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時間：2022-09-13 10:12:56
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我院自2007年3月將企業(yè)中CRM理念及精髓運(yùn)用于醫(yī)院服務(wù)的管理過程中，設(shè)立專管部門即CRM管理部，聘用病房護(hù)士長任客戶關(guān)系管理經(jīng)理即項(xiàng)目經(jīng)理，并制定各自的職能、職責(zé)，現(xiàn)將兒科病房實(shí)施客戶關(guān)系管理情況及效果匯報(bào)如下：
1實(shí)施方法與質(zhì)量控制
1.1實(shí)施方法
1.1.1入院后，項(xiàng)目經(jīng)理與患兒家屬(即客戶)做第一次面對面有效溝通，建立客戶數(shù)據(jù)檔案，了解客戶需求，進(jìn)行分析后與主管醫(yī)師及護(hù)士共同為其定做住院方案。同時對醫(yī)療專家、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療特色、診治療效、預(yù)后情況、服務(wù)流程等作具體的介紹與推廣。
1.1.2住院期間，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行中途溝通(特殊檢查、特殊用藥前)，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及反映的問題。項(xiàng)目經(jīng)理每天下班前與科主任及主管醫(yī)師、分管護(hù)士進(jìn)行溝通，使需求盡快滿足，問題盡快解決。
1.1.3出院前，項(xiàng)目經(jīng)理再次與客戶進(jìn)行一次長時間的有效溝通，了解客戶在院期間各方面的感受，進(jìn)行滿意度調(diào)查，同時進(jìn)行出院關(guān)懷。
1.1.4定期對數(shù)據(jù)庫及面訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行客戶滿意度、忠誠度分析，為科室提出改進(jìn)措施，針對系統(tǒng)性問題進(jìn)行服務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)、流程再造與品質(zhì)改善。
1.1.5對客戶的健康消費(fèi)，給予指導(dǎo)與監(jiān)督，做好客戶的理財(cái)專家。
1.1.6定期組織科室的健康教育及公共關(guān)系活動(如義診、咨詢講座、媒體宣傳、新技術(shù)新服務(wù)推廣等活動)。
1.1.7定期組織科室的客戶關(guān)系管理及服務(wù)營銷培訓(xùn)工作。
1.1.8出院一周內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促主管醫(yī)師、分管護(hù)士對客戶進(jìn)行第一次電話回訪，解答客戶的疑問并進(jìn)行健康指導(dǎo)。(9)履行對客戶檔案資料的保密義務(wù)。
1.2質(zhì)量控制
1.2.1客戶關(guān)系管理部定期到科室對客戶資料統(tǒng)一收集，進(jìn)行信息系統(tǒng)整理，建立醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行分門別類的編排管理(專科分類、病種分類和地域分類)。
1.2.2根據(jù)資料提供的疾病性質(zhì)和出院醫(yī)囑提出的回訪要求，制定出客戶管理部A/B/C三級回訪級別，確定回訪對象和回訪時限，檢查、匯總各種隨訪結(jié)果，定期對服務(wù)規(guī)律、客戶滿意度和人員服務(wù)績效進(jìn)行分析、總結(jié)，給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策報(bào)告，給臨床科室提供服務(wù)指導(dǎo)。
1.2.3客戶管理部定期召開項(xiàng)目經(jīng)理例會、座談會，對客戶管理情況進(jìn)行匯總、反饋，聽取項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)、意見建議，不斷改進(jìn)客戶管理工作。
2效果評價(jià)
客戶關(guān)系管理在兒科病房實(shí)施一年多以來，共建立客戶數(shù)據(jù)資料2855份，按照客戶部回訪要求，出院危重病患兒回訪率100%，專科疾病如：小兒哮喘、支氣管肺炎等，一次以上電話回訪率60%。住院期間，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶三次以上溝通率100%，及時了解客戶的心理，滿足客戶的需求，出院時調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到98%以上。進(jìn)行忠誠度分析，90%以上客戶表示對醫(yī)療護(hù)理信任，會再次到本科室就診。在科室住院病人，老客戶現(xiàn)已達(dá)到30%以上。
3討論
3.1實(shí)施效果表明，將企業(yè)的管理模式應(yīng)用到醫(yī)院的服務(wù)過程中，同樣收到良好的效果：從客戶的角度，病人感到自己受到關(guān)注，需求得到滿足，對醫(yī)院服務(wù)的滿意度提高；從醫(yī)院的角度，科室有專門人員對服務(wù)進(jìn)行管理，改進(jìn)了服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量；從科室的角度，醫(yī)療護(hù)理人員從思想上轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識與觀念，端正了服務(wù)態(tài)度，為患者提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)[1]。
3.2醫(yī)患糾紛減少?？蛻絷P(guān)系管理實(shí)施以來，醫(yī)患之間溝通進(jìn)一步加強(qiáng)，并對具體問題均能做到有效溝通，醫(yī)患相互了解，相互信任，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
3.3從關(guān)愛和售后服務(wù)的角度出發(fā)，電話回訪的健康教育形式對患者實(shí)施了院外教育，將院方的關(guān)愛延伸到了患者的家中，體現(xiàn)了以患者為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念[2]。同時，對出院患者進(jìn)行回訪可以追蹤患者住院期間獲得的服務(wù)成效，特別是健康教育的效果[3]。
醫(yī)3.4院樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)思想，處處為病人著想，重視病人的要求，建立新型的主動參與型的醫(yī)患關(guān)系[4]，將醫(yī)療服務(wù)活動情感化，患方對醫(yī)院的服務(wù)認(rèn)可，再次就診率提高，最終建立起“潛在客戶―客戶―忠誠客戶―終生客戶”的模式，提高了醫(yī)院及科室的知名度和社會效益。
參考文獻(xiàn)
[1] 趙淼.倡導(dǎo)親情服務(wù) 構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系[J]. 齊魯護(hù)理雜志，2008，14(5)：118
1.1實(shí)施方法(1)入院后，項(xiàng)目經(jīng)理與患兒家屬(即客戶)做第一次面對面有效溝通，建立客戶數(shù)據(jù)檔案，了解客戶需求，進(jìn)行分析后與主管醫(yī)師及護(hù)士共同為其定做住院方案。同時對醫(yī)療專家、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療特色、診治療效、預(yù)后情況、服務(wù)流程等作具體的介紹與推廣。(2)住院期間，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行中途溝通(特殊檢查、特殊用藥前)，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及反映的問題。項(xiàng)目經(jīng)理每天下班前與科主任及主管醫(yī)師、分管護(hù)士進(jìn)行溝通，使需求盡快滿足，問題盡快解決。(3)出院前，項(xiàng)目經(jīng)理再次與客戶進(jìn)行一次長時間的有效溝通，了解客戶在院期間各方面的感受，進(jìn)行滿意度調(diào)查，同時進(jìn)行出院關(guān)懷。(4)定期對數(shù)據(jù)庫及面訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行客戶滿意度、忠誠度分析，為科室提出改進(jìn)措施，針對系統(tǒng)性問題進(jìn)行服務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)、流程再造與品質(zhì)改善。(5)對客戶的健康消費(fèi)，給予指導(dǎo)與監(jiān)督，做好客戶的理財(cái)專家。(6)定期組織科室的健康教育及公共關(guān)系活動(如義診、咨詢講座、媒體宣傳、新技術(shù)新服務(wù)推廣等活動)。(7)定期組織科室的客戶關(guān)系管理及服務(wù)營銷培訓(xùn)工作。(8)出院一周內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促主管醫(yī)師、分管護(hù)士對客戶進(jìn)行第一次電話回訪，解答客戶的疑問并進(jìn)行健康指導(dǎo)。(9)履行對客戶檔案資料的保密義務(wù)。
1.2質(zhì)量控制(1)客戶關(guān)系管理部定期到科室對客戶資料統(tǒng)一收集，進(jìn)行信息系統(tǒng)整理，建立醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行分門別類的編排管理(?？品诸?、病種分類和地域分類)。(2)根據(jù)資料提供的疾病性質(zhì)和出院醫(yī)囑提出的回訪要求，制定出客戶管理部A、B、C三級回訪級別，確定回訪對象和回訪時限，檢查、匯總各種隨訪結(jié)果，定期對服務(wù)規(guī)律、客戶滿意度和人員服務(wù)績效進(jìn)行分析、總結(jié)，給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策報(bào)告，給臨床科室提供服務(wù)指導(dǎo)。(3)客戶管理部定期召開項(xiàng)目經(jīng)理例會、座談會，對客戶管理情況進(jìn)行匯總、反饋，聽取項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)、意見建議，不斷改進(jìn)客戶管理工作。
2、結(jié)果
客戶關(guān)系管理在兒科病房實(shí)施一年多以來，共建立客戶數(shù)據(jù)資2855份，按照客戶部回訪要求，出院危重病患兒回訪率100％，?？萍膊∪缧合⒅夤芊窝椎?，一次以上電話回訪率60％。住院期間，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶三次以上溝通率100％，及時了解客戶的心理，滿足客戶的需求，出院時調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到98％以上。進(jìn)行忠誠度分析，90％以上客戶表示對醫(yī)療護(hù)理信任，會再次到本科室就診。在科室住院病人，老客戶現(xiàn)已達(dá)到30％以上。
1、建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位簽訂《項(xiàng)目合同書》，三方均應(yīng)嚴(yán)格履行合同，密切配合，全力搞好工程建設(shè)工作。
建設(shè)單位簽訂委托合同委托審計(jì)單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審計(jì)工作，采取跟蹤審計(jì)、工程結(jié)算審計(jì)、竣工財(cái)務(wù)決算審計(jì)等全過程審計(jì)方式對項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施全方位的監(jiān)督。
建設(shè)單位簽訂委托合同委托工程復(fù)核單位對項(xiàng)目招標(biāo)工程量和項(xiàng)目完成工程量進(jìn)行實(shí)地復(fù)核并監(jiān)督。
2、杜絕肢解工程、轉(zhuǎn)包工程等現(xiàn)象發(fā)生。
3、發(fā)現(xiàn)施工方或監(jiān)理方不履行或不完全履行合同時，工作組有權(quán)催促對方采取有效補(bǔ)救措施，收集、保存對方不履行合同的證據(jù)，及時報(bào)告市自然資源局。
4、項(xiàng)目組人員要做好合同的統(tǒng)計(jì)、歸檔、保管工作。
二、施工單位項(xiàng)目部管理
1、施工單位項(xiàng)目部按要求配置項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、崗位制度健全、目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人。
2、在施工期內(nèi)，項(xiàng)目部管理人員應(yīng)保持相對固定，不能隨意更換，以保證工作的正常進(jìn)行。管理人員的更換，必須申請上報(bào)工作組并征得書面同意后，方可更換。
3、各級管理人員應(yīng)有高度的責(zé)任心，對施工現(xiàn)場發(fā)生的問題能及時、積極主動地進(jìn)行處理；并與各方積極配合，不得相互推諉、扯皮。
4、施工現(xiàn)場按要求設(shè)置“五牌一圖”。
5、施工單位應(yīng)建立施工日志和安全日志制度。
三、工程進(jìn)度和投資計(jì)劃管理
1、施工單位應(yīng)按時向建設(shè)單位提供施工方案、施工計(jì)劃、施工月報(bào)及現(xiàn)場各種報(bào)告資料等。
2、建立每天工作匯報(bào)制度。在建立的災(zāi)害防治群里，每晚10點(diǎn)前由施工方或監(jiān)理方對當(dāng)天的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度進(jìn)行文字及照片匯報(bào)，并安排第二天的工作計(jì)劃。
3、建立每周工作例會制度。對施工單位和監(jiān)理單位實(shí)行每周工作例會，施工單位首先對上周工作的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，提出施工中存在的問題和困難，及需要工作組出面協(xié)調(diào)解決的問題，并作出下一周工作部署安排。接著由監(jiān)理方對監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，指出監(jiān)理工作中存在的問題，作出下一周監(jiān)理工作計(jì)劃。監(jiān)理單位在會后24小時內(nèi)形成會議紀(jì)要并上報(bào)工作組。
4、認(rèn)真核定工程量，并按合同約定日期，及時支付工程預(yù)付款和工程進(jìn)度款。
5、檢查監(jiān)督施工單位是否按確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃組織施工，若工程實(shí)際進(jìn)度與經(jīng)確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃不符，要責(zé)令施工單位提出改進(jìn)措施，盡快趕回施工工期。
6、如遇設(shè)計(jì)變更、工程量增減或其它可能延誤施工工期的情況，要及時上報(bào)審批，以免延誤工期。
四、工程質(zhì)量管理
1、檢查施工單位和監(jiān)理單位是否建立完善的組織管理、質(zhì)量保證體系。對質(zhì)量保證體系不健全的，人員和設(shè)備不能滿足施工要求的施工單位，要責(zé)令其定期整改，直到滿足施工要求為止。
2、檢查、監(jiān)督施工單位質(zhì)檢員及設(shè)備是否到位，質(zhì)量自檢系統(tǒng)是否完備，加強(qiáng)質(zhì)量教育及培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識。
3、檢查施工單位是否按程序辦事，是否落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案。
4、加強(qiáng)對隱蔽工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。為確保隱蔽工程的施工質(zhì)量，要在隱蔽前加強(qiáng)對隱蔽工程的中間質(zhì)量檢驗(yàn)。要及時處理質(zhì)量缺陷，避免出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。
5、設(shè)計(jì)變更的申請
在施工過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、工作量等和實(shí)際情況不符，確實(shí)需要變更的，施工單位需先向監(jiān)理方提出設(shè)計(jì)變更申請，經(jīng)監(jiān)理方同意簽字后上報(bào)。工作組根據(jù)變更的程度大小，決定是否組織專家論證，在審核同意并簽字認(rèn)可后，施工單位方可進(jìn)行施工方案的變更。施工方不得擅自修改設(shè)計(jì)圖紙、施工方案和工作量。
6、建立施工質(zhì)量分析總結(jié)制度
要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，用科學(xué)的方法指導(dǎo)施工，有針對性的解決施工中存在的質(zhì)量問題，提高工程質(zhì)量。要求施工單位根據(jù)施工進(jìn)度，及時召開質(zhì)量分析總結(jié)會，查找原因，及時采取預(yù)防及糾正措施。
7、工作組隨時檢查施工單位工地文明施工情況。
五、項(xiàng)目后期管理
1項(xiàng)目管理概述
項(xiàng)目管理是一個項(xiàng)目的運(yùn)營者，在項(xiàng)目本身有限的資源約束下，運(yùn)用科學(xué)的管理方法對項(xiàng)目所涉及到的全部各種工作進(jìn)行有效的管理。這是一個管理學(xué)分支的學(xué)科，也是介于社會科學(xué)與自然科學(xué)的一門交叉學(xué)科。項(xiàng)目管理要管的方面有很多，包括項(xiàng)目范圍方面、成本方面、建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、工程質(zhì)量還有進(jìn)度時間。它的工作內(nèi)容繁雜，種類極多。首先，要在前期對項(xiàng)目進(jìn)行全面的調(diào)查，制定可行性研究報(bào)告，需求策劃等等；在申立項(xiàng)目后，要規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度，制定各階段目標(biāo)；在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，要緊跟項(xiàng)目執(zhí)行，掌握基本信息，跟蹤成本，管理風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目后期緊抓考核，并始終貫徹公司主旨與政策。
2項(xiàng)目管理在大型管道工程建設(shè)中的意義
建設(shè)單位在進(jìn)行大型管道工程建設(shè)的過程中，為了保證工程建設(shè)在一個合適的進(jìn)度內(nèi)順利完工，同時工程的質(zhì)量還可以得到全面提升，就需要進(jìn)行項(xiàng)目管理的應(yīng)用與研究。大型管道建設(shè)工程量大復(fù)雜、技術(shù)難點(diǎn)眾多，所以它的項(xiàng)目管理也應(yīng)謹(jǐn)慎對待、科學(xué)研究。建設(shè)單位在這個過程中需要堅(jiān)持工程項(xiàng)目所建立的管理理念與體系的創(chuàng)新，建立管道工程項(xiàng)目時也要考慮到我國現(xiàn)在證明的國情[1]。堅(jiān)持這幾點(diǎn)來建立項(xiàng)目管理體系，在此過程中保持體系一直良好運(yùn)行，才有可能形成項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)秀成果。本文結(jié)合并借鑒工程實(shí)例，來研究項(xiàng)目管理在大型管道工程建設(shè)中的應(yīng)用。
3在大型管道建設(shè)項(xiàng)目中應(yīng)用項(xiàng)目管理
以大型輸氣管道項(xiàng)目為例，來研究如何合理應(yīng)用項(xiàng)目管理于實(shí)際應(yīng)用中。例如國家某實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的標(biāo)志性大型送氣工程，其大型天然氣管道工程業(yè)主方為某股份公司天然氣分公司。首先，為能更好的推進(jìn)工程進(jìn)展，此公司先成立了天然氣管道工程項(xiàng)目經(jīng)理部來主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)工作，這就為項(xiàng)目管理打下了一個很好的基礎(chǔ)。然后，為了可以從設(shè)計(jì)源頭就保證該大型工程的高水平、高質(zhì)量，同時又可以確保工程進(jìn)度，經(jīng)理部委托幾家設(shè)計(jì)院展開該工程的設(shè)計(jì)工作，各設(shè)計(jì)院又針對該項(xiàng)目設(shè)立了院設(shè)計(jì)項(xiàng)目部，這樣分工明確、任務(wù)清晰，有利于后續(xù)工作的開展。管道工程一般為氣送工程的一部分，所以在溝通上，項(xiàng)目管理需更加注意。前面也提到，項(xiàng)目溝通管理也是項(xiàng)目管理的一部分，從這個角度看，項(xiàng)目協(xié)調(diào)的性質(zhì)各不相同，所涉及的內(nèi)容包含各個方面。因此，大型管道工程建設(shè)的難度比常規(guī)項(xiàng)目更大。管道工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的過程繁雜，包括項(xiàng)目啟動、需求確認(rèn)、計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收及項(xiàng)目結(jié)算等等各階段都需要跟緊，所以在各階段都需要有專人來實(shí)時考核項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等，來與其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和控制。在這個階段，制定一個合理的溝通計(jì)劃是必要的，它可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，并可以拋去其他冗雜的項(xiàng)目文件。在制定溝通計(jì)劃時，需要注意：（1）擁有高效組織聯(lián)系方式，及時溝通問題；（2）有明確的工作匯報(bào)方式，不同類型的工作可以有不同的方式，急事可以打電話等，常規(guī)匯報(bào)可采取電子郵件或者簡報(bào)的形式；（3）文件格式需統(tǒng)一，這樣可以保證溝通效率，使問題一目了然；（4）項(xiàng)目文件的保存需統(tǒng)一建檔，還要憑借文件重要性來規(guī)定保存時間。在以上溝通過程中，各項(xiàng)目經(jīng)理還需注意溝通技巧，評價(jià)語言需客觀。在項(xiàng)目管理過程中也可以進(jìn)行體系創(chuàng)新[2]，因整個工程會有不同的職能單位參與，所以有時不能只用一種方法來管理?？梢园凑漳MEPC總承包管理模式，使用一體化管理來取代了傳統(tǒng)和單一的方式，對管道工程建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，對各項(xiàng)目分部進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、檢查等管理。根據(jù)管道走向和地域不同，為了有利于現(xiàn)場管理和地方協(xié)調(diào)等工作的開展將整個工程項(xiàng)目劃分成了不同管理區(qū)，設(shè)置項(xiàng)目分部，分別管理區(qū)進(jìn)行全面管理。并且針對項(xiàng)目難點(diǎn)，項(xiàng)目總部需委托專業(yè)部門，及時組織各類施工技術(shù)培訓(xùn)，有必要時可以編制一些專業(yè)指導(dǎo)文件，在采購、財(cái)務(wù)管理方面也必須有管理辦法等，使管理工作本身有據(jù)可依。在此例中，還有一個項(xiàng)目管理創(chuàng)新亮點(diǎn)，即公司委托專業(yè)企業(yè)管理協(xié)會在管道工程方面實(shí)施工程質(zhì)量的試點(diǎn)工作。這樣促使工程創(chuàng)優(yōu)，可以進(jìn)一步的控制項(xiàng)目過程的質(zhì)量。
4結(jié)語
大型管道工程建設(shè)復(fù)雜，其中會涉及到各方面的利益相關(guān)者，所以項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目利益相關(guān)者對工程有良好的項(xiàng)目管理非常必要。有了高效的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并有強(qiáng)有力的執(zhí)行過程，管道工程建設(shè)才可以在融洽的氛圍中扎實(shí)推進(jìn)。設(shè)計(jì)工作的優(yōu)質(zhì)會打下良好基礎(chǔ)，技術(shù)難點(diǎn)的及時解決也是工程順利進(jìn)行的重要因素。其實(shí)對任何一個項(xiàng)目來說，項(xiàng)目管理層都應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┓椒?。只有這樣，項(xiàng)目最終的成功與否才能得到根本保證。
參考文獻(xiàn)
1項(xiàng)目管理概述
項(xiàng)目管理是一個項(xiàng)目的運(yùn)營者，在項(xiàng)目本身有限的資源約束下，運(yùn)用科學(xué)的管理方法對項(xiàng)目所涉及到的全部各種工作進(jìn)行有效的管理。這是一個管理學(xué)分支的學(xué)科，也是介于社會科學(xué)與自然科學(xué)的一門交叉學(xué)科。項(xiàng)目管理要管的方面有很多，包括項(xiàng)目范圍方面、成本方面、建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、工程質(zhì)量還有進(jìn)度時間。它的工作內(nèi)容繁雜，種類極多。首先，要在前期對項(xiàng)目進(jìn)行全面的調(diào)查，制定可行性研究報(bào)告，需求策劃等等；在申立項(xiàng)目后，要規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度，制定各階段目標(biāo)；在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，要緊跟項(xiàng)目執(zhí)行，掌握基本信息，跟蹤成本，管理風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目后期緊抓考核，并始終貫徹公司主旨與政策。
2項(xiàng)目管理在大型管道工程建設(shè)中的意義
建設(shè)單位在進(jìn)行大型管道工程建設(shè)的過程中，為了保證工程建設(shè)在一個合適的進(jìn)度內(nèi)順利完工，同時工程的質(zhì)量還可以得到全面提升，就需要進(jìn)行項(xiàng)目管理的應(yīng)用與研究。大型管道建設(shè)工程量大復(fù)雜、技術(shù)難點(diǎn)眾多，所以它的項(xiàng)目管理也應(yīng)謹(jǐn)慎對待、科學(xué)研究。建設(shè)單位在這個過程中需要堅(jiān)持工程項(xiàng)目所建立的管理理念與體系的創(chuàng)新，建立管道工程項(xiàng)目時也要考慮到我國現(xiàn)在證明的國情[1]。堅(jiān)持這幾點(diǎn)來建立項(xiàng)目管理體系，在此過程中保持體系一直良好運(yùn)行，才有可能形成項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)秀成果。本文結(jié)合并借鑒工程實(shí)例，來研究項(xiàng)目管理在大型管道工程建設(shè)中的應(yīng)用。
3在大型管道建設(shè)項(xiàng)目中應(yīng)用項(xiàng)目管理
以大型輸氣管道項(xiàng)目為例，來研究如何合理應(yīng)用項(xiàng)目管理于實(shí)際應(yīng)用中。例如國家某實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的標(biāo)志性大型送氣工程，其大型天然氣管道工程業(yè)主方為某股份公司天然氣分公司。首先，為能更好的推進(jìn)工程進(jìn)展，此公司先成立了天然氣管道工程項(xiàng)目經(jīng)理部來主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)工作，這就為項(xiàng)目管理打下了一個很好的基礎(chǔ)。然后，為了可以從設(shè)計(jì)源頭就保證該大型工程的高水平、高質(zhì)量，同時又可以確保工程進(jìn)度，經(jīng)理部委托幾家設(shè)計(jì)院展開該工程的設(shè)計(jì)工作，各設(shè)計(jì)院又針對該項(xiàng)目設(shè)立了院設(shè)計(jì)項(xiàng)目部，這樣分工明確、任務(wù)清晰，有利于后續(xù)工作的開展。管道工程一般為氣送工程的一部分，所以在溝通上，項(xiàng)目管理需更加注意。前面也提到，項(xiàng)目溝通管理也是項(xiàng)目管理的一部分，從這個角度看，項(xiàng)目協(xié)調(diào)的性質(zhì)各不相同，所涉及的內(nèi)容包含各個方面。因此，大型管道工程建設(shè)的難度比常規(guī)項(xiàng)目更大。管道工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的過程繁雜，包括項(xiàng)目啟動、需求確認(rèn)、計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收及項(xiàng)目結(jié)算等等各階段都需要跟緊，所以在各階段都需要有專人來實(shí)時考核項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等，來與其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和控制。在這個階段，制定一個合理的溝通計(jì)劃是必要的，它可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，并可以拋去其他冗雜的項(xiàng)目文件。在制定溝通計(jì)劃時，需要注意：（1）擁有高效組織聯(lián)系方式，及時溝通問題；（2）有明確的工作匯報(bào)方式，不同類型的工作可以有不同的方式，急事可以打電話等，常規(guī)匯報(bào)可采取電子郵件或者簡報(bào)的形式；（3）文件格式需統(tǒng)一，這樣可以保證溝通效率，使問題一目了然；（4）項(xiàng)目文件的保存需統(tǒng)一建檔，還要憑借文件重要性來規(guī)定保存時間。在以上溝通過程中，各項(xiàng)目經(jīng)理還需注意溝通技巧，評價(jià)語言需客觀。在項(xiàng)目管理過程中也可以進(jìn)行體系創(chuàng)新[2]，因整個工程會有不同的職能單位參與，所以有時不能只用一種方法來管理?？梢园凑漳MEPC總承包管理模式，使用一體化管理來取代了傳統(tǒng)和單一的方式，對管道工程建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，對各項(xiàng)目分部進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、檢查等管理。根據(jù)管道走向和地域不同，為了有利于現(xiàn)場管理和地方協(xié)調(diào)等工作的開展將整個工程項(xiàng)目劃分成了不同管理區(qū)，設(shè)置項(xiàng)目分部，分別管理區(qū)進(jìn)行全面管理。并且針對項(xiàng)目難點(diǎn)，項(xiàng)目總部需委托專業(yè)部門，及時組織各類施工技術(shù)培訓(xùn)，有必要時可以編制一些專業(yè)指導(dǎo)文件，在采購、財(cái)務(wù)管理方面也必須有管理辦法等，使管理工作本身有據(jù)可依。在此例中，還有一個項(xiàng)目管理創(chuàng)新亮點(diǎn)，即公司委托專業(yè)企業(yè)管理協(xié)會在管道工程方面實(shí)施工程質(zhì)量的試點(diǎn)工作。這樣促使工程創(chuàng)優(yōu)，可以進(jìn)一步的控制項(xiàng)目過程的質(zhì)量。
4結(jié)語
大型管道工程建設(shè)復(fù)雜，其中會涉及到各方面的利益相關(guān)者，所以項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目利益相關(guān)者對工程有良好的項(xiàng)目管理非常必要。有了高效的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并有強(qiáng)有力的執(zhí)行過程，管道工程建設(shè)才可以在融洽的氛圍中扎實(shí)推進(jìn)。設(shè)計(jì)工作的優(yōu)質(zhì)會打下良好基礎(chǔ)，技術(shù)難點(diǎn)的及時解決也是工程順利進(jìn)行的重要因素。其實(shí)對任何一個項(xiàng)目來說，項(xiàng)目管理層都應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┓椒?。只有這樣，項(xiàng)目最終的成功與否才能得到根本保證。
參考文獻(xiàn)
引言
近年來，隨著科技的快速發(fā)展，信息技術(shù)被越來越多的運(yùn)用到了建筑行業(yè)中，特別是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與項(xiàng)目管理理論相結(jié)合，產(chǎn)生了項(xiàng)目管理系統(tǒng)。項(xiàng)目管理系統(tǒng)是根據(jù)項(xiàng)目管理的實(shí)際情況而開發(fā)的管理軟件，它包含了項(xiàng)目管理中的各個主要環(huán)節(jié)。通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)來管理工程項(xiàng)目，不僅可以提高項(xiàng)目管理的有效性，降低管理難度，而且還能健全項(xiàng)目管理的組織架構(gòu)，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)配合?，F(xiàn)如今，項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)在整個建筑行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。
一、項(xiàng)目管理系統(tǒng)的組成與其重要性
項(xiàng)目管理系統(tǒng)利用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和理論方法，對項(xiàng)目涉及的各個方面進(jìn)行有效的管理，通過對項(xiàng)目管理全過程的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)以及控制等，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理系統(tǒng)的組成主要包括合同管理、進(jìn)度管理、物資管理、船機(jī)管理、質(zhì)量管理、安全管理、成本管理、人力資源管理等模塊。項(xiàng)目管理系統(tǒng)借助信息技術(shù)手段進(jìn)一步提高了工程項(xiàng)目的管理水平，大大提升了項(xiàng)目管理的效率和有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)對項(xiàng)目成本、質(zhì)量以及進(jìn)度的精準(zhǔn)控制，減輕了管理人員的工作強(qiáng)度，是項(xiàng)目順利開展的重要保證，項(xiàng)目管理系統(tǒng)的深入應(yīng)用也在不斷提高我國建筑行業(yè)項(xiàng)目管理水平，對我國建筑行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展具有重要的意義。
二、項(xiàng)目管理系統(tǒng)的工作目標(biāo)與傳統(tǒng)管理模式的不足
1.項(xiàng)目管理系統(tǒng)的工作目標(biāo)
項(xiàng)目管理系統(tǒng)的主要工作目標(biāo)是對項(xiàng)目管理的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)以及控制，并最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。因此系統(tǒng)需要完善項(xiàng)目管理的組織架構(gòu)，將各個部門緊密的聯(lián)系起來，并加強(qiáng)處在不同環(huán)節(jié)的部門人員之間的溝通。此外項(xiàng)目管理系統(tǒng)還需要各部門按照項(xiàng)目施工計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時的工作數(shù)據(jù)采集錄入，這樣既能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和處理的全過程，又能做到實(shí)際生產(chǎn)與施工計(jì)劃的對照，以此來指導(dǎo)施工的順利進(jìn)行，同時還能使一部分管理人員可以實(shí)時查看系統(tǒng)記錄，了解項(xiàng)目的具體實(shí)施情況，提高了項(xiàng)目管理中各種信息的透明度。
2.傳統(tǒng)管理模式的不足
（一）項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)不健全
在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的不健全會導(dǎo)致相關(guān)管理工作無從開展，造成管理混亂，對項(xiàng)目施工產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。一般情況下，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的安全、成本、質(zhì)量以及進(jìn)度管理等都安排了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行全程控制和管理，然而對于施工信息管理、施工組織管理等，往往由于管理機(jī)構(gòu)的不健全只能由管理人員臨時來進(jìn)行管理，完成相應(yīng)的任務(wù)。這會大大降低項(xiàng)目管理的效率，而且管理機(jī)構(gòu)的不健全會導(dǎo)致責(zé)任主體不明確，嚴(yán)重影響項(xiàng)目施工的正常進(jìn)行。
（二）項(xiàng)目管理人員團(tuán)隊(duì)意識淡薄
在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式下，各個項(xiàng)目管理部門比較獨(dú)立，而且管理人員之間的團(tuán)隊(duì)意識也比較薄弱，管理過程中通常按照“各司其職”的方式開展各自部門的工作，除了在會議中進(jìn)行簡單的溝通和業(yè)務(wù)所必須的交流溝通外，不同部門之間的工作人員很少進(jìn)行密切交流，管理人員團(tuán)隊(duì)意識的淡薄就使得不同部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作無從開展，這會大大影響項(xiàng)目管理的整體性和協(xié)調(diào)性，降低了項(xiàng)目管理效率，不利于項(xiàng)目施工的順利開展。
（三）項(xiàng)目管理信息閉塞
在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式下，信息在各個部門之間的傳遞比較慢，信息閉塞很容易導(dǎo)致信息孤島的形成，嚴(yán)重影響項(xiàng)目管理的順利開展。在項(xiàng)目管理中，上級了解項(xiàng)目信息一般是通過項(xiàng)目經(jīng)理的工作匯報(bào)，但工作匯報(bào)往往不能覆蓋項(xiàng)目管理中的所有信息，這樣就會導(dǎo)致上級了解的信息有遺漏；此外，由于信息的閉塞，可能會導(dǎo)致施工中的偏差，導(dǎo)致工程返工，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度控制，也增加了施工成本。
（四）項(xiàng)目管理過程的追溯性比較差
在項(xiàng)目管理中，可能會存在各種管理記錄不齊全、臺賬缺失以及資料的遺漏現(xiàn)象，而在施工周期較長的項(xiàng)目中這種現(xiàn)象會更加普遍，還可能存在項(xiàng)目管理人員的離職、調(diào)動以及退休等造成的工作交接不完整、資料丟失等情況，這些問題導(dǎo)致項(xiàng)目管理過程中的追溯性比較差，增加了項(xiàng)目全面管理的難度，對于成本、質(zhì)量以及進(jìn)度的全面控制也造成了一定程度的影響，不利于項(xiàng)目管理工作的進(jìn)一步開展。
三、項(xiàng)目管理系統(tǒng)的應(yīng)用對項(xiàng)目管理水平的提升與思考
1.健全了項(xiàng)目經(jīng)理部的組織機(jī)構(gòu)
項(xiàng)目管理系統(tǒng)的應(yīng)用促使了項(xiàng)目經(jīng)理部完善管理組織機(jī)構(gòu)，由于項(xiàng)目管理系統(tǒng)的主要功能模塊基本上包含了項(xiàng)目管理中的方方面面，在使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行工作時就無形中將各個部門聯(lián)系起來，而且項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能要求各級管理部門有相應(yīng)的管理人員，這在一定程度上就健全了項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)，同時在進(jìn)行項(xiàng)目管理時，系統(tǒng)會相應(yīng)的把管理任務(wù)下達(dá)到各級部門的各個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，這就強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目管理中的責(zé)任，促進(jìn)了項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)。
2. 嚴(yán)格地遵循了PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了全過程管理
項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對各種業(yè)務(wù)的記錄，嚴(yán)格的遵循了PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、反饋以及處理的全過程管理。比如在項(xiàng)目管理的物資采購環(huán)節(jié)，系統(tǒng)就會嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)采購計(jì)劃的重要性，對物資采購進(jìn)行成本分解，其次進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備成本計(jì)劃編制，再次進(jìn)行大宗料備料計(jì)劃和其他材料備料計(jì)劃，然后才能執(zhí)行物資的采購計(jì)劃，然后對物資的質(zhì)量檢驗(yàn)以及簽訂合同進(jìn)行管理，這樣就對采購項(xiàng)目規(guī)劃、分析、執(zhí)行、質(zhì)檢以及最后簽訂合同實(shí)現(xiàn)了全過程控制，缺少其中任何一個環(huán)節(jié)系統(tǒng)也無法完成采購計(jì)劃。項(xiàng)目管理系統(tǒng)的應(yīng)用大大提高了對各個環(huán)節(jié)的管理控制，有效提高了項(xiàng)目管理的效率。
3.項(xiàng)目管理中各種信息的透明度進(jìn)一步提高
管理人員在使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)會將管理信息進(jìn)行實(shí)時記錄，項(xiàng)目管理中的各種管理記錄、資料記錄以及成本預(yù)算等都記錄在系統(tǒng)中。項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫基本上包含了項(xiàng)目管理所需的所有信息，公司內(nèi)部中擁有一定權(quán)限的管理人員都可以通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)隨時登陸查閱每一項(xiàng)的具體情況，這大大增加了信息的透明度。而且其他管理人員可以通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)查看其他項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，這也會大大增加管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)。
四、結(jié)語
綜上所述，項(xiàng)目管理系統(tǒng)大大提高了項(xiàng)目管理水平和效率，還增加了信息的透明度、加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)調(diào)配合，對項(xiàng)目管理具有十分重要的意義。然而，項(xiàng)目管理系統(tǒng)還存在不足，相關(guān)人員要結(jié)合項(xiàng)目管理中的實(shí)際情況不斷完善項(xiàng)目管理系統(tǒng)，使項(xiàng)目管理系統(tǒng)更好的為項(xiàng)目管理服務(wù)，提高項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)我國建筑行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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2、為分公司洞悉市場前景，根據(jù)市場動態(tài)，制定營銷策略，提出應(yīng)變措施。
3、對分公司全年所應(yīng)承攬任務(wù)指標(biāo)的完成情況負(fù)主要責(zé)任，并應(yīng)按月、季、半年將經(jīng)營活動情況、指標(biāo)完成情況向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)完成工程投標(biāo)的中標(biāo)率指標(biāo)。
5、負(fù)責(zé)組織投標(biāo)活動的全過程，并完成標(biāo)書的制作工作。無論此次投標(biāo)中標(biāo)與否，都應(yīng)做出分析報(bào)告，分析出原因，上報(bào)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)，使其了解同行的市場價(jià)位，掌握市場報(bào)價(jià)的主動權(quán)。
6、負(fù)責(zé)合同簽訂前的評審工作。
7、負(fù)責(zé)組織對外簽訂合同及合同的管理，合同簽訂后負(fù)責(zé)對其內(nèi)容進(jìn)行交底。
8、配合生產(chǎn)計(jì)劃科合理制定生產(chǎn)計(jì)劃，全程跟蹤施工生產(chǎn)。
9、在施工過程中，積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部搞好與甲方的關(guān)系，并組織作好工程結(jié)算工作。
10、負(fù)責(zé)完成工程款的催收工作。
11、建立營銷信息網(wǎng)絡(luò)，收集和反饋市場信息，負(fù)責(zé)對已竣工程的回訪。
12、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?生產(chǎn)計(jì)劃科職責(zé)
生產(chǎn)計(jì)劃科由分公司生產(chǎn)副經(jīng)理主管，是分公司合同實(shí)施過程的組織協(xié)調(diào)部門，主要職責(zé)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司相關(guān)的規(guī)章制度。
2、參與經(jīng)營科組織的工程合同評審工作，熟悉合同的詳細(xì)內(nèi)容。
3、負(fù)責(zé)組織分公司相關(guān)部門做好合同交底，要求各部門做出相應(yīng)的計(jì)劃，并做好記錄。
4、根據(jù)各部門的計(jì)劃調(diào)整、編制合理的合同實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)給各部門實(shí)施，并監(jiān)督合同實(shí)施過程中各部門計(jì)劃的落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)合同實(shí)施過程中的監(jiān)控，平衡協(xié)調(diào)好各部門之間的協(xié)作關(guān)系，對合同實(shí)施過程中的變化進(jìn)行了解，做出書面分析報(bào)告，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋運(yùn)作過程中的情況。
6、負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督、檢查分包單位的施工進(jìn)度情況以及分包合同的落實(shí)情況。
7、協(xié)助項(xiàng)目部和預(yù)算科進(jìn)行分包單位的工程結(jié)算工作，掌握結(jié)算情況。
8、每月按時完成生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)值等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)分公司財(cái)務(wù)科并上報(bào)總承包公司。
9、負(fù)責(zé)成品庫的監(jiān)督、檢查管理工作。
10、負(fù)責(zé)ISO14001：1996的日常管理、監(jiān)督與檢查。
11、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?設(shè)計(jì)室職責(zé)
設(shè)計(jì)室由分公司技術(shù)副經(jīng)理主管，是分公司投標(biāo)方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專業(yè)部門，主要職責(zé)如下：
1、問理有關(guān)及件貫徹國家及地方有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司的各種規(guī)章制度。
2、執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃科下達(dá)的設(shè)計(jì)計(jì)劃，在規(guī)定時間內(nèi)提供設(shè)計(jì)技術(shù)文件。
3、根據(jù)工程合同及設(shè)計(jì)要求負(fù)責(zé)收集設(shè)計(jì)輸入文件，作為設(shè)計(jì)依據(jù)，確保設(shè)計(jì)輸入文件準(zhǔn)確、有效，確保設(shè)計(jì)成品合格。
4、負(fù)責(zé)在經(jīng)營投標(biāo)過程中，提供與投標(biāo)相應(yīng)的技術(shù)文件，并在經(jīng)營和施工過程中協(xié)助有關(guān)部門處理相關(guān)技術(shù)問題，做好技術(shù)服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)提供鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件詳圖和設(shè)計(jì)說明及圖紙的補(bǔ)充和變更，以及技術(shù)交底工作，對輸出文件確保準(zhǔn)確無誤，并具有可操作性。
6、參與分公司新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)和實(shí)施，設(shè)計(jì)中合理采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理且具有可操作性。
7、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件的發(fā)放、標(biāo)識、存檔等管理及控制工作。
8、參與解決設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題和工程質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)裁決技術(shù)分歧。
9、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?財(cái)務(wù)科職責(zé)
財(cái)務(wù)科由分公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，是分公司各種資金管理的專業(yè)部門，主要職責(zé)如下：
1、貫徹國家有關(guān)國營企業(yè)的財(cái)務(wù)政策，認(rèn)真執(zhí)行總包公司和分公司轉(zhuǎn)發(fā)、制定的各種財(cái)務(wù)制度。
2、根據(jù)總包公司規(guī)定的各項(xiàng)上繳款項(xiàng)，及時、足額上繳，并按規(guī)定準(zhǔn)時上報(bào)各種會計(jì)報(bào)表和資料。
3、負(fù)責(zé)分公司所分管資金范圍的資金平衡，并做好年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃與考核。
4、對本分公司的財(cái)務(wù)開支進(jìn)行監(jiān)督與審核。
5、負(fù)責(zé)分公司全體員工的工資、津貼、病休人員工資的各種扣款，儲蓄存款、結(jié)算。
6、辦理全分公司員工出差、采購借款、報(bào)銷和材料的收付調(diào)撥，加工托收材料款等結(jié)算業(yè)務(wù)，及時清理債權(quán)、債務(wù)。
7、辦理固定資產(chǎn)、器材、設(shè)備調(diào)入調(diào)出，盤虧盤盈、清理報(bào)廢的財(cái)務(wù)手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目、車間的成本核算工作及會計(jì)核算工作，組織分公司經(jīng)濟(jì)活動分析，促進(jìn)本單位經(jīng)濟(jì)效益的提高。
9、檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督控制資金計(jì)劃的執(zhí)行。
10、負(fù)責(zé)為分公司領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)年度預(yù)算報(bào)告及季度分析報(bào)告，準(zhǔn)確無誤地做出分公司地年度
審計(jì)報(bào)告。11、負(fù)責(zé)工程款的清收工作。
12、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?供應(yīng)科職責(zé)
供應(yīng)科由分公司管理副經(jīng)理主管，是分公司各種物資的采購部門，主要職責(zé)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司相關(guān)的規(guī)章制度。
2、根據(jù)合同實(shí)施計(jì)劃和庫存相關(guān)周期，制定物資采購需求計(jì)劃。
3、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃科下發(fā)的采購計(jì)劃，實(shí)施采購。
4、組織對供方地選擇和評定工作，對供方物資地品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)及其供貨能力評出等級。
5、組織人員參加物資訂貨活動，簽訂購銷合同，組織市場采購和加工定購，進(jìn)行物資調(diào)配協(xié)作。
6、根據(jù)市場信息，開拓新貨源，優(yōu)選合格供方，保證各種材料在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面達(dá)到最優(yōu)、最合理完成材料采購，降低成本指標(biāo)。
7、負(fù)責(zé)進(jìn)場物資在外觀質(zhì)量、數(shù)量等方面的檢驗(yàn)，做出相應(yīng)標(biāo)識后入庫。
8、負(fù)責(zé)對倉庫和材料的發(fā)放進(jìn)行管理控制。
9、建立各種物資臺帳及勞保工具臺帳。
10、定期提供材料的市場信息，掌握材料市場的發(fā)展動態(tài)及行業(yè)規(guī)律，定期上報(bào)市場分析報(bào)告。
11、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?設(shè)備科職責(zé)
設(shè)備科由分公司生產(chǎn)副經(jīng)理主管，是分公司所有設(shè)備管理監(jiān)控的專業(yè)部門，主要職責(zé)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司制定的有關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)分公司所有機(jī)械設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修工作。
3、組織制定機(jī)械設(shè)備管理工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，制定機(jī)械設(shè)備各種管理規(guī)章制度，
4、根據(jù)分公司所下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，做好機(jī)械設(shè)備的平衡調(diào)度。
5、執(zhí)行機(jī)械承包租賃制度，與項(xiàng)目經(jīng)理部訂立租賃合同，推行機(jī)械經(jīng)濟(jì)核算，保證設(shè)備完好率的指標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)提供實(shí)施各類設(shè)備、備件的購置計(jì)劃，作到陽光采購。
7、負(fù)責(zé)按時督促、檢查機(jī)械設(shè)備的性能及保養(yǎng)情況，并認(rèn)真做好機(jī)械設(shè)備的檔案管理和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
8、負(fù)責(zé)組織對設(shè)備操作工進(jìn)行培訓(xùn)，申辦上崗證，定期進(jìn)行技術(shù)考核，監(jiān)督持證上崗工作的落實(shí)。
9、負(fù)責(zé)分包方自帶小型機(jī)具的進(jìn)場驗(yàn)收，并確保操作人員持證上崗。
10、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?預(yù)算科職責(zé)
預(yù)算科由分公司管理副經(jīng)理主管，是分公司投標(biāo)報(bào)價(jià)、預(yù)算、分析核算、結(jié)算等工作的專業(yè)部門，主要職責(zé)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)工程量的計(jì)算及工程造價(jià)。即根據(jù)經(jīng)營部門轉(zhuǎn)來的報(bào)價(jià)聯(lián)系單及招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)方案后計(jì)算工程量，并參照市場價(jià)格和施工方案做出工程造價(jià)分析，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，確定工程造價(jià)。
3、對中標(biāo)工程進(jìn)行二次造價(jià)分析，編制施工預(yù)算，完成工程量清單和材料分析表，依據(jù)內(nèi)部定額的費(fèi)用控制指標(biāo)編制內(nèi)部預(yù)算并分別提供工程項(xiàng)目、生產(chǎn)計(jì)劃、材料供應(yīng)和成本核算部門，為控制項(xiàng)目支出和進(jìn)行項(xiàng)目成本控制提供依據(jù)。
4、確定項(xiàng)目的責(zé)任預(yù)算員，在項(xiàng)目執(zhí)行期間，負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部進(jìn)行工程量的核算和變更、結(jié)算工作。
5、工程竣工后，負(fù)責(zé)配合經(jīng)營部門與甲方進(jìn)行結(jié)算工作。
6、在項(xiàng)目確定工程量和分包價(jià)格后，設(shè)專人考核項(xiàng)目確定的分包價(jià)格和最終結(jié)算。
7、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?技術(shù)質(zhì)量科職責(zé)
技術(shù)質(zhì)量科由分公司技術(shù)副經(jīng)理主管，是分公司制造、施工生產(chǎn)過程中確定施工工藝，提供技術(shù)方案、實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、解決技術(shù)問題、技術(shù)資料的專業(yè)部門，主要職責(zé)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司的有關(guān)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行國家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。
2、組織編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案。
3、負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品制造工藝，組織焊接工藝評定試驗(yàn)，編制焊接工藝并監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)過程工藝執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)有一、二級焊縫要求產(chǎn)品的無損探傷檢驗(yàn)。
5、負(fù)責(zé)分公司所有生產(chǎn)過程（分包加工）產(chǎn)品的購進(jìn)物資的檢驗(yàn)工作。
6、負(fù)責(zé)委托國家質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行A、B類物資復(fù)驗(yàn)的取樣、制樣的檢驗(yàn)和送樣工作。
7、負(fù)責(zé)分公司計(jì)量器具管理，定期將計(jì)量器具向國家鑒定機(jī)構(gòu)送檢。
8、對外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。
9、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量情況及異常處理情況，制定糾正預(yù)防措施，并利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)做出質(zhì)量分析報(bào)告。
10、整理匯總產(chǎn)品制造的質(zhì)量保證資料、過程檢驗(yàn)記錄，向項(xiàng)目部提供。
11、對生產(chǎn)產(chǎn)品的全過程進(jìn)行控制，解決分公司施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題，對公司運(yùn)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題根據(jù)《質(zhì)量事故考核辦法》做出處理報(bào)告。
12、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?安技科職責(zé)
安技科由分公司生產(chǎn)副經(jīng)理主管，是分公司生產(chǎn)和施工安全的責(zé)任部門，主要職責(zé)如下：
1、貫徹國家有關(guān)的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司及分公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)分公司全部施工生產(chǎn)活動的安全保證工作，并確保達(dá)到安全事故指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中安全保證措施與設(shè)施的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下達(dá)整改通知單。遇有緊急不安全隱患時有權(quán)責(zé)令先行停止生產(chǎn)，有權(quán)對違章單位及個人開據(jù)處罰單（轉(zhuǎn)預(yù)算科，從當(dāng)月工程款中扣除），并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)后處理。
4、負(fù)責(zé)主持分公司安委會議，作安全工作匯報(bào)，并根據(jù)安全生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的安全措施，并負(fù)責(zé)組織召開安全例會。
5、制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，作好對員工和分包方特工種作業(yè)人員的安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍的進(jìn)場安全教育和審查，并負(fù)責(zé)與分包單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，向其進(jìn)行安全交底。
6、負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查、分析，并做出書面的處理報(bào)告。
7、按照“天津市建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全保證資料”的內(nèi)業(yè)管理要求，做好施工生產(chǎn)安全記錄，保證各類報(bào)表齊全、準(zhǔn)確，并及時上報(bào)。
8、負(fù)責(zé)推動創(chuàng)建文明場院工作。
9、配合項(xiàng)目部制定安全施工方案，并檢查落實(shí)。
10、負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全管理體系日常運(yùn)行的管理工作。
11、負(fù)責(zé)勞動保護(hù)和防護(hù)用品采購后的驗(yàn)收及檢查日常佩戴工作。
12、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?制造車間職責(zé)
制造車間由分公司生產(chǎn)副經(jīng)理主管，是分公司產(chǎn)品的生產(chǎn)部門，主要職責(zé)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃科下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，組織生產(chǎn)，采取措施提高生產(chǎn)率，按照規(guī)定的日期保質(zhì)保量地完成構(gòu)件的加工生產(chǎn)。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的控制，并對操作人員進(jìn)行管理。
4、負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程半成品、成品的保護(hù)工作。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督操作人員嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件，按圖施工，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合圖紙要求，產(chǎn)品合格率達(dá)到100％。
6、負(fù)責(zé)控制對生產(chǎn)過程所用材料的合理耗用。
7、負(fù)責(zé)對分包方生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、文明施工、勞保用品的穿戴進(jìn)行管理。
8、負(fù)責(zé)各種機(jī)械設(shè)備的日常使用、保養(yǎng)與維護(hù)。
9、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?項(xiàng)目經(jīng)理部職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理部由分公司生產(chǎn)副經(jīng)理主管，是分公司施工現(xiàn)場安裝的責(zé)任部門，主要職責(zé)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、確保施工過程符合圖紙及規(guī)范的要求，對施工過程全面負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）。
4、參與圖紙會審、設(shè)計(jì)交底、安全交底等工作。
5、負(fù)責(zé)按項(xiàng)目施工需要向生產(chǎn)計(jì)劃科報(bào)備料計(jì)劃，對進(jìn)場物資進(jìn)行驗(yàn)證，做好記錄。
6、負(fù)責(zé)施工過程中的倉儲及成品保護(hù)，竣工后、移交前的成品保護(hù)工作。
7、負(fù)責(zé)組織對分包方進(jìn)行選擇和評定，并對其全面管理，施工前要對其進(jìn)行技術(shù)和安全交底。
8、負(fù)責(zé)建立施工管理臺帳，即施工日志、安全質(zhì)量交底、工程項(xiàng)目施工總體進(jìn)度控制計(jì)劃、月度施工計(jì)劃、月度進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表、實(shí)際進(jìn)度與差異分析報(bào)告及文件收發(fā)臺帳，負(fù)責(zé)安裝資料的收集、整理工作。
9、負(fù)責(zé)在施工過程中對工程款的催收，并配合經(jīng)營、預(yù)算等部門進(jìn)行結(jié)算工作。
10、負(fù)責(zé)竣工后的回訪保修工作，確保用戶滿意。
11、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的其他管理職責(zé)。
?綜合辦公室職責(zé)
綜合辦公室由分公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，是分公司行政管理、企業(yè)管理、勞動人事管理等綜合性管理部門。其職責(zé)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行總包公司及分公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公會和其它重要會議的安排和通知，并作好記錄和會議決定事項(xiàng)的整理，并將公司決定傳達(dá)到相關(guān)部門。
3、負(fù)責(zé)起草分公司工作計(jì)劃的安排與總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)分公司有關(guān)規(guī)章制度的建立，并監(jiān)督、檢查其落實(shí)情況。
5、負(fù)責(zé)分公司ISO9000、ISO14001、OHSAS18001三個管理體系的貫標(biāo)組織工作。
6、負(fù)責(zé)組織分公司范圍內(nèi)的精細(xì)核算的落實(shí)與實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)分公司辦公設(shè)備與辦公用品的采購、發(fā)放、保管與維修。
8、負(fù)責(zé)分公司各種文件的收、發(fā)、整理、裝訂、存檔等工作。
9、負(fù)責(zé)分公司員工的考勤、工資、保險(xiǎn)的管理。
10、負(fù)責(zé)分公司員工的培訓(xùn)考核、職稱的評定工作。
11、負(fù)責(zé)分公司員工招聘與錄用的工作，并定期對分公司的全體人員進(jìn)行績效考核。
12、負(fù)責(zé)分公司員工的生活、福利事宜，作好工作餐的日常管理和分公司內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)汽車的安全使用、維修和各種費(fèi)用的管理。
13、負(fù)責(zé)分公司的消防、保衛(wèi)等工作。
一、關(guān)于加強(qiáng)建筑施工的監(jiān)管工作
㈠落實(shí)主體，明確職責(zé)
根據(jù)管理職能，我鎮(zhèn)的建筑施工及燃?xì)獍踩芾砉ぷ饔涉?zhèn)建設(shè)管理中心扎口管理，并按照“屬地管理”，“誰建設(shè)，誰主管”的管理原則和鎮(zhèn)安委會領(lǐng)導(dǎo)下的安全生產(chǎn)分工負(fù)責(zé)制，明確全鎮(zhèn)建筑施工安全管理的主體為各村（社區(qū)）及鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平臺、相關(guān)職能部門，其職責(zé)為全面負(fù)責(zé)各轄區(qū)及條線、行業(yè)內(nèi)集體投資、村民參股、社會事業(yè)、政府實(shí)事工程項(xiàng)目，以及外資、民資投資的各類建設(shè)工程項(xiàng)目的施工（包括舊房、危房拆除工地）安全管理。
鎮(zhèn)建設(shè)管理中心作為全鎮(zhèn)建設(shè)工程項(xiàng)目的監(jiān)管責(zé)任主體部門，其職能主要是加強(qiáng)對全鎮(zhèn)建筑工地施工安全的指導(dǎo)、督促和監(jiān)管。
㈡加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子
為進(jìn)一步強(qiáng)化建筑工地安全監(jiān)管工作，鎮(zhèn)成立建筑安全督察領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)任副組長，建管中心、鎮(zhèn)安監(jiān)辦負(fù)責(zé)人，各村（社區(qū)）及其他經(jīng)濟(jì)平臺、單位分管領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人等為成員，主要負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建筑工地安全生產(chǎn)管理的檢查監(jiān)管。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在建管中心，由建管中心主任兼任主任，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的建筑工地安全生產(chǎn)管理具體日常工作。
各村（社區(qū)）及經(jīng)濟(jì)平臺等應(yīng)及時組建建筑安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，全面負(fù)責(zé)各自轄區(qū)及條線的在建工程安全檢查和管理工作。
㈢建立制度、強(qiáng)化監(jiān)管
為確保建筑工地的安全施工，防止和杜絕各類安全事故，應(yīng)嚴(yán)格建立：
1、建筑工地安全生產(chǎn)責(zé)任制度。各村（社區(qū)）及經(jīng)濟(jì)平臺、建設(shè)主管部門應(yīng)全面建立各自轄區(qū)、條線、行業(yè)內(nèi)建筑安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，逐級落實(shí)責(zé)任人，并建立屬地管理的建筑施工安全管理體系和責(zé)任制。同時各責(zé)任主體對中標(biāo)的施工單位，在簽訂施工合同時應(yīng)嚴(yán)格建筑工地安全生產(chǎn)監(jiān)管和責(zé)任，要求施工單位嚴(yán)格按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等有關(guān)安全生產(chǎn)管理法規(guī)的規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)建筑工地施工安全管理，規(guī)范操作程序和制度，全面落實(shí)施工安全責(zé)任。
2、轄區(qū)、行業(yè)、條線安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度。定期組織開展各自轄區(qū)、行業(yè)、條線建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理人員、作業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)工作，增強(qiáng)各管理層的安全施工意識。對特種作業(yè)人員須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持有效操作證上崗，嚴(yán)禁無證上崗，違規(guī)操作。對項(xiàng)目經(jīng)理、專職人員須經(jīng)安全生產(chǎn)考核合格，持有安全生產(chǎn)考核合格證書上崗。
3、建筑工地安全管理長效機(jī)制。為建立施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查的長效管理機(jī)制，糾正違章指揮和違章作業(yè)，防止和杜絕安全事故的發(fā)生，一是要督促施工企業(yè)建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全生產(chǎn)管理制度，并切實(shí)加強(qiáng)自行監(jiān)管和內(nèi)部檢查，把隱患和問題解決在第一道門口；二是各村（社區(qū)）、經(jīng)濟(jì)平臺、條線每月要組織開展一次對轄區(qū)或條線建筑工地的安全生產(chǎn)檢查，并將檢查情況于每月25日前報(bào)鎮(zhèn)建設(shè)管理中心，對發(fā)現(xiàn)問題，要及時責(zé)令整改和停工。
4、安全管理例會制度。鎮(zhèn)建筑安全督查小組及辦公室在加強(qiáng)檢查和督查的基礎(chǔ)上，每月召開一次建筑工程安全生產(chǎn)例會，聽取各相關(guān)單位的工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決建筑工地安全措施中存在的問題，真正把安全工作落到實(shí)處，避免事故發(fā)生，確保全鎮(zhèn)建筑業(yè)健康有序發(fā)展。涉及多個部門的，將由鎮(zhèn)城市管理委員會進(jìn)行協(xié)調(diào)。
二、關(guān)于加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾砉ぷ?/p>
由于我鎮(zhèn)外來人口多，私房出租戶大量增加，隨之帶來了瓶裝液化氣需求量的增大，從而導(dǎo)致供氣場所混亂，安全事故隱患增大，并發(fā)生了液化氣爆炸等事故。因此，各單位要在鎮(zhèn)建設(shè)管理中心的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下高度重視該項(xiàng)工作，并做到：
1 電網(wǎng)工程安全文明施工監(jiān)理的意義
在電力行業(yè)中，電網(wǎng)建設(shè)和生產(chǎn)是否安全，運(yùn)行是否正常是關(guān)系到國計(jì)民生的大事。電網(wǎng)工程屬于高空作業(yè)、管道作業(yè)，施工地區(qū)一般都是在野外，狀況復(fù)雜，因此施工建設(shè)周期比較長，施工過程中面臨很多不確定因素，風(fēng)險(xiǎn)較大。因此為了減少施工安全事故的發(fā)生，加強(qiáng)對電網(wǎng)工程施工過程中的監(jiān)理工作顯得非常重要。在施工過程中，監(jiān)理單位不僅要對施工進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，同時還要檢查施工環(huán)境是否安全。監(jiān)理單位工作人員同時要加強(qiáng)安全監(jiān)理工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和積累，這樣才能更好地履行監(jiān)理工作，保證電網(wǎng)工程的安全實(shí)施，及時發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的安全隱患并進(jìn)行處理。
2 電網(wǎng)工程安全文明監(jiān)理的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任
2.1 電網(wǎng)建設(shè)工程特點(diǎn)
電網(wǎng)建設(shè)具有工程投資大，危險(xiǎn)高等特點(diǎn)。近幾年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長，人口的增加，用電需求的不斷擴(kuò)大，各地政府加大了對電網(wǎng)建設(shè)的投入，但還是顯得用電緊張。每年都有一批電網(wǎng)技術(shù)改造項(xiàng)目和電網(wǎng)基建項(xiàng)目投入實(shí)施，這其中也包含了巨大的資金、人員投入。隨著未來用電需求的增加，今后電網(wǎng)工程的投入還會繼續(xù)擴(kuò)大。
電網(wǎng)工程屬于高空作業(yè)、管道作業(yè)，一般施工的地方都在偏僻的野外，存在很多不可預(yù)料的潛在風(fēng)險(xiǎn)。由于施工隊(duì)伍的素質(zhì)及員工的增長與電力建設(shè)需要不能匹配，導(dǎo)致電網(wǎng)建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)逐年增加，每年因安全管理不到位導(dǎo)致施工人員傷亡，電路缺陷導(dǎo)致人身傷亡以及電網(wǎng)停電等惡性事故經(jīng)常發(fā)生。
2.2 電網(wǎng)工程安全管理風(fēng)險(xiǎn)
南方電網(wǎng)基建工程對于基建工程安全管理提出11個要求：零死亡、零事故、零缺陷；一個管理體系，一個“安風(fēng)”體系，一個信息系統(tǒng)；“兩張皮”；三個“兩張皮”，三個“不合格”；四步法；五嚴(yán)禁，5S；六管理，六西格瑪；七個一體化；八個加強(qiáng)；九個一檢查表，安風(fēng)體系九個單元；“實(shí)”和“下”的工作作風(fēng)。其中五個嚴(yán)禁分別是嚴(yán)禁非法轉(zhuǎn)包、違規(guī)分包；嚴(yán)禁以包代管；嚴(yán)禁“皮包公司”、掛靠和借用資質(zhì)施工隊(duì)伍承包工程和入網(wǎng)施工；嚴(yán)禁未落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)控制措施開工作業(yè)；嚴(yán)禁未經(jīng)安全教育培訓(xùn)并合格的人員上崗作業(yè)。從這些要求當(dāng)中我們可以發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)工程的安全管理是非常重要的，監(jiān)理企業(yè)在施工現(xiàn)場專職或兼職安全監(jiān)理人員，明確工作職責(zé)，只有監(jiān)理了解了安全責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)是什么，才能有的放矢。
同時電網(wǎng)工程承建單位素質(zhì)水平不等，像一些電壓等級較低的工程，由于目前安全管理制度不完善，缺少約束，施工方投入管理資源有限，不能滿足施工管理的需要，這時監(jiān)理的提醒就顯得很蒼白無力。另一方面監(jiān)理缺乏對施工單位的控制手段，當(dāng)前監(jiān)理除了檢查、下整改通知單以及向業(yè)主書面匯報(bào)以外沒有其他更直接有效的控制措施。當(dāng)一旦發(fā)生為題以后就會直接追究監(jiān)理的責(zé)任，因此監(jiān)理承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很大。
2.3 安全監(jiān)理的工作責(zé)任
對于監(jiān)理的工作責(zé)任在《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)明確的指出了在工程中各參建方的安全責(zé)任。對于監(jiān)理單位的工作責(zé)任要求就是該檢查的一定要檢查，該審查的一定要審查，而該停工的一定要停工，該報(bào)告的就一定要報(bào)告，如果沒有做到以上四點(diǎn)那么就要追究法律責(zé)任。因?yàn)楸O(jiān)理單位在對工程建設(shè)進(jìn)行監(jiān)理責(zé)任是法律賦予其監(jiān)理的職責(zé)，如果沒有履行好職責(zé)就要受到法律的追究和處罰。
3 電網(wǎng)建設(shè)工程安全監(jiān)理的內(nèi)容及重點(diǎn)
3.1 安全監(jiān)理的內(nèi)容
安全監(jiān)理的主體是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)監(jiān)理委托合同和業(yè)主工程管理文件，認(rèn)真研究哪些是要進(jìn)行重點(diǎn)安全監(jiān)理的，在依據(jù)相關(guān)法規(guī)對業(yè)主施工行為進(jìn)行監(jiān)督管理。當(dāng)確定安全監(jiān)理范圍以后，監(jiān)理人員就要按照法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)理工作，具體包括落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施，督促施工承包商按照電網(wǎng)建設(shè)規(guī)定進(jìn)行施工，防止施工中冒險(xiǎn)性、隨意性和盲目性，有效杜絕各種可能的不安全隱患，盡可能減少安全事故，實(shí)現(xiàn)安全施工。
3.2 電網(wǎng)建設(shè)工程安全監(jiān)理的重點(diǎn)
3.2.1 建立健全監(jiān)理企業(yè)自身安全管理責(zé)任體系
要做好電網(wǎng)建設(shè)工程安全監(jiān)理的工作，首先就是要對監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。目前中國很多監(jiān)理企業(yè)還沒有自身的安全管理責(zé)任體系，對和安全監(jiān)理相關(guān)的每個崗位的安全職責(zé)沒有進(jìn)行明確的規(guī)定，責(zé)任不分明。要改善這些監(jiān)理企業(yè)的問題，就要從安全管理體系本身出發(fā)，建立上至公司主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)，中間安全職能部門進(jìn)行安全監(jiān)督考核，下至各個項(xiàng)目監(jiān)理安全責(zé)任人都能明確自己的職責(zé)和義務(wù)，各盡其職。
3.2.2 對監(jiān)理人員進(jìn)行安全教育
目前很多電網(wǎng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的安全事故大部分是由于監(jiān)理人員的安全意識和安全知識不夠，建議監(jiān)理企業(yè)要建立一套屬于自己內(nèi)部的安全教育培訓(xùn)考核制度，明確規(guī)定公司生產(chǎn)管理者、監(jiān)督工作的執(zhí)行者、項(xiàng)目的總監(jiān)、監(jiān)理工程師和監(jiān)理人員、安全工程師等不同崗位的安全培訓(xùn)內(nèi)容以及要求，采用不同的形式進(jìn)行有效統(tǒng)一的培訓(xùn)。同時，對于各個部門的特點(diǎn)有針對性的給予安全技術(shù)上的指點(diǎn)和培訓(xùn)，使公司員工能夠在思想上重視、技能上進(jìn)行彌補(bǔ)。對于上課沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時要求的員工要求進(jìn)行補(bǔ)課、寫論文進(jìn)行彌補(bǔ)缺勤。如果考核沒有通過的員工要求進(jìn)行再學(xué)習(xí)、補(bǔ)考和處罰的形式進(jìn)行終期考核，考核還不通過的有可能就要面臨解聘的危險(xiǎn)。當(dāng)然，對于學(xué)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀的成績較高的員工要給予一定的獎勵。
3.2.3 重視事前的安全管理策劃
事前安全管理策劃是監(jiān)理機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作，在監(jiān)理工作執(zhí)行前要明確項(xiàng)目監(jiān)理人的安全職責(zé)，并做好分工，規(guī)范各自工作范圍。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對于監(jiān)理規(guī)劃的編寫要足夠重視，做好充分的事前控制計(jì)劃，同時在監(jiān)理規(guī)劃中對于安全監(jiān)理的目標(biāo)和依據(jù)，以及工作范圍、工作內(nèi)容、工作流程、安全監(jiān)理的重點(diǎn)和措施都要明確，將安全監(jiān)理的責(zé)任納入監(jiān)理規(guī)劃中并在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。對于一些操作性強(qiáng)的監(jiān)理細(xì)則，如果存在對本工程危險(xiǎn)性較大的部分應(yīng)該重點(diǎn)分析，識別風(fēng)險(xiǎn)，采取不同應(yīng)對措施，在施工的不同階段制定不同的安全監(jiān)理控制計(jì)劃，做到預(yù)防為先，跟蹤置后，事前策劃旁站、巡視和平行檢查等都要進(jìn)行工作明細(xì)，這樣才能很好地完成監(jiān)理工作，保證電網(wǎng)工程質(zhì)量。
3.2.4 加強(qiáng)對施工單位的施工計(jì)劃、施工人員的審核
經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多安全事故的發(fā)生都是因?yàn)榘踩O(jiān)理機(jī)構(gòu)對于施工單位上交的施工計(jì)劃沒有進(jìn)行嚴(yán)格的審核就流于形式的直接批準(zhǔn)，同時對于施工人員的素質(zhì)和技能沒有進(jìn)行考核，最終導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。如果監(jiān)理人員沒有對施工單位的施工計(jì)劃或者專項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，那么監(jiān)理人員就違反了法律法規(guī)對監(jiān)理人員所規(guī)定的義務(wù)，沒有認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，是要受到法律的責(zé)任追究。而對于施工單位所使用的施工人員同樣要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和考量，不能只是走個形式而已，這種僥幸的心理會造成嚴(yán)重的后果，很可能會給電網(wǎng)建設(shè)工程施工留下許多安全隱患和質(zhì)量問題。一旦這些問題導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，此時監(jiān)理人員和監(jiān)理單位就要承擔(dān)相應(yīng)的民事和刑事責(zé)任。因此，監(jiān)理人員和監(jiān)理單位不能輕視，要做到嚴(yán)格把關(guān)，不能放過每一個細(xì)節(jié)。
3.2.5 加強(qiáng)巡視檢查旁站工作
監(jiān)理人員要求經(jīng)常在施工地進(jìn)行監(jiān)督管理，不僅要嚴(yán)格把關(guān)施工單位上交的材料，同樣要經(jīng)常在現(xiàn)場進(jìn)行巡視、檢查，對于重要的、危險(xiǎn)因素工序進(jìn)行旁站，進(jìn)而確認(rèn)審批的施工計(jì)劃或者專項(xiàng)施工方案是否得以有效落實(shí)。當(dāng)然一旦發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員在巡視過程中敷衍了事，粗心大意，本應(yīng)該很明顯就能發(fā)現(xiàn)的安全隱患結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)，不能及時進(jìn)行問題處理，最后導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，監(jiān)理人員同樣要受到法律的制裁，后果會很嚴(yán)重。所以監(jiān)理人員在監(jiān)理工作過程中一定要足夠重視自己工作的風(fēng)險(xiǎn)性，盡心盡責(zé)，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的巡視檢查旁站工作，盡量保證零事故，零人員傷亡。
3.2.6 做好巡視記錄，認(rèn)真對待工作匯報(bào)
對于監(jiān)理人員在進(jìn)行監(jiān)理工作的時候，每一次巡視，每一次檢查，每一次旁站工作都要進(jìn)行嚴(yán)格地務(wù)實(shí)記錄，并且對記錄進(jìn)行分析然后做出工作匯報(bào)，每周、每月都要給建設(shè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員書面的工作匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容包括施工進(jìn)度、施工活動是否符合施工計(jì)劃要求，以及對于施工活動的安全性進(jìn)行評價(jià)，對于安全檢查、安全會議以及存在的問題都要進(jìn)行一定的說明。一旦發(fā)現(xiàn)了安全隱患，就要進(jìn)行書面的整改通知單，通知施工單位進(jìn)行整改，然后報(bào)送建設(shè)單位。如果發(fā)現(xiàn)施工單位沒有按要求進(jìn)行整改可以書面向建設(shè)單位進(jìn)行反映，讓建設(shè)單位出面進(jìn)行處理。當(dāng)建設(shè)單位出面還不能處理的情況下監(jiān)理人員有權(quán)停止目前的施工工作，并向監(jiān)理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)共同商定處理意見。
3.2.7 安全監(jiān)理資料要進(jìn)行妥善保管
規(guī)范健全相應(yīng)的監(jiān)理用表，目前監(jiān)理規(guī)范對安全監(jiān)理用表沒有相應(yīng)的模版，有些行業(yè)監(jiān)理用表中雖然有安全監(jiān)理表格，但不全或不太實(shí)用，需要監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部完善統(tǒng)一，如監(jiān)理的檢查旁站、審查等日常工作表格，使監(jiān)理人員在現(xiàn)場的主要工作都能夠記錄和表現(xiàn)出來，也能從側(cè)面反應(yīng)出企業(yè)的規(guī)范化管理程序。施工現(xiàn)場對于安全監(jiān)理活動應(yīng)建立臺賬，如建立起：監(jiān)理管理文件臺賬、施工方案審核臺賬、資質(zhì)審核臺賬、安全會議紀(jì)要臺賬、安全檢查臺賬、安全旁站臺賬、機(jī)械設(shè)備/設(shè)施審查驗(yàn)收臺賬、施工安全涉及強(qiáng)制性條文規(guī)定落實(shí)情況臺帳、上級發(fā)文臺賬等，通過這些臺賬，對日常監(jiān)理安全工作情況能一目了然，便于考核和管理。日常監(jiān)理企業(yè)職能部門對安全監(jiān)理資料應(yīng)定期監(jiān)督檢查，納入績效考核辦法中，使基層監(jiān)理人員貫徹執(zhí)行，時間長了會形成一種自覺的行為。
3.2.8 以人為本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
在電網(wǎng)建設(shè)工程中的安全監(jiān)理中，不僅要加強(qiáng)監(jiān)管，同時要突出“以人為本”的理念。監(jiān)理人員要考慮施工人員的進(jìn)度和體能，要敦促施工項(xiàng)目經(jīng)理部合理安排作業(yè)時間，避免搞疲勞戰(zhàn)術(shù)。在實(shí)行“以人為本”的情況下，不但可以得到施工人員的信任，同時也降低了工程建設(shè)的事故率。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在推行安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化制度時，因?yàn)楹芏嘧鳂I(yè)人員會經(jīng)常出現(xiàn)失誤，考慮到這一點(diǎn)可以增加以下安全冗余設(shè)施或者手段來降低失誤率，創(chuàng)建安全的施工環(huán)境。監(jiān)理人員在施工過程中也要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索安全監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化工作模式各級工程建設(shè)管理部門，應(yīng)鼓勵監(jiān)理單位積極探索安全監(jiān)理的新思路、新方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)創(chuàng)新，編制安全監(jiān)理系列標(biāo)準(zhǔn)化工作制度和作業(yè)表格，并逐步將其融人合同文件中，以規(guī)范電力基建安全監(jiān)理行為，提高全行業(yè)安全監(jiān)理水平。
參考文獻(xiàn)：
Abstract: in project management, organizational structure and organization mode occupies very important position and decisive significance. In recent years, as the project management into the organization structure, make the project management process has become one of the most core process of most organizations. For most belong to the typical project type organizational communication enterprise, its income mainly comes from the project, enterprise's rise and fall entirely on the success or failure of project operation. Therefore, communication enterprises more necessary to establish the project management organization mode. This article first analyzes the role of project management organizational structure, and then discusses the common form of organizational structure in construction project management in communication engineering, finally in detail from two aspects discusses the countermeasures of construction enterprise communications project management organization.
Key words: communication; Project management organization; Linear organizational structure; Matrix organization; The PMO
中圖分類號：F426文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-2104(2013)
項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的作用
組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了對工作任務(wù)如何進(jìn)行分工，分組和協(xié)調(diào)合作。合理的組織結(jié)構(gòu)形式取決于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織的規(guī)模以及組織完成目標(biāo)所使用的技術(shù)，和組織的運(yùn)行環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了各個部門之間的任務(wù)分工和協(xié)作關(guān)系，也決定了各個部門的責(zé)任和義務(wù)的界限。還決定了權(quán)利的集中程度，進(jìn)而決定了組織的決策效率。如果一個組織的命令鏈過長，則不可能在很短的時間內(nèi)做出決策。如果一個組織權(quán)利高度集中或者過渡分散，也不可能在短時間內(nèi)做出有效的決策。不同的組織形式對各部門的工作效率有很大的影響。
組織的戰(zhàn)略任務(wù)的性質(zhì)決定了最優(yōu)的組織形式。如果組織的任務(wù)是完成具有確定性結(jié)果的任務(wù)，則對于組織決策的效率沒有很高的要求。如果組織要完成的任務(wù)的結(jié)果具有很大的不確定性，則要求能迅速作出反應(yīng)的組織形式。如果完成目標(biāo)所需要的技術(shù)具有很大的不確定性，也要求組織能迅速作出反應(yīng)。如果組織的環(huán)境多變，要保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也需要
能迅速作出反應(yīng)的組織形式。因此，為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須使組織結(jié)構(gòu)形式和組織的任務(wù)相適應(yīng)。
二、通信工程常用的施工項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式
我國通信施工企業(yè)項(xiàng)目常用的組織結(jié)構(gòu)形式有直線式組織結(jié)構(gòu)和矩陣組織等結(jié)構(gòu)形式。
（一）直線式組織結(jié)構(gòu)
直線式組織具有決策快，責(zé)權(quán)利關(guān)系清楚等優(yōu)點(diǎn)。在直線式組織中組織的效率直接取決于位于頂部的項(xiàng)目經(jīng)理的能力。在這種組織中，位于中間的各部門之間往往由于權(quán)利之爭而導(dǎo)致合作困難。因此這種組織結(jié)構(gòu)形式一般適用于小型通信施工項(xiàng)目。
采用這種管理組織形式的項(xiàng)目，在進(jìn)行合同管理的時候，合同管理的效率取決于項(xiàng)目經(jīng)理的能力。因?yàn)樵谥本€式組織中，所有的重大事情的最終決定權(quán)都集中于項(xiàng)目經(jīng)理，如果組織過于龐大，項(xiàng)目經(jīng)理的決策效率必然受到影響，進(jìn)而影響合同事件的決策時機(jī)。采用這種組織形式往往也會因?yàn)楦鞑块T之間的權(quán)利之爭或者責(zé)任推諉而互相扯皮，影響合同管理的重大決策。
（二）矩陣組織
矩陣式組織富有彈性，有自我調(diào)節(jié)的功能，能更好地適合于動態(tài)管理和優(yōu)化組合；能在保證項(xiàng)目盡力對項(xiàng)目最有力的控制前提下，充分發(fā)揮各專業(yè)職能部門的作用，具有較短的協(xié)調(diào)，信息和指令途徑。但是這種組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)，雙重職能，雙重的信息流，工作流和指令，容易產(chǎn)生職能爭執(zhí)，形成對抗。這種組織形式適合于特大型通信施工項(xiàng)目，或者能分解為許多小項(xiàng)目的工程。
采用這種管理組織形式的項(xiàng)目，在進(jìn)行合同管理的時候，由于合同管理人員既要接受合同管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和指令，又要接受分項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和指令，如果雙方指令存在分歧，則容易產(chǎn)生混亂，延誤合同管理決策的最佳時機(jī)。如果是在一個大型復(fù)雜的項(xiàng)目中采用矩陣式管理，則容易造成各個分項(xiàng)目合同管理各自為政，條塊分割，影響項(xiàng)目整體的合同管理決策。
（三）非對稱矩陣型模式
在非對稱矩陣型模式里，項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目需要。自行尋找和選擇分包商，由公司授權(quán)項(xiàng)目于分包商簽訂分包合同，工程管理由分包商直接管理。這種方式效率高。發(fā)包便捷，更貼近實(shí)際，項(xiàng)目管理較為有力。
（四）復(fù)合矩陣型模式
復(fù)合矩陣型模式是公司發(fā)包于項(xiàng)目部發(fā)包相結(jié)合，對大中型的，復(fù)雜程度高的，合同額較大的分項(xiàng)由公司集中控制。小型的，簡單的，合同額不大的采用項(xiàng)目部自行處理，公司審批認(rèn)可的方式。
施工企業(yè)通信項(xiàng)目管理組織的對策
（一）構(gòu)建縱向項(xiàng)目管理鏈條
為了提高項(xiàng)目管理的效率，項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)應(yīng)建立縱向項(xiàng)目管理鏈條（見下圖）。設(shè)置專門的部門處理項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項(xiàng)，比如項(xiàng)目的立項(xiàng)審批，涉及到項(xiàng)目成本的重大變更處理，項(xiàng)目沖突的調(diào)解，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和服務(wù)等等?？v向項(xiàng)目管理鏈的建立將提高項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效率，增強(qiáng)對項(xiàng)目的監(jiān)控和指導(dǎo)，共享項(xiàng)目間的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，增大項(xiàng)目成功的可能性。
圖縱向項(xiàng)目管理鏈條
1、項(xiàng)目管理辦公室的職能
項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)作將面臨復(fù)雜多變的各種風(fēng)險(xiǎn)，要取得項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目部光靠來自職能部門的專業(yè)支持和公司管理者的關(guān)懷是不夠的，還需要給予項(xiàng)目經(jīng)理更有力的管理和知識平臺的支持，建立一個支持機(jī)構(gòu)——項(xiàng)目管理辦公室（PMO）在項(xiàng)目管理組織模式中，項(xiàng)目管理辦公室主要承擔(dān)以下四項(xiàng)職能：
（1）開發(fā)
在公司內(nèi)部組織項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，營造項(xiàng)目管理氣氛，形成項(xiàng)目管理語言環(huán)境，提高項(xiàng)目管理人員的能力。
（2）支持
開發(fā)、建立并持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理流程，建立項(xiàng)目部項(xiàng)目管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；在項(xiàng)目經(jīng)理任命前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度的督促，組織對項(xiàng)目各階段成果進(jìn)行評審，同時維護(hù)未來項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利；建立項(xiàng)目管理平臺，為項(xiàng)目經(jīng)理提供可使用的項(xiàng)目管理工具，推動項(xiàng)目管理的信息化，提高項(xiàng)目經(jīng)理決策的質(zhì)量和效率；共享項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
（3）協(xié)調(diào)
在項(xiàng)目收尾后的間歇期，為團(tuán)隊(duì)成員提供臨時滯留地；多項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)，重點(diǎn)突出人力資源的調(diào)配與平衡；協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與職能部門以及項(xiàng)目部之間的沖突，對重大問題，召集“項(xiàng)目評審與變更控制委員會”進(jìn)行處理。
（4）控制
為項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定明確的項(xiàng)目管理目標(biāo)，進(jìn)行責(zé)權(quán)對等的授權(quán)，并進(jìn)行過程和最終考核；要求督促、檢查項(xiàng)目部制定完備的項(xiàng)目計(jì)劃并切實(shí)付諸實(shí)施；在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，要求項(xiàng)目部定期提交項(xiàng)目績效信息，以其分析結(jié)果指導(dǎo)和監(jiān)控項(xiàng)目部的工作；利用凈值法(或其它方法) 進(jìn)行“進(jìn)度—費(fèi)用”分析與預(yù)測，并向項(xiàng)目干系人提交溝通報(bào)告；對項(xiàng)目質(zhì)量和安全流程進(jìn)行檢查，并組織相關(guān)領(lǐng)域的方法交流，減少事故發(fā)生；做好項(xiàng)目收尾工作，積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，為精細(xì)化管理和持續(xù)改進(jìn)積累數(shù)據(jù)，以提高未來項(xiàng)目管理的決策質(zhì)量和效率。
2、項(xiàng)目評審與變更控制委員會的職能
“項(xiàng)目評審與變更控制委員會”是企業(yè)項(xiàng)目評審、審批范圍變更以及處理項(xiàng)目重大事項(xiàng)的決策機(jī)構(gòu)，其主要職能包括以下三項(xiàng)：
（1）項(xiàng)目評審
在項(xiàng)目初期評審項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目部將據(jù)此制定項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)，以此作為公司對項(xiàng)目部的考核基準(zhǔn)。
（2）變更審批
在項(xiàng)目執(zhí)行階段負(fù)責(zé)處理變更請求。如果范圍變更一旦獲得批準(zhǔn)，則從公司上層獲得變更后的項(xiàng)目目標(biāo)和資源授權(quán)，項(xiàng)目部將據(jù)此更新項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)。
（3）沖突處理
處理對項(xiàng)目有重大影響、經(jīng)沖突雙方上級協(xié)商和PMO協(xié)調(diào)后無效的沖突和分歧，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
3、項(xiàng)目決策委員會的職責(zé)
“項(xiàng)目決策委員會”是企業(yè)對于項(xiàng)目事宜的最高決策機(jī)構(gòu)，從企業(yè)戰(zhàn)略考慮開展工作。 “項(xiàng)目決策委員會”的主要職責(zé)包括：
（1）項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)；
（2）項(xiàng)目經(jīng)理的任命和罷免；
（3）審批《項(xiàng)目管理手冊》的修訂；
（4）處理項(xiàng)目重大問題；
（5）聽取PMO和項(xiàng)目評審與變更控制委員會的工作匯報(bào)。
規(guī)模較小且項(xiàng)目較少的企業(yè)可以將項(xiàng)目決策委員會和項(xiàng)目評審與變更控制委員會合并，或者只設(shè)立PMO而不設(shè)立更高層次的兩個委員會。
（二）橫向轉(zhuǎn)變職能部門的角色
職能部門是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供某一專業(yè)的職能服務(wù)。對于實(shí)施項(xiàng)目管理的企業(yè)，由于項(xiàng)目本身的戰(zhàn)略地位，職能部門的角色應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目的“服務(wù)者”。在此基礎(chǔ)上，劃清職能部門與項(xiàng)目部的責(zé)權(quán)利，以及項(xiàng)目實(shí)施過程中的流程。具體職能部門的設(shè)置根據(jù)特定企業(yè)的需要設(shè)定。
在項(xiàng)目管理組織模式中，職能部門的工作分為以下幾類：
1、承擔(dān)具體項(xiàng)目的子項(xiàng)目工作或者提供某一環(huán)節(jié)的服務(wù)。
2、項(xiàng)目某一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)收集(從內(nèi)部)，分析項(xiàng)目在此領(lǐng)域的質(zhì)量、成本和進(jìn)度情況，為項(xiàng)目提供改進(jìn)意見。
3、項(xiàng)目某一領(lǐng)域的信息收集(從外部)，分析競爭對手的情況和現(xiàn)有的各種先進(jìn)技術(shù)和工具，為項(xiàng)目提供服務(wù)。
4、企業(yè)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的公用平臺服務(wù)(人力資源、行政等)，包括開發(fā)和培養(yǎng)專業(yè)人員；按項(xiàng)目進(jìn)展需求動態(tài)地為項(xiàng)目提供和接納本專業(yè)人員等。
參考文獻(xiàn)
一年來，我局的安全生產(chǎn)工作在實(shí)踐中求創(chuàng)新，在發(fā)展中促完善，按照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、健全組織是基礎(chǔ)、責(zé)任到人是重點(diǎn)的總體思路，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任，由局長曹杰同志任組長，副局長祿西林同志任副組長，其他班子成員為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，為開展安全生產(chǎn)工作提供了組織保證。二是根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了《正寧縣水保局2018年安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》，并與各淤地壩所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、梯田建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到責(zé)任人。三是堅(jiān)持每月召開一次有關(guān)安全生產(chǎn)工作的調(diào)研會，專題解決安全生產(chǎn)工作中存在的事故隱患，將整改工作落到了實(shí)處。四是將安全生產(chǎn)工作融入日常工作，列入年底考核內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查，一起考核。做到職責(zé)明確，制度完善，組織健全，獎懲清楚，穩(wěn)步推進(jìn)了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的開展。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時消除安全隱患
今年，我局多次召開職工大會，安排部署安全生產(chǎn)工作，組織技術(shù)人員對工作中存在的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查治理。具體做了以下工作：
（一）加強(qiáng)隱患排查治理，確保安全度汛。
1、汛前排查。5月份進(jìn)入汛期，我局組織技術(shù)人員先后24次對我縣境內(nèi)的39座淤地壩逐壩進(jìn)行了隱患排查和整治：對3座淤地壩上壩道路進(jìn)行了整修，保證防汛道路暢通；對6座淤地壩壩體沖溝及鼠洞進(jìn)行了土方回填、人工夯實(shí)；對8座淤地壩的臥管、溢洪道及陡坡的溜土進(jìn)行清理；逐壩開啟臥管空塞，進(jìn)行放水，保證淤地壩低水位運(yùn)行。
2、隱患治理。對壩肩滲水存在較大安全隱患的尖桿嶺中型壩自籌資金36萬元進(jìn)行了壩內(nèi)倒土回填加固；對一次不能整治到位的柳樹灣、佛堂溝、蒼兒溝3座骨干壩制訂了詳細(xì)的度汛預(yù)案，使隱患治理工作做到“治理有措施，預(yù)防有方案”。
3、防汛隊(duì)伍及防汛器材。根據(jù)防汛工作需要，我局成立了由水保局職工20人組成的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍并組織開展了一系列的防汛搶險(xiǎn)培訓(xùn)和演練活動。5月14日，利用職工大會，舉辦了防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)培訓(xùn)班。6月28日上午，在縣城北溝開展了淤地壩防汛搶險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)演練。在抓好防汛隊(duì)伍的同時，配備了抽水泵2臺、導(dǎo)流管2000米、草袋子500條、擴(kuò)音喇叭2個、鐵锨38把、镢頭37把、雨衣、雨鞋40套、照明礦燈10個、5輛架子車等，保證了各類防汛物資充分供應(yīng)。
4、防汛值班。嚴(yán)格落實(shí)防汛值班制度，設(shè)立了防汛專用電話；對劉堡子壩系38座淤地壩明確了管護(hù)責(zé)任人，在《正寧電視臺》（5月18日）進(jìn)行了公布，以接受群眾和社會監(jiān)督。堅(jiān)持雨情、汛情、災(zāi)情和各類防汛信息的及時上傳下達(dá)。做到“值班人員24小時不關(guān)機(jī)、值班領(lǐng)導(dǎo)24小時不關(guān)機(jī)、24小時報(bào)送信息”。
(二）積極開展督促檢查，確保梯田建設(shè)安全。
1、建章立制，預(yù)防在前。我們在梯田工程開工之初，就建立了安全管理機(jī)構(gòu)，由項(xiàng)目辦制定了安全管理制度和安全生產(chǎn)督查辦法，做到“五措并舉”：一是與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了梯田建設(shè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，明確了各自責(zé)任。二是督促項(xiàng)目經(jīng)理為機(jī)手、施工人員購買了國壽人身意外傷害保險(xiǎn)。三是機(jī)械手必須熟悉相關(guān)安全知識并熟練掌握機(jī)械操作。四是機(jī)械手必須持證上崗，未通過審驗(yàn)的機(jī)械和未經(jīng)培訓(xùn)的機(jī)手一律不準(zhǔn)進(jìn)入工地施工。五是分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員在現(xiàn)場監(jiān)督，施工人員的安全防護(hù)措施到位。
2、督促檢查，排除隱患。為汲取近年來不斷發(fā)生安全事故的沉痛教訓(xùn)，我們多次召開梯田建設(shè)工作會議、施工人員工作匯報(bào)會、工程建設(shè)分析研究會，開展安全隱患再排查再整治活動，在檢查過程中嚴(yán)格把關(guān)，本著督促、檢查、整改完善的原則，檢查時做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，有的放矢，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。現(xiàn)場下發(fā)整改通知書3起，監(jiān)督施工，整改隱患5處，對限期整改和責(zé)令停產(chǎn)整改的施工企業(yè)進(jìn)行了回訪復(fù)查，確保整改措施落實(shí)到位，不遺留一個問題。
