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時(shí)間：2023-03-01 16:32:46
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中圖分類(lèi)號(hào)：D9
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.15.070
2016年4月11日，教育部等五部門(mén)關(guān)聯(lián)合印發(fā)了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》），明確了實(shí)習(xí)的概念和主要形式，擴(kuò)大了調(diào)整范圍，強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)組織和全過(guò)程管理，明確了安全職責(zé)。其從制度層面上對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的實(shí)習(xí)予以規(guī)范引導(dǎo)，從而有助于解決以往實(shí)習(xí)管理中“失之以寬、失之以松”的問(wèn)題。
“頂崗實(shí)習(xí)”兼具教育性和勞動(dòng)性?xún)煞N屬性，且勞動(dòng)屬性明顯?！兑?guī)定》也對(duì)其予以重點(diǎn)規(guī)范。但《規(guī)定》屬于立法層次低、非法院裁判的法定文件，執(zhí)行效果有限；企業(yè)不愿接收實(shí)習(xí)學(xué)生，實(shí)習(xí)單位（特別是優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)單位）的缺乏導(dǎo)致學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)生合法維護(hù)方面通常選擇沉默或偏袒企業(yè)，《規(guī)定》中被寄予厚望的“三方實(shí)習(xí)協(xié)議”難以真正約束實(shí)習(xí)單位。因此，較高層次的立法部門(mén)制定一部較為系統(tǒng)的、專(zhuān)門(mén)的頂崗實(shí)習(xí)法，明確學(xué)生與實(shí)習(xí)單位的勞動(dòng)關(guān)系，賦予頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生工傷保險(xiǎn)權(quán)，且通過(guò)各種法律、政策調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性成為關(guān)鍵。
1 職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)涵和本質(zhì)屬性
1.1 頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)涵
所謂頂崗實(shí)習(xí)，是指初步具備實(shí)踐崗位獨(dú)立工作能力的學(xué)生，到相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，相對(duì)獨(dú)立參與實(shí)際工作的活動(dòng)。相較于《規(guī)定》明確的其他兩種主要實(shí)習(xí)形式（認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和跟崗實(shí)習(xí)）。頂崗實(shí)習(xí)生已經(jīng)“初步具備實(shí)踐崗位獨(dú)立工作能力”，完全可以頂替實(shí)習(xí)單位的員工；且從對(duì)其培養(yǎng)性質(zhì)、教學(xué)目的、教學(xué)地點(diǎn)等方面看，頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施主體是實(shí)習(xí)單位。而后兩種實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)觀(guān)摩或輔助式勞動(dòng)，且實(shí)施主體主要是學(xué)校。
1.2 頂崗實(shí)習(xí)的本質(zhì)屬性
1.2.1 頂崗實(shí)習(xí)的教育屬性
首先，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》強(qiáng)調(diào)“加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)在教學(xué)中的比重，創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)形式”，頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)環(huán)節(jié)中的必要環(huán)節(jié)；其次，《規(guī)定》明確“學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)時(shí)間根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案確定，頂崗實(shí)習(xí)一般為6個(gè)月”，可見(jiàn)，頂崗實(shí)習(xí)必須符合專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案；最后，《規(guī)定》明確將頂崗實(shí)習(xí)的考核結(jié)果計(jì)入實(shí)習(xí)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)考核合格以上等次的學(xué)生獲得學(xué)分，并納入學(xué)籍檔案。實(shí)習(xí)考核不合格者，不予畢業(yè)。如果學(xué)生在實(shí)習(xí)期間違反實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度、實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)協(xié)議，情節(jié)嚴(yán)重的，將面臨職業(yè)學(xué)校的紀(jì)律處分。因此，學(xué)生按照學(xué)校的人才培養(yǎng)計(jì)劃，選擇專(zhuān)業(yè)對(duì)口或接近的工作崗位實(shí)踐理論知識(shí)并接受學(xué)校的考核，頂崗實(shí)習(xí)具有一定教育屬性。
1.2.2 頂崗實(shí)習(xí)的勞動(dòng)屬性
第一，相較于“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)”和“跟崗實(shí)習(xí)”，頂崗實(shí)習(xí)生為實(shí)習(xí)單位提供了獨(dú)立性的勞動(dòng)。頂替了實(shí)習(xí)單位員工的崗位，在工作內(nèi)容上實(shí)習(xí)單位員工沒(méi)有任何差別。第二，《規(guī)定》第十七條明確了“同工同酬”的要求，即實(shí)習(xí)單位應(yīng)以貨幣形式及時(shí)、足額地向?qū)嵙?xí)生支付實(shí)習(xí)報(bào)酬，并規(guī)定了底線(xiàn)。雖然《規(guī)定》明確實(shí)習(xí)單位根據(jù)三方協(xié)議對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生進(jìn)行管理，但實(shí)習(xí)單位接收頂崗實(shí)習(xí)生的勞動(dòng)成果，必然不會(huì)降低對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理要求。頂崗實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間有勞動(dòng)行為、接受勞動(dòng)報(bào)酬和受實(shí)習(xí)單位管理，他們之間已經(jīng)符合勞動(dòng)關(guān)系的基本特征。
就頂崗實(shí)習(xí)的教育屬性和勞動(dòng)屬性而言，勞動(dòng)屬性是頂崗實(shí)習(xí)的一種事實(shí)狀態(tài)，屬于事實(shí)屬性。教育屬性是因?yàn)閷W(xué)校和教育主管部門(mén)的規(guī)范性要求而產(chǎn)生的屬性，屬于規(guī)范性屬性。教育屬性的存在無(wú)法規(guī)避學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間面臨的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間勞動(dòng)權(quán)益頻頻受到侵害以及勞動(dòng)事故頻發(fā)即為例證。
2 頂崗實(shí)習(xí)生與一般勞動(dòng)者享受的勞動(dòng)者權(quán)利的不同
因?yàn)轫攳弻?shí)習(xí)具有一定教育屬性，所以，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生的勞動(dòng)權(quán)利既有特殊保護(hù)，又有權(quán)利限制。一方面，《規(guī)定》對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生的勞動(dòng)權(quán)利予以了特殊保護(hù)，主要有：不得安排、接收一年級(jí)在校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)；不得安排實(shí)習(xí)學(xué)生從事高空、井下、放射性、有毒、易燃易爆，以及其他具有較高風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)習(xí)；不得安排學(xué)生在法定節(jié)假日實(shí)習(xí)；不得安排學(xué)生加班和夜班。畢竟，頂崗實(shí)習(xí)階段的學(xué)生依然享有學(xué)習(xí)的權(quán)利。另一方面，頂崗實(shí)習(xí)生卻不享有依法單方面解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。因?yàn)楦鶕?jù)學(xué)生、學(xué)校和實(shí)習(xí)單位三方簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議，學(xué)生如提前終止實(shí)習(xí)，將面臨學(xué)校的紀(jì)律處分，甚至實(shí)習(xí)成績(jī)不合格而導(dǎo)致無(wú)法正常畢業(yè)。學(xué)生哪怕對(duì)實(shí)習(xí)單位不滿(mǎn)意，也不敢或很難重新選擇實(shí)習(xí)單位。
3 頂崗實(shí)習(xí)階段發(fā)生工傷的保險(xiǎn)救濟(jì)不同
根據(jù)國(guó)務(wù)院《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者辦理工傷保險(xiǎn)，并按時(shí)為勞動(dòng)者繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，勞動(dòng)者因工作遭受事故傷害或患職業(yè)病的職工有權(quán)享受工傷醫(yī)療待遇和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)裙ｋU(xiǎn)待遇。2009年印發(fā)的《關(guān)于在中等職業(yè)學(xué)校推行學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)的通知》提出了職業(yè)院?？赏ㄟ^(guò)參加學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn) 來(lái)分散職業(yè)學(xué)校或?qū)嵙?xí)單位的風(fēng)險(xiǎn)，《規(guī)定》也提出要推動(dòng)建立學(xué)生實(shí)習(xí)強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)?！堵殬I(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)》雖具有一定政府公益性，但是其本質(zhì)上依然屬于商業(yè)保險(xiǎn)，而《工傷保險(xiǎn)》中，只要?jiǎng)趧?dòng)者屬于工傷是沒(méi)有免賠情形具有較強(qiáng)社會(huì)公益性。不同的性質(zhì)，決定了二者之間有諸多不同：
第一，救濟(jì)范圍不同。前者規(guī)定了保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)合同約定賠償責(zé)任情形是“被保險(xiǎn)人的注冊(cè)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間因遭受意外事故而導(dǎo)致傷殘或死亡的”，頂崗實(shí)習(xí)生患有職業(yè)病時(shí)無(wú)法獲得保險(xiǎn)公司的補(bǔ)償。而勞動(dòng)者患有職業(yè)病也應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷，屬于后者的救濟(jì)范圍。第二，救濟(jì)程序不同。照前者規(guī)定，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間發(fā)生工傷事故，應(yīng)先確定學(xué)校的賠償責(zé)任，再由保險(xiǎn)公司在限額類(lèi)予以賠償，不足部分由學(xué)校自己承擔(dān)；后者按照工傷保險(xiǎn)程序進(jìn)行工傷認(rèn)定，確定屬于工傷后由工傷保險(xiǎn)基金和用人單位根據(jù)工傷保險(xiǎn)條例進(jìn)行賠償。第三，救濟(jì)程度不同。前者除了規(guī)定若干保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任的情形外，還有責(zé)任限額的規(guī)定。責(zé)任限額包括每人責(zé)任限額、每次事故限額、每次事故醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任限額、每次事故法律費(fèi)用責(zé)任限額；其第二十五條甚至規(guī)定“發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，在保險(xiǎn)期間，保險(xiǎn)人對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生的賠償以每人責(zé)任限額為限，對(duì)每次事故的賠償金額不得超過(guò)保險(xiǎn)合同載明的每次事故責(zé)任限額”。因此，依據(jù)該條款，當(dāng)頂崗實(shí)習(xí)生發(fā)生重大工傷事故時(shí)救濟(jì)必然無(wú)法到位。而根據(jù)后者，勞動(dòng)者在工傷期間依照不同情形依法可以獲得治療費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、生活護(hù)理費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金和傷殘津貼等補(bǔ)償，而這些補(bǔ)償均沒(méi)有限額。
4 對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生合法權(quán)益保護(hù)的法律建議
頂崗實(shí)習(xí)生和一般勞動(dòng)者在遭受相同的工傷事故時(shí)卻通過(guò)不同的法律途徑尋求救濟(jì)，并且得到不同的法律救濟(jì)結(jié)果，明顯違背了法律的平等保護(hù)原則。
4.1 正確對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)生的事實(shí)屬性，將其納入工傷保險(xiǎn)的調(diào)整范疇
然后分析目前我國(guó)對(duì)于實(shí)學(xué)生權(quán)利救濟(jì)存在的問(wèn)題，可以分為法律救濟(jì)的不周和社會(huì)救助的乏力，在此基礎(chǔ)上，本文提出構(gòu)建大學(xué)生實(shí)習(xí)期間人身傷害事故法律救濟(jì)與社會(huì)救助雙管齊下的處理機(jī)制。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；實(shí)習(xí)；意外傷害；處理機(jī)制
1 目前實(shí)學(xué)生意外傷害權(quán)利救濟(jì)面臨的困境
1.1 實(shí)習(xí)立法不夠完善
目前我國(guó)適用于大學(xué)生實(shí)習(xí)期間人身意外傷害權(quán)利救濟(jì)相關(guān)的法律法規(guī)有：
1.《中華人民共和國(guó)民法通則》和相關(guān)司法解釋
高校學(xué)生校外實(shí)習(xí)傷害事故首先屬于民事法律事實(shí)，受害的權(quán)利要獲得救濟(jì)首先應(yīng)該受《中華人民共和國(guó)民法通則》、《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行 若干問(wèn)題的意見(jiàn)》和《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的調(diào)整。
2.《中華人民共和國(guó)合同法》
高校組織學(xué)生校外實(shí)習(xí)，往往和實(shí)習(xí)單位簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議。《中華人民共和國(guó)合同法 》第8條規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力?！敝灰p方在平等自愿遵守相關(guān)法律基礎(chǔ)上達(dá)成有關(guān)學(xué)生校外實(shí)習(xí)傷害事故的法律責(zé)任承擔(dān)實(shí)習(xí)協(xié)議，根據(jù)當(dāng)事人意思自治和契約自由的法律原則，該約定就是合法的、有效的。
3.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》
侵權(quán)責(zé)任法第三十九條規(guī)定，限制民事行為能力人在學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害，學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)未盡到教育、管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。大學(xué)生基本都已成年，但實(shí)習(xí)活動(dòng)中若學(xué)校未盡到適當(dāng)管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
4.行政法規(guī)、行政規(guī)章和地方性法規(guī)
我國(guó)目前還沒(méi)有明確的關(guān)于大學(xué)生實(shí)習(xí)的專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)，而主要是通過(guò)援引其它法律予以適用，這就導(dǎo)致關(guān)于實(shí)學(xué)生人身?yè)p害賠償只能適用過(guò)于原則和粗疏的條款，甚至有些條款已經(jīng)過(guò)時(shí)，對(duì)實(shí)習(xí)生權(quán)利保護(hù)無(wú)特別之處。
1.2 工傷救濟(jì)之路不通
2003年4月27日頒布的《工傷保險(xiǎn)條例》取消了《企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)試行辦法》第61條第1款可以參照工傷保險(xiǎn)的有關(guān)待遇標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定，且對(duì)此沒(méi)有替代性的處理規(guī)則。此后大多地方性法規(guī)對(duì)此問(wèn)題也沒(méi)有作出專(zhuān)門(mén)的規(guī)定，于是對(duì)于實(shí)學(xué)生人身?yè)p害賠償問(wèn)題的處理至今也沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，各地的司法實(shí)踐也極不一致，此問(wèn)題也就變得相當(dāng)?shù)募帧?/p>
1.3 民法救濟(jì)之途不暢
實(shí)踐中，受害大學(xué)生依據(jù)合同法和侵權(quán)責(zé)任法救濟(jì)其受損權(quán)利的路徑亦不是一帆風(fēng)順的。
1.合同法救濟(jì)的局限
現(xiàn)實(shí)生活中勞動(dòng)合同簽訂就非易事，從實(shí)踐層面看，這一救濟(jì)路徑并未充分發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值意義。
2.侵權(quán)責(zé)任法救濟(jì)的局限
目前我國(guó)侵權(quán)責(zé)任法大學(xué)生校園侵權(quán)是采用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，在舉證責(zé)任上實(shí)習(xí)“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的舉證原則，實(shí)習(xí)作為課堂教學(xué)的域外延伸，司法實(shí)踐中通常比照適用該規(guī)定。然而當(dāng)實(shí)習(xí)單位與高校否認(rèn)其過(guò)錯(cuò)的情況下，要求處于弱勢(shì)群體的學(xué)生對(duì)它們的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行舉證是相當(dāng)困難的，一旦學(xué)生舉證不力無(wú)疑使其面臨不利的法律后果，這對(duì)實(shí)學(xué)生未免不公平。
1.4 社會(huì)承擔(dān)機(jī)制尚未形成
我國(guó)目前關(guān)于實(shí)習(xí)生傷害事故的責(zé)任承擔(dān)尚無(wú)一個(gè)公平合理、充分平衡各方利益的社會(huì)參與承擔(dān)的方式，突出表現(xiàn)在我國(guó)實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展滯后，一方面我國(guó)學(xué)校和實(shí)習(xí)單位甚至大學(xué)生本人保險(xiǎn)意識(shí)普遍不強(qiáng)，這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)社會(huì)落后地區(qū)尤為突出。另一方面，即使參與了商業(yè)保險(xiǎn)公司的意外傷害險(xiǎn)，根據(jù)保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司所提供的一般意外傷害險(xiǎn)最高額大多為人民幣2萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)學(xué)生的賠償需要，且一些保險(xiǎn)公司處于自身利益的考慮往往設(shè)置繁瑣的手續(xù)，學(xué)生獲得合理救濟(jì)更是y上加難。
2 實(shí)學(xué)生意外傷害權(quán)利救濟(jì)的完善對(duì)策
2.1 完善相關(guān)立法，為權(quán)利救濟(jì)提供法律依據(jù)
目前我國(guó)關(guān)于大學(xué)實(shí)習(xí)生傷害事故權(quán)利救濟(jì)的立法尚處于缺位狀態(tài)，這也造成司法實(shí)踐中權(quán)利保護(hù)的不利。為此，完善救濟(jì)，必須制度先行。
1.制定專(zhuān)門(mén)的實(shí)習(xí)法規(guī)
當(dāng)下較為可行的路徑是，由我國(guó)教育部根據(jù)《教育法》、《勞動(dòng)法》、《職業(yè)教育法》和《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》及國(guó)家相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上出臺(tái)《學(xué)生實(shí)習(xí)條例》，在這部行政規(guī)章中應(yīng)該對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)管理部門(mén)、實(shí)習(xí)勞動(dòng)環(huán)境、實(shí)習(xí)報(bào)酬的給付、實(shí)習(xí)安全教育、實(shí)習(xí)期間各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系特別是對(duì)安全事故的責(zé)任承擔(dān)以及實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)作出詳細(xì)且具有可操作性的規(guī)定，同時(shí)應(yīng)該明確規(guī)定，“用人單位接收學(xué)生實(shí)習(xí)應(yīng)該與學(xué)校和實(shí)習(xí)學(xué)生簽訂書(shū)面的實(shí)習(xí)合同”，以期解決學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)合同簽訂難的問(wèn)題，暢通合同救濟(jì)的途徑。
2.修改《工傷保險(xiǎn)條例》，將實(shí)習(xí)傷害納入工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍
眾所周知，在目前實(shí)學(xué)生與實(shí)習(xí)單位和所在院校利益博弈中無(wú)疑處于雙重弱勢(shì)地位。在這種情形下，法律賦予弱勢(shì)地位下的實(shí)學(xué)生特殊的利益傾斜和保護(hù)，構(gòu)建一種有效地利益調(diào)節(jié)機(jī)制，也是為了追求實(shí)質(zhì)公平的要求。
張新寶教授曾在分析工傷保險(xiǎn)制度發(fā)展淵源時(shí)指出：工傷保險(xiǎn)制度建立的初衷就是為了彌補(bǔ)原有侵權(quán)損害賠償制度的不足，原有侵權(quán)損害賠償制度的缺陷就是工傷保險(xiǎn)制度產(chǎn)生的根本原因。工傷事故保險(xiǎn)相對(duì)于侵權(quán)損害賠償而言，具有如下優(yōu)點(diǎn)：一是有利于保護(hù)受害人；二是有利于企業(yè)免責(zé)和分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；三是有利于勞資關(guān)系的和諧；四是節(jié)約社會(huì)成本。所以，將大學(xué)生實(shí)習(xí)生事故納入工傷保險(xiǎn)保護(hù)范圍其好處是顯而易見(jiàn)的。
2.2 窮盡民法救濟(jì)路途。
1.暢通合同法救濟(jì)途徑
筆者認(rèn)為若實(shí)習(xí)單位未訂立可以參照適用未訂立勞動(dòng)合同的條款來(lái)處理。要積極推行統(tǒng)一實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)的做法，明確實(shí)學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，這既有利于規(guī)范實(shí)習(xí)事務(wù)的行政監(jiān)管，又有利于加強(qiáng)學(xué)生的權(quán)利的保障，極大地暢通了合同救濟(jì)之路。
2.完善侵權(quán)責(zé)任法救濟(jì)途徑
由于過(guò)錯(cuò)責(zé)任導(dǎo)致實(shí)學(xué)生舉證相當(dāng)困難，所以應(yīng)該改為實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任推定原則，我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第六條第二款規(guī)定：根據(jù)法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，行為人不能證明自己有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任要求行為人就其不存在過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任，即由實(shí)習(xí)單位與高校就其不存在過(guò)錯(cuò)負(fù)擔(dān)舉證責(zé)任，否則就推定其存在過(guò)錯(cuò)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若實(shí)習(xí)單位與高校存在共同過(guò)錯(cuò)，則責(zé)令承擔(dān)連帶的事故損害賠償責(zé)任，這樣有助于實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)公平。
在此值得說(shuō)明的是，我國(guó)現(xiàn)行立法框架下，采用工傷保險(xiǎn)賠償請(qǐng)求權(quán)和采用普通人身?yè)p害賠償請(qǐng)求權(quán)其所獲得的效果存在較大差異。所以我國(guó)應(yīng)該在立法上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使得民事?lián)p害賠償水平與工傷保險(xiǎn)賠償水平趨向一致。
2.3 構(gòu)建社會(huì)承擔(dān)機(jī)制
大學(xué)生實(shí)習(xí)作為一項(xiàng)關(guān)系民生問(wèn)題的社會(huì)事業(yè)，社會(huì)救濟(jì)方式勢(shì)在必行，理應(yīng)構(gòu)建社會(huì)承擔(dān)之道，擴(kuò)大責(zé)任承擔(dān)主體，如此才能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生權(quán)益的全方位維護(hù)。
1.政府應(yīng)建立實(shí)習(xí)專(zhuān)項(xiàng)基金
政府部門(mén)要高度重視實(shí)習(xí)制度功能的發(fā)揮，可以通過(guò)財(cái)政劃撥設(shè)立專(zhuān)門(mén)的實(shí)習(xí)基金，用于對(duì)較好落實(shí)實(shí)習(xí)工作的實(shí)習(xí)單位的獎(jiǎng)勵(lì)與對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間必要費(fèi)用如交通費(fèi)的必要補(bǔ)助。更重要的是，要在實(shí)習(xí)基金中預(yù)留一部分作為學(xué)生遭受人身意外傷害的補(bǔ)償，這樣有利于避免因賠償主體因責(zé)任能力的有限導(dǎo)致的學(xué)生權(quán)益維護(hù)不充分的問(wèn)題。
2.推行學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)
現(xiàn)代侵權(quán)責(zé)任法的發(fā)展方向，就是要與其他社會(huì)保障制度相結(jié)合，完全依靠侵權(quán)責(zé)任法民法救濟(jì)方法不能有效解決所有的問(wèn)題，是有局限性的。推行大學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)，由實(shí)習(xí)單位、學(xué)校和保險(xiǎn)公司共同編織一張實(shí)習(xí)生權(quán)利保障網(wǎng)，轉(zhuǎn)嫁事故風(fēng)險(xiǎn)，使賠償問(wèn)題社會(huì)化，無(wú)疑是解決學(xué)生實(shí)習(xí)傷害事故賠償?shù)囊粍┝挤健?/p>
教育行政部門(mén)可以與學(xué)校和保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的學(xué)生人身傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目，學(xué)生作為保險(xiǎn)受益人，實(shí)習(xí)單位與學(xué)校作為保險(xiǎn)人。當(dāng)大學(xué)實(shí)習(xí)生在執(zhí)行實(shí)習(xí)任務(wù)的實(shí)習(xí)過(guò)程中若發(fā)生人身意外傷害事故，就依法由保險(xiǎn)公司作為理賠人，負(fù)責(zé)損害賠償?shù)呢?zé)任保險(xiǎn)。并以此為籌碼爭(zhēng)取較高的保險(xiǎn)費(fèi)率，且可以協(xié)商免去過(guò)于繁瑣的手續(xù)。而該種類(lèi)的保險(xiǎn)項(xiàng)目又具有某些福利性質(zhì)，保險(xiǎn)公司可以爭(zhēng)取一些稅收上的優(yōu)惠。如此有利于實(shí)現(xiàn)事故責(zé)任承擔(dān)的社會(huì)化，進(jìn)一步完善了社會(huì)承擔(dān)之道。
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保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)1雖是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但我深知理論和實(shí)踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)我們都順利結(jié)業(yè)，開(kāi)始了辛苦而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。
1、參加公司早會(huì)
壽險(xiǎn)業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)即是早會(huì)的經(jīng)營(yíng)”。早會(huì)是每個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會(huì)開(kāi)始的。一個(gè)完整的早會(huì)一般包括考勤、風(fēng)采展示、司歌司訓(xùn)、動(dòng)感晨操、學(xué)習(xí)交流、工作聯(lián)系等。風(fēng)采展示，振奮士氣，讓人拋開(kāi)昨日之煩憂(yōu)，迎接今天的太陽(yáng)，增加展業(yè)的信心。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培養(yǎng)對(duì)公司的熱愛(ài)之情，增強(qiáng)集榮譽(yù)感和體凝聚力，還可以提醒我們時(shí)刻牢記公司宗旨和服務(wù)理念。動(dòng)感晨操活動(dòng)精骨，振奮精神。學(xué)習(xí)交流是早會(huì)的重頭戲：通過(guò)學(xué)習(xí)交流時(shí)間我們可以了解一些風(fēng)險(xiǎn)故事、時(shí)事新聞，以此作為展業(yè)工具;同樣，工作中遇到的問(wèn)題也可以提出來(lái)，由資深的前輩一一解答;有時(shí)還會(huì)有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員作經(jīng)驗(yàn)交流，每當(dāng)此時(shí)我們都會(huì)認(rèn)真做筆記，從中吸收新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)
客戶(hù)積累的方法有很多，如緣故法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、陌生拜訪(fǎng)、設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)等。其中緣故法最為簡(jiǎn)單，也是剛剛涉足壽險(xiǎn)行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的學(xué)生，在武漢無(wú)親無(wú)友，緣故法這條捷徑對(duì)我而言是顯然行不通的，于是我們走上了陌生拜訪(fǎng)的道路。
由于剛踏入社會(huì)，冒然和陌生人推銷(xiāo)保險(xiǎn)多少有些膽怯。于是我們沒(méi)有直接推銷(xiāo)保險(xiǎn)，而是自己設(shè)計(jì)、制作市場(chǎng)調(diào)查表，以市場(chǎng)調(diào)查的方式了解市場(chǎng)需求，積累客戶(hù)名單。一段時(shí)間之后，我們的業(yè)務(wù)技能日趨熟練，公司產(chǎn)品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，于是我們開(kāi)始了上門(mén)拜訪(fǎng)。當(dāng)然，拜訪(fǎng)的過(guò)程沒(méi)有想象中那么順利，迎接我們的不是客戶(hù)熱情的微笑，而是客戶(hù)各種方式的拒絕。“對(duì)不起，我不敢興趣?！薄氨ｋU(xiǎn)!我們買(mǎi)過(guò)了?！薄拔覜](méi)錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)!”“保險(xiǎn)都是騙人的?！?諸如此類(lèi)的問(wèn)題層出不窮，由于經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，客戶(hù)三兩句話(huà)就把我們給拒之門(mén)外。后來(lái)在主任、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的幫助下，我們學(xué)會(huì)了不少的應(yīng)對(duì)方法和拒絕處理，和客戶(hù)交流也容易多了。
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)2中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)介：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于20x年x月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是19x年x月x日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。
今年暑假，我有幸到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司公司江南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，真正的接觸到了財(cái)務(wù)知識(shí)在具體實(shí)踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺。現(xiàn)在對(duì)這這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下小結(jié)，以及分享一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)目前最主要的業(yè)務(wù)就是車(chē)險(xiǎn)，車(chē)險(xiǎn)幾乎占了人保財(cái)險(xiǎn)91%以上的業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也帶來(lái)了比較簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復(fù)，繁瑣，這就是財(cái)務(wù)工作。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要進(jìn)行了填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單、pos機(jī)商務(wù)銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)、核銷(xiāo)發(fā)票、查詢(xún)發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財(cái)務(wù)工作。當(dāng)然，也做了很多蓋章、
跑腿之類(lèi)的雜活。財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)工作是繁瑣的，需要用心和細(xì)心，辦公室的準(zhǔn)同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項(xiàng)的同時(shí)提高了工作效率，并且減少了很多錯(cuò)誤。
填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單，主要用于列支保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用，類(lèi)似與提成。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用率根據(jù)不同險(xiǎn)種大概按6%-14%不等比例來(lái)提，每月一般結(jié)兩次，好的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月可以得到幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的費(fèi)用，我看到江南營(yíng)業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬(wàn)多的稅后費(fèi)用，相當(dāng)令人羨慕啊。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費(fèi)用、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、燃油費(fèi)、公雜費(fèi)、綠化費(fèi)等項(xiàng)目的具體物品項(xiàng)目來(lái)報(bào)銷(xiāo)部門(mén)的每月幾十萬(wàn)的業(yè)務(wù)員費(fèi)用，并填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單，貼票等，至于為什么通過(guò)這些項(xiàng)目來(lái)報(bào)，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過(guò)這些填寫(xiě)，也懂得了金額必須頂著人民幣符號(hào)￥之類(lèi)的細(xì)節(jié)。
銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)，也是每天必須做的工作。人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行了非現(xiàn)金收付。各項(xiàng)收付都是通過(guò)刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門(mén)的pos機(jī)對(duì)賬單來(lái)一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進(jìn)行核對(duì)、分類(lèi)，看看有沒(méi)有什么錯(cuò)漏或憑證不全。這個(gè)工作還是比較輕松的，每天花一個(gè)小時(shí)左右，江南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部每天通過(guò)pos機(jī)進(jìn)來(lái)的賬估計(jì)有50筆，50萬(wàn)保費(fèi)左右。轉(zhuǎn)賬部份不是我負(fù)責(zé)，不是很了解?？梢钥吹焦镜脑敿?xì)收支，還是比較興奮的。
核銷(xiāo)發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險(xiǎn)出單員每天拿回財(cái)務(wù)
部，然后我進(jìn)行分類(lèi)整理核對(duì)并蓋章，對(duì)符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進(jìn)行排序，在核銷(xiāo)表上核銷(xiāo)，并交給財(cái)務(wù)主管簽字。有時(shí)候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費(fèi)心的。多問(wèn)，多做，沒(méi)有什么解決不了的。
查詢(xún)發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當(dāng)繁瑣的一項(xiàng)工作，起碼花了我實(shí)習(xí)的2/3時(shí)間，通過(guò)發(fā)票印刷號(hào)，從系統(tǒng)中查詢(xún)出憑證號(hào)，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒(méi)查，我以每小時(shí)約100多條的效率天昏地暗地查了一萬(wàn)兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實(shí)習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項(xiàng)最能考察人的耐心了，反正有時(shí)候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅(jiān)持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來(lái)了財(cái)務(wù)主管對(duì)我的認(rèn)可和贊許，并多次提醒我注意休息。
協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個(gè)偶然吧。是公司上面派人下來(lái)清查的，主管王向星讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等貴重財(cái)產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫(xiě)了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號(hào)等，并請(qǐng)使用人簽字。最后進(jìn)行與原始的固定資產(chǎn)表核對(duì)填寫(xiě)，那個(gè)是相當(dāng)痛苦的事，很多都是對(duì)不上或者顛倒審計(jì)記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人很滿(mǎn)意，感到很欣慰。
也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費(fèi)神的事，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個(gè)撕啊蓋啊，兩千個(gè)章，并且是有點(diǎn)壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么
多章。核算工資的時(shí)候最令人提神，豎著耳朵聽(tīng)，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰(shuí)的，都相當(dāng)?shù)母信d趣啊。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，每天的穿正裝，上下班，我體會(huì)到了一種上班的狀態(tài)，一種職場(chǎng)人的感覺(jué)。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯(cuò)，工作表現(xiàn)也得到了他們的認(rèn)可。這一個(gè)月真的收獲很多。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了我的動(dòng)手能力，對(duì)財(cái)務(wù)實(shí)際工作有了新的認(rèn)識(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到了自己的一些不足。這次實(shí)習(xí)工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單的，并沒(méi)有用到一些比較深入的財(cái)務(wù)知識(shí)，但對(duì)于計(jì)算機(jī)等方面的綜合技能反而用到很多。財(cái)務(wù)日常性工作雖說(shuō)不難，但工作必須用心、細(xì)心、耐心。這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更加深刻、切實(shí)的體會(huì)。
實(shí)習(xí)小縮影：
實(shí)習(xí)第一天，剛到人保財(cái)險(xiǎn)江南營(yíng)業(yè)部，第一感覺(jué)是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒(méi)有。后來(lái)才知道，她們大多都要去4S店駐點(diǎn)的。很容易地找到了部門(mén)財(cái)務(wù)主管王向星，很年輕，很好說(shuō)話(huà)，很親切，都沒(méi)位置坐了還安排個(gè)座位使勁叫我坐，感動(dòng)。周一，大家都很忙，基本沒(méi)空閑安排東西給我做。韋姐，應(yīng)該沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧，他們都叫她小韋，財(cái)院畢業(yè)的，還在試用期，主動(dòng)的跟我聊天，從學(xué)校到工作?？赡芤?yàn)槎际切氯耍容^照顧。看薇姐弄那些財(cái)務(wù)系統(tǒng)的東西，怎么說(shuō)呢，它們不認(rèn)識(shí)我我也不認(rèn)識(shí)它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點(diǎn)心癢癢?
大概等了差不多有一個(gè)小時(shí)吧，我實(shí)在等不住了，就問(wèn)星哥，安排點(diǎn)我能做的事給我做吧，別人都在做事坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動(dòng)點(diǎn)，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對(duì)銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”、撥動(dòng)日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認(rèn)真問(wèn)了韋姐好幾次，重復(fù)按了好多遍計(jì)算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。
休息一會(huì)，星哥教我填報(bào)銷(xiāo)單，認(rèn)真聽(tīng)，依葫蘆畫(huà)瓢，還算簡(jiǎn)單。噢噢，難道太久沒(méi)拿筆了，筆不好寫(xiě)?字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯?dāng)?shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強(qiáng)烈鄙視。雖然簡(jiǎn)單，20份左右，還是比較費(fèi)時(shí)間的，細(xì)心點(diǎn)噢。財(cái)務(wù)工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒(méi)出錯(cuò)吧，祈禱!
下午， 星哥教我用公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(叫net term)查詢(xún)流水號(hào)、憑證號(hào)、日期等copy到excel表上。聽(tīng)的時(shí)候感覺(jué)挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的。可是，好多，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)
實(shí)習(xí)收獲：
1、對(duì)財(cái)務(wù)工作有深刻、切實(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)工作所需要的細(xì)心、耐心有了更深的領(lǐng)悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。
2、對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對(duì)企業(yè)運(yùn)行也有了初步的認(rèn)識(shí)，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。
3、鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己
的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
4、多勤學(xué)好問(wèn)，做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，積極上進(jìn)的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解。
只有努力了，才能被接受，被認(rèn)可。
5、只有專(zhuān)業(yè)技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強(qiáng)的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)3時(shí)間一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了中國(guó)人壽“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國(guó)保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的好處。在此我由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
記得初到中國(guó)人壽時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話(huà)時(shí)就注意到，中國(guó)人壽是一家十分重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都十分的人性化，盡量為大家營(yíng)造出簡(jiǎn)單的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對(duì)問(wèn)題的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也就應(yīng)是自己工作學(xué)習(xí)的重心。
在中國(guó)人壽廣州分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí)，我先后理解了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。透過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí):
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認(rèn)識(shí)，理智的決定，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)透過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知潛力，透過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，透過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位能夠虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的潛力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高潛力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。最后由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廣州分公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫忙過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)4從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)5實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了很榮幸能被世界500強(qiáng)的企業(yè)—中國(guó)人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個(gè)自我介紹，當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆，來(lái)自20x國(guó)際平安班，原國(guó)際平安系學(xué)生會(huì)主席兼學(xué)生黨支部副書(shū)記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽(yáng)，學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生，所以來(lái)到中國(guó)人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國(guó)人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶(hù)經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個(gè)鍛煉自我施展才氣的舞臺(tái)，其次要感謝中國(guó)人壽河源分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我栽培，現(xiàn)希望能得到批評(píng)指正。就把在這里兩個(gè)多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個(gè)匯報(bào)。
一、結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線(xiàn)業(yè)務(wù)
就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心，為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過(guò)她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷(xiāo)售流程，并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉，還教會(huì)了一些平安營(yíng)銷(xiāo)上的話(huà)術(shù)，使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶(hù)講解。通過(guò)將近15天的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了單獨(dú)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書(shū)經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并且獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，很快我工號(hào)也批下來(lái)了這一步的邁進(jìn)對(duì)我意義重大。但是興奮之后，深刻的進(jìn)行反思，如何更好的開(kāi)展工作，同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過(guò)一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開(kāi)始向我介紹一些顧客，通過(guò)和這些顧客攀談，自身素質(zhì)也同時(shí)得到提升，從話(huà)術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，該銀行網(wǎng)點(diǎn)的平安營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，需要更加合理有效的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他觀(guān)念;顧客的購(gòu)買(mǎi)力缺乏，多為中下級(jí)顧客，并且對(duì)平安知之甚少。
針對(duì)以上的問(wèn)題也進(jìn)行了反思，找出了一點(diǎn)解決的方法，比如說(shuō)有針對(duì)性的突破，多組織幾場(chǎng)高量的培訓(xùn)會(huì);投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后，又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)充任郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班，由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說(shuō)還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生，經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺，但是這次機(jī)會(huì)實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語(yǔ)進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對(duì)臺(tái)灣的顧問(wèn)老師，一一的逐條做答，最后沒(méi)想到獲得了通過(guò)!過(guò)了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓(xùn)，好興奮又好緊張，因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪?，和那些精英比起?lái)真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)給我感覺(jué)就大不一樣了果然是世界500強(qiáng)的平安集團(tuán)公司，不論會(huì)議的布置還是氛圍的營(yíng)造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過(guò)大家的推薦做了第一小組的組長(zhǎng)，說(shuō)真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會(huì)，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)人，只有勇敢地面對(duì)困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!目是平安人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進(jìn)去，利用自己這幾天所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行講授，這漫長(zhǎng)的8分鐘對(duì)我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮，謝總、彭總等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地到來(lái)把整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛推向!這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我頒獎(jiǎng)。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言。讓我沒(méi)想到作為一個(gè)新人，一個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長(zhǎng)進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線(xiàn)崗位上，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)!
丙方： (實(shí)習(xí)學(xué)生)
經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商，就甲方接納乙方學(xué)生實(shí)習(xí)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方接納乙方 系 班 同學(xué)到甲方實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)時(shí)間擬定于 年 月 日至 年 月 日。
二、丙方需提供以下有效證件：
1、本人身份證復(fù)印件。
2、丙方在校參加人生意外傷害保險(xiǎn)的參保證明。
三、丙方實(shí)習(xí)期間甲乙丙三方的責(zé)任 甲方：
1、 按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給丙方安排合理的作息時(shí)間。
2、 甲方按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予丙方相應(yīng)的實(shí)習(xí)待遇。
3、 甲方為丙方提供崗位教育、安全培訓(xùn)教育，在此基礎(chǔ)上再安排崗位實(shí)習(xí)。
4、 甲方為丙方安排企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，具體指導(dǎo)丙方的實(shí)習(xí)，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)丙方落實(shí)工作期間的安全措施，加強(qiáng)安全監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常行為和思想波動(dòng)及時(shí)通知乙方，防止意外事故的發(fā)生。
5、 甲方為丙方提供具備安全保障的工作環(huán)境。
6、 實(shí)習(xí)期間發(fā)生意外傷害事故，甲方有責(zé)任及時(shí)救治，并及時(shí)通知乙方。
7、 甲方負(fù)責(zé)對(duì)丙方頂崗實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，并在《實(shí)習(xí)鑒定表》上填寫(xiě)評(píng)定意見(jiàn)。
乙方：
1、 乙方組織對(duì)學(xué)生進(jìn)行體檢，確保體檢表的準(zhǔn)確性，并在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前進(jìn)行必要的安全教育。
2、 乙方按照協(xié)商時(shí)間安排實(shí)習(xí)生如期到達(dá)實(shí)習(xí)地。
3、 乙方為丙方指定校內(nèi)指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)丙方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)密切聯(lián)系甲方和丙方，及時(shí)掌握丙方實(shí)習(xí)情況及思想狀態(tài)，做好丙方非工作時(shí)間的安全教育，并對(duì)安全隱患進(jìn)行有效干預(yù)。
4、 乙方積極協(xié)調(diào)處理丙方在頂崗實(shí)習(xí)期間發(fā)生的意外傷害事故，屬于保險(xiǎn)范圍內(nèi)的，乙方責(zé)成丙方參保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。
5、 乙方必須按畢業(yè)生派遣的有關(guān)規(guī)定及時(shí)將有關(guān)信息、資料、要求傳達(dá)畢業(yè)生，以保證派遣工作準(zhǔn)確無(wú)誤。
丙方：
1、 丙方在正式頂崗實(shí)習(xí)前須與甲方、乙方簽訂本協(xié)議，并在開(kāi)始頂崗實(shí)習(xí)一周內(nèi)送達(dá)所屬系部。
2、 丙方頂崗實(shí)習(xí)期間必須遵守甲方、乙方各項(xiàng)規(guī)章制度，在社會(huì)上嚴(yán)禁從事違法違紀(jì)活動(dòng)。工作期間，因私外出，需向甲方請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方可用假。非工作時(shí)間須高度重視自身安全，避免意外事故的發(fā)生。
3、 丙方必須按學(xué)校教學(xué)要求完成實(shí)習(xí)計(jì)劃，每月至少主動(dòng)向校內(nèi)指導(dǎo)教師匯報(bào)實(shí)習(xí)情況一次。
4、 丙方須按要求完成畢業(yè)生派遣工作中由丙方承擔(dān)的責(zé)任。
5、 丙方必須在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間完成《頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》、《頂崗實(shí)習(xí)檔案》等，按時(shí)記錄《頂崗實(shí)習(xí)周志》，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，按時(shí)完成頂崗實(shí)習(xí)期間的其它要求。
6、 實(shí)習(xí)考核時(shí)間為 年 月 日至 年 月 日。頂崗實(shí)習(xí)考核不合格者不發(fā)放畢業(yè)證書(shū)。
四、頂崗實(shí)習(xí)期間意外傷害事故責(zé)任認(rèn)定
1、丙方頂崗實(shí)習(xí)期間，在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)，因工作原因造成的意外傷害事故，由甲方負(fù)責(zé)，并按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，乙方積極協(xié)助。
2、丙方頂崗實(shí)習(xí)期間，在非工作崗位、非工作時(shí)間、非工作原因造成的人身和財(cái)產(chǎn)損害事故，依據(jù)教育部頒發(fā)的《學(xué)生傷害事故處理辦法》規(guī)定，乙方有過(guò)錯(cuò)的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;乙方無(wú)過(guò)錯(cuò)的，按有關(guān)法律法規(guī)或其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。屬于保險(xiǎn)范圍內(nèi)的，乙方責(zé)成丙方參保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。
五、本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，經(jīng)三方簽字蓋章后生效。
甲方： 乙方： 丙方(簽字)：
從到公司開(kāi)始就進(jìn)入了安邦外包v5項(xiàng)目組，在這里我學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的東西，從實(shí)際應(yīng)用和同事指導(dǎo)中得到了很多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，學(xué)習(xí)了新的編程語(yǔ)言----vc，通過(guò)做一個(gè)能進(jìn)行大數(shù)相乘的計(jì)算器來(lái)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)mfc。在順利完成這個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)之后，開(kāi)始了對(duì)安邦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的了解，而在了解系統(tǒng)的過(guò)程中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)了mfc，同時(shí)因?yàn)槭撬诘捻?xiàng)目組做的是保險(xiǎn)系統(tǒng)，所以對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也漸漸的有所了解，這可以說(shuō)是實(shí)習(xí)生活中的一個(gè)額外的收獲。
在政協(xié)分組討論會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員、中華職業(yè)教育社副理事長(zhǎng)馬國(guó)湘關(guān)于保障職校生實(shí)習(xí)安全的提案，引起了與會(huì)者的關(guān)注。馬國(guó)湘委員呼吁，政府應(yīng)采取多種舉措盡快解決職校學(xué)生實(shí)習(xí)期間的安全保障問(wèn)題。
實(shí)習(xí)是職教的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，但因?yàn)槎喾N因素的影響，職校生實(shí)習(xí)期間的安全風(fēng)險(xiǎn)難以完全避免。馬國(guó)湘委員說(shuō)，“隨著今后職業(yè)院校學(xué)生離校實(shí)習(xí)規(guī)模的進(jìn)一步加大，這個(gè)問(wèn)題將會(huì)更加突出?！?/p>
馬國(guó)湘委員建議，教育部、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)應(yīng)加快工作步伐，盡快增設(shè)保障職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)期間人身安全的新險(xiǎn)種。
工傷事故觸目驚心
在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，實(shí)習(xí)已經(jīng)成為學(xué)校和用人單位都極其關(guān)注的環(huán)節(jié)，而職業(yè)院校由于其教育的特殊性，學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)的時(shí)間較長(zhǎng)，且不少學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在機(jī)械加工、建筑等企業(yè)內(nèi)，這就使得其安全問(wèn)題與高校相比更加突出。
已經(jīng)發(fā)生的幾個(gè)典型案例已經(jīng)足以使人觸目驚心。
邵振彬是黑龍江某職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。2006年5月，在江西省九江市修水縣上奉鎮(zhèn)湖山村武吉高速公路A19標(biāo)段實(shí)習(xí)，在工地搞測(cè)量。工作中，不幸被工地重型大卡車(chē)倒車(chē)時(shí)撞倒。經(jīng)醫(yī)院檢查確診為左側(cè)胸部創(chuàng)傷性膈疝，雙肺挫傷，腰椎粉碎性骨折。邵振彬歷經(jīng)兩次大手術(shù)，總算從死亡線(xiàn)上搶救過(guò)來(lái)。但是，手術(shù)后，腰、腿、腳均失去知覺(jué)。
23歲的廖尚軍是成都交通學(xué)校2001級(jí)學(xué)生。經(jīng)學(xué)校推薦，他于2003年9月到四川某汽車(chē)運(yùn)輸公司參加汽車(chē)維修實(shí)習(xí)。2003年12月26日下午3時(shí)左右，汽運(yùn)公司職工駕駛公司客車(chē)倒車(chē)時(shí)，將廖尚軍撞倒致傷。事發(fā)后，成都勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)廖的傷殘等級(jí)為7級(jí)。
金某是某信息工程學(xué)校的在冊(cè)學(xué)生，2002年7月由該學(xué)校組織，不滿(mǎn)18周歲的金某參加畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位是廣州某公司。按照多年的慣例，校方僅是與該公司口頭協(xié)議，即讓學(xué)生參加實(shí)習(xí)，雙方對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理及權(quán)利義務(wù)未作明確界定。7月16日早晨，金某在加工面粉過(guò)程中，因操作不慎，右前臂被機(jī)器纏絞軋傷，經(jīng)診斷為“右前臂旋轉(zhuǎn)撕脫離斷傷”，共花去醫(yī)藥費(fèi)4.14余萬(wàn)元。
勞動(dòng)法不保護(hù)實(shí)習(xí)生
事故發(fā)生后，學(xué)生及家長(zhǎng)都試圖用法律維護(hù)自己的權(quán)益，但他們卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)生并不是法律意義上的勞動(dòng)者，現(xiàn)行的《勞動(dòng)法》無(wú)法保護(hù)自己。
如果是勞動(dòng)者，按照《勞動(dòng)法》和國(guó)家《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，勞動(dòng)者在用人單位受傷后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行工傷認(rèn)定，醫(yī)療費(fèi)用由工傷保險(xiǎn)或者由沒(méi)有辦理工傷保險(xiǎn)的單位支付。
在喪失右手功能的金某為自己討說(shuō)法時(shí)，法院認(rèn)為，實(shí)習(xí)的在校學(xué)生并不能算是勞動(dòng)法意義上的勞動(dòng)者，實(shí)習(xí)學(xué)生的工傷不屬《工傷保險(xiǎn)條例》調(diào)整范圍。因?yàn)橄嚓P(guān)法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)者的年齡、學(xué)歷、是否納入就業(yè)保障范圍都做了明確的規(guī)定，而在校學(xué)生并不具備這些“勞動(dòng)者的條件”。因此學(xué)生與使用單位形成的關(guān)系不是勞動(dòng)關(guān)系，而是勞務(wù)關(guān)系。勞務(wù)合同糾紛不適用勞動(dòng)法調(diào)整，而應(yīng)直接適用《民法通則》等民事法律來(lái)調(diào)整。
實(shí)習(xí)生到底是不是勞動(dòng)者？在這一問(wèn)題上，勞動(dòng)部門(mén)曾有過(guò)反復(fù)。1996年8月12日頒布的《企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)試行辦法》第61規(guī)定：“到參加工傷保險(xiǎn)的企業(yè)實(shí)習(xí)的大中專(zhuān)院校、技工學(xué)校、職業(yè)高中學(xué)生發(fā)生傷亡事故的，可以參照本辦法的有關(guān)待遇標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)給一次性待遇。工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不向有關(guān)學(xué)校和企業(yè)收取保險(xiǎn)費(fèi)用?！?/p>
但國(guó)務(wù)院2003年4月27日頒布的《工傷保險(xiǎn)條例》將此項(xiàng)規(guī)定完全刪除，而且沒(méi)有另外作出規(guī)定。
各地在實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》時(shí)的規(guī)定也不盡相同。北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在其官方網(wǎng)站上指出，到參加工傷保險(xiǎn)的企業(yè)實(shí)習(xí)的大中專(zhuān)院校、技工學(xué)校、職業(yè)高中學(xué)生發(fā)生工傷事故的，勞動(dòng)保障行政部門(mén)不再進(jìn)行工傷認(rèn)定。
而江西省在《童工、實(shí)習(xí)學(xué)生受傷可享受相應(yīng)待遇指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出，童工、實(shí)習(xí)學(xué)生在用工單位因工作受到傷害，應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，符合工傷或視同工傷條件的，在進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定后，按照《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》規(guī)定，由用人單位支付相應(yīng)待遇。
河南省鄭州市實(shí)施的《工傷保險(xiǎn)條例》暫行辦法中則規(guī)定：“實(shí)習(xí)的大中專(zhuān)院校、技工學(xué)校、職業(yè)高中學(xué)生在實(shí)習(xí)單位由于工傷發(fā)生人身傷害，可由實(shí)習(xí)單位和學(xué)校按照雙方約定,參照《條例》和本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),一次性發(fā)給相關(guān)費(fèi)用?！?/p>
各地對(duì)在校生實(shí)習(xí)的工傷認(rèn)定的不同規(guī)定，給受到侵害的學(xué)生們保護(hù)自己合法權(quán)益造成了很大的困難。
不僅僅是實(shí)習(xí)生，在學(xué)生兼職、暑期打工等方面，法律對(duì)學(xué)生權(quán)益的維護(hù)都顯得無(wú)力。因此，很多學(xué)者對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的《勞動(dòng)法》提出了質(zhì)疑。我國(guó)研究《勞動(dòng)法》的權(quán)威專(zhuān)家黎建飛認(rèn)為，國(guó)家對(duì)實(shí)習(xí)生包括兼職工等的法律保護(hù)存在著空白，“但勞動(dòng)法是不是只保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益？勞動(dòng)行政部門(mén)是不是只管有勞動(dòng)主體資格的人？”黎建飛指出，勞動(dòng)部門(mén)應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，可以先制訂一個(gè)部門(mén)規(guī)章，將在校學(xué)生也納入《勞動(dòng)法》的保護(hù)范圍。
新險(xiǎn)種千呼萬(wàn)喚不出來(lái)
在現(xiàn)有的法律法規(guī)框架下，教育及其他部門(mén)一直試圖從行政部門(mén)的角度保護(hù)學(xué)生人身安全、建立處理學(xué)生傷害事故的規(guī)則和程序，但收效不大。
2002年，教育部頒布了《學(xué)生傷害事故處理辦法》；2007年，教育部、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》，《辦法》規(guī)定：“要為實(shí)習(xí)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，具體事宜由學(xué)校和實(shí)習(xí)單位協(xié)商辦理?！?/p>
《辦法》的實(shí)施有利于保護(hù)學(xué)校和學(xué)生的合法權(quán)益，但《辦法》更多地體現(xiàn)為一種原則上的指導(dǎo)意見(jiàn)，在面對(duì)職業(yè)教育中的一些具體事件時(shí)，可操作性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
馬國(guó)湘委員說(shuō)，類(lèi)似邵振彬的學(xué)生在實(shí)習(xí)期間受到的意外傷害應(yīng)如何處理，《辦法》中就沒(méi)有明確的規(guī)定，在我國(guó)現(xiàn)有法律中也找不到規(guī)范層面的依據(jù)。而且《辦法》對(duì)于實(shí)習(xí)單位均無(wú)約束力，實(shí)習(xí)單位對(duì)于實(shí)習(xí)學(xué)生的安全事故幾乎不承擔(dān)責(zé)任。
馬國(guó)湘委員介紹，職業(yè)院校一般都為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)了人身意外傷害保險(xiǎn)，遺憾的是，諸多保險(xiǎn)公司提供的險(xiǎn)種，目前十分有限。在中華職業(yè)教育社組織的調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，對(duì)職校實(shí)習(xí)生的安全保障問(wèn)題，一般性保險(xiǎn)根本無(wú)法解決，40元至50元保費(fèi)的團(tuán)體險(xiǎn)，最高賠付只有2萬(wàn)元，如果遭遇像邵振彬這樣的傷害，只能是杯水車(chē)薪，而且這些保險(xiǎn)對(duì)這種特殊情況的針對(duì)性也不夠。即使這樣，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的義務(wù)也普遍由學(xué)校承擔(dān)，對(duì)于這筆越來(lái)越大的額外支出，學(xué)校的壓力越來(lái)越大。
頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生在掌握基本理論的基礎(chǔ)上，在學(xué)校的組織和教師的指導(dǎo)下，通過(guò)從事一定的專(zhuān)業(yè)工作實(shí)踐，掌握業(yè)務(wù)技能或提高職業(yè)綜合素質(zhì)能力的過(guò)程，是高職院校實(shí)踐育人的重要環(huán)節(jié)和主要形式，是完成人才培養(yǎng)方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，頂實(shí)習(xí)是了解高職學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的主要窗口。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)提高了高職學(xué)生的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力，也增加了就業(yè)的機(jī)會(huì)。因此，深刻認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)的重要性，提高學(xué)生實(shí)習(xí)管理質(zhì)量，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 高職院校金融管理專(zhuān)業(yè)于銀行系統(tǒng)開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題
1.1 頂崗實(shí)習(xí)單位找尋難
由于金融管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位多是面向銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等金融類(lèi)企業(yè)，而這些企業(yè)一方面需求高學(xué)歷高技能的人才，另一方面由于企業(yè)自身的工作安全性、行業(yè)特殊性等風(fēng)險(xiǎn)控制方面的考慮，不愿意接收學(xué)生進(jìn)行工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)等工作，即使接受了實(shí)習(xí)生也難以讓其接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，尤其是銀行系統(tǒng)。如何破解這一難題，形成穩(wěn)定的、長(zhǎng)效的校企合作機(jī)制是金融管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中必須克服的一大難題。
1.2 頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生積極性不高
首先江蘇的“90后”大學(xué)生普遍家庭條件較好，怕吃苦，抗挫折能力也較差。在銀行實(shí)習(xí)的學(xué)生一方面擔(dān)心自己不能勝任崗位工作，一方面又承受不了工作中的挫折。其次，一般高職院校往往把頂崗實(shí)習(xí)安排在畢業(yè)前一學(xué)期，此時(shí)學(xué)生面臨轉(zhuǎn)本考試或者就業(yè)壓力，往往不能安心在學(xué)校安排的頂崗實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐鍛煉。因此，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)積極性不高，影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
1.3 頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)難
銀行網(wǎng)點(diǎn)多且分散，各網(wǎng)點(diǎn)容量有限，平均每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)僅能容納1-3名實(shí)習(xí)學(xué)生，因此，高職院?；静粫?huì)派出專(zhuān)職教師去實(shí)習(xí)單位進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)和考核，因而頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)校的指導(dǎo)老師很難發(fā)揮實(shí)習(xí)指導(dǎo)作用，通常由銀行的主管任校外指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生。由于校外指導(dǎo)老師非專(zhuān)業(yè)教師，往往只關(guān)注學(xué)生的業(yè)務(wù)水平，對(duì)學(xué)生的能力水平、心理特點(diǎn)、思想狀況等不能很好把握，存在一定弊端，此外，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師還有自己的工作任務(wù)，無(wú)法抽出太多時(shí)間來(lái)指導(dǎo)學(xué)生，參與指導(dǎo)的熱情不高，與校方溝通少，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況缺少必要的反饋，不利于高職院校掌握學(xué)生實(shí)習(xí)期間的實(shí)際情況，無(wú)法保證頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量和效果。
2 解決高職院校學(xué)生銀行系統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)問(wèn)題的對(duì)策
2.1 依托校企合作理事會(huì)，校銀合作育人
2015年11月，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融學(xué)院成立了校企合作理事會(huì)，由江蘇銀行淮安分行行長(zhǎng)任理事長(zhǎng)，并代表江蘇銀行淮安分行與金融學(xué)院簽訂了江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)基地協(xié)議書(shū)和駐企工作站協(xié)議書(shū)。
江蘇銀行是在江蘇省內(nèi)無(wú)錫、蘇州、南通等10家城市商業(yè)銀行基礎(chǔ)上，合并重組而成的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，開(kāi)創(chuàng)了地方法人銀行改革的新模式。截至2015年年末，江蘇銀行資產(chǎn)總額達(dá)12835億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)7759億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)5608億元。8月2日，江蘇銀行在上海證券交易所正式掛牌，代碼600919。時(shí)隔六年，A股銀行板塊再迎新成員。江蘇銀行也由此成為近十年來(lái)上市的首家城商行。
江蘇銀行淮安分行是江蘇銀行的分支機(jī)構(gòu)之一，共有36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)有15個(gè)管理職能部門(mén)，共有895名正式員工。截至2016年6月，淮安分行各項(xiàng)存款余額為332.17億元，較年初增長(zhǎng)84.86億元，市場(chǎng)占比達(dá)11.3%，市場(chǎng)份額居淮安同業(yè)第一，是淮安地區(qū)第一大行。
江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院借助校企合作理事會(huì)的橋梁作用與江蘇銀行淮安分行合作，江蘇銀行銀行與學(xué)生進(jìn)行雙向選擇，組建“江蘇銀行淮安分行大堂經(jīng)理助理訂單班”，簽訂三方協(xié)議。簽訂協(xié)議的學(xué)生由金融學(xué)院和江蘇銀行共同培養(yǎng)，學(xué)生以銀行“準(zhǔn)員工”的身份在銀行開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)，銀行將這部分“準(zhǔn)員工”納入企業(yè)的員工管理體系，學(xué)生到銀行工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)的難題迎刃而解，形成了長(zhǎng)效的校銀合作機(jī)制。
2.2 校銀協(xié)同，做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作
首先，金融學(xué)院調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃，將頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間安排在大二階段，以排除學(xué)生轉(zhuǎn)本和就業(yè)等影響因素。實(shí)習(xí)動(dòng)員階段，請(qǐng)江蘇銀行高管進(jìn)校宣講，金融學(xué)院教師校內(nèi)動(dòng)員，前期優(yōu)秀實(shí)習(xí)生分享實(shí)習(xí)收獲。先由學(xué)生自愿報(bào)名，再由銀行面試選拔組建“大堂經(jīng)理助理訂單班”。對(duì)于高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的思想問(wèn)題，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在實(shí)習(xí)之初就著力于學(xué)生的思想教育工作，引導(dǎo)學(xué)生做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、事故應(yīng)急、自救等方面的教育，明確校外頂崗實(shí)習(xí)期間行為規(guī)范和安全守則，提高學(xué)生自我防護(hù)意識(shí)和能力。同時(shí)，邀請(qǐng)分行人力資源部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化和管理規(guī)章制度的解讀；上崗前，由分行零售部對(duì)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。校銀雙方從學(xué)生的心理、行為和技能等方面做好充分地準(zhǔn)備。
設(shè)立激勵(lì)制度，實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間除基本待遇外還有與銀行正式員工同標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)提成；對(duì)于在實(shí)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生可獲優(yōu)秀實(shí)習(xí)生稱(chēng)號(hào)，在入黨和各項(xiàng)評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮，提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)積極性。
2.3 校銀共管，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量
江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與江蘇銀行頂崗實(shí)習(xí)班采用了雙重管理模式，即校內(nèi)由專(zhuān)業(yè)教師負(fù)責(zé)，校外由各網(wǎng)點(diǎn)主管分別指導(dǎo)，校內(nèi)外協(xié)同管理。一是校內(nèi)外指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)生共同組建QQ群和微信群。校內(nèi)指導(dǎo)教師利用QQ群和微信群實(shí)現(xiàn)學(xué)生的日常考勤、電子簽到、溝通和校外指導(dǎo)老師的信息反饋。校內(nèi)指導(dǎo)教師與學(xué)生每周至少通過(guò)話(huà)一次，還要以網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等方式輔導(dǎo)學(xué)生，解答學(xué)生的問(wèn)題，并記錄在教師指導(dǎo)手冊(cè)上；學(xué)生每周反饋實(shí)習(xí)小結(jié)，發(fā)送實(shí)習(xí)群和指導(dǎo)老師郵箱，不僅可以使得校內(nèi)外指導(dǎo)老師了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況還促進(jìn)了實(shí)習(xí)生之間互相學(xué)習(xí)交流。二是每月學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到學(xué)生實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地考察，與行長(zhǎng)面對(duì)面開(kāi)展調(diào)研、舉行實(shí)習(xí)生座談會(huì)等。校銀雙方共管，加強(qiáng)過(guò)程管理和考核，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
美亞作為首個(gè)獲準(zhǔn)在內(nèi)地推出“綁架及勒索保險(xiǎn)”投保產(chǎn)品的金融機(jī)構(gòu)已獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)的批準(zhǔn)，但由于此項(xiàng)險(xiǎn)種仍處運(yùn)作初期，因此保監(jiān)會(huì)嚴(yán)格要求美亞暫僅限于在廣州和佛山兩地接受投保人申請(qǐng)。
據(jù)美亞保險(xiǎn)廣州分公司特殊風(fēng)險(xiǎn)核保部經(jīng)理孫蓓華介紹，該險(xiǎn)種不僅適用于公司，投保對(duì)象更包括個(gè)人和家庭在內(nèi)。
該“綁票險(xiǎn)”的保費(fèi)將受業(yè)務(wù)性質(zhì)、公司規(guī)模、履行模式、以前遭遇到的威脅或遭受的損失等因素的影響，從500美元投保10萬(wàn)美元限額到高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)交納10萬(wàn)美元投保5000萬(wàn)美元限額不等，而該險(xiǎn)種的有效承保地域則遍及世界各地。
美亞方面表示，之所以推出“綁票險(xiǎn)”主要同中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及私人富豪日漸增多有關(guān)，相信目前市場(chǎng)已存在對(duì)“綁票險(xiǎn)”的受理需求。
工作年限： 應(yīng)屆生 婚姻狀況： 未婚
戶(hù) 口： 廣州市
居 住 地： 廣東省廣州市 近期任職： 金融管理實(shí)習(xí)生
待遇要求： 2000--3500/月 到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗
希望地區(qū)： 廣州市 佛山市 江門(mén)市
希望崗位： 儲(chǔ)備干部 企業(yè)策劃 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理自我評(píng)論
熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，充滿(mǎn)激情和活力；樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，積極參與各種各樣的活動(dòng)；動(dòng)手能力強(qiáng)，喜歡搞些小發(fā)明小創(chuàng)造；樂(lè)于與人分享交流。
大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)，排球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，學(xué)生會(huì)外聯(lián)部部長(zhǎng)，成立新的校級(jí)社團(tuán)——CIC職業(yè)精英分享會(huì)等，具有很強(qiáng)的責(zé)任心以及良好的溝通表達(dá)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力。工作經(jīng)驗(yàn)公司性質(zhì)：
擔(dān)任職位：金融管理實(shí)習(xí)生
離職原因： --
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1.接受資本市場(chǎng)、財(cái)富管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、退休管理、投資理財(cái)、銷(xiāo)售循環(huán)、財(cái)務(wù)策劃等入職培訓(xùn)；
2.協(xié)助公司拓展內(nèi)地市場(chǎng)業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)比香港與內(nèi)地保險(xiǎn)業(yè)關(guān)鍵性指標(biāo)（包括可比財(cái)務(wù)指標(biāo)、資產(chǎn)收益率等），提出合理性建議，完成35頁(yè)分析報(bào)告；
3.深入分析研究太平洋保險(xiǎn)公司并撰寫(xiě)企業(yè)調(diào)查報(bào)告，運(yùn)用SWOT和4P法分析其產(chǎn)品組合，競(jìng)爭(zhēng)地位，完成17頁(yè)英文版的分析報(bào)告；
4.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行40名客戶(hù)的調(diào)研與分析，完成任務(wù)質(zhì)量在團(tuán)隊(duì)排名前20% 。 公司性質(zhì)：
擔(dān)任職位：投資顧問(wèn)
離職原因： --
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1.完成黃金外匯基礎(chǔ)知識(shí)、基本面分析、技術(shù)面分析、實(shí)盤(pán)操作等課程的培訓(xùn)，以?xún)?yōu)異成績(jī)通過(guò)公司的入職考核；
2.協(xié)助經(jīng)理撰寫(xiě)投資分析報(bào)告，在公司公司例行早會(huì)時(shí)作投資分析；
3.對(duì)黃金、外匯進(jìn)行實(shí)盤(pán)操作，連續(xù)盈利高達(dá)22.3%。 教育經(jīng)歷
廣東商學(xué)院 2008-09 - 2012-06
最高學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：文化產(chǎn)業(yè)管理
專(zhuān)業(yè)描述：本專(zhuān)業(yè)是在全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展、廣東省建設(shè)文化大省的背景下設(shè)立的，目標(biāo)是培養(yǎng)掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)基本理論與方法，具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力，能在各類(lèi)文化企業(yè)及政府文化管理機(jī)關(guān)、文化事業(yè)單位和其他相關(guān)企業(yè)從事文化經(jīng)營(yíng)管理、文化營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)拓展、文化項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃以及企業(yè)文化建設(shè)工作的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)人才。學(xué)科基礎(chǔ)課有：管理學(xué)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、公共財(cái)政學(xué)、文化市場(chǎng)調(diào)查方法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課有：專(zhuān)業(yè)導(dǎo)學(xué)、文化項(xiàng)目管理、現(xiàn)代公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)、文化營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、文化項(xiàng)目策劃實(shí)務(wù)、文化企業(yè)融資與資本運(yùn)作、文化政策與法規(guī)、文化產(chǎn)業(yè)人力資源管理。專(zhuān)業(yè)選修課主要有：受眾心理學(xué)、傳播學(xué)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)學(xué)、稅收概論、財(cái)務(wù)管理、廣告學(xué)、貨幣銀行學(xué)、行政管理學(xué)、媒體運(yùn)營(yíng)與管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法學(xué)、文化產(chǎn)業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、管理溝通等。培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程：團(tuán)隊(duì)管理、職業(yè)形象、職場(chǎng)禮儀、職業(yè)規(guī)劃、行業(yè)調(diào)研、素質(zhì)拓展等
專(zhuān)業(yè)描述：參加過(guò)來(lái)人求職商學(xué)院的求職培訓(xùn)，主要課程包括團(tuán)隊(duì)管理、職業(yè)形象、職場(chǎng)禮儀、職業(yè)規(guī)劃、行業(yè)調(diào)研、素質(zhì)拓展等技能專(zhuān)長(zhǎng)：
機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證（C牌）；
全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)資格證，熟練掌握Word，Excel，PPT，photoshop,iebook等軟件。
語(yǔ)言水平：
英語(yǔ):良好
it技能專(zhuān)長(zhǎng)
技 能：Adobe Photoshop
使用時(shí)間：一年
掌握程度：良好
技 能：MS Office
使用時(shí)間：五年
掌握程度：熟練
技 能：Flash
使用時(shí)間：一年
掌握程度：良好
王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒(méi)有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說(shuō)讓我們每天上午八點(diǎn)和下午四點(diǎn)到公司報(bào)到。起初大家都對(duì)這項(xiàng)決定有所怨言，認(rèn)為太過(guò)于苛刻，我們只是實(shí)習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎？王經(jīng)理看出了我們的不滿(mǎn)，她平靜地對(duì)我們說(shuō)，一個(gè)公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會(huì)，喊口號(hào)唱司歌，這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。按時(shí)工作是對(duì)這項(xiàng)工作的喜愛(ài)和負(fù)責(zé)，一個(gè)人若是連按時(shí)工作都做不到又怎能做好這項(xiàng)工作呢？
聽(tīng)完王經(jīng)理的話(huà)后，我們都點(diǎn)頭稱(chēng)是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。
第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了吧？對(duì)第二天實(shí)習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎？
XX年12月11日星期二
實(shí)習(xí)第二天我們與早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)泰康人壽保險(xiǎn)公司。經(jīng)過(guò)第一天對(duì)公司章程的了解，第二天的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了，看得出來(lái)每個(gè)人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問(wèn)了早上好，她要求我們也要大聲問(wèn)好，精神抖擻的迎接新的一天。
王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)的品牌險(xiǎn)種之一——億順悠風(fēng)?？?。億順悠風(fēng)?？ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU(xiǎn)服務(wù)和國(guó)際漫游電話(huà)服務(wù)的綜合卡，購(gòu)買(mǎi)一張面值100元的億順悠風(fēng)?？?，就可以獲得總保額高達(dá)85.8萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障，并可同時(shí)獲贈(zèng)面值100元的國(guó)際長(zhǎng)途和國(guó)際漫游電話(huà)卡。高達(dá)85.8萬(wàn)元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險(xiǎn)期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險(xiǎn)，理賠不難”
王經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，說(shuō)話(huà)滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽(tīng)完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會(huì)有很好的市場(chǎng)銷(xiāo)售前景。有同學(xué)不放心的問(wèn)：“那張卡能打幾分鐘呢？”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來(lái)1分鐘3毛錢(qián)也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購(gòu)買(mǎi)的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場(chǎng)上調(diào)查這張卡的市場(chǎng)吸引力就是我們今天的工作。
在我們看來(lái)這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報(bào)情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無(wú)所獲。問(wèn)題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會(huì)上的大眾對(duì)我們都懷有戒備心理，大概認(rèn)為我們是騙錢(qián)的大學(xué)生吧？在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷(xiāo)電話(huà)卡的。正當(dāng)我們沮喪的時(shí)候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵(lì)我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。
XX年12月12日星期三
經(jīng)過(guò)第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對(duì)挫折的沮喪，但更多的是對(duì)新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問(wèn)過(guò)好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來(lái)說(shuō)，大家都顯得輕松了很多，問(wèn)好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來(lái)一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問(wèn)卷做完。王經(jīng)理鼓勵(lì)我們找自己認(rèn)識(shí)的老師做，因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來(lái)區(qū)區(qū)十份問(wèn)卷應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開(kāi)口說(shuō)話(huà)的能力了？于是每個(gè)人都信心百倍的抱著問(wèn)卷，開(kāi)始了兩天的社會(huì)調(diào)查工作。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，面對(duì)人來(lái)人往的街道，感覺(jué)真是開(kāi)不了口。于是我決定去學(xué)校的東門(mén)各家店鋪收集資料。剛開(kāi)始做得還蠻順，店員對(duì)我雖不熱情，但也沒(méi)有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時(shí)候，打擊我的事情終于來(lái)了。
那家店鋪的店主完全不想填，她認(rèn)為我是在打聽(tīng)她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我改她看了我的學(xué)生證，但她還是認(rèn)為個(gè)人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過(guò)她離開(kāi)了，卻聽(tīng)到她在背后說(shuō)我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會(huì)寫(xiě)字，在下家的老板借口他看不懂也聽(tīng)不懂…….雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會(huì)這么復(fù)雜，做生意的人當(dāng)然是盡量少惹是非。我也深深體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)生存的不易。
XX年12月13日星期四
帶著好不容易完成的問(wèn)卷于今日早晨八點(diǎn)來(lái)到公司，同學(xué)們也都完成了問(wèn)卷。但是大家完成的也都不是一帆風(fēng)順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問(wèn)題?？磥?lái)戒備心是社會(huì)上普遍存在的問(wèn)題。大家都認(rèn)為任務(wù)已經(jīng)完成的不錯(cuò)了，豈料王經(jīng)理告訴我們問(wèn)卷還是有很多問(wèn)題的。首先年齡太大的人最好不要調(diào)查，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)較高；其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群體主要關(guān)注溫飽，況且他們的收入水平也承擔(dān)不了高額的保費(fèi)。外地的人員最好也不要訪(fǎng)問(wèn)。同學(xué)們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務(wù)居然不能圓滿(mǎn)合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實(shí)在是難度很高。但是我們也不會(huì)就此罷手不干，我們聚在一起總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)，決定今天的調(diào)查群體是國(guó)貨的流動(dòng)人群。
有了前一天的經(jīng)驗(yàn)，我們都老練了很多，應(yīng)該是能厚著面皮跟經(jīng)過(guò)的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調(diào)查，而且態(tài)度都很不錯(cuò)。看來(lái)是我們選對(duì)了調(diào)查群體的緣故。這次的調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量明顯高過(guò)上次，大概是完成任務(wù)一身輕松的緣故，回去的路上大家都相當(dāng)?shù)呐d奮，互相傳看著問(wèn)卷，我覺(jué)得我們所有人都得到了很好的鍛煉，大家似乎一下子成熟了不少。
有同學(xué)開(kāi)玩笑：“調(diào)查這么難，下次有人發(fā)給我傳單我一定好好接著?！彪m是玩笑話(huà)卻也不無(wú)道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖掳伞?/p>
XX年12月14日星期五
今天是實(shí)習(xí)的最后一天，經(jīng)過(guò)第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹(shù)信心，每個(gè)人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最后一天的安排。賈經(jīng)理很欣喜與我們的變化，最后一天他想給我們簡(jiǎn)單的講一下公司的業(yè)務(wù)流程和幾個(gè)重要險(xiǎn)種，算是最后一天的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一份保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的促成主要是由計(jì)劃活動(dòng)、主顧開(kāi)拓、接觸、說(shuō)明、促成和售后服務(wù)幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的，幾個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)形結(jié)構(gòu)，循環(huán)往復(fù)支撐著公司的運(yùn)作。每個(gè)流程都有著各自需要注意的地方，任何一個(gè)流程出現(xiàn)問(wèn)題，該次業(yè)務(wù)便不能促成，以往所做的任何努力也將浪費(fèi)。賈經(jīng)理想借此告訴我們，做事要謹(jǐn)慎，注意前后聯(lián)系要有條理有連貫性。當(dāng)我們問(wèn)他為什么要選擇這個(gè)職業(yè)時(shí)，賈經(jīng)理自豪地告訴我們，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)是最公平的行業(yè)，一切晉升和收入都是與自己的業(yè)績(jī)相關(guān)的，這是一個(gè)純靠能力獲得更好的生活的職業(yè)。而且業(yè)務(wù)員沒(méi)有什么成本的顧慮，這要靠自己的口才就可以了。
賈經(jīng)理的話(huà)讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個(gè)找個(gè)工作都很難的社會(huì)，又有幾個(gè)人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險(xiǎn)業(yè)并不是我感興趣的職業(yè)，但它公平而充滿(mǎn)活力的運(yùn)營(yíng)方式還是不禁讓我羨慕和神往?；蛟S大家也有同樣的想法吧。
為期五天的公司實(shí)習(xí)終于走到了尾聲，在這幾天的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的關(guān)于保險(xiǎn)的知識(shí)，也鞏固了對(duì)保險(xiǎn)學(xué)這門(mén)課程知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，學(xué)到更多的則是在社會(huì)上為人處事的經(jīng)驗(yàn)。我深深地體會(huì)到了在社會(huì)上生存的不易，學(xué)會(huì)了低下頭做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的真諦，體驗(yàn)到了單槍匹馬的艱辛和團(tuán)隊(duì)合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩(wěn)和謙遜，整個(gè)人似乎頓時(shí)成熟了不少。我想這才是學(xué)校安排校外實(shí)習(xí)的真實(shí)用意吧。
感謝這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了這么多，剩下的自然是日后的努力和保持，為自己想要過(guò)的明天做好打算踏實(shí)的努力起跑。
XX年12月15日星期六
今天，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的孟經(jīng)理來(lái)到我們學(xué)校，給我們做了一場(chǎng)關(guān)于保險(xiǎn)的報(bào)告。
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)1當(dāng)然，以我們也發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)的一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠鮮明(后期得以改善)等。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差，流失嚴(yán)重問(wèn)題最為顯著。究其原因主要有：
1、粗放式的增員，業(yè)務(wù)員甄選過(guò)程普遍缺乏或流于形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴(yán)重，導(dǎo)致壽險(xiǎn)公司陷入“增員-
流失- 再增員- 再流失”的惡性循壞。
2、個(gè)人制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感。
壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員與保險(xiǎn)公司是委托關(guān)系，而不是勞動(dòng)合同關(guān)系，這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感，職業(yè)忠誠(chéng)缺失。
3、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)濟(jì)地位難以保證。
由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有責(zé)任底薪，收入既不穩(wěn)定，當(dāng)其經(jīng)濟(jì)陷入困境時(shí)往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。
由于我國(guó)的保險(xiǎn)起步較晚，因此在銷(xiāo)售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問(wèn)題并非新華保險(xiǎn)所獨(dú)有，而是存在普遍性，是各家壽險(xiǎn)公司的通病。相信隨著我國(guó)保險(xiǎn)制度的完善，以上問(wèn)題均可迎刃而解。以下提出個(gè)人的一些建議：
1、改變“人海戰(zhàn)術(shù)”的營(yíng)銷(xiāo)體制，實(shí)行高增員標(biāo)準(zhǔn)、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的“精英制”。
提高業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)，塑造保險(xiǎn)公司新形象。
2、明確營(yíng)銷(xiāo)人員的法律地位和勞動(dòng)關(guān)系，保障營(yíng)銷(xiāo)員合法的員工利益。
3、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的福利待遇，建立長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的歸屬感和職業(yè)忠誠(chéng)度。
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)2時(shí)間飛逝，我在中國(guó)人民保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，剛開(kāi)始進(jìn)入公司，對(duì)于公司的一切都是陌生的，對(duì)于周?chē)囊磺卸际呛闷娴?。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我們十分照顧，尤其是江主任，對(duì)我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里，我們親身體會(huì)到了公司的文化，公司以人為本，為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。
第一個(gè)星期，我們先是在車(chē)行實(shí)習(xí)，車(chē)行是公司一個(gè)很重要的合作單位，我們到車(chē)行了解公司業(yè)務(wù)，參觀(guān)車(chē)行，學(xué)習(xí)如何出單，如何填寫(xiě)投保單，以及了解保單的一些基本知識(shí)。接下來(lái)就是跟著有經(jīng)驗(yàn)的同事出去勘察定損，主要是往返于東山區(qū)榕城區(qū)的維修廠(chǎng)和4S店，定損主要是要調(diào)查車(chē)輛受損的原因，受損的情況，對(duì)車(chē)輛受損的部位以及投保人資料進(jìn)行拍照，以便于公司對(duì)車(chē)輛的核損以及資料的錄入。
接下來(lái)幾個(gè)星期的查勘定損工作中，雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西， 學(xué)校能教你的只是書(shū)本的知識(shí)，但是具體應(yīng)用到實(shí)踐中還是有很多的區(qū)別，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有知識(shí)并不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。三個(gè)星期下來(lái)，我的感觸很深，深深了解到了以下這些“生活知識(shí)”
1.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問(wèn),不懂就要問(wèn)!"舊人"還是挺樂(lè)意回答的。
2.不要驕傲自大,目中無(wú)人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。
3.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我們跟著我們的師兄國(guó)升以及王超出去查勘車(chē)輛受損情況，兩位師兄對(duì)我們非常好，讓我感覺(jué)到人保這個(gè)大家庭的溫暖。還記得有一次，我們接到了一個(gè)車(chē)輛受損案件，當(dāng)我們趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)的受損痕跡與事實(shí)不符，王超師兄覺(jué)得不對(duì)勁，于是跟車(chē)主進(jìn)行了解釋?zhuān)檬聦?shí)說(shuō)話(huà)并拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。 對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)收獲很大，尤其是學(xué)會(huì)怎么和陌生人相處。工作在一起，同事關(guān)系也就自然形成了。但是如何和同事相處好，我卻沒(méi)有頭緒，因?yàn)槲蚁騺?lái)不喜歡和陌生人打交道，也不喜歡主動(dòng)跟別人打招呼或者說(shuō)些什么客套的話(huà)。在公司剛開(kāi)始呆的那兩天，我?guī)缀醵际沁@樣子，和同事們頂多就是見(jiàn)面打打招呼而已。后來(lái)，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。回家后我跟父母交流自己的想法，他們很支持，并鼓勵(lì)我多多和別人交流，尤其是不懂的問(wèn)題，要多問(wèn)才能真正學(xué)到知識(shí)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹谝粋€(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。
“學(xué)無(wú)止境”，以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣才能解答客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司有了基本的認(rèn)識(shí)。它是國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)行業(yè)講的是誠(chéng)信，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在核賠上做得很好，對(duì)于客戶(hù)提出的理賠要求，通過(guò)實(shí)際的勘察和評(píng)定給予一定的補(bǔ)償。在
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)行業(yè)信息的大眾化、透明化仍然存在問(wèn)題。畢竟保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量高的行業(yè)，不僅僅需要條款白話(huà)化，信息更是需要大眾化，透明化。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過(guò)媒體等各種渠道去宣傳，方便大家及時(shí)地了解到信息的變化。
在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)。我也發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有學(xué)校老師教授給我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我不可能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解那么深刻。在此，我非常感謝我的母校以及給我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。這些收獲，將是我一輩子的財(cái)富，尤其是做人的道理，更是我現(xiàn)在所需要的。我認(rèn)為，一個(gè)人要做好工作，不僅需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而且需要較好的綜合能力。這些能力的積累，對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)或者是走向未來(lái)的工作崗位都產(chǎn)生巨大的影響。這次實(shí)習(xí)既豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更多的思考!
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)3這個(gè)暑假里，我在x保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一齊。
在保險(xiǎn)公司，每一天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì)扣錢(qián)的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢(qián)的樣貌，主要還是調(diào)動(dòng)大家的用心性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的情緒，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習(xí)中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶(hù)了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶(hù)選取適合自己的險(xiǎn)種投保。透過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶(hù)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多，有5，6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就必須能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。
還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先務(wù)必透過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚囐Y料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》、《保險(xiǎn)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿(mǎn)活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng)，所以很多客戶(hù)只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿(mǎn)激情，我想任何工作都會(huì)變得有好處?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿(mǎn)激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線(xiàn)，因?yàn)樗苏嬲\(chéng)，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶(hù)思考問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只但是是一份契約而已。
堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放下了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)4自從x開(kāi)始在新華人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)以來(lái)，到現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)了20天了。雖然自己仍然一個(gè)單子也沒(méi)有做成，還交了400元的各項(xiàng)費(fèi)用和押金，但是學(xué)到了很多東西。在學(xué)校里一直認(rèn)為工作了什么事情就都簡(jiǎn)單了，不用那么用功學(xué)習(xí)了，可是在新華的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，越是工作越需要學(xué)習(xí)。在新華不僅僅新的員工需要學(xué)習(xí)(比如：保險(xiǎn)法的相關(guān)知識(shí)，考取人資格證書(shū)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn))，而且各個(gè)級(jí)別的都需要不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會(huì)，大家高高興興的一起學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)，是快樂(lè)的工作。在這里，能學(xué)到很多的知識(shí)。不僅僅是保險(xiǎn)的，而且有關(guān)理財(cái)?shù)闹R(shí)、人際交往的知識(shí)等。退一步說(shuō)，即使我以后不適合作保險(xiǎn)，也鍛煉了自己，增強(qiáng)了自身的一些素質(zhì)。
另外，我們新華保險(xiǎn)公司有很多的激勵(lì)機(jī)制不斷的鼓勵(lì)我們?nèi)^斗，挑戰(zhàn)自我。我感覺(jué)不僅僅是作保險(xiǎn)需要這樣，人的生活也是這樣的。以前從沒(méi)有穿過(guò)西服、打過(guò)領(lǐng)帶，來(lái)到公司這些都是需要的(當(dāng)然，現(xiàn)在去應(yīng)聘都得這樣)。學(xué)習(xí)了一些基本的禮儀。還有針對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我們是絕不能說(shuō)一些詆毀的話(huà)語(yǔ)。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是我卻經(jīng)常聽(tīng)同學(xué)說(shuō)其他保險(xiǎn)公司詆毀我們。這一點(diǎn)我感到很欣慰。一個(gè)公司不是把精力放在自夸和貶低對(duì)手上，而是切切實(shí)實(shí)的去為了客戶(hù)的利益去努力的服務(wù)。
總之，我是被新華十年的發(fā)展速度折服了!他那過(guò)硬的產(chǎn)品、深厚的文化氛圍等深深地吸引住我了。我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，早日成為新華的正式員工!
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)5不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
