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時(shí)間：2022-10-22 23:18:09
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中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）02-107-012
一、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的功效——知、覺、行三者的整合
社會(huì)工作是一門應(yīng)用型的學(xué)科，是實(shí)務(wù)性、操作性取向的專業(yè)，它不僅研究和探討純粹的理論知識(shí)，而且更注重直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。因此，社會(huì)工作專業(yè)教育中的重要一環(huán)就是專業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)如何應(yīng)用方法技巧、如何理解理論原則等專業(yè)知識(shí)。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生不僅可以學(xué)習(xí)到專業(yè)方法與技能，還能培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)守則和專業(yè)倫理，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
按照臺(tái)灣東海大學(xué)曾華源教授的概括，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)教育的主要目標(biāo)是：協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)理論與實(shí)務(wù)結(jié)合的能力。培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和成熟判斷與行動(dòng)的能力。意識(shí)上的使用自我。認(rèn)同專業(yè)價(jià)值觀以及實(shí)現(xiàn)自我的成長(zhǎng)。
二、舞臺(tái)劇《社工專業(yè)實(shí)習(xí)風(fēng)波》——社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀
戈夫曼的擬劇論就是借助戲劇的類比而對(duì)日常生活進(jìn)行的研究。借用一下戈夫曼的擬劇論中相關(guān)的概念描寫社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀，通過舞臺(tái)劇《社工專業(yè)實(shí)習(xí)風(fēng)波》的形式表現(xiàn)出社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生面對(duì)的窘迫情況，也許是和以前的研究不同的情況，我并不想一味的批評(píng)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，因?yàn)橛泻芏嗟目陀^因素制約著他們角色的發(fā)揮，功能的實(shí)現(xiàn)。從一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的身份出發(fā)，結(jié)合戈夫曼的擬劇論，將自己在實(shí)習(xí)過程中碰到的問題一一表達(dá)出來，希望能夠引起進(jìn)一步的研究和深思。
（一）半虛擬半現(xiàn)實(shí)的大舞臺(tái)
長(zhǎng)期以來，我國(guó)高等教育雖然始終倡導(dǎo)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，但在不少院校、專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐中，專業(yè)實(shí)習(xí)并沒有得到應(yīng)有的重視，以實(shí)習(xí)為主要手段的社會(huì)工作專業(yè)也是如此。所以社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)這個(gè)大舞臺(tái)，整體呈現(xiàn)出一種半虛擬半現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)，是隨著劇中人的角色的扮演，劇情的慢慢發(fā)展而逐漸建立起來的。
（二）“羞澀”的劇本期望
劇本期望就是社會(huì)規(guī)范對(duì)各種社會(huì)角色的限定。社會(huì)是一個(gè)一直在演出的戲劇舞臺(tái)，每一個(gè)人都是社會(huì)生活舞臺(tái)上的演員。但是，在個(gè)人行動(dòng)的后面隱藏著強(qiáng)有力的“劇作家”，這個(gè)“劇作家”就是社會(huì)體系，它不允許個(gè)人離開劇本。人們的行動(dòng)受社會(huì)體系預(yù)先寫好的“劇本”的限定。但是由于社會(huì)大舞臺(tái)半虛擬半現(xiàn)實(shí)的整體特點(diǎn)，所以社會(huì)乃至是公眾對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)并沒有明確的劇本期望。理所當(dāng)然的是，實(shí)習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)就無所謂滿意與否，合格與否，因此從根本上來講，沒有明確的指標(biāo)評(píng)估實(shí)習(xí)的過程。所有的實(shí)習(xí)以最后老師的評(píng)定分?jǐn)?shù)來終結(jié)。
（三）模糊的劇本角色
對(duì)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的社會(huì)交往來說，社會(huì)有個(gè)“劇本”，它全面地規(guī)定了各種成員要扮演的角色，學(xué)習(xí)一個(gè)角色就要了解對(duì)一個(gè)相應(yīng)的社會(huì)身份所期待和要求的行為規(guī)范和行為模式究竟是怎樣的。然而，在國(guó)內(nèi)，社會(huì)工作專業(yè)作為一門新興學(xué)科，尚未得到社會(huì)的普遍認(rèn)可，社會(huì)工作從業(yè)者的行為規(guī)范無章可循；實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)生這一角色的行為模式缺乏認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生角色模糊。同樣，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生也不知道從何下手，來到機(jī)構(gòu)，只能按照實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的要求來做，大部分學(xué)生成為了打雜人員，與社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)失之交臂，沒有達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)。
（四）最小交集的劇組
戈夫曼把在“表演某種劇情時(shí)進(jìn)行合作的一些人”，稱之為劇組。在我國(guó)內(nèi)地比較偏重于社會(huì)工作理論和教育方法等層面上的研究的背景下，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的研究相對(duì)較為滯后，且缺乏有豐富專業(yè)知識(shí)和直接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)督導(dǎo)，而且大部分學(xué)校的實(shí)習(xí)督導(dǎo)由于對(duì)實(shí)務(wù)工作缺乏了解不能給予實(shí)習(xí)學(xué)生以及時(shí)、有效的指導(dǎo)。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)在實(shí)習(xí)的過程中也缺少責(zé)任意識(shí)，實(shí)習(xí)學(xué)生長(zhǎng)期積攢的情緒、問題不能得到及時(shí)的解決，最終以一份實(shí)習(xí)報(bào)告、一個(gè)實(shí)習(xí)成績(jī)而退場(chǎng)。
（五）投資最少的舞臺(tái)劇
我國(guó)高校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)依據(jù)其專業(yè)性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)不同，一般分為：教學(xué)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)?！白畛Ｒ姷膶?shí)習(xí)形式是間隔式實(shí)習(xí)和并行式實(shí)習(xí)?！保◣焐傩?，2003）。無論是就地實(shí)習(xí)或赴外實(shí)習(xí)，還是集中實(shí)習(xí)或分散實(shí)習(xí)，都需要一定實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)作保障。由于我國(guó)公共教育經(jīng)費(fèi)現(xiàn)狀和各高校用于實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)現(xiàn)狀，及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，許多接待實(shí)習(xí)生的機(jī)構(gòu)要收取實(shí)習(xí)管理費(fèi)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)費(fèi)，導(dǎo)致通過縮短實(shí)習(xí)時(shí)間、減少實(shí)習(xí)內(nèi)容、簡(jiǎn)化實(shí)習(xí)程序、減少實(shí)習(xí)次數(shù)去實(shí)習(xí)，因此社會(huì)工作的實(shí)習(xí)效果就難以達(dá)到其目的和要求。
三、讓社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)成為你未來做社工的“緩沖墊”
所謂緩沖墊，顧名思義就是起到緩沖的作用。學(xué)校的社工教育不僅包括理論，也包括社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)。社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)不僅是在將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，也是積累經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)機(jī)會(huì)，作為一個(gè)工作過的社工來說，實(shí)習(xí)更是為我們今后選擇社會(huì)工作在鋪路，所以社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)真的很重要，會(huì)成為我們未來做社工的“緩沖墊”。
（一）學(xué)校乃至學(xué)院
1.將社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)提上日程
社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)與社會(huì)工作專業(yè)課堂理論教育同樣重要，是將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的機(jī)會(huì)。學(xué)校的學(xué)院應(yīng)該重視社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)，中國(guó)自上而下的行政性影響力比較大。
2.儲(chǔ)備專業(yè)化的師資力量，增加實(shí)習(xí)投資經(jīng)費(fèi)
在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，專業(yè)而有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)老師就顯得格外重要。新形勢(shì)下，學(xué)校在招聘老師的時(shí)候，應(yīng)該盡量招聘具有社工專業(yè)背景的老師，尤其要與其他專業(yè)的老師區(qū)別開來，儲(chǔ)備專業(yè)化的師資力量，這樣對(duì)于專業(yè)，對(duì)于學(xué)生都有積極的正向作用。
3.建立名副其實(shí)的督導(dǎo)模式
由于專業(yè)化師資力量有限，督導(dǎo)老師在對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生督導(dǎo)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生一對(duì)多的狀況。督導(dǎo)有時(shí)候也就變得似乎很名副其實(shí)。在這種情況下，我們就沒辦法探討得很深入，話題也停留在表面層次上。所以我的建議是建立名副其實(shí)的督導(dǎo)模式，盡可能建立小范圍的督導(dǎo)模式，最好在三個(gè)人以內(nèi)。但是考慮到實(shí)際情況，一個(gè)社工班的學(xué)生為40——50人左右，專業(yè)老師也就4、5個(gè)人。我想學(xué)校是不是可以分階段集中實(shí)習(xí)，學(xué)生分批實(shí)習(xí)，只不過老師就會(huì)很辛苦。當(dāng)然這只是我的建議，至于具體實(shí)踐的情況還需要具體分析。
4.做實(shí)牽線搭橋工作
老師與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，經(jīng)常抽空到機(jī)構(gòu)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，做實(shí)牽線搭橋工作。這樣，一方面現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)了學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，另一方面，也會(huì)給實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)一種無形的壓力，更加重視專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)實(shí)習(xí)工作會(huì)取得事半功倍的效果。
（二）實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)
1.提供良好的實(shí)習(xí)平臺(tái)，提高實(shí)習(xí)學(xué)生的主體性
很多的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)由于缺乏對(duì)社工專業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)社工專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)角色很模糊，不知道該安排他們干什么具體的工作，所以就把他們納入本單位的工作計(jì)劃內(nèi)。我想隨著社工漸漸走近人們的內(nèi)心，這樣的情況會(huì)有一定程度的改善。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)要與學(xué)校的督導(dǎo)老師進(jìn)行溝通，提供良好的實(shí)習(xí)平臺(tái)，提高實(shí)習(xí)學(xué)生的主體性，傾聽他們的意見，畢竟只有實(shí)習(xí)學(xué)生自己參與進(jìn)來，才能充分發(fā)揮實(shí)習(xí)學(xué)生的主體能動(dòng)性。
2.增加責(zé)任意識(shí)，真實(shí)評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作
學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，機(jī)構(gòu)方面的了解是最直接的也是最準(zhǔn)確的。為了能夠讓學(xué)校方面對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)有一個(gè)準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)，構(gòu)有責(zé)任協(xié)助學(xué)校和實(shí)習(xí)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)評(píng)估。無論是專業(yè)上的表現(xiàn)，還是工作中反映出來的問題，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)都有絕對(duì)的話語權(quán)。對(duì)于學(xué)生來說，每次評(píng)價(jià)都是下一次進(jìn)步的開始。
（三）實(shí)習(xí)學(xué)生
1.“手中有劍”才能升級(jí)為“心中有劍”
用知識(shí)武裝我們的頭腦，學(xué)好我們的專業(yè)理論知識(shí)，掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，做到“手中有劍”，通過一次次的實(shí)習(xí)，我們拔劍出招，一次次的實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)得失，漸漸的我們才能做到“心中有劍”，成為真正的高手。
2.宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井
《孫子兵法》有云：“凡先處戰(zhàn)地而待敵者逸，后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。”說的激進(jìn)一些，社工專業(yè)實(shí)習(xí)有時(shí)不免也是戰(zhàn)場(chǎng)，不提早準(zhǔn)備，只打沒把握的仗，怎么有勝利的可能呢？所以在扎實(shí)的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，我們要做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備，包括實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的情況以及關(guān)于服務(wù)對(duì)象等等的一些背景性資料。例如，我們的服務(wù)群體是自閉癥兒童，像我們這種門外漢，就需要補(bǔ)充大量的新鮮血液。這樣，進(jìn)入實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)以后，我們才能做到心中有數(shù)，兵來將擋，水來土掩。
3.將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作前的一場(chǎng)場(chǎng)練兵
全身心的投入實(shí)習(xí)過程，并將工作的進(jìn)展記錄下來。將每一次的專業(yè)實(shí)習(xí)都當(dāng)做工作前的練兵，珍惜每一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮專業(yè)角色，如果碰到問題及時(shí)和督導(dǎo)老師進(jìn)行溝通。通過一場(chǎng)場(chǎng)的練兵，我們會(huì)從剛開始的懵懂無知，到后來游刃有余，輕車熟路。
4.做好實(shí)習(xí)后的總結(jié)反思工作
實(shí)習(xí)是自己的事情，無論收獲多少，都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)材料，是今后工作的一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)緩沖墊，一個(gè)可借鑒的模版。所以，我們要做好事后總結(jié)工作，形成書面材料，并妥善保存。畢業(yè)之后，工作中碰到了很多的困惑和挑戰(zhàn)，由于可借鑒的經(jīng)驗(yàn)很少，所以經(jīng)常一頭霧水，如果有了實(shí)習(xí)這張王牌，很多問題都會(huì)迎刃而解。
四、小結(jié)
文章通過回顧自己的社工工作經(jīng)歷，結(jié)合自己上學(xué)時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提出了一些關(guān)于實(shí)習(xí)的思考。主要包括實(shí)習(xí)的功效，并借用戈夫曼的擬劇論，導(dǎo)演了一出《社工專業(yè)實(shí)習(xí)風(fēng)波》的舞臺(tái)劇。通過舞臺(tái)劇《社工專業(yè)實(shí)習(xí)風(fēng)波》的形式表現(xiàn)出社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生面對(duì)的窘迫情況，也許是和以前的研究不同的情況，我并不想一味的批評(píng)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，因?yàn)橛泻芏嗟目陀^因素制約著他們角色的發(fā)揮，功能的實(shí)現(xiàn)。最后提出作為教育機(jī)構(gòu)學(xué)校以及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，又該作何努力，配合學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)工作，讓社工專業(yè)實(shí)習(xí)成為學(xué)生未來做社工的“緩沖墊”。
參考文獻(xiàn)：
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一、企業(yè)社會(huì)工作的定義
“企業(yè)社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的理念與方法，主要在企業(yè)內(nèi)外從事員工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展的管理工作，其目的是在員工職業(yè)與福利發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率。它是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，是社會(huì)工作理念、方法在企業(yè)管理中的運(yùn)用。”
二、個(gè)案簡(jiǎn)介
DC羊絨制品有限公司是鄂爾多斯羊絨集團(tuán)首家試點(diǎn)改制企業(yè)，前身為深圳市鄂爾多斯羊絨制品有限公司大朗分廠。廠房面積6000平方米，最多容納員工超過400名。在員工培訓(xùn)方面，DC是十分重視的。每年都會(huì)請(qǐng)軍人對(duì)該企業(yè)的員工進(jìn)行軍訓(xùn)，其目的是為了讓員工具有紀(jì)律性、服從性。同時(shí)該企業(yè)的總經(jīng)理還會(huì)親自為員工開課，主要是讓員工了解DC的制度，如福利制度、升遷制度等等，同時(shí)也讓員工了解DC集團(tuán)的企業(yè)文化，如DC的發(fā)展史，DC的理念等等，使員工盡快適應(yīng)企業(yè)生活。雖然DC重視員工的培訓(xùn)，但員工的流失問題比較嚴(yán)重，使DC在員工培訓(xùn)投資的成本大大增加。因此，DC希望通過引入社會(huì)工作，從而解決員工流失這一問題。
我們?cè)谠摴九e行了為期4次的培訓(xùn)活動(dòng)，而在每期的活動(dòng)我們都能達(dá)到一定的成效，并得到企業(yè)和員工的好評(píng)。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，我們將4期的活動(dòng)分為2個(gè)部分，分別為針對(duì)一線生產(chǎn)工人以及管理層人員而開展的培訓(xùn)。我們的工作模式定為以小組工作為主。我們會(huì)更加注重小組工作技巧在小組中的運(yùn)用。我們將整個(gè)小組工作的過程分為:小組初期；在這個(gè)階段更注重的是工作員與組員之間專業(yè)關(guān)系的建立。小組中期；在這個(gè)階段更注重的是組員之間的關(guān)系的協(xié)調(diào)與發(fā)展。小組后期；在這個(gè)階段更注重一個(gè)分享的過程，并收獲彼此之間的一份欣賞、鼓勵(lì)和信任。
三、小組工作方法在企業(yè)員工培訓(xùn)中的優(yōu)勢(shì)與局限
1.優(yōu)勢(shì)
(1)理念優(yōu)勢(shì)
激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)員工心理不適應(yīng)越來越突出，企業(yè)在注重實(shí)效的同時(shí)，如何塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感越來越受到重視。社工注重人的發(fā)展，功能回復(fù)，在開展小組過程中，工作人員強(qiáng)調(diào)平等、尊重、真誠(chéng)等理念，營(yíng)造安全、開放的小組環(huán)境，促進(jìn)組員之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，經(jīng)歷員工友誼，促進(jìn)和諧工作氛圍的形成。
(2)工作架構(gòu)優(yōu)勢(shì)
相對(duì)企業(yè)其他培訓(xùn)，小組工作通過事前對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行需求評(píng)估，確定主題并不斷根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，主題、內(nèi)容、引導(dǎo)更貼近服務(wù)對(duì)象。同時(shí)工作員與組員們互動(dòng)、工作員之間互動(dòng)交流、工作員與督導(dǎo)交流的小組形式讓小組互動(dòng)更切入活動(dòng)重點(diǎn)，讓服務(wù)對(duì)象互動(dòng)更加深入和有效，更有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。
2.局限
(1)社工仍不被認(rèn)識(shí)
由于我國(guó)社會(huì)工作剛起步，社工教育逐漸在發(fā)展，但是社工實(shí)踐平臺(tái)仍顯不足，這與人們對(duì)社工的了解有限有關(guān)。企業(yè)社會(huì)工作就更是不被人認(rèn)識(shí)而在實(shí)踐過程中出現(xiàn)障礙，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社工手法和工作程序不了解而溝通不足，一些評(píng)估資料也較難獲取。
(2)企業(yè)培訓(xùn)投資與社工實(shí)效性
企業(yè)在培訓(xùn)投入上的成本估計(jì)需要集合企業(yè)各階段的發(fā)展任務(wù)而有相應(yīng)權(quán)重。社工介入領(lǐng)域較為深刻，關(guān)于員工心理調(diào)試和家庭問題等需要較長(zhǎng)時(shí)間的工作計(jì)劃才能達(dá)到效果，這與企業(yè)的短期見效的要求產(chǎn)生矛盾。
(3)人性化與過分人權(quán)
社工強(qiáng)調(diào)的人性化需要與企業(yè)的利益相配合，過分賦權(quán)會(huì)對(duì)企業(yè)造成壓力。因此，企業(yè)社會(huì)工作需要和企業(yè)充分溝通，了解企業(yè)各發(fā)展階段的任務(wù)和培訓(xùn)成本，結(jié)合企業(yè)文化，開展培訓(xùn)，才能達(dá)到較好的、實(shí)際的效果。
(4)企業(yè)社工工作經(jīng)驗(yàn)不足
企業(yè)社工實(shí)踐平臺(tái)相對(duì)較少，專業(yè)的企業(yè)社工督導(dǎo)更是匱乏，這使得社工在開展工作過程中，缺乏權(quán)威督導(dǎo)的指導(dǎo)，而權(quán)威的企業(yè)管理人員又對(duì)社工手法認(rèn)識(shí)不足。這些都限制了企業(yè)社會(huì)工作的效果。
參考文獻(xiàn)
[1]高 鐘:企業(yè)社會(huì)工作概論.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2007
年以來，我市社會(huì)工作人才在市委、市政府和市委人才辦的指導(dǎo)下，按照全市人才工作計(jì)劃，積極加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，全市社會(huì)工作局面和人才隊(duì)伍建設(shè)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
（一）積極部署，建章立制，社會(huì)工作環(huán)境日益優(yōu)越
今年來，我局認(rèn)真調(diào)研，牽頭起草了《社會(huì)工作人才規(guī)劃》，同時(shí)，年內(nèi)將以市委、市府的名義下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的若干意見》，對(duì)社區(qū)工作人才的要求、待遇等方面作了原則性規(guī)定?？h統(tǒng)一全縣社區(qū)專職工作者工資福利待遇，探索社區(qū)經(jīng)費(fèi)撥付方式，起草了《縣社區(qū)專職工作者工資福利待遇和社區(qū)經(jīng)費(fèi)管理辦法（討論稿）》。路橋區(qū)已為社區(qū)專職工作者辦理了住房公積金。臨海市的社區(qū)工作人員工資自年以來，已經(jīng)由508元、608元、708元每月，提到了現(xiàn)在的平均年薪3.5萬元（含獎(jiǎng)金、社保）；市已初步擬定社區(qū)工作人員的加薪制度，預(yù)計(jì)自年始社區(qū)主任、社區(qū)黨委書記均可參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道基層公務(wù)員的選拔。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，社會(huì)工作者職業(yè)能力不斷提升
年以來，市民政局鼓勵(lì)民政系統(tǒng)和社會(huì)人員參加社會(huì)工作者職業(yè)水平輔導(dǎo)培訓(xùn)，專門組織各縣市區(qū)慈善總會(huì)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會(huì)的專職社會(huì)工作人才赴浙江大學(xué)培訓(xùn)。同時(shí)，在民政系統(tǒng)內(nèi)部，采取中心組學(xué)習(xí)會(huì)、干部大會(huì)、培訓(xùn)班、專家講座、參觀交流等多種方式，分層次組織民政系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)政策，掌握社會(huì)工作相關(guān)知識(shí)，不斷提升試點(diǎn)地區(qū)和單位人員專業(yè)化職業(yè)化水平。市近兩年接受社會(huì)工作職業(yè)資格培訓(xùn)的人數(shù)有260人，其中取得助理社會(huì)工作師資格的16人，取得社會(huì)工作師資格的24人。
（三）積極探索，夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)社區(qū)建設(shè)
通過搭建縣市區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站為民服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)工作者發(fā)揮自身特色，參與建設(shè)了面向全體社區(qū)居民的便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、面向困難群體和社會(huì)救助和社會(huì)福利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。黃巖、路橋、溫嶺等地的社區(qū)志愿者，以“愛家園、護(hù)家園”為主題，在各自小區(qū)開展清潔整治活動(dòng)。還利用“春風(fēng)行動(dòng)”、“鄰居節(jié)”等服務(wù)形式和載體，倡導(dǎo)社區(qū)居民和駐社區(qū)單位開展社會(huì)捐贈(zèng)、互幫互助活動(dòng)。如黃巖組織舉行“支持世博、鄰里同樂”繡香包活動(dòng)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的健身器材進(jìn)行“體檢”。仙居組織志愿者在車站廣場(chǎng)舉辦文藝演出，為居民搭建起增進(jìn)了解、交流感情的良好平臺(tái)。
（四）注重宣傳，營(yíng)造氛圍，努力擴(kuò)大社會(huì)影響力
年，由阮孟合局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，組成社會(huì)工作人才專題調(diào)研組，其撰寫的調(diào)研文章《社會(huì)轉(zhuǎn)型期社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)研究——基于市的實(shí)證分析》在浙江民政論壇上獲得二等獎(jiǎng)。大力宣傳社會(huì)工作人才相關(guān)政策、法規(guī)、制度，利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，面向社會(huì)廣泛報(bào)道全市社會(huì)工作開展情況，提高社會(huì)各界和廣大老百姓對(duì)社會(huì)工作和社會(huì)工作者的知曉度和認(rèn)同度，在全市營(yíng)造了良好的工作氛圍。
（五）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，多方協(xié)作，志愿社工隊(duì)伍蓬勃發(fā)展
社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展，離不開社會(huì)工作隊(duì)伍的努力，更離不開熱衷于社會(huì)工作事業(yè)的社會(huì)各界群眾。如今，志愿者已經(jīng)成了社工隊(duì)伍的最重要補(bǔ)充，發(fā)揮著越發(fā)重要的作用，成為社會(huì)工作事業(yè)的有機(jī)組成部分。目前，在9個(gè)縣（市、區(qū)）均建立了義工分會(huì)，各級(jí)社區(qū)志愿組織達(dá)724個(gè)，義工隊(duì)伍總?cè)藬?shù)已發(fā)展到28000余人，各類義工服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。
二、年社會(huì)人才工作安排
根據(jù)我市社會(huì)工作人才發(fā)展情況，結(jié)合各地社會(huì)人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，年，我們將努力實(shí)現(xiàn)三大發(fā)展目標(biāo)，完成七大發(fā)展任務(wù)，強(qiáng)化三項(xiàng)保障措施。
（一）發(fā)展目標(biāo)
目前市具備社會(huì)工作專業(yè)背景或取得職業(yè)資格證書的社會(huì)工作者只有40人。按照社會(huì)工作職業(yè)化、專業(yè)化的要求，通過外部引進(jìn)和內(nèi)部培育，力爭(zhēng)每年新增50名，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)工作人才隊(duì)伍規(guī)模，提升社會(huì)工作人才專業(yè)能力，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。
1、加大外部引進(jìn)。重點(diǎn)引進(jìn)具有碩士以上社會(huì)工作專業(yè)學(xué)位；副高及以上專業(yè)職稱；三級(jí)及以上社會(huì)工作師；獲得省級(jí)及以上政府獎(jiǎng)勵(lì)的專家學(xué)者；重點(diǎn)機(jī)構(gòu)或緊缺崗位的本科以上專業(yè)人員等。
2、加強(qiáng)內(nèi)部培育。委托具有培訓(xùn)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行社工理論與實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)有條件者參加社工職業(yè)資格鑒定與職稱評(píng)定。
3、強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)。推動(dòng)社區(qū)黨群工作、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)救助、人口計(jì)生、醫(yī)務(wù)、學(xué)校、家庭等相關(guān)社會(huì)管理、公共服務(wù)領(lǐng)域與兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、流動(dòng)人口等工作領(lǐng)域的社會(huì)工作專業(yè)化。
全市社會(huì)工作專業(yè)崗位主要分兩類：一類是在市、縣（市、區(qū)）、街道的民政、教育、文化、衛(wèi)生、勞動(dòng)、、人口計(jì)生、公安、司法、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門；另一類是針對(duì)特定的服務(wù)對(duì)象，按一定的比例，在社會(huì)福利與社會(huì)救助機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等設(shè)置社工崗位。
（二）發(fā)展任務(wù)
為推動(dòng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)做好七大任務(wù)：
1、貫徹職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范。根據(jù)社會(huì)工作者職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，推進(jìn)社會(huì)工作人才的職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)社會(huì)工作人才的認(rèn)證工作，鼓勵(lì)和引導(dǎo)專業(yè)崗位使用具備職業(yè)資格的人員；同時(shí)，建立和完善社會(huì)工作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范建設(shè)。
2、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升人才素質(zhì)。完善培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化課程設(shè)置，邀請(qǐng)社工理論和實(shí)務(wù)專家，對(duì)管理人員進(jìn)行社會(huì)工作輪訓(xùn)，對(duì)社會(huì)工作人才和社會(huì)工作相關(guān)管理人員進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)與高校聯(lián)合，舉辦高層次的社會(huì)工作研修班，對(duì)公共服務(wù)與社會(huì)管理部門領(lǐng)導(dǎo)崗位、社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)提升。
加大政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位社會(huì)工作人才培育力度。公共服務(wù)和社會(huì)管理部門在招錄公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員時(shí)，優(yōu)先錄用獲得社會(huì)工作職業(yè)資格證書、并在社工專業(yè)領(lǐng)域有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)者；通過專題培訓(xùn)、講座、到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)鍛煉等形式，對(duì)政府機(jī)關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員實(shí)施社會(huì)工作輪訓(xùn)；對(duì)公共服務(wù)與社會(huì)管理部門的新進(jìn)公務(wù)員進(jìn)行社會(huì)工作培訓(xùn)，要求兩年內(nèi)取得職業(yè)資格證書。
3、拓展實(shí)務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)專業(yè)人才。
（1）在黨員服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)（村）等黨群工作領(lǐng)域內(nèi)充實(shí)具有社工資格的社區(qū)黨群工作專業(yè)人員。
（2）在新社會(huì)組織和公益機(jī)構(gòu)中充實(shí)社會(huì)工作專業(yè)人員。
（3）在公辦中、小學(xué)和民辦學(xué)校中充實(shí)社會(huì)工作專業(yè)人員。
（4）在一級(jí)醫(yī)院和二級(jí)醫(yī)院中充實(shí)社會(huì)工作專業(yè)人員。
（5）在養(yǎng)老院、兒童福利院、救助站等社會(huì)福利、社會(huì)救助機(jī)構(gòu)中充實(shí)社會(huì)工作專業(yè)人員。
（6）在縣（市、區(qū)）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（社區(qū)）民政管理和服務(wù)崗位充實(shí)社會(huì)工作專業(yè)人員。
（7）在縣（市、區(qū)）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（社區(qū)）殘疾人服務(wù)崗位充實(shí)社會(huì)工作專業(yè)人員。
（8）在縣（市、區(qū)）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（社區(qū)）人口計(jì)生工作崗位充實(shí)社會(huì)工作專業(yè)人員。
（9）在縣（市、區(qū)）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（社區(qū)）流動(dòng)人口工作崗位充實(shí)社會(huì)工作專業(yè)人員。
4、建立激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化自身建設(shè)。在社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)中引入激勵(lì)機(jī)制，探索社會(huì)工作職業(yè)薪資指導(dǎo)價(jià)，建立科學(xué)、合理的社會(huì)工作薪酬管理制度，吸納更多的高素質(zhì)社會(huì)工作人才；健全包括一線服務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、專業(yè)督導(dǎo)與機(jī)構(gòu)管理在內(nèi)的社會(huì)工作人才體系；加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)，提高專業(yè)團(tuán)體的自主管理、自主運(yùn)作和自我發(fā)展能力，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信自律，樹立社會(huì)工作人才隊(duì)伍良好形象。
5、開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量。研究開展各類社工服務(wù)項(xiàng)目，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)、福利機(jī)構(gòu)社工服務(wù)、社區(qū)社工服務(wù)、司法援助社工服務(wù)、人口計(jì)生社工服務(wù)、行為矯正社工服務(wù)等，拓展項(xiàng)目服務(wù)人群，提升項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范項(xiàng)目委托與管理的流程。
6、培育民間組織，加強(qiáng)政社互動(dòng)。培育更多的民間性專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，激發(fā)民間組織參與的積極性，鼓勵(lì)社會(huì)工作人才隊(duì)伍自主創(chuàng)業(yè)，建立社工機(jī)構(gòu)間的分工、協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，成立社工協(xié)會(huì)，發(fā)揮其在實(shí)施行業(yè)管理、團(tuán)結(jié)社工、發(fā)展專業(yè)、服務(wù)社會(huì)方面的作用，推動(dòng)社會(huì)工作職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)政社合作互動(dòng)，發(fā)揮社會(huì)工作在整合資源、和諧共建方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使社會(huì)工作人才成為聯(lián)系政府、社會(huì)與市民的橋梁。
7、成立評(píng)估機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)督導(dǎo)。成立專業(yè)的社會(huì)工作評(píng)估機(jī)構(gòu)，運(yùn)用專業(yè)手段，從第三方的角度對(duì)各類社會(huì)工作項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)及個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估；在社工實(shí)務(wù)中建立社工專業(yè)督導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)一線社會(huì)工作者的專業(yè)提升。
（三）保障措施
一方面，經(jīng)過經(jīng)調(diào)查分析我區(qū)殘聯(lián)工作領(lǐng)域?qū)I(yè)社會(huì)工作人才的需求，試點(diǎn)階段設(shè)置10個(gè)社工崗位，采取“政府采購(gòu)，民間運(yùn)作”的方式，向社工服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)。在區(qū)殘聯(lián)機(jī)關(guān)設(shè)置2名社工（區(qū)社工），主要負(fù)責(zé)服務(wù)在區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)康復(fù)的殘疾人，負(fù)責(zé)全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動(dòng)組織及文案整理工作；8個(gè)街道依托綜合（職業(yè)）康復(fù)服務(wù)中心各設(shè)置1名社工（街道社工），運(yùn)用個(gè)案、小組等專業(yè)手法深入轄區(qū)殘疾人及家庭，進(jìn)行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯(lián)絡(luò)與整合、殘疾人活動(dòng)組織等工作。
另一方面，社工為殘疾人提供了康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、文體服務(wù)、權(quán)益維護(hù)服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)等方面的服務(wù)，從社會(huì)的角度了解其各種需求，并根據(jù)需求狀況制定全面的服務(wù)計(jì)劃，通過資源整合、專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，解決殘疾人生活、職業(yè)、教育、心理、社會(huì)適應(yīng)等方面的問題，力圖讓全區(qū)每個(gè)街道每個(gè)殘疾人都享受社工的個(gè)性化服務(wù)。
二、 循序漸進(jìn)，各項(xiàng)工作顯成效
目前，__殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作經(jīng)過探索期（三月中旬至五月底）、體驗(yàn)期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，即將迎來十月至十二月份的評(píng)估期。經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)與歸納，各項(xiàng)工作成效、措施和特點(diǎn)體現(xiàn)如下：
（一） 制度建設(shè)
上崗后便制訂了《深圳市__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作方案》，為__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的管理模式作了整體規(guī)劃與統(tǒng)籌，該方案被市殘聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)給各區(qū)殘聯(lián)作為參考借鑒的經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)過__區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)與各位社工的共同討論，由區(qū)殘聯(lián)兩名社工負(fù)責(zé)起草，制定了《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工例會(huì)制度》、《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工考勤制度》、《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工休假制度》及《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工報(bào)告制度》。經(jīng)過2個(gè)多月的制度起草、修改、討論、制定與落實(shí)，__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的日常工作得到了嚴(yán)格的規(guī)范，保證各項(xiàng)工作井井有序開展。
（二） 項(xiàng)目活動(dòng)
第一，完成了__區(qū)殘疾人基本情況與需求入戶調(diào)查項(xiàng)目，社工對(duì)全區(qū)在冊(cè)殘疾人家庭進(jìn)行走訪調(diào)查，共建立1005個(gè)殘疾人檔案，掌握其就業(yè)、教育、家庭、心理及社會(huì)等方面的需求，對(duì)今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)完成了調(diào)查工作的數(shù)據(jù)錄入、需求匯總和調(diào)查報(bào)告等文字工作。
第二，策劃并參與__區(qū)社工宣傳周活動(dòng)，發(fā)放宣傳單和服務(wù)卡，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、需求登記、入戶走訪、轉(zhuǎn)介等服務(wù)，并通過活動(dòng)與我區(qū)其他系統(tǒng)的社工建立良好的合作關(guān)系；第三，參與各類扶弱助殘活動(dòng)。如接手區(qū)殘聯(lián)婦委會(huì)的貧困兒童扶助活動(dòng)，進(jìn)行長(zhǎng)期的社工幫扶行動(dòng)，與__區(qū)福利中心老人共渡端午節(jié)的活動(dòng)，每周六上午開展自閉癥兒童及家屬互助活動(dòng)，通過游戲療法促進(jìn)自閉癥兒童的社會(huì)適應(yīng)能力的提升，增進(jìn)家屬之間的交流與支持；第四，協(xié)助區(qū)殘聯(lián)愛心大廈殘疾人綜合服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的策劃與啟動(dòng)工作，積極研究個(gè)案管理的運(yùn)作模式，最大地發(fā)揮各服務(wù)項(xiàng)目的效能；第五，殘疾人義工隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合社工的價(jià)值理念，籌備組建我區(qū)殘疾人義工大隊(duì)，協(xié)助推動(dòng)義工隊(duì)伍的組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、活動(dòng)策劃、宣傳等工作。
（三） 實(shí)務(wù)工作
八名街道殘聯(lián)社工以街道殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)中心為平臺(tái)，現(xiàn)已建立了1005個(gè)殘疾人基本檔案，累計(jì)完成或正在進(jìn)行 約55次簡(jiǎn)單康復(fù)訓(xùn)練，29次簡(jiǎn)單家居康復(fù)訓(xùn)練，37個(gè)殘疾人個(gè)案工作，30個(gè)小組活動(dòng)，46次公眾教育活動(dòng)及助殘活動(dòng)、30次照顧者輔導(dǎo)及配合區(qū)殘聯(lián)的各種相關(guān)工作。典型的小組及活動(dòng)有：“和諧職康，溝通你我”——智障殘疾人溝通成長(zhǎng)小組、殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”知識(shí)學(xué)習(xí)小組、殘疾人英語學(xué)習(xí)小組、“攜手奧運(yùn)，你我同行”——?dú)埣踩擞瓓W運(yùn)活動(dòng)、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓(xùn)小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學(xué)習(xí)培訓(xùn)班、家居訓(xùn)練小組、烹飪美食小組、殘疾人認(rèn)知小組、盆栽學(xué)習(xí)小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。
（四） 培訓(xùn)交流
第一，參加深圳市崗前培訓(xùn)7天，并參與市社工協(xié)會(huì)舉辦的各類講座；第二，參加鵬星社工服務(wù)社
社工半個(gè)月的崗前培訓(xùn)，參與兩周一次的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)；第三，督導(dǎo)為社工提供了專業(yè)知識(shí)與技能方面的輔導(dǎo)，包括在港和在深培訓(xùn)。7月中旬組織社工赴港考察培訓(xùn)4天，并結(jié)合殘聯(lián)社工的實(shí)際工作和專業(yè)知識(shí)不足等特點(diǎn)，制定并實(shí)施了在深培訓(xùn)計(jì)劃，先后進(jìn)行了“社會(huì)工作與我”、“對(duì)智障人士的認(rèn)識(shí)”、“對(duì)自閉癥的認(rèn)識(shí)與處理技巧”及手藝品教授等培訓(xùn)課題；第四，會(huì)議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道，兩周一次的小組督導(dǎo)、每月一次的社工月度工作匯報(bào)會(huì)有力地促進(jìn)社工間的工作交流，及時(shí)反饋工作信息。 （五） 總結(jié)與宣傳
區(qū)殘聯(lián)社工負(fù)責(zé)對(duì)各類培訓(xùn)、會(huì)議和活動(dòng)的文字記錄和建檔，按時(shí)向區(qū)殘聯(lián)、區(qū)社工協(xié)會(huì)、鵬星社會(huì)工作服務(wù)社報(bào)送工作情況總結(jié)，收集并報(bào)送各位社工的工作札記、感想和活動(dòng)簡(jiǎn)訊，目前已累計(jì)12次的工作信息發(fā)表于相關(guān)的網(wǎng)站、刊物（如__區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站、青翼社會(huì)工作網(wǎng)站、深圳市鵬星社會(huì)工作網(wǎng)站、論壇和季刊）上；經(jīng)過總結(jié)歸納，目前完成了6期工作簡(jiǎn)報(bào)。
三、 齊頭并進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量
（一）加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，鞏固專業(yè)技能
針對(duì)社工工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、政策掌握籠統(tǒng)、理論結(jié)合實(shí)際的能力不足等現(xiàn)狀，在區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的支持和社工督導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合社工的政策與專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的需求，初步完成了《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業(yè)、教育、社會(huì)福利申請(qǐng)、維權(quán)等方面的文件和業(yè)務(wù)辦理流程說明；各類殘疾人的特點(diǎn)和突發(fā)事件的處理方法；__殘聯(lián)系統(tǒng)社工各項(xiàng)規(guī)章制度等。該匯編的制定旨在通過各類政策、專業(yè)知識(shí)的收集，方便社工在日常工作中查閱學(xué)習(xí)政策和理論，提高服務(wù)效能。
集中學(xué)習(xí)國(guó)情、當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、校情有關(guān)內(nèi)容。結(jié)合教學(xué)實(shí)際有針對(duì)性地開展理論研討，今年重點(diǎn)做好科學(xué)發(fā)展觀和兩會(huì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)宣傳，深刻分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，使其進(jìn)課堂進(jìn)學(xué)生頭腦。搞好形勢(shì)與政策課教學(xué)、組織、閱卷等各方面的研究工作，注意教學(xué)過程中黨性立場(chǎng)問題，審查有關(guān)教師的教案，把我教學(xué)過程的考勤問題。
二、立足招生，強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)。
1.加強(qiáng)招生宣傳，圓滿完成本年度招生工作，力爭(zhēng)新生報(bào)到率好于去年。
2.全面啟動(dòng)社會(huì)工作本科專業(yè)課合格課程申報(bào)工作，本年度爭(zhēng)取完成4門合格課程建設(shè)起步工作。
3.做好“公共事業(yè)管理”本科的申報(bào)準(zhǔn)備工作（可行性研究論證、材料組織及申報(bào)），確保一個(gè)專業(yè)申報(bào)成功。
三、高標(biāo)準(zhǔn)迎接本科水平評(píng)估達(dá)標(biāo)和學(xué)士學(xué)位點(diǎn)資格認(rèn)定。
組織教師對(duì)評(píng)估指標(biāo)、體系進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化，做到標(biāo)準(zhǔn)人人心里清楚、事事有人負(fù)責(zé)。完善各項(xiàng)教學(xué)文件，尤其是加強(qiáng)新規(guī)范教案的制定?！痘纠碚摳耪摗方贪冈谀暝氯罩巴瓿??！端枷牒椭袊?guó)特色社會(huì)主義理論概論》教案在年月日前完成。各課程教案由全體任課教師共同參與，每人負(fù)責(zé)一部分，嚴(yán)格執(zhí)行教案編寫規(guī)范。
四、搞好建章制度建設(shè)。
建立教研室工作職責(zé)和工作目標(biāo)立制，進(jìn)一步完善教學(xué)、科研、考試、閱卷等規(guī)章制度，做到職責(zé)明確、規(guī)則清晰。根據(jù)中央和省主管部門要求，認(rèn)真組織教師參加必須的備課活動(dòng)，力爭(zhēng)思政公共課上水平。
五、為迎接評(píng)估加強(qiáng)資料室建設(shè)。
1.充分利用教學(xué)部電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)資源，滿足教師教學(xué)科研查資料的需要；重視教學(xué)軟件開發(fā)建設(shè)，達(dá)到人手一份軟件資料，并在教學(xué)過程中進(jìn)一步完善提高。
2.對(duì)圖書資料進(jìn)行收集分類，建立教學(xué)資料查詢系統(tǒng)和試卷查詢系統(tǒng)。
3.加強(qiáng)教學(xué)檔案建設(shè)，建立完善的文件檔案查詢系統(tǒng)，考試資料查詢系統(tǒng)。
六、加強(qiáng)師資伍建設(shè)。
有計(jì)劃地加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培訓(xùn)進(jìn)修，加強(qiáng)對(duì)外出進(jìn)修教師的督導(dǎo)管理工作，使他們能夠?qū)W到真本領(lǐng)。督促其他教師在崗自我進(jìn)修，定期開展讀書心得交流，以提高我部教師整體素質(zhì)和教學(xué)科研能力。有計(jì)劃引進(jìn)社會(huì)工作、公共事業(yè)管理專業(yè)碩士研究生以上學(xué)位人才兩名。
七、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，全力推進(jìn)教學(xué)改革，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
具體措施是：
1.全面開展教研室的教研工作，每月至少活動(dòng)一次，組織教研攻關(guān)，加強(qiáng)教研活動(dòng)。
2.在具體的教學(xué)過程中組織開展相互聽評(píng)課活動(dòng)，教師每學(xué)期聽課在5人次以上。
3.開展教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)質(zhì)量的檢查和評(píng)判，加強(qiáng)教學(xué)過程的控制。
4.堅(jiān)持評(píng)選“精彩一課”，繼續(xù)實(shí)施學(xué)生評(píng)價(jià)教師制度。
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）09-0179-02
一、當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀
大學(xué)階段是每個(gè)人一生中的“第二次斷乳”期，①會(huì)面對(duì)各種問題和煩惱，如生活方式的不適應(yīng)、心理上的落差，其中最為明顯的莫過于人際關(guān)系上的摩擦。在該階段我們需要面對(duì)許多關(guān)系類型的改變，其中最常見的如室友關(guān)系、師生關(guān)系、學(xué)生干部與同學(xué)間的關(guān)系等，這些關(guān)系的處理對(duì)當(dāng)事人身心會(huì)產(chǎn)生巨大的影響以至于波及整個(gè)大學(xué)生活。
（一）室友關(guān)系
室友關(guān)系處理得好壞影響每個(gè)學(xué)生的日常生活和大學(xué)生活質(zhì)量。寢室相當(dāng)于一個(gè)小的群體，因此也遵循著小群體的規(guī)律，比如寢室成員相互影響，需要有寢室規(guī)范、寢室成員對(duì)寢室的歸屬感等等。當(dāng)室友關(guān)系融洽時(shí)，良好的寢室氛圍會(huì)促進(jìn)每一個(gè)個(gè)體的進(jìn)步；而不良的室友關(guān)系會(huì)直接影響每一個(gè)寢室成員的心情，甚至誘發(fā)校園悲劇。
（二）師生關(guān)系
大學(xué)階段的師生關(guān)系中教師和學(xué)生雙重角色均有變化。在高中階段，學(xué)生更多處于被動(dòng)地位；而大學(xué)階段教師更多的是啟發(fā)引導(dǎo)，需要學(xué)生具備更多主動(dòng)性。許多大學(xué)生對(duì)于師生角色的這種變化不能馬上適應(yīng)，突然給予的大片自由讓一些學(xué)生不知所措，大學(xué)階段這種無固定座位、自主選課、教師上完課即離開的方式讓很多大學(xué)生感到迷茫和困惑。
（三）學(xué)生干部與同學(xué)間的關(guān)系
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生通過擔(dān)任學(xué)生干部能夠使自身溝通、領(lǐng)導(dǎo)、組織等能力得到不同程度的提升而提升社交能力。大學(xué)制度賦予了學(xué)生干部許多權(quán)利和優(yōu)待，這些會(huì)涉及利益分配，而當(dāng)代大學(xué)生的權(quán)利意識(shí)也逐步增強(qiáng)，如若班干部在處理班級(jí)事務(wù)中出現(xiàn)了管理失職、方法不對(duì)等問題，極易引發(fā)與同學(xué)間的矛盾沖突。
二、小組工作方法介入大學(xué)生人際關(guān)系改善中的優(yōu)勢(shì)
正確認(rèn)識(shí)大學(xué)階段的常見人際關(guān)系轉(zhuǎn)變，學(xué)會(huì)如何妥善處理人際關(guān)系的技巧，對(duì)每一名大學(xué)生都意義重大，而社會(huì)工作領(lǐng)域小組工作的方式，對(duì)于幫助大學(xué)生改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)人際溝通技巧以及建立正確的認(rèn)知都能發(fā)揮其獨(dú)特的作用。
小組工作是社會(huì)工作三大方法之一，社工通過招募具有類似需求的小組成員，運(yùn)用小組動(dòng)力，通過小組活動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)成員認(rèn)識(shí)或行為的改變以及能力的提升；每個(gè)小組成員通過彼此間的互動(dòng)、合作、經(jīng)驗(yàn)分享而成長(zhǎng)并達(dá)到自我改變。一種安全而溫暖的關(guān)系的建立能發(fā)揮助人的作用，而小組的成立正是以建立成員間互相支持、鼓勵(lì)、成長(zhǎng)的關(guān)系為目的，組員通過這個(gè)平臺(tái)，通過設(shè)計(jì)的游戲的演練而完成必要的交流和溝通。
大學(xué)生群體，有著典型的善于學(xué)習(xí)、喜愛群體生活、樂于分享等特點(diǎn)，這些特征與小組工作的特性正是具有契合性的。小組工作在青少年成長(zhǎng)與教育、大學(xué)生身心健康等領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)揮了積極作用，其在大學(xué)生人際關(guān)系改善中也是能夠發(fā)揮良好的作用的，基于此理念，筆者在所在學(xué)校開展了為期6周的小組活動(dòng)。
三、小組工作在大學(xué)生人際關(guān)系改善中的介入
（一）準(zhǔn)備工作
1.小組類型和目標(biāo)
依據(jù)在大學(xué)階段最常見的人際關(guān)系類型，筆者最初計(jì)劃成立三個(gè)小組，分別是室友關(guān)系、師生關(guān)系和學(xué)生干部與同學(xué)關(guān)系三個(gè)改善小組，但考慮到時(shí)間以及人財(cái)物等的限制，經(jīng)過深入學(xué)生群體的需求調(diào)查，最終決定以室友關(guān)系改善小組為嘗試，探索小組工作在大學(xué)生人際關(guān)系改善中的效用。筆者將小組目標(biāo)分為三個(gè)主要層面，一是緩解緊張的室友關(guān)系；二是學(xué)習(xí)溝通技巧；三是樹立正確的人際關(guān)系看法。
2.組員招募
圍繞小組類型和目標(biāo)，考慮到閑暇時(shí)間的一致性，筆者從所在系通過招募、篩選工作確定了8名組員，組員在寢室關(guān)系上都存在不同程度的困擾且有改變現(xiàn)狀的訴求?？紤]到大學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)特點(diǎn)，筆者將小組活動(dòng)時(shí)間定為每周六早上9～11點(diǎn)，小組工作人員由社工和4名大三學(xué)生擔(dān)任，督導(dǎo)由筆者擔(dān)任。
（二）具體工作計(jì)劃
根據(jù)小組的類型，考慮到小組成員的需求以及小組要達(dá)成的目標(biāo)，整個(gè)小組活動(dòng)內(nèi)容計(jì)劃如下：
整個(gè)小組活動(dòng)均緊緊圍繞小組最初確定的目標(biāo)，為驗(yàn)證小組活動(dòng)成效，在小組結(jié)束期，小組工作人員對(duì)參與小組的組員進(jìn)行了訪談和隨訪，在問到對(duì)此次小組活動(dòng)是否滿意時(shí)，所有的組員均回答：“非常滿意”，參與小組活動(dòng)的本系學(xué)生表示此次活動(dòng)讓他們對(duì)社工有了更深刻的認(rèn)識(shí)，而參與小組活動(dòng)的外系學(xué)生還表示：“通過參加這次活動(dòng)，我才明白社會(huì)工作原來是一門這么有意思的專業(yè)。”在組后隨訪中，小組工作人員發(fā)現(xiàn)8名組員與其寢室成員已經(jīng)恢復(fù)了良好的室友關(guān)系，寢室氛圍較為融洽?？梢?，小組工作在大學(xué)生人際關(guān)系改善中的介入取得了成效，而且除了預(yù)定達(dá)成的目標(biāo)之外，還收獲了加深外專業(yè)對(duì)社工專業(yè)認(rèn)同的效果。
（三）介入時(shí)的技巧
在為期6周的小組活動(dòng)過程中，小組工作人員均秉承社工專業(yè)價(jià)值理念，運(yùn)用專業(yè)方法和技巧開展工作，小組活動(dòng)取得了良好的效果。與此同時(shí)，社工在實(shí)務(wù)中還總結(jié)出了如下經(jīng)驗(yàn)：
1.尊重組員
以大學(xué)生群體為對(duì)象的小組工作，尤其要注意對(duì)組員的尊重。大學(xué)階段是個(gè)人人生觀、價(jià)值觀形成的重要時(shí)期，這段時(shí)間內(nèi)的大學(xué)生情緒較為敏感，比較重視對(duì)權(quán)利、自由等的追尋，因此在開展小組活動(dòng)時(shí)，小組工作人員應(yīng)該尊重組員，不要強(qiáng)制性地要求組員這樣做或那樣做，對(duì)組員的行為言行持不批判的態(tài)度，否則會(huì)傷害到他們的自尊心，且有可能激發(fā)組員的逆反心理，不利于小組活動(dòng)的順利開展。
2.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
大學(xué)生人際關(guān)系問題的產(chǎn)生從某種程度上說是因?yàn)楫?dāng)代許多大學(xué)生在不良社會(huì)風(fēng)氣的影響下，過于注重自我，心中無他人。因此，要解決此問題，必須重視對(duì)他們團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，讓他們體會(huì)個(gè)人在團(tuán)體中的地位和作用，培養(yǎng)他們的集體精神。在整個(gè)小組活動(dòng)過程中，小組工作人員都積極關(guān)注每一個(gè)組員，鼓勵(lì)每一個(gè)組員都積極參與小組活動(dòng)，并通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的游戲來增進(jìn)組員間的情感，有效增強(qiáng)了集體凝聚力。
3.真誠(chéng)同理
此外，真誠(chéng)和同理也是小組活動(dòng)過程中需要注意的重要因素。真誠(chéng)是指工作人員始終抱持真誠(chéng)的態(tài)度去與每一個(gè)組員交流溝通，讓組員體會(huì)到小組的溫暖和關(guān)懷，這種良好氛圍的營(yíng)造是組員吐露心聲、勇于表達(dá)的重要基礎(chǔ)；同理是社會(huì)工作專業(yè)的基本技能，是指社會(huì)工作者站在案主的立場(chǎng)上，用心體會(huì)對(duì)方的思維、情感，小組工作人員只有運(yùn)用同理心去體會(huì)每一名小組成員的感受，才能換取對(duì)方的真誠(chéng)參與。
四、介入中應(yīng)該注意的問題
小組工作人員除了掌握上述介入技巧，在以大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象的小組工作過程中，還應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題：
（一）關(guān)注組員的情緒
此次小組工作首要解決的是大學(xué)生人際關(guān)系困擾，小組組員在過去的生活中均面臨著室友關(guān)系的緊張且這種壓力已經(jīng)影響到了他們的日常生活，大學(xué)生群體的情緒通常較為敏感，所以在小組活動(dòng)過程中小組工作人員要鼓勵(lì)組員抒緒并時(shí)刻關(guān)注組員情緒的變化。筆者在小組開展過程中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閷嬍谊P(guān)系的緊張，個(gè)別組員的日常生活已經(jīng)遭受到了嚴(yán)重的影響，面對(duì)現(xiàn)狀的手足無措讓他們心情極度苦悶。針對(duì)這樣的組員，小組工作人員應(yīng)注意在小組過程中鼓勵(lì)其釋放情緒而不是一味地迎合小組進(jìn)程。
（二）選擇合適的活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
以*和“*”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建節(jié)約型城市為目標(biāo)，堅(jiān)持在發(fā)展中抓節(jié)約，以節(jié)約促進(jìn)發(fā)展，在社會(huì)生產(chǎn)、建設(shè)、流通、消費(fèi)、管理的各個(gè)領(lǐng)域，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面，切實(shí)保護(hù)和合理利用各種資源，提高資源利用效率，以盡可能少的資源消耗和管理成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要保障。
二、工作目標(biāo)
（一）完成計(jì)劃指標(biāo)。到2010年，單位生產(chǎn)總值能源消耗比“*”期末降低16%以上；每萬元GDP由*年的150噸取水量下降到140噸，下降6.7%以上；工業(yè)用水重復(fù)利用率由*年的30%提高到50%；城區(qū)生活污水集中處理率由30%提高到50%；耕地面積保持在18.8萬畝上，基本農(nóng)田保護(hù)面積達(dá)到17.6萬畝；萬元GDP的SO2排放量控制在2.2千克以內(nèi)，萬元GDP的COD排放總量控制在5千克以內(nèi)，城區(qū)新建居住建筑和新建公共建筑在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)節(jié)能。
（二）建設(shè)亮點(diǎn)工程。以鹽鴻鎮(zhèn)的生態(tài)建設(shè)為示范，建成5個(gè)生態(tài)工業(yè)園區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)；以已評(píng)定的生態(tài)示范村為樣板，繼續(xù)創(chuàng)造條件，申報(bào)符合條件的生態(tài)示范村。培植7家符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的企業(yè)。大力實(shí)施治污保潔工程，建設(shè)舒適優(yōu)美的綠色環(huán)境，達(dá)到一流的環(huán)境保護(hù)模范城區(qū)。為建立資源消耗低、環(huán)境污染少、經(jīng)濟(jì)效益好的國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系和創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
（三）提高節(jié)約意識(shí)。通過宣傳教育，使全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)資源短缺的嚴(yán)峻形勢(shì)以及節(jié)約資源、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的重要意義，樹立節(jié)約資源人人有責(zé)的思想，促使廣大干部群眾自覺參與到節(jié)約資源的行動(dòng)中來，從而杜絕浪費(fèi)資源、嚴(yán)重破壞污染環(huán)境的行為和現(xiàn)象，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)依法節(jié)約資源，增強(qiáng)節(jié)約資源的緊迫感和責(zé)任感，提高節(jié)約資源的自覺性，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
（四）完善政策體系。建立健全節(jié)約型社會(huì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，制訂中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)及分階段推進(jìn)計(jì)劃；建立節(jié)約型社會(huì)創(chuàng)新體系和有效激勵(lì)機(jī)制；加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，促進(jìn)上級(jí)有關(guān)扶持政策措施的落實(shí)，形成有利于促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)的體制條件和政策環(huán)境。
（五）健全管理機(jī)制。區(qū)直有關(guān)部門的資源管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步健全，確保落實(shí)管理機(jī)構(gòu)和管理人員。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員思想政治、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和考核，不斷提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，建設(shè)起一支高素質(zhì)的資源管理人才隊(duì)伍；各鎮(zhèn)（街道）要設(shè)立資源節(jié)約與綜合利用的管理部門，建立相應(yīng)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，形成合力共同推進(jìn)節(jié)約型城區(qū)工業(yè)的建設(shè)。
三、工作措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。區(qū)政府已成立*區(qū)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，由柯茂常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦、經(jīng)貿(mào)局、發(fā)展和改革局、科技局、財(cái)政局、規(guī)劃與國(guó)土資源局、建設(shè)局、水利局等單位的分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，區(qū)教育局、農(nóng)業(yè)局、海洋與漁業(yè)局、國(guó)稅局、地稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、環(huán)保局、文廣新局、統(tǒng)計(jì)局、法制局、總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委等單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，統(tǒng)籌解決推進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)中遇到的重要問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（在區(qū)經(jīng)貿(mào)局），負(fù)責(zé)日常具體工作。
（二）實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核。區(qū)政府已把計(jì)劃完成指標(biāo)列為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)考核內(nèi)容之一，把對(duì)資源節(jié)約工作的投入作為各鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)實(shí)績(jī)考核指標(biāo)之一；各鎮(zhèn)（街道）要結(jié)合實(shí)際，將計(jì)劃指標(biāo)量化分解，制訂分解表，明確目標(biāo)、任務(wù)和進(jìn)度，做到層層有責(zé)任，逐級(jí)抓落實(shí)。全區(qū)考核工作由區(qū)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織檢查督導(dǎo)，對(duì)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果經(jīng)區(qū)政府批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。
（三）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。一是加快改造高耗能、高污染行業(yè)。玩具工藝、紡織洗染、電力、造紙等產(chǎn)業(yè)要積極采用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)進(jìn)行改造提升，向高技術(shù)、深加工、低物耗和無污染方向發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高資源利用率；二是鼓勵(lì)發(fā)展低能耗、低排放、高附加值的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，按照新型工業(yè)化的要求，加快發(fā)展電子信息、新材料、生物醫(yī)藥、可再生能源等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；以發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)為重點(diǎn)，促進(jìn)我區(qū)現(xiàn)有服務(wù)業(yè)的快速提升；三是嚴(yán)格限制高耗能、高耗水、高污染和浪費(fèi)資源的產(chǎn)業(yè)，加速淘汰落后生產(chǎn)能力，逐步關(guān)停一批產(chǎn)品質(zhì)量低劣、浪費(fèi)資源、污染嚴(yán)重、不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)。
（四）加快技術(shù)進(jìn)步。加大對(duì)資源節(jié)約和循環(huán)利用關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)力度，將節(jié)能、節(jié)水、降耗、清潔生產(chǎn)、電子廢棄物回收利用、可再生能源開發(fā)利用等作為我區(qū)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造的重點(diǎn)，突破制約資源節(jié)約、循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)瓶頸。把現(xiàn)有的科技三項(xiàng)費(fèi)用、技術(shù)改造資金積極支持一批資源節(jié)約和綜合利用的技術(shù)開發(fā)和改造項(xiàng)目，通過舉辦信息會(huì)、展覽會(huì)和技術(shù)交流會(huì)等方式，加快推廣應(yīng)用成熟的資源節(jié)約先進(jìn)技術(shù)。開展多種形式的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，組織開發(fā)和推廣節(jié)約資源的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，以技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)資源節(jié)約。加快節(jié)能技術(shù)咨詢服務(wù)體系的建設(shè)，為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。
（五）依法加強(qiáng)監(jiān)管。一是切實(shí)抓好相關(guān)法律、法規(guī)和貫徹落實(shí)。切實(shí)抓好《節(jié)約能源法》、《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《水法》、《土地管理法》、《計(jì)量法》、《企業(yè)能源計(jì)量器具配備和管理?xiàng)l例》等有關(guān)資源節(jié)約與綜合利用方面的法律法規(guī)的貫徹落實(shí)。二是強(qiáng)化執(zhí)法力度。各有關(guān)職能部門要開展資源節(jié)約執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重違反相關(guān)法律、法規(guī)的行為要依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理；按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)用電企業(yè)委托相關(guān)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展用能設(shè)備能源利用效率測(cè)試或電平衡測(cè)試；對(duì)新建、改建、擴(kuò)建的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告要增列資源節(jié)約篇章，并嚴(yán)格審核把關(guān)。
（六）抓好試點(diǎn)和示范推廣。從清潔生產(chǎn)、清潔能源、節(jié)約用電、綜合利用等方面抓好示范試點(diǎn)工作。近期要重點(diǎn)抓3個(gè)方面的典型：一是清潔生產(chǎn)。有計(jì)劃、有步驟地在重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域組織開展清潔生產(chǎn)示范試點(diǎn)工作，積極推薦具備條件的企業(yè)列入省的清潔生產(chǎn)行列。二是節(jié)約用電。積極推廣區(qū)供電局、路燈管理處和自來水公司等單位的節(jié)電先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。三是綜合利用。以區(qū)路路通混凝土有限公司利用粉煤灰作為原材料生產(chǎn)各種強(qiáng)度等級(jí)的商品混凝土為全區(qū)綜合利用典型，推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)廢棄物的循環(huán)利用。
（七）創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于建設(shè)節(jié)約型黨政機(jī)關(guān)的意見》的要求，帶頭做好表率，積極創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。嚴(yán)禁濫用公款消費(fèi)，杜絕辦公浪費(fèi)，精簡(jiǎn)各類會(huì)議，嚴(yán)格實(shí)行政府集中采購(gòu)制度，降低辦公成本。采取嚴(yán)格的節(jié)約措施，突出抓好節(jié)約用電，用水等工作，杜絕“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。要抓好政府采購(gòu)，優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能型、環(huán)保型的照明、辦公用品和設(shè)備，注重資源的循環(huán)利用。加強(qiáng)對(duì)辦公樓的管理，尤其是加強(qiáng)對(duì)公共部門用水、用電以及各類設(shè)備和車輛用油等方面的節(jié)約監(jiān)管。要嚴(yán)格控制辦公樓的空調(diào)溫度不低于26攝氏度。建立政府機(jī)構(gòu)節(jié)能指標(biāo)體系和考核獎(jiǎng)懲制度，以公務(wù)人員人均用電、用水等指標(biāo)為考核依據(jù)，每年度對(duì)在開展節(jié)能和提高能源利用效率活動(dòng)中取得成效的政府部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（八）貫徹和出臺(tái)配套政策。各級(jí)、各部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)《印發(fā)*市建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見》（汕府辦[*]179號(hào)），采取有效措施予以落實(shí)。區(qū)經(jīng)貿(mào)局要組織有關(guān)單位編制《*區(qū)節(jié)能中長(zhǎng)期規(guī)劃》；區(qū)規(guī)劃與國(guó)土資源局要盡快制定解決土地專項(xiàng)規(guī)劃并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查；區(qū)水利局要盡快編制全區(qū)行業(yè)用水定額，制定全區(qū)節(jié)約用水專項(xiàng)規(guī)劃并組織實(shí)施。通過政策指導(dǎo)規(guī)劃實(shí)施，從源頭上對(duì)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)進(jìn)行有效管理，形成合力共同推進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。
（九）加大宣傳教育力度。各級(jí)、各部門要結(jié)合每年度的節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地等宣傳活動(dòng)，深入開展各具特色的宣傳，多層次多渠道普及生活節(jié)約常識(shí)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約法律法規(guī)，將節(jié)約型社會(huì)的理念和知識(shí)納入基礎(chǔ)教育內(nèi)容。各新聞媒體要充分發(fā)揮宣傳主要渠道的作用，通過電視、電臺(tái)等形式，開展創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)專題宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳和弘揚(yáng)“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的社會(huì)風(fēng)尚；對(duì)浪費(fèi)資源、破壞資源的行為要及時(shí)予以曝光；宣傳建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的意義和相關(guān)法律法規(guī)、方針政策；宣傳普及清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，形成全社會(huì)關(guān)注資源、重視資源的良好社會(huì)氛圍。
（十）保證試點(diǎn)工作經(jīng)費(fèi)投入。區(qū)財(cái)政將根據(jù)試點(diǎn)工作開展的需要，每年安排一定資金，專門用于資源節(jié)約、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的政策研究、技術(shù)推廣、示范試點(diǎn)項(xiàng)目、宣傳培訓(xùn)和節(jié)能服務(wù)能力建設(shè)等。該項(xiàng)資金由區(qū)經(jīng)貿(mào)局牽頭區(qū)發(fā)改局、財(cái)政局、科技局、農(nóng)業(yè)局、建設(shè)局、城管局、環(huán)保局、統(tǒng)計(jì)局等部門安排計(jì)劃，并加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
四、工作步驟
（一）繼續(xù)發(fā)動(dòng)、制定具體工作方案階段（*年4月—5月）
*年5月下旬召開創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)試點(diǎn)城區(qū)工作匯報(bào)會(huì)。由各鎮(zhèn)（街道）和區(qū)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)責(zé)任單位匯報(bào)開展該項(xiàng)工作情況，并結(jié)合我區(qū)開展的*年“創(chuàng)建好班子”評(píng)比活動(dòng)進(jìn)行考核。
*年6月底前各鎮(zhèn)（街道）分別召開創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)工作動(dòng)員大會(huì)。各鎮(zhèn)（街道）和各職能部門要結(jié)合自身設(shè)計(jì)，根據(jù)本實(shí)施方案和有關(guān)任務(wù)分解的要求，制定出各自建設(shè)節(jié)約型社會(huì)試點(diǎn)城區(qū)的具體工作方案。
各級(jí)、各部門要根據(jù)自身工作職責(zé)，采取各種形式，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)工作的目的、意義、目標(biāo)和措施。各新聞媒體要積極參與創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)工作的宣傳報(bào)道，動(dòng)員全社會(huì)一齊關(guān)心、共同參與。
（二）實(shí)施試點(diǎn)階段（*年6月—*年12月）
各鎮(zhèn)（街道）和區(qū)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)責(zé)任單位要根據(jù)本工作意見和本地區(qū)、本部門的具體工作方案，以及有關(guān)職責(zé)分工和任務(wù)分解的要求，認(rèn)真組織開展試點(diǎn)工作。
在各級(jí)、各部門全面開展建設(shè)節(jié)約型社會(huì)試點(diǎn)城區(qū)工作的同時(shí)，按照突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面的原則，確定一批重點(diǎn)試點(diǎn)單位，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破帶動(dòng)整體的良好局面。具體詳見《附表》。
區(qū)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)責(zé)任單位[包括各鎮(zhèn)（街道）]每季度向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告試點(diǎn)工作的進(jìn)展情況及成效。報(bào)告時(shí)間為下一季度第一個(gè)月的10日前。
2積極探索學(xué)校與學(xué)生交流溝通的渠道
為及時(shí)了解和掌握學(xué)生的問題和訴求，學(xué)校建立了一系列與學(xué)生交流溝通的渠道。
2.1教務(wù)在線教務(wù)處運(yùn)用教務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)管理工作，學(xué)生可以利用平臺(tái)在線留言，提出在教學(xué)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題和要求，系統(tǒng)管理員會(huì)及時(shí)報(bào)告教務(wù)處，對(duì)有建設(shè)性的問題做到及時(shí)整改和反饋。
2.2教學(xué)信息員從各班抽選品學(xué)兼優(yōu)、積極參與社會(huì)工作、網(wǎng)絡(luò)技能高的學(xué)生1~2名作為教學(xué)信息員，每學(xué)期召開會(huì)議，將學(xué)生反映的問題予以通報(bào)和反饋。教學(xué)信息員就是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的“內(nèi)線”，因此相關(guān)部門要充分保障學(xué)生的隱私。
2.3輔導(dǎo)員制度建立較為完善的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，學(xué)生有關(guān)教學(xué)的問題由輔導(dǎo)員向所在院系反映；有關(guān)生活的問題，由輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決；有關(guān)心理健康的問題，由大學(xué)生心理輔導(dǎo)中心進(jìn)行幫扶和治療。
2.4校長(zhǎng)信箱和黨委信箱學(xué)校在校園網(wǎng)設(shè)立了校長(zhǎng)信箱和黨委信箱，學(xué)生可以直接反映對(duì)教學(xué)、生活、科研、管理等各方面工作的建議、意見，由校長(zhǎng)或書記批示后，再由校辦或黨辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
2.5教學(xué)工作委員會(huì)學(xué)校重視學(xué)生參與教育教學(xué)、學(xué)生管理以及后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作，學(xué)生代表參加教學(xué)工作委員會(huì)，參與討論培養(yǎng)方案、課程計(jì)劃及教學(xué)改革方案等。
2.6學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教根據(jù)制訂的評(píng)教實(shí)施方案，每學(xué)期組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教，對(duì)任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，由質(zhì)量監(jiān)控部門進(jìn)行整理分析，并及時(shí)反饋給各教學(xué)單位。
2.7學(xué)生座談會(huì)教務(wù)處每學(xué)期初和期末進(jìn)行教學(xué)檢查，召開學(xué)生座談會(huì)，收集學(xué)生對(duì)教學(xué)方面的建議和意見，檢查學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃在各教學(xué)單位的執(zhí)行情況，并及時(shí)反饋給學(xué)生。
2.8學(xué)生社團(tuán)與勤工助學(xué)學(xué)生參加相關(guān)社團(tuán)，對(duì)食堂、公寓管理進(jìn)行監(jiān)督；參與獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、評(píng)優(yōu)、綜合測(cè)評(píng)、特困生補(bǔ)助評(píng)定等管理工作；設(shè)學(xué)生勤工助學(xué)崗位，參與學(xué)校教室及圖書館管理等；作為教務(wù)助理參與教學(xué)管理工作。
3建立學(xué)校與學(xué)生溝通交流的渠道的現(xiàn)狀與思考
（1）學(xué)生對(duì)“教務(wù)在線”利用率達(dá)到100%；通過“在線留言”反映有關(guān)教學(xué)活動(dòng)的意見和建議教務(wù)處均及時(shí)答復(fù)?！敖虅?wù)在線”已成為學(xué)生反饋教學(xué)信息的常用渠道。但學(xué)生反映的問題種類繁雜，在今后工作中應(yīng)提高服務(wù)水平，將學(xué)生反映的問題分門別類，以便協(xié)調(diào)與解決。
（2）學(xué)校制訂了教學(xué)信息員管理辦法，學(xué)生可通過教學(xué)信息員反饋教學(xué)信息。對(duì)于學(xué)生反映個(gè)別高職稱臨床教師教學(xué)不認(rèn)真的情況，由教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)專家約談，增強(qiáng)其教學(xué)責(zé)任感和榮譽(yù)感，并對(duì)臨床教師加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激勵(lì)臨床教師積極參與教學(xué)。
（3）輔導(dǎo)員作為學(xué)生在校期間最直接的管理者，學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、情感上遇到問題時(shí)，輔導(dǎo)員均提供幫助與支持，這成為學(xué)校與學(xué)生交流溝通的基本渠道。教育者與受教育者的情感、心理交流越融洽，思想政治教育的效果就越好。輔導(dǎo)員應(yīng)著重了解性格上有孤僻、自卑、自閉等傾向以及身體殘障、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，傾聽他們的訴求和心聲，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。溝通中除了要充分利用語言藝術(shù)，還要輔以一定的非語言溝通交流技巧，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作順利開展，幫助學(xué)生更好發(fā)展。
（4）截至目前，黨委信箱和校長(zhǎng)信箱已處理各類學(xué)生、教師意見和建議近200條，今后力爭(zhēng)將學(xué)生的反饋信息及時(shí)解決處理，使學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系更加和諧。
（5）教學(xué)工作委員會(huì)將學(xué)生提出的合理化建議和意見予以討論和審議。目前，學(xué)校有6名學(xué)生代表參加教學(xué)工作委員會(huì)。今后應(yīng)對(duì)學(xué)生代表的選擇制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，建議定期輪換學(xué)生代表，讓不同層次的學(xué)生表達(dá)心聲，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作更加民主化。
（6）學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教覆蓋校部和附屬醫(yī)院，得到了廣大學(xué)生的理解和支持，學(xué)生參評(píng)率在98%以上，保證了足夠的數(shù)據(jù)量。對(duì)評(píng)教分?jǐn)?shù)較低的教師，與教學(xué)督導(dǎo)聽課結(jié)果相對(duì)照，對(duì)確需提高的教師擇期開展診斷性聽課。在今后評(píng)教中，應(yīng)使用網(wǎng)評(píng)和紙質(zhì)問卷相結(jié)合的方式，保證對(duì)教師的評(píng)價(jià)更加客觀、公正。
（7）學(xué)校每學(xué)年末開展教學(xué)檢查，其中重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)生座談。近3年，年均收集學(xué)生提出的意見和建議近200條，反饋率達(dá)到100%。對(duì)于反映突出、較為集中的問題，提交教學(xué)工作委員會(huì)討論審議。
（8）學(xué)校設(shè)立大學(xué)生資助中心，專門負(fù)責(zé)學(xué)生援助工作。制訂了相應(yīng)辦法，設(shè)立教務(wù)助理、科研助理、學(xué)工助理、圖書館助理等大學(xué)生勤工助學(xué)崗位200余個(gè)，近3年發(fā)放勤工助學(xué)崗位薪酬100余萬元，年均1700余人次參加勤工助學(xué)，幫助部分家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。今后，應(yīng)對(duì)勤工助學(xué)人員的選用制訂更加科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，保證真正家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生參與勤工助學(xué)。
從8月5號(hào)正式進(jìn)入精神病院工作那天開始，至今已經(jīng)過去了三個(gè)星期。回想這并不算長(zhǎng)但因?yàn)楹w了初次體驗(yàn)、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去精神病院，我和同工是坐81路公交大巴去的，因?yàn)楹ε逻t到，所以提前查詢了線路，然后提前了好幾個(gè)小時(shí)就出發(fā)，然而并沒有公交車是直接到醫(yī)院的，通過問路步行十多分鐘我們終于找到了醫(yī)院。初次見面，醫(yī)院給我的感受真的是太過安靜，實(shí)在不像我平時(shí)所了解的醫(yī)院。
在8月5號(hào)的下午，我們正式向精神病院辦公室吳主任處報(bào)到，在簡(jiǎn)單交談后，楊勇主任也正式與我們見面，并向我們簡(jiǎn)單介紹了醫(yī)院的情況以及醫(yī)院對(duì)我們社會(huì)工作員到來的歡迎和重視。從當(dāng)天下午到8月9號(hào)（含休息日）原醫(yī)院社工張利萍師姐對(duì)我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況，市民政局工作內(nèi)容，“貼心民政”中涉及醫(yī)院的部分，醫(yī)院具體科室設(shè)置及職責(zé)所在，醫(yī)院社會(huì)工作科的工作內(nèi)容，精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫(yī)院針對(duì)老干部、老軍人所開展的療養(yǎng)工作情況等在詳細(xì)的熟悉了解醫(yī)院情況后，楊主任再次與我們進(jìn)行了交談，并讓我們拿出了具體的工作計(jì)劃書。與此同時(shí)我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎(chǔ)上，開始進(jìn)入療養(yǎng)科，針對(duì)當(dāng)前來療養(yǎng)的8位援朝老功臣開展工作，這包括：與老人聊天，了解他們的經(jīng)歷、想法以及對(duì)療養(yǎng)生活的要求等；配合療養(yǎng)科老師們開展適合老人的小游戲小活動(dòng)，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進(jìn)行查體等由于醫(yī)院女病員的不斷增多，護(hù)理工作難度的加大，楊主任安排我們進(jìn)入了醫(yī)院第五病區(qū)即醫(yī)院女病區(qū)。這樣的安排，主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對(duì)如此眾多（73人）的精神病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那么多的醫(yī)生護(hù)士老師們及時(shí)的與我們進(jìn)行交談，教導(dǎo)我們關(guān)于精神病的知識(shí)，與病人溝通的方式，消除我們的害怕心理。至此我們已經(jīng)在病房工作了兩個(gè)星期。
回想這一階段的工作，從最初的興奮到后來的茫然再到現(xiàn)在的慢慢清晰，我想我也經(jīng)歷著由理論走向?qū)嵺`、由空想走向腳踏實(shí)地的過程。記得最初醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問我們來到醫(yī)院后想要做些什么，想要怎么做，自己當(dāng)時(shí)真的是茫然的，那是因?yàn)椴涣私飧且驗(yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)。然而當(dāng)看到醫(yī)院社會(huì)工作科的辦公室，聽到好多人談?wù)撔聛淼纳绻r(shí)，心里還是很激動(dòng)的，這至少表明醫(yī)院是支持社工的，同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來工作的開展打下了如此好的基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，對(duì)于工作我也有自己的好多設(shè)想。比如：
（1）建立醫(yī)院社會(huì)工作的檔案，進(jìn)一步擴(kuò)大社工的影響。想著要及時(shí)記錄社工科的每一次工作進(jìn)步，在醫(yī)院設(shè)立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什么等；
（2）進(jìn)入醫(yī)院周圍的社區(qū)開展活動(dòng)，比如宣傳精神病的預(yù)防、護(hù)理知識(shí)、醫(yī)院的情況等；
（3）在醫(yī)院工作人員中展開工作。如根據(jù)情況適當(dāng)嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時(shí)的座次，從而加強(qiáng)大家的交流，促進(jìn)關(guān)系的和諧；
（4）盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個(gè)案、小組工作等；
（5）針對(duì)休養(yǎng)老軍人開展的老年服務(wù)工作
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：
（1）不知道如何針對(duì)精神病人開展社會(huì)工作。精神病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有太多的情緒波動(dòng)，所以我們不能談他們的家事，不能問他們的困難事。而且因?yàn)椴∪松眢w情況的虛弱，知識(shí)水平的局限，可以開展的小活動(dòng)如體操鍛煉都很少。所以，我真的很想了解更多的關(guān)于在精神病院工作的知識(shí)。
（2）病人來源地特殊性使得開展針對(duì)病人家屬的活動(dòng)變得困難重重。濟(jì)南精神病院隸屬民政系統(tǒng)，這決定了它所接收病人的救質(zhì)。因此大部分病人來源于流浪人員、三無人員等，很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯(lián)系。這讓我原本設(shè)想的針對(duì)病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務(wù)找不到對(duì)象。當(dāng)然也是有病人有家屬的，但目前還沒有得以聯(lián)系。
（3）工作過程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和醫(yī)生的關(guān)系不僅僅是醫(yī)患關(guān)系，還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時(shí)候護(hù)士們是需要大聲訓(xùn)斥來引起病人的注意并維持秩序的，更進(jìn)一步的可能這也是醫(yī)生護(hù)士維護(hù)自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員，我們總感覺社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待。可是有時(shí)候自己也感覺很迷惑，因?yàn)槲覀兊淖鹬馗嗟氖潜荒暎踔吝€因此被病人以為是“好欺負(fù)受到一些無理的動(dòng)作對(duì)待。
我知道只有根據(jù)工作環(huán)境的實(shí)際，找尋適當(dāng)?shù)慕尤朦c(diǎn)才有可能做出好的成果，我愿意為我所追求的社工不斷適應(yīng)、不斷克服、不斷努力！
精神科醫(yī)生工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案
今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性
20xx年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí)，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織
今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會(huì)，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度
今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》，并人手一冊(cè)。同時(shí)制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制
一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。
醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛x起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%，醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付。
五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁
新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長(zhǎng)點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長(zhǎng)程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座x起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座x次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵(lì)臨床科研，提高醫(yī)院影響力
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵(lì)醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng)，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文x篇。
八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才
醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個(gè)重要組成部分。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng)，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。
九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民
今年，我院對(duì)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)x所學(xué)校x多學(xué)生健康體檢。對(duì)x學(xué)區(qū)共計(jì)x多名老師、xxx工人等x余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核x多人，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
十、樹立整體意識(shí)，配合中心工作
樹立整體意識(shí)、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢(shì)虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險(xiǎn)。面對(duì)這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時(shí)完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯(cuò)、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
讓我們?cè)俳釉賲?，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會(huì)更好。
精神科醫(yī)生工作總結(jié)
自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足。
現(xiàn)將我本年度的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想政治方面
自參加工作以來，我支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的弱點(diǎn)。
為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長(zhǎng)及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨(dú)立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng)。
三、組織紀(jì)律方面
我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、成績(jī)方面
（一）進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。
滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》；《關(guān)于開展醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部，國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)，措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基矗。
（二）加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，爭(zhēng)創(chuàng)一流的保健院。
條例規(guī)定，父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年子女進(jìn)行社會(huì)公德、家庭美德、生活技能、行為習(xí)慣和身心健康等教育以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他教育。
婦聯(lián)副主席謝曉曦表示，每年5月第三周周一為我市家庭教育日。如果父母或者其他監(jiān)護(hù)人不依法履行家庭教育職責(zé)，經(jīng)教育不改的，人民法院應(yīng)根據(jù)有關(guān)人員或單位申請(qǐng)，撤銷監(jiān)護(hù)人的資格。
條例規(guī)定，父母如果不能與未成年子女共同生活，應(yīng)當(dāng)委托有監(jiān)護(hù)能力的其他成年人或機(jī)構(gòu)教育未成年子女，同時(shí)通過各種方式與未成年子女及其他監(jiān)護(hù)人和學(xué)校聯(lián)系交流，定期團(tuán)聚。
條例規(guī)定，中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)成立家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校，向家長(zhǎng)提供家庭教育咨詢和輔導(dǎo)。父母及其他監(jiān)護(hù)人參加學(xué)校家庭教育活動(dòng)，其所在單位應(yīng)當(dāng)支持。
條例還規(guī)定，市、區(qū)縣政府保障未成年子女在父母務(wù)工地就近入(托)學(xué)、參加考試、居住等。
下面是條例全文
《重慶市家庭教育促進(jìn)條例》
第一章總則
第一條為了推進(jìn)家庭教育發(fā)展，促進(jìn)未成年人全面健康成長(zhǎng)，增進(jìn)家庭幸福、社會(huì)和諧，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條本行政區(qū)域內(nèi)家庭教育的實(shí)施、指導(dǎo)和服務(wù)，適用本條例。
第三條本條例所稱家庭教育，是指父母或者其他監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年子女的教育和影響。
第四條家庭教育遵循家庭盡責(zé)、學(xué)校指導(dǎo)、社會(huì)參與、政府推進(jìn)的原則。
第五條父母或者其他監(jiān)護(hù)人是家庭教育的直接責(zé)任主體，依法承擔(dān)家庭教育義務(wù)。
第六條推進(jìn)家庭教育健康發(fā)展是政府、社會(huì)和每個(gè)家庭的共同責(zé)任。
國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、社會(huì)組織、村(居)民委員會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)為家庭教育提供支持。
第七條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)將家庭教育事業(yè)發(fā)展列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，將家庭教育工作經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。
第八條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府婦女兒童工作委員會(huì)是本行政區(qū)域家庭教育議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促有關(guān)部門做好家庭教育工作。婦女聯(lián)合會(huì)(以下簡(jiǎn)稱婦聯(lián))負(fù)責(zé)家庭教育議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的日常工作。
市、區(qū)縣(自治縣)婦聯(lián)和教育行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、推進(jìn)家庭教育工作。
民政、衛(wèi)生和計(jì)生、公安等部門，以及關(guān)心下一代工作組織，按照各自職責(zé)，做好家庭教育相關(guān)工作。
第九條每年5月第三周的星期一為本市家庭教育日。
第二章家庭實(shí)施
第十條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年子女進(jìn)行社會(huì)公德、家庭美德、生活技能、行為習(xí)慣和身心健康教育以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他教育，促進(jìn)未成年人全面發(fā)展。
第十一條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)家庭教育知識(shí)，樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高家庭教育的能力。
第十二條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)言傳身教，以健康的思想、良好的品行，教育和影響未成年人健康成長(zhǎng)。
家庭成員應(yīng)當(dāng)共同培育積極健康的家庭文化，傳承良好家風(fēng)，構(gòu)建平等和諧的家庭教育環(huán)境。
第十三條父母應(yīng)當(dāng)與未成年子女共同生活，依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。
父母未與未成年子女共同生活的，應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
(一)委托有監(jiān)護(hù)能力的其他成年人或者機(jī)構(gòu)教育未成年子女;
(二)通過各種方式與未成年子女及其他監(jiān)護(hù)人和學(xué)校聯(lián)系交流，了解掌握未成年子女的生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，定期與未成年子女團(tuán)聚;
(三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十四條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織和村(居)民委員會(huì)依法開展的家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)。
第十五條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)接受學(xué)校的家庭教育指導(dǎo)，參加學(xué)校的家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校等組織開展的家庭教育活動(dòng)。
父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與學(xué)校溝通未成年子女學(xué)習(xí)、生活情況，配合學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)對(duì)未成年子女進(jìn)行教育。
第十六條未成年人父母離異的，雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)共同履行對(duì)未成年子女的家庭教育義務(wù)。一方履行家庭教育義務(wù)時(shí)，另一方應(yīng)當(dāng)予以配合。
養(yǎng)父母、與繼子女形成撫養(yǎng)教育關(guān)系的繼父母，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)未成年養(yǎng)子女、繼子女的家庭教育義務(wù)。
第十七條未成年子女應(yīng)當(dāng)接受父母或者其他監(jiān)護(hù)人的教育，參加學(xué)校和社區(qū)(村)家庭教育指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展的家庭教育活動(dòng)。
第十八條父母或者其他監(jiān)護(hù)人有下列情形之一的，未成年人可以向?qū)W校、父母或者其他監(jiān)護(hù)人所在單位、村(居)民委員會(huì)、婦聯(lián)、民政部門、未成年人保護(hù)組織反映、投訴、求助，或者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，相關(guān)單位和組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理：
(一)不履行家庭教育職責(zé)，使未成年子女置于無人照看或者危險(xiǎn)狀態(tài)的;
(二)采用暴力、侮辱等方式實(shí)施家庭教育的;
(三)因父母死亡、失蹤、重病、重度殘疾，或者父母雙方服刑、強(qiáng)制戒毒及其他情形不能履行家庭教育職責(zé)的。
其他單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)前款所列情形，或者未成年子女認(rèn)為父母或者其他監(jiān)護(hù)人的教育有損自己身心健康的，可以向相關(guān)單位和組織反映。
第三章學(xué)校指導(dǎo)
第十九條中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)建立健全家庭教育工作制度，將家庭教育工作納入學(xué)校工作計(jì)劃。
第二十條中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)將家庭教育工作納入教職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，建立家庭教育工作隊(duì)伍。
第二十一條教師進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將家庭教育課程納入師資培訓(xùn)計(jì)劃。
鼓勵(lì)師范院校和其他有條件的高等院校、研究機(jī)構(gòu)設(shè)置家庭教育專業(yè)或者課程，開展家庭教育研究。
第二十二條中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)定期開展家庭教育指導(dǎo)與交流活動(dòng)。
中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)成立家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校，向家長(zhǎng)提供家庭教育咨詢和輔導(dǎo)。
中小學(xué)的家長(zhǎng)學(xué)校每學(xué)期應(yīng)當(dāng)開展兩次以上家庭教育活動(dòng)。幼兒園的家長(zhǎng)學(xué)校每學(xué)期應(yīng)當(dāng)開展三次以上家庭教育活動(dòng)。
第二十三條父母或者其他監(jiān)護(hù)人未按照要求參加學(xué)校家庭教育活動(dòng)的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)與其聯(lián)系和溝通。
未成年人在學(xué)校有違紀(jì)、違法或者其他不良、不當(dāng)行為的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知其父母或者其他監(jiān)護(hù)人。無法告知父母或者其他監(jiān)護(hù)人或者告知后仍不履行家庭教育責(zé)任的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)向其所在的單位或者村(居)民委員會(huì)通報(bào)情況。
父母或者其他監(jiān)護(hù)人履行家庭教育職責(zé)有困難的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供家庭教育指導(dǎo)和幫助。
第二十四條中小學(xué)、幼兒園及師范院校應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)?shù)丶彝ソ逃笇?dǎo)機(jī)構(gòu)開展家庭教育指導(dǎo)工作。
第四章社會(huì)參與
第二十五條辦理結(jié)婚、離婚登記時(shí)，婚姻登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行家庭教育宣傳指導(dǎo)。
第二十六條婦幼保健院等醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織開展家庭教育宣傳指導(dǎo)。
鼓勵(lì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)組織建立孕婦學(xué)校、新生兒父母學(xué)校，開展公益性早期家庭教育指導(dǎo)。
第二十七條履行監(jiān)護(hù)責(zé)任的寄養(yǎng)、助養(yǎng)機(jī)構(gòu)或者家庭，應(yīng)當(dāng)履行家庭教育義務(wù)。
兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)寄養(yǎng)孤兒的家庭提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。
未成年人流浪乞討或者離家出走的，未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年人進(jìn)行臨時(shí)照料，為未成年人提供心理疏導(dǎo)、情感撫慰等服務(wù)。其戶籍所在地未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其父母或者其他監(jiān)護(hù)人提供家庭教育指導(dǎo)，并將其履行家庭教育義務(wù)的情況納入監(jiān)護(hù)評(píng)估內(nèi)容。
第二十八條鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和社會(huì)組織將家庭教育納入單位文化建設(shè)，把家庭教育情況作為評(píng)選文明職工、文明家庭和文明單位的重要內(nèi)容，為職工實(shí)施家庭教育創(chuàng)造條件，提供支持。
父母、其他監(jiān)護(hù)人參加學(xué)校家庭教育活動(dòng)，其所在單位應(yīng)當(dāng)支持。
鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位為職工提供公益性家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。
第二十九條為婦女、兒童提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)和組織，應(yīng)當(dāng)開展公益性家庭教育指導(dǎo)。
第三十條設(shè)立經(jīng)營(yíng)性家庭教育服務(wù)機(jī)構(gòu)或者提供經(jīng)營(yíng)性家庭教育服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向工商部門申請(qǐng)登記。登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以登記。
第三十一條鼓勵(lì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿服務(wù)組織開展家庭教育志愿服務(wù)。
第三十二條鼓勵(lì)依法設(shè)立家庭教育基金會(huì)或者家庭教育基金，支持家庭教育事業(yè)發(fā)展。
鼓勵(lì)單位、個(gè)人向家庭教育基金會(huì)、家庭教育基金和家庭教育社會(huì)組織捐贈(zèng)。捐贈(zèng)人的捐贈(zèng)支出，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定稅前扣除。
第五章保障激勵(lì)
第三十三條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)將家庭教育指導(dǎo)服務(wù)納入城鄉(xiāng)公共服務(wù)，建立城鄉(xiāng)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)體系。
第三十四條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)為未成年人及其家庭提供家庭教育指導(dǎo)，并優(yōu)先向孤殘、留守、流動(dòng)、遺棄、流浪、單親或者父母服刑、強(qiáng)制戒毒等未成年人家庭和貧困地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)家庭，提供家庭教育救助和指導(dǎo)服務(wù)。
第三十五條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)建立家庭教育培訓(xùn)制度，制定家庭教育人才培訓(xùn)計(jì)劃，組織編制家庭教育培訓(xùn)教材，培養(yǎng)家庭教育專門人才。
市人民政府應(yīng)當(dāng)制定家庭教育大綱，根據(jù)未成年子女的年齡階段、身心發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，以及生活環(huán)境等情況，分別確定家庭教育的重點(diǎn)內(nèi)容，指導(dǎo)父母或者其他監(jiān)護(hù)人實(shí)施家庭教育。
第三十六條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府及有關(guān)行政部門可以向社會(huì)組織購(gòu)買家庭教育公共服務(wù)。購(gòu)買家庭教育公共服務(wù)可以在同等條件下優(yōu)先選擇社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿服務(wù)組織作為承接主體。
第三十七條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)運(yùn)用各種媒體和宣傳手段，普及家庭教育知識(shí)，營(yíng)造家庭教育文化氛圍。
廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體應(yīng)當(dāng)以專題節(jié)目、專題報(bào)道、專欄、公益廣告等多種形式，普及家庭教育知識(shí)，開展經(jīng)常性、公益性宣傳。
第三十八條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)完善進(jìn)城務(wù)工人員未成年子女入學(xué)、招生、住房等政策措施，保障未成年子女在父母務(wù)工地就近入(托)學(xué)、參加考試、居住。
第三十九條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)制定家庭教育規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，將家庭教育工作納入教育督導(dǎo)事項(xiàng)，建立家庭教育工作督查評(píng)估制度，對(duì)家庭教育工作作出突出成績(jī)和貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第四十條鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)將家庭教育納入社區(qū)教育工作體系，每年開展四次家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)。
村(居)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處推進(jìn)家庭教育工作，處理家庭教育求助申請(qǐng)。
第六章法律責(zé)任
第四十一條父母或者其他監(jiān)護(hù)人不履行或者不當(dāng)履行家庭教育職責(zé)，侵害未成年人合法權(quán)益的，相關(guān)單位和組織依法予以勸誡、批評(píng)教育或者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;公安機(jī)關(guān)接到報(bào)案后應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并根據(jù)情節(jié)依法予以訓(xùn)誡、告誡或者行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
父母或者其他監(jiān)護(hù)人不依法履行家庭教育職責(zé)，經(jīng)教育不改的，人民法院可以依法根據(jù)有關(guān)人員或者有關(guān)單位的申請(qǐng)，撤銷其監(jiān)護(hù)人的資格，另行指定監(jiān)護(hù)人。
第四十二條家庭教育服務(wù)機(jī)構(gòu)未依法登記，或者在教育活動(dòng)中違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的，由有關(guān)主管部門依法進(jìn)行處理。
第四十三條負(fù)有家庭教育指導(dǎo)、管理職責(zé)的部門、機(jī)構(gòu)和組織有以下情形的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)不履行家庭教育工作職責(zé)，不落實(shí)家庭教育政策和措施的;
(二)截留、擠占、挪用或者虛報(bào)、冒領(lǐng)家庭教育經(jīng)費(fèi)的;
(三)因工作失職致使家庭教育經(jīng)費(fèi)被騙取的;
(四)未成年人依照本條例第十九條的規(guī)定向有關(guān)單位或者組織求助，有關(guān)單位或者組織怠于行使職權(quán)或者互相推諉，造成嚴(yán)重后果的;
第一章總則
第一條為了推進(jìn)家庭教育發(fā)展，促進(jìn)未成年人全面健康成長(zhǎng)，增進(jìn)家庭幸福、社會(huì)和諧，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條本行政區(qū)域內(nèi)家庭教育的實(shí)施、指導(dǎo)和服務(wù)，適用本條例。
第三條本條例所稱家庭教育，是指父母或者其他監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年子女的教育和影響。
第四條家庭教育遵循家庭盡責(zé)、學(xué)校指導(dǎo)、社會(huì)參與、政府推進(jìn)的原則。
第五條父母或者其他監(jiān)護(hù)人是家庭教育的直接責(zé)任主體，依法承擔(dān)家庭教育義務(wù)。
第六條推進(jìn)家庭教育健康發(fā)展是政府、社會(huì)和每個(gè)家庭的共同責(zé)任。
國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、社會(huì)組織、村(居)民委員會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)為家庭教育提供支持。
第七條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)將家庭教育事業(yè)發(fā)展列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，將家庭教育工作經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。
第八條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府婦女兒童工作委員會(huì)是本行政區(qū)域家庭教育議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促有關(guān)部門做好家庭教育工作。婦女聯(lián)合會(huì)(以下簡(jiǎn)稱婦聯(lián))負(fù)責(zé)家庭教育議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的日常工作。
市、區(qū)縣(自治縣)婦聯(lián)和教育行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、推進(jìn)家庭教育工作。
民政、衛(wèi)生和計(jì)生、公安等部門，以及關(guān)心下一代工作組織，按照各自職責(zé)，做好家庭教育相關(guān)工作。
第九條每年5月第三周的星期一為本市家庭教育日。
第二章家庭實(shí)施
第十條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年子女進(jìn)行社會(huì)公德、家庭美德、生活技能、行為習(xí)慣和身心健康教育以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他教育，促進(jìn)未成年人全面發(fā)展。
第十一條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)家庭教育知識(shí)，樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高家庭教育的能力。
第十二條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)言傳身教，以健康的思想、良好的品行，教育和影響未成年人健康成長(zhǎng)。
家庭成員應(yīng)當(dāng)共同培育積極健康的家庭文化，傳承良好家風(fēng)，構(gòu)建平等和諧的家庭教育環(huán)境。
第十三條父母應(yīng)當(dāng)與未成年子女共同生活，依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。
父母未與未成年子女共同生活的，應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
(一)委托有監(jiān)護(hù)能力的其他成年人或者機(jī)構(gòu)教育未成年子女;
(二)通過各種方式與未成年子女及其他監(jiān)護(hù)人和學(xué)校聯(lián)系交流，了解掌握未成年子女的生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，定期與未成年子女團(tuán)聚;
(三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十四條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織和村(居)民委員會(huì)依法開展的家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)。
第十五條父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)接受學(xué)校的家庭教育指導(dǎo)，參加學(xué)校的家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校等組織開展的家庭教育活動(dòng)。
父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與學(xué)校溝通未成年子女學(xué)習(xí)、生活情況，配合學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)對(duì)未成年子女進(jìn)行教育。
第十六條未成年人父母離異的，雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)共同履行對(duì)未成年子女的家庭教育義務(wù)。一方履行家庭教育義務(wù)時(shí)，另一方應(yīng)當(dāng)予以配合。
養(yǎng)父母、與繼子女形成撫養(yǎng)教育關(guān)系的繼父母，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)未成年養(yǎng)子女、繼子女的家庭教育義務(wù)。
第十七條未成年子女應(yīng)當(dāng)接受父母或者其他監(jiān)護(hù)人的教育，參加學(xué)校和社區(qū)(村)家庭教育指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展的家庭教育活動(dòng)。
第十八條父母或者其他監(jiān)護(hù)人有下列情形之一的，未成年人可以向?qū)W校、父母或者其他監(jiān)護(hù)人所在單位、村(居)民委員會(huì)、婦聯(lián)、民政部門、未成年人保護(hù)組織反映、投訴、求助，或者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，相關(guān)單位和組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理：
(一)不履行家庭教育職責(zé)，使未成年子女置于無人照看或者危險(xiǎn)狀態(tài)的;
(二)采用暴力、侮辱等方式實(shí)施家庭教育的;
(三)因父母死亡、失蹤、重病、重度殘疾，或者父母雙方服刑、強(qiáng)制戒毒及其他情形不能履行家庭教育職責(zé)的。
其他單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)前款所列情形，或者未成年子女認(rèn)為父母或者其他監(jiān)護(hù)人的教育有損自己身心健康的，可以向相關(guān)單位和組織反映。
第三章學(xué)校指導(dǎo)
第十九條中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)建立健全家庭教育工作制度，將家庭教育工作納入學(xué)校工作計(jì)劃。
第二十條中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)將家庭教育工作納入教職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，建立家庭教育工作隊(duì)伍。
第二十一條教師進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將家庭教育課程納入師資培訓(xùn)計(jì)劃。
鼓勵(lì)師范院校和其他有條件的高等院校、研究機(jī)構(gòu)設(shè)置家庭教育專業(yè)或者課程，開展家庭教育研究。
第二十二條中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)定期開展家庭教育指導(dǎo)與交流活動(dòng)。
中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)成立家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校，向家長(zhǎng)提供家庭教育咨詢和輔導(dǎo)。
中小學(xué)的家長(zhǎng)學(xué)校每學(xué)期應(yīng)當(dāng)開展兩次以上家庭教育活動(dòng)。幼兒園的家長(zhǎng)學(xué)校每學(xué)期應(yīng)當(dāng)開展三次以上家庭教育活動(dòng)。
第二十三條父母或者其他監(jiān)護(hù)人未按照要求參加學(xué)校家庭教育活動(dòng)的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)與其聯(lián)系和溝通。
未成年人在學(xué)校有違紀(jì)、違法或者其他不良、不當(dāng)行為的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知其父母或者其他監(jiān)護(hù)人。無法告知父母或者其他監(jiān)護(hù)人或者告知后仍不履行家庭教育責(zé)任的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)向其所在的單位或者村(居)民委員會(huì)通報(bào)情況。
父母或者其他監(jiān)護(hù)人履行家庭教育職責(zé)有困難的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供家庭教育指導(dǎo)和幫助。
第二十四條中小學(xué)、幼兒園及師范院校應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)?shù)丶彝ソ逃笇?dǎo)機(jī)構(gòu)開展家庭教育指導(dǎo)工作。
第四章社會(huì)參與
第二十五條辦理結(jié)婚、離婚登記時(shí)，婚姻登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行家庭教育宣傳指導(dǎo)。
第二十六條婦幼保健院等醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織開展家庭教育宣傳指導(dǎo)。
鼓勵(lì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)組織建立孕婦學(xué)校、新生兒父母學(xué)校，開展公益性早期家庭教育指導(dǎo)。
第二十七條履行監(jiān)護(hù)責(zé)任的寄養(yǎng)、助養(yǎng)機(jī)構(gòu)或者家庭，應(yīng)當(dāng)履行家庭教育義務(wù)。
兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)寄養(yǎng)孤兒的家庭提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。
未成年人流浪乞討或者離家出走的，未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年人進(jìn)行臨時(shí)照料，為未成年人提供心理疏導(dǎo)、情感撫慰等服務(wù)。其戶籍所在地未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其父母或者其他監(jiān)護(hù)人提供家庭教育指導(dǎo)，并將其履行家庭教育義務(wù)的情況納入監(jiān)護(hù)評(píng)估內(nèi)容。
第二十八條鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和社會(huì)組織將家庭教育納入單位文化建設(shè)，把家庭教育情況作為評(píng)選文明職工、文明家庭和文明單位的重要內(nèi)容，為職工實(shí)施家庭教育創(chuàng)造條件，提供支持。
父母、其他監(jiān)護(hù)人參加學(xué)校家庭教育活動(dòng)，其所在單位應(yīng)當(dāng)支持。
鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位為職工提供公益性家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。
第二十九條為婦女、兒童提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)和組織，應(yīng)當(dāng)開展公益性家庭教育指導(dǎo)。
第三十條設(shè)立經(jīng)營(yíng)性家庭教育服務(wù)機(jī)構(gòu)或者提供經(jīng)營(yíng)性家庭教育服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向工商部門申請(qǐng)登記。登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以登記。
第三十一條鼓勵(lì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿服務(wù)組織開展家庭教育志愿服務(wù)。
第三十二條鼓勵(lì)依法設(shè)立家庭教育基金會(huì)或者家庭教育基金，支持家庭教育事業(yè)發(fā)展。
鼓勵(lì)單位、個(gè)人向家庭教育基金會(huì)、家庭教育基金和家庭教育社會(huì)組織捐贈(zèng)。捐贈(zèng)人的捐贈(zèng)支出，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定稅前扣除。
第五章保障激勵(lì)
第三十三條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)將家庭教育指導(dǎo)服務(wù)納入城鄉(xiāng)公共服務(wù)，建立城鄉(xiāng)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)體系。
第三十四條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)為未成年人及其家庭提供家庭教育指導(dǎo)，并優(yōu)先向孤殘、留守、流動(dòng)、遺棄、流浪、單親或者父母服刑、強(qiáng)制戒毒等未成年人家庭和貧困地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)家庭，提供家庭教育救助和指導(dǎo)服務(wù)。
第三十五條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)建立家庭教育培訓(xùn)制度，制定家庭教育人才培訓(xùn)計(jì)劃，組織編制家庭教育培訓(xùn)教材，培養(yǎng)家庭教育專門人才。
市人民政府應(yīng)當(dāng)制定家庭教育大綱，根據(jù)未成年子女的年齡階段、身心發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，以及生活環(huán)境等情況，分別確定家庭教育的重點(diǎn)內(nèi)容，指導(dǎo)父母或者其他監(jiān)護(hù)人實(shí)施家庭教育。
第三十六條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府及有關(guān)行政部門可以向社會(huì)組織購(gòu)買家庭教育公共服務(wù)。購(gòu)買家庭教育公共服務(wù)可以在同等條件下優(yōu)先選擇社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿服務(wù)組織作為承接主體。
第三十七條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)運(yùn)用各種媒體和宣傳手段，普及家庭教育知識(shí)，營(yíng)造家庭教育文化氛圍。
廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體應(yīng)當(dāng)以專題節(jié)目、專題報(bào)道、專欄、公益廣告等多種形式，普及家庭教育知識(shí)，開展經(jīng)常性、公益性宣傳。
第三十八條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)完善進(jìn)城務(wù)工人員未成年子女入學(xué)、招生、住房等政策措施，保障未成年子女在父母務(wù)工地就近入(托)學(xué)、參加考試、居住。
第三十九條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)制定家庭教育規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，將家庭教育工作納入教育督導(dǎo)事項(xiàng)，建立家庭教育工作督查評(píng)估制度，對(duì)家庭教育工作作出突出成績(jī)和貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第四十條鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)將家庭教育納入社區(qū)教育工作體系，每年開展四次家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)。
村(居)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處推進(jìn)家庭教育工作，處理家庭教育求助申請(qǐng)。
第六章法律責(zé)任
第四十一條父母或者其他監(jiān)護(hù)人不履行或者不當(dāng)履行家庭教育職責(zé)，侵害未成年人合法權(quán)益的，相關(guān)單位和組織依法予以勸誡、批評(píng)教育或者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;公安機(jī)關(guān)接到報(bào)案后應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并根據(jù)情節(jié)依法予以訓(xùn)誡、告誡或者行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
父母或者其他監(jiān)護(hù)人不依法履行家庭教育職責(zé)，經(jīng)教育不改的，人民法院可以依法根據(jù)有關(guān)人員或者有關(guān)單位的申請(qǐng)，撤銷其監(jiān)護(hù)人的資格，另行指定監(jiān)護(hù)人。
第四十二條家庭教育服務(wù)機(jī)構(gòu)未依法登記，或者在教育活動(dòng)中違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的，由有關(guān)主管部門依法進(jìn)行處理。
第四十三條負(fù)有家庭教育指導(dǎo)、管理職責(zé)的部門、機(jī)構(gòu)和組織有以下情形的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)不履行家庭教育工作職責(zé)，不落實(shí)家庭教育政策和措施的;
(二)截留、擠占、挪用或者虛報(bào)、冒領(lǐng)家庭教育經(jīng)費(fèi)的;
(三)因工作失職致使家庭教育經(jīng)費(fèi)被騙取的;
(四)未成年人依照本條例第十九條的規(guī)定向有關(guān)單位或者組織求助，有關(guān)單位或者組織怠于行使職權(quán)或者互相推諉，造成嚴(yán)重后果的;
