時間：2023-06-05 08:44:04
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當前國內(nèi)醫(yī)療及互聯(lián)網(wǎng)領域?qū)＜覍h程醫(yī)療的關注點包括：醫(yī)生私人提供遠程問診的合法性，從事遠程醫(yī)療的運營平臺如何管理個人的健康信息數(shù)據(jù)，如何建立統(tǒng)一的遠程信息系統(tǒng)的標準協(xié)議等等，幾乎都有所涉及，而這一切起源于“2014年遠程醫(yī)療元年”的時間線亮相。
匆匆而過的遠程醫(yī)療“元年”
在描述“遠程醫(yī)療”的時候，百度百科給出的答案實際上已經(jīng)包括了移動醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等范疇，這一概念在醫(yī)療業(yè)內(nèi)也是非常認可的。
2014年當之無愧是“中國遠程醫(yī)療元年”。1月，瑞士知名遠程心臟監(jiān)控服務提供商lifewatch宣布與中國電信簽署諒解備忘錄，這意味著中國電信將開賣lifewatch生產(chǎn)的全球首款醫(yī)療診斷手機，3月，華為在2014世界移動通信大會上向運營商客戶展示遠程醫(yī)療解決方案，表達了其致力于解決百姓看病難、看名醫(yī)更難問題的決心?？梢哉f，遠程醫(yī)療的巨大潛力，已攪動了通信行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)整合的市場。
“我國醫(yī)療衛(wèi)生資源80%分布在大中城市，而在大中城市中又有80%的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中在各大知名醫(yī)院。”對此，總醫(yī)院原副院長范利建議，加速推進遠程醫(yī)療服務惠民工程，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能惠及更多地區(qū)的患者。
一些傳統(tǒng)醫(yī)院中的遠程醫(yī)療科室在過去填補了空缺，隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展，遠程醫(yī)療真正在中國走出了醫(yī)院內(nèi)的空間。中科院深圳先進研究院通過7―8年的發(fā)展，和國家衛(wèi)計委合作在安徽、重慶、山西等5個省市建設示范試點，與當?shù)鼗鶎俞t(yī)療機構達成遠程醫(yī)療合作。
但是這樣的合作模式仍需要時間來推動，“目前從投入及發(fā)展趨勢上來看，傳統(tǒng)的診療方式仍占90%以上，在服務方面遠程醫(yī)療可能稍微多一些優(yōu)勢，但是也只能占到當前診療服務的10%左右”。中科院深圳先進研究院醫(yī)工所副所長王磊介紹，目前有數(shù)字統(tǒng)計，約有85%的醫(yī)療投資被用來投入到大型診療設備的更新中，醫(yī)院根本沒有更多精力來發(fā)展遠程醫(yī)療。
2014年可穿戴設備的興起，加快了國內(nèi)遠程醫(yī)療的發(fā)展速度。百度的咕咚手環(huán)是一款基于百度云開發(fā)的智能可穿戴設備，主打“運動狀態(tài)提醒”、“睡眠監(jiān)測”、 “智能無聲喚醒”等功能。瞄準可穿戴設備的還有聯(lián)想、華為、阿里巴巴、小米等企業(yè)。據(jù)國內(nèi)研究機構艾瑞咨詢預計.2016年中國穿戴設備將央速增至7350萬臺，市場規(guī)模達169.4億元
同樣在這一年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幾起高達數(shù)千萬美元的融資事件也都發(fā)生在移動醫(yī)療領域。春雨醫(yī)生、丁香園、好大夫在線等專注移動醫(yī)療市場的網(wǎng)站通過引進傳統(tǒng)醫(yī)院的醫(yī)護人員，為廣大用戶提供在線診療服務。并通過和線下就診合作打造了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)模式。這種嶄新的診療模式因為服務可靠、價格便宜在網(wǎng)絡上吸引了數(shù)百萬的擁躉，成為中國醫(yī)療行業(yè)新的生力軍。
遠程醫(yī)療是把雙刃劍
遠程醫(yī)療的優(yōu)勢很多，簡單來說它不但能產(chǎn)生經(jīng)濟效益以及給人們生活帶來便利性，還能給保險公司和遠程醫(yī)療提供商帶來收益，同時能提高醫(yī)生們工作效率，減少病人上門求醫(yī)次數(shù)及成本。
國外一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，遠程醫(yī)療能將醫(yī)生會診次數(shù)減少93%，這樣就能為消費者每次會診節(jié)省103美元，緊急救助會診節(jié)省1067美元。根據(jù)研究報告50%的醫(yī)生可以提供遠程服務，70%的病人電子病歷也可以通過遠程獲取。在不斷騰飛的遠程醫(yī)療中.最大的受益者將會是病人。隨著技術的發(fā)展，病人可以獲得更快更好的醫(yī)療服務。
中國在推廣遠程醫(yī)療方面也不遺余力，從政府、市場等多個層面進行了拉動。今年1月19日由總I里主持召開的國務院常務會議通過了
對于中國遠程醫(yī)療市場的誘人前景，不少投資機構和企業(yè)表示會抓住機遇，推動遠程醫(yī)療逐漸在全國普及 但實際上在醫(yī)療界人士看來，國內(nèi)遠程醫(yī)療發(fā)展并不如外界認為的那么樂觀。目前國內(nèi)醫(yī)療機構改革尚未完成、醫(yī)療設備技術標準不統(tǒng)一及傳統(tǒng)的就醫(yī)習慣等因素，導致了遠程醫(yī)療在發(fā)展之初就存在一些安全隱患。
對于安全性的問題，浙江數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生技術研究院全科健康管理研究中心副主任鄭杰對記者表示，院院之間的診療一般是采用VPN專網(wǎng)通道，兩邊各自對接自己的數(shù)據(jù)源，所以安全性問題不大。遠程醫(yī)療的安全性問題主要指的是院外服務，患者端數(shù)據(jù)通過傳感設備采集上來，服務端連接外部的廣域網(wǎng)，這就存在一部分安全問題。此外，大范圍的遠程醫(yī)療包括移動醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，患者的一些信息是可以被平臺運營商獲得的，平臺運營商本身的安全問題會變得更敏感，未來國家要在法律層面上對遠程服務做一些準入和認證限制。
《遠程醫(yī)療信息系統(tǒng)建設技術指南》也列出了一些重點，比如遠程醫(yī)療中涉及到的患者電子病歷、健康檔案、會診信息、影像數(shù)據(jù)等，其安全性都是業(yè)內(nèi)普遍關注的問題，但目前最大的障礙是沒有統(tǒng)一的規(guī)范 “只有當每個醫(yī)院對標準的對外接口達成共識的時候.遠程醫(yī)療產(chǎn)業(yè)才能踏上一個更高臺階，目前一些醫(yī)院也苦干沒有標準的接口來上傳數(shù)據(jù)而束手無策?！编嵔鼙硎?，真正做到標準統(tǒng)一還是很遙遠的事情。
如何解決安全隱患？
隨著在線診療模式的出現(xiàn)，越來越多的醫(yī)護人員可以通過提供服務獲得可觀的收入。據(jù)專家反映目前患者和一些醫(yī)護人員對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療好評如潮；它不僅提高了診斷的方便性，也減少了大醫(yī)院的壓力但是也有一部分網(wǎng)絡用戶對于那些由醫(yī)生私自提供的遠程服務安全性及后續(xù)的保障仍有些擔心。針對此2014年國家衛(wèi)計委曾經(jīng)專門出臺了一項通知，禁止醫(yī)生私自提供遠程服務，違者將會面臨吊銷醫(yī)師執(zhí)照的懲罰。
交通不暢致動力煤調(diào)價放緩焦煤市場延續(xù)穩(wěn)定
陜西、河南、山西、安徽等地區(qū)1月4日普降大雪，導致部分高速公路暫時封閉通行。中國證券網(wǎng)記者從中宇資訊獲悉，當日國內(nèi)動力煤市場價格報盤穩(wěn)定。市場分析人士認為，煤企多在等待道路通暢后再作進一步的價格調(diào)整計劃，后期調(diào)整預計仍將以上調(diào)為主，幅度多在10-20元/噸。目前煤企整體開工正常，除部分礦井暫時停產(chǎn)1-2天外，對市場供應的影響面有限。需求方面，去年1-11月份四大高耗能行業(yè)用電量同比增長2.6%，且在居民用電居高不下的背景下，社會用電量還有繼續(xù)上行空間，對動力煤價格形成較強的支撐力度。今年1月上旬動力煤行情仍是以小幅上探為主。
龍虎榜追蹤機構搶籌這6股
1月4日龍虎榜中機構席位資金凈賣出1.01億元，其中，凈買入的個股6只；凈賣出的個股5只。凈買入較多個股分別是中海油服、道氏技術、杭氧股份等，凈買入金額占當日成交額比例達20.42%、11.05%、8.78%。此外，機構凈賣出居前個股分別為泰禾集團、萬年青、紅旗連鎖等，凈賣出金額占當日成交額比例達20.06%、3.64%、1.20%。
營業(yè)部最青睞個股曝光3股凈買入超5000萬
1月4日龍虎榜中營業(yè)部資金凈買入1.69億元，其中，凈買入的個股20只，凈賣出的個股15只。凈買入較多個股分別是杰瑞股份、美芝股份、泰禾集團等，凈買入金額占當日成交額比例達20.36%、10.14%、4.54%。此外，營業(yè)部凈賣出居前個股分別為華統(tǒng)股份、深南電路、道氏技術等，凈賣出金額占當日成交額比例達29.47%、3.62%、10.70%。
·增持減持·
通策醫(yī)療：部分高管及員工擬增持3000萬元-8000萬元股票
安德利：實控人已累計增持1.23%股份
通達動力：控股股東天津鑫達增持至30% 擬繼續(xù)增持2%股份
聯(lián)創(chuàng)光電：實控人增持122萬股 直接持股比例升至5.06%
金洲管道：大股東累計增持1%公司股份
中威電子：實控人累計增持1.626%公司股份 增持計劃完成
美年健康：實控人及一致行動人過去一年累計增持1.3643%股份
振華股份：原高管擬繼續(xù)減持不超138萬股
滬深兩市停復牌一覽
深市停牌：步森股份(002569)、恒逸石化(000703)、三壘股份(002621)
[中圖分類號] F12 [文獻標識碼] B
一、緒論
近幾年來IT行業(yè)發(fā)展迅速，人們?nèi)找骟w會到移動設備在日常生活中帶來的方便和益處，隨著人們對移動設備的推廣和使用，IT行業(yè)逐漸地發(fā)展成熟，IT技術逐漸地滲透到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的各個領域，隨著智能手機的普及和應用，各個行業(yè)的App也隨之應運而生，醫(yī)療App也得到了快速的發(fā)展，至今醫(yī)療App的大體框架已基本形成。
在國外醫(yī)療健康類的App的發(fā)展已經(jīng)相當成熟，據(jù)皮尤網(wǎng)絡和美國生活項目調(diào)查顯示部分智能手機用戶都安裝了一款有關健康類的App應用，并且美國食品和藥物管理局（FDA）于2011年將醫(yī)療健康類的App納入了管制范圍，而對于國內(nèi)剛興起的醫(yī)療健康類App的管制，中國政府有望跟進[1]。
國內(nèi)醫(yī)療App的發(fā)展正處于起步階段，目前，發(fā)展勢頭比較好的App應用軟件如丁香園、快速問醫(yī)生、好大夫在線等，這些較為知名的健康類App憑借著對國內(nèi)市場的準確定位得到了快速的發(fā)展，不同的健康類App主要的運營方向也不盡相同，市場上的醫(yī)療健康類App提供的功能以醫(yī)療查詢、疾病查詢、就醫(yī)信息、癥狀自查居多，這些功能極大的方便了患者就醫(yī)以及自身的保健。但隨著App的廣泛使用，醫(yī)療健康類App出現(xiàn)的問題也層出不窮，而本文正是對此類App如何去更好的應用以及應用中產(chǎn)生的問題進行研究和分析，希望通過對醫(yī)療健康類APP應用的研究和分析讓更多人了解醫(yī)療健康類APP應用，為醫(yī)療APP市場分析人員提供可靠的分析方向，進而滿足醫(yī)療衛(wèi)生中多元化的需求。
二、醫(yī)療健康類App在國內(nèi)出現(xiàn)的問題
1.醫(yī)療App市場魚龍混雜，缺乏科學合理的評判標準[2]
雖然現(xiàn)在患者能夠通過移動App接受一些治療方案，但是這些治療方案是否真的能使患者康復，這還是一個問題。在過去的幾年里各種健康咨詢與簡單問診類的App層出不窮、他們有的通過網(wǎng)絡的回復、圖片等方式對患者進行診斷，一方面從手機輸入癥狀，患者所描述的信息可能并不完整而且他們所描述的信息有可能并不準確。另一方面通過手機問診時醫(yī)患之間并沒有彼此之間的信任。而這兩方面的根本原因就是相關部門對醫(yī)療APP的審核缺乏科學合理的評判標準。
2.醫(yī)療App行業(yè)應用發(fā)展環(huán)境并不規(guī)范
目前國內(nèi)醫(yī)療App并沒有像美國一樣將醫(yī)療健康類的App納入國家的監(jiān)管范圍，并且國內(nèi)的醫(yī)療行業(yè)并沒有完全的開放，大多數(shù)的醫(yī)院并不愿意共享患者和醫(yī)生的私人信息，以致各地的App廠商與衛(wèi)生機構的合作僅僅局限于地方區(qū)域。
3.醫(yī)療健康類App應用具有局限性
目前手機App應用功能普遍都有“手機問診”類功能，通過手機問診但能否做到確診還需要作進一步的檢查，因為手機用戶的所描述的一些癥狀可能只是“標準化”的癥狀，而在醫(yī)學上一些細微的差異都可能是不同癥狀引起的[3]。除此之外醫(yī)療健康類App使用的對象范圍具有局限性。目前醫(yī)療健康類的App使用人群一般為青年人，老年人使用甚少，出現(xiàn)這種狀況的原因：一方面是老年人患病的癥狀可能是由多種疾病引起的，使用“手機問診”功能造成誤診的幾率遠大于青年人，另一方面智能手機的使用在中國起步較晚，老年人對智能手機的使用并不太熟悉。
4.醫(yī)療App應用中的數(shù)據(jù)的質(zhì)量和真實性無法保證
醫(yī)療健康類的App并沒有納入政府的監(jiān)管，當使用醫(yī)療健康類App對我們的健康造成損害時并不能通過法律途徑進行有效的維權。對于醫(yī)療健康研究模糊的領域，一些健康類的App謊稱一些食物或保健品能夠預防某些疾病，更有甚的是現(xiàn)在醫(yī)療App很多疑難解答來自于一些普通網(wǎng)站的搜索，其解答的內(nèi)容良莠不齊，可信度很低。
三、App應用分析
1.醫(yī)療健康類App并不能替代常規(guī)的就診
醫(yī)療App中的就診咨詢服務只能幫助患者了解大概的病情，對于疾病的確診與治療還需要去醫(yī)院就醫(yī)，因為對于現(xiàn)今App的功能還無法對患者進行臨床測驗，只能通過患者的描述提供診療方案，但患者的描述往往是不全面、不科學的。特別是對于老年人和急診病患者更要慎重的使用App中的“手機問診”服務。
2.移動數(shù)據(jù)庫的建立可使App更加“智能化”
近些年來，由于一些醫(yī)療App誤診的事件，使醫(yī)療健康類App在人們心中的形象大打折扣，而促使這些事件發(fā)生的原因有很多，如患者對自己的病癥描述不清，患者的病癥是由多種疾病的并發(fā)癥引起的，但從App本身來說，它對患者的“診治”太過“標準化”，對于一些個體化的差異的診治不夠“智能”。而如何才能使App的診治更加“智能”呢？可以通過建立一個移動病情數(shù)據(jù)庫，通過以往手機App用戶的問診，積累一些常見疾病的數(shù)據(jù)資料，當再次有這樣的患者詢問時便可以從以往積累的“經(jīng)驗”中向患者提供有效的治療方案。
3.醫(yī)生信用評價體系的建立可更好的促進App的發(fā)展[4]
如今App的市場魚龍混雜，支撐App的醫(yī)生團隊更是數(shù)不勝數(shù)，在這樣的環(huán)境下唯有建立一個醫(yī)生信用評價體系才能使醫(yī)療App體制更加的完善，就像“淘寶”中買家買到商品后對賣家商品的評價一樣，通過“好評”建立賣家的信用級數(shù)，通過這樣的體系從而使醫(yī)療健康類App更好更快的發(fā)展。
四、結論與展望
首先，醫(yī)療APP終究是為人們的醫(yī)療健康服務的工具，它終究不能代替醫(yī)院醫(yī)療中的全部工作，只有協(xié)調(diào)好醫(yī)務人員、患者、移動健康類APP三者之間的關系才能更好的發(fā)揮醫(yī)療健康類APP在醫(yī)療中的作用。其次，技術的發(fā)展始終要以人為本，而脫離人們的需求去談技術的開發(fā)是不符合實際的，也是不現(xiàn)實的。醫(yī)療健康類APP也是如此，它的開發(fā)離不開人們的需求，人們的需求是開發(fā)的原因和動力。醫(yī)療App使醫(yī)療資源得到了更加公平合理的分配，從而使我們通過醫(yī)療健康類App得到更多的醫(yī)療資源。未來的App通過建立一個良好的醫(yī)生信用體系使患者使用移動App終端便可得到不同級別的醫(yī)療服務，并且未來的App趨向于“智能化”它不僅可以作為醫(yī)生傳輸信息的工具，而且可以通過檢索移動數(shù)據(jù)庫進行“智能”的分析與判斷，給患者一個合理有效的診療方案。
[參 考 文 獻]
[1]五大趨勢預測[J].中國信息界（e醫(yī)療），2013（12）：49-51
隨著各類移動技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的開發(fā)利用，為更好地服務于中國13億人口的醫(yī)療市場需求，中國的數(shù)字化醫(yī)療市場將呈指數(shù)級增長。我們預計，到2020年，這一市場規(guī)模（按照應用數(shù)字化醫(yī)療的支出計算）將達到近7000億元人民幣，較2014年約200億元人民幣的水平有極大提升。
在這樣的大環(huán)境下，中國醫(yī)療行業(yè)將發(fā)生翻天覆地的變化。醫(yī)療行業(yè)價值鏈的每個環(huán)節(jié)都會受到影響，其中包括對患者的診療和管理方式、醫(yī)生的工作方式和醫(yī)院的運營模式、藥品和醫(yī)療器械的供應和使用方式，以及保險機構的產(chǎn)品結構和服務方式等。
對于價值鏈各環(huán)節(jié)的利益相關方而言，他們所面對的變化和機遇也有所不同。
一些機構和企業(yè)將有機會通過實現(xiàn)現(xiàn)有流程的“數(shù)字化”來提升效率。而另一些將更多地面臨出局的風險。但對于其他一些機構和企業(yè)而言，技術進步將有助于他們打造全新的數(shù)字化醫(yī)療業(yè)務。
探索新業(yè)務模式
然而，不論屬于哪一類，所有涉足醫(yī)療行業(yè)的機構和企業(yè)都必須開拓新思路，并積極探索新的業(yè)務模式：
?新近涉足醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化企業(yè)應積極尋求與醫(yī)院、醫(yī)生以及其他相關機構建立合作，從而利用其移動支付、社交媒體以及搜索引擎等工具在電商和服務模式方面獲得先發(fā)制人的優(yōu)勢。
?制藥企業(yè)和醫(yī)療科技企業(yè)需要充分利用數(shù)字化工具來提高銷售和營銷工作的效率，提供疾病管理解決方案，并運用大數(shù)據(jù)分析來支持產(chǎn)品組合決策以及提升研發(fā)效率。企業(yè)還需要與電商企業(yè)開展合作，以滿足消費者對上網(wǎng)購買醫(yī)療相關產(chǎn)品日益增長的需求。目前，消費者主要在網(wǎng)上購買非處方藥、保健品和膳食補充劑，以及家用醫(yī)療器械產(chǎn)品；而未來，消費者還有望在網(wǎng)上購買處方藥。
?醫(yī)藥分銷商和零售商必須快速采取行動，以避免作為中間商被電商所取代。此類企業(yè)面臨兩種選擇：要么打造自身的電商能力，要么與新興的電商企業(yè)攜手合作。
?保險機構將有機會開發(fā)包括數(shù)字化服務在內(nèi)的新業(yè)務，比如遠程醫(yī)療咨詢等等，從而在短時間內(nèi)吸引新客戶。此類企業(yè)還可以運用大數(shù)據(jù)分析來降低成本，并在長時期內(nèi)改善患者預后。
面對中國醫(yī)療市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮，上述四大類企業(yè)都有機會在這一過程中發(fā)揮著重要作用。
三大趨勢推動數(shù)字化醫(yī)療改革
中國數(shù)字化醫(yī)療市場業(yè)已起步，目前共有三大趨勢推動著中國數(shù)字化醫(yī)療改革的大潮。趨勢之一是新技術的廣泛應用，比如移動設備、云計算以及大數(shù)據(jù)分析等等。
舉例來說，2014年中國有近四成人口擁有智能手機，他們每天花在智能手機上的時間平均達到3個小時。在這樣的基礎上，未來再輔之以無處不在的高速互聯(lián)網(wǎng)連接以及大數(shù)據(jù)資源，企業(yè)將有能力為中國龐大的人口提供從遠程患者監(jiān)測到智能手機購藥等各類數(shù)字化解決方案。
趨勢之二是中國政府不懈致力于解決醫(yī)療體系長期存在的效率低下問題以及滿足那些未能得到滿足的需求。在這些方面，數(shù)字化醫(yī)療可助一臂之力。例如，遠程醫(yī)療咨詢和網(wǎng)上預約掛號有助于緩解大醫(yī)院醫(yī)療資源過度使用、而基層小醫(yī)院醫(yī)療資源利用率偏低的問題（在中國，許多患者仍會為續(xù)方等基礎需求涌向大醫(yī)院）。此外，從長遠來看，幫助醫(yī)患之間持續(xù)開展有效溝通的創(chuàng)新解決方案也將極大地提升患者服務和管理的質(zhì)量和水平。
趨勢之三是監(jiān)管環(huán)境日趨利好。2012年中國衛(wèi)生部（現(xiàn)為國家衛(wèi)生和計劃生育委員會）投資600億元人民幣，用于開發(fā)電子病歷（EMR）和改進醫(yī)院信息系統(tǒng)。
此后，中國政府繼續(xù)加大力度推動數(shù)字化醫(yī)療的發(fā)展。舉例來說，中國政府降低了電商相關業(yè)務的門檻，讓網(wǎng)上藥店的登記注冊變得更容易。預計到2016年，部分處方藥也有望實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。此外，政府已允許部分省份的醫(yī)療機構進行遠程診療和處方開藥的試點工作。
在上述三大趨勢的推動下，數(shù)字化醫(yī)療蓬勃發(fā)展。不論是在醫(yī)療服務領域還是在電商領域，各類新興業(yè)務模式層出不窮。
新入數(shù)字化企業(yè)成為生力軍
新近涉足醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化企業(yè)（包括知名大企業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)）是推動業(yè)務模式創(chuàng)新的生力軍，他們在醫(yī)療市場逐漸占據(jù)了一席之地，并在塑造數(shù)字化醫(yī)療市場格局中發(fā)揮著重要作用。
以百度為例。作為一家搜索引擎企業(yè)，百度積極利用其核心業(yè)務為消費者提供醫(yī)療健康資訊，并為消費者提供網(wǎng)上預約掛號和遠程醫(yī)療咨詢等服務接入。此外，百度還通過Dulife品牌銷售可穿戴智能設備。百度通過與北京市政府開展合作，利用可穿戴智能設備來跟蹤并分析北京市民的健康信息，旨在為北京市民提供更好的健康服務。阿里巴巴集團將網(wǎng)上藥店納入其電商平臺。同時，該集團正在開發(fā)和優(yōu)化一款應用軟件，幫助患者使用支付寶在線上按處方購藥。此外，該集團正在打造一個全新的服務平臺，以幫助醫(yī)療機構的醫(yī)生在該平臺上進行遠程診療。阿里巴巴還在加速推進阿里“未來醫(yī)院”計劃，旨在幫助醫(yī)院實現(xiàn)患者服務流程的數(shù)字化發(fā)展。
作為一家大型社交媒體公司，騰訊也在不斷拓寬其社交和支付平臺微信的業(yè)務覆蓋面，將版圖延伸到醫(yī)療領域。騰訊于2014年推出了“智慧醫(yī)療”的信息技術平臺，提供在網(wǎng)上和手機上的醫(yī)療服務流程，包括預約掛號和付費等服務。此外，騰訊還積極投資相關企業(yè)（比如中國最大的面向醫(yī)療專業(yè)人士的在線網(wǎng)絡“丁香園”），在價值鏈各環(huán)節(jié)為患者和醫(yī)生打造全方位的服務。
與此同時，春雨和杏仁醫(yī)生等擁有風投背景的新興企業(yè)也在開發(fā)諸如遠程醫(yī)患溝通等新的服務產(chǎn)品。
隨著新進企業(yè)數(shù)量的不斷增多以及投資額的不斷加大，數(shù)字化醫(yī)療的發(fā)展勢頭已不容小覷。我們預計，中國的數(shù)字化醫(yī)療市場將在未來五年保持高速增長：到2020年，市場規(guī)模將達到近7000億元人民幣（按照應用數(shù)字化醫(yī)療的支出計算）。其中，數(shù)字化醫(yī)療服務所占份額最大，達到約6000億元人民幣，而電商將達到約1000億元人民幣。
中國數(shù)字化醫(yī)療市場的增長在很大程度上源于將原本用于線下服務的支出轉(zhuǎn)移至數(shù)字化渠道。但市場的增長同樣也歸功于全新的業(yè)務模式和收入來源。
這一增長將涵蓋眾多數(shù)字化醫(yī)療服務領域，其中在市場規(guī)模方面絕對增幅最大的是疾病管理和醫(yī)患溝通服務，這兩個板塊將初具規(guī)模。
數(shù)字化顛覆力量將影響價值鏈各環(huán)節(jié)
當然，阻礙數(shù)字化醫(yī)療在中國發(fā)展的因素也不在少數(shù)。
首先，遠程診療、網(wǎng)上處方藥銷售以及患者報銷在監(jiān)管政策方面依然存在不確定性，這將在一定程度上延緩上述服務的推廣速度。
此外，不同醫(yī)院所采用的電子病歷系統(tǒng)差異頗大，這將為醫(yī)院數(shù)據(jù)庫的全面聯(lián)網(wǎng)帶來極大挑戰(zhàn)。而且中國目前在大規(guī)模醫(yī)療數(shù)據(jù)管理方面總體而言還缺乏足夠經(jīng)驗，因此會不可避免地走一些彎路，需要經(jīng)歷一個快速提升的學習過程。
盡管面臨重重困境，但中國醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，并將帶來立竿見影的巨大變化。除了數(shù)字化工具能夠幫助提升效率，信息技術和大數(shù)據(jù)分析還能極大地提升實際醫(yī)療效果的透明度。而這樣的透明度將為中國未來發(fā)展以價值為導向的醫(yī)療服務奠定良好的基礎，從而進一步提高效率、降低成本并改善國民健康水平。不論是患者還是醫(yī)療過程中涉及的各相關方，整個醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)都將受到極大沖擊。
借助新的數(shù)字化工具，患者可以隨時隨地獲取優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，有效改善生活方式，并對慢性病進行更好的管理。醫(yī)院可以利用數(shù)字化技術提高醫(yī)療設施的使用率，
縮短候診時間，并減輕門診的擁擠程度。
隨著電子病歷的普及推廣，不同的醫(yī)療機構可以實時共享患者病歷，從而有效提升診療效率。醫(yī)生也可以更方便地獲取專業(yè)資訊、培訓資源及專家意見，同時還能通過開展網(wǎng)上咨詢等服務獲得新的收入來源。
數(shù)字化醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)也同樣需要調(diào)整適應。例如，新進入的數(shù)字化企業(yè)不僅有機會推動現(xiàn)有醫(yī)療流程（包括掛號預約、按處方購藥等）的全線數(shù)字化，還有機會以數(shù)字化技術為基礎打造各類全新業(yè)務。制藥企業(yè)和醫(yī)療科技企業(yè)將有機會利用數(shù)字化工具來提高多項領域的效率和有效性包括銷售和營銷，以及產(chǎn)品組合策略。
而醫(yī)藥分銷商和零售商若不能及時利用更具成本效益且更加便利的電商渠道，就極有可能面臨作為中間商出局的風險。保險機構的機會則主要體現(xiàn)在兩個方面：通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務，以及開創(chuàng)有價值的新服務。
價值鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)都需制訂新戰(zhàn)略
價值鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)都必須立刻行動起來，充分把握這一變革帶來的機遇，并積極直面隨之而來的挑戰(zhàn)。
所有相關企業(yè)都應該根據(jù)自身的未來市場定位，制訂全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，積極建立合作伙伴關系，把握先發(fā)優(yōu)勢，迅速開展創(chuàng)新試點。同時對于醫(yī)療行業(yè)的新進入者或是尚未進入這一領域的非醫(yī)療相關企業(yè)而言，數(shù)字化醫(yī)療的出現(xiàn)也為他們開辟了豐富的發(fā)展機遇。
仍有很多企業(yè)密切關注但尚未進入中國數(shù)字化醫(yī)療市場，其中不乏有投資機構、新創(chuàng)企業(yè)以及核心業(yè)務非醫(yī)療相關的企業(yè)。現(xiàn)在進入是否已經(jīng)太遲？答案當然是不?？紤]到中國數(shù)字化醫(yī)療市場的潛在規(guī)模巨大以及市場才剛剛起步，尚未進入這一領域的眾多企業(yè)依然能夠從中挖掘巨大的機會。
以房地產(chǎn)行業(yè)為例。房地產(chǎn)企業(yè)可以與保險機構和醫(yī)療服務提供商合作打造獨樹一幟的社區(qū)數(shù)字化醫(yī)療服務。針對此類服務需求較大的老年人群體，這類社區(qū)服務具有很大的吸引力。其他尚待開發(fā)的機會還包括：制藥企業(yè)與醫(yī)療科技企業(yè)、醫(yī)院和保險機構聯(lián)合起來，專門針對某些疾病的治療成立“卓越中心”。例如，可以建立一些針對癌癥患者的設施，他們在接受前沿療法的同時可以住在這里，并享有數(shù)字化醫(yī)療服務。另外，利用大數(shù)據(jù)分析某些疾病的病因和病理還會發(fā)現(xiàn)其他一些機會，比如肺癌和胃腸道癌這兩種疾病在中國的發(fā)病率比其他很多國家都要高。這些分析對于正在尋找研發(fā)目標的制藥企業(yè)而言極具價值。
對于希望準確把握機會的企業(yè)，可以將目光投向在數(shù)字化醫(yī)療領域走得更遠的其他市場，借鑒它們的創(chuàng)新和方向。例如，美國在數(shù)字化醫(yī)療領域的投資遠遠超過中國。研究美國等市場的數(shù)字化醫(yī)療創(chuàng)新實踐，可以幫助中國的企業(yè)識別那些具有不錯前景、可能適合中國市場的做法。這些洞察有望幫助后來者邁入發(fā)展快車道。
新進入的數(shù)字化企業(yè)
對于大型互聯(lián)網(wǎng)和高科技企業(yè)而言，最主要的機會在于提供涵蓋整個醫(yī)療價值鏈的高價值服務。為了充分把握這一機遇，此類企業(yè)需要提供端到端的解決方案，比如幫助患者尋找好醫(yī)生、預約掛號到遠程病患管理等。
這樣的端到端解決方案是吸引和創(chuàng)建龐大用戶基礎并最大限度提升客戶忠誠度的最佳方式。打造此類解決方案的關鍵步驟在于要確保能夠獲取稀缺資源，比如與醫(yī)院和醫(yī)生的合作關系。與此同時，此類企業(yè)還需要設計有效的業(yè)務模式，以攫取目前由業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)所創(chuàng)造的利潤，或是開辟新的利潤來源。
對于制藥企業(yè)而言，數(shù)字化醫(yī)療機遇主要集中于以下四大方面。
第一是提升銷售與營銷效率。
很多制藥企業(yè)已經(jīng)推出了相關試點。傳統(tǒng)銷售模式側重于與醫(yī)生進行面對面的互動交流。而在采用數(shù)字化技術之后，企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)做法的限制，以更低的成本在同一時間與更多的醫(yī)生互動交流，從而大大提升了銷售與營銷效率。
第二是電商領域。
近年來，非處方藥、保健品和膳食補充劑、以及家用醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售的勢頭十分迅猛。而隨著未來政策放開，將允許消費者在網(wǎng)上憑處方購藥。
制藥企業(yè)需要順應這一趨勢，這意味著制藥企業(yè)需積極與醫(yī)藥電商企業(yè)結成合作關系，無論是新進入的數(shù)字化企業(yè)，還是部分已建立電商能力的傳統(tǒng)分銷商和零售商。網(wǎng)上藥店是一種成本較低的銷售渠道，不僅能夠縮短制藥企業(yè)與消費者之間的距離，而且還能因剔除供應鏈的中間環(huán)節(jié)而促使制藥企業(yè)的利潤率提升。制藥企業(yè)需要慧眼識珠，識別那些能夠成功的電商平臺并與其結成合作伙伴。而在確定合作對象時，自身產(chǎn)品組合的特征是需要考慮的因素之一。
第三是蓬勃發(fā)展的患者管理服務。制藥企業(yè)可以與提供移動診斷、醫(yī)患溝通與長期疾病管理的企業(yè)合作開發(fā)全新的服務。這些服務有助于提升患者的治療效果，例如通過這些服務使得更多的患者遵循其處方藥給藥方案。
第四是以大數(shù)據(jù)為立足點，不斷挖掘新的洞察。盡管這一機會的實現(xiàn)需要長期的發(fā)展和積累，但意義非常重大。例如，患者治療及效果的相關數(shù)據(jù)有助于確定該處方藥的價值。在制訂定價、產(chǎn)品組合優(yōu)化如收購和剝離等方面的決策時，這些數(shù)據(jù)能夠提供有益的參考。此外，大數(shù)據(jù)還是提升研發(fā)生產(chǎn)效率的有力工具。例如，通過分析療效數(shù)據(jù)，就可能發(fā)現(xiàn)某種化合物的新用途，或者幫助識別對于某種療法最有可能產(chǎn)生反應的部分患者。
上述四個方面同樣也適用于醫(yī)療科技企業(yè)。更進一步的是，醫(yī)療科技企業(yè)可以采用新的方式，為使用其設備的醫(yī)護人員和患者提供更多的支持。例如，超聲設備的內(nèi)嵌軟件可以在機器的使用和檢測結果的解讀方面提供更詳細的指引。
分銷商和零售商。上述數(shù)字化機會領域為制藥企業(yè)和醫(yī)療科技企業(yè)帶來重大利好，但分銷商和零售商的處境卻有些不妙，尤其是中小型企業(yè)，數(shù)字化醫(yī)療（尤其是電商）很有可能搶占其現(xiàn)有的市場空間。
從某種程度上說，中國醫(yī)療領域的變化趨勢為零售商和分銷商帶來了一些機會。例如，隨著越來越多的處方配藥轉(zhuǎn)向零售藥房，而非醫(yī)院藥房（后者是目前的常規(guī)做法），分銷商和零售商將需要開展新的相關業(yè)務模式，從中分得一杯羹。但與此同時，他們還要面對被電商競爭對手取代的巨大風險。為了在競爭中取得成功，分銷商和零售商需要提供更有競爭力的價格。
他們必須無縫整合其線上業(yè)務與線下實體業(yè)務，以積極提升客戶體驗，其針對的客戶包括患者以及部分中小型零售藥房。
考慮到上述要求，要想制訂正確的戰(zhàn)略，很大程度上要從分銷商或零售商的起步條件出發(fā)。大型的全國性企業(yè)能夠利用遍布全國的網(wǎng)絡和物流設施來建立自己的電商平臺。同時，他們必須在短時間內(nèi)與醫(yī)院以及其他醫(yī)療服務提供商達成合作，從而確保能夠獲取需要配藥的患者。而區(qū)域性分銷商和實力較強的零售商則需要借助合并、收購或合作的方式，擴大業(yè)務覆蓋面。否則，他們不僅將面臨線上客流量低迷的風險，而且可能還會面臨與具有規(guī)模優(yōu)勢的大型企業(yè)相比缺乏價格競爭力的風險。
最后，不愿意或沒有能力建立電商平臺的小型企業(yè)只有兩種選擇：要么專注于某些專業(yè)細分領域如特藥，要么黯然退出市場或被并購。
能夠?qū)崿F(xiàn)電商轉(zhuǎn)型的分銷商和零售商還會迎來新的業(yè)務機會。比如，他們可以根據(jù)疾病治療數(shù)據(jù)，向制藥企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析等增值服務。此類服務有助于其維持整體利潤，并鞏固市場競爭地位。
一些領先的分銷商和零售商已經(jīng)積極行動起來。
上海醫(yī)藥集團作為一家領先的制藥分銷與零售企業(yè)，率先涉足電商領域，近期正在與京東合作建設大健康云商平臺，致力于透過該平臺向消費者和其他零售藥店銷售藥品。
上海醫(yī)藥集團立足于與醫(yī)院之間的長期合作優(yōu)勢，以確保其電商業(yè)務能夠獲取相當規(guī)模的患者處方流量。而與互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東的合作，能夠帶來巨大的在線客流量，并實現(xiàn)直接為患者送藥上門。京東具備的“最后一公里”配送能力與上海醫(yī)藥集團分布全國的物流基礎設施形成了有益互補。
上海醫(yī)藥集團還在研究如何利用其平臺產(chǎn)生的海量相關信息，為制藥企業(yè)提供市場分析洞察的服務。
對于保險企業(yè)，數(shù)字化醫(yī)療打開了一扇機會之門，即有望從醫(yī)療費用的承擔者一躍為醫(yī)療福利的高效管理者。保險企業(yè)可以利用數(shù)字化工具開發(fā)在線診療服務，這有助于短期內(nèi)擴大客戶群。
長期來看，保險機構能夠?qū)χ委熃Y果進行大數(shù)據(jù)分析，識別針對某些病癥最有效的藥物和治療手段，從而為其客戶（尤其是大型企業(yè)雇主）制訂極具吸引力的患者管理計劃。
總結：數(shù)字化醫(yī)療時代制勝之道
中國醫(yī)療市場的未來發(fā)展軌道已經(jīng)顯而易見。數(shù)字化醫(yī)療正在迅速升溫，因此價值鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)亟須實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型。了解自身會受到哪些影響以及制訂有針對性的戰(zhàn)略對這些企業(yè)今后的生存發(fā)展至關重要。對于某些企業(yè)而言，順應數(shù)字化醫(yī)療發(fā)展趨勢在很大程度上意味著現(xiàn)有流程要實現(xiàn)數(shù)字化，以提升效率。
以制藥企業(yè)和醫(yī)療科技企業(yè)為例，由于他們要將數(shù)字化工具用于營銷與銷售以及產(chǎn)品組合優(yōu)化等領域，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為了這些企業(yè)的重頭戲。
該文主要致力于解決通話中的語音識別技術，長期可推廣至QQ語音聊天等即時聊天軟件中，相較于目前大多數(shù)語音識別軟件需要手動打開更為主動，讓用戶感覺不到軟件的存在，將該技術深度整合到系統(tǒng)或QQ服務中在通話結束后針對通話中涉及的電話號碼、地點、時間等關鍵信息進行信息的推送，大大提高了效率，并對聽力有障礙的人士有更為重要的意義。
一、語音識別基本原理
語音識別系統(tǒng)本質(zhì)上是一種模式識別系統(tǒng)，包括特征提取、模式匹配、參考模式庫等三個基本單元，未知語音經(jīng)過話筒變換成電信號后加在識別系統(tǒng)的輸入端，首先經(jīng)過預處理，再根據(jù)人的語音特點建立語音模型，對輸入的語音信號進行分析，并抽取所需的特征，在此基礎上建立語音識別所需的模板，然后根據(jù)此模板的定義，通過查表就可以給出計算機的識別結果。 [1]
二、通話中語音識別技術
2.1技術原理：
1、基本架構：Smartalk通話系統(tǒng)基于“云之訊”開放平臺提供的語音視頻通話服務和“科大訊飛”開放平臺提供的語音識別服務，并加以對手機GPS位置、通訊錄、社交軟件信息的分析，在“云”的輔助下對之進行處理和交換。Smartalk架構分為4個部分：客戶端、語音視頻服務、語音識別服務、云數(shù)據(jù)處理分析。利用“云之訊”開放平臺提供的語音視頻通話服務和“科大訊飛”開放平臺提供的語音識別服務可將用戶在通話中涉及的地點、人名、電話號碼等關鍵詞提取出來并加以分析對行程和下一步操作提供幫助。
2、基本平臺：本系統(tǒng)基于APIcloud開發(fā)，兼容云端和第三方SDK，可跨平臺（Android、IOS、Windows等）使用，采用標準的c++語言實現(xiàn)。
2.2功能實現(xiàn)：
1、基于“云之訊”開放平臺的通話系統(tǒng)：云之訊融合通訊開放平臺為企業(yè)及個人開發(fā)者提供各種通訊服務，包括在線語音服務、短信服務、視頻服務、會議服務等，開發(fā)者通過嵌入云通訊API在應用中輕松實現(xiàn)各種通訊功能。
2、基于“科大訊飛”開放平臺的語音識別系統(tǒng)：。訊飛開放平臺使用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，使用任何設備方便的介入訊飛開放平臺提供的“聽、說、讀、寫”等全方位的人工智能服務。目前開放平臺向開發(fā)者提供語音合成、語音識別、語音喚醒、語義理解、移動應用分析等多項服務。
3、語音識別與云端大數(shù)據(jù)結合分析：。利用基于“云之訊”通話系統(tǒng)和“科大訊飛”語音識別系統(tǒng)實現(xiàn)了實時的語音識別，加以云端大數(shù)據(jù)的結合，和實時的分析用戶當前的需求和問題，及時的跟用戶產(chǎn)生交流反饋，并根據(jù)用戶長期的使用時間分析智能提前推送相關信息。
2.3未來展望：
基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+技術的日益發(fā)展與完善，并隨著通信傳輸速度的逐漸提高，可在實時的條件下分析與推送更多豐富的內(nèi)容，加以與即時聊天軟件的結合，將該技術深度整合到系統(tǒng)或QQ服務中在通話結束后針對通話中涉及的電話號碼、地點、時間等關鍵信息進行信息的推送，并對聽力有障礙的人士有更為重要的意義，未來的市場前景廣闊。
三、語音識別技術應用
3.1 語音指令控制在汽車上的應用：
語音控制人員只需要用嘴說出命令控制字，就可以實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。在汽車上，可用于汽車導航、控制車載設備。如車燈、音響、天窗、座椅、雨刮器等。
3.2語音識別技術在醫(yī)療系統(tǒng)中的應用：
醫(yī)療語音識別技術，已有廠商開發(fā)了基于云平臺的語音識別系統(tǒng)，可直接內(nèi)嵌到醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)中，讓醫(yī)生通過語音輸入病人信息，填寫醫(yī)療記錄，下達醫(yī)囑信息。
四、相關市場調(diào)研
1、國內(nèi)外市場分析：2015年全球智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到61.2億美元，較2014年增長34.2%。其中，中國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到40.3億元，較2014年增長增長41.0%，遠高于全球語音產(chǎn)業(yè)增長速度預計到2016年，中國語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模預計達到59億元。[2]
2、相關應用發(fā)展：拉斯維加斯消費電子展（CES）上展示的MindMeld。在通話中，如果參與者點擊應用的一個按鈕，那么MindMeld將利用Nuance的語音識別技術，分析此前15至30秒對話。隨后，MindMeld將確定對話中的關鍵詞，以及其他多個信息來源，查找具有相關性的信息，并在屏幕上向用戶提供圖片和鏈接地址。[3]
參 考 文 獻
未來誰能夠分享醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的蛋糕？
“顏值經(jīng)濟”熱浪來襲
“今年發(fā)了獎金，我要去做個楊冪的鼻子?！?/p>
“天哪，很貴吧，我想做一個Angelababy的雙眼皮?！?/p>
以上對話是不是有點耳熟？這可不是臺灣偶像劇，而是一次一線城市年輕白領的日常對話。
不知什么時候，微整形成了愛顏值人士獎勵自己的方式之一。有調(diào)查顯示，我國每年整形人數(shù)已超過1000萬。有專家表示，就人均水平而言，與韓國、美國或巴西相比，中國具備至少10倍的增長潛力。
不得不說，醫(yī)美行業(yè)的崛起是時展的必然。人們對于自己生活質(zhì)量的要求越來越高，同時也迫切需要一個良好的精神及外在面貌，而大眾對于整形的態(tài)度也逐漸寬容起來，從最初的藏著掖著，變成了大方承認并相互交流。隨著醫(yī)療手段的逐步成熟，做一個微整形，對于很多年輕姑娘來說，就如同買一個包一樣，不再需要反復糾結。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的醫(yī)療美容行業(yè)報告顯示，醫(yī)美是繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大消費熱點，其潛力巨大，熱浪來襲。
傳統(tǒng)醫(yī)美營銷痛點多
然而，相應市場卻未能跟上需求的快速發(fā)展。資料顯示，目前從事整形手術的2萬多名醫(yī)生中，只有1萬左右有完全合格的從業(yè)資質(zhì)。新聞上時不時報道出的各類醫(yī)美事故，曝光的各種無證經(jīng)營、監(jiān)管疏漏，成為我國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的一大阻礙。
再回到市場。據(jù)悉，截至2015年，按照當年收入統(tǒng)計，尚無占有市場份額5%以上的單一醫(yī)美集團，而全國共有超過24000家醫(yī)療美容機構及診所，其中80%為民營。由于民營資本進入醫(yī)美領域的注冊門檻不高，導致各種良莠不齊的機構充斥著整個行業(yè)。
另外，2006年8月國家頒布了“藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品等五類商品不得在電視購物節(jié)目上播放”的法規(guī)條令后，整形機構的營銷手段大都是靠線下廣告、百度推廣等。合理的營銷費用應控制在營收的20%左右，但醫(yī)美行業(yè)的營銷費用一度占到50%。從麗都整形美容醫(yī)院的年報就可窺見一斑，其2013年、2014年、2015年1-5月的毛利率分別為61.22%、63.59%、63.87%;但2013年、2014年的利潤率分別只有4.47%和9.02%。每年的營銷費用高達6000萬～7000萬元，其中近半數(shù)都花在了百度推廣上。
這些都導致了醫(yī)美行業(yè)獲客成本高、獲客難度大。因為此類營銷并沒有解決消費者的疑慮：“這家機構到底安不安全？去過的人感覺如何？價格這么高是不是被宰了？”
于是，不少熟悉互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者看到了機會――利用互聯(lián)網(wǎng)平臺解決市場痛點、消除消費者疑慮。從2013年起，各種醫(yī)美O2O平臺陸續(xù)上線。
醫(yī)美O2O應勢而生
相比美甲、美容業(yè)的各種大戰(zhàn)，醫(yī)美O2O平臺低調(diào)無比，但這并不妨礙其快速增長。
2013年，新氧上線，成為第一個醫(yī)美領域的電商平臺。上線后，新氧平臺交易量發(fā)展很快。第一個月才200多個訂單，2015年年末訂單量就已比年初增長了10倍，單月訂單量超過6萬。
與新氧同期上線的還有更美。據(jù)悉，目前更美平臺上已經(jīng)匯集了10000名醫(yī)美專業(yè)人士，超過6000家醫(yī)美機構，1500萬名用戶，用戶覆蓋中國、韓國、日本和中國臺灣。
應勢而生的還有悅美、美黛拉、美麗神器等30多家平臺。
與這些平臺相伴而生的還有投資界對其第一時間的關注。新氧在其上線后的第五個月即獲得來自經(jīng)緯中國的A輪數(shù)百萬美元投資，2014年12月完成來自摯信資本和經(jīng)緯中國的B輪2000萬美元融資;更美在上線之時就獲得來自經(jīng)緯中國的數(shù)百萬元天使輪投資，2014年3月獲得了來自紅杉資本數(shù)百萬美元的A輪投資;美麗神器也于2014年7月完成阿里巴巴數(shù)千萬人民幣A輪融資……
今年3月，醫(yī)美O2O公司更是頻繁宣布獲得融資。3月13日，新氧正式宣布完成由優(yōu)壹品、騰訊雙百計劃投資的C輪融資，并稱估值對標春雨醫(yī)生;3月21日，美黛拉對外宣布，已于2015年10月完成1200萬美元B輪融資;4月21日，悅美CEO向小琴對外公布，悅美網(wǎng)于2015年12月完成1.1億元人民幣B輪融資。
這一方面表明資本市場對醫(yī)美行業(yè)的看好，另一方面也預示醫(yī)美行業(yè)將有一波大動作。
模式能否盈利？
目前，上線的醫(yī)美O2O平臺基本上都以“社區(qū)+問答+電商”模式為主，在消費者和醫(yī)院之間構建一個類似于閨蜜交流整形心得的平臺，曬出自己的整形成果，同時平臺上吸納一些整形醫(yī)師，講解相關的知識，引導用戶購買整形產(chǎn)品，通過提高消費者的信任度，來促成醫(yī)美產(chǎn)品的在線交易。但在具體運作方式中，這些平臺又有所差別。
如新氧、更美以及真優(yōu)美、美黛拉等打造的是平臺，一端連接醫(yī)美機構，一端連接用戶。消費者進入新氧、更美客戶端，可以看到網(wǎng)友日記分享、咨詢醫(yī)師和醫(yī)院以及在線上實現(xiàn)項目預訂，然后線下醫(yī)院認證，完成支付環(huán)節(jié)。而美黛拉、真優(yōu)美則無支付環(huán)節(jié)，真優(yōu)美可以實現(xiàn)免費預訂。他們的收入構成主要還是“廣告+平臺交易服務費”。
新氧社區(qū)比較活躍，根據(jù)新氧給出的數(shù)據(jù)顯示，目前新氧已經(jīng)積累了60萬篇用戶日記、1000萬私信咨詢量、5000家整形醫(yī)院和萬名整形醫(yī)生資料。
對于更美來說，定位更像是大眾點評。其聯(lián)合創(chuàng)始人王思Z曾表示，“更美建立一個全面的真實的數(shù)據(jù)庫，幫助用戶做好的消費決策。而醫(yī)師也可以通過更美平臺建立個人品牌，獲得客流?！?/p>
另外，新氧與更美都是通過售賣返現(xiàn)來刺激用戶分享經(jīng)驗，以每篇補貼300元以上的重獎來刺激發(fā)帖。
而較晚上線的美黛拉則另辟蹊徑，一口氣獨家簽下300多位網(wǎng)紅達人，依靠她們的帶動，來拉動社區(qū)活躍度――這種充分利用社交媒體紅利的運營方式據(jù)稱十分有效，美黛拉5月份宣布其社區(qū)發(fā)帖量已躍居第一。
悅美網(wǎng)則擁有自己的咨詢師團隊，類似于中介。消費者如果想和醫(yī)院建立聯(lián)系需要留下個人信息，由悅美推薦醫(yī)院機構。
業(yè)內(nèi)人士對記者分析，以上兩種模式各有利弊。連接型平臺企業(yè)模式更輕，縮短產(chǎn)業(yè)鏈，為產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了增值。但如何保障網(wǎng)友日記分享的信息的真實性、安全性是企業(yè)面臨的問題。而悅美網(wǎng)的中介模式可以賺取傭金，可以在短期內(nèi)獲得現(xiàn)金流，卻違背了互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”的理念，而且由于離醫(yī)美機構更近，很難保持第三方獨立性。
線下診所開辟新途徑
對于大多數(shù)醫(yī)美O2O平臺來說，當線上的平臺交易逐漸成熟的時候，公司的收入來源也就基本固定，開辟新的盈利途徑自然成為這些公司發(fā)展所必須考慮的重要問題。因而與國內(nèi)較早進行線下診所布局的春雨醫(yī)生等平臺一樣，醫(yī)美O2O玩家也紛紛進軍線下，希望通過布局線下診所來獲得自身的主要盈利。
例如，新氧在拿到C輪融資后，迅速開始了線下云診所的布局，通過幫醫(yī)生解決牌照、場地、流量、管理等問題，讓醫(yī)生專注于治療，打造醫(yī)生個人品牌，以此來尋找新的贏利點。在此之前，新氧更加注重微整形業(yè)務，但是線上的微整形盈利并不可觀。
另外，已經(jīng)獲得藥品與器械交易物流牌照的更美也有類似的做法。更美與獨立醫(yī)生、診所簽約，提供場所、設備，然后導入客戶到自營診所。據(jù)悉，目前已在全國簽了7家診所、50位醫(yī)生，三方按比例分成。
剛剛宣布B輪融資的悅美與新氧、更美的想法似乎不謀而合。據(jù)悅美CEO向小琴介紹，悅美的第一家自建線下醫(yī)療門診部以及微整中心已于今年6月正式開業(yè)，線下中心具備醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)，醫(yī)生主要來自于三甲醫(yī)院。當然，這也是B輪融資的主要用途。
據(jù)悅美的官方資料顯示，截至2015年12月，悅美已經(jīng)收錄整形機構4900個，約占全國正規(guī)整形機構的40%;已認證合作的整形醫(yī)生2300多名，約占全國正規(guī)醫(yī)生資源的23%。
向小琴表示，在2015年下半年，悅美在嘗試建設醫(yī)生品牌時，從社區(qū)中選擇了70多位口碑醫(yī)生，為用戶提供全流程服務，幫助醫(yī)生塑造個人品牌。
以上不難看出，醫(yī)美O2O探索新的盈利模式的做法相差無幾，醫(yī)療美容領域未來的線下爭奪將會十分激烈。
具體哪種模式會走到最后，業(yè)內(nèi)人士均表示都還在探索中，很難判斷。未來1-2年行業(yè)仍將處于市場培育期?！皩τ卺t(yī)美O2O來說，好的商業(yè)模式要符合三條：為消費者創(chuàng)造價值、提高行業(yè)效率、提升用戶體驗?！币晃磺蹇蒲芯繂T對記者表示，做到這三點的公司往往能吸引最多的資源。
作為開展全國連鎖消費優(yōu)惠業(yè)務的中介公司，原來的新疆利百得公司的客戶群局限在中高層客戶，服務范圍也僅僅限于住宿打折，經(jīng)過幾年的市場運作，其本身有擴展業(yè)務范圍的需求，中國銀行的品牌優(yōu)勢、市場地位、客戶群隊伍對利百得公司有著巨大吸引力。同樣，中行新疆分行面對同業(yè)激烈競爭也迫切需要完善銀行卡功能，尋找新的業(yè)務增長點，中國銀行長城電子借記卡與與利百得公司全國連鎖服務網(wǎng)絡的結合，就誕生出了兼容銀行卡金融結算、支付理財同時又兼容消費優(yōu)惠、全國連鎖服務的“長城利百得聯(lián)名電子借記卡。 二、 市場分析 確定目標客戶群
原先的利百得公司提供的服務定位較高，市場面較狹窄，而我們了解到在日常生活中，普通的工薪一族在衣食住行方面，既希望得到優(yōu)惠服務，又不愿意過多的麻煩別人，即使是一定的付費服務，大家也是可以接受的，比如我們身邊的家政服務、搬遷服務等等，這就啟發(fā)我們應該擴充我們的優(yōu)惠打折范圍，我們將原先的僅僅局限于住宿打折的利百得服務網(wǎng)絡，擴展到了餐飲、娛樂、購物、家政、裝修、租賃醫(yī)療等共計二十二項的綜合服務，聯(lián)名卡的價格也定位在98元的低價位，將客戶群定位成普通的工薪一族，具體的客戶群構成如下：
1、公司職員、白領一族、在寫字樓工作，經(jīng)常外出購物、消費的工薪族；
2、經(jīng)常出差、負責接待工作、的企事業(yè)單位廠長、經(jīng)理，領導干部，國家公務人員私營業(yè)主、個體工商業(yè)者等；
3、從年齡層來看，集中在25-45歲的上班族，有一定消費能力，尤其是各商業(yè)銀行的信用卡持卡一族更是我們的發(fā)展對象； 三、 市場營銷障礙分析及對策
作為優(yōu)惠卡的發(fā)行，利百得公司并不是第一家，先前曾經(jīng)有一種與之相類似的“環(huán)球優(yōu)惠卡”，曾經(jīng)火過一把，但最終由于服務品種單一，定位較高等原因草草收場，一般老百姓對于中介公司推出的服務總有戒備心理，害怕上當受騙，為此，我們對外將優(yōu)惠卡以多功能、多服務的中國銀行長城電子借記卡的形象推出，更為主要的是以貼近老百姓日常生活的平實形象示人：
1、 優(yōu)惠卡的標準名稱是：長城利百得聯(lián)名電子借記卡
2、 利百得公司對外宣傳的標準名稱是：長城利百得會員全國連鎖服務網(wǎng)絡中心
3、 宣傳標準用語：
1) 金融支付結算與消費優(yōu)惠打折的最佳結合——歡迎申請“長城利百得聯(lián)名卡”
2) 一卡通行、方便、實惠、顯尊貴！
4、 選擇在中銀大廈召開了“長城利百得聯(lián)名卡新聞會” 四、宣傳策略
1、 2001年四月末，在中銀大廈召開了新聞會，邀請了社會知名人士及各新聞媒體（電視臺、電臺、報紙、）對聯(lián)名電子借記卡的推出進行輿論炒作；
2、 通過我行長城信用卡郵寄對帳單業(yè)務每月夾寄“長城——利百得”聯(lián)名卡的宣傳單。
3、 在當?shù)刂饕獔蠹埧侵袊y行與利百得商務旅游服務網(wǎng)絡有限公司（后簡稱利百得公司）聯(lián)合發(fā)行“長城——利百得”聯(lián)名卡的廣告，而后連載有關聯(lián)名卡的使用功能、使用范圍、使用示例等內(nèi)容的宣傳資料。
4、 在新疆本地電臺新聞、綜藝波段連播廣告。
5、 聯(lián)合新疆經(jīng)濟電視臺《經(jīng)視新聞》在互聯(lián)網(wǎng)上推出了“維護我們的事業(yè)”消費追蹤投訴活動。 五、市場推廣
1、 在中行所有營業(yè)網(wǎng)點發(fā)售長城利百得聯(lián)名卡，發(fā)卡網(wǎng)點每發(fā)售一張卡，由利百得公司給予費20元。
2、 公布二十四小時服務熱線電話為客戶提供購卡、用卡的全程服務，持卡族可以隨時咨詢、了解聯(lián)名卡的使用疑難并提供上門送卡服務，口號是“一個電話，我們送卡到您家”。
3、 在節(jié)假日同一些較知名的大型零售企業(yè)做聯(lián)名電子借記卡的宣傳及促銷活動、并擬與合作發(fā)行專項購物優(yōu)惠卡。
4、 在本市的一些較知名的酒店、餐廳、快餐企業(yè)做現(xiàn)場宣傳促銷活動，通過在門頭懸掛布標，在客房以及總臺擺放宣傳手冊，導購小姐的現(xiàn)場宣傳，讓客人付款結帳親身體會打折的實惠。
5、 用雙休日在公園門口、機場、車站等人流量大的地方進行宣傳促銷活動，現(xiàn)場咨詢。
6、 走訪重點單位、重點商戶，保持一對一的
市場營銷宣傳拓展方式。
7、 針對某些酒店、娛樂場實行的會員俱樂部制度，完善我們電子借記卡的某些功能，使優(yōu)惠卡成為只能在其酒店獨家消費的專用卡、會員卡
8、 在利百得《商務旅游網(wǎng)站》——HTTP：//WWW。315—LBD。COM。CN開通網(wǎng)上在線預定酒店、購物、訂餐、訂票、訂旅游線路、咨詢及在線購卡等服務項目。
9、 不定期的在我們的住房按揭商住小區(qū)做宣傳促銷活動。
IT領域投資數(shù)量的下跌程度史無前例，2009年完成817筆投資，下跌16％。創(chuàng)造歷史最低點，但略高于醫(yī)療健康領域701筆的投資數(shù)量。對于醫(yī)療健康領域來說，701筆投資較之于2008年的697筆略有增長。
軟件行業(yè)歷來是接收投資最多的行業(yè)，但如今與生物制藥相比卻略遜一籌。兩者接收到的投資額分別為29.2億美元和41.5億美元。但是軟件公司仍然獲得了487筆投資，生物制藥學僅獲得302筆投資，從而拉大了每輪資本需求量的差別。
總體來說，2009年各公司完成了2489筆投資，投資總額214.1億美元，比2008年的2817筆投資、310億美元下降31％。這也是2003年以來年度投資總額的最低點，2003年的投資總額為201億美元。
2009年的投資中間值為470萬美元，為十年來的最低點，也就是說投資者正逐漸將資金投向更有資本效率的公司。2008年的中間值為600萬美元。
這一趨勢在2009年第四季度表現(xiàn)得尤為明顯。風險投資公司在去年的最后3個月投入了62.8億美元，比第三季度的53.7億美元和年初的61億美元略高。經(jīng)濟不景氣和風險投資業(yè)的衰退都對投資產(chǎn)生了影響，投資者認為，按行業(yè)區(qū)別投資的趨勢在一定程度上促使投資公司去年在醫(yī)療健康公司的投入要高于技術公司。
隨著大多數(shù)IT項目啟動成本和運行成本的下降，科技領域的投資額也在下滑。業(yè)內(nèi)投資者指出：通過開放源碼軟件、拍賣購買設備、精益管理，各家IT公司均已不同程度地控制了成本。許多項目在進行第一輪融資時就已經(jīng)盈利，這和幾年前形成了鮮明對比。
“過去常常是客戶帶著方案和想法來找你?！盨cale Venture Partners董事總經(jīng)理Kate MitchelI說，“而現(xiàn)在的首席執(zhí)行官們對如何提高資本效率已經(jīng)是輕車熟路了。去年技術融資的中間值是500~-美元，低于2008年的700萬美元和2007年的800萬美元。當然，在技術行業(yè)的收益仍然較高?！?/p>
醫(yī)療投資者發(fā)現(xiàn)政府管理的標準在日益提高，醫(yī)藥及設備生產(chǎn)商現(xiàn)在不得不向政府機構提供越來越多的數(shù)據(jù)，以證明他們的產(chǎn)品安全有效。2009年醫(yī)療健康行業(yè)的投資中間值為590萬美元，大幅低于2008年的885萬美元和2007年的1000萬美元。
值得注意的是，風險投資者將更多的資金投入到一個橫跨醫(yī)療健康和技術的行業(yè)：醫(yī)療軟件和信息服務。經(jīng)濟刺激法規(guī)鼓勵向醫(yī)療信息技術行業(yè)投資，受此帶動，風險投資公司去年在這個行業(yè)投入了4.98億美元，2008年的投資額為3.63億美元。
隨著經(jīng)濟回暖，在醫(yī)療健康和技術領域的風險投資也會升溫，但是在短期內(nèi)難以回到2007年投資額高達320億美元的水平。
思科問鼎十年收購榜
思科系統(tǒng)公司成為過去十年間最大的初創(chuàng)公司收購者。根據(jù)近日Ventu reSource的一項報告顯示，思科公司在2000年至2009年之間收購了48家初創(chuàng)公司(本文特指那些獲得過風險投資的公司)。IBM公司和微軟公司分別以收購35家和30家初創(chuàng)公司，位居第二和第三。
在各個年度的排名中，思科公司共有三次名列第一。分別為2000年、2004年和2007年。2008年和2009年，思科公司都只收購了兩家風投支持的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。但在2009年夏天收購了Starent Networks和Tandberg兩家上市公司后，思科高管曾表示，公司將于2010年積極尋求并購。
具體到2009年，甲骨文公司以5宗收購案位居榜首，緊隨其后的是完成4宗收購的EMC公司，位居第二。谷歌公司、lBM公司和湯森路透公司(Thomson Reuters)均完成3宗收購，并列第三位。在2009年的排行榜中，思科公司和其他16家公司均收購兩家創(chuàng)業(yè)公司，位居第五。
201 O年有望收購較多初創(chuàng)公司的科技巨頭包括思科、谷歌、微軟和甲骨文，但蘋果也有可能參與其中。近期該公司剛剛收購了網(wǎng)絡廣告公司Quattro wireless，以及網(wǎng)絡音樂服務提供商Lala。
2009年NEA表現(xiàn)亮眼
根據(jù)Ventu re Sou rce最近公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，NewEnterprise Associates(NEA)在2009年風險投資數(shù)量榜中位居榜首，共進行了59筆投資。這不足為奇，因為NEA是全美最大的風險投資公司之一，并在去年秋季完成了總額高達24.8億美元的募資工作。
實際上，能登上2009年最具活力投資機構榜的仍然是那些規(guī)模較大、實力較強的公司，例如KPCB和德豐杰，它們都具有充足的實力來進行新投資和后續(xù)投資。這些公司的成立年限平均為24年，目前管理的基金額平均為7 95億美元(這其中不包括英特爾集團旗下的英特爾投資公司，以及賓夕法尼亞州一家非營利基金公司Ben FranklinTechnoIogyPartners)。
在這張名單中，有一家相對較新的公司――Fi rst RoundCapital頗為引人注目。這家公司成立于2004年，是唯一一家在過去十年內(nèi)成立的公司。其目前管理的1.25億美元基金是在2006年募集的，資金量相比于榜上其他公司來說不足為道，其他公司最小的基金都在5億美元以上。然而，F(xiàn)irstRound Capital卻以41宗交易的業(yè)績，在最具活力投資機構榜上排名第四。
另外，位于賓州的West Conshohocken公司也是榜單中比較活躍的投資公司之一。該公司大多進行的是跟投，將資金用于支持現(xiàn)有的投資組合公司，而不是進行新投資。NEA雖然投資數(shù)量最多，但只有27％是新投資(數(shù)據(jù)截止到2009年第三季度)。在投資新項目方面，Duff Acke rman＆Goodrich的新投資為59％位列第一，F(xiàn)irst Round Capital為54％位列第二，Benchmark Capital以42％的新投資位列第三，Canaan公司以12％位列末位。
各家公司新項目的平均占比為41％，與去年相比有了明顯下跌，這是因為在經(jīng)濟不景氣的條件下，各家投資公司均
傾向于支持現(xiàn)有的投資組合公司。據(jù)Ventu re Sou rce公布的數(shù)據(jù)顯示，2008年的首次投資額約占投資總額的55％。
First Round Capital異軍突起的另一個原因是其植根于天使投資。這家公司代表了一個規(guī)模較小卻靈活應變的新興投資者群體。該公司由天使投資者和企業(yè)家Josh Kopelman創(chuàng)立，在“越大越好”(bigger is better)的時代就已開始注重資本效率。該公司也與富有的個人投資者聯(lián)合投資，一般的初始投資額為50萬至60萬美元。
榜單上很多公司在近年來的發(fā)展中日顯臃腫，如NEA和紅杉資本等許多公司，在剛開始時都專注在早期投資，而隨著發(fā)展也開始進行負擔較重的成長期投資。對于First RoundCapital這類公司而言，未來也將面臨著是走“壯大”的道路還是忠于自身使命的抉擇。
在投資領域方面，F(xiàn)irst Round CapitaI在2009年進行了13筆商業(yè)和金融服務領域的投資，消費者服務領域進行了11筆投資。NEA和North Bridge Venture Partners公司在信息技術領域完成了21筆投資，并列第一。KPCB和RockPort Capital Partners公司在能源和公用事業(yè)領域均完成了6筆投資，成為這一領域的投資大鱷。Versant VentureManagement公司以26筆投資引領醫(yī)療健康領域。
綠色建筑2015年猜想
綠色建筑在十年前還僅僅被認為是一個小市場，但根據(jù)風險投資公司Good Energies最新的一份研究報告顯示：到2015年，綠色建筑在整個非住宅樓中的比重將由現(xiàn)在的約15％上升至50％。隨著新建項目和改建項目中都或多或少包括了綠色建筑的實踐，許多開發(fā)商也開始認識到，綠色建筑的成本并不像他們想象的那么高。
Greg Kats是位于紐約的Good Energies公司的高級主管兼氣候變化科主管，他認為一幢綠色建筑，未必一定要獲得LEED認證，但必須要達到并堅持LEED標準。
2009年10月，McGraw-Hill Construction公司的一項研究報告稱，未來五年綠色建筑在改裝市場中的份額將增長到20％～30％，重大項目的市場機會將增長到101億至151億美元。目前，只有5％～9％的建筑物完成了改裝，而重大項目(超過100萬美元的項目)的市場機會每年約為21億至37億美元。
Canaccord Adams公司的綠色建筑市場分析師Eric Glover也認為Good Energies公司的估計值很合理，“綠色改建市場是經(jīng)濟增長的一個重要領域?！盙lover說，“如果綠色改建/翻新項目到2015年時能占到20％～25％的市場份額，那么屆時新的綠色建筑能占到另外的20％～30％份額。我認為現(xiàn)在新建的非住宅綠色建筑約占10％～12％的市場份額?！?/p>
Kats同時表示，一座綠色建筑的成本回收期約為3～4年，而一旦超過20年，回收價值將是投資成本的4～6倍。
獲得3.5億美元
美國電動汽車充電公司Better Place近日宣布，為落實興建電動汽車電池交換站網(wǎng)絡的計劃，公司已完成最新一筆3.5億美元的融資。
Better Place公司目前已經(jīng)籌集到約7.5億美元，準備2011年底在丹麥和以色列全面投入商業(yè)運營。該公司稱這筆投資為史上最大的清潔技術投資之一，投資金額是基于公司12 5億美元的估值決定的。
Better Place公司由原SAP執(zhí)行董事Shai Agassl領導，目前公司正在與雷諾汽車公司(Renault)合作生產(chǎn)第一輛使用可替代電池的汽車，而BetterPlace公司也計劃將這種電池推向各個路邊電池交換站。
Better Place公司表示，新一輪融資將有助于拓展公司在全球，特別是亞洲和歐洲的市場。該公司已年去12月開始在丹麥測試網(wǎng)絡，并計劃于今年4月在日本東京推出出租汽車充電站。公司在以色列和丹麥鋪開啟動網(wǎng)絡后，將在北美和澳大利亞開始商業(yè)運營。
此輪投資由匯豐銀行出資1.25億美元領投，其他投資機構還包括摩根士丹利投資管理公司、拉扎德資產(chǎn)管理公司等。融資完成后，匯豐銀行將占有Better Place公司約10％的股份。
獲得1700萬美元
ReceivabIes Exchange公司是提供全球第一家應收賬款實時交易的在線網(wǎng)站，公司最近宣布已經(jīng)與貝恩資本達成了價值1700萬美元的第三輪融資，現(xiàn)有投資機構Redpolnl Ventu res和Prism Ventu reworks也參加了此輪融資。
引言：計算機的出現(xiàn)使人類可以用其彌補自身邏輯與推理上的缺陷，使得計算機輔助信息分析日益壯大。人類可以與計算機分工合作，在各自擅長領域?qū)θ蝿辗治鎏幚?，人類可以充分發(fā)揮其主觀能動性對計算機進行控制，讓海量程序化、結構化或不斷重復的問題可以通過計算機處理得到解決，同時計算機的技術正在以迅猛的發(fā)展腳步引領著時代不斷進步，人工智能技術的逐步成熟使計算機對復雜且非結構化的信息能夠準確分析與處理，同時社會網(wǎng)絡迫使人類對海量數(shù)據(jù)要加快分析與處理，為了使人和計算機能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補與人機聯(lián)手，完成復雜任務，是目前的技術亟待解決的重要課題。
一、計算機技術在現(xiàn)代信息分析的重要性
首先，計算機技術可以對分析能力與效率進行擴展與提高，具體應用是體現(xiàn)在商業(yè)銀行的審計工作，擴大了審計經(jīng)營作業(yè)范圍，縮短審計時間，為審計工作提供高效的工作狀態(tài)。其次，計算機技術還可以對分析過程實現(xiàn)可視化并且對分析過程進行有效控制，搜索引擎在人立方關系中的應用就是一個很好地例子。還有百度指數(shù)平臺可以通過關鍵詞與搜索創(chuàng)建相應關系，計算機技術可以對決策活動予以支持，并實現(xiàn)真正的商務智能。同時，計算機技術還可以預測未來，對未來進行模擬，例如谷歌公司通過分析網(wǎng)民的搜索信息預測了具有及時性與準確性的流感趨勢[1]。
二、計算機輔助信息分析的研究現(xiàn)狀
在技術上，計算機的發(fā)展為其輔助信息提供了支持，國內(nèi)在上世紀80年代對決策分析系統(tǒng)，并建立了結構框架，之后又相繼研究了計算機協(xié)同分析工作建立了協(xié)同競爭分析系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為主流方法，之后再分析領域加入了軟件化，之后人們又開發(fā)了本體架構，使其對非結構化內(nèi)容向資源描述轉(zhuǎn)換，這些研究為計算機輔助信息分析提供了關鍵內(nèi)容，計算機輔助信息分析需要通過計算機平臺和工具對各個領域進行加工處理信息，對商務系統(tǒng)融入競爭情報是對計算機輔助的研究，在醫(yī)藥中，對復雜藥物進行計算，提升了藥物開發(fā)的工作效率，對于專利信息的分析，計算機輔助可以挖掘出有效情報通過關聯(lián)規(guī)則，對于藥物發(fā)現(xiàn)、專利分析、商務智能領域現(xiàn)代計算機輔助技術提供了分析工具，使人類得出分析成果。在大數(shù)據(jù)時代中，人類十分重視對計算機輔助信息分析，但是對于其專門的架構體系還需規(guī)劃與搭建，更好的引導技術的發(fā)展。
三、計算機輔助信息分析的技術框架
計算機在分析數(shù)據(jù)時要用到數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的結構對聯(lián)機交易中的直接業(yè)務數(shù)據(jù)進行處理，叫做聯(lián)機事務處理，并對數(shù)據(jù)分類匯總，形成指標儀表盤，建立決策，數(shù)據(jù)倉庫主要是分析關聯(lián)數(shù)據(jù)源，對數(shù)據(jù)源轉(zhuǎn)換、匯聚、清洗和抽取，形成主題圖形和報表，叫做聯(lián)機分析處理。對主題分析結論，進行智能分析，通過收集整理并分析數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為主題信息，對于倉庫概念與數(shù)據(jù)挖掘技術及聯(lián)機分析實現(xiàn)三大領域的跨越。
（一）聯(lián)機在線分析
聯(lián)機事務處理英文簡稱OLTP，它在1993年由E.F.Codd關系型數(shù)據(jù)庫之父提出，可以滿足快速響應復雜查詢，數(shù)據(jù)界面直觀，在后臺有綜合引擎，是關鍵技術對于決策系統(tǒng)，它是對驗證性領略分析信息，有3種技術，分別為ROLAP技術、MOLAP技術和HOLAP技術。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，聯(lián)機在線分析能夠結合其他分析技術，為大數(shù)據(jù)分析提供優(yōu)質(zhì)服務。
（二）數(shù)據(jù)挖掘
數(shù)據(jù)挖掘（DM），數(shù)據(jù)是被挖掘者，挖掘目的是將數(shù)據(jù)中的信息、模式、知識與規(guī)律進行提煉，挖掘定義很多，但是內(nèi)涵相同，從海量數(shù)據(jù)中找出規(guī)律與模式，來源于知識發(fā)現(xiàn)，從大量基礎數(shù)據(jù)中總結并提煉知識精華，在人工智能、統(tǒng)計學、可視化技術、系統(tǒng)論、模式識別及數(shù)據(jù)庫技術領域有廣泛的應用，同時也是對綜合性要求較強的新興學科[2]。
（三）社會網(wǎng)絡分析
社會網(wǎng)絡是種關系集合，分為個體網(wǎng)、整體網(wǎng)和部分網(wǎng)。社會網(wǎng)絡擁有規(guī)范的方法對社會屬性與社會關系進行分析，在分析社會與行為、經(jīng)濟與營銷以及市場與通訊領域的數(shù)據(jù)上發(fā)揮著重要的作用，發(fā)現(xiàn)目標數(shù)據(jù)的特征，分析數(shù)據(jù)角色與數(shù)據(jù)位置以及數(shù)據(jù)變量，對它們的內(nèi)在聯(lián)系進行分析。
（四）大數(shù)據(jù)分析
大數(shù)據(jù)的特征是高速性、多樣性、規(guī)模性與價值性，分析技術需要創(chuàng)新與優(yōu)化，對于文本形態(tài)數(shù)據(jù)，如微博、網(wǎng)頁、論壇等，機器要學習算法并訓練數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中找出未知信息，如市場分析和字符識別等。
四、計算機輔助信息分析面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢
（一）主要挑戰(zhàn)
首先是大量的數(shù)據(jù)為計算機輔助帶來了挑戰(zhàn)，尚未應用于海量數(shù)據(jù)分析，其次是關系數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)多樣性，對于靈活性相對缺乏，分析不確定數(shù)據(jù)時仍存在挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)倉庫存儲時要按照主題進行，但是建立倉庫是初步性的，對價值的探索是計算機輔助的另一個挑戰(zhàn)。對于數(shù)據(jù)的處理速度要與分析同步，所以數(shù)據(jù)處理的加速是新的挑戰(zhàn)。
（二）發(fā)展趨勢
在社會學方面可以深入研究社會網(wǎng)絡、計算社會學與社會科學，另外技術方面對社交應用生產(chǎn)與娛樂要引入更多的信息，促進移動計算與信息分析、社會計算的融合。
結束語：各個行業(yè)的發(fā)展都需要計算機輔助信息分析的支持，信息分析與科技的融合為人類的世界開創(chuàng)了新紀元。
1近年來互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展促使了電子商務的產(chǎn)生
20世紀90年代以來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務也在迅速崛起。電子信息技術、網(wǎng)絡經(jīng)濟已迅速進入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易和金融服務等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險業(yè)，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產(chǎn)品、一種服務商品，保險中的每個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務。于是一種全新的保險經(jīng)營方式——保險電子商務應運而生。網(wǎng)上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務的連續(xù)性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網(wǎng)上保險的發(fā)展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。
2保險電子商務的涵義
發(fā)達國家大多數(shù)保險公司已經(jīng)應用電子商務網(wǎng)絡為客戶服務，取得了可喜的成績，發(fā)展勢頭甚為強勁。電子商務為人類提供了一個全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務業(yè)必須面對的課題。那么，什么是電子商務呢？廣義的電子商務（ElectronicCommerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網(wǎng)絡）從事的商務活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。狹義的電子商務主要是指利用因特網(wǎng)進行的商務活動。根據(jù)電子商務的定義，保險公司或保險中介機構以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為，可以稱之為保險電子商務（網(wǎng)上保險）。
筆者認為，保險電子商務指保險人或保險中介人利用計算機和網(wǎng)絡技術所形成的對組織內(nèi)部的管理、對客戶關系的管理以及經(jīng)營業(yè)務的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統(tǒng)來進行的商務活動。這種商務活動可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內(nèi)人士普遍認為，保險電子商務包含兩個層次的含義。
從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關保險產(chǎn)品和服務的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司。
從廣義上講，保險電子商務還包括保險公司內(nèi)部基于Internet技術的經(jīng)營管理活動，對公司員工和人的培訓，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。
3我國保險電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
我國保險業(yè)經(jīng)過25年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業(yè)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，保險業(yè)的經(jīng)營與管理，和世界發(fā)達國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業(yè)全面開放市場，保險業(yè)的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發(fā)展電子商務這一新的商務模式，將電子商務引入到我國的保險業(yè)中去。但與發(fā)達國家相比，電子商務在我國保險業(yè)中的應用還處于剛剛起步階段。我國的網(wǎng)上保險業(yè)務還只能處于傳統(tǒng)保險業(yè)務的補充地位，真正意義上的網(wǎng)上保險還需要一定的發(fā)展過程。
我國第一家保險網(wǎng)站是在1997年，由中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的——中國保險信息網(wǎng)（china-），這是中國最早的保險行業(yè)第三方網(wǎng)站。同年11月28日，由中國保險信息網(wǎng)為新華人壽公司促成的國內(nèi)第一份網(wǎng)上保險單，標志著我國保險業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)絡的大門。此后，中國保險網(wǎng)在主管部門、行業(yè)組織、保險公司和業(yè)內(nèi)外人士的大力支持下，一直是國內(nèi)規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富、最具權威性和影響力的保險行業(yè)綜合網(wǎng)站，點擊率始終為國內(nèi)同類網(wǎng)站第一名。成為中國保險行業(yè)的電子信息窗口以及保險業(yè)內(nèi)各方面的網(wǎng)上交流渠道，為推動國內(nèi)保險業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。
2000年8月15日，太平洋保險電子商務網(wǎng)站（），標志著中國保險業(yè)第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務建設的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網(wǎng)上營銷。當月保費達到99萬元，讓業(yè)界看到了保險業(yè)網(wǎng)上營銷的巨大魅力。
而國內(nèi)其他保險公司紛紛開設自己的電子商務網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡營銷的積極探索，保險電子商務的網(wǎng)絡營銷渠道功能逐步顯現(xiàn)。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網(wǎng)站PA18（），平安大步進入電子商務。以平安門店服務中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3A服務體系的運行標志著平安的客戶服務向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創(chuàng)了國內(nèi)先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設的大型保險電子商務網(wǎng)站——“泰康在線”（）全面開通，這算的上是國內(nèi)第一家由壽險公司投資建設的、真正實現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站，也是國內(nèi)首家通過保險類CA認證的網(wǎng)站。與此同時，由非保險公司（主要是網(wǎng)絡公司）搭起的保險網(wǎng)站也風起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協(xié)助建立、由上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運營的易保網(wǎng)（）。通過易保網(wǎng)廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財險等保險產(chǎn)品；可以通過網(wǎng)上招標獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產(chǎn)險等網(wǎng)上直銷專業(yè)服務。而保險公司、保險中介、保險相關機構都可以在這個平臺上設立個性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個網(wǎng)站瀏覽就可以完成對十幾家國內(nèi)大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網(wǎng)頁上輸入個人需求，服務器就能自動的列出各家保險網(wǎng)頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網(wǎng)上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關機構和行業(yè)提供一個中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網(wǎng)絡新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務質(zhì)量；幫助保險相關服務機構和行業(yè)降低服務成本，提高服務質(zhì)量。
4我國保險電子商務網(wǎng)站的主要模式
從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務網(wǎng)站主要有以下兩種模式：
第一種模式是第三方保險網(wǎng)站，即獨立的保險網(wǎng)，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網(wǎng)站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術平臺的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術公司。前文所提到的中國保險信息網(wǎng)（china-）、易保網(wǎng)上保險廣場（），都是目前國內(nèi)具有較大影響的第三方保險網(wǎng)站。中國保險信息網(wǎng)將自己定位為向保險從業(yè)人員提供資訊的一個內(nèi)容提供商，它為保險的內(nèi)外勤人員提供從保險新聞到行業(yè)知識的各類專業(yè)信息，屬于保險業(yè)內(nèi)信息提供商；而以“網(wǎng)上保險廣場”命名的易保網(wǎng)，將自己定位為利用互聯(lián)網(wǎng)技術為保險業(yè)各方提高效率的網(wǎng)上平臺，它包括B2B，B2C兩種電子商務模式，致力于為行業(yè)中的各方提供一個交流和交易的技術平臺；第三類為直銷平臺，如網(wǎng)險，它以的身份通過網(wǎng)絡進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網(wǎng)站定位的三大種類。
第二種模式是保險公司自己開發(fā)的網(wǎng)站。例如本文所提到的太平洋保險網(wǎng)站，平安的，泰康在線，以及我國最大的商業(yè)保險集團——中國人壽保險（集團）公司的等等。應該說，隨著電子商務基礎設施在我國的日益完善，現(xiàn)在幾乎所有的保險公司都建有自己的網(wǎng)站，這些保險網(wǎng)站，大部分處于電子商務發(fā)展的初級階段，即利用保險網(wǎng)站一些有關保險公司文化、保險產(chǎn)品及服務的簡單介紹，還沒有真正的網(wǎng)上保險業(yè)務。這類網(wǎng)站主要在于推廣自家公司的險種，進行網(wǎng)絡營銷。這是我國大部分保險公司發(fā)展電子商務所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業(yè)對電子商務的應用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務部對太保網(wǎng)進行全新改版，網(wǎng)絡銷售和服務功能大為提高，網(wǎng)上支付功能基本實現(xiàn)，成為B2C業(yè)務中重要的銷售渠道。太保網(wǎng)建立至今，網(wǎng)上B2C銷售總計實現(xiàn)收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網(wǎng)網(wǎng)上支付10萬元保費，成為太保網(wǎng)開通以來最大一筆金額的網(wǎng)上交易，展現(xiàn)了電子商務作為公司重要銷售渠道的發(fā)展前景。
5我國保險電子商務的發(fā)展前景
保險電子商務發(fā)展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯(lián)網(wǎng)（包括Internet與Intranet）、無線技術、電話等信息技術手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經(jīng)營管理的全過程。保險電子商務是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術興起并逐漸成熟后，新的信息技術在保險公司內(nèi)又一輪深層次的商務應用，是信息技術本身和基于信息技術所包含、所帶來的知識、技術、商業(yè)模式等在公司內(nèi)的擴散和創(chuàng)新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業(yè)將在現(xiàn)有B2C銷售平臺的基礎上，積極開發(fā)電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務專有產(chǎn)品，對保險網(wǎng)站進行全新的改版，以網(wǎng)上銷售保險完全電子化流程為目標，繼續(xù)全面推進電子商務的建設，抓住未來網(wǎng)絡保險快速發(fā)展的機遇。
1近年來互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展促使了電子商務的產(chǎn)生
20世紀90年代以來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務也在迅速崛起。電子信息技術、網(wǎng)絡經(jīng)濟已迅速進入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易和金融服務等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險業(yè)，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產(chǎn)品、一種服務商品，保險中的每個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務。于是一種全新的保險經(jīng)營方式——保險電子商務應運而生。網(wǎng)上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務的連續(xù)性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網(wǎng)上保險的發(fā)展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。
2保險電子商務的涵義
發(fā)達國家大多數(shù)保險公司已經(jīng)應用電子商務網(wǎng)絡為客戶服務，取得了可喜的成績，發(fā)展勢頭甚為強勁。電子商務為人類提供了一個全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務業(yè)必須面對的課題。那么，什么是電子商務呢？廣義的電子商務（ElectronicCommerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網(wǎng)絡）從事的商務活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。狹義的電子商務主要是指利用因特網(wǎng)進行的商務活動。根據(jù)電子商務的定義，保險公司或保險中介機構以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為，可以稱之為保險電子商務（網(wǎng)上保險）。
筆者認為，保險電子商務指保險人或保險中介人利用計算機和網(wǎng)絡技術所形成的對組織內(nèi)部的管理、對客戶關系的管理以及經(jīng)營業(yè)務的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統(tǒng)來進行的商務活動。這種商務活動可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內(nèi)人士普遍認為，保險電子商務包含兩個層次的含義。
從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關保險產(chǎn)品和服務的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司。
從廣義上講，保險電子商務還包括保險公司內(nèi)部基于Internet技術的經(jīng)營管理活動，對公司員工和人的培訓，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。
3我國保險電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
我國保險業(yè)經(jīng)過25年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業(yè)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，保險業(yè)的經(jīng)營與管理，和世界發(fā)達國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業(yè)全面開放市場，保險業(yè)的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發(fā)展電子商務這一新的商務模式，將電子商務引入到我國的保險業(yè)中去。但與發(fā)達國家相比，電子商務在我國保險業(yè)中的應用還處于剛剛起步階段。我國的網(wǎng)上保險業(yè)務還只能處于傳統(tǒng)保險業(yè)務的補充地位，真正意義上的網(wǎng)上保險還需要一定的發(fā)展過程。
我國第一家保險網(wǎng)站是在1997年，由中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的——中國保險信息網(wǎng)，這是中國最早的保險行業(yè)第三方網(wǎng)站。同年11月28日，由中國保險信息網(wǎng)為新華人壽公司促成的國內(nèi)第一份網(wǎng)上保險單，標志著我國保險業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)絡的大門。此后，中國保險網(wǎng)在主管部門、行業(yè)組織、保險公司和業(yè)內(nèi)外人士的大力支持下，一直是國內(nèi)規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富、最具權威性和影響力的保險行業(yè)綜合網(wǎng)站，點擊率始終為國內(nèi)同類網(wǎng)站第一名。成為中國保險行業(yè)的電子信息窗口以及保險業(yè)內(nèi)各方面的網(wǎng)上交流渠道，為推動國內(nèi)保險業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。
2000年8月15日，太平洋保險電子商務網(wǎng)站，標志著中國保險業(yè)第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務建設的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網(wǎng)上營銷。當月保費達到99萬元，讓業(yè)界看到了保險業(yè)網(wǎng)上營銷的巨大魅力。
而國內(nèi)其他保險公司紛紛開設自己的電子商務網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡營銷的積極探索，保險電子商務的網(wǎng)絡營銷渠道功能逐步顯現(xiàn)。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網(wǎng)站PA18，平安大步進入電子商務。以平安門店服務中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3A服務體系的運行標志著平安的客戶服務向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創(chuàng)了國內(nèi)先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設的大型保險電子商務網(wǎng)站——“泰康在線”全面開通，這算的上是國內(nèi)第一家由壽險公司投資建設的、真正實現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站，也是國內(nèi)首家通過保險類CA認證的網(wǎng)站。與此同時，由非保險公司（主要是網(wǎng)絡公司）搭起的保險網(wǎng)站也風起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協(xié)助建立、由上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運營的易保網(wǎng)。通過易保網(wǎng)廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財險等保險產(chǎn)品；可以通過網(wǎng)上招標獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產(chǎn)險等網(wǎng)上直銷專業(yè)服務。而保險公司、保險中介、保險相關機構都可以在這個平臺上設立個性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個網(wǎng)站瀏覽就可以完成對十幾家國內(nèi)大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網(wǎng)頁上輸入個人需求，服務器就能自動的列出各家保險網(wǎng)頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網(wǎng)上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關機構和行業(yè)提供一個中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網(wǎng)絡新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務質(zhì)量；幫助保險相關服務機構和行業(yè)降低服務成本，提高服務質(zhì)量。
4我國保險電子商務網(wǎng)站的主要模式
從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務網(wǎng)站主要有以下兩種模式：
第一種模式是第三方保險網(wǎng)站，即獨立的保險網(wǎng)，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網(wǎng)站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術平臺的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術公司。前文所提到的中國保險信息網(wǎng)、易保網(wǎng)上保險廣場，都是目前國內(nèi)具有較大影響的第三方保險網(wǎng)站。中國保險信息網(wǎng)將自己定位為向保險從業(yè)人員提供資訊的一個內(nèi)容提供商，它為保險的內(nèi)外勤人員提供從保險新聞到行業(yè)知識的各類專業(yè)信息，屬于保險業(yè)內(nèi)信息提供商；而以“網(wǎng)上保險廣場”命名的易保網(wǎng)，將自己定位為利用互聯(lián)網(wǎng)技術為保險業(yè)各方提高效率的網(wǎng)上平臺，它包括B2B，B2C兩種電子商務模式，致力于為行業(yè)中的各方提供一個交流和交易的技術平臺；第三類為直銷平臺，如網(wǎng)險，它以的身份通過網(wǎng)絡進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網(wǎng)站定位的三大種類。
第二種模式是保險公司自己開發(fā)的網(wǎng)站。例如本文所提到的太平洋保險網(wǎng)站，平安的，泰康在線，以及我國最大的商業(yè)保險集團——中國人壽保險（集團）公司的等等。應該說，隨著電子商務基礎設施在我國的日益完善，現(xiàn)在幾乎所有的保險公司都建有自己的網(wǎng)站，這些保險網(wǎng)站，大部分處于電子商務發(fā)展的初級階段，即利用保險網(wǎng)站一些有關保險公司文化、保險產(chǎn)品及服務的簡單介紹，還沒有真正的網(wǎng)上保險業(yè)務。這類網(wǎng)站主要在于推廣自家公司的險種，進行網(wǎng)絡營銷。這是我國大部分保險公司發(fā)展電子商務所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業(yè)對電子商務的應用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務部對太保網(wǎng)進行全新改版，網(wǎng)絡銷售和服務功能大為提高，網(wǎng)上支付功能基本實現(xiàn)，成為B2C業(yè)務中重要的銷售渠道。太保網(wǎng)建立至今，網(wǎng)上B2C銷售總計實現(xiàn)收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網(wǎng)網(wǎng)上支付10萬元保費，成為太保網(wǎng)開通以來最大一筆金額的網(wǎng)上交易，展現(xiàn)了電子商務作為公司重要銷售渠道的發(fā)展前景。
5我國保險電子商務的發(fā)展前景
保險電子商務發(fā)展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯(lián)網(wǎng)（包括Internet與Intranet）、無線技術、電話等信息技術手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經(jīng)營管理的全過程。保險電子商務是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術興起并逐漸成熟后，新的信息技術在保險公司內(nèi)又一輪深層次的商務應用，是信息技術本身和基于信息技術所包含、所帶來的知識、技術、商業(yè)模式等在公司內(nèi)的擴散和創(chuàng)新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業(yè)將在現(xiàn)有B2C銷售平臺的基礎上，積極開發(fā)電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務專有產(chǎn)品，對保險網(wǎng)站進行全新的改版，以網(wǎng)上銷售保險完全電子化流程為目標，繼續(xù)全面推進電子商務的建設，抓住未來網(wǎng)絡保險快速發(fā)展的機遇。
