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一、前言

ERP（Enterprise Resource Planning）沙盤實驗是一種新穎的企業(yè)模擬經營平臺，主要訓練學生綜合運用生產管理、營銷管理、財務管理、團隊組織等理論知識、方法和技能，在市場上創(chuàng)造更多價值并贏得競爭優(yōu)勢的思維意識及實踐能力，具有綜合性、互動性和趣味性等特征。不同于傳統(tǒng)教學、案例教學的教學模式，沙盤課程是一種全新的體驗式教學方式，它通過模擬現實中企業(yè)所處的各種競爭環(huán)境，高度仿真現實工作中可能出現的各種問題，以團隊的方式讓學生在仿游戲的背景下解決碰到的題，在這個過程中學生需要綜合運用管理知識、訓練管理能力，培養(yǎng)團隊意識，從而讓學生在不知不覺中全面提升綜合素質。

目前各高職院校基本采用的仍是結果導向性考評方案，也即該課程考評側重于實訓結果（常見做法是主要根據最終業(yè)績排名設定實驗成績），這類方案普遍是以模擬經營結果作為成績評定依據，排名靠前的小組成員都獲得相對更高的實驗成績。這種做法評定規(guī)則簡單，被廣大院校所采納，其弊端在于，在常規(guī)教學中由于學生普遍對實驗規(guī)則不熟悉，企業(yè)破產概率很高，對于那些提前破產的小組，成績評定較為麻煩。同時，結果導向性考評方案是以小組為基礎，弱化了組內成績差異，很多時候小組成員中只有1至2人在正真參與模擬經營操作，成員在實訓分組時容易誘發(fā)搭便車行為，從而與本課程“人人參與”的目的相背離。

對于ERP沙盤實訓課課程，隨著項目教學改革的深入，原來的結果導向性考評方案已不適應現有的教育體系，因此建立一套相適應的能夠對學生多方面能力進行量化考評方案迫在眉睫。

二、現有考核方案評述

近幾年來，我國高職教育己經認識到沙盤實訓課程對于學生職業(yè)素質能力培養(yǎng)的重要性，并且在教學模式、考評方案等方面逐漸改革，通過手工沙盤演練、電子沙盤演練、舉辦省賽國賽等方式加強對高職學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。但是，在這些改革舉措推進的同時，各高職院校在如何準確有效度量學生在實訓課中的表現方面卻尚未有深刻的認識，也沒有制定出相對應更為行之有效的考評方案，高職院校在對學生進行考評過程中存在著諸多的問題和困惑，具體表現在以下幾方面：

1、對于沙盤模擬經營初學者難以進行準確考評

由于沙盤模擬經營需要學生綜合運用生產管理、營銷管理、財務管理、團隊組織等理論知識、方法和技能，在市場上創(chuàng)造更多價值并贏得競爭優(yōu)勢的思維意識及實踐能力，也需要學生熟悉企業(yè)經營規(guī)則，在演練對抗中進行熟練運用，這對初學者的學習接受能力將是一次極大的考驗。而在常規(guī)教學中，大多數初學者對經營規(guī)則及經營流程的熟悉需要一定的時間，導致了初期企業(yè)破產概率很高，在結果導向性考評方案下，這將會對最終成績評定產生較大影響，而不能對學生在實訓過程中的努力程度進行科學度量。

2、結果導向性的考評方式缺乏對學生的多方位考評

在實際的ERP模擬實訓課中，很多高職院校根據自身教學特點設立了相應的考評方案，但是該課程學生的成績大多以模擬競爭結果的排名為主要依據，常見做法是根據最終業(yè)績排名設定實驗成績，排名靠前的小組成員都獲得相對更高的實驗成績，這種考評方式相對簡單，為廣大高職院校所采納。而ERP沙盤實訓課程重在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能，它不同于一般的以理論和案例為主的管理類課程，而是一種體驗式的互動學習，該課程通過為學生營造一種經營決策演練環(huán)境，其目的在于培養(yǎng)學員的決策能力、組織能力和團隊合作精神，真正使學生將所學的理論與實踐相結合。沙盤實訓課程對學生能力的培養(yǎng)是體現在過程中的，在實訓過程中的每一個步驟都將是考評的對象，因此過于側重實訓結果的考評方案無法對學生在實訓課中的表現進行多方位的考評。

3、學生主動學習積極性不高

沙盤實訓課初期需要學生對沙盤模擬經營的課程、企業(yè)經營流程以及經營規(guī)則等理論知識進行一定程度的掌握，為后續(xù)實物及電子沙盤的演練做準備。由于大部分學生均沒有實際工作經驗，對于前期的理論知識準備也是死記硬背為主，導致在企業(yè)模擬經營階段，大多數學生前期準備不充分使得各小組的破產概率居高不下，這已部分影響學生的學習興趣。在最后成績評定環(huán)節(jié)，結果導向性考評方案是以小組為基礎，弱化了組內成績差異，也弱化了對每位成員在過程環(huán)節(jié)中表現的度量，在實訓分組時容易誘發(fā)搭便車行為，很多學生并沒有主動參與到企業(yè)模擬經營中去。因此，沙盤實訓前期準備階段的枯燥性以及考評方案的重結果性，將極大影響學生主動學習參與積極性，沙盤實訓效果也將大打折扣。

三、360度協(xié)同式考評方案

1、設計思路

針對ERP沙盤實訓課程原有考評體系存在的問題以及實施特點，本文構建基于過程性考核的360度協(xié)同式考評方案，從綜合能力評價、教師評價以及模擬結果評價三方面著手對學生在沙盤實訓課程中的表現進行考核。相較于原先結果導向性的考核方案，本方案更加側重于過程性考核，不僅從實訓結果方面，更是從實訓過程中組內成員評價、其他組成員評價、出勤、報告等方面對于學生在實訓過程中的表現進行了全方位的考核，有效避免了實訓過程中偶發(fā)因素的干擾，激發(fā)學生學習積極性，達到了提高學生管理、溝通以及運營等方面的能力。

2、方案說明

基于過程性考核的360度協(xié)同式考評方案的指標體系如表1所示，其中比例值為建議值，可根據實際教學需要進行適當調整。

從上表中可以發(fā)現，本文將考核指標分為了一級指標和二級指標，其中一級指標分別從自我及成員的角度、教師的角度以及PK結果的角度出發(fā)，分為了綜合能力評價指標、教師評價指標以及模擬結果評價指標三大指標，而二級指標在綜合能力評價指標方面分為了自我評價、組內成員評價以及其他小組評價三個指標，在教師評價指標方面分為了出勤記錄、綜合表現、記錄檢查以及論文報告四個指標，在模擬結果評價指標方面分為了第一次PK成績、第二次PK成績、第三次PK成績。本文構建的基于過程性考核的360度協(xié)同式考評方案兼顧了過程性考核方案和結果導向性考核方案，在比重方面，過程性考核占了70%，而最終成績僅占比30%，因此基于過程性考核的360度協(xié)同式考評方案更加注重于過程性考核。通過沙盤實訓過程中自我評價、組員評價、同學評價、老師評價、作業(yè)評價、報告評價以及出勤評價等過程性評價，結合期末的三次PK成績，基于過程性考核的360度協(xié)同式考評方案實現了對學生在ERP沙盤實訓過程中表F的全方位考評。

3、方案具體作用

（1）有助于促進學生參與積極性，提升實訓課效果

目前基于結果導向性考評方案，側重于對實訓結果的考評，而協(xié)同式考評方案則側重于對實訓過程的考評，協(xié)同式考評方案將有效調動起每位學生參與積極性，使得學生能夠認真對待沙盤實訓課的每一個環(huán)節(jié)，更加深入了解企業(yè)經營流程，極大提升了沙盤實訓課程教學效果。

（2）有助于促進學生溝通和合作共贏理念的培養(yǎng)

基于協(xié)同式考評方案，學生在積極扮演職場角色的同時，為了最后小組能獲得較好的成績，每位成員必將會增加與其他同組角色的溝通頻率，逐漸培養(yǎng)合作共贏的理念，這不僅有效杜絕結果導向性下的“搭便車”行為， 更加有助于促進學生溝通和合作共贏理念的培養(yǎng)。

（3）有助于進一步深入研究沙盤實訓課程體系

相較于國外發(fā)達國家的沙盤模擬課程開設情況，我國引入沙盤課程的時間相對較晚。目前國內高職院校對于沙盤實訓課程的考評方案基本為結果導向型，這種過于看重結果的考評方案對于學生在參與模擬過程的中間環(huán)節(jié)不夠重視，兼之模擬結果具有一定的隨機性，結果導向性考評方案并不能較好地實現沙盤實訓課程的教學目的?；趨f(xié)同式考評方案的建立，將會進一步促進教學方式從注重結果導向性教學轉向過程偏向性的教學，使廣大高職院校教學改革更加切合高職學生職業(yè)能力培養(yǎng)的需求。

（4）為培養(yǎng)高素質人才“加磚添瓦”，提高學生就業(yè)競爭力

《教育部關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》（教高[2002]2號）中明確指出高職教育是為生產、管理、服務等第一線培養(yǎng)基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面較寬、素質高等特點的高素質技能人才，滿足企業(yè)、行業(yè)對高素質技能人才職業(yè)能力的基本需求是高職教育人才培養(yǎng)的根本目標，其人才培養(yǎng)具有鮮明的職業(yè)針對性和實用性，是專為生產、建設、管理、服務一線培養(yǎng)高素質技能人才，不僅要求學生具備從事本職業(yè)活動的專業(yè)技能，同時也要求學生具有較好的綜合素質。長期以來，我國高職院校對學生能力的考評重結果輕過程，沒有充分考慮到高職學生在學習過程中正真體悟到了什么，從而造成高職學生在就業(yè)過程中競爭力不足。本課題本著讓每位學生“領悟經營之道，提升自我實力”的理念，在借鑒國外沙盤課程先進考評方案的基礎上，結合我國高職學生特點，構建符合我國高職學生的一套協(xié)同式考評方案，采用權威的考評主體、科學的考評標準及多樣化的考評方案來對高職學生在沙盤實訓課中的表現進行360度全面性度量，從而提高學生的就業(yè)競爭力，促進高職教育更好、更快發(fā)展。

四、總結

對于大多數初學者（除競賽班）而言，沙盤實訓課的目的主要還是側重于學生對于企業(yè)經營本質及過程的理解，而非對于結果的過于看重。因此，為了充分體現沙盤實訓課程的價值所在，本文在目前以實訓結果為導向的考評基礎上構建了基于過程性考核的360度協(xié)同式考評方案，該方案從過程及結果兩方面對學生在沙盤實訓過程中的表現進行考核，且更加注重于對過程性表現的考核，這有效避免了原先教學過程中“搭便車”的現象，提高了學生學習積極性，與現有方案相比更具有科學性和可操作性。

參考文獻：

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篇2

1)高層營銷職位．主要包括有航運市場總監(jiān)或營銷總監(jiān)，具體的崗位職責及專業(yè)核心要求:獨立制定航運公司總體銷售計劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標;為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供航運市場信息反饋;依據行業(yè)市場變化隨時調整市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌;具有極強的管理能力、營銷技巧、工作協(xié)調能力，并成功開發(fā)和策劃航運項目．

2)中高層營銷職位．銷售方面，主要職位是航運銷售經理，其崗位職責與要求:領導能力強，善于營造高效航運銷售團隊并提升團隊凝聚力;帶領團隊完成航運營銷目標的制定、營銷方案的確定等工作，能對下屬的營銷計劃、方案等給予指導和意見，共同完成銷售任務;善于交際和協(xié)調，具有良好的溝通銷售技巧，能獨立進行業(yè)務談判．市場方面，主要職位是航運市場經理，其崗位職責與要求:獨立完成航運市場開拓項目，制定廣告、公關、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協(xié)調及營銷組織能力強，具有團隊意識，管理市場營銷團隊進行各項工作的有效開展;監(jiān)督和管理團隊成員工作的完成并提供建設性工作指導．

3)中層營銷崗位．中層營銷崗位職位較多，且不同企業(yè)可能稱呼會有所不同．其崗位職責要求基本總結如下．廣告經理:熟悉廣告市場運作規(guī)律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對航運廣告市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時提供有效信息以供公司決策層調整營銷策略和計劃;拓展、調整廣告營銷網絡及渠道，制定預防和糾正措施，有計劃地完成廣告方案．市場調研經理:負責進行航運市場需求信息的調研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進行跟進和總結分析;調查公司航運服務的客戶滿意度，為公司內部運營的客戶關鍵指標提供分析和數據支持．企劃經理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力，能進行公司品牌形象的建立、維護和宣傳導向，為公司所提品與服務做市場策劃、廣告策劃及市場活動的創(chuàng)意和策劃．客戶服務經理:具有良好的客戶服務意識，能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購買愿望，熟知公司航運服務的優(yōu)點和特色，為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場信息工作．包括客戶維護、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運銷售主管(業(yè)務經理):營銷能力強，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運服務，能開發(fā)航運客戶群，能根據客戶的不同需求向其推銷服務;具備一定的營銷管理能力，能初步擬定航運合同并跟蹤合同的履行．

4)基層營銷崗位．主要崗位之一是航運銷售(銷售代表)、業(yè)務員等，要求熟悉物流航運業(yè)務、熟悉海運或空運的市場行情和操作流程，具備一定的市場分析和市場銷售能力，掌握營銷技巧，有良好的協(xié)調與溝通能力;具備良好的公關協(xié)調與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫英語．其次是客戶關系維護專員，要求了解航運市場，熟悉公司航運服務流程等;有強烈的銷售和客戶服務意識，良好的溝通技巧和服務態(tài)度，流暢的英語書寫和口語能力．

2應用型本科航運營銷課程體系設置

根據以上航運企業(yè)對應用型本科營銷人才的需求特點分析，綜合各崗位知識、能力等的核心要求，同時參考山東萬杰醫(yī)學院、百色學院、湖南涉外經濟學院、長江師范學院等本科院校的課程設置，航運市場營銷專業(yè)現擬設置以下課程．公共基礎課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學英語、大學語文、體育、計算機應用基礎、軍事理論等．學科基礎課:經濟數學、宏觀經濟學、微觀經濟學、市場營銷學、管理學、統(tǒng)計學、經濟法、國際貿易理論與實務、物流管理、會計學、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財務管理等．專業(yè)必修課:國際航運經濟學、國際營銷學、消費心理學、市場調查與預測、營銷英語、營銷策劃技術、航運市場營銷學、供應鏈管理、現代推銷技術、海商法、國際貨運實務等．專業(yè)選修課:航運市場方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經營管理與實務、組織行為學、渠道管理學、企業(yè)形象策劃與設計、人力資源管理、公共關系學、廣告策劃、電子商務與網絡營銷、個人與團隊、品牌管理、航運英語等;航運銷售方向———商品學、創(chuàng)業(yè)學、消費者行為學、銷售管理、渠道管理學、服務營銷、商務談判與溝通技巧、商務禮儀、電子商務與網絡營銷、個人與團隊、零售客戶關系管理、航海學、航運英語等．公共選修課:人文社科、科學技術、身心健康等類別，學校自行設定．集中實踐實訓:入學教育、軍事訓練、勞動、市場營銷模擬、企業(yè)經營之道、市場營銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經營實訓、國際貿易實訓等．專業(yè)選修課分為2個模塊方向，主要是針對大多數應用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運營銷崗位中的航運市場類和航運營銷類崗位而設置，對于管理類和服務類也可以從中進行增減．2個不同模塊方向的課程設置較多，也可以根據需要從中進行篩選．當企業(yè)的營銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時，也需要對課程設置進行適當調整．