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時間：2022-07-28 20:46:43
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇工程師評審個人總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
part ⅰ:項目管理方面：
1.參與研發(fā)過程，評審、結(jié)項、跟蹤項目進(jìn)度、項目文檔檢查與整理。
進(jìn)入公司以來，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200c plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負(fù)責(zé)參與項目階段評審、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關(guān)文件夾》。
目前，我只在項目結(jié)項時參與到文檔整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項目流程管理。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對研發(fā)項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項目評審計劃等要點，按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避免風(fēng)險問題的出現(xiàn)。
2.參與tuv外審工作，并按照iso13485的要求改進(jìn)項目管理流程。
熟習(xí)iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項目研發(fā)流程。詳情見《rt-9100外審資料準(zhǔn)備》等。
part ⅱ:技術(shù)設(shè)計工作：
1.負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼，包括logo標(biāo)貼、機(jī)種型號標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計、cad工程圖紙的繪制與更新。
part ⅲ：部門質(zhì)量管理工作：
1. 研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫，針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。
進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。
接下來，會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
2. 工程更改發(fā)出前的檢查與落實，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174為止；整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個傳閱信息的人。但是我個人認(rèn)為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者，每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強而有力的。
3. 研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤。
進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內(nèi)部會議、質(zhì)量會議等，并撰寫多份會議記錄；會議后根據(jù)時間安排定期進(jìn)行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的，不知道會議召開的目的和意義，其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下，對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握，弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧，技術(shù)會議記錄的要點等。
4. 處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。
每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》，即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。 【1】
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從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5. 研發(fā)過程中，新物料的采購，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系、議價、溝通送貨細(xì)節(jié)并報銷審批；物料到樣后的登記入庫、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。
自從3月底開始，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導(dǎo)書》并對部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。
二、職稱評審的綠色通道
1、從國家“985”工程高校、中國科學(xué)院系統(tǒng)引進(jìn)的聘任滿1年以上的高層次教學(xué)科研人員，與我市高校按照原單位聘任的專業(yè)技術(shù)，簽訂3年以上期限聘用合同的，及時報送省公務(wù)員局、省人力資源開發(fā)辦公室確認(rèn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
2、海外留學(xué)回國的高層次人才，來我市創(chuàng)辦企業(yè)或與我市企事業(yè)單位簽訂3年以上期限工作（聘用）合同，在國外已取得與國內(nèi)相對應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的，及時報送省公務(wù)員局、省人力資源開發(fā)辦公室確認(rèn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
3、比照國內(nèi)同等資歷人員首次申報相應(yīng)級別專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，因申報時間等因素與各系列（專業(yè)）年度評審銜接不上，不能及時參加相應(yīng)系列（專業(yè)）主管部門組織評審的海外留學(xué)回國來我市工作的高層次人才，及時報送省高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)專門評審委員會評審專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
4、取得以下執(zhí)業(yè)資格之一，可申報在我市組織評審的與執(zhí)業(yè)資格專業(yè)相一致或相近的中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格：
（1）一級注冊結(jié)構(gòu)工程師、建筑師、建造師；
（2）注冊城市規(guī)劃師、土木工程師、化工工程師、環(huán)保工程師、電氣工程師、公用設(shè)備工程師、造價工程師、安全工程師、測繪師；
（3）環(huán)境影響評價工程師。
5﹑取得前款所列職業(yè)資格之一，但申報評審專業(yè)與執(zhí)業(yè)資格專業(yè)不一致或不相近的，應(yīng)具備以下條件之一方可申報：
（1）與申報專業(yè)相關(guān)的大專及以上學(xué)歷；
（2）在正式出版發(fā)行的省級以上本行業(yè)刊物、大學(xué)本科學(xué)校主辦的學(xué)術(shù)刊物或大專學(xué)報獨立發(fā)表3篇以上本專業(yè)學(xué)術(shù)論文；
（3）在設(shè)區(qū)市級以上出版社正式出版過個人本專業(yè)專著（獨立作者或第一作者）；
（4）在所申報專業(yè)領(lǐng)域，工作實績得到市級以上主管部門表彰、獎勵。
6、不具備相應(yīng)系列（專業(yè)）職稱申報評審的學(xué)歷、資歷要求，但在專業(yè)技術(shù)工作方面具有比較突出才能，取得較好業(yè)績，做出較大貢獻(xiàn)的特殊人才，可以根據(jù)從事專業(yè)、研究方向、實際工作需要等，申報參加相應(yīng)系列（專業(yè)）和等級的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審：
（1）長期從事專業(yè)技術(shù)工作，屬單位專業(yè)技術(shù)骨干，并取得一定專業(yè)工作業(yè)績的人員，可以申報初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評審。
（2）參加專業(yè)技術(shù)革新、發(fā)明、創(chuàng)造，取得設(shè)區(qū)市及以上部門專業(yè)技術(shù)成果表彰或認(rèn)定的，可以申報中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評審。
（3）在專業(yè)技術(shù)工作方面有特殊才能，取得突出業(yè)績、做出重大貢獻(xiàn)的特殊人才，以及在海西人才高地服務(wù)或按《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省科技廳等部門關(guān)于更加廣泛地動員和組織科技人員服務(wù)企業(yè)行動方案的通知》﹙政辦［］106號﹚選派到企業(yè)服務(wù)，且在科研成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)轉(zhuǎn)移方面取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和突出成果的人員，可以委托省高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)專門評審委員會評審高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
三、職稱聘用的綠色通道
1、從“985”工程高校、中國科學(xué)院系統(tǒng)和海外引進(jìn)的，在原單位已聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的高層次人才，在報送省公務(wù)員局、省人力資源開發(fā)辦公室確認(rèn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的同時，聘用單位可以先按其原有專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任。聘用到事業(yè)單位的，可按首次崗位聘用的規(guī)定，聘用相應(yīng)等級的專業(yè)技術(shù)崗位。
2、根據(jù)我市人才引進(jìn)目錄引進(jìn)的我市急需緊缺人才，在按照規(guī)定的程序和權(quán)限及時確認(rèn)專業(yè)技術(shù)職稱任職資格的同時，可以先按其原有的專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任。聘到事業(yè)單位的，可按首次崗位聘用的規(guī)定，聘用相應(yīng)等級的專業(yè)技術(shù)崗位。
四﹑職稱評審綠色通道的工作程序
1、個人申報。符合申報條件的人員，對照申報條件，申請參加相應(yīng)系列和級別專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審。
2、單位考核推薦。單位對申報人所提交的申報材料和有關(guān)證件進(jìn)行認(rèn)真審查，并在復(fù)印件上簽字蓋章。同時應(yīng)對申報人的業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷、職業(yè)道德、學(xué)術(shù)（專業(yè)）技術(shù)水平、實際工作能力、科研成果和業(yè)績貢獻(xiàn)等進(jìn)行全面考核，形成書面考核推薦意見，并進(jìn)行公示。
3、主管部門審核?？h（市、區(qū)）和市直主管部門在用人單位考核推薦意見的基礎(chǔ)上，對用人單位所報送的材料進(jìn)行認(rèn)真審核并簽署審核意見。
4、資格審查。市、縣（市、區(qū)）人事職改部門負(fù)責(zé)對申報人員的申報材料進(jìn)行資格審查。
5、評委會評議。評委會通過正常的評審程序?qū)ι陥髮ο蟮钠返?、學(xué)歷、資歷、業(yè)績、成果等進(jìn)行客觀、公正、全面的評價，以評定申報對象的實際專業(yè)技術(shù)水平和能力。
五、職稱評審綠色通道申報人員需提供的相關(guān)材料
1、《專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審表》（一式3份）；
2、《評審簡明表》（高級一式25份，中、初級一式20份）；
3、最高學(xué)歷、學(xué)位證書原件及復(fù)印件（在國外所取得的學(xué)歷、學(xué)位應(yīng)提供學(xué)歷認(rèn)證證明）、身份證或護(hù)照復(fù)印件、任職資格證書、業(yè)務(wù)工作總結(jié)各1份；
4、反映本人專業(yè)技術(shù)水平的專業(yè)經(jīng)歷證明、業(yè)績成果、論文論著等材料原件各1份；
5、評審文件規(guī)定的其他材料。
六、其他
1、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任按現(xiàn)行的程序和權(quán)限規(guī)定執(zhí)行。
（一）完成示范工程中期演示驗收。
截止2019年5月月底，已完成示范點電氣設(shè)備的安裝及單體調(diào)試、分系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作。
2019年6月11日，國家工信部已組織進(jìn)行了示范點中期演示驗收。
2019年10月份，已完成示范點部分設(shè)備的拆除、返廠改造。
（二）完成《安全生產(chǎn)管理制度》的修編。
已于2019年5月27日完成《安全生產(chǎn)管理制度》的修編、、實施。新的安全生產(chǎn)管理制度增加了安委會的職責(zé)、分包商安全管理、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理內(nèi)容，以及安全生產(chǎn)獎懲條款等內(nèi)容。
二、主要工作亮點
（一）順利通過示范工程中期演示驗收。
2019年6月11日，國家工信部組織進(jìn)行了示范點中期演示驗收，對中期演示現(xiàn)場驗收結(jié)果表示滿意。
（二）積極做好EPC總承包項目安全風(fēng)險管控工作
在修編完成《安全生產(chǎn)管理制度》的同時，采取各項風(fēng)險管控措施，大力加強現(xiàn)場施工、調(diào)試風(fēng)險管控，確保項目的安全。到目前為止，工業(yè)園區(qū)示范點工程進(jìn)展總體順利，中期演示驗收順利通過，工程質(zhì)量優(yōu)良，無重大或一般安全事故發(fā)生；
（三）完成10kV高壓線遷改工程EPC總承包工程，項目順利投產(chǎn)送電。
經(jīng)多方努力，10kV高壓線遷改工程EPC總承包工程于2019年8月份完成工程施工任務(wù)，產(chǎn)芋施工任務(wù)，并于順利投產(chǎn)、送電。
（四）完成多項110KV輸變電工程的設(shè)計評審工作，開拓業(yè)務(wù)新模式。
下半年，我院在做好設(shè)計工作的同時，積極抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，開展設(shè)計評審業(yè)務(wù)。在激烈的竟?fàn)幹许樌袠?biāo)110KV輸變電工程的初步設(shè)計、施工圖設(shè)計評審。下半年至今，已完成20多項110KV輸變電工程的設(shè)計評審工作，有效拓展了我院的業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步提高了盈利能力。
（四）做好EPC總承包工程的廉潔風(fēng)險防控工作。
在EPC總承包工程物資采購、施工分包隊伍的選擇方面，項目管理部嚴(yán)格執(zhí)行我院總承包工程管理制度和物資招標(biāo)采購管理制度，堅持“陽光采購”，對相關(guān)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行廉潔風(fēng)險教育，確保各項采購工作都經(jīng)得起時間的檢驗，經(jīng)得起紀(jì)檢、監(jiān)察部門的審計。
第二部分 形勢分析及主要問題一、部門工作存在的困難
（一）部門人員配置嚴(yán)重不足
從已發(fā)文的項目管理部職責(zé)上來說，項目管理部負(fù)責(zé)制定項目管理制度及工作流程，負(fù)責(zé)設(shè)計項目和總承包項目的計劃安排及組織實施，對項目開展各環(huán)節(jié)中的工程設(shè)計質(zhì)量、進(jìn)度、費用、安全、資料歸檔等實施全過程管理，對外加強溝通，對內(nèi)促進(jìn)部門協(xié)作。項目管理部主要有兩大職責(zé)，一是主網(wǎng)輸變電工程的全過程管理；二是總承包項目的管理和實施，這兩方面都需要相應(yīng)的人員。
目前項目管理部僅有人員7名，包括副主任1名，項目經(jīng)理（擬任）4名（包括其中借調(diào)的一名），文員2名。項目管理部沒有持證上崗的注冊安全工程師，沒有專職的負(fù)責(zé)物資方面的采購員、履約管理員、品質(zhì)控制員，沒有專職的項目管理員（包括質(zhì)量工程師、信息管理工程師等）。在EPC總承包業(yè)務(wù)管理方面，可以說人員配置明顯不足，同時也存在一定的安全風(fēng)險。
另外，項目管理部部分項目經(jīng)理也同時承擔(dān)著設(shè)計評審工作任務(wù)，以及部分主網(wǎng)項目的設(shè)總、校核、設(shè)計工作，任務(wù)較重。如果要同時承擔(dān)全院主網(wǎng)輸變電工程的全過程管理，建議增加部分專職設(shè)總（項目經(jīng)理）及相應(yīng)的配合的文員。
（二）辦公環(huán)境方面
目前項目管理部和綜合能源部合并辦公，項目管理部7個人（含文員），分別在406辦公室和三樓的變電部、一樓的配電部辦公室辦公，不方便部門的統(tǒng)一管理和溝通，降低管理效率。
二、困難解決辦法
（一）將項目管理部人員配置列入設(shè)計院人力資源計劃，盡快招聘相關(guān)的注冊安全工程師，并配置相應(yīng)的采購員/履約管理員/品質(zhì)控制員、項目管理員，使之與EPC總承包業(yè)務(wù)相對應(yīng).
（二）在變電部和輸電部內(nèi)部選撥優(yōu)秀的有經(jīng)驗的人員到項目管理部當(dāng)項目經(jīng)理（大設(shè)總），使其能承擔(dān)對應(yīng)的主網(wǎng)輸變電工程的全過程管理職責(zé)，以及勝任設(shè)計評審工作。
（三）改善部門辦公環(huán)境方面。做到部門人員統(tǒng)一辦公，提高管理效率。
第三部分明年工作計劃一、做好示范工程建設(shè)工作，確保按期完成3個示范點的建設(shè)任務(wù)。
（一）、做好示范點建設(shè)工作，確保按期完示范點的終期建設(shè)任務(wù)。
（二）、積極推進(jìn)數(shù)據(jù)中心示范點和辦公及生活園區(qū)示范點建設(shè)工作。
（三）積極做好項目的創(chuàng)優(yōu)工作。認(rèn)真做好項目的創(chuàng)優(yōu)策劃工作，并嚴(yán)格落實到位；全面提升工程總體質(zhì)量；做好創(chuàng)優(yōu)過程資料的收集、提煉，圖片、視頻的整理等等，為以后申報電力優(yōu)質(zhì)工程做好準(zhǔn)備，力爭項目獲廣東電網(wǎng)“安全、優(yōu)質(zhì)、文明”樣板金質(zhì)工程、南方電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程，力爭總體工程獲中國電力優(yōu)質(zhì)工程(中小型）。
（四）按照新的《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》（GB50358-2017），對項目部組織機(jī)構(gòu)、人員分工進(jìn)行調(diào)整，使之與新的總承包管理規(guī)范相適應(yīng)。
二、做好10kV高壓線遷改工程EPC總承包工程的收尾工作，完成工程的結(jié)算任務(wù)及進(jìn)度款申報工作。
積極做好10kV高壓線遷改工程EPC總承包工程管理的收尾工作，完成工程的竣工資料、結(jié)算任務(wù)及進(jìn)度款申報、分包工程款支付工作。
三、做好主網(wǎng)輸變電設(shè)計評審工作。
（一）主動與各供電局聯(lián)系，進(jìn)一步開拓主網(wǎng)輸變電設(shè)計評審業(yè)務(wù)，提高市場份額。
（二）認(rèn)真總結(jié)主網(wǎng)輸變電設(shè)計評審經(jīng)驗，梳理主網(wǎng)輸變電設(shè)計評審流程，提高工作效率和評審質(zhì)量。
四、做好主網(wǎng)輸變電工程全過程管理的準(zhǔn)備工作。
（一）對項目經(jīng)理（設(shè)總）進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，特別是對變電、輸電專業(yè)設(shè)總的交叉培訓(xùn),使其掌握主網(wǎng)輸變電工程全過程管理的知識。
（二）推動項目管理部人員的考證工作，包括注冊安全師、一級建造師證的考證。
（三）編制、善主網(wǎng)項目管理制度及管理流程。
（四）完善管理部人員配置，爭取明年上半年實現(xiàn)主網(wǎng)輸變電工程全過程管理工作。
五、做好院安全管理工作
（一）爭取配備持證上崗的專（·兼）職注冊安全工程師。
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-5913 (2007) 22-0157-05
眾所周知，管理人員和用戶需要專業(yè)的開發(fā)人員，他們應(yīng)具有可信的、專業(yè)化的能力，能夠完成承諾的工作；同時開發(fā)人員也在尋求更愉快的、有開發(fā)經(jīng)驗回報而又滿足專業(yè)要求的工作。因此教育工作者最應(yīng)該關(guān)注和培養(yǎng)社會需要的這類人才。
個體軟件過程PSP(Personal Software Process)是由美國卡耐基?梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)開發(fā)的關(guān)注于個體工程師的過程實施及改進(jìn)框架。Watts S. Humphrey先生自80年代末開始研究如何指導(dǎo)個體工程師對工作進(jìn)行改進(jìn)，并在95年和97年先后針對高校教學(xué)出版了兩本著作[1,2]。著作[1]具有很強的學(xué)術(shù)性，適合高校本科高年級學(xué)生或研究生使用。而[2]作為[1]的精簡版，可供低年級學(xué)生或社會工程師學(xué)習(xí)使用。之后，為進(jìn)一步在社會上推廣PSP的應(yīng)用，2005年他又針對軟件工程師出版了著作[3]，并帶領(lǐng)其團(tuán)隊開發(fā)了完整的配套教學(xué)材料，目前已經(jīng)在SEI網(wǎng)站上已經(jīng)了V4.1的版本。同時SEI推出了PSP知識體(Body of Knowledge，BOK)，將PSP的知識主體分為7個能力域，再將每個能力域的內(nèi)容細(xì)分為概念和技能兩個部分，使PSP的知識體系更加結(jié)構(gòu)化，更利于學(xué)習(xí)。同時PSPBOK也作為軟件工程師取得SEI官方PSP Developer資質(zhì)認(rèn)證的主要參考。
北京航空航天大學(xué)軟件工程所自90年代末就已經(jīng)開始了對個體軟件過程的研究和推廣[4]，并組織翻譯了多部PSP著作[2,3]。我們的團(tuán)隊多年來在研究PSP的基礎(chǔ)上，在北京航空航天大學(xué)計算機(jī)學(xué)院開設(shè)個體軟件過程從課程，將教學(xué)與實踐相結(jié)合，得到很成功的反饋。同時為軟件企業(yè)提供培訓(xùn)，以達(dá)到產(chǎn)學(xué)研最好的結(jié)合效果。在近十年的PSP研究和教學(xué)實踐中，總結(jié)了一套更加實用的教學(xué)和實驗大綱、課件及練習(xí)，同時開發(fā)了配套工具。經(jīng)過教學(xué)實驗的結(jié)果分析，這個體系不但適合學(xué)校教學(xué)也適合對企業(yè)的軟件工程師的培訓(xùn)，較好地達(dá)到產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的目的和效果，培養(yǎng)了社會需要的人才。
正如Watts S. Humphrey在2005年的PSP著作中講到：在這幾年中，成千上萬的軟件開發(fā)人員接受了PSP課程，成百上千的TSP團(tuán)隊已經(jīng)在他們的項目中使用了PSP方法。這個結(jié)果已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)料[3]。
1個體軟件過程PSP簡介
個體軟件過程是一個自我改進(jìn)的框架，它提供了一個穩(wěn)定、成熟的個體軟件過程，并定義了過程中所用到的表格、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，幫助個體軟件工程師控制、管理和改進(jìn)自己的工作方式，指導(dǎo)工程師估算和計劃自己的工作，滿足承諾，處理不合理的承諾壓力，同時PSP向工程師展示如何收集用于持續(xù)的改進(jìn)工作的生產(chǎn)率、質(zhì)量和可預(yù)測性的數(shù)據(jù)，改進(jìn)個人過程[3]。
PSP通過一個不斷進(jìn)化的過程來引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)PSP的工程方法，如圖1所示。學(xué)習(xí)者通過在每個步驟中編寫一個或多個模塊級別的程序，學(xué)習(xí)如何對自己的工作進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，并使用這些結(jié)果來改進(jìn)個人性能。其中，幾個主要的PSP等級所關(guān)注的問題如下：
PSP0：建立一個度量的性能基線
PSP1：制訂規(guī)模、資源和進(jìn)度計劃
PSP2：實踐缺陷和效益(yield)管理
軟件產(chǎn)品規(guī)模日益增大，使得產(chǎn)品的開發(fā)必須由團(tuán)隊完成。學(xué)會PSP后，必然要將PSP應(yīng)用到實際開發(fā)的項目中。SEI開發(fā)了團(tuán)隊軟件過程TSP(Team Software Process)用于支持在開發(fā)工程中使用PSP，并解決軟件開發(fā)團(tuán)隊所面臨的承諾、控制、質(zhì)量和團(tuán)隊合作等問題。
2造就專業(yè)軟件工程師的過程
2.1從個體軟件過程到軟件產(chǎn)品工程過程
軟件產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上受到軟件產(chǎn)品生產(chǎn)過程的影響。軟件產(chǎn)品工程過程作為軟件產(chǎn)品生產(chǎn)的核心過程，定義和集成了軟件工程中的各項活動。因此，軟件產(chǎn)品工程過程的性能將直接影響軟件生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。
個體軟件工程師是軟件產(chǎn)品工程過程中最重要、最不穩(wěn)定的一環(huán)。只有參與過程的每個工程師都了解過程的執(zhí)行并遵循過程進(jìn)行工作，過程性能才能夠得以保證。PSP是大型軟件工程過程的一個縮影，通過PSP的學(xué)習(xí)，可以使工程師掌握好抽象、晦澀、不易實踐的軟件工程理念和方法，提高軟件專業(yè)人員的責(zé)任感，為成為稱職工程師打下良好的基礎(chǔ)。因此，學(xué)習(xí)并實踐個體軟件過程是軟件工程師了解、掌握和融入軟件產(chǎn)品工程過程的一條捷徑[5]。
2.2從編寫簡單小程序到開發(fā)大規(guī)模軟件
PSP課程按由淺入深、程序規(guī)模從小到大，從基本度量到綜合分析的策略漸進(jìn)展開。雖然要完成的練習(xí)程序均為代碼行數(shù)僅在幾十到數(shù)百行的小程序，但是PSP所提供的一系列開發(fā)及管理方法，如規(guī)模估算、構(gòu)件重用、進(jìn)度跟蹤、代碼和設(shè)計評審及度量知識和應(yīng)用等，都是業(yè)界普遍采用的方法。通過完成一些精心編排的小程序，在練習(xí)過程中理解和掌握PSP的工程方法，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，可以使學(xué)生在參與大型軟件的開發(fā)時能自覺管理好自己的工作，高質(zhì)量地完成任務(wù)。PSP的真正目的是讓使用復(fù)雜軟件工程過程的大型軟件開發(fā)團(tuán)隊中的每一個人都能規(guī)劃和完成好自己的工作，具有穩(wěn)定和高效的個體過程性能，從而使得整個開發(fā)團(tuán)隊具有穩(wěn)定、高效、受控和可預(yù)測的過程能力，最終有能力在可預(yù)期的時間內(nèi)開發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。
大量的實際應(yīng)用表明，PSP完全可以勝任實際大型軟件項目的開發(fā)[6,7,8]，并具有很好的改進(jìn)效果。也有研究表明，PSP可以和一些比較新的工程方法結(jié)合使用[9]。PSP誕生已經(jīng)有十余年，在SEI的大力推動和不斷更新下，越來越提高了適用性，并與CMMI中最佳實踐相結(jié)合進(jìn)行實施產(chǎn)生了令人矚目的成果。
2.3PSP所涉及到的工程方法和規(guī)范
PSP不僅告訴了個體工程師應(yīng)該做什么，還詳細(xì)說明了應(yīng)該怎樣做。所以，PSP中包含了大量的工程方法和規(guī)范，它們大多來自業(yè)界的最佳實踐。這些方法在PSP知識體中都有詳細(xì)的描述。表1列出了PSP中所涉及到的工程方法和規(guī)范以及引入的PSP等級。
3教學(xué)程序概述
Humphrey在文獻(xiàn)[10]中提到，推廣PSP最有效的途徑就是通過教育系統(tǒng)，SEI也在PSP的授課和培訓(xùn)上做了大量的研究和工作。我們結(jié)合多年P(guān)SP教學(xué)研究，參考SEI材料，為北航計算機(jī)學(xué)院大學(xué)三年級的學(xué)生設(shè)計了全套的教案。課程共9周，授課18課時，實驗18課時，包括了課程要求、課程講義和作業(yè)說明、評分標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)材料，并自主開發(fā)了教學(xué)輔助工具，結(jié)合企業(yè)應(yīng)用針對性地教學(xué)，在教學(xué)過程中跟蹤學(xué)習(xí)效果，及時總結(jié)和糾正學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題，形成了一套精煉而完整的課程體系。
3.1教學(xué)策略
PSP教學(xué)內(nèi)容包括授課環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié)。理論與實際結(jié)合的授課使學(xué)生對課程所涉及到的軟件工程知識在應(yīng)用方面有進(jìn)一步的理解，而豐富和有效的課程實踐更使學(xué)生對所學(xué)知識在實踐能力方面有進(jìn)一步的提升。同時通過自己親身的實踐體會，更徹底地認(rèn)識到以前不良的開發(fā)習(xí)慣，提高質(zhì)量意識。
課程教案分兩部分：開發(fā)過程策劃和質(zhì)量管理。第一部分側(cè)重于講授個體過程規(guī)劃，使學(xué)生學(xué)習(xí)軟件的估算與度量方法，還講授如何將統(tǒng)計學(xué)方法用于計劃管理和預(yù)測，從而使學(xué)生提高了解自己、計劃自己和管理自己的能力。第二部分是缺陷管理和質(zhì)量控制方法，講授如何識別和管理缺陷，通過設(shè)計評審策略和方法以及代碼評審的講授，給出軟件質(zhì)量方法在實際應(yīng)用方面的指導(dǎo)，學(xué)生通過評審自己的設(shè)計和程序，發(fā)現(xiàn)缺陷，提高個人質(zhì)量的責(zé)任感，不斷提高產(chǎn)生無缺陷軟件的能力。與之相配套的8次練習(xí)也具有一定的先后次序及重用關(guān)系，使學(xué)生在練習(xí)的過程中體會如何通過歷史數(shù)據(jù)和重用來更準(zhǔn)確地規(guī)劃自己的工作和提高產(chǎn)品質(zhì)量。8次練習(xí)之間的層次鮮明，其重用關(guān)系如圖2所示。
與練習(xí)相配合，給學(xué)生補充一些輕松的小游戲來加深對課程知識的理解，提高學(xué)生掌握PSP中的工程方法。如填字游戲，用于講解PROBE估算方法；代碼評審游戲，用于提高學(xué)生的代碼評審技能以及對其重要性的認(rèn)識；情景測驗，選自NASAC的一份月球生存測試，用于輔助學(xué)生體驗小組評審的方式和效果。通過課堂游戲和練習(xí)，有效活躍了課堂氣氛并鞏固了教學(xué)效果。
3.2教學(xué)的國際化
PSP開發(fā)者認(rèn)證是SEI推出的目前唯一針對個體軟件工程師的資質(zhì)認(rèn)證，自05年至今已有數(shù)千名工程師獲得該認(rèn)證。我們的教學(xué)緊密聯(lián)系認(rèn)證的指導(dǎo)材料：PSP知識體，對相關(guān)知識點加以重點講解，并鼓勵學(xué)生參加認(rèn)證考試，獲取PSP開發(fā)者資質(zhì)，推動國內(nèi)軟件開發(fā)者同國際接軌。
3.3教學(xué)輔助工具
在PSP教學(xué)中，學(xué)生所遇到的最大的困難是諸多數(shù)據(jù)采集任務(wù)，加上難于隨時指導(dǎo)，會導(dǎo)致無法方便地得到所采集到的數(shù)據(jù)的直觀反饋[11,12]。由于缺少自動化工具的支持，導(dǎo)致很多學(xué)生產(chǎn)生了抵觸情緒而使PSP課程失敗。
針對PSP的教學(xué)及應(yīng)用，我們自主開發(fā)了PSP輔助工具PSP CASE Tool(PSPCT)，對PSP 0~PSP 2的過程元素提供全面支持，如圖3和圖4所示。PSPCT能夠幫助使用者管理自己的項目，采集過程中的時間、缺陷、規(guī)模數(shù)據(jù)，輔助規(guī)模估算和項目計劃，并提供分析支持、過程支持等高級功能。PSPCT大量減少了學(xué)生數(shù)據(jù)采集和分析的工作量，及時課后分析授課情況，分析學(xué)習(xí)效果，有效輔助了教學(xué)工作的進(jìn)行。支持學(xué)生自己分析所采集的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)個體過程中的問題，有效地預(yù)防問題再次發(fā)生，提高了學(xué)習(xí)興趣和成就感。
同現(xiàn)有其他工具[11,13]，PSPCT具有更強的教學(xué)指導(dǎo)作用，更具有開放性，對環(huán)境和使用者的要求更低，并且具有投入商業(yè)化應(yīng)用的潛力。
4教學(xué)效果分析
在教學(xué)過程中以及教學(xué)過程結(jié)束后，對教學(xué)所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，能夠有效地指導(dǎo)學(xué)生糾正理論及實踐上的錯誤，及時對自己過程進(jìn)行改進(jìn)，同時也使得授課人員能夠了解學(xué)生們的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而及時對教學(xué)過程進(jìn)行調(diào)整，并在課程結(jié)束后對自身的教學(xué)過程加以改進(jìn)。圖5為近兩年教學(xué)所采集到的學(xué)生數(shù)據(jù)。從圖中可以看出：隨著課程的進(jìn)行，學(xué)生的工作效率\產(chǎn)品質(zhì)量和估算準(zhǔn)確度等方面都有明顯的提高。表2顯示了學(xué)員在各方面的提高情況?？梢钥闯觯?jīng)過PSP培訓(xùn)后，學(xué)生的改進(jìn)是顯而易見的。
5結(jié)論
大量的數(shù)據(jù)證明，對大學(xué)高年級學(xué)生和企業(yè)的軟件開發(fā)工程師進(jìn)行PSP訓(xùn)練，是塑造合格的、專業(yè)化的軟件工程師的有效途徑，也為建造高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊培養(yǎng)人才，從而滿足軟件企業(yè)的人才需要和業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，達(dá)到縮短軟件產(chǎn)品開發(fā)周期、降低成本和改善軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目的。這將對于提高軟件產(chǎn)業(yè)化、加速與國際接軌、建造名牌產(chǎn)品具有重大意義。
在下一步的教學(xué)工作中，我們會繼續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法和過程，爭取組織學(xué)生集中完成實踐環(huán)節(jié)以給予即時的指導(dǎo)和反饋，并把重點放到如何將PSP與實際項目結(jié)合起來，研究如何以TSP為切入點，把PSP和項目管理方法進(jìn)行有效的整合，給予學(xué)生更加實際的工程指導(dǎo)，使PSP教學(xué)的效果最大限度地得以發(fā)揮。
Training qualified individual software engineer using PSP
ChaoYing Wu, Chao Cheng
Abstract: This article briefly introduces PSP principle and methods, and illuminates how to teach students from personal process to software engineering process, and how to get a foundation of large-scale software development by practicing module-sized programs in detail. Then it analyzes the student data collected during our teaching activity. The result reveals that PSP method is of benefit for student’s engineering practices, and is capable of improving student’s personal process. At last, this article gives a summary to results and findings, and points out the future works.
Keywords: Software Engineering, Software Process, Personal Software Process, Team Software Process, Process Performance
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1.明確標(biāo)準(zhǔn)。2010年5月，公司了專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位管理標(biāo)準(zhǔn)，明確了專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員的選拔范圍、條件、原則、職數(shù)、待遇、選拔程序和動態(tài)管理辦法等。規(guī)定崗位的設(shè)置數(shù)量按照集團(tuán)公司規(guī)定的職數(shù)設(shè)置，進(jìn)行總量控制。首席工程師、資深工程師、首席技師和資深技師從公司各專業(yè)部門專業(yè)技術(shù)人才中選拔產(chǎn)生，主要向重點專業(yè)領(lǐng)域中的優(yōu)秀中青年人才傾斜。各崗位設(shè)置在分部或班組，由相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)崗位人員兼任，其行政管理權(quán)納入所在分部或班組管理。已有行政職務(wù)的中層管理及以上人員原則上不參加專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位的選拔，如已擔(dān)任行政職務(wù)的人員要參加選拔，要求先辭去原有行政職務(wù)，再參與選拔。首席工程師、首席技師按公司生產(chǎn)經(jīng)營部副部長對應(yīng)崗位薪酬等級的起薪檔執(zhí)行薪酬標(biāo)準(zhǔn)；資深工程師、資深技師按公司綜合維修分部主任對應(yīng)崗位薪酬等級的起薪檔執(zhí)行薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
2.申報及測評。公司在2010年9月底完成人力資源整合階段的競聘上崗工作后，即開始接受有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員報名，共有36人次（共29人）分別申報汽機(jī)、鍋爐、電氣、熱工、燃料、金屬六個專業(yè)的首席工程師、首席技師、資深工程師、資深技師崗位。其中，申報首席類崗位人員占公司工程類高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)（含高級技師）人數(shù)的20.83%，申報資深類崗位人員占公司工程類中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)（含技師）人數(shù)的13.06%。
2010年12月1日，公司對申報專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員進(jìn)行了素質(zhì)測試。測試采取閉卷形式進(jìn)行，主要是測試申報人員的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和對所申報專業(yè)目前的重點、難點等內(nèi)容的掌握程度。共有28名專業(yè)技術(shù)人員參加了素質(zhì)測試（其中1人缺考），35人次均通過了素質(zhì)測試（28名通過測試人員，其中有7名人員申報了兩個崗位）。
3.答辯與評審。為了確保選拔的公正、公平，公司邀請了9名外部專家評委參加評審工作。其中集團(tuán)公司總部2名專家評委，其他專家評委分別來自華南理工大學(xué)、深能源公司、珠江電廠等單位。在汽機(jī)、鍋爐、電氣、熱工4個專業(yè)的首席類崗位選拔評審時，外聘專家人數(shù)達(dá)到1/2；在6個資深類專業(yè)崗位選拔評審時，每個專業(yè)都有2名外聘專家全程參與。經(jīng)過答辯和評審等程序，共推薦了18名員工作為專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位的推薦人選。
4.考察與決定。公司從德、能、勤、績四個方面，分別對18位被推選人進(jìn)行了組織考察。2010年12月21日，公司黨委對18位申報人的素質(zhì)測試、答辯、專家評審、專家推薦、組織考察等情況進(jìn)行了研究，同意推薦這18位申報人擔(dān)任相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)或職業(yè)技能職務(wù)。
5.公示與聘任。在公司黨委研究確定聘任人選和崗位后，將專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位選拔情況和崗位聘用情況，報集團(tuán)公司人力資源部備案。經(jīng)集團(tuán)公司備案同意后，對擬聘用首席工程師、資深工程師崗位、首席技師和資深技師的人員，在公司內(nèi)部進(jìn)行7天上崗前的公示。經(jīng)公示無異議后，由公司統(tǒng)一聘任并頒發(fā)證書上崗開始履行職責(zé)。
第二步：職工專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員的管理
1.月度考核管理及應(yīng)用。專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員月度考核包括兩部分，一部分是與工作崗位對應(yīng)的月度績效考核；另一部分是對專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位的月度考核。專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員工作崗位對應(yīng)的月度績效考核按照《公司薪酬管理辦法》（試行）的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位的月度考核按照專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員的月度考核結(jié)果執(zhí)行。
公司每月要對專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員的履行職責(zé)和工作任務(wù)完成等情況進(jìn)行總結(jié)，每月2日前專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員，要提交包括月度培訓(xùn)授課和指導(dǎo)技術(shù)人員或帶徒等的履職情況統(tǒng)計表，同時提供與考核內(nèi)容有關(guān)的材料等。公司進(jìn)行匯總并于每月5日前在公司網(wǎng)頁上對各專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員月度培訓(xùn)授課情況、指導(dǎo)技術(shù)人員或帶徒、解決技術(shù)問題、和編寫技術(shù)方案等方面完成情況予以公布接受職工監(jiān)督。
專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位日常考核管理小組在審閱其月度履行職責(zé)和工作任務(wù)完成情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行討論分析，并按照公司專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員月度考核評分表的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評議、打分。按照月度實際得分，對應(yīng)表1，確定專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員月度考核等級和考核系數(shù)。
表1 專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員月度考核等級和考核系數(shù)對應(yīng)表
等級 首席工程師
首席技師 資深工程師
資深技師 月度考核比例
A（優(yōu)） 得分≥90 得分≥90 +10%
B（良） 80≤得分
C（合格） 70≤得分
D（基本合格） 60≤得分
E（不合格） 得分〈60 得分〈60 -100%
專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員的月度工資按照《公司薪酬管理辦法》（試行）中職工月度績效考核辦法和專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員的月度考核比例合并核算得出。工作業(yè)績優(yōu)秀的，可以按照對應(yīng)的比例予以獎勵；工作業(yè)績達(dá)不到要求的，則根據(jù)具體的情況進(jìn)行相應(yīng)的考核。
2.年度考核及應(yīng)用。首席工程師、資深工程師、首席技師和資深技師在聘任期內(nèi)每年考核一次，年度考核時間為被考核對象履職一周年的時間。公司人力資源部在每年1月（2011年已實施），統(tǒng)計全年首席工程師、首席技師、資深工程師和資深技師崗位人員的年度和期滿考核名單，制定考核方案并組織考核。
年度考核程序按照以下步驟進(jìn)行：各位專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能崗位人員準(zhǔn)備年度履職總結(jié)和述職報告向考核專業(yè)評審小組述職確定個人年度績效考核專業(yè)評審小組向考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況考核領(lǐng)導(dǎo)小組評分綜合匯總得分考核結(jié)果確定。
年度考核分為優(yōu)秀、稱職和不稱職三個等級，90分及以上為優(yōu)秀，60分-90分為稱職，60分以下為不稱職。首席工程師、首席技師、資深工程師、資深技師當(dāng)年考核為優(yōu)秀的，在下一年度（尚在聘任期內(nèi)）在對應(yīng)的崗位薪酬等級內(nèi)提升一檔工資。首席工程師或首席技師當(dāng)年考核不稱職的，將予以解聘專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能職系職務(wù)，并不得參與下屆同級及以上專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能系列職務(wù)的競聘。
第二條特種設(shè)備行政許可鑒定評審機(jī)構(gòu)（以下簡稱“鑒定評審機(jī)構(gòu)”）應(yīng)當(dāng)滿足《特種設(shè)備行政許可鑒定評審管理與監(jiān)督規(guī)則》的有關(guān)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定、規(guī)范開展鑒定評審工作，對鑒定評審結(jié)論負(fù)責(zé)。
鑒定評審工作應(yīng)當(dāng)按照公開、公平、公正和便民高效的原則進(jìn)行，嚴(yán)禁在鑒定評審中弄虛作假、牟取私利。
第三條鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動接受各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，并應(yīng)將鑒定評審程序、鑒定評審細(xì)則等材料報北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備監(jiān)察處備案。
第二章鑒定評審機(jī)構(gòu)和人員的條件
第四條鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
（一）有10名以上考核合格的鑒定評審人員，且每個評審項目至少有3名鑒定評審人員。
（二）鑒定評審機(jī)構(gòu)的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有高級工程師職稱，有5年以上特種設(shè)備相關(guān)工作經(jīng)歷。
（三）具有必要的辦公場所、工作設(shè)施、文件資料保存設(shè)施等工作條件。
（四）建立與鑒定評審工作項目相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量手冊、工作程序和指南，建立人員管理、文檔管理等制度。
（五）具有滿足鑒定評審工作需要的相應(yīng)法律、法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
（六）不得從事特種設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、改造、維修以及銷售活動，不得與被鑒定評審單位存在資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理等方面的利益關(guān)系。
第五條鑒定評審人員須具備以下條件：
（一）熟悉特種設(shè)備安全質(zhì)量管理，掌握特種設(shè)備有關(guān)法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）了解與鑒定評審項目相關(guān)的生產(chǎn)、檢驗檢測工作管理要求、工藝流程、檢驗試驗方法。
（三）具有工程師以上職稱，有5年以上與所從事鑒定評審項目相關(guān)的特種設(shè)備生產(chǎn)、檢驗檢測或安全管理工作經(jīng)歷，了解國家和北京市特種設(shè)備安全監(jiān)察的相關(guān)規(guī)定，能夠根據(jù)鑒定評審情況做出符合性判斷。
機(jī)電類鑒定評審人員除滿足上述要求外，還應(yīng)具有電氣或機(jī)械類專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷和國家承認(rèn)的工程師以上技術(shù)職務(wù)，或者具有電氣或機(jī)械類專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷和國家承認(rèn)的高級工程師以上技術(shù)職務(wù)。
（四）鑒定評審組長應(yīng)當(dāng)具有高級工程師以上職稱，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷和較強的組織能力。
壓力管道安裝單位鑒定評審組長由具有3年以上評審經(jīng)歷的人員擔(dān)任。
（五）不參與特種設(shè)備生產(chǎn)和維護(hù)保養(yǎng)等經(jīng)營性活動，能夠保守被評審單位的商業(yè)秘密。
（六）有較好的語言和文字表達(dá)能力。
（七）遵紀(jì)守法，堅持原則，客觀公正，實事求是，作風(fēng)正派。
（八）符合《特種設(shè)備鑒定評審人員考核大綱》等其他安全技術(shù)規(guī)范的要求。
第三章鑒定評審人員的聘用
第六條鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會公布鑒定評審人員申報的依據(jù)、條件、程序、提交材料及其他要求。
第七條申請從事鑒定評審工作的人員，可以通過單位推薦、個人自薦兩種方式申報。在職的人員，需經(jīng)本人所在單位同意并推薦（鑒于鑒定評審工作需要占用一定的工作時間）；非在職人員（含退休人員等），可以采取個人自薦的方式報名。
申請人員只能申報一個鑒定評審機(jī)構(gòu)，對申報信息和資料的真實性負(fù)責(zé)。
第八條鑒定評審機(jī)構(gòu)對申報材料進(jìn)行初審。初審合格的，由鑒定評審機(jī)構(gòu)推薦，參加國家質(zhì)檢總局組織的考核。對于不合格的，應(yīng)書面告知理由。
第九條考核合格人員，由國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一公布。鑒定評審機(jī)構(gòu)與其簽署聘用協(xié)議后，將其納入鑒定評審人員專家?guī)臁?/p>
第十條鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善鑒定評審人員管理制度規(guī)定，加強對鑒定評審人員的管理。
第四章鑒定評審工作程序及要求
第十一條申請單位應(yīng)當(dāng)在取得許可受理后，約請鑒定評審機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定評審。
第十二條鑒定評審機(jī)構(gòu)收到約請后，應(yīng)當(dāng)對提交的資料進(jìn)行確認(rèn)，不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場告知申請單位需要補齊補正的全部內(nèi)容；符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)與申請單位商定具體的鑒定評審日期，作出鑒定評審的工作安排。
第十三條申請單位采取隨機(jī)抽取的形式，抽取選定鑒定評審人員。
鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)完善鑒定評審人員隨機(jī)抽取機(jī)制，采取信息化等手段，確保鑒定評審人員抽取工作的公開、公正和隨機(jī)。
第十四條鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在鑒定評審實施日期的7日前，向約請單位寄發(fā)《特種設(shè)備鑒定評審?fù)ㄖ?，并抄送市局及相?yīng)區(qū)縣局、分局。
第十五條鑒定評審工作按照有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行，工作程序應(yīng)包括預(yù)備會議、首次會議、現(xiàn)場巡視、現(xiàn)場評審、情況匯總、交換意見、總結(jié)會議等。
第十六條鑒定評審組應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好鑒定評審記錄。
現(xiàn)場鑒定評審工作結(jié)束，鑒定評審組應(yīng)當(dāng)向鑒定評審機(jī)構(gòu)提交鑒定評審工作報告、鑒定評審記錄及其相關(guān)的見證材料，并對鑒定評審工作報告的真實性負(fù)責(zé)。
第十七條鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在實施現(xiàn)場評審的20個工作日內(nèi)完成并出具鑒定評審報告，送交行政機(jī)關(guān)。
第十八條鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在鑒定評審時，向申請單位發(fā)送鑒定評審工作征求意見表，以便了解、分析、改進(jìn)鑒定評審工作。
第十九條鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對鑒定評審工作的管理，確保鑒定評審工作能夠按照鑒定評審機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系、相關(guān)管理制度的要求進(jìn)行。并遵守以下規(guī)定：
（一）不準(zhǔn)將鑒定評審工作轉(zhuǎn)給其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
（二）不準(zhǔn)聘用無資格的人員進(jìn)行鑒定評審工作。
（三）不準(zhǔn)對接受約請的申請單位進(jìn)行有償咨詢。
（四）不準(zhǔn)利用鑒定評審之機(jī)盜取或者泄漏申請單位的商業(yè)秘密。
（五）不準(zhǔn)超出國家有關(guān)規(guī)定收取鑒定評審費用。
（六）不準(zhǔn)參與申請單位特種設(shè)備生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營性活動。
（七）不準(zhǔn)借鑒定評審之機(jī)推銷產(chǎn)品。
（八）不準(zhǔn)借鑒定評審之機(jī)要求申請單位將型式試驗、監(jiān)督檢驗、無損檢測等工作委托本機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
（九）不準(zhǔn)違反相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的要求，擅自增加或者減少鑒定評審內(nèi)容，擅自提高或者降低鑒定評審要求。
（十）不準(zhǔn)超出確定的范圍從事鑒定評審工作，或者不按照受理的許可項目進(jìn)行鑒定評審。
第二十條鑒定評審人員從事鑒定評審工作時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備行政許可鑒定評審管理與監(jiān)督規(guī)則》、《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細(xì)則》和有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。并遵守以下規(guī)定：
（一）不準(zhǔn)接受申請單位贈送的任何有價證券、禮品和現(xiàn)金。
（二）不準(zhǔn)要求申請單位報銷應(yīng)當(dāng)由個人支付的票據(jù)。
（三）不準(zhǔn)參加任何由申請單位付費的經(jīng)營性娛樂活動。
（四）不準(zhǔn)以個人名義向約請的申請單位提供有償咨詢。
（五）不準(zhǔn)泄露申請單位的商業(yè)秘密。
（六）不準(zhǔn)參與申請單位的特種設(shè)備生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營性活動。
（七）不準(zhǔn)借評審之機(jī)推銷產(chǎn)品。
（八）應(yīng)當(dāng)與申請單位沒有利害關(guān)系。
第五章監(jiān)督管理
第二十一條各區(qū)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（分局）可以派代表赴現(xiàn)場監(jiān)督鑒定評審工作過程，但不得參與鑒定評審工作，不影響鑒定評審結(jié)論。
第二十二條申請單位對鑒定評審過程、結(jié)論有異議時，可以向鑒定評審機(jī)構(gòu)書面提出。鑒定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果告知申請單位。
申請單位對鑒定評審機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果有異議的，可向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局書面提出，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局應(yīng)當(dāng)予以調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果告知申請單位。
中圖分類號： C931 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）34-4-2
1 基本概況
2002-2015年，全集團(tuán)公司累計上報“五小”成果15691項，參與評審的11179項，在集團(tuán)公司獲獎的2338項（其中，一等獎214項；二等獎670項；三等獎1453項）。有42638人次，參與“五小”競賽活動，7346人次受到集團(tuán)公司表彰獎勵，221人被授予集團(tuán)公司“青年帶頭人”稱號；成功申報國家專利產(chǎn)品1134項，其中發(fā)明專利產(chǎn)品405項，實用新型專利產(chǎn)品729項。在集團(tuán)公司13年大發(fā)展，也是“五小”競賽活動貼近安全生產(chǎn)中心工作，發(fā)展最迅速、取得成果參與人數(shù)最多、影響力最深遠(yuǎn)的井噴期。參與單位呈現(xiàn)逐年遞增趨勢，從2002年17家遞增到2015年25家，數(shù)量從2002年的269項遞增至2015年1042項；成果來源、種類趨于多元化，呈現(xiàn)百家爭鳴的良好態(tài)勢，從2002年單一的礦井到2015年的礦井、電力、選煤、房地產(chǎn)等主產(chǎn)業(yè)與新產(chǎn)業(yè)并存，從2002年單一的煤礦安全生產(chǎn)成果到2015年的煤礦安全生產(chǎn)、信息管理、企業(yè)管理、選煤管理、社會和諧等創(chuàng)新成果。這些成果都是員工在日常工作中，盡心盡力、心系企業(yè)、勤于思考、善于創(chuàng)新的結(jié)果，體現(xiàn)了“人人都是管理者”的企業(yè)主人翁精神，很多成果在安全生產(chǎn)、瓦斯綜合治理等方面發(fā)揮了實實在在的作用。據(jù)估算，13年來累計為集團(tuán)公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值超過30億元。
2 主要做法
2.1 強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任主體，規(guī)范活動程序
①從集團(tuán)公司層面上來講。
由僅作為團(tuán)委的一個單項活動上升到集團(tuán)公司重要工作之一， 2011年上升到經(jīng)理層工作報告。從原來開會口頭通知到下發(fā)指導(dǎo)性文件，并分別在2008年和2010年6月修改管理辦法，不斷規(guī)范，成立由工會主席、總工程師為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各單位總工程師親自抓活動落實；從以單一精神激勵到精神與物質(zhì)雙獎勵，標(biāo)準(zhǔn)特等獎高達(dá)10000元，最低的三等獎1000元；申報材料必須齊全，數(shù)據(jù)真實，技術(shù)資料齊全并符合歸檔要求，包括研究總結(jié)報告、技術(shù)指標(biāo)測試報告、有關(guān)設(shè)計圖表、安全與經(jīng)濟(jì)效益分析、維修及操作性等。必須經(jīng)單位總工程師簽署意見并加蓋公章后匯總上報，凡是未簽字確認(rèn)的一律退回，實現(xiàn)三級（基層科區(qū)、礦處級、集團(tuán)公司）評審。
②基層層面來講。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)逐步健全。各單位均成立以單位工會主席、總工程師為組長，各專業(yè)副總工程師為副組長，各職能科室為成員單位的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是評審、申報程序進(jìn)一步規(guī)范。改變各單位每季度、半年、年度評審等各自不同周期，統(tǒng)一為一季度一申報；申報材料、表格等格式由原來的雜亂無章逐一規(guī)范制式表格和材料格式；申報程序進(jìn)步規(guī)范，如勘探工程處規(guī)定，凡推薦上報的“五小”成果，一律由基層工區(qū)技術(shù)副區(qū)長、技術(shù)主管把關(guān)，報礦處團(tuán)委匯總整理，由生產(chǎn)技術(shù)部門初審。再由總工程師牽頭逐項評審，對質(zhì)量不高、不具備應(yīng)用推廣條件的堅決不予以申報。
三是問責(zé)力度進(jìn)一步加大。如顧北礦實行總工程師例會通報制度，分別在每季度第一個月的總工程師例會上通報上季度各專業(yè)組“五小”成果完成情況。安裝分公司加強垂直監(jiān)管責(zé)任，把“五小”活動的開展情況納入分管、副總以及基層單位黨政正職和機(jī)關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人年度綜合考核范圍內(nèi)，對專業(yè)口、基層單位、機(jī)關(guān)有關(guān)安全技術(shù)職能科室活動開展不力的，追究責(zé)任，并給予年度內(nèi)“五小”活動開展無成效的單位或個人的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員相應(yīng)經(jīng)濟(jì)罰款。
2.2 加碼成果收益，強化宣傳引導(dǎo)，緊盯基層一線
①上下兩級單位，不斷加碼獲獎成果獎勵標(biāo)準(zhǔn)。
從集團(tuán)來講，獎勵力度加大，如《青工“五小”競賽活動管理辦法》（集政〔2010〕128號文）明確：每年對獲獎項目和優(yōu)秀組織單位進(jìn)行一次獎勵，特等級獎勵10000元，一等獎獎勵3000元，二等獎獎勵2000元，三等獎獎勵1000元，“五小”帶頭人獎勵3000元，優(yōu)秀組織單位獎勵10000元。未取得技術(shù)員專業(yè)技術(shù)資格，但具有專科相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，且在管技崗位連續(xù)工作3年以上，獲得集團(tuán)公司及以上自主創(chuàng)新成果獎或獲得集團(tuán)公司青年“五小”帶頭人稱號的，可破格申報助理工程師專業(yè)資格?；鶎訂挝灰彩侨绱?。如謝橋礦、顧橋礦、潘三礦、電力公司、選煤分公司等單位給予優(yōu)秀“五小”活動參與者、帶頭人給予500-5000元不等的物質(zhì)獎勵；潘一礦、顧北礦給予每項1-3萬元獎勵，張集礦特等獎獎勵高達(dá)10萬元。
②強化宣傳引導(dǎo)力度，加大選樹先進(jìn)典型力度，形成濃厚氛圍。
上下兩級充分利用表彰會、網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等對“五小”競賽活動進(jìn)行泛深入宣傳，深挖典型的人與事，使電視上有影、廣播里有聲、報紙上有名，激發(fā)了廣大員工提合理化建議的熱情，激發(fā)了廣大員工善于動腦、勤于動腦、不斷創(chuàng)新的激情。如謝橋礦堅持每年年初召開一次“青年知識分子座談會”， 選取部分“五小”帶頭人代表發(fā)言，傳授好經(jīng)驗，好做法。
③始終緊盯基層一線，突出大學(xué)生和一線能工巧匠。
創(chuàng)新的目的在發(fā)展，發(fā)展靠的是活力，而活力的源泉則在基層?！拔逍 被顒拥拈_展始終盯基層一線，尤其是2002年以來大學(xué)生和經(jīng)驗豐富的熟練工。各單位紛紛結(jié)合實際，采取了有效形式，如潘二礦成立抽排區(qū)、機(jī)電工區(qū)、西風(fēng)井工區(qū)、通風(fēng)區(qū)4個“五小”競賽興趣小組，采取年初定、季度促、年終報的方式進(jìn)行重點攻關(guān)。
2.3 重點明確，廣泛征集，糾偏認(rèn)識，有序延伸
首先，明確申報范圍及重點，夯實內(nèi)涵基礎(chǔ)。如新修訂管理辦法明確申報范圍除運用先進(jìn)技術(shù)、特殊工藝、精巧設(shè)計填補集團(tuán)公司在該項目上空白的成果；改進(jìn)生產(chǎn)工藝，改進(jìn)勞動工具，提高設(shè)備性能，提高勞動生產(chǎn)率及節(jié)能降耗的成果；優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計，增強安全系數(shù)的成果；促進(jìn)技術(shù)更新?lián)Q代及開發(fā)新工藝的成果；將被有關(guān)部門或單位采納并取得較好經(jīng)濟(jì)效益、安全效益的其他成果作為有效擴(kuò)展。
其次，糾偏認(rèn)識，拓展外延。打破專業(yè)界限，糾偏“五小”僅是技術(shù)小改小革的片面認(rèn)識，經(jīng)營、管理、政工等專業(yè)等都可參加。如集團(tuán)公司《關(guān)于加強生產(chǎn)礦井下專業(yè)化公司職工培訓(xùn)中心建設(shè)的通知》（集人資〔2011〕146號）規(guī)定，教師自行開發(fā)的培訓(xùn)教材或教案、課件，被集團(tuán)公司推廣使用的，可參加技術(shù)創(chuàng)新成果、“五小”成果評選等，由原來單一的技術(shù)革新不斷延伸、拓展到現(xiàn)在經(jīng)營、管理等。倡導(dǎo)哪怕只是一條小小的管理建議都可以，在青工中培養(yǎng)自覺、自主的創(chuàng)新文化，營造創(chuàng)新“時時可為，處處可為，人人可為”的良好氛圍。
2.4 創(chuàng)新推廣，推廣創(chuàng)新，著重推進(jìn)成果應(yīng)用最大化
創(chuàng)新的要義在于應(yīng)用，不具備推廣的成果是沒有生命力的。從調(diào)研情況來看，絕大多數(shù)獲獎“五小”成果在推廣應(yīng)用上都起到了良好的效果。
從集團(tuán)來講，不斷縮短評審會周期，在過程中實施，規(guī)定每季度對各單位申報的“五小”競賽成果逐項進(jìn)行評審，初評出具備推廣應(yīng)用的項目，經(jīng)總工程師審定具備推廣條件的，以現(xiàn)場會的形式在全礦區(qū)進(jìn)行及時推廣。
從基層單位來看，不斷創(chuàng)新推廣形式，多措并舉，見縫插針。利用各種平臺、資源，盡最大力量推廣應(yīng)用新成果。
如張集礦開展為“五小”找婆家，潘二礦、勘探工程處、謝橋礦、丁集礦等單位每季度召開“五小”成果評審?fù)平闀?，顧北、丁集把歷年獲獎“五小”成果印刷成冊進(jìn)行推廣等。促成多項成果得到推廣應(yīng)用。
2.5 嚴(yán)格質(zhì)量，重視培養(yǎng)，成果與成才有效集成
13年磨礪，品質(zhì)遞增。13年來一大批優(yōu)秀“五小”成果在礦區(qū)得到很好的推廣應(yīng)用，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，每年節(jié)約成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)5000多萬元，淮南礦業(yè)也是近13年未發(fā)生過瓦斯重大事故為數(shù)不多的企業(yè)之一，在瓦斯治理、利用，薄煤層開采，環(huán)境修復(fù)等都走在行業(yè)前列，甚至很多標(biāo)準(zhǔn)上升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些成果的取得離不開科技創(chuàng)新，離不開“五小”競賽活動。
如謝橋礦綜采一隊的《采煤機(jī)液壓油冷卻系統(tǒng)》、張集礦的《半自動皮帶切割機(jī)》、潘三礦的《尾懸掛裝置的改進(jìn)及應(yīng)用》、礦業(yè)公司的《負(fù)荷電纜自動移位裝置》、潘二礦的《煤巷錨網(wǎng)及U型棚支護(hù)可移式激光架》、顧北礦的《提升斜井擋車裝置安全聯(lián)鎖設(shè)計》等近1500多項優(yōu)秀“五小”成果在安全生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重大作用，有的也已被同行業(yè)應(yīng)用，受到一致好評。
13年堅持，人才成長。“五小”競賽活動作為青工發(fā)揮自身智力優(yōu)勢、增強創(chuàng)新能力、成長為企業(yè)技術(shù)骨干的重要途徑。培養(yǎng)了一批如陳軍（集團(tuán)公司十佳青年，淮南市青年五四獎?wù)碌龋?、杜雷（“十佳青年”、地質(zhì)勘探工程處技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)個人）、朱亮（集團(tuán)公司授予第一輪大發(fā)展“功臣”，技術(shù)拔尖人才，安徽青年五四獎?wù)拢?、高艷忠、武斌、何禮品、陳斌優(yōu)秀青年才俊。
3 問題及建議
3.1 “五小”競賽活動氛圍還不夠濃厚
雖經(jīng)歷多年培育，但氛圍仍不是很濃，參與的廣度和深度有待進(jìn)一步提高。下一步需從增強創(chuàng)新意識入手，營造濃厚的創(chuàng)新范圍。重點從消除兩個誤區(qū)：
一是認(rèn)為“五小”競賽活動是各級團(tuán)組織的事，沒有形成各職能科室齊抓共管的機(jī)制；
二是認(rèn)為“五小”競賽活動高深知識，是工程技術(shù)人員的事，望塵莫及與自己無關(guān)，從“時時可為，處處可為，人人可為”的理念氛圍等出發(fā)，見縫插針，積極發(fā)動各級部門和人員，通過會議、活動不斷加強宣講，同時通過選樹先進(jìn)典型、表彰等樹榜樣，做表率，引導(dǎo)青年。
3.2 單位之間、專業(yè)之間發(fā)展不平衡
如張集礦、謝橋礦、潘一礦等單位活動開展規(guī)范、起步早、效果較好，電力公司、地產(chǎn)公司、物流公司等活動起步晚、相對較弱，需迎頭趕上。采煤、機(jī)電運輸、一通三防專業(yè)“五小”成果多，掘進(jìn)、開拓、修護(hù)、經(jīng)營管理專業(yè)相對較弱；主體礦井專業(yè)開展較好，新產(chǎn)業(yè)相對較弱。采取小型活動經(jīng)驗交流會、座談會等形式先進(jìn)帶后進(jìn)，加快步伐；督促新產(chǎn)業(yè)單位采取有效措施進(jìn)行強推，穩(wěn)步提升。
3.3 存在重形式輕實效、重數(shù)量輕質(zhì)量等不良現(xiàn)象
國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》(GB50500―2008)（以下簡稱《計價規(guī)范》），于2008年12月1日開始實施。推進(jìn)工程量清單計價，是深化工程造價管理改革的重要內(nèi)容，是規(guī)范建筑市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要措施。2008《計價規(guī)范》的實施，有利于建立由市場形成工程造價的機(jī)制，有利于促進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能、業(yè)主控制投資、施工企業(yè)加強管理，有利于在公開、公正、公平的競爭環(huán)境中合理確定工程造價，提高投資效益。
工程量清單計價充分體現(xiàn)了工程造價“量”與“價”相分離的原則，是工程造價的國際慣例模式。尤其是我國加入WTO后，將有國外大投資商進(jìn)入中國來爭占我國巨大的投資市場，我們也同時利用入世的機(jī)遇到國外去投資和經(jīng)營項目，入世意味著必須按照國際公認(rèn)的游戲規(guī)則動作，我們過去習(xí)慣的與國際不通用方法必須做出重大調(diào)整告訴，但與此不相協(xié)調(diào)的是推行工程量清單的配套環(huán)境還不完善。因此，在全面實施新的計價模式過程中，必須以工程量清單為切入點，加強與之相配套的外部環(huán)境建設(shè)。
行業(yè)主管單位和協(xié)會應(yīng)加強組織和指導(dǎo)性工作
加強對企業(yè)定額的管理
企業(yè)定額是由建筑安裝施工企業(yè)自行編制的定額，用于企業(yè)內(nèi)部的施工生產(chǎn)與管理以及對外的經(jīng)營管理活動。反映某個企業(yè)在完成合格產(chǎn)品中必須消耗的人工、材料和施工機(jī)械臺班的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，同時也代表了該企業(yè)的生產(chǎn)水平。行業(yè)協(xié)會要強調(diào)企業(yè)定額的建設(shè)，施工企業(yè)要依靠自身的技術(shù)和管理情況，在行業(yè)主管單位和協(xié)會的指導(dǎo)下迅速建立起企業(yè)自己的定額和報價信息庫，并不斷完善工程量清單數(shù)據(jù)庫，提高報價的水平和技巧，并力求快技術(shù)進(jìn)步。提高勞動生產(chǎn)率降低成本，使自己在工程量清單招標(biāo)中占有優(yōu)勢。工程公司和咨詢公司也應(yīng)如此。
2、 進(jìn)一步改革評標(biāo)辦法，加強評標(biāo)管理。
工程量清單計價不同于以標(biāo)底為衡量標(biāo)準(zhǔn)的投標(biāo)報價辦法，它采用的是合理低價中標(biāo)原則。清單計價中商務(wù)標(biāo)評標(biāo)方法還不夠完善，只是規(guī)定在商務(wù)標(biāo)原則上由低到高進(jìn)行排序，并經(jīng)評標(biāo)委員會確認(rèn)合理的最低價為滿分，這容易造成評標(biāo)專家只看報價高低，不看其價格構(gòu)成，投標(biāo)報價嚴(yán)重失真也能中標(biāo)；也給投標(biāo)單位相互圍標(biāo)、串標(biāo)，給投標(biāo)者“暗箱操作”提供可乘之機(jī)。另外評標(biāo)專家結(jié)構(gòu)配置也不合理，目前，一般以設(shè)計、監(jiān)理、施工等技術(shù)方面專家較多，缺少造價工程師。以上諸多因素制約了評標(biāo)工作的深度和質(zhì)量，造成評標(biāo)專家難以把握、比較標(biāo)書內(nèi)容，特別是對投標(biāo)文件商務(wù)標(biāo)的審核不夠仔細(xì)，因此，行業(yè)主管單位和協(xié)會應(yīng)盡快完善與之相配套的科學(xué)評標(biāo)辦法。第一，必須堅持最佳經(jīng)濟(jì)效益和保持公開、公平競爭的原則制定評標(biāo)辦法。如改變以往的單一總價評審方式，而是對總價的組成即分項工程量報價、措施項目報價、主要材料報價、主要項目清單綜合單價等4項要素進(jìn)行多層次合理性評審；第二，建立評標(biāo)軟件，采用電子評標(biāo)。每名評標(biāo)專家通過計算機(jī)系統(tǒng)對投標(biāo)單位進(jìn)行評審，保證評標(biāo)的公平與公正。工程量清單招標(biāo)運用計算機(jī)完成評標(biāo)中復(fù)雜的評分運算過程，確保工程投標(biāo)報價的真實性和準(zhǔn)確性，從源頭上杜絕少數(shù)評委評“關(guān)系分”、“人情分”等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生；第三，建立詢標(biāo)制度。為確保中標(biāo)價的合理有效性，應(yīng)該建立詢價制度，即在開標(biāo)之后、評標(biāo)定標(biāo)之前，必須在建設(shè)工程造價管理部門的監(jiān)督下，由、招標(biāo)人、中介機(jī)構(gòu)對投標(biāo)人進(jìn)行詢價。通過詢標(biāo)排除可能存在的欺騙性、過分偏激以及明顯低于成本的不合理的報價。避免“只看報價高低，不看其價格構(gòu)成”或“投標(biāo)價嚴(yán)重失真也能中標(biāo)”等現(xiàn)象的發(fā)生。詢價制度的建立，還能給招、投標(biāo)雙方提供一個對有關(guān)問題互相解釋、澄清的機(jī)會，保障雙方合法的權(quán)益。
造價從業(yè)人員進(jìn)一步提高素質(zhì)
工程量清單的實施，標(biāo)志著工程的造價將主要由市場形成。工程造價的職能也將體現(xiàn)在“預(yù)測、控制、評價和調(diào)節(jié)”，由此可見，工程造價將在工程建設(shè)的全過程發(fā)揮越來越重要的作用，造價人員的地位也將隨之大大提高，但同時新的形勢對造價從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。
對造價人員個人來說，應(yīng)從以下幾方面去提高自身素質(zhì)：
多交流、多總結(jié)、建立自己的數(shù)據(jù)庫。交流主要指造價工程師之間要多交流，相互取長補短；總結(jié)主要是自己在工作實踐中不斷探索總結(jié)；建立數(shù)據(jù)庫主要是對自己經(jīng)手的工程項目各項指標(biāo)進(jìn)行分析儲存。
多學(xué)習(xí)，包括各種技能的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的造價管理模式要求造價工程師全過程參與項目管理。從行為科學(xué)的觀點看，既然是管理人員，就應(yīng)該具有三種技能，即技術(shù)技能、人文技能和觀念技能。
除了每年參加有組織的繼續(xù)教育外，還要積極參加專業(yè)培訓(xùn)。
對各級主管造價工程師的部門，應(yīng)通過以下幾點去協(xié)助造價工程師提高綜合素質(zhì)：
1、承擔(dān)起為造價工程師提供交流平臺的義務(wù)。
2、應(yīng)積極配合各出版社，盡快出版一些造價管理方面的書籍。
3、在選派人員出國或到外國公司去工作學(xué)習(xí)的同時，適當(dāng)引進(jìn)有國外公司工作經(jīng)歷的優(yōu)秀造價人員。
4、多舉辦有針對性的培訓(xùn)班和研討班，給計價人員提供學(xué)習(xí)園地和學(xué)習(xí)機(jī)會。
加強合同管理體制的建立完善
工程量清單是一份與技術(shù)規(guī)范相對應(yīng)的文件，其中詳細(xì)說明了合同中需要或可能發(fā)生的工程細(xì)目及相應(yīng)的工程量，工程量計算一旦錯誤就會給業(yè)主帶來損失，這就要求盡快完善與工程量清單計價相配套的合同管理措施。
1、應(yīng)該制定配套工程量清單計價的標(biāo)準(zhǔn)合同文本。一個好的施工合同標(biāo)準(zhǔn)文本，有利于建設(shè)雙方以及有關(guān)方面管好工程，全面反映相關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，明確界定有關(guān)各方責(zé)任、義務(wù)、權(quán)益。
2、要改進(jìn)工程付款辦法，取消工程預(yù)付款制度，并實行履約保證金制度，同時規(guī)范工程進(jìn)度款支付辦法。
3、要盡快建立工程保險制度，并結(jié)合施工合同管理工作大力推行。
中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198(2011)04-0233-02
1、前 言
全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮給我國帶來了大量的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，給軟件企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，特別是中小規(guī)模的軟件企業(yè)。軟件企業(yè)在承接軟件外包業(yè)務(wù)時，面臨軟件的工程規(guī)范和技術(shù)規(guī)范及軟件質(zhì)量管理等人才短缺的困境。我國軟件人才的現(xiàn)狀如下：
(1)層次結(jié)構(gòu)。按國際的管理模式和成功經(jīng)驗公認(rèn)的最合理的人才搭配比為1(高)：5(中)：50(低)，常稱為“金字塔”。從我國統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在軟件人才的結(jié)構(gòu)呈“橄欖型”，非常急需兩端人才，能進(jìn)行項目研究和管理的領(lǐng)軍人物，及訓(xùn)練有素的編碼和測試藍(lán)領(lǐng)。同時，每年各種軟件專業(yè)畢業(yè)的研究生、本科生、大專生數(shù)量很大，但就業(yè)率和對口率較低，其中，中端人才的低端化使用導(dǎo)致軟件行業(yè)基礎(chǔ)人才不穩(wěn)固，而高職類低端人才因缺乏訓(xùn)練而入職難，這其中不乏培養(yǎng)失衡等多種問題。
(2)質(zhì)量結(jié)構(gòu)。我國當(dāng)前的教育模式下，難以培養(yǎng)大量掌握符合國際標(biāo)準(zhǔn)的軟件工程規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的編碼人才；也難以培養(yǎng)既掌握軟件開發(fā)技術(shù)、又熟悉軟件過程管理的中層項目管理人才；更難以培養(yǎng)能緊跟世界前沿技術(shù)動態(tài)和趨勢、熟悉軟件工程管理、具有行業(yè)應(yīng)用知識的專業(yè)化、復(fù)合化、國際化的頂層人才。也未能給軟件從業(yè)人員提供一條明確、可望的職業(yè)成長路徑。
2008年后，各地方政府推出了實施CMMI(能力成熟度模型集成)的鼓勵政策后，激發(fā)了中小軟件企業(yè)參與CMMI評估的熱情。通過CMMI評估，可不斷吸取國外的成功經(jīng)驗，這不僅是企業(yè)發(fā)展壯大、在同行競爭中取勝的重要因素，也是提高軟件企業(yè)資質(zhì)和具備國際競爭力的必由之路。
2、CMMI簡介
CMMI由卡耐基，梅隆軟件工程學(xué)院提出，源自美國政府和軍工軟件企業(yè)的一些成功實踐，融合了全面質(zhì)量管理的思想，為軟件企業(yè)的過程改進(jìn)提供了標(biāo)準(zhǔn)，為軟件企業(yè)的項目管理提供了方向。CMMI是對于軟件組織在定義、實現(xiàn)、度量、控制和改善其軟件過程的進(jìn)程中各個發(fā)展階段的描述，它通過5個不斷進(jìn)化的層次級別來評定軟件生產(chǎn)的歷史與現(xiàn)狀，幫助組織探索一個保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開發(fā)周期、提高工作效率的軟件工程模式與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
美國、日本等國家的軟件企業(yè)先后掀起了質(zhì)量熱潮，質(zhì)量控制小組遍及全國，不斷積累和分享過程改進(jìn)的經(jīng)驗。印度在實施CMMI方面也取得了極大的成功，其軟件業(yè)借助規(guī)范的管理進(jìn)入國際市場，并逐步發(fā)展壯大。我國軟件業(yè)在不斷吸取國外的成功經(jīng)驗，參照CMMI規(guī)范，結(jié)合中國及企業(yè)現(xiàn)實，努力探索規(guī)范有效的軟件開發(fā)過程，企業(yè)通過實施CMMI取得了一定的成效，如促進(jìn)了規(guī)范化管理、提高了項目控制能力和產(chǎn)品質(zhì)量等。
3、CMMI在軟件綜合實訓(xùn)中的實施
3.1應(yīng)用思想
軟件過程是人員密集和設(shè)計密集的作業(yè)過程：若缺乏有素訓(xùn)練，就難以建立起支持實現(xiàn)成功軟件過程的基礎(chǔ)，軟件質(zhì)量的提高亦將難以取得成效。企業(yè)通過CIVIMI評估工作優(yōu)化了企業(yè)開發(fā)流程，改善現(xiàn)有的工作方法，從無序的混沌過程向訓(xùn)練有素的成熟過程演進(jìn)，這涉及到團(tuán)隊的每一個成員。
軟件及外包企業(yè)實施項目過程管理和質(zhì)量全程監(jiān)控，需要員工能快速融入相應(yīng)的管理模式中。軟件專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生若要到實施CMMI的團(tuán)隊中工作，他們?nèi)狈σ谑裁礃拥倪^程管理中如何去開發(fā)一個項目的能力，不明確工程化、工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)的工作內(nèi)容、工作方法、工作過程又是怎樣的。學(xué)生需要教師引導(dǎo)思考工程化、項目化管理等相關(guān)問題，按照“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作”、“通過工作來學(xué)習(xí)”新職業(yè)教育理念，將學(xué)習(xí)目標(biāo)和和工作目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一下起，由教師指導(dǎo)學(xué)生完成“工作任務(wù)”，在“工作過程”中理解和應(yīng)用CMMI的核心思想，解決工程化、工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)問題，在軟件開發(fā)和項目管理過程中成長。
3.2實施內(nèi)容
針對高職生的認(rèn)知水平，學(xué)生不具備需求分析與系統(tǒng)設(shè)計的能力，工作按CMMI3的過程要求，刪除需求開發(fā)、技術(shù)預(yù)研、系統(tǒng)設(shè)計、決策分析等過程，但強調(diào)需求變更的控制過程，由教師模擬客戶在適當(dāng)時機(jī)提出不同的變更，變更后的需求、設(shè)計等的修改工作由學(xué)生完成，逐漸培養(yǎng)其分析和設(shè)計的能力。
學(xué)生用二個月的時間完成一個信息管理系統(tǒng)，如OA系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，教師提供需求定義、概要設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、項目編碼規(guī)范、技術(shù)解決方案和CMMI的相關(guān)模板等文檔，并提供需求變更等軟件開發(fā)和項目管理過程真實的情景。
綜合實訓(xùn)班級共30名學(xué)生，分成3組，每組10人，5名開發(fā)工程師和5名測試工程師，再在每個組中安排學(xué)生兼任配置管理員、質(zhì)量保證工程師、度量分析師、需求分析師、系統(tǒng)設(shè)計師、界面設(shè)計師、數(shù)據(jù)庫管理員、項目實施工程師崗位的工作，教師擔(dān)任各組的項目經(jīng)理。
3.3重點環(huán)節(jié)
應(yīng)用CMMI于綜合實訓(xùn)中，強調(diào)過程監(jiān)控與管理，規(guī)范的項目管理體系和科學(xué)的課程實訓(xùn)方案保障了綜合實訓(xùn)的質(zhì)量。
(1)項目策劃與監(jiān)控。
讓學(xué)生學(xué)會任務(wù)進(jìn)度的分解、工作量的估計、項目計劃的制訂、按計劃實施項目并周期性跟蹤實施情況、保證項目順利進(jìn)行。具體包括：團(tuán)隊共同選擇生命周期，定義項目過程，對項目組成員進(jìn)行分工，明確崗位和各自的職責(zé)；項目經(jīng)理根據(jù)項目范圍制定產(chǎn)品的任務(wù)進(jìn)度分解，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)模進(jìn)行工作量估計；按分工崗位分別制訂項目支撐的軟件測試計劃書，項目經(jīng)理整合《計劃書》；各成員正確填寫《工作日志》，項目經(jīng)理填寫《工作周報》等，收集進(jìn)度、工作量等數(shù)據(jù)，分析項目狀況，糾正問題和控制偏差，周期性地跟蹤項目計劃的各種數(shù)據(jù)從而實施監(jiān)控。
(2)項目支撐。
讓學(xué)生學(xué)會在項目實施過程中進(jìn)行配置管理、度量分析、同行評審及質(zhì)量保證，規(guī)范開發(fā)過程。具體包括：配置管理員制訂配置計劃，維護(hù)項目的配置管理系統(tǒng)，分配權(quán)限和標(biāo)識整個產(chǎn)品生命周期的配置項和版本等，控制配置項的變更，提交《配置狀態(tài)報告》等；度量分析工程師制訂度量分析計劃，定期采集數(shù)據(jù)填寫《度量數(shù)據(jù)采集表》等，協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行綜合度量分析，填寫《項目總結(jié)報告》，對定量化的過程加以理解、評估；質(zhì)量保證工程師制訂質(zhì)量保證計劃，進(jìn)行各階段的產(chǎn)品評審，執(zhí)行過程檢查評審，與項目經(jīng)理一起組織同行評審，建立并維護(hù)質(zhì)量保證記錄，跟蹤不符合問題及處理情況，直至解決，提交《質(zhì)量保證周報》等。
(3)系統(tǒng)實現(xiàn)與軟件測試。
讓學(xué)生按規(guī)范化的方法進(jìn)行軟件產(chǎn)品開發(fā)，驗證產(chǎn)品的功能是否達(dá)到了設(shè)計要求。具體包括：軟件開發(fā)工程師熟悉項目編碼規(guī)范和技術(shù)解決方案等，并搭建開發(fā)環(huán)境，根據(jù)需求與設(shè)計文檔進(jìn)行編碼，編寫單元測試用例，對已實現(xiàn)
的產(chǎn)品進(jìn)行單元測試，盡可能多和早地發(fā)現(xiàn)并解決問題，并編寫《用戶使用手冊》；測試工程師編寫《系統(tǒng)測試用例》，執(zhí)行測試工作，填寫《BUG票》和《測試匯總表》，修復(fù)后再進(jìn)行回歸測試確認(rèn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，最后完成《測試報告》。
(4)需求變更控制。
讓學(xué)生認(rèn)識在項目開發(fā)過程中需求管理的重要性，需求變更時如何進(jìn)行項目的各項管理，在保證客戶需求的前提下并保證項目的質(zhì)量和進(jìn)度。具體包括：教師模擬客戶代表提出需求變更，在客戶與開發(fā)方之間建立對需求的共同理解，需求分析師填寫《變更申請單》，更新需求文檔，項目經(jīng)理組織項目組進(jìn)行需求變更評審；依據(jù)更新的需求文檔，團(tuán)隊各成員對后續(xù)設(shè)計、開發(fā)、測試等工作產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的變更，并維護(hù)《需求跟蹤矩陣》，保證需求與相關(guān)工作產(chǎn)品的一致性。
3.4考核與評價
按形成性考核模式對學(xué)生的工作過程和工作成果進(jìn)行考核，在考核中不僅是要求完成任務(wù)，更注重的是在每個階段學(xué)生有效的提升個人能力，教師將進(jìn)行針對性輔導(dǎo)。每個階段活動95％學(xué)生達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后，再進(jìn)入下一個階段的實施，直至項目完成。考核與評價以自評和互評為主，項目教師在各階段幫助學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，通過總結(jié)，有效地提高學(xué)生的管理能力，培養(yǎng)職業(yè)化意識。
3.5實施成效
通過結(jié)合CMMI進(jìn)行軟件綜合實訓(xùn)，學(xué)生掌握工作的流程和方法，能認(rèn)同和融入企業(yè)文化和企業(yè)管理方式，樹立項目意識、質(zhì)量意識和工期意識，增強團(tuán)隊間的溝通及協(xié)作能力，能養(yǎng)成良好的工作規(guī)范、工作習(xí)慣、工作作風(fēng)和工作意識，并且在工作的過程中有掌握不斷更新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力，提高了學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì)，增強了就業(yè)競爭能力，縮短企業(yè)的培訓(xùn)時間和成本，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實習(xí)后就業(yè)，能更快的融入到企業(yè)的團(tuán)隊工作中。
4、軟件人才培養(yǎng)的思考
要將學(xué)生培養(yǎng)成為訓(xùn)練有素的準(zhǔn)員工，進(jìn)入企業(yè)后能與團(tuán)隊共同持續(xù)地進(jìn)行軟件過程改進(jìn)，以適應(yīng)軟件企業(yè)所面對的動態(tài)環(huán)境。在人才培養(yǎng)機(jī)制上還應(yīng)深化校企合作，注意處理兩方面問題。
(1)學(xué)校不能對“企業(yè)培訓(xùn)最后一公里”過度依賴，從而增加學(xué)生學(xué)習(xí)成本、政府扶持成本、企業(yè)用人風(fēng)險，也難以系統(tǒng)培養(yǎng)適用的高素質(zhì)人才。學(xué)校需要改變與企業(yè)的合作模式，以“工作過程導(dǎo)向”改造專業(yè)和改革課程，采用多種方式，讓學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中實踐鍛煉，逐漸積累軟件開發(fā)、項目管理、質(zhì)量控制的經(jīng)驗，提高實戰(zhàn)能力。
(2)企業(yè)應(yīng)提供行業(yè)知識和項目經(jīng)驗，幫助培養(yǎng)師資、改革教學(xué)模式和教學(xué)體系、安排學(xué)生實習(xí)，真正實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)的互聯(lián)互動，探索產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合的工程教育新模式，做到學(xué)校與企業(yè)的無縫鏈接、相互滲透，創(chuàng)造學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)多贏的局面。
由此可見，在軟件專業(yè)按照“工作過程導(dǎo)向”模式構(gòu)建專業(yè)課程體系，根據(jù)職業(yè)能力的階梯性和學(xué)習(xí)規(guī)律的漸進(jìn)性，學(xué)習(xí)過程從軟件的單元設(shè)計到項目開發(fā)，最后到項目管理。而第五學(xué)期的校內(nèi)綜合實訓(xùn)和第六學(xué)期的企業(yè)頂崗實習(xí)，學(xué)生通過CMMI的項目管理模式下的軟件開發(fā)積累經(jīng)驗，有利于實現(xiàn)學(xué)校到企業(yè)的無縫銜接。
參考文獻(xiàn)：
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[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.101
1 軟件測試重要性及KPI考核體系構(gòu)建意義
軟件測試是保證軟件質(zhì)量的一重要手段，其在軟件生命周期中的重要性日益凸顯。IT企業(yè)對軟件測試人才需求量不斷增多，軟件測試崗位迅速擴(kuò)張。
基于軟件測試人才需求旺盛的現(xiàn)狀，推進(jìn)基于KPI的多元化績效考核體系的管理模式并在試點企業(yè)中試行和同步改進(jìn)，將有助于最大限度地調(diào)動工程師的工作熱情、提高效率。此外，高校軟件測試人才的培養(yǎng)往往注重知識的提升、技術(shù)的鍛煉，而易忽視綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。據(jù)企業(yè)測試人才績效考核體系的要求，映射到軟件測試體系化教學(xué)中，進(jìn)一步優(yōu)化軟件測試教學(xué)體系，改進(jìn)教學(xué)知識與技能架構(gòu)，從而提升高校人才培養(yǎng)及實習(xí)就業(yè)質(zhì)量，校企對接更加緊密。
2 軟件測試KPI考核現(xiàn)狀及應(yīng)對策略
2.1 科學(xué)管理技能尚有不足
IT企業(yè)管理層往往為技術(shù)出身，具有技術(shù)背景和深厚技術(shù)功底做支撐，但對于企業(yè)管理、團(tuán)隊管理領(lǐng)域大多未經(jīng)歷過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，故在管理技能和技巧上較為欠缺。據(jù)了解，一些測試經(jīng)理僅關(guān)注軟件缺陷的發(fā)現(xiàn)與跟蹤，在程序員提交完整系統(tǒng)后才開展測試工作，從而忽略了規(guī)范化的軟件測試流程及需求評審、測試計劃制訂、測試用例設(shè)計、測試環(huán)境構(gòu)建、測試實施、測試總結(jié)與評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理與人員技能的考核，與一線崗位工作內(nèi)容嚴(yán)重脫節(jié)。
2.2 不同崗位同標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致KPI指標(biāo)雷同
不同崗位工作內(nèi)容及考查點存在差異，應(yīng)依據(jù)軟件測試工程師、自動化測試工程師、性能測試工程師、測試組長、測試經(jīng)理等分崗位、分級別制定不同層次的考核標(biāo)準(zhǔn)。否則無法高效引導(dǎo)，指導(dǎo)各崗位履行崗位職責(zé)。
2.3 考核評價人的單一性與考核全面性欠缺
大多企業(yè)對于基層測試人員的KPI考核僅依靠直接領(lǐng)導(dǎo)的評價意見，此考核較片面，應(yīng)全方位、多角度比較，同步綜合直接領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、同部門乃至同項目組員工等量化評分，并參考其他部門員工是否有負(fù)面意見等開展考核；亦應(yīng)結(jié)合“員工自評”方式，給予自主辯解環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高考核評價的客觀性、準(zhǔn)確性，使考核評價結(jié)果更具說服力。
2.4 考核溝通機(jī)制與制度透明化不健全
就現(xiàn)狀而言，多數(shù)測試工程師往往僅知被考核了，對具體考核指標(biāo)及措施等全然不知，此狀況不利于測試工程師改進(jìn)和提升，也會降低被考核人對考核結(jié)果的信任性。
建議就制定出的KPI考核體系，開展基層交流討論、修訂與完善、公示及反饋等環(huán)節(jié)；推廣績效考核管理系統(tǒng)的應(yīng)用，“個人”考核結(jié)果實現(xiàn)系統(tǒng)可視化，實現(xiàn)透明化的同時又明確了工程師改進(jìn)方向；并行“階段考核”及“年終考核”，且融入年終述職環(huán)節(jié)，增設(shè)“績效面談”流程，進(jìn)一步調(diào)動測試人員的積極性，加強考核的行為導(dǎo)向作用。
3 軟件測試KPI考核體系構(gòu)建
KPI考核體系的構(gòu)建，重中之重在于KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選定，合理的KPI指標(biāo)是企業(yè)績效管理和改進(jìn)的關(guān)鍵，本文重點結(jié)合企業(yè)軟件測試核心工作流程對KPI指標(biāo)進(jìn)行選取及考核方式規(guī)劃。構(gòu)建測試工程師KPI考核體系如表1所示，具體分析如下。
一是“測試執(zhí)行”考核項：主要針對測試執(zhí)行情況進(jìn)行考核，細(xì)化為6項考核點：①提交有效BUG數(shù)量：基本考核指標(biāo)，取被考評者所參與項目中當(dāng)月或同一考核階段中 所提交BUG數(shù)與當(dāng)月總BUG數(shù)之比，本條計分方式為：10× （個人BUG數(shù)量/總BUG數(shù)量）。②提交BUG的質(zhì)量：重要考核標(biāo)準(zhǔn)，無效BUG提交數(shù)量過多，說明員工測試基礎(chǔ)欠扎實，本條計分方式為：10×（有效BUG數(shù)量/總BUG數(shù)量）。③提交BUG的嚴(yán)重等級比例：按公司質(zhì)量規(guī)范中對BUG嚴(yán)重等級的分類，排序權(quán)重為A至E，權(quán)重越高、BUG比例越高，得分越高。④提交BUG的規(guī)范性：涉及BUG描述是否清晰且可否復(fù)現(xiàn)，BUG嚴(yán)重程度是否正確，BUG相關(guān)附件是否提交等。⑤回歸BUG數(shù)量：考評期間回歸BUG數(shù)之和。⑥執(zhí)行用例數(shù)量：考評期間執(zhí)行用例數(shù)之和。
二是“文檔編寫與用例設(shè)計”考核項：主要針對測試流程中關(guān)鍵文檔的制定與測試用例設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行考核，細(xì)化為4項考核點：①測試用例數(shù)量；②設(shè)計用例的質(zhì)量；③外部文檔制作規(guī)范性（用戶手冊、系統(tǒng)幫助等）；④內(nèi)部文檔規(guī)范性（測試計劃、評審報告、測試報告等）。
三是“專業(yè)技能”考核項：主要針對測試工程師的實踐能力及操作成熟度進(jìn)行考核，體現(xiàn)為2項考核點：①測試工具掌握程度；②測試環(huán)境搭建能力。
四是“工作態(tài)度”考核項：非技術(shù)性考核指標(biāo)，重點考核測試工程師職業(yè)素養(yǎng)與品質(zhì)，細(xì)化為4項考核點。①工作積極性：工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。②溝通能力：與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，說服他人及人際交往的能力。③學(xué)習(xí)創(chuàng)新共享能力：改進(jìn)工作的主動性及效果，主動研究新技術(shù)，并積極與團(tuán)隊共享。④執(zhí)行力：對公司及上線領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略、決策、計劃的執(zhí)行程度。
五是“其他”考核項：為上述各項考核的補充和完善，進(jìn)一步檢驗測試工程師日?；竟ぷ饕?guī)范，激勵工程師具備良好的客戶服務(wù)意識等，主要涉及出勤、獎勵、懲罰3項考核點。
此外，對于軟件測試管理層崗位，亦應(yīng)對接日常測試管理及質(zhì)量管理等崗位職責(zé)，分層制定KPI考核指標(biāo)。①工作完成情況。涵蓋本部門當(dāng)月實際工作完成情況、部門人員工作分配與考核、工作日志等考核指標(biāo)。②測試技術(shù)改進(jìn)情況。涵蓋新技術(shù)研究與應(yīng)用、團(tuán)隊培訓(xùn)等考核指標(biāo)。③部門配合協(xié)調(diào)情況。涵蓋溝通協(xié)調(diào)、意見收集及反饋等考核指標(biāo)。
4 高校軟件測試教學(xué)體系優(yōu)化與改進(jìn)
以科學(xué)合理的考核體系為基準(zhǔn)，進(jìn)一步改進(jìn)和規(guī)范化軟件測試課程體系，融入KPI考核中涉及的實戰(zhàn)技能和職業(yè)素質(zhì)等培養(yǎng)要求。技術(shù)層面和職業(yè)素養(yǎng)層面，進(jìn)一步提升應(yīng)用技術(shù)型人才的企業(yè)適應(yīng)能力及職業(yè)素養(yǎng)。
5 結(jié) 論
開發(fā)框架
開發(fā)的系統(tǒng)中所應(yīng)用的技術(shù)都是基于JavaEE，技術(shù)成熟穩(wěn)定又能保持先進(jìn)性。采用B/S架構(gòu)使系統(tǒng)能集中部署分布使用，有利于系統(tǒng)升級維護(hù)；采用MVC的開發(fā)模式并參考SOA體系架構(gòu)進(jìn)行功能設(shè)計，使得能快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能而不會影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能的正常使用，可根據(jù)實際業(yè)務(wù)量進(jìn)行部分功能擴(kuò)容，在滿足系統(tǒng)運行要求的同時實現(xiàn)成本最小化。系統(tǒng)采用分布式部署，系統(tǒng)功能隔離運行，保障系統(tǒng)整體運行的穩(wěn)定性。
圖1.開發(fā)框架與體系結(jié)構(gòu)圖
1.1.
web端技術(shù)棧
（1）前端采用elementUI/jquery/bootstrap/vue實現(xiàn)，前端和Controller交換數(shù)據(jù)基于json格式。
1.2
業(yè)務(wù)端技術(shù)棧
（1）
業(yè)務(wù)端基于springboot、springMVC、JPA、SpringData技術(shù)棧構(gòu)建，對于復(fù)雜的系統(tǒng)則采用springCloud構(gòu)建。
（2）
四層分隔：controller（Facade）/service/dao/entity,其中fa?ade主要用于生成json，實現(xiàn)和前端的數(shù)據(jù)交換。
（2）命名：按照功能模塊劃分各層包名，各層一致。
2.
系統(tǒng)安全保障
2.1
訪問安全性
權(quán)限管理是系統(tǒng)安全的重要方式，必須是合法的用戶才可以訪問系統(tǒng)（用戶認(rèn)證），且必須具有該資源的訪問權(quán)限才可以訪問該資源（授權(quán)）。
我們系統(tǒng)設(shè)計權(quán)限模型，標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限數(shù)據(jù)模型包括
：用戶、角色、權(quán)限（包括資源和權(quán)限）、用戶角色關(guān)系、角色權(quán)限關(guān)系。權(quán)限分配：通過UI界面方便給用戶分配權(quán)限，對上邊權(quán)限模型進(jìn)行增、刪、改、查操作。
基于角色的權(quán)限控制策略根據(jù)角色判斷是否有操作權(quán)限，因為角色的變化
性較高，如果角色修改需要修改控制代碼。
而基于資源的權(quán)限控制：根據(jù)資源權(quán)限判斷是否有操作權(quán)限，因為資源較為固定，如果角色修改或角色中權(quán)限修改不需要修改控制代碼，使用此方法系統(tǒng)可維護(hù)性很強。建議使用。
2.2
數(shù)據(jù)安全性
可以從三個層面入手：操作系統(tǒng)；應(yīng)用系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；比較常用的是應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫層面的安全保障措施。
在操作系統(tǒng)層面通過防火墻的設(shè)置。如設(shè)置成端口8080只有自己的電腦能訪問。應(yīng)用系統(tǒng)層面通過登陸攔截，攔問請求的方式。密碼不能是明文，必須加密；加密算法必須是不可逆的，不需要知道客戶的密碼。密碼的加密算法{
MD5--不安全，可被破解。需要把MD5的32位字符串再次加密(次數(shù)只有你自己知道)，不容易破解；加密多次之后，登錄時忘記密碼，只能重置密碼，它不會告訴你原密碼，因為管理員也不知道。
3.
項目計劃的編制和管理
本公司項目基于敏捷過程的方式組織，項目計劃基于需求和團(tuán)隊反復(fù)討論的過程。在開發(fā)系統(tǒng)時都經(jīng)過了解需求，開需求分析會議，確定開發(fā)任務(wù)，推進(jìn)開發(fā)進(jìn)度，測試，試點，交付等開發(fā)步驟，其中具體內(nèi)容有：
1，了解需求：跟客戶溝通，充分了解對方的需求，然后對需求進(jìn)行過濾，最后整體成需求文檔
2，需求分析會議：也就是項目啟動會議之后要做的事情，對拿來的需求進(jìn)行討論，怎么做滿足需求。主要對需求進(jìn)行全面的梳理，讓開發(fā)，產(chǎn)品，項目都熟悉整個需求。
3，確定開發(fā)任務(wù)：根據(jù)敏捷開發(fā)法則，需求變成一個一個功能點之后就是安排開發(fā)任務(wù)了。根據(jù)團(tuán)隊現(xiàn)有的資源合理分配任務(wù)，和時間節(jié)點
4，
推進(jìn)開發(fā)進(jìn)度：在開發(fā)的實際過程中，注意節(jié)奏的把控，注重功能點完成的時間點。
5，
每一個功能點完成之后都會有測試工程師進(jìn)行單元測試。
6，試點單位進(jìn)行試用，然后解決問題。
7，交付
4.
項目進(jìn)度保障體系
4.1制度保障
實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強有力的開發(fā)指揮機(jī)構(gòu)和開發(fā)保障體系，投入能保證開發(fā)進(jìn)度如期實現(xiàn)的足夠的開發(fā)隊伍，實行專業(yè)化開發(fā)。建立從項目經(jīng)理到各開發(fā)人員的開發(fā)任務(wù)，全面、及時掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理開發(fā)過程中遇到的各種問題。對開發(fā)過程中遇到的需求變更進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，對重大關(guān)鍵問題超前研究，制定措施，及時調(diào)整開發(fā)的公共類保證開發(fā)過程的連續(xù)性和高效性。強化開發(fā)過程的時間點把控問題，對開發(fā)任務(wù)實行動態(tài)管理。保證在時間點內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)。實行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動開發(fā)團(tuán)隊、個人的積極性。編制科學(xué)合理的總體開發(fā)進(jìn)度計劃，運用專業(yè)管理軟件，對開發(fā)計劃進(jìn)行動態(tài)控制；并在總計劃的基礎(chǔ)上分解明確的月及旬計劃，項目經(jīng)理抓住主要技術(shù)難點，嚴(yán)格按計劃安排組織開發(fā)，重點抓好關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)。定期檢查開發(fā)計劃的執(zhí)行情況，及時對開發(fā)進(jìn)度計劃進(jìn)行調(diào)整；在開發(fā)過程中，根據(jù)開發(fā)進(jìn)展和各種因素的變化情況，不斷優(yōu)化開發(fā)的方案，保證各開發(fā)有條不紊的執(zhí)行。
4.2開發(fā)進(jìn)度開發(fā)工期保證措施
任務(wù)分發(fā)將利用一流的開發(fā)策劃、高效的組織、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和動態(tài)的控制，用一流的運作與協(xié)調(diào)、一流的技術(shù)框架與技術(shù)、一流的團(tuán)隊素質(zhì)等來實現(xiàn)一流的管理，從而通過過程控制實現(xiàn)最終產(chǎn)品的精品，滿足客戶對工期、質(zhì)量等各方面的要求。
完善的開發(fā)計劃保證體系是保證項目工期的綱要，掌握開發(fā)管理主動權(quán)，全面而宏觀的控制整個開發(fā)的過程，是保證開發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。通過完善的開發(fā)計劃保證體系，采用先進(jìn)的開發(fā)計劃計算、設(shè)計軟件，制定出科學(xué)合理的開發(fā)進(jìn)度計劃。
1．
編制三級網(wǎng)絡(luò)計劃
在開發(fā)過程中中我單位將分級編制網(wǎng)絡(luò)計劃來控制整個項目的開發(fā)。
（1）一級網(wǎng)路計劃
根據(jù)項目總工期控制項目各階段里程碑目標(biāo)。
（2）二級網(wǎng)路計劃
根據(jù)各階段分項業(yè)務(wù)的工期目標(biāo)控制分解成分部目標(biāo)。
（3）三級網(wǎng)路計劃
主要技術(shù)使用控制周計劃和日計劃。通過對關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)編制標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，建立計劃統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，利用項目管理信息系統(tǒng)對工期進(jìn)行全方位管理。
2.制定派生計劃
根據(jù)總控工期、階段工期和分項業(yè)務(wù)工作量制定出技術(shù)保障、商務(wù)合同、物資采購、設(shè)備定貨、人力資源等派生計劃，是進(jìn)度管理的重要組成部分，按照最遲完成或最遲準(zhǔn)備的插入時間原則，制定各類派生保障計劃，作到各項工作有備而來，有章可循。
工期保證體系框圖
技術(shù)保證體系
綜合保證體系
組織保證體系
技術(shù)總監(jiān)
開發(fā)組織設(shè)計
技術(shù)總監(jiān)
開發(fā)人員
測試人員
試驗室
項目經(jīng)理
制
度
保
證
獎懲制度
崗位責(zé)任制
經(jīng)濟(jì)責(zé)任制
開發(fā)團(tuán)隊
單元測試
技術(shù)培訓(xùn)
測試用例
開發(fā)進(jìn)度計劃保證
月度計劃
季度計劃
年度計劃
技術(shù)工作責(zé)任制
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計文件
招標(biāo)文件
技術(shù)規(guī)范
技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn)化
開發(fā)團(tuán)隊
實現(xiàn)工期目標(biāo)
4.3施工進(jìn)度三階段控制措施
（一）開發(fā)進(jìn)度“事前控制”
1.積極做好業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)流程等準(zhǔn)備工作，為自己盡早投入開發(fā)創(chuàng)造好條件，把準(zhǔn)備工作做細(xì)做充分，確保按時無障礙開發(fā)。
2.編制詳細(xì)的開發(fā)進(jìn)度計劃，包括需求文檔，業(yè)務(wù)分工計劃，業(yè)務(wù)流程等。
3.關(guān)鍵技術(shù)或特殊技術(shù)編制相應(yīng)的開發(fā)進(jìn)度計劃，制定相應(yīng)的節(jié)點，編制節(jié)點控制計劃。
4.編制開發(fā)節(jié)點實施細(xì)則，明確搭接和流水的節(jié)拍。
（二）開發(fā)進(jìn)度“事中控制”
1.嚴(yán)格審核開發(fā)人員的進(jìn)度計劃、季度計劃、月計劃，并監(jiān)督各人員按照已制定的開發(fā)進(jìn)度計劃進(jìn)行開發(fā)。
2.在本項目開發(fā)期間，按開發(fā)進(jìn)度需要，配備充足的開發(fā)人員，確保時間點的正常運行。
3.在開發(fā)期間，每周結(jié)束前，組織召開一次碰頭會，協(xié)商解決當(dāng)周開發(fā)過程中和第二周開發(fā)中將會發(fā)生的問題，應(yīng)解決的問題決不拖延。
4.狠抓開發(fā)進(jìn)度與質(zhì)量，加強技術(shù)培訓(xùn)。只有在確保技術(shù)過關(guān)、質(zhì)量的前提下才能求速度、講進(jìn)度、抓工期。
5.根據(jù)開發(fā)的實際情況，及時修改和調(diào)整開發(fā)進(jìn)度，并定期向客戶通報系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)展情況。
（三）施工進(jìn)度“事后控制”
1.根據(jù)開發(fā)進(jìn)度計劃，及時組織測試人員通過事先編寫的測試用例進(jìn)行分項測試與系統(tǒng)測試。
2.定期整理有關(guān)開發(fā)進(jìn)度的資料，匯總編目，建立相應(yīng)的檔案。
5.
項目質(zhì)量保障體系
5.1過程中的保證
依據(jù)項目的軟件特點、合作方的項目實施要求，采取需求分析，系統(tǒng)設(shè)計，軟件項目計劃，軟件需求分析，軟件模型設(shè)計，軟件詳細(xì)設(shè)計，單元測試設(shè)計，編寫單元測試，系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)測試等一些列的措施在過程中保證項目的質(zhì)量。
5.2技術(shù)方面的保證
公司研發(fā)人員均為國內(nèi)高校分子計算機(jī)專業(yè)或招聘的高級技術(shù)人才，專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗扎實豐富，整個團(tuán)隊具有高級工程師、博士的人才搭配，具備強大的持續(xù)研發(fā)能力。
5.3軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配
角色
職責(zé)
配置管理員
制定、創(chuàng)建和維護(hù)配置庫，提供文檔規(guī)范，并傳達(dá)到各個部門。
QA（質(zhì)量保證）
參與項目各個階段的評審，進(jìn)行過程評審和產(chǎn)品審計，檢查文檔和代碼的規(guī)范執(zhí)行情況
QC（質(zhì)量控制）
軟件測試是質(zhì)量控制的主要手段，測試人員進(jìn)行軟件的測試設(shè)計和執(zhí)行工作
5.4工作產(chǎn)品和活動
活動
責(zé)任人
工作產(chǎn)品
是否可裁剪
項目立項
項目經(jīng)理
項目計劃
否
配置管理員
配置管理計劃
是
QA
質(zhì)量保證計劃
是
測試人員
系統(tǒng)測試計劃
否
需求管理活動
項目經(jīng)理
需求調(diào)研報告
是
需求規(guī)格說明書
否
用戶、項目經(jīng)理
用戶確認(rèn)書
是
QA
評審報告
是
設(shè)計過程、決策分析活動
設(shè)計組
概要設(shè)計說明書
否
界面設(shè)計圖
是
詳細(xì)設(shè)計說明書
是
項目經(jīng)理
決策分析評議表
是
QA
評審報告
是
開發(fā)編碼、集成過程活動
項目經(jīng)理
版本記錄
否
QA
評審報告
是
開發(fā)人員
程序代碼
否
系統(tǒng)測試活動
測試人員
測試用例、測試報告
否
QA
評審報告
是
項目結(jié)項、交付與維護(hù)活動
項目經(jīng)理
培訓(xùn)教材
是
用戶手冊
是
安裝手冊
是
項目總結(jié)報告
否
項目經(jīng)理、客戶
用戶驗收報告
是
QA
評審報告
是
項目跟蹤與監(jiān)控活動
項目經(jīng)理
項目問題跟蹤日志
是
QA
不符合項問題跟蹤記錄表
否
項目跟蹤與監(jiān)控活動檢查單
是
風(fēng)險管理活動
項目經(jīng)理
風(fēng)險管理列表
是
QA
風(fēng)險管理活動檢查單
是
配置管理活動
配置管理員
配置狀態(tài)報告
是
變更請求審批表
是
變更跟蹤記錄表
是
QA
配置管理活動檢查單
是
評審活動
項目成員
評審報告
否
QA
評審活動檢查單
是
5.5評審
評審是以一種正式的形式進(jìn)行，如有正式的、事先定義好的有關(guān)職責(zé)的各種角色，并遵循組織規(guī)定的流程。
對于任何工作產(chǎn)品的審計，都會組建與之對應(yīng)的專門評審組，包括作者、主持人、記錄員以及陪審員若干。評審組的成員可以包括PPQA、項目組成員，但不能有作者的直接領(lǐng)導(dǎo)或者管理者。
評審小組先召開一個預(yù)備，作者會針對工作產(chǎn)品向大家做個總體的介紹，例如講解一下本工作產(chǎn)品的目標(biāo)是什么，以及其相關(guān)的實現(xiàn)
細(xì)節(jié)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)該允許甚至鼓勵評審組成員動手查看工作產(chǎn)品，或者查看開發(fā)過程中所用到的檢查單。
評審小組的主持人負(fù)責(zé)確定什么時間開始真正的評審會議，在預(yù)備會和正式評審會議之間，評審小組成員對工作產(chǎn)品進(jìn)行徹底檢查，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則評審工作產(chǎn)品。
在預(yù)定時間，評審小組成員以會議形式聚在一起，依次對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，主持人負(fù)責(zé)對整個會議的進(jìn)展進(jìn)行控制，記錄員記錄下這個過程。
在工作產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的每一個缺陷都會被認(rèn)真記錄下來，并被適當(dāng)分類。
會議結(jié)束后，負(fù)責(zé)人需要分析相關(guān)缺陷，找出產(chǎn)生此缺陷的原因并加以修正。
主持人應(yīng)確保所有的缺陷都會得到解決和修正。如果過程需要加以變更的話，應(yīng)將相關(guān)問題移交相關(guān)的質(zhì)量保證人員。
階段
評審內(nèi)容
評審時機(jī)
參加人員
是否可裁剪
計劃階段
項目計劃
項目啟動會議
項目所有成員
否
配置管理計劃
項目所有成員
是
質(zhì)量保證計劃
項目所有成員
是
系統(tǒng)測試計劃
項目所有成員
否
需求階段
需求調(diào)研報告
項目評審會議1
需求分析師、項目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA
是
需求規(guī)格說明書
需求分析師、項目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA
否
設(shè)計階段
概要設(shè)計說明書
項目評審會議2
需求分析師、項目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA
否
UI設(shè)計圖
UI美工、需求分析師、項目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA
是
詳細(xì)設(shè)計說明書
需求分析師、項目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA
是
決策分析評議表
需求分析師、項目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA
是
編碼階段
代碼檢查（1）
項目評審會議3
開發(fā)組成員、項目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA
否
代碼檢查（2）
開發(fā)組成員、項目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA
否
測試階段
系統(tǒng)測試用例
項目評審會議4
測試人員、項目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA
否
系統(tǒng)測試報告（1）
測試人員、項目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA
否
系統(tǒng)測試報告（2）
測試人員、項目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA
否
階段
用戶手冊
項目總結(jié)會議
項目所有成員
是
項目總結(jié)報告
項目所有成員
否
5.6質(zhì)量保證（QA）
QA工作審計產(chǎn)品
文檔
責(zé)任人
項目計劃
項目經(jīng)理
需求規(guī)格說明書
項目經(jīng)理
概要設(shè)計說明書
項目經(jīng)理
源代碼
開發(fā)組
系統(tǒng)測試用例
測試組
系統(tǒng)測試報告
測試組
用戶手冊
項目經(jīng)理
項目總結(jié)報告
項目經(jīng)理
入最佳實踐庫的產(chǎn)品
項目經(jīng)理
QA工作中需要審計的活動
活動
評審時機(jī)
項目立項
計劃階段
需求管理活動
需求階段
設(shè)計過程活動
設(shè)計階段
決策分析活動
設(shè)計階段
開發(fā)編碼活動
編碼階段
集成過程活動
編碼階段
系統(tǒng)測試活動
測試階段
項目結(jié)項
階段
交付與維護(hù)
階段
項目跟蹤與監(jiān)控活動
每月一次
風(fēng)險管理活動
每月一次
配置管理活動
每月一次
評審活動
每月一次
QA審計中的不符合項目問題
對QA審計過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項問題要寫入《不符合項跟蹤記錄表》，以郵件的方式發(fā)給問題的相關(guān)人員，做好和項目成員、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理之間的溝通，問題的上報流程：項目組成員溝通解決——項目經(jīng)理——部門經(jīng)理——總經(jīng)理。QA要對不符合項問題進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控，直到問題解決，QA驗證并關(guān)閉不符合項。
6.
系統(tǒng)測試驗收方案
系統(tǒng)測試驗收主要包含以下四方面的工作內(nèi)容，分別是驗收測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)文檔驗收以及項目終驗。
6.1.
驗收測試
驗收測試即對信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，依照雙方合同約定的系統(tǒng)環(huán)境，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計滿足建設(shè)方的功能需求和非功能需求，并能正常運行。驗收測試階段應(yīng)包括編寫驗收測試用例，建立驗收測試環(huán)境，全面執(zhí)行驗收測試，出具驗收測試報告以及驗收測試報告的簽署。
6.2系統(tǒng)試運行
信息系統(tǒng)通過驗收測試環(huán)節(jié)以后，可以開通系統(tǒng)試運行。系統(tǒng)試運行期間主要包括數(shù)據(jù)遷移、日常維護(hù)以及缺陷跟蹤和修復(fù)等方面的工作內(nèi)容。為了檢驗系統(tǒng)的試運行情況，甲方可將部分?jǐn)?shù)據(jù)或配置信息加載到信息系統(tǒng)上進(jìn)行正常操作。在試運行期間，甲乙雙方可以進(jìn)一步確定具體的工作內(nèi)容并完成相應(yīng)的交接工作。對于在試運行期間系統(tǒng)發(fā)生的問題，根據(jù)其性質(zhì)判斷是否是系統(tǒng)缺陷，如果是系統(tǒng)缺陷，應(yīng)該及時更正系統(tǒng)的功能；如果不是系統(tǒng)自身缺陷，而是額外的信息系統(tǒng)新需求，此時可以遵循項目變更流程進(jìn)行變更，也可以將其暫時擱置，作為后續(xù)升級項目工作內(nèi)容的一部分。
6.3系統(tǒng)文檔驗收
系統(tǒng)經(jīng)過驗收測試后，系統(tǒng)的文檔逐步、全面地移交給客戶?？蛻舭凑蘸贤蛘唔椖抗ぷ髡f明書的規(guī)定，對所交付的文檔加以檢查和評價；對不清晰的地方可以提出修改要求，在最終交付系統(tǒng)前，系統(tǒng)的所有文檔都需要驗收合格并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。
6.4項目終驗
在系統(tǒng)經(jīng)過試運行以后的約定時間，雙方啟動項目的最終驗收工作。?最終驗收的工作包括雙方對驗收測試文件的認(rèn)可和接受、雙方對系統(tǒng)試運行期間的工作狀況的認(rèn)可和接受、雙方對系統(tǒng)文檔的認(rèn)可和接受、雙方對結(jié)束項目工作的認(rèn)可和接受。?項目最終驗收合格后，由雙方的項目組撰寫驗收報告。
7.
技術(shù)服務(wù)與支撐
我公司在合同有效期內(nèi)提供免費維護(hù)期和長期的技術(shù)服務(wù)，向用戶用戶相關(guān)技術(shù)人員免費提供原理和技術(shù)上的指導(dǎo)和咨詢，使用戶能正確熟練地使用本協(xié)議的軟件開發(fā)及測試成果。
根據(jù)用戶使用系統(tǒng)的相關(guān)部門人員現(xiàn)狀，一旦系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢投入正常運行后，卓安公司在交付本系統(tǒng)的一段時間內(nèi)，專門指派若干名專業(yè)工程師為用戶使用部門進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)和維護(hù)，直到用戶安排的技術(shù)人員能完全接管本系統(tǒng)的操作管理為止。
7.1.
現(xiàn)場支持
系統(tǒng)在售后期間，提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將保證30分鐘遠(yuǎn)程響應(yīng)；影響生產(chǎn)的故障4小時抵達(dá)現(xiàn)場，并派出專業(yè)工程師在8小時內(nèi)排出故障；不影響生產(chǎn)的故障8小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，并派出專業(yè)工程師在2個工作日內(nèi)排除故障。如在2個工作日內(nèi)無法解決，將在2日內(nèi)向用戶方提出詳細(xì)解決方案及日程安排，交給用戶方確認(rèn)。
7.2.
技術(shù)支持
長期電話技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)和遠(yuǎn)程在線服務(wù)。用戶可以隨時撥打技術(shù)支持熱線電話或通過遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢，專業(yè)技術(shù)人員會耐心解答用戶的問題。免費提供需求預(yù)測、系統(tǒng)規(guī)劃等支持。當(dāng)用戶需要對系統(tǒng)擴(kuò)容、調(diào)整時，將免費協(xié)助用戶準(zhǔn)備預(yù)算、規(guī)范書、工程有關(guān)事項。
7.3.
常規(guī)維護(hù)
系統(tǒng)在售后期間，會安排工程師定期對系統(tǒng)進(jìn)行運行檢查。如有功能需求分析范圍內(nèi)的問題，及時進(jìn)行修改；維護(hù)期后發(fā)現(xiàn)的在需求規(guī)格說明書范圍內(nèi)問題，同樣及時進(jìn)行修改。對用戶提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，盡可能滿足用戶要求，并保證在接到要求后兩周內(nèi)解決。用戶提出性能要求，如屬于軟件編制因素導(dǎo)致性能較差，技術(shù)人員主動調(diào)整軟件，以提高性能，保證在一個月內(nèi)解決。
7.4.
變更管理
對系統(tǒng)的應(yīng)用平臺和開發(fā)、運行環(huán)境以及應(yīng)用系統(tǒng)的變更和升級的詳細(xì)資料第一時間提交用戶。
8.
培訓(xùn)計劃
8.1.1.
培訓(xùn)工作概述
用戶軟件系統(tǒng)項目建設(shè)完工后，為了使各個使用本系統(tǒng)的部門能熟練的操作系統(tǒng)，利用系統(tǒng)提供的功能來處理日常工作，本公司將對使用系統(tǒng)的相關(guān)部門員工進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)過程按系統(tǒng)使用部門劃分，分別培訓(xùn)各部門使用的系統(tǒng)功能點及業(yè)務(wù)流程。另外為了用戶管理需要，將重點培訓(xùn)2名系統(tǒng)管理員，培訓(xùn)系統(tǒng)管理相關(guān)功能。
8.1.2.
培訓(xùn)規(guī)范
由于培訓(xùn)過程涉及到時間、場地、人員等諸多不確定因素，本方案所提及項只作為參考大綱。實際培訓(xùn)安排因由主管部門統(tǒng)一規(guī)劃，并下文到各系統(tǒng)使用部門。
培訓(xùn)的效果與參與人員的重視程度有很大的關(guān)系，客戶各部門對參與人員要做好工作，引起重視。主管部門可以考慮是否需要在培訓(xùn)結(jié)束并且參與培訓(xùn)人員試用一段時間后，組織一次系統(tǒng)使用測驗。
通過系統(tǒng)使用培訓(xùn)，達(dá)到以下目標(biāo)：
?
使相關(guān)使用部門了解系統(tǒng)運作，熟悉系統(tǒng)功能。
?
