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時間：2022-07-22 15:23:18
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0 引 言
2016對于智能家居行業(yè)而言是行業(yè)遇冷的一年，相對于兩年前的火爆，今年的智能家居產(chǎn)業(yè)明顯冷清了許多。對于智能家居產(chǎn)品而言，消費(fèi)者對產(chǎn)品的冷淡、產(chǎn)品不能實現(xiàn)真正的智能化是當(dāng)下智能家居行業(yè)遇到的最大問題，而這也對智能家居企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。
今年7月底，國內(nèi)智能硬件媒體智東西公布了其對智能家居創(chuàng)業(yè)公司的調(diào)研報告。報告顯示，2016年國內(nèi)已有12家企業(yè)融資過億，整體來看，智能家居企業(yè)因數(shù)量眾多，領(lǐng)域內(nèi)細(xì)分品類豐富，總體融資數(shù)額達(dá)到26.6億元。但下半年智能家居企業(yè)集體預(yù)冷，較大的融資僅歐瑞博一家，投資者對智能家居企業(yè)在態(tài)度上的轉(zhuǎn)變也為行業(yè)今年的整體發(fā)展帶來了巨大影響。
1 2016行業(yè)發(fā)展
1.1 智能家居安全漏洞曝光智能產(chǎn)品集體遇冷
說到今年對國內(nèi)智能家居行業(yè)最有沖擊性的事件，就要數(shù)“315”晚會上對智能家居產(chǎn)品安全漏洞的曝光。攝像頭、智能洗衣機(jī)等智能產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入人們的日常生活，但都因自身存在的安全漏洞而被遠(yuǎn)程攻擊。在曝光的視頻中被遠(yuǎn)程控制的智能產(chǎn)品讓很多人發(fā)現(xiàn)，安全漏洞讓智能產(chǎn)品變成了隱形殺手，因此智能產(chǎn)品消費(fèi)市場也一度遇冷。
1.2 中國在全球智能家居領(lǐng)域地位逐漸提高
ZigBee對智能硬件的發(fā)展一直起著推動作用，其聯(lián)盟成員也均為國際著名半導(dǎo)體生產(chǎn)商、技術(shù)提供者、代工生產(chǎn)商以及終端廠商。隨著智能硬件的不斷火爆，ZigBee也向國內(nèi)外一些智能硬件企業(yè)拋出了橄欖枝。2015年，物聯(lián)傳感的加入既標(biāo)志著ZigBee對亞太地區(qū)的重視，也標(biāo)志著中國在全球智能家居領(lǐng)域的地位在逐漸提升。
2016年，中國企業(yè)在ZigBee聯(lián)盟的影響逐漸擴(kuò)大，美的、華為和阿里巴巴YunOS的相繼加入，都標(biāo)志著中國在萬物互聯(lián)的浪潮中起著不可忽視的推動作用，中國的智能硬件也邁向了國際舞臺。
1.3 國家鼓勵智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展
今年9月，由工信部、國家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)的《智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項行動（2016-2018年）》（以下簡稱“《行動》”）正式，旨在提升終端產(chǎn)品智能化水平，加快智能硬件的應(yīng)用與普及?！缎袆印诽岢?，到2018年，我國智能硬件全球市場占有率超過30%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過5 000億元。
其實早在政策出臺之前，今年智能硬件行業(yè)圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所展開的各類活動就層出不窮，越來越多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入了智能硬件大市場，對他們而言，智能家居行業(yè)并沒有落寞，屬于他們的時代正在來臨。
2 未來走向
2.1 安全漏洞仍是智能家居普及的最大突破點(diǎn)
從智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)開始，人們就一直幻想著有一天可以過上電影里智能化的日常生活。但隨著今年“315”對智能產(chǎn)品安全漏洞的曝光，越來越多的人對智能產(chǎn)品的安全性產(chǎn)生了懷疑。當(dāng)下，很多智能產(chǎn)品都采用在產(chǎn)品中加入WiFi模塊的形式，但這種形式極易受到不法分子的攻擊，如果沒有建立專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行實時監(jiān)控和修護(hù)，此類產(chǎn)品極易成為生活中的隱患。因此對于很多智能家居企業(yè)而言，創(chuàng)新已經(jīng)不是能夠抓住消費(fèi)者的唯一突破口，定期對產(chǎn)品進(jìn)行安全漏洞的檢查并進(jìn)行實時修復(fù)，才能解決消費(fèi)者對智能家居所產(chǎn)生的不安心理。
2.2 單品難以打造智能生活全屋智能系統(tǒng)成關(guān)鍵
智能家居產(chǎn)品與智能生活的最大區(qū)別就在于智能家居產(chǎn)品是獨(dú)立的，而智能生活則需要把全部產(chǎn)品都鏈接起來。在智能家居剛剛起步時，大多數(shù)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)都在于如何讓一款家用電器智能化。隨著行業(yè)的發(fā)展，智能家居產(chǎn)品變得豐富起來，產(chǎn)品細(xì)分化背后各產(chǎn)品不同的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議也為“智能生活”的實現(xiàn)帶來了不小的挑戰(zhàn)。今年，一些企業(yè)也推出了全屋智能系統(tǒng)，更多的企業(yè)開始關(guān)注如何讓產(chǎn)品聯(lián)動起來，希望在經(jīng)過短時間的磨合后，智能家居產(chǎn)品能夠真正為大家?guī)碇悄苌睢?/p>
2.3 單一WiFi模塊的智能家居產(chǎn)品已成為過去式，如何讓產(chǎn)品實現(xiàn)真正智能化才是研究方向
該報告是IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）歷時兩年完成的。在這些參與訪談的CIO中，有69位CIO來自中國。IBM GTS市場與戰(zhàn)略副總裁Diane Brink介紹說，隨著信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)越來越依賴于CIO將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫男畔ⅲ瑥亩С终_決策的產(chǎn)生。因此，CIO們正在評估多種方式，以更好地利用新興的數(shù)據(jù)資源。調(diào)查顯示，商業(yè)智能與分析、移動解決方案、虛擬化、云計算成為CIO在未來3～5年最重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。
為了滿足不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，調(diào)研結(jié)果顯示，目前CIO們主要擔(dān)負(fù)著四種不同的使命。另外，對來自中國的69位CIO的調(diào)研結(jié)果顯示出，與以往相比，中國的CIO們已經(jīng)與全球各國的CIO持有越來越一致的觀點(diǎn)，并對云計算等新變革技術(shù)的應(yīng)用抱有更加積極的態(tài)度。
云計算及商業(yè)智能與分析成關(guān)注重點(diǎn)
Diane Brink說，通過本次全球CIO調(diào)研發(fā)現(xiàn)，CIO們的愿景正在不斷演進(jìn)，對于未來“最重要的遠(yuǎn)見性計劃元素”，有60%的CIO表示他們將在未來五年中應(yīng)用云計算技術(shù)，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。這一結(jié)果與2009年相比，幾乎增長了一倍。Diane Brink解釋說，該數(shù)據(jù)顯示出隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需求的不斷增長，業(yè)務(wù)信息量也不斷增加，企業(yè)正在努力尋求可以簡單、直接的訪問數(shù)據(jù)，以獲得業(yè)務(wù)洞察的能力。云計算技術(shù)的出現(xiàn)正可以解決這一難題，為企業(yè)提供高效、廉價、隨需使用的數(shù)據(jù)服務(wù)交付方式。這一調(diào)研結(jié)果不僅體現(xiàn)出云計算對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的價值已經(jīng)得到了市場的廣泛認(rèn)同，更重要的是CIO們已經(jīng)開始進(jìn)行云計算技術(shù)實施的評估與準(zhǔn)備工作，云計算也真正進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)實施階段。目前，云計算已經(jīng)與外包共同成為CIO實現(xiàn)IT變革，推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵工具?？梢灶A(yù)見，隨著云計算在企業(yè)業(yè)務(wù)中的不斷應(yīng)用，高效而智能的云計算時代已經(jīng)到來。
在本次調(diào)查中，“商業(yè)智能與分析”仍然受到CIO們的青睞而位于首位，有83%的CIO表示將通過商業(yè)智能與分析技術(shù)來實現(xiàn)從大規(guī)模數(shù)據(jù)中獲取業(yè)務(wù)洞察的目的。而主數(shù)據(jù)管理、客戶分析、數(shù)據(jù)倉庫和可視信息儀表板則成為CIO將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察的優(yōu)先事項。為了應(yīng)對現(xiàn)代市場的快速變化，CIO更傾向使用移動計算解決方案以獲得應(yīng)對變化的靈活性。而帶有擴(kuò)展與增強(qiáng)功能的移動設(shè)備也已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)對不斷增長的生產(chǎn)需求與新市場機(jī)遇的重要武器。調(diào)查中，74%受訪的CIO認(rèn)為，移動計算解決方案將改變現(xiàn)有的市場規(guī)則。這一系列調(diào)查數(shù)據(jù)體現(xiàn)出，世界正在向更加智能化、互聯(lián)化的方向發(fā)展?？焖僭鲩L的數(shù)據(jù)量將為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會，CIO將不斷利用云計算、分析技術(shù)等方式來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)價值的深刻挖掘，幫助企業(yè)搶占未來市場的競爭高地。
四大使命推動業(yè)務(wù)發(fā)展
此次調(diào)研與去年IBM所做的全球CEO的調(diào)查相比，CIO與CEO所關(guān)注的內(nèi)容趨向一致，均高度重視洞察力、人員技能與客戶，并將風(fēng)險管理作為其首要任務(wù)。同時，CIO高度重視數(shù)據(jù)的運(yùn)用，尤其是主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)倉儲和客戶分析，并相信商業(yè)智能和業(yè)務(wù)流程管理對提升競爭力至關(guān)重要。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，中國CIO已經(jīng)開始考慮創(chuàng)新技術(shù)對業(yè)務(wù)模式的影響，例如云計算、分析技術(shù)、Web2.0等，甚至將其納入未來3～5年的計劃之中。通過與全球其他地區(qū)的CIO調(diào)研結(jié)果對比可以發(fā)現(xiàn)，中國CIO在對IT及IT價值的認(rèn)知上已經(jīng)與其他國家的CIO保持一致。中國的CIO正逐漸認(rèn)識到自身在企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革中的重要作用，并積極尋求在業(yè)務(wù)中充分發(fā)揮IT價值的機(jī)會。
以前美的做產(chǎn)品，更多是的工程師的思維，也會做一些消費(fèi)者的調(diào)研，但更多是借助于第三方消費(fèi)者的調(diào)研報告，拿回來之后，給工程師參考市場需求。于是產(chǎn)品到了市場上，發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)需求有一些脫節(jié)。據(jù)美的廚電創(chuàng)新中心總監(jiān)欒春介紹，從2015年上半年開始，美的啟動了CDOC工具，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計一定要從消費(fèi)者的洞察中來，同時也要被消費(fèi)者接受。方案出來后還要進(jìn)行不斷的設(shè)計和優(yōu)化，并服務(wù)于生產(chǎn)和制造，高效率的生產(chǎn)出來。
CDOC模式，是指一個產(chǎn)品從概念到量產(chǎn)的全程掌控，以天幕吸油煙機(jī)和鼎火灶具為例，在C（Concept，概念）階段把用戶使用場景拆解到動作，天幕吸油煙機(jī)和鼎火灶具各5個核心概念，就是與700多個用戶互動提煉出來的。美的要求產(chǎn)品在生產(chǎn)之前，要先到用戶家中調(diào)研，如“天幕頂火”就是從700個人中選擇了70個用戶，通過美的工業(yè)設(shè)計工程師，消費(fèi)者調(diào)研工程師，以及開發(fā)工程師，直接到用戶家中做訪談，看用戶的使用環(huán)境和流程，詢問用戶使用過程的痛點(diǎn)，最終精練成每個產(chǎn)品的需求，轉(zhuǎn)換成技術(shù)，嵌入到產(chǎn)品中去，這樣做出來的產(chǎn)品才能符合消費(fèi)者需求。
在D（Design，設(shè)計）階段，要將產(chǎn)品性能和用戶體驗做到極致。鼎火燃?xì)庠罹哂?KW的爆炒火力，炒青菜不出水，同時還有炭火慢燉功能。天幕蒸汽洗吸油煙機(jī)20m3的大吸力，使用戶在爆炒辣椒時不會嗆鼻子，LED航空燈可以直射鍋心，油杯采用親水羥基易潔涂層，不用清潔劑，只需用水一抹就干凈。此外，在O（Optimize，優(yōu)化）階段，要優(yōu)化細(xì)節(jié)、模組與零件設(shè)計；在C（Capability，量產(chǎn)）階段，通過制程設(shè)計、量產(chǎn)驗證、多變量研究以及控制計劃4個部分進(jìn)行管控。
精益智造：通過MBS改善推進(jìn)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)換。
如果說CDOC是讓一個產(chǎn)品從概念到量產(chǎn)，MBS（MideaBusinessSystem，“美的精益營運(yùn)系統(tǒng)”的縮寫）則是管控一個產(chǎn)品在規(guī)模生產(chǎn)中按“一個美的、一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)精益運(yùn)營體系，由一線員工上陣組裝試驗生產(chǎn)線，并在試驗中不斷觀察改良。美的廚具分廠廠長凌壽強(qiáng)是首批參與到MBS項目中來的核心骨干，戴著秒表，穿梭在改造中的生產(chǎn)線上，是他每天的工作狀態(tài)。他說：MBS真正地把精益方法串聯(lián)起來，使生產(chǎn)線得到系統(tǒng)改造，提升很大。以前一條32人的生產(chǎn)線，一天最多生產(chǎn)400臺，經(jīng)過改造后，整條生產(chǎn)線只需22人，一天的產(chǎn)量為450臺。而且制造品質(zhì)不良率下降50%、效率提升30%，空間占地面積節(jié)省50%。
美的集團(tuán)廚房電器事業(yè)部營運(yùn)與人力資源總監(jiān)傅生彬介紹說，今年以來，美的廚電高速發(fā)展，與推行MBS精益營運(yùn)系統(tǒng)密不可分。MBS是美的借鑒世界最高水平的精益管理實踐，建立與整合精益管理推進(jìn)組織的方法，實現(xiàn)“一個美的、一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)精益運(yùn)營體系。目前，MBS首先在美的制造體系推廣與實踐。希望通過MBS改善推進(jìn)實現(xiàn)制造精益轉(zhuǎn)換?！皩崿F(xiàn)柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化、去庫存、拉動生產(chǎn)、卓越穩(wěn)定的日常管理，最終實現(xiàn)減少浪費(fèi)，驅(qū)動增長、達(dá)成業(yè)績。”
美的是制造型企業(yè)，以前做智能制造強(qiáng)調(diào)的是自動化和信息化，以為把機(jī)器人買回來，把信息系統(tǒng)配上去就很好，但實際上浪費(fèi)很大?；谶@一點(diǎn)，美的啟動了MBS，在自動化和信息化之前做好精益化和柔性化，所謂的精益化就是把制造中所有環(huán)節(jié)的浪費(fèi)通過MBS五天的套路做完。做完之后無論是產(chǎn)品本身的浪費(fèi)，還是加工過程中的浪費(fèi)都去除掉，并在精益化的過程中把柔性化融進(jìn)去。目前無論是外銷還是內(nèi)銷，定單慢慢都變小了，柔性化可以快速的去提升交付的問題，通過柔性化，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中的零轉(zhuǎn)場。
當(dāng)然，自動化和信息化也要結(jié)合，但不是通過簡易的自動化來解決這個問題，而是通過人機(jī)互動來更好的實現(xiàn)。“左手抓CDOC，右手抓MBS”，兩大模式雙管齊下，鑄就美的精品從構(gòu)思到出品的如一品質(zhì)。在材料選用方面，家電業(yè)競爭很激烈，在成本上核算得特別精細(xì)，行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品采用不好的材料和工藝。美的廚電近幾年非常重視材質(zhì)的選擇，其中廚電產(chǎn)品進(jìn)口物料的占比達(dá)近30%，是美的集團(tuán)中所有事業(yè)部中最高的。主流品牌商用什么供應(yīng)商，用什么部件，美的就用什么，很多都是從歐洲直接進(jìn)口的，如采用米勒，博西等用的材料。不銹鋼則采用是原裝的科爾博不銹鋼，在產(chǎn)品工藝上，與意大利的設(shè)備供應(yīng)商合作，提升加工工藝，圍繞產(chǎn)品做全系列的產(chǎn)品升級。
中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）33-0035-03
引言
《中國制造2025》，將“推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合”作為主要戰(zhàn)略任務(wù)之一，提出研究制定智能制造發(fā)展戰(zhàn)略、加快發(fā)展智能制造裝備和產(chǎn)品、推進(jìn)制造過程智能化、深化互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用等具體任務(wù)。而《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于開展2016年智能制造試點(diǎn)示范項目推薦的通知》等文件，提出在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中重點(diǎn)推進(jìn)智能制造、大規(guī)模個性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造和服務(wù)型制造，打造智能協(xié)同制造技術(shù)服務(wù)平臺，形成智能制造業(yè)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系；以推進(jìn)智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主攻方向，提升工業(yè)共性技術(shù)能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)制造業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，建立起一個全新的智能工業(yè)體系，打造智能制造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，構(gòu)成新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長新動力。
智能制造是基于新一代信息技術(shù)，在現(xiàn)代傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)以及人工智能的基礎(chǔ)上，以信息深度自感知、智慧優(yōu)化自決策、精準(zhǔn)控制自執(zhí)行為主要特征，包括從智能制造單元擴(kuò)展到車間、生產(chǎn)線、企業(yè)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)在內(nèi)的制造生態(tài)系統(tǒng)。智能制造的實現(xiàn)主要通過信息―物理系統(tǒng)（CPS），實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和實體空間的深度融合，形成智能決策與控制，從而推進(jìn)整個制造業(yè)的智能化發(fā)展。為此，對智能制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式、現(xiàn)路徑等內(nèi)容的研究，顯得非常有現(xiàn)實意義。
一、智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式
（一）“政府+企業(yè)”發(fā)展模式
“政府+企業(yè)”發(fā)展模式指智能制造業(yè)在發(fā)展過程中由政府作為其主要支配力量，政府為企業(yè)的發(fā)展提供資金、人才等資源，企業(yè)在政府的大力支持下優(yōu)先享用政府資源，受政府相關(guān)政策的保護(hù)，從而不斷發(fā)展壯大，最終成長為智能制造業(yè)的“舵手型”企業(yè)。這類企業(yè)往往涉及一些與國家利益直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，或是與國家的重要發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)，因而這些企業(yè)受到政府部門的調(diào)節(jié)和支配，能夠在政府的大力扶持下迅速成長起來。
（二）“智能制造業(yè)產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新平臺”協(xié)同發(fā)展模式
智能制造業(yè)產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新平臺由政府和產(chǎn)業(yè)鏈上的“舵手型”企業(yè)共同發(fā)起，平臺由“舵手型”企業(yè)以創(chuàng)新的商業(yè)模式驅(qū)動運(yùn)營。激發(fā)平臺的產(chǎn)、學(xué)、研和企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新智慧，通過該平臺共享和增值，促進(jìn)創(chuàng)新要素發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)的作用。該創(chuàng)新平臺的有效運(yùn)營由政府的產(chǎn)業(yè)政策驅(qū)動，全面涵蓋智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利益相關(guān)方，促進(jìn)智能制造業(yè)的良性發(fā)展。保證所有相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)與組件的自主創(chuàng)新能力，提供開放、實時的運(yùn)行環(huán)境，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化整合、數(shù)據(jù)分析以及協(xié)同的功能，促進(jìn)智能制造業(yè)產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新平臺的共享運(yùn)行。面向智能制造的全過程、全產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品全生命周期，建立起智能產(chǎn)業(yè)部門的協(xié)作，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造新生產(chǎn)模式，支持產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，制定智能制造的共性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并在相應(yīng)領(lǐng)域推廣；實現(xiàn)智能制造產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中的物理對象與相應(yīng)的虛擬對象之間無縫協(xié)同融合；推動實施國家重點(diǎn)研發(fā)計劃，實施智能制造重大產(chǎn)業(yè)工程，強(qiáng)化制造業(yè)自動化、數(shù)字化、智能化基礎(chǔ)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)支撐能力，加快構(gòu)筑自動控制與感知、工業(yè)云與智能服務(wù)平臺、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等制造新比較優(yōu)勢，增強(qiáng)智能制造業(yè)數(shù)字化連接能力、數(shù)據(jù)增值能力、網(wǎng)絡(luò)集成能力、智能認(rèn)知能力、智能優(yōu)化配置的能力，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的智能協(xié)同。
（三）“工業(yè)4.0”引領(lǐng)發(fā)展模式
發(fā)達(dá)國家大力推進(jìn)再工業(yè)化與制造業(yè)回歸，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、人工智能與制造業(yè)的深度融合。重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)對制造業(yè)發(fā)生的作用，其中CPS是網(wǎng)絡(luò)世界與實體世界的融合，具有在空間和時間維度感知和處理外部環(huán)境復(fù)雜性的能力，對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生巨大影響。在美國，這種影響將重點(diǎn)發(fā)生在智能生產(chǎn)設(shè)備、流程、自動化、控制、網(wǎng)絡(luò)和新產(chǎn)品設(shè)計等產(chǎn)業(yè)。CPS能夠?qū)崿F(xiàn)管理大數(shù)據(jù)、提升機(jī)器互聯(lián)、建設(shè)智能化、提升對設(shè)備管理彈性和自適應(yīng)能力等目標(biāo)。對制造業(yè)的硬件設(shè)備、工廠、移動設(shè)備、物流、服務(wù)和人和過程進(jìn)行連接、整合、分析和動態(tài)調(diào)整，具有跨界協(xié)同的特征。要重點(diǎn)推進(jìn)能適應(yīng)“工業(yè)4.0”的智能制造業(yè)發(fā)展模式，提升智能化制造業(yè)的CPS能力。首先，實體空間的數(shù)字化能力，將設(shè)備、移動終端、工廠、流程、服務(wù)等供應(yīng)鏈中所有環(huán)節(jié)等“實體空間”要素，進(jìn)行數(shù)字化呈現(xiàn)與連接的能力，實現(xiàn)萬物智慧互聯(lián)；其次，大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)空間對數(shù)據(jù)進(jìn)行集成分析，發(fā)展人―機(jī)智能交換，提升認(rèn)知層的智能決策能力；最后，網(wǎng)絡(luò)―實體空間交互能力，形成智能價值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)智能協(xié)同增值。
二、智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑
（一）提升重點(diǎn)領(lǐng)域智能機(jī)器人智慧能力
面向《中國制造2025》十大重點(diǎn)領(lǐng)域，聚焦智能生產(chǎn)、智能工廠、智能企業(yè)的智能機(jī)器人的智慧能力提升，攻克智慧機(jī)器人關(guān)鍵技術(shù)，圍繞重大科技領(lǐng)域，培育智慧生活、現(xiàn)代服務(wù)、特殊作業(yè)等方面的需求，重點(diǎn)發(fā)展人機(jī)協(xié)作智慧機(jī)器人、雙臂機(jī)器人等標(biāo)志性智慧機(jī)器人產(chǎn)品，引導(dǎo)智慧機(jī)器人向中高端發(fā)展，推進(jìn)專業(yè)服務(wù)機(jī)器人實現(xiàn)系列化、商品化，促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人向更廣領(lǐng)域發(fā)展。
（二）大力發(fā)展智慧機(jī)器人關(guān)鍵零部件
從優(yōu)化設(shè)計、材料優(yōu)選、制造工藝、裝配技術(shù)、專用制造智能裝備、智能產(chǎn)業(yè)化能力等多方面入手，實施技術(shù)創(chuàng)新，突破技術(shù)壁壘，解決智能工業(yè)機(jī)器人用的關(guān)鍵零部件性能、可靠性差，使用壽命短等問題。聚焦感知、控制、決策、執(zhí)行等智能制造核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突破關(guān)鍵核心與關(guān)鍵零部件，開發(fā)智能工業(yè)機(jī)器人、增材智能制造裝備、智能傳感與控制裝備、智能檢測與裝配裝備、智能物流與倉儲裝備等核心技術(shù)裝備，以裝備為支撐，全面提升高高性能機(jī)器人專用伺服電機(jī)和驅(qū)動器、智能控制器、智能傳感器、智能末端執(zhí)行器等五大關(guān)鍵零部件的質(zhì)量穩(wěn)定性和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)能力，推動智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（三）推進(jìn)智能制造產(chǎn)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新
積極跟蹤智能機(jī)器人的發(fā)展趨勢，推進(jìn)新一代智能機(jī)器人共性技術(shù)產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新，建立健全智能制造機(jī)器人的創(chuàng)新平臺。充分利用和整合現(xiàn)有科技資源和研發(fā)力量，組建面向全產(chǎn)業(yè)鏈的智能機(jī)器人創(chuàng)新中心，打造政產(chǎn)學(xué)研用（企業(yè)）緊密結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新載體。重點(diǎn)聚焦人工智能、機(jī)器人深度學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)前沿技術(shù)和共性關(guān)鍵技術(shù)，突破高性能智能機(jī)器人的設(shè)計、精確參數(shù)辨識補(bǔ)償、協(xié)同作業(yè)與調(diào)度、編程等工業(yè)機(jī)器人的關(guān)鍵技術(shù)；重點(diǎn)突破智能制造模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息技術(shù)融合、生肌電感知與融合等服務(wù)機(jī)器人關(guān)鍵技術(shù)；重點(diǎn)開展，突破機(jī)器人通用控制軟件平臺、人機(jī)共存等新一代智能機(jī)器人核心技術(shù)。同時，推進(jìn)智能制造共性關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)以及檢測體系認(rèn)證與應(yīng)用。
（四）打造“舵手型”企業(yè)和“智能工廠”
引導(dǎo)企業(yè)開展產(chǎn)業(yè)鏈橫向和縱向整合，支持互網(wǎng)企業(yè)與智能制造企業(yè)的共享聯(lián)合，通過聯(lián)合重組、合資合作及跨界融合，加快培育智能化管理水平高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、市場競爭力和產(chǎn)業(yè)整合能力強(qiáng)的“舵手型”企業(yè)，打造市場滲透力強(qiáng)的智能制造機(jī)器人知名品牌，充分發(fā)揮“舵手型”企業(yè)帶動作用，以“舵手型”企業(yè)為引領(lǐng)形成良好的智能制造產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，形成全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展的局面。通過“舵手型”企業(yè)，打造“智慧工廠”，以制造資源、生產(chǎn)操作流程和產(chǎn)品為核心，以產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用仿真技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、實驗驗證技術(shù)等，使產(chǎn)品在生產(chǎn)工位、生產(chǎn)單元、生產(chǎn)線以及整個工廠實現(xiàn)智能化生產(chǎn)和運(yùn)營。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化以及智能化都成熟的前提下，從基礎(chǔ)IT與自動化，到業(yè)務(wù)流程變革，再到系統(tǒng)集成，參照CPS以及工業(yè)4.0的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立智能車間、智能化工廠、智能化企業(yè)以及整個智能制造產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
三、智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的供給側(cè)對策
（一）加強(qiáng)智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策引導(dǎo)
實施智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分布規(guī)劃，在制造的優(yōu)勢行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，開展智能制造發(fā)展的應(yīng)用示范，政策鼓勵企業(yè)建設(shè)智能車間、智能工廠和智能企業(yè)，推進(jìn)智能制造和智能生產(chǎn)；分層推進(jìn)智能化技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等泛在信息的強(qiáng)力支持下，推進(jìn)智能化制造產(chǎn)業(yè)支撐能力建設(shè)，加強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動制造企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和智能化，突破和發(fā)展智能化關(guān)鍵共性技術(shù)和高端核心智能工業(yè)軟件、智能制造裝備及其關(guān)鍵部件和裝置研發(fā)和生產(chǎn)，通過供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立和完善有利于智能制造產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級、推進(jìn)智能制造的制度環(huán)境，促進(jìn)智能制造產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展。
（二）促進(jìn)創(chuàng)新體系有效智能協(xié)同
智能制造產(chǎn)業(yè)化水平的關(guān)鍵是制造業(yè)的創(chuàng)新能力。我國在工業(yè)無線技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及其產(chǎn)業(yè)化，關(guān)鍵數(shù)據(jù)技術(shù)和安全核心技術(shù)等智能制造產(chǎn)業(yè)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，發(fā)展水平還很低。制造業(yè)總體技術(shù)水平還處于由電氣化向數(shù)字化邁進(jìn)的階段，而智能制造的支撐是數(shù)字化和智能化。按照德國工業(yè)4.0的劃分，發(fā)達(dá)工業(yè)國家智能制造推進(jìn)的是由工業(yè)3.0向工業(yè)4.0的發(fā)展，而我國智能制造需要的是工業(yè)2.0、工業(yè)3.0和工業(yè)4.0的同步推進(jìn)。不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行業(yè)融合創(chuàng)新的新模式，以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，實現(xiàn)人、機(jī)、物的互聯(lián)互通，加快高速、互聯(lián)、安全、泛在的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，智能制造的實現(xiàn)設(shè)備、生產(chǎn)線、制造系統(tǒng)、產(chǎn)品、供應(yīng)商、人之間的智能互聯(lián)；強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)推進(jìn)智能制造企業(yè)融合創(chuàng)新，引導(dǎo)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈及生產(chǎn)要素的集中集聚，形成合力，推動智能制造產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)新能力和智能制造技術(shù)革命的趕超，促進(jìn)智能制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合協(xié)同發(fā)展。
（三）示范應(yīng)用帶動制造業(yè)智能化升級
激發(fā)智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極性，提升智能制造業(yè)的集成創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新、試點(diǎn)示范成效，支持產(chǎn)學(xué)研用合作和組建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟，聯(lián)合推動離散型數(shù)字化制造、流程型智能制造、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、大規(guī)模個性化定制、遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)等智能制造產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。支持智能制造系統(tǒng)集成和應(yīng)用服務(wù)，推動形成包括多元化主體和多元化路線的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和技術(shù)擴(kuò)散體系，多方參與、多線并進(jìn)的開放性創(chuàng)新機(jī)制，建立面向智能制造重點(diǎn)行業(yè)的工業(yè)云，采集產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、價值鏈上大數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)，實現(xiàn)經(jīng)營、管理和決策的智能優(yōu)化，加快構(gòu)建以智能制造“母工廠”為核心的系統(tǒng)層面智能制造技術(shù)的應(yīng)用載體。制定智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)各項資源向優(yōu)勢企業(yè)集中，鼓勵機(jī)器人產(chǎn)業(yè)向高端化發(fā)展，聚集重點(diǎn)領(lǐng)域，緊扣關(guān)鍵工序智能化、生產(chǎn)過程智能優(yōu)化控制、供應(yīng)鏈及能源管理優(yōu)化，建設(shè)智能工廠、數(shù)字化車間，分類實施流程制造試點(diǎn)示范與離散制造試點(diǎn)示范，以應(yīng)用為抓手，帶動制造業(yè)智能化升級。
（四）建立智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制
中圖分類號：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
21世紀(jì)的頭20年，是智能化、信息化從小到大飛速發(fā)展的時期，是全世界歷史上建設(shè)的高峰期，與2010年我公司參加浙江省某地市高檔小區(qū)的智能化信息化系統(tǒng)集成設(shè)計工程，并得標(biāo)。正值公司內(nèi)部設(shè)計部門引入項目管理方式進(jìn)行設(shè)計項目的管理。2011年9月，此項目施工結(jié)束并通過驗收，標(biāo)志著項目的基本結(jié)束。在此項目中，我作為項目經(jīng)理全程參與，歷時一年半，頗有一番感受。
項目背景：浙江省某地高檔小區(qū)智能化信息化系統(tǒng)集成項目
項目時間要求：2010年2月開始，2011年8月底完成，歷時18個月。
項目目標(biāo)：在2011年8月前，完成小區(qū)建筑群共18幢建筑單體的智能化信息化系統(tǒng)集成并交付竣工圖紙及決算，通過國家有關(guān)部門的驗收，并達(dá)到省級獎項標(biāo)準(zhǔn)。
項目總結(jié)：通過在此項目中運(yùn)用項目管理方法，使本項目得到了比較順利的實施，較高質(zhì)量地達(dá)到了項目目標(biāo)。雖然在項目中，客戶需求幾次發(fā)生變更，項目交付的目標(biāo)時間也幾次延遲，人員也發(fā)生一些變動，但由于各方在項目過程中的積極合作，加上項目進(jìn)程的明晰、可控，使項目得到了用戶的認(rèn)可與好評，最終圓滿的完成了整個項目。
一、范圍管理
影響項目成功的因素有很多，包括用戶的參與、清晰的項目任務(wù)、明確定需求說明、以及正確定計劃工作，這些都是項目范圍涉及的內(nèi)容。項目工作中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都是由“范圍管理”來決定的。項目范圍管理的主要過程有啟動、范圍計劃、范圍定義、范圍核實、范圍變更控制等，在本項目過程中，我們應(yīng)用范圍管理的方法如下：
（一）、啟動階段的范圍管理
1、項目啟動
項目啟動階段最重要的工作是確認(rèn)項目存在并對項目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)。
本項目中標(biāo)后公司根據(jù)實際情況安排，因為經(jīng)驗工作態(tài)度等優(yōu)點(diǎn)，我被確定作為項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目的所有跟進(jìn)。在項目中標(biāo)，得到合同后，公司的銷售總監(jiān)，銷售副總裁，召開一次項目啟動會議。會議上副總裁正式宣布我為項目經(jīng)理，并對項目目標(biāo)，公司管理層的對本項目的期望，各方面的關(guān)系，涉及人員的初步職責(zé)分工做了明確。
2、分步實施的原則
由于項目前期的需求基于投標(biāo)方式的限制，所有需求都是基于來自建設(shè)方的招標(biāo)文件和來自建筑設(shè)計院的初步設(shè)計圖紙，需求可以說是非常不明確。同時由于實施初期用戶對項目需求的認(rèn)識不夠，容易使整個實施過程達(dá)不到預(yù)期的效果。因此在實施過程中我們采用“整體規(guī)劃、分步實施”的原則。將整個實施分為二個階段，第一階段作深化設(shè)計，集中精力保證園區(qū)整體智能化信息化設(shè)計的框架完成，并經(jīng)過相關(guān)專家的評審。第二階段在總結(jié)前期實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面鋪開，按照每個建筑單體進(jìn)行深化設(shè)計施工，最后由項目經(jīng)理進(jìn)行整合、竣工、驗收。
3、項目團(tuán)隊組建
在2010年7月份，公司開始探索在承接的項目中采用項目管理的方法進(jìn)行管理，并對部門組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改組，設(shè)立了專業(yè)設(shè)計人員和項目審核監(jiān)管（由主任工程師及部門經(jīng)理級別擔(dān)任）三層結(jié)構(gòu)。將原部門組織結(jié)構(gòu)從職能型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為矩陣結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)項目經(jīng)理的權(quán)力和對客戶的響應(yīng)?？紤]到項目工作量很大，時間緊迫，我即對原項目團(tuán)隊進(jìn)行充實調(diào)整，增加了1名專業(yè)設(shè)計和1名項目審核人員
4、需求分析調(diào)研
項目需求分析是明確項目范圍的基礎(chǔ)，為了保證用戶需求分析的全面，準(zhǔn)確。在向用戶進(jìn)行需求分析調(diào)研時，我們首先制定了詳細(xì)的需求分析計劃，明確規(guī)定需求調(diào)研時間，用戶參加人員，調(diào)研方法、內(nèi)容，實施人員；同時要求實施人員依據(jù)項目背景資料及以前其他項目的實施經(jīng)驗做好需求調(diào)研準(zhǔn)備，認(rèn)真編制需求分析問卷，以避免在調(diào)研中過程遺漏相關(guān)內(nèi)容；在調(diào)研過程中實施人員積極對用戶進(jìn)行啟發(fā)，使用戶能有條理，系統(tǒng)地描述需求，并在調(diào)研中詳細(xì)記錄調(diào)研問題的答案。為了避免今后扯皮，我們在整理用戶需求的基礎(chǔ)，補(bǔ)充了《設(shè)計任務(wù)書》。
5、初步的項目干系人分析
由于項目涉及的單位和人員比較多，為了溝通方便，我們對各個干系人的信息，職責(zé)和聯(lián)系方式作成表格，見下表：
涉及的各方名稱 項目中的職責(zé)和工作內(nèi)容 主要人員職位 聯(lián)系方式
某開發(fā)商 投資方 略 略
物業(yè)管理公司 今后將作為小區(qū)的使用者
建筑設(shè)計院 建筑群的建筑功能、電氣等設(shè)計，為本項目提供設(shè)計的基礎(chǔ)信息
公司設(shè)計部門 具體負(fù)責(zé)實施本項目的設(shè)計工作
公司銷售總監(jiān) 客戶關(guān)系維持及業(yè)務(wù)聯(lián)系
公司銷售副總裁 高層客戶關(guān)系維持及業(yè)務(wù)聯(lián)系
（二）、計劃階段的范圍管理
準(zhǔn)確的范圍定義是項目范圍管理的基礎(chǔ)，在計劃階段，我們采取了以下措施，保證項目范圍的準(zhǔn)確定義。
1、制定范圍計劃
在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求分析的基礎(chǔ)上,明確定義系統(tǒng)范圍。在執(zhí)行過程中，我們首先制定范圍說明書。在范圍說明書中明確定義項目范圍，各階段的交付物，并對相應(yīng)功能進(jìn)行細(xì)致描述，避免在理解上雙方發(fā)生歧義。
2、范圍定義
在范圍說明書的基礎(chǔ)上，我們采用自上而下的方法，按照系統(tǒng)的不同組成劃分了WBS。范圍細(xì)化至每個特定的工作包，使得分解后的任務(wù)可管理，可定量檢查，使項目設(shè)計和審核人員有章可循，同時便于項目經(jīng)理在不同階段有效控制中間成果同時不至于陷入到項目細(xì)節(jié)中去。
（三）、執(zhí)行過程中的范圍管理
1、定期例會，及時溝通
為了保證在項目過程中對重要問題及時做出決策，對項目的范圍、成果和進(jìn)度及時通報，我們建立了項目團(tuán)隊例會制度。通過項目例會制度，能夠不斷對項目范圍及已經(jīng)取得的成果進(jìn)行確認(rèn)，避免了在項目實施后期范圍變更的巨大風(fēng)險。
2、階段交付物確認(rèn)
在項目實施的各階段我們提供了以下交付物由用戶確認(rèn)，在上一階段交付物確認(rèn)后，才能開始下一階段的工作。
項目階段 交付物 接收和評審
項目計劃階段 項目調(diào)研報告 某開發(fā)商
項目初步設(shè)計階段 初步設(shè)計方案、整體系統(tǒng)圖紙和設(shè)計概算 建筑設(shè)計院
項目深化設(shè)計階段 深化設(shè)計方案、每個建筑單體的施工圖紙和細(xì)化的設(shè)計預(yù)算 某開發(fā)商、物業(yè)管理公司及行業(yè)專家
項目施工階段 施工過程環(huán)節(jié) 某開發(fā)商
項目收尾階段 招標(biāo)文件的技術(shù)要求 某開發(fā)商、物業(yè)管理公司及行業(yè)專家
（四）、范圍變更管理
變更的管理是項目范圍管理的重要組成之一，項目的范圍計劃不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。范圍變更的原因是多方面的，如用戶要求增加子系統(tǒng)功能等。因此我們在項目管理體系中應(yīng)該包含一套正式的變更程序。為了防止項目范圍的無效蔓延，保證項目順利進(jìn)行，我們雙方討論規(guī)定對用戶的范圍變更請求，一律通過書面變更申請?zhí)岢霾⒋_認(rèn)，即使建設(shè)方和用戶口頭提出，我方也幫助重新出變更申請單，重述需求及變更導(dǎo)致的工作范圍，預(yù)算變化等，經(jīng)雙方審核后，視不同情況，做出相應(yīng)的處理。
同時，在每次和客戶的溝通過程，會議等，對每次會晤都作出紀(jì)要，甚至包括我方的設(shè)計人員與對方的個別溝通，凡是涉及到有需求更改的，都要有書面的紀(jì)要，然后對這些進(jìn)行匯總。分發(fā)給相關(guān)的人員，如果要進(jìn)行范圍的變更，必須要發(fā)變更申請單，經(jīng)過批準(zhǔn)才進(jìn)行變更。當(dāng)然，有的變更僅僅涉及到進(jìn)度的變化和設(shè)備采購和施工的預(yù)算，則無需進(jìn)行范圍的變更。
二、進(jìn)度管理
進(jìn)度要求往往是項目中客戶需求最明確和最敏感的部分，通常關(guān)系到客戶的重要利益。在實際項目中我們也意識到,管理好進(jìn)度的關(guān)鍵是合理安排好工作，并有計劃地利用工作時間，尤其是最主要的工作和最關(guān)鍵的問題。另外，為了應(yīng)付風(fēng)險及意外事件，需要在項目進(jìn)度計劃中留有時間余量。因此，在項目中：首先我們認(rèn)為適當(dāng)可行的進(jìn)度計劃是保證進(jìn)度的必要條件。
根據(jù)前期制訂的WBS，我們對任務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的分解，明確了各個階段所包含的具體活動，并根據(jù)活動順序與活動歷時繪制了PDM圖。有了PDM圖，我們利用Project2000軟件，結(jié)合項目資源狀況，又制訂出項目的進(jìn)度計劃，并利用資源平衡原則更合理的分配各個資源在項目中的活動安排，保證每個項目活動都能有充足的資源分配且不會有資源過于緊張導(dǎo)致進(jìn)度拖延的情況。
為了保證項目進(jìn)度的履行，項目團(tuán)隊還制訂出在不同階段發(fā)生需求、設(shè)計變更或不可預(yù)見事件的發(fā)生造成進(jìn)度計劃不能正常執(zhí)行情況的進(jìn)度變更流程，來及時修正為最為可行的新項目進(jìn)度計劃。
其次,我們還認(rèn)識到設(shè)計項目的主要成本來自于人力的投入，而進(jìn)度拖延，必然導(dǎo)致項目成本的成倍提高；而單純的保證進(jìn)度，忽視項目設(shè)計質(zhì)量又會帶來大量返工，同樣是進(jìn)度的損失，從而增加項目成本。所以說保障項目進(jìn)度，人力投入是一方面原因，更應(yīng)該從提高工作效率入手，進(jìn)而縮短項目工期。
三、質(zhì)量管理
質(zhì)量管理作為項目管理中重要的一環(huán)，在系統(tǒng)集成項目中顯得格外突出。接下來，將從以下幾個方面介紹在項目質(zhì)量管理方面的一些心得。
（一）、質(zhì)量計劃編制
為確保項目質(zhì)量管理的第一步就是質(zhì)量計劃編制，它也是實現(xiàn)高效質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，它為項目的執(zhí)行提供了基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范，并對質(zhì)量管理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計，起到了綱領(lǐng)性的作用。在本項目中，我們著重在下面的兩項工作：
1、全面的質(zhì)量管理計劃
從項目的需求調(diào)研階段，就要求對項目提供質(zhì)量管理的保證，只有質(zhì)量管理計劃貫穿整個項目過程，才能夠真正的達(dá)到“錯誤發(fā)現(xiàn)最早”的目的。
2、執(zhí)行計劃的靈活調(diào)整
由于智能化信息化系統(tǒng)集成項目包含的子系統(tǒng)很多，相應(yīng)地，對涉及到的每個系統(tǒng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則都應(yīng)被設(shè)計團(tuán)隊了解并確保在項目設(shè)計中被滿足。本項目中還有一個重要的質(zhì)量管理要點(diǎn)就是在整個設(shè)計方案中對整個系統(tǒng)的質(zhì)量要求的平衡，即子系統(tǒng)和系統(tǒng)整體質(zhì)量的平衡。在特殊的情況下，由于需求情況不夠細(xì)化，針對可能的需求擴(kuò)展及其引起的質(zhì)量要求改變，提供一個以上的中間解決方案供建設(shè)方及客戶確認(rèn)是十分必要的。
（二）、質(zhì)量保證方法
質(zhì)量保證包括與滿足一個項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有活動，它的另一個目標(biāo)是不斷地質(zhì)量改進(jìn)。
1、規(guī)范的文檔和圖紙模板
在計劃、初步設(shè)計、深化設(shè)計等各階段，我們都通過規(guī)范統(tǒng)一的文檔和圖紙模板，從而規(guī)范項目交付物的格式，同時也方便項目中的溝通，保證各子系統(tǒng)信息真正的完整性、一致性。
2、高效的溝通方式
包括例會、周報、項目校對審核記錄單、會議紀(jì)要等，同時對項目團(tuán)隊內(nèi)部的溝通以及與客戶的溝通也通過例會/周報、紀(jì)要的方式，把各個接口進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，盡量保證交流的通暢和準(zhǔn)確性。
（三）、項目質(zhì)量管理的實施控制
有了良好的質(zhì)量保證措施，就需要對實施進(jìn)行有力的控制，才能夠真正的使各項措施落到實處。對于工程項目，最重要的質(zhì)量控制手段就是評審制度，各個階段的評審，包括內(nèi)部評審和外部評審，設(shè)計方案和圖紙的每個階段都要進(jìn)行自校，互校，階段性工作完成即交給設(shè)計院進(jìn)行審定審核輸出。初步設(shè)計階段和深化設(shè)計階段結(jié)束都要把交付物交給行業(yè)專家評審，才能決定是否進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
總之，運(yùn)用項目管理的方法，確實給項目工作帶來了改觀，項目工作的有序化有目共睹。雖然在實踐中還感覺到很有很多的工具和技術(shù)還用的不熟練，隨著實踐的深入和對項目管理的不斷加深理解，一定能夠在項目中用好“項目管理”這個利器的。隨著不斷學(xué)習(xí)與調(diào)整，智能化、信息化工程行業(yè)也將走向更輝煌的明天。
參考文獻(xiàn)：
從本質(zhì)上看，汽車的“社會身份”在某種程度上是人對個人的喪失。人們購車需要的是汽車的功能屬性，即把汽車當(dāng)作縮短自己行走時間和擴(kuò)展自己生活空間的工具，此時人處于主導(dǎo)地位。但在實際購買過程中，人們卻在無意識中被汽車的“社會身份”綁架，力圖獲得汽車“身份”、“實力”、“特權(quán)”的社會屬性。在這種關(guān)系中，表面上看是人駕馭了汽車，但實質(zhì)上卻是汽車駕馭了人。
汽車應(yīng)該通過本身價值來增加與消費(fèi)者的黏性，而非用“社會身份”綁架消費(fèi)者。車無論什么檔次，都不過是交通工具的一種，應(yīng)該回歸其本身的功能價值屬性?？梢灶A(yù)測的是，隨著人們自我意識的增強(qiáng)和價值觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者將大規(guī)模從“為身份買車”向“為自己買車”轉(zhuǎn)變。
汽車文化實際上是汽車在與人長久的交互中形成的文化價值，汽車文化的本質(zhì)在于人們賦予了汽車一種影響生活方式的生命內(nèi)涵，反過來這種內(nèi)涵又作用于人類。從這個邏輯來看，文化拉近了人與車之間的距離，車企的文化訴求在某種程度上可以影響人的觀念并促成其行為。胡潤的豪華車報告即印證了這一點(diǎn)。報告中，沃爾沃車主是在生活態(tài)度上更注重品位和精神追求的，而且其負(fù)面新聞幾乎為零，這與沃爾沃倡導(dǎo)的三大核心價值觀質(zhì)量、安全、環(huán)保，以及低調(diào)、有內(nèi)涵的品牌訴求密不可分。
中圖分類號：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01
黨的十報告提出，實現(xiàn)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。推進(jìn)“四化同步”，先導(dǎo)是抓信息化和工業(yè)化的深度融合，核心是抓工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的良性互動，基礎(chǔ)和難點(diǎn)是抓城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的相互協(xié)調(diào)。圍繞這三個方面，我們進(jìn)行了廣泛調(diào)研并形成了調(diào)研報告?，F(xiàn)報告如下。
一、淄博市 “四化同步”發(fā)展存在的主要問題
（一）從信息化與工業(yè)化的融合發(fā)展看，淄博市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，但信息化與工業(yè)化融合不深，在各行業(yè)各領(lǐng)域運(yùn)用不夠，對工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的推動力仍顯不足。一是信息化與產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合度較低。二是光網(wǎng)城市、無線城市和地理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)普及和信息消費(fèi)水平的城鄉(xiāng)差距較大，信息化在醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、公共安全、城市交通等領(lǐng)域應(yīng)用不夠，智慧城市建設(shè)任重道遠(yuǎn)。
（二）從工業(yè)化與城鎮(zhèn)化的良性互動看，淄博市處于工業(yè)化中后期，但工業(yè)化質(zhì)量不高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào)，以工立城、以工促農(nóng)的帶動力仍然不強(qiáng)。國際上通常采用城市化率與工業(yè)化率的比值來衡量工業(yè)化與城鎮(zhèn)化協(xié)調(diào)發(fā)展的狀況，比值越高，表明工業(yè)化對城鎮(zhèn)化的貢獻(xiàn)越大。
（三）從城鎮(zhèn)化與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的協(xié)調(diào)發(fā)展看，近年來淄博市城鎮(zhèn)化發(fā)展較快，但城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)與城市二元結(jié)構(gòu)并存，產(chǎn)與城、城與人在空間布局和時間進(jìn)程上不夠同步、不夠協(xié)調(diào)，城鎮(zhèn)化為工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)造需求的空間有待深度拓展。
二、推進(jìn)“四化同步”發(fā)展的對策建議
推進(jìn)“四化同步”發(fā)展，必須抓住先導(dǎo)，扭住核心，鑄牢基礎(chǔ)。
（一）全面促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展
要在全面提升信息產(chǎn)業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)上，推進(jìn)信息化與產(chǎn)業(yè)的深度融合、信息技術(shù)對企業(yè)能力的全面提升和在各領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，構(gòu)建新型工業(yè)化的核心競爭力。
1.推進(jìn)信息化與產(chǎn)業(yè)的深度融合。加快推進(jìn)信息化與工業(yè)主導(dǎo)行業(yè)、生產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)的深度融合，建立綠色化、智能化、服務(wù)化的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。改造提升以汽車、石化、機(jī)械裝備、冶金建材、食品加工等主導(dǎo)或特色產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)設(shè)計數(shù)字化、生產(chǎn)自動化、產(chǎn)品智能化、管理網(wǎng)格化、商務(wù)電子化，做大“淄博制造”。融合發(fā)展電子信息、生物醫(yī)藥、新能源、新材料等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)研發(fā)一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息化應(yīng)用產(chǎn)品，做活“淄博創(chuàng)造”。
2.推進(jìn)信息技術(shù)對企業(yè)能力的全面提升。實施企業(yè)能級提升示范工程，推進(jìn)信息技術(shù)對企業(yè)自主創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作能力全面升級。要特別著力提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作能力，圍繞裝備制造、汽車、電子信息等協(xié)作性強(qiáng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，建立產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同設(shè)計、協(xié)同物流、協(xié)同商務(wù)等信息平臺，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)與配套商、分銷商、客戶等在產(chǎn)品開發(fā)、物流配送、商務(wù)交易等方面的集成優(yōu)化運(yùn)行，提升綜合競爭力。
3.推進(jìn)信息技術(shù)多領(lǐng)域廣泛運(yùn)用。著力推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進(jìn)信息技術(shù)在城鎮(zhèn)建設(shè)、社會事業(yè)等各領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，努力建設(shè)以智慧基礎(chǔ)設(shè)施體系、智慧產(chǎn)業(yè)體系、智慧服務(wù)體系為基本要素的“智慧淄博”。
（二）深入推進(jìn)工業(yè)化與城鎮(zhèn)化互動發(fā)展
要構(gòu)建與生產(chǎn)力布局相匹配的市域城鎮(zhèn)體系，讓工業(yè)化創(chuàng)造的社會供給與城鎮(zhèn)化激發(fā)的社會需求有機(jī)銜接。
1.推進(jìn)產(chǎn)業(yè)布局與城鎮(zhèn)布局雙系調(diào)整。要把市級戰(zhàn)略功能區(qū)、工業(yè)集中發(fā)展區(qū)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集發(fā)展區(qū)作為淄博市推進(jìn)“四化同步”的戰(zhàn)略支點(diǎn)，充分利用工業(yè)園區(qū)規(guī)劃調(diào)整的契機(jī)，重點(diǎn)關(guān)注第三圈層縣市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)布局和一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)空心化問題，形成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)、配套產(chǎn)業(yè)園、特色產(chǎn)業(yè)點(diǎn)梯級聯(lián)動的市域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)空間新布局。
2.推進(jìn)舊城改造與新區(qū)建設(shè)雙核共興。中心城區(qū)和天府新區(qū)作為主城，應(yīng)著眼于面向全國和全球集聚、配置資源，凸顯其在淄博城市群和市域城鎮(zhèn)集群中的核心引領(lǐng)功能。作為新區(qū)，應(yīng)理順管理體制機(jī)制，加快建設(shè)直管功能區(qū)和新川創(chuàng)新科技園、電子信息產(chǎn)業(yè)園、國際汽車城等一批核心起步區(qū)，努力打造世界級的高端產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)國際化現(xiàn)代新城區(qū)。
3.推進(jìn)縣城與重點(diǎn)鎮(zhèn)多極支撐。14個縣城和34個重點(diǎn)鎮(zhèn)應(yīng)著眼于在市域內(nèi)集聚和配置資源，承擔(dān)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就近吸納農(nóng)村人口的任務(wù)，凸顯其在縣域經(jīng)濟(jì)中的支撐功能。要大力實施“縣域經(jīng)濟(jì)倍增”和“重點(diǎn)鎮(zhèn)財政收入超千萬”行動計劃，壯大特色產(chǎn)業(yè)，培育龍頭企業(yè)，發(fā)展優(yōu)勢項目，最大限度發(fā)揮現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的規(guī)模集聚、輻射帶動效應(yīng)，建設(shè)一大批工業(yè)重城（鎮(zhèn)）、商貿(mào)大城（鎮(zhèn)）、旅游名城（鎮(zhèn)）。
（三）持續(xù)推進(jìn)城鎮(zhèn)化與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化協(xié)調(diào)發(fā)展
1.加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐。按照 “農(nóng)工貿(mào)旅一體化、產(chǎn)加銷服一條龍”的要求，促進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化生產(chǎn)。抓好十大優(yōu)勢特色農(nóng)業(yè)發(fā)展及示范區(qū)建設(shè)，突出發(fā)展高端種業(yè)、生態(tài)有機(jī)高效農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品精深加工業(yè)及觀光農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)比較效益。
兩輪電動車智能共享換電項目是基于移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云平臺技術(shù)打造的，通過智能換電柜定點(diǎn)投放搭建的換電網(wǎng)絡(luò)，為兩輪電動車用戶提供綠色、智能、安全的換電服務(wù)。
“共享換電項目”的實施一方面可以為市民提供更加方便、快捷、安全的出行方式；另一方面，“共享換電項目”統(tǒng)一布局、統(tǒng)一規(guī)劃，提升了城市形象，消除了不規(guī)范充電帶來的安全隱患，同時可以為智慧城市建設(shè)提供大數(shù)據(jù)支撐。
隨著《2018電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的正式實施，我國兩輪電動車生產(chǎn)行業(yè)加速整合，產(chǎn)業(yè)升級勢在必行。在電池生產(chǎn)領(lǐng)域，年月日，國家電網(wǎng)了《推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展2019-2020年行動計劃》，特別提出構(gòu)建開放、共贏、合作的新能源服務(wù)平臺，引領(lǐng)能源新技術(shù)應(yīng)用，加快推進(jìn)城市出行服務(wù)，因地制宜開展分布式清潔能源服務(wù)等，鋰電池在未來的三到五年時間內(nèi)將逐步取代鉛酸電池，這些都為：“共享換電項目”提供了無限未來。
二、項目建設(shè)必要性分析
（一）消費(fèi)需求的變化倒逼產(chǎn)業(yè)升級換代
自1995年中國第一輛電動自行車誕生以來，我國電動自行車行業(yè)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展歷程，我國逐步成為了全球最大的電動自行車生產(chǎn)、消費(fèi)和出口國。根據(jù)ZDC（互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心）的2019年中國電動車產(chǎn)業(yè)白皮書數(shù)據(jù)，2018年度我國電動自行車保有量接近2.97億輛，全年電動車產(chǎn)量2800萬輛，銷售量 ，全國各城市兩輪電動車的日均騎行需求合計在7億次左右，電動自行車成為短途出行的主流方式。
隨著我國電動自行車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期縮短，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，通過百度提供的消費(fèi)者搜索大數(shù)據(jù)分析，在影響消費(fèi)者購車的諸多因素中，續(xù)航里程及騎行的舒適度超過了價格、質(zhì)量、品牌、外觀等因素，成為消費(fèi)者首先考慮的指標(biāo)，特別是續(xù)航里程這一因素，占比達(dá)到64%，成為影響用戶購車決策的首要因素。企業(yè)只有深入理解消費(fèi)者需求，提供創(chuàng)新獨(dú)特的產(chǎn)品，才能發(fā)掘出新的利潤增長點(diǎn)，形成較為明顯的競爭優(yōu)勢?！肮蚕頁Q電項目”恰恰契合了電動車消費(fèi)者對于續(xù)航里程及騎行舒適度的需求，該項目通過智能換電柜定點(diǎn)投放搭建全域覆蓋的換電網(wǎng)絡(luò)，用戶只需在智能換電柜前“掃碼、開柜、換電、完成”，最快6秒鐘即可完成換電。項目實施后單日可以 用戶提供超過 次換電服務(wù)，有效解決電動自行車用戶續(xù)航里程短、充電難的問題，提高日常通行舒適度。
（二）、“共享換電項目”實施可帶來顯著的社會效益。
電動自行車的一直是城市管理的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，不規(guī)范的充電模式安全隱患巨大，事故頻發(fā)。在一些老舊小區(qū)，公共充電設(shè)施不健全，居民為了充電方便，私拉電線，亂停亂放，極易引發(fā)火災(zāi)。根據(jù)消防數(shù)據(jù)顯示，2013年至2018年，全國共接報因電動自行車引發(fā)的火災(zāi)1萬3千余起，全國因電動自行車火災(zāi)死亡233人?！?/p>
1、共享換電項目”實施過程中將電池統(tǒng)一管理，可以有效解決不規(guī)范充電帶來的安全隱患，同時定位防盜系統(tǒng)可以為公安機(jī)關(guān)破獲電動車電池盜竊案件提供線索，有力打擊電池盜竊犯罪，為城市管理水平的提升創(chuàng)造有益經(jīng)驗。
2、“共享換電項目”統(tǒng)一規(guī)劃布局，統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)，在方便用戶的同時提升城市形象。
（三）、“共享換電項目”實施可為智慧城市建設(shè)提供有利支撐。
“共享換電項目”實施過程中，在服務(wù)用戶的同時可以有效收集用戶習(xí)慣、行車路線等大數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)的分析與計算，可以更好的感知城市運(yùn)行過程，進(jìn)而為整合城市資源提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)對城市的精細(xì)化、智能化管理。
三、項目建設(shè)可行性分析
1、實施條件成熟。
企業(yè)自身技術(shù)條件成熟：專業(yè)的電動車生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)按照新國標(biāo)更新生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，在鋰電生產(chǎn)、電池運(yùn)營管理以及售后生命周期等方面有非常強(qiáng)的經(jīng)驗和技術(shù)。
作為換電終端的換電柜，其大小與400升冰箱的體積相當(dāng)，占地面積小,易于安放，利用率高，一臺柜可同時提供…;換電柜施工對電網(wǎng)線路要求小…;安全性高，符合消防標(biāo)準(zhǔn)…;后期維護(hù)成本低。
合作方哈啰方面，其擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的AI哈啰芯技術(shù)，可以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化鋰電池的智能互聯(lián)，另外，哈啰出行在在前期共享單車項目中建成了遍布城市各個角落的運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)，擁有成熟且高效的運(yùn)營體系。經(jīng)過共享單車的深耕，哈啰出行已形成一整套行業(yè)領(lǐng)先的應(yīng)用于海量互聯(lián)共享出行設(shè)備的智慧運(yùn)營系統(tǒng)。這一套系統(tǒng)能力也將運(yùn)用于換電服務(wù)，實現(xiàn)從換電柜、車輛、電池到客戶端的全鏈路智能化，并且通過技術(shù)，為騎行資源的最優(yōu)配置提供判斷和決策依據(jù)，實現(xiàn)不同地區(qū)間的資源精準(zhǔn)調(diào)配。
“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網(wǎng)上購物時，經(jīng)常會在相應(yīng)的位置上見到如上提示。這些看似簡單的用戶體驗背后，其實正孕育著被譽(yù)為“新油田”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。
美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。這些數(shù)據(jù)又并非單純指人們在互聯(lián)網(wǎng)上的信息，全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車、電表上有著無數(shù)的數(shù)碼傳感器，隨時測量和傳遞著有關(guān)位置、運(yùn)動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)物質(zhì)的變化，也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息。
“大數(shù)據(jù)帶給整個企業(yè)最大的好處是降低成本、實現(xiàn)創(chuàng)新。今天整個行業(yè)模式都因大數(shù)據(jù)時代的到來將被重新顛覆?！痹诋?dāng)今數(shù)據(jù)大爆發(fā)的時代，無論是新增數(shù)據(jù)還是現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的巨大財富，并為企業(yè)帶來了前所未有的商機(jī)。但只有有效運(yùn)用和管理企業(yè)數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)最大化的數(shù)據(jù)投資回報。對于大多數(shù)企業(yè)CIO來講，借助大數(shù)據(jù)管理技術(shù)能夠幫助其獲得競爭優(yōu)勢，而且隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步大數(shù)據(jù)正在備受到CIO的關(guān)注。從市場層面來看，大數(shù)據(jù)時代的崛起，給許多的企業(yè)帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，同時它又給企業(yè)提供了新的市場增長空間，越來越多的企業(yè)開始布局大數(shù)據(jù)市場。
一、大數(shù)據(jù)在市場分析中遇到的問題
雖然大數(shù)據(jù)目前在國內(nèi)還處于初級階段，但是商業(yè)價值已經(jīng)顯現(xiàn)出來。首先，手中握有數(shù)據(jù)的公司站在金礦上，基于數(shù)據(jù)交易即可產(chǎn)生很好的效益；其次，基于數(shù)據(jù)挖掘會有很多商業(yè)模式誕生，定位角度不同，或側(cè)重數(shù)據(jù)分析。比如幫企業(yè)做內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘，或側(cè)重優(yōu)化，幫企業(yè)更精準(zhǔn)找到用戶，降低營銷成本，提高企業(yè)銷售率，增加利潤。據(jù)統(tǒng)計，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預(yù)計會上漲到530億美元。
企業(yè)或政府單位對于數(shù)據(jù)的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動，這種全能力的建立已經(jīng)比以往任何時候更為重要。
傳統(tǒng)的市場研究包括定性研究及定量研究，以座談會為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某闃永碚摓榛A(chǔ)，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數(shù)據(jù)時代革命性的調(diào)研方法為市場研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費(fèi)者的可能性，超大樣本量的統(tǒng)計分析使得研究成果更接近市場的真實狀態(tài)。
與此同時，大數(shù)據(jù)時代的新方法、新手段也帶來新的問題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數(shù)據(jù)，二是如何防止過度采集信息，充分保護(hù)消費(fèi)者隱私。雖然目前仍然有一定的技術(shù)障礙，但不可否認(rèn)的是大數(shù)據(jù)市場研究有著無限廣闊的應(yīng)用前景。
二、大數(shù)據(jù)時代的市場研究方法
1.基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有傳統(tǒng)調(diào)研方法無可比擬的便捷性和經(jīng)濟(jì)性?？焖傧M(fèi)品企業(yè)在其門戶網(wǎng)站建立市場調(diào)研板塊，再將新產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者試用后只要在網(wǎng)站上點(diǎn)擊即可輕松完成問卷填寫，其便利性大大降低了市場調(diào)研的人力和物力投入，也使得消費(fèi)者更樂于參與市場調(diào)研。同時，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動性使得企業(yè)在新產(chǎn)品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品測試，通過與消費(fèi)者互動，讓消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品研發(fā)，從而更好地滿足市場需求。
2.挖掘網(wǎng)絡(luò)社交平臺信息
臉譜、QQ、微博等社交平臺已日漸成為新生代消費(fèi)群體不可或缺的社交工具，快速消費(fèi)品的消費(fèi)者往往有著極高的從眾性，因此針對社交平臺的信息挖掘成為研究消費(fèi)潮流趨勢的新手段。例如，通過微博評論可以統(tǒng)計分析消費(fèi)者對某種功能型產(chǎn)品的興趣及偏好，這對研究消費(fèi)態(tài)度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費(fèi)者主動披露，與訪談形式的被動挖掘相比信息的真實性更高。
3.移動終端
隨著3G網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)普及，市場研究已滲透到移動終端領(lǐng)域。大量的手機(jī)APP應(yīng)用（例如二維碼掃描等）為實時采集消費(fèi)信息提供了可能性，移動終端的信息分析在購買時點(diǎn)、產(chǎn)品滲透率及回購率、獎勵促銷效果評估等方面將發(fā)揮不可估量的作用。
4.零售終端信息采集系統(tǒng)
目前，PC-POS系統(tǒng)在零售終端得到了廣泛的應(yīng)用，只要掃描商品條形碼，消費(fèi)者購買的商品名稱、規(guī)格、購進(jìn)價、零售價、購買地點(diǎn)等信息就可以輕松采集。通過構(gòu)建完整的零售終端信息采集系統(tǒng)，快速消費(fèi)品企業(yè)可以掌握商業(yè)渠道的動態(tài)信息，適時調(diào)整營銷From .cn策略。
三、大數(shù)據(jù)時代市場分析特點(diǎn)
1.超大容量的數(shù)據(jù)倉庫
數(shù)據(jù)倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對穩(wěn)定、反映歷史變化等特點(diǎn)，可以有效地支撐快速消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉庫可以更有效地挖掘數(shù)據(jù)資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報表，有助于營業(yè)結(jié)算。
2.專業(yè)、高效的搜索引擎
旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業(yè)搜索引擎已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，快速消費(fèi)品企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)構(gòu)建專業(yè)化的搜索引擎，對相關(guān)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)者評價信息、商業(yè)服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業(yè)化、綜合性的商業(yè)搜索引擎。
3.基于云計算的數(shù)學(xué)分析模型
市場研究的關(guān)鍵是洞察消費(fèi)者需求，基于云計算的數(shù)學(xué)分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費(fèi)過程信息鏈條，更好地幫助營銷人員研究消費(fèi)行為及消費(fèi)心理。這些碎片化的信息包括消費(fèi)者在不同時間、不同地點(diǎn)、不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的消費(fèi)價值觀信息、購買信息、商品評論信息等?；谠朴嬎愕闹悄芑治觯环矫婵梢詭椭袌鲅芯咳藛T對消費(fèi)行為及消費(fèi)心理進(jìn)行綜合分析，另一方云計算成本低、效率高的特點(diǎn)非常適合快速消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)量龐大的特性。
四、大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的市場價值
大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。
1.數(shù)據(jù)的豐富性和自主性
社會化媒體數(shù)據(jù)包含了消費(fèi)者的購買習(xí)慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費(fèi)者自愿表述的對產(chǎn)品滿意度和質(zhì)量問題的想法，充滿了情感因素，我們無需費(fèi)盡心思的引導(dǎo)消費(fèi)者參與調(diào)查問卷。
2.減少研究的“未知”視角
市場問卷調(diào)查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設(shè)計者本身有未知的方面，所以在設(shè)計問題時會忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費(fèi)者所需要的方面。
3.數(shù)據(jù)的實時化的特征
不同于以往的發(fā)放回收市場調(diào)研報告再解決消費(fèi)者問題，如今可以使?fàn)I銷人員快速發(fā)起營銷活動，第一時間測試營銷新方法，同時可以第一時間確認(rèn)理解和追蹤消費(fèi)者的反饋。
4.數(shù)據(jù)的低投入特征
傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式費(fèi)工費(fèi)時，結(jié)合社會化媒體的市場調(diào)研則是低投入高回報的產(chǎn)業(yè)。使用正確的調(diào)研產(chǎn)品和方法便可以對消費(fèi)者群體的用戶習(xí)慣和反饋進(jìn)行透徹分析。運(yùn)用社會化媒體監(jiān)測軟件幫助企業(yè)在線傾聽消費(fèi)者意見，評估獲取其見解。
五、總結(jié)
大數(shù)據(jù)的前景大方向是符合趨勢的，但具體產(chǎn)品和數(shù)據(jù)處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量、相關(guān)性以及是否有好的處理能力和技術(shù)，最終應(yīng)用的方向是商業(yè)化的關(guān)鍵。競爭的最大壓力是傳統(tǒng)的市場研究還沒有適應(yīng)社會化媒體大數(shù)據(jù)時代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂營銷副總裁）在《哈佛商業(yè)評論》（2011年4月）上指出的，“在印象時代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認(rèn)知度等衡量品牌健康的指標(biāo)體系，在消費(fèi)者表達(dá)的時代就未必適用。因此，從品牌建設(shè)效果衡量的角度，也需要一套適應(yīng)消費(fèi)者表達(dá)時代的指標(biāo)體系?！蓖瑫r，盡管對大數(shù)據(jù)的整合與分析才剛剛起步，但已經(jīng)有了一系列令人耳目一新的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用。無數(shù)的案例和論著都指出，大數(shù)據(jù)的整合和分析，其前景和應(yīng)用不可限量。
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幾年來，通過電信業(yè)幾個公司的積極工作，我市電信業(yè)發(fā)展較快，各電信業(yè)運(yùn)營公司堅持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實抓好各項信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，建立健全工作機(jī)制和體制，充實提高人才隊伍建設(shè)，以信息化帶動現(xiàn)代化，有力地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)的發(fā)展。截止到目前，我市共有移動業(yè)務(wù)用戶235.7萬戶，寬網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶11.6萬戶，固話業(yè)務(wù)用戶86.66萬戶，__移動分公司和聯(lián)通分公司不斷完善城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平迅速提高，實現(xiàn)了省級景點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號的覆蓋率達(dá)到100%。固定電話已基本實現(xiàn)村村通。目前__網(wǎng)通分公司投資1.1億元正在進(jìn)行光纜替換電纜的升級改造，屆時廣大農(nóng)村地區(qū)將形成通信網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋式服務(wù)。到年底基本實現(xiàn)村村通寬帶，網(wǎng)通分公司在全市建成128個“新農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)站”，解決“三農(nóng)”信息不對稱的問題，推動我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在城市中，底電子政務(wù)工程已延伸到全市各縣、市、區(qū)。
目前，我市電信業(yè)的發(fā)展速度和其他行業(yè)比是快的，經(jīng)濟(jì)運(yùn)營形勢是比較好的，市領(lǐng)導(dǎo)和( ）全市人民群眾對他們的工作是滿意的。下面我把各公司的大致情況分別介紹一下。
二、存在的問題
我市的電信業(yè)及信息化事業(yè)總體來說，發(fā)展水平在全國、全省比還較落后。有許多因素制約著我市信息化發(fā)展，這些因素是：
一是我市綜合實力比較薄弱、政府對信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)在資金上支持不夠。電子政務(wù)在縣、區(qū)一級剛剛起步，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級還沒有開展起來，還有許多工作要做。
二是有一些單位和個人對信息化工作在認(rèn)識上還存在差距，習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方法，不適應(yīng)現(xiàn)代高科技手段。比如有一些規(guī)模以上企業(yè)至今還沒有建立自己的網(wǎng)站，個別的企業(yè)甚至連自己的網(wǎng)頁都沒有。
三是由于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，信息對經(jīng)濟(jì)社會的推動作用沒有充分發(fā)揮，特別是農(nóng)村地區(qū)，信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率較低，許多信息資源不能得到利用。
四是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，電信資源不能有效的整合利用，需要我們認(rèn)真總結(jié)、梳理一下。
五是信息技術(shù)人才缺乏，主要表現(xiàn)在信息制造業(yè)尚屬空白，電子技術(shù)水平整體落后。特別是在農(nóng)村、在基層，這方面的問題表現(xiàn)的更為突出。
三、今后發(fā)展的建議
針對我市電信業(yè)、信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，存在的一些問題，對今后的工作提出一些不太成熟的建議。
(一)認(rèn)真貫徹落實十七大精神，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化建設(shè)。
黨的十七大把信息化列為“新五化”中的第二化，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，扎實開展各項工作，繼續(xù)大力推進(jìn)我市信息化建設(shè)，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使信(！)息化建設(shè)惠及企業(yè)和城鄉(xiāng)廣大人民群眾。實施信息服務(wù)業(yè)“十一五”規(guī)劃，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，以信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，帶動和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更快更好地發(fā)展。
(二)結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)抓好農(nóng)村信息化工作。
我市農(nóng)業(yè)比重較大，今后，農(nóng)村信息化仍是整個信息化工作的重點(diǎn)。在實施村村通寬帶工程后，要在政策上、宣傳上引導(dǎo)農(nóng)民多利用高科技手段，了解市場情況，學(xué)習(xí)新的知識和技能，學(xué)會利用電子農(nóng)務(wù)平臺銷售自己的產(chǎn)品。
(三)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，培育信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
要加大以信息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的力度，加強(qiáng)對企業(yè)上網(wǎng)用網(wǎng)的指導(dǎo)，切實抓好“企業(yè)上網(wǎng)工程”。以“企業(yè)上網(wǎng)工程”為發(fā)展的切入點(diǎn)，通過項目推介，技術(shù)引進(jìn)與改造，企業(yè)信息化建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下交流平臺等各種方式方法來推動本地企業(yè)信息化的發(fā)展，提高中小企業(yè)信息化管理水平。
要大力引進(jìn)和培育信息產(chǎn)業(yè)。我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后，要加大扶持力度，制定各種優(yōu)惠政策，支持電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(四)繼續(xù)推動社區(qū)信息化的建設(shè)，抓好機(jī)關(guān)信息化建設(shè)。
相關(guān)調(diào)查顯示，看電視的人群正在縮小，且有老齡化趨勢，大部分年輕人不再看電視。第三方機(jī)構(gòu)為長虹做的調(diào)查報告顯示，北京地區(qū)晚間電視開機(jī)率已經(jīng)從2008年底的75%下降到2011年底的38%。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的報告顯示，2011年全國電視收視率下降13%，有4000萬人表示將不再看電視?！拔椰F(xiàn)在回家不看電視了，都是我爸媽在看?！碧旖騽衮v科技公司的銷售總經(jīng)理張世榮說。
與之形成對比的是，有些電視節(jié)目異?；馃帷?jù)優(yōu)酷最新統(tǒng)計，《中國好聲音》在優(yōu)酷和土豆網(wǎng)上獲得1.7億次點(diǎn)擊；截至發(fā)稿，天津衛(wèi)視2012年1月9日的《非你莫屬》在PPS網(wǎng)絡(luò)電視獲得30660次點(diǎn)播；近日，谷歌聯(lián)合NBC公布了2012倫敦奧運(yùn)收視數(shù)據(jù)：NBC視頻播放時長為2000萬小時。
本來就是電視節(jié)目，卻要通過電腦連接到網(wǎng)絡(luò)收看，其原因在于電視節(jié)目不可點(diǎn)播、時間固定，有空時未必能看到想看的節(jié)目。
只要家里有網(wǎng)絡(luò)，就能隨時在電視上收看、點(diǎn)播感興趣的節(jié)目，被稱為“網(wǎng)絡(luò)電視盒”的產(chǎn)品正在挽救電視。在淘寶網(wǎng)搜索“網(wǎng)絡(luò)電視盒”，共有7473件寶貝。按單店銷量排名第一的美如畫R5電視盒8月銷售1766件；迪優(yōu)美特X6ⅡP4P同月銷售1227件，排在第二位；開博爾K355i月銷量1078件排名第三?！昂芎?，很強(qiáng)大?！碧詫毦W(wǎng)買家h7850給出這樣的評價。買家ck0807說：“買了第四臺了，一如既往的好。”記者走訪了西苑的幾家住戶，小梁說：“有網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒我就可以不去網(wǎng)吧看視頻了。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，操作簡單、使用方便使這類產(chǎn)品得到了好評。在北京做運(yùn)維工作的小孫說：“電視節(jié)目、影視劇都可以點(diǎn)播，我下班就和女朋友一起看喜歡的電視節(jié)目，不再受時間限制。等老家有網(wǎng)線了給爸媽也買一個。”
與之類似的，是一些能利用手機(jī)、平板電腦等設(shè)備連接網(wǎng)絡(luò)，將內(nèi)容展現(xiàn)在電視機(jī)上的產(chǎn)品也在轉(zhuǎn)熱?！白鲞@個產(chǎn)品的初衷是看著我的女兒趴在iPad上，擔(dān)心她的眼睛和脊椎?！弊黾夹g(shù)出身的王欣很直率，“如果讓她在大屏幕上做相同的事，對她的身體好多了?！弊鳛榭觳?chuàng)始人，王欣目前正在做的快播大屏幕就是一款能將手機(jī)、平板電腦中的多媒體內(nèi)容（高清視頻、音頻、圖片、游戲等）傳輸?shù)诫娨暽闲蕾p的產(chǎn)品。
值得關(guān)注的一個問題是，這類產(chǎn)品幾年前就已出現(xiàn)，為何在這一時間點(diǎn)由冷轉(zhuǎn)熱？
突然爆發(fā)的需求
“一是內(nèi)容應(yīng)用，二是電視終端，三是網(wǎng)絡(luò)帶寬，四是政策壁壘?！辟惖项檰栂M(fèi)電子產(chǎn)業(yè)研究中心高級分析師王安認(rèn)為，解決好這四個方面的問題是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電視的關(guān)鍵。
目前，網(wǎng)絡(luò)可以收看的節(jié)目資源日漸豐富。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺（CNTV）擁有央視所有頻道、全國衛(wèi)視頻道38套、城市頻道83套和網(wǎng)絡(luò)視聽聯(lián)盟成員708家內(nèi)容提供商提供的頻道。除了可以同步觀看電視正在播出的節(jié)目之外，像《中國好聲音》這樣的熱播節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上都可以隨時點(diǎn)播。這些內(nèi)容平臺也為相關(guān)產(chǎn)品提供了豐富的內(nèi)容資源。市場上的某款機(jī)頂盒就提供了十多個平臺在線觀看，其中有海量高清電影電視劇點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)電視劇回播、MTV音樂隨心點(diǎn)播、七天電視節(jié)目回看、網(wǎng)友分享、熱播排行等等。
如此多的高清內(nèi)容播放，需要一定的網(wǎng)絡(luò)承載能力。很多地方正在實施的銅纜改換光纜工程從另一方面促進(jìn)了需求增長。今年開始，運(yùn)營商推進(jìn)的大規(guī)?！肮膺M(jìn)銅退”部署已經(jīng)開始，很多小區(qū)都已經(jīng)實現(xiàn)光纖入戶，網(wǎng)絡(luò)條件的改善也滿足了網(wǎng)絡(luò)電視盒的需要。
與此同時，機(jī)頂盒的性價比提升也激發(fā)了消費(fèi)者需求。目前，采用ARM A9核心、主頻為1GHz的處理器成本才15美元左右，一臺能夠流暢解碼高清視頻的機(jī)頂盒成品售價在200元至400元之間。
快播推出的智能播放大屏幕，擁有cortex-A9 1GHz CPU、8GB容量的高配置，其售價還未確定，但王欣表示：“肯定會便宜?！鄙钲谫惛翊髲B機(jī)頂盒專賣店老板劉正軍說：“同樣一款電視盒，兩年前賣1500元左右，現(xiàn)在賣500元左右，當(dāng)然功能也有增加?！?/p>
新岸線計算機(jī)系統(tǒng)芯片有限公司張玉安向記者透露：“新岸線即將推出一款微型電視棒，采用40nm制程、Cortex A9架構(gòu)、主頻為1.5GHz的低功耗的NS115雙核芯片，搭載Android 4.0.3智能操作系統(tǒng)。將它與家中的平板電視進(jìn)行連接，可以把一臺普通的電視變成擁有Android 4.0操作系統(tǒng)的智能電視?！?/p>
可是，人們不禁發(fā)出疑問，智能電視同樣可以連接互聯(lián)網(wǎng)，為何要這些額外的產(chǎn)品來豐富其功能呢？
智能電視的誤區(qū)
“我個人認(rèn)為，智能電視的路現(xiàn)在有點(diǎn)走偏了?！蓖跣勒J(rèn)為，是智能電視自己的失誤，給網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒留下了發(fā)展空間。
