首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 新商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
時(shí)間：2023-06-20 18:03:47
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇新商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
孫鵬，王興中（2002）介紹了西方國(guó)家社區(qū)環(huán)境中零售業(yè)區(qū)位選擇的一些規(guī)律，引入遠(yuǎn)角（far corner）、近角（near corner）和側(cè)角（swing corner）等概念，并分析在主干道與次干道，單向道與雙向道，直線(xiàn)道與曲線(xiàn)道等道路類(lèi)型中的可識(shí)別性、易接近性的優(yōu)勢(shì)度差異。
郭崇義（2002）對(duì)北京外資零售企業(yè)區(qū)位選擇特征進(jìn)行了研究。根據(jù)外資零售企業(yè)分布模式圖，結(jié)合不同零售業(yè)態(tài)的區(qū)位要求，總結(jié)出百貨商店分布較分散，大型綜合超市分布在城區(qū)周邊和城鄉(xiāng)結(jié)合部，倉(cāng)儲(chǔ)商店多分布在城鄉(xiāng)結(jié)合部。
蔡國(guó)田（2004）就軌道交通區(qū)位因素，探討其對(duì)零售商業(yè)空間布局的影響。認(rèn)為隨著軌道交通網(wǎng)絡(luò)的形成，零售商業(yè)空間結(jié)構(gòu)將發(fā)生重組，部分老商業(yè)區(qū)實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)，新商業(yè)區(qū)崛起的同時(shí)，部分商業(yè)區(qū)也會(huì)由于人流減少而呈蕭條趨勢(shì)。
商業(yè)新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，一直備受學(xué)者，尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)界的關(guān)注。目前研究成果，多為介紹新業(yè)態(tài)特征，探討其對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)的影響。
張素麗（1999）關(guān)注到零售商業(yè)企業(yè)發(fā)展中的市場(chǎng)定位與地理定位問(wèn)題。提上海師范大學(xué)碩士學(xué)位論文城市商業(yè)微區(qū)位關(guān)聯(lián)效應(yīng)研究出零售商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)定位和地理定位相互作用，市場(chǎng)定位是碩士論文地理定位的基礎(chǔ)，地理定位會(huì)因市場(chǎng)定位的差異而呈現(xiàn)各自特點(diǎn)；并認(rèn)為不同零售業(yè)態(tài)的地理定位原則也有所區(qū)別。
許學(xué)強(qiáng)（2002）利用gis為主要研究手段，對(duì)廣州市大型零售商店的空間布局特征進(jìn)行分析。結(jié)果表明大型零售店與其他業(yè)態(tài)存在彼此依存又相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系；其空間布局呈圈層結(jié)構(gòu)，并逐步向多中心發(fā)展；交通因素對(duì)其區(qū)位選擇起重要作用。
管馳明（2003）介紹了新零售空間（new retail places,spaces and sites）概念，即“指包括超市、高級(jí)百貨商店、倉(cāng)儲(chǔ)超市、零售園區(qū)（retail park）、區(qū)域購(gòu)物中心和廠(chǎng)方直銷(xiāo)店等新型商業(yè)業(yè)態(tài)構(gòu)成的商業(yè)空間，主體是大型超市和購(gòu)物中心”；并將其內(nèi)涵歸納為“新業(yè)態(tài)”、“新區(qū)位”、“新近出現(xiàn)”三方面。究其形成動(dòng)力，管先生總結(jié)出宏觀背景因素（包括快速城市化與城市郊區(qū)化、城市土地市場(chǎng)化、商業(yè)全球化），商業(yè)需求因素（包括消費(fèi)需求層次提高、居住空間演變），商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展演變，城市交通改善現(xiàn)代物流出現(xiàn)這四個(gè)因子。
綜合以上分析，可以看出商業(yè)地理研究，正呈現(xiàn)逐漸細(xì)化、微觀化的趨勢(shì)。而地理信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，也使得城市中由于地價(jià)、交通便利性、人口密度等區(qū)位背景因素所造成的場(chǎng)勢(shì)差異能清晰、明確的展現(xiàn)出來(lái)，從而讓我們從具體、復(fù)雜的微觀區(qū)位層次，對(duì)商業(yè)活動(dòng)的區(qū)位布局提供科學(xué)、系統(tǒng)、高效的理論支持得以實(shí)現(xiàn)。
在借鑒國(guó)外相關(guān)理論基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，我國(guó)商業(yè)區(qū)位研究也取得了一定成績(jī)。我國(guó)商業(yè)空間結(jié)構(gòu)研究已較成熟，表現(xiàn)為以中心地理論為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)證研究，對(duì)現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的中心性和等級(jí)性進(jìn)行分析，并提供建議。商業(yè)區(qū)位布局方面，以地租理論、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等為理論指導(dǎo)，通過(guò)商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施的空間定點(diǎn)，探討不同地域商業(yè)中心區(qū)位特點(diǎn)，預(yù)測(cè)各商業(yè)中心發(fā)展趨勢(shì)。大賣(mài)場(chǎng)、連鎖商店等新型業(yè)態(tài)的區(qū)位選擇特征，很多學(xué)者也作過(guò)較深入的研究。
文章編號(hào)：1003―4625(2006)05―0023―03
中圖分類(lèi)號(hào)：F832．33
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
在全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，當(dāng)代社會(huì)結(jié)構(gòu)正在變得愈來(lái)愈復(fù)雜，商業(yè)銀行和其他許多國(guó)際企業(yè)一樣，自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模愈來(lái)愈大，企業(yè)的活動(dòng)也隨之變得多樣化，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系在各方面都顯得日益密切。因此，可知企業(yè)的社會(huì)責(zé)任范圍，將隨著時(shí)代的推移而逐漸擴(kuò)大化。就是因?yàn)橛羞@樣一些的時(shí)代性特征和這樣一些顯著的發(fā)展趨勢(shì)，使得與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的議論，變得更加復(fù)雜和更具挑戰(zhàn)性。
一、全球化發(fā)展與社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)
無(wú)疑，本世紀(jì)初的幾十年是中國(guó)全面參與經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵時(shí)期，加入WTO加快了我國(guó)企業(yè)更多參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的步伐。我國(guó)企業(yè)越來(lái)越多地制定和實(shí)施海外擴(kuò)張戰(zhàn)略，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，如中國(guó)海爾集團(tuán)、奇瑞汽車(chē)公司、中國(guó)海洋石油集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等等，均在以自己不同的方式實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和全球化發(fā)展。我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)的國(guó)際化步伐也在不斷加快之中。這種銀行國(guó)際化可以包含有兩種戰(zhàn)略模式，即引進(jìn)外資銀行和本國(guó)銀行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。正如前面所述，外資銀行在中國(guó)的發(fā)展十分迅速，影響力逐步擴(kuò)大。與此同時(shí)，我國(guó)商業(yè)銀行，特別是四大國(guó)有商業(yè)銀行，在海外的分行和代表處等機(jī)構(gòu)也初見(jiàn)規(guī)模，發(fā)展速度同樣也十分迅速。例如，截至目前，中國(guó)銀行的海外機(jī)構(gòu)最多，在歐美、港澳、亞太地區(qū)擁有分行、附屬企業(yè)或代表處，總數(shù)已經(jīng)達(dá)到559個(gè)，海外總資產(chǎn)已達(dá)1400億美元，海外雇員約2萬(wàn)人；中國(guó)工商銀行的海外機(jī)構(gòu)總數(shù)也已經(jīng)超過(guò)70個(gè)，其中通過(guò)兼并或收購(gòu)在海外擁有的附屬企業(yè)已近60家，如在香港和倫敦分別擁有中國(guó)工商銀行(亞洲)有限公司和中國(guó)工商銀行(倫敦)有限公司等附屬金融機(jī)構(gòu)，海外總資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到600多億港幣；中國(guó)建設(shè)銀行在海外的分支機(jī)構(gòu)總數(shù)為9個(gè)，海外分行總資產(chǎn)達(dá)70多億美元；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行也在海外建立6個(gè)分支機(jī)構(gòu)。另外，股份制商業(yè)銀行中也有幾家在海外擁有分支機(jī)構(gòu)，其中交通銀行6個(gè)，中信集團(tuán)、光大集團(tuán)和招商銀行分別3個(gè)?？傮w上，雖然我國(guó)商業(yè)銀行的國(guó)際化程度和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還十分有限，由于業(yè)務(wù)品種單一，主要服務(wù)于華人社區(qū)和進(jìn)出口貿(mào)易，在國(guó)際市場(chǎng)上基本處于邊緣銀行的地位，但是我國(guó)商業(yè)銀行海外機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，跨國(guó)購(gòu)并也在迅速發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)，商業(yè)銀行國(guó)際化的步伐勢(shì)不可擋。
伴隨著國(guó)際化擴(kuò)張戰(zhàn)略的實(shí)施，我國(guó)商業(yè)銀行將面臨國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)層面的更加嚴(yán)峻的社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)：在國(guó)際市場(chǎng)上，將面臨國(guó)際社會(huì)如潮似涌的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的深遠(yuǎn)影響，不認(rèn)真對(duì)待社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，將可能意味著國(guó)際戰(zhàn)略的最終失??；在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，將面臨國(guó)內(nèi)社會(huì)越來(lái)越廣泛的社會(huì)責(zé)任呼聲的強(qiáng)大召喚，不積極履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)，將意味著逐步被市場(chǎng)所淘汰。因此，商業(yè)銀行迫切需要制定適應(yīng)全球化發(fā)展要求的多層次的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，嚴(yán)格按照國(guó)際慣例和國(guó)際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和提供金融服務(wù)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，商業(yè)銀行等企業(yè)需要積極履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)，以便能夠順利地與國(guó)外戰(zhàn)略投資者開(kāi)展戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作發(fā)展，但同時(shí)還應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略投資者最低和最高持股或減股進(jìn)行明確的規(guī)范，防止其短期行為可能對(duì)我國(guó)銀行和客戶(hù)利益造成的不利影響，以便真正能夠贏得國(guó)內(nèi)客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)，提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在國(guó)外市場(chǎng)，我國(guó)商業(yè)銀行等企業(yè)需要遵守經(jīng)營(yíng)所在國(guó)家或地區(qū)的法規(guī)，保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，保護(hù)當(dāng)?shù)貏诠?quán)益，尊重員工文化多樣性，改進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)水平，參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目，支持當(dāng)?shù)卮壬剖聵I(yè)等，以便不斷改善自身形象和信譽(yù)，增強(qiáng)利潤(rùn)水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)貒?guó)家和社會(huì)的和諧和共贏發(fā)展。
二、新技術(shù)應(yīng)用與社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)
在當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，出現(xiàn)了一些新的技術(shù)和新的產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，如金融服務(wù)電子化和辦公自動(dòng)化，正在逐步取代傳統(tǒng)的“勞動(dòng)密集型”服務(wù)體系，高效的機(jī)器設(shè)備和電子清算網(wǎng)絡(luò)正在代替人工處理存款、貸款、清算和咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。例如，ATM自動(dòng)取款機(jī)可以提供24小時(shí)不間斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)；POS終端機(jī)極大地方便了客戶(hù)的購(gòu)物和消費(fèi)。事實(shí)上，當(dāng)代的商業(yè)銀行正在演變成一種屬于“資本密集型”的行業(yè)，如電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、電子化交易等正在一步一步地取代勞動(dòng)密集型的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或眾多的銀行職員參與的服務(wù)功能。這一發(fā)展趨勢(shì)有利于商業(yè)銀行降低單位經(jīng)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，但同時(shí)也可能導(dǎo)致大量裁減剩余員工的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，如機(jī)器取代人，造成大量員工丟掉飯碗，導(dǎo)致一些結(jié)構(gòu)性失業(yè)等問(wèn)題。另外，新技術(shù)的應(yīng)用也給銀行履行社會(huì)責(zé)任帶來(lái)的另一個(gè)挑戰(zhàn)是：安全隱患問(wèn)題，例如，如何確?？蛻?hù)個(gè)人信息的保密和不被泄露，如何確?？蛻?hù)資金的安全等。如果商業(yè)銀行不能確保為客戶(hù)提供的服務(wù)是安全的和保密的，即意味著商業(yè)銀行沒(méi)有履行好自己對(duì)客戶(hù)的社會(huì)責(zé)任。無(wú)論如何，新技術(shù)在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用正在給商業(yè)銀行帶來(lái)業(yè)務(wù)品種和服務(wù)功能的重大變化和飛躍，這一發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)引起當(dāng)代銀行家的密切關(guān)注。我國(guó)商業(yè)銀行只有順應(yīng)潮流，廣泛應(yīng)用電子化和其他新技術(shù)，才能適應(yīng)新時(shí)代金融業(yè)發(fā)展的要求，也才能在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝。但同時(shí)，商業(yè)銀行還必須認(rèn)真解決好自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，以便能夠真正借助最新科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。
三、金融管制放松與社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)
金融管制放松(Deregulation)最初起源于上個(gè)世紀(jì)末期的美國(guó)，隨后世界上其他發(fā)達(dá)國(guó)家，如日本、澳大利亞、加拿大、英國(guó)等，紛紛仿效，加入到了這場(chǎng)金融管制放松的潮流之中，現(xiàn)這一發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)波及整個(gè)世界。例如，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美國(guó)政府取消了儲(chǔ)蓄存款的利率上限(Interest rate ceiling)和交易賬戶(hù)不計(jì)利息的有關(guān)規(guī)定，以使商業(yè)銀行可以擁有更大的利率自，并使存款人獲得更加公平的利率回報(bào)；放開(kāi)對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)限制，允許存款機(jī)構(gòu)和信貸聯(lián)盟從事綜合商業(yè)銀行業(yè)務(wù)；允許商業(yè)銀行通過(guò)持有其他銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)、甚至任何企業(yè)的一定量的股票，成立銀行持股公司(Bank holding Com－pany)，開(kāi)創(chuàng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營(yíng)或混業(yè)經(jīng)營(yíng)的格局。在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)和金
融改革的不斷深化，金融管制放松也將是不可避免的選擇和發(fā)展趨勢(shì)。這一趨勢(shì)必將對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也同樣會(huì)帶來(lái)更大的社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)。
金融管制的放松對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，是一把雙刃劍，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。說(shuō)它是一種機(jī)遇，是因?yàn)樗鼜姆ㄒ?guī)層面上擴(kuò)大了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使銀行可以開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，從而增加了銀行的業(yè)務(wù)收入來(lái)源和盈利水平；說(shuō)它是挑戰(zhàn)，是因?yàn)樗沟蒙虡I(yè)銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交叉性成為現(xiàn)實(shí)，從而必然導(dǎo)致同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步提高。伴隨著金融管制的進(jìn)一步放松和金融產(chǎn)品的多樣化，客戶(hù)的閑置資金和服務(wù)需求必然流向那些回報(bào)率高和服務(wù)水平優(yōu)的金融產(chǎn)品，客戶(hù)忠誠(chéng)度將逐漸下降。也就是說(shuō)，哪里的銀行或金融機(jī)構(gòu)存款利息高，那里的客戶(hù)資源就會(huì)豐富；哪里的銀行優(yōu)惠待遇多，那里的客戶(hù)就多。另外，利率的市場(chǎng)化趨勢(shì)也將使廣大客戶(hù)變得成熟和理智起來(lái)。也就是說(shuō)，客戶(hù)對(duì)利率的敏感性逐步增強(qiáng)，過(guò)去那些“忠誠(chéng)、穩(wěn)定”的客戶(hù)也可能變得“搖擺不定，唯利是圖”。在我國(guó)，銀行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源有限，且銀行機(jī)構(gòu)眾多，加上存在一定的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)客戶(hù)的過(guò)分“受寵”，這一發(fā)展趨勢(shì)也比較明顯。例如，為承攬一筆業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行有時(shí)須向客戶(hù)或有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人請(qǐng)客送禮、拉關(guān)系、走后門(mén)，通過(guò)這種違背社會(huì)責(zé)任道德標(biāo)準(zhǔn)的做法承攬業(yè)務(wù)，以換取短暫的、并不牢固的客戶(hù)關(guān)系?？傊?，金融管制的放松和客戶(hù)忠誠(chéng)度的下降正在給我國(guó)銀行的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
從另一個(gè)角度講，伴隨著金融管制放松和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題也必將面臨其他更大的挑戰(zhàn)：一是金融管制放松將使得商業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)合謀串通的機(jī)會(huì)增大，例如，商業(yè)銀行可以與其持股的證券公司聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)私自融資安排故意操縱股票或債券市場(chǎng)，賺取非法利潤(rùn)；二是混業(yè)經(jīng)營(yíng)制將使得商業(yè)銀行形成龐大的金融集團(tuán)成為可能，例如，商業(yè)銀行作為龐大的壟斷集團(tuán)，為了追求自身利益，可能會(huì)對(duì)政府政策產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，從而使政府的管制能力下降，銀行自身的道德風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)。在上述兩種情況出現(xiàn)時(shí)，均可能在侵害客戶(hù)利益的同時(shí)，破壞整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，情況嚴(yán)重之時(shí)，均可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)或金融危機(jī)，危機(jī)國(guó)家的長(zhǎng)治久安。
四、人力資源變化與社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)
關(guān)于人力資源的變化趨勢(shì)，主要包括下列幾種情況：一是人類(lèi)社會(huì)正在進(jìn)入老齡化時(shí)代，大齡員工不斷增加的趨勢(shì)。人口學(xué)家估計(jì)，到2025年，許多國(guó)家的老年人口將是今天的兩倍；而且到2050年，全球60歲及以上的人口將可能首次超過(guò)兒童的人口。隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任將面臨前所未有的新挑戰(zhàn)。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，面對(duì)可能出現(xiàn)的員工老齡化及技術(shù)員工短缺問(wèn)題，一方面，商業(yè)銀行必須處理好老年銀行職員的問(wèn)題，比如說(shuō)，需要增加投入關(guān)注老年職工的退休養(yǎng)老金、社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)福利等問(wèn)題；另一方面，商業(yè)銀行需要加大員工教育和培訓(xùn)支出，更新老年員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的管理者和技術(shù)員工等。從企業(yè)外部來(lái)看，面對(duì)人力資源的變化趨勢(shì)，商業(yè)銀行需要加大投入，研發(fā)新的金融服務(wù)產(chǎn)品，如開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足老年人需求的年金服務(wù)、基本生活必需品貸款、基本生活金融服務(wù)(Basic Lifeline Banking)等，以適應(yīng)市場(chǎng)需要變化趨勢(shì)，同時(shí)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任義務(wù)?；旧罱鹑诜?wù)事關(guān)貧困人口在無(wú)法獲得基本銀行服務(wù)的情況下是否有衣穿、有飯吃、有房住或有學(xué)上的問(wèn)題(Peter Rose,1998，pp393)。解決這些問(wèn)題需要商業(yè)銀行在承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)注更多社會(huì)問(wèn)題之間作出合理的道德決策。
二是員工流動(dòng)性加快，工作穩(wěn)定性降低的趨勢(shì)。隨著時(shí)代的前進(jìn)，當(dāng)代新員工，特別是年富力強(qiáng)的高學(xué)歷或高素質(zhì)員工，在不同單位之間頻繁跳槽將成為一種發(fā)展趨勢(shì)。這種趨勢(shì)將會(huì)給未來(lái)的商業(yè)銀行等廣大企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這種挑戰(zhàn)可以體現(xiàn)在：如何通過(guò)給予員工更多的社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)，以留住優(yōu)秀人才，為我長(zhǎng)期服務(wù)；如何通過(guò)制度建設(shè)防止跳槽員工泄露商業(yè)機(jī)密或拉走高價(jià)值客戶(hù)，以減少違背道德的行為發(fā)生；同時(shí)又如何通過(guò)人力資源外包(Outsourcing)和其他靈活用工形式，并制定人力資源“軟硬面”戰(zhàn)略，解決可能隨時(shí)隨地出現(xiàn)的人力資源匱乏和危機(jī)問(wèn)題。
人力資源外包本身也可能帶來(lái)商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的新問(wèn)題，例如，商業(yè)銀行將原來(lái)由自己?jiǎn)T工親自擔(dān)任的工作任務(wù)，通過(guò)合約分包給專(zhuān)業(yè)程度更高的其他企業(yè)員工代為管理，以提高生產(chǎn)效率和節(jié)約人力資源成本，那么，這樣做就可能意味著銀行的一部分原有職工將丟掉自己的飯碗。另外，使用其他形式的靈活用工，也同樣可能給商業(yè)銀行帶來(lái)社會(huì)責(zé)任的巨大挑戰(zhàn)。這是因?yàn)?，大量使用臨時(shí)工和季節(jié)工(這些臨時(shí)工的社會(huì)福利保障本身就是一大社會(huì)責(zé)任問(wèn)題)，以提高銀行效益，將可能意味著正式工作崗位的減少以及一部分正式工的下崗。
一、產(chǎn)權(quán)的股份化
銀行業(yè)具有相對(duì)較高的風(fēng)險(xiǎn)性，同時(shí)要求有大量的自有資本金，這些特點(diǎn)決定了商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)一般應(yīng)是多元化的，這也能為銀行的經(jīng)營(yíng)管理提供合理有效的制度保證，尤其是提高效率的激勵(lì)機(jī)制和防范風(fēng)險(xiǎn)的約束機(jī)制。因此體制改革問(wèn)題可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)銀行，尤其是非股份制商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵性問(wèn)題。
1、國(guó)有銀行股份制改革
目前國(guó)有銀行進(jìn)行股份制改革的必要性已經(jīng)被大多數(shù)人所認(rèn)識(shí)，但是關(guān)鍵在于改革方案的設(shè)計(jì)與選擇，從而能夠有效推進(jìn)國(guó)有銀行的股份制改革。
對(duì)此主要有兩種思路，一種是按地區(qū)或按業(yè)務(wù)分拆上市，另一種是整體改制上市。考慮到銀行業(yè)的規(guī)模效應(yīng)十分顯著，四大國(guó)有商業(yè)銀行均已形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，在國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)上具有舉足輕重的地位，且全球銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是合并，分拆將減弱國(guó)有銀行在規(guī)模上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次我國(guó)銀行普遍存在區(qū)域發(fā)展不平衡的問(wèn)題，若只將經(jīng)營(yíng)情況較好的分行分離出來(lái)上市，并不能解決根本問(wèn)題，也不利于銀行整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此通過(guò)對(duì)這兩種方案進(jìn)行比較，整體改制上市的可行性較強(qiáng)，所需要的時(shí)間必然更長(zhǎng)一些，而且必須先切實(shí)解決好一些基本問(wèn)題，尤其是對(duì)長(zhǎng)期積累的大量不良資產(chǎn)的處理。
2、發(fā)展民營(yíng)股份制商業(yè)銀行
一個(gè)完備的金融體系是由少數(shù)較大的銀行和大多數(shù)中小銀行組成，銀行的資本構(gòu)成也具有多樣性，目前我國(guó)的銀行資本仍主要由國(guó)家投入，缺乏民間資本的參與。因此發(fā)展民營(yíng)股份制銀行成為金融界的熱點(diǎn)之一。由于銀行有較高的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》，設(shè)立新的商業(yè)銀行，其注冊(cè)資本最低為10億元人民幣，且銀行對(duì)經(jīng)營(yíng)安全性的要求非常高，民營(yíng)資本自行發(fā)起設(shè)立新的民營(yíng)銀行有一定的難度，也必須十分謹(jǐn)慎。目前發(fā)展民營(yíng)股份制商業(yè)銀行可以采取吸收民間資本入股現(xiàn)有的中小金融機(jī)構(gòu)，特別是城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社，人民銀行正在鼓勵(lì)各家城市商業(yè)銀行進(jìn)一步通過(guò)增資擴(kuò)BR來(lái)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力；而進(jìn)行農(nóng)村信用社的股份制改革是解決中國(guó)農(nóng)村金融問(wèn)題的關(guān)鍵，由于農(nóng)村信用社的情況復(fù)雜，其產(chǎn)權(quán)主體較為混亂，在具體操作上應(yīng)首先對(duì)清理整頓后條件成熟的農(nóng)村信用社進(jìn)行股份制改造，吸收企業(yè)、城鄉(xiāng)居民個(gè)人等的資本金，組建成股份制的農(nóng)村商業(yè)銀行。
二、經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)化
中國(guó)加入WTO以后，以“分業(yè)”為背景的國(guó)內(nèi)銀行業(yè)面臨著以“混業(yè)”為背景的跨國(guó)金融集團(tuán)的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)化，即構(gòu)建金融控股集團(tuán)不失為一種現(xiàn)實(shí)選擇。
雖然目前金融控股公司在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有明確的法律地位，但在現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)存在中信、光大、平安保險(xiǎn)公司等金融企業(yè)金融機(jī)構(gòu)直接控股其他金融企業(yè)的金融集團(tuán)，國(guó)有銀行通過(guò)在境外設(shè)立獨(dú)資或合資的投資銀行轉(zhuǎn)變而來(lái)的金融控股集團(tuán)，也有通過(guò)各種形式控股多類(lèi)金融機(jī)構(gòu)的工商企業(yè)集團(tuán)，這說(shuō)明金融控股集團(tuán)已經(jīng)成為我國(guó)金融業(yè)新的組成部分，它采取“集團(tuán)混業(yè)，經(jīng)營(yíng)分業(yè)”的形式，以資本為紐帶，控制商業(yè)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、信托等金融機(jī)構(gòu)，母公司一方面可以對(duì)各子公司進(jìn)行資本調(diào)度，另一方面可以促進(jìn)各子公司之間在業(yè)務(wù)、技術(shù)上的合作，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、協(xié)同經(jīng)濟(jì)以及風(fēng)險(xiǎn)分散等混業(yè)經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的積極效應(yīng)。
電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使傳統(tǒng)交易上常見(jiàn)的受時(shí)空以及相關(guān)信息制約的情況得到了新的突破；此外，廣告，企業(yè)產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式等都相應(yīng)的受到了影響，尤其是對(duì)物流行業(yè)的影響更為明顯，隨著電子商務(wù)模式的不斷加強(qiáng)與完善，物流的經(jīng)營(yíng)模式與管理模式都會(huì)得到更為廣闊的發(fā)展，不僅僅限于國(guó)內(nèi)，國(guó)際上的整個(gè)物流行業(yè)都會(huì)有新的推動(dòng)力。
一、電子商務(wù)使國(guó)際物流的地位得到提升
（一）拓寬了國(guó)際物流的服務(wù)面
電子商務(wù)在生活中的普及，物品交易，資金交易都實(shí)現(xiàn)了從線(xiàn)下到線(xiàn)上的轉(zhuǎn)變，而物流行業(yè)成為了唯一連接著整個(gè)市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)性紐帶，加上進(jìn)出口貿(mào)易的推動(dòng)，各個(gè)企業(yè)，各個(gè)商家都只能通過(guò)這最為集中的，最有實(shí)力的物流方式將產(chǎn)品供應(yīng)給客戶(hù)，所以說(shuō)，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，使國(guó)際物流的服務(wù)面得到了拓展。
（二）國(guó)際物流行業(yè)的管理得到重視
如今的互聯(lián)網(wǎng)科技，只要客戶(hù)想得到的產(chǎn)品，就不會(huì)找不到，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，各種各樣，而且，產(chǎn)品的品種還在不斷的增加，因此，要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的完成，物流的配送就被更多的關(guān)注起來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)更好的客戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)物流配送的時(shí)效性就有了更高的要求，尤其是跨國(guó)際的貿(mào)易，時(shí)效性顯得尤為重要，另外，物流服務(wù)是否周到，價(jià)位是否合理等條件都應(yīng)該考慮到其未來(lái)的發(fā)展中。
二、電子商務(wù)下國(guó)際物流的發(fā)展趨勢(shì)
（一）提升實(shí)時(shí)信息的處理能力
由于電子商務(wù)模式是世界性的，隨著電子設(shè)備的不斷普及，個(gè)人與企業(yè)的交易時(shí)間，消費(fèi)地點(diǎn)都不斷的變化，各種訂單的數(shù)量也就不斷的增加，傳統(tǒng)物流模式下的信息處理多是由人工完成，但在這種商務(wù)模式的壓力下，信息的處理就必須得到改革，單純的人工已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，無(wú)論是國(guó)際上的海路運(yùn)輸，還是新興的航空運(yùn)輸，都不能停留在目前的水平，電腦智能的應(yīng)用，信息高效的捕捉與處理，都將成為國(guó)際物流發(fā)展的新挑戰(zhàn)。
（二）倉(cāng)儲(chǔ)的成本控制
商品貨物等在物流傳輸?shù)倪^(guò)程中難免會(huì)有短暫的滯留，或是簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)，而電子商務(wù)的推動(dòng)，原有的貨倉(cāng)及保管都必須有更大的規(guī)模與更強(qiáng)的安全措施，這也就對(duì)物流企業(yè)的成本控制要求變得苛刻，要實(shí)現(xiàn)利益的最大化，就必定要實(shí)現(xiàn)用更少的人力資源，物力資源以及財(cái)力資源，保證貨物安全的條件下，得到更加高效的倉(cāng)儲(chǔ)。在硬件方面，要使庫(kù)存更加精確，及時(shí)，就必須加強(qiáng)產(chǎn)品條碼，粘貼的技術(shù)的革新；在軟件方面，通過(guò)使用相應(yīng)的管理系統(tǒng)，來(lái)保障庫(kù)存貨物的查詢(xún)能力，更加有效的實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的出廠(chǎng)，減少倉(cāng)存量，以此來(lái)降低成本，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的資金高周轉(zhuǎn)率，物力設(shè)備的高使用效率。
（三）運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的信息共享
當(dāng)貨物實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上交易，那么何時(shí)到達(dá)購(gòu)買(mǎi)者的手上，某一時(shí)點(diǎn)，貨物運(yùn)輸?shù)搅四睦?，這樣的問(wèn)題就成為了整個(gè)交易最為關(guān)注的環(huán)節(jié)，這就要求物流企業(yè)在從供應(yīng)商那里接過(guò)貨物這一刻開(kāi)始，就要實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的節(jié)點(diǎn)信息共享，供應(yīng)商和客戶(hù)都能在最需要的時(shí)間里查詢(xún)到相應(yīng)的信息，來(lái)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，從而就要求物流行業(yè)要有更好的追蹤和監(jiān)控能力，通過(guò)使用GPS，GIS等技術(shù)手段對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛，船舶，飛機(jī)等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位與跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)整個(gè)貨物的運(yùn)輸狀況，并將信息及時(shí)的發(fā)送至供應(yīng)商與客戶(hù)都能查詢(xún)到的平臺(tái)，雖然有些知名的國(guó)際物流能夠做到一部分，但實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的普及還是有一定的距離，只有加強(qiáng)管理與監(jiān)督，通過(guò)合理的調(diào)度，以此來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益與合作企業(yè)的信任力。
（四）配送階段的人性化
配送是整個(gè)物流運(yùn)送的最后一個(gè)階段，也是最容易影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的階段，考慮到客戶(hù)的需求，對(duì)其貨物進(jìn)行分類(lèi)和配備，有時(shí)可能需要臨時(shí)存放，通過(guò)管理系統(tǒng)的幫助，實(shí)現(xiàn)貨物的就近保存，合理調(diào)配，方便客戶(hù)領(lǐng)取，重要的貨物要實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收，客戶(hù)本人簽收，這才是整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的完結(jié)。硬件水平不是評(píng)價(jià)物流服務(wù)的重要指標(biāo)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)的高效和質(zhì)量才是應(yīng)該追求的根本。
三、總結(jié)
在電子商務(wù)的推動(dòng)下，全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展得到了加強(qiáng)，國(guó)際上物流行業(yè)也變得尤為重要，不僅僅是物流企業(yè)自己的形象，往往也代表了一個(gè)國(guó)家的實(shí)力，無(wú)論是國(guó)際進(jìn)出口貿(mào)易的不斷變化，還是居民個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)力，消費(fèi)能力的增加，都將直接對(duì)物流行業(yè)產(chǎn)生各個(gè)方面的影響，呈現(xiàn)出一種信息化的，多元化的，智能化的，及時(shí)性強(qiáng)等的發(fā)展趨勢(shì)，只有抓住電子商務(wù)模式發(fā)展的大好機(jī)會(huì)，綜合所有信息，通過(guò)多渠道，多方式的強(qiáng)化服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流行業(yè)的健康飛速發(fā)展。
隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)快速升溫，流通業(yè)呈現(xiàn)出“新常態(tài)”。各種新生事物的產(chǎn)生，嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)流通業(yè)，導(dǎo)致消費(fèi)者需求發(fā)生改變，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。在新的環(huán)境下，流通業(yè)既要維持自身原有功能，又要對(duì)原有功能進(jìn)行升級(jí)，而全渠道銷(xiāo)售就是企業(yè)銷(xiāo)售模式創(chuàng)新的突破點(diǎn)。全渠道包括實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道、移動(dòng)商務(wù)渠道三種渠道。其中實(shí)體渠道的類(lèi)型包括：實(shí)體自營(yíng)店、實(shí)體加盟店、電子貨架、異業(yè)聯(lián)盟等；電子商務(wù)渠道的類(lèi)型包括：借助于電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶、天貓、京東店、亞馬遜、蘇寧店等；移動(dòng)商務(wù)渠道的類(lèi)型包括：手機(jī)APP、手機(jī)微商等。
一、全渠道銷(xiāo)售的必要性
無(wú)論從社會(huì)發(fā)展角度，還是從企業(yè)決策、商家銷(xiāo)售角度，如今我們都置身于全渠道時(shí)代。電商和移動(dòng)終端的興起與迅速推廣，拓寬了消費(fèi)者的消費(fèi)渠道，同時(shí)也豐富了企業(yè)的銷(xiāo)售渠道。“多渠道”和“跨渠道”已經(jīng)無(wú)法準(zhǔn)確形容這種變化，因此把這種商業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)稱(chēng)為全渠道。其實(shí)“全渠道”還是“多渠道”與“跨渠道”二者的融合與延伸，但并非是全部渠道的意思。新媒體類(lèi)型幾乎每年都在涌現(xiàn)、變化，在一個(gè)時(shí)點(diǎn)采取所有渠道策略是不必要，也是不可能的，但是全渠道銷(xiāo)售是必要的。
（一）全渠道銷(xiāo)售模式為大勢(shì)所趨
展望未來(lái)，必定是一個(gè)科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、信息豐富、人們追求精神與物質(zhì)高度統(tǒng)一的時(shí)代，在這樣的背景下，企業(yè)單一的銷(xiāo)售模式已經(jīng)無(wú)法達(dá)到市場(chǎng)的要求更無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，最終面臨被淘汰的命運(yùn)。一方面信息技術(shù)對(duì)銷(xiāo)售的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人們學(xué)習(xí)的速度，信息傳播的渠道與消費(fèi)者獲取信息的方式不斷增多，銷(xiāo)售渠道也在等量增加；另一方面隨著電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行逐步規(guī)范，相應(yīng)的是微商、移動(dòng)APP的興起對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售的模式產(chǎn)生的巨大沖擊。全渠道銷(xiāo)售是企業(yè)的必然選擇，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，掌握永葆生機(jī)的秘訣，必須響應(yīng)時(shí)代的號(hào)召，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新與組合。因此，全渠道銷(xiāo)售為大勢(shì)所趨。
（二）消費(fèi)者的行為呈現(xiàn)“全渠道”趨勢(shì)
全渠道消費(fèi)群體的出現(xiàn)是推動(dòng)全渠道銷(xiāo)售出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，而市場(chǎng)之所以能夠不斷發(fā)展壯大原因也在于此，全渠道消費(fèi)群體占據(jù)了大部分的市場(chǎng)，并不斷地激發(fā)、影響著市場(chǎng)。對(duì)于市場(chǎng)而言，有怎樣的顧客群就有怎樣的市場(chǎng)，有怎樣的消費(fèi)需求就有怎樣的銷(xiāo)售渠道。
1.顧客獲知“全渠道”
隨處可見(jiàn)的廣告刺激著消費(fèi)者的視覺(jué)，琳瑯滿(mǎn)目的商品呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，顧客的選擇也變得多元化。以往傳統(tǒng)的實(shí)體店，只提供給顧客一種直接感知商品、挑選商品的途徑，而如今消費(fèi)者了解商品的方式層出不窮，從原來(lái)的親身體驗(yàn)發(fā)展為電視廣告、網(wǎng)站廣告、手機(jī)短信、微信公眾號(hào)推送等方式。
2.顧客需求“全渠道”
21世紀(jì)，顧客的消費(fèi)已經(jīng)不僅僅局限于基本的生活需求，而是尋求個(gè)性化的消費(fèi)。例如生日禮物，過(guò)去一個(gè)生日卡片或者一束花是大眾的普遍選擇，而如今無(wú)論商店還是網(wǎng)店都推出DIY生日禮物或者特別定制的生日禮物以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，還有一些企業(yè)現(xiàn)在還能為顧客提供參與商品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的機(jī)會(huì)。顧客需求的“全渠道”，提升了對(duì)企業(yè)和商家要求，商家在對(duì)商品的展示與說(shuō)明時(shí)就要更加具有吸引力和說(shuō)服力，否則顧客會(huì)因?yàn)閷?duì)商品所掌握的信息量過(guò)少或可信度過(guò)低而放棄選擇。
3.顧客選擇“全渠道”
過(guò)去形容消費(fèi)者的選擇行為為“貨比三家”，但是現(xiàn)在貨比三家已經(jīng)不能讓消費(fèi)者果斷做出選擇了。消費(fèi)者不但要在眾多品牌中選擇出所要購(gòu)買(mǎi)商品所屬的品牌，還要選擇產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、款式、功能，甚至選擇購(gòu)買(mǎi)方式是實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)還是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)、配送方式是線(xiàn)上支付還是貨到付款都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所要考慮的因素。消費(fèi)者選擇方式的多元化，促使企業(yè)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略以聚集消費(fèi)者的目光贏得消費(fèi)者的信任，這種戰(zhàn)略最終演變?yōu)槿冷N(xiāo)售。
二、實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售的障礙
（一）較高的企業(yè)條件
隨著“全渠道”時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)紛紛突破傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式力求實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售，但是并不是每個(gè)企業(yè)都能成功打破傳統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完美蛻變。全渠道銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)而言，是對(duì)自身各方面條件的提升。首先是資金實(shí)力要求，雖然企業(yè)通過(guò)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的方式可以節(jié)省一部分實(shí)體經(jīng)營(yíng)的開(kāi)支，但是網(wǎng)絡(luò)店鋪、移動(dòng)終端的運(yùn)行與維護(hù)同樣需要大量的資金投入。其次是ζ笠擋品的要求，全渠道銷(xiāo)售要求企業(yè)有豐富的產(chǎn)品種類(lèi)，如今消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，網(wǎng)站上豐富的產(chǎn)品種類(lèi)和詳盡的介紹能夠帶給消費(fèi)者強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊和獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。最后，企業(yè)的技術(shù)水平也是實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售的瓶頸。平臺(tái)推廣、移動(dòng)終端的不斷更新都需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)支撐，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可謂是高門(mén)檻，還有許多自建平臺(tái)的企業(yè)因操作不夠?qū)I(yè)實(shí)施效果并不理想。
（二）客戶(hù)體驗(yàn)的復(fù)雜性
隨著企業(yè)與商家對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析與研究選擇出一系列銷(xiāo)售模式，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在不斷升級(jí)，大部分消費(fèi)群體更加注重消費(fèi)所帶來(lái)的體驗(yàn)?？蛻?hù)體驗(yàn)包括信息服務(wù)的體驗(yàn)、產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)、附屬服務(wù)的體驗(yàn)和物流服務(wù)的體驗(yàn)。信息服務(wù)的體驗(yàn)即顧客獲知產(chǎn)品信息和企業(yè)產(chǎn)品信息的方式應(yīng)該是適當(dāng)?shù)?，全渠道下頻繁和不適時(shí)的推送必然適得其反，信息服務(wù)的體驗(yàn)還包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋；產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)，這是客戶(hù)最關(guān)注的一部分，也就是說(shuō)客戶(hù)會(huì)特別注重所獲得的產(chǎn)品或服務(wù)是否與自己付出的金錢(qián)成本相匹配；消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)除了享受到所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品帶來(lái)的體驗(yàn)，如果還能感受到企業(yè)附屬服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)，一定程度上能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)體驗(yàn)期待也就是高效率、快速、安全的配送。不同的消費(fèi)群體、不同的消費(fèi)領(lǐng)域、不同的消費(fèi)水平、不同的消費(fèi)目的，客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)千差萬(wàn)別，即客戶(hù)體驗(yàn)的復(fù)雜性?？蛻?hù)體驗(yàn)的差異性又反映出顧客體驗(yàn)的獨(dú)特性，體驗(yàn)感受來(lái)源于每個(gè)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的感知，這種感知又具有不確定性。
（三）各技術(shù)平臺(tái)整合的障礙
在技術(shù)的支持下，如何充分利用資源，整合各技術(shù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很難突破的瓶頸。全渠道，所謂“全”，即實(shí)體渠道與虛擬渠道相互貫通、線(xiàn)上與線(xiàn)下相互結(jié)合。對(duì)于線(xiàn)下渠道的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)管理，以及與線(xiàn)上網(wǎng)店、移動(dòng)終端技術(shù)平臺(tái)的對(duì)接，對(duì)企業(yè)提出了高要求。在我國(guó)，一些零售連鎖企業(yè)內(nèi)部整合各渠道，由于缺乏技術(shù)支持，不同渠道的融合離預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)。
（四）各渠道之間的管理
很多企業(yè)的線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售是兩個(gè)獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，各渠道之間相分離，無(wú)法實(shí)現(xiàn)不同渠道間的融合與協(xié)同，甚至有些企業(yè)形成了自家內(nèi)部各渠道相互競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。竄貨、價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象頻發(fā)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售增添了阻力。另外，由于全渠道銷(xiāo)售并未成為所有企業(yè)的選擇，因此，實(shí)行全渠道營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)并沒(méi)有大量專(zhuān)業(yè)人才的儲(chǔ)備。從客戶(hù)信息收集到信息的分析處理，從渠道的布局到線(xiàn)上線(xiàn)下的推廣，從傳統(tǒng)渠道到新生渠道的開(kāi)發(fā)，都需要專(zhuān)業(yè)人才的管理，而這類(lèi)人才目前市場(chǎng)還是相對(duì)缺乏的。
（五）企業(yè)盲目尋求發(fā)展捷徑
目前我國(guó)很多企業(yè)都在走代加工的道路，尤其是對(duì)于尚處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠受到國(guó)外上市公司的青睞成為其代加工企業(yè)，既是對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展的利好，也被視為迅速發(fā)展壯大的“捷徑”。企業(yè)另辟新徑尋求發(fā)展的同時(shí)，是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的忽視，對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品供應(yīng)的力不從心，產(chǎn)生的直接結(jié)果就是假貨橫行。假貨除了坑害消費(fèi)者之外，另一個(gè)負(fù)面效應(yīng)就是對(duì)產(chǎn)品在各渠道的銷(xiāo)售構(gòu)成沖擊。假貨必定使企業(yè)聲譽(yù)受損，企業(yè)一旦在信譽(yù)上失信于消費(fèi)者，各渠道的銷(xiāo)售必然受阻。
三、實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售的對(duì)策
（一）全面把控全渠道銷(xiāo)售的各渠道
全渠道銷(xiāo)售大而全，企業(yè)要想以全渠道制勝，必須全面把控銷(xiāo)售的各個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)不同渠道之間的互動(dòng)與相互服務(wù)。首先要保證各個(gè)渠道不是相互分割、獨(dú)立存在的，這就要求企業(yè)線(xiàn)上渠道的網(wǎng)店、移動(dòng)終端等以及線(xiàn)下的實(shí)體店都為企業(yè)所擁有，電商平臺(tái)與線(xiàn)下門(mén)店不再是誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱、誰(shuí)先誰(shuí)后的競(jìng)爭(zhēng)，而是彼此相互影響相互依存的雙贏關(guān)系。如果同一家企業(yè)的產(chǎn)品在不同的渠道商銷(xiāo)售，價(jià)格不同，服務(wù)也具有差異，那么此時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前一定會(huì)進(jìn)行比較從而選擇出他們認(rèn)為最好的方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這就完全背離了全渠道銷(xiāo)售的初衷。全渠道銷(xiāo)售的意義在于以全面的銷(xiāo)售渠道為手段與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而不是企業(yè)內(nèi)各渠道之間的抗衡，線(xiàn)下渠道是向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和企業(yè)形象最直觀、最有效的方式，線(xiàn)上渠道則是企業(yè)與顧客群互動(dòng)和獲取有利信息的重要途徑，二者是相得益彰的。
實(shí)現(xiàn)各渠道的全面把控，對(duì)企業(yè)而言其優(yōu)點(diǎn)在于：第一，線(xiàn)上線(xiàn)下全為企業(yè)所有，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，保證各渠道產(chǎn)品同質(zhì)，確保產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量；第二，各渠道之間可以相互服務(wù)，通過(guò)實(shí)體店渠道購(gòu)買(mǎi)的商品，如果客戶(hù)有需要可以進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的商品也可以在指定線(xiàn)下渠道進(jìn)行調(diào)換，企業(yè)和消費(fèi)者都有利；第三，線(xiàn)上銷(xiāo)售的商品全部為企業(yè)線(xiàn)下渠道供應(yīng)，一方面可以省去企業(yè)在尋找線(xiàn)上所花費(fèi)的開(kāi)支，另一方面又避免了信用風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化了管理。
（二）整合各渠道功能
企業(yè)積極應(yīng)對(duì)時(shí)代變化追求全渠道的同時(shí)，首先需要明確――全渠道求“全”而非求“大”或求“重”。不可槊つ糠⒄剮律的線(xiàn)上渠道而忽視傳統(tǒng)實(shí)體銷(xiāo)售渠道的作用，實(shí)體店作為最原始的銷(xiāo)售方式，它自身所具有的優(yōu)勢(shì)例如最真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)和對(duì)商品的感知不會(huì)隨著新型的銷(xiāo)售方式的出現(xiàn)而被削減，而是會(huì)長(zhǎng)期存在。電子商務(wù)渠道和移動(dòng)商務(wù)渠道是以實(shí)體渠道為基礎(chǔ)而出現(xiàn)的，這種線(xiàn)上渠道既補(bǔ)足了線(xiàn)下渠道的缺點(diǎn)，同時(shí)其自身的優(yōu)勢(shì)又能夠搭建起更好的銷(xiāo)售平臺(tái)，共同維護(hù)各渠道的利益。
面對(duì)全渠道時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)要重新對(duì)各個(gè)渠道的功能進(jìn)行定義，各取所長(zhǎng)，相互補(bǔ)充地進(jìn)行組合。具體的選擇步驟是： 首先，根據(jù)需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及偏好劃分目標(biāo)顧客群體；其次，結(jié)合消費(fèi)者體驗(yàn)以及滿(mǎn)意度，為目標(biāo)顧客規(guī)劃合理購(gòu)買(mǎi)路徑；再次，在所有可行的渠道中，選擇出最能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的渠道，其他的用于備選；最后，根據(jù)目標(biāo)顧客群體結(jié)合每個(gè)渠道各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把每個(gè)渠道所需要完成的功能匹配至購(gòu)物路徑的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。
（三）借力“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)
“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，消除了線(xiàn)上與線(xiàn)下的邊界。大多數(shù)企業(yè)追逐“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的形式都是借助電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上渠道的拓展。用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃全渠道銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)在于平衡各渠道之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道的良性互動(dòng)和有效結(jié)合。第一，要突破傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的局限，引入線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)體系，對(duì)體系內(nèi)各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和重組，使每個(gè)環(huán)節(jié)明確分工，各司其職，有效配合；第二，要在強(qiáng)烈的沖擊中意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”的兩面性，利用好其所帶來(lái)的一系列先進(jìn)的技術(shù)，升級(jí)企業(yè)在平臺(tái)運(yùn)行、數(shù)據(jù)收集等方面所需的技術(shù)支持，同時(shí)也要避免企業(yè)為實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售忽略自身實(shí)力盲目跟風(fēng)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
在全渠道銷(xiāo)售中，數(shù)據(jù)的收集與共享是必不可少的，從這類(lèi)數(shù)據(jù)中能夠分析出消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和偏好，對(duì)企業(yè)有極大的參考價(jià)值。現(xiàn)在，很多網(wǎng)站可以根據(jù)用戶(hù)的點(diǎn)擊頻率和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用習(xí)慣幫助企業(yè)獲知更多的消費(fèi)者的信息。北京萬(wàn)科與鏈家合作，就是希望借力于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而這正是萬(wàn)科所不具備的，鏈家從線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道所獲取的數(shù)據(jù)，可以反映出消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與偏好，這些都可以用于萬(wàn)科對(duì)消費(fèi)者行為的分析，可以說(shuō)鏈家是萬(wàn)科強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)。
（四）注重消費(fèi)者體驗(yàn)
全渠道銷(xiāo)售模式下，每個(gè)銷(xiāo)售渠道都要從消費(fèi)者角度出發(fā)，把握消費(fèi)者的體驗(yàn)世界，與消費(fèi)者親密接觸，拉近品牌與消費(fèi)者就之間的距離。最注重客戶(hù)體驗(yàn)的企業(yè)非星巴克莫屬，星巴克利用客戶(hù)端積分體系、短信推送以及引導(dǎo)社交媒體分享傳播等方式增加顧客粘性。星巴克始終保持著營(yíng)銷(xiāo)方式與顧客需求的動(dòng)態(tài)一致，并十分注重與消費(fèi)者之間的及時(shí)溝通。星巴克推出了一款具有實(shí)體店定位和信息推送功能的移動(dòng)終端應(yīng)用，通過(guò)這款應(yīng)用，消費(fèi)者可以成為星巴克店鋪會(huì)員，并接受來(lái)自星巴克的會(huì)員待遇，例如禮品卡和積分。移動(dòng)終端的支付功能也同樣別出心裁，消費(fèi)者可以在移動(dòng)終端的賬戶(hù)內(nèi)充值，實(shí)際消費(fèi)時(shí)，只需要展示充值獲取的條形碼就可以實(shí)現(xiàn)快速支付。這種支付方式，為消費(fèi)者帶來(lái)了愉快、舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，讓顧客感知到星巴克時(shí)刻為客戶(hù)考慮的精神。
（五）全渠道營(yíng)銷(xiāo)要融入創(chuàng)意
如果把商業(yè)比作生命體，創(chuàng)意就是靈魂，沒(méi)有創(chuàng)意的商業(yè)銷(xiāo)售好比行尸走肉，也無(wú)法在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。這里所說(shuō)的創(chuàng)意，并不僅僅指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同樣包含產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中讓消費(fèi)者感受到的企業(yè)文化和企業(yè)在全心全意為消費(fèi)者考慮。
企業(yè)力求成功實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售，就是要滿(mǎn)足消費(fèi)者突破時(shí)間和空間的消費(fèi)需求，通過(guò)全渠道銷(xiāo)售滿(mǎn)足客戶(hù)碎片化、多樣化的需求，換句話(huà)說(shuō)是為了抓住消費(fèi)者的心。如今產(chǎn)品種類(lèi)齊全，可以說(shuō)只有想不到的，沒(méi)有買(mǎi)不到的，因此，融入創(chuàng)意的產(chǎn)品才是想不到的產(chǎn)品，才能讓顧客眼前一亮，最終牢牢抓住顧客的心。
參考文獻(xiàn)：
[1]李飛.全渠道零售的含義、成因及對(duì)策――再論迎接中國(guó)多渠道零售革命風(fēng)暴[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，（2）.
[2]吳勇毅.機(jī)遇與挑戰(zhàn)并生，全渠道掀起營(yíng)銷(xiāo)新革命[J].信息與電腦.2014，（10）.
[3]吳勇毅.破解全渠道營(yíng)銷(xiāo)困局[J].上海信息化.2015，（3）.
[4]郭志龍.全渠道建設(shè)――傳統(tǒng)企業(yè)突破營(yíng)銷(xiāo)困境之路[J].中國(guó)市場(chǎng). 2016，（5）.
[5]孫永波，袁月.全渠道下的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)述評(píng)與展望[J].科技與經(jīng)濟(jì).2016，10，（5）.
[6]李飛.全渠道營(yíng)銷(xiāo)：一種新戰(zhàn)略[J].清華管理評(píng)論.2015，（1-2）.
Abstract:This paper analyzed the situation of retailing development in Shanghai suburbs . Based on the new town system planning in Shanghai， the retailing development model of new towns was put forward， including the development goal， guideline， town-retailing center， community retailing system， park stores， and large-scale retailing facilities. Some policies that can promote the main business development of town were set down， including making and improving town retailing planning， investing the basic retailing facilitates by government， and planning the large modern consumption experiences and commercial park，etc.
Key words:Shanghai suburbs; new town system; town retailing center; community retailing systems
市鎮(zhèn)商業(yè)是城鎮(zhèn)體系建設(shè)的重要組成部分，含市鎮(zhèn)商業(yè)中心、社區(qū)商業(yè)體系、園區(qū)商業(yè)和農(nóng)家店網(wǎng)絡(luò)，以及為整個(gè)城市服務(wù)的大型商業(yè)設(shè)施等。2005年上海提出了“1966”新城鎮(zhèn)體系，即1個(gè)中心城區(qū)，9個(gè)新城，約60個(gè)新市鎮(zhèn)，約600個(gè)農(nóng)村新村。其中，將上海郊區(qū)現(xiàn)有的103個(gè)鎮(zhèn)和3個(gè)鄉(xiāng)，歸并和調(diào)整為61個(gè)新市鎮(zhèn)，市鎮(zhèn)商業(yè)面對(duì)新一輪調(diào)整和建設(shè)。
城市郊區(qū)化是城市發(fā)展中的一種現(xiàn)象，國(guó)外大城市在發(fā)展過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)“臥城”、外圍城市、半獨(dú)立衛(wèi)星城、衛(wèi)星城、技術(shù)郊區(qū)、邊緣城市等多種形式[1][2][3]。國(guó)際大都市的郊區(qū)化存在特定規(guī)律和模式，如法國(guó)巴黎[4]。商業(yè)郊區(qū)化是城市郊區(qū)化的一個(gè)組成部分。在郊區(qū)化的過(guò)程中，商業(yè)設(shè)施布局和商業(yè)經(jīng)營(yíng)存在一定的時(shí)差，即商業(yè)設(shè)施需要布局在先，當(dāng)人口集聚達(dá)到一定規(guī)模后，商業(yè)經(jīng)營(yíng)才能有效展開(kāi)。因此，要求人們重視前期商業(yè)布局，否則將導(dǎo)致盲目發(fā)展、布局缺陷和社會(huì)資源浪費(fèi)等[5][6][7][8]。本文采用規(guī)范研究法，依據(jù)上海城鎮(zhèn)體系規(guī)劃和商業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，遵循商業(yè)發(fā)展規(guī)律，試提出上海郊區(qū)新
市鎮(zhèn)商業(yè)發(fā)展的思路和措施。
一、上海郊區(qū)商業(yè)的基本分析
(一)上海郊區(qū)行政區(qū)劃和人口經(jīng)濟(jì)分布
根據(jù)上?，F(xiàn)有行政區(qū)劃，上海市郊區(qū)含中心城區(qū)結(jié)合部、近郊和遠(yuǎn)郊三個(gè)部分。2005年上海市共有19個(gè)區(qū)縣，郊區(qū)部分有11個(gè)區(qū)縣103個(gè)鎮(zhèn)3個(gè)鄉(xiāng)。其中，中心城區(qū)結(jié)合部的浦東新區(qū)、普陀區(qū)、寶山區(qū)和閔行區(qū)等，共有33個(gè)鎮(zhèn);近郊地區(qū)嘉定區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、南匯區(qū)和奉賢區(qū)，共48個(gè)鎮(zhèn);遠(yuǎn)郊地區(qū)有金山區(qū)和崇明縣，共22個(gè)鎮(zhèn)和3個(gè)鄉(xiāng)。2005年年末，上海郊區(qū)近郊地區(qū)和遠(yuǎn)郊地區(qū)的常住人口、流動(dòng)人口和社會(huì)消費(fèi)品零售總額，分別占全市的31.4%、37.2%和26.8%。上海的流動(dòng)人口主要分布在城區(qū)結(jié)合部，達(dá)267萬(wàn)人，占全市的46.9%。
(二)上海郊區(qū)各區(qū)縣的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)分析
購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)=該地區(qū)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重/該地區(qū)人口的比重。若某地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)大于1，說(shuō)明該地區(qū)的商業(yè)吸引力較大，其他地區(qū)零售額流向該地區(qū);若該指數(shù)小于1，說(shuō)明零售額的流出。根據(jù)2005年數(shù)據(jù)，以常住人口為單位，計(jì)算得到郊區(qū)各區(qū)縣的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)。在城區(qū)結(jié)合部，浦東新區(qū)的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)為0.99，接近1，自身平衡。普陀區(qū)、寶山區(qū)和閔行區(qū)的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)在0.63-0.80之間，顯然由于這些區(qū)靠近中心城區(qū)，部分消費(fèi)直接流向中心城區(qū)繁華都市商業(yè)中心。近郊地區(qū)5個(gè)區(qū)的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)0.83-0.95之間，其中南匯區(qū)最高為0.95，松江區(qū)為0.83。遠(yuǎn)郊地區(qū)，金山區(qū)的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)為0.80，而崇明縣的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)僅為0.20。值得指出的是，在上述計(jì)算中，還涉及另外兩個(gè)影響因素:一是農(nóng)村常住人口的收入消費(fèi)水平實(shí)際上要低于全市水平;二是近郊地區(qū)還有大量流動(dòng)人口，每日也產(chǎn)生大量的消費(fèi)。實(shí)際上，上述兩個(gè)因素的實(shí)際作用在一定程度上是相互抵充的。
(三)上海郊區(qū)各區(qū)縣的人均零售面積分析
就人均零售面積角度看，上海郊區(qū)各區(qū)縣發(fā)展不平衡。2005年部分近郊區(qū)的居民人均零售面積已經(jīng)超過(guò)全市平均數(shù)，如嘉定區(qū)和松江區(qū)，而2005年該兩個(gè)區(qū)的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)遠(yuǎn)小于1，這表明商業(yè)零售設(shè)施的利用率不高，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的集約化程度不高。另外，近期未來(lái)郊區(qū)居民人均零售面積有一個(gè)急劇增加的趨勢(shì)，如松江區(qū)、寶山區(qū)、南匯區(qū)和金山區(qū)等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，按現(xiàn)有商業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)速度，2007年上海郊區(qū)許多區(qū)的人均商業(yè)設(shè)施將超過(guò)全市平均水平。因而，近期未來(lái)上海郊區(qū)商業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，不是推進(jìn)商業(yè)設(shè)施的總量建設(shè)，而在于結(jié)構(gòu)調(diào)整和功能提升，以及加強(qiáng)商業(yè)設(shè)施相對(duì)薄弱的地區(qū)，如崇明縣。
二、上海郊區(qū)新市鎮(zhèn)的規(guī)劃框架
根據(jù)上海新一輪城鎮(zhèn)體系規(guī)劃，郊區(qū)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)的數(shù)量有較大縮編，從103個(gè)鎮(zhèn)和3個(gè)鄉(xiāng)，縮編到約61個(gè)新市鎮(zhèn)。這一輪調(diào)整中被撤銷(xiāo)的市鎮(zhèn)大體有三種情況:一是歸并到郊區(qū)新城建設(shè)中，如原嘉定區(qū)的安亭鎮(zhèn)和南翔鎮(zhèn)并入嘉定新城范圍;二是溶入上海中心城區(qū)，由鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻值溃缭胀訁^(qū)下屬的各鎮(zhèn)，以及浦東新區(qū)下屬的部分鎮(zhèn);三是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)合并，如金山的廊下鎮(zhèn)。
上海61個(gè)新市鎮(zhèn)，按主要產(chǎn)業(yè)依托，大體可劃分為六種類(lèi)型:(1)制造業(yè)服務(wù)型。圍繞上海重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)基地和工業(yè)園區(qū)建設(shè)的市鎮(zhèn)。如浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)，寶山區(qū)羅涇鎮(zhèn)和月浦鎮(zhèn)。(2)農(nóng)業(yè)服務(wù)型。以農(nóng)業(yè)園區(qū)等為依托，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易等延伸服務(wù)。如崇明向化鎮(zhèn)，南匯老港鎮(zhèn)等。(3)交通樞紐型。如華漕鎮(zhèn)(上海綜合交通樞紐)，青浦趙巷鎮(zhèn)和徐涇鎮(zhèn)(西郊門(mén)戶(hù))，浦東新區(qū)機(jī)場(chǎng)-施灣鎮(zhèn)等。(4)旅游休閑型。如青浦朱家角鎮(zhèn)、金山楓涇鎮(zhèn)等。(5)科教服務(wù)型。依托大學(xué)園區(qū)、科研院所等資源，發(fā)展高等教育、職業(yè)培訓(xùn)和科技研發(fā)等，如南匯惠南鎮(zhèn)，奉賢海灣鎮(zhèn)等。(6)中心城服務(wù)延伸型。承擔(dān)中心城區(qū)人口疏導(dǎo)、外來(lái)人口承載等中心城向外延伸的居住服務(wù)功能。如嘉定江橋鎮(zhèn)，青浦趙巷鎮(zhèn)等。
上海61個(gè)新市鎮(zhèn)，按人口規(guī)模劃分，大體有三種類(lèi)型:(1)規(guī)劃人口規(guī)模大于20萬(wàn)，約有4個(gè)鎮(zhèn);(2)規(guī)劃人口規(guī)模10-20萬(wàn)，約有10個(gè)鎮(zhèn)。(3)人口規(guī)模在3-6萬(wàn)人。余下的大多數(shù)新市鎮(zhèn)，總數(shù)約40多個(gè)。
上海郊區(qū)新市鎮(zhèn)行政體系的調(diào)整，對(duì)于商業(yè)發(fā)展具有長(zhǎng)期的影響。首先，縮編后市鎮(zhèn)的單體規(guī)模更大，若規(guī)劃恰當(dāng)，有利于商業(yè)集聚和更好發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。其次，這將引起商業(yè)的重新選址定位和調(diào)整發(fā)展;還有，將促進(jìn)商業(yè)與依托產(chǎn)業(yè)和交通配套設(shè)施的互動(dòng)發(fā)展。
三、上海郊區(qū)新市鎮(zhèn)商業(yè)發(fā)展的模式
(一)新市鎮(zhèn)商業(yè)發(fā)展的目標(biāo)
根據(jù)上海商業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃①，上海郊區(qū)商業(yè)建設(shè)的指導(dǎo)思想為:以“城市化”引領(lǐng)郊區(qū)商業(yè)發(fā)展，合理布局，形成特色，有序建設(shè)，使郊區(qū)商業(yè)成為上海商業(yè)的重要支撐和增長(zhǎng)亮點(diǎn)。
“十一五”期間，上海郊區(qū)新市鎮(zhèn)商業(yè)發(fā)展主要有四個(gè)目標(biāo):(1)規(guī)劃建設(shè)和完善新市鎮(zhèn)商業(yè)中心。協(xié)調(diào)人口、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)設(shè)施、資源和環(huán)境等經(jīng)濟(jì)要素，開(kāi)展市鎮(zhèn)商業(yè)中心建設(shè)的分類(lèi)指導(dǎo)，高起點(diǎn)地規(guī)劃重點(diǎn)區(qū)域和實(shí)施精品項(xiàng)目。(2)規(guī)范建設(shè)和完善社區(qū)商業(yè)體系。以構(gòu)建和諧社會(huì)為導(dǎo)向，建設(shè)形成“便利、便捷、安全”的社區(qū)生活中心和商業(yè)服務(wù)體系。(3)建設(shè)完善園區(qū)商業(yè)和若干大型商業(yè)設(shè)施。(4)建設(shè)完善“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)。
在“十一五”期間，上海將努力完成20%市鎮(zhèn)商業(yè)中心的建設(shè)，完成20%市鎮(zhèn)社區(qū)商業(yè)改造和建設(shè)，即完成約12個(gè)市鎮(zhèn)商業(yè)中心和社區(qū)商業(yè)體系的建設(shè)，平均每個(gè)區(qū)縣1-2個(gè)。其中，力爭(zhēng)有50%成為市鎮(zhèn)商業(yè)中心和社區(qū)商業(yè)體系的示范區(qū)。
主要遵循的原則有:集聚的原則。通過(guò)商店集聚、人流客流集聚和各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集聚，產(chǎn)生集聚經(jīng)濟(jì)效益。和諧的原則。體現(xiàn)歷史文化、產(chǎn)業(yè)特色、建筑風(fēng)格、旅游景點(diǎn)、消費(fèi)總量、商業(yè)功能和商業(yè)設(shè)施等方面的和諧。便民、利民和保障安全的原則。能夠體現(xiàn)較高的信息化、連鎖經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)規(guī)范。
(二)市鎮(zhèn)商業(yè)中心的建設(shè)
市鎮(zhèn)商業(yè)中心是指商業(yè)一定程度集聚，主要配置居民和村民日常生活消費(fèi)所需的商業(yè)服務(wù)行業(yè)，提供各類(lèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象為本鎮(zhèn)居民，以及附近產(chǎn)業(yè)園區(qū)(工業(yè)園區(qū)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)和科教園區(qū))的商業(yè)中心。市鎮(zhèn)商業(yè)中心應(yīng)與公共服務(wù)中心、衛(wèi)生醫(yī)療中心和體育活動(dòng)中心等協(xié)調(diào)發(fā)展。
市鎮(zhèn)商業(yè)中心適宜選擇在地域中心、人流集中和交通便利的位置。若有軌道交通，應(yīng)該與軌道交通站點(diǎn)相結(jié)合，不宜設(shè)置在大流量主要交通干道的兩側(cè)。市鎮(zhèn)商業(yè)中心的形態(tài)布局，可采用塊狀形態(tài)，以小型購(gòu)物中心、大賣(mài)場(chǎng)或百貨店為中心，配置各類(lèi)商業(yè)服務(wù)設(shè)施，也可采用商業(yè)街形式。若采用商業(yè)街的形式，應(yīng)該處理好商業(yè)街和交通的關(guān)系，有條件的情況下，應(yīng)盡可能采用商業(yè)步行街的形式。另外，根據(jù)交通位置、旅游資源、外來(lái)消費(fèi)偏好，配置有針對(duì)性的具有特色的商業(yè)設(shè)施。若鎮(zhèn)區(qū)人口大于20萬(wàn)，市鎮(zhèn)商業(yè)中心與社區(qū)商業(yè)中心可以歸并設(shè)置，或者分開(kāi)設(shè)置。若鎮(zhèn)區(qū)人口小于20萬(wàn)，市鎮(zhèn)商業(yè)中心與社區(qū)商業(yè)中心一般歸并設(shè)置。不同規(guī)模市鎮(zhèn)商業(yè)中心的功能定位和設(shè)置。
(三)市鎮(zhèn)社區(qū)商業(yè)體系的建設(shè)
市鎮(zhèn)社區(qū)商業(yè)體系包括社區(qū)商業(yè)中心，居住小區(qū)商業(yè)中心和街坊商業(yè)等。不同人口規(guī)模市鎮(zhèn)商業(yè)的等級(jí)結(jié)構(gòu)、功能和業(yè)態(tài)組合。在社區(qū)商業(yè)體系中，應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)的建設(shè)，即逐步實(shí)現(xiàn)菜市場(chǎng)的“六個(gè)化”:購(gòu)物環(huán)境商場(chǎng)化、商品價(jià)格大眾化、主要商品品牌化、計(jì)量器具統(tǒng)一化、菜場(chǎng)設(shè)施人性化、管理規(guī)范統(tǒng)一化。構(gòu)建社區(qū)商業(yè)體系，應(yīng)該重視綜合配套設(shè)施和推行服務(wù)規(guī)范。應(yīng)相應(yīng)配建機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)(庫(kù))。店招、店牌、燈光等形象設(shè)計(jì)宜統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置，與社區(qū)的建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)。菜市場(chǎng)、浴場(chǎng)、餐飲店等對(duì)居住有影響的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與住宅分開(kāi)設(shè)置。菜市場(chǎng)應(yīng)設(shè)置在運(yùn)輸車(chē)輛易進(jìn)出、相對(duì)獨(dú)立地段，并配有停車(chē)、卸貨場(chǎng)地。社區(qū)商業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)證照齊全，合法經(jīng)營(yíng)，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(地)，具有電子支付設(shè)施，以及良好的服務(wù)規(guī)范。
(四)園區(qū)商業(yè)和大型商業(yè)設(shè)施的建設(shè)
對(duì)于上海市級(jí)和區(qū)級(jí)工業(yè)園區(qū)，市鎮(zhèn)商業(yè)主管部門(mén)應(yīng)與工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)協(xié)調(diào)，建設(shè)和完善工業(yè)園區(qū)的商業(yè)配套設(shè)施。工業(yè)園區(qū)的商業(yè)設(shè)施配套，應(yīng)與所在市鎮(zhèn)商業(yè)中心和社區(qū)商業(yè)體系的建設(shè)相協(xié)調(diào)，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。對(duì)于具有廣域功能的大型商業(yè)設(shè)施，如大型購(gòu)物中心、大型商品交易市場(chǎng)，大型品牌直銷(xiāo)店、物流中心等，應(yīng)該由市、區(qū)政府統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一布局，有步驟的開(kāi)發(fā)建設(shè)，應(yīng)該嚴(yán)格土地審批制度，應(yīng)該開(kāi)展規(guī)范的《商業(yè)影響評(píng)估》。應(yīng)該制止各市鎮(zhèn)獨(dú)立規(guī)劃、按照各自的愿望盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)的狀態(tài)。要防止郊區(qū)大型商業(yè)設(shè)施項(xiàng)目的盲目建設(shè)。
四、推進(jìn)市鎮(zhèn)商業(yè)發(fā)展的主要措施
(一)制定和完善市鎮(zhèn)商業(yè)規(guī)劃
2007年上海將完成61個(gè)新市鎮(zhèn)和586個(gè)居民新村的城鎮(zhèn)規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，市鎮(zhèn)政府應(yīng)制定相應(yīng)商業(yè)發(fā)展規(guī)劃。市鎮(zhèn)商業(yè)規(guī)劃可以適度超前，但應(yīng)與市鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)模相協(xié)調(diào)，應(yīng)防止商業(yè)房地產(chǎn)的盲目建設(shè)。在市鎮(zhèn)商業(yè)規(guī)劃中，應(yīng)對(duì)建筑風(fēng)格、店招、色彩、綠化、行道樹(shù)、交通、人流動(dòng)線(xiàn)、主要商家等，有全面的構(gòu)想，并分步推進(jìn)。
(二)加強(qiáng)政府對(duì)基礎(chǔ)性商業(yè)設(shè)施的投入
基礎(chǔ)型商業(yè)是指不能完全通過(guò)市場(chǎng)行為進(jìn)行配置與調(diào)節(jié)，但是必須設(shè)置的業(yè)態(tài)業(yè)種，如菜市場(chǎng)、大眾餐飲、大眾理發(fā)、大眾沐浴、維修、廢品回收等。市鎮(zhèn)政府應(yīng)將這些商業(yè)設(shè)施，納入公共服務(wù)體系加以建設(shè)，擁有或控制這些商業(yè)設(shè)施的產(chǎn)權(quán)，確保居民基本需求。上海市政府應(yīng)面向郊區(qū)城鎮(zhèn)實(shí)施“商業(yè)實(shí)事”項(xiàng)目，如推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)”的建設(shè)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)的建設(shè)，將菜市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、衛(wèi)生要求、商品品牌和連鎖經(jīng)營(yíng)，向郊區(qū)城鎮(zhèn)拓展。有條件的市鎮(zhèn)，可拓展建設(shè)生鮮食品超市，為市鎮(zhèn)居民提供更為便捷、規(guī)范和安全的消費(fèi)服務(wù)。
(三)梳理和監(jiān)控郊區(qū)大型商業(yè)項(xiàng)目
應(yīng)加強(qiáng)對(duì)上海郊區(qū)的五大類(lèi)大型商業(yè)設(shè)施項(xiàng)目的梳理、監(jiān)控和管理，即郊區(qū)大型商業(yè)設(shè)施項(xiàng)目(購(gòu)物中心、品牌直銷(xiāo)店、旅游休閑區(qū));大型商品交易市場(chǎng);大型屠宰場(chǎng);大型物流園區(qū);廢舊物品分揀場(chǎng)等。對(duì)于郊區(qū)大型商業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)，上海市區(qū)(縣)兩級(jí)政府主管部門(mén)，要聯(lián)手監(jiān)督管理。要建立動(dòng)態(tài)的管理系統(tǒng)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)上海郊區(qū)大型商業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)情況，防治盲目發(fā)展和重復(fù)建設(shè)。
(四)策劃建設(shè)大型現(xiàn)代體驗(yàn)型消費(fèi)團(tuán)地
上海郊區(qū)商業(yè)還應(yīng)該具有為全市和長(zhǎng)江三角洲消費(fèi)者提供郊外休閑消費(fèi)的功能。為了吸引外來(lái)客流和外來(lái)消費(fèi)，同時(shí)為上海市民提供休閑娛樂(lè)的新場(chǎng)所，在上海西南或西北通向浙江和江蘇的交通干線(xiàn)樞紐點(diǎn)，或者未來(lái)與杭州大橋、崇明隧道相連的交通樞紐點(diǎn)，結(jié)合上海虹橋綜合交通樞紐的建設(shè)，策劃建設(shè)大型現(xiàn)代體驗(yàn)型消費(fèi)團(tuán)地，集大型娛樂(lè)設(shè)施、品牌直銷(xiāo)、旅游、文化體驗(yàn)、現(xiàn)代藝術(shù)、影劇院為一體的消費(fèi)團(tuán)地。
注釋:
① 上海市經(jīng)濟(jì)委員會(huì).上海各區(qū)縣“十一五”商業(yè)規(guī)劃匯編[R].上海市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)編印，2005.
參考文獻(xiàn)
[1] 陶希東.劉君德.國(guó)外大城市郊區(qū)化的演變及對(duì)我國(guó)的啟示[J].城市問(wèn)題，2003(4):69-73.
[2] 吳國(guó)兵.中外城市郊區(qū)化的比較[J].城市問(wèn)題，1999(6):39-42.
[3] 孫一飛.馬潤(rùn)潮.邊緣城市——美國(guó)城市發(fā)展的新趨勢(shì)[J].國(guó)外城市規(guī)劃，1997，(4):28-35.
[4] 黃威義.試析國(guó)家大城市巴黎郊區(qū)的發(fā)展[J].世界地理研究，1998，7(1):59-65.
[5] 孫元欣.國(guó)外商業(yè)規(guī)劃理論及評(píng)述[J].商業(yè)研究，2003(10):13-15.
中圖分類(lèi)號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
引言
管理與人類(lèi)幾乎同時(shí)產(chǎn)生，它產(chǎn)生于人類(lèi)社會(huì)的共同勞動(dòng)和集體協(xié)作。作為整合、優(yōu)化資源配置的手段，管理也是生產(chǎn)力，特別是在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作用凸顯的年代，管理顯得尤為重要。
由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同，管理的作用也迥然不同。自20世紀(jì)以來(lái)，有三種因素對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境造成了巨大的影響。①以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主體的新經(jīng)濟(jì)特性的形成；②經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日益顯現(xiàn)；③基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)。在這三種因素的作用下，企業(yè)外部環(huán)境日趨開(kāi)放，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。如何加強(qiáng)管理，應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這既向我國(guó)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更為企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的歷史機(jī)遇。本文將對(duì)這三種因素給企業(yè)管理帶來(lái)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行分析研究。
企業(yè)管理面臨知識(shí)管理的挑戰(zhàn)
世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它的發(fā)展直接依賴(lài)于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境的變化將對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響，從而推動(dòng)著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
(1)知識(shí)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理基礎(chǔ)向知識(shí)資本轉(zhuǎn)變。隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中，迄今為止，企業(yè)管理經(jīng)歷了以經(jīng)驗(yàn)管理為特征的第一代管理、以科學(xué)管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識(shí)管理為特征的第五代管理。（IBM知識(shí)管理咨詢(xún)公司的MarkW.McElroy認(rèn)為知識(shí)管理包括強(qiáng)調(diào)技術(shù)重要性的第一代知識(shí)管理和更多考慮人力資源和過(guò)程主動(dòng)性的第二代知識(shí)管理。）
企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類(lèi)型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過(guò)程和管理方法。就一個(gè)企業(yè)而言，知識(shí)有內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)兩種形態(tài)，企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，建立公司外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)；并通過(guò)設(shè)立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、建立專(zhuān)家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識(shí)聯(lián)盟，有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識(shí)資源，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力而提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識(shí)為基礎(chǔ)的，知識(shí)在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)最為關(guān)注的，也是決定企業(yè)生產(chǎn)與持續(xù)發(fā)展的重要資源，從而對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的管理即知識(shí)管理已上升為企業(yè)管理新的重心。而知識(shí)管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識(shí)創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。
（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕駛以及由此而帶來(lái)的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重要，把人當(dāng)作一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、始終充滿(mǎn)生機(jī)和活力的特殊資源來(lái)最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。這些變化表明：知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本，個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展是集型產(chǎn)品，如何積累和應(yīng)用知識(shí)，更好地發(fā)揮人才的作用。
（3）知識(shí)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在：①在投資戰(zhàn)略上，要由過(guò)去主要投資于廠(chǎng)房、設(shè)備、生產(chǎn)線(xiàn)等有形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)到大量投資于人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新方面，生產(chǎn)和分配要向知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)傾斜；②在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，要注意拿起保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一武器，把蘊(yùn)含在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量作為競(jìng)爭(zhēng)中取勝是關(guān)鍵；③在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，要由過(guò)去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)謀求企業(yè)發(fā)展，調(diào)整到大力依靠無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，即依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。
3企業(yè)管理面臨經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)
全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
（1）隨著中國(guó)加入WTO，以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國(guó)企業(yè)將有更多的機(jī)會(huì)走出國(guó)內(nèi)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。此時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)范圍將由國(guó)內(nèi)拓展到全球，不能僅靠利用國(guó)內(nèi)資源來(lái)謀求發(fā)展，而是必須廣泛地利用世界各國(guó)的資金、技術(shù)、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己，以求實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置；同時(shí)，其生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系也不再局限于國(guó)內(nèi)，而是要在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴；而且，企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、資源環(huán)境等因素的影響，同時(shí)也要受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、資源、環(huán)境等因素的制約。
（2）在全球化的背景下，企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，采用各種先進(jìn)的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，企業(yè)就無(wú)法在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝，這對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出了新的要求。企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢(shì)，21世紀(jì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，將一改占主流地位的“金字塔”式的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，中間管理層將失去原有的價(jià)值，企業(yè)的管理組織將呈現(xiàn)扁平狀態(tài)，彈性化。這主要是由于現(xiàn)代管理技術(shù)和手段的采用，使得企業(yè)的中間管理層減少，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度增大。借助網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，企業(yè)的每一個(gè)員工，雖然工作崗位不同、工作地點(diǎn)不同，但可以在同一時(shí)間與同一管理者直接進(jìn)行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來(lái)管理費(fèi)用的下降、管理效率的提高，同時(shí)還會(huì)極大提高員工的自與積極性。組織結(jié)構(gòu)的柔性化則是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織集團(tuán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。
4企業(yè)管理面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)再怎么厲害，干不過(guò)一個(gè)系統(tǒng)
一個(gè)系統(tǒng)再怎么厲害，干不過(guò)大勢(shì)所趨
酒水行業(yè)在諸多要素已經(jīng)發(fā)生顯著變化的大背景下，將呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展新趨勢(shì)？作為以酒為生、身居其中的的朋友必須認(rèn)清，力爭(zhēng)提前準(zhǔn)備，搶站風(fēng)口旁，等待飛翔！下面我將詳細(xì)梳理酒業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，以供經(jīng)銷(xiāo)商判讀：
一、酒水行業(yè)的增長(zhǎng)將更多地從匯量式增長(zhǎng)向結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變
由于行業(yè)供給過(guò)剩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入的新常態(tài)化，加之一些社會(huì)因素的干預(yù)，導(dǎo)致酒水行業(yè)的增加發(fā)生新的變化：行業(yè)消費(fèi)量的大規(guī)模增加將很難繼續(xù)，未來(lái)行業(yè)將更多地依賴(lài)消費(fèi)升級(jí)、品類(lèi)的發(fā)展以及產(chǎn)品的變革贏得行業(yè)增長(zhǎng)。
現(xiàn)象123：
*中、高檔光瓶酒或簡(jiǎn)易包裝產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)；
*雞尾酒品類(lèi)全國(guó)性品牌的出現(xiàn)；
*通過(guò)產(chǎn)品降度獲得消費(fèi)量的提升。
經(jīng)銷(xiāo)商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
*主動(dòng)調(diào)整所經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低同質(zhì)化產(chǎn)品的比重，主動(dòng)嘗試一些酒業(yè)新品類(lèi)；
*主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，在穩(wěn)固既定渠道的基礎(chǔ)上，嘗試新型渠道。
二、酒水產(chǎn)品的功能性為行業(yè)的發(fā)展提供了內(nèi)生性動(dòng)力
過(guò)量飲酒有害健康雖成為共識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)對(duì)于酒水消費(fèi)者的各項(xiàng)限制，然而酒水產(chǎn)品自身所具備的社會(huì)屬性以及產(chǎn)品功能性決定了行業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ_保了行業(yè)的基本盤(pán)。因此，也有人將酒水行業(yè)稱(chēng)之為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“銅礦產(chǎn)業(yè)”。
現(xiàn)象123：
1、酒駕限制卻催生出代駕經(jīng)濟(jì)；
2、無(wú)酒不成席、沒(méi)事喝兩杯仍為社交關(guān)鍵詞；
3、龐大的酒精重度消費(fèi)群。
經(jīng)銷(xiāo)商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？酒水行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是機(jī)會(huì)充裕，請(qǐng)不要輕易轉(zhuǎn)換行業(yè)，即便處于行業(yè)低谷也要堅(jiān)持，并通過(guò)順應(yīng)趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式獲得發(fā)展。
三、具有實(shí)際意義的品類(lèi)創(chuàng)新必將為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)
品類(lèi)的發(fā)展本后是消費(fèi)需求的多元化。這種多元化包含消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品口感、消費(fèi)場(chǎng)合、消費(fèi)方式以及品牌概念等的差異化。行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求的變化，并通過(guò)產(chǎn)品加以滿(mǎn)足，從而培育一種新的品類(lèi)經(jīng)濟(jì)，豐富行業(yè)內(nèi)容，增加產(chǎn)業(yè)容量。
現(xiàn)象123：
*雞尾酒滿(mǎn)足女性消費(fèi)者的社交需求，從而出現(xiàn)雞尾酒全國(guó)性品牌，推動(dòng)品類(lèi)成熟；
*在傳統(tǒng)濃香型、清香型以及醬香型等香型中發(fā)展起來(lái)的芝麻香型、兼香型以及其他一些香型產(chǎn)品；
*滿(mǎn)足人們差異化需求的定制酒。
經(jīng)銷(xiāo)商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？品類(lèi)多樣化背后是消費(fèi)多元化的發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)商朋友應(yīng)該增加對(duì)消費(fèi)者的研究，從消費(fèi)者的需求出發(fā)選產(chǎn)品、設(shè)計(jì)銷(xiāo)售策略，一棍子捅到底在目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中非常不合適。
四、行業(yè)分工將更加細(xì)化，將涌現(xiàn)出一批行業(yè)新崗位以及附屬行業(yè)
酒水行業(yè)發(fā)展成熟度越來(lái)越高，行業(yè)內(nèi)部的分工將進(jìn)一步細(xì)化，生產(chǎn)型企業(yè)將更多地專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)，銷(xiāo)售型企業(yè)將更多地專(zhuān)注于產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣與服務(wù)。酒水行業(yè)成熟度提高的另一方面表現(xiàn)在于大批新的崗位出現(xiàn)，附屬行業(yè)逐漸成規(guī)模。
現(xiàn)象123：
代駕經(jīng)濟(jì)、解酒產(chǎn)品的出現(xiàn)；
生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作方式。
經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
行業(yè)分工細(xì)化標(biāo)志著行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段，經(jīng)銷(xiāo)商作為酒水行業(yè)價(jià)值鏈的重要一環(huán)，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力：渠道掌控力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；
經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)加強(qiáng)與大批附屬行業(yè)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)水平，贏得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
五、借助互聯(lián)網(wǎng)等科技工具的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新將極大程度上改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式
互聯(lián)網(wǎng)等科技的發(fā)展正在改變著傳統(tǒng)酒水行業(yè)的各個(gè)方面，這種改變還將進(jìn)一步加深。因此，對(duì)于很多挑戰(zhàn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，完全有機(jī)會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)等科技重新改造企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)彎道超越。這種改變涉及到酒水行業(yè)的各個(gè)方面：生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、管理以及服務(wù)等。
現(xiàn)象123：
互聯(lián)網(wǎng)眾籌、互聯(lián)網(wǎng)推廣；
依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的跨行業(yè)合作；
網(wǎng)絡(luò)渠道的開(kāi)辟，大量酒水垂直電商的涌現(xiàn)。
經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
不要回避科技的價(jià)值，積極利用信息科技改善管理水平，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理現(xiàn)代化；
“不能自建平臺(tái)，那么請(qǐng)加入平臺(tái)”，經(jīng)銷(xiāo)商可以加入一些大的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，借助平臺(tái)的力量實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售升級(jí)。
六、消費(fèi)者理性回歸，需求多元化發(fā)展
消費(fèi)者需求的變化是行業(yè)調(diào)整的根本動(dòng)力。消費(fèi)者理性的回歸以及消費(fèi)需求的多元化必然需要行業(yè)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。由于消費(fèi)者理性的回歸，消費(fèi)者對(duì)于單純的產(chǎn)品概念越來(lái)越不敏感，甚至反感。概念忽悠的收益越來(lái)越低，風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高。行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，各類(lèi)原漿、各類(lèi)“上品”、“佳品”或“妙品”觸手可及，消費(fèi)者多元化需求卻遲遲難以被滿(mǎn)足。誰(shuí)越早地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿(mǎn)足的需求并加以滿(mǎn)足，誰(shuí)將搶占發(fā)展的先機(jī)，單靠概念忽悠恐難奏效。
現(xiàn)象123：
高品質(zhì)的簡(jiǎn)易包裝酒甚至是散酒受到重度消費(fèi)者的青睞，去掉包裝喝好酒；
各種新的品類(lèi)涌現(xiàn)加速；
同質(zhì)化產(chǎn)品消費(fèi)者促銷(xiāo)、渠道促銷(xiāo)費(fèi)用越來(lái)越高。
經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
請(qǐng)遠(yuǎn)離忽悠型廠(chǎng)家，更不要與其為伍，謹(jǐn)慎地為下線(xiàn)戶(hù)，為消費(fèi)者選擇好產(chǎn)品；
主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，多聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，以此作為選擇產(chǎn)品的依據(jù)之一，這樣的話(huà)路會(huì)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。
七、環(huán)境友好、社會(huì)友好型、人性化等將為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)持續(xù)性動(dòng)力
酒水行業(yè)目前在局部企業(yè)或者組織已經(jīng)呈現(xiàn)這一趨勢(shì)：包裝材料的設(shè)計(jì)進(jìn)一步考慮環(huán)保要素，一些難以回收再利用的、高碳原材料以及高能耗生產(chǎn)方式將收縮；飲酒文化更加健康，企業(yè)或相關(guān)組織開(kāi)始宣揚(yáng)一種健康的飲酒方式和方法，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣過(guò)程中更加貼近人性等等。這些要素不僅對(duì)個(gè)別企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展產(chǎn)生影響，就是對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展也將意義非凡。
現(xiàn)象123：
大量陶瓷類(lèi)包材被棄用（陶瓷高耗能、難以回收再利用以及對(duì)土壤的破壞嚴(yán)重）；
行業(yè)內(nèi)部開(kāi)始宣傳“健康飲酒，文明飲酒”的聲音，少喝一點(diǎn)，為健康。
經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商遇到這樣的企業(yè)，請(qǐng)多看一眼，因?yàn)檫@樣的生產(chǎn)企業(yè)有格局，順應(yīng)時(shí)代，有遠(yuǎn)見(jiàn)，發(fā)展的潛力可能相對(duì)較大。
行業(yè)規(guī)范程度將提高，各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)將涌現(xiàn)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的內(nèi)部?jī)艋晃赌７?、缺乏?chuàng)新力的企業(yè)將被淘汰出局
行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏導(dǎo)致很多企業(yè)通過(guò)打擦邊球的形式謀求一時(shí)發(fā)展，一些如“原漿”、“純釀”、“陳釀”滿(mǎn)天飛，其代價(jià)則是對(duì)整個(gè)酒水行業(yè)的形象產(chǎn)生消極影響。為了重塑酒水行業(yè)形象，酒水行業(yè)需要自我凈化，并通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、打擊概念違法等實(shí)際行動(dòng)以贏得消費(fèi)者信心回歸。
現(xiàn)象123：
行業(yè)內(nèi)部對(duì)部分概念的標(biāo)準(zhǔn)草擬與公布執(zhí)行；
[2]陳偉明.煙草商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新的定位與路徑選擇，廣東農(nóng)業(yè)科學(xué).
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，盡管東部盟市發(fā)展加快，但與西部盟市的差距并沒(méi)有縮小，一些方面還在進(jìn)一步拉大。東部盟市土地面積、人口占全區(qū)的一半以上，但地區(qū)生產(chǎn)總值只占31.7%，地方財(cái)政總收入占21.4%，固定資產(chǎn)投資占34.6%，城鄉(xiāng)居民收入是全區(qū)平均水平的80.6%和97.4%，與東部經(jīng)濟(jì)區(qū)應(yīng)有的地位很不相稱(chēng)。為了進(jìn)一步加快東部盟市發(fā)展，自治區(qū)制定了東部區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加快形成特色鮮明、綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極，努力實(shí)現(xiàn)總量擴(kuò)張、發(fā)展提速、質(zhì)量提升，全面推進(jìn)東部盟市跨越發(fā)展。東部盟市一定要樹(shù)立信心，加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)地把自治區(qū)的決策部署落到實(shí)處。
當(dāng)前，東部盟市正處于加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，推進(jìn)跨越發(fā)展面臨新的機(jī)遇和有利條件。從自身基礎(chǔ)看，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的不懈努力，東部盟市工業(yè)化水平顯著提高，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)體系初步形成，基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力、發(fā)展的協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性進(jìn)一步增強(qiáng)，站在了實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的新起點(diǎn)上。從外部環(huán)境看，周邊省市發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，對(duì)東部盟市的輻射帶動(dòng)作用進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)能源、資源的需求日趨旺盛，并主動(dòng)尋求與東部盟市合作發(fā)展，為東部盟市融入黑吉遼、對(duì)接京津冀創(chuàng)造了更為有利的條件。從政策機(jī)遇看，今年3月，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)了東北振興“十二五”規(guī)劃，提出了一系列鼓舞人心的發(fā)展目標(biāo)和政策措施，規(guī)劃了一批重大項(xiàng)目，為東部盟市發(fā)展帶來(lái)了新的重大機(jī)遇。東部盟市要抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，乘勢(shì)而上，努力在東北振興進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
一、在拓展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域上下功夫，大力發(fā)展非資源型產(chǎn)業(yè)
發(fā)展非資源型產(chǎn)業(yè)，是調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的有效途徑，也是改變我區(qū)“一煤獨(dú)大”現(xiàn)狀、構(gòu)筑現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求。近兩年，自治區(qū)黨委、政府出臺(tái)了一系列促進(jìn)非資源型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。比如，完善資源配置政策，向延伸加工、裝備制造和高新技術(shù)項(xiàng)目?jī)A斜；出臺(tái)了《關(guān)于承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展非資源型產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建多元發(fā)展多極支撐工業(yè)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的意見(jiàn)》，著手研究制定鼓勵(lì)非資源型產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)目錄及配套政策。東部盟市認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)的決策部署，非資源型產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)加快發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。比如，通遼市去年非資源產(chǎn)業(yè)增加值占到了規(guī)模以上工業(yè)的70%以上；赤峰市裝備制造業(yè)和化工產(chǎn)業(yè)分別增長(zhǎng)88%和49%。下一步，對(duì)東部盟市來(lái)講，抓住機(jī)遇，高起點(diǎn)、高水平發(fā)展非資源型產(chǎn)業(yè)，將是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一重要引擎。希望東部盟市進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)，突出抓好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和發(fā)展中小企業(yè)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力在非資源型產(chǎn)業(yè)發(fā)展上取得新的突破。
一方面，要在承接轉(zhuǎn)移上取得突破。東部盟市非資源型產(chǎn)業(yè)起步較晚，要想在短時(shí)期內(nèi)收到效果，必須走引進(jìn)承接的路子。目前，國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立了安徽皖江城市帶、廣西桂東、重慶沿江、湖南湘南和湖北荊州五個(gè)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)。這五個(gè)示范區(qū)具有一些共性的特點(diǎn)，比如承東啟西、連接南北、靠近發(fā)達(dá)地區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，礦產(chǎn)、土地、水等資源優(yōu)勢(shì)，交通便利、生態(tài)環(huán)境優(yōu)良、宜業(yè)宜居的綜合商務(wù)優(yōu)勢(shì)。與這些示范區(qū)相比，類(lèi)似的優(yōu)勢(shì)條件東部盟市基本上都具備，而且電價(jià)、地價(jià)、政策的優(yōu)勢(shì)更為明顯，對(duì)非資源型企業(yè)具有很強(qiáng)的吸引力。去年，東部盟市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移取得了明顯成效，引進(jìn)項(xiàng)目和投資分別占全區(qū)的一半以上和近1/3。赤峰市翁牛特旗重點(diǎn)圍繞大連、沈陽(yáng)、京津唐等地區(qū)開(kāi)展招商引資，在玉龍等工業(yè)園區(qū)引進(jìn)非資源型項(xiàng)目47個(gè)，完成投資68億元，帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，玉龍工業(yè)園區(qū)也被認(rèn)定為自治區(qū)首家承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)。這次我們看的翁旗鴻宇精密加工機(jī)械公司，是第一家進(jìn)駐玉龍工業(yè)園的機(jī)械加工企業(yè)。通過(guò)引進(jìn)這一企業(yè)，園區(qū)吸引了金成重工、永諾機(jī)械等幾家互為配套的企業(yè)，開(kāi)辟出了新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成了初具規(guī)模的機(jī)械加工產(chǎn)業(yè)集群。實(shí)踐證明，只要思路對(duì)頭，工作抓得緊、抓得實(shí)，把優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，東部盟市完全可以在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移上有更大的作為。
另一方面，要在培育中小企業(yè)上取得突破。目前我區(qū)企業(yè)數(shù)量少、競(jìng)爭(zhēng)力弱是一個(gè)突出的問(wèn)題。遼寧省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)有2.2萬(wàn)戶(hù)，國(guó)資委管理的企業(yè)有29戶(hù)，而我區(qū)僅有4200多戶(hù)和8戶(hù)，差距非常大。從東部盟市看，這一問(wèn)題更為突出。自治區(qū)100戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)中，東部只有21戶(hù)，不及鄂爾多斯一個(gè)市的重點(diǎn)企業(yè)數(shù)；全區(qū)36戶(hù)百億元企業(yè)中，東部只有4戶(hù)。下一步，我們既要發(fā)展“頂天立地”的大企業(yè)，加快推進(jìn)“雙百億工程”；同時(shí)要重視發(fā)展“鋪天蓋地”的中小企業(yè)，培育更多充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)主體。在一定程度上講，加快發(fā)展中小企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)、本土企業(yè)，將是東部盟市實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵。中小企業(yè)量大面廣，成長(zhǎng)性強(qiáng)，在促進(jìn)就業(yè)、增加居民收入和地方稅收等方面作用巨大，而且大多是非資源型企業(yè)。近年來(lái)，自治區(qū)在促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展上出臺(tái)了一系列政策措施，包括制定《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，大幅度增加中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金和信用擔(dān)保資金，在融資體系、減稅減負(fù)、優(yōu)化服務(wù)方面給予中小企業(yè)傾斜支持，組織實(shí)施中小企業(yè)“三項(xiàng)示范工程”等。東部各盟市要認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)的決策部署，從思想上真正重視起來(lái)，在政策、資金、技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面加大支持力度，為非資源型中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、在打造產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)延伸升級(jí)
從生產(chǎn)原材料到制成品再到最終消費(fèi)品，是產(chǎn)業(yè)遞進(jìn)升級(jí)的規(guī)律。發(fā)展延伸加工，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大幅度增值，提高資源的綜合利用率和產(chǎn)業(yè)層次，是突破審批限制、形成新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)選擇。自治區(qū)黨委、政府多次在一些重大會(huì)議上作出強(qiáng)調(diào)和部署，并且在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、項(xiàng)目審批、土地環(huán)評(píng)等方面進(jìn)行積極引導(dǎo)和扶持，目的就是要在較短時(shí)間內(nèi)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)延伸加工實(shí)現(xiàn)較大突破。
近年來(lái)，東部盟市在這方面進(jìn)行了探索與實(shí)踐。這次我們參觀的赤峰翁牛特旗凌志馬鈴薯科技公司，除了搞商品薯生產(chǎn)、全粉加工外，還開(kāi)展種薯繁育，并預(yù)留了薯?xiàng)l生產(chǎn)線(xiàn)，年產(chǎn)值近5億元；通遼膠建鋁業(yè)公司，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體，產(chǎn)品從原鋁到成品一條龍，生產(chǎn)60多個(gè)系列品種，去年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入26億元。這些企業(yè)擁有比較完整的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)市場(chǎng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，因而經(jīng)濟(jì)效益好且穩(wěn)定。下一步，東部盟市要大力發(fā)展這樣的延伸加工企業(yè)，著力解決好產(chǎn)業(yè)鏈條“短”、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)“初”等突出問(wèn)題，重點(diǎn)在煤化工、有色金屬、農(nóng)畜產(chǎn)品加工、生物制藥等方面拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，提高專(zhuān)業(yè)化分工程度，形成上下游產(chǎn)業(yè)和大中小企業(yè)合理配套格局，提升產(chǎn)業(yè)層次和產(chǎn)品附加值，努力在新一輪產(chǎn)業(yè)分工中搶占先機(jī)，培育新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、在完善產(chǎn)業(yè)體系上下功夫，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
服務(wù)業(yè)嚴(yán)重滯后是東部盟市發(fā)展的一條軟肋，也是經(jīng)濟(jì)總量占全區(qū)比重不斷下降的重要原因。大力發(fā)展服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是東部盟市要著重解決的一個(gè)重大問(wèn)題。為加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，自治區(qū)從政策引導(dǎo)、規(guī)劃制定、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，到文化、旅游、金融、物流等具體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，都出臺(tái)了一系列政策措施。下一步，自治區(qū)政府還將著手修訂完善服務(wù)業(yè)發(fā)展的60條政策。東部盟市要按照自治區(qū)的要求，切實(shí)加大工作力度，推動(dòng)服務(wù)業(yè)向“發(fā)展提速、比重提高、競(jìng)爭(zhēng)力提升”的目標(biāo)邁進(jìn)。這里我著重強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面。
首先，做大做強(qiáng)物流業(yè)。東部盟市北接俄蒙兩國(guó)，擁有滿(mǎn)洲里、二連浩特兩大口岸，緊靠東北三省、京津冀兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)，處于整個(gè)東北亞的物流樞紐地位，而且作為東三省、京津冀能源、資源的戰(zhàn)略接續(xù)地，發(fā)展物流業(yè)的條件得天獨(dú)厚，市場(chǎng)空間巨大。但目前東部盟市物流業(yè)發(fā)展總體水平還不高，尚處在貨物運(yùn)輸?shù)某跫?jí)階段，物流企業(yè)規(guī)模小、效益低，而且盟市間發(fā)展不平衡。“十二五”時(shí)期，自治區(qū)將著力打造“兩區(qū)一帶”（西部物流區(qū)域、東部物流區(qū)域和口岸物流帶）的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展格局，重點(diǎn)圍繞蒙東地區(qū)煤電、煤化工、有色金屬冶煉加工、綠色農(nóng)畜產(chǎn)品加工等基地建設(shè)，打通出海通道和連接俄蒙的口岸通道，形成連接?xùn)|北、華北經(jīng)濟(jì)區(qū)，連通俄蒙的重要物流基地。東部盟市要按照自治區(qū)的規(guī)劃部署，把物流業(yè)作為提升服務(wù)業(yè)水平的突破口來(lái)抓，努力實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的大發(fā)展。
其次，大力發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)。東部盟市旅游文化資源十分豐富，草原、森林、溫泉、冰雪、地質(zhì)奇觀和蒙古族文化、紅山文化、遼文化等極具開(kāi)發(fā)潛力。但與豐富的旅游文化資源相比，目前的總體開(kāi)發(fā)水平還不高，特別是旅游景區(qū)建設(shè)相對(duì)滯后，文化內(nèi)涵不突出，基礎(chǔ)設(shè)施條件難以滿(mǎn)足需求，至今還沒(méi)有一家5A級(jí)景區(qū)和五星級(jí)酒店，到旅游旺季則是一票難求、一床難求。與此同時(shí)，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展還比較緩慢，全區(qū)4個(gè)國(guó)家級(jí)、21個(gè)自治區(qū)級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地中，東部盟市只有1個(gè)和5個(gè)，優(yōu)勢(shì)文化資源還沒(méi)有轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，東部盟市一定要增強(qiáng)緊迫感，進(jìn)一步落實(shí)好自治區(qū)的部署和要求，按照旅游業(yè)主要指標(biāo)增速高于全區(qū)平均水平、旅游業(yè)檔次和品位達(dá)到全區(qū)領(lǐng)先的目標(biāo)，做好旅游與文化融合這篇大文章，利用文化提升旅游業(yè)的檔次和水平，借助旅游弘揚(yáng)草原文化。同時(shí)，加快培育文化骨干企業(yè)，規(guī)劃建設(shè)一批有特色、上規(guī)模的文化產(chǎn)業(yè)基地，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
第三，培育壯大金融業(yè)。金融是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血液。當(dāng)前，東部盟市正處于加快發(fā)展階段，迫切需要金融的有力支持。要加快金融機(jī)構(gòu)的引進(jìn)步伐，大力發(fā)展地方金融企業(yè)，加快信用體系建設(shè)，打造良好的金融生態(tài)環(huán)境。針對(duì)金融機(jī)構(gòu)在東部網(wǎng)點(diǎn)布局較少的情況，自治區(qū)金融部門(mén)要加大協(xié)調(diào)溝通力度，引導(dǎo)鼓勵(lì)股份制商業(yè)銀行和區(qū)內(nèi)城市商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)，盡快到東部盟市組建分支機(jī)構(gòu)。同時(shí)，要加強(qiáng)與銀監(jiān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，著力推進(jìn)村鎮(zhèn)銀行等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的引進(jìn)和組建，積極支持東部盟市利用信貸、債券和資本市場(chǎng)多渠道融資。
四、在園區(qū)建設(shè)上下功夫，著力打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)
東部盟市認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)的部署，在園區(qū)建設(shè)上下了很大功夫，去年新增6個(gè)營(yíng)業(yè)收入超百億元的園區(qū)，總數(shù)達(dá)到10個(gè)，涌現(xiàn)出像通遼經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、赤峰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等一批基礎(chǔ)設(shè)施配套較為完善、發(fā)育較好的工業(yè)園區(qū)，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)延伸升級(jí)、集聚發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。但總體上看，東部盟市園區(qū)建設(shè)水平還不高，主要表現(xiàn)在：一是重點(diǎn)園區(qū)數(shù)量少、總量小，目前，國(guó)家審核的開(kāi)發(fā)區(qū)僅18個(gè)，占全區(qū)的40％；百億園區(qū)總數(shù)不到全區(qū)的三分之一。二是發(fā)展層次還不高，一些園區(qū)規(guī)劃布局不合理，功能定位不明晰，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不突出，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)不配套，園區(qū)總體規(guī)劃與城鎮(zhèn)規(guī)劃、土地利用、環(huán)境保護(hù)等規(guī)劃銜接不到位。三是受行政區(qū)劃和管理體制等因素影響，園區(qū)錯(cuò)位發(fā)展、合作共建、利益共享機(jī)制尚未形成，整體合力和優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是一些園區(qū)重“硬”輕“軟”，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善，但綜合服務(wù)保障體系不健全，公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)滯后，發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。
項(xiàng)目具體名稱(chēng)
二、貴公司是否設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)？是（）否（）
貴公司是否擁有國(guó)家級(jí)或省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程(技術(shù))研究中心、工程實(shí)驗(yàn)室、制造業(yè)創(chuàng)新中心？
具體為：
三、貴公司近5年來(lái)募集資金用于研發(fā)的金額、比例各是多少？
四、您認(rèn)為有的制造業(yè)企業(yè)投資理財(cái)產(chǎn)品、房地產(chǎn)等，卻沒(méi)有增加制造業(yè)投資、研發(fā)投入的主要原因是（）
A.制造業(yè)凈資產(chǎn)收益率低，增加投資還不如購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品；
B.市場(chǎng)規(guī)模已難以再擴(kuò)大；
C.技術(shù)瓶頸難以突破；
D.其他：
五、貴公司近5年組織實(shí)施重大科技專(zhuān)項(xiàng)有 項(xiàng)；
制造業(yè)企業(yè)發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)量(含軟件著作權(quán)、集成電路設(shè)計(jì)版權(quán)) 件，年均增長(zhǎng) %，制造業(yè)企業(yè)PCT國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)量
件，年均增長(zhǎng) %。
六、您認(rèn)為目前對(duì)制造業(yè)科技創(chuàng)新最大的制約因素是（）
A.難以獲得研發(fā)所需資金；
B.缺少核心發(fā)明專(zhuān)利、核心技術(shù)；
C.難以吸引高端領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；
D.其他：
七、目前貴公司最主要的融資渠道是（請(qǐng)選擇最重要的3項(xiàng)并排序）
A.銀行貸款 B.股票融資 C.債券融資
D.信托貸款 E.委托貸款 F.資管產(chǎn)品
G.民間借貸 H.其他，請(qǐng)列明
八、貴公司在未來(lái)6個(gè)月是否有融資計(jì)劃？是（）否（）
融資是否投入技術(shù)研發(fā)？是（）否（）
募集資金擬用于研發(fā)的金額、比例各是多少？
九、請(qǐng)選擇貴公司最優(yōu)先考慮的3個(gè)再融資品種并排序
A.公開(kāi)增發(fā) B.配股 C.優(yōu)先股
D.定向增發(fā) E.可轉(zhuǎn)換公司債 F.公司債
G.短期融資券 H.中期票據(jù) I.銀行貸款
J.其他，請(qǐng)列明
十、您認(rèn)為上市公司再融資支持科技創(chuàng)新有哪些問(wèn)題或需要改進(jìn)的地方：
A.公開(kāi)增發(fā)條件較高，導(dǎo)致非公開(kāi)增發(fā)占大多數(shù)；
B.再融資沒(méi)有設(shè)立一次核準(zhǔn)、多次發(fā)行的儲(chǔ)架發(fā)行制度；
C.定價(jià)約束較多、缺乏彈性；
D.鎖定時(shí)間較長(zhǎng)；
E.其他：
十一、您認(rèn)為通過(guò)直接融資加大研發(fā)投入的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)在于（）（請(qǐng)選擇最重要的5項(xiàng)并排序）
A.發(fā)行股票、債券審核標(biāo)準(zhǔn)仍較高；
B.發(fā)行股票、債券審核時(shí)間較長(zhǎng)，
C.定價(jià)約束較多、缺乏彈性；
D.發(fā)行股票、債券費(fèi)用較高；
E.募集資金金額、募投項(xiàng)目審核及資金管理過(guò)于嚴(yán)格，缺乏靈活性，不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)快變化；
F.鎖定時(shí)間較長(zhǎng),退出難；
G.缺乏市場(chǎng)化的信用增信手段，較難發(fā)行公司信用債券；
H.股票、債券品種不夠豐富；
I.其他：
十二、制造業(yè)并購(gòu)重組中存在哪些問(wèn)題或需要改進(jìn)的地方（）：
A.標(biāo)的資產(chǎn)估值虛高，形成高估值、高商譽(yù)；
B.少數(shù)公司偏離主業(yè)、脫實(shí)向虛，熱衷于編故事、炒概念、搞不切實(shí)際的跨界并購(gòu)，進(jìn)一步推高標(biāo)的資產(chǎn)估值；
C.支付手段不夠豐富，過(guò)分依賴(lài)發(fā)行股份支付對(duì)價(jià)，重組置入資產(chǎn)規(guī)模大、占比高時(shí)容易攤薄股份，出現(xiàn)控制權(quán)之爭(zhēng)；
D.中介盡調(diào)不到位，置入資產(chǎn)業(yè)績(jī)變臉，業(yè)績(jī)承諾難以實(shí)現(xiàn)甚至出現(xiàn)糾紛；
E.其他：
十三、貴公司是否引進(jìn)海外科技人才、領(lǐng)軍人才、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)？
具體情況：引進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 個(gè) 人
海外科技人才 人
領(lǐng)軍人才 人
十四、目前股權(quán)激勵(lì)在吸引制造業(yè)高層次領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)方面的不足或需改進(jìn)的地方（）
A.擴(kuò)大激勵(lì)對(duì)象范圍；
B.擴(kuò)展股權(quán)激勵(lì)的比例上限；
C.放寬限制性股票授予價(jià)格、登記等限制；
D.改變行權(quán)時(shí)繳納個(gè)稅的做法，減輕激勵(lì)對(duì)象稅負(fù)壓力；
E.其他：
十五、您認(rèn)為資本市場(chǎng)可從哪些方面加大對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的支持（）（請(qǐng)選擇最重要的3項(xiàng)并排序）
A.適當(dāng)降低發(fā)行股票、債券審核標(biāo)準(zhǔn)；
B.加快審核，縮短發(fā)行股票、債券時(shí)間較長(zhǎng)；
C.設(shè)立一次核準(zhǔn)、多次發(fā)行的儲(chǔ)架發(fā)行制度；
D.降低發(fā)行股票、債券費(fèi)用，增加財(cái)政補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)；
E.在發(fā)行股票、債券方面給予創(chuàng)新制造業(yè)企業(yè)更加靈活的安排，如為符合一定條件的高科技創(chuàng)新企業(yè)提供綠色通道；
