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時(shí)間：2022-04-05 02:15:37
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【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）09-0055-01
前言：高校思想政治工作已經(jīng)成為高校大學(xué)生管理的一項(xiàng)重要舉措，目前高校思想政治管理工作中要重視邊緣化學(xué)生問(wèn)題，對(duì)邊緣化學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，使邊緣化學(xué)生以健康的心理和正確價(jià)值觀面對(duì)生活和學(xué)習(xí)，鑒于此本文對(duì)高校輔導(dǎo)員如何做好邊緣化學(xué)生思想政治工作進(jìn)行研究具有重要作用。
1.邊緣化學(xué)生類型和特征分析
1.1邊緣化學(xué)生類型和特征
首先，邊緣化學(xué)生在教學(xué)中表現(xiàn)出漠視教育、厭倦課堂教學(xué)生活等現(xiàn)象，該群體學(xué)生在思想觀念上不受社會(huì)各方面規(guī)則的約束，其思想和某些行為也不存在固定模式，大部分邊緣化學(xué)生性格內(nèi)向、穩(wěn)重且喜歡安靜，對(duì)生活中一些事物沒(méi)有興趣，表現(xiàn)出了冷漠，將自己沉浸在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，以此逃避現(xiàn)實(shí)生活中喧鬧、復(fù)雜的問(wèn)題，甚至還有部分邊緣化學(xué)生表現(xiàn)出反應(yīng)遲緩現(xiàn)象，由于他們極少參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)，與外界和他人的接觸較少，該部分學(xué)生越來(lái)越討厭與現(xiàn)實(shí)打交道，比較而言他們更喜歡生活在虛擬化的網(wǎng)絡(luò)世界中，只有在虛擬世界中才能使他們身心放松，輕松做自己喜歡的事情，這是邊緣化學(xué)生類型和特征之一。
其次，另一種邊緣化學(xué)生是指，在生活和學(xué)習(xí)中比較懶散、無(wú)心學(xué)習(xí)類型，這一類型學(xué)生也是高校輔導(dǎo)員需要重點(diǎn)做思想政治工作的目標(biāo)群體，這類型學(xué)生往往都樂(lè)于想象，但很難將想象付諸于實(shí)際行動(dòng)，行動(dòng)力相當(dāng)差，常常不能保持注意力集中，該類型學(xué)生對(duì)自己的生活和學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo)，在高校學(xué)習(xí)中出現(xiàn)混日子的思想，此外這種類型邊緣化學(xué)生自制力極差，思想意志薄弱，很容易受到外界事物的影響，卻不會(huì)將心思放在學(xué)習(xí)和生活規(guī)劃中來(lái)。
第三種類型邊緣化學(xué)生，重要特征表現(xiàn)在抗挫折能力較差，常常會(huì)因?yàn)樾⌒〉氖《货瓴徽?，無(wú)法接受自身生活壓力和學(xué)習(xí)壓力，這部分學(xué)生由于家庭環(huán)境影響或者家庭教育觀念的影響，使其缺乏自信、缺乏應(yīng)對(duì)壓力和挫折的能力，同時(shí)還不愿將自己的壓力發(fā)泄出來(lái)，不肯與他人交流與接觸，對(duì)這部分邊緣化學(xué)生展開(kāi)思想政治教育工作尤其關(guān)鍵。
1.2邊緣化學(xué)生形成的原因
邊緣化學(xué)生形成的原因是多方面的，主要從以下方面介紹：第一，社會(huì)的影響，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平與生活環(huán)境以及社會(huì)思想道德等都發(fā)生了一些較大的變化，大學(xué)生活也會(huì)受到社會(huì)一些影響，一些高校學(xué)生之間出現(xiàn)不良攀比現(xiàn)象，一些家庭條件較差的學(xué)生就會(huì)被這部分學(xué)生邊緣化，同時(shí)在高校中一些學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生會(huì)自覺(jué)組織在一起，使學(xué)習(xí)成績(jī)不好的學(xué)生被邊緣化，這都是形成邊緣化學(xué)生的重要原因。第二，高校學(xué)生主體性的變化，高校學(xué)生邊緣化現(xiàn)象還來(lái)自于以下原因，在高校學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的主體地位意識(shí)不足，管理中常常出現(xiàn)強(qiáng)制性，還有些教師和輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的行為加以約束，這使部分學(xué)生思想受到束縛，久而久之加大了這部分學(xué)生的思想負(fù)擔(dān)，使其成為邊緣化學(xué)生。
2.高校輔導(dǎo)員開(kāi)展邊緣化學(xué)生思政工作的措施
2.1通過(guò)信任和理解拉近師生距離
高校中邊緣化學(xué)生通常具有鮮明的個(gè)性，正處于思想性格的成熟期，一些行為能力與思想觀念還沒(méi)有固定，在對(duì)這一類學(xué)生開(kāi)展思政工作時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)生個(gè)體之間差異性特征，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通工作，才能使思政工作取得更好效果，由此可見(jiàn)，良好的溝通是高校邊緣化學(xué)生思政工作順利開(kāi)展的前提，而有效地溝通需要建立在信任與理解的基礎(chǔ)上，因此高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展邊緣化學(xué)生思政工作時(shí)首先需要通過(guò)與學(xué)生建立良好的理解與信任關(guān)系，通過(guò)消除學(xué)生與教師之間的隔閡，拉近彼此之間距離。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要高校輔導(dǎo)員做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，高校輔導(dǎo)員進(jìn)行邊緣化學(xué)生思政工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)，積極發(fā)現(xiàn)與尋找學(xué)生身邊存在的熱點(diǎn)事物，充分利用學(xué)校資源圍繞學(xué)生關(guān)心的事物、對(duì)象，對(duì)思政工作活動(dòng)進(jìn)行多樣化設(shè)計(jì)，進(jìn)而有效調(diào)動(dòng)邊緣化學(xué)生的積極性。其次，在思政工作開(kāi)展過(guò)程中教師應(yīng)當(dāng)以朋友身份共同參與，積極對(duì)邊緣化學(xué)生進(jìn)行肯定與鼓勵(lì)，幫助學(xué)生樹立自信，與學(xué)生建立融洽師生關(guān)系。第三，在思政工作開(kāi)展過(guò)程中教師應(yīng)當(dāng)善于組織學(xué)生資源，通過(guò)分組團(tuán)隊(duì)等形式發(fā)揮學(xué)生團(tuán)隊(duì)關(guān)系作用，促進(jìn)邊緣化學(xué)生思想政治教育工作的開(kāi)展。
2.2尊重和欣賞學(xué)生，樹立服務(wù)學(xué)生的理念
高校輔導(dǎo)員思政工作應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)生這一主體開(kāi)展，因此高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展邊緣化學(xué)生思政工作時(shí)應(yīng)當(dāng)樹立正確的工作理念，充分尊重學(xué)生，并欣賞學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，才能更好為邊緣化學(xué)生提供思想政治教育服務(wù)。由于邊緣化學(xué)生在適應(yīng)周邊環(huán)境時(shí)存在一定的適應(yīng)障礙，針對(duì)這一問(wèn)題，在思政工作開(kāi)展過(guò)程中高校輔導(dǎo)員一方面應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同邊緣化學(xué)生，依據(jù)其平時(shí)綜合表現(xiàn)制定針對(duì)性的思想政治工作方案，并在具體方案中將教育任務(wù)目標(biāo)分解形成量化、容易完成的階段性目標(biāo)，使邊緣化學(xué)生參與思政教育時(shí)達(dá)到循序漸進(jìn)效果。另一方面，針對(duì)高校邊緣化學(xué)生主動(dòng)性較差特點(diǎn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力為邊緣化學(xué)生營(yíng)造良好的思政教育環(huán)境，在生活與學(xué)習(xí)上加強(qiáng)對(duì)邊緣化學(xué)生的關(guān)心，通過(guò)學(xué)生工作協(xié)調(diào)、融洽學(xué)生之間關(guān)系，通過(guò)組織活動(dòng)增進(jìn)學(xué)生之間友誼，進(jìn)而使學(xué)生在輕松、舒適、健康的環(huán)境中接受思政教育，提高高校邊緣學(xué)生思政工作的效率。
2.3幫助和關(guān)心學(xué)生，增強(qiáng)在學(xué)生心中的親切感
大學(xué)是學(xué)生心理健康成熟的關(guān)鍵時(shí)期，由于高校邊緣化學(xué)生大多存在一定心理健康問(wèn)題，如果高校思政工作開(kāi)展不及時(shí)、或效果不佳，容易導(dǎo)致邊緣化學(xué)生在以后工作生活中形成自我封閉性格，變得更加自閉與邊緣。因此高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)注重高校邊緣學(xué)生心理問(wèn)題，在工作中以增強(qiáng)學(xué)生心理健康作為首要工作任務(wù)，通過(guò)幫助和關(guān)心加強(qiáng)對(duì)高校邊緣化學(xué)生的心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生走出自我封閉的心理世界。同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生親切感提高學(xué)生主動(dòng)與外界交流的意愿，使學(xué)生在遇到挫折困難時(shí)愿意主動(dòng)與教師進(jìn)行探討與交流，通過(guò)幫助學(xué)生學(xué)會(huì)用輕松、積極的心態(tài)融入集體生活，有效提高高校思政工作效果。
結(jié)語(yǔ)：綜上所述，高校輔導(dǎo)員在轉(zhuǎn)化高校邊緣化學(xué)生中背負(fù)著重大的責(zé)任，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極主動(dòng)與邊緣化學(xué)生交流和溝通，從關(guān)心學(xué)生角度出發(fā)，走進(jìn)學(xué)生心理，從正面引導(dǎo)學(xué)生，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，積極發(fā)揮學(xué)生主體性，利用多元化思想教育方式主動(dòng)幫助和關(guān)心學(xué)生，以此幫助學(xué)生樹立正確人生觀和價(jià)值觀，幫助學(xué)生建立起生活和學(xué)習(xí)的信心，使學(xué)生以健康的心態(tài)融入到高校團(tuán)體生活中。
參考文獻(xiàn)：
【中圖分類號(hào)】G451 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）33-0038-01
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育的不斷進(jìn)步，中國(guó)高等教育事業(yè)開(kāi)始向大眾教育轉(zhuǎn)變。對(duì)教育工作者也提出了相應(yīng)的要求，要通過(guò)各種形式來(lái)促進(jìn)高等教育的發(fā)展，要讓職業(yè)教育在未來(lái)有更大的發(fā)展規(guī)模，在此背景下，高職教育有了新的發(fā)展機(jī)遇。在學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生的價(jià)值取向也朝著多元化的方向發(fā)展的情況下，這就對(duì)高職院校的學(xué)生思政教育提出了全新的要求和挑戰(zhàn)，與此有很大關(guān)聯(lián)的就是高職院校輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展。
一 高職院校輔導(dǎo)員工作的地位和作用
輔導(dǎo)員是高職院校中教師團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，在開(kāi)展德育和思想政治教育方面發(fā)揮著積極的作用，要能夠根據(jù)高職院校的特點(diǎn)，讓輔導(dǎo)員逐步有規(guī)劃地開(kāi)展學(xué)生的思想政治教育工作，不斷引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)和成才，培養(yǎng)更多的高技能型人才。
1.政治上的引領(lǐng)作用
在高職院校中，輔導(dǎo)員的地位更多地被認(rèn)為是政治上的引領(lǐng)者，這是輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)，也是高職院校工作的靈魂。如今國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，更要增強(qiáng)學(xué)生的政治辨別力和觀察力，要能夠讓學(xué)生了解自己所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和使命。高職院校的輔導(dǎo)員需要在各種社會(huì)思潮之中，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的思想價(jià)值觀，不斷學(xué)習(xí)黨的基本路線方針，克服思想認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，從多角度看待社會(huì)上出現(xiàn)的問(wèn)題，培養(yǎng)正確的政治素養(yǎng)，積極投入到社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)之中。
2.行為上的示范作用
在高職院校學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)的就是輔導(dǎo)員，他們不僅能夠幫助學(xué)生解決困惑，還能在一言一行之中影響學(xué)生的行為。輔導(dǎo)員的行為會(huì)反映輔導(dǎo)員的個(gè)人素質(zhì)，無(wú)論是待人接物方面，還是工作積極認(rèn)真程度，把學(xué)生服務(wù)放到第一位的輔導(dǎo)員必定能夠得到學(xué)生的認(rèn)可，從而產(chǎn)生更加積極的影響。輔導(dǎo)員要有職業(yè)道德操守，要有敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。通過(guò)言傳身教，讓更多的學(xué)生領(lǐng)悟到社會(huì)公德乃至家庭美德、職業(yè)道德的重要性，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
3.生活、學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)作用
高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系，不僅僅是師生關(guān)系，更應(yīng)該是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)者。剛剛進(jìn)入高職院校的學(xué)生，大多都遠(yuǎn)離父母，他們并沒(méi)有較強(qiáng)的自理能力，同學(xué)之間彼此也比較陌生，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏自信心，這樣就會(huì)造成思想上的波動(dòng)，進(jìn)而出現(xiàn)心理問(wèn)題。為此，輔導(dǎo)員就需要以朋友的身份，對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，伸出援助之手，讓他們體會(huì)到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖。要幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，找準(zhǔn)人生的方向，做出合適的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)好班級(jí)同學(xué)之間的關(guān)系，創(chuàng)建更加融洽的氛圍。
二 高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展
1.以政治理論為指導(dǎo)，深入領(lǐng)會(huì)輔導(dǎo)員職業(yè)精神實(shí)質(zhì)
高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)化是一種理智和自覺(jué)的活動(dòng)，要有科學(xué)的理論作為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，尤其對(duì)等理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是職業(yè)化精神的理論基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員只有掌握了理論精髓，才能更加理解高職院校輔導(dǎo)員的工作，自覺(jué)地朝著職業(yè)化的方向發(fā)展。
2.嚴(yán)格剖析自我是培養(yǎng)輔導(dǎo)員職業(yè)精神的重要途徑
要想讓高職院校的輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的發(fā)展，就要能夠進(jìn)行自我剖析。要按照教師道德要求的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)教學(xué)改革的新形勢(shì)，糾正不符合要求的思想。高職院校的輔導(dǎo)員只有做到根除舊觀念，才能樹立起以人為本的新觀念，才能更加全心全意地為學(xué)生服務(wù)，這是職業(yè)精神培養(yǎng)的重要途徑。
3.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，及時(shí)更新觀念
中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
2013年9月，教育部副部長(zhǎng)杜玉波在四川調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，各高校要把網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理擺在高校宣傳思想工作更加突出的位置，高度重視，精心實(shí)施，抓出實(shí)效。同時(shí)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息爆炸和信息污染使教育環(huán)境復(fù)雜化，也給推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)文化健康有序發(fā)展，唱響網(wǎng)上思想文化主旋律提出了新的挑戰(zhàn)和要求。
1 高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的必然性和重要性
高校網(wǎng)絡(luò)文化作為一種多元化、開(kāi)放性的新文化，是高校校園文化與網(wǎng)絡(luò)文化相結(jié)合的產(chǎn)物，也是高校文化建設(shè)中的重要組成部分。①據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，其中20～29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.2%，大學(xué)生比例占到10.8%，學(xué)生仍然是網(wǎng)絡(luò)用戶的主體。以3G網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體技術(shù)以其強(qiáng)大的信息功能和娛樂(lè)方式，改變著大學(xué)生生活環(huán)境、價(jià)值觀念以及思維方式。②電子科技大學(xué)開(kāi)展的一項(xiàng)關(guān)于大一學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查顯示，平日里學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間為3.2h，占用了白天學(xué)習(xí)生活1/4的時(shí)間。為此，在新媒體時(shí)代下，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極正確的引導(dǎo)具有十分重要的意義，是當(dāng)前思想政治教育刻不容緩的研究課題。
2 輔導(dǎo)員在高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中的角色
2.1 學(xué)習(xí)者和推動(dòng)者
賈德芳等指出，在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量巨大，來(lái)源廣泛，使得傳統(tǒng)教育模式中輔導(dǎo)員在信息量的占有上處于優(yōu)勢(shì)地位的局面被打破。③面對(duì)90后學(xué)生利用和掌握網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)比很多輔導(dǎo)員還要精通和熟練，輔導(dǎo)員自身的素質(zhì)無(wú)法很好地與新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展相適應(yīng)等問(wèn)題，在校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)推進(jìn)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要敢于爭(zhēng)做信息時(shí)代的學(xué)習(xí)者和交流者。在事務(wù)性工作之外，主動(dòng)積極地創(chuàng)造條件，擠時(shí)間花時(shí)間給自己充電，拓寬視野、打開(kāi)思路，及時(shí)更新信息和知識(shí)，將新媒體技術(shù)用于實(shí)際工作開(kāi)展。同時(shí)，輔導(dǎo)員要真正融入到信息化的大背景下，學(xué)會(huì)利用這些新的媒介手段，在學(xué)生中去普及和助推校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的優(yōu)秀平臺(tái)，促進(jìn)教育引導(dǎo)工作的針對(duì)性和時(shí)效性。
2.2 整合者和監(jiān)管者
高校網(wǎng)絡(luò)文化具有虛擬性、開(kāi)放性、多元化以及區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)文化的創(chuàng)造性、思想性和學(xué)術(shù)性等特點(diǎn)。④面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)文化，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生教育引導(dǎo)的重要參與者，需要整合多樣化的新媒體技術(shù)，以貼近和有利于大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活為根本，找到與學(xué)生日常事務(wù)工作及教育引導(dǎo)工作的結(jié)合點(diǎn)，保證網(wǎng)絡(luò)資源利用的有效化。其次，在推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和新媒體的管理，營(yíng)造積極健康向上的網(wǎng)上輿論氛圍，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上教育和網(wǎng)下教育的合力。
2.3 引導(dǎo)者和教育者
輔導(dǎo)員的個(gè)人魅力表現(xiàn)為其在學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐中積累起來(lái)的能力、氣質(zhì)、性格等人格特性，是高校輔導(dǎo)員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。⑤借助新媒體推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要不斷更新觀念，跟上學(xué)生的步伐，掌握新媒體技術(shù)，以更加靈活及時(shí)有效的形式加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流，開(kāi)設(shè)優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)員博客或主頁(yè)，通過(guò)自己在網(wǎng)絡(luò)文化中的躬行實(shí)踐給學(xué)生樹立榜樣，提升自己的個(gè)人魅力，成為更受學(xué)生歡迎的引導(dǎo)者和教育者，促使教育引導(dǎo)的方式更加多樣、內(nèi)容更加豐富。
3 輔導(dǎo)員在高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中的工作思路
3.1 建立學(xué)生事務(wù)工作平臺(tái)
面對(duì)高校學(xué)生日常事務(wù)工作信息量大、內(nèi)容繁雜等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)作為新媒體的重要媒體形態(tài)，對(duì)于提高輔導(dǎo)員工作的系統(tǒng)化和時(shí)效性起著積極作用。一是要對(duì)QQ群、飛信、微博、郵箱、微信平臺(tái)、博客、專題網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)工作方式進(jìn)行篩選和歸類，明確不同的網(wǎng)絡(luò)途徑在日常事務(wù)工作中的作用發(fā)揮機(jī)制，加強(qiáng)具體工作開(kāi)展的針對(duì)性，使學(xué)生事務(wù)從分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾?。二是網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)要體現(xiàn)師生共建，充分發(fā)揮班委、黨員、輔導(dǎo)員助理等學(xué)生骨干力量在年級(jí)、班級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中信息和工作開(kāi)展中的助推作用，保證各類消息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，各項(xiàng)事務(wù)工作實(shí)施開(kāi)展的規(guī)范化和系統(tǒng)化。
3.2 打造網(wǎng)絡(luò)之家助推教育引導(dǎo)
在各種網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員――學(xué)生一對(duì)一談話、主題教育、班團(tuán)活動(dòng)等教育引導(dǎo)的實(shí)效受到一定程度的影響。針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間安排緊湊及輔導(dǎo)員有時(shí)在事務(wù)性工作中難以抽身的困難，借助相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)工作方式，開(kāi)辟教育引導(dǎo)的新途徑，打造充滿關(guān)愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)之家。例如通過(guò)QQ群或微信公眾平臺(tái)建立黨員之家、科創(chuàng)之家、留學(xué)之家等，給不同需求的學(xué)生群體搭建溝通交流的平臺(tái)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)氛圍；其次輔導(dǎo)員通過(guò)自己的博客或主頁(yè)以及專題教育網(wǎng)站，針對(duì)學(xué)生的興趣愛(ài)好、專業(yè)選擇、大學(xué)規(guī)劃等開(kāi)設(shè)分享專欄，引導(dǎo)學(xué)生更有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。
3.3 借網(wǎng)絡(luò)窗口展輔導(dǎo)員魅力風(fēng)采
輔導(dǎo)員的個(gè)人魅力對(duì)于促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展有較大的影響力和吸引力，其個(gè)人魅力除體現(xiàn)在平日工作生活的一言一行外，也包括觀念的更新和知識(shí)的學(xué)習(xí)。隨著新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，博客或主頁(yè)以圖文并茂的活潑形式，成為展示個(gè)人魅力風(fēng)采的重要窗口。輔導(dǎo)員要善于利用這一窗口，找準(zhǔn)教育發(fā)展的規(guī)律，更新教育引導(dǎo)的觀念，跟上學(xué)生的步伐，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，熟練使用微信公眾平臺(tái)等新技術(shù)；以貼近大學(xué)生的需求為本，加強(qiáng)輔導(dǎo)員博客或主頁(yè)建設(shè)，結(jié)合圖片、視頻、文字記錄學(xué)生的成長(zhǎng)點(diǎn)滴和自身的成長(zhǎng)感悟，精心設(shè)置版塊，如溫馨提示、日常事務(wù)、出國(guó)留學(xué)、隨筆閑談、視頻分享、時(shí)事政治、你們的大學(xué)生活等，以豐富博客的內(nèi)容和形式，提升輔導(dǎo)員的影響力和吸引力，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。
高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的重要引路人，也是當(dāng)前校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要推動(dòng)者。高校思想政治教育工作要緊隨時(shí)代步伐，輔導(dǎo)員更要學(xué)會(huì)在新的時(shí)代背景下提高駕馭網(wǎng)絡(luò)能力的新方法，創(chuàng)新工作開(kāi)展模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟與學(xué)生溝通交流的新途徑，增強(qiáng)教育引導(dǎo)的實(shí)效性，為創(chuàng)造良好的校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境和氛圍盡一份力量，還有更多的工作方式和途徑值得探索和豐富。
注釋
① 騰曉春，郭志宏.新時(shí)期下加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要性[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2013（9）：249-251.
② 屈藝.新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究[J].前言，2012（13）：182-183.
[中圖分類號(hào)]G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-5843（2013）06-0057-05
[作者簡(jiǎn)介]張靈犀，南昌大學(xué)教育學(xué)院教務(wù)員；謝繼榮，南昌大學(xué)建工學(xué)院黨委書記（江西南昌330031）
一、前言
高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和管理人員的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。這個(gè)定義較全面地提出了輔導(dǎo)員的地位、工作性質(zhì)、主要工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)。
輔導(dǎo)員常規(guī)性工作顧名思義就是指輔導(dǎo)員的日常工作，本文特指輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作者日常必須完成的管理性工作。在我國(guó)，隨著高等教育大眾化的發(fā)展，現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員都擔(dān)負(fù)著超額的工作量和繁雜的事務(wù)，高校提高教學(xué)質(zhì)量的呼聲也對(duì)輔導(dǎo)員的工作提出了一定的要求，有些高校還對(duì)輔導(dǎo)員有科研和教學(xué)的要求，這讓輔導(dǎo)員分身乏術(shù)，苦不堪言。美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理員一直以來(lái)也是“摸著石頭過(guò)河”，他們既是“電腦程序員”，又是“救火隊(duì)員”：一方面對(duì)學(xué)生的非學(xué)術(shù)活動(dòng)進(jìn)行日常管理，另一方面又得努力應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。這種情況下，輔導(dǎo)員工作效率的提高日益受到高校管理者和一線輔導(dǎo)員們的關(guān)注。對(duì)輔導(dǎo)員常規(guī)性工作進(jìn)行規(guī)范化管理是提高輔導(dǎo)員工作效率的有效途徑。采用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行管理是規(guī)范化管理的主要手段。目前已有不少高校將輔導(dǎo)員日常工作納入信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，是學(xué)生工作或?qū)W生事務(wù)管理系統(tǒng)的一部分，以數(shù)據(jù)庫(kù)形式居多，如學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)、助貸信息庫(kù)，并附帶一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能（見(jiàn)圖1）?？傮w來(lái)說(shuō)，這類系統(tǒng)分類缺乏科學(xué)性，功能單一，執(zhí)行中容易流于形式，難以滿足日常管理的需求。
輔導(dǎo)員工作事無(wú)巨細(xì)，事先展開(kāi)合理與詳盡的需求分析是對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行規(guī)范化管理的前提條件。對(duì)此，本文擬提出基于統(tǒng)籌（Masterplan）――計(jì)劃（Planning）――執(zhí)行（Execution）――反饋（Feedback）模式（即MPEF模式）的輔導(dǎo)員工作管理需求分析方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員日常工作的系統(tǒng)性、科學(xué)化管理。
二、MPEF模式的提出
MPEF是統(tǒng)籌、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋的英文字母縮寫，MPEF模式的提出旨在規(guī)范對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行管理的需求分析過(guò)程。
（一）統(tǒng)籌
“統(tǒng)籌分析”是從全局把控輔導(dǎo)員工作。該階段要系統(tǒng)地搜集、分析輔導(dǎo)員工作資料，對(duì)提高輔導(dǎo)員工作效率的因素進(jìn)行分析，主要完成以下工作：對(duì)職務(wù)和崗位進(jìn)行概覽；與資深輔導(dǎo)員面談，確定任務(wù)和完成任務(wù)所需的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性等中介變量；對(duì)任務(wù)和中介變量進(jìn)行優(yōu)先程度分級(jí)，確定重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)。
（二）計(jì)劃
將統(tǒng)籌分析看成是主計(jì)劃，則計(jì)劃分析是更為詳盡的計(jì)劃。該階段要整理輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作內(nèi)容，明確劃分常規(guī)性工作項(xiàng)目，初步規(guī)劃各項(xiàng)工作可能的環(huán)節(jié)和步驟，其中輔導(dǎo)員工作劃分可采用樹形結(jié)構(gòu)分析法。本環(huán)節(jié)的主要工作包括：將輔導(dǎo)員工作進(jìn)行歸類分析；整理常規(guī)性、日常性的工作內(nèi)容，劃分常規(guī)性工作大類；對(duì)每一類工作進(jìn)行樹形結(jié)構(gòu)分解，劃分出小類；草擬各類工作的環(huán)節(jié)和步驟。
（三）執(zhí)行
“執(zhí)行分析”中要詳細(xì)規(guī)劃各項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)和步驟，重點(diǎn)考慮執(zhí)行過(guò)程中的各種困難和干擾因素，準(zhǔn)備應(yīng)急方案，確保計(jì)劃的順利進(jìn)行。其主要內(nèi)容有：制定常規(guī)工作執(zhí)行步驟；例舉輔導(dǎo)員個(gè)人突發(fā)因素（內(nèi)部要素）和外界限制條件（外部要素），制定應(yīng)急預(yù)案；制定計(jì)劃執(zhí)行的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)控過(guò)程。
（四）反饋
“需求分析”本身是一個(gè)反復(fù)完善的過(guò)程，反饋是閉環(huán)需求分析的重要步驟，其目的在于確定輔導(dǎo)員工作任務(wù)的完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為前述統(tǒng)籌、計(jì)劃、執(zhí)行各環(huán)節(jié)提供修改意見(jiàn)。反饋分析內(nèi)容包括：執(zhí)行結(jié)果的定性、定量分析；執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比分析，確定執(zhí)行誤差存在的原因；根據(jù)執(zhí)行誤差，針對(duì)性地修正統(tǒng)籌、計(jì)劃、執(zhí)行環(huán)節(jié)中的工作內(nèi)容。
三、規(guī)范化管理的需求分析
MPEF模式的提出為常規(guī)性工作規(guī)范化管理需求分析提供了參照途徑和指標(biāo)，管理需求的進(jìn)一步明確，需要在對(duì)調(diào)研獲取的輔導(dǎo)員實(shí)際工作情況與輔導(dǎo)員常規(guī)性工作樹形結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比分析過(guò)程中得出。一般將輔導(dǎo)員工作劃分為三大模塊（即三大類）：思想政治教育、學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)。本文也將基于該分類展開(kāi)分析。
（一）思想政治工作
思想政治工作就是通過(guò)黨團(tuán)活動(dòng)、講座、社會(huì)實(shí)踐、報(bào)告、征文的方式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思政教育，培養(yǎng)健康的人生觀、世界觀和道德觀，為日后學(xué)生步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。統(tǒng)籌分析是對(duì)思政工作進(jìn)行通盤考慮，制定初步的工作綱領(lǐng)。思政工作模塊的統(tǒng)籌分析包括：明確輔導(dǎo)員在該模塊應(yīng)履行的職責(zé)，以學(xué)年或?qū)W期為單位規(guī)劃出工作內(nèi)容、工作形式、評(píng)價(jià)指標(biāo)和改進(jìn)措施。計(jì)劃分析中首先要明確思政工作模塊的小類劃分如圖2所示。它將思政工作劃分為政治教育、思想教育和德育教育三個(gè)類別，這三個(gè)類別的進(jìn)一步細(xì)分，即思政工作的常規(guī)性工作。對(duì)這些具體工作可以按照本分析階段的工作步驟進(jìn)行規(guī)范化管理，并借助信息系統(tǒng)實(shí)施完成。
高校輔導(dǎo)員工作很多是由輔導(dǎo)員、班干部和學(xué)生共同完成的，在執(zhí)行上有很大的靈活性。就執(zhí)行分析而言，要求輔導(dǎo)員事先根據(jù)每一項(xiàng)工作的難易程度確定工作任務(wù)的完成人，能夠交給班干部或?qū)W生助理完成的應(yīng)盡可能地交由他們?nèi)プ觥４送猓o導(dǎo)員還要考慮到任務(wù)進(jìn)程的監(jiān)控，設(shè)定任務(wù)完成的標(biāo)志。反饋分析中由輔導(dǎo)員制定反饋信息提取方法和步驟，并根據(jù)反饋信息修訂前幾項(xiàng)需求分析的內(nèi)容。反饋分析的具體工作可在管理軟件系統(tǒng)中完成。因此，輔導(dǎo)員需要及時(shí)將自己工作的情況編制成文字，錄入管理系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)分析或生成反饋信息。比如，學(xué)生思想動(dòng)態(tài)信息錄入后，系統(tǒng)自動(dòng)分析各學(xué)生和全班總體的思想分析結(jié)果，對(duì)思想不穩(wěn)定的學(xué)生可通過(guò)面談、家庭走訪等工作形式進(jìn)行輔導(dǎo)解決。此外，上級(jí)管理部門（如學(xué)生工作處）也可從系統(tǒng)中獲取輔導(dǎo)員工作數(shù)據(jù)，以便更好地掌握并支持輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作。
（二）學(xué)生管理工作
與輔導(dǎo)員相關(guān)的學(xué)生管理工作包括班級(jí)管理、生活管理和學(xué)習(xí)管理，其主要任務(wù)就是確保學(xué)生在校期間有一個(gè)積極、穩(wěn)定、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，并取得學(xué)業(yè)上的進(jìn)步。學(xué)生管理工作范圍很廣，內(nèi)容繁雜，涉及的人員相對(duì)較多。做好統(tǒng)籌分析工作，主要是明確各項(xiàng)工作的范圍和邊界，以及各項(xiàng)工作的參與人員，并采取得當(dāng)?shù)墓ぷ魇侄斡枰越鉀Q。例如，可以動(dòng)員任課教師參與學(xué)生學(xué)習(xí)管理。
“計(jì)劃分析”中對(duì)該模塊中的班級(jí)管理、生活管理和學(xué)習(xí)管理類別再進(jìn)行細(xì)分，可進(jìn)一步確定各類別的常規(guī)性工作，圖3所示。突發(fā)性工作往往蘊(yùn)含于常規(guī)性工作之中，從管理的角度看，詳細(xì)計(jì)劃中還應(yīng)充分考慮各項(xiàng)常規(guī)性工作中的突發(fā)事件，制定多種應(yīng)急處置預(yù)案。
“執(zhí)行分析”要求輔導(dǎo)員、任課教師、班干部、學(xué)生等所有工作參與者提供工作的信息，最終歸口由輔導(dǎo)員統(tǒng)一管理。例如，輔導(dǎo)員根據(jù)預(yù)定的學(xué)生成績(jī)管理方案，動(dòng)員和組織任課教師參與學(xué)生的課外學(xué)習(xí)活動(dòng)，由學(xué)習(xí)委員記錄活動(dòng)內(nèi)容，并負(fù)責(zé)錄入管理系統(tǒng)，輔導(dǎo)員對(duì)錄入信息進(jìn)行審核。反饋既是工作的事后調(diào)查，又是后續(xù)工作的事前分析。反饋形式多樣，如抽查、問(wèn)卷、訪談等，需要輔導(dǎo)員與參與者的溝通。上述實(shí)例中，輔導(dǎo)員可以通過(guò)與任課教師、學(xué)習(xí)委員或部分學(xué)生的交談，了解組織活動(dòng)的效果，為今后的類似活動(dòng)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
（三）服務(wù)咨詢工作
服務(wù)咨詢工作包括心理咨詢服務(wù)、職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)和其他服務(wù)。這些工作內(nèi)容往往和學(xué)校其他相關(guān)機(jī)構(gòu)有交叉，各高校都會(huì)設(shè)立心理咨詢中心、就業(yè)服務(wù)部門、學(xué)生會(huì)等機(jī)構(gòu)。所以，輔導(dǎo)員的服務(wù)咨詢工作應(yīng)該充分利用這些資源，做好與這些部門的工作對(duì)接。在總體規(guī)劃中，輔導(dǎo)員要了解學(xué)校相關(guān)部門的工作職責(zé)，明確自己在服務(wù)咨詢工作方面的位置以及與這些部門的對(duì)接形式，這些都有助于本職工作的各項(xiàng)規(guī)劃。圖4是輔導(dǎo)員在服務(wù)咨詢工作方面的工作內(nèi)容劃分，輔導(dǎo)員可根據(jù)該內(nèi)容劃分制定出更詳盡的工作步驟。如職業(yè)生涯服務(wù)計(jì)劃中，體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生就業(yè)意向的調(diào)研方案，學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)的次數(shù)、時(shí)間和人數(shù)，與學(xué)校就業(yè)部門溝通的時(shí)間和內(nèi)容等等。
隨著我國(guó)民辦高等教育體系迅速發(fā)展，民辦高校已成為我國(guó)高等教育的重要部分。截至2016年，我國(guó)民辦高校共計(jì)742所，在校生人數(shù)約為616.20萬(wàn)人，占全國(guó)高校在校生人數(shù)23.5%。學(xué)生特點(diǎn)鮮明，個(gè)性突出，從管理角度需要輔導(dǎo)員更多的耐心與付出。輔導(dǎo)員日常工作的細(xì)碎與繁雜在很大程度上制約著輔導(dǎo)員工作層次的提升。輔導(dǎo)員工作項(xiàng)目化管理是將輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作按項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和整合，將大學(xué)生思想政治教育工作中具有系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作項(xiàng)目，進(jìn)行合理策劃、科學(xué)推進(jìn)，從而提高輔導(dǎo)員的工作效率，提升管理層次，加快輔導(dǎo)員工作規(guī)范化、職業(yè)化的進(jìn)程。
輔導(dǎo)員工作常被說(shuō)成“上面一根針，下串萬(wàn)條線”，這說(shuō)明輔導(dǎo)員工作范圍廣，工作量大、瑣碎而又龐雜。工作在一線的輔導(dǎo)員經(jīng)常有這樣的體會(huì)，每學(xué)年都有迎新、評(píng)優(yōu)、安全主題教育、評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金等工作。雖然每年面對(duì)的學(xué)生群體在變化，但是相應(yīng)的工作是重復(fù)的。為了讓輔導(dǎo)員工作更加系統(tǒng)、有條理，我校二級(jí)學(xué)院應(yīng)用了輔導(dǎo)員工作項(xiàng)目化管理模式，并根據(jù)民辦高校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)，將輔導(dǎo)員工作項(xiàng)目化管理模式分為六個(gè)部分（如圖1）。
一、編制項(xiàng)目化管理大綱
將紛繁復(fù)雜的輔導(dǎo)員工作按思想政治教育、黨建工作、團(tuán)建工作、學(xué)風(fēng)建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、日常管理、資助與服務(wù)和心理健康教育8大項(xiàng)目分類管理。每一項(xiàng)目單元詳細(xì)編制了項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目重點(diǎn)、實(shí)施方式、項(xiàng)目要求和項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以此規(guī)范看似龐雜卻有條理的輔導(dǎo)員工作體系。
二、編制月度工作安排
每個(gè)學(xué)期輔導(dǎo)員都會(huì)制訂新階段的工作計(jì)劃，而這份工作計(jì)劃通常包含黨建、團(tuán)建、就業(yè)、心理、日常等方面的內(nèi)容。因此，在每個(gè)學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校整體工作安排及本學(xué)期工作計(jì)劃，輔導(dǎo)員按項(xiàng)目化管理大綱中的8個(gè)項(xiàng)目單元編制每個(gè)月的工作安排表。
三、填寫項(xiàng)目化管理計(jì)劃進(jìn)度表
為了能夠更加系統(tǒng)地推進(jìn)輔導(dǎo)員工作項(xiàng)目化管理體系，
在實(shí)際操作中輔導(dǎo)員需要在學(xué)期初根據(jù)項(xiàng)目化管理大綱內(nèi)容，結(jié)合本學(xué)期月度工作安排，填寫以周為單位的項(xiàng)目化管理計(jì)劃進(jìn)度表，讓龐雜的輔導(dǎo)員工作更有條理。項(xiàng)目化管理計(jì)劃進(jìn)度表中包括周次、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目類別、實(shí)施形式、目對(duì)象、備注等內(nèi)容。
四、撰寫教案
根據(jù)項(xiàng)目化管理計(jì)劃進(jìn)度表，提前撰寫教案。教案分為基礎(chǔ)指導(dǎo)課教案及第二課堂教案兩種。其中基礎(chǔ)指導(dǎo)課是指輔導(dǎo)員工作中的常規(guī)性工作。如假期前安全教育年級(jí)大會(huì)、畢業(yè)生返校年級(jí)大會(huì)等。而第二課堂是指主題性學(xué)生活動(dòng)。在第二課堂教案編寫結(jié)束后，輔導(dǎo)員可根據(jù)活動(dòng)實(shí)施情況附加教學(xué)效果展示（活動(dòng)報(bào)道、圖片等）。
五、項(xiàng)目化管理計(jì)劃執(zhí)行登記
輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，雖然每個(gè)學(xué)期初都制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃，但在具體實(shí)施過(guò)程中，由于上級(jí)部門的工作布置等原因，導(dǎo)致工作安排與原來(lái)的計(jì)劃有差異，甚至?xí)霈F(xiàn)一些原計(jì)劃中未安排的事宜。因此，輔導(dǎo)員可根據(jù)實(shí)際完成工作情況，填寫項(xiàng)目化管理計(jì)劃執(zhí)行登記表，包括每項(xiàng)工作的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目類別、管理對(duì)象、實(shí)施形式、課時(shí)、具體執(zhí)行時(shí)間等。
六、優(yōu)秀教案及精品課評(píng)選
為進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員工作項(xiàng)目化管理體系，根據(jù)輔導(dǎo)員項(xiàng)目化管理工作的完成情況，高?？蛇M(jìn)行優(yōu)秀教案及精品課評(píng)選，以促進(jìn)輔導(dǎo)員之間互相學(xué)習(xí)交流。
輔導(dǎo)員工作項(xiàng)目化管理體系，可以進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員的工作能力，加強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效。目前，我校在試點(diǎn)二級(jí)學(xué)院完成了為期1年的輔導(dǎo)員工作項(xiàng)目化管理模式實(shí)驗(yàn)，取得了良好的效果。下一步，我校將組織輔導(dǎo)員對(duì)這一體系進(jìn)行探討、修改，希望在全校試行成熟后，能夠推向全國(guó)民辦高校，幫助高校輔導(dǎo)員在復(fù)雜化、信息化、個(gè)性化的思想政治教育工作形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展。
中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
輔導(dǎo)員工作是高校學(xué)生管理工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員老師不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理，還要肩負(fù)起學(xué)生思想政治教育的重任，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)他們良好的生活習(xí)慣和高尚的道德品質(zhì)。另外，落實(shí)對(duì)困難學(xué)生的資助和幫扶工作以及對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)工作也是輔導(dǎo)員工作中的重要環(huán)節(jié)?？梢?jiàn)，高校輔導(dǎo)員工作不僅繁重而瑣碎，更具有較高的專業(yè)化要求，要求輔導(dǎo)員必須具備良好的思想政治素養(yǎng)和較強(qiáng)的工作組織能力和溝通能力，還要具備一定的心理輔導(dǎo)知識(shí)和管理能力，這樣才能更好地為學(xué)生服務(wù)，并承擔(dān)起對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和人格培養(yǎng)的重任。
雖然輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)逐漸走向?qū)Ｂ毣?，但由于人員配備與選拔等各方面的問(wèn)題，音樂(lè)學(xué)院的輔導(dǎo)員隊(duì)伍仍然存在著一些問(wèn)題，專業(yè)化和體系化都有待加強(qiáng)。認(rèn)真分析音樂(lè)學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題，積極提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，將對(duì)音樂(lè)學(xué)院學(xué)生管理工作以及學(xué)生思想教育工作的提高起到積極的促進(jìn)作用。
1 音樂(lè)學(xué)院輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)析
1.1 輔導(dǎo)員配備不足
高校的逐年擴(kuò)招使得學(xué)生的數(shù)量不斷增加，而輔導(dǎo)員的人員配置又存在相對(duì)滯后的現(xiàn)象，再加上輔導(dǎo)員工作的待遇和編制問(wèn)題，使得許多教師不愿意做專職的輔導(dǎo)員工作。雖然學(xué)校都在努力將輔導(dǎo)員隊(duì)伍專職化，但仍然存在人員配備不足的問(wèn)題。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人員流動(dòng)性也比較大，很多時(shí)候，輔導(dǎo)員都是由一些剛畢業(yè)或者留校的本科生和碩士生來(lái)?yè)?dān)任，工作一段時(shí)間之后，他們都會(huì)選擇轉(zhuǎn)向其他職位或者繼續(xù)深造，這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差，流動(dòng)性強(qiáng)。人才留用與選拔機(jī)制上的問(wèn)題，必然導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)的參差不齊，也很少有人專注于輔導(dǎo)員工作體系和方法的研究。
1.2 輔導(dǎo)員專業(yè)化程度不高
教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出，輔導(dǎo)員選聘要考慮“具有相關(guān)的學(xué)科專業(yè)背景，具備較強(qiáng)的組織管理能力和語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，接受過(guò)系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)并取得合格證書”的人才。而在實(shí)際的輔導(dǎo)員留用和選聘過(guò)程中，學(xué)校往往更加注重輔導(dǎo)員的專業(yè)方向是否和所屬學(xué)院相關(guān)，有些輔導(dǎo)員則是本學(xué)院的畢業(yè)留校生，對(duì)于輔導(dǎo)員的管理能力和思想政治素養(yǎng)等方面考察得不多，專門的輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)也做得不夠，這就使得輔導(dǎo)員隊(duì)伍專職而不專業(yè)。他們管理學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和能力都相對(duì)不足，缺乏思想教育和心理輔導(dǎo)方面專業(yè)知識(shí)和方法，在實(shí)際的學(xué)生管理工作中經(jīng)常會(huì)顯得力不從心。
1.3 工作計(jì)劃性和體系性比較欠缺
目前，音樂(lè)學(xué)院的輔導(dǎo)員普遍的工作現(xiàn)狀還主要是應(yīng)對(duì)學(xué)生的日常事務(wù)性工作，比如宿舍管理、考勤、助學(xué)貸款及資助的辦理和發(fā)放等等，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，基本上是遇到一件事解決一件事，沒(méi)有形成一套完整的工作計(jì)劃和工作體系。學(xué)生的思想政治教育和心理輔導(dǎo)工作基本上處于零散的狀態(tài)，沒(méi)有被納入到整個(gè)工作系統(tǒng)當(dāng)中，一些日常事務(wù)的處理也缺乏條理性。這一方面是由于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化程度不高造成的，另一方面也是由于輔導(dǎo)員教師沒(méi)有深入系統(tǒng)地研究輔導(dǎo)員工作的方法，沒(méi)有形成一套完整的管理體系。
2 提升音樂(lè)學(xué)院輔導(dǎo)員素質(zhì)的對(duì)策和建議
2.1 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)
音樂(lè)學(xué)院學(xué)生的思想政治工作應(yīng)該被充分地重視，這直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)高校教育改革的必然要求。輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜的綜合性工作，需要科學(xué)的工作方法和創(chuàng)造性的思維，因此，學(xué)校在進(jìn)行輔導(dǎo)員人才選拔的時(shí)候，一定要嚴(yán)格選拔標(biāo)準(zhǔn)，在保證人員配備的基礎(chǔ)上，打造一支高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。輔導(dǎo)員要具備良好的政治素養(yǎng)和高尚的道德情操，以便言傳身教，感染學(xué)生；輔導(dǎo)員還應(yīng)該熟悉和熱愛(ài)學(xué)生管理工作，具有較強(qiáng)的組織能力、清晰的工作思路和積極向上的工作熱情，只有這樣一些具備較高綜合素質(zhì)的人才，才有可能更好地完成輔導(dǎo)員工作。
2.2 提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化程度
學(xué)校在選拔輔導(dǎo)員人才的時(shí)候，既要考慮其專業(yè)背景，又要注重其相應(yīng)的學(xué)科知識(shí)水平。留用一些本專業(yè)的畢業(yè)生固然可以更加熟悉專業(yè)學(xué)習(xí)的情況和學(xué)生的情況，但輔導(dǎo)員隊(duì)伍中也需要有一些具備管理學(xué)和心理學(xué)專業(yè)背景的人才，這些都可以為輔導(dǎo)員人才選拔廣開(kāi)思路。另外，學(xué)校應(yīng)該定期組織輔導(dǎo)員教師進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化水平，使其在管理能力、心理輔導(dǎo)知識(shí)以及思想政治修養(yǎng)等各個(gè)方面都得到一定的提升，這對(duì)于提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)是十分必要的。
2.3 完善輔導(dǎo)員的績(jī)效考評(píng)及考核機(jī)制
加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理和考核，也是提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效管理方式。學(xué)校應(yīng)不斷完善輔導(dǎo)員的績(jī)效考評(píng)及考核機(jī)制，要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效考評(píng)與考核。輔導(dǎo)員工作獨(dú)立性較強(qiáng)、彈性較大，要讓輔導(dǎo)員明晰工作要求和工作職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任心，提高綜合素質(zhì)和能力、調(diào)動(dòng)工作積極性，圍繞學(xué)生關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性、創(chuàng)新性的思想政治工作，避免工作的盲目性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、實(shí)效性。
總之，音樂(lè)學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升，是學(xué)生思想政治教育與管理工作的重要保證，只有具備了一支專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，才有可能進(jìn)一步提高學(xué)校的學(xué)生管理工作。輔導(dǎo)員工作應(yīng)該同學(xué)校的教學(xué)工作相輔相成，為培養(yǎng)更多品學(xué)兼優(yōu)、具有較強(qiáng)專業(yè)水平和實(shí)踐能力的藝術(shù)人才而努力。
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教育部《關(guān)于加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》中指出：“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！庇纱?，可以將輔導(dǎo)員的工作歸納為幾個(gè)方面：一是思想政治教育工作；二是德育工作；三是學(xué)生日常事務(wù)的管理工作；四是相關(guān)學(xué)生服務(wù)的提供工作。國(guó)家教育部已將輔導(dǎo)員的角色定位明確化，而現(xiàn)實(shí)中各高校的輔導(dǎo)員工作開(kāi)展情況卻出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。
一、工作定位不明，任務(wù)繁瑣
輔導(dǎo)員的核心任務(wù)應(yīng)該是做好學(xué)生的思想政治工作。然而現(xiàn)實(shí)生活中，他們卻主要忙于學(xué)生日常的學(xué)習(xí)生活管理，如組織出早操、檢查教室宿舍衛(wèi)生、檢查課堂紀(jì)律和考勤，聯(lián)系家長(zhǎng)，評(píng)定各級(jí)各類先進(jìn)，評(píng)定獎(jiǎng)、助、貸等獎(jiǎng)助學(xué)金，安排學(xué)生勤工助學(xué)，組織學(xué)生參加各類文體活動(dòng)，組織各類班團(tuán)會(huì)議，做大量工作計(jì)劃總結(jié)及日常記錄。此外，還要反饋教師授課效果，做好專業(yè)調(diào)查，實(shí)習(xí)安排，就業(yè)統(tǒng)計(jì)，從事部分教務(wù)工作，追繳學(xué)費(fèi)，安排學(xué)生宿舍，反映伙食質(zhì)量，等等。
基本上與學(xué)生有關(guān)的事情都離不開(kāi)輔導(dǎo)員，學(xué)校大事小事的收尾工作都得靠輔導(dǎo)員來(lái)最后完成。輔導(dǎo)員基本上扮演著學(xué)校教育者、管理者、服務(wù)者、學(xué)生“保姆”、朋友、師兄師姐等多重角色，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁瑣，無(wú)法使有限的時(shí)間和精力投入到其核心工作上，出現(xiàn)工作倦怠以及轉(zhuǎn)崗、“跳槽”“下?！钡攘魇КF(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致學(xué)校思想政治工作薄弱，學(xué)生思想政治素質(zhì)普遍不高。
二、配備不合理，工作壓力加大
教育部的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》中規(guī)定，輔導(dǎo)員作為專職思政教育隊(duì)伍的重要組成部分，其配備原則上不應(yīng)低于1:200。但現(xiàn)實(shí)中，隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例急劇下降，到2004年前后，很多學(xué)校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例已經(jīng)大大低于1：200。調(diào)查顯示，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)配置的比例占了66％，其中，較大規(guī)模超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)配置的約占31％，嚴(yán)重超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)配置的達(dá)10％，有的甚至達(dá)到或超過(guò)1：500的比例。如此不合理的輔導(dǎo)員配置，使得輔導(dǎo)員不能有效地開(kāi)展大學(xué)生的思想教育、學(xué)生活動(dòng)、組織建設(shè)、日常行為及安全管理等工作，成天忙于應(yīng)付，疲于奔命。
三、受重視不夠，自卑心理嚴(yán)重
輔導(dǎo)員在高校中的處境尷尬。他們既沒(méi)有像教學(xué)人員那樣受重視，又沒(méi)有像行政人員那樣受人尊敬和升職快的政治前途。許多教師甚至社會(huì)人士潛意識(shí)里還有這樣一種觀念：只有那些不能勝任教師崗位或不能被提拔到行政管理崗位的人，才會(huì)在高校從事輔導(dǎo)員工作。再加上高校思想政治工作“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象比較普遍，思想政治工作不受重視，輔導(dǎo)員不論在管理崗位還是專業(yè)崗位都處于學(xué)校組織的最下方，使得輔導(dǎo)員總覺(jué)得低人一等,出現(xiàn)自卑、壓抑的心理。
四、職稱難升，待遇難上
由于輔導(dǎo)員的性質(zhì)及工作任務(wù)決定，其工作成天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，忙于有關(guān)學(xué)生的大小事務(wù)，導(dǎo)致其時(shí)間有限，精力不夠，沒(méi)辦法參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)以提高學(xué)歷，很難在管理工作、教學(xué)、科研上出成績(jī)，職稱評(píng)定相當(dāng)困難，許多輔導(dǎo)員是初級(jí)職稱，中高級(jí)職稱甚少。而對(duì)于高校提干，又面對(duì)“僧多粥少”的局面，輔導(dǎo)員普遍學(xué)歷、職稱較專業(yè)教師又毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言?；谶@些情況，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職稱難評(píng)，職務(wù)難升，成為高校隊(duì)伍中職稱、職務(wù)雙底人群。至于待遇，若不遇上英明領(lǐng)導(dǎo)，職稱職務(wù)雙底必然導(dǎo)致待遇低下，社會(huì)認(rèn)可度低下。
關(guān)鍵詞：
高校輔導(dǎo)員；績(jī)效考核體系；360度考核法；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
一、高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題
1.重責(zé)任輕權(quán)利的考核方式在一切圍繞著績(jī)效考核開(kāi)展工作的環(huán)境下，考核部門主要以此加強(qiáng)對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理，強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣嚴(yán)格的管理引發(fā)了管理者與基層輔導(dǎo)員之間的矛盾，主要原因在于缺乏嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)，無(wú)法給輔導(dǎo)員提供合理的薪酬待遇和發(fā)展平臺(tái)。
2.重結(jié)果輕過(guò)程的考核方式在一般的量化考核中，規(guī)定的量化可比性指標(biāo)只能是數(shù)量上的考察，而無(wú)法做到質(zhì)量上的考察。目前，多數(shù)高校在輔導(dǎo)員考核時(shí)往往先下發(fā)通知，提供考核表格或者考核佐證，而輔導(dǎo)員往往就簡(jiǎn)單地認(rèn)為這種績(jī)效考核是填些表格和數(shù)值。雙方也常常覺(jué)得考核只是工作任務(wù)，這樣就會(huì)導(dǎo)致多數(shù)考核缺乏事后的總結(jié)，只關(guān)注考核結(jié)果，不注重考核過(guò)程及考核結(jié)果的運(yùn)用。
3.重管理輕引導(dǎo)的考核方式績(jī)效考核體系包含著體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的可以量化的一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)，輔導(dǎo)員有時(shí)為了考核而考核，為了得到好的分?jǐn)?shù)、拿到優(yōu)秀，工作的開(kāi)展圍繞考核指標(biāo)進(jìn)行，這樣的考核方式引導(dǎo)輔導(dǎo)員只去管那些需要考察的顯性工作，而對(duì)于考核中不涉及的隱性工作就不去做或很少去做，或者是疲于應(yīng)付繁雜的顯性工作，沒(méi)有時(shí)間和精力做更多隱性的但是對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)有重要影響的工作。
4.重視全面忽視重點(diǎn)的方式現(xiàn)在的輔導(dǎo)員考核中普遍存在著過(guò)分追求全面指標(biāo)的現(xiàn)象，這樣做的結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致部分指標(biāo)被舍棄或者權(quán)重被降低，而這些被舍棄的或者被降低權(quán)重的指標(biāo)可能恰好是關(guān)鍵績(jī)效點(diǎn)。事實(shí)上，輔導(dǎo)員的工作中充滿了諸多職責(zé)不確定的因素，導(dǎo)致工作難以量化考核，而且缺乏考核的必要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法考察出輔導(dǎo)員工作的實(shí)際績(jī)效。
5.重短期輕長(zhǎng)期的考核方式有些高校過(guò)度重視考核輔導(dǎo)員工作的量化標(biāo)準(zhǔn)，一味地強(qiáng)調(diào)量化的作用，而能量化的指標(biāo)往往是可視的、顯性的，輔導(dǎo)員在這樣的考核方式下，愿意把更多的時(shí)間和精力投入到這樣的考核內(nèi)容中，圍繞指標(biāo)開(kāi)展工作，力求達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果，不斷地為達(dá)到這樣的效果而沾沾自喜，不愿意也沒(méi)有時(shí)間更多地關(guān)注學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
6.重共性核標(biāo)準(zhǔn)的考核模式輔導(dǎo)員在年齡、性別、性格、學(xué)識(shí)、閱歷等方面均有不同，也有面對(duì)學(xué)生不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同人數(shù)的工作量的不同?，F(xiàn)在的量化管理考核工作在輔導(dǎo)員這些工作量的差別上，沒(méi)有考慮到或者很難得到體現(xiàn)，勢(shì)必會(huì)挫傷輔導(dǎo)員工作的積極性。另外，統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)在實(shí)際操作上是非常容易且可行的，但是忽視了輔導(dǎo)員的個(gè)性化工作，他們的創(chuàng)新工作得不到展現(xiàn)以及組織的認(rèn)可，使得輔導(dǎo)員被動(dòng)地接受工作，輔導(dǎo)員開(kāi)拓創(chuàng)新的工作積極性得到了壓抑。
二、改進(jìn)高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核的主要策略
1.使用360度績(jī)效考核法對(duì)輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)工作進(jìn)行定性評(píng)價(jià)對(duì)輔導(dǎo)員日常工作的考核應(yīng)具體實(shí)行“一看三聽(tīng)”的多維評(píng)價(jià)機(jī)制，即每月查看輔導(dǎo)員的《工作記錄本》（包含學(xué)期工作計(jì)劃、每周工作計(jì)劃、學(xué)期工作總結(jié)、每周工作總結(jié)、聽(tīng)課記錄表、宿舍檢查詳細(xì)單、談心談話記錄表、聯(lián)系家長(zhǎng)記錄表、班會(huì)記錄表、班委會(huì)記錄本、填寫好學(xué)生生涯規(guī)劃手冊(cè)等內(nèi)容），了解其工作狀態(tài)。同時(shí)，定期召開(kāi)學(xué)生、教師座談會(huì)，向?qū)W生、教師代表以及院系領(lǐng)導(dǎo)了解輔導(dǎo)員的工作情況?？己藢?shí)行學(xué)生代表測(cè)評(píng)、同事測(cè)評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)、自我評(píng)價(jià)的全面考核辦法。學(xué)生代表由考核小組抽取，主要從輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生中隨機(jī)抽取產(chǎn)生，要求普通學(xué)生代表和學(xué)生干部代表各占一半；同事測(cè)評(píng)則要召開(kāi)本系全體輔導(dǎo)員會(huì)議，在評(píng)議會(huì)議上，輔導(dǎo)員首先進(jìn)行學(xué)期工作述職，再由同事填寫測(cè)評(píng)表對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)議；由系主管學(xué)生工作書記、副主任、系主任及各教研室主任組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行測(cè)評(píng)的是考核領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)。各考核主體圍繞輔導(dǎo)員職業(yè)道德、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)四個(gè)方面對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。也可以通過(guò)問(wèn)卷評(píng)議的方式，通過(guò)學(xué)生評(píng)議、個(gè)人自評(píng)、輔導(dǎo)員互評(píng)、職能部門評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考察輔導(dǎo)員是否自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力；是否努力鉆研思想政治工作的方式和方法，積極探索學(xué)生的思想活動(dòng)規(guī)律，提高工作水平。對(duì)輔導(dǎo)員工作的定性考核，為輔導(dǎo)員工作更加細(xì)致地開(kāi)展進(jìn)行了指引，引導(dǎo)輔導(dǎo)員在工作中更加側(cè)重于學(xué)生思想政治教育、專業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理咨詢輔導(dǎo)、生涯指導(dǎo)、學(xué)術(shù)科研指導(dǎo)、班級(jí)的管理與學(xué)生干部的培養(yǎng)等方面，進(jìn)而達(dá)到學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)。
2.使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法對(duì)輔導(dǎo)員工作實(shí)績(jī)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)考核主要根據(jù)不同的年級(jí)制定不同的考核指標(biāo)進(jìn)行考核。對(duì)工作實(shí)績(jī)的考核即工作完成情況的考核，主要采取定量的辦法進(jìn)行。建立輔導(dǎo)員崗位說(shuō)明書，圍繞崗位說(shuō)明書內(nèi)容逐一細(xì)化成若干項(xiàng)目與考核指標(biāo)，同時(shí)針對(duì)不同年級(jí)工作的不同特點(diǎn)，細(xì)化指標(biāo)考核。比如，大一輔導(dǎo)員工作側(cè)重于新生的入學(xué)教育、大學(xué)適應(yīng)性引導(dǎo)與班集體建設(shè)，通過(guò)這些工作為大一學(xué)生奠定四年的牢固性基礎(chǔ)；大二輔導(dǎo)員工作圍繞著學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)狠下功夫，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，避免大二學(xué)生在經(jīng)歷大一嚴(yán)格的管理后而放松對(duì)自我的要求；大三輔導(dǎo)員工作側(cè)重對(duì)學(xué)生的生涯規(guī)劃，考慮就業(yè)的方向以及對(duì)考研學(xué)生的動(dòng)員與管理；大四輔導(dǎo)員工作側(cè)重于研究生報(bào)考和復(fù)習(xí)指導(dǎo)以及畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作等。
3.優(yōu)化績(jī)效考核體系的實(shí)施過(guò)程要做好考核之前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括工作量的統(tǒng)計(jì)分析、考核前培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)考核辦法并提出建議、學(xué)生處及時(shí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)意見(jiàn)。學(xué)生處根據(jù)學(xué)期工作目標(biāo)、計(jì)劃制定指標(biāo)體系，并在學(xué)生處、輔導(dǎo)員雙方討論、反饋的過(guò)程中不斷地認(rèn)證并最終確定。實(shí)施績(jī)效考核，輔導(dǎo)員要提交本學(xué)期的工作詳細(xì)記錄本，由黨總支書記組織成立系輔導(dǎo)員考核小組，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行上級(jí)、同事、學(xué)生、自我的測(cè)評(píng)工作。學(xué)生處對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行工作績(jī)效考核工作，并根據(jù)系提交的基礎(chǔ)工作考核情況進(jìn)行成績(jī)匯總，對(duì)結(jié)果進(jìn)行公示；學(xué)生處將考核結(jié)果形成分析報(bào)告反饋給各系，由各系黨總支書記掌握第一手資料，并在一周內(nèi)與輔導(dǎo)員進(jìn)行反饋面談。學(xué)生處在年底時(shí)綜合兩個(gè)學(xué)期的考核情況，召開(kāi)學(xué)校輔導(dǎo)員工作總結(jié)表彰大會(huì)，優(yōu)秀輔導(dǎo)員做工作經(jīng)驗(yàn)交流。學(xué)生處將考核結(jié)果匯總?cè)耸绿幍怯泜浒?，作為今后輔導(dǎo)員晉升、薪酬管理等人事決策的依據(jù)。
4.充分運(yùn)用好考核結(jié)果學(xué)校依據(jù)考核結(jié)果，把輔導(dǎo)員定格為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。對(duì)于“優(yōu)秀”的輔導(dǎo)員要進(jìn)行年度表彰，對(duì)于“不合格”的輔導(dǎo)員要給予批評(píng)指正，對(duì)于“良好”、“合格”的輔導(dǎo)員也要在共同分析的基礎(chǔ)上，指出新的工作目標(biāo)，鼓勵(lì)其不斷提高工作績(jī)效。此外，要將高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核結(jié)果與輔導(dǎo)員的職稱評(píng)定、崗位聘任、職務(wù)晉升、薪酬獎(jiǎng)懲、資證培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，有效運(yùn)用考評(píng)結(jié)果。與切身利益相關(guān)的結(jié)果運(yùn)用才能使考核真正起到作用，才能不斷促進(jìn)學(xué)生工作隊(duì)伍的制度化、專業(yè)化建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
高校輔導(dǎo)員是高校中從事思想政治教育工作和學(xué)生日常管理工作的基層工作者，肩負(fù)著思想政治教育、班級(jí)管理、咨詢答疑三方面的工作。高校輔導(dǎo)員所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魇种匾ぷ鲀?nèi)容繁雜，責(zé)任重大。管理學(xué)原理作為一門研究人類管理活動(dòng)普遍規(guī)律、基本原理及一般方法的學(xué)科，它對(duì)解決高校輔導(dǎo)員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題具有巨大的指導(dǎo)作用。將管理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到高校輔導(dǎo)員工作中對(duì)輔導(dǎo)員日常管理工作的開(kāi)展和實(shí)施能起到事半功倍的效果。本文從班級(jí)管理方面闡釋管理學(xué)在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。
一、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的有效計(jì)劃
輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了我們每天要面對(duì)大量的工作任務(wù)，如果不做好細(xì)致的工作計(jì)劃，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)從下手、被動(dòng)的完成工作、效率低下等問(wèn)題。美國(guó)管理學(xué)家孔茨認(rèn)為計(jì)劃工作就是預(yù)先決定“做什么”、“如何做”和“誰(shuí)去做”。而在我們的日常工作中要想做好計(jì)劃工作，就應(yīng)該靈活的運(yùn)用5W1H分析法，即“what（什么事情） 、who（責(zé)任人） 、when（什么時(shí)候） 、where（什么地點(diǎn)） 、why（原因） 、how（如何）”，只有這樣，我們才能更有效的開(kāi)展好計(jì)劃工作。
做好計(jì)劃首先要將班級(jí)管理工作進(jìn)行細(xì)化，可劃分為隊(duì)伍管理（黨、團(tuán)、班）、信息管理、日常規(guī)范管理、事務(wù)管理。隊(duì)伍管理：采取民主化管理，主要由學(xué)生自我管理，避免由班長(zhǎng)獨(dú)權(quán)，將工作重點(diǎn)放在激勵(lì)制度上。信息管理：學(xué)生各類個(gè)人信息匯總，為學(xué)生建立個(gè)人信息檔案庫(kù)，包括學(xué)籍信息、成績(jī)信息、道德信息、違規(guī)違紀(jì)信息、生理信息、心理信息、誠(chéng)信信息、職業(yè)生涯規(guī)劃信息。日常規(guī)范管理：主要依靠班級(jí)規(guī)章制度來(lái)協(xié)調(diào)，以寢室和教室為主，做到規(guī)范化管理。事務(wù)管理：學(xué)生個(gè)人權(quán)益保護(hù)、突發(fā)事件處理、雙困生、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金管理等。將班級(jí)管理的相關(guān)工作進(jìn)行羅列，并把每一項(xiàng)工作的主要任務(wù)列清楚，依據(jù)工作內(nèi)容和任務(wù)合理的安排工作時(shí)間，有些工作需要學(xué)生管理工作的其他部門做好協(xié)商，這就要提前安排;有些工作，需要班委做好輔助工作，要盡早與班委做好溝通工作。
二、開(kāi)展有效的組織工作
合理的計(jì)劃為展開(kāi)班級(jí)管理工作打開(kāi)了一個(gè)好的開(kāi)端，在此基礎(chǔ)上我們要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行有效的組織。輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員不可能面面俱到，這就需要輔導(dǎo)員具備有效的組織能力，當(dāng)遇到事情時(shí)能夠第一時(shí)間的調(diào)動(dòng)所有資源解決問(wèn)題。但單單輔導(dǎo)員個(gè)人是無(wú)法有效的完成所有任務(wù)的，這就需要構(gòu)建一個(gè)執(zhí)行力較強(qiáng)、上下團(tuán)結(jié)一心的班委隊(duì)伍，并制定明確的班委職責(zé)及應(yīng)該承擔(dān)的工作任務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面、由面到體的立體互動(dòng)機(jī)制。并保障由上至下、由下至上的指揮與信息傳遞鏈條的完好，以確保各種信息傳遞的流暢性、及時(shí)性及完整性。
同時(shí)，輔導(dǎo)員也要重點(diǎn)抓好班級(jí)小團(tuán)體組織中的核心人物。雖然他們不是班委的成員，但是小團(tuán)體中的核心人物也會(huì)對(duì)班級(jí)同學(xué)產(chǎn)生或多或少的影響。需要強(qiáng)調(diào)的是輔導(dǎo)員要做好宏觀的組織管理工作，避免因?yàn)榉彪s的瑣事而導(dǎo)致輔導(dǎo)員陷入效率低下的忙碌工作中。要盡可能的發(fā)揮每一個(gè)班委及小團(tuán)體核心人物的作用。輔導(dǎo)員要適當(dāng)?shù)慕o予班委和同學(xué)更多表現(xiàn)及鍛煉的機(jī)會(huì)，只有這樣輔導(dǎo)員才能夠有更多的經(jīng)歷用于學(xué)生的人格完善及健康的心理發(fā)展上。
三、成為身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)者
作為一名班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，涉及到班級(jí)的大事小情，涉及到學(xué)生的切身利益，所以做一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。在學(xué)生心目中成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者才能更好的領(lǐng)導(dǎo)班集體、建設(shè)班集體。如何讓每一位學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛(ài);如何正確處理同學(xué)間的意見(jiàn)爭(zhēng)端;如何公平的處理好獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的發(fā)放等問(wèn)題，這些都是班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者----輔導(dǎo)員需要考慮和處理好的事情。
輔導(dǎo)員與學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)之間體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)職能的溝通藝術(shù)，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極的調(diào)動(dòng)學(xué)生班委的熱情并投入到討論問(wèn)題、制定方案、探求思路的過(guò)程中，讓他們自覺(jué)主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合精神激勵(lì)等手段來(lái)激發(fā)他們、開(kāi)拓思路，從而獲得最佳的效果。這就是領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用管理基本職職能中的激勵(lì)手段。對(duì)沒(méi)有專業(yè)管理知識(shí)的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有極強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。但是，打造一個(gè)高效運(yùn)作的班委集體，能夠保質(zhì)保量的、有計(jì)劃的開(kāi)展工作并完成工作，對(duì)整個(gè)班集體有著強(qiáng)有力的引領(lǐng)作用，能使整個(gè)年級(jí)同學(xué)共同進(jìn)步，對(duì)輔導(dǎo)員自身領(lǐng)導(dǎo)能力的提高也具有重要的意義。
四、結(jié)語(yǔ)
我國(guó)的輔導(dǎo)員制度經(jīng)歷了五十多年歷史的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作屬性也開(kāi)始由單純的管理工作向教育和管理雙重屬性拓展，學(xué)生工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，除從事教學(xué)工作的教學(xué)輔助員之外，還有主要從事教學(xué)工作之外的專職輔導(dǎo)員。學(xué)生的思想勞動(dòng)和生活的教育與管理，校內(nèi)外文體活動(dòng)、科技活動(dòng)、公益勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生的操行評(píng)定，家訪等社會(huì)聯(lián)系工作等都少不了專職輔導(dǎo)員的辛苦努力，上述工作的順利完成才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)生活得以正常有序的進(jìn)行?？梢哉f(shuō)，專職輔導(dǎo)員是學(xué)校的劑和調(diào)色板，在學(xué)校中處于十分重要的地位。高等學(xué)校設(shè)置專職政治輔導(dǎo)員在中央文件中第一次正式提出是在1961年，經(jīng)中央廬山工作會(huì)議討論通過(guò)了《教育部直屬高等學(xué)校暫行工作條例（草案）》中明確指出：“為了加強(qiáng)思想政治工作，在一、二年紀(jì)設(shè)政治輔導(dǎo)員和班主任，從專職的黨政干部、政治理論教師和其他青年教室中挑選有一定政治工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任。同時(shí)，要逐步培養(yǎng)和配備一批專職的政治輔導(dǎo)員”。隨著高等教育大眾化步伐的加快，尤其是高校近些年來(lái)制度改革，專職輔導(dǎo)員已經(jīng)成為高校育人的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，努力建設(shè)一支素質(zhì)過(guò)硬、結(jié)構(gòu)合理且相對(duì)穩(wěn)定的高校專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍，既是改進(jìn)和加強(qiáng)新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的關(guān)鍵所在，也是高等教育改革的迫切需要。
一、對(duì)專職輔導(dǎo)員特色教育的理解
（一）專職輔導(dǎo)老師職責(zé)和功能
從全國(guó)范圍來(lái)看，我國(guó)輔導(dǎo)員還沒(méi)有出現(xiàn)專業(yè)化或分工很細(xì)的分類，從業(yè)人員也相當(dāng)不穩(wěn)定。一般意義上的高校輔導(dǎo)員包括專職思想政治輔導(dǎo)員、青年教師兼輔導(dǎo)員、研究生助理兼職輔導(dǎo)員和高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)輔導(dǎo)員幾種類型。隨著近些年來(lái)高校制度改革、學(xué)生就業(yè)壓力大、學(xué)生心理問(wèn)題增多，對(duì)學(xué)生心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)逐漸被各高校所重視，有些高校在學(xué)校層面或院系層面設(shè)專職輔導(dǎo)員，專職輔導(dǎo)員的人數(shù)也在日益增多，對(duì)專職輔導(dǎo)老師專業(yè)化要求也越來(lái)越高。
各高校應(yīng)加大專職輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度，對(duì)不同類型院校進(jìn)行分類指導(dǎo)，特別要適當(dāng)增加高職高專院校和民辦高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)會(huì)。專職輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)必須首先明確專職輔導(dǎo)員的職責(zé)和功能，進(jìn)而從職責(zé)和功能的需求出發(fā)，對(duì)專職輔導(dǎo)員提出專業(yè)化培養(yǎng)。專職輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和功能：
1. 負(fù)責(zé)本班級(jí)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)和生活的教育與管理，全面了解和研究學(xué)生，制定并實(shí)施班級(jí)工作計(jì)劃，做好班級(jí)工作總結(jié)。
2. 運(yùn)用多種形式向?qū)W生進(jìn)行政治、思想、道德品質(zhì)教育，使學(xué)生逐步具有堅(jiān)定正確的政治方向，高尚的道德品質(zhì)，良好的行為習(xí)慣，創(chuàng)建文明班集體。
3. 負(fù)責(zé)班級(jí)早讀、晚自習(xí)等出勤率及紀(jì)律，保證本班級(jí)正常的教學(xué)秩序。會(huì)同任課教師，教育、幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，不斷提高學(xué)習(xí)成績(jī)，較好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
4. 指導(dǎo)并幫助學(xué)生組織豐富多彩的校內(nèi)外文體活動(dòng)、科技活動(dòng)、公益勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，教育學(xué)生上好體育課，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，協(xié)助學(xué)院貫徹體育與衛(wèi)生工作條例。
5. 做好學(xué)生的操行評(píng)定，在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下做好學(xué)生的獎(jiǎng)懲工作，處理好本班級(jí)的偶發(fā)事件。
6. 做好家訪等社會(huì)聯(lián)系工作，配合學(xué)校開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)，努力爭(zhēng)取家庭和社會(huì)對(duì)班級(jí)工作的支持。
7. 聯(lián)系、邀請(qǐng)任課教師共同商量班級(jí)工作，協(xié)調(diào)各學(xué)科關(guān)系，積極開(kāi)展課外活動(dòng)。
（二）管理意識(shí)
專職輔導(dǎo)員教育管理內(nèi)容包括青年學(xué)生的一般性、常規(guī)性教育管理和多元素、深層次的引導(dǎo)幫助。要求輔導(dǎo)老師不僅僅憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，還要以專業(yè)化的知識(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的管理，引導(dǎo)并且逐漸形成學(xué)生的“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”意識(shí)。
堅(jiān)持“以人為本”“態(tài)度決定一切”的工作理念，有效的與學(xué)生溝通，熱愛(ài)學(xué)生，并且以身作則，公平公正，樹立精細(xì)服務(wù)、精確管理、精心育人的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)端正輔導(dǎo)員自身工作態(tài)度，堅(jiān)持“白金法則”和“黃金法則”的待人處事原則。
（三）服務(wù)意識(shí)
專職輔導(dǎo)員應(yīng)力求做到真心、愛(ài)心、細(xì)心和耐心，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣，幫助學(xué)生提升自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，提高從業(yè)的認(rèn)知能力、技能素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、人格素養(yǎng)等多方面能力。
二、專職輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)
專職輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展是一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合、基礎(chǔ)與提升相結(jié)合、普遍與重點(diǎn)相結(jié)合的積累過(guò)程。在輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展中，要科學(xué)合理的減輕、減少輔導(dǎo)員的非專業(yè)化上作的工作量，側(cè)重于通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)處理學(xué)生的各種問(wèn)題，這既是輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的出路，同時(shí)也給予了學(xué)生最有效的幫助。
（一）專職輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)專業(yè)化
1. 政治素質(zhì)
輔導(dǎo)員是黨委委派的高校基層政治工作承擔(dān)者，核心任務(wù)是做好學(xué)生的政治工作，確保大學(xué)生成長(zhǎng)的政治方向。而政治性是專職輔導(dǎo)員工作的根本屬性，專職輔導(dǎo)員是學(xué)生政治上的向?qū)?、思想上的益友、道德上的楷模，思想政治工作是專職輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)內(nèi)容。專職輔導(dǎo)員也必須提升自身的政治素質(zhì)。
（1）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)該擁有較高的政治理論水平和深厚的理論基礎(chǔ)，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義基本理論知識(shí)，深入了解黨的各項(xiàng)路線綱領(lǐng)和方針政策。從而正確引導(dǎo)大學(xué)生，樹立堅(jiān)定的理想信念，通過(guò)正確的理論指導(dǎo)使他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀逐步走向成熟和完善。
（2）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)該擁有較高的思想覺(jué)悟。政治水平的高低并不能完全決定輔導(dǎo)員工作的好與壞，將理論變?yōu)橥苿?dòng)實(shí)踐的動(dòng)力，才能真正提升專職輔導(dǎo)老師的政治素質(zhì)。
（3）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)在工作中注重加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的品德風(fēng)范和工作作風(fēng)，發(fā)揮表率作用。
2. 心理素質(zhì)
專職輔導(dǎo)員工作具有復(fù)雜性、繁瑣性，而且工作中會(huì)不時(shí)遇到一些突發(fā)狀況和危機(jī)事件，這都要求輔導(dǎo)員必須具備良好的心理素質(zhì)。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員要注重加強(qiáng)自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)和磨練，在工作中學(xué)會(huì)自我控制和適時(shí)轉(zhuǎn)換，時(shí)刻以飽滿的熱情面對(duì)問(wèn)題、解決危機(jī)。
3. 業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為專職輔導(dǎo)員必須具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，多了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，堅(jiān)信“知識(shí)改變命運(yùn)，知識(shí)改變心態(tài)”。同時(shí)通過(guò)日常的學(xué)習(xí)，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
4. 專業(yè)素質(zhì)
作為高校專職輔導(dǎo)員，必須掌握全方位的知識(shí)才能更好地處理各種學(xué)生問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀。（如：政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、文化學(xué)、藝術(shù)學(xué)等）。
（二）專職輔導(dǎo)員職業(yè)行為能力專業(yè)化
1. 組織管理能力
管理能力是指組織者能否提高工作效率的水平高低。專職輔導(dǎo)老師的管理能力包括制定計(jì)劃的能力、執(zhí)行計(jì)劃的能力、評(píng)估計(jì)劃的能力。專職輔導(dǎo)員是學(xué)生事務(wù)的管理者，其管理能力高低直接影響到學(xué)生工作的績(jī)效。
2. 溝通交流能力
專職輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流，發(fā)揮輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作用，是輔導(dǎo)員把握信息、行使職能、做好工作的關(guān)鍵。專職輔導(dǎo)員每天都會(huì)面對(duì)許多不同的事情及突發(fā)狀況，可以說(shuō)每天與學(xué)生間的溝通和交流是專職輔導(dǎo)員工作本身的重要組成部分。
首先專職輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想溝通時(shí)要注意語(yǔ)言運(yùn)用的藝術(shù)，語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，可以產(chǎn)生意想不到的效果；相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，往往會(huì)在無(wú)意中出口傷人，產(chǎn)生不必要的矛盾。
其次在溝通過(guò)程中，平等是贏得尊重的前提，真誠(chéng)是溝通的橋梁，雙方以誠(chéng)相待，彼此建立信任感，結(jié)成深厚友誼。
最后切記師生溝通交流過(guò)程并不能簡(jiǎn)單理解為教師替學(xué)生出注意、想辦法的過(guò)程，更重要的是幫助學(xué)生自己想清楚問(wèn)題的關(guān)鍵所在，找出解決問(wèn)題的方法。引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使學(xué)生在思考與實(shí)踐中得到鍛煉與提高，變“授之以魚”為“受之以漁”，
同時(shí)也避免了談話過(guò)程成為教師替學(xué)生操心、擔(dān)憂，而學(xué)生無(wú)危機(jī)感的情況。
3. 辨別決斷能力
現(xiàn)代生活日益復(fù)雜化，學(xué)生的生活環(huán)境及面對(duì)的事務(wù)日益復(fù)雜化，直接導(dǎo)致專職輔導(dǎo)員工作也日益復(fù)雜化。要在復(fù)雜的工作環(huán)境、工作對(duì)象和工作內(nèi)容面前依然很好的開(kāi)展學(xué)生工作，需要專職輔導(dǎo)員擁有較強(qiáng)的辨別能力。專職輔導(dǎo)員的辨別能力直接體現(xiàn)為輔導(dǎo)員對(duì)事務(wù)辨別的準(zhǔn)確性以及辨別速度。辨別能力的培養(yǎng)和提高需要建立在扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，通過(guò)不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)的進(jìn)行辨別能力的訓(xùn)練。一個(gè)好的專職輔導(dǎo)員需要在短時(shí)間內(nèi)迅速的做出正確判斷，從而提高輔導(dǎo)員工作開(kāi)展的績(jī)效。
面對(duì)學(xué)生在日常生活中的突發(fā)狀況和危機(jī)事件，一定要做到心中有數(shù)，針對(duì)事件發(fā)生時(shí)的具體情況，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行處理。專職輔導(dǎo)員的決斷能力體現(xiàn)了專職輔導(dǎo)員對(duì)事態(tài)和局面的掌控能力，堅(jiān)決、果斷、干練的處事風(fēng)格有利于專職輔導(dǎo)員建立自己的威信，增強(qiáng)專職輔導(dǎo)員教育工作對(duì)學(xué)生的說(shuō)服力。
4. 創(chuàng)新能力
在高校迅速發(fā)展、呈現(xiàn)多元文化的今天，學(xué)生工作者必須具備創(chuàng)新能力。作為高校的專職輔導(dǎo)員，要通過(guò)創(chuàng)立新的教育模式、構(gòu)筑合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)創(chuàng)新的實(shí)踐等措施切實(shí)提升學(xué)生工作的創(chuàng)新能力，推動(dòng)高校學(xué)生管理工作的開(kāi)展。
“創(chuàng)新能力”是在進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出的能力及各種技能的綜合表現(xiàn)。專職輔導(dǎo)員創(chuàng)新能力的構(gòu)建應(yīng)該從推動(dòng)學(xué)生工作開(kāi)展以及取得工作實(shí)效上去考量，包括工作中的創(chuàng)新意識(shí)、構(gòu)筑合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)用知識(shí)能力、加強(qiáng)創(chuàng)新的實(shí)踐，提高創(chuàng)造性思維能力。
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輔導(dǎo)員作為高校中重要的工作人員，不僅是連接學(xué)校和學(xué)生的一條重要紐帶，同時(shí)作為學(xué)生管理工作的重要實(shí)施者，對(duì)于引導(dǎo)和督促學(xué)生更好的完成學(xué)業(yè)，更好的融入大學(xué)生活，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的人格、樹立正確的人生觀和價(jià)值觀等，都有著十分重要的作用和影響。那么如何進(jìn)一步對(duì)高校輔導(dǎo)員的思想教育工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)，提升高校輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量和工作動(dòng)力，成為高校輔導(dǎo)員工作所面臨的一個(gè)十分重要的課題。
對(duì)于一名高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格要求自身，不斷改進(jìn)自身的管理理念和管理模式，增強(qiáng)自身的工作自信心和工作動(dòng)力，是提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和工作效率的重要前提和必要保障。高校輔導(dǎo)員和高校中其他工作崗位的教職人員不同，相較于其他的教職人員，輔導(dǎo)員和學(xué)生的聯(lián)系最為緊密，是學(xué)校各項(xiàng)重要工作的傳達(dá)者和實(shí)施者，在校方和學(xué)生之間發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用。輔導(dǎo)員思想教育工作效率的高低，直接影響著學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和各種校內(nèi)、校外活動(dòng)的展開(kāi)和實(shí)施情況，影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)和良好氛圍的形成，因此，作為一名高校輔導(dǎo)員，如何及時(shí)對(duì)自身的工作進(jìn)行審視和反思，不斷提升自身的工作動(dòng)力，提升思想教育質(zhì)量呢？下面我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎覍?duì)這個(gè)問(wèn)題的幾點(diǎn)看法。
首先，作為一名高校輔導(dǎo)員應(yīng)該樹立起角色意識(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)到自身在高校工作中所扮演的角色以及所占據(jù)的位置，提升自身的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，為輔導(dǎo)員管理工作的順利展開(kāi)提供源源不絕的工作動(dòng)力。所謂的角色意識(shí)，就是能夠清醒并且充分的認(rèn)識(shí)到自身在某種環(huán)境中所處的地位、所扮演的角色，從而使自身能夠從這個(gè)位置和角色出發(fā)，擔(dān)負(fù)起自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命，并且在這種責(zé)任和使命的影響和督促下，全身心地投入到自身的工作之中，改進(jìn)自身的工作質(zhì)量，提升自身的工作效率。作為一名高校輔導(dǎo)員，正如上述所提到的，是在高校工作中發(fā)揮著重要橋梁和紐帶作用的教職人員，對(duì)于學(xué)生更好的融入大學(xué)生活、更好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)等都有著十分重要的作用。
因此，輔導(dǎo)員在提升自身工作動(dòng)力時(shí)，應(yīng)該從自身出發(fā)，對(duì)自身所擔(dān)負(fù)的工作和所扮演的角色進(jìn)行深刻而全面的認(rèn)識(shí)和反思，明確自身的工作任務(wù)和責(zé)任范疇，明確自身的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利、使命等，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)高校輔導(dǎo)員工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，在有效的工作和責(zé)任范疇中進(jìn)一步明確自身的工作，樹立工作意識(shí)和工作信心，提升自身的工作動(dòng)力，改進(jìn)工作中出現(xiàn)的缺陷和問(wèn)題，從而切實(shí)有效的提升自身的工作質(zhì)量，更好的完成高校中的各項(xiàng)相關(guān)工作。
其次，高校輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該從自身的工作對(duì)象出發(fā)，改進(jìn)工作質(zhì)量，在學(xué)生的肯定和認(rèn)可中獲得工作滿足感和自信心，從而提升自身的工作動(dòng)力。在輔導(dǎo)員的日常工作中，他們所面對(duì)的工作對(duì)象是具有獨(dú)立人格和思想意識(shí)的大學(xué)生群體，因此高校輔導(dǎo)員在展開(kāi)學(xué)生管理工作時(shí)，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生在日常管理工作中所占據(jù)的主體性地位，尊重學(xué)生的管理工作需要，鼓勵(lì)學(xué)生和輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)向輔導(dǎo)員進(jìn)行工作意見(jiàn)的反饋，在學(xué)生和輔導(dǎo)員之間形成一種良好順暢的互動(dòng)模式，從而使輔導(dǎo)員能夠根據(jù)學(xué)生的管理需要來(lái)對(duì)自身的工作進(jìn)行反思和調(diào)整，使輔導(dǎo)員能夠在工作中獲得一種收獲和滿足，在學(xué)生的認(rèn)可中尋求自我r值的實(shí)現(xiàn)，從而激發(fā)高校輔導(dǎo)員的工作熱情，提升其工作動(dòng)力。
對(duì)于大學(xué)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，他們所面對(duì)的工作對(duì)象具有很強(qiáng)的獨(dú)特性和復(fù)雜性，大學(xué)生群體和小學(xué)生以及中學(xué)生不同，他們具有更高的認(rèn)知能力和更加獨(dú)立的人格，內(nèi)心想法也比較豐富。大學(xué)生群體更希望能夠和輔導(dǎo)員進(jìn)行平等和諧的交流和溝通，能夠向輔導(dǎo)員表達(dá)自身的想法和觀點(diǎn)，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生群體的這種獨(dú)特性和復(fù)雜性，在進(jìn)行日常學(xué)生管理工作時(shí)給予學(xué)生以足夠的尊重，重視學(xué)生的個(gè)性化管理需求，不斷改進(jìn)自身的管理理念和管理模式，這樣不僅可以提升自身的工作質(zhì)量和工作效率，同時(shí)還能建立一種友好的師生關(guān)系，使輔導(dǎo)員在工作進(jìn)行過(guò)程中獲得學(xué)生更多的肯定和支持，相互理解相互配合，提升輔導(dǎo)員的工作自信心和工作積極性，從而有效的提升輔導(dǎo)員的工作動(dòng)力，使輔導(dǎo)員能夠更好的投入到日常工作之中，在學(xué)校和學(xué)生之間更好的發(fā)揮作用。
