序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇企業(yè)形象分析范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們越來越多的在社交網(wǎng)站上發(fā)表自己對于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的觀點和看法，而這些言論的快速大范圍傳播不可避免的影響到相應(yīng)企業(yè)的社會形象。如何通過對社交網(wǎng)站用戶言論的分析得到對企業(yè)形象的量化評價是本文的主要研究內(nèi)容?，F(xiàn)階段對于網(wǎng)絡(luò)言論的使用主要集中在抱怨處理[1]，而沒有對這些網(wǎng)絡(luò)言論造成的企業(yè)形象的整體變化進行量化。本文提出一種基于微博情感分析的企業(yè)形象評價算法，通過獲取微博相關(guān)言論和傳播信息，計算一段時間內(nèi)的企業(yè)形象得分，從而可以從宏觀上把握網(wǎng)絡(luò)輿論對企業(yè)形象造成的影響，了解企業(yè)在競爭同行中的位置，進一步的可以更深入的鉆取和判斷是哪些方面的因素造成的影響，為企業(yè)決策提供輔助支持[2]。在計算機領(lǐng)域，輿情挖掘和情感分析主要考察如何運用自然語言處理、文本挖掘、機器學(xué)習(xí)、人工智能、自動化內(nèi)容分析等信息技術(shù)方法對社交網(wǎng)絡(luò)上個體評論信息進行情感分類及體系構(gòu)建[3-5]。處于對企業(yè)日常工作指導(dǎo)的價值，這類研究針對的主要是客戶抱怨評論，通過加強對顧客抱怨信息的識別、搜集及反饋能力，優(yōu)化企業(yè)決策。本文通過將用戶評論內(nèi)容（正面與負面）與企業(yè)運營業(yè)務(wù)分類相關(guān)聯(lián)，獲取各業(yè)務(wù)關(guān)注點情感分值與對企業(yè)形象的貢獻度。

傳統(tǒng)的企業(yè)形象評價[6]一般采取問卷調(diào)查的方式進行企業(yè)形象評價。而隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲取用戶行為數(shù)據(jù)變得越來越容易。因此，基于真實情境大樣本數(shù)據(jù)的實證分析更能夠?qū)ζ髽I(yè)形象管理提供科學(xué)合理的優(yōu)化策略啟示。對于不同產(chǎn)業(yè)和行業(yè)類型的企業(yè)來說，通常需要采取不同的企業(yè)形象管理策略，例如電信行業(yè)與能源行業(yè)對企業(yè)形象的關(guān)注點與管理策略是不同的。本文以國內(nèi)某電網(wǎng)公司為例，以客戶對供電服務(wù)的微博評論作為研究對象，在構(gòu)建客戶評論分類體系基礎(chǔ)上對進行企業(yè)形象評價算法的構(gòu)建。

2 研究方法及算法

本文研究的主要目標為基于客戶微博言論構(gòu)建企業(yè)形象評價，主要步驟為：（1）收集微博客戶信息；（2）構(gòu)建電網(wǎng)相關(guān)微博關(guān)鍵詞庫；（3）計算微博情感分值并判斷微博言論情感傾向類型；（4）劃分微博言論類型，關(guān)聯(lián)匹配企業(yè)服務(wù)事件；（5）計算企業(yè)形象評分。

2.1 微博客戶信息收集

通過計算機爬蟲程序模擬人工搜索和瀏覽實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動抓取[7]，所有抓取數(shù)據(jù)都是微博博主對外公開的信息，不涉及隱私信息。本文收集的微博客戶信息主要包括用戶身份、微博內(nèi)容以及用戶行為信息。其中，用戶身份信息包括用戶名、用戶行業(yè)、用戶性別、賬號類別，微博內(nèi)容數(shù)據(jù)包括微博時間和文本內(nèi)容，用戶行為數(shù)據(jù)包括關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、評論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、點贊數(shù)量。

2.2 構(gòu)建電網(wǎng)相關(guān)微博關(guān)鍵詞庫

關(guān)鍵詞庫即是客戶對電網(wǎng)相關(guān)評論的關(guān)鍵“詞語庫”，包括停電、來電、95598客服態(tài)度好、鋪設(shè)電纜擾民等，能夠在一定程度上反映對電網(wǎng)的評價。根據(jù)某電網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍，在客戶重點關(guān)注領(lǐng)域構(gòu)建微博關(guān)鍵詞庫。本文使用的關(guān)鍵詞庫主要包含以下方面：竊電、抄電表出錯、95598、營業(yè)廳人員、錯峰、詐騙、電壓不穩(wěn)等21類。

2.3 獲取客戶言論情感分值

客戶評論情感傾向可以劃分為正面、負面和中立三類[4-7]。目前存在三種識別顧客評論情感傾向的方法：基于詞庫、基于語料和基于層面[5]。本文采取詞庫法[8]開展客戶評論情感傾向判斷，具體工作步驟為：隨機篩選部分相關(guān)微博，由供電服務(wù)專家進行人工分類和情感標定；隨機選取部分微博作為樣本，利用分詞技術(shù)和計算機統(tǒng)計算法初步建立情感詞庫，并賦予每個詞一定情感極性權(quán)重―權(quán)重分正負，越大表示正面感情越強烈，無感情則情感值為0；供電服務(wù)專家對詞庫中所有詞進行人工校對，確保準確性，減少評判誤差；一條微博包含詞庫中某類詞的權(quán)重之和為本條微博情感分值，當情感分值達到一定臨界值，則可以對客戶言論中包含的情感進行判別（正面或者負面）。

2.4 劃分微博言論類型

本文運用基于分詞技術(shù)的微博分類算法[9]，將通過搜索關(guān)鍵詞庫獲取的微博經(jīng)過分類關(guān)鍵詞識別，從而進一步判斷該條微博所描述內(nèi)容的類別，將每條微博的類別對應(yīng)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)分類能夠更精準的輔助業(yè)務(wù)提升。

2.5 計算企業(yè)形象評分

本文基于以下兩條假設(shè)形成企業(yè)形象評分算法。首先，每一條正面或負面的微博都從積極或消極的方面影響著一個企業(yè)的形象評分；其次，微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊數(shù)和博主身份、粉絲數(shù)都對一條微博的影響力有著貢獻，而影響力越大對企業(yè)形象造成的波動也越大。因此，我們可以通過前一步驟獲取的每一條微博情感企業(yè)形象得分和微博影響力的大小計算企業(yè)形象得分，具體步驟如下：

（1）將情感分值歸一化。通過分析大量微博數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)所有微博情感分值為 的時候已經(jīng)可以表達極強烈的正面和負面情緒，因此對任意一條情感分為 的微博，將其情感分歸一化為 。

（2）計算單條微博的影響力。單條微博影響力 的計算公式為： 。其中 為此微博博主身份，在本文中普通用戶設(shè)為1，VIP用戶設(shè)為10； 分別為粉絲數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點贊數(shù)，權(quán)重 按經(jīng)驗分別設(shè)為0.3，0.2，0.2，0.3。

（3）計算單條微博對企業(yè)的形象評價分值。 。

（4）計算一類微博對企業(yè)的形象評價分值。 ，為屬于類別j的所有微博形象評價分值之和經(jīng)過歸一化之后的結(jié)果。

（5）計算企業(yè)形象評價分值。為所有微博形象評價分值之和經(jīng)過歸一化后的結(jié)果，公式如下：

3 算法結(jié)果

3.1 樣本和數(shù)據(jù)收集

新浪微博是中國最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)，截止2015年第三季度，新浪微博在中國網(wǎng)民中的注冊用戶已經(jīng)超過4億用戶，日活躍用戶數(shù)達1億。本文以新浪微博客戶評論開展算法研究。本次計算時間區(qū)間為2015年10月07日至2015年11月03日共四周時間，共獲取6312個用戶的基礎(chǔ)信息，共計24167條微博。

3.2 結(jié)果分析

通過對某電網(wǎng)企業(yè)形象得分繪制隨時間變化曲線圖1所示，可以看到微博網(wǎng)絡(luò)言論主要以附件輿論為主，與人們對服務(wù)類企業(yè)的期望吻合。人們總是希望服務(wù)型企業(yè)能有更好的服務(wù)，因此在網(wǎng)絡(luò)上也主要是以抱怨等負面情緒為主。通過進一步對每類微博言論對企業(yè)形象評分的貢獻可以進一步分析出哪一類言論是對企業(yè)形象有負面影響的，這一類言論對應(yīng)的業(yè)務(wù)是需要重點關(guān)注并改進的，哪一類言論是對企業(yè)形象有促進作用的，這一類言論對應(yīng)的業(yè)務(wù)是可以更好的進行宣傳和擴散的。更進一步，各類微博中對企業(yè)形象分值影響較大的微博需要重點關(guān)注，一般這類微博博主影響力較大，傳播速度快、范圍廣，因此應(yīng)單獨列出進行后續(xù)的處理，例如聯(lián)系微博博主了解情況、進行安撫等等。通過層層深入的挖掘，可以實現(xiàn)對某電網(wǎng)公司業(yè)務(wù)的精益化管理。

4 結(jié)語

本文以國內(nèi)某電網(wǎng)公司為例，通過對微博言論進行分析構(gòu)建企業(yè)形象評價指標，通過對該指標的監(jiān)控可以總體把握企業(yè)輿論形象的變化情況，進一步的通過層層深入分析各類別言論貢獻度大小從而定位需要重點關(guān)注的業(yè)務(wù)類別，最終可以定位到影響力較大的單條微博，進行差異化的客戶服務(wù)與公關(guān)管理。后續(xù)需要進一步研究怎樣實時監(jiān)控企業(yè)形象評價，從而對突況及時響應(yīng)。

參考文獻：

[1] Johnston， R. & Mehra， S. Best-practice complaint management[J].Academy of Management Executive，2002（4）：145-154.

[2] 郭秀英，劉先濤.企業(yè)形象評價方法研究[J].商業(yè)研究，2004（20）：86-87.

[3] Liu， B. Sentiment Analysis and Opinion Mining[M].Morgan &Claypool Publishers，2012.

[4] 何建民，劉明星.面向特定主題的客戶抱怨文本分類識別方法[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2010（12）：1884-1888.

[5] 王洪偉，鄭麗娟，尹裴.基于句子情感分析的中文網(wǎng)絡(luò)評論的情感極性分類[J].管理科學(xué)學(xué)報，2013（9）：64-74.

[6] 王紅杰.企業(yè)形象評價研究[D].河海大學(xué)，2000.

篇2

企業(yè)形象，是指社會公眾對一個企業(yè)的全部看法和總體評價。評價企業(yè)形象最基本的顯征指標有兩個，即知名度和美譽度，二者分別表示一個企業(yè)被公眾知曉、了解的程度和獲得公眾信任、贊美的程度?，F(xiàn)代企業(yè)為什么高度重視企業(yè)形象呢？

1.時代和社會進步對企業(yè)形象提出了新要求。隨著短缺經(jīng)濟逐漸被日趨飽和的市場經(jīng)濟所代替，人們的物質(zhì)生活的基本需要得以解決，按照馬斯洛的“需求層次論”，人們會追求更高的精神消費，即注重企業(yè)和產(chǎn)品形象是否滿足他們的審美要求，并且一改理性消費遵循共性的消費心理，開始崇尚個性和憑借感覺，通過購買商品表現(xiàn)自我獨特的內(nèi)在價值，這樣產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象成為了占有和擴大市場的關(guān)鍵。

2.建立現(xiàn)代企業(yè)制度對企業(yè)形象提出了新要求。過去的計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)由于缺乏市場環(huán)境和競爭壓力，不可能產(chǎn)生樹立“形象”的自覺意識和強烈動機。而市場經(jīng)濟體制則完全不同，企業(yè)必須自我抵抗風(fēng)險、自我競爭發(fā)展。企業(yè)形象好比社會頒發(fā)給企業(yè)的一張“信用卡”，當良好的企業(yè)形象樹立以后，這張卡還會不斷升值，形成“馬太效應(yīng)”。越有聲譽的企業(yè)，越能得到公眾的支持和政府的幫助。

3.謀求可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)形象提出了新要求。企業(yè)形象在本質(zhì)上是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要構(gòu)成。由于無形資產(chǎn)不像有形資產(chǎn)那樣容易被購買和復(fù)制，是企業(yè)最有活力也最具有獨特性的能動因素，因而具有特殊的巨大作用。如果一個企業(yè)不能從戰(zhàn)略上進行自身無形資產(chǎn)的積累，就不會有發(fā)展的后勁，其生命的短期化就很難避免。有人提了這樣一個問題：假如可口可樂公司一夜之間化為灰燼，第二天會發(fā)生什么事情？答案是企業(yè)界的金融巨頭將爭先恐后地向可口可樂公司貸款，因為大火可以燒毀其有形資產(chǎn)，但燒不掉它在人們心目中的良好形象。

4.實施人本化管理對企業(yè)形象提出了新要求。企業(yè)形象植根于企業(yè)文化，而當代企業(yè)文化的核心是人文關(guān)懷。企業(yè)的人本化管理方式，一改物本管理時代見物不見人的機械化管理模式，以人本主義的眼光定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，使其在企業(yè)人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象中得以滲透，從而達到對企業(yè)形象的塑造和把握。

5.企業(yè)承擔(dān)必要的社會責(zé)任對企業(yè)形象提出了新要求。企業(yè)以往被簡單界定為“謀求產(chǎn)出最大化的經(jīng)濟單元”。而隨著文明的進步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品，同時創(chuàng)造精神價值，不僅追求利潤，也要承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須對社會、對環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻，改變企業(yè)作為一個經(jīng)濟單位帶給社會唯利是圖的負面影響，傳達出更多的精神文明的特征。

企業(yè)形象戰(zhàn)略所以能夠成為發(fā)展趨勢和普遍現(xiàn)象，有其內(nèi)在動因。這些因素廣電網(wǎng)絡(luò)同樣需要面對。因而，廣電網(wǎng)絡(luò)實施企業(yè)形象戰(zhàn)略無疑是理性的選擇。

二、廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)形象現(xiàn)狀分析

廣電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過20年的發(fā)展，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)形象也在不斷提升。但必須坦言，廣電網(wǎng)絡(luò)塑造現(xiàn)代企業(yè)形象的任務(wù)仍十分繁重。

1.從企業(yè)發(fā)展歷程看――廣電網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)形象需要克服先天不足。首先，廣電網(wǎng)絡(luò)起步高度分散，加上區(qū)域分割和分級壟斷，形成各自為政、有系無統(tǒng)。這種“小、散、亂”的局面雖經(jīng)網(wǎng)絡(luò)整合逐步轉(zhuǎn)變，但要形成像電信企業(yè)那樣的“大一統(tǒng)”形象，還須經(jīng)過很大努力。第二，有線電視長期以來一直實行高度集中的計劃體制和政企不分的管理模式，“皇帝女兒不愁嫁”的生存環(huán)境，使廣電網(wǎng)絡(luò)打上了很深的官商印記。第三，面臨網(wǎng)絡(luò)整合和發(fā)展數(shù)字電視的雙重任務(wù)，近年來企業(yè)將主要精力用于硬件投入和體制構(gòu)建，對企業(yè)文化建設(shè)沒有引起高度重視，使企業(yè)理念不夠清晰和成型。

2.從產(chǎn)品形象看――廣電網(wǎng)絡(luò)需要整體超越“模擬”階段。企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)形象的重要標志，而廣電網(wǎng)絡(luò)原有的模擬化有線電視的形象已經(jīng)遠遠滯后：沒有規(guī)范的產(chǎn)品服務(wù)標準，沒有產(chǎn)品體系和產(chǎn)品線概念，沒有形成統(tǒng)一的鮮明品牌。 “數(shù)字化”使這種狀態(tài)得以根本改變：節(jié)目數(shù)量極大豐富，畫音頻質(zhì)量全面提升，服務(wù)方式更加多樣，并使千家萬戶的電視機作為多媒體終端，成為地方信息化建設(shè)的重要平臺。對這些變化和亮點，廣電網(wǎng)絡(luò)必須積極宣傳和推介，以新的面貌示人，不但要“自己做得好”，更需要“讓別人知道你做得好”。

3.從管理體制看――廣電網(wǎng)絡(luò)需要進一步推進“事業(yè)”向“企業(yè)”轉(zhuǎn)型。體制形象是良好的現(xiàn)代企業(yè)形象的一個重要維度。廣電網(wǎng)絡(luò)雖然經(jīng)過多年的企業(yè)實踐，但在雙重屬性企業(yè)如何實施企業(yè)化運作方面仍在探索。比如，實行了股份制改造，但公司董事大多由各地廣電局長出任，董事會如同局長聯(lián)席會；公司在融資、聯(lián)合、兼并等方面的經(jīng)營自尚未完全落實；公司內(nèi)部的人、財、物管理機制，也往往是企業(yè)型與事業(yè)型兼有；在省級網(wǎng)絡(luò)整合完成后，各分公司既接受省公司的統(tǒng)一管理，同時又需接受當?shù)厥?、縣黨和政府部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)。這些問題如果解決得不好，都會影響和制約廣電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代企業(yè)形象的塑造。

4.從市場形象看――廣電網(wǎng)絡(luò)需要普遍樹立“服務(wù)為王”的理念。同電信等強勢企業(yè)相比，廣電網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)方面的弱勢非常明顯：服務(wù)意識薄弱，應(yīng)對數(shù)字電視的挑戰(zhàn)，從技術(shù)和管理層面考慮的多，在改進服務(wù)上面注意不夠，缺乏靠服務(wù)拼市場、靠服務(wù)搶用戶的意識；服務(wù)觀念落后，沒有普遍樹立用戶第一、用戶至上和人性化服務(wù)的理念， “霸王條款”和“吃拿卡要”現(xiàn)象時有表現(xiàn)；服務(wù)能力欠缺，專業(yè)技術(shù)人才、經(jīng)營管理人才、一線服務(wù)人才隊伍不夠整齊，不能很好提供知識化、標準化服務(wù)；服務(wù)手段單調(diào)，主要表現(xiàn)在運用廣告新媒體偏少，已經(jīng)播出的部分廣告?zhèn)€性不突出，訴求不明確，使企業(yè)知名度提升緩慢；服務(wù)網(wǎng)點偏少，用戶管理系統(tǒng)設(shè)備陳舊，服務(wù)設(shè)施裝修風(fēng)格不統(tǒng)一，缺少標準色、標準字、標準圖形和標準配置，企業(yè)標識使用不普及，沒有給社會公眾留下很強的視覺沖擊力。服務(wù)水平具有可以使企業(yè)形象增值或減值的特殊作用，廣電網(wǎng)絡(luò)只有堅持“服務(wù)為王”的理念，才能贏得形象至上。

結(jié)論：廣電網(wǎng)絡(luò)目前的形象既滯后于企業(yè)實態(tài)，又不適應(yīng)發(fā)展需求，迫切需要通過形象戰(zhàn)略使企業(yè)的軟實力得以全面提升。

三、廣電網(wǎng)絡(luò)實施企業(yè)形象戰(zhàn)略可行性分析

1.網(wǎng)絡(luò)整合為企業(yè)形象戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件。網(wǎng)絡(luò)整合前，處于“小、散、亂”狀況的廣電網(wǎng)絡(luò)不可能實施自己的企業(yè)形象戰(zhàn)略，即使提出這方面的構(gòu)想，也只能是愛莫能“施”。網(wǎng)絡(luò)整合使主客觀條件相應(yīng)具備：第一，整合使企業(yè)實力增強，覆蓋面拓寬，使形象戰(zhàn)略具備了規(guī)模條件。第二，整合后省級實行垂直管理，網(wǎng)絡(luò)梗阻全部打通，為形象戰(zhàn)略提供了統(tǒng)一化條件。第三，整合后企業(yè)發(fā)展勢頭強勁，業(yè)內(nèi)人員更有信心，為形象戰(zhàn)略提供了人氣條件。總之，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，綜合實力增強，管理機制理順，人氣指數(shù)攀升，此時實施企業(yè)形象戰(zhàn)略可謂順時而生、順理成章。

2.整體轉(zhuǎn)換為企業(yè)形象戰(zhàn)略提供了機遇。模擬轉(zhuǎn)數(shù)字是有線電視成立以來最大的一次動作。對一個省區(qū)的廣電網(wǎng)絡(luò)而言，幾百萬有線電視用戶要在幾年時間里從模擬用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字用戶，伴隨著巨大的資金投入、網(wǎng)線改造、設(shè)備更新和管理方式的全新變化，廣電網(wǎng)絡(luò)受到社會的關(guān)注必將增大，對有線電視建設(shè)和發(fā)展的話語權(quán)隨之增加，與用戶打交道更加頻繁，對社會文化生活的影響也更加深入。這些集中和有影響力的變化，有利于廣電網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)知名度，對于社會和公眾進一步熟悉和認可廣電網(wǎng)絡(luò)確實是難得的機遇。

3.發(fā)展數(shù)字電視為企業(yè)形象戰(zhàn)略拓展了空間。有線電視數(shù)字化通過提供付費電視、視頻點播、電視購物、電視商務(wù)、交互電視等增值服務(wù)，滿足人民群眾多層次、多樣化、個性化的精神文明和信息資訊需求，這樣就使廣電網(wǎng)絡(luò)全面突破了原來有線電視的老面孔，通過新技術(shù)、新節(jié)目、新服務(wù)、新機制，使自己的形象更豐滿、更精彩，更容易贏得公眾的好感。這為實施企業(yè)形象戰(zhàn)略提供了寶貴的作為空間。

4.公司新的領(lǐng)導(dǎo)層使實施企業(yè)形象戰(zhàn)略成為了關(guān)鍵因素。實施企業(yè)形象戰(zhàn)略，從運行和操作層面看，最首要、最直接的因素在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團隊和主要負責(zé)人，企業(yè)形象戰(zhàn)略無疑是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展意識、發(fā)展理念和發(fā)展決策的蘊涵和表達。這一點不具備，企業(yè)形象戰(zhàn)略便失去了啟動者和推動者。廣電網(wǎng)絡(luò)整合后組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子，以強烈的使命感和創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)投入到工作中，對實施企業(yè)形象戰(zhàn)略具有自覺和深刻的認識，決心通過形象戰(zhàn)略等一系列戰(zhàn)略性舉措，把企業(yè)推向發(fā)展的快車道。這使廣電網(wǎng)絡(luò)實施企業(yè)形象戰(zhàn)略具有了必備的組織條件。

四、廣電網(wǎng)絡(luò)實施企業(yè)形象戰(zhàn)略的重要意義

充分發(fā)揮企業(yè)形象戰(zhàn)略的功能作用，可以有效應(yīng)對廣電網(wǎng)絡(luò)在成長期面臨的各種矛盾和問題，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打牢堅實基礎(chǔ)。

1.有利于增強企業(yè)的內(nèi)聚力。企業(yè)形象戰(zhàn)略并不是簡單的對企業(yè)進行外部包裝，它的作用機制是由內(nèi)到外、內(nèi)外兼修。形象戰(zhàn)略通過明確和強化企業(yè)的價值觀，使其成為員工的共同目標和信念，從而形成企業(yè)既定的價值取向和精神優(yōu)勢，產(chǎn)生強大的內(nèi)部整合作用。這種作用對廣電網(wǎng)絡(luò)來說格外重要。以吉林廣電網(wǎng)絡(luò)為例，由于網(wǎng)絡(luò)整合的時間還不夠長，三位一體的垂直管理體系需要一個適應(yīng)和磨合的階段，集團公司對各分公司的情況掌握的還不夠具體，各分公司對公司總部的管理方式還不夠熟悉，人財物的實際管理還沒有完全理順，公司的整體管理模式和運行機制有待不斷完善。在這種情況下，把塑造企業(yè)形象作為切入點和著力點，可以深化網(wǎng)絡(luò)整合成果，使公司形成堅強的合力。

2.有利于企業(yè)拓展市場。企業(yè)之間的競爭歷來圍繞爭奪市場份額來展開。具有良好形象的企業(yè)，由于可以把用戶的信賴轉(zhuǎn)化為市場的青睞，因而可以穩(wěn)定老用戶、發(fā)展新用戶，不斷拓展市場空間。反之，形象欠佳的企業(yè)所享有的市場份額，則勢必因為受到擠壓而日漸萎縮。數(shù)字電視的發(fā)展把廣電網(wǎng)絡(luò)推向了市場競爭的旋渦，而這又是在廣電網(wǎng)絡(luò)自身的體制機制尚未成熟、整體實力尚欠豐滿的情況下到來的，因而挑戰(zhàn)十分嚴峻。廣電網(wǎng)絡(luò)必須依托自身在廣電領(lǐng)域的既有優(yōu)勢，通過形象戰(zhàn)略使企業(yè)的綜合素質(zhì)得到較快提高，在公眾面前樹立超群脫俗的全新形象，給用戶以親切感和認同感，建立起形象偏好和信譽，以捷足先登之勢搶占和擴大市場，在數(shù)字電視這塊大蛋糕的切割中占據(jù)主動。

3.有利于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍。良好的、富有個性的企業(yè)形象，能吸引更多的有用之才，并形成強烈的“文化磁場”，使員工接受熏陶和培養(yǎng)。廣電網(wǎng)絡(luò)目前的員工隊伍同企業(yè)的發(fā)展要求不相適應(yīng)，以吉林省為例，由于歷史等原因，現(xiàn)有的員工隊伍存在年齡構(gòu)成偏大、學(xué)歷層次偏低、專業(yè)技術(shù)人員不足、管理和經(jīng)營人才緊缺等問題，把引進和培訓(xùn)人才工作做好，是企業(yè)面臨的一個當務(wù)之急。實施企業(yè)形象戰(zhàn)略可以把員工隊伍建設(shè)納入其中，使企業(yè)塑形與隊伍建設(shè)相互策應(yīng)、相互協(xié)調(diào)，使員工隊伍伴隨企業(yè)的發(fā)展而成長。

篇3

一、企業(yè)形象設(shè)計課程教學(xué)現(xiàn)狀

企業(yè)形象設(shè)計簡稱“CI”，如今CI設(shè)計受到了國內(nèi)企業(yè)及市場的重視，國內(nèi)重點高校的CI教學(xué)也取得了一定成效，而大多數(shù)院校的CI教學(xué)水平參差不齊，令人反思。首先，關(guān)于CI的認知有一定的限度，教學(xué)也一直處于摸索積累經(jīng)驗階段，加上傳授者多數(shù)是師從或自我意識評價，所以還未形成系統(tǒng)的完整教學(xué)體系；其次，部分民營企業(yè)急功近利，及對知識產(chǎn)權(quán)的模糊認識，完全抄襲國內(nèi)外成熟的品牌系統(tǒng)設(shè)計建設(shè)自我形象，使得缺少獨具特色的企業(yè)個性，因果的角度，給高校課程的教學(xué)反饋了缺少創(chuàng)新意識與現(xiàn)實意義根據(jù)的不良影響。再者，由于國情的特殊性及教育體制功利性缺陷，使得課程教學(xué)觀念陳舊以及管理教條、硬件軟件投入不多，教師水準不夠。

二、企業(yè)形象設(shè)計課程教學(xué)存在的問題分析

1、基礎(chǔ)理論認知薄弱，設(shè)計教學(xué)定位模糊

西方CI設(shè)計經(jīng)歷過了漫長的歲月逐步成熟與完善，而國內(nèi)獨有國情決定，CI教學(xué)不應(yīng)該完全照搬西方套路，而應(yīng)該模仿借鑒時，應(yīng)該加強基礎(chǔ)理論的認知并擁有獨特的設(shè)計教學(xué)定位。對于從事該課程教學(xué)的專業(yè)理論教師更應(yīng)該充分認識到CI對于企業(yè)真正的意義。自廣東太陽神首個品牌融入國內(nèi)市場時，絕大多數(shù)國人對企業(yè)、產(chǎn)品、品牌形象設(shè)計的概念缺乏深刻的認識與了解，高校對待企業(yè)形象設(shè)計的基礎(chǔ)理論知識部分顯得力不從心，相關(guān)的教材理論更是五味雜陳，或類似、或教條、或陳舊，明顯不符合市場經(jīng)濟體制不斷被刷新、更替的嶄新的事實?？紤]到人們的思維觀念、生活形態(tài)、社會文化呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，企業(yè)形象設(shè)計課程教學(xué)不光是在基礎(chǔ)理論知識領(lǐng)域，還是在設(shè)計教學(xué)定位上都應(yīng)該有一個清晰明了，深刻仔細的認知，更應(yīng)該緊隨時代潮流，作出適應(yīng)變化。

2、過度關(guān)注藝術(shù)審美，弱化教學(xué)的實用性

依附裝潢設(shè)計專業(yè)，大都受到傳統(tǒng)教學(xué)體系的局限，裝潢設(shè)計專業(yè)總是過分強調(diào)“藝術(shù)審美”而忽略企業(yè)價值素質(zhì)和綜合市場實踐能力的培養(yǎng)。由于高校藝術(shù)類教師大部分出自美術(shù)及藝術(shù)學(xué)院，設(shè)計教學(xué)始終無法脫離美術(shù)與藝術(shù)教育的桎梏，忽視了企業(yè)形象的最終目的是幫助企業(yè)建立品牌并促進企業(yè)的崛起的實用性目的，過度強化視覺品牌效應(yīng)，而忽視企業(yè)品牌定位，盲目跟風(fēng)，對企業(yè)的理念識別與行為識別幾乎完全放在一個薄弱地位。對于多數(shù)高等院校，CI教學(xué)計劃看似“科學(xué)”的背后，對于課程的獨特性以及實踐的引導(dǎo)缺乏，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生 “機械和呆板”，模式套用、缺乏創(chuàng)新意識及對社會、市場全方位認識。尤其是藝術(shù)經(jīng)驗以及個人愛好主義色彩在整個教學(xué)與管理當中起到了不好效應(yīng)，教學(xué)形式與市場企業(yè)的品牌內(nèi)在脫節(jié)，更為嚴重的是很多教師將設(shè)計作為修身養(yǎng)性的工具或自我封閉型的藝術(shù)創(chuàng)作。正是這種極其不夠嚴謹并不科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計方法，使得學(xué)生在參與社會后，面對實際的設(shè)計問題束手無策，多數(shù)學(xué)生很難勝任品牌設(shè)計公司里的具體實用性設(shè)計工作。

3、教師隊伍結(jié)構(gòu)不合理，教學(xué)內(nèi)容脫離實踐

企業(yè)形象設(shè)計課程教學(xué)是一個綜合性的課程，它包含了大學(xué)期間幾乎所有的課程，而其重視的是否和最新市場資訊接軌，高校中具有專業(yè)的CI經(jīng)驗的教師，往往學(xué)歷和職稱上偏低，很少能夠充當教學(xué)管理者來經(jīng)營教學(xué),而那些中青年教師真正有豐富企業(yè)形象設(shè)計實踐經(jīng)驗的迫于結(jié)構(gòu)不合理的安排，并不能順利將最新的知識和信息反饋給學(xué)生。教學(xué)枯燥乏味與于缺乏實踐的支撐和引導(dǎo)，大量模擬式教學(xué)的題目看似有成效，也逐步成為教學(xué)重點，但也容易造成學(xué)生自我封閉、缺乏市場意識、主觀臆斷，溝通協(xié)作能力。畢竟不以實踐為基礎(chǔ)的“理論式”教學(xué)使得學(xué)生以一種自我滿足或應(yīng)付作業(yè)的心態(tài)進行創(chuàng)作，顯得閉門造車之嫌。教師對學(xué)生的評價標準也相對主觀，往往根據(jù)自己的經(jīng)驗以好壞標準來評價，造成學(xué)生為了取悅老師的喜好進行創(chuàng)作，這使得高校的企業(yè)形象設(shè)計課程教學(xué)一直處于保守并膚淺的層面。由此，加強師資培養(yǎng)、優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)、調(diào)整教學(xué)思路、關(guān)注社會市場、加強實踐教學(xué)能力培養(yǎng)，建立科學(xué)的管理體制才是課程教學(xué)的關(guān)鍵。

4、功利性驅(qū)使高校擴招，課程設(shè)置及教學(xué)質(zhì)量生疏

自從教育部決定擴大高等教育招生規(guī)模，之后的十幾年，高等院校藝術(shù)招生規(guī)模迅猛，功利性因素驅(qū)動下，使得中國目前迅速的擁有了全世界上最大的設(shè)計教育大軍。人數(shù)的擴充與俱增，導(dǎo)致了師資力量的嚴重缺乏及教學(xué)質(zhì)量下滑，一些濫竽充數(shù)不具備辦學(xué)條件的高校，流轉(zhuǎn)成藝術(shù)類的高收費專業(yè)，在不增加教學(xué)設(shè)備和師資的情況下，也肆意擴招，降低了藝術(shù)院校的大學(xué)門檻，久而久之導(dǎo)致很多非美術(shù)設(shè)計專業(yè)的學(xué)生也迫于高考落榜壓力，被迫進行企業(yè)藝術(shù)設(shè)計的學(xué)習(xí)，其高校藝術(shù)設(shè)計人才質(zhì)量也是可想而知，再談教師隊伍，充實到企業(yè)形象設(shè)計的教學(xué)隊伍中的所謂重點藝術(shù)院校的研究生，剛從校畢業(yè)而毫無設(shè)計及教學(xué)經(jīng)驗，使得在具體的課程上，有些高校為了經(jīng)濟利益，將企業(yè)形象設(shè)計專業(yè)課程的安排過于生疏或膚淺，開設(shè)一些純粹藝術(shù)課程，而并非真實符合企業(yè)所需的專業(yè)必修課程。在具體教學(xué)大綱和教學(xué)計劃中，開設(shè)了一些和企業(yè)市場行為并沒多少關(guān)聯(lián)性的學(xué)科，課程設(shè)置上的不合理，自然一定程度上制約了企業(yè)形象品牌專業(yè)的發(fā)展。

三、企業(yè)形象設(shè)計課程教學(xué)未來展望

高校企業(yè)形象設(shè)計課程教學(xué)首先應(yīng)該認清自身，不能院校的盲目借鑒，更不能憑借教學(xué)管理者或者教師的主觀意識傳授知識，應(yīng)該從客觀的角度分析自身的辦學(xué)條件以及學(xué)校所處地域的經(jīng)濟環(huán)境，然后再進行專業(yè)課程的教學(xué)定位，教學(xué)大綱、教學(xué)計劃，循序漸進，逐步提高企業(yè)形象設(shè)計的教學(xué)水平，同時應(yīng)該多關(guān)注市場的行為，讓學(xué)生多參與社會實踐，為他們提供更多的展現(xiàn)企業(yè)品牌理念與內(nèi)在的教學(xué)環(huán)境與教學(xué)氛圍。

篇4

受到經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭進一步加劇的影響，企業(yè)營銷觀念也得到了一定程度上的變革和創(chuàng)新，新聞營銷作為整合營銷后產(chǎn)生的新營銷理念，以其自身優(yōu)勢逐漸引起了廣大企業(yè)經(jīng)營管理者的高度關(guān)注.在企業(yè)品牌形象的樹立過程中合理應(yīng)用新聞營銷，能夠促使企業(yè)品牌形象得到進一步推廣，讓社會大眾對企業(yè)品牌文化形成深刻的認識，為企業(yè)經(jīng)營管理活動奠定堅實的群眾基礎(chǔ).所以新時期在追求企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的過程中十分有必要對新聞營銷工作進行系統(tǒng)分析，為新聞營銷作用的發(fā)揮和企業(yè)良好形象的樹立提供相應(yīng)的保障.

1企業(yè)品牌形象的內(nèi)涵

企業(yè)品牌形象并不能夠與企業(yè)品牌本身等同，品牌形象實質(zhì)上是通過聽覺、觸覺、視覺等人體感覺器官進行傳達，并且在傳達過程中能夠融入一定主觀判斷的、在人的頭腦中形成的關(guān)于企業(yè)品牌整體認識和影響的綜合反映，具有明顯的主觀性、傾向性和穩(wěn)定性特征.通過對企業(yè)品牌文化的宣傳，社會大眾能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌形成一定的認識，進而促進企業(yè)品牌形象的成熟，并且社會大眾對企業(yè)品牌形象的討論和分析能夠形成大眾輿論，對消費者的消費行為產(chǎn)生特定的影響.而對社會大眾輿論與消費者消費傾向進行分析能夠發(fā)現(xiàn)，良好的輿論會產(chǎn)生積極的影響，刺激消費者的購買行為，而消費者的大量消費能夠進一步優(yōu)化企業(yè)品牌形象，促使企業(yè)品牌文化的價值得到顯著的提升[1].由此可見，企業(yè)品牌形象的進一步優(yōu)化對于提升品牌效應(yīng)、刺激消費者消費、增強企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生著一定的積極影響.

2影響企業(yè)品牌形象的因素

在企業(yè)建設(shè)發(fā)展過程中企業(yè)品牌形象會受到諸多因素的影響，并且在不同影響因素的作用下企業(yè)品牌形象能夠發(fā)生一定程度上的變化.因此要想保證企業(yè)在發(fā)展過程中樹立良好的形象，就應(yīng)該注意對影響企業(yè)品牌形象的因素進行分析，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的支持.對企業(yè)品牌形象的樹立工作進行具體分析能夠發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)品牌形象的因素主要包含以下幾個方面：其一，產(chǎn)品形象.產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌的有形印象和物質(zhì)基礎(chǔ)，能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌形象產(chǎn)生直接的影響，好的形象必然會刺激消費者的消費欲望，增加消費，而不好的形象則會導(dǎo)致消費者對企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸心理，影響企業(yè)發(fā)展[2].其二，環(huán)境影響，在企業(yè)中，環(huán)境形象主要指企業(yè)中的生產(chǎn)、銷售和辦公環(huán)境，有助于促進企業(yè)形象的樹立，良好的環(huán)境形象在提升企業(yè)品牌信譽度、知名度方面發(fā)揮著重要的作用，對于提升目標消費群體的購買力產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響.其三，企業(yè)業(yè)績形象.在企業(yè)中企業(yè)的業(yè)績形象具體指在企業(yè)品牌形象影響下產(chǎn)生的盈利水平，一般包含銷售額、利潤率、收益率等元素.同時對企業(yè)業(yè)績文化進行分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌盈利水平能夠直接客觀的反映出企業(yè)品牌的經(jīng)營情況，因此要想充分發(fā)揮企業(yè)品牌形象的重要作用，就應(yīng)該注意對企業(yè)業(yè)績形象進行分析，以企業(yè)業(yè)績形象宣傳讓消費者群體對企業(yè)品牌形象形成深刻的認識，促使企業(yè)在良好品牌形象的作用下獲得廣大消費者群體的支持，進而逐步提升企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)濟社會效益.其四，員工形象.企業(yè)中員工形象是其企業(yè)品牌形象的重要組成部分，基本包含員工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、裝束儀表以及行為規(guī)范等，只有保證企業(yè)員工形象，才能夠為企業(yè)品牌形象的樹立提供良好的支持，促進企業(yè)品牌形象的作用得到充分發(fā)揮.因此企業(yè)在建設(shè)發(fā)展過程中應(yīng)保持對員工形象的高度重視，以好的員工形象為企業(yè)品牌形象的樹立提供良好的支持，為企業(yè)在新時期的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ).

3新聞營銷對樹立企業(yè)品牌形象的意義

在企業(yè)建設(shè)發(fā)展過程中合理組織開展新聞營銷工作，制定相對科學(xué)的新聞營銷策略能夠促使社會大眾對企業(yè)形象形成深刻的認識，使企業(yè)形象真正深入人心，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供相應(yīng)的保障.特別是企業(yè)在組織開展新聞營銷工作的過程中以產(chǎn)品的差異性作為定位，就能夠?qū)οM者群體的購買欲產(chǎn)生一定的刺激性作用，甚至引發(fā)消費者高漲的消費熱情，為企業(yè)良好品牌形象的樹立和企業(yè)經(jīng)濟、社會效益的獲取創(chuàng)造有利條件[3].具體來說，企業(yè)新聞營銷工作對企業(yè)樹立品牌形象的意義表現(xiàn)在以下兩個方面：其一，能夠有效提升消費者對品牌的感知價值.品牌的感知價值是企業(yè)品牌形象的重要組成部分，一般來說，感知價值包含感知成本、社會價值、情感、功能等幾個方面，企業(yè)合理組織開展新聞營銷工作能夠讓消費者借助新聞營銷來認識品牌，對品牌價值形成深刻的感知，進而有效刺激消費者的消費欲望，為企業(yè)經(jīng)濟效益的獲取提供相應(yīng)的保障.可以說新聞營銷策略的質(zhì)量對消費者的購買行為產(chǎn)生著直接的影響，因此必須認識到新聞營銷在宣傳企業(yè)品牌形象、刺激消費者消費方面的重要作用，充分發(fā)揮出新聞營銷的作用為企業(yè)良好品牌形象的樹立提供堅實的保障.其二，合理組織開展新聞營銷策略能夠進一步提高消費者對企業(yè)品牌的忠誠度和依賴度，使消費者成為企業(yè)產(chǎn)品的未來潛在消費群體，為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的消費源，為企業(yè)的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ).可見科學(xué)合理的新聞營銷工作對企業(yè)品牌形象的樹立和企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展都產(chǎn)生著一定的積極影響，企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)保持對新聞營銷工作的高度重視.

4基于企業(yè)品牌形象基礎(chǔ)的企業(yè)新聞營銷策略

企業(yè)在發(fā)展過程中要想樹立積極健康的企業(yè)品牌形象，增強社會大眾對企業(yè)品牌的信任感和認同感，就應(yīng)該加強對企業(yè)新聞營銷工作的重視，以合理的新聞營銷為企業(yè)品牌形象的樹立提供良好的支持，為企業(yè)群眾基礎(chǔ)的獲取提供相應(yīng)的保障[4].本文以阿里巴巴和小米手機為例，對基于企業(yè)品牌形象基礎(chǔ)的新聞營銷策略進行了分析，希望為企業(yè)新聞營銷工作的全面推進提供相應(yīng)的理論指導(dǎo)，促使企業(yè)品牌形象得以良好的樹立.

4.1阿里巴巴企業(yè)在企業(yè)品牌形象方面制定的新聞營銷策略

阿里巴巴集團在社會上樹立良好的企業(yè)品牌形象，促使其產(chǎn)品獲得廣大消費者群體的高度認同，并進一步推動企業(yè)得到了不斷壯大，與馬云團隊所制定的新聞營銷策略存在密不可分的聯(lián)系，正是在相對科學(xué)新聞營銷工作的作用下，企業(yè)的知名度得到了一定的提升，企業(yè)積極健康的品牌形象也得到了良好的樹立，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了相應(yīng)的支持.在具體操作方面，馬云團隊為了進一步提升企業(yè)的知名度，從創(chuàng)業(yè)初期開始就嘗試借助新聞報道的方式對阿里巴巴企業(yè)的品牌形象和商業(yè)活動進行廣泛宣傳，從而引起媒體和社會大眾的廣泛關(guān)注.如馬云曾多次受邀到國際知名大學(xué)———劍橋、哈佛和商業(yè)峰會上進行演講，在講解先進創(chuàng)業(yè)和管理思想的同時，也促使阿里巴巴集團的商業(yè)理想和信念得到了一定程度上的宣傳，在媒體對這些事情進行大力報道后，馬云和阿里巴巴集團的影響力得到了有效的拓展[5].這樣借助良好的新聞宣傳活動，不僅阿里巴巴企業(yè)形象得到了一定程度上的提升，并且也為新聞媒體創(chuàng)造了價值，促使新聞報道獲得更為廣泛的關(guān)注.這樣新聞機構(gòu)就逐漸與阿里巴巴集團建立了良好的合作關(guān)系，對阿里巴巴集團的新聞宣傳工作和企業(yè)品牌形象樹立都產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響.例如在“綠城房產(chǎn)”事件中，就充分顯示出合理組織開展新聞宣傳活動對企業(yè)品牌形象的樹立產(chǎn)生著一定的積極影響.在“綠城房產(chǎn)”破產(chǎn)時，馬云由于與綠城集團的懂事長存在個人友誼，因此積極呼吁阿里巴巴集團員工買房相救綠城集團.在做出這一決策后，阿里巴巴集團制定了合理的新聞宣傳策略，對馬云仗義相救行為實施正面報道，引起社會大眾的廣泛關(guān)注和熱烈討論，而這些正面報道的存在對阿里巴巴集團良好品牌形象的樹立產(chǎn)生了相應(yīng)的積極影響.并且從新聞媒體角度進行分析，這樣的報道雖然涉及到商業(yè)活動，但是實質(zhì)上帶有一定的娛樂化色彩，對讀者的吸引力更強，讀者在閱讀新聞報道和參與評論的過程中實質(zhì)上會產(chǎn)生一種對阿里巴巴企業(yè)形象的認同感，為阿里巴巴企業(yè)知名度的進一步提升創(chuàng)造了良好的條件[6].由此可見，合理組織開展新聞宣傳策略能夠加深社會大眾對企業(yè)品牌形象的認識和認同，所以我國其他企業(yè)在打造和推廣企業(yè)品牌形象的過程中也應(yīng)該積極借鑒阿里巴巴集團的成功經(jīng)驗，合理應(yīng)用新聞宣傳策略樹立良好的企業(yè)品牌形象，為企業(yè)市場競爭力的獲取以及在新時期的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件.

4.2小米手機在企業(yè)品牌形象方面制定的新聞營

銷策略小米手機領(lǐng)導(dǎo)決策集團在樹立企業(yè)品牌形象的過程中也充分利用新聞營銷策略制定了相應(yīng)的措施，在充分發(fā)揮新聞營銷作用的基礎(chǔ)上促使企業(yè)品牌形象得到了良好的樹立，在促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展方面貢獻了一定的力量.對小米手機的新聞營銷策略進行分析能夠發(fā)現(xiàn)，概括的說小米企業(yè)的新聞營銷工作主要包含以下幾方面的內(nèi)容：首先，小米手機的市場定位相對精準.小米手機的核心宣傳思想就是手機的高配置和低價格，并且智能化程度高，在新聞宣傳工作中通過對目標消費者的消費需求、購買趨向、購買能力和購買方式進行全面分析發(fā)現(xiàn)，智能化程度高和低價格是目標消費者群體的心理消費需求，并且年齡在24-45歲、月收入3000左右的職員和大學(xué)生群體為主要消費對象.這樣在完成對目標消費市場的精準定位后，小米手機結(jié)合企業(yè)實際情況制定相應(yīng)的新聞營銷策略，新聞營銷的針對性和系統(tǒng)性更強，促使新聞營銷取得了初步成果，小米手機品牌形象也得到了相應(yīng)的樹立.其次，制定相對科學(xué)的產(chǎn)品策略.小米手機技術(shù)水平相對較高，整體配置在我國同行業(yè)中保持先進水平，并且整體功能大，從問世后便結(jié)合目標客戶群體的需求推出“智能發(fā)燒機”的營銷了理念，并在每一年對產(chǎn)品進行更新.在營銷過程中借助新聞營銷工作，企業(yè)對小米手機進行了廣泛宣傳，特別針對產(chǎn)品功能與消費者群體需求方面的契合點進行突出宣傳，新聞營銷工作取得了初步發(fā)展成效，對企業(yè)品牌形象的樹立也產(chǎn)生了一定的積極影響[7].此外，在新聞營銷過程中，小米手機還結(jié)合對新媒體技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)建了“米粉”交流平臺，結(jié)合消費者的產(chǎn)品需求開展新聞推送活動，為消費者群體提供高質(zhì)量的新聞營銷服務(wù)，使企業(yè)對消費者群體的吸引力逐步增強，為企業(yè)品牌形象的樹立提供了相應(yīng)的保障.再次，制定巧妙的價格策略.在新聞營銷工作中，小米手機企業(yè)在對目標消費者手機成本進行充分分析的基礎(chǔ)上，制定了能夠?qū)οM者產(chǎn)生強大吸引力的低價營銷策略，甚至推出裸機低價營銷.這樣在小米手機高端配置和低價格的吸引下，小米手機獲得消費者群體的高度關(guān)注，因此在銷售過程中迅速打開國內(nèi)市場，獲得了一定的市場占有率，市場競爭力進一步提升.同時，為了突出小米手機的價格競爭優(yōu)勢，在組織開展新聞營銷工作的過程中，相關(guān)新聞報道不僅對小米手機的性能進行宣傳和推廣，還突出強調(diào)了多元價格策略，促使小米手機獲得不同層次消費群體的關(guān)注，最終促使小米手機新聞營銷策略獲得了一定的成功.又次，合理選擇電子渠道銷售.小米手機在組織開展新聞營銷工作的過程中充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)際和消費者對網(wǎng)購行為的高度認同，在旗下物流資源的支持下嘗試實施了“網(wǎng)絡(luò)銷售+物流公司”的全新銷售模式，在節(jié)省實體店費用的同時制定了企業(yè)和消費者都相對滿意的價格，為新聞營銷工作的成功奠定了基礎(chǔ)[8].同時在對電子化銷售進行新聞營銷的過程中，可以將電子銷售網(wǎng)站的鏈接與新聞報道相關(guān)聯(lián)，讓消費者在獲取新聞信息的過程中能夠直接跳轉(zhuǎn)到電子銷售平臺上，方便消費者了解小米手機品牌文化和購買小米手機，在刺激消費的同時也促使小米手機在社會上樹立了良好的品牌形象.最后，制定了成功的促銷策略.在小米手機促銷工作的新聞營銷中，其以召開會的方式吸引媒體和消費者的注意力，有效提升了宣傳效果，并且在新聞媒體的大量報道中，小米手機品牌形象得到了一定的樹立，企業(yè)品牌的知名度進一步提升，對營銷效果的獲取和企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了一定的積極影響.可見科學(xué)的新聞營銷策略為小米手機企業(yè)品牌形象的樹立和企業(yè)市場競爭力的獲取創(chuàng)造了良好的條件.

在樹立企業(yè)品牌形象的工作中，合理組織開展新聞營銷工作能夠保證社會大眾對企業(yè)品牌形象形成深刻的認識，對良好企業(yè)形象的樹立以及企業(yè)市場競爭力的獲取也產(chǎn)生著一定的積極影響.因此總結(jié)阿里巴巴和小米手機的成功新聞營銷工作經(jīng)驗，企業(yè)在發(fā)展過程中也應(yīng)該加強對新聞營銷工作的重視，積極探索科學(xué)的新聞營銷措施，為企業(yè)形象的樹立和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ).

作者:甘憶辛 單位:皖西學(xué)院

參考文獻：

〔1〕張春明.如何利用事件營銷建立企業(yè)品牌形象[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2016(9):85-87.

〔2〕陳巖.善用新聞傳播手段提升品牌形象[J].中國電信業(yè),2014(2):82-83.

〔3〕張春明.軟文營銷在建立企業(yè)品牌形象中的運用[J].辦公自動化,2016(16):57-59.

〔4〕董鑫.社會化媒體營銷及其實踐分析[J].新聞研究導(dǎo)刊,2014(9):157-158.

〔5〕劉爍.法國歐萊雅的中國營銷及跨文化分析[D].華中師范大學(xué),2014.

篇5

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）04-0026-02

當前，電子商務(wù)企業(yè)有三類主要模式，一類是B2B（Business to Business）模式，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易，如阿里巴巴等；二類是C2C（Customer to Customer）模式，即消費者與消費者之間的電子商務(wù)交易，如易趣等；三類即是本文要研究的電子商務(wù)模式——B2C（Business to Customer）模式，即企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)交易，如聚美優(yōu)品等，這類是以Internet為主要手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證其相關(guān)的付款方式電子化的一種模式[1]。本文以聚美優(yōu)品為例，分析電子商務(wù)企業(yè)在品牌形象塑造上的舉措，并對此提出一定的建議。

一、品牌形象概述

學(xué)術(shù)界對品牌形象的定義有很多，主要包括以下幾種：品牌形象整體說（Newman，1957）、品牌形象聯(lián)想說（大衛(wèi)·艾克）、品牌形象個性說（Sirgy，1982）、品牌形象認知心理說（Gardner and Levy，1955）等等。針對電子商務(wù)企業(yè)的特殊性，對于其品牌形象，可以用品牌形象個性說進行性闡述：Sirgy認為任何品牌或產(chǎn)品都可以被看做是有其個性形象的，就如同人一樣。這些品牌個性特征可以借用形容人的一些個性特征的詞匯來描述，例如友善的、傳統(tǒng)的、年輕的；產(chǎn)品的這些個性特征與功能性特征是不同的，它不僅取決于產(chǎn)品的物理屬性，也取決于其他因素（如廣告及其他與消費者心理有關(guān)聯(lián)的市場活動）[2]。

根據(jù)上述定義，本文為聚美優(yōu)品的品牌形象定義為：利用聚美優(yōu)品本身個性與魅力，通過對電子商務(wù)運營的整體把握和管理，包括從前期的產(chǎn)品服務(wù)推廣、顧客招攬到中期的產(chǎn)品服務(wù)銷售再到后期的客戶服務(wù)等流程，讓廣大目標消費者對聚美優(yōu)品產(chǎn)生某種總體印象和判斷。

對于電子商務(wù)企業(yè)來說，塑造品牌形象有利于提升競爭優(yōu)勢，調(diào)控營銷活動，增強市場吸引力和培育顧客忠誠度等諸多積極的意義。及早創(chuàng)造建立屬于自己的品牌形象，就是一種獨特的競爭優(yōu)勢，它可以使企業(yè)獲得強大的品牌資產(chǎn)，并為品牌延伸提供了依據(jù)，有利于電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。良好的品牌形象會幫助消費者快速建立信任，吸引消費者的目光，擴大市場份額，降低消費者在網(wǎng)購過程中的感知風(fēng)險，從而提高消費者對電商企業(yè)的滿意度和忠誠度。

二、聚美優(yōu)品企業(yè)品牌形象模型分析

聚美優(yōu)品是一家僅在2010年成立的、專注于美妝的、年輕的B2C電子商務(wù)企業(yè)，是依靠物流運送系統(tǒng)等外部體系的間接電子商務(wù)企業(yè)。在成長發(fā)展的這幾年，聚美優(yōu)品逐步為人們所認知，且發(fā)展勢頭愈發(fā)迅猛，從品牌塑造角度來看，其成功與其品牌形象的塑造密切相關(guān)。

對于品牌形象，利用模型來進行分析是比較科學(xué)的一種方法。本文將利用帕克戰(zhàn)略品牌概念——形象管理框架對聚美優(yōu)品的品牌形象分析。這一模型包括三個具體方面：一是功能形象，聚美優(yōu)品在電子商務(wù)行業(yè)中一直以美妝為主打，在化妝品領(lǐng)域開拓疆土，為那些想擁有正品化妝品保障又無暇上街購買的女性消費者提供相較于柜臺便宜的化妝品，從而滿足消費者的實際需求。二是象征形象，聚美優(yōu)品只銷售化妝品產(chǎn)品中最暢銷的20%，一直追求打造正品保障，與消費者建立信任，形成一提到聚美優(yōu)品，客戶就會聯(lián)想到高端、魅力、正品、享受、優(yōu)良服務(wù)等的聯(lián)系。三是體驗形象，聚美優(yōu)品的網(wǎng)站設(shè)計一直主打粉色系，迎合了那些女性消費者的喜好。為了提高用戶體驗，聚美優(yōu)品推出了假一賠三和三十天無條件退貨等服務(wù)條款，同時追求配送更快更安全，完善售后服務(wù)機制，力圖把良好的售后服務(wù)落到實處，這些服務(wù)手段超出了用戶的預(yù)期，給消費者帶來完美體驗。

三、聚美優(yōu)品企業(yè)品牌形象內(nèi)容分析

（一）產(chǎn)品形象

聚美優(yōu)品是一直努力為打造女性面子工程的美妝B2C電商，女性消費者對彩妝、護膚品等質(zhì)量要求高，特別是在網(wǎng)上購買，顧客無法對商品進行直接、直觀的了解，所以會很容易對網(wǎng)上銷售的化妝品產(chǎn)生不信任感。因此，聚美優(yōu)品如若想樹立個良好的品牌形象，產(chǎn)品形象是基礎(chǔ)，只有消費者對聚美優(yōu)品的化妝品認可、放心，聚美優(yōu)品才有可能保持持久的競爭優(yōu)勢，從而樹立良好的品牌形象。

（二）企業(yè)形象

企業(yè)形象是品牌形象的良好依托。企業(yè)家形象是企業(yè)形象中的一個重要方面，因為市場傳播受到個人影響力的影響，且企業(yè)家的個性會直接滲透到公司的各個方面。在聚美優(yōu)品企業(yè)中，CEO陳鷗用一句“我是陳鷗，我為自己代言”，讓廣大消費者及潛在顧客對聚美優(yōu)品的關(guān)注度瞬時提高，讓聚美優(yōu)品的知名度和品牌美譽度大幅增加。

（三）服務(wù)形象

對于電子商務(wù)企業(yè)，服務(wù)是極其重要的一個環(huán)節(jié)，無論是售前、售中還是售后，客服中心是必不可少的。對于聚美優(yōu)品來說，設(shè)立口碑中心可以真實、完整地反映客戶的感受，使消費者感知到專業(yè)、保障和信賴。

四、聚美優(yōu)品企業(yè)品牌形象塑造路徑分析

（一）品牌形象的整合營銷傳播

整合營銷傳播（IMC）是一個管理過程，該過程與決策發(fā)展、前后一致的信息和對話、協(xié)調(diào)的信息內(nèi)容緊密相關(guān)，相關(guān)利益各方也認為該過程有助于核心品牌的定位[3]。與傳統(tǒng)營銷有所區(qū)別，整合營銷傳播更注重以客戶為導(dǎo)向，進行多渠道、立體式、全方位的傳播，進而挖掘需求，滿足需求。

1.宣傳推廣。網(wǎng)站建設(shè)方面，通過網(wǎng)站建設(shè)進行品牌形象的傳播與建立，不斷對口碑和商城進行分析，對站點的相關(guān)內(nèi)容不斷改造和調(diào)整，并且數(shù)據(jù)挖掘潛在客戶，維系現(xiàn)有客戶，進行整合營銷顧問服務(wù)。加強廣告宣傳，讓消費者更多更細致地了解聚美優(yōu)品，提升企業(yè)知名度。同時輔之以實在的價格折扣，提供物美價廉的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引消費者。在品牌形象塑造過程中，維持客戶關(guān)系，包括建立網(wǎng)站社區(qū)，建立一支有影響力的團體等，不斷加強、提升自身品牌的知名度，以此來建立并維持目標客戶對聚美優(yōu)品品牌的忠誠度。

2.多渠道營銷。娛樂營銷是當前更能吸引消費者的一種行銷方式，聚美優(yōu)品可以利用娛樂節(jié)目傳播聚美優(yōu)品文化，創(chuàng)造聚美優(yōu)品價值，增加聚美優(yōu)品資產(chǎn)，建立聚美優(yōu)品品牌，提升聚美優(yōu)品的知名度。新媒體如微博、微信等的迅速崛起，聚美優(yōu)品可以充分利用新媒體資源，吸納更多的用戶接受聚美優(yōu)品并通過各種不同的手段打造官方微博的粉絲關(guān)注度和活躍度。另外可以通過與百度、360等搜索引擎企業(yè)進行合作，植入品牌動態(tài)及相關(guān)信息，進行品牌傳播。

（二）電子商務(wù)企業(yè)在品牌塑造過程中應(yīng)注意的問題

1.完善客戶關(guān)系管理。在當今“得客戶者得天下”的市場形勢下，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)牢牢把握住客戶關(guān)系管理這一核心因素。聚美優(yōu)品企業(yè)應(yīng)構(gòu)筑一套以客戶為導(dǎo)向的流程，通過客戶溝通，挖掘客戶及潛在客戶的數(shù)據(jù)，進而進行客戶數(shù)據(jù)管理，獲得客戶價值，并對目標客戶進行良好的服務(wù)，從而使客戶達到滿意，進而長期忠誠。

2.履行社會責(zé)任，通過贊助或社會公益建立良好的品牌形象。為了提升持久競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)需要在獲得利潤的同時履行社會責(zé)任，從而樹立良好的電商企業(yè)品牌形象。聚美優(yōu)品在穩(wěn)定發(fā)展的同時，可以贊助社會活動或者深入校園，開拓校園市場，利用微博、微信等現(xiàn)代科技工具擴大知名度，通過社會公益來樹立聚美優(yōu)品良好的品牌形象。比如可以開展“暖春行動”，即通過每筆交易的利潤提取0.1元，將所得的善款捐助給有需要的人或是為那些本該美麗卻遭災(zāi)禍而無法體會美的女性免費提供化妝品等。這不僅可以創(chuàng)造品牌文化和品牌價值，更重要的是可以履行社會責(zé)任，為社會帶來積極的正能量。

3.加強內(nèi)部管理，減少客戶的風(fēng)險感知。為保持持久的競爭力，聚美優(yōu)品應(yīng)加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高每個企業(yè)人員的責(zé)任意識和道德素質(zhì)，建立一支有影響、有能力的團隊，進而塑造一個健康的品牌形象。隨著市場的成熟、規(guī)范，以及政府部門監(jiān)管力度的加強，消費者對電子商務(wù)企業(yè)的品質(zhì)和體驗的要求不斷提升，聚美優(yōu)品要建立日益完善、與時俱進的客戶投訴系統(tǒng)，真誠地對待和處理客戶的每一個投訴，完善網(wǎng)站建設(shè)，建立完善的客戶投訴體系，提供及時、高效的貼心服務(wù)，完善自身的支付安全性，為顧客提供一個有安全感和值得信賴的網(wǎng)購平臺，提高消費者的滿意度和忠誠度。

4.完善供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化配置資源。電子商務(wù)競爭體現(xiàn)在各個方面，物流配送是其很重要且極其關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理要求電子商務(wù)企業(yè)以客戶為中心，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)在合適的時間傳達給在合適的地點的合適的人，充分利用物流、資金流、信息流，對資源進行優(yōu)化配置，及時、高效地完成客戶訂單。目前，聚美優(yōu)品自建物流配送體系還處于初期，在業(yè)務(wù)量很大的時候還是會出現(xiàn)“卡殼”的情況，為了更好地讓消費者有完美體驗，聚美優(yōu)品要進一步完善其物流配送體系，為顧客帶來驚喜，并改善庫存管理，最好實現(xiàn)零庫存運轉(zhuǎn)，進而降低成本，形成持續(xù)競爭力。

五、結(jié)語

本文通過對聚美優(yōu)品這一美妝B2C電子商務(wù)企業(yè)的品牌形象模型分析和品牌形象內(nèi)容分析，包括產(chǎn)品形象、企業(yè)形象、服務(wù)形象等，深入研究分析聚美優(yōu)品企業(yè)在從核心產(chǎn)品到包裝、價格，從服務(wù)到品牌的傳播策略所做的一系列努力，進而深入到聚美優(yōu)品企業(yè)品牌形象塑造路徑的分析，提出電子商務(wù)企業(yè)在塑造品牌形象的過程中應(yīng)該注意社會公益、內(nèi)部建設(shè)等問題，最終得出結(jié)論：電子商務(wù)企業(yè)品牌形象的塑造在持續(xù)健康運營和良好競爭力建設(shè)中占有不可或缺的位置。

參考文獻：

篇6

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

現(xiàn)代意義上的慈善捐贈活動產(chǎn)生于西方工業(yè)文明時期，這一時期的捐贈大多數(shù)只是企業(yè)家個人道德觀念的驅(qū)使，后來隨著經(jīng)濟的發(fā)展，也出現(xiàn)了以企業(yè)名義進行的慈善捐贈行為，不過只是無序的、突發(fā)性的捐贈等，沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，由于對其缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，并沒有將其納入企業(yè)的長期戰(zhàn)略當中，且大眾對企業(yè)的這種偶發(fā)性的慈善行為的動機存在質(zhì)疑。

社會責(zé)任的發(fā)展經(jīng)歷了一個過程，對它的重視是伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的，由于經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的不斷擴大以及生產(chǎn)技術(shù)的提高，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動對環(huán)境的污染日益加重；同時，由于企業(yè)間的競爭也日益激烈，對消費者利益的關(guān)心更是企業(yè)應(yīng)該注意的，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要以消費者為導(dǎo)向。由于生產(chǎn)力的發(fā)展對社會生活環(huán)境的破壞，消費迫切要求企業(yè)能夠肩負起社會責(zé)任，企業(yè)以經(jīng)濟人假設(shè)為出發(fā)點的企業(yè)利潤最大化行為不再適應(yīng)于企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展，單純地強調(diào)經(jīng)濟效益而忽視了社會價值，這樣的企業(yè)將被新的市場所淘汰。伴隨著公眾對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的期望以及企業(yè)追求利潤的矛盾下，迫切需要尋求一種能夠平衡這種矛盾的經(jīng)營戰(zhàn)略，于是策略性慈善行為在這種情況下產(chǎn)生了。

一、策略性捐贈的本質(zhì)

策略性捐贈是企業(yè)的支出能同時產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益，并最終保證企業(yè)長期持續(xù)的利潤最大化的慈善捐贈。

慈善捐贈是企業(yè)的一種投資方式，捐贈成本表現(xiàn)為當期的現(xiàn)金、實物、勞務(wù)和技術(shù)等。捐贈收益的表現(xiàn)形式是間接的，并不像日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一般投資收益直接表現(xiàn)為貨幣的增加。企業(yè)慈善捐贈的直接收益體現(xiàn)在加強了同消費者和政府的公共關(guān)系，改善自身的形象，激勵了員工，完善了企業(yè)文化，最大限度地改善自己的競爭環(huán)境。通過這些因素的傳遞最終將擴大企業(yè)產(chǎn)品的需求，從而間接地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)慈善捐贈的數(shù)量同企業(yè)提品一樣都遵循邊際成本≤邊際收益的原則。企業(yè)的慈善捐贈本質(zhì)上就是把企業(yè)的經(jīng)濟資本轉(zhuǎn)化為社會資本，再利用社會資本為企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟資本的過程。

企業(yè)策略性捐贈可以看成是企業(yè)在長期的預(yù)算約束下對企業(yè)的捐贈成本――收益分析后的理，這也是企業(yè)進行慈善捐贈的動因。

（一）捐贈收益。外國有學(xué)者認為，善因營銷的資金一般來源于企業(yè)的廣告或營銷預(yù)算，因此，稅法規(guī)定其不能進行稅收減免；而企業(yè)一般的慈善活動的資金來源于企業(yè)的慈善基金，稅法允許其可以進行稅收減免?，F(xiàn)在設(shè)想如果企業(yè)把善因營銷的資金從企業(yè)的慈善基金中提取，則可以進行稅收減免，所以把慈善活動當作是企業(yè)的一項長期經(jīng)營戰(zhàn)略來管理和操作，把它當作是一項長期的戰(zhàn)略投資，設(shè)專門的慈善基金或慈善部門來對企業(yè)的慈善活動進行安排，形成一套系統(tǒng)的規(guī)劃的慈善流程，把企業(yè)的慈善活動和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相融合，將對企業(yè)的發(fā)展有很大的價值，企業(yè)進行策略性慈善捐贈的收益也在于此。

捐贈行為也會導(dǎo)致企業(yè)成本的節(jié)省，包括職工的雇傭、培訓(xùn)成本，企業(yè)的運作成本和政治成本等。員工求職時所考慮的問題，并非以薪酬為唯一因素，還會考慮其他環(huán)境屬性，如空氣質(zhì)量、治安環(huán)境等。由于企業(yè)的捐贈能提升當?shù)丨h(huán)境質(zhì)量或生活水平，同時亦可改善教育環(huán)境及質(zhì)量，故從長期而言，將提高勞動力的供給質(zhì)量，因此亦間接地降低了勞動力成本。再者當企業(yè)的捐贈用于改善當?shù)赝顿Y環(huán)境時，就有可能有效降低企業(yè)的運營成本等。這其實也是捐贈帶來的一種間接收益。

（二）捐贈成本。捐贈需要耗費企業(yè)的資源，這些耗費的資源構(gòu)成了企業(yè)的捐贈成本，在會計上反映為企業(yè)的營業(yè)外支出。企業(yè)一般的營業(yè)外支出與企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動無關(guān)，也不會給企業(yè)帶來收益，而捐贈產(chǎn)生的營業(yè)外支出可以為企業(yè)帶來收益，這種收益并不是直接與費用相配比的收入，而是捐贈帶來的長期的企業(yè)競爭力所帶來的收入。

捐贈會使企業(yè)發(fā)生資源的流出：傳統(tǒng)的捐贈方式表現(xiàn)為現(xiàn)金的流出；策略性慈善捐贈表現(xiàn)為現(xiàn)金、人力、設(shè)備、技術(shù)的流出。在短期，企業(yè)捐贈會與企業(yè)的財務(wù)目標有所沖突，對剛起步的企業(yè)而言，這無疑也是一筆沉重的財務(wù)負擔(dān)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的財務(wù)狀況，充分考慮企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險承受程度來決定對捐贈這種社會投資的投資額。策略性慈善捐贈的直接現(xiàn)金輸出額比傳統(tǒng)的捐贈方式少，對企業(yè)的財務(wù)負擔(dān)也較輕。

二、策略性捐贈影響因素分析

企業(yè)策略性捐贈不僅存在有利因素，如有利的客觀環(huán)境和政府的政策支持等；也有一些自身的局限性，如其經(jīng)濟效益不可直接衡量等，還包括一些其他應(yīng)該注意的方面。

（一）有利因素。策略性捐贈的有利因素表現(xiàn)在以下兩方面：

1、信息時代的特點。高度發(fā)達的咨詢業(yè)和各種各樣的媒體為企業(yè)通過策略性捐贈提升形象提供了途徑，企業(yè)的一舉一動都在公眾的注視下，近幾年來中國出現(xiàn)了許多“慈善榜單”，公眾對企業(yè)的期望也越來越高，社會對企業(yè)的評價標準已經(jīng)簡單的從利潤、納稅和業(yè)績方面上升到社會責(zé)任方面。企業(yè)應(yīng)注意到這一有利的外部環(huán)境，利用媒體與外界進行交流，傳遞企業(yè)的社會責(zé)任理念，樹立本企業(yè)在消費者心目中的形象。

2、政府的支持。提高了免稅率：根據(jù)以前我國的稅法規(guī)定，企業(yè)所得稅的納稅人用于公益、救濟性的捐贈，在年度納稅所得額3%以內(nèi)的部分，準予免除。2008年1月1日實施的《企業(yè)所得稅法》規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的公益性捐贈支出，在年度利潤總額12%以內(nèi)的部分，準予在計算應(yīng)納稅所得額時扣除，同時還統(tǒng)一了內(nèi)外資企業(yè)的公益捐贈免稅額度。再次，將計算公益性捐贈扣除比例的基數(shù)由應(yīng)納稅所得額改為企業(yè)會計利潤總額，并將年度利潤總額界定為企業(yè)依照國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定計算的年度會計利潤。這樣更方便公益性捐贈稅前扣除的計算，有利于納稅人正確申報，體現(xiàn)了國家對發(fā)展社會公益性事業(yè)的支持?？梢姡呀?jīng)通過制度改變來鼓勵企業(yè)進行慈善捐贈。

（二）局限性。策略性捐贈的局限性主要有以下幾點：

1、經(jīng)濟效益不能直接衡量。策略性慈善捐贈的經(jīng)濟效益不能直接通過財務(wù)指標來衡量，因為策略性慈善捐贈是企業(yè)的一項長期經(jīng)營戰(zhàn)略，其效益是從幾個甚至更長的營業(yè)周期來體現(xiàn)，而財務(wù)指標的基礎(chǔ)――會計數(shù)據(jù)是依據(jù)會計四大基本假設(shè)之一：會計分期假設(shè)而獲得的。國外有學(xué)者的研究表明，同一時期企業(yè)的社會和財務(wù)績效是負相關(guān)關(guān)系，但前一期的企業(yè)財務(wù)績效與后一期的企業(yè)社會績效是正相關(guān)的。還有研究表明，企業(yè)的社會績效越高，企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險越低?；谝陨蠂庋芯康慕Y(jié)果，企業(yè)可以通過策略性捐贈進行社會投資，最終從這種社會投資中獲取利益――雖然這種收益在同一會計期間無法獲得。

通過對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價指標的合理選擇可以使策略性捐贈經(jīng)濟效益得到更好的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的利潤和凈資產(chǎn)收益率可能無法體現(xiàn)策略性捐贈的經(jīng)濟效益，企業(yè)可以考慮選用經(jīng)濟增加值評價來作為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績評價指標，這種評價指標更能準確地反映企業(yè)價值創(chuàng)造水平，更能夠反映企業(yè)的內(nèi)涵式增長。

2、其他方面。慈善活動是企業(yè)履行社會責(zé)任的最高形式，企業(yè)要明確的就是要在履行好了其他基本的社會責(zé)任形式之后才能通過慈善活動更好地鞏固自己的社會形象地位。李海嬰、翟運開、董芹芹認為，“低層次社會責(zé)任是履行高層次社會責(zé)任的基礎(chǔ)。企業(yè)社會責(zé)任的履行具有發(fā)展性，要求企業(yè)先完成低級社會責(zé)任，然后逐步向高級社會責(zé)任過渡?！边@樣，企業(yè)的慈善活動實際上也向消費者和投資者傳遞了這樣一個信息：企業(yè)的經(jīng)營狀況很好，在保證企業(yè)利潤的基礎(chǔ)上能夠有足夠的資金進行慈善捐贈，本企業(yè)是一個有持續(xù)競爭力的企業(yè)。

鐘宏武認為，“現(xiàn)實中，各利益相關(guān)者（政府、社區(qū)、客戶、供應(yīng)商）對企業(yè)都有傷害能力和潛在傷害可能，會給企業(yè)帶來潛在的價值損失，而慈善捐贈是企業(yè)防止這種可能的價值損失、實現(xiàn)企業(yè)價值保值而支付的一種保費。”本文不贊成這種觀點，利益相關(guān)者對企業(yè)的潛在傷害只有在企業(yè)的經(jīng)營活動違背了社會體制的目標和價值時才會變成現(xiàn)實，而企業(yè)一旦破壞社會體制的目標和價值，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的懲罰。再次，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任要避免掉進“偽善”的陷阱。印尼金光集團一方面在云南、海南等地毀壞天然林，破壞生態(tài)環(huán)境；另一方面卻通過慈善捐款、政府公關(guān)來試圖挽回企業(yè)形象，這一行為受到消費者的廣泛批評。

三、結(jié)束語

現(xiàn)在的市場狀態(tài)是，產(chǎn)品已趨向飽和，同質(zhì)化產(chǎn)品日趨嚴重。基于這種現(xiàn)狀，企業(yè)就要通過塑造差異化的形象來贏取消費者的關(guān)注和支持，在消費者迫切期望企業(yè)能承擔(dān)社會責(zé)任的今天，企業(yè)選擇與非盈利組織合作來履行社會責(zé)任是很有意義的。企業(yè)應(yīng)有效地利用媒體的力量和政府對慈善捐贈的政策支持，同時應(yīng)致力于最大限度地增加捐贈收益和減少捐贈成本，使慈善捐贈這種“社會投資”給企業(yè)帶來最高的“投資回報率”。企業(yè)要選擇與自己的產(chǎn)品或服務(wù)的特點相關(guān)的以及與消費者的特性相關(guān)的慈善領(lǐng)域，而且不同時期、不同地域面臨的社會問題不同，企業(yè)要針對不同的環(huán)境選擇合適的慈善方案，使慈善活動很好地與本企業(yè)的專業(yè)性相聯(lián)系，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致，這樣企業(yè)可以利用自身的專業(yè)優(yōu)勢，如技術(shù)、設(shè)備、人員等來進行慈善活動。

（作者單位：1.湘潭大學(xué)商學(xué)院；2.中交第四航務(wù)工程局有限公司）

參考文獻：

［1］唐更華，許卓云.波特戰(zhàn)略性企業(yè)慈善行為與啟示[J].南方經(jīng)濟，2004，8.

［2］王鮮萍.企業(yè)捐贈在企業(yè)競爭中的作用[J].經(jīng)濟導(dǎo)刊，2005，12.

篇7

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-0461(2010)08-0017-08

[收稿日期]2010-06-14

[基金項目]國家自然科學(xué)基金項目(70602022);教育部人文社會科學(xué)研究項目(07JC630046);霍英東教育基金項目(101083);中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金資助(2009)。

[作者簡介]陳宏輝 (1971-),男,湖北洪湖人,中山大學(xué)嶺南學(xué)院副院長,教授,管理學(xué)博士,主要研究方向:企業(yè)成長與戰(zhàn)略管理,企業(yè)社會責(zé)任; 王鵬飛(1983- ),男,河南焦作人,碩士,就職于深圳建設(shè)銀行,主要研究方向:企業(yè)戰(zhàn)略管理。

引言

我國民營企業(yè)的迅猛發(fā)展,不僅創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會,有效地緩解了社會就業(yè)壓力,還為推動我國經(jīng)濟增長和社會發(fā)展作出重要貢獻。然而,在快速發(fā)展的同時,民營企業(yè)也逐步意識到,社會公眾要求企業(yè)關(guān)注利益相關(guān)者、履行企業(yè)社會責(zé)任的呼聲日益高漲,企業(yè)應(yīng)以一種社會公民的形態(tài)參與社會經(jīng)濟活動。誠然,企業(yè)履行社會責(zé)任有多種方式,慈善捐贈只是其中之一,但由于慈善捐贈的顯性社會效應(yīng)十分突出,因此,民營企業(yè)慈善行為日益受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注。

盡管我國一些民營企業(yè)已經(jīng)開始從事現(xiàn)代意義上的慈善捐贈行為,國家相關(guān)政策也對企業(yè)慈善行為給予了支持,但是我國民營企業(yè)的慈善行為總體上仍處于萌芽階段,與跨國企業(yè)的慈善行為仍有較大差距。本文將以市場和能力導(dǎo)向模型為基礎(chǔ),綜合企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)慈善決策機制、企業(yè)形象以及政府行為等因素,同時考慮企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所處生命周期階段的差異,對影響廣東省民營企業(yè)慈善捐贈行為的因素進行分析。

一、文獻綜述

?？?布魯克和弗蘭克?沃爾特(Bruch & Walter,2005)認為,只有當企業(yè)慈善活動既能長期持續(xù)為其捐助對象創(chuàng)造真正價值,又能增強企業(yè)經(jīng)營績效時,它才能滿足企業(yè)獲取外部市場收益和內(nèi)部經(jīng)營管理雙豐收的底線。從外部市場考慮,企業(yè)應(yīng)注重利益相關(guān)者的期望,根據(jù)外部需求開展企業(yè)慈善活動,從而鞏固和加強其競爭地位;從內(nèi)部能力考慮,企業(yè)進行慈善活動時應(yīng)將活動內(nèi)容與企業(yè)能力和核心競爭力密切結(jié)合。依據(jù)兩個維度可以將企業(yè)慈善行為劃分為四種不同的類型:邊緣性慈善行為(只注重外部利益相關(guān)者的期望),收縮性慈善行為(只注重內(nèi)部核心能力),分散性慈善行為(兩者都不注重)和戰(zhàn)略性慈善行為(兼顧外部利益相關(guān)者的期望和內(nèi)部核心能力)。

市場和能力導(dǎo)向模型清晰地展示了企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境因素對其慈善活動的影響,從而導(dǎo)致的企業(yè)慈善行為策略選擇的差異性。企業(yè)在從事慈善捐贈時,需要具體地結(jié)合企業(yè)自身的資源能力、企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者的利益需求,制定出兼顧自身發(fā)展和利益相關(guān)者利益的戰(zhàn)略性慈善活動計劃。

從企業(yè)內(nèi)部資源能力角度看,資源基礎(chǔ)模型的基本觀點表明,不同公司不同時期表現(xiàn)出的績效差異是由它們獨特的資源和能力的組合所引起的(Prahalad & Hamel,1990)。企業(yè)內(nèi)部的資源和能力是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ),資源和能力的差異性帶來了不同的競爭優(yōu)勢(邁克爾?A?希特等,2002)。顯然,企業(yè)開展慈善捐贈等公益活動,需要耗費企業(yè)的資源,動用企業(yè)的諸多能力。當企業(yè)把慈善捐贈作為優(yōu)化配置資源、獲取社會資本的一種新理念、新戰(zhàn)略時,也能為企業(yè)配置道德、信譽和形象等社會無形資產(chǎn)。針對企業(yè)內(nèi)部資源能力與企業(yè)慈善捐贈的關(guān)系,國內(nèi)外諸多學(xué)者分別從企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績(McGuire,1988; Ullmann,1985; Roberts,1992;Griffin & Mahon,1997;Waddock,1997;Berman,1999; Seifert,2003;楊團、葛道順,2003)、企業(yè)慈善決策機制(楊團、葛道順,2003)、企業(yè)形象(Hess,2002;Brammer & Millington;2005)等角度進行了實證分析,其基本結(jié)論是:企業(yè)自身的資源和能力是企業(yè)慈善行為的重要“內(nèi)部驅(qū)動力”。

從企業(yè)利益相關(guān)者的角度來看,企業(yè)是其利益相關(guān)者相互關(guān)系的聯(lián)結(jié),它通過各種顯性契約和隱性契約來規(guī)范其利益相關(guān)者的責(zé)任和義務(wù),通過權(quán)益的均衡為其利益相關(guān)者和社會有效地創(chuàng)造財富(陳宏輝,2004)。其中,政府作為企業(yè)的主要利益相關(guān)者或預(yù)期利益相關(guān)者(Clarkson,1995;Mitchell,1997;賈生華、陳宏輝,2002),通過一定的途徑(如經(jīng)濟、法律或行政手段)來得到企業(yè)的關(guān)注,影響企業(yè)的目標實現(xiàn),從而達到自身的目的(如對改善就業(yè)、調(diào)節(jié)收入分配等)。在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟的社會中,政府往往會以行政動員的形式改變社會公益領(lǐng)域的受關(guān)注程度和運作方式,從而直接或間接地影響企業(yè)的慈善捐贈行為。國內(nèi)外學(xué)者在這一領(lǐng)域的研究也證實了這一點。國外學(xué)者(Schwartz,1968;Boatsman & Gupta,1996)實證分析了政府稅率的變化對企業(yè)捐贈的影響,結(jié)果表明二者具有強正相關(guān)關(guān)系。國內(nèi)學(xué)者(葛道順,2004;張傳良,2005)結(jié)合中國政企關(guān)系的特點,指出了政府行為(稅收優(yōu)惠政策和行政動員)對企業(yè)捐贈有強大的影響?？偠灾?作為企業(yè)的主要外部利益相關(guān)者之一,政府行為是企業(yè)慈善行為的重要的“外部驅(qū)動力”。

與此同時,諸多學(xué)者還實證研究了企業(yè)規(guī)模對企業(yè)慈善捐贈行為的影響(Atkinson & Glaskiewicz,1988;Thompson,1993;Boatsman & Gupta,1996;Buchholtz,1999)、行業(yè)類型與企業(yè)慈善捐贈行為的關(guān)系(Useem,1988;Seifert,2003)。這些研究都表明,企業(yè)慈善捐贈行為是一個“權(quán)變”的向量,它會受到諸多個體因素的影響。

綜觀相關(guān)文獻可以看出,許多學(xué)者已經(jīng)從企業(yè)資源能力、政府行為、企業(yè)規(guī)模及行業(yè)類型等角度考察了企業(yè)慈善捐贈行為的影響因素,但這些研究往往只是以某一個體因素為控制變量,對企業(yè)所擁有的資源能力或政府行為的影響情況進行單獨研究。而事實上,企業(yè)在進行慈善行為選擇時,往往會同時受到企業(yè)個體特征、自身資源能力和外部主要利益相關(guān)者(政府)等多種因素的綜合影響。對于我國民營企業(yè)而言,考慮到它們所擁有的資源能力、它們與政府的千絲萬縷的聯(lián)系,其慈善捐贈行為的復(fù)雜性和差異性更為突出。我們認為,應(yīng)該在市場和能力導(dǎo)向模型的基礎(chǔ)上,綜合分析企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)慈善決策機制、企業(yè)形象等內(nèi)部因素以及政府行為等外部因素,同時考慮企業(yè)規(guī)模、生命周期和所屬行業(yè)類型的差異,只有這樣才能夠全面認識我國民營企業(yè)慈善捐贈行為的特征。

二、研究框架與假設(shè)

在現(xiàn)代社會中,非營利組織和企業(yè)在慈善領(lǐng)域的合作是一個重要課題。然而這個問題完全可以從非營利組織理論和企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論角度,進行獨立地系統(tǒng)性研究。因此,本文結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源能力和外部主要利益相關(guān)者--政府,以企業(yè)資源基礎(chǔ)理論和利益相關(guān)者理論為支撐,建立研究框架(如圖1所示)。企業(yè)內(nèi)部重要的資源能力包括企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)形象和企業(yè)慈善決策機制等因素,外部利益相關(guān)者則包括政府行為因素。

1.企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績

一些學(xué)者(Ullmann,1985;McGuire,1988;Roberts,1992;Waddock,1997)的研究指出,當企業(yè)存在閑散資源時企業(yè)才會有諸如企業(yè)捐贈的企業(yè)社會責(zé)任行為。而企業(yè)往往會以閑散資源中自由處理度和靈活性最高的現(xiàn)金(即流動資金)的形式進行慈善活動。而另一方面,企業(yè)捐贈的前提是經(jīng)濟實力,企業(yè)用于慈善行為項目的資金最終來源于企業(yè)的經(jīng)營成果,是企業(yè)經(jīng)營利潤在企業(yè)與慈善項目之間的再分配,因此,企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的好壞直接決定了企業(yè)可用于慈善項目的捐贈額數(shù)量(田利華、陳曉東,2007)。因此,本文提出研究假設(shè):

H1:企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績(Cap)對企業(yè)慈善行為(Phi)有顯著性影響。

2.企業(yè)形象

赫斯(Hess,2002)指出,企業(yè)參與慈善行為從而加強客戶關(guān)系樹立良好企業(yè)形象的行為,成為建立企業(yè)慈善行為與利潤關(guān)系的一個重要方向 。赫斯進一步指出,企業(yè)積極的聲譽對于企業(yè)的長期成功是必要的。斯蒂芬?布拉默和安德魯?米靈頓(Brammer & Millington,2005)分析了英國不同行業(yè)的大型企業(yè)慈善行為與企業(yè)聲譽的關(guān)系,研究發(fā)現(xiàn)慈善行為支出越高企業(yè)聲譽也越好。因而,企業(yè)為贏得較高的聲譽、樹立良好的外部形象而進行慈善行為,基于此,本文提出研究假設(shè):

H2:企業(yè)形象(Rep)對企業(yè)慈善行為(Phi)有顯著性影響。

3.企業(yè)慈善決策機制

企業(yè)慈善決策機制不同、組織過程不同及制度化程度不同會對企業(yè)的“慈善收益”產(chǎn)生一定程度的影響。當企業(yè)對慈善行為項目擁有一套完整的計劃、組織和實施方案,設(shè)有專門負責(zé)公益活動的部門以一套完整的規(guī)范的程序具體組織和實施慈善活動,不會因為一些偶然的因素而隨意改動計劃時,企業(yè)慈善行為的長期的無形收益會遠遠大于那些對慈善項目進行隨意性決策、沒有完整的計劃與相關(guān)的監(jiān)督與管理的企業(yè)的收益(田利華、陳曉東,2007)。在此基礎(chǔ)上,本文提出假設(shè):

H3:企業(yè)慈善決策機制(Mec)對企業(yè)慈善行為(Phi)有顯著性影響。

4.政府行為

政府往往會通過稅收優(yōu)惠政策與行政動員兩種行為來影響企業(yè)慈善活動的策略選擇。一方面,政府對公司捐贈可以在公司繳納所得稅前扣除的規(guī)定,使得捐贈取得了類似成本的地位,相應(yīng)減少了應(yīng)繳納的所得稅(Schwartz,1968)。波茨曼和古普塔(Boatsman & Gupta,1996)也認為,如果捐贈與稅率的變化存在某種聯(lián)系,則說明捐贈存在“利潤最大化”以外的其他動機;另一方面,2004年一份調(diào)查研究結(jié)果表明:國內(nèi)企業(yè)的捐贈驅(qū)動因素有59%是來自政府動員、社團勸募和社區(qū)申請等(葛道順,2004)。2005年的另一份調(diào)查也顯示,有33.4%國內(nèi)企業(yè)認同政府的行政動員對企業(yè)慈善行為有著重要影響(張傳良,2005)。由此,本文提出假設(shè):

H4:政府行為(Gov)對企業(yè)慈善行為(Phi)有顯著影響。

5.企業(yè)規(guī)模

國外學(xué)者(Atkinson & Glaskiewicz,1988; Useem,1988;Boatsman & Gupta,1996;Buchholtz,1999)的研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)規(guī)模是企業(yè)捐贈的一個最重要的因素,無論其利潤如何,大企業(yè)似乎總愿為慈善提供更多捐助。湯普森(Thompson,1993)等人研究發(fā)現(xiàn)小企業(yè)的捐贈與企業(yè)的員工數(shù)量成正相關(guān)。路易斯?H?阿瑪托與克麗絲蒂?H?阿瑪托(Amato & Amato,2007)在研究企業(yè)規(guī)模和行業(yè)類型對企業(yè)慈善行為的影響時也指出,企業(yè)規(guī)模與企業(yè)慈善行為支出之間存在一種非線性關(guān)系。因此本文提出假設(shè):

H5:企業(yè)規(guī)模(Size)對企業(yè)慈善行為(Phi)有顯著性影響。

6.企業(yè)生命周期

企業(yè)在生命周期的創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、成熟期和衰退期四個不同階段,內(nèi)部的一些要素具有不同的特性(陳維政、劉蘋,2003)。在創(chuàng)業(yè)階段,企業(yè)成立時間短、規(guī)模小,組織結(jié)構(gòu)簡單,企業(yè)效益不太穩(wěn)定,創(chuàng)業(yè)者為保證企業(yè)的快速發(fā)展而集中于企業(yè)經(jīng)營活動較少關(guān)注企業(yè)慈善活動。在發(fā)展階段,企業(yè)主要的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定,生產(chǎn)步入正軌,市場份額增加,效益迅速提高,企業(yè)為獲取較多的外部資源,外部利益相關(guān)者的認可和企業(yè)的良好公民形象,可能愿意較多地進行企業(yè)慈善活動。到了成熟階段,主要產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)固定,效益平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,企業(yè)為獲取長期的經(jīng)營績效和社會績效,而愿意最大限度地進行企業(yè)慈善活動。而進入衰退階段,主要產(chǎn)品或服務(wù)的市場縮小,企業(yè)效益下降,難以維持正常經(jīng)營活動。因此,進入衰退期的企業(yè)可能會很少甚至不會進行企業(yè)慈善活動。綜上所述,本文提出假設(shè):

H6:企業(yè)生命周期(Pha)對企業(yè)慈善行為(Phi)有顯著性影響。

三、數(shù)據(jù)來源與處理方法

1.樣本選取與問卷設(shè)計

本文研究的是企業(yè)慈善行為的影響因素,涉及的內(nèi)容及問題涵蓋了廣泛的企業(yè)經(jīng)營狀況,與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān),需要對企業(yè)有全局性了解的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)查對象。因此,本研究樣本集中于中山大學(xué)嶺南學(xué)院任職于廣東省民營企業(yè)中高層的IMBA、EMBA項目和總裁班的部分學(xué)員,以及一些企業(yè)界的中高層管理人員。本次調(diào)查的大部分問卷采用了現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場回收的方式,另外還有一部分通過電子郵件的方式發(fā)送和回收。

本次問卷調(diào)查過程歷時8個月,共發(fā)出478份問卷,回收325份,有效問卷為273份。在有效問卷中,屬于服務(wù)行業(yè)的有197家,占72.2%,其他行業(yè)有76家,占27.8%。在企業(yè)規(guī)模的分布上,小型企業(yè)136家,占49.8%;中型企業(yè)81家,占29.7%;大型企業(yè)56家,占20.5%。在企業(yè)生命周期的分布上,處于孕育期58家,占21.2%;處于發(fā)展期104家,占38.1%,處于成熟期67家,占24.5%,處于衰退期44家,占16.1%。

國內(nèi)外學(xué)者針對企業(yè)慈善行為影響因素的研究,大多都屬于針對某一方面因素而做出的實證性分析,因而難以搜尋到適合本研究的成型問卷。鑒于上述情況,本文在參考國內(nèi)外研究問卷的基礎(chǔ)上,自主設(shè)計出調(diào)查問卷。為保證問卷的科學(xué)性及合理性,我們驗證了問卷的信度和效度,詳見以下數(shù)據(jù)分析部分。為克服問卷調(diào)查中調(diào)查對象的自我評價可能帶來的問題,我們采取了多種手段來確保調(diào)查數(shù)據(jù)的合理性。首先,我們采用近三年平均值的敘述方式來減少數(shù)據(jù)隨機波動和異常;其次,我們采取了多題項的方式進行評價,以減少其他效應(yīng)帶來的隨機誤差(李冬琴,2005)。對于四個自變量均采用多題項設(shè)置的方式,以李克特式 (Likert)五分量表計分,有關(guān)題項均來源于文獻中相關(guān)實證研究。

2. 數(shù)據(jù)分析方法

(1)Logistic回歸分析及檢驗

企業(yè)是否進行了慈善行為可以看作一個虛擬變量(取值為0或1的變量)問題。而Logistic回歸模型(非線性概率模型)則是基于這種虛擬變量建立的一種二元結(jié)構(gòu)模型(王濟川、郭志剛,2001),其因變量是分類變量,只有0和1兩個取值。在本研究中,當因變量為1時表示企業(yè)進行了慈善行為,當因變量為0時表示企業(yè)未進行慈善行為。

本文涉及企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)形象、企業(yè)慈善決策機制以及政府行為四個關(guān)鍵因素,亦即4個自變量,因此,回歸方程可以表示如下:

Logistic回歸模型中,用Omnibus檢驗似然比卡方的觀測值和對應(yīng)的概率p值對回歸方程的顯著性進行檢驗。用Wald檢驗統(tǒng)計量及其對應(yīng)的概率p值檢驗各解釋變量的回歸系數(shù)是否與Ln()有顯著的線性關(guān)系,對解釋Ln()是否有重要貢獻。在Logistic回歸分析中,對于擬合優(yōu)度的檢驗,常用Nagelkerke R2統(tǒng)計量考察解釋的變差程度,其取值在0～1之間,越接近于1說明擬合優(yōu)度越高,反之擬合優(yōu)度越低;用錯判矩陣考察方程總體錯判率,方程預(yù)測正確率越高(即錯判率越低)模型的擬合優(yōu)度越高,反之擬合優(yōu)度越低。同時,Hosmer -Lemeshow統(tǒng)計量的觀測值及其概率p值也常用來檢驗?zāi)Ｐ蛿M合優(yōu)度,概率p值大于顯著性水平α值,說明模型擬合優(yōu)度較高,反之則說明擬合優(yōu)度較低(薛薇,2004)。

(2)控制變量的列聯(lián)表分析

常用的衡量變量之間相關(guān)程度的統(tǒng)計量是簡單相關(guān)系數(shù),但對兩個定類型變量進行相關(guān)性分析時,簡單相關(guān)系數(shù)則不適用了。列聯(lián)表分析可以解決這一問題,它利用卡方統(tǒng)計量,檢驗可以行列交叉分組的兩個定類變量之間的相關(guān)關(guān)系。這一統(tǒng)計量的零假設(shè)是:行列變量之間獨立。本文采用列聯(lián)表對控制變量與因變量之間進行相關(guān)性分析,以驗證控制變量對因變量的顯著性影響。

四、分析處理結(jié)果

1. Logistic 回歸結(jié)果

對影響因素的相關(guān)量表進行分析可得,KMO值為0.906,巴特利特(Bartlett)球形檢驗統(tǒng)計值的相伴概率為0.000,明顯小于顯著性水平0.01。這兩者均表明,量表非常適合作因子分析。因子分析結(jié)果如表1所示。從表中結(jié)果可知,設(shè)計的企業(yè)慈善行為影響因素變量的25個指標被分為4類,各指標分別歸屬于對應(yīng)載荷最大的因子,除“社區(qū)普遍認同感”這一指標為0.512之外,因子在其余各指標上的載荷均大于0.6,且4個因子解釋了原有問卷的67.38%,說明本研究的調(diào)查問卷在企業(yè)慈善行為影響因素部分具有較好的建構(gòu)效度。從表1顯示的分析結(jié)果看,企業(yè)慈善行為影響因素各因子的信度系數(shù)Cronbach's α值都大于0.85,說明測量的內(nèi)部結(jié)構(gòu)性很好,用問卷中的指標題項測量四種企業(yè)慈善行為影響因素具有相當好的效度。

在進行多元Logistic 回歸之前,我們對初步選擇的變量進行了相關(guān)性檢驗。通常情況下,當變量之間的相關(guān)程度提高時,系數(shù)估計的標準誤將會急劇增加。但是,這種趨勢在相關(guān)程度小于0.5 以前問題尚不嚴重。結(jié)果表明,我們選擇的變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于0.5,因此當變量進入模型后,不會導(dǎo)致系數(shù)估計的標準誤的增加。

Logistic模型回歸結(jié)果如表2所示,我們對表2所示的模型結(jié)果進行了整體顯著性檢驗和擬合優(yōu)度檢驗。Omnibus檢驗卡方觀測值的p值為0.000,小于給定的α值(0.05)。因此,回歸模型中對應(yīng)的所有回歸系數(shù)不同時為0,解釋變量全體與Ln()之間的線性關(guān)系是顯著的。表中Nagelkerke R2統(tǒng)計量接近于1,錯判矩陣中的預(yù)測正確率也分別有83.3%、74.3%、79.1%,HL統(tǒng)計量的觀測值及其概率p值也大于顯著性水平。這些結(jié)果均表明,公式(1)所示的回歸模型有較高的擬合優(yōu)度。

在表2中的第6列顯示,第一個變量(Cap)及常數(shù)項的概率p值大于給定的α值(0.05)。因此,第一個變量(Cap)與Ln()之間的線性關(guān)系不顯著,不應(yīng)該保留在方程中,常數(shù)項也不應(yīng)該保留在方程中。因此,我們可以將回歸方程表示如下:

根據(jù)表2中所示結(jié)果,我們可以得出以下幾個結(jié)論:

首先,企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績的回歸系數(shù)在0.1的顯著性水平上也不顯著,表明其對企業(yè)發(fā)生慈善行為的概率并不產(chǎn)生顯著性影響?；仡櫸墨I,格里芬和馬洪(Griffin & Mahon,1997)在研究企業(yè)社會績效時發(fā)現(xiàn),企業(yè)的慈善活動與企業(yè)財務(wù)績效并不相關(guān);玻爾曼(Berman,1999)在研究利益相關(guān)者管理與企業(yè)財務(wù)績效的文章也指出,企業(yè)慈善行為支出與企業(yè)財務(wù)績效之間并不相關(guān)。本文的研究結(jié)果支持他們的結(jié)論,不支持假設(shè)1。

其次,企業(yè)形象與企業(yè)慈善決策機制的回歸系數(shù)的p值小于0.001的顯著性水平,表明了企業(yè)形象和企業(yè)慈善決策機制對企業(yè)慈善行為均產(chǎn)生了顯著性影響。計算可得,當企業(yè)形象的影響程度增加1單位時,企業(yè)慈善行為發(fā)生的概率約增加0.836;而當企業(yè)慈善決策機制的影響程度增加1單位時,企業(yè)慈善行為發(fā)生的概率約增加0.722。這表明,一方面,為贏得在社會上更加良好的形象,企業(yè)傾向于進行更多的慈善活動;另一方面,隨著企業(yè)慈善決策機制的規(guī)范程度的提高,企業(yè)會進一步增加企業(yè)慈善行為的頻率。本文的研究支持假設(shè)2和假設(shè)3。

最后,政府行為的回歸系數(shù)α4=-1.285。將政府行為的回歸系數(shù)代入概率算式計算,可得概率值為0.217。這意味著,當政府行為的影響程度增加1單位時,企業(yè)慈善行為發(fā)生的概率約增加0.217。這一結(jié)果表明,隨政府行為對企業(yè)慈善行為影響程度的增加,企業(yè)發(fā)生慈善行為的概率很小。這一結(jié)論反映了政府行為對企業(yè)慈善行為在某種程度上有著促進的作用,但這種作用的影響程度卻相對較小。本文的研究部分支持假設(shè)4。

2. 控制變量的列聯(lián)表分析

為驗證控制變量對企業(yè)慈善行為的影響,本文對每個控制變量與企業(yè)慈善行為之間用列聯(lián)表的方法進行了相關(guān)性分析。

關(guān)于企業(yè)規(guī)模與企業(yè)慈善行為的列聯(lián)表分析結(jié)果如表3所示。從表3可以看出,2007年、2008年、2009年每年都有慈善行為的企業(yè)為151家,占總樣本的55.3%。在連續(xù)三年都有慈善行為的151家企業(yè)中,小型企業(yè)、中型企業(yè)和大型企業(yè)所占比例較為平均;在并不是連續(xù)三年都有慈善行為的122家企業(yè)中,小型企業(yè)所占比例明顯高于其他兩類企業(yè)。

總體上講,超過半數(shù)的企業(yè)在2007年、2008年、2009年每年都有慈善行為,占55.3%;小型企業(yè)連續(xù)三年都有慈善行為的比例低于并不是連續(xù)三年都有慈善行為的比例,中型企業(yè)和大型企業(yè)連續(xù)三年都有慈善行為的比例均高于并不是連續(xù)三年都有慈善行為的比例,然而大型企業(yè)中兩者相差非常大。從表4也可看出,卡方統(tǒng)計量觀測值的概率p值為0.000,明顯小于顯著性水平α(0.05),因此,可以認為企業(yè)規(guī)模大小對其慈善行為存在明顯影響,本文的研究支持假設(shè)5。

由于篇幅所限,控制變量“企業(yè)生命周期”與企業(yè)慈善行為的列聯(lián)表分析的統(tǒng)計結(jié)果在此省略。對于企業(yè)生命周期而言,總體上講,處于成熟階段的企業(yè)開展慈善行為的比例明顯高于沒有慈善行為的比例,而處于其他三個階段的企業(yè)開展慈善行為的比例則明顯低于沒有慈善行為的比例?？ǚ浇y(tǒng)計量觀測值的概率p值為0.002,明顯小于顯著性水平α(0.05),因此,可以認為處于不同生命周期的企業(yè)在是否開展慈善行為的情況上存在顯著差異,本文的研究支持假設(shè)6。

五、結(jié)論與討論

1.研究結(jié)論

根據(jù)企業(yè)慈善行為關(guān)于四個影響因素的回歸,以及兩個個控制變量與企業(yè)慈善行為的列聯(lián)表分析,我們的研究結(jié)果如下:假設(shè)H1并未得到驗證,H2、H3、H5、H6得到完全驗證,H4得到了部分驗證。

(1)企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績的影響分析。盡管良好的企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績,是企業(yè)進行慈善活動的前提之一,然而企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績并非企業(yè)進行慈善活動所必需的前提影響。在中國傳統(tǒng)的“回報社會,造福桑梓”的慈善行為理念影響下,企業(yè)慈善行為往往是企業(yè)在帶有民族情感的價值理性驅(qū)動下而采取的一種自發(fā)行為。而這種行為常常會缺少與工具理性的有效結(jié)合(莊梅蘭,2006),因而企業(yè)在進行慈善活動時,往往會缺乏對企業(yè)現(xiàn)金流與經(jīng)營業(yè)績的考慮。

(2)企業(yè)形象的影響分析。本研究證實了企業(yè)為提升企業(yè)的形象而愿意進行更多的慈善行為的結(jié)論。在以知識化、信息化和社會化為特征的新經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存和發(fā)展取決于它能否有效地處理與各種利益相關(guān)者的關(guān)系(賈生華、陳宏輝,2003)。企業(yè)必須應(yīng)充分重視培育和發(fā)掘員工的人力資本價值,逐步樹立社會公眾對企業(yè)的良好看法,有效地提升客戶的忠誠度和認知度,提升企業(yè)的競爭力。因此,社會的一般偏好和態(tài)度可能在企業(yè)參與社會投資(比如慈善活動)的方法上發(fā)揮了重要作用(Brammer & Millington,2003)。

(3)企業(yè)慈善決策機制的影響分析

本研究的實證檢驗結(jié)果表明,企業(yè)慈善決策機制規(guī)范性的提升可以增加企業(yè)慈善行為發(fā)生概率。健全有效的慈善決策機制,能夠提高企業(yè)慈善活動的決策與實施的效率,更好地發(fā)揮慈善活動的效用,為企業(yè)帶來更強的競爭優(yōu)勢。因此,企業(yè)捐贈已經(jīng)不僅是社會福利資源的一個重要來源,而且將日益成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

(4)政府行為的影響分析。本文實證結(jié)果顯示,政府行為對企業(yè)發(fā)生慈善活動有影響,但程度不高。一方面,稅收優(yōu)惠政策屬于政府對企業(yè)慈善的事后“獎勵”,如果企業(yè)對稅收優(yōu)惠的認知不足,或者政府稅收優(yōu)惠操作流程也過于繁雜,政府稅收優(yōu)惠法律體系不健全,那么企業(yè)申請免稅的行為將會產(chǎn)生較大的交易成本。企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策認知的偏差導(dǎo)致了這一政策對企業(yè)慈善行為的促進作用并不明顯;另一方面,雖然民營企業(yè)對于政府行政動員具有較高的敏感性,但企業(yè)更愿意結(jié)合企業(yè)自身條件進行慈善活動,而盡力避免被動接受政府行政動員的影響。這也表明,即使企業(yè)可能在政府行為干預(yù)下進行了慈善活動,但這種慈善行為往往是企業(yè)迫于政府的行政壓力而被迫接受政府行為而進行的。

(5)企業(yè)規(guī)模的影響分析。實證分析表明,相對較多的小型企業(yè)并不是連續(xù)三年都有慈善行為;而大型企業(yè)中,有89.3%的企業(yè)在2007年、2008年和2009年連續(xù)三年進行了慈善活動。這表明,一方面,由于大型企業(yè)在資源、市場影響力、規(guī)模經(jīng)濟方面要優(yōu)于中小型企業(yè),因此大型企業(yè)有更多的資源和能力投入到企業(yè)慈善活動中;另一方面,當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時,企業(yè)經(jīng)營者的理念和目標往往發(fā)生變化,已不僅僅滿足于經(jīng)營利潤的擴大,更注重企業(yè)競爭力的持續(xù)性和穩(wěn)定性,更加關(guān)注內(nèi)外部除股東之外的其他利益相關(guān)者的需求。因此,大型企業(yè)在企業(yè)慈善行為方面會比中小型企業(yè)有更多的表現(xiàn)。

(6)企業(yè)生命周期的影響分析。實證分析顯示,企業(yè)處于成熟階段時,開展慈善活動的比例要明顯增多。在創(chuàng)業(yè)階段,企業(yè)更多關(guān)注于企業(yè)正常經(jīng)營管理活動而較少關(guān)注企業(yè)慈善活動;在發(fā)展階段,企業(yè)可能愿意較多地進行慈善活動,但與處于成熟階段的企業(yè)仍有差距;而在成熟階段,企業(yè)為獲取長期的經(jīng)營績效和社會績效,而愿意最大限度地進行企業(yè)慈善活動;當企業(yè)進入衰退階段時效益下降,難以維持正常經(jīng)營活動,可能會很少甚至不會進行企業(yè)慈善活動。

2. 進一步討論

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以看作是企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者契約關(guān)系的集合(Frooman,1999)。企業(yè)慈善行為作為企業(yè)履行慈善責(zé)任的表現(xiàn),應(yīng)該作出為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的承諾。當前,我國民營企業(yè)慈善捐贈的熱情在不斷高漲,特別是在經(jīng)過多災(zāi)多難的2008年以后尤為如此。我們一方面欣賞和贊許民營企業(yè)這種關(guān)愛天下、回報社會的熱情,但我們也需要特別警惕“企業(yè)一邊拖欠員工工資、違反法律規(guī)定或任意排放污水,一邊進行慈善捐贈活動”的現(xiàn)象。從這一角度講,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身資源和能力,找出關(guān)鍵利益相關(guān)者,在承擔(dān)其他三類基礎(chǔ)性社會責(zé)任(經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任和倫理責(zé)任)的基礎(chǔ)上,再考慮進一步承擔(dān)一定程度的企業(yè)慈善責(zé)任。

大量的前期實證研究顯示,企業(yè)在進行慈善活動時,會重點地考慮企業(yè)自身資源能力的約束,即是否具有開展慈善捐贈的能力。與此同時,從企業(yè)形象的角度分析,企業(yè)又會更多地受到社區(qū)及外部社會公眾的評價影響,因此,企業(yè)又會加強慈善活動的力度。綜合上述兩點,結(jié)合本文的研究結(jié)果來看,廣東省民營企業(yè)慈善行為較多地屬于收縮性慈善行為,但又有向戰(zhàn)略性靠攏的意識。戰(zhàn)略性慈善行為幫助企業(yè)資源瞄準能與企業(yè)核心價值觀和使命相一致的社會問題,并尋求協(xié)同促進企業(yè)戰(zhàn)略與慈善行為的整合。如何促進企業(yè)開展戰(zhàn)略性慈善行為,這既是一個尚未解決的理論問題,也是企業(yè)界亟待解決的難題。

需要指出的是,本文僅僅站在企業(yè)內(nèi)部資源能力的因素和政府角度,對企業(yè)慈善行為的影響因素進行了初步研究。除此之外,企業(yè)在進行慈善活動時還需要考慮別的因素,包括非營利組織(社會公益機構(gòu))的成熟情況、捐贈錢物的監(jiān)管情況等。針對民營企業(yè)而言,企業(yè)家自身的個人特征也是企業(yè)從事慈善行為的重要影響因素之一。這些因素本文尚未涉及,也應(yīng)該是未來進一步研究的切入點。

[參考文獻]

[1]Amato L H, Amato Christie H. The Effects of Firm Size and Industry on Corporate Giving[J]. Journal of Business Ethics, 2007(72): 229-241.

[2]Atkinson L, and Glaskiewicz J. Stock Ownership and Company Con tributions to Charity[J].Administrative Sciences Quarterly, 1988, 33 (1): 82-100.

[3]Berman S L, Wicks A C, Kotha S, Jones T M. Does stakeholder orientation matter? The relationship between stakeholder management models and firm financial performance[J]. Academy of Management Journal. 1999. 42(5): 488-506.

[4]Boatsman J R, Gupta S. Taxes and Corporate Charity: Empirical Evidence from Micro-Level Panel Data[J]. National Tax Journal, 1996,49:193-213.

[5]Brammer S, Millington A. The effect of stakeholder preferences, or ganizational structure and industry type on corporate community in volvement[J]. Journal of Business Ethics, 2003, 45(3): 213-226.

[6]Brammer S, Millington A. Corporate Reputation and Philanthropy: An Empirical Analysis[J]. Journal of Business Ethics, 2005, 61: 29-44.

[7]Bruch H, Walter F. The Keys to Rethinking Corporate Philanthropy[J]. MIT Sloan Management Review, 2005, 47(1): 49-55.

[8]Buchholtz A K, Amason A C, Rutherford M A. Beyond resources:The Mediating Effect of Top Management Discretion and Values on Corporate Philanthropy[J]. Business and Society, 1999, 38(2): 167- 187.

[9]Frooman J. Stakeholder Influence Strategies[J].Academy of Manage ment Review, 1999, 24(2): 191-206.

[10]Griffin J J, Mahon J F. The corporate social performance and corporate financial performance debate: Twenty-five years of incomparable research[J]. Business and Society. 1997. 36(1): 5-31.

[11]Hess D, Rogovsky N and Dunfee T W. The Next Wave of munity Involvement: Corporate Social Initiatives[J]. California Management Review, 2002, 44(2): 110-125.

[12]McGuire J B , Sundgren A and Schneeweis T. Corporate Social Responsibility and Firm Financial Performance[J].Academy of Management Journal, 1988, 31(4): 854-872.

[13]Mitchell A, Agle B R, Wood D. Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts[J]. The Academy of Management Review, 1997, 22(4): 853-886.

[14]Prahalad C K and Hamel G. The Core Competence of the Corporation[J]. Harvard Business Review, 1990, 5(6): 79-91.

[15]Roberts R W. Determinants of Corporate Social ResponsibilityDisclosure: An Application of Stakeholder Theory, Accounting[J].Organizations and Society, 1992, 17(6): 595-612.

[16]Saiia D H, Carroll A B, Buchholtz A K. Philanthropy as StrategyWhen Corporate Charity "Begins at Home"[J]. Business and Society, 2003, 42(2): 169-201.

[17]Schwartz R A. Corporate Philanthropic Contributions[J]. Journal of Finance, 1968, 23: 479-497.

[18]Seifert B, Morris S A, Bartkus B R. Comparing big givers and small givers: Financial correlates of corporate philanthropy[J]. Journal of Business Ethics, 2003, 45(3): 195-211.

[19]Seifert B, Morris S A, Bartkus B R. Having, Giving, and Getting: Slack Resources, Corporate Philanthropy, and Firm Financial Performance[J]. Business and Society, 2004, 43(2): 135-161.

[20]Thompson J K, Smith H L and Hood J N. Charitable Contributionsby Small Businesses[J]. Journalof Small Business Management, 1993, 31(3): 35-51.

[21]Ullmann A A. Data in Search of a Theory: a Critical Examination of the Relationship Among Social Performance, Social Disclosure, and Economic Performance of U.S. Firms[J].Academy of Management Review, 1985, 10(3): 540-547.

[22]Useem M. Market and Institutional Factors in Corporate Contributions[J]. California Management Review, 1988, 30(2): 77-88.

[23]Waddock S A and Graves S B. The Corporate Social Performance-Financial Performance Link[J].Strategic Management Journal,1997,18(4): 303-319.

[24]陳宏輝.企業(yè)利益相關(guān)者利益要求:理論與實證研究[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,2004.

[25]陳維政,劉 蘋.企業(yè)生命周期與治理機制的不同模式選擇[J].財經(jīng)科學(xué),2003(5):73-76.

[26]葛道順.捐贈場域:跨國公司網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)的基本路徑[EB/OL].sociology.省略.2004-10-27.

[27]賈生華,陳宏輝.利益相關(guān)者的界定方法述評[J].外國經(jīng)濟與管理,2002(5):13-18.

[28]田利華,陳曉東.企業(yè)策略性捐贈行為研究:慈善投入的視角[J].中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2007(2):58-63.

[29]王濟川,郭志剛.Logistic回歸模型:方法與應(yīng)用[M].北京:高等教育出版社,2001.

[30]楊 團,葛道順.公司與社會公益Ⅱ[M].北京:社會科學(xué)文獻出版社,2003.

[31]張傳良.中外企業(yè)慈善捐贈狀況對比調(diào)查[J].中國企業(yè)家,2005(17):28-30.

Empirical Research on the Determinants of Corporate Philanthropic Behaviors: A Case Study of Private Firms in Guangdong Province

Chen Honghui 1, Wang Pengfei2

篇8

關(guān)鍵詞 校園招聘 有效性 因素分析 解決對策

一、招聘需求計劃是提高校園招聘有效性的前提條件

根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，考慮辭職、退休、調(diào)動等原因，做好工作分析和人員需要，了解所招聘崗位需要什么樣的人才，有什么樣具體的要求，再根據(jù)所招聘崗位要求，有針對性地選擇高校[1]。及時確定合理的人員需求計劃，是提高校園招聘有效性的前提條件。一般來說，校園招聘自畢業(yè)年的9月開始，10～11月達到招聘高峰，次年3月會出現(xiàn)一個小高峰。筆者所在的單位，需要集團公司本部下達校園招聘需求計劃后，才可開始校園招聘工作，為招聘到優(yōu)秀學(xué)生，集團公司將下達需求計劃的時間逐年提前，對提高校園招聘的有效性顯而易見。

不少企業(yè)在考慮招聘需求計劃時，會根據(jù)企業(yè)實際對學(xué)校、文化程度、生源地、性別、身高、家庭背景、寫作水平、交流溝通能力等等都有一定要求。如筆者所在集團公司屬能源性質(zhì)的企業(yè)，對高校的專業(yè)狀況和已就業(yè)畢業(yè)生的實際工作情況進行了廣泛調(diào)研，確定了200余所大專院校的不同專業(yè)作為有針對性的招聘目標，具有較好的指導(dǎo)意義。為保證員工隊伍的穩(wěn)定，適當考慮招聘來自企業(yè)所在地的生源學(xué)生、更傾向招聘沒有家庭背景、更能吃苦的農(nóng)村學(xué)生等等。 合理的招聘方式是保證校園招聘有效性的重要途徑

校園招聘分校園現(xiàn)場和網(wǎng)上投遞簡歷兩種招聘方式。相對來說，校園招聘對企業(yè)和畢業(yè)生雙方來說，能面對面交流溝通，快速獲取信息，可信度高;網(wǎng)上投遞簡歷，企業(yè)經(jīng)篩選資料，往往需要學(xué)生到企業(yè)進行面試，相對來說時間較長，信息溝通不暢。在招聘初期，企業(yè)和畢業(yè)生雙方更傾向于校園招聘;如因需求人數(shù)偏少或補招的情況下，可采取網(wǎng)上招聘，或?qū)煞N方式相結(jié)合，獲取簡歷，進行初步篩選后，在校園招聘時有的放矢面試，也可以節(jié)約現(xiàn)場招聘時間。

筆者所在集團，每年在10月初組織下屬企業(yè)到各高校進行集團專場招聘會，只要符合基本招聘條件，企業(yè)可以現(xiàn)場簽約。因集團公司有一定的知名度和可信度，集團公司的專場招聘本身就是有效的宣傳方式。從集團公司組織的招聘情況來看，校園招聘可以快速從群體龐大、資源豐富的人才倉庫中招募到優(yōu)秀人才，極大簡化了招聘程序，節(jié)約了招聘成本，提高了招聘有效性。

直觀清新、簡潔明了的招聘宣傳資料，能在較短時間內(nèi)讓應(yīng)聘者獲取信息。一般來說，集團公司的宣講資料以電子形式為主，宣傳集團公司主要規(guī)模板塊、發(fā)展愿景;下屬企業(yè)以易拉寶的版式，含企業(yè)規(guī)模、未來發(fā)展、需求專業(yè)、文化程度和人數(shù)、性別、英語水平、招聘流程和聯(lián)系方式的宣傳資料比較合適，將需求專業(yè)、文化程度和人數(shù)以表格形式顯示更直觀有效。 招聘團隊的綜合素質(zhì)是提高校園招聘有效性的重要保障

校園招聘會是企業(yè)和畢業(yè)生雙向選擇的過程，招聘團隊的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，會直接影響校園招聘有效性。合適的招聘團隊由人力資源工作人員和用人部門共同組成，同時對企業(yè)有較高的責(zé)任心和歸屬度，熟悉企業(yè)的經(jīng)營管理、生產(chǎn)運營、企業(yè)文化，能對學(xué)生提出的各類問題在時間短內(nèi)給予精、準、快的答復(fù)。在校園招聘尤其是集團性質(zhì)組織的招聘中，現(xiàn)場的企業(yè)和學(xué)生多，時間緊張，招聘人員在招聘過程中容易出現(xiàn)疲倦心理，避免對學(xué)生的提問回答漫不經(jīng)心，模棱兩可，切忌對待學(xué)生態(tài)度傲慢，言談舉止居高臨下，時刻提醒自己代表企業(yè)形象，隨時以較高的激情，認真翻閱簡歷，耐心細致回答問題，保持微笑和親和力，鼓勵學(xué)生主動交流，會立刻拉近學(xué)生與企業(yè)的距離，讓學(xué)生對企業(yè)留下好印象，即使學(xué)生最后沒有應(yīng)聘的意愿，也要禮貌相送。在面試過程中，通過學(xué)生講述個人經(jīng)歷和所學(xué)專業(yè)情況，觀察其表情，可以大致掌握其語言表達能力、主動溝通意愿、心理素質(zhì)、處理問題能力、寫作水平、專業(yè)知識、團隊意識等綜合素質(zhì)，在學(xué)生講述過程中，始終微笑面對學(xué)生，讓學(xué)生放松，鼓勵學(xué)生繼續(xù)表述?，F(xiàn)場秩序的穩(wěn)定性和秩序性也非常重要，避免出現(xiàn)現(xiàn)場陣腳忙亂、面試草草收場，冷落了人才的同時也降低了企業(yè)形象。

四、掌握篩選簡歷的訣竅是提高校園招聘有效性的重要環(huán)節(jié)

校園招聘過程中，招聘團隊要在短時間內(nèi)迅速瀏覽簡歷，把握關(guān)鍵信息，對不符合招聘基本要求的簡歷及時排除，在符合基本要求的簡歷中挑選出看似更優(yōu)秀的學(xué)生。一般來說，在校園招聘信息時，企業(yè)要求學(xué)生填寫企業(yè)規(guī)定的招聘表，以便快速掌握企業(yè)希望了解的信息。校園招聘的學(xué)生簡歷及校園推薦表信息真實可靠，可以重點查看文化程度、生源地、成績情況，對掛科、補考、英語水平不合格的簡歷可以迅速排除。在基本合格的簡歷中，通過成績單挑選專業(yè)成績相對較好，根據(jù)獲獎情況選擇有一定的組織協(xié)調(diào)能力和交流溝通能力的優(yōu)秀學(xué)生進入后面的面試環(huán)節(jié)。

五、招聘過程中的有效溝通是提高校園招聘有效性的關(guān)鍵

除面試環(huán)節(jié)外，招聘前、面試結(jié)束后甚至到報到前，各環(huán)節(jié)的交流溝通直接影響招聘的最后結(jié)果。校園招聘的后續(xù)工作流程不能得到保障，導(dǎo)致人才招聘成果難以保全。多半企業(yè)都認為簽訂意向書代表著校園招聘萬事大吉，忽視了重要的后續(xù)環(huán)節(jié)的實施，這也是導(dǎo)致校園招聘失敗的重要因素。各高校就業(yè)指導(dǎo)工作普遍存在不夠深入的問題，學(xué)生對就業(yè)方向、準備高質(zhì)量的簡歷、參加面試、簽訂協(xié)議、違約金、體檢、戶口檔案遞送、報到、考研與就業(yè)等各環(huán)節(jié)一知半解，懵懵懂懂。招聘人員需通過合適的方法用較少的時間將信息準確傳達，如建立QQ群、微信群，群發(fā)短信，將企業(yè)的信息在短時間內(nèi)一次性完整傳達，并可長期保留，學(xué)生之間也可互相交流。校園招聘工作結(jié)束后，要及時將招聘結(jié)果反饋給應(yīng)聘者和高校，并做好招聘工作總結(jié)，以作為改進今后校園招聘計劃的主要依據(jù)[2]。

總結(jié)：校園招聘具有高應(yīng)聘率，宣傳成本低，人才資源豐富，供需見面直接等優(yōu)勢，無論對企業(yè)還是畢業(yè)生而言都是一種互利的招聘方式，建立長期的校企合作，學(xué)校加強就業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)注重宣傳和提高招聘技巧，將更有利于提高校園招聘的有效性。

篇9

一、引言

對于出現(xiàn)在19世紀末期主要應(yīng)用于銀行信用評估方面的財務(wù)報表分析在我國大概出現(xiàn)在19世紀中期略早一些。早期主要應(yīng)用于國家對于企業(yè)的成本以及資金流動狀態(tài)情況的考核和監(jiān)督。但是雖然我國對于財務(wù)報表的應(yīng)用比較早，但是真正將財務(wù)報表分析與企業(yè)價值聯(lián)系起來的還是西方國家，他們對于財務(wù)報表分析與企業(yè)價值的相關(guān)性認識較早一些，因此對于財務(wù)報表分析與企業(yè)價值之間的相關(guān)性研究就較為深刻，甚至單獨成立了一門相關(guān)性獨立學(xué)科，以此來專門研究他們之間的聯(lián)系。企業(yè)就如同一份合同，在這份合同下涉及到很多利益者，如投資者、管理人員、債券者以及客戶和政府等等。而財務(wù)報表分析對于這些利益者來說就是非常重要的文件，因為他們可以通過這份報表來了解整個公司的資金流動狀態(tài)以及未來的發(fā)展狀況，可以通過這些判斷來作出一些決策。他們的決策也將直接影響到企業(yè)的未來發(fā)展趨向以及價值形成。對于財務(wù)報表分析的制作者必須做到所提供的財務(wù)信息準確無誤，清楚明朗，文字表達準確。因為形成后的報表將會產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效應(yīng)，對于報表使用者來說直接面對的是財會數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的準確度以及里面文字的表達將直接影響到使用者的理解，如果以上數(shù)據(jù)或者文字出現(xiàn)問題就會產(chǎn)生誤判。因此報表中的每一個數(shù)據(jù)都將是一個經(jīng)濟效應(yīng)?；谪攧?wù)報表與企業(yè)價值呈現(xiàn)出一定的正相關(guān)性，因此必須對財務(wù)報表以及財務(wù)報表分析與企業(yè)價值的相關(guān)性給以足夠的認識和關(guān)注。

二、以往財務(wù)報表分析方式

對于財務(wù)報表分析方式的劃分一直沒有一個較為統(tǒng)一的標準，各種方式之間都有一定的交集部分。以往的報表分析方式大致有下列幾種：比率分析法，是將報表中的財會數(shù)據(jù)作為研究重點，重點研究對比各種財務(wù)數(shù)據(jù)，從而得到一些有意義和一定邏輯的財務(wù)指數(shù)，以此來反映企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況和現(xiàn)金流動狀況。其為報表中最為常見的一種方式，因為其數(shù)據(jù)處理量小，通過數(shù)據(jù)之間的對比容易發(fā)現(xiàn)問題所在。比較分析法，是一種類比的方法，通過對比找到其中數(shù)據(jù)的相關(guān)規(guī)律，從而發(fā)現(xiàn)問題，與上一種方式存在交集。因素分析法，是找到某一個經(jīng)濟指數(shù)的所有影響因素，從中發(fā)現(xiàn)各種因素的變動對經(jīng)濟指數(shù)的影響大小，從中發(fā)現(xiàn)影響最大的因素。趨勢分析法，是一種類似于比較分析法，是通過對比同一個項目的不同報表，從中發(fā)現(xiàn)其發(fā)展趨勢，從中掌握財務(wù)的變化趨勢。圖表分析法，是將企業(yè)中所有與財務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)整理將其以圖表的形式展現(xiàn)出來，圖表分析法比較清晰，一目了然。

最終通過圖表對比可以很容易發(fā)現(xiàn)規(guī)律以及問題。結(jié)構(gòu)分析法，類似于因素分析法，結(jié)構(gòu)分析法是將報表中的某個指標作為研究對象將其固定，從而研究其各個組成部分所占的比率以及各個部分的變化所引起的指標的變化趨勢，從而以此來衡量整個經(jīng)濟的變化趨勢。對于經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)受到的各種影響因素也越來越多，而以往的財務(wù)報表分析方式較為單一，局限性較大，例如作為主要分析方法的比率分析法雖然其適應(yīng)于所用的報表方式，但是如果其中的財務(wù)數(shù)據(jù)的可比性較差時其將會失去一定的意義，雖然其應(yīng)用廣泛但是并非絕對可靠。因此以往的分析方式存在一些局限性，分析方式與實踐存在間隙，銜接不到位不夠?qū)I(yè)。

三、對以往財務(wù)報表分析方式的改進

基于以往財務(wù)報表分析方式的局限性，在其基礎(chǔ)上對其進行一些改進，從而讓其有更好的適應(yīng)性和有效性。經(jīng)濟全球化的今天更多的公司不再是單一的存在于一個區(qū)域內(nèi)，更多的是受到各個區(qū)域甚至各國的影響，例如上市公司。因此以往的分析方式的局限性就不斷顯現(xiàn)出來，例如現(xiàn)金流量分析不夠，或者由于一些客觀因素的影響數(shù)據(jù)處理出現(xiàn)問題、數(shù)據(jù)選擇不準確等都將影響到報表使用者。因此對于以往的分析方式要給予一定的改進。1.對現(xiàn)金流量給予一定重視。在以往的分析方式中大多數(shù)分析者較為重視企業(yè)的盈利狀態(tài)，雖然盈利對于一個企業(yè)來講的確很重要，也是其追求的目標，但是這樣的關(guān)注度較為單一，因為其主要關(guān)注的是利潤而非現(xiàn)金流量，對于一個企業(yè)來講利潤是必須的，但是同時也不能忽略現(xiàn)金流量所帶來的效應(yīng)，如果一個企業(yè)有較大的現(xiàn)金流量，即使在出現(xiàn)短時間的虧損狀態(tài)時也不會出現(xiàn)短時間的經(jīng)營困難，足夠的現(xiàn)金流量可以增強企業(yè)對于經(jīng)營風(fēng)險的抵抗力。

相反如果沒有足夠的現(xiàn)金流量，一旦出現(xiàn)經(jīng)濟問題將會直接影響到企業(yè)的運營。因此對于現(xiàn)金流量要給予足夠的重視和關(guān)注。2.局部分析與全面分析相結(jié)合。面對復(fù)雜多變的環(huán)境，有些外部環(huán)境因素的影響將不會在報表中得到一定的反應(yīng)，因此我們既要兼顧報表中的所有數(shù)據(jù)的反應(yīng)同時也要考慮到外部環(huán)境的潛在影響，即理論分析與實踐相結(jié)合。有時候單個數(shù)據(jù)將不能準確的反應(yīng)出問題，要根據(jù)一組數(shù)據(jù)所能聯(lián)系到的所有因素進行綜合分析，做到從局部理論分析到全面分析。3.各種分析方式綜合運用。以往的報表分析方式較多，但是各種方式之間都存在一定的交集部分，因此在報表分析過程中應(yīng)當將各種方式結(jié)合使用，避免單一使用，造成局限性問題。使用單一的分析方式，也會造成對問題的分析和數(shù)據(jù)處理的角度變得狹窄，從而不能較為全面的把握，如果將各種分析方式結(jié)合使用會將分析角度變大，有更多的對比性，從而更容易發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

四、結(jié)語

財務(wù)報表分析與企業(yè)價值存在著直接的正相關(guān)性，其是企業(yè)價值反應(yīng)的一種方式，是企業(yè)價值預(yù)測的直接對象，因此可見財務(wù)報表分析對于企業(yè)價值反應(yīng)的重要性。同時企業(yè)向利益相關(guān)者提供這樣一份準確的報表，能夠讓利益相關(guān)者直接獲取企業(yè)的經(jīng)濟狀況，從而對企業(yè)做出一定的預(yù)測，這樣的預(yù)測和判斷也將影響到企業(yè)。因此財務(wù)報表分析無論對于企業(yè)價值的反應(yīng)，或者對于報表的使用者來講都是一份十分重要的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)足以說明一些問題和反應(yīng)企業(yè)的價值。本論文就是基于財務(wù)報表分析與企業(yè)價值之間的聯(lián)系，分析了財務(wù)報表分析與企業(yè)價值的相關(guān)性研究，以及財務(wù)報表分析方法的分析研究，找出以往分析方式中的局限所在，并且對以往的分析方式提出了一些改進方式。

參考文獻：

[1]葛家澍,胡念梅.論現(xiàn)代財務(wù)會計的基本程序[J].審計與經(jīng)濟研究,2011,(01):9-15.

[2]周志方,肖序.國外環(huán)境財務(wù)會計發(fā)展評述[J].會計研究,2010,(01):79-86+96.

[3]王鵬.財務(wù)會計上控制的理論框架研究[J].會計研究,2009,(08):14-20+95.

[4]葛家澍,胡念梅.論現(xiàn)代財務(wù)會計的基本程序[J].審計與經(jīng)濟研究,2011,(01):9-15.

篇10

中圖分類號：F832.43 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9031（2013）11-0026-06 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2013.11.06

我國的A股市場由主板、中小板和創(chuàng)業(yè)板等三個板塊組成，根據(jù)設(shè)立的目的和所面向企業(yè)的特點，各自具有其特定的上市標準。創(chuàng)業(yè)板服務(wù)于高科技、高成長的企業(yè)，其成敗的關(guān)鍵取決于上市企業(yè)的成長性。為吸納具有高成長潛力的公司，監(jiān)管機構(gòu)對在創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)財務(wù)門檻相對較低，許多創(chuàng)業(yè)板企業(yè)與中小板企業(yè)差別并不明顯。此外，創(chuàng)業(yè)板超募現(xiàn)象嚴重，一些本來適合在中小板上市的企業(yè)，受此吸引而選擇去創(chuàng)業(yè)板上市。針對這些現(xiàn)象，本文以創(chuàng)業(yè)板企業(yè)為對象，研究影響其成長性的主要因素。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）企業(yè)成長因素研究

學(xué)術(shù)界對于企業(yè)成長因素的研究主要集中在兩個方面。一是專注于資源性因素。針對中國中小企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，高級管理層受教育水平、公司規(guī)模、技能員工數(shù)量、研發(fā)經(jīng)費投入以及公司成立時間等因素與企業(yè)的成長性呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，而高層管理團隊的平均年齡同企業(yè)的成長性呈負相關(guān)的關(guān)系，專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和綜合素質(zhì)等因素則與成長性無顯著相關(guān)性[1-3]。二是關(guān)注企業(yè)的制度安排。從公司治理的角度，對于中小上市公司來說，公司的股權(quán)集中度與成長性無顯著相關(guān)關(guān)系，但高管持股比例與公司成長性存在U型關(guān)系，民營企業(yè)第一大股東持股比例與公司成長性負相關(guān)[4]。另外，民營上市企業(yè)中高管持股比例對公司績效的影響與第一大股東的控股比例有關(guān)，當公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)為絕對控股或者低度控股時，股權(quán)激勵都沒有效果[5]。對于家族企業(yè)來說，在發(fā)展的初期，家族企業(yè)的資源、互相團結(jié)和快速決策等優(yōu)勢對于成長至關(guān)重要；但隨著發(fā)展的繼續(xù)，家族控股的制度可能會限制進一步的成長[6]，“去家族化”、實施現(xiàn)代的治理結(jié)構(gòu)勢在必行[7]。另外，中小企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中風(fēng)險投資與私募股權(quán)的界入對企業(yè)成長有很大的助益，這是因為他們所聚集的許多資本運作、行業(yè)分析、經(jīng)營管理方面的專家人才，以及所擁有的較多社會關(guān)系和各方面資源能夠為企業(yè)所利用[8]。

（二）研究假設(shè)

本文以資源基礎(chǔ)觀為理論依據(jù)[9-10]，關(guān)注企業(yè)資源性和制度性兩個層面的因素，也即是資源基礎(chǔ)觀強調(diào)的“企業(yè)資源”和“組織能力”。前者指的是企業(yè)所擁有的可資利用的要素稟賦，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，如土地、技術(shù)、資金、員工乃至管理層，以其獨特的資源價值為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的動力；后者指的是企業(yè)運營的機制，是組合、運用企業(yè)所擁有資源的手段，體現(xiàn)在一系列的獨特制度安排，如股權(quán)結(jié)構(gòu)、公司治理、人力資源體系等，決定了企業(yè)使用其所擁有資源的效率。

1.資源性因素的影響

資源要素是企業(yè)成長的基礎(chǔ)，本文重點關(guān)注企業(yè)的人力資本和知識資本。人力資本主要包括管理人員和員工，其中優(yōu)秀企業(yè)家、精明強干的管理層、訓(xùn)練有素的員工都屬于稀缺資源，對于企業(yè)成長至關(guān)重要。企業(yè)家的綜合能力可以用四個維度來考察，即戰(zhàn)略能力、管理能力、政府關(guān)系能力和社會關(guān)系能力，而各個維度能力的發(fā)揮都受到經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和企業(yè)家背景因素的影響[11]。教育背景較強的管理層，能夠更好地制定戰(zhàn)略，實施經(jīng)營管理，帶領(lǐng)企業(yè)更好地成長。企業(yè)人力資源另一重要因素是員工，他們是企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等各個環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，也是企業(yè)創(chuàng)新活動的主力軍。創(chuàng)業(yè)板定位于“高科技、高成長”，對于高科技、創(chuàng)新類的企業(yè)而言，其成長更加依賴于員工的聰明才智和知識水平。

對研發(fā)的不斷投入和知識的不斷積累是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的動力?？偟膩碚f，技術(shù)人員投入、研發(fā)技改投入等對企業(yè)成長性有正面影響，因為科技投入影響到企業(yè)的知識存量，進而影響到企業(yè)賴以發(fā)展的資源積累[12]。以中關(guān)村科技企業(yè)為例，研究發(fā)現(xiàn)在影響其成長性的因素中，無論是企業(yè)擴張期還是收縮期，研發(fā)投入都起到顯著的影響作用，而且在擴張階段的影響更為明顯[13]。

綜合企業(yè)內(nèi)部資源性因素的討論，我們認為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的管理者和員工受教育程度越高，企業(yè)的研發(fā)投入越多，對應(yīng)企業(yè)的成長性更好。

2.制度性因素的影響

企業(yè)除了需要擁有各種資源要素作為發(fā)展的基礎(chǔ)，還需要相應(yīng)的制度安排來組織各種要素，包括股權(quán)結(jié)構(gòu)和治理機制?，F(xiàn)代企業(yè)制度的最主要特征是“所有權(quán)”和“經(jīng)營權(quán)”的分離，隨之也帶來了“委托-”問題，影響企業(yè)績效，造成管理者持股并不能相應(yīng)地帶來企業(yè)價值的正向提升[14]。這種現(xiàn)象也反應(yīng)在中國的上市公司中，有的研究發(fā)現(xiàn)高管持股比例和公司業(yè)績沒有顯著的相關(guān)性[15]，認為我國上市公司高管人員持股沒有達到預(yù)期的激勵效果，僅僅是一種福利安排而已[16]。更細致的考察會發(fā)現(xiàn)管理者持股比例與企業(yè)價值間存在一種倒U型關(guān)系，管理者持股比例在大于25%或小于5%的情況下時，管理者傾向于追求個人私利從而降低公司價值，而在5%到25%之間時才產(chǎn)生正向的激勵[17]。

在上市公司股權(quán)分散的情況下，小股東沒有太強的動機參與對管理績效的評估和監(jiān)督，而第一大股東則有較強的動機。大股東所施加的潛在接管威脅可以作為一種有效的監(jiān)督機制發(fā)揮作用，相比之下分散的小股東卻無法從成本昂貴的監(jiān)督中獲益[18]。研究表明，第一大股東持股比例對企業(yè)成長性具有顯著的正向解釋力[19]，而且第一大股東為非國家股股東的公司比國家控股的公司具有更高的價值和更強的盈利能力[20]。但是，第一大股東對于公司價值同時存在著激勵效應(yīng)和防御效應(yīng)，持股比例過高或過低的情況下，防御效應(yīng)大于激勵效應(yīng)，從而對于企業(yè)價值有著負向的影響[21]。特別是第一大股東持股比例過高，中小股東對于企業(yè)的經(jīng)營決策的參與度不夠從而不可能對之形成有效的監(jiān)督，大股東就有可能做出損害公司利益的行為。

在創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)中，有部分企業(yè)的實際控制權(quán)為家族成員，企業(yè)內(nèi)部有可能更偏好關(guān)系導(dǎo)向型而非績效導(dǎo)向型的管理方式。對于家族控制的界定，其主要的區(qū)分依據(jù)是家族成員持有企業(yè)股權(quán)的比例，其中家族成員主要包括董事和高管的近親屬；此類型的企業(yè)較其他企業(yè)而言擁有更強的凝聚力，但同時不可避免地面臨著內(nèi)部人控制問題；實際控制者利用其大股東地位，可能做出對小股東或公眾投資者不利的決策[22]。

另外，外部投資者的參與有助于改善公司治理結(jié)構(gòu)，更加重要的是，他們所擁有的資源、管理經(jīng)驗等能夠給予發(fā)展中的企業(yè)以較大的幫助。如私募股權(quán)公司不僅帶來資金，還幫助被投資公司完善治理結(jié)構(gòu)，利用其所擁有的社會資源幫助企業(yè)拓展經(jīng)營空間，因此對科技型中小企業(yè)成長有正向關(guān)系。企業(yè)主社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是小企業(yè)獲取外部資源的重要通道，小企業(yè)主社會關(guān)系越廣，獲取外部資源的可能性就越大，成長績效越好[23]。從這個角度看，私募股權(quán)的加入對于中小企業(yè)而言更加重要，能夠有效地將其所擁有的大量社會資本帶給被投資企業(yè)，從而促進其成長。

綜合以上關(guān)于企業(yè)制度性因素的討論，我們認為高級管理層持股比例適當、第一大股東持股比例適當、非家族實際控制、有VC/PE等投資機構(gòu)參與，對應(yīng)企業(yè)的成長性越好。

二、實證分析

（一）樣本

本文研究樣本為2010年12月31日之前在創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)，數(shù)據(jù)來源為巨靈金融平臺和各企業(yè)上市時的招股說明書，在剔除一些沒有研發(fā)投入的企業(yè)后，最終包含141家公司。

（二）變量

1.因變量

本文以企業(yè)的成長性綜合指標作為因變量。企業(yè)的“成長”是一個連續(xù)的過程，它所表現(xiàn)出來的不僅有量的增加，如企業(yè)規(guī)模的擴大、企業(yè)擁有的資源要素包括資產(chǎn)、雇員數(shù)量、土地、技術(shù)專利等的增長，還表現(xiàn)為質(zhì)的提升，如企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的改善，包括生產(chǎn)銷售組織、股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理層組合等方面。有的研究人員從市場份額、產(chǎn)出、利潤、營業(yè)收入、雇員和資產(chǎn)等評價企業(yè)成長性[24]。也有研究從盈利能力、成長潛力、技術(shù)創(chuàng)新能力、資金運營能力和企業(yè)風(fēng)險等5個方面選取了14個指標來構(gòu)建成長性評價體系[25]。本文結(jié)合前人的研究，從營運能力、發(fā)展能力、償債能力、盈利能力等4個方面選取12個指標進行創(chuàng)業(yè)板企業(yè)成長性的綜合評價（見表1）。

2.自變量

高管平均年齡。根據(jù)公司上市招股說明書披露信息，取高管年齡平均值。

董事、監(jiān)事以及高管教育水平。具體的評分規(guī)則是，博士學(xué)位取5，碩士學(xué)位取4，學(xué)士學(xué)位取3，專科畢業(yè)取值為2，?？埔韵氯≈禐?。然后取平均值，來衡量管理人員的人力資本情況。

員工的教育水平。根據(jù)公司上市招股說明書提供的員工教育信息，碩士及以上學(xué)位取4，本科學(xué)位取3，?？迫?，?？埔韵氯?。根據(jù)各部分人群的比例進行加權(quán)平均，所得值用以衡量公司員工的人力資本情況。

研發(fā)力度。以研發(fā)投入占主營業(yè)務(wù)收入之比的均值來衡量企業(yè)對研發(fā)投入的強度，反映企業(yè)長期可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第一大股東持股比例。在公司有實際控制人的情況下，用實際控制人持有股份作為第一大股東持股比例；無實際控制人時，采用實際上的第一大股份持股比例。

高管人員持股。將高管人員所持的股份比例進行加總，得到的總數(shù)作為衡量股權(quán)結(jié)構(gòu)中高管人員的比重。

投資企業(yè)參與與否。考察企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)中是否有VC/PE持股，本變量設(shè)為虛擬變量，如果有VC/PE持股的話，取值為1；否則取值為0。

高管所有權(quán)分散度。采用如下公式計算高管持股比例分散程度）DM=■Tiln（■）[26]。高管持股比例越接近，股權(quán)分散程度越高。

家族成員持股。家族持股比例反應(yīng)了公司的實際控制權(quán)。若董事會及高級管理人員的近親屬持股比例大于30%，則判斷該企業(yè)為家族企業(yè)，取值為1，否則取值為0。

3.控制變量

公司所處行業(yè)。這里采用證監(jiān)會的行業(yè)分類，分別為農(nóng)林牧漁、采掘業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸和倉儲業(yè)、信息技術(shù)業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)、社會服務(wù)業(yè)、傳播與文化產(chǎn)業(yè)等。樣本企業(yè)中并無歸屬電力煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等三個行業(yè)。本文將所采用的9個行業(yè)變量均設(shè)為虛擬變量，屬于該行業(yè)取1，否則取0。

主承銷商聲譽。理論上來說，作為外部的中介機構(gòu)，它對于企業(yè)的成長性沒有影響。但是，中介機構(gòu)對于企業(yè)成長性也有自己的判斷，進而可能影響到證監(jiān)會的判斷。本文將此變量作為控制變量放入模型，根據(jù)各家券商2007—2009年作為IPO主承銷商的累計次數(shù)和為企業(yè)募集的資金總額計算券商評分，再根據(jù)排名設(shè)定變量值。具體設(shè)定為：評分為10%及以上，聲譽值為5；評分為5%～10%（含5%），聲譽值為4；評分為2%～5%（含2%），聲譽值為3；評分為1%～2%（含1%），聲譽值為2；評分小于1%，聲譽值為1。

（三）實證結(jié)果與解釋

1.成長性測度

本文利用SPSS軟件對12個指標進行因子分析。對原始樣本數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計檢驗的結(jié)果顯示，KMO抽樣測試值為0.553，巴特利特球度檢驗值為919.143；檢驗的顯著性水平為0.000，小于0.05，因此拒絕巴特利特球度檢驗的零假設(shè)，認為樣本可以進行因子分析。在具體的因子分析的操作中，本文采用主成分法，旋轉(zhuǎn)項設(shè)置中采取方差極大旋轉(zhuǎn)法，提取6個主因子。從表2中可以看出，前6個因子的累計方差貢獻為84.467%，說明其可以反映相應(yīng)的成長性信息。

得到主因子之后，再結(jié)合特征根（？姿），根據(jù)如下公式計算出企業(yè)的成長性值：

G=■f1+■f2+■f3+■f4+■f5+■f6

2. 回歸分析結(jié)果與討論

本文創(chuàng)業(yè)板企業(yè)樣本中，董事、監(jiān)事及高管的平均受教育程度在本科以上，員工平均受教育水平在專科水平。高管人員的持股水平在39%左右，第一大股東的平均持股比例在53%，股權(quán)集中度相對較高。由表3回歸分析，可得出如下結(jié)論。

（1）高管平均年齡與公司的成長性呈顯著的負相關(guān)性，說明對創(chuàng)業(yè)板企業(yè)來說，年輕化的管理團隊有較強的進取精神，具備相應(yīng)的風(fēng)險承受能力，更傾向于制定出有利于公司快速成長的發(fā)展戰(zhàn)略，表現(xiàn)出更高的成長性。

（2）研發(fā)強度與公司的成長性有顯著的正相關(guān)性。研發(fā)投入對于促進公司成長發(fā)揮明顯作用。在研發(fā)上投入較多的企業(yè)，一般是知識技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)重要作用的高科技企業(yè)，或是處于高速發(fā)展期的企業(yè)，對于創(chuàng)業(yè)板所針對的“高科技、高成長”公司而言，研發(fā)投入的作用更為突出。

（3）高管人員持股比例和企業(yè)的成長性呈顯著的倒U型關(guān)系。從企業(yè)的激勵機制上講，高管人員持股，有助于解決“人”問題，使得管理者與股東利益一致，從而有助提高企業(yè)績效。如果這個比例過高，會導(dǎo)致高管人員被解雇的困難加大，產(chǎn)生負向的激勵。

（4）VC/PE投資和成長性呈顯著的正向關(guān)系。對于中小企業(yè)而言，除了資金之外，更為重要的是對社會資本的需求。而VC/PE，尤其是實力強大的VC/PE，則擁有著非常豐富的社會資本，給所投企業(yè)帶來的不僅有資金，還有其所擁有的豐富管理經(jīng)驗和各種資源，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長至關(guān)重要。

其他的假設(shè)雖然沒有得到回歸支持，但在各個因素與企業(yè)成長性間相關(guān)關(guān)系的方向上，總體與預(yù)期一致，具體而言：

（1）管理層受教育程度與成長性呈不顯著的負相關(guān)性。企業(yè)家的能力對于企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑，不過其能力可以分為許多維度，如戰(zhàn)略能力、管理能力、政府關(guān)系能力和社會關(guān)系能力等。受教育程度只是企業(yè)家背景的一部分，其對具體能力的影響也有所側(cè)重。所以，進一步的研究也許可以從細分企業(yè)家能力入手，考察企業(yè)家的何種能力在企業(yè)成長中貢獻更加突出，從而加深對有關(guān)問題的理解。

（2）員工受教育程度與成長性呈不顯著的正相關(guān)。樣本企業(yè)的員工受教育程度普遍不高，可能的解釋是，目前中國的經(jīng)濟發(fā)展尚處于工業(yè)化經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，較高素質(zhì)員工這一要素在企業(yè)發(fā)展中的作用尚不是特別明顯。

（3）第一大股東持股比例和成長性呈不顯著的倒U型關(guān)系。隨著第一大股東持股比例上升，成長性呈現(xiàn)先升后降的態(tài)勢。這一趨勢顯示，如果第一大股東持股比例適當，有助于改善公司的管理與監(jiān)督機制，從而推動企業(yè)的成長發(fā)展。

（4）高級管理層所有權(quán)分散程度與公司成長性呈不顯著的負相關(guān)關(guān)系。高管持股比例越接近，股權(quán)分散程度越高，公司的成長性并未顯著提高，說明股權(quán)結(jié)構(gòu)并非越分散越好。特別是對于創(chuàng)業(yè)板企業(yè)而言，較為集中的管理決策權(quán)能夠幫助企業(yè)在市場中快速有效地行動，更大限度地發(fā)揮其靈活適應(yīng)性。相比之下，成熟企業(yè)卻需要股權(quán)更為分散的管理層以達到相互制衡的目的。

（5）家族成員持股與公司成長性呈現(xiàn)不顯著的負相關(guān)關(guān)系。家族持股比例反應(yīng)了公司的實際控制權(quán)分配及發(fā)生內(nèi)部人控制的可能性，實際控制股東可能會利用其地位做出不利于小股東和公共投資者的決策，進而影響創(chuàng)業(yè)板公司的長期成長。

另外，作為控制變量的主承銷商聲譽，與成長性呈現(xiàn)不顯著的負向關(guān)系。主承銷的實力對于企業(yè)的上市有著重要影響，如中信證券這樣的實力強勁的老牌券商，其輔導(dǎo)上市的企業(yè)有著極高的過會率。但本文的研究結(jié)果卻顯示，其聲譽與企業(yè)成長性的相關(guān)性并不明顯，聲譽高的承銷商并沒有在挑選成長性的企業(yè)上表現(xiàn)出更突出的實力。

三、結(jié)論與政策建議

本文以2010年12月31日前上市的創(chuàng)業(yè)板企業(yè)為樣本，研究了影響創(chuàng)業(yè)板企業(yè)成長性的因素，可得如下結(jié)論：（1）公司擁有的資源能力對于企業(yè)成長有所影響，其中反應(yīng)知識資本的研發(fā)投入對成長性有顯著的正向影響，相對年輕的高管層為企業(yè)帶來更好的成長性，但反應(yīng)人力資本的管理層和員工受教育程度與成長性的關(guān)系則不顯著。（2）公司各種制度安排與成長性有一定關(guān)系，其中高管人員持股比例與企業(yè)成長性呈顯著的倒U型關(guān)系，但第一大股東持股比例的影響呈不顯著的倒U型。（3）VC/PE的參與對于企業(yè)的成長性有顯著的正向作用，但主承銷商聲譽則影響不大。

本文的結(jié)論有一定的實踐指導(dǎo)意義。對于企業(yè)而言，要想發(fā)展壯大，既要強化資源能力，也要完善制度能力。注重對于研發(fā)的投入和知識的積累，對于創(chuàng)業(yè)板企業(yè)而言尤為重要。在公司治理方面，保持第一大股東和高管個人及團隊合適的持股比例，才能有效實現(xiàn)監(jiān)督和激勵的效能。家族企業(yè)股東在保持其實際控制地位的同時，應(yīng)設(shè)計合理的內(nèi)控機制以發(fā)揮其對企業(yè)成長較好的影響。另外，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，考慮是否要引入VC/PE等投資機構(gòu)，他們往往擁有豐富的社會資本，不僅可以提供資金，還可以帶來管理經(jīng)驗以及各種資源，對于企業(yè)的發(fā)展壯大有比較明顯的幫助。從政策建議的角度看，創(chuàng)業(yè)板設(shè)立的目的是為了遴選出“高成長”的企業(yè)。成長性是指未來發(fā)展的潛力，發(fā)審機構(gòu)在選擇成長性企業(yè)時，應(yīng)該著力審視那些影響企業(yè)成長性的因素。結(jié)合本文的研究，VC/PE對企業(yè)成長有積極作用，而主承銷商的聲譽則和企業(yè)成長性沒有顯著的關(guān)系。所以，發(fā)審部門不能夠單純依賴主承銷商等中介機構(gòu)的判斷，而是要綜合考察企業(yè)內(nèi)部的“資源性因素”和“制度性因素”，考察人力資本、知識資本以及治理結(jié)構(gòu)，才能更加準確地把握住企業(yè)成長的關(guān)鍵，從而讓真正具有成長性的企業(yè)脫穎而出?！?/p>

參考文獻：

[1]Wang， Y. G.， LO， H. P. & Zhang， Y. L. （2002）. The

key determinants of superior growth performance of entrepreneurial firms： Evidence from China [J]. Operations Management and the New Economy， 6：1565-1578.

[2]陳曉紅，張澤京，曾江洪.中國中小上市公司高管素質(zhì)與公司成長性的實證研究[J].管理前沿，2006（03）：7-10.

[3]喻凱，巢琳.R&D投入對高成長性公司成長性影響的實驗[J].求索，2011（8）：47-49.

[4]曾江洪.中小上市公司治理與成長性的關(guān)系研究[D].南京：中南大學(xué)，2007.

[5]李維安，李漢軍.股權(quán)結(jié)構(gòu)、高管持股與公司績效——來自民營上市公司的證據(jù)[J].南開管理評論，2006（5）：4-10.

[6]胡曉紅，李新春.家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)成長[J].學(xué)術(shù)研究，2009（04）：79-82.

[7]李培林.中國家族企業(yè)成長與治理模式演進路徑分析——基于家族文化的視角[J].科技管理研究，2010（8）.

[8]蔣悅煒.基于私募股權(quán)投資的科技型中小企業(yè)成長性研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2011（03）：88-90.

[9]Wernerfelt， B. （1984） A resource-based view of the

firm[J]. Strategic Management Journal， 5（2）： 171-180.

[10]Barney， J.（1991）. Firm Resources and sustained competitive advantage [J]. Journal of Management， 17（1）： 99-120.

[11]賀小剛，李新春.企業(yè)家能力與企業(yè)成長：基于中國經(jīng)驗的實證研究.經(jīng)濟研究，2005（10）：101-111.

[12]陳曉紅，李喜華，曹裕.技術(shù)創(chuàng)新對中小企業(yè)成長的影響——基于我國中小企業(yè)板上市公司的實證分析[J].創(chuàng)新管理，2009（04）：91-98.

[13]張維迎，周黎安，顧全林.高新技術(shù)企業(yè)的成長及其影響因素：分位回歸模型的一個應(yīng)用[J].管理世界，2005（10）.

[14]Palia， D. （2001）. The endogeneity of managerialal

compensation in firm valuation [J]. Review of Financial Studies， 14（3）： 735- 764.

[15]唐清泉，朱瑞華，甄麗明.我國高管人員報酬激勵制度的有效性——基于滬深上市公司的實證研究[J].當代經(jīng)濟管理，2008（02）：59-65.

[16]魏剛.高級管理層激勵與上市公司經(jīng)營績效[J].經(jīng)濟研究，2000（3）：32-39，64.

[17]Morck， R.， Shleifer， A. & Vishny， R. W. （1988）. Management ownership and market valuation ： An empirical analysis[J]. Journal of Financial Economics， 20： 293-316.

[18]Shleifer， A. & Vishny， R. W. （1986）. Large shareholders and corporate control [J]. Journal of Political Economy， 94（3）： 461-488.

[19]謝軍.第一大股東、股權(quán)集中度和公司績效[J].經(jīng)濟評論，2006（1）：70-97.

[20]徐曉東，陳小悅.第一大股東對公司治理、企業(yè)業(yè)績的影響分析[J].經(jīng)濟研究，2003（02）：64-74.

[21]謝軍.第一大股東持股和公司價值：激勵效應(yīng)和防御效應(yīng)[J].南開管理評論，2007（10）：21-25.

[22]Gersick， K. E. （1990） Generation to generation： Life cycles of family business [M]. Cambridge， MA： Harvard Business School Press.

[23]王慶喜，寶貢敏.社會網(wǎng)絡(luò)、資源獲取與小企業(yè)成長[J].管理工程學(xué)報，2007（04）：57-61.

[24]Ardishvili， A.， Cardozo， S.， Harmon， S.，& Vadakath， S. （1998）. Towards a theory of new venture growth [R]. Paper presented at the 1998 Babson Entrepreneurship Research Conference， Ghent， Belgium.

篇11

以上觀點更多的是側(cè)重于對資產(chǎn)質(zhì)量本質(zhì)屬性的研究，相關(guān)的實證研究并不多見，特別是針對創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績相關(guān)性的實證研究文獻還比較少。有鑒于此，本文以在創(chuàng)業(yè)板上市的32家電子信息企業(yè)為例，選定相關(guān)指標，運用回歸分析方法研究資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系，以進一步豐富企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績關(guān)系的理論和研究方法。

二、研究設(shè)計

（一）研究假設(shè) 本文借鑒相關(guān)學(xué)者對企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績的研究成果，并根據(jù)電子信息行業(yè)創(chuàng)新能力較強、技術(shù)含量較高、成長性較好的特點，以變現(xiàn)性、贏利性、周轉(zhuǎn)性、成長性和市場價值作為研究資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績的指標體系。

假設(shè)1：資產(chǎn)的變現(xiàn)性與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)2：資產(chǎn)的盈利性與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)3：資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)性與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)4：企業(yè)的成長性與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)5：企業(yè)的市場價值與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正相關(guān)關(guān)系

（二）變量選取及模型構(gòu)建 本文采取凈資產(chǎn)收益率（ROE）作為經(jīng)營業(yè)績評估的標準，在自變量的選擇上，由于資產(chǎn)質(zhì)量受很多因素的影響，本文采取流動比率、資產(chǎn)報酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、三年主營業(yè)務(wù)平均增長率和托賓Q值來代替變現(xiàn)性、贏利性、周轉(zhuǎn)性、成長性和市場價值。變量及其描述如表1所示。

利用最小二乘法對上述因素進行多元線性回歸分析，其回歸方程如下：

ROE=β0+β1CR+β2ROA+β3VOA+β4TMBOA+β5TQ+ε （1）

（三）樣本選擇 本文選擇截止2010年10月底在我國創(chuàng)業(yè)板上市的32家電子信息企業(yè)為樣本，以年報數(shù)據(jù)作為主要的研究數(shù)據(jù)（來源于中投證券、證券之星等網(wǎng)站）。流動比率是一個適度指標，本文以電子信息行業(yè)流動比率的平均值為最佳水平，對32家電子信息企業(yè)的流動比率進行正向同趨化處理，其公式如下：

x'= （min＜x≤mean） 1 （x=mean） （mean＜x≤max） （2）

三、實證結(jié)果及分析

（一）描述性統(tǒng)計分析 利用spss16.0軟件，對上述變量指標進行描述性統(tǒng)計，其結(jié)果如表2所示。

利用spss16.0軟件對模型（1）進行多元回歸分析，其結(jié)果如表3、表4所示。

表3說明反映資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績關(guān)系的回歸模型（1）在整體上是顯著的，通過了單尾檢驗（Sig.=0.000）。從表4可以看出，通過對各指標進行系數(shù)檢驗，資產(chǎn)報酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績在0.025的水平上呈顯著的正相關(guān)關(guān)系；流動比率、三年主營業(yè)務(wù)平均增長率和托賓Q與經(jīng)營業(yè)績沒有表現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系，這與實際情況不太一致。另通過表2、表4中得出N=32（Ntmboa=29），PCR=0.257、PTMBOA=0.983、PTQ=0.230，我們推斷這三項指標出現(xiàn)了共線性問題。為了進一步檢驗流動比率、三年主營業(yè)務(wù)平均增長率和托賓Q值與經(jīng)營業(yè)績是否呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，再對回歸模型（1）做嶺回歸分析，得出表5。

從表5可以看出，流動比率與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)較弱的負相關(guān)關(guān)系；三年主營業(yè)務(wù)增長率、托賓Q在0.05的水平上與經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系。

四、結(jié)論

本文將流動比率、資產(chǎn)報酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、三年主營業(yè)務(wù)平均增長率及托賓Q值作為企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績相關(guān)性研究的指標體系，應(yīng)用回歸分析方法對創(chuàng)業(yè)板上市的電子信息企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績間的關(guān)系進行了實證分析。研究發(fā)現(xiàn)，流動比率不利于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。經(jīng)過分析，很多企業(yè)的貨幣資金充足，貨幣資金占流動資產(chǎn)的比例很高，如新國都55.2%，國騰電子55.5%，而流動負債過少，導(dǎo)致流動比率偏離正常水平，財務(wù)杠桿效應(yīng)的作用沒有得到充分發(fā)揮。資產(chǎn)報酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、三年主營業(yè)務(wù)平均增長率和托賓Q與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績存在正相關(guān)關(guān)系，因此，合理配置企業(yè)資源，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)使用效率，加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵。

由于數(shù)據(jù)的限制，加之統(tǒng)計中出現(xiàn)的系統(tǒng)誤差，因此結(jié)論的穩(wěn)定性及可靠性還有待更多的數(shù)據(jù)進行檢驗。另外，由于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績受諸多因素的影響，如宏觀環(huán)境變化、行業(yè)特征等相關(guān)因素的影響，因此在指標的建立和選擇中，難免存在不足，還需進一步研究。

參考文獻：

［1］干勝道、王生兵：《試論企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化與評價》，《四川大學(xué)學(xué)報》2000年第5期。

［2］余新培：《資產(chǎn)質(zhì)量和收益質(zhì)量及其分析》，《當代財經(jīng)》2003年第2期。

［3］徐文學(xué)：《企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量特征的理論探討》，《江蘇商論》2007年第6期。