序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇庫管員實習工作報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

2020公司新員工工作總結或工作報告一不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅__以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

我經(jīng)過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的“首檢”質量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料，負責按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。在原材料工序檢驗完畢后，及時做出檢驗結論，并在工藝流轉卡上簽章;當驗收過程中出現(xiàn)質量問題時，應及時反饋，并及時填寫不合格品報告，交技術部門處理;對質量問題的糾紛、預防措施進行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負責。平時維護好檢測工具，確保正確使用。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內的事。在這六個多月里，我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作情況向領導作簡要的匯報。

1.努力學習，全面提升自身素質

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產(chǎn)工作。六個月以來，面對非專業(yè)的化工設備檢驗工作，工作起來有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，利用休息時間學習新容規(guī)、GB150、GB151等壓力容器法規(guī)標準;同時，利用我所學的材料專業(yè)知識結合國內材料標準和ASME標準以及實際生產(chǎn)情況，再加上__和其他同事的指導，順利熟悉了各類原材料檢驗知識。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。

2.努力工作，順利完成各項任務

在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協(xié)助___檢驗復合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。___經(jīng)驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。在后三個月我開始接手有色材料檢驗。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務繁重，加上采購材料困難，材料來了之后，有時交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗完畢，既保證材料質量又不影響車間生產(chǎn)。檢驗完畢之后立刻填寫檢驗記錄和材料臺賬。需要復驗的材料提前開理化委托單，下復驗料進行復驗，及時收集復驗報告。不合格的原材料及時填寫不合格品報告，迅速解決問題不影響生產(chǎn)。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復合板起爆點、不平度超標及剪切不合格問題;N6的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷;鈦管常出現(xiàn)新舊標準采購問題、σs0.2超標的問題以及管徑和壁厚超標問題;焊材主要是不易按技術要求采購等問題。

下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。

1.20__年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學設備用Ф20×0.9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。

2.20__年8月7日，檢驗了33塊復合板，發(fā)現(xiàn)每張復合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。

對于起爆點超標立即填寫了NCR，后由技術科負責處理。

3.20__年8月30日，我和__一起去海龍(張家港)實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25.4×1.6×5010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。

4.20__年11月10日，檢驗了Y-10P037AB-040設備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無標識，一捆標識為ERTi-2，后經(jīng)了解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標簽了，我發(fā)了NCR之后，采購只將質保書傳真件發(fā)過來，但是不貼標簽，我又寫了工作聯(lián)絡簽，最終將問題解決。

回顧進入公司的這六個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，壓力容器專業(yè)知識較少，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

第二，要進一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力。

第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

2020公司新員工工作總結或工作報告二不知不覺，入職已經(jīng)一周了。在經(jīng)理和前輩的指點和照顧下，我逐漸對公司的文化、產(chǎn)品和業(yè)務流程有了一定的了解。作為一名新入職的員工，我需要走的路還很長，需要學習的還很多，回顧這一周以來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間里學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處，慢慢融入到鵬遠這個大家庭中來。

來到鵬遠電纜集團之后，對鵬遠企業(yè)氛圍深入的了解和認識。鵬遠所倡導的導師制度，可以幫助新員工迅速融入集團文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促進新員工的成長。作為新人團隊中的一員，我也成為了這一制度的受益者，辦公室的資深元老dimple和lynda，成為了我進入到鵬遠電纜的入門導師。有了她們，使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無助，任何問題的提出，都會得到她倆熱情、及時的解答，所以即便是對于第一周的工作，仍然是充實并且忙碌的。

通過一周的工作，個人主要完成的工作有：

1、認真完成領導交代的任務

2、參加第一次例會，在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司的情況和背景.

3、參加了三次對企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品知識的培訓

4、做好本職工作，團結同事

對于下周的計劃和今后努力的方向為：

我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。我想我應努力做到：首先，遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益;其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對專業(yè)知識技術的強化、學習，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，

虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。

2020公司新員工工作總結或工作報告三尊敬的公司領導和在座的伙伴們，大家下午好!

在公司領導的正確指導下和全體伙伴的大力支持關心幫助下，通過招生部團隊的共同努力，上半年的工作劃上了圓滿句號。面對競爭激烈的招生培訓市場，在789就業(yè)培訓沒有啟動的情況，招生部調動一切激勵機制，迎難而上，取得了良好的業(yè)績。

時間過的真快，不覺中半年過去了，招生取得一點點成績，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學習，提升個人綜合能力，繼續(xù)服務好社會大眾，為公司的發(fā)展盡微薄之力。

一、注重團隊合作

首先，業(yè)績的取得是團隊凝聚力的體現(xiàn)，個人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽斃耐豢橄?，劲往一块使，育_轎侍夤餐致郟攵圓嚦朔選?/p>二、明確責任目標

根據(jù)公司下達的任務年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據(jù)市場淡旺季，下達招生部每月目標量。

三、利用內部資源

如何利用好公司現(xiàn)在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育證，當然，學員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會提高我們中華民族的人口素質做出貢獻的。今年學校增加了公共營養(yǎng)師專業(yè)，我們對所有醫(yī)院加盟項目，加大力度宣傳，不斷跟進，作好動員，收獲很大。同時也讓合作醫(yī)院了解我們起跑線更多的專業(yè)，向他們展示了起跑線的雄厚師資和多專業(yè)化發(fā)展模式。

四、發(fā)揚吃苦耐勞精神

不怕辛苦，辛勤耕耘，才有收獲，天上不會掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服，但外面的訂單不會來找咱的。所以，只有跑出去，日復一日，每一天都有我們的招生宣傳單發(fā)送出去，我們也不斷接到學員報名的電話，所以，招生部同事常講的玩笑話，“我們天天城區(qū)一日游，天天在外賞風景，羨慕吧”。辛苦帶來了快樂，汗水換來了回報。

五、以優(yōu)質服務和培訓質量取勝

職業(yè)培訓市場的激烈競爭，無疑是作為職業(yè)培訓機構的最終產(chǎn)品——學生的培訓質量的競爭，培訓質量是學校賴以生存的生命線。招生人員專業(yè)的素養(yǎng)，熱情的接待服務，讓學員愿意來學習，放心把學費交給我們。培訓學校高質量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學員自動找上門來，這種文化的傳程更需要我們繼續(xù)發(fā)揚廣大。只有這樣培訓學校才能有旺盛的生命力，才能持續(xù)壯大，長久發(fā)展。我們的工作為學校誠信辦學提供了無盡的活力，從未發(fā)生過學員投訴事件，獲得了學員及社會和相關用人單位的信任。

六、勇于擔當

人們常說，世上無難事，只要勇登攀。我來公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時間家政服務工作，今年初，公司讓我做招生，開始心里沒底有些膽怯，但我接下來了，認為從管理到銷售收獲挺大的。

七、存在的問題

1、招生部有的員工還有潛力，進一步的發(fā)揮。

2、銷售的專業(yè)知識還要進一步提升，銷售的技巧有待提升。

3、團隊合作還需要加強，互相取長補短，把集體的力量發(fā)揮到極致。

八、下半年的工作打算

1、努力完成公司下達的任務目標。

2、增加新專業(yè)，不斷擴大市場份額，提升招生業(yè)績。

3、集中做好承接人社局的789就業(yè)培訓工作。

4、公司協(xié)助創(chuàng)業(yè)培訓學員的落實和培訓工作。

5、招生部和培訓部組合，更好的服務于學員，提長培訓質量，提高工作效率。

下半年公司讓我和張傳芬負責招生培訓，我們一定加倍努力，齊心協(xié)力，為__年畫上圓滿句號。

謝謝大家!

2020公司新員工工作總結或工作報告四在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

在__上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式__里的職工，一個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。

四年的大學學習，學到的更多的是專業(yè)基礎知識再就是一種自學能力，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

2020公司新員工工作總結或工作報告五時光飛逝，轉眼間我已到校一年時間。我于20__年_月到校參加工作，在校領導和同事們的關心支持下，尤其是在我的指導教師___老師的指導下我成功地實現(xiàn)了角色的轉變，工作得到了實踐鍛煉，思想認識有了極大的提高。

感悟到了師德師風的重要，懂得了教師的責任，同時在學習能力、教學能力，以及專業(yè)水平都得到較明顯的提升。以下對我參加工作一年來的情況匯報如下：

一、政治思想方面

作為一名教師，肩負著時代的重任和祖國的重托，我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。我永遠忠誠于黨的教育事業(yè)，實事求是，努力弘揚“為公、務實、創(chuàng)新、爭先”的實效精神。平時，我積極參加全校教職工大會以及學校組織的政治理論學習，始終嚴格要求自己，力求自己的一言一行對學生起到表率作用。工作中，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，團結同事，及時完成學校布置的各項任務。

二、教學工作方面

我來到學校后迅速熟悉常規(guī)教學方式、方法，精心備課、上課、作業(yè)布置批改等常規(guī)工作進行了認真的實踐，并在實踐之中注意查缺補漏，遇到自己無法解決的教學問題就積極向同事們請教,努力做到課前準備好、課中講解透徹、課后督促檢查嚴。一年來，我在上學期擔任了高一年級七學個班的歷史教學工作，下學期由于分班調整，我擔任了四個文科班的教學和兩個理科班的教學任務。雖然任務相對較重，課時數(shù)量較大，但是我并沒有降低對教學質量的要求，力爭讓每一堂課都生動有趣，學生能學有所獲。

在課堂上力求貼近學生生活，最大限度地運用自己的所學知識，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的實踐能力。課后積極和同事們探討教學中遇到的問題，努力尋找解決方法，使自己的教學能力得到不斷的進步和提高。我認為教師要多讀書多聽課，要掌握教學設計、教學評價、說課和寫好教學反思。同時，我還通過反思來加快自己成長，并能從自我評價、他人評價、學生評價中進行自我反思，不斷總結、積累自己在教學過程中的所得、所思、所感，使自己不斷的成長。同時，我所擔任的幾個班的教學工作都取得了一定的成績，尤其是十三班在期末考試中對比半期考試有較大進步。

三、個人素養(yǎng)方面

教書之余，我自覺學習與教育相關的知識，博覽群書以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養(yǎng)。作為一名教師，肩負著時代的重任，我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。工作中，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，團結同事，及時完成學校布置的各項任務;新教師更要勤奮學習，自覺修養(yǎng)，腳踏實地，努力實現(xiàn)奮斗目標。

四、生活方面：

篇2

XX年在上級黨政的領導下，全體師生以十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞創(chuàng)建國家重點中等職業(yè)學校的目標，團結一心，開拓進取，有力地推動了學校的改革和發(fā)展，勝利通過省教育廳組織的國家重點中等職業(yè)學校評估驗收，獲得第八屆省級文明學校光榮稱號，辦學規(guī)模突破XX人的歷史新高，實現(xiàn)了兩個文明建設互動發(fā)展的良好辦學格局。一、堅持以“三個代表”重要思想武裝師生，努力提升教職工的整體素質，積極為學校的改革發(fā)展提供思想保證。 堅持以“三個代表”重要思想武裝師生頭腦，全面加強師生思想道德建設，這不僅是學校改革和發(fā)展的思想保證，也是確保學校辦學目標實現(xiàn)的客觀要求。為此，學校始終把加強師生的思想建設作為學校首要工作常抓不懈。 1、系統(tǒng)地組織師生開展政治理論的學習。一年來，學校有計劃、有步驟地安排政治學習內容，通過每周二教職工學習日、業(yè)余黨團校、班團活動、宣傳欄、黑板報等學習陣地，采取通讀原文學習、集中輔導、小組討論、個人心得等各種形式，系統(tǒng)地組織師生開展十六大報告、十屆人大報告、《新思想、新論斷、新舉措》、《立黨為公執(zhí)政為民的典范—谷文昌》和《公民道德建設實施綱要》等專題學習活動。 2、堅持學以致用，以用促學，學用相長，以科學理論加強自身修養(yǎng)，指導工作實踐。按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，通過教代會、教工座談會、班主任研討會、“三個工作”會、中層以上干部研討會等形式，研討學校改革發(fā)展重大問題，進一步把教職工思想凝聚到促進學校的改革建設和發(fā)展上，有效地激發(fā)和調動了教職工的積極性、創(chuàng)造性。 二、深化學校內部管理改革，不斷構建適應學校發(fā)展的管理體制和運行機制。 學校在長期的辦學中已建立一整套較為完善的規(guī)章制度，為學校的各項管理提供了保證。但是，隨著教育辦學體制和事業(yè)單位改革的不斷深化，學校原有的管理體制難以適應改革形勢的要求，必須不斷創(chuàng)新學校管理機制，為此，學校進行了內部管理制度和分配制度的改革。 1、學校組織了中層以上干部和教職工討論修改教師、實驗人員、行政后勤人員的考核評估標準及行政后勤人員考核津貼發(fā)放方案；按照責任、職責、取酬三者相統(tǒng)一的原則，調整了教師課時津貼標準，確定了行政后勤工作人員崗位考核津貼系數(shù)，進一步規(guī)范了教職工考核制度和學校內部分配制度。 2、積極推行學分制改革。制定了《某衛(wèi)生學校學分制管理條例》、《某衛(wèi)生學校學分制學籍管理規(guī)定》、《某衛(wèi)生學校學分制綜合活動學分評定細則》，并在XX級助產(chǎn)班進行試點，積累經(jīng)驗后在XX年全面實行學分制。 3、按照崗位管理的原則，重抓了各類人員崗位責任制的落實，加強學校內部管理，規(guī)范工作秩序，提高工作效率。 4、加強校務民主管理，完善校務民主監(jiān)督機制。一是認真準備，精心組織，召開了校教代會。組織教代會代表討論審議通過了《學校工作報告》、《學校工會工作報告》、《黨政工共建“教工之家”工作報告》、《校務公開工作報告》，討論了《學校內部分配方案》、《教學及實驗技術人員履職量化考核辦法》、《行政后勤人員履職量化考核辦法》、《關于論文撰寫的有關規(guī)定》、《關于學科分婁的規(guī)定》，發(fā)揮教職工參政議政和民主管理監(jiān)督校務的作用。二是認真落實校務公示制度，通過校務公示、校情通報會、座談會、下發(fā)文件等有效形式，及時將校情校務向師生公示，接受教職工的監(jiān)督，較好地發(fā)揮了校務民主管理職能。 三、深化教學改革，加強教管與監(jiān)督，重抓教學質量。 教學質量是學校辦學的生命線。遵循教學規(guī)律，規(guī)范教學管理，改革教學方法，注重課堂效果，激發(fā)學生學習熱情，促進教與學的結合，是保證教學質量的關鍵。因此，學校把教學方法的改革、教學秩序與質量的管理和監(jiān)督貫穿于教學活動的全過程，取得了良好的教學效果，促進教學目標的實現(xiàn)。1、嚴格教學管理，狠抓教學工作的落實。一是認真做好教學計劃的制定、課程的安排、授課教師的確定、考試的實施、成績的統(tǒng)計分析等日常教務工作。二是學校要成立教學督查小組，制定了工作職責，加強了對教師教案撰寫、教學日志、課堂考勤、課堂教學、教學進度、考試輔導、試卷分折等教學常規(guī)工作的督查，進一步規(guī)范課堂教學秩序，確保教學工作的實效性。三是較好地發(fā)揮了教研組組織教育教研活動的職能作用，促進了教學活動的順利開展，保證教學工作的落實。 2、加強了教學方法的學習與研究，做到因材施教。根據(jù)生源文化基礎低，接受能力差，學習主動性不強的實際情況，組織教師開展教學方法的研究，以尋求適應生源狀況的教學方法，取得了較好的效果。確保了教學工作能真正圍繞大綱的要求，突出重點，講透基礎，幫助學生理清教材主線，歸納重點內容文 秘 家 園，引導學生領會知識要點，啟發(fā)學生掌握學習方法，促進了教與學的有機結合，使教學質量得到鞏固和提升。 3、抓好實驗室的建設，進一步改善實驗條件。一是對化學實驗室進行了改造。二是對實驗樓的窗戶進行了更換。三是教研組安裝了空調，從而進一步改善了教師辦公條件和實驗條件。 4、加強了實習基地建設。一是召開醫(yī)學教育座談會，就如何針對臨床實習出現(xiàn)的新情況以及新專業(yè)實習安排等問題進行深入研討，統(tǒng)一了落實臨床實習工作的思想認識，保證了實習計劃的落實。二是加強了學校與教學醫(yī)院的聯(lián)系，先后共派出50人次到各教學醫(yī)院，與教學醫(yī)院溝通、了解實習生在醫(yī)院的實習表現(xiàn)，召開實習生座談會，有針對性地加強實習生的管理，確保了實習隊伍的穩(wěn)定，促進了實習工作的開展。二是加強外聘教師隊伍的建設。隨著學校新專業(yè)的不斷開辦，外聘老師不斷增多，為穩(wěn)定外聘老師隊伍，學校加強與外聘老師單位的聯(lián)系，進一步地理順了學校與外聘老師單位的關系，取得相關單位領導對我校辦學的支持，以保證外聘老師教學工作的順利開展。 5、加強醫(yī)學教育研究，推動學術活動的開展。一是根據(jù)醫(yī)學教育的特點，分醫(yī)學基礎、醫(yī)學臨床、文化基礎三大教學模塊，選定研究課題，開展了課題研究，帶動教研學術活動的開展。二是認真抓好教職工的繼續(xù)教育工作。積極舉辦學術講座，開展新知識新技術培訓，組織教師參加學術團體舉辦的繼續(xù)教育，不斷更新教師知識。三是加強論文撰寫的管理，進一步規(guī)范論文的評審、推薦工作。共2頁,當前第1頁1

全年教職工共撰寫論文53篇?上的育人環(huán)境。三是加強班級的思想政治工作和班風建設，協(xié)助班主任做好班級工作和后進生的幫教轉化工作，有力地促進了班風、學風、校風建設。 3、較好地發(fā)揮生管組管理學生的作用。一是加強了學生行為規(guī)范的管理，重點加強了學生遵守校紀、愛護公物、節(jié)約水電、保護環(huán)境、衛(wèi)生保潔、兩操、夜間就寢等行為規(guī)范的管理。二是加強了課外時間的學生管理，及時處理學生中發(fā)生的突發(fā)問題。三是積極發(fā)揮學生督導隊的督導管理，進一步提高了學生自我教育、自我管理、自我服務的能力。四是加強學生督導隊的自身建設，著重加強了督導隊班干部和新督導隊員的培養(yǎng)教育，有力地促進了督導隊建設。 4、積極發(fā)揮班主任管理學生的主動性、積極性。班主任能正確處理好學校利益、班級利益和學生利益的關系，認真履行職責，深入學生、了解學生、關心學生，及時掌握學生的思想動態(tài)，有針對性地開展工作，把教育、引導、說理、解惑、關心、愛護等工作落實到學生的教育中，較好地發(fā)揮了班主任應有的作用。 5、較好地發(fā)揮教工教書育人作用。全體教職工能牢固樹立教書育人的思想，主動參與學生管理工作，自覺地把學生管理貫穿到教書和服務工作中去。積極參與學生管理值班工作，認真履行學生早讀和晚自修的督導職責和考勤工作，做到在學習上要幫助學生完成學業(yè)，在思想上要鼓勵學生上進，在品德培養(yǎng)上要引導學生自尊自愛，在生活上要給予關心幫助，對不良行為要曉之以理，動之以情地批評教育，真正用一顆教育工作者的愛心去培養(yǎng)學生健康成長。 五、加強招生工作的組織領導，積極有效地做好招生及就業(yè)指導工作。 1、加強招生工作的組織領導，全力以赴做好中職招生工作。一是組織教師分21個組，前往各縣市、區(qū)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展招生宣傳和咨詢，收到良好的效果。二是加大招生宣傳的力度，通過新聞媒體、招生簡章等形式擴大招生宣傳，讓更多的考生了解衛(wèi)校，報考衛(wèi)校。三是采取全員性、多渠道、分階段的招生辦法，確保招生任務的基本完成，共完成了582名中職招生和22名高升本護理專業(yè)遠程教育的招生。2、調整思路，做好新形勢下就業(yè)指導工作。一是加強了就業(yè)形勢及政策的教育，引導學生轉變就業(yè)觀念，樹立先就業(yè)，后擇業(yè)的思想，自覺服從改革大局，積極尋找自己的位置。二是指導學生填寫就業(yè)推薦表，培養(yǎng)學生自我宣傳，自我推薦的能力。三是建立畢業(yè)生檔案和招聘信息資料庫，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息。四是做好畢業(yè)生升高職的宣傳、報名、資料征訂和考試的組織、服務工作。 六、加強校園精神文明建設，推進學校工作的全面發(fā)展。 堅持以十六大精神為指導，努力加強省級文明學校的內涵建設用黨的基本理論、基本路線、基本綱領和“三個代表”重要思想教育全體師生，引導師生樹立建設中國特色社會主義共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。結合職業(yè)教育的特點，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則、以誠實守信為重點，加強師生的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導師生在遵守道德規(guī)范的基礎上，追求更高的思想道德目標，有力推進“三德”建設，促進精神文明建設向縱深發(fā)展。 1、積極開展《公民道德建設實施綱要》的再學習再實踐活動。一是通過開展公民道德專題講座，知識競賽，撰寫學習心得，深化《綱要》的學習，使全體師生加深對“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字公民基本道德規(guī)范內涵的理解。二是通過開展道德實踐活動，使全體師生在社會交往和公共生活中自覺做到文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法；在從事社會工作中，自覺做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉

獻社會；在家庭生活中自覺做到尊老愛幼、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、崇尚科學、反對迷信，促進師生“三德”建設。 2、重抓德育建設，深化德育教育內涵。一是以閩西革命歷史博物館、某市公德館為依托，以報告會、演講賽為載體，加強革命傳統(tǒng)和愛國主義教育，激發(fā)民族自尊心和愛國熱情。二是以三月學雷鋒月活動為契機，組織師生立足校園，開展愛崗敬業(yè)、教書育人、勤學苦練、遵紀守法、扶貧助學、奉獻愛心活動；面向社區(qū)，開展關愛社會、助人為樂、上街義診、無償獻血活動。三是開展“德為醫(yī)之本，無德不為醫(yī)”的醫(yī)德教育。促進醫(yī)德醫(yī)風建設。四是開展文明細胞創(chuàng)建評比活動。激勵師生爭創(chuàng)文明處室、文明教研組、文明班級、文明教室、文明宿舍、文明樓院、文明教師、文明學生及十星級文明家庭的熱情，進一步推進省級文明學校建設水平。 3、抓好校園綜合治理工作，確保校園內部安全。一是加強了校園內部安全的檢查與防患。嚴格門衛(wèi)制度，嚴把外校人員進出校園關，確保學校治安安全。二是嚴格消防制度，認真查處亂拉電線、亂用電器，亂用明火，適時對消防設施進行檢查，切實做好“防火、防爆、防盜”工作，保證了學校消防安全。三是加強對學生防傷害、防群傷、自我防患及消防意識的教育，保證了師生的人身安全。 5、認真貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》，確保師生身體健康。一是認真抓好非典型肝炎的防治，堅持晨檢制度、嚴格控制人員外出、定期消毒檢查，加強校園衛(wèi)生整治，做好衛(wèi)生常識、防病治病等健康教育，杜絕了傳染病的發(fā)生；二是認真做好學生的門診就醫(yī)工作和定期體檢工作；三是嚴把食品衛(wèi)生監(jiān)督，杜絕食物中毒。 6、認真做好計劃生育和老干部工作。一是加強了計劃生育法律法規(guī)和晚婚晚育常識的宣傳教育。二是抓好育齡婦女的查環(huán)查孕，杜絕政策外懷孕。三是加強流動人口的計劃生育管理，定期檢查流動人口的《流動人口婚育證明》，杜絕使用無證人員，確保流動人口計生安全。四是積極做好離退休教工的管理和服務工作。定期召開離退休人員座談會，通報學校的情況，傾聽他們對學校建設意見；適時組織老同志開展節(jié)日活動；關心老同志身體和生活，及時做好慰問工作。 7、做好增收節(jié)支，改善教職工的生活福利。一是根據(jù)上級有關政策，積極做好增收節(jié)支工作，提高學校經(jīng)濟總量。二是根據(jù)經(jīng)費收入情況和有關政策，調整課時津貼，提高教職工生活福利，增加教職工的收入，改善教職工的生活。三是對實驗樓窗戶和化學實驗室進行改造，給教研組配置了空調，改善了教師工作條件。

篇3

招聘專員工作報告1我于20____年__月份在____工作，現(xiàn)任____公司的招聘專員，一個多月來，自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結構、經(jīng)營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結、比成效的良好氛圍。

除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作：

一、組織統(tǒng)一學習，增強崗位技能。

很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經(jīng)驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況，經(jīng)常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領會企業(yè)廠紀廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現(xiàn)實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養(yǎng)專員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應變能力。

二、狠抓崗位，強化服務質量。

質量是企業(yè)的生命。對公司而言，服務質量的優(yōu)劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。

招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細認真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態(tài)度、責任心，而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。

三、時刻洞察專員心態(tài)，及時解決疑難病癥。

專員們大都來自不同省份，不同地區(qū);家庭條件，生活習俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟爭殘酷的紛繁年代，他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。

四、注重道德修養(yǎng)，加強團隊合作。

團隊組織作為社會實踐活動的聯(lián)合共體，無論是在企事業(yè)和公司中越來越顯現(xiàn)出它強大而不可抗拒的旺盛生命力。團隊合作的狀況如何，對公司的成功與發(fā)展愈來愈重要。

招聘專員隊伍就像馳騁在足球場上的一支球隊，勝敗的關鍵則在于這支球隊整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊員思想品格的教導和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強隊員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團隊合作精神的力量和作用，充分認識自己真實的人生價值。

五、合理協(xié)調各種人際關系，加大公司影響力。

作為最基層工作的招聘專員，確實具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關系，又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作。客戶是上帝，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質量。經(jīng)常與客戶進行交流溝通，加深了解，增進友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護衛(wèi)點，也大大提高了公司的知名度和影響力。

招聘專員工作報告2轉眼間，來到“________公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學習工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協(xié)調、監(jiān)督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作：

a、結合20____年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位。

b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(其中__次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理：

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20____年公司新入職職工人數(shù)為：__人。

b、協(xié)助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù)。

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數(shù)為：__人。

d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于__樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱。

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。

3、員工培訓工作：

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20____年行政人事部共組織開展了__次針對入職____以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理：

a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。

b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20____年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：__人。

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：__人。

5、值日及值班工作的綜合管理：

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比。

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了__個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重。

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助。

畢業(yè)之后我在__公司從事了__年__的工作，其業(yè)務范圍與“________公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時________工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體。

進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領導及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。

4、認真負責的做好工作。

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中面對一些突況時，應變能力不夠快，還有待提高。

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20____年工作計劃

在20____年的工作基礎上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。

3、將公司人員社保購買到位。

4、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率。

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的2020____年終工作總結，請領導監(jiān)督和指正。

招聘專員工作報告3自兩年前進入公司上班，被擔任人事招聘專員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。

每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。

做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。

負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20____年工作計劃

根據(jù)部門20____年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20____年度的工作，全面推行目標管理。

⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

招聘專員工作報告4時間飛逝，轉眼間試用期已接近尾聲。我非常榮幸能夠成為公司的一份子。這是我一段珍貴的經(jīng)歷，也是我踏上HR征程的開始。在這兩個月里，我一點一點的融入我們公司的企業(yè)文化中和我們部門集體中。在這里，我很快樂。我很感謝公司提供這樣一個平臺，讓我成長。我很感謝我的領導和同事對我的指導包容我的不專業(yè)，這讓我有更加努力成長起來的決心和信心，我很感謝我的領導在我迷茫的時候給我努力工作的方向，使我比較順利完成我的工作指標。現(xiàn)將我的工作做以下總結：

__月份主要負責陶瓷事業(yè)部(開發(fā)技術員 工藝技術員)銅閥門事業(yè)部(倉管)的招聘，目前均已到位。采取的招聘渠道較單一，只有網(wǎng)絡招聘和內部推薦。__月份面試與接待的共218人，錄用28人。__月份，負責辦公類人員10個崗位，在科長和小訾的協(xié)助下，目前錄用9人。普工技術類，負責精鑄部和品保部，到位的僅1人。__月份共搜集簡歷100份，邀約20個面試，接待84人，目前錄用25人。

__月份初期我首先了解了公司的規(guī)模，公司的組織架構，公司的企業(yè)文化理念與企業(yè)精神，公司的發(fā)展歷程，通過培訓，大體上知道了公司未來的規(guī)劃與奮斗目標，公司在行業(yè)中的地位。這些讓我對公司有了一個初步的認知，也讓我對自己未來在公司的發(fā)展有更深的憧憬。接下來的時間，我開始學習公司的制度，包括人力資源制度，獎懲制度，后勤管理制度和安保制度。我因為職位關系我更側重于了解公司的人力資源制度中的薪酬福利制度和招聘的制度。然后慢慢進入了工作狀態(tài)，我首先熟悉公司目前所有普工與辦公類招聘崗位與所招崗位的工作職責與任職要求，主動經(jīng)常到車間和用人部門溝通，了解車間作業(yè)的流程，了解崗位工作流程，了解崗位的薪資范圍。__月中期和后期，我開始學習招聘的工作流程，學習如何進行普工面試和辦公類人員面試，我的方法是：1、向我們部門的同事和領導學習;2、和同行業(yè)人員交流;3、和用人部門溝通，向他們討教;4、在晚上有空時間網(wǎng)上尋找資料如招聘手冊啊等等。經(jīng)過這些，我慢慢開始掌握了一些面試的技巧，溝通技巧等等。經(jīng)過領導的指導，我開始知道了人才儲備，建立簡歷庫。我知道也找到了個人覺得比較方便的方法，建立自己的人才儲備，建立自己的工作QQ，在空間上招聘信息，公司簡介及其福利和公司的一些關愛員工的照片等等，讓更多的人知道我們公司，了解我們公司。還有就是，我加入一些專業(yè)招聘QQ群。在實踐中，我也慢慢掌握了一些網(wǎng)上簡歷篩選和簡歷搜集的方法，提高自己收集簡歷的效率。

__月份工作在__月份的基礎上，增加了工作量，定時在周圍地區(qū)張貼招聘信息，按時更新集團內的招聘信息，及時網(wǎng)上招聘信息，和廣告公司聯(lián)系準備一些招聘宣傳資料。這幾樣工作中，我覺得自己在管理網(wǎng)上招聘做得不是很好，我沒有規(guī)劃好部門設置，部門的信息和職能等不夠完整，在接下來的工作中，我將進一步跟進。8月份我學會了學會在工作中不斷思考，不斷發(fā)現(xiàn)存在問題并尋找解決方法，不斷改進自己的不足之處，。圍繞著目標開展工作，通過每日小會不斷思考和總結自己。我發(fā)現(xiàn)在領導的指導和培訓下，我開始對招聘工作有了更深的認知，也發(fā)現(xiàn)自己的知識非常貧乏非常需要進一步學習才能把我的工作做得更好，才能較全面地提升自己。部門的一些培訓課程給了我一個學習和努力的方向，給了我平常工作很大的幫助。我真的很慶幸有這樣的一些課程和指導。

招聘專員工作報告5時間一晃而過，來我們杰思近3個月了，首先感謝公司領導能給我展示自己、實現(xiàn)自身價值的機會。在這段時間里公司領導和同事們給予了我足夠的支持和幫助，使我對招聘工作有了更系統(tǒng)化的認識。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗從中也取得了很大的收獲。同時，也為我有機會成為杰思的一份子而感動自豪。

回顧兩個月來的工作，盡管為公司的貢獻微薄，但是邁出了個人發(fā)展的第一步。認真學習了公司的管理制度、組織架構等各方面的基礎知識，及時完成領導安排的招聘任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，我將會一如既往的以誠實、認真、謙讓的態(tài)度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、細致。以下是兩個月來工作內容及2015年工作計劃：

一、招聘工作

1、一線崗位招聘：

10月份目標招聘普工人數(shù)：50人，實際完成招聘：47人。完成率：94%.11月份目標招聘普工人數(shù)：30人，截至11月18日完成招聘：21人，計劃完成率：100%。

3、校園招聘：

(1)做好充分準備，注重每一個小細節(jié)。11月份參加一次大型雙選會，讓我感觸很深，招聘的效果體現(xiàn)在你的“功課”做得是否到位。做為招聘專員不僅是企業(yè)的形象、企業(yè)文化的轉播者，而且還要有對應聘者高度負責的態(tài)度，個人所提倡的是專業(yè)、專注、專一，這也是我今后工作中努力的目標。

(2)11月14日參加康大職業(yè)學校雙選會期間，大多數(shù)同學對我們公司有很強的認同感，這無疑證明了我們公司的影響力。此次共收到應屆大專生簡歷47份，我們將與對方老師實時保持聯(lián)系，確保將本批學生悉數(shù)招募到位。

二、部門其他常規(guī)性工作：

(1)社會保險及平安保險。自接手以來，此項工作已運用的非常熟練。

(2)新員工入職培訓。10月份培訓新員工23人。11月份(截至18日)培訓新員工23人。經(jīng)過不斷的學習與實踐，我會將我們杰思的企業(yè)文化更加完美的傳播給我們的新血液。

經(jīng)過錘煉，目前得到部門上級領導的信任，11月份已逐步接手公司廠報編輯以及員工生日會的策劃主辦等工作。

三、需要改進和提高方面：

1、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績的同時，不可否認執(zhí)行力有所欠缺，我會在以后的工作中建立危機感，不斷提高自

己的執(zhí)行力及工作效率。

2、加強系統(tǒng)化、結構化意識。

完善招聘流程，把每一個環(huán)節(jié)做“細”做“精”，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高業(yè)務水平。

3、增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量。

4、深入學習人力資源相關專業(yè)知識，用扎實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業(yè)化。

四、2015年工作計劃

1、一線崗位招聘：

(1)2014年生產(chǎn)一線崗位人員，結合今年勞動力市場情況分析，明年的招聘形勢會更嚴峻。充分做年前的準備工作，為明年一線招聘工作爭取時間。其中包括：橫幅、看板、海報、內部介紹等宣傳。

(2)2月至4月初為春節(jié)過后外出務工人員找工作的高峰期，此階段將要完成大部分年度招聘工作，因此這一階段非常關鍵。每日通過各種渠道，信息，挑選人員，組織面試，積極主動招聘。并對匯總與分析一周招聘數(shù)據(jù)，同時根據(jù)實際情況進行及時調整并更新招聘信息，保持工作的機動性、靈活性。

2、校園招聘：

(1)4月中旬至9月，各院校在陸續(xù)開學后將積極籌備招聘會，以保證學生就業(yè)，提高就業(yè)率。對此要著重關注各大院校網(wǎng)站，掌握第一手信息，以解決公司各部門的人員需求。

(2)10月至12月，各院校大批應屆畢業(yè)生實習找工作，可加大與各院校之間合作招聘事宜及宣傳工作，此階段將完成公司各崗位儲備人才工作，建立人才梯隊，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支持。

3、管理技術員招聘：

管理技術員的招聘，相對來說較為穩(wěn)定，主要招聘渠道還是網(wǎng)絡招聘?？砂从萌瞬块T的實際要求進行簡歷篩選并相邀面試。實施招聘的同時不忘節(jié)約之本。

4、后續(xù)工作：

(1)做好2015年應屆畢業(yè)生來我司報到實習的接待工作，提前做好計劃安排。充分體現(xiàn)主人翁精神，增強對企業(yè)的歸屬感。

(2)跟蹤一線員工工作情況，進行員工滿意度調查，盡最大的努力解決員工在工作或生活上所遇到的問題，提高員工對　企業(yè)的認同感。

(3)建立人才庫：

人才庫資料主要來自兩個方面：

篇4

一、引言

教學模式是相對穩(wěn)定的范型式的教學結構，或者說是教學要素的一種相對固定的聯(lián)系。這些教學要素包括：教學思想或教學理論、教學目標、操作程序、師生角色、教學策略、評價。高職院校汽車檢測與維修專業(yè)往往采用傳統(tǒng)的“三段式”教學模式，大多以課堂為中心，形式單調，已明顯不能滿足當今社會對高職汽車專業(yè)學生的要求。

2006年11月16日，教育部了《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號文件）文件，明確提出，要積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式。

二、工學交替教學模式

工學交替，又稱工學結合、半工半讀，它利用學校、社會兩種教育資源和教育環(huán)境，把整個學習過程分離為學校學習和企業(yè)實習交替進行的兩部分，對學生進行“知識+能力+素質”綜合培養(yǎng)的一種教學模式，其目標是培養(yǎng)基礎扎實、專業(yè)精通、能力較強、綜合素質高，且具有創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的高級專業(yè)技能型人才。

“工學交替”教學模式下，各教學要素存在于校企二元環(huán)境中，來自校企雙方。在工學交替具體實施階段，工作的時間應安排在企業(yè)用工需求的高峰期，專業(yè)學習的時間和假期安排在企業(yè)用工的淡季。

我院汽車檢測與維修專業(yè)是一個相對比較年輕的專業(yè)，但它卻有著相當蓬勃的朝氣。該專業(yè)系江蘇省品牌特色專業(yè)，其所屬教學團隊具有較強的師資力量和教學條件。為了適應現(xiàn)代汽車企業(yè)對人才的要求，近幾年來，本專業(yè)積極籌措并運作“工學交替”教學模式，已初見成效。汽車檢測與維修專業(yè)采用工學交替教學模式時，需要合理安排企業(yè)教學時間和學校教學時間，將工學交替教學模式穿插在整個人才培養(yǎng)的工程中，圖1為工學交替教學模式的總體安排。

圖1 工學交替教學模式的總體安排

近幾年，汽車檢測與維修專業(yè)的學生在常發(fā)集團、黃?？蛙嚨绕髽I(yè)及常州的汽修廠、武進汽車城的4S店進行“工學交替”實習，并不斷加強與企業(yè)的交流合作，拓展“工學交替”實習企業(yè)的種類和數(shù)量，對“工學交替”這一新的教學模式進行探索。此模式遵循了高職教育特點和人才培養(yǎng)規(guī)律，實現(xiàn)了理論教學與實踐教學資源的優(yōu)化配置。在實施過程中，改變了以課堂為中心的傳統(tǒng)教學模式，專業(yè)課程采用貼近企業(yè)實際的施工現(xiàn)場教學法，理論與實踐相結合，與崗位相結合，學中干，干中學，邊講邊練，突出了學生頂崗能力的培養(yǎng)；根據(jù)職業(yè)崗位能力要求，重構了課程體系，加強了實踐教學環(huán)節(jié)，密切了校企合作，提高了學生的學習積極性和“頂崗”能力，實現(xiàn)了“零距離”上崗。

三、任務驅動教學模式

采用任務驅動教學模式進行教學，教師教學和學生學習都是圍繞如何完成具體的任務而進行。任務驅動教學模式的教學過程可以用圖2表示：

圖2 任務驅動教學模式的教學過程圖具體實施任務驅動教學模式時，把教學分為實踐教學和理論教學兩段。在實踐教學這個階段中，以任務驅動的方式來實現(xiàn)教學，然后自然地過渡到理論教學階段。首先，把要學的“知識技能”放在任務中，以任務為“誘餌”，來提高學生的興趣；其次，解決任務前要使用一些必需的知識技能，學生使用這些技能來完成任務；最后，面對圓滿的任務結果，自然要想一想為什么，明白了為什么，理論教學也基本完成了。這是一個先明確要學的知識技能，再掌握所需理論的一個“探究性”學習過程，是一個引人入勝的過程。

該教學模式適用于培養(yǎng)學生的自學能力和相對獨立地分析問題、解決問題的能力，在汽車檢測與維修專業(yè)中采用時，以《汽車空調實習》課程的教學為例，實習教師設計的工作任務為：一臺桑塔納3000轎車，由于年代長久，空調系統(tǒng)問題較多，經(jīng)檢查后，需要全面檢修和保養(yǎng)。學生從工作任務中分析完成工作任務所需的專業(yè)知識，同時制定工作計劃，確定報告方式，成立工作小組，制定相應的工作規(guī)程。學生在小組內協(xié)作完成工作計劃中涉及的工作任務，并進行記錄。工作任務完成后需要寫出工作報告，檢查空調系統(tǒng)中的問題是否解決，故障是否清除。最后，指導教師進行知識的拓展講解，主要介紹其他空調系統(tǒng)類型及今后空調系統(tǒng)的發(fā)展方向。

四、項目導向教學模式

項目導向式教學模式是指在工作過程導向的課程理論基礎指導下，遵循“做中學”教學原則，以工作過程來組織教學過程的一種教學模式，它是教育思想、教學理論、學習理論的集中體現(xiàn)，也是教師、學生、項目及教學媒體這四個教學系統(tǒng)要素相互聯(lián)系、相互作用而形成的教學活動進程的穩(wěn)定結構形式。

圖3 汽車檢測與維修專業(yè)“項目導向”教學模式示意圖

此模式中，學生以項目小組的形式進行學習，第一步的工作是項目的選擇。對于汽車檢修與維修專業(yè)而言，進行“電控發(fā)動機故障診斷與排除”這一內容的講授時，針對某一特定車型，打開點火開關，發(fā)動機不能起動；第二步的工作是查閱該車型相關資料，根據(jù)故障診斷過程中先查油路、再查點火、最后測電路的總體思路擬定總項目故障診斷與排除的方案；第三步的工作是分解項目并制定各子項相應的工作計劃。例如，油路故障的診斷與排除，分別檢查油箱、油泵、供油管路、噴油器等；第四步是根據(jù)故障診斷與排除的情況進行項目總結，并撰寫項目報告。在項目完成的每個步驟中，學生都處于主體地位，采用“發(fā)現(xiàn)問題文獻查閱與思考擬訂解決辦法嘗試解決辦法”四步循環(huán)法進行自主學習，在自主學習過程中出現(xiàn)問題，可以與項目組指導教師討論，指導教師根據(jù)實際情況引導項目組自主解決出現(xiàn)的問題。圖3給出了汽車檢測與維修專業(yè)“項目導向”教學模式實施過程示意圖。

項目導向教學模式是職業(yè)教育的一種有效的教學模式，在對汽車檢修與維修專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中使用，使得學生可以在實踐中“學會”與“會學”，鍛煉了學生的動手能力、分析能力和解決問題的能力，培養(yǎng)了學生團體合作精神。

五、頂崗實習教學模式

頂崗實習教學模式不同于其他教學模式的地方，在于學生被置于實際的工作環(huán)境中，學生完全履行其實習崗位的所有職責，獨擋一面，具有較大的挑戰(zhàn)性，對學生的職業(yè)能力鍛煉起了很大作用。我系汽車檢測與維修專業(yè)安排學生到企業(yè)頂崗實習一年，這樣有利于學生了解崗位特點，熟悉企業(yè)環(huán)境，認同企業(yè)文化，獲取就業(yè)信息；有利于學校了解企業(yè)用人要求，實施“無間隙”教育教學。

頂崗實習教學模式實施的過程中，首先，要明確頂崗實習的教學目的，同時進行全新的教學設計；其次，要根據(jù)社會需要科學合理的設置頂崗實習內容；第三，要把握好校外頂崗實習教學的主要環(huán)節(jié)和工作流程。這當中，在頂崗實習開始時，使學生清楚了解頂崗實習內容是教學過程的一個難點，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提出了汽車檢測與維修專業(yè)頂崗實習內容的安排情況，具體包括新員工培訓、汽車維修工實習、汽車維修電工實習、汽車檢測實習、汽車維修前臺接待實習、汽車美容維修工實習、汽車維修材料倉管實習、汽車保險與理賠實習、汽車維修班組長管理實習。主要使學生了解企業(yè)歷史與現(xiàn)狀，學習企業(yè)規(guī)章制度和崗位的職責；熟悉發(fā)動機和底盤維修的常用工具、量具和設備，零件檢驗方法、汽車總成裝配、大修竣工驗收標準、維修作業(yè)的工藝過程、常見故障的診斷和處理等；熟悉汽車電氣設備的線路，汽車音響、空調和防盜裝置升級、安裝及檢修方法；學會汽車檢測設備和儀器的正確使用、檢測項目并對檢測結果分析；了解汽車維修前臺接待的程序，與客戶進行溝通與談判，掌握汽車的外觀檢驗與判斷汽車的維修項目，掌握汽車維修前臺與維修車間銜接流程，做好售后跟蹤服務；掌握汽車美容的項目，常用汽車美容護理用品的性能和特點，各個汽車美容項目的工藝規(guī)程以及常用汽車護理設備的使用；掌握倉庫的管理程序、配件的進出貨與登記檢驗；掌握車輛保險的承保實務及理賠程序與方法，學習汽車消費貸款及信用保險實務和車輛置換的相關業(yè)務等；了解汽車維修企業(yè)管理模式，掌握所在車間與班組的工作流程，學習車間與班組的生產(chǎn)管理、技術質量管理、配件管理的方法。

學生在實習過程中，可以參考實行“三導師”制，即專業(yè)導師、職業(yè)導師和企業(yè)導師。專業(yè)導師負責下達頂崗實習任務書，解答學生在實習過程中存在的問題，指導學生完成實習報告，對學生的實習成績進行評定，并負責與企業(yè)導師溝通與聯(lián)系；職業(yè)導師由輔導員或班主任擔任，對學生在實習期間和就業(yè)過程中進行思想指導和職業(yè)指導，負責維持實習紀律、生活、安全等；企業(yè)導師由學生實習單位主管或技術骨干擔任，負責學生在實習過程中的日常工作與學習，對學生在工作和技術上進行指導。

篇5

工廠實習報告總結1經(jīng)歷4個月的實習終于結束了，在________公司工作的這段時間，我和公司的職工及領導都相處得非常融洽，大家對我也關心，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是認真謹慎，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學到了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是最寶貴的東西。

這次實習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果能夠更好的總結和應用這些實踐經(jīng)驗，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要積極主動。我自己本身是個相對比較內向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因為不了解工作環(huán)境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中慢慢的在一起時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作，就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于開始對生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在我提前完成領導分配的任務后，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個環(huán)節(jié)出錯就會影響下面的工作，嚴重點就會造成很大的經(jīng)濟損失。老板也會批評責備甚至處罰，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結束后一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己所做的萬無一失，時常應該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認真對待，以免造成失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數(shù)不是很嚴重的錯誤。比如說領導交給我的生產(chǎn)任務，我在流程中添加固化劑時未等溫度降至60℃以下就加入，導致白乳膠濃度不足。領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次是將兩種原材料順序加反，還好是兩個輔助材料對產(chǎn)品質量影響不大，都是自己大意所造成的。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，第二個反應釜升溫時，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應釜。改進方法是在第一個反應釜加熱完畢后，加熱鍋爐內分多次加入冷水，保持總有足夠的氣壓用。對加熱過程進行了優(yōu)化，提高了工作效率，減少了工作時間。同時我也充分使用時間差來提高自己的工作效率，使工作進程提高很多，減少近一個小時的工作時間。

第四：要有豐富而扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識非常熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練的掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和較高業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。

在經(jīng)歷了大學三年的學習后，我自信自己已掌握了一定化工專業(yè)的知識，可是到了公司實習后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論。

工廠實習報告總結2一、綜述

實習單位基本情況：

實習崗位描述：

二、主體

實習過程介紹：

(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標識單等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術員通過對機器的調節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時，對產(chǎn)品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質檢員)，按評管提供的要求進行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。

(3)實際操作

經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學習，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，這工作任務也較艱巨的啊!

實習體會：

在實習過程中，我充分的了解到實踐的重要性。通過學習，對自己專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學校所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。只有把學到的理論知識和具體的實踐工作相結合，我們才能更好的為公司乃至社會服務。

對學校開設課程的建議：

在校學生往往重視理論課的學習，而忽視實際動手操作能力的培養(yǎng)，學校應加強各種實驗課，實踐課，增強學生的實際操作能力。

三、總結

對學?，F(xiàn)行的教法、課程、管理的評價

學校的教育，對理論知識的教育是很豐富和完善的，但在實踐操作方面，則缺乏深入，系統(tǒng)的教育，使得學生的動手能力不是很強，學校應在這方面完善。

實習收獲：

實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有一個較完整的了解和熟悉。實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能，積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。

工廠實習報告總結3二十天的實習很快結束，我們對于液洗廠生產(chǎn)工藝流程有了更加直觀的感性認識，透過實地了解觀察與詢問調研以及體驗勞動我們基本上完成了此次實習任務，總體感覺受益匪淺。

卸下學生的身份，我們以一個社會工作人員應有的態(tài)度用心融入這個新的環(huán)境中，除了些許好奇，更多的是學習的壓力。

在液洗主管的帶領下，我們先后在液洗廠生產(chǎn)班和包裝班開始了我們的基層實習階段。一開始在生產(chǎn)車間，因為之前對洗潔精的生產(chǎn)一無所知，沒有一個系統(tǒng)的概念，所以我們就透過生產(chǎn)間操控室的電腦生產(chǎn)控制圖進行逐步了解，透過一段時間的自我觀察和對生產(chǎn)班員工的詢問，漸漸地對整個車間的生產(chǎn)有了基本的認識，對于依然模糊的一些問題我們下到生產(chǎn)區(qū)對生產(chǎn)的配料鍋和各種儲罐及管道進行細致的觀察，依照實際觀察和各種參考繪制生產(chǎn)區(qū)的生產(chǎn)流程圖，以期在這個過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在最大程度上減少認識盲區(qū)，取得實習的良好效果。在這之后還對洗潔精的幾種主要原料進行了相應的特征和性能的初步了解。

之后透過翻閱生產(chǎn)班每一天的生產(chǎn)計劃表和生產(chǎn)記錄表等資料，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，最后透過統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)車間的生產(chǎn)潛力有了必須上的了解。

由于生產(chǎn)是不間斷的，所以車間生產(chǎn)務必時刻有人，車間的工作人員采取三班兩倒制度.而在每次工作的十二小時中生產(chǎn)班的員工都為不斷提高產(chǎn)量努力，他們的敬業(yè)精神也為我們起了榜樣作用。

液洗廠的包裝車間的面積很大，總共分成三個區(qū)，每個區(qū)相互獨立。包裝車間因為有很多機械設備，所以我們每一天進入之前都要進行自我安全檢查，帶好帽子經(jīng)過安全通道方能進入，那里加上洗衣液總共有六條生產(chǎn)線，雖然不多，但是每一天的生產(chǎn)量卻是驚人的，主管告訴我們雖然這些生產(chǎn)線相對于廣東番禺的雖然更多的依靠人工，但是卻能創(chuàng)造很高的生產(chǎn)價值。

夏日炎炎，一般來說由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有范圍的。在打包車間我們看到為了延長機器的使用工作人員透過風扇和冰塊對機器進行降溫，一切為了保證生產(chǎn)。

這段時間我不斷地在各條流水線上嘗試不同的工作崗位，了解了各條流水線的人員配置狀況，也引發(fā)了我對各條流水線最佳人員配置的思考。與此同時我還了解了新老半自動以及全自動線的各自生產(chǎn)潛力。雖然在包裝車間的勞動過程中比較枯燥與乏味，但作為一名合格的生產(chǎn)計劃科人員，對基本、基礎的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐。同時這些勞動也對我們熟悉企業(yè)，進行實務操作打下良好基礎。

在此次實習中，無論是車間生產(chǎn)還是我們自身都存在很多問題，發(fā)現(xiàn)了自己還有很多地方需要去學習和鞏固，認識到理論與實際的差距，同時也找到自身狀況和社會實際需要的差距，我會在以后的工作和學習中，加強鍛煉。

工廠實習報告總結4在實習的過程中，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，而且能夠使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，如果說在象牙塔是看市場，還是比較感性的話，那么當你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)與銷售的話，就理性得多。

因為，在市場的競爭受市場競爭規(guī)則的約束，從采購、生產(chǎn)到銷售都與市場有著千絲萬縷的聯(lián)系，如何規(guī)避風險，如何開拓市場，如何保證企業(yè)的生存發(fā)展，這一切的一切都是那么的現(xiàn)實。于是理性的決定就顯得重要了。在企業(yè)的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

下面是本人對工作過程的一些總結及心得體會：

目的

透過安排到______車間進行實習，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門的設置及其職能，了解企業(yè)的內部控制。

流程

在這一個多月的時間里，下到生產(chǎn)車間后，先了解整個______生產(chǎn)的流程，從采購入庫，到領料生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對整個車間的生產(chǎn)活動有了基本認識，這對我們熟悉企業(yè)，進行實務操作打下良好基礎。

其中，先前我們對______的生產(chǎn)幾乎一無所知，但下到車間之后，我們不僅僅了解了生產(chǎn)流程，還進一步了解了______的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于脂肪酸生產(chǎn)完后是直接用于公司后面的揚子石化生產(chǎn)，所以每個月的生產(chǎn)有必須的額度.而且由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有相關的規(guī)定，另外，對一些流水線的參觀，也激發(fā)了我對如何透過新流水線的建設，對降低生產(chǎn)成本的思考，于是，感受頗深的一點，要做一名合格的會計人員，對基本、基礎的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐.

在熟悉了車間的生產(chǎn)流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產(chǎn)品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車間的整個產(chǎn)品檢驗的程序方法有了必須上的認識。

由于化工生產(chǎn)是不間斷的，所以車間生產(chǎn)務必時刻有人，車間的工作人員采取四班兩倒(一天白班12小時一天晚班休兩天)和常白班制度.我們車間有四個人(主任，工藝員，等)上長白班，其他人分成甲乙丙丁四個班四班兩倒.

雖然我們沒有正式分配，但我們都嚴格遵守車間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂不明的地方都用心發(fā)問，以免造成安全事故.在車間里務必首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個儀器和設備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解.為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環(huán)境.當然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全.因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課.

我們被安排在丙班和他們一齊倒班，這樣我們能夠親自參與實際的生產(chǎn)中，下和但是，在日復一日的工作中，是否還能夠透過一些技術手段，進一步提高工作效率。

生產(chǎn)工藝流程

脂肪酸是應用相當廣泛的工業(yè)原料，能夠榨油下腳料油泥為生產(chǎn)原料，廣泛應用于橡膠硫化劑、塑料熱穩(wěn)定劑、劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫(yī)藥方面，用于制取各種制劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。據(jù)調查，國內脂肪酸年需求量30萬噸，年產(chǎn)量20萬噸，缺口10萬噸。市場需求量很大

脂肪酸的生產(chǎn)制造方法，由原料經(jīng)水解反應生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經(jīng)蒸餾工藝構成成品，其特征是：所述的水解反應是原料經(jīng)過兩個以上的水解塔(25)，所述的水解塔(25)內采用導熱油加熱;所述的蒸餾工藝是先采用真空蒸餾裝置對脫氣塔(27)內的粗脂肪酸先脫水脫氣，再經(jīng)過蒸餾，冷凝后即得成品。

從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業(yè)牛羊油，一般有5個指標：ffa游離脂肪酸t(yī)itre凝固點，miu水分及雜質，fac色度，bleach漂白度(漂煉度)。

[應用領域]：牛羊油脂肪酸主要是丁苯橡膠的乳化劑，高級香皂的皂基，合成各種表面活性劑的中間體，廣泛應用于橡膠硫化劑，塑料熱穩(wěn)定劑，劑，紡織用柔軟劑，化纖油劑，抗靜電劑，食品用乳化劑，用于化妝品洗滌劑及各種表面活性劑的原料等。

[包裝]：桶裝或散裝，桶裝為180kg/桶

心得體會

總之，這次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務潛力是基礎潛力，但怎樣處理好與同事的關系，為自己和他人的工作建立一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。

其次，作為企業(yè)的一員，無論是其他工作人員，還是會計人員，在進行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅僅應持續(xù)工作的質量及效率，還應具備創(chuàng)新精神。________廠，即將面臨“改制”的調整，這就意味著該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會”企業(yè)的主角轉換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，________廠將更直接的面臨市場激烈競爭，理解殘酷的規(guī)則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，________廠在面臨新一輪發(fā)展的時期，應鼓勵員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展用心獻計獻策。

工廠實習報告總結5在實習過程中，我們先后了解了機械加工工藝的知識及方法，鑄造工藝及設備的知識，各種機床和數(shù)控系統(tǒng)的知識，常用刀具的結構、選取、用途等方面，我們透過實習了解到了實踐與理論的差異。透過實習期間的體會，我更加深刻地認識到了理論和實踐并不是完全相同的，我們不能夠把書本上的知識照搬、照抄到生產(chǎn)中來，這樣不僅僅有時達不到理論效果，有時甚至會造成很大的經(jīng)濟損失和資源浪費。

所以，在以后的學習當中，我會注意理論和實踐的結合，學以致用，任何理論和知識只有與實踐相結合，才能發(fā)揮出作用。將理論與實踐結合起來，包括各種設備的實物勘察和設備操作步驟以及注意事項，還有各工序實際上的流程。這些大都和書本上相同，透過對機械設備的觀察，彌補了理論知識的不足之處，加深了對知識的鞏固。

在這七天里，我學到了許多在課堂上學不到得東西，也懂得了很多從生活中無法獲得的知識和經(jīng)驗。此次在工廠車間實習，我學到的更多的就應是自己的專業(yè)知識，實習上得到的感觸及生產(chǎn)經(jīng)驗。在車間中，培養(yǎng)了自己收集資料的潛力及提高分析問題的潛力，使我更好地學習、掌握機械工程專業(yè)知識。

在實習中也感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。透過實習，不僅僅讓我獲得了機械加工的基礎知識，了解機械生產(chǎn)一般操作過程、生產(chǎn)方式和工藝過程，熟悉了主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、安全操作技術，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了實踐潛力，培養(yǎng)了向工人及現(xiàn)場技術人員學習的工程素質。

實踐是真理的檢驗標準，透過兩星期的工廠實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學生活中的又一筆寶貴的財富，對我以后的學習和工作將有很大的影響。

很快我們就要步入社會，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項潛力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。

一周的工廠實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據(jù)自己的狀況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習到達真正目的。

而且我們步入社會，面臨著擇業(yè)和就業(yè)的問題，這樣我們就很需要在專業(yè)方面有比較深刻地認識，掌握專業(yè)上所需要的一切知識，這樣在今后的工作中，我們處理起問題才能夠游刃有余，不會被困難壓垮，機遇只給有準備的人，只有我們不斷的充實自己的頭腦，才能夠更有信心的微笑著應對挑戰(zhàn)，讓自己成為生活和事業(yè)上的強者。

透過這次實習我明白生活的艱辛和工作的樂趣，同時在機械加工這一方面我還有很多不了解的地方，還需要學習。在今后是生活和學習中我會更加努力。這樣的學習使我的腦海中對機械有一個大體的輪廓，讓一個個零件的加工都在我的眼前運作。

篇6

日新月異的網(wǎng)絡信息技術為數(shù)字化教學發(fā)展帶來了新的契機，那么，職業(yè)教育數(shù)字化教學資源的使用情況如何？師生需求如何？其資源平臺建設現(xiàn)狀又如何？為了了解和解決這些問題，我們以職教師生作為研究對象進行調研，并收集了一線職教師生的合理化建議，針對目前職業(yè)教育數(shù)字化教學資源的使用需求，提出了相應的解決策略，以期為打造契合師生需求的較為成熟的職業(yè)教育數(shù)字化教學資源平臺做出努力，也為職業(yè)教育數(shù)字化教學資源的建設與發(fā)展提供有益借鑒。

一、調查分析

（一）職業(yè)教育數(shù)字化教學資源的使用情況

1.使用頻率

只有26.3%的教師不經(jīng)常使用數(shù)字化教學資源，而有69.5%的學生沒有使用過網(wǎng)站、光盤等數(shù)字化教學資源進行學習。從整體來看學生使用數(shù)字化教學資源的人數(shù)偏少。

2.使用工具設備

78.3%的教師瀏覽數(shù)字化教學資源時使用的設備是筆記本電腦。而學生使用最多的設備是手機，占40.5%。因此，在開發(fā)職業(yè)教育數(shù)字化教學資源平臺時應針對師生的不同使用習慣，開發(fā)網(wǎng)頁版和手機版等多種版本的教學資源平臺。

3.獲取渠道

針對“您所在學校獲取教學資源的渠道有哪些（多選）”這一問題，調查發(fā)現(xiàn)：7.4%的教師選擇購買企業(yè)開發(fā)的資源庫，18.3%的教師選擇教師自主開發(fā)建設的資源庫，12.6%的教師選擇共享其他學校資源，68.6%的教師選擇獲取網(wǎng)上免費的教學資源或教育部門建設的資源庫。這說明職業(yè)教育教學資源建設主要以拿來主義為主，自主開發(fā)不夠。

4.對數(shù)字化教學資源的滿意度

教師對教學資源數(shù)量的滿意度最高（65.3%），其次是教學資源的種類和形式（47.4%），而對教學資源的質量和實用價值滿意度最低（28.57%）。

5.最令師生滿意的資源類型

最令教師滿意的教學資源前五位依次是教學課件（28%）、電子教案（27.5%）、試題庫（16%）、案例庫或資料庫（9.7%）、媒體素材（9.1%）；最令學生滿意的教學資源前五位分別是案例庫或資料庫（28.3%）、試題庫（16.3%）、網(wǎng)絡課程（15.5%）、媒體素材（11.3%）、教學課件（11%）。

（二）師生期望的數(shù)字化教學資源

1.師生需要的資源類型

教師最需要的教學資源中前五位依次是教學課件（45.3%）、電子教案（42.5%）、試題庫（41%）、資料庫（37.5%）、媒體素材（29.3%）。而學生最需要的教學資源中前五位依次是資料庫（38.5%）、網(wǎng)絡課程（32.8%）、試題庫（25.3%）、案例庫（12.5%）、媒體素材（11.8%）。

2.師生期望的教學資源網(wǎng)站的欄目設置

如要建設一個教學資源網(wǎng)站，教師認為比較重要的欄目依次是教學課件（40.6%）、備課教案（37.7%）、考試試卷（32.6%）、教育教學論文（26.9%）、電子教材（25.7%）、視頻課程（23.4%）。而學生們認為比較重要的欄目有：視頻課程（36.8%）、考試試卷（31.8%）、素材資料（22.5%）、技能大賽（22%）、教學課件（15.8%）、畢業(yè)設計及實習（14.5%）。

二、職業(yè)教育數(shù)字化教學資源平臺的建設策略

針對職業(yè)教育數(shù)字化教學資源使用現(xiàn)狀、師生需求以及存在問題，我們認為，要建設適應信息時代要求，契合師生需求且符合學校實際的科學、合理的教學資源平臺，應努力做到以下幾點：

（一）加強職業(yè)教育數(shù)字化教學資源的基礎設施和資源環(huán)境建設

建設職業(yè)教育數(shù)字化教學資源平臺最基本的條件就是學校應具備相應的基礎設施和資源環(huán)境。當?shù)亟逃鞴懿块T應加大對學校數(shù)字化硬件設備的資金投入，如地方政府撥出?？钣糜诮逃畔⒒ㄔO。同時給予政策傾斜與推行社會化措施，促進數(shù)字化教學設施的建設，逐步建立遍布全校的校園網(wǎng)、網(wǎng)絡教室和多媒體教室等，并進行科學管理、優(yōu)化完善，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡設施應有的教學功能，從而整體提高職業(yè)教育信息化硬件水平。

（二）加快培養(yǎng)職業(yè)教育數(shù)字化教學資源建設的師資隊伍

在調查和訪談中發(fā)現(xiàn)，不少教師課堂中使用軟硬件資源的能力、開發(fā)靈活多樣的課件的能力、在互聯(lián)網(wǎng)中順利快捷地搜索所需教學信息等能力均需加強。教師是數(shù)字化教學資源建設的主導力量，其水平的高低將直接影響學校數(shù)字化教學資源平臺建設的水平，因此學校應加大教師信息化培訓力度，鼓勵教師積極參與市級、省級、國家級的教師信息技術應用培訓以及資源信息化建設、研發(fā)、管理人員培訓，從而打造出一支業(yè)務能力強的數(shù)字化教學資源建設和基礎設施管理、維護隊伍。使教師在所學專業(yè)知識之外，加深對教學素材收集與加工過程的了解，掌握多媒體網(wǎng)絡教學資源的開發(fā)及制作技術，學習應用虛擬現(xiàn)實、仿真技術、多媒體技術等來傳授知識，不斷提升教師的信息化理論水平和技術水平，使大多數(shù)教師能積極參與相關課程課件、網(wǎng)絡課程、教學素材庫和其他多媒體教學軟件的開發(fā)制作，并能熟練使用信息化設備進行教學。學校還需積極探索如何應用現(xiàn)代信息化手段進行科學評價，建立相應的評價機制，促使教師加強學習，加強應用，從而將基于數(shù)字化教學資源平臺的學生自主學習、探究學習、合作學習等新方式全面引入教育教學中。

（三）做好職業(yè)教育數(shù)字化教學資源的整合與共享工作

數(shù)字化資源的整合是依據(jù)一定的需要，將各個相對獨立的數(shù)字資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對象與功能結構及其互動關系進行融合和重組，形成一個效能更好、效率更高的新資源體系。職業(yè)學校應當遵循“整體規(guī)劃、分工協(xié)作、資源共享”的整合原則，采取多種切實可行的整合策略，從而促進全校范圍內數(shù)字化教學資源整合與共享的實現(xiàn)，具體如下：

1.運用多種渠道對信息化資源進行采集和整合。如收集網(wǎng)上的精品課程、媒體素材等可利用資源。學校也可根據(jù)各學科教學的具體需要自行開發(fā)校本資源，將傳統(tǒng)教學資源數(shù)字化，鼓勵教師上傳課件、案例等資源，學生上傳個人作品等，并進行及時的匯總與整合，構建可交互、能共享、系統(tǒng)化程度較高的資源平臺，為研究性學習和自主性學習提供更為便利的條件，同時激發(fā)師生的主動性和創(chuàng)造性。

2.加強數(shù)字化資源的二次開發(fā)利用。教師可收集和整理應用價值較大、使用頻率較高的網(wǎng)上信息，并進行合理分類、整合，避免資源重復，大大提高利用率。

3.共建共享優(yōu)質資源。學校要緊密結合教學改革的最新精神，挖掘和整理已有的優(yōu)質資源，如精品課程、大賽獲獎教學視頻、優(yōu)秀課件等，建立規(guī)范化的網(wǎng)絡優(yōu)質資源共享平臺，便于師生搜索、上傳、下載和引用。學校須激勵網(wǎng)絡優(yōu)質資源的校本開發(fā)與積累，營造活躍的優(yōu)質資源創(chuàng)新與共享氛圍；學校還需積極引進成熟的課程資源、數(shù)字圖書館、影視資源、互動學習資源等優(yōu)質資源，并進行加工改造，實現(xiàn)資源共享，促進師生發(fā)展。此外，在已建成的教學資源網(wǎng)站上，應及時地對其欄目、內容進行優(yōu)化、更新和升級，使師生了解最新的研究動向，獲取更新更好的資源。

（四）建設滿足實際需求的職業(yè)教育數(shù)字化教學資源庫

建設數(shù)字化教學資源庫是運用現(xiàn)代化的信息技術來促進教育改革和發(fā)展，其根本出發(fā)點是為了滿足學生自主學習及教師交流的需要。各職業(yè)學校在資源建設初期應做好需求分析，給師生提供有針對性、實用有效的資源。需求包括所需要的資源類型、希望的媒體呈現(xiàn)方式、軟件制作風格、面向的知識層次等。通過問卷調查、網(wǎng)上投票或座談等方式對資源實際需求進行調研分析后，可采用“政府主導、校校合作、校企合作”等多種模式進行資源庫的建設。政府須加強領導，發(fā)揮好主導作用，建立區(qū)域性或全國性的資源庫共享機構，制定發(fā)展規(guī)劃，使資源庫的建設朝著健康有效的方向發(fā)展。職業(yè)教育數(shù)字化教學資源庫的開發(fā)和建設，須與企業(yè)、行業(yè)共同合作，盡可能地做到與生產(chǎn)實際相結合，與企業(yè)要求的崗位知識、能力和素質相結合，以有效解決可能面臨的應用性不高和資金不足等問題，真正體現(xiàn)以生為本的培養(yǎng)理念和校企合作的人才培養(yǎng)模式，達到校企互利雙贏。

（五）建設職業(yè)教育富有特色的專業(yè)數(shù)字化教學資源庫

調查和訪談中發(fā)現(xiàn)，目前投入使用的職業(yè)教育數(shù)字化教學資源平臺中適用資源明顯不足，且缺乏專業(yè)性，在教學實踐中無法發(fā)揮應有作用。職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫建設，要立足于與行業(yè)企業(yè)緊密合作；要推動教學模式改革創(chuàng)新；要以相關技術標準和建設機制為基礎；要以共建共享型網(wǎng)絡平臺為支撐。根據(jù)以上要求，專業(yè)數(shù)字化教學資源庫建設應突出以下主要內容：

1.建設優(yōu)質視頻資源庫

專業(yè)性強、影響力大的優(yōu)質視頻資源，能對職校師生產(chǎn)生最直接的視覺沖擊，具有權威的示范作用，能形成強大的共享效應。建設優(yōu)質視頻資源應重點突出四方面：一是以傳承地方文化為主題，錄制相關特色產(chǎn)業(yè)技能大師的技藝視頻，建設獨具特色的技藝教學視頻資源庫；二是以傳授專業(yè)技能為主題，錄制區(qū)域內相關支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)一線專家的現(xiàn)場操作視頻，建設專業(yè)技能教學視頻資源庫；三是以傳播經(jīng)驗為主題，錄制名校長、教學名師的講座視頻，建設名校長和名師的講壇視頻資源庫；四是以傳播先進理念為主題，錄制職教研究和管理專家、企業(yè)高管的講座視頻，建設專家講座視頻資源庫。

2.建設教學素材資源庫

教學素材是專業(yè)教學資源庫的核心內容，是教師組織教學、學生自主學習的重要基礎，也是職校教師普遍短缺的教學資源。以國家級和省級職業(yè)教育重點建設項目為主體，建設教學素材資源庫，既可以推動優(yōu)質教學資源共享、實現(xiàn)效益最大化，又能加快建設速度，充分緩解優(yōu)質教學資源總量不足、分布不均、共享困難的矛盾。建設教學素材資源庫，可從以下三方面出發(fā)：一是建設國家級和省級特色（精品）專業(yè)教學資源，并將成果轉化為數(shù)字化教學資源，實現(xiàn)資源共享；二是建設國家和省級精品課程資源，為職業(yè)學校課程教學提供范例，便于優(yōu)質課程教學素材共享；三是建設國家級和省級優(yōu)秀教學團隊、專業(yè)帶頭人和教學名師教學資源，提供權威、個性化的素材資源庫。

篇7

個人業(yè)績總結報告1個人工作報告范文：____，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20____年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。

一、開展工作情況

我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設備的維護保養(yǎng)維修工作以及物流學院05級校設本科7個班和05高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業(yè)務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習，向有經(jīng)驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業(yè)務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基矗

物流實訓教學工作是一項專業(yè)性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現(xiàn)實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規(guī)范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面，根據(jù)上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經(jīng)驗進行總結。對物流實訓課程的設置和安排進行創(chuàng)新。

二、取得業(yè)績

(一)設計出一套具體的可操作的物流實訓流程

我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經(jīng)驗缺乏，課程設置經(jīng)驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。

(二)完成各項基本教學材料的編寫

實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運輸管理系統(tǒng);2、倉儲管理信息系統(tǒng)。完成的2008版實訓大綱的修改，和2008版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業(yè)的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。

三、教研教改

隨著我?！叭?、三方略”的實施，加之10月面臨著評估可以預料，我們物流學院的實驗室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經(jīng)得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業(yè)、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設置在課時允許的范圍內將實訓的項目分類根據(jù)學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。

在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規(guī)的實驗報告的形式和模式。要設計和創(chuàng)新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。

四、總結

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正?？傊?，我忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業(yè)，求真、求實、求新。

個人業(yè)績總結報告2水輪發(fā)電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發(fā)電機組安全可靠穩(wěn)定運行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時保證損失最少是水輪發(fā)電機組值班的技術核心。因此，水輪發(fā)電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟運行水平的根本保證。

根據(jù)對水輪發(fā)電機組值班的嚴格技術要求，我在業(yè)務技術上刻苦學習，努力追求新知識、新技術，并取得可喜碩果，多次獲廠內操作技術能手，**年獲四川電力局運行優(yōu)秀技術能手，1997年獲得水輪發(fā)電機組值班技師證，____年從電力職大畢業(yè)進一步提高了理論知識，____年2月獲得水輪發(fā)電機組值班高級技師證。由于不斷的學習和進取，自己的水輪發(fā)電機值班技術日趨成熟和完善，能針對機組運行中的問題進行判斷，分析和處理，提出較好的技術改造和合理化建議。如1980年機旁保護屏增設直流220V、直流48V刀閘，滲漏水泵采用兩段電源控制到____年的機組AGC遠方控制時省調應關閉機組振動區(qū)間時段及主變壓器冷卻器PLC應采用全部溫差控制，從而在技術改造、技術攻關和工藝革新方面都有所成績，對運行中的問題提出了上百條的技術革新，合理化建議，“QC”研究成果等，較好的發(fā)揮出了自己的專業(yè)技術水平，為安全高效發(fā)電作出奉獻。

要保證水輪發(fā)電機組的安全穩(wěn)定性，就必須根據(jù)變化的運行方式，設備運行的狀況不斷進行技術革新改造,在技術革新中我作了:上廠機組與下廠機組同開度下少帶負荷分析與采取措施;3號主變壓器高壓套管B、C相油標改造;主變壓器冷卻器成組切換存在問題與解決辦法;3號深井泵燒軸承原因分析與改進水方案，龔站地下廠房夾墻滲漏水治理改造;防止發(fā)電機冷卻器漏水引起燒發(fā)電機及發(fā)電機冷卻效果的改進方案(廠在1988年專門為此召開技術論證會);汛期3000m3/s流量以下最佳水位調度方案等主要技術改造工作。

在技術攻關中根據(jù)運行工作圍繞節(jié)水多發(fā)電，提高經(jīng)濟性以及處理分析運行設備存在問題而作了以下技術工作：充分利用等微增原則分配負荷，增加發(fā)電量;如何縮短開、停機時間，實現(xiàn)節(jié)水多發(fā)電;在電力市場中如何提高本廠發(fā)電經(jīng)濟效益;6F勵磁調節(jié)器電源1DK、2DK運行中掉電分析及處理辦法;機組LCU在廠用電倒換成中斷時引起負荷波動分析與處理;機組LCU改造水機故障信號引入中控室;線路檢修時線路開關不能合環(huán)運行分析;跟蹤自動化改造設備投運，解決存在問題，保證安全運行。

作為水輪發(fā)電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路，省時省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個人的才能和在實際工作中修訂、完善運行規(guī)程，使其規(guī)范和準確標準化。在技術工藝革新中我作了如下工作：運行人員操作要素;怎樣保證巡回檢查質量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;運行人員怎樣防止誤操作;發(fā)揮班組“內聚力”提高工作效率;自動化設備改造時運行人員的先期工作與設備安全運行的保證。

在技術管理工作中，每年自己都制定出班組技術培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術考問講解，設備異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調度命令及調度運行方案、設備運行方式，設備更改等技術工作逐一歸檔管理，并參與本廠93年龔站運行規(guī)程機械部分的修訂工作;并擬定過大型事故演習方案，主持匯編班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續(xù)實現(xiàn)5年生產(chǎn)無一差錯的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績。主編永樂電站的油、水、風閥們編號并安裝，效核永樂電站電氣設備雙編號及設計制作，制定永樂電站使用工作票、操作票的兩票規(guī)定，起草了永樂電站安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理標準，擬定了永樂電站運行啟動與施工現(xiàn)場安全間隔實施方俺，制定永樂電站安全標示牌實施計劃，參與永樂電站運行規(guī)程的效核，主編永樂電站水工機電運行規(guī)程。在技術管理工作中，自己對水電站的整個生產(chǎn)流程的技術管理流程有較強的了解和管理能力，能針對水電站的各個生產(chǎn)技術環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術要領，能提出生產(chǎn)計劃、班組規(guī)劃，生產(chǎn)重點、組織措施及技術措施，能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術要領，具有較強的技術管理綜合能力。

在培訓工作中，自己注意抓好值上的考問講解、反事故演習、

事故預想、異常分析。并共帶過7個徒弟，任過四個大學生實習一年的指導師傅，他們均在各自的崗位上已作出奉獻，并有的已當上領導干部和成為生產(chǎn)骨干。

____年3月至今在永樂項目部對維護人員進行運行知識培訓，分別講解了油、水、風、主機、運行規(guī)程、故障分析、事故處理，為永樂項目部實現(xiàn)運維一體化作出了自己的奉獻。

能對水輪發(fā)電機組進行各類正確的操作和正確處理設備異常和事故就是水輪發(fā)電機組值班必須具有的專門技能，如果不具備這一專門技能，在操作中將發(fā)生誤操作造成人為事故和處理設備事故中擴大事故，造成難以估計的后果和巨大經(jīng)濟損失。我能對任何型式的水力發(fā)電機組進行停、送電，主變的停、送電;線路的停、送電;機組、主變、線路遞升加壓等大型操作及電站運行設備的全部正確操作;能做水輪發(fā)電機組的各種試驗。對水輪發(fā)電機組的各種事故、故障能正確判斷處理，先后處理過：機組過速，主變差動聯(lián)跳機組，主變壓器非全相運行，發(fā)電機著火，廠用電中斷，系統(tǒng)振蕩，頂蓋漏水，滲漏水泵手、自動不啟動危急機組廠房，機組開、停機異常，運行中溜負荷，機組、主變溫度過高等事故。特別是在處理本廠4號發(fā)電機冷卻器漏水燒發(fā)電機事故中，我沉著冷靜，在事故停機回路不動作情況下，采取有力果斷的人為停機措施，并未按規(guī)程開消防水對發(fā)電機滅火，而是視其著火情況令提水滅火，為事故后檢修發(fā)電機縮短了工期，減少了損失。在自己運行值班中經(jīng)歷上百起事故和故障都能正確判斷處理，目前尚無失誤，所以對水輪發(fā)電機組的各類事故具有較高的專門技能處理水平。

個人業(yè)績總結報告3自從轉到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20____年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總如下：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信______公司明天會更好!

個人業(yè)績總結報告4一、個人情況介紹

我叫田鵬是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。

二、個人業(yè)績與成果

現(xiàn)在主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。

就在去年5月份我被調入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現(xiàn)的平臺，經(jīng)過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調整，經(jīng)過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統(tǒng)

集成商就各系統(tǒng)技術方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調;每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的對比，技術方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術行業(yè)，自己必需不斷的學習，才能做得更好

總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結經(jīng)驗，改進不足，并不斷的學習專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

個人業(yè)績總結報告520____年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的工作無論正確與否，都應通過總結經(jīng)驗，理清思路，取長補短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準備。而在過去的工作當中，也暴露出自已的一些存在問題，需要正視。例如，領導統(tǒng)率的能力有待增強，部分工作會存在依賴性;對個別問題處理欠缺膽量，財務的復核工作并不完善等，務必在末來的工作當中盡快征服。總之，本人會繼續(xù)遵循自我監(jiān)督的“三十六”字方針：

“積極主動、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請教、細心工作、耐心解釋;盡職盡責、謹慎穩(wěn)重、相互溝通。”

圍繞財務工作的重點開展工作，對下一年度的工作計劃如下：

1)全面整理小區(qū)財務檔案資料，重新編制《____北區(qū)財務檔案電子檢索目錄》，同時盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運用電腦的準確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。

2)繼續(xù)理順各人的職責，根據(jù)新的財務制度重新制定《小區(qū)財務工作計劃》，并定期編制月度總結向經(jīng)理匯報。

3)細心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費率。

4)增強對各停車場收費的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計表;同時定期到各崗位進行巡查，了解收款情況，及時發(fā)掘存在問題;定期整理停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。

5)建全各層次的財務核對制度，把好每一個關口，有效控制財務工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復核的習慣。

6)鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領和核銷工作。

7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。

篇8

［中圖分類號］ G642 ［文獻標志碼］ A

［文章編號］ 1008-2549(2016) 11-0078-03

2015年政府工作報告中提出“發(fā)展金融衍生品市場”，充分體現(xiàn)了國務院對金融衍生品市場發(fā)展的高度重視，未來隨著我國金融衍生品市場的穩(wěn)步發(fā)展，其價格發(fā)現(xiàn)和規(guī)避風險的功能將日益發(fā)揮，這將使我國金融衍生品市場迎來歷史性的發(fā)展機遇。因此在金融學專業(yè)的教學過程中，增加金融衍生產(chǎn)品的教學內容也是當務之急。目前各高校金融學專業(yè)開設的金融衍生產(chǎn)品課程內容差異較大，有的學校開設了金融衍生產(chǎn)品選修課，有的學校開設了金融工程專業(yè)課，而且大部分院校講授的主要是理論性較強的衍生產(chǎn)品定價內容，介紹金融衍生產(chǎn)品交易實務的實踐教學環(huán)節(jié)則安排的課時較少，或者由于缺少具有業(yè)務實踐指導能力的“雙師型”教師而流于形式。

期貨與期權是重要的金融衍生產(chǎn)品工具，目前我國已推出了51種期貨品種，其中有46種為商品期貨，5種為金融期貨，值得一提的是2015年4月16日同時上市了兩個股指期貨品種，股指期權的推出也指日可待。隨著今年股市“牛市”格局的形成，各機構投資者紛紛利用股指期貨進行套期保值和套利交易，個人投資者也紛紛介入股指期貨交易。在2014年底中國證券報對期貨行業(yè)展開的調查中就提到，近兩年期貨新品種集中上市，創(chuàng)新業(yè)務開展以及員工流失等原因也促使期貨公司加快了對外招聘的步伐，高校畢業(yè)生成為期貨人才重點孵化發(fā)展對象。通過對期貨公司的招聘條件進行分析，可以發(fā)現(xiàn)期貨公司要求員工必須掌握專業(yè)化的理論知識，同時還要具備對期貨市場的分析能力，具有創(chuàng)新精神和團隊協(xié)作意識，能夠適應不斷變化的期貨市場環(huán)境。因此，在期貨與期權課程中，通過增加實踐教學環(huán)節(jié)，改革實踐教學模式，不僅能夠加深學生對于理論知識的理解，而且能夠通過模擬交易等多樣化的實踐教學手段提高學生的實際業(yè)務操作能力，提升畢業(yè)生的職業(yè)競爭力。

一　理論與實踐相結合的實踐教學模式改革

以往的實踐教學環(huán)節(jié)設計都是在理論課程結束之后，單獨安排實踐教學周開展實踐教學，學生對于部分理論知識點容易出現(xiàn)遺忘的現(xiàn)象，而且在前期的課堂理論教學中，學生缺少對實際市場環(huán)境的感性認識而容易漸漸失去學習興趣。經(jīng)過改革后的理論與實踐相結合的教學模式，將期貨與期權課程的實踐教學環(huán)節(jié)納入到理論課的教學過程中。期貨與期權課程共設54學時，其中36學時為理論課時，18學時為實訓課時，實訓課的具體時間安排可以根據(jù)教師的理論課講授進程靈活安排，學院考慮到證券期貨類課程對于實踐教學時間的特殊要求（需要在開盤時間上課），允許為其優(yōu)先安排實驗室資源。同時為提升實訓課的教學效果，理論課以大班授課，但是在實訓課的周次，則拆分成兩個自然班進行授課，教師每次實訓課指導人數(shù)在30人左右，師生互動環(huán)節(jié)充分開展，使得教師對于每位同學的實踐操作進行耐心細致的綜合指導成為現(xiàn)實。實驗室同時配備了凌波教室等教學軟件，教師可以在課前將理論課的課件，案例資料，實訓課程要求等文件給學生，在教學過程中隨時可以監(jiān)控學生的學習狀態(tài)，在每次實訓課結束后，再要求學生將實訓作業(yè)文件存入指定文件夾并統(tǒng)一收回。這些隨理論課進程不斷展開的實訓環(huán)節(jié)，強化了學生對于理論知識點的認識并及時將所學知識加以應用。例如在期貨市場組織結構這一章，安排學生登陸中國證監(jiān)會、中國期貨業(yè)協(xié)會、中國期貨市場監(jiān)控中心、各期貨交易所網(wǎng)站，收集相應的資料、實時了解中國期貨市場監(jiān)管體系。學生完成對期貨市場組織結構分析的同時也了解到我國期貨市場最新的發(fā)展情況，鍛煉了學生資料查找和研究分析的綜合能力。

二　模擬交易實踐教學模式改革

文華財經(jīng)是期貨行業(yè)的主流軟件系統(tǒng)服務商，據(jù)統(tǒng)計引入文華軟件服務的期貨公司數(shù)已達到140多家，市場覆蓋率超過98%。為了更好地與行業(yè)接軌，我院在期貨與期權教學過程中使用文華財經(jīng)贏順期貨模擬交易軟件進行實踐教學。在實訓課開始階段，教師會指導每位同學登陸文華財經(jīng)網(wǎng)站，注冊模擬交易賬號后獲取1000萬模擬交易資金。很多高校教師都會先講解軟件使用功能，學生利用實驗室聯(lián)網(wǎng)主機跟著逐步學習操作，這種方法的弊端是老師講授的過程中看不到學生的交易情況，不好把握講課的進度和節(jié)奏；還有部分高校采取的是利用凌波等具有廣播功能的教學軟件，讓學生先看教師演示，然后再進行操作，但由于教師操作環(huán)節(jié)中，學生機被教師控制無法跟著操作而記不住軟件的操作過程。我院在教學過程中引入了視頻教學的方法，在教師端利用多媒體設備播放軟件的操作演示視頻，教師則在學生中間對個別沒有正確進行操作的同學進行糾正，對有疑問的同學及時進行解答并予以實時演示，視頻可以反復播放幾次，保證每位同學都熟練掌握基本交易方法后，教師就可以讓學生按照自己制定的交易策略自由進行模擬交易練習。

軟件功能的講解順序可以結合理論課程內容進行合理編排，逐漸增加交易軟件功能的介紹，例如從資訊分析、行情解讀、下單交易、技術分析、套利交易、期權市場幾個方面安排每次課的實訓內容。學生在剛開始進行模擬交易時，往往容易對眾多的交易品種感到茫然，缺乏對市場價格走勢的判斷能力，這時教師應當利用最新的市場行情變化，向學生推薦一些比較適合做短線交易的品種，如利用PTA行業(yè)生產(chǎn)裝置爆炸這一突發(fā)事件，判斷短期市場供給將受到影響，供不應求導致價格上漲，從而指導學生進行買多操作，當學生通過市場交易獲得盈利后自然提升了學習興趣，也開始自己尋找這樣的市場機會，漸漸地學生就可以熟練掌握資訊查找、行情解讀、下單交易、技術分析等實訓內容。

三　任務型實踐教學模式改革

大部分教科書中對于套期保值和套利交易的介紹都是以案例分析方式為主，根據(jù)現(xiàn)貨企業(yè)或投資者所面臨的市場價格走勢預測，作出相應的套期保值或套利交易方案，并利用交易策略表分析交易最終的盈虧情況。學生雖然能夠掌握實際的業(yè)務操作方法，但是對于期貨市場功能以及具體的交易策略制定過程不甚了解。然而通過任務型實踐教學模式就可以激發(fā)學生自主學習的熱情，掌握從期貨知識學習到實踐運用的方法，并能夠通過團隊協(xié)作的方式完成任務進而提高學生的溝通能力與交際能力，任務驅動模式可以使學生感受到“工作壓力”，提前感受職場環(huán)境，為將來就業(yè)后盡快適應工作崗位奠定基礎。

以期貨與期權課程本學期的任務型實踐教學模式為例,學生在開學初即自由組成5~7人的任務組，由組員推選出組長并集體研究一個能代表組員個性的組名，例如“必勝課”、“期貨夢之隊”等組名體現(xiàn)了學生對于課程學習的熱情；“光華滑溜溜”、“馬兔可鮮兒”等組名體現(xiàn)了學生式的幽默；“超能陸戰(zhàn)隊”、“來自星星的女生”則體現(xiàn)了學生們帶著理想主義的情懷。這樣的組名可以拉近學生與課堂之間的距離，也讓學生對于小組文化逐漸形成自己的認識，這些都為任務型實踐教學模式的開展營造了一個良好的開端。在套期保值任務模塊中，學生需要接受如下任務：①選定一個期貨交易品種；②查找一家涉及該品種的上市公司；③分析上市公司的風險因素；④對所選品種的未來價格走勢做出分析和預測；⑤根據(jù)前述分析為企業(yè)設計套期保值交易方案；⑥制作PPT并在實訓課上進行匯報。學生在完成任務的過程中，就要利用文華財經(jīng)軟件查找上市公司的基本資料，分析所選品種的現(xiàn)貨和期貨市場行情，對于教材中套期保值交易案例進行深入的研究和分析，才能最終完成套期保值交易方案的設計工作。在學生完成任務的過程中，教師可以有針對性的對各組所面臨的具體問題加以指導，組員也在不斷地討論和修改方案中提高了相關學科的理論知識掌握程度，培養(yǎng)了期貨業(yè)務的實際應用能力。在小組PPT匯報過程中，每個小組都要為其他組進行書面點評并排出名次，在互動和交流的過程中，各組可以通過分享實訓成果取長補短，最后教師針對每組完成的套期保值方案存在的問題加以點評，鼓勵各組進一步完善方案，學生也在這樣的實訓環(huán)境中真正鍛煉了就業(yè)技能和職場心態(tài)，取得了非常好的實訓效果。

在套期保值任務模塊開展的過程中，無論對教師還是學生都提出了更高的教與學的要求。教師要轉變心態(tài)，及時調整授課內容，使實訓課任務符合期貨行業(yè)的發(fā)展需要，了解各行業(yè)的最新動向，提高自身理論聯(lián)系實際的能力。期貨業(yè)協(xié)會和各期貨交易所每年都會舉辦行業(yè)大會、期貨業(yè)大會、分析師論壇等活動，在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡環(huán)境中獲得這些行業(yè)最前沿的資訊已經(jīng)成為實踐教師必不可少的功課。在實訓的過程中，也要讓學生定期關注行業(yè)協(xié)會、和訊期貨、期貨日報等媒體對于期貨市場的最新報道，把這新動態(tài)信息融合到實訓任務中，養(yǎng)成良好的學習習慣，通過讀寫議等方式加深對于財經(jīng)新聞的解讀能力。

四　以賽促學實踐教學模式改革

金融學院設有學生社團――“金融學社”，以組織學科競賽、開辦證書培訓、推薦業(yè)務實習等方式促進學生融入到金融市場的實際環(huán)境中來。在“金融學社”組織的期貨投資模擬交易大賽中，剛剛學習了期貨交易方法的學生們對于期貨市場都躍躍欲試，紛紛報名參賽。這種競賽的模式，可以激發(fā)學生討論和學習的熱情，雖然只是模擬交易資金，但是有的同學通過股指期貨的模擬交易體驗到日內行情快速波動的心跳和刺激，也嘗試過商品期貨過山車行情帶來的盈虧的快速變化，也有部分同學由于風險承受能力偏差而退出比賽（甚至個別同學提出有“密集恐懼癥”無法看盤）。挑戰(zhàn)總是存在于學生的未來社會生活中，用多元化的方式讓學生在大學校園中能夠提前認識自己，完善自己也很重要。

無論每日的交易結果如何，參賽的學生都以這樣一種方式體驗到了期貨市場的“杠桿交易”魔力，尤其是“股市”的持續(xù)升溫，很多同學都是兼而持有股票和期貨交易賬戶，兩個市場的實時參與讓學生逐漸融入到了動態(tài)的金融市場環(huán)境中，從一個真正的投資者角度來觀察和體驗市場的變化。也有部分同學經(jīng)濟條件較好，父母也很支持學生參與股市交易，所以有部分同學在上大學的階段就已成為父母的投資顧問，增進了兩代人之間的溝通和了解，也獲得了不錯的投資收益。當期貨市場開通了夜盤交易后，這使得原來學生課上的模擬交易實踐得以延伸到課外，部分學生也希望在課外能夠與教師及時進行溝通，分享投資交易心得或者尋求交易方面的指導，微信、QQ等現(xiàn)代化通訊手段使得學生和教師之間的溝通和交流更加便利，學生寢室不再僅是游戲的天堂，又多了幾份期貨投資盈虧比拼的熱情。參賽同學在實訓課上也都是活躍分子，他們在課上熱切的討論交易心得，帶動了組內其他同學的參與熱情，使得平時很少和教師溝通的安靜學生也慢慢地開始關注市場行情的變化。教師在這樣的教學環(huán)境中，通過講解投資交易技巧并適時加入一些實用軟件功能的介紹，讓學生由淺入深地熟悉投資交易實務技能。實踐教學轉變?yōu)橐詫W生為主體，教師的職責就是為學生提高實踐能力而服務。

五　產(chǎn)學研結合實踐教學模式改革

期貨公司是小眾型的金融機構，無論從經(jīng)營規(guī)模還是營業(yè)部數(shù)量上看都無法和其它類型的金融機構相比，對于從業(yè)人員有專業(yè)化的技能要求，而且在期貨公司的實習會接觸到產(chǎn)業(yè)客戶的商業(yè)資料，為保證信息安全，也無法給高校提供涉及核心業(yè)務領域的實習機會，所以目前很多高校的校外實習基地往往流于形式，很難開展深入的實踐教學合作。民辦高校中的教師多是研究生畢業(yè)后直接進入高校任教，缺少金融行業(yè)實際從業(yè)經(jīng)驗，而繁重的教學和科研任務也使得教師難以有時間和精力去尋求專門的實踐業(yè)務鍛煉機會；期貨行業(yè)本身的從業(yè)人員流動性較大，也難以尋找到能長期從事兼職教學的實務型人才，目前“雙師型”教師的匱乏已經(jīng)成為阻礙民辦高校實踐教學工作開展的重要制約因素。主客觀條件的限制使得校外實踐很難開展起來，但是筆者也曾走訪多家期貨公司，多位高管也表達了希望能夠和高校以及科研機構開展產(chǎn)學研合作計劃的意愿。

高校教師通過與期貨公司合作進行課題申報，立項的課題既可以作為教師日后晉升職稱的學術成果，同時以課題研究為契機，參與到期貨公司的實際業(yè)務領域，如參與產(chǎn)業(yè)客戶調研，協(xié)助期貨分析師進行市場數(shù)據(jù)收集并建立分析模型，發(fā)揮自身的科研特長幫助期貨公司建立專題研究數(shù)據(jù)庫等工作。筆者曾與吉林省的期貨公司合作開展了油脂油料企業(yè)利用期貨市場進行風險管理的課題研究，既完成了省級課題和核心論文的科研任務，又通過與期貨公司的長期接觸了解到期貨行業(yè)的最新動態(tài)，調研過程中了解到的行業(yè)信息和進行期貨品種分析的研究資料都成為日后面向學生開展實踐教學時的重要素材，在實際業(yè)務領域的所見所聞也都經(jīng)過整理做成案例教學的資料，這些來源于實際工作經(jīng)歷的案例講解起來生動形象，更易為學生所接受。通過產(chǎn)學研結合的實踐教學模式，教師成為連接學生和金融行業(yè)的紐帶，長期的社會實踐使得專業(yè)課教師提升了實踐指導能力，而學生也借助于這樣一條渠道拓寬了對于行業(yè)認知的視野。

總之，民辦高校以培養(yǎng)應用型人才為己任，金融行業(yè)的快速發(fā)展也需要更多具備實際業(yè)務能力的高學歷人才的加入，因此不斷探索實踐教學模式的改革，以迎合未來金融市場快速發(fā)展對人才的需要是高校教師義不容辭的責任。對于期貨與期權課程實踐教學模式改革的研究將改變單純依靠傳統(tǒng)教學模式進行實踐教學存在的弊端，也將為金融學專業(yè)其他課程開展實踐教學模式改革提供參考和借鑒。

參考文獻

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[2]孫志娟.實踐導向下的高等教育“4S”教學模式研究――以國際金融學為例[J].河南科技學院學報,2014(8).

篇9

信息化教學總結報告1疫情讓這一學期的工作面對從未有過的挑戰(zhàn)，在線學習、在線會議、互聯(lián)網(wǎng)應用在疫情期間發(fā)揮了重要的作用，加強學校網(wǎng)絡管理，確保網(wǎng)絡安全、暢通。統(tǒng)整現(xiàn)有的師生互動APP，加大教師線上培訓：以及促進部門合作是特殊時期的學校信息化工作重點。信息化工作已經(jīng)滲透到學校的各項工作中，從基本建設到教學應用、再到教育管理，各部門均要提升信息素養(yǎng)，才能形成信息化發(fā)展合力。

四月正式開學前，我們制定了特殊時期虹景小學STEAM課程內容安排、5月多次組織教師信息技術培訓。6月完成了特殊時期__市第六屆創(chuàng)客大賽籌劃工作。雖然原定的很多計劃有所擱淺，但新一學期燦爛的陽光一定會一掃陰霾。再接再厲!以下是對本學期學校信息化工作的簡要總結。

(一)互+項目在理論研究中夯實根基

本學期，在謝紅英名教師工作室的領銜下，學校互+項目一路前行，年輕老師對信息化研究充滿熱情，工作室組織了各學科老師開展相關理論學習和研究，以此為契機促發(fā)團隊研究合力的彰顯和內化。因為我?；ヂ?lián)網(wǎng)+信息化的相對空白，所以本學期扎實開展了相關理論的積累。還積極組織學科老師走出去，通過看一看、聽一聽的形式關注別校相關研究的進展，明晰自身差距，制定相應的發(fā)展目標，以此為動力促發(fā)研究的深化。

(二)信息化培訓O2O培訓夯實教師信息素養(yǎng)

(1)分層分批，注重不同層次教師的學習需求。

其主要目的是讓教師們多方位的接受培訓、應用與指導。如下：

①各年級部安排一名信息團隊成員為組長，承擔學校的培訓任務，對組內教師進行培訓與日常信息技術指導等。

②各年級部主任、教研組長負責對培訓活動進行安排與管理。

③教導處做好人員考勤，并收集整理教師培訓學習資料等。

(2)“菜單化”培訓，滿足教師個性化發(fā)展需求。

本學期__市教科院根據(jù)教師知識需求情況，并列出適宜教師學習的培訓菜單，這種學習菜單具有針對性。安排培訓的講師就是來自學校的一線教師，他們有著不同方面的信息技能，這種教學相長、互補互促的學習模式是以教師的知識需求為中心，通過轉變授課方式，營造開放、自由、平等地教學空間，實現(xiàn)教師信息水平與教學實踐相鏈接。我校有10位年輕老師參訓。

(3)“分享式”培訓，讓教師建立學習的主觀能力性。

我校提出的“分享式”培訓，主要是利用暑期校本培訓、校內外教研活動等機會，鼓勵優(yōu)秀的教師，比如微課、課件、影片制作等方面獲得較高獎項的、以及參加各類信息化大賽中成績比較突出的教師為大家進行經(jīng)驗分享，技術指導等。本學期丁文偉老師制作的“如何制作微視頻”的微視頻讓很多老師受益匪淺。

(三)團隊建設散是滿天星聚是一團火

挖掘一批信息素養(yǎng)較強的教師，形成三股團隊力量，即STEAM教師團隊、微信公眾號推送團隊、視頻課例錄制團隊，通過團隊的智慧與引領，打造一大批信息化教學能手。

1、STEAM教師團隊

為提高全體教師的信息素養(yǎng)與使用現(xiàn)代教育技術設備使用水平，將信息技術充分融合學科教學，成立STEAM教師團隊，大家不斷學習信息技術在教學實踐中的應用與理論知識，積極參加現(xiàn)代教育技術能力提升培訓。該團隊成員對學校的新設備資源的推廣應用，以及在信息技術融合課堂教學等方面發(fā)揮了積極的作用。

2、微信公眾號推送團隊

目前該團隊以年級組和部門為單位。微信公眾號推送團隊共有8人組成，負責新聞稿以及微信公眾號內容的編輯工作，校管領導直接審核。大家分工明確，合作高效。

3、課例錄制團隊

學校為了及時有效地開展各項課例報送工作，對每學期的校內外參加的教研課、匯報課、展示課等，都要求進行錄制。為此學校成立比較專業(yè)的錄課及編輯制作團隊，負責平時錄課以及課堂教學方面的錄制工作，同時為學校的各項活動提供了有力的技術保障。這個團隊的成員來自各個學科、各個年級、散是滿天星，聚是一團火。

下一步工作計劃：

1、提高教師信息應用意識，加強信息技術在學科融合應用研究。

主要體現(xiàn)在平時的教研教學中，注重教師課堂上媒體的合理應用，利用校內各類教研課、公開課、匯報課等，同步開展新媒體新技術的實踐應用活動，加大對教師的信息技術培訓力度，努力提高教師的信息素養(yǎng)與應用意識，并鼓勵和指導教師參加各類信息化大賽活動。

2、STEAM和創(chuàng)客社團是我校信息團隊開展的創(chuàng)新活動的陣地，由于疫情，社團活動這學期一直處于暫停狀態(tài)，但希望下一學期借助正在籌備中第六屆創(chuàng)客大賽，更深入的普及科創(chuàng)活動。

本學期我校參與的省重點課題子課題《以項目學習為載體的STEAM案例研究》已經(jīng)順利結題;信息化工作引領學校未來發(fā)展的方向，是學校教育教學工作的堅實支撐，我們將在以后工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結方法，進一步創(chuàng)新思想、革新理念爭取獲得更大的成績。

信息化教學總結報告220__年的教育信息化工作，計劃周密，落實到位，進展順利。在各級領導的關懷和指導下，經(jīng)過全校師生的共同努力，取得了一定的成績。現(xiàn)就一年來的主要工作總結匯報如下：

1、加大了經(jīng)費投入，改善了應用環(huán)境。

學?？朔鞣N困難，多方籌措資金，投資16萬元在階梯教室建成了標準的校園數(shù)字影院;投資40萬元在逸夫樓新建了先進的云課堂網(wǎng)絡教室;為音樂教室和網(wǎng)絡教室添置了觸摸式一體機;投資24萬元為新建綜合樓進行了綜合布線，為三年級教室新裝了艾博德交互式電子白板，博雅樓安裝了高清網(wǎng)絡數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng);投資6萬元為新綜合樓各辦公室的老師配備了聯(lián)想一體機電腦。這些設備設施的投入和使用，極大地改善了我校的教育信息化應用環(huán)境。

2、注重了設備管理，加強了維護保養(yǎng)。

我們堅持定期對網(wǎng)絡、電腦、白板、音響、投影機、擴音機、電話機、電視機、服務器、交換機、無線路由器等設備進行了檢測、維修和保養(yǎng)，降低了故障率，確保了設備的正常運行，提高了設備的利用率和穩(wěn)定性。我們還定期邀請市防雷中心對學校的總配電、分配電、網(wǎng)絡教室和網(wǎng)絡中心進行了全面的防雷電裝置檢測，確保了學校所有用電設備的安全運行。

3、強化了白板應用，促進了深度融合。

我們組織全體教師更新觀念、加強學習，交互式電子白板的應用和研究，充分利用電子白板等新媒體、新技術，不斷提高了課堂教學質量，培養(yǎng)了學生的綜合能力。學校要求各科任課教師積極探索和總結交互式電子白板教學的應用模式，不斷促進教育技術與課堂教學的深度融合。

4、完善了應用平臺，用好了新興媒體。

一年來，我們將校園新媒體應用平臺微信、微博、博客、QQ群、成果上傳、校本新資源庫、校園監(jiān)控系統(tǒng)、優(yōu)秀課例錄播系統(tǒng)等有機整合，充實完善，努力為全校師生提供了豐富的教學資源、學習資源，以及管理、展示和交流的平臺。

5、加強了網(wǎng)站建設，保證了信息公開。

我們充分發(fā)揮學校網(wǎng)站的宣傳、交流、學習和反饋作用，開發(fā)了新板塊，增加了新功能，充實了新內容，傳遞了正能量。我們通過學校網(wǎng)站，以文字、圖片和視頻等多種形式，及時學校的各項活動和最新動態(tài)，展示了學校的育人成果和師生的時代風采，保證了學校教育教學信息的及時公開。

6、搞好了課題研究，取得了豐碩成果。

質量要提高，教研要先行。學校以課題研究為抓手，促進了教師教科研能力的不斷提高。學校繼續(xù)做好了《基于新媒體下小學數(shù)學啟思探究開放式教學模式的研究》、《‘少教多學’與高效課堂研究》和《信息化環(huán)境下小學語文?翻轉課堂?的研究與實踐》三大課題，均取得了階段性成果，并正在按計劃穩(wěn)步推進。其中《基于新媒體下小學數(shù)學啟思探究開放式教學模式的研究》，在《構建區(qū)域教育信息化生態(tài)環(huán)境的研究與實踐》子課題結題評審中榮獲優(yōu)秀獎。

7、做好了全員培訓，提高了應用水平。

學校經(jīng)常對全校教師進行不同層次和全方位的信息化應用培訓。比如：對新進教師和外校前來交流的老師進行校園網(wǎng)培訓，讓他們很快熟悉學校的應用環(huán)境;對學科教師進行電子白板專題培訓，讓他們熟練掌握學校各類白板的使用方法和操作要領;對各教研組的信息化應用骨干進行深度技術培訓，并鼓勵他們發(fā)揮示范帶頭作用，為本組教師做好技術服務和應用指導，帶動全組成員提高信息技術與課程的整合能力，努力提高全校教師的教育信息化應用水平。

8、錄制了學校專題片，制作了課題資源。

為了展示學校師生風采，宣傳我校的育人成果，我們和漢中電視合錄制了題為《百年跨越精彩綻放—漢師附小巡禮》的電視專題片，該片受到了包括來校交流考察的香港元朗商會小學教師和各界人士的高度評價。學校由電教中心負責，還為市課題組制作了__名片之《一江兩岸》和《__十景》等重要資源。

9、落實了相關活動，錄制了優(yōu)秀課例。

我校的教育信息

化活動周周有安排，月月有亮點。我們重點組織好了每學期的數(shù)字電影周、名師教學示范觀摩課、新進教師匯報課、青年教師基本功大賽、省科普大篷車進校園、理工學院教育技術專業(yè)學生的見習和實習等教育信息化相關的活動。精心錄制上報了5位老師的省級參評課例，12位老師的國家級參評課例， 13位老師的教學名師和教學能手的優(yōu)秀課堂實錄。我們還做好了每次市上在我校舉行的招考活動的監(jiān)控錄像工作。

10、參加了各級賽事，參評了各類成果。

做好了各級各類信息化應用大賽的組織、推薦、參評和報送工作。重點抓好了20__年全國第七屆電子白板暨互動教學課例大賽。我們錄制上報的6節(jié)交互式電子白板應用教學課例全部獲獎，獲獎率達100%。其中，數(shù)學課《有多少點子》(乘法的直觀模型)獲一等獎;五年級語文《課鯨》獲一等獎;四年級數(shù)學課《正負數(shù)》獲一等獎;一年級數(shù)學課《上下》獲二等獎;五年級數(shù)學《組合圖形的面積》獲二等獎;一年級語文《自選商場》獲三等獎。在剛剛揭曉的第六屆SMART杯互動課例大賽中，我校又獲一個一等獎，兩個二等獎和三個三等獎，獲獎率再達100%。

成績只能代表過去，成績取得也要歸功于各級領導的殷切關懷和全體教職員工的辛勤工作。在看到成績的同時，我們也在查找問題和反思不足：一是我們的有些信息化設備陳舊老化，急需加大投入升級換代;二是我們的人員短缺，有的員工一人身兼數(shù)職，經(jīng)常加班加點，工作任務繁重，不利于教師的身心發(fā)展和教育信息化工作的順利開展……我們將認真總經(jīng)驗，深刻反思不足，虛心聽取各方意見，積極更新教育觀念，切實改進工作思路，嚴格按照《省教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》和《省學校信息化建設標準》要求，努力改善教育信息化辦學條件，不斷提升教育信息化辦學水平，為把我校早日辦成全國的教育信息化名校而努力奮斗!

信息化教學總結報告3本學期加強學校信息員隊伍的管理，形成一支力量強、協(xié)作能力好的信息化師資隊伍，為開展各類信息化應用做好鋪墊，同時深入科研工作，認真積累，積極嘗試、及時總結，將點滴的積累匯集成一套適合我校信息化建設的方案。另外，定時定期地開展全體教師信息化自培工作，使工作更具有成效化，努力創(chuàng)建一流的教師應用信息化的環(huán)境和氛圍。

在工作中我們會用持續(xù)發(fā)展的眼光關注信息化趨勢，緊跟時代步伐，吸取兄弟校信息化建設的經(jīng)驗，進行不斷的完善，彌補不足。加強信息員的管理，進一步提升信息員崗位意識。做好多媒體設備的紀錄工作，及時進行檢查。防毒軟件的安裝和部署及時更新。提高網(wǎng)絡的實際應用效能，加強網(wǎng)站的建設和教師課件應用水平，提倡教育新媒體的運用，提高應用水準。學校教師的信息資料及時儲備和共享。具體工作我們做到了：

一、完善技術裝備，加快教育信息化基礎設施建設

學校專人經(jīng)常檢查電腦，保證每個班級、辦公室的網(wǎng)絡保持暢通。保證學校學生和教師的使用。

二、開展教師培訓，著力提高教師教育信息化素養(yǎng)

加強師資隊伍的建設，注重教師專業(yè)化水平、教學實踐能力和信息技術應用能力的綜合發(fā)展，鼓勵教師探索新型的教與學模式，創(chuàng)新課堂教學模式，培養(yǎng)教師利用各種信息技術手段進行教學資源開發(fā)。每學期通過公開課、觀摩課、示范課等形式，組織教師對信息化環(huán)境下的教學模式與教學策略的選擇、教學設計、教學資源的集成與整合等方面進行研討，在評優(yōu)課等活動中提出明確要求，評比優(yōu)秀課件，促使教師自覺鉆研、學習，在不斷實踐中提高信息素養(yǎng)。積極組織教師參加信息技術把握學科能力的競賽和參加市級研修活動培訓。

三、深入信息技術的研究，加強教育資源庫的建設與應用

深入信息技術的研究，利用信息技術為教與學服務，不僅要為了教師的“教”，更要促進學生的“學”，讓我們的多媒體課件能更好的為教學服務。在課堂上教師們主動運用多媒體給學生上課，用精彩的圖文并茂的畫面，更利于學生掌握所學知識，為他們的學習提供幫助。語、數(shù)、英、物、化老師通過網(wǎng)絡媒體收看視頻直播，保安人員和安保隊伍通過DVD收看安全處理片，豐富了優(yōu)質教育信息資源，及時的傳遞信息，進行教師間的溝通，利于儲存。

四、注重興趣培養(yǎng)，努力提高學生信息素養(yǎng)

學生興趣班要圍繞提高學生的.信息素養(yǎng)來設置，每一個學生必須有一個自己的特長方向，打字、畫畫、編程、制作網(wǎng)頁等等。根據(jù)這樣的要求，信息技術老師一方面在課堂教學上注重學生的能力培養(yǎng)，另一方面在課外興趣班、中午開放時間等注重學生興趣培養(yǎng)，積極輔導學生，積極參加上級組織的比賽。

五、面臨的問題及未來的發(fā)展

當然，我校的信息化建設工作還存在著很多不足之處，如：我校的教育信息集散功能不強，服務器容量及配置較低，教育教學資源庫尚不完善，學科教師用機不能實現(xiàn)一人一機，學校暫無學生班級主頁和教研組主頁，無學科專題網(wǎng)站，學生利用信息技術的能力和參與網(wǎng)絡學習意識還需要進一步培養(yǎng)等。

雖然面臨著種種困難，但我校一直堅持“一切為了學校、教師、學生的發(fā)展”的總目標，努力提升學校信息技術應用水平，同時努力實現(xiàn)教科研活動的信息化，利用網(wǎng)絡開展教科研活動，逐步開展校際遠程教學與聽課、評課、遠程培訓等。

總之，學校信息化工作是一個基礎工程，我們的目的是通過信息化來帶動學校教育的現(xiàn)代化，我們期待學校信息化建設更美好的未來!

信息化教學總結報告4本學年度，我校積極配合園區(qū)教育局提出的“信息化建設年”的各項工作要求并認真做好學校教育教學活動的各項信息技術服務工作，鞏固和推進學?，F(xiàn)有信息化工作成果，在現(xiàn)有的基礎上進行提煉和升華，努力形成我校信息化建設的特色。具體做了以下幾方面的工作：

一、教育信息化組織機構及相關工作的開展

期初，我校對學校信息工作做了分工和規(guī)劃，制定了學校的信息化工作計劃，制定了教育信息化管理的各項規(guī)章制度，并遵照其嚴格執(zhí)行，形成了良好的教育信息化管理模式。同時，也完成了蘇州教育e卡通、家校路路通、校務管理平臺、省資產(chǎn)和裝備管理系統(tǒng)等一系列信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護和更新，為師生提供及時高效的信息化技術支持。

二、配合完成園區(qū)教育信息化工作

我校作為信息化工作做的比較扎實的一所學校，在配合園區(qū)信息化建設年的各項工作方面也做了不少努力：

1、作為代表參加了園區(qū)信息化建設研討會、園區(qū)信息化工作會議;

組織了學校各部門參加園區(qū)教育信息工作的在校座談會等。

2、成功接入了園區(qū)教育城域網(wǎng)，配合園區(qū)信息中心實現(xiàn)了各學校網(wǎng)絡的統(tǒng)整管理。

3、開展教育信息化科研工作

開展學校信息化工作的研究課題是學校信息化工作的一個重要抓手。在今年上半年，我校依托現(xiàn)有的應用對其進行提煉升華，已經(jīng)成功申報并通過了江蘇省教育科學“十二五”規(guī)劃課題《構建跨平臺多終端的初中校務管理系統(tǒng)的實踐研究》，并想借此機會打造具有我校特色的信息化建設課題。

同時，我校的《學校校務管理平臺的開發(fā)及應用》在申報__市中小學教育信息化應用創(chuàng)新案例評選活動中獲提名獎，在園區(qū)的評比中獲得一等獎。

4、爭創(chuàng)信息化示范學校

為了有效地鞏固學校信息化建設成果，總結幾年來工作的經(jīng)驗和不足，持續(xù)推進學校教育管理與教育教學的實踐，創(chuàng)出學校信息化辦學特色，我校今年積極申報了創(chuàng)建__市教育信息化示范學校，想以創(chuàng)建為契機，不斷強化學校信息化的工作力度，實現(xiàn)依托信息化促進教育現(xiàn)代化、科學化的建設目標。

三、提升學校信息化管理水平

1、校務管理平臺的改版

隨著學校信息化的發(fā)展，校務管理平臺部分模塊的功能需要進行調整，另有部分功能需要擴充，所以在今年上半年我校積極開展調研，針對校務管理平臺的開發(fā)和使用召開專題會議，落實平臺的功能性改造工作，在下半年校務管理平臺軟件公司入駐學校，進行現(xiàn)場開發(fā)。

2、積極改版學校校園網(wǎng)站等各類平臺

本年度，先后完成了學校網(wǎng)站和blog平臺的改版工作，從而提升了學校對外的宣傳面貌。在平時也鼓勵引導教師、學科組、社團、專業(yè)教室在校園網(wǎng)上開設網(wǎng)頁和blog形成教研探討與學習的氛圍，增加師生、家長、社會交流的手段。

為充分發(fā)揮如moodle等優(yōu)秀學習交流平臺快捷、高效、易輻射的優(yōu)勢，學校信息組還重新搭建了moodle2.0平臺并積極開展應用研究。

3、開展信息技術培訓，提高教育信息化素養(yǎng)

學校在學期初制定的校本培訓計劃中，信息技術培訓是一個重要內容。針對我校教師及學生的信息技術水平和教育教學的需要，開展了新進教師和初一信息管理員的信息技術培訓工作，有效提高了工作效率。除此之外，我校還積極承辦了__市初中信息技術課堂教學觀摩研討活動，有效地促進了教師信息技術能力的提高。

四、不足之處

當然，我校的信息化建設工作肯定還存在著一些不足之處，如：

1、教育信息化科研工作開展的不夠，在信息技術與學科整合上還有待于積極探索、研究。

2、在資源網(wǎng)使用上，大多數(shù)的老師還局限于使用，對于自創(chuàng)資源的上傳還是個空白。

3、學校網(wǎng)站的建設還有待于提高。

總之，學校信息化工作是一個重要、長期的工作，在今后的工作中，我們還要把工作做得更細、更全、更好，使其真正成為學校教育教學工作的后勤保障，給學校的教育教學工作以強有力的支持。

信息化教學總結報告5上半年，企業(yè)信息化工作以公司信息化工作會議和廠長工作報告為指引，圍繞“對接技改、適應新廠”需要，在正常有序開展現(xiàn)有信息系統(tǒng)運行安全保障下，突出“全力對接技改、全面適應新廠”這條工作主線，把工作精力逐步轉移調整到參與配合技改實施、開展全員培訓、籌備管理對接方面來。緊扣“人才對接”和“管理對接”兩個關鍵，強化工作作風、協(xié)作機制和氛圍營造三方面保障，扎實做好加、乘、減、除新四則運算。

現(xiàn)匯報半年來的信息化工作和下步打算。

一、上半年的主要工作

一是在人才對接上，做好信息化人才隊伍優(yōu)化與培養(yǎng)。

信息(含自動化控制)組在全廠全員大培訓方案的基礎上針對信息化工作層次和人員對接需要，細化分解培訓方案。明確培訓對象、階段步驟、載體手段、具體措施、時間計劃和效果驗證辦法，確保方案的可操作性與實效性。截止到當前，信息組已按信息模塊(含自動化控制)人員策劃實施培訓計劃兩期，其中，第一期完成階段性培訓計劃包括新進員工基礎知識強化培訓、參與MES系統(tǒng)開發(fā)設計、贛煙制絲跟班學習和贛煙卷包高架跟班學習共4項;第二期已在實施MES系統(tǒng)理論知識學習及實踐潛力培訓和參與制絲集控系統(tǒng)開發(fā)設計2項。

二是在項目建設配合上，做好工作協(xié)作，確保工作高效推進。

一方面，根據(jù)項目建設需要，及時做好人員的選派支持;另一方面，以打造數(shù)字化工廠特色為切入點，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應用、務求實效、創(chuàng)新改善的原則，抓好信息化與基礎管理各項工作融合。截止到當前，信息(含自動化控制)組圍繞MES、動力能管、制絲集控和卷包數(shù)采系統(tǒng)先后配合羅克韋爾自動化(中國上海)有限公司、北京中電紅石科技股分有限公司、北京航天拓撲、上海蘭寶傳感科技股份有限公司進行需求調研和意見整合9次。

三是在管理對接上，做好課題創(chuàng)新與管理提升工作。

為促進內部規(guī)范創(chuàng)新和管理持續(xù)提升，確定“以提升信息系統(tǒng)安全運行管理潛力的治理防控保障體系構建”為今年的創(chuàng)新課題，以此為抓手，透過治理隱患的排查，從“人機料法環(huán)”各因素分析隱患的根源，找出關鍵控制節(jié)點，并一一制定出對應的控制措施，閉環(huán)控制，構成固化文件。其中，還創(chuàng)新性的以“安全等級保護”作為研究對象，依此為切入點，貫穿治理防控保障控制全過程，提高“信息系統(tǒng)安全運行”隱患發(fā)現(xiàn)的及時性，和采取控制的反應速度，為治理防控保障工作夯實基礎。截止到當前，針對機房、網(wǎng)絡架構和信息系統(tǒng)建設和運行完成隱患排查9次，完成信息系統(tǒng)安全等級評價和保護工作3個，完成公安部門備案信息系統(tǒng)1個，完成《卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)運行管理辦法》制度轉換標準1項，梳理制度和預案6項。

四是確保網(wǎng)絡與各信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行工作。

今年在網(wǎng)絡與各信息系統(tǒng)安全維護人員缺乏的條件下，全年借實施IT外包維修服務安全類等幾個信息化小項目，按計劃、文件或合同規(guī)定開展了日常、月度、節(jié)假日檢查和季度巡檢，全年開展網(wǎng)絡辦公設備日常巡檢與運維記錄18次。開展信息系統(tǒng)賬號安全、行業(yè)信息系統(tǒng)基本狀況、重要信息系統(tǒng)和重點網(wǎng)站安全執(zhí)法、工業(yè)控制系統(tǒng)等專項檢查4次。根據(jù)系統(tǒng)自查結果及時排除了隱患故障，保障了企業(yè)網(wǎng)絡和信息化系統(tǒng)運行安全。日常強化了網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)巡查防護，確保了在現(xiàn)有的硬件基礎條件下網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸快捷安全，為我廠開展生產(chǎn)經(jīng)營管理活動帶給了安全穩(wěn)定運行保障。

五是抓好項目管理，促進信息化基礎設施和系統(tǒng)運行保障。

透過年度申報，批準實施或配合公司要完成的資本性支出項目有2個，其中企業(yè)自身的1個已經(jīng)啟動并交由物管部門實施采購;申報批準實施的維修與維護服務小項目有8個，目前已經(jīng)實施完成1個。另外，配合公司信息中心完成《煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心配套服務器及相關軟件采購》項目1個。做好行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)升級1次，在公司的整體辦公自動化的框架下，進一步調整理和優(yōu)化了企業(yè)OA用戶辦公節(jié)點流程。

二、下步打算

一是繼續(xù)抓好與新廠MES、動力能管、制絲集控和卷包數(shù)采系統(tǒng)實施方的交流與合作，以期能夠吸收國內先進的實時經(jīng)驗，努力促進工廠管理在架構上體現(xiàn)先進的技術平臺。

在功能上實現(xiàn)好用，實用，并具有井煙的特色。借我廠新廠技改數(shù)字化工廠各信息系統(tǒng)的建立與運用之機，以信息化支撐我廠生產(chǎn)經(jīng)營管理，加快管理業(yè)務電子化工作進程，不斷提高我廠信息化建設與管理水平。

二是繼續(xù)推進了信息人才隊伍的建設，明確職責分工和操作規(guī)范。

在企業(yè)內設機構部門工作職責中規(guī)定了企業(yè)信息化建設及信息化系統(tǒng)的應用、維護和管理具體職責權限。包括：企業(yè)信息化建設項目立項申報、計劃制訂及實施;開展技術咨詢、技術服務，組織實施信息化。按照企業(yè)標準化、安全標準化建設要求，梳理了信息化管理標準制度和工作標準，建立了崗位工作標準。繼續(xù)抓好從事信息化及其它領域的工程技術人員之間的學術交流，推進了企業(yè)信息化人才隊伍建設。

三是適時解決幫帶的問題。

篇10

2019酒店人事部個人工作總結范文一辭舊歲，迎新春，過去的2019年是忙碌而又充實的一年，也是加入酒店從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。現(xiàn)對2019年的工作做如下總結：

一、制度建設方面

1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。

2)在酒店總經(jīng)理的領導下，與總裁辦配合，對酒店各項管理制度進行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計份。

4)在酒店總經(jīng)理的領導下，按酒店的實際情況，對酒店的定員、定編進行了核定。

5)根據(jù)酒店架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由負責，后因私自收取服裝費被酒店開除，接手招聘、培訓工作后對前期的遺留問題，如私自承諾全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了月的一次招聘活動。

月接手招聘工作后，共辦理入職，離職(均包括)，共有要求，其中已落實的有，其余為要求太高，不到合適的人，或給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1)酒店，設計了考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習、管理人員。在年初進行了運用，不過隨著酒店架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2)根據(jù)酒店月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、部、招商部、市場部、策劃部。

3)整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。

4)總的來說，2019年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環(huán)境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，20年將作出改進。

四、薪酬方面

1)在酒店總經(jīng)理的帶領下，修改、完善了酒店薪酬結構表;

2)月對酒店的整體薪酬做出調整，對酒店員工的底薪等進行調整，全酒店工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)酒店銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著酒店副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改。

4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。

5)2019年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據(jù)的作用，在2020年將做出改進。

五、其他工作

1)在erp系統(tǒng)中，設計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門的銜接工作，包括和等部門協(xié)調收取員工服裝費和處理關系等。

4)酒店內部日常勞動爭議的處理。

總的說來，過去的2019年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨酒店前進的步伐。

2019酒店人事部個人工作總結范文二我于2019年在酒店擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報2019年主要工作業(yè)績及存在的不足。

一、做好人事基礎工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們的招聘信息，并根據(jù)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)酒店各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上酒店對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。

二、完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)酒店崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全酒店員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總人數(shù)，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令酒店人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

三、保障員工福利機制

我于月份開始接手配合行政人事完成酒店社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

四、規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。月份監(jiān)察室對我們項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

2019酒店人事部個人工作總結范文三2019年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實ling總在20年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領。我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總2019年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成2019年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為第一只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個第一的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有領先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質的統(tǒng)一。

(三)重點服務環(huán)節(jié)、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環(huán)節(jié)的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設備而不能提供優(yōu)質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎?這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓、日常操作、平時抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個臺階;再者，我們特別嚴格要求了各級管理人員，因為酒店講究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺、后臺都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務員的事，與自己無關，還有人認為，講禮貌是下級的事，上級無所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。

2、食品衛(wèi)生再提高工程

大家都知道，衛(wèi)生對酒店來說，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛(wèi)生，也就等于沒有了“根”，沒有了根，這個酒店也就等于沒有了生命。衛(wèi)生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當局的指導下，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領導小組，建立了衛(wèi)生防疫領導組織，明確了工作責任權限及義務，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會議，對酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進行了查體辦證工作，一年來員工身體健康合格率達到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識的培訓，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學習興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識和一些常用消毒程序。每逢節(jié)假日或大型宴會，人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達標評比中獲得優(yōu)異的成績，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個工程得到開展的同時，我們在年底又啟動了“工作效率再提高工程”，此項工作的啟動，是迎合了酒店當前形式，結合社會飛速發(fā)展的需要，我們配合質管部出臺了“魯南大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標準，提高員工工作質量，剛開始員工有較大的抵觸情緒，我們人力資源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實施，使員工順利的度過了抵觸到理解，從理解到執(zhí)行的過程，使各部員工都有了時間感，工作責任感。

以上三項質量再提高工程，于2019年初啟動，四月份進入了正式實施階段，在其他部門的配合及酒店當局領導的督導下，截止2019年12月底，這三項質量再提高工程已基本達到了預期效果。

(四)嚴格“執(zhí)法”，強化管理，有效整治了違紀源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實現(xiàn)的，人力資源部是酒店重要資源，在2019年度，特別是酒店質管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴格的工作程序，執(zhí)行了嚴格的酒店規(guī)章制度。

我們知道，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發(fā)展為行動方針。

采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施，加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導、白日質檢，周六大質檢，夜間增設值班經(jīng)理等相結合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。

回顧此年工作，一共依照規(guī)定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過去的一年里，我們結合四星級行業(yè)標準和本酒店管理實踐相結合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務資源管理模式，在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的，對管理人員具體操作，我們首先設立了各項工作標準，然后利用這些標準來指導員工的工作和檢查工作的結果，并按實際結果與標準相比較，進行反饋，我們人力資源部在人員的管理上合理運用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項管理原則，力求在管理上達到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯，不一轟而上，而應只執(zhí)行一條規(guī)則，為達到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動上一套。我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在

總的配合下，初步編訂了各部門的作業(yè)指導書，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

通過強化管理，嚴格執(zhí)“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護，酒店管理目標得到較。

(五)加強員工事務管理，達到動作規(guī)范化

員工事務工作對人力資源部來講是酒店后勤的保持工作，負責辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報批及復驗工作，負責對外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調解決有關事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標準，員工事務工作質量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，因此，在20年我部把增強員工對企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。

為了完成這一目標，2019年里，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎罰條例，并組織落實了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導、檢查、整改、達標，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個，增進了員工的身心健康，為給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇、電視等設施，使員工能在休息的同時，也能隨時了解更多的時事信息，為確保宿舍財產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續(xù)，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標準(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐)，合理制訂每日的飲食標準，十二個月來，在保證員工滿意的情況下，飲食標準從沒有超過計劃標準。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場所，克服了種種困難，親自主動搬遷，自行動手修爐搭灶，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請餐廳的廚師來指導我們作菜，同時利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計生工作上，我們專門組織開展計劃生育教育活動，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環(huán)、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務，每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動時，我部派專人帶隊去查體，對電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務，從而全面掌握了酒店計劃生育底數(shù)，及時了解了人口與婚姻，生育、避孕、節(jié)育等變動情況，我們還靈活運用了計生政策，認真落實了計劃生育獎勵政策，積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實際困難。

為使員工事務達到程序化、規(guī)范化，動作合理化，在總經(jīng)理的指導下，我們初步制定了《員工事務管理作業(yè)指導》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學習和使用，也方便了其他部門員工的督導，更使員工事務工作的運作透明化。

(六)充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性

“顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調動員工的工作積極性。

今年，是酒店人員波動較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動，造成部分員工放假，針對此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實際情況，及時調整了工作重點，把員工隊伍的穩(wěn)定，作為各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實民心工程為主線，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進行拜訪慰問，征求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂。

我部利用仲秋，這一當?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購計劃，逢重大節(jié)日給當崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列為酒店員工生日聚會，在聚會上，店領導祝酒并贈禮品，給當日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導了酒店優(yōu)秀員工評比活動，使當月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應有的物質獎勵和精神鼓勵，我部積極參加了員工的婚育活動，從而有效地聯(lián)絡了與員工的感情。我部還積極深入員工隊伍，了解員工的思想動態(tài)，及時了解員工的實際困難，對出現(xiàn)不良思想原員工進行及時有效的糾正，通過上述扎實有效的工作，溝通了與員工的關系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過一年來的努力，員工的風氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對員工隊伍的穩(wěn)定和激勵起到了一定的助力作用。

(七)積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

在2019年度，除了上述工作外，根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實，本部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，積極地為店領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。

1、協(xié)助店領導及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行了國家法律、地方法規(guī)。

2、經(jīng)常組織和參與調查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為總經(jīng)理決策和指導工作，提供了可靠的依據(jù)，協(xié)助領導在一些決策上走向民主化、科學化。

3、積極做好了各種會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。

4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、協(xié)助了領導協(xié)調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。

6、根據(jù)酒店每月工作指令及領導要求，研究制訂了人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風建設、制度建設和業(yè)務建設。

(八)加強本部員工的素質教育，增進工作合力，努力提高了綜合業(yè)務素質

隨著酒店日新月異的快速發(fā)展，特別是下半年，酒店發(fā)展的改革步伐邁的更大，我們深刻認識到，光憑現(xiàn)今的管理知識和素質是遠遠跟不上酒店發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學習，加強了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進管理經(jīng)驗，并且較好地調整了自己的工作心態(tài)，能夠較好地做到了大公無私、謙虛謹慎，除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書，特別是有針對性地學習了《行為科學》、《心理學》、《公共關系》

等一些餐旅業(yè)專業(yè)書籍，較好地充實了自己。除了掌握一些理論知識之外，還到一線部門，學習一些專業(yè)技能實操，更加充實了自己的動手能力。

雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

(一) 員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了電臺、報紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數(shù)達到歷史上最低，同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

(二) 培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來多大的作用，在2019年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因本人的業(yè)務能力欠缺，專業(yè)知識缺乏，使培訓達不到預期的效果。

(三) 員工的考評工作不到位

本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

(四) 員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工工服缺少統(tǒng)一存放的地點，也沒有添置上的計劃性，員工衛(wèi)生間存在建設上的先天不足，造成衛(wèi)生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費較為嚴重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現(xiàn)老鼠、螞蟻等，雖然配合PA部進行全面消殺，但效果不理想。

(五) 檔案管理不到位

檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取經(jīng)驗和教訓，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是我部今年檔案管理的一大遺憾。

(六) 業(yè)務能力欠缺

業(yè)務能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無私奉獻的創(chuàng)業(yè)精神、開拓進取的創(chuàng)新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識面較窄，導致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較為低級的工作失誤，如員工思想工作調整不力造成今年人才流人較嚴重，如個人親合力不夠，造成管理班子不團結，如安全防范意識不到位，造成事件等。

針對上述這些問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決。

2019酒店人事部個人工作總結范文四回首過往，酒店陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向酒店的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到酒店的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其工作總結如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)酒店的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對酒店及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理酒店新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按酒店有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全酒店上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了酒店的工作作風。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。

每月對酒店全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執(zhí)行酒店領導指示。

做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。

負責酒店來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好酒店文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為酒店貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為酒店查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3、協(xié)助酒店領導，完善、制定酒店規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹酒店規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對酒店各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為酒店加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向酒店匯報，讓酒店上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對酒店各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負責酒店辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括酒店辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、酒店日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、酒店總務工作，做好后勤保障。

10、酒店辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。

篇11

【第一章】長沙地區(qū)旅游服務機制優(yōu)化探究緒論

【第二章】旅游公共服務相關概念及其理論基礎

【第三章】長沙市旅游公共服務現(xiàn)狀分析

【第四章】國內外旅游公共服務的經(jīng)驗借鑒

【第五章】 【結論/參考文獻】湖南長沙旅游公共服務提升研究結論與參考文獻

第 5 章 完善長沙市旅游公共服務的途徑

完善長沙市旅游公共服務的路徑其實完全可以借鑒其它旅游名城的做法，待完善程度達到一定水平后，再考慮創(chuàng)新自己的旅游公共服務特色。當然，如果在規(guī)劃初期就可以在創(chuàng)新上做布局，當然更為理想。下面，本課題研究者提出一些個人見解供參考。

5.1 完善長沙市旅游公共服務的總體思路。

（1）總體目標的設定。

結合長沙市旅游公共服務現(xiàn)狀，依據(jù)《旅游法》、《中國旅游公共服務十三五發(fā)展規(guī)劃》、《湖南省旅游業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃綱要》和長沙市委、市政府《關于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展建設旅游強市的決定》的指引及具體要求,長沙市旅游公共服務的總體發(fā)展目標是：到 2020 年，構筑較為完善的長沙市旅游公共服務保障體系，建立起政府為主導、多方參與、統(tǒng)一規(guī)劃、分級負責、公益性和市場化運作的旅游公共服務運行機制。按照全域旅游發(fā)展新格局，重點加強旅游交通、集散咨詢、標識引導、便民惠民等內容建設、大力發(fā)展智慧旅游、不斷推進廁所革命、完善和實施服務標準，為廣大游客提供體系日趨完備、門類齊全、規(guī)范安全的現(xiàn)代旅游公共服務體驗。

（2）原則。

長沙市應當以新的發(fā)展理念來統(tǒng)籌、規(guī)劃旅游公共服務建設，以更好地適應全市經(jīng)濟社會發(fā)展需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢，要從長沙市旅游業(yè)實際出發(fā)，重視和堅持以下基本原則。

第一是要堅持規(guī)劃引領原則。

隨著長沙全域旅游發(fā)展號角吹響，對長沙城市品質及旅游公共服務的水平有了更高的要求。規(guī)劃決定了未來的發(fā)展方向和具體措施，因而長沙要圍繞全域旅游發(fā)展新理念，結合城市形象定位，把全市當做一個大景區(qū)，統(tǒng)籌安排，將旅游公共服務發(fā)展與城市交通、環(huán)境保護、信息建設、土地利用等高度融合，高標準、高水平做好全市旅游公共服務發(fā)展總體規(guī)劃。

第二是要突出公益共享原則。

公共產(chǎn)品中之種旅游公共服務，包括純粹性公共服務和準公共服務兩類，其中以純粹性公共服務為主。因此，在旅游公共服務與管理的建設實施中，一定需要突出其公益與利益共享性的原則，主要出發(fā)點需要面對廣大人民群，堅持公共特征優(yōu)先、共享特點優(yōu)先，重點要體現(xiàn)非排他性和非競爭性兩種特征。一定要區(qū)分好旅游經(jīng)營服務和旅游公共服務兩者間的關系，也需要處理好旅游經(jīng)濟發(fā)展常規(guī)工作和旅游公共服務及管理建設工作的兩者間關系，重點要體現(xiàn)出旅游公共服務性中的公益性特點。

第三是要堅持政府主導原則。

長期以來，地方政府都是我國旅游公共服務的主要供給者，在旅游公共服務與行政管理建設中發(fā)揮著關鍵性作用。全市各級政府和旅游管理部門對于基本旅游公共服務要直接提供，以滿足廣大觀光旅游者對于長沙市旅游目的地的消費需求。長沙旅游公共服務涉及到全市信息化、公安、交通、消防、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保、市政，以及市場監(jiān)管、電信與郵政等眾多部門，必須需要堅持政府主導，多方主體共同建設的原則，方能有力推動長沙市旅游公共服務的建設。同時，要摸索出一條建立政府和市場之間協(xié)調提供公共服務與管理的互補機制，加快形成提供主體多元化的公共服務供給體制。

第四是要強化科技支撐原則。

被稱為行業(yè)的智慧旅游是滿足游客個性化選擇的必然需求。一個城市發(fā)展智慧旅游，可以讓廣大人民群眾利用物聯(lián)網(wǎng)以及云計算等信息新技術，借助 PC 或者便攜的移動終端類聯(lián)網(wǎng)設備，通過有線互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)，主動獲悉旅游資源、旅游活動以及旅游目的地等各方面的必備信息，從而為實現(xiàn)游客體驗互動、行業(yè)管理保障、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)等提供強有力的技術支撐，已成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。且長沙市 2016 年的政府工作報告中就提出了打造智慧旅游城市的要求，基于長沙旅游業(yè)目前信息化水平較低，為順應發(fā)展趨勢，盡快補齊旅游公共服務中的短板，加強長沙旅游信息服務中的科技含量，積極探索智慧旅游建設對長沙而言尤為重要和迫切。

第五是要強調標準規(guī)范原則。

因旅游公共服務及管理建設體系涉及的內容多，范圍廣，完善、規(guī)范的各類行業(yè)標準是推動和落實長沙旅游公共服務建設的重要前提。同時，按照旅游市場環(huán)境和游客需求，制定出一套衡量我市旅游公共服務建設及管理的評價標準，從而為政府有關部門的考量提供依據(jù)，不斷優(yōu)化、提升我市旅游公共服務與管理水平有著重要意義，也是建設人民滿意的服務型政府必要工作。

5.2 完善長沙市旅游公共服務的具體措施。

針對目前長沙市旅游公共服務存在的問題，結合《長沙市旅游公共服務體系建設三年行動方案》所設定的為游客提供更為智慧便捷、安全而又周到的旅游公共服務目標，提出以下關于長沙市旅游公共服務發(fā)展的具體措施。

5.2.1 健全長沙旅游公共服務接待設施。

完善自駕車、房車露營等新興旅游方式的配套服務，這將是對旅游城市的未來服務要求。在自駕游人數(shù)快速增長的同時，高速公路排隊的擁堵、景區(qū)爆滿的停車場、相關設施服務的嚴重缺乏，將會成為每個節(jié)假日出游后飽受詬病的百姓話題。面對自駕車的快速發(fā)展，與之相關的交通指引信息、救援保障服務，加上需要針對自駕游創(chuàng)新的專業(yè)化服務等政府公共服務將一定會成為人們的熱切期盼。這些現(xiàn)實的旅游者需求，不僅僅是景區(qū)可以完成的，需要政府因地制宜建設相關的配套服務，需要：在旅游咨詢中心下設自駕游呼叫、救援服務部門，需要聯(lián)動實現(xiàn)賓館、導游、景區(qū)門票等旅游服務的預定，同時配套提供車輛租賃維修等功能。

加快旅游交通指引及景區(qū)旅游公共服務周邊配套建設。在交通指引方面，對于長沙市內具備接待能力可是暫時級別比較低的旅游景點景區(qū)，規(guī)范機場、車站、高速公路等地旅游交通指引標識，加快更新旅游交通示意圖，主要景區(qū)交通沿線的旅游標識系統(tǒng)建設，做到統(tǒng)一款式、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一制作，在旅游交通通道建立便捷的指引標志。針對多國籍、各類型的游客為服務對象可建立起統(tǒng)一的公共標識系統(tǒng)。按照旅游圖形符號國家甚至國際標準，在長沙主要干道及公路區(qū)域增設旅游公共標識系統(tǒng)，讓不同的國籍的游客可以無障礙地進出景區(qū)。

在景區(qū)公共服務配套設施方面，政府可以引導各社會市場主體投資建設與開發(fā)，健全景區(qū)及周邊配套服務，打造能展示長沙特色的用餐、住宿、購物等旅游接待設施；同時，要力爭實現(xiàn)景區(qū) wifi 全覆蓋，重點打造景區(qū)停車場、廁所、游客中心等配套設施，提升游客旅游體驗。

充分發(fā)揮旅游咨詢服務中心的紐帶作用。需要各級政府統(tǒng)一規(guī)劃，在流動人口密度比較大的區(qū)域設立旅游咨詢服務中心，比如市民廣場、機場、車站、重要公路服務區(qū)及游客集散地等，為游客提供各種便民服務。旅游咨詢服務中心布局應充分考慮城市文化內涵及旅游特色，在功能定位上應以實用性和便民性為準則，應包含交通服務、路線預訂、信息服務、門票預訂、住宿預訂、商品銷售等廣大游客需求較大的服務。在管理模式上可以采取政府獨立建設運營模式，亦可考慮采取政府建設、委托或者特許民間資本運營的模式，與旅游企業(yè)、旅游協(xié)會進行合作，同時要加強督管，建立相應的績效考核機制，保證公益效益優(yōu)先。在信息提供上應至少具備中、英兩種語言，根據(jù)具體的客源文化結構可增加相應的小語種服務，如韓文、日文等。在人員使用上，可以考慮固定聘用人員、志愿者和實習生相結合之模式，從而在實現(xiàn)旅游咨詢服務經(jīng)營功能的同時，在一定程度緩解輕財政壓力，同時需定期對服務人員進行專業(yè)培訓，以保障服務質量。

5.2.2 建設以游客需求為導向的惠民便民旅游體系。

就目前來看，長沙市各級政府對旅游公共服務的認識不足，物力、人力、財力投入均顯現(xiàn)不足，這是制約旅游公共服務發(fā)展的重要原因。因此，長沙市各級政府需提高對旅游公共服務的認識，權衡旅游公共服務建設趕超目標和旅游經(jīng)濟發(fā)展之間的關系，將完善旅游公共服務納入重要日程，使之真正惠民、便民。

一、高位規(guī)劃，將旅游公共服務發(fā)展與城市建設相融合，出臺市級層面的旅游公共服務發(fā)展規(guī)劃或行動方案。鼓勵開發(fā)建設各類免費休憩場所、活動中心、科普館、博物館等便民惠民設施，同時規(guī)范旅游公共服務建設中的涉及的各類行業(yè)標準，做到統(tǒng)一引領，分類指導，避免出現(xiàn)重復、無序建設情況。

二、開通旅游通景交通服務。按照游客需求，在車站、機場、交通樞紐、廣場、景區(qū)等游客集中地，開通旅游直通車，并設置合理的線路和時間、班次，為解決廣大游客景區(qū)最后一公里問題提供有力保障。

三、完善現(xiàn)有旅游便民惠民設施及服務。通過資金補貼，政策引導等形式，鼓勵各旅游經(jīng)營場所完善各類便民惠民設施及服務，如：通信、金融、醫(yī)療、旅游廁所、停車場等便民服務設施及針對特殊人群的無障礙設施及志愿服務等。

四、積極引導和扶持旅游企業(yè)開展便民惠民活動。按照相關法律法規(guī)，督促各景區(qū)嚴格執(zhí)行針對老年人、殘疾人等特殊旅游人群的門票減免制度。廣泛動員各 A 級景區(qū)承諾門票在一定時期內不予上漲。倡導各旅游企業(yè)在中國旅游日、節(jié)假日等特殊時期推出形式多樣的旅游便民惠民措施。

5.2.3 建設智慧旅游管理與服務體系。

現(xiàn)代信息技術將肯定是現(xiàn)代旅游公共服務與行政管理(智慧旅游) 應用領域的重要推動要素，旅游信息共享，重點以游者需求為主要導向，推進線上結合線下服務之銜接，在創(chuàng)新旅游公共服務提供與公共管理及服務渠道上需要重點呈體系化狀態(tài)，提供便捷舒適、智能化全新旅游公共服務與管理特點；破除行業(yè)壁壘，推進旅游與公安、交通、市場監(jiān)管、教育、醫(yī)療等跨部門，與跨行業(yè)，跨領域的數(shù)據(jù)共享（廣義的電子政府；電子政務系統(tǒng)），以便實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)運行與管理可以實現(xiàn)有效聯(lián)動，有效促進旅游服務大數(shù)據(jù)（電子政府；智慧城市信息）應用；重點引導各類營業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)平臺，和各類市場主體共同參與旅游服務大數(shù)據(jù)產(chǎn)品使用，以及相應增值服務開發(fā)，尤其要充分運用網(wǎng)站推介，和自媒體功能，這樣可以為游客提供多渠道的旅游公共信息服務。管理部門可以通過定期景點即時客流量信息，指導服務公司調節(jié)及疏導客流，從而解決季節(jié)旅游欠均衡的問題[38]。

長沙在智慧旅游的管理與服務建設范圍、方向及標準上應樹立全市一盤棋的思想，具體而言可以采取以下措施：

第一，根據(jù)目前旅游市場及游客體驗需求，初步建設涵蓋旅游管理、旅游營銷、旅游服務等功能的智慧旅游一體化平臺，為提升旅游行政管理與服務水平、優(yōu)化旅游公共服務配置、促進旅游市場營銷、改善旅游市場環(huán)境提供專業(yè)、全面的信息技術支撐。

第二，培育和引導各類旅游企業(yè)規(guī)范化實施智慧旅游建設及管理，以正在運行的 4A 級以上智慧景區(qū)試點工作為基礎，不斷擴大智慧旅游涉企的范圍及深度，形成智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧旅行社、智慧鄉(xiāng)村游、智慧旅游商品等門類齊全、服務完備的智慧旅游服務，同時借助各旅游企業(yè)采集的基礎數(shù)據(jù)及信息，可對游客來源、停留時間、游覽路徑、旅游熱門地、投訴建議等項目進行分析，為旅游行政管理部門在分析旅游市場情況、監(jiān)管旅游市場秩序、開展城市旅游營銷等方面提供一手、精準的大數(shù)據(jù)保障。

第三，不斷滿足游客個性化需求，在各大旅游接待場所高密度安裝智慧旅游設施，如安防監(jiān)控、VR 導覽、二維碼標識、人臉自主識別、多功能觸摸屏等可供實現(xiàn)服務自助，人機相結合的硬件設施，同時推進以等級景區(qū)為先的旅游接待場所逐步實現(xiàn)無線 wifi 全覆蓋。

第四，重點開發(fā)移動客戶端旅游信息服務。隨著移動通訊工具使用頻率增高以及用戶群增大，開發(fā)出適用于長沙旅游市場的旅游手機 APP，通過客戶端向旅游者提供行、吃、游、住、購、娛等信息，以及其它相關附加服務，幫助旅游者個性化定制旅游線路，順利實施其旅游計劃，實現(xiàn)長沙旅游智能導航、導游、導覽、導購等功能全覆蓋，以此提升旅游者體驗質量，維護旅游者合法權益。

在旅游手機 APP 開發(fā)過程中，需要重點分析旅游前、旅游中、旅游后三個階段游客不同的需求，并將旅游前的旅游信息服務需求與后續(xù)兩個過程緊密結合起來，除有效滿足外地游客赴長沙旅游的信息定制需求外，對于帶動本地居民的旅游欲望也是可行之道。

5.2.4 建立吸引與留用高素質旅游管理人才機制。

高頂尖人才的匱乏、專業(yè)人才的缺失、基層人員的頻繁流動，一直是我國旅游業(yè)發(fā)展難以突破的困境。長沙打造群眾滿意的旅游公共服務，素質高、專業(yè)性強人員智庫是不可或缺的基石。長沙可從以下幾方面吸引高素質旅游人才：

一、充分召集社會各界力量，采取聘請與引進相結合的靈活方式，建立起一支視野寬廣、專業(yè)過硬、門類齊全、人員充足的旅游智庫專家隊伍，借助專家智慧，對長沙旅游發(fā)展及公共服務水平提升中的重點、難點問題進行研究分析，予以突破。

二、重點抓好全市導游人員的管理。導游是一個城市旅游資源和文化內涵最直接的推廣者和傳播者，導游服務的品質也直接反應了該城市旅游公共服務的整體水平，長沙作為全國首批線上、線下導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的城市之一，應不斷完善導游管理制度，并加強對自由執(zhí)業(yè)導游的全程監(jiān)管，同時，借助本地導游協(xié)會的力量，充分發(fā)揮其在行業(yè)監(jiān)管、人力資源開發(fā)、導游權益保障等方面的優(yōu)勢，積極培養(yǎng)和壯大本地導游市場，從而引進更多優(yōu)秀全面的人才為長沙旅游業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質、貼心的向導服務。

三、大力推進全市旅游人才選拔培養(yǎng)工程，推選行業(yè)標桿。定期開展旅游行業(yè)技能比武大賽，在全系統(tǒng)營造比學趕超的濃厚氛圍，弘揚工匠精神，樹立旅游職業(yè)的良好形象，增強基層技術型旅游人才的歸屬感和自豪感。

四、創(chuàng)新模式，打造多元化的培訓平臺。在全市旅游隊伍常態(tài)化開展全方位、多層次、適應性強的培訓活動，增強旅游從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)能力，吸引旅游公共管理、信息技術、志愿服務、安全應急等方面的專業(yè)人才。如：以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、語言水平等崗位培訓為重點，覆蓋星級飯店、旅行社、景區(qū)等旅游企事業(yè)單位的一線員工，提升全市旅游接待水平；針對旅游行政人員和旅游企業(yè)中高層管理人員，就旅游信息化管理、旅游產(chǎn)業(yè)轉型、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等熱點問題開展培訓，提升旅游行政管理人員的思維層次和執(zhí)政能力，增強旅游經(jīng)營者的規(guī)范意識，順應旅游發(fā)展新趨勢。

5.2.5 通過各項創(chuàng)新提升旅游管理效能。

針對旅游產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的新趨勢、新特點，需要加強長沙市旅游及相關產(chǎn)業(yè)法規(guī)制度的建設。在推進長沙市旅游立法進度上，重點考慮制定相關旅游管理條例及實施細則，制定并實施鼓勵休閑、度假、水上旅游等新興旅游形態(tài)發(fā)展的相關法律法規(guī)?？梢越梃b旅游發(fā)達國家及地市的經(jīng)驗，優(yōu)化健全長沙市的旅游管理與服務體系，進一步開放擴大長沙市旅游發(fā)展的政策。

旅游公共服務的建設是一項系統(tǒng)工程，具有涉及面廣，專業(yè)性強的特點，因此強有力的組織保障及多舉措的部門聯(lián)動尤為重要。就長沙目前旅游業(yè)行政管理的架構及職能來看，很有必要在長沙市政府的主導下成立綜合性工作機構-長沙旅游公共服務發(fā)展領導小組,明確全市旅游公共服務建設過程中涉及到的各職能部門責任及分工，建立聯(lián)席會議制度，由長沙市旅游局牽頭，定期部署和商討推進旅游公共服務建設中的具體事務。

在旅游公共服務發(fā)展進程中，應樹立全市一盤棋的思想，統(tǒng)籌規(guī)劃。同時，為夯實市級各職能部門、各區(qū)縣（市）在旅游公共服務建設和管理中的責任，可考慮將此項工作納入績效考核體系，對實施進度和效果進行定期跟蹤、督促。

在資金投入上，各級政府應根據(jù)實際情況來配套相應的旅游公共服務發(fā)展專項資金給予基礎保障。同時結合旅游公共服務的建設內容，可引導、鼓勵各類社會主體參與，采取不同的供給形式來解決政府作為單一提供者，在某些方面效能低下的問題。如鼓勵民間資本通過 PPP 參與立體停車庫的建設，從而改善中心城區(qū)旅游歷史街巷停車困難，交通擁堵的狀況。又如，通過資金補助的形式，鼓勵景區(qū)、星級飯店、農(nóng)莊等場所新建、改造旅游廁所，提升旅游接待設施品質。

除科學謀劃旅游公共服務的建設外，還要避免走入重建設、輕管理的誤區(qū)。建立一套能科學考量我市旅游公共服務水平的績效評估機制，有助于旅游管理部門不斷調整、優(yōu)化旅游公共服務的發(fā)展方向和管理方式，有助于提升旅游市場經(jīng)營者的運營能力，同時也響應了廣大游客的需求。

借助旅行社、酒店、景區(qū)等協(xié)會組織的力量來提升旅游市場主體依法、依歸經(jīng)營的意識，同時繼續(xù)發(fā)揮旅游行業(yè)社會監(jiān)督員在行業(yè)管理中的監(jiān)督作用，逐步擴大規(guī)模，將監(jiān)督范圍擴充至旅游公共服務各方面，建立長期的檢查暗訪制度及常態(tài)化反饋機制，動用社會力量對全市旅游公共服務水平和管理工作予以及時反映和動態(tài)監(jiān)督。

5.2.6 加強旅游安全保障。

國家本次行政機構變革，首次設立應急管理部門，在國家的行政思維上對人民公共安全權利保障的重視，旅游服務業(yè)中的公共安全保障是整個旅游公共管理之重心，一旦發(fā)生旅游公共安全事故，對于旅游城市的形象損害危機將會是致使性的，長沙市的旅游公共服務管理中必須對此引起充分的認識與重視。

第一，需要建立完善的長沙市旅游安全保障機制。從根本上提高各級政府、職能部門和社會大眾對旅游安全保障的認識，加強旅游安全的有效防范。從制度層面上，厘清旅游安全保障的各個責任主體，嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《旅游安全管理辦法》、《湖南省實施＜旅游法＞的辦法》等法律法規(guī)，堅決杜絕事故發(fā)生后相互扯皮、推卸責任的現(xiàn)象。堅持以人為本、安全發(fā)展理念，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，堅持屬地監(jiān)管、一崗雙責的原則，督促各旅游業(yè)企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，建立健全旅游安全責任體系與工作機制。不斷完善安全生產(chǎn)法規(guī)標準體系、宣傳教育體系和應急救援體系。

第二，需要建立科學的、實用性和可操作性強的各級旅游應急預案機制，防患于未然。在具體實施過程中，要秉持一切從實際出發(fā)的基本態(tài)度，切忌生搬硬套、東挪西湊。要以旅游地資源及各類旅游企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，充分考慮氣候、地質等因素的影響力，以人為本，制定因地制宜、門類清晰、可操作性強的緊急預案。同時，不定期的進行緊急預案演練，在演練的過程中找出不足并修改，做到緊急預案常建常練，常練常新，以期提高專業(yè)性和實用性，進而增強旅游目的地妥善處理突發(fā)性、群體性事件的能力，為旅游活動的展開創(chuàng)造安全穩(wěn)定的大局[39]。

第三，需提高部門間協(xié)調處理緊急事件的能力。厘清消防、公安、交通、工商及其他配套管理部門的具體職責，并要求各部門定期進行安全隱患排查工作，一旦出現(xiàn)重大安全問題必須追求有關部門的責任，決不姑息；可借鑒國外經(jīng)驗，建立起可以與國際接軌的，切實高效的統(tǒng)一聯(lián)動旅游保障與救援機制，救援組織包括專業(yè)救援團隊、社會組織以及志愿者團隊。

第四，充分發(fā)揮旅游保險的作用，尤其是商業(yè)保險在旅游緊急救援中的作用，鼓勵引導保險公司不斷開拓新的旅游險種，擴展投保的范圍，在一定程度解除人們出游顧慮的同時保障了旅游企業(yè)的利益。因旅游活動鏈條長、環(huán)節(jié)多，國內外目的地不可預知的安全風險不斷增加，因此要推動實施旅行社統(tǒng)保工作，力爭全市旅行社責任險全覆蓋，以促旅行社提升服務質量和抗風險能力，為旅游糾紛及事故處理和保險理賠工提供有力保障。同時，應督促旅行社加強旅游安全的宣傳，積極引導游客購買意外保險。

第五，加強旅游安全宣傳教育與培訓。以安全是旅游業(yè)發(fā)展的重要生命線為理念，把旅游安全的法律法規(guī)與日常管理、監(jiān)督以及年度工作安排結合起來，開展旅游安全宣傳。通過5.19 中國旅游日、安全生產(chǎn)月等咨詢活動及電視臺、網(wǎng)站等媒體廣泛宣傳，增強廣大群眾的旅游安全意識，營造良好氛圍。同時定期對旅游企業(yè)開展安全培訓，推廣行業(yè)安全規(guī)章制度和標準，提升旅游從業(yè)人員安全技能及處理應急突發(fā)事件的能力。

5.2.7 其他配套措施。