首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 化妝品活動(dòng)方案
時(shí)間：2023-02-27 11:11:45
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇化妝品活動(dòng)方案范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
化妝品主題促銷活動(dòng)方案1
一、明確節(jié)假日促銷活動(dòng)目的
專賣店促銷活動(dòng)的目標(biāo)主要是拉升銷量，獲取利潤(rùn)。平常時(shí)段的促銷可能會(huì)以宣傳化妝品專賣店店面品牌以及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)化妝品品牌為主要目的，以宣傳為主，吸納更多的新客源。
冬季的“三大節(jié)日”(圣誕節(jié)、元旦節(jié)，春節(jié))，氣候寒冷而干燥，化妝品專賣店的消費(fèi)者主動(dòng)消費(fèi)性較強(qiáng)，正是化妝品銷售的旺季，做“三節(jié)”促銷活動(dòng)的主要目的應(yīng)該以提升銷量與增加利潤(rùn)為主，重點(diǎn)宣傳專賣店內(nèi)的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，以及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌的優(yōu)惠讓利活動(dòng)，讓消費(fèi)者感受到化妝品專賣店給予她們?cè)诠?jié)假日時(shí)促銷的優(yōu)惠，得到她們想要的利益;在促銷活動(dòng)中進(jìn)而做好與消費(fèi)者的溝通工作，加強(qiáng)專賣店的宣傳工作，讓更多消費(fèi)者了解認(rèn)知我們經(jīng)營(yíng)中的化妝品專賣店，從而拓展專賣店客源。專賣店以這一目的去策劃節(jié)假日促銷活動(dòng)方案。
二、確定適合的節(jié)假日促銷活動(dòng)方案
1、節(jié)假日促銷活動(dòng)方案策劃基礎(chǔ)
分析化妝品專賣店消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平，這一數(shù)據(jù)根據(jù)專賣店以往同時(shí)期或相近時(shí)期店內(nèi)顧客的客單量、購(gòu)買單品價(jià)格帶、購(gòu)買頻率、品牌購(gòu)買動(dòng)向、暢銷產(chǎn)品分類，同時(shí)還要分析商圈目標(biāo)消費(fèi)者的構(gòu)成，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜歡的促銷模式、贈(zèng)品等構(gòu)成。
結(jié)合店內(nèi)以往的銷售數(shù)據(jù)與商圈內(nèi)消費(fèi)的調(diào)查作出相應(yīng)的活動(dòng)方案。如冬季的化妝品消費(fèi)主要以膏霜為主，其中以保濕、補(bǔ)水、滋潤(rùn)系列為主。一二級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的化妝品選擇方向以一線品牌為主，單品價(jià)格帶在80元~200元之間，客單量在150元~400元之間;三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的化妝品選擇方向以二線品牌為主，單品價(jià)格帶以30元~100元為主，客單量以80元~200元為主。通過(guò)這一數(shù)據(jù)我們可以確定促銷方案中買贈(zèng)的梯級(jí)：消費(fèi)金額以多少分段并贈(zèng)送多少價(jià)值的贈(zèng)品;通過(guò)分析消費(fèi)者主要選擇產(chǎn)品，來(lái)確定特價(jià)產(chǎn)品及買贈(zèng)產(chǎn)品，加錢優(yōu)惠多購(gòu)的促銷活動(dòng)選擇品牌，空瓶抵現(xiàn)的促銷活動(dòng)選擇品牌;通過(guò)分析消費(fèi)者的喜好方向來(lái)確定贈(zèng)品種類。
在不同商圈里，化妝品消費(fèi)者喜歡的促銷模式不同，有些人喜歡特價(jià)，名品打折，有些人喜歡買贈(zèng)，有些人喜歡抽獎(jiǎng)，有些人喜歡加錢優(yōu)惠多購(gòu)，我們組織的促銷模式應(yīng)該以商圈內(nèi)主流消費(fèi)群體喜歡的促銷模式為主，或是用組合的促銷模式來(lái)吸引消費(fèi)群體。
2、節(jié)假日期間化妝品專賣店的促銷活動(dòng)包括有戶外促銷活動(dòng)，店內(nèi)促銷活動(dòng)，消費(fèi)者答謝會(huì)幾種模式，不同促銷活動(dòng)有不同的優(yōu)點(diǎn)，分析如下，根據(jù)化妝品專賣店店面自身的特色以及商圈消費(fèi)者特色確定促銷活動(dòng)模式：
3、確定好節(jié)假日促銷活動(dòng)方案項(xiàng)目
節(jié)假日促銷活動(dòng)要想成功，促銷活動(dòng)方案中的促銷方案項(xiàng)目要對(duì)消費(fèi)者有極強(qiáng)的吸引力，促銷的力度要夠，滿足消費(fèi)者在節(jié)假日消費(fèi)的需求。促銷力度上要突出節(jié)假日消費(fèi)的不同，一般來(lái)說(shuō)為買贈(zèng)力度和產(chǎn)品讓利優(yōu)惠力度，可利用單品特價(jià)或套餐贈(zèng)送以及暢銷產(chǎn)品的熱賣來(lái)做焦點(diǎn)。(暢銷產(chǎn)品在促銷活動(dòng)中的帶動(dòng)性才會(huì)很大。)專賣店必須利用這種形式把顧客帶進(jìn)店面，誘導(dǎo)顧客使用店面的產(chǎn)品，產(chǎn)生現(xiàn)場(chǎng)的銷量，同時(shí)為后期的跟進(jìn)和銷售做好鋪墊。促銷活動(dòng)方案的力度決定了對(duì)消費(fèi)者的吸引度，才能增加節(jié)日氣氛和人氣。常用的促銷活動(dòng)方案主要有產(chǎn)品特價(jià)、品牌折扣、買贈(zèng)、加錢增購(gòu)、搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)換購(gòu)等等……
三、特價(jià)
專賣店從品牌產(chǎn)品或是流通產(chǎn)品中挑選幾款消費(fèi)者熟悉或較熟悉的特定產(chǎn)品做特別優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，挑選消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品，價(jià)格對(duì)比度會(huì)清晰，消費(fèi)者能切實(shí)感受到促銷優(yōu)惠的力度。消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品盡量不做特價(jià)，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解不深，是沒(méi)有太大吸引力度的。
四、品牌折扣
面對(duì)大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產(chǎn)品在促銷期間打折優(yōu)惠銷售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品的。
化妝品主題促銷活動(dòng)方案2
一、明確本次活動(dòng)的目的與宗旨，并以活動(dòng)的目的與宗旨作為促銷的行動(dòng)準(zhǔn)則
活動(dòng)的目的是活動(dòng)的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎(chǔ)與制定活動(dòng)準(zhǔn)則的依據(jù)。
企業(yè)的每一次促銷活動(dòng)都有其目的。如讓消費(fèi)者更快得接受新產(chǎn)品;企業(yè)調(diào)整信息;樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力等。如寶潔公司20--年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費(fèi)者知道“碧浪降價(jià)不將質(zhì)，全面65折”的企業(yè)重大的價(jià)格調(diào)整。
二、選擇合適的超市
1、人流量大，形象好，貨架位置好的場(chǎng)地。
促銷產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產(chǎn)品沒(méi)有專柜，則應(yīng)把促銷產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購(gòu)買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應(yīng)是超市的貨架而定。
2、與超市進(jìn)行有效的溝通，爭(zhēng)取超市的支持?，F(xiàn)在超市做促銷一般都會(huì)有一定的限制，如交納場(chǎng)地費(fèi)、服裝與商場(chǎng)統(tǒng)一、贈(zèng)品不能帶入場(chǎng)內(nèi)等，會(huì)給促銷活動(dòng)造成許多不便，因而必須與超市進(jìn)行有效地溝通，以取得超市對(duì)活動(dòng)的支持。在與超市的有關(guān)人員進(jìn)行溝通時(shí)，最重要的是強(qiáng)調(diào)“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時(shí)有利與超市增加銷售，應(yīng)盡量取得商場(chǎng)的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報(bào)的張貼的位置等的支持。
3、定位一致原則，即超市的選擇應(yīng)與超市的定位、促銷產(chǎn)品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動(dòng)的目的保持一致。如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。
三、促銷活動(dòng)必須師出有名
任何一次促銷活動(dòng)必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑蝗粫?huì)給消費(fèi)者留下“低價(jià)甩賣”、“公司產(chǎn)品銷售不暢”等，因?yàn)樵谠S多消費(fèi)者的心目中存在“便宜沒(méi)好貨”等觀念，若促銷沒(méi)有正當(dāng)?shù)睦碛蓜t僅不能取得應(yīng)有的效果而且會(huì)影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀(jì)念日新品上市作為活動(dòng)的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設(shè)計(jì)合理的廣宣品，選擇合適的贈(zèng)品
1、廣宣品的設(shè)計(jì)原則
(1)廣宣品的設(shè)計(jì)總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費(fèi)者所熟悉的形象。如潤(rùn)妍、飄柔的廣宣品大多為消費(fèi)者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫(huà)，這樣有利與消費(fèi)者加深對(duì)產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會(huì)以時(shí)尚為形象;體育用品以健康、運(yùn)動(dòng)為基調(diào)。
(2)POP的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、醒目、活潑。應(yīng)減少過(guò)多的文字?jǐn)⑹?，重點(diǎn)詞語(yǔ)用醒目的顏色寫(xiě)，字體要活潑、生動(dòng)，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內(nèi)看完全部?jī)?nèi)容并對(duì)活動(dòng)留下較深的印象。
(3)因在促銷活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)贈(zèng)品斷貨的情況，在POP的末尾務(wù)必寫(xiě)入“贈(zèng)品有限，贈(zèng)完為止”。
2、贈(zèng)品的選擇
贈(zèng)品的選擇原則有實(shí)惠的原則與時(shí)尚的原則。但在選擇贈(zèng)品時(shí)必須使贈(zèng)品與所促銷的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有：
(1)贈(zèng)送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈(zèng)品，采用這種方法一方面可以讓消費(fèi)者覺(jué)得實(shí)惠，另一方面可以促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
(2)贈(zèng)品應(yīng)與品牌形象及目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)相一致。如在國(guó)際上沙宣的品牌形象是“時(shí)尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時(shí)的贈(zèng)品往往會(huì)體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時(shí)尚的特點(diǎn)。如送時(shí)尚手提包、時(shí)尚鑰匙扣、時(shí)尚腕表、時(shí)尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時(shí)尚用品。
(3)贈(zèng)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈(zèng)品看起來(lái)都較時(shí)尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈(zèng)品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項(xiàng)鏈，但是作為贈(zèng)品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價(jià)格低廉，體現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈(zèng)品，如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥(niǎo)標(biāo)志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經(jīng)驗(yàn)或較適合超市促銷的人員
在招收促銷人員是要對(duì)前來(lái)應(yīng)聘人員進(jìn)行考核，可以問(wèn)一些如“你覺(jué)得在做促銷時(shí)哪幾方面較重要、您對(duì)以前你所做促銷產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)”等，以考核該促銷員是否適合該工作。
化妝品主題促銷活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)主題：
快樂(lè)女人節(jié)“美麗存折”送不停
二、活動(dòng)目的：
三八婦女節(jié)促銷活動(dòng)是化妝品促銷活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一，也是新一年的首個(gè)重要活動(dòng)，要通過(guò)這個(gè)活動(dòng)激發(fā)消費(fèi)的購(gòu)物欲望，為新一年的銷售打開(kāi)一個(gè)良好的開(kāi)端。
三、活動(dòng)時(shí)間：
3月5日3月12日
四、活動(dòng)內(nèi)容：
(1)、活動(dòng)期間，凡進(jìn)店者可獲贈(zèng)“美麗存折”1張(可抵10元現(xiàn)金)。
(2)、消費(fèi)滿38元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”1張+價(jià)值38元的央視廣告品牌萊妃護(hù)手霜一支。
(3)、消費(fèi)滿138元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”5張+價(jià)值98元的央視廣告品牌萊妃神奇裸妝bb霜一盒+周護(hù)。
(4)、消費(fèi)滿238元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”8張+價(jià)值118元滋可露眼部套盒+月護(hù)。
(5)、消費(fèi)滿338元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”12張+價(jià)值168元的央視廣告品牌萊妃逆時(shí)空晶采眼精華一瓶+月護(hù)。
(6)、所有的“美麗存折”限以后購(gòu)物使用，每消費(fèi)50元，就可使用一張“美麗存折”，一張“美麗存折”可抵10元。“美麗存折”有效期至2014年9月1日。
(7)、凡生日、結(jié)婚記念日在3月8日的，可憑相關(guān)證件到本店領(lǐng)取價(jià)值69元的央視廣告熱播品牌原裝產(chǎn)品一份。
(8)會(huì)員到場(chǎng)，可享受雙倍積分+價(jià)值25元的滋可露女性套盒旅行裝。
五、執(zhí)行步驟：
(1)、活動(dòng)前兩天以短信方式通知會(huì)員此次活動(dòng)的內(nèi)容，并送上節(jié)日的祝福。
(2)、準(zhǔn)備好“美麗存折”的卡片和顧客登記手冊(cè)，以便清晰記錄顧客的消費(fèi)情況。
(3)、活動(dòng)前兩天在專賣店的醒目位置和店門(mén)口打出此次活動(dòng)的海報(bào)、-展架。
(4)、活動(dòng)期間在專賣店周圍散發(fā)傳單。
六、費(fèi)用預(yù)算：
卡片費(fèi)用300元
-展架40元
海報(bào)25元
化妝品促銷活動(dòng)建議
一、給商品定位。零售的化妝品消費(fèi)群體集中在中青年，這一部分人對(duì)于愛(ài)美的渴望是非常強(qiáng)烈的，18到25歲的消費(fèi)者大多喜歡日韓產(chǎn)品，對(duì)于價(jià)格雖然敏感，但沖動(dòng)大于理性，上個(gè)季度彩妝的銷量大過(guò)護(hù)膚產(chǎn)品！但現(xiàn)在越銷售出現(xiàn)滑坡，我認(rèn)為應(yīng)該吧重點(diǎn)放在護(hù)膚品上面，馬上進(jìn)入夏季，護(hù)膚產(chǎn)品的需求量開(kāi)始上升！所以我覺(jué)得應(yīng)該吧護(hù)膚產(chǎn)品作為重點(diǎn)！把消費(fèi)群體定位在18到28間！
二、我所提供的促銷手段。見(jiàn)的多的無(wú)非就是產(chǎn)品做特價(jià)、加錢增購(gòu)產(chǎn)品、有買有送、品牌享受折扣、周末定時(shí)限時(shí)搶購(gòu)、和空瓶抵現(xiàn)換購(gòu)等等。
方案一：產(chǎn)品特價(jià)促銷
可以從消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價(jià)產(chǎn)品，作為優(yōu)惠來(lái)招吸引費(fèi)者，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因?yàn)閮r(jià)格的認(rèn)知度，產(chǎn)品的質(zhì)量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實(shí)的！認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品最好不做特價(jià)，因?yàn)檎J(rèn)知度的關(guān)系不會(huì)有很大的吸引力！
方案二：品牌折扣
正對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠，銷售。聚集人氣是必然的，這就是目的，提高消費(fèi)者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售，將消費(fèi)者的目光帶向本店的未打折商品上！提高銷售利潤(rùn)！
方案三：有買有送
消費(fèi)一定金額或是消費(fèi)一定數(shù)量可以贈(zèng)送相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈(zèng)品：（如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜；買三款送一支護(hù)手霜加一個(gè)面貼膜；或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式）。贈(zèng)送的其它贈(zèng)品以消費(fèi)者喜歡的贈(zèng)品為佳，針對(duì)中高端消費(fèi)者可以贈(zèng)送絲巾，手袋等等時(shí)尚用品！以及消費(fèi)就送濕紙巾！
方案四：加錢增購(gòu)產(chǎn)品
加錢增購(gòu)是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買另一種產(chǎn)品，增購(gòu)產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購(gòu)金額要根據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的成本來(lái)定。（如買滿化妝品300元+10元可獲得價(jià)值50元保濕霜一瓶。）
方案五：周末限時(shí)搶購(gòu)
限時(shí)搶購(gòu)，在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出售的促銷活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距，才能達(dá)到搶購(gòu)效果。限時(shí)搶購(gòu)的目的，是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)通過(guò)時(shí)間段的控制可以控制客流。
方案六：空瓶抵現(xiàn)
季節(jié)更替，消費(fèi)者開(kāi)始準(zhǔn)備購(gòu)買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買化妝品，以實(shí)現(xiàn)空瓶的價(jià)值，促使顧客消費(fèi)的一種手段。（如任何一個(gè)產(chǎn)品空瓶都可以在購(gòu)買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時(shí)，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤(rùn)的核算）；要注意抵現(xiàn)時(shí)購(gòu)買一款產(chǎn)品只可抵一個(gè)空瓶的現(xiàn)金。
要提升消費(fèi)者的入店率，我們還可以對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展免費(fèi)化妝、免費(fèi)咨詢、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，更好地吸引消費(fèi)者，配合店內(nèi)促銷活動(dòng)，達(dá)到促銷目的。
促銷活動(dòng)在市場(chǎng)上不凡其多，促銷活動(dòng)方案的內(nèi)容要有活動(dòng)重點(diǎn)，即凝聚點(diǎn)，我們可以單獨(dú)做某一個(gè)項(xiàng)目，也可以以有買有送、加錢增購(gòu)為主要活動(dòng)項(xiàng)目，而限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動(dòng)內(nèi)容。各種方式的運(yùn)用要恰到好處，把握好
細(xì)節(jié)的運(yùn)用才會(huì)有很好的產(chǎn)值?；顒?dòng)方式不可亂用，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷活動(dòng)的針對(duì)性要強(qiáng)，有的放矢，才能真正有效果。
三：化妝品促銷活動(dòng)銷量提升注意事項(xiàng)：
促銷人員一定營(yíng)造好現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)氛圍，熱情接待每一位入店消費(fèi)者，并不斷地重復(fù)促銷活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，通過(guò)有效的溝通去提升銷量。
老顧客進(jìn)店后，促銷人員應(yīng)盡量避免繁瑣的語(yǔ)言，通過(guò)直接的溝通將促銷活動(dòng)重點(diǎn)告知老顧客，在保證客單量的基礎(chǔ)上快速成交，便于接待更多的消費(fèi)者。
有新顧客進(jìn)店時(shí)，若新顧客對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌不是很熟悉，不要強(qiáng)行推銷?？梢猿浞掷妹赓M(fèi)化妝與免費(fèi)咨詢，通過(guò)免費(fèi)咨詢或免費(fèi)試妝（試妝時(shí)護(hù)膚和彩妝一起上）進(jìn)行溝通并延長(zhǎng)逗留時(shí)間，尋找機(jī)會(huì)銷售。
促銷活動(dòng)火爆，消費(fèi)者人數(shù)多，促銷人員要抓住銷售的重點(diǎn)，面對(duì)消費(fèi)者不要過(guò)于糾纏于某一個(gè)消費(fèi)者，先成交最易成交的，之后成交客單量高的，其他的消費(fèi)者放在之后及時(shí)溝通。
化妝品促銷活動(dòng)方案（二）
一、活動(dòng)主題：迎接五一
二，活動(dòng)時(shí)間：20**年4月26日----20**年5月5日
三：活動(dòng)內(nèi)容
（一） 驚喜一：幸運(yùn)100%，金錢一把抓：
活動(dòng)細(xì)則：
1：凡在活動(dòng)期間進(jìn)店的女性顧客均可免費(fèi)抓金一次中獎(jiǎng)率100%。
2：各美容院（店）及商場(chǎng)專柜需在前臺(tái)設(shè)抽獎(jiǎng)箱一個(gè)，獎(jiǎng)箱內(nèi)放糖塊一箱，每塊糖塊上面均粘有5角硬幣一枚及相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)卡片。
3：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：60%為價(jià)值20元的代金券，10%為價(jià)值18元的護(hù)手霜，5%價(jià)值68元的純露，5%為價(jià)值99元的《非常6 1》超值體驗(yàn)卡，5%為價(jià)值50元代金券，3%價(jià)值100元代金券，2%價(jià)值386元的祛皺套盒，10%為其他小禮品。
4：顧客單手進(jìn)行抓金，依單手的最大容量能抓多少抓多少，原則是手能順利從獎(jiǎng)箱中取出且不能損壞獎(jiǎng)箱。
5：所抓獎(jiǎng)品當(dāng)場(chǎng)兌換。
（二） 驚喜二：空瓶換物
活動(dòng)細(xì)則：
1：凡活動(dòng)期間持某某品牌系列化裝品空瓶，均可在店內(nèi)或商場(chǎng)柜臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品兌換，
2：兌換細(xì)則為：
一代產(chǎn)品（含同仁御顏系列）空瓶
3支空瓶可兌換價(jià)值18元的護(hù)手霜一支
5支空瓶可兌換價(jià)值66元的一代美白嫩膚潔面乳一支
二代產(chǎn)品空瓶
1支可兌換價(jià)值18元的護(hù)手霜一支
3支可兌換價(jià)值68元的純露一支
5支可兌換價(jià)值145元的二代LPS專業(yè)美膚潔面乳一支
（三）驚喜三：禮上加禮 好運(yùn)連連
活動(dòng)細(xì)則：
凡在活動(dòng)期間進(jìn)店（柜臺(tái)）一次性消費(fèi)滿300元的顧客，均可獲贈(zèng)價(jià)值300元的年終答謝抽獎(jiǎng)卡一張及大型沙龍聯(lián)誼會(huì)入場(chǎng)券一張，屆時(shí)可以貴賓身份參加我公司舉辦的大型年終答謝沙龍聯(lián)誼會(huì)并有機(jī)會(huì)獲得千元大獎(jiǎng)，以單次滿300元為一次機(jī)會(huì)依次類推，具體細(xì)則詳見(jiàn)沙龍會(huì)活動(dòng)方案。
化妝品促銷活動(dòng)方案（三）
一、打折售賣
“打折售賣”這是一種最為常見(jiàn)商品促銷形式，將某種商品進(jìn)行打折優(yōu)惠，刺激商品大批量的銷售。常用于處理商品（季末商品、清倉(cāng)商品、近期商品、殘缺商品）以及新上市商品，或者節(jié)假日特別優(yōu)惠回饋顧客。
優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)打折力度大吸引大，不經(jīng)常打折的商品或名品牌商品在特定環(huán)境下打折，效果更為明顯。
缺點(diǎn)：打折頻繁對(duì)商品傷害較大，打折力度過(guò)大，容易引起顧客的不信任。打折的處理品容易帶來(lái)負(fù)面影響。
二、買一送一
“買一送一”即購(gòu)買某種商品免費(fèi)加送多一件同樣商品或買某種商品贈(zèng)送另一件（或幾件）商品，是一種較為常用的商品促銷。贈(zèng)送的商品通常以主賣品的關(guān)聯(lián)商品為佳。
例如：顧客買婷美洗發(fā)水200ml送（同類型）婷美沐浴露60ml。
優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲望。
缺點(diǎn)：本活動(dòng)針對(duì)的產(chǎn)品通常是新品或需處理商品，所以選擇的贈(zèng)送產(chǎn)品一定要具有吸引力，贈(zèng)送的產(chǎn)品最好和主賣品具有互補(bǔ)性的關(guān)聯(lián)商品或時(shí)下流行品。
三、換購(gòu)
“換購(gòu)”是將名牌商品或季節(jié)性敏感商品以大力度低于市場(chǎng)價(jià)吸引顧客換購(gòu)，換購(gòu)需滿足一定條件，常見(jiàn)的有兩種方式 ，一是購(gòu)買指定產(chǎn)品可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)另一產(chǎn)品，二是購(gòu)滿一定金額可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)指定產(chǎn)品。
例如：顧客購(gòu)物滿50元，就可以以9.9元換購(gòu)指定商品（該商品市場(chǎng)價(jià)14.8元）
優(yōu)點(diǎn)：有效提高購(gòu)買客單價(jià)，刺激顧客消費(fèi)?！皳Q購(gòu)”顧客的接受力很高，還可博得“價(jià)格便宜”的口碑。
缺點(diǎn)：換購(gòu)的產(chǎn)品要有吸引力，是顧客確實(shí)需要的東西。力度越大，效果越明顯。若換購(gòu)產(chǎn)品顧客不感興趣則活動(dòng)失敗。
四、加一元多一件
“加一元多一件”購(gòu)買指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。
例如：買5元紗曼婷面膜加多一元就可以免費(fèi)送（同類型）紗曼婷面膜一片。
優(yōu)點(diǎn)：刺激顧客購(gòu)買產(chǎn)品。加一元多一件，加1元送的東西對(duì)顧客要有吸引力，所以產(chǎn)品選擇很重要。
五、現(xiàn)金抵用券
“現(xiàn)金抵用券”是一種變相的買贈(zèng)活動(dòng)，在活動(dòng)中顧客一次性購(gòu)物滿指定金額，或者購(gòu)指定商品可使用現(xiàn)金抵用券。該券可以當(dāng)場(chǎng)低用或第二次購(gòu)物抵用，該券不兌換現(xiàn)金不設(shè)找贖。
優(yōu)點(diǎn)：刺激顧客消費(fèi)，提升銷售額，能夠提高客單價(jià)，能增加顧客購(gòu)物的額外驚喜，可使用顧客重復(fù)購(gòu)買。
缺點(diǎn)：影響正常毛利。券的使用一般設(shè)有限制，會(huì)導(dǎo)致部分顧客不滿，同時(shí)操作上容易出現(xiàn)漏洞，比如收銀員的舞弊，要有良好的監(jiān)督。
六、抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)
“抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)”購(gòu)物滿指定金額就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)或搖獎(jiǎng)，通常設(shè)置四至五個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，特等獎(jiǎng)或一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置比較誘人，能夠調(diào)動(dòng)顧客參與興趣，獎(jiǎng)項(xiàng)吸引力越大，活動(dòng)越成功?？梢袁F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)或集中在某時(shí)刻一起抽獎(jiǎng)等方式。
例如：凡在嬌蘭佳人門(mén)店一次性購(gòu)物滿30元就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次，60元兩次，最多限5次。 獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、紀(jì)念獎(jiǎng)（歡喜獎(jiǎng)）。
優(yōu)點(diǎn)：增加購(gòu)物的樂(lè)趣，滿足顧客“博大”的欲望，一般是規(guī)定買滿多少才可以抽獎(jiǎng)，提高客單價(jià)?；顒?dòng)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：獎(jiǎng)品設(shè)置要有吸引力。
缺點(diǎn)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)各行各業(yè)都在搞，比較泛濫，顧客的信任度不高。同時(shí)操作上需要有抽獎(jiǎng)箱、搖獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤(pán)、獎(jiǎng)券等很多道具物料。
七、刮獎(jiǎng)
“刮獎(jiǎng)”購(gòu)物滿指定金額就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)，和抽獎(jiǎng)有異曲同工之妙。該刮獎(jiǎng)設(shè)置苦干個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)?，F(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng)，刮中什么獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)就獎(jiǎng)勵(lì)。
例如：購(gòu)物滿30元就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)一次
獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、安慰獎(jiǎng)。
優(yōu)點(diǎn)：現(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng)，顧客信任度高，增加顧客的購(gòu)物樂(lè)趣。且操作簡(jiǎn)單，這種形式顧客樂(lè)意接受。
缺點(diǎn)：大獎(jiǎng)送出，其消息擴(kuò)散范圍不大，影響力不大。
八、捆綁銷售
“捆綁銷售”將一種商品捆綁在另一種商品一起，再重新定價(jià)或按照以前某一商品價(jià)進(jìn)行銷售。這也是常見(jiàn)的商品促銷手段，和“買一送一”形式差不多。主要是針對(duì)商品單品的銷售。例如：沐浴露與沐浴球捆綁一起銷售。
優(yōu)點(diǎn)：能夠刺激商品銷售，提高客單價(jià)。
九、限時(shí)搶購(gòu)
“限時(shí)搶購(gòu)”指在指定時(shí)間以特別優(yōu)惠價(jià)錢售賣商品。目的是拿名牌商品或敏感商品來(lái)吸引人氣，顯著的特點(diǎn)是：搶購(gòu)的商品是大眾化知名度高的商品，差價(jià)優(yōu)惠力度要大，要根據(jù)店自身的情況選擇時(shí)間段。
例如：6月5日上午10:00-11:00美寶蓮商品6折搶購(gòu)。
優(yōu)點(diǎn)：極大地吸引人氣，并能夠博得低價(jià)的口碑。
缺點(diǎn)：搶購(gòu)商品數(shù)量有限，不能滿足顧客需求，可能導(dǎo)致顧客不滿。由于讓利比較大，對(duì)利潤(rùn)的損害比較大。
十、買滿就送（商品/現(xiàn)金券）
“買滿就送”指顧客消費(fèi)滿一定金額可送（商品/現(xiàn)金券），是各行各業(yè)最普遍的一種促銷方式，贈(zèng)送的東西可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情制定，也是顧客比較喜歡的一種促銷方式。
例如：買滿30元送10元現(xiàn)金券；買滿30元送護(hù)手霜一支。
優(yōu)點(diǎn)：提高客單價(jià)，刺激消費(fèi)，如果送現(xiàn)金券還可以刺激顧客二次購(gòu)買。
缺點(diǎn)：送的東西如果沒(méi)有吸引力會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)失敗，贈(zèng)送現(xiàn)金券如果不是現(xiàn)場(chǎng)抵扣，會(huì)導(dǎo)致部分顧客不滿。
十一、免費(fèi)送
“免費(fèi)送”也是一種常用的促銷手段，多用于新店開(kāi)業(yè)、節(jié)假日促銷或者新品的推廣等。免費(fèi)送通常設(shè)定一個(gè)指定時(shí)間、指定數(shù)據(jù)來(lái)吸引人氣，免費(fèi)派送。
例如：每天開(kāi)店前1小時(shí)到店顧客可以免費(fèi)獲得由門(mén)店派發(fā)禮品一份。
優(yōu)點(diǎn)：吸引人氣，帶給大家免費(fèi)獲得贈(zèng)品的驚喜心情。
缺點(diǎn)：贈(zèng)送的東西一般價(jià)值較小，對(duì)顧客吸引不大。
十二、憑剪角換取
“憑剪角換取”這是一種常用的在DM單或其它宣傳品上剪取指定位置一角可以獲得獎(jiǎng)品（贈(zèng)品/禮券）。
優(yōu)點(diǎn)：能夠讓DM單或其它宣傳品變得更有價(jià)值，特別是借助報(bào)紙或雜志，會(huì)傳播較遠(yuǎn)，對(duì)擴(kuò)大知名度或美譽(yù)度有較好的效果。
缺點(diǎn)：報(bào)紙剪角實(shí)效可能較差，較遠(yuǎn)的目標(biāo)群來(lái)的可能性較小，剪角的覆蓋率較小，廣告的傳播力就較小。
十三、價(jià)隨量變
“價(jià)隨量變”是一種常用的商品價(jià)格促銷，旨在刺激商品單品的銷售，價(jià)格隨購(gòu)買數(shù)量的增加而逐級(jí)遞減。
通過(guò)四場(chǎng)主題不同的街頭宣傳推廣活動(dòng),提升品牌形象,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
活動(dòng)主題：
耀眼美麗花漾春容
—街頭美麗大變身活動(dòng)
寵愛(ài)自己從現(xiàn)在開(kāi)始
—趣味互動(dòng)小游戲
快樂(lè)美麗與你同在—“人形卡通”美白操
美麗春季清新佳人—小型模特街頭秀
前期工作：產(chǎn)品資料搜集、人員配置、宣傳品制作、場(chǎng)地布置方案、活動(dòng)道具制作、布展產(chǎn)品獎(jiǎng)品及試用裝配置等[文秘站網(wǎng)文章-找文章,到文秘站網(wǎng)]
活動(dòng)內(nèi)容及具體安排：
第一場(chǎng)耀眼美麗花漾春容
—街頭美麗大變身活動(dòng)
專業(yè)美容化妝師為大家作現(xiàn)場(chǎng)護(hù)膚及彩妝演示，介紹產(chǎn)品、推廣品牌?？梢云刚?qǐng)專業(yè)模特或?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客免費(fèi)護(hù)膚及彩妝設(shè)計(jì)，將完成后的顧客新形象用“即拍即影”相機(jī)拍攝后送給本人，留下美麗瞬間。
具體安排：1、前期工作
2、聘請(qǐng)專業(yè)美容師、一至兩名專業(yè)模特及活動(dòng)主持人
3、會(huì)場(chǎng)布置
4、按活動(dòng)方案進(jìn)行主體活動(dòng)
5、對(duì)顧客資料進(jìn)行登記及回訪工作
第二場(chǎng)寵愛(ài)自己從現(xiàn)在開(kāi)始
—趣味互動(dòng)小游戲
制作游戲道具（如大型產(chǎn)品標(biāo)志轉(zhuǎn)盤(pán)），凡購(gòu)買產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)顧客都可參加投擲飛鏢，即可獲得相應(yīng)產(chǎn)品。
或進(jìn)行其它趣味小游戲，穿插產(chǎn)品知識(shí)介紹及品牌推廣活動(dòng)，寓“商機(jī)”于“娛樂(lè)”環(huán)節(jié)。
具體安排：1、前期工作
2、制作活動(dòng)道具
3、會(huì)場(chǎng)布置
4、按活動(dòng)方案進(jìn)行主體活動(dòng)
5、對(duì)顧客資料進(jìn)行登記及回訪工作
第三場(chǎng)快樂(lè)美麗與你同在
—“人形卡通”美白操
設(shè)計(jì)卡通形象“美白寶寶”，街頭派發(fā)汽球及宣傳單頁(yè)，教大家跳蘊(yùn)含產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品知識(shí)的自創(chuàng)“美白”操，獎(jiǎng)勵(lì)參與性高的觀眾及顧客，借機(jī)推廣促銷產(chǎn)品。
具體安排：1、前期工作
2、美白操培訓(xùn)
3、會(huì)場(chǎng)布置
4、按活動(dòng)方案進(jìn)行主體活動(dòng)
5、對(duì)顧客資料進(jìn)行登記及回訪工作
第四場(chǎng)美麗春季清新佳人
—小型街頭秀
模特走秀活動(dòng)與產(chǎn)品推廣活動(dòng)穿行
具體安排：1、前期工作
2、模特聘用及秀場(chǎng)搭建
3、模特走場(chǎng)、音響及現(xiàn)場(chǎng)效果測(cè)試
4、按活動(dòng)方案進(jìn)行主體活動(dòng)
【活動(dòng)時(shí)間】
5月18日(星期五)5月21日(星期一)
【活動(dòng)內(nèi)容】
一、甜蜜情人節(jié) 滿50減30
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品滿50減30，滿100減60 多買多減，依次類推，上不封頂。男女裝、男女鞋、羊毛羊絨、家居內(nèi)衣、床品兒品、箱包皮具、部
分少淑女裝，少數(shù)品牌及特例品不參加活動(dòng)。相同滿減規(guī)則不跨樓層、專廳累計(jì)，詳見(jiàn)各專廳告示。
二、520甜蜜幸福禮
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品實(shí)付現(xiàn)金滿800元贈(zèng)龍攝影價(jià)值1088元攝影券一張，滿500元贈(zèng)送龍攝影價(jià)值880元婚紗禮券一張。滿200元贈(zèng)送周末相聲大舞臺(tái)門(mén)票2張。單票限贈(zèng)一次，不累計(jì)不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。贈(zèng)禮地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品實(shí)付現(xiàn)金滿800元加贈(zèng)蒙奇奇玩偶或電影票2張;滿600元加贈(zèng)林清軒小熊皂一個(gè);滿300元加贈(zèng)迷你綠色盆栽一個(gè)。單票限贈(zèng)一個(gè)，不累計(jì)
不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。贈(zèng)禮地點(diǎn)：三樓商場(chǎng)達(dá)衣巖專廳旁。
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)鑲嵌類實(shí)付現(xiàn)金滿1000元加贈(zèng)怡口蓮一盒。單票限贈(zèng)一次，不累計(jì)不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。贈(zèng)禮地點(diǎn)：一樓商場(chǎng)辦公室。
三、甜蜜喜刷刷
活動(dòng)期間，顧客持建行信用卡購(gòu)穿著類、化妝品當(dāng)日單卡累計(jì)消費(fèi)滿500元(含)送50元百大儲(chǔ)值卡1張，珠寶玉器、家電當(dāng)日單卡滿1000元送50元百大儲(chǔ)值卡1張，單卡當(dāng)日限送2張，數(shù)量有限，先到先得，送完即止。贈(zèng)送地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
活動(dòng)期間，顧客持工行信用卡購(gòu)穿著類、化妝品當(dāng)日單卡累計(jì)消費(fèi)滿800元(含)送洗護(hù)三件套1份，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)，數(shù)量有限，送完即止。贈(zèng)送地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
四、滿200減40
五、亞一、明牌黃鉑金每克優(yōu)惠15元
六、雙休日幸運(yùn)90分 購(gòu)物只花一半錢
七、雅戈?duì)栂募臼讏?chǎng)答謝會(huì)50元起
八、百大樂(lè)普生家電凍力十足(2017.5.19-5.20)
2017冰箱節(jié)正式啟動(dòng)
1.券行天下
2.超值特價(jià)
3.預(yù)付定金加贈(zèng)
4.購(gòu)冰箱洗衣機(jī)兩件滿12000元以上送常州恐龍園兩日游一個(gè)。
2017年520促銷活動(dòng)方案二
活動(dòng)目的：
一、加強(qiáng)企業(yè)文化氣氛
二、了解美容師的心聲
三、拓寬新拓客
活動(dòng)主題：520，向美容師問(wèn)候!
活動(dòng)時(shí)刻：2017年5月20日
活動(dòng)內(nèi)容：美容店在5月20日當(dāng)天可以舉辦520美容師節(jié)你最喜愛(ài)的美容師評(píng)選活動(dòng)，關(guān)于每一位被邀約進(jìn)店的客戶給予必定的獎(jiǎng)品以及美容店優(yōu)惠卡。
環(huán)節(jié)一：優(yōu)異美容師講演大賽(美容師可以敘述自己對(duì)美業(yè)的喜愛(ài)，自己的生活作業(yè)，以及對(duì)將來(lái)的展望，以及身邊感人的小故事都可以)
【活動(dòng)時(shí)間】
5月18日(星期五)5月21日(星期一)
【活動(dòng)內(nèi)容】
一、甜蜜情人節(jié) 滿50減30
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品滿50減30，滿100減60 多買多減，依次類推，上不封頂。男女裝、男女鞋、羊毛羊絨、家居內(nèi)衣、床品兒品、箱包皮具、部
分少淑女裝，少數(shù)品牌及特例品不參加活動(dòng)。相同滿減規(guī)則不跨樓層、專廳累計(jì)，詳見(jiàn)各專廳告示。
二、520甜蜜幸福禮
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品實(shí)付現(xiàn)金滿800元贈(zèng)龍攝影價(jià)值1088元攝影券一張，滿500元贈(zèng)送龍攝影價(jià)值880元婚紗禮券一張。滿200元贈(zèng)送周末相聲大舞臺(tái)門(mén)票2張。單票限贈(zèng)一次，不累計(jì)不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。贈(zèng)禮地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品實(shí)付現(xiàn)金滿800元加贈(zèng)蒙奇奇玩偶或電影票2張;滿600元加贈(zèng)林清軒小熊皂一個(gè);滿300元加贈(zèng)迷你綠色盆栽一個(gè)。單票限贈(zèng)一個(gè)，不累計(jì)
不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。贈(zèng)禮地點(diǎn)：三樓商場(chǎng)達(dá)衣巖專廳旁。
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)鑲嵌類實(shí)付現(xiàn)金滿1000元加贈(zèng)怡口蓮一盒。單票限贈(zèng)一次，不累計(jì)不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。贈(zèng)禮地點(diǎn)：一樓商場(chǎng)辦公室。
三、甜蜜喜刷刷
活動(dòng)期間，顧客持建行信用卡購(gòu)穿著類、化妝品當(dāng)日單卡累計(jì)消費(fèi)滿500元(含)送50元百大儲(chǔ)值卡1張，珠寶玉器、家電當(dāng)日單卡滿1000元送50元百大儲(chǔ)值卡1張，單卡當(dāng)日限送2張，數(shù)量有限，先到先得，送完即止。贈(zèng)送地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
活動(dòng)期間，顧客持工行信用卡購(gòu)穿著類、化妝品當(dāng)日單卡累計(jì)消費(fèi)滿800元(含)送洗護(hù)三件套1份，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)，數(shù)量有限，送完即止。贈(zèng)送地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
四、滿200減40
五、亞一、明牌黃鉑金每克優(yōu)惠15元
六、雙休日幸運(yùn)90分 購(gòu)物只花一半錢
七、雅戈?duì)栂募臼讏?chǎng)答謝會(huì)50元起
八、百大樂(lè)普生家電凍力十足(2017.5.19-5.20)
2017冰箱節(jié)正式啟動(dòng)
1.券行天下
2.超值特價(jià)
3.預(yù)付定金加贈(zèng)
4.購(gòu)冰箱洗衣機(jī)兩件滿12000元以上送常州恐龍園兩日游一個(gè)。
2017年520促銷活動(dòng)方案二
活動(dòng)目的：
一、加強(qiáng)企業(yè)文化氣氛
二、了解美容師的心聲
三、拓寬新拓客
活動(dòng)主題：520，向美容師問(wèn)候!
活動(dòng)時(shí)刻：2017年5月20日
活動(dòng)內(nèi)容：美容店在5月20日當(dāng)天可以舉辦520美容師節(jié)你最喜愛(ài)的美容師評(píng)選活動(dòng)，關(guān)于每一位被邀約進(jìn)店的客戶給予必定的獎(jiǎng)品以及美容店優(yōu)惠卡。
環(huán)節(jié)一：優(yōu)異美容師講演大賽(美容師可以敘述自己對(duì)美業(yè)的喜愛(ài)，自己的生活作業(yè)，以及對(duì)將來(lái)的展望，以及身邊感人的小故事都可以)
【形象活動(dòng)】
1、520 愛(ài)TA就給TA一個(gè)家
含有愛(ài)TA就給TA 一個(gè)家關(guān)鍵詞的博文，關(guān)注官方微博，并@轉(zhuǎn)發(fā)三位好友，就有機(jī)會(huì)和心愛(ài)的TA可免費(fèi)參與520甜蜜南京宜家行。(限10對(duì))
2、520甜蜜DIY
5月20日下午和百大樂(lè)普生一起，給你心愛(ài)的TA親手DIY一個(gè)全世界獨(dú)一無(wú)二的甜蜜蛋糕吧!愛(ài)TA就給TA最美好的!活動(dòng)地點(diǎn)：二樓ONLY專廳前。特別鳴謝：皇冠蛋糕
3、520歡樂(lè)相聲會(huì)
即日起至5月18日，關(guān)注官方微博，并@轉(zhuǎn)發(fā)三位好友，就有機(jī)會(huì)獲得周末相聲大舞臺(tái)門(mén)票2張。520帶上你心愛(ài)的TA一起開(kāi)懷大笑吧!領(lǐng)取地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
【活動(dòng)時(shí)間】
5月18日(星期五)5月21日(星期一)
【活動(dòng)內(nèi)容】
一、甜蜜情人節(jié) 滿50減30
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品滿50減30，滿100減60 多買多減，依次類推，上不封頂。男女裝、男女鞋、羊毛羊絨、家居內(nèi)衣、床品兒品、箱包皮具、部
分少淑女裝，少數(shù)品牌及特例品不參加活動(dòng)。相同滿減規(guī)則不跨樓層、專廳累計(jì)，詳見(jiàn)各專廳告示。
二、520甜蜜幸福禮
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品實(shí)付現(xiàn)金滿800元贈(zèng)龍攝影價(jià)值1088元攝影券一張，滿500元贈(zèng)送龍攝影價(jià)值880元婚紗禮券一張。滿200元贈(zèng)送周末相聲大舞臺(tái)門(mén)票2張。單票限贈(zèng)一次，不累計(jì)不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。贈(zèng)禮地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)穿著類商品實(shí)付現(xiàn)金滿800元加贈(zèng)蒙奇奇玩偶或電影票2張;滿600元加贈(zèng)林清軒小熊皂一個(gè);滿300元加贈(zèng)迷你綠色盆栽一個(gè)。單票限贈(zèng)一個(gè)，不累計(jì)
不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。贈(zèng)禮地點(diǎn)：三樓商場(chǎng)達(dá)衣巖專廳旁。
活動(dòng)期間，顧客購(gòu)鑲嵌類實(shí)付現(xiàn)金滿1000元加贈(zèng)怡口蓮一盒。單票限贈(zèng)一次，不累計(jì)不重復(fù)贈(zèng)送，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。贈(zèng)禮地點(diǎn)：一樓商場(chǎng)辦公室。
三、甜蜜喜刷刷
活動(dòng)期間，顧客持建行信用卡購(gòu)穿著類、化妝品當(dāng)日單卡累計(jì)消費(fèi)滿500元(含)送50元百大儲(chǔ)值卡1張，珠寶玉器、家電當(dāng)日單卡滿1000元送50元百大儲(chǔ)值卡1張，單卡當(dāng)日限送2張，數(shù)量有限，先到先得，送完即止。贈(zèng)送地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
活動(dòng)期間，顧客持工行信用卡購(gòu)穿著類、化妝品當(dāng)日單卡累計(jì)消費(fèi)滿800元(含)送洗護(hù)三件套1份，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)，數(shù)量有限，送完即止。贈(zèng)送地點(diǎn)：一樓總服務(wù)臺(tái)。
四、滿200減40
五、亞一、明牌黃鉑金每克優(yōu)惠15元
六、雙休日幸運(yùn)90分 購(gòu)物只花一半錢
七、雅戈?duì)栂募臼讏?chǎng)答謝會(huì)50元起
八、百大樂(lè)普生家電凍力十足(2016.5.19-5.20)
2016冰箱節(jié)正式啟動(dòng)
1.券行天下
一方面是越來(lái)越多的本土及外資品牌都有在這個(gè)渠道大展拳腳的趨勢(shì)；另一方面，進(jìn)入快速成長(zhǎng)期后的化妝品專營(yíng)店經(jīng)過(guò)2010年的調(diào)整，似乎找到了繼續(xù)擴(kuò)張的“感覺(jué)”。然而，零售業(yè)態(tài)的變革和豐富令蓬勃發(fā)展的化妝品專營(yíng)店受到資金規(guī)模、產(chǎn)品范圍、服務(wù)水平等限制，很難與綜合性的大型商超、百貨公司相抗衡；同時(shí)，消費(fèi)升級(jí)也使得顧客對(duì)化妝品專營(yíng)店提出了更高的服務(wù)要求。面對(duì)如此局面，本土化妝品專營(yíng)店將如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，贏得市場(chǎng)？
困境凸顯服務(wù)缺失
隨著電子商務(wù)和百貨業(yè)的雙重夾擊，我國(guó)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到一個(gè)大浪淘沙的階段，不少化妝品專營(yíng)店的單店贏利能力不斷下滑，一些店面甚至“坐以待斃”。與百貨公司專柜或美容院相比，化妝品專營(yíng)店的產(chǎn)品銷售不及前者，利潤(rùn)情況不如后者，再加上中外化妝品品牌跑馬圈地告一段落和國(guó)內(nèi)通貨膨脹的影響，很多專營(yíng)店的開(kāi)店成本不斷攀升，邊際效益每況愈下。在這種狀況下，靠服務(wù)來(lái)增加附加價(jià)值就成為眾多本土化妝品專營(yíng)店的破局之劍?？墒?，化妝品專營(yíng)店這種模式的本質(zhì)，是通過(guò)增加開(kāi)店數(shù)量完成渠道的有效覆蓋，當(dāng)然，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)必然會(huì)使其在服務(wù)上作出犧牲。
服務(wù)產(chǎn)品缺失。相對(duì)于美容院和百貨專柜，專營(yíng)店在服務(wù)產(chǎn)品的種類和數(shù)量上比較少。消費(fèi)者在美容院的服務(wù)項(xiàng)目通常分為面部護(hù)理、身體項(xiàng)目護(hù)理、能量養(yǎng)護(hù)三大類；在百貨公司的化妝品專柜，消費(fèi)者不僅可以在購(gòu)買過(guò)程中得到專柜導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)服務(wù)，購(gòu)買之后還可以加入會(huì)員俱樂(lè)部，分享專業(yè)的美容知識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)。
服務(wù)“硬件”有待提升。事實(shí)上，終端陳列在相當(dāng)程度上左右著消費(fèi)者體驗(yàn)的質(zhì)量。綜合運(yùn)用聲、光、電等手段可以彰顯產(chǎn)品品質(zhì)，在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的同時(shí)，提升品牌溢價(jià)能力。目前，專營(yíng)店在貨架、產(chǎn)品擺放、燈光以及人性化設(shè)置上還存在著較大缺陷，而這些服務(wù)“硬件”的不完善變成了專營(yíng)店吸引顧客的短板。
“服務(wù)鏈”較短。顧客購(gòu)買產(chǎn)品可分為購(gòu)前評(píng)估、決策；發(fā)生購(gòu)買行為；購(gòu)后使用及評(píng)估三個(gè)階段。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在美容院和百貨店專柜享受的服務(wù)會(huì)貫穿于整個(gè)購(gòu)買過(guò)程，而在專營(yíng)店中享受的服務(wù)往往只涉及購(gòu)前和購(gòu)買中，不能延伸到與品牌忠誠(chéng)度和客戶滿意度聯(lián)系更為緊密的購(gòu)后使用及評(píng)估階段，這是化妝品專營(yíng)店服務(wù)的又一大“硬傷”。
缺乏服務(wù)信息溝通。消費(fèi)者在化妝品專營(yíng)店的購(gòu)買行為具有隨機(jī)性，客單價(jià)不高，所以許多專營(yíng)店并沒(méi)有開(kāi)展顧客關(guān)系管理，有些甚至還認(rèn)為單純賣產(chǎn)品，顧客的抱怨次數(shù)就會(huì)變少。殊不知，這恰恰是專營(yíng)店與消費(fèi)者溝通不足的表現(xiàn)。消費(fèi)者沒(méi)有抱怨、投訴的途徑，專營(yíng)店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)也就無(wú)從談起。
人員素質(zhì)參差不齊。如今，大多數(shù)本土化妝品專營(yíng)店的人員流動(dòng)率較高，崗位缺口大，招募的服務(wù)人員往往經(jīng)過(guò)短時(shí)間培訓(xùn)甚至沒(méi)有培訓(xùn)就匆匆上崗，最終導(dǎo)致專營(yíng)店服務(wù)人員的態(tài)度不好、專業(yè)水平不高，直接削弱了消費(fèi)者對(duì)專營(yíng)店的感知質(zhì)量。
服務(wù)的增值效應(yīng)
如今，“服務(wù)是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源之一”這一觀點(diǎn)已得到多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)年IBM剝離硬件業(yè)務(wù)，收購(gòu)普華永道，正是看中了服務(wù)業(yè)的新商機(jī)；在人員素質(zhì)不高、沒(méi)有多少技術(shù)含量的火鍋行業(yè)，海底撈憑借傲視同伎的服務(wù)質(zhì)量，締造了被無(wú)數(shù)商界人士奉為圭臬的商業(yè)奇跡。同樣，對(duì)化妝品專營(yíng)店而言，服務(wù)也是其創(chuàng)造利潤(rùn)、提高附加價(jià)值的焦點(diǎn)。
增加連帶消費(fèi)。和專營(yíng)店和百貨公司化妝品專柜相比，美容院的利潤(rùn)率相對(duì)較高。因?yàn)槊廊菰悍钚幸苑?wù)為導(dǎo)向，在為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，可以借機(jī)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求和延伸需求，而顧客連帶消費(fèi)增加的產(chǎn)品銷售又會(huì)創(chuàng)造其他一系列服務(wù)需求，從而形成一個(gè)有形產(chǎn)品與無(wú)形產(chǎn)品相互促進(jìn)的正向消費(fèi)循環(huán)。
強(qiáng)化顧客“黏性”。銷售收入不僅與客單價(jià)有關(guān)，也與消費(fèi)者在單位時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)相關(guān)?；瘖y品專營(yíng)店如果采用會(huì)員制、積分反饋、專業(yè)培訓(xùn)、后院體驗(yàn)等服務(wù)手段，可以在相當(dāng)程度上提高消費(fèi)者的“黏性“，大大增加店面的贏利能力和顧客忠誠(chéng)度，同時(shí)還有利于降低顧客開(kāi)發(fā)成本，畢竟留住一個(gè)老顧客的成本要比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶低20%。
提高差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，服務(wù)成為實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的有效手段?；瘖y品專營(yíng)店要在與美容院、大型商超以及百貨公司化妝品專柜的競(jìng)爭(zhēng)中生存，就必須依靠差異化定位，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成有效區(qū)隔。
如何發(fā)揮服務(wù)增值效應(yīng)
完整的服務(wù)管理應(yīng)該包括7個(gè)層面，即服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)鏈、客戶溝通、客戶反饋、組織和監(jiān)督。結(jié)合當(dāng)下化妝品專營(yíng)店在服務(wù)營(yíng)銷上的主要問(wèn)題，從這7個(gè)層面為其提出努力方向。
廠商協(xié)同助力服務(wù)提升。對(duì)專營(yíng)店來(lái)說(shuō)，單憑自己的力量提升服務(wù)質(zhì)量可謂獨(dú)木難支，所以廠家必須當(dāng)仁不讓地在品牌、產(chǎn)品、管理等方面承擔(dān)起幫扶責(zé)任。具體而言，廠家可以向?qū)I(yíng)店提供顧問(wèn)式、保姆式的銷售服務(wù)，如提供會(huì)員管理方案；定期派美容師在專營(yíng)店做巡回服務(wù)；每月向?qū)I(yíng)店提供促銷活動(dòng)方案及配套的促銷物料；結(jié)合專營(yíng)店的需要，派專業(yè)策劃人員為其量身定制策劃活動(dòng)等。
打造優(yōu)質(zhì)“硬件”平臺(tái)。有些企業(yè)和專營(yíng)店認(rèn)為：“服務(wù)是一種‘軟性’產(chǎn)品，它與終端陳列和店面視覺(jué)有什么關(guān)系呢？”其實(shí)，終端陳列這些“硬件”不僅是提供服務(wù)的平臺(tái)，而且可以激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。屈臣氏的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，屈臣氏認(rèn)為個(gè)人護(hù)理用品的目標(biāo)消費(fèi)群是18～45歲的上班族，這個(gè)群體的最大消費(fèi)特征就是沖動(dòng)性和享受性。所以，讓顧客容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是促進(jìn)銷售、提供服務(wù)的最有效手段，比如盡量利用醒目的色彩和廣告牌，服務(wù)人員長(zhǎng)時(shí)間店外迎接等形式。在吸引顧客的同時(shí)，專營(yíng)店還要用最快的速度告知消費(fèi)者本店的經(jīng)營(yíng)范圍。屈臣氏通常的做法是采用醒目的燈光、清晰的經(jīng)營(yíng)范圍知識(shí)牌以及經(jīng)常更換的促銷堆頭商品等，幫助顧客搜尋信息和決策。
延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限。服務(wù)時(shí)限通常與服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。和美容院、百貨專柜相比，化妝品專營(yíng)店的顧客忠誠(chéng)度要相對(duì)低一些，服務(wù)對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)也較小。其中一個(gè)重要原因就是，多數(shù)消費(fèi)者買完所需產(chǎn)品就離開(kāi)了，在店中停留的時(shí)間很短，如此，商家與消費(fèi)者溝通的時(shí)間就非常有限。針對(duì)這種狀況，化妝品專營(yíng)店可以用一些服務(wù)技巧來(lái)改善，比如在店內(nèi)設(shè)置免費(fèi)茶座，為顧客講解專業(yè)皮膚保養(yǎng)知識(shí)，以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求。
開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷模式可以改善化妝品專營(yíng)店與顧客“黏性”不足的問(wèn)題。具體來(lái)講，第一，制定系統(tǒng)性的會(huì)員制度，包括會(huì)員入會(huì)流程、會(huì)員積分方案、會(huì)員優(yōu)惠政策等，同時(shí)加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)會(huì)員制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第二，完善會(huì)員管理系統(tǒng)。包括會(huì)員入會(huì)手冊(cè)、會(huì)員資料表、會(huì)員錄入系統(tǒng)、會(huì)員積分查詢等。第三，整理分析會(huì)員數(shù)據(jù)。對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)的整理分析可以掌握消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，這也是專營(yíng)店在會(huì)員管理中最重要的部分。第四，與會(huì)員持續(xù)溝通。隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，專營(yíng)店與會(huì)員之間的溝通變得更加容易和高效，向顧客定期發(fā)問(wèn)候短信、新產(chǎn)品或服務(wù)的上市、促銷信息等都能被專營(yíng)店采用，此外還可以不定期地邀請(qǐng)培訓(xùn)師介紹美容、服裝搭配方面的知識(shí)，作為增值服務(wù)回饋顧客。
注重“接觸點(diǎn)”細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知是由一系列接觸點(diǎn)決定的。比如，顧客在一家化妝品專營(yíng)店里購(gòu)買商品，要先后經(jīng)歷進(jìn)店與導(dǎo)購(gòu)的第一次接觸、選擇商品并完成購(gòu)買決策、店后體驗(yàn)、結(jié)賬離店等步驟，其中有些服務(wù)接觸點(diǎn)較少（比如結(jié)賬），而有些服務(wù)接觸點(diǎn)很多（比如產(chǎn)品介紹，店后體驗(yàn)等）。值得注意的是，其中任何一次不愉快的接觸都有可能導(dǎo)致顧客對(duì)商家整體服務(wù)質(zhì)量的全面否定評(píng)價(jià)。盡管很多化妝品專營(yíng)店都懂得“微笑服務(wù)”的重要性，但在具體實(shí)踐中，很多服務(wù)人員容易將其格式化。我們經(jīng)常會(huì)看到：導(dǎo)購(gòu)人員抬頭、微笑與顧客打招呼，說(shuō)“歡迎光臨，請(qǐng)隨便看一下”，然而她們?cè)谡f(shuō)這些時(shí)目光并沒(méi)有同顧客的目光接觸，這是非常不禮貌的。
此外，服務(wù)接觸層次越是靠前的環(huán)節(jié)，其重要性也越高，但在顧客滿意度和忠誠(chéng)度方面，任何階段的接觸都有可能成為潛在的決定性因素。屈臣氏的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)一個(gè)顧客付款的等候時(shí)間超過(guò)15分鐘就會(huì)產(chǎn)生急躁情緒，甚至對(duì)這家店鋪產(chǎn)生反感，尤其是都市的年輕白領(lǐng)，所以，屈臣氏要求一個(gè)收銀員面前排隊(duì)等候的顧客不能超過(guò)4人。
延伸服務(wù)鏈。事實(shí)上，化妝品消費(fèi)者關(guān)心的不僅只是產(chǎn)品質(zhì)量，還有如何使用、搭配產(chǎn)品。我們看到，一些專營(yíng)店開(kāi)始利用自身資源優(yōu)勢(shì)拓展服務(wù)層面，提高整體服務(wù)水平，比如上海自然堂化妝品公司采用了“自選銷售、前店后院”的專營(yíng)店?duì)I銷模式，即在門(mén)市負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳列和銷售的基礎(chǔ)上，配備一個(gè)小型的“美容院”，顧客可以在這里現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品效果，獲得專業(yè)的指導(dǎo)。此后，自然堂又將“前店后院”升級(jí)為“一址兩店”，總結(jié)出針對(duì)專營(yíng)店的“專人、專柜、專賣”的3S銷售模式，可以說(shuō)，正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營(yíng)銷模式為自然堂的發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)然，不具備建立“前店后院”模式的專營(yíng)店，可以根據(jù)人口分布和店面數(shù)量設(shè)置一些服務(wù)中心，配合門(mén)市為顧客提供有價(jià)值的附加服務(wù)。
提高服務(wù)專業(yè)性。為顧客提供“美麗解決”方案的專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量是成正比的，所以化妝品專營(yíng)店應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)的專業(yè)性與權(quán)威性，讓消費(fèi)者感受到被推薦使用的產(chǎn)品是為其量身定制的。同時(shí)，專營(yíng)店還可以進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，充分挖掘顧客的終身價(jià)值。國(guó)內(nèi)色彩營(yíng)銷機(jī)構(gòu)西蔓為我們提供了這方面的成功范例。西蔓為每位消費(fèi)者建立了美麗檔案，并提出獨(dú)一無(wú)二的彩色搭配方案，在提供專業(yè)知識(shí)的同時(shí)順理成章地銷售了產(chǎn)品。還有以個(gè)人護(hù)理用品專家定位的屈臣氏，始終遵循權(quán)威、專業(yè)的服務(wù)理念，每時(shí)每刻都在向消費(fèi)者傳遞著自己在專業(yè)領(lǐng)域里的信息。
提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、差異化營(yíng)銷、與終端客戶戰(zhàn)略合作，成為目前行業(yè)企業(yè)最頻繁的舉動(dòng)，國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策的出臺(tái)也為國(guó)內(nèi)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了諸多有利條件。
銷售增長(zhǎng)放緩期打磨產(chǎn)品力
終端銷售回款增幅放緩，中小化妝品牌資金壓力增大，不僅受到金融危機(jī)對(duì)市場(chǎng)的負(fù)面影響，而且與前階段許多小品牌不計(jì)成本的促銷和惡性競(jìng)爭(zhēng)直接相關(guān)。銷售增長(zhǎng)放緩期，多數(shù)企業(yè)選擇尋找終端市場(chǎng)差異化突破口，或者潛心打磨產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
“國(guó)產(chǎn)新品在終端競(jìng)爭(zhēng)不僅要靠差異化概念切入市場(chǎng)，同時(shí)還要帶動(dòng)整個(gè)系列可持續(xù)發(fā)展?！闭憬阊偶瘓F(tuán)有限公司董事長(zhǎng)鄒宗平以及他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)華北、西北、東北等區(qū)域一年時(shí)間的考察，發(fā)現(xiàn)：雖然補(bǔ)水概念已經(jīng)成為眾品牌的主推系列，但是“補(bǔ)水+防敏感”的產(chǎn)品市場(chǎng)需求卻沒(méi)有得到重視。去年下半年，浙江香雅集團(tuán)旗下杭州海絲泉化妝品公司以舒敏補(bǔ)水概念為訴求的敏泉冰肌雪膚系列上市，“西湖龍井茶原液萃取”、“古代漢方”和“杭州制造”三大優(yōu)勢(shì)成為敏泉品牌切人市場(chǎng)的獨(dú)特賣點(diǎn)，迅速占領(lǐng)具有潛力的二類專營(yíng)店?！笆婷粞a(bǔ)水”概念切入市場(chǎng)，中檔系列保證穩(wěn)定顧客群和銷量，高端系列提升形象和利潤(rùn)，敏泉品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成為浙江新興化妝品企業(yè)的新代表。
已經(jīng)入市多年、網(wǎng)絡(luò)相對(duì)成熟的品牌企業(yè)，此時(shí)也在根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和研發(fā)升級(jí)。杭州某終端化妝品公司早期上市的品牌主推“藥妝”概念，但由于藥妝在二三級(jí)市場(chǎng)接受度不高，低價(jià)位單品盈利空間小，因此公司根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求推出價(jià)格稍高和包裝更貼近“藥妝”的兩款新系列，通過(guò)差異化定位和“藥店+專營(yíng)店+商場(chǎng)”終端組合詮釋“新藥妝”概念。全新品牌通過(guò)“日夜區(qū)分”和“環(huán)保替換裝”概念獲得眾多市場(chǎng)認(rèn)可，終端市場(chǎng)今年年初正式啟動(dòng)；公司旗下另一款中高端品牌也將對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并將100元以上的定價(jià)下調(diào)至中低價(jià)位，今年開(kāi)始主打鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)。
在市場(chǎng)整體銷售增長(zhǎng)放緩的情況下，部分化妝品公司開(kāi)始利用這段時(shí)間重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品包裝升級(jí)和優(yōu)化配方。杭州三超公司主推的小青品牌原有的包裝和材質(zhì)雖然成本很高，但是與神話故事的“小青”風(fēng)格存在距離，不利于品牌文化有效傳播。因此從去年下半年開(kāi)始，小青品牌進(jìn)行包裝風(fēng)格調(diào)整，以淡雅色調(diào)和中國(guó)畫(huà)風(fēng)格貼近“小青”文化，突出產(chǎn)品純植物特性，在終端賣場(chǎng)形成視覺(jué)沖擊，從而帶動(dòng)銷售。另外，包裝調(diào)整后的全套系列單品達(dá)到40個(gè)以上，全新包裝之后的小青產(chǎn)品也將適合進(jìn)入專營(yíng)店終端渠道銷售。
差異化營(yíng)銷鼓勵(lì)市場(chǎng)人員變中求勝
許多國(guó)內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示，國(guó)產(chǎn)品牌與跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的競(jìng)爭(zhēng)，不僅需要在產(chǎn)品包裝、宣傳手法和概念方面與眾不同，終端營(yíng)銷的手段更應(yīng)該突出服務(wù)和支持政策的特點(diǎn)。后者的創(chuàng)新已經(jīng)成為中小國(guó)產(chǎn)品牌在惡劣競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求生存發(fā)展的重要手段。
市場(chǎng)調(diào)研、分析和差異化營(yíng)銷是歐詩(shī)漫公司銷售部門(mén)成熟并長(zhǎng)期堅(jiān)持的流程，公司的產(chǎn)品升級(jí)和營(yíng)銷創(chuàng)新均以充分市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。每年與專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的合作費(fèi)用高達(dá)一二百萬(wàn)元，通過(guò)2～3輪的終端走訪、信息收集、顧客回訪、市場(chǎng)測(cè)試等具體工作，10個(gè)單品左右的新品系列需要半年至1年時(shí)間才能正式推出，這一過(guò)程為其新品的成功入市奠定了基礎(chǔ)。
“在新品上市的同時(shí)，公司也加大力度支持銷售部門(mén)的營(yíng)銷創(chuàng)新?！睔W詩(shī)漫公司銷售總經(jīng)理沈逸介紹，大區(qū)經(jīng)理通過(guò)對(duì)競(jìng)品和終端發(fā)展趨勢(shì)的研究和總結(jié)，可以大膽嘗試全新的促銷活動(dòng)方案，從最初“怕犯錯(cuò)誤”逐步轉(zhuǎn)變到“鼓勵(lì)創(chuàng)新”，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷獲得實(shí)際收效的大區(qū)經(jīng)理年終將得到公司獎(jiǎng)金分紅鼓勵(lì)，或者能夠?yàn)樯氃黾又匾来a。另外，歐詩(shī)漫公司也將改變“配贈(zèng)+人員促銷+返利”的終端營(yíng)銷模式，在減少配贈(zèng)品的同時(shí)，提升終端加盟店專柜形象、增加廣告投放、加大活動(dòng)促銷和執(zhí)行力度，并且加大免費(fèi)特價(jià)品的支持力度。沈逸表示，這項(xiàng)營(yíng)銷創(chuàng)新舉措可使終端店在進(jìn)貨量相對(duì)較少的情況下獲得更多利潤(rùn)回報(bào)，公司整體銷售也可實(shí)現(xiàn)翻番目標(biāo)。
其他部分中小化妝品企業(yè)也為營(yíng)銷創(chuàng)新進(jìn)行了大量系統(tǒng)工作：首先建立絕大多數(shù)國(guó)際品牌產(chǎn)品特征、終端策略、廣告?zhèn)鞑ズ托蜗蠓矫娴臄?shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行及時(shí)更新；其次，從今年開(kāi)始，許多公司企劃部都會(huì)組織團(tuán)隊(duì)下市場(chǎng)了解100家以上的終端店，獲得競(jìng)品包裝和促銷活動(dòng)方案方面信息，同時(shí)進(jìn)行終端店和固定顧客群滿意度調(diào)查。最后公司再及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和下市場(chǎng)獲得的信息進(jìn)行處理，第一時(shí)間獲得終端趨勢(shì)方面的正確結(jié)論。
相對(duì)于傳統(tǒng)的買贈(zèng)、積分和VIP答謝會(huì)等營(yíng)銷手段，杭州海絲泉化妝品公司將代言人形象與活動(dòng)贈(zèng)品有機(jī)結(jié)合的促銷創(chuàng)新頗具看點(diǎn)：敏泉品牌邀請(qǐng)臺(tái)灣歌星陳明真代言，公司出資與陳明真所屬唱片公司共同制作5萬(wàn)張“經(jīng)典歌曲+產(chǎn)品廣告”專輯發(fā)往終端，消費(fèi)者購(gòu)買一定敏泉產(chǎn)品即可獲贈(zèng)該專輯一張。此舉不僅能夠刺激消費(fèi)，同時(shí)也能將品牌形象進(jìn)行更廣泛傳播。
有效整合銷售通路扶持電子商務(wù)
化妝品專營(yíng)店銷售增長(zhǎng)陷入瓶頸期，國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)軍百貨店遭遇“不溝通”難題，中小型超市渠道扣點(diǎn)嚴(yán)重?cái)D壓終端品牌盈利空間。國(guó)產(chǎn)二三線終端品牌的傳統(tǒng)銷售通路策略面臨新考驗(yàn)，部分品牌開(kāi)始在通路上進(jìn)行擴(kuò)充，緩解壓力，開(kāi)辟銷售增長(zhǎng)新空間。
在地級(jí)市和縣城專營(yíng)店和藥店的終端網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，杭州優(yōu)嘉化妝品公司計(jì)劃將芙玖和芙芮品牌導(dǎo)入屈臣氏系統(tǒng)北區(qū)連鎖店銷售，雖然各項(xiàng)費(fèi)用會(huì)大幅度提高，但是對(duì)于品牌形象提升、目標(biāo)顧客群接觸和銷售增長(zhǎng)會(huì)有很大幫助。除了逐步與屈臣氏、萬(wàn)寧、康是美等現(xiàn)代渠道開(kāi)展合作以外，優(yōu)嘉公司還將把大學(xué)周邊區(qū)域作為未來(lái)渠道開(kāi)拓重點(diǎn)。目前公司已經(jīng)在北京多所大學(xué)周邊發(fā)展19個(gè)加盟專營(yíng)店客戶，并且通過(guò)價(jià)格低廉、受眾群準(zhǔn)確的校園媒體進(jìn)行品牌宣傳，下一階段還將導(dǎo)入上海大學(xué)周邊的部分專營(yíng)店。
“部分地級(jí)商超渠道費(fèi)用太高，公司考慮只與大型超市合作?！焙贾萑究偨?jīng)理周文超表示，浙江地區(qū)部分地級(jí)市超市渠道扣點(diǎn)達(dá)到45％，而銷售額卻并不理想，小青品牌銷售甚至無(wú)法盈利，公司將篩除一部分費(fèi)用高、帳期長(zhǎng)的中小超市，重點(diǎn)與大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、家樂(lè)福等大型連鎖賣場(chǎng)合作，大幅縮減費(fèi)用，資金也能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
杭州海絲泉公司計(jì)劃今年在15個(gè)省會(huì)城市建
立45個(gè)商場(chǎng)島柜，公司總部將組織專業(yè)促銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)人商場(chǎng)終端進(jìn)行促銷，提升品牌形象和銷售量：全國(guó)專營(yíng)店終端網(wǎng)店數(shù)量將達(dá)到1500―2000個(gè)，每5個(gè)省設(shè)一名大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)掌控和維護(hù)，并在每個(gè)省舉行一年兩次的營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)議，增強(qiáng)商實(shí)戰(zhàn)能力。
由于目前國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)基本用配方來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，原料較多且分散，更新速度快，這就需要對(duì)原料供應(yīng)和生產(chǎn)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)提供及時(shí)服務(wù)。對(duì)于全國(guó)范圍市場(chǎng)來(lái)看，傳統(tǒng)的物流通路模式耗時(shí)長(zhǎng)、成本高、效率低，這些弊端已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)快速擴(kuò)張，在日化行業(yè)中采用環(huán)節(jié)少、成本低、速度快的電子商務(wù)平臺(tái)交易則更具有緊迫性和現(xiàn)實(shí)意義。
許多廠家表示，電子商務(wù)中間環(huán)節(jié)少、成本低、速度快，不受時(shí)間和地域限制，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮?。浙江省政府?lián)手著名阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)在全省范圍內(nèi)實(shí)施“萬(wàn)企工程”，計(jì)劃在3年時(shí)間爭(zhēng)取200萬(wàn)家企業(yè)“上網(wǎng)”，20萬(wàn)家企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)貿(mào)易，政府將對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)的化妝品企業(yè)支持20～50萬(wàn)左右的資金支持，以此促進(jìn)包括化妝品行業(yè)在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，浙江省已有部分日化企業(yè)通過(guò)B2B和B2C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展貿(mào)易，全國(guó)各地一批具備人才和資源優(yōu)勢(shì)的化妝品企業(yè)也正積極籌備開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
政府及協(xié)會(huì)提供政策支持
除了企業(yè)積極自我提升之外，國(guó)家財(cái)政部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)還頻頻推出有利企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的優(yōu)惠政策，化妝品協(xié)會(huì)也積極組織成員間的深入合作交流，尋找互補(bǔ)和共進(jìn)新途徑。
自2009年1月1日起，全國(guó)所有地區(qū)和行業(yè)推行增值稅轉(zhuǎn)型改革，此項(xiàng)改革將減輕企業(yè)稅負(fù)共約1233億元，廣東、江浙、上海等地新購(gòu)生產(chǎn)設(shè)備的化妝品企業(yè)每年可減少17％的增值稅，平均減負(fù)總額在200萬(wàn)元以上。
杭州三超公司在2008年新增生產(chǎn)設(shè)備總金額達(dá)到1000萬(wàn)元以上，按照新的增值稅政策可以減免200多萬(wàn)元的賦稅，企業(yè)的流動(dòng)資金狀況也會(huì)得到一定程度改善。另一家杭州終端品牌企業(yè)生產(chǎn)線設(shè)備投資也在1000萬(wàn)元以上，同樣可以享受17％的增值稅減免。國(guó)內(nèi)多數(shù)日化企業(yè)均表示，實(shí)行消費(fèi)型增值稅，短期可為企業(yè)減負(fù)、增加企業(yè)投資積極性，長(zhǎng)期可以刺激投資，提振內(nèi)需，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)更新改造，配合中國(guó)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
故此，早在2008年，筆者就開(kāi)始圍繞著零售門(mén)店的經(jīng)營(yíng)參數(shù)展開(kāi)深入解析，尤其是關(guān)于門(mén)店的客單數(shù)和客單價(jià)，還有客單件（即購(gòu)物籃指標(biāo)）。
客單數(shù)和客單價(jià)，實(shí)際上是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)時(shí)，店長(zhǎng)感受最深的是銷售變化的不可測(cè)，總認(rèn)為靠天吃飯，銷售經(jīng)常是一時(shí)天上一時(shí)地下，完全沒(méi)有可控性。出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要就是因?yàn)閷?duì)交易次數(shù)和客單價(jià)形成原因分析不透徹，如果能夠深度分原成交原因和客單價(jià)變化原因，則能通過(guò)有效控制影響銷售變化原因達(dá)到門(mén)店經(jīng)營(yíng)向良性發(fā)展的目的。因此，作為門(mén)店管理者，應(yīng)該將分析人流量、門(mén)店交易次數(shù)和客單價(jià)做為一項(xiàng)重要工作。
那么，怎樣才能提高入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)呢？在日常經(jīng)營(yíng)中，影響入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)的因素有很多，下面就讓筆者帶領(lǐng)大家逐一展開(kāi)進(jìn)行分析：
1、店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造
很多店長(zhǎng)員工把門(mén)店在營(yíng)業(yè)時(shí)間不開(kāi)燈、不開(kāi)空調(diào)作為功績(jī)來(lái)宣傳，我覺(jué)得不可思義，其實(shí)充分照明和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的室內(nèi)溫度是一項(xiàng)基本指標(biāo)（就是GSP中一般商品儲(chǔ)存條件也要求室內(nèi)溫度在0—30℃），這直接影響到機(jī)會(huì)成交。有一次我去參觀廣西的一家門(mén)店，當(dāng)時(shí)室外溫度的已達(dá)38℃，由于該店層高小且又沒(méi)開(kāi)空調(diào)，我在店鋪待了不到10分鐘就已揮汗如雨，這樣的購(gòu)物環(huán)境，誰(shuí)還愿意再來(lái)？！
關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造，這兩點(diǎn)我亦感觸頗深，目前中國(guó)排名第一的本土連鎖店但凡新店開(kāi)張、店慶或是大促活動(dòng)檔期期間，所有的門(mén)店都會(huì)用氣球拼接成拱門(mén)，促銷海報(bào)、促銷堆頭、DM手冊(cè)更是大量投放在店鋪入口處，有效地提升了門(mén)店的顧客進(jìn)店率。
2、商品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨能力
進(jìn)店人流不能成交，門(mén)店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力是一方面原因。我常和一些化妝品店店主和店長(zhǎng)探討，如果門(mén)店沒(méi)有安裝計(jì)數(shù)器，我們盡可能在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù)，從而推算一下顧客流失率，需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿度不合理未儲(chǔ)備造成的？有多少是因?yàn)楣旧唐方Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的？有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻模繐?jù)此，無(wú)論是主觀原因還是客觀原因，都需要自已努力進(jìn)行改進(jìn)。
3、品類驅(qū)動(dòng)和豐滿陳列
很多化妝品店老板之所以關(guān)注商品絕對(duì)毛利水平，忽視零售店的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)，其原因就在于對(duì)于零售本質(zhì)的漠然和無(wú)知。
歸根結(jié)底，化妝品零售店一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來(lái)贏取利潤(rùn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、商品的品類更加繁多，單品制勝和品類管理已成為化妝品連鎖企業(yè)在日常管理中最為重要的手段之一。除此之外，化妝品零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。終端促銷在現(xiàn)代營(yíng)銷中顯得越來(lái)越重要，除了現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，如折扣、減價(jià)、贈(zèng)送、現(xiàn)場(chǎng)示范等，商品展示與陳列及POP廣告等也愈發(fā)顯得重要。強(qiáng)化品牌在終端的展露度，以增加銷售。
4、主題促銷和活動(dòng)方案
筆者認(rèn)為：門(mén)店的常規(guī)促銷戰(zhàn)術(shù)其實(shí)大同小異，比如買贈(zèng)活動(dòng)，哪行哪業(yè)都做，我們也常學(xué)著別人搞買贈(zèng)，但效果總沒(méi)別人做的好，卻不知其中道理，同樣買贈(zèng)，別人賺錢我們卻賠本，這是為什么呢？客單價(jià)。做活動(dòng)預(yù)案前，先要明確一個(gè)方向，本次活動(dòng)是虧本賺吆喝，還是為了提高交易次數(shù)或客單價(jià)或銷售額毛利額。舉一個(gè)例子，一門(mén)店每日平均銷售6000元，成交次數(shù)100次，客單價(jià)就是60元，如果單純從提高額單價(jià)的目的出發(fā)，買贈(zèng)起點(diǎn)要高于你平常的客單價(jià)，比如一次性購(gòu)買80元的才有送，如果是為了提商交易次數(shù)，可將買贈(zèng)起點(diǎn)放低或加大送出比例，如果為了提高銷售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價(jià)兩方面入手。
5、專業(yè)知識(shí)和銷售技能
2009年，筆者受邀參訪了山西某化妝品連鎖店，參訪前，我曾要求隨行的同事注意計(jì)算一下進(jìn)店人流和有效人流，同時(shí)觀察一下他們的商品連帶銷售能力。果不出我所料，該連鎖門(mén)店之所以業(yè)績(jī)存在問(wèn)題，不熟悉商品知識(shí)、不懂得妝容技術(shù)、不會(huì)搭配銷售是三個(gè)最主要的原因，這些美女，只知道死推那些高毛利品牌、貼花品種，以及銷售顧客指明購(gòu)買的品牌，而不知道如何引導(dǎo)顧客消費(fèi)和進(jìn)行顧客的顧問(wèn)式銷售。一同參與調(diào)研的同事回來(lái)跟我說(shuō)，怎么他們店里的導(dǎo)購(gòu)人員那么多品牌連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，我們?cè)谀?5分鐘，三筆業(yè)務(wù)指導(dǎo)他們搭配銷售總連帶商品就有800多元，我只回復(fù)了一句話：這就是精與不精、懂與不懂的差距。
6、商品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格
在門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中：哪些交易未成功是質(zhì)量原因？哪些未成交是價(jià)格原因？質(zhì)量原因?qū)е禄仡^客流失，同時(shí)存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn)，集中反映的價(jià)格問(wèn)題或是敏感品種價(jià)格，一定要作調(diào)整。
除了上述因素，交易次數(shù)和客單價(jià)還受門(mén)店所處商圈、所處地理位置的購(gòu)買力和顧客群體屬性影響，我們按地理位置可以把所有門(mén)店劃分在幾種屬性里，如地處交通要道的、老居民區(qū)、新居民區(qū)、校園區(qū)、商業(yè)街、商超店內(nèi)等，通過(guò)分析相同地理位置門(mén)店的交易次數(shù)和客單價(jià)找出規(guī)律，檢查門(mén)店各商品上級(jí)品類的銷售毛利明細(xì)或匯總情況找出標(biāo)竿。
7、零售效率和會(huì)員管理
零售業(yè)就是保持高效率，高流轉(zhuǎn)。商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)、是零售業(yè)重要的指標(biāo)體系之一，它體現(xiàn)了零售業(yè)的效率，如果不能很好的解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)將陷于庫(kù)存積壓，資金流不暢等諸多問(wèn)題。市場(chǎng)在淘汰低效率的零售企業(yè)，零售企業(yè)也在選擇中淘汰低效率的供應(yīng)商?！澳┪惶蕴辈粌H應(yīng)用于人力資源管理上，而且日益被商家所重視，從而應(yīng)用在對(duì)于品牌和經(jīng)銷商的管理上。在效率問(wèn)題上，不能單純地追求速度和數(shù)量，更要注重質(zhì)量和品質(zhì)。
零售就是靠不斷增加的會(huì)員來(lái)使自己立于不敗之地。對(duì)于一個(gè)商店來(lái)說(shuō)，如何鎖定固定的消費(fèi)群體，是其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得份額的重要舉措，而會(huì)員制是零售業(yè)日益重視的一種重要營(yíng)銷手段。眾多的化妝品店店主都明白這樣一個(gè)道理，但是卻很少有人關(guān)注會(huì)員的轉(zhuǎn)化率、會(huì)員的返店頻次和交易周期，很少有人將客單件指標(biāo)同會(huì)員占比兩項(xiàng)指標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)行零售分析和數(shù)據(jù)研討。
活動(dòng)內(nèi)容:
一、全場(chǎng)商品2折起
活動(dòng)期間,全場(chǎng)商品28.5折銷售(xx樓xxxxx全場(chǎng)8折)
(金銀珠寶飾品、名表、化妝品詳細(xì)折扣請(qǐng)見(jiàn)柜內(nèi)明示)
二、購(gòu)物一小時(shí) 幸運(yùn)5分鐘
x月8日x月17日,在每天正常營(yíng)業(yè)時(shí)間,每小時(shí)抽出5分鐘,凡在此5分鐘購(gòu)物的顧客,將獲得所購(gòu)商品金額的半額返款。
注:
1、返款全部以贈(zèng)券(A券)形式體現(xiàn)
2、抽獎(jiǎng)方法:10:10分抽取9:0010:00時(shí)間段,11:10分抽取10:01分11:00時(shí)間段,以此類推,晚間20:0021:00時(shí)間段獲獎(jiǎng)結(jié)果于當(dāng)日21:10分抽取,清場(chǎng)時(shí)間順延,請(qǐng)物業(yè)公司電工、保安做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
3、抽獎(jiǎng)地點(diǎn):6樓促銷服務(wù)臺(tái)抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng);
4、返款地點(diǎn):6樓促銷服務(wù)臺(tái);
5、返款時(shí)間:當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間;
6、單筆最高返款金額以5000元為限,5000元以上視同5000元檔;
7、對(duì)獎(jiǎng)時(shí)間以收銀機(jī)制小票上打印的交易時(shí)間為準(zhǔn);
8、幸運(yùn)中獎(jiǎng)?lì)櫩蛣?wù)必憑完整購(gòu)物憑證當(dāng)日領(lǐng)取返券,過(guò)期視同自動(dòng)放棄;
9、本活動(dòng)所返贈(zèng)券使用期限限定在x月18日3月30日使用,過(guò)期作廢;
10、抽獎(jiǎng)結(jié)果及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)及廣播中公布。
活動(dòng)情況說(shuō)明:
1、活動(dòng)期間,商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān);
2、廠家或供應(yīng)商要根據(jù)自己的實(shí)際情況自行確定折扣幅度,但嚴(yán)禁調(diào)高售價(jià)之后再打折;
3、各招商經(jīng)理和客務(wù)員要對(duì)調(diào)高售價(jià)再打折情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假打折情況公司將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理;
4、各客務(wù)員要嚴(yán)格監(jiān)督供應(yīng)商,嚴(yán)禁用殘次商品應(yīng)付本次活動(dòng);
5、商場(chǎng)管理部應(yīng)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒或偽劣商品進(jìn)場(chǎng)銷售;
6、活動(dòng)期間,贈(zèng)券(A券)在6樓使用不再享受折扣;
7、凡需要舉辦專場(chǎng)特賣的供應(yīng)商,所需的現(xiàn)場(chǎng)布置須提前提出書(shū)面申請(qǐng),由樓層管理人員按正常賣場(chǎng)要求嚴(yán)格予以管理;
8、凡特賣場(chǎng)地,美工要負(fù)責(zé)形象把關(guān),并按需求提供相應(yīng)道具、進(jìn)行必要美陳布置及POP提供;
9、專場(chǎng)特賣品牌要求必須在長(zhǎng)春主要媒體做特賣廣告宣傳。
活動(dòng)期間,VIP卡折扣功能暫停,積分累計(jì)功能正常使用;
活動(dòng)期間,凡折扣銷售商品,在價(jià)簽上需明確標(biāo)示原價(jià)、現(xiàn)價(jià),各樓層客務(wù)員要嚴(yán)格檢查;
各廠家或供應(yīng)商進(jìn)行折扣銷售,在賣場(chǎng)懸掛條幅、促銷導(dǎo)購(gòu)等必須經(jīng)營(yíng)銷策劃部審核通過(guò),營(yíng)銷策劃部和商場(chǎng)管理部將對(duì)擅自懸掛條幅或擺設(shè)促銷導(dǎo)購(gòu)行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
20xx年商場(chǎng)元旦促銷活動(dòng)方案2一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月1日20xx年1月16日
二、活動(dòng)主題：百萬(wàn)現(xiàn)金券大放送 歡天喜地迎新年
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1、喜迎新年，紅包免費(fèi)送
活動(dòng)期間，凡來(lái)xx電子市場(chǎng)購(gòu)物的顧客，不論購(gòu)物多少，均可憑市場(chǎng)統(tǒng)一銷售票據(jù)，在市場(chǎng)服務(wù)中心領(lǐng)取紅包一扎。
2、暢享新年，賽格送旺
活動(dòng)期間凡來(lái)xx電子市場(chǎng)購(gòu)物的客戶，無(wú)論消費(fèi)多少均可憑購(gòu)物憑證至服務(wù)中心參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
獎(jiǎng)品設(shè)置：
中獎(jiǎng)等級(jí)名額獎(jiǎng)品設(shè)置獎(jiǎng)品價(jià)值
一等獎(jiǎng)5名旺旺大禮盒150元
二等獎(jiǎng)10名旺旺大禮包50元
三等獎(jiǎng)50名旺仔牛奶5元
紀(jì)念獎(jiǎng)20xx名旺旺仙貝1元
2、家居市場(chǎng)元旦促銷活動(dòng)方案
一、進(jìn)店就有禮。廚柜、衣柜、電器、廚房用品系列產(chǎn)品，統(tǒng)一最低**折，進(jìn)店有禮，送環(huán)保購(gòu)袋(進(jìn)門(mén)必須送，不送處罰!)。
二、交定金500元，即送380元電子砂鍋產(chǎn)品1套。
三、訂滿再送。(折后價(jià)為準(zhǔn))
1、訂購(gòu)總金額廚柜、廚房用品(不含電器)滿5001元10000元者，直送價(jià)值500元抵扣券。
2、訂購(gòu)總金額廚柜、廚房用品(不含電器)滿1000115000元者，直送價(jià)值1000元抵扣券。
3、訂購(gòu)總金額廚柜、廚房用品(不含電器)滿15001元XX0元者，直送價(jià)值1500元抵扣券。
在竟?fàn)帉?duì)手眾多的市場(chǎng)和消費(fèi)者選擇更加理性多樣化的今天。新開(kāi)設(shè)的化妝品專營(yíng)店沒(méi)有一定的會(huì)員基礎(chǔ)大部份是門(mén)可羅雀生意冷清。而老化妝品專營(yíng)店幾年下來(lái)花大力氣累計(jì)出來(lái)了一大批忠誠(chéng)顧客也在面臨著漸漸流失的困境。為了提高化妝品專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，化妝品店的老板們都在想方設(shè)法塑造拓客之道。如何留住顧客，如何拓展新客戶就成為化妝品店生存長(zhǎng)久的關(guān)鍵。
然而拓展新客戶對(duì)大多數(shù)化妝品專營(yíng)店來(lái)說(shuō)都看似簡(jiǎn)單。普遍做法就是重復(fù)的做些促銷拓客活動(dòng)。無(wú)非就是第一先向廠商申請(qǐng)人員，費(fèi)用，物料支持。二印制數(shù)百份上千份精美華麗宣傳海報(bào)，三是策劃出詳盡促銷買贈(zèng)，特價(jià)活動(dòng)方案。更有甚者請(qǐng)來(lái)樂(lè)隊(duì)司儀在門(mén)前造勢(shì)吆喝，嘩眾取寵。然而現(xiàn)在往大街上一走，一路過(guò)來(lái)宣傳單是滿地飛舞，能有幾人拿著單頁(yè)前來(lái)捧場(chǎng)！眼見(jiàn)店內(nèi)張燈結(jié)彩熱鬧非凡，店門(mén)外依然車水馬龍，人群一絲不為所動(dòng)。
可以看出：
1：很多化妝品專營(yíng)店的宣傳拓客工作是很盲目。問(wèn)題是不這樣做，竟?fàn)帉?duì)手也會(huì)利用這種方式去搶占市場(chǎng)！這就自然出現(xiàn)了千遍一律頻繁的像家長(zhǎng)便飯一樣促銷拓客活動(dòng)。隨著這種信息量的不斷增多泛濫，導(dǎo)致了消費(fèi)者的注意力被嚴(yán)重分散，根本就沒(méi)法記住也沒(méi)有任何吸引力可言。這也就意味著很多信息的傳達(dá)是無(wú)效的。
2：絕大多數(shù)的化妝品專營(yíng)店在傳播信息的過(guò)程中喜歡習(xí)慣性的去表達(dá)自己。XX產(chǎn)品特價(jià)XX產(chǎn)品幾折XX產(chǎn)品多好，而忽略了其有效性、針對(duì)性。忘記拓展客戶的本質(zhì)最重要的是直達(dá)消費(fèi)者的內(nèi)心，與消費(fèi)者溝通引起共鳴。這就是為什么有些化妝品專營(yíng)店一年重復(fù)一年的做促銷拓客活動(dòng)，效果卻一般。關(guān)鍵是錢也花了勞心又勞力了而且消費(fèi)者還不買帳。
那么在現(xiàn)有的境況之下，化妝品專營(yíng)店如何與消費(fèi)者第一時(shí)間才能建立起有效的溝通，增強(qiáng)信賴感。最終達(dá)到拓展客戶增加銷售業(yè)績(jī)的目的！
營(yíng)銷大師菲利普科特勒曾提出與消費(fèi)者溝通(Communication) ， 即通過(guò)互動(dòng)， 溝通等方式， 將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合， 把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起。
化妝品專營(yíng)店是直接面向消費(fèi)者的終端，起到極其重要的橋梁溝通作用。目前來(lái)說(shuō)一個(gè)消費(fèi)者從剛開(kāi)始邁進(jìn)這家店到認(rèn)可這家店到成為一個(gè)忠誠(chéng)客戶是需要一定的時(shí)間成本，消費(fèi)者在重復(fù)的購(gòu)買過(guò)程中是經(jīng)歷了一系列的心態(tài)曲折變化，哪怕只有一個(gè)微小的細(xì)節(jié)不到位都有可能造成顧客的流失。然而目前的促銷拓客方式己經(jīng)很難再激發(fā)起消費(fèi)者的興趣。傳統(tǒng)的戶外廣告，媒體廣告的成本費(fèi)用也不是一般的店能承受的起。那么就必須從時(shí)間與空間上直接縮短與消費(fèi)者溝通的距離，加快消費(fèi)者認(rèn)可的步伐，快速有效的建立起信任度打開(kāi)消費(fèi)者的內(nèi)心。我們一起來(lái)看一下江西省一家化妝品專營(yíng)店與消費(fèi)者實(shí)際溝通互動(dòng)的案例：
一知己知彼
考慮到不同的顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求是完全不同的，這家化妝品專營(yíng)店首先對(duì)自己本店消費(fèi)者做一些心理與需求方面調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)本店的顧客為20至35歲年齡層次女性居多。她們大部份對(duì)于自己的肌膚存在的問(wèn)題，該使用哪一種產(chǎn)品哪一個(gè)品牌是比較模糊的沒(méi)有一個(gè)明確的使用概念，喜歡去嘗試一些新奇產(chǎn)品體念，比較感性注重于自己的內(nèi)心感受。而且已經(jīng)從最基本的保養(yǎng)上升到更加多元化的方式。化妝成為這部分女性的重要功課，外出化妝的比例占90.7％，并且 66.09%化妝的時(shí)間花費(fèi)在10-30分鐘。 二午后下午茶
根據(jù)這些數(shù)據(jù)，這家化妝品專營(yíng)店做出了策略調(diào)整，改變以往的滔滔不絕的介紹產(chǎn)品，而是更加注重與消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)心溝通，注意去傾聽(tīng)她們內(nèi)心的真實(shí)感受。創(chuàng)造出更加舒緩的外部環(huán)境來(lái)為其減少購(gòu)物的壓力。于是便孕育而生了午后下午茶。下午茶的時(shí)光，如此悠閑精致。紅茶、綠茶、精美的瓷器，很多消費(fèi)者在琳瑯滿目的商品面前，慵懶的品著玫瑰花瓣的清香，就著若隱若現(xiàn)的旋律手捧最新時(shí)尚刊物。時(shí)不時(shí)的與銷售顧問(wèn)輕松的聊聊，解決好肌膚問(wèn)題同時(shí)再化好一個(gè)清新的妝容。愉悅的心情仿佛讓整個(gè)人都煥然一新，平添了幾分購(gòu)物的享受與樂(lè)趣。
三拓客殺手锏
午后下午茶是這家化妝品專營(yíng)店加強(qiáng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通，成功留客的首要基本條件。然而更重要的是如何更加快速的拓客引流就必須使出殺手锏。----陌生采單。把店內(nèi)所有的BA分成幾個(gè)小組，輪流在大型百貨，機(jī)關(guān)單位等門(mén)口進(jìn)行陌生采單。與陌生顧客溝通的BA們都是經(jīng)過(guò)專業(yè)化的流程系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)的，每一個(gè)動(dòng)作每個(gè)眼神每一句話都是精心專業(yè)設(shè)計(jì)的。
