時(shí)間：2022-12-09 13:04:27
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今年以來，我市在榮獲省級(jí)文明城市的榮譽(yù)后，提出了創(chuàng)建國(guó)家文明城市的目標(biāo)。有識(shí)人士指出，今后創(chuàng)建的關(guān)鍵，在于人的素質(zhì)的提高。在商業(yè)行為中人的禮儀，作為素質(zhì)的一個(gè)組成部分，隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展正日益顯得重要。筆者最近遇到的兩件事，令人覺得提倡商業(yè)禮儀十分有必要。
6月22日晚，筆者陪朋友來到普陀區(qū)某旅游景點(diǎn)的一家飯店用餐，落座不久，鄰桌的一名男顧客就大聲招呼服務(wù)員。原來，他從一盤炒螺中吃出了一只有異味的芝麻螺。雖經(jīng)服務(wù)員和領(lǐng)班的解釋與道歉，并同意他予以調(diào)換，但是這名顧客仍不依不饒，在同桌的6名食客的附和下，甚至提出該飯店要給他報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)等要求。最后由該飯店經(jīng)理出面，再三賠禮道歉，并減免了一定的餐費(fèi)，但這幾名顧客仍罵罵咧咧，一副得理不饒人的樣子。
而不久前，筆者在定海一家大商店購(gòu)買散裝茶葉時(shí)，則親身經(jīng)歷了服務(wù)員的“冷淡”。當(dāng)時(shí)，筆者在這家老字號(hào)的商店，選中了一種龍井茶，由于數(shù)斤茶葉集中裝在一只約30厘米高的玻璃容器內(nèi)，周圍又沒有其他分裝器具，筆者便就近問一名服務(wù)員如何稱量。這名服務(wù)員正兩眼呆視著超市門外，正眼也沒瞧一下便朝服務(wù)臺(tái)揚(yáng)了揚(yáng)頭。筆者問：“要找服務(wù)臺(tái)？”她點(diǎn)了點(diǎn)頭。筆者便來到服務(wù)臺(tái)，要求購(gòu)買250克左右的散裝龍井。但服務(wù)臺(tái)的服務(wù)員卻告知，這種散裝龍井要拿到服務(wù)臺(tái)來稱?！笆且巡ＡЦ装徇^來還是自己去裝好拿過來？”記者追問。但服務(wù)員忙著收錢找錢，未曾搭理。筆者只好再次走到第一個(gè)服務(wù)員面前，這回她正忙著和別人交談。筆者只好出錢又出力，搬著這個(gè)大玻璃容器走到服務(wù)臺(tái)求購(gòu)茶葉。
顧客得理不饒人和服務(wù)員冷眼相對(duì)顧客，筆者認(rèn)為這兩例都缺乏商業(yè)禮儀，而在以往的一些消費(fèi)過程中，筆者也遇到過一些令人不快的事，比如到某商店，服務(wù)員熱情接待，最后不買東西，便把臉拉得老長(zhǎng)；再比如買東西的時(shí)候店家笑臉相迎，回家發(fā)現(xiàn)商品有問題去退或者在售后維修中，這種笑臉便很難再現(xiàn)等等。
近幾年來，我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速，市外游客年年創(chuàng)出新高，代表著城市形象的商業(yè)禮儀，卻還存在著很多瑕疵。創(chuàng)建國(guó)家文明城市，大力提倡商業(yè)禮儀，以此進(jìn)一步提升城市形象，非常有必要。
巴西人對(duì)自己特有的多國(guó)遺產(chǎn)和葡萄牙語(yǔ)極為自豪。外國(guó)游客最好能承認(rèn)并表現(xiàn)出對(duì)巴西人強(qiáng)烈的民族特性的欣賞。一種表示欣賞的方式就是學(xué)幾句葡萄牙語(yǔ)，并為預(yù)定的見面安排好翻譯。雖然很多巴西居民，特別是公司管理人員和政府職員，都會(huì)說西班牙語(yǔ)和英語(yǔ)，但他們更喜歡用自己的母語(yǔ)來談生意。而葡萄牙語(yǔ)是西方第三大語(yǔ)言，有兩億多使用者。事實(shí)上，非葡萄牙語(yǔ)使用者有一半多的生意上的電話都需要翻譯。所有的有關(guān)書信和產(chǎn)品文字都應(yīng)該翻譯成葡萄牙語(yǔ)（產(chǎn)品說明及其他技術(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)換算成公制單位）。在這種通信交往中，英語(yǔ)通常被作為第二語(yǔ)言，而不是西班牙語(yǔ)。
如果預(yù)定好的約會(huì)（至少應(yīng)該提前兩個(gè)星期預(yù)約）稍有推遲，請(qǐng)不必感到奇怪。根據(jù)約會(huì)的重要程度和約見的人的身份地位，來訪者可能得等上一刻多鐘。應(yīng)該做好相應(yīng)的日程計(jì)劃，安排的要比較松。個(gè)人介紹通常以“早上好”或者“下午好”開頭，然后是握手（特別是兩個(gè)男人見面時(shí)）。與其他很多國(guó)家不同的是，在初次介紹時(shí)，專業(yè)頭銜有時(shí)冠在名前，例如伯納多博士。對(duì)于沒有專業(yè)頭銜的商界人士來說，“先生”加上姓也許更合適，如希爾維亞先生。這時(shí)應(yīng)該遞給對(duì)方名片。名片上至少應(yīng)該有一面是用葡萄牙語(yǔ)印制的。到了這一步，拘謹(jǐn)?shù)亩Y節(jié)通常很快就結(jié)束了，各方馬上就開始彼此直呼其名。在談?wù)搰?yán)肅的話題之前，通常進(jìn)行一些閑聊。
作為慣例，巴西人沒有“私人空間”的同感，他們能在非常近的距離下進(jìn)行交談。巴西人的手語(yǔ)非常豐富而復(fù)雜?？梢哉f，巴西人的個(gè)人交流主要是通過手勢(shì)來完成的?！癘K”手勢(shì)（用大拇指和食指來表示）應(yīng)避免使用，因?yàn)樗鼤?huì)被當(dāng)成下流的手勢(shì)。
對(duì)巴西人來說，在商業(yè)交往中個(gè)人品行非常重要，往往比某一樁生意的細(xì)節(jié)更為重要。因此，在最后決定合同或其他安排前，都要同預(yù)期的合作伙伴或者客戶見幾次面。很少有通過電話或信函來完成重要交易的。而且對(duì)于外國(guó)銷售代表的短暫而稀少的來訪，巴西的管理人員的反應(yīng)肯定不會(huì)很熱情。商業(yè)來賓應(yīng)該遵循巴西的幾點(diǎn)特殊情況。
走在歐洲各國(guó)，打著ac-cor集團(tuán)徽記的飯店無處不在。accor旗下有多家中低檔連鎖飯店，其中最為廉價(jià)的是“一級(jí)方程式”。該飯店多建在旅游城市的郊區(qū)或者公路要道旁邊，既方便了客人進(jìn)出，也降低了建設(shè)地價(jià)。飯店建設(shè)簡(jiǎn)單，清一色預(yù)制板拼成，但設(shè)計(jì)精巧，色彩鮮艷，非常引人注目。飯店只提供簡(jiǎn)單的硬件設(shè)施，幾乎不設(shè)服務(wù)人員，只在早晚餐時(shí)各有兩個(gè)小時(shí)派一個(gè)人在前臺(tái)處理一些簡(jiǎn)單事務(wù)。飯店集團(tuán)建立統(tǒng)一的咨詢和訂房中心，對(duì)一定區(qū)域內(nèi)的客房進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)劑和分配?？腿丝梢酝ㄟ^電話或者網(wǎng)上預(yù)定房間，抵達(dá)飯店后直接用信用卡在飯店門口的機(jī)器上輸入預(yù)訂號(hào)碼并付款，由電腦根據(jù)客房占用情況分配房號(hào)，客人則通過密碼出入飯店和房間。
正是因?yàn)樽畲笙薅鹊亟档土私ㄔO(shè)、維護(hù)和人工成本，在這里住一晚只需30歐元左右。雖然價(jià)格便宜，但飯店整潔舒適，衛(wèi)生狀況比星級(jí)飯店毫不遜色。飯店公開承諾，如果你能在周圍找到價(jià)格更加便宜的飯店，或者發(fā)現(xiàn)飯店存在衛(wèi)生問題，集團(tuán)保證在一年時(shí)間內(nèi)提供客人一個(gè)晚上的免費(fèi)住宿。優(yōu)越的性價(jià)比使得“一級(jí)方程式”飯店長(zhǎng)年門庭若市，要想住上一晚，必須早早預(yù)訂。
一個(gè)談判高手通常提出很尖銳的問題，然后耐心的傾聽對(duì)方的意見。商務(wù)專家說，如果我們學(xué)會(huì)如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關(guān)鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù)，而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對(duì)他們說的話。
充分的準(zhǔn)備
要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如，你的客戶的需要是什么？他們有什么選擇？事先做好功課是必不可少的。
高目標(biāo)
有高目標(biāo)的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價(jià)應(yīng)該比他們期望得到的要高，買家則應(yīng)該還一個(gè)比他們準(zhǔn)備付的要低的價(jià)格。
耐心
管理專家認(rèn)為，誰(shuí)能靈活安排時(shí)間誰(shuí)就有優(yōu)勢(shì)。如果談判時(shí)對(duì)方趕時(shí)間，你的耐心能對(duì)他們?cè)斐删薮蟮挠绊憽?/p>
滿意
如果在談判中對(duì)方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半，滿意意味著對(duì)方的基本要求已經(jīng)達(dá)到了。
讓對(duì)方先開口
找出談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實(shí)際需要的要多。
第一次出價(jià)
不要接受第一次出價(jià)。如果你接受了，對(duì)方會(huì)想他們其實(shí)能再壓一下價(jià)，先還價(jià)再作決定。
讓步
前言
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的今天，各種商務(wù)活動(dòng)日益增多，企業(yè)為了得到合作伙伴的信任和客戶的認(rèn)可，都在努力的塑造自身的良好形象，傳統(tǒng)的禮儀、禮節(jié)自然被引入企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)交往中，從而形成商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀以一定的、約定俗成的方式來表示對(duì)對(duì)方的尊重。商務(wù)禮儀與一般的禮儀有所不同，在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如待客、洽談、推銷、商業(yè)儀式等，都有一定的禮儀、禮節(jié)，遵守這些禮儀、禮節(jié)，企業(yè)員工按照禮儀禮節(jié)去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即可以彰顯高素質(zhì)個(gè)人形象，又可以樹立企業(yè)優(yōu)秀的形象特征，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)規(guī)范行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)中使用規(guī)范的行為是商務(wù)活動(dòng)能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式?！痹谏虅?wù)活動(dòng)中按照禮儀的行為規(guī)范來做事，能夠更好地 展示企業(yè)的文明程度、道德水準(zhǔn)。如果企業(yè)能夠掌握一定的商務(wù)禮儀規(guī)范，并且能夠按照禮儀的規(guī)范去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，企業(yè)必定能夠獲得顧客對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度和滿意度，最終達(dá)到展示企業(yè)的文明程度，提高企業(yè)社會(huì)效益的目的。
企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)是“相互尊重”，禮儀的本質(zhì)也就是“尊重”。商務(wù)禮儀是企業(yè)在規(guī)范的行為準(zhǔn)則下，體現(xiàn)出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)，相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀的規(guī)范行為能夠促進(jìn)商務(wù)談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識(shí)，得體的禮遇，都會(huì)給對(duì) 方留下深刻的印象，并對(duì)對(duì)方企業(yè)產(chǎn)生好感從而促進(jìn)合作的成功。在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
二、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)提高
企業(yè)軟核心競(jìng)爭(zhēng)力
軟核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)作中形成的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力特征的經(jīng)營(yíng)管理方面的能力。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力更加無形化，更難識(shí)別與模仿，更具長(zhǎng)程性。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容首先是通過管理提高人的素質(zhì)，企業(yè)在人的管理中加強(qiáng)禮儀的培養(yǎng)，不僅可以提高員工的整體素質(zhì)，還可以升華企業(yè)的整體形象，為客戶留下美好的印象。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)贏得客戶信任是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質(zhì)。禮儀的建立和培養(yǎng)不單可以樹立良好的個(gè)人形象，還可以培養(yǎng)員工待人接物的處事能力和化解危機(jī)的能力，這是企業(yè)提高人才素質(zhì)，提高企業(yè)軟核心競(jìng)爭(zhēng)力所必須要加強(qiáng)的。
企業(yè)提高軟核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功的經(jīng)營(yíng)管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質(zhì)和精神的激勵(lì)。能讓員工形成正確的企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)歸屬感。人性化管理包含對(duì)人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業(yè)的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規(guī)范來要求自己。這樣，企業(yè)就會(huì)大大提高它的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才會(huì)處于不敗競(jìng)爭(zhēng)地位。例如：IBM公司在經(jīng)營(yíng)管理過程中采用的“沃森哲學(xué)”對(duì)公司的成功所貢獻(xiàn)的力量就是無可估量的，沃森哲學(xué)主要包括：l.必須尊重個(gè)人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3.必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)?！拔稚軐W(xué)”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強(qiáng)公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外的管理，使公司以強(qiáng)有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業(yè)文化色彩的全球化經(jīng)營(yíng)能力就是一個(gè)極典型的軟性核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)形象的樹立
要樹立良好的企業(yè)形象，首先要打造企業(yè)員工的形象，在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業(yè)。其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、裝束儀表，都是企業(yè)整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業(yè)的組織形象，員工素質(zhì)代表企業(yè)的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
在商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利之地。在商務(wù)活動(dòng)中，比爾?蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。掌握優(yōu)勢(shì)乃成功之道，隨著中國(guó)加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，位處中國(guó)的商務(wù)人員若能掌握國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí)，對(duì)企業(yè)形象也是一個(gè)很好的昭示與提升，成為企業(yè)成長(zhǎng)的助推力。
結(jié)束語(yǔ)
一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需要
參考文獻(xiàn)
[1]田靜,張婷婷.基于企業(yè)成長(zhǎng)視角的商務(wù)禮儀探究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2012,11.
在當(dāng)前中職院校教育教學(xué)中，商貿(mào)專業(yè)屬于十分重要的一門專業(yè)，在培養(yǎng)商貿(mào)專業(yè)人才方面發(fā)揮著不可替代的作用，因而有效進(jìn)行商貿(mào)專業(yè)教學(xué)也就十分必要。在商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，為能夠使整體教學(xué)得到較好效果，應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)方面教學(xué)進(jìn)行有效設(shè)計(jì)及應(yīng)用，而十分重要的一個(gè)方面就是商務(wù)禮儀教育。所以，商貿(mào)專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)對(duì)商務(wù)禮儀教育進(jìn)行合理設(shè)計(jì)及應(yīng)用，從而保證得到更加理想的效果，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更好的培養(yǎng)。
一、商務(wù)禮儀教育在商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中的必要性
對(duì)于商貿(mào)工作人員而言，其專業(yè)形象在商務(wù)交往活動(dòng)中具有十分重要的作用，屬于關(guān)鍵影響因素，而個(gè)人形象的構(gòu)成因素主要包括衣著打扮以及言行舉止等相關(guān)內(nèi)容。在商務(wù)禮儀教育中，其內(nèi)容主要就是對(duì)服飾禮儀、儀容儀態(tài)禮儀以及商業(yè)禮儀與商業(yè)會(huì)議禮儀等內(nèi)容進(jìn)行介紹，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)學(xué)生將基本人際交往法則掌握，使其以尊重為本的思想意識(shí)能夠得以增強(qiáng)，使學(xué)生思想道德修養(yǎng)能夠得以有效提升，以形成較良好個(gè)人形象。而對(duì)于商貿(mào)工作人員而言，良好個(gè)人形象可代表企業(yè)形象，能夠?yàn)樯藤Q(mào)人員更好進(jìn)行商務(wù)往來提供較好基礎(chǔ)保障。在商貿(mào)專業(yè)教學(xué)過程中，為能夠使學(xué)生在今后更好適應(yīng)商務(wù)活動(dòng)，在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中便應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)商務(wù)禮儀知識(shí)，特別是應(yīng)當(dāng)對(duì)其禮儀意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，從而使其修養(yǎng)及素質(zhì)得以有效提升，所以在商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中開展商務(wù)禮儀教育也就十分必要，這對(duì)提升教學(xué)效果及學(xué)生發(fā)展具有重要意義。
二、中職商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中商務(wù)禮儀教育設(shè)計(jì)
1.商務(wù)禮儀教育目標(biāo)設(shè)計(jì)
在商務(wù)禮儀教育整體設(shè)計(jì)過程中，教育目標(biāo)設(shè)計(jì)屬于基礎(chǔ)內(nèi)容，在對(duì)教育目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，才能夠?qū)逃M(jìn)行較好指導(dǎo)，保證得到更好效果。在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，教師應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)人才培養(yǎng)方案，對(duì)商務(wù)禮儀課程所對(duì)應(yīng)主要崗位技能及素質(zhì)培養(yǎng)相關(guān)要求進(jìn)行分析，從而對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，具體而言，可將目標(biāo)確定為以下內(nèi)容：使學(xué)生能夠熟悉常見商務(wù)活動(dòng)策劃及組織的常規(guī)程序，使其對(duì)不同商務(wù)活動(dòng)總相關(guān)禮儀規(guī)范加以掌握，并且能夠熟練運(yùn)用，對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行合理組織策劃；逐漸形成在正式場(chǎng)合運(yùn)用合理表情及體態(tài)表達(dá)尊敬他人的良好行為習(xí)慣；對(duì)學(xué)生口頭表達(dá)能力及書面表達(dá)能力進(jìn)行培養(yǎng)；使學(xué)生形成良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；對(duì)學(xué)生組織策劃能力、人際溝通能力及應(yīng)變能力進(jìn)行鍛煉與培養(yǎng)。
2.商務(wù)禮儀教育內(nèi)容合理設(shè)計(jì)
在商務(wù)禮儀教育設(shè)計(jì)過程中，在對(duì)教育目標(biāo)合理設(shè)計(jì)之后，還應(yīng)當(dāng)注意對(duì)教育內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)當(dāng)注意遵循相關(guān)原則，即課程內(nèi)容應(yīng)以工作過程及職業(yè)活動(dòng)作為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上對(duì)課程順序及課程內(nèi)容進(jìn)行重新整合，在深入分析商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，將商務(wù)禮儀課程所涉及主要崗位中的各個(gè)方面業(yè)務(wù)工作作為依據(jù)，對(duì)不同崗位任務(wù)在職業(yè)能力方面的要求進(jìn)行積極分析，從而對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)計(jì)與選擇，在此基礎(chǔ)上使完善合理的課程體系得以形成，具體而言包括五大模塊內(nèi)容，分別為職業(yè)形象禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀以及商務(wù)辦公禮儀與商務(wù)儀式禮儀，還包括商務(wù)宴請(qǐng)禮儀，在此基礎(chǔ)上也能夠從各個(gè)方面對(duì)學(xué)生商務(wù)禮儀進(jìn)行較好培養(yǎng)，有利于其商務(wù)禮儀素養(yǎng)的有效提升。
3.商務(wù)禮儀教育教學(xué)方法設(shè)計(jì)
在商務(wù)禮儀教育整體設(shè)計(jì)過程中，教育教學(xué)方法設(shè)計(jì)屬于核心內(nèi)容，同時(shí)也是關(guān)鍵內(nèi)容，在提升商務(wù)禮儀教育效果方面具有重要作用及意義。在商務(wù)禮儀教育教學(xué)過程中，教師可通過任務(wù)書形式向?qū)W生布置相關(guān)任務(wù)，并且提供相關(guān)資料，在學(xué)生執(zhí)行任務(wù)過程中進(jìn)行咨詢、引導(dǎo)及評(píng)估。學(xué)生在接受任務(wù)之后，需要制定相關(guān)工作計(jì)劃，然后實(shí)施計(jì)劃，對(duì)任務(wù)完成結(jié)果進(jìn)行自查評(píng)估。在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，要注重以學(xué)生為主體，教師主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)及評(píng)估，將實(shí)際學(xué)習(xí)過程分解成為具體工作任務(wù)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目教學(xué)方案，不但能夠使學(xué)生較好學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)及操作技能，還能夠?qū)W(xué)生解決問題能夠進(jìn)行較好培養(yǎng)，這對(duì)學(xué)生今后發(fā)展十分有利。
三、結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)前中職院校商貿(mào)專業(yè)教育過程中，商務(wù)禮儀教育屬于重要內(nèi)容，而未能夠較好進(jìn)行商務(wù)禮儀教育，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，從而保證得到更好效果。作為商貿(mào)專業(yè)教師，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀教育的重要性，并且應(yīng)從各個(gè)方面入手對(duì)商務(wù)禮儀教育進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，從而保證更好培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)其更好發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個(gè)吉利，而是因?yàn)橥ㄟ^它可以因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認(rèn)為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個(gè)方面的作用。第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽(yù)度。第二，它有助于擴(kuò)大本單位的社會(huì)影響，吸引社會(huì)各界的重視與關(guān)心。第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。第四，它有助于讓支持過自己的社會(huì)各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進(jìn)而為日后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五，它有助于增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造出一個(gè)良好的開端，或是開創(chuàng)一個(gè)新的起點(diǎn)。
開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動(dòng)作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。通常，它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容。其一，是開業(yè)儀式的籌備。其二，是開業(yè)儀式的動(dòng)作。
開業(yè)儀式盡管進(jìn)行的時(shí)間極其短暫，但要營(yíng)造出現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的籌備?；I備工作認(rèn)真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對(duì)于此點(diǎn)，務(wù)必要給予高度重視。
籌備開業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂“熱烈”，是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進(jìn)行過程中營(yíng)造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動(dòng)的氛圍，而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。有一位曾在商界叱咤風(fēng)云多年的人士說過：“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡(jiǎn)，但卻不可以缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個(gè)過場(chǎng)，反倒不如索性將其略去不搞?！?/p>
所謂“節(jié)儉”，是要求主辦單位勤儉持家，在舉辦開業(yè)儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個(gè)過程中，在經(jīng)費(fèi)的支出方面量力而行，節(jié)制、儉省。反對(duì)鋪張浪費(fèi)，暴殄天物。該花的錢要花，不該花的錢千萬(wàn)不要白花。
所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時(shí)，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防百密一疏，臨場(chǎng)出錯(cuò)。
具體而論，籌備開業(yè)儀式時(shí)，對(duì)于輿論宣傳、來賓約請(qǐng)、場(chǎng)地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈(zèng)、程序擬定等六個(gè)方面的工作，尤其需要事先作好認(rèn)真安排。
第一，要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對(duì)其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會(huì)各界對(duì)自己的注意，爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)自己的認(rèn)可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點(diǎn)、開業(yè)之際對(duì)顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)特色，等等。二是邀請(qǐng)有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行采訪、報(bào)告，以便對(duì)本單位進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。
第二，要做好來賓約請(qǐng)工作。開業(yè)儀式影響的大小，實(shí)際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭(zhēng)多邀請(qǐng)一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會(huì)賢達(dá)、媒體人員，都是邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。為慎重起見，用以邀請(qǐng)來賓的請(qǐng)柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對(duì)手手中，以便對(duì)方早作安排。
第三，要作好場(chǎng)地布置工作。開業(yè)儀式多在開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)舉行，其場(chǎng)地可以是正門之外的廣場(chǎng)，也可以是正門之內(nèi)的大廳。按慣例，舉行開業(yè)儀式時(shí)賓主一律站立，故一般不布置主席臺(tái)或座椅。為顯示隆重與敬客，可在來賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，并在場(chǎng)地四周懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、氣球、彩帶、宮燈。此外，還應(yīng)當(dāng)在醒目之處擺放來賓贈(zèng)送的花籃、牌匾。來賓的簽到薄、本單位的宣傳材料、待客的飲料等等，亦須提前備好。對(duì)于音響、照明設(shè)備，以及開業(yè)儀式舉行之時(shí)所需使用的用具、設(shè)備，必須事先認(rèn)真進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防其在使用時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。
第四，要作好接待服務(wù)工作。在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本單位的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時(shí)，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來賓時(shí)，則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來賓須為來賓準(zhǔn)備好專用的停車場(chǎng)、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。
第五，要作好禮品饋贈(zèng)工作。舉行開業(yè)儀式時(shí)贈(zèng)予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。若能選擇得當(dāng)，必定會(huì)產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī)，向來賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有如下三大特征。其一，是宣傳性?？蛇x用本單位的產(chǎn)品，也可在禮品及其包包裝上印有本單位的企業(yè)標(biāo)志、廣告用語(yǔ)、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期，等等。其二，榮譽(yù)性。要使之具有一定的紀(jì)念意義，并且使擁有者對(duì)其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。其三，獨(dú)特性。它應(yīng)當(dāng)與眾不同，具有本單位的鮮明特色，使人一目了然，并且可以令人過目不忘。
第六，要作好程序擬定工作。從總體上來看，開業(yè)儀式大都由開場(chǎng)、過程、結(jié)局三大基本程序所構(gòu)成。開場(chǎng)，即奏樂，邀請(qǐng)來賓就位，宣布儀式正式開始，介紹主要來賓。過程，是開業(yè)儀式的核心內(nèi)容，它通常包括本單位負(fù)責(zé)人講話，來賓代表致詞，啟動(dòng)某項(xiàng)開業(yè)標(biāo)志，等等。結(jié)局，則包括開業(yè)儀式結(jié)束后，賓主一首進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀、聯(lián)歡、座談等等。它是開業(yè)儀式必不可少的尾聲。為使開業(yè)儀式順利進(jìn)行，在籌備之時(shí)，必須要認(rèn)真草擬個(gè)體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。
站在儀式禮儀的角度來看，開業(yè)儀式其實(shí)只不過是一個(gè)統(tǒng)稱。在不同的適用場(chǎng)合，它往往會(huì)采用其他一些名稱。例如，開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性，都是要以熱烈而隆重的儀式，來為本單位的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的開端。它們的個(gè)性，則表現(xiàn)在儀式的具體運(yùn)作上存在著不少的差異，需要有所區(qū)別。
以下，將從儀式動(dòng)作方面，來簡(jiǎn)介一下各種常見的開業(yè)儀式的主要特片，以供商界人士在工作實(shí)踐中有所參照。
開業(yè)儀式的常見形式這一，是開幕儀式。在名目眾多的各種開業(yè)儀式之中，商界人士平日接觸最多的，大約要首推開幕儀式了?？峙抡浅鲇谶@種原因，在不少人的認(rèn)識(shí)里，開業(yè)儀式與開幕儀式往往是被劃上等號(hào)的。
嚴(yán)格地講，開幕儀式僅僅是開業(yè)儀式的具體形式之一。通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。每當(dāng)開幕儀式舉行之后，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行將正式營(yíng)業(yè)，有關(guān)商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)將正式接待顧客與觀眾。
依照常規(guī)，舉行開幕式需要較為寬敞的活動(dòng)空間，所以門前廣場(chǎng)、展廳門前、室內(nèi)大廳等處，均可用作開幕儀式的舉行地點(diǎn)。
開幕儀式的主要程序共有六項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始，全體肅立，介紹來賓。第二項(xiàng)，邀請(qǐng)專人揭幕或剪彩。揭幕的具體作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對(duì)方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉啟彩索，令其展開彩幕。全場(chǎng)目視彩幕。鼓掌并奏樂。第三項(xiàng)，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場(chǎng)者依次進(jìn)入幕門。第四項(xiàng)，主人致詞答謝。第五項(xiàng)，來賓代表發(fā)言祝賀。第六項(xiàng)，主人陪同來賓進(jìn)行參觀。開始正式接待顧客或觀眾，對(duì)外營(yíng)業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。
開業(yè)儀式的常見形式之二，是開工儀式。開工儀式，即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時(shí)，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)。
為了使出席開工儀式的全體人員均能耳濡目染，身臨其境，比照慣例，開工儀式大都講究在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)舉行。即以工廠的主要生產(chǎn)車間、礦山的主要礦井等處，作為舉行開工儀式的場(chǎng)所。
除司儀人員按慣例應(yīng)著禮儀性服裝之外，東道主一方的全體職工均應(yīng)穿著干凈而整潔的工作服出席儀式。
開工儀式的常規(guī)程序主要有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。第二項(xiàng)，在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場(chǎng)肅立。例如，機(jī)器開關(guān)或電閘附近。第三項(xiàng)，正式開工。屆時(shí)應(yīng)請(qǐng)本單位職工代表或來賓代表來到機(jī)器開關(guān)或電閘旁，首先對(duì)其躬身施禮，然后再動(dòng)手啟動(dòng)機(jī)器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。第四項(xiàng)，全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。第五項(xiàng)，在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
開業(yè)儀式的常見形式之三，是奠基儀式。奠基儀式，通常是一些重要的建筑物。比如大廈、場(chǎng)館、亭臺(tái)、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動(dòng)工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動(dòng)。
對(duì)于奠基儀式現(xiàn)場(chǎng)的選擇與布置，很有一些獨(dú)特的規(guī)矩。奠基儀式舉行的地點(diǎn)，一般應(yīng)選擇在動(dòng)工修筑建筑物的施工現(xiàn)場(chǎng)。而奠基的具體地點(diǎn)，則按常規(guī)均應(yīng)選擇在建筑物正門的右側(cè)。在一般情況下，用以奠基的奠基石應(yīng)為一塊完整無損、外觀精美的長(zhǎng)方形石料。在奠基石上，通常文字應(yīng)當(dāng)豎寫。在其右上款，應(yīng)刻有建筑物的正式名稱。在其正中央，應(yīng)刻有“奠基”兩個(gè)大字。在其左下款，則應(yīng)刻有奠基單位的全稱以及舉行奠基儀式的具體年月日。奠基石上的字體，大都講究以楷體字刻寫，并且最好是白底金字或黑字。
在奠基石的下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好的鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物的各項(xiàng)資料以及奠基人的姓名。屆時(shí)，它將同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志紀(jì)念。
通常，在奠基儀式的舉行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)立彩棚，安放該建筑物的模型或設(shè)計(jì)圖、效果圖，并使各種建筑機(jī)械就位待命。
奠基儀式的程序大體上共分五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式正式開始。介紹來賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人對(duì)該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)介。第四項(xiàng)，來賓致詞道喜。第五項(xiàng)，正式進(jìn)行奠基。此時(shí)，應(yīng)鑼鼓喧天，或演奏喜慶樂曲。首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土，直至將其埋沒為止。
開業(yè)儀式的常見形式之四，是破土儀式。破土儀式，亦稱破土動(dòng)工。它是指在道路、河道、水庫(kù)、橋梁、電站、廠房、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動(dòng)工儀式。
破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或其某一側(cè)。舉行儀式的現(xiàn)場(chǎng)，務(wù)必要事先進(jìn)行過認(rèn)真的清掃、平整、裝飾。至少，也要防止出現(xiàn)道路坎坷泥濘、飛沙走石，或是蚊蠅撲面的狀況。
倘若來賓較多，尤其是當(dāng)高齡來賓較多時(shí)，最好在現(xiàn)場(chǎng)附近臨時(shí)搭建某些以供休息的帳篷或活動(dòng)房屋，使來賓得以免受風(fēng)吹、日曬、雨淋，并稍事休息。
破土儀式的具體程序共有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。第四點(diǎn)，來賓致詞祝賀。第五，正式破土動(dòng)工。其常規(guī)的作法是：首先由眾人環(huán)繞于破土之處的周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。接下來，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土三次，以示良好的開端。最后，全體在場(chǎng)者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂，或燃放鞭鼓。
一般而言，奠基儀式與破土儀式在具體程序方面大同小異，而其適用范圍亦大體相近。故此，這兩種儀式不宜同時(shí)舉行于一處。
開業(yè)儀式的常見形式之五，是竣工儀式?？⒐x式，有時(shí)又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物——諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動(dòng)。
新落成的建筑物之外，以及剛剛建成的紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑的旁邊。
應(yīng)予重視的是，在竣工儀式舉行時(shí)，全體出席者的情緒應(yīng)與儀式的具體內(nèi)容相適應(yīng)。比方說，在慶賀工廠、大廈落成或重要產(chǎn)品生產(chǎn)成功時(shí)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得歡快而喜悅。在慶祝紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑建成時(shí)，則須表現(xiàn)得莊嚴(yán)而肅穆。
竣工儀式的基本程序通常一共有七項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。第三項(xiàng)，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項(xiàng)，進(jìn)行揭幕或剪彩。第五項(xiàng)，全體人員向竣工儀式的“主角”——?jiǎng)倓偪⒐せ蚵涑傻慕ㄖ?，鄭重其事地恭行注目禮。第六項(xiàng)，來賓致詞。第七項(xiàng)，進(jìn)行參觀。
開業(yè)儀式的常見形式之六，是下水儀式。所謂下水儀式，自然是指在新船建成下水之時(shí)所專門舉行的儀式。準(zhǔn)確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動(dòng)。
按照國(guó)際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。屆時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一定程度的美化。比如說，在船動(dòng)靜門口與干道兩側(cè)，應(yīng)飾有彩旗、彩帶。在新船所在的碼頭附近，應(yīng)設(shè)置專供來賓觀禮或休息之類用的彩棚。
對(duì)下水儀式的主角新船，亦須認(rèn)真進(jìn)行裝扮。一般的講究，是要在船頭上扎上由紅綢結(jié)成的大紅花。并且在新船的兩側(cè)船舷上扎上彩旗，系上彩帶。
下水儀式的主要程序共有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立，樂隊(duì)奏樂，或鑼鼓齊奏。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，由主人簡(jiǎn)介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長(zhǎng)度、高度、吃水、載重、用途、工價(jià)，等等。第四項(xiàng)，由特邀擲瓶人行擲瓶禮。砍斷纜繩，新船正式下水。第五項(xiàng)，來賓代表致詞祝賀。
行擲瓶禮，是下水儀式上獨(dú)具特色的一個(gè)節(jié)目。它在國(guó)外由來以久，并已傳入我國(guó)，它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。它的作法，則是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持后一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。在佳賓擲瓶以后，全體到場(chǎng)者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。此時(shí)，還可在現(xiàn)場(chǎng)再度奏樂或演奏鑼鼓，施放氣球，放飛信鴿，并且在新船上撒彩花，落彩帶。
開業(yè)儀式的常見形式之七，是通車儀式。通車儀式，大都是在重要的交通建筑完工并驗(yàn)收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。例如，公路、鐵路、地鐵以及重要的橋梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均會(huì)舉行一次以示慶祝的通車儀式。有時(shí)，通車儀式又叫開通儀式。
舉行通車儀式的地點(diǎn)，通常均為公路、鐵路、地鐵新線路的某一端，新建橋梁的某一頭，或者新建隧道的某一側(cè)。
開業(yè)儀式的常見形式之四，是破土儀式。破土儀式，亦稱破土動(dòng)工。它是指在道路、河道、水庫(kù)、橋梁、電站、廠房、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動(dòng)工儀式。
破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或其某一側(cè)。舉行儀式的現(xiàn)場(chǎng)，務(wù)必要事先進(jìn)行過認(rèn)真的清掃、平整、裝飾。至少，也要防止出現(xiàn)道路坎坷泥濘、飛沙走石，或是蚊蠅撲面的狀況。
倘若來賓較多，尤其是當(dāng)高齡來賓較多時(shí)，最好在現(xiàn)場(chǎng)附近臨時(shí)搭建某些以供休息的帳篷或活動(dòng)房屋，使來賓得以免受風(fēng)吹、日曬、雨淋，并稍事休息。
破土儀式的具體程序共有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。第四點(diǎn)，來賓致詞祝賀。第五，正式破土動(dòng)工。其常規(guī)的作法是：首先由眾人環(huán)繞于破土之處的周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。接下來，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土三次，以示良好的開端。最后，全體在場(chǎng)者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂，或燃放鞭鼓。
一般而言，奠基儀式與破土儀式在具體程序方面大同小異，而其適用范圍亦大體相近。故此，這兩種儀式不宜同時(shí)舉行于一處。
開業(yè)儀式的常見形式之五，是竣工儀式?？⒐x式，有時(shí)又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物——諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動(dòng)。
新落成的建筑物之外，以及剛剛建成的紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑的旁邊。
應(yīng)予重視的是，在竣工儀式舉行時(shí)，全體出席者的情緒應(yīng)與儀式的具體內(nèi)容相適應(yīng)。比方說，在慶賀工廠、大廈落成或重要產(chǎn)品生產(chǎn)成功時(shí)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得歡快而喜悅。在慶祝紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑建成時(shí)，則須表現(xiàn)得莊嚴(yán)而肅穆。
竣工儀式的基本程序通常一共有七項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。第三項(xiàng)，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項(xiàng)，進(jìn)行揭幕或剪彩。第五項(xiàng)，全體人員向竣工儀式的“主角”——?jiǎng)倓偪⒐せ蚵涑傻慕ㄖ?，鄭重其事地恭行注目禮。第六項(xiàng)，來賓致詞。第七項(xiàng)，進(jìn)行參觀。
開業(yè)儀式的常見形式之六，是下水儀式。所謂下水儀式，自然是指在新船建成下水之時(shí)所專門舉行的儀式。準(zhǔn)確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動(dòng)。
按照國(guó)際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。屆時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一定程度的美化。比如說，在船動(dòng)靜門口與干道兩側(cè)，應(yīng)飾有彩旗、彩帶。在新船所在的碼頭附近，應(yīng)設(shè)置專供來賓觀禮或休息之類用的彩棚。
開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個(gè)吉利，而是因?yàn)橥ㄟ^它可以因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認(rèn)為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個(gè)方面的作用。第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽(yù)度。第二，它有助于擴(kuò)大本單位的社會(huì)影響，吸引社會(huì)各界的重視與關(guān)心。第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。第四，它有助于讓支持過自己的社會(huì)各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進(jìn)而為日后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五，它有助于增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造出一個(gè)良好的開端，或是開創(chuàng)一個(gè)新的起點(diǎn)。
開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動(dòng)作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。通常，它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容。其一，是開業(yè)儀式的籌備。其二，是開業(yè)儀式的動(dòng)作。
開業(yè)儀式盡管進(jìn)行的時(shí)間極其短暫，但要營(yíng)造出現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的籌備?；I備工作認(rèn)真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對(duì)于此點(diǎn)，務(wù)必要給予高度重視。
籌備開業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂“熱烈”，是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進(jìn)行過程中營(yíng)造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動(dòng)的氛圍，而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。有一位曾在商界叱咤風(fēng)云多年的人士說過：“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡(jiǎn)，但卻不可以缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個(gè)過場(chǎng)，反倒不如索性將其略去不搞?！?/p>
所謂“節(jié)儉”，是要求主辦單位勤儉持家，在舉辦開業(yè)儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個(gè)過程中，在經(jīng)費(fèi)的支出方面量力而行，節(jié)制、儉省。反對(duì)鋪張浪費(fèi)，暴殄天物。該花的錢要花，不該花的錢千萬(wàn)不要白花。
所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時(shí)，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防百密一疏，臨場(chǎng)出錯(cuò)。
具體而論，籌備開業(yè)儀式時(shí)，對(duì)于輿論宣傳、來賓約請(qǐng)、場(chǎng)地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈(zèng)、程序擬定等六個(gè)方面的工作，尤其需要事先作好認(rèn)真安排。
第一，要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對(duì)其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會(huì)各界對(duì)自己的注意，爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)自己的認(rèn)可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點(diǎn)、開業(yè)之際對(duì)顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)特色，等等。二是邀請(qǐng)有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行采訪、報(bào)告，以便對(duì)本單位進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。
第二，要做好來賓約請(qǐng)工作。開業(yè)儀式影響的大小，實(shí)際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭(zhēng)多邀請(qǐng)一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會(huì)賢達(dá)、媒體人員，都是邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。為慎重起見，用以邀請(qǐng)來賓的請(qǐng)柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對(duì)手手中，以便對(duì)方早作安排。
第三，要作好場(chǎng)地布置工作。開業(yè)儀式多在開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)舉行，其場(chǎng)地可以是正門之外的廣場(chǎng)，也可以是正門之內(nèi)的大廳。按慣例，舉行開業(yè)儀式時(shí)賓主一律站立，故一般不布置主席臺(tái)或座椅。為顯示隆重與敬客，可在來賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，并在場(chǎng)地四周懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、氣球、彩帶、宮燈。此外，還應(yīng)當(dāng)在醒目之處擺放來賓贈(zèng)送的花籃、牌匾。來賓的簽到薄、本單位的宣傳材料、待客的飲料等等，亦須提前備好。對(duì)于音響、照明設(shè)備，以及開業(yè)儀式舉行之時(shí)所需使用的用具、設(shè)備，必須事先認(rèn)真進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防其在使用時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。
第四，要作好接待服務(wù)工作。在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本單位的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時(shí)，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來賓時(shí)，則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來賓須為來賓準(zhǔn)備好專用的停車場(chǎng)、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。
第五，要作好禮品饋贈(zèng)工作。舉行開業(yè)儀式時(shí)贈(zèng)予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。若能選擇得當(dāng)，必定會(huì)產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī)，向來賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有如下三大特征。其一，是宣傳性?？蛇x用本單位的產(chǎn)品，也可在禮品及其包包裝上印有本單位的企業(yè)標(biāo)志、廣告用語(yǔ)、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期，等等。其二，榮譽(yù)性。要使之具有一定的紀(jì)念意義，并且使擁有者對(duì)其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。其三，獨(dú)特性。它應(yīng)當(dāng)與眾不同，具有本單位的鮮明特色，使人一目了然，并且可以令人過目不忘。
第六，要作好程序擬定工作。從總體上來看，開業(yè)儀式大都由開場(chǎng)、過程、結(jié)局三大基本程序所構(gòu)成。開場(chǎng)，即奏樂，邀請(qǐng)來賓就位，宣布儀式正式開始，介紹主要來賓。過程，是開業(yè)儀式的核心內(nèi)容，它通常包括本單位負(fù)責(zé)人講話，來賓代表致詞，啟動(dòng)某項(xiàng)開業(yè)標(biāo)志，等等。結(jié)局，則包括開業(yè)儀式結(jié)束后，賓主一首進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀、聯(lián)歡、座談等等。它是開業(yè)儀式必不可少的尾聲。為使開業(yè)儀式順利進(jìn)行，在籌備之時(shí)，必須要認(rèn)真草擬個(gè)體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。
站在儀式禮儀的角度來看，開業(yè)儀式其實(shí)只不過是一個(gè)統(tǒng)稱。在不同的適用場(chǎng)合，它往往會(huì)采用其他一些名稱。例如，開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性，都是要以熱烈而隆重的儀式，來為本單位的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的開端。它們的個(gè)性，則表現(xiàn)在儀式的具體運(yùn)作上存在著不少的差異，需要有所區(qū)別。
以下，將從儀式動(dòng)作方面，來簡(jiǎn)介一下各種常見的開業(yè)儀式的主要特片，以供商界人士在工作實(shí)踐中有所參照。
開業(yè)儀式的常見形式這一，是開幕儀式。在名目眾多的各種開業(yè)儀式之中，商界人士平日接觸最多的，大約要首推開幕儀式了。恐怕正是出于這種原因，在不少人的認(rèn)識(shí)里，開業(yè)儀式與開幕儀式往往是被劃上等號(hào)的。
嚴(yán)格地講，開幕儀式僅僅是開業(yè)儀式的具體形式之一。通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。每當(dāng)開幕儀式舉行之后，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行將正式營(yíng)業(yè)，有關(guān)商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)將正式接待顧客與觀眾。
依照常規(guī)，舉行開幕式需要較為寬敞的活動(dòng)空間，所以門前廣場(chǎng)、展廳門前、室內(nèi)大廳等處，均可用作開幕儀式的舉行地點(diǎn)。
開幕儀式的主要程序共有六項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始，全體肅立，介紹來賓。第二項(xiàng)，邀請(qǐng)專人揭幕或剪彩。揭幕的具體作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對(duì)方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉啟彩索，令其展開彩幕。全場(chǎng)目視彩幕。鼓掌并奏樂。第三項(xiàng)，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場(chǎng)者依次進(jìn)入幕門。第四項(xiàng)，主人致詞答謝。第五項(xiàng)，來賓代表發(fā)言祝賀。第六項(xiàng)，主人陪同來賓進(jìn)行參觀。開始正式接待顧客或觀眾，對(duì)外營(yíng)業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。
開業(yè)儀式的常見形式之二，是開工儀式。開工儀式，即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時(shí)，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)。
為了使出席開工儀式的全體人員均能耳濡目染，身臨其境，比照慣例，開工儀式大都講究在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)舉行。即以工廠的主要生產(chǎn)車間、礦山的主要礦井等處，作為舉行開工儀式的場(chǎng)所。
除司儀人員按慣例應(yīng)著禮儀性服裝之外，東道主一方的全體職工均應(yīng)穿著干凈而整潔的工作服出席儀式。
開工儀式的常規(guī)程序主要有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。第二項(xiàng)，在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場(chǎng)肅立。例如，機(jī)器開關(guān)或電閘附近。第三項(xiàng)，正式開工。屆時(shí)應(yīng)請(qǐng)本單位職工代表或來賓代表來到機(jī)器開關(guān)或電閘旁，首先對(duì)其躬身施禮，然后再動(dòng)手啟動(dòng)機(jī)器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。第四項(xiàng)，全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。第五項(xiàng)，在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
開業(yè)儀式的常見形式之三，是奠基儀式。奠基儀式，通常是一些重要的建筑物。比如大廈、場(chǎng)館、亭臺(tái)、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動(dòng)工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動(dòng)。
對(duì)于奠基儀式現(xiàn)場(chǎng)的選擇與布置，很有一些獨(dú)特的規(guī)矩。奠基儀式舉行的地點(diǎn)，一般應(yīng)選擇在動(dòng)工修筑建筑物的施工現(xiàn)場(chǎng)。而奠基的具體地點(diǎn)，則按常規(guī)均應(yīng)選擇在建筑物正門的右側(cè)。在一般情況下，用以奠基的奠基石應(yīng)為一塊完整無損、外觀精美的長(zhǎng)方形石料。在奠基石上，通常文字應(yīng)當(dāng)豎寫。在其右上款，應(yīng)刻有建筑物的正式名稱。在其正中央，應(yīng)刻有“奠基”兩個(gè)大字。在其左下款，則應(yīng)刻有奠基單位的全稱以及舉行奠基儀式的具體年月日。奠基石上的字體，大都講究以楷體字刻寫，并且最好是白底金字或黑字。
在奠基石的下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好的鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物的各項(xiàng)資料以及奠基人的姓名。屆時(shí)，它將同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志紀(jì)念。
通常，在奠基儀式的舉行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)立彩棚，安放該建筑物的模型或設(shè)計(jì)圖、效果圖，并使各種建筑機(jī)械就位待命。
奠基儀式的程序大體上共分五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式正式開始。介紹來賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人對(duì)該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)介。第四項(xiàng)，來賓致詞道喜。第五項(xiàng)，正式進(jìn)行奠基。此時(shí)，應(yīng)鑼鼓喧天，或演奏喜慶樂曲。首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土，直至將其埋沒為止。
開業(yè)儀式的常見形式之四，是破土儀式。破土儀式，亦稱破土動(dòng)工。它是指在道路、河道、水庫(kù)、橋梁、電站、廠房、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動(dòng)工儀式。
破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或其某一側(cè)。舉行儀式的現(xiàn)場(chǎng)，務(wù)必要事先進(jìn)行過認(rèn)真的清掃、平整、裝飾。至少，也要防止出現(xiàn)道路坎坷泥濘、飛沙走石，或是蚊蠅撲面的狀況。
倘若來賓較多，尤其是當(dāng)高齡來賓較多時(shí)，最好在現(xiàn)場(chǎng)附近臨時(shí)搭建某些以供休息的帳篷或活動(dòng)房屋，使來賓得以免受風(fēng)吹、日曬、雨淋，并稍事休息。
破土儀式的具體程序共有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。第四點(diǎn)，來賓致詞祝賀。第五，正式破土動(dòng)工。其常規(guī)的作法是：首先由眾人環(huán)繞于破土之處的周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。接下來，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土三次，以示良好的開端。最后，全體在場(chǎng)者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂，或燃放鞭鼓。
一般而言，奠基儀式與破土儀式在具體程序方面大同小異，而其適用范圍亦大體相近。故此，這兩種儀式不宜同時(shí)舉行于一處。
開業(yè)儀式的常見形式之五，是竣工儀式?？⒐x式，有時(shí)又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物——諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動(dòng)。
新落成的建筑物之外，以及剛剛建成的紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑的旁邊。
應(yīng)予重視的是，在竣工儀式舉行時(shí)，全體出席者的情緒應(yīng)與儀式的具體內(nèi)容相適應(yīng)。比方說，在慶賀工廠、大廈落成或重要產(chǎn)品生產(chǎn)成功時(shí)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得歡快而喜悅。在慶祝紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑建成時(shí)，則須表現(xiàn)得莊嚴(yán)而肅穆。
竣工儀式的基本程序通常一共有七項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。第三項(xiàng)，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項(xiàng)，進(jìn)行揭幕或剪彩。第五項(xiàng)，全體人員向竣工儀式的“主角”——?jiǎng)倓偪⒐せ蚵涑傻慕ㄖ?，鄭重其事地恭行注目禮。第六項(xiàng)，來賓致詞。第七項(xiàng)，進(jìn)行參觀。
開業(yè)儀式的常見形式之六，是下水儀式。所謂下水儀式，自然是指在新船建成下水之時(shí)所專門舉行的儀式。準(zhǔn)確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動(dòng)。
按照國(guó)際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。屆時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一定程度的美化。比如說，在船動(dòng)靜門口與干道兩側(cè)，應(yīng)飾有彩旗、彩帶。在新船所在的碼頭附近，應(yīng)設(shè)置專供來賓觀禮或休息之類用的彩棚。
對(duì)下水儀式的主角新船，亦須認(rèn)真進(jìn)行裝扮。一般的講究，是要在船頭上扎上由紅綢結(jié)成的大紅花。并且在新船的兩側(cè)船舷上扎上彩旗，系上彩帶。
下水儀式的主要程序共有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立，樂隊(duì)奏樂，或鑼鼓齊奏。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，由主人簡(jiǎn)介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長(zhǎng)度、高度、吃水、載重、用途、工價(jià)，等等。第四項(xiàng)，由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。第五項(xiàng)，來賓代表致詞祝賀。
行擲瓶禮，是下水儀式上獨(dú)具特色的一個(gè)節(jié)目。它在國(guó)外由來以久，并已傳入我國(guó)，它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。它的作法，則是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持后一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。在佳賓擲瓶以后，全體到場(chǎng)者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。此時(shí)，還可在現(xiàn)場(chǎng)再度奏樂或演奏鑼鼓，施放氣球，放飛信鴿，并且在新船上撒彩花，落彩帶。
開業(yè)儀式的常見形式之七，是通車儀式。通車儀式，大都是在重要的交通建筑完工并驗(yàn)收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。例如，公路、鐵路、地鐵以及重要的橋梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均會(huì)舉行一次以示慶祝的通車儀式。有時(shí)，通車儀式又叫開通儀式。
舉行通車儀式的地點(diǎn)，通常均為公路、鐵路、地鐵新線路的某一端，新建橋梁的某一頭，或者新建隧道的某一側(cè)。
1裝飾藝術(shù)與商業(yè)慶典活動(dòng)的關(guān)系
社會(huì)在不斷地進(jìn)步發(fā)展，日新月異的科學(xué)技術(shù)使得人們的生活品位發(fā)生變化，因此隨著社會(huì)的進(jìn)步，文化活動(dòng)、文化功能也隨之細(xì)致化。而創(chuàng)造性活動(dòng)也隨之越來越有目的性和計(jì)劃性。商業(yè)慶典活動(dòng)日益增多，如商場(chǎng)、超市、樓盤、酒店公司開業(yè)以及周年年會(huì)以至于明星見面會(huì)演唱會(huì)活動(dòng)等，都是大家耳熟能詳貼近生活的商業(yè)慶典活動(dòng)。在一場(chǎng)公司年會(huì)當(dāng)中，我們可以做一場(chǎng)創(chuàng)意主題式年會(huì)之奧斯卡年會(huì)，因?yàn)槿藗兛偸峭ㄟ^一系列途徑看明星走紅毯，并且八卦的談?wù)撃澄幻餍堑拇┲把孕信e止，而什么時(shí)候自己也走一回紅毯，一定會(huì)非常激動(dòng)，所以大而氣派的宴會(huì)廳就會(huì)成為整個(gè)年會(huì)的關(guān)鍵。在T臺(tái)前的地上鋪上亮閃閃的紅地毯，參加年會(huì)的職員們穿著高端大氣上檔次的晚禮服，走在這樣的紅毯上一定會(huì)非常自信，并且相信自己就是萬(wàn)眾矚目的明星在出席活動(dòng)一樣。如果在T臺(tái)后方放置一塊印有公司logo的簽名墻，每位職員在走完紅毯之后在簽名墻上簽下自己的名字，并且由攝影師多拍幾張美美的照片，相信每位職員都會(huì)非常愿意參加自己公司的年會(huì)。從上面的案例我們可以看出，在商業(yè)慶典活動(dòng)當(dāng)中，裝飾藝術(shù)的出現(xiàn)是必不可少的，絢麗的燈光可以更好地烘托年會(huì)熱鬧的氣氛，華麗的T臺(tái)使年會(huì)更加真實(shí)的還原了明星走紅毯的場(chǎng)景，閃亮耀眼的紅地毯使年會(huì)更加高大上，而簽名墻更成為本次年會(huì)的一大亮點(diǎn)。燈光、T臺(tái)、紅毯以及簽名墻在本案例當(dāng)中雖然都有具體的使用價(jià)值，但也作為裝飾性物件出現(xiàn)。又因?yàn)閼c典活動(dòng)本身就是圍繞活動(dòng)主題烘托活動(dòng)氣氛彰顯活動(dòng)內(nèi)涵的一個(gè)精煉又復(fù)雜的儀式，所以活動(dòng)主題需要會(huì)場(chǎng)裝飾來表現(xiàn)，活動(dòng)氣氛需要會(huì)場(chǎng)裝飾來帶動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)涵當(dāng)然也需要會(huì)場(chǎng)裝飾顯現(xiàn)。
2裝飾藝術(shù)與婚禮慶典活動(dòng)中的關(guān)系
現(xiàn)代社會(huì)婚禮是每個(gè)人一生中最為重要的一個(gè)儀式，舉辦婚禮是兩個(gè)人人生中的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從古至今的婚禮都有公開性和公眾性?；槎Y慶典儀式這一根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗也在逐漸遠(yuǎn)離其本來面貌，它作為一種典型的消費(fèi)行為更加全方位地牽引著社會(huì)潮流，現(xiàn)代婚禮慶典禮儀空間環(huán)境配飾更注重象征和代表的意義、心情、美感、檔次、地位、品位、情調(diào)和氣氛等等方面的價(jià)值。例如，一場(chǎng)以蝴蝶為主題的婚禮，自然少不了蝴蝶來做裝飾，如蝴蝶裝飾的手捧花，手捧花的款式及風(fēng)格也會(huì)很大程度上影響婚禮的氣氛營(yíng)造。對(duì)于具有蝴蝶元素的手捧花，新人可以在花材上進(jìn)行選擇。例如，加入幾株顏色艷美的蝴蝶蘭點(diǎn)綴整個(gè)手捧花，也可以在手捧花中用絲帶扎成蝴蝶的形狀，來突出蝴蝶主題。當(dāng)美麗的新娘手拿這樣一束唯美浪漫的手捧花緩緩出現(xiàn)在新郎面前時(shí)，一定會(huì)給新娘和新郎都留下深刻的印象。同樣，蝴蝶元素也可以在會(huì)場(chǎng)布置中體現(xiàn)。例如，在餐桌上方懸掛一些紙折的蝴蝶造型并與燈光進(jìn)行合理的搭配，一定會(huì)使參加婚禮的來賓被新人的幸福氣息所感染，或者是在會(huì)場(chǎng)大廳的墻壁上粘貼一些色彩不一的立體蝴蝶裝飾，不僅可以很好地映襯整個(gè)婚禮的氛圍，還能夠打造出蝴蝶在整個(gè)會(huì)場(chǎng)中靈動(dòng)自然的感覺，讓婚禮顯得更加與眾不同。在上述案例當(dāng)中，蝴蝶充當(dāng)了裝飾道具的角色，使整個(gè)主題式婚禮更好的表達(dá)主題意義，并且使整個(gè)婚禮更加飽滿。因而婚禮慶典中的裝飾藝術(shù)則是非常重要的。裝飾品是人類最早的精神生產(chǎn)的產(chǎn)品，雖然裝飾品的產(chǎn)生與發(fā)展受到物質(zhì)生產(chǎn)條件的制約，但是裝飾品的起源與人們的物質(zhì)需要沒有直接的關(guān)系，純粹是為了人們精神上的需要而制作的產(chǎn)品。對(duì)裝飾藝術(shù)的功能創(chuàng)新展開研究具有重要意義。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，功能創(chuàng)新在裝飾藝術(shù)中發(fā)揮出越來越重要的作用，然而，在大力推進(jìn)智力發(fā)展的同時(shí)，還要支持和培養(yǎng)情感與精神能力，進(jìn)而達(dá)到人性的和諧穩(wěn)定需要高情感作為回應(yīng)。
3商業(yè)慶典活動(dòng)和婚禮慶典活動(dòng)的關(guān)系
慶典，是各種慶祝禮儀式的統(tǒng)稱。在商務(wù)慶典活動(dòng)中，商務(wù)人員參加慶祝儀式的機(jī)會(huì)是很多的，既有可能奉命為本單位組織一次慶祝儀式，也有可能應(yīng)邀去出席外單位的某一次慶祝儀式。其中企業(yè)慶典、公司慶典、禮儀慶典、周年慶典、開業(yè)慶典、生日慶典等這都在商業(yè)慶典活動(dòng)的范疇內(nèi)；而在婚禮慶典活動(dòng)中婚禮策劃、婚禮習(xí)俗指導(dǎo)、婚禮場(chǎng)地布置、婚紗禮服的租售、訂制、新人化妝、攝影、攝像、婚禮MTV制作、數(shù)碼相冊(cè)制作、花轎、花車裝飾及鮮花的設(shè)計(jì)與提供、現(xiàn)場(chǎng)樂隊(duì)、車隊(duì)租賃是一場(chǎng)完美婚禮的全部。所以不論是商業(yè)慶典活動(dòng)還是婚禮慶典活動(dòng)他都有一個(gè)統(tǒng)一的名字叫做慶典活動(dòng)，都是各種慶祝禮儀式的統(tǒng)稱，而他們的區(qū)別是：商業(yè)慶典活動(dòng)的主角是商家，是一個(gè)集團(tuán)；婚禮慶典活動(dòng)的主角是婚禮的新郎新娘，兩種慶典形式的區(qū)別就是服務(wù)對(duì)象的差別，所以商業(yè)慶典活動(dòng)和婚禮慶典活動(dòng)就是大同小異的關(guān)系。
4商業(yè)慶典活動(dòng)和婚禮慶典活動(dòng)的裝飾藝術(shù)分析
建立商業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審制度，由區(qū)經(jīng)委牽頭，通過各職能部門聯(lián)合會(huì)審，加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控。
（一）會(huì)審原則
1、根據(jù)《區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)“”規(guī)劃》及各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）的商貿(mào)服務(wù)業(yè)專業(yè)規(guī)劃，對(duì)大型商業(yè)投資項(xiàng)目是否符合規(guī)劃進(jìn)行會(huì)審，控制重復(fù)建設(shè)和不合理布局。
2、新建大型居住區(qū)商業(yè)配套設(shè)施的建筑方案設(shè)計(jì)進(jìn)行會(huì)審。在控制總量的基礎(chǔ)上，既要集中配置便利店、室內(nèi)菜市場(chǎng)、大眾化餐飲（早點(diǎn)）、大眾化理發(fā)、書報(bào)店、藥店、洗衣店、維修回收站等必備性商貿(mào)服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)，又要控制延街小商鋪建設(shè)。
3、重點(diǎn)商業(yè)圈和主要商業(yè)街的設(shè)計(jì)方案必須進(jìn)行會(huì)審。使我區(qū)主要商貿(mào)服務(wù)業(yè)設(shè)施體現(xiàn)總體規(guī)劃的設(shè)計(jì)理念。
4、對(duì)新城和各鎮(zhèn)的商貿(mào)業(yè)規(guī)劃進(jìn)行會(huì)審，以達(dá)到對(duì)商業(yè)面積的“控制總量、盤活存量”的目的。
（二）會(huì)審范圍
1、新建、增建大型商貿(mào)服務(wù)業(yè)態(tài)方案。
2、新建住宅小區(qū)的商業(yè)設(shè)施配套方案。
3、新、改、擴(kuò)建商業(yè)用房的設(shè)計(jì)方案和業(yè)態(tài)布局。
4、面積超過3000平方米或投資超過1000萬(wàn)元以上的三產(chǎn)項(xiàng)目（不需新建商業(yè)用房）的項(xiàng)目論證。
5、重點(diǎn)商業(yè)圈、主要商業(yè)街、新建住宅小區(qū)、旅游開發(fā)區(qū)、工業(yè)區(qū)的商業(yè)布局方案。
（三）會(huì)審主體
1、設(shè)立區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目會(huì)審聯(lián)席會(huì)議。成員單位：區(qū)經(jīng)委、發(fā)展改革委、建設(shè)交通委、規(guī)劃局、房地局、環(huán)保局、招商局（區(qū)投資項(xiàng)目審批服務(wù)中心）、工商分局。
2、由各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）牽頭所在地市政、環(huán)境、土地、工商等組建商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資項(xiàng)目評(píng)估小組。
（四）會(huì)審方法
1、各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）的商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目，由街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）預(yù)評(píng)估小組直接對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目是否符合本地區(qū)商貿(mào)業(yè)規(guī)劃布局進(jìn)行初步篩選和評(píng)估。區(qū)屬公司的商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目，由區(qū)屬公司和項(xiàng)目所在街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）預(yù)評(píng)估小組進(jìn)行溝通，共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)評(píng)估。通過各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）及區(qū)屬公司預(yù)評(píng)估篩選出的商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，向區(qū)經(jīng)委申報(bào)。
2、對(duì)各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）及區(qū)屬公司申報(bào)的商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，由區(qū)經(jīng)委牽頭，組織聯(lián)席會(huì)議單位召開區(qū)商業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合評(píng)審會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行評(píng)估，并確定該項(xiàng)目能否準(zhǔn)入。
3、區(qū)經(jīng)委代表商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目會(huì)審聯(lián)席會(huì)議出具業(yè)態(tài)認(rèn)可意見，分送區(qū)發(fā)展改革委、經(jīng)委、建設(shè)交通委、規(guī)劃局、房地局、環(huán)保局、工商分局、食品藥品監(jiān)管分局。各職能部門按照業(yè)態(tài)認(rèn)定意見辦理相關(guān)手續(xù)。
二、立項(xiàng)審批
（一）商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)審批
按照《區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)經(jīng)委<關(guān)于完善和加強(qiáng)工商領(lǐng)域投資項(xiàng)目管理的實(shí)施意見>通知》金府辦[2006]4號(hào)要求，區(qū)經(jīng)委與區(qū)發(fā)展改革委協(xié)商一致，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的立項(xiàng)作如下界定：
區(qū)發(fā)展改革委審批政府財(cái)政性資金投資的項(xiàng)目及六類經(jīng)營(yíng)性投資項(xiàng)目。
區(qū)經(jīng)委對(duì)現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)服務(wù)業(yè)用房的改、擴(kuò)建；面積超過3000平方米或投資超過1000萬(wàn)元以上，新開設(shè)的商業(yè)設(shè)施（不需新建商業(yè)用房），從業(yè)態(tài)布局出發(fā)，進(jìn)行審核立項(xiàng)。
（二）立項(xiàng)審批受理
