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時(shí)間：2023-11-21 11:07:53
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中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
企業(yè)信息化，是以企業(yè)引入信息化觀念為前提，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)資源的深度開發(fā)和廣泛利用，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費(fèi)用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
一、企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
具體講，企業(yè)信息化應(yīng)包括：市場(chǎng)營(yíng)銷信息化，辦公管理自動(dòng)化、信息化，事務(wù)處理自動(dòng)化、信息化，生產(chǎn)過(guò)程信息化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化。從信息化深度來(lái)講，包括：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。
由于每個(gè)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中重點(diǎn)也不同。但總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的。概括地講，企業(yè)信息化可以分為以下四點(diǎn)：
1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。
2、開發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。
3、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。
4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。
二、企業(yè)信息化的重要性
1、企業(yè)開展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件。企業(yè)開展信息化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化，他們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時(shí)也可以及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，做出積極的市場(chǎng)反應(yīng)，達(dá)到了企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。
2、企業(yè)開展信息化有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實(shí)現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。
3、信息化能夠給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。企業(yè)開展信息化可節(jié)約營(yíng)運(yùn)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本，并大大提高工作效率。
4、企業(yè)開展信息化可以使內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化。企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，并且使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過(guò)程中，反饋時(shí)間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。
三、企業(yè)信息化現(xiàn)狀
我國(guó)現(xiàn)有16，000多家大型企業(yè)，僅有10%左右初步建設(shè)了信息化網(wǎng)絡(luò)，70%擁有一定的信息化手段，并開始著手信息化建設(shè)。20%的企業(yè)僅有少量的計(jì)算機(jī)，僅僅用于財(cái)務(wù)和數(shù)字處理方面。在1，000萬(wàn)家中小企業(yè)中，只有5%有一定的現(xiàn)代化手段。而美國(guó)在20世紀(jì)九十年代就已經(jīng)基本上完成了企業(yè)的信息化建設(shè)，歐洲和日本的企業(yè)也計(jì)劃在本世紀(jì)初完成信息化建設(shè)?？梢?jiàn)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的起步晚，且發(fā)展速度緩慢。概括起來(lái)，現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)主要有以下問(wèn)題：企業(yè)信息化意識(shí)淡薄、基礎(chǔ)設(shè)施落后、信息化復(fù)合人才缺乏、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、沒(méi)有成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和設(shè)置專屬領(lǐng)導(dǎo)。
四、信息化建設(shè)對(duì)策分析
從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問(wèn)題、購(gòu)買能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個(gè)方面。這里除人才問(wèn)題需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期外，其他問(wèn)題都能在短期內(nèi)解決，所以企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個(gè)全社會(huì)、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進(jìn)行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)進(jìn)行有特色的信息化建設(shè)。首先進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的有效運(yùn)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次是開發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，開展信息化教育，開發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。要搞好企業(yè)信息化，應(yīng)從以下幾方面開展工作：
1、增強(qiáng)企業(yè)決策者的信息化意識(shí)，培養(yǎng)信息化人才。企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)要深入了解信息化的實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程中去，并適應(yīng)企業(yè)信息化要求，對(duì)于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。企業(yè)信息化是一場(chǎng)全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識(shí)，然后才能帶動(dòng)員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)廣招賢才。
2、學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)外交往日漸擴(kuò)大，一些企業(yè)已經(jīng)在信息化建設(shè)方面取得了很大的成績(jī)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這些成功經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理者要善于總結(jié)、推廣，擇適合者而用之，并與這些企業(yè)加強(qiáng)交流，共同探討互相關(guān)心的問(wèn)題，研究進(jìn)一步的推進(jìn)措施，取長(zhǎng)補(bǔ)短，搞好企業(yè)信息化建設(shè)。
3、改革機(jī)構(gòu)，保證資金投入。組織機(jī)構(gòu)是否合理，嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)總是缺乏科學(xué)性，因而改革企業(yè)隨意性強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，理順其業(yè)務(wù)流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后，就需要對(duì)其進(jìn)行必要的投資。信息化建設(shè)中投入資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無(wú)形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時(shí)得到效益回報(bào)。因此，我們一定要避免兩個(gè)誤區(qū)：一是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大，是無(wú)底洞；二是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)只要購(gòu)買技術(shù)設(shè)備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。
4、建立企業(yè)信息主管制度。信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般應(yīng)有專門的部門和專業(yè)的人員來(lái)從事這項(xiàng)工作。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有CIO職位，把他當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負(fù)責(zé)信息技術(shù)機(jī)構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心、電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門。
5、組建專職機(jī)構(gòu)，進(jìn)行總體規(guī)劃。信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進(jìn)行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進(jìn)信息化建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。
6、加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用，消除“信息孤島”。目前，我國(guó)企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段，各個(gè)子網(wǎng)建設(shè)基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個(gè)部門各自為政，信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島、浪費(fèi)資源、效率低下、生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實(shí)效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點(diǎn)加大信息資源的開發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。
（作者單位：長(zhǎng)江大學(xué)管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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信息化本身的過(guò)程就可以使信息從傳遞到?jīng)Q策的過(guò)程更加便捷，大大縮短了反饋的時(shí)間，各部門之間的溝通變得更加容易，企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化。信息化使得資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，決策層與基層之間連接更為緊密。
1.2 企業(yè)開展信息化有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變
在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，現(xiàn)代的消費(fèi)方式已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，越來(lái)越多的人開始選擇在家上網(wǎng)購(gòu)物，傳統(tǒng)的零售業(yè)離不開供、銷、存等各個(gè)環(huán)節(jié)，而當(dāng)今的消費(fèi)時(shí)代，可將這一切環(huán)節(jié)都應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，它減少了銷售過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，也使得各個(gè)環(huán)節(jié)更加暢通無(wú)阻，同時(shí)企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，更有利于商家實(shí)現(xiàn)他們的銷售行為。
1.3 企業(yè)開展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件
企業(yè)開展信息化，有利于它在第一時(shí)間了解市場(chǎng)的行情，及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，可以做出符合市場(chǎng)規(guī)律的相應(yīng)的舉措，在信息化的過(guò)程中，企業(yè)可以收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這些都是有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中獲勝的重要資源。每個(gè)企業(yè)都渴望自身快速發(fā)展，企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化，信息化有利于這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它能幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)形式。
2 推進(jìn)企業(yè)信息化的重大意義
2.1 企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)
企業(yè)的信息化可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化水平，改善企業(yè)內(nèi)部管理，有效地提高企業(yè)內(nèi)部決策水平和工作效率，這樣做的結(jié)果是可以大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，它能提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2.2 信息化可以促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的形成
沒(méi)有企業(yè)信息化就沒(méi)有企業(yè)現(xiàn)代化，在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如果企業(yè)沒(méi)有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)的局面，很容易會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，我們需要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，而企業(yè)的信息化是其中一個(gè)重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。
2.3 推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段
推進(jìn)企業(yè)信息化可使企業(yè)融入經(jīng)濟(jì)全球化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)有利地位，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，企業(yè)可以完成產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，融入全球的經(jīng)濟(jì)格局；圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)信息化應(yīng)用工作，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的扁平化管理，提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫(kù)存積壓，還能提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率；以信息技術(shù)與設(shè)備為依托，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，在能源上降低能源的使用率，同時(shí)也促進(jìn)了信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平。
2.4 企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的主要組成部分
企業(yè)信息化能更有效地推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化能有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化最主要的手段就是領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化，企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，只有將企業(yè)信息化搞好了，才能有效保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)。
3 我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
3.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃
企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來(lái)看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)通過(guò)公用信息資源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來(lái)。
3.2 未能充分認(rèn)清企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系
從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程看不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，不少企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中盲目迷信洋貨，系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實(shí)施后成效甚微。
3.3 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對(duì)性
在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。有些企業(yè)采用拿來(lái)主義，照搬套用，方案論證過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過(guò)程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。
3.4 沒(méi)有明確企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步
在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，企業(yè)的基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)要先行一步，我們要把基礎(chǔ)信息建設(shè)擺在首位。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，我們最終目的是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，只有有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。因此，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理必須與建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同步進(jìn)行。
4 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循的原則
4.1 選準(zhǔn)企業(yè)信息化突破口
從企業(yè)信息化突破口的選擇原則上講，信息化應(yīng)該自下而上、由里而外，因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才能取自于源頭，真實(shí)、有效。
從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸突破。根據(jù)木桶理論原理，信息化建設(shè)選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)節(jié)、最需要解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動(dòng)企業(yè)整體管理水平的上升。
從企業(yè)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)入手。每個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上生存，能夠適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，一定有它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。從企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)入手，可以提高信息化建設(shè)的成功率，見(jiàn)效快，也為下一步企業(yè)信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的信心。
4.2 員工培訓(xùn)應(yīng)在信息化實(shí)施前
我們信息化的目的是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，在信息化過(guò)程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)，以便于未來(lái)的計(jì)算機(jī)理論學(xué)習(xí)；第二，員工還要有一定的應(yīng)用基礎(chǔ)，不能對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用一無(wú)所知，在實(shí)際工作中要能跟得上企業(yè)的進(jìn)度。
這樣一來(lái)，我們就必須將員工培訓(xùn)放在信息化實(shí)現(xiàn)。
4.3 企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)互相推進(jìn)
成熟的軟件代表著一種先進(jìn)或標(biāo)準(zhǔn)流程，必然與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題。是先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，還是先實(shí)施信息化，一直是困擾著企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題。建議企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中選擇先進(jìn)行局部的信息化建設(shè)，在信息化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)局部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，循序漸進(jìn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。即企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)施管理過(guò)程中，根據(jù)自身的管理水平和技術(shù)水平，從解決生產(chǎn)中的瓶頸問(wèn)題出發(fā)，一方面著手對(duì)企業(yè)的管理和技術(shù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行整合與提升，使之適應(yīng)先進(jìn)管理軟件的要求，這是實(shí)施企業(yè)信息化的核心工作；另一方面，對(duì)軟件所要求的工作條件和環(huán)境，企業(yè)要結(jié)合自身情況對(duì)一時(shí)難以達(dá)到的部分管理軟件進(jìn)行二次開發(fā)，修改某些難適用的部分，使之能與企業(yè)的現(xiàn)狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動(dòng)企業(yè)提升管理水平和技術(shù)水平的一套行之有效的工具，是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵所在。
4.4 軟件的選擇至關(guān)重要
企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)軟件的選擇不只是選擇產(chǎn)品，更重要的是選擇未來(lái)長(zhǎng)久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個(gè)步驟：①選擇商譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。②選擇的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)的需求，又滿足未來(lái)多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護(hù)要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿足自己需求的服務(wù)。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。
5 企業(yè)信息化成功之路
5.1 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要求企業(yè)必須信息化
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，所面臨的信息化環(huán)境可概括為：外逼、內(nèi)需、信息化意識(shí)逐步增強(qiáng)、客觀條件基本具備。外逼內(nèi)需都客觀地要求企業(yè)重塑自己的神經(jīng)系統(tǒng)，以信息化的手段支撐企業(yè)本身的生存與發(fā)展。
5.2 冷靜面對(duì)企業(yè)信息化的常見(jiàn)問(wèn)題
1 煤炭企業(yè)信息化的定義
煤炭企業(yè)信息化是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，以先進(jìn)的管理理念，對(duì)落后的經(jīng)營(yíng)方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等，進(jìn)行全面深刻的變革?？梢?jiàn)，企業(yè)信息化不是一般意義上新技術(shù)的運(yùn)用和革新，而是更高層次的全新革命，涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，包括資本市場(chǎng)、財(cái)務(wù)管理、物流管理、企業(yè)資源計(jì)劃、辦公自動(dòng)化、企業(yè)電子商務(wù)等多個(gè)方面、多個(gè)層次。企業(yè)信息化管理是企業(yè)提升管理水平、理順內(nèi)部機(jī)制、增盈降本的有效手段。
2 煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)正在滲透進(jìn)社會(huì)的方方面面，信息化技術(shù)的不斷應(yīng)用不僅推動(dòng)了公共服務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和服務(wù)能力，同時(shí)也為煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型注入了新的動(dòng)力。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在煤炭生產(chǎn)、銷售等專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段和營(yíng)銷平臺(tái)將進(jìn)一步豐富和延伸，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。
2.1 目前，國(guó)有大中型煤炭企業(yè)井下生產(chǎn)設(shè)備均已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化操控。部分煤礦已裝配了鐵路調(diào)運(yùn)、計(jì)量銷售和閉路電視等等自動(dòng)化設(shè)備。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的部分難題迎刃而解，煤炭實(shí)現(xiàn)集約化生產(chǎn)，生產(chǎn)力與經(jīng)濟(jì)效益都有所提升。
2.2 煤礦通信網(wǎng)建設(shè)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。國(guó)有大中型煤炭企業(yè)不僅建立了公司內(nèi)部網(wǎng)站，同時(shí)還致力于打造一個(gè)適于業(yè)務(wù)管理命令下達(dá)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上傳、同業(yè)對(duì)標(biāo)參數(shù)對(duì)比、政策法規(guī)宣傳展現(xiàn)、實(shí)時(shí)待辦即時(shí)辦理、旗下同仁互動(dòng)交流、精彩博文共同分享的統(tǒng)一平臺(tái)，有效地提高了溝通效率及工作效率。
2.3 大多數(shù)國(guó)有大中型煤炭企業(yè)已構(gòu)建起頗具本企業(yè)特色的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用信息、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)構(gòu)建開放的運(yùn)營(yíng)和管理體系，為企業(yè)中的各部門提供數(shù)據(jù)共享、信息檢索和調(diào)用、儀器設(shè)施共用、資源條件保障等公共服務(wù)，力求保障井下安全作業(yè)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率。
2.4 很多大型煤炭企業(yè)均建立了自己的網(wǎng)站，有的實(shí)現(xiàn)了與地方政府聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少了信息處理量，企業(yè)的信息化管理初具規(guī)模。
但從整體上看，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)還比較薄弱，大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)仍然靠手工處理，大部分系統(tǒng)還是單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，系統(tǒng)之間缺少連接，形成信息孤島。隨著各個(gè)煤炭企業(yè)逐步把信息化建設(shè)提到日程上來(lái)，整體的信息規(guī)劃成為信息化建設(shè)的重要工作。
3 煤炭企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題
3.1 煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展極不平衡。目前，國(guó)有大中型煤礦企業(yè)井下生產(chǎn)設(shè)備均已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，部分煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)技術(shù)已享譽(yù)全球。但是小型煤礦由于技術(shù)、資金和設(shè)備水平落后，生產(chǎn)能力低下，而且人員素質(zhì)始終無(wú)法脫離低水平，以致信息系統(tǒng)無(wú)人識(shí)，也無(wú)人用。
3.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)信息化建設(shè)工作重視程度不夠。信息化建設(shè)的目的是服務(wù)于生產(chǎn)管理，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的掌舵者，企業(yè)向何處發(fā)展他們最清楚。信息化建設(shè)不能一蹴而就，它需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不斷改進(jìn)，需要領(lǐng)導(dǎo)的支持。
3.3 重硬件建設(shè)，輕軟件開發(fā)。這在煤礦企業(yè)中比較常見(jiàn)。軟件開發(fā)一旦跟不上硬件的更新速度，信息化建設(shè)便會(huì)失去實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而空留形式，大好的硬件資源白白浪費(fèi)。
3.4 缺少整體規(guī)劃，數(shù)據(jù)不能共享。目前，大多數(shù)煤礦企業(yè)未制定信息化建設(shè)整體規(guī)劃，各部門只根據(jù)各自的目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行軟件開發(fā)，無(wú)法形成整體的軟件系統(tǒng)，信息孤島現(xiàn)象非常嚴(yán)重。
3.5 應(yīng)用層次低。大多數(shù)礦產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化以后，企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)僅僅以計(jì)算機(jī)操作代替了手工操作，信息化建設(shè)的范圍仍局限于財(cái)務(wù)等幾個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，信息化內(nèi)容仍停留于數(shù)據(jù)處理及事務(wù)處理階段。另一方面，當(dāng)前已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)不在少數(shù)，但僅僅局限于網(wǎng)站信息的，網(wǎng)絡(luò)資源的利用率不高，數(shù)據(jù)信息更新速度慢，電子商務(wù)進(jìn)程發(fā)展緩慢。
3.6 用戶信息意識(shí)差。大多數(shù)礦產(chǎn)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)維管理單純歸咎于技術(shù)部門的業(yè)務(wù)范疇，其他部門鮮少參與。直到系統(tǒng)交付使用才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的功能架構(gòu)與現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)從開發(fā)到后續(xù)運(yùn)維管理都需要用戶全程參與。
3.7 信息管理機(jī)構(gòu)不健全，信息技術(shù)人員缺位嚴(yán)重。系統(tǒng)軟件的開發(fā)缺少技術(shù)支撐，制約了礦產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。目前多數(shù)煤炭企業(yè)的信息管理機(jī)構(gòu)還處在不健全、不穩(wěn)定或職能不明確狀態(tài)，企業(yè)信息管理人才不足，導(dǎo)致越先進(jìn)的系統(tǒng)事實(shí)上越無(wú)法發(fā)揮作用，缺乏既懂企業(yè)管理又精通信息技術(shù)的復(fù)合型人才。
4 煤炭企業(yè)信息化的對(duì)策
4.1 結(jié)合實(shí)際對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃。企業(yè)決策者應(yīng)重視信息化建設(shè)，合理規(guī)劃，使信息系統(tǒng)具備良好的整體性、較高的適應(yīng)性。同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)不能脫離實(shí)際。要以提高效率和效益為中心，與企業(yè)實(shí)際情況和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持“總體規(guī)劃，應(yīng)用有效”的原則，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息化工作。
4.2 加大對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)信息化的作用是通過(guò)信息技術(shù)拉動(dòng)企業(yè)自上而下的管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，因此要求企業(yè)必須有既懂管理又懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才，以保證信息化和企業(yè)發(fā)展的對(duì)稱性?？刹捎枚喾N形式針對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行信息化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)信息化建設(shè)的先進(jìn)理念，擴(kuò)大知識(shí)面，為企業(yè)信息化建設(shè)不斷向縱深發(fā)展提供人才保障。
4.3 量化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為信息化建設(shè)創(chuàng)造條件。企業(yè)應(yīng)該對(duì)采、掘、機(jī)、運(yùn)、通各個(gè)專業(yè)的設(shè)備材料、電耗等指標(biāo)進(jìn)行層層分解，逐項(xiàng)錄入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，使人人肩上有擔(dān)子、有指標(biāo)。通過(guò)“職能科室抓考核、基層隊(duì)組抓現(xiàn)場(chǎng)管控、員工抓材料使用控制”，抓好全員、全過(guò)程管理，全面提升成本管控水平。
4.4 建立本企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的基礎(chǔ)管理。對(duì)維修基金工程、設(shè)備修理項(xiàng)目，從預(yù)算、建設(shè)環(huán)節(jié)、竣工驗(yàn)收、結(jié)算等關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行稽查驗(yàn)收；重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)的完成情況、產(chǎn)量進(jìn)尺，以及年度內(nèi)各級(jí)財(cái)務(wù)、稅收、審計(jì)等進(jìn)行檢查，并及時(shí)落實(shí)整改，保證了材料物資盤點(diǎn)的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性，所有工作流程和最終獲得數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)錄入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以便于決策層和管理層互通有無(wú)，全程監(jiān)督。
4.5 構(gòu)建大型的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，推行節(jié)支管理。對(duì)全礦各單位實(shí)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，力保噸煤材料費(fèi)用不超標(biāo)；按生產(chǎn)計(jì)劃投入制訂材料回收復(fù)用計(jì)劃，對(duì)各責(zé)任單位下達(dá)回收率指標(biāo)，并對(duì)超額回收部分進(jìn)行定價(jià)收購(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全程動(dòng)態(tài)跟蹤顯示生產(chǎn)數(shù)據(jù)，要求各單位嚴(yán)格按照“長(zhǎng)變短、粗變細(xì)、寬變窄、厚變薄”的“四變”原則，最大限度地對(duì)廢舊物資進(jìn)行回收利用。
4.6 關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，逐步建立網(wǎng)上交易手段。煤炭電商實(shí)際上就是一個(gè)劑。前不久，國(guó)內(nèi)煤炭業(yè)大佬神華集團(tuán)開辟了煤炭產(chǎn)品網(wǎng)上交易模式，標(biāo)志著煤炭企業(yè)正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。煤炭網(wǎng)上交易，除了建設(shè)一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)還需要通過(guò)集合競(jìng)價(jià)、浮動(dòng)結(jié)算和保證金等制度來(lái)解決定價(jià)難和合同兌現(xiàn)率打折的問(wèn)題。
在經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，信息化建設(shè)已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的重要力量之一，從而加快信息化建設(shè)也成了全國(guó)各地企業(yè)的共同目標(biāo)和抉擇。內(nèi)蒙古地區(qū)是我國(guó)西部地區(qū)省份，地域遼闊、交通不便、信息流通不暢、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，因此，內(nèi)蒙古的企業(yè)信息化建設(shè)不能照搬其他地區(qū)的做法，要因地制宜根據(jù)內(nèi)蒙古企業(yè)的特色進(jìn)行信息化建設(shè)。
一、內(nèi)蒙古企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
內(nèi)蒙古根據(jù)國(guó)家的政策積極著手加大企業(yè)信息化建設(shè)，加大對(duì)信息化建設(shè)方面的投入，加快企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)推動(dòng)信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)、社會(huì)各領(lǐng)域的實(shí)施運(yùn)用，使全區(qū)信息化建設(shè)取得了一定的成功?，F(xiàn)階段我區(qū)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀如下：
（一）信息化建設(shè)基礎(chǔ)性設(shè)施方面
截至2012年底，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和95%的村莊已被電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋；主干光纜線路總長(zhǎng)度已達(dá)9萬(wàn)公里；局用話交換機(jī)的總?cè)萘?33.4萬(wàn)門；盟市間，中心城市建立的寬帶骨干網(wǎng)絡(luò)達(dá)2.5G，全面提供語(yǔ)音通訊依據(jù)，數(shù)據(jù)傳輸?shù)韧ㄐ欧?wù)。在此基礎(chǔ)上，電信基礎(chǔ)服務(wù)的快速發(fā)展的勢(shì)頭迅猛，該地區(qū)的電話用戶總數(shù)已達(dá)1324.4萬(wàn)戶。廣播和電視覆蓋率得到進(jìn)一步加強(qiáng)，城市的調(diào)頻廣播發(fā)射臺(tái)的聯(lián)盟，共742座，大于1kw電視發(fā)射臺(tái)和轉(zhuǎn)播臺(tái)共80座，共有14家電視臺(tái)，微波站132座，衛(wèi)星地面站1座。達(dá)到2.5G SDH的有線廣播電視網(wǎng)的東西主干環(huán)網(wǎng)已逐步建立，東西主干環(huán)光纜干線總長(zhǎng)度已超過(guò)13300公里。連接各盟市的有線電視網(wǎng)絡(luò)已基本完成，有線電視入戶率達(dá)到29.76%。
（二）企業(yè)信息化建設(shè)方面
蒙牛和伊利集團(tuán)是內(nèi)蒙古的優(yōu)秀企業(yè)，并且以進(jìn)入我國(guó)“企業(yè)信息化500強(qiáng)”名單。通遼、鄂爾多斯、巴彥淖爾、呼倫貝爾四個(gè)市作為中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)行點(diǎn)，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)上取得了一定的結(jié)果。包頭是我區(qū)典型的以工業(yè)化發(fā)展的城市，曾在2009年內(nèi)蒙古地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)比賽中取得一定的成績(jī)，使得包頭市企業(yè)信息化建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，進(jìn)一步加大了建設(shè)的改革力度，所以包頭市企業(yè)信息化建設(shè)的整體水平已進(jìn)入到了一個(gè)新的階段。在該地區(qū)的工業(yè)企業(yè)信息化的大力推進(jìn)，隨著包頭市企業(yè)將工業(yè)化和企業(yè)信息化建設(shè)相融合，信息化為新的產(chǎn)業(yè)化機(jī)制的建設(shè)，發(fā)揮了重要的作用。
（三）信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面
我區(qū)信息化得到了快速發(fā)展。包頭市現(xiàn)今已經(jīng)成為我區(qū)有名的軟件園區(qū)，已獲得了國(guó)家批準(zhǔn)，是我區(qū)唯一國(guó)家認(rèn)可的軟件園區(qū)，代表著內(nèi)蒙古的軟件園，截至目前，入園企業(yè)已達(dá)150家之多。2012年銷售軟件的這部分收入增加到22.5億元，比去年增長(zhǎng)64%。在包頭軟件園積極引導(dǎo)，到目前為止，軟件企業(yè)已接近250家，軟件行業(yè)員工4800多人，已登記的軟件產(chǎn)品認(rèn)證數(shù)已達(dá)到123項(xiàng)， 25家軟件企業(yè)獲得了信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的集成資質(zhì)證書。特別是蒙古文的應(yīng)用系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的開發(fā)，填補(bǔ)了蒙古文軟件開發(fā)制造領(lǐng)域的空缺，并為該地區(qū)形成一個(gè)新的創(chuàng)造類軟件產(chǎn)業(yè)，首次突破了軟件出口零的大關(guān)。
二、內(nèi)蒙古企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中存在的問(wèn)題
從總體上能看出，我區(qū)還存在發(fā)展不平衡，有的還是停在初級(jí)層面即信息化建設(shè)外部應(yīng)用層次上，沒(méi)有深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。主要問(wèn)題表現(xiàn)如下：
（一）企業(yè)管理者對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不夠充分
一些企業(yè)管理者滿足于企業(yè)現(xiàn)在的情況，覺(jué)得不搞信息化建設(shè)也能夠把企業(yè)建設(shè)好，所以這些企業(yè)管理者不會(huì)重視企業(yè)信息化建設(shè)。而有的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的作用和重要性，在企業(yè)信息化建設(shè)初期以為信息化能夠很快為企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)，抱的期望過(guò)大，結(jié)果發(fā)現(xiàn)初期建設(shè)資金投入較多，收益不明顯而放棄企業(yè)信息化建設(shè)。這種態(tài)度使得企業(yè)管理者無(wú)法用長(zhǎng)遠(yuǎn)看待信息化建設(shè)所帶來(lái)的效益，這種態(tài)度很不利于信息化建設(shè)的發(fā)展。一些企業(yè)管理人員覺(jué)得自己經(jīng)驗(yàn)足，過(guò)分重視自己的主觀認(rèn)識(shí)，不愿意或者排斥接受新的知識(shí)和管理方法，覺(jué)得信息化建設(shè)會(huì)對(duì)他們的地位構(gòu)成威脅，所以不愿對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，這種局面只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)，最終影響企業(yè)發(fā)展。
（二）對(duì)軟件應(yīng)用的重視程度有待提高
現(xiàn)在內(nèi)蒙古多數(shù)企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)中過(guò)分重視信息化建設(shè)硬件設(shè)施建設(shè)，而對(duì)于核心的軟件應(yīng)用存在輕視的現(xiàn)象，軟件應(yīng)用的投入只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而這部分投入只是占到總投入的百分之十幾的比例，乃至是百分之幾的比例；對(duì)軟件應(yīng)用投入的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上對(duì)硬件設(shè)施建設(shè)的比重，這就是使得企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)中電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中重視硬件不重視軟件應(yīng)用的現(xiàn)象十分突出。盡管企業(yè)投入了很多資金進(jìn)行硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，但是收效甚微這是因?yàn)槠髽I(yè)忽視了軟件應(yīng)用建設(shè)，從而影響了整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的成效和信心。
（三）企業(yè)戰(zhàn)略與信息化建設(shè)不一致
內(nèi)蒙古企業(yè)信息化建設(shè)的道路充滿了艱辛與坎坷。信息化建設(shè)是具有風(fēng)險(xiǎn)性、它涵蓋的內(nèi)容也很廣且是個(gè)使用的時(shí)間較多的一個(gè)工程。內(nèi)蒙古企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，雖然投入了大量的物質(zhì)資源，財(cái)務(wù)和人力資源，但是卻很難吸引和留住高級(jí)技術(shù)人員，這是影響企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。具體可以概括成三個(gè)方面：
1.企業(yè)無(wú)法發(fā)揮出引進(jìn)的信息系統(tǒng)的功能
企業(yè)購(gòu)買信息系統(tǒng)是一個(gè)單方面的需求，因?yàn)槠髽I(yè)覺(jué)得自身需要購(gòu)買功能較多的系統(tǒng)，但是企業(yè)在購(gòu)買時(shí)忽略了自身是否能夠駕馭該系統(tǒng)的能力，所以這就有可能導(dǎo)致企業(yè)購(gòu)買信息系統(tǒng)后造成系統(tǒng)閑置，無(wú)法發(fā)揮出系統(tǒng)的功能。這就是一項(xiàng)雙向浪費(fèi)，既浪費(fèi)企業(yè)的資金又浪費(fèi)信息系統(tǒng)，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較為難的問(wèn)題。
2.企業(yè)無(wú)法將信息化建設(shè)融合到企業(yè)的管理當(dāng)中
企業(yè)出于想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的能力而去進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，但是在建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中無(wú)法將信息化建設(shè)融合到企業(yè)的管理當(dāng)中。企業(yè)在信息化建設(shè)當(dāng)中投入了很多的資金和物力，卻忽視了這種新模式會(huì)對(duì)企業(yè)已有的管理造成的改變，無(wú)法將二者融合在一起，這就會(huì)阻礙信息化為企業(yè)帶來(lái)的效益。也就是說(shuō)這種信息化建設(shè)是不夠成功的。
3.企業(yè)信息資源不夠充足
企業(yè)信息化建設(shè)會(huì)為企業(yè)帶來(lái)效益但同時(shí)它具有風(fēng)險(xiǎn)性的，因?yàn)樗w的內(nèi)容很廣且是個(gè)使用的時(shí)間較多的一個(gè)工程。涵蓋的內(nèi)容廣就需要很多的信息資源，信息資源不夠的話就會(huì)導(dǎo)致信息阻礙無(wú)法成功地進(jìn)行信息化建設(shè)。這也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)不能發(fā)揮它的效應(yīng)。
三、對(duì)于內(nèi)蒙古企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策建議
企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，要把它同企業(yè)的戰(zhàn)略、組織和信息資源等方面相結(jié)合，最大限度的發(fā)揮信息化為企業(yè)帶來(lái)的作用。
（一）需要一個(gè)好的外部環(huán)境來(lái)支撐
我們從發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化建設(shè)取得成功的原因中得到一個(gè)結(jié)論，就是企業(yè)信息化建設(shè)需要一個(gè)好的外部環(huán)境來(lái)支撐，而政府就不可避免的擔(dān)當(dāng)了這一重任。當(dāng)?shù)卣枰龅木褪且龑?dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，同時(shí)要給予足夠的支持和鼓勵(lì)，政府在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用至關(guān)重要。因?yàn)檎畬?duì)信息化建設(shè)外部環(huán)境的改善有著很重要的作用，主要可以概括為幾點(diǎn)，首先是基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)還有其配套的系統(tǒng)建設(shè)；其次就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保證以及制定相關(guān)的法律法規(guī)等，因此政府能夠?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)和諧而美好的外部環(huán)境，能夠保證為企業(yè)提供長(zhǎng)期的優(yōu)秀的服務(wù)。
（二）積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)
企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)，它主要包含：傳輸各種信息的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、研制傳輸信息的設(shè)備、開發(fā)新的信息技術(shù)等設(shè)施的基礎(chǔ)性建設(shè)。因此內(nèi)蒙古企業(yè)要充分利用現(xiàn)有所有可以利用的資源，加大投入企業(yè)內(nèi)部投入比例，為企業(yè)信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，縮小企業(yè)間因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)而拉開的距離。
（三）要加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證體系
企業(yè)信息化建設(shè)只要依靠的就是網(wǎng)上交易。網(wǎng)上交易存在很多風(fēng)險(xiǎn)的，如用戶信息被盜用、信息丟失、在結(jié)算交易時(shí)賬號(hào)被盜等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題都是企業(yè)信息化建設(shè)需要解決的問(wèn)題，但是這不僅是企業(yè)自身努力就是能夠解決的，它需要政府通過(guò)出臺(tái)制定相關(guān)法律法規(guī)來(lái)確保網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證體系，保證交易雙方在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)交易的有效性，防止因?yàn)橄到y(tǒng)原因造成的故障、計(jì)算機(jī)病毒或是其他原因?qū)е碌恼系K，要確保交易雙方內(nèi)容的安全、賬號(hào)的安全及用戶密碼的安全。為了確保網(wǎng)上交易的安全要加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。
（四）企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造與信息化相適應(yīng)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制
內(nèi)蒙古企業(yè)在信息化建設(shè)的時(shí)候應(yīng)該全力建設(shè)良好的內(nèi)部信息化運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，及時(shí)的解決面對(duì)的困難，解決企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，以此來(lái)確保信息化建設(shè)的成功運(yùn)行。企業(yè)可以有意識(shí)地建立內(nèi)部交易網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)內(nèi)部交易網(wǎng)絡(luò)使員工了解企業(yè)信息化建設(shè)的好處，并且可以制定相關(guān)的規(guī)定，如對(duì)每次交易寫下自己的心得體會(huì)，要真實(shí)地反映交易中的情況，這樣做可以及時(shí)了解在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題。
（五）完善企業(yè)信息化管理的機(jī)制
企業(yè)信息化建設(shè)是是個(gè)使用的時(shí)間較多的一個(gè)工程，內(nèi)蒙古企業(yè)應(yīng)建立包括管理、規(guī)劃、物流專家、系統(tǒng)分析師和決策成員。在企業(yè)項(xiàng)目投資決策，通過(guò)機(jī)制的研究，并進(jìn)行了詳細(xì)的討論，和其他相關(guān)部門分析討論，明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真聽(tīng)取各方，并增進(jìn)加了決策的透明度，完善了民主、科學(xué)決策。
（六）信息化建設(shè)需要高素質(zhì)的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐
人才是影響企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)的信息化建設(shè)需要一個(gè)懂管理、懂技術(shù)，合理否認(rèn)只是結(jié)構(gòu)，硬件技術(shù)的“復(fù)合型”信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這將對(duì)內(nèi)蒙古企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)需求，技術(shù)交流和合作等方式，建立專業(yè)知識(shí)一些熟練的，還必須有專業(yè)人才時(shí)間能力的記錄，內(nèi)部信息對(duì)企業(yè)建設(shè)得到充分的發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)信息化建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。企業(yè)信息化的發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不能貪大求全。要由表及里、由局部到整體逐漸推進(jìn)。因此，內(nèi)蒙古中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“整體規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步優(yōu)化”的原則，通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力， 促進(jìn)內(nèi)蒙古中小企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。
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1 信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用程度不斷加深，信息在企業(yè)發(fā)展中的地位越發(fā)重要。信息化成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量和企業(yè)生存發(fā)展的必然趨勢(shì)。燃?xì)馄髽I(yè)在信息化發(fā)展中的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)。通過(guò)信息化建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰傳導(dǎo)，在核心管理和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域引入先進(jìn)的流程和技術(shù)，支持精細(xì)化的成本核算和運(yùn)營(yíng)管理，提高效率，降低成本。
1.2 提高決策質(zhì)量和效率。建成集成、統(tǒng)一的綜合性企業(yè)管理和決策平臺(tái)，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程，提高管理層的分析和研究能力，提升企業(yè)決策與綜合管理水平，使決策更加及時(shí)科學(xué)有效。
1.3 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通過(guò)信息化建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，快速獲取信息，并做出正確決策，優(yōu)化企業(yè)資源配置，開拓新市場(chǎng)，降低外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[1]。
2 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)的方針和原則
2.1 指導(dǎo)方針。根據(jù)燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展的特點(diǎn)，利用信息化的管理理念和方法，優(yōu)化管控模式與業(yè)務(wù)流程，建成高效、靈活、一體化的信息化體系，增強(qiáng)企業(yè)與各單位之間的信息交流與共享，開發(fā)利用信息資源，減少管理層次，提高管理效率，促進(jìn)資源整合，提高企業(yè)管理水平。
1）準(zhǔn)確。準(zhǔn)確性是信息化建設(shè)的首要原則，是指在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行傳遞的所有信息，要保證其從源頭準(zhǔn)確真實(shí)，傳遞過(guò)程不增加、不衰減、不流失。信息的準(zhǔn)確是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，信息失真會(huì)導(dǎo)致管理是否失控的關(guān)鍵。2）全面。企業(yè)信息化建設(shè)要客觀、全面反映企業(yè)的實(shí)際情況，不能片面和隱匿事實(shí)，包括對(duì)存在的問(wèn)題。保證信息在傳遞過(guò)程中客觀、全面、完整，對(duì)企業(yè)決策及戰(zhàn)略實(shí)施有著十分重要的作用。3）及時(shí)。信息傳遞的速度要快、要及時(shí)，由于信息具有很強(qiáng)時(shí)效性，只有及時(shí)傳遞到管理者手中，才能實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值，保證為決策提供可靠的服務(wù)。4）共享。信息按照管理者要求，對(duì)信息使用具有一定的權(quán)限設(shè)置，在不同管理平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而提高信息的時(shí)效性和價(jià)值。5）安全。信息傳遞要注意保密，不能外泄，在整個(gè)信息傳遞的過(guò)程中，保障信息安全，這是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。
2.2 基本原則。企業(yè)信息化建設(shè)本著“統(tǒng)一、集中、集成、共享”的原則進(jìn)行建設(shè)。統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實(shí)施；集中：集中領(lǐng)導(dǎo)、集中資金、集中建設(shè)、集中服務(wù)；集成：應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)集成；共享：共享信息、共享技術(shù)、共享設(shè)施。
3 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)發(fā)展主要任務(wù)
順應(yīng)燃?xì)馄髽I(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)信息化的集成、協(xié)同、共享，必須要建成統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)。
3.1 科學(xué)管理，集中控制。著力建設(shè)綜合管理信息系統(tǒng)。整合系統(tǒng)和信息資源，進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享范圍，以達(dá)到提高管理水平和集中控制能力的目的。開展主營(yíng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。積極開展同行先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，建設(shè)和完善支撐主業(yè)發(fā)展、集成共享的主營(yíng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。同時(shí)，大力推廣應(yīng)用各種主營(yíng)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)智能化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，從而節(jié)約資源能源消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
3.2 切實(shí)保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。按照國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)要求，完善信息安全保障體系。健全管理制度，嚴(yán)格落實(shí)信息安全責(zé)任制，強(qiáng)化檢查教育，認(rèn)真排查隱患，確保不發(fā)生重特大信息系統(tǒng)事故；建立健全信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處理機(jī)制，形成重特大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范和控制流程，提高信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力；把日常管理、技術(shù)手段和應(yīng)急機(jī)制結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和場(chǎng)地安全，確保重要數(shù)據(jù)安全和信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高信息安全水平。
3.3 積極穩(wěn)定推進(jìn)、完善基礎(chǔ)設(shè)施。信息化建設(shè)是一個(gè)不斷推進(jìn)的過(guò)程，要按照先規(guī)劃，后建設(shè)，先試點(diǎn)，后推廣的原則分階段推進(jìn)，逐步達(dá)到目標(biāo)要求。要重視信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用，積極推進(jìn)全公司信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用，要借助信息技術(shù)轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的工作方式，提高信息技術(shù)的應(yīng)用水平。同時(shí)，要進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)維護(hù)管理和網(wǎng)絡(luò)資源的合理調(diào)度使用。提高網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識(shí)，作好網(wǎng)絡(luò)的防病毒、防攻擊、防泄密工作，在制度上、管理上、技術(shù)上加強(qiáng)落實(shí)，建立信息安全保障體系，增強(qiáng)主要信息系統(tǒng)的抗毀能力和災(zāi)難恢復(fù)能力。
4 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)的主要信息系統(tǒng)
企業(yè)信息化即是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次均采用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及軟件等設(shè)備及技術(shù)，使企業(yè)的內(nèi)部和外部信息資源得到廣泛利用和共享，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)化。由于煤炭生產(chǎn)和管理的特殊性，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容是在煤炭的生產(chǎn)、安全監(jiān)察、物流、資金、辦公自動(dòng)化、銷售管理以及與客戶交互等業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化，不斷提高煤礦企業(yè)的自動(dòng)化程度，為煤礦企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
2 煤炭企業(yè)新型化建設(shè)作用
當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)信息瞬間萬(wàn)變，信息化便成為了我國(guó)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，同樣，信息對(duì)煤礦企業(yè)有著重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
①煤炭企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制也在不斷改革，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也在不斷完善，這不僅為我國(guó)煤礦企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大機(jī)遇，也帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，使得我國(guó)煤炭行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。因此，煤炭企業(yè)的管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展顯得至關(guān)重要，企業(yè)的財(cái)務(wù)模式也同樣顯得非常重要。由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足煤炭企業(yè)的需求，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)煤炭企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有著重要作用。因此，煤炭企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。
②煤炭企業(yè)信息化建設(shè)有利于加強(qiáng)對(duì)煤炭企業(yè)的監(jiān)督。由于煤炭是一種國(guó)有資源，因此煤炭企業(yè)受到國(guó)家的管理及監(jiān)督。傳統(tǒng)的監(jiān)督模式容易受到通訊手段和交通的限制，政府對(duì)煤炭企業(yè)的監(jiān)督很難得到貫徹落實(shí)，然而煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)為政府監(jiān)督煤炭企業(yè)提供一個(gè)新的途徑，有利于政府開展對(duì)煤礦企業(yè)的監(jiān)督工作。
③煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)成為了煤炭企業(yè)的內(nèi)部交流的有效工具。外部信息交流對(duì)煤炭企業(yè)有著重要作用，煤炭企業(yè)的內(nèi)部交流也同樣重要。煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)為企業(yè)的內(nèi)部交流提供了有效的交流平臺(tái)，能夠有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工間的相互交流，這有利于企業(yè)的政策統(tǒng)一和企業(yè)的內(nèi)部交流。
3 煤炭企業(yè)信息化建設(shè)存在問(wèn)題
我國(guó)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，雖然取得了一些成就，然而也存在一些問(wèn)題具體問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面：
①缺乏政府部門支持。煤炭工業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有著重要地位的傳統(tǒng)工業(yè)，然而政府對(duì)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)還不到位，導(dǎo)致在煤炭企業(yè)信息化建設(shè)方面的政策支持較少，在保障煤礦安全信息方面缺乏相關(guān)法律法規(guī)。
②煤炭企業(yè)的特殊環(huán)境問(wèn)題。我國(guó)煤炭開采的環(huán)境和條件都較為特殊，我國(guó)的煤炭開采大多都是井下作業(yè)，極易受到自然條件限制，一些安全問(wèn)題也相對(duì)較為突出，如瓦斯爆炸、煤塵爆炸等，加上礦井環(huán)境潮濕，如果煤炭企業(yè)的信息傳遞設(shè)備在防潮、絕緣性能方面質(zhì)量不過(guò)關(guān)，便會(huì)造成對(duì)礦井信息化建設(shè)的電氣設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備的腐蝕。此外煤炭在開采過(guò)程中會(huì)運(yùn)用到大量復(fù)雜機(jī)械設(shè)備，加大了信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度。
③煤炭企業(yè)存在一些信息技術(shù)問(wèn)題，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一方面，煤炭企業(yè)對(duì)煤炭生產(chǎn)軟件開發(fā)方面重視程度不夠。目前我國(guó)煤炭企業(yè)大多都只注重硬件投入，信息化建設(shè)也大多都是硬件設(shè)備上的投入，而忽視了軟件開發(fā)。另一方面，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。一些煤炭企業(yè)在信息化建設(shè)方面沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，不利于煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)集成以及資源的共享。此外，我國(guó)一些煤礦信息技術(shù)都是國(guó)外引進(jìn)技術(shù)，我國(guó)目前在煤礦信息技術(shù)研究、開發(fā)方面能力相對(duì)較弱，有的煤炭企業(yè)甚至缺乏煤礦信息技術(shù)開發(fā)能力。
4 加強(qiáng)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)
加強(qiáng)煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)，可以通過(guò)以下幾方面實(shí)現(xiàn)：
①加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的重視。煤炭行業(yè)是一個(gè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要位置的傳統(tǒng)工藝，國(guó)家和煤炭企業(yè)都應(yīng)當(dāng)重視煤炭企業(yè)信息化建設(shè)。國(guó)家應(yīng)當(dāng)建立完善的保障煤礦安全信息相關(guān)法律法規(guī)以及落實(shí)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)政策，煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大在信息化建設(shè)方面的資金投入以及管理，以保證煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的順利開展。
②保證信息化建設(shè)質(zhì)量。煤炭企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持整體規(guī)劃、分布實(shí)施原則。煤礦企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)主次分明、取舍得當(dāng)，并相互協(xié)作，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。
③合理確定信息化建設(shè)的目標(biāo)以及內(nèi)容。煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，并結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)來(lái)確定企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)及內(nèi)容，以便信息系統(tǒng)開發(fā)工作的安排和部署。由于煤炭信息系統(tǒng)涉及的內(nèi)容以及目標(biāo)都相對(duì)較廣，加上煤炭開發(fā)特殊的自然條件，在開發(fā)和建設(shè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重策略和方法。煤礦企業(yè)在制定信息化建設(shè)總體規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息和資源的交流、共享以及應(yīng)用。煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用相關(guān)信息組織技術(shù)，規(guī)范化重組企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的高度集成，并規(guī)劃好信息資源，將信息系統(tǒng)和需求分析有效結(jié)合，以減少信息資源浪費(fèi)。在進(jìn)行總體規(guī)劃時(shí)，也可以將煤礦信息系統(tǒng)分解為多個(gè)小系統(tǒng)，以降低煤炭信息系統(tǒng)的復(fù)雜性。
信息化是現(xiàn)代中小微企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力之一，物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)信息化中有著十分重要作用.目前，安徽省中小微企業(yè)的信息化建設(shè)總體上處于初期階段.抓住機(jī)遇，在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下廣泛而深入的采用信息技術(shù)，以提高效率、降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)廣大中小微企業(yè)而言很有必要.
1安徽省中小微企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
安徽省通過(guò)實(shí)施“數(shù)字安徽”建設(shè)，出臺(tái)了多個(gè)政策措施，基本建立起了基于廣電網(wǎng)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化支撐平臺(tái)，為全省信息化水平的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).但中小微企業(yè)的信息化水平普遍比較低，部分企業(yè)的信息化還處在起步階段，效率和服務(wù)水平還比較低，面臨較多的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng).存在著諸如：1.企業(yè)信息化意識(shí)淡薄.大部分中小微企業(yè)信息化意識(shí)淡薄，嚴(yán)重阻礙了物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在物流企業(yè)內(nèi)的推廣應(yīng)用.2.技術(shù)供給和需求的失調(diào)阻礙信息化發(fā)展.中小微企業(yè)的信息化需求差異較大，專業(yè)化信息技術(shù)供給市場(chǎng)不成熟，致使供給與需求不對(duì)稱，阻礙了企業(yè)信息化進(jìn)程的加快.3.信息技術(shù)人才匱乏且技術(shù)不高.企業(yè)信息化建設(shè)需要既懂具體業(yè)務(wù)又懂管理的復(fù)合型人才，復(fù)合型人才的匱乏一直是困擾安徽省中小微企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素.
2安徽省中小微企業(yè)信息化建設(shè)的SWOT-PEST分析
根據(jù)SWOT-PEST分析方法，筆者建立了安徽省中小微企業(yè)的SWOT-PEST分析矩陣，如表1所示：從表1可以看出，安徽省中小微企業(yè)發(fā)展面臨著諸多問(wèn)題，由于受政策、技術(shù)、管理、人才等因素的局限，安徽省中小微企業(yè)的信息化發(fā)展水平較低，“散、小、弱”的問(wèn)題仍然突出.在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，國(guó)家對(duì)中小微企業(yè)的重視和扶持下，安徽省要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，大力促進(jìn)中小微企業(yè)信息化建設(shè).
3實(shí)例：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在A企業(yè)中的應(yīng)用
A企業(yè)是一家小型物流企業(yè)，其信息化建設(shè)頗有成效，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用上一直走在同行的前列，是安徽省內(nèi)中小微企業(yè)的典型代表.下面以A企業(yè)運(yùn)輸車輛管理過(guò)程展示其物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用.一般而言，對(duì)于車輛的管理主要是為了解決以往在貨物運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的安全問(wèn)題，對(duì)在途貨物進(jìn)行有效的監(jiān)控，使得貨物能夠及時(shí)、安全的抵達(dá)目的地.根據(jù)這些，A企業(yè)的移動(dòng)載體綜合監(jiān)控分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛、司機(jī)和運(yùn)輸過(guò)程中的貨物進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并將監(jiān)控信息通過(guò)3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及時(shí)的傳遞到主控中心，若有任何的異常情況，主控中心會(huì)立即對(duì)車輛人員下達(dá)管理指令，最后將數(shù)據(jù)保存，以備后來(lái)的責(zé)任追溯或事故調(diào)查.到目前為止，這一項(xiàng)目已經(jīng)應(yīng)用于A企業(yè)的多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)管理過(guò)程的可視化充分實(shí)現(xiàn).與此同時(shí)，該企業(yè)將業(yè)務(wù)項(xiàng)目與客戶進(jìn)行對(duì)接，使得整體效率大大提高，企業(yè)管理全過(guò)程實(shí)現(xiàn)了透明化、可視化.
自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度進(jìn)一步得到提升。電力事業(yè)也在其他行業(yè)的帶動(dòng)下，迅速的發(fā)展起來(lái)。尤其是在2002年我國(guó)新一輪電力體制改革開始以后，我國(guó)電力事業(yè)又處在了新的發(fā)展起點(diǎn)上。受經(jīng)濟(jì)全球化的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓力越來(lái)越大，很多企業(yè)都在需找新的突破口，發(fā)電企業(yè)也是如此。經(jīng)過(guò)幾年艱難的改革，我國(guó)很多發(fā)電企業(yè)的管理體制以及業(yè)務(wù)模式都發(fā)生了很大變化，發(fā)電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，信息技術(shù)已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵手段。我國(guó)電力企業(yè)順應(yīng)時(shí)展的潮流，也在努力進(jìn)行信息化建設(shè)，這是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也是我國(guó)電力企業(yè)圖發(fā)展、謀進(jìn)步的必經(jīng)途徑。本文首先分析了發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)的重要性以及目前我國(guó)發(fā)電企業(yè)在信息化建設(shè)中面臨的主要問(wèn)題，然后闡述了我國(guó)發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)的策略。期望通過(guò)此文，讓讀者能夠?qū)ξ覈?guó)發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。
1 發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)的重要性
發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)是指發(fā)電企業(yè)依托信息技術(shù)，培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高發(fā)電企業(yè)的整體管理水平，提升發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。發(fā)電企業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，其為社會(huì)提供的產(chǎn)品是“電能”。電能是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活中不可或缺的一種能源形式，電能具有均質(zhì)性以及不可儲(chǔ)存的特點(diǎn)。因此，為了保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，發(fā)電企業(yè)必須要對(duì)生產(chǎn)信息精確掌握，并及時(shí)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行控制和調(diào)整，這種生產(chǎn)特性決定了我國(guó)發(fā)電企業(yè)必須要走信息化建設(shè)之路。而且，發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)比一般企業(yè)的信息化建設(shè)更深入。發(fā)電企業(yè)在生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)使用到信息技術(shù)，比如計(jì)算機(jī)監(jiān)控、遠(yuǎn)程操控等。對(duì)于發(fā)電企業(yè)而言，信息技術(shù)的運(yùn)用能力會(huì)直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行以及發(fā)電企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，信息化水平的高低決定著發(fā)電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的強(qiáng)弱。由此可見(jiàn)，信息化建設(shè)是我國(guó)發(fā)電企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的必經(jīng)之路。
2 目前我國(guó)發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)中所面臨的問(wèn)題
2.1 整體規(guī)劃不足
發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)并非一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，這需要發(fā)電企業(yè)必須對(duì)信息化建設(shè)工作進(jìn)行整體規(guī)劃。但是，很多企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃工作的重視度不夠，未能建立切實(shí)可行的整體規(guī)劃方案或是所建立的規(guī)劃方案過(guò)于草率，缺乏整體性，這些都不利于發(fā)電企業(yè)的信息化建設(shè)。
2.2 企業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)未能同步
隨著電力體制改革的深入，我國(guó)發(fā)電企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的需求迅速擴(kuò)大，信息化建設(shè)的進(jìn)程也隨之加快。在這樣的大背景下，發(fā)電企業(yè)必須要順應(yīng)時(shí)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，將企業(yè)的發(fā)展與信息化建設(shè)同步。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同于以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)必須要依靠自身的力量求得生存，必須要重視創(chuàng)新，重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。部分發(fā)電企業(yè)未將企業(yè)的發(fā)展和信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)模式和管理模式陳舊，無(wú)法滿足現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，經(jīng)濟(jì)逐漸下滑，嚴(yán)重的威脅到了發(fā)電企業(yè)的生存。
2.3 輕管理，重建設(shè)的觀念影響
目前，我國(guó)很多發(fā)電企業(yè)在信息化建設(shè)方面，加大了資金的投入，引進(jìn)了很多先進(jìn)的信息技術(shù)和硬件設(shè)備，信息化建設(shè)力度有所加強(qiáng)，但這是被情勢(shì)所迫不得不做一些改變。而在思想觀念上，依然存在著“輕管理，重建設(shè)”的不良現(xiàn)象。業(yè)界有言：“高效益出自好管理”。如果沒(méi)有好的管理，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很難保證。因此，我國(guó)電力企業(yè)要徹底將“輕管理，重建設(shè)”的思想觀念摒除，將管理與建設(shè)放在同等重要的位置上，以此促進(jìn)電力企業(yè)的信息化建設(shè)。
3 我國(guó)發(fā)電企業(yè)信息化的策略
3.1 積極學(xué)習(xí)信息化建設(shè)的理論與方法
發(fā)電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層面作為企業(yè)的決策者，必須要加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)理論與方法的學(xué)習(xí)。只有領(lǐng)導(dǎo)者具有信息化建設(shè)意識(shí)，才能夠引導(dǎo)發(fā)電企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展，才能夠從根本上推進(jìn)發(fā)電企業(yè)的信息化建設(shè)。同時(shí)，發(fā)電企業(yè)也要對(duì)下屬員工進(jìn)行信息技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，掌握信息化建設(shè)的方法和技術(shù)，并應(yīng)用到發(fā)電企業(yè)的信息化建設(shè)中。
3.2 信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃要落實(shí)到位
在信息化建設(shè)的過(guò)程中，發(fā)電企業(yè)必須要建立起切實(shí)可行、科學(xué)合理的整體發(fā)展規(guī)劃。在整體展規(guī)劃中，應(yīng)該要對(duì)理論、應(yīng)用、投資三個(gè)方面的具體工作內(nèi)容進(jìn)行商榷和落實(shí)。發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施步驟，如圖1。
3.3 信息系統(tǒng)整合開發(fā)
現(xiàn)價(jià)段我國(guó)發(fā)電企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中，還必須要重視信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。對(duì)原有的系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行整合，根據(jù)“效益優(yōu)先、分步實(shí)施”的原則開發(fā)具有新功能的信息系統(tǒng)。如圖2，發(fā)電企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用集成。
3.4 重視和利用ERP先進(jìn)思想，再造企監(jiān)流程
發(fā)電企業(yè)屬于傳統(tǒng)型企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)發(fā)電企業(yè)的信息化建設(shè)，就必須要?jiǎng)?chuàng)新管理掛念。ERP管理技術(shù)作為當(dāng)前企業(yè)資源管理系統(tǒng)的代表，對(duì)促進(jìn)我國(guó)發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)有著極其重要的作用。我國(guó)發(fā)電企業(yè)應(yīng)該將ERP管理技術(shù)與企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況相結(jié)合，充分利用ERP管理技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
4 結(jié)束語(yǔ)
1.意識(shí)上
隨著體制轉(zhuǎn)軌，市場(chǎng)化壓力的逐漸增大，企業(yè)深切體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識(shí).總體上看，認(rèn)識(shí)在不斷提高，但在實(shí)際操作上的重視程度各個(gè)企業(yè)卻相差很大。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化促使企業(yè)向信息化尋求出路，信息技術(shù)的成熟及成本下降也使企業(yè)提高信息化水平的積極性進(jìn)一步提高。許多大中型企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展為中小企業(yè)利用信息，迅速崛起創(chuàng)造了極為有利的條件，其信息化建設(shè)的熱情與大中型企業(yè)相比并不遜色。
2.需求上
1）成長(zhǎng)企業(yè)信息化建設(shè)起點(diǎn)高，老企業(yè)信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。
改革開放后新成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高、市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代管理意識(shí)強(qiáng)，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好，很多企業(yè)在創(chuàng)建時(shí)就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這些企業(yè)無(wú)論在信息化水平還是在信息化應(yīng)用效果方面都比傳統(tǒng)老企業(yè)具有明顯優(yōu)勢(shì)。
2）企業(yè)效益好、外向型企業(yè)、具有國(guó)際市場(chǎng)開拓能力的大中型企業(yè)信息化需求較為強(qiáng)烈，效益不好、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域相對(duì)狹窄以及小型企業(yè)信息化的需求相對(duì)不旺。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，越要求企業(yè)信息化達(dá)到較高水平，但企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞往往決定了企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入保證程度及其實(shí)施效果。
3.應(yīng)用深度上
1）基礎(chǔ)應(yīng)用的普及面較寬，重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后。
目前我國(guó)各種規(guī)模企業(yè)絕大部分都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些自己的信息化人才隊(duì)伍。但重大信息工程建設(shè)如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相對(duì)落后，有些企業(yè)應(yīng)用效果不好。
2）信息化建設(shè)出現(xiàn)“分層”
目前企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理；但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關(guān)的報(bào)表滿天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格局，也即是目前的企業(yè)信息化建設(shè)還處于“戰(zhàn)術(shù)層“的居多，而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當(dāng)薄弱的，也是下一步企業(yè)信息化建設(shè)中的一個(gè)重點(diǎn)。
3）信息化水平和普及程度因行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差異。
總的來(lái)看，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較低。
4）企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量逐漸增多，但是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的少
2000年“企業(yè)上網(wǎng)年”，很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)企業(yè)起到的作用僅僅是停留在媒體的簡(jiǎn)單擴(kuò)充上，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行深層的挖掘，尤其是電子商務(wù)的運(yùn)用上還非常落后。
4.技術(shù)實(shí)現(xiàn)上
1）研究較深，實(shí)現(xiàn)較淺
單元技術(shù)和集成技術(shù)的研究上取得一定的成績(jī)，尤其是在體系的建立上的研究已經(jīng)到達(dá)了一定的深度，但是在相關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為產(chǎn)業(yè)的程度較低，很多的科研成果被科研院所束之高閣，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的成效。已經(jīng)轉(zhuǎn)換的技術(shù)，因企業(yè)的市場(chǎng)化程度較低或規(guī)模較小或相關(guān)的政策扶持較少，沒(méi)有形成整體的規(guī)模效果。
2)“信息孤島”日見(jiàn)突出
隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)脫節(jié)，即產(chǎn)生“信息孤島“，勢(shì)必給企業(yè)的運(yùn)用帶來(lái)：
a、信息需要重復(fù)多次的輸入；
b、信息存在很大的冗余；
c、大量的垃圾信息；
d、信息交流的一致性無(wú)法保證。
“信息孤島”的問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重的阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的整體進(jìn)程，使企業(yè)在進(jìn)行新一輪投入時(shí)，瞻前顧后，難于決斷，而解決“信息孤島”問(wèn)題的關(guān)鍵不僅僅是在軟件的技術(shù)方面，更重要的是在企業(yè)的流程管理和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)注化等相關(guān)技術(shù)方面。
3）單元技術(shù)需進(jìn)一步深化。
計(jì)算機(jī)單元技術(shù)如CAD、財(cái)務(wù)等軟件能解決企業(yè)部分緊急的問(wèn)題，但隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的不斷深化，目前的軟件無(wú)論從深度和廣度都很難滿足企業(yè)的要求，尤其是計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的不斷發(fā)展，老的瓶頸問(wèn)題解決了，但新的瓶頸問(wèn)題隨之而來(lái)，計(jì)算機(jī)的進(jìn)一步深化運(yùn)用提到日程上來(lái)。
4）管理理念亟待更新。
企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除了相關(guān)的技術(shù)因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)以其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是管理問(wèn)題”。管理的不科學(xué)、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國(guó)內(nèi)企業(yè)的通病，如何運(yùn)用良好的時(shí)機(jī)，整合企業(yè)的管理，不是某一個(gè)或幾個(gè)信息集成商所能解決的，而是取決于我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何更新觀念。
5）企業(yè)的個(gè)性化需求
企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，企業(yè)的運(yùn)作模式雖有雷同，但企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的需求，同時(shí)考慮信息的集成性和開放性是信息集成商所面臨的挑戰(zhàn)。
5.資金投入上
1）由硬件為主向軟硬兼顧發(fā)展
企業(yè)在信息化的投入中，已經(jīng)擺脫前期的以硬件為主的投資方向，偏向于軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重的局面，在有些企業(yè)的資金投入中軟件的投入已經(jīng)超過(guò)硬件的投入。
2）由單元技術(shù)的投入向綜合性、集成性傾斜
在技術(shù)的投入上，由以前的注重單元技術(shù)和短期效益向注重整體、全局的信息化建設(shè)傾斜，尤其是關(guān)于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰(zhàn)術(shù)層的投入向戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層和決策層均有側(cè)重。
3）企業(yè)對(duì)信息服務(wù)的投入開始有一定的認(rèn)可
隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)對(duì)服務(wù)的投入也開始認(rèn)可，尤其是系統(tǒng)軟件升級(jí)維護(hù)和定制開發(fā)。
6.應(yīng)用效果上
1）應(yīng)用效果上是喜憂摻半
由于存在認(rèn)識(shí)水平、重視程度、管理基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)效益等方面的差別，各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)尤其是大型信息化工程建設(shè)的成效存在很大區(qū)別，既有成功經(jīng)驗(yàn)，也有失敗教訓(xùn)。
2）對(duì)于示范工程的宣傳推廣上還有待進(jìn)一步的提高
二、我國(guó)企業(yè)信息化重大工程實(shí)施概況
我國(guó)的信息化建設(shè)通過(guò)“八五”、“九五”的應(yīng)用實(shí)施，取得了很好的成績(jī)，主要表現(xiàn)在：
1.CAD/CAM推廣應(yīng)用情況
目前我國(guó)全國(guó)大中型建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院已基本普及了CAD技術(shù)，在建材、冶金、化工、機(jī)械等行業(yè)大都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，全國(guó)已有一萬(wàn)多家單位甩掉了圖版，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2.MIS應(yīng)用情況
我國(guó)企業(yè)MIS的應(yīng)用可以追溯到70年代中期，主要是以單機(jī)操作為主進(jìn)行單項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理輔助管理為主。70年代末到80年代中期許多企業(yè)都建立了諸如人事、工資、庫(kù)存、生產(chǎn)調(diào)度、計(jì)劃等管理子系統(tǒng)。80年代中后期尤其是進(jìn)入90年代以后，隨著系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)一些大中型企業(yè)紛紛把過(guò)去獨(dú)立存在的子系統(tǒng)集成起來(lái)，形成統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，較好地解決了信息“孤島”問(wèn)題。
3.MRP/MRPⅡ/ERP推廣應(yīng)用情況
我國(guó)企業(yè)引入MRPⅡ開始于80年代中期，目前約有上千家企業(yè)建立了自已的MRPⅡ系統(tǒng)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)一些行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)也開始了建設(shè)ERP的嘗試。
4.CIMS推廣應(yīng)用情況
我國(guó)在80年代中期就制定了CIMS發(fā)展計(jì)劃，有關(guān)部門作了大量本地化的工作，CIMS已被列為高科技發(fā)展計(jì)劃——“863計(jì)劃”的主題之一。1989年開始實(shí)施應(yīng)用示范工程。到今年初，列入CIMS計(jì)劃的應(yīng)用示范工程企業(yè)已達(dá)67家，在系統(tǒng)集成和信息集成方面取得了明顯成效。預(yù)計(jì)到2000年將達(dá)到200家左右。除此之外，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)也在主動(dòng)引入CIMS，這類企業(yè)的數(shù)量大約為示范企業(yè)的5倍左右。
5.Intranet/Extranet
近幾年來(lái)，Internet技術(shù)的飛速發(fā)展和迅速普及，使企業(yè)Intranet和Extranet的建設(shè)得到迅猛發(fā)展。我國(guó)企業(yè)的Intranet/Extranet應(yīng)用在近兩年也表現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭，不僅一些大型企業(yè)正在對(duì)原有信息系統(tǒng)進(jìn)行基于Internet技術(shù)的改造或組織建設(shè)自己的Intranet/Extranet，許多中小企業(yè)在這方面的表現(xiàn)也很讓人欣慰。
6.E－commerce電子商務(wù)
2信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題
人員對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足,觀念不強(qiáng)。一部分人員未把信息化放到提高管控水平和建立科學(xué)高效的業(yè)務(wù)流程體系的重要位置,未能基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化去思考企業(yè)管理問(wèn)題,使得信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中未能及時(shí)、有效的發(fā)揮其效能。[1]企業(yè)信息化建設(shè)并非是一項(xiàng)立竿見(jiàn)影的工作,而是長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,需要穩(wěn)定的政策和資金作為支撐,因此這項(xiàng)工作一般投入資金普遍表現(xiàn)極其謹(jǐn)慎。隨著當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,雖然有一部分企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)具備了一定的規(guī)模,但總體來(lái)說(shuō)存在建設(shè)程度不不高,專業(yè)化程度不強(qiáng),建設(shè)規(guī)劃不完善等現(xiàn)狀,發(fā)展空間還非常巨大。要建立高效的企業(yè)信息化管理體系,就必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理制度、組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革梳理,從而提升企業(yè)信息化管理水平。
3企業(yè)信息化建設(shè)解決對(duì)策
3.1整體規(guī)劃,為可持續(xù)發(fā)展鑒定基礎(chǔ)
信息化建設(shè)前期,要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,精細(xì)部署,細(xì)化到每一個(gè)部門,每一項(xiàng)流程,做好系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)融合,數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)共享,確保建設(shè)一項(xiàng),共享一項(xiàng),防止軟硬件資源重復(fù)投資導(dǎo)致浪費(fèi),最終達(dá)到所投資源發(fā)揮其效能最大化。因此,企業(yè)在做信息化建設(shè)項(xiàng)目的前期,就首先應(yīng)該把制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃作為第一位,既能重視近期建設(shè),細(xì)化建設(shè)目標(biāo),也要為長(zhǎng)期的發(fā)展做好規(guī)劃,確保企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展,避免因計(jì)劃失誤而造成不必要的重復(fù)工作,造成資源浪費(fèi)。
3.2加強(qiáng)保障必要的資金支持,保障足夠的技術(shù)力量
信息化建設(shè)的宗旨是以適量資金投入獲取最佳效益。它需要借助必要的工具和手段,有效利用企業(yè)自身人力、物力和財(cái)力等資源。因此,適量的資金支持和足夠的技術(shù)培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展信息化建設(shè)的必要條件。信息網(wǎng)絡(luò)管理人才可聘請(qǐng)技術(shù)專家,也可采取對(duì)企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)的方式,最終建立起企業(yè)自身的一支專業(yè)化技術(shù)隊(duì)伍。同時(shí)企業(yè)也可根據(jù)自身特點(diǎn),與一些科研院?；?qū)I(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)公司建立起良好的合作,綜合各方優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)快速有效發(fā)展的目的。[2]
3.3規(guī)范管理制度,做到有法可依,有法必
信息網(wǎng)絡(luò)有便捷高效的一面,但同時(shí)也存在很多隱患和威脅,計(jì)算機(jī)軟、硬件故障、病毒破壞、網(wǎng)絡(luò)攻擊等都是信息化建設(shè)過(guò)程中必須要面對(duì)的問(wèn)題,要盡量避免上述這些安全風(fēng)險(xiǎn),必須要求人員具有更強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)意識(shí),因此,企業(yè)必須建立起切實(shí)有效的管理制度進(jìn)行保障。
4信息化建設(shè)解決方案
4.1依據(jù)自身實(shí)際,做好信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃,明確發(fā)展目標(biāo)
明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略及目標(biāo)后,通過(guò)認(rèn)真實(shí)際的規(guī)劃,合理投資,為企業(yè)建立起一套與企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信息管理平臺(tái),通過(guò)合理的資金投入,獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益,從而促進(jìn)企業(yè)獲得長(zhǎng)期有效的發(fā)展。[3]
4.2選型原則
4.2.1硬件選型原則
(1)服務(wù)器選型:完善的數(shù)據(jù)據(jù)中心,是建立在擁有高效的服務(wù)器基礎(chǔ)之上的,無(wú)論任何信息系統(tǒng),都必須配置專用服務(wù)器。服務(wù)器選型應(yīng)考慮其先進(jìn)性、可靠性、可維護(hù)性、性價(jià)比等因素。(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備盡可能選取同一廠家的產(chǎn)品,主干設(shè)備的選取應(yīng)考慮適當(dāng)預(yù)留空余資源,方便未來(lái)擴(kuò)展。低端設(shè)備夠用即可。資金方面考慮質(zhì)量過(guò)硬、性價(jià)比高的產(chǎn)品,以使資金投入產(chǎn)出達(dá)到最大值。(3)安全保障:機(jī)房應(yīng)具備良好的運(yùn)行環(huán)境,主要考慮溫度、濕度、防塵、防雷、接地等條件。
4.2.2軟件選型原則
(1)功能:軟件購(gòu)置之前,首先要對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行充分的調(diào)研,掌握軟件的功能和特點(diǎn)。其次軟件的功能要適合企業(yè)當(dāng)前以及未來(lái)的業(yè)務(wù)需要,保證軟件部署后能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要,和軟件的成功應(yīng)用。(2)擴(kuò)展性:軟件的功能一方面要滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的需要,另一方面要有良好的彈性,一旦業(yè)務(wù)流程、結(jié)構(gòu)或規(guī)模發(fā)生變化,良好的軟件擴(kuò)展性則會(huì)避免出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的情況發(fā)生,因此,購(gòu)置軟件時(shí)不能只考慮當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。(3)性能:評(píng)價(jià)軟件性能時(shí),不能只看日常運(yùn)行情況,更應(yīng)該考慮未來(lái)或超負(fù)荷運(yùn)行時(shí)軟件的性能。如果軟件產(chǎn)品在運(yùn)行較長(zhǎng)一段時(shí)間后,通過(guò)數(shù)據(jù)量或用戶數(shù)量的積累,系統(tǒng)負(fù)荷增大時(shí),未出現(xiàn)速度緩慢、延時(shí)過(guò)長(zhǎng)等現(xiàn)象時(shí),則表明軟件性能會(huì)滿足企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,為合適的軟件產(chǎn)品。(4)技術(shù)能力及服務(wù):軟件供貨商良好的技術(shù)力量及服務(wù)能夠保障系統(tǒng)高效實(shí)施速度及效果,這方面包括:廠商的企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)和支持能力、財(cái)務(wù)及安全性、產(chǎn)品易用性及適應(yīng)性、市場(chǎng)反饋效果等方面,因此選擇一套實(shí)施能力與專業(yè)技術(shù)能力相匹配的軟件公司是保證軟件產(chǎn)品順利上線并正常運(yùn)行的前提。(5)成功案例:系統(tǒng)實(shí)施的成功案例是對(duì)軟件及供貨商技術(shù)能力及服務(wù)的最具說(shuō)服力的要素,以選取與本企業(yè)規(guī)模相差不大的成功案例為最佳借鑒對(duì)象,對(duì)成功案例的深入了解可對(duì)本企業(yè)的實(shí)施效果做出最好的判斷。(6)價(jià)格:包含軟件總價(jià)格、咨詢服務(wù)價(jià)格、實(shí)施服務(wù)價(jià)格、維護(hù)與更新服務(wù)價(jià)格、二次開發(fā)價(jià)格、計(jì)費(fèi)的靈活性和方便性。以合理的價(jià)格實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)施效果為理想的選擇。
4.3結(jié)合實(shí)際,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
成熟的企業(yè)網(wǎng)站不僅可展示企業(yè)形象、企業(yè)信息及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)相關(guān)最新技術(shù)論文等,而且能使客戶能通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站更好的了解企業(yè)各方面信息,增大企業(yè)影響力,吸引更多的瀏覽者,間接提高企業(yè)業(yè)務(wù)能力,甚至能為企業(yè)增加業(yè)務(wù)數(shù)量。辦公自動(dòng)化是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。OA系統(tǒng)辦公便捷方便,具有易用性、健壯性、開放性、嚴(yán)密性及實(shí)用性等特點(diǎn)。它通過(guò)對(duì)公文處理和機(jī)關(guān)事務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范后,建立起一套企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng),不僅有利于培養(yǎng)企業(yè)文化、企業(yè)制度執(zhí)行的執(zhí)行,而且有利于提高辦公效率,節(jié)約辦公成本,實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。
企業(yè)的信息化工作是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工程，如果所有的系統(tǒng)都采取自主開發(fā)或聯(lián)合開發(fā)的方式，不但開發(fā)周期長(zhǎng)，而且軟件的質(zhì)量也無(wú)法得到根本性的保證。但如果全面采用商品化軟件，也存在軟件不能全面滿足企業(yè)需求、不同軟件間集成性不好等問(wèn)題。
目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信息化的進(jìn)程也在明顯的加快。一些專家和學(xué)者在分析我國(guó)信息化的進(jìn)程后，用“信息化正在邁出萬(wàn)里的第二步”來(lái)概括我國(guó)的信息化的現(xiàn)狀，這一觀點(diǎn)，也說(shuō)明作為整個(gè)社會(huì)信息化重要和主要組成部分的企業(yè)信息化，既具備了一定的基礎(chǔ)，也面臨更嚴(yán)峻的任務(wù)。
二、突出企業(yè)管理需求和經(jīng)濟(jì)效益是信息化建設(shè)的必然選擇
信息化項(xiàng)目是為企業(yè)管理服務(wù)的，其目標(biāo)是通過(guò)提高工作效率、降低成本、規(guī)范管理流程等實(shí)現(xiàn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的最終目的。因此，在信息化項(xiàng)目實(shí)施中，突出管理需求相對(duì)業(yè)務(wù)需求就更為重要，如何把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理思想和具體的科學(xué)管理方案融入信息化工作中，將直接決定工程的成敗。信息化本身必須建立在科學(xué)的管理程序基礎(chǔ)之上，所以信息化的過(guò)程首先就是管理程序的規(guī)范和科學(xué)化過(guò)程，這在整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中都有所體現(xiàn)。結(jié)合信息化建設(shè)企業(yè)同時(shí)分別對(duì)有關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了改革，如企業(yè)報(bào)表傳遞系統(tǒng)改革、三級(jí)成本管理體制的建立、網(wǎng)上監(jiān)督與辦公系統(tǒng)的建立、購(gòu)銷存與財(cái)務(wù)管理的一體化、銷售業(yè)務(wù)的日清日結(jié)等，這些改革在傳統(tǒng)系統(tǒng)中幾乎都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，而在新系統(tǒng)中，這些改革本身就構(gòu)成了實(shí)施的重要內(nèi)容，并為企業(yè)帶來(lái)了顯著效益。
三、三級(jí)成本核算與控制系統(tǒng)是企業(yè)管理創(chuàng)新與信息技術(shù)有效結(jié)合的產(chǎn)物
如何進(jìn)行成本控制一直是企業(yè)思考的一個(gè)重點(diǎn)課題，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期醞釀，基于現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)下的三級(jí)成本核算與控制的思路應(yīng)運(yùn)而生，但因核算信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性方面無(wú)法得到統(tǒng)一，系統(tǒng)一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的有效運(yùn)行，制造業(yè)信息化工程的實(shí)施，為三級(jí)成本核算與控制思想的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，使三級(jí)成本核算與控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)成為了可能。
四、工程要充分保證系統(tǒng)的集成性及開放性
企業(yè)信息化建設(shè)成敗的技術(shù)原因多數(shù)在于系統(tǒng)的集成性及開放性，系統(tǒng)集成的最終目的是實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)集成，經(jīng)營(yíng)集成要借助各種現(xiàn)代管理科學(xué)成果，并在信息集成的支持下完成。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)把系統(tǒng)集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃自頂向下的統(tǒng)一制定與運(yùn)行，信息自低向上的采集、傳遞和加工處理，各級(jí)管理人員在信息集成的基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控。系統(tǒng)的集成要確保系統(tǒng)間信息資源的共享、數(shù)據(jù)的唯一性，避免信息的重復(fù)維護(hù)，同時(shí)將“隱蔽的信息公開化，分散的信息集成化，集中的信息分散化”，從而充分提高信息的透明度。系統(tǒng)的開放性是信息化能夠持續(xù)完善的前提，系統(tǒng)相互兼容的保證。
五、培養(yǎng)與建立一支作風(fēng)頑強(qiáng)的實(shí)施及維護(hù)隊(duì)伍，是企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步深入的根本保證
任何外部的開發(fā)隊(duì)伍都不可能為企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，在開發(fā)工作完成后，企業(yè)的制造業(yè)信息化工程能不能繼續(xù)進(jìn)行下去將直接決定于企業(yè)內(nèi)部人員的能力。我們?cè)谥圃鞓I(yè)信息化工程的實(shí)施過(guò)程中，采取了強(qiáng)化訓(xùn)練與培養(yǎng)措施：要求所有的內(nèi)部開發(fā)人員參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施的全過(guò)程，并在可能的情況下，承擔(dān)具體的系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。
六、提高管理者信息化戰(zhàn)略意識(shí)
