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時間：2022-10-10 02:25:38
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為了深入貫徹落實黨的十精神，實施邯礦集團“1246”戰(zhàn)略布局、實現(xiàn)“五型邯礦、八個一流”奮斗目標(biāo)，進一步增強機關(guān)職工的黨員意識，使黨員干部立足崗位和發(fā)揮優(yōu)勢，機關(guān)黨委圍繞建設(shè)“創(chuàng)新機關(guān)、活力機關(guān)、服務(wù)機關(guān)”這一主線，瞄準(zhǔn)建設(shè)“一流作風(fēng)、一流隊伍、一流業(yè)績”這一目標(biāo)，深入開展了以“三個一流”為目標(biāo)，以“雙百”量化考核為動力，以“三項活動”為載體，以“選樹典型、目標(biāo)引領(lǐng)”為措施的“323”文明部室創(chuàng)建活動。
1 提高認識，明確目標(biāo)
發(fā)揮機關(guān)部室指揮協(xié)調(diào)和督導(dǎo)引領(lǐng)作用，是推進機關(guān)思想政治工作的有效途徑。年初，針對部分機關(guān)干部職工中存在的信心不足、責(zé)任意識差、作風(fēng)散漫等不良傾向，經(jīng)過深入調(diào)研分析，認為之所以存在這樣的不良傾向，關(guān)鍵是缺乏一個激勵干部職工奮發(fā)有為的工作機制，缺乏調(diào)動大家積極性的一個平臺，正是基于這樣的思路，明確了“323”文明部室創(chuàng)建的目標(biāo)與內(nèi)容，在機關(guān)黨委所屬的26個支部、30個部室中集中開展了“323”文明部室創(chuàng)建活動。
2 宣傳發(fā)動，全面推進
為使文明部室創(chuàng)建活動開好頭開好局，調(diào)動大家積極參與的積極性，把開展“323”文明部室創(chuàng)建活動方案以紅頭文件形式下發(fā)到各支部，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建形式和措施，召開了隆重的動員大會。制作了宣傳單600多份，發(fā)放到每一名職工手中，同時組織大家認真學(xué)習(xí)了創(chuàng)建內(nèi)容，讓大家重點掌握機關(guān)黨委對各部室的量化考核辦法，讓各部室廣大職工都能明確創(chuàng)建活動的內(nèi)容、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和努力方向，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新載體，組織開展了三項活動。
一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口競賽活動。年初我們明確了30個參賽窗口，每個參賽窗口全部擺放了參賽標(biāo)志，公開服務(wù)承諾，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于基層監(jiān)督。每月組織人員對參賽窗口進行明察暗訪，打分評比，每季對各窗口進行綜合考核評審，評選出星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，每季度召開總結(jié)表彰會，頒發(fā)證書與獎品，在機關(guān)范圍內(nèi)大力宣傳和表揚。今年前三個季度共評出星級服務(wù)窗口38個。這項活動極大調(diào)動了大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增長本領(lǐng)的積極性，服務(wù)水平全面提高，服務(wù)意識全面增強，服務(wù)能力全面提升。二是文明禮儀知識學(xué)習(xí)實踐活動。利用兩個月的時間，編印成冊了《邯鄲礦業(yè)集團機關(guān)文明禮儀手冊》一書，書中對辦公室文明禮儀、公務(wù)活動文明禮儀、儀容儀表文明禮儀等十個方面的文明禮儀進行了詳盡敘述和規(guī)范，并將該書發(fā)放到每一名機關(guān)職工手中。舉行了授書儀式并組織大家認真學(xué)習(xí)、積極實踐。組織了機關(guān)文明禮儀知識答卷活動，500多名機關(guān)職工參加了答卷活動，為深刻理解文明禮儀知識的內(nèi)涵，積極推動文明禮儀知識實踐活動，專門邀請禮儀專家為機關(guān)職工進行了兩場文明禮儀培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)達到150多人，培訓(xùn)結(jié)束后，及時舉辦了文明禮儀知識搶答賽，鞏固了培訓(xùn)成果。通過學(xué)習(xí)實踐活動，在機關(guān)營造了濃厚的講文明、重禮儀氛圍，機關(guān)職工的語言更文明了，行為更規(guī)范了，個人素質(zhì)得到了提高，個人素養(yǎng)全面提升。三是“讀好書、強素質(zhì)、增才干”讀書活動。這項活動啟動后，連續(xù)兩個月每周組織機關(guān)干部、青年集中讀書，并配備讀書視頻讓大家觀看。組織了三次讀書經(jīng)驗交流會，有15位同志在會上介紹了讀書經(jīng)驗和學(xué)習(xí)體會；組織了“讀好書談體會”征文活動，收到讀書心得150多份；開展了學(xué)習(xí)筆記評比活動，評出優(yōu)秀學(xué)習(xí)筆記48本；開展了科級以上干部調(diào)研論文評比活動，在150份論文中評出一、二等獎61份。上半年表彰讀書積極分子20名、學(xué)習(xí)型黨員22名。
3 量化考核，典型引路
為調(diào)動各部室參與創(chuàng)建，爭當(dāng)文明部室的積極性，詳細制定了文明部室“雙百”量化考核辦法，主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)工作100分，自身建設(shè)100分。其中在業(yè)務(wù)工作中，共性指標(biāo)45分，分類指標(biāo)55分，在自身建設(shè)方面，黨建工作占25分，理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)25分，工作作風(fēng)25分，勞動紀(jì)律25分。為使考核具有可操作性，對每項考核都制定了詳細的標(biāo)準(zhǔn)和分值，每月對各部室進行月度考核，對各部室的考核結(jié)果每月一通報。每半年在各部室自我總結(jié)自我評分的基礎(chǔ)上，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對各部室進行一次綜合考評。今年上半年評出了文明部室13個，給予了大力宣傳和表彰。由于制度在前、標(biāo)準(zhǔn)明確，考核中堅決做到了對事不對人，不講情面，不搞平衡，一視同仁，公平公正，極大地調(diào)動了大家積極性。為進一步推進創(chuàng)建活動的深入開展，讓各部室都能重視這項工作，把評出的文明部室先進事跡以及照片制成光榮榜展板擺放到辦公樓門前大力宣傳，還印制配有文明部室成員照片的光榮榜彩頁發(fā)放到機關(guān)每一個辦公室，發(fā)放到每一位部室領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)手里，起到鼓勵先進、鞭策后進的效果。
4 發(fā)揮作用，初見成效
通過這項創(chuàng)建活動深入持久地開展，不僅推進了機關(guān)精神文明建設(shè)，還極大地調(diào)動了各部室創(chuàng)新工作思路、爭創(chuàng)一流業(yè)績的積極性，各部室的指揮能力、參謀能力、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)能力得到進一步增強?，F(xiàn)在，機關(guān)廣大職工精神面貌全面改觀，工作作風(fēng)全面改進，服務(wù)意識進一步增強，積極向上、你追我趕的氛圍更加濃厚。涌現(xiàn)出了生產(chǎn)部、宣傳部、工會、結(jié)算中心、技術(shù)部等文明部室；也涌現(xiàn)出了邸志平、曹建臣等勤奮工作、甘于奉獻、業(yè)績一流的勞動模范和先進代表。今年上半年，機關(guān)職能作用、黨群工作優(yōu)勢充分發(fā)揮，集團公司各項主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最好水平，民生工程、精神文明建設(shè)全力推進，企業(yè)保持了強勁的發(fā)展勢頭。在集團公司安全生產(chǎn)例會上，董事長對機關(guān)的變化給予了肯定，他說：“機關(guān)的工作作風(fēng)有了根本好轉(zhuǎn)，勞動紀(jì)律得到進一步加強?！?/p>
5 結(jié)論
通過開展創(chuàng)建活動，本文有以下幾點認識和體會：①機關(guān)思想政治工作要找準(zhǔn)切入點。思想政治工作必須圍繞中心工作去開展，在工作中發(fā)揮保障支持和凝聚力的作用。針對機關(guān)的特點，把文明部室創(chuàng)建活動作為打造“三個一流”機關(guān)的出發(fā)點和切入點，摸清底數(shù)、認真謀劃，出臺了一套創(chuàng)建工作方案，同時建立了領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組，明確了工作職責(zé)，為創(chuàng)建工作提供了堅強的組織保證和制度保證。②機關(guān)思想政治工作創(chuàng)新要找準(zhǔn)動力點。動力點就像杠桿原理一樣，只要有一個支點，就可以順勢借力，取得四兩撥千斤的效果。干工作也同樣能找到推進工作的動力點。在“323”文明部室創(chuàng)建工作中，動力點就是抓好考核、選樹典型這兩個支點，考核辦法一定要符合實際，具有可操作性；考核起來一定要公平公正，讓大家信服。同時要做好表彰獎勵工作，選好典型，樹好典型，宣傳好典型，讓典型得到認可，讓典型得到佩服，這樣就能極大地調(diào)動積極性，推動工作的開展。③機關(guān)思想政治工作推進要找準(zhǔn)關(guān)鍵點。在“323”文明部室創(chuàng)建工作中，抓住了三個關(guān)鍵點：一是做好動員和發(fā)動工作，萬事開頭難，開頭最關(guān)鍵；二是找準(zhǔn)載體，在這項活動中，確定了三個切合實際的創(chuàng)建活動，大家不僅感興趣，也能積極參與，這就成功了一半；三是發(fā)動群眾積極參與。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動中參賽職工有150人，在文明禮儀知識學(xué)習(xí)實踐活動中有500多名職工踴躍參加，在讀書活動中有200名職工參加。“323”文明部室創(chuàng)建活動涉及機關(guān)600多名在崗職工，大家都能切身感受到活動帶來的樂趣和動力，都能積極主動地參與到這項活動中。
參考文獻：
局成立以副局長任組長，同志為副組長，同志為成員的文明禮儀主題宣傳教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、活動目標(biāo)
1、工作人員文明禮儀知識更加普及，對文明禮儀內(nèi)容和形式的知曉度有較大提高，并運用于工作實踐。
2、服務(wù)更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量進一步提高，不斷適應(yīng)群眾對行政服務(wù)的更高要求。
3、廣泛開展文明禮儀實踐活動，打造一批文明禮儀示范窗口、站所，提高群眾滿意度。
4、廣泛開展文明禮儀進社區(qū)、進企業(yè)活動，利用進社區(qū)、企業(yè)辦公時機，宣傳文明禮儀。
5、廣泛開展文明禮儀進萬家活動，局系統(tǒng)每名干部職工都要教育帶動家屬、子女開展講文明、樹新風(fēng)、重禮儀、講道德活動，樹立良好的家庭風(fēng)氣。
三、活動安排
1、加強文明禮儀的宣傳教育。各單位要對活動進行動員，結(jié)合局下發(fā)的《文明禮儀培訓(xùn)教案》、《市環(huán)保局文明行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范》的要求，統(tǒng)一思想認識，幫助所屬人員提高對文明禮儀的認識。
2、加強制度建設(shè)，規(guī)范文明禮儀活動。按照《文明禮儀培訓(xùn)教案》、《市環(huán)保局文明行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范》的要求，全體工作人員與服務(wù)對象交談時使用文明規(guī)范用語，嚴(yán)禁使用服務(wù)禁語，提高工作用人員的語言文明，創(chuàng)造一個簡潔、高效、文明的辦事環(huán)境。
3、提高文明服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)層次。更新服務(wù)理念。樹立“機關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)，基層圍著群眾轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，使熱情為群眾服務(wù)成為全體人員統(tǒng)一的思想認識，確立服務(wù)行業(yè)的星級服務(wù)理念，大膽學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)的微笑服務(wù)、貼心服務(wù)、全天候服務(wù)等方法并逐步推廣，徹底改變政府機關(guān)禮儀服務(wù)差的現(xiàn)狀；規(guī)范日常服務(wù)。要求全體工作人員做到熱情接待，耐心解答，文明服務(wù)。群眾來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。堅持“五個一樣”，即受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待；開展文明禮儀競賽。設(shè)立形象窗口。以改進服務(wù)、提高效率、提升素質(zhì)為目的，每季度評選“文明服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”、文明服務(wù)站所等，提高工作人員的禮儀實踐活動。
4、樹立榜樣，打造環(huán)保隊伍良好形象。積極開展“文明服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”、文明服務(wù)站所、文明家庭、文明禮儀之星、巾幗之星等評選，樹立環(huán)保隊伍文明禮儀標(biāo)桿，使大家干有標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)有榜樣，不斷提高文明禮儀水平。
四、實施步驟
1、動員部署階段。3月中旬開始動員部署，形成計劃方案，進行宣傳教育。
2、計劃落實階段。從3月份開始到11月，為計劃落實階段，各部位按照計劃要求，積極開展文明禮儀單位創(chuàng)建活動。
3、總結(jié)階段。12月，結(jié)合各單位考核評選先進活動，對這項活動進行總結(jié)，并將這項活動納入考核的內(nèi)容進行評價。
五、工作要求
開展文明禮儀學(xué)習(xí)實踐活動，根本目的是提高文明素質(zhì)，克服不良行為習(xí)慣，形成知榮辱、講正氣、促和諧的社會風(fēng)尚。各單位要圍繞實現(xiàn)這個總體效果，認真籌劃，逐步推進。
（一）進一步改進干部隊伍工作作
風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求，全面加強作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責(zé)人切實履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，進一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責(zé)
（一）抓好日常管理，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、
2011年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務(wù)。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強食品衛(wèi)
生安全意識。并認真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關(guān)安全無事故。
（二）打造低碳機關(guān)，全面推進機關(guān)節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關(guān)。一是做好全區(qū)機關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)（市）縣機關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機關(guān)為主題，對推進加快建設(shè)低碳機關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)。
（三）推行政府采購，節(jié)約財政資金。
區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。
（四）全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。
按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排
，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責(zé)任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進
行有針對性的禮儀、隊列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機關(guān)駕駛員進行交通安全知識培訓(xùn)，強化機關(guān)駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
（五）積極準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。
三、存在問題
我局在時間緊、任務(wù)重的情況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重，是一項長期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，增強工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，把機關(guān)事務(wù)工作推向新的臺階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。
一、科學(xué)管理，做好后勤保障
細化機關(guān)事務(wù)日常管理工作，加強科學(xué)管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責(zé)任落實到人，確保各項工作無縫對
接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽（成都&8226;青白江站）三大活動是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動，我局負責(zé)接待服務(wù)工作，要認真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務(wù)實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務(wù)任務(wù)，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設(shè)低碳機關(guān)
1、開展文明禮儀學(xué)習(xí)活動。以“文明、禮儀”為主題，我委屬于服務(wù)窗口，把開展使用文明用語活動作為提高計生干部文明執(zhí)法的一項重要內(nèi)容來抓，一是舉辦計生干部培訓(xùn)班，重點宣傳講解行業(yè)文明用語、禮儀規(guī)范、職業(yè)道德等內(nèi)容，讓每個計生干部都能說能用；二是將文明用語電子版發(fā)往計生群,供計生干部學(xué)習(xí)參考,使文明用語學(xué)習(xí)推廣深入人心。
2、開展文明禮儀實踐活動。繼續(xù)深入開展文明高效機關(guān)，引導(dǎo)全委干部增長禮儀知識，遵守禮儀規(guī)范，形成講文明、知禮儀、懂禮貌的良好行為。
3、深化行業(yè)的禮儀教育。切實加強人口計生窗口行業(yè)規(guī)范化管理，優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境，提高為民服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建文明和諧計生。
4、清理計生戶外宣傳標(biāo)語活動。針對一些地方人口計生戶外宣傳標(biāo)語口號在內(nèi)容上存在冷漠、生硬、教條等現(xiàn)象，我委結(jié)合開展文明大行動，對人口計生戶外宣傳環(huán)境進行清查，并派員對存在缺陷的標(biāo)語即予以更換，用和諧、充滿人文關(guān)懷、富于溫馨的標(biāo)語代替冷漠生硬的標(biāo)語，所有標(biāo)語均醒目、大方、溫馨和諧，令人耳目一新，為打造了良好的人口環(huán)境。
二、機關(guān)文明交通教育開展情況
廣泛開展“文明交通行動”教育。全委干部共同學(xué)習(xí)交通法制法規(guī)教育，共同學(xué)習(xí)：
1、六大文明交通行為：機動車禮讓斑馬線、機動車按序排隊通行、機動車有序停放、文明使用車燈、行人/非機動車各行其道、行人/非機動車過街遵守信號；
2、六大交通陋習(xí)：機動車隨意變更車道、占用應(yīng)急車道、開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、行人過街跨越隔離設(shè)施；
3、六大危險駕駛行為：酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車、超員/超載。
通過深入的學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)駕駛員開文明車，自覺養(yǎng)成“按燈停走、按道行駛、按線通行、按位停放”的交通習(xí)慣。
三、倡導(dǎo)講究衛(wèi)生、愛護環(huán)境，文明環(huán)境行動開展情況
我局成立于XX年9月，目前現(xiàn)有工作人員40人，其中臨時工20人，占職工人數(shù)的一半，而且都是在一線工作，主要負責(zé)樓內(nèi)外衛(wèi)生，會議服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)后勤服務(wù)等工作。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上臨時職工工資待遇很低，流動性很大，所以不能有效的調(diào)動廣大職工的積極性，另外職工文化素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量還沒有達到較高水平、機械現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
（一）進一步改進干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求，全面加強作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責(zé)人切實履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，進一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責(zé)
（一）抓好日常管理，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務(wù)。
二是做好會議服務(wù)管理。完成各類大型會議服務(wù)109次，小型會議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)（市）縣機關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會、“成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務(wù)服務(wù)工作。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo)，對全區(qū)公務(wù)用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、家維修單位和家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關(guān)安全無事故。
（二）打造低碳機關(guān)，全面推進機關(guān)節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關(guān)。一是做好全區(qū)機關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)（市）縣機關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機關(guān)為主題，對推進加快建設(shè)低碳機關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)。
（三）推行政府采購，節(jié)約財政資金。
區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。
（四）全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。
按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責(zé)任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機關(guān)駕駛員進行交通安全知識培訓(xùn)，強化機關(guān)駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
（五）積極準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好年全國山地自行車冠軍賽（）接待工作，我局負責(zé)運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運動員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問題
我局在時間緊、任務(wù)重的情況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重，是一項長期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，增強工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，把機關(guān)事務(wù)工作推向新的臺階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。
一、科學(xué)管理，做好后勤保障
細化機關(guān)事務(wù)日常管理工作，加強科學(xué)管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責(zé)任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽（）三大活動是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動，我局負責(zé)接待服務(wù)工作，要認真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務(wù)實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務(wù)任務(wù)，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設(shè)低碳機關(guān)
一、加強作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平
（一）進一步改進干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求，全面加強作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責(zé)人切實履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，進一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責(zé)
（一）抓好日常管理，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、
2011年文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務(wù)。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實
行動態(tài)管理，確保機關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關(guān)安全無事故。
（二）打造低碳機關(guān)，全面推進機關(guān)節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關(guān)。一是做好全區(qū)機關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，市區(qū)（市）縣機關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機關(guān)為主題，對推進加快建設(shè)低碳機關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)。
（三）推行政府采購，節(jié)約財政資金。
區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。
（四）全力保障文化節(jié)。
按照文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責(zé)任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機關(guān)駕駛員進行交通安全知識培訓(xùn)，強化機關(guān)駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
（五）積極準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好2011年全國山地自行車冠軍賽接待工作，我局負責(zé)運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運動員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問題
我局在時間緊、任務(wù)重的情況下
，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重，是一項長期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，增強工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，把機關(guān)事務(wù)工作推向新的臺階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。
一、科學(xué)管理，做好后勤保障
細化機關(guān)事務(wù)日常管理工作，加強科學(xué)管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責(zé)任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽三大活動是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動，我局負責(zé)接待服務(wù)工作，要認真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務(wù)實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務(wù)任務(wù)，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設(shè)低碳機關(guān)
以提高市民文明素質(zhì)、規(guī)范文明行為為著力點，以城市管理、衛(wèi)生知識、文明禮儀為主要內(nèi)容，結(jié)合全區(qū)“清潔家園、美化”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動，通過開展形式多樣的市民文明素質(zhì)教育實踐活動，營造“家家知曉文明常識，人人踐行文明行為”的濃厚氛圍，全面提升市民文明素質(zhì)和城區(qū)文明程度。
二、活動內(nèi)容
（一）強化宣傳，營造氛圍，提升文明意識
1、區(qū)委宣傳部充分利用政府網(wǎng)站、局域網(wǎng)、《魅力》報紙，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直單位利用電子屏幕、宣傳櫥窗、社區(qū)宣傳欄等陣地，全面宣傳“清潔家園、美化”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治知識和文明禮儀常識，在全區(qū)范圍內(nèi)大力開展“除陋習(xí)、講公德、促文明”宣傳活動。
2、區(qū)文明辦通過印發(fā)文明禮儀手冊，組織開展征文、演講比賽、知識競賽等活動，普及“清潔家園、美化”和文明知識，倡導(dǎo)綠色、健康、環(huán)保生活方式，引導(dǎo)廣大城鄉(xiāng)居民增強環(huán)境保護意識、提升文明禮儀素質(zhì)。
3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要在轄區(qū)主要路口、路段、社區(qū)制作、懸掛、張貼“講文明、樹新風(fēng)”和提升市民文明素質(zhì)的公益廣告，面向全社會廣泛宣傳。
（二）深入學(xué)習(xí)，開展教育，確保人人參與
全區(qū)各單位要結(jié)合各自工作職能和業(yè)務(wù)范圍，對本系統(tǒng)和服務(wù)對象進行美化環(huán)境和文明禮儀教育。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直單位要以市民（村民）文明學(xué)校為依托，以家庭為單位，開展市容美化和文明禮儀專題培訓(xùn)，擴大教育范圍，保證教育效果，構(gòu)建社區(qū)、樓院、家庭上下聯(lián)動的學(xué)習(xí)教育體制。
2、區(qū)教育體育局要在加強對廣大師生進行保護環(huán)境、文明禮儀教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，深入開展“小手拉大手”活動，帶動更多的家長、家庭參與“清潔家園、美化、爭做文明市民”教育實踐活動。
3、區(qū)民政局要充分發(fā)揮民間協(xié)會的作用，強化宣傳教育，開展形式多樣的公益活動，擴大教育實踐活動的影響。
4、區(qū)衛(wèi)生局、工信局、商務(wù)局、工商分局等單位要加強對醫(yī)院、企業(yè)、商戶的宣傳教育，并通過他們帶動服務(wù)對象，全面提升愛護環(huán)境、維護市容、文明經(jīng)營意識。
5、區(qū)文明辦要組織和動員轄區(qū)各級文明單位充分發(fā)揮示范和表率作用，在加強自身學(xué)習(xí)教育的同時，組織黨員干部帶動結(jié)對幫扶單位，積極參與教育實踐活動。
（三）創(chuàng)新形式，豐富載體，增強活動引力
1、由區(qū)文明辦牽頭，組織開展“清潔家園、美化、爭做文明市民”知識測試和知識競賽。在《魅力》上開辟專欄，印發(fā)測試題，組織全區(qū)機關(guān)干部人人參加測試。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直單位要在全員參與測試的基礎(chǔ)上，組織開展清潔家園和文明禮儀知識競賽，選拔出優(yōu)秀選手參加全區(qū)范圍內(nèi)的現(xiàn)場知識競賽。
2、由區(qū)文明辦和團區(qū)委牽頭，開展文明禮儀志愿者宣講勸導(dǎo)活動。組織志愿者針對存在的隨地吐痰、出口成“臟”、亂扔垃圾、亂涂亂畫、亂牽亂掛、損壞公物、亂穿馬路、踐踏綠地等陋習(xí)進行文明勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)廣大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，自覺抵制和克服不文明陋習(xí)，培養(yǎng)良好的道德風(fēng)范。
3、由區(qū)文明辦、糾風(fēng)辦牽頭，開展文明行業(yè)、文明窗口爭創(chuàng)活動。以創(chuàng)建“文明示范窗口”、“青年文明號”等活動為載體，規(guī)范機關(guān)工作人員文明禮儀，引導(dǎo)他們帶頭遵守職業(yè)道德、行為規(guī)范，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用自己的文明言行和人格力量帶動服務(wù)對象推廣文明禮儀。
4、由區(qū)文明辦牽頭，組織開展“爭做文明人”大家談系列活動。開辦“爭做文明市民”大講堂，圍繞重要節(jié)日和重要活動，舉辦專家論壇。開展“文明行為大家評”活動，立標(biāo)桿、樹典型，用身邊事教育好身邊人。開展文明用語征集活動，提倡和推廣文明用語。
三、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。市容美化、市民文明素質(zhì)提升活動是一項長期的社會系統(tǒng)工程，各單位要統(tǒng)一思想，提高認識，自覺把市容美化、文明素質(zhì)提升工作擺上重要位置，結(jié)合各自實際，制定切實可行的工作方案和措施，有計劃、有步驟地推進，確保把“清潔家園、美化、爭做文明市民”教育實踐活動的各項工作任務(wù)落到實處。
加強城市管理，提高市民素質(zhì)
二、活動主要內(nèi)容
(一)著力提升市民文明素質(zhì)
大力開展群眾性創(chuàng)建活動，提高市民素質(zhì)，規(guī)范不文明行為，倡導(dǎo)市民講文明、樹新風(fēng)，爭當(dāng)文明市民。
1、開展“改陋習(xí)、美彭城、我先行”主題實踐活動。集中在“公民道德宣傳日”宣傳市民守則，通過宣傳活動，規(guī)范市民言行，改掉不文明陋習(xí)，共建美好家園。印制改陋習(xí)、講文明知識卡片(折頁)等宣傳品，組織志愿者走上街頭、廣場、商場等公共場所發(fā)放，引導(dǎo)廣大市民群眾做到“三管十不”：“管好自己的嘴，不隨地吐痰、不出口成“臟”、不在公共場所大聲喧嘩;管好自己的手，不亂扔垃圾、不損壞公物、不亂寫亂畫、不亂搭亂建;管好自己的腿，不亂闖紅燈、不翻越護欄、不占道經(jīng)營”。倡導(dǎo)市民學(xué)禮儀，培養(yǎng)自覺遵守公共場所行為準(zhǔn)則的習(xí)慣。
責(zé)任單位：區(qū)文明辦
2、開展“小手拉大手，文明齊步走”主題活動。充分發(fā)揮學(xué)校的影響與輻射作用，通過一個孩子帶動一個家庭，一所學(xué)校影響一個社區(qū)，由點帶面，營造全社會踐行道德規(guī)范的良好氛圍。
(1)舉行“做個文明小公民”大型主題隊會。邀請家長參加，請文明市民代表講述爭當(dāng)文明小公民的意義、請學(xué)生代表指出常見不文明現(xiàn)象及危害、請老師講述如何做個文明小公民、文明禮儀小品表演、家長和學(xué)生一起宣誓爭做文明好公民等。
(2)開展“輕聲、慢步、靠右行”家庭言行自律活動。以家庭為單位，以周記的形式記錄下來，每周交班主任閱評，同時作為學(xué)生守則教育的內(nèi)容相互交流。孩子提醒長輩，長輩自覺遵守，倡導(dǎo)禮貌待人，有話輕聲說，不大聲喧嘩;文明行路，自覺遵守交通規(guī)則。
(3)開展“我和爸媽共承諾--遵守《市民守則》”簽字共勉活動。三個一：每天說一句文明用語、每天打掃一次衛(wèi)生，每月讀一本好書。由學(xué)生帶動家庭，使每個家庭都積極投入到文明創(chuàng)建活動中，爭創(chuàng)文明家庭，共建美好家園。
責(zé)任單位：區(qū)文化教育體育局配合單位：區(qū)文明辦
3、開展“我參與、我奉獻、我快樂”文明勸導(dǎo)活動。組織機關(guān)單位百名干部組成義務(wù)文明勸導(dǎo)員，走上街頭及時提醒和勸阻隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、闖紅燈、翻越護欄、損壞公物、不排隊、不讓座等不文明行為。引導(dǎo)市民互幫互助、培養(yǎng)樂于助人的品德，增強市民道德意識，逐步養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。
責(zé)任單位：區(qū)機關(guān)工委
4、積極參與全市“我眼中的不文明”三十最差評選活動。發(fā)動廣大市民投票評選“十大最差公廁、十大最差樓道、十大最差小區(qū)”，向身邊的不文明現(xiàn)象開戰(zhàn)，通過評比活動，倡導(dǎo)市民鄰里“幫一幫、讓一讓”，引導(dǎo)廣大市民改掉陋習(xí)，寬容禮讓，處處尊重和方便他人，督促有關(guān)單位不斷改進和加強管理。逐步形成我為人人、人人為我、和諧相處、共同發(fā)展的新型人際關(guān)系，促進和諧徐州建設(shè)。
責(zé)任單位：區(qū)文明辦
(二)開展市容環(huán)境專項整治活動
認真落實《××區(qū)創(chuàng)建文明城市工作推進措施》和《××區(qū)文明城市創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書》，從9月份至年底，按照全面整治、檢查考核、總結(jié)提高三個階段，開展交通秩序管理專項達標(biāo)活動、市容管理專項達標(biāo)活動、城市公共設(shè)施專項達標(biāo)活動、城市公共衛(wèi)生專項達標(biāo)活動、社區(qū)管理專項達標(biāo)活動、農(nóng)貿(mào)市場管理專項達標(biāo)活動、群眾性精神文明創(chuàng)建活動等七項專項整治達標(biāo)活動，有效抓好市容、衛(wèi)生、工商等七項工作牽頭單位的任務(wù)落實和督導(dǎo)工作。(具體責(zé)任分工見九文明委〔2009〕6號文件)
(三)廣泛開展社會宣傳活動
1、設(shè)置公益廣告牌。要加大社會宣傳教育力度，發(fā)揮公益廣告的作用，在主要路口、路段廣告設(shè)置處，設(shè)立推介××、講文明、樹新風(fēng)和提升市民文明素質(zhì)的公益廣告牌。
責(zé)任單位：區(qū)市容管理局
2、強化市民文明素質(zhì)教育。各街道辦事處、各部門單位，要結(jié)合責(zé)任分工的達標(biāo)要求，切實抓好市民學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心、“三室(圖書室、教室、活動室)、兩欄(宣傳欄、公示欄)、一場(文化體育活動場所)”建設(shè)，開展豐富多彩的宣傳教育活動。利用文藝宣傳、圖板展示、播放專題片、文明禮儀培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料等形式，對市民進行廣泛宣傳教育，使廣大市民知曉各種文明禮儀知識，增強市民的文明意識和禮儀觀念。充分發(fā)揮活動和陣地在教育市民告別不文明行為，爭當(dāng)文明市民中的作用。
責(zé)任單位：區(qū)文明辦、各街道辦事處
3、營造濃郁創(chuàng)建氛圍。要結(jié)合迎接建國60周年，根據(jù)文明城市推進工作要求和文明委提供的創(chuàng)建口號，在單位門前，小區(qū)內(nèi)外，街頭巷尾等設(shè)立宣傳牌、公益廣告。在國慶期間，按照《國旗法》規(guī)定，升掛國旗，張燈結(jié)彩、喜慶文明，形成強勢宣傳，灌輸教育，努力營造迎國慶、講文明、樹新風(fēng)，全民自覺規(guī)范行為，積極參與創(chuàng)建的濃厚氛圍。
責(zé)任單位：各街道辦事處、各相關(guān)單位
(四)大力開展新聞宣傳活動
在××網(wǎng)開設(shè)“開展集中整治行動，創(chuàng)建文明生態(tài)城區(qū)”欄目，對城區(qū)不文明現(xiàn)象和行為進行曝光，從維護城區(qū)形象、深化文明創(chuàng)建的高度進行引導(dǎo)。圍繞市民文明素質(zhì)提升工程開展的“改陋習(xí)、美彭城、我先行”主題實踐活動、“小手拉大手，文明齊步走”主題活動、七項專項整治達標(biāo)等各項重點活動，跟蹤報道，不斷向縱深發(fā)展。以“向不文明行為宣戰(zhàn)”為主題，動員廣大群眾積極參與。全面展開“我愛我的城區(qū)”、“我愛我的社區(qū)”、“我愛我的家”系列宣傳活動，號召廣大市民群眾從自身做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，摒棄不文明行為，爭當(dāng)文明市民。
三、工作要求
1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。“市民文明素質(zhì)工程”是一項長期的社會系統(tǒng)工程，必須加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，建立長效工作機制。要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，自覺把文明素質(zhì)提升工程擺上重要位置，制定切實可行的工作方案和措施，有計劃、有步驟地推進，確保把文明素質(zhì)提升工程的各項工作任務(wù)落到實處。
2、精心組織，分層實施。黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮示范表率作用;企事業(yè)單位要把文明素質(zhì)教育納入職工教育培訓(xùn)計劃;教育部門要把文明素質(zhì)教育貫穿到學(xué)校教學(xué)和各類活動中;工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織要組織好家庭、社會各類教育活動，使市民文明素質(zhì)教育形成社會、單位、學(xué)校、家庭相結(jié)合的教育格局，逐步引導(dǎo)廣大市民自覺加強修養(yǎng)，陶冶情操，養(yǎng)成文明行為，取得實實在在的效果。
3、加強督導(dǎo)，務(wù)求實效。區(qū)機關(guān)工委、區(qū)督查辦、區(qū)創(chuàng)建辦、區(qū)文明辦，要會同有關(guān)職能部門加強對活動的督導(dǎo)檢查和情況通報。各單位和相關(guān)部門要把市民文明素質(zhì)教育同中心工作、業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，同各項精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、督促作用，不斷創(chuàng)新方法，認真抓好落實，確保市民素質(zhì)提升工程貼近實際、體現(xiàn)特色、扎實推進。
市民文明素質(zhì)提升工程標(biāo)語口號
1、個人文明一小步城市文明一大步
2、小手拉大手文明齊步走
二、做好人事管理工作。繼續(xù)做好干部交流輪崗工作，進一步優(yōu)化科室工作人員結(jié)構(gòu)，并通過不同崗位使干部得到鍛煉，促進干部成長。做好中層干部的選拔任用工作，把那些想干事、會干事、能干好事而且群眾口碑好的干部提拔到重點崗位，重點保障市委市政府考核目標(biāo)和本局承擔(dān)急難險重任務(wù)的落實。根據(jù)人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展需要，繼續(xù)為局機關(guān)和下屬事業(yè)單位物色補充適用人才。統(tǒng)籌考慮事業(yè)編制職員、機關(guān)雇員和合同工待遇問題，建立和完善合理的薪酬制度，避免苦樂不均現(xiàn)象。
三、做好機構(gòu)編制工作。根據(jù)大部制改革的實際，做好下屬事業(yè)單位三定工作，積極爭取有關(guān)部門的支持以解決編制不足問題。結(jié)合人員調(diào)整，逐步理順局機關(guān)、社?；鹁趾推渌聵I(yè)單位的編制關(guān)系，減少混編混崗現(xiàn)象。
四、做好培訓(xùn)教育工作。根據(jù)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，加強人社部門干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度開展一次集中培訓(xùn)，采取外派學(xué)習(xí)和邀請專家學(xué)者開設(shè)講座等形式，重點加強公文寫作、禮儀、心理健康和人力資源社會保障管理培訓(xùn)。
二、做好人事管理工作。
繼續(xù)做好干部交流輪崗工作，進一步優(yōu)化科室工作人員結(jié)構(gòu)，并通過不同崗位使干部得到鍛煉，促進干部成長。做好中層干部的選拔任用工作，把那些想干事、會干事、能干好事而且群眾口碑好的干部提拔到重點崗位，重點保障市委市政府考核目標(biāo)和本局承擔(dān)急難險重任務(wù)的落實。根據(jù)人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展需要，繼續(xù)為局機關(guān)和下屬事業(yè)單位物色補充適用人才。統(tǒng)籌考慮事業(yè)編制職員、機關(guān)雇員和合同工待遇問題，建立和完善合理的薪酬制度，避免苦樂不均現(xiàn)象。
三、做好機構(gòu)編制工作。
根據(jù)大部制改革的實際，做好下屬事業(yè)單位三定工作，積極爭取有關(guān)部門的支持以解決編制不足問題。結(jié)合人員調(diào)整，逐步理順局機關(guān)、社?；鹁趾推渌聵I(yè)單位的編制關(guān)系，減少混編混崗現(xiàn)象。
四、做好培訓(xùn)教育工作。
根據(jù)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，加強人社部門干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度開展一次集中培訓(xùn)，采取外派學(xué)習(xí)和邀請專家學(xué)者開設(shè)講座等形式，重點加強公文寫作、禮儀、心理健康和人力資源社會保障管理培訓(xùn)。
五、做好黨務(wù)工作。
組織實施《關(guān)于組建市人社局黨工青婦組織的工作方案》，組建黨工青婦組織并開展相關(guān)工作。深入實施創(chuàng)先爭優(yōu)活動，向市推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進事跡，及時報送有關(guān)材料和報表。加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做好迎接市的考核工作。開好處級領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，重點抓好群眾反饋意見和領(lǐng)導(dǎo)自查問題的整改。配合局黨組抓好黨組中心學(xué)習(xí)組的學(xué)習(xí)。
六、做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。
