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1抓機遇開拓市場。近年來,外貿(mào)的營銷人員一改傳統(tǒng)的營銷方式,注重抓住機遇,推銷商品,促進產(chǎn)品銷售。福特汽車公司在巴西的成功經(jīng)驗,可以說是一個很好地抓住機遇進行促銷的范例。在通貨膨脹時,巴西的銀行不愿意向低收入家庭購買貴重商品提供貸款。福特汽車公司抓住這一機遇,建立了購車俱樂部,每個俱樂部由60名會員組成,每名會員購車可以分60個月逐月付款。在支款賬上有名字的會員,當月就可以得到一輛汽車。這種方法,使低收入的巴西人仍然可以在不負擔高利息成本情況下購買汽車。福特汽車公司不失時機地抓住了巴西銀行不發(fā)放貸款的機遇,使自己的汽車在巴西每月有一批較固定的銷售對象。企業(yè)在捕捉新的市場發(fā)展機遇方面各有自己的不同特點,多數(shù)企業(yè)準確地將自己的產(chǎn)品打入市場。近年來利用機遇擴大營銷越來越成為營銷商推銷商品的一種新策略。
2以回報社會的形式開展促銷活動。越來越多的公司把回報社會作為優(yōu)化公司形象,促銷本企業(yè)產(chǎn)品的一種重要的廣告宣傳手段。這些公司為慈善機構和社會公益活動提供多方面的資助和實物,同時還組織員工為社區(qū)服務。這樣比有償?shù)漠a(chǎn)品廣告宣傳,更能提高企業(yè)的知名度,優(yōu)化企業(yè)形象,從而達到促銷的目的。
3非盈利組織的介入。市場經(jīng)濟不斷向縱深發(fā)展,越來越多的非盈利性組織和單位,在這種大趨勢和利益的誘惑下,開始從事營銷活動。起初人們不能接受,而后逐漸被接受,并得到了認可。這些非盈利組織把自己置身于市場經(jīng)濟的大潮中,使營銷學的概念賦予了新的內(nèi)容,促使人們對營銷的主體發(fā)生了觀念上的更新。
4綠色營銷開始興起。進入牴牥年代后,由于環(huán)境的不斷惡化,人類的生活質(zhì)量受到影響,綠色產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品、綠色營銷被更多的人們所青睞。綠色產(chǎn)品開發(fā)的份額在不斷地提高,許多危害環(huán)境、污染嚴重的產(chǎn)品被淘汰,開發(fā)綠色產(chǎn)品,成為企業(yè)獲利的一個新的突破口,而且也成為打破關稅壁壘的一種新舉措。
5傳統(tǒng)的商業(yè)道德開始恢復。傳統(tǒng)的、具有一定生命力的商業(yè)道德又不知不覺地開始回歸,與現(xiàn)代的營銷方式交織在一起,構成了今天國際營銷策略的又一新特點。過去那種單純靠壓價,提高傭金,多給回扣的營銷策略開始被一些公司放棄,轉(zhuǎn)向靠良好的商業(yè)道德贏得顧客,提高市場占有率。一些企業(yè)家開始意識到,不道德的商業(yè)行為最終會導致企業(yè)失敗。傳統(tǒng)商業(yè)道德是現(xiàn)代營銷活動的一個重要的組成部分。
6衍生消費品成為營銷的新方式。這類消費品首先來自影視界。電影和電視劇里的人物和道具造型做成的玩具、衣服和日用品及工藝品,銷路越來越被看好,這類產(chǎn)品大多數(shù)瞄準兒童,同時也能夠起到廣告的作用,事半功倍,成為國際營銷中新的推銷手段。
7國際電子商務的廣泛應用。國際電子商務日益被企業(yè)采用,也成為促銷的一種極其有力的策略。據(jù)統(tǒng)計,牨牴牴牰年全球電子商務貿(mào)易額為牳牥億美元,預計到牪牥牥牥年將達到牬牪牰牥億美元。根據(jù)美國犉狅狉犲狊狋狉犲狊犲犪狉犮犺公司對《幸福》全球牭牥牥家大企業(yè)中的牭牥家進行的調(diào)查,這些企業(yè)牭牨%的業(yè)務是由電話或傳真帶來的,只有牨牭%的業(yè)務來自因特網(wǎng),而當這些公司被問及對牪牥牥牥年的預測時,答案是通過因特網(wǎng)的電子商務將成為其收入的主要動力,即收入的牬牪%將由因特網(wǎng)來創(chuàng)造。我國的電子商務交易剛剛起步,網(wǎng)上交易的種種優(yōu)點,已成為國際營銷策略的一種新的不可阻擋的大趨勢。
二、對應的策略
國際營銷策略出現(xiàn)的新動向,向我國外貿(mào)企業(yè)提出了挑戰(zhàn),如何面對這一新的挑戰(zhàn),筆者認為以下幾個方面的對應策略,應給以充分的考慮:
1適應國際營銷出現(xiàn)的新特點,不斷研究和探索新的營銷方式。企業(yè)要研究哪些傳統(tǒng)的營銷方式需要繼承,哪些新的營銷策略需要合理地運用。在營銷的實踐中不斷地探索一條具有本公司特色的營銷方式。企業(yè)在選擇營銷策略時,要盡量減少雷同。一種營銷策略在市場上出現(xiàn),一哄而上,不注意自己的特色,不考慮自己產(chǎn)品的市場定位,就必然在競爭中甘拜下風,所以,探索一條適合本公司特色的營銷策略,對我國企業(yè)來說是十分重要的。
2規(guī)范綠色消費品的營銷。如何規(guī)范綠色產(chǎn)品的營銷并盡快與國際市場接軌,是擺在我國管理部門面前的一個重要課題。綠色營銷的宗旨是,節(jié)約材料耗費,保護地球資源,保護生態(tài)環(huán)境,使消費者能夠使用安全、衛(wèi)生、方便的產(chǎn)品,因此,綠色產(chǎn)品并不是企業(yè)隨意自封的,是有嚴格標準的。對于我國的綠色營銷問題,筆者認為:一是政府要發(fā)揮其職能作用,把維護生態(tài)平衡、保護環(huán)境列入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃之中,凡企業(yè)生產(chǎn)對大自然有破壞作用的產(chǎn)品要加以嚴格的限制牞加強法制牷二是企業(yè)要抓住這一市場機遇,在積極開發(fā)綠色產(chǎn)品的同時,加強資金的投入,控制污染,保護環(huán)境,保護生態(tài)平衡,自我控制不符合綠色食品標準的產(chǎn)品生產(chǎn),使非綠色產(chǎn)品逐漸退出市場,在綠色營銷新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移中,考慮自己的立足之地。
3重視人才的培養(yǎng)。要適應國際營銷的這種策略上的變化,需要有大批高素質(zhì)的人才。要多種渠道地培養(yǎng)人才和選拔人才,對現(xiàn)有人員進行職業(yè)培養(yǎng),提高人員的素質(zhì),以適應日新月異的國際營銷發(fā)展趨勢。我國外貿(mào)企業(yè)還可以利用國際交流與合作的機會,大力吸引國外人才,并創(chuàng)造一定條件吸引在國外取得一定成績的中國企業(yè)家和留學人員回國工作,對經(jīng)過培養(yǎng)仍不能勝任工作的國內(nèi)外貿(mào)人員可以提前退休或下崗分流。
(1)餐飲產(chǎn)品分類推出3個檔次的餐飲區(qū)域,可滿足不同顧客的需求。藍鉆自助百匯采取明檔設計,使顧客能夠領略到廚師現(xiàn)場烹調(diào)的風貌。并且在推出各式精美餐飲產(chǎn)品的同時還一直強調(diào)在服務過程中能準確預測顧客的潛在需求。(2)酒店產(chǎn)品投入市場初期采用高促銷、低價格的市場營銷組合,擴大產(chǎn)品影響,并且用較低的價格盡快打開市場,很快滲透到競爭對手的市場。(3)酒店以直接營銷策略為主要的營銷方式,建立自己的渠道,通過分解銷售指標,落實銷售人員的銷售任務,使銷售人員直接與客戶建立銷售關系。根據(jù)目標市場范圍和地域,酒店選擇了部分適合自己需要的預訂機構推銷酒店產(chǎn)品。(4)酒店為了鼓勵消費者的重復購買,自助餐餐飲部門實施“買三贈一”活動,漁歌舫餐飲部門實施贈送代金券活動。酒店采用報紙廣告及制定散發(fā)性廣告為主要手段的宣傳廣告促銷方法,提高酒店知名度。
1.2博源藍海國際酒店營銷策略存在的問題
1.2.1酒店滾動推進開發(fā)策略運用較差對于酒店產(chǎn)品的管理與開發(fā)沒有給與相應的重視。例如在菜品方面,酒店并沒有根據(jù)顧客的喜好開發(fā)新菜品來淘汰不受歡迎的菜品,使許多重復消費的顧客產(chǎn)生疲倦。這就要求企業(yè)在銷售過程中酒店產(chǎn)品能不斷地推陳出新,并且在此過程中要注意了解顧客的需求來加強新產(chǎn)品的開發(fā)。
1.2.2產(chǎn)品的低價銷售使利潤下降酒店在營業(yè)初期采用餐飲產(chǎn)品低價銷售策略來應對酒店業(yè)激烈的競爭,但是經(jīng)過幾個月的試營業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的餐飲價格利潤率較低,出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。而且大部分消費者表示如果提升價格將不再進行消費。在酒店經(jīng)營過程中低價格有時不能增加酒店業(yè)的總銷售額,還會引起利潤降低,所以酒店不應盲目降價。
1.2.3酒店的渠道營銷方式發(fā)展不均酒店營銷部門的管理不完善,員工整體素質(zhì)不高,使直接營銷這種方式的優(yōu)勢沒有體現(xiàn)出來。酒店沒有意識到網(wǎng)絡營銷的重要性,雖然建立了自己的網(wǎng)站,但是有許多不足的地方所以還需管理層給以充分重視。尤其酒店地處集寧新區(qū),周邊人煙稀少,所以與網(wǎng)絡訂房機構的合作顯得更加的重要。
1.2.4酒店的促銷手段單一博源藍海酒店現(xiàn)用的廣告促銷手段包括印刷品廣告即將酒店信息載于報紙、雜志、廣告單頁等傳統(tǒng)廣告形式和借助現(xiàn)代電子媒介傳播酒店信息,廣告的覆蓋的范圍小。除了宣傳形式單一外,酒店日常經(jīng)營中的促銷活動沒有特色并且少,持續(xù)打折銷售的促銷方式導致盈利下降。
2酒店營銷提出的建議
酒店業(yè)中有這樣的一個法則,即大部分的利潤來自20%重復購買產(chǎn)品,對酒店的長期經(jīng)營起到重要的作用。在現(xiàn)在激烈的競爭中,通過有效的營銷策略讓顧客滿意,使其重復消費是十分重要的。
2.1產(chǎn)品策略
在酒店經(jīng)營過程中應時刻關注顧客的需求,以此來對現(xiàn)有的產(chǎn)品加以改進,在開發(fā)創(chuàng)新的同時注意節(jié)約開發(fā)全新產(chǎn)品的投資,減少風險。
2.1.1定期更換產(chǎn)品酒店應該充分考慮地域因素,推出適合本地的菜品。餐飲產(chǎn)的創(chuàng)新要在繼續(xù)繼承與發(fā)揚傳統(tǒng)的基礎上,從菜肴、服務、經(jīng)營方式等方面尋求新的突破,以符合現(xiàn)代人的需要。通過產(chǎn)品創(chuàng)新吸引更多的客源,增強酒店的市場開拓能力,在激烈的競爭中另辟蹊徑不斷地開辟新的市場。
2.1.2改變客房的結(jié)構將酒店的客房產(chǎn)品分為幾個等級,并且制定不同的價格來滿足不同層次的顧客需求,采取像根據(jù)客房的優(yōu)劣分檔、按質(zhì)論價的定價策略。除了按照房間類型的不同和等級的不同來制定價格外,還應當考慮到同一類型和面積相同的客房有不同的價格。
2.2價格策略
酒店處于市場導入期,以滲透定價策略為前提,但是不能盲目減價,應通過調(diào)節(jié)價格與酒店產(chǎn)品的關系來增加酒店的營業(yè)利潤,達到迅速擴大市場份額的目的。
2.2.1增加高檔產(chǎn)品除了開發(fā)新產(chǎn)品之外,還可以根據(jù)顧客的意見對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行完善,從而減少風險。酒店不僅有菜品這樣的有形產(chǎn)品還有許多無形產(chǎn)品,提高無形產(chǎn)品的質(zhì)量,能增加顧客的滿意度。提高無形產(chǎn)品像服務、酒店環(huán)境的質(zhì)量,從而提高酒店的整體檔次,讓顧客能接受較高的價格。
2.2.2折扣吸引顧客(1)博源藍海酒店距離市區(qū)較遠,存在著明顯的淡旺季。在淡季時下調(diào)價格,也可以通過旺季積分淡季折扣銷售等方式吸引顧客。與淡季正常的銷售相比銷售收入會總體增加。(2)通過第三方平臺鼓勵顧客提前預定酒店的產(chǎn)品,提高對酒店產(chǎn)品銷售的控制,加大間接營銷的力度。(3)為經(jīng)常性消費、消費量大的顧客提供更大幅度的優(yōu)惠,從而吸引顧客繼續(xù)消費。
2.3渠道策略
在酒店市場營銷中,應該尋求產(chǎn)品分銷商,擴大和方便顧客對酒店服務產(chǎn)品的購買。除了傳統(tǒng)分銷方式,還要加大現(xiàn)代分銷方式的力度,在互聯(lián)網(wǎng)競爭激烈的時代打下基礎。
2.3.1簽訂商旅游景點的主要商主要負責聯(lián)系酒店入住、酒店的宣傳等服務,并且以優(yōu)惠的團體價格與當?shù)氐穆眯猩缃⒑献麝P系。集寧區(qū)當?shù)氐穆糜螛I(yè)在政府的扶持下發(fā)展迅猛,通過與旅游社的合作,既能在日常經(jīng)營過程中吸引前去的游客,也為以后開辟旅游客源做好準備。
2.3.2增加酒店網(wǎng)站的功能在酒店網(wǎng)站設計中在主頁上給消費者提供盡可能全面的關于酒店的信息,及時更新酒店的促銷活動、價格變動,并且采用一些新鮮的構思、形式,人性化的布局來吸引消費者,激發(fā)潛在顧客的閱讀興趣。除了包裝好酒店產(chǎn)品外,還可以進行搜集信息、市場調(diào)研等活動并且設置專人在線答復等及時處理顧客反饋信息的機制,保證能及時接收顧客提出的寶貴意見。
2.4促銷策略
好的促銷方式能增加顧客購買產(chǎn)品的情愿系數(shù),有特色的促銷方式不僅能吸引眼球,還能提高酒店的總體形象,增加效益。
2.4.1節(jié)假日制定促銷活動在節(jié)假日期間舉辦促銷活動,通過制定特色產(chǎn)品組合帶動氣氛,吸引顧客。在節(jié)日前期制定報紙廣告、派發(fā)宣傳單頁宣傳節(jié)日期間酒店的活動內(nèi)容,同時在酒店內(nèi)部進行促銷分工。節(jié)日期間舉辦個性活動推出節(jié)日菜品吸引顧客,如圣誕節(jié)期間在顧客就餐時圣誕老人派送禮物,推出佛跳墻等高檔特色菜品并且組織抽獎活動。
2.4.2增加員工推銷意識酒店應提高員工產(chǎn)品知識及推銷意識,強調(diào)在日常服務過程中注意酒店內(nèi)部人員的推銷和對酒店產(chǎn)品和服務的展示。提供各種內(nèi)部宣傳資料和服務設施如酒店內(nèi)的服務指南、店內(nèi)指示牌、酒店客房中的閉路電視節(jié)目等。培訓前臺人員和客房、餐廳服務員的內(nèi)部促銷技巧如定期考察酒店的產(chǎn)品知識,將市場營銷融于經(jīng)營活動中。
電子商務對國際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴展,在國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易管理、國際貿(mào)易運行機制、國際貿(mào)易營銷手段及國際貿(mào)易運輸方式等方面都帶來了深刻的變革。
(一)虛擬公司——國際貿(mào)易新的經(jīng)營主體
跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式。這種創(chuàng)新型的跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與“虛擬經(jīng)營”采用了合作競爭的經(jīng)營方式,揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統(tǒng)的動態(tài)網(wǎng)絡組合尋找資源和聯(lián)盟,這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經(jīng)濟競爭環(huán)境和消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢,給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享的好處。
(二)虛擬市場——國際貿(mào)易新的運行環(huán)境
電子商務通過網(wǎng)上“虛擬”信息的交換,開辟了一個新的市場空間,這是一個開放的、多維的、立體的市場空間,它突破了傳統(tǒng)市場以一定的地域為存在前提的局限性,在全球范圍內(nèi)以信息網(wǎng)絡為紐帶連成一個統(tǒng)一的大“市場”,促進了經(jīng)濟全球化的進程和新型世界市場的形成。信息流動加速了資本、商品、技術等生產(chǎn)要素的全球流動,帶動了全球“網(wǎng)絡經(jīng)濟”的崛起,在這種網(wǎng)絡貿(mào)易的環(huán)境下,各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作也大大加強。(三)電子商務——國際貿(mào)易新的推動力量
電子商務突破了時空限制,使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現(xiàn),滿足了國際貿(mào)易快速增長的要求,從而促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。網(wǎng)絡國際商品交易額的上升就意味著那些通過信件、跨越國境服務、有形貨物運輸?shù)慕灰最~的下降。電子商務通過降低交易成本和交易價格,提高效率,不斷創(chuàng)造出更多的商業(yè)機會,這些機會來源于電子商務手段能夠降低交易價格,讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可能;同時電子商務作為傳統(tǒng)交易手段的補充,通過提供國際市場調(diào)研、廣告和營銷、購買以及通過網(wǎng)上銀行進行支付等方式作為傳統(tǒng)貿(mào)易的輔助手段。
電子商務還可以達成一網(wǎng)行銷天下,對消費者產(chǎn)生統(tǒng)一的示范效應:一種消費理念、消費時尚可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡在世界各地快速的傳播,世界的消費偏好有趨同的潮流。網(wǎng)絡強大的通訊能力和電子商務系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境,縮短了企業(yè)與消費者之間的實際距離,同時也促使營銷者和消費者的溝通方式進一步發(fā)生變化,消費者希望可以親自參與到產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、評測環(huán)節(jié)中去,并且成為企業(yè)經(jīng)營全過程中重要的、積極的參與者。在網(wǎng)絡環(huán)境下,通過電子商務手段,企業(yè)將信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播,并以智能搜索和查詢的方式,方便消費者主動在網(wǎng)絡上搜索信息,這樣企業(yè)可以直接面對消費者,和消費者進行溝通、交流,從而共同創(chuàng)造新的市場需求。
電子商務的商務模式給予消費者更多的選擇性,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以了解更多的商品與服務信息;同類商品的種類較多,產(chǎn)品之間的替代性強,消費者有更多的選擇余地。網(wǎng)絡貿(mào)易也給小額消費提供了便利,節(jié)約了消費者的購物時間,同時最大限度地縮短了生產(chǎn)與消費間的距離,使得按需消費在技術上將成為可能。
電子商務環(huán)境下的國際貿(mào)易創(chuàng)新
與傳統(tǒng)國際商務模式相比,電子商務模式下的國際貿(mào)易在很多方面進行了創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)國際貿(mào)易理論創(chuàng)新
電子商務帶動了跨國公司的變革,跨國公司由原來的二維、平行的實物流動變?yōu)殚_放化、立體化、多維化、網(wǎng)絡化的物質(zhì)與非物質(zhì)共同組成的流動,從而引發(fā)了對跨國公司內(nèi)部化理論,規(guī)模經(jīng)濟理論,廠商理論等更深層次的思考,對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論和跨國公司理論提出了新挑戰(zhàn),推動國際貿(mào)易理論的不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論認為,各國比較優(yōu)勢的形成基礎是自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異;而在電子商務條件下,信息成為最重要的生產(chǎn)要素和資源,即國與國之間對信息的生產(chǎn)、反饋與使用能力上的差異—信息比較優(yōu)勢,在國際貿(mào)易中的地位越來越重,“虛擬經(jīng)營”這一跨國公司新型合作競爭方式,是信息社會公司組織及運作方式變革的序幕,打破了傳統(tǒng)公司組織機構的層次和界限,使跨國公司成為一個開放系統(tǒng)。這種外部資源“虛擬”內(nèi)部化的形式,使公司的經(jīng)營向柔性化、彈性化的方向發(fā)展??鐕镜乃猩a(chǎn)環(huán)節(jié)都被納入現(xiàn)代信息網(wǎng)絡,利用網(wǎng)上“虛擬現(xiàn)實”的技術在世界范圍內(nèi)進行直觀的協(xié)調(diào)。
(二)國際貿(mào)易宏觀管理創(chuàng)新
電子商務的發(fā)展必然會給國家對國際貿(mào)易監(jiān)管帶來新的挑戰(zhàn),但同時也為國際貿(mào)易宏觀管理方式的創(chuàng)新帶來新的機遇。我國政府有關部門在運用電子商務開展國際貿(mào)易宏觀管理,積極推行電子商務方面已取得了一定成效。表現(xiàn)在:出口商品配額實行電子招標。實現(xiàn)網(wǎng)上申領、發(fā)放進出口許可證。運用電子商務進行海關管理和電子報關。運用電子商務進行進出口商品檢驗管理。實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務全過程管理的電子化。
這些變化和創(chuàng)新使國際貿(mào)易的監(jiān)管變的更加公開和透明,而更加公開和透明的監(jiān)管環(huán)境也必將進一步推動國際貿(mào)易的發(fā)展。
(三)國際貿(mào)易政策創(chuàng)新
目前,電子商務環(huán)境中的國際貿(mào)易政策創(chuàng)新主要體現(xiàn)在世貿(mào)組織(WTO)通過了電子商務免、禁征關稅協(xié)議。該協(xié)議的達成將對永久性禁止征收電子商務關稅產(chǎn)生推動作用,在電子商務的發(fā)展史上樹起了一個重要的里程碑。從全球范圍來看,電子商務是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要的驅(qū)動力之一,世界各國都十分重視信息產(chǎn)業(yè)和電子商務的發(fā)展。在當前電子商務發(fā)展的搖籃時期,各國給予免關稅扶持,有利于電子商務的普及和成熟。
(四)國際貿(mào)易運行機制創(chuàng)新
電子商務創(chuàng)造了一個網(wǎng)上虛擬市場,形成新的國際貿(mào)易運行機制,促進以信息網(wǎng)絡為紐帶的世界市場信息一體化進程。在這種網(wǎng)絡貿(mào)易的環(huán)境下,各國間的經(jīng)濟貿(mào)易聯(lián)系進一步加強,這為進一步促進國際貿(mào)易創(chuàng)新奠定了基礎。
第一,電子商務環(huán)境中便捷的信息流動,減少了國際貿(mào)易的不確定性,校正了世界市場發(fā)展的盲目性,為減少國際貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。
第二,電子商務超越時間和地域限制。解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制,改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易運行機制下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢。
第三,在電子商務環(huán)境中,產(chǎn)品和服務都表現(xiàn)為數(shù)字信號,有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限變得越來越模糊。
第四,世界市場上的信息充分性進一步削弱。因不完全信息或信息不對稱而產(chǎn)生的世界市場壟斷進一步削弱,市場機制將在一定程序上更好地發(fā)揮作用,為世界市場中資源的有效配置提供充分而優(yōu)良的信息服務,促進在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置。
(五)國際貿(mào)易交易方式創(chuàng)新
電子商務的發(fā)展和應用推動了國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新,實現(xiàn)對以紙面貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的變革。在信息產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展的同時,發(fā)展迅速的國際貿(mào)易迫切要求實現(xiàn)全球貿(mào)易運作的信息化,節(jié)約社會成本和貿(mào)易成本,電子商務的發(fā)展正好滿足了這種需求。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,國際貿(mào)易流程以買方準備一份購物清單到登記應收款帳戶沖帳,需要經(jīng)歷20多個環(huán)節(jié),而電子商務方式下卻只需要8個環(huán)節(jié)就可完成。電子商務幫助國際貿(mào)易企業(yè)改革國際貿(mào)易流程,實現(xiàn)國際貿(mào)易管理的電子化、信息化、自動化、規(guī)?;?形成新的有效率的國際貿(mào)易流程管理模式,推動國際貿(mào)易方式創(chuàng)新。
(六)國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新
電子商務引起市場營銷的巨變,促進國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新,產(chǎn)生了新的市場營銷形式——電子營銷。電子營銷就是指通過電子信息網(wǎng)絡進行市場營銷。企業(yè)通過電子營銷,借助互聯(lián)網(wǎng),可以進行生產(chǎn)、信息傳遞、廣告、購物、支付和信息化產(chǎn)品等業(yè)務,雙向交互信息可以交換資料文件、影像、聲音等,可以進行一對一雙向交互,甚至可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。它可以將實體市場轉(zhuǎn)移到最廣大的人們均可以參與的虛擬市場上。客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強,現(xiàn)代的互動營銷方式正在形成?;訝I銷強調(diào)企業(yè)和消費者間交互式交流的雙向推動,改變了傳統(tǒng)營銷中企業(yè)對消費者的單向推動。隨著居民收入的提高、消費意識的成熟以及消費理念的轉(zhuǎn)化,差異消費、個性消費成為時尚,互動式營銷通過消費者積極參與生產(chǎn)的全過程,使企業(yè)既可獲得大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟,又能使其產(chǎn)品適應單個消費者的獨特需求,既滿足了大眾化的需求,又滿足了個性化的需求,從而實現(xiàn)最大限度地提高消費者對產(chǎn)品的滿意度。在電子營銷中,企業(yè)和客戶形成的這種營銷框架可以稱為網(wǎng)絡整合營銷,它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點,是對傳統(tǒng)市場營銷方式的突破。
隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展。經(jīng)濟全球化與貿(mào)易全球化的趨勢日益顯現(xiàn)出來,在這樣的環(huán)境背景下,中國的對外貿(mào)易發(fā)展迅猛。近年來中國的日用小商品的進出口作為一個新興的行業(yè)發(fā)展迅速,這其中專業(yè)的外貿(mào)公司擔當?shù)搅耸种匾慕巧?。面對復雜多變的國際市場,如何在激烈的競爭中立足,加強開拓國際市場的力度、順利開展出口營銷,實現(xiàn)日用小商品出口業(yè)績的穩(wěn)定增長,成為當前急需解決的緊迫問題。
1日用小商品出口進出口公司外部經(jīng)濟環(huán)境分析
1.1世界經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展,國際貿(mào)易增勢較強
21世紀的前4年間世界經(jīng)濟的發(fā)展,應該說是由低向高,比較平穩(wěn)。雖然曾經(jīng)有過一些小風浪,但是從整體情況來看還是比較好的。同時,世界貿(mào)易將維持擴張,增長勢頭仍屬較強。2003年世界貿(mào)易出現(xiàn)恢復性增長,2004年則強勁回升。據(jù)世界貿(mào)易組織(WTO)的最新預測,盡管國際原油價格飚升,2004年世界貿(mào)易量增長率達到8.5%,遠超過2003年4.5%的增幅。在世界經(jīng)濟增長步伐加快的帶動下,國際市場需求轉(zhuǎn)旺,對原料和燃料等初級產(chǎn)品的市場需求大幅增加,國際市場多數(shù)商品價格明顯上揚。
1.2經(jīng)濟全球化下中國外貿(mào)形勢喜憂參半
中國經(jīng)濟發(fā)展在世界經(jīng)濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用。從世界貿(mào)易的層面來看,中國是近年世界貿(mào)易增長中最突出的“亮點”,在世界貿(mào)易中的地位提升得最快。但在外部一些因素的影響下,未來中國外貿(mào)的發(fā)展步伐可能會減緩。世界一些主要國家的匯率變動以及人民幣升值的壓力,使得我國對外貿(mào)易的貿(mào)易條件變化趨勢表現(xiàn)的很不確定;同時,在世界經(jīng)濟復蘇和需求擴張的拉動下,國際市場總體上呈現(xiàn)商品價格普遍上升或維持高位波動的態(tài)勢,對我國的外貿(mào)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn);國內(nèi)市場能源價格的上漲,使出口商品的生產(chǎn)成本增加,從而影響出口競爭力;形形新貿(mào)易壁壘的門檻正在日益提高,這成為今后我國對外貿(mào)易發(fā)展的重要障礙。
1.3日用小商品的國際市場分析
日用小商品市場屬于較為穩(wěn)定的消費品市場。這些商品多屬生活必需品,受世界經(jīng)濟景氣影響較小,經(jīng)過努力,保持一定的市場份額是完全可能的。但是,目前中國的日用小商品出口也面臨著一些不可回避的挑戰(zhàn);一方面,隨著亞洲一些新興工業(yè)國家不斷崛起,他們也積極利用本國的勞動力成本優(yōu)勢,大力發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè),其出口產(chǎn)品與我國存在著嚴重的同構性,使我國中小企業(yè)在勞動成本方面的競爭優(yōu)勢頓失,在國際市場上的競爭力日顯萎縮。特別是在美國、日本和歐盟的市場上,受韓國、東盟、印度等國中小企業(yè)出口產(chǎn)品的不斷擠占,以及巴西等美洲國家產(chǎn)品的激烈競爭,致使許多產(chǎn)品在美國與日本等地市場的占有份額已開始下滑。
2中國專業(yè)外貿(mào)公司內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的變化
中國專業(yè)外貿(mào)公司面臨的經(jīng)營環(huán)境變化,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(1)外貿(mào)經(jīng)營權放開。2004年7月1日起施行的新《外貿(mào)法》放寬了貿(mào)易限制,擴大了對外貿(mào)易經(jīng)營者范圍,外貿(mào)經(jīng)營權實現(xiàn)了由審批制向登記制的根本轉(zhuǎn)變。也就是說,只要條件具備,供貨商完全可以繞過專業(yè)外貿(mào)公司這個“二傳手”,直接與國外客戶從事外貿(mào)業(yè)務。
(2)出口退稅政策變化。自2004年1月1日起,國家降低了一般性產(chǎn)品的出口退稅率,調(diào)低或取消國家限制出口產(chǎn)品和部分資源性產(chǎn)品出口退稅率。在現(xiàn)行出口結(jié)構下,出口退稅率平均下調(diào)3%左右,退稅率的降低極大地影響了專業(yè)外貿(mào)公司出口退稅這一利潤來源。
(3)允許跨國公司建立獨資采購中心。2004年2月12日商務部正式公布了《關于外商投資舉辦投資性公司的規(guī)定》。根據(jù)這一規(guī)定,跨國公司可以通過設立投資性公司從事采購業(yè)務及進入物流領域。在這種情況下,許多跨國公司可能就會選擇自建投資性公司,自主從事出口業(yè)務。這樣,專業(yè)外貿(mào)公司就不得不面對主要客戶源流失的不利局面。
(4)電子商務的發(fā)展拉近了客戶與供貨商的距離。隨著信息技術的發(fā)展,電子商務(B2B)在國際貿(mào)易中已經(jīng)日漸重要。通過互聯(lián)網(wǎng),國外客戶和國內(nèi)供貨商可以方便地查找到對方信息。如此專業(yè)外貿(mào)公司的信息優(yōu)勢也就難以維持了。
從以上的分析中,不難看出專業(yè)外貿(mào)公司的利潤空間,乃至生存空間都在不斷壓縮。根據(jù)自身優(yōu)勢和形勢變化轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式已成為專業(yè)外貿(mào)公司的當務之急。
3中國日用小商品出口行業(yè)的SWOT分析
SWOT,是優(yōu)勢(Strength)、弱勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threats)的英文縮寫。優(yōu)勢和弱勢,機會和威脅都不是絕對的,孤立的,SWOT分析就在于提出一種分析相互交織的復雜因素的系統(tǒng)方法,其目的在于分析行業(yè)自身的具體優(yōu)勢和弱勢以及識別環(huán)境變化進行處理。
3.1具有的優(yōu)勢
成本優(yōu)勢:日用小商品,屬勞動密集型產(chǎn)品,該類產(chǎn)品技術含量較低,品質(zhì)較穩(wěn)定,產(chǎn)品的綜合成本得以降低;客戶關系:經(jīng)過近幾年的發(fā)展,中國的專業(yè)外貿(mào)公司擁有了大量的國際貿(mào)易渠道,并且建立了良好的合作關系,這是一種無法估量的財富。良好的客戶關系不僅帶來了穩(wěn)定的訂單,而且現(xiàn)有的客戶愿意引薦更多的其他客戶,形成一個良性循環(huán)。
3.2存在的劣勢
不能控制貨源,受供應商影響較大:目前,專業(yè)的外貿(mào)公司還沒有實體性的生產(chǎn)工廠,出口產(chǎn)品均來自對其他企業(yè)的采購,受供應商的影響加大。一些供應商的交貨意識、包裝意識相對落后,會導致客戶信任度的下降;部分產(chǎn)品采購價格不夠到位,致使利潤降低:目前由于多種原因影響,外貿(mào)公司在部分商品的采購上,價格還不夠到位,導致產(chǎn)品在國際市場上競爭力的下降,使公司的利潤降低。.3可以利用的機遇
(1)貿(mào)易機會擴大。我國目前的進出口規(guī)模已經(jīng)躋身世界十大貿(mào)易國家。隨著我國對外貿(mào)易規(guī)模的擴大,我國所有外貿(mào)企業(yè)面臨的貿(mào)易機會不斷增加,為外貿(mào)企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展空間。同時,日用小商品的國際市場發(fā)展形勢良好,整個出口領域空間巨大。
(2)電子商務和網(wǎng)絡的發(fā)展又提供了新的空間。目前,電子商務正在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展,這種新興貿(mào)易方式的發(fā)展為國際貿(mào)易的發(fā)展提供了更為便捷自由的手段和工具,使國際貿(mào)易的許多方面都發(fā)生了令人矚目的積極變化。
3.4面臨的危機
(1)專業(yè)外貿(mào)公司經(jīng)營環(huán)境的變化。如前所述,目前中國政府的一些政策導致專業(yè)外貿(mào)公司當前經(jīng)營業(yè)務環(huán)境發(fā)生變化,利潤空間與生存空間都在不斷壓縮。
(2)國內(nèi)原材料價格的上揚。2005年1到9月,國際原油價格比去年同期上漲24.9%。原油價格的上漲,直接增加了公司出口產(chǎn)品各種生產(chǎn)資料的生產(chǎn)成本。
(3)人民幣升值帶來的壓力。人民幣升值意味著公司產(chǎn)品的出口價格競爭力下降,因此,對嚴重依賴國際市場的出口型行業(yè)來說,其業(yè)績的增長將面臨一定的匯率損失,短期的沖擊將不可避免。
4中國日用小商品外貿(mào)公司進一步擴大出口的營銷對策研究
4.1積極開展電子商務,促使營銷數(shù)字化
目前,中國出口商面臨的最主要的障礙是信息、溝通和營銷能力屏障。而網(wǎng)絡營銷幾乎就是為中國出口商克服信息、溝通、和營銷屏障特別準備的。受互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎迅速發(fā)展的影響,日用小商品外貿(mào)公司應該加大國際互聯(lián)網(wǎng)這一得天獨厚地國際市場開發(fā)媒體上的人力和財力的投入,獲取全球進口商的注意力。通過建立企業(yè)網(wǎng)站,建立數(shù)字化的宣傳窗口;利用搜索引擎的廣告統(tǒng)計功能測試不同區(qū)域市場的商品關注度;利用商貿(mào)網(wǎng)站上各種產(chǎn)品的點擊次數(shù)發(fā)現(xiàn)最新熱門產(chǎn)品;利用搜索引擎的各種搜索功能監(jiān)測競爭對手的營銷活動等等。在宣傳、廣告、情報、溝通等方面,數(shù)字化都能帶來巨大的利益。
4.2積極再造價值鏈,拓展外貿(mào)空間
目前大多數(shù)外貿(mào)公司主要銷售生產(chǎn)廠家品牌的產(chǎn)品或客戶定牌的產(chǎn)品,在客戶的心目中只是個“二傳手”,替他人做“嫁衣”,因此隨時都有被替代的危險。中國日用小商品外貿(mào)公司必須延展價值鏈,向前更貼近市場,如加強市場調(diào)研,建立海外營銷網(wǎng)絡,更快更有效地收集客戶需求信息;參與產(chǎn)品的設計與開發(fā),提高產(chǎn)品的科技含量,為產(chǎn)品打造品牌,在客戶中樹立品牌形象,將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效服務注入到品牌中去,讓品牌進入客戶心中,從而實現(xiàn)公司的自主營銷。
4.3戰(zhàn)略聯(lián)盟策略
當前,世界經(jīng)濟發(fā)展已進入一個新的階段,企業(yè)間國際競爭的重點已越來越向研發(fā)和銷售兩端偏移。由此我們說,對營銷渠道的控制就是對市場的控制,國際競爭力更多地開始表現(xiàn)為營銷渠道的競爭。面對目前國際鋼鐵市場激烈的競爭以及萊鋼做強做大的發(fā)展目標,如何拓展自身的國際營銷活動,構筑一個高效、靈活、開放的國際營銷網(wǎng)絡,就成為不得不面對的一個重要問題。
1萊鋼建立國際營銷網(wǎng)絡的意義
國際營銷網(wǎng)絡是企業(yè)營銷活動在國際范圍內(nèi)的延伸,是產(chǎn)品或研發(fā)技術從一國生產(chǎn)者手中向另一國消費者手中轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的路徑集合。建立國際營銷網(wǎng)絡作為一項跨國經(jīng)濟活動,其復雜程度要遠遠超過傳統(tǒng)商品的進出口貿(mào)易。該過程不僅涉及到產(chǎn)品、資金、技術等要素的轉(zhuǎn)移,也涉及國內(nèi)、國外兩個市場的對接;不僅需要各種技術、信息、資金、外匯等方面的投入和支持,也與國內(nèi)外經(jīng)濟政策、經(jīng)濟發(fā)展趨勢、國際市場規(guī)則等一系列問題息息相關。從國際國內(nèi)形式和鋼鐵行業(yè)的發(fā)展趨勢看,中國大型鋼鐵企業(yè)為尋求更大的發(fā)展空間,也都在積極地走出去,建立自己的國際營銷網(wǎng)絡。目前萊鋼已經(jīng)達到年產(chǎn)1000萬噸的能力,如何把產(chǎn)品銷售出去,賺取企業(yè)自我發(fā)展的資金,就成為我們面對的更為重要的課題之一。因此,積極推動萊鋼走出去,建立國際營銷網(wǎng)絡,對萊鋼最終真正實現(xiàn)做強做大具有特殊意義。
首先,建立國際營銷網(wǎng)絡是萊鋼積極開拓海外市場、實現(xiàn)市場多元化、擴展萊鋼國際生存和發(fā)展空間、快速成長的重要舉措??v觀競爭激烈的國際市場,營銷競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭、價格競爭和促銷競爭轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡的競爭,公司的國際生存和發(fā)展空間以及快速成長與營銷網(wǎng)絡的覆蓋面和運行效率緊密相關,網(wǎng)絡的規(guī)模和價值從一定程度上也直接影響到公司的發(fā)展規(guī)模和價值。
其次,建立和發(fā)展國際營銷網(wǎng)絡對降低企業(yè)運營成本、提升國際競爭力和抗風險能力具有很大的裨益。世界管理大師德魯克曾經(jīng)說過,營銷渠道已經(jīng)成為公司降低成本的黑洞,是第三利潤源和取得競爭優(yōu)勢的利器。由于營銷網(wǎng)絡的形成是一個相對長期的過程,競爭對手在短期內(nèi)很難模仿,因此,比其它營銷要素更能提供和保持競爭優(yōu)勢。
第三,通過建立國際營銷網(wǎng)絡,有助于提高萊鋼在國際市場上的品牌知名度,提高品牌價值以及對國際市場的影響力。現(xiàn)在對市場的競爭,品牌優(yōu)勢越來越成為一個重要的因素。一旦萊鋼產(chǎn)品在國際市場上有了品牌比較優(yōu)勢,反過來又會促進萊鋼產(chǎn)品打入更廣泛的國際市場。
第四,通過建立國際營銷網(wǎng)絡,萊鋼還可以更加貼近客戶和國際市場,這樣我們就形成了直接面對客戶和市場的局面,能夠在第一時間內(nèi)收集到更多的國外客戶的需求信息,增進萊鋼對海外市場的了解,在市場上取得先機,為出口產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)和定位提供導向作用。
2對萊鋼建立國際營銷網(wǎng)絡的思考
萊鋼在實現(xiàn)1000萬噸鋼后,更應該在思想觀念、管理模式、經(jīng)營戰(zhàn)略和配套政策方面不斷創(chuàng)新和完善,建立自己的國際營銷網(wǎng)絡。
第一、更新營銷觀念,擴大營銷隊伍建設。盡管我們?nèi)R鋼的產(chǎn)品已經(jīng)邁出國門,也建立了產(chǎn)、銷、研體系,但是經(jīng)營視野仍然有很大的局限性,參與競爭的焦點也仍然停留在成本和價格競爭領域,部分單位對國際營銷的理解仍然存在一定的偏差,重生產(chǎn)輕營銷的觀念還很強,沒有把生產(chǎn)置于營銷的理念下,生產(chǎn)與有時營銷脫節(jié),造成產(chǎn)品積壓,營銷困難的局面,沒有意識到全球市場一體化帶來的新變化。還有我們的營銷隊伍建設還不能適應新形勢下的國際市場營銷必備的素質(zhì)要求,我們還不能在營銷理念上有創(chuàng)新和突破,主動出擊尋市場的理念還沒有完全植入我們營銷人員的頭腦里。因此,我們一方面必須解放思想,更新營銷觀念,要逐步樹立“國際營銷、全球營銷”的概念,讓萊鋼從上到下所有員工頭腦里都有營銷意識。目前,全球市場的一體化使得國際競爭早已突破了一個國家和一個地區(qū)的范圍,我們應當深刻認識到這種變化,在國內(nèi)迎接海外鋼鐵企業(yè)和品牌挑戰(zhàn)的同時,把目光投向更廣闊的國際市場,摒棄那種只盯著與同行競爭、以低價競銷手段取勝的惡性循環(huán),積極構筑和完善自己的銷售、服務和增值體系。另一方面,加快萊鋼內(nèi)部高層次營銷人才的培養(yǎng)和引進工作,進一步加強營銷隊伍建設,打造一支思想素質(zhì)高、業(yè)務水平強、具有前瞻性和戰(zhàn)略性頭腦的隊伍。未來學家預言:21世紀世界上最激烈的競爭不在工業(yè)、農(nóng)業(yè)領域,也不在科學技術方面,而在高素質(zhì)人才的競爭。萊鋼在進行“十一五”規(guī)劃的同時,國際化運營將是萊鋼下一步的工作重點。但是從目前萊鋼的人力資源情況看,萊鋼嚴重缺乏高層次、高素質(zhì)的國際營銷人才、資本運作人才和項目管理人才。國際營銷師不僅要懂相應的專業(yè)管理知識(如懂金融、外貿(mào)、會計、有技術背景等)、熟練用互聯(lián)網(wǎng)了解信息、還必須能夠精通英文,把英文作為他們的基本工作語言。
(一)性質(zhì)存在差異
對于國際貿(mào)易而言,其包括采購及出售兩個重要環(huán)節(jié),國際貿(mào)易活動的展開是覆蓋全世界范圍內(nèi)各個地方的。進一步而言,各個地方的對外經(jīng)濟貿(mào)易自然又涵括了進口與出口環(huán)節(jié),從而國際貿(mào)易體現(xiàn)出購進售出的性質(zhì)特征。而國際市場營銷從字面意思上來理解就能夠較為清楚地了解到其重點凸顯的是“售出”部分,換句話來說,便是借助對國際市場的實際要求分析,面對國際市場開展商品或勞動力的銷售,在這一活動中取得相應的利潤回報。
(二)組織者存在差異
國際貿(mào)易的實質(zhì)是國際范圍內(nèi)產(chǎn)品與勞動力的交流互換,產(chǎn)品與勞動力的服務者全是國家,從某種意義上而言,國家是國際貿(mào)易活動開展的組織者。國際市場營銷在這一問題上則存在一定的差異性,其是現(xiàn)代企業(yè)所輸出商品及所勞動力和國際市場實際需求進行持續(xù)磨合,商品與勞動力所針對的服務者是企業(yè)、商家或者是國家等。因此,國際市場營銷和國際貿(mào)易在組織者問題上存在一定的差異性,國際市場營銷通常而言是通過企業(yè)所組織控制的,同時也是在一個國家經(jīng)濟體制、國情及法律制度的制約下得以進行的。
(三)交易性質(zhì)存在差異性
國際貿(mào)易的開展一定是跨越了國界的,換句話說一定是在兩個或多個國家之間進行的,如果沒有滿足這一條件,便不能稱為國際貿(mào)易。國際市場營銷即使從行為上來說其同樣跨越國界,不過只是單純地跨越國界,不是必須兩個或多個國家的資源互換,因此能夠加以整體化的整頓與調(diào)節(jié)。設計符合自己需求的戰(zhàn)略條款,站在這一角度上而言,國際市場營銷比國際貿(mào)易更具隨意性質(zhì)。國際貿(mào)易和國際市場營銷的這一點不同,導致了在現(xiàn)實中國際市場銷售額往往會超過國際貿(mào)易額度。
二、國際營銷給國際貿(mào)易所帶來的制約與作用
國際營銷是針對潛藏的尚未呈現(xiàn)的市場加以篩選與決策,針對可行的經(jīng)營手段及方式加以設計,以達到市場實際發(fā)展需求而加以應用,同時獲取可觀的經(jīng)濟利益回報,從而提升自身的競爭優(yōu)勢,在日益激烈的國際市場中占據(jù)一席之地。國際貿(mào)易所針對的是兩個國家或者多個國家間的貿(mào)易往來,換句話而言,交易必須是以國家為單位的,只有這樣才可以順利完成該交易活動,而國際市場營銷就不存在如此多的原則性要求,其所針對的服務目標可以是國家、企業(yè)或者是個體。因此,與國際貿(mào)易相對比來說,國際市場營銷具有更加顯著的靈活性特征。在當前經(jīng)濟全球化的帶動下,全世界范圍內(nèi)各個國家都融入到了競爭的沖擊中,作為企業(yè)如果想要在這一形勢下生存,為自己創(chuàng)造更加可觀的利益,就一定要更新自身的國際營銷理念,同時結(jié)合各個目標市場的特征,規(guī)劃最為合理的營銷方案,站在各個國家的企業(yè)立場上來看,國際市場營銷是一個絕佳的渠道,銷售對象不再局限于國內(nèi)市場而是進一步延伸到了更為寬闊的國外,這在很大程度上為企業(yè)制造了更多的利益機遇。國際市場營銷在企業(yè)國際貿(mào)易能力的問題上是十分關鍵的決定性因素,它能夠連接客戶實際需求和企業(yè)對信息的反饋,同時也在很大程度上制約著企業(yè)在國際分工中的參與情況,制約著企業(yè)國際貿(mào)易的最終實施結(jié)果,也就是說國際營銷對于國際對外貿(mào)易能力有重要的制約性影響作用。
三、技術創(chuàng)新給國際貿(mào)易所帶來的影響與作用
根據(jù)相關的國際經(jīng)濟學理論知識,技術創(chuàng)新在國際貿(mào)易活動開展的過程中是至關重要的一個因素。所以,在國際貿(mào)易中,出口方通常是那些在某項技術十分先進的國家或地區(qū)。技術創(chuàng)新給國際貿(mào)易所帶來的影響與作用主要表現(xiàn)在下面幾點。首先,從靜止狀態(tài)的層次上來說,只有實現(xiàn)了技術的創(chuàng)新,才可以進一步提升技術水平,從而創(chuàng)造出全新的商品,并最終符合出口的要求標準。所以,對于一個國家而言,必須要針對自身的技術加以創(chuàng)新與完善,從而為自身創(chuàng)造更加顯著的優(yōu)勢,并最終促進商品的出口。其次,在信息對稱的情況下,國際貿(mào)易能夠依靠進口國所傳遞出的市場反映情況,針對輸出國技術進行調(diào)整與完善,或者是再一次進行創(chuàng)新行為。最后,從活動狀態(tài)的層次上來說,在國際貿(mào)易活動實施的帶領下,商品輸出國原本所具有的創(chuàng)新優(yōu)勢往往會在技術擴散的影響下慢慢逝去。它所帶來的影響可能是任其自由發(fā)展,在創(chuàng)新優(yōu)勢逝去中慢慢失去自己的出口位置;還有一種可能就是對自己技術進行更進一步的創(chuàng)新,維持自身的優(yōu)勢狀態(tài),這對于出口國的國際貿(mào)易活動開展起到極大的推動意義。
四、國際貿(mào)易與國際市場營銷發(fā)展趨勢的分析
(一)經(jīng)濟交換和社會交換
站在宏觀的角度上來分析,國際市場營銷所延伸到的區(qū)間較為廣闊;站在圍觀的角度上來分析,跨國企業(yè)在進行市場擴展的過程中所能夠運用的工具及思維模式很大一部分都是國際市場營銷。比較優(yōu)勢要想成為競爭優(yōu)勢就必須要進一步增強比較優(yōu)勢,所以國際貿(mào)易所凸顯的核心問題就是交換的經(jīng)濟性,但是國際市場營銷所凸顯的關鍵問題是社會交換和經(jīng)濟交換的有效融合,同時借助社會交換來實現(xiàn)對經(jīng)濟交換的有效促進。
(二)一體化和全球化
隨著市場經(jīng)濟體系的不斷發(fā)展與完善,主要衍生出經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢,這里所說的經(jīng)濟一體化其實就是國際融合機制滿足經(jīng)濟全球化的前提,這是很多政治實體主觀意志一起顯示的成果。如果對經(jīng)濟全球化保持抗拒的立場,不僅不符合現(xiàn)實發(fā)展所需,同時還會給企業(yè)制造很多負面的影響。不過,經(jīng)濟全球化的持續(xù)推進同樣為部分國家和地區(qū)的經(jīng)濟穩(wěn)定與名族文化帶來了更大的沖擊,使其陷入危機當中,所以在第二次世界大戰(zhàn)后,區(qū)域經(jīng)濟一體化組織快速崛起與前行。經(jīng)濟一體化和國際貿(mào)易、國際營銷這幾個問題間存在十分緊密的關聯(lián)。針對自由貿(mào)易和保護貿(mào)易兩個環(huán)節(jié),加以注重權衡,把持兩者的平穩(wěn)發(fā)展同樣是國際貿(mào)易當前面臨的關鍵性事項。資本國際間流通最為突出的便是國際市場營銷活動的開展,其摒棄了保護主義,同時突破了保護主義所帶來的限制,在產(chǎn)品勞務的持續(xù)輸出過程中,將成本投放到相對回報更充分的地區(qū),從而對經(jīng)濟主體實現(xiàn)更加有效的控制。一般而言掌握全世界最有力市場控制的國家制約著國際貿(mào)易整體的規(guī)則與方向。在世界這個大市場上,一個國家的競爭地位如何,不僅由該國技術、文化等因素所決定,還要由該國擁有的跨國公司數(shù)量及該跨國公司的國際營銷能力所決定。國際貿(mào)易規(guī)則的形成由市場控制力所主導,市場控制力又因貿(mào)易規(guī)則得到進一步強化。因此,相互補充、相互促進是國際貿(mào)易和國際市場營銷的關系,對于一國參與國際競爭的作用二者是密不可分的。
二、我國國際貿(mào)易環(huán)境下市場營銷對策分析
國際貿(mào)易環(huán)境下,市場營銷的手段更加多樣化,更多的資源、技術和資金可以為市場營銷帶來更多的可能,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,提升市場營銷的行動力和市場效率,創(chuàng)設更多的經(jīng)濟利潤,在國際市場上形成品牌的優(yōu)勢,壯大我國市場營銷的發(fā)展規(guī)模,打響中國品牌的國際知名度。
1.深入市場調(diào)查,了解國際貿(mào)易發(fā)展趨勢
我國的市場營銷對策和市場發(fā)展狀況密切聯(lián)系的,對于國際環(huán)境下市場營銷發(fā)展規(guī)劃需要深入的了解國際市場環(huán)境。從社會發(fā)展環(huán)境來說,各國的文化習慣、風俗習慣和認知習慣都存在著巨大的差異性,把握這種差異性能夠滿足市場營銷的策略調(diào)整,從而確定符合各個國家貿(mào)易習慣的市場營銷對策。從經(jīng)濟環(huán)境上來說,在不同的經(jīng)濟發(fā)展階段,各個國家的經(jīng)濟水平和經(jīng)濟實力都對市場營銷的規(guī)模和利潤有著深刻的營銷,了解市場發(fā)展的綜合性因素,了解國家消費群體的消費習慣能夠為市場營銷策略的是定提供豐富的材料依據(jù)。
2.創(chuàng)設自主品牌,形成品牌競爭模式
企業(yè)的長遠發(fā)展需要形成自主的品牌優(yōu)勢,通過創(chuàng)設自主品牌打入國際市場,抓住產(chǎn)品營銷的有利時機,通過創(chuàng)新性的市場營銷手段,提升產(chǎn)品的市場價值和市場份額。從生產(chǎn)能力和銷售能力出發(fā),提升企業(yè)的競爭實力,以產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢在國際競爭中獲得有利的條件。尤其是在信息技術時代下,品牌營銷的速度和效率影響著消費的走向。在市場營銷的過程中,以品牌來最大程度的吸收消費群體,通過細致入微的服務來占領品牌銷售的市場。積極的引進技術和人才,提升生產(chǎn)和銷售的能力,以自主創(chuàng)新的競爭模式帶動企業(yè)的發(fā)展能力,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利潤。
3.完善法律制度,規(guī)范市場營銷秩序
完善我國的市場營銷法律規(guī)范,堅決捍衛(wèi)我國在世界市場競爭中的合法權益,采取適當?shù)姆绞絹斫鉀Q貿(mào)易問題,避免貿(mào)易爭端和貿(mào)易糾紛的產(chǎn)生。對于世國際貿(mào)易局勢應該有準確的把握,以高度的經(jīng)濟敏感洞察市場貿(mào)易的發(fā)展規(guī)律。及時的調(diào)整相應的政策法規(guī)、為國際貿(mào)易和市場營銷創(chuàng)設健康的發(fā)展環(huán)境,積極的拓展國際市場的發(fā)展份額。嚴厲的打擊國際貿(mào)易中的不公平現(xiàn)象,積極的捍衛(wèi)我國的時市場權益,提升應對風險和爭端的能力,以適應市場營銷激烈的競爭環(huán)境。
價值鏈可以分為基本增值活動和輔增值活動兩大部分。企業(yè)的基本增值活動,即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”,如材料供應、成品開發(fā)、生產(chǎn)運行、成品儲運、市場營銷和售后服務。這些活動都與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關。企業(yè)的輔增值活動,包括組織建設、人事管理、技術開發(fā)和采購管理。這里的技術和采購都是廣義的,既可以包括生產(chǎn)性技術,也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管理,例如,決策技術、信息技術、計劃技術;采購管理既包括生產(chǎn)原材料,也包括其他資源投入的管理,例如,聘請有關咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統(tǒng)設計和長期戰(zhàn)略計劃等。
價值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關聯(lián),相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。比方說,如果多花一點成本采購高質(zhì)量的原材料,生產(chǎn)過程中就可以減少工序,少出次品,縮短加工時間。雖然價值鏈的每一環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關,但是一個環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價值活動,則與其在價值鏈條上的位置有很大的關系。根據(jù)產(chǎn)品實體在價值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序,企業(yè)的價值活動可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價值活動中,材料供應、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”;成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是產(chǎn)品,與產(chǎn)品的技術特性緊密相關;下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,成敗優(yōu)劣主要取決于顧客特點。
不管是生產(chǎn)性還是服務性行業(yè),企業(yè)的基本活動都可以用上價值鏈來表示,但是不同的行業(yè)價值的具體構成并不完全相同,同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不同。例如,在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè),由于產(chǎn)品本身相對簡單,競爭主要表現(xiàn)為價格競爭,一般較少需要廣告茗銷,對售后服務的要求也不是特別強烈,與之相應,價值鏈的下游環(huán)節(jié)對企業(yè)經(jīng)營的整體效應的影響相對次要;而在許多工業(yè)機械行業(yè)以及其他技術性要求較高的行業(yè),售后服務往往是競爭成敗的關鍵。
二、價值鏈與企業(yè)的競爭優(yōu)勢
“價值鏈”理論的基本觀點是,在一個企業(yè)眾多的“價值活動”中,并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值,實際上來自企業(yè)價值鏈上的某些特定的價值活動;這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動,就是企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢,尤其是能夠長期保持的優(yōu)勢,說到底,是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略價值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自于該行業(yè)的某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢,抓住了這些關鍵環(huán)節(jié),也就抓住了整個價值鏈。這些決定企業(yè)經(jīng)營成敗和效益的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設計,也可以是市場營銷、信息技術,或者認識管理等等,視不同的行業(yè)而異。在高檔時裝業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)一般是設計能力;在卷煙業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是廣告宣傳和公共關系策略(也就是如何對付各種政府和消費者組織的戒煙努力);在餐飲業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是餐館地點的選擇。
雖然如前所述不同行業(yè)有不同的價值鏈,同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)的作用也不相同,但是,對于具有較大規(guī)模的企業(yè),例如跨國公司則可以通過價值鏈上的關鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力在相關行業(yè)中進行擴散和移植,從而提高企業(yè)尤其是跨國公司的競爭優(yōu)勢。跨國公司在國際營銷活動中擁有全球跨行業(yè)營銷的范圍經(jīng)濟效應。這種范圍經(jīng)濟效應是跨國公司通過最佳廣度(范圍)地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生產(chǎn)設備、管理經(jīng)驗、營銷技能和研究開發(fā)能力。由于在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)幾乎都能發(fā)現(xiàn)通用型要素的存在,那么,當兩個行業(yè)的價值鏈上的關鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力需要相同的通用型要素時,跨國公司就將自己在一個行業(yè)中的核心能力擴散到另一個相關行業(yè),使得范圍經(jīng)濟效應轉(zhuǎn)化為范圍經(jīng)濟優(yōu)勢。因此,跨國公司在一個行業(yè)的營銷溝通活動中獲得的先進知識、經(jīng)驗和技能,可以不需要很大的追加投資就能轉(zhuǎn)移到其他相關行業(yè)。如美國的菲利浦一莫利斯公司是著名的煙草商,創(chuàng)造了萬寶路這樣的全球性香煙品牌,該公司進入食品行業(yè)后,帶入了其卓越的廣告、營銷推廣等營銷溝通技巧,使得像米勒啤酒等品牌也迅速成為美國的領先品牌,并走向世界。
當跨國公司進行全球營銷時,范圍經(jīng)濟優(yōu)勢又可以同時轉(zhuǎn)移到新進入的國別市場。根據(jù)該國的特定市場環(huán)境,跨國公司有計劃地選擇相關行業(yè)的產(chǎn)品相繼導入,在市場研究、促銷技巧和共同渠道等方面形成范圍經(jīng)濟效應,尤其是促銷行為的協(xié)同效應對樹立跨國公司在當?shù)氐恼w形象具有重要的戰(zhàn)略意義。如飛利浦公司在包括中國在內(nèi)的許多國家都引入其照明、微電子、計算機硬件、家用電器等相關行業(yè)的多種產(chǎn)品,并使用相同的廣告語“讓我們做得更好”,使得公司形象非常鮮明。盡管其多年營運狀況不佳,但據(jù)調(diào)研顯示在中國市場上飛利浦公司的知名度要遠高于通用電氣等強勁的競爭對手。其他如日用消費品行業(yè)的跨國公司在各國市場上都如出一轍地引入家用洗滌劑、消費紙品、個人護理用品和食品保健品,這些都是跨國公司獲得范圍經(jīng)濟效應的例證。
很顯然,要保持企業(yè)對某一產(chǎn)品的壟斷優(yōu)勢,關鍵是保持這一產(chǎn)品價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢,并不需要在所有的價值活動上都保持壟斷優(yōu)勢。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)要緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部,很多非戰(zhàn)略性的活動則完全可以通過合同的方式承包出去,盡量利用市場以減低成本,增加靈活性。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷可以采取許多形式,既可以是壟斷關鍵原材料,壟斷關鍵人才,也可以是壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場,等等。比如說,在很多靠特殊技能競爭的行業(yè),例如廣告業(yè)、表演業(yè)、體育業(yè),這種壟斷優(yōu)勢通常來自于對若干關鍵人才的壟斷;在很多靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè),這種壟斷優(yōu)勢往往是來自于對關鍵技術或原料配方的壟斷,例如可口可樂的配方,麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用調(diào)料配方,都是絕密級別的商業(yè)秘密。在高科技產(chǎn)品行業(yè),這種壟斷優(yōu)勢通常來自于對若干關鍵生產(chǎn)技術,例如對計算機的芯片生產(chǎn)技術的壟斷造就了全球芯片巨頭IN-TEL公司。而微軟(Microsoft)則在電腦軟件領域擁有無與倫比的創(chuàng)新能力。廣州寶潔從成立開始就以“世界一流產(chǎn)品,美化您的生活”作為企業(yè)的經(jīng)營理念,樹立“寶潔公司,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的形象。為了維護其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念,公司動用其在全世界擁有的超過100名的專業(yè)技術人員,每年都花費其銷售額的8%-10%(約5億到7億元)的費用進行專門的產(chǎn)品研究,寶潔認為,只有不斷開發(fā)產(chǎn)品功能,提高科技含量,才能占領市場。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念不等同于國家、行業(yè)的標準。為了開發(fā)一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念,寶潔每年花費銷售額的1%-3%進行各方面的市場研究,用寶潔的話說,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是消費者合同的產(chǎn)品,產(chǎn)品核心功能和功能都成為滿足消費者的需求。
上面這種種建筑在與產(chǎn)品直接相關的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷有時是很容易理解的。相對來說,鮮為人知的是各種建筑在價值鏈“輔增值活動”環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢
。下面我們試以國際商用計算器(IBM)在組織結(jié)構上的壟斷優(yōu)勢來討論。IBM在世界計算機市場上的優(yōu)勢,在很大的程度上來自于IBM的價值鏈布局所形成的強大組織體系,這種組織體系是在設計、生產(chǎn)、銷售和維修大型商業(yè)計算機的長期過程中發(fā)展起來的。就個人電腦的生產(chǎn)而言,IBM是相當落后的;個人電腦的關鍵生產(chǎn)技術都不在IBM手里。但是,IBM的遍及全球的組織結(jié)構和維修服務網(wǎng)絡,以及多年來建立起來的“高質(zhì)量服務”的信譽卻是其他公司難以企及的。盡管IBM并不生產(chǎn)任何個人電腦的關鍵部件,標有IBM牌號的個人電腦內(nèi)部所用的原器件都是IBM向其他公司采購來的,但IBM牌個人電腦仍然受到消費者的偏愛,售價高于其他各種質(zhì)量相同的“雜牌”電腦。這里的原因主要在于,IBM的聲譽和覆蓋全球的銷售、維修、服務的組織體系,為消費者提供了購買技術復雜產(chǎn)品是極為需要的質(zhì)量保證。由于這種質(zhì)量保證是個人電腦產(chǎn)銷價值鏈上的一個戰(zhàn)略環(huán)節(jié),而IBM在這一環(huán)節(jié)上占有壟斷優(yōu)勢,這就使得并不生產(chǎn)個人電腦的IBM成為在個人電腦行業(yè)舉足輕重的行業(yè)巨頭。
三、價值鏈與國際市場營銷策略的選擇
由價值鏈的概念和構成分析我們知道,企業(yè)的價值活動可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價值活動中,材料供應、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”;成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動中心是產(chǎn)品,與產(chǎn)品的技術特性緊密相關,其效益高低影響到整個價值鏈體系。例如,新產(chǎn)品、新工藝一旦開發(fā)出來,可以在許多市場許多地區(qū)應用,其優(yōu)勢具有普遍意義。
相應來說,如果對于某一產(chǎn)品的營銷來說,占關鍵地位的是上游環(huán)節(jié),取決于產(chǎn)品技術和大規(guī)模生產(chǎn),其競爭性質(zhì)很可能表現(xiàn)為“全球市場”型的全方位的立體競爭,大型商用客機、小汽車、計算機都屬于這一類。因此,企業(yè)跨國經(jīng)營如果主要靠的上游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢,則可以采取“全球性”的營銷策略。而國際市場的某些消費需求的同質(zhì)化趨勢也支持這一策略。
雖然各國市場的文化背景有很大的差異,但各國市場以產(chǎn)品和服務的要求卻表現(xiàn)出趨同性。各國消費者都在從其他社會汲取他們?nèi)藶槭呛玫臇|西,從精神的到物質(zhì)的產(chǎn)品,一種新的消費現(xiàn)象——跨越文化界定的消費趨勢——正在形成。這種情況,很大程度來源于教育,來源于知識的傳遞,教育導致更高水平的技術成就,同時也會消除在生活方式上的差別。另外,傳媒,特別是電視的推廣和普及,以及國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也加速了這一趨勢的發(fā)展。因為這些現(xiàn)代傳媒手段的發(fā)展,使人們能夠立即分車到世界上現(xiàn)代生活中的各種信息。政治、經(jīng)濟、文化交流壁壘的大大降低,各種層次的國際交流愈來愈多,愈來愈密切,世界正在變小。丹麥、德國、日本、美國的年輕人都是吃漢堡包、穿牛仔褲、彈吉他長大的,他們的生活方式、抱負和愿望都十分相似。
對那些在國際上享有盛名的大公司來說,這樣一種消費趨勢是求之不得的機會,也是他們?nèi)杖找挂乖谂Υ龠M的。需求的同質(zhì)化,可以使廠商的庫存、采購及生產(chǎn)成本都大為減少,而更增加他們的競爭力。開創(chuàng)名牌,并促使全球不同文化背景的消費者去追逐名牌,這些企業(yè)就可以得到巨額的銷售收入和可觀的利潤。美國一家咨詢公司對美國、日本和歐洲14個國家的9萬名消費者的調(diào)查表明,世界知名度最高的10種名牌商標是:可口可樂、萬寶路、IBM、麥當勞、迪斯尼、索尼、柯達、摩托羅拉、吉列和耐克,而這些品牌都是屬于頂尖跨國公司的。
跨國公司一旦認識到國文化交叉而產(chǎn)生的某些共性,就可以設計全球通用產(chǎn)品,用同樣的廣告制作知識變更說明文字,以跨國公司的盛名和信譽,以自己的渠道,向世界各個市場推進。“跨國公司產(chǎn)品”不僅是一種滿足人們物質(zhì)需要的具有使用價值的物品,而且是一種能滿足人們精神和感觀需求的價值復合體,一種文化感受。
與此相反的是下游環(huán)節(jié)的經(jīng)濟活動。下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,各種經(jīng)營活動(如廣告宣傳、渠道策略、促銷手段等)都與消費者特性緊密相關,企業(yè)的競爭優(yōu)勢根據(jù)所在市場當?shù)氐墓┣笄闆r、風俗文化為轉(zhuǎn)移。例如,強有力的銷售渠道,膾炙人口、不脛而走的廣告語言往往具有地方性的特點,很難簡單地照搬和移植。如果對于某一產(chǎn)品的營銷來說,下游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢占主導地位,則該行業(yè)的競爭性質(zhì)很可能是“多國市場”型的相互獨立的局部競爭模式。憑借下游環(huán)節(jié)優(yōu)勢跨國競爭的企業(yè),其競爭戰(zhàn)略往往帶有鮮明的局部性、地區(qū)性色彩,在本地成功的策略未必能給其他市場帶來成功。在這方面,世界兩大日用消費品巨頭英國聯(lián)合利華和美國寶潔公司都有過類似的教訓。
二、開拓國際市場營銷對小企業(yè)的好處和必要性
隨著國內(nèi)小企業(yè)數(shù)量的增多,市場漸漸趨向于飽和,小企業(yè)的競爭壓力越來越大。開拓國際市場,就顯得格外重要。這樣,小企業(yè)面對的消費群體就會從國內(nèi)變成全球,大大的延伸了小企業(yè)的生存空間。讓小企業(yè)緩和了壓力的同時,還能夠得到發(fā)展。而,在越來越開放的全球化環(huán)境,使得許許多多的消費者更加傾向于追求新鮮的事物,卻不是大品牌帶來的固定模式。特殊化消費群體的產(chǎn)生和發(fā)展,給小企業(yè)提供了機會,相對于大企業(yè)來說,小企業(yè)有著更加靈活的經(jīng)營模式和獨特的優(yōu)勢,必須牢牢抓住機會。同時,國內(nèi)小企業(yè)數(shù)量繁多,但因為企業(yè)的管理水平或高或低,導致了小企業(yè)水平層次不齊。在國際市場當中,能夠接觸更加先進的經(jīng)營理念,推進小企業(yè)的發(fā)展和進步,無形之中加速了水平低下企業(yè)的淘汰和資源浪費。
價值鏈可以分為基本增值活動和輔增值活動兩大部分。企業(yè)的基本增值活動,即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”,如材料供應、成品開發(fā)、生產(chǎn)運行、成品儲運、市場營銷和售后服務。這些活動都與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關。企業(yè)的輔增值活動,包括組織建設、人事管理、技術開發(fā)和采購管理。這里的技術和采購都是廣義的,既可以包括生產(chǎn)性技術,也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管理,例如,決策技術、信息技術、計劃技術;采購管理既包括生產(chǎn)原材料,也包括其他資源投入的管理,例如,聘請有關咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統(tǒng)設計和長期戰(zhàn)略計劃等。
價值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關聯(lián),相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。比方說,如果多花一點成本采購高質(zhì)量的原材料,生產(chǎn)過程中就可以減少工序,少出次品,縮短加工時間。雖然價值鏈的每一環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關,但是一個環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價值活動,則與其在價值鏈條上的位置有很大的關系。根據(jù)產(chǎn)品實體在價值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序,企業(yè)的價值活動可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價值活動中,材料供應、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”;成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是產(chǎn)品,與產(chǎn)品的技術特性緊密相關;下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,成敗優(yōu)劣主要取決于顧客特點。
不管是生產(chǎn)性還是服務性行業(yè),企業(yè)的基本活動都可以用上價值鏈來表示,但是不同的行業(yè)價值的具體構成并不完全相同,同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不同。例如,在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè),由于產(chǎn)品本身相對簡單,競爭主要表現(xiàn)為價格競爭,一般較少需要廣告茗銷,對售后服務的要求也不是特別強烈,與之相應,價值鏈的下游環(huán)節(jié)對企業(yè)經(jīng)營的整體效應的影響相對次要;而在許多工業(yè)機械行業(yè)以及其他技術性要求較高的行業(yè),售后服務往往是競爭成敗的關鍵。
二、價值鏈與企業(yè)的競爭優(yōu)勢
“價值鏈”理論的基本觀點是,在一個企業(yè)眾多的“價值活動”中,并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值,實際上來自企業(yè)價值鏈上的某些特定的價值活動;這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動,就是企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢,尤其是能夠長期保持的優(yōu)勢,說到底,是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略價值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自于該行業(yè)的某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢,抓住了這些關鍵環(huán)節(jié),也就抓住了整個價值鏈。這些決定企業(yè)經(jīng)營成敗和效益的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設計,也可以是市場營銷、信息技術,或者認識管理等等,視不同的行業(yè)而異。在高檔時裝業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)一般是設計能力;在卷煙業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是廣告宣傳和公共關系策略(也就是如何對付各種政府和消費者組織的戒煙努力);在餐飲業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是餐館地點的選擇。
雖然如前所述不同行業(yè)有不同的價值鏈,同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)的作用也不相同,但是,對于具有較大規(guī)模的企業(yè),例如跨國公司則可以通過價值鏈上的關鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力在相關行業(yè)中進行擴散和移植,從而提高企業(yè)尤其是跨國公司的競爭優(yōu)勢??鐕驹趪H營銷活動中擁有全球跨行業(yè)營銷的范圍經(jīng)濟效應。這種范圍經(jīng)濟效應是跨國公司通過最佳廣度(范圍)地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生產(chǎn)設備、管理經(jīng)驗、營銷技能和研究開發(fā)能力。由于在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)幾乎都能發(fā)現(xiàn)通用型要素的存在,那么,當兩個行業(yè)的價值鏈上的關鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力需要相同的通用型要素時,跨國公司就將自己在一個行業(yè)中的核心能力擴散到另一個相關行業(yè),使得范圍經(jīng)濟效應轉(zhuǎn)化為范圍經(jīng)濟優(yōu)勢。因此,跨國公司在一個行業(yè)的營銷溝通活動中獲得的先進知識、經(jīng)驗和技能,可以不需要很大的追加投資就能轉(zhuǎn)移到其他相關行業(yè)。如美國的菲利浦一莫利斯公司是著名的煙草商,創(chuàng)造了萬寶路這樣的全球性香煙品牌,該公司進入食品行業(yè)后,帶入了其卓越的廣告、營銷推廣等營銷溝通技巧,使得像米勒啤酒等品牌也迅速成為美國的領先品牌,并走向世界。
當跨國公司進行全球營銷時,范圍經(jīng)濟優(yōu)勢又可以同時轉(zhuǎn)移到新進入的國別市場。根據(jù)該國的特定市場環(huán)境,跨國公司有計劃地選擇相關行業(yè)的產(chǎn)品相繼導入,在市場研究、促銷技巧和共同渠道等方面形成范圍經(jīng)濟效應,尤其是促銷行為的協(xié)同效應對樹立跨國公司在當?shù)氐恼w形象具有重要的戰(zhàn)略意義。如飛利浦公司在包括中國在內(nèi)的許多國家都引入其照明、微電子、計算機硬件、家用電器等相關行業(yè)的多種產(chǎn)品,并使用相同的廣告語“讓我們做得更好”,使得公司形象非常鮮明。盡管其多年營運狀況不佳,但據(jù)調(diào)研顯示在中國市場上飛利浦公司的知名度要遠高于通用電氣等強勁的競爭對手。其他如日用消費品行業(yè)的跨國公司在各國市場上都如出一轍地引入家用洗滌劑、消費紙品、個人護理用品和食品保健品,這些都是跨國公司獲得范圍經(jīng)濟效應的例證。
很顯然,要保持企業(yè)對某一產(chǎn)品的壟斷優(yōu)勢,關鍵是保持這一產(chǎn)品價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢,并不需要在所有的價值活動上都保持壟斷優(yōu)勢。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)要緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部,很多非戰(zhàn)略性的活動則完全可以通過合同的方式承包出去,盡量利用市場以減低成本,增加靈活性。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷可以采取許多形式,既可以是壟斷關鍵原材料,壟斷關鍵人才,也可以是壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場,等等。比如說,在很多靠特殊技能競爭的行業(yè),例如廣告業(yè)、表演業(yè)、體育業(yè),這種壟斷優(yōu)勢通常來自于對若干關鍵人才的壟斷;在很多靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè),這種壟斷優(yōu)勢往往是來自于對關鍵技術或原料配方的壟斷,例如可口可樂的配方,麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用調(diào)料配方,都是絕密級別的商業(yè)秘密。在高科技產(chǎn)品行業(yè),這種壟斷優(yōu)勢通常來自于對若干關鍵生產(chǎn)技術,例如對計算機的芯片生產(chǎn)技術的壟斷造就了全球芯片巨頭IN-TEL公司。而微軟(Microsoft)則在電腦軟件領域擁有無與倫比的創(chuàng)新能力。廣州寶潔從成立開始就以“世界一流產(chǎn)品,美化您的生活”作為企業(yè)的經(jīng)營理念,樹立“寶潔公司,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的形象。為了維護其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念,公司動用其在全世界擁有的超過100名的專業(yè)技術人員,每年都花費其銷售額的8%-10%(約5億到7億元)的費用進行專門的產(chǎn)品研究,寶潔認為,只有不斷開發(fā)產(chǎn)品功能,提高科技含量,才能占領市場。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念不等同于國家、行業(yè)的標準。為了開發(fā)一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念,寶潔每年花費銷售額的1%-3%進行各方面的市場研究,用寶潔的話說,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是消費者合同的產(chǎn)品,產(chǎn)品核心功能和功能都成為滿足消費者的需求。
上面這種種建筑在與產(chǎn)品直接相關的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷有時是很容易理解的。相對來說,鮮為人知的是各種建筑在價值鏈“輔增值活動”環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢。下面我們試以國際商用計算器(IBM)在組織結(jié)構上的壟斷優(yōu)勢來討論。IBM在世界計算機市場上的優(yōu)勢,在很大的程度上來自于IBM的價值鏈布局所形成的強大組織體系,這種組織體系是在設計、生產(chǎn)、銷售和維修大型商業(yè)計算機的長期過程中發(fā)展起來的。就個人電腦的生產(chǎn)而言,IBM是相當落后的;個人電腦的關鍵生產(chǎn)技術都不在IBM手里。但是,IBM的遍及全球的組織結(jié)構和維修服務網(wǎng)絡,以及多年來建立起來的“高質(zhì)量服務”的信譽卻是其他公司難以企及的。盡管IBM并不生產(chǎn)任何個人電腦的關鍵部件,標有IBM牌號的個人電腦內(nèi)部所用的原器件都是IBM向其他公司采購來的,但IBM牌個人電腦仍然受到消費者的偏愛,售價高于其他各種質(zhì)量相同的“雜牌”電腦。這里的原因主要在于,IBM的聲譽和覆蓋全球的銷售、維修、服務的組織體系,為消費者提供了購買技術復雜產(chǎn)品是極為需要的質(zhì)量保證。由于這種質(zhì)量保證是個人電腦產(chǎn)銷價值鏈上的一個戰(zhàn)略環(huán)節(jié),而IBM在這一環(huán)節(jié)上占有壟斷優(yōu)勢,這就使得并不生產(chǎn)個人電腦的IBM成為在個人電腦行業(yè)舉足輕重的行業(yè)巨頭。三、價值鏈與國際市場營銷策略的選擇
由價值鏈的概念和構成分析我們知道,企業(yè)的價值活動可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價值活動中,材料供應、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”;成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動中心是產(chǎn)品,與產(chǎn)品的技術特性緊密相關,其效益高低影響到整個價值鏈體系。例如,新產(chǎn)品、新工藝一旦開發(fā)出來,可以在許多市場許多地區(qū)應用,其優(yōu)勢具有普遍意義。
相應來說,如果對于某一產(chǎn)品的營銷來說,占關鍵地位的是上游環(huán)節(jié),取決于產(chǎn)品技術和大規(guī)模生產(chǎn),其競爭性質(zhì)很可能表現(xiàn)為“全球市場”型的全方位的立體競爭,大型商用客機、小汽車、計算機都屬于這一類。因此,企業(yè)跨國經(jīng)營如果主要靠的上游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢,則可以采取“全球性”的營銷策略。而國際市場的某些消費需求的同質(zhì)化趨勢也支持這一策略。
雖然各國市場的文化背景有很大的差異,但各國市場以產(chǎn)品和服務的要求卻表現(xiàn)出趨同性。各國消費者都在從其他社會汲取他們?nèi)藶槭呛玫臇|西,從精神的到物質(zhì)的產(chǎn)品,一種新的消費現(xiàn)象——跨越文化界定的消費趨勢——正在形成。這種情況,很大程度來源于教育,來源于知識的傳遞,教育導致更高水平的技術成就,同時也會消除在生活方式上的差別。另外,傳媒,特別是電視的推廣和普及,以及國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也加速了這一趨勢的發(fā)展。因為這些現(xiàn)代傳媒手段的發(fā)展,使人們能夠立即分車到世界上現(xiàn)代生活中的各種信息。政治、經(jīng)濟、文化交流壁壘的大大降低,各種層次的國際交流愈來愈多,愈來愈密切,世界正在變小。丹麥、德國、日本、美國的年輕人都是吃漢堡包、穿牛仔褲、彈吉他長大的,他們的生活方式、抱負和愿望都十分相似。
對那些在國際上享有盛名的大公司來說,這樣一種消費趨勢是求之不得的機會,也是他們?nèi)杖找挂乖谂Υ龠M的。需求的同質(zhì)化,可以使廠商的庫存、采購及生產(chǎn)成本都大為減少,而更增加他們的競爭力。開創(chuàng)名牌,并促使全球不同文化背景的消費者去追逐名牌,這些企業(yè)就可以得到巨額的銷售收入和可觀的利潤。美國一家咨詢公司對美國、日本和歐洲14個國家的9萬名消費者的調(diào)查表明,世界知名度最高的10種名牌商標是:可口可樂、萬寶路、IBM、麥當勞、迪斯尼、索尼、柯達、摩托羅拉、吉列和耐克,而這些品牌都是屬于頂尖跨國公司的。
跨國公司一旦認識到國文化交叉而產(chǎn)生的某些共性,就可以設計全球通用產(chǎn)品,用同樣的廣告制作知識變更說明文字,以跨國公司的盛名和信譽,以自己的渠道,向世界各個市場推進?!翱鐕井a(chǎn)品”不僅是一種滿足人們物質(zhì)需要的具有使用價值的物品,而且是一種能滿足人們精神和感觀需求的價值復合體,一種文化感受。
與此相反的是下游環(huán)節(jié)的經(jīng)濟活動。下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,各種經(jīng)營活動(如廣告宣傳、渠道策略、促銷手段等)都與消費者特性緊密相關,企業(yè)的競爭優(yōu)勢根據(jù)所在市場當?shù)氐墓┣笄闆r、風俗文化為轉(zhuǎn)移。例如,強有力的銷售渠道,膾炙人口、不脛而走的廣告語言往往具有地方性的特點,很難簡單地照搬和移植。如果對于某一產(chǎn)品的營銷來說,下游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢占主導地位,則該行業(yè)的競爭性質(zhì)很可能是“多國市場”型的相互獨立的局部競爭模式。憑借下游環(huán)節(jié)優(yōu)勢跨國競爭的企業(yè),其競爭戰(zhàn)略往往帶有鮮明的局部性、地區(qū)性色彩,在本地成功的策略未必能給其他市場帶來成功。在這方面,世界兩大日用消費品巨頭英國聯(lián)合利華和美國寶潔公司都有過類似的教訓。
聯(lián)合利華進入中國市場以來,吃了不少苦頭,總結(jié)了不少教訓:不要把中國當作單一的市場,各地區(qū)間在收入、風俗、政策、商業(yè)存在很大差異。全國統(tǒng)一的戰(zhàn)略難以實施,要學會思考,因地制宜。是否進入一個市場,戰(zhàn)略基石不能寄放在政策和跟政府關系上,盡可能跟上中國市場環(huán)境的變化。不論你的產(chǎn)業(yè)模式在別處多么成功。
1.1經(jīng)濟環(huán)境
基于經(jīng)濟環(huán)境的角度進行分析,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是經(jīng)濟發(fā)展階段。國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、居民的收入水平以及消費者對于產(chǎn)品的具體需求,在一定程度上影響著國際市場營銷。針對消費品市場進行分析,經(jīng)濟發(fā)展水平程度較高的國家對于市場的產(chǎn)品款式、性能以及特色方面存在品質(zhì)競爭以及價格競爭。二是市場規(guī)模。企業(yè)進行國際市場營銷的過程中,主要是關注國際市場的規(guī)模,對商品服務總量以及購買力進行分析。換言之,即人口以及收入方面的規(guī)定決定市場規(guī)模。三是消費結(jié)構。開展市場營銷需要基于國際市場方面的各項消費因素進行分析,保證市場消費狀況呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)。
1.2政治法律環(huán)境
政治環(huán)境的內(nèi)容能夠?qū)I銷活動產(chǎn)生直接影響,其中法律環(huán)境能夠在一定程度上限制市場營銷活動的開展。企業(yè)作為經(jīng)濟組織,在進入到企業(yè)市場營銷環(huán)境當中時,受到政治因素的影響。同時法律內(nèi)容主要是由不同環(huán)節(jié)當中的法律構成,促進國際營銷的順利開展[。
1.3文化環(huán)境
文化是一個復合的整體,其中包含藝術、信仰、知識、法律以及風俗等方面的內(nèi)容,以及作為社會成員而獲得其他方面能力及習慣的總和。文化內(nèi)容能夠滲透在營銷活動當中的各個環(huán)節(jié),開展國際營銷的主體是構成文化的重要組成部分,文化能夠評判市場營銷的具體效果。因此,正確運用文化差異性能夠?qū)崿F(xiàn)國際市場營銷的開展以及營銷策略的制定。
2現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下國際市場營銷策略制定
2.1國際市場調(diào)研
海爾公司有一句名言“:市場永遠不變的規(guī)律就是市場永遠在變?!眹鴥?nèi)營銷與國際營銷方面存在本質(zhì)的不同,即兩者市場營銷環(huán)境存在差別。在開展國際營銷策略制訂的過程中,需要進行國際市場調(diào)研,制訂符合國際市場發(fā)展規(guī)律的營銷措施。在市場調(diào)研的過程中既應該對微觀方面進行調(diào)查,還應該考察與公司業(yè)務發(fā)展相關的宏觀環(huán)境。如果對于出口市場方面的語言文字、、價值觀以及風俗習慣等文化因素與相應經(jīng)濟層面的因素不夠了解,將導致國際市場的開展失敗。因此,在國際市場營銷策略制訂的過程中,應該重視國際市場調(diào)研,保證對直接以及間接影響市場的因素進行分析,滿足占領市場的營銷目標達成。
2.2強勢推廣品牌
品牌是國際市場營銷開展的根本因素,同時也是面對國際貿(mào)易發(fā)展的重要內(nèi)容。企業(yè)對于品牌的創(chuàng)建方面需要對產(chǎn)業(yè)結(jié)構進行改革,將傳統(tǒng)出口產(chǎn)品當中的低附加值、低價值、低質(zhì)量、低自主的品牌進行摒棄,以此迅速占領市場,保證國際市場方面改變對我國產(chǎn)品的傳統(tǒng)認知。因此,在強勢推廣品牌,打開國際市場方面,需要做到以下方面的內(nèi)容:一方面,市場細分與產(chǎn)品細化。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,面對出口的產(chǎn)品,為了開拓海外市場,造成產(chǎn)品眾多但其中無精品的狀況產(chǎn)生,面臨尷尬局面。就現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下,企業(yè)自身在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中,應該將國際市場進行細分,有效總結(jié)商品在國際市場的具體優(yōu)勢,推廣能夠快速并且長期占領市場的產(chǎn)品,提升產(chǎn)品附加值。另一方面,提升品牌優(yōu)勢。想要在目前國際貿(mào)易市場營銷過程中占據(jù)優(yōu)勢,其根本因素是企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量以及品牌效應,能夠具備優(yōu)勢品牌以及創(chuàng)新能力已經(jīng)成為衡量占領國際市場的標志。不論是國內(nèi)市場還是國外市場,品牌戰(zhàn)略是拓展市場的根本選擇。因此,我國企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中,注重實施品牌戰(zhàn)略,運用品牌的號召力吸引消費群體,實現(xiàn)國際市場的占領以及強勢推廣品牌戰(zhàn)略。
2.3規(guī)范網(wǎng)絡貿(mào)易
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)被應用在各個市場競爭環(huán)境當中,網(wǎng)絡貿(mào)易的方式也逐漸成為拓展海外市場的重要方式。然而,由于我國目前高級計算機人才以及技術水平的缺乏,造成網(wǎng)絡基礎設施的建設受到影響,企業(yè)在國際市場營銷方面并沒有意識到網(wǎng)絡的重要性。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),嚴重影響了現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下國際市場營銷策略的制定,與發(fā)達國家的貿(mào)易往來相差甚遠。同時,網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展是一個全新的領域空間,具有廣闊的發(fā)展前景,但網(wǎng)絡安全也成為影響國際貿(mào)易開展的重要影響因素。如交易安全性、網(wǎng)絡貿(mào)易的征免稅、知識產(chǎn)權的保護以及電子合同糾紛等問題屢見不鮮,相應問題的產(chǎn)生,在一定程度上影響著國際貿(mào)易市場營銷策略的制定。因此,在國際市場營銷策略制定的過程中,需要保持高度的敏感性,制定完善的標準以及法律法規(guī),健全網(wǎng)絡貿(mào)易的健康發(fā)展。積極培養(yǎng)高級計算機人才,為我國國際貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的開展奠定基礎,拓寬海外市場。
2.4政府引導下的優(yōu)勢整合
在整個市場環(huán)境的發(fā)展中,企業(yè)是整個經(jīng)濟運行與發(fā)展的主體內(nèi)容,但政府的宏觀調(diào)控在整個經(jīng)濟的發(fā)展方面具有重要的促進作用。在國際貿(mào)易方面,政府根據(jù)我國國際市場營銷的狀況,制定具體的政策措施,充分發(fā)揮在國際貿(mào)易往來當中的積極作用,全力幫助企業(yè)面臨國際貿(mào)易市場的狀況與挑戰(zhàn)。企業(yè)想要開展國際市場營銷策略制定,與政府支持密不可分。企業(yè)與企業(yè)主體之間相互獨立,并且每一個企業(yè)的自身特點以及發(fā)展狀況存在明顯差異,并且單獨的企業(yè)在現(xiàn)代貿(mào)易環(huán)境下單獨完成國際市場營銷的能力有限,如果將企業(yè)進行優(yōu)勢整合,能夠有效地打造一支高質(zhì)量的營銷團隊,這樣在國際市場營銷方面能夠取得的效果將會更加明顯。因此,對國際市場營銷策略方面的制定,需要充分考慮政府因素。只有政府在區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展方面發(fā)揮重要優(yōu)勢,才能夠促進區(qū)域內(nèi)部的資源整合,使得企業(yè)與企業(yè)之間達成共識,致力于開發(fā)良好的合作渠道,優(yōu)化國際市場營銷策略內(nèi)容,建立良好的國際市場營銷競爭的貿(mào)易環(huán)境。
3國際貿(mào)易市場營銷發(fā)展趨勢
經(jīng)濟全球化的發(fā)展是經(jīng)濟逐漸蔓延的過程,同時也是一個歷史過程。經(jīng)濟全球化的發(fā)展推動了國際貿(mào)易的發(fā)展,實現(xiàn)了經(jīng)濟之間的相互作用,構成了一個完整的經(jīng)濟整體。經(jīng)濟不斷發(fā)展,國際貿(mào)易市場營銷方面也必將得到推動,呈現(xiàn)出高速發(fā)展的趨勢。同時,由于網(wǎng)絡時代的到來,國際貿(mào)易市場網(wǎng)絡營銷方面也應得到充分重視,實現(xiàn)對各項資源的充分利用。我國在網(wǎng)絡國際貿(mào)易開展的過程中,需要大力培養(yǎng)高級計算機人才,滿足國際市場營銷的根本需求,在未來的發(fā)展中構建屬于我國的網(wǎng)絡國際貿(mào)易營銷體系,保證市場營銷策略的制定更加完善,市場的拓寬面得到發(fā)展。除此之外,還需要對市場中出現(xiàn)的個性化需求以及無形價值方面進行充分關注,將提升國際市場競爭能力的各項因素進行妥善處理,為我國占領國際貿(mào)易市場提供保障。