首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
時(shí)間：2023-10-25 10:27:28
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
然而在線數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)，同時(shí)基于這些海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)技術(shù)、挖掘技術(shù)、計(jì)算技術(shù)、分析技術(shù)等各種技術(shù)手段的飛速進(jìn)步，讓大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)成為當(dāng)下最熱門的概念之一。
“在我看來(lái)，在線數(shù)據(jù)量的爆炸式增長(zhǎng)及讓在線數(shù)據(jù)得以價(jià)值化的一些技術(shù)的飛速發(fā)展，才是讓大數(shù)據(jù)這個(gè)領(lǐng)域在最近幾年發(fā)展得風(fēng)生水起的原因?！眱|瑪總裁柯細(xì)興這樣認(rèn)為。
價(jià)值化成大數(shù)據(jù)核心
“這是一場(chǎng)革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始了量化進(jìn)程，無(wú)論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開(kāi)始這種進(jìn)程?！惫鸫髮W(xué)社會(huì)學(xué)教授加里·金對(duì)大數(shù)據(jù)如此評(píng)價(jià)。
美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心曾指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長(zhǎng)50%，每?jī)赡瓯銓⒎环?，而目前世界?0%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。有數(shù)據(jù)顯示，Google每月有1000億次的查詢量，F(xiàn)acebook每天有超過(guò)3.5億張的新照片在上傳，YouTube每分鐘有100小時(shí)的視頻內(nèi)容在上傳……，這一切都顯示出現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量正在呈現(xiàn)海量的、爆發(fā)性的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
而“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾在最新的《2013年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中指出，當(dāng)前數(shù)字化內(nèi)容暴漲，正日趨呈現(xiàn)共享化、標(biāo)簽化、可搜索的趨勢(shì)，如互聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用之一的圖片，其上傳和共享數(shù)的復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá)200%。以目前在美國(guó)非常受歡迎的限時(shí)圖片分享應(yīng)用服務(wù)Snapchat為例，其2012年10月的信息量只有2000萬(wàn)，而到2013年4月，其信息量已高達(dá)1.5億，增長(zhǎng)率遠(yuǎn)超200%。
在這些暴增的數(shù)據(jù)量中，有90%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如聲音、圖片、影像等，而人們?cè)诰W(wǎng)上行為所產(chǎn)生的大部分都是此類數(shù)據(jù)，而這也正是大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)之一。
“大數(shù)據(jù)必須具備的特征之一就是數(shù)據(jù)的多樣性要充分，也就是‘?dāng)?shù)據(jù)大’，要能覆蓋到海量廣泛的數(shù)據(jù)、標(biāo)簽、行為特征等，否則就沒(méi)有分析的基礎(chǔ)。”柯細(xì)興說(shuō)。
業(yè)界不少專家都強(qiáng)調(diào)過(guò)“大數(shù)據(jù)”并非“數(shù)據(jù)大”，但若沒(méi)有“數(shù)據(jù)大”這個(gè)基礎(chǔ)，后續(xù)的一系列挖掘、計(jì)算、分析、應(yīng)用就將不再存在，可以說(shuō)，“數(shù)據(jù)大”是“大數(shù)據(jù)”的必要非充分條件。
但同樣的，“數(shù)據(jù)大”也并非就是“大數(shù)據(jù)”，只有讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值才是大數(shù)據(jù)的核心。
“大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)條件是數(shù)據(jù)多樣性和實(shí)時(shí)性，而評(píng)判它是否為大數(shù)據(jù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是它有沒(méi)有價(jià)值，能不能產(chǎn)生數(shù)據(jù)之外的價(jià)值，換而言之就是這個(gè)數(shù)據(jù)有沒(méi)有用處，用了它之后能起到怎樣的作用?！笨录?xì)興表示，“畢竟我們認(rèn)識(shí)到其實(shí)數(shù)據(jù)本身是無(wú)用的，只有基于大數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能，產(chǎn)生了價(jià)值，才是有用的。因此，我們更看重大數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘和價(jià)值挖掘下面的商業(yè)智能的應(yīng)用?！?/p>
“‘大數(shù)據(jù)時(shí)代’的到來(lái)，為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。但同時(shí)，‘大數(shù)據(jù)’也對(duì)人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)。但不管怎樣，海量數(shù)據(jù)已然擺在面前，是機(jī)遇必然伴隨挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)?！敝更c(diǎn)傳媒CEO曹彤表示。
RTB引領(lǐng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)在開(kāi)源技術(shù)的推動(dòng)下正如火如荼地進(jìn)入快速發(fā)展期，包括底層技術(shù)的研究、分析工具的研究、應(yīng)用方法的研究等等。而無(wú)論是學(xué)術(shù)界、商界還是政府都開(kāi)始正視這不可阻擋的大數(shù)據(jù)趨勢(shì)，思考著如何才能有效地通過(guò)大數(shù)據(jù)手段增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力，如怎樣更好地抓住用戶需求、更好地服務(wù)用戶，或是如何更好地為人民服務(wù)、增加社會(huì)影響力等。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，一直在追求著精準(zhǔn)營(yíng)銷，甚至是用戶的一對(duì)一營(yíng)銷，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)廣告會(huì)依據(jù)大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的用戶的多維畫(huà)像而變得越來(lái)越精準(zhǔn)，廣告即為有效信息的趨勢(shì)將越來(lái)越明顯。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就需要對(duì)用戶的在線行為有更多、更深刻的理解，需要對(duì)海量且源源不斷的數(shù)據(jù)加以整合分析，并將結(jié)果用于各種決策，為此，不僅需要數(shù)據(jù)的多樣化，還需要數(shù)據(jù)的可持續(xù)性。
“大數(shù)據(jù)并不是一件一勞永逸的事情，它是一個(gè)不斷持續(xù)、不斷變化的過(guò)程，需要不斷去適應(yīng)變化，畢竟數(shù)據(jù)的量越來(lái)越多，數(shù)據(jù)的種類和特征也是千變?nèi)f化，就需要我們隨時(shí)調(diào)整、隨時(shí)深入?！蓖郯魝髅礁笨偨?jīng)理馮金輝表示。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷可以說(shuō)是由媒體、廣告主、用戶三者共同造就的，用戶是數(shù)據(jù)的源頭，媒體是數(shù)據(jù)的起因，廣告主是數(shù)據(jù)的結(jié)果。在海量繁雜的數(shù)據(jù)中用算法挖掘出用戶的營(yíng)銷價(jià)值，并在合適的媒體上及時(shí)達(dá)成廣告主的營(yíng)銷目標(biāo)是大數(shù)據(jù)帶給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新機(jī)遇。
但值得注意的是，并非所有的數(shù)據(jù)都有意義和價(jià)值，在線數(shù)據(jù)存在著去偽存真的必要性，而判斷數(shù)據(jù)的“真”與“假”不僅需要技術(shù)，也需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
雖然在技術(shù)上，大數(shù)據(jù)顯得日趨深入和復(fù)雜，但它卻讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的決策變得簡(jiǎn)單和有效——大數(shù)據(jù)正在把營(yíng)銷環(huán)節(jié)變得模型化和可計(jì)算化。通過(guò)不同維度數(shù)據(jù)的整合和分析，營(yíng)銷的決策者可以看到數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來(lái)的用戶價(jià)值、媒體價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值。這給能夠產(chǎn)生和獲得用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)品方和能夠整合并挖掘用戶數(shù)據(jù)的營(yíng)銷服務(wù)方都帶來(lái)了很大的市場(chǎng)機(jī)遇。
“關(guān)鍵點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的整合分析，如何對(duì)大量的不同渠道和維度的數(shù)據(jù)加以有效管理和分析始終是大數(shù)據(jù)時(shí)代需要精益求精的方向。”地幔集團(tuán)總裁張偉表示。
在張偉看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，數(shù)據(jù)從采集到分析到應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)的都在如火如荼地發(fā)展著：給用戶提供價(jià)值服務(wù)的產(chǎn)品是營(yíng)銷渠道；提供數(shù)據(jù)收集、整合、提煉服務(wù)的是營(yíng)銷分析；分析結(jié)果再通過(guò)營(yíng)銷決策系統(tǒng)及時(shí)反饋給營(yíng)銷渠道，反饋的形式可以是產(chǎn)品的個(gè)性化功能也可以是營(yíng)銷的個(gè)性化廣告。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正在逐漸影響甚至改變著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告模式，比如實(shí)時(shí)交易廣告模式(RTB)的崛起。
“大數(shù)據(jù)給網(wǎng)絡(luò)廣告帶來(lái)了巨大的變革，而RTB廣告是大數(shù)據(jù)時(shí)代下最典型的應(yīng)用成果，未來(lái)幾年，RTB廣告必將引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)廣告革命，成為網(wǎng)絡(luò)廣告的主流?！辈芡硎?。
RTB可以說(shuō)是大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域最成功的模式和變革，它利用第三方技術(shù)手段在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)站上對(duì)每一個(gè)用戶的行為進(jìn)行評(píng)估、分析并出價(jià)購(gòu)買。RTB的出現(xiàn)，改變了網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃邏輯，即從媒體購(gòu)買向人群的實(shí)時(shí)購(gòu)買轉(zhuǎn)變，它所帶來(lái)的基于大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)，規(guī)避了無(wú)效的受眾到達(dá)，讓廣告主、消費(fèi)者和媒體的利益同時(shí)得到最大化。
而在柯細(xì)興看來(lái)，RTB不僅僅是一種成功的模式，更是往后大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域各種應(yīng)用創(chuàng)新的基石。“RTB所帶來(lái)的基于受眾的精準(zhǔn)，讓網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷往縱深發(fā)展，同時(shí)也是以后廣告領(lǐng)域各種基于精準(zhǔn)的應(yīng)用創(chuàng)新的基礎(chǔ)，因此，我們現(xiàn)階段正在打牢RTB的基礎(chǔ)，然后再基于RTB做出更貼近我們客戶、媒體的應(yīng)用創(chuàng)新?！?/p>
同時(shí)，RTB也給網(wǎng)絡(luò)廣告帶來(lái)了結(jié)構(gòu)性的變化，它帶來(lái)了展示廣告的新趨勢(shì)和新變化，讓展示廣告進(jìn)入了效果營(yíng)銷的時(shí)代，可以說(shuō)RTB正在重塑整個(gè)展示廣告的生態(tài)。
“此前，搜索廣告在網(wǎng)絡(luò)廣告中一枝獨(dú)秀，但現(xiàn)在RTB和大數(shù)據(jù)讓有些式微的展示廣告也能煥發(fā)第二春，讓它有了與搜索廣告比肩的可能，在我看來(lái)，這是大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域帶來(lái)的最大的變化?！笨录?xì)興表示。
整合營(yíng)銷才是大勢(shì)所趨
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)廣告主、媒體和用戶的不同角度的服務(wù)，而只有整合才能讓廣告主更準(zhǔn)確地把握營(yíng)銷目標(biāo)，讓媒體更準(zhǔn)確的把握流量?jī)r(jià)值，因此，整合可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)必然的發(fā)展趨勢(shì)之一。
“數(shù)據(jù)是整合的基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)碎片化趨勢(shì)下，整合的意義愈發(fā)彰顯，大數(shù)據(jù)技術(shù)也是整合可以被持續(xù)推進(jìn)的保障?！睆垈ケ硎尽?/p>
整合又包括渠道整合和模式整合，其中渠道整合涉及跨媒介、跨平臺(tái)、跨終端三個(gè)方面，而這“三跨”又離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支持，其中所牽涉的數(shù)據(jù)的采集、識(shí)別、管理等整合行為都是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的。
此外，實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、效果都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然的發(fā)展趨勢(shì)，而這三者又是依托于大數(shù)據(jù)的挖掘分析技術(shù)和商業(yè)智能技術(shù)，同時(shí)，在通過(guò)大數(shù)據(jù)把數(shù)據(jù)變得有價(jià)值、有意義之后，這三者又都是大數(shù)據(jù)功效的必然結(jié)果。
日前，“棱鏡門”事件可謂觸動(dòng)了人們腦中關(guān)于隱私本就繃緊的神經(jīng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)，不可避免就要搜集分析用戶的相關(guān)信息，那么，是否對(duì)用戶的隱私造成了侵犯呢？
“其實(shí)并非如此，棱鏡門中涉及的都是互聯(lián)網(wǎng)媒體型的公司，這些公司都是需要用戶注冊(cè)的，因此擁有的用戶的PII數(shù)據(jù)，即個(gè)人用戶信息，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同，它所依賴的數(shù)據(jù)是基于cookie的，正好和個(gè)人用戶信息相反，是一種匿名信息?！笨录?xì)興解釋道，“cookie是用戶在上網(wǎng)時(shí)隨機(jī)產(chǎn)生的一個(gè)數(shù)字標(biāo)識(shí)，是一種有時(shí)效性的非個(gè)人信息，因此，我們認(rèn)為它是非隱私性的?！?/p>
中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-01
前言
現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展催生了“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅變革了信息技術(shù)，還為人們提供了有效方法，極深遠(yuǎn)地影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各個(gè)生活領(lǐng)域，促使各個(gè)企業(yè)開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，本文就這個(gè)方面開(kāi)始探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的措施。
一、大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)的意思簡(jiǎn)而言之就是大量的數(shù)據(jù)，深層含義是使用現(xiàn)代化的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，處理非人力或常規(guī)處理技術(shù)所能處理的大量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)處理技術(shù)很難處理這些大量的數(shù)據(jù)資源，因此導(dǎo)致資源利用率低，鑒于現(xiàn)代化進(jìn)程加快的背景，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，時(shí)間的推移只會(huì)讓這些數(shù)據(jù)以滾雪球的速度增長(zhǎng)，資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有40ZB，所以，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，依托大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)往往擁有大量的數(shù)據(jù)資源，但數(shù)據(jù)處理技術(shù)卻不成熟，難以處理大量的數(shù)據(jù)。但企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時(shí)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)、統(tǒng)計(jì)分析客戶和市場(chǎng)數(shù)據(jù)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)， 怎樣有效管理和利用這些大數(shù)據(jù)，對(duì)許多企業(yè)而言是一個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又離不開(kāi)這些大數(shù)據(jù)，因此，做好計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)十分重要。
二、大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更新
科技的發(fā)展促進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以有效匯總大量的有用信息，創(chuàng)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型。大數(shù)據(jù)之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷若想長(zhǎng)久發(fā)展就必須不斷更新，利用新技術(shù)不斷摸索新方式。
（一）建立商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
商品關(guān)聯(lián)挖掘營(yíng)銷是指在某種特殊聯(lián)系的基礎(chǔ)上將兩種商品放在一起，進(jìn)行營(yíng)銷推廣，比如，美國(guó)的經(jīng)典案例，啤酒和尿布，銷售商將這兩種商品放在一起銷售，表面看起來(lái)這兩種商品似乎并沒(méi)有什么聯(lián)系，但實(shí)際上卻大有門道，許多美國(guó)婦女由于做家庭主婦非常忙，沒(méi)有時(shí)間買尿布，所以往往讓愛(ài)人下班時(shí)去買，將尿布和啤酒放在一起，人們?cè)谫?gòu)買尿布時(shí)就會(huì)順手買些啤酒，這就是尿布和啤酒之間的特殊聯(lián)系。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)探索商品之間的聯(lián)系。
（二）建立基于大數(shù)據(jù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
使用社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，具體案例有利用QQ、微信等社交媒體，在這些社交媒體上廣告，增加產(chǎn)品銷量，比如，紅米手機(jī)在QQ空間里廣告，通過(guò)大量轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了很好的宣傳效果，從而大大提高了紅米手機(jī)的銷售量，甚至超出了售前預(yù)期銷量，這就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的優(yōu)秀案例。
（三）建立基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營(yíng)銷
在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶行為分析營(yíng)銷模式意指通過(guò)記錄和分析用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶的喜好和經(jīng)濟(jì)水平，篩選出有價(jià)值的潛在客戶，對(duì)其制定一對(duì)一的營(yíng)銷計(jì)劃。這種營(yíng)銷模式具有很強(qiáng)的針對(duì)性，目前基于這種營(yíng)銷模式還開(kāi)發(fā)出了一種新的社交工具――云信，它可以依據(jù)消費(fèi)者發(fā)出的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和社交歷史記錄自動(dòng)分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好程度，建立一個(gè)用戶系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供大量的、潛在的、有購(gòu)買欲望的客戶。
（四）建立基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，基于大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營(yíng)銷模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，比如微信、微博、知乎等，用戶可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時(shí)隨地自己喜歡的信息，利用大數(shù)據(jù)，銷售者可以收集這些用戶喜歡的信息，分析消費(fèi)者的心理需求，利用快速的網(wǎng)絡(luò)傳播速度和目前龐大的社交群體，進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦，這種營(yíng)銷方式和用戶行為分析營(yíng)銷方式有很大的相同點(diǎn)，也具有極強(qiáng)的針對(duì)性。
（五）建立現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷模式
現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷模式的運(yùn)用在實(shí)際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計(jì)，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要是統(tǒng)計(jì)客戶和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，比如網(wǎng)站訪問(wèn)量，全面監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化，同時(shí)通過(guò)分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)客戶的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律，根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)通常是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)對(duì)店鋪?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)修改，吸引客戶。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)注意的問(wèn)題
以上是幾種基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，利用大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)無(wú)數(shù)種新型模式，但要達(dá)到高效利用大數(shù)據(jù)還需注意幾下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是要建立一個(gè)公共網(wǎng)站平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)顧客可以對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步的了解，能否給顧客留下好印象，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣就看網(wǎng)站建設(shè)如何，所以，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)非常重要，建立好網(wǎng)站后還要對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)好網(wǎng)站，實(shí)時(shí)更新資訊，吸引受眾；第二，建設(shè)一支復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)好的人才隊(duì)伍，人才隊(duì)伍是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)重視人才吸收，培訓(xùn)現(xiàn)有人才，組間一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍；第三，積極使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手段。在現(xiàn)代社會(huì)，科技技術(shù)日新月異，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須及時(shí)跟上時(shí)代潮流靈活使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手段，比如利用最流行的通信軟件推廣企業(yè)品牌。
四、結(jié)束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步不僅產(chǎn)生、更是加速了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比，它依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少了廣告宣傳費(fèi)用，不僅可以為企業(yè)減少成本投入，更是增加了利益收入。
參考文獻(xiàn)：
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：（Online－Marketing）指在虛擬的計(jì)算機(jī)空間，以電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和交易手段，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)等。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分析包括E－mail營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等方式。
（1）E－mail營(yíng)銷：
也即電子郵件營(yíng)銷，是通過(guò)電子郵件的方式向客戶傳遞有價(jià)值商品信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電商企業(yè)可通過(guò)E－mail直接與目標(biāo)顧客建立溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，并用以促進(jìn)銷售并實(shí)現(xiàn)發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。
（2）搜索引擎營(yíng)銷：
通常簡(jiǎn)稱為SEM，其基本思想是讓客戶發(fā)現(xiàn)信息，通過(guò)搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，并進(jìn)一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費(fèi)排名以及付費(fèi)收錄等。
（3）博客營(yíng)銷：
是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇服務(wù)于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。
（4）微博營(yíng)銷：
是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家或個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的各類需求的商業(yè)行為營(yíng)銷方式。
（5）病毒性營(yíng)銷：
是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。它通常通過(guò)客戶的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。病毒式營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中海量的商品信息、客戶信息、消費(fèi)者信息，這使得目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下。
（1）在操作實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策中過(guò)度依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)顧客與消費(fèi)市場(chǎng)深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關(guān)的營(yíng)銷效果難以量化，成本難以控制。
（2）在E－mail營(yíng)銷中，只是依賴郵件的數(shù)量和龐大的目標(biāo)客戶群達(dá)到營(yíng)銷目的，而忽視了對(duì)郵件客戶的喜好、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)客戶做出誤判斷，從而會(huì)喪失大量潛在客戶及其相關(guān)購(gòu)買意愿機(jī)會(huì)。
（3）若營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)用郵件營(yíng)銷、微博、微信營(yíng)銷，表現(xiàn)為只是一種單向溝通方式，沒(méi)有和客戶建立雙向協(xié)同的關(guān)系，這難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶產(chǎn)品的精確營(yíng)銷。而事實(shí)上，在以客戶為中心的今天，更加需要個(gè)性化、精確的產(chǎn)品定位與服務(wù)，需要將產(chǎn)品和服務(wù)在合適的時(shí)間與地點(diǎn)傳送給合適的人，這是目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式難以保障和達(dá)到的。
（4）在營(yíng)銷管理中，缺乏對(duì)龐大的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，獲取客戶數(shù)據(jù)方式相對(duì)較為被動(dòng)，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取客戶數(shù)據(jù)，這使得電商企業(yè)只能借助于第三方機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，難以較客觀地分析出客戶的真實(shí)意圖和需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)大數(shù)據(jù)分析的需求
所謂大數(shù)據(jù)（BigData），又稱巨量資料，是指通過(guò)新型處理模式取得具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。引入大數(shù)據(jù)分析將會(huì)有效解決難以精確營(yíng)銷的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)大數(shù)據(jù)分析形成客觀需求。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中，由于商務(wù)數(shù)據(jù)是零散和分散的，原來(lái)的商務(wù)模式已經(jīng)難以適應(yīng)復(fù)雜的營(yíng)銷數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并充分應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高效深入的分析，獲得高價(jià)值的客戶信息，進(jìn)行精準(zhǔn)高效的客戶定位，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值，還可以節(jié)省交易成本。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個(gè)人收入的增加，人們更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的交易需求，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)技術(shù)可以更加實(shí)時(shí)的為商家和客戶訪問(wèn)提供實(shí)時(shí)的網(wǎng)站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務(wù)，并促成購(gòu)買行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)和決策科學(xué)促進(jìn)廣泛的分析方法和工具，包括數(shù)據(jù)挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用提供了可靠的技術(shù)支撐。
三、在大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式方式分析
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷又稱數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷，主要是以驅(qū)動(dòng)客戶高效參與，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的時(shí)效精確營(yíng)銷為目標(biāo)，通過(guò)搜集、分析、執(zhí)行從大數(shù)據(jù)處理所得到的結(jié)果，并以此描述客戶參與，優(yōu)化營(yíng)銷和評(píng)估內(nèi)部責(zé)任的過(guò)程，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式推動(dòng)并產(chǎn)生了新型的管理方式，主要表現(xiàn)為：
（1）整合營(yíng)銷管理：
即在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，將相關(guān)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、交易渠道和技術(shù)等進(jìn)行合并和簡(jiǎn)化，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)集成，形成全部營(yíng)銷資源數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)共享。這種方式實(shí)時(shí)地整合各類交易數(shù)據(jù)，并在第一時(shí)間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實(shí)時(shí)溝通的橋梁。
（2）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理：
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷需要一個(gè)含系統(tǒng)規(guī)劃管理，并具有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)框架。而在運(yùn)營(yíng)管理中，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查、分析與管理，為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理提供了可靠的動(dòng)態(tài)信息源。
（3）客戶互動(dòng)管理：
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)等多元化的模式實(shí)現(xiàn)客戶信息管理，利用先進(jìn)的分析方法和營(yíng)銷溝通特點(diǎn)，與客戶形成良性的互動(dòng)管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長(zhǎng)久的雙向互動(dòng)關(guān)系。
（4）數(shù)字信息與數(shù)字營(yíng)銷：
數(shù)字信息涵蓋了所有靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式，數(shù)字營(yíng)銷則是一種依靠高科技的、雙向的營(yíng)銷方法，它們?yōu)轭A(yù)測(cè)客戶需求、建立商家與客戶之間動(dòng)態(tài)交易信息，實(shí)現(xiàn)并提供了可靠的數(shù)字信息平臺(tái)，為商家與客戶提供了更多互動(dòng)機(jī)會(huì)。
大數(shù)據(jù)的迅速增長(zhǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在帶來(lái)全新的商業(yè)機(jī)遇。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)都是其商業(yè)發(fā)展生命線上極為重要的一環(huán)。伴隨著傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)向縱深應(yīng)用的拓展，商業(yè)決策已經(jīng)越來(lái)越依賴于數(shù)據(jù)。
企業(yè)經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其中，85%的數(shù)據(jù)廣泛存在于社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等之中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生往往伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算和傳感器等新的渠道和技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用。企業(yè)用以分析的數(shù)據(jù)越全面，分析的結(jié)果就越接近于真實(shí)。大數(shù)據(jù)分析意味著企業(yè)能夠從這些新的數(shù)據(jù)中獲取新的洞察力，并將其與已知業(yè)務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)相融合。
10月12日，由《廣告主》雜志社、中國(guó)傳媒大學(xué)MBA學(xué)院共同舉辦的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論壇在北京召開(kāi)，會(huì)上，遠(yuǎn)東控股副總裁、首席品牌官徐浩然、伽藍(lán)集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)陳涓玲、寶潔織物及家居護(hù)理品牌市場(chǎng)總監(jiān)楊曉明、科寶博洛尼新媒體中心總監(jiān)王雷、可口可樂(lè)互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理李娜、孔明社交CEO鄂威、氬氪互動(dòng)總經(jīng)理張璐等企業(yè)、營(yíng)銷服務(wù)公司的高層就“大數(shù)據(jù)時(shí)代下的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”話題進(jìn)行了深度的討論。
伽藍(lán)集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)陳涓玲
2012倫敦奧運(yùn)會(huì)被稱為史上第一次社交奧運(yùn)，社交媒體的作用不容小覷。雖然新媒體營(yíng)銷對(duì)于自然堂來(lái)說(shuō)相對(duì)陌生，但自然堂仍大膽嘗試了各種新媒體方式，并取得了超出預(yù)想的效果。尤其是在微博方面，奧運(yùn)期間，自然堂官方微博共360余條微博，粉絲數(shù)量增長(zhǎng)到10萬(wàn)余人。通過(guò)這種新媒體互動(dòng)，品牌、賽事與明星三者之間的信息與熱點(diǎn)互相滲透，達(dá)到了信息的有效整合和傳播。微博粉絲的傳播力是幾何式的，社交媒體所產(chǎn)生的影響力成為常規(guī)宣傳方式的有益補(bǔ)充。
伽孔明社交CEO鄂威
毋庸置疑，數(shù)據(jù)已經(jīng)覆蓋了社會(huì)化營(yíng)銷的全部鏈條?？酌魃缃蛔鳛樯鐣?huì)化媒體管理平臺(tái)，正是基于社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)行后，越來(lái)越多的企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展社會(huì)化商業(yè)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生的。我們主要幫助企業(yè)在社會(huì)化商業(yè)初期，塑造品牌形象、擴(kuò)大品牌影響力、防范口碑危機(jī)、提高顧客忠誠(chéng)度，從而轉(zhuǎn)型為適應(yīng)社會(huì)化商業(yè)環(huán)境的社會(huì)化企業(yè)。
我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用社會(huì)化媒體這一平臺(tái)進(jìn)行社會(huì)化媒體最佳商業(yè)價(jià)值的挖掘。我們期待更多樣、更靈活的廣告營(yíng)銷形式出現(xiàn)。
伽可口可樂(lè)互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理李娜
可口可樂(lè)目前已經(jīng)有11個(gè)不同的微博賬號(hào)。我們有一套嚴(yán)格的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)關(guān)注社會(huì)化媒體上的信息對(duì)品牌的影響。我們認(rèn)為在社會(huì)化媒體上，溝通很重要。我們希望通過(guò)聆聽(tīng)消費(fèi)者說(shuō)什么，然后根據(jù)這些話題進(jìn)行互動(dòng)。不管以后的社會(huì)化媒體發(fā)展到什么形式，聆聽(tīng)消費(fèi)者講什么始終最重要。
伽科寶博洛尼新媒體中心總監(jiān)王雷
社會(huì)化媒體的特點(diǎn)是：多元性、即時(shí)性、選擇性、識(shí)別性、互動(dòng)性。5年前網(wǎng)絡(luò)流量的構(gòu)成中社會(huì)化媒體只占較小的比例，而今天，社會(huì)化媒體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)流量排名第一的媒體。社會(huì)化媒體信息時(shí)代進(jìn)入“你說(shuō)我未必信”的階段。
傳統(tǒng)企業(yè)要想充分發(fā)揮社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)為營(yíng)銷服務(wù)，就必須了解這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，給自己一個(gè)明確的定位。比如，微博營(yíng)銷就是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。我認(rèn)為找“水軍”并不丟人。營(yíng)銷好的內(nèi)容加上“水軍”的推波助瀾就等于是企業(yè)的自傳播狀態(tài)。但是企業(yè)在利用事件營(yíng)銷時(shí)需要注重用戶體驗(yàn)，以用戶為中心，制定客戶規(guī)劃，分析用戶的行為和需求。博洛尼之前的“辣椒門事件”就充分展現(xiàn)了對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，取得了非常好的傳播效果。
企業(yè)應(yīng)規(guī)劃好微博的內(nèi)容架構(gòu)，鎖定關(guān)鍵詞，把微博當(dāng)成媒體，做好欄目分類。打造標(biāo)志性活動(dòng)，讓粉絲每天想著你，和投訴你的人交上朋友。同時(shí)利用技術(shù)手段獲取更多資源，即時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
社會(huì)化媒體的本質(zhì)是人，是溝通，而非平臺(tái)。
伽寶潔織物及家居護(hù)理品牌市場(chǎng)總監(jiān)楊曉明
寶潔在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面走的步子比較大，有專門的部門負(fù)責(zé)。寶潔的子品牌非常多，并不是所有的品牌都適合做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是如果子品牌的消費(fèi)者有這方面的訴求，我們就會(huì)努力滿足這方面的需求。隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段、技術(shù)越來(lái)越豐富、先進(jìn)，消費(fèi)者開(kāi)始非常熱衷于與品牌在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，也希望在社會(huì)化媒體上看到企業(yè)相關(guān)品牌的信息。
“碧浪姐”在微博上的爆紅其實(shí)并不是出于偶然。碧浪品牌在微博上的形象、定位、語(yǔ)氣、的內(nèi)容及互動(dòng)的形式，都是企業(yè)在賬號(hào)注冊(cè)之初就深入研究過(guò)的。碧浪成立了一個(gè)全日制的專業(yè)隊(duì)伍對(duì)官方微博進(jìn)行維護(hù)，其中不僅有專門制定策略的行業(yè)專家、負(fù)責(zé)內(nèi)容撰寫(xiě)的微博編輯，還有熟知時(shí)尚媒體與服裝行業(yè)的相關(guān)人士?？此坪?jiǎn)單的一次次互動(dòng)，其實(shí)都是這些人經(jīng)過(guò)對(duì)粉絲每一條留言的深入研究、尋找到最合適的角度和表達(dá)方式才做出的溝通決策，只有這樣，才能保持與他們長(zhǎng)期穩(wěn)定的情感聯(lián)系，從而吸引更多粉絲成為碧浪的使用者。
伽遠(yuǎn)東控股副總裁、首席品牌官徐浩然
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品品牌要追求品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)品牌的獨(dú)特性；一個(gè)企業(yè)的企業(yè)品牌要追求品格，實(shí)現(xiàn)品牌的相關(guān)性；而一個(gè)企業(yè)的個(gè)人品牌要追求品味，實(shí)現(xiàn)品牌的一致性；這三者最好是形成一個(gè)等邊三角形，呈現(xiàn)一種正相關(guān)的正態(tài)分布關(guān)系，互相關(guān)聯(lián)，互相促進(jìn)，也互相消長(zhǎng)。
遠(yuǎn)東于20世紀(jì)90年初成立，是蘇南生產(chǎn)制造型企業(yè)的典型代表，雖然是典型的傳統(tǒng)B2B企業(yè)，但是很注重社會(huì)化媒體營(yíng)銷。以微博為例，我們不僅有企業(yè)官微，董事長(zhǎng)和我還有個(gè)人的微博。
微博不等同于銷售，微博更重要的是維系與消費(fèi)者的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。
伽氬氪互動(dòng)總經(jīng)理張璐
2013年將會(huì)是大數(shù)據(jù)爆發(fā)年，作為以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)將為其帶來(lái)巨大的應(yīng)用價(jià)值，也會(huì)在廣告營(yíng)銷層面上幫助企業(yè)做得更好。
日前，昌榮傳播集團(tuán)與百度進(jìn)行戰(zhàn)略合作，成為首家與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴的廣告公司，雙方初期將重點(diǎn)在百度消費(fèi)者搜索洞察研究領(lǐng)域開(kāi)展深度交流與合作；而近期品友互動(dòng)也推出了針對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“品友大算盤”，讓中小企業(yè)也可以借助大數(shù)據(jù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
擁抱大數(shù)據(jù)
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，電視臺(tái)的數(shù)量是幾百家，報(bào)紙的數(shù)量是上千家，雜志的數(shù)量是數(shù)千家，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)站的數(shù)量是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)，網(wǎng)民的數(shù)量是數(shù)以億計(jì)，而每個(gè)網(wǎng)站上每一天的互動(dòng)行為則不計(jì)其數(shù)，因此，互聯(lián)網(wǎng)上的信息和數(shù)據(jù)是海量的。
“這個(gè)數(shù)據(jù)大得驚人，如何挖掘到這些數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，需要通過(guò)技術(shù)手段獲得。海量數(shù)據(jù)的意義在于，雖然表象復(fù)雜，但是從本質(zhì)去看，就很簡(jiǎn)單了，找到數(shù)據(jù)背后的規(guī)律就會(huì)對(duì)溝通和傳播帶來(lái)價(jià)值?！逼酚鸦?dòng)聯(lián)合創(chuàng)始人謝鵬表示。
在謝鵬看來(lái)，無(wú)論是百度、騰訊還是淘寶、新浪，每個(gè)平臺(tái)上都有海量的數(shù)據(jù)，即便是一個(gè)單一的媒體平臺(tái)，其數(shù)據(jù)也反映著網(wǎng)民的各種行為，例如百度的平臺(tái)上呈現(xiàn)的是網(wǎng)民的各種與搜索有關(guān)的行為，而淘寶上則顯示著網(wǎng)民的購(gòu)買行為，新浪的平臺(tái)上則可以看到網(wǎng)民的閱讀行為。
“我覺(jué)得這些行為都非常有價(jià)值，區(qū)別在于各自媒體上都有不同的互動(dòng)行為，如果把這些不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)都拼在一起，我們就會(huì)全面掌握網(wǎng)民的上網(wǎng)行為，這些行為包括網(wǎng)絡(luò)行為、購(gòu)買行為和點(diǎn)擊行為等?！敝x鵬說(shuō)。
百度搜索引擎營(yíng)銷部總經(jīng)理劉偉告訴記者，去年百度提出了一個(gè)營(yíng)銷理念CIW，這也是在整合營(yíng)銷之后提出的，CIW即是百度關(guān)鍵時(shí)刻搜索的方法論：第一是基于大數(shù)據(jù)的洞察；第二是基于對(duì)消費(fèi)者的理解，對(duì)媒介進(jìn)行選擇并提供營(yíng)銷策略和傳播策略；第三是怎么進(jìn)行更好的價(jià)值評(píng)估。
“百度之前在數(shù)據(jù)積累方面做的很多，但是怎么應(yīng)用這些大數(shù)據(jù)屬于沙里淘金，如何為企業(yè)營(yíng)銷做更好的幫助，目前我們?cè)诠餐芯窟@些數(shù)據(jù)?！眲フf(shuō)。
對(duì)于眾多國(guó)內(nèi)的第三方營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)而言，很難會(huì)像奧美等大傳播集團(tuán)直接收購(gòu)和購(gòu)買成型的數(shù)據(jù)公司，但是仍然可以通過(guò)其他方式擁抱“大數(shù)據(jù)”。
對(duì)于百度和昌榮傳播的戰(zhàn)略合作，昌榮傳播副總裁朱宏剛覺(jué)得通過(guò)百度向昌榮傳播開(kāi)放數(shù)據(jù)，可以彌補(bǔ)昌榮現(xiàn)有研究數(shù)據(jù)中在線搜索數(shù)據(jù)方面的不足，深化消費(fèi)者洞察，提高解決企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中品牌定位或傳播策略問(wèn)題的效率，給企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)化和更加精準(zhǔn)的傳播。
不同方式獲取大數(shù)據(jù)
未來(lái)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的分配，除了部分品牌投放外，多數(shù)投放都將是大數(shù)據(jù)指引下產(chǎn)生的。企業(yè)的消費(fèi)群分布在哪里？企業(yè)的潛在用戶在哪里？通過(guò)大數(shù)據(jù)找到他們分布的地方，然后用有創(chuàng)意的投放形式讓他們成為企業(yè)的粉絲以及形成銷售。
在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代，任何投放帶來(lái)的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率和銷售，都將以數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)，而如何利用大數(shù)據(jù)的價(jià)值，對(duì)于第三方機(jī)構(gòu)而言，都是“技術(shù)性”的挑戰(zhàn)?！捌脚_(tái)公司擁有海量的數(shù)據(jù)，但是他們通常并不分析數(shù)據(jù)，分析和挖掘的工作通常是由DSP(數(shù)字信號(hào)處理公司)來(lái)做?！敝x鵬說(shuō)。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，平臺(tái)公司積累大數(shù)據(jù)，但是具體的應(yīng)用和分析則是第三方的數(shù)據(jù)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)營(yíng)銷公司的事情，這里邊就出現(xiàn)了一些不同的陣營(yíng)，百度副總裁曾良告訴記者，在百度的合作陣營(yíng)中，有幾種不同的類型，一種是很多傳統(tǒng)的綜合性現(xiàn)在也在自己建立搜索引擎的團(tuán)隊(duì)，做大數(shù)據(jù)研究，例如一些國(guó)際傳播集團(tuán)，他們通過(guò)收購(gòu)成熟的數(shù)據(jù)公司來(lái)迅速?gòu)浹a(bǔ)自身在這方面的短板，例如奧美集團(tuán)、電通集團(tuán)；還有一些傳統(tǒng)做搜索引擎營(yíng)銷的，他們除了接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以外的客戶，也愿意為客戶提供綜合性的服務(wù)。
“像昌榮傳播這樣的傳統(tǒng)公司，現(xiàn)在也看中了互聯(lián)網(wǎng)媒體這一塊，他們有更強(qiáng)的意愿做線上線下整合營(yíng)銷。我們?cè)跀?shù)據(jù)研究方面、服務(wù)客戶方式方面，在線上線下媒體投放模式方面有資源，雙方聯(lián)手對(duì)廣告主是非常好的事情?！卑俣雀笨偛迷急硎尽?/p>
而像品友互動(dòng)這樣純技術(shù)型的DSP，其出身就是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的?！按髷?shù)據(jù)營(yíng)銷的核心在于對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和計(jì)算，這是建立在海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的，因此，云計(jì)算的概念很自然的就被引入到這個(gè)領(lǐng)域?！敝x鵬表示。
對(duì)于數(shù)據(jù)安全和隱私的問(wèn)題，其實(shí)目前全球都沒(méi)有很好的解決辦法，奧美全球總裁Steve King覺(jué)得這需要尋找平衡，一方面用戶需要個(gè)性化的信息，這來(lái)源于對(duì)用戶上網(wǎng)行為的洞察；另外一方面，用戶也不希望這些信息過(guò)度干擾到他們，它需要建立一個(gè)平衡關(guān)系。而這依靠技術(shù)也是可以解決的。
用技術(shù)挖掘大數(shù)據(jù)
某汽車客戶希望在南京針對(duì)對(duì)汽車感興趣的20~25歲的男性網(wǎng)民進(jìn)行產(chǎn)品推廣，傳漾科技運(yùn)用Sam data進(jìn)行用戶行為檢索，通過(guò)相關(guān)關(guān)鍵字的檢索，查找出所有符合目標(biāo)受眾的頁(yè)面，這樣聚合度很高，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)列舉出來(lái)，通過(guò)廣告平臺(tái)Media matrix投放到用戶，根據(jù)成本和觸達(dá)頻次的綜合考慮，進(jìn)行投放。
通過(guò)這次用戶行為檢索，在南京地區(qū)找到了將近20萬(wàn)符合條件的用戶樣本，然后以富媒體的形式推廣到目標(biāo)用戶，將展示頻次限定在6次，最后的綜合點(diǎn)擊率達(dá)到1.5%~2%，企業(yè)客戶對(duì)這次不到30萬(wàn)元的廣告投放感到非常滿意。
事實(shí)上，對(duì)于海量的數(shù)據(jù)，如何進(jìn)行運(yùn)算和分析，這雖然是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的內(nèi)容，但是不同公司也有著各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，多數(shù)數(shù)字媒體的第三方機(jī)構(gòu)在研究網(wǎng)民行為的時(shí)候，都是通過(guò)cookies的方式去跟蹤的，借助cookies做標(biāo)簽來(lái)追蹤用戶的行為。
一般而言，數(shù)字營(yíng)銷公司都會(huì)針對(duì)受眾數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類管理，通過(guò)搜索引擎、云計(jì)算技術(shù)，分析用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中每一個(gè)用戶的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄，提取正文關(guān)鍵詞，找到用戶興趣關(guān)注點(diǎn)，然后對(duì)用戶屬性進(jìn)行多個(gè)行業(yè)大類、幾百個(gè)產(chǎn)品小類的細(xì)分管理。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，給各行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)數(shù)據(jù)分析能夠幫助其進(jìn)行市場(chǎng)定位，實(shí)施有效的營(yíng)銷策略，幫助企業(yè)在短期內(nèi)取得更多的市場(chǎng)資源。但是，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理并不是一蹴而就的，需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)研究。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代必將取得突破性的進(jìn)展，但是目前很多中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下所實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在很大的問(wèn)題，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)不足、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后、沒(méi)有完善的保障機(jī)制、缺乏專業(yè)化的人才等等，都是目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的嚴(yán)重問(wèn)題。因此，必須要提出相應(yīng)的解決措施以保障中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效實(shí)施。
1.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義
1.1 能夠使得中小企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)信息
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，任何商業(yè)性的活動(dòng)都能夠通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析和處理，對(duì)其未來(lái)的發(fā)展做出預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)的這一優(yōu)勢(shì)，使其成為時(shí)代性的標(biāo)志。因此，中小企業(yè)借助于大數(shù)據(jù)時(shí)代開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析等形式獲得更多的市場(chǎng)信息，可以對(duì)其未來(lái)的市場(chǎng)狀況進(jìn)行充分分析，這樣一來(lái)就有助于中小企業(yè)重新審視自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，進(jìn)而提高其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率，在很大程度上能夠促進(jìn)中小企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
1.2 使得中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更具有針對(duì)性
電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎是遍地撒網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行大規(guī)模的營(yíng)銷宣傳，這在很大程度上增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本，其營(yíng)銷效果并不明顯。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，中小企業(yè)通過(guò)獲取和分析大量的市場(chǎng)信息，使其在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)目標(biāo)客戶群體的需求進(jìn)行完善的數(shù)據(jù)分析，對(duì)其所需要的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，制定出合適的價(jià)格，使其避免在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中承擔(dān)過(guò)大的成本支出，這樣一來(lái)就增強(qiáng)了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的針對(duì)性，不僅能夠節(jié)約營(yíng)銷成本，還能夠提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益。
1.3 能夠有效提高中小企業(yè)的客戶滿意度
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，以客戶為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的必然選擇，能否提升客戶滿意度將直接影響到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，中小企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析與客戶進(jìn)行多方面的交流，充分了解客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況，并對(duì)客戶的滿意度情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)存在的問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)，最終提升客戶滿意度，增強(qiáng)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題
2.1 對(duì)大數(shù)據(jù)的影響力認(rèn)識(shí)不足
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，標(biāo)志著各行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，其對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響巨大，能夠使其獲得更多的市場(chǎng)信息，可以對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行有效分析，做好準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，節(jié)約營(yíng)銷成本。但是，很多中小企業(yè)大數(shù)據(jù)的影響力認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有太大的影響，依舊依賴于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，使其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中難以有效利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，因此其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收效甚微。
2.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是大數(shù)據(jù)及中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的基礎(chǔ)，完善的基礎(chǔ)設(shè)施能夠有效促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利實(shí)施，不僅能夠縮減營(yíng)銷成本，還能夠增強(qiáng)營(yíng)銷的收益。但是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待于進(jìn)一步完善，使得大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展受阻，同樣對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要較長(zhǎng)的周期和較大的投入力度，因此這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來(lái)面臨的十分嚴(yán)峻的問(wèn)題之一。
2.3 缺乏完善的營(yíng)銷保障機(jī)制
完善的保障機(jī)制是大數(shù)據(jù)時(shí)展的重要前提，也是中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)，目前我國(guó)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障機(jī)制建設(shè)方面還存在一定的問(wèn)題。企業(yè)之間難以通過(guò)有效的合作共同建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度，同時(shí)各中小企業(yè)為了盲目追求眼前利益而忽視現(xiàn)有制度的規(guī)范，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)一片混亂。另外，政府在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障機(jī)制建設(shè)方面還存在一定的不作為現(xiàn)象，政府相關(guān)部門在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中也沒(méi)有對(duì)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為進(jìn)行一定的規(guī)范和指導(dǎo)，使得中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)無(wú)序化發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.4 缺乏專業(yè)化的營(yíng)銷人才
人才是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，同樣是保證大數(shù)據(jù)時(shí)代順利發(fā)展的重要條件。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想順應(yīng)時(shí)代的變化和需要，必須要有專業(yè)化的營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)作為保障，其必須要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，以便于為企業(yè)制定出完善的營(yíng)銷策略，幫助中小企業(yè)實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，促進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。但是，目前中小企業(yè)在營(yíng)銷人才培養(yǎng)方面還存在很大的問(wèn)題，調(diào)查顯示中小企業(yè)營(yíng)銷人才的流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型國(guó)有企業(yè)，這對(duì)中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下有效利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生了極大的不利影響。
3.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策建議
3.1 提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度
中小企業(yè)要想利用大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度，因此，中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中要定期組織中小企業(yè)管理人員尤其是營(yíng)銷人員對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵和影響及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，使其充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促進(jìn)作用，從思想觀念上充分接受大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。這樣就能夠使得中小企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，促進(jìn)自身的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
3.2 完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要保證。這需要中小企業(yè)和政府進(jìn)行共同努力：一方面，中小企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的投入力度，與大型企業(yè)進(jìn)行合作，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，政府要積極幫助中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加必要的投入，保證各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能夠?qū)崿F(xiàn)有序高效運(yùn)行。這是目前中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要前提。
3.3 完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障機(jī)制
中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善的保障機(jī)制，促使其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中能夠正確利用大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。加強(qiáng)企業(yè)之間的有效合作，共同遵守各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)議。同時(shí)，政府要積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為進(jìn)行有效的指導(dǎo)和規(guī)范。
3.4 培育和引進(jìn)專業(yè)化人才
一方面，中小企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使其提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度，提升自身的綜合營(yíng)銷能力。另一方面，中小企業(yè)要積極與各高校和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，形成產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，不斷完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)促進(jìn)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
總結(jié)
從目前中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題來(lái)看，其必須要從提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、強(qiáng)化保障機(jī)制和培育先進(jìn)人才等角度出發(fā)，保障其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性，借助大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)施正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，保障中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]高源，張桂剛.基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2014（02）
1.引言
“大數(shù)據(jù)”是現(xiàn)代高科技時(shí)代的產(chǎn)物，2012年起被越來(lái)越多的國(guó)人提及，這不僅是技術(shù)上的變革，更是為我們提供了一個(gè)有效方法，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。據(jù)CNNIC的第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到48.8%，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，掌握和使用大數(shù)據(jù)，可以為中小企業(yè)制定新?tīng)I(yíng)銷方案提供依據(jù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。
中小企業(yè)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來(lái)越重要的位置，成為經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，解決了社會(huì)就業(yè)難題，對(duì)于建設(shè)和諧社會(huì)具有不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，有很多我們以前不敢想的事情發(fā)生，例如，在淘寶平臺(tái)，商家可以經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的篩選，了解整個(gè)行業(yè)各品牌的銷售狀況，了解商家的排名和消費(fèi)者的消費(fèi)喜好。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)中的普及率不斷提高，有必要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題并提出有針對(duì)性的對(duì)策供其參考。
2.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題
2.1大數(shù)據(jù)處理能力較弱
由于中小企業(yè)資金有限，不能全力投放到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，導(dǎo)致其運(yùn)營(yíng)和管理方面存在效率低下、功能殘缺等弊端，不能全面開(kāi)發(fā)、維護(hù)和利用。又由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)巨大，只有具備較強(qiáng)的信息技術(shù)處理能力才能對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，而中小企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和人才的匱乏，很難支撐和完成各項(xiàng)功能，很難充分利用大數(shù)據(jù)提供的信息資源改進(jìn)產(chǎn)品和提高銷售水平。
2.2復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短缺
面對(duì)快速發(fā)展的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，中小企業(yè)缺少既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通營(yíng)銷的復(fù)合型專業(yè)人才。本身各高校人才培養(yǎng)相對(duì)滯后，社會(huì)上懂技術(shù)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才匱乏，又由于中小企業(yè)的待遇和發(fā)展前景不能夠吸引專業(yè)人才，導(dǎo)致與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，缺少人才就不能很好利用大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代營(yíng)銷工具，使中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展受到限制。
2.3網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題嚴(yán)重
大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息泄露嚴(yán)重，引起客戶不安全感，制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。中小企業(yè)可以通過(guò)分析瀏覽器記錄的客戶瀏覽習(xí)慣和購(gòu)買興趣，可以根據(jù)消費(fèi)者行為分析發(fā)現(xiàn)潛在客戶和新商機(jī)，創(chuàng)造出更大利潤(rùn)，但客戶的個(gè)人信息同時(shí)也被掌握，如何保護(hù)客戶信息不僅僅是技術(shù)上的完善，還要有法律上的保障措施。目前，我國(guó)缺少相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范合理合法使用大數(shù)據(jù)的行為。
2.4配套服務(wù)水平有待提高
中小企業(yè)由于電子化水平的局限，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際效果，商品介紹、在線咨詢、貨款支付、物流配貨、售后服務(wù)等配套服務(wù)水平都不盡如人意，溝通不暢，影響客戶的購(gòu)買積極性。大數(shù)據(jù)時(shí)代，中小企業(yè)如果不能收集、分析客戶相關(guān)信息，提供有針對(duì)性的服務(wù)，必將在與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中被打敗。目前，特別是物流和售后服務(wù)方面問(wèn)題較多，不能滿足客戶的要求，制約其發(fā)展。
2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估檢測(cè)機(jī)制不健全
很多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解不夠，只是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售，以為只是增加一個(gè)分銷渠道，認(rèn)為銷售增長(zhǎng)就是評(píng)價(jià)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有真正站在長(zhǎng)期發(fā)展的高度提高企業(yè)社會(huì)知名度、提高品牌價(jià)值，沒(méi)有利用大數(shù)據(jù)從客戶角度分析以滿足客戶需求，提高客戶忠誠(chéng)度，更沒(méi)有用專業(yè)的效果評(píng)估檢測(cè)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)測(cè)，直接影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。
3.基于大數(shù)據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
3.1重視網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理
中小企業(yè)要真正意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義和無(wú)限潛力，重視網(wǎng)站建設(shè)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，以客戶為本，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析客戶的需求變化和購(gòu)物喜好，加大資金投入力度，用心維護(hù)網(wǎng)站，實(shí)時(shí)更新和利用，根據(jù)越來(lái)越多樣化和個(gè)性化的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，提高瀏覽者興趣，保持客戶的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
3.2加強(qiáng)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)
中小企業(yè)面對(duì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不能滿足需要的現(xiàn)狀，應(yīng)采取多種手段，一方面加大企業(yè)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)實(shí)操能力；另一方面加大企業(yè)投入力度，運(yùn)用有效的激勵(lì)機(jī)制吸引高水平復(fù)合型專業(yè)人才加入到企業(yè)中，組建人才隊(duì)伍，不斷完善選人、用人機(jī)制，適應(yīng)時(shí)代要求，利用現(xiàn)代信息技術(shù)更好地完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。
3.3完善網(wǎng)絡(luò)信息安全法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)信息安全的保障問(wèn)題是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的基礎(chǔ)條件，每名消費(fèi)者都希望消費(fèi)行為發(fā)生時(shí)自己的個(gè)人隱私權(quán)得到保護(hù)，企業(yè)有義務(wù)在利用大數(shù)據(jù)的同時(shí)提供安全保障措施保護(hù)好客戶的隱私安全，贏得客戶信任。政府必須給予支持，完善網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)懲破壞網(wǎng)絡(luò)秩序的違法行為，打擊虛假?gòu)V告、個(gè)人信息泄露，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全和穩(wěn)定。
3.4提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平
中小企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，完善相關(guān)制度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果提供個(gè)性化、24小時(shí)貼身服務(wù)，做到以客戶為中心，達(dá)到客戶滿意為止。安全快捷的網(wǎng)上支付環(huán)境，特別是物流渠道的選擇，要高效、迅捷，保障物流更好服務(wù)于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。滿意的售后服務(wù)也是中小企業(yè)必須做到的，針對(duì)客戶的需求和訴求，建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，保障企業(yè)良好信譽(yù)。
3.5建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估檢測(cè)體系
中小企業(yè)要采用科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估檢測(cè)手段，通過(guò)對(duì)比參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)體系的核算，多方位、多角度、客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況并結(jié)合自身實(shí)際提出改進(jìn)方案，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整和更新，達(dá)到更好效果，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)有益的影響。
3.6采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手段
引言：
信息科技的不斷進(jìn)步引領(lǐng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)以超高速計(jì)算、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等為依托，席卷了全球，帶來(lái)了生產(chǎn)、科技、教育和生活等方方面面的革新。在教育領(lǐng)域，迄今為止，大多數(shù)院校仍采用以工業(yè)化批量輸出為特點(diǎn)的傳統(tǒng)教育模式，在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的今天，荼毒著學(xué)生們的個(gè)性化發(fā)展，亟待創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)技術(shù)的海量數(shù)據(jù)分析技術(shù)為教育的革新提供了可能，在英語(yǔ)教學(xué)方面，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與高校的公共英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)進(jìn)行有效結(jié)合，主張因材施教是未來(lái)教育的一大發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)其接觸并深入探討有利于增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以不斷完善其進(jìn)程。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代特征
以2013年為界，大數(shù)據(jù)思維成為我們解決問(wèn)題的又一新思路，海量數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的主要特征，依托以海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為特點(diǎn)的云技術(shù)，使得我們?cè)诜治鰡?wèn)題時(shí)能夠擺脫抽樣分析法，而能夠通過(guò)對(duì)所有存儲(chǔ)著的真實(shí)數(shù)據(jù)的分析，得到一些更加有意義的信息。大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征主要包括五點(diǎn)，簡(jiǎn)稱5V，分別是存儲(chǔ)海量----Volume，運(yùn)算高速----Velocicy，類型多樣----Variety，數(shù)據(jù)真實(shí)----Veracity以及分析有價(jià)值----Value。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的廣泛應(yīng)用給各行各業(yè)帶來(lái)了前所未有的革新，不斷地改變著人們的生活和工作方式?，F(xiàn)在，在社會(huì)的各行各業(yè)，每天都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，將每個(gè)人類個(gè)體與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的跟蹤和分析，能夠了解每個(gè)人的生活、學(xué)習(xí)方式以及性格等等。特別是在教育領(lǐng)域，慕課、視頻課程的出現(xiàn)改變了W生們的學(xué)習(xí)方式，使得學(xué)生們能夠根據(jù)自己的個(gè)人意愿去發(fā)展自己的個(gè)性化教育，不再受制于地域、時(shí)間以及資源有限性等，并且以大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為工具，能夠掌握學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況，從而給予教育工作者更多有價(jià)值的反饋，以提高教育質(zhì)量。
二、大數(shù)據(jù)技術(shù)與高校公共英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)背景下，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與高校的公共英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)進(jìn)行巧妙融合是提高學(xué)成果的一大有效手段。高校的公共英語(yǔ)教學(xué)屬于基礎(chǔ)型科目，面向的是全體同學(xué)，以大班教學(xué)為主，即使是網(wǎng)絡(luò)課程的多樣性，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)每個(gè)同學(xué)的個(gè)性化教育，從很大程度上限制了個(gè)體的發(fā)展，而大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的引入則很好地解決了這一問(wèn)題，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，能夠得到一些對(duì)教育有價(jià)值的信息，從而能夠有效指導(dǎo)教育的下一步進(jìn)展。
大數(shù)據(jù)技術(shù)與高校公共英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在三方面，一是學(xué)生個(gè)體，二是教師教學(xué)，三則是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)。學(xué)生是該項(xiàng)目的直接受益人，通過(guò)建立英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，在該平臺(tái)上一系列相關(guān)的教學(xué)資源，能夠使得學(xué)生隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，完美地突破了時(shí)間和空間的限制，學(xué)生可以在英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上通過(guò)觀看教學(xué)視頻的方式習(xí)得所需知識(shí)，還可根據(jù)自己的知識(shí)理解能力和時(shí)間安排自行安排學(xué)習(xí)進(jìn)度和視頻回放，極大地增加了教育的普及度，學(xué)生們還可以通過(guò)在線互動(dòng)的方式來(lái)和老師同學(xué)交流，有效地解決了答疑的問(wèn)題，另外，學(xué)生們的在線學(xué)習(xí)記錄均會(huì)被記錄存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，教學(xué)視頻的者和教學(xué)平臺(tái)的管理者均可以通過(guò)對(duì)單個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)軌跡數(shù)據(jù)的分析處理，掌握該學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)思維，從而方便高校制定針對(duì)個(gè)性化的教學(xué)方案。該項(xiàng)目的實(shí)施有利于提升教師們的教學(xué)能力，網(wǎng)絡(luò)在線課程的數(shù)據(jù)收集，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理能夠很容易地指導(dǎo)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)同學(xué)們的理解程度，例如對(duì)于某一部分教學(xué)視頻，學(xué)生們的瀏覽量數(shù)據(jù)明顯很高，或是對(duì)于某一知識(shí)點(diǎn)的測(cè)驗(yàn)題，學(xué)生答錯(cuò)的概率明顯高，這就說(shuō)明該知識(shí)點(diǎn)是學(xué)生們的難點(diǎn)，下一定的教學(xué)資料準(zhǔn)備就要進(jìn)一步解決這一知識(shí)點(diǎn)；數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性分析是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的又一大能力，它能夠通過(guò)對(duì)眾多看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，運(yùn)用高效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)取得一些關(guān)聯(lián)信息，來(lái)指導(dǎo)教師們的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠指導(dǎo)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，教學(xué)平臺(tái)建設(shè)之初，因?yàn)槿狈?shí)際經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)存在很多不足之處，完善其建設(shè)的措施除了調(diào)查問(wèn)卷等這些被動(dòng)式的方式之外，還可以主動(dòng)進(jìn)行瀏覽量、學(xué)習(xí)時(shí)間分布、學(xué)習(xí)停留時(shí)間，知識(shí)點(diǎn)視頻點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)分析，以合理規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容、資源上傳時(shí)間、資源關(guān)聯(lián)內(nèi)容等，來(lái)完善英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)。
三、大數(shù)據(jù)與高校公共英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)結(jié)合的優(yōu)化策略
鑒于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)教育教學(xué)的顯著優(yōu)勢(shì)，將大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與高校的公共英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)結(jié)合起來(lái)是教學(xué)模式改革的一個(gè)好思路。但是在大多數(shù)院校的實(shí)際施行中，由于經(jīng)驗(yàn)欠缺，使得這一項(xiàng)目成效雖有提升，然卻差強(qiáng)人意。分析其癥結(jié)，主要是在改革方式、教師培訓(xùn)以及教學(xué)管理上存在問(wèn)題，要完善該項(xiàng)目，必須合理選擇英語(yǔ)教學(xué)模式、加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)和加強(qiáng)教學(xué)管理，下面具體展開(kāi)論述。
1、合理選擇英語(yǔ)教學(xué)模式
新時(shí)代英語(yǔ)教學(xué)模式主要分為三種，一是反轉(zhuǎn)課堂，二是微創(chuàng)新課堂與小微課，三是慕課。每種模式均對(duì)應(yīng)著不同的教學(xué)方法，反轉(zhuǎn)課堂是將傳統(tǒng)的授課模式完全反轉(zhuǎn)，即知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)由學(xué)生課下在教學(xué)平臺(tái)上完成，課堂不再用于知識(shí)點(diǎn)的講授，而作為小組討論和知識(shí)點(diǎn)答疑的場(chǎng)所，這種教學(xué)模式完全顛覆了傳統(tǒng)的填鴨式授課模式，主張以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生們學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，在英語(yǔ)教學(xué)中，還能提高學(xué)生們的口語(yǔ)交際能力，是一種高效的英語(yǔ)教學(xué)方式，適合校園網(wǎng)建設(shè)完善、硬件設(shè)備齊全的絕大部分高校，但是對(duì)學(xué)生們的自主學(xué)習(xí)能力要求較高。微創(chuàng)新課堂是介于反轉(zhuǎn)課堂模式和傳統(tǒng)教學(xué)模式之間的教學(xué)方法，它綜合兩種教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)，未完全摒棄傳統(tǒng)課堂講授知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)模式，而是將課堂的課時(shí)分為了兩部分，一般是以6：4的比例將課堂分為講授和互動(dòng)環(huán)節(jié)，并且還包括教學(xué)平臺(tái)上的小微課，這種教學(xué)方式適用于個(gè)性化教學(xué)，規(guī)避了學(xué)生們不同自學(xué)能力的差異。慕課是大規(guī)模上課程的簡(jiǎn)稱，是一種完全的網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)模式，教師們將教學(xué)視頻、教學(xué)課件、測(cè)驗(yàn)題、課程作業(yè)等完全到教學(xué)平臺(tái)上，并設(shè)置作業(yè)提交期限、成績(jī)提交期限以及課程截止日期，由學(xué)生們自主安排時(shí)間，這種教學(xué)模式脫離了實(shí)體的課堂，完全突破了空間的限制，適合于通識(shí)教育教學(xué)。三種教學(xué)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，各大高校要依據(jù)自己學(xué)校教師、學(xué)生以及學(xué)校設(shè)施的齊全程度，因地制宜，合理選擇教學(xué)改革的模式，切忌盲目跟風(fēng)、不顧實(shí)際。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
教師是教學(xué)活動(dòng)的支持者，決定著教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)程和質(zhì)量，教學(xué)改革的實(shí)施與教師的能力密切相關(guān)，新時(shí)代教學(xué)模式的改革要求教師有著相當(dāng)熟練的信息技術(shù)操作能力以及與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)信息更新能力，因此對(duì)各大高校來(lái)說(shuō)，積極引進(jìn)新一代優(yōu)秀教學(xué)人才以及加強(qiáng)對(duì)老教師的教學(xué)能力培訓(xùn)顯得十分重要。積極引進(jìn)人才，更換新鮮血液，加強(qiáng)能力培訓(xùn)是提升教師隊(duì)伍整體專業(yè)素質(zhì)的主要手段，只有建立高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，才能保證教學(xué)改革的不斷創(chuàng)新以及新思路的提出。
3、加強(qiáng)教學(xué)管理
教學(xué)管理工作是完善教學(xué)質(zhì)量的重要保障，加強(qiáng)教學(xué)管理工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)。一是要基于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和大數(shù)據(jù)分析為教師們的教學(xué)安排提供建議和指導(dǎo)，例如要能夠依據(jù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)合理劃分學(xué)生們的英語(yǔ)能力等級(jí)，并根據(jù)不同的等級(jí)區(qū)間實(shí)行分級(jí)教學(xué)；要能蛞讕荽笫據(jù)分析技術(shù)得出最高效的視頻授課時(shí)長(zhǎng)，并根據(jù)學(xué)生們的不同等級(jí)設(shè)置視頻倍速調(diào)節(jié)按鈕；要能夠基于大數(shù)據(jù)處理技術(shù)給授課教師提出具體建議，以提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力，以發(fā)展學(xué)生們的個(gè)性化學(xué)習(xí)。二是針對(duì)新的教學(xué)模式，首先實(shí)行教學(xué)試點(diǎn)，然后根據(jù)教學(xué)成果驗(yàn)收不斷改進(jìn)該模式，直到形成比較完善的體系，再進(jìn)行全校范圍推廣。三是加強(qiáng)對(duì)教師的監(jiān)督，合理量化教學(xué)勞動(dòng)成果，保證新型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式能夠有效實(shí)施。
結(jié)語(yǔ)：
高校公共英語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)是一種新的教學(xué)模式，它依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，則為海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的處理分析提供了可能，由此能夠?yàn)橐劳袛?shù)據(jù)的教學(xué)活動(dòng)提供關(guān)聯(lián)性分析，以此指導(dǎo)高校的英語(yǔ)教學(xué)，從而能夠?yàn)閷W(xué)生制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案、提升教師的教學(xué)能力以及完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)。但是，目前大多數(shù)高校的英語(yǔ)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)在教學(xué)方式的選擇、教師隊(duì)伍的建設(shè)以及教學(xué)管理上還存在著一些問(wèn)題需要解決。但無(wú)論怎樣，大數(shù)據(jù)與高校公共英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)的有效融合是大勢(shì)所趨，因此各高校仍要積極探索，不斷完善教育的革新。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：
中小企業(yè)；營(yíng)銷戰(zhàn)略
1中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀
1.1營(yíng)銷戰(zhàn)略留于形式
中小企業(yè)管理相對(duì)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、層次少，經(jīng)營(yíng)者與客戶聯(lián)系比較緊密，對(duì)市場(chǎng)行業(yè)比較熟悉和了解，因此，大部分中小企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求提品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場(chǎng)導(dǎo)向。也正因?yàn)槿绱耍S多企業(yè)忽視了對(duì)市場(chǎng)需求的深層次研究，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略僅停留在形式上，而沒(méi)有真正滲入到營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。
1.2營(yíng)銷方式還過(guò)于傳統(tǒng)
這個(gè)時(shí)代對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是形形的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，從B2C、B2B、C2C、O2O、B2Q到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+，企業(yè)的營(yíng)銷方式正發(fā)生著深刻變化。而對(duì)于中小企業(yè)而言，一方面，用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金比較少，大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用占企業(yè)預(yù)算比例為36%，而中小企業(yè)只有14.2%；另一方面，參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的比例少，53.7%的大型企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但僅有22.3%的中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
1.3營(yíng)銷執(zhí)行力不高
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，許多中小企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素。但是，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，中小企業(yè)各種執(zhí)行力中，營(yíng)銷執(zhí)行力水平僅13%。
1.4品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
目前，由于受資金、外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、自身生存能力等因素的影響，大部分中小企業(yè)都趨向于發(fā)展短平快的項(xiàng)目，甚至通過(guò)低價(jià)促銷來(lái)解決問(wèn)題，而沒(méi)有更多的實(shí)力、能力、精力去研究、思考自己的產(chǎn)品定位、研發(fā)、持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，導(dǎo)致很多中小企業(yè)推出來(lái)的產(chǎn)品如曇花一現(xiàn)，無(wú)法以自身品牌競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)占據(jù)市場(chǎng)一席之地。面對(duì)我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中存在的上述問(wèn)題，首先，要分析造成這一營(yíng)銷現(xiàn)狀的具體原因，然后，才能對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。
2中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略存在的問(wèn)題及原因分析
2.1營(yíng)銷戰(zhàn)略的問(wèn)題
營(yíng)銷戰(zhàn)略，是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，它是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件，是促進(jìn)中小企業(yè)營(yíng)銷工作的核心。但在制定、落實(shí)過(guò)程中常常存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是，營(yíng)銷理念過(guò)于傳統(tǒng)。一些企業(yè)還在延續(xù)若干年前的營(yíng)銷方式，缺乏對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新、突圍思考和行動(dòng)力?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維的體制，鼓勵(lì)的是創(chuàng)新與個(gè)性化，但是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念以及固有的營(yíng)銷模式已給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了障礙。二是，營(yíng)銷戰(zhàn)略定位不夠精準(zhǔn)。一方面，當(dāng)前市場(chǎng)已由賣方轉(zhuǎn)戰(zhàn)買方，現(xiàn)代營(yíng)銷必須以消費(fèi)者為中心，許多中小企業(yè)針對(duì)自身銷售的產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研不夠充分，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)的把握不夠精準(zhǔn)，也缺乏產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的勇氣和謀略，僅滿足于擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，結(jié)果造成營(yíng)銷工作總處于被動(dòng)，甚至使企業(yè)陷入困境。
2.2營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題
中小企業(yè)最核心的問(wèn)題莫過(guò)于缺少優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷突圍，首當(dāng)其沖是要有人才的支撐。一方面，營(yíng)銷人員自身素質(zhì)不高，很多中小型的營(yíng)銷人員，對(duì)于自身銷售的產(chǎn)品性能以及市場(chǎng)營(yíng)銷方面理論知識(shí)掌握不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)積累，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷方法、手段不科學(xué)，無(wú)法將產(chǎn)品成功推向客戶、推向市場(chǎng)；另一方面，中小企業(yè)給予營(yíng)銷人員的待遇不高，導(dǎo)致招聘不到優(yōu)秀的營(yíng)銷人才。一些中小企業(yè)老板沒(méi)有形成這種鼓勵(lì)營(yíng)銷人才多拿訂單多得報(bào)酬，甚至推行參股、分紅等獎(jiǎng)勵(lì)措施，來(lái)不斷提升營(yíng)銷人員的積極性，導(dǎo)致吸引不到更多的優(yōu)秀營(yíng)銷人才加盟。
2.3營(yíng)銷模式的問(wèn)題
當(dāng)前，多數(shù)中小企業(yè)也充分認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是從品牌影響力、資金實(shí)力、生產(chǎn)能力等都無(wú)法和大型企業(yè)抗衡。因此，必須結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建自己的營(yíng)銷模式，成功推向客戶。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的營(yíng)銷平臺(tái)承載了大量的重要?jiǎng)?chuàng)新。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷的主題，有人總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)的10多種應(yīng)用方式，包括即時(shí)通信營(yíng)銷、社交網(wǎng)站營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、O2O營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等，這就需要中小企業(yè)時(shí)刻保持敏感度，不斷推陳出新?tīng)I(yíng)銷模式來(lái)適應(yīng)自己的產(chǎn)品推廣，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
3中小企業(yè)科學(xué)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的思考與建議
3.1準(zhǔn)確定位企業(yè)的核心資源
作為中小型企業(yè)，首先，要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身產(chǎn)品的核心資源，它是確定營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)。比如，我們企業(yè)的核心資源是技術(shù)，那么我們就要圍繞產(chǎn)品的技術(shù)多下功夫，通過(guò)貼近市場(chǎng)的研發(fā)新產(chǎn)品、并持續(xù)優(yōu)化，申請(qǐng)對(duì)自身產(chǎn)品的專利保護(hù)等做高科技企業(yè)運(yùn)營(yíng)；比如，我們的企業(yè)是以營(yíng)銷人員為主組建的，擅長(zhǎng)營(yíng)銷，那么我們就圍繞著營(yíng)銷的核心能力去打造自己企業(yè)。因此，一個(gè)企業(yè)要把一個(gè)產(chǎn)品做精、一個(gè)市場(chǎng)做活，必須客觀認(rèn)識(shí)到自身所擁有的核心資原。
3.2構(gòu)建大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生，為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷者開(kāi)辟了一種新的營(yíng)銷思路。第一，企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，并做好長(zhǎng)期維護(hù)和宣傳工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來(lái)不斷提升自身產(chǎn)品的影響力，確保中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初始階段盡快占據(jù)市場(chǎng)，獲得利潤(rùn)。第二，企業(yè)要結(jié)合自身產(chǎn)品銷售特點(diǎn)，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服系統(tǒng)，做好產(chǎn)品的價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略，始終堅(jiān)持以客戶為中心，建立完善的線上線下服務(wù)體系，及時(shí)的解答、處理客戶所反饋的問(wèn)題，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)度、滿意度。第三，不斷優(yōu)化營(yíng)銷物流配送體系做好基層物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流，線上交易到產(chǎn)品運(yùn)送，保證及時(shí)、安全、穩(wěn)定的物流運(yùn)輸體系，更好的提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
3.3建立各行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)聯(lián)盟
通過(guò)建立各類相關(guān)行業(yè)的中小企業(yè)聯(lián)盟或協(xié)會(huì)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促使中小型企業(yè)能夠在資金、資源、技術(shù)、管理、信息上相互支持交流，發(fā)揮好聯(lián)盟核心成員的示范作用，促進(jìn)各行業(yè)中小企業(yè)向高端、高附加值方向發(fā)展，有效抵御實(shí)力強(qiáng)勁的大型企業(yè)的攻擊，確保中小企業(yè)能立于市場(chǎng)一席之地。
4結(jié)語(yǔ)
當(dāng)前，中小企業(yè)僅僅追隨或是依附大型企業(yè)發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，要想做好自己的企業(yè)，必須準(zhǔn)確定位自己的核心資源，圍繞自己的主業(yè)積極探索，不斷創(chuàng)新，把自身的產(chǎn)品做精、做優(yōu)，把自身的品牌做強(qiáng)、做大。隨著中國(guó)一路一帶戰(zhàn)略的實(shí)施、第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的召開(kāi)，將給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展空間，進(jìn)入到中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的更多領(lǐng)域和更深領(lǐng)域。
參考文獻(xiàn)：
[1]肖斌，夏迎峰.我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2007，（12）：77-78.
[2]孫正新.我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及對(duì)策[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，（9）：83-84.
一、前言
房地產(chǎn)行業(yè)作為我國(guó)國(guó)名經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)，對(duì)加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快城市化發(fā)展進(jìn)程和帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式有利于減少房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷費(fèi)用，降低企業(yè)的營(yíng)銷投入成本，是企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合具有鮮明的時(shí)代特征，符合時(shí)展的潮流，提高房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷效率和質(zhì)量，市場(chǎng)定位精準(zhǔn)化，創(chuàng)新并發(fā)展了傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的內(nèi)涵，形成了企業(yè)營(yíng)銷新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式開(kāi)展的必要性
（一）市場(chǎng)化發(fā)展的必然選擇
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的發(fā)展提供了重要的契機(jī)，并為其的發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境，作為一種新型的營(yíng)銷模式，其充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，從市場(chǎng)和消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷手段和方式。隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，市場(chǎng)購(gòu)房主體發(fā)生了根本性的變化，以中青年新生代群體為主，購(gòu)房和住房需求從單一化的需求層次向多元化的質(zhì)量要求轉(zhuǎn)變，在追求生活質(zhì)量提高的同時(shí)，更加注重情感、社會(huì)需求和自我價(jià)值的多重升華，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，能夠有效地滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，對(duì)房地產(chǎn)資源進(jìn)行綜合化和系統(tǒng)化的分析，是市場(chǎng)化發(fā)展的必然選擇。
（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的房地產(chǎn)發(fā)展的必由之路
互聯(lián)網(wǎng)以其獨(dú)有的特點(diǎn)，將市場(chǎng)中的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化和列配置和集約化的加工處理，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的高效整合。房地產(chǎn)營(yíng)銷資源和手段與互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化發(fā)展融為一體，成為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)和模式，有效提升房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新能力和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)實(shí)力，培育房地產(chǎn)行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，延長(zhǎng)房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷模式的產(chǎn)業(yè)鏈，增加營(yíng)銷模式的附加價(jià)值。以現(xiàn)代信息為主的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁有較多的受眾人群，并呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，因此，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路，是企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，并在一定程度上決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式發(fā)展的現(xiàn)狀
（一）房地產(chǎn)離線商務(wù)營(yíng)銷模式
房地產(chǎn)離線商務(wù)營(yíng)銷模式又被稱為“O2O營(yíng)銷模式”，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，將房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中的價(jià)格、服務(wù)和預(yù)訂等信息以線下的形式傳遞給經(jīng)營(yíng)商店，并由此推動(dòng)給線下消費(fèi)者，離線商務(wù)營(yíng)銷模式具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，并成為重要的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。房地產(chǎn)離線商務(wù)營(yíng)銷模式，具有良好的市場(chǎng)宣傳效果，極大的節(jié)約了房地產(chǎn)的營(yíng)銷成本，有效了提高了房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷效率和質(zhì)量，擴(kuò)寬了渠道的銷售資源，甚至在一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的營(yíng)銷跨越式發(fā)展，促進(jìn)了營(yíng)銷模式的多元化發(fā)展，2015年樂(lè)居充分利用“O2O營(yíng)銷模式”，發(fā)展E金卷，并與滴滴打車合作，實(shí)現(xiàn)了多元化的營(yíng)銷發(fā)展。
（二）房地產(chǎn)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
房地產(chǎn)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是一種新型的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分網(wǎng)絡(luò)社交優(yōu)勢(shì)，建立強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以此來(lái)支持房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的發(fā)展，為其提供充足穩(wěn)定的客源，滿足房地產(chǎn)消費(fèi)者的主觀需求和消費(fèi)需求，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)化的市場(chǎng)定位，加強(qiáng)消費(fèi)者與房地產(chǎn)營(yíng)銷人員之間的互動(dòng)性，具有高效的信譽(yù)度，加快房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷資金的回收和周轉(zhuǎn)速度，掌握更加全面的市場(chǎng)信息，以便對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方向進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整。房地產(chǎn)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)較為多樣，如微信、微博、QQ和網(wǎng)站推廣等多種社交工具，2014年萬(wàn)科房地產(chǎn)企業(yè)與QQ、微信等眾多社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，對(duì)房地產(chǎn)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行了全新的探索，使房地產(chǎn)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式發(fā)生了革命性的改變。
（三）房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式
房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將房地產(chǎn)的推廣與宣傳工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代性發(fā)展，在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式下，房地產(chǎn)企業(yè)要對(duì)大數(shù)據(jù)的技術(shù)和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和處理，從數(shù)據(jù)的走向和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)未來(lái)房地產(chǎn)發(fā)展前景進(jìn)行有預(yù)測(cè)，進(jìn)行精準(zhǔn)化的市場(chǎng)定位，從而確定房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展模式，提升企業(yè)的品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使企業(yè)獲得較高的投資回報(bào)率。2014年萬(wàn)科房地產(chǎn)企業(yè)攜手百度，迎來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代，系統(tǒng)用戶上網(wǎng)搜集的全面性信息，為萬(wàn)科指明了廣告投放方向，其投放效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)手段。
四、互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式發(fā)展的優(yōu)勢(shì)
（一）營(yíng)銷手段的多樣化
互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式使房地產(chǎn)營(yíng)銷的手段朝著多元化的方向發(fā)展，房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的傳統(tǒng)化手段以單純性的廣告投放為主，途徑較為單一，且收效甚微，將互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合，使房地產(chǎn)營(yíng)銷手段的跨越式發(fā)展，通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息科學(xué)技術(shù)，將房屋的內(nèi)容以圖片、文字、視頻等形式從多個(gè)角度全方位的展現(xiàn)各消費(fèi)者，是營(yíng)銷手段多維度發(fā)展的重要表現(xiàn)，充分滿足了消費(fèi)者的主體需求，并以此為重要的銷售途徑，是房地產(chǎn)企業(yè)的銷售產(chǎn)品更加趨于形象化和生動(dòng)化，具有全面性、綜合性和多樣化的特點(diǎn)，極大的提高了消費(fèi)者的購(gòu)買效率和企業(yè)的銷售質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷模式的休閑娛樂(lè)化發(fā)展。
（二）營(yíng)銷流程的互動(dòng)性
互聯(lián)網(wǎng)具有雙向化和互動(dòng)性的多重特點(diǎn)，與傳統(tǒng)單一化的房地產(chǎn)營(yíng)銷流程相比，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式更加生態(tài)活動(dòng)化，有效的加強(qiáng)了消費(fèi)者與房地產(chǎn)營(yíng)銷企業(yè)之間的互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷信息的多元化發(fā)展，建立有效的信息溝通交流機(jī)制，極大的提高了信息交流的暢通性、方便性和快捷性。在互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者可以充分享受自身在購(gòu)房過(guò)程中的主體地位，根據(jù)自身的消費(fèi)需求將自己的想法和意見(jiàn)以互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行有效的傳達(dá)，充分調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)買熱情，極大的提高了消費(fèi)者購(gòu)房的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者提供的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者最新的消費(fèi)方向，制定有針對(duì)性的房地產(chǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、有效的雙向互動(dòng)關(guān)系。
（三）營(yíng)銷費(fèi)用的節(jié)約性
互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式能夠有效的節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用，降低房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)投入成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)具有全面性和高覆蓋性的特點(diǎn)，能夠有效的搜集和獲取房地產(chǎn)企業(yè)的信息發(fā)展和營(yíng)銷資源，通過(guò)先進(jìn)化的科技發(fā)展手段進(jìn)行有效的營(yíng)銷手段調(diào)整，極大地提高了房地產(chǎn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，縮短營(yíng)銷時(shí)間的同時(shí)有效的降低了企業(yè)的營(yíng)銷投入成本；另一方面，傳統(tǒng)化的房地產(chǎn)營(yíng)銷手段需要多方面的費(fèi)用和資金，這其中涉及店面的租金費(fèi)用、裝修費(fèi)用和銷售人員的投入成本，如若將互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合，投入成本僅涉及網(wǎng)站的日常維護(hù)和制作費(fèi)用，極大的降低了放低產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資金的高效發(fā)展和良性運(yùn)作。
五、互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的構(gòu)建途徑
（一）以互聯(lián)網(wǎng)為手段優(yōu)化整合房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷資源
要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)資源進(jìn)行優(yōu)化合理配置，實(shí)現(xiàn)各種市場(chǎng)資源的高效整合。首先，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)要進(jìn)行以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研，從市場(chǎng)資源的實(shí)際情況出發(fā)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高效化和全覆蓋的特點(diǎn)，發(fā)展?jié)撛诘氖袌?chǎng)消費(fèi)者，與潛在消費(fèi)者建立高效化和暢通化的互聯(lián)網(wǎng)溝通交流機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和潛在客戶建立行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的參與主動(dòng)性和積極性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情。其次，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)介明了，實(shí)現(xiàn)趣味性、精煉性和簡(jiǎn)短性的有效統(tǒng)一，通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的探索和分析，保證市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和客觀性，將所有潛在消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行專業(yè)化的分類，并建立統(tǒng)一的檔案，以此來(lái)作為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。最后，建設(shè)一批高素質(zhì)、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍，對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析，并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，為房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展指明前進(jìn)方向。
（二）以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)拓寬房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道
以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)拓寬房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道，從直接銷售和間接銷售兩種途徑出發(fā)，調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者在空間、結(jié)構(gòu)等方面的矛盾，從市場(chǎng)的實(shí)際供求情況出發(fā)，以最小的成本為消費(fèi)者提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加房地產(chǎn)產(chǎn)品的附加價(jià)值，延長(zhǎng)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，為房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展提供重要的發(fā)展契機(jī)。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行直接銷售，房地產(chǎn)企業(yè)要成立專門化的互聯(lián)網(wǎng)銷售部門，聘用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)銷售人才和網(wǎng)站維護(hù)人員，在互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)域名成立規(guī)范化的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)銷售網(wǎng)站，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)化的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式緊密結(jié)合，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)動(dòng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行直接銷售。互聯(lián)網(wǎng)間接銷售途徑，主要以中介結(jié)構(gòu)、專業(yè)等形式存在并發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)間接銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合性的考量和評(píng)估，內(nèi)容主要包括機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、消費(fèi)者的反饋情況和中介機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)等，進(jìn)而將房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品以最為有效和快捷的途徑傳遞給消費(fèi)者，使房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有重要位置。
（三）以互聯(lián)網(wǎng)為依托采取多元化的推廣策略
以互聯(lián)網(wǎng)為依托采取多元化的營(yíng)銷推廣策略，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)方便快捷、受眾人群廣泛的特點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)作為房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息的重要場(chǎng)所，強(qiáng)化與消費(fèi)者之間的溝通與交流，增加房地產(chǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣站點(diǎn)的點(diǎn)擊率，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣效果的最大化。首先，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣手段與傳統(tǒng)化的推廣手段有機(jī)結(jié)合，形成一種新型的房地產(chǎn)推廣模式，將現(xiàn)代信息技術(shù)、科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣緊密聯(lián)系，以彈出窗口、動(dòng)畫(huà)廣告、浮動(dòng)窗口等形式出現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者視線之中，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行高效的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣貫徹和落實(shí)到實(shí)處。其次，增加互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的點(diǎn)擊率，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣模式的會(huì)員和用戶人群，保證互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)網(wǎng)站信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，新用戶注冊(cè)即可獲得信用幣，并隨著用戶信用度的增加呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，提高用戶交易的成功率，獲得用戶的信任。最后，以分享網(wǎng)站的形式增加互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣模式的受眾數(shù)量，定期舉辦相關(guān)的活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，形成強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。
（四）以互聯(lián)網(wǎng)為途徑制定合理的營(yíng)銷價(jià)格
以互聯(lián)網(wǎng)為途徑制定合理的營(yíng)銷價(jià)格，從消費(fèi)者和市場(chǎng)需求的實(shí)際情況出發(fā)，制定有針對(duì)性、合理性和科學(xué)性的營(yíng)銷價(jià)格，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以拍賣和折扣兩種形式對(duì)營(yíng)銷價(jià)格進(jìn)行有效的制定。以拍賣的形式制定房地產(chǎn)營(yíng)銷價(jià)格，充分發(fā)揮消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷定價(jià)模式中的主導(dǎo)地位，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，這種由消費(fèi)者主導(dǎo)定價(jià)的營(yíng)銷模式能夠有效的調(diào)動(dòng)消費(fèi)的參與積極性，提高消費(fèi)者的購(gòu)房熱情，滿足房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的雙向需求，形成一種長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性的雙贏局面，房地長(zhǎng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可以制定合理的營(yíng)銷目標(biāo)，充分掌握和了解市場(chǎng)的發(fā)展行情和信息，滿足市場(chǎng)多元化的發(fā)展需求。同時(shí)，采取以折扣的形式制定合理的營(yíng)銷價(jià)格，分為現(xiàn)金折扣和季節(jié)性折扣，消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將所有的現(xiàn)金付清可以獲得一定的折扣，或者在淡季的時(shí)候指定有針對(duì)性的營(yíng)銷價(jià)格，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷、信息量大的優(yōu)勢(shì)，獲得更多的潛在客戶。
六、總結(jié)
現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間，在模式的構(gòu)建和發(fā)展過(guò)程重要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以互聯(lián)網(wǎng)為途徑從資源、渠道、推廣和價(jià)格四個(gè)方面制定合理化的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的跨越式發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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的大數(shù)據(jù)分析基于現(xiàn)代社會(huì)中成熟的商業(yè)系統(tǒng)和日益成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)。在整個(gè)電子商務(wù)社會(huì)體系中，消費(fèi)者將逐步完成從傳統(tǒng)消費(fèi)行為到對(duì)電子商務(wù)的理解和熱衷的轉(zhuǎn)變。在此過(guò)程中，大數(shù)據(jù)分析對(duì)消費(fèi)者的心理特征和行為邏輯進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并形成相關(guān)結(jié)論。為了在未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展中取得進(jìn)一步的發(fā)展，電子商務(wù)營(yíng)銷必須把握大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)進(jìn)行分析并實(shí)現(xiàn)合理的應(yīng)用。
。在2019年的天貓“雙11”購(gòu)物嘉年華中，11月11日，全球消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)電商平臺(tái)上購(gòu)物，僅在凌晨96秒的時(shí)間內(nèi)就在人民幣完成了100億元的營(yíng)業(yè)額。這些數(shù)據(jù)的背后，反映了電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者心理和消費(fèi)行為的準(zhǔn)確把握指導(dǎo)。在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，逐步完成了第一代消費(fèi)者進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)的培訓(xùn)。這意味著國(guó)電商平臺(tái)大學(xué)的建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期。當(dāng)“數(shù)量”不再是電子商務(wù)營(yíng)銷的焦點(diǎn)時(shí)，如何確保電子商務(wù)平臺(tái)提供的商品和服務(wù)的“質(zhì)量”已成為下一個(gè)潛在的出口。
毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)電商平臺(tái)近年來(lái)的突破和快速發(fā)展是驚人的，但在這種發(fā)展的背后，仍然存在許多問(wèn)題電子商務(wù)平臺(tái)在商品質(zhì)量、服務(wù)準(zhǔn)確性和消費(fèi)者需求控制方面有提升空間。在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)普遍反思自身營(yíng)銷質(zhì)量、優(yōu)化策略的情況下，大數(shù)據(jù)分析已成為當(dāng)前背景下電子商務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域中一種適用性較高的應(yīng)用技術(shù)。
2.1實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)受眾的第一次模擬考試。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，
通常被視為從單一企業(yè)到龐大消費(fèi)者的擴(kuò)散型銷售。然而，在模式判斷中，很容易忽視電子商務(wù)本身在調(diào)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和銷售組合方面的靈活性?！半娚虪I(yíng)銷是代表海盜，銷售廣泛，盲目追求銷售”大數(shù)據(jù)分析可以幫助電商在平臺(tái)上搜索、收集、瀏覽、購(gòu)買和售后的全過(guò)程中比較各類消費(fèi)者行為信息的細(xì)節(jié)，使電商平臺(tái)能夠完成對(duì)平臺(tái)上巨大消費(fèi)流的宏觀調(diào)查，最終確定待營(yíng)銷商品的目標(biāo)受眾形象。Sri Lanca 2.2促進(jìn)服務(wù)的準(zhǔn)確交付。在
·
的電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，最重要的是優(yōu)化售后服務(wù)鏈。如何提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，降低用戶對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的警惕性，有效降低用戶的產(chǎn)品退貨率，正是傳統(tǒng)電子商務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃師在電子商務(wù)結(jié)束時(shí)所堅(jiān)持的，大數(shù)據(jù)分析從源頭上提供了另一種解決方案，即：，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理預(yù)設(shè)和消費(fèi)習(xí)慣的分析，明確適合每個(gè)消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)類型，從而增加電商平臺(tái)上的產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者的對(duì)應(yīng)，也就是減少消費(fèi)者的“試錯(cuò)”提高電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量所需的時(shí)間成本。
23。有利于產(chǎn)品效果的長(zhǎng)期跟蹤。在
，長(zhǎng)期以來(lái)，電子商務(wù)產(chǎn)品一度被公認(rèn)為“效果夸大”的代表還有長(zhǎng)期價(jià)值低。電子商務(wù)營(yíng)銷也被認(rèn)為只重視誘惑和招攬，而忽視了后期的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。大數(shù)據(jù)分析只是為電子商務(wù)平臺(tái)提供了一個(gè)跟蹤產(chǎn)品效果的工具。消費(fèi)者完成購(gòu)買行為后，通過(guò)各平臺(tái)消費(fèi)者活動(dòng)和行為的變化，分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效果的滿意度，并根據(jù)消費(fèi)者滿意度的量化評(píng)價(jià)，完成產(chǎn)品效果的評(píng)審和下一步迭代計(jì)劃的制定，有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3.1關(guān)注消費(fèi)者保留率的統(tǒng)計(jì)
在傳統(tǒng)的傳播和營(yíng)銷策劃中，我們經(jīng)常關(guān)注鏈接或廣告的點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計(jì)，相信電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)通過(guò)大規(guī)模流失互聯(lián)網(wǎng)用戶群體實(shí)現(xiàn)貿(mào)易優(yōu)化。但是，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的深入，點(diǎn)擊一次與最終購(gòu)買的直接聯(lián)系逐漸減弱，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注電商平臺(tái)上的商品質(zhì)量，這也意味著大數(shù)據(jù)分析的方向需要挖掘消費(fèi)者購(gòu)買行為背后的新邏輯關(guān)系。消費(fèi)者保留是指消費(fèi)者點(diǎn)擊一次電子商務(wù)產(chǎn)品后，選擇點(diǎn)擊兩次進(jìn)入商戶的店鋪或進(jìn)入同一商戶的另一商品鏈接，最終完成關(guān)注或收集的過(guò)程。這一過(guò)程意味著消費(fèi)者通過(guò)自己的體驗(yàn)和判斷，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷，并完成了對(duì)相關(guān)商品的價(jià)值感知。在消費(fèi)者保留率統(tǒng)計(jì)中，我們必須使用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)比較消費(fèi)者在每個(gè)頁(yè)面上的評(píng)論偏好以及不同圖片和信息的瀏覽時(shí)間，從而判斷消費(fèi)者是否成功理解和同意預(yù)設(shè)的電子商務(wù)營(yíng)銷策略。在這一過(guò)程中，大數(shù)據(jù)分析不僅成為企業(yè)了解目標(biāo)受眾特征的工具，而且成為電子商務(wù)的重要工具自我營(yíng)銷策略是分析電子商務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)缺點(diǎn)的工具，有利于電子商務(wù)營(yíng)銷策略的進(jìn)一步調(diào)整。
3.2分析消費(fèi)者偏好和挖掘潛在消費(fèi)熱點(diǎn)
在電子商務(wù)平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)基本上可以及時(shí)切入和分析。例如，以自由魚(yú)APP的rudder UI設(shè)計(jì)為例，電商平臺(tái)已經(jīng)完成了每個(gè)功能塊的內(nèi)容劃分，消費(fèi)者進(jìn)出功能模塊的時(shí)間記錄可以作為消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品偏好的有效參考。同時(shí)，結(jié)合搜索引擎在電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的應(yīng)用，可以記錄消費(fèi)者輸入的相應(yīng)關(guān)鍵詞，使電子商務(wù)能夠進(jìn)一步控制消費(fèi)者在一定類型下的產(chǎn)品特性需求方向。例如，一個(gè)25歲的白領(lǐng)可以輸入保暖、隔音辦公等關(guān)鍵詞，電商平臺(tái)可以得到“白領(lǐng)-隔音辦公、保溫操作、高性價(jià)比-隔音蓋耳式耳機(jī)”的營(yíng)銷理念。通過(guò)對(duì)同類型消費(fèi)群體的行為比較，可以推斷出該消費(fèi)群體未來(lái)消費(fèi)需求的發(fā)展方向，為電子商務(wù)營(yíng)銷策略和產(chǎn)品迭代開(kāi)發(fā)提供可靠的依據(jù)。
3.3闡明了消費(fèi)者個(gè)人需求的重要性。
-
-大數(shù)據(jù)分析絕不是一刀切的“數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)－整體考量地區(qū)”。其實(shí)質(zhì)在于對(duì)無(wú)限個(gè)個(gè)體數(shù)據(jù)進(jìn)行有效疊加分析，然后通過(guò)各種數(shù)據(jù)之間的比較完成宏觀分析。這也決定了大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于電子商務(wù)營(yíng)銷后，企業(yè)必須關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求，避免因牟利心理造成的盲目調(diào)整行為。例如，當(dāng)數(shù)據(jù)分析顯示有大量消費(fèi)者也購(gòu)買衣服時(shí)衣架在購(gòu)買熱水杯時(shí)，不能將其捆綁促銷，以吸引新的消費(fèi)熱點(diǎn)。消費(fèi)者的購(gòu)買行為是復(fù)雜的。企業(yè)越是使用大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者行為，就越需要客觀看待消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的各種特征，在分析相似消費(fèi)群體共性的同時(shí)，分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，避免對(duì)群體消費(fèi)需求的誤判，導(dǎo)致錯(cuò)誤營(yíng)銷策略的出現(xiàn)，使大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)下的電子商務(wù)營(yíng)銷始終處于靈活、靈活的營(yíng)銷狀態(tài)。
。大數(shù)據(jù)分析為其提供了從數(shù)量到質(zhì)量改進(jìn)的可能性。企業(yè)必須對(duì)目標(biāo)受眾的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理進(jìn)行有針對(duì)性的分析，調(diào)整營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，同時(shí)提高電商品牌的美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏。
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