時間：2022-08-18 22:23:37
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇石油化工概論論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、CDIO理念下的安全工程教學(xué)改革
（一）基于CDIO理念的課程體系建設(shè)
課程體系與專業(yè)培養(yǎng)模式息息相關(guān)，構(gòu)建合理的課程體系是培養(yǎng)安全工程高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。在此，我院擬結(jié)合安全工程專業(yè)的自身特點，以學(xué)生個性化發(fā)展為核心，以未來職業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向，基于CDIO理念構(gòu)建相應(yīng)的課程體系，形成一、二、三級課程群。安全工程專業(yè)的課程體系見圖2。其中，一級項目為安全工程導(dǎo)論課（安全科學(xué)發(fā)展動態(tài)）及畢業(yè)論文（設(shè)計），學(xué)生能夠從中受到構(gòu)思、設(shè)計、實現(xiàn)、運作的系統(tǒng)訓(xùn)練。二級項目由公共基礎(chǔ)類課程、專業(yè)基礎(chǔ)類課程、專業(yè)類課程、專業(yè)特色課程等組成，專業(yè)類課程又可以進一步歸類為安全管理類、安全技術(shù)類；各門課程之間相互聯(lián)系，針對具體課程開設(shè)課程設(shè)計；三大實習(xí)包括認(rèn)識實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)，旨在促進安全理論知識和工程實踐的融會貫通。二級項目主要以專業(yè)學(xué)習(xí)過程中的實踐、創(chuàng)新、綜合能力培養(yǎng)為目標(biāo)，鼓勵學(xué)生參與各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。三級項目在二級項目下進行拓展，為加強核心課程與二級項目而設(shè)立的相應(yīng)課程群，如安全管理類課程包括管理學(xué)概論、安全管理與安全法學(xué)、安全心理學(xué)、保險與安全經(jīng)濟學(xué)等?！DIO理念下的安全工程課程體系區(qū)別于傳統(tǒng)的重理論而輕實踐的教學(xué)模式，重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、團隊協(xié)作精神和理論聯(lián)系實際的綜合能力。通過采取實驗課程的研究性教學(xué)、特定專業(yè)課程設(shè)計的設(shè)置、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目資助來貫穿相應(yīng)的核心課程，學(xué)生可望提高學(xué)習(xí)的積極性。
（二）實驗課的研究性教學(xué)
研究性教學(xué)是引導(dǎo)學(xué)生從自然、社會和生活中選擇并確定與專業(yè)相關(guān)的課題開展研究，主動思考，主動實踐，從中吸收知識、運用知識、解決問題，從而提高綜合素質(zhì)的一種實踐活動。實驗教學(xué)作為本科教學(xué)的重要組成部分之一，體現(xiàn)出綜合性、直觀性等特點，能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，有利于提高學(xué)生的實踐能力。將研究性教學(xué)理念引入安全工程專業(yè)的實驗課程教學(xué)中，完全相符CDIO工程教育理念。安全工程專業(yè)的研究性實驗教學(xué)內(nèi)容可區(qū)分為基礎(chǔ)性、綜合設(shè)計性、創(chuàng)新性三大類?；A(chǔ)性實驗教學(xué)主要為強化專業(yè)理論理解和培養(yǎng)基本的實驗技能、動手能力；綜合性實驗教學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)理論和專業(yè)知識，分析、處理工程和前沿課題中的安全問題；創(chuàng)新性實驗是整個實驗教學(xué)的核心，由學(xué)生自發(fā)組建研究小組，圍繞教師的研究項目或?qū)W術(shù)前沿課題，通過查閱文獻、搭建實驗平臺、收集數(shù)據(jù)等，達到良好的實踐效果。因此，CDIO工程教育模式要求高校應(yīng)加大安全工程專業(yè)的綜合設(shè)計性和創(chuàng)新性實驗的扶植力度。此外，高校應(yīng)該大力建設(shè)開放性實驗室，向全體本科生開放，為學(xué)生參加各類學(xué)科競賽、自主實驗、參與創(chuàng)新項目、參與教師科研項目提供平臺。開放性實驗室可成為學(xué)生備賽的訓(xùn)練場，自己動手，積極性增加，也提高了實驗設(shè)備的利用率。學(xué)生借助該平臺選定實驗課題、選擇儀器設(shè)備、擬定實驗方案、處理實驗數(shù)據(jù)和分析實驗結(jié)果。指導(dǎo)老師和實驗室管理人員在實驗室開放、實驗資料、解答實驗問題等方面為學(xué)生提供全方位服務(wù)，給學(xué)生創(chuàng)造一個研究型的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時，實驗室還為全校學(xué)生創(chuàng)造了一個交友的平臺，許多獲過獎項的學(xué)生在這里可以起到很好的示范作用，高年級引導(dǎo)低年級，研究生指導(dǎo)本科生。安全工程專業(yè)實驗室必須加大相應(yīng)的經(jīng)費投入。各高校可以結(jié)合本校特色，設(shè)置安全系統(tǒng)工程實驗、安全人機工程實驗、工業(yè)通風(fēng)實驗、礦井通風(fēng)與除塵實驗、火災(zāi)爆炸實驗、機械安全實驗、安全檢測實驗、電氣安全實驗、鍋爐與壓力容器實驗、地下工程安全防治實驗、軟件模擬仿真實驗等。
（三）多樣化的實習(xí)教學(xué)模式
認(rèn)識實習(xí)是讓學(xué)生了解安全工程專業(yè)的主要知識點及職業(yè)特性，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)；通過共建校外產(chǎn)學(xué)合作認(rèn)識實習(xí)基地，采取教學(xué)參觀與專題講座相結(jié)合的實習(xí)模式，加深學(xué)生對安全工程專業(yè)的認(rèn)識。生產(chǎn)實習(xí)是在系統(tǒng)掌握安全工程專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課程后實施，實習(xí)地點盡量滿足多樣化，如港口碼頭、建筑施工現(xiàn)場、火電廠、變電站、化工廠、造船廠、礦山等。畢業(yè)實習(xí)單位可由學(xué)生自主與就業(yè)單位取得聯(lián)系，或由指導(dǎo)老師推薦。畢業(yè)實習(xí)的內(nèi)容可以涉及機械制造、石油化工、礦山、核電、建筑、道路交通、港口、酒店消防、地鐵施工、金融保險、安監(jiān)部門等多個領(lǐng)域，與地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、生產(chǎn)實況、科研現(xiàn)狀緊密結(jié)合。依據(jù)CDIO教育理念，必須加強校企合作，建立長期穩(wěn)定的實習(xí)基地，以保障各類實習(xí)基地的有效性與延續(xù)性。
（四）課程設(shè)計與畢業(yè)設(shè)計的多樣性
課程設(shè)計主要以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，是安全工程專業(yè)人才培養(yǎng)的重要實踐環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生深入理解和靈活應(yīng)用所學(xué)的專業(yè)知識，并且可以進一步提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力與團隊協(xié)作能力。當(dāng)前課程設(shè)計普遍存在一些不足之處，如課程設(shè)計題目偏少、時間安排不充足、教師重視程度不夠、考核方式不科學(xué)等，這是高校需要共同解決的一個問題。畢業(yè)設(shè)計是安全工程本科教學(xué)計劃的重要組成部分，其目的在于培養(yǎng)學(xué)生具有系統(tǒng)運用所學(xué)理論知識和技能分析和解決實際安全問題的能力，能夠從事安全技術(shù)與管理、安全科學(xué)研究及安全工程師的工作。安全工程專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計）的選題應(yīng)該緊扣學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)單位，以便讓學(xué)生更早融入工程實踐中，適應(yīng)新的社會環(huán)境。學(xué)生也可以根據(jù)未來的就業(yè)方向及科研興趣進行畢業(yè)設(shè)計題目的選擇，按照“導(dǎo)師—學(xué)生”雙向選擇的原則確定指導(dǎo)教師。保證畢業(yè)論文（設(shè)計）的選題盡量滿足工程設(shè)計需要，與實習(xí)項目相吻合。畢業(yè)設(shè)計題目類型多樣化，可涉及核電項目、建筑施工、公路隧道、煤礦水害、船舶重工、消防滅火、石油化工、銀行保險、礦山等多個行業(yè)的安全問題。
（五）科研訓(xùn)練項目的設(shè)立
安全工程作為具有高度社會責(zé)任感的特色專業(yè)，要求畢業(yè)生在工作中要有較高的創(chuàng)新性思維和動手能力。開展科研訓(xùn)練是遵循CDIO工程教育理念的重要手段之一，有利于創(chuàng)建良好的創(chuàng)新型學(xué)習(xí)環(huán)境。為提高本科生的科研能力、創(chuàng)新能力和實踐動手能力，了解安全學(xué)科發(fā)展的前沿和動態(tài)，可以組織和實施校級本科生科研訓(xùn)練計劃項目。同時，專業(yè)教師還應(yīng)該鼓勵學(xué)生積極申請國家級、省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目；學(xué)生也可以直接參與專業(yè)教師的在研課題。福州大學(xué)安全工程專業(yè)本科生近年獲批的立項課題涉及企業(yè)安全文化體系構(gòu)建、煤礦水害防治、建筑施工用電風(fēng)險管理、學(xué)生公寓人機不安全因素辨識、校園安全風(fēng)險分析、大學(xué)生職業(yè)安全健康素質(zhì)調(diào)研、手機人機界面設(shè)計、建筑工程安全培訓(xùn)模式構(gòu)建、防火涂料研制等。學(xué)生通過參與各類科研訓(xùn)練，由此貫穿項目構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行的全過程，不僅拓寬了安全工程領(lǐng)域的科學(xué)知識，而且有助于培養(yǎng)自身的工程設(shè)計能力和團隊協(xié)作能力。
（六）教學(xué)團隊的建設(shè)
為更好地貫徹CDIO工程教育理念，必須建立一支優(yōu)秀的教學(xué)團隊。當(dāng)前從事安全工程專業(yè)教育的多數(shù)教師是在本科畢業(yè)后直接深造而走上教學(xué)崗位的，生產(chǎn)現(xiàn)場的實踐經(jīng)驗比較缺乏。各個高校可以有計劃地安排青年專業(yè)教師深入工礦企業(yè)一線掛職鍛煉，并建立相應(yīng)的獎勵制度；或主動聘請在各類企業(yè)中專門從事安全管理與安全技術(shù)的優(yōu)秀工程科技人員到高校任教，彌補專職師資隊伍工程經(jīng)驗不足的缺陷。安全工程專業(yè)教師要有終身學(xué)習(xí)的能力，不斷提高自身的工程實踐能力，以便及時將企業(yè)最新的技術(shù)進展反饋給本專業(yè)的學(xué)生。改革安全工程專業(yè)教師的考核方式，不能僅以論文為指標(biāo)，還需注重教師的教學(xué)能力、工程實踐能力、團隊協(xié)作能力、人際交往能力和終身學(xué)習(xí)能力的綜合評價。實行本科生導(dǎo)師制。每個專業(yè)教師負責(zé)若干名學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，定期與學(xué)生進行直接交流，加強學(xué)生在職業(yè)道德、誠信和職業(yè)素質(zhì)等方面的指引。
教學(xué)方法和教學(xué)手段改革的主導(dǎo)者是教師，職業(yè)教育教學(xué)方法和手段的改革，必須根據(jù)學(xué)生的自身實際出發(fā)，遵循其年齡、心理、人格的發(fā)展規(guī)律，綜合課程特點、實踐教學(xué)條件以及教師的專業(yè)特長等因素，選擇與學(xué)生發(fā)展相適應(yīng)的教學(xué)方法，采用先進教學(xué)手段，高質(zhì)量完成教學(xué)任務(wù)。廣大教師積極探索教學(xué)方法改革之路，在教學(xué)過程中針對不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的教學(xué)方法組合，突出“教學(xué)做”一體化，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)教學(xué)法的基礎(chǔ)上，更新啟發(fā)式、探究式、實踐式等以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的現(xiàn)代教學(xué)理念，采用靈活多樣的教學(xué)方法，積極推進“教、學(xué)、做”為一體的情景化教學(xué)方法，通過校內(nèi)核心課程理實一體化學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)技能實踐和專業(yè)技能實踐，使學(xué)生具備專業(yè)技能；通過校外企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)、頂崗實習(xí)等手段培養(yǎng)學(xué)生綜合能力；通過編寫并正式出版集標(biāo)準(zhǔn)、案例為一體的《高職院校畢業(yè)設(shè)計（論文）指導(dǎo)教程》等手段進一步幫助學(xué)生提高分析問題和解決問題的能力；通過系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生的基本技能、專業(yè)技能和職業(yè)綜合能力，使學(xué)生畢業(yè)后到企業(yè)就業(yè)直接上崗工作，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)、教學(xué)與生產(chǎn)、頂崗與就業(yè)的“零距離”對接，積極探索實施個性化、多樣化的開放式教學(xué)，在不同程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)的實際效果。
1.1 對于理論性、政策性較強的課程內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的社會能力，例如：《形勢政策》、《軍事理論》、《概論》等課程，重點采用案例分析、熱點評析、小組討論、問題搶答等教學(xué)方式，通過讀書報告、綜述演講、完成個性化的課程論文或調(diào)查報告的形式考察學(xué)生對黨的方針、政策、路線的理解，對軍事政策和理論的了解，對中國化的最新理論成果的認(rèn)識。
1.2 對于注重實踐、操作性的教學(xué)內(nèi)容，重點采用項目教學(xué)法、任務(wù)引領(lǐng)法實施教學(xué)，例如：《居住建筑裝飾設(shè)計》課程，將授課設(shè)計內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實踐工作任務(wù)，將工作任務(wù)貫穿于項目教學(xué)的始終，以工作任務(wù)為基礎(chǔ)驅(qū)動項目教學(xué)的整個過程。在完成工作任務(wù)過程中，學(xué)習(xí)課程的專業(yè)知識。利用工作任務(wù)，學(xué)用結(jié)合，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，讓學(xué)生在操作中實踐中鞏固所學(xué)的知識，并做到融會貫通；最終通過項目的成功制作，使學(xué)生獲得成功的體驗，提高學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。
1.3 對于突出工作場景的教學(xué)課程和內(nèi)容，采用虛擬、仿真或角色扮演法實施教學(xué)，廣泛運用現(xiàn)代教育技術(shù)，將教學(xué)軟件、多媒體課件及虛擬、仿真等教學(xué)手段應(yīng)用于教學(xué)之中，有效地提高了課堂的教學(xué)效率與質(zhì)量，例如：化工專業(yè)石油化工實體仿真實訓(xùn)室，為學(xué)生提供真實的工作環(huán)境，學(xué)生在學(xué)習(xí)《實體仿真實訓(xùn)》課程中，了解掌握石油煉制規(guī)程中常減壓和催化裂化工藝流程及操作規(guī)程，將理論教學(xué)與實踐教學(xué)置于實訓(xùn)現(xiàn)場進行，教學(xué)過程中融“教學(xué)做”于一體，集教、學(xué)、評、訓(xùn)相結(jié)合，體現(xiàn)職場氛圍，強調(diào)技能綜合訓(xùn)練，取得了明顯的效果。
1.4 對于教學(xué)任務(wù)與企業(yè)崗位工作聯(lián)系緊密的內(nèi)容，應(yīng)用企業(yè)真實工作案例實施教學(xué)，明確學(xué)習(xí)任務(wù)和工作目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。例如：機修專業(yè)《設(shè)備狀態(tài)檢測與故障診斷》課程，依據(jù)企業(yè)真實的故障案例，在故障（案情）的發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、分析、判斷和排除的整個過程，不斷制造懸念，設(shè)立問題情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究心理，讓學(xué)生有一種身臨其境的感覺，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思維過程，起到事半功倍的教學(xué)效果。
1.5 對于注重學(xué)、練結(jié)合的課程內(nèi)容，采用現(xiàn)場教學(xué)實際親身實踐的方式組織教學(xué)。例如：商務(wù)英語專業(yè)《外事實務(wù)》課程，在實施陪同外賓參觀工廠的教學(xué)內(nèi)容時，在學(xué)院機械實習(xí)工廠實施現(xiàn)場情景教學(xué)，使學(xué)生在真實的環(huán)境中，練習(xí)如何克服現(xiàn)場干擾因素，靈活處理隨機事件，完成陪同外賓參觀的相關(guān)工作任務(wù)。例如：文秘專業(yè)《秘書實務(wù)》課程，以學(xué)生扮演秘書角色，編演小品的方式，設(shè)計場景，進行情景模擬，訓(xùn)練學(xué)生了解掌握秘書工作要點，根據(jù)工作對象和內(nèi)容選擇工作方式，培養(yǎng)學(xué)生辦事、辦會、辦文的能力。教學(xué)效果得到學(xué)生的肯定。
1.6 對于側(cè)重設(shè)計方案類教學(xué)內(nèi)容，采用學(xué)生分組分工合作，查閱資料、確定方案，小組選代表介紹本組方案，在教師的主導(dǎo)下，學(xué)生進行分析、討論，最后老師做總結(jié)歸納，點評各方案的優(yōu)劣。例如：化工專業(yè)《化工產(chǎn)品合成》課程，在產(chǎn)品合成路線設(shè)計教學(xué)過程中，教師布置工作任務(wù)，學(xué)生分組查閱資料，課堂上學(xué)生討論、互評，教師主導(dǎo)答疑、解惑、評議，確定最佳方案，調(diào)動學(xué)生積極參與教學(xué)活動，教學(xué)效果良好，得到了學(xué)生的肯定。
2 改革方向及措施
中圖分類號：G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）02-0009-02
前言：
隨著高等教育國際化步伐日益加快，伴隨著高等教育對外開放程度的不斷提高，我國接受來華留學(xué)生的數(shù)量的增長速度也是不斷加快。發(fā)展來華留學(xué)生教育是拉動我國高校向國際化邁進的重要因素。為此，許多高校審時度勢紛紛涉足來華留學(xué)生教育這一領(lǐng)域。2014年起，廣東石油化工學(xué)院（以下簡稱我校）分別在化學(xué)工程與工藝專業(yè)（石油煉制）、國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)招收69名尼日利亞留學(xué)生，這也是我校創(chuàng)校以來招收的第一批留學(xué)生。目前這批留學(xué)生已經(jīng)進校一年，我校首次接受留學(xué)生來校學(xué)習(xí)，在留學(xué)生教育管理工作方面雖初顯成效，但仍存在不少問題，筆者根據(jù)我校情況，從以下三個方面對目前我校留學(xué)生教育管理工作現(xiàn)狀進行探討。
一、留學(xué)生課程設(shè)置現(xiàn)狀研究
我校目前共設(shè)有化學(xué)工程與工藝、國際經(jīng)濟與貿(mào)易兩個留學(xué)生專業(yè)，并在留學(xué)生進學(xué)校之前制定了留學(xué)生人才培養(yǎng)方案。培養(yǎng)方案中課程設(shè)置包括“公共基礎(chǔ)課”、“學(xué)科基礎(chǔ)課”、“專業(yè)領(lǐng)域課”、“實踐教學(xué)”、“專業(yè)技能”五個模塊。具體課程設(shè)置詳見表1、表2。
從上表1、表2得知，化學(xué)工程與工藝專業(yè)及國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)“公共基礎(chǔ)課”所占學(xué)分比例分別是33.74%和21.57%，“實踐教學(xué)”部分所占總學(xué)分比例在27.7%和13.73%左右，由此可見我?！肮不A(chǔ)課”所占學(xué)分偏多，且“公共基礎(chǔ)”課程模塊未設(shè)置選修課程，必修課中社科類課程只有《中國文化概論》，缺乏其他人文社科類課程；部分課程（如漢語精讀等）學(xué)時學(xué)分設(shè)置較多，日常行課時間不能完成教學(xué)任務(wù)，為保證能夠正常完成教學(xué)任務(wù)甚至安排假期行課，加重學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)。
從課程設(shè)置情況來看，為保證人才培養(yǎng)的綜合性，筆者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)對現(xiàn)行課程進行評估及篩選，適當(dāng)控制部分課程的學(xué)分學(xué)時以減輕學(xué)習(xí)任務(wù)，增設(shè)受留學(xué)生歡迎的課程。應(yīng)考慮在“公共基礎(chǔ)課”模塊中增加“公共選修課”模塊，開設(shè)一些具有特色的人文社科類、藝術(shù)體育類等課程以豐富留學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容。此外，學(xué)校還應(yīng)定期安排留學(xué)生外出活動，如外出旅游，參觀博物館、組織觀看戲曲、武術(shù)、雜技表演等，使他們對中國文化有比較直觀的了解。[1]
表1顯示，化學(xué)工程與工藝專業(yè)“專業(yè)領(lǐng)域”課程設(shè)置中缺少選修環(huán)節(jié)，缺乏社科類課程。表2表明，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)歲增設(shè)“專業(yè)領(lǐng)域”選修課模塊，但課程類型及課程門數(shù)不多，“專業(yè)領(lǐng)域選修課”中雖有《博弈論》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》等社科類課程，其他仍屬專業(yè)課?？梢娢倚Ａ魧W(xué)生課程體系設(shè)置在存片面性，傾向“知識本位”弱化了“興趣本位”。
二、留學(xué)生教學(xué)語言現(xiàn)狀研究
我國留學(xué)生教學(xué)語言主要分為強調(diào)“教育國際化”以及強調(diào)“教育本土化”兩種?！敖逃龂H化”即開設(shè)全英文授課課程，主要使用英語授課，包括學(xué)位論文或畢業(yè)設(shè)計等均采用英文，旨在促進我國留學(xué)生教育與發(fā)達國家教育接軌，這種方式針對英語為官方語言的留學(xué)生而言可以降低其學(xué)習(xí)難度；“教育本土化”指主要采用漢語授課，學(xué)位論文或畢業(yè)設(shè)計統(tǒng)一采用漢語，留學(xué)生在學(xué)習(xí)漢語的同時也對中國文化深入了解和學(xué)習(xí)，“教育本土化”有利于突出中國留學(xué)生教育特色。[2]
我校69名尼日利亞留學(xué)生在進校學(xué)習(xí)之前，已有52名已在廣州城建職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)過一年的漢語，具有有一定的漢語基礎(chǔ)。但另外17名留學(xué)生沒有漢語基礎(chǔ)，為此我校利用假期時間對另外17名學(xué)生進行漢語技能集訓(xùn)，并在正式上課之前對這批留學(xué)生進行漢語技能測試，發(fā)現(xiàn)這批留學(xué)生漢語水平較高，除個別學(xué)生外幾乎全部通過測試。為保證留學(xué)生人才培養(yǎng)的綜合性，我校留學(xué)生教學(xué)語言主要采用中英結(jié)合的模式，對于專業(yè)性不強、課程難度相對較低的“公共基礎(chǔ)課”采用中文進行授課；考慮到英語為尼日利亞官方語言。對于“學(xué)科基礎(chǔ)課”、“專業(yè)領(lǐng)域課”中部分專業(yè)知識性較強的課程則采用全英文授課方式，以降低留學(xué)生學(xué)習(xí)難度。這種“國際化”與“本土化”的有機結(jié)合的形式一方面保證了我校培養(yǎng)的留學(xué)生具有中國教育特色，另一方面也確保了培養(yǎng)的留學(xué)生具有較強的綜合國際競爭力。為更好地提高我校留學(xué)生漢語水平，筆者建議學(xué)校應(yīng)進一步豐富第二課堂活動，加強漢語實踐環(huán)節(jié)。如由學(xué)校國際交流合作處牽頭，定期組織留學(xué)生漢語技能大賽、中尼大學(xué)生歌唱比賽、中尼大學(xué)生朗誦比賽等活動等。此外，還應(yīng)鼓勵我校留學(xué)生參加HSK（漢語水平考試），以便快速提高其語言能力。
三、留學(xué)生教育管理現(xiàn)狀
目前我校留學(xué)生管理分為學(xué)籍管理、簽證及居留證管理、生活管理三個方面，由學(xué)校相應(yīng)主管部門主要負責(zé)：學(xué)籍管理由教務(wù)處負責(zé)，簽證及居留證管理由國際交流合作處負責(zé)，生活管理由學(xué)生處、團委負責(zé)。具體情況如表3所示：
目前我校留學(xué)生管理存在不少問題，如各類相關(guān)管理制度制定滯后，針對留學(xué)生管理信息系統(tǒng)尚未開通，留學(xué)生獎勵機制尚未開始構(gòu)建。為進一步增強我校國際化競爭力，更好地對留學(xué)生進行管理，筆者認(rèn)為應(yīng)實現(xiàn)外事交流、留學(xué)生教學(xué)、日常管理及住宿等后勤管理的“一體化”，具體表現(xiàn)在：（1）相關(guān)部門應(yīng)健全各項留學(xué)生相關(guān)管理規(guī)定及辦法，如制定“留學(xué)生在校學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定”、“留學(xué)生獎學(xué)金年度評審制度”、“留學(xué)生校外住宿的管理規(guī)定”等一系列詳細的規(guī)章制度；（2）為保證留學(xué)生人生安全，學(xué)校應(yīng)加強與茂名市公安局外事部門溝通，定期邀請外事部門專家來校宣講我國政策法規(guī)，使法制教育落到了實處；（3）由國際交流合作處和教務(wù)處牽頭，找專人研發(fā)“留學(xué)生管理信息系統(tǒng)”并投入使用，使我校留學(xué)生教育管理更加科學(xué)化、現(xiàn)代化。[3]
當(dāng)前，我國高校對學(xué)生的管理工作，歷來偏向留學(xué)生介重管理與約束，服務(wù)意識比較淺薄。筆者認(rèn)為學(xué)校在完善“剛性管理”的同時，也要注重“柔性管理”，樹立“服務(wù)意識”，具體為學(xué)生解決實際問題，如留學(xué)生在學(xué)習(xí)遇到困難應(yīng)及時了解，并給出針對性的指導(dǎo)和幫助；當(dāng)留學(xué)生在異國他鄉(xiāng)生活出現(xiàn)不適應(yīng)甚至顯示有心理問題時，負責(zé)管理留學(xué)生的輔導(dǎo)員及班主任應(yīng)及時干預(yù)并給予正確疏導(dǎo)；總之，在留學(xué)生管理工作應(yīng)做到“剛?cè)岵?，更好地為留學(xué)生服務(wù)，使之輕松愉快地度過美好的留學(xué)生活。
參考文獻：
中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2011）35－0090－02
一、引言
我國傳統(tǒng)的通識教育過于強調(diào)基礎(chǔ)科學(xué)理論，弱化專業(yè)內(nèi)容和工程實踐，企業(yè)普遍反映畢業(yè)生缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。而西方國家針對這一問題開展了大量的研究實踐，成果豐富，其中尤以工程教育模式更為突出。它是以工程項目為載體，以從科研到運行為生命周期，讓學(xué)生主動參與實踐，以課程之間有機聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)工程?！白鲋袑W(xué)”是工程教育改革的戰(zhàn)略之一，中國教育部于2008年開始組織課題組進行試點。
《功能材料》是一門既有一定的理論基礎(chǔ)知識，又與實際應(yīng)用密切相關(guān)的多學(xué)科交叉的課程。以教師講解為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式無法充分調(diào)動學(xué)生的參與積極性，解決實際問題的能力得不到體現(xiàn)。本文就是根據(jù)這一實際需要，適應(yīng)北京石油化工學(xué)院（以下簡稱“我院”）素質(zhì)教育，滿足培養(yǎng)綜合性、創(chuàng)新性、應(yīng)用型人才的要求，就工程教育模式下《功能材料》課程在教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面的教學(xué)實踐進行探究。
二、工程教育模式應(yīng)用到《功能材料》課程的依據(jù)
將工程教育模式應(yīng)用到《功能材料》課程，符合高等院校工程教育培養(yǎng)的目標(biāo)要求。工程教育模式突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，通過選取項目創(chuàng)設(shè)情景，協(xié)作學(xué)生學(xué)習(xí)開展教學(xué)，通過完成項目達到意義建構(gòu)，通過解決問題實現(xiàn)學(xué)生對知識的掌握，充分體現(xiàn)我院以研究型和應(yīng)用型人培養(yǎng)為目標(biāo)的教育特點。
功能材料作為能源、計算機、通訊、電子等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)研究的基礎(chǔ)，近年來已成為材料科學(xué)領(lǐng)域中的研究熱點之一。種類繁多、功能各異的新型功能材料正在眾多不同領(lǐng)域?qū)萍嫉倪M步、社會的發(fā)展產(chǎn)生了越來越大的影響。目前根據(jù)我院2009版新大綱要求，《功能材料》課程涉及面廣、頭緒多、內(nèi)容繁雜、系統(tǒng)性不強，而且課程的理論教學(xué)時數(shù)相對較少。如果還像以前一樣照本宣科，在課堂上根本不能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果不理想。而且，事實也證明，按照傳統(tǒng)方式培養(yǎng)出來的畢業(yè)生在今后的工作中的應(yīng)用能力也比較差，不能達到用人單位對人才的要求標(biāo)準(zhǔn)。
三、工程教育模式應(yīng)用于《功能材料》教學(xué)的實踐
以真實項目為載體開展項目式教學(xué)，能使學(xué)生親身經(jīng)歷產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計、實現(xiàn)、運作的項目開發(fā)生命周期，在與課程緊密聯(lián)系的項目實踐中積極主動地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高學(xué)生對理論知識的應(yīng)用能力和實踐動手能力，增強學(xué)生的成就感，充分挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能。
1.構(gòu)思
根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容選取研究項目。課程研究項目是《功能材料》課程學(xué)習(xí)的一個重要組成部分。通過實施課程研究項目，學(xué)生可以深入掌握課程的理論知識體系，提高綜合應(yīng)用已有知識解決問題的能力，更好地培養(yǎng)材料科學(xué)與工程專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。
2.課程研究項目設(shè)計
為了實現(xiàn)項目教學(xué)目標(biāo)，我院設(shè)計了《功能材料》課程研究項目指導(dǎo)書，主要內(nèi)容包括：①項目的題目；②項目組成員；③項目的研究背景及意義；④項目擬開展的主要研究內(nèi)容；⑤擬采用的主要研究方法或研究工具等；⑥項目主要的日程安排或時間節(jié)點；⑦主要參考文獻。讓學(xué)生在完成研究項目指導(dǎo)計劃書的過程中掌握項目所包含的理論知識，真正實現(xiàn)“做中學(xué)”。
3.任務(wù)實現(xiàn)
教師經(jīng)過簡單的理論介紹和導(dǎo)入之后，帶領(lǐng)學(xué)生實施項目，鼓勵學(xué)生自己選取感興趣的項目。把學(xué)生分成小組（每組最多3個學(xué)生），每一小組選出一個組長，全面負責(zé)該組的任務(wù)。所有環(huán)節(jié)任務(wù)的實現(xiàn)都靠小組成員的共同努力。
研究項目選取的難易程度，研究內(nèi)容的多少，都會影響到每組的最終成績。每個小組要在項目報告中標(biāo)明每個人在總體工作中的貢獻和工作比例，或者每個人負責(zé)的內(nèi)容。
4.成果展示
所有的項目都要按照規(guī)定的時間對教師和全體學(xué)生進行演示匯報。演示匯報的主要目的是讓教師和其他學(xué)生了解各組的工作和研究成果。小組的學(xué)生都要在臺前匯報，匯報前由教師指定主匯報人。每個項目演示匯報時間不超過10分鐘，另外有5分鐘的提問時間。每個組必須嚴(yán)格控制演示時間，超過時間1分鐘以上要扣分。
不同項目的設(shè)定有利于滿足不同層次學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，便于開展個性化、差異化教學(xué)。通過個體和合作的形式進行項目學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，學(xué)生不僅能培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，而且能培養(yǎng)合作、溝通和組織能力。項目完成后的及時反饋，又有利于學(xué)生間經(jīng)驗的分享。該模式構(gòu)建出一個開放性、研究性的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心、以學(xué)生的全面發(fā)展為中心的教育思想。
四、在工程教育模式下教師的角色
將工程教育模式應(yīng)用到“功能材料”課程，有利于教師教學(xué)科研水平的提高。要將工程教育模式應(yīng)用到課程教學(xué)，教師必須結(jié)合院校教學(xué)實際，以及本校學(xué)生的知識層次、結(jié)構(gòu)能力，合理制定教學(xué)大綱，優(yōu)選教學(xué)內(nèi)容，加強教材建設(shè)，不斷改進教學(xué)方法、教學(xué)手段，理論結(jié)合實踐，設(shè)計工程項目，體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的原則。這個過程本身就是一個學(xué)習(xí)知識、提高理論層次和教學(xué)水平的過程，也是工程教育的具體體現(xiàn)。這個過程有利于進行多種資源的有效整合，不僅要求教師具有良好的專業(yè)設(shè)計經(jīng)驗和教學(xué)組織能力，而且利于發(fā)揮學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位，培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，能極大地提高教師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)科研水平。
五、結(jié)語
《功能材料》課程結(jié)合工程教育理念的教學(xué)模式，加強學(xué)生對課程內(nèi)容本質(zhì)性理解，促使學(xué)生結(jié)合課程主動考慮并構(gòu)思滿足要求的設(shè)計，設(shè)計的任務(wù)緊扣《功能材料》課程的核心內(nèi)容，并具有豐富的題材和多樣的結(jié)果。注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、團隊協(xié)作能力以及系統(tǒng)調(diào)控能力。使學(xué)生養(yǎng)成主動查找書籍資料的良好習(xí)慣，讓學(xué)生學(xué)會關(guān)注科技發(fā)展，極大地提高學(xué)生的系統(tǒng)調(diào)控能力。
參考文獻：
[1]殷景華等.功能材料概論[M].哈爾濱:哈爾濱工業(yè)出版社,2002.
[2]鄭昌瓊,冉均國.新型無機材料[M].北京:科學(xué)出版社,2003.
[3]田蒔.功能材料[M].北京:北京航空航天大學(xué)出版社,1995.
[4]馬如璋.功能材料學(xué)導(dǎo)論[M].北京:冶金工業(yè)出版社,1999.
[5]李玲,向航.功能材料與納米技術(shù)[M].北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2003.
[6]貢長生,張克立.新型功能材料[M].北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2001.
[7]李俊壽.新材料概論[M].北京:國防工業(yè)出版社,2004.
[8]宋英等.《功能陶瓷材料導(dǎo)論》課程教學(xué)改革初探[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊,2009,(19).
[9]查建中.論“做中學(xué)”戰(zhàn)略下的CDIO模式[J].高等工程教育研究,2008,(3).
社會主義精神文明建設(shè)不但是建設(shè)有中國特色的社會主義的主要內(nèi)容，而且是保證我們社會主義建設(shè)健康、持續(xù)發(fā)展的根本前提，精神文明建設(shè)是企業(yè)的靈魂，是形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，更是推動企業(yè)經(jīng)濟效益增長的力量源泉。特別是在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟和對外開放的條件下，建設(shè)社會主義精神文明，建立良好的社會秩序，才能有力的推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。本文通過對社會主義精神文明建設(shè)在企業(yè)中的地位作用和目前企業(yè)精神文明建設(shè)普遍存在文秘站網(wǎng)-的主要問題和狀況的論述，淺談了精神文明建設(shè)是企業(yè)經(jīng)濟效益增長的強大動力及怎樣加強企業(yè)精神文明建設(shè)，目的在于引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及有關(guān)部門的高度重視，采取有效的措施切實加強精神文明建設(shè),不斷提高廣大職工工作的積極性，促進企業(yè)快速發(fā)展，為全面實現(xiàn)小康社會作出更大貢獻。論文提綱
一、精神文明建設(shè)是推動企業(yè)加快發(fā)展的力量源泉
1、精神文明建設(shè)是社會主義經(jīng)濟發(fā)展的支撐點
2、精神文明建設(shè)是企業(yè)提高效益的突破口之一
3、精神文明建設(shè)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容
二、當(dāng)前企業(yè)精神文明建設(shè)存在的主要問題：
1、企業(yè)熱衷于追求產(chǎn)值和利潤，對精神文明的建設(shè)沒有足夠重視
2、企業(yè)中少量員工素質(zhì)低，技能水平低，企業(yè)員工良莠不齊。
3、企業(yè)內(nèi)部精神文明建設(shè)“口號化，形式化”現(xiàn)象嚴(yán)重。
三、新形勢下進一步加強企業(yè)精神文明建設(shè)的途徑
1、企業(yè)要堅持兩手抓，兩手都要硬。
2、發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步促進企業(yè)發(fā)展。
3、要有良好的激勵機制，加強員工敬業(yè)精神和職業(yè)道德教育。
4、加強敬業(yè)精神教育、提倡職業(yè)道德，
5、要把思想政治工作和文化建設(shè)有機的統(tǒng)一起來
淺議精神文明建設(shè)是推動企業(yè)經(jīng)濟效益增長的強大動力
社會主義精神文明建設(shè)不但是建設(shè)有中國特色的社會主義的主要內(nèi)容，而且是保證我們社會主義建設(shè)健康、持續(xù)發(fā)展的根本前提，精神文明建設(shè)是企業(yè)的靈魂，是形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，更是推動企業(yè)經(jīng)濟效益增長的力量源泉。特別是在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟和對外開放條件下，建設(shè)社會主義精神文明，建立良好的社會秩序，才能有力的推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。通過學(xué)習(xí)本人撰寫了《淺議精神文明建設(shè)是推動企業(yè)經(jīng)濟效益增長的強大動力》的論文，談一點粗淺的認(rèn)識，不妥之處請批評指正。
一、精神文明建設(shè)是推動企業(yè)加快發(fā)展的力量源泉
1、精神文明建設(shè)是社會主義經(jīng)濟發(fā)展的支撐點。社會主義精神文明建設(shè)不但是建設(shè)有中國特色社會主義的主要內(nèi)容，而且是保證我國社會主義建設(shè)健康，持續(xù)發(fā)展的根本前提。在改革開放的初期，因市場貧乏，需求大于供給，經(jīng)濟發(fā)展走規(guī)模擴張之路，再加上國家大力投資，國際資本的傾銷，為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。從計劃經(jīng)濟中解放出來的企業(yè)開始自己掌握自己的命運，爆發(fā)出勃勃生機；企業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)造一個安定的社會環(huán)境，只有穩(wěn)定，才有發(fā)展，這是硬道理。創(chuàng)造一個安定的社會環(huán)境就必須加強精神文明建設(shè);社會主義精神文明建設(shè)強調(diào)集體主義精神，這是發(fā)展經(jīng)濟的重要力量來源，發(fā)展經(jīng)濟，就是要提高各經(jīng)濟實體的經(jīng)濟效益，尤其是企業(yè)，要在市場激烈撞碰的今天立于不敗之地，特別需要一個具有強烈集體主義精神的職工隊伍；社會主義精神文明建設(shè)以社會主義道德觀來規(guī)范人們的社會行為、生活行為以及社會的經(jīng)濟行為，這有利于建立一個公平、公正、有序的經(jīng)濟秩序和市場秩序，而這正是保證經(jīng)濟健康發(fā)展的必要條件。因此社會主義精神文明的建設(shè)與社會主義經(jīng)濟建設(shè)是緊密聯(lián)系在一起的，社會主義精神文明建設(shè)是推動社會主義經(jīng)濟建設(shè)的一個重要杠桿。不進行社會主義精神文明建設(shè)，社會主義經(jīng)濟建設(shè)就失去了發(fā)展的支撐點和前進方向。
2、精神文明建設(shè)是企業(yè)提高效益的突破口之一。企業(yè)要發(fā)展，要提高經(jīng)濟效益，就必須有一支技術(shù)高、政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、素質(zhì)好的職工隊伍，才能夠生產(chǎn)合格的企業(yè)產(chǎn)品，才能夠樹立起良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在買方市場中占據(jù)有利位置。而培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍，就必須加強企業(yè)的精神文明建設(shè)，密切企業(yè)與職工之間的關(guān)系。隨著各種體制改革的不斷深人，企業(yè)利益與職工個人利益之間的矛盾日趨突出，已成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素之一。精神文明建設(shè)為企業(yè)的發(fā)展提供了最好的外部環(huán)境，我國有句古話：“安居樂業(yè)”，人們要“樂業(yè)”，首先必須“安居”，需要人們的“樂業(yè)”的精神，社會主義精神文明建設(shè)就是建立一個使大家真正“安居”的社會環(huán)境，因此精神文明建設(shè)是提高企業(yè)效益的突破口之一。
3、精神文明建設(shè)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)管理就是對企業(yè)內(nèi)部人、財、物進行合理配置，使之能發(fā)揮最佳效果，做到“人盡其才，物盡其用”，從而成為市場經(jīng)濟中的成功者。市場經(jīng)濟與企業(yè)之間的各種因素的競爭，人是一個重要的變量，人的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，是市場競爭中的決定因素。企業(yè)管理必須以人為本，所以，將精神文明建設(shè)作為企業(yè)的管理內(nèi)容，不但是社會精神文明建設(shè)的需要，也是市場經(jīng)濟對企業(yè)管理提出的必然要求。精神文明建設(shè)主要強調(diào)“人本管理”，它已不僅僅局限于對生產(chǎn)秩序和具體的生產(chǎn)行為的管理，而是促進企業(yè)加強精神文明建設(shè)，形成企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展的重要因素，已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的必然趨勢，將精神文明建設(shè)作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)自身的需要，也是建設(shè)有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展到今天的必然。只有將企業(yè)的精神文明建設(shè)納入到企業(yè)管理體制之中，用靈活、高效的管理方式，創(chuàng)造出最好的經(jīng)濟效益和社會效益，才能完成一個企業(yè)對社會、對國家、對政府和對人民所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
二、當(dāng)前企業(yè)精神文明建設(shè)存在的主要問題。
1、企業(yè)熱衷于追求產(chǎn)值和利潤，對精神文明的建設(shè)沒有足夠重視。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，競爭日趨激烈；隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，國家投入的資金有限，企業(yè)發(fā)展資金不足，這在國有企業(yè)中顯得尤為突出。同時部分企業(yè)忽視精神文明建設(shè)，投資少，制度不落實，嚴(yán)重地干擾了企業(yè)建設(shè)和正常經(jīng)濟秩序，將使企業(yè)逐漸失去發(fā)展的社會環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境。
2、企業(yè)中少量員工素質(zhì)低，技能水平低，企業(yè)員工良莠不齊。一些領(lǐng)域道德敗壞，一些社會丑惡現(xiàn)象沉渣泛起，嚴(yán)重地干擾了企業(yè)正常的經(jīng)濟秩序，使部分企業(yè)漸漸失去了發(fā)展的社會環(huán)境。
3、企業(yè)內(nèi)部精神文明建設(shè)“口號化，形式化”現(xiàn)象嚴(yán)重。對社會主義精神文明的建設(shè)沒有足夠的重視，企業(yè)精神文明建設(shè)不能有效地為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，將使企業(yè)逐漸失去發(fā)展的機遇。
三、新形勢下進一步加 強企業(yè)精神文明建設(shè)的途徑
1、企業(yè)要堅持兩手抓，兩手都要硬。把精神文明建設(shè)納入企業(yè)管理內(nèi)容，在加強制度管理的同時，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，是市場經(jīng)濟對企業(yè)提出的新要求。我們在企業(yè)日常管理中，堅持以人為本，注重“剛”、“柔”并濟，既抓疏導(dǎo)教育，又不放棄經(jīng)濟、行政處罰，使精神文明建設(shè)與企業(yè)管理相得益彰，互為補充。處理好精神文明建設(shè)與經(jīng)濟工作的關(guān)系，做到精神文明建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的有機結(jié)合，在企業(yè)中要使精神文明建設(shè)取得實效，重點是要抓好職業(yè)道德、職業(yè)技能和團隊意識“三項”教育。在工作中一是切忌模仿化。要根據(jù)企業(yè)特點，找準(zhǔn)切入點，激發(fā)起員工克服困難、勇攀高峰的大無畏精神，使員工在積極向上的主旋律中為企業(yè)建功立業(yè)。二是切忌口號化。不能光喊口號，空講奉獻，要有良好的激勵機制，調(diào)動人的積極性；三是切忌表象化。不能認(rèn)為環(huán)境優(yōu)美、員工隊伍外觀形象整齊就是精神文明成果。它只是企業(yè)精神文明的一部分，重點是要提高員工的整體素質(zhì)和企業(yè)的整體形象；四是切忌形式化。要腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真的做好每項工作，惟有這樣精神文明建設(shè)的各項任務(wù)才能落到實處，也才能推動企業(yè)健康發(fā)展。
2、發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是解決國有企業(yè)客觀困難的有效辦法之一。在企業(yè)遇到困難的時候，知難而上，不氣餒，不失望，能吃苦，能打硬仗，使企業(yè)走出困境；在企業(yè)發(fā)展順利的時候，不揮霍，減少開支，增加企業(yè)發(fā)展的儲備。蘭州石油化工公司于20__年4月份由蘭煉和蘭化合并成立，盡管合并前的蘭煉和蘭化在經(jīng)濟建設(shè)中取得了較大的成就，但我們應(yīng)該看到，在兩蘭合并之后我們還面臨著許多的困難：經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱、財力有限，對企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入也不足，因此，企業(yè)怎樣才能穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)濟怎樣才能發(fā)展，這是我們每個員工都要深思的一個問題，這就要求我們加強精神文明建設(shè)，發(fā)揚“有條件要上，沒有條件要創(chuàng)造條件上”的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。社會主義精神文明建設(shè)要求我們樹立艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的精神，這是保證我們經(jīng)濟建設(shè)健康、持續(xù)發(fā)展的必然要求。由黨委領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的全體員工參加全民性的社會主義精神文明建設(shè)活動，不僅符合中央的要求，也符合企業(yè)的特點，企業(yè)里的黨員是員工中的優(yōu)秀群體，他們的影響力和號召力是在企業(yè)里開展社會主義精神文明建設(shè)的有力保證，充分利用黨員的榜樣力量，倡導(dǎo)社會正氣，在黨員中建立社會主義精神文明建設(shè)責(zé)任制，并以此作為黨員的工作評價標(biāo)準(zhǔn)之一。加強黨員干部全心全意為人民服務(wù)的思想教育，樹立人民公仆的形象；教育干部勤儉辦事，反對講排場、比闊氣的惡習(xí)，杜絕揮霍公款、的現(xiàn)象出現(xiàn)。加強黨員干部法制教育，遵紀(jì)守法、依法辦事。加強黨員干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事能力和效率，使領(lǐng)導(dǎo)干部的形象成為社會主義精神文明建設(shè)中的榜樣力量。同時蘭州石油化工公司緊緊圍繞“政府放心、員工滿意”的服務(wù)宗旨，加強員工的“愛國敬業(yè)”、“三滿意”、“三愛”教育和工作技能教育，在企業(yè)推行責(zé)任制、承辦時限制、服務(wù)承諾制、開展評優(yōu)樹模、公司經(jīng)理接待日等活動，弘揚了正氣。在員工中組織豐富多彩的文體活動，陶冶員工的情操。在開展員工文化活動中，堅持社會主義精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想：以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，在引導(dǎo)精神文化生活的同時，關(guān)心員工的物質(zhì)生活，教育員工以廠為家。發(fā)揚集體主義精神，密切了企業(yè)與員工之間的關(guān)系。這樣精神文明建設(shè)不僅為企業(yè)的發(fā)展提供了最好的外部環(huán)境，而且使公司上下形成了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍，促進了企業(yè)的發(fā)展。近一年來，公司連續(xù)超額完成各項季度目標(biāo)任務(wù)，受到集團公司、股份公司的表彰。
3、要有良好的管理機制，加強員工敬業(yè)精神和職業(yè)道德教育。企業(yè)要快速發(fā)展，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機制和環(huán)境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進行工作；反之，則會影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量，首先是指工作本身水平方向的擴大化和垂直方向的豐富化；其次是指完成工作任務(wù)所必備的工具、設(shè)備、器材等的先進水平和完備程度；再次則指工作場所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及廠區(qū)的綠化、美化、整潔程度等。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進工作效率的提高，也促進人們文明程度的提高。
4、加強敬業(yè)精神教育、提倡職業(yè)道德。一個具有良好職業(yè)道德的員工隊伍，能夠樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在買方市場中占據(jù)有利位置。蘭州石油化工公司以青年文明號、文明單位、文明小區(qū)創(chuàng)建為重點的文明創(chuàng)建工作為精神文明建設(shè)提供了廣闊空間。在“三個代表”重要思想的指導(dǎo)下，按照代表先進文化前進方向的要求，把思想道德教育融入群眾喜聞樂見、廣泛參與的各種文化活動中，使員工在參與中受到教育，提高素質(zhì)。實踐證明，以培育“四有”員工隊伍為目標(biāo)、以“三德”教育為重點的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，能夠通過豐富多彩、靈活多變的形式，把思想道德教育的內(nèi)容具體化，把思想、道德、觀念等無形的東西，融入到文化活動、辦實事之中，使精神文明建設(shè)工作落到實處，取得較好實效。
5、要把思想政治工作和文化建設(shè)有機的統(tǒng)一起來。企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)的思想政治工作決定了企業(yè)文化的發(fā)展方向，保證了企業(yè)文化的社會主義性質(zhì)；企業(yè)文化為企業(yè)思想政治工作的開展提供了良好的文化氛圍，拓寬了企業(yè)思想政治工作的渠道，提供了一條有效的途徑。在工作實踐中，力求使兩者相互兼容，相互促進、相互補充，促進企業(yè)兩個文明建設(shè)同步發(fā)展。在構(gòu)建職業(yè)道德體系中，始終貫徹“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”的主題，貫穿于“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作方針，塑造企業(yè)職業(yè)理想、完善職業(yè)道德規(guī)范、強化職業(yè)道德責(zé)任、提高員工綜合素質(zhì)。在做法上，既繼承和發(fā)揚思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，又融合企業(yè)文化等西方管理文化的內(nèi)容。如通過正面灌輸、宣傳教育等途徑，引導(dǎo)員工弘揚企業(yè)精神、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理活動等。如：堅持 “安全、快捷、準(zhǔn)確、方便；第一次就將服務(wù)做好，第一回就讓顧客滿意”的質(zhì)量方針，在教育內(nèi)容上，力求從實際出發(fā)講究實效。如在創(chuàng)建文明班組活動中，制定了“四好三無”的標(biāo)準(zhǔn)：職業(yè)道德好、經(jīng)濟效益好、全面質(zhì)量管理好、外樹形象好；在活動形式上，實現(xiàn)生動活潑，形式多樣。以豐富員工生活，寓教育于娛樂之中。開展各具特色的文化、娛樂、體育活動。如：舉辦書畫攝影展覽、歌詠比賽、演講賽，使員工形成愛國、愛社會、愛企業(yè)，并為之積極奉獻的良好氛圍。思想政治工作與企業(yè)文化相互交融，令思想政治工作充滿活力，更使企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮巨大的作用。
總之，企業(yè)是一個經(jīng)濟實體，經(jīng)濟效益是它的生命，而社會主義精神文明建設(shè)是設(shè)會主義經(jīng)濟發(fā)展的支撐點之一，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的突破口之一，更是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，因此，加強企業(yè)精神文明建設(shè)是企業(yè)經(jīng)濟效益增長的強大動力。我們相信只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視精神文明建設(shè),堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，就會促進企業(yè)快速健康發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會作出應(yīng)有的積極貢獻。
參考資料
中圖分類號：F5903 文獻標(biāo)識碼：A
收稿日期：2013-06-05
作者簡介：李祗輝（1968-），女，河南蘭考人，北京石油化工學(xué)院人文社科學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，研究方向：旅游管理； 韓真洙（1961-），男，韓國人，韓國慶熙大學(xué)酒店與觀光學(xué)院教授，管理學(xué)博士，研究方向：旅游管理。
基金項目：國家社科基金項目“建設(shè)世界旅游強國制度創(chuàng)新研究”，項目編號：13BJY144。
一、引言
信息化時代企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)戰(zhàn)略工具發(fā)揮著重要作用，人們越來越意識到企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容（contents）的重要性。旅行社網(wǎng)站可以為游客提供有價值的旅游信息、刺激游客需求，已成為旅行社進行市場營銷的重要手段。中韓兩國地理相鄰，文化相近，兩國互為重要的旅游客源國與目的地，因此，關(guān)于中韓兩國旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的比較研究具有理論與現(xiàn)實意義。本文采用內(nèi)容分析方法和目的-價值視角下的分析指標(biāo)對中國與韓國旅行社網(wǎng)站內(nèi)容進行比較，通過分析兩國旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的異同，了解旅行社網(wǎng)站內(nèi)容特點，為旅行社市場營銷提供指導(dǎo)和幫助。
二、相關(guān)理論與文獻
（一）網(wǎng)站內(nèi)容與旅行社網(wǎng)站的作用
Smith（1997）對網(wǎng)站內(nèi)容進行了詳細說明，指出網(wǎng)站內(nèi)容由用戶界面（user interface）、信息（information）、對客服務(wù)（customer service）三部分構(gòu)成。Nielsen等（1996）強調(diào)了用戶界面的重要性，研究發(fā)現(xiàn)，人們利用電腦屏幕閱讀電子文檔的速度要比閱讀紙質(zhì)文字速度慢約25%，因此放到網(wǎng)上的信息形態(tài)一定要與印刷在紙張上的不同，網(wǎng)站用戶界面一定要有差異。Bethon等（1996）認(rèn)為網(wǎng)站信息應(yīng)考慮實用性、適合性、復(fù)雜性等三方面內(nèi)容。Nielsen（1999）認(rèn)為網(wǎng)站在提供基本服務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)能提供附加服務(wù)，以刺激上網(wǎng)者需求，引導(dǎo)上網(wǎng)者再訪。
對于旅游產(chǎn)業(yè)來說，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息提供、搜集與使用不再局限于傳統(tǒng)的線下操作，更多地向線上轉(zhuǎn)變。通過互聯(lián)網(wǎng)，游客可以更低成本獲得更多信息。從營銷傳播視角來看，與一般媒介相比較，網(wǎng)站提供的信息更詳盡。旅行社網(wǎng)站對企業(yè)品牌、商品、顧客對企業(yè)認(rèn)知等會發(fā)揮積極的影響（Leong，et al，1998）。
（二）關(guān)于評價網(wǎng)站內(nèi)容的“目的-價值矩陣”
Ho（1997）提出的評價網(wǎng)站內(nèi)容的“目的-價值矩陣”是由3個目的性項目和4個價值性項目組成的3×4矩陣，參見表1。Ho認(rèn)為評價網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包括兩個方面的考慮，一是從網(wǎng)站經(jīng)營者視角考慮的目的性方面，即網(wǎng)站內(nèi)容一定要有助于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；二是從網(wǎng)站使用者視角考慮的價值性方面，即網(wǎng)站內(nèi)容一定要有助于網(wǎng)站使用者獲得更大的價值。網(wǎng)站目的性項目包括信息提供目的、宣傳與促銷目的和交易處理目的等三項；價值性項目包括一般流通價值、基于時間的價值、基于顧客的價值和基于感動的價值等四項。分析這個矩陣，從左至右，即從網(wǎng)站的目的性方面來看，按照信息提供、宣傳與促銷、交易目的的順序，或從上到下，即從網(wǎng)站的價值性方面來看，按照一般流通、基于時間、基于顧客、感動的順序，越是往右或越是向下，說明該網(wǎng)站內(nèi)容越好，將更加有利于實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)，同時也會為網(wǎng)站使用者創(chuàng)造更大的價值。上述項目可以通過β指數(shù)進行數(shù)據(jù)化處理，因此可以用于行業(yè)間、地區(qū)間的比較研究。
（三）國內(nèi)外基于旅游網(wǎng)站內(nèi)容進行的相關(guān)研究
Weber and Roehl（1999）對在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息、購買旅行商品的游客特性進行了研究。Chang 等（1997）為了測量網(wǎng)站信息的質(zhì)量，提煉出內(nèi)容與信息量、利用程度、內(nèi)容的效度、內(nèi)容的多樣性等指標(biāo)。Fodness等（1997）研究認(rèn)為，旅游信息的生產(chǎn)、搜集、處理、應(yīng)用與交換等互聯(lián)網(wǎng)的使用將對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來深遠影響。Dragulanescu（2002）通過22項指標(biāo)對網(wǎng)站質(zhì)量進行了分析。認(rèn)為網(wǎng)站的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由準(zhǔn)確性、權(quán)威性、范圍性、最新性、內(nèi)容比重、交互性、客觀性、快速性等因素構(gòu)成。
國內(nèi)有4篇文獻利用內(nèi)容分析法對旅游網(wǎng)站內(nèi)容進行了研究。王麗麗等（2008）利用內(nèi)容分析方法分析了不同網(wǎng)站利用網(wǎng)站溝通的能力和差異。肖亮、趙黎明（2009）基于兩岸相關(guān)網(wǎng)站的內(nèi)容分析，對互聯(lián)網(wǎng)傳播的臺灣旅游目的地形象進行了研究。周永廣、江一帆（2008）對基于游客體驗的在線交付模型進行了研究。陳才、孫洪嬌、劉艷華（2011）以中國具有獨立官方網(wǎng)站的5A 級旅游景區(qū)為研究對象，運用內(nèi)容分析法，描述旅游景區(qū)網(wǎng)頁中所呈現(xiàn)的資訊內(nèi)容，分析其所包含的營銷策略。
總體來看，國內(nèi)對于旅游網(wǎng)站內(nèi)容研究，特別是比較研究成果不多。
三、研究設(shè)計
（一）內(nèi)容分析法
內(nèi)容分析法起源于對傳媒學(xué)領(lǐng)域問題的研究，但在其他學(xué)科也得到了廣泛的應(yīng)用。國內(nèi)外研究表明，在社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)以及營養(yǎng)學(xué)等諸多領(lǐng)域都包含著內(nèi)容分析的案例。內(nèi)容分析法是將文獻資料信息進行量化從而得出研究結(jié)果的一種方法。在社會調(diào)查研究中，由于定量方法（如問卷調(diào)查方法）和定性方法均有各自的局限性，許多研究者認(rèn)為由于內(nèi)容分析法采用了量化的方法，可在一定程度上彌補定性研究的缺陷（丹尼爾?里夫等，2010）。
在旅游研究領(lǐng)域，總體來看，內(nèi)容分析法的運用大量集中在通過對旅游學(xué)術(shù)期刊論文的內(nèi)容分析來了解旅游研究動態(tài)及旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等，應(yīng)用該法來研究特定主題的成果并不多。
（二）分析指標(biāo)及β指數(shù)
本研究將基于Ho（1997）“目的-價值矩陣”，通過Ho的β指數(shù)進行中韓兩國旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的比較研究。
Ho指出，由于“目的-價值矩陣”是為適應(yīng)各類企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容而研究的通用矩陣，因此，并非完全適用于特定企業(yè)類型。為了解決上述問題，Rachman（1999）在Ho的“目的-價值矩陣”基礎(chǔ)上，綜合其他學(xué)者的研究成果開發(fā)出旅行社網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包含的59項指標(biāo)，作為評價旅行社網(wǎng)站內(nèi)容指標(biāo)廣泛使用。
韓國學(xué)者崔炳吉（2004）基于Rachman（1999）的59項指標(biāo)對韓國旅行社網(wǎng)站內(nèi)容進行了分析，研究結(jié)果表明，59項指標(biāo)中的少數(shù)指標(biāo)不符合韓國旅行社的實際情況，建議在進行旅行社網(wǎng)站內(nèi)容分析時應(yīng)結(jié)合所在地區(qū)旅行社實際情況對59項指標(biāo)進行適度調(diào)整。
考慮到中韓兩國旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的實際情況，綜合上述研究結(jié)果，本研究選取59項中的45項指標(biāo)進行比較研究，參見表2。
上述項目可以通過β指數(shù)進行數(shù)據(jù)化處理，用于行業(yè)間、地區(qū)間的比較研究。Ho的β指數(shù)即指評價網(wǎng)站的實際所含項目與對應(yīng)于“目的-價值”3×4矩陣的12項中的每一項目的比率之和。β指數(shù)最大值為12。
（三）資料收集
為了對中國與韓國旅行社網(wǎng)站內(nèi)容進行比較研究，本文選取中國代表性旅行社――全國百強旅行社中前30位旅行社與韓國代表性旅行社――韓國經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的前30位旅行社作為研究對象。為保證研究的一致性，資料收集工作于2012年10月10日至30日進行。
中國國家旅游局根據(jù)全國旅行社業(yè)務(wù)年檢結(jié)果，每年評出全國百強國際旅行社。百強旅行社集中了旅游行業(yè)中一批經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良、誠信守法經(jīng)營的企業(yè)，成為行業(yè)經(jīng)營服務(wù)和發(fā)展的標(biāo)桿。2011年度全國百強旅行社中前30位旅行社名單及網(wǎng)址見表3。
韓國觀光協(xié)會中央會以月或年為單位定期公布韓國經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)旅行社的經(jīng)營業(yè)績。2011年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，韓國排名前30位旅行社的經(jīng)營業(yè)績占全部旅行社經(jīng)營業(yè)績的96%，在韓國出境旅游市場上發(fā)揮著主導(dǎo)作用。2011年度韓國經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的前30位旅行社名單及網(wǎng)址見表4。
研究中發(fā)現(xiàn)，韓國聚焦旅行（http：//focustour.co.kr/）網(wǎng)站在修復(fù)中，無法進行內(nèi)容分析，因此，最終選擇了30家中國旅行社和29家韓國旅行社網(wǎng)站進行研究。
四、研究結(jié)果
按照45項分析指標(biāo)對每個旅行社網(wǎng)站進行內(nèi)容分析。分析結(jié)果通過SPSS17.0 進行數(shù)據(jù)處理，采用T檢驗方法進行比較研究，結(jié)果見表5。
研究結(jié)果顯示，中國旅行社和韓國旅行社網(wǎng)站Ho的β指數(shù)分別為70919和83089，中國旅行社和韓國旅行社網(wǎng)站Ho的β指數(shù)均大于6（最大值為12），意味著從網(wǎng)站內(nèi)容方面來看，中韓兩國代表性旅行社網(wǎng)站已處于較高水平。其中韓國旅行社的β指數(shù)較高，具有統(tǒng)計學(xué)意義上的顯著差異，說明從目的―價值層面來看，韓國旅行社網(wǎng)站為旅游者提供的內(nèi)容更詳盡，實現(xiàn)價值更高。
Ho的“目的-價值”矩陣是一種立體化的測量方法。一方面考量網(wǎng)站的目的，另一方面也考量網(wǎng)站的價值。因此，“目的-價值”3×4矩陣當(dāng)中的每一分項數(shù)值都具有特定意義，可以用來進行比較研究。
從網(wǎng)站經(jīng)營者視角考慮的目的性方面來看，網(wǎng)站目的項包括信息提供目的、宣傳與促銷目的和交易處理目的等三項，每個目的項的最大值應(yīng)為4。中國旅行社的信息提供項的數(shù)值是14774、宣傳與促銷項數(shù)值是32445、交易處理項數(shù)值是237，韓國旅行社的相應(yīng)數(shù)值分別是18985、35893、28211。從數(shù)值上可以看出，中韓兩國信息提供項數(shù)值存在顯著差異，分別為14774和18985，且都小于2，說明雖然韓國旅行社通過網(wǎng)站提供的信息比中國旅行社較為豐富，但兩國旅行社網(wǎng)站在信息提供方面還存在很多不足，比如，在基于顧客的信息提供方面兩國旅行社網(wǎng)站的分項數(shù)值都偏低，分別是013和0（最大值為1），在基于感動的信息提供方面的數(shù)值分別是01和039，表明兩國旅行社在這些項目的表現(xiàn)都不好，旅行社網(wǎng)站今后應(yīng)強化這些功能。中韓旅行社的宣傳與促銷項數(shù)值無顯著差異（32445、35893），均較高，接近4，說明中韓旅行社都非常重視通過網(wǎng)站宣傳和促銷本企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品，網(wǎng)站較好地實現(xiàn)了企業(yè)的宣傳與促銷目的。中韓兩國交易處理項數(shù)值無顯著差異（23700、28211），均超過2，說明中韓旅行社網(wǎng)站基本實現(xiàn)了交易處理功能，其中基于感動的交易處理項目的數(shù)值偏低，分別是037和033（最大值為1），表明兩國旅行社網(wǎng)站今后應(yīng)更加重視對顧客的激勵措施，應(yīng)加大網(wǎng)上競賽、抽獎力度，給顧客以驚喜和感動。
從網(wǎng)站使用者視角考慮的價值性方面來看，價值項目包括一般流通價值、基于時間的價值、基于顧客的價值和基于感動的價值等四項。每個價值項的最大值應(yīng)為3。中國旅行社的一般流通價值項目的數(shù)值是24927、基于時間的價值是19381、基于顧客的價值是16133、基于感動的價值是10478，韓國旅行社的相應(yīng)數(shù)值分別是26161、24311、18750、13867。從數(shù)值上可以看出，中韓旅行社的一般流通價值項目的數(shù)值無顯著差異（24927、26161），均較高，接近3，表明中韓旅行社網(wǎng)站較好地幫助網(wǎng)站使用者獲得了一般流通價值，即網(wǎng)站較好地實現(xiàn)了為使用者創(chuàng)造一般流通價值的目標(biāo)。中韓兩國基于時間價值項目的數(shù)值存在顯著差異，分別為19381和24311，且都大于15，表明兩國旅行社網(wǎng)站在為使用者創(chuàng)造基于時間價值方面做得都不錯，但韓國旅行社網(wǎng)站更好。中韓兩國基于顧客的價值項數(shù)值無顯著差異（16133、18750），且都大于15，表明中韓旅行社網(wǎng)站較好地幫助使用者獲得了基于顧客的價值。中韓兩國基于感動的價值項數(shù)值無顯著差異（10478、13867），且都小于15，兩國旅行社在為顧客創(chuàng)造基于感動的價值方面尚存在不足。
五、結(jié)論與討論
旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，信息對于旅游活動來說至關(guān)重要。在眾多媒介形式的旅游信息供給體系中，旅行社網(wǎng)站成為越來越重要的渠道。旅行社網(wǎng)站提供的信息包括各種旅游服務(wù)產(chǎn)品、功能信息等，其中一個重要的企業(yè)信息服務(wù)體系就是交易方式及其包括預(yù)訂、支付和確認(rèn)等的信息技術(shù)體系（吳必虎、宋子千，2009）。
通過對中韓兩國旅行社網(wǎng)站內(nèi)容進行比較研究得出以下結(jié)論：
從信息提供目的、宣傳與促銷目的、交易處理目的等三項網(wǎng)站經(jīng)營者視角考慮的目的性方面來看，首先，雖然韓國旅行社網(wǎng)站提供的信息比中國旅行社較為豐富，但兩國旅行社網(wǎng)站在信息提供方面還存在很多不足，兩國旅行社網(wǎng)站在基于顧客的信息提供方面和在基于感動的信息提供方面表現(xiàn)都不好，今后應(yīng)強化這些功能；其次，中韓旅行社都非常重視通過網(wǎng)站宣傳和促銷本企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品，網(wǎng)站較好地實現(xiàn)了企業(yè)宣傳與促銷目的；最后，中韓旅行社網(wǎng)站基本實現(xiàn)了交易處理功能，其中基于感動的交易處理項目的數(shù)值偏低，表明兩國旅行社網(wǎng)站今后應(yīng)更加重視對顧客的激勵措施，應(yīng)加大網(wǎng)上競賽、抽獎力度，給顧客以驚喜和感動。
從一般流通價值、基于時間的價值、基于顧客的價值和基于感動的價值等四項網(wǎng)站使用者視角考慮的價值性方面來看，首先，中韓旅行社網(wǎng)站較好地幫助網(wǎng)站使用者獲得了一般流通價值，即網(wǎng)站較好地實現(xiàn)了為使用者創(chuàng)造一般流通價值的目標(biāo)；其次，兩國旅行社網(wǎng)站在為使用者創(chuàng)造基于時間價值方面做得都不錯，但韓國旅行社網(wǎng)站更好；第三，中韓旅行社網(wǎng)站較好地幫助使用者獲得了基于顧客的價值；最后，兩國旅行社網(wǎng)站在為顧客創(chuàng)造基于感動價值方面尚存在不足。
Ho曾于1996年對美國代表性的25家旅行社網(wǎng)站進行研究，結(jié)果顯示當(dāng)時美國旅行社網(wǎng)站β指數(shù)為408（Ho，1997）。從1996年至2013年，經(jīng)過17年時間，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使旅行社網(wǎng)站在不斷完善優(yōu)化。從本次研究來看，中國旅行社和韓國旅行社網(wǎng)站β指數(shù)分別為70919和83089，均大于6，表明中韓兩國代表性的旅行社網(wǎng)站內(nèi)容已處于較高水平。其中韓國旅行社網(wǎng)站β指數(shù)較高，說明韓國旅行社網(wǎng)站為旅游者提供的內(nèi)容更詳盡、實現(xiàn)價值更高，具有借鑒和參考價值。
參考文獻：
[1] Smith A G. Testing the surf： Criteria for evaluating internet information resources[J].The Public-Access Computer Systems Review， 1997，8（3）：5-23.
[2] Nielsen J， Wagner A. User interface design for the WWW[C].The 1996 Conference on Human Factors in Computing Systems， CHI 96， Vancouver， BC， Can， 13-18 Apr. 1996.
[3] Berthon P， Pitt L F， Watson R T. The World Wide Web as an advertising medium： Toward an understanding of conversion efficiency[J].Journal of Advertising Research； 1996，36（1）：43-54.
[4] Nielsen J. Designing web usability： The practice of simplicity[M].Indianapolis： New Riders Publishing， 1999.
[5] Leong E K F.， Xue L H， Stanners P J. Comparing the effectiveness of the Web Site with traditional media[J].Journal of Advertising Research， 1998，38（5）：44-49.
[6] Ho J. Evaluating the World Wide Web： A global study of commercial sites[J].Journal of Computer-mediated communication， 1997，3（1）：70-92.
[7] 丹尼爾?里夫， 斯蒂文?賴斯，弗雷德里克?G.菲克.內(nèi)容分析法：媒介信息量化研究技巧（第二版）[M].嵇美云，譯.北京： 清華大學(xué)出版社， 2010。
[8] Rachman Z M. Effective tourism websites： a web based survey and tourism websites review[M].The University of Waikato， 1999.
[9] 崔炳吉. 旅游網(wǎng)站內(nèi)容分析[J].觀光經(jīng)營研究， 2004，8（1）： 357-378.
