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信息資源管理(IRM)是20世紀(jì)70年代末在美國出現(xiàn)的一個(gè)新概念。它是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,信息成為重要經(jīng)濟(jì)資源的背景下發(fā)展起來的信息管理思想和管理模式。圖書館的信息資源主要有文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。本文擬從圖書館地方文獻(xiàn)信息資源的管理模式入手,淺探一些相關(guān)的問題。
1 圖書館地方文獻(xiàn)信息資源
如果我們以文獻(xiàn)的內(nèi)容是否涉及某一特定地域作為分類標(biāo)準(zhǔn),便可以將人類全部的文獻(xiàn)系統(tǒng)劃分為超地域性文獻(xiàn)與地方文獻(xiàn)兩大系統(tǒng)。而后者則是從地域角度出發(fā),對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境和人文現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)、客觀的記錄和研究。所謂地方文獻(xiàn),是指內(nèi)容上具有地域性,同時(shí)具有重復(fù)使用價(jià)值的文獻(xiàn)。只要文獻(xiàn)具備了以上兩個(gè)特征,則無論其出版地、出版期、文種、文獻(xiàn)形式、載體類型如何,都可納入地方文獻(xiàn)的范圍之內(nèi)。
地方公共圖書館具備著地方文獻(xiàn)資源積累的條件,而這種資源的積累能夠相對(duì)全面地代表本地的地方文化。同時(shí),它在為促進(jìn)當(dāng)?shù)氐母黝愂聵I(yè)的發(fā)展和建設(shè)、推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著不可估量的作用和助力。
2 地方文獻(xiàn)信息資源的管理模式
21世紀(jì),科技迅猛發(fā)展、信息量激增、用戶需求日趨多元化,各種新技術(shù)的應(yīng)用使社會(huì)進(jìn)入了信息化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。圖書館地方文獻(xiàn)信息資源的管理也從保存文化的功能發(fā)展到信息傳遞乃至信息服務(wù)的功能。
依據(jù)上述的社會(huì)職能,在地方文獻(xiàn)工作中引用圖書館信息管理學(xué)的理論,同時(shí),研究圖書館地方文獻(xiàn)信息資源搜集、整理、傳遞等業(yè)務(wù)程序,認(rèn)為在地方文獻(xiàn)信息資源管理上大致上有三種模式:即館藏模式、服務(wù)模式和市場(chǎng)模式。
2.1 館藏模式
是指將收集、貯存的各類地方文獻(xiàn)信息進(jìn)行集中分編處理,并編制各種目錄、索引等二次文獻(xiàn)以及確定文獻(xiàn)典藏方式等一系列地方文獻(xiàn)藏書建設(shè)相關(guān)的工作模式。
在討論具體工作模式以前,有必要探討一下地方文獻(xiàn)的業(yè)務(wù)工作性質(zhì)。由于地方文獻(xiàn)資源本身所具有的特征,如地域性、史料本質(zhì)等,決定了地方文獻(xiàn)工作雖依附于地方公共館內(nèi),但文獻(xiàn)的采集、分編加工、開發(fā)利用、研究等一系列的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作模式大都有所不同,其工作的展開更近似于參考圖書館或研究圖書館的性質(zhì)。因此,將其完全置身于公共圖書館工作的各部分里,不利于地方文獻(xiàn)工作的展開。
2.1.1 地方文獻(xiàn)的類型
上面已經(jīng)談到,只要內(nèi)容具備了地域特征,又具有重復(fù)使用價(jià)值,無論其文種、文獻(xiàn)形式如何,都列入地方文獻(xiàn)的收藏范圍。在進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天,網(wǎng)上信息也是地方文獻(xiàn)的收藏范圍。
2.1.2 擁有相對(duì)獨(dú)立的分類思想與文獻(xiàn)標(biāo)引依據(jù)
從地方文獻(xiàn)的內(nèi)容來看,它所反映的是特定地域范圍內(nèi)客觀事物的“存在”現(xiàn)象,而不是人類現(xiàn)象的主觀認(rèn)識(shí)。因此,它與一切學(xué)科體系本身存在著較大差異。它反映的是事物的地方特性,而不是該事物超越地域范圍的共性。它所容載的內(nèi)容并不是學(xué)科信息,而僅僅是地方事物的客觀記錄,這就是地方文獻(xiàn)的本質(zhì)。
依據(jù)學(xué)科的事物屬性類分圖書資料是圖書館整理文獻(xiàn)的一種標(biāo)準(zhǔn)。而地方文獻(xiàn)的分類體系如果完全依據(jù)事物學(xué)科來劃分的話,是不能全面、系統(tǒng)地反映地方文獻(xiàn)內(nèi)容本身的特征。因而,分編人員使用基于人類對(duì)于自然和社會(huì)主觀認(rèn)識(shí)的分類法,如《中圖法》、《科圖法》,或其他同樣的方式來類分地方文獻(xiàn),顯然會(huì)在讀者與文獻(xiàn)之間造成明顯的溝通障礙,因而是不適合的。反之,以客觀存在的地方事物作為地方文獻(xiàn)分類的依據(jù),制定《地方文獻(xiàn)分類表》應(yīng)該是一種合理的選擇。
地方文獻(xiàn)的分類標(biāo)引如此,地方文獻(xiàn)的主題標(biāo)引也是如此。主題標(biāo)引和分類標(biāo)引都是以揭示文獻(xiàn)內(nèi)在特征為目的的標(biāo)引方法,只是揭示的角度不同。
由于地方文獻(xiàn)是對(duì)某一地域自然和人文現(xiàn)象的客觀描述,它所表現(xiàn)出的地域性和專指性極強(qiáng)。用綜合性的《漢語主題詞表》來標(biāo)引各地的地方文獻(xiàn),則將有相當(dāng)部分文獻(xiàn)不能被準(zhǔn)確地表達(dá)其主題概念。其次,地方文獻(xiàn)的內(nèi)容范疇與反映人類所有學(xué)科內(nèi)容的《漢語主題詞表》有所不同。因此,必須參照《漢表》(其選詞全面,用詞規(guī)范),編制適用的《地方文獻(xiàn)主題詞表》,只有這樣,才能準(zhǔn)確地對(duì)地方文獻(xiàn)進(jìn)行主題標(biāo)引。
2.1.3 地方文獻(xiàn)的典藏
地方文獻(xiàn)專藏庫的設(shè)置,不是關(guān)于業(yè)務(wù)布局的單純技術(shù)問題。不僅僅是出于插架方式和保藏手段的考慮,其主要原因仍在于地方文獻(xiàn)特有的內(nèi)容、讀者對(duì)象的專業(yè)性和分類排架方式與大館中其它文獻(xiàn)有所不同。它關(guān)系到讀者服務(wù)方式的主動(dòng)程度,關(guān)系到信息開發(fā)的方式與規(guī)模,關(guān)系到是否能夠從專業(yè)化的角度來開展地方文獻(xiàn)事業(yè)。
2.1.4 地方文獻(xiàn)的目錄與索引
應(yīng)編制反映全部地方文獻(xiàn)專藏的公務(wù)目錄和讀者目錄系統(tǒng)。每套目錄系統(tǒng)中都包含分類目錄、主題目錄、書目目錄和責(zé)任者目錄。此外,還要根據(jù)文獻(xiàn)類型設(shè)立報(bào)刊目錄、照片目錄、縮微目錄、金石拓片目錄、特征文獻(xiàn)目錄等。
為適應(yīng)讀者和用戶從信息元的角度檢索地方文獻(xiàn)的需求,地方文獻(xiàn)的分類目錄中強(qiáng)調(diào)使用各種輔助著錄法,對(duì)一些論文集、史料匯編等,在作出整體著錄的同時(shí),要求對(duì)其中與讀者需求相關(guān)的單篇論文或信息點(diǎn)作出分類分析款目。
另外,根據(jù)社會(huì)需求編輯地方文獻(xiàn)聯(lián)合目錄、知見目錄和專題目錄以及各種類型的索引,如專題文獻(xiàn)索引、報(bào)刊資料索引等,它是開發(fā)利用、研究地方文獻(xiàn)的基礎(chǔ)。
2.1.5 各種數(shù)據(jù)庫的建設(shè)
利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)編制各種地方文獻(xiàn)書目索引數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫,是地方文獻(xiàn)信息開發(fā)和建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。各地地方文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇技術(shù)先進(jìn)、功能完整、運(yùn)行可靠、容易維護(hù)、易轉(zhuǎn)換的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),以利于地區(qū)之間的數(shù)據(jù)共享。
2.1.6 地方文獻(xiàn)資源共享的問題
文獻(xiàn)資源共享是研究文獻(xiàn)資源的社會(huì)利用問題,但這種利用已不同于傳統(tǒng)的小范圍圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)借閱。要想真正實(shí)現(xiàn)大范圍的文獻(xiàn)資源共享,首先要進(jìn)行文獻(xiàn)整序、編制館藏文獻(xiàn)資源聯(lián)合目錄和建立數(shù)據(jù)庫,這些工作本身的性質(zhì)已不屬于文獻(xiàn)借閱的內(nèi)容,而是屬于文獻(xiàn)資源整體布局的內(nèi)容。
地方文獻(xiàn)的統(tǒng)一整序是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的基本前提。盡管地方文獻(xiàn)的內(nèi)容被限定在各自的地域范圍之內(nèi),但它們的共性是相同的內(nèi)容范疇。地方基礎(chǔ)信息的范圍,至少包括本地方的自然環(huán)境、人文環(huán)境、和地方事物三大要素。具體而言,大致包括本地方的自然環(huán)境、人文地理、歷史、人物、經(jīng)濟(jì)管理、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)與管理、政治與法律、社會(huì)、文化、教育和地方藝術(shù)等等。
基于各圖書館地方文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)采取統(tǒng)一的手段處理各地的地方文獻(xiàn),并采用統(tǒng)一的格式編制本館的地方文獻(xiàn)聯(lián)合目錄,以及實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的書目數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫,就能實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)的資源共享。地方文獻(xiàn)資源共享的主要目的與一般文獻(xiàn)信息資源共享的不同在于,不是解決經(jīng)費(fèi)重復(fù)使用所購置了相同的文獻(xiàn),更主要的在于開展有關(guān)地方文獻(xiàn)方面的研究,拓寬地方文獻(xiàn)搜集者的思路,從不同角度把握地方文獻(xiàn)產(chǎn)生的渠道,同時(shí),可以更好地研究、利用地方文獻(xiàn)資源為社會(huì)服務(wù)。
2.2 服務(wù)模式
圖書館地方文獻(xiàn)的服務(wù)模式是建立在豐富的地方文獻(xiàn)藏品資源上的。隨著為讀者服務(wù)的理論研究與實(shí)踐工作的不斷發(fā)展,服務(wù)形式發(fā)生了較大變化。從讀者來館到走向讀者;從局限庫藏本身所擁有的地方文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)利用多種地方文獻(xiàn)信息資源;從提供一、二次文獻(xiàn)的服務(wù)轉(zhuǎn)向高層次、針對(duì)性的專題信息服務(wù)。
2.2.1 地方文獻(xiàn)的用戶
讀者與信息用戶的概念不完全相同。讀者是通過閱讀一次文獻(xiàn)來獲取知識(shí);而信息用戶是信息的使用者,為獲取信息,除一次文獻(xiàn)外,他們還接受口頭傳遞的信息和二、三次文獻(xiàn)以及利用其他信息渠道。由于地方文獻(xiàn)內(nèi)容的專業(yè)性所決定,地方文獻(xiàn)的用戶多數(shù)為研究級(jí)人員,他們都不單純使用一次文獻(xiàn),而是向地方文獻(xiàn)工作者提出自己的信息需求,完全依靠地方文獻(xiàn)工作者所作的一系列文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)。
2.2.2 提供多種信息為用戶服務(wù)
研究型用戶的目的是探索未知領(lǐng)域,其信息需求難以準(zhǔn)確預(yù)見,因而,他們習(xí)慣于自己查閱一次文獻(xiàn)。在資料的查找過程中,其信息需求隨時(shí)可能發(fā)生變化或擴(kuò)充,這種變化直接影響到科研課題的發(fā)展方向和進(jìn)程。地方文獻(xiàn)工作者對(duì)這類用戶的服務(wù)方式,以提供書目、索引和信息數(shù)據(jù)庫等二次文獻(xiàn)為主。
2.2.3 專題信息服務(wù)
應(yīng)用型用戶所需要的信息具有明確的專指性、時(shí)效性和實(shí)用目的。他們希望在明確的時(shí)間周期內(nèi)得到完整、適用的信息產(chǎn)品。這實(shí)際是地方文獻(xiàn)工作者與用戶之間的一次勞務(wù)協(xié)作,信息服務(wù)者通過參考咨詢和專題文獻(xiàn)信息服務(wù),向用戶提供“量身定做”的信息產(chǎn)品,并要對(duì)用戶的使用效果承擔(dān)一定的責(zé)任。
2.3 市場(chǎng)模式
將信息作為一種經(jīng)濟(jì)資源,已成為共識(shí)。按經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理來分析和理解信息的生產(chǎn)、交換、提供的過程,這也是完全可能的。地方文獻(xiàn)信息資源的市場(chǎng)模式是利用豐富的特藏資源,科學(xué)、先進(jìn)的信息處理手段,以及地方文獻(xiàn)工作者的市場(chǎng)經(jīng)營意識(shí),為社會(huì)提供加工好了的地方文獻(xiàn)信息產(chǎn)品,從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高圖書館社會(huì)地位,創(chuàng)造較好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí),也是實(shí)現(xiàn)圖書館地方文獻(xiàn)信息資源增值的過程。
2.3.1 地方文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的生產(chǎn)
專題咨詢服務(wù)為信息用戶提供加工好的情報(bào)產(chǎn)品,是地方文獻(xiàn)工作者為社會(huì)上的個(gè)人或團(tuán)體用戶所提供的一種參與型的專項(xiàng)服務(wù)。在用戶事業(yè)的全部過程中,咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)有關(guān)知識(shí)和信息的收集與整理、并將文獻(xiàn)信息中雜亂無章的思絮整理成對(duì)用戶有用的清晰思路,乃至完整的思想。專題信息服務(wù)的用戶,一般不再參加或至少不參加全部的文獻(xiàn)信息收集、選擇、整理工作,而只負(fù)責(zé)在專題信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、綜合、研究、演繹,最后升華成為決策、理論、設(shè)計(jì)或具體產(chǎn)品等成品形式。
咨詢?nèi)藛T所做的特種服務(wù)在用戶的全部事業(yè)中起到重要作用,并將通過用戶的事業(yè)表現(xiàn)出明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在地方文獻(xiàn)的信息產(chǎn)品中,不僅包括文獻(xiàn)信息資源、簡(jiǎn)單的事務(wù)性勞動(dòng),同時(shí)還包含著圖書館專業(yè)咨詢?nèi)藛T的創(chuàng)造性勞動(dòng)。
2.3.2 地方文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的市場(chǎng)前景
我國的信息服務(wù)業(yè)從70年代開始起步,80年代后期進(jìn)入有償信息服務(wù)階段。目前,一些政府信息機(jī)構(gòu)逐步改變僅為內(nèi)部服務(wù)的做法,利用所掌握的信息資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)設(shè)備、技術(shù)力量等面向全社會(huì)提供服務(wù)。圖書館在轉(zhuǎn)向以服務(wù)為重心的過程中,進(jìn)入信息市場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)也是大勢(shì)所趨。從文獻(xiàn)信息內(nèi)容服務(wù)上看,必須以用戶為中心,滿足用戶的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,從而獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。由于地方文獻(xiàn)內(nèi)容的獨(dú)特性,決定了其信息產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位具有獨(dú)占性。因此,地方文獻(xiàn)信息資源無論是以專題資料匯編形式,還是以書目索引形式;無論是紙本形式,還是數(shù)據(jù)庫形式,甚至以網(wǎng)絡(luò)形式出現(xiàn),都會(huì)有相當(dāng)廣闊的前景,是其它文獻(xiàn)信息資源所無法取代的。
3 模式之間的關(guān)系
地方文獻(xiàn)資源管理的三種模式并不是后者取代前者,而是共同向前拓展,不斷豐富。三種模式并存及互相滲透。
隨著地方文獻(xiàn)信息載體的多樣化,使得特藏的結(jié)構(gòu)有所改變。電子文獻(xiàn)、機(jī)讀文獻(xiàn)的收藏豐富了地方文獻(xiàn)資源的內(nèi)容。再加上網(wǎng)上信息資源的采集,使得地方文獻(xiàn)工作者必須針對(duì)新形式的要求,認(rèn)真研究文獻(xiàn)資源的加工整序、相關(guān)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、藏書資源的體系與結(jié)構(gòu),以及文獻(xiàn)資源的整體布局等工作。所以,館藏模式在新的形勢(shì)下仍將繼續(xù)向前發(fā)展。
圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)是建立在豐富的文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)上的。服務(wù)的能力也通過所擁有的文獻(xiàn)信息資源的規(guī)模和質(zhì)量來體現(xiàn)。隨著讀者服務(wù)工作的實(shí)踐和理論的不斷發(fā)展,服務(wù)的形式發(fā)生了很大變化;從讀者到館到走向讀者;變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù);從提供原始文獻(xiàn)到高層次、針對(duì)性的信息咨詢服務(wù)。因此說,以館藏信息資源為基礎(chǔ)的服務(wù)模式,是逐步發(fā)展起來了的新模式。它的發(fā)展過程也是從傳統(tǒng)的“重藏輕用”轉(zhuǎn)向?qū)π畔①Y源開發(fā)利用的思想認(rèn)識(shí)過程。
1.人力資源管理創(chuàng)新方式要以人為本
目前，企業(yè)管理方法以及人力資源管理工作模式較多，如何創(chuàng)新人力資源管理方式，找到適合自己企業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)復(fù)合型人才的管理模式，需要企業(yè)邊思考、邊實(shí)踐、邊創(chuàng)新，邊探索?？傮w來說，應(yīng)該增強(qiáng)創(chuàng)新能力，培養(yǎng)實(shí)踐能力，這是很多企業(yè)研究人力資源管理的重要課題。面對(duì)日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該牢固樹立人力資源是第一資源，是最寶貴、最重要資源的觀念，一切以人為本，努力創(chuàng)新和提升人力資源開發(fā)與管理水平，才能保障企業(yè)在激烈的人力資源爭(zhēng)奪中，塑造和培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。
2.人力資源管理創(chuàng)新從最基本的人性需求展開探索
人性最基本的需求，有兩大理論，一是美國心理學(xué)家馬斯洛提出的“基本需求層次理論”。二是美國的行為科學(xué)家赫茨伯格提出來的“雙因素理論”。下面筆者就借鑒、分析馬斯洛的“基本需要層次理論”結(jié)合人力資源管理創(chuàng)新方式做進(jìn)一步的探索。
2.1生理需要
這是人性維持生存的基本條件，包含呼吸、睡眠、水及生理等，如果這些條件不能滿足，生命就會(huì)受到威脅。馬斯洛認(rèn)為，這些最基本的需要滿足后，其他需要才能成為新的激勵(lì)因素。
2.2安全需要
這是人性對(duì)安全、健康、財(cái)富的認(rèn)知，對(duì)道德和工作以及家庭的保障。馬斯洛認(rèn)為，人的感受、效應(yīng)等器官，智力和其他能量在尋求安全的時(shí)候，可以把人生觀當(dāng)成是滿足安全需要的一部分。
2.3情感和歸屬需要
這一層次包括對(duì)親情、愛情、友情等。人人都希望得到彼此的關(guān)懷和照顧，感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和生理特性、經(jīng)歷、教育、都有關(guān)系。
2.4尊重需要
人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，得到社會(huì)的承認(rèn)。該層次包括對(duì)信心、成就和被他人尊重等。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人充滿信心，體驗(yàn)到自己活著的價(jià)值。
2.5自我實(shí)現(xiàn)需要
該層次包括對(duì)道德、問題解決能力、創(chuàng)造力、公正度和接受現(xiàn)實(shí)能力。這是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，完成與自己能力相稱的一切需要。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要而使自己越來越成為自己所期望的人物。
通過上述理論的分析和探索，深刻闡明了隨著物質(zhì)條件的滿足，每個(gè)人最終都應(yīng)達(dá)到馬斯洛所論述的最高層次：自我實(shí)現(xiàn)的需要，也就是人盡其才，物盡其用，滿足自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到人生的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)，從而受到其他人對(duì)自己應(yīng)有的尊重。但是，有一點(diǎn)要說明，有句話是“沒有無用的人，只有放錯(cuò)位置的人”，是金子在哪里都閃光嗎？非也。是駿馬，就要到草原上馳騁；是雄鷹，就要去搏擊長空。只有真正發(fā)揮自己擁有的才能和作用，自身的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)國時(shí)期，齊國的孟嘗君門下賓客三千，因?yàn)樗朴趷巯瞬?，?chǔ)備人才，能夠合理使用人才，在被困秦國性命攸關(guān)的時(shí)刻，他們團(tuán)結(jié)一致，由“雞鳴狗盜”之輩使計(jì)救了他的性命。因此，在人力資源管理創(chuàng)新方式上，一定要團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分利用各方面的人才，把合適的人放在適合的崗位上，讓其發(fā)揮個(gè)人最大的潛能和效用，也就是施展出了“冰山”下面潛藏的才華，這就是人力資源管理創(chuàng)新。
3.激勵(lì)是人力資源管理創(chuàng)新方式的源泉
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，全球的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到高素質(zhì)的人力資源創(chuàng)新方式是企業(yè)的重中之重是企業(yè)能否激發(fā)創(chuàng)意和延續(xù)生命的原動(dòng)力，尤其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的智力資本而言，良好的人力資源管理創(chuàng)新方式，是最重要的環(huán)節(jié)。
首先，在企業(yè)想要做大做強(qiáng)時(shí)，更新觀念是推動(dòng)創(chuàng)新工作的源泉，觀念不創(chuàng)新就難以推進(jìn)工作的全面開展和長期規(guī)劃，難以應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過人力資源在規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、選拔、使用人才中，可以從企業(yè)內(nèi)部挖掘、培養(yǎng)，也可以在外部招聘。無論哪種方式都有優(yōu)劣之分，內(nèi)部培養(yǎng)、選拔的優(yōu)勢(shì)是熟悉本企業(yè)的實(shí)際情況，便于制定工作思路，易于開展工作，可以在短時(shí)間顯現(xiàn)工作成效；劣勢(shì)是由于長期在本企業(yè)，管理觀念不易創(chuàng)新。在對(duì)外招聘、引進(jìn)人才上也有利有弊，利的方面是，新人帶來新觀念，新思路。弊端是外聘人員會(huì)不自覺地用不一定適應(yīng)新環(huán)境的老經(jīng)驗(yàn)開展工作；另外，外聘人員會(huì)使企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)受到制約，進(jìn)而出現(xiàn)冗員現(xiàn)象，影響老職工的積極性。企業(yè)的發(fā)展還必須有充裕的人才資源作保障，如果沒有長期的人力資源規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期必然會(huì)出現(xiàn)人才斷代，嚴(yán)重影響人才開發(fā)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。因此，要建立創(chuàng)新、長效的人才選拔機(jī)制，一定要公平、公正、公開的、不拘一格的選拔各類優(yōu)秀人才，將他們放在最需要、最合適的崗位上。只有把人力資源管理創(chuàng)新方式納入企業(yè)發(fā)展的軌道，對(duì)不同階段人員需求狀況做出科學(xué)的調(diào)研，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中對(duì)人才開發(fā)、培養(yǎng)進(jìn)行合理分析、認(rèn)真規(guī)劃，才能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要。
其次，人力資源管理創(chuàng)新方式要有大局意識(shí)，能夠把握人力資源管理工作的整體局面，要建立健全以績效考核為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，完善企業(yè)的管控體系，滿足員工自愛自尊和自我成就的最高需要，鼓勵(lì)他們參加各種培訓(xùn)教育，提高自身的價(jià)值和能力，不論是企業(yè)在內(nèi)部培養(yǎng)，還是外部招聘的人才，都要一視同仁，并且要求企業(yè)敢于在人才培養(yǎng)上加大投入，在做好人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上注重各方面人才的培養(yǎng)和選拔，為他們提供創(chuàng)新思路的平臺(tái)，升值的空間，提升的機(jī)會(huì)，激勵(lì)職工在本職崗位上創(chuàng)新職業(yè)生涯，為企業(yè)奮斗目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)而努力工作。只有這樣把企業(yè)發(fā)展與人力資源管理創(chuàng)新緊密地結(jié)合起來，才能促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)。
最后，要想做好這些，那就需要企業(yè)把人力資源管理創(chuàng)新當(dāng)作是可開發(fā)的第一資源，認(rèn)識(shí)到人是能創(chuàng)造價(jià)值的資本，要深入挖掘人的潛力和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的自覺性和積極樂觀的態(tài)度，培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀之才，注重正向引導(dǎo)職工，“任人之長不強(qiáng)其短，任人之工不強(qiáng)其拙”。結(jié)合馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)需要，使其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化，積極正向的因素越多，對(duì)于提升人力資源創(chuàng)新的價(jià)值率也越高，要充分激勵(lì)人積極主動(dòng)參與到企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，從根本上解決企業(yè)最重要的人的問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的終極目標(biāo)。
人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。企業(yè)發(fā)展一定要依靠人才，人力資源管理創(chuàng)新是最根本的途徑，只要能夠真正理解、尊重、以人為本，激發(fā)人的積極性，通過全體成員上下一心，共同努力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。才能達(dá)到跨越式的發(fā)展，創(chuàng)造企業(yè)新的輝煌業(yè)績。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
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一、開放式實(shí)訓(xùn)資源信息化管理的必要性
隨著信息技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底改變“粉筆加黑板”的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自主探究、協(xié)作互動(dòng)的學(xué)習(xí)模式已經(jīng)成為教育信息化的必然，而如何開發(fā)出豐富多彩，形象生動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，利于自主學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源是我們每一位教育工作者要認(rèn)真思考和探索的問題?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：“深入研究、確定不同教育階段學(xué)生必須掌握的核心內(nèi)容，形成教學(xué)內(nèi)容更新機(jī)制，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)作用，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享?！苯?jīng)過多年的持續(xù)建設(shè)，我國的開放式教學(xué)資源逐步豐富和完善起來，“十五”、“十一五”期間，國家建設(shè)了4000門國家精品課，兩萬多門省級(jí)、校級(jí)精品課程，2011年以來精品視頻公開課、精品資源共享課、微課、MOOC等開放資源在網(wǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)，深受大家喜愛。盡管教育資源建設(shè)已經(jīng)取得了一些突破性的成就，但仍面臨許多挑戰(zhàn)與困難，由于建設(shè)剛起步，這些資源還比較分散，不成體系，還不一定完全適合于各地方院校的教學(xué)需要，因此高職院校需結(jié)合自身實(shí)際自主開發(fā)優(yōu)質(zhì)的開放式教學(xué)資源。
二、開放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源管理內(nèi)容及思路
依照教育部《精品資源共享課建設(shè)工作實(shí)施辦法》，會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源主要分為基本資源和拓展資源。
（一）基本資源
基本資源必須多樣而廣泛，系統(tǒng)完整，能系統(tǒng)反映本課程教學(xué)理念、教學(xué)思想、教學(xué)設(shè)計(jì)、課程資源配置和應(yīng)用。主要包括：課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教案或演示文稿、重點(diǎn)難點(diǎn)指導(dǎo)、作業(yè)、參考資料目錄和課程全程教學(xué)錄像等反映教學(xué)活動(dòng)必需的資源。
（二）拓展資源
課程拓展資源能充分反映本課程教學(xué)特色，具有通用性、交互性、可擴(kuò)展性，便于學(xué)生的自主探究學(xué)習(xí)。主要包括：案例庫、專題講座庫、素材資源庫，學(xué)科專業(yè)知識(shí)檢索系統(tǒng)、演示/虛擬/仿真實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）系統(tǒng)、試題庫系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、在線自測(cè)/考試系統(tǒng)、課程教學(xué)、學(xué)習(xí)和交流工具及綜合應(yīng)用多媒體技術(shù)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)課程等。
（三）管理思路
下面筆者以我院《會(huì)計(jì)基本技能》教學(xué)資源建設(shè)為例進(jìn)行探討。
1.確定建設(shè)原則?！稌?huì)計(jì)基本技能》網(wǎng)絡(luò)課件是在原來的院級(jí)精品課程基礎(chǔ)上建設(shè)起來的，我們確定的建設(shè)原則是：自主學(xué)習(xí)，資源共享，直觀實(shí)用，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
2.確定資源特色與功能。我們確定的《會(huì)計(jì)基本技能》的教學(xué)資源的主要特色與功能是：
第一、資源豐富，平臺(tái)共享，方便師生查閱與調(diào)用。《會(huì)計(jì)基本技能》網(wǎng)絡(luò)課件資源有：教師授課視頻、操作示范視頻、操作示范動(dòng)畫、教學(xué)PPT、教學(xué)內(nèi)容指導(dǎo)、教學(xué)圖庫（各種原始票據(jù)）、教學(xué)案例、考證指導(dǎo)、題庫、測(cè)驗(yàn)平臺(tái)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源豐富，并按照教學(xué)模塊分門別類的歸集，有快速檢索和進(jìn)入功能，非常便于查閱與調(diào)用。
第二、教學(xué)直觀，反復(fù)演示，解決課堂演示有限的瓶頸。例如，采用視頻演示“手工”、“儀器”方法進(jìn)行點(diǎn)鈔教學(xué)。視頻可以反復(fù)播放，避免學(xué)生在課堂上因?yàn)橐曈X角度限制而觀看不清，模仿不到位等問題。
第三、教學(xué)規(guī)范，操作標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)教師示范的不足。例如，用動(dòng)畫演示憑證、賬簿填寫要求與規(guī)范。穩(wěn)定的動(dòng)畫演示，可以彌補(bǔ)教師在課堂上的操作示范，因技術(shù)水平或外部因素影響而造成的不足。
第四、模塊教學(xué)，項(xiàng)目訓(xùn)練，方便學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。例如，《會(huì)計(jì)基本技能》網(wǎng)絡(luò)課件整合了出納實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、納稅實(shí)務(wù)等課程內(nèi)容，分會(huì)計(jì)書寫技能、珠算技能、點(diǎn)鈔技能、真假貨幣的識(shí)別技能、電子計(jì)算工具使用技能、現(xiàn)金結(jié)算技能、銀行結(jié)算技能、記賬技能、計(jì)稅報(bào)稅技能等共9個(gè)模塊，這樣的整合，解決了原來只有會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)，沒有課程配套實(shí)訓(xùn)的問題。在9個(gè)模塊中，我們又細(xì)分為38個(gè)項(xiàng)目、150個(gè)工作任務(wù)來介紹。學(xué)生可以根據(jù)需要選擇自己喜歡的項(xiàng)目進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
第五、界面清晰，功能齊全，支持互動(dòng)，提供練習(xí)與自測(cè)平臺(tái)。例如，《會(huì)計(jì)基本技能》網(wǎng)絡(luò)課件應(yīng)用平臺(tái)界面人性化，操作方便、靈活；有章節(jié)導(dǎo)航功能；有連接通道、返回功能?？梢匀菁{數(shù)百人同時(shí)訪問。練習(xí)以“項(xiàng)目”為單位、測(cè)驗(yàn)以模塊為單位、以網(wǎng)上無紙化考試的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。
目前我院已完成初步建設(shè)并取得一定應(yīng)用成效的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程是會(huì)計(jì)基本技能、涉外會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析三門課。這三門課程已經(jīng)通過了學(xué)院的項(xiàng)目驗(yàn)收，期中有兩門課的網(wǎng)絡(luò)課件在第十三屆、第十四屆全國多媒體課件大賽中，因?yàn)橘Y源豐富及特色鮮明取得了全國二等獎(jiǎng)的好名次。
三、開放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源建設(shè)注意的關(guān)鍵問題
（一）轉(zhuǎn)變觀念，積極改革
很多人認(rèn)為開放教學(xué)資源建設(shè)是在重復(fù)建設(shè)，是浪費(fèi)人力和物力，即便建成了，學(xué)生也不會(huì)自主地去應(yīng)用。其實(shí)只要轉(zhuǎn)變觀念，總是有解決的辦法。沒有經(jīng)費(fèi)，就想辦法向國家爭(zhēng)取，或者與社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)合作建設(shè)，如我們的資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)除了學(xué)校投入，還有國家示范實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目資金支持；認(rèn)真做好前期的科學(xué)設(shè)計(jì)，就可以避免后期的重復(fù)建設(shè)，如我們所有資源編輯前都會(huì)經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的反復(fù)研究，視頻、動(dòng)畫等多媒體資源都事先編寫腳本等；改革教學(xué)模式和方法，設(shè)計(jì)貼近生活的自主學(xué)習(xí)任務(wù)，就可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，還建立長期有效的考核機(jī)制去約束學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)，如采用顛倒課堂教學(xué)法開展教學(xué)，并通過發(fā)帖、討論、視頻會(huì)議、網(wǎng)上作品互評(píng)、定期測(cè)驗(yàn)、技能競(jìng)賽等方式進(jìn)行監(jiān)督和考核，這樣的方式大大地激發(fā)了學(xué)生的能動(dòng)性。
（二）成立優(yōu)秀的資源開發(fā)隊(duì)伍
開放式會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源應(yīng)該由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、現(xiàn)代化教育信息技術(shù)應(yīng)用嫻熟、具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的教師主持建設(shè)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)要合理，應(yīng)包括專業(yè)教師和信息技術(shù)骨干、企業(yè)專家、行業(yè)監(jiān)管專家等，同時(shí)還有加強(qiáng)資源開發(fā)隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和信息技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)提高。
（三）保證資源內(nèi)容的質(zhì)量
主要有以下幾點(diǎn)。
1.注意資源的原創(chuàng)性。出于開放性的要求，為避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，要求教學(xué)資源必須原創(chuàng)，在這方面我們的配套教材是由自己老師編寫，并出版；憑證素材全部是以我省的憑證格式來仿真設(shè)計(jì)；動(dòng)畫資源，都是教師設(shè)計(jì)意圖，然后由技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)；視頻資源主要是由優(yōu)秀的教師和學(xué)生作示范并拍攝，或者到銀行、企業(yè)等單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作錄制而成。這些資源不僅是原創(chuàng)，而且也取得了制作者的同意后才使用。
2.注意資源的精品性。優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源必須要精雕細(xì)琢。例如，在視頻錄制方面，我們除了錄制常規(guī)的40分鐘課堂教學(xué)視頻，還錄制了大量的用于解決重點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)指導(dǎo)的12分鐘以內(nèi)的微課視頻，而且為了保證資源的精品質(zhì)量，所有多媒體資源在制作前都經(jīng)過了反復(fù)設(shè)計(jì)和修訂。
3.持續(xù)的資源維護(hù)與使用
由于會(huì)計(jì)政策與財(cái)稅政策變更，教育信息技術(shù)的推陳出新，要保證會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源的時(shí)效性和先進(jìn)性，必須要對(duì)資源進(jìn)行不斷地更新維護(hù)，目前《會(huì)計(jì)基本技能》根據(jù)學(xué)生的興趣，正著手準(zhǔn)備開發(fā)“微電影案例視頻”，用于會(huì)計(jì)案例的介紹。其中微電影劇本編寫、導(dǎo)演、拍攝全部由學(xué)生完成，這樣的視頻對(duì)學(xué)生來說更有親切感，也就更能吸引學(xué)生的眼球。同時(shí)，我們計(jì)劃開發(fā)學(xué)生編輯終端，讓學(xué)生也可以參與到實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源的完善與改進(jìn)中，他們可以把實(shí)踐過程中碰到的新問題、疑難問題，編輯成實(shí)訓(xùn)題，設(shè)計(jì)相關(guān)原始憑證，然后上傳到共享平臺(tái)，讓師生一起討論和解答。
結(jié)束語
總而言之，開放式的實(shí)訓(xùn)中心，能夠較好的滿足高校人才培養(yǎng)需求，它是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，能夠有效的實(shí)現(xiàn)學(xué)生與就業(yè)崗位技能的零距離接觸，有利于學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的及時(shí)更新以滿足社會(huì)需求，我國還處于建設(shè)的初級(jí)階段，在運(yùn)行中必然會(huì)遇到各種問題，還需要后來學(xué)者發(fā)揮才智不斷優(yōu)化開放式實(shí)訓(xùn)中心的運(yùn)行模式。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 ：信息時(shí)代 企業(yè)人力資源管理 重要性
一、引言
信息時(shí)代人力資源管理的焦點(diǎn)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)已被視為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的先導(dǎo), 然而信息時(shí)代國際人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)就是掌握尖端科技的創(chuàng)新人才以及經(jīng)營管理的復(fù)合人才。伴隨經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程的加快，信息時(shí)代的到來了，人才市場(chǎng)化與國際化的趨勢(shì)日益突出,即人才在全球爭(zhēng)奪; 國際間人才轉(zhuǎn)移與智力流動(dòng)將不斷增強(qiáng), 國際性人才資源的爭(zhēng)奪將日趨激烈。 誰先招聘到有用的人才, 誰就多了一份獲勝的把握。
二、信息時(shí)代下人力資源管理的核心是企業(yè)文化
人力資源管理面對(duì)的是社會(huì)化的人, 如果在社會(huì)化過程中帶到企業(yè)去的價(jià)值觀念、社會(huì)文化和思維方式與企業(yè)文化有機(jī)融合之后,就已經(jīng)形成一個(gè)更好的企業(yè)文化, 就將會(huì)有利于人力資源管理。在這個(gè)融合過程中,關(guān)鍵問題卻是企業(yè)文化的建立。
1.最有效的激勵(lì)是員工的發(fā)展。人力資源是最重要的資源之一，學(xué)習(xí)是開發(fā)人力資源的有效途徑之一，企業(yè)學(xué)習(xí)能力最終表現(xiàn)形式是企業(yè)成員的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)成員學(xué)習(xí)能力提高后使他們自我管理能力提高，這樣就減少了管理監(jiān)督和協(xié)調(diào)的成本。
2.企業(yè)主動(dòng)倡導(dǎo)良好的員工關(guān)系。員工關(guān)系是企業(yè)與雇員之間被動(dòng)的勞資關(guān)系。在信息時(shí)代, 員工的利益與企業(yè)的利益協(xié)調(diào)一致。良好的員工關(guān)系是可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí),首先要進(jìn)行能力評(píng)估, 然后才將其安排在合適的崗位上,這樣就能引發(fā)員工的工作熱情，就會(huì)用最好的態(tài)度為公司爭(zhēng)取更多的客戶。在這種新員工管理理念下,原來員工那種被動(dòng)式的勞資關(guān)系就轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的員工關(guān)系。
3.人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)是人力資源管理信息系統(tǒng)。我們國家正處在傳統(tǒng)人事管理向人力資源過渡時(shí)期,人力資源管理從理論到實(shí)踐都發(fā)生了巨大的變化。一方面，人力資源管理的內(nèi)容正在發(fā)生變化。另一方面, 系統(tǒng)開發(fā)人員流動(dòng)正在加劇, 這就使得系統(tǒng)適應(yīng)不了變化的需要。所以, 在信息時(shí)代, 如何進(jìn)行人力資源信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和推廣正成為企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
三、企業(yè)必須適應(yīng)新時(shí)代人力資源信息管理的變革
1.需要轉(zhuǎn)變觀念。人力資源管理者應(yīng)建立以下觀念:第一,信息觀念。爭(zhēng)取將信息技術(shù)應(yīng)用到人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核和薪酬管理當(dāng)中去。第二, 學(xué)習(xí)觀念。網(wǎng)絡(luò)提高人們工作學(xué)習(xí)的效率, 應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部營造使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的氛圍。第三, 人力資本觀念。應(yīng)將員工視為企業(yè)的第一資源,將其視為具有知識(shí)和技能的人力資本，并重視對(duì)人力資本的投資與積累。第四, 員工發(fā)展觀念。注意員工的需要，了解員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃, 從而確定員工發(fā)展的有效途徑，確定人力資源管理部門對(duì)每個(gè)員工發(fā)展所能提供的支持。第五, 企業(yè)文化觀念。人力資源管理者應(yīng)把企業(yè)文化作為人力資源管理的核心來抓。
2.建立有效的人力資源管理體系。人力資源管理體系就是人力資源戰(zhàn)略層面的全局把握與操作層面的科學(xué)管理。首先弄清楚企業(yè)經(jīng)營的宗旨，即企業(yè)需要成為怎樣的企業(yè)，短期目標(biāo)是什么，企業(yè)的中期目標(biāo)是什么。其次是去確定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略包括指導(dǎo)思想、企業(yè)文化、人力資源計(jì)劃等。最后以人力資源管理部門為核心來構(gòu)建內(nèi)部統(tǒng)一的操作體系。操作體系應(yīng)以服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)為前提,在整個(gè)過程中,有包括董事長在內(nèi)的高層管理者的全面支持與參與。
3.建立專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍。人力資源管理的重要地位、企業(yè)對(duì)人才的日益重視和信息時(shí)代的飛速發(fā)展, 不僅對(duì)人力資源管理人員提出了更高的要求, 而且他們必須是專業(yè)人才,具備有很高的素質(zhì)。信息時(shí)代人力資源管理人員具備的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)有: 一是要精通人力資源管理技能, 具有專業(yè)化的工作態(tài)度和掌握更多的人際溝通知識(shí)與技巧。二是要精通信息技術(shù), 具有運(yùn)用信息技術(shù)去解決人力資源管理有關(guān)問題的能力。
總之，現(xiàn)代企業(yè)是以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、保護(hù)環(huán)境、滿足市場(chǎng)和社會(huì)需求的生產(chǎn)經(jīng)營組織,具有科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織管理制度和高效經(jīng)營模式等特征。現(xiàn)階段如何做好企業(yè)的人力資源管理工作,提高現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的戰(zhàn)略性逐漸引起企業(yè)工作者的重視和思考。
參考文獻(xiàn)
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DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.013
〔中圖分類號(hào)〕G251.4 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）11-0052-04
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的信息資源逐步由傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化為特征的非書資源，圖書館的管理模式發(fā)生巨大的變化。非書信息資源是一切非印刷文獻(xiàn)資料的總稱，包括電子音像資源、隨書光盤、電子圖書和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料等有形和無形的電子出版物。非書信息資源發(fā)展迅猛，但是圖書館界還沒有統(tǒng)一的非書資源管理模式，且非書資源管理模式的績效也沒有合適的量化評(píng)價(jià)方法。因此，非書資源的管理方法及其績效分析是一個(gè)亟待解決的問題。）是一種非參數(shù)檢驗(yàn)方法，語言學(xué)和教育學(xué)經(jīng)常采用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行績效分析的理論研究[1-4]。劉桂賓等[5]采用卡方檢驗(yàn)對(duì)高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和學(xué)科建設(shè)進(jìn)行一致性的判斷，判別各學(xué)科的館藏是否平衡。在各類非書資源中，隨書光盤和磁帶的數(shù)量增長最快，附盤出版物約占出版物總數(shù)的5%。因此，隨書光盤是圖書館目前非書資源管理的重點(diǎn)。本文以隨書光盤為樣本，調(diào)查了隨書光盤管理模式和讀者隨書光盤的使用情況，并采用卡方檢驗(yàn)分析隨書光盤的管理績效。
1 非書資源管理模式的分析
非書信息資源發(fā)展迅猛，種類繁多，但是圖書館界還沒有統(tǒng)一的管理模式。對(duì)于錄音資料，高校圖書館主要提供外語錄音帶的有償翻錄、FTP或WEB下載服務(wù)。對(duì)于影視、音樂和藝術(shù)等光盤資料，圖書館往往將其存放在圖書館服務(wù)器上，在圖書館的網(wǎng)頁上設(shè)置視聽欄目，提供在線點(diǎn)播。圖書館還可以提供集中播放，或通過視聽室或電子閱覽室提供個(gè)人欣賞空間，實(shí)行館內(nèi)租借、限時(shí)歸還服務(wù)等，滿足讀者的個(gè)性化需求。
隨書光盤的管理與利用是圖書信息資源建設(shè)重要的組成部分，各個(gè)圖書館基本各自為政，采用不同的管理模式。圖書館對(duì)隨書光盤的管理模式歸納起來主要有書盤合一模式、書盤分散模式和網(wǎng)絡(luò)管理3種[6-8]。表1列出了隨書光盤的3種管理模式的優(yōu)點(diǎn)與存在問題。
書盤合一模式和書盤分散模式存在的問題較多，已經(jīng)不適合隨書光盤管理的需要，而網(wǎng)絡(luò)管理模式比較先進(jìn)，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足讀者需求。但是網(wǎng)絡(luò)管理模式需要強(qiáng)大的人力、物力和技術(shù)支持。現(xiàn)有的非書資源管理的研究只是定性論述，缺少量化的評(píng)價(jià)方法，網(wǎng)絡(luò)管理模式的優(yōu)越性的論述缺少數(shù)據(jù)支持。因此，需要采用合適的數(shù)學(xué)模型，量化分析非書資源管理模式的績效，為圖書館管理模式的選擇提供理論依據(jù)。
2 非書信息資源管理模式對(duì)讀者的影響
圖書館非書資源管理績效的影響因素很多，只有選擇了合理的指標(biāo)參數(shù)，才能做出正確的績效分析。讀者對(duì)非書資源使用的情況和用戶滿意度則是衡量非書資源管理績效的主要依據(jù)。為了簡(jiǎn)化處理問題，以隨書光盤為樣本，研究非書資源的管理模式以及管理績效。采取書面問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)檢索的方式，獲取讀者隨書光盤的使用情況。書面問卷調(diào)查的對(duì)象是進(jìn)入校圖書館的讀者，調(diào)查內(nèi)容包括隨書光盤的使用與否、使用方式、使用次數(shù)、用戶滿意度等。而隨書光盤的借閱數(shù)據(jù)的調(diào)查，主要采集一定時(shí)間內(nèi)隨書光盤的借閱、復(fù)制或下載記錄。
南京林業(yè)大學(xué)圖書館對(duì)隨書光盤主要采用了書盤分散模式（但不外借）和網(wǎng)絡(luò)管理模式兩種管理模式。我們采取問卷方式調(diào)查讀者隨書光盤的使用情況，共發(fā)放調(diào)查問卷220份，回收有效問卷180份。調(diào)查問卷將讀者使用隨書光盤的情況分為7種方式：（1）未借閱附盤圖書，因而未使用隨書光盤；（2）借閱了附盤圖書，但未注意或不知道圖書附有隨書光盤，因而未使用隨書光盤；（3）知道附有隨書光盤，但不知如何獲取隨書光盤，因而不使用隨書光盤；（4）知道有隨書光盤，但認(rèn)為隨書光盤用處不大，不愿使用隨書光盤；（5）在閱覽室借閱或復(fù)制隨書光盤；（6）在網(wǎng)上閱讀或下載隨書光盤；（7）其它方式閱讀或獲得隨書光盤，如購買附盤圖書、從圖書館以外的其他地方借閱或復(fù)制等。
問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，讀者隨書光盤的使用方式具有多樣性（如表2所示）。表2顯示，13.33%的讀者沒有借閱過隨書光盤的圖書。7.78%的讀者不知道圖書具有隨書光盤，7.22%讀者不知道如何使用隨書光盤，9.44%的讀者認(rèn)為隨書光盤沒有用處而不使用光盤，以上這3項(xiàng)合計(jì)為“不使用隨書光盤的讀者”類型，占總數(shù)的24.44%。19.44%的讀者在閱覽室借閱光盤，32.78%的讀者選擇網(wǎng)絡(luò)閱讀隨書光盤。6.67%的讀者采用其它方式閱讀或復(fù)制隨書光盤。這3項(xiàng)可以歸類為“使用隨書光盤的讀者”類型，占總數(shù)的56.66%。綜上所述，非書信息資源管理模式對(duì)讀者具有明顯的影響，讀者更多地使用隨書光盤，網(wǎng)絡(luò)管理模式吸引更多的讀者，讀者較多地通過網(wǎng)絡(luò)閱讀或下載隨書光盤。表2 讀者的隨書光盤使用情況的匯總表
3 非書資源管理績效的研究方法及其績效分析
卡方檢驗(yàn)一種用途廣泛的非參數(shù)檢驗(yàn)方法，可用于擬合優(yōu)度檢驗(yàn)、兩個(gè)或多個(gè)率或構(gòu)成比之間的比較等?？ǚ綑z驗(yàn)通過比較兩項(xiàng)或多項(xiàng)頻數(shù)，檢測(cè)在一定顯著性水平上實(shí)際頻數(shù)與以某種理論模型或分布特征假設(shè)為基礎(chǔ)的期望頻數(shù)的差異度?？ǚ綑z驗(yàn)可以用于單因素檢驗(yàn)和多因素檢驗(yàn)。
卡方檢驗(yàn)第一步是建立原假設(shè)（或檢驗(yàn)假設(shè)）H0和備擇假設(shè)H1。第二步則是根據(jù)理論經(jīng)驗(yàn)或理論分布計(jì)算期望頻數(shù)。第三步根據(jù)實(shí)際頻數(shù)和期望頻數(shù)計(jì)算樣本卡方值。如果運(yùn)算出的卡方值大于卡方臨界值，接受原假設(shè)H0，反之，接受備擇假設(shè)H1[9-10]。
非書資源管理績效的影響因素很多，本論文采用單因素檢驗(yàn)分成多項(xiàng)的單因素頻數(shù)之間有沒有顯著性差異，采用多因素檢驗(yàn)分析兩個(gè)或兩個(gè)以上的因素之間有無關(guān)聯(lián)、判斷因素之間的差異是由于樣本抽樣造成的隨機(jī)差異還是由于來自不同總體造成的真正差異。
3.1 單因素卡方檢驗(yàn)分析隨書光盤的管理績效
用戶對(duì)隨書光盤的使用情況具有多樣性，為了卡方檢驗(yàn)分析讀者使用隨書光盤方式是否具有顯著性差異，將表2中“讀者使用隨書光盤的方式”重新進(jìn)行歸納。將“不知附有隨書光盤、不知如何獲得光盤、不愿使用隨書光盤”這3種方式合并歸類為“不使用隨書光盤”，則讀者隨書光盤的使用方式可以歸類為5種，如表3所示。表3 讀者的隨書光盤使用方式的實(shí)際頻數(shù)與理論頻數(shù)
讀者隨書光盤的使用方式AiTi沒有借閱附盤圖書2436不使用隨書光盤4836閱覽室借閱光盤3536網(wǎng)絡(luò)閱讀光盤6136其它方式閱讀隨書光盤1236合 計(jì)180180注：Ai為每種隨書光盤的使用方式的實(shí)際頻數(shù)，Ti為每種隨書光盤使用方式的期望頻數(shù)。在進(jìn)行單因素卡方檢驗(yàn)時(shí)，首先建立原假設(shè)（或檢驗(yàn)假設(shè)）H0和備擇假設(shè)H1。檢驗(yàn)假設(shè)H0為“讀者使用隨書光盤的方式?jīng)]有顯著差異”，而備擇假設(shè)H1則為“讀者使用隨書光盤的方式具有顯著差異。”檢驗(yàn)水準(zhǔn)（或顯著性水平）α確定為0.05。其次，根據(jù)原假設(shè)，計(jì)算出期望頻數(shù)。根據(jù)原假設(shè)，如果用戶隨書光盤的借閱模式?jīng)]有顯著性差異，那么用戶對(duì)隨書光盤的借閱模式選擇概率相等，則每種狀態(tài)的期望頻數(shù)也相同，其計(jì)算公式如式（1）所示。
期望頻數(shù)的計(jì)算公式：
從卡方分布表查得到當(dāng)自由度為5、顯著性水平為0.05時(shí)的卡方臨界值為9.49。因?yàn)橛?jì)算的卡方值遠(yuǎn)大于臨界卡方值，說明觀測(cè)數(shù)據(jù)之間存在顯著性差異，所以拒絕原假設(shè)H0，接受備擇假設(shè)H1，即用戶的隨書光盤使用方式有顯著性差異。由表3可知，網(wǎng)絡(luò)閱讀和下載隨書光盤的人數(shù)最多，即網(wǎng)絡(luò)模式是用戶主要的隨書光盤使用方式。
3.2 多因素卡方檢驗(yàn)分析隨書光盤管理模式績效
在隨書光盤的管理與服務(wù)過程中，南京林業(yè)大學(xué)圖書館充分利用電子閱覽室和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能，向讀者提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足各類讀者的需求。表2的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步處理，分析讀者使用隨書光盤的狀況，如表4所示。在隨書光盤的使用方式上，36.46%的讀者選擇閱覽室服務(wù)，其中57.14%讀者復(fù)制光盤，63.54%的讀者選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其中77.05%的讀者現(xiàn)在隨書光盤，網(wǎng)絡(luò)管理模式具有明顯的優(yōu)勢(shì)。而且，有些讀者是由于自己沒有上網(wǎng)條件而選擇閱覽服務(wù)的。可以預(yù)見，隨著讀者的計(jì)算機(jī)擁有率以及讀者上網(wǎng)率的提高，選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的讀者將會(huì)進(jìn)一步增加。表4數(shù)據(jù)顯示隨書光盤的書盤分散模式和網(wǎng)絡(luò)管理模式對(duì)讀者的使用方式的影響。表4 隨書光盤管理模式對(duì)讀者使用隨書光盤的影響
4 結(jié) 論
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，非書資源的數(shù)量與品種越來越多，非書資源管理不僅是圖書信息資源建設(shè)工作的重要內(nèi)容，也是圖書館自身發(fā)展的內(nèi)在要求。
本項(xiàng)目研究了國內(nèi)外圖書館的非書資源的管理模式，以隨書光盤為樣本，探討了卡方檢驗(yàn)用于管理績效研究的原理與方法，并采用單因素和多因素方法分析隨書光盤的管理績效。非書資源管理模式影響了讀者的使用方式，網(wǎng)絡(luò)管理模式具有更大的績效。本項(xiàng)目建立了非書資源管理績效的量化評(píng)價(jià)方法，這將有助于提高圖書館的管理水平，縮小我國圖書館與世界先進(jìn)管理水平的差距。
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社會(huì)的發(fā)展與相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，讓資產(chǎn)管理工作的要求變得更高，醫(yī)院也需要進(jìn)行資產(chǎn)管理優(yōu)化，適應(yīng)自身發(fā)展與社會(huì)需求。醫(yī)院的資產(chǎn)使醫(yī)院擁有或可控制資源，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的重要保障，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范化的管理，不僅可以提高醫(yī)院的服務(wù)水平，也可以降低醫(yī)療成本，促進(jìn)收益的增加。進(jìn)行高質(zhì)量的資產(chǎn)管理不僅需要管理層形成意識(shí)，更需要醫(yī)院?jiǎn)T工的統(tǒng)一意識(shí)。因此本文將對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)管理進(jìn)行優(yōu)化達(dá)到降本增效的效果。
一、醫(yī)院資產(chǎn)優(yōu)化管理的價(jià)值
（一）醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高
社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在不斷改變，市場(chǎng)化的形勢(shì)讓醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加嚴(yán)峻。醫(yī)院要想滿足消費(fèi)者需求，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，更需要提高自身的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，從而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而資產(chǎn)管理作為醫(yī)院管理中的重要組成部分，進(jìn)行優(yōu)化管理后不僅能夠提高資產(chǎn)的利用率與合理的資源配置，還能減少醫(yī)院的運(yùn)營成本，促進(jìn)醫(yī)院的健康良性發(fā)展，將資金大量投入其他方面建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)水平與醫(yī)療質(zhì)量的提升，從而增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的公開透明性
隨著醫(yī)院經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，醫(yī)院需要進(jìn)行采購的資產(chǎn)也越來越多，傳統(tǒng)的采購、處理等資產(chǎn)管理模式并不能滿足醫(yī)院的自身發(fā)展需求。而進(jìn)行資產(chǎn)優(yōu)化管理后，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行定額，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的透明性與可公開性，對(duì)資產(chǎn)分布進(jìn)行年度回報(bào)，讓大眾了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息，對(duì)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展充滿信心。
（三）整體管理質(zhì)量的提高
對(duì)醫(yī)院進(jìn)行資產(chǎn)管理優(yōu)化模式，領(lǐng)導(dǎo)者重視資產(chǎn)管理，對(duì)資產(chǎn)的集中管理與合理配置，也會(huì)提高資產(chǎn)的使用效率及壽命，從而實(shí)現(xiàn)外部適應(yīng)力的增強(qiáng)。而面對(duì)市場(chǎng)的需求及變化，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，這也就意味著醫(yī)院形成管理意識(shí)，在進(jìn)行整體管理時(shí)會(huì)積極配合，從而有效提高管理水平與質(zhì)量。
二、影響醫(yī)院資產(chǎn)質(zhì)量的相關(guān)因素分析
（一）醫(yī)院整體的資產(chǎn)管理意識(shí)薄弱
醫(yī)院?jiǎn)T工作為固定資產(chǎn)的使用者，不具備所有者的愛惜心理，而目前醫(yī)院較為普遍的現(xiàn)象就是員工對(duì)于資產(chǎn)管理的意識(shí)薄弱，不會(huì)產(chǎn)生“主人翁”心理，同時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)，從而導(dǎo)致資產(chǎn)的壽命大大降低，使用效率不高。資產(chǎn)進(jìn)行采購與配置后并沒有進(jìn)行使用、維護(hù)、保管等工作的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致員工不具有資產(chǎn)管理的素質(zhì)與技能。與此同時(shí)資產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人過度重視經(jīng)營活動(dòng)，而忽略了資產(chǎn)管理的重要性，從而造成資產(chǎn)的閑置與浪費(fèi)現(xiàn)象頻出，也讓醫(yī)療成本一直降不下來。
（二）資產(chǎn)管理與使用的權(quán)權(quán)分離
大部分醫(yī)院采用的是權(quán)權(quán)分離制度，即資產(chǎn)管理者與使用者的不一致，從而造成了資產(chǎn)管理者與實(shí)際的嚴(yán)重脫節(jié)，不能進(jìn)行管理方案的及時(shí)調(diào)整。而對(duì)于資產(chǎn)的管理也因?yàn)轭愋偷牟煌刹煌块T進(jìn)行負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部門管理固定資產(chǎn)的價(jià)值，醫(yī)療設(shè)備科對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行管理等，不同部門對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行管理時(shí)不能進(jìn)行有效溝通，內(nèi)部管理也存在分散性，由此產(chǎn)生信息不對(duì)稱現(xiàn)象，出現(xiàn)賬目與實(shí)物的不符合。而資產(chǎn)采購部門也需要進(jìn)行部門之間的溝通工作，避免出現(xiàn)部門分配不均、資源浪費(fèi)現(xiàn)象。在醫(yī)院進(jìn)行資產(chǎn)年報(bào)匯總中需要進(jìn)行資源總結(jié)，按照標(biāo)準(zhǔn)化工作，對(duì)資產(chǎn)的管理年報(bào)也是基于整體性來看，而孤立的資產(chǎn)管理也會(huì)導(dǎo)致信息質(zhì)量的不高，不具有參考價(jià)值。
（三）資產(chǎn)使用率較低，處置審批流程冗長
由于沒有進(jìn)行資產(chǎn)定額限制，而導(dǎo)致資產(chǎn)豐盈，或者使用者的不愛惜造成資產(chǎn)的限制以及資產(chǎn)壽命的縮短，在進(jìn)行資產(chǎn)管理時(shí)需要提高資產(chǎn)的使用率，此外也需要對(duì)結(jié)束生命周期的資產(chǎn)進(jìn)行處置，而目前對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)處置的審批流程較冗長，需要對(duì)醫(yī)院各部門進(jìn)行匯報(bào)，提供數(shù)據(jù)資料，手續(xù)完整后方可審批通過。其中由于部分資產(chǎn)存在使用周期較長，原始資料的遺失，處置審批也會(huì)變得更加復(fù)雜，需要提供相關(guān)證明人及資料等。
（四）不規(guī)范的資產(chǎn)處置流程
資產(chǎn)處置需要根據(jù)資產(chǎn)本身進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，提高資產(chǎn)的使用價(jià)值，減少資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楦聯(lián)Q代被淘汰的資產(chǎn)需要進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，是否可以進(jìn)行零件升級(jí)進(jìn)行處置；對(duì)于出借卻出現(xiàn)故障的資產(chǎn)，未經(jīng)檢查不能隨意進(jìn)行報(bào)廢處理，需要進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，一經(jīng)確認(rèn)方可報(bào)廢；對(duì)于部分資產(chǎn)可以進(jìn)行維修的，且維修價(jià)值是遠(yuǎn)低于購買新資產(chǎn)費(fèi)用的需要進(jìn)行及時(shí)維修與補(bǔ)救。因?yàn)橘Y產(chǎn)報(bào)廢處置流程較長，大型的醫(yī)療設(shè)備報(bào)廢手續(xù)沒有下來，會(huì)占用空間，而造成新采購的設(shè)備不能及時(shí)就位使用將會(huì)造成資源的浪費(fèi)。
三、資產(chǎn)定額標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)質(zhì)量管理優(yōu)化的意義
（一）定額標(biāo)準(zhǔn)的概述
資產(chǎn)定額是對(duì)人力、物力進(jìn)行合理安排，對(duì)資產(chǎn)中的消耗品、固定資產(chǎn)等進(jìn)行有效控制，制定一個(gè)資產(chǎn)支出標(biāo)準(zhǔn)的方法，從而達(dá)到優(yōu)化資產(chǎn)管理的目的。其優(yōu)勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的透明化、精確性，避免資產(chǎn)管理者對(duì)于資產(chǎn)預(yù)算的錯(cuò)誤估計(jì)，造成對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的無效分析，而定額標(biāo)準(zhǔn)的使用也可以控制資產(chǎn)的成本，提高資產(chǎn)的使用效率。
（二）醫(yī)院的三階管理架構(gòu)的資產(chǎn)定額標(biāo)準(zhǔn)
1.建立資產(chǎn)定額標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)醫(yī)院的資產(chǎn)定額包括數(shù)量定額、壽命定額、參數(shù)定額等多方面。按照醫(yī)院科室的申請(qǐng)需求以及實(shí)際需求進(jìn)行衡量，對(duì)分配數(shù)量進(jìn)行控制。對(duì)資產(chǎn)的使用壽命進(jìn)行定額，提高使用者的責(zé)任心，增長資產(chǎn)使用壽命，此外根據(jù)科室的以往資產(chǎn)數(shù)據(jù)、需求、實(shí)際情況進(jìn)行資源配置，制定參數(shù)定額，比如牙科科室手術(shù)室的設(shè)備需要更多牙科手術(shù)設(shè)備，而對(duì)于其他類型的設(shè)備需求量較少，就可以進(jìn)行參數(shù)定額，從多方面進(jìn)行定額可以避免資產(chǎn)的浪費(fèi)與限制。
2.三級(jí)管理架構(gòu)
主要是為了是實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)價(jià)值管理與實(shí)物管理之間的有效溝通，因?yàn)椴煌牟块T對(duì)于資產(chǎn)的需求量不同。由一級(jí)部門由醫(yī)院的資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)，分職責(zé)地進(jìn)行管理工作，對(duì)醫(yī)院的所有資產(chǎn)進(jìn)行清理與記錄，并制定總報(bào)表以供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策參考，對(duì)醫(yī)院的整體資產(chǎn)進(jìn)行成本定額與數(shù)量定額；二級(jí)部門由相關(guān)專業(yè)醫(yī)院部門負(fù)責(zé)，根據(jù)資產(chǎn)的專業(yè)及類型進(jìn)行區(qū)分，包括對(duì)資產(chǎn)的采購、驗(yàn)收、設(shè)備管理等部門進(jìn)行分專業(yè)的管理，該專業(yè)負(fù)責(zé)人也需要對(duì)資產(chǎn)做好定額；三級(jí)部門即由資產(chǎn)使用者的科室負(fù)責(zé)人直接管理，而該管理者需要進(jìn)行資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)、申領(lǐng)、處置等工作的管理，因此需要對(duì)于資產(chǎn)進(jìn)行壽命定額，確保使用者對(duì)于資產(chǎn)的責(zé)任感提高，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的效益最大化。
3.建立資產(chǎn)管理系統(tǒng)
資產(chǎn)管理系統(tǒng)需要將資產(chǎn)的整個(gè)生命周期都進(jìn)行監(jiān)管與記錄，方便資產(chǎn)管理人員的后期報(bào)告總結(jié)以及問題分析，從而調(diào)整管理方法，提高管理質(zhì)量。構(gòu)建信息化的醫(yī)院平臺(tái)可以減少人力資源的浪費(fèi)，對(duì)需要進(jìn)行處置的資產(chǎn)報(bào)廢并及時(shí)采購更新設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理部門的統(tǒng)一性。
（三）對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)全生命周期進(jìn)行資產(chǎn)定額標(biāo)準(zhǔn)
1.醫(yī)院資產(chǎn)全生命周期管理
醫(yī)院的資產(chǎn)全生命周期包括采購、使用資產(chǎn)、維修資產(chǎn)、處置報(bào)廢幾個(gè)步驟，而對(duì)資產(chǎn)的全生命周期進(jìn)行管理可以確保醫(yī)院資產(chǎn)的各方面的質(zhì)量控制，從而提高資產(chǎn)管理的整體質(zhì)量控制。對(duì)采購資產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)量定額，避免閑置資產(chǎn)的產(chǎn)生，對(duì)使用資產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行壽命定額以及超額資產(chǎn)的合理調(diào)劑，提高資產(chǎn)使用效率，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行處置需要根據(jù)壽命定額進(jìn)行評(píng)估。對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)全過程進(jìn)行管理，不僅可以統(tǒng)計(jì)整體的資產(chǎn)消耗成本，從而降低醫(yī)療成本的目的，也促進(jìn)資產(chǎn)的使用率達(dá)到最高，實(shí)現(xiàn)資源效益的最大化。
2.對(duì)生命周期進(jìn)行資產(chǎn)定額，達(dá)到成本控制
對(duì)全生命周期進(jìn)行資產(chǎn)定額從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療成本的控制，減少資產(chǎn)的流失。通過資產(chǎn)定額控制采購成本，包括與供應(yīng)商的長期合作，或者明白采購方的需求，進(jìn)行采購成本核算，制定合同約束供應(yīng)商的產(chǎn)品及售后，從而達(dá)到采購成本與時(shí)間成本的降低。對(duì)使用成本進(jìn)行定額控制，資產(chǎn)的使用需要每一個(gè)員工提高對(duì)于資產(chǎn)管理的意識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)降本增效的目的，因此需要制定壽命定額，讓醫(yī)院?jiǎn)T工能夠意識(shí)到各崗位都需要進(jìn)行資產(chǎn)管理，降低維修與資產(chǎn)報(bào)廢的成本。對(duì)于閑置資產(chǎn)的壽命定額，有貢獻(xiàn)價(jià)值的進(jìn)行調(diào)度，可改造的資產(chǎn)聯(lián)系負(fù)責(zé)人進(jìn)行改造，其余的選擇淘汰，進(jìn)入資產(chǎn)的循環(huán)系統(tǒng)中。整個(gè)生命周期進(jìn)行資產(chǎn)定額均需要保持透明化管理，選擇最佳的管理方法，促進(jìn)最大化的效益。
3.進(jìn)行資產(chǎn)管理培訓(xùn)，提高管理意識(shí)
醫(yī)院的員工并沒有形成資產(chǎn)管理意識(shí)，且沒有掌握資產(chǎn)管理技能。因此，需要醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高使用者與管理者的管理意識(shí)及水平，全面落實(shí)資產(chǎn)管理工作，融入管理制度與生命周期的理念，尤其是對(duì)于資產(chǎn)全生命周期使用者的知識(shí)與技能培訓(xùn)，從而推動(dòng)醫(yī)院各部門資產(chǎn)管理的工作。
四、結(jié)語
醫(yī)院資產(chǎn)管理是醫(yī)院正常運(yùn)營、科研等的重要保障，對(duì)資產(chǎn)管理工作進(jìn)行優(yōu)化，可以提高醫(yī)院的資產(chǎn)管理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療成本的降低，減輕患者的負(fù)擔(dān)，從而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、管理水平以及經(jīng)營效益。優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量管理可以采用資產(chǎn)定額的方法進(jìn)行成本控制，并在資產(chǎn)全生命周期中融入資產(chǎn)定額思想，從而達(dá)到提高資產(chǎn)管理質(zhì)量的目的。
參考文獻(xiàn)：
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前言：當(dāng)今社會(huì)企業(yè)信息資源管理工作已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的技術(shù)性管理，更多的是為企業(yè)未來發(fā)展來進(jìn)行的綜合性管理，所包含的內(nèi)容也更加復(fù)雜。當(dāng)前我國企業(yè)信息資源管理中仍然存在著一些問題需要解決，只有解決了信息資源管理工作中的問題才能更好地推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
一、企業(yè)信息資源管理的特點(diǎn)
首先，當(dāng)今企業(yè)的信息資源管理已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的技術(shù)管理，在信息資源管理中強(qiáng)調(diào)更多的是戰(zhàn)略性管理和高層管理，而不是執(zhí)行性的管理，因此企業(yè)的信息資源管理結(jié)構(gòu)應(yīng)從戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的層面上來看。其次，企業(yè)信息管理工作注重信息的統(tǒng)一性管理，資源的全局最優(yōu)化，而不是個(gè)別的資源優(yōu)化。此外，在當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛的今天，企業(yè)信息資源的管理更加注意將信息資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的效率。在企業(yè)中各個(gè)部門都有自己的職責(zé)，并且信息資源不再是少數(shù)管理者的職責(zé)，是全體員工的責(zé)任。
二、企業(yè)信息資源管理存在的問題
1、管理層次較低。當(dāng)前我國企業(yè)的信息資源管理層次比較低，仍然處于集成階段和數(shù)據(jù)管理階段。雖然我國企業(yè)也將信息資源管理放到了理論層面上，但在具體的實(shí)踐過程中，仍然處于原始的信息系統(tǒng)建設(shè)或是數(shù)據(jù)處理上。信息并沒有真正意義上成為資源，同時(shí)也沒能為企業(yè)做出真正的決策。
2、管理能力差異。一個(gè)企業(yè)在信息資源管理上的能力主要包括了信息的收集、開發(fā)和處理等幾個(gè)方面。但目前我國很多企業(yè)在信息資源管理中仍然存在著很多的問題[1]。像信息收集的范圍比較小，開發(fā)能力比較弱等問題，都影響著企業(yè)的信息管理能力。
3、信息管理忽視外部管理。企業(yè)在自身信息管理中對(duì)內(nèi)部是比較熟悉的，很清楚哪一部分是有價(jià)值的，哪一部分是沒有價(jià)值的。對(duì)這些有用的價(jià)值在利用上往往能夠起到比較好的效果。而對(duì)企業(yè)外部的信息管理就沒有清楚地了解，再加上外部信息復(fù)雜，收集困難，使得信息價(jià)值的辨別工作十分困難，想要這些信息產(chǎn)生效果也是十分困難的。
4、對(duì)信息資源的利用率低。我國很多企業(yè)對(duì)信息資源管理并沒有放在重要的位置上，在利用信息的手段和方法上都有所欠缺，對(duì)信息資源也無法有效地提取，并加以利用，使得信息資源成為了擺設(shè)。此外，在信息資源的利用上，很多企業(yè)由于正處于信息資源管理的重要發(fā)展階段，并沒有建立起相應(yīng)的統(tǒng)一管理機(jī)制，因此使得信息技術(shù)和資源管理呈現(xiàn)出了無序的管理狀態(tài)，使得信息資源無法真正地發(fā)揮作用，也就造成了資源的浪費(fèi)。
三、企業(yè)信息資源管理措施
1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用。在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)也就是建立在知識(shí)之上的經(jīng)濟(jì)，要想真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就一定要重視起知識(shí)的支撐作用，否則企業(yè)是很難在現(xiàn)代激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存的[2]。企業(yè)信息資源管理中，企業(yè)通常比較重視對(duì)知識(shí)的獲取，然后才是技術(shù)支持，因此企業(yè)一定要將知識(shí)放在首要位置上。對(duì)此可以建立起知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，來促進(jìn)知識(shí)的共享和交流，或者開展知識(shí)交流活動(dòng)，將企業(yè)知識(shí)與產(chǎn)品和服務(wù)融入企業(yè)管理中。
2、管理決策應(yīng)用。對(duì)于企業(yè)的信息資源管理來說，企業(yè)獲得一切知識(shí)和信息都是為了幫助企業(yè)進(jìn)行管理和決策。在這個(gè)過程中，企業(yè)不僅要通過管理方式和科學(xué)的決策來將企業(yè)的資源有效地利用和發(fā)揮，同時(shí)也要不斷地結(jié)合其他的措施來對(duì)企業(yè)信息資源管理進(jìn)行配合性的管理。企業(yè)的所有活動(dòng)都是建立在企業(yè)的管理和決策上的，對(duì)此企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理方式，將原本沒有結(jié)構(gòu)和規(guī)劃的管理局面進(jìn)行徹底的改變。此外，科學(xué)決策對(duì)企業(yè)來說也是十分重要的，依照企業(yè)情況來建立科學(xué)的決策系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展提供更多有利的決策支持，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
3、信息資源應(yīng)用。在信息資源的建設(shè)中，常常出現(xiàn)建設(shè)水平高而應(yīng)用能力低等現(xiàn)象。對(duì)于這些問題，首先企業(yè)應(yīng)不斷地培養(yǎng)企業(yè)員工信息意識(shí)，使員工能正確地認(rèn)識(shí)信息資源。企業(yè)可以建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫或者系統(tǒng)環(huán)境，來對(duì)各種系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)無縫連接，進(jìn)而提升企業(yè)對(duì)信息的利用率，充分利用信息資源[3]。
結(jié)語：隨著科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，企業(yè)信息資源管理也變得更加復(fù)雜，在企業(yè)的發(fā)展中會(huì)出現(xiàn)很多不同的信息資源，只有有利于企業(yè)發(fā)展的才是有用的資源。因此一定要對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究，建立起信息資源管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
一、電子商務(wù)和信息資源管理
電子商務(wù)，ElectronicCommerce，通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business-to-Business），或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer）兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer）這種大步增長的模式。
電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。新型的商務(wù)通信通道其優(yōu)越性是顯而易見的，其優(yōu)點(diǎn)包括：1.降低成本，增加銷售；2.提高工作效率；3.擴(kuò)展市場(chǎng)范圍；4.與客戶良好溝通；5.提供全天候的服務(wù)；6.為顧客提供個(gè)性化服務(wù)等。
20世紀(jì)70年代末80年代初，把信息作為一種資源管理的需求日趨增強(qiáng)，產(chǎn)生了信息資源管理IRM（InformationResourceManagement）的概念，它起源于美國政府部門，隨后迅速擴(kuò)展到工商企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和高等院校等部門，經(jīng)過20年來的發(fā)展，已影響和擴(kuò)散到世界上許多國家和地區(qū)。企業(yè)信息資源的管理需要從全局出發(fā)，用系統(tǒng)的觀念和系統(tǒng)的方法科學(xué)地管理寶貴的信息資源，最大限度地發(fā)揮企業(yè)信息資源的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)必須關(guān)注的重點(diǎn)。
信息資源管理機(jī)制是信息時(shí)代組織管理的重要思想，為組織信息資源管理提供了一種全新的理論方法，使信息成為企業(yè)的財(cái)富并為企業(yè)的總戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。IRM思想的基本特征包括綜合性、經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)性、決策性和技術(shù)性等。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理機(jī)制的構(gòu)建
機(jī)制，泛指一個(gè)工作系統(tǒng)的組織或部分之間相互作的過程和方式，如市場(chǎng)機(jī)制。機(jī)制有多重含義，例如用機(jī)器制造的；機(jī)器的構(gòu)造和工作原理；有機(jī)體的構(gòu)造、功能和相互關(guān)系。泛指一個(gè)復(fù)雜的工作系統(tǒng)和某些自然現(xiàn)象的物理、化學(xué)規(guī)律等等。與我們常說的機(jī)制相近的含義是指做事情的方式、方法。但又不等同于這個(gè)意思。簡(jiǎn)單地說，機(jī)制就是制度加方法或者制度化了的方法。
電子商務(wù)信息資源管理由許多環(huán)節(jié)構(gòu)成，而這些環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、互為因果，它們之間相互聯(lián)系、相互作用的方式和原理就構(gòu)成了電子商務(wù)信息資源管理機(jī)制，良好的管理機(jī)制是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)管理的基本條件。電子商務(wù)管理機(jī)制的基礎(chǔ)是各構(gòu)成要素的聯(lián)系方式。
電子商務(wù)下的信息資源管理主要是管理過程各環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)手段去搜集、加工、開發(fā)利用各種電子信息資源，從而創(chuàng)造信息增值做出新的決策。實(shí)質(zhì)上是對(duì)電子信息資源生產(chǎn)，信息資源建設(shè)與配置，信息整合開發(fā)，傳遞服務(wù)，吸收利用的活動(dòng)全過程各種信息要素（包括信息、人員、資金、技術(shù)設(shè)備、機(jī)構(gòu)、環(huán)境等）的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而有效滿足企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息需要的過程。
電子商務(wù)信息資源管理機(jī)制可以改善企業(yè)的運(yùn)作模式，增加企業(yè)收入，提高企業(yè)運(yùn)作效率，并且降低經(jīng)營成本，幫助企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶，以及企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)建立更密切的合作關(guān)系。
通過以上分析，可以看出，在電子商務(wù)環(huán)境下，信息資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷的主要手段，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息資源管理機(jī)制的研究。企業(yè)的信息資源管理機(jī)制可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BtoC）、企業(yè)內(nèi)部等。不同方式的管理機(jī)制具有不同的組織和管理模式。
筆者認(rèn)為，應(yīng)以企業(yè)對(duì)企業(yè)的信息資源管理機(jī)制為主體，以企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信息資源管理機(jī)制為重點(diǎn)，以企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理機(jī)制為輔助來構(gòu)建電子商務(wù)下的企業(yè)信息資源管理機(jī)制，推動(dòng)電子商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。
三、電子商務(wù)信息資源管理機(jī)制的分析
1.企業(yè)對(duì)企業(yè)(BtoB)的信息資源管理機(jī)制
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%，所以，要注重對(duì)合作伙伴信息資源的收集。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的原材料、輔助材料、設(shè)備、動(dòng)力等物資資料的提供部門都是企業(yè)的合作伙伴，來自這些領(lǐng)域的信息均在一定程度上影響和制約了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為。因此，任何企業(yè)都必須關(guān)注這類信息，加強(qiáng)對(duì)這類信息的收集和管理。
在電子商務(wù)環(huán)境下，面向合作伙伴的信息資源管理，必須引入供應(yīng)鏈管理理念，即在Internet操作平臺(tái)上，將各個(gè)有關(guān)聯(lián)的企業(yè)看作是經(jīng)濟(jì)循環(huán)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，加以虛擬化，這樣，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效運(yùn)行需要各個(gè)節(jié)點(diǎn)的相互配合與合作，上一個(gè)節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品是本節(jié)點(diǎn)的原材料，本節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品又是下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的原材料。那么，如何保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有序運(yùn)行，或者說，如何確保原材料的及時(shí)供應(yīng)呢？這就需要利用Internet這一虛擬環(huán)境及時(shí)交流信息，了解需求方的需求信息。一般情況下，企業(yè)不需要再派人外出采購和定貨，只是允許自己的供應(yīng)商、配送商通過企業(yè)的外聯(lián)網(wǎng)了解企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、配送等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以便讓供應(yīng)商或配送商來準(zhǔn)確確定它們的供貨或配送的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和數(shù)量，保證原材料的及時(shí)足量供應(yīng)。這種管理方式大大提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行效率，既不會(huì)造成原材料缺貨或供應(yīng)不足，也不會(huì)帶來原材料的大量積壓，實(shí)現(xiàn)合理的庫存管理或零庫存管理，從而節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)營費(fèi)用，降低了成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(BtoC)的信息資源管理機(jī)制
從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。隨著生產(chǎn)的擴(kuò)大，社會(huì)產(chǎn)品日趨豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，在此情況下，顧客選擇的空間顯著增大，客戶需求越來越呈現(xiàn)出個(gè)性化特征，為了適應(yīng)這種經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)營的管理理念需要進(jìn)行重新定位：即由過去的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?；生產(chǎn)管理也從“推式”模型向“拉式”模型轉(zhuǎn)變，即企業(yè)生產(chǎn)首先是由客戶的需求和交易信息所拉動(dòng)的。由此可見，這種生產(chǎn)經(jīng)營管理理念的變化，更加突出了企業(yè)對(duì)客戶的信息資源管理，在現(xiàn)代企業(yè)管理中所處的地位。Internet技術(shù)的出現(xiàn)和電子商務(wù)的興起，使得這種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念變得更加現(xiàn)實(shí)和可行。
在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)客戶的信息資源管理，主要是在Intranet操作平臺(tái)上，運(yùn)行CRM（ConsumerResourceManagement）系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)首先是在企業(yè)Intranet上建立一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中的各種原始數(shù)據(jù)來源于企業(yè)與客戶交往的一切運(yùn)營過程和運(yùn)營管理過程，通過與客戶的交往，使客戶信息源源不斷地輸入到企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫中，其中包括客戶的基本情況、收入來源及支出去向、受教育程度，以及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求和購買意向等；然后需要對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，以便綜合管理和決策應(yīng)用，這將用到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成關(guān)于客戶的有用的信息和知識(shí)，并應(yīng)用到企業(yè)銷售、服務(wù)等日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，形成對(duì)客戶信息的收集、加工、分析、應(yīng)用等一個(gè)完整的管理過程。CRM系統(tǒng)最主要的優(yōu)勢(shì)就在于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部人員信息資源的共享性以及與客戶溝通的實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和低成本性。
3.企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理機(jī)制
針對(duì)企業(yè)和客戶的信息資源管理都屬于企業(yè)外源信息的管理，這類信息資源的管理必須與企業(yè)內(nèi)源信息的管理相結(jié)合，或者說，外源信息的管理必須建立在內(nèi)源信息管理的基礎(chǔ)上，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部信息的有序流動(dòng)是企業(yè)信息管理的核心，是企業(yè)物流、資金流的基礎(chǔ)和前提，是企業(yè)對(duì)外輸出信息的主要來源。因此，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源的管理。
為了更好地促進(jìn)我國水監(jiān)信息系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展，海事信息資源管理逐漸被運(yùn)用。信息資源管理有利有弊，在一定程度上信息資源管理可以對(duì)有效資源進(jìn)行一系列儲(chǔ)存和利用，然而任何一項(xiàng)電子信息技術(shù)都存在漏洞和弊端，目前隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，信息資源面臨著巨大的安全隱患，信息網(wǎng)絡(luò)遭到攻擊，黑客，病毒等入侵直接影響到信息資源的安全性。海事信息資源作為電子信息技術(shù)的一種形式也是如此，因此，建立一個(gè)全面安全完善的信息資源安全管理體系就顯得十分必要。
建立海事信息資源安全管理的必要性
目前我國的水監(jiān)網(wǎng)系統(tǒng)不斷發(fā)展，海事信息資源系統(tǒng)為其發(fā)展提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，海事信息資源系統(tǒng)是一個(gè)內(nèi)容涉及廣泛全面的系統(tǒng)，其中包括船員、通航、海上搜救等一系列的信息資源儲(chǔ)備，這些信息資源直接關(guān)乎著海事企業(yè)的安全和切身利益，信息資源安全管理的制定主要就是確保信息資源的保密性，最大限度的減少外界的威脅和損害。海事信息資源安全管理需要從資源的信息的整體性、完整性、安全性以及可適用性方面考慮，這也是信息資源安全管理的基本要求，最終目標(biāo)就是保障資源的合理性使用以及信息資源的安全保障。我國的海事信息資源管理雖然有了一定發(fā)展，但是仍然存在許多不足，因此建立一個(gè)更加完善的信息資源安全管理體系是十分必要的，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，只有這樣才能保證信息資源的安全，充分有效的利用信息資源，進(jìn)而促進(jìn)海事企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
海事信息資源安全管理存在的問題及不足
海事信息資源涉及方方面面，無論是信息資源的收集、儲(chǔ)存還是利用都會(huì)影響到信息資源的安全管理。因此為了更好地保障信息資源的安全性，整體性就需要分析信息資源管理中存在的問題，找出不足之處，從而進(jìn)行改善。經(jīng)過調(diào)查分析可以總結(jié)出在海事信息資源安全管理中存在以下三個(gè)方面的問題：
1、對(duì)于信息資源安全管理認(rèn)識(shí)存在偏差
資源安全管理不僅僅是為了消除安全隱患，同時(shí)還需要在消除安全威脅的基礎(chǔ)上加強(qiáng)原有的資源管理，大多數(shù)的海事企業(yè)對(duì)于信息資源安全管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)片面或是出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致在資源管理中以點(diǎn)概面，只是專注于一個(gè)方面，忽視了其他環(huán)節(jié)，海事信息資源管理系統(tǒng)是一個(gè)包含信息、人員、管理體制等多方面的體系。因此理解認(rèn)識(shí)不當(dāng)會(huì)影響整個(gè)海事信息資源管理。
2、管理方式不適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展
隨著信息電子化的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的安全管理軟件不能滿足當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)發(fā)展。目前大多數(shù)的海事信息資源安全管理仍舊采用的是傳統(tǒng)的殺毒軟件，防火墻等，這種管理方式存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，不能為海事信息資源提供一個(gè)可靠安全的信息儲(chǔ)備環(huán)境。海事信息資源安全管理不同于其他資源管理，它所涉及的內(nèi)容關(guān)乎經(jīng)濟(jì)、軍事、政治等領(lǐng)域，因此如果管理方式不當(dāng)就會(huì)引起一系列問題。當(dāng)前信息技術(shù)的快速發(fā)展也在一定程度上提醒海事企業(yè)去注重管理方式。只有結(jié)合實(shí)際情況不斷調(diào)整安全管理才能促進(jìn)海事信息資源的高效利用。
3、職工專業(yè)素質(zhì)不高
海事信息資源安全管理除了利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)外還需要職工人員的管理和參與。職工作為信息資源管理的一個(gè)組成部分，其職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平也會(huì)影響到信息資源的安全。大多數(shù)的海事職工普遍存在一個(gè)心理，認(rèn)為信息辦公是一件平常的事務(wù)，無論在使用或是操作中都不注重對(duì)信息資源的保密和清理工作，甚至由于工作疏忽還會(huì)無意泄露重要機(jī)密信息。這些行為都是由于職工專業(yè)素質(zhì)不高，沒有信息安全意識(shí)所造成的。信息安全管理是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程，人員的素質(zhì)關(guān)乎著整個(gè)集體和系統(tǒng)的安全保障，因此需要十分注重。
解決海事信息資源安全管理應(yīng)注意的方面
通過上述對(duì)海事信息資源安全管理的分析，總結(jié)出發(fā)展中的不足之處，以下結(jié)合具體情況具體分析，提出相應(yīng)的改善措施和注意事項(xiàng)。要想解決海事信息資源的安全管理最重要的就是制定一個(gè)完善全面的管理體制，制定安全管理體制要從三個(gè)方面入手：
1、制定明確的安全管理對(duì)象
海事資源信息包含許多方面，不同的信息資源需要采取不同的安全管理方式。因此在制定信息資源安全管理制度之前需要明確管理的對(duì)象和目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，不能盲目的選擇。由于信息資源容量大，內(nèi)容涉及廣泛，所以在確定目標(biāo)時(shí)一定要考虐到其實(shí)用性和可行性，是否符合信息資源安全管理的要求，能否滿足工作的需要。明確管理對(duì)象和目標(biāo)才能更好更準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的安全管理。
2、規(guī)范安全管理制度
海事信息資源安全管理中除了對(duì)人員信息資源管理、日常信息資料的管理外，還有安全產(chǎn)品的部署。然而要想規(guī)范安全管理制度還需要注意一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)。比如明確安全管理職責(zé)，建立信息資源分類管理機(jī)制，完善應(yīng)急措施以及安全管理的評(píng)估等環(huán)節(jié)。明確安全職責(zé)主要是為了更好地提高信息資源的安全管理工作，信息資源也分級(jí)別，不同級(jí)別的信息資料所采用的安全保護(hù)措施也不盡相同，一般等級(jí)高的信息資源需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)才可以啟用，另外操作人員針對(duì)自身負(fù)責(zé)的信息負(fù)有責(zé)任，也是間接地讓工作人員樹立端正的工作態(tài)度，明確職責(zé)。建立信息資源分類機(jī)制是為了確保信息資源能夠有效管理，一些內(nèi)部信息資源需要制定特殊的實(shí)施方案，在基本的信息資源安全基準(zhǔn)線上強(qiáng)化對(duì)所有安全設(shè)施、重要的服務(wù)器和通信設(shè)備的安全管理;另外采取相應(yīng)的授權(quán)管理機(jī)制，主要目的是為了更好地確保重要業(yè)務(wù)的安全性，例如船舶登記系統(tǒng)、船員考試系統(tǒng)。
任何安全管理體制都會(huì)存在相應(yīng)的漏洞，這是不可避免的，因此只能將損害威脅降到最低，海事信息資源安全管理體制應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的安全應(yīng)急方案。例如針對(duì)比較重要的信息資源應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全保護(hù)措施，對(duì)可能存在的安全事件進(jìn)行預(yù)測(cè)，使基礎(chǔ)設(shè)施能夠在故障發(fā)生后立即恢復(fù)。最后定期的對(duì)信息資源進(jìn)行安全管理的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果找出不足之處，進(jìn)而提出切實(shí)可行的解決方案。
3、提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)
職工作為資源安全管理的參與者，其工作水平和專業(yè)素養(yǎng)直接影響到整個(gè)管理質(zhì)量，因此在工作人員方面需要慎重考慮。提高職工的專業(yè)素質(zhì)可以從專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)做起。例如可以定期的對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容可以在很大程度上幫助職工更好地了解專業(yè)知識(shí)，樹立正確的安全管理理念。另外還可以從實(shí)際情況出發(fā)，開展一些實(shí)訓(xùn)，在特定場(chǎng)合下對(duì)職工進(jìn)行相應(yīng)測(cè)試，幫助其更加直觀的親身體會(huì)信息資源安全管理的要點(diǎn)。明確海事信息資源在日常工作中的重要作用。
總結(jié)
海事資源安全管理作為一項(xiàng)工程管理需要注意很多事項(xiàng)，只有結(jié)合具體情況從實(shí)際出發(fā)制定完善的資源安全管理機(jī)制，才能促進(jìn)海事事業(yè)更好更快發(fā)展。
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經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化的浪潮為企業(yè)生存和發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。信息資源是企業(yè)繼材料、能源之后的最重要資源。信息資源的開發(fā)和利用將進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展,同時(shí)也將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和比比皆是的商機(jī)環(huán)境中，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一籌，不失時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇，關(guān)鍵是要占有信息資源、管理運(yùn)用信息資源。目前少數(shù)企業(yè)對(duì)信息資源開發(fā)利用重視不夠，信息資源觀念沒有深入人心、意識(shí)不強(qiáng)。開發(fā)信息資源、利用信息資源，應(yīng)該引起企業(yè)的高度重視。
一、企業(yè)信息資源的特性
（1）專業(yè)性。企業(yè)信息資源與其他信息資源有著很大的差異，表現(xiàn)出極強(qiáng)的專業(yè)性。企業(yè)信息資源以企業(yè)自身為本體，根據(jù)其特點(diǎn)和行業(yè)需求、開發(fā)、收集、加工整理的本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及有關(guān)的政策、法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等方面的資料。（2）及時(shí)性。由于市場(chǎng)的不穩(wěn)定性，企業(yè)與其他單位相比更加強(qiáng)調(diào)信息的及時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。作為要現(xiàn)在市場(chǎng)中立于不敗之地必須及時(shí)掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，其生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、營銷等方面的變化。及時(shí)更新更中性的信息，并可以隨機(jī)應(yīng)變的適應(yīng)市場(chǎng)。只有這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)臎Q策依據(jù)。如果信息失去及時(shí)性，就無法對(duì)企業(yè)做出正確的引導(dǎo)作用，也就不再是有效信息了。（3）共享性。企業(yè)作為一個(gè)整體一個(gè)系統(tǒng)，各部門之間必須建立緊密的聯(lián)系，企業(yè)信息可被企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門和個(gè)人使用，具有共享性。企業(yè)信息資源管理就要打破部門之間信息資源管理的限制，進(jìn)行集成管理。這樣一方面可以避免信息的開發(fā)、收集的重復(fù)和交叉，提高采集效率和降低管理費(fèi)用；另一方面可以相互協(xié)調(diào)，分工協(xié)作，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，便于信息的綜合利用。
二、信息資源對(duì)于企業(yè)的重要性
科學(xué)有效的管理是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根本。企業(yè)的核心是決策，而有效及時(shí)的信息對(duì)于一個(gè)企業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)信息資源是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的基礎(chǔ)和手段。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和我國企業(yè)改革的不斷深入，社會(huì)信息資源以成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)管理信息化建設(shè)。企業(yè)信息資源管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，信息科技等到迅猛發(fā)展，并且被廣泛運(yùn)用到各行各業(yè)，企業(yè)信息化和信息管理也迫在眉睫。企業(yè)信息化為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，省時(shí)省力，并且與國內(nèi)過市場(chǎng)接軌，把握最新動(dòng)態(tài)做出及時(shí)并且準(zhǔn)確的決定，這都是在過去無法實(shí)現(xiàn)的。
三、信息資源在企業(yè)中遇到的問題
一般的大中型企業(yè)的信息資源管理系統(tǒng)有多個(gè)重要部分組成，如生產(chǎn)流程自動(dòng)化系統(tǒng)科研開發(fā)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用軟件系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，及決策支持系統(tǒng)等。雖然看似分工明確，信息全面，然而畢竟作為新興產(chǎn)物還存在著很多的不完善和缺陷。在信息全球化發(fā)展的今天，企業(yè)信息管理水平的落后，信息資源的滯后，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)不暢，成為企業(yè)飛速發(fā)展的巨大絆腳石。要想從根本上解決這些問題，首先我們要對(duì)它們有深刻的認(rèn)識(shí)。（1）認(rèn)識(shí)不足。受到傳統(tǒng)管理模式的影響，企業(yè)對(duì)信息資源的認(rèn)識(shí)很片面，還沒有認(rèn)識(shí)到在這個(gè)全球信息化的時(shí)代，在激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，及時(shí)準(zhǔn)確的信息，先進(jìn)創(chuàng)新的技術(shù)，企業(yè)科學(xué)的管理等對(duì)一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪濤中立于不敗之地有著戰(zhàn)略性的影響。目前，許多企業(yè)的管理決策者對(duì)信息資源的價(jià)值及加強(qiáng)信息資源管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，還在受舊的管理觀念和模式的制約，使得企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)形同虛設(shè)。所以要想很好地發(fā)揮其有效性就必須充分認(rèn)識(shí)到它的重要性。（2）管理人員素質(zhì)有待提高。信息技術(shù)是高科技新型技術(shù)，對(duì)于管理人員的素質(zhì)要求也很高，必須具備較高的操作能力，還要懂得企業(yè)生產(chǎn)方面的知識(shí)。但是目前國內(nèi)的信息資源管理人員都沒有得到過系統(tǒng)、全面、專門的訓(xùn)練，所以在綜合素質(zhì)方面較差，多是經(jīng)驗(yàn)型人才，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，也不系統(tǒng),不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理需要的信息開發(fā)、處理、及綜合運(yùn)用的要求。由此可見，提高企業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)及道德素養(yǎng)都已勢(shì)在必行。（3）信息資源利用率低。由于企業(yè)信息資源這一概念對(duì)國人來說還是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，所以絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)自己的信息資源儲(chǔ)備分布、投入及應(yīng)用情況等，都沒做過系統(tǒng)分析，信息資源所發(fā)揮的作用非常有限，有的企業(yè)還不習(xí)慣依靠信息資源來做出恰當(dāng)決策，有的企業(yè)則可能對(duì)信息的有效性沒有經(jīng)過篩選、提取、整合就妄下決斷，就誤認(rèn)為信息資源不足以作為有力依據(jù)而忽略其重要性，仍然對(duì)經(jīng)驗(yàn)決策情有獨(dú)鐘，這一方法在過去是很有效的，但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，其局限性會(huì)越來越明顯，所以正確認(rèn)識(shí)和使用信息資源是每個(gè)企業(yè)決策人所要具備的基本素質(zhì)。（4）信息處理手段落后。在上文中提到過，部分企業(yè)決策人對(duì)于信息沒有經(jīng)過處理就妄加使用會(huì)給企業(yè)帶來不良后果。這也從另外一個(gè)側(cè)面反映出我們對(duì)于信息處理的手段比較落后。由于企業(yè)信息資源具有及時(shí)性，專業(yè)性，增值性及共享性等特征，企業(yè)要活的及時(shí)準(zhǔn)確，有用的信息就需要對(duì)原始信息盡享跟蹤分析和綜合整理，這樣才能獲得有價(jià)值的實(shí)用信息。就目前國內(nèi)處理信息的手段和方法而言是相當(dāng)落后，這也為企業(yè)決策人帶來了麻煩，所以信息資源管理已成為了我國企業(yè)信息化發(fā)展的“瓶頸”。
四、企業(yè)信息資源解決方案
（1）大力貫徹信息資源管理相關(guān)知識(shí)。把普及信息資源管理知識(shí)這一內(nèi)容加入到企業(yè)員工培訓(xùn)的項(xiàng)目中要求員工充分認(rèn)識(shí)到其在企業(yè)存亡中的重要性，了解到企業(yè)要想立于不敗之地就必須與時(shí)俱進(jìn)。引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和人才，借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，加大實(shí)施力度，通過決策人員對(duì)信息資源進(jìn)行最終審核來支持公司的目標(biāo)，是企業(yè)走向現(xiàn)代化信息化管理之路。（2）完善信息資源管理制度。大部分企業(yè)的決策依據(jù)是企業(yè)現(xiàn)有的信息資源，然而由于信息資源處理不足或者信息的不客觀性導(dǎo)致決策失誤。為了避免以上情況我們有必要完善我們的信息資源管理制度，從信息的采集，篩選，處理，整合，歸類等每一步都要努力做到“去偽存真”。加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，隨時(shí)保持與市場(chǎng)，商家，客戶等多個(gè)資源之間的密切聯(lián)系，隨時(shí)掌握信息，隨時(shí)更新信息，讓完善的信息資源可以有效且高效的服務(wù)于企業(yè)。（3）提高信息資源管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。企業(yè)信息資源管理水平的高低取決于管理人員的能力和素質(zhì)。面對(duì)資源管理人員專業(yè)知識(shí)匱乏的情況，企業(yè)應(yīng)該能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，如為信息資源相關(guān)人員創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)，請(qǐng)專業(yè)人士舉辦講座，或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。再者就是從高校吸收具有專業(yè)知識(shí)的新型人才，培養(yǎng)起較好的管理才能和經(jīng)營頭腦，再后來的企業(yè)實(shí)踐中磨練成為綜合型人才。關(guān)于員工的道德素質(zhì)，企業(yè)在日?；顒?dòng)中就要不斷強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，合作意識(shí)，讓每個(gè)員工樹立起主人翁的責(zé)任感，才能自覺保護(hù)企業(yè)信息資源安危。
當(dāng)今，在世界經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)面對(duì)國內(nèi)外的激烈競(jìng)爭(zhēng)，信息被視為企業(yè)興衰存亡的生命線。信息資源管理也引起了越來越多人的注意。一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低往往取決于他對(duì)于信息資源的敏感和處理程度。所以，信息資源管理水平也將成為一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)，高效的信息資源管理絕對(duì)是一個(gè)企業(yè)最有力籌碼。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]徐剛，鄧勝利．《2004～2007年信息資源管理研究進(jìn)展》．2009（4）
[2]王冬．企業(yè)信息資源管理初探[J]．新西部（下半月）．2008（2）
人力資源管理是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行生存發(fā)展必不可少的重要資源，它是企業(yè)采用一定的管理方法，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)、組織與調(diào)配的一種管理活動(dòng)，它可以使企業(yè)的人力和物力保持在最理想的結(jié)合狀態(tài)，同時(shí)可以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終目的。
(二)我國企業(yè)人力資源管理中存在的問題
目前，我國企業(yè)中依然存在人力資源管理理念較為落后的現(xiàn)象，原因在于依然有很多企業(yè)沒有將人力資源的規(guī)劃工作做到位，不能真正地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化管理，不能真正做到人盡其才。同時(shí)，多數(shù)企業(yè)的人力資源管理制度和管理機(jī)制不夠健全，管理方式比較強(qiáng)硬，致使企業(yè)員工的工作積極性不高，員工沒有歸屬感與成就感，最終導(dǎo)致員工的流失或是企業(yè)人力資源的浪費(fèi)等現(xiàn)象。另外，很多企業(yè)忽視了對(duì)員工的后期培訓(xùn)工作，致使員工個(gè)人綜合能力無法得到更好的提升，不利于員工和企業(yè)的共同發(fā)展。最后，很多企業(yè)依然沒有較為完善的績效和激勵(lì)機(jī)制，單一的激勵(lì)方式不能充分地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)不到較好的激勵(lì)效果，甚至?xí)斐善髽I(yè)人才的流失。
二、財(cái)務(wù)資源管理的含義及存在的問題
(一)財(cái)務(wù)資源管理的含義
財(cái)務(wù)資源管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是在企業(yè)既定的整體目標(biāo)下，對(duì)于企業(yè)籌資、投資、資本運(yùn)營和利潤分配的管理；它是一項(xiàng)組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)并且處理企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)管理工作。企業(yè)財(cái)務(wù)資源管理起到企業(yè)資金管理、成本控制和管理監(jiān)督等功能。
(二)我國企業(yè)財(cái)務(wù)資源管理中存在的問題
雖然我國很多企業(yè)財(cái)務(wù)資源管理工作抓得都很緊，但是，依然存在著對(duì)財(cái)務(wù)資源管理工作不夠重視、財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)不高、財(cái)務(wù)資源管理工作出現(xiàn)舞弊和財(cái)務(wù)資源監(jiān)督管理不力等現(xiàn)象。比如，很多企業(yè)的管理者都沒有充分地意識(shí)到財(cái)務(wù)資源管理工作在整個(gè)企業(yè)管理工作的重要性，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)資源的管理意識(shí)和科學(xué)的管理方式；企業(yè)內(nèi)部多數(shù)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平參差不齊，并且處在被動(dòng)的工作狀態(tài)中，不能真正地做到對(duì)財(cái)務(wù)資源管理工作進(jìn)行事前預(yù)測(cè)、事中控制和事后分析；還有部分財(cái)務(wù)人員在工作過程中，使財(cái)務(wù)原始憑證、會(huì)計(jì)賬目和會(huì)計(jì)報(bào)表都失去了原有的真實(shí)性；與此同時(shí)，我國相關(guān)部門對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資源管理工作制定的監(jiān)督體系不夠完善，監(jiān)督力度有所欠缺，在一定程度上助長了企業(yè)財(cái)務(wù)資源管理中的舞弊現(xiàn)象。
三、如何妥善處理企業(yè)資源管理中出現(xiàn)的各種問題
企業(yè)財(cái)務(wù)資源是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)定后盾，而企業(yè)財(cái)務(wù)資源的充分利用又離不開企業(yè)人力資源和企業(yè)信息資源。那么，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就必須要妥善處理這些問題，企業(yè)就必須從財(cái)務(wù)資源管理入手，站在企業(yè)長遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，綜合企業(yè)人力資源管理工作和企業(yè)信息資源管理工作，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分利用企業(yè)各類有效的信息數(shù)據(jù)，努力降低企業(yè)各類成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好有序的可持續(xù)發(fā)展。
(一)充分做好企業(yè)財(cái)務(wù)信息資源管理工作
我國企業(yè)要針對(duì)企業(yè)信息資源管理工作的不足采取相應(yīng)的解決辦法，首先，要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的信息資源管理部門，并在配備專業(yè)的信息資源管理人員的同時(shí)注重對(duì)財(cái)務(wù)信息化人員的培養(yǎng)；再者就是要有序地整合企業(yè)的各類有效數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，內(nèi)部各部門數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)共享，能夠?yàn)槠髽I(yè)各部門所用；另外，制定相關(guān)的規(guī)定以保證信息資源管理能夠安全、有序的進(jìn)行，尤其是企業(yè)財(cái)務(wù)信息資源；最后，隨著時(shí)間的推移和企業(yè)工作量的增大，要及時(shí)地更新信息設(shè)備，以保證工作能夠正常有序進(jìn)行。同時(shí)，要使企業(yè)信息資源和企業(yè)財(cái)務(wù)資源緊密結(jié)合在一起，形成企業(yè)財(cái)務(wù)信息資源，借助信息技術(shù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息資源進(jìn)行更為有效有序的組織、開發(fā)和生產(chǎn)，以此更好地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，使企業(yè)的財(cái)務(wù)信息更加系統(tǒng)和準(zhǔn)確，使企業(yè)財(cái)務(wù)工作更加高效高質(zhì)。
(二)充分做好企業(yè)財(cái)務(wù)人力資源管理工作
針對(duì)企業(yè)人力資源管理工作的不足，我國企業(yè)要做好人力資源的規(guī)劃管理工作，也要完善企業(yè)人力資源管理制度和管理機(jī)制，做好企業(yè)績效和激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)要注重對(duì)企業(yè)人員的后期培訓(xùn)工作；也就是說，企業(yè)要從各個(gè)方面調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，要養(yǎng)住人、留住人，要讓員工自愿長期為企業(yè)服務(wù)，盡量不造成企業(yè)人才的流失。那么，企業(yè)就要將人力資源管理和財(cái)務(wù)資源管理有機(jī)結(jié)合在一起，形成企業(yè)財(cái)務(wù)人力資源管理。財(cái)務(wù)人力資源管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵性因素，它是把企業(yè)的各類有效資源都有機(jī)地整合在一起，以求在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營過程中起到最大的效能；同時(shí)，財(cái)務(wù)人力資源管理是從財(cái)務(wù)的角度出發(fā)來做好各類人力資源管理工作，它側(cè)重企業(yè)的人性化管理，它從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，在降低企業(yè)成本的同時(shí)改善了企業(yè)員工的工作環(huán)境，提升企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)員工的勞動(dòng)效能。
