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時(shí)間：2022-05-31 12:21:11
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇網(wǎng)癮調(diào)查報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
作為擁有上億用戶的獨(dú)立第三方財(cái)經(jīng)媒體平臺，東方財(cái)富網(wǎng)發(fā)起的“2009年中國網(wǎng)上銀行問卷調(diào)查”旨在充分利用自身龐大的財(cái)經(jīng)用戶群了解廣大用戶對網(wǎng)上銀行服務(wù)的意見和看法，并為銀行改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)提供更多借鑒。該調(diào)查問卷自2009年10月28日至2009年11月10日在東方財(cái)富網(wǎng)全面上線，并得到了全國范圍231萬網(wǎng)友的關(guān)注。經(jīng)過一系列嚴(yán)格的甄別及篩選，共收集有效問卷86340份，并隨機(jī)抽取17268份作為最終的分析樣本。
調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上銀行的發(fā)展確實(shí)滿足了人們希望節(jié)省成本(包括時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)這一本質(zhì)需求，尤其是在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和線上支付這方面，網(wǎng)銀服務(wù)具有無可比擬的優(yōu)勢。而電子商務(wù)的發(fā)展，將是未來網(wǎng)銀發(fā)展的重大機(jī)遇。
網(wǎng)銀業(yè)務(wù)仍需線下支持
報(bào)告顯示，網(wǎng)銀服務(wù)與銀行總體業(yè)務(wù)情況保持一致性。目前的網(wǎng)銀服務(wù)提供商中，工商銀行的網(wǎng)銀品牌知名度最高，在受訪對象中，工商行的品牌知曉率達(dá)到了72.0%，緊跟其后的建設(shè)銀行品牌知曉率為55.8%。此外，招商銀行、中國銀行和農(nóng)業(yè)銀行等也是受訪者比較熟知的網(wǎng)銀服務(wù)提供商。其他一些銀行的網(wǎng)銀服務(wù)并不為很多人了解，所占百分比都低于5.0%。
調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)銀的發(fā)展與銀行的整體發(fā)展規(guī)模和戰(zhàn)略(尤其是線下業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略)仍然密切相關(guān)。從網(wǎng)銀分布的地域特點(diǎn)來看，多數(shù)全國性商業(yè)銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略特征，其中包括業(yè)務(wù)發(fā)展突出的招商銀行。而線下業(yè)務(wù)支持能力較強(qiáng)的國有四大行，其網(wǎng)銀業(yè)務(wù)在全國范圍則保持了相對均勻的分布。
鑒于此，報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)銀服務(wù)尚未真正實(shí)現(xiàn)“線上服務(wù)線上發(fā)展”。雖然網(wǎng)民了解網(wǎng)銀的主要渠道是互聯(lián)網(wǎng)，但網(wǎng)上銀行服務(wù)仍然受到其傳統(tǒng)的線下網(wǎng)點(diǎn)的支撐或限制，還沒有真正實(shí)現(xiàn)“線上服務(wù)線上發(fā)展”的目的。
“網(wǎng)銀安全信心”是最大障礙
自1995年首家網(wǎng)上銀行推出以來，國內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。在回顧國內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展歷程的同時(shí)，本次調(diào)查也將國內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力與瓶頸作為重點(diǎn)研究內(nèi)容。
調(diào)查結(jié)果顯示，節(jié)約成本(時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)是開通網(wǎng)銀服務(wù)的主要驅(qū)動力。85.9%的參與調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)銀可以全天候提供服務(wù)，方便快捷;52.5%的人認(rèn)為通過網(wǎng)上銀行可以享受免收或較低的服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠。由此看來，網(wǎng)上銀行服務(wù)的發(fā)展，確實(shí)適應(yīng)了人們希望節(jié)省時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本這一本質(zhì)的需求。
不過，對于網(wǎng)銀安全性的擔(dān)憂是受訪者拒絕開通網(wǎng)銀最重要的原因。在拒絕開通網(wǎng)銀的受訪者中間，將近70%的受訪者都對網(wǎng)銀的安全性表示擔(dān)憂，另有43.2%的網(wǎng)銀用戶則認(rèn)為使用網(wǎng)銀可能導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露。
對此，報(bào)告指出，網(wǎng)銀發(fā)展的真正障礙不在于技術(shù)，而在于使用網(wǎng)銀的信心。但根據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)對有關(guān)專家的采訪來看，目前網(wǎng)銀的安全技術(shù)其實(shí)已經(jīng)足夠抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，問題在于宣傳和教育?？梢哉J(rèn)為，進(jìn)行網(wǎng)銀服務(wù)的宣導(dǎo)和教育，應(yīng)當(dāng)是銀行和相關(guān)行業(yè)下一階段的主要任務(wù)。
用戶忠誠度整體較高
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2009年第一季度，中國網(wǎng)上銀行市場總交易額達(dá)到86.78萬億元，2008年國內(nèi)網(wǎng)銀新開戶數(shù)量增長超過5000萬，漲幅為44.8%。而在過去一年內(nèi)，登錄過網(wǎng)上銀行的活躍用戶數(shù)量為5800萬。
在此背景下，“2009年中國網(wǎng)上銀行調(diào)查”的結(jié)果顯示，有近一半的接受調(diào)查者(49.9%)使用網(wǎng)銀已經(jīng)2年以上，另有將近30%的用戶使用時(shí)間在1年以上，且表示愿意繼續(xù)使用現(xiàn)在選用網(wǎng)銀的用戶占比為99.1%，表現(xiàn)出了很強(qiáng)的用戶忠誠度。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果另外顯示，目前使用網(wǎng)銀服務(wù)的人群大多為23-35歲、高學(xué)歷的白領(lǐng)人群。同時(shí)，以招商銀行為代表的商業(yè)銀行網(wǎng)銀的用戶大多為企業(yè)職員用戶、高收入人士，而國有四大行的用戶則主要是“黨政機(jī)構(gòu)事業(yè)單位工作者”。
對此，《2009年中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》指出，國內(nèi)網(wǎng)上銀行發(fā)展已經(jīng)從“用戶培育期”進(jìn)入“用戶教育期”，當(dāng)前網(wǎng)銀發(fā)展的真正障礙不在于技術(shù)，而在于使用網(wǎng)銀的信心;只有當(dāng)網(wǎng)銀用戶具有足夠的信心，才能夠真正在使用頻率和支付金額方面具有較大的突破。總體而言，服務(wù)推廣和用戶教育應(yīng)當(dāng)是未來一段時(shí)間各銀行最重要的工作。
樂觀看待網(wǎng)銀發(fā)展前景
作為“2009中國網(wǎng)上銀行調(diào)查評選”的重要成果之一，《2009中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》另外指出，網(wǎng)上銀行的發(fā)展確實(shí)滿足了人們希望節(jié)省成本(包括時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)這一本質(zhì)需求，尤其是在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和線上支付這方面，網(wǎng)銀服務(wù)具有無可比擬的優(yōu)勢。電子商務(wù)的發(fā)展，將是未來網(wǎng)銀發(fā)展的重大機(jī)遇。
與此同時(shí)，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)銀用戶量進(jìn)一步攀升的同時(shí)，用戶使用網(wǎng)銀的活躍度也在迅速提升：2009年活動個(gè)人用戶人均每月使用網(wǎng)銀5.6次，2008年為5次；交易用戶平均每月使用次數(shù)更高，為5.9次，也高于2008年的5.5次。企業(yè)用戶方面，月使用頻率則更高：2009年，平均每家活動用戶使用網(wǎng)銀的次數(shù)從10.3次增長到11.3次。企業(yè)網(wǎng)銀對于柜臺業(yè)務(wù)的替代比率達(dá)到了50.7％。在活躍度提升的背后，是用戶對于網(wǎng)銀功能的進(jìn)一步了解和更多的嘗試：2009年使用各項(xiàng)網(wǎng)銀功能的個(gè)人用戶比例均比2008年增加，特別是網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款和個(gè)人貸款4項(xiàng)功能，增幅非常明顯。企業(yè)用戶方面，賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款則是他們使用比例最高的兩項(xiàng)企業(yè)網(wǎng)銀功能。活躍度的提升以及對網(wǎng)銀功能的更多嘗試表明，對于很多網(wǎng)銀用戶來說，“使用網(wǎng)銀”正在由對新鮮事物的淺嘗輒止轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ詈推髽I(yè)運(yùn)營的必須，網(wǎng)銀普及正向縱深發(fā)展。
網(wǎng)銀高速增長的同時(shí)，安全性一直是各界關(guān)注的焦點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告顯示，2009年，個(gè)人用戶對于網(wǎng)銀安全的信心已經(jīng)提升，3／4以上潛在用戶認(rèn)為網(wǎng)銀是“安全”的。其信心來源主要集中在以下幾點(diǎn)，一是自我防范意識和能力的增強(qiáng)；二是對銀行實(shí)力和對銀行的信任；三是對網(wǎng)銀安全技術(shù)手段和安全措施有一定的了解；四是親朋好友的使用經(jīng)歷及口碑。與此相對應(yīng)，導(dǎo)致非潛在用戶認(rèn)為網(wǎng)銀不安全的首要原因則是不了解網(wǎng)銀安全技術(shù)手段，其次是擔(dān)心黑客，木馬病毒盜取賬戶資金。
――王菁
AntivirusSystemPro“賊喊捉賊”
病毒名稱：AntlvlrusSystemPro
病毒類型：病毒
受影響的操作系統(tǒng)：Windows 9519812000/Me/XP/Vlste/NT,Windows Server 2003
用戶使用電腦時(shí)，有時(shí)會遇到這種情況：屏幕上突然彈出一個(gè)看起來像某安全軟件的提示界面，告知用戶其計(jì)算機(jī)處于不安全的狀態(tài)，如果需要進(jìn)一步的安全防護(hù)，則需到指定的網(wǎng)站進(jìn)行購買注冊。其實(shí)這多數(shù)是一些流氓安全軟件在對用戶進(jìn)行誘騙以達(dá)到牟利目的。賽門鐵克近期發(fā)現(xiàn)的病毒AntMrusSystemPro就是這樣一種流氓安全軟件。
當(dāng)用戶運(yùn)行其他正常程序的時(shí)候，病毒AntivirusSystemPro還會提示用戶說該程序已經(jīng)被感染，詢問用戶是否啟動AntivirusSystemPro對機(jī)器進(jìn)行掃描。以此來誘騙用戶付費(fèi)，同時(shí)也阻礙了正常程序的運(yùn)行。該病毒會將自身隨機(jī)命名為，exe文件，駐留在系統(tǒng)目錄，也可能將自身拷貝到其它文件夾中。它同時(shí)還會修改注冊表。削弱系統(tǒng)下載，exe文件時(shí)的安全保護(hù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)開機(jī)自啟動。
該病毒的傳播途徑是誘騙用戶手動下載運(yùn)行，或者被其他病毒下載到機(jī)器上運(yùn)行。
專家建議：
1、不要輕信來歷不明的安全提示，不要輕易從網(wǎng)上下載來歷不明的應(yīng)用程序。
2、沒有安裝安全軟件的用戶可以訪問.cn/trialware下載諾頓360 3.0試用版對病毒進(jìn)行查殺。
2010網(wǎng)絡(luò)犯罪活動范圍擴(kuò)大成憂
趨勢科技2010年安全威脅報(bào)告指出，云計(jì)算與虛擬化雖然能夠帶來可觀的效益、節(jié)省大量成本，但將服務(wù)器遷移至傳統(tǒng)信息安全邊界之外，也擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)犯罪者的活動范圍。
2009年11月發(fā)生如Dancjer/Sidekick因?yàn)樵贫朔?wù)器故障而導(dǎo)致大規(guī)模的數(shù)據(jù)服務(wù)中斷，讓業(yè)界見識到網(wǎng)絡(luò)犯罪者對云計(jì)算可能造成的風(fēng)險(xiǎn)。趨勢科技技術(shù)專家預(yù)測，未來網(wǎng)絡(luò)犯罪者可能，將不再去攻擊用戶的電腦，而是直接攻擊數(shù)據(jù)中心與云端本身。
今年（2004年）是網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展進(jìn)程中具有重要意義之年：它是因特網(wǎng)（the Internet，又稱國際互聯(lián)網(wǎng)）的雛形——美國國防部阿帕網(wǎng)（ARPANet）興起的三十五周年，也是Yahoo等著名門戶網(wǎng)站向公眾開放10周年以及網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)誕生10周年。35年前（1969年），剛問世的阿帕網(wǎng)僅有四個(gè)節(jié)點(diǎn)，它是作為軍用科學(xué)研究人員相互聯(lián)系的通訊網(wǎng)絡(luò)、電腦平臺興起的。35年后的今天，這一電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已發(fā)展成為服務(wù)于人際通訊、群體／社區(qū)交流、組織溝通和大眾傳播等各種不同層次的傳播活動、用戶（2003年底數(shù)據(jù)為近7億）遍布世界各地的世界性復(fù)合型傳播網(wǎng)絡(luò)、綜合性信息平臺，成為迄今發(fā)展最快的電子傳播工具，其應(yīng)用功能擴(kuò)散至人類社會各個(gè)領(lǐng)域。10年前（1994年），Yahoo等搜索引擎功能強(qiáng)大的網(wǎng)站正式向公眾開放、從此逐漸發(fā)展成為著名門戶網(wǎng)站；也是在10年前，在美國出現(xiàn)了世界上第一批傳媒網(wǎng)站 [1]——一批敢于領(lǐng)先一步創(chuàng)新冒險(xiǎn)的美國報(bào)刊在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站。10年后的今天，世界各地成千上萬的傳媒網(wǎng)站已成為網(wǎng)上內(nèi)容服務(wù)的強(qiáng)大生力軍。最近國際上的一些研究數(shù)據(jù)表明，伴隨著因特網(wǎng)的迅速成長，網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體此消彼長的競爭態(tài)勢已開始明確顯現(xiàn)；在因特網(wǎng)的發(fā)源地美國，甚至已出現(xiàn)因特網(wǎng)挑戰(zhàn)電視在傳媒領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的跡象。 業(yè)界組織協(xié)會調(diào)研顯示因特網(wǎng)躍居電視之上成為美國年輕人最青睞的媒介 在人類傳播的發(fā)展史上，新的傳媒手段、媒介的誕生，總是會對原有的傳播手段、媒介造成沖擊。誠如加拿大著名媒介理論家麥克盧漢所說，“媒介作為我們感官的延伸不但導(dǎo)致我們個(gè)人的感官中產(chǎn)生新的比例，而且也導(dǎo)致媒介之間產(chǎn)生新的比例?！?[2] 由于新媒介的問世總是昭示著社會傳播格局的變動，在因特網(wǎng)于20世紀(jì)90年代起以咄咄逼人的崛起勢頭介入大眾傳播后，90年代中期，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和業(yè)界都曾就網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大眾傳媒的未來展開熱烈討論，發(fā)表種種推測、看法。由于當(dāng)時(shí)尚處于因特網(wǎng)介入大眾傳播、傳媒建立網(wǎng)站的初期，因而在當(dāng)時(shí)，不論是認(rèn)為大眾傳媒將在因特網(wǎng)的沖擊下歸于消失的觀點(diǎn)，還是認(rèn)為大眾傳媒可以通過應(yīng)對因特網(wǎng)的挑戰(zhàn)而煥發(fā)出新的生命力、同網(wǎng)絡(luò)媒介共存互補(bǔ)的觀點(diǎn)，可說都是主要以邏輯推理為基礎(chǔ)的預(yù)言。如今，因特網(wǎng)介入大眾傳播的實(shí)踐已有了10來個(gè)年頭的歷史，學(xué)術(shù)界跟蹤網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)踐發(fā)展進(jìn)行的有關(guān)研究也有了相當(dāng)?shù)姆e累，可以為進(jìn)一步探討網(wǎng)絡(luò)時(shí)代因特網(wǎng)滲透進(jìn)大眾傳播領(lǐng)域后其與傳統(tǒng)的大眾傳媒的關(guān)系、傳媒消費(fèi)市場上的受眾選擇現(xiàn)狀，提供扎扎實(shí)實(shí)的調(diào)查研究所得的數(shù)據(jù)。 最近（2004年9月21日），美國的在線發(fā)行人協(xié)會發(fā)表了其在Frank N. Magic Associates公司的協(xié)作下展開的“世代傳媒研究”的調(diào)查報(bào)告。在展開“世代傳媒研究”過程中，該協(xié)會調(diào)查了美國18－24歲、25－34歲和35－54歲三個(gè)年齡群中的1235名人士（按人口分布決定比例）?！妒来鷤髅綐I(yè)研究》以今年（2004年）3月到6月期間美國在線人協(xié)會對18—34歲的美國人的傳媒使用行為展開的連續(xù)3次研究的成果為背景，進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查研究。其研究獲得的數(shù)據(jù)表明，因特網(wǎng)和電視是調(diào)查對象最為青睞的傳媒，而因特網(wǎng)更是已躍居電視之上：有關(guān)“如果在你的生活中你只能使用兩種傳媒，你會使用哪兩種”的問題，調(diào)查對象的回答中，因特網(wǎng)占據(jù)榜首，回答以因特網(wǎng)為首選媒介的調(diào)查對象達(dá)45.6% ，回答以因特網(wǎng)為第二選擇的調(diào)查對象達(dá)32.1%；電視尾隨其后屈居第二，回答以電視為首選媒介的調(diào)查對象達(dá)34.6%，回答以電視為第二選擇的調(diào)查對象達(dá)27.8%。18－24歲年齡群的調(diào)查對象視因特網(wǎng)為最為青睞的傳媒的百分比更高：回答以因特網(wǎng)為首選傳媒和二選傳媒的調(diào)查對象在這一年齡群中分別占50.5%和30.7%。 以下三張圖表分別顯示調(diào)查對象的傳媒選擇，以及不同年齡群的調(diào)查對象中分別以因特網(wǎng)和電視為首選、二選媒介者所占比例：[3]
在線發(fā)行人協(xié)會開展的《世代傳媒業(yè)研究》還發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)的優(yōu)勢在于其既提供信息又提供玩樂的效能；在調(diào)查對象中，年輕人明顯地偏愛將因特網(wǎng)用作新聞的首要來源。此外，在《世代傳媒業(yè)研究》的上述提到的3次前期研究中，曾發(fā)現(xiàn)18－34歲的調(diào)查對象常常將媒介串聯(lián)使用，例如，他（她）們可能邊看電視體育報(bào)道邊在提供體育信息的網(wǎng)站上沖浪以獲取更多的體育信息。由于目前18－34歲的美國人基本上是伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而成長為成年人的，而且作為年輕人其傳媒消費(fèi)行為將在傳媒消費(fèi)市場上占據(jù)日益重要的地位，因此，他（她）們的媒介選擇成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為研究界有關(guān)調(diào)查的熱點(diǎn)課題。 當(dāng)然，在線發(fā)行人協(xié)會是美國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界的一個(gè)組織，其研究數(shù)據(jù)固然可以為人們了解因特網(wǎng)在美國人媒介消費(fèi)中的地位提供參考，但是畢竟由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界的自身利益卷入其中而可能容易使人感到對其研究結(jié)果需要進(jìn)一步驗(yàn)證。更易令人信服的，是獨(dú)立于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界和傳統(tǒng)傳媒業(yè)界之外的研究機(jī)構(gòu)的調(diào)研結(jié)果，后者對于人們深入了解當(dāng)前社會傳播格局中因特網(wǎng)與傳統(tǒng)傳媒各自的地位變化趨勢具有不可替代的作用。 著名高校研究機(jī)構(gòu)的調(diào)研顯示因特網(wǎng)在媒介使用時(shí)間上對電視造成沖擊 就獨(dú)立于業(yè)界之外的、學(xué)界的研究機(jī)構(gòu)的有關(guān)調(diào)研而言，2004年9月，美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院（Annenberg School for Communication）新近成立的數(shù)字化未來研究中心了“世界因特網(wǎng)研究項(xiàng)目”的分項(xiàng)目“數(shù)字化未來”的第四年度報(bào)告《環(huán)視數(shù)字化未來》（Surveying the Digital Future），這一報(bào)告提供的數(shù)據(jù)顯示：就公眾的媒介使用時(shí)間而言，以往曾以技術(shù)新穎、視聽兼?zhèn)?、傳播迅速而笑傲傳媒領(lǐng)域的電視正收到來自因特網(wǎng)沖擊波的影響。而公眾的媒介使用時(shí)間的分布，可以說正是衡量各種傳媒在社會傳播格局中的地位及其在社會信息市場上的競爭狀況的指標(biāo)之一。根據(jù)“數(shù)字化未來”第四年度研究的結(jié)果，美國網(wǎng)絡(luò)用戶觀看電視的時(shí)間平均每周比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4．6小時(shí)。而且，該報(bào)告中根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用年限細(xì)分的數(shù)據(jù)表明，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷達(dá)7年或7年以上）比新用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷不到1年）更易產(chǎn)生少看電視的傾向：老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶平均每周觀看電視的時(shí)間是11.3小時(shí)，比非網(wǎng)絡(luò)用戶的平均每周16.2少4.9小時(shí)；而網(wǎng)絡(luò)新用戶平均每周觀看電視的時(shí)間是13.5小時(shí)，比非網(wǎng)絡(luò)用戶少2.7小時(shí)。 [4] 對于“世界因特網(wǎng)研究項(xiàng)目”的分項(xiàng)目“數(shù)字化未來”來說，這種發(fā)現(xiàn)并非首次，而是四個(gè)年度中都有類似的發(fā)現(xiàn)。“世界因特網(wǎng)研究項(xiàng)目”起始于2000年，本是由美國加州大學(xué)洛杉磯分校的傳播政策研究中心發(fā)起主持的全球性研究項(xiàng)目，2004年美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院成立數(shù)字化未來研究中心后，加州大學(xué)洛杉磯分校傳播政策研究中心成員帶著其研究項(xiàng)目參與其中，從而使 “世界因特網(wǎng)研究項(xiàng)目”在此后變?yōu)闅w南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心主持。這是一項(xiàng)耗時(shí)四年的大型研究課題，曾得到一系列機(jī)構(gòu)的鼎力相助，其中包括美國全國科學(xué)基金委員會、美國在線、微軟公司、太平洋貝爾、安得森咨詢公司、美國全國有線電視協(xié)會，等等。該項(xiàng)目歸南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心主持以來，研究工作除了得到安南伯格基金會的支持外，也得到了惠普公司、Accenture公司、時(shí)代華納旗下的Time Warner Companies、微軟公司、索尼公司等8家機(jī)構(gòu)的鼎立相助。
“世界因特網(wǎng)研究項(xiàng)目”下一開始就設(shè)立了“加州大學(xué)洛杉磯分校因特網(wǎng)研究項(xiàng)目”分項(xiàng)目，在美國各地調(diào)查了2000多戶人家（2000年調(diào)查了2096戶人家；2001年調(diào)查了2006戶人家；2002年調(diào)查了2000多戶人家），對網(wǎng)絡(luò)用戶和非網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行比較研究。美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心此次的“數(shù)字化未來” 研究即是前三年的加州大學(xué)洛杉磯分校因特網(wǎng)研究項(xiàng)目的延續(xù)。在第四年度報(bào)告之前，加州大學(xué)洛杉磯分校傳播政策研究中心曾于2000年11月、2001年11年和2003年2月三度發(fā)表同樣題為 “環(huán)視數(shù)字化未來”（Surveying the Digital Future）的研究報(bào)告。2000年的報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶觀看電視的時(shí)間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少28％（每周4．6小時(shí)）。 2001年11月和2003年2月該研究中心的其項(xiàng)目第二、三年度研究報(bào)告也有相似的發(fā)現(xiàn)：2001年美國網(wǎng)絡(luò)用戶每周觀看電視的時(shí)間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4.5小時(shí)；2002年美國網(wǎng)絡(luò)用戶每周觀看電視的時(shí)間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4.8小時(shí)。而且，根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用年限細(xì)分的數(shù)據(jù)表明，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶比新用戶更易產(chǎn)生看電視時(shí)間減少的傾向：2001年，老資格用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷達(dá)5年或5年以上）中觀看電視時(shí)間少于非網(wǎng)絡(luò)用戶的比例達(dá)34.7%；而在網(wǎng)絡(luò)新用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷不到1年）中這個(gè)比例則是29.9%；2002年，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶平均每周觀看電視的時(shí)間比非用戶少5.8小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新用戶平均每周觀看電視的時(shí)間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少2.8小時(shí)，而且觀看電視的時(shí)間少于非網(wǎng)絡(luò)用戶的比例在老資格的用戶中也遠(yuǎn)大于在新用戶中，前者是后者的兩倍多。[5] 根據(jù) “數(shù)字化未來”第四年度報(bào)告，就調(diào)查對象的媒介使用時(shí)間而言，在“世界因特網(wǎng)研究項(xiàng)目”考察的16個(gè)國家和地區(qū)中，關(guān)于每周觀看電視和上網(wǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)都顯示出類似的此消彼長的跡象。[6] “數(shù)字化未來”第四年度報(bào)告還根據(jù)研究所得的數(shù)據(jù)資料歸納了最近10年來美國因特網(wǎng)發(fā)展的10個(gè)趨勢/動態(tài)，它們是： 1．在美國，隨著因特網(wǎng)的普及，數(shù)字化鴻溝正在縮小，但并未結(jié)束，因?yàn)槌霈F(xiàn)了新的鴻溝/差異，如出現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)用戶和電話撥號上網(wǎng)用戶之間的鴻溝/差異。 2．美國人的傳媒（使用）習(xí)慣已產(chǎn)生變化，并正在繼續(xù)演變。以往50年間，美國人在家的時(shí)間由觀看電視主導(dǎo)，但在最近10年中，因特網(wǎng)用戶越來越趨向于從過去用于觀看電視的時(shí)間中“贏得”時(shí)間上網(wǎng)。 （關(guān)于這個(gè)傾向，“世界因特網(wǎng)研究項(xiàng)目”考察的16個(gè)國家和地區(qū)中，研究所得的數(shù)據(jù)都有類似發(fā)現(xiàn)。） 3．盡管因特網(wǎng)在美國在用戶中的可信度總體而言頗高，但是從研究項(xiàng)目的第三個(gè)年度起有所下降，第四年度繼續(xù)下跌。 4．研究者開始發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物中的（心理）變化。盡管在美國人們對于網(wǎng)上購物時(shí)的信用卡安全的擔(dān)憂度仍然甚高，但這種擔(dān)憂的強(qiáng)度正在下降：三年前這一研究項(xiàng)目的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，2/3的因特網(wǎng)用戶對網(wǎng)上購物時(shí)的個(gè)人信息保密性非常擔(dān)憂，但在第四年度的研究中，該比例下降到了46%。 5．視因特網(wǎng)用戶為“怪人 — 網(wǎng)迷”的看法已被拋棄。因特網(wǎng)已進(jìn)入2/3的美國家庭；3/4的美國人已成為因特網(wǎng)用戶。 6．隱私和安全：擔(dān)憂仍在，但其程度正在發(fā)生變化。 7．在美國，因特網(wǎng)正在成為網(wǎng)絡(luò)用戶的首要信息源。 8．在美國，因特網(wǎng)對于兒童的利和弊的問題，依然是人們關(guān)注的一個(gè)聚焦點(diǎn)。 9．電子郵件往來在美國依然在上網(wǎng)用途中排名第一，但垃圾電子郵件、電子郵箱超載和對電子郵件作復(fù)耗時(shí)過多又使電子郵件令用戶惱怒。第四年度的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，已開始出現(xiàn)跡象表明，老資格的因特網(wǎng)用戶對電子郵件作復(fù)的頻繁度將會低于其以往；有關(guān)對電子郵件作復(fù)的速度，因特網(wǎng)新用戶認(rèn)為對電子郵件應(yīng)盡快作復(fù)或在1天內(nèi)作復(fù)的比例明顯高于老資格的因特網(wǎng)用戶。 10．寬帶上網(wǎng)將帶來因特網(wǎng)的大變革。[7] 上述討論說明，美國業(yè)界和學(xué)術(shù)界有關(guān)公眾媒介使用、媒介消費(fèi)行為的兩項(xiàng)最新調(diào)查都顯示因特網(wǎng)作為新興復(fù)合型媒介已在美國傳媒消費(fèi)市場上站住腳，在其同傳統(tǒng)傳媒的此消彼長的競爭中，因特網(wǎng)在美國已經(jīng)并不呈顯弱態(tài)而是勢頭強(qiáng)勁。當(dāng)然，筆者在此并不想夸大因特網(wǎng)在社會傳播領(lǐng)域的地位和影響。事實(shí)上，在傳媒發(fā)展史上，新媒介對原有的傳播手段、媒介的沖擊的結(jié)果，一般并不是造成后者的消失，而是導(dǎo)致社會傳播格局中傳媒地位分布的變化，“傳媒之間的比例”的變化。傳統(tǒng)的傳媒面對因特網(wǎng)迅速擴(kuò)張的現(xiàn)狀并不需要妄自菲薄地?fù)?dān)心自己一定會被淘汰出局。而且僅憑幾次調(diào)研所得的數(shù)據(jù)，是無法就目前因特網(wǎng)的發(fā)展對社會傳播格局中傳媒地位分布的變化問題、對其帶給電視在傳媒領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的沖擊問題，給出普遍性結(jié)論的。況且，世界各國總體實(shí)力不同，因特網(wǎng)目前在世界上不同地區(qū)和國家的普及率和發(fā)展程度也不一樣；因特網(wǎng)的發(fā)源地、世界頭號經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國美國在因特網(wǎng)發(fā)展中處于遙遙領(lǐng)先的地位，其傳媒消費(fèi)市場上因特網(wǎng)的地位之高目前還不能代表世界上絕大多數(shù)國家和地區(qū)的有關(guān)現(xiàn)狀。 結(jié)合我國的因特網(wǎng)發(fā)展情況來說，目前，我國大陸因特網(wǎng)用戶數(shù)為8700萬（2004年6月底的數(shù)據(jù)），其中寬帶用戶3110萬；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)達(dá)3630萬。由于我國人口眾多，從我國網(wǎng)民在13億總?cè)丝谥兴嫉谋壤齺砜?，因特網(wǎng)在我國的普及率依然頗低。在這種情況下，因特網(wǎng)在我國當(dāng)然尚未在整個(gè)社會公眾中構(gòu)成對電視地位的挑戰(zhàn)。盡管如此，對來自美國的這些最新因特網(wǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)，我們還是值得重視，這是基于下面三種原因：一、美國作為因特網(wǎng)強(qiáng)國，其因特網(wǎng)發(fā)展的趨勢常常在世界上產(chǎn)生廣泛影響（雖然往往會在一定的時(shí)間差之后）；二、不論在世界上哪個(gè)國家或地區(qū)，有一個(gè)情況是共同的，那就是：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電視不再擁有傳媒中最新成員的特殊地位，它不應(yīng)也無法對來自手段更先進(jìn)的因特網(wǎng)的挑戰(zhàn)視而不見，在傳媒消費(fèi)市場的競爭中，從市場競爭的“差別化”規(guī)律的角度來說，由于電視同因特網(wǎng)相似之處較多，所以從長遠(yuǎn)來看，電視在市場競爭中在“差別化”這一點(diǎn)上同因特網(wǎng)競爭的任務(wù)也許較其他傳統(tǒng)的大眾傳媒更為更艱巨；三、就年齡分布而言，在中國同樣出現(xiàn)了因特網(wǎng)的影響力在年輕人中較高的趨勢。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2004年7月的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在我國大陸的網(wǎng)絡(luò)用戶中30以下者所占的比例共計(jì)達(dá)70.5%，因此在未來的傳媒消費(fèi)市場中因特網(wǎng)將具有強(qiáng)大的影響力潛勢。更為細(xì)分的我國大陸網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡分布如下表所示：[8] 中國大陸網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡分布： 18歲以下
一、網(wǎng)癮定義及危害
“網(wǎng)癮”的概念，最初由美國心理學(xué)家格登博格（Goldberg）提出，隨后，匹茲堡大學(xué)的金伯利·揚(yáng)博士（Dr.Kimberly Young）發(fā)展完善了他的這一概念?！熬W(wǎng)絡(luò)成癮”(Internet Addiction，簡稱IA）、“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”（Internet Addiction Disorder，簡稱IAD）或“病態(tài)網(wǎng)絡(luò)使用”（Pathological Internet Use，簡稱PIU），指在無成癮物質(zhì)作用下的上網(wǎng)行為沖動失控，表現(xiàn)為由于過度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致個(gè)體明顯的社會、心理功能損害[1]。本文所指的網(wǎng)癮為每天連續(xù)長時(shí)間上網(wǎng)進(jìn)行與學(xué)習(xí)和工作無關(guān)的行為，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)游戲、聊天、視頻、購物等。
目前，遼寧省高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用非常普遍，網(wǎng)絡(luò)對他們的學(xué)習(xí)、生活、身心健康影響的積極作用是毋庸置疑的，但是其負(fù)面作用也日益浮出水面，沉湎網(wǎng)絡(luò)使得學(xué)生日常生活規(guī)律被打破，生物鐘紊亂，身體虛弱，性格變得孤僻，容易產(chǎn)生悲觀沮喪等心理障礙，甚至導(dǎo)致思維混亂、非正常死亡。一些學(xué)生因“網(wǎng)癮”而降級、退學(xué)、犯罪等現(xiàn)象層出不窮，給大學(xué)生的健康成長帶來了不小的傷害，也給當(dāng)前的教育工作帶來了不小的沖擊，如何有效地引導(dǎo)大學(xué)生正常的上網(wǎng)行為，己經(jīng)到了刻不容緩的地步。
二、調(diào)查對象
為了調(diào)查遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮現(xiàn)狀，本課題組在2011年6月至10月期間以遼寧省10所高校大學(xué)本科生為主體調(diào)查樣本，包括的高校有沈陽航空航天大學(xué)、沈陽建筑大學(xué)、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽藥科大學(xué)、沈陽化工大學(xué)、沈陽理工大學(xué)、沈陽師范大學(xué)、沈陽體育大學(xué)、遼寧工程技術(shù)大學(xué)、東北大學(xué)。此次調(diào)查投放問卷數(shù)1600份，有效問卷1341份，有效率達(dá)83.8%，其中男生為73%，女生為27%。
三、調(diào)查結(jié)果
1.遼寧省大學(xué)生網(wǎng)癮比例高于全國平均水平
中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會于2010年2月2日在京了2009中國青少年網(wǎng)癮調(diào)查報(bào)告?！?009年青年網(wǎng)癮調(diào)查報(bào)告》顯示：每次連續(xù)上網(wǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)是確定網(wǎng)癮的最佳隱性指標(biāo)，目前我國城市青少年網(wǎng)癮青少年約占青少年網(wǎng)民的14.1%，18—23歲的青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮比例達(dá)15.6%[2]。通過問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，遼寧省大學(xué)生連續(xù)上網(wǎng)4至8個(gè)小時(shí)的有161人，占被調(diào)查總數(shù)12%，屬于具有網(wǎng)癮傾向的人群。連續(xù)上網(wǎng)8個(gè)小時(shí)以上的有82人，占總數(shù)的6.1%，屬于重度網(wǎng)癮的人群。把以上兩個(gè)數(shù)據(jù)相加，18.1%應(yīng)該是遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮比例?？梢娺|寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮比例比全國的調(diào)查數(shù)據(jù)要高。隨著信息科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)能夠提供給大學(xué)生的需求源越來越多，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度也越來越深。
2.高年級學(xué)生網(wǎng)癮比例高于低年級學(xué)生
根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，本科四個(gè)年級網(wǎng)癮人數(shù)和所占網(wǎng)癮總?cè)藬?shù)的比例如下表：
通過分析我們可以看出，高年級的學(xué)生，主要是大三、大四的學(xué)生網(wǎng)癮人數(shù)較多，上網(wǎng)是一種中，從一方面來看，高年級同學(xué)設(shè)計(jì)到難度較大的專業(yè)課知識和就業(yè)信息，需要從網(wǎng)絡(luò)上獲取更多的信息和資源，從另一方面來看，隨著年級的增高，高年級學(xué)生放松了對自己的要求，出現(xiàn)逃課和包宿上網(wǎng)等行為，利用大量時(shí)間來上網(wǎng)，進(jìn)而發(fā)展成網(wǎng)癮。
3.使用手機(jī)在課堂上網(wǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重
手機(jī)這種移動通訊工具已經(jīng)在大學(xué)生人群中實(shí)現(xiàn)全面普及，而且隨著這個(gè)領(lǐng)域科技的不斷發(fā)展，大學(xué)生手中的絕大部分手機(jī)都能夠?qū)崿F(xiàn)上網(wǎng)功能。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，1341名接受調(diào)查的大學(xué)生均有手機(jī)，其中有1298名學(xué)生的手機(jī)具有上網(wǎng)功能，占總數(shù)的96.8%。在這1298人中，經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)的有897人，占總數(shù)的69.1%，在課堂上使用過手機(jī)上網(wǎng)的有798人，占總數(shù)的61.48%，其中經(jīng)常在課堂上使用手機(jī)的有432人。
通過以上數(shù)據(jù)分析可知，由于用手機(jī)上網(wǎng)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，很多大學(xué)生在課堂上使用手機(jī)上網(wǎng)，這樣會直接影響到學(xué)生聽課的質(zhì)量。
4.網(wǎng)絡(luò)社交平臺和網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為形成網(wǎng)癮的新誘因
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)游戲是導(dǎo)致網(wǎng)癮的最重要原因，有很多學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界無法自拔。相比于大家所了解的網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)娛樂等會導(dǎo)致網(wǎng)癮，在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)上新興的事物正在逐漸成為網(wǎng)癮的新誘因。
根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有1211人在使用微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，占總?cè)藬?shù)的90.3%，其中有64.5%人認(rèn)為他們的主要信息來源來自于這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。有445人每天都會堅(jiān)持登錄這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。有231人只要有空閑時(shí)間就會登錄這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。網(wǎng)絡(luò)社交平臺提供一種信息溝通渠道和交友的平臺，方便大家了解知識和信息的同時(shí)，也容易讓大學(xué)生沉迷于其中。
同樣根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有756人曾經(jīng)通過各種途徑進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物，占總數(shù)的56.37%，有209人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物，占總數(shù)的15.58%，有85人對各類團(tuán)購網(wǎng)站上癮，占總數(shù)的6.34%。網(wǎng)購雖然有它的優(yōu)勢，但在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽大量有關(guān)商業(yè)信息，期望更低的價(jià)格購買到理想的商品和服務(wù)，會花費(fèi)大量的時(shí)間和購買很多不實(shí)用的商品，甚至?xí)榱速徺I而購買，消磨很多時(shí)間。
參考文獻(xiàn)：
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)使用日益低齡化、便捷化，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用日益普及，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲直至成癮已成為一個(gè)不容忽視的社會問題，并成為青少年違法犯罪的誘因之一。2007年，“網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)”正式投入使用，該系統(tǒng)利用技術(shù)手段對未成年人在線游戲時(shí)間予以限制，但結(jié)果收效甚微。某某因玩游戲連續(xù)幾天泡在網(wǎng)吧而猝死，某某因網(wǎng)癮發(fā)作離家出走甚至誤入歧途……類似這樣的報(bào)道時(shí)常見諸報(bào)端。他們都有可能是“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”的受害者。
“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”（Internet addiction disorder，縮寫作IAD），最早由葛爾?柏格在1995年提出，指的是上網(wǎng)者由于長時(shí)間地沉浸在網(wǎng)絡(luò)中，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生強(qiáng)烈依賴，以至于達(dá)到了癡迷程度而難以自我解脫的行為狀態(tài)和心理狀態(tài)。具體癥狀為，患者對現(xiàn)實(shí)生活冷漠，對虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲、情愛、信息等沉溺和癡迷。更有甚者，會表現(xiàn)為在上網(wǎng)時(shí)身體顫抖，手指經(jīng)常出現(xiàn)不由自主敲打鍵盤的動作。不過，在業(yè)界，伯格的這一理論，目前仍存在爭議。
其實(shí)，就大多數(shù)人而言，網(wǎng)絡(luò)成癮主要表現(xiàn)為上網(wǎng)時(shí)間過長。2012年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶每天的上網(wǎng)時(shí)間為19億個(gè)小時(shí)，比兩年前增加了60%。網(wǎng)絡(luò)成癮人群所占的比重也很大。2009年的一份調(diào)查報(bào)告顯示，我國青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮群體比例為14.1%，人數(shù)約為2404.2萬。而最近，澳門公布的青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的現(xiàn)況及成因研究報(bào)告顯示，澳門已染網(wǎng)癮的青少年約占總數(shù)的22.6%。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來類似傷害事故屢屢發(fā)生。今年五月份，一名女孩在河南鄭州戒網(wǎng)癮學(xué)校內(nèi)被體罰導(dǎo)致顱腦損傷死亡；2009年，廣西“南寧起航拯救訓(xùn)練營”教官對一名網(wǎng)癮少年進(jìn)行毆打體罰，導(dǎo)致其死亡；2007年，一名男孩因受不了重慶大東方行走學(xué)校的體罰而跳樓……類似案例不勝枚舉。
一邊是傷害案頻發(fā)，一邊是各式各樣的網(wǎng)癮治療機(jī)構(gòu)不斷設(shè)立。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國范圍內(nèi)有三百余家類似機(jī)構(gòu)，“素質(zhì)教育”“意志力訓(xùn)練”成為許多機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上最常見的字眼，宣稱教學(xué)手段科學(xué)合理，能幫助“問題”少年重獲新生。而這些機(jī)構(gòu)的教學(xué)手段也頗為相似：統(tǒng)一整齊的著裝隊(duì)列、令行禁止的管理方式、高強(qiáng)度的體能訓(xùn)練是主要特征。一位曾在戒網(wǎng)癮學(xué)校執(zhí)教的業(yè)內(nèi)人士對記者透露，這樣可以讓學(xué)員產(chǎn)生巨大的疲勞感，同時(shí)令其畏懼，以達(dá)到“服管”的目的。而教官則大都來自于退伍軍人，因?yàn)樗麄儭胺浅?yán)格”。
正是看似正規(guī)的教學(xué)機(jī)構(gòu)和手段，卻催生出各種亂象。有專家指出，一些教學(xué)人員對“問題”少年存有偏見，認(rèn)為毆打、體罰、謾罵等不當(dāng)教學(xué)行為才能達(dá)到“管教目的”，不僅沒起到“戒癮”功效，反而導(dǎo)致嚴(yán)重傷害。
收費(fèi)高昂、資質(zhì)存疑，戒網(wǎng)癮學(xué)校變身“貴族學(xué)?！?與不斷曝出的網(wǎng)癮治療亂象對應(yīng)的是網(wǎng)癮戒治市場的龐大規(guī)模。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2013年中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2013年12月底，中國青少年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.56億。網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，不當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)的青少年人群也呈遞增趨勢。在“網(wǎng)癮”成為不少家庭噩夢的時(shí)候，越來越多的家長將希望寄托于這些機(jī)構(gòu)。
然而，“戒網(wǎng)”的收費(fèi)令人咋舌。“半年兩萬五，包括封閉教學(xué)期間的住宿、飲食、服裝等費(fèi)用?！睆V西南寧“東方勵(lì)志學(xué)?！惫ぷ魅藛T表示。與之相比，近期河南鄭州導(dǎo)致一名女生死亡的搏強(qiáng)新觀念生活培訓(xùn)學(xué)校收費(fèi)要高出不少，每月5500元，一般培訓(xùn)期為半年，共計(jì)33000元，且不保證開具發(fā)票。
結(jié)果：心理干預(yù)1月、6月后，QOLI量表積分均有一定的升高，1月與干預(yù)前、6月與1月比較，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
結(jié)論：心理干預(yù)后，有利于改善網(wǎng)癮青少年日常的生活學(xué)習(xí)活動習(xí)慣，改善負(fù)性情緒，提高生活質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：心理干預(yù)青少年網(wǎng)癮生活質(zhì)量
【中圖分類號】R4【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1008-1879（2012）12-0013-02
自從網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，它在生活、工作、學(xué)習(xí)上，給人們帶來了眾多的便利，我們很快步入了網(wǎng)絡(luò)社會。同時(shí)伴隨網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)—“網(wǎng)癮”不但給患者造成了認(rèn)知上的缺失、情感上的冷漠、意志上的自我等，而且網(wǎng)絡(luò)的不良信息，俘獲了青少年的好奇心，從而對互聯(lián)網(wǎng)“一網(wǎng)情深”而不能自拔。中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會公布的《2009青少年網(wǎng)癮調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：我國城市青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮青少年約占14.1%，18-23歲的青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮比例（15.6%）最高，此階段正是大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)期，如不及時(shí)干預(yù)，必將對自己的身心、學(xué)習(xí)、社會交往造成巨大危害，并引發(fā)一系列社會問題[1]。因而我們采用認(rèn)知、支持、合理情緒等療法對網(wǎng)癮青少年進(jìn)行心理干預(yù)，在提高生活質(zhì)量上收到了一定的效果，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下。
1臨床資料與方法
1.1一般資料。45例青少年網(wǎng)癮患者均為我院2009年5月～2012年3月期間心身醫(yī)學(xué)中心門診及心理咨詢病人，所有病例均采用Young氏制定的網(wǎng)絡(luò)成癮診斷量表[2]進(jìn)行診斷：其中男32例，女13例；病程最長6年，最短8個(gè)月，平均2.4±1.6年；年齡最大20歲，最小11歲，平均16.7±3.8；文化程度初中11名，高中24名，大學(xué)10名。
1.2心理干預(yù)方法。
1.2.1認(rèn)知療法。運(yùn)用醫(yī)學(xué)心理學(xué)相關(guān)知識，詳細(xì)解釋過度上網(wǎng)后的危害，提高患者對網(wǎng)癮的認(rèn)識，并同網(wǎng)癮患者一道客觀地分析網(wǎng)上人際交往、網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)游戲，逐步改變網(wǎng)癮者對網(wǎng)絡(luò)的迷戀和依賴的認(rèn)知成分。
1.2.2支持療法[3]。醫(yī)護(hù)人員積極與患者接觸，有意識地與患者建立良好的人際關(guān)系，消除患者心中的疑慮，贏得患者信任，獲得患者社會支持系統(tǒng)（家屬、朋友、老師等）的支持，對患者取得的任何進(jìn)步都應(yīng)給予表揚(yáng)和肯定。
1.2.3合理情緒療法。指導(dǎo)網(wǎng)癮患者學(xué)會自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，并為其創(chuàng)造良好的表達(dá)情緒的環(huán)境，根據(jù)患者不同的情緒狀況采取不同的干預(yù)方法，如散步、聽音樂、深呼吸及不同強(qiáng)度的運(yùn)動等，使負(fù)面情緒得到宣泄。逐漸減輕停止上網(wǎng)后的焦慮、不安等情緒癥狀。樹立患者對治療的信心，并積極配合，引導(dǎo)他們在現(xiàn)實(shí)生活中取得成績、獲得快樂。
1.2.4療程。心理治療每周1次，1月后每月1次，共8次。1月及半年各評估1次。
1.3觀察指標(biāo)。
（1）生活質(zhì)量指數(shù)[4]（quality of life index，QOLI）量表評定，分活動、日常生活、健康、支持、前景共五項(xiàng)，每項(xiàng)分3級，對應(yīng)0、1、2分。
（2）程度分級：正常：生活質(zhì)量指數(shù)積分≥9分；輕度：6分≤生活質(zhì)量指數(shù)積分≤9分；中度：3分≤生活質(zhì)量指數(shù)積分≤6分；重度：生活質(zhì)量指數(shù)積分
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法。采用SPSS13.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料均采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，統(tǒng)計(jì)分析方法采用配對t檢驗(yàn)或X2檢驗(yàn)，以P
2結(jié)果
2.1心理干預(yù)前后生活質(zhì)量指數(shù)比較。心理干預(yù)治療1月后，網(wǎng)癮青少年患者的生活質(zhì)量指數(shù)得到改善，量表評定積分有一定上升，干預(yù)前后經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，P
心理干預(yù)治療6月后，網(wǎng)癮青少年患者的生活質(zhì)量程度分級進(jìn)一步改善，干預(yù)后1月與6月經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，P
3討論
3.1網(wǎng)絡(luò)成癮是影響青少年生活質(zhì)量降低的原因之一。根據(jù)CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，我國30歲以下的網(wǎng)民占到全體網(wǎng)民的61.5%（2.36億人），青少年已經(jīng)成為網(wǎng)民的主要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)和手機(jī)等新媒體的快速發(fā)展，給青少年學(xué)習(xí)和娛樂開辟了新的渠道，但是與此同時(shí)，有害信息也通過網(wǎng)絡(luò)傳播，加上青少年這一群體自我控制能力相對比較薄弱，在各種網(wǎng)絡(luò)信息以及網(wǎng)絡(luò)刺激游戲的誘惑下，青少年很容易就陷入網(wǎng)絡(luò)中，大量時(shí)間耗費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上，其正常的學(xué)習(xí)、工作和生活規(guī)律受到嚴(yán)重影響，生活質(zhì)量普遍降低。
3.2認(rèn)知、支持與合理情緒療法是干預(yù)治療網(wǎng)癮的有效手段。近幾年，網(wǎng)癮已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害和危及青少年身心健康，已經(jīng)成為一種公共精神衛(wèi)生問題。研究[1]對80例上網(wǎng)成癮青少年進(jìn)行自評量表分析后證實(shí)所有上網(wǎng)成癮青少年均存在明顯的心理問題，甚至達(dá)到明顯的精神障礙，需要心理治療。心理醫(yī)生通過運(yùn)用醫(yī)學(xué)心理學(xué)相關(guān)知識與手段，從正面詳細(xì)解釋過度上網(wǎng)后的危害，提高患者對網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識，從而引導(dǎo)網(wǎng)癮患者合理使用互聯(lián)網(wǎng)，一定程度上改變網(wǎng)癮者對網(wǎng)絡(luò)的迷戀和依賴的認(rèn)知成分。同時(shí)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極與患者接觸，有意識地與患者建立良好的人際關(guān)系，家庭則可以采用親情干預(yù)的形式使孩子從父母親身上學(xué)會控制與自我激勵(lì)[5]，這種內(nèi)外環(huán)境的支持將逐步消除青少年對網(wǎng)絡(luò)的迷戀與依賴?；颊叩牟涣记榫w往往會成為陷入網(wǎng)絡(luò)的心理誘因，想通過上網(wǎng)來得到宣泄，因而我們在治療中應(yīng)指導(dǎo)網(wǎng)癮患者學(xué)會自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，并為其創(chuàng)造良好的表達(dá)情緒的環(huán)境，引導(dǎo)他們在現(xiàn)實(shí)生活中取得成績、獲得快樂，從而提高生活質(zhì)量。
3.3心理干預(yù)可以提高網(wǎng)癮青少年的生活質(zhì)量。青少年網(wǎng)癮心理干預(yù)有非?？隙ǖ姆e極作用，不僅可以逐步減輕對網(wǎng)絡(luò)的依賴，而且可以通過改變其作息時(shí)間規(guī)律，回歸到正常的生活節(jié)奏上來，明顯改善精神狀
況，提高生活質(zhì)量。通過對45例網(wǎng)癮青少年的認(rèn)知、支持、合理情緒心理治療，患者的生活質(zhì)量指數(shù)得到提高，其病情嚴(yán)重程度得到改善，遠(yuǎn)期療效評估生活質(zhì)量指數(shù)也得到進(jìn)一步提高，但我們?nèi)匀粦?yīng)該認(rèn)識到：戒除網(wǎng)癮并非易事，需要社會、家庭及醫(yī)療工作者長期的努力才能收到穩(wěn)定的療效。
參考文獻(xiàn)
[1]張玲，張磊.青少年網(wǎng)癮的心理探析.中國民康醫(yī)學(xué).2010；22（16）：2150-2151，2155
[2]Young KS.Internet addiction： The emergence of a new clini-caldisorder[C].Paperpresented at the 104th annualmeetingof theAmerican PsychologicalAssociation， Toronto， Canada.August11， 1996
1.職校生在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的內(nèi)容上以“娛樂性”為主
“你上網(wǎng)都做什么？”這是一條多選題，選擇玩網(wǎng)絡(luò)游戲的占24.1%、選擇聽音樂和看電影的占40.7%、選擇交友聊天的占24.1%、選擇無聊解悶打發(fā)時(shí)間的占19.1%、選擇看書與查資料的僅占13.2%。其中，男生選擇最多的前三項(xiàng)是：網(wǎng)絡(luò)游戲占37.8%、聽音樂和看電影占35.1%、交友聊天占25.8%；女生選擇最多的前三項(xiàng)是：聽音樂和看電影占47.7%、交友聊天占21.8%、無聊解悶打發(fā)時(shí)間占21.6%。男、女生各年級組在“上網(wǎng)都做什么？”問題調(diào)查中選擇的前三項(xiàng)與選擇“看書、查資料”的比較如表2、表3所示。從調(diào)查結(jié)果來看，運(yùn)用于幫助學(xué)習(xí)目的的上網(wǎng)所占比例偏小，“娛樂性”運(yùn)用偏多，運(yùn)用的結(jié)構(gòu)不夠合理。目前權(quán)威機(jī)構(gòu)和教育界、學(xué)界還沒有對運(yùn)用于學(xué)習(xí)和娛樂各占多少才算合理做出界定，但可以與2010年2月的《2009中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告》作比較，該報(bào)告稱，中學(xué)生最常使用的網(wǎng)絡(luò)功能是“查閱資料”（32.3％）、“聊天”（31.0％）、“下載音樂和圖片”（29.4％）、“網(wǎng)絡(luò)游戲”（19.8％）、“通過網(wǎng)絡(luò)解悶”（18.7％）。并非說上述報(bào)告公布的中學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用結(jié)構(gòu)就是屬于合理的、理想的結(jié)構(gòu)，只是說明職校生的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用結(jié)構(gòu)尤為不合理。可以看出，職校生在網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)音、視頻運(yùn)用（音樂、電影等）方面都遠(yuǎn)高于中學(xué)生的平均值，而用于幫助學(xué)習(xí)目的的運(yùn)用卻遠(yuǎn)低于中學(xué)生的平均值，在“通過網(wǎng)絡(luò)解悶”方面兩個(gè)群體具有相似的百分比，這可能是青少年的共同訴求。從表2、表3來看，無論男生還是女生對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用都是以娛樂性為主，說明完全杜絕娛樂性是不可能的，也是違背青少年身心發(fā)展規(guī)律的，正常的娛樂性活動有益于青少年的心理健康成長，關(guān)鍵是要有適當(dāng)?shù)亩?，如果超過這個(gè)度則會導(dǎo)致未成年學(xué)生現(xiàn)實(shí)交往減少，家庭和學(xué)校的社會化功能被削弱，影響未成年學(xué)生的社會化過程和心理健康成長。
2.職校生“娛樂性”上網(wǎng)頻率偏高，且隨年級增高而增加
調(diào)查顯示，職校生“作娛樂用途”的上網(wǎng)頻率偏高，有48.2%的學(xué)生每星期至少上網(wǎng)“娛樂”一次，其中男生占49.9%，女生占46.1%；男生每次上網(wǎng)花1～3小時(shí)的占49.4%，花3小時(shí)以上的占21.0%；女生每次上網(wǎng)花1～3小時(shí)的占53.7%，花3小時(shí)以上的占11.8%。有近二成的學(xué)生承認(rèn)每天都上網(wǎng)（19.6%），具體統(tǒng)計(jì)如表4所示。表4統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映出兩個(gè)事實(shí)：一是職校生上網(wǎng)頻率偏高。每天上網(wǎng)比例顯著高于《2009中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告》所顯示的“每天上網(wǎng)占12.0%”這一數(shù)據(jù)。二是隨著年級的增高上網(wǎng)頻率也進(jìn)一步增加。主要由于一年級才入校，多數(shù)學(xué)生還保持著初中階段的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，到了二年級雖不是新生，但養(yǎng)成良好習(xí)慣的學(xué)生仍能繼續(xù)保持，且二年級階段基礎(chǔ)課已經(jīng)結(jié)束而專業(yè)課全面開始，學(xué)習(xí)任務(wù)較重致使較多的學(xué)生不能每天上網(wǎng)，到了三、四年級專業(yè)課對他們來講已經(jīng)不再陌生，由以課堂學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)入以技能學(xué)習(xí)為主，因而較多的學(xué)生有空余時(shí)間和精力能每天上網(wǎng)。
3.網(wǎng)絡(luò)成癮男生高于女生
在“如果非常想上網(wǎng)時(shí)不能上會有什么感覺”一題中，有8.1%的男生和4.2%女生選擇了“很難受，什么也做不了，想盡辦法用盡一切手段上網(wǎng)”；在“如果覺得自己有了網(wǎng)癮問題會想辦法克制嗎”一題中，有9.7%的男生和4.8%的女生選了“不會”。選擇“很難受，想盡辦法用盡一切手段上網(wǎng)”的比例與選擇“不會克制”的比例基本吻合，這說明由于對網(wǎng)絡(luò)“娛樂性運(yùn)用”上的過度，對學(xué)生的心理素質(zhì)產(chǎn)生了負(fù)面影響，進(jìn)而使部分職校生呈現(xiàn)出了“網(wǎng)癮”或稱“病理性上網(wǎng)”的特征。男生中的8.1%和女生中的4.2%可以認(rèn)為是有網(wǎng)癮表現(xiàn)的學(xué)生，男生約是女生的兩倍。他們不會克制，也克制不了這種網(wǎng)癮，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)每個(gè)班級都有幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生，只是或多或少的問題。
4.網(wǎng)吧是造成職校生網(wǎng)絡(luò)成癮的重要場所
隨著家庭電腦的普及，職校生上網(wǎng)的首選也是家庭電腦上網(wǎng)（51.8%）。在農(nóng)村家庭電腦上網(wǎng)是一個(gè)很大的開支，因受經(jīng)濟(jì)條件限制，職校學(xué)生家庭電腦的普及率還不是很高，因而網(wǎng)吧和手機(jī)上網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)）就成了他們重要的上網(wǎng)途徑。男生上網(wǎng)以玩網(wǎng)絡(luò)游戲的居多，因而選擇網(wǎng)吧的較多，占27.9%，女生很少上網(wǎng)吧，僅有5.8%；但選擇手機(jī)上網(wǎng)的男生有22.8%，而女生卻有46.1%。網(wǎng)吧上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲及其他不健康網(wǎng)絡(luò)活動更刺激，更易成癮，對未成年人危害更大，因而《未成年人保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)吧不得接納未成年人。在2011年3月份筆者做調(diào)查時(shí)二年級的大多數(shù)學(xué)生均未滿18歲，本次調(diào)查顯示，未滿18歲而經(jīng)常進(jìn)入網(wǎng)吧上網(wǎng)的職校生占職校學(xué)生總數(shù)的19.8%，在這較龐大的未成年職校生群體中一定存在為數(shù)不少的網(wǎng)絡(luò)成癮者，因此，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)吧的有效管理，規(guī)范該類場所，防止職校生網(wǎng)絡(luò)成癮。
5.與人溝通不暢是造成職校生沉湎于網(wǎng)絡(luò)的重要成因
職校男生是網(wǎng)癮危害的重災(zāi)區(qū)，19.5%的男生承認(rèn)“曾因?yàn)樯暇W(wǎng)耽誤了學(xué)習(xí)”，而女生僅有7.0%表示曾因?yàn)樯暇W(wǎng)而耽誤了學(xué)習(xí)。造成這一差異的主要原因在于交流與溝通?！霸谟龅诫y題時(shí)你傾向于向誰尋求幫助？”這一問題中，男生有35.9%向父母雙方、5.7%向父親、10.3%向母親、26.5%向其他人尋求幫助，有22.9%不求任何人，有13.4%聲稱沒有朋友；而女生有35.3%向父母雙方、5.4%向父親、18.4%向母親、32.5%向其他人尋求幫助，有10.8%不求任何人，有6.4%聲稱沒有朋友。與人溝通，特別是與親人的溝通交流對孩子的心理健康成長十分重要，而與母親的溝通尤為重要。調(diào)查顯示，女生與母親的溝通遠(yuǎn)高于男生，男生遇事不求人的比例約是女生的兩倍，男生聲稱沒有朋友的比例同樣約是女生的兩倍，男生遇事不愿意求人與我國社會的性別角色有關(guān)，男性要依靠自己，而女性則較多的依靠家庭、依靠親人。遇事不求人和聲稱沒有朋友的學(xué)生在心理上很容易出現(xiàn)偏差，網(wǎng)絡(luò)成為了他們逃避現(xiàn)實(shí)的避風(fēng)港，與人溝通不暢是職校生沉湎于網(wǎng)絡(luò)，受網(wǎng)癮危害的重要成因。另外，職業(yè)學(xué)校來自于農(nóng)村的留守學(xué)生較多，在家缺少與父母交流，在校又沒有朋友，很容易出現(xiàn)心理問題。因此，留守學(xué)生群體也是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用不當(dāng)問題的高發(fā)群體。
6.缺少愛好、生活單調(diào)和父母監(jiān)管缺失是職校生沉湎網(wǎng)絡(luò)的重要誘因
在“除了上網(wǎng)你是否有其他興趣愛好？”一題中，有7.4%的學(xué)生選擇了“沒有”，其中男生有9.4%，女生有5.0%?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用不當(dāng)、沉湎于網(wǎng)絡(luò)主要與缺少其他的有益的興趣、愛好有關(guān)，有少部分學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)作為唯一的興趣愛好。16～17歲正是學(xué)生對世界充滿了好奇且勇于探索和求解的年齡，職業(yè)學(xué)校的技能學(xué)習(xí)并不需要占用課外時(shí)間，職校學(xué)生的業(yè)余生活需要自己打理，沒有興趣愛好課后就無事可做，加之職校教師的粗放式管理或疏漏，從而使部分學(xué)生的業(yè)余生活處于真空狀態(tài)，致使沉湎網(wǎng)絡(luò)成了這部分學(xué)生的必然選擇。調(diào)查顯示，在“父母對你因娛樂目的上網(wǎng)的態(tài)度”問題上，持“反對，因此我有控制的上網(wǎng)”的占48.8%，持“反對，但他們現(xiàn)在管不著”的占4.3%，持“無所謂”的占36.8%，持“支持”的占9.7%。可見父母反對并能有效監(jiān)管的不到一半，而持“無所謂”和“支持”態(tài)度的所占比例較大，雖然這里的“無所謂”和“支持”是從學(xué)生的口中說出與父母的真實(shí)態(tài)度有一定誤差，但如此大比例已經(jīng)反映出部分職校生在家庭教育方面存在缺失，這和職校生的家庭經(jīng)濟(jì)收入和社會地位有較大的關(guān)系，職校生大多來自于農(nóng)村且家庭經(jīng)濟(jì)較困難，父母的主要精力放在忙于生計(jì)上，因而有部分家長在孩子的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用上缺少監(jiān)管或疏于管理。
對策建議
1.政府和社會方面
作者簡介：潘正明（1960-），男，江蘇江都人，江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)丁溝鎮(zhèn)成人教育中心校校長，中學(xué)一級。（江蘇 揚(yáng)州 225235）謝革新（1960-），男，江蘇江都人，江蘇省江都中等專業(yè)學(xué)校，高級講師，江蘇省職業(yè)教育教科研中心組成員。（江蘇 揚(yáng)州 225200）
中圖分類號：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）01-0210-02
一、調(diào)查動因、對象與過程
現(xiàn)在的未成年學(xué)生是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活的，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用是他們生活的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)對于未成年學(xué)生來說是一把“雙刃劍”，因而未成年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用問題越來越成為整個(gè)社會關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，上網(wǎng)變得更加便捷和便宜，在豐富了學(xué)生們的學(xué)習(xí)、生活的同時(shí)，也帶來了極大的負(fù)面影響。較普通學(xué)校學(xué)生而言，職業(yè)學(xué)校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用不當(dāng)問題越發(fā)突出，職業(yè)學(xué)校學(xué)生群體已成為易受網(wǎng)絡(luò)危害的高危群體，因而職業(yè)學(xué)校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用問題已經(jīng)引起教育界和社會公眾的高度關(guān)注。為此，筆者于2011年9月以職業(yè)學(xué)校學(xué)生為對象開展了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用及其影響的調(diào)查。本次調(diào)查以蘇北J市職業(yè)教育集團(tuán)全校7000余名在校生為母本，采用以班級為單位的隨機(jī)抽樣匿名問卷法進(jìn)行調(diào)查。共隨機(jī)抽取全校39個(gè)教學(xué)班級（包括中職和高職，三、四年級全為高職）作為樣本班，發(fā)放問卷1245份，回收問卷1197份，有效問卷1118份，樣本有效率為89.80％。其中，女生共499人，占總樣本的44.63%。樣本的基本構(gòu)成情況即分組情況如表1所示。
注：一、二年級包括中職和高職，三、四年級全為高職
樣本中學(xué)生家庭在農(nóng)村的有896人，占總樣本的80.14%；獨(dú)生子女有883人，占總樣本的78.98%；父母中一方在外地打工的有366人，占總樣本的32.74%；而父母全在外地打工的有110人，占總樣本的9.84%，即有近一成學(xué)生屬于留守孩子。本次問卷主要要了解學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用情況，網(wǎng)癮對學(xué)生的危害情況，以及學(xué)生和父母、朋友之間的交流溝通情況，父母對孩子上網(wǎng)的態(tài)度等。問卷采用不記名形式，既最大限度保護(hù)了調(diào)查對象的隱私，又最大限度反映了調(diào)查對象的真實(shí)信息。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
1.職校生在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的內(nèi)容上以“娛樂性”為主
“你上網(wǎng)都做什么？”這是一條多選題，選擇玩網(wǎng)絡(luò)游戲的占24.1%、選擇聽音樂和看電影的占40.7%、選擇交友聊天的占24.1%、選擇無聊解悶打發(fā)時(shí)間的占19.1%、選擇看書與查資料的僅占13.2%。其中，男生選擇最多的前三項(xiàng)是：網(wǎng)絡(luò)游戲占37.8%、聽音樂和看電影占35.1%、交友聊天占25.8%；女生選擇最多的前三項(xiàng)是：聽音樂和看電影占47.7%、交友聊天占21.8%、無聊解悶打發(fā)時(shí)間占21.6%。男、女生各年級組在“上網(wǎng)都做什么？”問題調(diào)查中選擇的前三項(xiàng)與選擇“看書、查資料”的比較如表2、表3所示。
從調(diào)查結(jié)果來看，運(yùn)用于幫助學(xué)習(xí)目的的上網(wǎng)所占比例偏小，“娛樂性”運(yùn)用偏多，運(yùn)用的結(jié)構(gòu)不夠合理。目前權(quán)威機(jī)構(gòu)和教育界、學(xué)界還沒有對運(yùn)用于學(xué)習(xí)和娛樂各占多少才算合理做出界定，但可以與2010年2月的《2009中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告》作比較，該報(bào)告稱，中學(xué)生最常使用的網(wǎng)絡(luò)功能是“查閱資料”（32.3％）、“聊天”（31.0％）、“下載音樂和圖片”（29.4％）、“網(wǎng)絡(luò)游戲”（19.8％）、“通過網(wǎng)絡(luò)解悶”（18.7％）。并非說上述報(bào)告公布的中學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用結(jié)構(gòu)就是屬于合理的、理想的結(jié)構(gòu)，只是說明職校生的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用結(jié)構(gòu)尤為不合理?？梢钥闯觯毿Ｉ诰W(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)音、視頻運(yùn)用（音樂、電影等）方面都遠(yuǎn)高于中學(xué)生的平均值，而用于幫助學(xué)習(xí)目的的運(yùn)用卻遠(yuǎn)低于中學(xué)生的平均值，在“通過網(wǎng)絡(luò)解悶”方面兩個(gè)群體具有相似的百分比，這可能是青少年的共同訴求。從表2、表3來看，無論男生還是女生對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用都是以娛樂性為主，說明完全杜絕娛樂性是不可能的，也是違背青少年身心發(fā)展規(guī)律的，正常的娛樂性活動有益于青少年的心理健康成長，關(guān)鍵是要有適當(dāng)?shù)亩?，如果超過這個(gè)度則會導(dǎo)致未成年學(xué)生現(xiàn)實(shí)交往減少，家庭和學(xué)校的社會化功能被削弱，影響未成年學(xué)生的社會化過程和心理健康成長。
2.職校生“娛樂性”上網(wǎng)頻率偏高，且隨年級增高而增加
調(diào)查顯示，職校生“作娛樂用途”的上網(wǎng)頻率偏高，有48.2%的學(xué)生每星期至少上網(wǎng)“娛樂”一次，其中男生占49.9%，女生占46.1%；男生每次上網(wǎng)花1～3小時(shí)的占49.4%，花3小時(shí)以上的占21.0%；女生每次上網(wǎng)花1～3小時(shí)的占53.7%，花3小時(shí)以上的占11.8%。有近二成的學(xué)生承認(rèn)每天都上網(wǎng)（19.6%），具體統(tǒng)計(jì)如表4所示。
表4統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映出兩個(gè)事實(shí)：一是職校生上網(wǎng)頻率偏高。每天上網(wǎng)比例顯著高于《2009中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告》所顯示的“每天上網(wǎng)占12.0%”這一數(shù)據(jù)。二是隨著年級的增高上網(wǎng)頻率也進(jìn)一步增加。主要由于一年級才入校，多數(shù)學(xué)生還保持著初中階段的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，到了二年級雖不是新生，但養(yǎng)成良好習(xí)慣的學(xué)生仍能繼續(xù)保持，且二年級階段基礎(chǔ)課已經(jīng)結(jié)束而專業(yè)課全面開始，學(xué)習(xí)任務(wù)較重致使較多的學(xué)生不能每天上網(wǎng)，到了三、四年級專業(yè)課對他們來講已經(jīng)不再陌生，由以課堂學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)入以技能學(xué)習(xí)為主，因而較多的學(xué)生有空余時(shí)間和精力能每天上網(wǎng)。
3.網(wǎng)絡(luò)成癮男生高于女生
在“如果非常想上網(wǎng)時(shí)不能上會有什么感覺”一題中，有8.1%的男生和4.2%女生選擇了“很難受，什么也做不了，想盡辦法用盡一切手段上網(wǎng)”；在“如果覺得自己有了網(wǎng)癮問題會想辦法克制嗎”一題中，有9.7%的男生和4.8%的女生選了“不會”。選擇“很難受，想盡辦法用盡一切手段上網(wǎng)”的比例與選擇“不會克制”的比例基本吻合，這說明由于對網(wǎng)絡(luò)“娛樂性運(yùn)用”上的過度，對學(xué)生的心理素質(zhì)產(chǎn)生了負(fù)面影響，進(jìn)而使部分職校生呈現(xiàn)出了“網(wǎng)癮”或稱“病理性上網(wǎng)”的特征。男生中的8.1%和女生中的4.2%可以認(rèn)為是有網(wǎng)癮表現(xiàn)的學(xué)生，男生約是女生的兩倍。他們不會克制，也克制不了這種網(wǎng)癮，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)每個(gè)班級都有幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生，只是或多或少的問題。
4.網(wǎng)吧是造成職校生網(wǎng)絡(luò)成癮的重要場所
隨著家庭電腦的普及，職校生上網(wǎng)的首選也是家庭電腦上網(wǎng)（51.8%）。在農(nóng)村家庭電腦上網(wǎng)是一個(gè)很大的開支，因受經(jīng)濟(jì)條件限制，職校學(xué)生家庭電腦的普及率還不是很高，因而網(wǎng)吧和手機(jī)上網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)）就成了他們重要的上網(wǎng)途徑。男生上網(wǎng)以玩網(wǎng)絡(luò)游戲的居多，因而選擇網(wǎng)吧的較多，占27.9%，女生很少上網(wǎng)吧，僅有5.8%；但選擇手機(jī)上網(wǎng)的男生有22.8%，而女生卻有46.1%。網(wǎng)吧上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲及其他不健康網(wǎng)絡(luò)活動更刺激，更易成癮，對未成年人危害更大，因而《未成年人保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)吧不得接納未成年人。在2011年3月份筆者做調(diào)查時(shí)二年級的大多數(shù)學(xué)生均未滿18歲，本次調(diào)查顯示，未滿18歲而經(jīng)常進(jìn)入網(wǎng)吧上網(wǎng)的職校生占職校學(xué)生總數(shù)的19.8%，在這較龐大的未成年職校生群體中一定存在為數(shù)不少的網(wǎng)絡(luò)成癮者，因此，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)吧的有效管理，規(guī)范該類場所，防止職校生網(wǎng)絡(luò)成癮。
5.與人溝通不暢是造成職校生沉湎于網(wǎng)絡(luò)的重要成因
職校男生是網(wǎng)癮危害的重災(zāi)區(qū)，19.5%的男生承認(rèn)“曾因?yàn)樯暇W(wǎng)耽誤了學(xué)習(xí)”，而女生僅有7.0%表示曾因?yàn)樯暇W(wǎng)而耽誤了學(xué)習(xí)。造成這一差異的主要原因在于交流與溝通?！霸谟龅诫y題時(shí)你傾向于向誰尋求幫助？”這一問題中，男生有35.9%向父母雙方、5.7%向父親、10.3%向母親、26.5%向其他人尋求幫助，有22.9%不求任何人，有13.4%聲稱沒有朋友；而女生有35.3%向父母雙方、5.4%向父親、18.4%向母親、32.5%向其他人尋求幫助，有10.8%不求任何人，有6.4%聲稱沒有朋友。與人溝通，特別是與親人的溝通交流對孩子的心理健康成長十分重要，而與母親的溝通尤為重要。調(diào)查顯示，女生與母親的溝通遠(yuǎn)高于男生，男生遇事不求人的比例約是女生的兩倍，男生聲稱沒有朋友的比例同樣約是女生的兩倍，男生遇事不愿意求人與我國社會的性別角色有關(guān)，男性要依靠自己，而女性則較多的依靠家庭、依靠親人。遇事不求人和聲稱沒有朋友的學(xué)生在心理上很容易出現(xiàn)偏差，網(wǎng)絡(luò)成為了他們逃避現(xiàn)實(shí)的避風(fēng)港，與人溝通不暢是職校生沉湎于網(wǎng)絡(luò)，受網(wǎng)癮危害的重要成因。另外，職業(yè)學(xué)校來自于農(nóng)村的留守學(xué)生較多，在家缺少與父母交流，在校又沒有朋友，很容易出現(xiàn)心理問題。因此，留守學(xué)生群體也是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用不當(dāng)問題的高發(fā)群體。
6.缺少愛好、生活單調(diào)和父母監(jiān)管缺失是職校生沉湎網(wǎng)絡(luò)的重要誘因
在“除了上網(wǎng)你是否有其他興趣愛好？”一題中，有7.4%的學(xué)生選擇了“沒有”，其中男生有9.4%，女生有5.0%?？梢钥闯觯W(wǎng)絡(luò)運(yùn)用不當(dāng)、沉湎于網(wǎng)絡(luò)主要與缺少其他的有益的興趣、愛好有關(guān)，有少部分學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)作為唯一的興趣愛好。16～17歲正是學(xué)生對世界充滿了好奇且勇于探索和求解的年齡，職業(yè)學(xué)校的技能學(xué)習(xí)并不需要占用課外時(shí)間，職校學(xué)生的業(yè)余生活需要自己打理，沒有興趣愛好課后就無事可做，加之職校教師的粗放式管理或疏漏，從而使部分學(xué)生的業(yè)余生活處于真空狀態(tài)，致使沉湎網(wǎng)絡(luò)成了這部分學(xué)生的必然選擇。
調(diào)查顯示，在“父母對你因娛樂目的上網(wǎng)的態(tài)度”問題上，持“反對，因此我有控制的上網(wǎng)”的占48.8%，持“反對，但他們現(xiàn)在管不著”的占4.3%，持“無所謂”的占36.8%，持“支持”的占9.7%?？梢姼改阜磳Σ⒛苡行ПO(jiān)管的不到一半，而持“無所謂”和“支持”態(tài)度的所占比例較大，雖然這里的“無所謂”和“支持”是從學(xué)生的口中說出與父母的真實(shí)態(tài)度有一定誤差，但如此大比例已經(jīng)反映出部分職校生在家庭教育方面存在缺失，這和職校生的家庭經(jīng)濟(jì)收入和社會地位有較大的關(guān)系，職校生大多來自于農(nóng)村且家庭經(jīng)濟(jì)較困難，父母的主要精力放在忙于生計(jì)上，因而有部分家長在孩子的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用上缺少監(jiān)管或疏于管理。
三、對策建議
1.政府和社會方面
一是政府和社會應(yīng)加大對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，制定嚴(yán)密、完善的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體制，從源頭上扼制住互聯(lián)網(wǎng)中的不良信息。
二是各級政府和社會組織、教育機(jī)構(gòu)都應(yīng)針對未成年人和各類未成年人學(xué)校（包括普通學(xué)校和職業(yè)學(xué)校）開辦公益性的專門網(wǎng)站，這些針對未成年學(xué)生的專門網(wǎng)站應(yīng)不插入任何廣告。以期通過這些網(wǎng)站對各類學(xué)校的未成年學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)方面進(jìn)行全面而專門的輔導(dǎo)和幫助。
2.職業(yè)學(xué)校方面
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)憑借其獨(dú)特性已成為當(dāng)代大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)必不可少的工具。然而網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，一方面，網(wǎng)絡(luò)滲透到大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的各個(gè)方面，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了極大便利，也給他們的生活帶來了多種娛樂和消遣方式，提高了他們的生活質(zhì)量。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的消極面已經(jīng)凸顯出來，越來越多的大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)虛擬生活的泥潭而不能自拔，由此引發(fā)了各種心理問題。如何應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮，已不僅是大學(xué)生個(gè)體的問題，而且是學(xué)校、家庭和社會問題需要共同關(guān)注和探討的話題。
一、網(wǎng)絡(luò)成癮的定義
國內(nèi)學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)成癮的定義很多，大體有這樣幾種定義：
1.又稱“因特網(wǎng)性心理障礙”（Internet addictive disorder，簡稱IAD），臨床上是指由于患者對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)過度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀，以及伴隨的一種生理性不適。
2.指個(gè)體反復(fù)過度使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的一種精神行為障礙，表現(xiàn)為對使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生強(qiáng)烈欲望，突然停止或減少使用時(shí)出現(xiàn)煩躁、注意力不集中、睡眠障礙等。
3.又稱“互聯(lián)網(wǎng)成癮綜合癥”（Internet ad-diction disorder，簡稱IAD），指由于過度使用互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的一種明顯的社會、心理功能損害的一種現(xiàn)象。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象普遍存在
中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會（China Internet Net-work Information Center，簡稱CINIC）于2007年在全國范圍內(nèi)啟動了一次全面、深入的青少年網(wǎng)癮調(diào)查行動，并于2008年1月18日，了《中國青少年網(wǎng)癮數(shù)據(jù)報(bào)告（2007）》。調(diào)查報(bào)告顯示我國青少年網(wǎng)癮群體比例為9.27%。18-23歲的青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮比例最高，為11.39%。報(bào)告同時(shí)指出網(wǎng)癮群體中研究生和本?？茖W(xué)生網(wǎng)癮比例較高，分別為13.95%和10.99%，網(wǎng)癮比例都超過了10%，處于較高水平。
三、網(wǎng)絡(luò)成癮的教育對策
1.學(xué)校、家庭、社會要群策群力，共同幫助網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生走出困境。
《中國青少年網(wǎng)癮數(shù)據(jù)報(bào)告（2007）》指出在現(xiàn)實(shí)的人際交往問題上，網(wǎng)癮青少年與非網(wǎng)癮青少年存在較大的差別。網(wǎng)癮青少年在各種人際關(guān)系中均存在著較大的不融洽情況，在“師生關(guān)系”、“家庭關(guān)系”、“同學(xué)關(guān)系”中不融洽的比例均超過20%，比非網(wǎng)癮青少年高出近10%。這就要求高校、社會和家庭應(yīng)該群策群力，幫助網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生走出困境。
（1）高校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)道德教育。學(xué)?？梢酝ㄟ^多種渠道開展豐富多彩的文體活動，以良好的校園文化氛圍去感染學(xué)生，以豐富的體育活動去塑造學(xué)生，從而最大限度地調(diào)動和激發(fā)廣大學(xué)生的積極性、主動性，并讓他們在各種活動中發(fā)現(xiàn)自己的興趣，找到能夠展示自我、鍛煉自我的舞臺，轉(zhuǎn)移對網(wǎng)絡(luò)的注意力和依賴性，在健康和諧的校園環(huán)境中成長成才。高校還應(yīng)該注意到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德培養(yǎng)的重要性，讓學(xué)生在良好的監(jiān)控系統(tǒng)下，自覺培養(yǎng)自主性，自覺地規(guī)范自己的網(wǎng)上行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，做到不傳播非法消息，不使用臟話，尊重他人隱私，等等。因此，高?？梢酝ㄟ^各學(xué)生組織開展學(xué)生交流會、班級聯(lián)誼會等共同探討這個(gè)話題，增強(qiáng)大家的主人公意識和學(xué)生的監(jiān)督意識。
（2）作為教師，特別是對學(xué)生輔導(dǎo)員來說，一方面在日常生活和學(xué)習(xí)中應(yīng)多關(guān)注學(xué)生的動態(tài)，積極通過各種渠道和學(xué)生進(jìn)行思想交流和情感溝通，利用自己的人格魅力和專業(yè)知識向?qū)W生宣傳積極向上的東西，幫助他們分析網(wǎng)絡(luò)成癮給個(gè)人、家庭、學(xué)習(xí)帶來的利弊，幫助他們確立科學(xué)的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，了解喪失網(wǎng)絡(luò)道德帶來的嚴(yán)重危害，教會他們利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于學(xué)習(xí)和生活，并指導(dǎo)他們?nèi)绾魏侠淼乩米约旱拈e暇時(shí)間，徹底改變大學(xué)生單調(diào)地依賴網(wǎng)絡(luò)生活的狀況。另一方面，對于網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)做到早了解、早發(fā)現(xiàn)、多關(guān)注。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生一線工作者，他們離學(xué)生最近，最能發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題，對于學(xué)生可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)成癮問題，以及其表征和癥狀應(yīng)能有所了解和掌握。一旦班級有網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生，輔導(dǎo)員就要及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)，在日常的工作中給予其更多的關(guān)注和幫助，以自己的情感關(guān)懷和責(zé)任感去感化他們，讓他們發(fā)現(xiàn)生活中的友誼和關(guān)愛，意識到自己在生活中的重要性，這一切都將有利于幫助網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生擺脫網(wǎng)絡(luò)對于他們的束縛，使得他們?nèi)谶M(jìn)現(xiàn)實(shí)生活之中。
（3）再次，父母應(yīng)該加強(qiáng)與子女的交流。上海市心理咨詢中心曾在市內(nèi)主要高校大學(xué)生群體中做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，約有69％的大學(xué)生感到無法與父母交流和溝通，其中27％的學(xué)生表示從不與父母交流。這其實(shí)和許多父母的觀念有很大關(guān)系，在許多父母看來，家長是天賦的稱謂，很少有人去了解、學(xué)習(xí)這個(gè)職責(zé)。而孩子一旦上了大學(xué)，他的教育應(yīng)該由大學(xué)來承擔(dān)，另外孩子已經(jīng)是成人了，許多事情應(yīng)該由他們自己負(fù)責(zé)，其實(shí)這些看法和想法對于孩子成長是十分不利的。實(shí)際上，與孩子邁入大學(xué)需要學(xué)習(xí)很多知識一樣，家長也需要轉(zhuǎn)變以前的觀念，與孩子一起學(xué)習(xí)，在孩子成長的道路中學(xué)會傾聽孩子的心思和想法，幫助孩子參謀決策的制定，讓孩子在大學(xué)生活中能感受到父母不一般的關(guān)愛與照顧。
（4）社會各組織，特別是公安部門、文化稽查部門，應(yīng)該加強(qiáng)對校園周圍網(wǎng)吧的管理和監(jiān)督工作，堅(jiān)決打擊、封閉和取締非法網(wǎng)吧、黑網(wǎng)吧，對于一些利用網(wǎng)絡(luò)散播黃、賭、色、毒等內(nèi)容的網(wǎng)站和網(wǎng)吧應(yīng)依照法律進(jìn)行嚴(yán)懲，并能根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)做好網(wǎng)吧環(huán)境的監(jiān)督和規(guī)范，要做到時(shí)時(shí)有監(jiān)督，保障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化的凈化。
2.加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生的心理輔導(dǎo)和治療。
網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生往往缺乏自我控制能力，陷入到網(wǎng)絡(luò)中無法自拔，對于由此而引發(fā)的各種心理問題他們往往束手無策。這就需要高校心理健康中心能有針對性地對存在網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生進(jìn)行教育，講解網(wǎng)絡(luò)成癮對大學(xué)生人格和心理健康所帶來的各種影響及危害。讓大學(xué)生知道過度地或錯(cuò)誤地使用網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致一些大學(xué)生失去理想和信念，導(dǎo)致他們理性認(rèn)知的缺陷和道德人格的缺失，回避現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系及矛盾，喪失團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感等危害。同時(shí)高校心理健康中心應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)成癮這個(gè)群體建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)成癮危機(jī)處理干預(yù)方案，并能夠以個(gè)別咨詢或全體咨詢的方式幫助他們，提高他們的思辨能力、自控能力和自我平衡能力，從而達(dá)到助人自助的目的。
參考文獻(xiàn)：
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母親節(jié)到了，很多媽媽享受著孩子送給自己的甜蜜禮物和甜蜜祝福。但是，張瀟藝的母親卻永遠(yuǎn)等不到這天了。一年前，這位天津塘區(qū)的13歲少年，站在一棟24層高樓頂上，張開手臂，朝著東南方向的大?？v身飛躍。他要去追尋網(wǎng)絡(luò)游戲中的那些英雄朋友：大第安、泰蘭德、復(fù)仇天神以及守望者……張瀟藝自殺的前一天，連續(xù)玩了36小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)游戲。他的死，給父母留下了永久的傷痛，也給無數(shù)“網(wǎng)癮”兒童和家長們以深深的震撼。
事實(shí)上，只要家里有網(wǎng)癮兒童，沒有一位家長不痛心疾首的。網(wǎng)絡(luò)游戲就像一個(gè)入侵的“第三者”，開始跟父母爭奪孩子，而這場戰(zhàn)爭，家長們往往打得筋疲力盡，卻難以取勝!
家有網(wǎng)癮兒童
家有網(wǎng)癮兒童的家長們開始慌了神，擔(dān)心下一個(gè)張瀟藝會不會是自家的孩子。
CASE1
“電腦修不好，我就打你!”
媽媽：柳艷38歲
電腦讓兒子變得六親不認(rèn)
“兒子本來是個(gè)很乖、性格也很溫順的孩子，但是自從玩上游戲，性格就變得很暴躁。他玩游戲時(shí)，不允許我們跟他說話，我們一制止，馬上就能開口大罵。上個(gè)月，孩子的奶奶從外地來北京，老人的心臟不好，而兒子每天一做完作業(yè)，立馬就打開電腦開打，在網(wǎng)上打什么CS、《傳奇》還有《大話西游》，音響里的機(jī)關(guān)炮驚天動地，老人的心臟病都快犯了。他爸爸制止他，他不理，還嚷嚷要他奶奶立馬回鄉(xiāng)下去，他爸爸氣不過，把電腦砸了。結(jié)果那兩天他不吃不喝不愿上學(xué)，說除非電腦修好了。還對他爸爸說：‘電腦修不好，我就打你!’這時(shí)的他，已是雙眼通紅、一臉兇相!我百思不得其解，玩電腦游戲怎么讓他變得這么狠毒?”
兒子：蘇鴻13歲
電腦它是個(gè)伴
“我家很冷清，我爸爸媽媽兩家都是外地的，沒什么親戚可串，我一直很孤獨(dú)。所以我不玩電腦什么呢?我現(xiàn)在就是感覺電腦它是個(gè)伴。那里面有音樂、聊天室，我認(rèn)識了很多朋友。我爸媽脾氣不好，所以我一直是個(gè)受氣包。但在網(wǎng)游中，我卻能隨便砍砍殺殺，我感覺特別痛快。這種刺激和神勇的感覺，我在生活中找不到。其實(shí)，我并沒像張瀟藝那樣，迷戀網(wǎng)絡(luò)到要去死，我只是在網(wǎng)絡(luò)中覺得很滿足。如果有更有意思的事值得我做，我想我會離開電腦的?？墒怯斜扔螒蚋幸馑嫉氖虑閱?反正我到現(xiàn)在還沒有發(fā)現(xiàn)?！?/p>
心理探秘：情感孤獨(dú)是網(wǎng)癮主要原因
當(dāng)前我國中學(xué)生多屬獨(dú)生子女，且城鎮(zhèn)居民以樓房式獨(dú)門獨(dú)戶的家居結(jié)構(gòu)為主，這在某種程度上不利于身為獨(dú)生子女的中學(xué)生與同齡伙伴交流。在工作生活壓力較大的今天，他們的父母極有可能因忙于工作和生計(jì)而忽略了與子女的情感溝通。那么在現(xiàn)實(shí)生活中缺少情感交流的中學(xué)生，便會迷戀網(wǎng)上的互動生活。
CASE2
“死有什么可怕的，我在游戲中已經(jīng)死了多少回了!”
“兩年前，兒子考上區(qū)重點(diǎn)中學(xué)，我給他買了電腦。但很快，他就陷入其中難以自拔。有一次，他邊打邊和同學(xué)通電話，說給人家2萬元收件夜魔披肩。我一聽就傻了，趕緊質(zhì)問他，2萬元是從哪兒來的，他不屑地說：‘我花15元買個(gè)點(diǎn)卡，在網(wǎng)上換了100萬游戲幣，想買什么就買什么。’他說的是虛擬貨幣，我根本聽不懂。我勸他把精力放在學(xué)習(xí)上可他頂撞我說：“我們班第1名都玩‘網(wǎng)游’，在學(xué)校，誰不玩電腦會被大家瞧不起。”這以后，他玩網(wǎng)游更瘋狂了。一天，老師給我打電話，說他成績已由第9名跌落到20多名。我終于忍無可忍，剛好那天我回到家，聽到他在陽臺給同學(xué)打電話，說《大話西游》已練到30級時(shí)，我便氣得打開窗戶對他說：“如果你想自毀前程，干脆現(xiàn)在跳樓算了?！睕]想到他說：“死有什么可怕的，我在游戲中已經(jīng)死了多少回了。說完，他真扒住窗臺要往下跳，嚇得我抱住他尖叫起來……”
兒子：倪剛，15歲
其實(shí)我在網(wǎng)上一點(diǎn)都不快樂
“我為什么愛上網(wǎng)游，我想可能是上初中后功課非常緊張，各科老師每天發(fā)一張卷子，我累得都喘不過氣來了。父母一開口就是考大學(xué)，我感覺沒別的路可走，所以就酷愛《大話西游》這類游戲。我在里面打妖怪、升級，把學(xué)習(xí)的煩惱全忘了。我爸爸媽媽以為我這樣整天上網(wǎng)是因?yàn)槲液芸鞓?，其?shí)不是的，我一點(diǎn)都不快樂!我的生活一團(tuán)糟，除了吃睡和上網(wǎng)，我的生活沒有別的內(nèi)容，除了上學(xué)，我?guī)缀醮粼诩依锎箝T不邁，飯菜都恨不得爸爸媽媽給送到房里來，這樣的生活，讓我心里很空虛，每當(dāng)從游戲中下來的時(shí)候，我就很恨我自己，可是一旦坐到電腦面前，我馬上又管不住自己了?！?/p>
心理點(diǎn)評：面對虛擬世界缺乏自控力
中學(xué)生自控能力欠缺，他們的認(rèn)知能力有限，面對網(wǎng)上新奇、刺激的信息極易受其誘惑。這個(gè)年齡段的孩子自我意識強(qiáng)烈，在網(wǎng)絡(luò)上人人平等，在匿名的保護(hù)下可以暢所欲言。于是網(wǎng)絡(luò)成為中學(xué)生心目中展現(xiàn)自我的最好平臺。
媽媽圓桌：
家長A：我兒子也中了網(wǎng)癮，幸好我是“全職太太”，有充足的精力對付他，我的方法就是分散他對電腦的注意力。比如我經(jīng)常帶他去看好萊塢大片、各種體育比賽、話劇，他想滑雪，我就給他買滑板，他想看《哈里?波特》，我就把書和光盤全給他買齊了，他說哪兒好玩，就帶他去旅游。結(jié)果，他一天一天地逐漸擺脫了電腦的控制。
家長B：我女兒自打迷上QQ聊天后，成績急劇下降，由于長時(shí)間看屏幕，皮膚起包起皺，還有了眼袋，我們?nèi)胰思彼懒?。先來“硬”的，不行，她甚至提出要離家出走，后來，我開始來“軟”的，我每天在她的書桌上放一條格言，例如：“好啤酒是2／3的啤酒加1／3的泡沫，好生活是2／3的現(xiàn)實(shí)加1／3的網(wǎng)絡(luò)”；“我們不希望你的童年全是100分，但也不希望全是網(wǎng)絡(luò)”。漸漸的，女兒上網(wǎng)時(shí)間少了，還把格言收錄到一個(gè)文件夾里，我們對她戒網(wǎng)癮充滿信心。
家長C：對父母來說，最可怕的不是孩子中網(wǎng)癮，而是他覺得你老土，什么都不懂，他從心里瞧不起你，對你的忠告置若罔聞。于是，為了和兒子平起平坐，我也開始玩“網(wǎng)游”，不出幾個(gè)月，我就得心應(yīng)手了。玩雙人游戲時(shí)，我的功夫一點(diǎn)不比兒子差，兒子對我刮目相看。男孩子都佩服有能力的人，我很快就讓他屈服我了。這時(shí)，我再向他灌輸“網(wǎng)絡(luò)是娛樂的天堂，也是學(xué)習(xí)園地”，他就能聽進(jìn)去了?，F(xiàn)在，在我的引導(dǎo)下，他已開始學(xué)做網(wǎng)頁，還到文學(xué)網(wǎng)站讀書、發(fā)言，交了很多成熟的朋友。
[專家支招]
5 種孩子易沉迷網(wǎng)絡(luò)
1 家里很有錢，這類孩子買得起點(diǎn)卡和高配置電腦，比一般孩子玩得更盡興。
2 父母工作忙，無暇照顧孩子，讓他們失去約束力。
3 單親家庭或父母感情不好，這類孩子在情感上很孤獨(dú)，容易在網(wǎng)上尋找寄托。
4 成績不好的孩子，他們通過在虛擬空間中展示才能，來平衡受挫心理。
5 性格上有缺陷的孩子，比如缺乏自制力、內(nèi)向，或控制力強(qiáng)，喜歡表現(xiàn)自我的孩子。
不要輕易給孩子貼上標(biāo)簽
不要輕易給孩子貼上網(wǎng)癮兒童的標(biāo)簽。網(wǎng)絡(luò)成癮的判定標(biāo)準(zhǔn)常用的有3個(gè)：
一是連續(xù)一個(gè)月以上每天上網(wǎng)玩游戲4～6個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重影響了工作和學(xué)習(xí)；
二是認(rèn)為上網(wǎng)能得到快樂；
三是不上網(wǎng)就會出現(xiàn)癥狀，如頭痛、出汗、煩躁不安等，但一坐到電腦面前，這些癥狀就立刻消失。
4 個(gè)秘訣讓家長幫孩子擺脫網(wǎng)癮
1 加強(qiáng)與孩子的情感溝通：耐心傾聽他們的心聲。孩子的情感需求得到保障了，自然不會再去網(wǎng)上找朋友。
2 開發(fā)孩子的其他興趣：迷戀上網(wǎng)的孩子，通常都對外界比較冷淡，家長應(yīng)多讓他們參加夏令營、興趣班，讓他們試著與人交際，體驗(yàn)群體游戲的樂趣。
3 做孩子的同盟軍：俗語說要“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”，家長要想說服孩子遠(yuǎn)離“網(wǎng)游”，必須找到和他溝通的渠道，讓他對你暢所欲言，這就要求父母也要懂電腦，然后再旁敲側(cè)擊，讓他們從“網(wǎng)游”中抽離出來。
