首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃
時(shí)間：2022-08-22 12:31:48
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
中圖分類(lèi)號(hào)：G718.5
基金項(xiàng)目：該文為天津市高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)課題《高職課程體系創(chuàng)新研究——基于工作過(guò)程系統(tǒng)化和項(xiàng)目化比較的視角》（編號(hào)：XI311 ）的階段性研究成果。
2004年教育部和勞動(dòng)和社會(huì)保障部等聯(lián)合頒發(fā)了《職業(yè)院校技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案》重點(diǎn)指出“課程開(kāi)發(fā)要在一定程度上與工作過(guò)程相聯(lián)系”的課程設(shè)計(jì)理念，遵循企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)開(kāi)發(fā)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的課程模式。課程開(kāi)發(fā)要素為課程內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容排序標(biāo)準(zhǔn)，課程內(nèi)容的序化以工作過(guò)程為參照物。姜大源（2007）在其專(zhuān)著《職業(yè)教育學(xué)研究新論》中也有專(zhuān)門(mén)的章節(jié)論述職業(yè)教育的課程論。工作過(guò)程本位改革，是一個(gè)顛覆性改革模式，是課程結(jié)構(gòu)質(zhì)變形態(tài)。
一、職業(yè)教育工作過(guò)程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)
在企業(yè)里為完成一項(xiàng)工作任務(wù)和獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序，是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)之中，但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)，這就是工作過(guò)程系統(tǒng)化。高職課程的工作過(guò)程系統(tǒng)化有三層含義：一是將課程與工作過(guò)程緊密聯(lián)系，通過(guò)分析、綜合，把工作過(guò)程中的各個(gè)部分歸入一定的順序，并使各個(gè)部分之間互相關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，重新設(shè)計(jì)課程——課程自身的工作過(guò)程系統(tǒng)化；二是按照教育教學(xué)工作過(guò)程的順序，有組織有計(jì)劃地開(kāi)展課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)——課程建設(shè)的工作過(guò)程系統(tǒng)化；三是對(duì)學(xué)生從入學(xué)到走上崗位的整個(gè)在校期間全方位、全過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)——課程教學(xué)設(shè)計(jì)的工作過(guò)程系統(tǒng)化。
工作過(guò)程系統(tǒng)化課程以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生直接經(jīng)驗(yàn)的形式來(lái)掌握、融合于各項(xiàng)實(shí)踐行動(dòng)中的最新知識(shí)、技能和技巧。作為一種課程模式，學(xué)習(xí)領(lǐng)域是建立在職業(yè)行動(dòng)基礎(chǔ)之上的、工作過(guò)程系統(tǒng)化的現(xiàn)代職業(yè)教育課程的典型代表。它在指導(dǎo)思想上，從培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)生參與建構(gòu)工作世界的能力；在教學(xué)內(nèi)容上，從專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)向工作過(guò)程知識(shí)；在課程開(kāi)發(fā)上，從資格研究轉(zhuǎn)向職職業(yè)科學(xué)的勞動(dòng)研究；在教學(xué)方式上，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)成為主要的教學(xué)方式。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程設(shè)計(jì)思路
1.課程描述
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。本課程針對(duì)生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)銷(xiāo)售代表崗位人才培養(yǎng)，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，了解營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的全過(guò)程，熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、渠道開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)，培養(yǎng)初步的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析與商機(jī)把握能力，業(yè)務(wù)組合策略的制定與實(shí)施能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理與控制能力。為面向生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
2.課程設(shè)計(jì)思路
本課程的總體設(shè)計(jì)思路是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作過(guò)程和任務(wù)，課程組通過(guò)多次深入賽象科技股份有限公司、大亞旅行社等生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)，并且對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作過(guò)程分析，進(jìn)行了多次課程設(shè)計(jì)論證，共同確定典型工作任務(wù)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域；然后依據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)容，開(kāi)發(fā)基于真實(shí)任務(wù)背景的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計(jì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境，徹底打破以知識(shí)傳授為主要特征的學(xué)科體系傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心的課程設(shè)計(jì)，基于生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)際工作流程、采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式、以不同產(chǎn)品為載體，以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程為核心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，從而把所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)都匯集成一條主線。依據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，整合序化教學(xué)內(nèi)容，把整個(gè)教學(xué)過(guò)程演變成三個(gè)呈平行關(guān)系、學(xué)生自主學(xué)習(xí)程度不斷遞進(jìn)的學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)了貼緊崗位工作過(guò)程的課程教學(xué)內(nèi)容的企業(yè)化。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，基礎(chǔ)理論知識(shí)作為輔助點(diǎn)，主要配合、圍繞完成典型工作任務(wù)的需要來(lái)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，并融合了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格證書(shū)對(duì)知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求。
三、課程設(shè)計(jì)
本課程在第二學(xué)期開(kāi)設(shè)，一般設(shè)置72學(xué)時(shí)，是教學(xué)做一體化課程。首先，我們將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程劃分為5個(gè)步驟，即市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策略分析、價(jià)格策略分析、渠道策略分析、促銷(xiāo)策略分析，它們構(gòu)成了一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程。第二，選取三個(gè)學(xué)習(xí)情境：日用消費(fèi)品、通信服務(wù)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品，課時(shí)數(shù)量分別為36、18、18。按照本課程不同學(xué)習(xí)情境對(duì)課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目和課程教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行設(shè)計(jì)，明確具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。
四、實(shí)際教學(xué)中存在的問(wèn)題分析
1.師資隊(duì)伍在專(zhuān)業(yè)改革中有一定的瓶頸作用
目前在各高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師大部分是從學(xué)校到學(xué)校，從學(xué)生到教師，基本沒(méi)有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，更談不上營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，具備真正意義上“雙師”資格的專(zhuān)業(yè)課程的教師較匱乏。而來(lái)自企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位一線的校外實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo)教師雖具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但這些人平日工作很忙，給學(xué)生做的指導(dǎo)猶如杯水車(chē)薪。這在一定程度上成了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)改革的瓶頸。
2、對(duì)學(xué)生職業(yè)發(fā)展存在一定的局限性
職業(yè)發(fā)展通道是進(jìn)行職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)條件之一，是通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位，設(shè)置多條職業(yè)發(fā)展系列并搭建職業(yè)發(fā)展階梯。然后通過(guò)崗位能級(jí)映射、探測(cè)崗位間的關(guān)聯(lián)，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。能力理論專(zhuān)家認(rèn)為根據(jù)員工所擁有的能力的大小，可以將員工分為：新手、高級(jí)入門(mén)者、勝任者、精通者和專(zhuān)家。職業(yè)發(fā)展就是在自己選定的領(lǐng)域里，在自己能力所及的范圍內(nèi)，成為最好的專(zhuān)家。所謂專(zhuān)家并不一定是研究開(kāi)發(fā)人員或技術(shù)顧問(wèn)，而是在某一領(lǐng)域有深入和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該領(lǐng)域有深刻而獨(dú)到的認(rèn)知的人。至于行政管理能力、員工培養(yǎng)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、規(guī)劃和溝通能力等，是個(gè)體在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須培養(yǎng)的能力要素，它們是實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要工具。
分類(lèi)號(hào) G443
1.問(wèn)題提出
校園文化是學(xué)校在長(zhǎng)期辦學(xué)活動(dòng)中所形成的為全體師生所共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、行為規(guī)范及其外在表征。它是以校園為空間，以教師、學(xué)生為參與主體，以校園精神理念、倫理關(guān)系和器物文化為主要內(nèi)容的一種群體文化。作為學(xué)校教育的重要組成部分，良好的校園文化對(duì)于培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才具有重要意義。近年來(lái)，校園文化作為一種軟實(shí)力所發(fā)揮的作用已越來(lái)越得到人們的關(guān)注和認(rèn)同，越來(lái)越多的學(xué)校都在培養(yǎng)或樹(shù)立具有自身特色的校園文化，以其達(dá)到樹(shù)立良好形象，提高辦學(xué)質(zhì)量的目的。教師作為教學(xué)活動(dòng)的主體，對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的高低起著決定性的作用，而教師的工作績(jī)效往往成為評(píng)價(jià)學(xué)校總體辦學(xué)質(zhì)量的隱性指標(biāo)。本研究在前期研究的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考察初中校園文化對(duì)教師工作績(jī)效的影響機(jī)制，以便深入了解校園文化對(duì)教師工作績(jī)效發(fā)揮作用的內(nèi)部過(guò)程，從而為提升學(xué)校軟實(shí)力和教師人力資源管理提供理論基礎(chǔ)。
1.1校園文化
最早涉及校園文化論述的是美國(guó)學(xué)者沃勒（Waller），他從文化學(xué)角度對(duì)學(xué)校的文化進(jìn)行了分析。后來(lái)，考勒曼和麥克頓等人采用了結(jié)構(gòu)——功能主義的觀點(diǎn)，將學(xué)校視為一個(gè)社會(huì)體系，并從社會(huì)學(xué)角度分析這一體系的結(jié)構(gòu)和功能（林佩穎，2006）。Kuh&Whitt（1988）指出，一個(gè)學(xué)校的文化傳達(dá)了一種“我們是誰(shuí)”的認(rèn)同感，以及我們標(biāo)榜什么？展示了我們是怎樣行事的？指導(dǎo)著我們是怎樣理解事物的。Hoy&Kottkamp（1991）進(jìn)一步指出，學(xué)校的文化是一個(gè)成員共同的取向系統(tǒng)（規(guī)范、核心價(jià)值觀和隱性假設(shè)），它維持了這個(gè)單位的整體性，并給它一個(gè)截然不同的身份。
在國(guó)內(nèi)，不同研究者也從不同的角度對(duì)校園文化的概念做出了多種界定，這些觀點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）校園文化只是針對(duì)學(xué)生開(kāi)展的一種課外活動(dòng)，比如興趣小組、第二課堂等文體娛樂(lè)活動(dòng)（王福建，2007）；（2）校園文化是一種氛圍，研究一個(gè)學(xué)校的文化就是探討人與環(huán)境的相互作用，主要側(cè)重學(xué)校環(huán)境是怎樣影響學(xué)校成員的；（3）校園文化是社會(huì)大文化的一種亞文化形態(tài)，因此，與其他社會(huì)組織一樣，校園文化應(yīng)該是學(xué)校這個(gè)組織中的每個(gè)成員所共同認(rèn)可的校園價(jià)值觀及其在物質(zhì)與行為上的具體化（孫志艷，2009）。
1.2校園文化與教師工作績(jī)效的預(yù)測(cè)
校園文化作為一種文化現(xiàn)象，普遍存在于學(xué)校成員生活的方方面面，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)校園文化的相關(guān)研究做出了很大的成就，其相關(guān)的變量涉及學(xué)校效能、校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式、教師自我效能、學(xué)生的學(xué)習(xí)等方面。校園文化的研究一開(kāi)始就和效能聯(lián)系到了一塊，而探討兩者之間關(guān)系的文章常常是一些實(shí)證性的研究。常見(jiàn)的學(xué)校效能指標(biāo)就是學(xué)校的教育質(zhì)量、學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、學(xué)生升學(xué)率等。本研究選取教師的工作績(jī)效作為學(xué)校整體效能感的一個(gè)代表性變量來(lái)研究校園文化的影響效果。
根據(jù)認(rèn)知資源有限理論，人的認(rèn)知資源是有限的，在某一方面投入多就必然會(huì)減少在其他領(lǐng)域認(rèn)知資源的投入。校園文化環(huán)境是教師從事教學(xué)和生活的背景，每個(gè)教師是都不可脫離校園文化環(huán)境而單獨(dú)存在，教師的思想和行為必然會(huì)受到校園文化環(huán)境的制約和影響。良好的校園文化環(huán)境中，人與人之間彼此互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，這種和諧的同事關(guān)系能夠最大限度的降低教師在人際方面的認(rèn)知資源投入，從而可以將更多的認(rèn)知資源投入到與工作有關(guān)的活動(dòng)中去，有利于工作績(jī)效的提高。此外，良好的校園文化環(huán)境對(duì)于塑造教師積極的情緒狀態(tài)也具有重要作用，人與環(huán)境是一個(gè)交互作用的過(guò)程，舒適的環(huán)境必然使人產(chǎn)生愉悅的心情，而這種積極的情緒會(huì)遷移到工作中去，從而也會(huì)提高教師的工作績(jī)效。
1.3組織認(rèn)同的中介作用
組織認(rèn)同是指?jìng)€(gè)體源于組織成員身份的一種自我構(gòu)念，它是個(gè)體認(rèn)知并內(nèi)化組織價(jià)值觀的結(jié)果，也是個(gè)體在歸屬感、自豪感和忠誠(chéng)度等方面流露出的情感歸依（魏鈞等，2007）。當(dāng)人們對(duì)某種團(tuán)體產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，會(huì)產(chǎn)生去個(gè)人化，與團(tuán)體有命運(yùn)共同感等感受，且會(huì)有內(nèi)團(tuán)體偏私行為，具體表現(xiàn)為組織成員會(huì)有較多的合作行為、較多的組織公民行為以及較高的工作績(jī)效（O'Reilly&Chatman，1986）。
員工對(duì)組織的認(rèn)同，受制于多方面因素的影響并可能發(fā)生相應(yīng)的變化。近年來(lái)，一些學(xué)者們開(kāi)始從文化的角度對(duì)組織認(rèn)同進(jìn)行研究，研究發(fā)現(xiàn)組織文化會(huì)影響個(gè)體對(duì)組織認(rèn)同。校園文化作為組織文化的一種形式，同組織認(rèn)同有著密切的聯(lián)系，一方面，組織文化為組織認(rèn)同提供了核心內(nèi)容，保證了組織認(rèn)同的基本方向；另一方面，組織文化也只有通過(guò)成員的認(rèn)同才能將抽象的、無(wú)形的文化轉(zhuǎn)化為具體的個(gè)人態(tài)度和行為，實(shí)現(xiàn)成員的組織認(rèn)同也是確立組織文化的目的之一。在組織行為學(xué)領(lǐng)域，國(guó)外已有一些相關(guān)研究證實(shí)了組織文化和組織認(rèn)同的相關(guān)關(guān)系，比如Schrodt（2002）研究發(fā)現(xiàn)，組織文化的不同維度與組織認(rèn)同顯著相關(guān)；Hariis和Mossholder（1996）的研究發(fā)現(xiàn)，組織文化可以影響到組織的個(gè)體態(tài)度，如個(gè)體對(duì)組織的承諾、動(dòng)機(jī)、士氣以及工作滿意度。國(guó)內(nèi)學(xué)者董彥等（2008）研究也表明，在不同的組織文化背景下，員工對(duì)組織的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度存在著差異。結(jié)合上述文獻(xiàn)分析，提出如下研究假設(shè)：
假設(shè)1：校園文化對(duì)教師的組織認(rèn)同、教師工作績(jī)效都有正向的影響作用。
假設(shè)2：教師組織認(rèn)同在校園文化與教師工作績(jī)效之間起中介作用。
2.研究方法
2.1研究被試
采取方便取樣的原則，研究者分別向河南省9個(gè)城市的初中學(xué)校教師發(fā)放問(wèn)卷600份，回收有效問(wèn)卷414份，有效回收率為69%。其中男性教師占45.7%，女性教師占54.3%；教師教育程度方面，高中或中專(zhuān)以下占8.0%，大專(zhuān)占30.4%，本科占59.4%，碩士及以上占2.2%；教齡方面，1-5年的占35.3%，6-10年的占41.5%，11年以上的占23.2%；公立學(xué)校教師占63.8%，私立學(xué)校教師占36.2%；重點(diǎn)學(xué)校教師占17.9%，普通學(xué)校教師占82.1%。
2.2研究工具
2.2.1校園文化問(wèn)卷
采用王俊有（2012）編制的初中校園文化問(wèn)卷。通過(guò)文獻(xiàn)分析、個(gè)人/團(tuán)體訪談、開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查，獲得城市初中校園文化的內(nèi)容條目。在對(duì)河南省9所城市15所初中進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)探索性因素和驗(yàn)證性因素分析，形成了城市初中校園文化問(wèn)卷，包含五個(gè)維度20個(gè)項(xiàng)目，這五個(gè)維度分別為：人文關(guān)愛(ài)（5個(gè)題項(xiàng)）、環(huán)境烘托（4個(gè)題項(xiàng)）、規(guī)范有序（4個(gè)題項(xiàng)）、成就目標(biāo)（4個(gè)題項(xiàng)）、創(chuàng)新活潑（3個(gè)題項(xiàng)）。五個(gè)因素共解釋總方差變異量的62.409%，該問(wèn)卷內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.908。
2.2.2教師組織認(rèn)同問(wèn)卷
采用李永鑫等（2007）所修訂的Mael&Ashforth研發(fā)的組織認(rèn)同問(wèn)卷，包含一個(gè)維度6個(gè)項(xiàng)目，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.85。
2.2.3工作績(jī)效問(wèn)卷
采用Pazy（1988）使用過(guò)的自評(píng)問(wèn)卷，包含4個(gè)項(xiàng)目。相關(guān)研究表明，該問(wèn)卷是一個(gè)單維度結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部一致性系數(shù)是0.863。
在本研究中，上述三個(gè)問(wèn)卷，均采用Liken五點(diǎn)計(jì)分，由“1=非常不符合”，到“5=非常符合”，依次為“非常不符合”、“不符合”、“不太確定”、“符合”、“非常符合”。
2.2.4控制變量
為了使研究的結(jié)果更加準(zhǔn)確，消除其他因素對(duì)結(jié)果變量造成的混淆，本研究選取性別、年齡、職稱(chēng)、教育程度、工作年限和學(xué)校性質(zhì)等人口學(xué)或組織學(xué)變量作為控制變量，進(jìn)一步研究在控制這些因素后前因變量對(duì)結(jié)果變量的影響作用。
2.3統(tǒng)計(jì)方法
本研究中，采用的統(tǒng)計(jì)方法有描述統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、驗(yàn)證性因素分析和多元回歸分析等，統(tǒng)計(jì)軟件為SPSS15.0和Lisre18.70。
3.結(jié)果與分析
3.1初中校園文化、組織認(rèn)同、工作績(jī)效量表的區(qū)分度檢驗(yàn)
采用驗(yàn)證性因素分析的方法來(lái)檢驗(yàn)本研究中用到的三個(gè)構(gòu)念之間的區(qū)分效度，根據(jù)相關(guān)理論構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)模型，比較假設(shè)模型和競(jìng)爭(zhēng)模型的擬合指數(shù)差異，從而判斷最佳的模型結(jié)構(gòu)?？紤]到研究使用的三個(gè)問(wèn)卷之間存在一定的相關(guān)性，研究者首先構(gòu)建了單因子模型。同時(shí)，初中校園文化和組織認(rèn)同兩個(gè)構(gòu)念同屬于態(tài)度層次的變量，因此研究者構(gòu)建的二因子模型中將其合并為一個(gè)維度。三因子模型則為假設(shè)模型，即研究所用的三個(gè)構(gòu)念之間存在明顯的區(qū)分度。對(duì)于校園文化量表，本研究采用吳艷，溫忠麟（2011）介紹的結(jié)構(gòu)方程模型中的題目打包策略，將同屬于一個(gè)維度的所有題項(xiàng)計(jì)算均值作為校園文化問(wèn)卷的一個(gè)題項(xiàng)結(jié)果如表1所示。三因子模型的各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到驗(yàn)證性因素分析中各個(gè)擬合指數(shù)的指標(biāo)，且均優(yōu)于單因子模型和二因子模型。因此，可以說(shuō)明，假設(shè)的三因子模型與實(shí)際數(shù)據(jù)的吻合程度最好，城市初中校園文化、組織認(rèn)同和工作績(jī)效是三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的構(gòu)念。
3.2共同方法偏差的檢驗(yàn)
本研究中對(duì)共同方法偏差的檢驗(yàn)采用周浩，龍立榮（2004）推薦的方法，結(jié)果如表2所示，三因子模型為假設(shè)模型，四因子模型為加入共同方法因子之后的模型。
從上表可以看出，在加入共同方法因子后，X2=109.89，df=15，P
3.3初中校園文化、組織認(rèn)同、工作績(jī)效的描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析
由表3可以得到，校園文化與組織認(rèn)同、工作績(jī)效均顯著相關(guān)。下面研究者將進(jìn)一步考察組織認(rèn)同在校園文化與工作績(jī)效之間的中介作用。
3.4組織認(rèn)同在城市校園文化對(duì)工作績(jī)效影響中的中介作用
所謂中介變量就像一座橋梁，當(dāng)一個(gè)變量不是直接影響另一個(gè)變量時(shí)，中間變量就起到了間接的銜接作用。根據(jù)溫忠麟等（2005）所提出的中介檢驗(yàn)程序，研究者從下面幾步依次探討。
第一步，以校園文化為預(yù)測(cè)變量，工作績(jī)效為因變量，進(jìn)行回歸統(tǒng)計(jì)分析，考察兩者之間的回歸系數(shù)c，若c系數(shù)顯著則進(jìn)行下一步，若c系數(shù)不顯著則說(shuō)明兩者之間相關(guān)不顯著，停止中介檢驗(yàn)程序。如表中M3，校園文化對(duì)工作績(jī)效的回歸系數(shù)為0.342，在0.001水平上達(dá)到顯著。第二步，以校園文化為預(yù)測(cè)變量，組織認(rèn)同為因變量，進(jìn)行回歸統(tǒng)計(jì)分析，考察兩者之間的回歸系數(shù)a，若a系數(shù)顯著則進(jìn)行第三步。如表中M1所示，自變量校園文化對(duì)中介變量組織認(rèn)同的回歸系數(shù)為0.330，在0.001水平上達(dá)到顯著。結(jié)合第一步中校園文化對(duì)工作績(jī)效的顯著影響作用，假設(shè)1得到證實(shí)。第三步，以校園文化和組織認(rèn)同作為預(yù)測(cè)變量，以工作績(jī)效為因變量，進(jìn)行回歸分析，分別考察兩者的回歸系數(shù)b和c’，若b和c’系數(shù)都顯著，則說(shuō)明組織認(rèn)同起部分中介效應(yīng)作用，若c’系數(shù)不顯著，則說(shuō)明組織認(rèn)同起完全中介效應(yīng)作用。如表4所示，控制組織認(rèn)同后，校園文化的直接效應(yīng)為0.249，組織認(rèn)同對(duì)工作績(jī)效的回歸系數(shù)為0.281，均達(dá)到顯著性水平。因此，假設(shè)2得到了數(shù)據(jù)的支持。
因此，結(jié)論如下，校園文化對(duì)教師的工作績(jī)效有顯著的預(yù)測(cè)作用，這種預(yù)測(cè)作用部分是通過(guò)教師的組織認(rèn)同而實(shí)現(xiàn)的，教師的組織認(rèn)同感在校園文化對(duì)教師工作績(jī)效的影響中起部分中介作用。其中介效應(yīng)占校園文化對(duì)工作績(jī)效總效應(yīng)的百分比為ab/c，即等于27.12%。
4.討論
4.1校園文化對(duì)教師工作績(jī)效、組織認(rèn)同的正向影響
采用多元層次回歸分析技術(shù)對(duì)變量之間的關(guān)系進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在排除中介變量的影響后，校園文化對(duì)教師工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為B=0.342，p
校園文化對(duì)教師組織認(rèn)同的層次回歸分析表明：排除控制變量對(duì)組織認(rèn)同的影響，校園文化對(duì)教師組織認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為B=0.330，p
4.2組織認(rèn)同在校園文化對(duì)工作績(jī)效影響中的中介作用
[作者簡(jiǎn)介]李剛(1963-)，男，河北獻(xiàn)縣人，武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院汽車(chē)運(yùn)用工程系汽車(chē)貿(mào)易教研室主任，副教授，研究方向?yàn)槠?chē)貿(mào)易和工商企業(yè)管理。(湖北 武漢 430205)
[課題項(xiàng)目]本文系湖北省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年度研究課題“基于工作過(guò)程的《汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目化、模塊化課程改革研究”子課題“工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程實(shí)施結(jié)構(gòu)”的研究成果。(課題編號(hào)：2010B327)
[中圖分類(lèi)號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2012)08-0130-03
學(xué)習(xí)領(lǐng)域來(lái)源于典型工作任務(wù)和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，某個(gè)職業(yè)可能包括若干個(gè)典型工作任務(wù)，每一個(gè)典型工作任務(wù)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。所以，某個(gè)職業(yè)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域有若干個(gè)，通過(guò)一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以完成某一職業(yè)的一個(gè)典型綜合任務(wù)，通過(guò)若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。學(xué)習(xí)領(lǐng)域模式實(shí)現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。因此，課程設(shè)置必須與工作任務(wù)相匹配，打破按學(xué)科邊界設(shè)置課程的傳統(tǒng)技術(shù)路徑，按照從實(shí)踐到理論的基本順序編排課程，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。
基于工作過(guò)程的工學(xué)結(jié)合課程，重視行為導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)過(guò)程中的運(yùn)用，關(guān)注學(xué)生通過(guò)實(shí)踐或行動(dòng)培養(yǎng)和提高職業(yè)能力，表現(xiàn)出以學(xué)生為中心，以學(xué)生行動(dòng)的自主性學(xué)習(xí)為主；學(xué)生全面參與信息收集、計(jì)劃制訂、作出決策、實(shí)施計(jì)劃、反饋控制、評(píng)估結(jié)果等教學(xué)全過(guò)程；教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、咨詢者和伙伴的特點(diǎn)。下面通過(guò)對(duì)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)的分析，淺析構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程模式的方法和過(guò)程。
一、課程設(shè)計(jì)的步驟
(一)企業(yè)調(diào)研
為了更好地完成企業(yè)調(diào)研，邀請(qǐng)了十多位汽車(chē)企業(yè)的專(zhuān)家，成立了專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。在課程和課程體系建設(shè)中按照專(zhuān)家座談會(huì)一典型工作任務(wù)一學(xué)習(xí)情境的工作程序，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員單位參與，廣泛聽(tīng)取用人單位的意見(jiàn)和建議，了解其對(duì)專(zhuān)業(yè)人才需求情況、畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)技能要求以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面的意見(jiàn)和建議。在教學(xué)計(jì)劃制訂過(guò)程中，征求專(zhuān)家意見(jiàn)，結(jié)合專(zhuān)家反饋對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行修訂。
(二)職業(yè)描述
在專(zhuān)家座談會(huì)中首先介紹背景、目的、方法和基本指導(dǎo)思想；明確基本概念后，請(qǐng)專(zhuān)家描述職業(yè)發(fā)展階段，典型工作任務(wù)等；舉出從初學(xué)者到專(zhuān)家發(fā)展過(guò)程中的重要階段(最多5個(gè))，每個(gè)階段請(qǐng)專(zhuān)家舉出3～4個(gè)有代表性的任務(wù)；確定具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)；匯總成典型工作任務(wù)，并分析典型工作任務(wù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職業(yè)是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)技術(shù)類(lèi)職業(yè)，其職業(yè)活動(dòng)特征體現(xiàn)在以下核心區(qū)域：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在汽車(chē)技術(shù)服務(wù)行業(yè)如整車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)、汽車(chē)配件銷(xiāo)售企業(yè)從事汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。除為客戶提品技術(shù)咨詢外，汽車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售成為其專(zhuān)業(yè)工作重點(diǎn)。在分析和認(rèn)同自己職業(yè)的基礎(chǔ)上，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在其工作領(lǐng)域作出符合專(zhuān)業(yè)要求以及可信的決策，向上級(jí)和顧客闡述工作計(jì)劃選擇和方法選擇，這都屬于汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的任務(wù)要點(diǎn)。同時(shí)，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)還要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)保的不同要求以及由此引起的對(duì)職業(yè)行動(dòng)的要求，在對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行整體性觀察并在完整的工作過(guò)程背景下對(duì)其進(jìn)行組織。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)將廣泛的汽車(chē)銷(xiāo)售技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)與具體的工作過(guò)程相聯(lián)系，并對(duì)工作的計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)行反思應(yīng)用，以完成職業(yè)任務(wù)。這些必須根據(jù)顧客的愿望、重要的企業(yè)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)規(guī)定實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，同時(shí)考慮對(duì)自身職業(yè)行動(dòng)不同專(zhuān)業(yè)的、社會(huì)的和生態(tài)的要求及由此得出的結(jié)論。
(三)構(gòu)建基于工作過(guò)程的課程體系
課程設(shè)計(jì)主要包括確定工作及工作領(lǐng)域，確定若干學(xué)習(xí)領(lǐng)域、教學(xué)項(xiàng)目或?qū)W習(xí)情景等環(huán)節(jié)。
二、課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容
(一)教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程的設(shè)計(jì)
在課程教學(xué)內(nèi)容的組合上要適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，能反映汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)職業(yè)特征的教學(xué)模塊。如“汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)”課程設(shè)計(jì)，見(jiàn)表1。其主要特征有以下幾點(diǎn)：首先，依據(jù)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作流程，結(jié)合武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)院”)現(xiàn)有的教學(xué)條件安排教學(xué)內(nèi)容，將一個(gè)完整的工作流程按照教學(xué)需要分解成若干模塊；其次，對(duì)每一教學(xué)模塊本著突出學(xué)生對(duì)技術(shù)應(yīng)用能力掌握的原則，以實(shí)踐教學(xué)為主，將課程的基本理論按照模塊教學(xué)的需要進(jìn)行重構(gòu)，不追求理論知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性和理論知識(shí)講授的系統(tǒng)性；最后，對(duì)模塊中反映職業(yè)特征的要素進(jìn)行分析提煉，按照教學(xué)要求進(jìn)行重組。
基于工作過(guò)程的課程體系。教學(xué)項(xiàng)目來(lái)源于汽車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)際工作任務(wù)，教學(xué)過(guò)程包括項(xiàng)目導(dǎo)人、項(xiàng)目剖析、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。與行動(dòng)導(dǎo)向的六步教學(xué)法相對(duì)應(yīng)，使學(xué)生在做中學(xué)的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
1.項(xiàng)目導(dǎo)入。是指根據(jù)技能型專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求和前后續(xù)課程的銜接，以夠用為度，統(tǒng)籌考慮和選取教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的需要。專(zhuān)業(yè)課以真實(shí)的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，強(qiáng)化學(xué)生能力培養(yǎng)，合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先明確具體工作任務(wù)，讓學(xué)生掌握一個(gè)完整的“任務(wù)”的各項(xiàng)知識(shí)。然后確定教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生學(xué)習(xí)“任務(wù)”知識(shí)內(nèi)容。
2.項(xiàng)目剖析。是指學(xué)生依據(jù)任務(wù)要求，對(duì)具體工作情景進(jìn)行分析，了解應(yīng)掌握的知識(shí)內(nèi)容和操作要領(lǐng)。先根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情景，引出問(wèn)題。學(xué)生分組，以小組為單位討論(或操作)。如情景：一對(duì)年輕夫婦帶了一個(gè)3歲小孩來(lái)4S店看車(chē)?；顒?dòng)過(guò)程：模擬汽車(chē)銷(xiāo)售面談全過(guò)程，包括顧客接洽、需求分析、車(chē)輛介紹與推薦和顧客異議處理等?；顒?dòng)要求：風(fēng)采展示，親和力，商務(wù)禮儀，語(yǔ)言表達(dá)，需求分析，產(chǎn)品推介異議處理。
3.項(xiàng)目策劃。是指學(xué)生根據(jù)給定的工作任務(wù)，獨(dú)立制訂完成“任務(wù)”的工作計(jì)劃和方案。確定工作步驟，填寫(xiě)設(shè)備、資料、工具、材料、資金預(yù)算計(jì)劃單(工作頁(yè))；填寫(xiě)檢查計(jì)劃表(工作頁(yè))。主要培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、獨(dú)立計(jì)劃、獨(dú)立工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4.項(xiàng)目實(shí)施。是指學(xué)生實(shí)施完成“任務(wù)”的工作計(jì)劃和方案。主要采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、模塊化或理實(shí)一體化教學(xué)。常用的教學(xué)模式有基于工作過(guò)程行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。學(xué)生通
過(guò)觀看實(shí)物、觀摩工作過(guò)程，完成實(shí)訓(xùn)操作。主要培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和獨(dú)立工作能力。
5.項(xiàng)目驗(yàn)收。是指對(duì)學(xué)生的完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。學(xué)生將實(shí)施結(jié)果以論文、報(bào)告、演講、現(xiàn)場(chǎng)演示等形式匯報(bào)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握。首先由小組自己評(píng)價(jià)，檢查工作過(guò)程是否滿足要求，歸納質(zhì)量控制點(diǎn)和技術(shù)要領(lǐng)，學(xué)生填寫(xiě)自評(píng)表(工作頁(yè))。然后教師對(duì)各組學(xué)生(或個(gè)人)的工作過(guò)程(或結(jié)果)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定下次工作過(guò)程要修正的內(nèi)容，對(duì)同類(lèi)型但在本次工作過(guò)程中還沒(méi)有涉及的知識(shí)及技能進(jìn)行拓展練習(xí)。
6.項(xiàng)目評(píng)價(jià)。指教師對(duì)學(xué)生的匯報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，精講內(nèi)容。
(二)教學(xué)方法與手段的選擇
1.實(shí)證性案例教學(xué)法，是在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以講故事、看錄像等形式，生動(dòng)、具體、簡(jiǎn)要地介紹某一方面的實(shí)例，說(shuō)明某一觀點(diǎn)、原理和方法。主要形式有兩種：演繹法，首先講清基本原理，然后以實(shí)例加以說(shuō)明；歸納法，先舉出實(shí)例，通過(guò)對(duì)實(shí)例的分析總結(jié)出基本原理。目的是幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣。
2.分析性案例教學(xué)法。是在教學(xué)過(guò)程中事先向?qū)W生提供能運(yùn)用某部分知識(shí)進(jìn)行深入剖析的案例，讓他們根據(jù)案例的提問(wèn)和角色的扮演做好充分準(zhǔn)備；在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行深層分析，通過(guò)討論、爭(zhēng)論，闡明各自的觀點(diǎn)及理由。教師對(duì)學(xué)生討論的結(jié)構(gòu)進(jìn)行總結(jié)，將學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納、評(píng)述，幫助學(xué)生進(jìn)一步提高。目的是使學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)研究企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3.模擬性案例教學(xué)法，在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)具體工作內(nèi)容的要求，學(xué)生充當(dāng)各種角色，根據(jù)所提供的背景資料，利用模擬教學(xué)軟件和情景再現(xiàn)，進(jìn)行模擬性實(shí)踐活動(dòng)的教學(xué)方法。運(yùn)用模擬實(shí)踐教學(xué)法，由教師事先設(shè)計(jì)好模擬項(xiàng)目的背景資料，交給各小組分別進(jìn)行準(zhǔn)備，并參加模擬實(shí)踐活動(dòng)，最后由教師和學(xué)生代表組成的評(píng)判小組進(jìn)行評(píng)定。模擬實(shí)踐教學(xué)可以在課堂上進(jìn)行，也可以在實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行。目的是通過(guò)模擬實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生在小組集體活動(dòng)中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神和分析、解決問(wèn)題的能力；綜合運(yùn)用所學(xué)的各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策分析，鞏固所學(xué)理論，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
4.調(diào)研性案例教學(xué)法。為配合某部分理論知識(shí)的運(yùn)用，要求學(xué)生通過(guò)有目的的實(shí)地調(diào)查，取得所需要的資料，并整理成案例。學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的分析，找出實(shí)踐中的問(wèn)題及原因，提出對(duì)策。根據(jù)討論所得出的結(jié)論，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，供有關(guān)部門(mén)參考。目的是培養(yǎng)和提高學(xué)生的調(diào)查研究及觀察、綜合分析、處理問(wèn)題的能力，促使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。
5.作業(yè)、考試改革。整個(gè)教學(xué)過(guò)程充分發(fā)揮學(xué)生自主性，強(qiáng)調(diào)師生的互動(dòng)，采用理論與課內(nèi)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式?？己朔椒ú捎脤W(xué)生考核量表，分階段、按模塊對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)能力進(jìn)行考核，給出綜合能力評(píng)定成績(jī)。目的在于使每個(gè)學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到鍛煉，提高學(xué)生的合格率。如“汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)”課程分為五個(gè)模塊考核，各模塊內(nèi)容及權(quán)數(shù)，見(jiàn)表2。
(三)信息技術(shù)的應(yīng)用
恰當(dāng)使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展，充分使用虛擬工廠、虛擬車(chē)間、虛擬工藝、虛擬實(shí)驗(yàn)等現(xiàn)代技術(shù)手段，取得了較好的效果。利用模擬教學(xué)軟件仿真教學(xué)，對(duì)現(xiàn)實(shí)4S店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行全面仿真，創(chuàng)建與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)類(lèi)似的環(huán)境，將學(xué)生置于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，解決了情景化和交互性學(xué)習(xí)問(wèn)題，鍛煉和提高了學(xué)生的挑戰(zhàn)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和成就意識(shí)。
課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新要打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，建立基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，充分體現(xiàn)以行動(dòng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)體系，以完整的典型工作任務(wù)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
[參考文獻(xiàn)]
網(wǎng)絡(luò)集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，有效的提高了財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率。華北油田作為規(guī)模龐大的一個(gè)集團(tuán)，在財(cái)務(wù)管理方面沿用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度，出現(xiàn)了單據(jù)填寫(xiě)的效率低、財(cái)務(wù)審核的效率低、資金控制力弱等問(wèn)題，給財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了一系列不良的影響。集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用有效的解決了財(cái)務(wù)管理的種種問(wèn)題，提高了財(cái)務(wù)管理效率，提高了規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，分析集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)華北油田財(cái)務(wù)管理工作的影響，對(duì)完善財(cái)務(wù)管理具有重要的意義。
一、華北油田傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作弊端
華北油田傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作流程如下：填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單――領(lǐng)導(dǎo)審核簽字――等待結(jié)算支付。這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但是對(duì)于華北油田規(guī)模龐大、職位等級(jí)制度健全，領(lǐng)導(dǎo)處于流動(dòng)性忙碌狀態(tài)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“審核簽字”和“等待結(jié)算支付”環(huán)節(jié)會(huì)遇到重重障礙，降低了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)工作的效率，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，審批效率低。華北油田職工在需要報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)，首先要填寫(xiě)一個(gè)非常復(fù)雜的報(bào)銷(xiāo)表格，然后要將這個(gè)表格報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。但是領(lǐng)導(dǎo)處于工作狀態(tài)，流動(dòng)性很強(qiáng)，在一定程度上延長(zhǎng)了員工的等待時(shí)間，降低了審批效率。
第二，審核效率低。財(cái)務(wù)管理人員在審核單據(jù)的時(shí)候，要對(duì)每份單據(jù)的金額進(jìn)行審核，面對(duì)龐大的工作量，財(cái)務(wù)人員疲勞工作，一方面，不能從中提取有效的財(cái)務(wù)信息、從而有效的避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生，使資金控制效率受到一定的影響；另一方面難以保證審核效率，從而對(duì)員工的工作績(jī)效產(chǎn)生不良影響。
二、集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)
華北油田的集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)建立起來(lái)的，通過(guò)集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，員工提交報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)批示報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)的時(shí)間和地點(diǎn)都具有了一定的流動(dòng)性，賬單自動(dòng)生成，通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，有效的提高了工作效率。華北油田集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能主要有：第一，主功能，主要包括員工提交單據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)審核單據(jù)；第二，輔助功能，主要包括員工個(gè)人信息查詢、個(gè)人賬戶報(bào)表查詢、單據(jù)查詢、工作效率分析；第三，擴(kuò)展功能，主要包括財(cái)務(wù)管理和銀行管理。通過(guò)這三項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，華北油田財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的工作效率有了極大的提升，財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率也有了明顯的改善。
三、集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的影響
1.直接影響
第一，減少了資金占用。集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了跨地域?qū)徟椭Ц叮行У臏p少了各地單位在銀行開(kāi)戶時(shí)占用的大量資金。
第二，降低報(bào)銷(xiāo)成本。首先，網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)簡(jiǎn)化了報(bào)銷(xiāo)流程，員工不需要填寫(xiě)復(fù)雜的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，也不需要再等待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)進(jìn)行審核，極大的節(jié)約了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作時(shí)間；然后，集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)置了大量的系統(tǒng)計(jì)算，減少了審核的工作量；基本信息自動(dòng)生成，減少了財(cái)務(wù)人員的工作量，節(jié)約了審核時(shí)間；最后，集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)不再填寫(xiě)紙質(zhì)單據(jù)，減少了這部分的開(kāi)支；工作人員的個(gè)人賬戶情況查詢不再需要以紙質(zhì)的形式呈現(xiàn)，節(jié)約了一定的成本。綜上所述，集中報(bào)銷(xiāo)制度有效的提高了財(cái)務(wù)管理的效率，在一定程度上降低了報(bào)銷(xiāo)成本。
2.間接影響
第一，有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象。財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的核心之一，也在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，不僅提高了財(cái)務(wù)管理水平，同時(shí)也促使財(cái)務(wù)管理的信息化水平得以有效的提高。財(cái)務(wù)管理水平的提高在一定程度上保障了華北油田集團(tuán)的資金安全，提高了資金的使用效益，為華北油田良好社會(huì)形象的樹(shù)立產(chǎn)生了一定的積極影響。
第二，促使財(cái)務(wù)工作透明化，提升員工滿意度。集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用將財(cái)務(wù)審核、財(cái)務(wù)入賬、財(cái)務(wù)付款的全過(guò)程展現(xiàn)在員工面前，單據(jù)的任何調(diào)整和修改均能即時(shí)反饋給員工，極大的打消了員工對(duì)報(bào)銷(xiāo)結(jié)果的疑慮。同時(shí)，集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)在很大程度上縮短了報(bào)銷(xiāo)周期，將其控制在一個(gè)星期以內(nèi)，甚至在2天以內(nèi)。這兩方面的效果在很大程度上提高了員工的滿意度，激發(fā)了員工的工作熱情。
第三，有利于降低信息質(zhì)量成本。在傳統(tǒng)的報(bào)銷(xiāo)模式中，信息質(zhì)量成本巨大。員工填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、單據(jù)計(jì)算和審核全部靠手工完成，出錯(cuò)的幾率比較大，增加了后期審核的成本。集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)預(yù)設(shè)，促使員工單據(jù)填寫(xiě)、單據(jù)審核與計(jì)算實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，在很大程度上降低了出錯(cuò)幾率，減少了后期審核成本，降低了信息質(zhì)量成本。
第四，提高了財(cái)務(wù)管理水平，增強(qiáng)了內(nèi)部控制的力度。集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)行，提高了報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的處理效率和處理質(zhì)量，在處理的過(guò)程中能夠自動(dòng)生成處理數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門(mén)以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，有效的提高了財(cái)務(wù)審批的效率，進(jìn)而提升了財(cái)務(wù)的管理水平。同時(shí)，集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)行，對(duì)報(bào)銷(xiāo)資金進(jìn)行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)支付，對(duì)資金實(shí)行集中控制，極大的增強(qiáng)了內(nèi)部控制的力度。
四、結(jié)語(yǔ)
集中報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)部門(mén)日常單據(jù)處理的簡(jiǎn)捷化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，減少財(cái)務(wù)人員簡(jiǎn)單、低效、繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)，提高了單據(jù)處理效率，提高了員工的滿意度；同時(shí)降低了單據(jù)處理的出錯(cuò)率，提高了單據(jù)處理的質(zhì)量，降低了信息成本。并且，依據(jù)現(xiàn)金的系統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，提高了財(cái)務(wù)管理水平，提高了華北油田企業(yè)的社會(huì)形象。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 12-0000-03
Marketing Professional Courses System Reconstruction Study Based on Systematic Work Process
Zhou Cuijian
(Guangdong Huizhou Commercial School,Huizhou516003,China)
Abstract:This article by systematic work process model,the marketing staff in the analysis based on the status of the professional curriculum to break the disciplinary system,knowledge systems framework,making disruptive reform,the formation of different fields of study,to supermarkets and other nine products or marketing services marketing as a carrier for the courses,each course in the four categories of training are repeated in 8-10 items 15 typical tasks.Fiction text in the framework of the new marketing professional curriculum,and teaching methods,learning methods,support systems,teaching tools for the design.
Keywords:Systematic work process;Marketing;Curriculum
所謂工作過(guò)程是在企業(yè)里完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序，是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)[1]。有效的教學(xué)離不開(kāi)有效的課程設(shè)計(jì)，有效的課程設(shè)計(jì)離不開(kāi)有效的課程體系設(shè)計(jì)，正所謂“皮之不存，毛將附焉”，構(gòu)建合理的課程體系是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的大前提，是我們教學(xué)的重要依據(jù)。設(shè)計(jì)課程體系目前較為前沿的是我國(guó)姜大源教授提出的工作過(guò)程系統(tǒng)化模式，姜教授在當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究基礎(chǔ)上，加以吸收和創(chuàng)新。2011年6月11日至6月12日上午，高等院校工作過(guò)程系統(tǒng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程研討會(huì)暨全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程聯(lián)盟成立大會(huì)在北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)隆重召開(kāi)。意味著職業(yè)教育領(lǐng)域包括中高職在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程改革尚處于探索階段。
一、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系思路
（一）體系的選擇
打破學(xué)科體系、知識(shí)體系的框架，做顛覆性改革。根據(jù)前期與企業(yè)的共同調(diào)研，分析相關(guān)崗位職業(yè)群，歸納典型工作任務(wù)，形成不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于課程，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域里設(shè)計(jì)若干個(gè)典型的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境相當(dāng)于一個(gè)學(xué)習(xí)單元。
（二）要素的選擇
基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系到底須具備哪些要素？筆者認(rèn)為課程體系包含這幾個(gè)方面的要素：課程名稱(chēng)、課程時(shí)數(shù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方法、“教學(xué)做”一體化環(huán)境。具體的表現(xiàn)形式有：《專(zhuān)業(yè)建設(shè)方案》（包括基于工作過(guò)程導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)建設(shè)模式、人才培養(yǎng)模式、專(zhuān)業(yè)課程體系改革、專(zhuān)業(yè)建設(shè)保障措施、效果評(píng)價(jià)等），《學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)置一覽表》、《實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》、《課程描述》、《課程單元設(shè)置匯總表》、《課程考核方案》等。
（三）結(jié)構(gòu)的選擇
過(guò)去在學(xué)科體系和知識(shí)體系為主導(dǎo)的課程體系里，常用的結(jié)構(gòu)可以歸結(jié)為混沌結(jié)構(gòu)化?；煦缃Y(jié)構(gòu)化也稱(chēng)為任意結(jié)構(gòu)化或隨機(jī)結(jié)構(gòu)化。這是一種開(kāi)放式的、根據(jù)知識(shí)需要隨機(jī)組合的一種結(jié)構(gòu)[2]。
重構(gòu)后的課程體系其實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃按工作過(guò)程系統(tǒng)化思路，一方面要考慮以工作過(guò)程進(jìn)向序列原則，另一方面要考慮重構(gòu)后的學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間、學(xué)習(xí)情境之間有系統(tǒng)化邏輯關(guān)系原則。重構(gòu)后的課程體系可參照姜大源教授總結(jié)出課程體系的結(jié)構(gòu)：第一大類(lèi)課程結(jié)構(gòu)連續(xù)一線性結(jié)構(gòu)化形式，包括階梯式課程、螺旋式課程。第二大類(lèi)課程結(jié)構(gòu)非連續(xù)一同心圓結(jié)構(gòu)化形式。這種結(jié)構(gòu)化課程也稱(chēng)為主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過(guò)程型結(jié)構(gòu)化課程，包括非連續(xù)性和主題化這二大維度[3]。
重構(gòu)后的課程體系是以某些主題或某些項(xiàng)目為載體，分層由里及外一圈圈往外擴(kuò)散基本、中級(jí)、高級(jí)不同級(jí)別不同層次的知識(shí)、技能、方法、素養(yǎng)，這種結(jié)構(gòu)更多的是體現(xiàn)主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過(guò)程型結(jié)構(gòu)化?；煦缃Y(jié)構(gòu)化為一堆零散的知識(shí)，而主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過(guò)程型結(jié)構(gòu)化則真正構(gòu)建“系統(tǒng)觀”和“整體感”。
二、職業(yè)教育領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系現(xiàn)狀分析
下面我們比較兩張表。表一節(jié)選自廣東惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)生三年學(xué)制實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。表二節(jié)選自岳陽(yáng)市湘北女子職業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)生三年制實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。
表一
第二平臺(tái)課程 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)模塊
10 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
11 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
12 經(jīng)濟(jì)法
13 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)
14 管理學(xué)基礎(chǔ)
第三平臺(tái)課程 專(zhuān)業(yè)模塊
15 推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)
16 采購(gòu)管理
17 物流配送
18 商品學(xué)
19 超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
20 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
21 商務(wù)談判
22 連鎖店長(zhǎng)實(shí)務(wù)
23 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
24 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)
25 廣告實(shí)務(wù)
26 店長(zhǎng)綜合實(shí)務(wù)（營(yíng)銷(xiāo)策劃模塊、公共關(guān)系模塊）
27 創(chuàng)業(yè)教育
表二
必修專(zhuān)業(yè)課 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
商品學(xué)
財(cái)經(jīng)應(yīng)用文
消費(fèi)心理學(xué)
營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
營(yíng)銷(xiāo)師考證
推銷(xiāo)與談判
營(yíng)銷(xiāo)策劃
市場(chǎng)分析
物流基礎(chǔ)
物流員考證
電子商務(wù)
基礎(chǔ)會(huì)計(jì)
廣告學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
公共關(guān)系學(xué)
通過(guò)分析廣東省惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和岳陽(yáng)市湘北女子職業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)這兩份實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，有一定的代表性和共性，一定程度反映我國(guó)目前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系的一些現(xiàn)狀和弊端。
現(xiàn)狀一：課程體系仍然是學(xué)科體系、知識(shí)體系為主線，課程設(shè)置仍未能突破學(xué)科框架。
在這兩所不同的學(xué)校的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)，均按三個(gè)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)。在第一平臺(tái)的課程里，設(shè)置了德育、語(yǔ)、數(shù)、英、計(jì)算機(jī)、禮儀、體育、音樂(lè)等通識(shí)性課程，在第二平臺(tái)里，主要是專(zhuān)業(yè)課程，也根據(jù)專(zhuān)業(yè)和社會(huì)需求，開(kāi)設(shè)了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)模塊包括《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《經(jīng)濟(jì)法》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》，專(zhuān)業(yè)模塊課包括《商品學(xué)》、《推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》、《采購(gòu)管理》、《物流配送》、《超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)》、《商務(wù)談判》、《連鎖店長(zhǎng)實(shí)務(wù)》、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》、《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》、《廣告實(shí)務(wù)》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《公共關(guān)系》等。為了拓展學(xué)生的其他能力，在第二學(xué)年一年可選修第三平臺(tái)的其中一個(gè)模塊課程。這種課程體系正是所謂的“大而全”，貌似涉獵廣泛，給出的一大堆知識(shí)，但學(xué)生無(wú)法建立起一個(gè)整體的概念、融合的概念，也就無(wú)法運(yùn)用一大堆支離破碎的知識(shí)來(lái)解決工作當(dāng)中面臨的一個(gè)又一個(gè)綜合、復(fù)雜的問(wèn)題，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)崗位遷移能力。
現(xiàn)狀二：課程目標(biāo)定位重知識(shí)和技能目標(biāo)，輕方法和素養(yǎng)目標(biāo)。
原學(xué)科體系、知識(shí)體系課程傳授的是陳述性知識(shí)，目標(biāo)定位可能更多關(guān)注的是知識(shí)和技能的本身，而忽略如何立足于行動(dòng)體系，應(yīng)用知識(shí)，利用所掌握的陳述性知識(shí)提升解決問(wèn)題的方法和能力。重構(gòu)的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系，傳授的是過(guò)程性知識(shí)，重經(jīng)驗(yàn)、策略，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，明確列示德育目標(biāo)或素養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程中有意識(shí)地強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。
三、惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系設(shè)計(jì)
（一）課程體系重構(gòu)思路
專(zhuān)業(yè)教師與校企業(yè)合作企業(yè)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員等組成課程重構(gòu)團(tuán)隊(duì)，在前期充滿調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力，將原專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)模塊、專(zhuān)業(yè)模塊18門(mén)課程整合成10個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
1.崗位及崗位群分析
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有幾大對(duì)應(yīng)崗位群：市場(chǎng)研究、市場(chǎng)策劃分析、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程操作（售前、售中、售后）、銷(xiāo)售。
崗位從低到高，分基層、中層、高層依次為普通營(yíng)銷(xiāo)崗位或客服崗位、營(yíng)銷(xiāo)主管（店長(zhǎng)）崗位、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理崗位、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位。在課程體系的設(shè)計(jì)上，工作任務(wù)由簡(jiǎn)入深，可以實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)。
2.典型工作任務(wù)分析
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的典型工作任務(wù)按營(yíng)銷(xiāo)4P’S產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)思路可以歸納為4類(lèi)15項(xiàng)：銷(xiāo)售產(chǎn)品（分為產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通）；設(shè)計(jì)價(jià)格（分為定價(jià)、計(jì)費(fèi)）；尋找渠道（分為市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理）；策劃促銷(xiāo)（分為廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)、危機(jī)處理）。
整合思路以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)為載體、為課程，每門(mén)課程里均反復(fù)訓(xùn)練4類(lèi)15項(xiàng)中8-10項(xiàng)典型工作任務(wù)，每項(xiàng)作任務(wù)至少被重復(fù)3次以上。
（二）課程體系框架設(shè)計(jì)
第一：基礎(chǔ)支持領(lǐng)域。支持工作過(guò)程系統(tǒng)化其他專(zhuān)業(yè)課程，為順暢開(kāi)展工作過(guò)程系統(tǒng)化，需要學(xué)生具備一些基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)能力支撐，因此開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》作基礎(chǔ)支持。
第二：專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)為載體設(shè)置如下學(xué)習(xí)領(lǐng)域：超市營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、鮮花禮儀營(yíng)銷(xiāo)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、電器營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、建材營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、酒店旅游營(yíng)銷(xiāo)。
第三：綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域。第三學(xué)年第五學(xué)期開(kāi)設(shè)經(jīng)理實(shí)務(wù)或店長(zhǎng)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課，創(chuàng)設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景和情境8個(gè)，綜合4類(lèi)14項(xiàng)工作任務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練。
課程體系設(shè)計(jì)以圖表示：
序號(hào) 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)情境（包含原課程內(nèi)容）
1 基礎(chǔ)知識(shí)領(lǐng)域 《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》
2 專(zhuān)
業(yè)
知
識(shí)
領(lǐng)
域 超市營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、定價(jià)與計(jì)費(fèi)、點(diǎn)鈔與收銀、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、POP廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、沙盤(pán)模擬、危機(jī)處理
3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、禮儀與溝通、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、進(jìn)出庫(kù)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)、危機(jī)處理
4 鮮花禮儀營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、物流與配送、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)
5 電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
6 電器營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
7 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
8 建材營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 在線產(chǎn)品介紹、在線產(chǎn)品包裝與展示、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃
10 酒店旅游營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與展示、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理
11 綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域 經(jīng)理實(shí)務(wù)或店長(zhǎng)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，綜合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景和情境8個(gè)
（三）課程體系教法與學(xué)法設(shè)計(jì)
1.教法
主要是在工作過(guò)程系統(tǒng)化思路下采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例解析教學(xué)法、計(jì)算講練強(qiáng)化訓(xùn)練法、糾錯(cuò)法等。
2.學(xué)法
行動(dòng)學(xué)習(xí)法、團(tuán)隊(duì)合作法、項(xiàng)目作業(yè)法、團(tuán)隊(duì)作業(yè)法、模擬表演法、分組競(jìng)爭(zhēng)法等。
（四）課程體系支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.班級(jí)組織模式
班級(jí)實(shí)行模擬公司運(yùn)營(yíng)模式，班長(zhǎng)為總經(jīng)理，分組為公司內(nèi)設(shè)不同的部門(mén)或分組為不同的公司，班級(jí)文化按企業(yè)文化建設(shè)。班級(jí)創(chuàng)設(shè)公司場(chǎng)景和情境。
2.教室環(huán)境設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)一體系課室，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班級(jí)，教室營(yíng)造公司文化。
3.教學(xué)工具
教材內(nèi)容打破學(xué)科體系，重新整合，根據(jù)具體的學(xué)習(xí)情境，整合教材內(nèi)容，教學(xué)工具有《實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》、《課程描述》、校本化教材、實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。
4.考證
除了考原有的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員資格證之外，還可以推薦考電子產(chǎn)品裝配工、助理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)師、駕駛證、美容師、營(yíng)養(yǎng)師等技能證書(shū)。
參考文獻(xiàn)：
作為對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，提供統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)咨詢意見(jiàn)并實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作，統(tǒng)計(jì)承擔(dān)者重要的任務(wù)。而且，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，國(guó)家管理系統(tǒng)不斷完善，分工更加細(xì)致，統(tǒng)計(jì)的功能正在逐步擴(kuò)大，在科學(xué)研究、國(guó)家決策與監(jiān)督、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以及社會(huì)生活的各個(gè)方面日益發(fā)揮著重要的作用。因此，作為醫(yī)院的一名工作者，探討醫(yī)院內(nèi)部現(xiàn)階段統(tǒng)計(jì)工作的重要意義有助于加深醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的理解，很有必要。接下來(lái)，筆者就現(xiàn)階段統(tǒng)計(jì)工作的重要意義進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。
一、科學(xué)研究的有效工具
從學(xué)科上講，現(xiàn)階段，無(wú)論是自然科學(xué)的研究還是經(jīng)濟(jì)科學(xué)，都是建立在對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究的基礎(chǔ)上的。權(quán)威資料顯示：近年來(lái)，物理學(xué)預(yù)期中很多最偉大的成就都被公認(rèn)為源于統(tǒng)計(jì)學(xué)法則，而并非依賴(lài)于因果律。同時(shí)，迄今為止，作為因果關(guān)系所接受的某些重要的法則，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究后，均被證明具有統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。統(tǒng)計(jì)工作不僅為科學(xué)研究提供了大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)，而且為人類(lèi)探索與發(fā)現(xiàn)規(guī)律提供了科學(xué)的方法與思路。
從使用目的上講，在科學(xué)研究中，統(tǒng)計(jì)工作既可以用來(lái)進(jìn)行探索創(chuàng)新，又可以用來(lái)進(jìn)行可行性驗(yàn)證。有的科學(xué)研究是探索性研究，面對(duì)大量的數(shù)據(jù)資料，研究人員常常感到無(wú)處下手。而統(tǒng)計(jì)工作正好幫助研究者在大量的信息海洋中提取、濃縮信息，把無(wú)用信息丟棄掉。有的科學(xué)研究是可行性研究，這種研究一般有從假設(shè)開(kāi)始，而一旦假設(shè)提出來(lái)之后剩下的工作是驗(yàn)證假設(shè)。這光靠邏輯推理論證是不夠的，還需要更充足的現(xiàn)實(shí)論證。統(tǒng)計(jì)工作的調(diào)查統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析正好彌補(bǔ)了理論推理的不足，為可行性的論證提供了便利。
二、國(guó)家決策與監(jiān)督的重要依據(jù)與手段
對(duì)于國(guó)家而言，統(tǒng)計(jì)工作是國(guó)家決策時(shí)的重要依據(jù)，是國(guó)家對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)家政策進(jìn)行有效監(jiān)督的重要手段：
第一，統(tǒng)計(jì)工作可以為國(guó)家制定相關(guān)政策、計(jì)劃，規(guī)劃國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展發(fā)展布局提供依據(jù)。每個(gè)國(guó)家在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)的過(guò)程中都積累了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏著非常豐富的信息，如果有效掌握了這些信息，必將對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，確保各項(xiàng)事業(yè)有效開(kāi)展。而統(tǒng)計(jì)工作就是要全面挖掘出國(guó)民經(jīng)濟(jì)于社會(huì)發(fā)展的水平、規(guī)模、速度、結(jié)構(gòu)、效益、比例等，把握住其發(fā)展趨勢(shì)與內(nèi)在規(guī)律，為國(guó)家提供系統(tǒng)、準(zhǔn)確與完整的統(tǒng)計(jì)信息，使國(guó)家的計(jì)劃、規(guī)劃與目標(biāo)的制定都建立在實(shí)證的基礎(chǔ)上。
第二，統(tǒng)計(jì)工作是國(guó)家開(kāi)展檢查與監(jiān)督的重要手段。黨的路線、方針、政策在各地區(qū)、各部門(mén)的貫徹執(zhí)行情況如何，地方各級(jí)政府、部門(mén)、單位制定的相關(guān)計(jì)劃、規(guī)劃、目標(biāo)的實(shí)施情況、完成情況與進(jìn)度情況如何等等有需要統(tǒng)計(jì)工作來(lái)來(lái)檢驗(yàn)與衡量。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對(duì)比、分析與檢驗(yàn)，國(guó)家一方面可以全面把握相關(guān)政策、計(jì)劃與目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，積極構(gòu)建解決問(wèn)題的措施與建議，另一方面，可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析檢驗(yàn)相關(guān)政策、計(jì)劃與目標(biāo)本身的合理性，這樣可以及時(shí)調(diào)整，避免造成更大的危害。
總之，決策與監(jiān)督是統(tǒng)計(jì)工作推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展全面發(fā)展的有效手段與途徑，統(tǒng)計(jì)工作做得好，才能有效地指導(dǎo)生產(chǎn)和建設(shè)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效手段
現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的重要依據(jù)是數(shù)據(jù)，只有準(zhǔn)確把握了數(shù)據(jù)信息，才能做到按客觀規(guī)律辦事，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而數(shù)據(jù)主要來(lái)源于統(tǒng)計(jì)，也只有通過(guò)統(tǒng)計(jì)工作，才能準(zhǔn)確把握住市場(chǎng)的脈搏，制定正確的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)工作作為加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、提高管理效率的必要手段，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。具體而言，統(tǒng)計(jì)工作對(duì)企業(yè)的意義主要表現(xiàn)在：
第一，它既可以反映企業(yè)目前的各種屬性，如自然屬性與社會(huì)屬性；也可以反映企業(yè)的生產(chǎn)狀況，產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以及企業(yè)的科技開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)盈虧、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售等方面的狀況，還可以預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
第二，它既可以表現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、資產(chǎn)、人員、營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)模，也可以反映企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)與質(zhì)量結(jié)構(gòu)等方面的狀況。既可以顯示企業(yè)產(chǎn)量的增長(zhǎng)情況，也可以反映企業(yè)的效率。
第三，它既可以反映企業(yè)在投入產(chǎn)出等量化方面的許多數(shù)量特征，也可以反映企業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)方面的質(zhì)的特征。
第四，它既可以反映本企業(yè)的相關(guān)情況，又可以反映與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)息息相關(guān)的其他企業(yè)或行業(yè)的相關(guān)信息，能起到窺一斑而見(jiàn)全豹的作用。
四、統(tǒng)計(jì)信息對(duì)于醫(yī)院管理工作的作用
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)于醫(yī)院工作進(jìn)行管理、醫(yī)院事件上進(jìn)行決策、醫(yī)院政策上進(jìn)行實(shí)施的有效性的充分保證，所以，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作信息對(duì)于醫(yī)院管理工作的重要性不言而喻。
第一,醫(yī)院工作管理的重要基礎(chǔ)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息是一種有效且多方面評(píng)價(jià)醫(yī)院各項(xiàng)工作的質(zhì)量以及制定醫(yī)院工作計(jì)劃和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的主要憑借及依據(jù)手段。
第二,制定有效規(guī)劃指標(biāo)的依據(jù)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息往往可以從理性的角度來(lái)反映醫(yī)院近幾年來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。合理地運(yùn)用該統(tǒng)計(jì)信息，不僅可以讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各科室的情況了如指掌，還可以為管理者制定有效規(guī)劃指標(biāo)提供一定的依據(jù)及支撐條件，進(jìn)而引導(dǎo)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
第三,醫(yī)療質(zhì)量管理的根本保障。在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，充分合理地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)信息資料，在一定程度上可以起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和主動(dòng)采取改進(jìn)措施的作用，進(jìn)而提高醫(yī)院本身的醫(yī)療質(zhì)量水平。
第四,醫(yī)院目標(biāo)管理和績(jī)效管理的重點(diǎn)依據(jù)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息往往可以作為檢測(cè)醫(yī)院管理者管理行為的依據(jù)，因此，可以通過(guò)對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的分析來(lái)檢測(cè)醫(yī)院管理者得管理行為是否有效，并能在一定程度上反映出管理者的決策正確與否。同時(shí)，管理者可根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息的分析發(fā)現(xiàn)自身的管理行為上所存在的問(wèn)題，從而進(jìn)行改進(jìn)。
1.1重視統(tǒng)計(jì)工作管理是國(guó)網(wǎng)總部精益統(tǒng)計(jì)管理的工作要求
國(guó)家電網(wǎng)公司提出了自國(guó)網(wǎng)總部到省公司、地市公司再到縣級(jí)供電企業(yè)的4級(jí)統(tǒng)計(jì)管理體系，這不僅意味著統(tǒng)計(jì)工作對(duì)謀劃電網(wǎng)整體布局的重要參考價(jià)值，而且更加明確了縣級(jí)供電企業(yè)作為統(tǒng)計(jì)工作的末端、源頭，肩負(fù)著確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、科學(xué)性、完整性的重要意義。
1.2加強(qiáng)全過(guò)程統(tǒng)計(jì)管理是進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的必要舉措
當(dāng)前，縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理大致都存在以下問(wèn)題：一是統(tǒng)計(jì)工作體系不夠完善。一方面，沒(méi)有有效的組織措施來(lái)明確職能分工，而從事統(tǒng)計(jì)的工作的人員大多為兼職甚至僅僅充當(dāng)著一名數(shù)據(jù)填報(bào)員的工作職能；另一方面，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及運(yùn)用還不夠規(guī)范，特別是對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性缺乏明確要求，數(shù)據(jù)上報(bào)存在“數(shù)出多門(mén)”的現(xiàn)象。二是統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量不盡人意。統(tǒng)計(jì)工作并不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)加減匯總，或是填幾張報(bào)表完事，而是需要統(tǒng)計(jì)人員對(duì)其加以挖掘、剖析，為企業(yè)管理層的科學(xué)決策提供依據(jù)。就目前而言，縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的廣度和深度都還不夠，總體水平有待進(jìn)一步提高。
1.3強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析的延伸應(yīng)用是大數(shù)據(jù)時(shí)代下精益規(guī)范管理的內(nèi)在需求
傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作，僅僅是著眼于本單位、本年度、本區(qū)域，意識(shí)的局限性直接導(dǎo)致了統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論的參考價(jià)值不高。歸根結(jié)底，這都源于統(tǒng)計(jì)應(yīng)用機(jī)制仍待進(jìn)一步完善、健全。就更深層次而言，統(tǒng)計(jì)工作不應(yīng)僅對(duì)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析研究，還應(yīng)結(jié)合各兄弟單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向比較，并結(jié)合歷年歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比對(duì)，以提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，助力企業(yè)精益管理。但目前縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)成果的應(yīng)用仍停留在表層，并沒(méi)有廣泛推廣使用。
2縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)全過(guò)程管理主要做法
2.1建立健全專(zhuān)業(yè)協(xié)同、整合有力的工作體系
為進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)管理質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司成立了以公司經(jīng)理為牽頭人的領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)的分管領(lǐng)導(dǎo)具體指導(dǎo)工作開(kāi)展。公司統(tǒng)計(jì)工作辦公室設(shè)在發(fā)展建設(shè)部，設(shè)立專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)專(zhuān)責(zé)一名，具體負(fù)責(zé)“大規(guī)劃、大建設(shè)、大檢修、大運(yùn)行、大營(yíng)銷(xiāo)”各專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整合、比對(duì)、分析及應(yīng)用。除此之外，為強(qiáng)化各數(shù)據(jù)管理部門(mén)的協(xié)同性，該公司還明確：營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)檢部、調(diào)控中心各設(shè)統(tǒng)計(jì)兼責(zé)1名，對(duì)口發(fā)展建設(shè)部，保證統(tǒng)計(jì)工作的正常流轉(zhuǎn)；在衡陽(yáng)地區(qū)率先建立健全數(shù)據(jù)發(fā)言人制度，明確各部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)、核對(duì)等工作由各部門(mén)統(tǒng)計(jì)人員一口對(duì)外，以內(nèi)部規(guī)范的形式強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)人員的責(zé)任意識(shí)和工作質(zhì)量，也在客觀上避免了數(shù)據(jù)多頭填報(bào)和數(shù)據(jù)失真、混亂的管理差錯(cuò)。
2.2持續(xù)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)可靠、流向清晰的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)工作流程
（1）以“集”代“收”，資源整合。數(shù)據(jù)收集是統(tǒng)計(jì)工作最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)來(lái)源涉及到生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管控、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、用電采集、地縣調(diào)一體化以及配網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)系統(tǒng)，原先由統(tǒng)計(jì)專(zhuān)責(zé)向相關(guān)部門(mén)挨個(gè)進(jìn)行資料數(shù)據(jù)收集已無(wú)法滿足目前統(tǒng)計(jì)工作的要求，取而代之的是縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的“集”約化管理，各業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)兼責(zé)每月定期報(bào)送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的出口須經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)主任及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，以有效提升管理效率。（2）由“表”及“里”，挖掘本質(zhì)。目前縣級(jí)供電企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作仍舊是以反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的“生產(chǎn)型”統(tǒng)計(jì)，這種統(tǒng)計(jì)模式雖然在一定程度上能夠滿足企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中對(duì)一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的需求，但并沒(méi)有從根本上發(fā)揮出統(tǒng)計(jì)工作在提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。為解決這一問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司采用多種形式進(jìn)行深層次統(tǒng)計(jì)分析工作，具體來(lái)說(shuō)，一是通過(guò)運(yùn)用圖表工具智能化數(shù)據(jù)處理過(guò)程，減少人工干預(yù)；二是建立數(shù)據(jù)波動(dòng)趨勢(shì)模版，高效率地完成從零散數(shù)據(jù)到直觀圖表的轉(zhuǎn)化；三是通過(guò)技術(shù)手段提升數(shù)據(jù)直觀性和美觀性，縮短數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有效信息的周期。由“生產(chǎn)型”統(tǒng)計(jì)模式向“經(jīng)營(yíng)型”統(tǒng)計(jì)模式的轉(zhuǎn)變，大大提升了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理價(jià)值，一定程度上為公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了有效保障。
2.3強(qiáng)化對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的成果應(yīng)用
為企業(yè)建言獻(xiàn)策、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升是統(tǒng)計(jì)工作的根本目的和最終著力點(diǎn)。在統(tǒng)計(jì)工作中，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司科學(xué)合理地運(yùn)用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息和分析資料開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，以診斷企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上存在的不足，查擺提升空間；以有關(guān)數(shù)據(jù)分析作為支撐，采取果斷有效的控制措施解決工作難題；總結(jié)、積累以往成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，逐步形成新的管理理念。通過(guò)這些切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)決策中的參謀作用。
3縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作管理創(chuàng)新的成效
3.1為電網(wǎng)科學(xué)規(guī)劃提供技術(shù)支撐
縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作涵蓋了縣域內(nèi)各行業(yè)用電量、供電量、售電量、供電負(fù)荷、設(shè)備運(yùn)行等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。而通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的縝密分析，可以從客觀上判斷縣域電網(wǎng)存在的供電“卡脖子”、電網(wǎng)N-1通過(guò)率低、單線單變、10千伏聯(lián)系薄弱、“低電壓”等電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的“病癥”之所在。國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司以充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的預(yù)判功能為抓手，一改以往“現(xiàn)用現(xiàn)統(tǒng)計(jì)”的數(shù)據(jù)使用模式，將統(tǒng)計(jì)工作前置于電網(wǎng)建設(shè)工作的最前端，有計(jì)劃、有部署地結(jié)合當(dāng)前供電結(jié)構(gòu)、供用電需求等問(wèn)題開(kāi)展數(shù)據(jù)收集、整合、比對(duì)、分析、歸納等系列工作，有效實(shí)現(xiàn)了“摸清家底、找準(zhǔn)癥結(jié)”的管理預(yù)期，統(tǒng)計(jì)工作的前瞻價(jià)值得到了充分展現(xiàn)。而在實(shí)踐工作中，該公司通過(guò)利用《35千伏變電設(shè)備明細(xì)》《10～110千伏線路最高負(fù)荷統(tǒng)計(jì)》《縣域行業(yè)用電分類(lèi)》等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，深入分析縣域電網(wǎng)現(xiàn)狀、縣域用電市場(chǎng)走勢(shì)，針對(duì)縣域內(nèi)老舊10千伏線路極多、城鎮(zhèn)和農(nóng)村新增配電容量需求差異大等問(wèn)題，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了更加符合地區(qū)電網(wǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的配電網(wǎng)建設(shè)、改造建議，如：遵循資產(chǎn)全壽命周期管理的要求，以新建為主、改造為輔，明確過(guò)渡期建設(shè)改造方案，制定符合地區(qū)實(shí)際的10千伏目標(biāo)網(wǎng)架。如此規(guī)劃，一來(lái)可以避免短期內(nèi)重復(fù)建設(shè)，滿足各層級(jí)間的協(xié)調(diào)配合、空間上的優(yōu)化布局和時(shí)間上的合理過(guò)渡，二來(lái)也可以切實(shí)解決以往“重設(shè)備、輕網(wǎng)架”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃與建設(shè)、運(yùn)行的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最終符合配電網(wǎng)與輸電網(wǎng)之間的負(fù)荷轉(zhuǎn)移和相互支援，構(gòu)建安全可靠、能力充足、適應(yīng)性強(qiáng)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃預(yù)期，實(shí)現(xiàn)“滿足用電需求、保障可靠供電、提高運(yùn)行效率”3個(gè)方面的管理突破。
3.2為精益規(guī)范管理提供動(dòng)態(tài)監(jiān)控
縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作能如實(shí)反映售電量、線損率、售電均價(jià)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電網(wǎng)發(fā)展投入、節(jié)能減排等主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況，通過(guò)對(duì)指標(biāo)的深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節(jié)，為指導(dǎo)計(jì)劃編制與調(diào)整（經(jīng)營(yíng)管理決策）提供重要依據(jù)，充分體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、落實(shí)閉環(huán)的管理職能。以強(qiáng)化售電量分析充分釋放市場(chǎng)增量。統(tǒng)計(jì)管理從售電行業(yè)結(jié)構(gòu)、電壓等級(jí)、區(qū)域性質(zhì)、售電均價(jià)、同比環(huán)比增長(zhǎng)(減少)情況等多個(gè)方面，對(duì)全年售電量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分解比較，并按月份進(jìn)行細(xì)化監(jiān)控。加大對(duì)工業(yè)園區(qū)、大用電量客戶的及時(shí)走訪、跟蹤服務(wù)，有效提升公司的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)增供促銷(xiāo)。以強(qiáng)化線損分析有力助益高損臺(tái)區(qū)整治。充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)連續(xù)性和完整性好的優(yōu)勢(shì)，提供長(zhǎng)時(shí)間跨度、準(zhǔn)確、完備的線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，滿足線損管理人員的分析需要，提高線損分析工作效率，為定點(diǎn)清理高損線路和高損臺(tái)區(qū)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，結(jié)合外部數(shù)據(jù)，通過(guò)關(guān)聯(lián)分析，查找出高損臺(tái)區(qū)的共性問(wèn)題，從技術(shù)和管理2個(gè)方面選取降損策略，制定降損措施，編制降損規(guī)劃，取得了較好的降損效果。2016年以來(lái)，提出整改措施100余起，高損臺(tái)區(qū)降至目標(biāo)值的達(dá)到了192臺(tái)；農(nóng)電臺(tái)區(qū)線損率下降3.38個(gè)百分點(diǎn)，全公司少損電量達(dá)265.59萬(wàn)千瓦時(shí)；督導(dǎo)用電秩序整治工作計(jì)劃50項(xiàng)，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)11.8萬(wàn)元。
在當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，提到企業(yè)管理，首先人們就會(huì)想到企業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)方式、運(yùn)行機(jī)制、組織形式等，而統(tǒng)計(jì)工作的重要性往往就會(huì)被企業(yè)管理者所忽視。如今，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，使企業(yè)獲得了空前的發(fā)展，企業(yè)的快速發(fā)展也對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作提出了更高的要求。發(fā)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)和完善，是提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重點(diǎn)要求。企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是否有效，對(duì)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)要求、提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要的意義。但是，如果沒(méi)有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)，從企業(yè)而言，對(duì)于各項(xiàng)管理就如同擺設(shè)，華而不實(shí)，管理過(guò)程中就不能很好地找到切入點(diǎn)。因此，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，無(wú)論是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，還是對(duì)政府的宏觀調(diào)控都具有重要意義。
1 統(tǒng)計(jì)工作的重要意義
（1）統(tǒng)計(jì)工作就是指通過(guò)收集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映事物的面貌與發(fā)展規(guī)律。在統(tǒng)計(jì)信息工作上有兩方面的特點(diǎn)：一方面是指數(shù)量性。它是通過(guò)數(shù)字來(lái)揭示事物在特定時(shí)間、特定方面的數(shù)量特征，是幫助我們對(duì)事物進(jìn)行定量乃至定性分析，從而作出正確的決定。這樣看來(lái)，統(tǒng)計(jì)信息正在逐漸和其他信息結(jié)合在一起，都是以統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示或以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為依據(jù)的，可利用程度也大大提升。另一方面是指綜合性。一切事物都具有普遍聯(lián)系性，統(tǒng)計(jì)信息從整體上看，涉及了國(guó)民經(jīng)濟(jì)各種行業(yè)、社會(huì)、文化、科技等各個(gè)領(lǐng)域以及人民生活的每個(gè)方面，同時(shí)，也涉及了宏觀與微觀的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)領(lǐng)域。利用統(tǒng)計(jì)信息的特點(diǎn)，不僅可以對(duì)事物進(jìn)行定性和定量的分析，而且還可以對(duì)不同事物進(jìn)行有聯(lián)系的綜合性分析，可以總結(jié)歷史和探測(cè)未來(lái)。
（2）由統(tǒng)計(jì)的特性所決定。如果一個(gè)企業(yè)的建立，是以完善一套科學(xué)合理又行之有效的統(tǒng)計(jì)工作制度為基礎(chǔ)的，那么，這套制度對(duì)于企業(yè)而言，就具有一定的作用，它既可以反映企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上的現(xiàn)狀，也可以反映企業(yè)在特定時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)性。①?gòu)默F(xiàn)狀上看，一方面它可以反映企業(yè)目前的各種社會(huì)屬性與自然屬性，另一方面它反映企業(yè)的機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)、負(fù)債等各方面情況。②再?gòu)膭?dòng)態(tài)觀察，它既可以反映企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況以及科技開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)盈虧等方面的情況，還可預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，反映企業(yè)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。③結(jié)構(gòu)上，它反映企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu)等，反映企業(yè)的速度，也反映企業(yè)的效益與效率。④從規(guī)模上看，它反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模等。
（3）長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)大都是由計(jì)劃部門(mén)所負(fù)責(zé)的，而生產(chǎn)型企業(yè)和流通型企業(yè)，統(tǒng)計(jì)信息運(yùn)行方式都是從下至上的單向或縱向運(yùn)行，則統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)由班組到車(chē)間再到計(jì)劃部門(mén)，最后再經(jīng)計(jì)劃部門(mén)匯總后呈現(xiàn)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)外報(bào)出。而在一些勞務(wù)型企業(yè)工作當(dāng)中，不論是何種類(lèi)型的企業(yè)，其非主營(yíng)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)，如基建技改統(tǒng)計(jì)、人員工資統(tǒng)計(jì)以及科技開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)等，都是分別由不同的部門(mén)負(fù)責(zé)，并分別向主管領(lǐng)導(dǎo)呈送并對(duì)外報(bào)出。但這種管理體制的運(yùn)行方式有三個(gè)不利因素：①目前對(duì)企業(yè)收集、匯總的各種統(tǒng)計(jì)信息難以進(jìn)行更高層次的配套分析，這就使信息的利用僅停留在初級(jí)階段。②沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)從企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多側(cè)面和多角度、從經(jīng)營(yíng)管理的全方位來(lái)綜合考慮企業(yè)各個(gè)方面所需要的統(tǒng)計(jì)信息，以及收集這些信息的有效方法。③企業(yè)各部門(mén)之間很難實(shí)現(xiàn)信息交換與共享，使信息的可利用范圍縮水。在當(dāng)前的企業(yè)體制下，仍有部分企業(yè)重視統(tǒng)計(jì)工作，支持業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)本企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度以及綜合各種統(tǒng)計(jì)信息工作。
2 統(tǒng)計(jì)工作的問(wèn)題
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的表現(xiàn)形式就體現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)工作上，而且也是市場(chǎng)檢測(cè)企業(yè)的主要科學(xué)依據(jù)，能夠有準(zhǔn)確、科學(xué)的數(shù)據(jù)可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)依據(jù)，作出準(zhǔn)確的判斷，也可使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但目前企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作仍未徹底擺脫傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)模式，統(tǒng)計(jì)在企業(yè)管理中未能充分發(fā)揮其基本職能，還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
（1）企業(yè)統(tǒng)計(jì)不夠完善。在當(dāng)前的企業(yè)工作中，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)不健全，缺乏行之有效的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)管理體系?，F(xiàn)如今，有一些企業(yè)還沒(méi)有設(shè)專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)人員，特別是中小企業(yè)大多僅隸屬一個(gè)科室，像生產(chǎn)科中設(shè)一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)組。這種綜合統(tǒng)計(jì)，事實(shí)上只不過(guò)是一種生產(chǎn)記錄，對(duì)企業(yè)各方面如產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)進(jìn)步、計(jì)量、能源、環(huán)保等的統(tǒng)計(jì)工作仍無(wú)專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)。除此之外，還有一些企業(yè)平常對(duì)上級(jí)下達(dá)的專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表不求質(zhì)量，只是敷衍而已。
（2）統(tǒng)計(jì)方式不夠健全。當(dāng)前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的發(fā)展在不斷的進(jìn)步，因此，需要不斷充實(shí)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容和完善反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，這就需要掌握先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法和計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，進(jìn)一步發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、反饋、檢索、傳輸作用，為企業(yè)科學(xué)、客觀的經(jīng)營(yíng)決策提供適用的統(tǒng)計(jì)信息。而在實(shí)際中，企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作手段雖然已做到人機(jī)結(jié)合，但基本上還是以手工為主，使用計(jì)算機(jī)的水準(zhǔn)還只限于利用上級(jí)部門(mén)下發(fā)的現(xiàn)成軟件來(lái)完成數(shù)據(jù)匯總、計(jì)算和報(bào)表生成任務(wù)。對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用能力的嚴(yán)重不足，制約了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策和進(jìn)一步發(fā)展。
（3）企業(yè)統(tǒng)計(jì)不夠科學(xué)化。企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和原始記錄越來(lái)越不健全，填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的下降。隨著改革開(kāi)放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的所有制形式由單一的國(guó)有、集體發(fā)展到包括私營(yíng)、個(gè)體、股份制、外商投資等多種形式并存，經(jīng)營(yíng)方式與管理模式也多樣化，許多企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。在這些新成立的企業(yè)中，有相當(dāng)一部分沒(méi)有像老企業(yè)那樣建立規(guī)范的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，甚至沒(méi)有明確設(shè)立統(tǒng)計(jì)職能部門(mén)和統(tǒng)計(jì)工作崗位，國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表由財(cái)會(huì)人員或其他部門(mén)的人員代填代報(bào)，一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)也難以準(zhǔn)確按照統(tǒng)計(jì)制度的具體要求來(lái)填報(bào)。
（4）統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)偏低。根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員除了極少數(shù)大中型企業(yè)配置專(zhuān)職人員外，大多數(shù)為兼職的企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，一般都是以會(huì)計(jì)或其他工作為主，統(tǒng)計(jì)工作為輔。這些人員學(xué)歷較低，素質(zhì)較差，因此對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的積極性、主動(dòng)性就遠(yuǎn)不及專(zhuān)職人員。在實(shí)際工作當(dāng)中，往往憑經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)用不正確、不恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)、失誤，甚至不向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)適時(shí)提供針對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所需要的有效內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料，也未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，提供統(tǒng)計(jì)咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督等。
3 結(jié) 論
總之，統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)管理中處于重要位置，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，只有把企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作抓緊抓好，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題，才能保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，使企業(yè)立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:統(tǒng)計(jì)分析;原始資料;企業(yè)管理
統(tǒng)計(jì)分析是整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作一個(gè)重要組成部分,通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究的目的和任務(wù),以統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù),運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)研究方法,對(duì)所研究的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)地分析的工作過(guò)程。它是繼統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理之后的一個(gè)重要工作階段,是在前幾個(gè)工作階段的基礎(chǔ)上通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析達(dá)到對(duì)客觀現(xiàn)象正確深入認(rèn)識(shí),揭示客觀事物的規(guī)律性,預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì),做出符合實(shí)際的結(jié)論和推斷,提出有助于決策和管理的建議。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)越來(lái)越需要與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),包括同行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本企業(yè)的情況,以便做到知己知彼,并據(jù)此正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)行日常的決策和管理,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,謀求發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),統(tǒng)計(jì)工作的目的就是通過(guò)數(shù)據(jù)的搜集、加工、匯總和分析,形成各種各樣的信息和咨詢意見(jiàn),滿足各級(jí)管理者對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求,通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映事物的特征與發(fā)展規(guī)律。
1統(tǒng)計(jì)分析工作在企業(yè)管理中的作用
統(tǒng)計(jì)信息有兩個(gè)鮮明的特征。一是數(shù)量性。即通過(guò)數(shù)字揭示事物在特定時(shí)間特定方面的數(shù)量特征,幫助我們對(duì)事物進(jìn)行定量乃至定性分析,從而做出正確的決策。二是綜合性。統(tǒng)計(jì)信息從整體上看,涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè),社會(huì)、文化、科技各個(gè)領(lǐng)域和人民生活的各個(gè)方面;也涉及宏觀與微觀的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。利用統(tǒng)計(jì)信息,不僅可以對(duì)事物本身進(jìn)行定量定性分析,而且可以對(duì)不同事物進(jìn)行有聯(lián)系的綜合性分析,既可橫向?qū)Ρ?也可總結(jié)歷史預(yù)測(cè)未來(lái)。一個(gè)具有完善統(tǒng)計(jì)工作制度的企業(yè),在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,決策者及管理層將會(huì)獲得以下優(yōu)勢(shì):
(1)綜合反映和表現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,為管理者決策提供數(shù)據(jù)支持。
統(tǒng)計(jì)工作可以反映出企業(yè)目前的各種社會(huì)與自然屬性,反映企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負(fù)債等各方面情況。從動(dòng)態(tài)看,它可以反映企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況,產(chǎn)品質(zhì)量狀況,以及科技開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)盈虧等方面的情況,還可預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì);從規(guī)?？?它可以反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模和盈虧規(guī)模,等等;從結(jié)構(gòu)看,它可以反映企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu),等等;在速度方面,對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)而言,主要反映生產(chǎn)(包括產(chǎn)值產(chǎn)量等)的發(fā)展和增長(zhǎng)情況;對(duì)非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)而言,主要反映勞務(wù)服務(wù)投入的發(fā)展與增長(zhǎng)情況;不論任何企業(yè),都還可以反映人、財(cái)、物的投入及盈虧增長(zhǎng)或下降的情況;在效益與效率方面,不論何種類(lèi)型的企業(yè),都可以以人、財(cái)、物、時(shí)間諸方面的投入與生產(chǎn)和勞務(wù)方面的產(chǎn)出成果進(jìn)行比較;在數(shù)量方面,包括了企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)、人財(cái)物投入與產(chǎn)出等,凡是可以量化的方方面面;在質(zhì)量方面,則主要是反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、設(shè)施質(zhì)量等。
(2)統(tǒng)計(jì)分析為企業(yè)綜合管理提供決策依據(jù)。
統(tǒng)計(jì)分析為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的工作方針政策,制定和檢查工作計(jì)劃,合理地分配和利用企業(yè)資源,不斷提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,不僅起到信息服務(wù)作用,而且起到咨詢和監(jiān)督作用。同時(shí),還應(yīng)了解本地區(qū)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展及資源的分布利用情況,并解決與之相適應(yīng)的人才培養(yǎng)、設(shè)備配置、技術(shù)引進(jìn)等問(wèn)題的主要依據(jù),而只有通過(guò)統(tǒng)計(jì)信息的分析,才能得到這些相關(guān)信息。這不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)客觀全面地認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),促進(jìn)管理水平的提高,而且有利于制定正確的決策和計(jì)劃,以充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)促進(jìn)企業(yè)管理、參與決策的重要作用。
(3)統(tǒng)計(jì)分析是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的保障。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,統(tǒng)計(jì)分析的成果已被廣泛運(yùn)用。統(tǒng)計(jì)分析成果是統(tǒng)計(jì)工作的最終產(chǎn)品。統(tǒng)計(jì)分析具有時(shí)效性和針對(duì)性的特點(diǎn),它既有短,新、快的特點(diǎn),又有精、準(zhǔn)、實(shí)特點(diǎn)。企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)及時(shí)掌握市場(chǎng)變動(dòng)的方向,掌握企業(yè)活動(dòng)發(fā)展情況,抓住重點(diǎn),由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),及時(shí)收集有關(guān)信息,將這些信息和資料通過(guò)加工整理,進(jìn)行精辟、透徹的科學(xué)分析,使統(tǒng)計(jì)信息、統(tǒng)計(jì)資料充分發(fā)揮作用,找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系,探索其經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,找出存在的問(wèn)題,提出應(yīng)對(duì)的策略。根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展情況,企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員在完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)上,充分利用掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始資料,深入實(shí)際,在占有豐富可靠資料的基礎(chǔ)上,進(jìn)行深入細(xì)致的分析,把死的數(shù)據(jù)變成獲得有價(jià)值的信息和咨詢意見(jiàn),提高統(tǒng)計(jì)分析的深度和廣度,即反映宏觀又反映微觀,既有全面的綜合分析,又有專(zhuān)題分析。
2加強(qiáng)企業(yè)原始資料統(tǒng)計(jì)分析工作的思考
企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理,監(jiān)督整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的重要手段,是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。當(dāng)前,隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展,我們必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì),進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,健全統(tǒng)計(jì)法制,形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式,真正體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的“信息”、“咨詢”、“監(jiān)督”三大職能。
(1)提高統(tǒng)計(jì)人員的地位,發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的作用。
企業(yè)統(tǒng)計(jì)的服務(wù)對(duì)象應(yīng)從過(guò)去的為國(guó)家政府和上級(jí)部門(mén)服務(wù)為主,轉(zhuǎn)變?yōu)楸酒髽I(yè)服務(wù)為主的方向上來(lái)。完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表僅是企業(yè)作為一個(gè)合法主體必須完成的法定義務(wù),然而企業(yè)在完成法定統(tǒng)計(jì)義務(wù)以外,還承擔(dān)了許多政府機(jī)構(gòu)其他部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。在統(tǒng)計(jì)法的實(shí)施過(guò)程中,統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)是不是除了對(duì)企業(yè)執(zhí)法檢查外,應(yīng)該加強(qiáng)行政執(zhí)法的力度,加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的執(zhí)法管理,充分利用統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)這一平臺(tái)對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行開(kāi)發(fā)和資源的共享,使企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作真正給予釋放,發(fā)揮它應(yīng)有的作用。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)的主體,企業(yè)統(tǒng)計(jì)在管理中的位置就是“服務(wù)”,企業(yè)統(tǒng)計(jì)的服務(wù)應(yīng)圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和管理的要求,充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)特有的功能,為企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)部管理信息和企業(yè)外部市場(chǎng)信息,為企業(yè)制定正確的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)決策提供科學(xué)的依據(jù),所以企業(yè)統(tǒng)計(jì)改革就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)“報(bào)表型”向“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理型”的轉(zhuǎn)軌變型,從而擺正企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員在企業(yè)中的地位。
(2)加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改善企業(yè)統(tǒng)計(jì)手段。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到各行各業(yè),并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)充分利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì),建立健全統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新,加快企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)與部門(mén)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的連接,實(shí)行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào),使統(tǒng)計(jì)信息既可及時(shí)地為政府和行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供必要的統(tǒng)計(jì)資料,滿足國(guó)家和行業(yè)的統(tǒng)計(jì)需要,又可立足本企業(yè),建立適合本企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)需要的數(shù)據(jù)庫(kù)與內(nèi)部報(bào)表,及時(shí)反映本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益情況。這就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)必須做到規(guī)范、統(tǒng)一?？傊?企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代科技管理水平和計(jì)算機(jī)技術(shù),廣泛收集信息,加快信息處理、傳遞和反饋速度,進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,加快統(tǒng)計(jì)信息的傳遞與應(yīng)用,強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息決策功能。如何利用政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站加強(qiáng)企業(yè)間的信息交流、信息、信息查詢,是統(tǒng)計(jì)部門(mén)應(yīng)高度重視的問(wèn)題。如果企業(yè)與政府之間真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和信息共享,企業(yè)所需的大量信息就能從統(tǒng)計(jì)渠道取得,政府統(tǒng)計(jì)服務(wù)于社會(huì)的作用得到充分發(fā)揮,企業(yè)統(tǒng)計(jì)的功能也會(huì)增強(qiáng),地位也會(huì)提高。
(3)拓展企業(yè)統(tǒng)計(jì)的空間范圍,迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
（一）明確行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把握自身發(fā)展方向
依照國(guó)家局張保振對(duì)“十二五”時(shí)期行業(yè)信息化工作提出三點(diǎn)要求，年是十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年。一要更加注重統(tǒng)籌規(guī)劃；二要更加注重系統(tǒng)設(shè)計(jì)；三要更加注重整體推進(jìn)。經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）依照區(qū)局（公司）對(duì)信息化的基本要求，配合區(qū)局（公司）進(jìn)行了新疆煙草十二五規(guī)劃信息化現(xiàn)狀摸底調(diào)查工作的行業(yè)調(diào)研；結(jié)合市局（公司）信息化基本現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，制定了經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）年部門(mén)工作計(jì)劃》主要對(duì)未來(lái)一年市局（公司）信息化發(fā)展建設(shè)進(jìn)行了初步的規(guī)劃。
（二）完善制度規(guī)范，加大管理力度
年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照行業(yè)對(duì)信息化工作的要求，根據(jù)市局（公司）黨組的具體指示，結(jié)合市局（公司）信息化工作現(xiàn)狀，按照市局（公司）《烏魯木齊市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）信息安全管理制度》，對(duì)各中心、科室及各市區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行了檢查，在檢查的過(guò)程中要求各中心、科室及各市區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在今年建立、健全本科室相關(guān)制度，加強(qiáng)信息化的自我管理能力。
（三）注重細(xì)節(jié)，狠抓落實(shí)，做好信息安全管理工作
年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照今年市局（公司）信息化管理工作的總體要求，開(kāi)展了關(guān)于信息化安全管理的相關(guān)培訓(xùn)，并對(duì)市局（公司）各中心、科室及各市區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行了信息安全的巡檢，努力從細(xì)節(jié)上做好信息安全管理的各項(xiàng)工作。
（四）努力做好網(wǎng)上配貨工作
年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照市局（公司）黨組的要求，積極配合營(yíng)銷(xiāo)管理中心開(kāi)發(fā)、研究網(wǎng)上配貨工作。截止到6月份，已經(jīng)解決網(wǎng)上配貨通訊問(wèn)題、網(wǎng)上配貨上傳數(shù)據(jù)的技術(shù)、網(wǎng)上配貨軟件開(kāi)發(fā)研究相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題等問(wèn)題。通過(guò)這些技術(shù)問(wèn)題的逐步解決，進(jìn)一步完成了網(wǎng)上配貨工作的基礎(chǔ)研發(fā)工作，為網(wǎng)上配貨工作的全面推廣打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)網(wǎng)上配貨工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入試點(diǎn)階段。
（五）用心服務(wù)，講求實(shí)效，努力做好技術(shù)保障工作
年，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）持續(xù)完善現(xiàn)有工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中所出現(xiàn)的故障進(jìn)行針對(duì)性的分析，對(duì)多發(fā)的問(wèn)題匯總，制訂故障解決方案，有效保障了市局（公司）日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
嚴(yán)格按照機(jī)房管理和數(shù)據(jù)備份的要求，做好對(duì)中心機(jī)房的日常管理和數(shù)據(jù)備份工作，為業(yè)務(wù)的不中斷運(yùn)行做好了基礎(chǔ)；做好對(duì)各職能部門(mén)提供內(nèi)部數(shù)據(jù)及各種決策分析管理數(shù)據(jù)報(bào)表；為國(guó)家局一號(hào)工程數(shù)據(jù)上報(bào)做好技術(shù)支持；做好接收、調(diào)整各類(lèi)價(jià)格信息的批零變動(dòng)、人員及崗位的變動(dòng)等一系列工作，做好系統(tǒng)之間的銜接工作。做好信息系統(tǒng)的安全管理工作，按照防護(hù)為主、處理為輔的原則，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)防病毒軟件、防火墻系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)升級(jí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到不因系統(tǒng)問(wèn)題影響正常的業(yè)務(wù)使用。
（六）嚴(yán)格執(zhí)行制度，合理進(jìn)行采購(gòu)，做好設(shè)
備管理工作
經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度的規(guī)定，配合使用部門(mén)和監(jiān)督審核部門(mén)，做好了各項(xiàng)信息化物資采購(gòu)工作。在上半年的工作中，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）所采購(gòu)的所有信息化物資，均遵循“合理計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)適用，力求滿意”的原則，做好了每一次的信息化物資采購(gòu)工作。
為了更好的做好今年的固定資產(chǎn)采購(gòu)工作，我中心系統(tǒng)管理員持續(xù)對(duì)各中心、科室、市區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）等所有部門(mén)的信息化設(shè)備進(jìn)行了梳理，對(duì)設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、基本配置和使用情況進(jìn)行了核對(duì)，并配合財(cái)務(wù)科人員對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，為后期的固定資產(chǎn)采購(gòu)和管理工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
（七）嚴(yán)格規(guī)范做好統(tǒng)計(jì)工作
經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格按照國(guó)家局、區(qū)局（公司）、市局（公司）各項(xiàng)的管理制度與規(guī)定，按時(shí)、按點(diǎn)、保質(zhì)、保量的完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。截止到6月份，我中心統(tǒng)計(jì)工作未出現(xiàn)一次漏報(bào)、遲報(bào)、未報(bào)的情況。
（八）認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與，做好企業(yè)文化建設(shè)工作
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，做好企業(yè)文化工作就是將自身的價(jià)值融入到企業(yè)的價(jià)值中。今年經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照市局（公司）的企業(yè)文化建設(shè)工作的總體規(guī)劃，建立了自身的企業(yè)文化實(shí)施規(guī)劃，努力將企業(yè)文化與實(shí)際工作相結(jié)合，努力將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成為員工行為，努力為市局（公司）打造已“感動(dòng)”為核心的高素質(zhì)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的干部職工隊(duì)伍貢獻(xiàn)力量。
（九）學(xué)習(xí)，知識(shí)的積累
經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照市局（公司）相關(guān)要求認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)各種相關(guān)文件、法律法規(guī)、規(guī)章制度等內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）全體成員對(duì)國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)新的發(fā)展規(guī)劃與方針有了進(jìn)一步的深入認(rèn)知，使全體干部員工在日常工作中能充分結(jié)合自我的認(rèn)知更好的結(jié)合本職進(jìn)行工作。
二、改進(jìn)方面
（一）基礎(chǔ)管理工作不夠扎實(shí)
經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）基礎(chǔ)管理工作還不夠扎實(shí)，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）應(yīng)該按照體系建設(shè)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)體系建設(shè)的規(guī)范化管理，提高工作質(zhì)量，提升管理水平，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作，加強(qiáng)干部員工的服務(wù)意識(shí)。
（二）有效的技術(shù)支撐不足
一、突出重點(diǎn)，做好預(yù)算管理和統(tǒng)計(jì)工作
1、加大力度爭(zhēng)取財(cái)政投入，提升預(yù)算管理水平
一是加大民政事業(yè)經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取力度?？茖W(xué)編制部門(mén)預(yù)算，挖掘政策依據(jù)，爭(zhēng)取資金超額到位，確保傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的遞增和新增項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，重點(diǎn)爭(zhēng)取解決民政工作經(jīng)費(fèi)，確保單位人員經(jīng)費(fèi)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，積極配合相關(guān)科室和二級(jí)單位，做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)資金和項(xiàng)目資金的爭(zhēng)取、分配和撥付工作。
二是提升預(yù)算管理水平。要加強(qiáng)預(yù)算實(shí)施管理，確保預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度。按部門(mén)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度嚴(yán)格資金劃撥、發(fā)放程序，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的時(shí)效性和均衡性。預(yù)算執(zhí)行中要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析，積極開(kāi)展支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高預(yù)算管理和決策水平，通過(guò)加大治理“三公”經(jīng)費(fèi)支出力度等措施，努力降低行政成本，提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。
2、高標(biāo)準(zhǔn)起步，全面提升民政統(tǒng)計(jì)質(zhì)量
加強(qiáng)對(duì)基層民政統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)。進(jìn)一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計(jì)工作評(píng)價(jià)辦法》，將財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作納入全市民政工作先進(jìn)單位的重要考核指標(biāo)。創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)日常工作管理機(jī)制，加強(qiáng)民政統(tǒng)計(jì)分析，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、把握要點(diǎn)，做好民政經(jīng)費(fèi)管理工作
認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳_年10月下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省民政專(zhuān)項(xiàng)資金管理的意見(jiàn)》，進(jìn)一步細(xì)化措施，從建立健全監(jiān)督機(jī)制、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)資金分配管理制度、加大審計(jì)監(jiān)管和責(zé)任追究的力度等方面入手加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，為迎接__年全省專(zhuān)項(xiàng)資金和低保等重點(diǎn)資金審計(jì)檢查做好準(zhǔn)備。
1、抓建章立制，規(guī)范各項(xiàng)民政資金管理。從制度上、程序上規(guī)范各項(xiàng)民政資金的管理、使用和發(fā)放。進(jìn)一步健全完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，以制度管人管事。
2、抓指導(dǎo)培訓(xùn)，提高基層財(cái)務(wù)管理水平。采取以會(huì)代訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式加強(qiáng)對(duì)二級(jí)單位財(cái)務(wù)人員以及縣市和基層財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3、抓監(jiān)督檢查，確保專(zhuān)項(xiàng)資金合法使用。加強(qiáng)民政專(zhuān)項(xiàng)資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)單位財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和年度審計(jì)。結(jié)合省廳__年的審計(jì)檢查的要求和安排，加大對(duì)基層民政專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)督檢查力度。主要是對(duì)__年省廳安排的2000萬(wàn)元民政專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行檢查;對(duì)優(yōu)撫資金及大病醫(yī)療救助資金審計(jì)整改情況進(jìn)行“回頭看”;做好低保資金專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)前的自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
三、突破難點(diǎn)，做好規(guī)劃及項(xiàng)目的管理和服務(wù)工作
規(guī)劃工作是計(jì)財(cái)?shù)囊豁?xiàng)新的工作任務(wù)，隨著國(guó)家對(duì)項(xiàng)目的投入日益加大，規(guī)劃財(cái)務(wù)部門(mén)的建設(shè)項(xiàng)目管理任務(wù)也越來(lái)越重，從編制規(guī)劃到項(xiàng)目的上報(bào)和具體實(shí)施，財(cái)務(wù)部門(mén)都要全程參與，做好管理和服務(wù)工作。所以，這項(xiàng)工作是我們需要突破和加強(qiáng)的一項(xiàng)工作。要以落實(shí)和啟動(dòng)“十三五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目為契機(jī)，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以吸納資金為保障，上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，充分發(fā)揮規(guī)劃財(cái)務(wù)部門(mén)的主導(dǎo)作用。
1、推動(dòng)規(guī)劃項(xiàng)目落實(shí)。按照“十三五”規(guī)劃關(guān)于民政基本公共服務(wù)設(shè)施確定的建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)、進(jìn)度，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)與發(fā)改委在項(xiàng)目立項(xiàng)、審批方面的聯(lián)系與溝通，加強(qiáng)項(xiàng)目資金的管理，指導(dǎo)做好項(xiàng)目前期工作。
2、加強(qiáng)在建項(xiàng)目監(jiān)督管理。加強(qiáng)項(xiàng)目管理的政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展組織項(xiàng)目實(shí)施、進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)管及項(xiàng)目評(píng)估等方面的培訓(xùn)。建立切合實(shí)際的項(xiàng)目管理模式，推進(jìn)項(xiàng)目管理規(guī)范化、制度化。
3、健全完善項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)。項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和項(xiàng)目集中儲(chǔ)備，是項(xiàng)目申報(bào)和項(xiàng)目實(shí)施的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。要做好民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)數(shù)據(jù)的錄入工作，及時(shí)申報(bào)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目，并于省廳規(guī)劃項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)實(shí)現(xiàn)了有效對(duì)接，為有效爭(zhēng)取民政項(xiàng)目打下了較好的基礎(chǔ)。
銀行新員工工作計(jì)劃 (二)
首先我覺(jué)得自己最應(yīng)該做的事情便是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)夯實(shí)自己的基礎(chǔ)，畢竟當(dāng)客戶想要過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，如果我連這些都講不清楚的話很可能會(huì)造成一定的困擾，因此我覺(jué)得不管是什么時(shí)候?qū)W習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)都不算過(guò)時(shí)，而且有些新興的業(yè)務(wù)也是近幾年才出來(lái)的，并不是每一個(gè)客戶都能夠了解其中的關(guān)鍵，所以我打算跟著銀行的經(jīng)理多學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，或者說(shuō)在平時(shí)的工作中注意觀察一下其他人是怎么為客戶進(jìn)行講解的，有哪些是我一直以來(lái)忽略的地方，當(dāng)自己明白這幾點(diǎn)以后才能夠根據(jù)自己的問(wèn)題制定解決的方法，我相信當(dāng)自己經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段以后一定能夠有所成長(zhǎng)。
另外我也可以申請(qǐng)和一些業(yè)務(wù)員一起到外面去看一看，因?yàn)槲矣X(jué)得這也是鍛煉到自己的一個(gè)最好方式，所以我準(zhǔn)備趁這個(gè)機(jī)會(huì)好好鍛煉一些自己的口語(yǔ)表達(dá)能力，要盡量做到自己在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候所說(shuō)的言語(yǔ)是客戶能夠聽(tīng)清楚的，如果當(dāng)對(duì)方表示依舊不太了解的話，我可以再次整理自己的語(yǔ)言并換算成對(duì)方能夠接受的程度，務(wù)必等到客戶對(duì)這些都有著一定的了解以后再開(kāi)始辦理，不然的話一旦客戶想要反悔便是一件比較麻煩的事情。
如果說(shuō)在下半年的時(shí)候能夠有著針對(duì)銀行員工培訓(xùn)的話，那么我覺(jué)得自己可以在這些方面多嘗試一番，如果培訓(xùn)班能夠有著屬于自己的名額的話自然是最好不過(guò)的，平時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候我也應(yīng)該要做好會(huì)議記錄，確定自己不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)才行。另外我覺(jué)得自己也可以通過(guò)和同事之間的互相演習(xí)來(lái)提升自己業(yè)務(wù)辦理的速度，畢竟除了自己的表達(dá)能力要能夠出眾以外，工作的效率在平時(shí)的銀行工作之中也是比較重要的，不過(guò)我覺(jué)得只要能夠引起自己的重視便一定能夠有所提升。
其實(shí)我覺(jué)得這更像是一份如何提升自我能力的計(jì)劃，但是畢竟在自己的能力能夠有所提升以后一定會(huì)應(yīng)用到平時(shí)的工作之中去的，因此我在此刻更一步堅(jiān)定了一定要完成下半年的工作任務(wù)的決心，一定要在完成現(xiàn)有任務(wù)的基礎(chǔ)上想辦法將工作完成得更為出色。
經(jīng)典的銀行新員工工作計(jì)劃 (三)
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成201x年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
模板銀行新員工工作計(jì)劃(四)
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
