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時間：2024-04-13 09:12:45
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇應(yīng)急管理基本知識范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、引言
當前，全球經(jīng)濟危機還在蔓延、擴大、深入，深刻影響和制約著企業(yè)的生存和發(fā)展，加之生產(chǎn)資料價格不斷上漲，企業(yè)生產(chǎn)成本顯著增加，而且很多企業(yè)的物流管理失控，能源浪費比較嚴重，使產(chǎn)品生產(chǎn)成本顯著增加。另外企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)陳舊落后，原材料質(zhì)量不好，運輸管理不善，生產(chǎn)過程中產(chǎn)出大量次品、廢品，造成的質(zhì)量損失非常之大。一方面核算人員思想上不重視，另一方面為達到一些目的進行人為調(diào)節(jié)，企業(yè)看起來盈余而實際上卻是虧損。再有承包經(jīng)營責任制不夠完善，企業(yè)講利潤，不講成本，短期行為泛濫；成本管理松弛，人員素質(zhì)較差，審計監(jiān)督不力等等造成企業(yè)成本核算不實。在全球經(jīng)濟疲軟的大背景下，這對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來說如同在傷口上撒鹽，因此成本管理迫在眉睫、刻不容緩。
近年來，隨著經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷，市場競爭壓力逐步增大，成本管理在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過程中所體現(xiàn)的作用日益突出。因此探索當前鉬礦加工企業(yè)的成本管理對降低消耗，提高生產(chǎn)率和市場競爭力具有顯而易見的作用。
二、什么是“1+1”成本管理機制
“1+1”成本管理機制即“技術(shù)創(chuàng)新”和“管理創(chuàng)新”雙管齊下，深度挖掘內(nèi)部潛力，從而達到控制消耗、提高產(chǎn)能、降低成本的目的，最終實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
技術(shù)創(chuàng)新是指與新技術(shù)（新產(chǎn)品、新工藝）的研究開發(fā)、生產(chǎn)及其商業(yè)化應(yīng)用有關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)活動，是企業(yè)技術(shù)進步的重要組成部分。技術(shù)創(chuàng)新的突出特征，是強調(diào)從新技術(shù)的研究開發(fā)到首次商業(yè)化應(yīng)用是一個整體過程，滿足市場需求、獲得商業(yè)利益是檢驗創(chuàng)新成功與否的最終標準，企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體。
管理創(chuàng)新指是指在科學理論的指導下，對傳統(tǒng)的管理制度，進行根本性的變革，并重新選擇和構(gòu)建新的管理方法和制度。包括新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業(yè)的管理流程、業(yè)務(wù)運作流程和組織形式等。
在這里，技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，管理創(chuàng)新是手段，技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新綜合作用于生產(chǎn)經(jīng)營是目的，這就是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)“1+1”成本管理機制的實質(zhì)所在。
三、“1+1”成本管理機制的應(yīng)用實踐
欒川龍宇鉬業(yè)小廟嶺選礦公司是一家大型鉬礦加工企業(yè)，始建于2005年，至2008年末建成投產(chǎn)，坐落在山清水秀的欒川縣冷水鎮(zhèn)南妮湖村，隸屬于河南能源化工集團?，F(xiàn)日處理礦石達12000噸，日生產(chǎn)合格鉬精礦20噸以上，是一個名副其實的現(xiàn)代化大型鉬礦加工企業(yè)?！?+1”成本管理機制就是在這樣一個非常年輕而又迫切需要成本控制的日益發(fā)展壯大的企業(yè)中應(yīng)運而生，并創(chuàng)造了精細化管理的典范。
面對新廠、新人、新設(shè)備、新工藝，伴隨著全球經(jīng)濟危機的蔓延、擴大，成本管理首先要從技術(shù)創(chuàng)新入手。比如碎礦系統(tǒng)生產(chǎn)工藝改造——隨著礦山開采位置的不斷變化，由于礦石資源分布的不均勻性，原礦性質(zhì)存在較大差異，必須通過對選礦工藝進行適當調(diào)整，以適應(yīng)礦石性質(zhì)變化，才能保證選礦指標達標。此改造通過在碎礦工藝段更換新型篩板，提高篩分效率；加裝皮帶安全保護裝置，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運行。比如精選系統(tǒng)工藝改造——隨著市場銷售形勢的變化，不同時期對精礦品位的需求各不相同。高品質(zhì)的鉬精粉產(chǎn)生的效益豐厚，所以我們必須從產(chǎn)品質(zhì)量提升著手進行技術(shù)改造，同時，綜合平衡品位提高產(chǎn)生的成本增長效應(yīng)，以期實現(xiàn)效益最大化。于是在精選系統(tǒng)新增精Ⅲ浮選柱一個，改善了精選系統(tǒng)浮選效果，達到了優(yōu)化工藝，穩(wěn)定指標，提高產(chǎn)量的目的。
欒川龍宇鉬業(yè)小廟嶺選礦公司不僅致力于技術(shù)創(chuàng)新的研發(fā)實踐，而且注重管理創(chuàng)新的發(fā)展應(yīng)用?！肮芾韯?chuàng)造效益”這句話，已得到企業(yè)經(jīng)營者的廣泛關(guān)注，各企業(yè)都在不同程度的利用管理技術(shù)、方法、理念與制度的轉(zhuǎn)變來提升企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，提高企業(yè)經(jīng)營水平，提升企業(yè)總體實力，獲得更大經(jīng)濟效益。比如藥劑管理動態(tài)化——在鉬礦加工企業(yè)中，藥劑添加關(guān)系著生產(chǎn)工藝指標的穩(wěn)定，影響著產(chǎn)品質(zhì)量的提升與改進，藥劑安全關(guān)系到每一名員工的身體健康，而藥劑成本則在生產(chǎn)成本中占有重要的一席之地。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，新型藥劑的廣泛使用對企業(yè)的影響日益突出，選礦公司通過藥劑替代實驗和藥劑添加制度的優(yōu)化組合，根據(jù)礦石性質(zhì)，改變藥劑添加方式，既消滅了有毒藥劑帶來的安全隱患，又降低了選礦成本，可謂是一舉雙得。比如定額指標具體化——統(tǒng)計各部門在一定時期內(nèi)的成本消耗，準確測算消耗定額，實現(xiàn)各項可控成本指標的逐級分解和落實，構(gòu)建“分公司-車間-班組”三級定額指標管理體系，做到“事事有標準，處處有定額”。通過將實際消耗與定額指標對比，找出差距，分析不足，制定改進方案，降低成本指標。再比如物資申報規(guī)范化——首先規(guī)范物資計劃內(nèi)容。在思想上樹立“厲行節(jié)約，反對浪費”的觀念，掌握企業(yè)內(nèi)部物資儲備情況，做到計劃內(nèi)容與生產(chǎn)實際相匹配，避免出現(xiàn)庫存物資積壓。同時，按照龍宇鉬業(yè)材料配件編碼，分門別類編制物資計劃。其次明確計劃審批權(quán)責。各單位根據(jù)年度材料費用預算，結(jié)合月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、檢修計劃及材料，認真編制月度材料需求計劃。明確各級管理人員審批權(quán)限和操作流程，提高工作效率。最后還要嚴格計劃上報節(jié)點。統(tǒng)一下發(fā)物資計劃編制模板，明確各級管理人員上報時間節(jié)點，減少計劃外申報、追加申報，確保物資采購流暢順利。
企業(yè)的發(fā)展與效益的增加，很大層面上源于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)方面的變革，利用新技術(shù)、新設(shè)備來提高生產(chǎn)效率。而管理創(chuàng)新是手段、是軟件、是劑，能在技術(shù)創(chuàng)新解決了硬件問題之后更好的組織硬件資源來發(fā)揮他們最佳性能，從而達到有效控制生產(chǎn)成本的目的。
四、效果評價
欒川龍宇鉬業(yè)小廟嶺選礦公司通過實施“1+1”成本管理機制，提高了產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量，大幅降低了消耗，使得公司效益在全球經(jīng)濟疲軟的情況下逆勢上揚。下面僅以藥劑消耗作一對比分析，近四年來的藥劑單位成本如圖1所示，由上圖可知，四年來，選礦藥劑單位成本持續(xù)下降，12年的藥劑單位成本僅是09年藥劑單位成本的五分之二。我公司年處理礦石均在330萬噸以上，僅此一項年節(jié)省成本580多萬元，經(jīng)濟效益非?？捎^。
由上表可知，無論是煤油、2#油，還是抑制劑，近三年來均呈大幅下降趨勢，經(jīng)濟效益自不言說，成本控制的效果也顯而易見。
五、結(jié)束語
本文詳細闡述了“1+1”成本管理機制，并通過在鉬礦加工企業(yè)的實踐應(yīng)用，證明此方法是行之有效的成本管控機制。在經(jīng)濟全球化的今天，市場競爭日益加劇，企業(yè)的盈利空間越來越小，而當下經(jīng)濟危機的陰霾還籠罩著整個社會，因此誰控制住了生產(chǎn)成本，誰就掌握了市場的話語權(quán)。無疑“1+1”成本管理機制為我們指明了方向。
參考文獻：
1.1費用種類多，記憶復雜按照課本章節(jié)講解，涉及的費用歸為六大類：各項要素費用1待攤費用和預提費用1輔助生產(chǎn)費用1制造費用1廢品損失和停工損失以及期間費用。而要素費用又簡單劃分為材料費用（例如原材料費用1燃料費用1低值易耗品攤銷費等）1外購動力費用1職工薪酬1固定資產(chǎn)折舊費用1利息費用1稅金以及其他費用（例如運輸費1辦公費1保險費1差旅費1水電費等）。課本中接觸的費用種類已經(jīng)很多，而在實際應(yīng)用中能夠扎實理解各種費用定義并將各種費用正確歸類是一個學習難點，需要牢固掌握，靈活變通。
1.2費用分配方法多，單純的課堂教學只能淺意義的理解，還是靠死記硬背為主不同的費用依據(jù)的分配原則不同，最終計入的科目也不同；不同的費用其歸集和分配方法也不相同。例如：材料費用的分配就有定額消耗量比例1系數(shù)比例1產(chǎn)品產(chǎn)量比例1重量比例1體積比例等分配標準；常用分配方法有定額消耗量比例分配法和材料定額費用比例法兩種，熟練地掌握各種方法能為企業(yè)帶來利潤空間。但學生階段學習的難點就是缺乏實踐鍛煉能力，單純的課本很容易混淆各種方法，也沒有想到合適的方式和想法去解決這個問題。
1.3實踐經(jīng)驗少，對各種方法不能熟練地理解掌握各種計算方法適用的成本對象不同，具體的計算細節(jié)與過程也不相同，而且正對完工產(chǎn)品與半成品成本的計算也是有差異的。如何熟練地掌握與應(yīng)運這些方法，正確恰當?shù)赜嬎闫髽I(yè)產(chǎn)品的成本是要掌握的重點，但如何能夠靈活地掌握記憶并結(jié)合案例正確地選擇恰當?shù)挠嬎惴椒ㄊ菍W習的關(guān)鍵。除卻實踐這一環(huán)節(jié)，當前大學本科生的現(xiàn)狀就是課上可能還認真聽講，但下課沒有老師監(jiān)督，大學老師又極少布置課后作業(yè)，很多學生就基本上不看課本，只等著考前老師劃重點突擊復習，對各種方法不能熟練地理解掌握。例如一個工廠搬遷到新廠房，廠房的折舊就是一筆巨大的成本，在老廠子里生產(chǎn)由于廠房折舊早已計提完了，計算出的產(chǎn)品成本很低，盈利就大，但新廠房的折舊會大幅度提高產(chǎn)品成本，工廠不能因為搬遷就無盈利，這中間就需要會計人員有規(guī)劃地計算出合理的成本。
1.4各種會計課程的融會貫通是難題如今的成本會計不是單純的核算問題，它還包括成本預測1決策1控制等，這就與企業(yè)戰(zhàn)略管理等學科相聯(lián)系；最基本的成本核算要從原始憑證出發(fā)，依據(jù)會計學基本原理進行分析入賬。成本的高低也會影響企業(yè)的投資決策，因此它與財務(wù)管理有著不可分割的關(guān)系。我們?nèi)绾螐暮暧^上把握知識框架，在細節(jié)上追求精益求精，是應(yīng)該不斷探索求解的問題。
2以知識管理為核心的成本會計教學體系設(shè)計
2.1建立學習型組織鑒于高校教學的自身特點，2團隊學習3是高校建立學習型組織的關(guān)鍵所在，旨在激發(fā)教師和學生知識共享和群體創(chuàng)新能力的活力，通過組織教學和科研項目團隊的方式，樹立整個組織的共同愿景。首先，應(yīng)參照企業(yè)實踐過程中專業(yè)人才培養(yǎng)的要求,結(jié)合應(yīng)用型教學特點,制定教學計劃,編寫課程教學大綱1實踐指導書,選編課程教材。其次，在教學知識管理中,對有價值的顯性與隱性教學信息進行識別與采集,進而組織與整序1壓縮與提煉,最終形成組織層面的教學知識。學習型組織強調(diào)學習的可持續(xù)性，讓學生懂得各門會計課程之間的關(guān)聯(lián)性與通用性，不能僅局限于課本知識，需要融會貫通。
2.2注重隱性知識的轉(zhuǎn)化，加強互動，推進優(yōu)質(zhì)知識資源的儲存1交流和共享在互動性方面，每個學生都是一個具體的知識型個體，通過定期舉行集體的交流活動，互相交換知識，可以使整個班級成為一個規(guī)模型知識庫。例如針對不同行業(yè)或不同地區(qū)的成本管理特點和要求，由學生自行組織成學習小組，分別研究各區(qū)域經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的趨勢，主動適應(yīng)區(qū)域1行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要，選擇最優(yōu)成本核算及管理方法。
2.3由傳授知識向注重培養(yǎng)能力轉(zhuǎn)化學生學完成本會計課程之后最重要的就是要具備實踐能力，包括認知性實踐能力和拓展性實踐能力。認知性實踐是通過實際操作獲得直接經(jīng)驗以輔助間接經(jīng)驗學習的活動，其目的在于使學生知道該知識點是什么，有什么作用，這一環(huán)節(jié)可以通過課堂講授和指定任務(wù)實踐傳遞給學生。例如在成本費用核算或管理過程中，由學生分別承擔不同的任務(wù)分別核算，按照事先制定的核算方法，模擬進行實務(wù)操作。拓展性實踐則要求提高一個層次，教師只需要提出該項實踐需要達到的目標及要求，具體實踐的設(shè)計1內(nèi)容和方案可以交給學生自己選擇和判斷，最后由大家一起對比出哪種方法更適合當時的經(jīng)濟環(huán)境。在這一過程中，教師承擔的是輔助者或顧問的角色，在分析和對比所有實踐結(jié)果后，給出總體分析并指出存在問題，以達到引導學生發(fā)展性學習和創(chuàng)造性學習的目的。
2.4集成教學實驗工具目前適合成本會計教學及管理的軟件較多，包括教學型的和應(yīng)用型的，基本可以涵蓋企業(yè)的絕大部分工作流程，滿足大部分成本費用核算及管理要求。但是在實際教學過程中，這種實踐經(jīng)常是根據(jù)某一個靜態(tài)環(huán)境下的情景，進行模擬操作，教學內(nèi)容相對單一1簡單，與實際工作中企業(yè)所面對的復雜多變市場環(huán)境不盡相同，為了提高實踐教學的有效性，需要教師在實驗中設(shè)置不同參數(shù)，模擬變化的市場環(huán)境，使系統(tǒng)處于動態(tài)的環(huán)境中，演繹企業(yè)在正常經(jīng)營過程中的成本管理，也就是將教學和應(yīng)用集成到一個實踐環(huán)境中。
2.5將混合式學習方法運用于成本會計教學當中混合式學習是課堂教學和課下自學結(jié)合在一起的學習過程。在課堂教學中，有經(jīng)驗的教師往往會添加大量書本以外信息，特別是會增加一些實務(wù)操作的內(nèi)容，講授企業(yè)實踐的實際情況，但是根據(jù)學生的反應(yīng)，這樣的教學效果并不盡如人意，因為在沒有培養(yǎng)課堂教學和課下自學這樣的混合式學習習慣下，讓學生在短時間里接受超量的知識，并不符合學習規(guī)律。因此，教師在應(yīng)用多媒體課件時，有意識地突出重點，給學生指出課下需要學習哪些內(nèi)容，并將授課講義或補充材料上傳網(wǎng)絡(luò)平臺，供學生課后瀏覽，幫助學生復習。將課上和課下時間綜合利用起來，會使整個教學事半功倍。
管理（Manage）是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動. 在中學教學活動中，以教師和學生為主體組成的班級作為一個組織，教師自然成為這個組織的管理者，通過制訂教學計劃，指導教學過程按進度完成，實現(xiàn)傳授知識的目標. 可見，管理在教學中是潛移默化存在的. 因此，作為管理者的教師，應(yīng)該熟悉和了解管理學的基本職能，并能在教學過程中正確行使這些職能，最終為教學目標的達成所服務(wù).
管理職能（Management functions）是管理過程中各項行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括. 它的基本職能主要包括決策、計劃、組織、領(lǐng)導、激勵、溝通和控制這七個基本功能活動. 下面詳細闡釋一位合格的教師應(yīng)該具備的這七種基本的管理職能.
決策職能
決策是整個教學活動的指導方向，關(guān)乎整個教學活動的走向以及教學目標能否達成. 所以，教師應(yīng)重視決策在整個教學活動中的影響. 在進行教學活動之前，教師應(yīng)清晰地了解和認識預定目標，這樣才能根據(jù)預定目標作出正確的行動決定. 具體到平時的教學活動中，決策的制定依賴于教師憑借自身的教學經(jīng)驗，對平常反反復復出現(xiàn)的日常事物的自身規(guī)律的總結(jié)以及研討會上的相互交流，從而制訂出各種相對穩(wěn)定的規(guī)定和規(guī)則. 有了這些規(guī)定和規(guī)則，日常教學就能向制度化、規(guī)范化靠攏，這樣有利于建立正常的學習秩序，提高班級管理效益，培養(yǎng)優(yōu)良的學習作風，這些都是教師制定決策的基礎(chǔ).
需要指出的一點是，這里所說的規(guī)定和規(guī)則并非指各個中學都有的自身的常規(guī)管理制度，而是與教師密切相關(guān)的以課堂教學為核心的用以保證正常展開教學活動的課堂管理. 它與課堂教學息息相關(guān)，更與教師對教學活動的把握和理解聯(lián)系在一起.
計劃職能
中國有句古話：凡事預則立，不預則廢. 就是說，任何事情都需要進行計劃，只有有了良好的計劃，找對了方向，踩準點，才能最有效率地、最有效果地把事情做好.
在教學過程中，計劃是教師實施課程、完成教育目標的重要環(huán)節(jié)，比如開學初，教師首先要做的就是計劃本學期的教學任務(wù). 在管理學中，計劃是進行控制的標準，是決策后所選定的方案. 所以，有了計劃，才有后面一切實施的指導和標準. 在整個教學活動中，除去每年度大體的教學計劃，教師還免不了依據(jù)具體的教學任務(wù)和教學特點制定各式各樣的計劃，這樣的計劃有針對學習課程的，有針對學習節(jié)點的，等等，不一而足. 但無論制訂怎樣的計劃，都應(yīng)遵循如下幾個原則：一是根據(jù)“以學生能力發(fā)展為本”的理念，計劃的制訂要體現(xiàn)穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合的原則，如案例法教學就是這個原則的體現(xiàn). 二是根據(jù)“最近發(fā)展區(qū)”的理念，計劃的制訂要體現(xiàn)適宜性和挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則，如穿插在教學活動中的單元總結(jié)和試卷講評課就是這個原則的體現(xiàn). 三是根據(jù)“學生能力全面和諧發(fā)展”的理論，計劃的制訂要體現(xiàn)整合性和平衡性相結(jié)合的原則，如教學活動中要重視學生創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng). 四是根據(jù)“因材施教”的教育原則，計劃的制訂要體現(xiàn)針對性和層次性相結(jié)合的原則，如一個教師要根據(jù)不同班級的學生水平以及學生群體分布特點制訂教學計劃. 在遵循以上幾個原則的基礎(chǔ)上，教師還應(yīng)積極根據(jù)課堂反饋的信息進行計劃的修改與完善.
組織職能
在管理學中，組織的目的就是保證決策和計劃的實施，去實現(xiàn)既定的目標. 在中學教學和管理中，教師需要組織學生配合教學. 不同的教師會根據(jù)自身不同的特點嘗試不同的組織方法，但是無論什么方法，都應(yīng)該圍繞教育目標進行展開. 教師在組織教學中不應(yīng)該把觀點局限于僅僅是傳授給學生知識，而是要提到組織教學是為讓學生能進行更好的個人發(fā)展這樣的教育高度. 明白這一點，才能說有能用好組織職能的思想.
在平常的教學過程中，如何開展組織教學，筆者以為首先要弄清楚兩個問題：
一是課堂教學應(yīng)關(guān)注什么. 教師作為教學活動的組織者，首先應(yīng)搞清楚課堂教學應(yīng)關(guān)注什么，如果這個問題很模糊，那組織教學也就無從談起. 筆者以為，教學中應(yīng)關(guān)注學生的可持續(xù)發(fā)展，要善于激發(fā)學生的學習潛能，鼓勵學生大膽創(chuàng)新和實踐，向?qū)W生提供充分學習的機會，讓他們獲得廣泛的知識、能力和興趣. 所以教師在組織教學時，應(yīng)從“教為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W為主”，“教”應(yīng)從“學”的角度考慮，從“傳授知識與技能”的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙怨膭顚W生為特色，以學生為中心”的實踐模式.
二是如何處理“知識與技能”“過程與方法”“情感與態(tài)度”三者之間的定位. 筆者以為，“知識與技能”既是目標，也是載體；“過程與方法”是至關(guān)重要的學習環(huán)節(jié)；“情感與態(tài)度”是核心的部分. 明白了三者之間的關(guān)系，教師在組織教學中就能清楚目標是什么，重要環(huán)節(jié)在哪里，特別是能抓住教學中的核心內(nèi)容.
弄清楚以上兩個問題是組織教學的前提，顯然只有前提是不夠的，要收獲一堂好的課還需要做到以下幾個方面：針對不同的課程組織不同的教學模式；創(chuàng)設(shè)好的問題情景引入；給足學生適當?shù)乃伎伎臻g；把握學生開小差的時間，適當引入手段吸引注意力；做好課后總結(jié)和輔導. 筆者以為，教師的組織職能是課堂教學的關(guān)鍵所在，也是體現(xiàn)一位教師教學水平高低的重要指標，因此，對組織職能的開發(fā)，值得我們每一位教師認真思考和挖掘.
領(lǐng)導職能
教師是學生的領(lǐng)導者，通過指揮、指導、協(xié)調(diào)等去影響學生個人和班級集體活動以實現(xiàn)組織目標. 從學校這個組織來說，雖然教師屬于執(zhí)行層，但由于教師的勞動具有強烈的示范性、獨特的創(chuàng)造性、空間的廣延性和時間的連續(xù)性，以及形式的主體性和成果的集體性等特點，因此，教師不同于其他管理機構(gòu)的執(zhí)行層成員，二次決策成為其突出的職能，這就注定教師的教學過程實質(zhì)上就是一個完整的管理過程. 當教師收到來自學校的執(zhí)行指令或按常規(guī)需要啟動執(zhí)行程序時，教師便開始了以自我為主導的教學管理過程. 從計劃（Plan）、實行（Do）到檢查（Check）、處理（Action），自始至終都承擔著相應(yīng)的領(lǐng)導職能，沿著PDCA環(huán)，周而復始. 因此，教師雖是宏觀管理過程的被動者，但更是微觀管理過程的主動者，在整個教學過程中，教師都承擔相應(yīng)的領(lǐng)導職能. 如果一位教師僅僅把自己定位為執(zhí)行者，而看不到自己同時又是一個具有“主導”作用的重要的組織者，那么，他將是一個不完全的教師.
激勵職能
在一個組織中，各成員的需要和愿望既有相同之處又有差異之處. 激勵就是通過一定手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的工作積極性并充分發(fā)揮其個人潛能去實現(xiàn)組織目標的過程. 雖然學生的需要多種多樣，激勵他們的方法也不一而足，但筆者以為最合適的方法應(yīng)該是目標激勵法和榜樣激勵法. 在教學中為學生設(shè)置可達到的目標，讓目標符合學生的思維發(fā)展，使其經(jīng)過一定的思考后能夠?qū)崿F(xiàn)目標，這也具有明顯的激勵作用. 榜樣的力量是無窮的. 榜樣具有示范性、生動性和鮮明性，有了榜樣，不僅學有方向，趕有目標，而且學起來看得見、摸得著，說服力大，號召力強. 無論教師采用何種方法激勵學生，我們都要明白一個原則，那就是激勵的最終目的是調(diào)動一切積極因素，克服消極因素，使教育目標和決策意圖通過學生的努力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實.
溝通職能
1引言
個體知識分享并不是自然發(fā)生的，它是個體在復雜環(huán)境影響下產(chǎn)生的行為。許多學者基于心理學、社會學和經(jīng)濟學理論對其進行了研究。鑒于知識分享的社會化性質(zhì)，基于社會學理論的研究受到較多關(guān)注，人們利用社會交換理論、社會資本理論等對知識分享進行了大量的研究。社會資本理論認為組織社會資本能夠通過更成功的集體行動創(chuàng)造價值，影響組織內(nèi)資源交換的數(shù)量和范圍，并通過影響知識交換和整合的動機、機會和能力影響智力資本的創(chuàng)造。那么，組織社會資本通過何種路徑以及如何影響知識分享動機的產(chǎn)生，在現(xiàn)有的文獻中并未做詳盡說明。本文借助計劃行為理論對行為產(chǎn)生的心理學解釋，說明組織社會資本影響知識分享的原理和過程。
2個體知識分享行為產(chǎn)生的心理學闡釋
個體是否分享他們工作中的知識，取決于他們的知識分享態(tài)度，行為態(tài)度影響行為意圖從而影響行為，因此應(yīng)研究影響個體知識分享態(tài)度的因素。知識分享不會自然發(fā)生，個體致力于知識分享的意愿是持續(xù)知識分享行為的關(guān)鍵，因此個體知識分享的意愿或動機成為行為發(fā)生的源泉和起點，知識分享研究的重要部分是識別何種刺激能促使個體產(chǎn)生分享知識的意愿。個體行為意愿在心理學中有許多探討，計劃行為理論(theory ofplannedbehavior，tpb)克服了期望理論、理性行動理論(theoryofrationalaction，tra)等的缺陷，系統(tǒng)全面地分析了個體意愿的產(chǎn)生。
tpb是在tra之后由ajzen[11991年創(chuàng)立，它彌補了tra假設(shè)的缺陷，期望能夠?qū)€體行為的預測及解釋更具適當性。根據(jù)tpb，影響行為的因素是行為意愿，而意愿又受行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的影響。其中，行為態(tài)度是個體對執(zhí)行某特定行為喜愛或不喜愛程度的評價，它受行為信念影響；行為信念是個體擁有的行為結(jié)果發(fā)生的可能性及對結(jié)果的評價。主觀規(guī)范是指個體在決定是否執(zhí)行某特定行為時所感知的社會壓力，它反映外部環(huán)境對個體行為決策的影響，受社會標準規(guī)范的影響。知覺行為控制是個體感知的執(zhí)行某特定行為時的難易程度，它反映個體對促進或阻礙行為執(zhí)行的因素的知覺。當個體認為掌握的資源與機會越多，所預期的阻礙就會越少，則知覺行為控制就越強。
根據(jù)影響行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的因素，如果個體所在的社會群體在價值觀念、主觀規(guī)范、共同信念等方面認可知識分享行為，個體感知的外部因素(組織規(guī)范、價值觀念、組織結(jié)構(gòu)、組織氣氛、組織支持等)能夠支持、促進知識分享行為，行為者認為通過該行為實現(xiàn)目標的概率大而且結(jié)果不會對自己不利，則個體的行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制就越正向，從而就越有利于知識分享意愿和行為的產(chǎn)生。
3組織社會資本影響知識分享的路徑分析
3．1組織社會資本
由于對社會資本研究的主體和視角不同而產(chǎn)生了不同的概念表述。leana等2002年認為社會資本是一種共有資源而非某個體或團體所控制，組織層面的社會資本是企業(yè)內(nèi)反映社會關(guān)系特點的資源，它通過成員層次的共同目標和共享信任實現(xiàn)，通過有效的集體行動創(chuàng)造價值，是有益于組織(為組織創(chuàng)造價值)和員工(提高技能)的一種資產(chǎn)ⅲ。該觀點同時強調(diào)社會資本的公共物品性和私人物品性。adler等認為社會資本因關(guān)注主體內(nèi)部還是外部的關(guān)系的不同而不同，員工企業(yè)內(nèi)社會資本對員工來說是外部的但對企業(yè)來說是內(nèi)部的，內(nèi)外觀點不是相互排斥的。集體內(nèi)部“膠粘”(bonding)而成的社會資本，是內(nèi)部成員或群體間的組織內(nèi)聯(lián)系結(jié)構(gòu)，能夠增強集體凝聚力，促進對集體目標的追求。
本文借鑒leana等1998年的定義，認為組織社會資本是反映組織內(nèi)社會關(guān)系特點的資源。它通過組織成員的共同目標和共享信任實現(xiàn)，同時擁有公共物品和私人物品的特征，既有利于組織也有利于個人。它既有“膠粘”而成的社會資本性質(zhì)，能夠給予集體凝聚力，促進集體目標的追求和實現(xiàn)，又有強聯(lián)系的特征，利于組織內(nèi)復雜信息和隱性知識的傳遞。
3．2影晌路徑及模型建立
1998年nahapiet等從社會資本自身特性出發(fā)，將其劃分為3個維度：結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度。結(jié)構(gòu)維度是把社會系統(tǒng)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為一個整體，描繪個體或單位間的聯(lián)系模式，說明可以聯(lián)系誰及怎樣聯(lián)系，重點分析網(wǎng)絡(luò)特點如聯(lián)系的強弱、網(wǎng)絡(luò)的密度、中心性、互動等。關(guān)系維度則描述了人們通過長期過程發(fā)展起來的信任、認可、認同的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)影響行為的特殊關(guān)系比如尊敬、友誼、信任、共享等，說明整個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的本質(zhì)和質(zhì)量。認知維度是指網(wǎng)絡(luò)成員間的共享語言、編碼、價值觀念等，有助于成員進行更有效的溝通和交流，能促進利于整體目標的個體或群體行為。這3個維度的劃分為社會資本在組織理論和管理學中的應(yīng)用提供了一個清晰的分析和測量框架哺]，是檢驗組織內(nèi)社會資本的一個非常理想的模型。
組織是由眾多節(jié)點構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部網(wǎng)絡(luò))，員工、部門等節(jié)點在正式關(guān)系的基礎(chǔ)上形成了非正式的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了組織社會資本。組織社會資本同樣可從結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度進行分析。結(jié)構(gòu)維度表示組織內(nèi)節(jié)點的聯(lián)系模式、網(wǎng)絡(luò)密度和互動強度，關(guān)系維度表示成員問、成員與組織問的信任程度和聯(lián)結(jié)性(associability)，認知維度則是組織成員的共享語言、編碼、價值觀及愿景。組織社會資本的3個維度構(gòu)成并說明了組織內(nèi)的社會關(guān)系環(huán)境，它們通過對行為信念、標準規(guī)范和知覺行為控制的影響進而影響知識分享意愿及行為的產(chǎn)生，如圖1所示。
4組織社會資本影響知識分享的具體過程
4．1結(jié)構(gòu)維度對知識分享的影響
結(jié)構(gòu)維度是由雙邊互動和多邊互動形成的網(wǎng)絡(luò)，互動是結(jié)構(gòu)資本形成的基礎(chǔ)?；訛樾畔⒘鲃雍托畔@取提供了機會和渠道。通過互動，知識發(fā)出者可以了解組織、同事和上級對知識分享行為的看法，判斷組織和上級對知識分享的贊成程度以及給予的評價和獎酬、個人分享知識后的得失情況，從而形成對該行為的好與壞的判斷。經(jīng)常和親近的社會互動還可以促進互相了解和理解，分享共同的信息，形成共同的觀點，達成對知識分享的共識?；雨P(guān)系不僅交換與工作有關(guān)的信息和資源(如任務(wù)建議和戰(zhàn)略信息)，還會傳播與組織有關(guān)的集體規(guī)范、上級支持、組織支持等信息，利于形成個體與組織一致的主觀規(guī)范和價值觀念。另外，互動增加的溝通機會，可以降低知識發(fā)出者的知識發(fā)出成本和接受者的搜尋成本，提高個體感知的環(huán)境支持及控制水平，提高個體通過行為實現(xiàn)目標的概率。因此，結(jié)構(gòu)維度從態(tài)度、規(guī)范和感知等不同方面促進分享意愿的產(chǎn)生。
4．2關(guān)系維度對知識分享的影響
關(guān)系維度說明了整個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的質(zhì)量，其核心是信任關(guān)系和聯(lián)結(jié)性。由于知識分享的風險及成本，知識發(fā)出者會判斷知識分享行為的影響。互信關(guān)系可以減少發(fā)出者對分享伙伴機會主義行為的恐懼，增加對方的可預測性，不必擔心別人占他的好處，從而提高知識分享的信念，改變知識分享態(tài)度。coleman曾指出，社會資本會促使人們在信任的基礎(chǔ)上付出自己的幫助和行為，并相信未來會得到回報。如果沒有一定程度的信任，組織就不會存在。同時，互信關(guān)系利于形成對事物的共同判斷，產(chǎn)生共同信念和規(guī)范。共同信念和規(guī)范可以促進組織成員大膽地說明自己的想法，勇敢地從事有利于組織的行為而不必擔心環(huán)境會產(chǎn)生副作用?；バ抨P(guān)系可以使下級信任和感知到組織和主管的能力、品德，感知到組織制度的公正性及對個體行為的支持，進而提高感知的行為控制強度。聯(lián)結(jié)性是個體將個人目標服從或聯(lián)結(jié)于集體目標的程度。個體不僅有接受共同目標的意愿，而且還有定義共同目標的能力。良好的聯(lián)結(jié)性使個體行為更符合組織的要求，進而得到更多組織支持，個體知覺行為控制增強。
4．3認知維度對知識分享的影響
認知維度主要是共享愿景和語言。共享愿景體現(xiàn)了員工共同的目標和期望，可以避免成員交流與溝通中的誤解。在共同目標和期望下，員工更愿意成為工作伙伴，不會害怕某人對利益的追求而傷害自己，使個體對行為結(jié)果產(chǎn)生積極判斷，并產(chǎn)生積極的分享態(tài)度。
隨著當代知識與理論的飛速更新與發(fā)展，及世界經(jīng)濟走向“知識經(jīng)濟”模式的巨變，教育在國家建設(shè)和國民心目中的地位變得日益突出，把校園內(nèi)的嫩苗培育成國家的棟梁，是每一個教育工作者的希望。隨著近年來的新老交替，越來越多的青年教師擔負起了培育下一代的重任，而此時也正是國家教育方針由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)換階段，勢必導致對青年教師素質(zhì)的更高要求。下面，本人就高中物理教學中青年教師應(yīng)具備的一些基本素質(zhì)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、思想品德素質(zhì)
首先，青年教師要有崇高的職業(yè)道德，要站在時代的高度，審時度勢，具有敏銳的政治思想及經(jīng)濟意識，具有鮮明的時代特色的教育思想，具有甘為人梯、甘做蠟燭、甘當鋪路石的奉獻精神，并且應(yīng)時時處處關(guān)心學生、尊重學生、信任學生。其次，青年教師要具有豁達的思想境界與正確的哲學觀念。隨著社會的飛速發(fā)展、人類文明的大踏步前進，青年教師不僅要面對普通的社會生活矛盾，如與同事、領(lǐng)導、學生、家長之間的關(guān)系，同時也要面對新老知識思想在更新與交替當中所產(chǎn)生的沖突與碰撞。這就要求他們做到豁達大度，沉著耐心冷靜，與人為善，合作共處。
二、文化素質(zhì)
現(xiàn)代的素質(zhì)教育要求青年教師具備豐富的各種各樣的知識，總的來講，主要包括以下幾個方面：
1.扎實的基礎(chǔ)知識。物理學是一門較難的學科，不僅要求青年教師掌握本科目內(nèi)的各種基礎(chǔ)知識，還要求具備各學科的相關(guān)基礎(chǔ)和知識，對每類知識都應(yīng)做到掌握準確、理解深刻、記憶牢固、運用靈活。
2.寬厚的教育理論知識。青年物理教師除對教育學、心理學、教學論、教育統(tǒng)計學、課堂教學設(shè)計理論有深刻的造詣外，還要對現(xiàn)代素質(zhì)教育理論及教育科學內(nèi)的所有新鮮理論及教學方法都有自己的理解及創(chuàng)造，從而在教學中不斷提高教學質(zhì)量，最大程度上優(yōu)化教學效益。
3.精深的專業(yè)理論知識，并注重與實際相關(guān)聯(lián)。
包括傳統(tǒng)的專業(yè)理論及現(xiàn)代專業(yè)理論知識，要注意能夠熟練運用專業(yè)知識去分析解決問題，且能夠不斷更新和凈化自己的知識儲備，時刻與最新的專業(yè)動態(tài)相鏈接，使自己始終與專業(yè)知識的發(fā)展保持同步。
4.廣博的相關(guān)科學知識。一個合格的教師不但要具有豐富扎實的專業(yè)知識與教育理論，還應(yīng)該具備廣博的文學、歷史、哲學、地理、音樂、美學等相關(guān)知識，并且能夠?qū)⑺鼈冞m當應(yīng)用于專業(yè)教學當中，活躍課堂氣氛，提高學生的接受能力，增長其學習興趣，在素質(zhì)教育中大顯身手、游刃有余。
三、教學技能素質(zhì)
教學技能的內(nèi)涵，筆者認為，根據(jù)教學過程來分，可分為教材教法分析能力、教學設(shè)計能力、課堂教學能力、教育評價、實驗研究和實驗教學能力、其他教學實踐能力。
1.教材教法分析能力。教材教法分析能力是教師應(yīng)先具備的基本素質(zhì)，這是以后教學工作的基礎(chǔ)。因此教師應(yīng)做到仔細研究課本，弄清每一節(jié)在書中所占地位，掌握全書的重點、難點及關(guān)鍵所在，為下一步教學工作打下基礎(chǔ)。
2.教學設(shè)計。鑒于物理課本身的特點，教學設(shè)計之前，首先要閱讀教學大綱，領(lǐng)會其中精神；仔細研究教材，并了解學生的實際情況，能預測出學生在學習知識時的障礙，并采取有效的教學手段，使學生愉快地越過障礙。還要根據(jù)教材確定教學目的要求及重點、難點和關(guān)鍵，選擇適合絕大多數(shù)學生學習的方法和教學手段。要從整個教材出發(fā)，根據(jù)學生情況，安排教學進度，利用教案、板書、板畫將教學設(shè)計思想體現(xiàn)出來。要根據(jù)學生的具體情況制定出合適的教學設(shè)計。
3.課堂教學能力。課堂教學能力包括組織教學、新課引入、概念深化多樣化，注重啟發(fā)性思維設(shè)計，可采用多種教法綜合運用，如“啟發(fā)式”教學、“實驗式”教學。要充分利用實驗及教具操作表演，板書要達到“清、活、簡、精”，語言表達也要達到“富于情感，言簡意賅”，同時還要有幽默感，以適應(yīng)現(xiàn)在學生的要求。
關(guān)鍵詞：成本管理模式；作業(yè)成本法；成本企劃；應(yīng)用分析
中圖分類號：F74 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2013）18007402
成本管理是一個古老而又現(xiàn)代的話題。企業(yè)要生存、發(fā)展，就必須采取各種措施降低成本，以低于競爭對手的成本進行經(jīng)營，才能在競爭中立于不敗之地?，F(xiàn)代企業(yè)的成本管理越來越被企業(yè)重視，對企業(yè)成本的控制已經(jīng)成了企業(yè)增強市場競爭力、擴大市場份額的重要手段和途徑之一。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代公司所處的環(huán)境發(fā)生了重大的變化，傳統(tǒng)的成本管理方法暴露出許多問題，而且當今企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營重心、消費者需求的變化又對企業(yè)傳統(tǒng)成本管理方式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。針對傳統(tǒng)成本管理模式存在的缺陷，美國和日本根據(jù)各自的國情分別形成了各具特色的成本管理模式——作業(yè)成本管理和成本企劃。
1 美國作業(yè)成本管理模式
1.1 作業(yè)成本法的概念
作業(yè)成本法（Activity-based Costing），簡稱ABC法，它是成本管理會計領(lǐng)域的一種新的管理思想和管理方法。作為一個完整的體系，作業(yè)成本法由“基于作業(yè)的成本計算”（簡稱作業(yè)成本計算）、“基于作業(yè)的成本管理”（簡稱作業(yè)成本管理）兩個層次構(gòu)成。
作業(yè)成本法的指導思想是：“成本對象消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源”。它以作業(yè)為中心，成本計算的基本對象是作業(yè)。在這一方法下，一般要根據(jù)作業(yè)所消耗的資源，先把作業(yè)成本計算出來；然后根據(jù)產(chǎn)品所消耗的作業(yè)，以成本動因為分配標準，并將成本分配進產(chǎn)品。
1.2 作業(yè)成本核算模式
作業(yè)成本的計算包括以下五個基本操作步驟：作業(yè)的認定、歸集和分析相關(guān)的成本和成本動因、建立成本庫、建立作業(yè)成本計算模型、維護作業(yè)成本計算模型。
作業(yè)成本管理是根據(jù)作業(yè)成本信息做出戰(zhàn)略性和經(jīng)營性決策的，并對企業(yè)經(jīng)營過程的增值作業(yè)進行評價。戰(zhàn)略成本管理的核心是戰(zhàn)略成本決策的制定與實施、價值鏈分析、成本動因分析、戰(zhàn)略定位分析是其不可或缺的組成部分，這在客觀上決定了作業(yè)成本法能夠在其中發(fā)揮其獨特作用。
2 日本成本企劃模式
2.1 成本企劃的概念
成本企劃（Target costing，TC）是日本成本管理的代表模式。成本企劃是流行于日本企業(yè)的一種成本管理模式，其實質(zhì)是成本的前饋控制，它不同于傳統(tǒng)的成本反饋控制，即先確定一定的方法和步驟，根據(jù)實際結(jié)果偏離目標值的情況和外部環(huán)境變化采取相應(yīng)的對策，調(diào)整先前的方法和步驟，而是針對未來的必達目標，據(jù)此對目前的方法與步驟進行彈性調(diào)整，因而是一種先導性和預防性的控制方式。
日本成本企劃特別委員會對成本企劃給出了一個較為全面科學的定義：“成本企劃是指在產(chǎn)品的策劃、開發(fā)中，根據(jù)顧客需求設(shè)定相應(yīng)的目標，希冀同時達到這些目標的綜合性利潤管理活動?！?/p>
2.2 成本企劃的基本流程
在日本，成本企劃的具體做法有著不同的模式，但其方法流程則大體相同，通常包括六個階段：產(chǎn)品企劃、目標成本設(shè)定、目標成本分解、目標成本的達成、轉(zhuǎn)向生產(chǎn)準備、初期流動管理。成本企劃的基本流程如圖1所示。
由圖1可知，目標成本設(shè)定、目標成本分解和目標成本達成是圍繞目標成本展開的成本企劃的關(guān)鍵，即目標成本的“設(shè)定分解達成再設(shè)定再分解……”，形成一個“中心實施循環(huán)”，是成本企劃的中心階段，降低成本在這一階段落實。產(chǎn)品企劃是成本企劃活動的起點，它為成本設(shè)計提供對象。產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)通常包括構(gòu)想設(shè)計、基本設(shè)計、詳細設(shè)計與工序設(shè)計等四個階段，每個階段都要進行“設(shè)定分解達成”的循環(huán)，每一次循環(huán)都是對成本的一次擠壓，只有在最后工序設(shè)計階段，成本降低額達成，才能轉(zhuǎn)向?qū)嵤┥a(chǎn)。如果達不到目標成本，則要進行下一個循環(huán)，在萬不得已時，才能修改目標成本。
3 美日成本管理模式的比較及分析
3.1 作業(yè)成本管理與成本企劃的相同點
作業(yè)成本法和成本企劃在實際運用中兩者存在許多相似之處，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
一是兩者都具有戰(zhàn)略的性質(zhì)。它們都需要對競爭對手的戰(zhàn)略、產(chǎn)品定價等來調(diào)整自己的戰(zhàn)略，以便保持自己的競爭優(yōu)勢。作業(yè)成本管理通過分析成本動因來尋求降低成本的策略，減少不增值的作業(yè)，提高增值作業(yè)的效率，將成本管理的重心放在作業(yè)上，從而實施低成本戰(zhàn)略。而成本企劃通過對市場、顧客的調(diào)查設(shè)定目標成本，這代表了企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的成本不得超過市場上同類競爭對手的產(chǎn)品成本，同時也意味著低成本戰(zhàn)略的確定。不僅要開發(fā)出能為顧客所接受的產(chǎn)品，而且還要維持在低成本水平上，這就是成本企劃低成本戰(zhàn)略思想的體現(xiàn)。
二是兩者都是動態(tài)的管理。它們都脫離了傳統(tǒng)成本管理單純從產(chǎn)品生產(chǎn)制造的角度來控制成本的方式，轉(zhuǎn)為對企業(yè)從上游到下游整個動態(tài)業(yè)務(wù)過程進行成本管理。作業(yè)成本管理把企業(yè)的經(jīng)濟活動劃分為若干作業(yè)，作業(yè)是成本形成的原因，因此企業(yè)的成本控制對象是整個動態(tài)業(yè)務(wù)過程。而成本企劃最關(guān)鍵的要素是目標成本，考慮產(chǎn)品的“全生命周期成本”，指一種產(chǎn)品從形成、開發(fā)、顧客使用直到報廢的這一過程，是對全過程成本的控制。
三是作業(yè)成本管理和成本企劃都將產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的物質(zhì)流與成本價值流相結(jié)合，這是傳承“泰羅制”下的標準成本制度的一種體現(xiàn)，其目的是降低成本，而不僅僅是對成本進行管控。
3.2 作業(yè)成本管理與成本企劃的不同點
作業(yè)成本管理和成本企劃雖都屬于現(xiàn)代企業(yè)較先進的成本管理方法，但也存在許多的不同點，如表1所示。
由表1可以看出，兩種成本管理模式存在著一定的差異，主要體現(xiàn)在以下三個方面：
一是管控理念不同。作業(yè)成本管理是建立在作業(yè)成本計算的基礎(chǔ)上，而作業(yè)的劃分是依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，它僅僅包括產(chǎn)品的設(shè)計階段，對于產(chǎn)品售后試用階段的成本卻視而不見。這使得作業(yè)成本控制的范圍限于某些確定的作業(yè)，難以在產(chǎn)品的價值鏈流程中更好地反映企業(yè)產(chǎn)品完整的成本費用。而成本企劃則是在企業(yè)產(chǎn)品的全生命周期階段中進行產(chǎn)品的成本控制，也就是說，在產(chǎn)品的整個價值鏈上進行控制，完整地反映產(chǎn)品的成本。
二是成本控制階段不同。作業(yè)成本管理的成本控制階段僅局限于產(chǎn)品的設(shè)計及生產(chǎn)階段，而成本企劃則是在產(chǎn)品的設(shè)計、制造和使用階段進行的整個價值鏈上的成本控制，這在一定程度上彌補了作業(yè)成本管理的不完善，對企業(yè)所進行的成本控制的決策工作提供了較為完整的成本信息。
三是成本的可計量性不同。由于作業(yè)成本管理是以作業(yè)成本計算為基礎(chǔ)的，而目前作業(yè)成本計算已經(jīng)有了較為完整的理論體系，故作業(yè)成本管理可以依據(jù)作業(yè)成本計算所提供的成本信息進行管理和控制，其可計量性較強。而成本企劃是在產(chǎn)品的整個價值鏈上進行的控制，難度較大，故在實踐中可計量性較差。
3.3 作業(yè)成本管理與成本企劃的優(yōu)缺點比較
作為現(xiàn)代成本管理模式，作業(yè)成本管理是以作業(yè)成本計算法為核心的面向企業(yè)全過程的成本管理方法；成本企劃是由目標成本思想發(fā)展而來的，其最關(guān)鍵的因素是目標成本。兩者各有其優(yōu)勢與局限性，如表2所示。
4 作業(yè)成本管理模式在我國制造業(yè)的應(yīng)用分析
4.1 作業(yè)成本管理模式在我國制造業(yè)應(yīng)用的必要性
（1）有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本。作業(yè)成本計算法通過確認作業(yè)和核算作業(yè)成本，為企業(yè)壓縮成本和提高競爭力服務(wù)。
（2）有利于提高企業(yè)經(jīng)營決策水平。作業(yè)成本管理可以廣泛地應(yīng)用于定價決策、訂貨決策、生產(chǎn)決策、長期投資決策等，根據(jù)市場需求、產(chǎn)品、生產(chǎn)能力的變化提供更準確、及時、相關(guān)的信息，真實地揭示不同耗費情況，進而制定科學合理的策略，提高決策方法的有效性，為企業(yè)制定正確的生產(chǎn)決策和價格決策，幫助企業(yè)優(yōu)化決策從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平。
（3）有利于企業(yè)進行成本考核。采用作業(yè)成本計算法時，由于要按作業(yè)設(shè)立責任中心，按作業(yè)核算分析費用的發(fā)生情況，并且使用合理的分配標準來區(qū)分各責任單位的責任，因此，作業(yè)成本管理不僅能分清低效浪費的原因，也能明確責任人，改善責任會計，為企業(yè)的績效評價提供依據(jù)。
4.2 作業(yè)成本管理模式在我國制造業(yè)應(yīng)用的可行性
作業(yè)成本管理在我國制造業(yè)應(yīng)用具有可行性，具體表現(xiàn)如下：
首先，隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，我國制造企業(yè)更加注重高科技在生產(chǎn)過程中的運用，計算機廣泛應(yīng)用于企業(yè)的成本管理，機械自動化水平得到了普遍的提高，科技進步導致企業(yè)資本密集程度大大提高，從而與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的折舊費用和機器維修等費用也大大提高，間接費用在生產(chǎn)總成本中的比例逐漸提高；傳統(tǒng)成本管理模式的弊端日益顯露，使得管理當局對傳統(tǒng)成本計算系統(tǒng)提供信息的準確性產(chǎn)生了質(zhì)疑，迫切需要新的成本管理方法來解決這些問題；為了能夠適應(yīng)市場的快速需求，企業(yè)的產(chǎn)品向多元化發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營活動日趨復雜化；
雖然目前JIT還很難在制造企業(yè)中普及，但是，制造企業(yè)也完全有能力通過縮短生產(chǎn)周期、降低存貨量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高員工綜合素質(zhì)等途徑來努力接近JIT的標準。
其次，隨著我國會計高等教育的改善以及教育的國際化水平提高，會計實務(wù)人員對現(xiàn)在的管控知識和理念越來越了解，兩種成本管理模式在我國得到了廣泛的應(yīng)用。
最后，隨著我國資本市場的建設(shè)，法律法規(guī)制度越來越完善，企業(yè)內(nèi)部控制制度逐步改善，為企業(yè)實施先進的成本管理模式奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5 成本企劃模式在我國制造業(yè)的應(yīng)用分析
5.1 成本企劃模式在我國制造業(yè)應(yīng)用的必要性
（1）有利于樹立市場導向觀念。成本企業(yè)管理模式主要是以市場導向為基礎(chǔ)的，在我國制造業(yè)中應(yīng)用和推廣這種成本管理模式，有利于提高我國企業(yè)的成本管理水平，根據(jù)市場的需求來安排企業(yè)的開發(fā)和生產(chǎn)，從而提高公司的競爭力。
（2）有利于重視成本的前饋控制。引入成本“源流管理”、“成本注入”的先進管理思想和做法，有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變成本控制的傳統(tǒng)觀念，從根本上抓住成本控制的源頭，從而達到“事半功倍”的效果。
（3）有利于成本管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合。成本管理和戰(zhàn)略管理在企業(yè)中都具有非常重要的作用，企業(yè)通過推行成本企劃模式有利于將兩者結(jié)合起來，提高企業(yè)的管理能力，從而獲得競爭優(yōu)勢。
5.2 成本企劃模式在我國制造業(yè)應(yīng)用的可行性
一是成本企劃比較適用于制造業(yè)。它們可以比較容易地按照市場信息來改變產(chǎn)品設(shè)計，不需要另起爐灶。鋼鐵工業(yè)則大不相同，一旦確定了產(chǎn)品方向和生產(chǎn)流程，就很難改變，除非增加新投資，大量更新設(shè)備，以創(chuàng)造新的、大量出現(xiàn)需求的、能創(chuàng)造更多“凈增值”的產(chǎn)品。
二是根據(jù)日本企業(yè)的經(jīng)驗，成本企劃要實施成功，最關(guān)鍵的因素除了市場定位和如何設(shè)計產(chǎn)品的功能和質(zhì)量之外，就是如何與其他相關(guān)企業(yè)一道，找到共同降低成本的途徑。
6 結(jié)論
美國作業(yè)成本管理模式和日本成本企劃模式對我國成本管理的改善具有重要的啟示意義。隨著社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和完善，現(xiàn)代成本管理模式必將在我國得到廣泛的應(yīng)用。文章希望能通過引入國外先進的成本管理模式，并分析兩種模式在我過制造業(yè)中的應(yīng)用，這有利于我國提高成本管理效率，降低企業(yè)成本，從而提升企業(yè)的國際和國內(nèi)競爭力。
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智力資本之內(nèi)涵及分類
當今知識經(jīng)濟時代中，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢之核心與關(guān)鍵資源已不再是有形資產(chǎn)，以知識為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)往往比有形資產(chǎn)更具價值，此類知識性資產(chǎn)大多在當前會計準則規(guī)定中尚無法客觀衡量于報表上，但常被用來解釋公司賬面價值與市場價值產(chǎn)生差異之原因（Edvinsson&Malone，1997），被認為是為企業(yè)創(chuàng)造價值的主要來源，對經(jīng)營績效表現(xiàn)也具有一定貢獻，此類知識性無形資產(chǎn)通常被稱為智力資本。智力資本的概念最早由Galbraith提出，其認為智力資本是指運用腦力的行為，而不單是知識和純粹的智力（Galbraith，1969）。
Edvinsson（1996）指出智力資本是一種對知識、實際經(jīng)驗、組織技術(shù)、顧客關(guān)系和專業(yè)技能的掌握，讓組織在市場上享有競爭優(yōu)勢。
Roos et al（1997）認為智力資本是組織全部成員知識的總和，這些知識轉(zhuǎn)換成實體形式及具體化后，可能是一個商標、注冊、專利或一種流程。
Petrash and Bukowitz（1997）將智力資本定義為具有價值卻無實體的資產(chǎn)，是由過程、系統(tǒng)以及組織文化所衍生，如品牌、個人知識、知識產(chǎn)權(quán)等。
Bontis（1998）認為智力資本是知識與信息的有效利用，其驅(qū)動因素為信任及文化，其為組織競爭優(yōu)勢與成功的資源。
Miller（1999）指出智力資本不僅包含專利、著作權(quán)以及其他形式的知識產(chǎn)權(quán)，亦包含公司里的知識、經(jīng)驗、關(guān)系、流程、創(chuàng)新、發(fā)明和市場地位的總和。
陳美純（2001）對智力資本的定義為，涵蓋公司整體所呈現(xiàn)的技能、知識、信息、經(jīng)驗、解決問題的能力及智慧。
芮明杰（2002）認為，智力資本是企業(yè)內(nèi)所有因知識和智力的積累而形成的資源，如專利、規(guī)章制度、商標、訣竅、經(jīng)驗、價值體系等等。
智力資本包羅萬象，舉凡為企業(yè)所擁有且對價值創(chuàng)造或績效表現(xiàn)有所貢獻，但卻極難衡量入賬之項目或因素，皆可稱之。由于企業(yè)智力資本之產(chǎn)生來自企業(yè)不同層面，如：員工知識、經(jīng)驗的應(yīng)用及提升，員工忠誠度、向心力之產(chǎn)生，此倚重于企業(yè)如何加強其人力資源培養(yǎng)及累積；與顧客間穩(wěn)定良好關(guān)系之建立，顧客滿意度及忠誠度之提升，此強調(diào)于企業(yè)外部關(guān)系之建構(gòu)及強化；企業(yè)本身組織流程及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備規(guī)劃良好且運作流暢，能夠充分支持企業(yè)之營運所需，此部分又著眼于企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)之設(shè)計及運作溝通。
故有關(guān)智力資本之分類方式在文獻中基本即以人力資本、內(nèi)部結(jié)構(gòu)資本（組織資本）及外部結(jié)構(gòu)資本（關(guān)系資本）三個構(gòu)面為主軸，而從中發(fā)展或衍生出其他分類項目（Stewart，1994；Edvinsson and Malone，1997；Ross et al.，1998；Dzinkowski，2000；吳安妮，2002；陳美純，2003）。組織資本方面，常再分為流程資本及創(chuàng)新資本兩類（Edvinsson and Malone，1997；Ross，1998；吳安妮，2003；Cabriata and Vaz，2006），而關(guān)系資本常以顧客資本一詞代表之，以廣義之顧客概念將企業(yè)所有擁有之關(guān)系網(wǎng)絡(luò)涵蓋其中。
各構(gòu)面之主要含義為：人力資本為公司全體員工與管理者的知識、技能與經(jīng)驗，是企業(yè)成長、創(chuàng)新與策略革新的起源。人力資本融合知識、技術(shù)以及公司個別員工掌握自己任務(wù)的能力，工作態(tài)度、機敏的反應(yīng)力也同樣受到重視，而每一個員工的創(chuàng)造力與創(chuàng)新性也會反映出人力資本之程度高低。組織資本則為存在于公司內(nèi)部員工帶不走的部分，包含組織結(jié)構(gòu)、策略、作業(yè)程序及數(shù)據(jù)庫，甚至企業(yè)文化等一切支持員工生產(chǎn)力的組織化能力，是一種能將人力資本轉(zhuǎn)化成結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)的知識與能力，隸屬整個組織所有，可以被復制與分享。關(guān)系資本（顧客資本）系指公司為了營運成功，必須與公司有往來的外部組織或個人，建立、維持一定密切及良好關(guān)系程度，主要為與顧客、供貨商等策略伙伴間之關(guān)系，并需要持續(xù)開發(fā)新關(guān)系之聯(lián)系。若將組織資本再分為流程資本及創(chuàng)新資本兩類，創(chuàng)新資本系指公司擁有的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)程序等方面的創(chuàng)新能力，此能力能為公司提高附加價值。而流程資本為組織的內(nèi)部作業(yè)流程及和其他關(guān)系人之間的一切外部作業(yè)流程，強調(diào)于效率之程序表現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)針對智力資本之各類別細項目予以建立、發(fā)展及維護，強化智力資本各構(gòu)面進而達到內(nèi)部知識力量之凝聚及發(fā)展，此對于企業(yè)經(jīng)營績效之表現(xiàn)，競爭優(yōu)勢之維持，進而達到永續(xù)經(jīng)營之目標皆會有正面之幫助。
由于許多學者皆指出組織內(nèi)所存在之智力資本各構(gòu)面應(yīng)存有互補之關(guān)聯(lián)性，各構(gòu)面在組織內(nèi)不會是單獨運作，彼此應(yīng)有互動之關(guān)系，某一構(gòu)面之成長累積可能會對于其余構(gòu)面產(chǎn)生增強之效果。故企業(yè)應(yīng)了解組織內(nèi)智力資本各構(gòu)面之互動狀況，以求對所擁有之智力資本內(nèi)涵有更深認識，并可進一步探討在其互動模式下對經(jīng)營績效產(chǎn)生之影響，據(jù)以參考作為未來智力資本規(guī)劃加強之努力方向。
智力資本各構(gòu)面之交互作用
企業(yè)營運過程中并非僅靠單一智力資本構(gòu)面之協(xié)助即可順利進行，智力資本各構(gòu)面在組織內(nèi)運作時，每一單獨構(gòu)面可能需要藉由其他構(gòu)面之幫助來改善或累積。Peteraf（1993）指出組織內(nèi)相似資源應(yīng)可相互增加作用，而相異資源則會形成互補支持。Edvinsson and Malone（1997）強調(diào)智力資本各構(gòu)面間交互作用之重要性，指出透過各構(gòu)面交會之區(qū)域即會創(chuàng)造出價值。Stewart（1997）提出只有在各層面相互支持下，智力資本才能發(fā)揮較高的效能。而Saint-Onge（1996）則指出，人力資本、組織資本及顧客資本彼此間是互補的，當組織資本與人力資本增加時，顧客資本亦隨之增加，進而提升企業(yè)的財務(wù)資本。Reed（2000）認為智力資本要素之間的結(jié)合可以協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，并且獲取較高的報酬。Kaplan and Norton（1996，2001）提出平衡計分卡（Balanced-ScoreCard）之管理策略，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)、顧客、內(nèi)部程序及學習成長四構(gòu)面間具有因果關(guān)系，而顧客、內(nèi)部程序、學習成長三部分皆屬于智力資本之范圍，故可見智力資本各構(gòu)面間具有因果關(guān)系，互動后影響企業(yè)之績效表現(xiàn)。van der Meer-Kooistra and Zijlstra（2001）亦指出人員之知識與經(jīng)驗為智力資本之首要要素，會影響其他要素的結(jié)果，再進而影響企業(yè)價值。智力資本各層面在組織內(nèi)應(yīng)互動影響，進而對經(jīng)營績效產(chǎn)生貢獻。
在實證研究方面，Bontis（1998，2000）的研究指出人力資本的提升可加強顧客資本及結(jié)構(gòu)資本的發(fā)展累積，進而對企業(yè)績效產(chǎn)生顯著正向的貢獻。黃家齊（2002）的研究發(fā)現(xiàn)不同層面間存在明顯的互補效果，人力資本管理的效能因結(jié)構(gòu)資本的提升而加強，而結(jié)構(gòu)資本管理的效能則會因內(nèi)部關(guān)系資本的提升而加強。Wang and Chang（2005）實證結(jié)果顯示：中國臺灣半導體業(yè)的智力資本間存在互動關(guān)系，對經(jīng)營績效產(chǎn)生貢獻。而Tseng and Goo（2005）的研究中亦指出，中國臺灣制造業(yè)中人力資本與創(chuàng)新資本、顧客資本及組織資本有互動的關(guān)系存在。楊朝旭（2006）的研究中也證明中國臺灣上市公司人力、顧客及組織資本三部分有互動關(guān)系存在。Huang et al.（2007）研究中指出流程資本會藉由正向影響顧客資本而正向影響企業(yè)績效。Cheng et al.（2008）的實證結(jié)果指出創(chuàng)新、顧客與人力資本皆為智力資本價值創(chuàng)造之重要因素，而流程資本與各資本間之互動可對智力資本產(chǎn)生正面加成之效果。張雯（2009）的研究指出，中國臺灣信息電子產(chǎn)業(yè)以人力資本為基礎(chǔ)，推動創(chuàng)新資本及流程資本發(fā)展，不但可直接對經(jīng)營績效產(chǎn)生貢獻，也間接強化了顧客資本再對經(jīng)營績效的提升做出貢獻?；谝陨细魑墨I的研究結(jié)果，可以說明智力資本各層面是利用彼此間的互動影響而予以逐步強化，進而可對企業(yè)經(jīng)營績效產(chǎn)生貢獻。
智力資本各構(gòu)面之互動模型
由于智力資本各構(gòu)面如何互動以影響企業(yè)績效逐漸成為值得關(guān)注之課題，多國學者嘗試在不同產(chǎn)業(yè)間進行智力資本各構(gòu)面之交互作用與企業(yè)經(jīng)營績效或企業(yè)價值關(guān)聯(lián)性之探討研究。各學者分別根據(jù)文獻建立智力資本各構(gòu)面互動運作模型，并進行實證檢驗，試圖找出不同產(chǎn)業(yè)內(nèi)智力資本之運作模式，期望能夠幫助企業(yè)了解其互動狀況，以作為管理當局未來運用有限資源發(fā)展智力資本之參考方向。而本研究將相關(guān)重要文獻整理如下：
Bontis（1998）是很早即進行智力資本各構(gòu)面互動模型探討的學者，其以探索性研究進行發(fā)展智力資本的測量指針及模式，并利用凈最小平方法（PLS，partial least squares approach）試圖找出其與公司績效間之關(guān)系。Bontis所提出之互動模型常常是后續(xù)學者建立模型時之主要參考標的。Bontis（1998）之研究是以加拿大產(chǎn)業(yè)為研究標的，采用問卷調(diào)查的方式，以64位MBA學生為詢問對象（從事行業(yè)包含金融服務(wù)、化學、保險、計算機軟件、快遞等）。實證結(jié)果顯示智力資本與公司經(jīng)營績效呈現(xiàn)一個合理可信賴、顯著且大量的關(guān)系存在。研究結(jié)果提出鉆石智力資本之模式，人力資本顯著影響結(jié)構(gòu)資本及關(guān)系資本，而結(jié)構(gòu)資本及關(guān)系資本顯著影響企業(yè)績效，但人力資本不直接影響企業(yè)績效。其實證模型如圖1所示。
Bontis et al.（2000）繼續(xù)1998年之研究，本次是以馬來西亞產(chǎn)業(yè)為研究標的。同樣采用問卷調(diào)查的方式，以107位MBA的學生為詢問對象，但是將樣本分為兩類公司，以服務(wù)業(yè)及非服務(wù)業(yè)兩群樣本，同樣以凈最小平方法（PLS）進行研究分析。實證結(jié)果顯示非服務(wù)業(yè)的人力資本顯著影響結(jié)構(gòu)資本及顧客資本，而顧客資本亦顯著影響結(jié)構(gòu)資本而后影響企業(yè)績效；但在服務(wù)業(yè)方面，人力資本顯著影響顧客資本，但不顯著影響結(jié)構(gòu)資本，所以是由人力資本先影響顧客資本，再由顧客資本影響結(jié)構(gòu)資本來進一步影響企業(yè)績效。其實證模型如圖2所示。
陳美純（2001）研究中國臺灣信息科技投資與智力資本對企業(yè)績效的影響，是以臺灣之產(chǎn)業(yè)為研究標的，采用深入訪談及問卷調(diào)查的方式，以臺灣排名一千大企業(yè)（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)）為詢問對象，回收有效問卷共87份。而實證結(jié)果顯示，人力資本顯著影響結(jié)構(gòu)資本與關(guān)系資本，而關(guān)系資本與結(jié)構(gòu)資本影響企業(yè)績效，信息科技投資部分并不影響智力資本的各組成要素。其實證模型如圖3所示。
王文英、張清福（2004）以中國臺灣上市、柜之半導體企業(yè)為分析對象，利用凈最小平方法（PLS）探討智力資本要素間之關(guān)系及其對企業(yè)經(jīng)營績效之影響。樣本期間為1997年至2001年共5年，選取財務(wù)及非財務(wù)資料做為智力資本各構(gòu)面之衡量指標。實證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人力資本會正向影響創(chuàng)新資本及流程資本，而創(chuàng)新資本也會影響流程資本，流程資本則進一步影響顧客資本，再透過顧客資本正向影響整體企業(yè)經(jīng)營績效。并認為半導體企業(yè)若能對較領(lǐng)先之智力資本要素加以管控，將有助于較落后要素之累積與改善。其實證模型如圖4所示。
Tseng et al.（2005）以中國臺灣的制造業(yè)為研究標的進行研究，嘗試找出智力資本四個組成構(gòu)面互動狀況及與公司無形價值創(chuàng)造之關(guān)系。采用問卷調(diào)查方式，以臺灣五百大上市及上柜制造業(yè)公司為樣本，共發(fā)出289份問卷，有效問卷為81份。此研究將結(jié)構(gòu)資本再區(qū)分為組織資本與創(chuàng)新資本，并用市價凈值比、Tobin`q值及VAICTM三種方法去衡量公司無形價值。研究結(jié)果顯示，創(chuàng)新資本與關(guān)系資本對于公司無形價值有直接且正向的影響，而組織資本及人力資本對公司無形價值并無直接的影響，而是透過其他智力資本的互動作用而間接且正向的影響公司無形價值。組織資本主要是透過創(chuàng)新資本與關(guān)系資本間接且正向的影響公司無形價值。人力資本藉由與其他三項資本的互動，間接且正向影響公司價值。其實證模型如圖5所示。
楊朝旭（2006）搜集211家中國臺灣上市、上柜企業(yè)之數(shù)據(jù)，采用回歸及結(jié)構(gòu)方程模式分析方法來進行研究，實證結(jié)果發(fā)現(xiàn)智力資本透過增加顧客利益之價值創(chuàng)造，對于企業(yè)績效有顯著的正面影響。因此，顧客利益之價值創(chuàng)造是智力資本與企業(yè)績效間一個重要的中介變項。此外智力資本間的交互作用與企業(yè)價值之創(chuàng)造存在正向關(guān)系，此顯示出智力資本間存在一項重要特性，即為互補性。研究結(jié)果能幫助實務(wù)界更了解智力資本的組成要素之間的相依性，及其如何透過價值的創(chuàng)造而對企業(yè)績效發(fā)揮乘數(shù)效果。其實證模型如圖6所示。
張雯（2009）研究中國臺灣信息電子產(chǎn)業(yè)上市及上柜的公司，研究期間為2001年至2007年共7年，搜集共95家公司之財務(wù)及非財務(wù)資料做為智力資本各構(gòu)面之衡量指標，采用凈最小平方法進行模型檢驗工作。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，信息電子產(chǎn)業(yè)以人力資本為基礎(chǔ)，推動創(chuàng)新資本及流程資本發(fā)展，不但促使創(chuàng)新資本與流程資本直接對經(jīng)營績效產(chǎn)生貢獻，也會使其間接強化顧客資本，使顧客資本再對經(jīng)營績效的提升做出貢獻。但是模型中流程資本對于創(chuàng)新資本的路徑并沒有存在顯著的影響效果。此外，實證結(jié)果顯示，此產(chǎn)業(yè)內(nèi)智力資本運作共產(chǎn)生四條對經(jīng)營績效有貢獻的路徑，兩條路線系由成本有效控管的觀點提升了企業(yè)的經(jīng)營績效，另兩條系由利潤創(chuàng)造的觀點提升了企業(yè)的經(jīng)營績效。信息電子產(chǎn)業(yè)若能兼顧開源（創(chuàng)造利潤）及節(jié)流（成本控管），能使企業(yè)經(jīng)營績效達到最大效果的提升。其實證模型如圖7所示。
討論及建議
針對以上所說明之不同學者所提出之智力資本各構(gòu)面互動模型，其考慮點各有不同，下文將對各互動模型之看法進行整理說明。
Bontis（1998）之研究所提出為探索性之研究模型，并未針對某一特定產(chǎn)業(yè)智力資本運作實況加以了解而進行模型之建立設(shè)計，參與問卷調(diào)查之學生從事有金融服務(wù)、化學、保險、計算機軟件、快遞等多種不同行業(yè)。此外，結(jié)構(gòu)資本與關(guān)系資本之間根據(jù)文獻可知也應(yīng)具有關(guān)聯(lián)性，但在此模型中并未建立此條路徑。
而Bontis（2000）之研究雖然分成服務(wù)業(yè)及非服務(wù)業(yè)兩群樣本，但是智力資本運作順序在實務(wù)及邏輯上似有不正確之處，企業(yè)任何活動皆由人力開始投入到組織內(nèi)部，顧客資本應(yīng)為企業(yè)最后之利潤來源，此為智力資本運作下之因果關(guān)系，故即使結(jié)構(gòu)資本運作良好可能會增進經(jīng)營績效，但顧客資本也絕對與經(jīng)營績效有直接關(guān)聯(lián)性。并且此模型也不適用于服務(wù)業(yè)之研究，服務(wù)業(yè)所直接面對之對象即為顧客，唯有利用良好的組織結(jié)構(gòu)運作才可吸引顧客之青睞，故顧客資本應(yīng)是智力資本內(nèi)最后影響到企業(yè)績效之構(gòu)面才屬合理。
陳美純（2001）之模型中并未建立組織資本與關(guān)系資本間之關(guān)系，根據(jù)文獻可知兩者之間應(yīng)具有關(guān)聯(lián)性。
王文英、張清福（2004）之模型強調(diào)人力和創(chuàng)新資本會透過影響流程資本進而影響顧客資本，最后影響績效。由于其所研究標的為半導體產(chǎn)業(yè)，亦屬于信息電子類高科技產(chǎn)業(yè)，此類產(chǎn)業(yè)在營運上極度依靠創(chuàng)新能力之增進及發(fā)揮，創(chuàng)新資本之累積會提升企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之能力，故應(yīng)與企業(yè)績效有直接相關(guān)性才合理。此外，創(chuàng)新效能之提升也必定能夠吸引新顧客并維護舊關(guān)系，對于顧客資本之累積必有幫助。但在此模型中，并無此兩條路徑存在。并且企業(yè)流程資本運作順暢有效率，對于研發(fā)資源投入后之運作執(zhí)行必有相當之說明，故流程資本似乎對于創(chuàng)新資本應(yīng)有所影響，但在此模型中所建立之路徑卻為創(chuàng)新資本會影響流程資本，在立意上似乎值得進一步考慮。
Tseng et al.（2005）之模型強調(diào)組織內(nèi)智力資本之互動活動，各構(gòu)面間相互影響最后對公司無形價值產(chǎn)生貢獻。由于研究標的為中國臺灣整體制造業(yè)，并無針對某一產(chǎn)業(yè)之實際狀況探討來建立模型，模型之適用性有待劃分產(chǎn)業(yè)后進行檢驗。而模型中，創(chuàng)新資本與關(guān)系資本之間并無路徑存在，對高科技產(chǎn)業(yè)而言，若具備創(chuàng)新研發(fā)能力，才能擁有市場消費者之支持，顧客資本必會增強，故此兩構(gòu)面間應(yīng)有路徑存在才合理。
張雯（2009）之模型系針對單一產(chǎn)業(yè)―中國臺灣信息電子業(yè)所建立，認為此產(chǎn)業(yè)中人力資本透過流程資本及創(chuàng)新資本，可對經(jīng)營績效產(chǎn)生貢獻，此部分系經(jīng)由良好流程規(guī)劃運作之效率表現(xiàn)，以及優(yōu)異創(chuàng)新能力發(fā)揮下達到資源之節(jié)省，對經(jīng)營績效之影響來自于成本之管控節(jié)約方面；而人力資本透過流程資本及創(chuàng)新資本，也可進一步創(chuàng)造顧客資本之累積，進一步再經(jīng)由顧客資本之成長對經(jīng)營績效產(chǎn)生貢獻，此部分對于經(jīng)營績效之影響應(yīng)來自于利潤產(chǎn)生之成果。此模型兼顧了信息電子產(chǎn)業(yè)特性―強調(diào)良好流程規(guī)劃運作及創(chuàng)新能力之力量，并以成本控管及利潤創(chuàng)造的兩個觀點設(shè)計互動模型路徑，模型建構(gòu)尚屬合理，但若采用至其他產(chǎn)業(yè)并不一定合適。
針對以上說明，本文對于未來企業(yè)內(nèi)部智力資本互動模式建立提出下列兩項建議：
模型建立必須深入考慮各產(chǎn)業(yè)之背景及實際運作狀況而進行設(shè)計，因為產(chǎn)業(yè)不同，極有可能會帶來智力資本互動路徑之差異性。必須根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)選擇智力資本構(gòu)面，并建立各構(gòu)面互動模式。就如同高科技產(chǎn)業(yè)應(yīng)擁有單獨之創(chuàng)新資本構(gòu)面，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可能創(chuàng)新研究僅屬于組織資本之一小部分，并不需要特別將創(chuàng)新資本列為一單獨構(gòu)面進行模型建構(gòu)及討論。
模型設(shè)計需有實務(wù)上之意義。各路徑之建立必須要在理論層面有所依據(jù)，實證文獻有所支持，并且絕對需要參酌實際運作狀況后得以決定。就如Tseng and Goo（2005），以及王文英、張清福（2004）之研究中，創(chuàng)新資本與顧客資本間無路徑存在，現(xiàn)今不論在任何產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)新能力都為營運中產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的主要來源之一，持續(xù)求新求變才可能擁有消費者之支持，故兩者間無路徑存在邏輯上似乎不甚合理。
企業(yè)內(nèi)智力資本各構(gòu)面間存有互動影響已為不爭事實，若能用以上概念來探討企業(yè)內(nèi)智力資本之互動模式，才有可能真正建立及找出智力資本相互運作所產(chǎn)生之實際成效，若能如此不但可幫助管理當局做為強化企業(yè)內(nèi)部智力資本各單一構(gòu)面之依據(jù)，進一步也可促進企業(yè)經(jīng)營績效及整體價值之提升，達到雙贏效果。
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企業(yè)在實際的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受到外部市場的影響。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)都在尋求增加自身經(jīng)濟效益，提高競爭力的有效途徑。將管理會計工具應(yīng)用到企業(yè)成本控制中，是降低企業(yè)經(jīng)營成本、人工成本、環(huán)保成本的有效措施?，F(xiàn)階段，企業(yè)都重視管理會計工具的應(yīng)用，但是在實際的企業(yè)成本控制中管理會計工具的應(yīng)用仍舊存在一些問題。這些問題不但影響著管理會計工具應(yīng)用的質(zhì)量，還影響企業(yè)成本控制的效果。因此，企業(yè)需要加強對管理會計工具在成本控制中的應(yīng)用，促進企業(yè)成本控制水平的提升，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。
一、管理會計工具與成本控制
（一）管理會計工具
管理會計工具是管理會計的基礎(chǔ)，相關(guān)管理會計工作需要借由管理會計工作展開。而且，管理會計工具的優(yōu)化與完善，就標志著管理會計的進一步成熟?，F(xiàn)階段，主流的管理會計工具主要有：價值鏈管理、資金管理、BSC（平衡計分卡）、EVA（經(jīng)濟增加值）、全面預算管理、管理會計報告、預算管理等。其中全面預算管理、經(jīng)濟增加值、預算管理是現(xiàn)階段企業(yè)生產(chǎn)管理中的重要管理會計工具。
（二）管理會計工具與成本控制之間的關(guān)系
企業(yè)在實際的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，有效地將財務(wù)會計與企業(yè)管理進行整合，并提出合理的管理會計工具，能夠有效地促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)通過對管理會計工具的應(yīng)用，是為了實現(xiàn)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標。通過管理會計工具的相關(guān)應(yīng)用，提高企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能有效地對成本進行預測、控制和考核，不但能夠提高企業(yè)資金的利用效率，還能有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。管理會計工具與成本控制之間是密不可分的，通過管理會計工具還能有效地促進企業(yè)成本控制效果的提升。
（三）企業(yè)成本控制中管理會計工具應(yīng)用的原則
企業(yè)在實際的管理會計工具的應(yīng)用過程中，需要遵循一定的原則確保管理會計工具應(yīng)用的有效性?，F(xiàn)階段，企業(yè)成本控制中管理會計工具應(yīng)用的原則有：目標管理原則、全面性原則。其中目標管理性原則是企業(yè)制定的科學合理的經(jīng)營目標與成本控制目標。而全面性原則，是確保成本控制的每個環(huán)節(jié)有效性，提高企業(yè)的參與度。
二、企業(yè)成本控制中管理會計工具應(yīng)用中存在的問題
（一）管理會計工具沒能在整體上進行控制
許多企業(yè)在實際的管理會計應(yīng)用的過程中，沒有充分重視管理會計工具的重要性，也就使得成本控制與管理會計工具結(jié)合不夠徹底，并沒有上升到戰(zhàn)略的高度，制約了管理會計工具的應(yīng)用質(zhì)量，影響企業(yè)的成本控制效果。此外，一些企業(yè)在實際的管理會計工具應(yīng)用的過程中，并沒有體現(xiàn)全面性原則，企業(yè)各個部門之間沒有進行有效的合作與交流，也就導致企業(yè)的管理會計工具沒能在整體上進行控制。
（二）管理會計工具在企業(yè)成本控制中的應(yīng)用不能被量化
現(xiàn)階段，許多企業(yè)都意識到管理會計工具應(yīng)用的重要性，也取得了一定的成果，但是在實際的管理會計工具應(yīng)用中，一些管理會計工具不能得到有效的應(yīng)用。例如，某企業(yè)擬定將經(jīng)濟增加值應(yīng)用到企業(yè)的成本控制中，但是企業(yè)對經(jīng)濟增加值的認識不夠，經(jīng)濟增加值沒有明確顯示到財務(wù)會計的相關(guān)數(shù)據(jù)中，也沒有制定有效的制度和措施，導致企業(yè)的管理會計工具沒能得到有效的利用，管理會計工具的應(yīng)用效率不高。
（三）企業(yè)組織構(gòu)架的影響
不同的企業(yè)具有不同的組織構(gòu)建，而且在實際的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，各項制度和成本控制的方向與措施也存在差異。良好的企業(yè)組織構(gòu)架，是確保企業(yè)成本控制質(zhì)量和企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，但是一些企業(yè)在實際的財務(wù)管理過程中，相關(guān)工作不能實現(xiàn)對財務(wù)管理框架的轉(zhuǎn)變和強化，也就使得企業(yè)不能良好地對管理會計工具進行應(yīng)用，成本控制不夠理想，而且企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員之間缺乏良好的溝通，制約企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（四）運營資金管理水平有限
科學有效的資金管理策略是促進企業(yè)資金安全和成本控制的重要保障。但是一些企業(yè)的資金管理水平有限，一些企業(yè)存在大量的應(yīng)收賬款。沒有有效地對客戶的信用進行有效的分析，沒有指定合理的銷售約束，造成應(yīng)收賬款過多，導致企業(yè)資金流通不夠順暢，影響企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。另外，一些企業(yè)沒有良好地對采購進行統(tǒng)籌安排，影響企業(yè)的資金安全。
三、企業(yè)成本控制中管理會計工具應(yīng)用的對策
（一）體現(xiàn)管理會計工具應(yīng)用的全面性，轉(zhuǎn)變對管理會計工具的重視
首先，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變對管理會計工具的認識，加大對管理會計工具的重視程度，并進行合理的宣傳與教育活動，促使企業(yè)對管理會計工具的認可。從而體現(xiàn)管理會計工具應(yīng)用的全面性，促使企業(yè)員工積極參與到成本控制中，提高企業(yè)財務(wù)管理效率。其次，還需要將管理會計工具中的全面預算管理充分應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，并實現(xiàn)采購、生產(chǎn)經(jīng)營、回款的全過程成本控制。最后，需要站在全局的角度，對市場狀況和企業(yè)經(jīng)營情況進行科學合理的分析，制定全面的成本控制目標。在實現(xiàn)管理會計工具應(yīng)用的基礎(chǔ)上，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。
（二）提高企業(yè)考核機制，提高管理會計工具應(yīng)用效率
全面預算管理是管理會計中的重要工具，通過全面預算管理不但能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資源的合理配置還能有效地對相關(guān)工作進行考核。健全企業(yè)的考核機制，從而提高管理會計工具的應(yīng)用效率。并加強對管理會計工具的學習，促使企業(yè)能夠真正地了解管理會計工具，實現(xiàn)管理會計工具的真正使用，提高管理會計工具應(yīng)用的量化，有效地將管理會計工具反映到企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)中，并制定科學合理的制度與規(guī)范，建立企業(yè)統(tǒng)一的管理會計工具的使用標準，提高管理會計工具應(yīng)用的有效性。
（三）優(yōu)化企業(yè)組織構(gòu)架
企業(yè)在實際的財務(wù)管理過程中，需要科學合理地對財務(wù)管理的框架進行轉(zhuǎn)變和強化，優(yōu)化企業(yè)組織構(gòu)架，提高管理會計工具的應(yīng)用效果。此外，還需要進一步加強企業(yè)的信息應(yīng)用，將信息技術(shù)與管理會計工具相結(jié)合，如全面預算管理系統(tǒng)、平衡計分卡系統(tǒng)等，能夠有效地對財務(wù)會計核算辦法的相關(guān)流程進行規(guī)劃。此外，通過信息技術(shù)與管理會計工具的應(yīng)用能夠有效地提高部門之間的信息交流，確保信息交流的有效性，促進企業(yè)成本控制質(zhì)量的提升。
（四）增強企業(yè)運營資金管理水平
在實際的企業(yè)資金管理的過程中，需要充分地對現(xiàn)金流管理進行控制，提高企業(yè)資金利用的有效性。還需要結(jié)合管理會計工具中的預算與資金管理，提高現(xiàn)金預算質(zhì)量，控制貸款規(guī)模。此外，還需要加強對應(yīng)收賬款的控制，建立良好的客戶信用系統(tǒng)，確保企業(yè)的經(jīng)濟效益，并降低經(jīng)營風險，實現(xiàn)成本控制。
四、結(jié)束語
企業(yè)成本控制中管理會計工具的應(yīng)用是提高企業(yè)成本控制質(zhì)量的重要因素。針對管理會計工具應(yīng)用中存在的問題進行分析，制定科學合理的對策，提高管理會計工具應(yīng)用的有效性，實現(xiàn)企業(yè)成本控制水平的提升。
（作者單位為中船華南船舶機械有限公司）
參考文獻
石油化工企業(yè)的主要形式就是煉油廠、化工廠，均與我們的生活息息相關(guān)，我們?nèi)粘５墓ぷ魃钪卸夹枰心茉春突ぎa(chǎn)品的支持。石油化工行業(yè)由于全球化趨勢的加快，使得石油化工行業(yè)其是已成為我們生產(chǎn)生活中不能缺少的一部分。但是石油企業(yè)也難逃一般的規(guī)律，其是一把雙刃劍，石油化工產(chǎn)業(yè)的危險系數(shù)會隨著石油化工行業(yè)的不斷擴大而增加，其是作為一種高危行業(yè)存在我國行業(yè)國民經(jīng)濟的發(fā)展過程之中。在這里如果沒有把安全問題考慮好的話，就可能給國家和人民帶來經(jīng)濟損失和人員傷亡。由此可見，石油化工企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急管理是我們當前石油企業(yè)亟需解決好的問題，因為它會影響到國民經(jīng)濟的發(fā)展。
1當前石油化工企業(yè)的應(yīng)急事件管理狀況
我國于石油化工工業(yè)發(fā)展的初期就對化學事故展開了相關(guān)的研究和探討，在全國各地的化工企業(yè)建立了化工職業(yè)病防治所，其在初期對相關(guān)安全問題提出了預防的措施，但是隨著石油化工企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，其安全問題往往很令人擔憂。
1.1國外研究現(xiàn)狀
在國外我們也可以看到，已經(jīng)出現(xiàn)過很多起重大的石油安全事故，其往往不會隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而減少，往往相反。例如在1989年10月4日韓國幸福公司ABS樹脂廠就是一家石油化工企業(yè)，其發(fā)生火災爆炸事故，造成14人死亡，20多人受傷，直接經(jīng)濟損失約30億韓元。事故直接和火災，原因是因為16號擠出機上部覆蓋的帆布處泄漏大量粉沫樹脂，由于處置不當在改造過程中出現(xiàn)了操作上的問題粉沫樹脂分解產(chǎn)生大量可燃氣體而發(fā)生爆炸；在991年日本獅子株式會社千葉工場由于精餾塔發(fā)熱，最終導致產(chǎn)生爆炸，使其經(jīng)濟出現(xiàn)大規(guī)模下滑，從而造成工廠損失嚴重；1997年1月21日美國托斯科埃文工廠煉油廠由于加氫裂解單元而發(fā)生了一起嚴重的火災爆炸事件，造成1人死亡，46人受傷（其中13人重傷），人員死傷損失慘重，事故直接原因是因為2號3段反應(yīng)器沒有遵守“反應(yīng)溫度超過426.7℃時泄壓停車”的安全規(guī)定而使溫度失控發(fā)生爆炸；2001年3月13日美國阿莫科聚合物工廠內(nèi)由于儲槽中熱熔塑料的噴出引發(fā)爆炸著火災事故，造成多3名員工當場死亡。
1.2國內(nèi)的現(xiàn)狀
我國的石油化工企業(yè)在建設(shè)初期，就做了相應(yīng)的應(yīng)急管理工作計劃安排，相應(yīng)的在各個企業(yè)設(shè)立了職業(yè)病防控中心。我國石油企業(yè)的龍頭老大，中石化、中石油等都實現(xiàn)了應(yīng)急管理相關(guān)工作的順利進行。我國頒布了《化學事故應(yīng)急救援管理辦法》與《危險化學品事故應(yīng)急救援預案編制原則》等法律法規(guī)，由于這些法律法規(guī)的順利實施，尤其是這些法律法規(guī)對行業(yè)內(nèi)的危險企業(yè)做了相應(yīng)的應(yīng)急工作的詳細的管理和規(guī)定。包括我國大型的石油化工巨頭都不斷完善應(yīng)急管理的規(guī)定，成立專門的事故救援人員組織。而應(yīng)急管理方案需要由相關(guān)安監(jiān)部門指導制定完成，由此可見，我們可以學習西方國家在石油化工事故發(fā)生時應(yīng)急處理的方案，以防止石油化工企業(yè)事故帶來巨大的損失。
2石油化工企業(yè)安全生產(chǎn)出現(xiàn)的問題
石油化工企業(yè)要想發(fā)展的好，就必須處理好面臨的安全問題，這樣才能使得企業(yè)能夠得到長遠的發(fā)展。在這個特殊情況下，要是有企業(yè)沒能夠?qū)Π踩珕栴}起到足夠的認識，甚至消極面對，這不僅會影響企業(yè)經(jīng)濟效益的發(fā)展，還會造成無法挽回的人員傷亡和財產(chǎn)損失。以下就是幾個經(jīng)常會出現(xiàn)的安全隱患問題。
2.1企業(yè)安全意識缺失
忽視安全生產(chǎn)是石油企業(yè)普遍存在的一個問題。有些企業(yè)對國家制定的安全生產(chǎn)制度置之度外，沒有正確的認識其重要性，沒有考慮忽視其的嚴重后果，這樣就會造成嚴重的事故。有的企業(yè)只是表面重視安全生產(chǎn)，但是沒有把安全生產(chǎn)落到實處。只有真正出現(xiàn)了安全事故才進行相關(guān)的處理，這往往會導致對事故調(diào)查不徹底，往往會手忙腳亂，最終導致安全隱患長期存在，制約企業(yè)的快速發(fā)展。
2.2事前監(jiān)督與事后管理步調(diào)不一
當事故發(fā)生時，大多數(shù)的石油化工企業(yè)才能想起安全生產(chǎn)是有多么的重要，但是安全事故發(fā)生后造成的影響是后悔所辦不到的。所以石油企業(yè)要做好監(jiān)督工作、要對企業(yè)負責、對員工負責。石油企業(yè)不能出現(xiàn)漠視安全生產(chǎn)的管理者，這些都是企業(yè)發(fā)展的隱患，因為這不僅會增加企業(yè)的隱患，還會增加員工的安全意識，產(chǎn)生嚴重的后果。
2.3技術(shù)存在嚴重缺陷
雖然現(xiàn)在的科學技術(shù)水平越來越高，但是在安全生產(chǎn)方面還是不能做到萬無一失，還是會存在一系列的問題。比如：使用安全技術(shù)的范圍過窄、沒有充足的能力去解決重大技術(shù)問題、與國際安全技術(shù)的探討過少、沒有形成完備的安全技術(shù)生產(chǎn)體系、對事故的預警防范技術(shù)落后，由于存在這么多的問題，使得安全技術(shù)很難得到提高。石油企業(yè)主要存在缺乏應(yīng)急預案的實踐和演練，其應(yīng)急管理系統(tǒng)落后，難以滿足現(xiàn)今的發(fā)展需求。應(yīng)急救援工作是一項高危工作，要建立一支技術(shù)過硬的應(yīng)急救援隊伍才是安全生產(chǎn)的一道保障。這樣就要求應(yīng)急隊伍要在平時做好應(yīng)急設(shè)備采購、訓練的工作，在突發(fā)事故面前才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3石油化工企業(yè)事故處置對策
3.1加強企業(yè)安全防范意識
為了減少安全事故的發(fā)生，就需要不斷加強企業(yè)的安全防范意識，這樣就可以保障企業(yè)的再生能力。
3.2構(gòu)建安全管理機構(gòu)
企業(yè)要在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的同時，也要加強本企業(yè)安全機構(gòu)的建立，要認識到企業(yè)的安全管理不能只注重事后管理而忽視事前監(jiān)督，注重事前監(jiān)督，才能更好的解決事故的發(fā)生，當然企業(yè)不能忽視對事故的善后處理工作。
3.3加強突發(fā)事件應(yīng)急技術(shù)的積累機制建設(shè)
提高應(yīng)急建設(shè)的重要因素就是可以準確的意識到危機的存在。為此我們可以建立一套應(yīng)急的系統(tǒng)應(yīng)對機制，主要包括應(yīng)急管理制度建設(shè)、應(yīng)急預案編制、應(yīng)急救援隊伍建設(shè)等內(nèi)容，間接以提高企業(yè)對突發(fā)事件的應(yīng)急管理和事故處理的靈活性，可以減少和預防事故的發(fā)生，可以起到很好的預防作用。
3.4加強應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力
長期以來，我國經(jīng)濟增長模式使用的都是粗放型模式，主要依賴的是資源的高消耗和高投入，造成了大量的資源浪費，在石油生產(chǎn)中，油田企業(yè)的成本管理一直是石油煉制成本控制管理中面臨的重要問題，我國的石油在生產(chǎn)技術(shù)和機器上本和發(fā)達國家有一定的差距，在管理模式上要力爭前列，傳統(tǒng)的管理模式有很多不足，和現(xiàn)代的企業(yè)管理發(fā)展相沖突，嚴重影響了石油企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)改變舊的模式，嘗試新的科學方法，提高業(yè)務(wù)能力，有利于石油企業(yè)的發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理系統(tǒng)的概念闡述
每個企業(yè)都有自己的管理模式，企業(yè)的管理模式是企業(yè)發(fā)展的重要保障，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理是運用戰(zhàn)略管理的思想，從時空觀和戰(zhàn)略角度出發(fā)，研究成本的形成和控制的一種管理方法，成為了企業(yè)事業(yè)單位提供標準化流程的重要系統(tǒng)。這一概念最早是由英國學者西蒙提出的，并經(jīng)過不斷改善，為越來越的企業(yè)所利用，目前，在中國，這一概念已被人們接受，它的研究目的就是為了通過對成本管理的有效控制提高企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理系統(tǒng)是一套簡單實用的管理方法，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度。目前，我國石油企業(yè)已處在開采后期，實施有效的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理系統(tǒng)顯得尤為必要，成本的持續(xù)降低可以為企業(yè)打造良好的生存環(huán)境，成本控制是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中永恒的主體。
二、影響油田企業(yè)成本控制的動因及選擇性因素
（1）影響油田企業(yè)成本的動因
成本動因是指業(yè)務(wù)量與成本之間的比例關(guān)系，它是決定財務(wù)成本的要素，并最終會體現(xiàn)在財務(wù)成本中。以固井作業(yè)為例包括工程設(shè)計、油井水泥混拌、井材工具維護保養(yǎng)、水泥試驗及固井工程施工作業(yè)等部分。動因主要有設(shè)計方案類型，水泥外加劑投入量，井口數(shù)量，水泥化驗次數(shù)，井深、井型、固井工藝以及施工距離等。在具體操作中，合理選擇成本動因，真實反映單項作業(yè)成本，是有效控制成本的基礎(chǔ)。
（2）影響油田企業(yè)成本的選擇性因素
影響油田企業(yè)成本的選擇性因素有很多，包括原材料，人工成本費，運輸費，各種燃料費，根據(jù)研究數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)固井作業(yè)成本主要為各種原材料費用和車輛運行費用構(gòu)成，材料費用主要有水泥、添加劑、工具附件等，車輛運行費用有燃料費，車輛配件費用，修理費等。降低成本就不得不從重要方面入手，首先要制定預算，明確目標，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，保證預算在計劃之中。在運費管理上，可以根據(jù)以前運費單價的控制基礎(chǔ)引入運距戰(zhàn)略控制手段，要對現(xiàn)有人員進行合理的分配，保證運輸任務(wù)的順利完成。
三、提升油田企業(yè)成本控制的指導性應(yīng)用意見
（1）建立行之有效的生產(chǎn)控制聯(lián)動的運行機制和加強使用預算的控制成本
首先要通過對油田的各項作業(yè)業(yè)務(wù)進行計量和識別，成本對象要消耗一定的資源要明確計量，減少資源的消耗，提高作業(yè)的效率，從根本上增加產(chǎn)出質(zhì)量，嚴格要求各個環(huán)節(jié)，建立財務(wù)控制和生產(chǎn)控制的聯(lián)系。為了減少成本運算，可從兩方面實施，第一，明確財務(wù)預算的指標體系。一般在下達預算指標時，由上級指標分配到下級，再由下級對應(yīng)到最小的單位，提高成本管理水平。第二，對生產(chǎn)運行方面的控制。成本動因消耗的標準是根據(jù)歷來的數(shù)據(jù)資料為依據(jù)的，應(yīng)考慮現(xiàn)有管理水平、現(xiàn)有工藝的差別，在一定程度上進行調(diào)整。
（2）建立激勵制約機制，調(diào)動全體員工的管理積極性，實行獎罰分明制度
嚴格控制各項費用的支出，使用之前進行預算，對超出預算進度的項目款不予與批準，成本信息要及時反饋，做好使用記錄。對于員工建立考核機制，設(shè)立專門的獎勵基金，用于做出貢獻的人或單位，對各個單位指標進行橫向和縱向?qū)Ρ龋瑫r成立評價小組，明確責任和義務(wù)，定期將結(jié)果公布，進行排名，激勵大家進步。
（3）加強戰(zhàn)略分析，提高科學創(chuàng)新能力
戰(zhàn)略成本管理要從各個組成部分控制，首先是目標的確定，成本預測，決策開展，實施戰(zhàn)略控制，業(yè)績評估，要把他們看做一個整體，這是一個長期持續(xù)的活動過程，不能為了一時降低成本，而要有長遠的目標和計劃，關(guān)注成本的未來變化，謀求企業(yè)競爭力的提高，在我國，石油企業(yè)經(jīng)過了由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)化的過程，大型的國有企業(yè)承擔著資源保障的使命，如果沒有正確的發(fā)展戰(zhàn)略就難以在市場競爭中取得優(yōu)勢。石油屬于不可再生資源，隨著時代的發(fā)展，開采石油會越來越難，成本也會增加，所以只有科技進步，提高創(chuàng)新才能適應(yīng)社會的發(fā)展。
結(jié)束語
石油企業(yè)在發(fā)展過程中，不可盲目依舊，要不斷根據(jù)國際最新標準調(diào)整自身差距，分析戰(zhàn)略目標利用發(fā)展環(huán)境，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，調(diào)整結(jié)構(gòu)合理化，不斷提高業(yè)務(wù)的發(fā)展水平能力，降低成本的使用情況，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理的出發(fā)點并不是單純的降低成本，而是形成競爭優(yōu)勢，從石油的開發(fā)到采油運輸，煉油化工的過程，直到下游石化企業(yè)，形成一條可行的供應(yīng)運輸石油產(chǎn)業(yè)鏈，大大的加快了生產(chǎn)速度，而且會減少浪費，在發(fā)展過程中要把握好各個關(guān)鍵點，提升企業(yè)戰(zhàn)略措施，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，發(fā)展企業(yè)水平是我們當代企業(yè)人刻不容緩的責任。
參考文獻
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2008年5月12日，四川省汶縣發(fā)生里氏8．0級強烈震，波及陜西、甘肅、重慶、云南等省區(qū)，受災面積達10萬余平方公里。 這次地震的災后恢復重建任務(wù) 十分艱 巨，將對我 國宏觀經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn) 生重大影響，特別是增加 了救災物資生產(chǎn)和供應(yīng)、資金投入的壓力，也對災區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和全國的相關(guān)機制體制提 出了嚴峻的挑戰(zhàn)。金融是經(jīng)濟的核心，金融體系對于抗震救災和災后恢復重建起著十分重要的作用。由于我 國金融系統(tǒng)對突發(fā)災難性事件的應(yīng)急管理沒有足夠 的經(jīng)驗和相應(yīng)的制度，借鑒發(fā)達國家的巨災管理中的金融制度不失為一條捷徑 。目前 ，介紹國外特大 自然災害管理中的金融制度的文獻并不多。美國和 日本是兩個容易遭受巨災特別是地震、風暴和洪災襲擊的發(fā)達國家，并且其完善和復雜的巨災管理制度有明顯的相似性。因此，參考相關(guān)文獻 ，筆者擬通過介紹和分析美國和 日本的巨災管理的金融對策等方面的經(jīng)驗和教訓，給正在進行的救災和恢復重建工作提供借鑒。
一、美國和日本應(yīng)急管理中的金融制度安排和措施
(一 )美國特 大災害應(yīng)急管理的金融措施
美國聯(lián)邦政府的自然災害管理政策由一系列聯(lián)邦機構(gòu)、按一定的具體計劃來實施 。協(xié)助有關(guān)機構(gòu)制定自然災害管理 計劃 和 開展減 災活動 的聯(lián) 邦政 策有 很多，大體可分為兩大類：即災前減災計劃類與災后救災計劃類。與金融相關(guān)的在第一類計劃中，包括 由農(nóng)舍管理局負責的 “流域保護與防洪貸款計劃”、 由聯(lián)邦保險管理局負責的 “全國洪水保險計劃 ”、以及由聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局負責的 “州防災撥款”、 “地震與臺風應(yīng)急計劃”、 “緊急管理服務(wù)計劃”等。
與金融相關(guān)的第二類計劃則主要包括 由農(nóng)舍管理局負責的緊急貸款計劃、由住房保護與抵押信貸部負責的災民抵押保險、及 由聯(lián)邦農(nóng)作物保險公司負責的農(nóng)作物保險計劃等。美國的金融機構(gòu)對特大 自然 災害的響應(yīng)也非常迅速 ，下面以 “9·11”恐怖襲擊事件和卡特里娜(Ratrina)和麗 塔 (Rita)颶風舉例說明。
1．“9·ll”恐怖襲擊事件中暴露出來的金融問題與對策。與特大自然災害樣，“9·11”恐怖襲擊 事件后資金流動遭遇了瓶頸現(xiàn)象，同時由于資料毀損和丟失，很多金融機構(gòu)失去了自身的以及客戶的財務(wù)狀況說明書，致使很多業(yè)務(wù)被迫中斷。在這種狀況下，聯(lián)邦儲備系統(tǒng)和其他支付系統(tǒng)加班加點地正常營業(yè)，以滿足那些需要資金的金融機構(gòu)。同時，來自市場各方參與者的幫助也使那些受災的金融機構(gòu)能夠更好的從災難中走出來，它們中的一些甚至是競爭對手，為受災金融機構(gòu)提供辦公地點：有的是普通客戶，他們?yōu)槭転慕鹑跈C構(gòu)重新收集那些由于 “9·11”事件而停止交易的資料。在 “9·11”事件中，美國金融系統(tǒng)雖然遭受重挫，但依然發(fā)揮著至關(guān) 重要 的作用 ，我 們可 以從 中學 到一些經(jīng)驗教訓，尤其強調(diào)在清算和結(jié)算方面的合作以實現(xiàn)銀行經(jīng)營的連貫性。
第一 ，業(yè)務(wù)連續(xù)經(jīng)營計劃沒有充分考慮_人范圍災害及其主要損失和不能把關(guān)鍵職員送往 目的地的困難。很多機構(gòu)的應(yīng)急計劃只集中考慮了一幢建筑或一個系統(tǒng)的問題 ；有些金融機構(gòu)把備份設(shè)備放在附近的建筑；很少有機構(gòu)計劃了一個地區(qū)、一個城市或一個區(qū)域的突發(fā)事件。因此，當 “9·11”事件發(fā)生時人們無法應(yīng)對 。
第二，基于市場和地理的集中強化了操作中斷的影響。由于金融機構(gòu)顯著集中在受恐怖襲擊的紐約市，而且近年來一些機構(gòu)為提高效率更是把它的員工和關(guān)鍵市場功能 (如清算 、結(jié)算功能) 集中在一至二幢建筑，當災難發(fā)生時，銀行的清算 和結(jié)算系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、交通 系統(tǒng)往往面 臨全面崩潰的危險。因此，人們后 來啟用了分散運作模式(Split operation mode1)，即把“運行經(jīng)營場所”安排在更大范圍內(nèi)，超出一個城市的范圍，甚至超 出一個國家。 但該模式的缺點在于成本過高以及能否及時地把優(yōu)秀員工送往那些運行經(jīng)營場所。
第三，金融機構(gòu)之間有極強相互依賴性。由于銀行系統(tǒng)間聯(lián)系不強，當一個銀行崩潰時使得其相關(guān)客戶不能與其它銀行進行很好的業(yè)務(wù)往來，因為，他們彼此間在此之前根本沒有什么聯(lián)系。 針對這些最易受損的問題 ，人們設(shè)計了相應(yīng)的業(yè)務(wù)連續(xù)經(jīng)營模式：一是改變傳 統(tǒng)的僅 在較小地域范 圍內(nèi)分別設(shè)置 “運行 (active)”經(jīng)營場所和 “備份” (backup)經(jīng)營場所，擴大 “運行／備份”兩者的地理距離；二是設(shè)計分散運作模式，即在較遠距離設(shè)計兩個或以上的運行經(jīng)營場所 (運行／運行)，可以周期性地使運行經(jīng)營場所變?yōu)橹饕?jīng)營場所 。值得一提 的是，在 “9·11”事件后，人工和手寫交易模式越來越被人們所不重視，而電子記賬方式卻 日益繁盛。當然，這樣做也有弊端，那就是如何抵御黑客襲擊和處理硬件與軟件的缺陷。
2．卡特里娜 (Katrina)和麗塔(Rita)颶風時美國聯(lián)邦儲備銀行的措施 。第一，對符合條件的金融機構(gòu)免除評估三年。為幫助那些受到颶風危害的個人和組織 ，根據(jù) 1992年的 《存款機構(gòu)災難救助》法案，聯(lián)邦儲蓄銀行、通貨監(jiān)理辦公室和聯(lián)邦存款保險公司等機構(gòu)發(fā)表聯(lián)合申明，只要滿足以下四個條件，就可以對該金融機構(gòu)免除三年的評估，這意味著這些金融機構(gòu)在資本金、利率處理等 日常操作層面有較為寬廣的處理權(quán)限。四個具體條件是：(1)交易涉及到位于指定受災區(qū)域的不動產(chǎn)；(2)涉及到的財產(chǎn)必須是直接受主要災害影響或者將要執(zhí)行的交易有利于災后恢復；(3)該交易存有 自災難發(fā)生后三年內(nèi)的資金擔保；(4)不動產(chǎn) 的價值對于交易的發(fā)生起著至關(guān)重要的作用。
第二，通過各種同業(yè)公會的努力來幫助受災金融機構(gòu)。同業(yè)公會鼓勵金融機構(gòu)援助那些受災的金融機構(gòu)并采取一切可能的、合理謹慎的措施來滿足受災地區(qū)給顧客和社區(qū)的核心的金融需求。 在滿足安全性和合理的銀行行為的原則下，這些援助行為包括：(1)為顧客和非顧客免除ATM交易費用：(2)增21ATM日?，F(xiàn)金取款限額；(3)放松跨州現(xiàn)金支票和非顧客支票的使用 限制；(4)免除由于薪水支票中斷而造成透支的費用 ；(5)免除定期存款提早支取的罰金；(6)免除保險支票的有效性限制；(7)允許貸款客戶推遲還款；(8)放松信用卡限制以及為新借貸款延長信貸期；(9)免除由于郵件、賬單中斷以及顧客不能及時取到錢所造成信用卡的滯納金；O0)延遲向信貸局報告不良記錄。
第三 ，采取靈活 的方法確認客戶身份，以提供及時的金融服務(wù)。各種金融管理機構(gòu)在與金融犯罪執(zhí)法網(wǎng)(FiaCES)協(xié)商后，要求受災儲蓄機構(gòu)要采取合理的方法來確認由于卡特里娜颶風而被迫暫時轉(zhuǎn)移的個人的身份。按照銀行秘密法案 中顧客鑒定項 目的要求 ，儲蓄機構(gòu)必須至少獲得個人 的姓名、住址、出生日期、納稅人證明號碼以及其他有效的身份證明號碼時才能在銀行取得賬戶。該項 目要求為儲蓄機構(gòu) 提供靈活的方法來幫助儲蓄機構(gòu)確認顧客的身份 ，如采用證件形式、非證件形式或者是兩者結(jié)合等方法。而且，該項目要求還允許銀行在開辦了賬戶之后的合理時間內(nèi)完成對其顧客的身份鑒定工作。各管理機構(gòu)還說明它們將嚴密監(jiān)視和提供必要的幫助來滿足受災機構(gòu)的各種需要。
第四，減少交叉營銷限制。((Gramm—Leach—B1iley)) (GLB法)原來是禁止金融持股公司的商業(yè)銀行和保險公司投資進行跨區(qū)域開展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在允許金融持股公司的存款分支機構(gòu)在委員會的同意下，通過與其持有的非金融公司合作以傳單和互聯(lián)網(wǎng)形式從事有限的跨區(qū)域營銷，以擴大災區(qū)的金融服務(wù)。
(二 )日本地震應(yīng)急管理中的金融制度
日本是個地震多發(fā)國家，1995年在神戶縣市中心發(fā)生了里氏7．2級大地震，人員傷亡和財產(chǎn)損失都相當巨大。他們在應(yīng)急管理金融制度中主要遵循了以下原則：
第一，資源互補原則。在未能及時獲得災后重建的資金情況下，采用其他資源 (如人力資源或能源)進行替代。
第二，重視人的作用。雖然在神戶地震中企業(yè)的有形資源損失嚴重，但它所造成的總體經(jīng)濟損失卻不大。究其原因，人們發(fā)現(xiàn)：在企業(yè) 中起著關(guān)鍵作用的是人力資源。即便一家企業(yè)的有形資源被摧毀了，只要有足夠優(yōu)秀的員工，在廢墟中按照原來的方式重建是一件很容易的事。
第三 ，高水平重建。重建并不是對災前狀態(tài)的復制，而是從災難中吸取教訓，改進 以前并未能考慮到的地方，以此來更好地預防將來可能發(fā)生的 自然災害。金融機構(gòu)懂得完善那些在地震中暴露出來的易遭受損失的設(shè)施，天然氣系統(tǒng)也裝上了自動關(guān)閉閥門。
值得注意的是，日本的貨幣政策并未因為震災放松，這種做法的正確性也被后來的經(jīng)濟發(fā)展成就所證實。但是，日本政府在災后重建中未能處理好一些問題：未能很好地運用國外援助物資，使本應(yīng)急需的物資被浪費 (包括對志愿者的組織)；作為世界上人均收入較多的國家之一，但其在災前防御能力的準備卻由于過分限制在金融市場和土地利用上對風險投資顯得不那么充分；同時，過分地壟斷和限制競爭，對災后重建也起到了一定阻礙作用。
二、汶川特大地震災害應(yīng)急管理中的金融制度和政策建議
(一 )加大對災區(qū)的金融援助
金融支持是災后生產(chǎn)和生活恢復的核心內(nèi)容 。首先，災后很多人的房子和其他耐用消費品都損毀了，但是金融資產(chǎn) (如存款、股票和基金)還在 ，金融機構(gòu)可以積極為保全個人金融資產(chǎn)做工作。其次，金融機構(gòu)(包括銀行和保險公司)可以發(fā)揮其信息優(yōu)勢，幫助政府準確評估災害帶來的損失，如認定房屋毀壞的損失，協(xié)助政府調(diào)查和了解災區(qū)在恢復和重建方面的需求。第三，金融機構(gòu)可 以發(fā)揮其資金管理方面的優(yōu)勢，如對政府補貼以銀行卡形式發(fā)放，確保資金直接到達災民手中，既方便災區(qū)居民取款，又提高政府辦事效率和避免官僚主義和腐敗 。隨著生產(chǎn)、生活的恢復，無論是災區(qū)居民自己的資金還是財政資金和社會捐贈資金的管理，金融機構(gòu)都有很多工作可以做。
(二 )提供各類優(yōu)惠貸款
銀行可以為災后重建提供各種優(yōu)惠貸款。從國外經(jīng)驗來看，在災后重建、 個人住房安置當中，個人都可以爭取到一些優(yōu)惠貸款 (以短期、低息貸款為主 )?？梢杂芍袊r(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和農(nóng)村信用合作社發(fā)放，由財政進行貼息。優(yōu)惠貸款也可以擴大到所有和救災相關(guān)的領(lǐng)域 ，如向與賑災有關(guān)的企業(yè)提供傾斜貸款，對弱勢群體，如低收入的農(nóng)民、個體戶發(fā)放優(yōu)惠貸款。根據(jù)國際經(jīng)驗，建立好的微觀金融環(huán)境、扶植微觀市場主體，鼓勵災后的創(chuàng)業(yè)和 自助是非常重要 的。中央 銀行 可增 加受災嚴重的四川、甘肅等省份的再貸款額度，集中用于解決各省轄內(nèi)商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社等金融機構(gòu)的支付頭寸和流動性需求，支持其增加抗震救災和災后重建的信貸投入。
(三 )協(xié)調(diào)貸款和補償之間的關(guān)系
受災主體～般會 同時面臨兩種選擇：一是從政府得到補償或捐款；二是從金融機構(gòu)得到優(yōu)惠貸款。兩者若不能很好地協(xié)調(diào)，就會產(chǎn)生錯誤信號，把貸款當作是援助 ，借款人的還款意愿就會 下降 。如果捐款和貸款能夠很好 地協(xié)調(diào)，救災和重建的效率將會提高。恰當?shù)淖龇ㄊ且暂^少的補償資金啟動救災或重建，并保障得到補助的受災主體很容 易得到優(yōu)惠貸款，從而更大程度地發(fā)揮 各種渠道資金的效果，同時又能改善激 勵機制。很多具體的政策如果沒有協(xié)調(diào) 好，都會出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。如印度 洋海嘯之后，印尼政府采取 “以工代賑 ”援助方式，但是隨后發(fā)現(xiàn)災區(qū)大量的農(nóng)村勞動力進入以工代賑的項目后，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)了勞動力不足。
(四)建立貸款處理機制
大地震發(fā)生后 ，不少地區(qū)屋毀、人亡，災民住房貸款的處置也是銀行業(yè)的一道難題 。對于個貸業(yè)務(wù)，借鑒美 國在卡特里娜颶風時的特殊金融政策：采取提供寬限期、延長貸款期限、對違約客戶減免罰息、對違約客戶不登記違約記錄等措施來減少災區(qū)用戶的負擔。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要充分考慮到受災地區(qū)群眾和企業(yè)的實際困難，對災區(qū)不能按時償還各類貸款的單位和個人，不催收催繳 ，不罰息，不作不 良記錄，不影響其繼續(xù)獲得災區(qū)其他救災信貸支持。在條件許可的情況下，及時將上述措施 以信函或公告等方式通知借款人。此外，災區(qū)很多家庭 的房屋都已倒塌，已無抵押品，抵押貸款的方式不太適合災區(qū)，但可采用金融租賃形式 ，將生產(chǎn)設(shè)備出租給借款人。
本著減輕受災地區(qū)人民群眾的債務(wù)負擔的原則，銀監(jiān)會可要求各銀行業(yè)金融機構(gòu)認真貫徹 《金融企業(yè)呆賬核銷管理辦法 (2008年修訂版)》的規(guī)定，對于借款人因本次地震造成巨大損失且不能獲得保險補償，或者以保險賠償、擔保追償后仍不能償還的債務(wù)，應(yīng)認定為呆賬并及時予以核銷；對于銀行卡透支款項，持卡人和擔保人已經(jīng)在本次災害中死亡或失蹤的，且沒有其他財產(chǎn)可償還的債務(wù)，應(yīng)認定為呆賬并及時予以核銷 。
(五 )加強對農(nóng)村金融機構(gòu)的指導和援助
