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時間：2022-02-21 17:16:31
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇護膚品培訓(xùn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
智囊團
VICHY助理培訓(xùn)經(jīng)理：
黃明軍
以前從事美術(shù)教育工作，赴日留學(xué)，在日系護膚品公司從事教育培訓(xùn)相關(guān)工作多年。
SHISEIDO培訓(xùn)講師：
周伶
8年培訓(xùn)講師的經(jīng)歷，積累了豐富的化妝品培訓(xùn)經(jīng)驗。
episteme資深美容培訓(xùn)師：
陸群
以前從事美術(shù)教育工作，
赴日留學(xué)，比較熟悉日本
的美容、飲食和生活方式。
網(wǎng)絡(luò)美容達人：
雅聞
搜狐博客超人氣達人，更是圈子中的美容領(lǐng)軍達人。
曬后危機第一波：肌膚微紅、發(fā)癢
危機指數(shù)：
修護關(guān)鍵詞：降溫、鎮(zhèn)定
癥狀解析：相信很多人都有這樣的經(jīng)歷，肌膚在經(jīng)歷了暴曬后，有明顯的發(fā)燙感，且微微發(fā)紅，有些還帶有發(fā)癢的感覺，卻沒有達到刺痛的程度，這就是肌膚曬后受損的初步癥狀。
How To Recover
智囊團TIPS：
1.episteme資深美容培訓(xùn)師：陸群
微紅的肌膚其實是皮膚表皮受到光照所產(chǎn)生的反應(yīng)，就像我們搓揉肌膚會發(fā)紅是一個道理，這個時候只要適當(dāng)防護，回家后正常做好保養(yǎng)工作就可以了，不必有太過刻意的保養(yǎng)步驟。
2.SHISEIDO培訓(xùn)講師：周伶
當(dāng)肌膚曬后出現(xiàn)微紅癥狀，首先建議用紗布或脫脂棉蘸冷水敷，給皮膚降溫，以達到鎮(zhèn)靜、舒緩的效果。
3.護膚達人：雅聞
曬后微紅的肌膚可以使用保濕面膜來做鎮(zhèn)靜，過1~2天即可進行美白護理。
4.VICHY助理培訓(xùn)經(jīng)理：黃明軍
曬后肌膚自覺發(fā)紅發(fā)熱，簡易處理方法可以應(yīng)用冷敷、泡冷水浴等方法來鎮(zhèn)定肌膚，可減輕熱、痛、紅腫，也可選擇具有鎮(zhèn)定、消炎等效果的護膚品回復(fù)皮膚自身的屏障功能。
用冰毛巾或脫脂棉等鎮(zhèn)靜冰敷曬紅發(fā)癢部位。
Q：肌膚曬傷后會出現(xiàn)哪些過敏情況？
曬傷結(jié)果分為長期和短期損傷
紫外線分成UVA、UVB，曬傷以后的結(jié)果會不一樣,有長期損傷和短期損傷。
UVA
短期損傷 1. 黑色素沉積：膚色變黑、產(chǎn)生色斑
2. 降低皮膚對陽光耐受性
長期損傷 產(chǎn)生自由基，加速皮膚老化
UVB
皮膚曬傷：紅斑、水腫、灼痛甚至水泡
損傷細胞DNA，引發(fā)皮膚癌變
有輕微過敏和嚴(yán)重過敏兩種可能
輕微過敏：肌膚發(fā)紅、瘙癢、起疹、刺痛；
嚴(yán)重過敏：紅斑、水腫、水皰、灼痛感加劇，可能引發(fā)全身癥狀，如發(fā)熱、頭痛、惡心、嘔吐等。
夏季尤其要注意肌膚曬傷
夏季，紫外線開始變得非?；钴S，肌膚在被曬傷以后，會出現(xiàn)不同種類的過敏現(xiàn)象。輕度過敏為肌膚發(fā)紅、粗糙，而重度過敏肌膚則會發(fā)生蛻皮、紅腫、發(fā)出紅色小顆粒及水泡。
總結(jié)：肌膚一旦被曬傷，第一時間內(nèi)都要給皮膚降溫。而對于曬后微紅或者發(fā)癢的皮膚，不能過度揉搓，也不能去角質(zhì)，而是要先鎮(zhèn)定，如用一些滋潤型的爽膚水進行舒緩，做一些補水面膜。面部的發(fā)紅部位要特別小心，除了用曬后面膜冰鎮(zhèn)以外，先停用精華等護膚品，只在清潔后用溫和的化妝水或是潤膚露進行保濕即可。
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曬后危機第二波：肌膚深紅、刺痛
危機指數(shù)：
修護關(guān)鍵詞：保濕、修護
癥狀解析：如果在進行了一系列的清潔和鎮(zhèn)靜工作后，肌膚仍然呈現(xiàn)深紅狀態(tài)，且有疼痛感，那么肌膚已經(jīng)陷入曬后第二重危機。
How To Recover
智囊團TIPS：
1.護膚達人：雅聞
曬后深紅的肌膚首先需要讓肌膚降溫，之后可以凝膠狀的面膜敷臉，再用保濕精華素，務(wù)必讓肌膚穩(wěn)定下來。過2～3天開始美白護理。
2.VICHY助理培訓(xùn)經(jīng)理：黃明軍
用紗布或脫脂棉蘸冷水敷，明顯或有水腫的，可以用冰牛奶濕敷，一般每隔2~3小時濕敷20分鐘，或者用3%硼酸水冷敷，起鎮(zhèn)靜、消腫的作用。
3.episteme資深美容培訓(xùn)師：陸群
深紅色產(chǎn)生了，那么很有可能你肌膚表皮深層就是基底層這里已經(jīng)出現(xiàn)了問題，這個時候的護理就要特別小心，最好遠離那些刺激性或者高滲透性產(chǎn)品，只給予肌膚適當(dāng)?shù)淖虧櫤头雷o即可，同時對于防曬要更加重視。
在化妝棉表面充分浸潤化妝水，敷于曬傷紅腫部位，等待約3分鐘的時間。
Q：曬完太陽后，皮膚摸起來感覺粗粗的，是不是要趕快去角質(zhì)？
先保持肌膚放松鎮(zhèn)靜的狀態(tài)
盡管紫外線會加重毛囊角質(zhì)細胞代謝，皮膚在曬后更容易角質(zhì)化，但一定要避免在曬后立即給肌膚去角質(zhì)，因為曬后肌膚很脆弱，即使是輕柔地去角質(zhì)也會使肌膚“雪上加霜”?？梢韵茸尲∧w放松鎮(zhèn)靜，每個人皮膚質(zhì)地不同，建議兩周到一周后根據(jù)恢復(fù)狀況再考慮溫和地去角質(zhì)的護理，去除積聚的死皮,先從T區(qū)開始再慢慢過渡到全臉。
去角質(zhì)會讓肌膚更敏感
絕對不可以去角質(zhì)，因為當(dāng)肌膚曬傷之后是極度脆弱的，如果再做去角質(zhì)的動作則會讓肌膚受到二次傷害，反而會讓肌膚變得更加的敏感。
當(dāng)務(wù)之急是恢復(fù)肌膚含水量
日曬后，肌膚均會處在炎癥狀態(tài)，肌膚中的水分大量蒸發(fā)（角質(zhì)層水分低于10%），肌膚干燥粗糙甚至起皮，這時急需要做的是大量的補充角質(zhì)層的水分，并且盡量用溫和的化妝水、或者補水的面膜，讓肌膚恢復(fù)正常的含水量，如果此時去角質(zhì)，極易引起肌膚的過敏。
總結(jié)：由于肌膚遭到紫外線的破壞，減慢皮膚的新陳代謝速度，令死皮積聚在表皮的時間更長。此時的肌膚，不能用功能性強的去角質(zhì)產(chǎn)品，而是要溫和細致對待。紅腫刺痛的肌膚非常容易干燥緊繃，所以要及時補充水分。建議將高保濕度的面膜剪成合適的大小貼到紅腫部位，做一個DIY補水膜。
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曬后危機第三波：肌膚出屑、蛻皮
危機指數(shù)：
修護關(guān)鍵詞：補水、滋潤
癥狀解析：處于這個狀態(tài)下的肌膚，曬干的死皮積聚于皮膚表層，使皮膚看起來像鱗片一樣，出現(xiàn)淺色的斑駁情況，起屑甚至脫皮。
How To Recover
智囊團TIPS：
1.SHISEIDO培訓(xùn)講師：周伶
避免摩擦，大量地補充水分（用溫和的化妝水或補水面膜），再適當(dāng)?shù)赜靡恍┵|(zhì)地清爽的乳液保持滋潤。
2.episteme資深美容培訓(xùn)師：陸群
肌膚曬到脫皮，如果只是小范圍的脫皮，那么建議就是盡量避免使用任何保養(yǎng)品，若實在覺得干燥，也只能選擇以礦物油為基底且成分簡單的霜類涂抹。此外，這種曬傷部位盡量不要涂抹防曬霜，最好依靠衣物去遮擋陽光，如果一定要涂抹防曬，那就要選擇醫(yī)用級別的純物理防曬劑。
3.護膚達人：雅聞
曬后蛻皮的肌膚同樣先需要鎮(zhèn)靜肌膚，不要用刺激性的護膚品，應(yīng)當(dāng)使用敏感肌膚使用的護膚品來護理肌膚，以保濕為首要工作，添加保濕精華素，一定要等肌膚蛻皮完全結(jié)束才能開始美白動作，建議1～2周后開始美白。
4.VICHY助理培訓(xùn)經(jīng)理：黃明軍
用如果遇到脫皮的情況，絕對不能用手去撕扯死皮，而可借助一些保濕滋潤的護膚品改善曬后皮膚干燥、脫皮起屑的狀態(tài)。
可用溫和的保濕噴霧為肌膚鎮(zhèn)定、舒緩。
用保濕面膜為肌膚密集補水，充分潤澤。
Q臉上長了痘痘又被曬傷，該怎么辦？
A痘痘肌膚切忌曬后擠壓，可選擇溫和產(chǎn)品護膚。
首先紫外線會惡化皮膚的出油狀況，所以痘痘肌膚一定要更注意防曬。痘痘肌膚曬傷后切記不擠壓、挑除，以免油脂擠入真皮層造成進一步的深層炎癥，留下痘印、痘疤。同樣可以先使用基礎(chǔ)保濕或者曬后修復(fù)產(chǎn)品幫助肌膚鎮(zhèn)靜、修復(fù)，選用一些溫和的祛痘產(chǎn)品，如辛酰水楊酸類，相比水楊酸類性質(zhì)更加溫和，更適合曬后敏感、脆弱的痘痘肌膚。
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含活性保濕因子Lipidure，能夠有效緩解皮膚因日曬引起的干燥缺水，修護并增強皮膚天然抵御陽光的能力。
Q曬傷的皮膚可以化妝嗎?
A化妝時要注意上妝技巧，不要對肌膚產(chǎn)生拉扯。
其實對于化妝本身來說，如果僅僅是使用一些干粉類的彩妝，對于曬傷肌膚來說并沒有什么傷害，有時候甚至還是一種保護，但是往往很多人并不會單用干粉類產(chǎn)品，總是粉底液、妝前乳等液體產(chǎn)品一哄而上。液體類的彩妝由于含有大量基質(zhì)，而這種基質(zhì)其實大多數(shù)情況下對皮膚健康無益，另外由于彩妝需要一定的涂抹手段，若技術(shù)不到家或者工具不專業(yè)，那么無可避免地就要造成肌膚拉扯，這種傷害對于健康的肌膚來說也許無關(guān)痛癢，但是對于曬傷的肌膚來說可能就會產(chǎn)生刺激了。
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促進肌膚血液循環(huán)，使肌膚紅潤、健康、富有透明感。
Q曬傷的皮膚是否可馬上擦萬金油等有清涼感的藥膏？
A含有薄荷的產(chǎn)品反而會加重肌膚負擔(dān)
這類有清涼感覺的藥膏通常是因為含有薄荷的關(guān)系，對皮膚反而是種刺激，并不能真正降溫。而且這類藥膏通常質(zhì)地比較油，曬傷發(fā)炎的肌膚馬上用油封起來，反而會持續(xù)發(fā)熱無法真正降溫冷卻。
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曬后危機終極波：肌膚變黑，曬斑
危機指數(shù)：
修護關(guān)鍵詞：調(diào)理、美白
癥狀解析：若在曬前沒有做好防曬工作，就會導(dǎo)致色素沉淀征兆出現(xiàn)。如果沒有及時調(diào)理，就會變成斑點。
How To Recover
智囊團TIPS：
1.SHISEIDO培訓(xùn)講師：周伶
使用含溫和、有效美白成分的產(chǎn)品集中美白修復(fù)（如精華液、面膜），白天一定要使用防曬隔離產(chǎn)品。
2.護膚達人：雅聞
曬后色斑肌膚可見黑色素已經(jīng)生成了，如果是伴隨著肌膚發(fā)紅疼痛的話需要先保濕鎮(zhèn)靜肌膚，之后著重行進美白護理，可以使用美白精華素搭配保濕水、乳的做法，在有色斑的地方做美白面膜，同時可以通過美白飲料來抵抗身體的黑色素。
3.VICHY助理培訓(xùn)經(jīng)理：黃明軍
在皮膚恢復(fù)正常狀態(tài)后，可以逐步加上美白步驟調(diào)理日曬斑點，此外也可適當(dāng)食用維生素C或者富含維生物C的蔬菜和水果，例如番茄、檸檬、奇異果、橙都是極佳的美白食品。維生素C有助抑制黑色素形成，有效抗氧化，對于改善色斑、均勻膚色甚有幫助。
4.episteme資深美容培訓(xùn)師：陸群
若肌膚表面看得到明顯色斑，那第一要務(wù)就是選擇美白產(chǎn)品來還原分解色斑。目前這類產(chǎn)品市面上也極多，選擇十分豐富，需要注意的就是有些美白產(chǎn)品為了達到良好的美白效果，往往加入一些酒石酸、檸檬酸等成分，雖然它們對于色斑來說是具有極佳的效果，但是刺激也是同類產(chǎn)品中比較大的，故而要針對自己皮膚的耐受性來加以區(qū)分。
將溫和的美白產(chǎn)品充分涂抹于肌膚表面，并如圖輕輕按摩。
Q：為了避免肌膚曬后變黑，要趕快敷美白面膜?
曬后急需充分降溫和滋潤肌膚
曬后肌膚非常缺水，而且多少有一些炎性反應(yīng)，所以在曬后建議馬上用曬后急救修護產(chǎn)品，根據(jù)皮膚反應(yīng)不同，再用不同的面膜，容易過敏或者比較薄的皮膚，建議用水分含量高的保濕面膜。建議在曬后得到充分的降溫和水分補充，待肌膚自然恢復(fù)到角質(zhì)層屏障功能健康狀態(tài)時，再實施美白也不遲。
等肌膚恢復(fù)滋潤狀態(tài)再進行美白
肌膚日曬后泛紅，這是肌膚處在炎癥狀態(tài)，此時不能用美白產(chǎn)品，因為容易過敏，正確的處理是先用冷水敷面，讓皮膚降溫，接著補充肌膚水分（用性質(zhì)溫和的化妝水或補水面膜），緩解泛紅的狀態(tài)，等肌膚恢復(fù)滋潤狀態(tài)時，再進行美白護理對肌膚才是安全的，還有就是一定要注意防曬隔離。
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THALION法國蒂妮奧海洋療法專家，融合了海洋與護膚美學(xué)，采用聯(lián)合國生態(tài)保護區(qū)－法國布列塔尼半島孕育出的天然無污染海水、純凈海藻及海洋精華，透過全面的面部及美體thalassotherapy海洋療法，引導(dǎo)身體重回美與健的天然平衡，舒緩放松壓力，帶來最徹底的身心洗滌，達致從內(nèi)到外的和諧美。THALION法國蒂妮奧遍布全球超過40個國家，是多家世界知名水療中心的合作伙伴。歡迎全國各大美容機構(gòu)分銷加盟，共創(chuàng)國際美容SPA新領(lǐng)域！
誠聘英才：區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理歡迎優(yōu)秀及有自信之精英加盟。
廣州市卡嘉莉貿(mào)易有限公司
地址：廣州市東風(fēng)西路191號國際銀行中心703室
電話：020-8135 1508
傳真：020-8135 1233
手機：138029 98149
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法國寶迪國際誠征各地經(jīng)銷商
寶迪公司，建于1952年，目前在全球擁有61個分支機構(gòu)，主要從事BODY ONE女士內(nèi)衣的設(shè)計、生產(chǎn)及全球發(fā)售，總部位于距巴黎6.7Km的Bagnolet。
首席設(shè)計師 Maic Seioussi（馬克?西諾斯）為巴黎著名時裝設(shè)計大師,在女性內(nèi)衣設(shè)計領(lǐng)域享有尊貴的地位。BODY ONE的主導(dǎo)材質(zhì)由意大利的MarieluLingavie 提供，這是一個具有93年歷史，極具影響力的內(nèi)衣材質(zhì)紡織企業(yè)。
寶迪內(nèi)衣在采用傳統(tǒng)高品質(zhì)異型紗的同時，溶入了具有現(xiàn)代高科技含量的醫(yī)用機能性纖維，在防輻射、遠紅外的運用方面獨具一格，使其功能更加趨于完美。是美容院增加新型消費項目的首選。
法國寶迪國際中國業(yè)務(wù)部
地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路戊二號國際港A座2006
招商熱線：010-6768695513910073363
http: //省略
E-mail: bodyone@bodyone.cc
MATISPA 完美體驗 ――
品味法蘭西?緣起魅力匙招商進行中
法國MATIS魅力匙品牌日前上市的全線“MATISPA”系列身體產(chǎn)品及療程，運用高科技手段，將各種珍貴植物精華及海洋成分添加到產(chǎn)品中，利用天然能量與人體相互產(chǎn)生的微妙作用及自然反應(yīng)，自內(nèi)而外地滿足身體五感及心靈減壓的需求，營造健康舒適、寧靜清純、遠離壓力與塵囂的SPA之旅。歡迎全國各專業(yè)美容機構(gòu)及會所加盟MATISPA。
廣州科倫詩化妝品有限公司
地址：廣州市人民中路555號美國銀行中心
1508-1509室
電話：020-8130 0587/8130 0696
網(wǎng)址：省略
進修新方式，精品新課程
―― 勞動保障部形象設(shè)計遠程職業(yè)培訓(xùn)
為了滿足社會對形象設(shè)計職業(yè)人才的需求，普及大眾形象設(shè)計基礎(chǔ)教育，日前由勞動保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織開發(fā)，由全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會色彩形象設(shè)計專業(yè)委員會（CBC）和北京千惠美容藝術(shù)學(xué)校提供專業(yè)資源，上海雙威理想通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司提供多媒體技術(shù)支持，在國家級遠程職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站――勞動和社會保障部遠程職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)（ 省略 ）上，開設(shè)了形象設(shè)計遠程職業(yè)培訓(xùn)課程。課程分為化妝造型、色彩、服裝服飾搭配、整體造型4個模塊，現(xiàn)面向全國美容美發(fā)、化妝、形象設(shè)計、服裝、廣告等相關(guān)行業(yè)以及愛好形象設(shè)計的其他在學(xué)、在職人員招生。
學(xué)員合格后獲得由勞動和社會保障部頒發(fā)的勞動保障部形象設(shè)計職業(yè)培訓(xùn)證書（CETTIC證書）。誠邀各地有實力的形象設(shè)計學(xué)校申請建立該項目的地方學(xué)習(xí)中心。詳情請登陸：
北京千惠美容形象設(shè)計藝術(shù)學(xué)校網(wǎng)站：
省略
色彩形象設(shè)計專業(yè)委員會網(wǎng)站：省略
咨詢電話：010-62270644。
日本詩蔓誠征經(jīng)銷商
詩蔓護膚品是原裝進口的高檔護膚品，以針對性、改善皮膚護理為主，除了有專業(yè)的美容院裝產(chǎn)品外，市場上最受歡迎的就是給家庭所用的零售裝了。每年公司致力發(fā)展新產(chǎn)品，把愛美人士照顧到無微不至，并在市場上贏得越來越多支持者。現(xiàn)誠征空白區(qū)域經(jīng)銷商。
可賀國際有限公司電話：
香港：00852-2744 5211 深圳：0755-8230 0880
廣州：020-8357 7020 北京：010-6917 3505
上海：021-6508 8053
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加拿大SPA第一品牌 BLU SPA入駐深圳
BLU SPA產(chǎn)品為生活居家全方位產(chǎn)品，其系列包括：植物面部、香熏護理、純植物護體、草本護發(fā)、魅力沐浴、BLU SPA男士、嬰兒、繽紛炫亮彩妝等專業(yè)護膚品，同時我司來自美國BEAUTECA重建肌膚系列產(chǎn)品，本系列在針對問題皮膚的修復(fù)、重建與改善方面有顯著的功效，配合我司的兩項高效儀器：四色柔光機、超時空智慧儀，搭配產(chǎn)品達到更加美妍效果。
BLU SPA 全球尊貴會員，享有更佳服務(wù)大中華經(jīng)濟商圈的消費市場快速成長，為讓更多BLU SPA尊貴會員體驗到BLU SPA的全方位美容護膚感覺，現(xiàn)時深圳公司BLU SPA美容美體會所為全國市場提供最貼心完善的服務(wù)?，F(xiàn)誠征全國商及加盟店。
Blu Spa美麗概念貿(mào)易有限公司
香港電話：00852-28028788
深圳電話：0755-82323887
傳真：0755-82320437
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“仙境之花”MANJUSAKA
“曼珠莎華”源自梵語MANJUSAKA，意為“仙境之花”。傳說“女人凡見到‘曼珠莎華’將青春不老”?，F(xiàn)在，“曼珠莎華”將傳說轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，達成女人永葆青春的夙愿――特別推出獨有3大特色技術(shù)：面部排毒醒膚護理、病理背穴護理、女性內(nèi)分泌特殊護理，及（專門針對便秘脹氣、宿便囤積、消化不良、腰腹肥胖人士設(shè)計的，快速排除宿便、毒素，凈化腸道環(huán)境，解決因便秘與宿便導(dǎo)致的暗瘡、色斑和皮膚粗糙等問題的）動力整腸養(yǎng)護護理，以及近百種特色專案，幫助女性脫離了忙碌、緊張狀態(tài)，充分享受到健康、閑適之美。一起來分享“曼珠莎華”的美麗心得，這同是克麗斯蒂娜、辛迪?克勞馥與蘇菲?瑪索的秘密！
會所地址：北京市朝陽區(qū)富力城B5-703
VIP專線：010-5862314358767495
BIODERMA卸妝潔膚水全線推出
作為一個職業(yè)女性，每日除了在職場上努力工作外，還要悉心照顧自己的肌膚。潔膚永遠是護膚最重要的一個步驟，但是，一個日出而作、日入而息的職業(yè)女性對此往往有所忽視。來自法國的BIODERMA Sensibio H2O絕對可以解決現(xiàn)今女性所面對的潔膚問題。
全新包裝BIODERMA Sensibio H2O現(xiàn)已全面上市，包裝比前更具時代感，主要成分由法國嶄新科技micelle 配方組成，內(nèi)含水溶及油溶分子，只需把適量潔膚水倒在化妝棉上往面上一抹，無須過水，便可全面洗凈肌膚毛孔內(nèi)外污垢，再加上青瓜植物精華，可補充潔面時候失去的水分，成份簡單，敏感肌膚亦可使用。
免費客服熱線：800-820-5623
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潘婷新裝升級慶典 光彩之路再續(xù)傳奇
2007年5月17日，北京初夏夜晚，城中時尚熱地“世貿(mào)天階”的巨型穹頂下，頂級護發(fā)品牌潘婷今夜的新裝升級慶典，為朦朦夜空帶來了璀璨星光。潘婷2007年初全球同步升級品牌形象，更新定義美麗新標(biāo)示。品牌代言人大S、楊采妮、周慧敏齊聚慶典現(xiàn)場，現(xiàn)身演繹全新升級的品牌理念和美麗哲學(xué)；同時亦標(biāo)志著潘婷閃亮空間計劃在全國范圍內(nèi)正式啟動。
眾星攜手潘婷 發(fā)現(xiàn)女性獨特光彩
潘婷一路走來，曾與無數(shù)魅力女星攜手，演繹潘婷女性的優(yōu)雅氣質(zhì)：譬如林志玲的自信之美表現(xiàn)出潘婷女性的現(xiàn)代氣質(zhì)，全智賢的靈動之美側(cè)繪出潘婷女性的慧質(zhì)聰穎……今天，大中華區(qū)的三位代表大S、楊采妮、周慧敏，傾情現(xiàn)身今日慶典現(xiàn)場，帶來對潘婷的祝福，更讓我們切身感受到潘婷女性特質(zhì)所在，每一個都是那樣的獨具風(fēng)采：
A企業(yè)是一家以生產(chǎn)銷售超市洗滌產(chǎn)品為主的化妝品企業(yè)。早期，該企業(yè)在洗滌產(chǎn)品上，依托大規(guī)格、低價格、大眾化的產(chǎn)品優(yōu)勢，形成了較為健全的網(wǎng)絡(luò)，并在二三級市場的超市渠道中占領(lǐng)了一席之地。近幾年，隨著超市運營成本的猛增及產(chǎn)品原材料成本的上漲，A企業(yè)意識到洗滌產(chǎn)品利潤越來越薄，市場越來越難做，于是決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)利潤相對豐厚的護膚品市場，研發(fā)推出一套中高價位的護膚品，鎖定專營店渠道進行招商推廣。A企業(yè)認(rèn)為，“一步到位”的招商折扣政策和定期的特價活動，用于護膚品的招商和專營店的推廣上會同樣有效。但事與愿違，雖然這套護膚品首批通過新品訂貨會的模式拓展了一些終端網(wǎng)絡(luò)，可半年之后，商向A企業(yè)發(fā)難，說產(chǎn)品走貨太慢，再大力度的特價促銷活動也收效甚微。
新品上市不久便遭遇“滑鐵盧”，A企業(yè)調(diào)研后認(rèn)識到：將價格戰(zhàn)等超市渠道的簡單操作辦法運用于專賣店營銷是遠遠不夠的；越來越多的專營店在選擇化妝品品牌時，不再僅看中該品牌的利潤空間，而更關(guān)注的是廠家和商的營銷理念及能夠幫助其提升銷量的服務(wù)；對專營店的消費者而言，選擇到專營店購買產(chǎn)品，不再是為了討便宜，而更在乎該品牌能給予自己怎樣的增值服務(wù)。
深入分析A企業(yè)失敗的案例，我們不難總結(jié)出廠家和商需注重日化專營店服務(wù)營銷的兩個深層次原因：1、化妝品市場的成熟和理性使專營店客戶和消費者的需求更加專業(yè)化、品質(zhì)化，更加注重廠家或商所提供的服務(wù)：2、目前化妝品的發(fā)展趨勢已經(jīng)由原來單純的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟蓷珷I銷”，即專業(yè)線和日化線結(jié)合。只有兩者結(jié)合，運用專業(yè)線的服務(wù)及模式來彌補日化線操作中產(chǎn)品服務(wù)的不足才是一個完整超前的模式，從而帶動專營店客戶和消費者關(guān)注、經(jīng)營或者購買你的產(chǎn)品。
哪些服務(wù)營銷最受寵
如何才能使對專營店的服務(wù)營銷真正落地生效呢?
1、廠家和商要有先進的營銷思路，運用先進的營銷模式帶動專營店的整店發(fā)展。
廠家和商的營銷思路就像一根無形的指揮棒，指引著專營店。越來越多的專營店在引進新品牌時，考慮最多的是廠家的營銷思路和模式，如新品牌的市場定位怎樣、廠家是在做品牌還是在做銷售、新品牌進店后該如何推廣銷售等。因此，根據(jù)品牌的定位和產(chǎn)品的核心賣點，首先要確立一套行之有效的營銷思路和模式，同時必須及時地灌輸給專營店客戶，告訴他們自己品牌的特點尤其是優(yōu)點、各個季節(jié)的主推產(chǎn)品以及具體的推廣思路。例如伽藍集團旗下自然堂品牌，始終以先進的營銷理念引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，2001年率先提出了“自選銷售、前店后院”的營銷思路，隨著市場形勢的發(fā)展，2007年又將“前店后院”升級為“一址兩店”，并總結(jié)出針對專營店的“專人、專柜、專賣”的3S銷售模式。正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營銷模式為自然堂公司的發(fā)展提供了強大的動力。
2、協(xié)助專營店客戶迅速壯大，增強專營店競爭力
專營店之間的競爭比拼不再局限在價格方面，而是店主的營銷理念、向消費者提供增值服務(wù)的水平及全面整合廠商資源的能力。廠家的品牌操作思路要能夠幫助專營店規(guī)劃與壯大，增強專營店自身抵抗競爭和風(fēng)險的能力。杭州某化妝品公司近年來，始終以服務(wù)貫穿營銷全過程，不斷完善對專營店的服務(wù)體系，向?qū)I店提供顧問式、保姆式的銷售服務(wù)。如他們?yōu)榭蛻艚⑾M者檔案，提供會員管理方案，為專營店增加回頭客：定期派美容講師到專營店，為專營店培訓(xùn)美導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)助促銷；每月向?qū)I店提供促銷活動方案及配套的促銷物料；結(jié)合專賣店的需要，派專業(yè)策劃人員為專賣店量身定制策劃活動等。這一系列服務(wù)舉措使該品牌市場份額大幅提升，涌現(xiàn)出了大批單店年銷售額超過20萬元的明星店以及月銷售超過5萬元的旗艦店。
3、幫助專營店客戶從“家務(wù)式”管理模式發(fā)展為“企業(yè)式”管理模式。
大部分專營店的規(guī)模較小，還停留在“夫妻店”的經(jīng)營模式，老板成了足不出戶的“守門員”。其實，隨著專營店競爭的日益加劇，專營店老板對廠家的要求不再是供貨這么簡單了，而是十分渴望廠家能提供讓自己走出家門、放眼了解市場行情、充電提升的機會。這就需要廠家和商能為專營店老板減負，幫助其從繁重的“家務(wù)式”工作中解脫出來，由“守門員”升級為“教練員”。如果廠家和商的業(yè)務(wù)代表能在每次巡店時，拋開僅僅關(guān)心自己品牌銷售的本位主義，從“監(jiān)督員”升級為專營店的“管理顧問”。不但指導(dǎo)本品牌的銷售，更向?qū)I店老板傳授先進的專營店管理方法和技巧，同時幫助其進行團隊建設(shè)及營銷技巧方面的培訓(xùn)，提升店員的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，一定會讓客戶形成信賴感，不主推你的品牌都很難。自然堂品牌的營銷例會就一改眾多廠家采取的訂貨會方式，更多的以營銷培訓(xùn)為主，側(cè)重于教會專營店客戶如何做企業(yè)、新的營銷計劃如何落實，同時讓各專營店之間相互學(xué)習(xí)和交流，使客戶對自然堂產(chǎn)生了很好的信任感和忠誠度，從而確保了自然堂在激烈的市場競爭中銷售業(yè)績始終保持著穩(wěn)步提升的態(tài)勢。
4、協(xié)助專營店客戶建立完善的消費者檔案，指導(dǎo)其充分發(fā)揮會員的優(yōu)越性。
相對商超渠道而言，專營店有一定的“封閉性”，因此穩(wěn)定的客源是專營店生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但有些專營店并不善于利用會員檔案提升銷售，需要廠家和商對專營店進行指導(dǎo)和幫助。
開訂會不再是大經(jīng)銷商的專利。三級、四級日化經(jīng)銷商將針對零批客戶、零售客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶訂貨會作為一種銷售手段屢用不爽，其作用顯而易見：可迅速的回籠資金，進一步加強客情關(guān)系，有效降低貨物庫存，直接打擊竟?fàn)帉κ郑缕放萍袖佭M目標(biāo)市場。訂貨會的好處業(yè)界同道多有剖析，這里不再贅述。從實戰(zhàn)的角度，在操作日化訂貨會應(yīng)該注意的問題有哪些呢？
1、 對于區(qū)域商，特別是地級商與縣級商，搞綜合訂貨會 無疑是最明智的做法，眾所周知，名牌價格太透明，根本無法加價，根本沒有利潤空間給出政策；新品牌市場號召力不強，不足引起分銷客戶興趣，訂貨會失敗的關(guān)鍵就是被冷了場。這是個品牌組合問題，所以一定要注意新、老品牌的組合，品種品類的組合。2006年10月，濟寧某公司秋季訂貨會，采樂所起的作用是名牌洗發(fā)水，霸王屬于功能性洗發(fā)水，白貓洗衣粉是大日化品類，好迪-可靚是中檔護膚品、六朵雪花膏是大眾護膚品。
2、關(guān)于獎品與獎勵。首先來了就是客，就有紀(jì)念品發(fā)放，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶原本就是沖的紀(jì)念品來的，在看到別人訂貨的氣氛影響下，也會自覺不自覺得下個訂單，所以不要吝嗇紀(jì)念品。其次按付款額不等設(shè)置獎勵，利用分銷商之間攀比心理，盡可能的多下單，10萬、8萬的訂單很正常。再次摸獎活動必不可少，以1000元為單位設(shè)置獎券，讓大家賭個運氣，玩?zhèn)€開心。獎品除了日化產(chǎn)品外，旅游、家電、服裝提貨券，越豐富越好。注：（如果客戶不方便參加旅游，把此筆費用折成產(chǎn)品即可）
3、關(guān)于會場造勢。品牌易拉寶、橫幅、宣傳頁、張貼畫都是必要的。務(wù)必得請廠家代表來捧場祝詞，證明自己是廠家一手直供貨，貨真價實，讓客戶放心大膽的訂貨。在會上，如果能請個專業(yè)主持人來主持，在會后酒宴上，如果能請到當(dāng)?shù)馗枋謥碇d，那就錦上添花了。
4、開會時間與地點。因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶離市區(qū)遠近不同，事實上只能是斷斷續(xù)續(xù)到會，所以把午飯時間延時到下午一點到兩點，也不足為怪。會場地點要選擇當(dāng)?shù)貦n次較高酒店舉行，這也是吸引客戶積極參加會議的因素。
5、會議費用問題。有三大塊：獎品、餐飲費、客戶交通費。要積極向與會廠家申請，要求共同承擔(dān)，有遠見的廠家，都會給于不同的支持的。上半年，高露潔新疆一級商聽說一烏魯木齊化妝品公司開訂貨會，正好這家公司也缺乏牙膏品類，主動的支付一筆費用來參加此會，大家各得其所。正所謂大家好，才是真得好??！
是故，大多數(shù)老牌的日化商都會努力把名牌抓到自己手里，寶潔、利華、拉芳、蒂花、雕牌、立白、隆力奇等知名品牌區(qū)域權(quán)成為眾多日化同行爭奪的重點，能否成為名牌企業(yè)商，直接決定自身在當(dāng)?shù)厝栈缃匚?；賺取名牌物流配送費用，也是一筆不菲的收入。
二、運作封閉護膚專營店，一場瘸子背瞎子的游戲。
自詩維亞為始作俑者，廣州婷美、杭州鉑萊、上海自然堂把護膚品渠道封閉起來運作，把三級、四級日化行業(yè)市場作為重點，從而創(chuàng)造涌現(xiàn)一大批百萬富翁。封閉運作護膚品，充分避免了流通渠道躥貨、假貨的弊端，日化精品店紛紛借鑒專業(yè)線美容院的手段，以服務(wù)促進銷售，便是我們所說的前店后院店；注重品質(zhì)口碑宣傳，長線品牌比以往更加注意品質(zhì)的提升與穩(wěn)定，便是吸取了安利等直銷企業(yè)的特點；更加注重客戶的感受，客情關(guān)系不僅僅停留在書面上，而是踏踏實實圍繞消費者作文章也算是一種被動的進步；在與經(jīng)銷商分工合作上，同時借鑒了絲寶的做法，由經(jīng)銷商出場地店面、出資金買貨、維護當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境，由廠家派人來做銷售、做市場推廣、做廣告宣傳，分工明確、優(yōu)勢互補可謂瘸子背瞎子的游戲，其實這里經(jīng)銷商已經(jīng)成為單純投資者，經(jīng)營已完全委托品牌廠家代為經(jīng)營。 在品牌地域選擇上，也許是長時間審美疲勞，上海貨比廣東貨更加有利于店面推薦；在產(chǎn)品概念上，植物護膚、中草藥護膚品是最流行字眼；在產(chǎn)品類別上，保濕、補水、防敏、抗衰是永遠的主題；在企業(yè)背景圖設(shè)置中，韓流、法國味道最為當(dāng)行，最不濟也要搞一個香港、臺灣的公司授權(quán)；在推廣手法上，有錢的請個明星代言，沒錢的創(chuàng)造的假外國名人也要代言；高手中的高手廠家不但能夠有效避免商標(biāo)侵權(quán)的違規(guī)行為，而是讓一般消費者一眼就認(rèn)定是國際名牌。由于日化行業(yè)技術(shù)門檻不復(fù)雜，或者已經(jīng)高度成熟，產(chǎn)品品質(zhì)一般都很穩(wěn)定，極少發(fā)生質(zhì)量事件，正規(guī)封閉終端品牌都很注重客戶口碑宣傳，高度重視客戶之間轉(zhuǎn)介紹，所以，無論自產(chǎn)自銷品牌，還以O(shè)EM貼牌品牌，產(chǎn)品質(zhì)量都不是首要問題。
1、產(chǎn)品檔次是否與店面位置、已有顧客群相匹配；品類結(jié)構(gòu)是否齊全，滿足顧客需求；產(chǎn)品陳列生動化，是否引起顧客購買欲望，以及購買便利性。
2、廠家派駐美容導(dǎo)師綜合素質(zhì)是首要關(guān)鍵因素，其產(chǎn)品知識、美容手法、銷售推薦都必須訓(xùn)練有素。通常做法，廠家負責(zé)美導(dǎo)薪資，店面提供在當(dāng)?shù)氐氖乘蕖?/p>
3、經(jīng)銷商督促廠家階段性都有促銷政策出臺，天天有特價、月月有活動，時時給顧客以新鮮的感覺，當(dāng)然，廠家這塊不用催，也會搞的。
當(dāng)然，有實力的經(jīng)銷商都會搞成連鎖店，或者配合廠家尋求加盟店，所謂獨樂樂，不如眾樂樂，有錢大家一起賺嗎！
三、 溺水千尺，但取一瓢，做超市專業(yè)供貨商。
在沃爾瑪、家樂福、麥德龍還沒有真正下鄉(xiāng)之前，三級、四級市場超市終端占據(jù)不菲的市場份額，特別是洗滌用品具有絕對的渠道優(yōu)勢，舍棄其他渠道，專門運作超市也是一種不錯的選擇，樹一派咨詢機構(gòu)日化市場研究中心總結(jié)為：九字訣，做終端。
第一決：產(chǎn)品力。產(chǎn)品是企業(yè)的最直接的廣告，產(chǎn)品包裝材質(zhì)、容量、色調(diào)直接決定陳列效果，產(chǎn)品線品類結(jié)構(gòu)，直接決定你的品牌有多少貨品可以販賣給顧客。因此產(chǎn)品力是品牌與消費者溝通，決定成交率的第一訣。因為三級、四級市場B類、C類超市客流相對較少，所以實施全品項覆蓋為上策。選擇品牌個人護理產(chǎn)品、家居護理產(chǎn)品、化妝品齊全最好。
第二決：促銷力。產(chǎn)品是刀，促銷員就是刀客，促銷方式就是刀法。
做終端開山鼻祖是絲寶，當(dāng)今集大成者非隆力奇莫屬。無論老品牌丁家宜、佳雪、東洋之花，還是后起之秀李醫(yī)生、有情、丹姿、迪彩。在操作手法上，都是在演襲舒蕾手法，基本上無大的創(chuàng)新。
1、售點廣告：包括戶外與賣場內(nèi)部。在賣場內(nèi)部，見縫插針，能貼廣告的地方，都不放過。存包臺、吊旗、拱型門、樓梯邊，購物袋上，存包牌上。
2、常規(guī)促銷手段包括：買贈、特價、捆綁、抽獎、免費焗油、美容等。
3、在產(chǎn)品力都相當(dāng)條件下，促銷人員起關(guān)鍵作用，是決定因素。物質(zhì)（金錢）留住人，精神（管理）留住心。進行有效培訓(xùn)是促銷團隊?wèi)?zhàn)斗力的保證，培訓(xùn)主要是以（開）會代（培）訓(xùn)（1）態(tài)度（2）素質(zhì)（銷售、產(chǎn)品、皮膚、發(fā)質(zhì)）（3）技巧。
美膚寶執(zhí)著于一份民族責(zé)任感，以漢方在中國本土市場上的天然競爭優(yōu)勢為基礎(chǔ)，從中國傳統(tǒng)文化寶庫攫取中國元素和美容養(yǎng)生文化，沉淀磨礪、創(chuàng)新發(fā)展。如果說打造中國化妝品民族品牌只是一個起點，是戰(zhàn)艦起錨的瞬間，那么漢方護膚品就是戰(zhàn)艦本身，承載著一份構(gòu)筑美麗事業(yè)的責(zé)任。
古為今用
漢方是由中國傳統(tǒng)養(yǎng)顏秘方歷經(jīng)傳承后演變而來的。美膚寶漢方經(jīng)典集合中國古代宮廷養(yǎng)顏文化、民間經(jīng)典美容驗方與中醫(yī)漢方經(jīng)典美學(xué)理論，以中草藥添加劑為特色，將平衡、調(diào)、養(yǎng)的理念糅合在本草精華與現(xiàn)代生物科技中。美膚寶漢方經(jīng)典還突破性地萃取了多種珍貴東方本草精華，如人參、靈芝、藏紅花、白芍、玉竹、甘草、當(dāng)歸、白茯苓、益母草等，既符合回歸自然發(fā)展潮流的趨勢，又飽含傳統(tǒng)東方文化的底蘊，充分發(fā)揚了中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精華和美容精粹。
美膚寶漢方經(jīng)典是一套具有全新概念的漢方護膚品，包括漢方經(jīng)典基礎(chǔ)養(yǎng)護宮廷驗方系列、美白方藥如玉七白系列、眼護珍品凝眸玉萃系列與抗衰老方藥五珍還幼系列，都是現(xiàn)代生物科技與傳統(tǒng)本草精華結(jié)合的成果。它是由環(huán)亞集團數(shù)十位中韓頂級化妝品專家潛心研究唐代藥王孫思邈所著的《千金方》，以陰陽平衡、扶正祛邪、天人合一中醫(yī)理論為依據(jù)，分析本草植物的四氣五味、陰陽屬性，按中醫(yī)消、托、補三法，再用先進的生物技術(shù)，將中草藥的成分以最佳的方法調(diào)配精制而成的。
小鏈接
《千金方》是中國首部有專門論述面藥(中醫(yī)美容外用藥)篇章的中醫(yī)巨著，有430余首中醫(yī)美容處方，包括武則天、楊玉環(huán)喜用的七白散、紅玉膜等名方。
環(huán)亞研究院初落成
環(huán)亞集團自創(chuàng)立以來，對化妝品科技含量的要求近乎苛刻，先后與中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院云南藥用植物研究所、法國波爾德斯和韓國NABION等公司建立合作，在化妝品研發(fā)領(lǐng)域取得多項科技成果，為美膚寶可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
2009年，環(huán)亞集團開始組建研發(fā)水平更高且獨立的環(huán)亞研究院。建成后的環(huán)亞研究院涵蓋新材料研發(fā)部、新配方工藝研發(fā)部、基礎(chǔ)研發(fā)部、企業(yè)設(shè)計中心、知識管理中心等部門。屆時，上百名化妝品研發(fā)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才將匯聚環(huán)亞研究所，在滿足消費者對天然化妝品需求的動力驅(qū)使下各展其長。美膚寶品牌還會繼續(xù)創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)的漢方系列產(chǎn)品，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升品牌競爭力，讓高科技化妝品應(yīng)用在中國女性身上，捍衛(wèi)充滿科技色彩的創(chuàng)舉。
以創(chuàng)新為發(fā)展驅(qū)動力
環(huán)亞集團在不斷地超越中總結(jié)，確定了勤、誠、恒的企業(yè)理念，誠信耕耘、苦煉內(nèi)功，發(fā)揮環(huán)亞的綜合優(yōu)勢，形成獨有的核心競爭力――融合自主核心技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案、培訓(xùn)實施、服務(wù)等涵蓋全部產(chǎn)業(yè)鏈的綜合能力。環(huán)亞集團立志用不斷創(chuàng)新、探索的精神，立足中國的漢方文化，讓美膚寶走向世界，成為全球的漢方護膚領(lǐng)導(dǎo)品牌。
在環(huán)亞集團，科技創(chuàng)新被視為企業(yè)發(fā)展不竭的動力和源泉。因此，環(huán)亞集團一直注重產(chǎn)品研發(fā)科技，通過新技術(shù)、新產(chǎn)品推動企業(yè)的發(fā)展。為確保科技進步，環(huán)亞在相關(guān)資源配置上給予優(yōu)先保證。早在2005年，環(huán)亞集團就組建了專門的研發(fā)部門把原來分散的研發(fā)功能進行了集中優(yōu)化。目前，環(huán)亞研發(fā)人員占公司總部中高層管理人數(shù)的35％以上，專業(yè)涉及藥學(xué)、皮膚醫(yī)學(xué)、精細化工等學(xué)科，人員結(jié)構(gòu)分布合理，研發(fā)水平居于國內(nèi)領(lǐng)先水平。經(jīng)過多年發(fā)展和持續(xù)追加投入，目前環(huán)亞已經(jīng)擁有無菌隔離實驗艙、美國進口Agilent高效液相色譜儀等成套先進研發(fā)和測試設(shè)備，為企業(yè)研發(fā)工作的穩(wěn)定開展提供了保證。未來，環(huán)亞的研發(fā)團隊將以更先進的設(shè)備和不斷更新的高端技術(shù)推進漢方研發(fā)進程。
強調(diào)“服務(wù)營銷”為哪般？
A企業(yè)是一家以生產(chǎn)銷售超市洗滌產(chǎn)品為主的化妝品企業(yè)。早期，該企業(yè)在洗滌產(chǎn)品上，依托“大規(guī)格，低價格，大眾化”的產(chǎn)品優(yōu)勢，形成了較為健全的網(wǎng)絡(luò)，并在二三級市場的超市渠道中占領(lǐng)了一席之地?！皟r格戰(zhàn)”和“大政策”是該企業(yè)多年來提升銷售慣用的手段。隨著近幾年超市運營成本的猛增及產(chǎn)品原材料成本的上漲，A企業(yè)越來越意識到原先較具市場優(yōu)勢的洗滌產(chǎn)品利潤越來越微薄，市場越來越難做。于是A企業(yè)決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)利潤相對豐厚的護膚品市場，研發(fā)推出一套中高價位的護膚品，鎖定專營店渠道進行招商推廣。有著多年超市洗滌品成功運作經(jīng)驗的A企業(yè)認(rèn)為，“一步到位”的招商折扣政策和定期的特價活動，用于護膚品的招商和專營店的推廣上同樣有效。然而，事與愿違，雖然這套護膚品首批通過新品訂貨會的模式，拓展了一些終端網(wǎng)絡(luò)，但半年之后，商向A企業(yè)發(fā)難，這套產(chǎn)品走貨太慢，再大力度的特價促銷活動也收效甚微。
新品上市不久便遭遇“滑鐵轤”， 經(jīng)深入市場一線多方了解后，A企業(yè)逐漸意識到：
1．將“價格戰(zhàn)”等超市渠道的簡單操作辦法，運用于專賣店營銷是遠遠不夠的；
2．越來越多的專營店在選擇化妝品品牌時，不再是十分看中該品牌的利潤空間，而更關(guān)注的是廠家和商的營銷理念及幫其提升銷售的服務(wù)；
3．對專營店的消費者而言，選擇到專營店購買產(chǎn)品，不再是為了一味地討便宜，而是更在乎該品牌能給予自己怎樣的增值服務(wù)。
深入分析A企業(yè)的失敗案例，我們不難總結(jié)出廠家和商需注重日化專營店“服務(wù)營銷”的兩點深層次原因：
1．化妝品市場的成熟和理性使專營店客戶和消費者的需求更加專業(yè)化、品質(zhì)化，他們更加注重廠家或商所提供的服務(wù)。
2．目前化妝品的發(fā)展趨勢已經(jīng)由原來單純的模式，即價格一步到位或?qū)I(yè)線和日化線的明顯區(qū)分，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟蓷珷I銷”，即專業(yè)線和日化線的結(jié)合。而“兩棲營銷”的關(guān)鍵歸根結(jié)底就是強調(diào)“服務(wù)”。日化線的服務(wù)和專業(yè)線的服務(wù)相差很多，只有兩者結(jié)合，運用專業(yè)線的服務(wù)及模式來彌補日化線操縱中產(chǎn)品服務(wù)的不足之處，才是一個完整超前的模式，才能帶動專營店客戶和消費者，關(guān)注、經(jīng)營或購買使用你的產(chǎn)品。
哪些“服務(wù)營銷”最受寵？
隨著專營店渠道的迅猛發(fā)展及成功品牌的運作表現(xiàn)，讓越來越多的日化廠家和商越來越意識到專營店和商超渠道在服務(wù)功能上的本質(zhì)區(qū)別及專營店服務(wù)營銷的重要性，但如何才能使專營店的服務(wù)營銷真正落地生效呢？筆者認(rèn)為：
1廠家和商要有先進的營銷思路，運用先進的營銷模式帶動專營店的整店發(fā)展。
廠家和商想得有多遠，決定著品牌在市場上的銷售發(fā)展命運好壞。廠家和商的營銷思路就象一根無形的“指揮棒”，指引著專營店對品牌的營銷思路和營銷模式。實踐證明，越來越多的專營店在引進新品牌時，考慮最多的是廠家的營銷思路和營銷模式，如新品牌的市場定位怎樣？廠家是在做品牌，還是在做銷售？新品牌進店后該如何去推廣銷售等等。因此，根據(jù)品牌的定位和產(chǎn)品的核心賣點，首先要確立一套行之有效的營銷思路和模式，同時須及時有效地灌輸給專營店客戶，告訴專營店客戶自己品牌的特點優(yōu)點，各個季節(jié)的主推產(chǎn)品以及具體的推廣思路。上海自然堂化妝品公司始終以先進的營銷理念引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。2001年，率先提出了“自選銷售、前店后院”的專營店營銷思路；而后隨著市場形勢的發(fā)展，2007年又將“前店后院”升級為“一址兩店”，并總結(jié)出針對專營店的“專人、專柜、專賣”的3S銷售模式。正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營銷模式為自然堂公司發(fā)展提供了強大動力。
2協(xié)助專營店客戶迅速壯大，增強專營店抵抗競爭的能力。
隨著本土專營店的日益增多，專營店之間的競爭越來越激烈，而這種競爭比拼不再局限在價格方面，而是專營店店主的營銷理念、向消費者提供增值服務(wù)的水平及全面整合廠商資源的能力。廠家的品牌操作思路可以為專營店帶來良好的合作意愿，同時也能夠幫助專營店規(guī)劃與壯大，增強專營店自身抵抗競爭和風(fēng)險的能力。杭州某化妝品公司近年來，始終以服務(wù)貫穿營銷全過程，不斷完善對專營店的服務(wù)體系，向?qū)I店提供顧問式、保姆式的銷售服務(wù)。如他們?yōu)榭蛻艚⑾M者檔案，提供會員管理方案，為專營店增加回頭客；定期派美容講師下到專營店，為專營店培訓(xùn)美導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)助促銷；每月向?qū)I店提供促銷活動方案及配套的促銷物料；結(jié)合專賣店的需要，派專業(yè)策劃人員為專賣店量身定制策劃活動等等。這一系列的服務(wù)舉措，使得該品牌市場分額大幅提升，涌現(xiàn)出了大批單店年銷售超過20萬元的明星店以及月銷售超過5萬元的旗艦店。
3幫助專營店客戶從“家務(wù)式”的管理模式發(fā)展到“企業(yè)式”的管理模式，讓老板能夠有時間走出去學(xué)習(xí)和考察。
大部分專營店的規(guī)模較小，還停留在“夫妻店”的經(jīng)營模式，老板成了足不出戶的“守門員”。其實，隨著專營店之間競爭的日益加劇，專營店老板對廠家的要求不再是供貨這么簡單了，內(nèi)心渴望著廠家能提供讓自己走出家門，放眼了解市場行情，充電提升的機會。因此，這就需要廠家和商能想方設(shè)法為專營店老板減負，幫助其從繁重的“家務(wù)式”的工作中徹底解脫出來，由“守門員”升級為“教練員”。如果廠家和商的業(yè)務(wù)代表能在每次巡店時，拋開僅僅關(guān)心自己品牌銷售的本位主義，從“監(jiān)督員”升級為專營店的“管理顧問”，不但指導(dǎo)本品牌的銷售，更向?qū)I店老板傳授先進的專營店管理方法和技巧，同時幫助專營店的店員進行團隊建設(shè)及營銷技巧方面的培訓(xùn)，提升專營店店員的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。相信，這樣做一定會讓專營店老板形成對您的信賴感，從純粹的生意合作伙伴變成事業(yè)上的朋友，以后想讓專營店老板在面對顧客時，不主推你的品牌都很難。上海自然堂的營銷例會一改眾多廠家采取的訂貨會方式，更多是以營銷培訓(xùn)為主，側(cè)重于教會專營店客戶如何做企業(yè)？新的營銷計劃如何落實？同時，讓各專營店相互學(xué)習(xí)和交流，使客戶對自然堂產(chǎn)生了很好的信任感和忠誠度，從而確保了自然堂在激烈的市場競爭中，銷售業(yè)績始終保持著穩(wěn)步提升的態(tài)勢。
中圖分類號：TQ658；F723 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-02
一、中國本土彩妝市場現(xiàn)狀
隨著護膚品市場份額的飽和，外資化妝品企業(yè)開始把注意力轉(zhuǎn)移到蘊藏著巨大利益的中國彩妝市場上，希望從中分一杯羹。截止2012年初，中國市場上高端彩妝品牌之和已經(jīng)超過30個，而且還在不斷增長之中，除了毛戈平彩妝在面對國際品牌的圍攻下表現(xiàn)不俗外，中國市場上的中高端彩妝幾乎已被外資品牌全面占據(jù)。而留給本土品牌的中低端彩妝市場競爭，僅天貓截止2012年就進駐了200多個彩妝品牌，淘寶網(wǎng)彩妝品牌更是不計其數(shù)，且更面對外資品牌渠道下沉的威脅，競爭愈加激烈，但本土品牌大多數(shù)仍處于低端模仿階段，以價格戰(zhàn)為主。
二、文化營銷突圍外企壟斷
面對競爭，各大本土品牌似乎不約而同的發(fā)現(xiàn)了彩妝的藝術(shù)秘密，無論是卡姿蘭由時尚向智慧定位轉(zhuǎn)型，還是獨樹一幟的新藝術(shù)彩妝瑪麗黛佳，亦或卡婷2013年妝色畫廊的定位升級，都顯示本土品牌越來越關(guān)注產(chǎn)品的差異性與獨特性，追求塑造擁有品牌自身文化的趨勢越來越明顯，而不再單一的強調(diào)產(chǎn)品功效。為什么大家不約而同的選擇文化營銷這條路，就必須認(rèn)識到彩妝產(chǎn)品消費群體越來越具不確定性，品牌忠誠度也不如護膚品。想在這個新生市場里脫穎而出就必須具備獨特的品牌文化，同時產(chǎn)品本身也應(yīng)該按照市場差異化的定位后進行需求細分。因此，面對洋品牌的大格局，本土品牌文化營銷的細分策略實在是在這場競爭中突出重圍的必經(jīng)之路。
三、文化營銷實施過程存在的問題
我們可以來看對文化營銷經(jīng)營得較為典型并取得成功的品牌――瑪麗黛佳。瑪麗黛佳秉承精神，突破純藝術(shù)與彩妝實用藝術(shù)的界限，不僅擁有產(chǎn)品外觀上獨特的創(chuàng)意，而且更是融入了音樂、彩繪等意想不到的藝術(shù)元素形成獨有的彩妝精神。充分把握時代需求，相較卡姿蘭，它代表更具生活意蘊和浪漫氣息的高尚創(chuàng)意生活，以強烈的個性來覆蓋并不強勢的產(chǎn)品力。以瑪麗黛佳為例，文化營銷的也面對相當(dāng)大的困境，第一、需要面對不同層次消費者之間溝通上的局限和障礙，第二、要面對許多品牌活動因為從業(yè)人員水準(zhǔn)差異和消費者認(rèn)識差異，服務(wù)跟進不到位，品牌文化傳遞成本過高的問題。
因此，面對這個困境，也就回歸到彩妝和護膚品的營銷差異上，彩妝是一個需要大家共同努力進行消費者培育的市場，文化營銷必須進一步培養(yǎng)并加大團隊的專業(yè)性、一方面提高消費者的認(rèn)識水準(zhǔn)，另外加強從業(yè)人員對本品牌的透徹理解，增強可復(fù)制性，彩妝的培訓(xùn)和技術(shù)仍是瑪麗黛佳想要贏市場的關(guān)鍵所在。瑪麗黛佳的文化營銷成功了，但絕大多數(shù)品牌卻不能望其項背，依然在模仿和復(fù)制瑪麗黛佳的模式中卻遭遇了一系列的困境和失敗，品牌倡導(dǎo)的文化價值不清晰，想法層出不法窮，但真正能把藝術(shù)概念商業(yè)化表達的品牌屈指可數(shù)。
四、中國本土文化營銷對策
品牌文化概念本身的薄弱，流于表面形式而未挖掘消費者更深層次的價值需求，難以在市場上產(chǎn)生共鳴，且文化營銷最大的困境是難以落地，對從業(yè)人員有較高要求，否則難以一系列的活動和營銷事件將品牌倡導(dǎo)的文化理念傳遞給消費者。因此，必須將品牌自身想要傳遞的價值文化進行清晰的梳理和表達，找到品牌與消費者之間的共鳴點，將品牌文化進行清晰而系統(tǒng)的商業(yè)營銷。
1.樹立品牌的象征性，把消費者的購買行為轉(zhuǎn)換成一種消費習(xí)慣。當(dāng)紅品牌形象的塑造逐漸成為爭取彩妝市場份額的強力武器。品牌的獨特個性與品牌代言人相結(jié)合，對產(chǎn)品獨特形象的樹立對產(chǎn)品銷售額的作用可謂是立竿見影。通過形象代言人獨特的風(fēng)格、健康積極的形象與強大的吸引力快速提高品牌知名度，更增加與消費者的親密度。不只是單純一味的引進國外品牌，更是升華成具有中國特色，符合國內(nèi)需求的產(chǎn)品，讓消費者更容易接受與形成依賴性的品牌消費習(xí)慣。線上渠道通過自身銷售網(wǎng)點與各種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺快速布局全國各個城市，線下通過各種CS渠道、KA渠道等。
2.再者，除了合理的網(wǎng)點布局之外，還有其他隱藏的巨大潛力等待發(fā)掘。不過，對于中國的彩妝市場來說還是有一定的消費限制，例如彩妝的使用普及程度，所以彩妝的宣傳與教育推廣可以說直接影響了現(xiàn)在的彩妝市場需求度。在不斷細分的市場中，大家也許都注意到有越來越多各式各樣的品牌進入市場，無論是高端的還是大眾品牌。但就目前的情況來看，國內(nèi)的消費者在還沒形成一定的彩妝消費習(xí)慣之前，彩妝產(chǎn)品只要品質(zhì)好且具有代表性的時代顏色就能輕松引起消費者的關(guān)注。
3.為了引起消費者對產(chǎn)品的關(guān)注與追捧，產(chǎn)品的包裝設(shè)計更是讓業(yè)內(nèi)人士不得不重視，包裝設(shè)計師竭盡全力的研究并針對消費者的需求與心理不斷地做出創(chuàng)新，例如對色彩上的預(yù)測更是引起了業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注。除此之外，在商家對中國彩妝世界的一些細節(jié)關(guān)注下，還會陸續(xù)發(fā)現(xiàn)哪些時尚元素或突破點也是人們極其感興趣的。
五、中國本土彩妝行業(yè)未來發(fā)展的展望
隨著中國經(jīng)濟快速穩(wěn)定的發(fā)展，市場經(jīng)濟與職場文化也不斷與國際接軌，越來越多的中國女性開始認(rèn)同并重視職場淡妝這種基本禮儀，這使中國彩妝的需求量正在持續(xù)飛升。目前我國化妝品市場的確面臨日益飽和的困境，但相反的是，我國彩妝市場發(fā)育卻并不完全。因此中國彩妝市場這座巨大的金礦，在過去幾年爆發(fā)出近30%的年增長率，近年內(nèi)，外資品牌、新生品牌不斷涌入中國彩妝市場，對這場“口紅經(jīng)濟”的崛起給予了期望。對于未來中國本土彩妝行業(yè)的展望總結(jié)為以下幾點：
第一、“年長”彩妝品牌陸陸續(xù)續(xù)蛻變升級
擁有強烈個性化的時尚彩妝產(chǎn)品，經(jīng)歷了以往只針對35歲以上的女性消費群體后，如今開始年輕化。因此不少成熟彩妝品牌開始搶占80、90后的市場。不僅給彩妝市場注入新鮮的血液，也讓中國的新生代女性能夠更加直接的表達自己的個性主張，與彰顯自己活力四射的未來，完美詮釋了現(xiàn)代女性大膽、自信、自由的陽光形象。
第二、時尚獨特彩妝搭上“發(fā)展快車”
彩妝市場漸漸引起關(guān)注，市場選擇開始淘汰一些低端品牌，消費者開始把目光投向擁有更多選擇的品牌，獨特風(fēng)格的色系，做工精細的產(chǎn)品更加能留住現(xiàn)代消費市場人群的青睞，相對傳統(tǒng)的低端品牌已滿足不了對個人造型要求越來越高的消費人群，這逐漸把中國彩妝市場潮流推向了另一個高度。
第三、有效傳播強勢彩妝品牌
樹立品牌的知名度或提高品牌的檔次主要方法可以依靠優(yōu)質(zhì)的品牌營銷計劃和傳播策略，同時這也能為企業(yè)帶來意想不到的收益，同時能夠營造一個有利于企業(yè)與品牌的發(fā)展環(huán)境。但隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，媒體環(huán)境越來越復(fù)雜，消費者對廣告已不再盲目信任，而如何在信息爆炸的環(huán)境下引起消費者的關(guān)注，從而達到實現(xiàn)有效的品牌傳播與提升變得至關(guān)重要。
第四、順應(yīng)潮流的美妝產(chǎn)品會越來越流行
隨著市場越來越集中在80后與90后的消費群體之中，快速、便捷、有效、個性等化妝概念成為更能吸引這一龐大消費群體的新導(dǎo)向，隨之更多的彩妝產(chǎn)品開發(fā)者也為了滿足這一消費群體而不斷在產(chǎn)品包裝設(shè)計上追求獨特，而且越加重視產(chǎn)品的安全性與有效性，締造出看似自然完美的化妝效果更能博取消費者的信賴。
第五、彩妝原料趨向安全、天然、滋養(yǎng)等方向發(fā)展
對于直接用在人體皮膚敏感部位的彩妝來說，原料的安全性無可厚非是居于首位。所以越來越多的廠家更關(guān)注于產(chǎn)品的原料是否安全無害，并且有效及環(huán)保。而目前有許多的彩妝原料已達到食品級別，既對人體無毒無害且可食用的等級。
另外，對于彩妝當(dāng)中用于面部的粉底霜來說，它的持久度與防曬特點讓其成為消費者包包里護膚品的“替代者”。因為護膚品一般無法在日常生活中持續(xù)作用，所以擁有保濕、控油、滋養(yǎng)等功效的粉底霜頗受消費者青睞，再者粉底霜含有少量的多肽營養(yǎng)成分，有效的提高了產(chǎn)品的濕潤度；又加入了天然的植物萃取精華使其起到了美白護膚作用。
修護滋養(yǎng)、柔潤保濕
各品牌睫毛膏雖然均提及防水、持久不暈、不結(jié)塊等特性，但當(dāng)廣大消費者使用時并不能完全達到效果，所以還需要在所提的特性前提下完善產(chǎn)品使用效果。
參考文獻：
每一種渠道的興起，似乎就會給行業(yè)帶來一次革命，國內(nèi)的化妝品市場就是這樣，隨著化妝品專賣店渠道的興起，造就了國內(nèi)化妝品終端品牌四大家族（自然堂、婷美、珀萊雅、柏氏）的誕生，在外資巨頭的打壓之下，在大型商超空隙之中，我們的專賣店渠道發(fā)展起來了，國內(nèi)的一些高瞻遠矚的化妝品企業(yè)義無反顧地投身到專賣店這個渠道中來，牢牢的把握先機，創(chuàng)造了近乎輝煌的業(yè)績。反觀彩妝的市場似乎還處在渾沌蒙昧之期，其實，彩妝除了發(fā)展的較晚，產(chǎn)品與護膚品在功效上有所不同之外，在渠道上的要求上幾乎與護膚品沒有太大的區(qū)別。那么國內(nèi)彩妝的出路在哪里？筆者認(rèn)為還是要選擇化妝品專賣店作為主渠道，并積極地探索其他的終端銷售為輔助渠道?？偨Y(jié)為一專、二促、三培，下面來做一下具體闡述。
一專（賣店）：堅定走專賣店渠道為主，兼做小型商超
彩妝的潛力是巨大的，以韓日為例，在這兩個國家，彩妝的銷售占到化妝品整體銷售額的50%以上，而在我們國內(nèi)尚不到5%，消費增長的潛力是可見一斑。2006年美寶蓮的銷售額為17個億，而我們國內(nèi)做的不錯的卡姿蘭只有7千萬，懸殊是如此之大，也說明了我們國內(nèi)的彩妝品牌還有充分的增長空間?？v觀國內(nèi)市場，美寶蓮屬于流通品牌，卡姿蘭則屬于半流通產(chǎn)品，而真正意義上的終端品牌還沒有出現(xiàn)。護膚品終端品牌的成功無疑給我們昭示，誰要是把彩妝品牌做成成功的終端品牌，國內(nèi)彩妝品牌老大的位置則非她莫屬。這就是我們的彩妝品牌要堅持做終端，走專賣店渠道的根本原因。
那么走高檔商場的路子能不能行的通呢？筆者認(rèn)為也是不適合彩妝品牌的。只要稍作留意就不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的高檔的商場里的高檔品牌幾乎清一色的全部是外資品牌，并且多數(shù)都有自己的彩妝品牌。這些品牌多數(shù)有強大的品牌力，歷史悠久，廠家資金實力雄厚，她們牢牢地占據(jù)著國內(nèi)的一二級市場（即國內(nèi)的直轄市和一些省會城市及計劃單列市等發(fā)達城市）的主流賣場，這就造成了現(xiàn)在一二級市場的門檻相當(dāng)高，商超對品牌的選擇非常的苛刻，費用高不必說，甚至你拿得出費用也不見得能進場。據(jù)報載，在上海淮海路上，竟然不管品牌銷售和市場反應(yīng)如何，只允許國外品牌進駐的現(xiàn)象，唯“洋”是舉，美其名曰“提升國際形象”。不管是某些人崇洋也好，媚外也罷。反正國產(chǎn)品牌進駐發(fā)達城市主流賣場的難度可比登天，不用提發(fā)達城市，就濟南來說，在兩個高端的商場泉城銀座商城和貴和購物中心，無論護膚還是彩妝，國產(chǎn)品牌一個也沒有，一個好位置的島柜光制作費用就高達幾十萬，每年的銷量要在三百萬以上，足以讓眾多的國內(nèi)品牌望而卻步。此外新的產(chǎn)品還沒有被消費者認(rèn)可，而象這些發(fā)達城市的消費者見多識廣，消費品牌的觀念和意識要比那些普通的地縣級城市強的多，不太容易受人引導(dǎo)，相對知名度較低的國內(nèi)彩妝品牌推廣起來其難度可想而知。所以說高端的商超賣場不適合國內(nèi)彩妝品牌運作。某些企業(yè)的營銷人員雄心勃勃，動輒要搶占某某高端賣場，在筆者看來，即使企業(yè)頭破血流不一定能搶得上，即使搶得上了，也很容易被人家擠下來摔死，因為多數(shù)的彩妝品牌沒有形成根基。
當(dāng)然，也不是完全的置這些商超而不顧，如果其門檻不高，費用可以承受的、而客流又是比較集中的中檔商場也是可以考慮的。根據(jù)彩妝的特點，容易形成專家銷售的機會，因為消費者對彩妝的認(rèn)知和使用的技巧不是好高，所以我們的銷售人員很容易依靠自身的專業(yè)來引導(dǎo)其消費。彩妝的主要消費群體也是以35歲以下的年輕消費者，因此只要是目標(biāo)顧客集中的區(qū)域的賣場都可以進行設(shè)點銷售，在山東泰安的中百大廈等中檔的商場，象vov的蘭秀和卡姿蘭等品牌的月銷量可以達到一兩萬元，也不比某些得化妝品專賣店的銷量少，但這個商場渠道不是普遍的主流的銷售渠道，有些地方有，有些區(qū)域則沒有，但是只要我們的主力消費群體集中的地方，都可以進行銷售網(wǎng)點的開發(fā)?？梢宰鳛榛瘖y品專賣店渠道的一個補充。
二促（銷）：依靠活動做促銷
彩妝對于國內(nèi)市場來說，在以后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)還處在市場教育培養(yǎng)的階段，在這個階段，首當(dāng)其沖的是把消費者教育好，使她們會使用彩妝、習(xí)慣使用彩妝，這是彩妝市場能夠擴大的前提。美寶蓮進入中國市場多年，除了賺走了大把的銀子，對我們的消費者并沒有進行彩妝消費的教育，只是讓消費者對彩妝的消費意識產(chǎn)生了一些影響。教育和引導(dǎo)消費者，是要花費時間和費用的，在這當(dāng)中如果沒有收入，不能帶來利潤，那么辛辛苦苦培育出來的市場自己還沒有得到收益，則很有可能就已經(jīng)變成了烈士。象以前海爾集團推出的保健品采力，花了好幾千萬，只是對消費者普及了一下亞健康的教育。后來的彼陽牦牛骨髓壯骨粉，在電視上拼了老命打廣告，卻被競爭對手在柜臺前把其顧客攔截掉，最后落得慘敗。那么面對當(dāng)前的彩妝市場，采取哪一種發(fā)方式既能教育培養(yǎng)消費者而又能帶來品牌的銷量呢，在筆者看來，就是利用活動促銷。筆者認(rèn)為利用活動來進行銷售促進和品牌宣傳是最適合當(dāng)前的彩妝市場運作的。有于彩妝具備了上面提到的一些特點，除了美寶蓮之外，還沒有叫得響的品牌，這正是我們國內(nèi)彩妝品牌的機會。另外顧客在彩妝消費方面，對品牌的忠誠度不高，終端的攔截容易成功。另外在使用效果上，彩妝產(chǎn)品與護膚品不同，護膚品在使用之后往往要經(jīng)過一段時間才能見到效果，而彩妝則不然，現(xiàn)場演示化妝促銷的征服力最強，通過專業(yè)銷售人員的化妝造型，可以讓顧客看到立竿見影的使用效果，讓顧客自己通過妝后與妝前的比對，自己也會發(fā)現(xiàn)很大的反差，帶給顧客一種無聲但是卻很強的說服力，極易促進銷售，可以在比較短的時間內(nèi)征服顧客。所以利用現(xiàn)場活動可以很明顯的帶動銷量。在客流比較集中的地方，一兩位熟悉化妝技巧的促銷人員每天可以產(chǎn)生幾千元的銷售額，這遠比投入大筆的廣告費來吸引培養(yǎng)消費者要直接的多，可以立竿見影，短期之內(nèi)讓店家獲得利潤，并能給店面的經(jīng)營者樹立信心，還能對其他區(qū)域的零售商產(chǎn)生影響，促進品牌的分銷和拓市，活動時旺盛的人氣，也給品牌作了宣傳，可謂是一舉多得。由于我們國內(nèi)的品牌都沒有強大的背景和后盾，不可能做到象美寶蓮那樣在媒體上大把的燒錢，利用活動等銷售促進來完成產(chǎn)品的銷售和品牌的傳播是比較聰明和經(jīng)濟的辦法。在這一點上鉑金和巧迪尚惠這兩個品牌的操作都是可圈可點的。
三培（訓(xùn)）。利用培訓(xùn)提高銷售人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力
對于彩妝市場的銷售來說，培訓(xùn)顯得尤為的重要，這里的培訓(xùn)可分對員工培訓(xùn)和對消費者的培訓(xùn)。由于彩妝的銷售對銷售人員的專業(yè)程度要求較高，所以只有靠不斷的培訓(xùn)來提高銷售人員的技能和水平，加強團隊的戰(zhàn)斗力，把彩妝的使用方法和習(xí)慣帶給消費者，才能把彩妝賣好。對于本企業(yè)員工的培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部的事情，在這里則不必贅述，企業(yè)主要的培訓(xùn)對象應(yīng)該是經(jīng)銷自己品牌的門店營業(yè)人員。因為在絕大多數(shù)時候，只有她們才直接面對我們的消費者。對于營業(yè)人員的培訓(xùn)一般的可以分為這樣幾個層次。一是全國或者全省級的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)費用可能大一些，但主要可以解決這些問題：受現(xiàn)場培訓(xùn)的感染，能加深終端門店的營業(yè)員對于品牌的忠誠度，信心能得到提升，拉近企業(yè)與一線銷售人員的距離，增加她們對于企業(yè)的歸屬感。然而這樣的培訓(xùn)缺點是一般時間較短，對于提高銷售技巧能起到的作用也很有限。二是區(qū)域內(nèi)的小團隊培訓(xùn)，其特點是費用比較小，形勢比較靈活，一般參加的人數(shù)不超過20個人，培訓(xùn)師可以根據(jù)門店營業(yè)人員的水平來制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)的目的性強，可以在一定程度上解決營業(yè)人員銷售實戰(zhàn)的能力問題。三是由企業(yè)的銷售人員在銷售現(xiàn)場對門店的營業(yè)人員進行的一對一的培訓(xùn)，這種得培訓(xùn)往往可能沒有很強的針對性，但是通過現(xiàn)身說法，言傳身教，往往對門店營業(yè)人員的帶動也是比較明顯的，還能直接促進銷售，所以這種得培訓(xùn)方式也是最為常見的。另外的一種培訓(xùn)就是促銷活動帶動。如果企業(yè)在某地區(qū)的a店促織大型的促銷活動，可以讓本地區(qū)的b店、c店、d、f、g店的營業(yè)人員過來參加，通過這樣的促銷帶動，可以感染其他門店的營業(yè)人員，并能在活動中提升她們的實戰(zhàn)技能，掌握促銷活動的方法和技巧，還可以壯大活動門店的聲勢，使活動的效果得到擴大。
另外消費者整體上對彩妝的認(rèn)知水平不高，使用彩妝的習(xí)慣多數(shù)還沒有養(yǎng)成，彩妝使用的大的社會氛圍也沒有形成，所以通過銷售人員或者講師來培養(yǎng)教育消費者也是很有必要的，被教育感染的顧客就會變成品牌的忠實顧客和傳播者?？梢酝ㄟ^搞會員化妝沙龍，自助式的化妝舞會和比賽等等，在娛樂的同時，來達到教育消費者的目的。
除了專賣店渠道和一些傳統(tǒng)的渠道之外，還有一些其他的渠道也被我們的彩妝企業(yè)所關(guān)注，下面筆者就幾個比較熱門的渠道，進行一下思考和分析，供業(yè)內(nèi)的朋友參考：
1、婚紗影樓，可行性指數(shù)
提起消費彩妝的地方，很多人會想到婚紗影樓。的確婚紗影樓是一個看似彩狀妝消費量比較大的地方，因為一般準(zhǔn)新娘們來拍婚紗照都會化妝，拍其他的如個人寫真時也是如此。因此認(rèn)定彩妝在影樓里應(yīng)該能銷售，其實則不然。筆者為此曾經(jīng)專門拜訪過婚紗影樓的老板們，據(jù)他們透漏，影樓化妝師給客人使用的彩妝與我們一般彩妝廠家生產(chǎn)的銷售給顧客的彩妝是不同的，他們稱之為專業(yè)彩妝，通常是某些生產(chǎn)企業(yè)專門為影樓或舞臺等場合化妝做的，價格低廉，多以調(diào)色板式樣的出現(xiàn)。專業(yè)的化妝師使用起來方便，優(yōu)點是著色好，其他的方面則比較差，成本低。而我們一般零售的彩妝雖然在某些質(zhì)量上勝過影樓彩妝，但相對零散，不適合快速大量的化妝工作來試用，由于以上的原因，我們的終端彩妝不太可能被影樓的老板和化妝師們接受。那么在影樓里直接銷售給顧客呢？也是有難度的。老板給筆者透漏，婚紗影樓的利潤是比較高的，化妝品與影樓的利潤是根本沒法比。在影樓里，一般他們都會根據(jù)顧客的消費能力盡力的推薦最昂貴的，而化妝都是免費提供的，如果讓顧客再買化妝品，那會讓顧客感到消費太大，說不定連影樓本來的生意都受影響，即使顧客買了，產(chǎn)生的利潤老板也看不到眼里去。在這種情形之下，彩妝品牌即使放到婚紗影樓，也很難賣的好。
2、專業(yè)線美容院、可行性指數(shù)
專業(yè)線美容院也是一個能消費化妝品的地方，并且大多數(shù)的美容院里都不經(jīng)營彩妝，試想一下，如果美容師給顧客做完了皮膚護理，又給她化一個妝，是對美容院服務(wù)的延伸并能增加顧客的消費額度，應(yīng)該是一個比較可行的渠道。但是這個渠道和婚紗影樓的情況有些相似，在筆者看來，彩妝的銷售在美容院也不會好。因為美容院的顧客是比較少的，對于一個縣級或縣級以下的美容院來說，只要超過50個顧客，美容院就能生存，其靠的是單個顧客的消費額大，一般作為一個縣級美容院的顧客來說，一年在美容院里消費3000元到10000元是比較正常的，個別的會消費到幾萬元。而相比之下，彩妝產(chǎn)品即便是讓顧客整套的購買，銷售額基本上也就是一兩百，甚至三四百元，購買產(chǎn)品的顧客會用幾個月的時間，一年也就買幾次而已，那么美容院可能要給顧客提供免費的化妝服務(wù)，恐怕到頭來利潤就所剩無幾。另外而由于美容院的顧客數(shù)量上有限，流動的顧客基本沒有，所以即使購買率再高，產(chǎn)生的銷售額也不會大到哪里去，這些利潤在美容院的老板娘們看來，是微不足道的，費這個精力賣上一套彩妝還不如老板娘賣上一瓶精油呢!根本不會去主推。另外美容院的顧客多數(shù)都是三十歲以上的顧客，這和彩妝的主力消費群體不符，甚至受顧客的排斥，所以說在美容院這個渠道很難把彩妝賣好。
3、藥店，可行性指數(shù)
自外資品牌薇姿在國內(nèi)的藥店上市銷售，引起了眾多化妝品企業(yè)的關(guān)注，藥妝走進了人們的視野，某些化妝品也打著藥妝的旗號在藥店里嘗試銷售，同樣作為化妝品的彩妝產(chǎn)品能否在藥店里進行銷售呢？以筆者看來，彩妝銷售在藥店這個渠道上是很難實現(xiàn)突破的，充其量可以讓彩妝品牌有一個展示的機會。無論從藥店的銷售氛圍和顧客群體以及人們的購買習(xí)慣，都決定了彩妝產(chǎn)品在藥店渠道是尷尬的。筆者增經(jīng)與藥店的老板們探討過藥店經(jīng)營化妝品的原因，以及消費者為何能在藥店里消費化妝品的問題。老板是認(rèn)為現(xiàn)在的藥品競爭太激烈，藥店也是越開越多，為了增加盈利項目，便引入了化妝品。而消費者在藥店里消費化妝品當(dāng)然不是因為藥店的化妝品比化妝品專賣店里還豐富、服務(wù)更好，而是能夠刷醫(yī)?？?！多數(shù)愛美的女人在看到自己醫(yī)保卡里面的錢越來越多而又不買藥品時，便拿它打起了化妝品的主意，藥店里能夠買到化妝品就給她們提供了這樣一個機會，所以刷醫(yī)保卡是女人在藥店里消費化妝品的主要原因。而藥店的這些化妝品顧客都是工作過一段時間，年齡偏大的女性，這與我們彩妝的消費群體還是有很大差異的，彩妝的顧客年輕時尚、沖動感性，不但醫(yī)?？ǖ膿碛姓吆苌?，而且藥店的彩妝銷售氛圍也不能夠吸引她們。所以縱使藥店渠道的老板能夠接受彩妝品牌，也要進行長時間的市場培育，在短時間內(nèi)難以見效。
4、網(wǎng)上銷售，可行性指數(shù)
彩妝市場為什么沒有象當(dāng)時生產(chǎn)廠家所期待的那樣成為新的“金礦”，反而成為一塊雞肋讓生產(chǎn)者棄之不忍食之無味，欲進不得欲罷不能呢？
彩妝品牌為什么不能向護膚品牌那樣具備比較快的發(fā)展速度呢？廣州的嬌蘭公司的婷美、杭州的歐詩漫、鉑萊雅、上海的自然堂、香港雅麗潔等品牌，2002年--2007年品牌從名不見經(jīng)傳發(fā)展到現(xiàn)在幾個億的銷售額，品牌已經(jīng)具有廣泛的影響力已經(jīng)成為行業(yè)的“名牌”產(chǎn)品，相反彩妝品牌非但沒有發(fā)展起來反而成為企業(yè)的“包袱”，從開始涉足生產(chǎn)就沒有賺過錢一直處于虧損狀態(tài)成為企業(yè)的一塊心病。彩妝品牌大家都覺得前景很好就是賺不到錢，原因到底“出”在哪里？又是“困”于何處呢？
渠道之困：彩妝終端品牌大多走專賣店渠道，以專柜銷售模式為主。所采取的營銷模式是區(qū)域獨家專賣模式，彩妝的客源本身就受到諸多的局限，專賣渠道的消費彩妝的顧客又很少，所以彩妝選擇專賣渠道前期鋪市可以賺錢，但是后期維護和服務(wù)的時候就開始賠錢，這也是為什么國內(nèi)的絕大多數(shù)的生產(chǎn)彩妝品牌的企業(yè)，不賺錢的最主要的原因，哪家企業(yè)能夠突破渠道之困，誰就能快速崛起進入第一品牌集團，品牌實現(xiàn)贏利。
彩妝終端品牌如果不能挺進商超渠道站穩(wěn)腳跟，想做出銷量就象詩仙太白對蜀道難發(fā)出的感慨一樣“難于上青天”，彩妝品牌要想在“商超渠道”有所作為，必須尋找資金實力與經(jīng)營能力較強的具備商超運作經(jīng)驗的經(jīng)銷商，而實力強的經(jīng)銷商對公司、對品牌、對利潤空間要求比較苛刻，而廠家也因為違背自己的銷售政策而放棄合作，尋找到實力比較小的沒有經(jīng)驗的比較“聽話”的經(jīng)銷商，這樣的合作后期非常累，因為商所有的事情都要依靠廠家支持，選擇實力大的商是先期不賺錢，前期比較累可后期可賺錢也比較輕松，而后者是前期有小利可圖比較輕松可后期沒錢賺還比較累，而廠家卻義無返顧的選擇了后者。這是注重眼前利益的結(jié)果，這也是大多數(shù)廠家賠錢虧損的最主要原因之一，運作市場就是一個利潤分配的過程，如果利潤分配科學(xué)合理廠家就能長遠的發(fā)展，最起碼要設(shè)計初期一年兩年的分配計劃，中期三到五年的分配計劃，長期五年以后的計劃，這就是因時而變的營銷戰(zhàn)略與機動靈活的銷售政策！
目前運作局部商超渠道的彩妝品牌，這些運作商超渠道的品牌已經(jīng)讓廠家和經(jīng)銷商騎虎難下，成為心病和負擔(dān)，經(jīng)銷商運作商超渠道因為流程復(fù)雜“費用太高”賺不到錢，廠家要扶持經(jīng)銷商人力、物力、財力方面付出也很多，都是辛辛苦苦忙忙碌碌但就是不賺錢。
客戶之困：彩妝終端品牌基本是走專賣店渠道，在每家縣城或者是地級城市，比較象樣的專賣都可以找到彩妝品牌專柜。彩妝品牌鋪市容易銷售難，由于專賣店客源的局限，由于專賣店的主要客源是已婚女性或者是家庭主婦，其中很少的一部分顧客和時尚的女孩消費彩妝，專賣店顧客分為三部分其中40%的是基礎(chǔ)顧客，也是比較穩(wěn)定的忠實顧客屬于大眾化消費的群體，這些顧客消費總量可以解決店鋪所有的費用，還有40%的優(yōu)質(zhì)顧客這些顧客也是店鋪最重視的顧客，屬于消費層次比較的消費群體、店鋪的中高端品牌就依靠這些顧客，這部分顧客的消費總量決定店鋪利潤的高低，還有20%的散客這些顧客是給店鋪增加人氣的，因為這部分顧客消費總量比較少，彩妝品牌一個專柜一年的銷量多則五六萬元少則兩三萬元，折合成進貨價個也就是兩三萬和一兩萬的事，這樣少的業(yè)績服務(wù)一年是不可能賺錢的，賠錢是一定的就是“賠多”還是“賠少”的事。
專業(yè)之困：彩妝不同于護膚品，多年來無論是新老營業(yè)員一直在使用同一套說詞，顧客來了第一句是：過來了，顧客回答：過來了；第二句問：要洗臉的還是擦臉的，顧客回答：洗臉的或者擦臉的，還是洗頭的還是其它的；第三句問：好點的還是一般的（好點的就是貴的，一般的就是便宜的），顧客回答：好點的或者一般的，比較聰明的顧客會回答大眾化的；選定品牌之后問第四句就說：這個可好用了回頭客特別多，開始在顧客的手部涂擦，這樣就可以成交。如果顧客還是不放心第五句說：如果不好用就拿回來換或者是退掉打消顧慮的方式也可以成交，如果顧客還是不買或者不放心，最后給她一包試用裝說用了好再回來，把顧客送走。
如果用賣護膚品的那一套搬到彩妝來用，非鬧出笑話不可。因為彩妝銷售需要專業(yè)水準(zhǔn)專業(yè)水平不過關(guān)是賣不好彩妝產(chǎn)品的，雖然很多店鋪有專職的彩妝銷售人員，但是她們專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平比較低，首先對產(chǎn)品系列了解不夠，對每個產(chǎn)品特點與賣點掌握不熟練，對產(chǎn)品成份就更不了解了，產(chǎn)品搭配不夠熟練不能做到配套銷售與連帶銷售，這就是彩妝品牌不出“量”的主要原因之一。化妝技術(shù)不熟練，對各種妝容的概念一知半解，不能夠引導(dǎo)顧客的“需求”左右顧客的“想法”。
彩妝銷售人員要具備色彩知識、美學(xué)知識、繪畫基礎(chǔ)、著裝知識等，根據(jù)人得五官長相來設(shè)計妝容，這樣的要求對廠家的彩妝培訓(xùn)師都是挑戰(zhàn)，何況對店鋪的沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的營業(yè)員！彩妝銷售營業(yè)員的水平是“關(guān)鍵”之關(guān)鍵！
人為之困：首先專賣店老板對彩妝品牌不夠重視，專賣店做彩妝是處于別人有我也有的想法，同時因為彩妝的業(yè)績在整體銷售額中的比重太少，一般情況不錯的店鋪獨家專賣的護膚品牌約有八到二十個護膚品牌，有些店鋪到二十幾個品牌。而彩妝正常情況（小店一個專柜，大店鋪兩到三個品牌）是一到三個品牌，彩妝品牌在店鋪是陪襯角色地位不高，還有營業(yè)員不會賣的因素是彩妝業(yè)績的最大障礙，還有彩妝品牌的品種繁多，訂貨比較麻煩庫存壓力大、管理比較麻煩、銷售比較麻煩的多種因素導(dǎo)致彩妝品牌“叫好不見好得勢不得分”，投資無回報勞民又傷財，這是對彩妝品牌生產(chǎn)廠家的真實寫照。
思路之困：彩妝品牌作為戰(zhàn)略投資是個不錯的項目，如果想靠彩妝品牌賺大錢短期內(nèi)很難做到。如果是戰(zhàn)略投資應(yīng)該把國內(nèi)市場分成幾塊采取不同的銷售政策，不能全國一盤棋搞一刀切，目前所有的廠家在彩妝運作方面都是一個模式，沒有創(chuàng)新怎么能有發(fā)展呢？打開腦袋創(chuàng)新思路是突破的好路子。
淺析突破一：產(chǎn)品創(chuàng)新在市場上的終端彩妝品牌都有幾個品種銷售的不錯，把市場上品牌銷售最好的一些品種綜合起來，以此為突破口專門生產(chǎn)市場上銷量好的一些品種，把一些銷量差的陪襯行的品種還有邊緣化的品種，能減少的減少能去掉的去掉。品種精簡并且都是市場上暢銷品種，降低了的門檻減輕了庫存壓力便于管理，降低了經(jīng)銷商的投資風(fēng)險，暢銷品種推薦難度低營業(yè)員樂意賣受消費者歡迎的品種，把一些銷售不好不受歡迎的品種削減或者是淘汰，這樣即優(yōu)化品牌又減少生產(chǎn)成本也降低的廠家的投資壓力，降低了費用同時又提升的銷量是皆大歡喜的事情。這樣的結(jié)果廠家受益，營業(yè)員高興，顧客歡迎，專賣店贏利的好局面。用其人之道還治其人只身，用其它品牌最暢銷的品種去反戈一擊，用它最厲害的利器去沖擊它，成功的機會非常高。
無獨有偶，在近期的一次論壇活動上，當(dāng)主持人問“創(chuàng)業(yè)初期要不要尋找商業(yè)模式”時，Twitter的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人與LinkedIn的聯(lián)合創(chuàng)始人相似的意見是：NO，這壓根不是初創(chuàng)公司與相應(yīng)階段創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該考慮的事。而作為國內(nèi)新近崛起的連鎖加盟企業(yè)千千氏，最近也發(fā)出了同樣的聲音。
商業(yè)模式重要嗎？“不談商業(yè)模式，都不好意思跟人打招呼；真遇上競爭了就只會價格戰(zhàn)、抹黑戰(zhàn)，什么商業(yè)模式什么戰(zhàn)略都丟到九霄云外了?！币徽勂鹕虡I(yè)模式，千千氏創(chuàng)始人曾昭霞頗不以為然：“我從來不談我們的商業(yè)模式，千千氏沒有商業(yè)模式只有使命，就是做女人的閨蜜。”
相對商業(yè)模式，千千氏更希望讓人理解的是經(jīng)日韓及中國一、二、三線城市的調(diào)查，千千氏博采眾長，開創(chuàng)的“快造型行業(yè)”，它的特點在于：三分鐘，嶄新女人。通過盤發(fā)、化妝、護膚等整體造型服務(wù)，加以精美飾品搭配，讓廣大愛美女性在短短幾分鐘時間即可呈現(xiàn)最美的一面。嚴(yán)格意義上，快造型行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)立身。快造型行業(yè)的核心產(chǎn)品是發(fā)型與妝面，而非擺在貨架上的飾品、護膚品、彩妝品。在千千氏的發(fā)展過程中，會經(jīng)常被追問：“店里賣的商品竟然不是你們的產(chǎn)品？”“買手制的商品開發(fā)模式，你們?nèi)绾伪ＷC產(chǎn)品力？”
“發(fā)飾是工具，發(fā)型是產(chǎn)品，我們賣的其實不是發(fā)飾、護膚、彩妝，而是‘美麗’，通過發(fā)型與妝面搭配出的美麗。換言之，只要能給顧客帶來美麗，我們還可以隨時擴充相關(guān)品類，包括假發(fā)、帽子、絲巾、甚至口服液、培訓(xùn)課程等?！痹严颊f。
事實上，千千氏的發(fā)飾可能是中國最貴的發(fā)飾，護膚品與彩妝價格也與一線大牌相差無幾，為什么還有這么多人消費？很顯然，消費者買的根本不是具體的產(chǎn)品，而是“效果”：通過發(fā)型、護膚與化妝等服務(wù)展現(xiàn)出來的“效果”——即千千氏所稱的“美麗” 。
但曾昭霞認(rèn)為這還只是停留在產(chǎn)品思維層面。面對許多老顧客天天來，甚至一天來好幾次的情況，曾昭霞顯然不認(rèn)為光靠發(fā)型與妝面，能達到這樣的效果?！翱鞓?，什么東西能讓你發(fā)自內(nèi)心的感到快樂，你就會上癮。千千氏強調(diào)要‘做女人的閨蜜’，意思是要與顧客交朋友，要令她感覺和你相處很快樂。在很多地方，老顧客進店前都會買些零食帶給我們的店員吃，邊吃邊聊，你說她們是不是都很快樂？這樣的生意是不是就簡單了？”
消費者不是上帝，店員是顧客。在千千氏的邏輯中，消費者不是上帝，而是店員最貼心的“閨蜜”。“上帝在天上，離我們太遙遠，還是閨蜜好，看得見摸得著，再說中國信上帝的也不多??！”曾昭霞打趣說。
千千氏認(rèn)為：只有閨蜜才會真心替你著想，真心向你推薦靠譜的解決方案。不僅是打扮，還可能包含家庭問題、心理調(diào)節(jié)。聽上去很高難度，其實不然：女人都愛聽好話，只需培養(yǎng)店員恰當(dāng)?shù)目洫劶记?，讓顧客每每到店都很開心，收獲美麗的同時，還收獲快樂，逐步建立消費者的自信，這實在是一舉多得的好事。
與大多數(shù)商業(yè)形態(tài)紛紛聚焦年輕人群體不同的是，千千氏將核心目標(biāo)對準(zhǔn)了30～45歲的女性。在中國的二三線城市，這個年齡段的女性往往代表了城市消費主體；而能消費得起千千氏，又多是思想相對獨立、新潮的女性。她們家境殷實，有足夠的消費能力與充足的空閑時間?！爱?dāng)她們來到千千氏，會發(fā)現(xiàn)還有那么多人和自己有著共同話題，這時候千千氏已經(jīng)不僅僅是一個店，而是一個群體的交際平臺了?！痹严冀榻B說，“更重要的是，很多女性通過打扮與交流，不僅讓自己越來越美麗，而且自信、有主見，周圍親人、朋友看她的眼光都越來越溫柔了。甚至出現(xiàn)不少老公天天打電話，擔(dān)心老婆在外受誘惑的案例。不夸張地講，千千氏為中國家庭的和諧做出了不可磨滅的貢獻?！?/p>
要讓消費者獲得“美麗”與“快樂”，店員是核心。一個不喜歡自己工作，不喜歡消費者的店員，自然是無法完成“美麗”與“快樂”的傳導(dǎo)。所以在千千氏，公司把店員當(dāng)成顧客來對待，讓店員真正喜歡上自己家的產(chǎn)品、服務(wù)；而店員也通過服務(wù)消費者，獲得了從未有過的成就感，從而更加相信、熱愛公司的產(chǎn)品與服務(wù)。
聚焦顧客需求，通過一厘米的產(chǎn)品線寬度，滿足顧客一公里的需求深度，這就是千千氏小店頻繁賣出萬元大單的秘訣。
商業(yè)模式靠腳。Reid Hoffman（LinkedIn 的聯(lián)合發(fā)起人、風(fēng)投 Greylock 的合伙人）明確表示：商業(yè)模式本不該是創(chuàng)業(yè)者考慮但卻總被人們提起的問題。他說：“你還是一個種子公司的時候，外界就問‘你的商業(yè)模式是怎樣的呢？’但事實上，種子公司就好比摸著石頭過河的人，如果你以為摸索到了一些門路并自信滿滿地大談特談商業(yè)模式，那么你就錯了，因為這個世界是瞬息萬變的?！?/p>
對此，曾昭霞高度認(rèn)同。早年的千千氏采用“高舉高打”的策略，由一線往下推。但一線市場的激烈競爭、高昂的開店成本、無比多樣化的消費選擇，千千氏的日子可謂舉步維艱。公司從管控能力出發(fā)，以一線為中心、以直營為主體的“商業(yè)模式”遭受極大挑戰(zhàn)。
反而在湖南、四川等二三線城市，千千氏的加盟店卻風(fēng)生水起，不到4000元的租金加上消費者強大的購買力，許多加盟店一個月賺個兩三萬簡直跟玩似的。讓一些員工眼紅不已，紛紛辭職“下?！保銎鹆诵±习?。
歷經(jīng)幾番激烈到拍桌子踢凳子的“風(fēng)暴會”，千千氏決定放棄所謂的“商業(yè)模式”，一心扎入生意好的區(qū)域，潛心扶持、研究其成功背后的規(guī)律。結(jié)果讓全公司大吃一驚：“1家10平方米的店最少要配4個人，8個人則可以輕松破10萬”；“兩家店距離越近越好，開店保護范圍是在害加盟商”；“新顧客不重要，100個老顧客就可以讓店活得很滋潤”
2012年，環(huán)亞集團正式簽約梁靜茹為“法蘭琳卡”品牌形象代言人。歌壇天后梁靜茹是目前最受歡迎的華語女歌手之一，《勇氣》、《親親》、《燕尾蝶》讓梁靜茹紅遍了內(nèi)地，至今廣為傳唱。
對于法蘭琳卡的全新代言人，環(huán)亞對梁靜茹十分滿意，環(huán)亞化妝品總裁胡興國表示，梁靜茹的閃亮加盟將為法蘭琳卡品牌戰(zhàn)略升級揭開序幕，同時靜茹的純凈柔美正是法蘭琳卡希望傳遞給廣大消費者的形象，相信相信粱靜茹的加盟定會將法蘭琳卡的品牌影響力推向新的高度。
據(jù)悉，由梁靜茹新拍攝的法蘭琳卡白白霜廣告片已在湖南衛(wèi)視、CCTV-8、CCTV-3播出，并給廣大消費者留下了深刻的印象。
2 高姿
召開2012經(jīng)銷商大會
1月4日，上海新高姿化妝品有限公司2012年全國經(jīng)銷商大會在博鰲亞洲論壇國際會議中心隆重舉行。高姿董事總經(jīng)理陳丹霞女士攜經(jīng)營管理層與來自全國各地的百余位高姿經(jīng)銷商歡聚一堂。大會以“變通”為主題，以品牌元年為工作指引，預(yù)示著高姿更大規(guī)模更長遠的品牌打造旅程真正開始。陳丹霞在會上指出，高姿已成功實現(xiàn)連續(xù)三年業(yè)績翻番的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成百貨、專營店、商超三足鼎立的渠道布局。2012是品牌力打造之年，高姿會更關(guān)注于產(chǎn)品力的開發(fā)與消費者互動的營銷模式，同時加快公司后臺建設(shè)與管理，以打造可持續(xù)發(fā)展品牌不可復(fù)制的優(yōu)勢。她還指出，做品牌沒有捷徑可走，只有一步一個腳印扎好根基，才能穩(wěn)健向前。
3 優(yōu)資萊
舉行春季品牌會
2月10日，以“植物力贏天下”為主題的2012年春季優(yōu)資萊品牌會在杭州市西溪海外海酒店隆重舉行。杭州珀萊雅貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理曹良國、優(yōu)資萊品牌事業(yè)部總經(jīng)理胡永春、銷售副總監(jiān)黃偉、市場部副總監(jiān)姚賢暢等公司領(lǐng)導(dǎo)與全國各地的一百多位商共同出席了本次盛會，會議回顧了2011年優(yōu)資萊的成功與不足，展望了2012年品牌規(guī)劃和藍圖。本次優(yōu)資萊品牌會，讓全國商見證了優(yōu)資萊雙子星產(chǎn)品茶韻芯肌水的華麗升級，并推出了貫穿全年的“優(yōu)資萊買即送”及“萬人進店禮狂送”大型促銷方案。優(yōu)資萊負責(zé)人在會上表示，2012年公司將以品質(zhì)為根基，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，努力在競爭激烈的化妝品市場中突出重圍。
4 黛佳芙
出擊個人護理市場
2012年以來，由廣東百草源化妝品有限公司引進的東南亞品牌TOKAIFU黛佳芙持續(xù)發(fā)力，加大了精英團隊的建設(shè)，為其全年的市場打下了堅實的基礎(chǔ)。據(jù)悉，黛佳芙由廣東百草源公司于2011年下半年引入國內(nèi)市場，品牌主打個人護理用品，包括洗發(fā)露、沐浴露、潤膚乳、洗面乳等幾十個品類。黛佳芙品牌負責(zé)人表示，品質(zhì)可持續(xù)性發(fā)展的先決要素，也是品牌的生命。2012年，黛佳芙以“人品與精品共存、贏心與贏利同在”戰(zhàn)略目標(biāo)，將在原有的五力營銷即品牌力、產(chǎn)品力、渠道力，促銷力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)上加大店務(wù)培訓(xùn)力度，實現(xiàn)黛佳芙遍地開花的夢想。今年5月，黛佳芙還將以全新概念、全新形象、全新產(chǎn)品大舉推出市場。
5 敏泉
將召開首屆千人大會《敏泉舒敏天下，西湖論劍》，2012敏泉品牌首屆全國經(jīng)銷商千人大會，即將在3月底份盛大開幕。敏泉品牌是海絲泉中國化妝品有限公司旗下的主力品牌，五年前以“舒敏”差異化切入市場，是中國第一個適用于敏感肌膚的護膚品牌，開發(fā)出了舒敏特效護膚品、舒敏特效面貼膜、舒敏特效護理面膜。敏泉以獨特的舒敏功效，成為中國舒敏細分護膚市場的冠軍品牌。
2011年敏泉品牌市場動作頻頻，在全國近百個城市開展了5000萬大派送活動。絲滑息敏面膜全新上市承諾無效退款。據(jù)悉，敏泉首屆全國經(jīng)銷商千人大會的現(xiàn)場，杭州市政府各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)將悉數(shù)出席，多家風(fēng)投、國內(nèi)數(shù)家過百億的實體企業(yè)蒞臨現(xiàn)場。
1 悠雅
攜手唐嫣出席見面會
近日。“動感悠雅?晶彩炫變2012悠雅品牌春季美妝盛會暨代言人見面會”在時尚之都杭州召開，唐嫣一襲花瓣抹胸短裙驚艷亮相活動盛典，并現(xiàn)場分享美妝心得，她說：“美麗是通過自信來呈現(xiàn)的，而代言悠雅彩妝也是源于這個品牌所呈現(xiàn)的時尚、動感、炫變的氣質(zhì)，這和我本人的感覺非常吻合。”
活動當(dāng)天，2012悠雅品牌“非常6+1”系列活動隆重推出，隨著唐嫣和商代表一起啟動“悠雅神秘海外游”水晶球，2012悠雅品牌升級震撼開啟。
悠雅彩妝品牌負責(zé)人表示，2012年悠雅品牌形象、品牌策略、產(chǎn)品布局、活動力度，以及對加盟商的支持力度、對大客戶的VIP政策，都會發(fā)生質(zhì)的飛躍。
2 男性主義
牽手《士兵突擊》開啟新篇章
2月23日，男性主義春季招商會在沈陽東北大廈拉開序幕，來自黑龍江、吉林、遼寧等東北三省的400多位商及專營店主齊聚一堂，見證男性主義新的起飛。會上，業(yè)內(nèi)營銷專家馮建軍以“高效聚客，品類管理”為主題，給在場專營店主傳授生意經(jīng)，引來不少店主即興參與。另外，由代言人何潤東拍攝的男性主義宣傳片及男性主義獨家冠名的青春勵志節(jié)目《士兵突擊》頻頻出現(xiàn)于大屏幕上，博得在場各位征戰(zhàn)商場男士的眼光，贏來陣陣掌聲。男性主義產(chǎn)品線涉及面部護理、身體護理、頭發(fā)護理及特別護理等方面，目前在國內(nèi)有2000多家銷售網(wǎng)點，年均銷售網(wǎng)點增長超過80％。此次牽手《士兵突擊》，相信男性主義會有更新的起飛。
3 顏如玉
3億預(yù)算開拓口服市場
日前。以膠原口服為特色的美容品牌顏如玉，以單品牌單品類300萬元的年度服務(wù)費用簽約天勤品牌整合傳播機構(gòu)實施營銷策劃，開啟品牌系統(tǒng)戰(zhàn)。作為國內(nèi)唯一獲得國家藥監(jiān)局國產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)證書的膠原口服產(chǎn)品，顏如玉從藥線渠道起家，在這一渠道的表現(xiàn)可圈可點，在容納近40000家藥店的廣．東市場已進入30000家藥店銷售。目前已全面進軍國內(nèi)化妝品專營店、個人護理用品店渠道。顏如玉由林志玲代言，已與浙江衛(wèi)視《愛情連連看》、湖南衛(wèi)視《我們約會吧》等知名電視節(jié)目達成年度戰(zhàn)略合作關(guān)系，其2012年市場投入總體預(yù)算接近3億。而在導(dǎo)入專業(yè)品牌營銷機構(gòu)之后，顏如玉的高空傳播、渠道建設(shè)及終端擴張戰(zhàn)略將得到深入整合。
4 韓雅
召開春季商會議
2月3日至5日，韓雅春季商會議在杭州海外海納川大酒店隆重舉行，來自全國各地的百余名商、經(jīng)銷商參加了會議。此次會議圍繞“新形象、新征程”為主題展開，主要涵蓋了商培訓(xùn)、韓雅2012年市場策
略和推廣方向、網(wǎng)絡(luò)推廣策略及效果、動銷執(zhí)行新思維、如何做好春季訂貨會，以及2012年政策分解等幾大版塊。會議還邀請了龐文強為韓雅的合作伙伴做現(xiàn)場授課，分享成功秘訣，幫助商強化銷售技巧。提升成交率，擴大收益。韓雅代表理事金亨烈在會上致辭，對韓雅2012年的工作重心作了闡述，表示將繼續(xù)強化產(chǎn)品品質(zhì)、強化大客戶、強化品牌形象、強化會員管理，并希望通過訂貨會實現(xiàn)和或作伙伴互惠互利和雙贏局面。
5 高姿
營銷精英培訓(xùn)會謝幕
初春伊始，上海新高姿化妝品有限公司2012年營銷精英拓展培訓(xùn)會及銷售會議隆重舉行，來自全國各區(qū)域的百余名業(yè)務(wù)精英集聚一堂，開展了為期一周的拓展培訓(xùn)與內(nèi)部工作會議。高姿本次培訓(xùn)會和工作會以塑造高績效的營銷團隊、穩(wěn)步向前繼續(xù)保持業(yè)績翻番為目標(biāo)。開放的體驗式培訓(xùn)一改以往單一的授課講解與枯燥的會議課程，寓工作于游戲和活動，在充滿樂趣、挑戰(zhàn)和對現(xiàn)實工作模擬的體驗中完成培訓(xùn)，再將培訓(xùn)中的切身感受和提升出的理論帶回到工作中。此次拓展訓(xùn)練讓高姿“團隊”的理念深入人心，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家認(rèn)識到團隊的凝聚力是成功的關(guān)鍵，高姿極具凝集力、向心力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)質(zhì)銷售團隊在2012年必將大有作為。
1 美膚寶
簽約快女洪辰代言
2012年，美膚寶特別簽約湖南衛(wèi)視快樂女聲全國亞軍洪辰作為美膚寶“泡泡潔面膏”的產(chǎn)品代言人，以進一步突出該產(chǎn)品自然、清新的護膚訴求。
目前由洪辰演繹的廣告片已拍攝完．隨后將投放CCTV8、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、云南衛(wèi)視等頻道。美膚寶品牌于1999年上市至今。已成為知名民族化妝品品牌之一，其最讓消費者和業(yè)內(nèi)人士耳熟能詳是冠軍防曬類產(chǎn)品。2012年美膚寶再次發(fā)力打造第二個冠軍“美膚寶泡泡潔面膏”。該產(chǎn)品是集清潔、保濕、美白為一體的新型潔面產(chǎn)品，上市的消息一經(jīng)，立即獲得渠道商的廣泛關(guān)注。一向擅長打造黃金單品的美膚寶，這次打造冠軍洗面奶的行動讓人拭目以待。
2 火烈鳥
湖北春季會落幕
2012年2月11日，火烈鳥焦點系列春季會在武漢香格里拉酒店內(nèi)召開，上海芮尚化妝品有限公司總經(jīng)理王瑩、火烈鳥品牌營銷顧問龐文強及全國各地50多位商、湖北省內(nèi)200多位專營店主參與了此次會議。會上，火烈鳥華中大區(qū)經(jīng)理王龍回顧了火烈鳥20年的發(fā)展歷程，并總結(jié)了火烈鳥在2011年下半年問鼎終端后所取得的成績。火烈鳥品牌營銷顧問龐文強和在場的化妝品專營店主分享了開店經(jīng)營心得。據(jù)了解，有著“睫毛膏專家”的稱號的火烈鳥自2011年8月份在大連正式啟動專營店渠道后，以“快時尚”的營銷模式和較短的產(chǎn)品線快速適應(yīng)彩妝終端市場。如今在全國范圍內(nèi)開辟了55家優(yōu)質(zhì)商和2000家加盟店。
3 諾曼姿
開展團隊精英訓(xùn)練營
近期，“諾曼姿動車組卓越團隊精英訓(xùn)練營”在諾曼姿公司中60名員工中展開。卓越團隊精英訓(xùn)練營為期7天，由專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)進行團訓(xùn)。它一改講授式傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，整個課程20％是講解，80％是分享和體驗，幾乎全部在游戲互動中度過，力求讓受訓(xùn)員工在不知不覺中挖掘潛能、調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)。諾曼姿總經(jīng)理劉小俐表示，“所有因素都是人的因素”。諾曼姿首先從關(guān)注員工開始，大家心態(tài)健康了，心理障礙放下來了，才能更快樂的生活和工作。據(jù)悉，該訓(xùn)練營將像動車組一樣在全國各市場巡回進行，幫助諾曼姿公司、諾曼姿商和終端店打造一支有積極向上人生態(tài)度，不怕困難、敢于挑戰(zhàn)、具備卓越執(zhí)行力、突破力的王牌團隊。
4 高姿
獲評服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范店
日前，上海日用化學(xué)品行業(yè)協(xié)會2012年工作會在滬召開。會上，上海新高姿俏佳人化妝品專賣店、松江多姿妝品專賣店獲“上海市化妝品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范店”殊榮。出席該授獎大會的有上海市副市長蔣以任、中國香化協(xié)會理事長陳少軍、上海家化聯(lián)合股份有限公司董事長葛文耀等。據(jù)悉，這是上海市日用化學(xué)品協(xié)會首次評選服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范店，第一期頒布的名單里，共有15家店(柜臺)享此榮譽。該項評獎目的是表揚行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異，給全行業(yè)起模范帶頭作用的優(yōu)秀示范店。高姿相關(guān)負責(zé)人袁示，自1984年至今，高姿見證和參與了中國化妝品行業(yè)的迅猛發(fā)展，社會各界對于高姿的認(rèn)可和鼓勵將為高姿注入源源不斷的動力。
