序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

1.教材缺乏高職特殊性。高職教育雖然也屬于高等教育序列，具備高等教育的一般特征，但是作為職業(yè)教育的一種，它也具備自己的特殊性。這種特殊性不僅體現(xiàn)在人才培養(yǎng)模式上，還體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容上。具體到教學(xué)，首先教材在內(nèi)容編排上不能照搬本科教材的模式，而是應(yīng)當(dāng)開創(chuàng)自己的特色。但事實(shí)恰恰相反，從上文的分析中我們可以看出，高職“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程與本科教材內(nèi)容基本沒有太大差別，教材缺乏高職特殊性。

2.教學(xué)方法不科學(xué)“。市場(chǎng)營(yíng)銷”課程教學(xué)方法有“案例教學(xué)法”“項(xiàng)目教學(xué)法”“情景模擬法”等，這些教學(xué)方法突破了傳統(tǒng)，產(chǎn)生了卓有成效的教學(xué)效果。但是，這只是一種嘗試，還存在很多不完善的地方。比如在“案例教學(xué)法”中，所選案例的質(zhì)量參差不齊，有些案例背后并沒有涵蓋系統(tǒng)性和規(guī)范性的知識(shí)，而且內(nèi)容陳舊且不豐富、數(shù)量也不能滿足教學(xué)需求。這一系列不足限制了案例教學(xué)法在“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程教學(xué)中的效果。因此，在教學(xué)中我們應(yīng)當(dāng)博采眾長(zhǎng)，而不是偏向某一種教學(xué)方法。最科學(xué)的教學(xué)方法就是廣泛借鑒各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法服務(wù)于我們的教學(xué)。但是，目前的教學(xué)方法剛剛走出滿堂灌的模式，又進(jìn)入了高度依賴單一教學(xué)方法傾向的死胡同。

3.教學(xué)效果評(píng)價(jià)方式不符合要求。教學(xué)評(píng)價(jià)是保證教學(xué)質(zhì)量和發(fā)現(xiàn)自身不足的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在高職院校目前的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中理論知識(shí)考核占據(jù)了主要分量，考核范圍狹窄，命題教師的主觀因素對(duì)學(xué)生的干預(yù)過(guò)多。實(shí)訓(xùn)考核缺乏一個(gè)規(guī)范健全的標(biāo)準(zhǔn)。課程考核中實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核所占的比重并不是很大。這對(duì)于“市場(chǎng)營(yíng)銷”這門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程來(lái)說(shuō)實(shí)為舍本逐末。所有的理論都是為了提高學(xué)生的實(shí)際能力，如果不考量學(xué)生實(shí)際能力狀況，理論的學(xué)習(xí)效果再好，高職院校也培養(yǎng)不出符合市場(chǎng)需求的人才。

二、高職“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程的教學(xué)改革思路

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的不斷規(guī)范，企業(yè)的營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展所起的作用也越來(lái)越大。同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的數(shù)量和質(zhì)量都提出了更高的要求，高職院校完善和改革市場(chǎng)營(yíng)銷課程的任務(wù)越來(lái)越緊迫。改革思路和對(duì)策主要包括以下三個(gè)方面：

1.改革高職教材，突出高職教育特色。高等職業(yè)教育這一概念包括兩個(gè)內(nèi)涵，一是高等教育，二是職業(yè)教育，二者在高等職業(yè)教育中具有同等重要作用。在市場(chǎng)營(yíng)銷教材的設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)將二者并列為同一地位，不能厚此薄彼。從上文分析可以看出，目前的市場(chǎng)營(yíng)銷教材與本科教育相差無(wú)幾，也就是說(shuō)教材突出了高等教育特色，但忽視了職業(yè)教育這一特殊性。高職教育既要符合高等教育的要求，也應(yīng)當(dāng)符合職業(yè)教育的要求；它應(yīng)當(dāng)兼顧高職教師的教學(xué)和高職學(xué)生學(xué)習(xí)的需要；更要考慮與職業(yè)崗位要求的對(duì)接?；诖?，市場(chǎng)營(yíng)銷教材要在充分調(diào)研市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才或者人才的營(yíng)銷能力的基礎(chǔ)上完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，既要傳授給學(xué)生基本的營(yíng)銷理論，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置相關(guān)的項(xiàng)目對(duì)學(xué)生的實(shí)踐技能的鍛煉做出必要的安排和指導(dǎo)。在市場(chǎng)營(yíng)銷教材中應(yīng)當(dāng)考慮學(xué)生的接受能力，遵循循序漸進(jìn)的過(guò)程和步驟，對(duì)于深?yuàn)W的理論應(yīng)當(dāng)化整為零，細(xì)分到學(xué)生能夠接受的程度。但也要避免過(guò)于直白、庸俗的表達(dá)，改革不能壓縮知識(shí)含量。在體例編纂方面，組織內(nèi)容工作中可采用多元化、個(gè)性化的原則，突破以往窠臼。內(nèi)容和形式不能脫離高職教學(xué)的教學(xué)實(shí)際，以訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能為主，兼顧理論素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和養(yǎng)成。在教材編寫過(guò)程中，要敢于創(chuàng)新、勇于突破，走出教材“編寫就是只編不寫”的誤區(qū)。教材編寫人員應(yīng)該由具有高職教學(xué)改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參與，只要能夠提升教材質(zhì)量可不必拘泥于學(xué)歷、職稱的限制。

篇2

二、“走進(jìn)”市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)，引入企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷案例，提振創(chuàng)業(yè)信心

要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，首先就要具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源。對(duì)于創(chuàng)業(yè)個(gè)體，創(chuàng)業(yè)素質(zhì)之一就是具備行業(yè)專業(yè)知識(shí)。一般而言，學(xué)生選擇了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，但并不表示都了解或熱愛這個(gè)行業(yè)。實(shí)踐證明，學(xué)生耳濡目染企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，切身感受行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，能夠形成對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體性和完整性認(rèn)知，促使學(xué)生有意識(shí)地對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的資訊與常識(shí)進(jìn)行積累，從而明確專業(yè)學(xué)習(xí)的努力方向，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)的“精、氣、神”。例如，組織學(xué)生對(duì)具有一定實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行觀摩、體驗(yàn)、調(diào)研。比如到商場(chǎng)的電子產(chǎn)品、家電產(chǎn)品去了解業(yè)務(wù)員的工作，到汽車銷售公司去了解汽車營(yíng)銷知識(shí)，到房地產(chǎn)公司去了解轉(zhuǎn)業(yè)顧問(wèn)的工作。經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩、體驗(yàn)，經(jīng)企業(yè)專家介紹，學(xué)生了解到市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向和潛力。學(xué)生熱情高漲，興奮之余對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)更堅(jiān)定了信念。另外，組織學(xué)生觀看了一些關(guān)于各種品牌的汽車營(yíng)銷視頻，將《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》知識(shí)深入到這些真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷案例中去，這讓學(xué)生以開放的視野了解了市營(yíng)銷實(shí)務(wù)學(xué)科的前沿，潛移默化中使學(xué)生形成對(duì)營(yíng)銷營(yíng)銷的綜合性認(rèn)知架構(gòu)，從而及時(shí)對(duì)未來(lái)的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)方向做出定位調(diào)試，進(jìn)而提振學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信心。

篇3

二、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境

（一）政治與法律環(huán)境

國(guó)家對(duì)市場(chǎng)控制、政局穩(wěn)定、政策變化等像一只有形之手，調(diào)解著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向。法律法規(guī)監(jiān)督、管理和服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。政治與法律法規(guī)是影響營(yíng)銷活動(dòng)的重要宏觀因素，相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮影響和作用。

（二）自然環(huán)境

自然環(huán)境的現(xiàn)有情況和變動(dòng)趨勢(shì)會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，自然資源日趨枯竭和開采成本的提高導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本的提高，必然迫使人們研究開發(fā)新的能源，而這一動(dòng)向又為那些控制污染，研究等新興行業(yè)提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另一方面，為了應(yīng)對(duì)環(huán)境變化企業(yè)必須尋找替代的能源和原材料，那么環(huán)境就為這些生產(chǎn)企業(yè)提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（三）技術(shù)環(huán)境

在科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速的時(shí)代，新的產(chǎn)品不斷更新著市場(chǎng)商品，陳舊的產(chǎn)品不斷被新產(chǎn)品替代。新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)引起企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略、管理方式以及消費(fèi)者購(gòu)物行為的變化。

（四）社會(huì)文化

文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響是多層次、全方位的，深刻地影響著消費(fèi)者的生活方式與行為模式等。教育是傳授生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)的必要手段，處于不同教育水平的國(guó)家或地區(qū)對(duì)商品的要求、包裝、附加功能和服務(wù)的要求不同。不同的在思想觀念、生活方式、宗教活動(dòng)將直接影響人們的消費(fèi)習(xí)慣和需求。社會(huì)文化環(huán)境的差異性決定了市場(chǎng)需求的變化。

三、應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境影響的對(duì)策

（一）應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的營(yíng)銷對(duì)策

1.及時(shí)利用策略。市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)一致，企業(yè)又具備利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的資源條件時(shí)，應(yīng)及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，以積極適應(yīng)利用營(yíng)銷計(jì)劃。2.隨時(shí)準(zhǔn)備策略。當(dāng)企業(yè)暫時(shí)不具備在現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷環(huán)境中不具備營(yíng)銷條件時(shí)，企業(yè)應(yīng)該分析自己的差距，從差距中認(rèn)識(shí)自己的不足，積極培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，以備在市場(chǎng)機(jī)會(huì)成熟時(shí)充分利用。3.放棄策略。企業(yè)缺乏必要條件無(wú)法利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)果斷放棄。

（二）應(yīng)對(duì)環(huán)境威脅的營(yíng)銷對(duì)策

1.轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)改變產(chǎn)品、營(yíng)銷方向或?qū)⑵髽I(yè)資源轉(zhuǎn)移向更有利的新行業(yè)中去。2.減輕策略。在企業(yè)面臨威脅時(shí)通過(guò)改變營(yíng)銷策略，降低環(huán)境威脅對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷程度。3.對(duì)抗策略。在企業(yè)面臨威脅時(shí)試圖通過(guò)努力扭轉(zhuǎn)環(huán)境不利因素的發(fā)展。產(chǎn)設(shè)備等，從長(zhǎng)期來(lái)看市場(chǎng)上的租賃物會(huì)不斷地更新?lián)Q代，為融資租賃企業(yè)不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，但從短期來(lái)看、從具體的市場(chǎng)主體出發(fā)，對(duì)租賃物的需求都是有限的，一般一個(gè)企業(yè)在三到五年內(nèi)或者更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)只會(huì)對(duì)設(shè)備做一次購(gòu)置性投入，因此對(duì)于融資租賃企業(yè)而言，對(duì)一個(gè)客戶一般只有一次融資服務(wù)。當(dāng)然這是從一般的情況分析，不排除個(gè)別企業(yè)在擴(kuò)大再生產(chǎn)或是設(shè)備升級(jí)上做得好的，比如運(yùn)輸類的企業(yè)，如航空公司和航運(yùn)企業(yè)等，但是就筆者所在企業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)看，大部分生產(chǎn)型的企業(yè)與融資租賃企業(yè)之間的交易只有一次。由此引申的問(wèn)題是多方面的，首先是對(duì)于融資租賃企業(yè)而言，由于單一客戶的融資需求有限，為了開展業(yè)務(wù)，租賃企業(yè)就需要不斷開拓新的客戶，針對(duì)新的客戶需要新的調(diào)查和評(píng)審，勢(shì)必增加融資租賃企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。其次，對(duì)于客戶而言，由于與融資租賃企業(yè)只有有限的交易次數(shù)，不容易建立他在融資租賃企業(yè)里的良好信用記錄，由于相互的不熟悉，帶來(lái)的后果就是客戶在融資租賃企業(yè)的融資成本將會(huì)增加。最后，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，由于他和租賃公司之間的融資交易往往是一錘子買賣，相互的依存度較少，因此在客戶出現(xiàn)資金緊缺時(shí)，由于它對(duì)銀行的依存度更高，在銀行那里能為他帶來(lái)新的融資機(jī)會(huì)，因此在選擇償還銀行貸款和租賃公司的租金之間，客戶更傾向于償還銀行貸款，而對(duì)租賃公司違約。因此，筆者認(rèn)為國(guó)家允許在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的融資租賃企業(yè)兼營(yíng)與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)保理業(yè)務(wù)，為國(guó)內(nèi)融資租賃企業(yè)打開了一扇新的大門，融資租賃企業(yè)可以充分利用商業(yè)保理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，為租賃客戶設(shè)計(jì)、提供更豐富、更具個(gè)性化的金融服務(wù)，增加與客戶之間的相互依存度，提升融資租賃企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)通過(guò)增加融資渠道有利于解決目前中小企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。

（三）業(yè)務(wù)模式探討———以船舶融資租賃為例

案例：S公司是一個(gè)施工企業(yè)，準(zhǔn)備新建一艘海上施工船，G公司是一家融資租賃企業(yè)，準(zhǔn)備為S公司該艘新建的施工船提供融資租賃服務(wù)，同時(shí)G公司了解到S公司還有其他流動(dòng)性資金需求。從常規(guī)來(lái)說(shuō)，G公司只能就該新建的船舶提供資金支持。但是，G公司是在自貿(mào)區(qū)內(nèi)成立的經(jīng)批準(zhǔn)可以從事商業(yè)保理業(yè)務(wù)的融資租賃公司，G公司了解到S公司還有其他的工程已經(jīng)接近完工，且業(yè)主方對(duì)驗(yàn)收基本沒有意見，而工程款還沒結(jié)，G公司經(jīng)過(guò)審查認(rèn)為業(yè)主方具備支付工程款能力，那么G公司可在提供船舶的融資租賃服務(wù)外，可為S公司的應(yīng)收工程款提供商業(yè)保理業(yè)務(wù)。這樣G公司可以在S公司處開展兩項(xiàng)融資業(yè)務(wù)，而S公司也可以單從G公司獲得兩筆不同性質(zhì)的融資，以此類推。

篇4

二、市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終，無(wú)論你是買方還是賣房，只要參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都屬于營(yíng)銷行為。營(yíng)銷的成功與否直接決定企業(yè)的生存，市場(chǎng)需要是營(yíng)銷的起點(diǎn)，滿足市場(chǎng)需求則是它的目的。在信息化快速發(fā)展的今天，如何引導(dǎo)消費(fèi)者，創(chuàng)造出新的需求來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，從而達(dá)到消費(fèi)行為的產(chǎn)生，這種引導(dǎo)消費(fèi)的理念是市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)模式。所以市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)手段為途徑，為消費(fèi)者提供滿足和服務(wù)從而實(shí)現(xiàn)利益的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展和我們的生活發(fā)展息息相關(guān)，一個(gè)時(shí)代的信息化水平?jīng)Q定了這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展水平。隨著消費(fèi)者需求的日益增多，市場(chǎng)營(yíng)銷行為也會(huì)快速發(fā)展以適應(yīng)消費(fèi)者的需求。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)適用于所有具有商業(yè)目的的企業(yè)，只要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行深入的研究和合理的分析預(yù)判，把握消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的蛋糕一定會(huì)掌控在自己手中，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的保證。

三、新型營(yíng)銷四種模式

1.服務(wù)營(yíng)銷：它是企業(yè)在掌握消費(fèi)者需求的前提下，增加消費(fèi)者滿足程度而進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。服務(wù)作為一個(gè)重要的營(yíng)銷要素，真正走進(jìn)人們的眼球是在上世紀(jì)80年代后期，由于這個(gè)時(shí)期學(xué)科和社會(huì)生產(chǎn)力的大幅度提高，企業(yè)產(chǎn)業(yè)的拓展和生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高，促使服務(wù)比重在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的比率大幅度增加。另外，隨著社會(huì)進(jìn)步，物質(zhì)極大豐富，市場(chǎng)有原先的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的收入、消費(fèi)需求、和消費(fèi)理念的進(jìn)一步提高，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也想多元化發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件策略，滿足企業(yè)與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程。通過(guò)在線行為，宣傳、創(chuàng)造、傳遞消費(fèi)者信息，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行管理，以達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的的新型營(yíng)銷活動(dòng)。

3.概念營(yíng)銷：指企業(yè)將市場(chǎng)需求趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)，利用說(shuō)服與促銷，提供近期的消費(fèi)走向及其相應(yīng)的產(chǎn)品信息，引起消費(fèi)者關(guān)注與認(rèn)同，并喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品期待的一種營(yíng)銷觀念或策略。

4.整合營(yíng)銷：是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告、直接營(yíng)銷、銷售的促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶的服務(wù)等。戰(zhàn)略性地審視整合營(yíng)銷體系、行業(yè)、產(chǎn)品及客戶，從而制定出有關(guān)符合企業(yè)實(shí)際情況的整合營(yíng)銷策略。包括旅游策劃營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等相關(guān)的門類。新型市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷之間比較，新型市場(chǎng)營(yíng)銷是消費(fèi)觀念導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，把市場(chǎng)看成生產(chǎn)過(guò)程起點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)著重進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要，從而生產(chǎn)提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品。傳統(tǒng)市場(chǎng)是生產(chǎn)觀念導(dǎo)向，以生產(chǎn)為中心，把市場(chǎng)作為生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)就是直接將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新性使得原來(lái)只注重眼前效益的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式受到?jīng)_擊，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。

四、新型營(yíng)銷管理模式

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來(lái)開展科學(xué)營(yíng)銷，牢固樹立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。由此看來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行狀況，新型營(yíng)銷管理模式的融入與運(yùn)用從以下幾方面體現(xiàn)。

1.按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)要求，讓客戶得到方便、快捷、滿意的服務(wù)。通過(guò)改善服務(wù)，大力開拓了市場(chǎng)，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，樹立了良好的企業(yè)形象。主要著重從產(chǎn)品研發(fā)方面、營(yíng)銷管理方面、生產(chǎn)制造系統(tǒng)等方面進(jìn)行調(diào)整，抓好營(yíng)銷策劃，提升企業(yè)的營(yíng)銷策劃能力。抓好市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行營(yíng)銷政策、營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施，研究企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位、價(jià)格定位，有計(jì)劃有針對(duì)性的策劃和實(shí)施。

1.1圍繞市場(chǎng)步伐，滿足顧客要求，把有效的技術(shù)資源配置轉(zhuǎn)移到能給企業(yè)增加利潤(rùn)的環(huán)節(jié)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要研發(fā)出一些具有優(yōu)勢(shì)又能滿足顧客要求的產(chǎn)品，使企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)占有領(lǐng)先水平，同時(shí)又能夠滿足不同層次用戶需求的產(chǎn)品。

1.2不同階段要對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行完善與調(diào)整，打好管理的基礎(chǔ)。將營(yíng)銷系統(tǒng)專業(yè)管理上的水平，作為企業(yè)的重中之重來(lái)穩(wěn)步推進(jìn)。要有意識(shí)的完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，還要培育高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。為營(yíng)銷骨干提供施展與發(fā)展的平臺(tái)，打造出一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)體。

1.3以滿足顧客要求，讓顧客滿意為目標(biāo)，合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，合理利用社會(huì)資源，不斷提升企業(yè)快速應(yīng)變市場(chǎng)的能力；嚴(yán)格內(nèi)部管理，簡(jiǎn)化、優(yōu)化管理流程，提高管理效率，用最小的成本高質(zhì)量的產(chǎn)品、不斷增強(qiáng)企業(yè)贏利能力。

篇5

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)科學(xué)地了解市場(chǎng)的信息、掌握企業(yè)自身的產(chǎn)品信息和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理中起到巨大的作用，它有助于企業(yè)根據(jù)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)制定和完善企業(yè)的營(yíng)銷策略。在對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析時(shí)，企業(yè)可以運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)研和分析。首先，明確市場(chǎng)營(yíng)銷管理中所需要的對(duì)象，清楚了解市場(chǎng)調(diào)研所要達(dá)到的目的，然后，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的運(yùn)用，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供詳實(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為企業(yè)進(jìn)行順利開展?fàn)I銷工作奠定基礎(chǔ)，使企業(yè)的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。

2統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

在進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，為了更好的收集和處理市場(chǎng)信息，一般需要進(jìn)行市場(chǎng)分析。實(shí)際的市場(chǎng)分析一般包括統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)整理。統(tǒng)計(jì)整理，是企業(yè)對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)搜集出來(lái)的資料加以匯總和分類，使這些原始的資料具有條理性和系統(tǒng)化，從這些枯燥乏味的數(shù)據(jù)背后感知其內(nèi)在的聯(lián)系以及事物發(fā)展的規(guī)律。統(tǒng)計(jì)分析，就是企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)調(diào)查的各種數(shù)據(jù)加以對(duì)比和分析，再運(yùn)用指數(shù)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)的數(shù)列等方法對(duì)其進(jìn)行深入的分析和總結(jié)，以致外在的、形象性的事物體現(xiàn)出來(lái)的他們內(nèi)在變化規(guī)律，并以質(zhì)的角度剖析出來(lái)，為市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃提供可靠的數(shù)據(jù)資源。所以，從以上的分析來(lái)看，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須廣泛的收集各種信息，并進(jìn)行科學(xué)地處理，使統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用得到充分發(fā)揮。實(shí)際上，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，無(wú)論是最初的信息收集階段，還是信息處理階段的分析過(guò)程和數(shù)據(jù)辨別，都發(fā)揮著無(wú)可辯駁的關(guān)鍵作用。在我們當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，要重視以人為本的管理方法，大力地強(qiáng)調(diào)定性向定量的方向發(fā)展，這一切都會(huì)涉及到統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。國(guó)家在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)調(diào)控時(shí)，也往往會(huì)應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)表格來(lái)表示一系列經(jīng)濟(jì)收支的情況，以便在宏觀上對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)投入比例進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。所以，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析有利于經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在經(jīng)濟(jì)管理中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行滲透，可以更加直觀和清晰的表達(dá)這一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。

3市場(chǎng)營(yíng)銷中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法

3．1統(tǒng)計(jì)分析的特征及管理步驟

統(tǒng)計(jì)分析的特征是定量和定性分析相結(jié)合;以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)出來(lái)數(shù)據(jù)說(shuō)話;分析的對(duì)象具有綜合性;分析方法具有特殊性;分析的范圍具有廣泛性。我們只有牢牢抓住這些特點(diǎn)，同時(shí)，充分把握好企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷這一行業(yè)的特殊性，才能真正做好市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的工作。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的步驟可分為:分析市場(chǎng)所具備的機(jī)會(huì)、選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)、確立正確的營(yíng)銷組合策略、市場(chǎng)營(yíng)銷的決策和決策的實(shí)施與控制。這四個(gè)步驟與相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法相配合，才能更好的為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)機(jī)遇，同時(shí)使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。

3．2市場(chǎng)營(yíng)銷中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法

3．2．1客戶忠誠(chéng)度和滿意度的視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)如果要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一定離不開目標(biāo)群體的滿意度和支持度。目標(biāo)群體，一般就是指顧客，當(dāng)他們的需求被滿足之后會(huì)產(chǎn)生心理的愉悅感。從統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)分析，這個(gè)滿意度就是指顧客的期望值與實(shí)際感知效果之間的差異函數(shù)，如果顧客實(shí)際感知的效果小于期望值，顧客就不會(huì)感到滿意，反之，就會(huì)表現(xiàn)出滿足。通常，顧客過(guò)去的購(gòu)買經(jīng)歷，競(jìng)爭(zhēng)者與銷售者對(duì)自身產(chǎn)品的宣傳與承諾，身邊朋友的評(píng)論等，都會(huì)影響到顧客的期望值。因此，企業(yè)非常有必要通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行分析、測(cè)量，給企業(yè)的營(yíng)銷和決策提供更加可靠的依據(jù)。從顧客滿意度引申出顧客忠誠(chéng)度，使顧客從心理上對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的信賴感，行為上不自覺地維護(hù)該品牌，并重復(fù)購(gòu)買的一種心理狀態(tài)。實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，顧客忠誠(chéng)度就是其滿意度的一種持續(xù)。但是，要從實(shí)質(zhì)上區(qū)分顧客忠誠(chéng)度與滿意度，前者是一種行為，后者是一種態(tài)度。我們要從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度對(duì)其進(jìn)行分析，使顧客的忠誠(chéng)度與滿意度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和轉(zhuǎn)化，達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)期盈利的目標(biāo)。企業(yè)人員要根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析結(jié)果，建立顧客滿意度指標(biāo)體系和指數(shù)的模型，從中找出不足，并在營(yíng)銷過(guò)程中從顧客的角度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能進(jìn)行說(shuō)明。

3．2．2市場(chǎng)細(xì)分視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，很多企業(yè)已經(jīng)察覺到品牌或產(chǎn)品不能走單一的路線，而要尋求多元化發(fā)展，從小處著手，重新審視市場(chǎng)的特征和顧客的需求。這就是要求企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，細(xì)化市場(chǎng)中的消費(fèi)者群，并在每個(gè)細(xì)分的消費(fèi)群內(nèi)部要有較高程度的同質(zhì)性，又要與其他消費(fèi)群體有一定的差異，以便企業(yè)能辨認(rèn)和確定不同的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客群體;然后有針對(duì)性的采取措施，給產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品定位并制定具體化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，為企業(yè)爭(zhēng)取到最大化的利潤(rùn)空間。

3．2．3市場(chǎng)定價(jià)視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)的市場(chǎng)定價(jià)會(huì)受到多種因素的綜合影響，例如，生產(chǎn)要素供給者、顧客、國(guó)家政策法規(guī)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者等。成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向是企業(yè)市場(chǎng)定價(jià)的三種方法，這三種方法都是對(duì)于企業(yè)自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力而言，是企業(yè)為了讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的定位，來(lái)贏得更多更大的市場(chǎng)份額而制定出的價(jià)格策略。這種定價(jià)策略要分析人為訂立的利潤(rùn)與企業(yè)成本之間的比例，要充分研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的定價(jià)因素，并認(rèn)真分析消費(fèi)者的有效需求，以尋求各個(gè)價(jià)格變量之間存在的近似的線性關(guān)系，從而準(zhǔn)確進(jìn)行營(yíng)銷策劃。因子分析方法是市場(chǎng)定價(jià)中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析較多采用一種方法，根據(jù)幾個(gè)不同因子的比較而獲得多個(gè)值，并對(duì)這些值進(jìn)行平均值的計(jì)算，從而確定產(chǎn)品的基準(zhǔn)價(jià)格。本質(zhì)上看，就是把統(tǒng)計(jì)模型的運(yùn)算和決策問(wèn)題運(yùn)用到市場(chǎng)定價(jià)問(wèn)題中，不同利潤(rùn)下的標(biāo)準(zhǔn)差和期望值制定出不同的市場(chǎng)定價(jià)方案。所以，在市場(chǎng)定價(jià)中準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)決策模型，不僅有利于提高資金周轉(zhuǎn)速度，節(jié)約企業(yè)成本，還有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

篇6

2商業(yè)文化倫理教育課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置

首先，在各門課程的教學(xué)實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)各種職業(yè)崗位需具備的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，使學(xué)生在感知實(shí)踐的過(guò)程中，將遵從市場(chǎng)規(guī)則變成一種文化自覺性。其次，要專門開設(shè)文化倫理類課程，如商業(yè)倫理、會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德等課程，幫助學(xué)生理解和掌握未來(lái)相關(guān)崗位的職業(yè)道德要求。具體課程設(shè)置如下：

（1）通過(guò)開發(fā)具有文化傳承功能的特色課程，如“商業(yè)文化倫理”，此類課程應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)校所處的地域特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，通過(guò)編寫配套教材，強(qiáng)化商業(yè)文化倫理教育，在課程中強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德觀念，幫助學(xué)生樹立正確的營(yíng)銷價(jià)值觀和培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的素質(zhì)。所謂的優(yōu)良的素質(zhì)包括職業(yè)道德、科學(xué)知識(shí)、素質(zhì)、審美觀點(diǎn)、勞動(dòng)技能等方面。這些需要在大學(xué)生四年的學(xué)習(xí)生活中對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響才能夠深入學(xué)生的思想中，進(jìn)而引導(dǎo)他們的行為。

（2）“商業(yè)文化倫理”課程還可以專題的形式進(jìn)行講授。專題的內(nèi)容包括：商業(yè)文化倫理的形成與演變，成功企業(yè)的文化倫理特點(diǎn)，產(chǎn)品因素中的倫理問(wèn)題、渠道競(jìng)爭(zhēng)中的倫理問(wèn)題，營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中的倫理問(wèn)題，服務(wù)營(yíng)銷中的倫理問(wèn)題等等。商業(yè)文化倫理所涉及的內(nèi)容應(yīng)該貫穿在營(yíng)銷研究的方方面面。在實(shí)際的企業(yè)營(yíng)銷管理實(shí)踐中，有關(guān)于營(yíng)銷管理的環(huán)節(jié)確實(shí)需要高素質(zhì)、高品德的管理人員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任感，樹立榜樣，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。所以可以以專題的形式，將“商業(yè)文化倫理”研究的問(wèn)題融合到營(yíng)銷管理的方方面面，培養(yǎng)學(xué)生無(wú)論在任何情況之下，都要以道德為準(zhǔn)繩、以法律為準(zhǔn)則、保持道德底線、不弄虛作假，這種企業(yè)人才才能夠真正的給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和長(zhǎng)久的發(fā)展。

（3）針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要，設(shè)立專門用于培養(yǎng)大學(xué)生的“抗壓能力”、“人際溝通能力”的特色課程。同時(shí)大力支持營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生參加營(yíng)銷技能訓(xùn)練、口才能力培養(yǎng)訓(xùn)練、挫折訓(xùn)練。對(duì)于企業(yè)針對(duì)大學(xué)生設(shè)立的各種技能評(píng)比和營(yíng)銷大賽更要積極參與，讓學(xué)生在大學(xué)階段就能夠具有自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作等各方面的綜合能力。在實(shí)際工作過(guò)程中，很多企業(yè)都反映招進(jìn)單位的營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但道德品質(zhì)欠缺，如離職后帶走客戶資源，甚至向競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)泄露企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)密；更有甚者，離職時(shí)帶走產(chǎn)品銷售貨款。從大學(xué)校園走出去的營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生普遍存在適應(yīng)能力差、抗壓能力差、心理承受能力差、在于客戶打交道的過(guò)程中，遇到挫折后很容易放棄，不愿意再去嘗試的現(xiàn)象。而這些表現(xiàn)恰恰是企業(yè)最忌諱和反感的。所以要滿足企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的要求，就必須在大學(xué)教育階段就開始著重培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的心理素質(zhì)、抗壓能力、與人交往溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)等。這些能力的培養(yǎng)絕不能僅僅靠書面和課程的培養(yǎng)，而是需要將學(xué)生推向?qū)嵺`環(huán)節(jié)，多和社會(huì)接觸和企業(yè)接觸，通過(guò)營(yíng)銷類的競(jìng)賽活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的抗壓、抗挫折能力。

3商業(yè)文化倫理課程設(shè)置中可能存在的問(wèn)題

（1）“商業(yè)文化倫理”教育作為對(duì)大學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)教育的專門課程，教師在講授中需要具有較為全面的社會(huì)文化知識(shí)和透徹的問(wèn)題分析能力。大學(xué)生的大學(xué)生活是他們進(jìn)入社會(huì)的最后一道門檻，很多學(xué)生沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，又不愿意強(qiáng)硬接收老師的訓(xùn)誡。所以，在開設(shè)此相關(guān)課程時(shí)，教師講授一定要生動(dòng)、有趣、具有說(shuō)服力，通過(guò)深入淺出的講解將案例和理論相結(jié)合，多舉案例，以真實(shí)企業(yè)的發(fā)展成功與失敗來(lái)告誡學(xué)生，只有員工具有職業(yè)道德，能夠勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的學(xué)生才能夠真正對(duì)企業(yè)有益。

篇7

二、體育教育對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練

拓展訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)時(shí)期，其真實(shí)目的是為人的生存訓(xùn)練，它揭示了人在絕境中成功并非依靠充沛的體能，而是強(qiáng)大的信念和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。訓(xùn)練的手段是利用一些自然環(huán)境和人工設(shè)施，讓參與者身體力行地去做一些具有體能挑戰(zhàn)和心理挑戰(zhàn)極限的活動(dòng)和項(xiàng)目，達(dá)到訓(xùn)練和提高綜合素質(zhì)的目的。內(nèi)容包括單純體能、生存訓(xùn)練、心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練正是因?yàn)榫哂袕?qiáng)大的教育意義，在我國(guó)已經(jīng)得到許多大中小企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)和大中小學(xué)校的高度重視。體育教育與拓展訓(xùn)練存在共性，但其持續(xù)性、可重復(fù)性對(duì)學(xué)生的心理素質(zhì)訓(xùn)練更具意義。

(一)自信心的訓(xùn)練一個(gè)人的不自信，往往是因?yàn)槭艿降拇驌籼?相對(duì)于不自信，自信則是經(jīng)常體驗(yàn)到成功后得到他人的表?yè)P(yáng)，受人尊敬。仔細(xì)分析自信心的形成過(guò)程，自信心通常是通過(guò)關(guān)愛、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、確認(rèn)、理解和幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)的。教師要讀懂這種心理，在教學(xué)活動(dòng)中，要注意發(fā)現(xiàn)其亮點(diǎn)，適時(shí)通過(guò)表?yè)P(yáng)、肯定和行動(dòng)支持，讓學(xué)生感受成功的喜悅心情和教師的關(guān)愛、肯定，同時(shí)也能得到同學(xué)的肯定與支持，從而建立起挑戰(zhàn)困難，超越自己的信心。體育教學(xué)活動(dòng)是體驗(yàn)式的一種教學(xué)活動(dòng)，所有的動(dòng)作全靠學(xué)生自己的努力來(lái)完成，學(xué)生從不會(huì)到會(huì)，再到應(yīng)用自如，此間要經(jīng)過(guò)太多的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有挑戰(zhàn)，有的學(xué)生很容易便可完成，有的學(xué)生則完成得非常艱難，教師要用熱情去幫助學(xué)生完成動(dòng)作，同時(shí)要用欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，給予表?yè)P(yáng)與肯定。當(dāng)學(xué)生有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲時(shí)，教師說(shuō)“誰(shuí)來(lái)做個(gè)示范，誰(shuí)來(lái)小結(jié)一下”，學(xué)生爭(zhēng)著說(shuō)“我來(lái)”，那么學(xué)生的自信心就已經(jīng)確立。

(二)責(zé)任感的訓(xùn)練如何培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，許多教育工作者進(jìn)行了卓有成效的探索，也取得了豐碩成果。要把責(zé)任變成一種習(xí)慣，有限的德育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到實(shí)質(zhì)效果，訓(xùn)練是最有效的手段之一。在學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感的教育過(guò)程中，由于不負(fù)責(zé)任所造成的后果往往是滯后的，在學(xué)生沒有體驗(yàn)到后果對(duì)自己人生的影響以前，談感悟責(zé)任往往是空洞乏力的，只有當(dāng)責(zé)任變成需要后，人們才知道責(zé)任的重大意義。培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，首先是要教會(huì)遵守規(guī)則。規(guī)則是人在社會(huì)活動(dòng)中必須遵行的基本法則，伴隨法則而生的是強(qiáng)有力的罰則，人們?cè)诹P則的高壓之下，出于趨利避害的人性選擇，往往會(huì)選擇“按規(guī)則辦事”。教師是規(guī)則的執(zhí)行者，教師要嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)則才有權(quán)威性。其次是培養(yǎng)學(xué)生按規(guī)則辦事的習(xí)慣，習(xí)慣形成了，責(zé)任感基本上也形成了。

(三)耐受力的訓(xùn)練做過(guò)市場(chǎng)銷售的人多有體會(huì)，剛步入銷售行業(yè)，在推銷產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)歷的拒絕讓不少新手有挫敗感。外部競(jìng)爭(zhēng)飽受的委屈與企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)存劣汰的用人機(jī)制，讓不少耐受力差的新手從此在銷售行業(yè)中消失。參加過(guò)體育比賽的人能體會(huì)到，在大賽來(lái)臨的時(shí)候，往往會(huì)有一段時(shí)間怎么也不能入睡，只要閉上眼睛，比賽的期望與幻想就會(huì)呈現(xiàn)在眼前，越想獲得好結(jié)果最終結(jié)果反而越不好。體育運(yùn)動(dòng)對(duì)人的意志力和抗挫能力具有訓(xùn)練價(jià)值，此類項(xiàng)目有耐力跑、跨越障礙、極限挑戰(zhàn)、智力體力對(duì)抗及運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽等，通過(guò)體育教學(xué)的拓展，可以培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志力和穩(wěn)定的心理素質(zhì)，為學(xué)生畢業(yè)后從容地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)打下基礎(chǔ)。

篇8

消費(fèi)者行為是個(gè)人在評(píng)估、獲取、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所作出的決策過(guò)程以及由此而產(chǎn)生的有形活動(dòng)。為了更好地加深對(duì)這一范疇的理解，我們把它與“消費(fèi)”作一比較分析。

1、從時(shí)間推進(jìn)序列看，消費(fèi)者行為是一系列階段的前后繼起，而消費(fèi)只是其中的一個(gè)階段。

消費(fèi)和消費(fèi)者行為都是一個(gè)動(dòng)態(tài)范疇，是過(guò)程。消費(fèi)是消費(fèi)主體為滿足需要而使用的商品和服務(wù)。在貨幣經(jīng)濟(jì)條件下，人們要滿足自己的需要，就必須有市場(chǎng)交易行為發(fā)生，即到市場(chǎng)上購(gòu)買商品和服務(wù)。因而，我們可以說(shuō)，消費(fèi)是“使用”和“購(gòu)買”。

而消費(fèi)者行為的“過(guò)程”的涵義比這要寬泛得多。如消費(fèi)者要滿足自己的需要，首先遇到的一個(gè)問(wèn)題是，他的需要是怎樣產(chǎn)生的？受到哪些因素的影響？即消費(fèi)者先要認(rèn)知需要，之后他就要為滿足需要去搜集相關(guān)信息，并在此基礎(chǔ)上作出購(gòu)買決策——購(gòu)買什么、何時(shí)購(gòu)買、購(gòu)買多少、到哪里購(gòu)買、用什么方式購(gòu)買等。決策過(guò)程付諸實(shí)施后，商品隨消費(fèi)者退出了流通領(lǐng)域，進(jìn)入消費(fèi)使用過(guò)程。但問(wèn)題并未終結(jié)，消費(fèi)者在使用過(guò)程中，會(huì)對(duì)自己的購(gòu)買決策和商品質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析其中的得失，形成滿意或不滿意結(jié)果。為此可以總結(jié)出，一個(gè)完整的消費(fèi)者行為要經(jīng)歷這樣的幾個(gè)階段：?jiǎn)栴}認(rèn)知——信息收集與評(píng)估——購(gòu)買決策——購(gòu)買后評(píng)價(jià)。從中可以看出，通常所說(shuō)的消費(fèi)只是其中的二個(gè)環(huán)節(jié)。而且，即使是消費(fèi)中的“購(gòu)買”也與消費(fèi)者行為中的“購(gòu)買”是不同的。前者是指流通過(guò)程中的g—w，強(qiáng)調(diào)的是貨幣與商品的互換，而后者主要指心理決策過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的精神過(guò)程。

2、從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看，消費(fèi)者行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成，而消費(fèi)只是外顯行為中的部分內(nèi)容。

消費(fèi)側(cè)重的是看得見的活動(dòng)，是身體的動(dòng)作。如消費(fèi)者為滿足需要而準(zhǔn)備消費(fèi)品、享受消費(fèi)品。稍廣一點(diǎn)，還包括選擇、購(gòu)買等活動(dòng)?？傊?，消費(fèi)是一種外顯行為。而消費(fèi)者行為除此之外，還包括許多看不見的心理、思維活動(dòng)，它們屬于內(nèi)隱行為。消費(fèi)者行為是外顯行為和內(nèi)隱行為的復(fù)合整體，而且更偏重于后者。

內(nèi)隱行為主要有兩個(gè)方面，即消費(fèi)者的決策過(guò)程及影響決策過(guò)程的個(gè)人特征內(nèi)部要素。后者又包括需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和學(xué)習(xí)。需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態(tài)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行動(dòng)的動(dòng)力源，使得人們知道自己需要的是什么，并為滿足需要所做出的行動(dòng)提供理由。個(gè)性是導(dǎo)致人與人差異的特質(zhì)，人們滿足需要的方式緣此而不同。態(tài)度是人們對(duì)產(chǎn)品和行為等的基本定向，強(qiáng)烈地影響著人們的行為和反應(yīng)，它還受到營(yíng)銷人員勸說(shuō)宣傳的影響。學(xué)習(xí)不僅指消費(fèi)者記住產(chǎn)品的品牌，還包括學(xué)習(xí)判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)、選擇購(gòu)買的地點(diǎn)、增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力、改變行為模式和形成偏好等。

3、從對(duì)消費(fèi)者的設(shè)定來(lái)看，消費(fèi)者行為的分析把消費(fèi)者當(dāng)成“復(fù)合人”來(lái)研究，而消費(fèi)的分析把消費(fèi)者當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”。

把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”是建立在消費(fèi)完全是收入的函數(shù)和滿足程度最大化基礎(chǔ)上的。它強(qiáng)調(diào)的是，人對(duì)消費(fèi)客體（產(chǎn)品和服務(wù)）的利用。關(guān)心的是消費(fèi)品的“人化”，即通過(guò)使用消費(fèi)品使人的體力得到恢復(fù)和發(fā)展，使智力得到提升。同時(shí)，社會(huì)組織特別是企業(yè)也是完全地以滿足人們的物質(zhì)性的、功能性的需要為導(dǎo)向，去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)研究消費(fèi)者的。

而如果把人（即消費(fèi)者）當(dāng)成“復(fù)合人”來(lái)研究，情況就復(fù)雜得多。首先，消費(fèi)者的需要體系會(huì)更加龐雜，除了物質(zhì)性的、功能性的需要外，還有社會(huì)的、心理的和生態(tài)的需要。其次，消費(fèi)者的行為受到的影響因素會(huì)更加多樣，收入、文化、亞文化、心理、社會(huì)階層、群體、家庭、人際關(guān)系等。最后，運(yùn)用的研究手段和學(xué)科也會(huì)更加多樣。這至少包括關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué)；研究個(gè)人精神過(guò)程的心理學(xué)；研究個(gè)人怎樣影響群體及其被影響的社會(huì)心理學(xué)和研究人類與文化關(guān)系的文化人類學(xué)等。

4、從所提出的背景看，消費(fèi)者行為是人類行為的一個(gè)組成部分，而消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

消費(fèi)是作為社會(huì)再生產(chǎn)的內(nèi)在環(huán)節(jié)而提出來(lái)的。

而消費(fèi)者行為是在人類行為這個(gè)大背景下提出來(lái)的，是與市場(chǎng)相聯(lián)系的人類行為。作為一般人類行為反映到消費(fèi)領(lǐng)域，其主要特點(diǎn)有：

（1）追求自身利益最大化。消費(fèi)者利用盡可能少的花費(fèi)購(gòu)買盡可能多的消費(fèi)品，最大限度地滿足自己的需要，達(dá)到消費(fèi)的均衡。

（2）偏好和能力的多樣性。由于地理、人口、心理和行為的差異，人們的偏好是多樣的，消費(fèi)能力也是參差不齊的。盡管經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭(zhēng)議，但對(duì)偏好和能力的多樣性是基本肯定的。

（3）有限理性。西蒙把它描述為“有達(dá)到理性的意識(shí)，但又是有限的”。人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中總是力爭(zhēng)做到有理性，但由于環(huán)境因素和自身能力的制約，他們不可能知道關(guān)于未來(lái)活動(dòng)的全部備選方案，不可能將所有的價(jià)值考慮到統(tǒng)一的、單一的綜合性效用函數(shù)中，也無(wú)力計(jì)算出所有備選方案的實(shí)施后果。

（4）機(jī)會(huì)主義傾向。指人們借助不正當(dāng)手段謀取自我利益的行為傾向，如對(duì)未來(lái)消費(fèi)的低估和沖動(dòng)購(gòu)買等。

二、消費(fèi)者行為學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是既有密切聯(lián)系又有重大差異的兩門學(xué)科

1.產(chǎn)生：歷史與邏輯

對(duì)消費(fèi)者行為的研究要比市場(chǎng)營(yíng)銷晚得多。一般認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)初創(chuàng)于本世紀(jì)初至20年代，戰(zhàn)后進(jìn)入一個(gè)重大變革的新時(shí)期。而這時(shí)，對(duì)消費(fèi)者行為的研究才剛剛起步。二戰(zhàn)期間，參戰(zhàn)各國(guó)為了生產(chǎn)武器裝備，新技術(shù)、新工廠應(yīng)運(yùn)而生。戰(zhàn)后它們被迫轉(zhuǎn)向消費(fèi)品和工業(yè)制品的生產(chǎn)，使得產(chǎn)品的種類和數(shù)量急劇增加，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。為了擴(kuò)大市場(chǎng)，增加銷售，客觀上要求加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者及其行為的研究。恰逢此時(shí)，以弗洛伊德為代表的分析心理學(xué)家開創(chuàng)了動(dòng)機(jī)研究，加上新產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究和調(diào)查研究等為消費(fèi)者及其行為研究工作提供了初步的理論、方法和技巧。進(jìn)入60年代，在一些代表人物及其著作如費(fèi)伯（ferbor）的《動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷研究》（1985），卡陶納（katona）的《有力量的消費(fèi)者》（1960），霍華德（howard）的《營(yíng)銷管理分析與計(jì)劃》（1963）的帶領(lǐng)與影響下，消費(fèi)者行為成為一門獨(dú)立的研究領(lǐng)域和學(xué)科。但不可否認(rèn)的是，這些研究都有一定的片面性，有如盲人摸象一般。改變這種分散局面，進(jìn)行有效整合工作的是霍爾布魯克（holbrook），其代表作是《什么是消費(fèi)者研究》。

70年代后，對(duì)消費(fèi)者行為的研究進(jìn)入了成熟階段。消費(fèi)者行為學(xué)在西方國(guó)家商業(yè)院校普遍得到開設(shè)，如今還設(shè)有博士學(xué)位。研究隊(duì)伍從原來(lái)的少數(shù)人而不斷發(fā)展壯大。1969年美國(guó)成立了“消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)”，會(huì)員逾四千。該協(xié)會(huì)每年舉行一次學(xué)術(shù)大會(huì)，并以《消費(fèi)者研究新進(jìn)展》匯集大會(huì)成果。研究消費(fèi)者及其行為的論文也日益增多，出版的主要刊物有《消費(fèi)者研究》雜志、《消費(fèi)者事務(wù)研究》雜志。

從邏輯上看，消費(fèi)者行為學(xué)應(yīng)該是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的前導(dǎo)。因?yàn)橹挥谐浞至私庀M(fèi)者及其行為，把握他們的需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度和學(xué)習(xí)等內(nèi)在心理因素，掌握他們的購(gòu)買決策過(guò)程以及分析影響消費(fèi)者行為的外在因素，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。而事實(shí)卻相反，這種邏輯與歷史發(fā)展的錯(cuò)位，其實(shí)是不難理解的。因?yàn)樵诒臼兰o(jì)20年代至50年代，產(chǎn)品供應(yīng)緊缺，企業(yè)奉行的是生產(chǎn)觀念和銷售觀念，“不管顧客需要什么樣的汽車，我只有一種黑色的”，“我們賣什么，人們就買什么”。企業(yè)只要擴(kuò)大規(guī)模，提高效率，加強(qiáng)銷售就行，不必也不會(huì)去研究消費(fèi)者及其行為。二戰(zhàn)結(jié)束后，這種狀況就發(fā)生了革命性的改變。另外這種錯(cuò)位也是符合人類認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律的。人類對(duì)某一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)總是不斷深化、細(xì)化和完整化的。消費(fèi)者行為學(xué)也正可以看成是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的補(bǔ)充和深化。關(guān)于這一觀點(diǎn)，稍后論述。

2.切入：消費(fèi)者與企業(yè)

消費(fèi)者行為學(xué)屬于微觀學(xué)科，它的切入點(diǎn)是消費(fèi)者。應(yīng)該特別指出的是，消費(fèi)者行為學(xué)里所涉及的消費(fèi)者，與經(jīng)濟(jì)學(xué)或一般文獻(xiàn)中所提到的消費(fèi)者的內(nèi)涵與外延是不一樣的。很多學(xué)者認(rèn)為接受免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，甚至某種理念、思想的人都算是消費(fèi)者。這就使得消費(fèi)者行為研究的意義更加廣泛，對(duì)政府決策也會(huì)產(chǎn)生重大影響。如政府提供公共服務(wù)，立法加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，并提升消費(fèi)者在評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)上的能力等方面都得益于對(duì)消費(fèi)者的研究。

有了這種拓寬，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理也賦予了新的意義。70年代前，人們只強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷要以顧客為導(dǎo)向，以顧客滿意為最高宗旨，因而是一種純粹的經(jīng)濟(jì)行為。70年代后，人們開始關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)、倫理和生態(tài)等宏觀層面的問(wèn)題。并認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷除了滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)以外，除了被動(dòng)地適應(yīng)宏觀環(huán)境以外，還必須主動(dòng)地遵守社會(huì)倫理，維護(hù)法律和保護(hù)環(huán)境。拓寬消費(fèi)者含義與這種觀念和理念的轉(zhuǎn)變是相適應(yīng)的，并有助于企業(yè)實(shí)踐這種轉(zhuǎn)變，樹立良好的社會(huì)形象。

還可以從另外一個(gè)角度來(lái)理解消費(fèi)者含義的拓寬，即消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)行為中的不同角色。如當(dāng)他決定哪些需要或需求沒有得到滿足并決定改變這一狀態(tài)時(shí)，就成為“發(fā)起者”。當(dāng)他有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地通過(guò)言辭、行為去影響購(gòu)買決策，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為和對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的使用時(shí)，就成為“影響者”。當(dāng)他實(shí)際執(zhí)行選擇、采購(gòu)行為時(shí)，就成為“購(gòu)買者”，當(dāng)他直接卷入消費(fèi)或使用產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程中，就成為“使用者”。研究消費(fèi)者行為時(shí)，如果只顧及其中一種角色，那是不完全的。但這并不意味著在任何情況下提及消費(fèi)者都必須涵蓋上述所有的角色，也并不意味著研究消費(fèi)者行為時(shí)，不可以只選擇其中一個(gè)或幾個(gè)來(lái)進(jìn)行。事實(shí)上，“購(gòu)買者”就是消費(fèi)者中最主要的含義。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)也屬于微觀學(xué)科，但它的切入點(diǎn)是企業(yè)，研究的是企業(yè)營(yíng)銷管理，因而，與市場(chǎng)的關(guān)系可以表述為市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理。即企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。而消費(fèi)行為學(xué)研究的是消費(fèi)者行為市場(chǎng)。即消費(fèi)者及其各種行為的構(gòu)成的復(fù)合整體會(huì)影響市場(chǎng)的運(yùn)行，甚至從某種角度來(lái)說(shuō)，它構(gòu)成（消費(fèi)）市場(chǎng)本身。這樣，從聯(lián)系的觀點(diǎn)看，這二者的關(guān)系可以表述為：消費(fèi)者及其行為市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理。市場(chǎng)自然成了聯(lián)系消費(fèi)者與企業(yè)的中介與紐帶。

3.內(nèi)容：補(bǔ)充與深化

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)包括兩大板塊，即市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和市場(chǎng)營(yíng)銷組合。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)關(guān)于組合策略中的許多問(wèn)題并沒有解決。如產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的規(guī)格、形狀和特點(diǎn)、包裝方式，對(duì)消費(fèi)者而言哪方面服務(wù)最重要，應(yīng)該向消費(fèi)者提供什么服務(wù)保證和計(jì)劃，提供哪些類型的附屬或相關(guān)產(chǎn)品等問(wèn)題。定價(jià)策略中，消費(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格是怎樣認(rèn)識(shí)的，對(duì)不同品牌之間價(jià)格差異的敏感度如何，在產(chǎn)品推介和促銷中，多大的減價(jià)幅度有助于消費(fèi)者的購(gòu)買，給付現(xiàn)的消費(fèi)者以多大的折扣等問(wèn)題。在渠道策略中，零售商應(yīng)該經(jīng)營(yíng)企業(yè)的哪些產(chǎn)品，在哪些地區(qū)設(shè)立零售商，數(shù)目是多少，為了分銷產(chǎn)品，應(yīng)與零售商做何種安排，企業(yè)在何種程度下必須擁有自己的分銷渠道或?qū)Ψ咒N渠道嚴(yán)加掌握，零售商應(yīng)樹立什么樣的企業(yè)形象等問(wèn)題。在促銷策略中，在不同的特殊情形下，運(yùn)用何種促銷手段，為引起消費(fèi)者的注意，什么措施最為有效，什么方法能最有效地傳遞預(yù)設(shè)信息，已播放的廣告應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間重播等問(wèn)題。所有這些問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)顯然是難以回答的。而只有運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)，研究消費(fèi)者行為，才能作出成功的回答。

從以上分析，可以得出這樣的結(jié)論，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)者行為學(xué)是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理的聯(lián)系最為密切、內(nèi)容最為根本的兩門學(xué)科，其它都是從中派生衍化出來(lái)的。

三、研究消費(fèi)者行為學(xué)，對(duì)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷管理具有獨(dú)特而重要的意義

進(jìn)入80—90年代以來(lái)，消費(fèi)者行為學(xué)研究重心發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，由注重理論系統(tǒng)的構(gòu)建和完善，到注重發(fā)揮對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的指導(dǎo)作用。有的著作明確地以“對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的啟示”為副題，幾乎在論及每一個(gè)問(wèn)題時(shí)都要指出這一點(diǎn)。為了說(shuō)明這種趨勢(shì)，也為了論證本文觀點(diǎn)，這里擇其一端——以文化價(jià)值觀為例，談?wù)勏M(fèi)者行為學(xué)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的獨(dú)特而重要的指導(dǎo)意義。

1.物質(zhì)與服務(wù)根據(jù)消費(fèi)客體的有形與否可以把人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)分為物質(zhì)消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)。物質(zhì)消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)又可以分成三個(gè)層次，由低到高依次是，滿足人們生存需要的物質(zhì)消費(fèi)，到提高生活質(zhì)量的物質(zhì)消費(fèi)，到象征資格、顯示地位、愉悅心理和實(shí)現(xiàn)自我的物質(zhì)消費(fèi)。從總體上看，我國(guó)居民物質(zhì)消費(fèi)處于第二層級(jí)上，并與第三層級(jí)部分并存。

服務(wù)消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)可分為滿足生存消費(fèi)，即與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的服務(wù)消費(fèi)，如飲食、理發(fā)、洗浴、交通等；享受消費(fèi)，如旅游、娛樂、運(yùn)動(dòng)等；發(fā)展消費(fèi)，如教育等。目前，我國(guó)居民的服務(wù)消費(fèi)需要主要處于生存性階段，享受消費(fèi)需要越來(lái)越強(qiáng)烈和迫切，并日益成為服務(wù)消費(fèi)需要體系的中心內(nèi)容。

物質(zhì)消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)相比而言，前者將處于較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而服務(wù)消費(fèi)需求將呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)趨勢(shì)。這不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件所決定的客觀存在，也是人們所作出的一種價(jià)值選擇。這種價(jià)值選擇與文化觀念相聯(lián)系，具有一定的相對(duì)獨(dú)立性。物質(zhì)消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和服務(wù)消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層級(jí)選擇與定位也同此理。

對(duì)物質(zhì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀判斷和人們的選擇，給市場(chǎng)營(yíng)銷管理的啟示是多方面的。首先，它要求企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，特別是產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)。多開發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)能提高人們生活質(zhì)量的產(chǎn)品。其次，促銷策略應(yīng)有所改變。對(duì)提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品，促銷重點(diǎn)應(yīng)凸現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、性能。而對(duì)滿足第三層次需要的產(chǎn)品促銷不應(yīng)局限于產(chǎn)品本身，而必須運(yùn)用cis理論，賦予產(chǎn)品以一定的形象與含義，并使之與人們的文化價(jià)值觀念相一致，美國(guó)幾種品牌的香煙就是成功的例子。如“萬(wàn)寶路”，它用“萬(wàn)寶路男人”形象，具有粗獷、豪放、獨(dú)立的特征。而“沙龍”則突出“分享精神”，強(qiáng)調(diào)寧?kù)o、自然、溫馨。最后，在定價(jià)策略上，對(duì)提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品，應(yīng)做到質(zhì)價(jià)相當(dāng)，可采用成本定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)法。而具資格象征性的產(chǎn)品，則可采用心理或聲望定價(jià)法。

服務(wù)消費(fèi)需要的增強(qiáng)則為企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī)。

2.工作與休閑人類進(jìn)入工業(yè)社會(huì)后，機(jī)器被大規(guī)模地運(yùn)用，人們快節(jié)奏、高強(qiáng)度地工作，體力支出大大增加。信息技術(shù)的發(fā)展，減輕了人們的體力消耗，但心理上的緊張并未消除。因而，人們對(duì)休閑予以高度重視。

現(xiàn)代正確的主張是，一天時(shí)間應(yīng)分為三大部分，即工作時(shí)間、非可自由支配時(shí)間和休閑時(shí)間。工作時(shí)間是取得收入的時(shí)間，非可自由支配時(shí)間是一些專項(xiàng)時(shí)間，如忙于家務(wù)、采購(gòu)貨物、就醫(yī)和交通等。而休閑時(shí)間是剩余的可自由支配的時(shí)間。

為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)人們重視休閑的觀念變化，企業(yè)要做到兩點(diǎn)：一是提供一些有形的產(chǎn)品，能盡量減少人們非可自由支配時(shí)間的耗用。二是推出豐富多樣的休閑服務(wù)活動(dòng)。具體措施有：開發(fā)速凍和方便食品、微波爐、洗碗機(jī)、速干衣褲、一次性尿布等。還包括推廣家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)化，要求更快捷服務(wù)或限時(shí)服務(wù)，合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)效率等。

3.人類與自然全新的生態(tài)和諧價(jià)值觀認(rèn)為：大自然中的所有部分——不僅僅是人，還包括其它物種和物質(zhì)，都具有與生俱來(lái)的價(jià)值。人類有義務(wù)管理好地球，促進(jìn)人類和地球的可持續(xù)和共同發(fā)展。

隨著這一生態(tài)和諧價(jià)值觀的形成和強(qiáng)化，人們的消費(fèi)行為也發(fā)生了相應(yīng)改變。最突出的有兩點(diǎn)。一是一部分人的物質(zhì)占有欲減弱，不再是追求更多、更大，而只求通過(guò)一定的資源消耗和產(chǎn)品占用，來(lái)最大限度地滿足自己的需要。這一變化給市場(chǎng)營(yíng)銷管理的啟示是，要由過(guò)去那種鼓勵(lì)人們大量購(gòu)買和消費(fèi)、人為淘汰“過(guò)時(shí)”產(chǎn)品來(lái)刺激人們的消費(fèi)欲望的作法，轉(zhuǎn)向給消費(fèi)者帶來(lái)“價(jià)值”。專家們認(rèn)為，“價(jià)值營(yíng)銷”已應(yīng)運(yùn)而生。它的精神實(shí)質(zhì)是，提供能實(shí)際使用的產(chǎn)品；給消費(fèi)者帶來(lái)比期望的更大的“價(jià)值”；加強(qiáng)產(chǎn)品銷售服務(wù)保證；去掉價(jià)格中不合理的費(fèi)用；告知顧客有關(guān)產(chǎn)品的真實(shí)信息和事實(shí)；企業(yè)應(yīng)與顧客建立良好的關(guān)系等。

另一方面的變化是，人們崇尚“回歸自然”，信奉“簡(jiǎn)單的就是好的”。對(duì)接近自然界的產(chǎn)品易于接受，而對(duì)附加了太多的人工的、科技的因素的產(chǎn)品心存抵觸。這表現(xiàn)在產(chǎn)品的各個(gè)領(lǐng)域。如服裝要求自然的棉麻纖維；化妝品要求由草木植物提煉，具有自然芳香；醫(yī)藥要求成分簡(jiǎn)單，沒有副作用；食物要做到健康、綠色；居室要求營(yíng)造大自然的氣息等。

4.權(quán)利與責(zé)任隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和對(duì)外交流，包括消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)方面的交流加深，社會(huì)比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的權(quán)利。今后，將發(fā)展成為強(qiáng)調(diào)權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一，并對(duì)“消費(fèi)者責(zé)任”這一問(wèn)題予以相應(yīng)的重視。目前我國(guó)社會(huì)占主導(dǎo)的價(jià)值觀應(yīng)是處于強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)利階段。

面對(duì)社會(huì)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)的覺醒，面對(duì)消費(fèi)者主義運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，企業(yè)管理者應(yīng)采取一些相應(yīng)對(duì)策。主要有以下幾個(gè)方面：

（1）建立消費(fèi)者咨詢委員會(huì)?？捎蓙?lái)自社會(huì)各界的顧客組成，定期負(fù)責(zé)了解顧客對(duì)企業(yè)運(yùn)作、產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià)方面的看法，給顧客以反映意見的機(jī)會(huì)，傾聽他們對(duì)產(chǎn)品和決策的意見，聽取企業(yè)的匯報(bào)等。

（2）設(shè)立消費(fèi)者事務(wù)機(jī)構(gòu)。這是重視消費(fèi)者權(quán)利的組織保證。它的職責(zé)是負(fù)責(zé)與顧客的聯(lián)系與溝通；向使用本公司產(chǎn)品和服務(wù)的顧客提供有用的信息；與消費(fèi)者組織聯(lián)通。

（3）傾聽消費(fèi)者的意見并圓滿地解決問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)者的意見、不滿和投訴，企業(yè)絕不能置之不理，而應(yīng)遵循著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的方針，把它們當(dāng)作財(cái)富。具體辦法可包括在產(chǎn)品中附設(shè)意見回饋表；設(shè)立免費(fèi)或被叫主付費(fèi)電話；經(jīng)常性地開展消費(fèi)者調(diào)查等。

（4）開展消費(fèi)者教育。企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供他們所需的知識(shí)和信息，使之成為一個(gè)聰明的有能力的消費(fèi)者。這樣做，不僅對(duì)消費(fèi)者，對(duì)社會(huì)有利，而且對(duì)企業(yè)也是十分有利的。它能幫助消費(fèi)者形成對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的合理評(píng)價(jià)和預(yù)期，從而減少對(duì)企業(yè)的不滿；能提高消費(fèi)者的滿意度，對(duì)企業(yè)形成良好的印象，從而使企業(yè)擴(kuò)大銷售。

【參考文獻(xiàn)】

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篇9

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然產(chǎn)生人才的需求。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得服務(wù)、管理、銷售方面的人才需要不斷增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在全國(guó)人才市場(chǎng)需求排行榜上歷來(lái)高居前列，便是明證。但是，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的人才是不滿意的。泉州25家企業(yè)關(guān)于“大專院校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才畢業(yè)后能否直接為企業(yè)所用”項(xiàng)目調(diào)查顯示:只有16%的企業(yè)選擇“可以”，32%的企業(yè)選擇“基本可以”，52%的企業(yè)選擇“不可以”。關(guān)于“您是否希望所招聘的市場(chǎng)營(yíng)銷人才不需要再教育和專業(yè)培訓(xùn)便可直接上崗(只需簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和企業(yè)知識(shí)培訓(xùn))”項(xiàng)目調(diào)查顯示:91%的訪問(wèn)者選擇“是”。從調(diào)查中可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才出現(xiàn)了學(xué)校的“供”與企業(yè)的“求”之間的矛盾。出現(xiàn)這一矛盾的本質(zhì)原因是學(xué)校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才不能滿足企業(yè)的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)踐能力需要進(jìn)一步提高，學(xué)校培養(yǎng)模式還存在一定問(wèn)題。

(二)目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

1．對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)和重視不夠一方面，不少高校認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是服務(wù)于理論教學(xué)的，所以在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，還是以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔。在較少的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，很多高校的實(shí)踐形式又非常單一，往往以案例分析和討論、模擬撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等簡(jiǎn)單的方式實(shí)踐。另一方面，由于實(shí)踐教學(xué)特別是校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)組織和實(shí)施的難度大、周期長(zhǎng)、學(xué)生安全難以保障等客觀因素存在，高校對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)更是不加重視。這樣培養(yǎng)出的學(xué)生必然不會(huì)實(shí)務(wù)操作。

2．理論教學(xué)體系與實(shí)踐教學(xué)體系相脫節(jié)學(xué)校制訂的人才培養(yǎng)方案，往往是前幾個(gè)學(xué)期進(jìn)行理論教學(xué)，最后一個(gè)學(xué)期全部安排實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中，有理論沒有實(shí)踐，有實(shí)踐卻又忘記了理論。無(wú)形當(dāng)中，理論教學(xué)體系與實(shí)踐教學(xué)體系相脫節(jié)，不能實(shí)現(xiàn)二者的無(wú)縫對(duì)接。

3．教師實(shí)踐能力不足和教師結(jié)構(gòu)不合理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要求教師具有理論知識(shí)的儲(chǔ)備和相當(dāng)豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與能力，既能夠用理論知識(shí)解決學(xué)生面對(duì)的實(shí)踐困惑，又能夠用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐工作。但是，這種“雙師型”的教師少之又少。很多市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師都是從大學(xué)畢業(yè)后直接從事教育工作的，從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校工作，理論知識(shí)相當(dāng)豐富，但由于沒有在一線企業(yè)工作過(guò)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與能力嚴(yán)重不足。

4．實(shí)踐教學(xué)體系考核評(píng)價(jià)不規(guī)范不少教師對(duì)實(shí)踐學(xué)習(xí)的考核最終以理論、卷面成績(jī)的形式進(jìn)行，這種缺乏對(duì)實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐能力考核的方式是單一和片面的。有些教師雖增加了對(duì)平時(shí)工作表現(xiàn)的考核，但卻缺少關(guān)于學(xué)習(xí)能力、技能提升等方面的考核。在校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)上，由于企業(yè)的因素不可能同時(shí)容納一個(gè)班級(jí)甚至多個(gè)班級(jí)的實(shí)習(xí)學(xué)生，所以往往采用分散實(shí)習(xí)的方式。分散實(shí)習(xí)更增加了考核的難度，因?yàn)椴煌瑢?shí)習(xí)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致，考核嚴(yán)格程度不同，這使得對(duì)學(xué)生的實(shí)踐考核評(píng)價(jià)無(wú)法橫向?qū)Ρ取?/p>

5．校內(nèi)實(shí)訓(xùn)投入不足，校外實(shí)習(xí)內(nèi)容表面單一由于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)投入資金較多，效益短期內(nèi)難以體現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在人力、物力和財(cái)力投入上大多捉襟見肘。在校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，由于涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密和其它敏感數(shù)據(jù)，一般合作的企業(yè)不會(huì)讓學(xué)生接觸實(shí)質(zhì)的崗位工作，如接觸客戶、營(yíng)銷策劃、開拓市場(chǎng)等，學(xué)生只能從事一些基礎(chǔ)性的簡(jiǎn)單工作，比如收銀、理貨、導(dǎo)購(gòu)等。這種實(shí)習(xí)內(nèi)容表面單一，不能綜合有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

二、構(gòu)建高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)體系的創(chuàng)新模式

(一)更新思維，深化課程改革

高職院校應(yīng)該更新思維，打破學(xué)科教育體系，減少理論教育學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐教育學(xué)時(shí)。理論教學(xué)堅(jiān)持“適度夠用”原則，減少不必要的理論教學(xué)并增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，深化課程改革，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例達(dá)到1∶1。

(二)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系融合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接

第一，要構(gòu)建崗位需求為導(dǎo)向的教學(xué)體系，使理論與實(shí)踐教學(xué)體系有機(jī)融合。要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色和企業(yè)崗位需求要素來(lái)確定學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上制定人才培養(yǎng)方案和課程改革目標(biāo)。要注重教學(xué)的模塊化設(shè)計(jì)，根據(jù)“基本素質(zhì)模塊、專業(yè)素質(zhì)模塊、崗位所需技能模塊”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定總的教學(xué)比例，也可用這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定具體課程中的理論實(shí)踐比例。第二，總的教學(xué)比例和具體課程中的理論實(shí)踐比例確定后，要設(shè)置循序漸進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系，并細(xì)化每學(xué)期應(yīng)完成的能力培養(yǎng)和目標(biāo)以及對(duì)應(yīng)的具體實(shí)踐項(xiàng)目和內(nèi)容。

(三)深化校企合作

可以考慮把企業(yè)引進(jìn)校園，共同開展校內(nèi)銷售、實(shí)習(xí)操作，甚至可以共同開發(fā)教材、設(shè)置課程和制定人才培養(yǎng)方案，共同出資創(chuàng)建超市、營(yíng)業(yè)廳等實(shí)體店，進(jìn)一步使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系融合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

三、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系有效實(shí)施的保障條件

(一)完善人才培養(yǎng)方案人才培養(yǎng)方案是創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)該專業(yè)崗位所需的實(shí)踐技能，要主動(dòng)與合作企業(yè)共同完善人才培養(yǎng)方案。

(二)組建實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍學(xué)校要培養(yǎng)更多的“雙師型”教師，并且聘請(qǐng)企業(yè)資深人員授課，做到“專兼結(jié)合”，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，組建實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍。

篇10

文藝產(chǎn)品要取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，根本問(wèn)題在于提高文藝生產(chǎn)隊(duì)伍的思想素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)。第一、文藝生產(chǎn)者要提高思想道德修養(yǎng)文藝生產(chǎn)者要以高度的自覺性把文藝生產(chǎn)與社會(huì)精神文明建設(shè)聯(lián)系起來(lái)。要充分認(rèn)識(shí)到，改革開放給國(guó)家和人民帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力日益增長(zhǎng)，民生的幸福指數(shù)日益提高。但是西方拜金主義、消費(fèi)主義、物質(zhì)主義、極端個(gè)人主義也隨之侵蝕了國(guó)民精神，加之“文化”浩劫之后，民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德被顛覆，學(xué)校思想教育的弱化，造成國(guó)民信仰迷失，道德丟失，情感薄弱，思想混沌。當(dāng)今社會(huì)迫切需要加強(qiáng)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德教化，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和現(xiàn)代精神文明建設(shè)。文藝生產(chǎn)作為上層建筑的重要方陣，應(yīng)該努力生產(chǎn)高揚(yáng)時(shí)代主旋律的、用正確輿論引導(dǎo)人、用高尚精神塑造人、用健康的情感愉悅?cè)说漠a(chǎn)品。這就需要文藝生產(chǎn)者用高度的社會(huì)責(zé)任感和藝術(shù)良知，創(chuàng)作真、善、美的文藝精品。把鑄造民族之魂、國(guó)家之魂、現(xiàn)代文明之魂放在首位。在文藝創(chuàng)作中，自覺地屏蔽低俗、惡俗的東西，自覺封殺對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)能量的東西。文藝生產(chǎn)部門或生產(chǎn)者，要潔身自好，堅(jiān)決不做金錢的奴隸，要使金錢全方位地服務(wù)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)。第二、文藝生產(chǎn)者要提高藝術(shù)修養(yǎng)文藝產(chǎn)品的社會(huì)效益不僅取決于思想性，還取決于強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力。而藝術(shù)的魅力得力于文藝生產(chǎn)者深厚的藝術(shù)修養(yǎng)。基本的文藝修養(yǎng)應(yīng)該懂得文藝創(chuàng)作的規(guī)律：文藝既要源于生活，又要本質(zhì)地反映生活，塑造典型形象，創(chuàng)造性地表現(xiàn)生活的真、善、美。例如目前文藝市場(chǎng)上的影視劇產(chǎn)品，藝術(shù)上最大的問(wèn)題就是作品內(nèi)容脫離生活的真實(shí)，不合邏輯地主觀臆造，造成情節(jié)混亂、虛假、甚至離奇荒誕；人物性格模糊、矛盾、平面化、臉譜化。很難想象，讓消費(fèi)者認(rèn)為胡編濫造的作品能夠打動(dòng)人，感化人。再如有些小品、相聲等語(yǔ)言類作品，往往以賣弄粗陋低俗做為招攬消費(fèi)者的“藝術(shù)”手段等，這就不可避免地污染了社會(huì)精神壞境。文藝要出精品，就要有真正的文藝家。他們必須有學(xué)養(yǎng)，懂得創(chuàng)作規(guī)律、遵循創(chuàng)作邏輯，還要有豐厚的生活儲(chǔ)備，有獨(dú)特的觀察生活、理解生活的視角，他們要具有發(fā)掘生活本質(zhì)的能力，是能夠揭示生活真諦的藝術(shù)家，而不是投機(jī)鉆營(yíng)的文化商人。另外，要提高文藝生產(chǎn)者的藝術(shù)修養(yǎng)，還應(yīng)該在文藝市場(chǎng)營(yíng)造起公正、健康的文藝批評(píng)氛圍。文藝批評(píng)既不能站在生產(chǎn)者的立場(chǎng)，不顧事實(shí)胡吹暴炒，幫派拉扯，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)；也不能站在低俗消費(fèi)者的立場(chǎng)，盲目追捧或無(wú)理棒殺文藝產(chǎn)品。要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的文藝評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，把握社會(huì)和受眾健康文明的欣賞需求，進(jìn)行及時(shí)的、有理有據(jù)的文藝批評(píng)，這是提高文藝生產(chǎn)者與消費(fèi)者藝術(shù)修養(yǎng)的監(jiān)督保證。第三、提高文藝生產(chǎn)者的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)面對(duì)以消費(fèi)者為中心的買方市場(chǎng)，文藝生產(chǎn)者必須牢固樹立利國(guó)、利民、利當(dāng)代、利未來(lái)的社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。堅(jiān)決摒棄從利潤(rùn)出發(fā)，不顧及產(chǎn)品的不良影響，一味迎合消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。重要的問(wèn)題是要定制“德藝雙馨”的文藝精品。文藝的轉(zhuǎn)體改制，給文藝帶來(lái)了寬廣的發(fā)展前景。要做好文藝市場(chǎng)，首先要從市場(chǎng)調(diào)查做起。調(diào)查社會(huì)與廣大消費(fèi)者對(duì)文藝產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康需求，確立文藝創(chuàng)作的主導(dǎo)思想。然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，掌握不同地域、不同類型的消費(fèi)者群的欣賞需求。再后要有的放矢地開發(fā)不同目標(biāo)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。這些新產(chǎn)品可以是傳統(tǒng)文藝形式的突破，可以是文藝形式的創(chuàng)新，可以是傳統(tǒng)佳作的出新，可以是搶救式發(fā)掘的民間文藝。這些產(chǎn)品一定要有創(chuàng)意，或題材、或內(nèi)容、或形象、或技巧，要有新思維、新角度、新超越。這樣才能保證文藝市場(chǎng)有足夠數(shù)量和質(zhì)量的適銷對(duì)路的文藝產(chǎn)品。再好的藝術(shù)，一味因循守舊也會(huì)丟失市場(chǎng)。例如時(shí)下的戲劇舞臺(tái)，盡管一再?gòu)?qiáng)調(diào)振興，但終因大多劇目陳舊因循而每況愈下：熒屏就幾個(gè)大劇種，翻來(lái)覆去就幾出傳統(tǒng)戲。而且唱念做打全盤承襲，明顯的糟粕不加改造。即使靠名演員支撐，也改變不了市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮的狀貌。不僅新的目標(biāo)市場(chǎng)建不起來(lái)，舊有的消費(fèi)群也迅速流失。這充分說(shuō)明了“出新”的重要。要激活戲劇市場(chǎng)，可以考慮以大劇種帶動(dòng)地方小劇種。依靠各劇種旗幟性人物，搶救各劇種的頻臨滅絕的傳統(tǒng)劇目，完善經(jīng)典劇目、創(chuàng)作新鮮劇目。只有不斷在繼承中創(chuàng)新，戲劇才可以走出困境。

篇11

第一，企業(yè)的營(yíng)銷觀念沒有轉(zhuǎn)變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)根深蒂固的當(dāng)今時(shí)代，一些國(guó)有企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，但在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于商品供過(guò)于求，買方市場(chǎng)出現(xiàn)了“生意難做”的問(wèn)題；還有一些企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)措手無(wú)策，隨大流盲目地推銷產(chǎn)品，其結(jié)果是要么是產(chǎn)品庫(kù)存大量積壓，要么是應(yīng)收帳款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，從而使大多數(shù)企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。

第二，高層營(yíng)銷管理缺位，導(dǎo)致營(yíng)銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營(yíng)銷職能。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷工作，但是，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過(guò)程性，不系統(tǒng)、不全面、不到位，從而造成高層管理缺位。高層管理缺位帶來(lái)了許多危害。首先，其他部門的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)得不到全面利用。企業(yè)的每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)體都具有自己的營(yíng)銷職能，但在高層管理缺位時(shí)，則只有營(yíng)銷部門發(fā)揮作用。在這種情況下，其整體營(yíng)銷職能會(huì)大打折扣。其次，決策緩慢，影響銷售工作高效進(jìn)行的許多問(wèn)題不能得到及時(shí)、有效的解決，這樣一來(lái)，該決策的問(wèn)題不能及時(shí)決策，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)斐韶?fù)面影響，甚至，會(huì)重挫業(yè)務(wù)人員的工作積極性。最后，營(yíng)銷工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營(yíng)銷方向，當(dāng)它缺位時(shí)，必然導(dǎo)致營(yíng)銷部門的盲目指揮。

第三，許多企業(yè)沒有營(yíng)銷戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無(wú)耗盡燃料之虞。現(xiàn)在，中國(guó)的計(jì)多企業(yè)正如這架飛機(jī)，太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下，真誠(chéng)的“海爾”、永固的“長(zhǎng)城”、絢麗的“長(zhǎng)虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂凱”與毫情萬(wàn)丈的“用友”，都為其它中國(guó)企業(yè)樹立了榜樣。而當(dāng)前多數(shù)的中國(guó)企業(yè)只是計(jì)劃當(dāng)期，得過(guò)且過(guò)，初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過(guò)將來(lái)，造成企業(yè)盲目運(yùn)行。

第四，開發(fā)新市場(chǎng)的能力欠佳。比如就中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的開發(fā)來(lái)說(shuō)，企業(yè)是主角，其市場(chǎng)行為完全受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)和指導(dǎo)，多數(shù)企業(yè)僅僅盯著農(nóng)村消費(fèi)需求，而忽視了對(duì)農(nóng)村投資需求的開發(fā)，企業(yè)不僅要考慮去賺農(nóng)民的錢，而且要考慮怎樣帶動(dòng)農(nóng)民致富，使農(nóng)民在認(rèn)識(shí)到工業(yè)化好處的同時(shí)，也開發(fā)和培育出自己的市場(chǎng)，獲取自己的投資回報(bào)。市場(chǎng)開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而許多企業(yè)正是因?yàn)樘幱谶@樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動(dòng)自己可得的新市場(chǎng)。

第五，忽視了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的功能。一位營(yíng)銷專家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“市場(chǎng)，說(shuō)到底就是‘網(wǎng)絡(luò)+品牌’——銷售網(wǎng)絡(luò)加上品牌的影響力?！本W(wǎng)絡(luò)如同人體的血管，靠有力的銷售完成資金的循環(huán)，滋著著企業(yè)的成長(zhǎng)，其中任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下過(guò)功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源，而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。另外，當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)定位、促銷方式等方面也存在諸多問(wèn)題。

二、解決問(wèn)題的對(duì)策

第一，建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷組織框架，確立企業(yè)整體營(yíng)銷觀念，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的整體攻防能力，當(dāng)前許多企業(yè)的業(yè)務(wù)人員沒有真正地組織起來(lái)，從而難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和管理。這就象兩軍對(duì)壘搶占地盤一產(chǎn)，其中一方軍隊(duì)管理不善，組織不起來(lái)，沒有像樣的攻勢(shì)或者搶到了地盤卻沒有能力固守，這樣的軍隊(duì)必輸無(wú)疑?？梢?，高層的營(yíng)銷管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中起到至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系，通過(guò)完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。

第二，樹立辯證的買方市場(chǎng)觀。買方市場(chǎng)在給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力，產(chǎn)生激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了良好的機(jī)遇。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的購(gòu)進(jìn)方面，買方市場(chǎng)的壓力只是施加給商品的賣方，而生產(chǎn)企業(yè)作為買方不僅沒有壓力，反而是大好的機(jī)遇，因?yàn)橘I方市場(chǎng)的壓力，主要來(lái)自產(chǎn)品銷售企業(yè)在采購(gòu)時(shí)，處于買方的地位，可以充分享受買方市場(chǎng)的偏愛和優(yōu)惠。在機(jī)電設(shè)備和原材料的采購(gòu)上，企業(yè)可以充分“貨比三家”地進(jìn)行挑選，不僅可以講質(zhì)量，而且可以壓價(jià)格。再者，買方市場(chǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)空隙，給企業(yè)提供了破土而出的希望，利用優(yōu)質(zhì)低廉的材料、機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，逐漸地適應(yīng)買方市場(chǎng)，才能抓住買賣方市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。