時間：2022-12-26 22:09:35
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課程代碼：00148
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．壟斷優(yōu)勢理論的提出者是
A．鄧寧
B．海默
C．巴克萊和卡森
D．弗農(nóng)
2．國際生產(chǎn)折衷理論認(rèn)為，一個企業(yè)進(jìn)行對外直接投資必須具備三個方面的優(yōu)勢，即所有權(quán)特定優(yōu)勢、內(nèi)部化特定優(yōu)勢和
A．技術(shù)特定優(yōu)勢
B．金融與貨幣優(yōu)勢
C．區(qū)位特定優(yōu)勢
D．企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢
3．兩個或兩以上的國家完全取消關(guān)稅與非關(guān)稅壁壘，建立對非成員國的統(tǒng)一關(guān)稅，在實現(xiàn)貨物自由移動的同時，還實現(xiàn)生產(chǎn)要素自由移動的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化類型是
A．自由貿(mào)易區(qū)
B．關(guān)稅同盟
C．共同市場
D．經(jīng)濟(jì)同盟
4．法國社會學(xué)家埃米爾·杜爾干說：“沒有人強(qiáng)迫我非得同本國人說法語或非得使用合法貨幣不可，但我卻不可能有其它的選擇?！边@句話說的是
A．文化差異
B．文化沖突
C．直接文化強(qiáng)制
D．間接文化強(qiáng)制
5．一般來說，下列政治體制中政策法規(guī)透明度較低、政策穩(wěn)定性較差的是
A．集權(quán)制
B．君主立憲制
C．代議制
D．共和國制
6．與企業(yè)具體運作有關(guān)，確定各個職能領(lǐng)域近期經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略是
A．集團(tuán)級戰(zhàn)略
B．公司級戰(zhàn)略
C．業(yè)務(wù)級戰(zhàn)略
D．職能級戰(zhàn)略
7．日本和歐洲的家電制造商將國內(nèi)早已衰退的舊型號彩色電視機(jī)銷往發(fā)展中國家，實現(xiàn)了延長產(chǎn)品生命周期和增加收益的目的。這一戰(zhàn)略屬于
A．集中戰(zhàn)略
B．市場開發(fā)戰(zhàn)略
C．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
D．差異化戰(zhàn)略
8．哈佛大學(xué)波特教授認(rèn)為，影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的環(huán)境因素，主要有行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手、供應(yīng)商、客戶、替代品生產(chǎn)者以及
A．市場規(guī)模
B．資金投入
C．政治環(huán)境
D．潛在競爭者
9．當(dāng)一家企業(yè)通過出口初次進(jìn)入國際市場時，通常采用的組織結(jié)構(gòu)是
A．國外子公司結(jié)構(gòu)
B．全球性結(jié)構(gòu)
C．出口部結(jié)構(gòu)
D．國際部結(jié)構(gòu)
10．在西方，會計師事務(wù)所和律師事務(wù)所通常是
A．獨資企業(yè)
B．合伙企業(yè)
C．有限責(zé)任公司
D.控股公司
11．經(jīng)他人收集、整理過的資料，稱為
A．第二手資料
B．書面資料
C．第一手資料
D．原始資料
12．某企業(yè)將中國市場細(xì)分為南方市場和北方市場，這種市場細(xì)分是
A．人口統(tǒng)計細(xì)分
B．消費者心理細(xì)分
C．地理細(xì)分
D．行為細(xì)分
13．20世紀(jì)60年代以前的可口可樂公司，一直以一種口味、一種包裝和統(tǒng)一的廣告宣傳，長期占領(lǐng)世界的軟飲料市場。這一目標(biāo)市場策略稱為
A．無差異性市場策略
B．差異性市場策略
C．密集性市場策略
D．利基市場策略
14．國際企業(yè)從內(nèi)部選拔人員的優(yōu)點是
A．補(bǔ)充新知識、新觀念
B．避免企業(yè)內(nèi)部矛盾
C．避免企業(yè)內(nèi)部近親繁殖
D．提高士氣
15．在人員績效考評中，對被考核對象的分析要從多方面收集信息，進(jìn)行綜合性考評，避免以點代面，這遵循的是
A．客觀性原則
B．全面性原則
C．公開、公平原則
D．經(jīng)常性原則
16．全面質(zhì)量管理開始于
A．20世紀(jì)50年代
B．20世紀(jì)60年代
C．20世紀(jì)70年代
D．20世紀(jì)80年代
17．劣質(zhì)產(chǎn)品在發(fā)送到顧客手中之前被發(fā)現(xiàn)，由此產(chǎn)生的質(zhì)量成本是
A．預(yù)防成本
B．評估成本
C．外部失敗成本
D．內(nèi)部失敗成本
18．國際企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的根本目的是
A．獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低單位生產(chǎn)成本
B．提供差異化產(chǎn)品
C．滿足個性化需求
D．精簡設(shè)計與計劃工作
19．國家對于具有本國國籍或被認(rèn)定具有本國國籍的公民(包括自然人和法人)產(chǎn)生于或位于世界范圍內(nèi)的全部課稅對象行使的課稅權(quán)，稱為
A．地域稅收管轄權(quán)
B．公民稅收管轄權(quán)
C．居民稅收管轄權(quán)
D．國家稅收管轄權(quán)
20．如果預(yù)期東道國貨幣將貶值，國際企業(yè)信用政策應(yīng)做的調(diào)整是
A．延長信用期限，降低賒銷水平
B．延長信用期限，提高賒銷水平
C．縮短信用期限，降低賒銷水平
D．縮短信用期限，提高賒銷水平
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．合資企業(yè)的管理形式主要包括
A．由一方母公司直接管理型
B．由雙方母公司共同管理型
C．由一方分公司直接管理型
D．委托第三方獨立管理型
E．由一方母公司間接管理型
22．西方企業(yè)已將技術(shù)的研究和開發(fā)作為企業(yè)的首要戰(zhàn)略，其主要做法包括
A．不斷增加研究與開發(fā)的投資
B．優(yōu)待研究與開發(fā)人員
C．與其它公司合作研究
D．強(qiáng)化校企合作
E．廣泛采用最新技術(shù)
23．在國際企業(yè)管理中，進(jìn)行政治風(fēng)險評估的常用方法有
A．實地考察法
B．專家咨詢法
C．德爾菲法
D．頭腦風(fēng)暴法
E．?dāng)?shù)量分析方法
24．在國際企業(yè)的管理組織形式中，全球性產(chǎn)品部結(jié)構(gòu)適應(yīng)的情況有
A．企業(yè)產(chǎn)品種類繁多
B．不同產(chǎn)品需要不同的生產(chǎn)技術(shù)
C．不同產(chǎn)品的最終用戶市場有很大差異，營銷手段和分銷渠道不能共用
D．出口銷售運費和關(guān)稅高，并有其它限制，因而企業(yè)必須在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)
E．將產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和研究結(jié)合起來十分必要
25．實行準(zhǔn)時生產(chǎn)制的關(guān)鍵要素包括
A．看板管理
B．適時適量生產(chǎn)
C．彈性配置作業(yè)人數(shù)
D．質(zhì)量保證
E．生產(chǎn)整合
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置，正確的打“√”，錯誤的打“×”，并改正劃線部分。
26．按照霍夫斯蒂特的觀點，澳大利亞是團(tuán)體主義程度高的國家。
27．沒收是指東道國政府強(qiáng)行將外國企業(yè)的財產(chǎn)收歸己有，但給予一定形式的補(bǔ)償。
28．統(tǒng)一指揮是組織原則中最基本的原則。
29．間接渠道常常是生產(chǎn)資料產(chǎn)品銷售的主要方式。
30．特許經(jīng)營是企業(yè)將制造技術(shù)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)作為商品作價轉(zhuǎn)讓。
四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
31．風(fēng)險型決策
32．管理幅度
33．全面質(zhì)量管理
34．文化沖擊
五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
35．簡述高語境文化和低語境文化的差異。
36．簡述世貿(mào)組織的職能。
37．簡述企業(yè)選擇中間商的標(biāo)準(zhǔn)和條件。
38．簡述分散式研究與開發(fā)的優(yōu)點。
39．簡述全球性職能部結(jié)構(gòu)的缺點。
六、論述題(本大題共2小題，每小題8分，共16分)
40．論述企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程。
41．論述人員績效考評的主要方法。
七、計算題(本題7分)
通過本門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)在掌握國際企業(yè)的基本概念和特征、國際企業(yè)對外直接投資的動因、國際企業(yè)的發(fā)展、國際企業(yè)對外經(jīng)營理論等基本原理的基礎(chǔ)上，從整體上構(gòu)建國際企業(yè)管理的思維模式，然后以國際企業(yè)管理涉及的相關(guān)內(nèi)容為主線，掌握國際企業(yè)管理的完整內(nèi)容體系，即從國際企業(yè)所處的環(huán)境分析入手，在確定國際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略模式和組織管理模式的基礎(chǔ)上，有效進(jìn)行國際企業(yè)的職能管理，包括國際企業(yè)的技術(shù)管理、市場營銷管理、轉(zhuǎn)移價格、人力資源管理、財務(wù)管理、跨國并購和跨文化管理等。在熟練掌握上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，能利用有關(guān)理論和方法，分析國際企業(yè)管理中的具體問題，并初步能夠提出解決問題的方案。
二、注重培養(yǎng)學(xué)生管理的全球理念和全球意識
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，跨國公司得到了迅猛發(fā)展。中國企業(yè)的國際化程度盡管比較低，但中國企業(yè)的國際化及中國跨國公司馳騁全球市場的趨勢已經(jīng)勢不可當(dāng)，這意味著，越來越多的中國企業(yè)將跨國經(jīng)營，參與國際競爭，在全球經(jīng)濟(jì)舞臺上刮起一場“中國風(fēng)”。在這樣的大趨勢下，企業(yè)管理者必須站在全球角度思考相關(guān)管理問題，作為培養(yǎng)未來管理者的高校有責(zé)任和義務(wù)培養(yǎng)學(xué)生管理的全球理念和全球意識。而這一課程正好提供了培養(yǎng)學(xué)生管理的全球理念和全球意識的一個平臺。例如，作為企業(yè)經(jīng)理一般要具備決策能力、應(yīng)變能力、組織能力、指揮能力、溝通能力等，但作為外派經(jīng)理除了要具備上述能力外，還必須具備很強(qiáng)的移情能力。外派經(jīng)理的移情能力是指外派經(jīng)理在派往東道國時，能主動探索東道國文化環(huán)境中人們行為方式的動因，并根據(jù)工作需要盡快融入東道國文化環(huán)境，順利開展工作的能力。在外派到東道國工作期間，還要注意“移情”適度，即不要“移情”不足或“移情”過度，以免出現(xiàn)不適應(yīng)東道國環(huán)境或回國后難以適應(yīng)母國環(huán)境的問題。通過這一分析就把經(jīng)理人員要具備的能力從國內(nèi)視野提升為全球視野，學(xué)生管理的全球理念和全球意識也就得以建立。
三、讓學(xué)生完整了解課程的內(nèi)容體系
作為一門課程，讓學(xué)生了解該課程的內(nèi)容體系是教學(xué)的基本目的。通過多年的教學(xué)實踐和總結(jié)，我認(rèn)為本門課程的基本內(nèi)容體系包括四個模塊:一是國際企業(yè)管理總論，包括國際企業(yè)管理概述及國際企業(yè)對外經(jīng)營理論兩部分;二是國際企業(yè)的環(huán)境分析;三是國際企業(yè)的總體管理，包括國際企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及組織管理兩部分，四是國際企業(yè)的職能管理，包括國際企業(yè)的營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理及跨文化管理等部分，職能管理這部分內(nèi)容還可以根據(jù)學(xué)生的知識背景和管理發(fā)展的動態(tài)作適度的調(diào)整。本門課程的內(nèi)容體系現(xiàn)在還有另一種觀點，即包括國際企業(yè)為什么進(jìn)入國際市場、怎樣進(jìn)入國際市場和如何運營三大模塊。本文主要采用第一種觀點分析。
四、重點講授學(xué)生知識體系中欠缺的內(nèi)容和涉外的內(nèi)容
從本科管理類專業(yè)的教學(xué)計劃和多年的教學(xué)實踐總結(jié)出，在大三第二學(xué)期或大四第一學(xué)期開設(shè)本門課程時，學(xué)生知識體系中欠缺的內(nèi)容主要是管理中涉外的相關(guān)內(nèi)容，歸結(jié)起來主要有:第一章國際企業(yè)管理概論中國際企業(yè)的定義與特征、國際企業(yè)對外直接投資的動因和當(dāng)代國際企業(yè)的發(fā)展;第二章國際企業(yè)經(jīng)營理論中的生產(chǎn)資本國際運動與對外直接投資理論;第三章國際企業(yè)的環(huán)境分析中主要是國內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)面對的環(huán)境差異;第四章國際企業(yè)戰(zhàn)略管理中的國際企業(yè)戰(zhàn)略模式，包括管理模式、進(jìn)入模式和發(fā)展模式;第五章國際企業(yè)組織管理中的國際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型和國際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與設(shè)置;第六章國際企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓與創(chuàng)新;第七章國際市場營銷主要強(qiáng)調(diào)國際企業(yè)市場營銷的特點;第八章國際企業(yè)的稅務(wù)與轉(zhuǎn)移價格的國際稅務(wù)和國際企業(yè)的轉(zhuǎn)移價格;第九章國際企業(yè)人力資源管理主要講授國際企業(yè)外派人員或外派經(jīng)理的選聘、培訓(xùn)、任用與激勵;第十章國際企業(yè)的財務(wù)管理主要強(qiáng)調(diào)國際企業(yè)財務(wù)管理的特點;第十一章跨國并購中的跨國并購的含義和特點、跨國并購的類型及方式、跨國并購與管理整合;第十二章跨文化管理中的跨文化管理的含義、特征及研究方法、文化差異及文化差異對國際企業(yè)的影響、跨文化管理策略。除上述內(nèi)容外，還可以根據(jù)實際情況補(bǔ)充國際企業(yè)的生產(chǎn)管理、國際企業(yè)跨國經(jīng)營的國際規(guī)范等內(nèi)容。
五、利用各種教學(xué)手段增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力
在國際企業(yè)管理的教學(xué)過程中，任課教師應(yīng)注重學(xué)生對基本概念、基本原理和基本方法的學(xué)習(xí)和掌握，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)充分運用案例分析、社會實踐和理論研究等方法，將國際企業(yè)管理的思想、理念和方法用于分析我國的涉外企業(yè)和在華的外資企業(yè)的有關(guān)管理活動，以培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的綜合能力，增強(qiáng)學(xué)生的管理技能，提高學(xué)生的管理水平。在增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識方面，除了采用常規(guī)的案例分析方法、到企業(yè)參觀調(diào)查方法外，為了讓學(xué)生了解最先進(jìn)的國際跨國公司和國內(nèi)先進(jìn)的國際企業(yè)的管理，可以組織學(xué)生觀看相關(guān)企業(yè)的錄相，如CCTV的世界商業(yè)巨頭專訪對話錄相，主要觀看英特爾公司、惠普公司、諾基亞集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋運輸集團(tuán)、中國海洋石油公司、聯(lián)想集團(tuán)等的國際經(jīng)營管理錄相;CCTV的跨國并購專題錄像，可以了解中國企業(yè)國際化發(fā)展中并購這種方式運用的經(jīng)驗教訓(xùn)，這對增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，開拓學(xué)生的視野效果非常理想。
作者:史惠華 楊增雄 單位:云南財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院
參考文獻(xiàn):
2．2011年3月，協(xié)會將與南昌市政府、中國醫(yī)藥保健協(xié)會聯(lián)合主辦“中國醫(yī)藥保健產(chǎn)業(yè)博覽會暨中國醫(yī)藥保健連鎖經(jīng)營企業(yè)品牌管理論壇”。
3．2011年9月，協(xié)會將與廣西省政府、東盟10國相關(guān)協(xié)會以及中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會聯(lián)合主辦“中國—東盟中小創(chuàng)業(yè)項目及連鎖加盟投資峰會”。
4．2011年11月，文化部中外文化交流中心、世界美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會主辦、協(xié)會協(xié)辦“2011中國美業(yè)文化時尚周”。
5．2011年4月和11月，協(xié)會還將繼續(xù)主辦“中國特許經(jīng)營品牌論壇”，力爭將這一活動打造成為規(guī)模最大、規(guī)格最高、行業(yè)普遍認(rèn)同的權(quán)威盛會。
6．配合北京石景山區(qū)宣傳部、石景山區(qū)旅游局協(xié)辦“2011北京國際雕塑公園新春文化廟會”。
二、為推動連鎖企業(yè)招商加盟，創(chuàng)建知名品牌，鼓勵創(chuàng)業(yè)投資者依托連鎖行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，協(xié)會聯(lián)合國家基金會發(fā)起成立中國特許經(jīng)營行業(yè)創(chuàng)業(yè)基金
創(chuàng)業(yè)基金的目的：將基金用于創(chuàng)業(yè)與再就業(yè)的培訓(xùn)及其組織相關(guān)活動，通過公益活動帶動連鎖企業(yè)的招商加盟工作，實現(xiàn)連鎖企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者的共同發(fā)展和雙贏。
三、為規(guī)范行業(yè)秩序，樹立知名品牌，推動中國特許經(jīng)營行業(yè)長久健康地發(fā)展，有效保護(hù)加盟商、消費者的權(quán)益，制訂并出臺中國特許經(jīng)營行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化水平是一個國家科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的反映，也是一個國家與企業(yè)管理水平高低的重要指標(biāo)。一個標(biāo)準(zhǔn)帶來一個名牌，一個標(biāo)準(zhǔn)贏得一個市場，一個標(biāo)準(zhǔn)改變一種生活。新近發(fā)生的三鹿奶粉事件暴露出檢測標(biāo)準(zhǔn)的問題，由于過去三聚氰胺的含量檢測應(yīng)該沒有被列入奶粉檢測標(biāo)準(zhǔn)之中，如今，新的檢測標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出臺，為奶粉安全保駕護(hù)航。
從全球經(jīng)濟(jì)形勢看，標(biāo)準(zhǔn)是走向國際市場的“通行證”，是市場競爭的制高點，是企業(yè)自主創(chuàng)新、跨越發(fā)展的法寶。標(biāo)準(zhǔn)的競爭能力和水平，已經(jīng)成為評估各國產(chǎn)業(yè)核心競爭力的重要依據(jù)，更是衡量創(chuàng)新能力的標(biāo)志。
為此，中國政法大學(xué)特許經(jīng)營研究中心常務(wù)副主任、協(xié)會培訓(xùn)認(rèn)證委員會主任李維華博士率先提出制定中國特許經(jīng)營行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，基本完成了標(biāo)準(zhǔn)制訂的前期工作，這將是中國特許經(jīng)營的第一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，意義非常重大。適時召開新聞會，同時將在全行業(yè)試行推廣，希望廣大的企業(yè)積極參與，并在實踐中不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的實用性和有效性，不斷優(yōu)化、完善行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。為中國特許經(jīng)營企業(yè)參與國際競爭提供技術(shù)支撐，實現(xiàn)中國特許經(jīng)營行業(yè)跨躍式的發(fā)展。
四、為了推動建立誠信的行業(yè)環(huán)境，樹立特許經(jīng)營誠信品牌，開展中國特許經(jīng)營品牌推介活動
為貫徹落實十七大會議精神，以品牌建設(shè)帶動科技和管理創(chuàng)新，提升特許經(jīng)營企業(yè)的綜合競爭力，以品牌建設(shè)帶動國內(nèi)外市場的開拓，提升我國特許經(jīng)營企業(yè)在全球的影響力，2011年協(xié)會將聯(lián)合專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會、媒體機(jī)構(gòu)、加盟商等，采取網(wǎng)絡(luò)投票和專家評定等方式，在全國開展中國特許經(jīng)營誠信品牌推介及評選活動，并制作相關(guān)宣傳資料和音像制品。
五、加強(qiáng)國內(nèi)外特許經(jīng)營企業(yè)的交流與合作，組織國際性考察、學(xué)術(shù)研討等相關(guān)活動
為加強(qiáng)特許經(jīng)營企業(yè)的交流與合作，學(xué)習(xí)國外特許經(jīng)營企業(yè)先進(jìn)的商業(yè)模式和管理經(jīng)驗，推進(jìn)國內(nèi)特許經(jīng)營行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力，協(xié)會將于2011年組織一系列赴國外考察、學(xué)術(shù)研討等相關(guān)活動。計劃在2011年5月赴臺灣舉辦“兩岸養(yǎng)生康體行業(yè)連鎖交流與合作”主題考察活動。
1 引 言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，隨著我國進(jìn)入WTO，國內(nèi)外聯(lián)系更加頻繁和密切，我國企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的國際競爭。因而企業(yè)要求高校的畢業(yè)生不僅要掌握較高深的國際企業(yè)管理理論知識，更重要的是能把國際企業(yè)管理理論和實踐有機(jī)地結(jié)合起來，運用國際企業(yè)管理理論知識分析和解決國際企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。但現(xiàn)在的事實是：由于傳統(tǒng)的教學(xué)觀念過于強(qiáng)調(diào)課本知識和教師的權(quán)威性和絕對性,采用壓迫式學(xué)習(xí)法、教師一言堂式灌輸，這種教學(xué)模式雖然客觀上培養(yǎng)出來的學(xué)生可能擁有豐富的知識,但卻缺少批判意識和創(chuàng)新精神, 實踐能力薄弱[1]。隨著我國改革開放進(jìn)一步深入，我國企業(yè)基本上要么主動“走出去”，要么被動“引進(jìn)來”，不論何種方式，企業(yè)面臨的環(huán)境將會是動態(tài)復(fù)雜的不確定性環(huán)境。而傳統(tǒng)的教育模式下培養(yǎng)的人才很難具備不確定性環(huán)境所要求的靈活的快速的反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，難以把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展所需要的國際應(yīng)用型復(fù)合人才。因此,對國際企業(yè)管理學(xué)教學(xué)方法與手段的更新迫在眉睫。
2 目前國際企業(yè)管理教學(xué)中存在的問題
經(jīng)過近十年對國際企業(yè)管理教學(xué)工作的研究，我認(rèn)為我們國際企業(yè)管理學(xué)教學(xué)工作存在以下四個問題:
2.1 教師講得多,學(xué)生活動少,失去了學(xué)生的主體地位
到目前為止，國際企業(yè)管理課堂教學(xué)仍存在教師講得多、學(xué)生活動少的現(xiàn)象。許多教師在教學(xué)中主要是以完成教學(xué)任務(wù)為指導(dǎo)思想，在教學(xué)過程中往往只注意教學(xué)進(jìn)度，一貫要求學(xué)生嚴(yán)格按照其教學(xué)要求進(jìn)行配合，形成了以教學(xué)任務(wù)為中心，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為灌輸對象來展開教學(xué)的現(xiàn)象。同時，大多教師在教學(xué)中不管學(xué)生接受與否，往往采取簡單而熟悉的填鴨式的一言堂講授法。由于這種教學(xué)方法在教學(xué)過程中表現(xiàn)為教師是“講”主角、學(xué)生是“聽”配角，因而給學(xué)生帶來的是一種被動接受，教師忽視對學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動。最后就形成了學(xué)生學(xué)習(xí)的量達(dá)到了，而學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)下降了，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，創(chuàng)造性被消磨殆盡[2]。
2.2 空洞的理論多,實踐經(jīng)驗少,失去了課程本身的示范作用
許多教授國際企業(yè)管理課的教師，很少具有國際化的經(jīng)歷，而且對國際企業(yè)具體如何去經(jīng)營缺乏實踐經(jīng)驗，只能就書本說書本、就理論講理論。因而，教師一言堂的空洞理論教授，勢必會給學(xué)生造成國際企業(yè)管理學(xué)是一門可望不可及理論性很強(qiáng)的一門學(xué)科的印象，勢必束縛、壓抑和阻礙了學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新才能的發(fā)展。久而久之,使學(xué)生逐漸喪失了學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，國際企業(yè)管理也就失去了課程本身的示范作用。
2.3知識教學(xué)多,能力訓(xùn)練少,失去了對學(xué)生實踐的指導(dǎo)作用
國際企業(yè)管理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在教學(xué)中加強(qiáng)實踐能力訓(xùn)練這一環(huán)節(jié)，對學(xué)生學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際大有好處。目前對許多高校來說，教師的教學(xué)量大小容易評估，但教學(xué)實踐勞動量大小如何去衡定仍處于摸索階段。而任課教師需花費大量的時間、精力來實施教學(xué)實踐，而這些付出通常得不到學(xué)校的肯定和認(rèn)可。為了減輕自己的工作量，更好地完成教學(xué)任務(wù)，任課教師基本上都放棄這一環(huán)節(jié)，勉強(qiáng)實施也出于應(yīng)付。再加上教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的實施，需要得到學(xué)校、企業(yè)等社會各方的支持和幫助，這是一道具有普遍性的難題。因而教師只能傳授書本理論，學(xué)生也只能姑妄聽之，不求甚解[3]。
2.4 教學(xué)手段與方法單一，失去了激勵學(xué)生學(xué)習(xí)“士氣”的作用
過去教師教授國際企業(yè)管理的教學(xué)手段主要是黑板板書，教學(xué)方法基本上是填鴨式的一言堂講授法；現(xiàn)在教學(xué)手段除了板書之外，陸續(xù)使用上了多媒體教學(xué)，但教學(xué)效果不升反降，這主要是因為許多教師利用現(xiàn)代手段，坐在控制臺前，面對電腦屏幕，照本宣科。長此以往，學(xué)生學(xué)習(xí)“士氣”逐漸低落，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性慢慢消失，上課講話、睡覺、玩手機(jī)、聽MP3等現(xiàn)象逐漸滋生，最后演變?yōu)樘诱n。
3 國際企業(yè)管理教學(xué)工作改革初探
根據(jù)過去國際企業(yè)管理教學(xué)工作中存在的問題，近幾年來，我進(jìn)行了如下幾個方面的改革:
3.1 教師講解精少，學(xué)生活動多，還學(xué)生的主體地位
我們的整個教學(xué)的工作應(yīng)以培養(yǎng)創(chuàng)造性、創(chuàng)新型人才為中心，培育二十一世紀(jì)國際化復(fù)合型人才為己任。因此，老師的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段及方法都是圍繞學(xué)生進(jìn)行的。教材的選擇，教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充，應(yīng)以能否培養(yǎng)創(chuàng)新人才為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)過程中應(yīng)重點培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。為了達(dá)此目的，為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，我采用參與式互動教學(xué)法，讓學(xué)生參與其中。國際企業(yè)管理學(xué)每上一章，我都先讓學(xué)生預(yù)習(xí)，到圖書館查閱相關(guān)資料，自己制作PPT；然后利用每一章的二分之一學(xué)時，請學(xué)生在課堂上授課，其他同學(xué)參與討論，總結(jié)成敗；最后由我來點睛。這樣，老師和學(xué)生扮演的角色地位由過去的老師家長式的一言堂，變?yōu)榱藢W(xué)生唱主角，學(xué)生的主體地位凸顯，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性得以培養(yǎng)。
3.2 “請進(jìn)來”與“ 走出去”相結(jié)合，提升國際企業(yè)管理學(xué)示范效應(yīng)
所謂“請進(jìn)來”是指邀請一些成功企業(yè)的企業(yè)家尤其是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家作講座，而且與同學(xué)進(jìn)行面對面的溝通交流，模擬各種管理現(xiàn)場，由企業(yè)家出題，學(xué)生回答，然后企業(yè)家對學(xué)生回答的內(nèi)容結(jié)合實際進(jìn)行講評，不僅使學(xué)生親臨現(xiàn)場接觸實際，又使其學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識又增加與高層管理者的溝通的機(jī)會。所謂“走出去”一方面是指安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實踐、參觀、做調(diào)研等；另一方面是由學(xué)校出面，聯(lián)系企業(yè)，利用校企合作，讓老師深入企業(yè)，培養(yǎng)實踐能力。這就有助于解決空洞的理論教學(xué)問題，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性[4]。
3.3 大力推廣案例教學(xué)，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合
大力推廣案例教學(xué)法,通過案例,讓學(xué)生進(jìn)入被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場,進(jìn)入管理角色,以這個企業(yè)當(dāng)事人的身份,一起探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而解決了理論知識與實際相結(jié)合的問題,提高了學(xué)生分析問題和解決問題的能力；另外，由于案例教學(xué)使學(xué)生成為了教學(xué)中的主角,由被動地接受知識變?yōu)榻邮苤R與主動探索并舉，同時通過組織學(xué)生集體討論，使學(xué)生對抽象的管理基本理論、基本原則、基本方法、基本規(guī)律等有了深入了解，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性。積沙成塔,使學(xué)生培育出智慧的靈性,提高經(jīng)營理事的能力[5]。
3.4 豐富教學(xué)方法與手段，激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的“士氣”
《國際企業(yè)管理學(xué)》課程教學(xué)靈活運用了多種先進(jìn)的教學(xué)方法：問題引導(dǎo)，調(diào)動思維的啟發(fā)式教學(xué)法；分析案例，交流心得的案例教學(xué)法；分配角色，身臨其境的模擬教學(xué)法；給定論題，深入剖析的小團(tuán)隊學(xué)習(xí)討論法；建立團(tuán)隊，觀點碰撞的辯論法等。通過將上述教學(xué)方法貫穿于《國際企業(yè)管理學(xué)》課程教學(xué)過程之中，有效地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)了學(xué)生的積極思考，激勵了學(xué)生學(xué)習(xí)的“士氣”，激發(fā)了學(xué)生的潛能。
4 結(jié)論與啟示
《國際企業(yè)管理學(xué)》課程是一門綜合性、實踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工商管理類專業(yè)基礎(chǔ)課，隨著我國進(jìn)入了WTO，隨著全球化的進(jìn)一步加劇，隨著我國改革開放的縱深發(fā)展，我國企業(yè)需要國際復(fù)合型人才顯得異常迫切，國際企業(yè)管理學(xué)就成為發(fā)展最為迅速、最為熱門但又是形勢迫切所需的一門課程。因此，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)國際企業(yè)管理的主動性，創(chuàng)造性就成為教學(xué)的重中之重。為此，我們不僅嘗試著上述的教學(xué)改革，還嘗試教學(xué)開放化，以社會為課堂，加強(qiáng)社會實踐環(huán)節(jié)，與社會建立廣泛的、息息相通的聯(lián)系，立足我國企業(yè)國際化的實際，積極開展相關(guān)課題研究，吸引不同學(xué)科、不同專業(yè)、不同年級的優(yōu)秀學(xué)生參與研究，不僅大大地促進(jìn)了開放性課程特色形成，也有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)國際企業(yè)管理積極性和主動性及創(chuàng)新能力提高?？傊?，我們國際企業(yè)管理學(xué)課程教學(xué)仍處在研究與探索的過程中，需要專業(yè)教師堅持不懈地努力，不斷探索出有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的教學(xué)手段和方法，使國際企業(yè)管理學(xué)課程教學(xué)更能適應(yīng)新時代人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉珊. 關(guān)于“管理學(xué)”實踐教學(xué)的思考[J].科教文匯，2010,9：36-37.
[2] 劉永安. 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)改革初探[J]. 東莞理工學(xué)院學(xué)報,2004,11(4):55-58.
一、引言
在全球化視野下，管理專業(yè)人才培養(yǎng)對工商企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的促進(jìn)作用，人才戰(zhàn)略是企業(yè)在國際貿(mào)易過程中取得核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從國際視野來看，我國工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)還存在諸多的問題，比如人才培養(yǎng)缺乏戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性、過于重視理論層面的教育培養(yǎng)、企業(yè)的參與度不足等問題都限制了工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，對企業(yè)的全球化發(fā)展帶來了諸多的不利影響。因此，必須要從當(dāng)前的問題出發(fā)，創(chuàng)新工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式。
二、國際視野下工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
1.人才培養(yǎng)缺乏戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性
當(dāng)前我國對工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)基本是照本宣科，沒有根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展建立起人才培養(yǎng)的規(guī)劃，對關(guān)鍵人才的培養(yǎng)缺乏戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性，使得現(xiàn)有模式下培養(yǎng)的人才還缺乏實用性、戰(zhàn)略性，對工商企業(yè)發(fā)展的帶動作用較小。不管是企業(yè)還是高校，在工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方面都存在短視性，所以使得我國工商管理專業(yè)人才雖然數(shù)量較多，但是整體的質(zhì)量還有待于提升，因此難以引導(dǎo)企業(yè)實施人才發(fā)展戰(zhàn)略。
2.過于重視理論層面的教育培養(yǎng)
與一般性人才培養(yǎng)模式相同，國際視野下工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)也過于重視理論層面的培養(yǎng)，缺乏實踐教育，其掌握的理論知識較為豐富，但是還缺乏必要的實踐能力，使得其在實際的操作過程中還需要進(jìn)行進(jìn)一步的培養(yǎng)與教育，因此使得人才培養(yǎng)的成本不斷提升。同時，由于缺乏實踐教育，使得人才的實用性大大降低，其關(guān)鍵作用也得不到有效的發(fā)揮。因此，在很大程度上拖慢了全球化背景下工商企業(yè)的發(fā)展步伐，也使得我國人才培養(yǎng)模式受到了較大的沖擊。
3.企業(yè)的參與力度不足
傳統(tǒng)模式下，我國工商企業(yè)管理專業(yè)人才主要是依賴于高校進(jìn)行教育和培養(yǎng)，企業(yè)的參與力度較小。隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷發(fā)展，工商企業(yè)對管理專業(yè)人才的需求不斷變化，而由于高校人才培養(yǎng)模式較為固定，因此其所培養(yǎng)的人才難以準(zhǔn)確滿足企業(yè)的發(fā)展需求，使得全球化背景下工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求缺口得不到有效的彌補(bǔ)。同時，由于缺乏企業(yè)的積極參與，使得高校所培養(yǎng)的人才與企業(yè)的真實需求存在較大的差異，進(jìn)而降低了人才的應(yīng)有作用。
三、國際視野下工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改進(jìn)措施
1.樹立人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性
國際視野下，工商企業(yè)的發(fā)展要具有戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性，因此其管理專業(yè)人才的培養(yǎng)必須要同樣具有戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性。要根據(jù)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，制定和實施人才培養(yǎng)的規(guī)劃，改革傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，將人才培養(yǎng)納入到企業(yè)和高校發(fā)展的戰(zhàn)略中，通過不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新培養(yǎng)思維，改革培養(yǎng)路徑等，全面提升對工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)效果。
2.實施理論和實踐方面的綜合培養(yǎng)
單一化的理論培養(yǎng)已經(jīng)難以適應(yīng)工商企業(yè)對人才的需求，因此必須要全面加強(qiáng)理論和實踐相結(jié)合的人才培養(yǎng)，要根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的實際情況，以最新的理論作為支撐，將企業(yè)的發(fā)展融入到教育教學(xué)過程中，并重視實踐操作方面的教育和考評，使得工商企業(yè)管理專業(yè)人才不僅要具有扎實的理論基礎(chǔ)，還要具備較強(qiáng)的實踐操作能力，提升人才的綜合能力和對工商企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，為人才戰(zhàn)略的實施提供有效的保障。
3.加強(qiáng)校企合作培養(yǎng)人才的力度
校企聯(lián)合是當(dāng)前我國教育改革的重要趨勢，也是工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的必要保障。高校應(yīng)該與企業(yè)合作搭建其人才培養(yǎng)的平臺，整合校企之間的優(yōu)勢資源，在接受高校理論教育的同時，要引導(dǎo)工商管理專業(yè)人才深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行實踐和學(xué)習(xí)，并為其提供有效的實踐教育指導(dǎo)。同時，要逐漸加大企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的主導(dǎo)作用，使其根據(jù)自身的發(fā)展需求，制定和實施培養(yǎng)計劃，并與高校進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上全面創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。
四、總結(jié)
國際視野下的管理專業(yè)人才培養(yǎng)是促進(jìn)工商企業(yè)全面發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障，在這一過程中必須要正視管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，從本文的研究來看，應(yīng)該從樹立人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性、實施理論和實踐方面的綜合培養(yǎng)、加強(qiáng)校企合作培養(yǎng)人才的力度等方面出發(fā)，全面優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)工商企業(yè)在國際視野下的健康長期發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1.2國有企業(yè)績效管理中的相關(guān)衡量指標(biāo)不夠科學(xué)首先，由于我國國有企業(yè)績效管理發(fā)展還不夠完善，很多企業(yè)在進(jìn)行績效管理建設(shè)的過程中生硬照搬一些理論，導(dǎo)致績效管理中一些衡量指標(biāo)過于抽象和復(fù)雜，不能適應(yīng)企業(yè)的真實情況，操作起來也是困難重重，導(dǎo)致績效管理工作流于形式。其次，很多國有企業(yè)績效管理的衡量指標(biāo)重點不夠突出，根本無法引導(dǎo)員工的行為。在一些國有企業(yè)中，績效管理的指標(biāo)過于一般化和形式化，沒有根據(jù)具體部門的特點進(jìn)行有針對性的績效管理，這種管理方式體現(xiàn)不出企業(yè)發(fā)展中的業(yè)務(wù)重點，其考核的結(jié)果無法促進(jìn)員工工作的改進(jìn)。最后，許多國有企業(yè)在績效管理中過度看重財務(wù)指標(biāo)而忽略了其他非財務(wù)指標(biāo)，雖然財務(wù)指標(biāo)考核是進(jìn)行績效管理的重要內(nèi)容，但其自身有著天生的局限性，無法反映更深層次的信息，過分重視財務(wù)指標(biāo)使得很多企業(yè)在發(fā)展過程中急功近利，過分注重眼前效益，把大量的資金和人力投入到短期業(yè)績方面，最后給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果。
1.3國有企業(yè)內(nèi)部績效管理工作溝通不暢企業(yè)進(jìn)行績效管理很大程度上是為了加強(qiáng)對于員工的管理，在這個過程中溝通和反饋的情況對于績效管理工作至關(guān)重要。然而，我國國有企業(yè)在這一方面還有很多問題。首先，由于國有企業(yè)的特殊性質(zhì)，其內(nèi)部組織層級較多，這使得在進(jìn)行績效管理的過程中，相關(guān)的信息在企業(yè)之間流通受到限制，企業(yè)管理者的意圖和想法不能完全正確地傳達(dá)到各個部門，從而阻礙了績效管理工作的順利進(jìn)行。其次，國有企業(yè)內(nèi)部缺乏績效管理的反饋渠道，績效管理工作不能很好地指導(dǎo)實踐，一些企業(yè)雖然開展了完善的績效考核工作，但是到最后可能并不會公布考核的具體信息，而只是公布一個結(jié)果作為獎勵或者懲罰的依據(jù)，而企業(yè)員工仍然不知道自己的問題出在哪里，長此下去企業(yè)員工參與績效管理的積極性必然受到打擊。最后，在國有企業(yè)進(jìn)行績效管理的過程中，一些管理層溝通方式存在著很大的問題，有些管理者礙于情面，不愿意直接指出員工工作中存在的問題，這種績效管理如同“隔靴搔癢”，并不能真正起到指導(dǎo)和教育員工的作用。
1.4國有企業(yè)績效管理工作不夠透明公正首先，由于在國有企業(yè)內(nèi)部績效管理工作主要是對員工的工作評價，在這個過程中存在著一定的隨意性，人為操作的概率比較大，評價者的個人情感可能會對績效評價結(jié)果產(chǎn)生影響，從而使得評價結(jié)果爭議性大，員工難以信服。其次，國有企業(yè)績效管理工作不夠透明，很多國有企業(yè)的績效管理工作基本處在一種封閉或者半封閉狀態(tài)，人力資源部門擁有絕對的績效管理控制權(quán)，很多時候員工只知道績效考核的結(jié)果，而不知道具體原因，這使得員工對結(jié)果抱有懷疑的態(tài)度，長期積累下去，員工可能會對績效管理工作失去信心甚至產(chǎn)生厭惡的情緒。最后，一些國有企業(yè)由于各種原因還存在著“干多干少一個樣”的情況，績效管理與薪酬激勵機(jī)制聯(lián)系不夠緊密，從而對員工工作熱情產(chǎn)生了不利影響。
2國有企業(yè)改進(jìn)績效管理的相關(guān)建議
2.1國有企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化對績效管理的科學(xué)認(rèn)識首先，國有企業(yè)管理者應(yīng)該放寬眼界，破除計劃經(jīng)濟(jì)時代的保守管理思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的理論知識，充分認(rèn)識到績效管理對于企業(yè)長期發(fā)展的作用，對績效管理進(jìn)行明確的定位，深入到企業(yè)中去積極引導(dǎo)績效管理的建設(shè)。例如，中國外運股份有限公司的領(lǐng)導(dǎo)曾多次去各地分公司指導(dǎo)績效管理工作，積極推廣先進(jìn)的績效管理成果，對各分公司的績效管理工作進(jìn)行了專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，并提出了相關(guān)建議，從而加強(qiáng)了公司整體的績效管理。其次，國有企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該加大對績效管理的宣傳力度，轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部管理層和普通員工的觀念，使他們明白績效管理不僅僅是人力資源部門的事情，而是需要企業(yè)內(nèi)各個部門以及每個員工共同協(xié)調(diào)配合才能順利進(jìn)行，增強(qiáng)他們參與績效管理的熱情，充分發(fā)揮他們的能動性，從而為企業(yè)績效管理產(chǎn)生積極的推動作用。最后，企業(yè)績效管理應(yīng)該從整體戰(zhàn)略角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)以及外部環(huán)境的變化不斷做出調(diào)整和優(yōu)化，使企業(yè)績效管理能夠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。海爾集團(tuán)在開始之初只是一家負(fù)債累累的小廠，企業(yè)績效管理幾乎發(fā)揮不了任何作用，后來在首席執(zhí)行官張瑞敏的帶領(lǐng)下，海爾集團(tuán)先后制訂和實施了品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略，同時企業(yè)績效管理也隨著不同的戰(zhàn)略目標(biāo)及時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，這大大加強(qiáng)了海爾集團(tuán)的內(nèi)部管理，并對外部發(fā)展產(chǎn)生了積極作用，現(xiàn)在海爾已經(jīng)成為世界白家電第一品牌，毫不夸張地說，海爾的成功與其與時俱進(jìn)的績效管理是分不開的。
2.2健全國有企業(yè)績效管理衡量指標(biāo)體系首先，國有企業(yè)應(yīng)該在學(xué)習(xí)先進(jìn)的績效管理理論與其他企業(yè)成功經(jīng)驗的同時，根據(jù)自身情況合理設(shè)置績效管理衡量指標(biāo)，相關(guān)指標(biāo)應(yīng)該盡可能量化，具備實際操作能力，以此保證績效管理工作的順利進(jìn)行。其次，國有企業(yè)應(yīng)該注重績效管理衡量指標(biāo)的適用性，有些通用的指標(biāo)例如出勤率等可以用于大多數(shù)部門，但是在涉及具體工作指標(biāo)時則要根據(jù)每個部門的實際情況，采用不同的衡量指標(biāo)，這樣才能最大限度地反映各個部門的真實工作情況。最后，企業(yè)應(yīng)該兼顧多方面因素，在績效管理過程中綜合考慮財務(wù)指標(biāo)與市場占有率、產(chǎn)品知名度、內(nèi)部管理等非財務(wù)指標(biāo)的關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)績效評價模式，綜合評價企業(yè)發(fā)展情況。聯(lián)想集團(tuán)是中國最早從事個人電腦生產(chǎn)的企業(yè)之一，為了加強(qiáng)企業(yè)的績效管理，企業(yè)引進(jìn)了先進(jìn)的“經(jīng)濟(jì)價值增加值法”(EVA法)對企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了考核，科學(xué)地評價了企業(yè)營業(yè)收入、利潤總額等信息，發(fā)揮了財務(wù)指標(biāo)在績效管理中的作用，與此同時，聯(lián)想還十分注重非財務(wù)指標(biāo)在企業(yè)績效管理中的作用，采用國際先進(jìn)的“平衡計分卡法”(BSC法)分析了企業(yè)財務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部業(yè)務(wù)方面以及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面的整體情況，將財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)要素結(jié)合在一起進(jìn)行整體的企業(yè)績效管理，取得了十分顯著的成效，如今聯(lián)想已經(jīng)成功走出了國門，成為世界上最大的個人電腦生產(chǎn)廠商。
2.3加強(qiáng)企業(yè)績效管理過程中的指導(dǎo)與溝通第一，國有企業(yè)應(yīng)該采用先進(jìn)的電子信息管理平臺，暢通信息溝通渠道，以克服自身組織機(jī)構(gòu)層級的局限性，使績效管理信息能夠在企業(yè)內(nèi)部各級各部門之間順利準(zhǔn)確地流轉(zhuǎn)。第二，企業(yè)應(yīng)該建設(shè)一個動態(tài)的績效評價體系，根據(jù)員工績效考核的信息，及時對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，定期舉辦績效評價會議，將績效管理中存在的問題反饋給被考核者，并對其提出相關(guān)的建議，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平。第三，在條件允許的情況下，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該與員工進(jìn)行一對一、面對面交談，深入探討員工存在的問題，這種方式可以讓員工有一種被尊重的感覺，在不傷害員工自尊的情況下直截了當(dāng)?shù)刂赋鰡栴}所在。同時面對面的交談也有利于增強(qiáng)員工的績效管理意識，提高參與績效管理的積極性。第四，可以利用非正式溝通渠道，在比較放松的場合以輕松的心態(tài)與員工探討交流績效管理中的問題，利用非組織化的溝通渠道，可以拉近員工與管理者的距離，員工能夠比較容易接受管理者的意見，從而能使問題得到較快的解決，使績效管理充分發(fā)揮作用。
2.4重視維護(hù)績效管理工作的客觀與公正首先，應(yīng)該從績效管理的內(nèi)容入手，考核的內(nèi)容要盡可能覆蓋員工的全部工作，根據(jù)員工所在的部門突出崗位重點，采用清晰的量化考核指標(biāo)，考核結(jié)果以定量的形式公布出來，從而避免人為操作的隨意性。其次，績效管理應(yīng)該堅持公開透明原則，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，并將考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、流程等信息明確告知企業(yè)員工，增強(qiáng)員工的信任感，在績效考核結(jié)束后將被考核者的情況與相應(yīng)的規(guī)章制度做比較，用“制度來說話”。再次，人力資源部門應(yīng)該將績效管理信息及時公開，設(shè)立獨立的監(jiān)督機(jī)構(gòu)對績效管理工作進(jìn)行監(jiān)督，最大限度地維護(hù)企業(yè)績效管理工作的客觀與公正。最后，績效考核的結(jié)果應(yīng)該與員工福利、薪資等相聯(lián)系，提高員工生產(chǎn)的積極性。云南玉溪卷煙廠曾經(jīng)有一段時間發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對績效管理工作存在抵觸情緒，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)員工績效工資差距不明朗，員工對此意見很大。經(jīng)過深思熟慮，玉溪卷煙廠制訂了全民考核計劃，倡導(dǎo)每一位員工積極參與到績效管理中去，對績效考核工作進(jìn)行積極的監(jiān)督，使績效管理工作在“陽光”下進(jìn)行，通過這些舉措，玉溪卷煙廠不僅消除了員工的疑慮，而且還使企業(yè)員工清楚地認(rèn)識到了自己的不足，大大提高了企業(yè)績效管理的效率。
一、引言
附加價值是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的概念，與馬克思提出的剩余價值的概念類似。在附加價值的計算過程中不把人力資本作為成本費用，認(rèn)為人是創(chuàng)造價值的而不僅僅是消耗價值的勞動者，這一點與傳統(tǒng)的會計核算中利用利潤來計算收益的方法不同，是對績效管理方法的創(chuàng)新。把附加價值應(yīng)用到企業(yè)績效管理中的成功實例是日本的京瓷公司，京瓷公司利用“單位時間附加價值”進(jìn)行日常的會計核算，取得了很好的效果。
本文在總結(jié)和分析了基于附加價值的企業(yè)績效管理的國內(nèi)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了附加價值的概念和計算方法以及附加價值的分配方法。在分析了附加價值理論應(yīng)用到國有企業(yè)績效管理中的條件的基礎(chǔ)上，針對我國目前國有企業(yè)績效管理存在的主要問題，提出了績效評價體系中引入附加價值后應(yīng)增加的財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)，使績效評價體系更兼顧員工和社會利益。
二、基于附加價值的企業(yè)績效管理的研究現(xiàn)狀
企業(yè)績效評價理論的發(fā)展與社會生產(chǎn)力水平和企業(yè)目標(biāo)緊密相連，經(jīng)歷了成本績效評價、財務(wù)績效評價、綜合績效評價的階段，發(fā)展到目前以企業(yè)價值為導(dǎo)向的績效管理評價模式。
企業(yè)價值導(dǎo)向的績效管理評價模式強(qiáng)調(diào)價值管理理念，反映企業(yè)的價值創(chuàng)造和盈利水平。其主要特征是以價值增值為終極目標(biāo)，以價值評估為基礎(chǔ)，以價值動因為起點，以人本管理為成功實施的保障（何瑛，2005）。價值增值成為企業(yè)追求的目標(biāo)，對績效的衡量轉(zhuǎn)變?yōu)閷r值增值的衡量。企業(yè)每一項作業(yè)都會產(chǎn)生一定的價值，扣除各種成本后，各項作業(yè)最終累計為企業(yè)價值的增值，企業(yè)整體的價值增值是通過企業(yè)長期的價值增值活動實現(xiàn)的。在實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標(biāo)下，將員工績效與企業(yè)績效相關(guān)聯(lián)，企業(yè)績效評價已經(jīng)從傳統(tǒng)的偏重于組織績效到偏重員工績效發(fā)展到對組織的管理和對雇員的管理相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)組織績效要分解到個人，組織中的個人要判斷一項決策對公司價值的貢獻(xiàn)度,并據(jù)此優(yōu)先考慮那些貢獻(xiàn)度大的決策(YoungandByrne,2002)。
企業(yè)價值由多因素驅(qū)動按照拉帕波特的價值模型，影響公司價值的因素可以歸納為自由現(xiàn)金流量和資本成本兩大類，包括銷售增長率、銷售利潤率、所得稅稅率、固定資本增長率、營運資本增長率、現(xiàn)金流量時間分布和加權(quán)平均資本成本等。國內(nèi)外相繼出現(xiàn)了對圍繞價值管理方法的研究如經(jīng)濟(jì)附加值(EVA)、現(xiàn)金附加值(CVA)和投資現(xiàn)金流回報率(CFROI)、平衡記分卡(BSC)等。
附加價值是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的概念。哈佛大學(xué)出版的《企業(yè)管理百科全書》中對附加價值的解釋如下：附加價值是企業(yè)通過生產(chǎn)過程所新增加的價值，或者從企業(yè)的銷售額中扣除供生產(chǎn)之用而自其他企業(yè)購入的原材料成本，也就是企業(yè)的純生產(chǎn)額。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)造財富的生產(chǎn)要素是土地、資本、勞動和企業(yè)經(jīng)營能力。傳統(tǒng)計算附加價值是加總企業(yè)分配給所雇用的生產(chǎn)要素的報酬，包括企業(yè)的營業(yè)利潤（企業(yè)經(jīng)營能力報酬）、員工報酬（勞動所得）、利息及折舊（資本所有者的所得）、地租（土地所有者所得）。
AllenW.Rucker稱附加價值為生產(chǎn)價值，是總銷貨額減去原材料費、購入動力費、消耗品費等，是由生產(chǎn)活動附加于原料的價值，又稱為生產(chǎn)價值或生產(chǎn)增值。生產(chǎn)價值表示企業(yè)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度，由企業(yè)自行支配，具有股東、經(jīng)營者、員工共同參與企業(yè)經(jīng)營的理念。M.R.Lehmann稱附加價值為創(chuàng)造價值，包括薪資、津貼、政府稅捐、社會費、資本利息及投入資本之收益。由勞動收益、公共收益及資本收益構(gòu)成。PeterF.Drucker稱附加價值為貢獻(xiàn)價值，定義為企業(yè)銷售貨物和提供勞務(wù)所得的總額中減去由外面購入的原材料或服務(wù)等成本的差額。
三、基于附加價值的國有企業(yè)績效管理的核算方法
附加價值的計算方法就是從銷貨額中減去原材料等從他企業(yè)購入的由他企業(yè)所創(chuàng)造的價值。
附加價值＝銷貨（生產(chǎn)）額－外購部分＝銷貨凈額－當(dāng)期進(jìn)貨成本－（直接原材料＋購入零配件＋外包加工費＋間接材料）
對附加價值的計算公式進(jìn)一步分解，可以分析企業(yè)附加價值的驅(qū)動因素，從而為改善企業(yè)經(jīng)營狀況指明方向。而對驅(qū)動因素之間的相對比重的分析可得知企業(yè)價值分配方式及企業(yè)的經(jīng)營策略。
在附加價值的計算中，不把人工成本做為扣減項處理，而將人工成本看作是公司創(chuàng)造的附加價值的一部分，這樣做肯定了公司員工的價值，更加能夠激勵員工。
應(yīng)用附加價值進(jìn)行績效管理的成功典型是日本京瓷公司。
1965年，京瓷公司在正式導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營”時，“單位時間核算制度”作為衡量經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)納入了阿米巴經(jīng)營體系。所謂“單位時間核算制度”是指能體現(xiàn)單位時間里所產(chǎn)出的附加價值的會計體系。
單位時間附加價值＝附加價值÷阿米巴組織成員的總勞動時間
上式就成為京瓷公司的“單位時間附加價值”的概念。這樣的計算在各阿米巴組織毎日進(jìn)行，便于部門之間的比較，由此起到績效管理的作用。進(jìn)一步，每個月各事業(yè)部匯總計算這個附加價值。
我國國有企業(yè)可以按照上述計算方法，通過每日每月各部門計算附加價值來更好的實現(xiàn)績效管理。
四、基于附加價值的國有企業(yè)績效管理的分配方法
京瓷公司對于附加價值的分配采用了“附加價值三分法”。就是將公司產(chǎn)生的總體經(jīng)營附加價值分為三部分，一部分分配給職工，一部分作為企業(yè)內(nèi)部留存分配給股東，還有一部分作為稅金為社會的支出。這種分配方法強(qiáng)調(diào)員工的工資和獎金是勞動成果附加價值的一部分，不是成本費用。員工是企業(yè)的主體，為企業(yè)創(chuàng)造附加價值，從而調(diào)動企業(yè)員工當(dāng)家作主的積極性，實現(xiàn)了附加價值在相關(guān)利益集團(tuán)（股東、員工、社會）的合理分配，以調(diào)動各方面的積極性，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部職工與股東之間的和諧，促進(jìn)了企業(yè)與外部社會之間的和諧，進(jìn)而為實現(xiàn)整個社會的和諧發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，經(jīng)受了實踐的檢驗。
在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)的商譽、專利、人力資本成為了企業(yè)增值的重要資源。在我國目前的市場條件下，對企業(yè)價值理解不能局限于國有資產(chǎn)價值的最大化，從理論上說，企業(yè)本質(zhì)上是一個利益共同體，所有能為企業(yè)的生產(chǎn)增加價值的人都將成為企業(yè)的利益相關(guān)者，對“企業(yè)剩余”做出貢獻(xiàn)的不僅僅是股東投入的實物資產(chǎn)，而且還有雇員投入的專用性人力資產(chǎn)，以及債權(quán)形成的資產(chǎn)等，按照誰貢獻(xiàn)誰受益原則，這些產(chǎn)權(quán)主體都有權(quán)剩余分配。在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動中，絕大多數(shù)資本所有者只不過是資本市場上的尋利者，真正為企業(yè)的生存和發(fā)展操心、真正支配企業(yè)的其實是向企業(yè)投入大量人力資產(chǎn)的企業(yè)經(jīng)營者和職工。企業(yè)面臨日益復(fù)雜的外部環(huán)境，其生存和發(fā)展越來越依賴職工的素質(zhì)，人力資本與物質(zhì)資本相對地位的變化增強(qiáng)了企業(yè)中人力資本的談判力，物質(zhì)資本所有者要想獲得更多的投資收益，必須依賴人力資本所有者，并與其合作。
在確定企業(yè)理財目標(biāo)時應(yīng)當(dāng)兼顧各方利益，尋求一個最優(yōu)的均衡點。因此，為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，建立科學(xué)、合理的企業(yè)績效管理體系非常必要。
基于附加價值的績效考核方法理論基礎(chǔ)符合社會主義的思想，對構(gòu)建和諧社會具有參考價值。我國國有企業(yè)可以借鑒京瓷公司的成功經(jīng)驗，將企業(yè)所創(chuàng)造的附加價值與企業(yè)相關(guān)的各利益相關(guān)者之間進(jìn)行合理分配。
五、基于附加價值的國有企業(yè)績效評價體系
績效評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，將附加價值引入到企業(yè)績效評價體系中，可以從財務(wù)層面、流程層面、成長層面、顧客層面建立企業(yè)績效評價體系。
2006年9月國資委出臺了《中央企業(yè)綜合績效評價實施細(xì)則》，建立以財務(wù)指標(biāo)為核心的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核體系。這在一定程度上適應(yīng)企業(yè)績效評價工作深入開展的需要,對督促企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。但在知識信息時代，競爭、風(fēng)險等因素對企業(yè)的影響程度越來越大。在這一背景下，如果僅局限于這些指標(biāo)的計量與評價不能全面評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
目前我國國有企業(yè)績效管理實踐中存在的問題如企業(yè)績效管理標(biāo)準(zhǔn)，忽視員工為企業(yè)創(chuàng)造的附加價值，缺乏溝通和反饋機(jī)制，員工看不到自身在企業(yè)中的價值導(dǎo)致對工作缺乏積極性。勞動成果分配缺乏激勵效果，把員工的工資當(dāng)作成本費用，而不是勞動成果分配的一部分，沒有肯定員工所創(chuàng)造的價值，挫傷了員工作為企業(yè)主體的積極性，從而影響到企業(yè)績效，影響了企業(yè)持續(xù)、和諧的經(jīng)營。
所以在基于附加價值的績效評價體系中應(yīng)引入附加價值率（附加價值/銷售收入，反映每一元銷售收入帶來的附加價值）、勞動生產(chǎn)效率（附加價值／總?cè)藬?shù)/總時間，反映平均每位員工單位時間所創(chuàng)造的附加價值）、總資本投資效益（附加價值/總資本的比值，反映投資的總資本平均創(chuàng)出的附加價值）等反映企業(yè)財務(wù)層面績效的指標(biāo)，突出員工對企業(yè)附加價值的貢獻(xiàn)，將組織績效分解到個人績效，提高企業(yè)經(jīng)營效率。
21世紀(jì)是構(gòu)建和諧社會的世紀(jì)。社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證，是我們不懈奮斗的目標(biāo)。國有企業(yè)在國際化成長過程中不能只顧企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益，還要考慮社會績效。雖然，從短期內(nèi)兼顧社會績效會降低企業(yè)的獲利水平，但是從長遠(yuǎn)的角度分析，自然和社會的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)成長的最終保證。而基于附加價值的績效評價的目標(biāo)也是追求社會和諧，與我國社會主義建設(shè)的目標(biāo)相一致，所以在建立績效評價指標(biāo)時，應(yīng)增加一些反映社會責(zé)任的定性指標(biāo)，企業(yè)的社會責(zé)任包括企業(yè)的環(huán)保意識和社會貢獻(xiàn)。考察環(huán)保意識的指標(biāo)有：企業(yè)是否通過IS014000系列認(rèn)證、企業(yè)有害物質(zhì)的排放水平、企業(yè)的資源占用情況和企業(yè)的環(huán)保治理水平。考察企業(yè)社會貢獻(xiàn)的指標(biāo)有：企業(yè)是否依法納稅、企業(yè)的創(chuàng)匯水平、企業(yè)的對外捐贈水平、企業(yè)員工的就業(yè)狀況以及企業(yè)的社會影響力。
六、結(jié)束語
績效管理是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的管理方式，通過制定有效、客觀的績效管理標(biāo)準(zhǔn)，使各級管理者明確了解下屬在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力以及努力程度，并對其工作效率和效果進(jìn)行評估和挖潛的過程。通過調(diào)查分析我國國有企業(yè)績效管理目前存在的主要問題并提出利用附加價值進(jìn)行績效考核的對策建議及推進(jìn)戰(zhàn)略，對發(fā)展我國績效管理理論和促進(jìn)國有企業(yè)高效發(fā)展具有重要意義。
把企業(yè)看成是一個生產(chǎn)社會財富和分配社會財富的組織，企業(yè)績效管理問題也就是如何調(diào)動企業(yè)相關(guān)利益主體的積極性促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。發(fā)揮會計的價值度量作用，研究利用附加價值的績效考核，能更清晰地分析企業(yè)相關(guān)利益集團(tuán)的利益分配關(guān)系，對構(gòu)建和諧社會具有重要作用。
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中圖分類號：D630.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢的加強(qiáng)，我國企業(yè)已逐漸融入國際化的潮流，企業(yè)競爭日趨激烈。
伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，越來越多的企業(yè)開始意識到，企業(yè)管理的核心是人。而如何調(diào)動員工的積極性，成為困擾企業(yè)的一大難題。
我國管理科學(xué)從經(jīng)濟(jì)學(xué)科中分化出來的歷史不長，對管理理論的研究還比較薄弱。西方學(xué)者對激勵理論研究是圍繞著經(jīng)濟(jì)刺激和改善人際關(guān)系，從研究激勵內(nèi)容到研究激勵過程逐步深入，先后提出了需求層次理論、雙因素激勵理論、過程型激勵理論、公平理論等。中國有自己特有的文化背景，中國人與西方人有不同的要求和思維方式。因此，我們在學(xué)習(xí)西方的激勵理論的同時，也應(yīng)結(jié)合我國企業(yè)的特點，加以靈活運用。
一、我國企業(yè)管理中激勵機(jī)制運用存在的不足
（一）缺乏健全的規(guī)章制度管理。
西方文化認(rèn)為人性本惡，因此西方的管理中，更多的采用了制度化的管理。中國文化認(rèn)為人性本善，在對人的管理里中側(cè)重激勵重情感?，F(xiàn)在，我國許多企業(yè)在建立健全管理規(guī)章制度方面做了許多工作，但規(guī)章制度仍沒有健全，已制定的規(guī)章制度并沒有嚴(yán)格執(zhí)行，人情很大程度上影響管理者執(zhí)法。這是我國企業(yè)管理效率不高的重要原因。
（二）激勵內(nèi)容單一、片面。
當(dāng)前，我國在生產(chǎn)水平和人民生活水平都比較低的情況下，國內(nèi)企業(yè)運用經(jīng)濟(jì)手段來調(diào)動廣大職工的積極性，不僅是必要的，而且是必須的。但是，經(jīng)濟(jì)手段的激勵作用會隨著經(jīng)濟(jì)需求的降低而降低，甚至有時候還會出現(xiàn)一些負(fù)面效果。例如，我國企業(yè)普遍實行的獎金制度，從目前的情況看，獎金的激勵功能在不斷下降，獎金額越發(fā)越高，而職工的工作積極性并未同步增強(qiáng)。甚至在有些單位，發(fā)了獎金人們覺得理所當(dāng)然，少發(fā)或不發(fā)就十分不滿。
（三）激勵過程單一，缺乏公平的激勵體系。
我國很多企業(yè)實行激勵的方式比較單一，很多是通過發(fā)放年終獎來實現(xiàn)對員工的激勵。但是，如果發(fā)放方法不當(dāng)，結(jié)果往往事與愿違。例如，某公司推出“年終獎”的計劃，本意是希望調(diào)動企業(yè)員工工作積極性，但是卻因為沒有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致實施過程中的“平均主義”，打擊了貢獻(xiàn)大的員工的積極性。
二、西方激勵理論對我國企業(yè)管理的啟示
（一）建立健全規(guī)章制度，實行量化考核。
要擺脫我國企業(yè)人情大于制度狀態(tài)，必須借鑒西方的管理經(jīng)驗，建立健全的規(guī)章制度，科學(xué)的績效量化考核激勵機(jī)制，進(jìn)一步加大內(nèi)部分配的激勵職能，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)減員增效工作的需要。同時績效量化考核結(jié)果不僅在物質(zhì)分配上體現(xiàn)，還在非物質(zhì)分配方面，如培訓(xùn)機(jī)會、各項榮譽、晉升機(jī)會、下崗分流等方面進(jìn)行體現(xiàn)，從而更有效地發(fā)揮績效量化考核的激勵作用，激發(fā)每一位職工的潛能，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。
（二）注重員工需求，豐富激勵內(nèi)容。
在西方激勵理論中，很早就關(guān)注到了人的不同需求。馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，需要由低到高歸納為五個層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。在不同時期和條件下，五種需要的強(qiáng)度是不同的，其中必有一種需要最為迫切，這就是“優(yōu)勢需要”。20世紀(jì)末，美國心理學(xué)家赫茲伯格在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，圍繞“滿意”和“不滿意”提出了“雙因素論”。他認(rèn)為，使人不滿意的因素大多是外部因素，包括工作條件、薪金、安全性、人際關(guān)系等。這類因素處理得當(dāng)，也僅能消除職工的不滿情緒，沒有多大激勵效果。他把這類因素稱為保健因素。與此相反，使人感到滿意的因素基本都是工作本身的因素，包括工作上的成就感、挑戰(zhàn)性、良好的發(fā)展前途以及擔(dān)負(fù)一定責(zé)任和得到提升等。這類因素若得到改善，職工就會很滿意，從而提高工作積極性。他把這類因素稱為激勵因素。
從以上理論我們可以看出：（1）人同時具有多種需求，就應(yīng)以多種需求為依據(jù)來激發(fā)積極性。（2）對不同的人，在不同的時間段，采用不用的內(nèi)容來進(jìn)行激勵。例如，一般員工偏重于物質(zhì)方面的鼓勵或短期的利益，而高學(xué)歷人才則需要偏重于晉升、有挑戰(zhàn)性的工作、長遠(yuǎn)的發(fā)展等方面的追求。（3）精神激勵永遠(yuǎn)不可少，只有讓員工將企業(yè)的價值觀同個人價值相結(jié)合，才能端正思想，熱愛工作本身，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。
（三）合理設(shè)置激勵目標(biāo)，優(yōu)化激勵過程。
在西方的過程性激勵理論中，比較有代表性的是期望理論，即動機(jī)水平=效價期偷d中＇價是員工對某種成鼓潑程度Z偷是員工完成特定工作導(dǎo)致預(yù)期成鼓概率。
因此，合理設(shè)定員工的激勵目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)實際情況給員工提供獎勵，將能較好的在整個過程中激勵員工，達(dá)到預(yù)期的激勵效果。
管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。企業(yè)管理中，我們需要運用科學(xué)的手段去管理，用靈活的手段去調(diào)動員工的積極性。同時，我們需要根據(jù)不同企業(yè)的具體情況，找出影響職工積極性的各種因素，吸收西方激勵理論的合理成分，不斷探索提升激勵效果的措施和方法。
（作者單位：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號：F812.42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-8204（2014）01-0097-04
大企業(yè)對我國國民經(jīng)濟(jì)的稅收貢獻(xiàn)巨大，2012年，我國3680戶大企業(yè)的納稅額超過全國稅收收入的50%。大企業(yè)稅收專業(yè)化管理是稅收收入穩(wěn)定增長、稅收征管改革順利推進(jìn)種經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的保障和基礎(chǔ)。目前我國對大企業(yè)的專業(yè)化稅收征管水平和稅收征管措施，與西方市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家及部分發(fā)展中國家相比還有一定差距，鑒哥此，筆者擬在國際比較的基礎(chǔ)上，對我國大企業(yè)稅收專業(yè)化管理提出幾點建議。
一、大企業(yè)稅收管理的國際比較
1.稅收制度和稅收政策的比較。西方發(fā)達(dá)國家的稅收法律及其法規(guī)（包含以案例法的形式）對大企業(yè)稅收管理中稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人的權(quán)利和義務(wù)、具體征管程序、納稅評估、稅務(wù)稽查、稅收優(yōu)惠的申請和辦理、稅務(wù)行政復(fù)議、稅務(wù)行政訴訟、稅務(wù)仲裁等都作了明確、具體的規(guī)定，真正做到了有法可依。我國在政策的制定方面，有些大企業(yè)的稅收政策制定表現(xiàn)出較大的隨意性和較大的彈性；在稅收征收管理方面，還缺乏普適性的、相對較完善的、操作性較強(qiáng)的大企業(yè)管理辦法，各地的稅務(wù)管理部門都是根據(jù)各自對相關(guān)稅收法律法規(guī)和相關(guān)政策的的理解和各自的稅收征管實踐經(jīng)驗對各自轄區(qū)內(nèi)的大企業(yè)實施稅收征收管理，導(dǎo)致大企業(yè)的稅收征收管理出現(xiàn)了不同程度的的盲目性，使得在稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行方面也會表現(xiàn)出有失公平的現(xiàn)象，這對大企業(yè)稅收實現(xiàn)專業(yè)化管理起到一定的制約作用。
2.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的比較。目前，全球已有超過50個國家和地區(qū)的稅務(wù)當(dāng)局設(shè)置大企業(yè)稅收專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，還有很多國家有設(shè)立大企業(yè)專業(yè)稅收管理機(jī)構(gòu)的意向。大多數(shù)國家都是由國家稅務(wù)總局下設(shè)大企業(yè)管理局，大企業(yè)管理局再按行業(yè)、稅種、區(qū)域下設(shè)管理機(jī)構(gòu)，大企業(yè)管理局與下設(shè)管理機(jī)構(gòu)形成垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。美國成立的專業(yè)化大企業(yè)管理機(jī)構(gòu)在提供更優(yōu)化服務(wù)、應(yīng)對復(fù)雜問題、提高納稅人納稅遵從度方面起到了十分積極的作用。美國國稅局在20世紀(jì)70年代就在華盛頓成立了“大中型企業(yè)管理處”實行統(tǒng)一管理，另在不同地域或行業(yè)性質(zhì)設(shè)立管理分局。設(shè)在華盛頓的總部統(tǒng)一管理大中型企業(yè)的稅收相關(guān)事宜：對下設(shè)的管理分局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)算管理和協(xié)調(diào)與其它國稅部門的工作；管理分局遍及全國各主要大城市，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)把企業(yè)分為通訊技術(shù)和媒體業(yè)、食品藥品及零售業(yè)、金融服務(wù)及衛(wèi)生業(yè)、自然資源業(yè)、交通業(yè)和重工業(yè)建筑業(yè)等行業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理。與之前相比，大中型企業(yè)管理處的成立取得了很好的稅收征管效果：一是更熟悉大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和財務(wù)成果，這為大企業(yè)的稅收征管奠定了良好的基礎(chǔ)；二是減少了大企業(yè)欠稅、轉(zhuǎn)讓定價的發(fā)生，增加了稅收收入，提高了企業(yè)的納稅遵從度；三是為大企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，改善了稅收征納關(guān)系；四是以較低的稅收成本保證了稅款入庫的及時性和準(zhǔn)確性，提高了稅收征管效率。
我國在2010年進(jìn)行的機(jī)構(gòu)改革中，新組建了總局大企業(yè)稅收管理司，實行統(tǒng)一管理，也在省級和市級設(shè)立了大企業(yè)管理部門。大企業(yè)稅收管理司統(tǒng)一管理大型企業(yè)的稅收相關(guān)事宜，并對下設(shè)的大企業(yè)管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)并協(xié)調(diào)與其它國稅部門的工作，然而，目前依然存在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不匹配的問題，主要表現(xiàn)為：首先，行政級別不對等，大企業(yè)多數(shù)是中直企業(yè)，很多企業(yè)都是副部、正廳級單位，行政級別較高，企業(yè)中負(fù)責(zé)辦理涉稅業(yè)務(wù)的財務(wù)部門大多為正處級部門，而當(dāng)?shù)刂鞴車惒块T和地稅部門是科級單位，即稅務(wù)主管部門的行政級別與企業(yè)中負(fù)責(zé)辦理涉稅業(yè)務(wù)的財務(wù)部門的不對等，給大企業(yè)的稅收征管帶來了很多困難。其次，我國2010年的機(jī)構(gòu)改革是在現(xiàn)有按征管查功能和地區(qū)設(shè)置稅務(wù)機(jī)構(gòu)稅收征管模式及“分稅制”下的按照稅種劃分稅收管理權(quán)限的組織管理形式，在“分稅制”的稅收管理模式下，國稅管理部門主要負(fù)責(zé)企業(yè)增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅的征收管理，地稅管理部門主要負(fù)責(zé)營業(yè)稅、個人所得稅、土地增值稅和一些地方稅收中的征收管理，在這種管理體制和稅務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的模式下，造成管理權(quán)限的交叉和重疊，造成管理方面的矛盾和低效，這也在一定程度上制約了大企業(yè)稅收的專業(yè)化管理。
3.征管職能的比較。有些國家的大企業(yè)稅管機(jī)構(gòu)具備綜合的征管功能，即屬于“全功能”機(jī)構(gòu)，如：美國、荷蘭、西班牙、新西蘭、菲律賓和泰國等國都屬于“全功能”機(jī)構(gòu)，即上述國家的大企業(yè)稅管機(jī)構(gòu)兼有稅收征收與稅收管理的雙重職能，但在“征”與“管”上的分量有所不同；也有些國家只具有單一的功能。如美國的大企業(yè)管理局是一個功能全面、高度集中化的大企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在首都華盛頓，主要負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)、預(yù)算管理等；其分支機(jī)構(gòu)遍及全國主要大城市，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)的稅收征管、納稅評估、稅務(wù)稽查、稅收優(yōu)惠的申請和辦理、稅務(wù)行政復(fù)議、稅務(wù)行政訴訟、稅務(wù)仲裁等相關(guān)稅收事宜。如菲律賓和泰國都是在首都設(shè)立一個大企業(yè)中心管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國大企業(yè)的所有從納稅申報到稅務(wù)審計和強(qiáng)制執(zhí)行的所有納稅服務(wù)和執(zhí)法等稅收管理事宜，其他地區(qū)不設(shè)分支機(jī)構(gòu)，所有1200家大企業(yè)都由該機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。
我國的大企業(yè)稅收管理機(jī)構(gòu)的管理職能包含了稅收管理的全部、稅務(wù)稽查和稅務(wù)審計的部分。國家稅務(wù)總局的大企業(yè)稅務(wù)管理司直接管轄全國范圍內(nèi)運營的大企業(yè)；省級大企業(yè)稅收管理處和市級大企業(yè)稅收管理處管轄運營范圍和運營規(guī)模相對較小的大企業(yè)，而大企業(yè)的稅款征收的職能未列其中，還不能實現(xiàn)大企業(yè)稅收管理的統(tǒng)管和專管。
4.人力資源配置的比較。美國十分重視大中企業(yè)局大企業(yè)管理局的人才引進(jìn)和人才的后續(xù)培養(yǎng)工作。在人才引進(jìn)方面，只有獲得會計、法律、稅收、管理、計算機(jī)等專業(yè)學(xué)士學(xué)位的人員，才有資格參加美國國內(nèi)收入局（IntemM Revenue Service）組織的面向全社會的新進(jìn)人員的選拔考試，根據(jù)考試成績擇優(yōu)錄用。美國國內(nèi)收入局從事大企業(yè)管理的人員比例占全體稅務(wù)人員的50%以上，從事大企業(yè)稅收管理的人員都經(jīng)過嚴(yán)格優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化培訓(xùn)，培訓(xùn)包括上崗培訓(xùn)和知識更新培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅注重稅收相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，更注重大企業(yè)稅收管理工作技能的掌握，從事大企業(yè)管理的人員除了晉升外，一般不進(jìn)行崗位輪換和崗位調(diào)整，這種人才引進(jìn)機(jī)制和人才的后續(xù)培養(yǎng)機(jī)制在最大程度上保證了美國國內(nèi)收入局對大企業(yè)實施的稅收專業(yè)化管理的質(zhì)量。
在德國，凡在大中企業(yè)局工作的人員都必須經(jīng)過嚴(yán)格考試，考試合格進(jìn)入稅務(wù)局后需要接受為期3年的專業(yè)培訓(xùn)教育，此后，所有人員必須通過稅收、財務(wù)會計、資產(chǎn)評估、國民經(jīng)濟(jì)及企業(yè)管理等5門科目的考試，考試合格者還要經(jīng)過6個月的試用期；要晉升為領(lǐng)導(dǎo)階層的人員，首先要有大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè)文憑，并取得碩士學(xué)位，然后還要參加為期13個月稅收專業(yè)培訓(xùn)。作為領(lǐng)導(dǎo)階層的工作人員，起初只負(fù)責(zé)比較單一的稅收管理工作，當(dāng)其領(lǐng)導(dǎo)工作能力與稅收工作實踐經(jīng)驗經(jīng)考核可以勝任更加復(fù)雜的工作，可以繼續(xù)晉升或負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)綜合性工作。
荷蘭和新西蘭把高學(xué)歷、高水平、高素質(zhì)的人員調(diào)配在大企業(yè)稅務(wù)管理機(jī)關(guān)工作，并且為了留住高層次人才，還為大企業(yè)管理機(jī)構(gòu)工作人員提供更好的工資水平、福利待遇和晉升機(jī)會，這會留住大企業(yè)稅收專業(yè)化管理人才，為大企業(yè)實施稅收專業(yè)化管理提供了人力資源的保證。在新西蘭和荷蘭，從事大企業(yè)稅收的管理人員的工資水平、福利待遇和晉升機(jī)會相對較高，在新西蘭該指標(biāo)比其它部門高約5個百分點，在荷蘭則高出12個百分點。
在我國，大企業(yè)的高級管理人員特別是財務(wù)管理人員通常是從國內(nèi)外名校選拔的高材生，或者是從國內(nèi)四大會計師事務(wù)所高薪聘請的工作人員，他們通常有十分深厚的會計、法律、管理等方面的理論基礎(chǔ)，同時也有較豐富的稅收籌劃方面的經(jīng)驗。而稅務(wù)主管單位部門相對大企業(yè)的人力資源方面相對比較欠缺，比較缺乏綜合能力較強(qiáng)的專業(yè)化管理人才，稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理力量相對比較薄弱，缺乏既懂法律相關(guān)知識，又熟悉經(jīng)濟(jì)稅源情況變化、熟悉統(tǒng)計分析基本理論和方法、熟悉計算機(jī)基礎(chǔ)知識，同時又具有比較豐富的稅收征管實踐經(jīng)驗和較強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力的稅收專業(yè)管理人才。據(jù)筆者了解，目前具備這樣的復(fù)合型專業(yè)人才相當(dāng)匱乏，現(xiàn)在從事大企業(yè)稅收管理人員的實際操作水平與目前大企業(yè)稅收專業(yè)管理工作的要求存在一定差距，還達(dá)不到大企業(yè)專業(yè)化的管理效能和管理質(zhì)量的要求。
5.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的比較。在美國，大量先進(jìn)的科技手段如計算機(jī)技術(shù)、光電技術(shù)與自動化技術(shù)廣泛應(yīng)用大企業(yè)的稅收管理中。從20世紀(jì)60年代起已在全國范圍內(nèi)建立了統(tǒng)一的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，目前已形成2個全國性的數(shù)據(jù)處理中心、10個按地區(qū)設(shè)置的征稅服務(wù)中心以及遍布在全國各地的基層稅務(wù)所組成的計算機(jī)征管網(wǎng)絡(luò)。美國特別注重先進(jìn)的管理理念與先進(jìn)的稅收征管手段在大企業(yè)稅收專業(yè)化管理中的運用，稅收信息化程度較高，在稅收管理中應(yīng)用內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠高效處理納稅評估、稅務(wù)稽查、稅務(wù)審計選案及操作過程控制、稅收優(yōu)惠的申請和辦理、稅務(wù)行政復(fù)議、稅務(wù)行政訴訟、稅務(wù)仲裁等稅收事項，不僅大大提高了大企業(yè)的稅源監(jiān)控質(zhì)量和稅源監(jiān)控能力，而且通過計算機(jī)自動化技術(shù)實現(xiàn)了“人機(jī)對話”，極大方便了納稅人，降低了稅收征管成本，提高了企業(yè)的稅收遵從度，緩和了稅企之問的矛盾，取得了良好的社會效益。
在日本，隨著先進(jìn)的科技手段在稅收征收管理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，對大企業(yè)實施的稅收征管效率也隨之提高，在大企業(yè)進(jìn)行稅收征管中，可以通過網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)有效地獲取各種涉稅信息，并對這些信息進(jìn)行有效地加工處理，目前納稅評估、稅務(wù)稽查、稅務(wù)審計選案及操作過程控制、稅收優(yōu)惠的申請和辦理、稅務(wù)行政復(fù)議、稅務(wù)行政訴訟、稅務(wù)仲裁等各種稅收事項均由高速運行的計算機(jī)處理。信息化大大提高了日本的大企業(yè)專業(yè)化稅收征管效率。
我國的稅收征管信息化發(fā)展與以美國為代表的發(fā)達(dá)國家相比，起點相對較低，1986年我國開始進(jìn)行稅收征管信息化建設(shè)，在近三十年的發(fā)展中取得了較大進(jìn)展，尤其是1994年“金稅工程”的運行使得稅收信息能夠有效地獲取、傳遞和共享，在稅收征管中發(fā)揮了重要作用，目前“金稅工程三期”工作正在穩(wěn)步推進(jìn)；稅收征管信息化系統(tǒng)（China Tax Administration Information System，CTAIS）于1999年試點成功后，全國范圍內(nèi)正式運行。國家稅務(wù)總局至省、地市局的三級計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)己基本建成，部分省市己將網(wǎng)絡(luò)延伸到區(qū)縣（分局）稅務(wù)機(jī)關(guān)。然而，目前的稅收征管信息化系統(tǒng)還不能滿足大企業(yè)專業(yè)化管理的要求，目前還沒有大企業(yè)的稅源分析和大企業(yè)納稅評估模塊；大企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的相關(guān)信息也不完整；不能有效讀取大企業(yè)的軟件數(shù)據(jù)等；CTAIS中尚沒有建立大企業(yè)的分析預(yù)警指標(biāo)庫和大企業(yè)的分析模型。
二、對我國稅收征管實踐的啟示
1.完善相關(guān)稅收政策。首先，盡快完善大企業(yè)的相關(guān)稅收政策，使大企業(yè)的相關(guān)稅收政策有更強(qiáng)的有效性與穩(wěn)定性，降低相關(guān)稅收政策的執(zhí)行彈性和自行裁量權(quán)，使其能夠更好地、更有效地調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)；其次，運用準(zhǔn)確的、規(guī)范的法律術(shù)語清楚地界定征納雙方在稅收征納過程中享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，并對征納雙方應(yīng)遵循的稅收征納程序和稅收征納內(nèi)容進(jìn)行明確的界定，增強(qiáng)其可操作性，減少并消除稅收法規(guī)漏洞和稅收法規(guī)缺陷；在稅收征收管理方面，制定統(tǒng)一、比較成熟、比較完善的大企業(yè)稅收征管辦法，以減少大企業(yè)稅收征收管理的盲目性，同時也能降低稅收執(zhí)法的不統(tǒng)一性與不公正性，進(jìn)一步加強(qiáng)大企業(yè)稅收專業(yè)化管理。
2.因地制宜地進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置。在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，可以借鑒國外經(jīng)驗，在稅務(wù)總局、省局、市局三層管理機(jī)構(gòu)的前提下，應(yīng)允許各地結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際情況，因地制宜地設(shè)置管理機(jī)構(gòu)：對中西部地區(qū)而言，大企業(yè)數(shù)量較少且主要集中于資源性和壟斷性行業(yè)，可以壓縮管理層次，減少管理中的效率缺失，由省局設(shè)立大企業(yè)管理處進(jìn)行直接管理；在東南沿海地區(qū)，大企業(yè)數(shù)量較多且大多數(shù)公司有國際投資背景，在這種情況下，可以在縣（市）級增設(shè)一級大企業(yè)稅收管理機(jī)構(gòu)，以加強(qiáng)管理力度。
3.提供個性化服務(wù)。我國屬于綜合功能型的大企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國家的新公共管理理念和經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)由“管理”向“管理加服務(wù)”的有效轉(zhuǎn)變，將大企業(yè)納稅人作為大企業(yè)稅收管理機(jī)構(gòu)重點服務(wù)的納稅服務(wù)對象，在納稅服務(wù)的提供中，要因地制宜、因企業(yè)而異，在對跨省、跨地區(qū)經(jīng)營的大企業(yè)或跨國經(jīng)營的企業(yè)提供納稅服務(wù)時要充分考慮他們的納稅服務(wù)訴求，為大企業(yè)提供分層次、差別化、一站式的納稅服務(wù)。
4.改善稅源管理模式。針對大企業(yè)組織機(jī)構(gòu)相對復(fù)雜、跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國界進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營和實行整體性的戰(zhàn)略化管理等經(jīng)營管理特點，主管稅務(wù)部門可按照大企業(yè)的業(yè)務(wù)類型對大企業(yè)實施分類別的專業(yè)化管理，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營與管理環(huán)節(jié)的潛在問題進(jìn)行重點跟蹤、分析、研究，對收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩檢、梳理、統(tǒng)計、分析、總結(jié)，按照不同的業(yè)務(wù)類型建立稅收征管模型，進(jìn)行有重點的稅收征收、納稅評估和稅收管理。
5.加強(qiáng)人員的專業(yè)培訓(xùn)，造就強(qiáng)勢的管理團(tuán)隊。要加強(qiáng)大企業(yè)稅收管理，人的因素至關(guān)重要，針對大企業(yè)稅收管理專業(yè)性強(qiáng)的特點，首先，要注重大企業(yè)稅收管理工作中人力資源的配備工作；其次，借鑒美國的先進(jìn)經(jīng)驗，因地制宜地開展人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，注重加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)知識的培訓(xùn)，拓寬管理人員知識的范圍，提高管理人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，并加強(qiáng)崗位練兵，在實踐中鍛煉和培養(yǎng)人才，建立一支大企業(yè)稅收管理的專業(yè)隊伍。專業(yè)化大企業(yè)稅收管理隊伍，以適應(yīng)大企業(yè)稅收管理工作的不斷變化和需要，提高大企業(yè)稅收的整體管理水平。另外，以合同形式聘用經(jīng)濟(jì)專家、稅務(wù)專家、管理專家、統(tǒng)計分析專家，對大企業(yè)稅收管理中存在的問題進(jìn)行廣泛討論和深入研究。
摘要：自美國次貸危機(jī)之后，中國企業(yè)的國際化步伐有加快發(fā)展的趨勢，但如何平穩(wěn)快速的進(jìn)行國際化操作，這就需要充分考慮行業(yè)選擇、區(qū)位選擇和市場進(jìn)入方式選擇上的諸多因素，來有規(guī)避風(fēng)險損失，進(jìn)而獲取盡可能大的收益。本文就企業(yè)的國際化準(zhǔn)備管理中遇到的具體問題進(jìn)行分析，并提出解決方法以供企業(yè)在國際化過程中參考。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)；國際化；管理
中圖分類號：F275
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號：1000-8772（2015）22-0229-01
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的來臨和中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是在金融危機(jī)后面對世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇跡象，企業(yè)國際化成為擺脫困境的現(xiàn)實選擇。企業(yè)國際化是指企業(yè)在世界范圍內(nèi)從事研究與開發(fā)（R&D）、生產(chǎn)和銷售等活動的完整過程，是企業(yè)經(jīng)過一定的發(fā)展階段而最終發(fā)展成為國際企業(yè)或跨國公司的過程。企業(yè)國際化包含了很多方面，包括了商品勞務(wù)輸出、對外直接投資、技術(shù)戰(zhàn)略合作、跨國并購等多方面的形式。企業(yè)實現(xiàn)國際化的基本方式是對外直接投資，本文探討企業(yè)在國際化準(zhǔn)備管理中對外直接投資的選擇和注意問題。
一、企業(yè)國際化準(zhǔn)備管理選擇
企業(yè)管理的核心是選擇，企業(yè)要根據(jù)自己的實際資源狀況在已有的多種方案中做出正確的選擇。在對外投資準(zhǔn)備管理的具體過程中，企業(yè)需要充分考慮行業(yè)選擇、區(qū)位選擇和市場進(jìn)入方式選擇上的諸多因素。
我國傳統(tǒng)的對外投資重點行業(yè)主要集中在貿(mào)易、運輸?shù)刃袠I(yè)，在后金融危機(jī)危機(jī)時代，正是因為這些行業(yè)依舊具有較好的比較優(yōu)勢的對外投資行業(yè)，所以它仍將是我國企業(yè)對外投資的重點領(lǐng)域。對這些行業(yè)進(jìn)行對外投資，除了可以獲取較為豐厚的收益之外，還能夠?qū)χ圃鞓I(yè)起到一定的促進(jìn)作用，尤其是有力推動我國制造業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)升級和出口。另外，在貿(mào)易方面，其中有關(guān)紡織、服裝業(yè)以及中等規(guī)模的加工組裝型制造業(yè)也逐漸成為我國企業(yè)對外投資的重點領(lǐng)域?？傊?，任何企業(yè)的跨國經(jīng)營若是從宏觀角度來看，都不能完全歸結(jié)是一種企業(yè)的自發(fā)行為，而是要從其背后的內(nèi)容來分析，即某種程度上的政府政策導(dǎo)向扮演著重要的角色。
二、企業(yè)實現(xiàn)國際化準(zhǔn)備管理中的注意事項
（一）企業(yè)在對外投資過程中，應(yīng)當(dāng)事先做好以下前期準(zhǔn)備工作
1.注重項目前期論證，科學(xué)決策。①在項目決策前要編制項目建議書，論證項目的規(guī)劃方案的可行性、功能定位科學(xué)性，避免盲目追求進(jìn)度而倉促上馬，造成后期建設(shè)重復(fù)投資和投資損失，項目超概算、超預(yù)算。②在項目投資估算編制時，應(yīng)詳細(xì)考慮項目建設(shè)支出內(nèi)容以及在項目建設(shè)期間中可能出現(xiàn)的不確定因素對工程造價的影響。
2.注重工程預(yù)算編制，有效控制工程造價。應(yīng)推行工程量清單計價模式，工程預(yù)算的編制要注意是否存在漏算少算、定額套用錯誤、清單項目特征描述不清、與現(xiàn)場情況不符、設(shè)計變更和修改未加以考慮等等問題。建設(shè)單位和審計部門要加強(qiáng)對工程預(yù)算的審核和現(xiàn)場管理人員的培訓(xùn)，督促中介機(jī)構(gòu)提高預(yù)算編制的質(zhì)量水平，現(xiàn)場管理人員熟練掌握工程實施范圍和工程單價，做到造價控制常態(tài)化。并要進(jìn)行工程預(yù)算交叉審核，在清單編制單位完成工程預(yù)算編制后，可委托其他中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，減少清單編制中“錯、漏、少”等情況。
（二）企業(yè)同時還應(yīng)在前期準(zhǔn)備工作時做好以下幾個方面的工作，以幫助企業(yè)能夠順利投資
1.應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)的融資方式。一般投資者可以采用兩種方式來進(jìn)行融資：一是用一部分資產(chǎn)作為抵押標(biāo)的物作為融資擔(dān)保的條件，二是持有一部分項目公司股份作為擔(dān)保。這兩種方式卻有著本質(zhì)的區(qū)別，主要體現(xiàn)在前者融資較為便利，其原因在于銀行多與其企業(yè)資產(chǎn)優(yōu)先擁有產(chǎn)品流向、現(xiàn)金流量、債務(wù)責(zé)任以及債務(wù)責(zé)任分配的權(quán)利，而后者卻沒有。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實力、投資環(huán)境等綜合因素來合理選擇融資方式，以便實現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)收益。
2.應(yīng)當(dāng)注意項目資產(chǎn)的擁有形式和項目產(chǎn)品的分配形式。項目資產(chǎn)的擁有形式可以分為：投資者擁有資產(chǎn)占全部公共資產(chǎn)的權(quán)重和不同投資者所擁有不同的項目資產(chǎn)。在某種程度上說，項目產(chǎn)品的分配形式與項目資產(chǎn)的擁有形式具有很緊密的關(guān)系，決定項目投資成功的重要考慮因素，就是投資者是否愿意對投資收益繼續(xù)適當(dāng)?shù)姆峙洹?/p>
（三）實施高效的跨文化管理，加強(qiáng)對投資所在國的公關(guān)策略
企業(yè)在國際化過程中面臨著多元的文化背景下不同行為方式和價值取向所產(chǎn)生的文化沖突和摩擦，為此，對外投資企業(yè)應(yīng)該建立良好的公關(guān)策略，企業(yè)可以通過建立良好的企業(yè)形象，搞好同當(dāng)?shù)卣途用竦年P(guān)系，從而減少政府干預(yù)的風(fēng)險。企業(yè)可以通過多種方式提升企業(yè)的形象，如多參加一些公益事業(yè)，多雇傭當(dāng)?shù)鼐用?，解決當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)的閱題；注意環(huán)保和搞好勞工關(guān)系；實現(xiàn)本土化經(jīng)營，貼近當(dāng)?shù)厥袌?。在發(fā)生危機(jī)時要搞好危機(jī)公關(guān)，利用各種渠道解決危機(jī)，將危機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)損失降低到最小。
參考文獻(xiàn)：
一、企業(yè)管理模式現(xiàn)狀及經(jīng)濟(jì)危機(jī)對中國企業(yè)的影響
在我國，許多企業(yè)管理水平粗放，成本浪費嚴(yán)重，內(nèi)部關(guān)系十分復(fù)雜，財務(wù)混亂，人才得不到重用，這種管理現(xiàn)象在許多大型企業(yè)、知名企業(yè)也不例外。許多中小企業(yè)管理模式粗放，因為其中絕大多數(shù)是家族企業(yè)，管理模式單一，對管理模式重視不夠，選擇管理模式盲目性大，管理隨意性強(qiáng)等現(xiàn)狀。某些管理者盲目自大，不聽別人意見，身擔(dān)多職，一職多用，因管理存在缺陷造成人才流失，阻礙企業(yè)發(fā)展。很多管理者對管理模式一知半解，照搬西方管理模式，沒有結(jié)合我國具體國情，沒有結(jié)合企業(yè)自身特點及發(fā)展現(xiàn)狀，盲目采取管理措施，造成企業(yè)發(fā)展受到阻礙。
在2008 年的金融危機(jī)之后，企業(yè)這些管理方面的問題一夜間暴露，使企業(yè)面臨前所未有的嚴(yán)重困難，訂單突然減少，不得不進(jìn)行大批裁員，造成許多企業(yè)紛紛倒閉。當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來時，很多企業(yè)主突然才意識到管理缺陷的存在，發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)虧本越來越多，出現(xiàn)財政赤字，入不敷出。一直存在的管理問題被掩蓋，一旦危機(jī)到來，企業(yè)管理問題被揭開，企業(yè)生存就變得岌岌可危。經(jīng)濟(jì)危機(jī)是淘金者，去除糟粕，留下了管理模式好，競爭力強(qiáng)的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是一把雙刃劍，對企業(yè)生存既是危險，又是機(jī)遇。如何抓住機(jī)遇，避免風(fēng)險，使企業(yè)脫穎而出，科學(xué)的、合理的企業(yè)管理模式顯得尤為重要。
二、探索經(jīng)濟(jì)危機(jī)根源，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對企業(yè)管理模式的影響
世界第一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生在1929年-1933年，時隔70多年之后，在2008年因美國次貸危機(jī)引起，此次金融危機(jī)在全球蔓延。金融危機(jī)使企業(yè)受到重創(chuàng)，引發(fā)企業(yè)管理的反思。
1.企業(yè)認(rèn)識到盲目照搬西方管理的錯誤性
在過去不少企業(yè)管理者盲目引進(jìn)外國管理思想和管理模式，經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn)這種不結(jié)合國情，不結(jié)合實際情況照搬管理方法是行不通的。中國管理思想并不落后，只是許多中國企業(yè)管理者盲目崇外，沒有把中國本土的管理理念加以運用。
西方的管理模式在西方國家能夠成功，主要是因為中西方經(jīng)濟(jì)制度的不同導(dǎo)致的。西方的經(jīng)濟(jì)制度是完全自由主義資本市場，，而中國的經(jīng)濟(jì)制度是具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度。中國通過國家的宏觀調(diào)控政策與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，確保了中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。雖然有部分中小企業(yè)陷入停產(chǎn)、半停產(chǎn)的困境，但總的來說這次全球化的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對中國的影響沒有那么大，中國沒有出現(xiàn)直接的金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)。西方完全自由主義的市場經(jīng)濟(jì)是不安全的，更不適合中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，西方過度的自由與競爭造成的經(jīng)濟(jì)危機(jī)再一次警示：適合自己的才是最好的，我國管理思想并不落后。
2.企業(yè)認(rèn)識到提高企業(yè)管理的科學(xué)性與創(chuàng)新性
形勢突變，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中，提高管理的科學(xué)性與創(chuàng)新性就是要要求企業(yè)管理者不但要重視關(guān)注國際行情的走向，更要努力提高科學(xué)預(yù)測和決策水平。密切跟蹤并及時掌握國際市場動態(tài)，提前作出準(zhǔn)確的分析判斷。要對決策的執(zhí)行具有應(yīng)變能力，針對新情況和變化拿出及時、準(zhǔn)確和有力度的對策。企業(yè)是否具有自主創(chuàng)新能力尤為重要，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)過于重視短期經(jīng)營業(yè)績，對依靠技術(shù)進(jìn)步來謀求長遠(yuǎn)發(fā)展沒有給予充分的重視。經(jīng)濟(jì)危機(jī)啟發(fā)管理者，加強(qiáng)對技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)的一項長期緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵。管理者不知要提高管理的科學(xué)性與創(chuàng)新性，更要重視技術(shù)的創(chuàng)新。這些都是企業(yè)管理的創(chuàng)新性與科學(xué)性的具體體現(xiàn)。
三、企業(yè)管理在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下如何發(fā)展
我國企業(yè)要戰(zhàn)勝這場危機(jī)，必須深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實中央決策部署，發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性，著力解決面臨的各種矛盾和問題，這是企業(yè)攻堅克難、戰(zhàn)勝危機(jī)的現(xiàn)實選擇，也是積蓄力量、求得新的更大發(fā)展的根本途徑。
1.抓住機(jī)遇
經(jīng)濟(jì)危機(jī)是一把雙刃劍，金融危機(jī)帶來破壞的同時，也給企業(yè)帶來了機(jī)遇，這是每一個企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識到的。每一次危機(jī)都伴隨著新的科技革命，也伴隨著人才的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇往往離不開重大技術(shù)創(chuàng)新。中國許多企業(yè)都發(fā)生了模式上的轉(zhuǎn)變，由勞動密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R密集型企業(yè)，注重人才的培養(yǎng)與吸納。對于經(jīng)濟(jì)管理，企業(yè)管理者應(yīng)自覺自主地做好自身的管理工作，把經(jīng)濟(jì)運營工作做好，使經(jīng)營工作正常運行。管理者努力地調(diào)整自身的狀態(tài)及企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從危機(jī)中獲得發(fā)展的契機(jī)。
2.不同企業(yè)選擇不同的管理模式
對于成熟期的民營企業(yè)，企業(yè)管理趨勢發(fā)展發(fā)展方向應(yīng)向控股和職業(yè)化發(fā)展。管理模式要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)，管理者注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。企業(yè)的發(fā)展方向要找準(zhǔn)市場定位，制定出長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。
對于創(chuàng)業(yè)初的企業(yè)應(yīng)選擇業(yè)主式管理模式。創(chuàng)業(yè)初的中小企業(yè)資金規(guī)模都較小，生產(chǎn)、經(jīng)營條件比較簡陋，企業(yè)還沒有形成所謂的規(guī)章制度和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展只取決于企業(yè)家個人的能力和對市場的洞察力。因此業(yè)主式管理模式是這類企業(yè)的最適合模式，也是效率最高的模式。
四、結(jié)語
經(jīng)濟(jì)危機(jī)給企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的沖擊，也給企業(yè)的管理模式帶來翻天覆地的變化。不同企業(yè)借著經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，應(yīng)選擇適合自己的企業(yè)管理模式，使企業(yè)發(fā)展步入正軌，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)的利潤穩(wěn)步快速增長。
