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時(shí)間：2023-02-27 11:10:52
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一般情況下,傳統(tǒng)的課程考核主要著重于對(duì)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)掌握程度的書(shū)面考查,而考核方式基本以卷面考核以及一些作業(yè)考核為主,這些考核方式單一長(zhǎng)期使用,容易使《秘書(shū)學(xué)》課程教學(xué)偏重于理論化和僵化,給學(xué)生以空泛無(wú)物之感。因此,要進(jìn)行《秘書(shū)學(xué)》課程改革,關(guān)鍵在于要從課程考核的思路、過(guò)程、結(jié)果等環(huán)節(jié)著手,通過(guò)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn),積極探索多樣化的、應(yīng)用性強(qiáng)而又行之有效的考核方法與手段,以達(dá)到通過(guò)教學(xué)使學(xué)生具備素質(zhì)能力,符合用人單位用人要求的目的。
一、《秘書(shū)學(xué)》課程考核思路
課程考核思路的確立,主要是從明確考核目標(biāo)、明晰考核依據(jù)、優(yōu)化考核設(shè)計(jì)、探索考核途徑這四個(gè)方面來(lái)著手。
進(jìn)行課程考核,明確而清晰的考核目標(biāo)是進(jìn)行考核能否真正起到作用的關(guān)鍵所在。在珠三角地區(qū),本科學(xué)生就業(yè)后從事秘書(shū)相關(guān)崗位或者性質(zhì)的工作的需求,應(yīng)該就是考核必須考慮的關(guān)鍵因素。從操作性層面來(lái)講,了解社會(huì)相關(guān)崗位的職責(zé)要求,并有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)教學(xué),是設(shè)立務(wù)實(shí)性考核目標(biāo)的必要考量。除考核目標(biāo)的設(shè)計(jì)上關(guān)注務(wù)實(shí)性外,在具體設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)中還要盡量使用較為量化、清晰合理的考核指標(biāo),使考核目標(biāo)明確而具有可操作性。
清晰務(wù)實(shí)的考核目標(biāo),需要具有符合實(shí)際的來(lái)源和依據(jù)。因此,定期或不定期地進(jìn)行用人單位社會(huì)調(diào)查、專業(yè)教學(xué)學(xué)生調(diào)查以及教師調(diào)查是必要的。通過(guò)對(duì)用人單位的調(diào)查可以收集對(duì)《秘書(shū)學(xué)》課程要求和建議等實(shí)用性信息,對(duì)學(xué)生的教學(xué)調(diào)查可以不斷地優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)和提高教學(xué)效果,對(duì)教師進(jìn)行課程交流調(diào)查則可以集思廣益、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
在考核設(shè)計(jì)方面,必須充分考慮到授課對(duì)象的差異,并據(jù)此進(jìn)行多元化的設(shè)計(jì)。比如文科和理科學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)不同,專升本學(xué)生和普通本科學(xué)生理論水平和實(shí)際運(yùn)用水平不同,不同年級(jí)學(xué)生對(duì)待課程需求和態(tài)度不同,不同的班級(jí)學(xué)風(fēng)等班級(jí)氣氛不同,不同專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和對(duì)《秘書(shū)學(xué)》課程的需求程度不同,因此在設(shè)計(jì)思路上必須考慮到這些差異。
在考核途徑上,應(yīng)該多采用一些多媒體互動(dòng)、軟硬件設(shè)備操作、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)、情景教學(xué)等手段來(lái)鍛煉學(xué)生組織思考能力與動(dòng)手能力的方式,鼓勵(lì)學(xué)生自主參與學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,使學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和知識(shí)應(yīng)用水平。
二、《秘書(shū)學(xué)》課程過(guò)程考核
提問(wèn)考核是課堂過(guò)程考核中的一種常用形式,在教師提問(wèn)的過(guò)路中,應(yīng)該適當(dāng)減少照本宣科式提問(wèn)的比例,增加具有思考性和討論性的引導(dǎo)式提問(wèn)環(huán)節(jié),尤其應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生自主提問(wèn)與自主回答。在備課時(shí)除準(zhǔn)備一定量的問(wèn)題外,還可以在上課時(shí)隨機(jī)地引導(dǎo)和鼓勵(lì)一些問(wèn)題的提出,使問(wèn)題的提出成為具有吸引力的環(huán)節(jié),而不僅僅是硬性要求學(xué)生回答的一種任務(wù)。
課堂參與度是進(jìn)行過(guò)程考核的另一個(gè)重要指標(biāo),一般由主動(dòng)參與和被動(dòng)參與兩種形式構(gòu)成。被動(dòng)參與是指由教師設(shè)計(jì)好教學(xué)情境或者主題,給出明確的參與方式和衡量標(biāo)準(zhǔn),由學(xué)生參與的一種教學(xué)形式,而主動(dòng)參與是由學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)造或者設(shè)計(jì)教學(xué)情境,自主設(shè)立參與標(biāo)準(zhǔn)和參與方式的一種學(xué)習(xí)形式。這兩種參與與課堂情境設(shè)計(jì)結(jié)合在一起,使過(guò)程考核形式靈活多樣,又能充分考量學(xué)生的知識(shí)掌握情況。
此外,課程作業(yè)是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和教學(xué)效果的試金石。一方面,可以通過(guò)硬性規(guī)定的理論性作業(yè)(如課程小論文)或者書(shū)面性作業(yè)(應(yīng)用寫作文種)等培養(yǎng)提高學(xué)生的寫作水平和理論水平,另一方面也可以通過(guò)個(gè)性化的作業(yè)題目設(shè)置和多樣化的作業(yè)形式(如主題MV、PPT制作、案例策劃)等方式來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和鍛煉他們的掌握適應(yīng)能力。
三、《秘書(shū)學(xué)》課程期末考核
期末考核是在一學(xué)期課程學(xué)習(xí)結(jié)束后對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握程度的綜合考核。因《秘書(shū)學(xué)》課程的應(yīng)用性質(zhì)明顯,在此門課程期末考核中應(yīng)該改變單一以試卷考核為主的考核形式。
就試卷考核本身而言,試題設(shè)計(jì)上可以轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾饔^題考核為重點(diǎn),創(chuàng)新出題方式與設(shè)置個(gè)性化題目,特別是情景設(shè)計(jì)題或與工作實(shí)際聯(lián)系較為密切的案例試題和思考題目等等都可成為考核的重點(diǎn)。另外重涉外方向的文秘課程還可添設(shè)口語(yǔ)情景交際考核試卷,注重寫作考核方向的還可設(shè)置命題應(yīng)用文寫作、小論文寫作等等。
除試卷考核外,為考查學(xué)生的OA系統(tǒng)軟件操作能力,可以設(shè)置如WORD排版,EXCEL制表等命題的軟件操作考核;為考查學(xué)生的設(shè)備操作能力,可進(jìn)行傳真機(jī)等辦公設(shè)備操作考核;為考查學(xué)生的管理能力,可設(shè)置辦公資產(chǎn)及檔案的管理考核等。
在期末考核中,可以創(chuàng)造相關(guān)情境(如會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、辦公現(xiàn)場(chǎng)等)對(duì)學(xué)生分組進(jìn)行測(cè)試考核,或者在實(shí)踐課時(shí)中根據(jù)學(xué)生實(shí)地實(shí)踐的情況進(jìn)行評(píng)分,并按一定比例折算計(jì)入其期末總成績(jī)中。
四、《秘書(shū)學(xué)》課程其它考核
經(jīng)過(guò)三年的教學(xué)實(shí)踐,具體教學(xué)過(guò)程中還出現(xiàn)了與《秘書(shū)學(xué)》課程相關(guān)的畢業(yè)論文寫作、秘書(shū)考證等情況,因此,將此門課程的考核與這些指標(biāo)結(jié)合在一起,也是具有可行性的研究思路。
除課程內(nèi)設(shè)計(jì)的考核模塊外,可以適當(dāng)考慮設(shè)計(jì)課程考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,具體而言,一是設(shè)立課程相關(guān)論文寫作考核獎(jiǎng)勵(lì),比如學(xué)生在報(bào)刊雜志上公開(kāi)發(fā)表了相關(guān)論文,可以折合成一定的課程獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),再比如打算做與課程相關(guān)的畢業(yè)設(shè)計(jì),也可以根據(jù)設(shè)計(jì)思路和大綱的水平折合相應(yīng)的課程獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)。
二是秘書(shū)考證,秘書(shū)考證在高年級(jí)學(xué)生當(dāng)中是比較受歡迎的,也有利于學(xué)生提高就業(yè)素質(zhì),爭(zhēng)取更多機(jī)遇,因此,在秘書(shū)等級(jí)證書(shū)考試中取得良好成績(jī)的學(xué)生,也應(yīng)該在這門課程中獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)。
三是一些其他的獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo),比如秘書(shū)速記或者速錄資格、外語(yǔ)類資格、辦公軟件操作員資格等等,均應(yīng)納入考核獎(jiǎng)勵(lì)的范圍之內(nèi)。
綜上所述,《秘書(shū)學(xué)》課程教學(xué)改革,在考核改革的環(huán)節(jié)上,要轉(zhuǎn)變考核思路,在過(guò)程考核、期末考核和其它考核方面探索更加靈活多樣、更加務(wù)實(shí)的考核形式和考核方法,使這門課程的學(xué)習(xí)的效果真正落到實(shí)處,培養(yǎng)出具有一定理論水平和較強(qiáng)實(shí)務(wù)操作能力的人才。
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2017）08-0075-02
在教育部2012年制定與修訂的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中，秘書(shū)學(xué)以特設(shè)專業(yè)的形式被正式列入文學(xué)大類。這意味著當(dāng)代社會(huì)對(duì)于文秘人員的需求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高，即由大專、中專畢業(yè)生升格為本科生。面對(duì)這一變化，擺在我們面前最為迫切的問(wèn)題是如何制定科學(xué)合理的本科秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，探索建構(gòu)高效務(wù)實(shí)的理論與實(shí)踐教學(xué)體系的依據(jù)與途徑。
一、以“出口”為導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)方案的合理性
一般來(lái)講，高校各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案制定的依據(jù)是社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求以及學(xué)生走出校門后顯在或潛在的知識(shí)與能力的需要。也就是說(shuō)，現(xiàn)在的教育活動(dòng)是面向?qū)W生的未來(lái)展開(kāi)的，而未來(lái)就是學(xué)生離校時(shí)的“出口”。只有將“出口”作為制定人才培養(yǎng)方案戰(zhàn)略意義上的前提，才能夠保證學(xué)生在離校后順利工作、學(xué)習(xí)乃至生活，同時(shí)解決本專業(yè)人才培養(yǎng)必須應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。
（一）有利于調(diào)和不同人才培養(yǎng)觀的矛盾
曾經(jīng)有學(xué)者指出過(guò)秘書(shū)學(xué)專業(yè)在辦學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，“高校在秘書(shū)學(xué)專業(yè)設(shè)置的目標(biāo)上存在兩種分歧。一種以理論為導(dǎo)向，一種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并且這種分歧走向?qū)α⒍皇腔ハ嗾{(diào)和”[1]。也就是說(shuō)，分歧雙方前者重視理論教學(xué)，后者傾向技能訓(xùn)練。本文所說(shuō)的以“出口”為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)觀，事實(shí)上超越了上述“二元論”的觀念，而是蘊(yùn)含著一種“多元化”的價(jià)值訴求。我們的人才培養(yǎng)活動(dòng)是以學(xué)生的未來(lái)為目標(biāo)，思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不是我們“給”什么，而是他們“要”什么。最大限度保證學(xué)生走出校門以后所具有的知識(shí)規(guī)格和實(shí)踐能力符合社會(huì)對(duì)他們的要求或他們選擇的從事本專業(yè)以外的出路。我們必須面對(duì)的事實(shí)是，在目前的形勢(shì)下大學(xué)生畢業(yè)后的去向具有多樣性，升學(xué)、創(chuàng)業(yè)、移民、海外留學(xué)、志愿者……因此，按照“出口”為學(xué)生提供理論知識(shí)或?qū)嵺`技能，并在一定限度上由其自主選擇理論課程或者實(shí)踐內(nèi)容，便有效克服了“理論型”或“技術(shù)型”這兩種單一的人才培養(yǎng)觀念，從而解決了上述矛盾。
（二）有利于建構(gòu)個(gè)性化人才培養(yǎng)模式
哈佛大學(xué)的校訓(xùn)是“實(shí)現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)”，將“實(shí)現(xiàn)自我”放在首位，不難看出其教育理念是以塑造學(xué)生的“主體性”為重的。早在1990年代，國(guó)內(nèi)就有很多學(xué)者提出高校應(yīng)當(dāng)實(shí)踐個(gè)性化人才培養(yǎng)模式，認(rèn)為“今后我國(guó)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整的必然走向，是由模式化轉(zhuǎn)向個(gè)性化”[2]。這一觀念最為重要的合理之處在于，在教育、教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是當(dāng)仁不讓的主體，而只有充分尊重學(xué)生的個(gè)性、迎合學(xué)生的個(gè)性，他們的主體性才能夠得以呈現(xiàn)并長(zhǎng)期葆有。在精準(zhǔn)定位秘書(shū)學(xué)專業(yè)的“出口”后，制定人才培養(yǎng)方案時(shí)分別為各個(gè)“出口”設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。只有這樣，在學(xué)生入學(xué)后的教育實(shí)踐中才能夠真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的個(gè)性化轉(zhuǎn)變，才能進(jìn)一步保證學(xué)生在大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)有所得，畢業(yè)以后學(xué)能所用。
二、對(duì)于秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生“出口”的認(rèn)識(shí)
準(zhǔn)確定位秘書(shū)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的“出口”，是有效制定人才培養(yǎng)方案的前提。新世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)高校數(shù)量的增長(zhǎng)、招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，“出口”問(wèn)題已經(jīng)成為高等教育必須面對(duì)的重大問(wèn)題。比如本文所討論的秘書(shū)學(xué)專業(yè)，有學(xué)者曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)，截止到2014年，“在我國(guó)開(kāi)設(shè)秘書(shū)專業(yè)的高等院校共800多所”。在這種形勢(shì)下，秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)去向必然會(huì)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，求職已經(jīng)不再是畢業(yè)生的唯一選擇，考研、自主創(chuàng)業(yè)也成為部分學(xué)生的選擇。
（一）求職
秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生的求職方向可以分為3種類型。一是進(jìn)入各類企業(yè)從事文秘、行政方面工作。企業(yè)的特點(diǎn)之一是追求效率，因此他們更愿意省去培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)環(huán)節(jié)，希望畢業(yè)生具備較高的秘書(shū)業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，要“來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”。二是通過(guò)各類考試進(jìn)入國(guó)家各級(jí)行政區(qū)劃的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位從事秘書(shū)及相關(guān)工作?？荚囀钱厴I(yè)生進(jìn)入上述單位的必經(jīng)之路，這就意味著學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)或了解過(guò)與考試相關(guān)的知識(shí)。以長(zhǎng)期被社會(huì)看好的黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員為例，取得職位的前提是通過(guò)行政能力與申論兩個(gè)科目的考試。三是應(yīng)聘本科以下的大、中專院校文秘專業(yè)的專任教師。這類崗位除要求畢業(yè)生具備一定的秘書(shū)工作實(shí)踐能力外，還需要他們具有深厚的專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)，知其然亦知其所以然是登臺(tái)授課的前提條件。
（二）考試升學(xué)
本科生求職壓力大，這已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)。在這種情形下，“選擇考取研究生，避開(kāi)就業(yè)難關(guān)，增加就業(yè)砝碼，似乎成了他們的理想選擇”。秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生報(bào)考研究生分為兩種情況。一是報(bào)考本專業(yè)對(duì)應(yīng)的應(yīng)用文體學(xué)、檔案學(xué)、行政管理學(xué)等專業(yè)的碩士。二是跨專業(yè)報(bào)考，秘書(shū)學(xué)專業(yè)隸屬于文學(xué)大類，本專業(yè)的學(xué)生在積累一定語(yǔ)言、文學(xué)知識(shí)后，可以報(bào)考h語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)對(duì)應(yīng)的學(xué)科。在上述兩種情況中，前者多屬于新興學(xué)科或“冷門”學(xué)科，設(shè)置碩士點(diǎn)的學(xué)校不多，而后者則為傳統(tǒng)學(xué)科，設(shè)點(diǎn)招生的院校數(shù)不勝數(shù)。因此，筆者認(rèn)為跨專業(yè)報(bào)考研究生也不失為秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生升學(xué)的一條出路。
（三）自主創(chuàng)業(yè)
隨著國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”口號(hào)的提出，各級(jí)政府都在積極出臺(tái)各種政策為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)清障搭臺(tái)，大學(xué)生通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值已不是異想天開(kāi)。相對(duì)于理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)等門類下設(shè)的專業(yè)，屬于人文學(xué)科范疇的秘書(shū)學(xué)專業(yè)，其畢業(yè)生在自主創(chuàng)業(yè)方面并不占優(yōu)勢(shì)。究其原因，“自主創(chuàng)業(yè)核心技能尤為重要，一般能夠自主創(chuàng)業(yè)的人才都是理科類出身，足夠用資深技能來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一家公司……文科創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一般是靠創(chuàng)意取勝，技術(shù)含量相對(duì)較少，但創(chuàng)意是很容易被復(fù)制的，所以文科生創(chuàng)業(yè)成功的幾率不是很大”[3]。但是，文秘書(shū)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生如果具備一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，就能夠和理工等專業(yè)的畢業(yè)生“組團(tuán)”創(chuàng)業(yè)。
三、秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程體系建構(gòu)的基本思路
本文探討的以“出口”為導(dǎo)向的秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定，就是要瞄準(zhǔn)上文總結(jié)的秘書(shū)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的求職、升學(xué)、創(chuàng)業(yè)三個(gè)去向來(lái)設(shè)置課程。由于公共基礎(chǔ)課為國(guó)家或各地教育管理部門確定，下面我們主要從專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課、專業(yè)方向課及實(shí)踐教學(xué)等四個(gè)方面闡述秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程體系建構(gòu)的基本思路。
（一）專業(yè)基礎(chǔ)課
專業(yè)基礎(chǔ)課的設(shè)置必須滿足求職與升學(xué)兩個(gè)群體學(xué)生的需求，但鑒于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生也需要知識(shí)積累與素質(zhì)培養(yǎng)，所以此類課限定為必修。設(shè)置秘書(shū)學(xué)概論、中國(guó)秘書(shū)史、秘書(shū)實(shí)務(wù)、公文寫作、文書(shū)與檔案學(xué)、辦公自動(dòng)化、公共關(guān)系學(xué)等8門課程，以滿足專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的積累需要。為跨專業(yè)考研的學(xué)生設(shè)置現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、中國(guó)文學(xué)史（含古代與現(xiàn)當(dāng)代）、文學(xué)概論等4門課程。需要強(qiáng)調(diào)的是，后4門課程除滿足升學(xué)學(xué)生的需求外，也能對(duì)其他學(xué)生的文字能力及文化修養(yǎng)的提升起到重要作用。
（二）專業(yè)技能課
專業(yè)技能課的設(shè)置應(yīng)同時(shí)滿足求職與創(chuàng)業(yè)兩個(gè)方向?qū)W生的需求，因此此類課可與專業(yè)方向課同時(shí)設(shè)定為選修。計(jì)劃到企業(yè)應(yīng)聘職位的學(xué)生可以修習(xí)人力資源開(kāi)發(fā)與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)等課程。為準(zhǔn)備報(bào)考黨政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位的學(xué)生設(shè)置行政管理學(xué)、申論、秘書(shū)心理學(xué)、社會(huì)調(diào)查實(shí)務(wù)等課程。從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，希望去大、中專院校任教的學(xué)生并不多，因此建議有這方面意愿的學(xué)生自修教育學(xué)、心理學(xué)，并在畢業(yè)前考取相應(yīng)的教師資格證。對(duì)于準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，為其開(kāi)設(shè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理、廣告策劃、新媒體營(yíng)銷與策劃等課程。此外，開(kāi)設(shè)邏輯學(xué)、社交禮儀、演講與口才、基礎(chǔ)寫作實(shí)務(wù)、駕駛技術(shù)、攝影攝像等5門應(yīng)用性強(qiáng)的課程以保證學(xué)生掌握各種相應(yīng)技能。
（三）專業(yè)方向課
結(jié)合學(xué)生的畢業(yè)去向，分為企業(yè)方向、機(jī)關(guān)方向、升學(xué)方向與創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練方向。
1.企業(yè)方向開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、組織行為學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等課程。2.機(jī)關(guān)方向開(kāi)設(shè)機(jī)關(guān)行政法、中華政治經(jīng)典文獻(xiàn)導(dǎo)讀、輿情控制與危機(jī)管理、社會(huì)學(xué)、公共政策等課程。3.升學(xué)方向開(kāi)設(shè)文體學(xué)導(dǎo)論、中國(guó)傳統(tǒng)文化概論、美學(xué)概論、唐詩(shī)鑒賞、電影藝術(shù)概論等課程。4.創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練方向開(kāi)設(shè)大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程、商務(wù)談判技巧理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)文化概論、消費(fèi)者行為學(xué)、茶道等。
（四）實(shí)踐教學(xué)
秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)一般包括社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研、專業(yè)技能訓(xùn)練、專業(yè)見(jiàn)習(xí)、創(chuàng)新實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文?；趯W(xué)生“出口”多樣性這一問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)在各個(gè)環(huán)節(jié)中為學(xué)生提供多元化的學(xué)習(xí)選擇，以保證教學(xué)活動(dòng)的針對(duì)性及有效性。本文以面向企業(yè)就業(yè)的學(xué)生為例加以簡(jiǎn)要探討。社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研應(yīng)當(dāng)與企業(yè)密切相關(guān)，以便于學(xué)生對(duì)今后的工作環(huán)境有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)。專業(yè)技能訓(xùn)練應(yīng)圍繞專業(yè)技能課加以展開(kāi)，如進(jìn)行計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)、演講、攝影攝像訓(xùn)練等。專業(yè)見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)均在企業(yè)進(jìn)行，以便于更好地了解自己今后的工作內(nèi)容及崗位要求，從而不斷調(diào)整自己的努力方向。創(chuàng)新實(shí)踐方面學(xué)生則應(yīng)圍繞企業(yè)在選聘人才時(shí)較為重視的各類證書(shū)――如普通話、駕照、秘書(shū)資格證等――進(jìn)行努力。畢業(yè)論文的選題也應(yīng)面向企業(yè)，選擇企業(yè)秘書(shū)崗位工作內(nèi)容、要求等方面的題目。
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在秘書(shū)學(xué)的建設(shè)中，重復(fù)研究的現(xiàn)象較為普遍，且迄今未能引起秘書(shū)學(xué)界的重視。如果此種現(xiàn)象繼續(xù)存在與蔓延下去，不僅會(huì)影響秘書(shū)學(xué)的發(fā)展和成熟，而且也不利于秘書(shū)學(xué)的教學(xué)及秘書(shū)專業(yè)的課程建設(shè)。
秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象，是指秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)、公文寫作、檔案學(xué)和行政管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科在研究上出現(xiàn)的某些相同或相似之處。其具體表現(xiàn)如下：
其一，秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)重復(fù)。現(xiàn)有的勸書(shū)學(xué)著作(教材)，幾乎無(wú)一例外地都有文書(shū)學(xué)的內(nèi)容，但大多是照搬文書(shū)學(xué)的研究成果，如文書(shū)的一般知識(shí)，文書(shū)工作的任務(wù)和原則，文書(shū)處理的程序和要求，乃至文書(shū)立卷業(yè)務(wù)，等等。筆者案頭的一部秘書(shū)學(xué)著作，以全書(shū)近六分之一的篇幅，詳細(xì)論述文書(shū)和文書(shū)工作,包括文書(shū)立卷業(yè)務(wù)。①
其二，秘書(shū)學(xué)與公文寫作重復(fù)。多數(shù)秘書(shū)學(xué)著作(教材)，都把公文寫作的部分內(nèi)容作研究對(duì)象，而且多從微觀操作上進(jìn)行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機(jī)關(guān)應(yīng)用文的寫作，還有經(jīng)濟(jì)文書(shū)、涉外文書(shū)和交際文書(shū)的寫作，甚至學(xué)術(shù)論文的寫作。如筆者所藏的一部企業(yè)秘書(shū)著作，有近一半的篇幅是論述企業(yè)公文的寫
作。②另有一部秘書(shū)學(xué)著作，則以超過(guò)三分之二的篇幅論述各種應(yīng)用文體的寫作，酷似一部應(yīng)用寫作教科書(shū)。③
其三，秘書(shū)學(xué)與檔案學(xué)重復(fù)。
有相當(dāng)多的秘書(shū)學(xué)著作(教材)，均以獨(dú)立的章節(jié)和較長(zhǎng)的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機(jī)關(guān)檔案工作，其內(nèi)容與檔案學(xué)的的某些部分并無(wú)二致。如筆者備用的一部秘書(shū)學(xué)著作，系統(tǒng)地論述了檔案工作的性質(zhì)，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和提供利用等業(yè)務(wù)知識(shí)，此外還介紹了檔案室的類型、任務(wù)和制度?！斑@些內(nèi)容，顯然與檔案學(xué)特別是檔案管理學(xué)的有關(guān)部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書(shū)教材，亦將機(jī)關(guān)檔案工作劃歸秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。⑤
其四，秘書(shū)學(xué)與行政管理學(xué)重復(fù)。
有一部分秘書(shū)學(xué)著作(教材)，或多或少地?cái)X取了屬于行政管理學(xué)的內(nèi)容。如筆者手頭的一部秘書(shū)著作，在“行政與行政管理”的標(biāo)題下，分六節(jié)論述了行政管理與行政原理，行政領(lǐng)導(dǎo)與行政決策，行政組織與行政機(jī)關(guān)，行政法與行政方法，人事行政與財(cái)務(wù)行政，行政改革與行政效率等與秘書(shū)學(xué)關(guān)系不大的內(nèi)容?！傲碛幸徊棵貢?shū)學(xué)著作，則以相當(dāng)?shù)钠撌隽酥T如基建、房產(chǎn)、物資、財(cái)務(wù)、車輛、食堂、賓館、招待所和機(jī)關(guān)環(huán)境等后勤工作。⑦
不難看出，秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象是普遍的，也是嚴(yán)重的。難怪有人懷疑秘書(shū)學(xué)能否成為一門科學(xué)，也難怪有人認(rèn)為秘書(shū)學(xué)不過(guò)是多學(xué)科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問(wèn)題確實(shí)存在，其癥結(jié)何在呢?以筆者之見(jiàn)，大體有以下幾種原因：
第一，由于秘書(shū)學(xué)發(fā)展迅猛，致使許多研究者忽視了對(duì)秘書(shū)學(xué)自身理論的研究，如秘書(shū)學(xué)的學(xué)科對(duì)象、學(xué)科分類、研究?jī)?nèi)容、研究領(lǐng)域、知識(shí)體系和相關(guān)學(xué)科等。從一定意義上講，秘書(shū)學(xué)的興起是在理論準(zhǔn)備不足的背景下開(kāi)始的，帶有某些先天不足的成分。
第二，由于秘書(shū)工作與文書(shū)工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書(shū)工作迄今包含文書(shū)工作和文字工作，因此秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)、公文寫作和檔案學(xué)的交叉或重復(fù)，有著歷史的必然性。加之秘書(shū)學(xué)的研究沒(méi)有處理好借鑒與創(chuàng)造的關(guān)系，又助長(zhǎng)了重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生。
第三，由于秘書(shū)學(xué)評(píng)論落后于秘書(shū)學(xué)研究，學(xué)術(shù)上的是非缺乏必要的爭(zhēng)鳴與批評(píng),象秘書(shū)學(xué)研究領(lǐng)域如此重大的理論課題，迄今未能開(kāi)展認(rèn)真的討論。因此，使出現(xiàn)了秘書(shū)學(xué)著作雖然紛紛問(wèn)世，而重復(fù)現(xiàn)象卻依然如故的態(tài)勢(shì)。
二、研究領(lǐng)域能否劃定
任何一門科學(xué)及其分支學(xué)科，因受學(xué)科對(duì)象的規(guī)定，都有其特定的研究領(lǐng)域。那么，如何給秘書(shū)學(xué)的領(lǐng)域劃分界限呢?筆者認(rèn)為，這需要明確以下三個(gè)問(wèn)題：
首先，是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。在劃分研究界限的認(rèn)識(shí)上，必須堅(jiān)持兩點(diǎn)論：一方面要承認(rèn)，給秘書(shū)學(xué)劃定研究領(lǐng)域，到頭來(lái)可能只是一種姿態(tài)而已，甚至有失敗的危險(xiǎn)。這是因?yàn)?，不同的研究者有著不同的研究興趣、研究重點(diǎn)、研究層次、研究視角和研究方法。再說(shuō)，任何一種劃分，哪怕是最權(quán)威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認(rèn)，如果不大體上劃分其研究領(lǐng)域，那就會(huì)出現(xiàn)兩種后果：一是漫無(wú)邊際地研究，致使秘書(shū)學(xué)無(wú)所不包；二是研究領(lǐng)域過(guò)窄，致使秘書(shū)學(xué)的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書(shū)學(xué)的建設(shè)與發(fā)展。正確的認(rèn)識(shí)，應(yīng)象美國(guó)社學(xué)家亞歷克斯·英克爾斯所言：“那些界限應(yīng)當(dāng)象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應(yīng)當(dāng)象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學(xué)科的人對(duì)同一領(lǐng)地提出要求，但它畢竟太約束人⑧
其次，是觀點(diǎn)問(wèn)題。秘書(shū)學(xué)作為一門科學(xué)，即使研究?jī)?nèi)容再龐大，研究領(lǐng)域再?gòu)V泛，也總是要有個(gè)界限的。要給秘書(shū)學(xué)劃分研究領(lǐng)域，首先必須堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)，即從秘書(shū)學(xué)自身發(fā)展演變的過(guò)程，去劃分其研究領(lǐng)域。秘書(shū)學(xué)原來(lái)的研究領(lǐng)域是十分廣泛的，如清代的幕學(xué)著作，就包括刑名、錢谷、掛號(hào)、書(shū)啟、征比等知識(shí)。民國(guó)時(shí)期，由于政治制度的變革，秘書(shū)工作開(kāi)始側(cè)重于文稿撰擬、文書(shū)處理和檔案管理等業(yè)務(wù)，因此研究文書(shū)與檔案的著作相繼問(wèn)世。在五六十年代，檔案工作逐步獨(dú)立，檔案自成體系；文書(shū)工作日趨完善，文書(shū)學(xué)開(kāi)始興起。自八十年代以來(lái)，寫作學(xué)另立門戶，行政學(xué)走向成熟。這就是說(shuō)，用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，有不少研究?jī)?nèi)容不斷從秘書(shū)學(xué)中分化出去，不再屬于秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。誠(chéng)然，也有些研究?jī)?nèi)容不斷進(jìn)入秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域，如秘書(shū)人才學(xué)、秘書(shū)教育學(xué)、秘書(shū)心理學(xué)和秘書(shū)美學(xué)等邊緣學(xué)科。如果將已經(jīng)分化出去的研究?jī)?nèi)容繼續(xù)留在秘書(shū)學(xué)之中，或者將已經(jīng)進(jìn)入秘書(shū)學(xué)之中的研究?jī)?nèi)容繼續(xù)拒之門外，都不利于科學(xué)地劃分秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。
再次，是途徑問(wèn)題。要給秘書(shū)學(xué)劃分研究領(lǐng)域，還必須解決途徑問(wèn)題。筆者借鑒社會(huì)學(xué)的研究成果，認(rèn)為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過(guò)對(duì)早期秘書(shū)學(xué)著作的研究，尋找開(kāi)創(chuàng)者們最為關(guān)心和感興趣的是什么內(nèi)容。從八十年代初期問(wèn)世的幾部秘書(shū)學(xué)著作來(lái)看，當(dāng)時(shí)秘書(shū)學(xué)研究者共同關(guān)心和感興趣的內(nèi)容是秘書(shū)史、秘書(shū)組織、秘書(shū)實(shí)務(wù)和秘書(shū)人員。其中的秘書(shū)實(shí)務(wù)，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關(guān)學(xué)科的研究?jī)?nèi)容?！笆芷溆绊?，在其后的秘書(shū)學(xué)著作中，大多沿襲了上述研究?jī)?nèi)容，且成一種傳統(tǒng)。不難發(fā)現(xiàn)，歷史的途徑可使秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域保持相對(duì)的穩(wěn)定，保證秘書(shū)學(xué)發(fā)展的連續(xù)性。但它也有僵化的危險(xiǎn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)具有保守的天性。二是現(xiàn)實(shí)的途徑，即通過(guò)對(duì)近期秘書(shū)學(xué)著作的研究，探討研究者們最關(guān)心的是什
么問(wèn)題，以確定秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。從九十年代初期間世的十余部秘書(shū)學(xué)著作來(lái)看，除了繼續(xù)保留秘書(shū)史、秘書(shū)組織、秘書(shū)實(shí)務(wù)和秘書(shū)人員等傳統(tǒng)領(lǐng)域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關(guān)系和辦公自動(dòng)化等內(nèi)容。⑩這種變化，不是研究者心血來(lái)潮，而是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象依然存在，且有不斷擴(kuò)大之勢(shì)，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內(nèi)容外，行政管理學(xué)的某些知識(shí)成為秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過(guò)對(duì)秘書(shū)學(xué)與相關(guān)學(xué)科的對(duì)比分析，從總體上區(qū)分各自的研究范圍，將不屬于秘書(shū)學(xué)的內(nèi)容歸還給相關(guān)學(xué)科。
三、秘書(shū)學(xué)領(lǐng)地知多少
劃分秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域，應(yīng)本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來(lái)。筆者根據(jù)現(xiàn)有的秘書(shū)學(xué)著作(教材)，擬將秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域界定為四個(gè)區(qū)域、25項(xiàng)內(nèi)容：
(一)秘書(shū)史
秘書(shū)史主要研究秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程，其任務(wù)有三：一是描述秘書(shū)活動(dòng)的演進(jìn)過(guò)程；二是總結(jié)秘書(shū)活動(dòng)的歷史經(jīng)驗(yàn)；三是探討秘書(shū)活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律。秘書(shū)史的研究應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)中國(guó)秘書(shū)史，即綜合研究中國(guó)秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程；(2)外國(guó)秘書(shū)史，即綜合研究外國(guó)秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程；(3)國(guó)別秘書(shū)史，即研究某一國(guó)家或地區(qū)秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(4)斷代秘書(shū)史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(5)專題秘書(shū)史，即專門研究某項(xiàng)秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(6)秘書(shū)思想史，即研究歷史上不同階級(jí)、階層和人物關(guān)于秘書(shū)活動(dòng)的理論和主張。
(二)秘書(shū)理論
秘書(shū)理論是泛指關(guān)于秘書(shū)現(xiàn)象、秘書(shū)活動(dòng)和秘書(shū)學(xué)自身的理性認(rèn)識(shí)成果。其基本職能有三：一是描述；二是預(yù)言；三是解釋。①秘書(shū)理論研究應(yīng)包括如下內(nèi)容：(1)基礎(chǔ)秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)學(xué)自身的理論，如秘書(shū)學(xué)的學(xué)科對(duì)象、邏輯起點(diǎn)、知識(shí)體系、相關(guān)學(xué)科、學(xué)科性質(zhì)、研究方法和歷史演進(jìn)等。(2)應(yīng)用秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)活動(dòng)及其構(gòu)成要素的理論，如秘書(shū)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)，秘書(shū)活動(dòng)的職能和效率，以及秘書(shū)活動(dòng)的主體、秘書(shū)活動(dòng)的對(duì)象、秘書(shū)活動(dòng)的空間和秘書(shū)活動(dòng)的媒介等。此外，還有行業(yè)或部門的秘書(shū)活動(dòng)。(3)交叉秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)學(xué)與其他學(xué)科相互滲透而形成的邊緣學(xué)科的理論。
(三)秘書(shū)業(yè)務(wù)
秘書(shū)業(yè)務(wù)是指秘書(shū)人員或秘書(shū)部門的專業(yè)工作，由于秘書(shū)工作的范圍較為廣泛，且有擴(kuò)大之勢(shì)，秘書(shū)業(yè)務(wù)也隨之不斷增加。其主要內(nèi)容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書(shū)工作，即文書(shū)的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協(xié)調(diào)工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關(guān)系的調(diào)整與改善工作；(5)督查工作，即對(duì)重大決策、中心工作、重要行
動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促檢查工作；(6)工作，即人民群眾的來(lái)信處理和來(lái)訪接待工作；
(7)提案工作，即對(duì)人大、政協(xié)、職代會(huì)等所提意見(jiàn)、建議、批評(píng)、提案和議案的辦理工作；(8)會(huì)
議工作，即對(duì)會(huì)議和會(huì)談的準(zhǔn)備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對(duì)客人的迎送、招待和服務(wù)工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔(dān)任工作；(11)保密工作，即保守和保護(hù)秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或突發(fā)性工作。
(四)秘書(shū)技術(shù)
秘書(shū)技術(shù)是指秘書(shū)人員用于處理事務(wù)的方法、手段和技能。它與秘書(shū)業(yè)務(wù)相比，具有更強(qiáng)的實(shí)踐性和動(dòng)態(tài)性，其功能主要是培養(yǎng)秘書(shū)的操作能力。秘書(shū)技術(shù)應(yīng)包括如下內(nèi)容：(1)秘書(shū)工作方法，即秘書(shū)人員或秘書(shū)部門處理事務(wù)工作所運(yùn)用的方式、程序、途徑和技巧；(2)秘書(shū)辦公場(chǎng)所，即秘書(shū)人員按照一定的制度，并借助于一定的手段處理公務(wù)的處所5(3)秘書(shū)辦公手段，即秘書(shū)人員為達(dá)到某種辦公目的而采用的辦公設(shè)備，操作技術(shù)和操作程序等；(4)公關(guān)藝術(shù)，即秘書(shū)人員為達(dá)到“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”而采用的一系列的公關(guān)措施、方法和技巧。
以上四個(gè)區(qū)域、25項(xiàng)內(nèi)容，是就秘書(shū)學(xué)目前的主要研究領(lǐng)域而言?？梢灶A(yù)言，隨著秘書(shū)學(xué)研究的深入及相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域還會(huì)不斷發(fā)生變化。
注釋：
①王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)通論》，海洋出版社，1993年版，第90至167頁(yè)。②錢祺喻，劉開(kāi)文：《企業(yè)秘書(shū)學(xué)》，四川民族出版社，1987年版，第1，99至381頁(yè)。
②張金安、常崇宜編著：《秘書(shū)學(xué)概論》，云南人民出版社，1984年版，第89至305頁(yè)。
④張希林、吳長(zhǎng)有主編：《文秘學(xué)》，遼寧大學(xué)出版社，1989年版，第185至203頁(yè)。
⑤董繼超主編：《秘書(shū)學(xué)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1993年版，第184至202頁(yè)。
⑥袁維國(guó)編著：《秘書(shū)學(xué)》，廣東高等教育出版社，1987年版，第111至142頁(yè)。
⑦摟宇生編著：《通用秘書(shū)學(xué)》，同濟(jì)大學(xué)出版社，1991年版，第257至278頁(yè)。
⑧[美]亞歷克斯·英克爾斯著：《社會(huì)學(xué)是什么?》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，l981年版，第l頁(yè)。
一、重復(fù)現(xiàn)象豈容忽視
在秘書(shū)學(xué)的建設(shè)中，重復(fù)研究的現(xiàn)象較為普遍，且迄今未能引起秘書(shū)學(xué)界的重視。如果此種現(xiàn)象繼續(xù)存在與蔓延下去，不僅會(huì)影響秘書(shū)學(xué)的發(fā)展和成熟，而且也不利于秘書(shū)學(xué)的教學(xué)及秘書(shū)專業(yè)的課程建設(shè)。
秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象，是指秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)、公文寫作、檔案學(xué)和行政管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科在研究上出現(xiàn)的某些相同或相似之處。其具體表現(xiàn)如下：
其一，秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)重復(fù)?，F(xiàn)有的勸書(shū)學(xué)著作(教材)，幾乎無(wú)一例外地都有文書(shū)學(xué)的內(nèi)容，但大多是照搬文書(shū)學(xué)的研究成果，如文書(shū)的一般知識(shí)，文書(shū)工作的任務(wù)和原則，文書(shū)處理的程序和要求，乃至文書(shū)立卷業(yè)務(wù)，等等。筆者案頭的一部秘書(shū)學(xué)著作，以全書(shū)近六分之一的篇幅，詳細(xì)論述文書(shū)和文書(shū)工作,包括文書(shū)立卷業(yè)務(wù)。①
其二，秘書(shū)學(xué)與公文寫作重復(fù)。多數(shù)秘書(shū)學(xué)著作(教材)，都把公文寫作的部分內(nèi)容作研究對(duì)象，而且多從微觀操作上進(jìn)行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機(jī)關(guān)應(yīng)用文的寫作，還有經(jīng)濟(jì)文書(shū)、涉外文書(shū)和交際文書(shū)的寫作，甚至學(xué)術(shù)論文的寫作。如筆者所藏的一部企業(yè)秘書(shū)著作，有近一半的篇幅是論述企業(yè)公文的寫
作。②另有一部秘書(shū)學(xué)著作，則以超過(guò)三分之二的篇幅論述各種應(yīng)用文體的寫作，酷似一部應(yīng)用寫作教科書(shū)。③
其三，秘書(shū)學(xué)與檔案學(xué)重復(fù)。
有相當(dāng)多的秘書(shū)學(xué)著作(教材)，均以獨(dú)立的章節(jié)和較長(zhǎng)的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機(jī)關(guān)檔案工作，其內(nèi)容與檔案學(xué)的的某些部分并無(wú)二致。如筆者備用的一部秘書(shū)學(xué)著作，系統(tǒng)地論述了檔案工作的性質(zhì)，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和提供利用等業(yè)務(wù)知識(shí)，此外還介紹了檔案室的類型、任務(wù)和制度。“這些內(nèi)容，顯然與檔案學(xué)特別是檔案管理學(xué)的有關(guān)部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書(shū)教材，亦將機(jī)關(guān)檔案工作劃歸秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。⑤
其四，秘書(shū)學(xué)與行政管理學(xué)重復(fù)。
有一部分秘書(shū)學(xué)著作(教材)，或多或少地?cái)X取了屬于行政管理學(xué)的內(nèi)容。如筆者手頭的一部秘書(shū)著作，在“行政與行政管理”的標(biāo)題下，分六節(jié)論述了行政管理與行政原理，行政領(lǐng)導(dǎo)與行政決策，行政組織與行政機(jī)關(guān)，行政法與行政方法，人事行政與財(cái)務(wù)行政，行政改革與行政效率等與秘書(shū)學(xué)關(guān)系不大的內(nèi)容?！傲碛幸徊棵貢?shū)學(xué)著作，則以相當(dāng)?shù)钠撌隽酥T如基建、房產(chǎn)、物資、財(cái)務(wù)、車輛、食堂、賓館、招待所和機(jī)關(guān)環(huán)境等后勤工作。⑦
不難看出，秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象是普遍的，也是嚴(yán)重的。難怪有人懷疑秘書(shū)學(xué)能否成為一門科學(xué)，也難怪有人認(rèn)為秘書(shū)學(xué)不過(guò)是多學(xué)科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問(wèn)題確實(shí)存在，其癥結(jié)何在呢?以筆者之見(jiàn)，大體有以下幾種原因：
第一，由于秘書(shū)學(xué)發(fā)展迅猛，致使許多研究者忽視了對(duì)秘書(shū)學(xué)自身理論的研究，如秘書(shū)學(xué)的學(xué)科對(duì)象、學(xué)科分類、研究?jī)?nèi)容、研究領(lǐng)域、知識(shí)體系和相關(guān)學(xué)科等。從一定意義上講，秘書(shū)學(xué)的興起是在理論準(zhǔn)備不足的背景下開(kāi)始的，帶有某些先天不足的成分。
第二，由于秘書(shū)工作與文書(shū)工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書(shū)工作迄今包含文書(shū)工作和文字工作，因此秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)、公文寫作和檔案學(xué)的交叉或重復(fù)，有著歷史的必然性。加之秘書(shū)學(xué)的研究沒(méi)有處理好借鑒與創(chuàng)造的關(guān)系，又助長(zhǎng)了重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生。
第三，由于秘書(shū)學(xué)評(píng)論落后于秘書(shū)學(xué)研究，學(xué)術(shù)上的是非缺乏必要的爭(zhēng)鳴與批評(píng),象秘書(shū)學(xué)研究領(lǐng)域如此重大的理論課題，迄今未能開(kāi)展認(rèn)真的討論。因此，使出現(xiàn)了秘書(shū)學(xué)著作雖然紛紛問(wèn)世，而重復(fù)現(xiàn)象卻依然如故的態(tài)勢(shì)。
二、研究領(lǐng)域能否劃定
任何一門科學(xué)及其分支學(xué)科，因受學(xué)科對(duì)象的規(guī)定，都有其特定的研究領(lǐng)域。那么，如何給秘書(shū)學(xué)的領(lǐng)域劃分界限呢?筆者認(rèn)為，這需要明確以下三個(gè)問(wèn)題：
首先，是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。在劃分研究界限的認(rèn)識(shí)上，必須堅(jiān)持兩點(diǎn)論：一方面要承認(rèn)，給秘書(shū)學(xué)劃定研究領(lǐng)域，到頭來(lái)可能只是一種姿態(tài)而已，甚至有失敗的危險(xiǎn)。這是因?yàn)椋煌难芯空哂兄煌难芯颗d趣、研究重點(diǎn)、研究層次、研究視角和研究方法。再說(shuō)，任何一種劃分，哪怕是最權(quán)威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認(rèn)，如果不大體上劃分其研究領(lǐng)域，那就會(huì)出現(xiàn)兩種后果：一是漫無(wú)邊際地研究，致使秘書(shū)學(xué)無(wú)所不包；二是研究領(lǐng)域過(guò)窄，致使秘書(shū)學(xué)的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書(shū)學(xué)的建設(shè)與發(fā)展。正確的認(rèn)識(shí)，應(yīng)象美國(guó)社學(xué)家亞歷克斯·英克爾斯所言：“那些界限應(yīng)當(dāng)象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應(yīng)當(dāng)象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學(xué)科的人對(duì)同一領(lǐng)地提出要求，但它畢竟太約束人⑧
其次，是觀點(diǎn)問(wèn)題。秘書(shū)學(xué)作為一門科學(xué)，即使研究?jī)?nèi)容再龐大，研究領(lǐng)域再?gòu)V泛，也總是要有個(gè)界限的。要給秘書(shū)學(xué)劃分研究領(lǐng)域，首先必須堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)，即從秘書(shū)學(xué)自身發(fā)展演變的過(guò)程，去劃分其研究領(lǐng)域。秘書(shū)學(xué)原來(lái)的研究領(lǐng)域是十分廣泛的，如清代的幕學(xué)著作，就包括刑名、錢谷、掛號(hào)、書(shū)啟、征比等知識(shí)。民國(guó)時(shí)期，由于政治制度的變革，秘書(shū)工作開(kāi)始側(cè)重于文稿撰擬、文書(shū)處理和檔案管理等業(yè)務(wù)，因此研究文書(shū)與檔案的著作相繼問(wèn)世。在五六十年代，檔案工作逐步獨(dú)立，檔案自成體系；文書(shū)工作日趨完善，文書(shū)學(xué)開(kāi)始興起。自八十年代以來(lái)，寫作學(xué)另立門戶，行政學(xué)走向成熟。這就是說(shuō)，用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，有不少研究?jī)?nèi)容不斷從秘書(shū)學(xué)中分化出去，不再屬于秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。誠(chéng)然，也有些研究?jī)?nèi)容不斷進(jìn)入秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域，如秘書(shū)人才學(xué)、秘書(shū)教育學(xué)、秘書(shū)心理學(xué)和秘書(shū)美學(xué)等邊緣學(xué)科。如果將已經(jīng)分化出去的研究?jī)?nèi)容繼續(xù)留在秘書(shū)學(xué)之中，或者將已經(jīng)進(jìn)入秘書(shū)學(xué)之中的研究?jī)?nèi)容繼續(xù)拒之門外，都不利于科學(xué)地劃分秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。
再次，是途徑問(wèn)題。要給秘書(shū)學(xué)劃分研究領(lǐng)域，還必須解決途徑問(wèn)題。筆者借鑒社會(huì)學(xué)的研究成果，認(rèn)為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過(guò)對(duì)早期秘書(shū)學(xué)著作的研究，尋找開(kāi)創(chuàng)者們最為關(guān)心和感興趣的是什么內(nèi)容。從八十年代初期問(wèn)世的幾部秘書(shū)學(xué)著作來(lái)看，當(dāng)時(shí)秘書(shū)學(xué)研究者共同關(guān)心和感興趣的內(nèi)容是秘書(shū)史、秘書(shū)組織、秘書(shū)實(shí)務(wù)和秘書(shū)人員。其中的秘書(shū)實(shí)務(wù)，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關(guān)學(xué)科的研究?jī)?nèi)容?！笆芷溆绊?，在其后的秘書(shū)學(xué)著作中，大多沿襲了上述研究?jī)?nèi)容，且成一種傳統(tǒng)。不難發(fā)現(xiàn)，歷史的途徑可使秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域保持相對(duì)的穩(wěn)定，保證秘書(shū)學(xué)發(fā)展的連續(xù)性。但它也有僵化的危險(xiǎn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)具有保守的天性。二是現(xiàn)實(shí)的途徑，即通過(guò)對(duì)近期秘書(shū)學(xué)著作的研究，探討研究者們最關(guān)心的是什么問(wèn)題，以確定秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。從九十年代初期間世的十余部秘書(shū)學(xué)著作來(lái)看，除了繼續(xù)保留秘書(shū)史、秘書(shū)組織、秘書(shū)實(shí)務(wù)和秘書(shū)人員等傳統(tǒng)領(lǐng)域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關(guān)系和辦公自動(dòng)化等內(nèi)容。⑩這種變化，不是研究者心血來(lái)潮，而是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象依然存在，且有不斷擴(kuò)大之勢(shì)，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內(nèi)容外，行政管理學(xué)的某些知識(shí)成為秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過(guò)對(duì)秘書(shū)學(xué)與相關(guān)學(xué)科的對(duì)比分析，從總體上區(qū)分各自的研究范圍，將不屬于秘書(shū)學(xué)的內(nèi)容歸還給相關(guān)學(xué)科。
三、秘書(shū)學(xué)領(lǐng)地知多少
劃分秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域，應(yīng)本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來(lái)。筆者根據(jù)現(xiàn)有的秘書(shū)學(xué)著作(教材)，擬將秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域界定為四個(gè)區(qū)域、25項(xiàng)內(nèi)容：
(一)秘書(shū)史
秘書(shū)史主要研究秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程，其任務(wù)有三：一是描述秘書(shū)活動(dòng)的演進(jìn)過(guò)程；二是總結(jié)秘書(shū)活動(dòng)的歷史經(jīng)驗(yàn)；三是探討秘書(shū)活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律。秘書(shū)史的研究應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)中國(guó)秘書(shū)史，即綜合研究中國(guó)秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程；(2)外國(guó)秘書(shū)史，即綜合研究外國(guó)秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程；(3)國(guó)別秘書(shū)史，即研究某一國(guó)家或地區(qū)秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(4)斷代秘書(shū)史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(5)專題秘書(shū)史，即專門研究某項(xiàng)秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(6)秘書(shū)思想史，即研究歷史上不同階級(jí)、階層和人物關(guān)于秘書(shū)活動(dòng)的理論和主張。
(二)秘書(shū)理論
秘書(shū)理論是泛指關(guān)于秘書(shū)現(xiàn)象、秘書(shū)活動(dòng)和秘書(shū)學(xué)自身的理性認(rèn)識(shí)成果。其基本職能有三：一是描述；二是預(yù)言；三是解釋。①秘書(shū)理論研究應(yīng)包括如下內(nèi)容：(1)基礎(chǔ)秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)學(xué)自身的理論，如秘書(shū)學(xué)的學(xué)科對(duì)象、邏輯起點(diǎn)、知識(shí)體系、相關(guān)學(xué)科、學(xué)科性質(zhì)、研究方法和歷史演進(jìn)等。(2)應(yīng)用秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)活動(dòng)及其構(gòu)成要素的理論，如秘書(shū)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)，秘書(shū)活動(dòng)的職能和效率，以及秘書(shū)活動(dòng)的主體、秘書(shū)活動(dòng)的對(duì)象、秘書(shū)活動(dòng)的空間和秘書(shū)活動(dòng)的媒介等。此外，還有行業(yè)或部門的秘書(shū)活動(dòng)。(3)交叉秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)學(xué)與其他學(xué)科相互滲透而形成的邊緣學(xué)科的理論。
(三)秘書(shū)業(yè)務(wù)
秘書(shū)業(yè)務(wù)是指秘書(shū)人員或秘書(shū)部門的專業(yè)工作，由于秘書(shū)工作的范圍較為廣泛，且有擴(kuò)大之勢(shì)，秘書(shū)業(yè)務(wù)也隨之不斷增加。其主要內(nèi)容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書(shū)工作，即文書(shū)的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協(xié)調(diào)工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關(guān)系的調(diào)整與改善工作；(5)督查工作，即對(duì)重大決策、中心工作、重要行
動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促檢查工作；(6)工作，即人民群眾的來(lái)信處理和來(lái)訪接待工作；
(7)提案工作，即對(duì)人大、政協(xié)、職代會(huì)等所提意見(jiàn)、建議、批評(píng)、提案和議案的辦理工作；(8)會(huì)
議工作，即對(duì)會(huì)議和會(huì)談的準(zhǔn)備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對(duì)客人的迎送、招待和服務(wù)工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔(dān)任工作；(11)保密工作，即保守和保護(hù)秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或突發(fā)性工作。
在秘書(shū)學(xué)的建設(shè)中，重復(fù)研究的現(xiàn)象較為普遍，且迄今未能引起秘書(shū)學(xué)界的重視。如果此種現(xiàn)象繼續(xù)存在與蔓延下去，不僅會(huì)影響秘書(shū)學(xué)的發(fā)展和成熟，而且也不利于秘書(shū)學(xué)的教學(xué)及秘書(shū)專業(yè)的課程建設(shè)。
秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象，是指秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)、公文寫作、檔案學(xué)和行政管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科在研究上出現(xiàn)的某些相同或相似之處。其具體表現(xiàn)如下：
其一，秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)重復(fù)?，F(xiàn)有的勸書(shū)學(xué)著作(教材)，幾乎無(wú)一例外地都有文書(shū)學(xué)的內(nèi)容，但大多是照搬文書(shū)學(xué)的研究成果，如文書(shū)的一般知識(shí)，文書(shū)工作的任務(wù)和原則，文書(shū)處理的程序和要求，乃至文書(shū)立卷業(yè)務(wù)，等等。筆者案頭的一部秘書(shū)學(xué)著作，以全書(shū)近六分之一的篇幅，詳細(xì)論述文書(shū)和文書(shū)工作,包括文書(shū)立卷業(yè)務(wù)。①
其二，秘書(shū)學(xué)與公文寫作重復(fù)。多數(shù)秘書(shū)學(xué)著作(教材)，都把公文寫作的部分內(nèi)容作研究對(duì)象，而且多從微觀操作上進(jìn)行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機(jī)關(guān)應(yīng)用文的寫作，還有經(jīng)濟(jì)文書(shū)、涉外文書(shū)和交際文書(shū)的寫作，甚至學(xué)術(shù)論文的寫作。如筆者所藏的一部企業(yè)秘書(shū)著作，有近一半的篇幅是論述企業(yè)公文的寫
作。②另有一部秘書(shū)學(xué)著作，則以超過(guò)三分之二的篇幅論述各種應(yīng)用文體的寫作，酷似一部應(yīng)用寫作教科書(shū)。③
其三，秘書(shū)學(xué)與檔案學(xué)重復(fù)。
有相當(dāng)多的秘書(shū)學(xué)著作(教材)，均以獨(dú)立的章節(jié)和較長(zhǎng)的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機(jī)關(guān)檔案工作，其內(nèi)容與檔案學(xué)的的某些部分并無(wú)二致。如筆者備用的一部秘書(shū)學(xué)著作，系統(tǒng)地論述了檔案工作的性質(zhì)，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和提供利用等業(yè)務(wù)知識(shí)，此外還介紹了檔案室的類型、任務(wù)和制度?！斑@些內(nèi)容，顯然與檔案學(xué)特別是檔案管理學(xué)的有關(guān)部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書(shū)教材，亦將機(jī)關(guān)檔案工作劃歸秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。⑤
其四，秘書(shū)學(xué)與行政管理學(xué)重復(fù)。
有一部分秘書(shū)學(xué)著作(教材)，或多或少地?cái)X取了屬于行政管理學(xué)的內(nèi)容。如筆者手頭的一部秘書(shū)著作，在“行政與行政管理”的標(biāo)題下，分六節(jié)論述了行政管理與行政原理，行政領(lǐng)導(dǎo)與行政決策，行政組織與行政機(jī)關(guān)，行政法與行政方法，人事行政與財(cái)務(wù)行政，行政改革與行政效率等與秘書(shū)學(xué)關(guān)系不大的內(nèi)容?！傲碛幸徊棵貢?shū)學(xué)著作，則以相當(dāng)?shù)钠撌隽酥T如基建、房產(chǎn)、物資、財(cái)務(wù)、車輛、食堂、賓館、招待所和機(jī)關(guān)環(huán)境等后勤工作。⑦
不難看出，秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象是普遍的，也是嚴(yán)重的。難怪有人懷疑秘書(shū)學(xué)能否成為一門科學(xué)，也難怪有人認(rèn)為秘書(shū)學(xué)不過(guò)是多學(xué)科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問(wèn)題確實(shí)存在，其癥結(jié)何在呢?以筆者之見(jiàn)，大體有以下幾種原因：
第一，由于秘書(shū)學(xué)發(fā)展迅猛，致使許多研究者忽視了對(duì)秘書(shū)學(xué)自身理論的研究，如秘書(shū)學(xué)的學(xué)科對(duì)象、學(xué)科分類、研究?jī)?nèi)容、研究領(lǐng)域、知識(shí)體系和相關(guān)學(xué)科等。從一定意義上講，秘書(shū)學(xué)的興起是在理論準(zhǔn)備不足的背景下開(kāi)始的，帶有某些先天不足的成分。
第二，由于秘書(shū)工作與文書(shū)工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書(shū)工作迄今包含文書(shū)工作和文字工作，因此秘書(shū)學(xué)與文書(shū)學(xué)、公文寫作和檔案學(xué)的交叉或重復(fù)，有著歷史的必然性。加之秘書(shū)學(xué)的研究沒(méi)有處理好借鑒與創(chuàng)造的關(guān)系，又助長(zhǎng)了重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生。
第三，由于秘書(shū)學(xué)評(píng)論落后于秘書(shū)學(xué)研究，學(xué)術(shù)上的是非缺乏必要的爭(zhēng)鳴與批評(píng),象秘書(shū)學(xué)研究領(lǐng)域如此重大的理論課題，迄今未能開(kāi)展認(rèn)真的討論。因此，使出現(xiàn)了秘書(shū)學(xué)著作雖然紛紛問(wèn)世，而重復(fù)現(xiàn)象卻依然如故的態(tài)勢(shì)。
二、研究領(lǐng)域能否劃定
任何一門科學(xué)及其分支學(xué)科，因受學(xué)科對(duì)象的規(guī)定，都有其特定的研究領(lǐng)域。那么，如何給秘書(shū)學(xué)的領(lǐng)域劃分界限呢?筆者認(rèn)為，這需要明確以下三個(gè)問(wèn)題：
首先，是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。在劃分研究界限的認(rèn)識(shí)上，必須堅(jiān)持兩點(diǎn)論：一方面要承認(rèn)，給秘書(shū)學(xué)劃定研究領(lǐng)域，到頭來(lái)可能只是一種姿態(tài)而已，甚至有失敗的危險(xiǎn)。這是因?yàn)?，不同的研究者有著不同的研究興趣、研究重點(diǎn)、研究層次、研究視角和研究方法。再說(shuō)，任何一種劃分，哪怕是最權(quán)威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認(rèn)，如果不大體上劃分其研究領(lǐng)域，那就會(huì)出現(xiàn)兩種后果：一是漫無(wú)邊際地研究，致使秘書(shū)學(xué)無(wú)所不包；二是研究領(lǐng)域過(guò)窄，致使秘書(shū)學(xué)的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書(shū)學(xué)的建設(shè)與發(fā)展。正確的認(rèn)識(shí)，應(yīng)象美國(guó)社學(xué)家亞歷克斯?英克爾斯所言：“那些界限應(yīng)當(dāng)象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應(yīng)當(dāng)象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學(xué)科的人對(duì)同一領(lǐng)地提出要求，但它畢竟太約束人⑧
其次，是觀點(diǎn)問(wèn)題。秘書(shū)學(xué)作為一門科學(xué)，即使研究?jī)?nèi)容再龐大，研究領(lǐng)域再?gòu)V泛，也總是要有個(gè)界限的。要給秘書(shū)學(xué)劃分研究領(lǐng)域，首先必須堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)，即從秘書(shū)學(xué)自身發(fā)展演變的過(guò)程，去劃分其研究領(lǐng)域。秘書(shū)學(xué)原來(lái)的研究領(lǐng)域是十分廣泛的，如清代的幕學(xué)著作，就包括刑名、錢谷、掛號(hào)、書(shū)啟、征比等知識(shí)。民國(guó)時(shí)期，由于政治制度的變革，秘書(shū)工作開(kāi)始側(cè)重于文稿撰擬、文書(shū)處理和檔案管理等業(yè)務(wù)，因此研究文書(shū)與檔案的著作相繼問(wèn)世。在五六十年代，檔案工作逐步獨(dú)立，檔案自成體系；文書(shū)工作日趨完善，文書(shū)學(xué)開(kāi)始興起。自八十年代以來(lái)，寫作學(xué)另立門戶，行政學(xué)走向成熟。這就是說(shuō)，用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，有不少研究?jī)?nèi)容不斷從秘書(shū)學(xué)中分化出去，不再屬于秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。誠(chéng)然，也有些研究?jī)?nèi)容不斷進(jìn)入秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域，如秘書(shū)人才學(xué)、秘書(shū)教育學(xué)、秘書(shū)心理學(xué)和秘書(shū)美學(xué)等邊緣學(xué)科。如果將已經(jīng)分化出去的研究?jī)?nèi)容繼續(xù)留在秘書(shū)學(xué)之中，或者將已經(jīng)進(jìn)入秘書(shū)學(xué)之中的研究?jī)?nèi)容繼續(xù)拒之門外，都不利于科學(xué)地劃分秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。
再次，是途徑問(wèn)題。要給秘書(shū)學(xué)劃分研究領(lǐng)域，還必須解決途徑問(wèn)題。筆者借鑒社會(huì)學(xué)的研究成果，認(rèn)為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過(guò)對(duì)早期秘書(shū)學(xué)著作的研究，尋找開(kāi)創(chuàng)者們最為關(guān)心和感興趣的是什么內(nèi)容。從八十年代初期問(wèn)世的幾部秘書(shū)學(xué)著作來(lái)看，當(dāng)時(shí)秘書(shū)學(xué)研究者共同關(guān)心和感興趣的內(nèi)容是秘書(shū)史、秘書(shū)組織、秘書(shū)實(shí)務(wù)和秘書(shū)人員。其中的秘書(shū)實(shí)務(wù)，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關(guān)學(xué)科的研究?jī)?nèi)容?！笆芷溆绊?，在其后的秘書(shū)學(xué)著作中，大多沿襲了上述研究?jī)?nèi)容，且成一種傳統(tǒng)。不難發(fā)現(xiàn)，歷史的途徑可使秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域保持相對(duì)的穩(wěn)定，保證秘書(shū)學(xué)發(fā)展的連續(xù)性。但它也有僵化的危險(xiǎn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)具有保守的天性。二是現(xiàn)實(shí)的途徑，即通過(guò)對(duì)近期秘書(shū)學(xué)著作的研究，探討研究者們最關(guān)心的是什
么問(wèn)題，以確定秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域。從九十年代初期間世的十余部秘書(shū)學(xué)著作來(lái)看，除了繼續(xù)保留秘書(shū)史、秘書(shū)組織、秘書(shū)實(shí)務(wù)和秘書(shū)人員等傳統(tǒng)領(lǐng)域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關(guān)系和辦公自動(dòng)化等內(nèi)容。⑩這種變化，不是研究者心血來(lái)潮，而是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，秘書(shū)學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象依然存在，且有不斷擴(kuò)大之勢(shì)，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內(nèi)容外，行政管理學(xué)的某些知識(shí)成為秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過(guò)對(duì)秘書(shū)學(xué)與相關(guān)學(xué)科的對(duì)比分析，從總體上區(qū)分各自的研究范圍，將不屬于秘書(shū)學(xué)的內(nèi)容歸還給相關(guān)學(xué)科。
三、秘書(shū)學(xué)領(lǐng)地知多少
劃分秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域，應(yīng)本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來(lái)。筆者根據(jù)現(xiàn)有的秘書(shū)學(xué)著作(教材)，擬將秘書(shū)學(xué)的研究領(lǐng)域界定為四個(gè)區(qū)域、25項(xiàng)內(nèi)容：
(一)秘書(shū)史
秘書(shū)史主要研究秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程，其任務(wù)有三：一是描述秘書(shū)活動(dòng)的演進(jìn)過(guò)程；二是總結(jié)秘書(shū)活動(dòng)的歷史經(jīng)驗(yàn)；三是探討秘書(shū)活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律。秘書(shū)史的研究應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)中國(guó)秘書(shū)史，即綜合研究中國(guó)秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程；(2)外國(guó)秘書(shū)史，即綜合研究外國(guó)秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程；(3)國(guó)別秘書(shū)史，即研究某一國(guó)家或地區(qū)秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(4)斷代秘書(shū)史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(5)專題秘書(shū)史，即專門研究某項(xiàng)秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程；(6)秘書(shū)思想史，即研究歷史上不同階級(jí)、階層和人物關(guān)于秘書(shū)活動(dòng)的理論和主張。
(二)秘書(shū)理論
秘書(shū)理論是泛指關(guān)于秘書(shū)現(xiàn)象、秘書(shū)活動(dòng)和秘書(shū)學(xué)自身的理性認(rèn)識(shí)成果。其基本職能有三：一是描述；二是預(yù)言；三是解釋。①秘書(shū)理論研究應(yīng)包括如下內(nèi)容：(1)基礎(chǔ)秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)學(xué)自身的理論，如秘書(shū)學(xué)的學(xué)科對(duì)象、邏輯起點(diǎn)、知識(shí)體系、相關(guān)學(xué)科、學(xué)科性質(zhì)、研究方法和歷史演進(jìn)等。(2)應(yīng)用秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)活動(dòng)及其構(gòu)成要素的理論，如秘書(shū)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)，秘書(shū)活動(dòng)的職能和效率，以及秘書(shū)活動(dòng)的主體、秘書(shū)活動(dòng)的對(duì)象、秘書(shū)活動(dòng)的空間和秘書(shū)活動(dòng)的媒介等。此外，還有行業(yè)或部門的秘書(shū)活動(dòng)。(3)交叉秘書(shū)理論，即研究秘書(shū)學(xué)與其他學(xué)科相互滲透而形成的邊緣學(xué)科的理論。
(三)秘書(shū)業(yè)務(wù)
秘書(shū)業(yè)務(wù)是指秘書(shū)人員或秘書(shū)部門的專業(yè)工作，由于秘書(shū)工作的范圍較為廣泛，且有擴(kuò)大之勢(shì)，秘書(shū)業(yè)務(wù)也隨之不斷增加。其主要內(nèi)容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書(shū)工作，即文書(shū)的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協(xié)調(diào)工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關(guān)系的調(diào)整與改善工作；(5)督查工作，即對(duì)重大決策、中心工作、重要行
動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促檢查工作；(6)工作，即人民群眾的來(lái)信處理和來(lái)訪接待工作；
(7)提案工作，即對(duì)人大、政協(xié)、職代會(huì)等所提意見(jiàn)、建議、批評(píng)、提案和議案的辦理工作；(8)會(huì)
議工作，即對(duì)會(huì)議和會(huì)談的準(zhǔn)備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對(duì)客人的迎送、招待和服務(wù)工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔(dān)任工作；(11)保密工作，即保守和保護(hù)秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或突發(fā)性工作。
秘書(shū)理論研究的實(shí)踐性源于秘書(shū)學(xué)科的實(shí)踐性。這里的實(shí)踐性有兩方面的涵義：一方面，秘書(shū)理論研究要隨著秘書(shū)工作實(shí)踐的變化而變化，保證秘書(shū)理論的前沿性；另一方面，秘書(shū)理論研究要對(duì)秘書(shū)工作所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題作出科學(xué)解讀，提出具有可操作性的對(duì)策，發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
1、秘書(shū)理論要跟上秘書(shū)工作的新變化，及時(shí)關(guān)注秘書(shū)工作的新內(nèi)容。
這一點(diǎn)已在秘書(shū)學(xué)教材中得到廣泛體現(xiàn)。比如，楊樹(shù)森所著《秘書(shū)學(xué)概論教程》直接將“秘書(shū)工作內(nèi)容的變化”寫入教材，諸如改革開(kāi)放后，隨著西方信息科學(xué)的引入，信息工作成為秘書(shū)部門最為重要的常規(guī)工作之一；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，談判事務(wù)、公共關(guān)系成為秘書(shū)工作的新內(nèi)容；隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)（站）管理成為秘書(shū)工作內(nèi)容之一等[1]，對(duì)秘書(shū)工作具體內(nèi)容的變化進(jìn)行了初步的理論概括。
另一方面，針對(duì)秘書(shū)制度建設(shè)、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化等，秘書(shū)理論研究者也從理論角度進(jìn)行了解讀，客觀地評(píng)價(jià)了其理論地位和作用。比如，關(guān)于《國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的“秘書(shū)”定義，何寶梅持肯定態(tài)度[2]，常崇宜和楊樹(shù)森持批評(píng)態(tài)度[3]，就是研究者們對(duì)秘書(shū)實(shí)踐的新變化所作出的反應(yīng)。
2、以秘書(shū)學(xué)研究對(duì)象和秘書(shū)工作內(nèi)容的新變化為契機(jī)，及時(shí)發(fā)展秘書(shū)理論。
這一點(diǎn)在“秘書(shū)的定義”這一問(wèn)題上得到了很好的體現(xiàn)。秘書(shū)學(xué)初創(chuàng)時(shí)期，秘書(shū)是“社會(huì)主義國(guó)家工作人員職務(wù)名稱之一”[4]，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種職業(yè)，并且有了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。必須指出的是，我們是在占有了有關(guān)秘書(shū)工作內(nèi)容的新材料之后來(lái)不斷發(fā)展秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論的，但并不是說(shuō)有了新材料，秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論就要全面翻新。新材料到底帶來(lái)基礎(chǔ)理論的哪些變化，還要看現(xiàn)有理論是不是對(duì)新材料依然有解釋力。隨著秘書(shū)學(xué)科的不斷成熟，基礎(chǔ)理論翻新的空間日益縮小，充分發(fā)揮現(xiàn)有理論的解釋力就顯得尤為重要。
同時(shí)，我們也應(yīng)及時(shí)審視和調(diào)整現(xiàn)有的秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論。比如，把文字的出現(xiàn)作為秘書(shū)起源的必要條件之一，是許多學(xué)者依然堅(jiān)持的觀點(diǎn)。其推理過(guò)程是：文字的出現(xiàn)是文書(shū)出現(xiàn)的前提條件，而公務(wù)文書(shū)處理是遠(yuǎn)古時(shí)期典型的、重要的秘書(shū)工作，所以，文字的出現(xiàn)是秘書(shū)工作產(chǎn)生的必要條件之一。之所以有這種論斷，是因?yàn)槊貢?shū)學(xué)初創(chuàng)時(shí)期，文書(shū)工作確實(shí)是黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)工作的重中之重，把文書(shū)的出現(xiàn)作為秘書(shū)工作起源的必要條件之一，以當(dāng)時(shí)的認(rèn)識(shí)水平來(lái)看確有其合理性。但是，今天的秘書(shū)工作已有了很大變化，雖然學(xué)界關(guān)于秘書(shū)的定義和秘書(shū)工作的具體內(nèi)容還沒(méi)有完全形成共識(shí)，但在上傳下達(dá)、會(huì)務(wù)工作、接待工作、調(diào)查研究等與文書(shū)工作一樣，也是典型的秘書(shū)工作這一點(diǎn)上是沒(méi)有疑義的。然而，上傳下達(dá)、會(huì)務(wù)工作、接待工作等并非必須借助文字進(jìn)行，則“文字的出現(xiàn)是秘書(shū)工作起源的必要條件之一”的論斷就需要改進(jìn)了，所以不少論者提出了新的見(jiàn)解[5]。說(shuō)來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但樹(shù)立這種反省意識(shí)，尤其是要根據(jù)秘書(shū)工作實(shí)際去反省基礎(chǔ)理論，甚至把自己以前堅(jiān)持的觀點(diǎn)推倒重來(lái)，就需要一定的學(xué)術(shù)勇氣。
3、秘書(shū)學(xué)的實(shí)踐性也要求秘書(shū)理論研究者關(guān)注當(dāng)下秘書(shū)工作中的新問(wèn)題。
用秘書(shū)理論指導(dǎo)秘書(shū)工作實(shí)踐，提出可行性建議，本來(lái)就是秘書(shū)理論研究的題中應(yīng)有之義。秘書(shū)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，就是社會(huì)向秘書(shū)理論研究者提出的新課題，但是學(xué)界對(duì)此似乎不很敏感。比如，2008年9月15日上午10時(shí)，美國(guó)第四大投資銀行———雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息瞬間傳遍世界各地，但10分鐘之后，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然仍依循以前達(dá)成的協(xié)議，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)向這家公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元，德國(guó)發(fā)展銀行因此被媒體稱為“最愚蠢的銀行”。一家奉命調(diào)查此事的法律事務(wù)所遞交的調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)記錄了雷曼兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)之后的10分鐘里這家銀行的職員都在干什么，其中包括董事會(huì)秘書(shū)和負(fù)責(zé)處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理手下的文員。如果秘書(shū)理論研究者能以此為個(gè)案和契機(jī)，就結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織面臨突發(fā)事件時(shí)其秘書(shū)該如何迅速作出反應(yīng)這一問(wèn)題，從秘書(shū)學(xué)角度進(jìn)行深入探究，那么不僅是給秘書(shū)上了一堂課，也會(huì)為秘書(shū)理論研究作出貢獻(xiàn)。但時(shí)至今日未看到有分量的論文，當(dāng)前秘書(shū)理論界的敏感程度可見(jiàn)一斑。
4、做好秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及工作，讓公眾更加全面地了解秘書(shū)職業(yè)，理解秘書(shū)和秘書(shū)工作，從而提高秘書(shū)職業(yè)聲望。
近30年的時(shí)間對(duì)于一門學(xué)科的成長(zhǎng)而言畢竟太短，秘書(shū)學(xué)學(xué)科還太年輕，許多基礎(chǔ)理論研究還在爭(zhēng)鳴當(dāng)中，所以秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及工作沒(méi)有被提上日程。雖然我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員的隊(duì)伍日益壯大，秘書(shū)職業(yè)離大眾越來(lái)越近，但是人們對(duì)秘書(shū)的誤解還很深。比如，筆者所在學(xué)校中文系漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)進(jìn)行專業(yè)方向分流，有師范和文秘兩個(gè)方向可以選擇。盡管之前多次動(dòng)員，結(jié)果只有20%的學(xué)生選擇秘書(shū)方向，而且選擇師范方向的學(xué)生毫無(wú)例外地拒絕調(diào)劑。經(jīng)私下了解，很多同學(xué)是因?yàn)榧议L(zhǎng)不同意才選擇師范方向的。
最具代表性的拒絕理由有四種：1.領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老總多為男性，年輕女孩給他們當(dāng)秘書(shū)家長(zhǎng)不放心；2.秘書(shū)是吃青春飯的，現(xiàn)在選了這個(gè)方向，到四五十歲不做秘書(shū)工作，再找工作就難了；3.男生當(dāng)秘書(shū)沒(méi)出息，端茶倒水接電話是女孩子的事情；4.秘書(shū)就是丫鬟，干的是侍候人的活兒，怕受氣。學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)基本代表了社會(huì)上普通民眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)的理解。筆者淺見(jiàn)，產(chǎn)生這種誤解的原因主要有兩個(gè)方面：一是秘書(shū)行業(yè)自身的某些消極現(xiàn)象；二是公眾對(duì)秘書(shū)工作缺乏起碼的了解。那么，這些消極現(xiàn)象是因何而起，怎樣預(yù)防；如何提高秘書(shū)的職業(yè)聲望，如何進(jìn)行全社會(huì)范圍內(nèi)的秘書(shū)教育，這就不僅僅是秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及問(wèn)題，更是當(dāng)下社會(huì)向秘書(shū)學(xué)界提出的新課題。
總之，我們應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐意識(shí)，以此推進(jìn)秘書(shū)理論研究，提高秘書(shū)職業(yè)聲望，為當(dāng)下的秘書(shū)工作提供必要的理論指導(dǎo)。
注釋：
[1]楊樹(shù)森《秘書(shū)學(xué)概論教程》，安徽大學(xué)出版社2008年版。
[2]何寶梅《秘書(shū)定義述評(píng)》，《秘書(shū)》2006年第9期。
通過(guò)對(duì)南京市兩所高校所開(kāi)秘書(shū)學(xué)專業(yè)的調(diào)查，結(jié)合秘書(shū)學(xué)科的基本情況，我們歸納出高校秘書(shū)專業(yè)人才培養(yǎng)存在如下問(wèn)題。
（一）專業(yè)意識(shí)培養(yǎng)不足
培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)是搞好秘書(shū)專業(yè)教育和人才培養(yǎng)的前提。受教育者在學(xué)校接受教育，首先是一種專業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)、熏陶和教育，其次才是專業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練[1]。然而在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)明顯不足，高校也對(duì)此有所忽略。如在問(wèn)及“通過(guò)此前對(duì)秘書(shū)專業(yè)的學(xué)習(xí)，您目前對(duì)本專業(yè)的態(tài)度”時(shí)，僅有23.65%的學(xué)生選擇“喜歡”，選擇“不是很感興趣，但為了畢業(yè)堅(jiān)持學(xué)習(xí)”的學(xué)生則達(dá)到74.19%。又如對(duì)秘書(shū)專業(yè)課程看法的調(diào)查中，51.61%的學(xué)生選擇了“用處不大”和“學(xué)不學(xué)無(wú)所謂”。由此可見(jiàn)，高校亟待加強(qiáng)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生專業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)。
（二）課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理
秘書(shū)學(xué)專業(yè)在我國(guó)是個(gè)新興專業(yè)，不少高校的秘書(shū)學(xué)專業(yè)是在漢語(yǔ)言文學(xué)、行政管理等專業(yè)的基礎(chǔ)上形成的，其課程結(jié)構(gòu)并沒(méi)有較大改動(dòng)，是這兩個(gè)專業(yè)課程的復(fù)合體，未能突出秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)。再有，秘書(shū)學(xué)專業(yè)有較強(qiáng)的實(shí)踐性，而在秘書(shū)學(xué)培養(yǎng)方案中，實(shí)踐教學(xué)的比例則偏低。另外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)秘書(shū)的要求也越來(lái)越高，但課程設(shè)置未能及時(shí)更新，與社會(huì)需求聯(lián)系較少，難以培養(yǎng)出社會(huì)所需的復(fù)合型、應(yīng)用型秘書(shū)人才。
（三）高校師資力量缺乏
目前，高校秘書(shū)專業(yè)的教師基本是從相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)化而來(lái)的，他們具有較高的知識(shí)素養(yǎng)和理論水平，但是缺乏秘書(shū)專業(yè)理論研究和從事秘書(shū)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而在教學(xué)過(guò)程中存在只重視理論知識(shí)的講授而脫離秘書(shū)實(shí)際工作的現(xiàn)象。如某高校秘書(shū)專業(yè)現(xiàn)有專任教師11名，其中教授2名，副教授7名。教師理論和科研能力較強(qiáng)，但是只有少數(shù)教師有秘書(shū)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一定程度上影響了學(xué)生職業(yè)能力素質(zhì)的提高。因此，師資力量的缺乏成了高等秘書(shū)教育中的重要問(wèn)題。
（四）秘書(shū)實(shí)訓(xùn)條件缺乏
目前，我國(guó)許多高校在秘書(shū)專業(yè)教育過(guò)程中，往往只停留于理論，缺乏相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施。而大多數(shù)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生也同樣忽視了實(shí)踐的重要性。如在問(wèn)及“您認(rèn)為目前在校學(xué)習(xí)哪些環(huán)節(jié)對(duì)你的影響較大”時(shí)，僅有35.48%的學(xué)生選擇了“課程實(shí)踐”環(huán)節(jié)。至于社會(huì)實(shí)習(xí)，盡管各個(gè)高校的秘書(shū)專業(yè)都制定了自己的專業(yè)見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，但是某些實(shí)習(xí)單位只是流于形式，對(duì)于實(shí)習(xí)生并不安排專業(yè)的工作崗位，學(xué)生的實(shí)踐能力無(wú)法得到充分鍛煉，實(shí)習(xí)效果也就大打折扣。
二、影響高校秘書(shū)專業(yè)人才培養(yǎng)的因素
影響高校秘書(shū)專業(yè)人才培養(yǎng)的因素是多層面的，下面分別從培養(yǎng)模式、鑒定制度、社會(huì)觀念三方面進(jìn)行分析。
（一）培養(yǎng)模式滯后
目前我國(guó)秘書(shū)教育模式基本是通用秘書(shū)教育[2]，這與秘書(shū)職業(yè)化的趨勢(shì)不相符合。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和運(yùn)行，出現(xiàn)了秘書(shū)類型多樣化的趨勢(shì)，某些高校為了適應(yīng)社會(huì)的需求，雖增設(shè)了科技秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)等方向，但歸根結(jié)底專業(yè)課程不夠深入，學(xué)生只能學(xué)到表面的理論，卻不能精通行業(yè)知識(shí)，進(jìn)入單位工作仍不能得心應(yīng)手。如一些商務(wù)型企業(yè)往往需要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)核算等具體行業(yè)知識(shí)的秘書(shū)人員，他們首選的還是本行業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，因?yàn)檫@些畢業(yè)生對(duì)行業(yè)知識(shí)和發(fā)展現(xiàn)狀更了解，而秘書(shū)專業(yè)畢業(yè)生受通用培養(yǎng)模式的束縛，缺乏對(duì)具體行業(yè)的認(rèn)識(shí)，難以適應(yīng)社會(huì)需求。
（二）社會(huì)觀念偏差
目前，“官本位”的觀念依舊影響著人們對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)，秘書(shū)崗位往往被視作晉升、跳槽的一條捷徑而不是一種普通的社會(huì)職業(yè)，秘書(shū)專業(yè)學(xué)生的看法也并不例外。這種社會(huì)觀念的偏差使得秘書(shū)群體的形象受到很大的損害，很大程度上阻礙了高校秘書(shū)專業(yè)人才培養(yǎng)的進(jìn)程。在調(diào)查中，57.72%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)后從事秘書(shū)職業(yè)的理由是“秘書(shū)工作只是過(guò)渡期的一個(gè)踏板，有了更好的工作可能就會(huì)選擇離職”，而認(rèn)為自身性格適合秘書(shū)職業(yè)的占30.87%，認(rèn)為專業(yè)對(duì)口的占36.24%。
（三）鑒定制度欠缺
國(guó)家勞動(dòng)部和社會(huì)保障部從1998年下半年就開(kāi)始在全國(guó)開(kāi)展了秘書(shū)職業(yè)資格鑒定工作，要求秘書(shū)持證上崗。此后，又從考核認(rèn)證方式、認(rèn)證內(nèi)容及認(rèn)證等級(jí)、考核題型等方面進(jìn)行了重大改革。但就目前而言，秘書(shū)職業(yè)資格制度仍存在缺陷，社會(huì)的影響力和權(quán)威還沒(méi)能真正樹(shù)立起來(lái)。包括秘書(shū)專業(yè)學(xué)生在內(nèi)的大多數(shù)人對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠，44.29%的學(xué)生認(rèn)為其“沒(méi)有針對(duì)性，難以確定能夠勝任特定的工作”。其次，在現(xiàn)實(shí)中秘書(shū)職業(yè)資格鑒定與用人單位銜接不到位。持證者上不了崗，無(wú)證者卻順利上崗的情況普遍存在，嚴(yán)重挫傷了秘書(shū)人員的積極性，也影響了高校秘書(shū)專業(yè)的人才培養(yǎng)。
三、改善高校秘書(shū)專業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策
面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和秘書(shū)職業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，高校應(yīng)積極探索應(yīng)用型、復(fù)合型秘書(shū)人才培養(yǎng)的新模式。
（一）培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)，加強(qiáng)全程引導(dǎo)
當(dāng)前，高校對(duì)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)培養(yǎng)較為欠缺，不少學(xué)生一開(kāi)始就對(duì)秘書(shū)專業(yè)缺乏興趣，沒(méi)有明確的目標(biāo)。為此，加強(qiáng)秘書(shū)專業(yè)人才培養(yǎng)的全程引導(dǎo)勢(shì)在必行，尤其是要加強(qiáng)專業(yè)意識(shí)的引導(dǎo)。高?？刹扇》蛛A段的培養(yǎng)方式，在大學(xué)四年全程引導(dǎo)。大一期間要著重激發(fā)學(xué)生對(duì)秘書(shū)專業(yè)的興趣，可以舉辦優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還可進(jìn)行一些必要的師生交流，使學(xué)生對(duì)秘書(shū)專業(yè)有完整清晰的認(rèn)識(shí)，盡量消除他們對(duì)秘書(shū)專業(yè)的偏見(jiàn)。大二期間，可以采取編寫秘書(shū)專業(yè)校內(nèi)刊物、舉辦秘書(shū)專業(yè)講座等措施，適時(shí)地加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)自覺(jué)，還可利用每年四月最后一個(gè)完整的星期“國(guó)際秘書(shū)周”的契機(jī)，舉辦“秘書(shū)節(jié)”等活動(dòng)，培養(yǎng)他們的專業(yè)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。大三階段，可以開(kāi)展秘書(shū)職業(yè)技能競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的辦公技能和操作能力，安排學(xué)生專業(yè)見(jiàn)習(xí)。進(jìn)入大四，應(yīng)加強(qiáng)求職面試技巧教育，并通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文撰寫，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的鍛煉?？傊貢?shū)專業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)貫穿大學(xué)四年的教育中。
（二）優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)職業(yè)技能
合理構(gòu)建課程體系應(yīng)建立在對(duì)人才需求分析研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和高校自身發(fā)展的實(shí)際情況[3]。因此，秘書(shū)專業(yè)能力培養(yǎng)應(yīng)以秘書(shū)學(xué)和漢語(yǔ)言文學(xué)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)作為學(xué)科基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生較寬的知識(shí)面，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、寫作能力、信息處理能力，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力，以及較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力等為目標(biāo)。根據(jù)秘書(shū)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，制定該專業(yè)主干課程，如秘書(shū)學(xué)概論、秘書(shū)實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、中國(guó)秘書(shū)史、現(xiàn)代漢語(yǔ)、基礎(chǔ)寫作、秘書(shū)寫作、文書(shū)與檔案管理、秘書(shū)英語(yǔ)、秘書(shū)公關(guān)與禮儀等。課程注重秘書(shū)專業(yè)技能培養(yǎng)，有利于秘書(shū)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)。但是，在秘書(shū)相關(guān)綜合能力培養(yǎng)方面有所不足，可適當(dāng)增加諸如速記速錄、攝影等課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)。只有這樣，才能使學(xué)生既拿到畢業(yè)證書(shū)又具備相關(guān)行業(yè)的技能，在人才市場(chǎng)上也會(huì)擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)力和更多的選擇。
（三）優(yōu)化教師隊(duì)伍，改進(jìn)教學(xué)方法
秘書(shū)學(xué)的學(xué)科對(duì)象是秘書(shū)工作，因而秘書(shū)學(xué)理論不可能脫離秘書(shū)的具體工作。高校為強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，可以建立一支校內(nèi)專任教師和校外兼職教師相結(jié)合的師資隊(duì)伍。在這方面有些高校已做了可貴的嘗試，例如，暨南大學(xué)率先開(kāi)設(shè)了“高級(jí)秘書(shū)與行政助理”專業(yè)碩士研究生教育，而授受暨南大學(xué)開(kāi)辦的秘書(shū)碩士教育的學(xué)生擁有兩個(gè)導(dǎo)師，一個(gè)是暨大中文系教授，另一個(gè)則是來(lái)自廣東省委、省政府、省人大、省政協(xié)辦公廳的一線政府工作人員[4]。
在保證師資力量的同時(shí)，應(yīng)改進(jìn)教學(xué)方法和手段，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和動(dòng)手能力。上課時(shí)，教師可以運(yùn)用案例教育、情景模擬、角色扮演等方法，把文書(shū)處理、禮儀接待等實(shí)用性較強(qiáng)的專業(yè)內(nèi)容用靈活多樣的教學(xué)方法強(qiáng)化教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
1、秘書(shū)理論要跟上秘書(shū)工作的新變化，及時(shí)關(guān)注秘書(shū)工作的新內(nèi)容。
這一點(diǎn)已在秘書(shū)學(xué)教材中得到廣泛體現(xiàn)。比如，楊樹(shù)森所著《秘書(shū)學(xué)概論教程》直接將“秘書(shū)工作內(nèi)容的變化”寫入教材，諸如改革開(kāi)放后，隨著西方信息科學(xué)的引入，信息工作成為秘書(shū)部門最為重要的常規(guī)工作之一；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，談判事務(wù)、公共關(guān)系成為秘書(shū)工作的新內(nèi)容；隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)（站）管理成為秘書(shū)工作內(nèi)容之一等[1]，對(duì)秘書(shū)工作具體內(nèi)容的變化進(jìn)行了初步的理論概括。
另一方面，針對(duì)秘書(shū)制度建設(shè)、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化等，秘書(shū)理論研究者也從理論角度進(jìn)行了解讀，客觀地評(píng)價(jià)了其理論地位和作用。比如，關(guān)于《國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的“秘書(shū)”定義，何寶梅持肯定態(tài)度[2]，常崇宜和楊樹(shù)森持批評(píng)態(tài)度[3]，就是研究者們對(duì)秘書(shū)實(shí)踐的新變化所作出的反應(yīng)。
2、以秘書(shū)學(xué)研究對(duì)象和秘書(shū)工作內(nèi)容的新變化為契機(jī)，及時(shí)發(fā)展秘書(shū)理論。
這一點(diǎn)在“秘書(shū)的定義”這一問(wèn)題上得到了很好的體現(xiàn)。秘書(shū)學(xué)初創(chuàng)時(shí)期，秘書(shū)是“社會(huì)主義國(guó)家工作人員職務(wù)名稱之一”[4]，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種職業(yè)，并且有了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。必須指出的是，我們是在占有了有關(guān)秘書(shū)工作內(nèi)容的新材料之后來(lái)不斷發(fā)展秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論的，但并不是說(shuō)有了新材料，秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論就要全面翻新。新材料到底帶來(lái)基礎(chǔ)理論的哪些變化，還要看現(xiàn)有理論是不是對(duì)新材料依然有解釋力。隨著秘書(shū)學(xué)科的不斷成熟，基礎(chǔ)理論翻新的空間日益縮小，充分發(fā)揮現(xiàn)有理論的解釋力就顯得尤為重要。
同時(shí)，我們也應(yīng)及時(shí)審視和調(diào)整現(xiàn)有的秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論。比如，把文字的出現(xiàn)作為秘書(shū)起源的必要條件之一，是許多學(xué)者依然堅(jiān)持的觀點(diǎn)。其推理過(guò)程是：文字的出現(xiàn)是文書(shū)出現(xiàn)的前提條件，而公務(wù)文書(shū)處理是遠(yuǎn)古時(shí)期典型的、重要的秘書(shū)工作，所以，文字的出現(xiàn)是秘書(shū)工作產(chǎn)生的必要條件之一。之所以有這種論斷，是因?yàn)槊貢?shū)學(xué)初創(chuàng)時(shí)期，文書(shū)工作確實(shí)是黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)工作的重中之重，把文書(shū)的出現(xiàn)作為秘書(shū)工作起源的必要條件之一，以當(dāng)時(shí)的認(rèn)識(shí)水平來(lái)看確有其合理性。但是，今天的秘書(shū)工作已有了很大變化，雖然學(xué)界關(guān)于秘書(shū)的定義和秘書(shū)工作的具體內(nèi)容還沒(méi)有完全形成共識(shí)，但在上傳下達(dá)、會(huì)務(wù)工作、接待工作、調(diào)查研究等與文書(shū)工作一樣，也是典型的秘書(shū)工作這一點(diǎn)上是沒(méi)有疑義的。然而，上傳下達(dá)、會(huì)務(wù)工作、接待工作等并非必須借助文字進(jìn)行，則“文字的出現(xiàn)是秘書(shū)工作起源的必要條件之一”的論斷就需要改進(jìn)了，所以不少論者提出了新的見(jiàn)解[5]。說(shuō)來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但樹(shù)立這種反省意識(shí)，尤其是要根據(jù)秘書(shū)工作實(shí)際去反省基礎(chǔ)理論，甚至把自己以前堅(jiān)持的觀點(diǎn)推倒重來(lái)，就需要一定的學(xué)術(shù)勇氣。
3、秘書(shū)學(xué)的實(shí)踐性也要求秘書(shū)理論研究者關(guān)注當(dāng)下秘書(shū)工作中的新問(wèn)題。
用秘書(shū)理論指導(dǎo)秘書(shū)工作實(shí)踐，提出可行性建議，本來(lái)就是秘書(shū)理論研究的題中應(yīng)有之義。秘書(shū)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，就是社會(huì)向秘書(shū)理論研究者提出的新課題，但是學(xué)界對(duì)此似乎不很敏感。比如，2008年9月15日上午10時(shí)，美國(guó)第四大投資銀行———雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息瞬間傳遍世界各地，但10分鐘之后，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然仍依循以前達(dá)成的協(xié)議，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)向這家公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元，德國(guó)發(fā)展銀行因此被媒體稱為“最愚蠢的銀行”。一家奉命調(diào)查此事的法律事務(wù)所遞交的調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)記錄了雷曼兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)之后的10分鐘里這家銀行的職員都在干什么，其中包括董事會(huì)秘書(shū)和負(fù)責(zé)處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理手下的文員。如果秘書(shū)理論研究者能以此為個(gè)案和契機(jī)，就結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織面臨突發(fā)事件時(shí)其秘書(shū)該如何迅速作出反應(yīng)這一問(wèn)題，從秘書(shū)學(xué)角度進(jìn)行深入探究，那么不僅是給秘書(shū)上了一堂課，也會(huì)為秘書(shū)理論研究作出貢獻(xiàn)。但時(shí)至今日未看到有分量的論文，當(dāng)前秘書(shū)理論界的敏感程度可見(jiàn)一斑。
4、做好秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及工作，讓公眾更加全面地了解秘書(shū)職業(yè)，理解秘書(shū)和秘書(shū)工作，從而提高秘書(shū)職業(yè)聲望。
近30年的時(shí)間對(duì)于一門學(xué)科的成長(zhǎng)而言畢竟太短，秘書(shū)學(xué)學(xué)科還太年輕，許多基礎(chǔ)理論研究還在爭(zhēng)鳴當(dāng)中，所以秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及工作沒(méi)有被提上日程。雖然我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員的隊(duì)伍日益壯大，秘書(shū)職業(yè)離大眾越來(lái)越近，但是人們對(duì)秘書(shū)的誤解還很深。比如，筆者所在學(xué)校中文系漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)進(jìn)行專業(yè)方向分流，有師范和文秘兩個(gè)方向可以選擇。盡管之前多次動(dòng)員，結(jié)果只有20%的學(xué)生選擇秘書(shū)方向，而且選擇師范方向的學(xué)生毫無(wú)例外地拒絕調(diào)劑。經(jīng)私下了解，很多同學(xué)是因?yàn)榧议L(zhǎng)不同意才選擇師范方向的。
最具代表性的拒絕理由有四種：1.領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老總多為男性，年輕女孩給他們當(dāng)秘書(shū)家長(zhǎng)不放心；2.秘書(shū)是吃青春飯的，現(xiàn)在選了這個(gè)方向，到四五十歲不做秘書(shū)工作，再找工作就難了；3.男生當(dāng)秘書(shū)沒(méi)出息，端茶倒水接電話是女孩子的事情；4.秘書(shū)就是丫鬟，干的是侍候人的活兒，怕受氣。學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)基本代表了社會(huì)上普通民眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)的理解。筆者淺見(jiàn)，產(chǎn)生這種誤解的原因主要有兩個(gè)方面：一是秘書(shū)行業(yè)自身的某些消極現(xiàn)象；二是公眾對(duì)秘書(shū)工作缺乏起碼的了解。那么，這些消極現(xiàn)象是因何而起，怎樣預(yù)防；如何提高秘書(shū)的職業(yè)聲望，如何進(jìn)行全社會(huì)范圍內(nèi)的秘書(shū)教育，這就不僅僅是秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及問(wèn)題，更是當(dāng)下社會(huì)向秘書(shū)學(xué)界提出的新課題。
總之，我們應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐意識(shí)，以此推進(jìn)秘書(shū)理論研究，提高秘書(shū)職業(yè)聲望，為當(dāng)下的秘書(shū)工作提供必要的理論指導(dǎo)。
注釋：
[1]楊樹(shù)森《秘書(shū)學(xué)概論教程》，安徽大學(xué)出版社2008年版。
[2]何寶梅《秘書(shū)定義述評(píng)》，《秘書(shū)》2006年第9期。
[3]常崇宜的批評(píng)見(jiàn)其專論《秘書(shū)定義的再探討》（《秘書(shū)》2006年第9期），以及《關(guān)于我國(guó)秘書(shū)職業(yè)定義的再探討》（《成都大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版）2007年第1期）；楊樹(shù)森的批評(píng)見(jiàn)其教材《秘書(shū)學(xué)概論教程》（安徽大學(xué)出版社2008年版）
專業(yè)核心能力：法律文秘操作技能。
專業(yè)核心課與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實(shí)務(wù)、訴訟法概論、應(yīng)用寫作、法律文書(shū)、秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)、檔案學(xué)基礎(chǔ)、社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與辦公自動(dòng)化、電子信息管理、社會(huì)調(diào)研、應(yīng)用文寫作、秘書(shū)業(yè)務(wù)訓(xùn)練、辦公自動(dòng)化設(shè)備使用、文秘業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課和實(shí)踐環(huán)節(jié)。
就業(yè)面向：國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、法律服務(wù)部門的文秘及相關(guān)崗位。
本專業(yè)培養(yǎng)具有必備的法學(xué)和文秘專業(yè)的基本理論知識(shí)和法律職業(yè)崗位文秘工作技能的復(fù)合型高等應(yīng)用性專門人才。
主要課：法理學(xué)、憲法學(xué)、刑法學(xué)、民法學(xué)、文獻(xiàn)檢索、司法筆錄訓(xùn)練、書(shū)記員工作概論、檔案管理、法律文書(shū)訓(xùn)練、現(xiàn)代漢語(yǔ)與基礎(chǔ)寫作、秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)與應(yīng)用。
修業(yè)年限：基本學(xué)制三年，最長(zhǎng)修業(yè)年限五年。
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要培養(yǎng)具備法律事務(wù)執(zhí)業(yè)能力、掌握秘書(shū)技能、會(huì)英語(yǔ)、會(huì)電腦的應(yīng)用復(fù)合型人才。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，要求取得國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)。
主要課：大學(xué)英語(yǔ)、英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、專業(yè)英語(yǔ)、秘書(shū)實(shí)務(wù)、檔案管理、企業(yè)管理概論、法律文書(shū)、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、公司法、稅法、電子商務(wù)、商務(wù)談判、溝通技巧、多媒體技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)制作等。
專業(yè)特色：注重塑造形象、提升品味;注重強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生復(fù)合型多元化的職業(yè)能力。
職業(yè)前景：學(xué)生畢業(yè)后，既能勝任各類企事業(yè)單位的法務(wù)助理工作，又能從事法庭助理、書(shū)記員、律師助理職業(yè)，還能從事各類企事業(yè)單位的行政助理和商務(wù)管理工作。本專業(yè)就業(yè)面廣，適應(yīng)性強(qiáng)，并有潛力成為高級(jí)管理人才。
培養(yǎng)目標(biāo)和要求
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，法律文秘專業(yè)第一需要的德、智、體、美全面發(fā)展的高技能人才和高素質(zhì)的勞動(dòng)者，學(xué)生應(yīng)在掌握專業(yè)必備的基本理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力、技術(shù)和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
(二)素質(zhì)、知識(shí)和能力基本要求
1. 素質(zhì)基本要求
堅(jiān)持黨的基本路線，努力成為中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人;樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)合作，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有高尚的社會(huì)公德和職業(yè)道德;具有本專業(yè)的基本理論知識(shí)，掌握本專業(yè)的高新技術(shù)和技能;養(yǎng)成正確的審美意識(shí)、審美情趣和美感，具有一定的認(rèn)識(shí)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調(diào)控、建立和諧人際關(guān)系的知識(shí)與技能;積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，具有一定的體育健身知識(shí)和技能，身體素質(zhì)達(dá)到國(guó)家大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)。
2. 知識(shí)基本要求
(1)掌握語(yǔ)言文學(xué)類、政治哲學(xué)類等基本知識(shí)。
(2)掌握法律專業(yè)知識(shí)、文秘方面基本理論和基本知識(shí)，其中包括辦文、辦事、辦會(huì)方面的基本方法和基本理論。
(2)掌握管理學(xué)、秘書(shū)心理學(xué)的基本理論和基本知識(shí)。
(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識(shí)。
(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識(shí)，懂得檔案和信息處理的基本規(guī)則和法律法規(guī)。
(5)掌握公共關(guān)系、社交禮儀的基本知識(shí)和基本規(guī)則。
(6)掌握法律公文及其它常用應(yīng)用文的寫作知識(shí)。
(7)熟練掌握計(jì)算機(jī)的理論知識(shí)，能運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行法律文秘事務(wù)運(yùn)作。
3. 能力基本要求
(1)熟練運(yùn)用漢語(yǔ)語(yǔ)言的能力，其中包括心領(lǐng)神會(huì)的能力、口頭表達(dá)能力、法律咨詢、中文寫作能力。
(2)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦文的能力。
(3)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦事的能力。
(4)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦會(huì)的能力。
(5)具有較強(qiáng)的法律文書(shū)制作和公文處理能力。
(6)運(yùn)用法律和文秘的基本理論知識(shí)從事法律文秘運(yùn)作的能力。
(7)運(yùn)用基本法律知識(shí)進(jìn)行法律咨詢、司法調(diào)解和解決一般法律問(wèn)題的能力。
(8)公關(guān)活動(dòng)策劃能力和人際溝通、接待協(xié)調(diào)能力。
(9)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公事務(wù)處理、法律秘書(shū)實(shí)務(wù)活動(dòng)的能力。
(三)證書(shū)要求
1.獲取相應(yīng)的普通話等級(jí)證書(shū)。
2.獲取全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力考試B級(jí)以上證書(shū)或大學(xué)四極以上證書(shū)。
3.獲取全國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)證書(shū)或勞動(dòng)部門計(jì)算機(jī)操作中級(jí)以上證書(shū)。
4.秘書(shū)資格證書(shū)。
5.爭(zhēng)取獲得汽車駕駛證書(shū)。
6.爭(zhēng)取獲取法律秘書(shū)相關(guān)等級(jí)證書(shū)。
就業(yè)崗位(群)
高職院校法律文秘專業(yè)是為司法行政機(jī)關(guān)，檢察院、法院、基層法律服務(wù)部門及社會(huì)輸送熟練掌握法學(xué)基本原理、具備文秘業(yè)務(wù)能力、富有創(chuàng)新精神的“應(yīng)用型”、“技能型”、“管理型”等職業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生應(yīng)在具備文秘專業(yè)知識(shí)、法學(xué)基本理論和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事法律文秘業(yè)務(wù)的基本技能，具有較高的思想政治覺(jué)悟、良好職業(yè)道德、優(yōu)良的警務(wù)素質(zhì)的綜合職業(yè)技能人才。
畢業(yè)生主要從事行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的秘書(shū)，文書(shū)處理，檔案管理和公關(guān)工作，辦公室事務(wù)工作，會(huì)議組織和服務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)、商務(wù)及日常事務(wù)工作。亦可從事公檢法等部門的法官助理、檢察官助理、書(shū)記員、公證員，律師事務(wù)所的律師助理，法律服務(wù)所、企業(yè)法律顧問(wèn)處的司法文秘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和社區(qū)的法律服務(wù)人員，也可從事國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的法律秘書(shū)培訓(xùn)和法律文秘教學(xué)工作。
主要課介紹
1.秘書(shū)學(xué)概論
該課為專業(yè)必修課，在整個(gè)學(xué)科體系中居于提綱挈領(lǐng)的地位。主要講授秘書(shū)職業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、能力要求和工作內(nèi)容，及秘書(shū)職業(yè)的國(guó)際發(fā)展情況。目的是讓學(xué)生熟悉秘書(shū)日常工作程序及相關(guān)工作方式、方法，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，成為從事秘書(shū)工作的實(shí)用型人才。
該課的前修課為《管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》;相關(guān)后續(xù)課為《秘書(shū)實(shí)務(wù)》;后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)是參加中高級(jí)秘書(shū)資格證考試。
2.秘書(shū)實(shí)務(wù)
該課為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)學(xué)生辦會(huì)、辦事、辦文、辦活動(dòng)為核心的管理服務(wù)技能為目的。主要講授秘書(shū)工作的實(shí)際操作的技能與技巧，通過(guò)秘書(shū)案例教學(xué)和項(xiàng)目載體教學(xué)，以能力本位精神貫穿教學(xué)過(guò)程，從而使學(xué)生全面掌握秘書(shū)實(shí)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容、工作程序、方式方法，強(qiáng)化學(xué)生的各種現(xiàn)場(chǎng)處理技能，以適應(yīng)企業(yè)、商務(wù)、機(jī)關(guān)使用單位專職秘書(shū)崗位的工作需要。
該課的前修課為《管理學(xué)》、《秘書(shū)學(xué)概論》，后續(xù)課為《辦公室實(shí)務(wù)與管理》;后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)是參加中高級(jí)秘書(shū)資格證考試。其中80%的學(xué)生須考取初/中級(jí)秘書(shū)資格證書(shū)。
3.文書(shū)學(xué)概論
該課為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)應(yīng)用型、操作型文秘人才為目標(biāo)。通過(guò)文書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)的講授和相關(guān)技能的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握文書(shū)和文書(shū)工作的基本知識(shí)，并按照公務(wù)文書(shū)的形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、立卷、歸檔的工作程序，使學(xué)生掌握文書(shū)工作的基本技能和非紙質(zhì)公文的基本知識(shí)，具備在基層黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事公文處理、信息管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
該課系《秘書(shū)學(xué)概論》、《秘書(shū)實(shí)務(wù)》相關(guān)后續(xù)課，是對(duì)秘書(shū)學(xué)的專業(yè)細(xì)化。
4.管理學(xué)基礎(chǔ)
該課為專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授權(quán)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理、戰(zhàn)略和策略，結(jié)合營(yíng)銷實(shí)踐，進(jìn)行具體的操作和策劃活動(dòng)，提高學(xué)生的理論和實(shí)踐能力。并使學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織設(shè)計(jì)與流程管理、決策、計(jì)劃、控制、創(chuàng)新管理以及管理溝通與管理信息活動(dòng)的組織等，逐步使學(xué)生樹(shù)立起重要的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)和管理觀念，提高管理的決策能力。
該課為《秘書(shū)學(xué)概論》、《秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《檔案管理實(shí)務(wù)》的基礎(chǔ)
5.法學(xué)概論
該課為專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授一般的法，特別是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)主義法的產(chǎn)生、本質(zhì)、特征，形成作用、發(fā)展、制定和實(shí)施等概念、原理和知識(shí)。通過(guò)該課的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生掌握法學(xué)的基本概論、原理和知識(shí)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)社會(huì)主義民主和法制觀念，使學(xué)生形成關(guān)于現(xiàn)代法律的基本理念和價(jià)值，具備對(duì)法律以及法律現(xiàn)象進(jìn)行較深層次的分析思考和判斷能力，為在實(shí)踐中準(zhǔn)確理解和運(yùn)用法律打下良好的理論基礎(chǔ)。
該課為后續(xù)課《法律文書(shū)》打下基礎(chǔ)。
6.法律文書(shū)寫作
該課為專業(yè)必修課。主要講授各類法律文書(shū)的概念、功能、內(nèi)容、格式和寫作要領(lǐng)等基本的寫作知識(shí)。包括公安類法律文書(shū)、檢察類法律文書(shū)、法院審判類法律文書(shū)、監(jiān)獄執(zhí)行類法律文書(shū)、公證類法律文書(shū)、仲裁類法律文書(shū)、司法鑒定類法律文書(shū)以及訴狀類法律文書(shū)的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生在具備法律和寫作基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，熟練掌握公安、檢察、審判、仲裁和監(jiān)獄工作以及律師業(yè)務(wù)工作中各種法律文書(shū)的寫作方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用法律操作技能。
該課的前修課為《基礎(chǔ)寫作》、《應(yīng)用文寫作》相關(guān)課。
7.民法原理與實(shí)務(wù)
該課為專業(yè)必修課。主要講授民法的調(diào)整對(duì)象，民法的理念，民法的基本原則，民事法律關(guān)系，民事法律行為，，訴訟時(shí)效，人身權(quán)，物權(quán)，所有權(quán)，共有權(quán)，用益物權(quán)，擔(dān)保物權(quán)，債權(quán)，民事責(zé)任。培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握民法的基本概念、基本理論和主要制度，受到法學(xué)思維和民法學(xué)實(shí)務(wù)的基本訓(xùn)練，具備運(yùn)用民法學(xué)知識(shí)分析和解決民事法律問(wèn)題的基本能力。
8.刑法原理與實(shí)務(wù)
該課為專業(yè)必修課。主要講授刑法的概念、性質(zhì)、體系、解釋、制定根據(jù)、任務(wù)、基本原則和適用范圍;犯罪的概念、構(gòu)成、特殊形態(tài)以及正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn);刑罰的概念、目的和種類，量刑和刑罰制度;類罪、節(jié)罪特別是種罪的概念、構(gòu)成特征、罪與非罪、此罪與彼罪的界限、法定刑。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用刑法理論并根據(jù)刑法規(guī)定分析和解決實(shí)際刑事案件問(wèn)題的能力。
9.辦公自動(dòng)化
該課為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)現(xiàn)代秘書(shū)計(jì)算機(jī)信息運(yùn)用技能為目的。主要講授辦公自動(dòng)化的涵義、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能和模型，以及Windows 98、Word20xx、Excel20xx、Powerpoint等軟件實(shí)際應(yīng)用技能。通過(guò)課堂講授和實(shí)際操作，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種操作并建立簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)技術(shù)，具備運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理信息技能，掌握現(xiàn)代化通迅技術(shù)和文件處理之電傳、復(fù)印、自動(dòng)檢索、微機(jī)處理、電視攝錄及中英文打字等技能。為他們將來(lái)進(jìn)入中小型企事業(yè)單位能迅速適應(yīng)辦公自動(dòng)化環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。
該課終結(jié)考核要求是通過(guò)省計(jì)算機(jī)一級(jí)考試。
10. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法
該課為專業(yè)必修課。主要講授國(guó)際及我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法發(fā)展的現(xiàn)狀及相關(guān)規(guī)定，講授著作權(quán)法，商標(biāo)法和專利法的有關(guān)理論和知識(shí)，尤其是商標(biāo)專用權(quán)的法律保護(hù)以及專利權(quán)的法律保護(hù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的基本知識(shí)和理論，國(guó)際、國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)狀，掌握著作權(quán)法、專利法、商標(biāo)法的調(diào)整范圍和特征和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的主要法律規(guī)范，增強(qiáng)他們分析和處理有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題和案件的能力。
11.行政訴訟法學(xué)
該課為專業(yè)必修課。主要講授行政法、行政訴訟法與國(guó)家賠償法的基本概念、特征，理解行政法、行政訴訟法與國(guó)家賠償法的基本原則、制度與規(guī)則，掌握行政法、行政訴訟法與國(guó)家賠償法的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用相關(guān)原理解決和處理行政事務(wù)及行政爭(zhēng)議的能力。
12.勞動(dòng)法
該課為專業(yè)必修課。主要講授勞動(dòng)法學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本概念，尤其是我國(guó)現(xiàn)行的勞動(dòng)法的基本理論、基本制度、基本原則，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)的勞動(dòng)法理論和知識(shí)以及勞動(dòng)法律、法規(guī)、政策來(lái)分析和解決現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問(wèn)題的能力，能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度。
傳統(tǒng)的秘書(shū)工作往往是依據(jù)組織領(lǐng)導(dǎo)的需要以及秘書(shū)對(duì)個(gè)人自身認(rèn)識(shí)來(lái)開(kāi)展，這就直接影響了秘書(shū)的發(fā)展。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類已進(jìn)入了信息社會(huì)和知識(shí)時(shí)代，新的形勢(shì)也對(duì)文秘人員提出了數(shù)字化、國(guó)際化、全球化的要求，秘書(shū)的工作重點(diǎn)由比較單一的事務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聞?wù)與參謀并重，工作方式由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。變幻莫測(cè)的市場(chǎng)要求企業(yè)秘書(shū)能夠應(yīng)付自如，需具備多方面的技能。
據(jù)《中國(guó)人才報(bào)》的統(tǒng)計(jì):“人才市場(chǎng)單一型秘書(shū)的推薦成功率是8%，80%以上的企業(yè)需要具有多種能力‘復(fù)合型’人才”。那么，將從哪些方面著手，提高自身的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要呢？
1.實(shí)現(xiàn)職能創(chuàng)新
1.1強(qiáng)化信息和調(diào)研工作
做好信息工作是企業(yè)秘書(shū)工作的一項(xiàng)主要職責(zé)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化，推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)工作有著重要的意義。這就要求秘書(shū)人員掌握更多、更新、更準(zhǔn)、含金量更高的信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。1、企業(yè)秘書(shū)可以通過(guò)調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)提供外部信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向，為領(lǐng)導(dǎo)制定最佳決策方案，提供可靠依據(jù)。同時(shí)，企業(yè)秘書(shū)可以收集內(nèi)部管理人員、操作人員的反映、意見(jiàn)、建議并及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的主要問(wèn)題，反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。2、企業(yè)秘書(shū)可以不斷地向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供政策信息，包括黨和國(guó)家在各個(gè)時(shí)期制定的方針政策、法規(guī)及其重大的調(diào)整信息，以便讓領(lǐng)導(dǎo)確定決策信息、決策方向。企業(yè)秘書(shū)還可以通過(guò)調(diào)研為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策的參考信息，所以隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)提供新、實(shí)、準(zhǔn)的全方位信息，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理已成為必要。
1.2強(qiáng)化協(xié)調(diào)工作
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)直接進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所面對(duì)的各種關(guān)系更為繁多，所以協(xié)調(diào)工作顯得更為重要。協(xié)調(diào)工作是企業(yè)秘書(shū)工作的一個(gè)重要組成部分，表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)和對(duì)外協(xié)調(diào)。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)有上下關(guān)系、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系、職能部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)?，F(xiàn)今企業(yè)秘書(shū)的協(xié)調(diào)主要是對(duì)外協(xié)調(diào)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的協(xié)調(diào)，因?yàn)樵诟咚侔l(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)間的交往關(guān)系主要是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系、供求關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)秘書(shū)人員還要改變以往的協(xié)調(diào)方式，多運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，法律手段，站在國(guó)家、政府、企業(yè)三者高度統(tǒng)一的基礎(chǔ)上搞好協(xié)調(diào)，并不斷提高自己的協(xié)調(diào)能力。
1.3強(qiáng)化公共關(guān)系工作
任何一個(gè)企業(yè)都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位，都同社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，所以企業(yè)要生存、發(fā)展、還必須開(kāi)展外部公關(guān)工作。秘書(shū)是樹(shù)立企業(yè)形象的窗口。人們往往把秘書(shū)部門看成是領(lǐng)導(dǎo)的代言人?？萍颊撐摹Ｒ虼?，秘書(shū)人員樹(shù)立良好的形象是很重要的。如果企業(yè)秘書(shū)關(guān)系融洽、辦事認(rèn)真、態(tài)度友好，就可以給人留下良好的印象，從而增進(jìn)彼此的業(yè)務(wù)往來(lái)。美國(guó)華盛頓一家市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)做了一次調(diào)查，結(jié)果是這樣的：“在來(lái)企業(yè)辦事受到非禮待遇的人當(dāng)中，96%的人不直接抱怨，但有91%的人不會(huì)再到這個(gè)企業(yè)來(lái)。而且，受到非禮待遇的人平均向他周圍的9個(gè)人講述。其中13%的人要他周圍的20個(gè)人講述。”
2.實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，秘書(shū)要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，必須做到主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)。
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理科學(xué)要求領(lǐng)導(dǎo)決策和管理逐步從經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)型，在做出決策前必須進(jìn)行大量的信息處理，情況調(diào)查分析，方案的設(shè)計(jì)優(yōu)選，以及決策后的查辦總結(jié)等工作。這些工作不可能由領(lǐng)導(dǎo)一一躬親，而要靠有關(guān)部門和提供智能服務(wù)的“思想庫(kù)”、“智襄團(tuán)”來(lái)完成。秘書(shū)人員作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手是義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸。從時(shí)效和質(zhì)量上，必須做到超前，迅速，主動(dòng)，準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)，既要辦文辦事，又能出謀獻(xiàn)策；既收發(fā)傳遞信息，又要綜合處理信息；既要重視經(jīng)驗(yàn)，又要加強(qiáng)科學(xué)化管理，積極開(kāi)展創(chuàng)造性的工作，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)超前服務(wù)。
企業(yè)秘書(shū)還要正確認(rèn)識(shí)和掌握秘書(shū)工作的規(guī)律和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)工作科學(xué)化。不斷加強(qiáng)對(duì)程序性工作的科學(xué)辦理，如領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)的各種會(huì)議，月、季、年度工作總結(jié)報(bào)告，文件的登記，傳閱和辦理，信息的收集編送等，都有一定的周期和相對(duì)固定的步驟。對(duì)于這類工作要提前確定好辦理方案，做好準(zhǔn)備，付諸實(shí)施；對(duì)于非程序化的工作要做到超前預(yù)測(cè)，把工作做在前面。比如，每年的中心工作，重大事項(xiàng)，一個(gè)階段的重點(diǎn)工作，一些季節(jié)性較強(qiáng)的工作等，都是可以事先知道的，只要我們?cè)趯?shí)際工作中留心觀察，善于捕捉信息，勤于思考判斷，提前做些準(zhǔn)備工作，到時(shí)就可從容不迫。
3.實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展和信息爆炸的今天，誰(shuí)能以最快的速度掌握信息，誰(shuí)就能在信息社會(huì)占據(jù)市場(chǎng)。科技論文。因此現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)使用先進(jìn)的工作平臺(tái)，掌握現(xiàn)代化的辦公手段，是企業(yè)秘書(shū)做好一切工作的基礎(chǔ)。
當(dāng)今信息化成倍增長(zhǎng)，企業(yè)秘書(shū)的效率也大幅度提高。比如秘書(shū)不必離開(kāi)工作崗位，就能從計(jì)算機(jī)的檔案里獲得所需要的資料。U盤、計(jì)算機(jī)、靜電復(fù)印機(jī)、自動(dòng)電話機(jī)、錄音筆、攝像機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代技術(shù)在信息加工、文字處理、信息存貯與查詢、數(shù)據(jù)處理、聲音處理、網(wǎng)絡(luò)通訊等做到現(xiàn)代化。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展及國(guó)際業(yè)務(wù)的大量增多，企業(yè)間的合作與競(jìng)爭(zhēng)將更多地通過(guò)電子商務(wù)手段解決?？萍颊撐?。無(wú)紙辦公、無(wú)紙貿(mào)易已成為現(xiàn)實(shí)。秘書(shū)工作者特別是企業(yè)秘書(shū)迫切需要電子商務(wù)知識(shí)及其操作技巧。如果對(duì)方公司急需公司的文件資料，運(yùn)用現(xiàn)代化的傳真機(jī)以極快的速度已傳到了對(duì)方公司。因此企業(yè)秘書(shū)靠陳舊的勞動(dòng)方式去處理潮水一樣涌來(lái)的信息流，已經(jīng)是遠(yuǎn)不適應(yīng)了，必須依靠新技能走辦公自動(dòng)化之路。企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化后，不論辦文還是辦會(huì)，都會(huì)大大提高工作效率，一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，傳統(tǒng)發(fā)文秘書(shū)人員要一個(gè)單位一個(gè)單位的電話通知后再發(fā)放，而且如果所屬單位不在同一地域，文件將會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間才能收到，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公后鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，幾秒種后就可以把文件發(fā)給指定的人員，既快捷又準(zhǔn)確，工作質(zhì)量和效率提高了幾十倍甚至上百倍。
我國(guó)的秘書(shū)，除了在黨政機(jī)關(guān)服務(wù)的以外，大多數(shù)分布在各行各業(yè)，而每個(gè)行業(yè)都有一定的專業(yè)。秘書(shū)不是專業(yè)人員，不能要求其成為某專業(yè)領(lǐng)域的專才，但也要熟悉所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，否則就無(wú)法在該行業(yè)立足，更談不上起草專業(yè)性文件，處理專業(yè)性事務(wù)了。因此，秘書(shū)應(yīng)成為通才——專才型人才，具備并不斷提高較高的政治素質(zhì)、扎實(shí)的文字功底、過(guò)硬的技術(shù)素質(zhì)和良好的綜合素質(zhì)。
未來(lái)是一個(gè)完全開(kāi)放的社會(huì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，最終會(huì)達(dá)到全球資源的共享。秘書(shū)人員的國(guó)際化流通也是必然的趨勢(shì)。企業(yè)的生存和發(fā)展充滿新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。社會(huì)的進(jìn)步為秘書(shū)的發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。新的形勢(shì)向新時(shí)代的企業(yè)秘書(shū)提出了更高的要求。企業(yè)秘書(shū)只要能夠切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，迎難而上，勤奮進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹(shù)立強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，就一定能夠應(yīng)對(duì)新的職業(yè)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
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八十年代末走出大學(xué)校門即走上了高職文秘專業(yè)教學(xué)的講臺(tái)，作為一名一直在教學(xué)第一線的教師，十幾年來(lái)目睹了我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展的歷程，也參與和實(shí)施了高職文秘專業(yè)教學(xué)改革的方方面面，這是一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)逐漸與社會(huì)人才需求接軌的過(guò)程，是高職專業(yè)教學(xué)改革尋找定位和模式漸漸完善的過(guò)程，本文以所在單位石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱石職院)文秘專業(yè)教學(xué)改革的軌跡為主談?wù)劯呗殞I(yè)教學(xué)改革的出路和方向。
我院(石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院)文秘專業(yè)1986年創(chuàng)辦，幾乎與學(xué)校歷史發(fā)展同步。十幾年來(lái)經(jīng)歷了幾次大的專業(yè)教學(xué)改革，總體看，不管是命名的演變還是課程體系及教學(xué)模式的改革，都貫穿了面向市場(chǎng)以就業(yè)為導(dǎo)向的思想，體現(xiàn)了鮮朔的高職特色。
專業(yè)命名演變與專業(yè)定位的彰顯
從1986年創(chuàng)辦到2001年，石職院文秘專業(yè)經(jīng)歷了三次改名，這是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)逐漸明確的過(guò)程。1986年作為我國(guó)最早的一批地方特色職業(yè)大學(xué)，由于當(dāng)時(shí)體制的原因，石職院文秘專業(yè)主要是為地方行政單位培養(yǎng)大專層次的應(yīng)用型秘書(shū)人才，當(dāng)時(shí)專業(yè)名稱采用的是全國(guó)高校常見(jiàn)的文秘，招生以本市為主，學(xué)生主要去向基本都是行政秘書(shū)崗位，這樣的局面一直延續(xù)了10多年，到1998年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等職業(yè)教育特色的逐漸鮮明，原有文秘的專業(yè)命名已不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，從就業(yè)看，學(xué)生的崗位也變黨政秘書(shū)為主體為以企業(yè)秘書(shū)為主體，畢業(yè)生成了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活里的OFFICE一族，于是更名為現(xiàn)代秘書(shū)，命名盡量體現(xiàn)專業(yè)職業(yè)特色和時(shí)代氣息。很快地，在兩年后，隨著中國(guó)加人世貿(mào)組織和現(xiàn)代商務(wù)的飛躍發(fā)展，經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研，現(xiàn)代秘書(shū)又發(fā)展為兩個(gè)方向—商務(wù)秘書(shū)和涉外秘書(shū)，前者主要適應(yīng)中小商務(wù)企業(yè)數(shù)量劇增的需求，后者主要為相關(guān)涉外企業(yè)量身定做，從市場(chǎng)反饋情況看，由于專業(yè)定位特色的準(zhǔn)確和主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變革，石職院秘書(shū)專業(yè)學(xué)生在人才市場(chǎng)表現(xiàn)出較好的競(jìng)爭(zhēng)力。
課程體系改革與市場(chǎng)需求的對(duì)接
課程體系是培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本支撐.因此課程體系的構(gòu)建模式和改革是專業(yè)建設(shè)和改革的重要體現(xiàn)。我國(guó)傳統(tǒng)的文秘專業(yè)設(shè)在普通高校的中文系，課程體系也是以中文課程為主，此外再加幾門秘書(shū)學(xué)、檔案學(xué)，應(yīng)用寫作等課程，對(duì)學(xué)生的文字功底以及總體人文素質(zhì)比較注重，不過(guò)學(xué)生缺乏適應(yīng)市場(chǎng)多種需求的活力。從專業(yè)更名為現(xiàn)代秘書(shū)起我們就著手對(duì)原有教學(xué)計(jì)劃課程體系進(jìn)行較大的改革。具體如下:
(一)努力適應(yīng)市場(chǎng)需求
課程體系改革以適應(yīng)學(xué)生專業(yè)就業(yè)崗位需求為前提，考慮到學(xué)生就業(yè)去向的變化，在1998年更名為現(xiàn)代秘書(shū)時(shí)，專業(yè)課程體系做了很大的改動(dòng)，其實(shí)在此之前課程體系已經(jīng)在老專業(yè)的名稱下進(jìn)行著悄悄的改革，比如純中文課程如文學(xué)概論、古代漢語(yǔ)等的或撤掉或壓縮，公共關(guān)系、言語(yǔ)交際等課程的添加。不過(guò)在更名這次變動(dòng)中力度要大得多，繼續(xù)刪減了一些中文類課程，如現(xiàn)代文學(xué)與當(dāng)代文學(xué)合并為一門，增加了一些原來(lái)沒(méi)有的管理類商務(wù)類課程，主要有管理心理學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷與商務(wù)談判、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法，還增加社交英語(yǔ)等課程來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，使學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)很好地適應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)他們的要求。
(二)科學(xué)建構(gòu)課程體系
課程體系改革循著系統(tǒng)逐漸完善的路子逐漸形成了布局合理的體系。在原有文秘專業(yè)課程體系中，課程主要是寬基礎(chǔ)的，四分之三是中文類，在此基礎(chǔ)上開(kāi)幾門秘書(shū)類課程。后來(lái)更名后雖然加大了非中文類課程的數(shù)量，但在教學(xué)計(jì)劃上對(duì)課程體系的改革還沒(méi)有成體系的思路。只有在分設(shè)商務(wù)秘書(shū)和涉外秘書(shū)方向后才形成了特色較為鮮明的體系結(jié)構(gòu)。以商務(wù)秘書(shū)為例，在課程體系改革前我們對(duì)畢業(yè)生情況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，情況反饋是:除一部分去向較好的同學(xué)單位相對(duì)固定外，相當(dāng)一部分同學(xué)不定期更換單位，就崗位來(lái)說(shuō)也有變化，有一直從事秘書(shū)工作的，也有在管理或者銷售等業(yè)務(wù)職位的，還有自己創(chuàng)業(yè)者。從學(xué)生反映情況看許多同學(xué)談到崗位有較大的擴(kuò)散性。一方面是本職工作的擴(kuò)散，表現(xiàn)在雖為單位秘書(shū)但對(duì)單位所在行業(yè)市場(chǎng)地位運(yùn)營(yíng)模式生產(chǎn)狀況等都必須有起碼的了解才能完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，這需要方方面面知識(shí)的儲(chǔ)備。另一方面是工作單位及工作的擴(kuò)散性，因?yàn)椴欢ㄆ诟鼡Q工作單位勢(shì)必造成從事行業(yè)的流動(dòng)性(從房地產(chǎn)到商界、從食品乳品業(yè)到保險(xiǎn)等)和從事崗位的擴(kuò)散性(從秘書(shū)到銷售、從公關(guān)到策劃等)，這要求我們的培養(yǎng)目標(biāo)必須有很強(qiáng)的適應(yīng)性和各方面的商務(wù)知識(shí)功底。鑒于此，在進(jìn)行該專業(yè)課程體系構(gòu)建時(shí)，我們從知識(shí)體系上分兩大部分—“商務(wù)”和“秘書(shū)”，而且二者并重，其課程支撐考慮專業(yè)崗位需求，同時(shí)也考慮學(xué)生就業(yè)崗位的彈性，給學(xué)生以復(fù)合型知識(shí)的儲(chǔ)備，另外在課程體系建設(shè)上，還有素質(zhì)版塊和技能版塊，在體系構(gòu)建過(guò)程中注意課程與課程之間的結(jié)合，避免脫節(jié)和重復(fù)。具體見(jiàn)表如下:
除了以上，我們還在第四、五學(xué)期為學(xué)生準(zhǔn)備了兩個(gè)方向性的限選課版塊分別是:
管理方向:管理心理學(xué)人力資源管理
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)科學(xué)財(cái)稅金融常識(shí)經(jīng)銷方向:證券與投資電子商務(wù)概論推銷常識(shí)與技巧廣告策劃
通過(guò)以上的構(gòu)建，使專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更貼近市場(chǎng)更適應(yīng)需求。受到市場(chǎng)和學(xué)生的歡迎。
實(shí)訓(xùn)力度加大與職業(yè)能力培養(yǎng)的加強(qiáng)
高職教育與普通高等教育最大的不同就是其定位，它是為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)服務(wù)與管理第一線的應(yīng)用型技術(shù)人才，秘書(shū)專業(yè)對(duì)學(xué)生的技能要求在早期主要是書(shū)面表達(dá)能力，很長(zhǎng)一段時(shí)期秘書(shū)的形象就是一身正統(tǒng)的中山服與一副度數(shù)大的眼鏡，煙霧繚繞中的熬夜案頭工作。隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)秘書(shū)職業(yè)能力的要求呈現(xiàn)出高水平多層次，大致表現(xiàn)為:具有較強(qiáng)的應(yīng)用文寫作能力;具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;具有較強(qiáng)的現(xiàn)代辦公自動(dòng)化信息處理能力;具備一定的日常商務(wù)辦理能力;具有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)接待能力等等。在教學(xué)中我們采取多種方式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，加大實(shí)訓(xùn)力度。具體講:
(一)相關(guān)課程課內(nèi)實(shí)訓(xùn)
在多年的秘書(shū)專業(yè)教改中，課程的教學(xué)模式改革都圍繞培養(yǎng)目標(biāo)職業(yè)能力的培養(yǎng)。在人文素質(zhì)類課程比如文學(xué)欣賞課程教學(xué)中，教師一方面通過(guò)經(jīng)典作品的講解給學(xué)生以日常閱讀的引領(lǐng)來(lái)加強(qiáng)總體素質(zhì)的提升，另一方面根據(jù)課程特點(diǎn)和學(xué)生的興趣在課堂上以及課外組織幾次詩(shī)朗誦和文壇熱點(diǎn)問(wèn)題的討論，這樣的實(shí)訓(xùn)過(guò)程提高了同學(xué)的膽量和口頭表達(dá)能力。社交禮儀、秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用寫作、言語(yǔ)交際等課程結(jié)合各自的教學(xué)內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生人際交往溝通協(xié)調(diào)辦文辦事的能力。應(yīng)用寫作課程課時(shí)126，一半的課時(shí)用于常用文種的寫作實(shí)訓(xùn)，社交禮儀教學(xué)中教師示范與學(xué)生課堂和實(shí)訓(xùn)室演練結(jié)合，同時(shí)對(duì)考試模式進(jìn)行了改革，采用情景職業(yè)應(yīng)聘面試，學(xué)生須綜合運(yùn)用課程內(nèi)容準(zhǔn)備考試，效果很好。公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判、經(jīng)濟(jì)法、管理學(xué)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等課程注重用案例教學(xué)的方式，通過(guò)學(xué)生的參與和討論培養(yǎng)學(xué)生處理間題解決問(wèn)題的能力。英語(yǔ)口語(yǔ)類課程也采用多種方法激發(fā)學(xué)生說(shuō)的興趣和膽量。
(二)集中實(shí)訓(xùn)課程
除了課堂教學(xué)中盡可能地貫穿職業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)之外，我們還安排了一些實(shí)訓(xùn)為主的課程和在相關(guān)課程里安排集中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。前者主要有中英文速錄、辦公應(yīng)用技術(shù)等，這些課程主要是在機(jī)房和實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能有明確的要求，要求學(xué)生能熟練地使用徽機(jī)和其他現(xiàn)代化辦公設(shè)備如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、攝像機(jī)等，打字要達(dá)到相應(yīng)要求。后者主要體現(xiàn)在秘書(shū)學(xué)、文書(shū)檔案學(xué)、和市場(chǎng)營(yíng)銷與商務(wù)談判等課程里，這些課程分別安排一周或兩周的的集中實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。秘書(shū)學(xué)課程有利用情景案例在專業(yè)實(shí)訓(xùn)室演練秘書(shū)實(shí)務(wù)，也有走出校門的專業(yè)信息收集訓(xùn)練;文書(shū)檔案利用建立聯(lián)系的相關(guān)檔案實(shí)訓(xùn)基地讓學(xué)生在課程結(jié)束后進(jìn)行實(shí)際的操作;市場(chǎng)營(yíng)銷與商務(wù)談判則結(jié)合所在城市商務(wù)特點(diǎn)出具實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如《x產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策劃與談判》，把學(xué)生分為買方和賣方小組形式，進(jìn)行實(shí)質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)查和最后的談判室演練談判，這樣的培養(yǎng)方式確實(shí)提高了學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力，提高了本專業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也是秘書(shū)專業(yè)高職特色的充分體現(xiàn)。
(三)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)是高職專業(yè)教學(xué)中重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于秘書(shū)專業(yè)的實(shí)習(xí)多年來(lái)我們進(jìn)行了多種嘗試。秘書(shū)專業(yè)實(shí)習(xí)與高職其他專業(yè)的實(shí)習(xí)最大的不同就是除了檔案館外它不能進(jìn)行群體的相對(duì)集中的實(shí)習(xí)，這樣給我們安排學(xué)生的實(shí)習(xí)帶來(lái)很大的困難。我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了如下探索:
1、集中的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)
在第一學(xué)年的暑期安排兩周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，主要是讓學(xué)生對(duì)專業(yè)崗位職責(zé)和工作環(huán)境有感性的認(rèn)知，安排在專業(yè)的幾個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，采用學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)感知和基地專業(yè)工作人員講解的方式。通過(guò)這樣的實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)職業(yè)專業(yè)增加了感性認(rèn)識(shí)，在二年級(jí)的學(xué)習(xí)里對(duì)未來(lái)職業(yè)知識(shí)與能力的積累培養(yǎng)比較明確，有奮斗目標(biāo)。
2、校內(nèi)系內(nèi)專業(yè)崗位輪值實(shí)習(xí)
在升人二年級(jí)后，根據(jù)學(xué)院各部門的工作需要我們把秘書(shū)類專業(yè)學(xué)生分成2-3人一組，每個(gè)組在學(xué)院里需要的部門和本系進(jìn)行為期一周的辦公室秘書(shū)崗位助理實(shí)習(xí)，實(shí)際參與日常工作，如接打電話、打印、收發(fā)文件、接待來(lái)訪等等，因?yàn)闀r(shí)間短，不會(huì)很大程度影響學(xué)生正常的課程學(xué)習(xí)，而學(xué)生在角色的轉(zhuǎn)換中卻感想多多，體驗(yàn)了一個(gè)學(xué)生和專業(yè)崗位角色的種種不同，實(shí)習(xí)完學(xué)生工作記錄和小結(jié)，為以后的此類實(shí)習(xí)工作安排提供資料。
