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篇1

當然，我們有理由相信、也期待經(jīng)歷過多次生死劫的TCL能夠度過難關(guān)、再創(chuàng)輝煌，但這一切已經(jīng)和國際并購的戰(zhàn)略行動無關(guān)了，或者說，那一行動沒有把TCL帶到一個新的高度，反而把TCL打回到了一個新的起點。

此前，TCL宣布手機業(yè)務(wù)已經(jīng)觸底回升，小有盈余，不過這一“成績”也是通過改變品牌銷售的模式，依靠給國外運營商貼牌取得，和當初國際化并購的設(shè)想已經(jīng)是天淵之別。

早于TCL，我國臺灣省的明基公司同樣不堪忍受并購帶來的巨虧，在并購西門子手機業(yè)務(wù)不到一年的時候宣布放棄。而中國頭號電腦制造商聯(lián)想在并購IBM 電腦業(yè)務(wù)之后，仍然在世界各地為扭虧進行著艱苦的努力。海爾在推進自有品牌效果并不顯著之后，一直在全球?qū)ふ也①弻ο螅K把三洋公司的冰箱制造業(yè)務(wù)收入囊中，正式在公司歷史上開啟了代工之門。

TCL和TCL們的這一課，從積極意義上說，讓中國企業(yè)在全球經(jīng)濟坐標中認清了自己的位置，下一步也許會采取更加務(wù)實和穩(wěn)健的態(tài)度，苦練內(nèi)功，而不再把希望寄托于“畢其功于一役”的大賭。

或許，這是一個國家、一個企業(yè)在成長壯大的過程中必然要經(jīng)歷的代價和陣痛。這讓我們知道，在知識經(jīng)濟時代，我們曾經(jīng)引以為豪并諳熟的低成本、規(guī)模戰(zhàn)甚至質(zhì)量控制等企業(yè)經(jīng)營模式都開始失效，或者說從關(guān)鍵成功要素變成為基本生存要素，一些我們并不熟悉的經(jīng)營管理理論已經(jīng)把企業(yè)之間競爭帶到了一個新的高度。如果沒有先進理念的指導(dǎo)、沒有更高的視野和眼光，中國企業(yè)也將像中國足球一樣，經(jīng)歷一次次悲壯的進攻，卻又一次次悲傷地退潮。

家電業(yè)是中國最早市場化的行業(yè)，也是中國企業(yè)在本土市場成功實施戰(zhàn)略反攻暫時取得了優(yōu)勢地位的企業(yè)，其目前遇到的集體困境，沒有理由懷疑，隨著更多行業(yè)市場化程度的加深，這一幕將在更多的企業(yè)身上上演，從TCL、從家電業(yè)開始反思“中國制造”的真正出路，某種程度上可以對整個國家經(jīng)濟產(chǎn)生深遠的推動。

世界經(jīng)濟融合的趨勢還在進一步加深，并不因為中國企業(yè)海外并購的暫時失利而停止，外資并購所引起的焦慮和不安，以及對國家經(jīng)濟安全的擔憂，本質(zhì)上在于進攻與防守的不對等。沒有中國企業(yè)海外擴張的成功，面對跨國資本兵臨城下，我們就會被迫陷入失守和失信之間的兩難選擇。而無論失守還是失信，都不是我們樂于見到的結(jié)果。(秦合舫)

（作者為水木經(jīng)倫管理顧問有限公司總經(jīng)理）

內(nèi)容和平臺最終誰會整合誰

如果我提出的問題僅僅是“內(nèi)容和平臺最終誰會整合誰”，會顯得有點煞有介事（忽然發(fā)現(xiàn)這個詞已經(jīng)好久沒用過了），因為這個問題的答案比空氣還清楚，那就是――誰大了誰整合誰。

注意，這里的大指的是規(guī)模。在中國，由于平臺往往具有一定的壟斷性，相對來說比較容易做大。因此，理論上講，做平臺的比做內(nèi)容的更有條件整合對方。但是事實并非如此。

最終我們看到的情形很可能是兩種：1.強勢的平臺本來有條件去整合強勢的內(nèi)容，但它們往往會因為過分相信自己壟斷性資源的威力而輕視內(nèi)容制作商，而錯過整合的機會。2.相反，倒是強勢的內(nèi)容制作商有可能抓住機會去整合相對弱勢的平臺，然后依靠先進的企業(yè)文化和更加貼近市場的做法把這些弱勢的平臺從弱勢變成強勢。

大趨勢不談，我更關(guān)心的是具體的、微觀的整合與被整合。這是我提出今天這個題目的初衷。

舉例來說，央視有可能收購中影集團嗎？電影頻道有可能投資華誼兄弟嗎？華誼兄弟有可能收購電影發(fā)行公司嗎？ 光線、歡樂這樣的民營內(nèi)容提供商有可能參與衛(wèi)視頻道的運營嗎？大的SP有可能收購或者投資內(nèi)容提供商嗎？內(nèi)容提供商有可能收購中小SP或者網(wǎng)絡(luò)平臺嗎？等等。

最終到底誰能真的整合了誰，規(guī)模當然重要，但在中國往往還有一些同樣重要、甚至更加重要的因素，譬如法律法規(guī)和政府監(jiān)管政策，譬如機制與文化，再譬如手里真正可支配的現(xiàn)金以及股權(quán)的流通性。

內(nèi)容和渠道之爭如同以色列和巴勒斯坦沖突一樣，自古就有，延綿不絕，但同時雙方又不得不在同一個空間里尋求共存。

其實，我在問“誰整合誰”這個問題的時候已經(jīng)隱含了另一個非常重要的判斷，那就是內(nèi)容和平臺誰也離不開誰，到了一定規(guī)模后誰都得有誰。

問題是，你怎樣才能達到那樣的規(guī)模，這才是最重要的。(王冉)

（作者為易凱資本首席執(zhí)行官）

旗幟鮮明地反對垃圾郵件

女作家葉傾城在自己的博客上說，“血淚控訴一下，TOM基本上完全沒有阻止垃圾郵件的功能，我每天都收到50封左右的垃圾郵件。如果超過兩小時我沒收到垃圾郵件，那一定是TOM信箱又自稱滿，開始退信了?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)運用中，有一項對當代社會影響極其深遠的“發(fā)明”，就是垃圾郵件。而且找到一個說自己從未收到過垃圾郵件的人，簡直不可能。

相比病毒和流氓軟件，垃圾郵件好像并不是那么“可惡”，甚至，垃圾郵件耗費的軟硬件資源，也可以忽略不計。但是，每個人為了刪除整理垃圾郵件付出的時間，累計起來是天文數(shù)字。浪費別人時間也就是謀財害命――殺人越貨，這是誰說的？所以，有必要動用高射炮來打“垃圾郵件”蚊子：美國、中國等不少國家都先后把有效對付垃圾郵件作為尖端科研來立項。

最近，深圳一家公司因為群發(fā)垃圾郵件，受到5000元的罰款。其依據(jù)是信息產(chǎn)業(yè)部的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》。雖然仍不是一項硬“法律”，但也體現(xiàn)出相關(guān)國家部門整治垃圾郵件的決心。

其實，無論在技術(shù)層面上，還是政策層面上，整治垃圾郵件的一個難點都在于：如何準確地界定垃圾郵件？

像這次被處罰的公司，被認定發(fā)的是垃圾郵件是因為其“在未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)電子郵件接收者明確同意的前提下，大量群發(fā)包含商業(yè)廣告內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)電子郵件?！?/p>

某用戶是某個虛擬社區(qū)網(wǎng)站的注冊用戶，該網(wǎng)站向該用戶發(fā)送一些廣告郵件，算取得用戶的“明確同意”嗎？用戶主動訂閱了某數(shù)據(jù)分析機構(gòu)的周報，算是“明確同意”接收該機構(gòu)的郵件列表了吧？但是，用戶會發(fā)現(xiàn)，除了每周收到一些資訊，也會收到該機構(gòu)發(fā)來的一些商業(yè)活動的廣告信。怎么算？

我認為，只要客戶說聲“不情愿”，公司給客戶群發(fā)郵件的行為，從理論上來說，也可以變成“非法”。

這次，從法規(guī)上公開懲罰發(fā)送垃圾郵件的公司，其警示效應(yīng)可能遠遠大于其實際效果。商業(yè)機構(gòu)，狠著心往自己的用戶郵箱灌廣告的心態(tài)，總要有點忌憚或收斂了罷。(賀麗琴)

活在當下

這幾年，瑜伽健身在國內(nèi)儼然成了一種時尚。與一位訪問過印度的朋友談及此事，對方卻大不以為然――倒不是說瑜伽本身有什么不好，而是“中國人學(xué)瑜伽充其量只學(xué)了一半，而且是非重要的那一半”。他說，在瑜伽的發(fā)源地印度，瑜伽最被推崇的功能不是“健身”而是“煉心”，很多印度人定期去瑜伽室是出于一種精神上的需要，其作用一如基督教徒定期去教堂做禮拜。

朋友介紹，“瑜伽煉心”之所以能讓印度人趨之若鶩，奧秘在于它能為置身其間者傳遞一種“活在當下”（Live in the present）的理念，即對“當下”的生活產(chǎn)生滿足感。譬如有人問你“什么時候是你最幸福的時候？”你會說“現(xiàn)在就是我最幸福的時候”，“你這一生誰與你的關(guān)系最好？”你會說“在座的與我關(guān)系最好”。

似乎有點阿Q精神。但實驗證明，人的心情也會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，愉悅時體內(nèi)會產(chǎn)生大量的荷爾蒙，從而使頭腦更靈活、身體更健康；生氣或遭到恐嚇則會分泌腎上腺素，而“分泌這種痛苦荷爾蒙無異于吞食毒藥”。瑞士鐘表匠塔?布克認為，埃及金字塔的建造者決不會是奴隸，而應(yīng)該是一批歡快的自由人，因為他自己在監(jiān)獄里服刑時做的鐘表誤差高于1/10秒，而自由時做的低于1/100秒?！叭说哪芰?，惟有在身心和諧的情況下，才能發(fā)揮到最佳水平?！?布克說。

其實這是個簡單常識。我們的問題不在于認識不到，而是缺少重視與引導(dǎo)。“活在當下”的瑜伽煉心術(shù)說到底是一種“幸福心態(tài)引導(dǎo)術(shù)”，所謂“境由心生”。印度很多大的軟件公司都設(shè)有這種煉心的瑜伽室，而對精神冶煉的重視被認為是印度一種獨特的文化，也是促成印度軟件產(chǎn)業(yè)崛起的因素之一。這幾年國內(nèi)很多企業(yè)在學(xué)印度，其實中國政府對軟件的重視程度毫不遜于印度，國內(nèi)年輕人的英語也很棒，“但深層次的差距是文化的差異，人的心態(tài)的差異，這對智力工作者能力的發(fā)揮太重要了”。

“活在當下”是一種平和的心態(tài)，對員工身心和企業(yè)的和諧創(chuàng)造還是有益處的。東軟的“員工幫助計劃”就強調(diào)關(guān)注員工面對職業(yè)壓力所形成的心理和行為問題，“要像推廣業(yè)務(wù)一樣推動有益員工身心健康的文化活動”，是不是也受到了瑜伽煉心的啟發(fā)？(高麗華)

電子雜志不是純情玉女

第一次去陽光導(dǎo)航公司，發(fā)現(xiàn)他們其實很土――他們做的所謂電子雜志，很難說是雜志。

但是，我馬上就自問：有誰規(guī)定電子雜志是什么了嗎？

必須給電子雜志下一個定義了：以多媒體介質(zhì)為載體的雜志。這大概是很簡單的，但也是最基本的。

10月最后一天，遇見主流網(wǎng)總裁張春暉，他又把他正在做的電子雜志吹得天花亂墜，包括跟新浪合作的博客雜志和跟中國移動合作的博聞快信。前者因為滿足了普通人博客難以出書的需求，而后者則是開發(fā)了一塊處女地，因此市場都很大。

這是個好東西。我說，又反問：那你們準備怎么賺錢呢？

張春暉說，我們暫時不準備考慮賺錢的問題。

我說不信。做網(wǎng)站怎么能不考慮賺錢呢？你又不是活雷鋒。

張春暉說，……我們走走看，等到需要賺錢的時候，自然就會賺錢。

我必須說，創(chuàng)業(yè)不是替國家操心、解決社會就業(yè)壓力，那么，必然就會考慮賺錢問題。

陽光導(dǎo)航用的方法也很土―― 一是給企業(yè)量身定做電子宣傳雜志，其實就是換一種形式的宣傳片；二是跟全國電視臺合作，做一個客戶端軟件，可及時更新全國衛(wèi)視節(jié)目表，是一份電子形式的中國電視報，并把它包裝成各種禮品，還在全國建立渠道去銷售。

它賺了錢了。其副總李瓊告訴我，依靠這兩個方法，他們運作8個月就賺了1000余萬元，前者的貢獻更大。但我最近聽說，他們的日子沒有以前那么好了，因為按照第一個方法，每個單子開價很高（幾十萬元到幾百萬元都有），用戶基本是傳統(tǒng)企業(yè)（如啤酒商），有的用戶挺傻，但不都傻啊――于是，客戶越來越難找。而產(chǎn)品，其實很普通，就我的經(jīng)驗，找兩個FLASH高手，雖不能說做得比他好，但也能做個90%。

我相信陽光導(dǎo)航也在找更好的出路，主流網(wǎng)也會這么干，包括吸引廣告，這沒創(chuàng)意，略過不提。

不是活雷鋒，這個命題大家都熟悉了。最近一位觀察家說過一句話，說干嘛要探討贏利模式，把產(chǎn)品做好了，現(xiàn)成的模式就擺在那里，還用想？

觀察家就是大氣?？墒牵思译娮与s志不是純情玉女，人家也會想把自己嫁出去的。有的辦法很土，卻可能管用，不愿意那么土，就得找一個陽春白雪的辦法。電子雜志這種產(chǎn)品與技術(shù)，如同一陣春風(fēng)，說過去就過去了，賺錢可得趁早啊。(賈鸝雷)

光打開門是不夠的

香港大學(xué)從內(nèi)地的高考狀元中挑走了幾個；跨國企業(yè)越來越關(guān)注和中國高校的合作；外資注入各個行業(yè)并逐漸成為一個主要的資金流……于是乎，有人說：新八國聯(lián)軍時代到來了，中國面臨著人才流失、國有資產(chǎn)流失甚至是民族利益受損等等嚴峻的境況。

1978年我國實行改革開放政策，在20多年后的今天，已沒有人懷疑“開放”帶來的好處。文化的開放、市場的開放、意識的開放……最為重要的是，思想的開放。正如那句有名的廣告詞：心有多大，舞臺就有多大。正是由于開放，才讓固步自封的中國人知道了東方以外的世界，才知道了原來敢想其實就是邁上成功的第一步。

然而，就在這個時候，卻還有聲音在說：開放不得。因為開放會帶來細菌、會帶來病毒、會造成這樣那樣的流失……

為什么我們的人才在境外接受了良好教育以后，就一定不會回來報效祖國呢？為什么跨國企業(yè)跟我國高校合作后就會造成研究成果的流失呢？為什么外資注入我國的各行各業(yè)并逐漸成為主要資金力量的時候，外資就一定會撤資，那些行業(yè)也就一定會垮呢？為何所有外來的人或者事，都一定是抱著搞垮我們的心理來的，而不能是來一起成長賺錢的呢？

新加坡的電信行業(yè)在上世紀90年代初走上了市場自由化的道路。經(jīng)過拆分，交由市場管理，政府只是監(jiān)管，并取消了外資投入設(shè)限。十幾年來，新加坡百姓國際通話的費用降低了80%，電信競爭充分開展，百姓從中受益，而新加坡電信行業(yè)也成為全球電信市場的一個標桿。

在談到外資進入新加坡電信市場沒有任何設(shè)限的時候，新加坡資訊通信發(fā)展管理局中國區(qū)司長說，雖然對外資進入市場沒有設(shè)限，但在新加坡，外資的運作要嚴格遵守新加坡制定的法律。這就是說，擋不是辦法，引導(dǎo)才是好辦法。所以，如果在我國遵從WTO的要求，逐步開放金融、電信等等壟斷行業(yè)時，還有人喊著“開放不得，要流失”的口號的時候，請想想，這樣是要把老百姓們的利益擺在什么地方吧。(張)

要多少“Office”才算夠

Google一動作，所有人都會注視。因此，當Google一項與微軟相抗衡的產(chǎn)品時，我們需要謹慎地考慮它將帶來的沖擊。盡管Google Docs & Spreadsheets還是試用版，但它已開始從多方面沖擊微軟的堡壘。

該軟件提供文檔和電子制表功能。盡管有一小部分用戶還需要演示功能，但不可否認，該軟件已提供了office的兩大主要支柱功能。

Google Docs & Spreadsheets是一款在線服務(wù)軟件。其文檔部分由Google從Upstartle購得，而其Wrigely在線合同服務(wù)及電子制表軟件組件是由Google實驗室所開發(fā)。

又一個“Office”的面世讓我們再次發(fā)問，有多少才算夠呢？而且其具備的在線編輯功能也促使我們將其與微軟的Office Live Online進行比較。

我已經(jīng)數(shù)不清有多少軟件可以在windows、Linux、Mac或網(wǎng)頁上編輯“.doc”文件了。雖然每一款都有一定的局限性，但可選擇的軟件越多，似乎需要顧慮的問題就越少。

想象一堆重疊的圓環(huán)，也就是你在學(xué)校里習(xí)得的維恩圖解吧。我們可以把擁有共同特性或功能的每一款微軟Office替代品看做是一個圓環(huán)。每一款新軟件都會選擇它認為最核心的功能。雖然開發(fā)商的眼光會有差異，但由于大家都選擇了最重要、最有意義的功能，所以這些軟件必然出現(xiàn)嚴重的功能重復(fù)。

微軟Office Live在在線功能方面做得要更多。其兩項付費功能――Live Essentials和Live Collaboration看起來與基礎(chǔ)的文檔和電子制表軟件重復(fù)，但無論是在網(wǎng)站構(gòu)建還是商業(yè)應(yīng)用及存儲的構(gòu)建上，它似乎更能吸引商家的眼球。Office Live更像是一款服務(wù)性軟件。

這樣看來，盡管直接進行比較似乎不太合適。但是，了解一下Google Docs & Spreadsheets還是值得的。特別是因為它完全免費。

你可以在你自己的計算機上輕松地將文檔移動、復(fù)制和保存至Google存儲并將其轉(zhuǎn)換成PDF、RTF或其他形式。你可以通過E-mail將文檔發(fā)送至任何一個Gmail地址，幾分鐘之后，它們就會上傳至網(wǎng)上。你只要動動鼠標就可以與其他GMail用戶協(xié)作。

這樣看來，盡管Docs & Spreadsheets并沒有引起IT界的震動，但對于中小企業(yè)來講，它們將像以前一樣掀起一場自上而下的改革。企業(yè)家需要對自身好好地進行一次檢查。(Kevin Tolly)

把客戶數(shù)據(jù)用起來

你還記得上一次某公司因高效地使用信息數(shù)據(jù)而提高了服務(wù)，讓你感到驚喜的經(jīng)歷嗎？我還記得在90年代，第一次站在自動提款機前，看到自己的名字出現(xiàn)在屏幕上，吃驚地叫出聲來；也記得第一次進行電子商務(wù)的體驗……

不過近來發(fā)現(xiàn)，企業(yè)似乎對客戶相關(guān)信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來越淡泊。我們的信箱和電子郵箱中堆積如山的群發(fā)郵件（這些郵件大多沒有明確的收件人）足以證明這一點。

從我自己來說，常年打交道的那些公司比如銀行、電信公司、保險公司、出版社等，沒有一家認為有必要讓一個精明能干的客戶服務(wù)人員打電話詢問客戶的需求，這一點讓我感到十分驚奇。

不過，這種情況是有原因的，普華永道最新的“管理晴雨表”調(diào)查顯示:企業(yè)數(shù)據(jù)沒能得以頻繁而有效地轉(zhuǎn)化成可用的知識，并不是因為技術(shù)原因，而是因為企業(yè)不想做。

在一項對100多家頂級企業(yè)的調(diào)查中，71%的企業(yè)負責(zé)人認為公司信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)“有潛在價值”，其中大多數(shù)人認為作為一種競爭優(yōu)勢，這些數(shù)據(jù)在第二年會更有價值。遺憾的是，只有43%的負責(zé)人表明其公司在將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可用知識方面卓有成效，并列舉大量成果，包括數(shù)據(jù)連貫性、適時性、準確性等。

有意思的是，當被問及發(fā)掘數(shù)據(jù)價值的關(guān)鍵時，最普遍的答案是“發(fā)掘和翻譯數(shù)據(jù)的能力”(75%)，次之為“IT系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)的能力”(70%)、“獲取實時信息的能力”(66%)和“將數(shù)據(jù)整合到商業(yè)過程中的能力”(66%)，還有“應(yīng)用于整個企業(yè)的數(shù)據(jù)策略”(54%)以及“數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)”(52%)。

策略和管理不是那么重要吧？不過，情況正有所改觀。有74%的被調(diào)查者認為開發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)價值的主要障礙是“企業(yè)競爭的首要因素”，這遠遠超過了只有35%被調(diào)查者認同的“技術(shù)因素”。我的父母過去經(jīng)常告誡我，“有志者，事竟成”。盡管隱藏在企業(yè)運作的背后，這個調(diào)查依然告訴我們，數(shù)據(jù)的使用仍然沒有成為企業(yè)的首要任務(wù)。

普華永道的合伙人Bob Zukis解釋說，“數(shù)據(jù)處理有點像全球變暖，許多人把它看成是一件事情，但是沒有人真正掌控它，所以，它缺少大家的共同努力?！睍心募移髽I(yè)認識到及時應(yīng)用數(shù)據(jù)的重要性，并在競爭中勝出嗎？或者這些企業(yè)會無動于衷，輸給那些懂得將客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用到工作中去的競爭對手嗎？

時間將解釋一切。在這期間，IT業(yè)可以松口氣了。大多時候，問題并不在于IT業(yè)的技術(shù)和數(shù)據(jù)能力，而是在于公司的領(lǐng)導(dǎo)隊伍還沒能“找到方向”。(David L.省略的價格稍有松動，即使預(yù)支成本較大，用戶仍然蜂擁而至。

向SaaS（軟件服務(wù)）緩慢而穩(wěn)定地轉(zhuǎn)變使預(yù)算能夠保持在一定水平線上，這恰好適應(yīng)了企業(yè)的需求。每個用戶、每月的定價模式都是固定的。這樣一來，公司就可以預(yù)計每一筆費用具體是花在什么地方了。

企業(yè)也正在尋求更大的自由度。在過去的六個月中，這一趨勢已經(jīng)開始在向其他配置模式逐漸轉(zhuǎn)化了，當然也包括定價模式的轉(zhuǎn)化。

舉例來說，比較直接有效的模式是根據(jù)實際使用的處理能力或者內(nèi)存容量計算費用。一個要在每季度進行一次財務(wù)緊縮的公司，既然能夠通過計算周期支付，為什么要在昂貴的BI解決方案上花那么多的費用呢？

Mark Clayman是美國產(chǎn)業(yè)工會聯(lián)合會的應(yīng)用管理人，他認為企業(yè)有可能不需要用大量的投資就建成SaaS模式。這主要是一些周期比較短的中小項目。什么還會比增加應(yīng)用軟件的容量更好呢？即使只是在軟件的測試階段推出一個版本，也是非常有吸引力的。

這種有效的模式還可以讓企業(yè)展示自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、出色的功能和超大容量，它還能夠使那些正在猶豫的客戶下定決心，成為加入長期項目的客戶。

這樣一來，許多企業(yè)越來越青睞短期項目，甚至是以周計算的項目。

伴隨著傳統(tǒng)的定價模式的瓦解，賣主們開始嘗試開放與配置相結(jié)合的模式。