序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇童裝市場(chǎng)工作計(jì)劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

Q：進(jìn)入人頭馬集團(tuán)之前，你一直掌管頂級(jí)時(shí)尚品牌，從女裝、男裝到童裝，涉獵廣泛，時(shí)尚品牌的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)您打造洋酒品牌有什么幫助？

A：我認(rèn)為極致的產(chǎn)品是有相通之處的。首先，不論高級(jí)時(shí)裝還是干邑，追求產(chǎn)品品質(zhì)是永遠(yuǎn)不變的核心。要做出好的品質(zhì)，就必須注重每個(gè)細(xì)節(jié)，這是兩者的共性。其次，就是品牌建設(shè)，如何把品牌打造得強(qiáng)大并深入人心，掌握了這些技巧，無(wú)論做時(shí)尚還是做洋酒，都可以游刃有余。

Q：讓我們講講品牌建設(shè)這個(gè)問題。人頭馬推出了全新的品牌理念“一生/活出不止一生”以及“SLASH”生活哲學(xué)，能為我們解讀一下新的品牌理念嗎？

A：“一生/活出不止一生”這個(gè)新理念詮釋了人頭馬的內(nèi)在信條，這個(gè)信條鼓勵(lì)人們?nèi)チ私獠⑨尫抛陨淼母嗖拍?。人頭馬品牌標(biāo)識(shí)半人半馬的喀戎 （Chiron）在希臘神話中兼具教師、獵手、哲學(xué)家、植物學(xué)家和智者等多重身份，他同樣是多才多藝的，體現(xiàn)著人與自然多樣性的完美結(jié)合。近幾年，年輕一代中涌現(xiàn)出一個(gè)新的族群――“SLASH一族”（注：SLASH此處譯為“斜線”）?！癝LASH一族”是20～35歲之間的年輕一代，他們甚至成為一種全球化的新社會(huì)現(xiàn)象，這個(gè)類型的年輕人多才多藝，在不同的領(lǐng)域發(fā)揮著不同的才能。他們不想被一種固定的身份模式化，他們有很多不同的社會(huì)屬性和身份，可以同時(shí)擔(dān)當(dāng)銀行家、運(yùn)動(dòng)員、作家等很多身份。我們希望通過新的理念激勵(lì)人們把生活過得更加豐富多彩。告訴你個(gè)秘密，其實(shí)“SLASH”是一直伴隨著人頭馬的基因，只是我們剛剛發(fā)現(xiàn)而已，你看酒瓶上人馬標(biāo)志手持的那根長(zhǎng)矛，那正是一個(gè)“SLASH”。

我們相信，每個(gè)人都是多面手，每個(gè)人都有多種潛能。拿我本人來(lái)說，我既是人頭馬的CEO，同時(shí)我也有很多其他方面的興趣愛好。我們倡導(dǎo)“一生/活出不止一生”，每個(gè)人只有一次生命，你可以活出更多精彩，讓生活過得更加充實(shí)。你也許聽過“人頭馬一開，好運(yùn)自然來(lái)”的廣告語(yǔ)，“一生/活出不止一生”是老廣告語(yǔ)的升級(jí)，如果你充分發(fā)揮自己的能力，讓自己陽(yáng)光向上，活得充實(shí)，那么好運(yùn)自然會(huì)光顧的。

新品牌理念的推廣其實(shí)是一次與用戶之間的情感溝通，人頭馬被譽(yù)為干邑專家，我們有最好的產(chǎn)品，但我們也希望通過新理念的推出建立與用戶之間的情感共鳴。首先，產(chǎn)品要過硬，產(chǎn)品不行一切都無(wú)從談起，有了好的產(chǎn)品為保障，我們要追求與用戶建立更深入的關(guān)系。當(dāng)然，“SLASH”精神不僅局限于年輕人，比如說我的祖母雖然已經(jīng)97歲，但她還是活力無(wú)限，對(duì)新鮮事物充滿熱情。

Q：接下來(lái)人頭馬在中國(guó)的工作會(huì)有怎樣的計(jì)劃？

篇2

個(gè)人的工作總結(jié)1我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了__-__下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將 __年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售情況

__年銷售__-__，各區(qū)域銷量分別為。

二、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引藥店來(lái)，搜集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告__篇、軟文_篇、報(bào)花__次、電臺(tái)廣播__-__多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__-__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__-__的驗(yàn)收。

以上是對(duì) __年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對(duì)于__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)___-__公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__-__公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)_。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)_，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)__-__公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個(gè)人的工作總結(jié)2經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%，實(shí)際完成了_%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

_年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下_年度兩節(jié)銷售的主要工作：

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，_年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái)，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。

為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，

都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;

茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。

根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的_慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。

例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、服裝部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。

童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3%。

個(gè)人的工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20_，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿希望和激情的20_年。

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)店鋪已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí)，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處，通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì)，給予大家一個(gè)互相學(xué)_，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

20_年的展望與規(guī)劃

20_馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會(huì)一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。

以上就是我20_年的總結(jié)和20_年的展望及規(guī)劃。

個(gè)人的工作總結(jié)42020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首2020年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在_服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)_和努力，我成為了_店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

二、今后努力方向

展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人的工作總結(jié)5不知不覺間，來(lái)到_已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從_店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為_店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)_和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)_，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。

篇3

    (一)加強(qiáng)登記和管理信息應(yīng)用是服務(wù)政府決策的重要途徑

    北京正在全面實(shí)施“人文北京、科技北京、綠色北京”戰(zhàn)略,建設(shè)中國(guó)特色世界城市,這對(duì)工商部門信息服務(wù)提出了新的更高的要求。將工商部門積累的大量企業(yè)登記和管理信息加以整合、分析,編制成信息分析報(bào)告,是為政府決策服務(wù)的重要途徑。

    (二)加強(qiáng)登記和管理信息應(yīng)用是服務(wù)企業(yè)的重要領(lǐng)域

    根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求,通過定期編制行業(yè)信息分析報(bào)告,對(duì)行業(yè)市場(chǎng)主體進(jìn)行分析,客觀反映行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行現(xiàn)狀,展示不同行業(yè)領(lǐng)域的投資強(qiáng)度,反映社會(huì)投資的基本趨向,可以引導(dǎo)投資主體理性投資,促進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。通過完善企業(yè)信用信息查詢服務(wù),使企業(yè)可以便捷地查詢到交易對(duì)象的信用狀況,有利于降低交易風(fēng)險(xiǎn),保證交易安全;同時(shí)有利于中小企業(yè)和個(gè)體工商戶以自身信用做擔(dān)保,破解中小企業(yè)融資的難題。

    (三)加強(qiáng)登記和管理信息應(yīng)用是服務(wù)廣大消費(fèi)者的重要抓手

    利用工商部門商品質(zhì)量檢測(cè)等信息,定期編制消費(fèi)信息分析報(bào)告,建立消費(fèi)指南,引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi),可以成為服務(wù)消費(fèi)者的重要形式。建立企業(yè)信用信息查詢社會(huì)服務(wù)系統(tǒng),根據(jù)消費(fèi)者的需求,對(duì)企業(yè)信用信息進(jìn)行深度開發(fā),形成最終服務(wù)產(chǎn)品,最大限度滿足企業(yè)和公眾的個(gè)性化查詢需求,是為消費(fèi)者服務(wù)的重要領(lǐng)域。

    (四)加強(qiáng)登記和管理信息應(yīng)用是全面履行職責(zé)的題中之義

    國(guó)家工商總局新“三定”方案中明確指出:工商行政管理部門擔(dān)負(fù)著“監(jiān)測(cè)、預(yù)警和信息引導(dǎo)的職責(zé)”,應(yīng)“研究分析并依法市場(chǎng)主體登記注冊(cè)基礎(chǔ)信息、商標(biāo)注冊(cè)信息等,為政府決策和社會(huì)公眾提供信息服務(wù)。”因此,加強(qiáng)登記和管理信息應(yīng)用是工商部門全面履行職責(zé)的必然要求。

    (五)加強(qiáng)登記和管理信息應(yīng)用是提高監(jiān)管效能的內(nèi)在要求

    在現(xiàn)行多部門執(zhí)法的體制下,加強(qiáng)政府部門間信息共享和應(yīng)用,可以從整體上形成維護(hù)市場(chǎng)秩序的合力,大幅度提高管理效能。大范圍的信息共享和應(yīng)用可以打破工商部門內(nèi)部職能分割,充分發(fā)揮綜合監(jiān)管效能。

    二、登記和管理信息應(yīng)用帶動(dòng)服務(wù)和管理能力提升取得顯著成果

    (一)充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì),激活工商信息,拓展社會(huì)服務(wù)的廣度和深度工商部門積極推進(jìn)信息的社會(huì)化應(yīng)用,為社會(huì)公眾參與經(jīng)濟(jì)生活提供高質(zhì)量的公共信息服務(wù)。通過編制市場(chǎng)主體信息分析報(bào)告,服務(wù)政府中心工作;編制行業(yè)信息分析報(bào)告,引導(dǎo)理性投資;不定期消費(fèi)警示信息和食品質(zhì)量檢測(cè)信息,引導(dǎo)理性消費(fèi)。

    (二)充分應(yīng)用工商登記和管理信息,完善企業(yè)信用管理體系,提高監(jiān)管效能實(shí)行企業(yè)分類分級(jí)管理,提高市場(chǎng)監(jiān)管效能;借助日常管理信息,實(shí)行重點(diǎn)審查,破解企業(yè)年檢工作量大、效率低的難題;借助案件信息,通過綜合分析發(fā)現(xiàn),管理漏洞和工作薄弱環(huán)節(jié),提高執(zhí)法行為的規(guī)范性。

    (三)充分應(yīng)用社會(huì)監(jiān)管信息,提升管理能力和服務(wù)水平通過與公安部門公民身份信息實(shí)現(xiàn)共享,保證合格的主體進(jìn)入市場(chǎng);通過與藥監(jiān)部門藥品審批信息共享,提高藥品廣告監(jiān)管的有效性;通過對(duì)12315投訴舉報(bào)信息的分析,及時(shí)掌握市場(chǎng)秩序動(dòng)態(tài),強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)秩序的控制力;整合相關(guān)部門的管理信息,建立食品安全追溯系統(tǒng)。

    三、登記和管理信息應(yīng)用中存在的問題

    (一)對(duì)應(yīng)用登記和管理信息提高服務(wù)和管理水平的認(rèn)識(shí)不到位政府承擔(dān)的四項(xiàng)基本職能包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)。綜合分析工商部門的工作,除市場(chǎng)監(jiān)管職能之外,其他三個(gè)方面的職能都有所涉及。目前,工商部門提供的公共服務(wù)產(chǎn)品還不夠豐富,內(nèi)部實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)職責(zé)在體制、機(jī)制、制度方面還不完善,人員配備仍顯薄弱。

    (二)應(yīng)用登記和管理信息拓展社會(huì)服務(wù)的廣度和深度有待提升工商部門定期編制的綜合性或?qū)ｍ?xiàng)信息分析報(bào)告,在選題的針對(duì)性、提出問題、解決問題的深度方面還有很大發(fā)展空間。在信息查詢服務(wù)方面,雖推出了一些服務(wù)產(chǎn)品,但與企業(yè)和消費(fèi)者的要求還有較大差距。

    (三)挖掘登記和管理信息的潛能推進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)還有較大差距北京的企業(yè)信用管理經(jīng)過十幾年的努力,取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,但管理效能體現(xiàn)在約束行政措施,約束失信懲戒的市場(chǎng)這兩方面的作用還不明顯,對(duì)企業(yè)信用信息的歸集范圍、公示范圍限制過多,對(duì)管理信息的應(yīng)用不夠充分。

    (四)應(yīng)用登記和管理信息提高監(jiān)管效能仍顯薄弱目前,工商部門信息分割的狀況并未得到根本改變,借助信息應(yīng)用提高日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治的效能仍顯得滯后;沒能通過建立一種機(jī)制很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的歸集分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)國(guó)務(wù)院“三定”方案提出的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和信息引導(dǎo),掌握管理的主動(dòng)權(quán)。

    (五)借助相關(guān)部門的管理信息提高管理效能和社會(huì)服務(wù)水平仍顯不足工商部門在管理理念和管理方式上仍然局限于部門管理,較少借助相關(guān)部門的管理信息提高管理效能,從而限制了政府整體管理效能的發(fā)揮,難以實(shí)現(xiàn)管理效能最大化。

    四、編制《工商行政管理部門登記和管理信息索引目錄》,為信息應(yīng)用奠定基礎(chǔ)

    工商部門在長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)登記和管理工作中,積累了大量的信息,但分散在工商系統(tǒng)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門,不便于應(yīng)用。為解決這一問題,北京市工商學(xué)會(huì)借助國(guó)際上通常采用的元數(shù)據(jù)技術(shù)和目錄技術(shù),在對(duì)工商登記和管理信息進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不同種類信息資源進(jìn)行統(tǒng)一描述,編制了《工商行政管理部門登記和管理信息索引目錄》(下稱《目錄》),將存放分散、種類繁多的登記和管理信息實(shí)現(xiàn)了邏輯上的集中,基本明確了工商部門現(xiàn)在有哪些信息,存放在哪里,為信息應(yīng)用提供檢索和導(dǎo)航服務(wù),形成了一本信息應(yīng)用手冊(cè)。《目錄》將登記和管理信息分為市場(chǎng)主體登記注冊(cè)信息、市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照信息、執(zhí)法辦案信息、市場(chǎng)監(jiān)管信息、申訴舉報(bào)信息、食品商品監(jiān)管信息等6大類、25中類、387小類,并對(duì)信息項(xiàng)的內(nèi)容細(xì)分條目,信息條目超過2200條?！赌夸洝吠瑫r(shí)列出了信息項(xiàng)所屬的業(yè)務(wù)部門,并對(duì)信息項(xiàng)提出了指向性的應(yīng)用參考意見。因此,《目錄》對(duì)加強(qiáng)信息的應(yīng)用,具有基礎(chǔ)性、引導(dǎo)性和提示性作用。

    五、加強(qiáng)登記和管理信息應(yīng)用的措施建議

    (一)提高對(duì)服務(wù)型工商的認(rèn)識(shí)

    首先,要認(rèn)識(shí)到提供公共服務(wù),不是額外附加的任務(wù),而是工商部門職責(zé)的一部分。其次,工商部門應(yīng)該借助自身的優(yōu)勢(shì)資源,為社會(huì)提供直接的服務(wù)產(chǎn)品,拓展社會(huì)服務(wù)職能。再次,工商部門要將提供公共服務(wù)作為一種責(zé)任,社會(huì)需要什么服務(wù),工商部門就應(yīng)該提供相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。只有觀念的轉(zhuǎn)變,才能帶來(lái)自覺的行動(dòng)。

    (二)完善制度,明確責(zé)任部門

    編制信息分析報(bào)告,是工商部門為政府決策服務(wù)的主要方式。為此,應(yīng)將編制信息分析報(bào)告列入工作職責(zé),形成制度,并列入年度工作計(jì)劃。編制信息分析報(bào)告應(yīng)該是多種形式的:有向政府提交的分析報(bào)告、有面向社會(huì)的分析報(bào)告,有專項(xiàng)信息分析報(bào)告、有綜合性分析報(bào)告、有地域性分析報(bào)告,有定期編制、有不定期編制等。為了使編制信息分析報(bào)告職責(zé)常態(tài)化,并不斷提高影響力,需要明確責(zé)任部門。如市場(chǎng)主體信息分析報(bào)告、年檢信息分析報(bào)告等由相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門承擔(dān)。而綜合性的、地域性的,以及非常態(tài)化的與業(yè)務(wù)部門職責(zé)不直接聯(lián)系的信息分析報(bào)告,如文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告、科技類企業(yè)發(fā)展報(bào)告等專項(xiàng)分析報(bào)告由信息中心為主承擔(dān)。

    (三)找準(zhǔn)信息分析報(bào)告的著力點(diǎn),提高影響力

    1.提高信息分析報(bào)告選題的針對(duì)性。緊扣政府和社會(huì)關(guān)注的問題,立足工商職能,擴(kuò)大視野,選好編制信息分析報(bào)告的主題,站在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度,并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化,不斷推出符合政府決策要求、社會(huì)需要的信息分析報(bào)告。

    2.提高信息分析報(bào)告的深度。只有實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)計(jì)分析與調(diào)查研究相結(jié)合;自行編制信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告與專家及相關(guān)部門參與相結(jié)合;著力于提出問題,并提出解決問題的措施,才有可能拓展信息分析報(bào)告涉及領(lǐng)域,大幅度提高信息分析報(bào)告的深度。

    3.加強(qiáng)技術(shù)手段的應(yīng)用。對(duì)定期編制的信息分析報(bào)告,加強(qiáng)技術(shù)手段的應(yīng)用,通過建立模板、自動(dòng)生成分析報(bào)告的數(shù)據(jù),提高效能。4.發(fā)現(xiàn)新的信息應(yīng)用點(diǎn)。深挖工商信息潛在價(jià)值,如企業(yè)生命周期分析、資本活躍度分析、主體活躍度分析等,形成有影響的信息指標(biāo),提升工商部門的地位和作用。

篇4

超市經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您好!經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下,請(qǐng)您評(píng)議:

首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、ERp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段.根據(jù)分配,我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客,并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,要馬上進(jìn)行整理退貨.一般情況下,退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定,填寫退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門通知供應(yīng)商直接來(lái)提取,單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部,得到審核同意后方可退貨.最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí),與防損員和部門理貨員共同核對(duì)單據(jù),無(wú)誤簽字,方可退出賣場(chǎng).每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開展促銷活動(dòng),主要由企劃部策劃,根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào).各部門主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象,價(jià)格與實(shí)際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放DM彩報(bào),確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項(xiàng)不超過兩種;重要的是設(shè)置pop.還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià),當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí),要注明庫(kù)存調(diào)整,特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差,通過課長(zhǎng),處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià).以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程,這些決定著銷售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的,但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié),佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗.

其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的.開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開早會(huì)了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來(lái)，忙著幫理貨員整理商品,掃特價(jià),打掃衛(wèi)生等.這樣幾天下來(lái),我逐漸適應(yīng)了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應(yīng)保持滿分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動(dòng)他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)別人,力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣場(chǎng)里時(shí),你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象,也影響著集團(tuán)的利益.這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購(gòu)買欲;在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長(zhǎng)處理工作中的問題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間,我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識(shí)，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思,我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：1,完善的企業(yè)管理體系.首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開發(fā)票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地.2,規(guī)范賣場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào).標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格,商品名稱,規(guī)格,產(chǎn)地外,還要注重標(biāo)簽的顏色,或用字母代替,以區(qū)別不同銷售狀態(tài).這一點(diǎn)我們還需改進(jìn).3,辦公室管理.各門店辦公室要統(tǒng)一布置,室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘,文件資料要分類明確,方便查找,使用.4,低價(jià)格策略.這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心,也是未來(lái)零售業(yè)的主線,應(yīng)該形成效率和成本意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去.例如沃爾瑪,他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備.5,降低缺貨率.有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣.分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面:一是商品品種過多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門店后倉(cāng)太小,影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng),導(dǎo)致漏訂,晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障.

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限,經(jīng)驗(yàn)欠缺,有不到之處望您指正.

超市經(jīng)理述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：

大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺(tái)。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。

時(shí)間流逝，來(lái)____已經(jīng)兩年了，任職____課長(zhǎng)以十天有余，剛開始的時(shí)候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因?yàn)殚_始來(lái)____的時(shí)候我是再喬丹工作，那時(shí)候才開始認(rèn)識(shí)品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對(duì)童裝不是太了解，陳姨曾說過無(wú)論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望。

來(lái)到七波輝首先要做的就是熟悉____，了解____服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長(zhǎng)補(bǔ)短，剛進(jìn)____工作的時(shí)候，壓力挺大的，因?yàn)榉彩嵌家獜?開始。從我做起，要把團(tuán)隊(duì)帶好。給大家說一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來(lái)給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會(huì)拿這件一會(huì)拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來(lái)我們店買衣服，就會(huì)增加我們的營(yíng)業(yè)額，大家都知道銷量對(duì)我們來(lái)說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識(shí)，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語(yǔ)的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會(huì)。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊(duì)。我深信我們____的隊(duì)伍會(huì)以更專業(yè)，更高效，更真實(shí)的服務(wù)面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經(jīng)理述職報(bào)告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將____年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并對(duì)____年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時(shí)光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會(huì)員店，購(gòu)物廣場(chǎng)等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場(chǎng)音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)____年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。

最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經(jīng)理述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)：

我的____超市的經(jīng)理，到____超市來(lái)已經(jīng)__年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在__店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)____市場(chǎng)的征程。年初____路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)終于打開，家樂在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“______先進(jìn)員工”。

由于是剛來(lái)__市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解____市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓____市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，____有超市____多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使________年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出____年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比____年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

超市經(jīng)理述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：

大家好!非常榮幸能和大家一起探討工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以下是我的述職報(bào)告，請(qǐng)大家評(píng)議。超市賣場(chǎng)走過的08年是極不平凡的一年，____市場(chǎng)風(fēng)云變幻，____、____超市擴(kuò)建新張，______豪華進(jìn)駐、____的新店擴(kuò)張、為配合集團(tuán)公司賣場(chǎng)壓縮調(diào)整等事件對(duì)我賣場(chǎng)造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新營(yíng)銷，營(yíng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場(chǎng)客源和形象，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

總結(jié)一年來(lái)取得的成績(jī)，主要有五方面內(nèi)容，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷年展開的工作。

1：07年度賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售8325.6萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為8.73%，實(shí)現(xiàn)毛利853.3萬(wàn)多元，同比增長(zhǎng)8.4萬(wàn)多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個(gè)成績(jī)與賣場(chǎng)認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“調(diào)整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場(chǎng)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的競(jìng)爭(zhēng)力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

a：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價(jià)格構(gòu)成，形成賣場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進(jìn)，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu);揚(yáng)子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類;杞濃、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長(zhǎng);營(yíng)養(yǎng)快線、美好時(shí)光海苔、木糖醇等強(qiáng)勢(shì)廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場(chǎng)品牌形象。

b：季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時(shí)調(diào)整變化滿足了消費(fèi)者的需求變化。

c：收銀臺(tái)的更換，購(gòu)物籃的補(bǔ)充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進(jìn)一步提升了賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保了持續(xù)發(fā)展。

2：做好營(yíng)銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營(yíng)銷部的大力支持下，賣場(chǎng)著手實(shí)施了年貨趕集會(huì)，春舞飛揚(yáng)洗化節(jié)，五

一、十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動(dòng)和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營(yíng)銷活動(dòng)及針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力的對(duì)抗性營(yíng)銷活動(dòng)。洗化和飲料節(jié)實(shí)施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬(wàn)元的記錄。對(duì)抗性營(yíng)削活動(dòng)的組織確保了賣場(chǎng)銷售增長(zhǎng)的同時(shí)也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)造成了分流打擊。值得一提的是在賣場(chǎng)壓縮調(diào)整后，通過組織實(shí)施超市感恩周、涮出熱情來(lái)-----火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價(jià)格神化，舞動(dòng)搶購(gòu)魔力---圣誕節(jié)等自主性營(yíng)銷活動(dòng)確保了賣場(chǎng)后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長(zhǎng)，減少了壓縮調(diào)整的影響，確保了全年銷售計(jì)劃的完成。

3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng)有的成績(jī)。在“爭(zhēng)環(huán)境、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好，創(chuàng)賣場(chǎng)效益、員工收入雙高”的口號(hào)引導(dǎo)下，我們通過調(diào)整，多形式營(yíng)銷確保了效益好;通過嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場(chǎng)布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購(gòu)物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng);通過嚴(yán)格的績(jī)效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作。賣場(chǎng)經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長(zhǎng)，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會(huì)組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識(shí)。要銷售更要管好庫(kù)存周轉(zhuǎn)，07年全年未出現(xiàn)一起惡性庫(kù)存事件。要優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營(yíng)銷活動(dòng)，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營(yíng)銷活動(dòng)效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長(zhǎng)、文員遞交的月度工作計(jì)劃均由賣場(chǎng)人事助理理順督辦，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品、聯(lián)營(yíng)商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長(zhǎng)的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計(jì)劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。盤點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣場(chǎng)全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采飛揚(yáng)、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動(dòng)中涌現(xiàn)了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣場(chǎng)班子的凝聚力。后備柜長(zhǎng)核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來(lái)的賣場(chǎng)積極分子提供了舞臺(tái)。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。 2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。3：部分課別績(jī)效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。 4：賣場(chǎng)團(tuán)購(gòu)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

篇5

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）41-0241-03

一、造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與應(yīng)用課程的特點(diǎn)

造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與應(yīng)用課程主要分成五大部分：

①造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)概述;②造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的形態(tài)研究;③平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成和立體構(gòu)成的三大構(gòu)成形態(tài);④造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)形態(tài)設(shè)計(jì)的形式美法則;⑤造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)形態(tài)設(shè)計(jì)的基本原則。這是一門動(dòng)手能力與思維能力密切結(jié)合的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是鏈接基礎(chǔ)課和專業(yè)課的紐帶。通過該課程的教學(xué)，學(xué)生能掌握形態(tài)創(chuàng)造的基本規(guī)律和設(shè)計(jì)形態(tài)的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)其對(duì)形態(tài)的整體感知，鍛煉其對(duì)形態(tài)的塑造能力。

二、造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與應(yīng)用課程的培養(yǎng)目標(biāo)

1.知識(shí)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生了解構(gòu)成學(xué)科的歷史及重要性，熟悉三大構(gòu)成的發(fā)展趨勢(shì)，理解三大構(gòu)成的基本內(nèi)涵，掌握平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成與造型設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，掌握家庭、辦公、酒店、商業(yè)等典型空間設(shè)計(jì)的基本要求和原則。

2.能力目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生具備豐富的思維技巧，開闊視野，開發(fā)智力，發(fā)揮創(chuàng)造能力，為設(shè)計(jì)創(chuàng)出更寬的道路，也可以使學(xué)生掌握構(gòu)成的基本理論、原則、方法，學(xué)會(huì)用構(gòu)成規(guī)律來(lái)培養(yǎng)對(duì)事物的審美自覺性，提高學(xué)生在設(shè)計(jì)中的藝術(shù)修養(yǎng)和創(chuàng)意水平，使學(xué)生能夠勝任在設(shè)計(jì)公司和企業(yè)中的裝飾工程設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等崗位工作。

3.素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生具備從事建筑裝飾設(shè)計(jì)所必需的專業(yè)基本素養(yǎng)，具有求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信等觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí);具備良好的自主學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立獲取新知識(shí)，活學(xué)活用。

三、造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程改革教學(xué)設(shè)計(jì)思路

造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與應(yīng)用課程的教學(xué)重點(diǎn)大致可分為三部分：①打破傳統(tǒng)觀念，確立科學(xué)全面的思維模式;②著眼形態(tài)，培養(yǎng)立體感覺，掌握形式美法則的規(guī)律;③增強(qiáng)主觀能動(dòng)性，在實(shí)踐中提高造型技巧。打破傳統(tǒng)的分開教學(xué)模式，使構(gòu)成課程的各部分學(xué)科間的銜接和聯(lián)系更合理密切，形成一個(gè)有機(jī)的教學(xué)整體，課程內(nèi)容也以技法訓(xùn)練為主，忽略了對(duì)造型本質(zhì)的研究與探討。實(shí)現(xiàn)課程社會(huì)化和實(shí)用化，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需要來(lái)調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)模式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，顯得尤為必要。具體思路如下：企業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境尋找合適的載體對(duì)載體進(jìn)行細(xì)化，系統(tǒng)化的實(shí)施工作過程制定課程標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)課程實(shí)施要素與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)工學(xué)結(jié)合教材創(chuàng)新教學(xué)模式，改革教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量改革學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)體系，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)一步開發(fā)。

1.行業(yè)企業(yè)調(diào)研，實(shí)施學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析，確定工作任務(wù)，分析崗位職業(yè)能力。經(jīng)過行業(yè)企業(yè)調(diào)研，建筑裝飾設(shè)計(jì)崗位的主要工作任務(wù)包括家庭、辦公、餐飲、娛樂以及其他行業(yè)的專門化設(shè)計(jì)等，結(jié)合行業(yè)需求與高職學(xué)生的能力培養(yǎng)，歸納出家庭、辦公、酒店、商業(yè)四類典型工作任務(wù)。這些任務(wù)從職業(yè)能力分析角度分別涉及到了室內(nèi)墻面造型設(shè)計(jì)、室內(nèi)色彩搭配、室內(nèi)家居設(shè)計(jì)以及室內(nèi)燈具設(shè)計(jì)。

2.課程教學(xué)內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)。造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與應(yīng)用課程內(nèi)容主要包括：造型設(shè)計(jì)概述、平面構(gòu)成設(shè)計(jì)、色彩構(gòu)成設(shè)計(jì)、立體構(gòu)成設(shè)計(jì)、綜合構(gòu)成設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)與制作。我們把這種傳統(tǒng)課程知識(shí)的排序看成一個(gè)并行體系，然后通過解構(gòu)和重構(gòu)，得到一個(gè)以行動(dòng)課程能力排序的串行體系，主要包括：家居空間造型設(shè)計(jì)、辦公空間造型設(shè)計(jì)、酒店空間造型設(shè)計(jì)和商業(yè)空間造型設(shè)計(jì)四個(gè)情境教學(xué)。

3.開發(fā)適合的載體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)情境的能力培養(yǎng)與知識(shí)遷移。結(jié)合真實(shí)的工程項(xiàng)目，尋找適合教學(xué)開發(fā)的項(xiàng)目，以此為載體進(jìn)行開發(fā)。

4.對(duì)載體進(jìn)行細(xì)化、系統(tǒng)化的實(shí)施工作過程，形成逐步細(xì)化的梯隊(duì)，逐層落實(shí)。①家居空間造型設(shè)計(jì)。以電視主題墻設(shè)計(jì)和玄關(guān)造型設(shè)計(jì)為載體，將情境分解為六個(gè)項(xiàng)目：中式風(fēng)格設(shè)計(jì)、田園風(fēng)格設(shè)計(jì)、歐式風(fēng)格設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)約風(fēng)格設(shè)計(jì)、日式風(fēng)格設(shè)計(jì)、地中海風(fēng)格設(shè)計(jì)。將項(xiàng)目細(xì)化為八個(gè)任務(wù)：確定主題，了解風(fēng)格元素;完成草圖設(shè)計(jì);確定方案;完善設(shè)計(jì)方案，繪制效果圖;寫出設(shè)計(jì)說明;用PPT完成設(shè)計(jì)作品;排序、打印、裝訂成冊(cè);制作模型。②辦公空間造型設(shè)計(jì)。以公司LOGO墻設(shè)計(jì)為載體，將情境分為四個(gè)項(xiàng)目：電腦公司形象墻設(shè)計(jì)、裝飾公司形象墻設(shè)計(jì)、4S店形象墻設(shè)計(jì)、銀行形象墻設(shè)計(jì)。將項(xiàng)目細(xì)化為八個(gè)任務(wù)：確定主題，了解企業(yè)文化;完成草圖設(shè)計(jì);確定方案;完善設(shè)計(jì)方案，繪制效果圖;寫出設(shè)計(jì)說明;用PPT完成設(shè)計(jì)作品;排序、打印、裝訂成冊(cè);制作模型。③酒店空間造型設(shè)計(jì)。以快捷酒店總服務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)為載體，將情境分為四個(gè)項(xiàng)目：總服務(wù)臺(tái)背景墻設(shè)計(jì)、總服務(wù)臺(tái)插花設(shè)計(jì)、總服務(wù)臺(tái)柜臺(tái)設(shè)計(jì)、總服務(wù)臺(tái)燈具設(shè)計(jì)。將項(xiàng)目細(xì)化為八個(gè)任務(wù)：確定主題;完成草圖設(shè)計(jì);確定方案;完善設(shè)計(jì)方案，繪制效果圖;寫出設(shè)計(jì)說明;用PPT完成設(shè)計(jì)作品;排序、打印、裝訂成冊(cè);制作模型。④商業(yè)空間造型設(shè)計(jì)。以專賣店櫥窗設(shè)計(jì)為載體，將情境分為五個(gè)項(xiàng)目：女裝店櫥窗設(shè)計(jì)、商務(wù)男裝店櫥窗設(shè)計(jì)、珠寶店櫥窗設(shè)計(jì)、童裝店櫥窗設(shè)計(jì)、婚紗店櫥窗設(shè)計(jì)。以商業(yè)建筑門頭設(shè)計(jì)為載體，將情境分為四個(gè)項(xiàng)目：中式餐廳門頭設(shè)計(jì)、門頭設(shè)計(jì)、茶葉店門頭設(shè)計(jì)、4S店門頭設(shè)計(jì)。項(xiàng)目細(xì)化為八個(gè)任務(wù)：確定主題，了解不同空間的要求;完成草圖設(shè)計(jì);確定方案;完善設(shè)計(jì)方案，繪制效果圖;寫出設(shè)計(jì)說明;用PPT完成設(shè)計(jì)作品;排序、打印、裝訂成冊(cè);制作模型。

5.制定詳細(xì)的課程標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)課程實(shí)施的各項(xiàng)要素。如教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與能力要求、師資配置、教學(xué)條件等。

四、造型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與應(yīng)用課程的教學(xué)總結(jié)

1.教學(xué)條件。①課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。任課教師至少兩名，其中主講教師應(yīng)具備雙師素質(zhì)，有豐富理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)教師一般為來(lái)自企業(yè)的資深設(shè)計(jì)師，有3年以上企業(yè)工作經(jīng)歷。②校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件。校內(nèi)開設(shè)造型設(shè)計(jì)工作室，主要有廣告雕刻機(jī)、磨光機(jī)、木工機(jī)床、電腦、多功能翻板椅、投影機(jī)、演示臺(tái)等設(shè)備。一次可容納50人，一個(gè)班級(jí)，分組教學(xué)。校外實(shí)訓(xùn)基地為可提供真實(shí)工作崗位和任務(wù)的頂崗型裝飾公司，由學(xué)校和企業(yè)雙方共同制訂學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃，企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，由實(shí)訓(xùn)基地人員指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，并且實(shí)施過程考核。

2.教學(xué)模式。創(chuàng)新工作室制的教學(xué)模式，體現(xiàn)理實(shí)一體化的工學(xué)結(jié)合特色。工作室制的教學(xué)模式由企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合創(chuàng)辦，采用學(xué)校監(jiān)督與學(xué)生自主管理相結(jié)合的運(yùn)作方式，目的是營(yíng)造與實(shí)際工作崗位相一致的學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”的教學(xué)理念。以課堂教學(xué)與企業(yè)任務(wù)結(jié)合的工作室為平臺(tái)，企業(yè)的工程項(xiàng)目為載體，借鑒企業(yè)的運(yùn)作流程，并適時(shí)引入企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)。改變填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)，創(chuàng)設(shè)“工作小組”，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生雙向互動(dòng)教學(xué)，采用“學(xué)生自評(píng)，小組互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)”的方法，完成教學(xué)評(píng)價(jià)。在工作室制教學(xué)模式下，學(xué)生不再是知識(shí)的盲目被動(dòng)接受者，擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)中的受動(dòng)感與依附感，通過與教師、同學(xué)之間的互動(dòng)配合，充分調(diào)動(dòng)自身主觀能動(dòng)性，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行能動(dòng)、自主地選擇，并嘗試主動(dòng)去建構(gòu)自身的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)習(xí)過程的自我意識(shí)與調(diào)整。常言道“授人以魚，不如授之以漁”。在工作小組的討論、質(zhì)疑、探索過程中，學(xué)生懂得了更科學(xué)全面的思考、學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作方法，實(shí)現(xiàn)了由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。由于工作室制的教學(xué)模式為學(xué)生營(yíng)造了與實(shí)際工作崗位相一致的學(xué)習(xí)氛圍，從而實(shí)現(xiàn)了學(xué)生面對(duì)校園向社會(huì)過渡過程中“適應(yīng)能力”向“建構(gòu)能力”的轉(zhuǎn)變，通過踏踏實(shí)實(shí)的工作實(shí)踐來(lái)完成“學(xué)生”向“職業(yè)人”社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變。

3.教學(xué)方法與手段。該課程采用以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為手段，以實(shí)際工作任務(wù)為載體的項(xiàng)目情境教學(xué)法，每個(gè)項(xiàng)目情境由1～2個(gè)載體來(lái)支撐，每個(gè)載體分解為若干個(gè)案例作為子項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都由六個(gè)步驟來(lái)完成：資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估。其中每個(gè)步驟都有教學(xué)目標(biāo)、能力培養(yǎng)、工作方法以及完成時(shí)間上的要求。具體來(lái)講：①資訊階段，主要是布置任務(wù)，學(xué)生做必要的理論培訓(xùn)和案例教學(xué)，幫助學(xué)生理解任務(wù)要求。②計(jì)劃階段，將學(xué)生以工作小組形式劃分，分組調(diào)研，搜集與任務(wù)相關(guān)的信息并獲得參考資料和設(shè)計(jì)資源，在了解設(shè)計(jì)要求的基礎(chǔ)上，填寫學(xué)生記錄手冊(cè)，擬定工作計(jì)劃。③決策階段，學(xué)生在課堂可以采用PPT演示各自的小組分工情況、信息采集、初期草圖構(gòu)思等內(nèi)容，然后小組互相討論并在老師的引導(dǎo)下做出判斷，制定可行的實(shí)施方案。④實(shí)施階段，以工作室實(shí)訓(xùn)基地為輔提供基本的素材、設(shè)備，在主講教師與企業(yè)輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，學(xué)生根據(jù)各自的設(shè)計(jì)方案合理調(diào)配資源動(dòng)手操作，完成工作任務(wù)。⑤檢查階段，啟發(fā)學(xué)生以各自小組為單位內(nèi)部開展討論，獨(dú)立檢查、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，努力解決問題。⑥評(píng)價(jià)階段，主要通過學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)的方式進(jìn)行。幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并實(shí)施修改。在整個(gè)過程中以學(xué)生獨(dú)立工作為主，主講教師和企業(yè)輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生，回答學(xué)生遇到的各種問題并提出解決問題的方法或途徑，使學(xué)生通過努力自主解決問題。在項(xiàng)目情境教學(xué)法中，教師根據(jù)課堂需要，配合啟發(fā)式、討論式、演示教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等教學(xué)方法，并輔助以多媒體教學(xué)等手段保證教學(xué)執(zhí)行效果。學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中，除了傳統(tǒng)的手工制作，利用計(jì)算機(jī)輔助軟件等手段豐富表現(xiàn)技巧與效果，提高審美能力與創(chuàng)新能力。

4.考核與評(píng)價(jià)。突出職業(yè)素質(zhì)的教育與評(píng)價(jià)，實(shí)施多元化學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制改革，用企業(yè)滿意度作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)。讓企業(yè)優(yōu)秀人才參與人才培養(yǎng)方案與課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂，尤其是職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和評(píng)價(jià)部分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)生在參加企業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中，由企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施考評(píng)。積極參加國(guó)內(nèi)院校開展的職業(yè)技能競(jìng)賽，以賽代練，以賽代評(píng)。學(xué)生實(shí)訓(xùn)采用“小組分工”的組織形式，通過學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)的方式進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。學(xué)生每一個(gè)工作任務(wù)階段都會(huì)有教師評(píng)價(jià)和信息反饋的節(jié)點(diǎn)，目的是將考試考核的重點(diǎn)分解在項(xiàng)目教學(xué)的過程中進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)過程考核。隨堂任務(wù)考核占的比例為70%，整個(gè)情境的整體評(píng)價(jià)占的比例為30%。整體評(píng)價(jià)分為工作過程評(píng)價(jià)和工作態(tài)度評(píng)價(jià)兩部分。

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