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時(shí)間：2023-02-23 13:43:27
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礦業(yè)單位的生產(chǎn)必須要保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能使生產(chǎn)得以正常進(jìn)行，對(duì)機(jī)電設(shè)備的維修和預(yù)防，就是一種防患于未然的思想和方式，不在事后再補(bǔ)救，就是一種先進(jìn)的思想，它強(qiáng)調(diào)從開(kāi)始就有有合理的安排，有計(jì)劃的從根本上預(yù)防事故的發(fā)生，防止事故的出現(xiàn)，再出現(xiàn)事故時(shí)也可以及時(shí)補(bǔ)救。
2.機(jī)電設(shè)備的事后處理
在礦業(yè)單位的生產(chǎn)運(yùn)行中，事故的出現(xiàn)是時(shí)常會(huì)發(fā)生的，在做好任何預(yù)防工作的前提下，事故發(fā)生后還是要做到及時(shí)處理，機(jī)電設(shè)備的事故發(fā)生是想不到的，所以在平時(shí)就要做好十足的準(zhǔn)備，在平時(shí)準(zhǔn)備好事故發(fā)生的處理和應(yīng)急方案，在事故發(fā)生后方能及時(shí)補(bǔ)救。但是其實(shí)機(jī)電設(shè)備的事后維修就是亡羊補(bǔ)牢之事，并不是很優(yōu)秀的做法，不出事故不管，出了事故后才補(bǔ)救，是非常不理智的做法，這樣的做法縱容了平時(shí)不小心愛(ài)偷懶的一些毛病，而且事后維修對(duì)于設(shè)備來(lái)講也是事后補(bǔ)救，不僅耽誤了正常的生產(chǎn)運(yùn)行，影響了礦業(yè)單位的正常盈利，還會(huì)浪費(fèi)不少經(jīng)濟(jì)，損失嚴(yán)重，但是如果長(zhǎng)期采用事后維修的這種方式，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)增加了事故發(fā)生的可能性，維修時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，是很不經(jīng)濟(jì)的方式。
3.機(jī)電設(shè)備的技術(shù)改造
在不斷進(jìn)步的生產(chǎn)和發(fā)展中，不斷采用先進(jìn)的技術(shù)，不斷地進(jìn)行技術(shù)更新和技術(shù)改善，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常的重要的，采用正確的先進(jìn)的技術(shù)，利用合理正確的方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行設(shè)備改造，彌補(bǔ)一些平時(shí)時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題毛病，改正設(shè)備的缺陷，彌補(bǔ)不足，提高設(shè)備的正確性，穩(wěn)定性和可靠性，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，所以在平時(shí)注重機(jī)電設(shè)備的技術(shù)改造，也是非常必要的，對(duì)于礦業(yè)生產(chǎn)是不可忽視的。要不斷進(jìn)行技術(shù)改造，完善設(shè)備維修和管理，提高礦業(yè)單位的生產(chǎn)效益。
4.機(jī)電設(shè)備的預(yù)防和維修
預(yù)防維修就是在早期加強(qiáng)設(shè)備的檢查和管理，是在設(shè)備的故障發(fā)生前期，以設(shè)備的檢查為重點(diǎn)，更早的排除問(wèn)題，解決問(wèn)題，這樣不僅減少了事故發(fā)生后維修的時(shí)間，也大大降低了故障的發(fā)生概率，機(jī)電設(shè)備的維修和預(yù)防，不僅有定期維修和狀態(tài)維修，還包括了設(shè)備檢查和檢測(cè)和診斷技術(shù)。是非常有針對(duì)性和事先性的。保障了機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行和礦業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
5.全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)
全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)是對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢測(cè)維修。設(shè)備的正常運(yùn)行確實(shí)需要全面的規(guī)范的生產(chǎn)維護(hù)，維護(hù)生產(chǎn)，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行才是真理，在日常的生產(chǎn)中要市場(chǎng)不短的對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢測(cè)。以生產(chǎn)為重點(diǎn)才是企業(yè)之本。全體人員設(shè)備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目生產(chǎn)為目標(biāo)，在每天的生產(chǎn)工作過(guò)程中盡心盡力，企業(yè)的進(jìn)步就在眼前。日常的經(jīng)驗(yàn)表明，可以有計(jì)劃的進(jìn)行生產(chǎn)和設(shè)備的維修保護(hù)是一個(gè)企業(yè)保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重中之重，積極預(yù)防設(shè)備的事故發(fā)生，在事故發(fā)生前后做到有理可循，有條不紊，這樣不僅是一個(gè)企業(yè)中人人必備的，還是在日新月異的變化中永不改變的真理，做好每天的工作，積極預(yù)防和維修設(shè)備是很必要的。
二、機(jī)電設(shè)備維修方式的種類
機(jī)電設(shè)備故障維修的方式有很多，故障維修，就是在企業(yè)的設(shè)備發(fā)生故障后立即對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和維修的方式，又稱事后維修。還有一種常常用到的維修方式就是定期維修。有計(jì)劃的定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)和維修是非常重要的，做好這一點(diǎn)，不僅可以減少設(shè)備的事故發(fā)生還可以保障生產(chǎn)的正常進(jìn)行，是一種非常有效的預(yù)防方式。做好這一點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有意義的。還有的就是改進(jìn)維修，狀態(tài)維修。改進(jìn)維修就是通過(guò)不斷地技術(shù)革新不斷地使設(shè)備進(jìn)步，對(duì)設(shè)備不斷地進(jìn)行改造，使其可以順利地進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)行，狀態(tài)維修就是就事論事，根據(jù)實(shí)際情況，采取最為恰當(dāng)?shù)拇胧?duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決和補(bǔ)救。這兩種維修的方式在實(shí)際生產(chǎn)中是非常重要的。
農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備在使用過(guò)程中，由于工作環(huán)境不符或人為操作不當(dāng)，會(huì)出現(xiàn)設(shè)備變形、腐蝕、老化等故障，降低設(shè)備工作效率，對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的進(jìn)行造成負(fù)面影響。因此，應(yīng)重視農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的維修與管理以提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。
1新時(shí)期農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備現(xiàn)狀
目前，在我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專業(yè)技術(shù)推廣等方式使農(nóng)民通過(guò)科學(xué)技術(shù)手段獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)，使用先進(jìn)的農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備，能夠大大減少勞動(dòng)力的需求，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率。農(nóng)業(yè)機(jī)械化能夠解放勞動(dòng)生產(chǎn)力、提高勞動(dòng)效率、增加農(nóng)業(yè)科技含量、促進(jìn)環(huán)保型效益農(nóng)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，促進(jìn)新時(shí)期農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。隨著信息自動(dòng)化的廣泛普及，農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備被越來(lái)越多的農(nóng)民使用并認(rèn)可。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用中，農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備雖然有省時(shí)省力等優(yōu)點(diǎn)；但由于機(jī)電設(shè)備的種類較多，結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，每個(gè)生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)方式存在差異，造成同類機(jī)電設(shè)備在使用時(shí)，所產(chǎn)生的運(yùn)行狀態(tài)也不盡相同。因此，對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行維修與管理時(shí)，需要根據(jù)不同類型設(shè)備的實(shí)際情況采取適宜的維修方式，確保農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備排除故障后能夠迅速展開(kāi)工作。對(duì)于不同的機(jī)電設(shè)備，在管理前均應(yīng)建立專業(yè)高效的管理維修方案，以應(yīng)對(duì)不同形式的故障維修。一般來(lái)說(shuō)，農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行維修管理主要包括：周期性維修檢測(cè)、科學(xué)性維修處理、事后維修處理和使用環(huán)境管理、設(shè)備備件應(yīng)急庫(kù)存管理、維修計(jì)劃預(yù)測(cè)管理、維修后質(zhì)量管理等。只有對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維修相關(guān)因素實(shí)施有效管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維修整體的全面管理，從而保證農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的正常應(yīng)用。
2農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的維修
2.1周期性維修檢查。在農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備生產(chǎn)時(shí)進(jìn)行維護(hù)檢查，系統(tǒng)化排除設(shè)備中存在的故障和問(wèn)題，減少對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成的不必要影響；無(wú)論在設(shè)備銷售前還是銷售后，都應(yīng)周期性對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修檢查，一般對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試，觀察檢測(cè)設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)，判斷當(dāng)前運(yùn)行是否正常，并在設(shè)備運(yùn)行結(jié)束后，檢測(cè)與運(yùn)行前是否一致無(wú)誤，經(jīng)過(guò)綜合的考察，確保設(shè)備的安全和無(wú)損。2.2維修設(shè)備要嚴(yán)謹(jǐn)。運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，提升設(shè)備質(zhì)量，開(kāi)發(fā)高效率的維修設(shè)備，改良現(xiàn)有維修方式的不足，用專業(yè)維修技術(shù)進(jìn)行維修；正確對(duì)待設(shè)備檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行正確處理，防患于未然。2.3設(shè)備故障處理。設(shè)備運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)故障，在保證自身安全的前提下，對(duì)仍在運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行停止，分析故障根源，用專業(yè)維修方法徹底解決故障；如果使用者不能自行維修，則應(yīng)該送到專業(yè)修理場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)，如果設(shè)備難以轉(zhuǎn)移，則要請(qǐng)專業(yè)人員前來(lái)維修。
3農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的管理
3.1設(shè)備使用環(huán)境管理。對(duì)設(shè)備使用者需要進(jìn)行農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備使用的專業(yè)性指導(dǎo)，應(yīng)有專業(yè)人員在農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備使用中，檢查運(yùn)行環(huán)境是否符合設(shè)備環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，避免環(huán)境因素影響設(shè)備的正常使用。在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)運(yùn)行狀態(tài)和操作方法提出應(yīng)該改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，確保機(jī)電設(shè)備的有序進(jìn)行，確保農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備安全、高效生產(chǎn)。3.2設(shè)備備件應(yīng)急庫(kù)存管理。在農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備需要維修時(shí)，提前做好設(shè)備備件的庫(kù)存，減少在維修過(guò)程中需要故障部件的額外準(zhǔn)備工作，提升維修效率保證設(shè)備及時(shí)投入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備庫(kù)存?zhèn)浼墓芾碚邞?yīng)權(quán)衡好所需的備件采購(gòu)，確保備件庫(kù)存充足。3.3設(shè)備維修計(jì)劃管理。在農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備維修前，根據(jù)具體的維修情況制訂所需備件、所需人力和時(shí)間等計(jì)劃，確保機(jī)電設(shè)備維修有序開(kāi)展。合理安排好人力、物力、財(cái)力能夠減少機(jī)電設(shè)備維修耗費(fèi)的時(shí)間，提高維修效率，使機(jī)電設(shè)備迅速投入生產(chǎn)運(yùn)行。提前維修計(jì)劃是一種預(yù)防性維修表現(xiàn)，能夠從容應(yīng)對(duì)故障，對(duì)設(shè)備迅速修復(fù)具有一定積極性。3.4設(shè)備維修質(zhì)量管理。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，設(shè)備維修的質(zhì)量是后續(xù)工作能否順利進(jìn)行的保障。只有確保農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備維修工作的全面、徹底，避免紕漏，才能確保設(shè)備在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的穩(wěn)定性，由此可見(jiàn)，對(duì)設(shè)備維修后的質(zhì)量管理，是不可忽視的。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，先進(jìn)的農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備為農(nóng)民節(jié)省了時(shí)間，提高了收益，對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展起著重要促進(jìn)作用。但若確保農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，則應(yīng)建立科學(xué)的維修與管理方案，提高農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行效率，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。
作者:余德權(quán) 單位:龍陵縣勐糯鎮(zhèn)人民政府
參考文獻(xiàn)
隨著煤炭開(kāi)采的發(fā)展，不光煤炭開(kāi)采管理發(fā)生了變化，而且機(jī)電設(shè)備維修管理技術(shù)也發(fā)生了重要的變化。首先，在煤炭開(kāi)采方面，制定了一些機(jī)電設(shè)備維修管理制度，并在一定程度上進(jìn)行有效實(shí)施。其次，在維修管理方面，采用了一些可靠性概念，故障檢測(cè)技術(shù)及維修技術(shù)，從而加強(qiáng)了機(jī)電設(shè)備的管理強(qiáng)度。再次，雖然在設(shè)備上進(jìn)行了大力革新及引進(jìn)，并制定了相關(guān)維修制度，但并沒(méi)有從根本上將維修管理提高，在大多數(shù)時(shí)候，還是采用傳統(tǒng)的維修方式，對(duì)機(jī)器出現(xiàn)的故障只能當(dāng)面修復(fù)，并沒(méi)有將維修和維護(hù)結(jié)合在一起，嚴(yán)重影響了設(shè)備使用壽命及安全系數(shù)。
2 煤礦機(jī)電設(shè)備維修技術(shù)管理策略
2.2 設(shè)置維修技術(shù)管理機(jī)構(gòu)
機(jī)電設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)制訂出來(lái)之后，就要設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)，以保證管理標(biāo)準(zhǔn)有效的實(shí)施。另外，通過(guò)管理機(jī)構(gòu)的合理調(diào)節(jié)，采煤工作才能正常運(yùn)行。所以各基層單位就要及時(shí)構(gòu)建維修管理機(jī)構(gòu)，對(duì)設(shè)備運(yùn)作過(guò)程及維修工作實(shí)施全方位監(jiān)測(cè)，使管理機(jī)構(gòu)真正發(fā)揮實(shí)際作用。另外，在開(kāi)展維修管理工作的同時(shí)，對(duì)故障維修情況進(jìn)行全面記錄，以備份維修檔案。還有，在管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格的要求下，設(shè)備使用人員也要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，以確保安全高效運(yùn)作。
2.3 采用綠色維修方式
不同種類的機(jī)電設(shè)備維修方案，這些方案在應(yīng)用中，均取得了良好的效果。綠色維修方式作為這眾多方案中的一種，在維修中的優(yōu)勢(shì)更加明顯，已被廣大機(jī)電設(shè)備管理人員所重視。綠色維修方式作為現(xiàn)階段一種新型的維修方式，在提高資源利用率和提高環(huán)境質(zhì)量方面起著重要作用。它在注重機(jī)電設(shè)備規(guī)定狀態(tài)的同時(shí)，也滿足了煤炭生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。就綠色維修的本意來(lái)講，其更注重環(huán)境的保護(hù)，最終目的是：在減少機(jī)電設(shè)備運(yùn)行故障的基礎(chǔ)上，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)量，解決經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)環(huán)境之間的矛盾。
2索道設(shè)備故障產(chǎn)生的原因
2.1不合理的設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)具體索道時(shí)，應(yīng)對(duì)極限氣溫、風(fēng)負(fù)荷、負(fù)荷不均勻情況、車身?yè)u晃狀況以及塔架之間的相互關(guān)系進(jìn)行充分考慮。運(yùn)用不合理的結(jié)構(gòu)、低質(zhì)量的設(shè)備以及不合適的材料都會(huì)造成事故的產(chǎn)生。其次，索道的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足不同用戶對(duì)功能的要求。
2.2制造過(guò)程中產(chǎn)生的誤差由于設(shè)計(jì)說(shuō)明書中不可能將制造、安裝的方法及步驟進(jìn)行詳細(xì)地表明。因此，較差的焊接質(zhì)量、不當(dāng)?shù)挠瓦x擇以及錯(cuò)誤的部分裝配等因素都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生安全問(wèn)題。
2.3薄弱的質(zhì)量控制在索道設(shè)備出廠前及定期維修中，應(yīng)對(duì)安全上產(chǎn)生重要作用的零部件開(kāi)展無(wú)損探傷檢查，例如：鋼繩、抱索器等。
2.4安裝和裝配上產(chǎn)生的差錯(cuò)確保索道的安裝裝配達(dá)到正確無(wú)誤，若系統(tǒng)在安裝和裝配上產(chǎn)生差錯(cuò)，則會(huì)對(duì)原本設(shè)計(jì)好的安全設(shè)備造成影響。
2.5不合理的操作規(guī)程制定正確的制造、安裝和操作規(guī)程，關(guān)系到索道系統(tǒng)的維護(hù)檢修和正常運(yùn)行。操作規(guī)程應(yīng)做到清楚完成，簡(jiǎn)要明了地提供給操作維護(hù)人員。
2.6操作人員對(duì)操作規(guī)程的了解不夠全面通過(guò)分析重大安全事故表明，事故產(chǎn)生的原因是由于操作人員對(duì)程序的不全面了解。所以，要求全體操作人員掌握安全操作規(guī)程。
3索道設(shè)備的維修方法
3.1小修根據(jù)工作范圍的不同，可以將索道設(shè)備的檢修周期分為小修、中修和大修三種類型，其作用是在索道零部件失效之前，及時(shí)更換和維護(hù)零部件。
3.2中修每間隔半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次中修，采用解體維護(hù)的方式對(duì)索道設(shè)備的主要部件進(jìn)行處理。①驅(qū)動(dòng)機(jī)上主減速機(jī)的維修。作為索道的關(guān)鍵部位，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注減速機(jī)的維修和保養(yǎng)。②索道設(shè)備上各齒輪的維修。應(yīng)對(duì)每個(gè)齒輪實(shí)施逐個(gè)檢查，對(duì)表面是否有點(diǎn)蝕進(jìn)行仔細(xì)觀察，但又少量的點(diǎn)蝕問(wèn)題產(chǎn)生，仍可對(duì)其進(jìn)行繼續(xù)使用，但應(yīng)將檢修周期進(jìn)行適當(dāng)縮短。在進(jìn)行再次檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)點(diǎn)蝕存在快速的發(fā)展，齒面會(huì)有嚴(yán)重的磨損和刮傷產(chǎn)生時(shí)，會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的振動(dòng)和噪音，齒輪無(wú)法正常工作時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)新的齒輪進(jìn)行更換。③對(duì)固定式抱索器的夾持位置進(jìn)行改變。在中修過(guò)程中，應(yīng)對(duì)固定式抱索器索道的夾持位置進(jìn)行改變。④軸承的維修。結(jié)合軸承手冊(cè)中的額要求開(kāi)展具體的操作。⑤前世制動(dòng)器的維修。在驅(qū)動(dòng)輪上的安全制動(dòng)閘上對(duì)鉗式制動(dòng)器進(jìn)行直接安裝。
3.3大修大修應(yīng)每隔半年進(jìn)行一次，為了使索道設(shè)備完全恢復(fù)正常且滿足設(shè)計(jì)能力，運(yùn)用設(shè)備更換、階梯和徹底整修的方法進(jìn)行處理，包含中修的全部?jī)?nèi)容。
2.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)以及故障維修管理
設(shè)備運(yùn)行管理主要是對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)、消缺處理、事故處理、故障處理和檢修驗(yàn)收等工作的管理，對(duì)設(shè)備日常運(yùn)行狀態(tài)和故障信息詳細(xì)記錄，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息主要包括計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間、計(jì)劃停機(jī)時(shí)間、應(yīng)運(yùn)行時(shí)間和實(shí)際運(yùn)行時(shí)間等信息的管理，而管理人員則是根據(jù)這些對(duì)設(shè)備制定合理的的維護(hù)計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)設(shè)備可能的故障進(jìn)行預(yù)判，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，立刻組織維修對(duì)設(shè)備的故障進(jìn)行分析，快速尋找出故障點(diǎn)，之后進(jìn)行維修，同時(shí)還需要將設(shè)備故障原因信息記錄到設(shè)備故障信息中，設(shè)備故障信息中主要為設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、故障發(fā)生時(shí)間、維修時(shí)間、故障描述以及相關(guān)部件的性能與更換情況等等，以便下次設(shè)備故障可作為分析資料。
3.設(shè)備維護(hù)管理
設(shè)備維護(hù)通過(guò)對(duì)設(shè)備各方面進(jìn)行定期檢修，從而確保機(jī)器設(shè)備及其零部件安全使用，有效的預(yù)防設(shè)備故障發(fā)生，每次認(rèn)真記錄設(shè)備檢測(cè)情況，以便對(duì)后期的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行做出合理的改變，這是與當(dāng)前設(shè)備的工作環(huán)境有關(guān)，如果設(shè)備長(zhǎng)期處于高負(fù)荷運(yùn)行，設(shè)備維護(hù)周期比較短，反之設(shè)備維護(hù)周期較長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)設(shè)備維護(hù)計(jì)劃制定合理維護(hù)方案，將維護(hù)對(duì)象、維護(hù)人員以及維修工具安排好，以便在設(shè)備出現(xiàn)的時(shí)候?qū)υO(shè)備進(jìn)行檢修，防止因設(shè)備維修而給企業(yè)導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
中圖分類號(hào)：U673.38文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
長(zhǎng)期以來(lái)，工業(yè)的發(fā)展已經(jīng)向市場(chǎng)化以及社會(huì)化方向轉(zhuǎn)變，但機(jī)械設(shè)備的管理及維修保養(yǎng)體系的建立卻相對(duì)滯后，在機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候只做簡(jiǎn)單的事后維修，而不重視機(jī)械設(shè)備的事前保養(yǎng)，只是一味的追求速度，而忽視了其質(zhì)量。在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，機(jī)械設(shè)備的管理制度不夠完善，只看到重眼前的利益，從而忽略了機(jī)械設(shè)備的日常管理及保養(yǎng)，極易使機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)老化陳舊的情況，大大縮短了機(jī)械設(shè)備的壽命周期，影響了工業(yè)的正常發(fā)展，也給操作人員帶來(lái)了一定的操作隱患。
一、機(jī)械設(shè)備管理工作存在的問(wèn)題
1.1 機(jī)械設(shè)備管理工作中存在著潛在的安全隱患。企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)利益，縮減企業(yè)的成本，對(duì)于一些出現(xiàn)故障和老化的機(jī)械設(shè)備不進(jìn)行定期的更新?lián)Q代，這些問(wèn)題機(jī)械設(shè)備在運(yùn)作過(guò)程中不僅不能夠達(dá)到基本的效率要求，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)，同時(shí)也存在重大的安全隱患，對(duì)工作人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。
1.2 企業(yè)的機(jī)械設(shè)備管理工作逐步弱化。企業(yè)設(shè)備管理工作的弱化導(dǎo)致因素眾多，可以概括為三個(gè)主要原因，其一是，與企業(yè)的銷售和企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)等其他企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)相比較，企業(yè)的設(shè)備管理工作沒(méi)有得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，雖然存在相應(yīng)的管理章程，但是沒(méi)有相應(yīng)的組織人員、管理資金和管理手段，設(shè)備管理工作難以落實(shí)到實(shí)處；其二是，由于企業(yè)對(duì)于設(shè)備管理不重視，所以沒(méi)有引進(jìn)相應(yīng)的高端設(shè)備管理人才，現(xiàn)有的優(yōu)秀人才由于沒(méi)有得到重視而轉(zhuǎn)換工作崗位，現(xiàn)存的管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)低，沒(méi)有相應(yīng)的創(chuàng)新思維和專業(yè)知識(shí)，難以對(duì)設(shè)備管理工作提出行之有效的建議和意見(jiàn)；其三是，管理能力強(qiáng)的企業(yè)都將重心轉(zhuǎn)向了土建和施工建設(shè)，因此，設(shè)備管理的整體能力下降。
1.3 工人隊(duì)伍發(fā)生了變化，給做好設(shè)備管理增加了難度。受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的影響，目前企業(yè)的機(jī)械操作人員多是以臨時(shí)工為主，企業(yè)按照工作量給員工發(fā)放工資薪酬，這部分工人多是沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平的廉價(jià)勞動(dòng)力，他們對(duì)機(jī)械設(shè)備的操作程序不了解，施工操作尚且存在問(wèn)題又何來(lái)預(yù)防維修和管理的觀念；此外，企業(yè)的文化滲透不強(qiáng)，員工沒(méi)有形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，員工的流動(dòng)情況嚴(yán)重，部分員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有熱愛(ài)之情，機(jī)械設(shè)備只是他們獲得勞動(dòng)收入的一個(gè)憑借，對(duì)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)認(rèn)識(shí)不到位。
二、機(jī)械設(shè)備管理的措施
2.1 做好特種設(shè)備的安全檢測(cè)。特種設(shè)備是相對(duì)于常規(guī)機(jī)械設(shè)備而言的，特種設(shè)備的造價(jià)高，工作量大，工作難度系數(shù)高，隨之危險(xiǎn)性也相對(duì)較高。因此，對(duì)于特種設(shè)備而言，它的定期維修保養(yǎng)至關(guān)重要，在維修保養(yǎng)的過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理解決，防患于未然，減少對(duì)工作人員的人身威脅，并為企業(yè)降低經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
2.2 正確選型，合理調(diào)配。任何一種機(jī)械由于自身的性能、結(jié)構(gòu)等特性，都有一定的使用技術(shù)要求。如能嚴(yán)格地按規(guī)定合理使用機(jī)械，就能充分發(fā)揮機(jī)械效率，減少機(jī)械磨損，延長(zhǎng)使用壽命，降低使用成本。對(duì)于各項(xiàng)目之間的機(jī)械調(diào)配問(wèn)題，做到提前及時(shí)的掌握機(jī)械設(shè)備方面的需求、退場(chǎng)信息，安排好機(jī)械設(shè)備調(diào)用過(guò)程中的二次保養(yǎng)維護(hù)工作，解決好使用與保養(yǎng)的矛盾沖突。
2.3 人員培訓(xùn)，持證上崗。機(jī)械操作人員在正式上崗之前必須接受統(tǒng)一的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格獲得資格認(rèn)證之后才能進(jìn)入工作崗位。通常來(lái)說(shuō)，員工的上崗前培訓(xùn)包括基本業(yè)務(wù)操練培訓(xùn)和安全教育培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)全面提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和對(duì)安全操作的基本認(rèn)識(shí)，基本做到“三懂四會(huì)” （懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂操作規(guī)程，會(huì)識(shí)圖、會(huì)操作，會(huì)維修、會(huì)排除故障），工作人員在交班之前需要對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，工作完成之后也要進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反映給接班的工作人員。同時(shí)，為了進(jìn)一步落實(shí)安全教育工作，企業(yè)應(yīng)該發(fā)放相關(guān)的安全作業(yè)守則和說(shuō)明書，樹(shù)立全員的安全作業(yè)意識(shí)。此外，需要對(duì)安全知識(shí)進(jìn)行定期的考核，考核要分層次有重點(diǎn)，重點(diǎn)考核安全認(rèn)知不全面的員工，并對(duì)考核成績(jī)做出客觀的評(píng)價(jià)，針對(duì)考核成績(jī)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。
三、機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法、措施
3.1.1 建立機(jī)械設(shè)備的管理及維修保養(yǎng)體系，并形成文件，加強(qiáng)企業(yè)設(shè)備管理制度。
建立強(qiáng)保養(yǎng)、零等候工程制度，其工程的主體內(nèi)容是：以“強(qiáng)保養(yǎng)”為核心，輻射修訂和實(shí)施以生產(chǎn)者為執(zhí)行主體的64 種類別的設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)和操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，指定主要生產(chǎn)設(shè)備的維修保養(yǎng)條例等管理制度；以“零等候”為核心，輻射設(shè)備修管人員為執(zhí)行主體的軟硬件增補(bǔ)與完善。
“零等候”是指：設(shè)備發(fā)生故障后等候維修人員時(shí)間為零，等候維修備件時(shí)間為零，等候維修工具時(shí)間為零，等候維修資料時(shí)間為零?！皬?qiáng)零工程”對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)同樣具有較高價(jià)值。
3.2 建立機(jī)械設(shè)備強(qiáng)制保養(yǎng)制度的注意事項(xiàng)。企業(yè)進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，但是沒(méi)有規(guī)劃的保養(yǎng)工作不僅不能對(duì)設(shè)備的運(yùn)作起到促進(jìn)作用還會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的各項(xiàng)資源，為此，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。
3.2.1 強(qiáng)制保養(yǎng)必須按時(shí)進(jìn)行。企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，但是絕不能因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)就忽視了設(shè)備的保養(yǎng)，保養(yǎng)期間可以適當(dāng)?shù)年P(guān)閉部分機(jī)械設(shè)備，采取輪換的保養(yǎng)制度，也可以根據(jù)生產(chǎn)的特點(diǎn)保養(yǎng)沒(méi)有生產(chǎn)任務(wù)的機(jī)械，但是無(wú)論何種保養(yǎng)舉措，規(guī)定的保養(yǎng)期限內(nèi)必須執(zhí)行，不得以任何理由延遲。
3.2.2 執(zhí)行“養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的方針。嚴(yán)格執(zhí)行定班保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、巡回保養(yǎng)制度，并按各級(jí)保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行，低級(jí)保養(yǎng)由操作人員進(jìn)行，高級(jí)保養(yǎng)由維修人員會(huì)同機(jī)械操作上進(jìn)行。只有保養(yǎng)做好了，機(jī)械出現(xiàn)故障的幾率下降了，才能降低維修費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3.2.3 強(qiáng)化機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)的技術(shù)管理。首先，加強(qiáng)保養(yǎng)，確保設(shè)備技術(shù)狀況良好，要樹(shù)立“按時(shí)保養(yǎng)、按級(jí)保養(yǎng)、按項(xiàng)保養(yǎng)”的思想，突出“科學(xué)性、強(qiáng)制性、預(yù)見(jiàn)性”，做到防患于未然。其次，精心修理，保障設(shè)備及時(shí)修復(fù)。在設(shè)備維修工作中要配備技術(shù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員，突出預(yù)防性、針對(duì)性和有效性，注重裝配工藝和優(yōu)化修復(fù)工藝。
四、結(jié)論
機(jī)械設(shè)備的管理和強(qiáng)制保養(yǎng)維護(hù)一個(gè)復(fù)雜的綜合性課題，除了把好管、用、養(yǎng)、修關(guān)之外，還必須做到領(lǐng)導(dǎo)重視，各級(jí)機(jī)械管理人員、機(jī)械操作人員、維修人員及相關(guān)配合人員之間責(zé)任明確，只有持之以恒，常抓不懈，保持居安思危的憂患意識(shí)，真正做到“預(yù)防為主”，才能夠杜絕重大機(jī)械設(shè)備事故的發(fā)生，保障機(jī)械設(shè)備安全優(yōu)質(zhì)高效地為我們的施工生產(chǎn)服務(wù)?？傊挥姓J(rèn)識(shí)到機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)的重要性，并做好機(jī)械設(shè)備的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的維護(hù)保養(yǎng)工作，才會(huì)提高設(shè)備完好率和作業(yè)效率，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命、降低使用成本、確保安全施工、減少環(huán)境污染，才能大幅提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
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隨著科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療器械在現(xiàn)代的診療活動(dòng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。醫(yī)療器械是創(chuàng)辦醫(yī)院的基本條件，醫(yī)院設(shè)備的好壞，對(duì)診斷、治療工作有著直接的關(guān)系。如果醫(yī)院設(shè)備經(jīng)常損壞，完好率很低，精度不可靠，結(jié)果可信度差，無(wú)法提供科學(xué)的數(shù)據(jù)，就會(huì)影響診斷、治療和科研水平。醫(yī)療器械數(shù)量與質(zhì)量增加的同時(shí)，器械的維修問(wèn)題也日益顯現(xiàn)。同時(shí)現(xiàn)階段受維修水平偏低、維修技術(shù)手段落后、管理制度滯后等客觀因素的影響，這種問(wèn)題更加嚴(yán)重。本人從事這方面管理工作多年，對(duì)這方面的問(wèn)題深有感觸，在此談些看法供參考，希望更好地為臨床診治工作提供服務(wù)。
1 醫(yī)療器械維修管理的現(xiàn)狀
1.1 管理制度滯后
盡管目前醫(yī)院管理制度已相對(duì)完善，然而醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)卻成了醫(yī)院管理的盲區(qū)，多數(shù)醫(yī)院管理制度與現(xiàn)代醫(yī)療器械設(shè)備維修管理的要求不相適應(yīng)。特別是有關(guān)機(jī)構(gòu)人員組成、占醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的比例、學(xué)歷要求、準(zhǔn)入資格等在衛(wèi)生政策制度中沒(méi)有明確規(guī)定。還有在中小醫(yī)院，維修部門在這里很容易被忽視，多數(shù)醫(yī)院沒(méi)有詳盡的維修工作制度，維修人員分工不明確，他們什么都得修。也就是說(shuō)維修人員什么器械都得會(huì)修，什么都不能精修。
1.2 維修手段落后
盡管隨意醫(yī)療器械設(shè)備的不斷發(fā)展，部分醫(yī)院的醫(yī)療器械設(shè)備維修條件有所改善。但這種改善與現(xiàn)代醫(yī)療器械設(shè)備的維護(hù)要求相差甚遠(yuǎn)，維修工具，檢測(cè)手段仍是陳舊的。其原因是醫(yī)院自身不愿意對(duì)維修機(jī)構(gòu)的設(shè)備有更大的設(shè)人，因?yàn)檫@種投入的回報(bào)不是顯著的，難有立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)據(jù)有關(guān)資料，在中小醫(yī)院，從事維修工作的人員大多為中等以下學(xué)歷，未受過(guò)高等教育，技能單一、知識(shí)面窄、技術(shù)水平提高慢，這也是制約中小醫(yī)院醫(yī)療器械發(fā)展的重要因素。
1.3 缺乏定期維修與忽視管理
實(shí)踐證明，常用的醫(yī)療器械如果得不到有效地維修和定期保養(yǎng)，且不時(shí)有違規(guī)操作的現(xiàn)象發(fā)生，那么它們的使用壽命將大大縮短。同時(shí)繁重的醫(yī)療工作使護(hù)理人員忽視了醫(yī)療器械的管理。在醫(yī)院，由于病員多護(hù)理人員少的矛盾長(zhǎng)期存在，致使護(hù)士上班后只顧于應(yīng)付繁重的護(hù)理工作，而無(wú)暇顧及其它。即使在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了某些器械管理中的不足，也因怕影響更重要的工作而不去及時(shí)糾正。交班時(shí)又忘記囑咐接班護(hù)士，導(dǎo)致這些不足缺乏有效地管理。
醫(yī)療器械設(shè)備不僅僅是一種醫(yī)療服務(wù)手段，它的好壞還直接或間接影響著醫(yī)院形象與聲譽(yù)，也影響著醫(yī)務(wù)人員情緒及行為。因此．醫(yī)療器械設(shè)備的維修不能理解為一般性的修修補(bǔ)補(bǔ)，維修人員需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、全心全意為醫(yī)療工作服務(wù)的思想品德。為此我們認(rèn)為．醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)的建設(shè)與管理應(yīng)把握如下原則：(1)提高工程技術(shù)人員的文化素養(yǎng)；
(2)培養(yǎng)具有敬業(yè)精神的工程技術(shù)人員；(3)建立并完善目標(biāo)管理制度及相應(yīng)運(yùn)作規(guī)則。
2 醫(yī)療器械維修的現(xiàn)代化管理的對(duì)策與方法
醫(yī)療器械設(shè)備是醫(yī)院資產(chǎn)的核心部分，中小型醫(yī)院設(shè)備總值則幾千萬(wàn)元人民幣，大型醫(yī)院超過(guò)億元人民幣。必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院器械維修的現(xiàn)代化管理。
2.1 制定醫(yī)療設(shè)備維修管理制度
首先建立醫(yī)療器械維修人員的準(zhǔn)入制度，引入正確的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、充分調(diào)動(dòng)維修人員的積極性，完善保養(yǎng)制度，做好維修人員的分工，劃分責(zé)任，大型器械要有專門的維修人員負(fù)責(zé)日常的保養(yǎng)維修。同時(shí)管理制度應(yīng)包括維修機(jī)構(gòu)的組織管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、維修人員責(zé)任細(xì)則、維修設(shè)施管理、事故責(zé)任細(xì)則、維修設(shè)備檔案管理、報(bào)廢賠償制度、人員考核及培訓(xùn)、維修經(jīng)費(fèi)保障管理等。必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院維修機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)與管理，發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，提高維修質(zhì)量．降低維修成本。主管領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)應(yīng)包括：組織制訂或督促執(zhí)行醫(yī)療器械設(shè)備維修管理制度．組織審查維修機(jī)構(gòu)工作規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施．審批維修機(jī)構(gòu)開(kāi)支方案等。對(duì)工程技術(shù)人員合理分工，嚴(yán)格管理，使其全方位為臨床醫(yī)療服務(wù)，最大限度地提高維修質(zhì)量和速度。最大限度地延長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備的使用時(shí)間。維修工程技術(shù)人員接聽(tīng)報(bào)修電話時(shí)做好電話記錄，如報(bào)修設(shè)備、時(shí)間、病區(qū)、維修質(zhì)量和工作量，這些也是發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)，同時(shí)有利于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀調(diào)控和監(jiān)督，更為臨床科室提供了方便，他們不需要考慮請(qǐng)誰(shuí)來(lái)修理等這樣的事情，只需打個(gè)電話就能解決問(wèn)題。
2.2 實(shí)行科學(xué)管理方法
醫(yī)療器械的維修是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，光有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和腦力記憶是不夠的，在掌握維修技術(shù)的同時(shí)，還必須借助于醫(yī)療器械的技術(shù)記載，設(shè)立技術(shù)檔案，這對(duì)于大型精密儀器是必要的，否則會(huì)給維修工作帶來(lái)很大困難。逐步建立醫(yī)療器械的狀態(tài)庫(kù)，這對(duì)設(shè)備故障診斷有著重要的參考價(jià)值。同時(shí)也要建立信息反饋系統(tǒng)，其方法是，收集整理現(xiàn)有資料分類存檔，維修技術(shù)人員也應(yīng)搜集資料存檔，如：(1)檢測(cè)儀器，(2)修理工具；(3)儲(chǔ)存?zhèn)浼?4)經(jīng)費(fèi)使用；(5)維修記錄，(6)故障分析；(7)維修計(jì)劃；(8)維修信息等。所以，應(yīng)當(dāng)收集整理現(xiàn)有資料進(jìn)行分類存檔。有條件的單位可建立醫(yī)療器械維修管理微機(jī)系統(tǒng)，并組織計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大信息容量，滿足維修管理工作的需要。一般來(lái)講，醫(yī)療器械配件供應(yīng)問(wèn)題一直難以解決，這與儀器、零件不斷更新有關(guān)，靠廠家供應(yīng)有困難，維修站過(guò)了保修期維修費(fèi)用昂貴。那么實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械維修備件儲(chǔ)備社會(huì)化是必要的。
總之，在實(shí)際維修工作中，上述的維修對(duì)策和方法還是不夠的，要根據(jù)實(shí)際仔細(xì)分析，靈活運(yùn)用，有機(jī)結(jié)合。注意總結(jié)才能得心應(yīng)手。
參考文獻(xiàn)
[1] 闡鳳田．淺談醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的管理．醫(yī)院管理論壇．2004，2(88)：39～40．
[2] 畢光迎，李國(guó)勝．如何搞好醫(yī)院設(shè)備管理．國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)．2003，1：108～111．
[3] 楊旭、張丹、馬虹，醫(yī)學(xué)工程學(xué)科建設(shè)的思考，解放軍醫(yī)院管理雜志，2000，7(3)：218～219．
[4] 錢治淮，賈彥，醫(yī)療設(shè)備的使用管理與效益評(píng)估，中國(guó)醫(yī)院管理，2OOO，20(9)：45．
[5] 駱漢生，祖寧先，陳葵，醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修實(shí)行二級(jí)核算的實(shí)踐，中國(guó)醫(yī)院管理，2OO0，20(4)：55～56．
[6] 謝松城，徐偉偉．醫(yī)療設(shè)備管理與技術(shù)規(guī)范[M]．杭州：浙江大學(xué)出版社，20O4．
隨著科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療器械在現(xiàn)代的診療活動(dòng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。醫(yī)療器械是創(chuàng)辦醫(yī)院的基本條件，醫(yī)院設(shè)備的好壞，對(duì)診斷、治療工作有著直接的關(guān)系。如果醫(yī)院設(shè)備經(jīng)常損壞，完好率很低，精度不可靠，結(jié)果可信度差，無(wú)法提供科學(xué)的數(shù)據(jù)，就會(huì)影響診斷、治療和科研水平。醫(yī)療器械數(shù)量與質(zhì)量增加的同時(shí)，器械的維修問(wèn)題也日益顯現(xiàn)。同時(shí)現(xiàn)階段受維修水平偏低、維修技術(shù)手段落后、管理制度滯后等客觀因素的影響，這種問(wèn)題更加嚴(yán)重。本人從事這方面管理工作多年，對(duì)這方面的問(wèn)題深有感觸，在此談些看法供參考，希望更好地為臨床診治工作提供服務(wù)。
1醫(yī)療器械維修管理的現(xiàn)狀
1.1管理制度滯后
盡管目前醫(yī)院管理制度已相對(duì)完善，然而醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)卻成了醫(yī)院管理的盲區(qū),多數(shù)醫(yī)院管理制度與現(xiàn)代醫(yī)療器械設(shè)備維修管理的要求不相適應(yīng)。特別是有關(guān)機(jī)構(gòu)人員組成、占醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的比例、學(xué)歷要求、準(zhǔn)入資格等在衛(wèi)生政策制度中沒(méi)有明確規(guī)定。還有在中小醫(yī)院，維修部門在這里很容易被忽視，多數(shù)醫(yī)院沒(méi)有詳盡的維修工作制度，維修人員分工不明確，他們什么都得修。也就是說(shuō)維修人員什么器械都得會(huì)修，什么都不能精修。
1.2維修手段落后
盡管隨意醫(yī)療器械設(shè)備的不斷發(fā)展，部分醫(yī)院的醫(yī)療器械設(shè)備維修條件有所改善。但這種改善與現(xiàn)代醫(yī)療器械設(shè)備的維護(hù)要求相差甚遠(yuǎn)，維修工具，檢測(cè)手段仍是陳舊的。其原因是醫(yī)院自身不愿意對(duì)維修機(jī)構(gòu)的設(shè)備有更大的設(shè)人，因?yàn)檫@種投入的回報(bào)不是顯著的，難有立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)據(jù)有關(guān)資料，在中小醫(yī)院，從事維修工作的人員大多為中等以下學(xué)歷，未受過(guò)高等教育，技能單一、知識(shí)面窄、技術(shù)水平提高慢，這也是制約中小醫(yī)院醫(yī)療器械發(fā)展的重要因素。
1.3缺乏定期維修與忽視管理
實(shí)踐證明，常用的醫(yī)療器械如果得不到有效地維修和定期保養(yǎng)，且不時(shí)有違規(guī)操作的現(xiàn)象發(fā)生，那么它們的使用壽命將大大縮短。同時(shí)繁重的醫(yī)療工作使護(hù)理人員忽視了醫(yī)療器械的管理。在醫(yī)院，由于病員多護(hù)理人員少的矛盾長(zhǎng)期存在，致使護(hù)士上班后只顧于應(yīng)付繁重的護(hù)理工作，而無(wú)暇顧及其它。即使在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了某些器械管理中的不足，也因怕影響更重要的工作而不去及時(shí)糾正。交班時(shí)又忘記囑咐接班護(hù)士，導(dǎo)致這些不足缺乏有效地管理。
醫(yī)療器械設(shè)備不僅僅是一種醫(yī)療服務(wù)手段，它的好壞還直接或間接影響著醫(yī)院形象與聲譽(yù)，也影響著醫(yī)務(wù)人員情緒及行為。因此．醫(yī)療器械設(shè)備的維修不能理解為一般性的修修補(bǔ)補(bǔ)，維修人員需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、全心全意為醫(yī)療工作服務(wù)的思想品德。為此我們認(rèn)為．醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)的建設(shè)與管理應(yīng)把握如下原則：(1)提高工程技術(shù)人員的文化素養(yǎng)；
(2)培養(yǎng)具有敬業(yè)精神的工程技術(shù)人員；(3)建立并完善目標(biāo)管理制度及相應(yīng)運(yùn)作規(guī)則。
2醫(yī)療器械維修的現(xiàn)代化管理的對(duì)策與方法
醫(yī)療器械設(shè)備是醫(yī)院資產(chǎn)的核心部分，中小型醫(yī)院設(shè)備總值則幾千萬(wàn)元人民幣，大型醫(yī)院超過(guò)億元人民幣。必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院器械維修的現(xiàn)代化管理。
2.1制定醫(yī)療設(shè)備維修管理制度
首先建立醫(yī)療器械維修人員的準(zhǔn)入制度，引入正確的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、充分調(diào)動(dòng)維修人員的積極性，完善保養(yǎng)制度，做好維修人員的分工，劃分責(zé)任，大型器械要有專門的維修人員負(fù)責(zé)日常的保養(yǎng)維修。同時(shí)管理制度應(yīng)包括維修機(jī)構(gòu)的組織管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、維修人員責(zé)任細(xì)則、維修設(shè)施管理、事故責(zé)任細(xì)則、維修設(shè)備檔案管理、報(bào)廢賠償制度、人員考核及培訓(xùn)、維修經(jīng)費(fèi)保障管理等。必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院維修機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)與管理，發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，提高維修質(zhì)量．降低維修成本。主管領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)應(yīng)包括：組織制訂或督促執(zhí)行醫(yī)療器械設(shè)備維修管理制度．組織審查維修機(jī)構(gòu)工作規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施．審批維修機(jī)構(gòu)開(kāi)支方案等。對(duì)工程技術(shù)人員合理分工，嚴(yán)格管理，使其全方位為臨床醫(yī)療服務(wù)，最大限度地提高維修質(zhì)量和速度。最大限度地延長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備的使用時(shí)間。維修工程技術(shù)人員接聽(tīng)報(bào)修電話時(shí)做好電話記錄，如報(bào)修設(shè)備、時(shí)間、病區(qū)、維修質(zhì)量和工作量，這些也是發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)，同時(shí)有利于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀調(diào)控和監(jiān)督，更為臨床科室提供了方便，他們不需要考慮請(qǐng)誰(shuí)來(lái)修理等這樣的事情，只需打個(gè)電話就能解決問(wèn)題。
2.2實(shí)行科學(xué)管理方法
醫(yī)療器械的維修是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，光有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和腦力記憶是不夠的，在掌握維修技術(shù)的同時(shí)，還必須借助于醫(yī)療器械的技術(shù)記載，設(shè)立技術(shù)檔案，這對(duì)于大型精密儀器是必要的，否則會(huì)給維修工作帶來(lái)很大困難。逐步建立醫(yī)療器械的狀態(tài)庫(kù)，這對(duì)設(shè)備故障診斷有著重要的參考價(jià)值。同時(shí)也要建立信息反饋系統(tǒng)，其方法是，收集整理現(xiàn)有資料分類存檔，維修技術(shù)人員也應(yīng)搜集資料存檔，如：(1)檢測(cè)儀器，(2)修理工具；(3)儲(chǔ)存?zhèn)浼?4)經(jīng)費(fèi)使用；(5)維修記錄，(6)故障分析；(7)維修計(jì)劃；(8)維修信息等。所以，應(yīng)當(dāng)收集整理現(xiàn)有資料進(jìn)行分類存檔。有條件的單位可建立醫(yī)療器械維修管理微機(jī)系統(tǒng)，并組織計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大信息容量，滿足維修管理工作的需要。一般來(lái)講，醫(yī)療器械配件供應(yīng)問(wèn)題一直難以解決，這與儀器、零件不斷更新有關(guān)，靠廠家供應(yīng)有困難，維修站過(guò)了保修期維修費(fèi)用昂貴。那么實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械維修備件儲(chǔ)備社會(huì)化是必要的。
總之，在實(shí)際維修工作中，上述的維修對(duì)策和方法還是不夠的，要根據(jù)實(shí)際仔細(xì)分析，靈活運(yùn)用，有機(jī)結(jié)合。注意總結(jié)才能得心應(yīng)手。
參考文獻(xiàn)
[1]闡鳳田．淺談醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的管理．醫(yī)院管理論壇．2004，2(88)：39～40．
[2]畢光迎，李國(guó)勝．如何搞好醫(yī)院設(shè)備管理．國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)．2003，1：108～111．
[3]楊旭、張丹、馬虹，醫(yī)學(xué)工程學(xué)科建設(shè)的思考，醫(yī)院管理雜志，2000，7(3)：218～219．
[4]錢治淮，賈彥，醫(yī)療設(shè)備的使用管理與效益評(píng)估，中國(guó)醫(yī)院管理，2OOO，20(9)：45．
[5]駱漢生，祖寧先，陳葵，醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修實(shí)行二級(jí)核算的實(shí)踐，中國(guó)醫(yī)院管理，2OO0，20(4)：55～56．
0前言
煤礦機(jī)電安全是煤礦安全生產(chǎn)不可分割的組成部分，也是做好煤礦安全生產(chǎn)的前提。我們做為管理人員要充分認(rèn)識(shí)煤礦機(jī)電安全管理的極端重要性，更要認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真分析機(jī)電管理的薄弱環(huán)節(jié)。下面我就關(guān)于煤礦機(jī)電安全事故談一下自己的思考和建議。
1煤礦機(jī)電安全現(xiàn)狀思考：機(jī)電管理存在職能部門不能有效作為、標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展不平衡、設(shè)備管理不到位、技術(shù)管理滯后、機(jī)電隊(duì)伍素質(zhì)低、機(jī)電培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)等問(wèn)題。
機(jī)電管理職能部門作用沒(méi)有充分發(fā)揮。盡管各地方煤礦一般都設(shè)置了機(jī)電管理部門，但大多數(shù)礦井機(jī)電科都承擔(dān)2種職能：一是機(jī)電管理，另一是機(jī)電生產(chǎn)。機(jī)電科管理人員的主要精力放在應(yīng)付生產(chǎn)上，管理作用沒(méi)能充分發(fā)揮。
機(jī)電監(jiān)察力度和深度不夠。煤礦機(jī)電安全監(jiān)察員在認(rèn)識(shí)和素質(zhì)上也有差距，煤礦機(jī)電專業(yè)性強(qiáng)，所涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣泛，要求監(jiān)察人員素質(zhì)全面，而現(xiàn)行的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)又無(wú)詳細(xì)的操作說(shuō)明，甚至有的還有一定的回旋余地，無(wú)十分準(zhǔn)確而清楚的界限，這就不可避免地造成監(jiān)察過(guò)程中有時(shí)難以把握。
管理不到位。設(shè)備從選型、購(gòu)置、驗(yàn)收、試驗(yàn)、安裝、維護(hù)、修理直到報(bào)廢的全過(guò)程管理在某些環(huán)節(jié)還不到位。
超能力生產(chǎn)與設(shè)備老化。近年來(lái)，受經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)勁拉動(dòng)以及煤炭作為我國(guó)基礎(chǔ)能源和重要原料的戰(zhàn)略地位的影響，煤炭產(chǎn)量激增，未來(lái)仍將處在高位增長(zhǎng)階段，受利益驅(qū)動(dòng)，煤炭企業(yè)常把生產(chǎn)任務(wù)擺在第一位，而機(jī)電安全則擺在被動(dòng)應(yīng)付生產(chǎn)、充當(dāng)配角的位置，設(shè)備“連軸轉(zhuǎn)”現(xiàn)象很普遍，沒(méi)有足夠的檢修保養(yǎng)時(shí)間。
機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作認(rèn)識(shí)不足。一些礦井盡管沒(méi)有機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化管理人員，但多為兼職，對(duì)電氣管理、電纜管理、小型電器管理、防爆檢查、設(shè)備管理、配件管理、油脂管理等管理不到位或放棄管理。
設(shè)備存在隱患較多。設(shè)備老、舊、雜、帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，安全設(shè)施、保護(hù)裝置不全，距《煤礦安全規(guī)程》要求差距較大。
機(jī)電技術(shù)力量薄弱，技術(shù)手段落后。一些地方煤礦技術(shù)人員嚴(yán)重不足，技術(shù)管理不能指導(dǎo)生產(chǎn)，以政帶技的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
機(jī)電隊(duì)伍整體素質(zhì)較低。一些地方煤礦機(jī)電管理人員文化較低，專業(yè)技術(shù)水平不高，未系統(tǒng)學(xué)習(xí)設(shè)備管理理論和企業(yè)管理理論，機(jī)電管理憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。機(jī)電職工一般未接受機(jī)電專門技術(shù)培訓(xùn)，理論知識(shí)不足，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，違章作業(yè)經(jīng)常發(fā)生。
機(jī)電培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)，達(dá)不到培訓(xùn)的目的。盡管地方煤礦的機(jī)電培訓(xùn)工作年年進(jìn)行，但由于針對(duì)性不強(qiáng)，抽象理論講解，職工聽(tīng)不明白，實(shí)踐操作方法講授不具體，職工無(wú)法在實(shí)踐中應(yīng)用。理論不能聯(lián)系實(shí)際，造成職工學(xué)習(xí)積極性不高，機(jī)電培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)。未能實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)達(dá)不到目的。
2煤礦機(jī)電安全個(gè)人建議。要做好機(jī)電管理，必須從搞好安全、服務(wù)生產(chǎn)、降本增效、技術(shù)創(chuàng)新的角度進(jìn)行定位，把工作方向和著力點(diǎn)放在提高安全裝備水平，引導(dǎo)生產(chǎn)力發(fā)展，要高度重視機(jī)電設(shè)備投入和技術(shù)創(chuàng)新工作，不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)。要結(jié)合個(gè)人感受，現(xiàn)提出如下機(jī)電建議。（1）建立健全各種規(guī)章制度。制度是一種約束機(jī)制，是指導(dǎo)職工如何開(kāi)展工作的尺度，只有制度完善、管理到位、責(zé)任到位，才能保障機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而安全生產(chǎn)責(zé)任制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度，是企業(yè)所有安全生產(chǎn)管理制度的核心。因此，為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針，必須嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任制、工種崗位責(zé)任制、事故責(zé)任追究制等，實(shí)行安全工作人人管理，讓每個(gè)人、每個(gè)部門、每個(gè)單位都要負(fù)起職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作，使安全工作做到層層有人抓，事事有人管，人人有專責(zé)。（2）認(rèn)真落實(shí)煤礦機(jī)電運(yùn)輸安全管理責(zé)任。煤礦企業(yè)要高度重視機(jī)電運(yùn)輸安全管理工作，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，明確分管負(fù)責(zé)人，配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員。要建立健全礦井機(jī)電運(yùn)輸裝備、材料等物資的采購(gòu)供應(yīng)管理、入井檢驗(yàn)、安裝交接驗(yàn)收、巡回檢查、定期檢測(cè)檢驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)、檢修以及報(bào)廢淘汰等制度，明確崗位職責(zé)。（3）加強(qiáng)電氣設(shè)備安全性能管理。煤礦機(jī)電、提升、運(yùn)輸系統(tǒng)使用的礦用產(chǎn)品，凡是納入安全標(biāo)志管理的，必須取得煤礦礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志，嚴(yán)禁使用國(guó)家明令禁止或淘汰的機(jī)電設(shè)備、電纜。（4）完善提升運(yùn)輸設(shè)施。煤礦企業(yè)要完善提升運(yùn)輸系統(tǒng)的各類安全保護(hù)裝置，傳動(dòng)設(shè)備必須有護(hù)罩、護(hù)欄。礦井主要提升裝置必須嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，裝設(shè)保險(xiǎn)裝置和后備保護(hù)裝置，運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁甩掉保險(xiǎn)裝置。
切實(shí)提升煤礦供電安全保障水平。煤礦井下供電系統(tǒng)必須按照《煤礦安全規(guī)程》要求，裝設(shè)靈敏可靠的過(guò)流、漏電、接地保護(hù)裝置，而且每年必須對(duì)供電系統(tǒng)繼電保護(hù)進(jìn)行一次核算、調(diào)校和整定，并進(jìn)行一次預(yù)防性試驗(yàn)，每天必須對(duì)低壓檢漏裝置進(jìn)行一次跳閘試驗(yàn)；直接向井下供電的高壓饋電線上，嚴(yán)禁裝設(shè)自動(dòng)重合閘。
加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)力度。煤礦安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，無(wú)論是管理者、職工、還是安全監(jiān)察員，都要從講政治的高度來(lái)做好安全工作，確保煤礦職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，盡一切力量扭轉(zhuǎn)煤礦安全生產(chǎn)的被動(dòng)局面。為搞好職工技能培訓(xùn)工作，采取自培、委培、自考和技能大賽等多種形式加快技能人才培養(yǎng)，實(shí)施“職工技能等級(jí)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工程”，普及中級(jí)工等級(jí)培訓(xùn)，凡在崗的綜采支架工、礦井維修電工、地面電工等特種作業(yè)人員，必須持證上崗，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、定向培養(yǎng)等形式，強(qiáng)化專業(yè)工種、要害工種的安全技術(shù)培訓(xùn)；要完善激勵(lì)機(jī)制等，充分發(fā)揮首席技術(shù)人才和高級(jí)技工人員的“傳、幫、帶”作用，加快建設(shè)一支高素質(zhì)、能駕馭新技術(shù)的機(jī)電專業(yè)人才隊(duì)伍，促進(jìn)機(jī)電工作盡快走上良性循環(huán)、健康發(fā)展的軌道。
提高機(jī)電安全監(jiān)察員的整體素質(zhì)。煤礦機(jī)電安全監(jiān)察員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知，全面提高自身的綜合素質(zhì)，集中優(yōu)勢(shì)的機(jī)電監(jiān)察力量，對(duì)煤礦進(jìn)行地毯式的逐臺(tái)設(shè)備、逐線、逐面地全面監(jiān)察，不折不扣地按《煤礦安全規(guī)程》和有關(guān)規(guī)定監(jiān)察，不留情面，該停的堅(jiān)決依法停下來(lái)，決不手軟。要用鐵臉面、鐵心腸、鐵手腕去嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，以身作則，擺正監(jiān)察與被監(jiān)察、監(jiān)察與服務(wù)的關(guān)系。
3 結(jié)束語(yǔ)
煤礦機(jī)電安全管理工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理工作，因?yàn)樗婕暗矫旱V生產(chǎn)中的很多方面，與煤礦生產(chǎn)的安全和經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)機(jī)電設(shè)備的管理工作，提高煤礦生產(chǎn)的安全性。
參考文獻(xiàn)：
[1]佚名 《煤礦機(jī)電設(shè)備管理論文》
依據(jù)董事局股東大會(huì)工作報(bào)告、《集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。
年度工作回顧
滄海云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪。當(dāng)___保安隊(duì)伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時(shí)，___物業(yè)舉司上下無(wú)不振奮。這是___物業(yè)繼2005年1月首度接管洪江市行政中心、年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，為過(guò)去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為_(kāi)__在新的一年里的工作開(kāi)啟了美妙之局。年是___長(zhǎng)足進(jìn)步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過(guò)去的一年，___物業(yè)上下齊心，團(tuán)結(jié)拼搏，默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項(xiàng)戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)品牌，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬(wàn)元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)考核盈余（略去）萬(wàn)元，為年計(jì)劃的（略去）%；實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi)；實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故；世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級(jí)綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢(shì)力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。
回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟
年，___物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時(shí)，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)，精心營(yíng)造市場(chǎng)、打造市場(chǎng)，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國(guó)土局、市電力公司、市地稅局、市中級(jí)人民法院、洪江市開(kāi)元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會(huì)物業(yè)的特約服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬(wàn)元。
服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個(gè)項(xiàng)目、創(chuàng)一個(gè)品牌、樹(shù)一個(gè)形象、拓一片市場(chǎng)”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）、保安整體素質(zhì)增強(qiáng)，安全防范有力。針對(duì)保安曾在值勤過(guò)程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過(guò)激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊(cè)》，并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點(diǎn)單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)煉兵習(xí)武，有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌、軍事技能、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、思想素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對(duì)窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過(guò)硬的軍事技能與劫犯展開(kāi)英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，保護(hù)了他人的生命財(cái)產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會(huì)的高度贊譽(yù)，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報(bào)》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為_(kāi)__物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。
（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到96.26%。
訴求處理及時(shí)快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。年入夏以來(lái)，___物業(yè)迎來(lái)了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。___在堅(jiān)持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時(shí)，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場(chǎng)巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動(dòng)基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來(lái)___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。
（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月，酷暑難當(dāng)，而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費(fèi)運(yùn)送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。
中方行政中心接管時(shí)，正逢大年三十來(lái)臨，人們正忙于團(tuán)聚過(guò)年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時(shí)間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺(jué)困苦，硬是把___的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來(lái)了，把___的形象樹(shù)立起來(lái)了，把___的品牌打出來(lái)了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時(shí)，高度評(píng)價(jià)，贊不絕口。開(kāi)年之后，行政中心寄來(lái)了熱情洋溢的感謝信。
一年來(lái)，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)6臺(tái)、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個(gè),人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評(píng)，為此中方縣人民政府特意為_(kāi)__物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。
二、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，賣場(chǎng)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。
年，針對(duì)河西武陵城家居廣場(chǎng)二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營(yíng)疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對(duì)商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況，___物業(yè)及時(shí)調(diào)整思路，不誤時(shí)機(jī)地組織、動(dòng)員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場(chǎng)。通過(guò)商場(chǎng)業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場(chǎng)人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問(wèn)題上充分聽(tīng)取經(jīng)銷商的意見(jiàn)，果斷提出了新開(kāi)樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場(chǎng)自營(yíng)的二樓商鋪出租率達(dá)到100%。去年上半年以來(lái)，隨著___福興數(shù)碼廣場(chǎng)的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢(shì)咄咄逼人。在這非常時(shí)期，我們除了密切關(guān)注其招商動(dòng)態(tài)外，千方百計(jì)收集信息，及時(shí)與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無(wú)，果斷采取應(yīng)對(duì)措施，在迅速完成地下一層倉(cāng)庫(kù)改造工程的同時(shí)，先后三次組織召開(kāi)了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會(huì)，以求共識(shí)，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過(guò)程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場(chǎng)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。
三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。
___物業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個(gè)促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個(gè)事業(yè)部，把日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強(qiáng)了員工的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利意識(shí)，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動(dòng)開(kāi)源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動(dòng)手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過(guò)去凡事就外請(qǐng)勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部?jī)H建筑垃圾清運(yùn)一項(xiàng)就節(jié)省2萬(wàn)余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長(zhǎng)、法院項(xiàng)目部宋先求等，他們均能獨(dú)立開(kāi)展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。
四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績(jī)。
為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會(huì)舉辦的年度湖南省物業(yè)管理論文評(píng)選活動(dòng)。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作問(wèn)題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)并獲殊榮。幾年來(lái)，___物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建工作不松手。年，世紀(jì)花園又獲省級(jí)“綠色社區(qū)”稱號(hào)，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生周”活動(dòng)檢查評(píng)比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動(dòng)交流，旨在營(yíng)造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評(píng)。一年來(lái)，___物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭(zhēng)在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn)，堅(jiān)持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗(yàn)房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達(dá)到79.4%；協(xié)助集團(tuán)完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國(guó)際大廈開(kāi)盤、冷水江武陵城國(guó)際超市開(kāi)業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。
當(dāng)前存在的問(wèn)題：
一年來(lái)，___物業(yè)雖然取得了一定的成績(jī)，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：
1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費(fèi)代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問(wèn)題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動(dòng)率不得超過(guò)1.5%的標(biāo)準(zhǔn)比照，年度在冊(cè)保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動(dòng)了68人，流動(dòng)率為47.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也大大超過(guò)同年度全國(guó)員工流動(dòng)率21.7%的流動(dòng)水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來(lái)難管，管嚴(yán)難留，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。
3、小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒(méi)有機(jī)會(huì)走出去見(jiàn)識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。
5、員工的績(jī)效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化，員工苦樂(lè)不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過(guò)剩跡象，員工瘦身勢(shì)在必行。
6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對(duì)我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規(guī)?；虼缶衷颍瑐€(gè)別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，虧損加劇。
對(duì)于這些問(wèn)題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識(shí)，并在今后的工作中努力加以解決。
年的工作構(gòu)想：
年是“”的第二年，是___物業(yè)乘勢(shì)而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確保”：一是企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入保六爭(zhēng)七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬(wàn)爭(zhēng)取完成（略去）萬(wàn)；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報(bào)率；三是確保綜合收費(fèi)率（略去）%以上；四是確保全年無(wú)重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：
1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。
2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動(dòng)搖，一是抓“省級(jí)”示范項(xiàng)目的創(chuàng)建工作；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計(jì)辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購(gòu)、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營(yíng)成本有所下降。
4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識(shí)的提高。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。
5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍。保安隊(duì)伍是___物業(yè)非常重要的一個(gè)群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時(shí)工作制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助，隱形增長(zhǎng)保安薪金福利待遇。
6、加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點(diǎn)突圍河西武陵城廣場(chǎng)三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)改造工程。
7、實(shí)施延伸服務(wù)有新的突破。今年，我們將開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù)，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。
同志們：展望未來(lái)，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇，在集團(tuán)董局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮！
2.小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)
一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi)。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠(chéng)信度。
二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況
管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，長(zhǎng)新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70％，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50％，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽(tīng)取住戶的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝](méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類維修共計(jì)2000余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。
年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(zhǎng)新小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
3.物業(yè)管理處述職報(bào)告
請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)年度___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。
5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
學(xué)校信息技術(shù)教師工作總結(jié)1
今年來(lái)信息中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全局的核心工作，以《象山縣水利信息化工作方案》為工作目標(biāo)，在防汛抗旱、水資源調(diào)度、和基礎(chǔ)網(wǎng)站等方面的開(kāi)展了信息化建設(shè)?，F(xiàn)將工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、20__年主要工作結(jié)果和成效：
1、20__年水利信息化總概算投資490萬(wàn)元，已經(jīng)完成了水文站標(biāo)準(zhǔn)雨量站改建和防汛決策指揮系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)2個(gè)項(xiàng)目;工程建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)簽訂合同并完成了總工程的60%;平潭水庫(kù)大壩自動(dòng)化觀測(cè)和倉(cāng)岙水庫(kù)水質(zhì)監(jiān)測(cè)已經(jīng)在招投標(biāo)程序;防汛決策指揮系統(tǒng)升級(jí)已經(jīng)納入山洪災(zāi)害第二期，預(yù)計(jì)到下半年才有可能開(kāi)工;五座中型水庫(kù)聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目因價(jià)格原因目前還沒(méi)簽訂委托合同，沒(méi)開(kāi)始建設(shè)。
2、今年來(lái)，信息中心多次召集各科室信息聯(lián)絡(luò)員參加網(wǎng)站信息報(bào)送會(huì)議，對(duì)信息上報(bào)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行了明確要求。目前象山水利網(wǎng)的更新和維護(hù)已經(jīng)步入正軌，今年累計(jì)更新204條信息，新開(kāi)辟“五水共治”和“群眾路線教育”2個(gè)宣傳專版，接近于20__年全年(214篇)的信息數(shù)。
3、做好了水利信息化相關(guān)文件上報(bào)等工作。做好了寧波市智慧水利、浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、縣電子政府網(wǎng)站等的信息填報(bào)工作。
4、做好了水利局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器等的維護(hù)。度對(duì)水質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)器更換了主板、對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器和防汛決策系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行了操作系統(tǒng)重裝，保證了各系統(tǒng)的有序運(yùn)行。
二、主要存在問(wèn)題：
1、部分信息化項(xiàng)目進(jìn)度滯后。主要存在兩個(gè)方面的原因：一是客觀上的原因，由于要建設(shè)象山縣山洪災(zāi)害項(xiàng)目第二期資料，原計(jì)劃的防汛決策指揮系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目納入了其中，需要和山洪災(zāi)害第二期項(xiàng)目同步展開(kāi)。二是信息化項(xiàng)目前期工作沒(méi)有及早開(kāi)展，導(dǎo)致了今年部分信息化項(xiàng)目還沒(méi)完成招投標(biāo)工作。
2、對(duì)信息化項(xiàng)目的跟蹤和進(jìn)度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強(qiáng)對(duì)信息化項(xiàng)目的跟蹤力度，從前期到實(shí)施到竣工都要參與并做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)和相關(guān)科室的溝通交流，構(gòu)成合力。
三、下一年工作計(jì)劃
1、按照水利信息化方案，扎實(shí)做好20__年項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)，確保按時(shí)按點(diǎn)完成年度計(jì)劃。
2、提早謀劃，爭(zhēng)取信息化項(xiàng)目前期工作提前啟動(dòng)。在10月份年度計(jì)劃安排好以后，督促各科室開(kāi)始落實(shí)相關(guān)職責(zé)人員，提前啟動(dòng)項(xiàng)目前期工作。
3、繼續(xù)做好象山水利網(wǎng)的信息和維護(hù)，督促各科室保質(zhì)、保量的完成信息上報(bào)，并在第一時(shí)間進(jìn)行更新，并做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理。
學(xué)校信息技術(shù)教師工作總結(jié)2
回首這一年，我揮灑了汗水，收獲了期望，但仍有很多的不足和差距?，F(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要回顧并總結(jié)如下：
一、政治思想，師德師風(fēng)
在“亮?xí)褡鳌奔啊皟蓪W(xué)一做”活動(dòng)的大環(huán)境下，本人一向能服從組織、愛(ài)崗敬業(yè)，工作中處處以身作則、恪盡職守，坦坦蕩蕩做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，敢于直言同事在工作中的問(wèn)題及矛盾，勇于自省、自警、自勵(lì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并及時(shí)查糾自身存在的問(wèn)題。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能
本學(xué)年繼續(xù)擔(dān)任全校信息技術(shù)教學(xué)、教務(wù)處干事、微機(jī)室管理以及學(xué)校公文收發(fā)與打印，并主動(dòng)自發(fā)的做好學(xué)校宣傳工作。任務(wù)艱巨，頭緒繁雜，但我克服重重困難，堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)先、效率優(yōu)先的原則，進(jìn)取服務(wù)師生。
(一)教學(xué)工作。這一年，借助電教館和信息技術(shù)工作站，我有幸能向更多的同行學(xué)習(xí)，今日的學(xué)習(xí)就是為了明天更好的工作。在我校教研組活動(dòng)的推動(dòng)下，找到了自我的差距和不足，不斷虛心學(xué)習(xí)改正，不斷完善教學(xué)方法，使我有了很大的提高。信息技術(shù)是一門不斷發(fā)展的學(xué)科，展望學(xué)校的發(fā)展和學(xué)科的發(fā)展，我覺(jué)得還有許多知識(shí)要學(xué)，還有許多事情要做。我將繼續(xù)做好校領(lǐng)導(dǎo)、電教館及工作站分配的各項(xiàng)任務(wù)，讓更多的教師指導(dǎo)我的教學(xué)，提出意見(jiàn)和提議，不斷完善自我，克服自我的不足，力爭(zhēng)為校爭(zhēng)光添彩。
(二)電教設(shè)備及微機(jī)室管理工作。嚴(yán)格按照學(xué)校制度、產(chǎn)品說(shuō)明及培訓(xùn)學(xué)習(xí)中學(xué)到的管理方法和經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理，嚴(yán)格操作，力求規(guī)范?？墒怯龅椒敝氐南到y(tǒng)修復(fù)，本人力量有限，尋求專業(yè)人員的指導(dǎo)和特邀聯(lián)想售后對(duì)機(jī)器做過(guò)保前檢測(cè)。因?qū)W校校建期間灰塵較大，加之部分班級(jí)學(xué)生德行差，導(dǎo)致管理上存在漏洞，多媒體有損壞，幸運(yùn)的是能夠及時(shí)挽救，未造成巨大的損失。今后將繼續(xù)加強(qiáng)管理，使微機(jī)室成為師生喜愛(ài)的部室;進(jìn)取配合班主任做好整改，讓電教設(shè)備更好的受益于師生。
(三)學(xué)校公文收發(fā)及打印工作。此項(xiàng)工作比較特殊，也至關(guān)重要，各類文件的報(bào)送及部分精神的上傳下達(dá)有時(shí)使我忘卻了吃飯及休息時(shí)間。在今年的脫貧攻堅(jiān)工作中，打印表格文件較多，沒(méi)有“白+黑”，埋頭苦干無(wú)怨言;有時(shí)候因文件的重要，需及時(shí)報(bào)送，只好不談“5+2”，犧牲周末時(shí)間來(lái)完成。雖然有過(guò)苦悶和不解，可是煩憂過(guò)后仍舊一如既往地去做好。
(四)學(xué)校宣傳工作。因自身專業(yè)的影響，本人進(jìn)取做好鎮(zhèn)黨委政府臨時(shí)分配的宣傳任務(wù)，為宣傳美麗生態(tài)__出一份力。一年來(lái)，努力提升自我的專業(yè)素養(yǎng)，嘗試學(xué)校微信公眾信息的，進(jìn)取利用微信及校訊通平臺(tái)向家長(zhǎng)傳遞學(xué)校動(dòng)態(tài)，更好地做好家校聯(lián)系與溝通。本人雖不是黨員，但進(jìn)取向黨靠攏，報(bào)送學(xué)校黨建信息十余條。
三、存在的問(wèn)題及努力方向
在生活中，我是個(gè)老實(shí)人，秉性耿直、心直口快、容易沖動(dòng)，盡自我的所能真誠(chéng)的去幫忙別人，當(dāng)然有時(shí)候會(huì)被誤解，敬請(qǐng)師生給予諒解。我相信經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的相處，你們會(huì)喜歡我的。
在工作中，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，語(yǔ)言交際本事差，不知變通，以致耽誤了許多事，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和教師們給予原諒。
總之，盡管我付出了努力與汗水，但和優(yōu)秀教師還有很大的差距。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自我，努力工作，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取更大的提高，讓我們?yōu)榻逃聵I(yè)奮斗青春。
學(xué)校信息技術(shù)教師工作總結(jié)3
本學(xué)期工作即將結(jié)束，在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，信息中心在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)”為宗旨，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)了學(xué)校教育信息化的全面發(fā)展，營(yíng)造了良好的教育教學(xué)與管理的信息環(huán)境，加強(qiáng)了信息技術(shù)與教育管理、學(xué)科教學(xué)的有機(jī)整合，改善了學(xué)校的信息化硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，提高了師生的信息化素養(yǎng)，使學(xué)校的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平得到了明顯的提升?，F(xiàn)將本學(xué)期信息中心的工作總結(jié)如下：
一、以應(yīng)用為立足點(diǎn)，加強(qiáng)信息技術(shù)設(shè)施設(shè)備和學(xué)校網(wǎng)建設(shè)。
1、學(xué)期初，我們組織全組人員對(duì)學(xué)校的所有多媒體設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查，對(duì)其中存在的問(wèn)題及隱患及時(shí)進(jìn)行了處理，保證了本學(xué)期多媒體教學(xué)的正常實(shí)施。
2、九月份開(kāi)學(xué)初，集中利用兩周時(shí)間對(duì)高一學(xué)生借書證的發(fā)放和高二、高三年級(jí)學(xué)生借書證的補(bǔ)做，保證學(xué)生開(kāi)學(xué)后圖書室、閱覽室正常開(kāi)放。
3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)。
我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初就對(duì)網(wǎng)站的管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，及時(shí)在學(xué)校網(wǎng)站上報(bào)道學(xué)校的各項(xiàng)工作進(jìn)程，配合學(xué)校進(jìn)行各種正能量的宣傳，展示了學(xué)校學(xué)校生活的方方面面，對(duì)學(xué)校的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。異常是就讀書節(jié)的機(jī)會(huì)在網(wǎng)站上制作了漂移模塊，進(jìn)行專項(xiàng)宣傳。
二、加強(qiáng)信息技術(shù)課堂教學(xué)研究和教師現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)了信息技術(shù)課堂教學(xué)實(shí)踐的研究和常規(guī)教學(xué)的管理。本學(xué)期，信息中心進(jìn)取開(kāi)展信息技術(shù)與新課程課堂教學(xué)研究，落實(shí)信息技術(shù)與各學(xué)科間的關(guān)系，加強(qiáng)信息技術(shù)課堂教學(xué)的常規(guī)管理，切實(shí)提高了各學(xué)科教學(xué)中信息技術(shù)應(yīng)用的實(shí)效。
2、開(kāi)展了多媒體課件制作培訓(xùn)，策劃多媒體課件評(píng)比活動(dòng)。為了提高教師信息技術(shù)方面的素養(yǎng)，創(chuàng)作、展示、分享優(yōu)秀的教育信息成果，提高教師的現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用本事與教育軟件制作水平，促進(jìn)信息技術(shù)在教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，信息中心組織信息技術(shù)專業(yè)教師對(duì)全校教師進(jìn)行了多媒體課件制作培訓(xùn)，并準(zhǔn)備組織課件評(píng)比活動(dòng)，以鞏固培訓(xùn)成果，提高教師運(yùn)用現(xiàn)代化的教育手段實(shí)施教學(xué)的本事。
三、加強(qiáng)了信息化設(shè)備的配備和日常管理維護(hù)，提高了設(shè)備的使用效益。
目前我校每班安裝了多媒體教學(xué)終端，每位教師都配有筆記本電腦，學(xué)校共有電腦四百多臺(tái)，多媒體系統(tǒng)近70多套，學(xué)校廣播網(wǎng)、電視傳輸網(wǎng)、數(shù)字監(jiān)控網(wǎng)、信息寬帶網(wǎng)、學(xué)?！耙豢ㄍā本W(wǎng)絡(luò)“五網(wǎng)”俱全。為確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，本學(xué)期信息中心加大了對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)力度，派專人對(duì)學(xué)校信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行全面管理和維護(hù)。一學(xué)期來(lái)，信息中心組織人員維修教室音頻、視頻、網(wǎng)線、廣播線共80多次;維修教師筆記本50多臺(tái)次;調(diào)試行政樓、教學(xué)樓有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)20余次;維修交換機(jī)、服務(wù)器多次，對(duì)各處室的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備做到有故障及時(shí)排除，有問(wèn)題及時(shí)修理，確保教育教學(xué)正常有序進(jìn)行?？傊畔⒅行谋緦W(xué)期在設(shè)備維修和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力做到了有問(wèn)題及時(shí)解決，保障了教育教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
四、突出信息技術(shù)的服務(wù)功能，盡力做好服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的工作。
1、進(jìn)取參與高考、學(xué)業(yè)水平考試報(bào)名工作。高考、學(xué)業(yè)水平考試報(bào)名工作實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名后，時(shí)間緊、工作量大，我們信息中心抽掉精干同志，分別用兩天時(shí)間保質(zhì)保量的完成了此兩項(xiàng)工作，得到了師生的一致好評(píng)。
2、進(jìn)取做好廣播宣傳、會(huì)議準(zhǔn)備、設(shè)備維修與調(diào)試等服務(wù)工作。根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)籌安排，目前學(xué)校的廣播設(shè)備、多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等全部歸信息中心管理。一學(xué)期來(lái)，學(xué)校召開(kāi)的各類型會(huì)議、報(bào)告和講座等約有幾十場(chǎng)，信息中心均能及時(shí)為會(huì)議調(diào)試好音響、投影，安排好轉(zhuǎn)播等事宜。遇到有設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，信息中心也能及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行維修，確保教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
五、活動(dòng)完成情景
本學(xué)期根據(jù)教育局的安排的學(xué)校的要求，完成了各項(xiàng)指標(biāo)，并取得了在全縣排行靠前的位置。
1、開(kāi)學(xué)初，完成縣要求，全校師生每人至少上傳一份作品到“書香江蘇”網(wǎng)站，參加全省評(píng)比。
2、完成學(xué)校開(kāi)學(xué)典禮的錄制和制作，并上報(bào)市相關(guān)部門完成相關(guān)評(píng)比。
3、完成全校投影的檢查與修，對(duì)部分圖像不清的投影進(jìn)行更換或維修。
4、省市教育信息平臺(tái)的個(gè)人作品上傳的宣傳與發(fā)動(dòng)做的到位，我們學(xué)校上傳的作品數(shù)量一向居于全縣中小學(xué)前5名，在高中組中一向處于第一位。
5、一向堅(jiān)持在圖書、實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)課中各相關(guān)平臺(tái)的使用，及時(shí)利用平臺(tái)上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，確保各級(jí)網(wǎng)絡(luò)申通。圖書日借流量一向堅(jiān)持省二級(jí)要求，學(xué)生實(shí)驗(yàn)按時(shí)按量完成，確保應(yīng)做實(shí)驗(yàn)完成率達(dá)95%以上。
6、進(jìn)取參加各種信息技術(shù)競(jìng)賽，教師微課、圖書管理論文等活動(dòng)上報(bào)率高，獲獎(jiǎng)率高。
7、本學(xué)期即將完成的是學(xué)?；顒?dòng)視頻的收集整理，本視頻概括了學(xué)校的各活動(dòng)，展現(xiàn)了我校師生的豐富生活。
回顧這一學(xué)期工作，我校學(xué)校信息化的規(guī)范管理與教育技術(shù)應(yīng)用環(huán)境方面有了進(jìn)一步的完善和提高，在教師培訓(xùn)、普及應(yīng)用、資源庫(kù)建設(shè)、硬件設(shè)施的配備等方面都上了一個(gè)新的臺(tái)階。今后，我們將進(jìn)一步規(guī)范管理、以學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為契機(jī)，加大教師培訓(xùn)力度，使我校的教育信息化工作再上臺(tái)階。
學(xué)校信息技術(shù)教師工作總結(jié)4
本學(xué)期信息技術(shù)工作以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以創(chuàng)立教育現(xiàn)代化為契機(jī)，以網(wǎng)絡(luò)和電教設(shè)備的管理與維護(hù)、信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的使用研究為工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息技術(shù)在學(xué)校管理與教育教學(xué)中的資源作用，逐步提高自我的本事?；仡欉@一學(xué)期的工作，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)，各方面約束自我，鞭策自我，對(duì)自我要求更為嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立良好的形象，使自我的思想再上一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也對(duì)自我思想上有了更加高的要求。一學(xué)期來(lái)，我還進(jìn)取參加各業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自我的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)水平，提高自身的思想覺(jué)悟。服從學(xué)校的工作安排，默默無(wú)聲地配合領(lǐng)導(dǎo)和教師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力去做好每一樣工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作的正常開(kāi)展
為使我校的信息技術(shù)工作在有序、高效的軌道上運(yùn)行，學(xué)校對(duì)信息技術(shù)工作進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化管理，進(jìn)一步優(yōu)化我校信息技術(shù)管理水平。
1、做好多媒體的配套使用，在課堂上充分發(fā)揮每種電教媒體的作用，規(guī)范操作、講究實(shí)效，并對(duì)各教室使用情景進(jìn)行普查和不定時(shí)抽查，使電教媒體真正為提高課堂教學(xué)效率服務(wù)。
2、進(jìn)一步完善計(jì)算機(jī)室、多媒體教室、教師辦公室、班級(jí)等處室的電腦使用制度、物品借用制度，各多媒體教室由專人負(fù)責(zé)管理，做到分工細(xì)，職責(zé)明，使用規(guī)范，并落實(shí)使用登記制度，規(guī)范了學(xué)生、教師對(duì)計(jì)算機(jī)的操作，及時(shí)維護(hù)好各處室的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)健康、正常、安全運(yùn)行。
3、對(duì)各室電教設(shè)備做好了維護(hù)保養(yǎng)及維修工作，定期對(duì)各室及教師電腦檢查“病毒”，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決，做好多媒體教室的電腦、投影儀除塵工作，從而保證了學(xué)校教育教學(xué)的正常開(kāi)展。
4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)電教設(shè)備堅(jiān)持做到常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。
二、加強(qiáng)教學(xué)研究，促進(jìn)課堂教學(xué)的改革
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注下，我們將信息技術(shù)與各學(xué)科教研組相結(jié)合，在教學(xué)與科研并進(jìn)的同時(shí)融入信息技術(shù)的理念和技術(shù)的學(xué)習(xí)研究，從而不斷提升教師的科研水平，加強(qiáng)教師自身素質(zhì)的鍛煉，更新觀念，提高理念，以更好的適應(yīng)新課程改革的需求。在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，全體教師平時(shí)能對(duì)信息技術(shù)教育教研動(dòng)態(tài)及時(shí)的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用，把新的教育教學(xué)理念帶入課堂，帶入學(xué)校，使教師的業(yè)務(wù)水平也得到提高
三、立足新課改，切實(shí)提高我校信息技術(shù)與學(xué)科課程整合和現(xiàn)代教育技術(shù)的研究水平
1、定期推廣有價(jià)值、高水平的課堂教學(xué)軟件，本學(xué)期每個(gè)教室都安裝了何教師智能教學(xué)平臺(tái)，并充分調(diào)動(dòng)廣大教師和學(xué)生的進(jìn)取性，鼓勵(lì)他們根據(jù)教學(xué)資料，自制課堂教學(xué)軟件，供給原創(chuàng)性資源。廣泛搜集高質(zhì)量的學(xué)科資源，充實(shí)學(xué)校教育資源。
2、及時(shí)總結(jié)電教媒體在教育教學(xué)中所發(fā)揮的作用。
3、協(xié)助每位教師都做了自我的微課，部分教師錄了自我的優(yōu)課。
四、重視各種活動(dòng)，搞好信息應(yīng)用
1、在學(xué)校的各項(xiàng)教研活動(dòng)中，充分運(yùn)用電教媒體，觀摩名師教壇、學(xué)習(xí)探討教育理論，使活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。
2、加強(qiáng)課堂教學(xué)實(shí)踐，要求教師充分利用電教手段，進(jìn)取滲透學(xué)科教育。
總之，信息技術(shù)教師這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我必須還有很多的學(xué)校工作要做：電腦設(shè)備的維護(hù)、文本資料的錄入、學(xué)校信息平臺(tái)的建設(shè)、課件的制作、音樂(lè)的修改、各種活動(dòng)的攝影攝像……如此繁多的任務(wù)我也從不推諉，而總是充分利用一切課余時(shí)間及時(shí)解決。
一個(gè)學(xué)期忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢
“一份耕耘一份收獲”，這學(xué)期我收獲的同樣是碩果累累。
我的忙，我的累，我更為取得的成功感到欣慰和自豪!成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，在今后的各種工作中，我還會(huì)做得更多，做得更好!
學(xué)校信息技術(shù)教師工作總結(jié)5
信息技術(shù)部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，我們的成員分散在各個(gè)教研組，很多成員都是教育教學(xué)中的骨干，他們?cè)谕瓿煞泵Φ慕虒W(xué)任務(wù)的同時(shí)，分擔(dān)了信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，作為信息技術(shù)部的部長(zhǎng)，我一向感到很慚愧，對(duì)他們工作中的付出我都無(wú)以回報(bào)，中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):信息技術(shù)部工作總結(jié)。這次學(xué)校將感動(dòng)團(tuán)隊(duì)授予我們信息技術(shù)部，我想一方面是對(duì)我們工作的肯定，另一方面也是對(duì)我們今后的工作提出了更高的要求。
我們信息技術(shù)部的工作能夠說(shuō)是瑣碎，繁雜，很多時(shí)候做得都是一些救急工作，實(shí)在是說(shuō)不出什么驚天動(dòng)地的大事，也談不出很多高深的理論。雖然如此，我覺(jué)得經(jīng)過(guò)我們信息技術(shù)部所有教師的努力，在以下幾個(gè)方面的工作中還是卓有成效的
第一，我們信息技術(shù)部的成員分散在各個(gè)辦公室，在他們的影響和指導(dǎo)下，全校教師的信息技術(shù)應(yīng)用水平有了很大的提高，教師文字處理，制作隨堂的教學(xué)課件，已經(jīng)是比較熟練了。當(dāng)教師們遇到難題時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)得到身邊能手的幫忙，這樣能夠使問(wèn)題得到比較快的解決，教師們也不再懼怕用這些現(xiàn)代化的教學(xué)手段。
第二，各個(gè)辦公室的電腦維護(hù)也有了專人負(fù)責(zé)。象徐誠(chéng)經(jīng)常會(huì)幫低年級(jí)的辦公室去及時(shí)處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護(hù)人。
第三，在大型活動(dòng)中，信息技術(shù)部的成員能團(tuán)結(jié)協(xié)作。在學(xué)校省級(jí)“十五”電教課題《運(yùn)用信息技術(shù)，促使學(xué)生“合作——探究型”學(xué)習(xí)方式的構(gòu)成的研究》已完成結(jié)題的工作中，我們?nèi)w成員在教導(dǎo)處金東旭主任的統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，大家分工明確，各盡其職，徐誠(chéng)、顧雄二話沒(méi)說(shuō)就接下了上錄像課的任務(wù)，袁平平利用休息時(shí)間完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，徐濤制作匯報(bào)要用的幻燈片。金主任化了很多的時(shí)間完成了結(jié)題報(bào)告。
第四，在學(xué)校的各項(xiàng)大型活動(dòng)中，都能夠看到我們信息技術(shù)部教師的身影。曹之杰教師為“江蘇省語(yǔ)文特級(jí)教師研討會(huì)”“新基礎(chǔ)教育”、“黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)”、“學(xué)科發(fā)展中心開(kāi)放活動(dòng)”、“《江蘇教育》學(xué)校發(fā)展教師論壇”、“全市德育工作會(huì)議”、“游戲周活動(dòng)”、“田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)暨體育節(jié)”、“感激節(jié)研討活動(dòng)”、“中老年教師研討活動(dòng)”“校藝術(shù)節(jié)”“2005年暑期校本培訓(xùn)”“普通話連著你我他”主題宣傳活動(dòng)、“綠色學(xué)校申報(bào)”“局小杯”讀書節(jié)系列活動(dòng)、《三年發(fā)展規(guī)劃》中期評(píng)估、“心理工作室”活動(dòng)、市《品德與社會(huì)》、《品德與生活》評(píng)優(yōu)課、周銳來(lái)校與小讀者見(jiàn)面會(huì)、“市科學(xué)評(píng)優(yōu)課”“英語(yǔ)朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會(huì)作了拍攝和準(zhǔn)備工作，1-6年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)電視直播工作，這些工作看似單調(diào)，瑣碎，可是如果沒(méi)有高度的職責(zé)心，是無(wú)法堅(jiān)持保量地完成的。
第五，在信息技術(shù)部部長(zhǎng)曹之杰的帶領(lǐng)下，我們幫忙十多位教師制作修改多媒體課件，參賽、對(duì)外公開(kāi)課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠(chéng)等人制作的課件在全國(guó)、省市級(jí)評(píng)比中榮獲佳績(jī)。共獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)三個(gè)、省級(jí)一等獎(jiǎng)一個(gè)，國(guó)家級(jí)三等獎(jiǎng)一個(gè)(常州市僅有兩只課件獲此獎(jiǎng)項(xiàng))。局小創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評(píng)獲二等獎(jiǎng)，這標(biāo)志著我校自主開(kāi)發(fā)校本資源的本事已大為提高。
第六，利用學(xué)校網(wǎng)，開(kāi)辟了學(xué)校對(duì)外宣傳的第二個(gè)窗口。教師們經(jīng)過(guò)學(xué)校網(wǎng)展示自我的成果，交流各類信息，自學(xué)校網(wǎng)建立后，先后進(jìn)行了“我與學(xué)?！度臧l(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施”，“中老年教師研討會(huì)”、“感激節(jié)”研討"新基礎(chǔ)教育”等多項(xiàng)專題研討，改變了原先的單向交流的活動(dòng)形式，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使每一位教師都真正有了話語(yǔ)權(quán)。家長(zhǎng)們經(jīng)過(guò)學(xué)校網(wǎng)了解學(xué)校的各類新聞大事，學(xué)生們經(jīng)過(guò)學(xué)校網(wǎng)發(fā)表文章，展示才華。建立了教師成長(zhǎng)記錄袋，記錄下教師在三年中的成長(zhǎng)軌跡。
在過(guò)去的一年中，我們信息技術(shù)部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足，下一步工作，我們將圍繞以下幾個(gè)方面：
第一，完善教育信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè);近些年來(lái)，學(xué)校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)備，可是如何更好地發(fā)揮這些已有設(shè)備的最大作用。
第二，構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng);在三年發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估中，在資源庫(kù)的建設(shè)上沒(méi)有得到較好的評(píng)價(jià)，這固然有設(shè)備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自我的職責(zé)。事實(shí)上，在教師信息技術(shù)應(yīng)用水平逐步提高的今日，教師們?cè)谄綍r(shí)的課堂教學(xué)中留下的資料很有保存下來(lái)的必要，建立一個(gè)較為完善的資源庫(kù)，這個(gè)資源庫(kù)并不是由一個(gè)個(gè)精美的課件構(gòu)成的，那怕是一張圖片，一段音樂(lè)，一則幻燈片，都能夠放入資源庫(kù)，可是資源庫(kù)是建設(shè)光靠我們信息技術(shù)部的幾個(gè)成員來(lái)做是心有余而力不足的，要得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的配合，資源庫(kù)的建設(shè)將是我們以后工作的重點(diǎn)之一。
第三，增強(qiáng)教師有效應(yīng)用信息技術(shù)的本事，提高教學(xué)質(zhì)量;信息技術(shù)部教師的很多時(shí)間是化在維修電腦，做課件等瑣碎的工作上的，做了很多的工作，我校教師的信息技術(shù)水平已經(jīng)有了很大的提高，可是
第四，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)自主學(xué)習(xí)的本事，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量;在這方面，作為信息技術(shù)應(yīng)當(dāng)是有義不容辭的職責(zé)，可是很多學(xué)科教師也在有意無(wú)意地培養(yǎng)著學(xué)生的信息技術(shù)本事。比如，有的教師自我信息素養(yǎng)比較高，他經(jīng)常會(huì)要求學(xué)生上網(wǎng)找資料，在課堂上也會(huì)向?qū)W生介紹網(wǎng)上的信息，久而久之這個(gè)班學(xué)生的信息素養(yǎng)也會(huì)高于其他平行班。
第五，拓展學(xué)校教育虛擬空間，促進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、家庭的___發(fā)展。我聽(tīng)說(shuō)有些班級(jí)在班主任教師的帶領(lǐng)下，在網(wǎng)上建立了自我班級(jí)的同學(xué)錄，家長(zhǎng)、學(xué)生、教師在這個(gè)平臺(tái)上及時(shí)地交流著信息。完善教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng);加強(qiáng)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的信息化體系建設(shè);提升學(xué)校信息化管理水平;加強(qiáng)教育信息化實(shí)驗(yàn)學(xué)校建設(shè);營(yíng)造學(xué)校、社區(qū)、家庭聯(lián)動(dòng)的信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
