首頁 > 優(yōu)秀范文 > 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
時間：2023-05-29 09:06:06
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、 新產(chǎn)品開發(fā)的概念界定
1． 新產(chǎn)品與新產(chǎn)品類型。對于“什么是新產(chǎn)品？”的界定，目前而言并不統(tǒng)一。已經(jīng)推出的新產(chǎn)品中，只有10%的產(chǎn)品對于市場和公司來說都是新的。對公司來說，“新”意味著從未銷售過這類產(chǎn)品，但是其他公司可能銷售過；對市場而言，“新”意味著這種產(chǎn)品從未在市場上出現(xiàn)過。本文認(rèn)為對于市場和公司都是“新”的產(chǎn)品，并且滿足下列條件之一：能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來價值增加的新產(chǎn)品；或者雖然對于消費(fèi)者而言是無差別的產(chǎn)品，但是對于企業(yè)而言降低了單位生產(chǎn)成本的新產(chǎn)品，為企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢。才稱之為新產(chǎn)品。
一般而言，新產(chǎn)品分為兩類：分為激進(jìn)式創(chuàng)新（Radical Innovation）和漸進(jìn)式創(chuàng)新（Incremental Innovation）產(chǎn)品兩類。當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)引進(jìn)本質(zhì)上（Substantially）不同的核心技術(shù)并且提供相對于行業(yè)中先前的產(chǎn)品本質(zhì)上（Substantially）更多的顧客收益時，稱為激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品；其中一個或者兩個條件沒有達(dá)到的新產(chǎn)品，稱為漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品。
2． 新產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜程度較高的工作，其過程包括掌握消費(fèi)者需求、組織創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)（例如，組建新產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟）、市場戰(zhàn)略選擇（包括技術(shù)革新戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的投資組合管理以及市場進(jìn)入戰(zhàn)略）、多個新產(chǎn)品開發(fā)過程的實(shí)施（包括從獲得產(chǎn)品概念到最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)轉(zhuǎn)化并最終形成商業(yè)化產(chǎn)品）以及新產(chǎn)品開發(fā)收益管理等內(nèi)容。假設(shè)新產(chǎn)品開發(fā)所需的核心技術(shù)是創(chuàng)新者內(nèi)部可以獲得的。就單個新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目而言，一般包括產(chǎn)品研發(fā)（技術(shù)研發(fā)以及技術(shù)整合）和市場推廣兩個階段，如圖1所示。
3． 兩類創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的基本特征對比分析。技術(shù)進(jìn)步水平：通常，按照一般規(guī)律，技術(shù)的采用體現(xiàn)出進(jìn)步趨勢，很少有企業(yè)選擇倒退過時的技術(shù)。從對于激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品和漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品的分類原則可知，激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品必須滿足引用本質(zhì)上不同的核心技術(shù)（記技術(shù)進(jìn)步水平為?茲）。而對于漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)可能采用新技術(shù)或者不采用，易見?茲R?叟?茲I。其中，下標(biāo)R表示激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品，而下標(biāo)I表示漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品。
知識溢出速度：由于技術(shù)知識具有非排他性，所以隨著時間擴(kuò)散，其他企業(yè)也會逐漸掌握新產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)知識。事實(shí)上，專利多發(fā)生在可以模仿的資源上。注意到激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)采用的為“本質(zhì)上”不同的核心技術(shù)，一般是指難以模仿的技術(shù)（資源），相應(yīng)地，這樣的技術(shù)知識溢出較慢，此時不申請專利對于創(chuàng)新者而言是有效的。而漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品的技術(shù)提高水平滿足?茲I?燮?茲R。當(dāng)?茲I=?茲R時，和激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品相同，即?滋R=?滋I成立；當(dāng)?茲I
復(fù)雜性：復(fù)雜性在不同學(xué)者以及不同學(xué)科領(lǐng)域有不同的定義，但是大部分的定義都基于Simon的提出的概念，Simon認(rèn)為復(fù)雜性為實(shí)踐之間的相互聯(lián)系。例如，過程的步驟以及步驟之間的聯(lián)系程度通常等價于過程復(fù)雜性。而確定戰(zhàn)略的復(fù)雜性有兩方面要素：企業(yè)戰(zhàn)略中要素的個數(shù)以及這些要素之間的交互作用。從模塊化程度上來定義，可將系統(tǒng)按照復(fù)雜性分為非模塊的、模塊的以及接近模塊化的設(shè)計(jì)三種。本文從采用的技術(shù)的復(fù)雜性的角度來定義新產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜性。技術(shù)的復(fù)雜性由核心技術(shù)及其輔助技術(shù)的數(shù)量，和各項(xiàng)技術(shù)之間的聯(lián)系來定義。對不同類型新產(chǎn)品開發(fā)，假設(shè)其技術(shù)進(jìn)步水平滿足?茲R?叟?茲I，即認(rèn)為由于技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生的輔助技術(shù)的變動相應(yīng)提高，所以新產(chǎn)品的復(fù)雜性滿足KR?叟KI。
綜上所述，得到激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品和漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的特征對比分析結(jié)果，見表1。
新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)來說有重要的意義，但企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)中卻面臨著諸多問題。為提升企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力，企業(yè)需要建立單個產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)級產(chǎn)品開發(fā)兩層系統(tǒng)，并為新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)立具體的績效體系來驅(qū)動新產(chǎn)品的全面管理，建立全企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)能力。
一、 新產(chǎn)品管理的面臨困境
新產(chǎn)品開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，涉及的部門多，工作難度大。企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品管理中，遇到了各種困境，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 新產(chǎn)品開發(fā)缺乏正確的指導(dǎo)思想和決策
? 缺乏正確的新產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)思想，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)的大事，但企業(yè)沒有一個新產(chǎn)品管理的思路，想到什么、看到什么就去開發(fā)，沒有開發(fā)的指導(dǎo)方針；
? 新產(chǎn)品開發(fā)的決策缺少規(guī)范的程序，所有的新產(chǎn)品無論是開發(fā)前，還是在開發(fā)過程中，沒有一個符合要求的書面程序，決策缺少相應(yīng)的信息，更多是經(jīng)驗(yàn)出發(fā)；
2. 組織機(jī)構(gòu)和體制不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)的需要
? 企業(yè)內(nèi)部職能劃分不清，新產(chǎn)品開發(fā)的年度計(jì)劃經(jīng)常是研發(fā)部門制定，而生產(chǎn)部門同時也會制定新產(chǎn)品開發(fā)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃，市場部門則自己制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，缺少統(tǒng)一的協(xié)調(diào)組織；
? 新產(chǎn)品開發(fā)的責(zé)任人不明確，很多企業(yè)雖然指定了新產(chǎn)品開發(fā)的責(zé)任人，但不明確什么責(zé)任人的應(yīng)該具備什么任職能力，其工作職責(zé)是什么，缺乏明確的權(quán)力等等；
? 新產(chǎn)品開發(fā)無法進(jìn)行考核，未明確出階段目標(biāo)及實(shí)施的責(zé)任部門，同時缺少合理的、能調(diào)動積極性的激勵政策，事前未制定相應(yīng)的獎罰方法，即使事后的獎勵，也起不到相應(yīng)的作用。
3. 新產(chǎn)品開發(fā)缺少穩(wěn)定的可持續(xù)改進(jìn)的流程體系
? 新產(chǎn)品開發(fā)的術(shù)語沒有統(tǒng)一，各個部門有不同的講法，但都以為別人和他的理解是一樣的，這種混亂導(dǎo)致了大量沒有附加價值的溝通活動；
? 缺少一種可重復(fù)利用的流程，每次新產(chǎn)品開發(fā)都重新運(yùn)用新的方法，所遵循的步驟都不一樣，沒有人利用己經(jīng)開發(fā)出來的好方法；
? 沒有一種可指導(dǎo)開發(fā)過程的一體化的準(zhǔn)確計(jì)劃，一個職能部門作的計(jì)劃并不一定和其它部門的工作銜接在一起，進(jìn)度表經(jīng)常是相當(dāng)不準(zhǔn)確。
4. 新產(chǎn)品開發(fā)沒有可量化的指標(biāo)來衡量
大部分企業(yè)在分析新產(chǎn)品開發(fā)面臨的各種問題后，或進(jìn)行新研發(fā)部門改革、或進(jìn)行新產(chǎn)品上市階段的培訓(xùn)，但都沒有把新產(chǎn)品開發(fā)提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面上來，沒有進(jìn)行全面的梳理，無法真正達(dá)到新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)的要求。
企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)只有從跨越單個新產(chǎn)品開發(fā)管理和企業(yè)級新產(chǎn)品管理這兩個階段，才能夠真正成為企業(yè)發(fā)展的利器。
二、 基于新產(chǎn)品流程體系的單個新產(chǎn)品開發(fā)管理階段
產(chǎn)品優(yōu)勢的唯一可持續(xù)源泉是優(yōu)越的產(chǎn)品開發(fā)過程。面對新產(chǎn)品開發(fā)的三個方面的主要問題：開發(fā)中沒有決策、組織體系不健全和缺少穩(wěn)定可改進(jìn)的流程，一個優(yōu)越新產(chǎn)品開發(fā)過程管理，可采用四個關(guān)鍵要素來支撐，這包括兩個負(fù)責(zé)開發(fā)的組織和兩個工作方式的標(biāo)準(zhǔn)化。
? 產(chǎn)品審批委員會：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)中的發(fā)起新產(chǎn)品開發(fā)、監(jiān)控新產(chǎn)品開發(fā)過程等相關(guān)決策，以健全新產(chǎn)品開發(fā)中的決策管理組織；
? 核心小組：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)中的項(xiàng)目管理，解決新產(chǎn)品開發(fā)過程多個部門間的溝通、協(xié)調(diào)和決策問題，以健全新產(chǎn)品開發(fā)過程中的協(xié)調(diào)溝通組織；
? 階段評審：把新產(chǎn)品開發(fā)劃分成幾個階段，通過在開發(fā)過程中各個階段進(jìn)行評審，保證新產(chǎn)品開發(fā)方向性正確，以便分配合理的資源，形成新產(chǎn)品開發(fā)過程中的決策管理；
? 結(jié)構(gòu)化活動：開發(fā)活動是新產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)質(zhì)性工作，結(jié)構(gòu)化的開發(fā)過程明確了應(yīng)做什么開發(fā)工作，相應(yīng)的先后次序，其間的關(guān)聯(lián)性，以及開發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，以建立可持續(xù)穩(wěn)定的新產(chǎn)品開發(fā)流程體系。
AMT曾為某保健品公司建立新產(chǎn)品上市的端到端流程，使產(chǎn)品按計(jì)劃上市，減少因上市延期所造成的損失。在改進(jìn)方案實(shí)施前，該產(chǎn)品2005-2006年在印度地區(qū)的銷售為：每月銷售量為3000臺，每臺售價為700美元，如果上市延期一個月，則將給該公司帶來直接損失：3000臺X700美元＝2，100，000美元。咨詢項(xiàng)目組通過新產(chǎn)品上市全過程的評審控制機(jī)制，令該公司一年可避免因產(chǎn)品滯銷造成的收入損失約：3000臺X700美元X12月=25200000美元＝1.6億人民幣。當(dāng)然，這同時也保障了未來市場和客戶信任度。因此，評審控制機(jī)制保證新產(chǎn)品上市的成功率，是減少由于上市失敗或提前退市所造成損失的有效武器。
單個新產(chǎn)品開發(fā)的成功有力地支撐了企業(yè)短期的產(chǎn)品戰(zhàn)略，是公司業(yè)務(wù)增長的保證。當(dāng)公司建立了單產(chǎn)品級的新產(chǎn)品開發(fā)能力時，下一步工作是完善公司級的新產(chǎn)品開發(fā)管理。
三、 基于需求管理和市場管理的公司級新產(chǎn)品開發(fā)管理階段
當(dāng)企業(yè)建立起新產(chǎn)品開發(fā)的四個主要要素后，已經(jīng)為新產(chǎn)品開發(fā)打下良好基礎(chǔ)了，可以掌控單個新產(chǎn)品開發(fā)。但是一個企業(yè)如何滿足每年或每個季度多個新產(chǎn)品的需求呢？多個新產(chǎn)品的需求如何貼近企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略呢？
新產(chǎn)品管理中比較成熟的方法是采用IPD（Integrated Product Development：集成產(chǎn)品開發(fā)），其核心是在基于單個新產(chǎn)品開發(fā)的四個要素基礎(chǔ)上，提出如何來管理整個公司的新產(chǎn)品需求管理和滿足公司的產(chǎn)品管理。這幾個要素組合在一起，完成公司級新產(chǎn)品開發(fā)管理：
需求管理通過收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證五個子流程管理需求，保證開發(fā)滿足客戶需要的產(chǎn)品。
需求管理包括了一系列方法和需求管理的具體流程，需求管理的運(yùn)用依賴于IT工具和管理體系，一共分為五個階段。首先是需求的收集。其次是分析子流程，包括需求分析的要素和分析管理，然后是需求的分發(fā)，包括三種：針對現(xiàn)有單產(chǎn)品需求、長期需求和跨產(chǎn)品線需求。然后是產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求驗(yàn)證和確認(rèn)。
市場管理流程的主要目的是輸出業(yè)務(wù)單元內(nèi)3-5年的市場策略和業(yè)務(wù)計(jì)劃。它是一種系統(tǒng)化的方法，將廣闊的機(jī)會轉(zhuǎn)換為一系列以市場為重點(diǎn)的策略和計(jì)劃，這些策略和計(jì)劃將產(chǎn)生最佳的業(yè)務(wù)結(jié)果?；玖鞒贪私馐袌龊瓦M(jìn)行市場細(xì)分、組合分析、制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃、跨業(yè)務(wù)單位調(diào)整并優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃、管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評估執(zhí)行情況。
市場管理流程是一個重要的業(yè)務(wù)核心流程。它運(yùn)用嚴(yán)格、規(guī)范的方法對市場走勢及業(yè)務(wù)要求及需求進(jìn)行分析，創(chuàng)建合理的市場細(xì)分規(guī)則，對要投資和取得領(lǐng)先地位的細(xì)分市場進(jìn)行選擇和優(yōu)先級排序，從而制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
四、 以有效的績效驅(qū)動公司級產(chǎn)品管理與單產(chǎn)品管理
新產(chǎn)品開發(fā)指標(biāo)以產(chǎn)品最終的市場表現(xiàn)衡量，新產(chǎn)品富有成效的表現(xiàn)，就是達(dá)成和超越該產(chǎn)品原有的市場期望。成功，是以最終的市場表現(xiàn)衡量，公司級指標(biāo)衡量所有新產(chǎn)品的成功，產(chǎn)品級指標(biāo)衡量單個新產(chǎn)品的成功。
公司級產(chǎn)品指標(biāo)綜合考慮新產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)率、上市數(shù)量、新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率等公司整體指標(biāo)，而對于產(chǎn)品級的指標(biāo)則具體考慮銷售額、開發(fā)周期、開發(fā)成本及質(zhì)量等與本產(chǎn)品緊密相關(guān)的指標(biāo)：
Abstract:New product development plays a critical role on entrepreneur development, however, there is a high failure rate in new product development. This paper analysis the causes from different theories, and the analysis results suggests that low entrepreneur orientation, improper resource allocation, ineffective knowledge management, inappropriate internal control system, and theinadaptability to environmental turbulence will lead to the failures of new product development.
Keywords:the failures of new product development; entrepreneur orientation; knowledge management; internal control; environmental turbulence
1、引言
激烈的競爭威脅、產(chǎn)品生命周期縮短、創(chuàng)新需求的不斷擴(kuò)大,是當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的一些基本趨勢(LUO,2000)[1]。因此,企業(yè)未來的贏利必將從現(xiàn)有產(chǎn)品向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移,企業(yè)必將從新產(chǎn)品開發(fā)中收益非淺。新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)高資源消耗、高不確定性、高風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)活動,已經(jīng)在戰(zhàn)略管理理論與組織理論中引起了廣泛興趣(LI, LIU & ZHAO,2006)[2]。理論界和實(shí)踐中普遍認(rèn)為,新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)取得長期績效,維持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的不二法寶(HITT, 1997) [3]。
IBM、微軟、通用電氣、甲骨文、英特爾、蘋果和杜邦等國際性領(lǐng)先企業(yè)無一例外都在新產(chǎn)品開發(fā)方面取得了顯著成果。中國國內(nèi)的許多企業(yè)也慢慢擺脫低水平模仿的“紅?！?開始進(jìn)入“藍(lán)?！毙庐a(chǎn)品開發(fā)之路。然而新產(chǎn)品開發(fā)是有風(fēng)險(xiǎn)的,失敗率也是非常高,不管是姍姍起步的國內(nèi)企業(yè),還是國際上經(jīng)驗(yàn)豐富的知名跨國公司,無不在新產(chǎn)品開發(fā)活動中經(jīng)受著巨大的損失。像美國福特公司在開發(fā)新產(chǎn)品愛德塞爾汽車上損失了3.5億美元,最終仍告失敗;得州儀器公司在家用電腦行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗,退離市場時已損失了6.6億美元。一項(xiàng)美國權(quán)威市場調(diào)研資料表明,在過去的10年中,美國企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)成功率只有20%,其失敗率達(dá)80%左右。新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率之高可見一斑。
我們不得不承認(rèn):新產(chǎn)品開發(fā)如此重要,新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率卻又如此之高。因此,理論界對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗原因進(jìn)行分析并找出相關(guān)對策迫在眉睫。本文擬從企業(yè)家導(dǎo)向、資源、知識管理、內(nèi)部控制、環(huán)境動蕩性五個角度對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗進(jìn)行系統(tǒng)分析。
2、理論分析與命題提出
2.1 企業(yè)家導(dǎo)向
企業(yè)家導(dǎo)向作為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的催化劑,已經(jīng)得到了學(xué)術(shù)界的普遍認(rèn)可。MILLER(1983)最早提出企業(yè)家導(dǎo)向由三個緯度組成:創(chuàng)新性(Innovativeness)、先動性(Proactiveness)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)性(Risk-taking)[4]。LUMPKIN & DESS (1996)在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上,又提出了兩個維度:自主性(Autonomy)和競爭積極性(Competitive Aggressiveness)[5]。從創(chuàng)新性維度上講,企業(yè)家導(dǎo)向不足的企業(yè),對產(chǎn)品開發(fā)重視程度較不夠,因而不利于新產(chǎn)品開發(fā);從先動性維度上講,企業(yè)家導(dǎo)向不足的企業(yè),往往不具備先于其它企業(yè)的首創(chuàng)性,從而使競爭對手在相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)取得突破,間接導(dǎo)致了本企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的失敗;從風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)維度上講,新產(chǎn)品開發(fā)活動由于自身的高風(fēng)險(xiǎn)性、高不確定性,如果企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向不能為其提供有力的保障,很容易因?yàn)槎唐诘睦娑剐庐a(chǎn)品開發(fā)活動夭折在搖籃之中?；谏嫌懻?提出如下命題:
命題1:企業(yè)家導(dǎo)向不足,是新產(chǎn)品開發(fā)失敗的重要原因。
2.2 資源分配
基于資源理論認(rèn)為,企業(yè)是各種資源的集合,資源是企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的重要前提(RAO, 2002) [6]。企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)高資源消耗的活動,如果不能得到足夠的資源,那么就不可避免地走向失敗。因此,新產(chǎn)品開發(fā)需要分配相應(yīng)的資源。然而企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)所需的資源,并不是越多越好。分配過多的資源會導(dǎo)致企業(yè)惰性,不利于新產(chǎn)品開發(fā)(LEONARD-BARTON, 1992) [7]。另外現(xiàn)實(shí)中,根據(jù)權(quán)威報(bào)告顯示,1999年,愛立信(Ericsson)公司的研發(fā)資金費(fèi)用占銷售總額的15%,中國家電企業(yè)TCL的比例是3%,大部分食品企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用占銷售額的比例低于1%。因此企業(yè)對新產(chǎn)品開發(fā)活動需要分配合適的比例。
基于以上討論,提出如下命題:
命題2:資源分配比例不合理,是新產(chǎn)品開發(fā)失敗的重要原因。
2.3 知識管理
NONAKA(1994)認(rèn)為知識可以分為兩種:顯性知識和隱性知識。顯性知識容易被個人以某種格式獲得,并且易于理解和交流,像圖書、檔案、各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表等等;相反,隱性知識僅存在于掌握這種知識的個人手中,它不會被其它人輕易的學(xué)習(xí)到,像某些經(jīng)驗(yàn)、直覺、個人技術(shù)訣竅等[8]。
知識管理的目標(biāo)是為了使知識組織化提高知識密集度構(gòu)建知識的基礎(chǔ)框架創(chuàng)建知識環(huán)境,解決企業(yè)長期以來存在的輕視知識、缺乏知識資產(chǎn)、無法將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力的實(shí)際問題,促進(jìn)知識在企業(yè)知識的四種轉(zhuǎn)換,即知識的社會化過程(socialization)、外部化過程(externalization)、組合化過程(combination)和內(nèi)部化過程(internalization) (NONAKA, 1994) [8]。21世紀(jì)已經(jīng)邁入了知識經(jīng)濟(jì)時代,知識被認(rèn)為是新產(chǎn)品開發(fā)活動中最重要的資源,是企業(yè)成功進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)(GRANT,1996)[9]。知識管理在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)過程中起著非常重要的作用,它以不同的形式影響著新產(chǎn)品開發(fā), 有效的知識管理有助于新產(chǎn)品開發(fā)的速度加快,增大成功幾率。(ROD & RICHARD, 1998)[10]。相反,無效率的、低效率的知識管理會阻礙新產(chǎn)品開發(fā),甚至成為引起新產(chǎn)品開發(fā)失敗的重要原因。基于以上討論,提出如下命題:
命題3:無效率的知識管理,是新產(chǎn)品開發(fā)失敗的重要原因。
2.4 內(nèi)部控制
企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)被認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)成功的有力保證(LI, LIU & ZHAO,2006)[2] ,有利于部門間信息反饋,資源共享。JENSEN(1993)認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的失敗很大程度上歸因于不協(xié)調(diào)的內(nèi)部控制系統(tǒng)[11]。按照組織控制理論,企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)可以分為兩種類型,個人控制和結(jié)果控制。因?yàn)樾庐a(chǎn)品開發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)性,企業(yè)如果過于強(qiáng)調(diào)結(jié)果控制,必然會為了追逐短期利益,而減少對新產(chǎn)品開發(fā)投入,從而不利于新產(chǎn)品開發(fā);相反,個人控制有利于員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),鼓勵員工積極參與新產(chǎn)品開發(fā)活動。因此在企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)中,過高的結(jié)果控制,過低的個人控制,不利于新產(chǎn)品開發(fā)?；谝陨嫌懻?提出如下命題:
命題4:過高的結(jié)果控制,過低的個人控制,是新產(chǎn)品開發(fā)失敗的重要原因。
2.5 環(huán)境動蕩性
RUMELT(1991)和POWELL(1996)發(fā)現(xiàn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)特征構(gòu)成了企業(yè)成功的一個重要因素[12] [13], WIKLUND & SHEPHERD(2005)認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化[14]。由此興起了在戰(zhàn)略管理文化中對行業(yè)環(huán)境進(jìn)行研究的一股熱潮。傳統(tǒng)的學(xué)者常用復(fù)雜性、動態(tài)性、包容性、異質(zhì)性、敵對性等來描述企業(yè)所處的環(huán)境,認(rèn)為這些特征共同構(gòu)成了環(huán)境,任何一項(xiàng)都不能單獨(dú)完整地描述環(huán)境。盡管如此,近年來,一些學(xué)者逐漸關(guān)注于研究環(huán)境的某一項(xiàng)特征,像環(huán)境動蕩(environmental turbulence),也稱為環(huán)境不確定性(environmental uncertainty),認(rèn)為環(huán)境動蕩可以通過三個維度來度量,即顧客需求不確定性、競爭者行為不確定性、技術(shù)不確定性(CALANTONE et al., 2003)[15]。在全球金融危機(jī)影響下,企業(yè)所處的競爭環(huán)境、需求環(huán)境都產(chǎn)生了劇烈的變化,這種變化充滿了不確定性。在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的中國,這種影響尤為明顯。
雖然很多國外學(xué)者認(rèn)為企業(yè)感到外部環(huán)境動蕩性越強(qiáng),越感覺當(dāng)前的產(chǎn)品不能滿足顧客的需求,而越傾向于新產(chǎn)品開發(fā)(SCOTT & BRUCE, 1994) [16]。但是也有一些學(xué)者認(rèn)為在動蕩的環(huán)境中,企業(yè)原有能力會產(chǎn)生組織慣性,不利于新產(chǎn)品開發(fā)[7]。我們認(rèn)為,在當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下,由于市場體制不完善,法律制度不健全;中國企業(yè)大多數(shù)比較“年輕”,抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較差,不善于把握市場變化的機(jī)遇。因此企業(yè)雖然新產(chǎn)品開發(fā)傾向性較高,但并不能利用好環(huán)境動蕩這把“雙刃劍”,從而導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗。因此在當(dāng)前中國企業(yè)內(nèi),環(huán)境動蕩不僅不會成為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的催化劑,反而會由于企業(yè)的不適應(yīng)性,成為導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因。基于以上討論,提出如下命題:
命題5:對環(huán)境動蕩的不適應(yīng)性,是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的重要原因。
3、結(jié)論
企業(yè)家導(dǎo)向不足、資源分配不合理、無效率的知識管理、過高的結(jié)果控制、過低的個人控制、對環(huán)境動蕩的不適應(yīng)是致企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)活動失敗的重要原因。企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)活動對企業(yè)發(fā)展存亡有著至關(guān)重要的作用,但限于條件,本文沒有對命題進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),對命題的成立需要進(jìn)一步討論。
參考文獻(xiàn):
[1] LUO Y. Dynamic capabilities in international expansion[J]. Journal of World Business. 2000, 35(4): 355-378.
[2] LI Y, LIU Y, ZHAO Y. The role of market and entrepreneurship orientation and internal control in the new product development activities of Chinese firms[J]. Industrial Marketing Management. 2006,35: 336-347.
[3] HITT M, HOSKISSON R, KIM H. International diversification: effects on innovation and firm performance in product-diversified firms[J]. Academy of Management Journal. 1997, 40(4): 767-798.
[4] MILLER D. The correlates of entrepreneurship in three types of firms[J]. Management Science.1983,29:770-791.
[5] LUMPKIN G, DESS G. Clarifying the entrepreneurial orientation construct and linking it to performance[J]. Academy of Management Review.1996,21:135-172.
[6] RAO H, DRAZIN R. Overcoming resource constraints on product innovation by recruiting talent from rivals:A study of the mutual fund industry[J]. Academy of Management Journal. 2002, 45(3): 491-507.
[7] LEONARD-BARTON D. Core competencies and core rigidities: a paradox in managing new product development[J].Strategic Management Journal. 1992,13: 111-125.
[8] NONAKA I. A dynamic theory of organizational knowledge creation[J]. Organization Science, 1994, 5(1): 1438.
[9] GRANT R. Toward a knowledge-based theory of the firm[J]. Strategic Management Journal.1996, 17: 109-122.
[10] ROD C, RICHARD H. Knowledge management practices’ and path-dependency in innovation[J]. Research Policy.1998, 27: 237-253.
[11] JENSEN M. The modern industrial revolution, exit, and the failure of internal control systems[J]. Journal of Finance.1993,48(3):830-879.
[12] RUMELT R. How much Does industry matter?[J]. Strategic Management Journal. 1991,12(3): 167-185.
[13] POWELL T. How much does industry matter? An alternative empirical test[J]. Strategic Management Journal. 1996, 26:57-66.
[14] WIKLUND J, SHEPHERD D. Entrepreneurial orientation and small business performance: a configurational approach[J]. Journal of business Venturing. 2005, 20(1): 71-91.
[15] CALANTONE R, GARCIA R, DROEGE C. The effects of environmental turbulence on new product development strategy planning[J]. Journal of Product Innovation Management. 2003, 20: 90-103.
從市場產(chǎn)品更新?lián)Q代速度日益加快的趨勢來看，今天工業(yè)企業(yè)競爭的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?qū)κ袌龅目焖夙憫?yīng)和產(chǎn)品創(chuàng)新。在激烈的全球化競爭環(huán)境中，新產(chǎn)品開發(fā)日益成為競爭的焦點(diǎn)，能更快響應(yīng)市場需求的企業(yè)將贏得競爭先機(jī)，而反應(yīng)遲鈍的企業(yè)注定要失去市場并遭受損失。開發(fā)出符合市場需求的新產(chǎn)品是企業(yè)響應(yīng)市場需求和產(chǎn)品創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。新產(chǎn)品開發(fā)能力已成為新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的一個至關(guān)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)敏捷性的一個重要指標(biāo)。所以，在知識經(jīng)濟(jì)時代，決定工業(yè)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵應(yīng)該是新產(chǎn)品開發(fā)能力，從而關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)能力主要影響因素的研究也成為了眾多企業(yè)和學(xué)者關(guān)注的問題之一。
一、調(diào)研的目的及背景
本次調(diào)研的目的是以珠海市工業(yè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境為分析基礎(chǔ)，調(diào)查珠海市工業(yè)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)能力的主要影響因素，從而為企業(yè)及政府制定相關(guān)政策來推動珠海市工業(yè)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。
本次調(diào)研于2008年1月開始，一共發(fā)放了200份調(diào)查問卷，2008年3月收回118份，其中有效問卷89份，有效回收率為75%。
二、新產(chǎn)品開發(fā)能力影響因素的理論綜述
西方學(xué)者展開新產(chǎn)品開發(fā)的影響因素研究已經(jīng)有三十多年的歷史了,進(jìn)行了大量的理論和實(shí)證研究,得到了許多有代表性的結(jié)論。Lynn[1]提煉了9項(xiàng)關(guān)鍵成功因素:結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開發(fā)過程、團(tuán)隊(duì)擁有一個清晰和共有的愿景、在一個恰當(dāng)?shù)臅r限內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和投放、擁有最佳團(tuán)隊(duì)技巧、熟悉市場及其動態(tài)變化、高層管理者的支持、歷史項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛、防止有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員流失。Lester[2]識別了一些使得新產(chǎn)品失敗的潛在問題,并針對這些問題的分析提煉了15項(xiàng)關(guān)鍵成功因素:高層管理者的支持、良好的組織文化、跨職能團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鼓勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效的戰(zhàn)略和基本方針、對研發(fā)過程達(dá)成共識、創(chuàng)新所必需的專家和良好動機(jī)、產(chǎn)生一個好的概念、團(tuán)隊(duì)成員的積極競爭、一個詳細(xì)的項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、清晰的目標(biāo)和里程碑設(shè)置、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效轉(zhuǎn)移、在團(tuán)隊(duì)中的理解、有效的管理溝通、通過再評估獲得進(jìn)步。Poolton and Barclay[3]識別了被文獻(xiàn)應(yīng)用最多的6項(xiàng)關(guān)鍵成功因素，即高層管理者對新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的支持、制定一個產(chǎn)品創(chuàng)新的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略、長期致力于主要項(xiàng)目、具有對變化的適應(yīng)性和快速反應(yīng)能力、高層管理者對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)同、良好企業(yè)文化的支持。Cooper and Klein Schmidt[4]則認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的成功受到高品質(zhì)的創(chuàng)新過程、清楚定義新產(chǎn)品策略、充足的經(jīng)費(fèi)及人力支持、高層管理者的承諾及參與、有利創(chuàng)新的組織風(fēng)氣、進(jìn)入熟悉的市場、高素質(zhì)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、跨功能團(tuán)隊(duì)的參與等關(guān)鍵成功因素的影響。
本次問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的研究人員根據(jù)國外的新產(chǎn)品開發(fā)理論的研究結(jié)果提供的框架，提煉了11個影響因素，并嘗試通過統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行眾多影響因素的分類。
三、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
1．描述性統(tǒng)計(jì)
關(guān)于影響企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響因素，研究人員在設(shè)計(jì)問卷調(diào)查時設(shè)立了11個衡量指標(biāo)，如表1所示。
要對11項(xiàng)影響因素進(jìn)行初步分析，首先需要對各因素進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，即對統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu)和總體情況所進(jìn)行的描述。根據(jù)SPSS 11.0 for Windows 統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算結(jié)果得知，各因素的得分均值。
從表1可以看到，x10得分最低，表示珠海市工業(yè)企業(yè)對于與高等院校及科研機(jī)構(gòu)共同合作開發(fā)新產(chǎn)品并不報(bào)有太大的希望，研發(fā)過程的技術(shù)支持主要依靠自身的力量完成。而珠海市的高等院校及科研機(jī)構(gòu)也很難介入到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程，合作渠道并不暢通，造成了資源的浪費(fèi)。而x7、x11取得了最高分，表明珠海市工業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目經(jīng)理的重要性，新產(chǎn)品開發(fā)中項(xiàng)目經(jīng)理是重要角色，應(yīng)該有必要的任職資格，有足夠的權(quán)威并能在項(xiàng)目上投入足夠的精力。此外企業(yè)也十分重視和肯定了在新產(chǎn)品開發(fā)過程中政府的扶持作用，包括政府對市場的宏觀調(diào)節(jié)作用，和對企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的技術(shù)、資金以及政策方面的支持。
2．因子分析
探討在存在相關(guān)關(guān)系的變量之間，是否存在不能直接觀察到的，但對可觀測變量的變化起支配作用的潛在因子的分析方法稱為因子分析。因子分析是在尋找潛在的起支配作用的因素模型的方法。因子分析的目的即在找出量表潛在的結(jié)構(gòu)，減少題項(xiàng)的數(shù)目，使之變?yōu)橐唤M較少而彼此相關(guān)較大的變量。因子分析在實(shí)施上，其中一個重要的功能是具有描述性的功能，能夠?qū)閿?shù)眾多的變量濃縮成數(shù)目較少的幾個精簡變量，這些精簡變量即是一般的因子，即因子分析能夠以較少的因素層面包括所有的觀察變量。
在本次研究中，為了進(jìn)一步明確新產(chǎn)品開發(fā)的主要影響因素，需要從11個項(xiàng)目中歸納出潛在的“類別”，為深入的分析創(chuàng)造可能，因子分析能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。通過因子分析，可以將11個項(xiàng)目中相關(guān)性較強(qiáng)的指標(biāo)歸為一類，不同類間變量的相關(guān)性較低，從而找到影響因素的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。
為了判斷樣本數(shù)據(jù)是否適合做因子分析，首先要判斷各變量間是否存在相關(guān)性，統(tǒng)計(jì)學(xué)中用KMO測度和Bartlett球形檢驗(yàn)加以判定，其中KMO(Kaiser一Meyer一Olkin)測度是用于探查變量間的偏相關(guān)性，取值范圍在0一1之間。理論上也通常根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)判斷數(shù)據(jù)是否適合作因子分析:KMO在.09以上，非常適合；.08一.09很適合；.07一.08適合；.06一.07不太適合；.05一.06很勉強(qiáng)；.05以下不適合。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示KMO系數(shù)為0.869，表示相關(guān)因素之間一致性程度很高，適合做因子分析。Bartlett球形檢驗(yàn)是用于檢驗(yàn)相關(guān)陣是否是單位陣，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示其顯著性概率為.0000，小于1%，也同樣表明變量具有相關(guān)性，適合做因子分析。
對11個變量各因子進(jìn)行因子分析后，按特征根大于1的原則，提取出3個公共因子，其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為74.74%，由統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中的因子矩陣可以看到，各公共因子在原始變量上的載荷值相差不明顯，需要對原始變量的載荷矩陣進(jìn)行方差最大化正交旋轉(zhuǎn)。這是一種最常用對因子解釋進(jìn)行簡化的方法，旋轉(zhuǎn)的原則是各因子仍然保持直角正交，但使因子間方差的差異達(dá)到最大。經(jīng)過旋轉(zhuǎn)之后，根據(jù)因子載荷矩陣的載荷值大于0.5的標(biāo)準(zhǔn)，可以整理出三個公共因子所包含的各個變量，再依據(jù)各個公共因子包含的變量對這些公共因子進(jìn)行命名，結(jié)果如表2。具體分析過程如下:第一個公共因子F1包含x1、x2、x3、x4、x5、x6六個變量，表示為新產(chǎn)品開發(fā)過程。第二個公共因子F2包含x6、x7、x8三個變量，表示為項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)。第三個公共因子F3則包含x10、x11兩個變量，表示為新產(chǎn)品開發(fā)的外部環(huán)境。其結(jié)果與研究人員預(yù)先設(shè)想的一致。
3．信度與效度分析
本研究屬于社會科學(xué)研究，在收集資料時，其正確性與可靠度對研究結(jié)果具有相當(dāng)影響。因此本文通過信度和效度分析衡量問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查可靠性。信度分析是檢驗(yàn)測量工具的可信度和穩(wěn)定性的主要方法。透過Cronbach Alpha值可以考驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性。若信度系數(shù)Alpha大于0.7時，認(rèn)為可靠性較強(qiáng)，大于0.6小于0.7，被認(rèn)為可靠性一般，可作進(jìn)一步分析。效度是用于檢驗(yàn)變量包含項(xiàng)目的特點(diǎn)和意義。
經(jīng)過因子分析，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響因素從原有11個提煉為研究人員設(shè)想的3個，以下將對新的3個因子分別計(jì)算其Alpha信度系數(shù)，判斷各因子的內(nèi)部一致性本研究通過因素分析來檢測問卷的效度。
由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，各因子的Alpha信度系數(shù)均大于最低可接受值0.6，說明新生成的各因子的內(nèi)部一致性程度較高，內(nèi)部結(jié)構(gòu)良好。在此基礎(chǔ)上，對新生成的3個因子進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，以明確各因子對新產(chǎn)品開發(fā)的影響。結(jié)果是，得分均值排在第一位的是項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)，影響力次之的是新產(chǎn)品開發(fā)過程，最后是新產(chǎn)品開發(fā)外部環(huán)境，表明目前珠海市工業(yè)企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面，項(xiàng)目組織和團(tuán)隊(duì)對于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新十分重要。
4. 相關(guān)性分析
相關(guān)分析是研究變量間密切程度的一種常用的統(tǒng)計(jì)方法。為了探討各影響因素之間的關(guān)系，對各因子進(jìn)行了皮爾遜(Pearson)相關(guān)分析。
分析結(jié)果顯示，新產(chǎn)品開發(fā)過程、項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)、新產(chǎn)品開發(fā)外部環(huán)境三個因子之間存在顯著性水平的正相關(guān)關(guān)系，分析其原因，這三個因子分別反映了新產(chǎn)品開發(fā)的各方面要素，相互之間存在相互促進(jìn)，相互支持的關(guān)系。
四、結(jié)論
在調(diào)研了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力的主要影響因素差異性的基礎(chǔ)上，本文提出了11個測量變量，從而提出了三類基于不同創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的主要影響因素，并通過對國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查采集數(shù)據(jù),進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析驗(yàn)證了以上結(jié)果。這對不同創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)從不同的側(cè)重點(diǎn)加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)能力的提高提供了一定的參考。這樣的分析結(jié)果更有利于闡明和簡化描述新產(chǎn)品狀況的變量集,將問題分解成更便于管理和分析的部分，對于珠海市工業(yè)企業(yè)高層管理者也同時是具有潛在的指導(dǎo)意義。
參考文獻(xiàn)
[1] Lynn, G. S., Abe, l K. D., Valentine, W. S. and Wright, R. C., Key factors in increasing speed to market and improving new product success rates[J]. Industrial Marketing Management 1999(28): 320-329
[2] Lester, D.H., Critical success factors for new product development [ J ]. Research Technology Management 1998, 41(1): 36-43
[3] Poolton and Barclay. New product development from past research to future application [J]. Industrial Marketing Management 1998 (27)
[4] Cooper R G,Kleinschmidt E J. Benchmarking the Firms' Critical Success Factors in New Product Development [J]. J of Product Innovation Management 1995 (12)
2003年，一家以生產(chǎn)低值醫(yī)用耗材為主的老板J偶然結(jié)識了某省級醫(yī)療研究所工作人員Z，兩人在交談中Z向J推薦一種新產(chǎn)品項(xiàng)目—醫(yī)用傷口粘合劑。當(dāng)時醫(yī)用傷口粘合劑還屬于新產(chǎn)品，科技含量較高，于是J在Z的鼓吹和慫恿下，一拍腦袋產(chǎn)品匆匆上馬，最后落了個一支成品也沒有銷售出去的結(jié)果。這個項(xiàng)目的失敗，公司內(nèi)部最后總結(jié)，是因?yàn)镴忽視公司的技術(shù)力量、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、銷售渠道等資源情況的實(shí)際，一味聽信他人鼓動，沒有調(diào)查市場，隨意決策所造成的。這個教訓(xùn)無疑是非常慘痛的。
中小企業(yè)的新產(chǎn)品失敗主要存在以下幾方面的問題：
1.過于迷信高科技或外部機(jī)構(gòu)。有些文化層次不高，現(xiàn)有產(chǎn)品又屬勞動密集型的中小企業(yè)老板，都非常渴望提升產(chǎn)品的科技含量。但因?yàn)樽陨淼奈幕胶团袛嗄芰τ邢?，往往過于迷信高科技，聽別人說起“高科技”字眼就沖動。這也就很容易被所謂的高科技機(jī)構(gòu)“忽悠”。
2.忽略自身資源條件。有些企業(yè)上新產(chǎn)品，只看到了產(chǎn)品的市場前景，只看到了產(chǎn)品的“好”。而忽略自身的技術(shù)力量情況、資金實(shí)力、現(xiàn)有銷售人員結(jié)構(gòu)、銷售渠道的可利用情況等關(guān)乎新產(chǎn)品上市成敗的關(guān)鍵問題。結(jié)果造成新產(chǎn)品開發(fā)的失敗。
3.新產(chǎn)品上市沒有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。有些企業(yè)雖然有新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)能力，但新產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，市場定位模糊，渠道策略選擇錯誤，定價不準(zhǔn)確，產(chǎn)品品牌傳播不利，忽略包裝水平。造成產(chǎn)品生產(chǎn)出來而不能走進(jìn)市場，最后只得轉(zhuǎn)讓或放棄。
那么作為中小企業(yè)，怎么樣保證新產(chǎn)品上市的成功呢？筆者認(rèn)為，中小企業(yè)上新產(chǎn)品必須比大企業(yè)更謹(jǐn)慎，充分論證，科學(xué)規(guī)劃。以下幾點(diǎn)建議給大家：
1.遵循新產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)流程。從產(chǎn)品原始概念的提出，到市場機(jī)會和可行性的調(diào)查與分析，到目標(biāo)市場的選擇以及產(chǎn)品的市場定位戰(zhàn)略選擇，到實(shí)體產(chǎn)品的開發(fā)，到企業(yè)內(nèi)部以及用戶的產(chǎn)品測試和驗(yàn)收，到最后的營銷啟動計(jì)劃的制定，企業(yè)必須做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，充分計(jì)劃，有力執(zhí)行。
2知識轉(zhuǎn)化對集成創(chuàng)新促進(jìn)的微觀機(jī)理
新產(chǎn)品開發(fā)過程是知識管理驅(qū)動下的集成創(chuàng)新過程，具有集成創(chuàng)新和知識管理雙重特征。其中，知識轉(zhuǎn)化對集成創(chuàng)新的驅(qū)動具有直接、關(guān)鍵、主導(dǎo)性作用。Nonaka的知識螺旋轉(zhuǎn)化模型闡釋了知識轉(zhuǎn)化路徑，將知識轉(zhuǎn)化引入眾多專業(yè)研究領(lǐng)域。對新產(chǎn)品開發(fā)集成創(chuàng)新而言，知識社會化、知識外顯化、知識內(nèi)隱化和知識組合化同樣具有實(shí)質(zhì)。（1）知識社會化對集成創(chuàng)新的微觀促進(jìn)機(jī)理。知識社會化是內(nèi)隱知識向內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)化的過程，在產(chǎn)品研發(fā)中存在多種形態(tài)，如個體自我思考、個體感性經(jīng)驗(yàn)累積、個體間深度會談、個體對組織文化的領(lǐng)悟和對組織制度的遵循、個體對外部市場環(huán)境的直覺判斷等，對集成創(chuàng)新存在現(xiàn)實(shí)性驅(qū)動作用。首先，集成創(chuàng)新中的技術(shù)集成并非簡單疊加，而是創(chuàng)造性的組合，需要技術(shù)人員深度思考。在新產(chǎn)品開發(fā)中，可集成傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)良特性，形成功能更為強(qiáng)大的產(chǎn)品，傳統(tǒng)技術(shù)組合不是隨意的，而是遵循一定內(nèi)在規(guī)律。技術(shù)人員需要對傳統(tǒng)技術(shù)模式進(jìn)行深度思考，才能發(fā)現(xiàn)這些重組規(guī)律，形成新的產(chǎn)品概念模式。盡管產(chǎn)品概念模式只是一些意念、知覺、經(jīng)驗(yàn)的組合，無法確切表達(dá)，但對新產(chǎn)品的形成至關(guān)重要。其次，集成創(chuàng)新中對新產(chǎn)品市場需求的判斷只能是一種模糊性判斷，需要市場人員充分發(fā)揮直覺判斷能力。市場信息是取之不盡的，對新產(chǎn)品潛在市場價值的預(yù)測，在很大程度上依賴于優(yōu)秀營銷人員的知覺和直覺，很難形成條文清晰的報(bào)告。集成創(chuàng)新并非僅指技術(shù)集成，還包括技術(shù)、市場、戰(zhàn)略和組織集成，其中，技術(shù)和市場集成至關(guān)重要。如果產(chǎn)品開發(fā)偏離了市場需求，則會使企業(yè)集成創(chuàng)新陷入被動。再次，在面向產(chǎn)品開發(fā)的集成創(chuàng)新中需要對供應(yīng)商和材料采購市場形成較為準(zhǔn)確的判斷，從而促進(jìn)企業(yè)對采購市場的認(rèn)識不斷深化。供應(yīng)商參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)已成為新產(chǎn)品開發(fā)的一種流行趨勢，新產(chǎn)品開發(fā)在很大程度上受制于采購市場的深度和廣度。創(chuàng)新人員需要在采購市場傳統(tǒng)認(rèn)識的基礎(chǔ)上不斷形成新判斷，以引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方向。最后，創(chuàng)新人員之間需要不斷進(jìn)行深度會談和溝通。深度會談不同于一般性信息交流，其主要目標(biāo)在于創(chuàng)新或意念的相互啟發(fā)，只能使用暗示、比喻、引導(dǎo)、類比性方法，很難用語言或文字進(jìn)行清晰表達(dá)。在實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建包括技術(shù)、營銷、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等各類人員，而非傳統(tǒng)意義上的技術(shù)人員。隨著產(chǎn)品開發(fā)復(fù)雜度的提高，非專業(yè)技術(shù)人員的作用也越來越突出。（2）知識外顯化對集成創(chuàng)新的微觀促進(jìn)機(jī)理。知識外顯化是內(nèi)隱知識向外顯知識轉(zhuǎn)化的過程，在產(chǎn)品研發(fā)中存在多種形態(tài)，如個體自我歸納和總結(jié)、個體技能演示、組織制度擬定、市場需求檢驗(yàn)等，對集成創(chuàng)新存在現(xiàn)實(shí)性驅(qū)動作用。首先，在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，核心技術(shù)人員需要不斷將自己的創(chuàng)新理念向其他技術(shù)人員傳輸。技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模不一，但必然包含若干骨干核心研發(fā)人員。產(chǎn)品開發(fā)一般以骨干技術(shù)人員的集成創(chuàng)意為平臺展開，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，骨干人員不斷將自己的隱含性創(chuàng)意向其他人員展示。這一過程不僅能為其他技術(shù)人員帶來創(chuàng)新啟示，也使骨干技術(shù)人員的創(chuàng)意精益求精。其次，相關(guān)營銷人員不斷將自己對市場和客戶的認(rèn)識向企業(yè)反饋，為技術(shù)人員提供參考性產(chǎn)品需求信息。廣義上的集成創(chuàng)新包括技術(shù)、客戶、材料、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等信息集成，其中客戶信息反饋的作用更為顯著。營銷人員也可參與集成創(chuàng)新，不斷將對客戶和市場的認(rèn)識、直覺、判斷歸納為清晰的報(bào)告，以備技術(shù)人員參考。在歐美企業(yè)中，這是一條非常重要的產(chǎn)品開發(fā)路徑，得到了普遍重視。再次，采購人員需要不斷將自己對原材料市場的認(rèn)識向企業(yè)反饋，以提高產(chǎn)品研發(fā)可行性。產(chǎn)品研發(fā)集成在很大程度上受制于原材料供應(yīng)，如在材料采購上出現(xiàn)瓶頸，再好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都將歸于失敗。技術(shù)人員對材料供應(yīng)市場較為陌生，需要從采購人員那里獲取明晰的材料供應(yīng)信息，同時供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)可彌補(bǔ)采購人員認(rèn)識偏差。最后，不同類型產(chǎn)品開發(fā)人員之間需要定期進(jìn)行知識匯集，以確保產(chǎn)品開發(fā)如期進(jìn)行。在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段，技術(shù)、營銷、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)人員需要進(jìn)行一次或若干次知識匯集，即根據(jù)現(xiàn)有推理對產(chǎn)品開發(fā)給出明晰論斷，直抒胸臆，表達(dá)自己的見解和看法。知識匯集和深度會談的差別在于，前者必須給出明確意見，后者僅是啟發(fā)式的模糊性引導(dǎo)。不過，這兩種行為在產(chǎn)品研發(fā)中均是不可缺少的。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，許多企業(yè)將內(nèi)部知識匯集逐漸擴(kuò)展到外部知識匯集，即將客戶、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校等外部組織納入知識匯集框架中。（3）知識內(nèi)隱化對集成創(chuàng)新的微觀促進(jìn)機(jī)理。知識內(nèi)隱化是外顯知識向內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)化的過程，在產(chǎn)品研發(fā)中存在多種形態(tài)，如個體學(xué)習(xí)、個體能力升華、個體或團(tuán)隊(duì)采購預(yù)測、個體或團(tuán)隊(duì)市場需求預(yù)測、個體或團(tuán)隊(duì)技術(shù)可行性預(yù)測、深度團(tuán)隊(duì)討論等，對集成創(chuàng)新存在現(xiàn)實(shí)性驅(qū)動作用。首先，技術(shù)人員需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部各種信息形成集成創(chuàng)新理念，這是新產(chǎn)品開發(fā)的第一步。集成性新產(chǎn)品不是完全憑空想象，而是根據(jù)現(xiàn)實(shí)信息抽象形成。這些信息包括許多公開性的技術(shù)、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、市場、政策等信息，屬于顯性知識范疇。技術(shù)人員需要在顯性、公開、成熟的信息平臺上初步形成自己的集成創(chuàng)意。其次，技術(shù)人員需要根據(jù)客戶需求的表述深化產(chǎn)品創(chuàng)意。新產(chǎn)品開發(fā)集成創(chuàng)新不可能一步到位，需要不斷吸收客戶需求信息，將客戶需求意愿轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品供給質(zhì)量。這一過程可由技術(shù)人員與顧客的直接交流實(shí)現(xiàn)，也可通過與顧客、營銷人員的三方交流完成，或由營銷人員代為轉(zhuǎn)述。隨著新產(chǎn)品開發(fā)復(fù)雜度的提高，客戶參與已是大勢所趨。再次，技術(shù)人員需要根據(jù)供應(yīng)商的信息表述不斷調(diào)整產(chǎn)品集成方向。供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)已成為產(chǎn)品成功開發(fā)的重要決定因素，決定著產(chǎn)品生產(chǎn)的可行性、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)人員需要將供應(yīng)商的建議轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意，并不斷優(yōu)化。該過程可由技術(shù)人員與供應(yīng)商會談實(shí)現(xiàn)，也可通過與供應(yīng)商、采購人員三方會談實(shí)現(xiàn)，或由采購人員直接轉(zhuǎn)述，最后經(jīng)由技術(shù)人員深度思考形成新的產(chǎn)品集成理念。最后，研發(fā)人員需要對外部市場進(jìn)行了解、觀察和分析，形成自己的判斷，以指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)路徑選擇。營銷市場上不僅包括客戶需求信息，也包括各種宏觀市場信息，反映著市場演化趨向。研發(fā)人員需要洞悉用戶個性化需求，把握市場需求宏觀走向，這種宏觀走向在很大程度上受到經(jīng)濟(jì)政策、金融政策、進(jìn)出口政策、國際市場變化等因素影響。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，宏觀市場因素融入越多，產(chǎn)品生命周期則越長。（4）知識組合化對集成創(chuàng)新的微觀促進(jìn)機(jī)理。知識組合化是外顯知識向外顯知識轉(zhuǎn)化的過程，在產(chǎn)品研發(fā)中存在多種形態(tài)，如個體技能梳理、個體間交流、技術(shù)資料分類和重組、個體或組織間信息傳遞、原材料市場信息收集和分類、產(chǎn)品需求市場信息收集和分類、成熟技術(shù)疊加等，對集成創(chuàng)新存在現(xiàn)實(shí)性驅(qū)動作用。首先，集成創(chuàng)新中存在大量技術(shù)資料整合，其為集成創(chuàng)新的基礎(chǔ)性平臺。集成創(chuàng)新是對各種成熟技術(shù)的有機(jī)組合，在實(shí)施有機(jī)組合前，需要將各種成熟技術(shù)資料進(jìn)行重新分類、存儲和過濾，形成新的技術(shù)資料庫。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，這是一項(xiàng)任務(wù)量極大的工作，雖然沒有產(chǎn)生新技術(shù)，但為新技術(shù)的產(chǎn)生創(chuàng)造了有利條件。其次，集成創(chuàng)新中存在大量信息交流，將對參與人員形成新的知識組合。在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，不僅需要加強(qiáng)技術(shù)人員之間的交流，還需要加強(qiáng)技術(shù)人員與營銷人員、生產(chǎn)人員、材料采購人員之間的信息交流，以及技術(shù)人員與客戶、材料供應(yīng)商、協(xié)作單位人員之間的交流。這樣才能獲取最為準(zhǔn)確的產(chǎn)品研發(fā)信息，引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)方向。再次，集成創(chuàng)新中需要吸收企業(yè)外部大量成熟技術(shù)和公開技術(shù)。集成創(chuàng)新不僅是企業(yè)內(nèi)部成熟技術(shù)的融合，也是企業(yè)內(nèi)部成熟技術(shù)與企業(yè)外部成熟技術(shù)的融合，甚至純粹是企業(yè)外部成熟技術(shù)的重新組合。在企業(yè)外部，存在大量已逾保護(hù)期的專利技術(shù)、發(fā)明或公開化研發(fā)成果，可為企業(yè)技術(shù)融合提供技術(shù)資源。事實(shí)上，許多成功的集成創(chuàng)新均依托于外部技術(shù)搜尋與引入。最后，集成創(chuàng)新中需要吸納大量外部信息，包括市場、客戶、原材料、供應(yīng)商、商、協(xié)作方信息。集成創(chuàng)新不僅體現(xiàn)技術(shù)集成，也體現(xiàn)為技術(shù)與需求、供應(yīng)、生產(chǎn)信息的集成，而這些信息源主要分布在企業(yè)外部，需要技術(shù)部門進(jìn)行收集、分類、儲存和整理，形成新的知識組合。對新產(chǎn)品開發(fā)而言，若失去企業(yè)外部信息的引導(dǎo)，必將不得要領(lǐng)。
一、新產(chǎn)品工廠綜合癥的概念
新產(chǎn)品工廠綜合癥是指在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，一些在原型測試和其他開發(fā)環(huán)節(jié)沒有出現(xiàn)問題的產(chǎn)品，在進(jìn)行批量生產(chǎn)或投放市場后不久，不能滿足其功能需要或功能迅速衰退的癥狀。
新產(chǎn)品工廠綜合癥是基于全面質(zhì)量管理和過程管理的啟發(fā)，針對企業(yè)在快速響應(yīng)市場時期出現(xiàn)的質(zhì)量問題而提出的。建議從新產(chǎn)品開發(fā)程序全局的角度來考察產(chǎn)品的質(zhì)量和開發(fā)速度問題，將注意力一方面集中于產(chǎn)品的形成過程，另一方面集中于內(nèi)部的管理、技術(shù)和知識方面。這一概念的定位是在新產(chǎn)品開發(fā)程序的末端環(huán)節(jié)，但它的解決方案是采用追根究底分析法從全過程的管理、技術(shù)和具體操作的層面來進(jìn)行全方位的分析。
二、新產(chǎn)品工廠綜合癥的致因
（一）知識管理方面
Tom Davenpor指出無論企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么，它都要面臨著知識的產(chǎn)生及傳播在組織內(nèi)廣泛應(yīng)用的需求，企業(yè)必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)確定知識的需求。
企業(yè)所存在和形成的知識大部分來源于外部的顧客和供應(yīng)商等，其知識的存在形式也是以隱性知識為主，并逐步向顯性知識轉(zhuǎn)化。Minerhoud S(1999)認(rèn)為，新產(chǎn)品開發(fā)程序可以被看作兩個不同的階段: 第一個階段，辨別市場和技術(shù)機(jī)會并將他們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的概念；第二個階段，這些概念被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實(shí)體。在第一個階段主要是隱性知識的交流、轉(zhuǎn)化和傳播，而第二個階段中顯性知識的重要性越來越明顯。
回顧新產(chǎn)品工廠綜合癥解決的出發(fā)點(diǎn)，其本質(zhì)是在加速產(chǎn)品開發(fā)的前提下提高新產(chǎn)品的質(zhì)量。相對于關(guān)注外部來講，它將注意力更多地集中在企業(yè)內(nèi)部新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)流程的管理、知識和技術(shù)方面。針對這個界定，可以看到作為新產(chǎn)品工廠綜合癥問題的研究對象，新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)流程中自創(chuàng)新思想的誕生至批量生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)中，隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化和顯性組織的存儲是知識管理活動的重點(diǎn)。
（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)方面
1. 行政人員干預(yù)技術(shù)決策。特別是在對企業(yè)新產(chǎn)品快速上市要求強(qiáng)烈的環(huán)境下，企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，可能會使新產(chǎn)品提早上市。在技術(shù)不成熟的情況下上市，是導(dǎo)致產(chǎn)品功能不能正常運(yùn)行的直接原因。
2. 對原型測試環(huán)節(jié)不夠重視。企業(yè)本可能在原型測試環(huán)節(jié)就會發(fā)現(xiàn)的問題，卻一直到上市后產(chǎn)品失效才會發(fā)現(xiàn)。所以，沒有通過測試的產(chǎn)品進(jìn)入批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)以后，會產(chǎn)生大量的問題，各種隱患都會爆發(fā)出來。
3. 對各階段技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌握不夠。掌握各階段風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵點(diǎn)，不僅可以縮短新產(chǎn)品開發(fā)的周期，而且還能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。但一些企業(yè)由于對技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)理解不夠，致使忽略對于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制。對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的忽視對產(chǎn)品的質(zhì)量來說致命的。
4. 技術(shù)本身存在風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)Robert Polk對技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的定義：一個技術(shù)在有時間限制的情況下所能應(yīng)用的能力和在有成本限制下能夠在確切的水平上應(yīng)用的能力，當(dāng)外部環(huán)境對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的時間要求很高的時候，一些技術(shù)就會失去自身的作用。
（三）新產(chǎn)品開發(fā)流程方面
Brombacher et al描述了三種不同的新產(chǎn)品開發(fā)流程模型：階段式（phase-gate）、并行工程(concurrent engineering)和迭代開發(fā)(iterative development)。
1. 階段－關(guān)卡式（phase-gate）新產(chǎn)品開發(fā)程序。Meyer認(rèn)為，階段－關(guān)卡模型在一定條件下有效：（1）當(dāng)要求創(chuàng)新的時間比外部商業(yè)環(huán)境變化的速率要小的時候；(2) 階段－關(guān)卡模型對于控制質(zhì)量和可靠性極為有效，階段―關(guān)卡模型結(jié)構(gòu)化的檢測點(diǎn)是非常有效的；（3）階段－關(guān)卡模型對于沒有固定的創(chuàng)新程序的公司是一個很好的嘗試。在一個不斷縮短產(chǎn)品生命周期的環(huán)境下，當(dāng)用一個傳統(tǒng)的階段－關(guān)卡模型時會有問題產(chǎn)生，特別是當(dāng)開發(fā)周期要比市場周期長的時候。任何減少產(chǎn)出時間的壓力都將戲劇性的減弱產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性并增加不確定水平，這將導(dǎo)致一個不可預(yù)測的產(chǎn)出。
2. 并行工程(concurrent engineering)。并行工程通常被理解為是一個包含了方法、技術(shù)、工具和提高新產(chǎn)品開發(fā)總體價值鏈的方法。在本質(zhì)上，并行工程這樣詮釋新產(chǎn)品開發(fā)的效率：通過跨部門的合作快速地將顧客需求轉(zhuǎn)化為可制造的產(chǎn)品。Willaert et al在一定數(shù)量的跨行業(yè)案例研究中，對比了并行工程的益處發(fā)現(xiàn)，通常使用并行工程的原理來改善傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)程序可達(dá)到以下效果：（1）縮短生產(chǎn)力時間；（2）減少項(xiàng)目成本；（3）提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 迭代開發(fā)程序（Iterative product development process）。這個產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略最近被用于快速軟件產(chǎn)品的開發(fā)。通過分析網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)，MacCormack辨別了四個成功實(shí)踐：（1）提供一個較早的產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)放給用戶；（2）每天增加新的編碼并且提高設(shè)計(jì)變化的反饋速度；（3）擁有一個有固定經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)；（4）在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行大力投資。迭代產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵是一個模型化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在這個結(jié)構(gòu)中可以插入模塊或者替換而不會對設(shè)計(jì)產(chǎn)生很大的影響。迭代模型所給予的機(jī)會是一個在程序的早期學(xué)習(xí)的可能性。
綜上對三種模型分析可知，不同的程序解決問題的重點(diǎn)不同。當(dāng)改善產(chǎn)品開發(fā)程序的時候，焦點(diǎn)應(yīng)關(guān)注在它的有效性和效率方面。并行的模式可用來提高新產(chǎn)品開發(fā)程序的有效性，然而迭代的產(chǎn)品開發(fā)方法在提高新產(chǎn)品開發(fā)程序的效率方面有優(yōu)勢。所以針對不同的產(chǎn)出效果和不同的商業(yè)環(huán)境應(yīng)采用不同的開發(fā)程序。對于解決新產(chǎn)品工廠綜合癥來說，它要求提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時能夠加速產(chǎn)品的開發(fā)，所以，并行工程不失為一個很好的辦法。
三、新產(chǎn)品工廠綜合癥的解決途徑
（一）知識管理層面上
1.加強(qiáng)顯性知識的存儲。Davenport & Prusak 認(rèn)為，較好的過去知識、簡單的產(chǎn)品開發(fā)程序能夠產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)的效率和它的生產(chǎn)能力。企業(yè)內(nèi)知識的存在形式是以“隱性知識－顯性知識－隱性知識”這樣循環(huán)發(fā)生的。但這一循環(huán)變化有個前提，就是企業(yè)中隱性知識經(jīng)過記錄文本化才能轉(zhuǎn)化為顯性知識；同時顯性知識只有存儲下來，經(jīng)每個人的思考后，才能變?yōu)樽约旱碾[性知識。建立企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的知識庫，為提高企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)速度提供技術(shù)和知識保證，從而提高產(chǎn)品開發(fā)的速度。成功經(jīng)驗(yàn)的積累和借鑒也大大降低了企業(yè)面臨相同問題時出錯的風(fēng)險(xiǎn)。
2.加強(qiáng)知識轉(zhuǎn)化的管理。知識轉(zhuǎn)換主要是通過個體與個體之間、個體與組織、組織與組織之間的知識交流和共享來實(shí)現(xiàn)。新產(chǎn)品開發(fā)中知識的隱性特征使知識轉(zhuǎn)化更困難，因此知識轉(zhuǎn)化需要相關(guān)系統(tǒng)和機(jī)制的支持，如通過知識交流、在職培訓(xùn)、鼓勵知識共享等機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。此外，跨功能團(tuán)隊(duì)組織形式也有利于促進(jìn)知識的共享和交流。非正式交流被認(rèn)為能比較有效地促進(jìn)隱性知識的轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品開發(fā)中非正式交流有多種方式，如在概念的產(chǎn)生階段，成員向其它同事征詢有關(guān)解決某一設(shè)計(jì)問題的方法；測試階段提出設(shè)計(jì)解決方案和功能數(shù)據(jù)時，尋求同事的評估或反饋；最后的評估階段，對結(jié)果和過程的因果進(jìn)行公開的分析等。
（二）技術(shù)層面上
1. 行政決策不干預(yù)技術(shù)決策。通用電器在進(jìn)行冰箱壓縮機(jī)的開發(fā)工作時，因?yàn)楹雎约夹g(shù)人員的呼聲而導(dǎo)致了產(chǎn)品開發(fā)的完全失敗。直到產(chǎn)品上市后接二連三的投訴到來時，高層人員才如夢初醒。所以，在面臨行政決策與技術(shù)決策沖突的時候，應(yīng)該聽從技術(shù)人員的決策。
2. 引入有益于質(zhì)量和速度的技術(shù)手段。在加速產(chǎn)品開發(fā)研究的領(lǐng)域中，先進(jìn)技術(shù)應(yīng)該以時間壓縮技術(shù)為代表。時間壓縮技術(shù)主要有以下幾種:（1）加速壽命試驗(yàn)。激發(fā)試驗(yàn)(Stimulation)通過施加激發(fā)應(yīng)力、環(huán)境快速檢測來清除產(chǎn)品的潛在缺陷。加速環(huán)境試驗(yàn)有兩種基本類型：加速壽命試驗(yàn)和可靠性強(qiáng)化試驗(yàn)。加速壽命試驗(yàn)只對元器件、材料和工藝方法進(jìn)行，用于確定元器件、材料及生產(chǎn)工藝的壽命。其目的不是暴露缺陷，而是識別及量化在使用壽命末期導(dǎo)致產(chǎn)品損耗的失效及其失效機(jī)理?？煽啃詮?qiáng)化試驗(yàn)有許多名稱和形式，如步進(jìn)應(yīng)力試驗(yàn)、應(yīng)力壽命試驗(yàn)(STRIEF)、高加速壽命試驗(yàn)(HALT)等。RET的目的是通過系統(tǒng)地施加逐漸增大的環(huán)境應(yīng)力和工作應(yīng)力，來激發(fā)故障和暴露設(shè)計(jì)中的薄弱環(huán)節(jié)，從而評價產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可靠性?？煽啃栽囼?yàn)還包括可靠性統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)，即可靠性鑒定試驗(yàn)和可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)。（2）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，來處理計(jì)算機(jī)存儲器中的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，并在顯示器或繪圖儀上產(chǎn)生設(shè)計(jì)圖的一種方法。它可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫資料，選擇、比較和顯示方案，繪制圖形，生成高質(zhì)量的設(shè)計(jì)文件。它具有圖形的存儲能力，靈活、友好的人機(jī)交互界面，可以形成高質(zhì)量的正規(guī)設(shè)計(jì)文件。適量使用共享的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以減少溝通和設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的時間，當(dāng)設(shè)計(jì)的時間進(jìn)度表非常緊迫時，這一改善就更加有效。（3）質(zhì)量功能配置。它從全面分析的角度出發(fā)，通過多種信息的收集獲得客戶需求，并采用矩陣圖解的方法對客戶需求的實(shí)現(xiàn)過程分解到產(chǎn)品開發(fā)的各個過程和各個職能部門中去，通過協(xié)調(diào)部門的工作以保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，使得設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品能真正滿足客戶需求。
新產(chǎn)品的概念
新產(chǎn)品有廣義和狹義之分。狹義的新產(chǎn)品指在世界范圍內(nèi)向市場首次推出的，能以全新的技術(shù)和方式滿足人們的需要和欲望的產(chǎn)品。對于絕大部分營銷企業(yè)來說，創(chuàng)造這種意義的新產(chǎn)品是比較少見的。
廣義的新產(chǎn)品，往往是與老產(chǎn)品相對而言的。在不同的國家或不同地區(qū)，對新產(chǎn)品的定義，有不同描述。一般地說，凡是相對于老產(chǎn)品或原有產(chǎn)品而言，在結(jié)構(gòu)、功能、性能、材質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)或原理、生產(chǎn)制造工藝方面等方面有顯著的或重大改進(jìn)，并由某個或某群營銷者初次在市場上進(jìn)行營銷的產(chǎn)品，都可稱為新產(chǎn)品。
新產(chǎn)品的分類
由于新產(chǎn)品的定義存在差異，因此新產(chǎn)品的分類也有不同，一般可將新產(chǎn)品分成以下幾類：
1.全新產(chǎn)品（世界新產(chǎn)品），這是指在世界范圍內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)品。
2.市場新產(chǎn)品，指在特定的市場范圍內(nèi)，由企業(yè)首先推到一個特定市場上的新產(chǎn)品。
3.填補(bǔ)性新產(chǎn)品，指企業(yè)在原有的產(chǎn)品線中推出的新的品種或規(guī)格的產(chǎn)品。
4.改進(jìn)性新產(chǎn)品，指企業(yè)在市場上首次推出，在性能、功能方面有重大或顯著改進(jìn)的產(chǎn)品。
5.新市場產(chǎn)品，指進(jìn)入新的細(xì)分市場營銷的產(chǎn)品。
6.仿制新產(chǎn)品，指在特定的市場范圍內(nèi)，本企業(yè)首次生產(chǎn)和營銷的新產(chǎn)品。
7.低成本新產(chǎn)品，指采用了新的工藝、制造技術(shù)等，使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本大幅度降低。
開發(fā)新產(chǎn)品的意義
對企業(yè)來說，開發(fā)新產(chǎn)品具有重要的意：首先，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉。由于產(chǎn)品與市場都具有生命周期，任何企業(yè)要想靠一成不變老產(chǎn)品在市場中生存和發(fā)展下去是不可能的。企業(yè)要適應(yīng)市場環(huán)境變化的基本含義就是能夠不斷提供市場需要的新產(chǎn)品。
其次，開發(fā)新產(chǎn)品也是避免營銷風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。新產(chǎn)品開發(fā)是具有高風(fēng)險(xiǎn)的事，但國外企業(yè)界卻具有這樣的認(rèn)識，開發(fā)新產(chǎn)品失敗那怕是99次，只要成功一次就是百分之百的成功。企業(yè)既然不可能銷售一成不變的產(chǎn)品，那么回避新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和艱辛的企業(yè)就是在一點(diǎn)一點(diǎn)的將自己從市場消滅。相反，能不斷開發(fā)出新產(chǎn)品的企業(yè)，才是真正找到了被市場淘汰的方法。中國企業(yè)現(xiàn)在在世界全球化的競爭中，新產(chǎn)品開發(fā)是一個“軟肋”。
新產(chǎn)品開發(fā)的程序
新產(chǎn)品開發(fā)，需要經(jīng)過8個步驟（程序），這8個步驟反應(yīng)了新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)律，也是將這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的工作可能造成的損失減少到最低限度應(yīng)予遵循的。
1.產(chǎn)生創(chuàng)意。新產(chǎn)品的開發(fā)的第一個步驟是創(chuàng)意，企業(yè)需要要通過多種來源或渠道對創(chuàng)意進(jìn)行收集。主要的創(chuàng)意來源：①顧客。按照營銷觀念，顧客的需求和欲望是尋找新產(chǎn)品創(chuàng)意的邏輯起點(diǎn)，也是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品最可靠的基礎(chǔ)。②科學(xué)家、工程師、設(shè)計(jì)人員和科研機(jī)構(gòu)與大專院校。這些人員和機(jī)構(gòu)長期進(jìn)行科學(xué)技術(shù)研究工作，對于技術(shù)發(fā)展方向，產(chǎn)品的發(fā)展前景有極為豐富的專業(yè)知識與判斷能力。③營銷渠道成員。零售商、批發(fā)商、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)這些營銷渠道成員，對市場熟悉，具備一定的專業(yè)知識和信息收集整理能力，是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)意又一重要來源。特別是他們對于顧客要求的了解，有時甚至比顧客自己還透徹。④競爭對手。競爭對手在技術(shù)上的突破，在新產(chǎn)品開發(fā)上已取得的成果，都可為本企業(yè)借鑒或?qū)Ρ酒髽I(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)有重要啟發(fā)。⑤企業(yè)職工。普通職工或高層管理人員在長期的營銷實(shí)踐中，會不斷產(chǎn)生出許多新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想和創(chuàng)意。⑥其它。如新聞機(jī)構(gòu)和新聞材料、情報(bào)資料、社會性重大事件、甚至藝術(shù)作品中的虛構(gòu)與想象（如某些科幻作品，曾啟迪了不少企業(yè)家的開發(fā)靈感）等。
2.創(chuàng)意篩選。因?yàn)樵趧?chuàng)意階段會收集到或產(chǎn)生大量創(chuàng)意，企業(yè)的資源有限并不是每種創(chuàng)意都可以進(jìn)行開發(fā)的。因此需要對創(chuàng)意進(jìn)行篩選。篩選的主要依據(jù)是：潛在市場規(guī)模；投資數(shù)量；開發(fā)新產(chǎn)品的原材料能否有效地解決；技術(shù)是否可行；經(jīng)濟(jì)上是否具有合理；需要的時間。對以上評定篩選創(chuàng)意的條件，可以采用相應(yīng)的定量化的評定技術(shù)，逐個對有開發(fā)價值的創(chuàng)意方案進(jìn)行評價，從中篩選出可繼續(xù)進(jìn)行可行性分析的創(chuàng)意。
3.概念發(fā)展與測試。通常創(chuàng)意經(jīng)過了篩選后，需要將其發(fā)展成產(chǎn)品概念，因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)意僅僅是一種可能的產(chǎn)品設(shè)想，而產(chǎn)品概念是用有意義的消費(fèi)者術(shù)語表達(dá)產(chǎn)品的創(chuàng)意，最后發(fā)展成產(chǎn)品印象，即消費(fèi)者能得到的實(shí)際產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品的特定形象。
4.營銷戰(zhàn)略發(fā)展?，F(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理或者主持新產(chǎn)品開發(fā)的營銷負(fù)責(zé)人需要提出一個將這個產(chǎn)品引入市場的初步營銷戰(zhàn)略計(jì)劃。開始時，這個戰(zhàn)略計(jì)劃并不要求十分完善，它是在以后階段不斷加以完善的。但是制定這樣一個營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，將成為以后開發(fā)和營銷這個產(chǎn)品的一個戰(zhàn)略綱要。營銷戰(zhàn)略計(jì)劃包括3個組成部分：一、描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和行為，此產(chǎn)品的市場定位和計(jì)劃的銷售量，預(yù)期的市場份額或占有率，開頭幾年的銷售量要求和預(yù)期的目標(biāo)利潤。二、描述產(chǎn)品的計(jì)劃價格、分銷策略和第一年的營銷預(yù)算。三、描述預(yù)期的長期銷售量和利潤目標(biāo)，以及不同生命周期的營銷組合戰(zhàn)略。
5.技術(shù)與商業(yè)分析。創(chuàng)意篩選與營銷戰(zhàn)略計(jì)劃擬定后，企業(yè)的最高決策者應(yīng)該對一個新產(chǎn)品的銷售量、預(yù)期利潤和成本進(jìn)行復(fù)核，以決定開發(fā)這個新產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場目標(biāo)。如果是肯定的答案，產(chǎn)品概念才能進(jìn)入到開發(fā)階段。在投入開發(fā)以前，需要對技術(shù)的可行性與經(jīng)濟(jì)可行性進(jìn)行分析（商業(yè)分析）。
所謂“技術(shù)可行性分析”，是指新產(chǎn)品的開發(fā)是很復(fù)雜并帶有極大風(fēng)險(xiǎn)的工作。其風(fēng)險(xiǎn)首先表現(xiàn)在技術(shù)難度上，只有技術(shù)上是可行的，或能夠利用已知的技術(shù)，才可能進(jìn)行較為順利開發(fā)。技術(shù)可行性分析的主要方面有：a）技術(shù)先進(jìn)程度分析。b）性能的分析。c）產(chǎn)品安全性分析。d）相關(guān)產(chǎn)品的情況。
所謂“商業(yè)分析”，對于產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人來說是更為主要的分析，因?yàn)榧夹g(shù)分析一般是由企業(yè)研究或技術(shù)部門主持的。產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人是進(jìn)行商業(yè)分析的主持人。開發(fā)設(shè)想或創(chuàng)意形成的產(chǎn)品概念，在技術(shù)上再先進(jìn)，如果商業(yè)前途不佳，也是不能進(jìn)行開發(fā)的。
商業(yè)分析的主要內(nèi)容有：a）估計(jì)總銷售量。b）測算成本和利潤。c）開發(fā)的投資量。
“隨著企業(yè)快速發(fā)展，研發(fā)、生產(chǎn)、采購規(guī)模不斷擴(kuò)大，職業(yè)化程度不足的問題逐步凸顯。新產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定以及企業(yè)無法識別新產(chǎn)品的盈利能力等成了企業(yè)最為棘手的問題?！奔轵v達(dá)公司總經(jīng)理全登平分析道，“為此，吉祥騰達(dá)提出了‘產(chǎn)品為王’的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把提升新產(chǎn)品開發(fā)能力和產(chǎn)品開發(fā)管理模式的轉(zhuǎn)型作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，通過提高產(chǎn)品附加值幫助企業(yè)擺脫價格競爭的泥潭，為進(jìn)軍國際市場奠定基礎(chǔ)?！?/p>
基于上述需求，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部幫助吉祥騰達(dá)全面提升了新產(chǎn)品開發(fā)能力，并實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品開發(fā)管理模式的全面轉(zhuǎn)型。
2012年3月，在全登平的主持下，吉祥騰達(dá)產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目正式啟動。IBM通過利用集成產(chǎn)品開發(fā)對標(biāo)分析、深度訪談，對吉祥騰達(dá)研發(fā)業(yè)務(wù)和能力做出了總體把脈和評估；并以導(dǎo)入集成產(chǎn)品開發(fā)為主線，對結(jié)構(gòu)化流程、評審體系、跨職能團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理、績效管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理進(jìn)行全面優(yōu)化與再造；最后，通過信息化系統(tǒng)落地和集成產(chǎn)品開發(fā)的成功導(dǎo)入，有效優(yōu)化了產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理。
二、新產(chǎn)品開發(fā)的基本方式
1.獨(dú)創(chuàng)方式。企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品最根本的途徑是自行設(shè)計(jì)、自行研制，即所謂獨(dú)創(chuàng)方式。采用這種方式開發(fā)新產(chǎn)品，有利于產(chǎn)品更新?lián)Q代及形成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和核心競爭力，也有利于產(chǎn)品競爭。自行研制、開發(fā)產(chǎn)品需要企業(yè)建立一支實(shí)力雄厚的研發(fā)隊(duì)伍、一個深厚的技術(shù)平臺和一個科學(xué)、高效的產(chǎn)品開發(fā)流程。
2.引進(jìn)方式。技術(shù)引進(jìn)是開發(fā)新產(chǎn)品的一種常用方式。企業(yè)采用這種方式可以很快地掌握新產(chǎn)品制造技術(shù)，減少研制經(jīng)費(fèi)和投入的力量，從而贏得時間，縮短與其他企業(yè)的差距。但引進(jìn)技術(shù)不利于形成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和核心競爭力以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
3.改進(jìn)方式。這種方式是以企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶需求，采取改變性能、變換型式或擴(kuò)大用途等措施來開發(fā)新產(chǎn)品。采用這種方式可以依靠企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)力量，開發(fā)費(fèi)用低，成功把握大。但是，長期采用改進(jìn)方式開發(fā)新產(chǎn)品，會影響企業(yè)的發(fā)展速度。
三、新產(chǎn)品開發(fā)的策略
1.領(lǐng)先策略
這種策略就是在激烈的產(chǎn)品競爭中采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)優(yōu)先開發(fā)出全新產(chǎn)品，從而先入為主，領(lǐng)略市場上的無限風(fēng)光。這類產(chǎn)品的開發(fā)多從屬于發(fā)明創(chuàng)造范圍，采用這種策略，投資數(shù)額大，科學(xué)研究工作量大，新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)時間長。
2.超越自我策略
這種策略的著眼點(diǎn)不在于眼前利益而在于長遠(yuǎn)利益。這種暫時放棄一部分眼前利益、最終以更新更優(yōu)的產(chǎn)品去獲取更大利潤的經(jīng)營策略，要求企業(yè)有長遠(yuǎn)的“利潤觀”理念，要注意培育潛在市場，培養(yǎng)超越自我的氣魄和勇氣，不僅如此，更需要有強(qiáng)大的技術(shù)作后盾。
3.緊跟策略
采用這類策略的企業(yè)往往針對市場上已有的產(chǎn)品進(jìn)行仿造或進(jìn)行局部的改進(jìn)和創(chuàng)新，但基本原理和結(jié)構(gòu)是與已有產(chǎn)品相似的。這種企業(yè)跟隨既定技術(shù)的先驅(qū)者，以求用較少的投資得到成熟的定型技術(shù)，然后利用其特有的市場或價格方面的優(yōu)勢，在競爭中對早期開發(fā)者的商業(yè)地位進(jìn)行侵蝕。
4.補(bǔ)缺策略
每一個企業(yè)都不可能完全滿足市場的任何需求，所以在市場上總存在著未被滿足的需求，這就為企業(yè)留下了一定的發(fā)展空間。這就要求企業(yè)詳細(xì)地分析市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及消費(fèi)者的需求，從中發(fā)現(xiàn)尚未被占領(lǐng)的市場。
四、新產(chǎn)品開發(fā)的步驟
新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，從根據(jù)用戶需要提出設(shè)想到正式生產(chǎn)產(chǎn)品投放市場為止，其中經(jīng)歷許多階段，涉及面廣、科學(xué)性強(qiáng)、持續(xù)時間長，因此必須按照一定的程序開展工作，這些程序之間互相促進(jìn)、互相制約，才能使產(chǎn)品開發(fā)工作協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。產(chǎn)品開發(fā)的程序是指從提出產(chǎn)品構(gòu)思到正式投入生產(chǎn)的整個過程。由于行業(yè)的差別和產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的不同特點(diǎn)，特別是選擇產(chǎn)品開發(fā)方式的不同，新產(chǎn)品開發(fā)所經(jīng)歷的階段和具體內(nèi)容并不完全一樣?，F(xiàn)以加工裝配性質(zhì)企業(yè)的自行研制產(chǎn)品開發(fā)方式為對象，來說明新產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)歷的各個階段。
1.調(diào)查研究階段。發(fā)展新產(chǎn)品的目的，是為了滿足社會和用戶需要。用戶的要求是新產(chǎn)品開發(fā)選擇決策的主要依據(jù)。為此必須認(rèn)真作好調(diào)查計(jì)劃工作。這個階段主要是提出新產(chǎn)品構(gòu)思以及新產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能、材料和工藝方面的開發(fā)設(shè)想和總體方案。
2.新產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思創(chuàng)意階段。新產(chǎn)品開發(fā)是一種創(chuàng)新活動，產(chǎn)品創(chuàng)意是開發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。在這一階段，要根據(jù)社會調(diào)查掌握的市場需求情況以及企業(yè)本身?xiàng)l件，充分考慮用戶的使用要求和競爭對手的動向，有針對性地提出開發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)想和構(gòu)思。產(chǎn)品創(chuàng)意對新產(chǎn)品能否開發(fā)成功有至關(guān)重要的意義和作用。
3.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的開始，分為初步設(shè)計(jì)階段，這一般是為下一步技術(shù)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備；技術(shù)設(shè)計(jì)階段，技術(shù)設(shè)計(jì)階段是新產(chǎn)品的定型階段，這一階段的主要工作就是編制設(shè)計(jì)任務(wù)書，讓上級對設(shè)計(jì)任務(wù)書提出體現(xiàn)產(chǎn)品合理設(shè)計(jì)方案的改進(jìn)性和推薦性意見，經(jīng)上級批準(zhǔn)后，作為新產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)的依據(jù)；工作圖設(shè)計(jì)階段三個階段，工作圖設(shè)計(jì)的目的，是在技術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上完成供試制（生產(chǎn)）及隨機(jī)出廠用的全部工作圖樣和設(shè)計(jì)文件。必須嚴(yán)格遵循“三段設(shè)計(jì)”程序。
4.新產(chǎn)品試制與評價鑒定階段新產(chǎn)品試制階段又分為樣品試制和小批試制階段。
（1）樣品試制階段。它的目的是考核產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，考驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及主要工藝，驗(yàn)證和修正設(shè)計(jì)圖紙，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本定型，同時也要驗(yàn)證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝性，審查主要工藝上存在的問題。
（2）小批試制階段。這一階段的工作重點(diǎn)在于工藝準(zhǔn)備，主要目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝，驗(yàn)證它在正常生產(chǎn)條件下（即在生產(chǎn)車間條件下）能否保證所規(guī)定的技術(shù)條件、質(zhì)量和良好的經(jīng)濟(jì)效果。
5.正式生產(chǎn)和銷售階段。在這個階段，不僅需要作好生產(chǎn)計(jì)劃、勞動組織、物資供應(yīng)、設(shè)備管理等一系列工作，還要考慮如何把新產(chǎn)品引入市場，如研究產(chǎn)品的促銷宣傳方式、價格策略、銷售渠道和提供服務(wù)等方面的問題。新產(chǎn)品的市場開發(fā)既是新產(chǎn)品開發(fā)過程的終點(diǎn)，又是下一代新產(chǎn)品再開發(fā)的起點(diǎn)。通過市場開發(fā)，可確切地了解開發(fā)的產(chǎn)品是否適應(yīng)需要以及適應(yīng)的程度；分析與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的市場情報(bào).可為開發(fā)產(chǎn)品決策、為改進(jìn)下一代產(chǎn)品、為提高開發(fā)研制水平提供依據(jù)，同時還可取得有關(guān)潛在市場大小的數(shù)據(jù)資料。
五、結(jié)束語
不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)形成核心競爭力的一個主要因素。如何縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，是企業(yè)成功推出新產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。
在企業(yè)發(fā)展過程中，隨著社會經(jīng)濟(jì)以及信息技術(shù)等多方面的發(fā)展，企業(yè)所要面臨的市場環(huán)境也變得越來越復(fù)雜。目前市場當(dāng)中的許多企業(yè)都面臨著這樣的問題：大部分產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度都越來越快，知識能夠得到擴(kuò)散的范圍越來越大、速度越來越廣；技術(shù)系統(tǒng)的操作難度以及復(fù)雜性也有了很大的提高，對知識進(jìn)行整合顯得越來越重要；企業(yè)中對技術(shù)發(fā)展進(jìn)行方向預(yù)測難度也在加大；企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也呈現(xiàn)出上升的趨勢。根據(jù)這些情況，我們不難看出在一個企業(yè)當(dāng)中如果僅僅是憑借自身的力量想要對本企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品及其知識進(jìn)行全部掌握幾乎是不可能的。傳統(tǒng)而又封閉的發(fā)展模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)了，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，向網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時，也應(yīng)該與其他相關(guān)的組織展開合作，共同承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，對創(chuàng)新資源進(jìn)行整合，并且對創(chuàng)新的效率進(jìn)行提高。
一、新產(chǎn)品開發(fā)知識管理的相關(guān)概述
在市場環(huán)境當(dāng)中，以往各個企業(yè)中競爭的基礎(chǔ)主要是以物資資源為主，而目前競爭的基礎(chǔ)已經(jīng)是以知識資源為主了，因此，企業(yè)以知識為基礎(chǔ)對新產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)這一發(fā)展模式得到了越來越多的重視，企業(yè)還把知識做為一種競爭優(yōu)勢對其進(jìn)行管理。有學(xué)者提出，在產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)的過程當(dāng)中，對知識進(jìn)行有效地管理需要依賴一定的原則以及相關(guān)的實(shí)踐，主要包括這幾個方面：對相關(guān)的知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化以及共享，對知識戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰使用；在產(chǎn)品開發(fā)過程中要能夠?qū)ο嚓P(guān)機(jī)制及其建立進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括項(xiàng)目評估、各個階段的評審等等；還要能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行補(bǔ)充、記錄以及評價；企業(yè)當(dāng)中員工之間的交流也應(yīng)該得到重視；對于知識進(jìn)行管理的過程中，以往總是命令化的，但是命令化已經(jīng)漸漸不能夠使用于企業(yè)發(fā)展了，必須將知識的管理往習(xí)慣化的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一些學(xué)者對知識的管理流程進(jìn)行劃分，并將其大致劃分為五個具體的階段，也就是知識的創(chuàng)新、知識的獲得、知識的傳播、知識的存儲以及知識的轉(zhuǎn)化這五個方面，知識管理流程的這五個階段都對新產(chǎn)品開發(fā)起到了十分重要的作用。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新產(chǎn)品開發(fā)知識管理所面臨的挑戰(zhàn)
在一個企業(yè)當(dāng)中，新產(chǎn)品開發(fā)處于何種水平對于企業(yè)的命運(yùn)以及前途有著十分重要的影響。在我國企業(yè)當(dāng)中，目前對于新產(chǎn)品開發(fā)中知識管理的體系并沒有十分完善，甚至還存在一些問題，而最主要面臨的問題還是知識和流程之間的問題。
在企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)時需要經(jīng)過一系列的流程，而目前我國很多企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)流程與產(chǎn)品相關(guān)的知識并沒有什么實(shí)際的聯(lián)系。企業(yè)目前所擁有的相關(guān)軟件以及系統(tǒng)起到的作用僅僅是對文檔進(jìn)行簡單的管理，對于新產(chǎn)品的開發(fā)流程與相關(guān)知識并不能在邏輯上進(jìn)行很好的管理，也不能夠?qū)π庐a(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中相關(guān)文檔進(jìn)行完整地形成，除此之外，在很多企業(yè)中相關(guān)知識系統(tǒng)仍然無法形成透明而有效的知識管理手段。這樣一來，企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)中就會存在很多不必要的問題。比如，由于知識系統(tǒng)并不能有效對知識進(jìn)行管理，于是大量數(shù)據(jù)信息就會產(chǎn)生，而這些信息并不全是有用的，這就導(dǎo)致信息查詢的時以及信息處理過程所需要的時間大大增加了；由于沒有對相關(guān)知識信息進(jìn)行妥善的管理，信息量有十分龐大，往往會導(dǎo)致一些有用的信息丟失。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新產(chǎn)品開發(fā)知識管理的未來研究方向
1.對知識流動的過程進(jìn)行研究
在對新產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)的過程中，我們必須對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)過程及其所具備的特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合，對新產(chǎn)品開發(fā)過程中知識活動的過程及其相關(guān)的特點(diǎn)進(jìn)行研究，并以此為基礎(chǔ)，對新產(chǎn)品開發(fā)過程中知識管理所構(gòu)成的重要因素進(jìn)行探討；在企業(yè)當(dāng)中，以知識創(chuàng)新為基礎(chǔ)――新產(chǎn)品開發(fā)的具體的流程為出發(fā)點(diǎn)，對知識流動的具體過程進(jìn)行分析，最終對融入在產(chǎn)品開發(fā)具體流程中的相關(guān)的知識管理模型進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)以及融入。
2.對相關(guān)知識管理體系進(jìn)行構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要想對新產(chǎn)品進(jìn)行成功開發(fā)，那么就必須對相關(guān)的知識管理體系進(jìn)行構(gòu)建，并且能夠?qū)ξ⒂^層面也進(jìn)行深入的研究，在知識的存儲、表示以及智能供應(yīng)等各個方面的問題進(jìn)行深刻的探討；除此之外，知識管理體系的構(gòu)建勢必需要以技術(shù)來作為支撐。因此。我們還需要對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究，從而為知識管理體系的構(gòu)建創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。
3.對知識管理的步驟及方法進(jìn)行分析
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境新產(chǎn)品開發(fā)知識管理中，具體進(jìn)行實(shí)施的步驟或者是方法我們應(yīng)該對其進(jìn)行深入的分析，并對知識管理中所具備的方法論進(jìn)行探討，這樣對于企業(yè)知識管理無論是在研究或者是在實(shí)踐中都能夠提供一些借鑒、思考等。除此之外，我們還應(yīng)該對知識管理體系中的環(huán)境模型或者是評價方法進(jìn)行構(gòu)建，從而對新產(chǎn)品開發(fā)過程中知識管理提出一些可行性的建議。
四、結(jié)束語
當(dāng)今社會是信息化的社會，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入影響到人們生活的各個方面當(dāng)中，當(dāng)今社會也是只是的社會，對知識進(jìn)行管理是每個企業(yè)都應(yīng)該重視的。在企業(yè)當(dāng)中，新產(chǎn)品的開發(fā)往往是一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)這個大的背景環(huán)境，在對新產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)的過程當(dāng)中充分對知識進(jìn)行利用，建立相關(guān)的知識管理體系，提高企業(yè)的競爭力。
