首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 移動(dòng)公司工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
時(shí)間：2022-12-21 11:44:58
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇移動(dòng)公司工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一、項(xiàng)目背景
廣州地鐵六號(hào)線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程是首次由廣東移動(dòng)通信有限公司廣州分公司承建，是屬于3大運(yùn)營(yíng)商共建共享的工程，廣州地鐵六號(hào)線首期起點(diǎn)為廣州金沙洲潯峰崗，終點(diǎn)為蘿崗長(zhǎng)埃全長(zhǎng)約24.3公里，全程22個(gè)站臺(tái)（其中19個(gè)為地下站臺(tái)）。為了達(dá)到地鐵六號(hào)線民用通信系統(tǒng)全覆蓋的目的，將在地鐵隧道、站臺(tái)、站廳設(shè)置民用通信覆蓋系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用雙流式設(shè)計(jì)及POI多系統(tǒng)接入模式，具備中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋的接入需求。
本期工程主要考慮地鐵六號(hào)線的“潯峰崗”至“長(zhǎng)啊倍危共有22座車站，其中高架站3座，地下站19座。具置見下圖：
二、項(xiàng)目規(guī)模及目標(biāo)
廣州地鐵六號(hào)線首期，起點(diǎn)為廣州金沙洲潯峰崗，終點(diǎn)為蘿崗長(zhǎng)埃全長(zhǎng)約24.3公里，全程22個(gè)站臺(tái)（其中19個(gè)為地下站臺(tái)）。項(xiàng)目規(guī)模： 本項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)用預(yù)算約為130萬(wàn)元。工程質(zhì)量要求：合格
三、本次地鐵項(xiàng)目的重點(diǎn)難點(diǎn)
1、工程建設(shè)規(guī)模大，專業(yè)多、投資高。
重點(diǎn)難點(diǎn)：
地鐵六號(hào)線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程是地鐵設(shè)備安裝工程的重要組成部分，它受到房建、隧道、裝修、系統(tǒng)等其它地鐵內(nèi)部工程工期的制約。另一方面，工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中又涉及到傳輸、配套、無(wú)線等相關(guān)專業(yè)配合。所以，進(jìn)度控制的難點(diǎn)在于統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)。
①與地鐵工程自身的協(xié)調(diào)施工
民用通信覆蓋系統(tǒng)工程多為最終收口工種，與各專業(yè)的水平及立體交叉施工較多，施工順序和施工空間上相互制約較多。例如與信號(hào)、供電、通風(fēng)空調(diào)、給排水等機(jī)電設(shè)備專業(yè)安裝之間的交叉作業(yè)，與天花安裝、屏蔽門等裝修專業(yè)安裝之間的交叉作業(yè)。
②多層面協(xié)調(diào)工作難度大
地鐵六號(hào)線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程設(shè)備安裝期是施工高峰期，參建單位密集，相互制約大，造成協(xié)調(diào)難度大。需協(xié)調(diào)的單位有各供貨商，各施工單位，設(shè)計(jì)單位等等，協(xié)調(diào)工作量大，施工現(xiàn)場(chǎng)所有專業(yè)施工能否協(xié)作、有序的進(jìn)行是決定本項(xiàng)目工程能否按期完成的關(guān)鍵。
③設(shè)計(jì)聯(lián)合會(huì)審
地鐵民用通信覆蓋工程因?yàn)樯婕氨姸嘞到y(tǒng)，環(huán)控、給排水、動(dòng)力照明、信號(hào)、綜合監(jiān)控、乘客資訊、安防、AFC等所有系統(tǒng)的管道、電纜、光纜均布置在有限的空間內(nèi)，且與裝修工程存在大量的交叉作業(yè)，所以需要聯(lián)合建設(shè)單位各技術(shù)部門、地鐵公司相關(guān)部門、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等進(jìn)行聯(lián)合涉及會(huì)審，涉及審查環(huán)節(jié)繁多。
監(jiān)理應(yīng)對(duì)措施：
本工程除了參建單位、工程接口的內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還有較多的外部協(xié)調(diào)。所涉及外部協(xié)調(diào)有：房建、隧道、裝修、系統(tǒng)等其它地鐵內(nèi)部工程工期的制約，問(wèn)題多、涉及部門廣泛，協(xié)調(diào)任務(wù)繁重，有的還存在難度。如果妥善處理好系統(tǒng)間的各類接口，那么，一個(gè)龐大的工程就變成多個(gè)簡(jiǎn)單的小工程。處理好接口問(wèn)題是保證工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵問(wèn)題。因此，我們安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理人員擔(dān)任該項(xiàng)目的協(xié)調(diào)員工作，做好與廣州地鐵相關(guān)建設(shè)部門、廣州移動(dòng)、施工單位、設(shè)計(jì)單位等的協(xié)調(diào)工作。在實(shí)施過(guò)程中，也獲得了明顯的監(jiān)理效果，使得工程監(jiān)理過(guò)程中信息傳遞暢通無(wú)阻，提高了工作效率，保證工程的順利進(jìn)行。
2、關(guān)鍵工序多、存在大量隱蔽工程
重點(diǎn)難點(diǎn)：
地鐵通信覆蓋項(xiàng)目實(shí)施中存在大量的隱蔽工序，由于隱蔽工序性質(zhì)的特殊性（此類工序完全完工后，難以或無(wú)法再進(jìn)行檢查），其直接影響到工程下個(gè)工序，乃及整個(gè)工程的質(zhì)量及通信安全，而這些工序是隱蔽的，況且存在的問(wèn)題在工程驗(yàn)收時(shí)難于發(fā)現(xiàn)如果對(duì)隱蔽工程沒有很好的控制，由此帶來(lái)的后果也是相應(yīng)嚴(yán)重的，隱蔽工程的質(zhì)量直接影響到整個(gè)工程的質(zhì)量好壞，因此在工程實(shí)施中，必須制定一套完善的隱蔽工序控制流程，以對(duì)其進(jìn)行有效的控制，以避免工程無(wú)必要的復(fù)工或通信安全事故，必須進(jìn)行旁站監(jiān)理，并做好質(zhì)量控制點(diǎn)、停止點(diǎn)，從是否按照設(shè)計(jì)進(jìn)行施工、使用材料是否符合要求、施工方法是否符合要求三個(gè)方面來(lái)做好隱蔽工程的簽證。
地體通信覆蓋項(xiàng)目的隱蔽工程主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
①地鐵隧道的走線部分：
主要是隧道施工的信號(hào)饋線、拉遠(yuǎn)光纜、電源線的施工部分，由于其特殊的地理環(huán)境，需要做好相應(yīng)的防護(hù)固定措施，做好相關(guān)的防水處理。
②站臺(tái)天花板上的走線部分：
由于室內(nèi)裝修和美觀原因，要求樓層的平面饋線分布系統(tǒng)及部分天線、分支器件布放在天花板之上，做好防水、防火措施，按規(guī)范和設(shè)計(jì)文件的要求做好相關(guān)饋線、器件的固定工作。
③電梯井內(nèi)器件安裝及走線部分：
電梯井施工時(shí)，要求按照設(shè)計(jì)文件及規(guī)范要求做好天線的安裝和固定，饋線的布放和固定工作，保證有良好的施工藝和正確的安裝位置。
監(jiān)理應(yīng)對(duì)措施：
1、加強(qiáng)工程巡檢，保證工程質(zhì)量
對(duì)工程施工過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)施工單位的檢查，例如：入場(chǎng)設(shè)備、材料進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)，檢查設(shè)備、材料的型號(hào)和質(zhì)量是否符合要求，施工單位人員資質(zhì)、安全防護(hù)設(shè)施是否符合要求，現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境是否具備施工條件等。在監(jiān)理工作開展過(guò)程中，由于施工單位為了趕工期，調(diào)用了一些不知名的材料進(jìn)場(chǎng)施工。在監(jiān)理人員的嚴(yán)格要求下，杜絕了不合格材料的使用，同時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知，督促施工單位加快物資采購(gòu)到貨工作。
2、關(guān)鍵工序的旁站監(jiān)理
對(duì)甲方明確應(yīng)旁站監(jiān)理的工程項(xiàng)目，實(shí)施旁站監(jiān)理，進(jìn)行全過(guò)程控制，做好旁站記錄。 由于隧道區(qū)間涉及限界問(wèn)題，所以隧道區(qū)間設(shè)備安裝是重要監(jiān)理內(nèi)容，監(jiān)理將進(jìn)行旁站監(jiān)理。所有隧道安裝工程應(yīng)按圖施工，必須改變時(shí)一定要經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理認(rèn)可方能進(jìn)行施工。對(duì)與地鐵其它單位相關(guān)的專業(yè)，如結(jié)構(gòu)、弱電、專用通信等，安裝前先進(jìn)行調(diào)查，協(xié)調(diào)，防止返工，造成物質(zhì)和時(shí)間的浪費(fèi)，確保工期。 在施工過(guò)程中，對(duì)于關(guān)鍵或特殊工序的施工（如設(shè)備開箱檢查，設(shè)備吊裝運(yùn)輸，設(shè)備基礎(chǔ)施工、設(shè)備調(diào)試、綜合管線的隱蔽、重要的材料設(shè)備的檢驗(yàn)調(diào)試等）實(shí)行旁站監(jiān)理。
本項(xiàng)目是一個(gè)全新的監(jiān)理項(xiàng)目，建設(shè)任務(wù)重且緊急，涉及人員及區(qū)域范圍廣，安全性要求高，跨度時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)地鐵民用通信覆蓋具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。要求參與人員全心投入同時(shí)，采取針對(duì)性的指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)參與人員的積極性，同時(shí)做好專業(yè)知識(shí)、監(jiān)理流程方面的培訓(xùn)課和交流會(huì)，加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)交流。
參考文獻(xiàn)：
[1]謝驥.多系統(tǒng)合路平臺(tái)（PIO）測(cè)試方法與研究.移動(dòng)通信，2012，16：52.？
中圖分類號(hào)TS135 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2011）37-0090-01
1 項(xiàng)目介紹
浙江杭州灣腈綸有限公司始建于2003年7月，是全國(guó)腈綸行業(yè)中唯一的一家民營(yíng)企業(yè)。主要產(chǎn)品為差別化腈綸纖維，廣泛應(yīng)用于針織、服裝、家紡 （毛毯、地毯、毛絨）、工業(yè)用等產(chǎn)品。
6萬(wàn)t項(xiàng)目已于2005年6月建成，并于2006年1月正式投產(chǎn)。此項(xiàng)目的生產(chǎn)工藝采用德國(guó)的DMAC濕法兩步法，主裝置設(shè)備全部從歐美國(guó)家引進(jìn)，是目前世界上最先進(jìn)的腈綸生產(chǎn)裝置。生產(chǎn)控制采用集散控制系統(tǒng)（DCS），為生產(chǎn)高質(zhì)量的腈綸產(chǎn)品奠定了技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。
2 項(xiàng)目的生命周期
為了使項(xiàng)目的管理和控制能夠更好的進(jìn)行，我們將杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項(xiàng)目劃分成若干階段，這些階段合在一起稱為項(xiàng)目生命周期。一個(gè)典型的項(xiàng)目生命周期包括：?jiǎn)?dòng)（概念）階段、計(jì)劃階段、實(shí)施（執(zhí)行和控制）階段、交付（收尾）階段。不同階段對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的影響是不同的。對(duì)于具體的杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項(xiàng)目的生命周期，在下文項(xiàng)目的進(jìn)度控制中的表格中會(huì)有非常詳細(xì)的體現(xiàn)。
3 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
1）事先定義了項(xiàng)目的生命周期。通過(guò)對(duì)各方面的了解和溝通，我們進(jìn)行工作分解，制作WBS；
2）項(xiàng)目的進(jìn)度得到了有效的控制；
3）按預(yù)定的計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制。對(duì)每個(gè)崗位的工作進(jìn)行質(zhì)量規(guī)定，并盡可能將工作流程、質(zhì)量要求和工作結(jié)果通過(guò)表格反映出來(lái)；由技術(shù)專家專門對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制；對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、分類、存管進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；針對(duì)本次優(yōu)化項(xiàng)目中需要采集及處理的數(shù)據(jù)種類繁多、數(shù)量巨大的特點(diǎn)，我們必須特別強(qiáng)調(diào)一下關(guān)于項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理，這是優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要組成部分。
4 項(xiàng)目的進(jìn)度控制
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，因此，要做好項(xiàng)目管理，必須保證項(xiàng)目能夠有計(jì)劃的進(jìn)行。只有做好了項(xiàng)目的進(jìn)度控制，才能使項(xiàng)目能夠順利開展，從而最終取得整個(gè)項(xiàng)目的成功。
對(duì)于杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項(xiàng)目的實(shí)施，項(xiàng)目的進(jìn)度控制安排如下所示：
表1 項(xiàng)目部分進(jìn)度控制安排
5 項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
本文根據(jù)筆者杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項(xiàng)目管理實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目管理的理論與方法，對(duì)杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行分析，規(guī)范了項(xiàng)目管理工作。筆者通過(guò)實(shí)際參與杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項(xiàng)目管理實(shí)踐，用到了筆者在進(jìn)行項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)中學(xué)到的項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和方法。通過(guò)項(xiàng)目管理理論在實(shí)際的杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項(xiàng)目管理實(shí)踐中的應(yīng)用，筆者有一些總結(jié)和體會(huì)：
按照2011年全省網(wǎng)建課題任務(wù)安排表，電子商務(wù)課題中漳州市公司重點(diǎn)承擔(dān)“積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”項(xiàng)目的研究。為合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)出成果，根據(jù)2011年全省卷煙電子商務(wù)建設(shè)課題指導(dǎo)意見和2011年全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)研討會(huì)精神，結(jié)合漳州市場(chǎng)情況及企業(yè)優(yōu)勢(shì)和能力，現(xiàn)出臺(tái)2011年漳州市公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案。
一、 建設(shè)意義和工作目標(biāo)
（一）建設(shè)意義
一是創(chuàng)建全方位的網(wǎng)絡(luò)一體化營(yíng)銷體系平臺(tái)。首先網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)為卷煙商業(yè)企業(yè)搭建了通往零售客戶的信息橋梁；其次為零售客戶、消費(fèi)者提供了解卷煙知識(shí)以及參與煙草活動(dòng)的窗口，保障零售客戶利益，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；第三為煙草公司有效收集零售客戶和消費(fèi)者信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷煙營(yíng)銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)將信息收集、資訊宣傳、營(yíng)銷互動(dòng)貫穿于受眾（零售客戶和消費(fèi)者）的瀏覽及購(gòu)買途徑中，全方位實(shí)時(shí)捕捉受眾的行為動(dòng)態(tài)，通過(guò)在線客戶、郵箱、留言、咨詢、投訴等多種渠道收集反饋信息，為零售客戶和消費(fèi)者提供高效快捷的營(yíng)銷服務(wù)。
（二）工作目標(biāo)
2011年實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
一是提高零售客戶訂貨便捷性。網(wǎng)上訂貨率（網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比）達(dá)到70%以上，其中一戶一機(jī)達(dá)到60%以上。條件允許時(shí)推動(dòng)批零結(jié)算方式升級(jí)，探索批零網(wǎng)上結(jié)算，試點(diǎn)運(yùn)行，逐步推廣。
二是搭建零消信息傳遞橋梁。收集、整理零售客戶和消費(fèi)者卷煙供應(yīng)、需求等信息，建立卷煙交易信息傳輸渠道，促進(jìn)零售客戶卷煙銷售。
三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培育品牌功能。積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，推動(dòng)重點(diǎn)培育品牌出成效。
四是促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上水平。利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，提高服務(wù)響應(yīng)速度，有效滿足客戶訴求。
五是提升零售客戶面向消費(fèi)者營(yíng)銷能力。一是提升零售客戶對(duì)營(yíng)銷平臺(tái)的關(guān)注度。通過(guò)在線培訓(xùn)、店鋪街、建議留言、需求提報(bào)等功能，提高零售客戶、消費(fèi)者訪問(wèn)率，提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)管理水平。二是幫助零售客戶加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，提高引導(dǎo)消費(fèi)的能力，探索面向消費(fèi)者的信息收集渠道，挖掘市場(chǎng)需求。
二、 組織機(jī)構(gòu)
市公司卷煙營(yíng)銷中心、各縣分公司和信息中心聯(lián)合成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)工作的指導(dǎo)。人員組成如下：
組長(zhǎng)：林亞頭
組員：蔡余堅(jiān)、黃華紅、吳秀青、陳海勇、各縣分公司副經(jīng)理。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體開展工作。辦公室成員組成如下：
辦公室主任：吳秀青
成員：林偉蘋、郭勇、俆志輝、林珍冷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、各縣客服中心主任、信息中心相關(guān)人員。
三、 工作重點(diǎn)和工作措施
（一） 工作重點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃要注重三方面：一要為煙草公司與零售客戶、消費(fèi)者搭橋梁，貼合實(shí)際，提供具有應(yīng)用價(jià)值的功能。二要方便零售客戶和消費(fèi)者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動(dòng)活動(dòng)要足夠豐富以吸引零售客戶和消費(fèi)者訪問(wèn)。漳州市公司將以“漳州煙草客戶在線”為載體開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，打造批零消一體化平臺(tái)，對(duì)其主要功能規(guī)劃如下。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能規(guī)劃
模塊
主要功能
功能描述
主要受眾
一、工商協(xié)同
（一）銷量、品牌查詢
1、工業(yè)企業(yè)可自查當(dāng)日、周、月、年歷史銷量。
工業(yè)企業(yè)
（二）品牌反饋信息查詢與回復(fù)
2、查詢零售客戶與消費(fèi)者對(duì)品牌的反饋信息；有回復(fù)反饋信息的功能。
二、網(wǎng)上訂貨
（一）投放策略查詢
零售客戶可查詢當(dāng)前及歷史的周、月投放策略。
零售客戶
（二）下達(dá)訂單
1、修改訂單：零售客戶在規(guī)定的網(wǎng)上訂貨截止時(shí)間前可修改訂單；
2、提示功能：當(dāng)需求量超過(guò)策略量時(shí)具備替代品提示功能；當(dāng)零售客戶當(dāng)次限量未使用完時(shí)有提示功能。當(dāng)需求品牌缺貨時(shí)具有2-3個(gè)替代品提示功能。
3、提供提星保星方案：提示零售客戶當(dāng)前星級(jí)，及提星保星還需訂購(gòu)的各類別卷煙數(shù)量。
（三）訂單查詢
零售客戶可自查歷史訂單
（四）卷煙需求提報(bào)
零售客戶在此提報(bào)卷煙需求信息：
1、無(wú)法滿足需求量的卷煙品牌；
2、有市場(chǎng)需求而未被引進(jìn)的卷煙品牌；
3、其他要求（如促銷品贊助、入店駐銷等）。
（五）網(wǎng)上結(jié)算
對(duì)訂單確認(rèn)后及時(shí)扣款結(jié)算。
兩種方式：一、電子結(jié)算單戶結(jié)算
二、網(wǎng)銀支付
三、零售客戶營(yíng)銷助手
（一）星級(jí)浮動(dòng)
提供歷史星級(jí)查詢，系統(tǒng)自動(dòng)分析星級(jí)下降或者提升的具體增減分項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)比顯示星級(jí)變動(dòng)與利潤(rùn)變動(dòng)情況。
零售客戶
（二）盈利計(jì)算器
1、零售客戶輸入卷煙信息（如輸入卷煙包或條的條形碼、或者輸入中文名稱時(shí)能有卷煙名稱提示功能）、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)（要求可設(shè)置單位）和實(shí)際零售價(jià)格，系統(tǒng)自動(dòng)顯示卷煙名稱，并計(jì)算出毛利、毛利率和庫(kù)存成本；
2、利潤(rùn)表：提供周、月、季度、年等查詢方式。
（三）消費(fèi)者需求咨訊
1、建立消費(fèi)者檔案，提供消費(fèi)者性別、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、需求的卷煙名稱、需求數(shù)量、聯(lián)系電話。
2、對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)卷煙檔次進(jìn)行分類。
（四）在線課程
提供星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、辦證、送貨流程指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、專賣法律法規(guī)、店鋪經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享、POS掃描操作、常見問(wèn)題解答等學(xué)習(xí)視頻和資料。
視頻這塊還得考慮清楚，畢竟我們公司對(duì)于流媒體服務(wù)器的架設(shè)都還不具備這塊技術(shù)
（五）號(hào)碼通
包括：
三員一線聯(lián)系方式；
送貨服務(wù)（中轉(zhuǎn)站電話）；
投訴電話（物流、專賣、客服、督察考評(píng)中心）等。
（六）客戶信箱
1、分成咨詢、投訴（投訴對(duì)象為煙草公司工作人員）、舉報(bào)（舉報(bào)對(duì)象為零售客戶或者無(wú)證經(jīng)營(yíng)者）、其他建議或者留言四大類；收件人要求：按照郵件類型不同有相應(yīng)不同的收件人。由卷煙營(yíng)銷中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員受理后，投訴、舉報(bào)、建議、留言可直接轉(zhuǎn)發(fā)給客服中心主任，咨詢轉(zhuǎn)交給客戶經(jīng)理。
2、要求郵件具備時(shí)效性痕跡化記錄，方便查看郵件處理結(jié)果。
3、在線客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)收集整理所有零售客戶的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議留言等信息，并將其整理成刊，供所有零售客戶查看。
（七）零售客戶園地(期刊)
1、分享零售客戶經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2、通報(bào)經(jīng)營(yíng)信息。
制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會(huì)出現(xiàn)美工任務(wù)繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計(jì)完整周全
（八）網(wǎng)站改進(jìn)意見
（九）品牌認(rèn)知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介及品牌系列介紹。
3、重點(diǎn)新品牌推介。
4、零售客戶在此可進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)、提出品牌改進(jìn)意見、卷煙需求提報(bào)等活動(dòng)。
（十）在線活動(dòng)
秒殺、促銷、搖獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、VIP卡積分活動(dòng)、終端陳列競(jìng)賽、煙盒兌換禮品等。
（十一）交流論壇
方式如討論組、品牌評(píng)價(jià)、留言等。
（十二）漳州煙草介紹
（1）企業(yè)文化展示
（2）企業(yè)發(fā)展歷程
（3）客我關(guān)系
（十四）搜索引擎
四、消費(fèi)者天地
（一）會(huì)員注冊(cè)
消費(fèi)者注冊(cè)必須提供以下信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、聯(lián)系電話、主吸品牌、日消費(fèi)卷煙。
選填信息（可考慮有獎(jiǎng)激勵(lì)開展）：qq、常用郵箱等信息。
消費(fèi)者
（二）品牌認(rèn)知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介及品牌系列介紹。
3、重點(diǎn)新品牌推介。
4、消費(fèi)者在此可進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)、提出品牌改進(jìn)意見、卷煙需求提報(bào)等活動(dòng)。
（三）維權(quán)信息
包括真假煙鑒別、一戶一碼、許可證號(hào)等與卷煙消費(fèi)相關(guān)的信息。
（四）卷煙需求消費(fèi)和建議箱
（1）反映供應(yīng)不足的卷煙需求信息；
（2）其他建議和要求。
（五）投訴舉報(bào)信箱
舉報(bào)販賣假煙等侵犯消費(fèi)者利益的行為。
（六）號(hào)碼通
包括：舉報(bào)熱線等與消費(fèi)者利益相關(guān)的部門聯(lián)系地址、電話。
（七）消費(fèi)者期刊
制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會(huì)出現(xiàn)美工任務(wù)繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計(jì)完整周全
（九）網(wǎng)站改進(jìn)意見
（十）在線活動(dòng)
秒殺、促銷、搖獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、VIP卡積分活動(dòng)、終端陳列競(jìng)賽、煙盒兌換禮品等。
（十一）交流論壇
例如論壇、討論組、品牌評(píng)價(jià)、留言等。
（十二）關(guān)于漳州煙草
（1）企業(yè)文化展示
（2）企業(yè)發(fā)展歷程
（3）客我關(guān)系
（十三）搜索引擎
五、客戶關(guān)系管理
（一）在線客服
即時(shí)服務(wù)，收集客戶信息，及時(shí)反饋處理。
由煙草工作人員操作；零售客戶和消費(fèi)者
可查看相關(guān)信息
（二）在線調(diào)查
能進(jìn)行卷煙品牌調(diào)查（推薦）、滿意度調(diào)查等，系統(tǒng)能自動(dòng)進(jìn)行初級(jí)的數(shù)據(jù)整理分析，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)以供有關(guān)人員進(jìn)一步處理利用。調(diào)查對(duì)象分成零售客戶和消費(fèi)者。
六、后臺(tái)管理
(一)廣告
可進(jìn)行郵箱群發(fā)等廣告。
（二）在線廣告
拱門、對(duì)聯(lián)、flash等；在訂貨過(guò)程中始終顯示浮動(dòng)廣告。
（三）在線公告
1、滾動(dòng)顯示最近公告；
2、可查詢歷史公告。
（四）網(wǎng)站地圖
提供網(wǎng)站地圖導(dǎo)航和功能鏈接
（二） 工作措施
一是提高網(wǎng)上訂貨使用率，打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)。
1、調(diào)查摸底?？蛻艚?jīng)理對(duì)所轄片區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)具備實(shí)行網(wǎng)上訂貨條件的零售客戶做好備案記錄；各客戶服務(wù)中心對(duì)全縣零售客戶網(wǎng)上訂貨情況做統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，確定目標(biāo)零售客戶，采取針對(duì)性措施進(jìn)行宣傳動(dòng)員。
2、宣傳動(dòng)員。以打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)為首要原則，通過(guò)召開視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)，分發(fā)《簡(jiǎn)報(bào)》、宣傳單頁(yè)、上門拜訪等形式，采取多種措施動(dòng)員零售客戶實(shí)行網(wǎng)上訂貨。一是以利誘導(dǎo)。將新商盟網(wǎng)上訂貨與傳統(tǒng)電話訂貨方式進(jìn)行對(duì)比，突出其快速便捷、訂單查詢、實(shí)時(shí)對(duì)賬、高效互動(dòng)、參與營(yíng)銷活動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)，吸引零售客戶實(shí)行網(wǎng)上訂貨。二是設(shè)置網(wǎng)上訂貨體驗(yàn)區(qū)?？衫每蛻舴?wù)站、體驗(yàn)店等為客戶提供操作，親身體驗(yàn)網(wǎng)上訂貨的直觀性、便捷性和趣味性。三是以交朋友、結(jié)對(duì)子等形式，以老帶新，示范引導(dǎo)。
3、加強(qiáng)組織。各縣級(jí)分公司應(yīng)相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課題組織機(jī)構(gòu)，于4月10日前上報(bào)營(yíng)銷中心。
4、優(yōu)惠便利激勵(lì)。一是降低零售客戶網(wǎng)上訂貨成本。聯(lián)系電腦供應(yīng)商，以團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠價(jià)格向零售戶提供性價(jià)比高的電腦設(shè)備，節(jié)省客戶購(gòu)買電腦的支出。協(xié)調(diào)電信、聯(lián)同、移動(dòng)等公司，簽訂團(tuán)體優(yōu)惠協(xié)議，為客戶節(jié)約上網(wǎng)費(fèi)用。成本的降低將更快促成有意愿的客戶使用網(wǎng)上訂貨。二是利用客戶服務(wù)站、名優(yōu)卷煙體驗(yàn)店為未配置電腦及不在網(wǎng)絡(luò)輻射區(qū)域的邊遠(yuǎn)農(nóng)村零售客戶提供網(wǎng)上訂貨的電腦。（零售客戶使用煙草公司的電腦設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，須經(jīng)客戶服務(wù)中心審批通過(guò)）
5、培訓(xùn)指導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)，讓存有疑慮的客戶消除對(duì)網(wǎng)上訂貨的疑惑和畏難情緒，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心。對(duì)電腦操作基礎(chǔ)較差的客戶，采取“一對(duì)一”的方式，提供有針對(duì)性的指導(dǎo)，在其訂貨當(dāng)天實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)指導(dǎo)，確保零售戶順利完成網(wǎng)上訂貨。
二是合理規(guī)劃、加強(qiáng)協(xié)作，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)如期運(yùn)作。
1、重點(diǎn)為先，逐步完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能多樣，受眾聚集了產(chǎn)批零消四大群體，由于時(shí)間和人財(cái)物力資源的限制，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中不可急功近利，在短時(shí)間內(nèi)求大求全，要把寶貴的有限資源投入在重點(diǎn)功能模塊上；凡與零售客戶和消費(fèi)者關(guān)系緊密性越強(qiáng)的功能，越應(yīng)優(yōu)先投入開發(fā)。其余功能模塊可待逐步完善。
2、溝通協(xié)作，排除問(wèn)題。要按照項(xiàng)目管理手段開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)，要保證營(yíng)銷中心、信息科、中軟海晟公司、各縣客服中心等相關(guān)人員信息通暢，加強(qiáng)分工協(xié)作，明確各自分工職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能在第一時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)人員及時(shí)解決，從而保障營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)如期完工。
3、明確定位，扎實(shí)內(nèi)容。一是要認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的定位，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是載體而非目標(biāo)；一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值不在于其技術(shù)的先進(jìn)，而在于是否能促進(jìn)煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展，要根據(jù)煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展需要拓寬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用價(jià)值。二是搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是條件，而非結(jié)果。能否有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)鍵還是要看網(wǎng)下工作是否做扎實(shí)，活動(dòng)策劃是否嚴(yán)密，后臺(tái)管理是否到位等，因此要把網(wǎng)下工作做實(shí)做細(xì)，打好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)宣傳，豐富資訊和活動(dòng)，提高消費(fèi)者參與度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)行，必須依賴消費(fèi)者和零售客戶的參與。由于營(yíng)銷平臺(tái)綁定了訂貨功能，故要求零售客戶訪問(wèn)營(yíng)銷平臺(tái)較為容易；關(guān)鍵的難點(diǎn)在于如何吸引消費(fèi)者訪問(wèn)并促使其參與公司策劃的各種活動(dòng)，以便于公司采集消費(fèi)者信息；同時(shí)各種消費(fèi)者信息，如卷煙需求、消費(fèi)者分布等信息又能吸引零售客戶參與，如此形成良性循環(huán)。我們要打好內(nèi)外功，對(duì)內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)，豐富資訊和活動(dòng)，提高平臺(tái)價(jià)值；對(duì)外利用激勵(lì)、宣傳等各種措施有效吸引消費(fèi)者參與，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的訪問(wèn)量和知名度、美譽(yù)度。
四是規(guī)范流程，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的可操作性和可復(fù)制性。
在推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，要善于總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，按照PDCA循環(huán)，逐步完善、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括品牌培育、客戶服務(wù)、消費(fèi)者信息收集等，有效發(fā)揮試點(diǎn)先行的探索作用，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的可操作性和可復(fù)制性。
五是加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用培訓(xùn)。
人員和技術(shù)是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)行的兩個(gè)因素。從技術(shù)上看，任何新建立的系統(tǒng)都不可能是盡善盡美的，都可能存在著只有在實(shí)際運(yùn)行中才能發(fā)現(xiàn)的缺陷。再則，隨著公司內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，系統(tǒng)也會(huì)暴露出不足之處或不相適應(yīng)之處，這是在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中始終存在的必須要予以解決的問(wèn)題。因此要加強(qiáng)管理維護(hù)，從信息技術(shù)上保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行。從人員上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在數(shù)據(jù)流程、處理方法、操作規(guī)程及表現(xiàn)形式等方面可能有所改變，而人對(duì)任何新事物都有一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)過(guò)程，甚至部分人員和零售客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可能存在著抵觸情緒。如何使不同層次的使用人員能盡快地融入新平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能，是必須解決的問(wèn)題。我們要通過(guò)培訓(xùn)、互助交流等形式盡快提高使用人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作水平。
四、 進(jìn)度安排
第一期：成立機(jī)構(gòu)，打好基礎(chǔ)。
時(shí)間：4-6月份
任務(wù)：
1、成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工；
2、提高一戶一機(jī)比例；
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)開發(fā)與試運(yùn)行；
4、提高消費(fèi)者參與度；
5、網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)。
第二期：完善提高，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。
時(shí)間：7-12月份
任務(wù)：逐步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施具體進(jìn)度安排表
時(shí)間
工作內(nèi)容
工作要求
達(dá)到目標(biāo)
承擔(dān)單位
4-6月
成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工
1、市局和各縣級(jí)分公司相應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)。
2、依據(jù)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能規(guī)劃”劃分各模塊主要負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任分工。
確保每一個(gè)參與者都能理解各自的責(zé)任和義務(wù)，了解各自的行動(dòng)是如何與其他人配合的，使所有參與者共同服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體目標(biāo)。
營(yíng)銷中心、信息中心及
各縣級(jí)分公司
提高一戶一機(jī)比例
各縣級(jí)分公司參照工作措施一，結(jié)合本縣實(shí)際情況，采取多種措施提高網(wǎng)上訂貨率，打好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一戶一機(jī)基礎(chǔ)。
網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比目標(biāo)如下（截止至2011年年底）：城區(qū)80%，龍海75%，云霄66%，漳浦75%，詔安66%，長(zhǎng)泰66%，東山66%，南靖66%，平和66%，華安66%。
各縣級(jí)分公司
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)開發(fā)與試運(yùn)行
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的開發(fā)與運(yùn)行不是一蹴而就的，除了前文工作措施中提到的幾點(diǎn)外，還要注意以下幾點(diǎn)：一是要集思廣益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的受眾包括批零消、工業(yè)企業(yè)一系列人員，網(wǎng)站功能的規(guī)劃要集合零售客戶、客戶經(jīng)理、消費(fèi)者的代表性意見，集思廣益，精益求精，做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能規(guī)劃，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的可用性和價(jià)值。二是要管理過(guò)程。要嚴(yán)格按計(jì)劃一步步實(shí)施，注重工作質(zhì)量，成效好壞關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)成就一切”。三是要評(píng)估效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展要出成效，要找出不足，查缺補(bǔ)漏，按照PDCA原則做好目標(biāo)差距分析和完善提高。
在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能模塊基本搭建完成。
各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位
提高消費(fèi)者參與度
打好內(nèi)外功，對(duì)內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)，豐富資訊和活動(dòng)，提高平臺(tái)價(jià)值；對(duì)外利用激勵(lì)、宣傳等各種措施有效吸引消費(fèi)者參與。
提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的訪問(wèn)量；提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的知名度、美譽(yù)度
各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位
6月底
網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)
1、 總結(jié)前期網(wǎng)上訂貨工作開展情況，分析目標(biāo)完成差距，提出具體改進(jìn)措施。
2、 總結(jié)網(wǎng)上訂貨工作開展的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，各縣分公司相互交流，相互促進(jìn)。
打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)，提高網(wǎng)上訂貨水平，順利迎接6、7月份省局統(tǒng)一安排的各地市交叉檢查工作。
各縣級(jí)分公司
7-12月
完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能
根據(jù)第一期工作經(jīng)驗(yàn)，召開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專題討論會(huì)，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)還未搭建及不成熟的模塊提出改進(jìn)措施，措施具體并明確時(shí)間和人員安排。
根據(jù)三要求：一要為煙草公司與零售客戶、消費(fèi)者搭橋梁，貼合實(shí)際，提供具有應(yīng)用價(jià)值的功能。二要方便零售客戶和消費(fèi)者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動(dòng)活動(dòng)要足夠豐富以吸引零售客戶和消費(fèi)者訪問(wèn)。檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位
總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的主要內(nèi)容包括：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)的功能模塊，是否與預(yù)期目標(biāo)一致，若否則分析差距和原因；二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)平臺(tái)使用人員，包括煙草公司、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者的工作和活動(dòng)帶來(lái)了哪些實(shí)質(zhì)性的便利。三是開展了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展品牌培育、客戶服務(wù)、消費(fèi)者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四是在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)過(guò)程遇到的主要問(wèn)題，以及解決思路和措施。
通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享各縣分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成果，提高各縣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展水平。
各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位
1、大區(qū)劃分：大區(qū)經(jīng)理制適用于做全國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)，一般公司設(shè)華東、華南、華中、華北、東北、西南和西北七個(gè)大區(qū)中心，每個(gè)大區(qū)轄3-6個(gè)省市辦事處（業(yè)務(wù)部/分公司）。實(shí)務(wù)中，西北因消費(fèi)力有限一般與西南（或華北）大區(qū)合并；浙江、江蘇和廣東三省因市場(chǎng)規(guī)模較大往往劃分為獨(dú)立大區(qū)，如浙江大區(qū)轄杭州、寧波、溫州和金華辦事處；江蘇轄蘇南、南京和蘇北辦事處等。
2、管理層級(jí)：大區(qū)經(jīng)理處于銷售管理層級(jí)的中高層，上向銷售總監(jiān)匯報(bào)，下管轄省區(qū)經(jīng)理。大區(qū)經(jīng)理對(duì)下轄省區(qū)的銷售額負(fù)責(zé)，是真正的大區(qū)總司令，公司總部的銷售（sales）政策必須通過(guò)大區(qū)經(jīng)理層級(jí)分解、執(zhí)行和落實(shí)，但大區(qū)經(jīng)理一般不負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃推廣（marketing）工作。
3、大區(qū)預(yù)算制：大區(qū)經(jīng)理制的本質(zhì)特征是銷售預(yù)算大區(qū)中心制，實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制企業(yè)的前提是公司總部全面實(shí)行預(yù)算管理制度，有關(guān)年度/月度的銷售額計(jì)劃、銷售費(fèi)用預(yù)算下達(dá)到大區(qū)經(jīng)理一級(jí)，在預(yù)算計(jì)劃內(nèi)，大區(qū)經(jīng)理在所轄省區(qū)內(nèi)擁有全面的銷售資源（人、財(cái)、物）配置權(quán)，是名副其實(shí)的“封疆大臣”。
4、大區(qū)經(jīng)理主要權(quán)職：作為所轄省區(qū)的最高銷售長(zhǎng)官，有銷量規(guī)劃（預(yù)估和分解銷售指標(biāo)），人員配置（增減員，區(qū)域調(diào)動(dòng)，晉升，降職和辭退等權(quán)限），銷售費(fèi)用配置等職權(quán)，以及作為管理者本身所擁有的指揮、控制和監(jiān)督等職責(zé)，作為領(lǐng)導(dǎo)者所必須的人員激勵(lì)、培訓(xùn)等職責(zé)。
5、大區(qū)經(jīng)理任職特征：多數(shù)大區(qū)經(jīng)理從基層業(yè)代，省區(qū)經(jīng)理層層晉升上來(lái)，但部分外企習(xí)慣于外部空降引進(jìn)。他們多數(shù)具有大學(xué)及以上學(xué)歷；銷售工作經(jīng)歷5年以上；精力充沛、身體健康、積極向上；溝通能力強(qiáng)；有良好的業(yè)績(jī)背景；銷售工作經(jīng)驗(yàn)豐富；愛好學(xué)習(xí)；具有管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)素養(yǎng)。
不必懷疑，大區(qū)經(jīng)理制，在特定的歷史時(shí)期內(nèi)，因?yàn)橛泄芾韺蛹?jí)分明，銷售權(quán)責(zé)清晰，管理規(guī)范等諸多優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮了較大的作用。
但是，事因時(shí)移，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)可能成為發(fā)展中的枷鎖，過(guò)去可行的管理層級(jí)不等于現(xiàn)在就一定是合理的。伴隨管理扁平化趨勢(shì)及信息技術(shù)的高速發(fā)展，大區(qū)經(jīng)理制失去了存在的前提條件。
筆者認(rèn)為，在許多企業(yè)，顛覆大區(qū)經(jīng)理制的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)到，沒有實(shí)施的企業(yè)也不必“拿來(lái)主義”盲目引入大區(qū)經(jīng)理制，具體理由如下：
一、銷售管理扁平化趨勢(shì)，大區(qū)經(jīng)理制存在的必要性降低
為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)運(yùn)行效能，縮減管理層次，管理扁平化是大勢(shì)所趨。銷售管理層級(jí)過(guò)多至少帶來(lái)以下弊端：銷售費(fèi)用上升（例如，一個(gè)大區(qū)經(jīng)理的薪酬及辦公差旅費(fèi)用幾乎是下級(jí)3－6名省區(qū)經(jīng)理相應(yīng)費(fèi)用的總和）；信息溝通不暢，多一層級(jí)，管理信息就多一層扭曲，“接耳傳話”的游戲是信息傳遞扭曲化的形象例證。
杰克.韋爾奇曾形象的比喻管理層級(jí)如穿衣服，多一個(gè)管理層級(jí)就多穿一件衣服，等穿到四五件衣服的時(shí)候，人體已經(jīng)基本與外界的氣溫隔絕，感覺不到外界氣溫的變化。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，信息萬(wàn)變，銷售系統(tǒng)對(duì)外部“氣溫”的感應(yīng)應(yīng)該尤為敏感，可是，當(dāng)企業(yè)高層要將決策信息經(jīng)過(guò)四五層才到前方一線銷售人員時(shí)；當(dāng)一線人員的銷售報(bào)告，競(jìng)爭(zhēng)信息經(jīng)過(guò)四五層可能的扭曲最后到達(dá)高層決策者時(shí)，這種信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性可想而知。
相應(yīng)的，扁平化管理有節(jié)約管理費(fèi)用，信息通暢，決策高效，執(zhí)行力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)被通用電器等眾多的大公司所重視，大象也能跳舞，全球范圍的管理扁平化趨勢(shì)不可阻擋。在銷售管理的各個(gè)層級(jí)之中，因?yàn)榇髤^(qū)經(jīng)理本身職責(zé)的可替代性等因素，此管理層級(jí)所發(fā)揮的作用已經(jīng)越來(lái)越弱，存在的必要性降低。
二、遠(yuǎn)程溝通的便利性與經(jīng)濟(jì)性，銷售管理幅度呈擴(kuò)大之趨勢(shì)
實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制的一個(gè)重要假設(shè)前提是：銷售人員分布在全國(guó)各地，遠(yuǎn)程溝通、指揮、協(xié)調(diào)、控制非常不便，管理難度遠(yuǎn)大于辦公室內(nèi)管理。但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等通訊技術(shù)的快速發(fā)展，幾乎100％的銷售人員都配有手機(jī)，稍有實(shí)力的公司的省區(qū)經(jīng)理一級(jí)都配有手提電腦，EMAIL，移動(dòng)電話，短信，QQ，MSN，公司網(wǎng)站公告等等，遠(yuǎn)程溝通的便利性已經(jīng)大大提高。
近年來(lái)，固定電話，移動(dòng)電話的通話費(fèi)在不斷降低，通過(guò)EMAIL，MSN的溝通又幾乎不花錢，遠(yuǎn)程溝通的成本顯然在大幅度降低，經(jīng)濟(jì)性在不斷提高。
為了加強(qiáng)對(duì)銷售人員的遠(yuǎn)程控制，市場(chǎng)上甚至有專業(yè)GSM定位手機(jī)軟件公司提供系統(tǒng)服務(wù)，管理人員足不出戶，看看電腦屏幕就可即時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)人員定時(shí)定點(diǎn)定事的遠(yuǎn)程管理。現(xiàn)在，注重遠(yuǎn)程控制和過(guò)程管理的可口可樂、養(yǎng)生堂公司在部分銷售區(qū)域?qū)肓舜祟愡h(yuǎn)程信息和監(jiān)控系統(tǒng)，預(yù)計(jì)越來(lái)越多的公司將采用高科技手段管理銷售人員，相應(yīng)管理人員的工作量也必然減少。
在傳統(tǒng)管理學(xué)理論里，標(biāo)準(zhǔn)的管理幅度是6－8人，顯然大區(qū)經(jīng)理制也遵循了這一原則。但我們必須了解，管理幅度6－8人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)生在半世紀(jì)前沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有移動(dòng)通訊、連固定電話也沒有普及的年代里。如今通訊技術(shù)給社會(huì)帶來(lái)了巨變，管理者的管理幅度必然大幅度提高，無(wú)論是杰克.韋爾奇所直轄的40－50人高管，還是國(guó)內(nèi)許多新興公司銷售總監(jiān)直轄20－40名省區(qū)經(jīng)理，都順應(yīng)了信息社會(huì)發(fā)展的潮流。
另外，越來(lái)越快捷的航空、高速公路，提高了管理者出行辦事效率，管理者顯然存在進(jìn)一步擴(kuò)大管理幅度的現(xiàn)實(shí)可行性。
三、大區(qū)經(jīng)理本身職能可由銷售總監(jiān)或省區(qū)經(jīng)理所代替
作為高級(jí)別的銷售管理人員，大區(qū)經(jīng)理必須有一定水準(zhǔn)的銷售技能和管理技能，但是這些技能并不是獨(dú)一無(wú)二，不可替代的。事實(shí)上，在許多公司的銷售體系中，銷售總監(jiān)，大區(qū)經(jīng)理和省區(qū)經(jīng)理這三大管理層級(jí)雖然人數(shù)眾多，但職責(zé)和技能要求幾乎相同，不同的僅僅在轄區(qū)范圍、管理層級(jí)和薪酬等方面。
的確，現(xiàn)實(shí)中，大區(qū)經(jīng)理與省區(qū)經(jīng)理，都是企業(yè)中高層銷售管理人員，許多職責(zé)往往可以相互代替。如果大區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并盡心盡力，管理風(fēng)格習(xí)慣于命令式，則省區(qū)經(jīng)理淪落為高級(jí)業(yè)務(wù)員；相反，如果省區(qū)經(jīng)理能力足夠強(qiáng)，不需要上級(jí)太多的管理指導(dǎo)，則大區(qū)經(jīng)理的崗位也往往形同虛設(shè)。
在某A公司，雖然多年前就引入大區(qū)經(jīng)理制，但華南、華中等極為重要的大區(qū)經(jīng)理主動(dòng)被動(dòng)的變動(dòng)頻繁，幾乎每半年就一換，到后來(lái)干脆大區(qū)經(jīng)理職位長(zhǎng)期空缺。最后地區(qū)銷售對(duì)比數(shù)據(jù)表明，有無(wú)大區(qū)經(jīng)理與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)無(wú)任何關(guān)聯(lián)性！
許多銷售人員認(rèn)為，大區(qū)經(jīng)理是典型的“位高權(quán)重責(zé)任輕，睡覺睡到自然醒，只拿高薪不操心”職位，是公司對(duì)業(yè)務(wù)優(yōu)秀的省區(qū)經(jīng)理的犒勞，更是基層銷售人員可能長(zhǎng)期追求的理想職位。
如果事實(shí)真是這樣，這樣的大區(qū)經(jīng)理制有必要存在嗎？
大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的替代性很強(qiáng)，無(wú)論是銷售管理還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幾乎沒有一樣職責(zé)不可以被銷售總監(jiān)或省區(qū)經(jīng)理所代替（見附表）。比如區(qū)域銷售規(guī)劃工作既可以由銷售總監(jiān)統(tǒng)一規(guī)劃，也可以下放到更貼近市場(chǎng)的省區(qū)經(jīng)理手中，銷售執(zhí)行工作則由省區(qū)經(jīng)理和業(yè)代去操心。
大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的可替代性：
大區(qū)經(jīng)理的職責(zé) 銷售總監(jiān)可以代替的職責(zé) 省區(qū)經(jīng)理可以代替的職責(zé)
銷售計(jì)劃制定
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銷售預(yù)算控制
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下屬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
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下屬團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
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銷售渠道管理
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重要活動(dòng)組織開展
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四、大區(qū)經(jīng)理制不適應(yīng)深度營(yíng)銷的潮流
在中國(guó)二元制社會(huì)里，為搶占近70％農(nóng)村人口消費(fèi)市場(chǎng)，開展深度營(yíng)銷成為營(yíng)銷業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。深度營(yíng)銷要求營(yíng)銷組織下沉到縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，以縣市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點(diǎn)展開各項(xiàng)營(yíng)銷工作。
如果繼續(xù)實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制，企業(yè)的銷售組織從總部－大區(qū)－省區(qū)－地區(qū)－縣市－鄉(xiāng)鎮(zhèn)常達(dá)六級(jí)，這樣的組織結(jié)構(gòu)顯然無(wú)法適應(yīng)深度營(yíng)銷精耕細(xì)作，重心下移、快速反應(yīng)的要求。
許多企業(yè)若要實(shí)施真正的深度營(yíng)銷，就應(yīng)該變革現(xiàn)有的銷售管理體制，取消大區(qū)經(jīng)理制，管理組織重心下移，以省區(qū)甚至是地市為銷售管理中心開展運(yùn)作。
五、大區(qū)經(jīng)理作為封疆大臣占山為王可能引發(fā)銷售大振蕩
大區(qū)經(jīng)理無(wú)所作為是一種浪費(fèi)，但太有作為可能更是重大隱患。大區(qū)經(jīng)理乃一方諸侯，在所轄區(qū)域內(nèi)擁有至高的人事權(quán)、銷售資源分配、客戶選擇等各項(xiàng)權(quán)力，由于區(qū)域內(nèi)的高度集權(quán)，極有可能產(chǎn)生裙帶關(guān)系、吃拿卡要等內(nèi)部營(yíng)銷腐敗現(xiàn)象。
一個(gè)大區(qū)所占的公司銷售額一般有15％－30％，如果大區(qū)經(jīng)理挾銷量而脅總部，企業(yè)總部往往左右為難，處境尷尬。假如總部計(jì)劃將大區(qū)經(jīng)理及相關(guān)人員一窩端，多年的業(yè)務(wù)渠道可能短期內(nèi)分崩瓦解，15％－30％的銷售額或有損失，連CEO都未必?fù)?dān)當(dāng)?shù)闷?；如果任其發(fā)展，更加養(yǎng)虎為患，以后變動(dòng)的代價(jià)可能更高。
最近幾年，發(fā)生在家電、日化、飲料業(yè)的一些大區(qū)經(jīng)理及所屬團(tuán)隊(duì)嘩變事件所引發(fā)的銷售振蕩，值得管理者深思。
但如果，我們一開始在制度設(shè)計(jì)上防范隱患，比如放棄大區(qū)經(jīng)理制，總部直轄省區(qū)經(jīng)理，分而治之；銷售預(yù)算直接以省甚至是重點(diǎn)地市為單位；多數(shù)銷售推廣費(fèi)用由總部直接掌控；業(yè)代及以上層級(jí)的銷售人員由總部直接招聘、任免，如此這般，每個(gè)省區(qū)銷售不到公司總額5％的地方諸侯想獨(dú)霸一方的局面就能基本避免。
鑒于銷售管理扁平化之發(fā)展趨勢(shì)，鑒于遠(yuǎn)程溝通更加便捷，溝通成本不斷降低之現(xiàn)實(shí)，鑒于大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的可替代性，鑒于深度營(yíng)銷之發(fā)展潮流，也鑒于大區(qū)經(jīng)理制本身所具有的增加費(fèi)用，占山為王等弊端，筆者認(rèn)為，除了企業(yè)產(chǎn)品品類眾多，管理事務(wù)眾多等特殊企業(yè)外，多數(shù)已經(jīng)實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制的企業(yè)應(yīng)該到了遺棄大區(qū)經(jīng)理制的時(shí)候，一些沒有實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制的國(guó)內(nèi)公司更沒有必要失去自信，盲目跟隨歐美企業(yè)所謂的先進(jìn)管理層級(jí)制度。
為順應(yīng)管理扁平化、深度營(yíng)銷之潮流，為提高市場(chǎng)反應(yīng)能力，并考慮企業(yè)開源節(jié)流，提高效能等多方面因素，在放棄大區(qū)經(jīng)理制的前提之下，對(duì)希望做全國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)，筆者建議采用以下銷售管理制度：
·銷售總監(jiān)下轄全國(guó)30－40個(gè)省區(qū)經(jīng)理，省區(qū)經(jīng)理直轄20－30名縣市業(yè)代或省區(qū)經(jīng)理轄10－20城市經(jīng)理，城市經(jīng)理轄10－20名業(yè)代（對(duì)開展深度營(yíng)銷的公司而言），即將原有的六級(jí)管理層級(jí)高度濃縮為三至四級(jí)。
中圖分類號(hào)：P624.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
1 施工用電存在潛在性危險(xiǎn)的原因分析
由于電力在使用過(guò)程中，不容易被人們意識(shí)到或能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并又有一定危險(xiǎn)性的因素，而安全用電知識(shí)往往不可能普及到每一個(gè)施工人員和每一個(gè)管理人員，特別是普工、臨時(shí)工、農(nóng)民工等等。隨著技術(shù)進(jìn)步，原來(lái)手動(dòng)操作的工機(jī)具，都被電動(dòng)工機(jī)具所代替，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，從大型的起吊機(jī)具，到手提式的電動(dòng)工具，有固定的電動(dòng)機(jī)械和移動(dòng)的電動(dòng)機(jī)具，電焊、照明等等，處處都要使用電力。如電力使用不當(dāng)，立即就會(huì)發(fā)生意想不到的事故，如漏電就可能造成人身觸電（電擊）傷亡，短路造成設(shè)備損壞或火災(zāi)等惡性事故。由于施工管理人員對(duì)以上潛在性危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足或存在僥幸心理、麻痹大意、規(guī)章制度執(zhí)行不力等原因是用電事故發(fā)生的根源。施工現(xiàn)場(chǎng)的不文明施工，安全資金投入不足和作業(yè)人員素質(zhì)不夠是導(dǎo)致用電事故發(fā)生的直接原因。施工現(xiàn)場(chǎng)的供用電設(shè)施一般比較簡(jiǎn)陋，使用期限短，而且隨施工的進(jìn)展，供用電設(shè)施和用電負(fù)荷也在不斷的變動(dòng)，有時(shí)因工程需要而經(jīng)常要搬遷，改變?cè)薪泳€和供電方式，降低了安全用電的可靠性。
2 施工現(xiàn)場(chǎng)用電安全技術(shù)交底
2.1 臨時(shí)用電必須按《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》，編制用電施工組織設(shè)計(jì)制定安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。
2.2 臨時(shí)用電工程圖紙必須單獨(dú)由電氣工程技術(shù)人員繪制，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后作為臨時(shí)施工的依據(jù)。
2.3 臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟
現(xiàn)場(chǎng)勘探，確定電源進(jìn)線總配電箱（柜），分配電箱的位置及線路走向。進(jìn)行負(fù)荷計(jì)算，選擇導(dǎo)線截面和電器的類型、規(guī)格。繪制電氣平面圖，立面圖和接線系統(tǒng)圖。制定安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。
2.4 施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)檔案
臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)及修改施工組織設(shè)計(jì)的全部資料；技術(shù)交底資料；臨時(shí)用電工程檢查驗(yàn)收表；接地電阻測(cè)定記錄；定期檢（復(fù)）查表（工地每月，公司每季進(jìn)行一次）；電工維修工作記錄。
2.5 安裝、維修或拆除臨時(shí)用電工程，必須由電工完成，電工等級(jí)應(yīng)同工程的難易程度和技術(shù)復(fù)雜性相適應(yīng)。
3 用電人員選用
3.1 電工必須經(jīng)過(guò)專業(yè)及安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)（地）市勞動(dòng)部門考試合格發(fā)給操作證，方準(zhǔn)獨(dú)立操作。
3.2 電工應(yīng)掌握用電安全基本知識(shí)和所有設(shè)備性能。
3.3 上崗前按規(guī)定穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。
3.4 停用設(shè)備應(yīng)拉閘斷電，鎖好開關(guān)箱。
3.5 負(fù)責(zé)保護(hù)用電設(shè)備的負(fù)荷線，保護(hù)零線（重復(fù)接地）和開關(guān)箱。
3.6 移動(dòng)用電設(shè)備必須切斷電源，在一般情況下不許帶電作業(yè)，帶電作業(yè)要設(shè)監(jiān)護(hù)人。
3.7 按規(guī)定定期（工地每月、公司每季）對(duì)用電線路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好檢查和維修記錄。
3.8 應(yīng)懂得觸電急救常識(shí)和電器滅火常識(shí)。
4 做好安全檢查
4.1 電纜線路
4.1.1 電線干線應(yīng)采用埋地或架空敷設(shè)，嚴(yán)禁沿地面明設(shè)，并應(yīng)避免機(jī)械損傷和介質(zhì)腐蝕。
4.1.2 電纜類型應(yīng)根據(jù)敷設(shè)方式、環(huán)境條件選擇，但必須使用五芯線電纜，電線截面應(yīng)根據(jù)允許載流量和允許電壓損失確定。
4.1.3 電線在室外直接埋地敷設(shè)的深度應(yīng)不小于 0.6 米，并在是電線上下各均勻鋪充不小于 5CM 厚的細(xì)砂，然后覆蓋磚等硬質(zhì)保護(hù)層。
4.1.4 電纜穿越建筑物、構(gòu)造物、道路、易受機(jī)械損傷的場(chǎng)所及引線在地面上2米高到地下0.2米處須加防護(hù)套管，防護(hù)套管內(nèi)徑不應(yīng)小于電纜外徑的1.5倍。
4.1.5電纜線路與其附近熱力管道的平行間距不得小于2米，交叉間距不得小于1米。
4.1.6埋地敷設(shè)電纜的接頭應(yīng)設(shè)在地面上的接線盒內(nèi)，接線盒應(yīng)能防水、防塵、防機(jī)械損傷并遠(yuǎn)離易燃、易爆、易腐蝕場(chǎng)所。
4.1.7橡皮電纜架空敷設(shè)時(shí)，應(yīng)沿墻壁或電桿設(shè)置，并用絕緣子固定，嚴(yán)禁使用金屬裸線作綁線，固定點(diǎn)間距應(yīng)保證橡皮電線隨自重所帶來(lái)的荷重，橡皮電線的最大弧垂距地不得小于2.5米。
4.1.8電纜接頭應(yīng)牢固可靠，并應(yīng)做絕緣包扎，保持絕緣強(qiáng)度不得承受張力。
4.1.9在建高層建筑的臨時(shí)電纜配電，必須采用電纜埋地引入，嚴(yán)禁穿越腳手架引入。電纜垂直敷設(shè)的位置應(yīng)充分利用在建工程豎井垂直孔洞等，并應(yīng)靠近負(fù)荷中心，固定點(diǎn)每樓層不得少于一處，電纜水平敷設(shè)宜沿墻或門口剛性固定，最大弧垂距地不得小于2.0米。
4.2 室內(nèi)配線
4.2.1 室內(nèi)配線必須采用絕緣導(dǎo)線，采用瓷瓶、瓷夾等敷設(shè)，距地面高度不得小于2.5 米。
4.2.2 進(jìn)戶線過(guò)墻應(yīng)穿管保護(hù)，距地面不得小于 2.5 米，并應(yīng)采取防雨措施。
4.2.3 進(jìn)戶線的室外端應(yīng)采用絕緣子固定。
4.2.4 室內(nèi)配線所用導(dǎo)線截面，應(yīng)根據(jù)用電設(shè)備的計(jì)算負(fù)荷確定，但鋁線截面應(yīng)不小于2.5Mm2，銅線截面應(yīng)不小于1.5Mm2。
4.2.5 潮濕場(chǎng)所或埋地非電纜配線穿管敷設(shè)，管口應(yīng)密封，采用金屬管敷設(shè)時(shí)，必須作保護(hù)接零。
5 施工現(xiàn)場(chǎng)用電的安全檢測(cè)主要內(nèi)容有哪些
5.1 外電防護(hù)
5.1.1 外電高壓線下方，無(wú)生活設(shè)施，作業(yè)棚、堆放材料，施工作業(yè)區(qū)。
5.1.2 起重機(jī)或吊物及在建工程(腳手架)的外側(cè)邊緣與外電架空邊線之間，保持安全操作距離。(電壓等級(jí)、距離)
5.1.3 達(dá)不到安全操作距離時(shí)要有防護(hù)方案，搭設(shè)木腳手架，并用絕緣材料進(jìn)行立面防護(hù)，頂部滿鋪5cm厚的腳手板
5.2 配電線路
5.2.1 架空導(dǎo)線、電桿、橫擔(dān)符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，與地面距離：施工現(xiàn)場(chǎng)>4m，機(jī)動(dòng)車道>6m。
5.2.2 電纜埋地敷設(shè)方式深度符合設(shè)計(jì)要求，過(guò)路及地下 0.2m 至地上2m 穿管保護(hù)
5.2.3 架空敷設(shè)時(shí)，用絕緣子固定，室外高度>2.5m,室內(nèi)高度>1.8m。
5.2.4 按規(guī)定使用五芯電纜
5.2.5 室內(nèi)配線穿管敷設(shè)或用絕緣子配線，距地高度>2.5m，排列整齊。
5.3 保護(hù)方式
5.3.1 采用 TN-S 系統(tǒng)。工作接地與重復(fù)接地電阻符合要求，PE 線與N線分開不得混接。
5.3.2 高度>32m 的設(shè)備構(gòu)件有防雷接地，且做重復(fù)接地，電阻符合要求。
5.4 配電箱
5.4.1 符合三級(jí)配電二級(jí)保護(hù)要求
5.4.2 配電箱內(nèi)有總隔離開關(guān)，總空氣開關(guān)，及分路空氣開關(guān)
5.4.3 開關(guān)箱有隔離開關(guān)，30mA 漏電開關(guān)，潮濕等特殊場(chǎng)所為15mA，做到一機(jī)一閘一漏一箱
5.4.4 施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備應(yīng)用接觸器控制
5.4.5 配電箱布置場(chǎng)所符合要求，道路通暢，有足夠二人操作的空間，高度1.3-1.5m
5.4.6 箱內(nèi)電器完好可靠，回路標(biāo)示明顯，采用端子板接線，支雞爪式接頭
5.4.7 箱有門有鎖，有防雨措施
6 現(xiàn)場(chǎng)照明
6.1 照明有單獨(dú)的開關(guān)箱，有漏電開關(guān)
6.2 燈具金屬外殼作保護(hù)接零 ，燈具與地面、易燃頂面、電線保持安全距離
6.3 電線無(wú)破皮老化現(xiàn)象，用絕緣子固定或穿管保護(hù)
劉成是一個(gè)很熱心的人，對(duì)于我的請(qǐng)求，劉成推心置腹，把心中所想、成長(zhǎng)所得和盤托出。因?yàn)槲覀冎g話題有點(diǎn)隨意和分散，我就發(fā)揮我做為廣告人的一點(diǎn)特長(zhǎng)，將其經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為5句廣告語(yǔ)，拿出來(lái)同大家一起分享、探討。
第一個(gè)階段：實(shí)干闖未來(lái)
是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活狀態(tài)的精準(zhǔn)描述，
是直面現(xiàn)實(shí)努力進(jìn)取的生動(dòng)寫照，
是可以從內(nèi)心深處打動(dòng)人的冷靜又不失激情的姿態(tài)，
是當(dāng)代中國(guó)人睿智、堅(jiān)強(qiáng)的性格。
——引自：五葉神關(guān)于“實(shí)干闖未來(lái)”的詮釋
五葉神，上市三年，成為“中國(guó)煙草上升速度最快的品牌”，靠的是“實(shí)干闖未來(lái)”的精神。五葉神一躍成為南粵大地最受歡迎的高檔香煙品牌，受到千萬(wàn)煙民的喜愛，憑的也是香煙的實(shí)實(shí)在在的優(yōu)秀品質(zhì)、實(shí)實(shí)在在的低害特色。劉成之所以年輕有成，是因?yàn)樗任覀円话闳烁缯J(rèn)識(shí)、理解、領(lǐng)會(huì)到這種精神。
2002年，剛走出校門的劉成，也和很多大學(xué)畢業(yè)生一樣略顯浮躁。劉成在浮躁中走過(guò)的路途卻很短暫。因?yàn)樵趯W(xué)校牌子比較響，讓劉成在求職的過(guò)程中充滿優(yōu)越感。而這種優(yōu)越感，也讓劉成非常輕松地找了他的第一份工作。然而，劉成卻只在這家公司呆了半個(gè)月，老板的急于求成讓自信過(guò)頭的劉成倍感壓力。一次客戶見面談會(huì)上的羞辱，讓劉成知道了經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，知道自己不知道的東西還很多，知道了沉下心來(lái)積累才是最重要的。
“迫于壓力，我離開了公司，雖然只有半個(gè)月的時(shí)間，我卻收獲了一個(gè)認(rèn)識(shí)——腳踏實(shí)地才能真正的成長(zhǎng)”，劉成語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)，“浮躁不可避免，浮躁的時(shí)間卻因人而異，幸好，我浮躁的時(shí)間不長(zhǎng)。”
第二個(gè)階段：自信自然出色
襲太子的風(fēng)度與龍的傳奇于一身，展男人的風(fēng)采與博的精神于一世
男人要有氣魄與搏的精神
——引自：太子龍關(guān)于“自信自然出色”的詮釋
將浮躁消滅在萌芽之中，當(dāng)我們?cè)谶€繞著圓圈跑的時(shí)候，劉成已經(jīng)跳出了圓圈，找到了更廣闊的天地。“那時(shí)候，我已經(jīng)開始知道我自己需要要什么了！”劉成講得很平靜，“所以，在往后的日子里，我沒有象很多畢業(yè)生一樣頻繁跳槽，而是在一家創(chuàng)業(yè)型的公司一干就是兩年。”
兩年，并且是在一家創(chuàng)業(yè)型公司，劉成失去了，他又得到了什么？
“我在這家公司我首先得到的是老板創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)是，他給了我機(jī)會(huì)，讓我深刻領(lǐng)悟到了“自信”的價(jià)值”，關(guān)于自信，劉成向我講述了很多他自己的經(jīng)歷。
和很多從窮境逆境里奮斗出來(lái)的太子龍董事長(zhǎng)王培一樣，劉成的家庭也并不富裕。隨著自己工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷的加深，腳踏實(shí)地的劉成開始意識(shí)到這樣一個(gè)問(wèn)題——如何克服由貧窮而激發(fā)的“窮人的自尊”。
而這家創(chuàng)業(yè)型的公司給了劉成機(jī)會(huì)，由于公司人員結(jié)構(gòu)不完整，就算自己很陌生的項(xiàng)目，他也得硬著頭皮上。久而久之，劉成發(fā)現(xiàn)，很多自己從來(lái)沒做過(guò)、以為不會(huì)做的東西，其實(shí)完全有能力去做。憑著劉成的實(shí)干精神和公司給予的機(jī)會(huì)，劉成的成功案例接踵而來(lái)，而這些微小的成功，讓劉成收獲的是自信、更加自信。
“很多事情沒做過(guò)，但不是意味著你不行，很多時(shí)候你不敢去做，是因?yàn)槟阏J(rèn)為自己不行”。劉成對(duì)其心得做出總結(jié)之外，還給我們指出了一個(gè)典型的心理誤區(qū)，“如果你經(jīng)常怕這怕那的，不愿意去承擔(dān)原本是你上級(jí)要做的工作，這就是你不自信的表現(xiàn)，公司為你創(chuàng)造這么好的機(jī)會(huì)，你應(yīng)該要好好利用它。”
第三個(gè)階段：溝通從心開始
溝通從心開始/從心開始溝通/打開我們的心/傾吐最真的聲音/多一份真誠(chéng)/就多一份信任/多一份理解/就多一份寬容
——引自：中國(guó)移動(dòng) “溝通從心開始”的歌詞
不斷的成功，讓劉成的自信心得到逐步的提升，劉成已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)任何全新項(xiàng)目的勇氣。此時(shí)此刻，溝通就成為了阻礙劉成的最大障礙。農(nóng)村有的勤勞樸素，工作后培養(yǎng)起來(lái)的務(wù)肯干的作風(fēng)，劉成的動(dòng)手能力明顯強(qiáng)于動(dòng)口能力。每每聽說(shuō)要去與客戶溝通，劉成就頭痛。
而與此同時(shí)，劉成卻非常深刻的認(rèn)識(shí)到了溝通的價(jià)值，真正有價(jià)值的東西，能夠?yàn)楣竞妥约簬?lái)收益的核心環(huán)節(jié)不是策劃、不是設(shè)計(jì)，而是溝通?！安邉澣?，廣告人，永遠(yuǎn)擺脫不了作為商人的屬性。而做為商人，最重要的就是要學(xué)會(huì)溝通”，劉成的這個(gè)觀點(diǎn)曾經(jīng)讓我震撼萬(wàn)分。聯(lián)想到自己辛苦做事，卻難以獲得與之等值的價(jià)值回報(bào)的時(shí)候，我在心底里發(fā)出認(rèn)同。
一方面，劉成的性格不善溝通；另一方面，劉成對(duì)溝通價(jià)值的認(rèn)識(shí)又上那么深刻，那么，劉成的溝通之路是如何走過(guò)的？
“我花了半年時(shí)間，解決溝通的問(wèn)題”，劉成給出了他的答案，“我強(qiáng)迫自己多發(fā)名片，多和比我職位高的人去交流。甚至，在我工資還不到3000塊的時(shí)候，我還花過(guò)一千塊去聽了一次講座。慢慢的，我感覺到他們其實(shí)和普通人沒什么區(qū)別。只要我自己真誠(chéng)的向他們求教，平等地和他們交流，他們會(huì)很熱心的幫助我?！?/p>
劉成還告訴我，“溝通從心開始，你抱著一顆怎樣的心去溝通，你將獲得同樣的回報(bào)。所以，任何時(shí)候，都不要小看自己，也不要看不起別人，真誠(chéng)的與別人溝通，你得到的也是真誠(chéng)的回報(bào)?！?/p>
第四個(gè)階段：男人，就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)
生活就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗
誰(shuí)都可能暫時(shí)失去勇氣
當(dāng)我們不能改變世界
我們只有改變自己
男人 就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)
——引自：葉茂中《柒牌男裝》廣告
劉成是一個(gè)很勤奮的人，這并不意味著劉成沒有懈怠、放松的時(shí)候。2005年，解決了溝通問(wèn)題的劉成，已經(jīng)成為了公司的策劃總監(jiān)，因?yàn)槔习宓闹鳂I(yè)并不是廣告，所以，劉成這個(gè)策劃總監(jiān)基本上要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。
作為策劃總監(jiān)，劉成的自主的空間非常大。拿劉成的話說(shuō)——那時(shí)，基本上沒有人來(lái)管我，我想舒服，就有多舒服；當(dāng)然，如果我想累，也可以很累?！爱?dāng)時(shí)，經(jīng)常有朋友勸我，公司又不是你的，你這么拼命干什么？做得馬馬乎乎就可以了，反正又沒有人來(lái)?yè)屇愕奈恢谩！眲⒊稍捳Z(yǔ)中帶點(diǎn)慶幸，“聽他們這樣一說(shuō)，我確實(shí)松懈了個(gè)把月，呆在家里陪老婆的時(shí)間明顯多了。幸好，我沒有這樣安逸下去?！?/p>
劉成從小培養(yǎng)的“危機(jī)感”讓他沒有放松對(duì)自己的要求。事實(shí)上，劉成“上有老，下有小（孩子馬上就要出生了）”的環(huán)境也不允許他有半點(diǎn)放松?！皞€(gè)時(shí)候不拼，什么時(shí)候拼??？”劉成經(jīng)常用這樣的話來(lái)勉勵(lì)自己，同時(shí)提醒周圍的朋友。所以，當(dāng)葉茂中“男人，就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)”廣告語(yǔ)一出來(lái)，劉成頓時(shí)感受到自己找到知音。很多人說(shuō)柒牌廣告是惡俗的代表，劉成卻不這么認(rèn)為——葉茂是在用自己的切身體會(huì)，用自己的心在為“柒牌”做詮釋。
“男人，就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)”，直到現(xiàn)在，劉成依然用它來(lái)勉勵(lì)自己不要松懈、保持危機(jī)感。
第五個(gè)階段：山高人為峰
當(dāng)同伴遇到困難時(shí)伸出援助之手，
相互鼓勵(lì)，堅(jiān)守信念，世上最偉大的事都是由人做出來(lái)的
每一個(gè)紅塔人都堅(jiān)信：山高人為峰。
——引自：紅塔對(duì)“山高人為峰”的詮釋
劉成平時(shí)很少抽煙，偶而抽抽也只買一個(gè)牌子，那就是紅塔山?！吧礁呷藶榉澹略谌藶?；山高人為峰，朋友第一”，劉成的嘴邊經(jīng)常掛著這么兩句話，讓劉成至今還作為人生信條的兩句話。
相信和不少朋友一樣，有了幾年工作經(jīng)驗(yàn)成為Senior后就開始了面試別人的經(jīng)歷。我在最初這個(gè)階段只是按照自己的想象把”找到基礎(chǔ)好的程序員“，”找到算法能力優(yōu)秀的程序員“，”找到有Android開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的程序員“等作為面試的目標(biāo)。但是，實(shí)際的經(jīng)歷告訴我，尤其是按“基礎(chǔ)好”，“算法好”這些目標(biāo)招到的人最終效果并不好。比如，有的面試者基礎(chǔ)知識(shí)和算法掌握情況不錯(cuò)，進(jìn)程、線程、內(nèi)存等概念清晰，基本的Hash，二叉樹，快速排序等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法也比較熟悉，但是進(jìn)公司后在實(shí)際工作中表現(xiàn)得很糟糕。后來(lái)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是我的面試目標(biāo)出了問(wèn)題，我原先的面試方法更像是大學(xué)的算法或操作系統(tǒng)期末考試，按照這種方法讓許多并不合適的人通過(guò)了面試，同時(shí)也可能錯(cuò)過(guò)了許多合適的人。
后來(lái)，我的反思是，從公司的角度講，面試的根本目的是找到"能夠干好工作"的人，而“高學(xué)歷”，“算法好”，“基礎(chǔ)好”，“有經(jīng)驗(yàn)”這些都是表象而不是根本，它們并不能直接和“工作好”劃等號(hào)。
【方法】
目標(biāo)明確了，但接下來(lái)的問(wèn)題是假設(shè)面試者是一個(gè)黑盒系統(tǒng)，“工作好”不是直接可觀測(cè)變量，你所能直接觀測(cè)的變量是基礎(chǔ)、算法、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、性格、談吐、年齡等等。所以，實(shí)際上，你只能從“基礎(chǔ)好”，“算法好”等可以直接觀測(cè)的量去推測(cè)“工作好”的概率，這就是一個(gè)在“X好“條件下"工作好“的條件概率問(wèn)題：P(工作好 | X好)。
根據(jù)這個(gè)模型，面試所應(yīng)該考察哪些方面就很明顯了，那就是選擇那種最具有區(qū)分性的方面來(lái)考察。比如，考察面試者的體型特征沒有太大意義，因?yàn)镻(工作好|高)，P(工作好|矮)，P(工作好|胖)，P(工作好|瘦)的概率都差不多;所以，體型特征不具有區(qū)分性，這不是面試所應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。
面試官應(yīng)當(dāng)結(jié)合職位的要求明確哪些因素具有比較好的區(qū)分性。比如，如果要招一名技術(shù)門檻比較高的3D游戲引擎開發(fā)工程師，面試者A具有3D游戲引擎開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，但是在基礎(chǔ)知識(shí)和算法面試方面表現(xiàn)一般;面試者B相反，基礎(chǔ)知識(shí)和算法面試表現(xiàn)很好，但沒有游戲開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，而你只能選擇其一。你選誰(shuí)呢?其實(shí)，這就是兩個(gè)條件概率問(wèn)題P(工作好|經(jīng)驗(yàn)好，基礎(chǔ)一般，算法一般)和P(工作好|沒經(jīng)驗(yàn)，基礎(chǔ)好，算法好)。這個(gè)問(wèn)題就留給面試官來(lái)判斷了，就我個(gè)人而言，對(duì)于技術(shù)門檻較高需要技術(shù)積累的職位，經(jīng)驗(yàn)更加說(shuō)明問(wèn)題，因此，我更傾向于面試者A。
下面，我再結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)剬?duì)面試中常見方面的看法。
【算法】
算法是Google和MS等大公司面試所重點(diǎn)考察的內(nèi)容。我個(gè)人很喜歡算法，曾經(jīng)參加ACM/ICPC拿過(guò)北京賽區(qū)的13名。但是，就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我所接觸過(guò)的絕大多數(shù)開發(fā)職位而言，算法都不適合作為考察面試者優(yōu)劣的主要因素。對(duì)于普通的非算法性開發(fā)職位，考察面試者的算法就相當(dāng)于考察他打乒乓球好不好一樣，與目標(biāo)“工作好”的相關(guān)性太低。就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，差不多P(工作好|算法好)=50%，也就是算法面試沒有太大的區(qū)分性。
甚至，還有一種很不好的情況特別多地出現(xiàn)在算法好的面試者身上，我稱之為“只磨刀，不砍柴”。什么意思呢?有類人只對(duì)什么A*算法，異步編程，JVM類加載機(jī)制這種純技術(shù)問(wèn)題感興趣，對(duì)實(shí)現(xiàn)用戶需求毫無(wú)興趣。這類人看起來(lái)有一定的技術(shù)能力，但是對(duì)公司來(lái)講貢獻(xiàn)十分有限，甚至不如技術(shù)一般但認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。所以，一旦遇到面試者算法好，我就特別留意考察會(huì)不會(huì)是這種“只磨刀，不砍柴”的人。
另外，雖然我個(gè)人不了解Google和MS，但我對(duì)于其特別重視考察算法能力的面試策略是持懷疑態(tài)度的。即使在這樣的世界級(jí)大公司，算法雖然重要，但可以想象在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程所遇到的各種各樣問(wèn)題中，算法問(wèn)題絕大多數(shù)時(shí)候不會(huì)是主要瓶頸，沒有到那種需要每個(gè)人都是算法高手的情況。實(shí)際上，絕大多數(shù)項(xiàng)目真正難點(diǎn)并不是一兩個(gè)算法瓶頸，甚至也不是單點(diǎn)的技術(shù)瓶頸，而是系統(tǒng)性的組織、協(xié)調(diào)、設(shè)計(jì)、開發(fā)問(wèn)題，有大量的看起來(lái)不是那么有技術(shù)含量的臟活累活，也有許多問(wèn)題是由于信息不足，并不是技術(shù)能力強(qiáng)就能克服這些困難。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最好優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有人算法強(qiáng)，有人業(yè)務(wù)分析能力強(qiáng)，有人擅長(zhǎng)后端服務(wù)，有人擅長(zhǎng)前端界面，有人聰明，有人踏實(shí)，這是最好的。如果按照“算法好”的單一標(biāo)準(zhǔn)選材，必定會(huì)把許
多優(yōu)秀的人才拒之門外。
補(bǔ)充：在更多地了解了Google和Facebook等一流公司的面試細(xì)節(jié)之后，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)有了一定的改變，實(shí)際上這些公司在面試過(guò)程中并不完全強(qiáng)調(diào)技巧性很強(qiáng)的算法，而是更加注重編碼(Coding)能力，只是在進(jìn)行編碼測(cè)試的過(guò)程中往往是通過(guò)一些簡(jiǎn)單算法題來(lái)進(jìn)行的。我對(duì)于這種面試方法越來(lái)越欣賞，并且也作為了我們公司面試過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，因?yàn)榫幋a能力的測(cè)試是十分必要的，它有著知識(shí)性問(wèn)題無(wú)法取代的作用，如果一個(gè)面試者連“判斷一個(gè)字符串是否是另一個(gè)字符串的子串”這樣的題目都無(wú)法正確并快速地實(shí)現(xiàn)，那么基本上可以直接排除了。我這里所強(qiáng)調(diào)的是不必考察高難度的算法問(wèn)題，并非不重視編碼能力測(cè)試，請(qǐng)讀者不要誤解。
【基礎(chǔ)】
基礎(chǔ)面試是指考察諸如指針使用、進(jìn)程線程概念等基礎(chǔ)知識(shí)的面試，十分類似于大學(xué)期末考試題。我曾經(jīng)以為基礎(chǔ)面試十分重要，但是現(xiàn)在不這么看了。在工作中基礎(chǔ)的確是重要的，但是在面試過(guò)程中，它必須具有區(qū)分性才有意義，也就是說(shuō)P(工作好|基礎(chǔ)好)的概率要高，那么考察指針使用，進(jìn)程線程區(qū)別這樣的基礎(chǔ)題目才有它的意義。我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是，基礎(chǔ)面試并不具有很好的區(qū)分性，和算法一樣， 差不多P(工作好|基礎(chǔ)好) = 50%。同時(shí)，基礎(chǔ)面試是最容易準(zhǔn)備的，中國(guó)人有長(zhǎng)期的應(yīng)試教育經(jīng)驗(yàn)，要準(zhǔn)備幾個(gè)把玩指針題目太容易了。
我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的面試者，他的C語(yǔ)言基礎(chǔ)和編譯、鏈接等原理掌握得非常好，給我留下了深刻的印象，我給的面試結(jié)論是：知識(shí)面不寬，只會(huì)C語(yǔ)言，但基礎(chǔ)很扎實(shí)，建議錄用。后來(lái)的事情證明了那個(gè)結(jié)論的前半部分是對(duì)的，但是”建議錄用“錯(cuò)了。他在實(shí)際工作中表現(xiàn)得一塌糊涂，不理解需求，不理解整體架構(gòu);同時(shí)，上班時(shí)間不是花在項(xiàng)目上，而是花在閱讀諸如《程序員的自我修養(yǎng)》之類的書籍上。最后，這位同事由于長(zhǎng)期“不出活”離開了公司。
基礎(chǔ)不是不重要，而是“基礎(chǔ)好”不足以說(shuō)明面試者能干好工作，因?yàn)榛A(chǔ)是屬于局部性知識(shí)，而實(shí)際工作需要綜合性能力，二者有天壤之別。C語(yǔ)言、操作系統(tǒng)能考高分，但是不會(huì)寫程序的人在大學(xué)我們還見得少嗎? 軟件開發(fā)就像蓋房子，綜合能力是設(shè)計(jì)和搭骨架，基礎(chǔ)知識(shí)是碼磚。張小龍?jiān)菷oxmail是Delphi開發(fā)的，他它不懂C#，你如果要招聘一個(gè)開發(fā).NET Email客戶端的人，你考察他對(duì)CLR掌握得好不好有意義嗎? 讓張小龍來(lái)開發(fā)一個(gè)C#版的Foxmail真的會(huì)有困難嗎? 你招一個(gè)精通C#但沒有Email客戶端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)真的比張小龍靠譜嗎?
我說(shuō)基礎(chǔ)知識(shí)不重要，和古人說(shuō)的“不積洼步無(wú)以至千里”是不是矛盾呢?不矛盾!“洼步”與“千里”是一種可累加關(guān)系，但再多的“基礎(chǔ)知識(shí)”都累加不成“綜合能力”。學(xué)習(xí)軟件開發(fā)要像持續(xù)集成一樣，一開始就是一個(gè)完整的系統(tǒng)，雖然規(guī)模不大，問(wèn)題很多，但它麻雀雖小五臟俱全，從小系統(tǒng)到大系統(tǒng)，從簡(jiǎn)單系統(tǒng)到復(fù)雜系統(tǒng)逐步演化。
所以，基礎(chǔ)好本身不足以說(shuō)明太多的問(wèn)題，必須進(jìn)一步考察綜合能力。對(duì)于基礎(chǔ)面試表現(xiàn)不好的面試者，如果時(shí)間允許也要進(jìn)一步考察，有的面試者其實(shí)是有能力的，只是沒有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。最理想的狀態(tài)當(dāng)然是基礎(chǔ)和綜合能力俱佳，若不能兼顧，應(yīng)當(dāng)綜合能力優(yōu)先。
【經(jīng)驗(yàn)】
這里所說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)不是通過(guò)工作了多少年來(lái)衡量的，而主要是指面試者的經(jīng)歷，比如，是否完整地實(shí)現(xiàn)過(guò)一個(gè)軟件，或作為主要開發(fā)者完成過(guò)一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)驗(yàn)的重要性在于它能說(shuō)明一個(gè)人的綜合能力。從項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模和難度，面試官就可以大致判斷出面試者的綜合能力。如果一個(gè)面試者一直在大公司負(fù)責(zé)一個(gè)小模塊的開發(fā)維護(hù)，那么基本可以判斷他不具備獨(dú)立或作為主要開發(fā)者承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的能力，只適合在另一家大公司做類似的事情。對(duì)于門檻較高需要長(zhǎng)期技術(shù)積累的職位，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更顯得尤為重要，比如，Linux內(nèi)核開發(fā)，JVM開發(fā)，游戲引擎開發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)，高級(jí)UX等。對(duì)于這類職位，沒有經(jīng)驗(yàn)的面試者即使綜合素質(zhì)不錯(cuò)也是需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累才能勝任。所以，基本上如果確定了你的職位屬于此類，那么相關(guān)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該成為首選因素，換句話說(shuō)，P(工作好 | 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)好)的概率是非常高的。
通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)判斷面試者的優(yōu)劣比通過(guò)基礎(chǔ)和算法測(cè)試更加靠譜，所以，面試過(guò)程中面試官應(yīng)該花比較多的時(shí)間聽面試者介紹項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行深入地探討交流，了解面試者的知識(shí)面、思維能力、表達(dá)能力等。同時(shí)，可以結(jié)合項(xiàng)目提一些基礎(chǔ)知識(shí)和算法的問(wèn)題，比如，如果面試者做過(guò)C++相關(guān)的項(xiàng)目，那就可以問(wèn)他如何進(jìn)行內(nèi)存管理?是否熟悉智能指針?如果面試者的回答不能令人滿意，那么就基本上可以判斷他的項(xiàng)目做得不是很好。
要注意的是，經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)多維度的事物。比如，C++股票交易中間件系統(tǒng)，這就涉及(C++，中間件，股票) 3個(gè)維度。假如面試者A做過(guò)C++股票交易客戶端，面試者B做過(guò)C的股票交易中間件。從語(yǔ)言角度看，A最匹配，從項(xiàng)目性質(zhì)看，B最匹配，你如何選擇?這就是在多個(gè)維度中，哪個(gè)維度更重要的問(wèn)題，就這個(gè)例子而言，我個(gè)人更傾向于B，因?yàn)槲艺J(rèn)為中間件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)是主要矛盾，而從C切換到C++并不是問(wèn)題。所以，面試官需要判斷哪一種經(jīng)驗(yàn)是主要的，而哪一種經(jīng)驗(yàn)是次要的。比如，我們招聘Android應(yīng)用開發(fā)，這個(gè)職位的Android技術(shù)門檻并不高，它的真正難點(diǎn)在于做出好的用戶體驗(yàn)(UX)。所以，如果一個(gè)面試者沒有Android的經(jīng)驗(yàn)我們是可以接受的，但是我希望他在UX方面有經(jīng)驗(yàn)，至少做過(guò)其他平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)。
【性格】
現(xiàn)在，我來(lái)談我認(rèn)為最重要的因素：性格。這可能是許多初為面試官的朋友所難以想象的，怎么會(huì)是性格最重要呢?說(shuō)實(shí)話，當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，我自己也很驚訝!說(shuō)白了，還是 P(工作好|性格好)的概率最高啊。我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是，如果一個(gè)人的性格好，他能把工作做好的可能性是最高的，性格好遠(yuǎn)比基礎(chǔ)好、算法好要靠譜。
一個(gè)人如果技術(shù)上有缺陷，經(jīng)驗(yàn)上有不足，但性格好，在團(tuán)隊(duì)中是很容易由其他人來(lái)補(bǔ)位的，他自己也很容易逐漸補(bǔ)起來(lái);相反，如果一個(gè)人的性格不好，所有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)都發(fā)揮不出來(lái)，甚至還會(huì)起到負(fù)作用，而且性格缺點(diǎn)很難改變。我一直談到實(shí)際工作所需要的是綜合性的能力，這種綜合能力的發(fā)揮中性格是至關(guān)重要的。項(xiàng)目中不止會(huì)遇到技術(shù)問(wèn)題，要涉及溝通、協(xié)調(diào)，不同的人不同的部門既有合作又有磨擦，如何處理這些事情都需要一個(gè)良好的性格?？梢哉f(shuō)，在開發(fā)團(tuán)隊(duì)里讓你與眾不同的不是你從哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)，也不是你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，而是你的性格。
當(dāng)然，性格是一個(gè)復(fù)雜的東西，它包含了很多的方面，并非所有方面都是程序員面試所需要關(guān)注的。我的經(jīng)驗(yàn)是可以重點(diǎn)考察這些方面：
1) 態(tài)度積極還是消極。有的面試者在談吐中就會(huì)自然給你一種積極上進(jìn)的感覺，或者你可以在他的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)他積極的因素，這些都不是太難看出來(lái)的。相反，有的面試者你能明顯感覺到他的消極情緒。積極性在工作中是十分重要的，積極的人能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)朝氣，也更易于合作?；旧希绻_定面試者屬于態(tài)度積極的，他通過(guò)我這一關(guān)的可能性就會(huì)大大增加;相反，如果確定屬于態(tài)度消極的，即使技術(shù)
能力不錯(cuò)我也會(huì)十分謹(jǐn)慎。
2) IQ。我的經(jīng)驗(yàn)是，總體來(lái)看，聰明的人在工作中的表現(xiàn)更為優(yōu)秀。在面試中要考察一個(gè)人是否聰明并不一定要像Google和MS那樣找些專門測(cè)試IQ的智力題，其實(shí)，你只需要看他討論問(wèn)題是不是很有邏輯性，思考和說(shuō)話是不是反應(yīng)敏捷就可以做出大致的判斷。另外，眼睛是人心靈的窗戶，一個(gè)人聰明與否，眼睛是會(huì)說(shuō)話的。不過(guò)，聰明也不完全是優(yōu)點(diǎn)，比如，當(dāng)公司或項(xiàng)目遇到困難時(shí)，往往是聰明人先跑掉了，堅(jiān)守的往往是IQ一般的人。
3) 語(yǔ)言表達(dá)能力。語(yǔ)言表達(dá)能力也是程序員十分重要的一項(xiàng)素質(zhì)，它關(guān)系到項(xiàng)目中的溝通是否順暢。面試官可以看看面試者能否用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言介紹清楚曾經(jīng)做過(guò)的項(xiàng)目，能否抓住要點(diǎn)，能否考慮到聽者的相關(guān)背景。一般來(lái)講，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的人綜合能力都不會(huì)太差。(文秘站 )
4) 是否具有用戶意識(shí)。有人說(shuō)程序員是做研發(fā)的，哪來(lái)什么用戶?只有銷售、市場(chǎng)人員才會(huì)和用戶打交道。其實(shí)，這是完完全全的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。你寫一個(gè)模塊，甚至一個(gè)API，只要有別人用，他就是你的用戶。有的程序員設(shè)計(jì)一個(gè)模塊或是一個(gè)軟件總是習(xí)慣于從使用者的角度來(lái)考慮，盡量地方便使用者，這就是一種良好的用戶意識(shí)。具有良好的用戶意識(shí)的人更能考慮別人的感受和整體的需要，而不是單純地從自己和局部來(lái)思考問(wèn)題。當(dāng)面試者談及過(guò)去的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)時(shí)，面試官可以常常站在用戶的角度對(duì)其進(jìn)行提問(wèn)，從這個(gè)過(guò)程中觀察其是否具有良好的用戶意識(shí)。
5) 如何應(yīng)對(duì)質(zhì)疑和壓力。面試官應(yīng)該對(duì)面試者的回答以及以往項(xiàng)目進(jìn)行合理的質(zhì)疑，看看他如何應(yīng)對(duì)。曾經(jīng)有一位面試者談到做游戲登錄服務(wù)器的經(jīng)歷，我就問(wèn)：“如果登錄服務(wù)器掛了，怎么辦呢”?他說(shuō)原先雖然沒有考慮這個(gè)問(wèn)題，但是可以怎么怎么改進(jìn)。其實(shí)，大家都理解項(xiàng)目中有各種不完美，這里面原因很多，只要面對(duì)質(zhì)疑和壓力能從容應(yīng)對(duì)努力往好的方向思考解決就可以了，不需要掩飾缺陷，更不應(yīng)該有情緒。我遇到過(guò)有的面試者，一旦你對(duì)其項(xiàng)目提出質(zhì)疑，他馬上產(chǎn)生反抗情緒，或不高興，或不承認(rèn)有問(wèn)題，這很容易一下子看出來(lái)他在工作中容不得質(zhì)疑和批評(píng)，這種人要想合作就很困難。
中圖分類號(hào)：TL372+.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
建筑工程項(xiàng)目的施工，以主體結(jié)構(gòu)封頂為標(biāo)志，可以分為兩個(gè)階段。前期是基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工，后期主要指裝修和安裝以及其它附屬項(xiàng)目的施工。后期施工的內(nèi)容主要有：抹灰、油漆、頂棚、門窗、樓地面等；在安裝方面，有給排水、電氣 、通風(fēng)空調(diào) 、消防 、電梯安裝 、智能化 、幕墻等項(xiàng)目 ；室外工程 包括道路、各類管網(wǎng)系統(tǒng)、綠化等。結(jié)構(gòu)封頂后，后期工作相互聯(lián)系又相互制約，組織管理不當(dāng)，就會(huì)延誤工期，影響竣工驗(yàn)收和交付使用，給業(yè)主帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上損失。
近年來(lái)，公司承接了多個(gè)大的項(xiàng)目工程，筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出建筑工程后期管理的一些特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）工期都比較緊。一般來(lái)說(shuō)，從結(jié)構(gòu)封頂算起，后期施工階段所用時(shí)間占整個(gè)工期的40%左右，如果結(jié)構(gòu)施工期間工期拖延，后期施工時(shí)間會(huì)非常緊張 。
（2） 后期工程工序多、工種多、投入勞動(dòng)力多、機(jī)械多、材料的規(guī)格品種多。就投入的工種而言，是前期施工工種的2 ~ 4倍，而人數(shù)也在3倍以上，這些都給后期施工管理增加了難度。
（3）參加施工的單位多，有總包、分包和專業(yè)施工單位。而且一個(gè)單位工程上有幾家或十幾家大小不同的單位同時(shí)投入施工，其施工管理就要求有高度統(tǒng)一性、計(jì)劃性和組織性，否則就難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
（4）各工種交叉多，相互制約，相互影響，一個(gè)環(huán)節(jié)考慮不周或處理不妥，就會(huì)影響工期或質(zhì)量安全，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度加大。比如說(shuō)，標(biāo)高不準(zhǔn)確、材料供應(yīng)和設(shè)備安裝拖延、關(guān)鍵工序上出了質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì)對(duì)相關(guān)的施工產(chǎn)生一系列不良后果。
（5）工程后期的配套工作，涉及面廣，工作量大，專業(yè)性強(qiáng)。管理人員必須具備供電、煤氣、自來(lái)水、通信、雨污水等各配套工程的專業(yè)知識(shí)和能力。
針對(duì)以上建筑工程后期施工的特點(diǎn)，后期施工怎樣管理才能確保整個(gè)項(xiàng)目保質(zhì)保量按期交工，一直是工程總承包單位經(jīng)常遇到和要不斷解決的問(wèn)題。近些年來(lái)，我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，掌握了其中的一些規(guī)律。 我們認(rèn)為，凡是后期施工搞得比較順利的，其施工管理都處在“ 組織有序、計(jì)劃得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有方、控制有力”的管理狀態(tài)下 。
從組織、技術(shù)、管理 、經(jīng)濟(jì)幾個(gè)方面考慮，我們認(rèn)為成功的作法是采取了以下幾個(gè)方面的措施：
1. 組織措施
（1）建立一個(gè)有權(quán)威的、有組織能力、效率高的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)一般由總包單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭設(shè)置，如有若干項(xiàng)目是由業(yè)主發(fā)包的，可聯(lián)合業(yè)主方、監(jiān)理方和總包方共同組成。由于多工種、多專業(yè)同時(shí)施工， 如果不善于組織協(xié)調(diào) ， 勢(shì)必現(xiàn)場(chǎng)混亂，難以有效控制。協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要定期開會(huì)，有議有決，嚴(yán)肅認(rèn)真。各施工單位互創(chuàng)條件，為了共同的目標(biāo)，協(xié)同作戰(zhàn)，按時(shí)完工。
（2）組織機(jī)構(gòu)要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)、規(guī)模、專業(yè)性質(zhì)等要求設(shè)置，做到因崗設(shè)人、辦事高效、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理。
（3）層層分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。把一個(gè)項(xiàng)目總目標(biāo)分解成為若干個(gè)子目標(biāo)和分 項(xiàng)目標(biāo)，再把分項(xiàng)目標(biāo)分配給責(zé)任部門和責(zé)任人，做到目標(biāo)細(xì)致明確，人員分工及時(shí)到位 。
（4）訂立規(guī)章制度保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目部應(yīng)該有一套便于項(xiàng)目管理的規(guī)章制度，比如，每周例會(huì)制度、質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度、安全生產(chǎn)和文明施工檢查制度等 。
2.技術(shù)措施
（1）編制一份完整、綜合、具有可操作性的后期施工倒排計(jì)劃，這是施工目標(biāo)按期實(shí)現(xiàn)的前提。在計(jì)劃中要明確關(guān)鍵工序和非關(guān)鍵工 序，誰(shuí)主導(dǎo) ，誰(shuí)配合 ，工序怎樣交叉進(jìn)行；明確在某個(gè)階段以哪個(gè)工種為主，哪個(gè)為輔，要分清主次 ，突出重點(diǎn)。
（2）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理
①要相互了解有關(guān)專業(yè)的設(shè)計(jì)及技術(shù)要求，把相關(guān)單位的技術(shù)人員組織起來(lái)，以例會(huì)形式相互了解、熟悉技術(shù)要求，有針對(duì)性地解決圖紙上存在的問(wèn)題或矛盾。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，圖紙不清、圖紙變更是影響后期施工的主要因素，必須花時(shí)間把問(wèn)題解決在施工之前 。
②要有統(tǒng)一的標(biāo)高、軸線，不能混亂。土建有軸線、標(biāo)高要求，安裝也同樣，應(yīng)由基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)施工單位提供，不能隨意地定標(biāo)高，否則累計(jì)誤差會(huì)導(dǎo)致不合格和返工。這里要特別注意的是，設(shè)備和儀器的安裝，其標(biāo)高應(yīng)以建筑為準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)標(biāo)高、安裝標(biāo)高應(yīng)與其一致 。
③在結(jié)構(gòu)上打洞、開槽 ，補(bǔ)埋鐵件一定要經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)施工單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)。重要部位要報(bào)知設(shè)計(jì)單位，預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)上不得開槽、鑿孔。
④及時(shí)報(bào)送審批技術(shù)方案，并嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)方案。審批過(guò)的方案要及時(shí)向有關(guān)人員詳細(xì)交底，施工期間認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格檢查，保證方案和實(shí)際施工一致。
3.管理措施
各參與方的管理目標(biāo)應(yīng)該保持統(tǒng)一，在實(shí)目標(biāo)的過(guò)程中應(yīng)采取動(dòng)態(tài)控制并做好以下工作：
（1）要安排、計(jì)劃、控制好工作面。除在計(jì)劃中詳細(xì)安排外，還要作短期協(xié)調(diào)。比如,某個(gè)工作面誰(shuí)先進(jìn)入、誰(shuí)跟進(jìn) 、何時(shí)進(jìn)、何時(shí)退 ，都須明確決定，對(duì)于由某種原因而導(dǎo)致工期延誤的，應(yīng)設(shè)法搶回，使 施工始終處于有序、受控狀態(tài)。
（2）材料、機(jī)械設(shè)備供應(yīng)要及時(shí)，提前報(bào)計(jì)劃，按時(shí)進(jìn)場(chǎng) 。
（3）要及時(shí)檢查工序質(zhì)量，搞好工序交接檢查，及時(shí)驗(yàn)收，及時(shí)進(jìn)行下一道工序。
（4）成品保護(hù)。對(duì)已完工的成品、半成品要有保護(hù)措施，同時(shí)也要注意保護(hù)他人的成品，成品被破壞是后期施工的常見現(xiàn)象，一定要加強(qiáng)檢查，責(zé)任到人。
（5）處理好交叉施工的安全防護(hù)，處理好腳手架的占用。后期施工，一個(gè)垂直工作面上可能有兩個(gè)或三個(gè)單位同時(shí)施工，立體交叉的防護(hù)工作是后期施工管理中要解決的一個(gè)突出問(wèn)題。要全面采取措施，既要保護(hù)自身，也不能傷及他人 。 腳手架的占用、拆、搭都要有控制，亂拆扣件、抽鋼管、移動(dòng)腳手板都是絕不允許的 。
（6）使用垂直運(yùn)輸機(jī)械，要有統(tǒng)一安排，不能發(fā)生強(qiáng)占使用糾紛。結(jié)構(gòu)封頂之后，還有許多材料和設(shè)備要進(jìn)到室內(nèi)，可通過(guò)塔吊（設(shè)受料平臺(tái)）、施工電梯或龍門井架運(yùn)輸。施工電梯，既載人又運(yùn)物，十分繁忙。在上下班高峰期間 ，我們安排五層以下作業(yè)工人，使用樓梯 ；六層以上隔層?？恳钥s短電梯運(yùn)行時(shí)間。 對(duì)于大宗材料或多臺(tái)設(shè)備，我們采取夜間運(yùn)輸?shù)霓k法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保垂直運(yùn)輸設(shè)備忙而不亂。
（7）文明施工問(wèn)題是后期施工管理的難點(diǎn)。室外場(chǎng)地要堆材料、腳手架及設(shè)備，樓層要清理，垃圾要運(yùn)走 。有時(shí)工期緊，室外工程又要開工，大型施工設(shè)備要拆除，室外作業(yè)人多等等，都須統(tǒng)籌安排 。我們采取的措施是：劃分平面，設(shè)專人作動(dòng)態(tài)管理 ，如材料設(shè)備堆放有專人負(fù)責(zé)，樓上隔層設(shè)臨時(shí)小便桶 ，每日有專人清洗等。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工教育，對(duì)違紀(jì)者當(dāng)場(chǎng)警告、記錄，并交其 班組長(zhǎng)處理 。
（8）禁止用未竣工樓層作臨時(shí)設(shè)施。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，占用樓層作倉(cāng)庫(kù)、辦公室，甚至作宿舍、食堂的，該樓層往往形成進(jìn)度障礙；同時(shí)，也加大了安全文明施工的管理力度，違反了國(guó)家的《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例規(guī)定》。 因此，要禁止這種情況發(fā)生 。
（9）臨時(shí)用水、用電及接水接電要有統(tǒng)一安排和有控制，不能任意接駁，以免造成浪費(fèi)或帶來(lái)安全隱患。污水要集中處理，達(dá)標(biāo)排放。
4.經(jīng)濟(jì)措施
（1）項(xiàng)目目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，資金是關(guān)鍵。 一般來(lái)說(shuō)，我們都是提前給甲方報(bào)送季度的資金需求計(jì)劃，讓甲方預(yù)測(cè)未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)完成的工作量和資金量情況，提前作好資金準(zhǔn)備。條件允許的話，向甲方申請(qǐng)縮短工程款支付的周期。
作為基礎(chǔ)教育課程――小學(xué)數(shù)學(xué)，現(xiàn)在已經(jīng)打破了傳統(tǒng)教學(xué)中“以書本為中心、以課堂為中心、以教師為中心”的封閉狀態(tài)，實(shí)行開放式教學(xué)，讓學(xué)生主動(dòng)和諧、生動(dòng)活潑地發(fā)展，并重視了對(duì)學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，而學(xué)生的求變、靈活多樣、個(gè)性恰恰是孕育創(chuàng)造力的土壤。多媒體信息技術(shù)越來(lái)越快地走進(jìn)課堂，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)建立起一種行之有效的教學(xué)模式,轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力也成為數(shù)學(xué)課堂必須達(dá)成的目標(biāo)之一。而且，在我們學(xué)校里還常年開展紅領(lǐng)巾創(chuàng)造節(jié)，創(chuàng)新小能人等活動(dòng)，這些活動(dòng)讓學(xué)生有效創(chuàng)新意識(shí)的建立成為可能！
為何要對(duì)小學(xué)生進(jìn)行有效創(chuàng)新的培養(yǎng)呢？這里所說(shuō)的“有效創(chuàng)新”是指通過(guò)數(shù)學(xué)課堂的教學(xué)對(duì)小學(xué)生施予教育和影響，讓學(xué)生養(yǎng)成有目的地創(chuàng)新，讓創(chuàng)新成果成為對(duì)學(xué)習(xí)有用的創(chuàng)新，讓學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。當(dāng)然，不少人存在這樣的想法，對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)能有創(chuàng)新的意識(shí)與舉動(dòng)就已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了，還要有效創(chuàng)新，是不是要求太高了，難道還存在無(wú)效創(chuàng)新？有！生活中就存在著不少無(wú)效創(chuàng)新的例子：作為衛(wèi)星移動(dòng)通訊業(yè)開拓者的美國(guó)銥星公司申請(qǐng)破產(chǎn)、我們中國(guó)不少企業(yè)正在“研發(fā)”人家早已上市的“新產(chǎn)品”等等，這都是無(wú)效創(chuàng)新造成的。
二、運(yùn)用多媒體技術(shù)開展創(chuàng)新教育活動(dòng)
隨著“創(chuàng)新教育”概念的提出，國(guó)內(nèi)學(xué)者紛紛從不同角度提出了自己的認(rèn)識(shí)，其主要觀點(diǎn)有：一是指依據(jù)社會(huì)主義現(xiàn)代化發(fā)展對(duì)人的要求，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新型人格。簡(jiǎn)言之，創(chuàng)新教育是旨在培養(yǎng)創(chuàng)新人才的教育。二是以創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)為目的的，以創(chuàng)造性思維或者說(shuō)創(chuàng)新思維為橋梁的，也就是說(shuō)，它是以學(xué)生創(chuàng)造性思維的激發(fā)為實(shí)施手段，以創(chuàng)新型人格的養(yǎng)成為指向的。三是使整個(gè)教育過(guò)程被賦予人類創(chuàng)新活動(dòng)的特征，并以此為教育基礎(chǔ)，達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)新人才和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的目的教育。參照以上三個(gè)觀點(diǎn)，我們可以得出這樣的結(jié)論，那就是學(xué)校對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新教育的引導(dǎo)方向應(yīng)該是有效的、有價(jià)值的，學(xué)生的創(chuàng)新情感里應(yīng)該包含著有效！試想如果學(xué)生辛辛苦苦弄出的所謂創(chuàng)新是對(duì)自己或?qū)e人都沒有用處的東西，這本身就是一個(gè)否定！因此，我們作出這樣的界定：所謂有效創(chuàng)新教育，是以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新情感、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，并形成有目的、有價(jià)值取向的創(chuàng)新活動(dòng)為主的所開展的教育教學(xué)活動(dòng)。創(chuàng)新教育的界限定了，那么在實(shí)際教學(xué)中又該如何創(chuàng)新呢？多媒體的出現(xiàn)，打開了創(chuàng)新教學(xué)的突破口，兩者的結(jié)合更是現(xiàn)代教育理論和先進(jìn)教學(xué)方法的有效碰撞，進(jìn)而出現(xiàn)了高效課堂。在教學(xué)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)教育的優(yōu)化和飛躍，充分發(fā)揮了人和設(shè)備的潛力與整體效能，達(dá)到教學(xué)信息資源和設(shè)備資源共享，從而豐富教學(xué)手段，改善教與學(xué)的環(huán)境，為教學(xué)內(nèi)容、方法與手段的改革，提高教學(xué)質(zhì)量和效益，培養(yǎng)新型人才提供重要條件。
三、運(yùn)用多媒體技術(shù)打造高效課堂
《小學(xué)信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師在教學(xué)中要真正形成以“學(xué)生發(fā)展為本”的教育觀念，使教學(xué)內(nèi)容更貼近生活，更貼近社會(huì)，課堂教學(xué)也更適應(yīng)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，特別是該學(xué)科在與其他學(xué)科的結(jié)合中要充分發(fā)揮其積極作用，用文字、聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫、視頻等多種媒體形式綜合激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，真正地為學(xué)生今后的創(chuàng)新發(fā)展“牽線搭橋”，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和探究性學(xué)習(xí)的意識(shí)與能力。
在創(chuàng)新教育理論的指導(dǎo)下，結(jié)合多媒體技術(shù)，通過(guò)對(duì)課堂結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的調(diào)控、教育教學(xué)策略的選擇、教育評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，以小學(xué)數(shù)學(xué)課堂為主陣地，探尋創(chuàng)新教育落到實(shí)處的途徑和提高效率的手段，培養(yǎng)學(xué)生有效創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，能體會(huì)到有效創(chuàng)新給自己帶來(lái)的成就感。一是利用多媒體技術(shù)創(chuàng)建民主、自由、愉快的創(chuàng)新氛圍和提供豐富信息資源的教學(xué)環(huán)境。例如：在數(shù)學(xué)課堂上巧妙地穿插介紹些古往今來(lái)有效創(chuàng)新的故事和無(wú)效創(chuàng)新的反例，來(lái)引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情，最大限度地整合多媒體技術(shù)與課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的有效創(chuàng)新教育。二是結(jié)合多媒體技術(shù)在數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)中培養(yǎng)小學(xué)生有效創(chuàng)新的意識(shí)與能力。這些途徑與方法能促進(jìn)多媒體技術(shù)與小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)更加有機(jī)地整合，讓小學(xué)數(shù)學(xué)課堂的“教”與“學(xué)”更具活力，更具高效。
四、將多媒體技術(shù)與小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法
在教學(xué)中，依據(jù)有效創(chuàng)新教育理念，努力讓多媒體技術(shù)的運(yùn)用與小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這就需要實(shí)施教學(xué)方法的創(chuàng)新。目前教學(xué)方法主要有以下幾個(gè)方面：
1.教與學(xué)的行動(dòng)同步
在實(shí)踐課堂教學(xué)中，筆者采用了教與學(xué)同步進(jìn)行法。先是從多媒體技術(shù)環(huán)境下小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中創(chuàng)新教育的途徑說(shuō)起，認(rèn)識(shí)多媒體技術(shù)在學(xué)生學(xué)習(xí)中的規(guī)律性方法與技能。一方面將理論的學(xué)習(xí)、探索與解決實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行同步教學(xué)；另一方面在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的結(jié)合，并將學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的實(shí)際情境下的優(yōu)化狀況同嚴(yán)格條件下的研究相結(jié)合。
2.個(gè)案教學(xué)法
為了探索多媒體技術(shù)下教學(xué)的途徑方法，我們?cè)诮虒W(xué)中應(yīng)盡可能實(shí)行典型實(shí)例的教學(xué)，使學(xué)生不但看到實(shí)景實(shí)物“飽眼?！?，而且能夠激發(fā)學(xué)生的興趣和探究心理，為學(xué)生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671—7597（2013）032-052-03
1 J2EE框架概述
J2EE是一種利用Java平臺(tái)來(lái)簡(jiǎn)化企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題的體系結(jié)構(gòu)，其不僅鞏固了JAVA標(biāo)準(zhǔn)版中的許多優(yōu)點(diǎn)，例如編寫一次、隨處運(yùn)行的特性、方便存取數(shù)據(jù)庫(kù)的連接API、中間件技術(shù)以及能夠在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的安全模式等等，同時(shí)還提供了對(duì)JAVA應(yīng)用組件以及XML技術(shù)的全面支持。其最終目的就是成為一個(gè)能夠使企業(yè)開發(fā)者大幅縮短投放市場(chǎng)時(shí)間的體系結(jié)構(gòu)。
2 J2EE結(jié)構(gòu)的性能影響因素
一般情況下，最終用戶對(duì)J2EE應(yīng)用性能的體驗(yàn)與下面層次是緊密相關(guān)的。
根據(jù)上述J2EE的層次模型可以看出，J2EE的性能影響不僅包括底層硬件及平臺(tái)操作系統(tǒng)的性能因素的影響，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也不斷地表明，性能下降的普遍原因是由組成框架應(yīng)用的應(yīng)用組件的設(shè)計(jì)問(wèn)題和不佳的實(shí)現(xiàn)造成的。
3 性能優(yōu)化的原則
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，通常對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化時(shí)可以參考以下原則。1）針對(duì)時(shí)間比例最大的進(jìn)行優(yōu)化，效果才最明顯。
2）在性能優(yōu)化的過(guò)程中，一般是先平臺(tái)、再數(shù)據(jù)庫(kù)，最后程序，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用平臺(tái)的優(yōu)化不需要修改程序，修改的風(fēng)險(xiǎn)很小。
3）確定數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，需要進(jìn)行分析判斷，分析原則是先索引，后存儲(chǔ)過(guò)程，最后表結(jié)構(gòu)視圖的優(yōu)化。索引的優(yōu)化是最簡(jiǎn)單也是通常最有效的方法，如果合理的使用會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。同時(shí)針對(duì)用戶使用頻度最高的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句進(jìn)行優(yōu)化也是最行之有效的方法。
4）數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化的潛能挖光后，如果還是達(dá)不到性能要求或是還有問(wèn)題，則要從程序來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。
4 J2EE性能優(yōu)化策略
針對(duì)J2EE應(yīng)用調(diào)優(yōu)的策略即包括主機(jī)操作系統(tǒng)的底層優(yōu)化，也包括針對(duì)具體應(yīng)用組件及應(yīng)用平臺(tái)的優(yōu)化，由于針對(duì)主機(jī)操作系統(tǒng)的優(yōu)化已經(jīng)有了成熟的方法和策略，所以在此不予討論。本文以下所介紹的優(yōu)化策略主要針對(duì)應(yīng)用平臺(tái)、應(yīng)用組件及數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)及語(yǔ)句的優(yōu)化策略。
4.1 應(yīng)用平臺(tái)的優(yōu)化策略
4.1.1 修改執(zhí)行線程數(shù)
應(yīng)用服務(wù)器分配給應(yīng)用程序的執(zhí)行線程數(shù)量嚴(yán)重地影響其內(nèi)部操作和應(yīng)用程序。分配的線程越多，在服務(wù)器中同時(shí)發(fā)生的動(dòng)作就越多。在測(cè)試過(guò)程中，查看一個(gè)等待請(qǐng)求隊(duì)列是否增大和CPU是否全額利用，即當(dāng)CPU時(shí)間對(duì)服務(wù)器都有效，而所有線程都潛在地阻塞，不能服務(wù)一個(gè)新請(qǐng)求，可以通過(guò)提升執(zhí)行線程數(shù)來(lái)提高服務(wù)器的性能。
4.1.2 執(zhí)行后備屬性
應(yīng)用服務(wù)器在隊(duì)列中的所有執(zhí)行線程忙碌時(shí)，允許一定數(shù)量的連接放到連接后備中。當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有許多被拒絕的連接時(shí)，可以通過(guò)在服務(wù)器調(diào)優(yōu)頁(yè)面的控制臺(tái)修改后備屬性，來(lái)增加數(shù)量一緩解執(zhí)行壓力。
4.1.3 JDBC連接池調(diào)優(yōu)
正確配置JDBC連接池可以增加應(yīng)用程序性能。把數(shù)據(jù)庫(kù)連接池設(shè)置的太小可能會(huì)嚴(yán)重降低應(yīng)用程序性能。在大多數(shù)應(yīng)用程序中，一個(gè)池中最大連接的理想數(shù)等于同時(shí)使用應(yīng)用程序的用戶數(shù)，假設(shè)所有用戶同時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)致池連接達(dá)到了最大連接數(shù)，那么當(dāng)新的連接請(qǐng)求到達(dá)時(shí)則需要進(jìn)入等待狀態(tài)。相反，如果數(shù)據(jù)庫(kù)連接池設(shè)置的太高，也能引起性能問(wèn)題。創(chuàng)建的每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接都需要付出內(nèi)存的代價(jià)。所以，JDBC連接池的數(shù)量設(shè)置需要與數(shù)據(jù)庫(kù)管理員一起結(jié)合生產(chǎn)環(huán)境考慮設(shè)置。
4.1.4 EJB池的調(diào)優(yōu)
像使用JDBC連接池一樣，應(yīng)用服務(wù)器通過(guò)池化一些類型的EJB來(lái)節(jié)省分配請(qǐng)求的資源。如果設(shè)置的池太小將降低應(yīng)用程序性能，也可以將這些池的初始大小設(shè)置得很高，在服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)，就創(chuàng)建一定數(shù)目的池，增加內(nèi)存的使用但潛在地提高了性能。
4.2 JVM優(yōu)化策略
Java虛擬機(jī)對(duì)于提高服務(wù)器性能是高可調(diào)的。以下討論在使用Weblogic應(yīng)用服務(wù)器的一些調(diào)優(yōu)JVM的常用選項(xiàng)，通過(guò)對(duì)這些選項(xiàng)的有效設(shè)置，以改善運(yùn)行應(yīng)用服務(wù)器的情況。
4.2.1 堆棧大小
在生產(chǎn)環(huán)境中啟動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器的重要步驟之一是設(shè)置內(nèi)存堆棧的最大和最小尺寸。設(shè)置最大和最小相等是好的常用設(shè)置，這能確保JVM在調(diào)整堆棧大小上不浪費(fèi)資源。調(diào)整這個(gè)堆棧大小會(huì)嚴(yán)重影響服務(wù)器性能，如設(shè)置較大可能會(huì)遇到性能的降級(jí)，如果分配了太多的內(nèi)存，會(huì)引起垃圾收集過(guò)慢。
4.2.2 垃圾收集
JVM使用新一代的垃圾收集算法。它不是為所有非關(guān)聯(lián)對(duì)象掃描整個(gè)堆棧，而是跟蹤對(duì)象的時(shí)間將使用這一信息增加它的有效性。可能通過(guò)使用更多的選項(xiàng)設(shè)置這個(gè)堆棧來(lái)查看性能的提高。通過(guò)選項(xiàng)設(shè)置堆棧部分的大小，這個(gè)堆棧保存相對(duì)新的對(duì)象。這些對(duì)象是最頻繁的垃圾收集。Weblogic推薦設(shè)置這些大小約為整個(gè)堆棧大小的四分之一。如果應(yīng)用程序要分配大量對(duì)象只在隨后不久間接引用它們，可能想把這個(gè)數(shù)目調(diào)優(yōu)大一些。
4.3 J2EE應(yīng)用的優(yōu)化策略
4.3.1 調(diào)優(yōu)JDBC模塊
不僅正確設(shè)置應(yīng)用服務(wù)器連接池和數(shù)據(jù)源，而且必須確保應(yīng)用程序智能使用上述資源。在檢查應(yīng)用程序代碼時(shí)，提供以下一些簡(jiǎn)單的JDBC調(diào)優(yōu)的考慮。
1）結(jié)果集并發(fā)和方向。當(dāng)進(jìn)行正常的只向前和只讀處理時(shí)，確保使用最有效的結(jié)果集并發(fā)和方向模式。當(dāng)語(yǔ)句被初始化返回向前移動(dòng)和只讀結(jié)果時(shí)，一般更有效。
2）預(yù)編譯語(yǔ)句。在任何可能的情況下，包括在執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作的會(huì)話組件中，使用JDBC預(yù)編譯語(yǔ)句一樣的優(yōu)化方法。
3）對(duì)象緩存。在服務(wù)器的內(nèi)存中緩存信息可以避免不必要的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)故障。經(jīng)常見的情況是，這些內(nèi)存在應(yīng)用程序啟動(dòng)時(shí)被裝載，而且是JNDI注冊(cè)的可串行化的對(duì)象。例如，一個(gè)應(yīng)用程序可能在內(nèi)存中通過(guò)唯一產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符保存整個(gè)產(chǎn)品目錄。這樣可以選擇是進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢還是根據(jù)需要裝載產(chǎn)品信息。
對(duì)于不同的數(shù)據(jù)庫(kù)類型和配置，在其最終產(chǎn)品中有可能進(jìn)行更復(fù)雜的緩存來(lái)提高查詢的性能，同時(shí)對(duì)于JDBC的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果集的解析也需放到Java對(duì)象中。由于上述原因，經(jīng)常在內(nèi)存中保留一些常用的對(duì)象以提供性能。
4.3.2 EJB的優(yōu)化
1）在開發(fā)EJB組件時(shí)，盡量不通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)用進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)，而定義本地接口，以提供訪問(wèn)性能。
2）由于應(yīng)用服務(wù)器提供了不同的管理模式，使用無(wú)狀態(tài)會(huì)話實(shí)體在性能上將優(yōu)化于有狀態(tài)會(huì)話實(shí)體。
3）使用值對(duì)象處理實(shí)體EJB。每一個(gè)方法調(diào)用都可能時(shí)一個(gè)遠(yuǎn)程方法調(diào)用，也可能引起數(shù)據(jù)庫(kù)故障。通過(guò)傳遞一個(gè)表示所有值的可串行化對(duì)象可以一次完成所有的功能。
4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化策略
目前市場(chǎng)上常用的主流數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，都根據(jù)系統(tǒng)的自身特點(diǎn)提供了詳細(xì)的優(yōu)化策略，本文針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化策略總結(jié)如下：
4.4.1 應(yīng)用自由結(jié)構(gòu)優(yōu)化表空間
邏輯結(jié)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能的影響至關(guān)重要，為此，甲骨文公司提出了一種優(yōu)化結(jié)構(gòu)應(yīng)用于表空間設(shè)計(jì)。通過(guò)這種結(jié)構(gòu)的應(yīng)用進(jìn)行設(shè)計(jì)會(huì)使物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的數(shù)據(jù)管理得到進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。簡(jiǎn)單地講，優(yōu)化自由結(jié)構(gòu)就是可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的邏輯數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行自由、高效、靈活地分布。為使自由結(jié)構(gòu)的應(yīng)用能夠達(dá)到效果，首先要根據(jù)邏輯對(duì)象的物理結(jié)構(gòu)和使用方式對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的影響而進(jìn)行分類，分類的方法有：分離系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)、索引數(shù)據(jù)和一般數(shù)據(jù)分離、將低活動(dòng)表和高活動(dòng)表分開等。
4.4.2 優(yōu)化全局區(qū)域提升系統(tǒng)性能
目前，主流數(shù)據(jù)庫(kù)都提供系統(tǒng)全局區(qū)域（SGA）。系統(tǒng)全局區(qū)是數(shù)據(jù)庫(kù)的核心組成部分，是一種共享內(nèi)存結(jié)構(gòu)，在實(shí)例啟動(dòng)時(shí)分配。用戶發(fā)送事務(wù)請(qǐng)求時(shí)，首先以該區(qū)域作為高速緩存讀取命中數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)提高速度的目的。合理設(shè)置SGA的參數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能至關(guān)重要。
SGA主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)緩沖區(qū)、數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)、重做日志緩沖區(qū)和共享池。優(yōu)化SGA就是調(diào)整上述數(shù)據(jù)庫(kù)組件的參數(shù)，以提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率。對(duì)上述內(nèi)存緩沖區(qū)進(jìn)行合理設(shè)置基本原則是：①理論上SGA可占操作系統(tǒng)物理內(nèi)存的1/2～1/3；②將SGA鎖定物理內(nèi)存，以提高訪問(wèn)命中率；③使用SGA的自動(dòng)管理功能可以使服務(wù)器和業(yè)務(wù)性能自動(dòng)協(xié)調(diào)一致；④盡量將程序常駐共享內(nèi)存，以減少磁盤讀寫。
4.4.3 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化
合理的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)是提高數(shù)據(jù)庫(kù)效率的前提。通過(guò)對(duì)主流數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的分析并結(jié)合根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中遵循以下原則可以降低影響效率的不利因素：①建議對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)按頻繁訪問(wèn)的數(shù)據(jù)和頻繁修改的數(shù)據(jù)兩種類別進(jìn)行組織，根據(jù)訪問(wèn)的頻繁程度對(duì)相關(guān)表進(jìn)行分割處理、存儲(chǔ)冗余數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)衍生列、合并相關(guān)表處理；②對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象采取均勻放置策略，通過(guò)均勻地把數(shù)據(jù)分布在系統(tǒng)的磁盤中，以平衡磁盤訪問(wèn)，避免磁盤瓶頸瓶頸；③數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)需要根據(jù)實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)范化。規(guī)范與反規(guī)范合理地結(jié)合在一起，可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。
4.4.4 優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)管理
1）充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)分區(qū)技術(shù)。分區(qū)技術(shù)是針對(duì)超大型表的處理技術(shù)。通過(guò)將大數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象分割成可以管理的小物理段，并分別制定保存在處于不同磁盤上的數(shù)據(jù)文件里，減少了進(jìn)行管理操作所需要的時(shí)間。同時(shí)，由于提升了操作管理的并行性而提高了處理的性能。合理的使用分區(qū)技術(shù)，可以在性能、高可用性和可管理性之間進(jìn)行平衡。
2）消除行鏈接和行遷移的不良影響。在數(shù)據(jù)庫(kù)表建立時(shí)，對(duì)于參數(shù)pctfree和pctused不合理設(shè)置，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)塊中出現(xiàn)行鏈接和行遷移，也就是同一行的數(shù)據(jù)不能保存在同一個(gè)數(shù)據(jù)塊中。數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢時(shí)遇到行遷移或行鏈接數(shù)據(jù)，將導(dǎo)致多次的磁盤讀寫操作，降低數(shù)據(jù)庫(kù)的I/O性能。因此，在數(shù)據(jù)庫(kù)管理中，應(yīng)充分考慮未來(lái)的發(fā)展，合適的設(shè)置上述兩個(gè)參數(shù)，以便在每個(gè)數(shù)據(jù)塊保留足夠的空間，以緩解數(shù)據(jù)庫(kù)行遷移/行鏈接現(xiàn)象出現(xiàn)的概率。另外，當(dāng)行遷移現(xiàn)象比較嚴(yán)重時(shí)，可以通過(guò)對(duì)表數(shù)據(jù)進(jìn)行重組解決問(wèn)題。
3）盡量減少碎片的產(chǎn)生。當(dāng)數(shù)據(jù)文件中的物理順序與數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯順序不匹配時(shí)，碎片隨之產(chǎn)生。當(dāng)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)的功能時(shí)，碎片的存在將導(dǎo)致磁頭必須前后移動(dòng)查找索引，降低磁盤工作效率，同時(shí)碎片的存在也將浪費(fèi)大量的磁盤空間資源。
數(shù)據(jù)庫(kù)的碎片主要分為三種，分別為表空間碎片、表碎片和表索引碎片。在創(chuàng)建表、創(chuàng)建索引、創(chuàng)建表空間時(shí)，合理設(shè)置storage子句中的參數(shù)，可以一定程度的減少碎片的產(chǎn)生的概率。另外，對(duì)于表空間碎片和表索引碎片可以通過(guò)將數(shù)據(jù)進(jìn)行重新裝載而達(dá)到清理的目的。
4）回滾段的合理應(yīng)用。回滾段用于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)修改時(shí)，存放恢復(fù)信息，以便稍后進(jìn)行恢復(fù)時(shí)可將原信息讀出；另外，回滾段的應(yīng)用可以為數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有進(jìn)程提供讀一致性，因此，回滾段設(shè)置的合理與否，直接影響到數(shù)據(jù)庫(kù)的性能。
另外，相對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)索引段、數(shù)據(jù)段相對(duì)靜止的特點(diǎn)，回滾段表空間在數(shù)據(jù)應(yīng)用中具有較高負(fù)荷，因此，可以通過(guò)將回滾段設(shè)置為交替引用，可以達(dá)到循環(huán)分配事務(wù)對(duì)應(yīng)的回滾段，使磁盤訪問(wèn)負(fù)荷均勻分布。
4.4.5 優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用
1）用索引提高效率。索引是數(shù)據(jù)庫(kù)中重要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，合理的應(yīng)用索引可以提高數(shù)據(jù)庫(kù)查詢的效率。在事務(wù)性應(yīng)用中一張表的索引不要太多。數(shù)據(jù)重復(fù)量大的列不要建立二叉樹索引，可以采用位圖索引；組合索引的列順序盡量與查詢條件列順序保持一致；對(duì)于數(shù)據(jù)操作頻繁的表，索引需要定期重建，以減少失效的索引和碎片。
2）查詢的優(yōu)化應(yīng)用。查詢盡量用確定的列名，少用通配符。盡量少嵌套子查詢，這種查詢會(huì)消耗大量的CPU資源；對(duì)于有比較多或運(yùn)算的查詢，建議分成多個(gè)查詢，用內(nèi)聯(lián)聯(lián)結(jié)起來(lái)；多表查詢的查詢語(yǔ)句中，選擇最有效率的表名順序。數(shù)據(jù)庫(kù)解析器對(duì)表解析從右到左，所以記錄少的表放在右邊。
3）使用連接池優(yōu)化應(yīng)用性能。在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用處理中，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)連接通常需要消耗較大的資源，等待時(shí)間也長(zhǎng)。采用數(shù)據(jù)庫(kù)連接池機(jī)制，即每次連接時(shí)復(fù)用現(xiàn)有的連接，可以提升數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)性能。
4）使用表的別名。當(dāng)在SQL語(yǔ)句中連接多個(gè)表時(shí)，使用表的別名并把別名前綴于每個(gè)列上，就可以減少解析的時(shí)間并減少那些由列歧義引起的語(yǔ)法錯(cuò)誤。
5 結(jié)束語(yǔ)
本文通過(guò)對(duì)J2EE框架的性能問(wèn)題分析，總結(jié)了針對(duì)J2EE應(yīng)用的從主機(jī)資源、應(yīng)用平臺(tái)到具體應(yīng)用代碼的多層面的性能優(yōu)化策略，為基于J2EE框架的開發(fā)提供了參考。
中圖分類號(hào)：C35文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
1基礎(chǔ)方面
(1)在檢驗(yàn)中首先要關(guān)注塔機(jī)基礎(chǔ)地耐力是否符合塔機(jī)制造廠家設(shè)計(jì)要求。目前,塔機(jī)基礎(chǔ)對(duì)地耐力的要求一般為200kPa,對(duì)應(yīng)查看地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告,檢查是否符合。不符合要求應(yīng)同施工單位技術(shù)部門一起制定可行方案,作打樁加固處理或加大基礎(chǔ)等方案,并要提供計(jì)算依據(jù);再向項(xiàng)目部提供塔機(jī)基礎(chǔ)圖,按圖施工。(2)鋼筋混凝土的強(qiáng)度至少達(dá)到設(shè)計(jì)值的80％,混凝土基礎(chǔ)底面要平整夯實(shí),基礎(chǔ)底部不能制成鍋底狀。在安裝前要對(duì)基礎(chǔ)表面進(jìn)行處理,保證基礎(chǔ)的水平度不能超過(guò)1/1000。(3)基礎(chǔ)的地腳螺栓尺寸誤差必須嚴(yán)格按照基礎(chǔ)圖要求施工,地腳螺栓要保持足夠的露出地面的長(zhǎng)度,每個(gè)地腳螺栓要雙螺帽預(yù)緊。(4)基礎(chǔ)積水是塔機(jī)施工現(xiàn)場(chǎng)的常見問(wèn)題,施工企業(yè)與安裝單位常常不重視基礎(chǔ)積水井、排水溝的設(shè)置,未按照施工方案嚴(yán)格執(zhí)行,或是基礎(chǔ)圍護(hù)預(yù)留的排水口被回填土堵塞,積水無(wú)法排出。
2 鋼結(jié)構(gòu)方面
(1)鋼結(jié)構(gòu)疲勞破壞。塔機(jī)鋼結(jié)構(gòu)件受力復(fù)雜,承受不穩(wěn)定交變應(yīng)力,隨著工作次數(shù)的增加,特別是操作者或指揮者為趕速度,抱著僥幸心理盲目超載,人為使安全裝置失效或拆除安全保護(hù)裝置,長(zhǎng)期超載荷運(yùn)行,違章作業(yè),斜拉、斜吊重物。導(dǎo)致塔機(jī)鋼結(jié)構(gòu)提前產(chǎn)生疲勞破損,縮短了塔機(jī)的使用壽命,并且易造成重大事故。疲勞強(qiáng)度逐步降低,尤其是大幅度斜拉、斜吊重物,除了承受起重力矩外,臂架還要受到一個(gè)水平橫向力矩,這兩個(gè)力矩疊加,就有可能使臂架弦桿失穩(wěn)彎曲,嚴(yán)重疲勞破損,導(dǎo)致側(cè)向折臂。
(2)普通標(biāo)準(zhǔn)節(jié)替代預(yù)埋節(jié)。2005年杭州某工地發(fā)生一起倒塔事故,其主要原因就是用舊的普通標(biāo)準(zhǔn)節(jié)替代預(yù)埋節(jié),造成預(yù)埋節(jié)根部因疲勞斷裂引起倒塔事故發(fā)生。預(yù)埋節(jié)根部是整個(gè)塔身主肢受力最大的地方,同時(shí)受頻繁的交變載荷,容易引起疲勞裂紋,是最危險(xiǎn)的地方。大多數(shù)廠家的預(yù)埋節(jié)主肢壁厚大于普通標(biāo)準(zhǔn)節(jié)主肢壁厚,而用普通標(biāo)準(zhǔn)節(jié)替代預(yù)埋節(jié)是十分危險(xiǎn)的,同時(shí)預(yù)埋節(jié)也不應(yīng)重復(fù)使用。
(3)連接焊縫腐蝕。由于塔機(jī)長(zhǎng)期在露天工作,日曬雨淋工作環(huán)境惡劣。由于焊接高溫的影響,焊縫比母材更容易被腐蝕,特別是塔身底架經(jīng)常泡在水里,焊縫腐蝕難以避免。有些部位的焊縫腐蝕很難被發(fā)現(xiàn),如塔機(jī)底架與法蘭背面的連接焊縫。2003年成都市某工地1臺(tái)已使用8年的塔機(jī),其基礎(chǔ)節(jié)與底架的法蘭盤背面角焊縫長(zhǎng)期受水泥腐蝕,焊縫有效高度變小,吊重時(shí)角焊縫撕裂,塔機(jī)從根部倒塌。有些結(jié)構(gòu)腐蝕嚴(yán)重,甚至受力桿塑性變形,致使整機(jī)性能降低,安全隱患尤為突出。同時(shí)由于技術(shù)制約,塔機(jī)金屬材質(zhì)、構(gòu)造、加工、安裝等方面存在缺陷,各種缺陷在重復(fù)負(fù)荷作用下產(chǎn)生疲勞裂紋,直接影響塔機(jī)可靠性,造成安全隱患。因此,應(yīng)重點(diǎn)注意結(jié)構(gòu)件的疲勞、裂紋;連接部位和焊縫的磨損、銹蝕等情況。
3塔身連接螺栓
(1)連接螺栓疲勞、松動(dòng)引發(fā)事故。塔身螺栓聯(lián)接對(duì)于金屬結(jié)構(gòu)的聯(lián)接,國(guó)家質(zhì)檢總局《起重機(jī)械監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》中明確要求:“螺栓聯(lián)接不得松動(dòng),不應(yīng)有缺件,損壞等缺陷,高強(qiáng)度螺栓應(yīng)有足夠的預(yù)緊力矩”,檢驗(yàn)方法規(guī)定為“用力矩扳手檢查高強(qiáng)度螺栓聯(lián)接狀況”。塔身高強(qiáng)度螺栓聯(lián)接預(yù)緊力矩非常重要,由于塔身回轉(zhuǎn)時(shí)產(chǎn)生扭矩,如果塔身高強(qiáng)度螺栓副預(yù)緊力矩達(dá)不到設(shè)計(jì)要求,螺栓會(huì)受到剪力,造成螺栓同時(shí)受剪、受拉,且每組相互不均勻,會(huì)使螺栓受力狀況更加復(fù)雜而危險(xiǎn)。
(2)不按要求配備高強(qiáng)度螺栓。有的塔機(jī)在多次安裝和拆卸中丟失高強(qiáng)螺栓,安裝單位不按原規(guī)格購(gòu)買補(bǔ)充,而是隨意就近購(gòu)買普通螺栓代用,結(jié)果因強(qiáng)度不夠而發(fā)生斷裂,導(dǎo)致倒塔。必須注意加強(qiáng)對(duì)高強(qiáng)度螺栓緊固件的檢查、緊固、保養(yǎng),和定期更換,避免混用。
4水平臂連接銷
(1)連接銷軸擋板開裂。塔機(jī)水平下弦桿連接銷長(zhǎng)期使用和拆裝后,有的擋板與下弦桿接頭的焊縫開裂或部分開裂;有的擋板采用螺栓固定,但螺栓容易脫落。使擋板對(duì)銷軸的約束作用消失,在臂架回轉(zhuǎn)和小車運(yùn)行的反復(fù)作用下,下弦桿連接銷軸逐漸向內(nèi)側(cè)竄動(dòng),最后脫出,造成事故。
(2)連接銷軸擋板磨損。當(dāng)小車吊重運(yùn)行時(shí),下弦桿連接銷受到剪切力的作用,其大小隨著小車位置的移動(dòng)而變化,使下弦桿連接銷與銷空產(chǎn)生相對(duì)運(yùn)動(dòng)并磨損,塔機(jī)經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間使用后,銷空間隙增大,甚至將銷軸擋板的有效約束部分磨成圓弧狀,錐銷從銷孔竄出。因此檢查銷孔間隙和銷軸擋板磨損情況非常重要。
(3)開口銷被替換。有的塔機(jī)裝配時(shí)與連接銷配套的開口銷丟失,使用鐵絲、焊條等其他物品代替,當(dāng)下弦桿連接銷與銷空產(chǎn)生相對(duì)運(yùn)動(dòng)時(shí),由于替代開口銷的材料強(qiáng)度不夠被剪斷,從而發(fā)生事故。檢查時(shí),應(yīng)注意是否有擋板焊縫開裂、磨損情況或緊固螺栓是否脫落,嚴(yán)禁用其他物品代替開口銷。
5起升鋼絲繩
(1)鋼絲繩脫槽。GB/T9462《塔式起重機(jī)技術(shù)條件》和GB5144《塔式起重機(jī)安全規(guī)程》中規(guī)定:滑輪應(yīng)設(shè)置鋼絲繩防脫槽裝置,該裝置與滑輪最外沿的間隙不得超過(guò)鋼絲繩直徑的20％。未設(shè)防脫落裝置,會(huì)因塔機(jī)操作者突然由高速檔位制停或突然啟動(dòng)換到高檔位以及操作不當(dāng)造成吊鉤突然落地,使鋼絲繩很容易從滑輪槽中跳出,卡在滑輪旁的縫隙里,如果操作者經(jīng)驗(yàn)不足,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),鋼絲繩也會(huì)被卡斷,造成斷裂事故。
(2)鋼絲繩疲勞斷裂。起升鋼絲繩疲勞斷裂是出現(xiàn)頻率很高的事故,由于部分塔機(jī)的起升機(jī)構(gòu)卷筒直徑太小,鋼絲繩纏繞直徑小,彎曲度太大,彎曲應(yīng)力反復(fù)交變,容易產(chǎn)生脆性疲勞。過(guò)大的彎曲也容易反彈亂繩,增加鋼絲繩的磨損,易造成鋼絲繩整根斷裂。
6安全限位裝置
(1)安全限位裝置失效。有的塔機(jī)在日常使用中,不注意保養(yǎng),力矩限制器失靈沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),更有些施工單位把小塔當(dāng)大塔用,故意使力矩限制器短路不起作用,或者加大力矩限制值,抱僥幸心理,在早已超出力矩還在往外變幅,或在大幅度起吊不知重量大小的重物,從而導(dǎo)致超力矩倒塔。2003年,南通三建公司在北京某工地施工時(shí),機(jī)械管理員、塔吊機(jī)長(zhǎng)違反有關(guān)規(guī)程規(guī)定,擅自調(diào)整力矩限位器,強(qiáng)行拔掉塔吊限位器報(bào)警裝置,致使塔式起重機(jī)在起吊過(guò)程中因超載發(fā)生倒塌,導(dǎo)致2死3傷。這些血的教訓(xùn)不能不引起我們對(duì)塔機(jī)安全保險(xiǎn)裝置的高度重視。
(2)作業(yè)中吊物下墜。塔機(jī)操作者不按操作規(guī)程執(zhí)行,以為吊物重量過(guò)大,塔機(jī)就吊不起來(lái),因此不使用重量限制器。然而,塔機(jī)的起升機(jī)構(gòu)往往是多速運(yùn)行,重載低速、輕載高速。在低速下可以吊起的物件,吊到一定高度后,如切到高速,就有可能吊不起來(lái),而產(chǎn)生向下溜車,造成重物快速下墜事故。當(dāng)遇到高速吊起物件下溜時(shí),司機(jī)應(yīng)立刻打回低速,避免物件繼續(xù)下墜。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)塔機(jī)以上幾個(gè)方面的安全檢測(cè),能夠有效地預(yù)防塔機(jī)使用過(guò)程中各種事故的發(fā)生,起到防患于未然的目的。實(shí)踐證明,只要各個(gè)施工企業(yè)、生產(chǎn)廠家、建筑行政主管部門、塔機(jī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)都能按照上述各個(gè)方面來(lái)做,加強(qiáng)塔機(jī)的安全專項(xiàng)檢查,就能夠有效控制重大塔機(jī)安全事故的發(fā)生。
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