序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇心理理論論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

二、從規(guī)范倫理學(xué)視角來看：新聞倫理規(guī)范之本在于理論

規(guī)范倫理，狹義上說，指道德體系中涉及社會(huì)的道德原則、規(guī)范和范疇的倫理，旨在為人們的道德生活確立正確的行為準(zhǔn)則。廣義上說，規(guī)范倫理因人們對傳統(tǒng)規(guī)范倫理學(xué)的理解而有所不同，一般凡是運(yùn)用理論研究，論證人們的行為和相互關(guān)系應(yīng)當(dāng)怎樣、不應(yīng)當(dāng)怎樣，提出人們行為的基本原則和規(guī)范的倫理，都屬于規(guī)范倫理。廣義的規(guī)范倫理包含或部分包含了理論倫理的內(nèi)容。目前，我國對新聞倫理規(guī)范研究較多。就專著和教材來看，比較有代表性的有王軍的《新聞工作者與法律》，王天定的《新聞道德與規(guī)范》，黃瑚編的《新聞法規(guī)與職業(yè)道德教程》等，這些專著涉及到的新聞職業(yè)倫理的規(guī)范比較系統(tǒng)。同時(shí)，一批學(xué)術(shù)論文對新聞倫理規(guī)范的探討也比較多，特別是從新聞倫理規(guī)范的角度來評(píng)價(jià)和解讀新聞實(shí)踐，成果比較突出。這些研究大多集中于規(guī)則的制定和實(shí)施，應(yīng)當(dāng)說這是必要的，也是有成效的。但是，僅僅就規(guī)范研究規(guī)范是不夠的。比如目前學(xué)界往往是將自律和他律作為新聞職業(yè)道德建設(shè)的途徑來看待，研究多是在自律和他律的闡釋框架下對案例進(jìn)行分析，多是用現(xiàn)有的新聞道德規(guī)范去評(píng)價(jià)相關(guān)實(shí)踐。那么，為什么應(yīng)用自律、他律的框架而不用別的框架，自律、他律的理論基礎(chǔ)有哪些，發(fā)揮效用的社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理條件、記者素養(yǎng)、媒介場域、制度基礎(chǔ)等是否具備，以及各因素之間如何互相影響，還有當(dāng)前我國新聞職業(yè)道德中為何自律、他律常常失效等等。這些問題必須用理論的思維去研究，不能僅滿足于制度的制定與解釋。新聞倫理規(guī)范是指導(dǎo)新聞倫理行為的準(zhǔn)則，具有很強(qiáng)的約束作用。但是，倫理學(xué)理論才是新聞倫理規(guī)范制定、研究和評(píng)價(jià)的前提。只有理論的提升才能為新聞倫理規(guī)范研究找到合法性空間，進(jìn)而增強(qiáng)其有效性。比如說新聞倫理規(guī)范的制定需要遵循一系列社會(huì)普遍倫理的基本原則。顯而易見，只有在關(guān)于道德價(jià)值的判斷是真理的條件下，所制定的道德規(guī)范才能夠與道德價(jià)值相符，從而能夠成為優(yōu)良的道德規(guī)范；相反，如果關(guān)于道德價(jià)值的判斷失誤，甚至出現(xiàn)了謬誤，那么，在其指導(dǎo)下所制定的道德規(guī)范，則不一定能起到抑惡揚(yáng)善的引導(dǎo)作用，甚至?xí)v容不道德的行為。那么，這種新聞道德規(guī)范就是惡劣的道德規(guī)范。⑤新聞倫理規(guī)范是新聞實(shí)踐活動(dòng)中的規(guī)范，屬于實(shí)踐規(guī)范?！昂侠淼膶?shí)踐規(guī)范既是‘是’與‘應(yīng)該’的統(tǒng)一體，又架設(shè)了一條由‘是’轉(zhuǎn)變?yōu)椤畱?yīng)該’的‘橋梁’。同時(shí)，合理的實(shí)踐規(guī)范架設(shè)的‘橋梁’為實(shí)現(xiàn)實(shí)踐主體的價(jià)值追求、社會(huì)需要提供了觀念保障。”⑥如何判斷規(guī)范與價(jià)值相符與否，如何使規(guī)范有效而不失范呢？“人在社會(huì)中為什么愿意交出一定的自由，接受、遵守某種規(guī)范和約束，或放棄某種規(guī)范、另外選擇其他規(guī)范，這是需要論證、需要充足理由的。這種關(guān)于規(guī)范之前提、基礎(chǔ)的探討，關(guān)于規(guī)范確立的原則、方法、程序的探討，是倫理學(xué)‘講道德’‘有道德’的核心”。⑦新聞倫理學(xué)研究不只是單純地將各種規(guī)則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)簡單地應(yīng)用與推廣，而是一種再研究、再創(chuàng)造、再構(gòu)建，將新聞倫理理論具體化的過程。任何一種倫理規(guī)則的生成、生效、失效都有其社會(huì)歷史上的根據(jù)。倫理學(xué)的分析工作即理論的反思和觀照，在于發(fā)現(xiàn)一種倫理規(guī)則的可能性和必然性，研究一種倫理規(guī)則能夠有效的客體性條件和主體性條件。也就是說，只有通過理論提升才能使規(guī)范本身具有合理性，以增強(qiáng)新聞倫理規(guī)范約束力的有效性。

三、從實(shí)踐倫理學(xué)視角來看：新聞倫理實(shí)踐提升依靠理論

篇2

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營銷構(gòu)成醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理理論的基石

醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已打破了傳統(tǒng)的信息服務(wù)和管理理念本論文由整理提供，引進(jìn)服務(wù)營銷的理念和經(jīng)營管理之道，同其他信息服務(wù)實(shí)體競相爭艷。

營銷者將產(chǎn)品（服務(wù)）按照從核心到的順序，依次是：核心產(chǎn)品；基礎(chǔ)產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；附加產(chǎn)品，包括增加的服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品也可以參照此方法來劃分，由此可以看出醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)除了提供基本的核心產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品外，還要提供給用戶附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，它們共同構(gòu)成醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶的價(jià)值層次，滿足了不同用戶的不同層次的個(gè)性化需求。為了維持和發(fā)展用戶，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)必須樹立服務(wù)意識(shí)。另外，從用戶需求的角度看，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)也要借助服務(wù)營銷理論進(jìn)行醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的運(yùn)營和管理。

服務(wù)營銷的根本理念就是以用戶需求為導(dǎo)向，這正符合醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的客觀需要，即忠誠地服務(wù)用戶。醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的知識(shí)化要求高素質(zhì)的人員創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，為此，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理更關(guān)注對人（包括內(nèi)部員工和用戶）的管理，即人本管理。服務(wù)營銷就是強(qiáng)調(diào)對人的管理，認(rèn)為人是產(chǎn)品（服務(wù)）的一部分。[1]醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)性要求醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理特別注重創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的管理，而服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營銷理論研究的重點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理對服務(wù)營銷理論的逆向促進(jìn)

服務(wù)營銷與醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的關(guān)系是互相影響和作用的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)及其管理有著自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，服務(wù)營銷在醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)專門領(lǐng)域的發(fā)展，會(huì)促進(jìn)服務(wù)營銷理論的成熟；通過專門領(lǐng)域研究發(fā)現(xiàn)新的問題，進(jìn)而以新的視角審視服務(wù)營銷，促進(jìn)服務(wù)營銷的完善和進(jìn)一步的發(fā)展。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)理論的發(fā)展可以拓寬服務(wù)營銷的研究思路和研究領(lǐng)域。

二者是相輔相成，互相發(fā)展和促進(jìn)的，這使醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作和管理理論與實(shí)踐蒸蒸日上；同時(shí)，服務(wù)營銷在專門領(lǐng)域的深入研究使得服務(wù)營銷理論的研究有了新視角，體現(xiàn)服務(wù)營銷理論的價(jià)值。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營銷對醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的影響與作用

（一）服務(wù)營銷強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的理念對醫(yī)學(xué)數(shù)字信息服務(wù)管理具有指導(dǎo)和影響作用

企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客滿意度為指標(biāo)，要從顧客角度，用顧客的觀點(diǎn)來分析消費(fèi)者的需求。[2]顧客的滿意是企業(yè)未來利潤的最好指標(biāo)。因此，服務(wù)營銷的核心是用戶滿意和忠誠，并通過信息服務(wù)組織戰(zhàn)略概念的制定以及內(nèi)、外部各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)體現(xiàn)信息用戶導(dǎo)向理念，體現(xiàn)每一個(gè)工作或管理環(huán)節(jié)都是下一環(huán)節(jié)的服務(wù)提供者，同時(shí)又是上一環(huán)節(jié)的服務(wù)接受者。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理應(yīng)從中得到啟示，努力研究用戶需求，用戶心理，以及用戶信息需求行為，學(xué)會(huì)與用戶交流和溝通等，以實(shí)際的數(shù)據(jù)分析用戶市場，指導(dǎo)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理，通過高質(zhì)量的內(nèi)部管理促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息用戶的鞏固和發(fā)展，切實(shí)推動(dòng)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的社會(huì)效益（公益性）和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)營銷管理更注重“人”這個(gè)因素的作用

在服務(wù)營銷管理理論中,人是產(chǎn)品的一部分,既包括用戶也包括服務(wù)組織內(nèi)部員工。服務(wù)營銷使得用戶直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程,并且對服務(wù)質(zhì)量做出最終評(píng)判，因此，管理好信息用戶成為服務(wù)營銷管理的一個(gè)重要內(nèi)容。另一方面,服務(wù)績效的好壞還取決于服務(wù)提供者的素質(zhì),這是構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容“技術(shù)質(zhì)量”和“功能質(zhì)量”的決定性因素。因此,積極營造內(nèi)、外部營銷和互動(dòng)營銷的環(huán)境與氛圍，創(chuàng)造性地激勵(lì)員工和用戶的潛能，這在服務(wù)營銷管理理念中至關(guān)重要，以此體現(xiàn)人文關(guān)懷，培養(yǎng)服務(wù)精神，培育組織文化。尊重人的價(jià)值，開發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力，對基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理具有指導(dǎo)和借鑒意義。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理應(yīng)努力吸收服務(wù)營銷管理中先進(jìn)的理念和觀點(diǎn)，為我所用，在醫(yī)學(xué)信息服務(wù)組織服務(wù)文化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，通過對醫(yī)學(xué)信息服務(wù)員工的合理激勵(lì)，適時(shí)培訓(xùn)，適度授權(quán)，充分關(guān)懷和滿足其需求的一系列人性化管理，以及對用戶合理與互動(dòng)的管理與滿足，本論文由整理提供真正體現(xiàn)人本原理，創(chuàng)建醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)品牌效應(yīng)，滿足醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶精品化和個(gè)性化需求。超級(jí)秘書網(wǎng)

（三）服務(wù)營銷以服務(wù)質(zhì)量為關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素，對基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量的控制具有指導(dǎo)作用

在服務(wù)營銷理論中，不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量同信息用戶的感受關(guān)系重大,它不僅取決于預(yù)期質(zhì)量與體驗(yàn)質(zhì)量之比,也決定于技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量的水平。功能質(zhì)量則指用戶同服務(wù)人員打交道的過程中,服務(wù)人員的行為、態(tài)度、穿著等方面對用戶感知的影響狀況。因此,產(chǎn)品也反映了產(chǎn)品的服務(wù)和利益。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理也要特別強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，醫(yī)學(xué)信息服務(wù)用戶對信息服務(wù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)同樣是通過信息用戶的感知獲得的。用戶除了對產(chǎn)品核心價(jià)值、基礎(chǔ)價(jià)值的評(píng)判外，還包括對附加價(jià)值、潛在價(jià)值的判斷。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的質(zhì)量管理是全局性、系統(tǒng)性管理，任一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的失誤都有可能造成整個(gè)服務(wù)的失敗。對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理，應(yīng)吸收借鑒服務(wù)營銷的質(zhì)量管理控制的先進(jìn)理論，從用戶的角度設(shè)計(jì)與制定質(zhì)量管理、控制模型和方法。保證基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)組織從整體服務(wù)系統(tǒng)到每一個(gè)員工再到用戶實(shí)際的感知服務(wù)整個(gè)服務(wù)過程環(huán)環(huán)管理環(huán)環(huán)相扣以及持續(xù)控制和改進(jìn)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)質(zhì)量。

篇3

后，尤其改革開放以來，中國民族學(xué)界在民族心理學(xué)的研究內(nèi)容方面，逐漸擺脫了前蘇聯(lián)有關(guān)民族心理學(xué)研究的影響，將民族共同心理素質(zhì)作為民族心理學(xué)的一個(gè)層次進(jìn)行研究，同時(shí)構(gòu)建中國民族心理學(xué)的研究方向、原則、內(nèi)容，逐漸將中國民族心理學(xué)納入心理學(xué)的范疇。具體來說表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，“民族共同心理素質(zhì)”這一概念受到了普遍關(guān)注。建國以來，民族學(xué)界受前蘇聯(lián)民族學(xué)研究的影響，把主要目標(biāo)投向民族共同心理素質(zhì)的研究。斯大林在《和民族問題》一文中指出：“民族是人們在歷史上形成的一個(gè)有共同語言、共同地域、共同經(jīng)濟(jì)生活以及表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體?！痹谶@個(gè)定義中，民族共同心理素質(zhì)作為民族四個(gè)特征之一，受到了異乎尋常的關(guān)注，許多學(xué)者著書立學(xué)，（注：參見熊錫元：《略論民族共同心理素質(zhì)》，《民族研究》1983年第4期；吳團(tuán)英：《試論民族共同心理素質(zhì)及其發(fā)展變化的特點(diǎn)》，《內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)》1988年第1期；吳團(tuán)英：《民族心理素質(zhì)是民族最具普遍性的特征》，《求是學(xué)刊》1982年第2期；顧學(xué)津：《民族共同心理素質(zhì)在民族識(shí)別中的作用》，《中南民族學(xué)院學(xué)報(bào)》1984年第1期；徐杰舜：《也談民族共同文化心理素質(zhì)》，《民族研究》1990年第3期；賀國安：《劉克甫談共同心理素質(zhì)與民族自我意識(shí)》，《民族研究》1989年第4期；修世華：《關(guān)于“共同心理素質(zhì)”的思考》，《中央民族大學(xué)學(xué)報(bào)》1995年第1期。）對民族共同心理素質(zhì)的內(nèi)涵、外延進(jìn)行了概括。其中以熊錫元和吳團(tuán)英對民族共同心理素質(zhì)進(jìn)行的概括最具代表性。熊錫元認(rèn)為：“民族共同心理素質(zhì)是一個(gè)民族的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、歷史傳統(tǒng)、生活方式以及地理環(huán)境的特點(diǎn)在該民族精神面貌上的反映。其特征為通過本民族的語言、文學(xué)藝術(shù)、社會(huì)風(fēng)尚、生活風(fēng)俗、以及對祖國和人民的熱愛、對鄉(xiāng)土的眷戀，表現(xiàn)出自己的愛好、興趣、能力、氣質(zhì)、性格、情操和民族自豪感?！眳菆F(tuán)英認(rèn)為：“民族共同心理素質(zhì)就是民族的共同心理特點(diǎn)，它由民族情感、意志、性格、氣質(zhì)及民族自我意識(shí)等諸種要素構(gòu)成?！保ㄗⅲ簠菆F(tuán)英：《試論民族共同心理素質(zhì)及其發(fā)展變化的特點(diǎn)》，《內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)》1988年第1期。）在對民族共同心理素質(zhì)的特點(diǎn)理解方面，學(xué)者們大多認(rèn)為民族共同心理素質(zhì)具有穩(wěn)定性、持久性和漸變性；但在對民族共同心理素質(zhì)的名稱方面，分歧很大。民族性格、民族情感、民族精神、民族意識(shí)以及民族自我意識(shí)均成為民族共同心理素質(zhì)的代名詞。甚至《中國大百科全書·民族卷》在對民族性格、民族意識(shí)、民族感情等詞條的解釋中，均寫著參見民族共同心理素質(zhì)。

第二，民族心理研究方興未艾。隨著研究的進(jìn)一步深入發(fā)展，一些學(xué)者逐漸注意到對民族心理的研究受到了斯大林關(guān)于民族定義四個(gè)特征之一的民族共同心理素質(zhì)的限制，于是開始將民族共同心理素質(zhì)納入心理學(xué)分支民族心理學(xué)的研究范疇。20世紀(jì)90年代以后，一些作者從不同角度對民族心理作了研究。（注：參見周星：《民族心理論》，《寧夏社會(huì)科學(xué)》1992年第1期；童列春：《中國民族心理形成的四個(gè)歷史時(shí)期》，《理論月刊》1991年第4期；李尚凱：《民族心理研究概論》，《新疆社會(huì)科學(xué)研究》1990年第3期；熊錫元：《民族心理與民族意識(shí)理論問題補(bǔ)遺》，《中央民族學(xué)院學(xué)報(bào)》1993年第6期；戴慶渲：《民族心理及其結(jié)構(gòu)層次芻議》，《學(xué)術(shù)論壇》1990年第2期。）戴桂斌認(rèn)為民族心理由民族心理素質(zhì)（包括民族的性格與能力）和民族心態(tài)（如民族樸素的社會(huì)信念、價(jià)值觀念及民族情趣等）兩個(gè)部分組成。（注：參見戴桂斌：《略論民族心理》，《青海社會(huì)科學(xué)》1988年第1期。）秦殿才認(rèn)為民族心理分為民族的心理素質(zhì)、價(jià)值體系、思維方式三個(gè)要素。（注：參見秦殿才：《改革開放與民族心理結(jié)構(gòu)的調(diào)整》，《內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)》1988年第1期。）榮·蘇赫認(rèn)為，民族心理劃分為四個(gè)層次八個(gè)要素：(1)民族群體價(jià)值觀念及其指導(dǎo)下的民族群體規(guī)范，包括價(jià)值觀念和規(guī)范意識(shí)以及同時(shí)產(chǎn)生的民族情感、民族意志三個(gè)因素；(2)民族個(gè)性心理特征，即民族氣質(zhì)、民族能力（后天的熟練技能）、民族性格；(3)民族思維方式；(4)民族自我意識(shí)。（注：參見榮·蘇赫：《簡論民族心理和階級(jí)心理的辯證關(guān)系》，《內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)》1988年第1期。）戴慶渲認(rèn)為民族心理結(jié)構(gòu)應(yīng)該由四個(gè)層次八個(gè)要素組成：第一層次，民族自識(shí)性及同時(shí)產(chǎn)生的民族情感、民族意志；第二層次，民族思維方式；第三層次，民族個(gè)性心理特征，包括民族性格、民族能力、民族氣質(zhì)三個(gè)要素；第四層次，在價(jià)值觀念指導(dǎo)下包括價(jià)值觀在內(nèi)的民族群體規(guī)范意識(shí)，如民族樸素的社會(huì)信念、道德觀念、民族審美情趣等。（注：參見戴慶渲：《民族心理及其結(jié)構(gòu)層次芻議》，《學(xué)術(shù)論壇》1990年第2期。）李尚凱認(rèn)為：民族心理學(xué)的研究對象是民族心理，它是各民族在一系列共同歷史條件影響下形成的共同性格、情感、愛好、習(xí)俗、成見、信念、心理狀態(tài)等等精神素質(zhì)的總和。民族心理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是多側(cè)面、多層次的?？蓪⒚褡逍睦矸譃槊褡逍睦硭刭|(zhì)、民族心理狀態(tài)和民族自我意識(shí)三大組成部分。民族心理素質(zhì)是該民族在人類種系發(fā)展過程中所達(dá)到的心理水平，是民族心理中較為穩(wěn)定的部分，包括民族認(rèn)知特點(diǎn)、民族思維方式、民族氣質(zhì)、民族性格、民族能力等等；民族心理狀態(tài)是該民族對社會(huì)面貌、社會(huì)變化的反映程度，是民族心理中較為不穩(wěn)定的部分，包括民族樸素的社會(huì)信念、價(jià)值觀念、民族情緒和情感、民族興趣和愛好等等；民族自我意識(shí)是對本民族所處社會(huì)地位、所具身心特點(diǎn)的自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)以及對本民族利益的理解和維護(hù)，表現(xiàn)著認(rèn)識(shí)自己和對待自己的統(tǒng)一，包括民族認(rèn)同感、民族自尊心、自信心、自豪感、民族氣節(jié)、民族中心主義等等。民族心理是民族心理素質(zhì)、民族心理狀態(tài)和民族自我意識(shí)的統(tǒng)一整體，其中以民族心理素質(zhì)為基礎(chǔ)。（注：參見李尚凱：《論民族心理之研究》，《新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)》1991年第1期。）韓忠太認(rèn)為，民族共同心理素質(zhì)與民族心理是兩個(gè)本質(zhì)不同的概念。在內(nèi)涵和外延方面：民族心理的內(nèi)涵是一個(gè)民族的成員以先天的神經(jīng)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，在后天的環(huán)境作用、教育影響、文化熏陶下，通過自己的主觀努力，逐步形成并發(fā)展起來的各種心理現(xiàn)象的總和；而民族共同心理素質(zhì)除了具有民族心理內(nèi)涵的一般屬性外，還具有“共同”和“素質(zhì)”兩個(gè)根本屬性。從外延看，民族心理可以包含一個(gè)民族成員發(fā)生的各種心理現(xiàn)象，民族共同心理素質(zhì)的外延只能包含一個(gè)民族全體成員普遍具有的共同的、穩(wěn)定的心理特征。在學(xué)科歸屬方面：民族共同心理素質(zhì)歸屬于民族理論學(xué)，民族心理則歸屬于心理科學(xué)的一個(gè)重要分支民族心理學(xué)的范疇。在研究課題方面：民族共同心理素質(zhì)是民族學(xué)研究工作者的理論問題之一，他們的研究具有宏觀性；民族心理研究者則通常以心理現(xiàn)象為單位，具有微觀性。在研究方法方面：民族共同心理素質(zhì)作為民族理論研究的一部分，沒有專門的研究方法；民族心理的研究方法則是運(yùn)用心理學(xué)方法，如觀察法、訪談法、問卷法、測驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)法、跨文化分析法等。在研究目的方面：民族理論工作者研究民族共同心理素質(zhì)，是為了解釋斯大林有關(guān)民族定義四特征之一的民族共同心理素質(zhì)；而民族心理研究者一開始就把自己的研究目的與整個(gè)心理學(xué)的研究目的聯(lián)系起來，即研究民族心理的發(fā)生、發(fā)展、變化的規(guī)律。因此，民族共同心理素質(zhì)和民族心理是分屬兩個(gè)不同學(xué)科的概念。（注：參見韓忠太：《論民族共同心理素質(zhì)與民族心理的區(qū)別》，《云南社會(huì)科學(xué)》1999年第5期。）從以上作者對民族心理的理解來看，分歧很大，有些作者將民族共同心理素質(zhì)歸納為民族心理的一個(gè)層面，有的作者則認(rèn)為兩個(gè)概念在含義上大相徑庭。另外，作者們對民族心理包含的內(nèi)容持不同意見。

第三，個(gè)體民族心理研究逐漸興起。如熊錫元對回族、傣族、漢族的共同心理素質(zhì)進(jìn)行研究，（注：參見熊錫元：《試論回回民族共同心理素質(zhì)》，《思想戰(zhàn)線》1986年第6期；熊錫元：《傣族共同心理素質(zhì)探微》，《思想戰(zhàn)線》1990年第4期；熊錫元：《漢民族共同心理素質(zhì)》，《民族特征論集》，廣西人民出版社1987年版。）“其中在分析回族共同心理素質(zhì)時(shí)，他認(rèn)為由于回族的其他三個(gè)民族特征并不明顯，故共同心理素質(zhì)在其形成過程中起了舉足輕重的作用。并從強(qiáng)烈的民族意識(shí)、開拓與進(jìn)取精神、心理狀態(tài)和與風(fēng)俗習(xí)慣的交織、保族與衛(wèi)國——在逆境中求生存等四個(gè)方面來分析回族的優(yōu)秀心理素質(zhì)，同時(shí)也指出回族應(yīng)該防止和克服民族狹隘性、排它性等有害的心理素質(zhì)?！保ㄗⅲ盒炖棼悾骸对囌撐覈褡逍睦硌芯俊?，《蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)》1995年第4期。）榮麗貞則以蒙古人特有的祭神為例，認(rèn)為祭祀風(fēng)俗屬于民族文化的一部分，故祭祀風(fēng)俗與民族心理的關(guān)系也是民族文化與民族心理的關(guān)系。（注：參見榮麗貞：《蒙古族祭祀風(fēng)俗與民族心理淺述》，《內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)》1987年第6期。）蘇世同認(rèn)為苗族主體心理深受以農(nóng)耕為基礎(chǔ)的苗族文化的影響，表現(xiàn)出許多優(yōu)良的心理素質(zhì)，也保留了一些不良的心理素質(zhì)，這在文化風(fēng)俗上有所反映。（注：參見蘇世同：《論苗文化與苗族主體心理結(jié)構(gòu)》，《吉首大學(xué)學(xué)報(bào)》1991年第4期。）伊力合木·克力木則認(rèn)為敢于冒險(xiǎn)、敢于出家門、不怕吃苦、具有流通觀念和堅(jiān)韌不拔的性格、不輕商等是維吾爾人經(jīng)商心理的特征，而造成這種特征的歷史根源為城市生活方式、地理環(huán)境及宗教。（注：參見伊力合木·克力木：《維吾爾族的經(jīng)商心理及其歷史根源》，《社會(huì)學(xué)研究》1989年第4期。）還有其他一些學(xué)者也對一些民族的心理素質(zhì)進(jìn)行了研究。如周興茂論述了苗族的共同心理素質(zhì)，（注：參見周興茂：《論苗族的共同心理素質(zhì)》，《湖北民族學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第3期。）那順呼吁重視對蒙古族心理的研究，（注：參見那順：《重視對蒙古族心理的研究》，《昭烏達(dá)蒙族師專學(xué)報(bào)》2000年第1期。）閆麗娟、鐘福國論述了裕固族心理素質(zhì)，（注：參見閆麗娟、鐘福國：《裕固族心理素質(zhì)透視》，《西北史地》1998年第1期。）南文淵則綜述了幾個(gè)世紀(jì)以來對回族民族心理的研究概況，（注：參見南文淵：《幾個(gè)世紀(jì)以來對回族民族心理的評(píng)說綜述》，《青海民族研究》1997第3期。）石國義論述了水族傳統(tǒng)文化心理，（注：參見石國義：《水族傳統(tǒng)文化心理思辨》，《貴州民族研究》1998年第1期。）崔英錦論證了朝鮮族文化心理特點(diǎn)，（注：參見崔英錦：《略論朝鮮族文化心理特點(diǎn)》，《黑龍江民族叢刊》1996年第4期。）馬麗華論述了云南通海蒙古族生存發(fā)展的心理素質(zhì)，（注：參見馬麗華：《云南通海蒙古族生存發(fā)展的心理素質(zhì)》，《云南民族學(xué)院學(xué)報(bào)》1993年第1期。）云公保太探討了歐拉藏族尚武心理，（注：參見云公保太：《歐拉藏族尚武心理初探》，《青海民族研究》1993年第2期。）銀軍和楊順清論述侗族民族心理素質(zhì)，（注：參見銀軍：《試論侗族共同心理素質(zhì)》，《貴州民族研究》1992年第1期；楊順清：《侗族共同心理素質(zhì)初探》，《貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)》1992年第2期。）施建業(yè)論述了中華民族的審美心理，（注：參見施建業(yè)：《論中華民族的審美心理》，《北京社會(huì)科學(xué)》1994年第4期。）戴小明則對如何改善民族心理素質(zhì)進(jìn)行了對策性研究。（注：參見戴小明：《關(guān)于改善民族心理素質(zhì)的思考》，《新疆社會(huì)科學(xué)》1989年第4期。）以上文章均從民族發(fā)展和繁榮的角度探討某一特定民族心理對民族本身發(fā)展的影響，旨在幫助少數(shù)民族建立健康的心理特點(diǎn)，消除與民族發(fā)展有害的心理特點(diǎn)。但由于受民族學(xué)界有關(guān)民族共同心理素質(zhì)討論的影響，許多作者對民族心理及民族共同心理素質(zhì)的概念理解不同，因此在研究個(gè)體民族心理時(shí)總是冠以某某民族共同心理素質(zhì)。其實(shí)，從研究的特定民族心理的內(nèi)容來看，均屬于民族心理特點(diǎn)的范疇。

第四，與民族心理相關(guān)的問題也成為一些學(xué)者的研究課題。如鐘元俊對民族傳統(tǒng)文化心理與民族教育的關(guān)系進(jìn)行了論證；（注：參見鐘元俊：《試論民族傳統(tǒng)文化心理與民族教育》，《社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線》1989年第2期。）郭建榮、郭廣瑛探討了我國民族的心理和傳統(tǒng)對科技文化發(fā)展的影響；（注：參見郭建榮、郭廣瑛：《論我國民族的心理和傳統(tǒng)對科技文化發(fā)展影響》，《中央民族學(xué)院學(xué)報(bào)》1987年第4期。）張踐認(rèn)為改造經(jīng)濟(jì)心理是發(fā)展少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)；（注：參見張踐：《改造經(jīng)濟(jì)心理是發(fā)展少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)》，《民族研究》1985年第4期。）郭大烈論述了社會(huì)化的商品經(jīng)濟(jì)與民族心理的社會(huì)化的關(guān)系；（注：參見郭大烈：《社會(huì)化的商品經(jīng)濟(jì)與民族心理的社會(huì)化》，《民族研究》1987年第3期。）秦殿才認(rèn)為民族地區(qū)要改革開放，必須對民族心理結(jié)構(gòu)方面的不良因素進(jìn)行調(diào)整；（注：參見秦殿才：《改革開放與民族心理結(jié)構(gòu)的調(diào)整》，《內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)》1988年第1期。）榮·蘇赫則認(rèn)為民族關(guān)系和階級(jí)關(guān)系的相互作用，經(jīng)過民族和階級(jí)交織在一起的微觀環(huán)境中介，經(jīng)過民族心理構(gòu)成因素和階級(jí)心理構(gòu)成因素疊加滲透在一起的個(gè)人心理素質(zhì)和自我觀念的中介，必然形成階級(jí)心理對民族心理的決定性制約和民族心理對階級(jí)心理的反作用，必然表現(xiàn)在既屬于民族又屬于階級(jí)的主體行為中；（注：參見榮·蘇赫：《簡論民族心理和階級(jí)心理的辯證關(guān)系》，《內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)》1988年第1期。）李景春討論了民族心理素質(zhì)與國民素質(zhì)教育的關(guān)系；（注：參見李景春：《論民族心理素質(zhì)與國民素質(zhì)教育》，《沈陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第3期。）李尚武則比較了中西兩大民族精神心理結(jié)構(gòu)的異同點(diǎn)；（注：參見李尚武：《中西兩大民族精神心理結(jié)構(gòu)比較》，《中國國情國力》2000年第4期。）卜鼎煥論述了民族心理素質(zhì)與現(xiàn)代化的關(guān)系。（注：參見卜鼎煥：《民族心理素質(zhì)與現(xiàn)代化》，《哲學(xué)動(dòng)態(tài)》1994年第12期。）另外，還有學(xué)者對“拓展中華民族精神的中介環(huán)節(jié)，提高民族的心理素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代化的需要”進(jìn)行了探討。（注：參見施國光：《拓展中華民族精神的中介環(huán)節(jié)，提高民族的心理素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代化的需要》，《浙江社會(huì)科學(xué)》1992年第2期。）以上文章雖然重點(diǎn)不同，但討論的均是與民族心理有關(guān)的問題，其最終目標(biāo)還是希望通過學(xué)術(shù)探討，改善不良的民族心理素質(zhì)對社會(huì)發(fā)展的不利影響。

心理學(xué)界也從改革開放以來開始注意到不同民族的心理發(fā)展變化規(guī)律，但從20世紀(jì)80-90年表的有關(guān)論文來看，以研究個(gè)體民族心理和個(gè)體民族成員的心理為主。如漢族和裕固族兒童心理發(fā)展比較研究、云南省西雙版納傣族自治州克木人和基諾族德育心理調(diào)查、云南省西雙版納傣族自治州拉祜族和哈尼族的青少年品德形成的調(diào)查研究、北方少數(shù)民族罪犯心理初探等等。李尚凱將其總結(jié)為六類：各民族兒童認(rèn)知發(fā)展的比較研究，各民族個(gè)性和品德形成發(fā)展的比較研究，民族社會(huì)心理行為的比較研究，民族心理衛(wèi)生和精神病研究，民族心理基本理論研究，跨國的不同民族心理的比較研究。（注：李尚凱：《論民族心理之研究》，《新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)》1991年第1期。）由于李尚凱對20世紀(jì)以來的民族心理學(xué)研究已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的概述，本文不再重復(fù)。

二、民族心理學(xué)研究中存在的問題

我國民族心理學(xué)研究取得的成就是有目共睹的。但這并不是說我國在民族心理學(xué)研究方面無懈可擊。筆者認(rèn)為，民族心理學(xué)研究在定位、概念、內(nèi)容和方法等方面仍然存在著缺陷。第一，在學(xué)科定位方面，目前民族心理學(xué)的定位不正確，即民族心理學(xué)應(yīng)該屬于哪個(gè)學(xué)科沒有解決。多少年來，心理學(xué)研究者總認(rèn)為民族心理學(xué)雖然是以民族為研究對象，但它在心理學(xué)方面的內(nèi)容便決定了它屬于心理學(xué)科范疇；民族學(xué)研究者則一直認(rèn)為民族心理學(xué)雖然偏重心理學(xué)研究內(nèi)容，但其研究對象又是以民族為基礎(chǔ)，因此民族心理學(xué)應(yīng)該屬于民族學(xué)研究范疇。其實(shí)，這兩種看法均存在缺陷。理由是，從心理學(xué)方面來說，心理學(xué)是一門獨(dú)特的學(xué)科，但心理學(xué)的基礎(chǔ)是個(gè)體心理學(xué)或普通心理學(xué)，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的許多心理學(xué)分支均屬交叉性的學(xué)科，如政治心理學(xué)、倫理心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)均涉及到政治學(xué)、倫理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)的內(nèi)容。民族心理學(xué)雖然偏重對民族心理的研究，但它是以民族作為研究對象，因此民族心理學(xué)應(yīng)該是一門集民族學(xué)和心理學(xué)為一身的交叉性的學(xué)科。再從民族學(xué)角度來說，民族學(xué)雖然是以民族作為研究對象，但它研究內(nèi)容涉及民族歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)俗習(xí)慣、等方面，它本身就是一門綜合性、交叉性的學(xué)科。如果民族學(xué)研究民族心理，必須具備心理學(xué)和民族學(xué)的基本知識(shí)和技能。因此，在民族學(xué)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的民族心理學(xué)無疑屬于綜合性和交叉性的學(xué)科，即民族心理學(xué)與民族學(xué)和心理學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系，但它同時(shí)又是一門獨(dú)立的學(xué)科。它的任務(wù)就是研究民族心理發(fā)展的軌跡，總結(jié)民族心理發(fā)展規(guī)律。民族心理研究是民族心理學(xué)的根本使命。

第二，在概念方面，關(guān)于“民族心理”和“民族共同心理素質(zhì)”的認(rèn)識(shí)分歧很大。從20世紀(jì)80年代初到90年代有關(guān)民族心理和民族共同心理素質(zhì)的辯論來看，有關(guān)民族心理和民族共同心理素質(zhì)的概念多達(dá)數(shù)十種。這些概念均有一定的說服力，但無論從外延和內(nèi)涵來看，均缺乏普遍意義上的規(guī)定性和概括性。首先在“民族心理”概念研究方面，有的學(xué)者將民族心理概括為四個(gè)層次和八個(gè)要素。這樣雖然能夠全面表達(dá)作者對民族心理這一概念的理解，但內(nèi)涵過于膨脹，外延勢必縮小，而且作為概念，在文字表述方面缺乏精煉性。有的學(xué)者則將民族共同心理素質(zhì)包含在民族心理之中，但對民族心理的本質(zhì)理解方面缺乏概括性和普遍性。筆者認(rèn)為，民族心理屬于民族心理學(xué)的研究范疇，因此必須采用普通心理學(xué)的基本研究方法和遵循普通心理學(xué)研究的基本原則。普通心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)，它包括兩個(gè)互相聯(lián)系的方面，即心理過程和個(gè)性心理特征。其中心理過程是一個(gè)運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的過程，它包括認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程等三種過程。人們通過感覺、知覺、記憶、注意、想像和思維實(shí)現(xiàn)對客觀事物的認(rèn)識(shí)過程；并在認(rèn)識(shí)客觀事物的同時(shí)，會(huì)對客觀事物表示自己的態(tài)度，如滿意、喜歡、愛慕、厭惡、憎恨、妒忌、懼怕、憤怒、悲傷等，這就是情感過程。由于人們在進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到環(huán)境的影響，而人不肯屈服于環(huán)境，就要立志，擬定計(jì)劃和步驟，堅(jiān)持不懈地執(zhí)行，這就是意志過程。個(gè)性心理特征又稱個(gè)性差異，它表現(xiàn)在能力、氣質(zhì)和性格等方面。能力包括人的智能、知識(shí)和技能等；氣質(zhì)則是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)在人的行動(dòng)上的表現(xiàn)，是人的相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)之一，如直爽、活潑、沉靜、浮躁等；性格是人對別人和事物的態(tài)度和方式上所表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)，如剛直不阿與弄虛作假等。也就是說，人們的心理現(xiàn)象就是能力、氣質(zhì)、性格之間的差異性和認(rèn)識(shí)、情感、意志之間統(tǒng)一性的結(jié)合。民族心理學(xué)作為普通心理學(xué)的分支，是研究民族心理現(xiàn)象的科學(xué)，它也包括民族心理過程和民族個(gè)性心理特征兩個(gè)互相聯(lián)系的方面。民族心理過程則是指特定民族認(rèn)識(shí)、情感和意志過程，民族個(gè)性心理特征則是指特定民族能力、氣質(zhì)和性格上的差異。由于民族是由不同年齡、性別、經(jīng)歷的人結(jié)合起來的共同體，因此民族的心理過程和個(gè)性心理特征上存在著差異。民族心理就是特定的民族認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過程和能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性心理特征的結(jié)合體。（注：參見徐黎麗：《論“民族心理”與“民族共同心理素質(zhì)”》，《廣西民族研究》2002年第3期。）其次在“民族共同心理素質(zhì)”概念研究方面，有的作者將其與民族心理概念等同使用，有的作者則認(rèn)為民族共同心理素質(zhì)就是民族自我意識(shí)或民族意識(shí)，還有一些作者認(rèn)為民族共同心理素質(zhì)就是指民族情感、民族精神、民族性格等等。筆者認(rèn)為，在民族共同心理素質(zhì)這一概念中，素質(zhì)特指民族心理素質(zhì)，即與民族心理有關(guān)的素質(zhì)，而素質(zhì)這一詞匯在心理學(xué)上則指人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點(diǎn)，（注：參見中國社會(huì)科學(xué)院語言研究所詞典編輯室編：《現(xiàn)代漢語詞典》，商務(wù)印書館1983年版，第1096頁。）由此可見，民族共同心理素質(zhì)則是指特定民族的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的共同特點(diǎn)。所謂神經(jīng)系統(tǒng)，是由中樞神經(jīng)系統(tǒng)、外周神經(jīng)系統(tǒng)和自動(dòng)神經(jīng)系統(tǒng)組成。中樞神經(jīng)系統(tǒng)包括腦和脊髓兩部分，腦有頭蓋骨保護(hù)，避免外界的損害；脊髓是腦的延長，深藏在脊髓骨的管內(nèi)。神經(jīng)由中樞系統(tǒng)分支遍布全身，對行為具有整體統(tǒng)一的效能。感覺神經(jīng)趨向脊髓，而運(yùn)動(dòng)神經(jīng)則遠(yuǎn)離脊髓，兩者構(gòu)成外周神經(jīng)系統(tǒng)。外周神經(jīng)系統(tǒng)則包括周身、軀干、內(nèi)臟等器官的神經(jīng)系統(tǒng)。（注：參見陳孝禪：《普通心理學(xué)》，湖南人民出版社1983年版，第83頁。）自動(dòng)神經(jīng)系統(tǒng)則專管營養(yǎng)生長過程，如胃的消化、血的循環(huán)、肺的呼吸之類，它的機(jī)能自動(dòng)進(jìn)行，不受意志的指使，故稱自動(dòng)神經(jīng)系統(tǒng)，又稱植物性神經(jīng)系統(tǒng)。以上所說的神經(jīng)系統(tǒng)，則是心理產(chǎn)生的條件，一般來說，神經(jīng)系統(tǒng)越簡單，則心理活動(dòng)越簡單；神經(jīng)系統(tǒng)越復(fù)雜，心理活動(dòng)則越復(fù)雜。另外，除了這些神經(jīng)系統(tǒng)以外，感覺器官也是心理產(chǎn)生的條件，如身體外部的眼、耳、鼻、舌、皮膚，身體內(nèi)部的動(dòng)覺、靜覺、觸摸覺及機(jī)體覺（如消化器官的飽、餓、渴，呼吸器官的順暢、喘逆等）。（注：參見陳孝禪：《普通心理學(xué)》，第115頁。）有了以上的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官，心理現(xiàn)象也能夠表現(xiàn)出來。因此可以說，民族心理素質(zhì)實(shí)際上是指民族心理產(chǎn)生的生理?xiàng)l件，即民族的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點(diǎn)；民族共同心理素質(zhì)則是指特定民族共同擁有的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點(diǎn)。（注：參見徐黎麗：《論“民族心理”與“民族共同心理素質(zhì)”》，《廣西民族研究》2002年第3期。）由此可見，民族共同心理素質(zhì)是民族心理產(chǎn)生的物質(zhì)性條件，兩者不能同等看待。

第三，在內(nèi)容方面，民族學(xué)界重視民族心理的宏觀研究，心理學(xué)界則重視民族心理的微觀研究。多年來民族學(xué)研究者一直投身于民族共同心理素質(zhì)的研究，近年許多學(xué)者開始將其納入民族心理的研究范疇內(nèi)，并且構(gòu)建中國民族心理研究的理論框架，但民族共同心理素質(zhì)仍是許多研究者熱衷探討的問題，即使在研究個(gè)體民族心理時(shí)，也要貫以“某某民族共同心理素質(zhì)”的名稱。關(guān)于此點(diǎn)，本文第一部分已有詳細(xì)論述，這里不再重復(fù)。但由此可見，斯大林關(guān)于民族四特征之一的民族共同心理素質(zhì)在民族學(xué)界仍有巨大的影響。心理學(xué)研究者在民族心理研究方面也取得了巨大的成就，但絕大多數(shù)成果仍屬于個(gè)體民族心理或個(gè)體民族成員的心理領(lǐng)域，如民族兒童心理特征研究、民族心理衛(wèi)生和精神病研究、跨國的不同民族心理的比較研究。（注：參見李尚凱：《論民族心理之研究》，《新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)》1991年第1期。）有關(guān)民族心理基本理論研究還有待進(jìn)一步深入。可以說，民族學(xué)界在民族心理研究方面，主要重視對民族心理理論的研究，而對一些個(gè)體民族心理的研究，也遵循民族心理理論的指導(dǎo)；心理學(xué)界在民族心理研究方面，主要重視對個(gè)體民族心理現(xiàn)象和個(gè)體民族成員心理現(xiàn)象的探討。這種狀況的存在，雖然表明我國民族心理研究在宏觀和微觀方面均取得一定成就，同時(shí)也說明民族學(xué)和心理學(xué)在民族心理研究內(nèi)容方面存在著差異。如果雙方不及時(shí)溝通，差異會(huì)逐漸擴(kuò)大，宏觀研究和微觀研究得不到有機(jī)地結(jié)合，民族心理學(xué)的發(fā)展將受到極大的限制。

第四，在研究方法方面，民族學(xué)界和心理學(xué)界各行其是，互不借鑒。我國民族學(xué)經(jīng)過一個(gè)世紀(jì)以來的發(fā)展，已經(jīng)建立了自己的方法論體系和具體的研究方法，這就是實(shí)地調(diào)查法，它是民族學(xué)研究最基本和最主要的方法。所謂實(shí)地調(diào)查，是經(jīng)過專門訓(xùn)練的民族學(xué)工作者親自進(jìn)入民族地區(qū)，通過直接觀察、具體訪問、居住體驗(yàn)等方式獲取第一手研究資料的過程。（注：參見林耀華主編：《民族學(xué)通論》，中央民族學(xué)院出版社1991年版，第129頁。）它包括許多具體的調(diào)查方法，如觀察與參與觀察、個(gè)別訪問、調(diào)查會(huì)、問卷法、譜系調(diào)查法、自傳調(diào)查法、定點(diǎn)跟蹤調(diào)查法、文物文獻(xiàn)搜集法等等。除此之外，跨文化比較研究法、歷史文獻(xiàn)研究法、跨學(xué)科綜合研究法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法也成為民族學(xué)研究的方法。（注：參見宋蜀華、白振聲主編：《民族學(xué)理論與方法》，中央民族大學(xué)出版社1998年版，第171-342頁。）但從20世紀(jì)80年代至今的民族學(xué)進(jìn)行的心理研究問題來看，由于民族共同心理素質(zhì)這一概念一直束縛著研究者們的頭腦，因此有關(guān)民族共同心理素質(zhì)的研究一直停留在理論探討階段。一些研究個(gè)體民族共同心理素質(zhì)的學(xué)者也并非全部遵循民族學(xué)的實(shí)地調(diào)查法（親自到民族地區(qū)體驗(yàn)和考察），即使有一些研究個(gè)體民族心理的研究者為本民族成員，但要研究本民族心理發(fā)展中的共同規(guī)律，不深入到本民族中間去，也很難得出客觀和公正的結(jié)論，因?yàn)槊褡鍌€(gè)體的心理現(xiàn)象千差萬別。一般的學(xué)者在研究個(gè)體民族心理時(shí)，總是依靠文字資料，因此熊錫元先生倡導(dǎo)的使用實(shí)地調(diào)查法進(jìn)行民族心理研究（注：參見熊錫元：《要加強(qiáng)民族心理的調(diào)查與研究——〈民族心理調(diào)查與研究：基諾族〉序》，《民族理論研究》1992年第3期。）是非常必要的。心理學(xué)的民族心理研究方法和其他心理學(xué)研究方法相同，即從選題開始，經(jīng)過文獻(xiàn)綜述，形成假設(shè)；選擇研究類型，對變量進(jìn)行分類；選擇被試，制訂研究方案；收集和整理資料，得出結(jié)論；最后撰寫科研報(bào)告。在具體的研究過程中，一般采用非實(shí)驗(yàn)法，而非實(shí)驗(yàn)法又有五種具體方法，它們分別是調(diào)查法、測驗(yàn)法、實(shí)地考查法、歷史研究法、地域比較法。（注：參見李尚凱：《論民族心理之研究》，《新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)》1991年第1期。）心理學(xué)者使用這些比較規(guī)范的研究方法，在個(gè)體民族成員心理和個(gè)體民族心理的研究過程中取得了一定的成績，并且對一些不良的民族心理進(jìn)行了對策研究。但由于心理學(xué)在民族心理理論方面內(nèi)容很分散，很難從這些分散的研究成果中總結(jié)某一民族或整個(gè)中華民族的心理發(fā)展規(guī)律。另外，民族學(xué)和心理學(xué)在具體研究方法上有許多雷同之處，但由于雙方很少交流和合作，致使許多重復(fù)的研究項(xiàng)目出現(xiàn)，改變這種狀況已迫在眉睫。

三、民族心理學(xué)研究的發(fā)展前景

民族心理學(xué)是一門新興的、多學(xué)科的、交叉性的學(xué)科，盡管在定位、概念、內(nèi)容及方法方面存在一些不足，但隨著各民族物質(zhì)文化生活的日益提高，各民族的心理研究將受到普遍關(guān)注，民族心理學(xué)研究前景光明。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，民族學(xué)和心理學(xué)在民族心理研究方面進(jìn)行交流與合作已勢在必行。屬于民族心理研究范疇的內(nèi)容很多，我們目前所接受的民族理論和民族問題無一不與民族心理有關(guān)。例如，在處理兩個(gè)民族關(guān)系問題時(shí)，如果不了解這兩個(gè)特定民族的心理現(xiàn)象和心理特點(diǎn)，從而對他們的行為做出預(yù)測，就無法制定出解決民族關(guān)系問題的對策。筆者在甘寧青地區(qū)研究民族關(guān)系問題時(shí)經(jīng)?？吹矫褡甯刹坎涣私馍贁?shù)民族群眾的心理過程和心理特征而采取了不合時(shí)宜的方法，致使民族成員之間的糾紛上升為民族關(guān)系問題。（注：參見徐黎麗：《甘寧青地區(qū)民族關(guān)系發(fā)展趨勢》，蘭州大學(xué)出版社2001年版，第80頁。）又如在制定民族政策時(shí)，如果不考慮各個(gè)民族在特定歷史條件下形成的個(gè)性心理特征，即使這些政策能夠幫助各個(gè)民族發(fā)展經(jīng)濟(jì)和文化，他們也不會(huì)接受。在西北許多少數(shù)民族地區(qū)實(shí)行的計(jì)劃生育政策，盡管從長遠(yuǎn)角度來看，符合各民族人民的利益，但由于各民族人民長期以來形成的多子多福的心理特征，使他們無法在短時(shí)間內(nèi)接受這一政策，因此執(zhí)行難度較大。（注：參見郭正禮主編：《市場經(jīng)濟(jì)條件下新疆民族關(guān)系的對策研究》，新疆大學(xué)出版社1998年版，第216-238頁。）另外，諸如民族風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字、等均與民族的心理活動(dòng)有關(guān)。因此民族學(xué)界要深入地進(jìn)行民族研究，必須與心理學(xué)界建立廣泛和長期的聯(lián)系。從心理學(xué)界來說，盡管心理學(xué)在理論和方法上日趨成熟，但民族心理學(xué)作為它的一個(gè)分支，還是一個(gè)新鮮事物。民族學(xué)界長期以來積累的各種實(shí)地調(diào)查材料和理論研究成果，均可以成為心理學(xué)工作者進(jìn)行民族心理研究的素材，因此民族學(xué)和心理學(xué)攜手研究民族心理問題勢在必行。如果合作得當(dāng)，中國民族心理學(xué)研究將結(jié)出累累碩果。

篇4

20世紀(jì)40年代計(jì)算機(jī)技術(shù)誕生，人類步入以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息技術(shù)時(shí)代，亦即現(xiàn)代信息技術(shù)時(shí)代。信息倫理學(xué)也正是基于現(xiàn)代信息技術(shù)而產(chǎn)生的一門應(yīng)用倫理學(xué)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)及其在社會(huì)生產(chǎn)和生活中日益廣泛的應(yīng)用，信息管理學(xué)界、情報(bào)學(xué)界、哲學(xué)界和倫理學(xué)界等開始注意到與之相關(guān)的倫理問題，思考計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用的道德問題和社會(huì)問題，這是信息倫理學(xué)的第一階段即計(jì)算機(jī)倫理學(xué)。學(xué)界大多把計(jì)算機(jī)倫理學(xué)看作是職業(yè)倫理學(xué)的一個(gè)分支或表現(xiàn)形式。戴博拉•約翰遜在《計(jì)算機(jī)倫理學(xué)》中指出：“計(jì)算機(jī)倫理學(xué)旨在幫助學(xué)生和計(jì)算機(jī)專業(yè)人員更好地理解他們的職業(yè)，作出更恰當(dāng)?shù)牡赖逻x擇，總之，是能使他們采取更恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度。”他還強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)倫理學(xué)討論的問題應(yīng)當(dāng)與道德規(guī)范相聯(lián)系，以便指導(dǎo)實(shí)踐。韋克特和愛德尼在《計(jì)算機(jī)與信息倫理學(xué)》一書中指出人們面對計(jì)算機(jī)應(yīng)用與信息處理的特定場所和情境，必須要有正確的職業(yè)態(tài)度，對自己的行為作出恰當(dāng)?shù)牡赖逻x擇，他們倡言：“一個(gè)真正的計(jì)算機(jī)職業(yè)人員，不僅應(yīng)當(dāng)是自我領(lǐng)域的專家，而且也應(yīng)當(dāng)使自己的工作適應(yīng)人類文明的一般規(guī)則，具有這方面的道德自律能力與渴望。”學(xué)界還指出計(jì)算機(jī)倫理學(xué)應(yīng)注重研究計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用引起的現(xiàn)實(shí)道德問題，這些問題涉及計(jì)算機(jī)軟件與硬件的設(shè)計(jì)、信息技術(shù)產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和應(yīng)用等。

20世紀(jì)90年代中期，信息技術(shù)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，也就是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)等融合的時(shí)代。信息倫理學(xué)發(fā)展到第二階段即網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)階段。學(xué)界對信息倫理學(xué)的理解和界定又進(jìn)入新的階段。李倫認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)有廣義和狹義之分，“狹義網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)是以研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的倫理問題為己任；廣義網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)則不僅研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的倫理問題，也研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)引起的社會(huì)倫理問題。作為一門完整的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)是研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的倫理問題以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)引起的社會(huì)倫理問題的一門應(yīng)用倫理學(xué)學(xué)科”。另有學(xué)者認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)就是研究對于電子信息網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的道德引導(dǎo)以及調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)工作者相互之間、網(wǎng)絡(luò)共同體與社會(huì)之間諸種關(guān)系的道德原則和道德規(guī)范的總和學(xué)科。”史云峰認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)倫理是探討人與網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系，以及在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中人與人之間關(guān)系問題?！边M(jìn)入21世紀(jì)后，信息倫理學(xué)“揚(yáng)棄”了計(jì)算機(jī)倫理學(xué)和網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)而達(dá)到全新階段。呂耀懷認(rèn)為，“信息倫理學(xué)是研究涉及信息開發(fā)、信息傳播、信息管理和利用等方面的倫理要求、倫理準(zhǔn)則、倫理規(guī)約，以及在此基礎(chǔ)上形成的新型的倫理關(guān)系的學(xué)科。”沙忠勇認(rèn)為，“信息倫理學(xué)就是研究信息活動(dòng)中以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，依靠人們內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段維系的，調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間信息關(guān)系的原則、心理意識(shí)和行為活動(dòng)總和的學(xué)科。”謝先江和王華英認(rèn)為，“研究規(guī)范人類信息行為的信息倫理觀的學(xué)科被稱為信息倫理學(xué)。”學(xué)者們對信息倫理學(xué)的初步界定為信息倫理學(xué)的形成奠定了理論基礎(chǔ)，促進(jìn)了信息倫理學(xué)的發(fā)展。但從上述信息倫理學(xué)的界定中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們多強(qiáng)調(diào)信息規(guī)范和信息活動(dòng)中的倫理問題，雖然有與信息倫理學(xué)相契合的地方，但并沒有完整把握信息倫理學(xué)的內(nèi)涵。首先，把信息倫理學(xué)解讀為“研究信息活動(dòng)專業(yè)人員的職業(yè)道德”顯然有失偏頗，以職業(yè)倫理的一個(gè)狹小層面來解讀倫理學(xué)本身，有以偏概全之嫌；其次，把信息倫理學(xué)界定為“研究信息活動(dòng)中的倫理道德問題的學(xué)問”同樣沒有揭示出信息倫理學(xué)的真正內(nèi)涵。信息倫理學(xué)不只是研究信息活動(dòng)中的倫理道德問題，還有更多的基礎(chǔ)理論研究，而且以這種方式解讀應(yīng)用倫理學(xué)容易公式化，并因此而消解應(yīng)用倫理學(xué)本身，如傳媒倫理學(xué)就是研究傳媒活動(dòng)領(lǐng)域的倫理道德問題等；再次，把信息倫理學(xué)解讀為“研究信息活動(dòng)者應(yīng)該遵循的倫理道德規(guī)范及原則的學(xué)問”也有失偏頗，就信息倫理學(xué)的本質(zhì)而言，它更多的是指對一種高遠(yuǎn)價(jià)值的追求，信息活動(dòng)的倫理或道德規(guī)范只不過是對這種價(jià)值追求的工具和手段而已。

2信息倫理學(xué)界定的理論進(jìn)路

要恰當(dāng)?shù)貙π畔惱韺W(xué)進(jìn)行界定，必須對倫理的特性及信息倫理學(xué)的理論進(jìn)路有深入了解。首先，倫理的特性。西方的“倫理”（ethics）源于希臘文“ethos”原意指居留地、住所，后來意義演繹為社會(huì)的風(fēng)俗、習(xí)慣和個(gè)人的品性、氣質(zhì)。西方倫理文化認(rèn)為，倫理學(xué)以研究人類行為的善惡價(jià)值與目的，而人類行為的善惡價(jià)值既以外在的風(fēng)俗、習(xí)慣為依據(jù)，又受個(gè)人的品性、氣質(zhì)的影響。也就是說，人類行為的善惡價(jià)值主觀表現(xiàn)是內(nèi)在的品性、氣質(zhì)，客觀表現(xiàn)是外在的風(fēng)俗、習(xí)慣。在中國傳統(tǒng)倫理文化中，“倫，從人，侖聲，輩也”，意指“人倫”；“理”本義為“治玉”，意指“事物內(nèi)部物理、秩序”。倫理二字合用，原指事物之倫類條理，用于人則指為人之理，意含“為人之道，教人致善”。所以，從辭源上看，中西方的“倫理”都有人倫規(guī)范和人之品性等方面內(nèi)容。傳統(tǒng)的德性論認(rèn)為，倫理學(xué)的任務(wù)是指導(dǎo)人們?nèi)绾我罁?jù)至善要求而規(guī)范行為。也就是說，倫理學(xué)的任務(wù)在于規(guī)定人生至善以及達(dá)于這種至善的方式或手段。包爾生就認(rèn)為倫理學(xué)具有雙重職能，一是決定人生目的或至善，二是實(shí)現(xiàn)這一目的的方式或手段，并且前者比后者要來得重要些。近代倫理學(xué)的終極至善觀念逐漸消退，行為的原則性和規(guī)范性得以突出，規(guī)范倫理學(xué)得以發(fā)展?，F(xiàn)代社會(huì)里，由于價(jià)值多元化以及人們對這種價(jià)值多元化的道德認(rèn)同，倫理學(xué)已經(jīng)逐漸被解讀為促進(jìn)社會(huì)成員理性地自我指導(dǎo)或決定的一種社會(huì)規(guī)范體系。也就是說，現(xiàn)代倫理學(xué)不再把至善的終極關(guān)懷作為重點(diǎn)，而更多的是關(guān)注達(dá)到這種至善的方式或手段，即行為的原則和規(guī)范。這就使倫理學(xué)作為一種價(jià)值學(xué)的整體內(nèi)涵被割裂，而成為單純研究人的行為原則和規(guī)范的學(xué)說。當(dāng)代倫理學(xué)的研究趨勢是人們試圖找回曾經(jīng)存在的，為人們一致認(rèn)同并共同執(zhí)守的，具有普遍意義的終極善，克服現(xiàn)代倫理學(xué)的單面性而重返古典美德倫理傳統(tǒng)。麥金太爾就是這一思想的典型代表。所以，信息倫理學(xué)的理解和界定不能僅局限于信息活動(dòng)的倫理原則和規(guī)范，還必須基于對一種普遍的、終極的善的認(rèn)同，探討人類信息活動(dòng)所具有的普遍意義的善和價(jià)值。其次，信息倫理學(xué)理解和界定的理論進(jìn)路。

理解和界定信息倫理學(xué)的理論進(jìn)路一般可從元倫理學(xué)、規(guī)范倫理學(xué)和應(yīng)用倫理學(xué)進(jìn)行探究。元倫理學(xué)的“元”就是基礎(chǔ)的、原初的意思。按照亞里士多德的說法，就是物理學(xué)之后，即形而上學(xué)的意思。元倫理學(xué)首先研究的是關(guān)于倫理學(xué)的基本術(shù)語或概念的道德語言分析，確證其基本意義。如善與惡、公正與不公正、正義與非正義等。其次，是關(guān)于道德判斷的確證。元倫理學(xué)的根本問題是道德判斷或價(jià)值判斷，亦即道德推理或價(jià)值推理的邏輯，也就是人們對“道德的價(jià)值”或“應(yīng)該”的認(rèn)識(shí)。元倫理學(xué)要解決的根本問題是“價(jià)值”或“應(yīng)該”的來源及其確證，即“價(jià)值”或“應(yīng)該”與“事實(shí)”或“是”的關(guān)系問題，其根本對象和目的是解決“應(yīng)該如何”與“事實(shí)如何”的關(guān)系問題，通過對“應(yīng)該如何與事實(shí)如何”的關(guān)系探究而達(dá)成對“應(yīng)該”或“道德”的確證。弗蘭克納認(rèn)為元倫理學(xué)具體研究以下幾個(gè)問題：一是倫理學(xué)術(shù)語。如“正當(dāng)”、“不正當(dāng)”、“善”、“惡”等的意義或定義是什么，也就是說，使用了以上或類似術(shù)語的那些判斷的本性、意義或功能是什么？運(yùn)用這樣的術(shù)語和判斷的規(guī)則是什么？二是此類術(shù)語的道德用法與非道德用法以及道德判斷與其他規(guī)范的區(qū)別如何？與“非道德”相對照的“道德”的意義是什么？三是有關(guān)術(shù)語或概念如“行為”“、良心”“、自由意志”“、意圖”“、許諾”、“動(dòng)機(jī)”、“責(zé)任”等的分析或意義是什么？四是倫理的和價(jià)值的判斷能夠被證明、合理化或顯示其正確性嗎？如果能夠，那究竟是怎樣的和在什么意義上的？當(dāng)前信息倫理學(xué)研究缺少元倫理學(xué)的“元”元素，缺少對信息活動(dòng)中“善”與“惡”、“公正”與“不公正”等元倫理探討，這需要以普遍的倫理價(jià)值體系為指向來建構(gòu)信息倫理學(xué)的價(jià)值體系。

規(guī)范倫理學(xué)不再回答“善”、“惡”“、正當(dāng)”“、不正當(dāng)”等的定義及推理標(biāo)準(zhǔn)，而是提出論證“善”、“惡”、“正當(dāng)”、“不正當(dāng)”等的實(shí)質(zhì)性標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，規(guī)范倫理學(xué)以道德、規(guī)范、行為為研究中心，研究制定行為的道德原則和規(guī)范。作為一種價(jià)值尺度，道德行為的普遍原則和規(guī)范要與人們普遍追求的終極善或價(jià)值相一致。規(guī)范倫理學(xué)要在信息社會(huì)或信息活動(dòng)領(lǐng)域中，根據(jù)人們普遍的價(jià)值追求或終極善，分析信息活動(dòng)應(yīng)該遵循的道德原則和道德規(guī)范，并論證其道德價(jià)值的合理性或合法性。從規(guī)范倫理學(xué)維度看，當(dāng)前信息倫理學(xué)研究存在一個(gè)預(yù)設(shè)的前提，即人們的信息活動(dòng)應(yīng)該是道德的，但這一預(yù)設(shè)前提及其合理性人們卻很少去探究。所以，研究信息倫理學(xué)的大多學(xué)者集中于道德原則和道德規(guī)范的制定，而忽視道德原則和道德規(guī)范體系的合法性及現(xiàn)實(shí)合理性的研究，缺少元倫理學(xué)的“元”的成分。應(yīng)用倫理學(xué)是元倫理學(xué)理論和規(guī)范倫理學(xué)體系在實(shí)際道德生活中的運(yùn)用。作為一種實(shí)踐探究，倫理學(xué)不能僅僅停留在對“元”價(jià)值的探究和對道德原則和道德規(guī)范體系的理論確證之上，還必須探討道德原則和道德規(guī)范的實(shí)現(xiàn)問題即現(xiàn)實(shí)性問題。彼徹姆認(rèn)為，應(yīng)用倫理學(xué)就是用規(guī)范方法，即站在一定的道德立場上對道德信仰或道德哲學(xué)的研究。也就是說，應(yīng)用倫理學(xué)是一般規(guī)范倫理學(xué)所提出的道德原則和道德規(guī)范在具體領(lǐng)域的道德問題中的應(yīng)用。彼得•辛格也指出，應(yīng)用倫理學(xué)就是把規(guī)范倫理學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)際的道德問題。當(dāng)前信息倫理學(xué)的應(yīng)用研究代表首推美國經(jīng)驗(yàn)實(shí)證主義。這種實(shí)證主義借鑒自然科學(xué)的研究模式，從功能主義、行為主義等出發(fā)考察信息活動(dòng)領(lǐng)域中的道德問題。這種應(yīng)用研究取得了一定的成效，但信息倫理學(xué)的這種實(shí)證研究還存在很大的問題。如許多研究者在進(jìn)行實(shí)證調(diào)查與研究時(shí)，首先有意無意地預(yù)設(shè)現(xiàn)在的信息活動(dòng)管理和運(yùn)行機(jī)制是公正的、合理的，問題是如何讓這管理體制和運(yùn)行機(jī)制有效進(jìn)行下去，確保信息活動(dòng)有序進(jìn)行，而沒有對這種信息活動(dòng)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制本身的合理性和合目的性提出質(zhì)疑。事實(shí)上信息倫理學(xué)的研究價(jià)值和意義恰恰就在于對信息活動(dòng)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制的合理性和合目的性進(jìn)行探究，尋求解決信息中的道德問題的出路。

篇5

隊(duì)急性病人焦慮恐懼、緊張不安，渴望得到最佳和最及時(shí)的搶救，以便轉(zhuǎn)危為安。但急性病人的心理活動(dòng)又是復(fù)雜的，多種多樣的。瞬間襲來的天災(zāi)、人禍或惡性事故等超常的緊張刺激，可以摧毀一個(gè)人的自我應(yīng)對機(jī)制，出現(xiàn)心理異常。一向自以為健康的人突然患了心肌梗塞或神志清醒和腦卒中等，也會(huì)因過分恐懼而失去心理平衡。還有那些慢性疾病突然惡化的病人，易于產(chǎn)生瀕死感，恐怖、悲哀、失助、絕望等消極情緒往往可以加速病人的死亡。病情不同、年齡不同、社會(huì)文化背景不同、經(jīng)濟(jì)條件不同等也對病人的心理活動(dòng)有影響。因此，醫(yī)護(hù)人員要善于具體分析每個(gè)急性病人的心理狀態(tài)，以便有針對性地做好心理護(hù)理。

由于急性病人的主導(dǎo)心理活動(dòng)是恐懼，因此，心理護(hù)理的中心任務(wù)是增強(qiáng)病人的安全感。

1．使病人感到醫(yī)護(hù)人員可親急性病人大都求醫(yī)心切，一旦進(jìn)入醫(yī)院，頓有絕路逢生之感。這時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)做到緊張而又熱情地接診。親切而又耐心地詢問，悉心體貼關(guān)懷周到，使病人感到在危難之時(shí)遇到了救命的親人。這種醫(yī)患關(guān)系，對搶救過程能否順利進(jìn)行有極大的影響，直接影響搶救和治療效果。

2．使病人感到醫(yī)護(hù)人員可信醫(yī)護(hù)人員嫻熟的醫(yī)療操作技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不僅是贏得時(shí)間使病人轉(zhuǎn)危為安的保證，同時(shí)對病人來說又是心照不宣的支持、鼓舞和依靠力量。使病人感到可信、可敬，從而獲得安全感。

3．使病人感到安全醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德和技術(shù)是病人獲得安全感的基礎(chǔ)。為了幫助病人緩解心理沖突，減輕精神痛苦，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)針對每人病人的具體情況做好心理疏導(dǎo)工作。對急性病人，無論預(yù)后如何，原則上都應(yīng)給予肯定性的保證、支持和鼓勵(lì)，盡量避免消極暗示，尤其是來自家屬、病友方面的消極暗示，使病人能夠身心放松，感到安全。

二、慢性病人的心理護(hù)理

慢性病人因?yàn)樾枰惺荛L期的疾病折磨，經(jīng)歷漫長的病程所以往往產(chǎn)生極為復(fù)雜的心理活動(dòng)。

慢性病人一開始大都有僥幸心理，即不肯承認(rèn)自己真的患了疾病，遲遲不愿進(jìn)入病人角色；一旦是確診斷，又易產(chǎn)生急躁情緒，恨不得立即服上靈丹妙藥，于朝夕之間把病治好。這時(shí)他們對自己的疾病格外敏感、格外關(guān)心，向醫(yī)護(hù)人員尋根刨底，向病友“取經(jīng)”，或翻閱大量有關(guān)書籍，渴望弄清疾病的來龍去脈，企圖主動(dòng)地把握病情。但是，目前許多慢性疾病還沒有令人滿意的特效治療方法，所以迫使廣大慢性疾病患者只好無可奈何地去適應(yīng)漫長的疾病過程。

慢性病人隨著病情變化，有時(shí)高興、有時(shí)悲傷、有時(shí)滿意、有時(shí)失望；緊張、焦慮、憂愁、憤懣、急躁、煩悶等消極情緒也經(jīng)常出現(xiàn)。有些病人，由于長期的疾病折磨，人格特征也往往發(fā)生變化。那種興高采烈、生機(jī)勃勃的形象不見了，代之以動(dòng)作遲緩、情感脆弱、謹(jǐn)小慎微、被動(dòng)依賴、敏感多疑，自我中心等表現(xiàn)。他們過分關(guān)注機(jī)體感受，過分計(jì)較病情變化，一旦受到消極暗示，就迅速出現(xiàn)抑郁心境，有時(shí)還可產(chǎn)生悲觀厭世之感。

對慢性病人的心理護(hù)理，必須緊緊圍繞慢性疾病病程長、見效慢、易反復(fù)等特點(diǎn)，調(diào)節(jié)情緒、變換心境、安慰鼓勵(lì)，使之不斷振奮精神，頑強(qiáng)地與疾病作斗爭。心理護(hù)理應(yīng)當(dāng)與生理護(hù)理結(jié)合進(jìn)行，做到身心積極效應(yīng)互相促進(jìn)。例如，慢性病人多出現(xiàn)疼痛、發(fā)熱、嘔吐、呼吸困難、心悸等癥狀，易引起不良情緒，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)親切安慰，并及時(shí)妥善處理，病人自然就會(huì)情緒好轉(zhuǎn)。又如，慢性病人除每天口服藥物外，還經(jīng)常進(jìn)行肌肉注射或靜脈點(diǎn)滴，這對那些痛閾低的病人來說也常常引起焦慮。技術(shù)熟練的護(hù)士常常取得病人的信賴，即說明其中也包含了心理護(hù)理。再如病人的飲食，不僅要考慮到病人的營養(yǎng)需要和禁忌，也要講究色、香、味、形、量以及就餐的環(huán)境條件等。經(jīng)驗(yàn)證明，在良好的心理護(hù)理配合下，病人不僅能遵囑就餐，而且還有飲食療法的意義。另外，幽雅的環(huán)境、舒適的治療條件，也具有心理護(hù)理的意義。慢性病人大都空閑時(shí)間多，就根據(jù)他們的不同情況，組織必要的活動(dòng)，如欣賞音樂、繪畫、看電視、聽廣播等，活躍病房生活。對于因病情反復(fù)和病程長而失去治療信心的病人，更要多安慰、多鼓勵(lì)；以垂危病人更要態(tài)度和藹、語言親切、動(dòng)作輕柔，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使之生理上舒服，心理上也減輕對病危的恐懼。

三、手術(shù)病人的心理護(hù)理

（一）病人術(shù)前的心理與心理護(hù)理

無論手術(shù)何等重要，也不論手術(shù)大小，對病人都是較強(qiáng)的緊張刺激。病人意識(shí)到了這種緊張刺激，就會(huì)通過交感神經(jīng)系統(tǒng)的作用，使腎上腺素和去甲腎上腺素的分泌增加，引起血壓升高、心率加快，有的臨上手術(shù)臺(tái)時(shí)還可出現(xiàn)四肢發(fā)涼、發(fā)抖、意識(shí)域狹窄，對手術(shù)環(huán)境和器械等異常敏感，甚至出現(xiàn)病理心理活動(dòng)。

我國的醫(yī)學(xué)心理學(xué)工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)患者術(shù)前常有如下的心理活動(dòng)，對手術(shù)一是害怕，二是擔(dān)心。怕的是疼痛與死亡，擔(dān)心的是是否會(huì)出意外，是否會(huì)殘廢和毀容等。他們反映，入院就盼早日手術(shù)，一安排手術(shù)日就惶恐不安，吃不下飯、睡不好覺，盡管在手術(shù)日的前一天晚上服用安眠藥，仍難以入睡。有位女病人，由于精神上過度緊張，剛被推進(jìn)手術(shù)室就大汗淋漓、心跳加快、室上性心動(dòng)過速發(fā)作，不得不改期手術(shù)。在心臟科某病室，病友們給將臨手術(shù)的病友送桃子罐頭，用意是祝福病友能從閻王爺那里“逃”回來。一旦有病友死在手術(shù)臺(tái)上，后來做手術(shù)的病友就更加恐懼不安。一次在心臟科的一個(gè)病室里，其中一個(gè)患先天性心臟病的女孩死在了手術(shù)臺(tái)上，另外兩個(gè)待手術(shù)的女孩就都偷偷寫下了遺書。大量臨床觀察和研究均證明，病人術(shù)前的這種恐懼和焦慮，將直接影響手術(shù)效果，如失血量大、愈合慢等。而且，這種惡劣的情緒狀態(tài)還易于引起并發(fā)癥。因此，術(shù)前的心理護(hù)理具有極為重要的意義。為此應(yīng)當(dāng)進(jìn)行術(shù)前心理咨詢。咨詢應(yīng)由有權(quán)威的醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行，耐心聽取病人的意見和要求，向家屬詳細(xì)交待病情，闡明手術(shù)的重要性和必要性，尤其要對手術(shù)的安全作肯定的保證，決不應(yīng)向病人交待什么千分之一的危險(xiǎn)性。權(quán)威性的咨詢對病人獲得安全感極為重要，還要依據(jù)不同的病人，用其恰當(dāng)?shù)恼Z言交待術(shù)中必須承受的痛苦。如準(zhǔn)備在局麻下做腹部手術(shù)，就應(yīng)告訴病人術(shù)中牽拉臟器時(shí)會(huì)感到不適和牽拉痛，屆時(shí)應(yīng)有思想準(zhǔn)備，并行深呼吸，努力放松，可以減輕疼痛等。對術(shù)后如需用鼻飼管、引流管、導(dǎo)尿管及需在身上附加儀器者，術(shù)前也應(yīng)向病人說明，使病人醒來后不致懼怕。又如需作氣管插管，或術(shù)后放置鼻飼管的病人，因?qū)⒂绊懻f話，應(yīng)事先告訴他們到時(shí)如何表示自己的需求。對于危險(xiǎn)性大、手術(shù)復(fù)雜、心理負(fù)擔(dān)重的病人，還要介紹有關(guān)專家是怎樣反復(fù)研究其病情并確定最佳手術(shù)方案的，并突出強(qiáng)調(diào)他本人在手術(shù)中的有利條件等，使病人深感醫(yī)護(hù)人員對其病情十分了解，對手術(shù)是極為負(fù)責(zé)的。另外做過同類手術(shù)病人的信息，對術(shù)前病人的情緒影響較大，護(hù)士可有針對性地組織交流。病房護(hù)士還應(yīng)介紹手術(shù)醫(yī)生和護(hù)士情況，在病人面前樹立手術(shù)醫(yī)生的威信，以增加病人的安全感。在術(shù)前讓病人看一下術(shù)后觀察室，介紹一下術(shù)后護(hù)理措施也是有益的。這些心理上的準(zhǔn)備，對控制術(shù)中出血量和預(yù)防術(shù)后感染都是有益的和必要的，并可使病人正視現(xiàn)實(shí)，穩(wěn)定情緒，順應(yīng)醫(yī)護(hù)計(jì)劃。

另據(jù)研究報(bào)道，術(shù)前焦慮程度對手術(shù)效果及預(yù)后恢復(fù)得快慢也有很大的影響。資料表明：有輕度焦慮者，效果較好；嚴(yán)重焦慮者，預(yù)后不佳；而無焦慮者，效果往往更差。這是因?yàn)椋瑹o焦慮的病人由于對醫(yī)生或手術(shù)過度依賴，過分放心，對生理上帶來的不可避免的痛苦缺乏應(yīng)有的心理準(zhǔn)備。

由于病人對手術(shù)的環(huán)境和氣氛極為敏感，印象又很深。所以，手術(shù)室一定要整齊清潔，床單無血跡、手術(shù)器械要掩蔽。一個(gè)手術(shù)室內(nèi)最好只擺一張手術(shù)臺(tái)，不宜幾個(gè)手術(shù)臺(tái)并排擺列，以免產(chǎn)生消極暗示。病人也十分重視手術(shù)室醫(yī)生和護(hù)士的舉止言談，因?yàn)樗麄円贿M(jìn)手術(shù)室就失去了對自己的主宰，一切痛苦大小甚至包括生命如何，全都由醫(yī)生和護(hù)士掌握了。所以，醫(yī)生和護(hù)士都應(yīng)端莊大方、態(tài)度和藹、言語親切、使病人產(chǎn)生安全感。術(shù)中醫(yī)生的護(hù)士都應(yīng)注意意識(shí)清楚病人的情緒變化，如心理過度緊張時(shí)應(yīng)及時(shí)安慰。器械護(hù)士必須手疾眼快地配合手術(shù)，醫(yī)生之間要全神貫注、緊密合作，以減輕病人的痛苦。手術(shù)室內(nèi)不應(yīng)閑談嬉笑，也不要竊竊私語，相互之間談話的聲音應(yīng)當(dāng)輕柔和諧。應(yīng)盡量減少、減輕手術(shù)器械的碰擊聲，避免給病人的一切不良刺激。在術(shù)中一旦發(fā)現(xiàn)病情變化或發(fā)生意外，醫(yī)護(hù)人員要沉著冷靜，不可張惶失措，以免給病人造成恐怖和緊張。

（二）病人術(shù)后的心理與心理護(hù)理

病人經(jīng)過手術(shù)，尤其承受大手術(shù)的人，一旦從麻醉中醒來，意識(shí)到自己已經(jīng)活過來，頗感僥幸，這時(shí)他們渴望知道自己疾病的真實(shí)情況和手術(shù)效果。由于軀體組織受到程度不同的損傷，都會(huì)體驗(yàn)到刀口疼痛，加之軀體不能自主活動(dòng)，又怕刀口流血或裂開，多產(chǎn)生焦躁不安的心情。開始，他們感到當(dāng)前的痛苦難熬，過2～3天疼痛緩解之后，就又擔(dān)心預(yù)后了。因此，對術(shù)后病人的心理護(hù)理應(yīng)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1．及時(shí)告知手術(shù)效果當(dāng)病人回到術(shù)后室或是從麻醉中剛剛醒過來，醫(yī)生護(hù)士應(yīng)以親切和藹的語言進(jìn)行安慰鼓勵(lì)。告訴他手術(shù)進(jìn)行得很順利，目的已達(dá)到，只要忍受幾天刀口疼痛的痛苦就能恢復(fù)健康了。這時(shí)，有的病人可能產(chǎn)生新的疑慮，不僅怕疼痛，更怕傷口裂開，發(fā)生意外。胸腹部手術(shù)理應(yīng)咳嗽排痰，他們卻顧慮重重，甚至強(qiáng)忍咳嗽。這時(shí)護(hù)士應(yīng)當(dāng)重復(fù)講述術(shù)前訓(xùn)練的咳嗽方法，鼓勵(lì)他們大膽咳嗽排痰，并告訴他們適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，傷口是不會(huì)裂開的。同時(shí)醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)當(dāng)傳達(dá)有利的信息，給予鼓勵(lì)和支持，以免病人術(shù)后過度痛苦和焦慮。

2．幫助病人緩解疼痛病人術(shù)后的疼痛不僅與手術(shù)部位、切口方式和鎮(zhèn)靜劑應(yīng)用得恰當(dāng)與否有關(guān)，而且與每個(gè)個(gè)體的疼痛閾值、耐受能力和對疼痛的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。病人如果注意力過度集中、情緒過度緊張，就會(huì)加劇疼痛。意志力薄弱、煩躁和疲倦等也會(huì)加劇疼痛。從環(huán)境方面來說，噪聲、強(qiáng)光和暖色也都會(huì)加劇疼痛。因此，醫(yī)生護(hù)士都應(yīng)體察和理解病人的心情，從每個(gè)具體環(huán)節(jié)來減輕病人的疼痛。比如，術(shù)后六小時(shí)內(nèi)給予藥物止痛，可以大大減輕術(shù)后全過程的疼痛。等到體驗(yàn)到劇烈疼痛再給鎮(zhèn)痛藥，就會(huì)加劇以后的疼痛。又比如，暗示可以減輕疼痛，聽他喜歡的音樂也能減輕疼痛。

3．幫助病人克服抑郁反應(yīng)術(shù)后病人平靜下來之后，大都出現(xiàn)抑郁反應(yīng)。主要表現(xiàn)是不愿說話、不愿活動(dòng)、易激惹、食欲不振及睡眠不佳等。病人的這種心理狀態(tài)如不及時(shí)地排解，必將影響病人及時(shí)下床活動(dòng)，而不盡早下床活動(dòng)會(huì)影響病人心、肺及消化等功能，容易產(chǎn)生營養(yǎng)不良、靜脈血栓或繼發(fā)感染等。所以要努力幫助病人解決抑郁情緒。要準(zhǔn)確地分析病人的性格、氣質(zhì)和心理特點(diǎn)，注意他們不多的言語涵義，主動(dòng)關(guān)心和體貼他們。某些生活不便處要細(xì)致照顧，如喂飯、協(xié)助寫信等?？傊顾麄円庾R(shí)到既然已順利度過手術(shù)關(guān)，就要爭取早日恢復(fù)健康。

4．鼓勵(lì)病人積極對待人生外科病人手術(shù)后大都要經(jīng)過相當(dāng)長一段時(shí)間的恢復(fù)過程。如果手術(shù)預(yù)后良好，即使再痛苦也有補(bǔ)償?shù)南Ｍ?。若術(shù)后效果不好或預(yù)后不良（如惡性腫瘤已轉(zhuǎn)移），則還將掙扎在死亡線上。病人在極度痛苦時(shí)，經(jīng)不起任何外來的精神刺激，所以對預(yù)后不良的病人，不宜直接把真實(shí)情況告訴他們。有一部分病人手術(shù)后帶來部分機(jī)體生理功能的破壞（如胃切除）或殘缺（如截肢），造成軀體缺陷的病人必然產(chǎn)生缺陷心理。尤其人生中的突然致殘，會(huì)給病人心理上帶來巨大的創(chuàng)傷，所以對可能致殘的病人，護(hù)士術(shù)前要交待清楚，并給予同情、支持和鼓勵(lì)，讓他們勇敢地承認(rèn)現(xiàn)實(shí)、接納現(xiàn)實(shí)。

四、傳染科病人的心理與心理護(hù)理

病人被確診為患傳染性疾病后，不僅自己要蒙受疾病折磨之苦，更痛苦的是自己成了對周圍人造成威脅的傳染源。為了避免疾病的傳染和蔓延，患傳染性疾病的人都要實(shí)行隔離治療。人是社會(huì)的人，都有愛與歸屬的需要，都有社會(huì)交往的需要。隔離就是這些需要的限制與剝奪，這在病人的心理上必然要引起劇烈的變化。

傳染科病人開始都產(chǎn)生一種自卑孤獨(dú)心理和憤懣情緒。他們一旦進(jìn)入病人角色，立即在心理上和行為上都與周圍的人們劃了一條鴻溝，自我價(jià)值感突然落失，感到自己成了人們望而卻步的人，成了惹人討厭人的，因而感到自卑。許多傳染科病人不敢理直氣壯地說出自己所患病種，經(jīng)常把肺結(jié)核故意說是“肺炎”，把“肝炎”說成是“膽道感染”等，都是害怕別人卑視和厭惡自己的表現(xiàn)。與此同時(shí)，不少人還產(chǎn)生一種憤懣情緒，悔恨自己疏忽大意，埋怨別人傳染給自己，甚至怨天尤人，恨自己倒霉。有這種憤懣情緒的人，有時(shí)還遷怒于人和事，易激惹、愛發(fā)脾氣。醫(yī)生護(hù)士應(yīng)當(dāng)了解傳染科病人的心理活動(dòng)特點(diǎn)及其情緒變化，并給予理解和同情。應(yīng)針對不同病人的具體情況，講清患了傳染病并不可怕，只要積極配合治療是可以治愈的，而且要講清暫時(shí)隔離的意義，并耐心指導(dǎo)他們?nèi)绾芜m應(yīng)這暫時(shí)被隔離的生活。

因?yàn)樵S多傳染性疾病具有病程長，難根治的特點(diǎn)，所以病人在治療期間又易產(chǎn)生急躁情緒、悲觀情緒和敏感猜疑等心理。他們往往因病情不能迅速好轉(zhuǎn)而煩躁，也常因病情反復(fù)而苦惱，恨不得一把抓來靈丹妙藥把病治好。因?yàn)橹尾⌒那校行┤讼窈＞d吸水一樣搜集與己有關(guān)的信息，對周圍的事物特別敏感，經(jīng)常揣度別人尤其是醫(yī)生護(hù)士談話的含義。他們格外關(guān)注自己身體的生理變化，十分重視各項(xiàng)化驗(yàn)檢查。應(yīng)當(dāng)注射什么針劑，應(yīng)當(dāng)服用什么藥物，他們都想知道，尤其想掌握各項(xiàng)治療的機(jī)理和效果。根據(jù)病人的這些心理活動(dòng)特點(diǎn)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)耐心細(xì)致地講述某些傳染病的病程規(guī)律，甚至寧肯把病程說得長一些，以便使他們安下心來積極治療。因?yàn)閭魅静∪吮桓綦x，與社會(huì)交往減少，因而護(hù)理傳染科病人時(shí)，密切醫(yī)患關(guān)系更為重要，使他們感到醫(yī)務(wù)人員是精神上的依靠。因此，醫(yī)護(hù)人員的言行要使病人感到真誠、溫暖、可信、可親、可敬、醫(yī)患之間形成深厚的情誼。當(dāng)做某項(xiàng)處理時(shí)，注意講清楚目的和意義，盡量消除病人的顧慮和猜疑。

五、重危病人的心理與心理護(hù)理

大部分病人疾病經(jīng)過診治可以治愈，但不論醫(yī)學(xué)發(fā)展到什么程度，總有一小部分病人因醫(yī)治無效而面臨死亡。不管死亡是突然發(fā)生或久病造成的，一般說護(hù)理重危病人和安慰這階段病人的家屬，是護(hù)理上最難處理的情況。臨終病人的心理狀態(tài)極其復(fù)雜，E.Kubler-Ross將大多數(shù)面臨死亡的病人心理活動(dòng)變化分為五個(gè)階段：

1．否認(rèn)期不承認(rèn)自己病情的嚴(yán)重，對可能發(fā)生的嚴(yán)重后果缺乏思想準(zhǔn)備?？傁Ｍ兄委煹钠孥E出現(xiàn)以挽救死亡。有的病人不但否認(rèn)自己病情惡化的事實(shí)，而且還談?wù)摬∮蟮脑O(shè)想和打算。也有的病人怕別人悲痛，故意保持歡快和不在乎的神態(tài)，以掩飾內(nèi)心的極度痛苦。對于這樣的病人，護(hù)士應(yīng)當(dāng)勸說家屬不可當(dāng)著病人面表現(xiàn)出難過，即使這樣彼此心照不宣。也可使病人得到心理上的滿足。

2．憤怒期度過了否認(rèn)期，病人知道生命岌岌可危了，但又禁不住地想：這種致死的病為什么落在自己身上！怨自己命不好。表現(xiàn)得悲憤、煩躁、拒絕治療，甚至敵視周圍的人，或是拿家屬和醫(yī)務(wù)人員出氣，借以發(fā)泄自己對疾病的反抗情緒，這是病人失助自憐心理的表露。

護(hù)士要諒解寬容病人，真誠相待，說服家屬不要計(jì)較和難過，并與醫(yī)護(hù)合作，幫助病人度過憤怒期。

3．妥協(xié)期病人由憤怒期轉(zhuǎn)入妥協(xié)期，心理狀態(tài)顯得平靜、安詳、友善、沉默不語。這時(shí)能順從地接受治療，要求生理上有舒適、周到的護(hù)理，希望能延緩死亡的時(shí)間。

護(hù)士就盡量地安慰病人，為之解除疼痛，緩解癥狀，使病人身心舒適。

4．抑郁期病人已知道自己面臨垂危，表現(xiàn)了極度傷感，并急于安排后事，留下自己的遺言。大多數(shù)病人在這個(gè)時(shí)候不愿多說話，但又不愿孤獨(dú)，希望多見些親戚朋友，愿得到更多人的同情和關(guān)心。

篇6

比較成本理論與要素稟賦理論。此后，雷布津斯基、薩繆爾森等人在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，形成了我們所熟知的流行的國際貿(mào)易理論的內(nèi)容。

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論的最大特點(diǎn)是邏輯嚴(yán)密，形式完美。但這也是它的弱點(diǎn)所在。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的世界畢竟不如它想象的完美。事實(shí)上，傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論自它誕生之日起，就不斷遭到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。里昂惕夫之迷，首先通過實(shí)證研究對它關(guān)于國際貿(mào)易商品和要素模式的預(yù)測提出了疑問。戰(zhàn)后，尤其是60年代以后，國際貿(mào)易領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新的現(xiàn)象。發(fā)達(dá)國家間（即要素稟賦相似國家間）的貿(mào)易以及相似產(chǎn)品之間（即生產(chǎn)所需要素比例相似的產(chǎn)品之間）的貿(mào)易等。對此傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論一籌莫展。80年代以來，許多西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家致力于利用產(chǎn)業(yè)組織理論和市場結(jié)構(gòu)理論來解釋國際貿(mào)易現(xiàn)象，用不完全競爭、規(guī)模報(bào)酬遞增和相異產(chǎn)品等概念及思想來構(gòu)造新的貿(mào)易理論模型。以斯蒂格利、克魯格曼、格羅斯曼以及赫爾普曼為主要代表的一批經(jīng)濟(jì)學(xué)家創(chuàng)建了一個(gè)新的分析框架，吸取了以往諸多貿(mào)易理論的合理因素，發(fā)展出自己的理論。這一理論因其理論的新穎、分析方法的獨(dú)到和解釋現(xiàn)實(shí)的能力逐步為大家所贊同，其地位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論。格羅斯曼、克魯格曼為此先后獲得了克拉克獎(jiǎng)。該理論也被稱為“新貿(mào)易理論Neo—tradetheory”。

二、新貿(mào)易理論的特點(diǎn)

（一）全新的理論假設(shè)前提

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)物，其理論的假設(shè)前提很多，最主要有以下幾點(diǎn)：（1）規(guī)模收益不變；（2）各國的需求偏好相似且不變；（3）商品市場和要素市場都是完全競爭的；（4）兩個(gè)國家、兩種要素、兩種商品，即通常所稱的2×2×2模型。這些假設(shè)前提與自由市場經(jīng)濟(jì)學(xué)的前提是一致的，在當(dāng)時(shí)也是符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活主流的。然而，時(shí)過境遷，面對客觀現(xiàn)實(shí)，新貿(mào)易理論者意識(shí)到傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論的假設(shè)前提已與當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活相去甚遠(yuǎn)。他們認(rèn)為：

1.規(guī)模收益不再是不變的。現(xiàn)實(shí)世界中的許多商品是以遞增規(guī)模報(bào)酬生產(chǎn)的，并且這些行業(yè)（如汽車業(yè)、半導(dǎo)體業(yè)、計(jì)算機(jī)業(yè)等）構(gòu)成了國民經(jīng)濟(jì)的支柱。商品生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)可分為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)兩個(gè)部分。外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)指公司水平上的規(guī)模報(bào)酬不變，而社會(huì)的遞增性報(bào)酬以外部經(jīng)濟(jì)的形式出現(xiàn)的情況。這種外部效應(yīng)原則上可以來自任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。比如說，日本電腦公司的生產(chǎn)率多半依賴于美國電腦業(yè)的大小——國際間的外部效應(yīng)、日本半導(dǎo)體業(yè)的大小——產(chǎn)業(yè)間的效應(yīng)以及日本本國電腦業(yè)的規(guī)?！獓鴥?nèi)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出效應(yīng)。但這些對公司間的經(jīng)濟(jì)行為影響并不大，因?yàn)楦鞴径纪瑫r(shí)和同等程度地享受這種外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)帶來的益處，公司間的競爭行為并不因此而受到影響。重要的是公司的內(nèi)部效應(yīng)，即公司水平上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。例如，在其他條件不變的情況下，一個(gè)較大的公司能夠更好地克服生產(chǎn)的不可分割性使生產(chǎn)能力得到更充分的利用，或者說，它能使用更專業(yè)化而更有效率的設(shè)備；同時(shí)，由于某些一般管理費(fèi)用并不隨著生產(chǎn)規(guī)模而變化，因此其每單位成本會(huì)隨著生產(chǎn)增加而下降；甚至一些物理現(xiàn)象就為大的規(guī)模提供優(yōu)勢。例如，體積和表面積不成比例增長的關(guān)系刺激著加工工業(yè)中的管道、儲(chǔ)藏柜以及其他器具做得更可能大。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)之所以重要，關(guān)鍵問題是，如果規(guī)模經(jīng)濟(jì)持續(xù)存在，則平均成本總大于邊際成本，如果以邊際成本定價(jià)就意味著損失。因此，內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)不可避免地與競爭均衡發(fā)生了矛盾。也就是說，它必然與一個(gè)允許價(jià)格超過邊際成本的市場結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。這就引出了新貿(mào)易理論與傳統(tǒng)理論的第二個(gè)不同假設(shè)前提。

2.市場不可能是完全競爭的。公司水平上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在意味著價(jià)格受行為（即邊際成本定價(jià)行為）與非負(fù)的利潤不一致。因而市場不可能是完全競爭的。然而，對于不完全競爭的市場結(jié)構(gòu)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)迄今沒有一個(gè)一般性的理論。這涉及到兩個(gè)難點(diǎn)：一是具有市場力量的公司以合作的方式還是以不合作的方式行事?，F(xiàn)實(shí)的回答是兩者都有。二是即使假定參與者之間是不合作的，一產(chǎn)業(yè)競爭的結(jié)果仍依賴于兩種因素進(jìn)行不合作游戲的戰(zhàn)略變量及進(jìn)入和退出該產(chǎn)業(yè)的條件。理論上游戲的戰(zhàn)略變量有兩個(gè)；一是產(chǎn)出——古諾假定，二是價(jià)格——伯蘭特假定。所有這些都造成了理論一致的困難。新貿(mào)易理論分析了以下可能的三種市場結(jié)構(gòu)：（1）可競爭市場（伯蘭特假定與無代價(jià)的無限制地進(jìn)入和退出相結(jié)合）；（2）古諾寡占（分進(jìn)入限制使賺得利潤以及自由進(jìn)入使利潤為零兩種情況）；（3）壟斷競爭（伯特蘭假定與相異產(chǎn)品相結(jié)合，并分進(jìn)入限制利潤存在以及自由進(jìn)入利潤為零兩種情況），并指出，在各種不同的市場結(jié)構(gòu)下，在實(shí)證和規(guī)范兩個(gè)方面有關(guān)貿(mào)易的一些重要結(jié)論都有效，這也表明，即使沒有一個(gè)關(guān)于不完全競爭市場的一般理論，形成一種存在規(guī)范經(jīng)濟(jì)的貿(mào)易理論也是可行的。

3.傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論的2×2×2的模型雖然形式簡潔明了，但卻把事實(shí)過分簡單化了，以至忽視了一些重要而可能的情況。新貿(mào)易理論則如實(shí)地把經(jīng)濟(jì)世界劃分為J個(gè)國家、N個(gè)商品、M種要素（以后我們稱J×N×M模型），并指出在J×N×M模型下，可能出現(xiàn)商品的生產(chǎn)模式和貿(mào)易模式不確定的情況。

至此，我們知道，新貿(mào)易理論建立在一系列幾乎全新的假設(shè)前提之上。更重要的是這些理論前提更貼切于當(dāng)今的現(xiàn)實(shí)。

（二）全新的結(jié)論

1.國際貿(mào)易形成的根本原因。傳統(tǒng)的貿(mào)易理論認(rèn)為：需求偏好和生產(chǎn)要素的所有權(quán)分配決定了對最終產(chǎn)品的需求，由此導(dǎo)出了對要素的派生需求。對要素的派生需求和要素的供給決定了要素價(jià)格。要素價(jià)格和生產(chǎn)技術(shù)決定了商品價(jià)格。商品價(jià)格差異則是貿(mào)易產(chǎn)生的最直接的原因。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論假定了兩國需求偏好與生產(chǎn)技術(shù)是相同的，得出兩國間相對要素稟賦的差異決定了兩國相對要素報(bào)酬的差異，又直接導(dǎo)出了兩國相對商品價(jià)格的差異、相對要素報(bào)酬差異和相對商品價(jià)格三者在解釋貿(mào)易原因的功能上是等效的。相對要素稟賦的差異是根本的原因。反過來，如果兩國間不存在相對要素稟賦差異，則兩國間的貿(mào)易不存在。新貿(mào)易理論則認(rèn)為由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在，兩國相對商品價(jià)格的差異就不能由要素價(jià)格差異直接得出，必須加入生產(chǎn)技術(shù)的因素。在其他條件相同的情況下，兩國經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不同就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本的不同，也就影響到商品的價(jià)格。商品相對價(jià)格差異決定的軌跡為，相對要素稟賦的差異決定了相對要素價(jià)格差異，相對要素價(jià)格的差異和國家間的經(jīng)濟(jì)規(guī)模差異（具體地說是產(chǎn)出水平的差異）共同決定商品相對價(jià)格的差異。因此，相對要素稟賦差異與相對要素價(jià)格差異是等價(jià)的，但兩者與相對商品價(jià)格差異不再等價(jià)。相對要素稟賦差異與國家大小決定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模的差異共同作用的結(jié)果是貿(mào)易的根本原因。反過來說，即使兩國間沒有要素稟賦的差異，由于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不同也會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易。這就解釋了傳統(tǒng)貿(mào)易理論面臨的發(fā)達(dá)國家間存在大量貿(mào)易這一難題。

2.貿(mào)易的商品模式。傳統(tǒng)的貿(mào)易理論根據(jù)2×2×2模型得出：一個(gè)國家將出口的商品是那些需要密集地使用該國相對豐饒和便宜要素的產(chǎn)品，而進(jìn)口的商品是那些需要密集地使用相對稀缺和昂貴要素的產(chǎn)品。簡言之，這里存在著一種必然性，勞動(dòng)相對豐裕的國家出口勞動(dòng)相對密集型商品而進(jìn)口資本相對密集型商品，另一國則相反。新貿(mào)易理論突破了2×2×2模型的限制，指出，當(dāng)貿(mào)易商品數(shù)量大于要素?cái)?shù)目時(shí)，兩國商品生產(chǎn)和商品貿(mào)易中存在著不確定性。一國在一個(gè)生產(chǎn)模式下可以出口一種商品，在另一個(gè)生產(chǎn)模式下則可能進(jìn)口該商品。而生產(chǎn)模式卻可能是由一些偶然的歷史原因決定的，如政府計(jì)劃等。下面我們假定存在兩個(gè)國家（甲、乙），兩種要素（K和L），3種商品（X、Y、Z），解釋這種可能情況。

設(shè)全世界總資源為K＝7，L＝9。X、Y、Z的生產(chǎn)函數(shù)分別為：X＝1K＋3L；Y＝2K＋2L；Z＝3K＋1L?？紤]：（1）資源集中于一國，則可生產(chǎn)X＝2，Y＝1，Z＝1，經(jīng)濟(jì)達(dá)到充分就業(yè)均衡；（2）資源分布于兩國甲國為K＝3，L＝5，乙國為K＝4，L＝4，則以下兩種生產(chǎn)模式：①甲國（X，Y，Z）＝（1，0，1），乙國（X，Y，Z）＝（1，0，1）；②甲國（X，Y，Z）＝（1.5，0，0.5），乙國（X，Y，Z）＝（0.5，1，0.5）都能使兩國達(dá)到充分就業(yè)均衡，即生產(chǎn)模式是不確定的。并且在第一種情況下，甲國出口Y商品到乙國，第二種生產(chǎn)模式下，甲國從乙國進(jìn)口Y商品。對一國而言，Y商品既可能是出口商品也可能是進(jìn)口商品。即貿(mào)易的商品模式也是不確定的。

3.貿(mào)易的要素模式。傳統(tǒng)貿(mào)易理論的貿(mào)易要素模式很簡單，貿(mào)易中要素的凈流動(dòng)方向?yàn)椋阂粐隹诒緡鄬ωS富的要素，進(jìn)口本國相對稀缺的要素。新貿(mào)易理論則指出，即使兩國的貿(mào)易是平衡的，一國也可能是所有要素的凈流入國。原因是：由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在，公司不可能遵循邊際成本定價(jià)原則。同時(shí)，如果由于規(guī)模、政府管制或是其他原因使進(jìn)入受到限制，則規(guī)模報(bào)酬遞增的行為中存在著壟斷利潤（經(jīng)濟(jì)租），當(dāng)這些產(chǎn)業(yè)的商品出口到國外時(shí)，壟斷利潤將從國外獲得。而兩國獲得的壟斷利潤的幅度（即壟斷利潤率）由于管理程度不同而不等時(shí)，一國就可以利用獲得的壟斷利潤購買另一國商品，甚至可能達(dá)到進(jìn)口所有要素的狀況。這部分解釋了當(dāng)前世界貿(mào)易中初級(jí)產(chǎn)品生產(chǎn)國貿(mào)易條件不斷惡化的現(xiàn)象。發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)業(yè)一般具有強(qiáng)大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和壟斷程度，以美國為例，在原鋁、電話電報(bào)器材、機(jī)動(dòng)車、合成纖維等行業(yè)中，前四大公司的工業(yè)產(chǎn)量均占全行業(yè)的90％以上。而1987年，埃克森公司、通用汽車公司、福特汽車公司、莫比爾石油公司銷售額竟超過了挪威、希臘、芬蘭等中等發(fā)達(dá)國家的國民生產(chǎn)總值。憑借這些強(qiáng)大的壟斷的優(yōu)勢，發(fā)達(dá)國家的工業(yè)制成品在世界市場上以高價(jià)出售，獲得了巨額的壟斷利潤，而從初級(jí)產(chǎn)品生產(chǎn)國獲得廉價(jià)的原料、燃料、間接地占有了這些國家的資源。隨著這種壟斷趨勢的加強(qiáng)，初級(jí)產(chǎn)品生產(chǎn)國的貿(mào)易條件不斷惡化。

4.貿(mào)易構(gòu)成和貿(mào)易量。傳統(tǒng)的貿(mào)易理論認(rèn)為，一國必然出口相對豐富要素密集型產(chǎn)品而進(jìn)口本國相對稀缺要素密集型產(chǎn)品。兩國間只存在產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易，產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易（要素密集度相似的產(chǎn)品的貿(mào)易）不可能存在。并且在一定范圍內(nèi)，兩國要素稟賦相對差異越大，貿(mào)易量越大。當(dāng)兩國要素稟賦無相對差異時(shí)，不存在相互貿(mào)易?，F(xiàn)實(shí)情況卻不然，不僅許多產(chǎn)業(yè)內(nèi)（如小汽車、機(jī)械、電子）等存在著大量貿(mào)易；而且戰(zhàn)后世界貿(mào)易量增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)增長速度。更有甚者，發(fā)達(dá)國家之間的貿(mào)易增長更快，這些都是傳統(tǒng)貿(mào)易理論無法作出解釋的。

新貿(mào)易理論則引入了相異產(chǎn)品的概念來建立貿(mào)易模型。所謂相異產(chǎn)品是：我們確定了商品部門結(jié)構(gòu)后，屬于這一商品部門的不同種類的產(chǎn)品。譬如說，我們確定“石英表”為一商品部門，則精工牌、北極星牌、海達(dá)牌等市場上可以買到的各種品牌的石英表均為“石英表”這一商品的相異產(chǎn)品（也稱“變體”），不僅如此，有更多的變體可以潛在地生產(chǎn)出來，例如，一年后可能會(huì)出現(xiàn)“夢想牌”、“虛構(gòu)牌”石英表，這些都屬于新貿(mào)易理論相異產(chǎn)品的范疇。尤其重要的是，各種相異產(chǎn)品都能因其自身有價(jià)值（市場上總有一些人喜好這種變體）而存在，并且，相異產(chǎn)品各類越多，消費(fèi)者可選擇余地越大，社會(huì)福利越高。然而在一國自給自足的情況下，由于規(guī)模的限制。變體的種類不可能很多，因?yàn)樽凅w的數(shù)目越多，則生產(chǎn)規(guī)模越小，規(guī)模越小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益受到限制。變體種類將保持在與規(guī)模經(jīng)濟(jì)權(quán)衡的水平上。開展貿(mào)易后，兩國市場合一，兩國分別生產(chǎn)幾種變體，互不重合，但總數(shù)目大于貿(mào)易前任一國的數(shù)目。在需求方面，由于可消費(fèi)變體數(shù)目的增加將提高福利，兩國互相進(jìn)口對方的變體。于是，產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易產(chǎn)生。并且，就貿(mào)易量而言，存在相異產(chǎn)品的世界經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的貿(mào)易理論之間存在著根本的區(qū)別，此時(shí)，國家相對規(guī)模對貿(mào)易量產(chǎn)生了極大的影響。國家大小越相似，產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易量越大。就總的貿(mào)易量而言，要素稟賦的相對差異（決定產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易量）和國家相對規(guī)模（決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易量）共同決定了貿(mào)易量。

5.貿(mào)易利益。傳統(tǒng)的貿(mào)易理論認(rèn)為：不考慮貿(mào)易產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)利益，當(dāng)存在著要素稟賦相對差異的兩國分別進(jìn)行不完全專業(yè)化生產(chǎn)，各自發(fā)揮比較優(yōu)勢，然后進(jìn)行貿(mào)易，則雙方都能獲利。這種靜態(tài)的貿(mào)易利益來自專業(yè)化生產(chǎn)的生產(chǎn)效率的提高。新貿(mào)易理論則指出，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和不完全競爭的市場結(jié)構(gòu)下，經(jīng)濟(jì)不可能達(dá)到完全競爭市場下的資源最佳配置狀態(tài)，只能在一種次優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)行。但相比于各國自給自足的情況，開展貿(mào)易后，全世界的總體福利水平提高。這不僅得自于傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢利益，而且由于存在以下的潛在得益：（1）生產(chǎn)效率效益。貿(mào)易使報(bào)酬遞增的產(chǎn)業(yè)由于市場的擴(kuò)大而擴(kuò)大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)增加，提高了生產(chǎn)率。（2）生產(chǎn)集中。貿(mào)易使報(bào)酬遞增的產(chǎn)業(yè)，集中于世界上效率最高的國家生產(chǎn)，使商品價(jià)格下降。（3）生產(chǎn)的合理化。貿(mào)易的開展的增加了不完全的競爭產(chǎn)業(yè)的競爭，減少了壟斷利潤，緩和了價(jià)格扭曲，資源配置優(yōu)化。（4）產(chǎn)品多樣性。貿(mào)易使世界市場遠(yuǎn)大于國內(nèi)市場，可選擇的變體增多，福利增加。但新貿(mào)易理論也指出，對一國而言，也存在著貿(mào)易受損的可能性。當(dāng)貿(mào)易使得本國以遞增規(guī)模生產(chǎn)的行業(yè)和高度壟斷的行業(yè)收縮，（這是因?yàn)楸緡a(chǎn)效率低于國外，在國際市場上競爭失敗），而貿(mào)易帶來的其他利益不足以補(bǔ)償這種收縮帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失和壟斷利潤損失（此時(shí)壟斷利潤由外國獲得）時(shí)，貿(mào)易使本國受損，當(dāng)然這種可能性不大。所要重視的是貿(mào)易利益分配不公的問題。

從以上的分析我們可以看出，新貿(mào)易理論幾乎在國際貿(mào)易的所有理論問題上修正了傳統(tǒng)貿(mào)易理論得出的結(jié)論，較好地解釋了現(xiàn)實(shí)世界中出現(xiàn)的各種新的貿(mào)易現(xiàn)象，稱其為“新”并不為過。

三、新貿(mào)易理論的理論和政策意義評(píng)價(jià)

新貿(mào)易理論的核心部分是壟斷競爭與產(chǎn)品種類內(nèi)生化的模型。這種研究方法的創(chuàng)始人是迪克西特·克魯格曼則把它應(yīng)用到國際貿(mào)易理論中。但這一模型的意義不僅僅局限于此，它甚至影響到了發(fā)展理論和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。

在這一模型中，有一對規(guī)模經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品多樣化之間的沖突，如生產(chǎn)很多種產(chǎn)品，則生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)率低，反之亦然。市場競爭會(huì)調(diào)和這對沖突，找到一個(gè)均衡的產(chǎn)品種類數(shù)和每種產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模。如果一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)規(guī)模很大，則人們有更大的余地來平衡這對沖突。這一理論的直觀意義是：美國經(jīng)濟(jì)規(guī)模比澳洲大，所以增長的潛力更大，以高速公路和電視臺(tái)兩個(gè)規(guī)模報(bào)酬遞增行業(yè)為例，美國2億多人共用三四個(gè)全國電視網(wǎng)，而澳大利亞2000萬人共用4個(gè)電視網(wǎng)，結(jié)果澳洲平均每人負(fù)擔(dān)的電視臺(tái)固定費(fèi)用要高得多。將此引申，由于國際貿(mào)易會(huì)使世界市場的總規(guī)模擴(kuò)大，所以國際貿(mào)易會(huì)使生產(chǎn)率和產(chǎn)品種類數(shù)同時(shí)增加。而且會(huì)減少規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的壟斷性，因而減少不可避免的壟斷造成的信息歪曲。澳洲平均每人負(fù)擔(dān)的高速公路費(fèi)用也比美國高得多。而且根據(jù)這一理論，在保持國家的情況下，建立歐共體那樣的生產(chǎn)要素較自由流動(dòng)的經(jīng)濟(jì)共同體，就能一定程度上減緩規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品種多樣化這一對矛盾，促進(jìn)各國共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這似乎為區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化找到了一個(gè)不損人利已的正當(dāng)理由。

在貿(mào)易政策方面，新貿(mào)易理論提出了所謂的對策貿(mào)易政策理論，即以著名的“波音一空中客車”的例子為模型所引出的貿(mào)易政策。這種理論把政府的政策加進(jìn)了傳統(tǒng)的納什對策問題，其政策意義是反當(dāng)前自由化潮流的，也與臺(tái)灣、香港的成功的非對策自由化貿(mào)易政策的經(jīng)驗(yàn)相沖突。連這種理論的創(chuàng)立者克魯格曼也承認(rèn)，對策貿(mào)易實(shí)際上是不可能的，硬要推行，一定弊大于利。

相反，新貿(mào)易理論中關(guān)于商品生產(chǎn)模式和貿(mào)易模式的不確定性問題以及國際商品中存在“經(jīng)濟(jì)租”（即壟斷利潤）的問題的提出能給我們一些借鑒意義，尤其對發(fā)展中國家的貿(mào)易政策具有指導(dǎo)價(jià)值。

由于商品生產(chǎn)模式和貿(mào)易模式是不確定的，一國政府就能夠根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過適當(dāng)?shù)母深A(yù)，較靈活地調(diào)整生產(chǎn)要素的組合，使生產(chǎn)模式向所期望的方向發(fā)展，從而達(dá)到調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，保護(hù)幼稚產(chǎn)業(yè)的目的。以我國的汽車工業(yè)為例。汽車工業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，而我國是發(fā)展中國家，資本要素相對匱乏。根據(jù)傳統(tǒng)的貿(mào)易理論，我國不應(yīng)該大規(guī)模進(jìn)行汽車工業(yè)的生產(chǎn)，而應(yīng)根據(jù)比較優(yōu)勢的原則，專業(yè)化生產(chǎn)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，如紡織、輕工業(yè)品等。但現(xiàn)實(shí)的情況是，我國的汽車市場潛力很大，在今后不長的時(shí)間內(nèi)汽車工業(yè)將成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一，如果大部分依賴進(jìn)口，則會(huì)喪失國民經(jīng)濟(jì)的自。因而，保護(hù)是不容置疑的。傳統(tǒng)的理論上的依賴的幼稚產(chǎn)業(yè)保護(hù)論。但它有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)：一是幼稚產(chǎn)業(yè)如何選擇；二是采取何種保護(hù)措施。因此，這一理論的可操作性不強(qiáng)。根據(jù)新貿(mào)易理論，我們則可以很好地克服這兩個(gè)弱點(diǎn)。首先，幼稚產(chǎn)業(yè)的選擇不再成為問題，因?yàn)槲覀兛梢造`活地調(diào)整生產(chǎn)模式，使我們期望的保護(hù)對象得到充分發(fā)展。其次，要對這一對象進(jìn)行保護(hù)，就不能單純地采取傳統(tǒng)高額關(guān)稅的辦法（實(shí)踐證明這種方法更多地是造成價(jià)格信息扭曲和低效率），而必須采取政府管制的措施，使這一產(chǎn)業(yè)相對對集中，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。我國12億人口，汽車工業(yè)市場潛力很大，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的潛力也很大。因此，政府管制引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)向規(guī)模經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展應(yīng)是我國保護(hù)和發(fā)展汽車工業(yè)的主導(dǎo)措施。

“經(jīng)濟(jì)租”存在的問題以上已有過一些理論上討論，這里需要說明的是其政策意義。當(dāng)沒有對外貿(mào)易時(shí)，一國的“經(jīng)濟(jì)租”是生產(chǎn)者向消費(fèi)者獲得的超額利潤，只是財(cái)富在一國不同的集團(tuán)間的重新分配。而一旦加入了國際貿(mào)易行列，則牽涉到財(cái)富在不同國家間的分配問題。由于各國都是國家，有權(quán)利保護(hù)自己的利益不受侵害，然而一味地保護(hù)和封閉又不利于世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。根據(jù)新貿(mào)易理論，發(fā)達(dá)國家通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢和壟斷優(yōu)勢在國際市場上獲得超額壟斷利潤，而這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)和壟斷優(yōu)勢主要源自國家的大小和經(jīng)濟(jì)規(guī)模。根據(jù)平等的國際政治關(guān)系的原則，國家大小不應(yīng)成為一國侵占別國利益的依據(jù)。因此，在國際貿(mào)易談判中，發(fā)展中國有理由要求適當(dāng)程度的關(guān)稅保護(hù)，使發(fā)達(dá)國家的超額利益部分回流到發(fā)展中國家，發(fā)達(dá)國家也不得以自由貿(mào)易為借口，限制發(fā)展中國的權(quán)利。

四、新貿(mào)易理論的地位和一點(diǎn)缺憾

首先，我們認(rèn)為，新貿(mào)易理論是對傳統(tǒng)貿(mào)易理論的發(fā)展而不是全盤否定，傳統(tǒng)貿(mào)易理論的完全競爭，規(guī)模報(bào)酬不變下的2×2×2模型不過是新貿(mào)易理論J×N×M模型的一個(gè)特例，事實(shí)上，傳統(tǒng)的貿(mào)易理論仍能夠解釋一部分貿(mào)易現(xiàn)象。即使在規(guī)模報(bào)酬遞增和不完全競爭的條件下，新貿(mào)易理論指出，只要作出一些必要的假定，如將規(guī)模經(jīng)濟(jì)和壟斷產(chǎn)生的壟斷利潤，看成是“企業(yè)家才能”這種虛擬要素的報(bào)酬（這種假設(shè)不盡合理），那么貿(mào)易商品所體現(xiàn)的要素凈含正確量仍反映了國家間的相對要素稟賦差異。也就是說，新貿(mào)易理論兼容了傳統(tǒng)貿(mào)易的正確結(jié)論，并有新的發(fā)展，從本質(zhì)上說，是將傳統(tǒng)貿(mào)易理論的相對要素稟賦原理修正為相對要素稟賦和規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢原理。

其次，我們說，新貿(mào)易理論沒有否定比較利益原則。事實(shí)上，它也無法否定比較優(yōu)勢原則，因?yàn)椤叭￠L補(bǔ)短，發(fā)揮優(yōu)勢”是世之公理。問題是比較優(yōu)勢從何而來。新貿(mào)易理論指出，要素稟賦的相對差異是比較優(yōu)勢的來源之一，但更重要的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢帶來的比較優(yōu)勢。而規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢不僅取決于國家大小和國家經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小，而且一定程度上取決于政府對產(chǎn)業(yè)的干預(yù)情況。因此，在這一點(diǎn)上，新貿(mào)易理論又?jǐn)[脫了完全自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的陰影，強(qiáng)調(diào)了人的行為的重要性，這和當(dāng)前的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)是相通的。

至此，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：新貿(mào)易理論在比較優(yōu)勢原則無可辯駁的正確性的旗幟下，在理論和實(shí)踐兩方面成功地描述了當(dāng)今國際貿(mào)易領(lǐng)域的各種現(xiàn)象，理所當(dāng)然是當(dāng)今的標(biāo)準(zhǔn)國際貿(mào)易理論。

篇7

二、“光纖通信”課程理論教學(xué)方法與實(shí)踐

1.理論教學(xué)過程中的理論分析應(yīng)從簡單遞進(jìn)難度。例如，我們在教學(xué)實(shí)踐過程中學(xué)習(xí)光纖中的光傳輸理論時(shí)，先討論學(xué)生較熟悉的幾何光學(xué)法的全反射傳輸理論，再分析光在光纖中遵循的電磁理論，提出麥克斯韋方程組，并進(jìn)行嚴(yán)格推導(dǎo)和詳細(xì)討論。

2.教學(xué)中應(yīng)適當(dāng)展開課堂討論。對于一些較簡單并有一定重復(fù)性的內(nèi)容，可以采取課堂討論的教學(xué)模式。由于，光纖制造和光纜制作工藝相對簡單易懂，制造過程和方法有很多種。因此，對以上內(nèi)容進(jìn)行課堂討論形式教學(xué)。預(yù)先把學(xué)生分成幾組，每組選擇2~3個(gè)題目，之后收集資料、制作PPT、充分備課。課堂上每組選出1~2個(gè)學(xué)生，上講臺(tái)利用15~25分鐘的時(shí)間對特定題目進(jìn)行講解，講完后其他成員可以提問，相互討論。通過以上教學(xué)環(huán)節(jié)，本是一些繁雜的內(nèi)容從不同講解者的不同風(fēng)格再現(xiàn)出來，課堂氣氛積極活躍，講授內(nèi)容豐富多彩。同時(shí)講解者完成了選題目、制作PPT及備課講課等全過程，這對即將畢業(yè)的學(xué)生是一個(gè)展現(xiàn)自己、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。

3.教學(xué)過程中適當(dāng)展示實(shí)際器件或相關(guān)案例。光纖通信是一門要求理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程。除了規(guī)定的實(shí)驗(yàn)課外，在理論教學(xué)過程中應(yīng)該注意理論與實(shí)際相結(jié)合。在理論教學(xué)過程中，涉及一些實(shí)際光學(xué)元件和設(shè)備時(shí)，比如，連接器、耦合器、光纖光柵和激光器等，課堂上盡量展示實(shí)物及說明書，并說明其在通信網(wǎng)絡(luò)中的具置和作用。不僅可以活躍課堂氣氛，還可以鞏固教學(xué)內(nèi)容，留下深刻印象。比如，設(shè)計(jì)光纖分類和工藝等內(nèi)容時(shí)，我們盡量引入許多國內(nèi)外的著名企業(yè)并展示其相關(guān)光纖產(chǎn)品。我國已擁有長飛、亨通、烽火、富通、中天、永鼎、通光、匯源等光纜企業(yè)及特發(fā)、成康、北康、侯馬、富春江、天虹、宏安、華倫、華達(dá)、華新、港龍、通鼎、西古、法爾勝等一大批骨干企業(yè)。2006年，國內(nèi)市場光纜總量達(dá)2000萬芯公里，出口光纜470萬芯公里，總產(chǎn)銷2470萬芯公里以上。2000~2012年，我國光纖需求量增加了整整24倍，年增長率達(dá)30%。2006年中國光纖需求量僅占全球的25%左右，至2012年，這一市場份額已超過了50%。光纜總體技術(shù)水平已達(dá)國際先進(jìn)水平，主要企業(yè)的主要產(chǎn)品指標(biāo)領(lǐng)先國際先進(jìn)水平，產(chǎn)品種類規(guī)格基本齊全（海底越洋光纜尚差）［5］。

4.概念與其背景相聯(lián)系。每一學(xué)科與每一門課程都具有相應(yīng)的概念和理論。其中一些現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)、一些概念的提出有其歷史背景和條件。在光通信，特別是光孤子通信屬于這一類，孤子這個(gè)名詞首先是在流體力學(xué)中提出的，其概念可以追溯到1844年英國工程師SocttRussel在《波動(dòng)論》中記錄的一段于1834年8月在愛丁堡一戈拉斯高運(yùn)河上的一次經(jīng)歷。講授該內(nèi)容時(shí)，我們抓住其獨(dú)特的歷史，回顧一下當(dāng)年的發(fā)現(xiàn)，活躍課堂氣氛，形象準(zhǔn)確地理解概念。

5.理論分析與科研成果相聯(lián)系。在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用科技論文，可以使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容掌握得更好，同時(shí)對科技論文的查閱、內(nèi)容格式和寫作等進(jìn)一步了解，對以后畢業(yè)論文，乃至科研工作有一定的引導(dǎo)作用。對科技論文的選取要注意以下幾點(diǎn)：文章的主題符合課程相關(guān)內(nèi)容；科技論文的難度要適當(dāng)；科技論文作者及其單位在行業(yè)有一定的影響力；最后，科技論文內(nèi)容為該領(lǐng)域研究熱點(diǎn)［2］。比如，講授完光纖結(jié)構(gòu)、制造工藝和傳輸理論之后，組織學(xué)生學(xué)進(jìn)延（烽火通信科技有限公司）的《S-C-L三波段傳輸新型單模光纖的設(shè)計(jì)和研究》和專利《一種新型低色散光纖》［3］。通過分析科技論文鞏固所學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步理解提出問題、解決問題，并把成果撰寫成科技論文或申請專利的整體過程，提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。

6.實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)和仿真模擬。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，我們針對性地開設(shè)了12個(gè)典型實(shí)驗(yàn)。除此之外，結(jié)合理論與實(shí)踐，設(shè)置了計(jì)算機(jī)仿真的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容。仿真是利用模型復(fù)現(xiàn)實(shí)際系統(tǒng)中發(fā)生的本質(zhì)過程，并通過對系統(tǒng)模型的實(shí)驗(yàn)研究存在的或設(shè)計(jì)中的系統(tǒng)［6］。很多情況下，因受到實(shí)驗(yàn)條件限制，光纖通信中經(jīng)實(shí)際操作，用實(shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)和分析的內(nèi)容有限。此時(shí)，我們可以學(xué)習(xí)和利用仿真技術(shù)，主要是利用一些光纖通信領(lǐng)域功能較強(qiáng)的模擬軟件設(shè)計(jì)光纖通信器件和光纖通信系統(tǒng)。對光纖通信網(wǎng)絡(luò)的模擬，參數(shù)調(diào)整和結(jié)果分析加深對實(shí)際通信網(wǎng)絡(luò)的了解，分析其存在的問題，提出解決方案。

篇8

購物中心在世界的興起源于20世紀(jì)50年代。作為一種新的商業(yè)形式，在中國大陸的發(fā)展歷史不過10多年時(shí)間。雖然，全國各地都開始紛紛建設(shè)購物中心，甚至大型、超大型購物中心，但是，真正適合中國經(jīng)濟(jì)水平、居民購買力水平及消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)文化等因素的成功購物中心項(xiàng)目在國內(nèi)還不是很多，不論從學(xué)術(shù)界還是商界對購物中心的界定、功能、管理模式還存在著很多的模糊認(rèn)識(shí)，而且國內(nèi)購物中心的開發(fā)和運(yùn)營也存在種種不規(guī)范的做法，由此產(chǎn)生了許多的問題，如缺少前期市場調(diào)查和策劃，導(dǎo)致建成后讓商家削足適履或重新返工，由于后續(xù)資金和專業(yè)商業(yè)管理缺乏，造成物業(yè)空置、購物中心開發(fā)速度過快、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等等。因此，購物中心的開發(fā)理論與運(yùn)營模式已成為政府有關(guān)部門、地產(chǎn)專家、零售業(yè)專家普遍關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。本文將對國內(nèi)外學(xué)術(shù)界購物中心的理論研究成果進(jìn)行綜述，從而可以把握國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對購物中心研究的視角和觀點(diǎn)。

一、國外學(xué)術(shù)界對購物中心的研究成果

購物中心作為零售業(yè)中最為先進(jìn)的業(yè)態(tài)，發(fā)展可謂迅猛，且與傳統(tǒng)百貨相比有其獨(dú)到的優(yōu)勢，因此其發(fā)展趨勢是不可阻擋的。然而，購物中心能夠不斷的發(fā)展與繁榮并不是由于它的獨(dú)創(chuàng)性，而是因?yàn)樗懿粩噙m應(yīng)消費(fèi)者的需求而改變經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，其成功發(fā)展是建立在一系列的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理上的?？v觀國外學(xué)術(shù)界對購物中心的研究成果，可以歸納出四個(gè)研究領(lǐng)域（見下圖）：

1.中心地理論

該理論的創(chuàng)始者Christaller假設(shè)顧客的購物行程是單目的的，顧客將選擇最近的購物中心購買所需要的物品和服務(wù)，如果購物交通不便，交通費(fèi)用較高，顧客為了實(shí)現(xiàn)購物成本的極小化，堅(jiān)持最近中心原則。該理論進(jìn)一步闡明了中心地及其市場等級(jí)體系的形成過程，為中心地的區(qū)位分布提供了理論依據(jù)。但是Hanson&O’Kelly研究了一個(gè)相反的事實(shí)，即消費(fèi)者不可能是單一目的的購物者，消費(fèi)者的購物行程包含了一系列的采購行為，包括高端商品和低端商品，于是消費(fèi)者出于多目的購物的需要，會(huì)到距離最近購物區(qū)域相對較遠(yuǎn)的地方購物。Eaton&Lipsey研究了多目的購物中的交通成本、儲(chǔ)存成本和購物時(shí)間成本，其研究發(fā)現(xiàn)多目的購物行程會(huì)導(dǎo)致儲(chǔ)存成本的增加。隨后，Ghosh發(fā)現(xiàn)購物后的存貨成本是決定多目的購物頻率的重要因素。盡管中心地理論建立了購物中心空間組織的理論基礎(chǔ)，但該理論無法解釋消費(fèi)者行為的所有方面，以及在購物中心地區(qū)同類零售者之間的相互關(guān)系。

2.同類零售商聚集理論

Hotelling發(fā)現(xiàn)兩個(gè)互相競爭的出售同類產(chǎn)品的公司聚集在一個(gè)市場的理論。同類零售商集聚理論指出兩家出售同類商品的競爭商行會(huì)在市場中心集聚，并解釋了在同一位置或同一購物中心出售同類商品的零售商的行為，正是其零售業(yè)吸引顧客的地方?！巴惲闶凵碳劾碚摗币灶櫩托в米畲蠡癁楹诵?，提供了一個(gè)行之有效的零售活動(dòng)集聚模型，從而將多目的購物的顧客的購物風(fēng)險(xiǎn)和尋找成本最小化。其假設(shè)條件為：同類的零售商集聚在同一位置，這種聚集依賴于能更多的信息和比較機(jī)會(huì)來降低購物風(fēng)險(xiǎn)和尋找成本。當(dāng)開發(fā)商將低檔和高檔的同類商業(yè)品種放到一起時(shí)，比較機(jī)會(huì)就會(huì)增大。

但是，Hotelling的反對者通過研究證明不存在穩(wěn)定的同類集聚均衡，Chamberlin研究結(jié)果顯示當(dāng)一購物中心集聚三個(gè)同類零售商時(shí)，競爭對手之間將搶奪對手的顧客群導(dǎo)致發(fā)散性均衡。Hotelling理論的支持者DePalma重新構(gòu)建了Hotelling的模型，研究結(jié)果顯示如果消費(fèi)者的消費(fèi)偏好差別越大，其對零售產(chǎn)品的差異性需求就越大，換句話說就是如果產(chǎn)品是同質(zhì)的話，消費(fèi)者只會(huì)去最近的中心購物，但是，如果產(chǎn)品異質(zhì)性越大，消費(fèi)者愿意花額外的路途成本去較遠(yuǎn)的地方購物。該研究證明了消費(fèi)者在同質(zhì)性集聚的購物中心可以進(jìn)行商品比較從而減少搜尋成本。

3.零售需求外部性理論

零售需求外部性理論相信在大購物中心，低端零售商和小零售商將從高端的主力店獲得額外的客流，而且這種需求外部性是從主力店向非主力店的單向流動(dòng)。Eppli研究發(fā)現(xiàn)如果購物中心吸引了定位于時(shí)尚品味的主力店的話，非主力店的銷售額會(huì)從每平方英尺$35增加到$123。Brueckner模型證明了購物中心的業(yè)主或管理者可以通過優(yōu)化租賃組合來實(shí)現(xiàn)購物中心利潤的最大化。Fisher認(rèn)為租賃組合可以增加消費(fèi)者購物行程的距離，使得消費(fèi)者愿意去距離較遠(yuǎn)的有合理租賃組合的購物中心購物，從而增加零售需求的外部性。

4.購物中心價(jià)值理論

購物中心的價(jià)值取決于現(xiàn)在和未來的預(yù)計(jì)現(xiàn)金流?，F(xiàn)金流來源于兩個(gè)方面，租賃合約和預(yù)期的租賃合約。目前購物中心的現(xiàn)金流來源于三個(gè)方面，一是承租戶支付的固定租金，二是承租戶支付的浮動(dòng)租金，三是由承租戶支付的各種運(yùn)行費(fèi)用。購物中心的租約在很大程度上類似于金融合約。一個(gè)購物中心價(jià)值的高低取決于購物中心的商業(yè)價(jià)值和房地產(chǎn)價(jià)值。商業(yè)價(jià)值不是由有形的地產(chǎn)價(jià)值決定的，而是受益于企業(yè)家的利潤、持續(xù)經(jīng)營，是無形資產(chǎn)的增值。Fiser&Lentz將承租戶續(xù)約的租金和新承租戶簽約的租金進(jìn)行了比較，其假設(shè)為如果現(xiàn)有承租戶愿意支付高于新承租戶租金的話，說明該購物中心升值了，而升值的原因不在于土地的升值，而在于管理者的能力。該研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)承租戶續(xù)約的租金比新承租戶簽約的租金高了13.6%，從而證明了購物中心商業(yè)價(jià)值的存在。

由于購物中心在國外的大力發(fā)展已有幾十年的時(shí)間，無論從發(fā)展模式還是理論研究成果來看，都非常豐富和成熟，有一大批的學(xué)者涌現(xiàn)出來，作為一個(gè)跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，其學(xué)術(shù)范圍覆蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、商學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)營、金融和財(cái)務(wù)等學(xué)科領(lǐng)域，所以，研究范式也十分多樣化。

二、國內(nèi)學(xué)術(shù)界對購物中心的研究綜述

1.購物中心的界定

從搜集到的文獻(xiàn)情況來看，無論實(shí)業(yè)界還是理論界對購物中心的界定都比較混亂，從實(shí)踐環(huán)節(jié)來看，不少的文獻(xiàn)將精品商廈、大型百貨公司等業(yè)態(tài)都稱為“購物中心”，反映出我國對購物中心的界定還十分模糊。另外，從購物中心的分類來看，我國國家標(biāo)準(zhǔn)“零售業(yè)態(tài)分類”中基本上還是沿用美國對購物中心的分類標(biāo)準(zhǔn)，將購物中心分為社區(qū)型、市區(qū)型、城郊型購物中心，這種分類沒有反映出中國購物中心的特點(diǎn)。而賴陽將購物中心分為休閑娛樂型、主題購物型和生活鄰里型三種。

2.購物中心的規(guī)模和經(jīng)營現(xiàn)狀

在世界建筑面積最大的十個(gè)購物中心的排行榜上，有6個(gè)位于我國，華南Mall和北京金源時(shí)代購物中心位居榜首，反映出我國購物中心的迅猛發(fā)展勢頭。在2007年，北京就有280萬平方米的購物中心陸續(xù)開業(yè)，未來兩年，購物中心將加速放量，中國包括臺(tái)灣已開業(yè)和規(guī)劃在建的10萬平方米以上的ShoppingMall超過了110家。另一份研究資料表明全國購物中心項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了600個(gè)左右，以每個(gè)投資額5億元計(jì)算，投資總額應(yīng)在3000億元以上。但是，從購物中心的運(yùn)營來看，經(jīng)營狀況比較好的只占到27%，一般的占到51%，差的占到22%。.購物中心的管理和融資

涂榮庭通過世紀(jì)金源的案例分析，說明了中國購物中心的發(fā)展要理解和把握購物中心體驗(yàn)式消費(fèi)的本質(zhì)，不僅要提供豐富的商品和齊備的功能，提高顧客的購物效率，而且要將娛樂和購物相結(jié)合，為顧客提供完美的消費(fèi)體驗(yàn)；另外要符合中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知模式，進(jìn)行全面深入的市場調(diào)查，探究消費(fèi)者的心理模式和文化訴求；組建管理團(tuán)隊(duì)，制定長期的整體規(guī)劃，明確其整體形象，統(tǒng)一對外宣傳，與加盟商店結(jié)成利益共同體，將自身的收益和商店的經(jīng)營業(yè)績相掛鉤。盛革則對購物中心的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了研究，闡明了信息資源網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)管理方法，從而可以實(shí)現(xiàn)購物中心的全方位的商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理。黃桂芝等人研究了購物中心的商戶關(guān)系，研究證明，購物中心的主力店的選擇很重要，主力店所處的位置也很關(guān)鍵。王永儀認(rèn)為我國購物中心的融資渠道大體上有以下幾個(gè)途徑：企業(yè)自有資金、金融部門貸款、股市證券市場融資、出售店鋪、出售店鋪長期經(jīng)營權(quán)、融資租賃。但是我國企業(yè)的自有資金的積累十分有限，銀行貸款的門檻和成本又太高，而上市融資則非易事，這樣導(dǎo)致很多的購物中心不得不通過出售后返租的方式來獲得開發(fā)資金。通過對虎門鎮(zhèn)富民時(shí)裝城的融資方式研究，作者認(rèn)為通過承租權(quán)融資的方式既可以籌集資金又能保持商業(yè)物業(yè)的同一性、完整性，為日后購物中心的規(guī)范管理提供良好的基礎(chǔ)。

4.購物中心發(fā)展中的問題

王一凡等人研究認(rèn)為ShoppingMall業(yè)態(tài)在我國不宜加快發(fā)展，存在的問題包括與周邊環(huán)境不和諧，缺乏對業(yè)態(tài)的深刻理解，商業(yè)品牌支持不足等；解決對策包括項(xiàng)目選址時(shí)客流量判斷，要有前瞻性，有科學(xué)性；項(xiàng)目的功能和檔次定位，既要考慮現(xiàn)實(shí)性，也要適應(yīng)需求分段提升，項(xiàng)目業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與周邊商業(yè)實(shí)現(xiàn)立體式全方位錯(cuò)位，項(xiàng)目操作背后要有一支堅(jiān)定信心、強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。王京紅認(rèn)為我國購物中心發(fā)展存在著概念的模糊性、投資建設(shè)盲目性、盈利急迫性等問題，但是我國發(fā)展Mall的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。要將資金運(yùn)營通過股份制，轉(zhuǎn)讓部分股份等方式，將Mall建設(shè)納入城市總體規(guī)劃，運(yùn)營納入城市總體運(yùn)營。

縱觀國內(nèi)對購物中心的研究成果，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的研究還是處于研究的淺層次階段，停留在對購物中心基本概念的認(rèn)識(shí)、對購物中心發(fā)展現(xiàn)狀的描述、對購物中心的基本管理原理的探討階段。而國外的研究可以通過大量的實(shí)證調(diào)查和分析，能對購物中心的理論進(jìn)行論證，從而保證了理論研究的真實(shí)性和對實(shí)踐的指導(dǎo)性。所以，我國購物中心的理論研究還有待于進(jìn)一步的深入。

參考文獻(xiàn)：

[1]Ingene,C.A.&A,Ghosh,Consumerandproducerbehaviorinamultipurposeshoppingenvironment,Geographicalanalysis,1990,22,70～91

[2]Eppli,M.J.,Retailleasingbehaviorwithanchortenantexternalities,Ph.D.Disseration,UniversityofWisconsin-Madison,1991

[3]Brueckner,J.K.,Inter-storeexternalitiesandspaceallocationinshoppingcenters[J].JournalofrealestateFinanceandeconomics,July1993,7,5～16

[4]Fisher,J.D.&W.KN.innard,Thebusinessenterprisevaluecomponentofoperatingproperties:Theexampleofshoppingmalls[J].Journalofpropertytaxationmanagement,1990,2,19～27

[5]賴陽:百貨店與購物中心的定位，北京市財(cái)貿(mào)管理管部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，12:15～18

[6]晉人:shoppingmall與lifestyle演繹2007新風(fēng)尚，投資北京

[7]李明偉章米力:大型購物中心的泡沫有多大[N].市場信息報(bào)，2004/7/16/007

[8]蔡亞林:MALL，什么樣的人來人往？[J].經(jīng)濟(jì)，51～53

[9]涂榮庭等:從體驗(yàn)管理的角度透視中國大型購物中心[J].管理學(xué)報(bào)，2007，9:660～667

[10]盛革:大型購物中心管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].商場現(xiàn)代化，2001，12:11～13

[11]黃桂芝:購物中心的商戶關(guān)系研究[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，5:11～15

篇9

1.2會(huì)計(jì)假設(shè)理論會(huì)計(jì)假設(shè)是各項(xiàng)會(huì)計(jì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和保證。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)假設(shè)有會(huì)計(jì)主體、貨幣計(jì)量、持續(xù)經(jīng)營、會(huì)計(jì)期間等。在新的發(fā)展階段，這些會(huì)計(jì)假設(shè)已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。首先，計(jì)量方式應(yīng)該逐漸多樣化。信息技術(shù)的發(fā)展使得支付等業(yè)務(wù)更加方便地進(jìn)行。單一的貨幣計(jì)量方式不能滿足客戶的需求，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)非貨幣信息會(huì)計(jì)假設(shè)。然后，會(huì)計(jì)期間應(yīng)該更加具有靈活性。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)活動(dòng)基本上是紙上作業(yè)，進(jìn)行一次會(huì)計(jì)期間的財(cái)務(wù)計(jì)算非常麻煩。在當(dāng)今的財(cái)務(wù)管理多采用信息技術(shù)管理系統(tǒng)，這種技術(shù)的應(yīng)用能夠及時(shí)地反映的財(cái)務(wù)信息，使財(cái)務(wù)報(bào)告能夠隨時(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營狀況。

1.3會(huì)計(jì)核算理論會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)假設(shè)等的改變使得相應(yīng)的會(huì)計(jì)核算理論也要發(fā)生改變。在新的會(huì)計(jì)理論體系中，各種會(huì)計(jì)活動(dòng)都加入了人力資本和知識(shí)資本作為重要的會(huì)計(jì)要素。因此，在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)，需要充分考慮人力資本和知識(shí)資本。另外，對于經(jīng)營成果的體現(xiàn)，新的會(huì)計(jì)核算需要更加看重增值因素。在投資方案的效益評(píng)價(jià)上應(yīng)由全方位效益和社會(huì)資產(chǎn)替代財(cái)務(wù)效益的評(píng)價(jià)。最后，在企業(yè)職工利益分配上，會(huì)計(jì)核算應(yīng)該將按勞分配和按資分配改為按知識(shí)分配，只有這樣才能充分體現(xiàn)人力資本和知識(shí)資本的重要性。

1.4會(huì)計(jì)平衡理論在新的會(huì)計(jì)理論體系中，人力資源因素和知識(shí)因素受到特別重視。因此在會(huì)計(jì)平衡等式中這兩方面的內(nèi)容需要得到體現(xiàn)。首先，會(huì)計(jì)平衡等式需要反映知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制度和特征；然后，充分重視知識(shí)等增值因素。因此，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的平衡公式“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”，應(yīng)該改為“資產(chǎn)=負(fù)債+投資所有者權(quán)益+勞動(dòng)所有者權(quán)益”。

1.5會(huì)計(jì)資產(chǎn)計(jì)量理論在新世紀(jì)，企業(yè)會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新體系中，企業(yè)的資產(chǎn)包括財(cái)務(wù)資產(chǎn)和人力資源兩部分。人力資產(chǎn)包括：知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有知識(shí)。采用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)資產(chǎn)計(jì)量理論，不能明確人力資產(chǎn)的重要性。為了能夠清晰地計(jì)量企業(yè)的人力資產(chǎn)，新的會(huì)計(jì)計(jì)量應(yīng)該把人力資源的會(huì)計(jì)確認(rèn)范圍從傳統(tǒng)的單一貨幣信息轉(zhuǎn)換成非貨幣信息。如人力資源為企業(yè)增加的利潤和效益可以采用貨幣計(jì)量方式計(jì)量，對于人力資源的增值計(jì)算采用非貨幣信息，具有很好的預(yù)測作用。企業(yè)的人力資產(chǎn)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮著巨大的作用，而且其作用是越來越明顯，理所當(dāng)然應(yīng)作為會(huì)計(jì)資產(chǎn)予以確認(rèn)。除了以上的內(nèi)容，我國的會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新體系還包括會(huì)計(jì)資產(chǎn)記錄理論、會(huì)計(jì)資產(chǎn)效益理論以及會(huì)計(jì)資產(chǎn)報(bào)告理論等。從一定程度來說，為了更好地實(shí)現(xiàn)這些理論的創(chuàng)新，在這些方面的創(chuàng)新需要充分地考慮到人力資產(chǎn)以及知識(shí)等因素。它們與普通財(cái)務(wù)資產(chǎn)不同，具有一定的增值性。合理的企業(yè)會(huì)計(jì)核算方式能夠充分反映其增值性，這對于企業(yè)經(jīng)營和融資都具有一定益處。

2.推動(dòng)我國會(huì)計(jì)理論體系創(chuàng)新的途徑

2.1加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)我國的企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的紙上作業(yè)的會(huì)計(jì)方式，這為新的會(huì)計(jì)理論的實(shí)施帶來了很多限制。新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸拓展，產(chǎn)品線逐漸增多，每天都有海量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需要處理。如果仍然采用原來的財(cái)務(wù)管理方式，那么財(cái)務(wù)管理的效率將會(huì)大大下降。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理不善為企業(yè)經(jīng)營帶來了很多不便。新的會(huì)計(jì)理論需要打破原來的會(huì)計(jì)周期進(jìn)行制作財(cái)務(wù)報(bào)告等活動(dòng)，如果依然采用原來的記賬方式會(huì)非常復(fù)雜。因此，企業(yè)要想落實(shí)新的會(huì)計(jì)理論體系，需要投資建設(shè)相關(guān)的信息管理系統(tǒng)，包括計(jì)算機(jī)等相應(yīng)的硬件和財(cái)務(wù)管理軟件等。充分地采用這些技術(shù)能夠使得會(huì)計(jì)更加自動(dòng)化和智能化，使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化使得企業(yè)能更好地披露自身的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.2培養(yǎng)新世紀(jì)高素質(zhì)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)由于企業(yè)長期采用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)體系，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才出現(xiàn)脫節(jié)。很多年齡較大的財(cái)務(wù)管理人員，由于缺乏對先進(jìn)理論的認(rèn)識(shí)以及先關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌握，無法勝任新時(shí)期的會(huì)計(jì)工作。而年輕的會(huì)計(jì)，雖然熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)，然而缺乏實(shí)際的會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，工作效率比較低。為了落實(shí)新的會(huì)計(jì)理論體系，企業(yè)需要高素質(zhì)的專業(yè)人才。首先，企業(yè)需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使得原有的財(cái)務(wù)人員能夠在企業(yè)整體發(fā)展的角度，充分考慮人力因素和知識(shí)因素。然后企業(yè)在雇用新的員工時(shí)，也要嚴(yán)格把關(guān)，盡量錄用那些能夠掌握先進(jìn)信息管理技術(shù)的專業(yè)人才。另外，具有前瞻性眼光的人才予以優(yōu)先考慮。此外，企業(yè)可以采用新員工與老員工相互合作的工作方式，充分發(fā)揮他們的工作經(jīng)驗(yàn)以及新技術(shù)的操作能力，充分地?fù)P長避短，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。

2.3企業(yè)組織創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，在這種模式下企業(yè)主缺乏全局性的眼光，沒有進(jìn)行相應(yīng)的組織重構(gòu)和創(chuàng)新。在新的發(fā)展形勢下，如果依然采用原來的方式，那么企業(yè)無法真正地落實(shí)新的會(huì)計(jì)理論體系。企業(yè)組織創(chuàng)新是會(huì)計(jì)理論體系創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為了更好地使會(huì)計(jì)理論體系在企業(yè)得到落實(shí)，企業(yè)需要進(jìn)行相應(yīng)的組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新要以人為本，充分考慮人力資產(chǎn)的因素。組織創(chuàng)新需要考慮到員工的需求以及員工才能與崗位的相匹配。另外，組織層次要保證員工具有一定的晉升空間，這樣能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)組織還要確保員工之間的溝通，這樣能夠保證企業(yè)的組織效率。

篇10

4Cs理論取代4Ps步入現(xiàn)代

然而，隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4Ps理論來指導(dǎo)企業(yè)營銷實(shí)踐已經(jīng)“過時(shí)”，4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn)。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：

1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求。首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。2、消費(fèi)者所愿意支付的成本。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。3、消費(fèi)者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。4、與消費(fèi)者溝通。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的，通過互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

4Cs理論也留有遺憾

總起來看，4Cs營銷理論注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，與市場導(dǎo)向的4Ps相比，4Cs有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。但從企業(yè)的營銷實(shí)踐和市場發(fā)展的趨勢看，4Cs依然存在以下不足：

一是4Cs是顧客導(dǎo)向，而市場經(jīng)濟(jì)要求的是競爭導(dǎo)向，中國的企業(yè)營銷也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場競爭導(dǎo)向階段。顧客導(dǎo)向與市場競爭導(dǎo)向的本質(zhì)區(qū)別是：前者看到的是新的顧客需求；后者不僅看到了需求，還更多地注意到了競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優(yōu)、劣勢并采取相應(yīng)的策略，在競爭中求發(fā)展。

二是隨著4Cs理論融入營銷策略和行為中，經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的運(yùn)作與發(fā)展，雖然會(huì)推動(dòng)社會(huì)營銷的發(fā)展和進(jìn)步，但企業(yè)營銷又會(huì)在新的層次上同一化，不同企業(yè)至多是個(gè)程度的差距問題，并不能形成營銷個(gè)性或營銷特色，不能形成營銷優(yōu)勢，保證企業(yè)顧客份額的穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。

三是4Cs以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求有個(gè)合理性問題。顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無界限的。只看到滿足顧客需求的一面，企業(yè)必然付出更大的成本，久而久之，會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。所以從長遠(yuǎn)看，企業(yè)經(jīng)營要遵循雙贏的原則，這是4Cs需要進(jìn)一步解決的問題。

四是4Cs仍然沒有體現(xiàn)既贏得客戶，又長期地?fù)碛锌蛻舻年P(guān)系營銷思想，沒有解決滿足顧客需求的操作性問題，如提供集成解決方案、快速反應(yīng)等。

五是4Cs總體上雖是4Ps的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。根據(jù)市場的發(fā)展，需要從更高層次以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。如互動(dòng)關(guān)系、雙贏關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。

營銷理論的最新進(jìn)展——4Rs理論

針對上述問題，近來，美國DonE.Schultz提出了4Rs（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)）營銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營銷四要素：

1、與顧客建立關(guān)聯(lián)。

在競爭性市場中，顧客具有動(dòng)態(tài)性。顧客忠誠度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業(yè)對企業(yè)的營銷與消費(fèi)市場營銷完全不同，更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來維系。建立關(guān)聯(lián)的方式很多，各類企業(yè)不盡相同，現(xiàn)舉幾例：

——與用戶關(guān)聯(lián)。利用系統(tǒng)集成的模式為用戶服務(wù)，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，建立有機(jī)聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。

企業(yè)本身可以為顧客提供全方位的服務(wù)。但這個(gè)服務(wù)不一定是完善的，很難保證每項(xiàng)服務(wù)都是最優(yōu)秀的。解決辦法是為客戶提供一攬子解決方案，然后在更大范圍內(nèi)系統(tǒng)集成和優(yōu)化組合，這樣可以保證方案和各個(gè)集成部分都是最好的，從而形成整體最優(yōu)。如上海貝爾，作為制造業(yè)來說經(jīng)營雖然越來越難，但他們改變思路，采用集成方式，著重提供最好的方案，而采購其他廠家的產(chǎn)品，為客戶提供一攬子服務(wù)，因而業(yè)務(wù)發(fā)展很快?？蛋夭扇∵@種模式，做解決方案提供商，扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)品單一、經(jīng)營困難的局面。海爾的星級(jí)服務(wù)實(shí)際上也是一種系統(tǒng)集成服務(wù)。這樣，通過提供一攬子方案，幫顧客做得最好，企業(yè)與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關(guān)聯(lián)紐帶。

——與產(chǎn)品需求關(guān)聯(lián)。提高產(chǎn)品與需求的對應(yīng)程度，提供符合客戶特點(diǎn)和個(gè)性的具有特色或獨(dú)特性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。其具體做法是：

首先產(chǎn)品分核心產(chǎn)品、外在產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次，需求分為使用需求、心理需求和潛在需求三個(gè)層次。企業(yè)必須把產(chǎn)品和需求的層次對應(yīng)起來，對應(yīng)越準(zhǔn)，關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)。

其次是采用“大規(guī)模量身訂制”式生產(chǎn)方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下無法大規(guī)模集結(jié)市場特殊需求、只能小批量生產(chǎn)特殊款式產(chǎn)品、“量身訂制”意味著特權(quán)價(jià)格、高費(fèi)用和超額利潤的局面，使得“大規(guī)模量身訂制”式生產(chǎn)方式成為可能。任何過去無法開通流水線生產(chǎn)的特殊款式的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球范圍的市場集結(jié)都可以形成“批量”，可以由特殊轉(zhuǎn)化為“常規(guī)”，從而可以按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求進(jìn)行流水生產(chǎn)。而且更重要的是集結(jié)這一全球市場所需要的費(fèi)用正以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展速度迅速下降。所以，企業(yè)必須搶占網(wǎng)絡(luò)先機(jī)，在充分了解顧客需求的基礎(chǔ)上，為其量身訂做合其所用的物品與服務(wù)，如針對企業(yè)特殊需求的各種電子商務(wù)服務(wù)和軟件服務(wù)等，這樣可更有效地鞏固和吸引客戶。

2、提高市場反應(yīng)速度。

在今天的相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足顧客的需求。目前多數(shù)公司多傾向于說給顧客聽，而不是聽顧客說，反應(yīng)遲鈍，這是不利于市場發(fā)展的。

當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)已從過去推測性商業(yè)模式，轉(zhuǎn)移成高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速，企業(yè)必須把網(wǎng)絡(luò)作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。在及時(shí)反應(yīng)方面日本公司的做法值得借鑒。日本企業(yè)在質(zhì)量上并不一味單純追求至善至美，而是追求面向客戶的質(zhì)量，追求質(zhì)量價(jià)格比。他們并不保證產(chǎn)品不出問題，因?yàn)槟菢映杀咎?。而是在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。

3、關(guān)系營銷越來越重要了。

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁躉，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。

與此相適應(yīng)產(chǎn)生5個(gè)轉(zhuǎn)向：(1)現(xiàn)代市場營銷的一個(gè)重要思想和發(fā)展趨勢是從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷：不僅強(qiáng)調(diào)贏得用戶，而且強(qiáng)調(diào)長期地?fù)碛杏脩簦?2)從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益；(3)從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系；(4)從以產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心；(5)從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向高度承諾。所有這一切其核心是處理好與顧客的關(guān)系，把服務(wù)、質(zhì)量和營銷有機(jī)地結(jié)合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長期擁有客戶的目標(biāo)。那種認(rèn)為對顧客需求作出反應(yīng)、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責(zé)任的意識(shí)已經(jīng)落后了。

必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75％～80％利潤的20％～30％的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20％利潤的80％的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。

溝通是建立關(guān)系的重要手段。從經(jīng)典的AIDA模型：“注意—興趣—渴望—行動(dòng)”來看，營銷溝通基本上可完成前三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低。

4、回報(bào)是營銷的源泉。

對企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào)。一切營銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。

綜上所述，4Rs理論有4大優(yōu)勢：

(一)4Rs營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢?？梢哉f4Rs是新世紀(jì)營銷理論的創(chuàng)新與發(fā)展，必將對營銷實(shí)踐產(chǎn)生積極而重要的影響。

(二)4Rs體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營銷的思想。通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系和反應(yīng)，提出了如何建立關(guān)系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體的操作方式，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。

(三)反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時(shí)也延伸和升華了便利性。

(四)“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。追求回報(bào)，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，并在些基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。這樣，企業(yè)為顧客提供價(jià)值和追求回報(bào)相輔相成，相互促進(jìn)，客觀上達(dá)到的是一種雙贏的效果。

篇11

    團(tuán)隊(duì)旅游是由旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)安排的,活動(dòng)受到限制。第二,付費(fèi)方式不同。散客旅游的付費(fèi)方式是零星現(xiàn)付,即購買什么,購買多少,都按零售價(jià)格當(dāng)場支付;而團(tuán)隊(duì)旅游采用包價(jià)形式,即全部或部分基本旅游費(fèi)用由游客在出游前一次性支付。第三,價(jià)格不同,散客旅游的價(jià)格相對貴些。第四,旅游人數(shù)不同,散客旅游一般為9人以下,團(tuán)隊(duì)旅游一般為10人以上。散客旅游相對于團(tuán)隊(duì)旅游而言,具有批量小、批次多、預(yù)訂期短、要求多、變化多的特點(diǎn)。

    第一,旅游者自主意識(shí)的增強(qiáng)。在社會(huì)穩(wěn)定和具備一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的前提下,旅游者選擇旅游目的地和旅游方式更注重體現(xiàn)個(gè)人的自主意識(shí),而隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,人們更容易獲得各種旅游方面的知識(shí)。知識(shí)的積累和旅行經(jīng)驗(yàn)的豐富,使人們對旅行社及旅游中介機(jī)構(gòu)的依賴性逐漸減弱,人們出游的自主意識(shí)和參與意識(shí)日趨增強(qiáng),越來越多的人喜歡結(jié)伴旅游或全家一起出游,自主地選擇目的地、參觀的景點(diǎn)及其他旅游活動(dòng)。

    第二,旅游者心理成熟度的增強(qiáng)。心理成熟表現(xiàn)為有較大的選擇性和獨(dú)立性,不成熟則表現(xiàn)為有較大的盲目性和依賴性。旅游者作為本身的職業(yè)所扮演的社會(huì)角色是相當(dāng)成熟的,但作為旅游者這一社會(huì)角色也許還不成熟。但在一百多年的旅游業(yè)的發(fā)展過程中,無數(shù)次的旅游實(shí)踐培養(yǎng)了一大批成熟型的旅游者,表現(xiàn)在:從茫然和膽怯到經(jīng)驗(yàn)豐富、信心十足;從必須加入旅游團(tuán)到往往寧愿做“散客”;從隨大流地購買標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品到選購甚至“定制”個(gè)性化的旅游產(chǎn)品;從慕名前往一些眾所周知的旅游勝地到自己去發(fā)現(xiàn)“旅游勝地”;從匆匆忙忙、東奔西跑做“走馬看花式”的巡游,到選定一兩個(gè)地方做“下馬看花式”的滯留型旅游;在旅游中,從只是“旁觀”到也要“參與”,從只是“領(lǐng)受”到也要做出自己的“貢獻(xiàn)”;從只重視旅游的“結(jié)果”到既重視旅游的“結(jié)果”也重視旅游的“過程”;從只是“被組織”、“被安排”到“自己組織”、“自己安排”。