首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 管理咨詢(xún)論文
時(shí)間：2022-07-04 15:29:20
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇管理咨詢(xún)論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
Abstract:ThispaperdiscussesthestatusofChinaLogisticsManagementConsulting,andforecastthefutureoflogisticsmanagementconsultingindustryinChina.
Keywords:logistics;managementconsultingindustry;report
1引言
物流管理咨詢(xún)業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展是我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展成熟和專(zhuān)業(yè)化的一個(gè)標(biāo)志。傳統(tǒng)的管理咨詢(xún)包括戰(zhàn)略咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)、薪酬激勵(lì)等方面。物流管理咨詢(xún)除了包括以上幾個(gè)方面咨詢(xún)以外，還包括物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷、物流市場(chǎng)的調(diào)研與分析、第三方物流運(yùn)作模式、物流園區(qū)或物流中心選址、規(guī)劃與實(shí)施、物流設(shè)備的選型、物流工程監(jiān)理、供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化、企業(yè)物流操作、物流信息技術(shù)、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理、海關(guān)事務(wù)咨詢(xún)、供應(yīng)鏈運(yùn)作咨詢(xún)等。因此，相對(duì)一般管理咨詢(xún)來(lái)說(shuō)，物流管理咨詢(xún)更專(zhuān)業(yè)、更實(shí)際、范圍更廣。
2我國(guó)物流管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
我國(guó)物流管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展與物流概念的引入和管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展是分不開(kāi)的。物流概念是從20世紀(jì)80年代開(kāi)始傳入我國(guó)。咨詢(xún)的引入也在20世紀(jì)80年代，而管理咨詢(xún)業(yè)的產(chǎn)生是90年代后半期。因此，我國(guó)國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展也就在不到10年的時(shí)間，物流管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展也就是近5年的事。如果包括早期國(guó)外的管理咨詢(xún)公司在中國(guó)開(kāi)展的物流管理咨詢(xún)服務(wù)，也就在15年左右的時(shí)間。縱觀這些年的發(fā)展，我國(guó)的物流管理咨詢(xún)業(yè)大致經(jīng)歷了以下的階段：
2.1管理咨詢(xún)?yōu)橹骷骖櫸锪鞯淖稍?xún)業(yè)務(wù)萌芽階段
80年代物流的概念開(kāi)始引入中國(guó)，咨詢(xún)業(yè)也在那時(shí)剛剛在中國(guó)開(kāi)始起步。80年代咨詢(xún)業(yè)首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢(xún)企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢(xún)等領(lǐng)域。所以可以說(shuō)，80年代中國(guó)還沒(méi)有真正意義上的物流管理咨詢(xún)。90年代以后，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)外管理咨詢(xún)公司大批進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)的管理咨詢(xún)業(yè)開(kāi)始起步，開(kāi)始從信息咨詢(xún)逐步轉(zhuǎn)向管理咨詢(xún)。國(guó)外管理咨詢(xún)公司高度重視企業(yè)的物流供應(yīng)鏈方面咨詢(xún)，開(kāi)始在管理咨詢(xún)中進(jìn)行物流業(yè)務(wù)方面的管理咨詢(xún)活動(dòng)，如埃森哲為和光進(jìn)行了一系列的咨詢(xún)中就有物流咨詢(xún)。國(guó)內(nèi)的管理咨詢(xún)公司也在咨詢(xún)過(guò)程中開(kāi)始重視物流管理的咨詢(xún)。
2.2物流管理咨詢(xún)業(yè)快速發(fā)展階段
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場(chǎng)形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業(yè)營(yíng)運(yùn)中所起到的作用也越來(lái)越受到我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注。因此，物流成為中國(guó)的一個(gè)熱門(mén)行業(yè)，企業(yè)和政府紛紛意識(shí)到現(xiàn)代物流的重要作用。與此同時(shí)，我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。物流領(lǐng)域?qū)ψ稍?xún)業(yè)務(wù)需求顯現(xiàn)，各種政府物流規(guī)劃、物流中心物流園區(qū)規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)規(guī)劃、物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備等各種需求都很大。因此催生了國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)物流管理咨詢(xún)公司的產(chǎn)生，其中不乏比較優(yōu)秀的管理咨詢(xún)公司，如歐麟、揚(yáng)子江。同時(shí)，一大批管理軟件公司和設(shè)備公司（如招商迪辰等）由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也給客戶(hù)提供物流業(yè)務(wù)流程的咨詢(xún)服務(wù)。但是客觀地說(shuō)，從軟件或者設(shè)備公司轉(zhuǎn)變的管理咨詢(xún)公司缺乏獨(dú)立性和公正性，難以給客戶(hù)提供一個(gè)科學(xué)的咨詢(xún)方案。
2.3物流管理咨詢(xún)業(yè)專(zhuān)業(yè)化和綜合性統(tǒng)一階段
目前，我國(guó)企業(yè)物流管理咨詢(xún)業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地的優(yōu)秀物流管理咨詢(xún)企業(yè)，如揚(yáng)子江、歐麟、睿文等等，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)外出色咨詢(xún)企業(yè)的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與程序，并結(jié)合自己企業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成了符合中國(guó)咨詢(xún)企業(yè)實(shí)際的一套咨詢(xún)方法。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展，這些企業(yè)已度過(guò)艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢(xún)實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。
隨著物流業(yè)熱度開(kāi)始消減，對(duì)物流咨詢(xún)的需求也開(kāi)始了理性和成熟，物流管理咨詢(xún)公司如果沒(méi)有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，很難在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存。為求生存發(fā)展，許多物流咨詢(xún)公司逐步走向細(xì)分階段，在專(zhuān)業(yè)化方面更進(jìn)一步，如專(zhuān)門(mén)從事物流設(shè)備咨詢(xún)的物流咨詢(xún)公司、專(zhuān)門(mén)從事管理和物流業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)的公司。
但是，同時(shí)由于物流咨詢(xún)市場(chǎng)涵蓋著非常廣泛的領(lǐng)域，必須滿(mǎn)足客戶(hù)從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組、信息系統(tǒng)到設(shè)備選型、培訓(xùn)等一系列服務(wù)，因此，物流咨詢(xún)公司開(kāi)始和咨詢(xún)服務(wù)的上下游企業(yè)進(jìn)行合作，整合各種資源，為企業(yè)提供一攬子服務(wù)的能力。
因此，我國(guó)物流咨詢(xún)公司在打造自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也提供綜合的業(yè)務(wù)服務(wù)。
3國(guó)內(nèi)物流管理咨詢(xún)公司的發(fā)展趨勢(shì)分析
從國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)物流咨詢(xún)公司的現(xiàn)狀來(lái)看，從原先的一般物流管理咨詢(xún)開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化咨詢(xún)階段，同時(shí)整合多種物流資源，為客戶(hù)提供集成的管理咨詢(xún)服務(wù)。國(guó)內(nèi)物流管理咨詢(xún)公司的近況大致趨勢(shì)如下：
（1）服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。目前很多管理咨詢(xún)公司都傾向于專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。從地域來(lái)看，北京的本土物流管理咨詢(xún)公司長(zhǎng)于物流政策和政府物流發(fā)展規(guī)劃，而上海的物流管理咨詢(xún)公司長(zhǎng)于物流方案設(shè)計(jì)、物流設(shè)備咨詢(xún)和企業(yè)的物流供應(yīng)鏈規(guī)劃。在上海物流咨詢(xún)市場(chǎng)，如歐麟專(zhuān)長(zhǎng)于設(shè)備咨詢(xún)。揚(yáng)子江物流管理咨詢(xún)則專(zhuān)注于物流企業(yè)和企業(yè)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等。
（2）服務(wù)多樣化。除提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)外，幾乎所有的物流咨詢(xún)公司都還提供物流培訓(xùn)業(yè)務(wù)，除此以外，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，一些咨詢(xún)公司還和戰(zhàn)略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應(yīng)鏈方面服務(wù)。例如，揚(yáng)子江物流管理咨詢(xún)有限公司通過(guò)與物流企業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、制造業(yè)、物流軟件、大學(xué)研究所、建筑設(shè)計(jì)研究院等都建立了良好的合作伙伴關(guān)系，來(lái)提供物流咨詢(xún)、信息系統(tǒng)服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備等一攬子的服務(wù)來(lái)提高綜合物流服務(wù)。
（3）核心產(chǎn)品化。優(yōu)秀的物流管理咨詢(xún)公司需要有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并在專(zhuān)業(yè)化、多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造自己核心產(chǎn)品。因此很多管理咨詢(xún)公司開(kāi)始打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢(xún)產(chǎn)品，以取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如揚(yáng)子江物流管理咨詢(xún)公司開(kāi)始專(zhuān)注于物流金融咨詢(xún)、航空物流咨詢(xún)和供應(yīng)鏈運(yùn)作（SCOR）的咨詢(xún)等，其中在物流金融咨詢(xún)方面，揚(yáng)子江已經(jīng)推出了適合物流企業(yè)、制造企業(yè)和銀行等多贏的咨詢(xún)方案產(chǎn)品。目前已經(jīng)與物流企業(yè)、銀行達(dá)成共識(shí)，在中國(guó)共同推廣物流金融產(chǎn)品服務(wù)。通過(guò)核心產(chǎn)品的推出，使揚(yáng)子江在物流咨詢(xún)行業(yè)取得了驕人的成績(jī)。國(guó)內(nèi)其它物流咨詢(xún)公司也像揚(yáng)子江一樣，也推出自己擅長(zhǎng)的核心產(chǎn)品。
總之，我國(guó)物流管理咨詢(xún)業(yè)迅速發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀物流管理咨詢(xún)企業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)形成了符合中國(guó)物流業(yè)實(shí)際的一套咨詢(xún)方法。相信經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展，這些企業(yè)在咨詢(xún)實(shí)踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動(dòng)我國(guó)物流管理咨詢(xún)業(yè)的整體發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.榮書(shū)霞.《中國(guó)咨詢(xún)業(yè)走向有序化》中國(guó)中小企業(yè)[J]2004年10期
根據(jù)工程項(xiàng)目管理的基本原理，任何一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)成功與否取決于項(xiàng)目實(shí)施各方的項(xiàng)目管理是否有效。目前，項(xiàng)目法人對(duì)項(xiàng)目的成敗起決定性的作用。項(xiàng)目法人直接管理建設(shè)項(xiàng)目存在的主要問(wèn)題:
1.投資“三超”，項(xiàng)目法人集投資、建設(shè)、管理、使用四位一體，相互之間無(wú)利益制約、不透明，項(xiàng)目建設(shè)管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)“超規(guī)模、超標(biāo)準(zhǔn)、超概算”的情況。
2.拖延工期，項(xiàng)目管理組織的人員是臨時(shí)組成的班子，對(duì)項(xiàng)目缺乏整體和綜合管理能力，出現(xiàn)投資失控、工期拖延、質(zhì)量不保問(wèn)題。
3.缺乏項(xiàng)目管理知識(shí)，項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是臨時(shí)的，“項(xiàng)目開(kāi)了搭班子，工程完了散攤子”、“有教訓(xùn)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)”。
由于項(xiàng)目具有臨時(shí)性、一次性、目的性、約束性、周期性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，項(xiàng)目管理早在五十年代，美國(guó)就出現(xiàn)了CPM和PERT技術(shù)，到八十年代項(xiàng)目管理理論逐漸成熟，形成了現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)科。以美國(guó)為首的項(xiàng)目管理體系美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)，己得到世界100多個(gè)國(guó)家的承認(rèn)，全球?qū)嵭薪y(tǒng)一的注冊(cè)認(rèn)證考試制度。該項(xiàng)目管理體系形成了完善的知識(shí)、技術(shù)和方法，為推動(dòng)國(guó)際項(xiàng)目管理的實(shí)施發(fā)揮了重大作用。項(xiàng)目管理用其專(zhuān)有的知識(shí)、技術(shù)和方法對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、信息、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，以滿(mǎn)足項(xiàng)目利益相關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求。對(duì)于一個(gè)大型的工程建設(shè)項(xiàng)目，涉及了政府主管部門(mén)、市政配套部門(mén)、投資方、使用方，還有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備等參建方。有些項(xiàng)目需要委托多家單位，因此只有用專(zhuān)業(yè)的溝通、組織協(xié)調(diào)的技術(shù)和方法來(lái)處理系統(tǒng)內(nèi)外的相關(guān)組織，項(xiàng)目才能順利實(shí)施。
委托專(zhuān)業(yè)化的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)對(duì)工程建設(shè)管理，體現(xiàn)了市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化分工。一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工水平是由市場(chǎng)大小決定的。伴隨著建設(shè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大，進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)化分工成為市場(chǎng)擴(kuò)大的必然結(jié)果，而這種專(zhuān)業(yè)化分工又帶來(lái)了管理方式的變化。如何更加有效的整合產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，如策劃、設(shè)計(jì)、施工等要素，使其在相同的條件下，提高建設(shè)效率，節(jié)約建設(shè)資金，成為市場(chǎng)主體面對(duì)的重要問(wèn)題。開(kāi)展專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)化的項(xiàng)目管理是建設(shè)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)化分工對(duì)管理方式變革要求的必然結(jié)果。
鑒于項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目成敗的重要性、項(xiàng)目的特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)化要求，在現(xiàn)實(shí)中對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目法人方而言，由于不了解基本建設(shè)程序，沒(méi)有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在所有項(xiàng)目管理參與方中，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目管理能力。一般情況下，項(xiàng)目法人方要投入大量的人力、物力、財(cái)力對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，往往事倍功半。就要求聘用專(zhuān)業(yè)化的項(xiàng)目管理單位，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技術(shù)和方法，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、資源、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制、糾偏，在工期、投資和質(zhì)量之間尋求最佳平衡點(diǎn)，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)投資效益最大化。為此，在我國(guó)廣泛開(kāi)展工程項(xiàng)目管理是必然的發(fā)展趨勢(shì)。
二、完善項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)的建議
1.加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)建設(shè)和行業(yè)規(guī)范建設(shè)。目前我國(guó)的建筑市場(chǎng)仍不完善，項(xiàng)目管理不完全規(guī)范。必須貫徹國(guó)家有關(guān)方針政策，建立健全各類(lèi)建筑市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)和制度，加速清理和廢除與世貿(mào)組織規(guī)則和國(guó)際慣例不相適應(yīng)的法律、法規(guī)，做到門(mén)類(lèi)齊全、互相配套，避免交叉重疊、遺漏空缺和互相抵觸。
2.我國(guó)的投資體制應(yīng)進(jìn)一步與國(guó)際接軌，融資應(yīng)多元化，投資管理體制變?yōu)轫?xiàng)目法人責(zé)任制。需加快投資體制改革，建立完善的責(zé)任激勵(lì)約束機(jī)制，使項(xiàng)目法人對(duì)資金的使用效果、投資風(fēng)險(xiǎn)重視起來(lái)，是推動(dòng)項(xiàng)目管理的重要因素。
3.重視開(kāi)拓和培育市場(chǎng)，加大宣傳力度。我國(guó)政府有關(guān)部門(mén)、部分項(xiàng)目法人方大都不了解工程項(xiàng)目管理。應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)變和完善政府職能，建立市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，加大項(xiàng)目管理的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理引入的扶持力度，加強(qiáng)項(xiàng)目法人誠(chéng)信體系、保險(xiǎn)體系建設(shè)，以激發(fā)人才的市場(chǎng)進(jìn)入意愿和項(xiàng)目法人的需求意愿。
4.尋求與國(guó)外公司的合作，引進(jìn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國(guó)家己有90年的發(fā)展歷史，他們有著完善的項(xiàng)目管理理論和經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)的外資項(xiàng)目上或大型工程項(xiàng)目上與國(guó)外項(xiàng)目管理公司、咨詢(xún)公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理，在每個(gè)部門(mén)中都要安排我方的業(yè)務(wù)骨干，盡量不讓國(guó)外公司獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目管理。
一、聲像并舉，注重感知的主體性心理學(xué)實(shí)踐表明：多方式地為學(xué)生提供感知的多種形象，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，誘導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)想象與聯(lián)想。
小學(xué)生作文往往缺乏真清實(shí)感，說(shuō)套話(huà)、空話(huà)的現(xiàn)象比較普遍。究其原因，小學(xué)生雖然置身于現(xiàn)實(shí)生活，卻往往對(duì)周?chē)娜撕褪?、景和物視而不?jiàn)，打不開(kāi)思路，無(wú)從下手。
自能作文訓(xùn)練針對(duì)這一情況設(shè)計(jì)了運(yùn)用電教媒體以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式創(chuàng)設(shè)清境，較好地渲染了入景入情入境的作文氛圍，使學(xué)生在有意無(wú)意之間，自覺(jué)與不自覺(jué)之中被深深吸引，注意力集中在教師的目標(biāo)捐向上，調(diào)動(dòng)了寫(xiě)作文的情緒。
如一堂《介紹一種動(dòng)物》作文訓(xùn)練課，上課伊始，“汪汪汪----，喵----，哞----呱呱呱----”當(dāng)錄音機(jī)播放出各種小動(dòng)物的叫聲，小學(xué)生立即瞪大了眼睛，努力去辨別這是什么動(dòng)物的叫聲，開(kāi)始全身心地投入，一下子把學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力調(diào)動(dòng)起來(lái)。而當(dāng)電視----展示這些可愛(ài)的小動(dòng)物：小狗、小貓、小羊、小青蛙……學(xué)生的耳之所聞轉(zhuǎn)入目之所見(jiàn)，學(xué)生迫不及待，躍躍欲試回答老師提出的問(wèn)題。至此，《介紹一種動(dòng)物》的作文訓(xùn)練序幕已經(jīng)拉開(kāi)，學(xué)生已進(jìn)入角色，教師只需輕松地駕馭訓(xùn)練的進(jìn)程，讓學(xué)生盡情地發(fā)言敘述說(shuō)話(huà)。
在《找春天》的作文訓(xùn)練課中，教師在節(jié)奏明快、曲調(diào)歡樂(lè)的《春天在哪里》的樂(lè)曲聲中，投影展示一張張充滿(mǎn)春天氣息的投影片：百花盛開(kāi)的公園，一片碧綠的田野，小鳥(niǎo)在樹(shù)枝上鳴叫，桃樹(shù)綴滿(mǎn)了粉紅色的花蕾……學(xué)生被絢麗多彩的畫(huà)面吸引，??激趣引人入勝的音樂(lè)將學(xué)生帶入到一種興奮的學(xué)習(xí)環(huán)境之中。
“找春天”的教學(xué)目標(biāo)不言而喻已出現(xiàn)在學(xué)生面前，激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生要表達(dá)的愿望。
九節(jié)自能作文課都采用了多種電教媒體導(dǎo)入新課，創(chuàng)設(shè)感知的情境，學(xué)生的注意力被緊緊抓住，對(duì)展現(xiàn)的情景、事物產(chǎn)生了興趣。這種自能作文訓(xùn)練開(kāi)端為下面所要進(jìn)行的訓(xùn)練奠定了基礎(chǔ)，充分顯示了電教模式“感知----理解----表達(dá)”三個(gè)環(huán)節(jié)的獨(dú)到之處，注重了感知的主體性，提供感知的表象，促使學(xué)生展開(kāi)想象與聯(lián)想。
二、綱要演示，突出訓(xùn)練的有序性
自能作文訓(xùn)練的電教模式中有一個(gè)突出的標(biāo)志，即“感知激情----理解動(dòng)清----表達(dá)融情”的三環(huán)節(jié)。體現(xiàn)三環(huán)節(jié)的訓(xùn)練步驟是從整體入手，從低年級(jí)開(kāi)始。
但側(cè)重點(diǎn)各有不同：低年級(jí)側(cè)重句子和句群訓(xùn)練，中年級(jí)側(cè)重片斷訓(xùn)練，高年級(jí)側(cè)重篇章訓(xùn)練。在訓(xùn)練的要求上，一改過(guò)去的“從形式入手”而為“從內(nèi)容入手”。
在提供了思維的原材料之后，隨之而來(lái)是敘述的有序訓(xùn)練問(wèn)題。學(xué)生往往容易犯兩個(gè)毛?。阂皇怯浟魉畮?，無(wú)條理、無(wú)中心，二是寫(xiě)得不具體，抓不住主要事件。那么在《學(xué)記日記》和《晚飯之后》的兩節(jié)作文課中采用電教媒體較好地解決了這兩個(gè)障礙。
在《學(xué)記日記》的訓(xùn)練中，老師運(yùn)用自能作文的“感知----理解----表達(dá)”電教模式，在訓(xùn)練方法上來(lái)取先役影，讓學(xué)生看到某某同學(xué)一天生活中所經(jīng)歷的事件：（1）吃早餐；（2）參加升旗儀式；（3）做眼保健操，（4）看到小朋友打架上前勸阻；（5）做課間操，（6）打乒乓球；（7）搞衛(wèi)生；（8）做功課；（9）看動(dòng)畫(huà)片，（10）睡覺(jué)。
這一節(jié)課的重點(diǎn)是理解。老師指導(dǎo)學(xué)生理解，在這一大堆的素材中哪些是有意義的。經(jīng)過(guò)篩選,只剩下（2）、（4）,當(dāng)然可以挖掘的素材還有（5）、（6）、（7）、（8）。只要自己認(rèn)為有意義或感受深的事，都可以寫(xiě)下來(lái)，但不要寫(xiě)成流水賬，把起床、洗臉、睡覺(jué)等瑣事都寫(xiě)進(jìn)去?？梢詳⑹聦?xiě)人，還可以對(duì)某一事情發(fā)表自己的看法，關(guān)鍵一條是中心明確、條理清楚。
老師再根據(jù)學(xué)生們的發(fā)言，再投映日記的基本格式。
要強(qiáng)調(diào)的是，記日記要能以小見(jiàn)大，從小事瑣事落筆，在細(xì)節(jié)上描寫(xiě)逼真，注意觀察周?chē)娜嘶蚴挛?，做生活的有心人，養(yǎng)成記日記的好習(xí)慣。
如果說(shuō)《學(xué)記日記》用投影展示起了訓(xùn)練有序性的重要作用，那么在《晚飯之后》這一課的訓(xùn)練中，則將作文寫(xiě)作中的“動(dòng)詞用準(zhǔn)，神態(tài)描寫(xiě)要真，語(yǔ)言有個(gè)性”等要求用投影方式具體化。
這一課的關(guān)鍵是表達(dá)。當(dāng)學(xué)生看完一段錄像，老師出示一段文字投影，讓學(xué)生尋找描寫(xiě)圓圓動(dòng)作的詞匯：躡手躡腳、捧、叫、栽、揉、嚷……動(dòng)作的動(dòng)詞用準(zhǔn)了，把圓圓晚飯之后走進(jìn)客廳的一系列事件維妙維肖描寫(xiě)出來(lái)，把一個(gè)調(diào)皮有心計(jì)的小女孩寫(xiě)活了。尋找描寫(xiě)爸爸神態(tài)的詞匯：慢條斯理、悠閑……這種生動(dòng)形象描寫(xiě)使作文語(yǔ)言富于變化、不呆板、不干巴。
再如，描寫(xiě)人物語(yǔ)言個(gè)性化的語(yǔ)言：圓圓棒著肚子，嚷著說(shuō)：“哎喲！肚子疼死了?！卑职致龡l斯理他說(shuō)：“讓她去吧，說(shuō)不上人家都等急了。”媽媽則反駁：“你們都這么陰陽(yáng)怪氣的，我不去了?！眻A圓一聽(tīng)媽媽說(shuō)不去了，立即說(shuō)：“你不去了？！那我的肚子也不疼了?！边@些語(yǔ)言充滿(mǎn)了生活的情趣，富有人物的個(gè)性。指導(dǎo)學(xué)生要豐富積累自己的詞匯，使作文語(yǔ)言更豐富更生動(dòng)。
三、直觀評(píng)閱，提高寫(xiě)作的反饋性
這次觀摩活動(dòng)采用了投影講評(píng)的方法,如前述的《晚飯之后》、《學(xué)記日記》,還有《植樹(shù)》、找《春天》、《介紹一種動(dòng)物》等作文訓(xùn)練課。
二、教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金管理建議與對(duì)策
1．建立科學(xué)、高效的教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金制度
完善的制度是財(cái)務(wù)管理的重要手段，是實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金精細(xì)化管理的基石。只有強(qiáng)化教師培訓(xùn)資金的管理意識(shí)，健全培訓(xùn)資金管理責(zé)任制，才能進(jìn)一步明確學(xué)校培訓(xùn)人員、財(cái)務(wù)部門(mén)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用與管理中的職責(zé)和權(quán)限，真正做到各負(fù)其責(zé)，用好、管好培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，提高資金使用效益。根據(jù)教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金的性質(zhì)和基層單位的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的《教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金管理手冊(cè)》，明確培訓(xùn)資金申請(qǐng)、撥付、使用、核算等環(huán)節(jié)的流程及資金的使用對(duì)象和范圍，為用好培訓(xùn)資金，發(fā)揮資金的最大效益奠定基礎(chǔ)。
2．規(guī)范資金的管理和分配
按照公平性、公開(kāi)性、差別性、科學(xué)性、動(dòng)態(tài)性原則，建立標(biāo)準(zhǔn)化的定員、定額的項(xiàng)目預(yù)算，實(shí)行真正意義上的“零基預(yù)算”。培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，財(cái)政部門(mén)下達(dá)相應(yīng)的預(yù)算指標(biāo)并撥付培訓(xùn)資金，進(jìn)行國(guó)庫(kù)集中支付，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)戶(hù)專(zhuān)賬管理，集中管理培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金，操作上可以參照陜西省級(jí)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金存放商業(yè)銀行管理改革實(shí)施方案》中設(shè)立“專(zhuān)項(xiàng)資金集散賬戶(hù)”的辦法，建立教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金集散賬戶(hù)，對(duì)該專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行統(tǒng)一歸集、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一核算，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金的統(tǒng)一管理和規(guī)范運(yùn)作。按照特定的培訓(xùn)用途和資金使用進(jìn)度，把資金及時(shí)、足額、直接撥付給培訓(xùn)單位，取消中間多余環(huán)節(jié)，保證專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴(yán)禁截留、挪用，最大效用地發(fā)揮培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金的作用。
3．教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)督檢查與培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)管并行
專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)督要把重心轉(zhuǎn)移到日常監(jiān)督上來(lái)，走出事后進(jìn)行監(jiān)督檢查的老套路，真正實(shí)現(xiàn)全方位、多角度、多層次的監(jiān)督。教育局、財(cái)政局、審計(jì)局三家應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做好相互工作的銜接，對(duì)培訓(xùn)資金使用實(shí)施全面的過(guò)程跟蹤問(wèn)效，明確各部門(mén)及基層培訓(xùn)單位的責(zé)任，監(jiān)管和考核預(yù)算執(zhí)行及績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況。財(cái)政主管部門(mén)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行定期和不定期的檢查，核實(shí)財(cái)務(wù)核算部門(mén)及基層培訓(xùn)單位在資金使用與管理中是否存在違規(guī)行為，如有，應(yīng)當(dāng)責(zé)其糾正并通過(guò)調(diào)減預(yù)算、收回專(zhuān)項(xiàng)資金及追究刑事責(zé)任等方式進(jìn)行處罰。同時(shí)要完善教師培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)管評(píng)估機(jī)制，建立起第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立評(píng)估、教育專(zhuān)家組評(píng)估和參培教師網(wǎng)絡(luò)評(píng)估等形式相結(jié)合，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)控和質(zhì)量評(píng)估，并把項(xiàng)目執(zhí)行情況和評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整培訓(xùn)任務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)撥付的重要依據(jù)。
4．建立健全教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)體系
實(shí)行財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)制度，從培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)立、分配、使用及其效果制定一套科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并進(jìn)行客觀、公正的衡量比較和綜合評(píng)判，從而提高教師培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金的管理水平。財(cái)政部門(mén)應(yīng)通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制調(diào)動(dòng)各基層培訓(xùn)單位節(jié)約資金的積極性，并根據(jù)教師培訓(xùn)的特點(diǎn)，設(shè)立符合實(shí)際、切實(shí)可行、容易操作的評(píng)價(jià)指標(biāo)。事前評(píng)價(jià)一～通過(guò)查閱資料、專(zhuān)家組評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等多種方式，對(duì)項(xiàng)目有沒(méi)有必要做、能不能做好、有沒(méi)有效果等方面進(jìn)行充分論證，開(kāi)展預(yù)評(píng)估，不斷改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算方案和績(jī)效目標(biāo)，完善績(jī)效控制措施，達(dá)到預(yù)算績(jī)效管理要求。事中評(píng)價(jià)一一強(qiáng)化監(jiān)督檢查，進(jìn)行實(shí)地檢查、隨機(jī)詢(xún)問(wèn)、抽樣評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方法，采取因素分析法設(shè)置綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，發(fā)現(xiàn)資金管理過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，提高評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性。事后評(píng)價(jià)一審核基層單位項(xiàng)目決算和相關(guān)的紀(jì)實(shí)資料，對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，按項(xiàng)目主管部門(mén)及項(xiàng)目單位存在的問(wèn)題、財(cái)政管理中存在的問(wèn)題兩類(lèi)情況進(jìn)行分析，并及時(shí)向預(yù)算單位予以反饋，并督促整改。
財(cái)務(wù)咨詢(xún)從理論上說(shuō)是管理咨詢(xún)的一種，剖析財(cái)務(wù)咨詢(xún)的內(nèi)涵首先要深刻理解管理咨詢(xún)的涵義。咨詢(xún)，傳統(tǒng)意義上講是指征求別人意見(jiàn)、求助于人或給人出主意、提建議、定計(jì)謀之意。管理咨詢(xún)既可以被看作一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)，又可以被視為提供實(shí)際咨詢(xún)和幫助的一種方法。對(duì)管理咨詢(xún)較為權(quán)威的定義是：“幫助管理者和組織，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)組織目的和目標(biāo)的一種獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)服務(wù)?！?/p>
目前，財(cái)務(wù)理論界較為明確地提出的財(cái)務(wù)咨詢(xún)的概念是：“財(cái)務(wù)咨詢(xún)是指具有財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的自然人或法人，接受委托向委托人提供業(yè)務(wù)解答、籌劃及指導(dǎo)等服務(wù)的行為?！惫P者認(rèn)為，財(cái)務(wù)咨詢(xún)的涵義應(yīng)當(dāng)是十分寬泛的，無(wú)論是接受委托提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的財(cái)務(wù)咨詢(xún)，還是從屬于全面管理提供咨詢(xún)服務(wù)的附屬性財(cái)務(wù)咨詢(xún)，都應(yīng)是不可或缺的。因此，可以將財(cái)務(wù)咨詢(xún)大體定義為：咨詢(xún)公司、證券公司、投資銀行等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)及其專(zhuān)業(yè)人員，為客戶(hù)、投資者等服務(wù)對(duì)象提供的有關(guān)資產(chǎn)管理、證券投資等財(cái)務(wù)方面的管理咨詢(xún)服務(wù)，即一切有關(guān)財(cái)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)都是廣義上的財(cái)務(wù)咨詢(xún)。
二、財(cái)務(wù)咨詢(xún)的理論地位和功能
理論上，財(cái)務(wù)是本金的投入與收益活動(dòng)，在“大財(cái)務(wù)”的框架下，財(cái)務(wù)理論體系可分為國(guó)家財(cái)務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)和家庭財(cái)務(wù)，這主要是基于財(cái)務(wù)主體及其特性的不同劃分的。從另一角度，可將各財(cái)務(wù)主體（國(guó)家、企業(yè)和家庭）的理財(cái)活動(dòng)按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為自主理財(cái)和委托理財(cái)。其中，自主理財(cái)又可分為自主決策理財(cái)和咨詢(xún)決策理財(cái)。同時(shí)，自主決策理財(cái)也非真正靠自己的能力單獨(dú)決策理財(cái)，財(cái)務(wù)咨詢(xún)常常潛移默化地影響并培育著理財(cái)主體自主決策的能力。因此，財(cái)務(wù)咨詢(xún)?cè)谪?cái)務(wù)理論中占有很重要的地位。特別是隨著管理咨詢(xún)業(yè)的獨(dú)立發(fā)展并逐漸成為一個(gè)新興行業(yè)，以及大量專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司的不斷涌現(xiàn)，更加凸顯了財(cái)務(wù)咨詢(xún)?cè)趯?shí)踐方面的重要地位。
財(cái)務(wù)咨詢(xún)無(wú)論是對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，還是對(duì)企業(yè)、個(gè)人理財(cái)活動(dòng)都具有重要意義。它具有以下功能：
在宏觀方面，財(cái)務(wù)咨詢(xún)可以引導(dǎo)理性投資，優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源配置。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中，在“看不見(jiàn)的手”的支配下，財(cái)務(wù)主體盡其所能追求財(cái)務(wù)利益最大化，但由于會(huì)受到信息、能力等方面的限制，其財(cái)務(wù)行為難免會(huì)出現(xiàn)盲動(dòng)性、滯后性，這不但會(huì)造成財(cái)務(wù)主體利益受損，而且對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展非常不利。財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)于微觀經(jīng)濟(jì)主體，彌補(bǔ)其能力的不足，減少其決策的失誤，客觀上減少了投資者的盲目性，校正了市場(chǎng)反應(yīng)的滯后性偏差，有利于優(yōu)化全社會(huì)資源配置。而且，在目前情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)將直面全球競(jìng)爭(zhēng)，財(cái)務(wù)咨詢(xún)將是企業(yè)在低效的管理水平和有限的人力資源條件下，提升財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、綜合管理能力、綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，其現(xiàn)實(shí)意義非常重大。
在微觀方面，財(cái)務(wù)咨詢(xún)可彌補(bǔ)企業(yè)、個(gè)人等財(cái)務(wù)主體自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)能力等方面的不足，有助于解決經(jīng)營(yíng)和管理中遇到的問(wèn)題。財(cái)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員可以為客戶(hù)鑒別、診斷和解決財(cái)務(wù)各相關(guān)領(lǐng)域的問(wèn)題，還可以通過(guò)客觀、專(zhuān)業(yè)的分析，幫助客戶(hù)識(shí)別并抓住各種新機(jī)會(huì)。更為重要的是，財(cái)務(wù)咨詢(xún)給客戶(hù)提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)技能的機(jī)會(huì)，對(duì)于提高客戶(hù)能力、促進(jìn)其發(fā)展具有重大意義。
三、財(cái)務(wù)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)定位與基本分類(lèi)
財(cái)務(wù)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，咨詢(xún)業(yè)務(wù)既包括實(shí)物性資產(chǎn)咨詢(xún)、證券性資產(chǎn)咨詢(xún)，又包括財(cái)務(wù)主體籌資、投資及日常管理等業(yè)務(wù)咨詢(xún)。具體地，在國(guó)外，財(cái)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)通常包括財(cái)務(wù)估價(jià)、經(jīng)營(yíng)資金與流動(dòng)資金管理、兼并與收購(gòu)、投資項(xiàng)目分析、會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)、預(yù)算控制、外匯管理等；在國(guó)內(nèi)，財(cái)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)通常包括設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部控制制度、設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)電算化實(shí)施戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)分析、代擬經(jīng)濟(jì)文書(shū)、培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員、記賬、稅務(wù)服務(wù)、個(gè)人理財(cái)幫助、資產(chǎn)評(píng)估、投資咨詢(xún)服務(wù)等。
客戶(hù)所需咨詢(xún)業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，決定了各種財(cái)務(wù)咨詢(xún)的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)方式等方面必定存在差異，由此也就產(chǎn)生了不同的財(cái)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)別。就目前開(kāi)展財(cái)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀而言，財(cái)務(wù)咨詢(xún)按業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)目標(biāo)大體可以分為以下三類(lèi)：
1.行業(yè)投資評(píng)價(jià)型。該類(lèi)財(cái)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)似于會(huì)計(jì)師事務(wù)所等提供的社會(huì)鑒證業(yè)務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)的目的是提供客觀的、不帶有利益色彩的建設(shè)性觀點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T以調(diào)查、搜集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入分析，并根據(jù)現(xiàn)有分析對(duì)未來(lái)做出預(yù)測(cè)。并且以誠(chéng)實(shí)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，恪守“三公”原則，即不賣(mài)產(chǎn)品，也不推進(jìn)部署，只是提供獨(dú)立的分析。該類(lèi)財(cái)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)一般由專(zhuān)業(yè)性的財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司開(kāi)展。
2.財(cái)務(wù)整體服務(wù)型。該類(lèi)財(cái)務(wù)咨詢(xún)側(cè)重于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù)，獲取由于出讓知識(shí)、腦力勞動(dòng)而應(yīng)得的利益回報(bào)。專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T主要提供一整套有關(guān)企業(yè)、個(gè)人財(cái)務(wù)運(yùn)作與管理的規(guī)劃、策劃等服務(wù)，十分注重市場(chǎng)細(xì)分化差別，在提供整體服務(wù)的條件下強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)，根據(jù)企業(yè)、個(gè)人需要，可以量身定做方案并提供貼身服務(wù)。該類(lèi)財(cái)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)一般由專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)公司、綜合性管理咨詢(xún)公司、證券公司及部分提供咨詢(xún)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)開(kāi)展。
3.附屬增值服務(wù)型。該類(lèi)財(cái)務(wù)咨詢(xún)的目的是擴(kuò)大主營(yíng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T運(yùn)用一系列理財(cái)工具，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、全面的財(cái)務(wù)分析和理財(cái)建議，并兼顧產(chǎn)品銷(xiāo)售。該類(lèi)財(cái)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)主要由銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)的“個(gè)人理財(cái)中心”等部門(mén)提供。
四、證券投資咨詢(xún)
財(cái)務(wù)咨詢(xún)涵蓋范圍極為廣泛，其中證券投資咨詢(xún)作為其最為重要的組成部分之一，無(wú)論對(duì)廣大投資者的投資行為還是對(duì)資本市場(chǎng)的發(fā)展，都影響重大。
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，資本市場(chǎng)建立之初就產(chǎn)生了投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)的萌芽。1920年，全球第一家投資咨詢(xún)公司在美國(guó)的波士頓成立，證券投資咨詢(xún)業(yè)也便開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。我國(guó)證券投資咨詢(xún)業(yè)正式發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初期，在證券市場(chǎng)初步建立時(shí)便已經(jīng)起步，經(jīng)過(guò)20世紀(jì)90年代的跨越式發(fā)展，逐步形成了一個(gè)具有廣闊前景的新興行業(yè)。
隨著資本市場(chǎng)的快速發(fā)展，證券投資咨詢(xún)業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)。目前，受全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響，證券投資咨詢(xún)業(yè)呈現(xiàn)出兩大發(fā)展趨勢(shì)，一是咨詢(xún)業(yè)務(wù)的國(guó)際化與本土化并存，二是咨詢(xún)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化與全面化兩極發(fā)展。在此兩大發(fā)展趨勢(shì)的影響下，我國(guó)證券投資咨詢(xún)業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著巨大挑戰(zhàn)。目前，困擾證券投資咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題是如何保持咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客觀、獨(dú)立，如何防范道德風(fēng)險(xiǎn)等。
教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)的管理者往往認(rèn)為自己的企業(yè)規(guī)模比較小，從業(yè)資格低，就忽略了培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度和歸屬感。其實(shí)，任何一個(gè)企業(yè)，哪怕是很小規(guī)模的教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)，必須擁有核心的企業(yè)文化。對(duì)于教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心文化應(yīng)該著眼于責(zé)任和專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該更側(cè)重良心教育和踏實(shí)的從業(yè)心態(tài)。教育培訓(xùn)工作本就是一個(gè)教育人塑造人的工作，因?yàn)閷?duì)于這類(lèi)企業(yè)的員工，更需要培養(yǎng)責(zé)任心和專(zhuān)注度。但是，目前國(guó)內(nèi)的教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)的管理者往往是抱著湊合的態(tài)度，只重視增加客戶(hù)的數(shù)量，而忽略培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度和歸屬感，這樣的企業(yè)往往給人一種一盤(pán)散沙的感覺(jué)。如果一個(gè)企業(yè)的員工不能齊心協(xié)力，這樣的企業(yè)很難做大做強(qiáng)。
1.2缺少對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)
前文已經(jīng)述及，教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，包括市場(chǎng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、講師隊(duì)伍建設(shè)、售后服務(wù)等各個(gè)方面，所以必須注重對(duì)不同工作性質(zhì)的員工進(jìn)行差異化的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，但是目前國(guó)內(nèi)很多教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)往往忽略這一點(diǎn)。很多企業(yè)在招聘相關(guān)人員的時(shí)候，總是抱著差不多的態(tài)度，沒(méi)有意識(shí)到不同性質(zhì)的工作需要特殊的知識(shí)背景和技能。一些企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)銷(xiāo)售的人員招聘，沒(méi)有把握好工作經(jīng)驗(yàn)的剛性需求，認(rèn)為市場(chǎng)銷(xiāo)售是簡(jiǎn)單的可以速成的工作。一些企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)于老化，固步自封，長(zhǎng)期不創(chuàng)新和更新，造成客戶(hù)的審美疲勞。教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是講師隊(duì)伍的授課質(zhì)量，但是很多企業(yè)沒(méi)有形成良好的講師隊(duì)伍建設(shè)的梯度晉升規(guī)則，也缺乏講師隊(duì)伍的溝通交流學(xué)習(xí)，導(dǎo)致講師隊(duì)伍各自為政，很難發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)。還有一些企業(yè)缺乏對(duì)售后服務(wù)的重視，在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品之后，完全忽略了對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度的調(diào)查，沒(méi)有進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)，這就很難培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
1.3缺乏對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)體系建設(shè)
國(guó)內(nèi)的很多教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)，非常缺乏對(duì)員工的激勵(lì)體系建設(shè)。很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單的基本工資加提成的模式，這樣難以收到良好的效果。對(duì)于員工的激勵(lì)體系，是一個(gè)大工程。對(duì)于不同工作崗位的員工，應(yīng)該實(shí)行不同的激勵(lì)制度。但是很多教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)對(duì)于員工的激勵(lì)制度非常死板，無(wú)法形成高效便捷的激勵(lì)效果，使得員工的積極性得不到最大的發(fā)揮，影響到企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)作。
2教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)人力資源管理的新思路
2.1管理者必須引導(dǎo)員工共同制定企業(yè)的核心文化，并帶領(lǐng)所有員工培養(yǎng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感
教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)從事的教育培訓(xùn)事業(yè)，從根本上說(shuō)是一個(gè)良心事業(yè)，所以企業(yè)文化的制定必須著眼于對(duì)客戶(hù)的尊重，對(duì)客戶(hù)的責(zé)任，對(duì)客戶(hù)的用心，對(duì)客戶(hù)的深度關(guān)注。管理者需要時(shí)刻提醒員工對(duì)企業(yè)文化的重視和身體力行，要讓客戶(hù)從各個(gè)崗位員工的實(shí)際工作中體會(huì)到企業(yè)文化的影響。同時(shí)，企業(yè)管理者要定期對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的認(rèn)知度和歸屬感的培訓(xùn)，對(duì)于老員工是一種強(qiáng)化認(rèn)知的過(guò)程，對(duì)于新員工是熟悉和接受的過(guò)程。企業(yè)管理者還可以不定期舉行企業(yè)內(nèi)部關(guān)于企業(yè)文化的知識(shí)競(jìng)賽和員工扮演客戶(hù)的換位思考活動(dòng)，讓所有員工同心協(xié)力，讓每一個(gè)員工都是企業(yè)文化的代言人和實(shí)踐者，讓企業(yè)文化內(nèi)化到員工的內(nèi)心深處，讓企業(yè)文化成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的粘合劑。
2.2管理者需要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同工作性質(zhì)的員工做差異化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)
針對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，要多進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，要及時(shí)了解市場(chǎng)中客戶(hù)的真實(shí)需求和潛在需求，要讓業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工分享成功的經(jīng)驗(yàn)，要讓業(yè)務(wù)不夠優(yōu)秀的員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。市場(chǎng)銷(xiāo)售，是一個(gè)復(fù)雜的工程，要定期提供相關(guān)員工交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓從事市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的員工優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，要引導(dǎo)他們關(guān)注行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的市場(chǎng)銷(xiāo)售模式，學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)銷(xiāo)售模式和理念，讓企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售穩(wěn)居行業(yè)的領(lǐng)先地位。針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，要根據(jù)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)他們?cè)O(shè)計(jì)差異化的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，需要企業(yè)管理者更多地去引導(dǎo)員工的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。前文已說(shuō)到，教育培訓(xùn)類(lèi)產(chǎn)品往往不是實(shí)體類(lèi)產(chǎn)品，而是抽象的知識(shí)類(lèi)產(chǎn)品。而知識(shí)類(lèi)產(chǎn)品，更需要的是專(zhuān)業(yè)化和差異化。企業(yè)管理者要善于發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，牢牢扭住創(chuàng)新的關(guān)節(jié)點(diǎn)，為客戶(hù)提供新穎的產(chǎn)品體驗(yàn)，引導(dǎo)客戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，在與客戶(hù)的互動(dòng)和交流中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新升級(jí)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持較強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，同樣需要借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，要消化吸收再利用，形成既符合企業(yè)文化又帶有企業(yè)特色的核心產(chǎn)品群，讓客戶(hù)形成對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的依賴(lài)感。
針對(duì)講師隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)的管理者要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)特色的講師隊(duì)伍。講師隊(duì)伍的建設(shè)，是教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)人力資源管理的重中之重，也是教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)利潤(rùn)的核心增長(zhǎng)點(diǎn)。作為“學(xué)生”的客戶(hù)，最關(guān)注的往往是親自接觸到的每一位講師，他們最關(guān)注講師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和正規(guī)化。對(duì)于講師隊(duì)伍而言，首先要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升。教育培訓(xùn)，傳道授業(yè)解惑的每一個(gè)過(guò)程都需要講師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)非常扎實(shí)。因此，管理者必須把好講師隊(duì)伍質(zhì)量關(guān)，要對(duì)講師隊(duì)伍進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，要形成完善的末尾淘汰制度。同時(shí)，管理者必須搭建講師隊(duì)伍交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓優(yōu)秀的講師定期進(jìn)行示范課的展示，要讓優(yōu)秀的講師定期和其他講師進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)講師隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。
企業(yè)管理者要從客戶(hù)的實(shí)際評(píng)價(jià)出發(fā)，引導(dǎo)每一位講師找出自身的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服問(wèn)題，促進(jìn)講師隊(duì)伍的良性發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)要善于搜集行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀講師的相關(guān)視頻和講義、教材、出版物，為講師隊(duì)伍的優(yōu)化升級(jí)提供必要的智力支持和物質(zhì)保障。針對(duì)售后服務(wù)人員，管理者要從客戶(hù)的實(shí)際服務(wù)需求出發(fā)，引導(dǎo)員工更多地關(guān)注客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品售后的評(píng)價(jià)。教育培訓(xùn)類(lèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)，更多的是基于對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度的調(diào)查以及客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題搜集。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)是完全符合客戶(hù)需求的。任何一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，無(wú)論如何總是會(huì)遭遇客戶(hù)某種程度的不適應(yīng)、不滿(mǎn)意、不支持。這個(gè)時(shí)候，管理者要引導(dǎo)售后服務(wù)人員主動(dòng)咨詢(xún)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的理解和滿(mǎn)意程度，尤其要把握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不滿(mǎn)意的地方，要掌握產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和客戶(hù)需求之間的距離，從而為下一輪產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更新優(yōu)化升級(jí)打下基礎(chǔ)。
2.3要建立透明公開(kāi)高效的員工激勵(lì)體系
任何一個(gè)員工來(lái)到企業(yè)，都是為了謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。作為教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)的員工，更希望能夠在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更容易建立對(duì)企業(yè)的歸屬感。因此，教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)的管理者要針對(duì)不同性質(zhì)工作的員工，建立不同的激勵(lì)體系，能夠留住優(yōu)秀的員工，能夠激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，能夠最大程度地發(fā)揮企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。針對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，要盡可能地增加他們業(yè)績(jī)的提成比例，尤其是在企業(yè)發(fā)展的初期，要讓員工的回報(bào)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接掛鉤，要把員工的滿(mǎn)意度和幸福指數(shù)與自身業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)，要定期通過(guò)各種方式獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，同時(shí)關(guān)心幫助業(yè)績(jī)不夠優(yōu)秀的員工改變理念和工作方式，形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍。針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，要確立崗位責(zé)任制和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。既要落實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高度責(zé)任感，又要發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)新能力，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)善于整合團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源。教育培訓(xùn)類(lèi)的產(chǎn)品，必須滿(mǎn)足客戶(hù)多層次的需求，管理者要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍，同時(shí)制定等級(jí)薪酬體系。
針對(duì)講師隊(duì)伍建設(shè)，管理者要善于發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)優(yōu)秀的講師，形成講師隊(duì)伍的等級(jí)考評(píng)體系。要定期對(duì)講師隊(duì)伍進(jìn)行等級(jí)考評(píng)，從客戶(hù)的評(píng)價(jià)出發(fā)，及時(shí)提高符合條件講師的工資待遇，形成高效、有序的講師晉升機(jī)制，要構(gòu)建講師隊(duì)伍建設(shè)溝通交流平臺(tái)，讓講師隊(duì)伍良性發(fā)展。針對(duì)售后服務(wù)人員，管理者要從客戶(hù)的實(shí)際評(píng)價(jià)出發(fā)，引導(dǎo)他們從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所及。在售后服務(wù)人員的激勵(lì)體系中，要建立基本工資加額外獎(jiǎng)金的制度。客戶(hù)的實(shí)際評(píng)價(jià)是獎(jiǎng)金發(fā)放的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這樣能夠真正鼓勵(lì)優(yōu)秀的售后服務(wù)人員，形成對(duì)優(yōu)秀員工的額外獎(jiǎng)勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)差異化的管理模式，讓激勵(lì)制度成為員工競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力。
多年來(lái)，中小企業(yè)特別是民營(yíng)中小企業(yè)，實(shí)行的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，對(duì)“人”的重視和投入不夠。該企業(yè)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展壯大，也僅僅是業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大，但在管理上還是創(chuàng)業(yè)初期的一套制度，企業(yè)仍然把人力資源停留在一種成本的水平。
2.缺乏正確的人力資源管理觀念。
一方面，對(duì)于人力資源的管理，企業(yè)的大部分決策者還沒(méi)有一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)，在對(duì)人力資源進(jìn)行管理的過(guò)程中，大部分的管理者只注重人才的招聘，在一定程度上忽視對(duì)人才的培養(yǎng)。另一方面，對(duì)于薪酬，高知識(shí)，以及核心技術(shù)的員工往往要求比較高，企業(yè)的成本大大增加，所以企業(yè)對(duì)高層次人才的引進(jìn)和培養(yǎng)都存在不足。
3.人力資源投資不足。
企業(yè)的技術(shù)工人文化素質(zhì)偏低，管理人員知識(shí)陳舊，老化現(xiàn)象嚴(yán)重，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。究其原因在于企業(yè)的培訓(xùn)往往“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，并且只注重培訓(xùn)的形式和數(shù)量，而忽視培訓(xùn)的內(nèi)容和質(zhì)量。另外，企業(yè)文化太過(guò)于形式主義，職工的責(zé)任感和忠誠(chéng)感成為空談。
4.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。
企業(yè)的人力資源管理基本上還處于初級(jí)階段，過(guò)于強(qiáng)調(diào)組織中的管理制度與管理程序的制定，忽視了建立和健全有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。往往制度上有處罰的條款，沒(méi)有激勵(lì)的條款，或者激勵(lì)與處罰不對(duì)等，權(quán)力和義務(wù)不對(duì)等。
5.人才流失。
員工對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)的最終表現(xiàn)形式就是離職。該企業(yè)員工離職，可以從兩點(diǎn)來(lái)看：一是流失率過(guò)高，每年有接近30%的流失率；二是中基層管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在流失人員中占較大比例，無(wú)論是專(zhuān)長(zhǎng)，還是管理經(jīng)驗(yàn)，這些人都是企業(yè)的中堅(jiān)力量。
二、加強(qiáng)該企業(yè)人力資源管理
1.實(shí)施人事外包。
由于該企業(yè)長(zhǎng)期注重市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)內(nèi)部人事行政管理投入不足。進(jìn)而在一定程度上導(dǎo)致人事制度不完善，不能為員工提供完善的福利待遇，以及培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而大大降低了員工的滿(mǎn)意度。
2.建立富有凝聚力的企業(yè)文化。
給員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，就是讓員工對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，降低員工的流動(dòng)率，讓員工付出更多的努力與企業(yè)共同發(fā)展。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于企業(yè)的現(xiàn)金并非很充足，因此在員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面會(huì)有一定的限制，但對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的資金是可以擠出來(lái)的。培訓(xùn)一些僅適用于本企業(yè)的知識(shí)，提升員工服務(wù)本企業(yè)的技能，而且不用擔(dān)心員工學(xué)完知識(shí)后就跳槽。強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。精英的要求一般都很高，有一種高高在上的感覺(jué)，民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有那么多資金聘用精英，也很難對(duì)精英進(jìn)行有效管理。我們需要通過(guò)員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，彌補(bǔ)能力上的不足。
3.形成有效的人才梯隊(duì)。
企業(yè)員工都是由不同職務(wù)層次的人員構(gòu)成的，毫無(wú)疑問(wèn)，每一層次都要有一部分優(yōu)秀的人員。整個(gè)人員結(jié)構(gòu)猶如一個(gè)金字塔，層次越高，人員越少。建立一個(gè)人才梯隊(duì)顯得尤為重要。為此，企業(yè)可以從以下角度實(shí)現(xiàn)：一要從培訓(xùn)師著手，由教務(wù)經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)籌，為每個(gè)培訓(xùn)師制定各自的教育培訓(xùn)計(jì)劃。二要從業(yè)務(wù)員著手，由銷(xiāo)售經(jīng)理匯總后和總經(jīng)理確定該年的業(yè)務(wù)員招聘或辭退計(jì)劃，然后根據(jù)企業(yè)的年度計(jì)劃，制定各自的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。三要從行政管理人員著手，建立管理服務(wù)的考核指標(biāo)，根據(jù)管理效率和滿(mǎn)意度決定人員進(jìn)退去留。四是內(nèi)部招聘與外部招聘結(jié)合。從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，成本最低，很多情況下也是效率最高、效果最好的方式。
1、與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃主要是依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃而擬定的，培訓(xùn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展方向做好人才保證工作，有“兵馬未動(dòng)，糧草先行”之道理。
2、與企業(yè)的發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合。培訓(xùn)工作要做到量力而行，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)可實(shí)行全員培訓(xùn)、普及培訓(xùn)；企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱可實(shí)行部分關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)，量力而行。
3、與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)狀況相結(jié)合。員工接受培訓(xùn)是必要的，但要以最短時(shí)間、最小規(guī)模影響、甚至不影響企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)順利完成為前提，來(lái)開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作。如人員輪換培訓(xùn)；根據(jù)生產(chǎn)周期比較空閑時(shí)培訓(xùn)。
4、與企業(yè)的人力資源有效使用、人才結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)相結(jié)合。企業(yè)的人力資源、人才結(jié)構(gòu)是企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，同時(shí)它們又是客觀變化的；企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)自身的人力資源、人才結(jié)構(gòu)開(kāi)展培訓(xùn)工作，才能使培訓(xùn)有的放矢，而且可以通過(guò)培訓(xùn)的調(diào)節(jié)功能，達(dá)到“使人適事”的目的。
5、與企業(yè)的人才培養(yǎng)工作相結(jié)合。員工培訓(xùn)在人才培養(yǎng)中的作用、地位，不能忽視，通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)挖掘企業(yè)潛在的優(yōu)秀人才，適時(shí)給予加薪晉升，激勵(lì)員工。當(dāng)然也不能過(guò)度重視加新晉升，而導(dǎo)致形成“培訓(xùn)就要提拔”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
6、與企業(yè)的人才引進(jìn)、招聘工作相結(jié)合。一方面要立足于企業(yè)人力資源，“自力更生”開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作，另一方面要充分利用社會(huì)人才資源，采取短平快式的“拿來(lái)主義”，適度引進(jìn)、招聘人才。
7、與企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力、發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合。企業(yè)要求員工德才兼?zhèn)?，因此培?xùn)既要注重員工技能的培訓(xùn)，也要注重員工品德素質(zhì)的培訓(xùn)，使員工的品質(zhì)與企業(yè)文化相符。培訓(xùn)內(nèi)容符合員工崗位、員工要求，能更快挖掘員工潛在的能力，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃。
8、職前導(dǎo)向培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)向結(jié)合。職前導(dǎo)向培訓(xùn)是必須的，而且是一次的，短期的，初級(jí)的。使員工在短期內(nèi)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任感與熱愛(ài)心理，使員工基本掌握崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和要求使之能順利正式上崗。但切忌用導(dǎo)向培訓(xùn)替代崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)是不斷的、長(zhǎng)期的，是從初級(jí)到高級(jí)不斷提高的培訓(xùn)，是造就員工具備企業(yè)特色專(zhuān)才的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。
2：做到“六個(gè)優(yōu)選”
1、優(yōu)選培訓(xùn)時(shí)機(jī)。培訓(xùn)的時(shí)機(jī)是有講究的，滯后于社會(huì)的發(fā)展、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展、企業(yè)自身的發(fā)展、部門(mén)及其崗位工作的需要進(jìn)行培訓(xùn)是被動(dòng)的，但過(guò)于主動(dòng)、超前開(kāi)展培訓(xùn)也是不可取的，是人力資源資本的呆滯，是人力資源的浪費(fèi)。
2、優(yōu)選受訓(xùn)人員。對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，接受培訓(xùn)是每位員工的權(quán)力與義務(wù)，但不能搞平均主義、“一刀切”。
3、優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容。知識(shí)是浩瀚的、發(fā)展的，培訓(xùn)員工時(shí)應(yīng)有輕重緩急之分，選擇企業(yè)目前、近期或中期急需知識(shí)技能進(jìn)行培訓(xùn)。
奧運(yùn)資訊，指大眾傳媒傳播的有關(guān)奧運(yùn)新聞、奧運(yùn)知識(shí)、奧運(yùn)動(dòng)態(tài)、奧運(yùn)人物等信息，也稱(chēng)媒介奧運(yùn)資訊。北京2008年奧運(yùn)的相關(guān)宣傳通過(guò)不同媒介傳播并向受眾施加某種影響，是人們通過(guò)奧運(yùn)資訊傳播而進(jìn)行的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。
北京2008年奧運(yùn)會(huì)為大學(xué)生提供了展示青春的社會(huì)環(huán)境。大學(xué)生是最活躍的體育群體，是申辦和參與舉辦奧運(yùn)會(huì)的主流人群，奧運(yùn)會(huì)的準(zhǔn)備和舉辦過(guò)程將對(duì)他們豐富奧運(yùn)知識(shí)和參與體育發(fā)生多方面的影響。
本研究對(duì)象是北京2008年奧運(yùn)會(huì)媒介宣傳和北京大學(xué)生。對(duì)大學(xué)生的調(diào)查方法采用的主要是“概率抽樣”中的“多段抽樣”，即先抽出6所大學(xué)(北京大學(xué)、北京航空大學(xué)、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)、首都師范大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)和首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué))，然后再?gòu)闹谐槌霾煌詣e、不同專(zhuān)業(yè)、年級(jí)的大學(xué)生樣本。本項(xiàng)調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷800份，回收有效問(wèn)卷713份，有效回收率為89.13％。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生通過(guò)媒介接觸，對(duì)接受奧運(yùn)會(huì)宣傳的態(tài)度積極主動(dòng)，具有更為獨(dú)立的現(xiàn)代意識(shí)，顯示出相當(dāng)明顯的批判精神。但是，我們也看到，從大學(xué)生自身發(fā)展的需求而言，媒介同大學(xué)生之間還存在著一些矛盾。
大學(xué)生依賴(lài)媒介提供的奧運(yùn)資訊
1、大學(xué)生日常生活中的媒體介入
現(xiàn)代大學(xué)生的社會(huì)化影響因素之一，是迅速發(fā)展、廣泛普及的大眾傳媒。傳媒對(duì)大學(xué)生的影響首先體現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生日常生活的介入程度。
在對(duì)大學(xué)生“除了您必要的學(xué)習(xí)、工作和生活時(shí)間之外，您每天的休閑時(shí)間大約是多少?”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，40，3％的大學(xué)生每天的休閑時(shí)間大約在3—4小時(shí)；5—6小時(shí)的占19.1％；1—2小b時(shí)的占16.2％。在對(duì)大學(xué)生利用休閑時(shí)間接觸媒體方式的調(diào)查中，上互聯(lián)網(wǎng)是第一位選擇的有64.4％，38.4％的大學(xué)生選擇了“看電視”，有51.1％的大學(xué)生選擇了“讀書(shū)”，“看報(bào)紙雜志”得到了44.6％大學(xué)生的青睞。由此可見(jiàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙等大眾媒介的接觸在北京大學(xué)生業(yè)余生活方式中占重要的地位。
2、北京大學(xué)生接觸媒體奧運(yùn)資訊的動(dòng)機(jī)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于大學(xué)生休閑時(shí)間接觸網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于奧運(yùn)資訊方面，“關(guān)注體育明星、體育名人”占32.4％，“增加體育的新知見(jiàn)聞”占28.5％，“關(guān)注中國(guó)舉辦奧運(yùn)的成功”占27.2％等。對(duì)于電視媒介，大學(xué)生為“增加體育的新知見(jiàn)聞”占55.5％，“了解體育賽事”占54.6％，“關(guān)注中國(guó)舉辦奧運(yùn)的成功”占53.9％。對(duì)于報(bào)紙媒介，大學(xué)生為“與朋友、家人共享余暇”占51.1％，“了解中國(guó)在奧運(yùn)籌備工作情況”占32.7％，“增加體育的新知見(jiàn)聞”占28.4％。對(duì)于雜志媒介，大學(xué)生選擇“關(guān)注體育明星、體育名人”占21.3％。對(duì)于廣播媒介，所有動(dòng)機(jī)的選擇未超過(guò)10％。
從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生通過(guò)不同的媒體接觸奧運(yùn)資訊的動(dòng)機(jī)不同，大學(xué)生接觸媒體奧運(yùn)資訊多是積極主動(dòng)的。大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中存在著各種需要，當(dāng)這些需要指向媒介時(shí)，形成了一定的媒介期待，這一媒介期待將促使大學(xué)生去接近某種媒介或某種媒介體育信息的內(nèi)容，并引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行信息加工，達(dá)到一定程度的滿(mǎn)足或其他無(wú)意的結(jié)果。這一過(guò)程本身就是大學(xué)生的主動(dòng)性。可以看出，這一過(guò)程并不僅僅是認(rèn)知或獲取知識(shí)的過(guò)程，當(dāng)大學(xué)生從娛樂(lè)目的出發(fā)，接近媒介，達(dá)到娛樂(lè)方面的滿(mǎn)足，這一過(guò)程可能所付出的心智努力相當(dāng)少，我們正是在這個(gè)意義上說(shuō)大學(xué)生是主動(dòng)的。
大學(xué)生媒介奧運(yùn)資訊的接觸渠道
對(duì)于北京大學(xué)生與媒介奧運(yùn)資訊之間的互動(dòng)關(guān)系和大眾媒介奧運(yùn)資訊的綜合影響力，調(diào)查顯示，北京大學(xué)生經(jīng)常接觸媒體種類(lèi)的順序是：網(wǎng)絡(luò)20.2％、電視18.8％、報(bào)紙12.4％、廣播10.4％、圖書(shū)7.6％。大學(xué)生接觸不同媒體奧運(yùn)資訊時(shí)間的選擇均值順序是：網(wǎng)絡(luò)—電視—報(bào)紙—廣播一圖書(shū)。從這里可以看出，北京大學(xué)生總體上的媒介奧運(yùn)資訊接觸頻率和時(shí)間結(jié)構(gòu)基本合理。從標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)看，北京大學(xué)生群體接觸不同媒介奧運(yùn)資訊時(shí)間的差別從小到大依次為廣播(標(biāo)準(zhǔn)差1.1605)、圖書(shū)(標(biāo)準(zhǔn)差1.1995)、報(bào)紙(標(biāo)準(zhǔn)差1.2277)、電視(標(biāo)準(zhǔn)差1.3750)、網(wǎng)絡(luò)(標(biāo)準(zhǔn)差1.4715)。北京大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)奧運(yùn)資訊的接觸率和時(shí)間都是居于首位，接觸其他傳媒的總時(shí)間量明顯減少，這與網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起直接有關(guān)，顯示了網(wǎng)絡(luò)功能的多樣性、豐富性。
(l)循環(huán)經(jīng)濟(jì)主體即企業(yè)行為，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)機(jī)制作用的表現(xiàn)形態(tài);
(2)循環(huán)經(jīng)濟(jì)效益，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)機(jī)制作用的績(jī)效反映;
(3)循環(huán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)機(jī)制作用的內(nèi)在原因和規(guī)律;
(4)循環(huán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的內(nèi)不與外部條件，是影響循環(huán)經(jīng)濟(jì)機(jī)制作用的重要因素，其中內(nèi)部條件構(gòu)成了循環(huán)經(jīng)濟(jì)機(jī)制作用的技術(shù)與交易特性，外部環(huán)境條件構(gòu)成了循環(huán)經(jīng)濟(jì)機(jī)制作用的環(huán)境特性。
二、黑龍江省發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)機(jī)制存在的問(wèn)題
1、資源價(jià)格管理體制沒(méi)有形成
資源價(jià)格管理體制包括資源價(jià)格管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和資源價(jià)格管理權(quán)限的劃分。我國(guó)現(xiàn)行的資源價(jià)格體制還建立在以傳統(tǒng)的商品價(jià)格為管理對(duì)象的基礎(chǔ)之上，對(duì)資源價(jià)格尤其是自然生態(tài)資源的補(bǔ)償價(jià)格，既缺乏完整的定價(jià)依據(jù)，也沒(méi)有規(guī)范確定價(jià)格的方法，甚至沒(méi)有介入其管理范圍。
2、環(huán)境與資源產(chǎn)權(quán)不明確
環(huán)境與資源產(chǎn)權(quán)不明晰，收益主體缺位，政策效應(yīng)大打折扣。大部分環(huán)境與資源屬于公共產(chǎn)品，產(chǎn)權(quán)屬于國(guó)家或政府，產(chǎn)權(quán)邊界不明晰，存在所有者缺位問(wèn)題。在這種情況下，即使制定了完善的財(cái)稅政策，但是由于相關(guān)利益主體不明確，沒(méi)有一個(gè)真正的利益實(shí)體因此受益，導(dǎo)致他們?nèi)狈?zhí)行政策或監(jiān)督政策實(shí)施的積極性，使政策效果難盡人意。
3、投資額占GDP比重較小
盡管我國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)投資總量不斷攀升，但占GDP的比例依然較低，與控制環(huán)境污染、改善資源狀況、提高經(jīng)濟(jì)效益的需求還有很大差距，循環(huán)經(jīng)濟(jì)投入的力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)綠色投資雖然總量有所增長(zhǎng)，但在整個(gè)國(guó)民生產(chǎn)總值中所占的比重還遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。其中用于環(huán)保的投資雖然在近幾年有較大提高，但仍低于發(fā)達(dá)國(guó)家3%才可以明顯改善環(huán)境質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)值。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，循環(huán)經(jīng)濟(jì)投資需求總量也將呈上升趨勢(shì)，這將導(dǎo)致循環(huán)經(jīng)濟(jì)資金缺口增大。
4、缺乏完善的政府綠色采購(gòu)制度
政府綠色采購(gòu)對(duì)企業(yè)采用綠色生產(chǎn)技術(shù)具有積極的推動(dòng)作用。我國(guó)在2006年曾由國(guó)家財(cái)政部和環(huán)?？偩致?lián)合公布了針對(duì)政府采購(gòu)的“綠色清單”，要求政府只能購(gòu)買(mǎi)通過(guò)環(huán)保認(rèn)證的汽車(chē)品牌作為公務(wù)用車(chē)。這項(xiàng)措施普及了符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的汽車(chē)的使用，對(duì)于減少環(huán)境污染具有積極的作用，但是僅僅針對(duì)汽車(chē)的綠色采購(gòu)，對(duì)確立政府綠色采購(gòu)行為的制度要求顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對(duì)使用綠色產(chǎn)品、生態(tài)產(chǎn)品的全面的政府綠色采購(gòu)制度在我國(guó)尚未建立起來(lái)，導(dǎo)致政府采購(gòu)對(duì)循環(huán)型產(chǎn)業(yè)的支持作用及對(duì)社會(huì)采購(gòu)的引導(dǎo)作用難以發(fā)揮。伴隨著環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)峻及各國(guó)政府采購(gòu)規(guī)模的不斷增大，政府的綠色采購(gòu)已成為世界各國(guó)政府的普遍行為及主流消費(fèi)模式。從20世紀(jì)90年代初日本和德國(guó)就確立了政府的綠色采購(gòu)政策，現(xiàn)在這一政策已得到全球50多個(gè)國(guó)家的推崇踐行。
一、引言
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的普遍運(yùn)用，電子商務(wù)師作為利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員，正成為勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。為了將電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道，勞動(dòng)和社會(huì)保障部制訂并頒布了《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、助理電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）和高級(jí)電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。為保證培訓(xùn)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，強(qiáng)化管理和質(zhì)量監(jiān)督，針對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的特征，勞動(dòng)保障部組織有關(guān)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家開(kāi)發(fā)了一整套集職業(yè)培訓(xùn)綜合教學(xué)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室軟件、專(zhuān)用考試系統(tǒng)為一體的培訓(xùn)考核綜合平臺(tái)，所有的考試全部上機(jī)操作，在管理上對(duì)培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)引入了特許授權(quán)管理模式，以保證電子商務(wù)師培訓(xùn)鑒定的整體質(zhì)量。
近年來(lái)，隨著擴(kuò)招帶來(lái)的畢業(yè)生大幅增長(zhǎng)，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。畢業(yè)生如果能在學(xué)歷證書(shū)的基礎(chǔ)上，取得相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，必將在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。職業(yè)資格證書(shū)為畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)提供了其具有從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的知識(shí)和技能的證明。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從2005年起把國(guó)家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)課程列入了本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃。
二、電子商務(wù)證書(shū)培訓(xùn)與考試在院校的實(shí)施情況
1.培訓(xùn)與考試情況
北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)從2004年3月開(kāi)始為專(zhuān)科二年級(jí)同學(xué)進(jìn)行國(guó)家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)，并組織同學(xué)們參加全國(guó)統(tǒng)一考試。迄今為止，已成功組織了十期國(guó)家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試，共有500多名同學(xué)參加培訓(xùn)和考試，考試平均通過(guò)率為80%。
經(jīng)分析我們得知，前幾期考試不合格的同學(xué)都是技能考試沒(méi)有通過(guò)，主要原因就是對(duì)電子商務(wù)的流程不熟悉，而且上機(jī)練習(xí)不夠，對(duì)電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的操作不熟練。針對(duì)這種情況，我們后來(lái)的培訓(xùn)就延長(zhǎng)了上機(jī)輔導(dǎo)時(shí)間，對(duì)學(xué)生的要求也更加嚴(yán)格，技能成績(jī)有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績(jī)較好，理論成績(jī)偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識(shí)輔導(dǎo)不夠，未注意過(guò)程考核;(2)部分同學(xué)復(fù)習(xí)不充分，到綜合考試前才開(kāi)始準(zhǔn)備,時(shí)間不夠;(3)理論知識(shí)考試本身有一定難度。
值得一提的是，還有少數(shù)非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)報(bào)名參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，他們非常努力，學(xué)習(xí)的勁頭特別足，在幾乎沒(méi)有學(xué)過(guò)任何相關(guān)專(zhuān)業(yè)課的情況下，在很短的時(shí)間內(nèi)，把助理電子商務(wù)師考試的相關(guān)內(nèi)容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學(xué)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。另外，還有一些已經(jīng)畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)回到母校，利用周末時(shí)間參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，這些同學(xué)說(shuō)，電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證已經(jīng)有了較高的知名度。
2.取得的成效
“雙證書(shū)”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施提高了學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，強(qiáng)化了學(xué)生的職業(yè)觀念。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)03級(jí)專(zhuān)科的四名同學(xué)常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢(mèng)想數(shù)碼港”隊(duì)于2005年6月獲得了勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織的首屆中國(guó)電子商務(wù)大賽團(tuán)體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺(tái)“絕對(duì)挑戰(zhàn)”中獲勝，獲得了卓越公司產(chǎn)品專(zhuān)員職位和2萬(wàn)元培訓(xùn)基金。
北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)先后選派十余名教師參加了電子商務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)，使師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有了明顯改善和提高，從而有力地推動(dòng)了教師隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)技能實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高。2006年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)李英俠老師將企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目引入學(xué)校成立了以學(xué)生自我管理為主的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)UEB，獲得研究資金10萬(wàn)元，吸收80余名學(xué)生參加活動(dòng)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的好評(píng)和歡迎。
為了更好地提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)除了組織學(xué)生參加國(guó)家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師證書(shū)培訓(xùn)和考試外，從2005年開(kāi)始還與著名的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴進(jìn)行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養(yǎng)方面，阿里巴巴借助其電子商務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目已經(jīng)累計(jì)為院校培訓(xùn)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師近10名，這些教師全部通過(guò)了阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)師的考核，被聘為阿里學(xué)院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓(xùn)師。在學(xué)生培養(yǎng)方面，院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與阿里學(xué)院合作培訓(xùn)了近百名學(xué)生，并將部分通過(guò)阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證的優(yōu)秀學(xué)生介紹到阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)。三、電子商務(wù)證書(shū)培訓(xùn)與考試應(yīng)注意的問(wèn)題
1.培訓(xùn)工作
在培訓(xùn)過(guò)程中，教師要注意助理電子商務(wù)師培訓(xùn)不僅僅是針對(duì)考試，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生把以前所學(xué)專(zhuān)業(yè)課進(jìn)行綜合，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力。例如，助理電子商務(wù)師培訓(xùn)中的網(wǎng)絡(luò)使用模塊主要是對(duì)應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》及《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊主要是對(duì)應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程，電子交易模塊主要是對(duì)應(yīng)《電子商務(wù)概論》、《物流管理》、《項(xiàng)目管理》等課程。教師在培訓(xùn)前應(yīng)詳細(xì)了解學(xué)生對(duì)以前所學(xué)課程的掌握情況，這樣才能有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)。
由于理論考試的大部分內(nèi)容同學(xué)們?cè)谝酝恼n程中都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)，所以老師在輔導(dǎo)理論部分時(shí)，主要以提綱的形式，幫助同學(xué)們復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，并且引導(dǎo)學(xué)生就助理電子商務(wù)師大綱內(nèi)容有針對(duì)性地做一些模擬題。從2005年上半年開(kāi)始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學(xué)到綜合考試前才開(kāi)始準(zhǔn)備，時(shí)間不夠，所以老師一定要注意加強(qiáng)過(guò)程考核。
對(duì)于技能部分，可以說(shuō)是會(huì)了不難，但需要多練，這也是學(xué)校強(qiáng)化的重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)檫@部分內(nèi)容對(duì)于同學(xué)們來(lái)說(shuō)是全新的環(huán)境，主要是在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中模擬完成電子交易等內(nèi)容。老師應(yīng)反復(fù)跟同學(xué)們強(qiáng)調(diào)，重點(diǎn)是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實(shí)驗(yàn)室的具體操作，使同學(xué)們學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，提高應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2.考務(wù)工作
購(gòu)買(mǎi)教材、考生報(bào)名、打印及發(fā)放準(zhǔn)考證、考場(chǎng)布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細(xì)（例如，在組織考生報(bào)名時(shí)，一定要核對(duì)身份證號(hào)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤），哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)給同學(xué)們帶來(lái)不小的麻煩。
目前各種大大小小的考試中，作弊現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，難免有同學(xué)受到不良影響。老師一定要注意培養(yǎng)同學(xué)們的誠(chéng)信意識(shí)，而且要使同學(xué)們明確很重要的一點(diǎn)，那就是取得助理電子商務(wù)師證書(shū)固然會(huì)對(duì)自己畢業(yè)求職時(shí)有所幫助，但更重要的是通過(guò)助理電子商務(wù)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)有用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高自身的能力。另外，學(xué)校還從考場(chǎng)的基本布置出發(fā)，在考場(chǎng)的各計(jì)算機(jī)間安裝了擋板，在考試前對(duì)監(jiān)考老師進(jìn)行培訓(xùn)，要求監(jiān)考老師嚴(yán)格監(jiān)考，取得了良好效果。
四、結(jié)束語(yǔ)
這幾年北京聯(lián)合大學(xué)主要組織本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)參加電子商務(wù)證書(shū)培訓(xùn)與考試，準(zhǔn)備以后把招生范圍擴(kuò)大到全校甚至校外。校外準(zhǔn)備以參加電子商務(wù)高自考的學(xué)生為重點(diǎn)，因?yàn)樽?002年以來(lái)，學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一直承擔(dān)著北京市高自考電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科實(shí)踐環(huán)節(jié)的考試任務(wù)，推廣電子商務(wù)證書(shū)考試有比較好的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的迫切需要，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要多方努力，可以說(shuō)電子商務(wù)師證書(shū)考試為電子商務(wù)人才提供了一個(gè)好的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。北京聯(lián)合大學(xué)是北京市重點(diǎn)高職院校，學(xué)校的辦學(xué)宗旨在于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，職業(yè)資格考試無(wú)疑為應(yīng)用型人才的培養(yǎng)與鑒定提供了一個(gè)好的方法。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)．電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程?助理電子商務(wù)師[M].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社，2005
