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時(shí)間：2022-10-14 10:48:40
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基層企業(yè)的思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，作為基層的思想工作者，在和員工的溝通交流過(guò)程中非常需要運(yùn)用表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力等方法來(lái)起到宣傳黨委決定和企業(yè)決策，調(diào)動(dòng)員工在工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
一、溝通在企業(yè)管理中的意義
溝通是人類(lèi)集體活動(dòng)的基礎(chǔ)，是與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，正是溝通才有人們的群體活動(dòng)，才有了不斷進(jìn)步的人類(lèi)社會(huì)。
在如今企業(yè)的運(yùn)行中溝通仍然是現(xiàn)代管理的命脈。因?yàn)槠髽I(yè)的每一項(xiàng)管理實(shí)務(wù)都需要人去貫徹執(zhí)行，而人在工作過(guò)程中又必然受到其觀(guān)念和情感的支配，因此隨著企業(yè)文化管理模式的深入，內(nèi)部溝通具有日益重要的意義，良好的溝通有利于企業(yè)文化氛圍的形成，有利于職能部門(mén)之間的協(xié)作配合；有利于員工共識(shí)的實(shí)現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)和強(qiáng)大的凝聚力；有利于滿(mǎn)足員工的心理需要，實(shí)現(xiàn)自主管理和人本管理；有利于增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工參與公司經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變；有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)暢通和信息資源共享；有利于建立溝通、學(xué)習(xí)交流、協(xié)作的奮進(jìn)平臺(tái)，打成造成一支學(xué)習(xí)型的員工隊(duì)伍。
二、溝通的作用
溝通主要具有四種功能。一是控制功能。員工在企業(yè)必須遵守單位依法制定的管理規(guī)定和各種規(guī)章制度，必須在工作中按照管理說(shuō)明規(guī)范操作。管理者應(yīng)通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)員工在執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)與員工溝通，從而實(shí)現(xiàn)控制，達(dá)到工作的目標(biāo)。二是激勵(lì)功能。明確告訴員工應(yīng)該做什么？如何去做？沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)如何改進(jìn)？通過(guò)對(duì)具體工作目標(biāo)的設(shè)定、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的情況反饋、對(duì)工作行為的強(qiáng)化、激發(fā)員工的積極性。三是情緒表達(dá)功能。對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都有一個(gè)通過(guò)群體內(nèi)溝通來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)感受，溝通提供了一種釋放情感的機(jī)制。四是信息功能在人們相互溝通交流過(guò)程中傳遞了員工個(gè)體和部分群體的各種信息。
作為基層的黨務(wù)工作者應(yīng)運(yùn)用溝通的各個(gè)功能，通過(guò)各種溝通形式開(kāi)展員工的思想政治工作。通過(guò)溝通交流宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，要求員工按照公司制定的工作計(jì)劃積極努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在溝通交流過(guò)程聽(tīng)取員工意見(jiàn)和關(guān)注員工的真實(shí)想法，及時(shí)反映員工的，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作規(guī)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工利益的一致，同時(shí)也了解員工的困難，幫助他們一起走出難關(guān)。
三、溝通在基層管理中存在的問(wèn)題
1過(guò)濾問(wèn)題
過(guò)濾問(wèn)題主要是故意操縱信息，使信息顯得更容易得到接受。例如有些同事在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，他陳述的都是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)到的內(nèi)容，那么這個(gè)同事就是在過(guò)濾信息。
2選擇性知覺(jué)問(wèn)題
選擇性知覺(jué)障礙是指管理者根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度而有選擇地去解釋所看或所聽(tīng)到的信息。在基層管理工作中，管理人員通常是一個(gè)部門(mén)或一個(gè)小科室的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)他有某種特殊愛(ài)好時(shí)，他會(huì)對(duì)部門(mén)內(nèi)或科室內(nèi)有同一愛(ài)好的員工更容易接納，因?yàn)楣餐膼?ài)好使他們有更多的話(huà)題，從而互相能夠接納對(duì)方。
3情緒障礙問(wèn)題
在進(jìn)行溝通時(shí)，接受者的情緒也會(huì)影響到他對(duì)信息的解釋。極端的情緒更可能阻礙有效的溝通。
4信息超載問(wèn)題
當(dāng)你休假或出差回到單位時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的電子郵件或者傳真、電話(huà)、資料等堆集如小山。作為基層管理黨務(wù)工作者，他可能認(rèn)為有些信息對(duì)自己并不重要，他會(huì)選擇篩掉、輕視、忽略或遺忘這些不重要的信息，直到他的工作回到正常狀態(tài)。而這樣做的結(jié)果往往會(huì)造成信息的丟失和溝通效果受到影響。
三、如何建立良好的溝通
基層黨務(wù)工作者在溝通想和員工建立良好的溝通，要注意做好以下幾個(gè)方面：
一是要在溝通中學(xué)會(huì)欣賞和贊美對(duì)方。人性中最深切的稟性是被人欣賞，因此在平時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，給員工真誠(chéng)的贊美，了解員工的愛(ài)好，找出雙方共同關(guān)心的話(huà)題，不要帶有色眼鏡去對(duì)待員工，這樣才會(huì)有第一步真誠(chéng)的溝通和交流，才會(huì)有敞開(kāi)心扉的坦誠(chéng)相見(jiàn)。我在基層工作的實(shí)踐中深深地體會(huì)到：如果一開(kāi)始就帶有偏見(jiàn)，將溝通員工放到對(duì)立面去，只看到缺點(diǎn)，這樣勢(shì)必誰(shuí)也不相信誰(shuí)，會(huì)把談話(huà)搞砸。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，從真真關(guān)心員工的角度出發(fā)，這是溝通的基礎(chǔ)。
二是要在溝通中講原則。一是一，二是二，實(shí)事求是，即認(rèn)真聽(tīng)取員工的申辯，也要維護(hù)集體的利益，敢于提出批評(píng)，敢于提出不同意見(jiàn)，堅(jiān)持對(duì)的反對(duì)錯(cuò)的，不做老好人，不搞中庸之道。我曾經(jīng)在工作和一些同事在溝通中因觀(guān)點(diǎn)不同，意見(jiàn)不統(tǒng)一，爭(zhēng)論的面紅耳赤，但也不放棄原則，當(dāng)最后證實(shí)你是對(duì)的時(shí)，另一方反而會(huì)理解尊重你，因?yàn)槟闶莻€(gè)講原則的人。
三是運(yùn)用反饋，企業(yè)管理中很多溝通問(wèn)題是直接由于誤解或理解不準(zhǔn)確造成的。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話(huà)，“你明白我的話(huà)了嗎？”這時(shí)，接受者往往會(huì)回復(fù)。當(dāng)管理者聽(tīng)到復(fù)述的話(huà)正如他的本意，那么，溝通雙方都會(huì)滿(mǎn)意。針對(duì)上述溝通中的過(guò)濾問(wèn)題，合適的解決方法是：企業(yè)應(yīng)減少機(jī)構(gòu)的層次安排，更強(qiáng)調(diào)協(xié)作、合作的工作安排，信息過(guò)濾的問(wèn)題就會(huì)減弱；或者企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，使用電子郵件溝通方式，使溝通更加直接；或者采取措施對(duì)這類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行獎(jiǎng)罰制度，減少問(wèn)題的發(fā)生。
四是在溝通中明確表達(dá)自己的意見(jiàn)。溝通是一種信息交流，用詞要準(zhǔn)確明了，不要含混不清，不要使用模凌兩可容易造成歧義的用語(yǔ)，要讓對(duì)方清楚的理解你所要表達(dá)的真實(shí)意圖。
五是在溝通過(guò)過(guò)程中學(xué)會(huì)禮讓。首先要端正姿態(tài)，不要盛氣凌人，在溝通不順暢是不使用刺激性的語(yǔ)言，不發(fā)生不必要的沖突。其次要學(xué)會(huì)禮讓?zhuān)幚砗迷瓌t性和靈活性的矛盾，在不影響大局的情況下，有些問(wèn)題一次解決不了，可以等待下次機(jī)會(huì)。不能指望一次談話(huà)溝通改變?nèi)硕嗌倌牮B(yǎng)成的行為習(xí)慣，要耐心，通過(guò)和風(fēng)細(xì)雨般的不斷溝通去影響人。
六是在溝通中眼善于傾聽(tīng)。不要太主觀(guān)，在溝通給人平等的待遇，給員工申訴辯解的機(jī)會(huì)，耐心的聽(tīng)完別人的敘訴，不要輕易打斷別人得講話(huà)。
七是在溝通中要有效控制情緒在企業(yè)管理中，如果認(rèn)為管理者很多時(shí)候基層管理者占多數(shù)，總是以完全理性化的方式進(jìn)行溝通，那就太天真了。當(dāng)基層管理者對(duì)某一件事情十分失望時(shí)，很可能對(duì)所接受的信息發(fā)生誤解，并且在表達(dá)時(shí)不夠清晰和準(zhǔn)確。要學(xué)會(huì)控制情緒，當(dāng)自己的情緒就要失去控制時(shí)，不妨起身去喝一杯水，在這個(gè)過(guò)程中，讓自己冷靜一下，事情就會(huì)有所緩解。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正在為某一事件發(fā)怒時(shí)，他的壞情緒會(huì)傳給周?chē)娜?，這時(shí)，即使有再緊急的事情，作為下屬，也不要輕易去打擾他。讓他冷靜三分鐘，情況會(huì)有所轉(zhuǎn)變。
總結(jié)
黨務(wù)工作者作為作為企業(yè)中層管理人員的一部分，具有承上啟下的銜接作用，是企業(yè)黨委連接員工，員工聯(lián)系上下級(jí)的紐帶與橋梁。也就是說(shuō)如何把企業(yè)高層的意圖圓滿(mǎn)的傳達(dá)給下屬，把員工的心聲和真實(shí)的想法回流給領(lǐng)導(dǎo)，力爭(zhēng)使大家勁往一處使，心往一處想。這就要求基層黨務(wù)工作者認(rèn)真的學(xué)習(xí)和運(yùn)用好溝通這門(mén)藝術(shù)，用心去感受，抱著一顆“誠(chéng)懇，解決問(wèn)題的”心，相信一定會(huì)在現(xiàn)代企業(yè)的管理方面有所突破。
參考文獻(xiàn)
根據(jù)近年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，綜治工作成效如何，主要取決于基層信息員和各街道領(lǐng)導(dǎo)的工能力。為加強(qiáng)綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)，今年初在村兩委的會(huì)議上，對(duì)去年的綜治各組織成員進(jìn)行了認(rèn)真考慮，做了局部調(diào)整，充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)力量。村黨總支成員對(duì)綜治工作做了詳細(xì)布置，將綜治工作納入主要議事日程。同時(shí)與政府簽訂了綜治工作責(zé)任書(shū)將責(zé)任落實(shí)到人。為了切實(shí)將綜治工作落在實(shí)處，激發(fā)各個(gè)綜治工作人員的積極性，重新研究調(diào)整了獎(jiǎng)金的分配辦法，盡量做到責(zé)、權(quán)、利掛鉤。
二、健全制度，做到有章可循，按章辦事。
為了開(kāi)展好各項(xiàng)工作，年初制定了綜治工作計(jì)劃，創(chuàng)安工作計(jì)劃，反xx工作計(jì)劃，禁毒工作計(jì)劃，普法工作計(jì)劃，信息員培訓(xùn)計(jì)劃等。根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的要求，結(jié)合各個(gè)工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容。先后進(jìn)行了兩次普法宣傳，根據(jù)我村實(shí)際，宣傳了土地管理和農(nóng)民建房、土地使用方面的法律法規(guī)知識(shí)。
按照要求，每月召開(kāi)兩次矛盾糾紛排查專(zhuān)題會(huì)議，除在林改中正常出現(xiàn)的山場(chǎng)界線(xiàn)糾紛外，共排查調(diào)處三起較大的矛盾糾紛，其中山林糾紛一起，家庭糾紛一起，鄰里糾紛一起，三起糾紛有兩起制作了調(diào)解協(xié)議書(shū)。經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)，沒(méi)有復(fù)發(fā)現(xiàn)象，履行協(xié)議情況良好。
全年進(jìn)行了一次信息員培訓(xùn)，針對(duì)農(nóng)村基層常見(jiàn)的鄰里糾紛的特點(diǎn)和形成原因，在培訓(xùn)會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)了當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)，介紹了什么是無(wú)義管理、怎樣分別用民法、刑法、行政法規(guī)處理身邊的事情；學(xué)習(xí)了侵權(quán)和民事責(zé)任的承擔(dān)方式，以及關(guān)于時(shí)效方面的基本知識(shí)。使信息員提高了認(rèn)識(shí)，增加了知識(shí)，綜合素質(zhì)和工作能力得到提高。
三、綜合治理，全面推進(jìn)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
為了全面開(kāi)展綜治工作，還配合街道綜治辦，和村內(nèi)各企業(yè)簽訂了綜治工作責(zé)任狀。將綜治工作的具體任務(wù)分解到企業(yè)和基層。在召開(kāi)各社區(qū)干部會(huì)議時(shí)，布置綜治工作，如矛盾糾紛排查、反xx工作，禁毒工作、社會(huì)治安巡邏工作、交通安全和安全生產(chǎn)工作、土地管理工作，自然災(zāi)害預(yù)防工作等。
經(jīng)過(guò)努力，今年上半年沒(méi)有發(fā)生民轉(zhuǎn)刑事件和集體上訪(fǎng)事件，矛盾糾紛的發(fā)案率較往年有大幅度下降，沒(méi)有重新犯罪，社會(huì)穩(wěn)定和諧。
雖然取得了一些成績(jī)，但也存在有待于努力提高的方面。諸如：
1、法制宣傳范圍不夠廣，力度不夠大，適用性不夠強(qiáng)。
2、治安巡邏不夠正常，易被不法分子鉆空子。
3、法制宣傳月活動(dòng)開(kāi)展的不夠熱烈，尚未達(dá)到預(yù)期目的。
4、法制信息員、調(diào)解信息員、信息員等人員的作用尚未真正發(fā)揮出來(lái)，工作積極性尚未激發(fā)出來(lái)，許多事情還需要靠少數(shù)人去解決。我們深信，只要積極努力，認(rèn)真補(bǔ)差糾偏，今后的綜治工作會(huì)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
與本篇 【村2012年度綜治工作總結(jié)】 內(nèi)容有關(guān)的：
2012年度工作總結(jié)
2012年度行政工作總結(jié)
公司人力資源部2012年度工作總結(jié)
2012年度社區(qū)黨務(wù)工作總結(jié)
縣林業(yè)2012年度森林防火工作總結(jié)
醫(yī)保工作者個(gè)人年度工作總結(jié)
根據(jù)工作需要，設(shè)置人秘股、業(yè)務(wù)股、法制宣教股、城市公共客運(yùn)管理辦公室、一中隊(duì)、二中隊(duì)、三中隊(duì)、非法營(yíng)運(yùn)打擊組。具體人員分配和工作職責(zé)如下：
（一）人秘股
1、人員配置：定員3人
2、工作職責(zé)⑴負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)政務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促各股室的業(yè)務(wù)工作。(2)制定機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，負(fù)責(zé)有關(guān)重要會(huì)議的組織、重要報(bào)告和文件的起草。(3)負(fù)責(zé)組織人大議案、政協(xié)提案的辦理工作。(4)負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬單位的人事、勞動(dòng)工資及機(jī)構(gòu)編制管理工作。(5)負(fù)責(zé)政治思想工作和精神文明建設(shè)工作，負(fù)責(zé)具體黨務(wù)工作。(6)組織實(shí)施全局的考評(píng)及有關(guān)評(píng)比表彰工作。(7)負(fù)責(zé)文電、機(jī)要、檔案、保密、案件的回復(fù)、安全保衛(wèi)、后勤保障等機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。(8)組織開(kāi)展城市管理行政執(zhí)法課題的調(diào)查研究，編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（二）法規(guī)宣教股（內(nèi)設(shè)處罰中心、室）
1、人員配置：定員5人，其中股長(zhǎng)1人、處罰中心2人、室3人。
2、工作職責(zé)⑴依據(jù)城市管理有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)城市管理行政執(zhí)法任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，制定局內(nèi)部各項(xiàng)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)管理規(guī)定，統(tǒng)一執(zhí)法程序，統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一執(zhí)法文書(shū)表格，使各中隊(duì)做到依法執(zhí)法，統(tǒng)一規(guī)范。⑵指導(dǎo)城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍的法制建設(shè)和普及法律工作，做好城市管理方面法律、法規(guī)的宣傳工作。(3)負(fù)責(zé)行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)工作，每年1-2次。(4)負(fù)責(zé)有關(guān)城市管理行政執(zhí)法法規(guī)的整理匯編工作。(5)監(jiān)督和檢查各中隊(duì)及相關(guān)股室的城市管理行政執(zhí)法工作。(6)負(fù)責(zé)本局管理的行政復(fù)議和行政訴訟案件的有關(guān)工作。(7)認(rèn)真做好客運(yùn)辦、業(yè)務(wù)股及各中隊(duì)的案件的審批工作。(8)受理行政執(zhí)法的各種投訴及穩(wěn)定工作，對(duì)中隊(duì)在行政執(zhí)法工作中所遇到的種種問(wèn)題進(jìn)行裁定或內(nèi)部仲裁。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（三）業(yè)務(wù)股
1、人員配置：定員2人
2、工作職責(zé)(1)根據(jù)行政執(zhí)法任務(wù)制定工作要點(diǎn)、計(jì)劃。(2)監(jiān)督檢查各中隊(duì)行政執(zhí)法情況和有關(guān)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)情況，指導(dǎo)各中隊(duì)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。(3)做好行政執(zhí)法業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，每月匯總各中隊(duì)執(zhí)勤業(yè)務(wù)情況，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供城市管理行政執(zhí)法有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。(4)指導(dǎo)各中隊(duì)（辦）完成城市管理專(zhuān)項(xiàng)行政執(zhí)法工作。包括規(guī)劃、環(huán)保等業(yè)務(wù)執(zhí)法，占、破道審批，市容市貌監(jiān)督。(5)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)主管部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，明確職責(zé)和任務(wù)。(6)負(fù)責(zé)戶(hù)外廣告規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理工作，分街道逐步統(tǒng)一規(guī)范，整齊劃一，做到市容美觀(guān)，并建好戶(hù)外廣告設(shè)置臺(tái)帳，作到處處有登記。(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（四）城市公共客運(yùn)管理辦公室
1、人員配置：定員6人，退伍軍人1人。
2、工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)全市城市公共客運(yùn)管理工作，擬定我市城市客運(yùn)管理方面規(guī)范性文件，做好年度管理計(jì)劃。(2)檢查、監(jiān)督城市公共客運(yùn)管理方面法律法規(guī)的實(shí)施情況。(3)組織開(kāi)展好城市客運(yùn)管理的調(diào)查研究，編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，為更好地作好城市客運(yùn)管理工作提供決策依據(jù)。(4)負(fù)責(zé)城市公共客運(yùn)證件的頒發(fā)、年檢工作，作好城市公共客運(yùn)從業(yè)人員的教育與培訓(xùn)工作，建立好臺(tái)帳。(5)協(xié)調(diào)處理城市公共客運(yùn)管理方面的糾紛事件。(6)規(guī)范城市公共客運(yùn)車(chē)輛按站點(diǎn)?？俊?7)打擊非法營(yíng)運(yùn)。⑻完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（五）中隊(duì)工作
1、人員配置：分三個(gè)中隊(duì)。一中隊(duì)定員17人，其中退伍軍人7人；二中隊(duì)定員17人，其中退伍軍人6人；三中隊(duì)定員19人，其中退伍軍人8人。
2、區(qū)域劃分⑴一中隊(duì)責(zé)任區(qū)域：都梁路、梯云路、西直路、躍進(jìn)路、銅保路、沿河路(至解放路交叉口)、廣樂(lè)路(至武裝部門(mén)口)，樂(lè)洋路（東站至銅保路口）。⑵二中隊(duì)責(zé)任區(qū)域：樂(lè)洋路（銅寶路口至鑫源賓館）、武強(qiáng)路、陶侃路、城壕路、電臺(tái)路、普嶺路、慶豐路(慶豐西路至建材城口花園)、廣樂(lè)路(工商局門(mén)口至武裝部門(mén)口)。⑶三中隊(duì)責(zé)任區(qū)域：玉龍路、解放路、迎春路、東升路、建材城、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)沿河路、慶豐東路（建材城口花園至迎春路交叉口）。
3、工作職責(zé)：(1)及時(shí)傳達(dá)貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，每月1次，保證隊(duì)伍聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成各項(xiàng)任務(wù)。(2)按照局里的要求制定本隊(duì)的月、季和年度工作計(jì)劃(包括隊(duì)伍建設(shè)、工作任務(wù)完成、責(zé)任區(qū)落實(shí)、執(zhí)法效果、執(zhí)法行為規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理等)(3)帶領(lǐng)隊(duì)伍具體行使市容環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政管理、城市客運(yùn)管理、戶(hù)外廣告設(shè)置管理的全部行政處罰權(quán)及城市規(guī)劃管理、環(huán)境保護(hù)管理、工商行政管理、公安交通管理的部分行政處罰權(quán)。(4)負(fù)責(zé)打擊非法營(yíng)運(yùn)。⑸負(fù)責(zé)中隊(duì)的社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育工作。出現(xiàn)問(wèn)題一票否決，并按有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人和責(zé)任人進(jìn)行處理。⑹完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（六）非法營(yíng)運(yùn)打擊組
1、人員編制：定員16人，其中退伍軍人7人。
2、工作職責(zé)
(1)及時(shí)傳達(dá)貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，每月1次，保證隊(duì)伍聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成各項(xiàng)任務(wù)。(2)按照局里的要求制定本隊(duì)的月、季和年度工作計(jì)劃(包括隊(duì)伍建設(shè)、工作任務(wù)完成、責(zé)任落實(shí)、執(zhí)法效果、執(zhí)法行為規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理等)，堅(jiān)持依法行政。⑶認(rèn)真開(kāi)展打擊非法營(yíng)運(yùn)工作，并堅(jiān)持查處城區(qū)各路口摩托車(chē)亂停亂擺行為。(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、管理模式
（一）實(shí)行崗位目標(biāo)管理責(zé)任考核制度。
各股、室、中隊(duì)與局黨組簽定《工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，對(duì)照工作職責(zé)和管理區(qū)域認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，局里根據(jù)工作責(zé)任目標(biāo)責(zé)任對(duì)中隊(duì)工作和客運(yùn)管理辦工作實(shí)施考核，具體措施如下：
1、檢查措施。加強(qiáng)對(duì)路段的督促檢查，由局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊(duì)，人秘股、業(yè)務(wù)股安排人員參加，每周對(duì)三個(gè)中隊(duì)工作情況實(shí)施2次以上隨機(jī)考核、每月對(duì)三個(gè)中隊(duì)的考核情況進(jìn)行排名并通報(bào)全局，按月結(jié)算兌現(xiàn)，當(dāng)月未完成的，下個(gè)月完成不補(bǔ)。
2、考核標(biāo)準(zhǔn)。⑴考核區(qū)域分主要路段與次要路段，樂(lè)洋路—至鑫源賓館、都梁路—大會(huì)場(chǎng)、解放路（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)至武岡師范）、解放路（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)至玉帶橋）、武強(qiáng)路為主要路段，慶豐路、陶侃路、迎春路、玉龍路、三牌路、四牌路、東升路為次要路段。⑵對(duì)主要路段的考核，要求主車(chē)道、人行道無(wú)游買(mǎi)游賣(mài)攤擔(dān)，主車(chē)道上無(wú)亂停亂擺車(chē)輛；對(duì)次要路段的考核要求主車(chē)道無(wú)游買(mǎi)游賣(mài)攤擔(dān)、車(chē)輛。其他路段經(jīng)批準(zhǔn)的攤點(diǎn)一律不準(zhǔn)下車(chē)道經(jīng)營(yíng)。都梁路城門(mén)洞口至水欄橋停放的摩托車(chē)不在考核之內(nèi)。⑶重點(diǎn)考核路段為樂(lè)洋路(至新聯(lián)心武強(qiáng)店)、都梁路（水欄橋）、玉龍路（玉帶橋至計(jì)育醫(yī)院門(mén)口）、解放路（至迎春亭派出所巷口）。⑷攤擔(dān)和車(chē)輛每次考核以4處攤擔(dān)和15臺(tái)車(chē)為標(biāo)準(zhǔn)，每超出1處攤擔(dān)或1臺(tái)車(chē)扣0.2分，其余考核項(xiàng)目按0.1分/處扣分,所有項(xiàng)目除扣分并罰款2元。⑸工作人員不在路段每次處罰款50元，扣1分；未著裝一次罰款20元，扣1分。⑹中隊(duì)每月查處規(guī)劃、環(huán)保、園林綠化、市政、公安交通方面（不含車(chē)輛方面）的案件，每查處結(jié)案1件加1分（以執(zhí)法文書(shū)結(jié)案為準(zhǔn)）。
3、具體考核的項(xiàng)目和要求：⑴出店經(jīng)營(yíng)：門(mén)店以墻體線(xiàn)為標(biāo)線(xiàn)，超出標(biāo)線(xiàn)即為出店經(jīng)營(yíng)。⑵車(chē)輛亂停亂擺（指大車(chē)、小車(chē)、農(nóng)用車(chē)、助力車(chē)、自行車(chē)、摩托車(chē)、板車(chē)）：在機(jī)動(dòng)車(chē)道上任意停放且無(wú)人在車(chē)上；不在人行道上指定地點(diǎn)擺放；停車(chē)圍未滿(mǎn)停出停車(chē)圍以外。⑶攤擔(dān)亂停亂擺：在主要街道上人行道、車(chē)行道擅自任意擺放。⑷游買(mǎi)游賣(mài)：主要街道上流動(dòng)經(jīng)營(yíng)的小推車(chē)、擔(dān)販。⑸違章招牌：主要街道一店一牌之外超出墻體擺放的活動(dòng)招牌。⑹違章蓬架：主要街道門(mén)店所搭的蓬布、薄膜蓬和固定蓬架、游動(dòng)的小推車(chē)蓬架。⑺亂倒垃圾：在主要街道上人行道、車(chē)行道任意傾倒、堆放居民生活垃圾和建筑垃圾。⑻違章占道：在主街道上沒(méi)有圍檔作業(yè)，任意堆放材料的。⑼停車(chē)待客：主要路口和人口密集區(qū)待客的車(chē)輛。⑽公汽未按站點(diǎn)?？?，的士未靠邊?？浚颗_(tái)次扣0.2分。（11）非法營(yíng)運(yùn)：非法營(yíng)運(yùn)打擊組每月要按計(jì)劃完成目標(biāo)任務(wù)。中隊(duì)和股室每月對(duì)非法營(yíng)運(yùn)摩托的打擊獎(jiǎng)勵(lì)及返回標(biāo)準(zhǔn)參照打非組執(zhí)行形成嚴(yán)打的高壓態(tài)勢(shì)，確?？瓦\(yùn)市場(chǎng)規(guī)范有序。因執(zhí)法不當(dāng)造成惡性群體上訪(fǎng)、罷工事件的，其負(fù)責(zé)人進(jìn)行撤職處分，取消該單位目標(biāo)管理獎(jiǎng)和評(píng)先資格。
4、獎(jiǎng)懲措施。⑴每月評(píng)比一次，排列名次。月考核累計(jì)綜合得分90分以上的，獎(jiǎng)各單位1000元；累計(jì)綜合得分80分以上的獎(jiǎng)第一名800元；綜合得分低于80分的，罰各單位1000元。排名末位達(dá)到2次的由組織誡勉談話(huà)；排名末位3次的黃牌警告；超過(guò)4次的責(zé)令單位正職辭職，并取消責(zé)任單位工作人員的年終崗位目標(biāo)管理獎(jiǎng)。⑵年底四個(gè)股室、三個(gè)中隊(duì)根據(jù)考核得分多少確定名次，三個(gè)中隊(duì)作一個(gè)層面排名，其它股作一個(gè)層面排名。⑶將目標(biāo)管理考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，年終考評(píng)得分在90分以上的，獎(jiǎng)責(zé)任單位每人1000元；年終考評(píng)得分85-89分的，獎(jiǎng)責(zé)任單位每人800元；得分80-84分的，獎(jiǎng)責(zé)任單位每人600元；年終考評(píng)得分低于70分的，取消崗位目標(biāo)管理獎(jiǎng)。月考核全年4次排名倒數(shù)第一的取消崗位目標(biāo)管理獎(jiǎng)。局機(jī)關(guān)工作人員按平均獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行。
（二）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制度。
為加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)中隊(duì)工作有序的開(kāi)展，經(jīng)局黨組研究決定，由城管局、班子成員分工聯(lián)系中隊(duì)工作，具體分工如下：
一中隊(duì)
局領(lǐng)導(dǎo)：劉來(lái)群（副局長(zhǎng)）唐軍文（黨組成員）
二中隊(duì)
局領(lǐng)導(dǎo)：易祥貴（書(shū)記）鄧集武（工會(huì)主席）
三中隊(duì)
一、嚴(yán)格落實(shí)黨管武裝工作制度，在“管”武裝上下功夫
一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。為高標(biāo)準(zhǔn)地做好武裝工作，我鎮(zhèn)黨委把統(tǒng)一思想放在第一位，在強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)上下功夫。一方面注重統(tǒng)一黨委“一班人”思想認(rèn)識(shí)。利用黨政聯(lián)席會(huì)的時(shí)機(jī)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)加強(qiáng)黨管武裝工作的指示及有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)大家認(rèn)清黨管武裝的重要意義，在“一班人”中形成“黨管武裝是原則，管好武裝是天職、抓出成果是政績(jī)”的共識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全鎮(zhèn)上下做好武裝工作的政治責(zé)任感和歷史使命感，在全鎮(zhèn)營(yíng)造關(guān)愛(ài)武裝、情注國(guó)防的良好武裝工作環(huán)境。另一方面注重強(qiáng)化專(zhuān)武干部抓武裝工作的職責(zé)意識(shí)。鎮(zhèn)黨委給鎮(zhèn)人武部壓擔(dān)子，明確爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流的武裝工作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)專(zhuān)武干部樹(shù)立“有才才有位”思想觀(guān)念，進(jìn)一步增強(qiáng)專(zhuān)武干部抓好武裝工作的責(zé)任意識(shí)。二是嚴(yán)格落實(shí)黨管武裝制度。武裝工作要管好，關(guān)鍵是把黨管武裝的工作制度落實(shí)好，我鎮(zhèn)黨委始終按照黨管武裝的要求，落實(shí)好黨管武裝的各項(xiàng)制度。第一，嚴(yán)格落實(shí)黨政議軍會(huì)議制度。我們按照黨管武裝的要求，堅(jiān)持做到每季召開(kāi)一次黨政議軍會(huì)議，遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，主要對(duì)我鎮(zhèn)的武裝工作和民兵預(yù)備役建設(shè)的有關(guān)工作進(jìn)行安排部署，對(duì)工作遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行集體研究，逐一解決。第二，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。作為鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，我們始終堅(jiān)持落實(shí)武裝工作現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，定期同武裝部的同志一起了解、研究民兵預(yù)備役工作有關(guān)情況，及時(shí)解決武裝工作遇到的困難，確保武裝工作的順利進(jìn)行。第三，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)到位制度。武裝工作無(wú)小事，對(duì)武裝的主要工作、重大活動(dòng)，我們都堅(jiān)持做到黨政領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位、檢查到位、督促到位，確保武裝工作落到實(shí)處。
二、抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，在“興”武裝上求發(fā)展
一是抓好武裝工作的落實(shí)。民兵預(yù)備役工作任務(wù)重、要求嚴(yán)，面臨著許多新情況和新問(wèn)題，我鎮(zhèn)始終把武裝工作與黨務(wù)工作、政務(wù)工作、經(jīng)濟(jì)工作放在同等重要的位置，把它抓緊、抓實(shí)、抓好。首先，抓好經(jīng)費(fèi)保障。武裝工作的經(jīng)費(fèi)保障是抓好武裝工作的基礎(chǔ)，我鎮(zhèn)黨委對(duì)武裝工作的經(jīng)費(fèi)都按照“優(yōu)先解決、優(yōu)先保障”的原則予以解決，確保武裝工作能順利開(kāi)展。我鎮(zhèn)每年要拿出萬(wàn)余元，用于民兵訓(xùn)練、民兵整組、基層建設(shè)和征兵。其次，確保工作精力和人員。不管黨委政府的中心工作再多、任務(wù)再重，我鎮(zhèn)黨委都能及時(shí)調(diào)整、合理安排，確保專(zhuān)武干部有足夠的精力抓好武裝工作。對(duì)于重大工作和重要任務(wù)，我鎮(zhèn)還及時(shí)抽調(diào)鎮(zhèn)干部，協(xié)助抓好武裝工作，有效地保證了武裝工作的順利進(jìn)行。二是抓好“兩支隊(duì)伍”的建設(shè)。為高標(biāo)準(zhǔn)地做好武裝工作，確保武裝工作有作為、有發(fā)展，我鎮(zhèn)黨委把專(zhuān)武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育納入黨委工作計(jì)劃。第一，抓好了專(zhuān)武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育。采取定期交心談心方式，解決專(zhuān)武干部“專(zhuān)武心不專(zhuān)”的思想偏差。第二，抓好了民兵干部的選調(diào)和培訓(xùn)。結(jié)合武裝的重大工作，抓好民兵營(yíng)(連)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高民兵營(yíng)(連)長(zhǎng)抓好武裝工作的能力水平。同時(shí)，還建立了民兵營(yíng)(連)長(zhǎng)考察制度，對(duì)于能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的民兵干部進(jìn)行表彰提拔;對(duì)于能力差、素質(zhì)低的民兵營(yíng)(連)長(zhǎng)則就地免職。第三，落實(shí)好民兵干部和專(zhuān)武干部的待遇。按照上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)專(zhuān)武干部和民兵干部政治和生活待遇。這些措施的落實(shí)，有效地調(diào)動(dòng)的專(zhuān)武干部和民兵干部抓好武裝工作的熱情，確保了武裝工作能有提高、有創(chuàng)新、有發(fā)展。
三、發(fā)揮好民兵預(yù)備役的作用，在“用”武裝上見(jiàn)成效
一是發(fā)揮好民兵經(jīng)濟(jì)建設(shè)作用。地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)離不開(kāi)人民武裝。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，越是要重視和發(fā)揮民兵基層組織的作用，努力將其鍛造成一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的精兵。我鎮(zhèn)把民兵作為農(nóng)民知識(shí)化工程的主要培訓(xùn)對(duì)象，增強(qiáng)民兵致富能力，號(hào)召民兵科技致富、勤勞致富，帶動(dòng)群眾致富方面，當(dāng)先鋒、做模范。二是發(fā)揮好民兵的組織作用。利用民兵活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際，組織民兵進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動(dòng)。近年來(lái)，我鎮(zhèn)先后組織民兵開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動(dòng)200余人次，較好地發(fā)揮了民兵的模范、帶頭作用，有效地促進(jìn)了工作的落實(shí)。三是在搶險(xiǎn)救災(zāi)中發(fā)揮好突擊隊(duì)作用。為發(fā)揮好民兵在搶險(xiǎn)救災(zāi)的突擊隊(duì)作用，組建了一支以鎮(zhèn)基干民兵為主的民兵應(yīng)急分隊(duì)，制定了各類(lèi)搶險(xiǎn)救災(zāi)方案，確保在緊急關(guān)頭有兵可用，有方案可循。近年來(lái)，我鎮(zhèn)先后組織民兵參加森林火災(zāi)10余次，投入兵力300余人次，最大限度地挽回了經(jīng)濟(jì)損失，受到了干部和群眾的高度稱(chēng)贊。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年來(lái)，我辦工委嚴(yán)格貫徹黨管武裝的各項(xiàng)制度，大力強(qiáng)化黨管武裝的責(zé)任意識(shí)，立足本辦工作實(shí)際，針對(duì)新時(shí)期街道武裝工作的新特點(diǎn)，今年以來(lái)，我街道在作為湖南省《基層人民武裝部、村級(jí)民兵營(yíng)（連）基礎(chǔ)設(shè)施和工作資料規(guī)范》的全區(qū)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再次對(duì)我街道武裝部“三室一站一家”及村級(jí)民兵連“一室一家”全面建設(shè)投入資金八萬(wàn)余元，使我街道武裝部“三室一站一家”及村級(jí)民兵連“一室一家”建設(shè)得到了質(zhì)的提高。為全省開(kāi)展基層人武部全面建設(shè)星級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)評(píng)比驗(yàn)收達(dá)到“五星”標(biāo)準(zhǔn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此過(guò)程中我街道黨工委確?！肮ぷ骶Φ轿?、教育引導(dǎo)到位、經(jīng)費(fèi)保障到位和檢查指導(dǎo)到位”，在管武裝、興武裝、用武裝上下功夫，努力提高我街道武裝工作水平。我街道人武部先后被軍分區(qū)評(píng)為“先進(jìn)基層人武部”、被區(qū)政府評(píng)為“征兵工作先進(jìn)單位”?，F(xiàn)將我街道黨管武裝工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志予以評(píng)議。
一、嚴(yán)格落實(shí)黨管武裝工作制度，在“管”武裝上下功夫。
一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。為高標(biāo)準(zhǔn)地做好武裝工作，我街道黨工委把統(tǒng)一思想放在第一位，在強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)上下功夫。一方面注重統(tǒng)一黨委“一班人”思想認(rèn)識(shí)。利用黨政聯(lián)席會(huì)的時(shí)機(jī)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)加強(qiáng)黨管武裝工作的指示及有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)大家認(rèn)清黨管武裝的重要意義，在“一班人”中形成“黨管武裝是原則，管好武裝是天職、抓出成果是政績(jī)”的共識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全辦上下做好武裝工作的政治責(zé)任感和歷史使命感，在全辦營(yíng)造關(guān)愛(ài)武裝、情注國(guó)防的良好武裝工作環(huán)境。另一方面注重強(qiáng)化專(zhuān)武干部抓武裝工作的職責(zé)意識(shí)。辦黨工委給辦人武部壓擔(dān)子，明確爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流的武裝工作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)專(zhuān)武干部樹(shù)立“有才才有位”思想觀(guān)念，進(jìn)一步增強(qiáng)專(zhuān)武干部抓好武裝工作的責(zé)任意識(shí)。二是嚴(yán)格落實(shí)黨管武裝制度。武裝工作要管好，關(guān)鍵是把黨管武裝的工作制度落實(shí)好，我辦黨工委始終按照黨管武裝的要求，落實(shí)好黨管武裝的各項(xiàng)制度。第一，嚴(yán)格落實(shí)黨政議軍會(huì)議制度。我們按照黨管武裝的要求，堅(jiān)持做到每季召開(kāi)一次黨政議軍會(huì)議，遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，主要對(duì)我辦的武裝工作和民兵預(yù)備役建設(shè)的有關(guān)工作進(jìn)行安排部署，對(duì)工作遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行集體研究，逐一解決。第二，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。作為辦主要領(lǐng)導(dǎo)，我們始終堅(jiān)持落實(shí)武裝工作現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，定期同武裝部的同志一起了解、研究民兵預(yù)備役工作有關(guān)情況，及時(shí)解決武裝工作遇到的困難，確保武裝工作的順利進(jìn)行。第三，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)到位制度。武裝工作無(wú)小事，對(duì)武裝的主要工作、重大活動(dòng)，我們都堅(jiān)持做到黨政領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位、檢查到位、督促到位，確保武裝工作落到實(shí)處。
二、抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，在“興”武裝上求發(fā)展。
一是抓好武裝工作的落實(shí)。民兵預(yù)備役工作任務(wù)重、要求嚴(yán)，面臨著許多新情況和新問(wèn)題，我辦始終把武裝工作與黨務(wù)工作、政務(wù)工作、經(jīng)濟(jì)工作放在同等重要的位置，把它抓緊、抓實(shí)、抓好。首先，抓好經(jīng)費(fèi)保障。武裝工作的經(jīng)費(fèi)保障是抓好武裝工作的基礎(chǔ)，我辦黨委對(duì)武裝工作的經(jīng)費(fèi)都按照“優(yōu)先解決、優(yōu)先保障”的原則予以解決，確保武裝工作能順利開(kāi)展。我辦每年要拿出萬(wàn)余元，用于民兵訓(xùn)練、民兵整組、基層建設(shè)和征兵。其次，確保工作精力和人員。不管黨委行政的中心工作再多、任務(wù)再重，我辦黨工委都能及時(shí)調(diào)整、合理安排，確保專(zhuān)武干部有足夠的精力抓好武裝工作。對(duì)于重大工作和重要任務(wù)，我辦還及時(shí)抽調(diào)辦干部，協(xié)助抓好武裝工作，有效地保證了武裝工作的順利進(jìn)行。二是抓好“兩支隊(duì)伍”的建設(shè)。為高標(biāo)準(zhǔn)地做好武裝工作，確保武裝工作有作為、有發(fā)展，我辦黨工委把專(zhuān)武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育納入黨工委工作計(jì)劃。第一，抓好了專(zhuān)武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育。采取定期交心談心方式，解決專(zhuān)武干部“專(zhuān)武心不專(zhuān)”的思想偏差。第二，抓好了民兵干部的選調(diào)和培訓(xùn)。結(jié)合武裝的重大工作，抓好民兵營(yíng)（連）長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高民兵營(yíng)（連）長(zhǎng)抓好武裝工作的能力水平。同時(shí)，還建立了民兵營(yíng)（連）長(zhǎng)考察制度，對(duì)于能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的民兵干部進(jìn)行表彰提拔；對(duì)于能力差、素質(zhì)低的民兵營(yíng)（連）長(zhǎng)則就地免職。第三，落實(shí)好民兵干部和專(zhuān)武干部的待遇。按照上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)專(zhuān)武干部和民兵干部政治和生活待遇。這些措施的落實(shí)，有效地調(diào)動(dòng)的專(zhuān)武干部和民兵干部抓好武裝工作的熱情，確保了武裝工作能有提高、有創(chuàng)新、有發(fā)展。
三、發(fā)揮好民兵預(yù)備役的作用，在“用”武裝上見(jiàn)成效。
一是發(fā)揮好民兵經(jīng)濟(jì)建設(shè)作用。地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)離不開(kāi)人民武裝。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，越是要重視和發(fā)揮民兵基層組織的作用，努力將其鍛造成一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的精兵。我辦把民兵作為農(nóng)民知識(shí)化工程的主要培訓(xùn)對(duì)象，增強(qiáng)民兵致富能力，號(hào)召民兵科技致富、勤勞致富，帶動(dòng)群眾致富方面，當(dāng)先鋒、做模范。二是發(fā)揮好民兵的組織作用。利用民兵活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，結(jié)合我辦的工作實(shí)際，組織民兵進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動(dòng)，特別是今年瘀情以來(lái)，民兵的中流砥柱和擔(dān)當(dāng)充分發(fā)揮。近年來(lái)，我辦先后組織民兵開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動(dòng)300余人次，較好地發(fā)揮了民兵的模范、帶頭作用，有效地促進(jìn)了工作的落實(shí)。三是在搶險(xiǎn)救災(zāi)中發(fā)揮好突擊隊(duì)作用。為發(fā)揮好民兵在搶險(xiǎn)救災(zāi)的突擊隊(duì)作用，組建了一支以辦基干民兵為主的民兵應(yīng)急分隊(duì)，制定了各類(lèi)搶險(xiǎn)救災(zāi)方案，確保在緊急關(guān)頭有兵可用，有方案可循。近年來(lái)，我辦先后組織民兵參加森林滅火、抗洪搶險(xiǎn)、應(yīng)急維穩(wěn)20余次，投入兵力400余人次，最大限度地挽回了經(jīng)濟(jì)損失，受到了干部和群眾的高度稱(chēng)贊。
按照往屆組織慣例，本屆小組成員全部是各個(gè)學(xué)院的黨總支（直屬黨支部）副書(shū)記。在本學(xué)院中都是具有學(xué)生工作能力和經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，是各學(xué)院的干部帶頭人。但作為社區(qū)黨建核心小組的成員，我們的角色發(fā)生了變化，因此，成立之出，我們就明確了自身必須擔(dān)負(fù)起以下幾項(xiàng)職責(zé)：
（1）、努力開(kāi)辟社區(qū)這個(gè)研究生黨員教育第二陣地，探索如何發(fā)揮社區(qū)黨建在研究生思想政治教育中的核心作用
（2）、在社區(qū)中開(kāi)展黨員教育及發(fā)展工作，創(chuàng)新地開(kāi)展研究生社區(qū)黨建工作，在社區(qū)研究生黨建小組的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)方面都取得了新的進(jìn)展
（3）、充當(dāng)好社區(qū)與校研工黨委之間合作與溝通的橋梁，將社區(qū)黨建與學(xué)院黨建工作協(xié)調(diào)一致，相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充
（4）、團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)社區(qū)樓管會(huì)等組織，將黨建工作與社區(qū)建設(shè)融為一體，做到學(xué)以致用，理論與實(shí)踐相結(jié)合。
在過(guò)去的一年中，延長(zhǎng)社區(qū)研究生黨建核心小組在總結(jié)前一屆黨建核心小組工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把工作重點(diǎn)放在如何“圍繞中心搞黨建，搞好黨建促中心”議題上。
今年，社區(qū)的中心工作就是“爭(zhēng)創(chuàng)特色寢室，營(yíng)造和諧社區(qū)”。如何在這場(chǎng)全社區(qū)積極開(kāi)展的活動(dòng)中，發(fā)揮出黨員和支部的核心力量，是黨建核心小組的主要任務(wù)。為此我們開(kāi)展了以下具體工作。
1．加強(qiáng)理論思想學(xué)習(xí)和宣傳，將黨員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，步伐一致，打好輿論宣傳和思想統(tǒng)一第一仗。
xx年11月初，黨建核心小組討論通過(guò)的《關(guān)于“樹(shù)立黨員新形象，創(chuàng)建特色新寢室”的通知》及《告全體黨員書(shū)》及時(shí)。明確提出了 “三個(gè)帶頭，一個(gè)帶領(lǐng)”的具體要求和“一個(gè)黨員，一個(gè)特色寢室”的基本目標(biāo)?！叭齻€(gè)帶頭，一個(gè)帶領(lǐng)”就是要求黨員同學(xué)帶頭學(xué)習(xí)學(xué)校，社區(qū)關(guān)于開(kāi)展特色寢室的文件精神，帶頭配合社區(qū)的統(tǒng)一部署，帶頭發(fā)揮黨員骨干力量，帶領(lǐng)本寢室同學(xué)一起積極參與特色寢室的申報(bào)工作。
12月，各黨支部開(kāi)展以“在創(chuàng)建特色寢室中黨支部如何發(fā)揮作用”的主題生活會(huì)，各支部會(huì)議的開(kāi)展情況以書(shū)面的形式進(jìn)行了上報(bào)。迅速在各支部掀起了圍繞中心工作的廣泛討論，引起了從黨員到普通同學(xué)的高度注意，用一位同學(xué)的話(huà)說(shuō)“想不知道這件事情，都難”。
各支部都從思想上認(rèn)識(shí)到“樹(shù)立黨員新形象，創(chuàng)建特色新寢室”中心工作的重要性，每位黨員都明確了自身必須擔(dān)負(fù)起的帶頭和示范責(zé)任。因此，到此時(shí)為止，我們打響了思想統(tǒng)一的第一仗。
2. 實(shí)事求是，因地制宜，根據(jù)各學(xué)院的具體情況制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，集中力量開(kāi)展工作。
為了將工作落到實(shí)處。黨建核心小組于10年1月，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了東西部社區(qū)06、07級(jí)研究生黨支部書(shū)記參加的專(zhuān)題工作會(huì)議，在會(huì)上，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)。確立了創(chuàng)建工作時(shí)間表，并提出了兩項(xiàng)補(bǔ)充考核項(xiàng)：
一是：將是否積極參與特色寢室的創(chuàng)建納入對(duì)黨員的考核當(dāng)中來(lái)，在“七一表彰”或推薦“優(yōu)秀黨員”、時(shí)，就在創(chuàng)建過(guò)程中該黨員的表現(xiàn)作為重點(diǎn)考核項(xiàng)。二是，將能否積極帶頭組織開(kāi)展與特色寢室創(chuàng)建工作相關(guān)的支部工作納入到對(duì)黨支部的考核當(dāng)中，作為推薦“優(yōu)秀基層黨支部”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”的重要依據(jù)。如此一來(lái)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了黨員和支部的積極性。
同時(shí)，在細(xì)節(jié)上，明確了特色寢室創(chuàng)建的條件，規(guī)范了申報(bào)材料的撰寫(xiě)方式，強(qiáng)調(diào)了申報(bào)截至?xí)r間等等。
在創(chuàng)建過(guò)程中，4月中旬，我們又召開(kāi)了“樹(shù)立黨員新形象，創(chuàng)建特色新寢室”黨員干部工作交流會(huì)，邀請(qǐng)各方面表現(xiàn)突出的支部和寢室做交流，及時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，明確提出了整改方案。
整個(gè)創(chuàng)建工作在黨員和黨支部的組織下，有條不紊的進(jìn)行，各黨員也充分起到了催化劑的作用，很多有黨員寢室已經(jīng)不滿(mǎn)足于只申請(qǐng)一個(gè)特色寢室，而是積極撰寫(xiě)申報(bào)材料參加多個(gè)評(píng)選。
3.及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作更好的開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。
為此，我們總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
分公司下達(dá)綜合管理部固話(huà)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64%；來(lái)電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開(kāi)展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷(xiāo)活動(dòng)，綜合部促銷(xiāo)任務(wù)量102部，實(shí)際促銷(xiāo)122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%；重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個(gè)部門(mén)中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)；人防民兵專(zhuān)業(yè)分隊(duì)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出，被評(píng)為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文
一年來(lái)，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無(wú)一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來(lái)，我分公司各部門(mén)共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類(lèi)信息及時(shí)傳遞溝通。
四、積極組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能
一年來(lái)，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門(mén)子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過(guò)及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類(lèi)新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運(yùn)行
根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購(gòu)買(mǎi)《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊(cè)，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線(xiàn)小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動(dòng)180余車(chē)次，600余人次，先后捉獲偷盜線(xiàn)路人員10人，全部移交公安部門(mén)進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)；五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來(lái)，追回因施工、車(chē)輛損壞的通信線(xiàn)路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強(qiáng)車(chē)輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車(chē)16輛、摩托車(chē)52輛。年的車(chē)管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類(lèi)車(chē)輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法；二是堅(jiān)持車(chē)輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠(chǎng)方及各部門(mén)下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)；三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時(shí)安排購(gòu)買(mǎi)了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過(guò)自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
七、服務(wù)保障工作
年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車(chē)輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車(chē)保障，受到市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)員工的好評(píng)。
年，我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績(jī)。但是，我們按照“三個(gè)滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量還有差距，例如，我們?cè)诰?xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
年工作思路
年是“十五”計(jì)劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就年主要工作思路匯報(bào)如下：
一、牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我們每位員工從現(xiàn)在開(kāi)始，在做好本職工作的同時(shí)，合理利用業(yè)余休息時(shí)間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實(shí)“敲門(mén)工程”，主動(dòng)出擊，深入街道社區(qū)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高滿(mǎn)意度
綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個(gè)字來(lái)概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個(gè)方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)，評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好年度的各項(xiàng)工作，我們綜合部全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是精細(xì)管理意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。力爭(zhēng)年度的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏(yíng)得更高滿(mǎn)意度。
三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)
綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計(jì)劃意見(jiàn)，結(jié)合觀(guān)音橋的實(shí)際，擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。工作要開(kāi)展活動(dòng)，要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開(kāi)展一些階段性的突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
四、加強(qiáng)制定建設(shè)，用制度管人管事
我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此在年各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng)，建立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議制度、考勤制度、績(jī)效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類(lèi)材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守，各項(xiàng)工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、安全常抓不懈
年，雖然沒(méi)有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個(gè)“防”字，繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書(shū)、堅(jiān)持安全教育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，把各類(lèi)事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
六、以人為本，親情管理
二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開(kāi)展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷(xiāo)活動(dòng)，綜合部促銷(xiāo)任務(wù)量102部，實(shí)際促銷(xiāo)122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%；重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個(gè)部門(mén)中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)；人防民兵專(zhuān)業(yè)分隊(duì)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出，被評(píng)為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于2011年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今2011年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文一2011年來(lái)，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無(wú)一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今2011年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半2011年信息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半2011年來(lái)，我分公司各部門(mén)共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類(lèi)信息及時(shí)傳遞溝通。
四、積極組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能一2011年來(lái)，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門(mén)子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過(guò)及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類(lèi)新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運(yùn)行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購(gòu)買(mǎi)《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊(cè)，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線(xiàn)小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全2011年出動(dòng)180余車(chē)次，600余人次，先后捉獲偷盜線(xiàn)路人員10人，全部移交公安部門(mén)進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況，全2011年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)；五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一2011年來(lái)，追回因施工、車(chē)輛損壞的通信線(xiàn)路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強(qiáng)車(chē)輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車(chē)16輛、摩托車(chē)52輛。2011年的車(chē)管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類(lèi)車(chē)輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法；二是堅(jiān)持車(chē)輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠(chǎng)方及各部門(mén)下發(fā)通知，截止11月20日，今2011年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)；三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時(shí)安排購(gòu)買(mǎi)了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過(guò)自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，全2011年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
七、服務(wù)保障工作2011年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車(chē)輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車(chē)保障，受到市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)員工的好評(píng)。
2011年，我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績(jī)。但是，我們按照“三個(gè)滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量還有差距，例如，我們?cè)诰?xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
2011年工作思路2011年是“十五”計(jì)劃的最后一2011年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益2011年”，做好全2011年的工作意義重大。2011年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就2011年主要工作思路匯報(bào)如下：
一、牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我們每位員工從現(xiàn)在開(kāi)始，在做好本職工作的同時(shí)，合理利用業(yè)余休息時(shí)間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實(shí)“敲門(mén)工程”，主動(dòng)出擊，深入街道社區(qū)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高滿(mǎn)意度綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個(gè)字來(lái)概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個(gè)方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)，評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好2011年度的各項(xiàng)工作，我們綜合部全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是精細(xì)管理意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。力爭(zhēng)2011年度的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏(yíng)得更高滿(mǎn)意度。
三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計(jì)劃意見(jiàn)，結(jié)合觀(guān)音橋的實(shí)際，擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。工作要開(kāi)展活動(dòng)，要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開(kāi)展一些階段性的突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
四、加強(qiáng)制定建設(shè)，用制度管人管事我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此在2011年各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng)，建立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議制度、考勤制度、績(jī)效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類(lèi)材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守，各項(xiàng)工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、安全常抓不懈2011年，雖然沒(méi)有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，2011年要突出一個(gè)“防”字，繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書(shū)、堅(jiān)持安全教育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，把各類(lèi)事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-00-01
國(guó)有企業(yè)辦公室部門(mén)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下公司企業(yè)組織構(gòu)架的重要組成部分，它同行政事業(yè)辦公室工作有所不同，主要承擔(dān)著企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能，是企業(yè)組織構(gòu)架中的中樞機(jī)構(gòu)，起著承上啟下的橋梁作用。其工作特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：工作復(fù)雜、瑣碎、任務(wù)重、頭緒多、時(shí)效性強(qiáng)等方面。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中有著舉足輕重的地位。
面對(duì)管理幅度大、協(xié)調(diào)范圍寬、服務(wù)對(duì)象眾多等工作實(shí)際，如何才能搞好企業(yè)辦公室工作，既做到管理到位、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、協(xié)調(diào)監(jiān)管無(wú)疏無(wú)漏，又能讓上層領(lǐng)導(dǎo)、基層員工和其他兄弟部門(mén)滿(mǎn)意呢？筆者認(rèn)為重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：
首先，要做好辦公室部門(mén)的職能定位，確定部門(mén)職責(zé)，理順工作流程。
不了解辦公室部門(mén)的人誤把辦公室工作看做是“領(lǐng)導(dǎo)的保姆”、“公司的打雜部”、“務(wù)虛部”，其實(shí)則不然，是不了解辦公室職能的偏見(jiàn)體現(xiàn)，是“霧里看花”。
實(shí)際上，辦公室工作職能也很具體，本人通過(guò)多年的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，大致梳理了辦公室工作的職能、職責(zé)，有以下幾點(diǎn)： 1.了解和掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，搜集各類(lèi)信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)和建議。2.負(fù)責(zé)相關(guān)文件的起草、會(huì)簽、呈報(bào)、收發(fā)、存檔。3.承擔(dān)公司《月度工作要點(diǎn)》和《月度工作總結(jié)》的收集、綜合擬制。4.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦有關(guān)工作的督促檢查、組織協(xié)調(diào)和情況反饋。5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)、公司辦公會(huì)務(wù)會(huì)的會(huì)議記錄、會(huì)務(wù)工作和會(huì)議紀(jì)要的起草。6.安排、協(xié)調(diào)以公司名義召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議和來(lái)訪(fǎng)接待工作。7.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外用車(chē)調(diào)派聯(lián)系等事務(wù)管理工作。8.負(fù)責(zé)公司辦公室的調(diào)配和公司辦公設(shè)施設(shè)備的配置與管理。9.根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，編制下達(dá)各部門(mén)工作責(zé)任目標(biāo)，按時(shí)組織考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。10.制定內(nèi)部管理相關(guān)方案并組織實(shí)施，做好有關(guān)制度的制定與各項(xiàng)制度的實(shí)施。11.負(fù)責(zé)公司后勤及食堂的日常管理工作。12.協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
上述的職能定位基本上概述了辦公室的全面工作，當(dāng)然根據(jù)公司規(guī)模的不同，好多企業(yè)把人力資源、黨務(wù)工作、企業(yè)文化建設(shè)、班組管理等等工作歸屬于辦公室的管理范疇，在這里不再一一列舉。
其次，要根據(jù)工作職責(zé)特點(diǎn)設(shè)定崗位、明確崗位職責(zé)，制定激勵(lì)制度，做到人盡其才，確保部門(mén)的良性運(yùn)作。
在崗位的設(shè)定上一定要做到人員精煉、高效，要遵從以崗定人的原則，最大限度地發(fā)揮崗位人員的主觀(guān)能動(dòng)性，挖掘人本潛能，要與崗位需求和人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、性格特點(diǎn)相結(jié)合，充分發(fā)揮崗位職能服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕因人設(shè)崗的人情關(guān)系，避免人浮于事的不良現(xiàn)象發(fā)生。如，辦公室秘書(shū)崗位的設(shè)定，既要有良好的氣質(zhì)、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、工作協(xié)調(diào)能力、上層的語(yǔ)言組織與寫(xiě)作功底，同時(shí)還要具備耐得住、守得住、坐得住的“看門(mén)”能力，隨時(shí)接聽(tīng)外來(lái)電話(huà)、突然來(lái)訪(fǎng)等事件的應(yīng)對(duì)。再如，企業(yè)管理崗位的設(shè)置，既要有專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)技能，同時(shí)還具備敢說(shuō)敢干、不怕得罪人的膽識(shí)，使公司決策有效落地，提高管理效率。
人之初、性本善，要想做、制度管。結(jié)合辦公室的工作職責(zé)擬定與之配套的管理制度，是保證部門(mén)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。如，崗位規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定、薪酬分配管理等等，既為員工的行動(dòng)統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)和方向，又能做到公平、公正、公開(kāi)，創(chuàng)造良好平等的工作氛圍。
第三，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)發(fā)展。
要密切聯(lián)系辦公室工作的職能特點(diǎn)，充分發(fā)揮辦公室管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。
1.管理工作。公司辦公室部門(mén)素有“管理的管理”之稱(chēng)，既有狹義的本部門(mén)管理職責(zé)，如印章管理、車(chē)輛管理、后勤管理等，又兼有廣義的管理其他部門(mén)的職能，特別是在公司的制度建設(shè)上，督導(dǎo)其他職能管理制度的時(shí)效性、有效性，從而確保公司整體管理體系的完善。
在內(nèi)部管理上，要建立健全各項(xiàng)管理制度，讓制度管人，以制度約束人。在督查督辦過(guò)程中，創(chuàng)新督查方式，使公司的每一項(xiàng)決策、每一項(xiàng)重點(diǎn)工作、每一件領(lǐng)導(dǎo)批示均落到實(shí)處，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。而對(duì)其他職能管理的要求，則必須緊跟公司的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃作相應(yīng)的調(diào)整。重點(diǎn)對(duì)其及時(shí)性和時(shí)效性進(jìn)行督導(dǎo)，并根據(jù)公司決策羅列明細(xì)，出臺(tái)相應(yīng)的考核辦法規(guī)范行徑。
2.服務(wù)工作。辦公室的宗旨就是為企業(yè)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。
作為辦公室人員必須牢記這一宗旨，做到心平氣和、不煩不躁、受得了氣、聽(tīng)得了冤枉話(huà)。這就要求辦公室工作人員要有裁判的規(guī)則、主持人的嘴、記者的文筆、運(yùn)動(dòng)員的腿。平時(shí)要“三勤四快”，即眼勤、嘴勤、腿勤。眼勤是指要勤觀(guān)察、要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、要能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。嘴勤是指要勤說(shuō)、勤安排、勤糾正、防患于未然。腿勤是指不怕苦、不怕難、反復(fù)檢查，不斷總結(jié)，及時(shí)匯報(bào)?！八目臁奔葱畔⑹占?、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快、遇事處決快、任務(wù)落實(shí)快，只要群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意和其他部門(mén)滿(mǎn)意，辦公室的成績(jī)就出來(lái)了。
在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)上，還體現(xiàn)在參與政務(wù)工作方面，發(fā)揮助手作用。這是體現(xiàn)辦公室工作水平的重要方面。要求辦公室人員要廣泛收集信息、成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)科技，及時(shí)下情上達(dá)，上令下傳。經(jīng)過(guò)篩選，提出合理化建議，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、做好助手。要經(jīng)常調(diào)查研究熟悉市場(chǎng)，熟悉本企人才、業(yè)務(wù)等各方面的情況。對(duì)現(xiàn)狀要有透徹的分析，寫(xiě)出符合實(shí)際、有建設(shè)性、指導(dǎo)性的調(diào)研報(bào)告和工作計(jì)劃安排、總結(jié)報(bào)告等。
要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新觀(guān)念，把服務(wù)工作作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重實(shí)效，提高質(zhì)量，辦實(shí)事，精打細(xì)算，勤儉節(jié)約，減少疏忽和失誤，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和基層的信賴(lài)，發(fā)揮好辦公室的窗口作用。
3.協(xié)調(diào)工作。要充分利用辦公室作為綜合機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)觀(guān)全局、整理信息、綜合分析。既做好領(lǐng)導(dǎo)把握全局的“耳目”、“外腦”，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系，又要明確公司目標(biāo)，協(xié)調(diào)好中層干部之間的統(tǒng)一方向，同時(shí)還要充分了解下情，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)好職工與公司之間的關(guān)系。
在協(xié)調(diào)工作上一定要做到充分掌握上情、了解下情，時(shí)時(shí)處處做到用權(quán)不攬權(quán)，到位不越位，參謀不決策，幫忙不添亂，尊重不盲從，精益求精不應(yīng)付。
4.樹(shù)立“兩種意識(shí)”，提高辦公室工作水平。
一是樹(shù)立全局意識(shí)。講全局就是一個(gè)單位的利益必須服從全局的利益，個(gè)人利益必須服從全局利益。作為綜合辦公室，講全局就是要正確處理好局部與全局、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、部門(mén)與公司的關(guān)系；就是要從公司工作大局、構(gòu)建和諧社會(huì)的全局出發(fā)，正確處理好個(gè)人與單位、辦公室與其他部門(mén)的關(guān)系；就是要從促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益提升的全局來(lái)認(rèn)識(shí)。切實(shí)履行本職工作，發(fā)揮好“窗口”和“助手”作用。
二是樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。辦公室工作頭緒繁多，事無(wú)巨細(xì)。作為公司辦公室，從某種程度上講，代表公司行使一定權(quán)力。因此，就必須要求每位員工政治素質(zhì)要好，工作責(zé)任心要強(qiáng)。在貫徹落實(shí)上級(jí)路線(xiàn)、方針、政策的時(shí)候，在謀劃、部署各項(xiàng)工作的時(shí)候，要站在公司的整體立場(chǎng)上，從效率提高、效益最大化的角度出發(fā)，把公司決策與職工的愿望結(jié)合起來(lái)，在任何時(shí)候都必須要保持清醒的頭腦，始終與公司黨委和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保持高度一致。要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在細(xì)微之處見(jiàn)真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有著落。
5.增強(qiáng)“三種能力”，提高辦公室工作效率。
一是增強(qiáng)勝任本職工作能力。本職工作是每位辦公室人員的基礎(chǔ)工作，勝任本職工作的能力也是辦公室人員必須具備的首要條件。首先，要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，文風(fēng)盡量做到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)；其次，要具有口頭表達(dá)能力，做到語(yǔ)言規(guī)范、重點(diǎn)突出、言簡(jiǎn)意賅；第三，要具備較強(qiáng)的辦事能力，辦公室辦事的范圍很廣泛，事務(wù)繁雜，在具體事務(wù)中，要熟悉辦事的程序，明白職權(quán)范圍，把握輕重緩急，養(yǎng)成簡(jiǎn)潔、干練、及時(shí)、準(zhǔn)確的辦事風(fēng)格。
二是增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力。辦公室是綜合部門(mén)，具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)各方面的職能。堅(jiān)持寓謀于文、寓謀于會(huì)，把綜合協(xié)調(diào)滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)各項(xiàng)決策部署和重大活動(dòng)、重要會(huì)議，嚴(yán)格做到周密組織、多方協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)。在工作實(shí)踐中，辦公室人員要不斷提高自己的綜合協(xié)調(diào)能力，具有處理各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件和駕馭全局的本領(lǐng)，做到補(bǔ)位不缺位、到位不越位。
三是增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力。辦公室人員要實(shí)事求是，做到不唯書(shū)、不唯上、不唯已、只唯實(shí)，在想問(wèn)題、辦事情時(shí)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，察實(shí)情，說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，求實(shí)效，以務(wù)實(shí)的工作舉措追求落實(shí)的效果。要敢于突破常規(guī)思維，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，爭(zhēng)做“敢干事、能干事、干成事”的實(shí)踐者，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
參考文獻(xiàn)：
成績(jī)的取得離不開(kāi)公司團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理制度等因素。縱觀(guān)公司的發(fā)展歷程，“人員少，學(xué)歷高；外派多，時(shí)間長(zhǎng)”是兩大突出特點(diǎn)，特別是隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，近半數(shù)員工被派到外地工作，人員分布分散，如何統(tǒng)一員工思想，增強(qiáng)凝聚力、向心力，如何保持現(xiàn)有發(fā)展速度，如何再創(chuàng)佳績(jī)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。公司經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究認(rèn)為人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力源，明確將“員工隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)核心工作和長(zhǎng)期任務(wù)”。公司通過(guò)不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，做足“人”文章，開(kāi)辟了一條符合自身特點(diǎn)的思想政治工作之路，“以人為本”的思想政治工作管理體制和運(yùn)行機(jī)制成為企業(yè)制勝的法寶。
一、明確思想政治工作方向，一以貫之
公司以思想政治工作為抓手，將思想政治工作擺上重要議事日程，把“培養(yǎng)和造就一支內(nèi)知國(guó)情，外知世界，工作能夠獨(dú)擋一面，符合職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍”作為思想政治工作的根本任務(wù)，堅(jiān)持在“求真”、“創(chuàng)新”方面下功夫，以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向，在發(fā)展實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索符合公司實(shí)際的思想政治工作體系，通過(guò)把握新老思想的更新交替，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新理論、體制、內(nèi)容和方法，逐步建立和完善了公司思想價(jià)值體系。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展實(shí)踐，公司推行實(shí)施了《思想政治工作條例》等，確立了思想政治工作的內(nèi)容、原則和管理機(jī)制，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管、以政工人員為骨干、廣大員工共同參與的思想政治工作格局，為公司思想政治工作順利開(kāi)展提供了制度保證。
二、把思想政治工作納入企業(yè)管理體系，實(shí)現(xiàn)兩者有機(jī)統(tǒng)一
公司總經(jīng)理趙會(huì)寧多次強(qiáng)調(diào)，制度面前人人平等，但制定制度最終目的不是約束員工，而是引導(dǎo)員工規(guī)范工作。因此，公司把思想政治工作納入企業(yè)管理體系，實(shí)現(xiàn)了制度“剛”性約束作用和思想政治工作“柔”性引導(dǎo)作用的有機(jī)結(jié)合，全面提升了管理水平和工作效率。公司根據(jù)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度制訂思想政治工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)務(wù)工作同決策、同部署、同檢查、同考核，建立了思想政治工作責(zé)任制和考核制，公司行政干部“一崗雙責(zé)”，通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格考核與管理，確保思想政治工作各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位，營(yíng)造了一種人人做事前與標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范對(duì)接，做事后與目標(biāo)、結(jié)果對(duì)標(biāo)的工作氛圍，形成了管理制度與思想政治工作“剛?cè)帷毕酀?jì)的管理機(jī)制。
三、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把思想政治工作做實(shí)
培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，推動(dòng)公司發(fā)展是思想政治工作的最終目標(biāo)。公司始終堅(jiān)持這一信念，把思想政治工作與關(guān)心員工權(quán)益相結(jié)合，在“人”上面下大力氣，做大文章，實(shí)現(xiàn)了公司健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展。
1、做足人力資源管理中“人”的文章。一是積極倡導(dǎo)“商道即人道”的誠(chéng)信理念，采取內(nèi)訓(xùn)與外部培養(yǎng)相結(jié)合的方式，不斷建立和完善培訓(xùn)體系，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。在內(nèi)訓(xùn)方面，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，在加大對(duì)外語(yǔ)、法律、經(jīng)濟(jì)、金融等知識(shí)培訓(xùn)力度的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)組織對(duì)衛(wèi)星導(dǎo)航、多晶硅、半導(dǎo)體照明(LED)等信息產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。外部培養(yǎng)方面，除外聘專(zhuān)家、組織員工參加學(xué)歷教育等外，還組織員工到北京知名外企參觀(guān)學(xué)習(xí)、適時(shí)安排部分年輕員工到有科技、生產(chǎn)條件和市場(chǎng)環(huán)境的上?？毓晒具M(jìn)行定期鍛煉等，讓員工親身感受外企或發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)營(yíng)理念、工作氛圍，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，造就了一支層次高、理念新、能力強(qiáng)、干勁足的員工隊(duì)伍。二是發(fā)揮薪酬的杠桿作用，通過(guò)建立能增能減，能升能降的薪酬管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行與績(jī)效考核掛鉤的工資改革方案，每月考核使中層和員工薪酬浮動(dòng)達(dá)40-30％，極大增強(qiáng)員工崗位責(zé)任感和工作效率，樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)。三是不斷完善年度考核制度，把年度、半年、月度考核結(jié)果作為普通員工提崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的依據(jù)，按照“能者上、平者讓、庸者下”原則，將年終考核成績(jī)作為中層員工使用的參考。幾年來(lái)，共有9名考核成績(jī)優(yōu)秀的年輕員工被提拔到中層管理崗位，為公司的發(fā)展作出了新的更大的貢獻(xiàn)。**年年度考核中，排名前兩名的青年員工被提拔到中層管理崗位，4名部門(mén)副職人員被提拔為部門(mén)正職。公司通過(guò)建立一套行之有效的績(jī)效管理體系，激發(fā)了員工的積極性，增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了員工與公司“雙贏(yíng)”。
2、完善溝通機(jī)制，充分發(fā)揮員工的主人翁作用。一是在員工外派或輪崗之前，公司黨委都與相關(guān)人員進(jìn)行談心，及時(shí)把握員工思想動(dòng)態(tài)，充分做好溝通，闡明外派或輪崗工作的重要性，激發(fā)員工在新崗位建功立業(yè)的熱情。二是推行合理化建議制度，明確員工在企業(yè)發(fā)展中的主體作用，引導(dǎo)員工樹(shù)立以企業(yè)發(fā)展為己任的觀(guān)念，積極為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，與企業(yè)共榮辱、同進(jìn)步。三是每月定時(shí)發(fā)放《人力資源調(diào)查表》，針對(duì)日常管理焦點(diǎn)問(wèn)題、員工工作、生活方面問(wèn)題等廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)掌握員工的內(nèi)心動(dòng)態(tài)，調(diào)整管理平衡點(diǎn)，有效地促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。四是在發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、《信產(chǎn)投資信息》等常規(guī)宣傳媒介輿論導(dǎo)向作用的基礎(chǔ)上，創(chuàng)刊內(nèi)部讀物《我的公司生活》，為員工提供了表達(dá)個(gè)人的工作、生活感悟的載體，拓寬員工與公司的溝通渠道。
3、切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作與思想政治工作的緊密結(jié)合。公司堅(jiān)持把思想政治工作貫穿于業(yè)務(wù)工作始終，實(shí)現(xiàn)了兩者的有機(jī)融合，推動(dòng)了業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展。近年來(lái)，隨著項(xiàng)目和資本管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富和積累，公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，積極運(yùn)作支撐公司壯大的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，于**年成功控股了國(guó)內(nèi)唯一擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全氣囊生產(chǎn)企業(yè)——東方久樂(lè)公司，該公司作為一家有500多名職工的高科技生產(chǎn)型民營(yíng)企業(yè)，“重生產(chǎn)與效益，輕管理與思想工作”現(xiàn)象明顯，職工隊(duì)伍渙散。公司在完成控股并取得經(jīng)營(yíng)管理權(quán)后，以塑造愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、自強(qiáng)爭(zhēng)先的職工隊(duì)伍為突破口，一方面完善經(jīng)營(yíng)管理制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理程序，另一方面狠抓觀(guān)念轉(zhuǎn)變，通過(guò)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，把“商道即人道”理念植入職工頭腦之中，培養(yǎng)積極樂(lè)觀(guān)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。同時(shí)，通過(guò)有針對(duì)性地開(kāi)展生產(chǎn)系統(tǒng)勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高職工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)使命感和事業(yè)心。公司總經(jīng)理趙會(huì)寧還多次深入到生產(chǎn)第一線(xiàn)指導(dǎo)工作，用“加快實(shí)現(xiàn)東方久樂(lè)做強(qiáng)做大，力爭(zhēng)早日上市”的奮斗目標(biāo)召喚人心，增強(qiáng)干勁。隨著久樂(lè)公司職工隊(duì)伍凝聚力和向心力的日趨增強(qiáng)，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理也步入健康科學(xué)發(fā)展軌道，正朝著2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2億元的目標(biāo)奮進(jìn)。
檔案管理是圖書(shū)館管理工作的一部分，又是圖書(shū)館各項(xiàng)管理工作的組成部分。高校圖書(shū)館檔案管理主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)圖書(shū)館檔案實(shí)體的管理；二是對(duì)圖書(shū)館檔案信息的管理。圖書(shū)館檔案實(shí)體管理包括檔案的收集、整理、鑒定及存儲(chǔ)等內(nèi)容。圖書(shū)館檔案信息管理是對(duì)檔案中包含的各類(lèi)信息內(nèi)容進(jìn)行整理、分析及存貯， 形成可供二次開(kāi)發(fā)和利用的有價(jià)值的信息。具體來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館檔案管理工作主要涉及到圖書(shū)館檔案的形成、分類(lèi)、歸檔、保管、開(kāi)發(fā)和利用等。
二、高校圖書(shū)館檔案管理的重要性
高校圖書(shū)館是高校重要支柱之一，而圖書(shū)館檔案是“高校文化之母”、“圖書(shū)館歷史文明之母”，是圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中不可或缺的重要組成部分。圖書(shū)館檔案見(jiàn)證了圖書(shū)館發(fā)展變化的歷史， 是圖書(shū)館管理的重要依據(jù)， 是高校檔案工作的重要組成部分，具有重要的參考及保存價(jià)值。圖書(shū)館的許多工作的開(kāi)展也離開(kāi)檔案管理工作的支持，檔案完整地記錄了圖書(shū)館一切工作歷程，做好檔案管理有利于圖書(shū)館工作的交流、提升，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作更好地開(kāi)展。檔案工作為圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作奠定了基礎(chǔ)，為圖書(shū)館的各項(xiàng)工作提供重要參依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作和決策提供可靠參考。檔案工作是深化圖書(shū)館服務(wù)工作的有力保證，為圖書(shū)館提高管理水平，加強(qiáng)工作效率提供強(qiáng)力保障。
三、高校圖書(shū)館檔案工作亟待改善的問(wèn)題
圖書(shū)館檔案是高校圖書(shū)館工作的重要組成部分，對(duì)圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展能起著重要的作用。圖書(shū)館檔案管理的好壞，直接反映了圖書(shū)館的管理水平。然而，目前高校圖書(shū)館檔案管理工作仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、認(rèn)識(shí)上的偏差
相關(guān)人員對(duì)檔案管理的認(rèn)識(shí)都存在一些誤區(qū)，對(duì)檔案建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為圖書(shū)館的檔案工作無(wú)關(guān)緊要，不是學(xué)校的主要工作，檔案管理是額外負(fù)擔(dān)，不能給學(xué)校創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。圖書(shū)館檔案管理工作長(zhǎng)期處于“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要， 忙起來(lái)不要”的狀態(tài)。
2、管理制度不健全
健全的制度是檔案管理的保證，然而，大多數(shù)高校檔案管理制度建設(shè)不夠，有些沒(méi)有制度，有些只有部分制度，有些雖然有制度但很多也只是將其他圖書(shū)館的檔案制度復(fù)制過(guò)來(lái)，只是為了應(yīng)付檢查的擺設(shè)，根本起不到應(yīng)有的作用。這樣就造成檔案管理無(wú)章可循，檔案管理混亂、隨意性強(qiáng)，收集的資料缺乏連貫性和完整性。
3、檔案結(jié)構(gòu)不太合理
信息技術(shù)的發(fā)展，給高校檔案管理工作帶來(lái)了極大的便利，然而，由于檔案管理人員的素質(zhì)的不足，以及沒(méi)有現(xiàn)代化設(shè)施、設(shè)備，很多高校圖書(shū)館檔案管理仍舊沿用傳統(tǒng)的方式。文書(shū)檔案材料較多，紙質(zhì)檔案最多，其它檔案如電子檔案的種類(lèi)和數(shù)量很少，甚至沒(méi)有。
4、檔案資料沒(méi)有得到充分利用
圖書(shū)館是學(xué)校的窗口單位，圖書(shū)館的工作會(huì)產(chǎn)生的大量具有保存價(jià)值的檔案資料，是高?？蒲泄ぷ鞯幕A(chǔ)。但是，很多圖書(shū)館檔案資料一直躺在圖書(shū)館“睡大覺(jué)”，成了堆放在圖書(shū)館的“廢物”。如何變廢為寶，讓這些檔案的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，就顯得尤為重要。
四、改進(jìn)高校圖書(shū)館檔案管理工作的建議
要努力創(chuàng)新檔案管理工作， 要敢于突破那些與當(dāng)前圖書(shū)館工作不相適應(yīng)的思想觀(guān)念和管理方式， 積極主動(dòng)地研究當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中所面臨的新問(wèn)題、新情況， 用新的理念、新的模式、新的視角、新的手段和技術(shù)來(lái)解決檔案管理工作中亟待解決的問(wèn)題，以全面提升高校圖書(shū)館檔案管理工作水平，加快高校圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)代化的步伐。依據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，作者就高校檔案管理工作提出以下幾點(diǎn)建議，具體如下：
1.增強(qiáng)檔案管理意識(shí)
首先相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要重視檔案管理工作，這是搞好檔案管理工作的重要前提和關(guān)鍵因素。檔案管理人員也要重視檔案管理工作，關(guān)注檔案的收集和利用，將檔案工作納入年度工作計(jì)劃中，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的支持。只有圖書(shū)館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理人員明確認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館檔案對(duì)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的重要性，從思想上予以重視，增強(qiáng)檔案管理意識(shí)，圖書(shū)館檔案管理工作才會(huì)有明顯改變，并步入了良性發(fā)展的軌道。
2、完善檔案管理制度
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度是用來(lái)規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序。完善的圖書(shū)館檔案管理制度是檔案工作規(guī)范管理的基本要求和重要保證。要依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際，制定出科學(xué)合理、簡(jiǎn)明實(shí)用、具有約束力和嚴(yán)肅性的檔案管理制度，使檔案的安全存儲(chǔ)、科學(xué)利用得到制度保障，為高效、規(guī)范地開(kāi)展圖書(shū)館檔案管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)，使檔案管理工作有章可循、按規(guī)執(zhí)行、有條不紊，確保檔案的妥善保管。
3、配備先進(jìn)的軟硬件設(shè)施設(shè)備
硬件是提升高校檔案水平的基礎(chǔ)，也是檔案管理質(zhì)量的重要保證。把檔案設(shè)施建設(shè)列入高校建設(shè)的規(guī)劃，配置足夠的檔案庫(kù)房或檔案室，購(gòu)置專(zhuān)用檔案柜及檔案盒，庫(kù)房?jī)?nèi)可適當(dāng)配備空調(diào)、去濕機(jī)以及防火、防蟲(chóng)、防盜等基本設(shè)備；按需配置計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等辦公設(shè)備，以提高工作效率。在軟件方面，應(yīng)安裝檔案管理軟件，將相關(guān)檔案錄入計(jì)算機(jī)，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，提高圖書(shū)館檔案管理中存儲(chǔ)、處理、控制、開(kāi)發(fā)和利用檔案信息的能力，促進(jìn)圖書(shū)館檔案管理工作的提高與發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館檔案管理的現(xiàn)代化。
4、完善檔案管理體系
建立高校圖書(shū)館檔案工作管理模式，由于圖書(shū)館的規(guī)模和作用的逐步體現(xiàn)，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，迫切需要建立一套完整的檔案管理體系。這是圖書(shū)館發(fā)展的客觀(guān)要求， 也是圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的體制保障。首先，要實(shí)現(xiàn)專(zhuān)職檔案管理人員和兼職檔案管理人員組成的檔案管理團(tuán)隊(duì)。圖書(shū)館要安排有責(zé)任心、有經(jīng)驗(yàn)、有耐心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專(zhuān)職檔案管理人員，并充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。完善檔案管理的組織管理和運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)責(zé)任人，將檔案管理涉及到的檔案的搜集、整理、匯總、歸類(lèi)、保管及開(kāi)發(fā)利用等職能落實(shí)到每一個(gè)人，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，并做好獎(jiǎng)勵(lì)工作。其次，要對(duì)高校圖書(shū)館檔案進(jìn)行分類(lèi)，做到科學(xué)分類(lèi)，實(shí)行分級(jí)管理。按照檔案管理的要求，根據(jù)圖書(shū)館實(shí)際情況，按部門(mén)、內(nèi)容等形式上的異同，分成黨務(wù)工作檔案、工會(huì)工作檔案、行政管理檔案、人事檔案、業(yè)務(wù)工作檔案、財(cái)務(wù)檔案、設(shè)備檔案、綜合檔案等若干類(lèi)別，對(duì)不同的類(lèi)別，依據(jù)其屬性，實(shí)行不同級(jí)別的管理。由此推動(dòng)檔案管理工作逐步走向高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，從而促使圖書(shū)館檔案管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
5、強(qiáng)化檔案資源的科學(xué)開(kāi)發(fā)和有效利用
圖書(shū)館檔案的開(kāi)發(fā)和利用，就是對(duì)圖書(shū)館檔案信息進(jìn)行加工、整理并將儲(chǔ)存于檔案中有價(jià)值的、適應(yīng)高校發(fā)展需要的各種知識(shí)、信息充分挖掘出來(lái)，并使之有序化、系統(tǒng)化，最大限度的為廣大師生所用，以提升高校檔案信息利用效能的一種信息整理和傳遞的過(guò)程。開(kāi)發(fā)檔案信息資源，是高校檔案工作的根本目的，同時(shí)也是衡量高校檔案管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作成效的主要標(biāo)志。圖書(shū)館檔案管理的主要目的是為了科學(xué)的開(kāi)發(fā)和有效的利用檔案信息資源，使圖書(shū)館檔案發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。檔案信息的開(kāi)發(fā)與利用工作是高校檔案管理工作中最富有活力的環(huán)節(jié)，做好檔案信息利用工作是帶動(dòng)整個(gè)高校檔案管理工作發(fā)展的關(guān)鍵步驟，促進(jìn)檔案工作由被動(dòng)變主動(dòng)，做好做活信息服務(wù)，充分利用和發(fā)揮檔案信息資源的實(shí)用價(jià)值作用，更好地為高校圖書(shū)館的發(fā)展和學(xué)校科研服務(wù)。在開(kāi)發(fā)利用方面，檔案管理人員要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作。
