序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇和孩子溝通的話術(shù)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

以一個(gè)知名五星級(jí)飯店的推銷電話為例。電話響起，該酒店銷售人員說道：“您好，我們酒店在迎中秋、慶國慶期間有優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您了解下？”我想此飯店為新開業(yè)的高檔飯店，有一定名氣，但未曾去消費(fèi)過，便放松了對(duì)陌生電話的警惕，答道：“哪方面的優(yōu)惠？”銷售：“是這樣的，我們現(xiàn)在有個(gè)自助餐活動(dòng)，您去的話原價(jià)168元一位的午餐及原價(jià)198元的晚餐都是打5折?！蔽掖穑骸班牛抑懒?，有時(shí)間去看看吧?！变N售：“那您對(duì)我們的活動(dòng)是不是很滿意啊？”我答：“我了解了?！变N售：“那好！劉總，我們會(huì)安排人員到您的住處或是辦公室給您送VIP會(huì)員卡?！蔽衣牶螅悬c(diǎn)激動(dòng)，心想這家酒店服務(wù)真到位，但有些質(zhì)疑，就出于防忽悠角度多問了一句：“會(huì)員卡是免費(fèi)的嗎？”銷售：“我們就是象征性的收取點(diǎn)會(huì)費(fèi)，一共2998元，也就是您兩頓飯的錢，可以享受我們酒店4000元的消費(fèi)額度?！彼f得很淡定。我此時(shí)感覺有點(diǎn)被忽悠了，但畢竟他們也是正規(guī)酒店，有些名氣，就回答她說：“這樣吧，我下次去你們酒店消費(fèi)一次感受下，滿意的話，就辦卡?！变N售人員開始不淡定了：“您剛才不是說對(duì)我們的活動(dòng)很滿意嗎？”我回答：“我沒說滿意，我說我了解了。”銷售：“那了解了為什么不辦卡呢？我們的確很優(yōu)惠……”我回答：“我沒去過你們飯店，我是不是需要了解下呢？”銷售還要說什么，我打斷道：“您這樣的推銷方式成功率基本會(huì)很低，我和您是同行，客戶既然對(duì)你們的產(chǎn)品套餐有興趣，先引導(dǎo)去酒店消費(fèi)一次，你已經(jīng)成功一半了。如果過度推銷，會(huì)起反作用……”出于職業(yè)病我開始喋喋不休的教育了，最后，銷售道：“嗯，謝謝您，歡迎您來我們酒店體驗(yàn)。”結(jié)束了近15分鐘的溝通。

我相信一家五星級(jí)酒店的話術(shù)一定是嚴(yán)格培訓(xùn)過的，但從上述案例來看，銷售話術(shù)的技巧性還是有的，但偏向于小聰明，試圖用“超級(jí)話術(shù)”一舉成交的嫌疑很重。其主要運(yùn)用以下環(huán)節(jié)：一、先介紹優(yōu)惠活動(dòng)吸引客戶聽下去；二、詢問客戶需求，細(xì)分客戶類型，為吃飯主要需求，重點(diǎn)談餐飲活動(dòng)；三、得到客戶的認(rèn)可趁熱打鐵準(zhǔn)備上門完成成交，隱藏卡費(fèi)信息；四、客戶追問，才提報(bào)辦卡細(xì)節(jié)，但抓住大客戶虛榮心理，語言綁架。整個(gè)環(huán)節(jié)放棄了成交最重要的臨門一腳：客戶體驗(yàn)。

語言技巧與體驗(yàn)不可剝離

銷售存在技巧毫無置疑，但不能藏得太深。其實(shí)在電話聊天超過5分鐘，了解了客戶情況，可以定性為潛在客戶的時(shí)候，引導(dǎo)客戶去消費(fèi)場所實(shí)際體驗(yàn)，才是重點(diǎn)。也可以用郵寄、上門送方式，給客戶一張面值不高的體驗(yàn)券，或是通過微信二維碼作為會(huì)員體驗(yàn)號(hào)等方式拉動(dòng)體驗(yàn)進(jìn)度，爭取使客戶先參與到體驗(yàn)中來，循序漸進(jìn)地完成銷售。而不是通過煽動(dòng)、語言綁架和忽悠顧客取得主動(dòng)權(quán)。上述案例中的飯店試圖通過電話完成一次近3000元的卡費(fèi)銷售，對(duì)于從未去該酒店體驗(yàn)過的消費(fèi)者來說，即使是大款，錢也不會(huì)這么揮霍。電話中設(shè)立了一個(gè)語言陷阱“我們的活動(dòng)您很滿意吧”，并多次提到這個(gè)問題，試圖讓客戶在興奮滿意狀態(tài)下簽下沖動(dòng)型訂單。換位思考下，但凡有消費(fèi)能力的人都不是傻子，他們更理性。既然能和客戶聊這么久，就證明客戶有興趣，如果設(shè)立體驗(yàn)，真的是很好的酒店餐飲，3000元消費(fèi)4000元，還有優(yōu)惠，辦卡自然不是問題。試圖用語言技巧，用“超級(jí)話術(shù)”去卸載客戶體驗(yàn)，這樣會(huì)很危險(xiǎn)。

“超級(jí)話術(shù)”只是敲門磚

無論是電話營銷還是面對(duì)面的銷售，話術(shù)很重要，它是連接消費(fèi)者之間溝通的橋梁，但只起到敲門磚的作用，不要把它神化，有的企業(yè)整天要求導(dǎo)購人員背各種各樣的話術(shù)和應(yīng)對(duì)方式，最后導(dǎo)購員成了宣傳員，見顧客來就喋喋不休，這樣成交率并不高。而做試飲、試吃的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于自己說產(chǎn)品怎么牛要強(qiáng)得多。所以現(xiàn)在出現(xiàn)了超市里面糖果都有試吃，賣散裝豆干的大媽不再啰嗦，把食物送到顧客嘴邊，顧客吃了一口覺得不錯(cuò)，買了兩斤，銷售完成。換位思考，如果沒有體驗(yàn)的基礎(chǔ)，就算有優(yōu)惠活動(dòng)，客戶一般也都是不愿意買賬的。話術(shù)很重要，體驗(yàn)更重要！

話術(shù)充當(dāng)體驗(yàn)急先鋒

現(xiàn)在的社會(huì)是不缺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的，消費(fèi)者被忽悠的太多，個(gè)個(gè)緊繃著神經(jīng)，越來越理性，沖動(dòng)的消費(fèi)越來越少，有的消費(fèi)者連體驗(yàn)商家產(chǎn)品的機(jī)會(huì)都不給，還怎能指望忽悠他們成交？營銷話術(shù)的局限性因此越來越凸顯。

篇2

第一個(gè)請(qǐng)父母注意，沒有存在理所當(dāng)然的事。所以孩子不會(huì)「理所當(dāng)然「一定「立馬執(zhí)行你的想法，如果你希望孩子能夠與你有良好的溝通，也請(qǐng)你注意到孩子正在做什么，例如有媽媽向我抱怨孩子很難溝通，我問她舉些例子，媽媽說：「孩子應(yīng)該要去洗澡，可是偏忙著玩;然后又抱怨小孩兒很不貼心，請(qǐng)他到家附近的小賣鋪買個(gè)東西，他也不愿意，我問這位媽媽是不是覺得小孩兒「應(yīng)該要聽大人的話遵從大人的指令，這樣才才是好溝通的孩子?

這位媽媽睜大眼睛彷佛我問了個(gè)笨問題之后才以一副理所當(dāng)然的口氣說：「這不是當(dāng)然的嗎?我接著問這位媽媽，她在請(qǐng)孩子服從指令之前，有先看看孩子正在做什么嗎?這位媽媽不解地看著我說：「為什么要注意孩子之前正在做什么呢?我則反問這位母親孩子是怎么回答她的，她不開心地說：「就說等一下啊或說我在玩。后來我請(qǐng)這位媽媽回去執(zhí)行「預(yù)告 「口頭溝通這樣的程序之后，如果孩子說：「等一下就跟孩子討論還要再玩多久，而因?yàn)樗暮⒆邮切W(xué)生，所以就請(qǐng)媽媽讓孩子選再「5分鐘還是「10分鐘，之后孩子就愿意在時(shí)間到時(shí)乖乖去執(zhí)行，也不會(huì)再有媽媽扯破喉嚨孩子也不理的狀況發(fā)生了。

2.不要一直花力氣找「問題癥結(jié)重點(diǎn)而還是還是在「解決

剛剛上面的例子中，如果我們一直先要找著孩子不去洗澡、不幫忙的「問題癥結(jié)恐怕要花比較多的時(shí)間，同時(shí)也緩不濟(jì)急，不如強(qiáng)調(diào)「解決，看看我們可以怎么做怎么改善我與孩子之間的溝通方式來幫忙解決這些事，這就是把注意力放在解決而不是放在找到問題癥結(jié)上。

3.有用就繼續(xù)，不破不修;沒用就立刻換點(diǎn)兒別的，不執(zhí)著

4.孩子解決自己問題的專家，父母是領(lǐng)路人

我想跟大家分享一個(gè)我家發(fā)生過的例子，這件事情發(fā)生在她幼兒園的時(shí)候，我家妹妹自小就是ㄧ個(gè)很有主見的孩子，小時(shí)候的她對(duì)于吃飯總是有自己的節(jié)奏，但身為ㄧ個(gè)職業(yè)婦女的媽媽，實(shí)在不容許她愛吃到幾點(diǎn)就吃到幾點(diǎn)，尤其是早餐，常常在「快一點(diǎn)「快一點(diǎn)的聲聲催促下度過，每每因?yàn)檫@樣，我們早餐的情緒都很不好，有一天我忽然驚覺，我一直在做「無效的事，焦點(diǎn)解決法不是說「沒有用就換點(diǎn)別的，不執(zhí)著;有用就繼續(xù)做，不破不修，于是我開始試圖與女兒找尋一起「合作的方式，因?yàn)椤刚覍?duì)方法就能合作，顯然一直催她沒有用，那就要試其他方法了。

于是我問女兒:「妳有沒有發(fā)現(xiàn)媽媽每天都一直叫妳快一點(diǎn)?

女兒點(diǎn)點(diǎn)頭同時(shí)委屈的說:「對(duì)呀!而且妳都好兇，人家就是沒辦法嗎!

于是我問女兒：「那妳知道為什么媽咪會(huì)一直跟你說快一點(diǎn)嗎?女兒搖搖頭。

我說：「因?yàn)閶屵湎Ｍ覀兌疾灰t到呀!那你想準(zhǔn)時(shí)上學(xué)嗎?

女兒：「我當(dāng)然想，上學(xué)遲到會(huì)被小朋友笑!

我：「那你覺得媽咪要提醒你嗎?

女兒：「當(dāng)然要，可是妳不要都只用罵的(方式)!

我點(diǎn)點(diǎn)頭，想起孩子是解決自己問題的專家，于是我問女兒:「那你想要我怎么提醒你呢?(女兒微微ㄧ笑之后跟我說:「那妳就提醒我快一點(diǎn)嘛!

此時(shí)我不能置信的看著我家閨女，心里一陣嘀咕:「我不是就是說快一點(diǎn)嗎?這有什么差別?但說也奇怪，當(dāng)女兒后來吃早餐又晃神的時(shí)候，我只要照著她的話學(xué)著她的口氣說:「淇淇，快一點(diǎn)喔!女兒馬上回神乖巧的大口吃起早餐，也不頂嘴并且動(dòng)作迅速完成該做的事情，此時(shí)我在心中不斷贊嘆焦點(diǎn)解決法帶來的正面管教，它真的幫忙了我和孩子相處更順暢，在教養(yǎng)上更愉快!從剛剛我家妹妹解決早餐的例子發(fā)現(xiàn)了嗎，找到方法就能合作喔!

5.孩子需要的真誠的關(guān)心

此外必須注意的，孩子要的是關(guān)心，父母怎么表達(dá)關(guān)心也非常重要的，表達(dá)得當(dāng)就能給孩子注入「愛的感覺，當(dāng)孩子感覺被愛，比較容易與父母合作也比較容易溝通。有一個(gè)媽媽向我抱怨，孩子都不怎么同她說話，同時(shí)嘆口氣說孩子愈大愈難溝通。我問媽媽：「你都跟孩子聊些什么，她說：「就問孩子學(xué)習(xí)了什么呀?考試考得怎么樣?上課乖不乖?我問她，是否曾和孩子聊過其他話題，例如：今天在學(xué)校最開心的事是什么?和同學(xué)說些什么?下課玩了什么?媽媽說這些事情一概不聊，同時(shí)還困惑地問我，聊這些有什么用?

我笑著問這位媽媽：「如果你每次來找我，我都只問妳有沒有認(rèn)真煮飯給家人吃啊?一個(gè)星期洗幾趟衣服?又罵了小孩幾次，這樣妳感覺如何?媽媽說：「妳如果是這樣，我一定不要再來找妳，煩死了一點(diǎn)兒都不關(guān)心我說完自己還不好意思的笑了起來接著說：「老師，我現(xiàn)在終于知道為啥我的孩子不喜歡跟我說話了，我要先關(guān)心他啊..聽完她這樣說我對(duì)這位媽媽豎起了大拇指，為她點(diǎn)了一個(gè)贊!!

6.常?！肝粗亩恰溉嗽敢獠活A(yù)設(shè)立場的傾聽與了解細(xì)節(jié)

最后一個(gè)概念最重要，父母和孩子在溝通時(shí)必須常保「未知之心而非「全知之姿，什么意思呢?就是愿意不預(yù)設(shè)立場來傾聽孩子想表達(dá)的，我在工作時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多溝通失敗多在于此，因?yàn)楦改笇?duì)孩子所要表達(dá)的，常常犯了下面這些錯(cuò)誤，像是孩子還沒全部說完就被父母插嘴打斷、或是不但打斷還被批評(píng)指責(zé)一頓，然后有些父母還加送講大道理、勸告、建議、分析等等破壞溝通的行為，讓孩子以后決定再也不跟父母說自己的事了.

篇3

事實(shí)上，詹姆斯老師運(yùn)用的是“偷梁換柱”手法，當(dāng)一步一步揭開秘密的時(shí)候，孩子們恍然大悟，每個(gè)人揮動(dòng)著手里的繩子練習(xí)起來。課堂秩序非常“混亂”，詹姆斯老師并不整頓紀(jì)律，而是任孩子們發(fā)揮想象，動(dòng)身動(dòng)腦，用各種各樣的方法進(jìn)行演練。

詹姆斯老師告訴我，與這個(gè)魔術(shù)課對(duì)照的還有一個(gè)班，由邁克爾老師上傳統(tǒng)課。經(jīng)過兩個(gè)月的對(duì)比實(shí)驗(yàn)，魔術(shù)班學(xué)生的想象力和注意力比傳統(tǒng)班有明顯優(yōu)勢。他們仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，魔術(shù)課對(duì)于那些自信心不足或者害羞的學(xué)生受益更大。

正當(dāng)我和詹姆斯老師交談時(shí)，一個(gè)學(xué)生跑過來對(duì)老師說：“‘偷梁換柱’我已經(jīng)學(xué)會(huì)了，但是經(jīng)?！娥W兒’，我用‘障眼法’表演不‘露餡’而且更快?！闭材匪估蠋熆戳怂赡鄣谋硌莞吲d地夸獎(jiǎng)道：“你很有創(chuàng)造性，祝賀你！”

學(xué)生們對(duì)魔術(shù)課非常感興趣，充滿了好奇與探究的欲望，他們通過簡單道具演繹出“奇跡”。詹姆斯老師還給我講了一個(gè)魔術(shù)小故事：一個(gè)叫安娜的小女孩，在上學(xué)路上看見一個(gè)流浪老人，因抽煙時(shí)不小心燒殘了1美元而痛苦不已，于是她回到家里，悄悄把自己平時(shí)積攢的硬幣換成1美元鈔票交給老人，對(duì)他說：“這是我用魔法把你燒破的錢又變回來了?！毙∨?dāng)場做了演示，表演毫無破綻。老人破涕為笑，夸獎(jiǎng)安娜聰明善良。

這一天，詹姆斯老師布置的課外作業(yè)是讓孩子們教會(huì)爸爸媽媽“斷繩復(fù)原”的魔術(shù)。我發(fā)現(xiàn)很多孩子和家長在嬉戲中探討魔術(shù)，仿佛又是一節(jié)“親子溝通課”，孩子充滿了成就感，歡聲笑語給全家?guī)砹丝鞓贰！澳g(shù)課能創(chuàng)造奇跡，一些學(xué)習(xí)很差的學(xué)生，一旦表演成功，就克服了自卑，贏得了自信心和自豪感。”詹姆斯老師說，“安娜就是通過熟練的魔術(shù)，在與同學(xué)玩耍中建立起個(gè)人魅力，受到了大家喜愛和尊重。”

篇4

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1216（2015）12B-0010-01

溝通打開禁閉的心靈，關(guān)平累累創(chuàng)傷，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)每天都將微笑帶給學(xué)生，用快樂面對(duì)生活，用幽默俏皮的話，讓學(xué)生們在輕松愉快的環(huán)境中意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。在多年的教學(xué)中，筆者深切感受到嘗試與學(xué)生溝通，平等地與學(xué)生交流，把他們看作朋友，讓他們成為朋友，學(xué)會(huì)與學(xué)生交流、溝通，在教學(xué)工作中是非常重要的。以下是筆者總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)：

一、 學(xué)會(huì)微笑，笑著與學(xué)生交流

記得我剛工作那會(huì)兒，有一個(gè)老師要休產(chǎn)假，我接了她的班，擺在我面前的是這樣的狀況：學(xué)生多、機(jī)器設(shè)備落后、教學(xué)管理比較混亂。頭一天上課，我剛走到機(jī)房門口，就聽見里面“嗡嗡”“嘩嘩”“哈哈”，站在講臺(tái)上說話，好像只有我自己聽見，底下亂作一團(tuán)，再加上機(jī)器的聲音，我好像是個(gè)外人，不屬于這堂課。憋了張大紅臉，我剛要發(fā)作，想想不行：冷靜！冷靜！我拿起黑板擦在桌上拍了兩下，一陣噓聲過后，終于安靜了。我滿臉怒色，聲嘶力竭地把他們批評(píng)了一頓，第一節(jié)課學(xué)生們在我的批評(píng)與責(zé)備聲中下課了。從學(xué)生們的眼神中，我能看出他們雖然被我震住了，但他們并不喜歡我，想跟我作對(duì)。以后每次上課，我總是一本正經(jīng)地繃著臉，遇到犯錯(cuò)誤的學(xué)生，我還要嚴(yán)厲批評(píng)半天以警示全班同學(xué)。這種情況持續(xù)了一段時(shí)間，雖然課堂秩序好了些，但我能看得出，膽小的同學(xué)被我嚇住了，膽大的在偷偷跟我作對(duì)。我心里很清楚，這不是一個(gè)好現(xiàn)象，但年輕的我實(shí)在不知如何是好。

慢慢的，我成家有了孩子，做了母親，這時(shí)不知從哪來的一種溫情，也許是母性吧！我有了孩子，眼里看到的孩子都是那么可愛，那么招人喜歡，小錯(cuò)誤、小動(dòng)作，也都能讓人忍受了，我不再是那么兇巴巴、冷冰冰，臉上沒有了以前的怒容。慢慢地，我會(huì)笑了，笑著去跟學(xué)生交流，笑著說話，無意識(shí)地笑著面對(duì)學(xué)生，自己都很奇怪。慢慢地，這種笑著的跟學(xué)生的溝通，就像有一種魔力，同學(xué)們看我的眼神變了，他們也會(huì)跟我笑了。慢慢地，我們的課堂就像寒冬的冰融化了，充滿和諧的笑聲和快樂的氛圍。

這段經(jīng)歷讓我深深地感受到，老師的一顰一笑、喜怒哀樂在無形中感染著學(xué)生，也影響著他們的情緒。微笑吧！微笑是最祥和的語言，微笑是溝通彼此心靈的鑰匙。教師應(yīng)該時(shí)刻注意自己的一言一行，盡量避免把不良情緒帶給學(xué)生，以免學(xué)生漸漸疏遠(yuǎn)。

二、 巧施語言魔法，時(shí)不時(shí)幽它一默

自古以來，當(dāng)老師的都離不開語言，如果語言沒有特點(diǎn)，翻來覆去就是一套人盡皆知的大道理，日子久了學(xué)生就會(huì)生厭。對(duì)待那些反復(fù)出現(xiàn)不良行為的學(xué)生，更需要講究語言藝術(shù)。如果教師擁有一支語言魔術(shù)棒，那么在輕松解決問題的同時(shí)，還能收獲師生情誼。

在信息技術(shù)課上，學(xué)生們的自覺性差，大多都想著“玩”，當(dāng)然，我覺得適當(dāng)?shù)耐嬉彩强梢缘?，我們沒必要把課堂教學(xué)搞得像考試那樣緊張嚴(yán)肅，我覺得在我們完成教學(xué)任務(wù)的前提下，留出一部分時(shí)間讓同學(xué)們自己去操作嘗試，也是很好的。這樣，學(xué)生既有積極性，又能在學(xué)習(xí)之余適當(dāng)放松一下。但是，偶爾也會(huì)有學(xué)生搗些亂，讓老師吃不消。我記得有幾次教師機(jī)總是受到病毒的侵?jǐn)_，幾次折騰下來，不光不能正常教學(xué)，還把自己弄得筋疲力盡。后來，在課上，我生氣地訓(xùn)斥某些學(xué)生惡作劇，但是效果不佳。一個(gè)機(jī)房五十多臺(tái)機(jī)器，一個(gè)班六七十人，老師既要講課，又要維護(hù)機(jī)器，盯住每個(gè)同學(xué)的操作，根本忙不過來。有一天，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)同學(xué)機(jī)器上插著U盤打游戲，批評(píng)的話剛要出口，猛然間靈光一閃，幽了他一默：“同學(xué)們，你看咱們的機(jī)器最近總是受病毒侵害，XXX，是不是你帶的毒？”這個(gè)學(xué)生連連說：“我沒毒，不是我，我不玩了，不插U盤了?！比嗤瑢W(xué)“哄”一下全笑了。我把病毒的危害跟大家講了，同學(xué)們也開始正確地認(rèn)識(shí)了“病毒”這個(gè)問題，搞惡作劇的同學(xué)收斂了許多。

一發(fā)現(xiàn)問題，便斥責(zé)學(xué)生，也許能換來學(xué)生暫時(shí)的服從，卻非長久之計(jì)。學(xué)生不愿在同齡人面前丟面子，更厭惡訓(xùn)導(dǎo)式的說教，這時(shí)，教師不妨用調(diào)侃的語氣指出他們的錯(cuò)誤，讓他們在輕松的氛圍中反思、改過。有了語言魔術(shù)棒，教育自然如魚得水。

總之，溝通的目的是使學(xué)生在獲得知識(shí)、發(fā)展智力、培養(yǎng)能力的同時(shí)樹立正確的世界觀、人生觀，培養(yǎng)優(yōu)良的道德品質(zhì)。如同無處沒有傳播，師生的生活中無處不存在溝通，溝通是語言的交流、表情的意會(huì)、心靈的碰撞，作為一名教師，必須知道溝通，懂得溝通，發(fā)揮溝通的魅力。

篇5

記得我剛工作那會(huì)兒，有一個(gè)老師要休產(chǎn)假，我接了她的班，擺在我面前的是這樣的狀況：學(xué)生多、機(jī)器設(shè)備落后、教學(xué)管理比較混亂。頭一天上課，我剛走到機(jī)房門口，就聽見里面“嗡嗡”“嘩嘩”“哈哈”，站在講臺(tái)上說話，好像只有我自己聽見，底下亂作一團(tuán)，再加上機(jī)器的聲音，我好像是個(gè)外人，不屬于這堂課。憋了張大紅臉，我剛要發(fā)作，想想不行：冷靜！冷靜！我拿起黑板擦在桌上拍了兩下，一陣噓聲過后，終于安靜了。我滿臉怒色，聲嘶力竭地把他們批評(píng)了一頓，第一節(jié)課學(xué)生們在我的批評(píng)與責(zé)備聲中下課了。從學(xué)生們的眼神中，我能看出他們雖然被我震住了，但他們并不喜歡我，想跟我作對(duì)。以后每次上課，我總是一本正經(jīng)地繃著臉，遇到犯錯(cuò)誤的學(xué)生，我還要嚴(yán)厲批評(píng)半天以警示全班同學(xué)。這種情況持續(xù)了一段時(shí)間，雖然課堂秩序好了些，但我能看得出，膽小的同學(xué)被我嚇住了，膽大的在偷偷跟我作對(duì)。我心里很清楚，這不是一個(gè)好現(xiàn)象，但年輕的我實(shí)在不知如何是好。慢慢的，我成家有了孩子，做了母親，這時(shí)不知從哪來的一種溫情，也許是母性吧！我有了孩子，眼里看到的孩子都是那么可愛，那么招人喜歡，小錯(cuò)誤、小動(dòng)作，也都能讓人忍受了，我不再是那么兇巴巴、冷冰冰，臉上沒有了以前的怒容。慢慢地，我會(huì)笑了，笑著去跟學(xué)生交流，笑著說話，無意識(shí)地笑著面對(duì)學(xué)生，自己都很奇怪。慢慢地，這種笑著的跟學(xué)生的溝通，就像有一種魔力，同學(xué)們看我的眼神變了，他們也會(huì)跟我笑了。慢慢地，我們的課堂就像寒冬的冰融化了，充滿和諧的笑聲和快樂的氛圍。這段經(jīng)歷讓我深深地感受到，老師的一顰一笑、喜怒哀樂在無形中感染著學(xué)生，也影響著他們的情緒。微笑吧！微笑是最祥和的語言，微笑是溝通彼此心靈的鑰匙。教師應(yīng)該時(shí)刻注意自己的一言一行，盡量避免把不良情緒帶給學(xué)生，以免學(xué)生漸漸疏遠(yuǎn)。

篇6

“微講解”與每天固定三個(gè)時(shí)段的全程講解有機(jī)結(jié)合，使科技館的科普講解更加靈活多樣，做到了時(shí)時(shí)講解、處處講解?！拔⒅v解”結(jié)合熱點(diǎn)、時(shí)事和老百姓關(guān)心的話題，每周確定一個(gè)講解主題，為錯(cuò)過全程講解時(shí)段的參觀者提供面對(duì)面的時(shí)時(shí)講解服務(wù)，使參觀者在短時(shí)間內(nèi)了解到最前沿的科普咨詢。如：近期的微講解主題是“鎘”，在微講解展品“機(jī)械傳動(dòng)博覽”時(shí)，科普輔導(dǎo)員由采礦機(jī)聯(lián)系到采礦業(yè)，進(jìn)而引申到近期廣西柳江的鎘污染事件。因?yàn)殒k是生產(chǎn)塑料制品的穩(wěn)定劑，由此呼吁參觀者減少對(duì)塑料制品的使用。

同時(shí)，烏魯木齊市科技館在“微講解”中實(shí)行微笑服務(wù)、溝通服務(wù)，每位科普輔導(dǎo)員都有一本服務(wù)溝通記錄本，及時(shí)記錄參觀者的問題和科技需求，做好后續(xù)的溝通服務(wù)工作，最大限度的照顧到每一位參觀者，切實(shí)做到每周講解內(nèi)容不重樣，時(shí)時(shí)有新意。“微講解”有效地提高講解服務(wù)的總?cè)舜?、講解形式更為靈活可控，受到參觀者的一致好評(píng)。

“微新聞”，大事、小事、身邊事，事事有科普

烏魯木齊市科技館借助小小演播廳展品推出“微新聞”，在演播廳外的玻璃墻壁上懸掛的32寸液晶電視，能清楚地顯示演播廳內(nèi)的互動(dòng)播報(bào)活動(dòng)?！拔⑿侣劇币浴岸?、靈、快”為特點(diǎn)，每周確定一主題，現(xiàn)場選取小朋友擔(dān)任小小播報(bào)員，與科普輔導(dǎo)員一起采用提問、對(duì)話等形式共同播報(bào)微新聞，小小播報(bào)員還要播報(bào)一條自己了解的科技信息或科普常識(shí)。

在演播廳外等候的家長通過液晶電視看見孩子的表現(xiàn)都異常興奮，許多家長和孩子都成為“微新聞”的粉絲。4歲的小小播報(bào)員童童繪身繪色介紹了首府BRT帶來的種種便利，但由于各種不文明行為使部分站臺(tái)設(shè)施損毀，呼吁大家要共同愛護(hù)公共設(shè)施，做一名文明的乘客。另外，她還介紹了一則關(guān)于“水過敏”的新聞?！拔⑿侣劇辈?bào)的趣味性、參與性、知識(shí)性讓越來越多的青少年走進(jìn)演播廳。“微新聞”播報(bào)活動(dòng)呈現(xiàn)出人人都愿積極參與的“草根秀”特點(diǎn)。

“微實(shí)驗(yàn)”，物理、化學(xué)、生物，天天有新奇

烏魯木齊市科技館制作了兩臺(tái)“微實(shí)驗(yàn)”科普流動(dòng)車，不定時(shí)地穿行在三個(gè)常設(shè)展廳，針對(duì)青少年等特定人群開展趣味生活小實(shí)驗(yàn)、科技小制作、近景魔術(shù)表演等。直觀、生動(dòng)的展示科技現(xiàn)象，揭示科技原理。

篇7

我認(rèn)為，那些擁有游戲思維的家長更有可能做好自己的情緒管理，并與孩子建立信任關(guān)系。

我的女兒小時(shí)候，她的生活更多的是由父母來安排，大大小小的事兒也都由父母替她決定。但當(dāng)女兒兩歲左右、自我意識(shí)開始成長時(shí)，我的麻煩就來了。我最早注意到的是女兒為了吃巧克力和她爸爸討價(jià)還價(jià)。

與“巧克力寶寶”斗智

女兒對(duì)巧克力的鐘愛使我有時(shí)忍不住稱其為“巧克力寶寶”，她會(huì)想盡各種辦法吃到它。她爸爸一下班，她馬上纏上去，“巧克力、吃巧克力！”我有一次做了一個(gè)小小的統(tǒng)計(jì)：她連著說了31遍！

在女兒堅(jiān)持不懈的“轟炸”下，她爸爸往往會(huì)為了耳邊清靜一點(diǎn)，從拒絕到同意，最后還是把巧克力給了女兒。女兒高高興興地吃上了巧克力，并由此得出一個(gè)結(jié)論：如果自己堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，就一定會(huì)得到巧克力。

第二天又如法炮制。

有那么一段時(shí)間父女倆一直維持這種狀況，而且女兒越來越占上風(fēng): 她百折不撓地堅(jiān)持，而她爸爸則越來越不耐煩、越來越?jīng)]有斗志。她爸爸本想充分利用一下和女兒在一起的寶貴時(shí)間，不想把時(shí)間都浪費(fèi)在這無意義的“談判”中。

看看先生確實(shí)為此煩惱，我覺得自己有必要出面了：我先跟先生約定今后不論女兒怎么鬧，飯前都不能給巧克力。然后我跟女兒做一個(gè)游戲：教她“拉勾上吊，一百年不變”。女兒很喜歡這個(gè)游戲，我就把游戲的實(shí)質(zhì)告訴她：“這是表明一個(gè)人說話算數(shù)，你愿不愿意做一個(gè)說話算數(shù)的人？”她點(diǎn)點(diǎn)頭，然后我跟她約定不再在飯前吃巧克力。她同意了，于是，我們把這個(gè)游戲做了一遍又一遍。

第二天女兒見到爸爸回來第一句話又是巧克力，我馬上跟她做“拉勾上吊”的游戲。我可以看出饞蟲已爬到女兒的舌尖上，但她硬是把它咽下去，拉勾之后跟爸爸去玩游戲了。關(guān)于巧克力的糾纏從此很少再發(fā)生了。

用游戲法來進(jìn)行溝通

我覺得自己在生活中并不是很講技巧的人，所以我也會(huì)遭遇很多挫折。女兒3歲多時(shí)，我?guī)脚笥鸭胰ネ?。貪玩的女兒玩到晚上還不想走，我一遍遍耐心勸說都不奏效，眼看著輕軌站末班車的時(shí)間就要到了，我急得巴掌也快要上去了，這時(shí)，只見我的朋友蹲下身，輕言細(xì)語地跟女兒說：“你想去坐小火車嗎？嗚――嗚――，跑得好快哦!”女兒點(diǎn)點(diǎn)頭，“阿姨帶你去坐小火車，小火車能把你送回家，好不好？”女兒高興地說：“好！”我非常感激朋友：她說服了女兒，也教育了我。我還是應(yīng)該采用一定的技巧和孩子溝通，如果命令孩子的話，孩子可能會(huì)抗拒，如果采取游戲的方式，孩子則會(huì)很樂意參與。

父母怎樣才能具有游戲思維？

我覺得游戲思維并不是一味哄孩子，更不是騙孩子，而是要從孩子的需要、心理出發(fā)，用孩子聽得懂的語言、用孩子可以接受的方式來與其溝通。

有一段時(shí)間我出差數(shù)次，女兒看著我收拾箱包，就會(huì)撲到我身上說：“媽媽，我恨這個(gè)包?！蔽覇査秊槭裁矗f：“你一收拾包你不在家了?！蔽叶紫律砟托牡貙?duì)她說：“不要小看媽媽這個(gè)包，它是個(gè)魔術(shù)包。它能變出你想要的東西。你可以閉上眼睛，對(duì)著它許個(gè)愿，告訴它你想要什么東西，等我回來的時(shí)候，只要一打開包，你想要的東西就會(huì)變出來?！?/p>

女兒非常高興地許個(gè)愿，她高高興興地送我出門，像個(gè)小大人似地叮囑我早些回來，因?yàn)樗朐琰c(diǎn)看到魔術(shù)包里變出來的東西。一個(gè)小小的游戲就讓女兒改變了情緒。

很多父母都是把成人的思維和方式直接應(yīng)用在孩子身上，孩子不一定能接受。一般的家長往往很難做到從寶寶的角度來分析問題。

我曾讀過一則小故事：一個(gè)爸爸總喜歡帶3歲的女兒去逛商店，但女兒每每哭鬧著要回去，爸爸非常不能理解，有一次，他蹲下身幫女兒系鞋帶，才發(fā)現(xiàn)女兒哭鬧的原因：女兒所看到的，不是五光十色的商品，而是胳膊和大腿組成的森林！毫無樂趣可言。于是，他把女兒架在肩膀上要帶女兒回去，女兒卻高興地大叫起來：“不回家！”因?yàn)樵诟赣H的肩上，她看到玩具柜臺(tái)了！

在生活中，如果父母都能像那位父親一樣，站在和孩子一樣的高度、角度來看問題，可能更容易理解孩子的情緒、想法，也更容易找到溝通的共同語言。

特別是對(duì)學(xué)齡前的孩子，很多時(shí)候他們生活在游戲世界中，如果父母也能運(yùn)用一些游戲思維，與孩子的溝通就會(huì)變得容易。

有一段時(shí)間女兒一直抗拒我們給她洗頭，因?yàn)樗X得洗發(fā)水有進(jìn)入眼睛的危險(xiǎn)――其實(shí)從沒有進(jìn)去過。后來她就變得非常合作、非常享受洗頭了，因?yàn)槲覀冇辛烁淖儯覀冊谙搭^時(shí)給她唱“許多小魚游呀游，游呀游”，我們的手指就是小魚，在她頭上游來游去，還給她做出各種造型的泡沫發(fā)型，讓她對(duì)著鏡子給各種發(fā)型起名字，她玩得不亦樂乎。

游戲思維并不是一件容易的事。對(duì)那些天生就擅長發(fā)散性思維的人來說，他們會(huì)比較幸運(yùn)，由于他們常常在人際交往中運(yùn)用各種技巧，所以他們也更擅長有技巧地與孩子溝通。對(duì)于大多數(shù)父母來說，與孩子溝通的技巧是需要學(xué)習(xí)、總結(jié)和嘗試的。但關(guān)鍵是你先要有技巧意識(shí)，要意識(shí)到技巧的重要性。如果有了技巧意識(shí)，父母會(huì)根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，有意識(shí)地總結(jié)出適合自己使用的技巧，親子溝通就會(huì)更有效率，親子之情也更濃厚。

篇8

>> 親子溝通，有效為 親子溝通的有效“砝碼” 親子溝通有技巧 角色扮演，讓親子溝通更有效 親子關(guān)系的有效溝通 論農(nóng)村親子的有效溝通 好玩具，為親子溝通開路！ 兒童心理發(fā)展特點(diǎn)與親子溝通的有效銜接 基于有效溝通的幼兒園開展親子閱讀的意義探究 注重有效的親子溝通，引導(dǎo)孩子自主選擇 引導(dǎo)有效親子溝通，促進(jìn)“鑰匙兒童”健康成長 成功的家庭教育源于有效的親子溝通 有效親子溝通打造零距離美好時(shí)光 多抱孩子有利于親子溝通等 有效溝通 《有效溝通》等 淺談?dòng)行贤?親子和諧溝通 如何有效進(jìn)行親子閱讀 遵循有效的溝通原則,轉(zhuǎn)危為機(jī) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國 > 醫(yī)學(xué) > 親子溝通,有效為 親子溝通,有效為 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 本刊編輯部")

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在小區(qū)里曾經(jīng)看到這樣一幕：那是個(gè)清晨，看樣子母子倆是急著要趕去幼兒園，可兒子卻犯了錯(cuò)。媽媽索性不走了，蹲在院子里開始大聲“教育”兒子：“你說，你哪里錯(cuò)了？”兒子只是低著腦袋，并沒有言語。媽媽繼續(xù)說：“你說，你以后還這樣嗎？”兒子繼續(xù)無語。媽媽幾乎咆哮：“你咋不說話，以后還這樣嗎？”兒子依然低著頭，弱弱地說了聲：“不了?！?媽媽如何說，孩子才會(huì)聽？

雖然不知道這個(gè)小家伙到底犯了什么錯(cuò)，卻感覺媽媽這樣的溝通方式是于事無補(bǔ)的。因?yàn)閺奈业慕嵌热タ矗〖一镆荒樏悦?，壓根兒不知道做錯(cuò)了什么，或者壓根兒就認(rèn)為自己剛才做的事情并沒有什么錯(cuò)。小孩子，尤其是年紀(jì)比較小的孩子，做事常常是跟著感覺走，很多時(shí)候是因?yàn)楹闷婊蛘卟挥勺灾鞫龅?，并不知道那事情該不該做。孩子?duì)事物沒有太多認(rèn)識(shí)，家長如果覺得有些事情做不得，要明確告訴孩子，讓孩子在認(rèn)識(shí)上知道什么事可以做什么事不能做。但要在表達(dá)關(guān)愛的情況下，告訴孩子。如果孩子所做的事情對(duì)媽媽造成了一定的困擾，只需告訴孩子他剛才的做法媽媽的感覺如何，媽媽希望他如何做便是了。

假設(shè)場景是媽媽著急出門，兒子卻因?yàn)橥娌豢铣鲩T，媽媽可以如此說：“兒子，媽媽知道你特別想玩，可媽媽把你送到幼兒園之后，還要去單位。你這樣很耽誤時(shí)間，媽媽怕遲到了，所以好著急。媽媽希望你下午回來再玩?！边@樣就算兒子看到媽媽著急的樣子，也知道是為什么，媽媽這樣說他也清楚自己下次該如何做了。這溝通才是有效的。

對(duì)于更小一點(diǎn)的孩子，有些事情雖有不好的后果但對(duì)孩子的人身是安全的，就不妨給予允許。比如，有的小孩對(duì)辣椒非常好奇，拿起來就咬，這時(shí)候家長便不必阻止。當(dāng)一個(gè)孩子領(lǐng)教了辣椒的味道，下一次就不會(huì)再嘗試了。這個(gè)時(shí)候，家長只需要告訴孩子，他拿的東西是辣椒，嘗到的味道是辣味就可以了。如此，孩子便學(xué)習(xí)到辣椒是辣的，辣味的東西是不能隨便吃的這樣的知識(shí)。一個(gè)小孩子不斷地把拿到手里的東西扔到地上，也是在學(xué)習(xí)中，家長只需要告訴孩子他，剛才拿的是塑料，發(fā)出的聲音比較大，現(xiàn)在拿的是布娃娃，發(fā)出的聲音比較小。小孩子就是通過不斷地感受來學(xué)習(xí)的。家長和他的溝通就是在他感受某個(gè)東西的時(shí)候，告訴他，給他建立概念。 “讓孩子感受到愛”可以作為溝通的宗旨

無論我們要孩子做什么或者不讓孩子做什么，都是因?yàn)槲覀儛酆⒆?，溝通的目的也是為孩子考慮的。既然是出于愛，那么“讓孩子感受到愛”便可以作為溝通的宗旨。

我有一次去3歲的雯雯小朋友家去做客，雯雯玩著玩著就鬧開了脾氣，誰也不知道她是為什么鬧脾氣。雯雯的爸爸媽媽用家里新買的洗衣機(jī)的包裝箱做了一個(gè)小屋子，雯雯常在里面玩。這次，雯雯鬧脾氣鉆進(jìn)小屋子不出來了。雯雯的媽媽叫了幾次，雯雯就是不出來，躲在小屋里哭。雯雯的媽媽就搬了個(gè)小凳子坐在小屋子的外面，跟雯雯說：“你想哭就哭一會(huì)兒吧，媽媽就在外面陪著你，等一會(huì)兒你想找媽媽的時(shí)候就出來哦?！宾┞犃藡寢尩脑?，哼哼唧唧了一小會(huì)兒就爬出來，抱著媽媽說：“媽媽，我愛你！”

我很欣賞雯雯媽媽的做法，她沒有強(qiáng)行拉孩子，也沒有給孩子講道理，就是帶著她的關(guān)愛陪伴在孩子身邊。雯雯感受到媽媽是關(guān)照她的，于是便慢慢安靜下來了。 在無條件愛的溝通下，孩子能夠感受到

5歲的小英子在幼兒園彈鋼琴，媽媽去看她匯報(bào)演出的時(shí)候特意為她錄了像?；丶液蟀职忠磱寢屼浀南瘢∮⒆訁s不讓，原因是她覺得彈錯(cuò)了一個(gè)音，不好意思讓爸爸看。爸爸說：“爸爸不是想聽你彈得多好多棒的，網(wǎng)上有的是好的，重要的是這次是我女兒彈的，錯(cuò)音也沒有關(guān)系。爸爸就是想看看我女兒表演時(shí)的樣子?！甭犃诉@話，小英子馬上吩咐媽媽把手機(jī)打開讓爸爸看錄像，并問爸爸：“你聽出來哪里彈錯(cuò)了嗎？”絲毫都不覺得自己彈得不好有什么羞愧了。這位爸爸就非常有智慧，他所表示的就是女兒比什么都重要，自己就是喜歡女兒的樣子，鋼琴彈成什么樣爸爸都無所謂。當(dāng)然，這一定是建立在無條件的愛的基礎(chǔ)上才能說出來，也只有爸爸是真心說出來的，孩子才能感受到。

本來孩子就是在學(xué)習(xí)過程中，彈錯(cuò)是再正常不過的，父母的接納和欣賞會(huì)讓孩子輕松享受學(xué)習(xí)的過程并不斷進(jìn)步。相反，如果看到孩子一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤就挑剔指責(zé)，則會(huì)讓孩子時(shí)時(shí)處在恐懼和焦慮中，學(xué)習(xí)的效果反而容易不好，更關(guān)鍵的是，在父母指責(zé)和挑剔中成長的孩子，自信心會(huì)受到打擊，變成一個(gè)膽小怕事的人。

有人說“溝通對(duì)于關(guān)系，好比呼吸對(duì)于生命”，可見溝通的重要性。家長和孩子之間的溝通隨時(shí)隨地都在發(fā)生，不限于語言，家長的一言一行其實(shí)都是在和孩子溝通。為了孩子健康成長，我們家長要帶著愛與孩子相處，重言傳也要重身教哦。 溝通，從接納孩子的情緒開始

在公共場合，我見過很多孩子已經(jīng)很傷心難過，父母再劈頭蓋臉加上一頓指責(zé)的情況?？粗⒆釉絹碓健安宦犜挕保纯乖絹碓綇?qiáng)烈，父母的怒氣也越燒越旺，最后孩子被嚇得慢慢地哭到?jīng)]了聲音，內(nèi)心的情緒被壓抑下去。長此以往，他真的就成為一個(gè)不懂道理的孩子。因?yàn)樗苷?、很自然的情緒和想法被父母的責(zé)罵扼殺了，就像一顆要發(fā)芽的種子，被無情的石頭阻擋，很難再順順利利地發(fā)芽。 承認(rèn)與接受孩子的情緒，孩子就會(huì)打開心扉

豆豆4歲多時(shí)練了一段時(shí)間跆拳道。一天，換了一個(gè)帶班的教練，那個(gè)教練整堂課都特別興奮，看到練得不好的孩子，就抓出來單獨(dú)教。那并不是懲罰，卻是豆豆最害怕的事情。他有很強(qiáng)的本領(lǐng)混在一大堆人里自娛自樂，但一旦成為焦點(diǎn)，就會(huì)不知所措。教練沒發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，她把豆豆當(dāng)成重點(diǎn)扶持對(duì)象，每個(gè)動(dòng)作都特別關(guān)注他。我看得出來，盡管豆豆沒有排斥，但他不喜歡。

下課后，我明顯地感覺到他沒有以往那樣興奮，他耷拉著腦袋，一言不發(fā)。我蹲下來說：“我感覺你有點(diǎn)不開心。”他點(diǎn)點(diǎn)頭。我說：“是不是你不喜歡老師單獨(dú)教你？”他抬起頭，有些驚訝：“媽媽，你怎么知道的？”我神秘地一笑，說：“因?yàn)槲沂悄愕膵寢尠?，自己的孩子有什么想法，?dāng)媽媽的一般都知道?！彼α艘幌?，賴在我的懷里，說：“媽媽，我都快要哭出來了，可是我忍住了?！蔽艺f：“嗯，我知道你做了很大的努力。媽媽也看到了，盡管你不喜歡，不愿意教練讓你單獨(dú)練，但是你還是在努力地做好，謝謝你告訴媽媽你心里的想法?！彼f：“因?yàn)槲沂悄愕膬鹤友剑瑑鹤佑惺裁词虑?，?huì)第一個(gè)告訴媽媽。”

一場“肉麻”的對(duì)話結(jié)束后，豆豆也忘記了之前的不愉快，和我手拉著手，跳著跑著回家了?！耙?yàn)槲沂悄愕膵寢尅薄耙驗(yàn)槲沂悄愕膬鹤印?，這是我們之間常常說的話。沒有特別的場景，總是很自然地就說出來了。一直以來，我們之間從來都不吝嗇愛的表達(dá)。除了“我愛你”和隨時(shí)隨地的親親和抱抱，那些母子之間可以互相給予的默契、信賴、依靠、鼓勵(lì)、幫助等，都通過“我是你的媽媽”“我是你的兒子”這樣兩句簡單的話，很溫暖地表達(dá)出來。那個(gè)時(shí)候，豆豆總是很激動(dòng)地鉆進(jìn)我的懷里，那時(shí)的幸福，似乎比其他任何時(shí)候都要強(qiáng)烈。 面對(duì)孩子的情緒，沒有指責(zé)，沒有懲罰

豆豆在4歲左右時(shí)，和大多數(shù)孩子一樣，表現(xiàn)出前所未有的自尊與好強(qiáng)。在家里玩游戲的時(shí)候，他一次也不愿意輸，這和他之前不溫不火、與世無爭的性格截然不同。我們總是有意識(shí)地讓著他，有時(shí)也跟他講“輸了并不代表全部，玩得開心最重要”的道理?？墒?，他輸之后會(huì)有什么樣的反應(yīng)是無法預(yù)測的，有時(shí)會(huì)無所謂，有時(shí)我等他稍微安靜下來，走過去說：“輸了的感覺確實(shí)不好受，如果是我，我可能也會(huì)跟你一樣?！彼Ｏ聛?，用疑惑的眼神看著我。我接著說：“媽媽也會(huì)經(jīng)常失敗，有時(shí)盡管很努力了，但還是會(huì)失敗，因?yàn)橛袝r(shí)別人確實(shí)比我厲害一點(diǎn)，有時(shí)可能別人運(yùn)氣好一點(diǎn)。剛剛你和爸爸玩的時(shí)候，我覺得爸爸今天的運(yùn)氣好像要好些，老是抓到大牌?！彼谋砬槠届o下來，說：“是??！他的牌總是比我大！”我說：“所以你覺得很懊惱，對(duì)不對(duì)？覺得‘為什么他已經(jīng)是大人了，還要抓到比我好的牌’？”他點(diǎn)頭：“是的?！蔽医又f：“確實(shí)有些不公平，不過打牌就是這樣，兩個(gè)人玩，有一個(gè)人贏，就會(huì)有一個(gè)人輸，要不就是打成平手。上一次你贏的時(shí)候，爸爸也有點(diǎn)不好受，但是他覺得就算輸一次也沒什么，因?yàn)橥娴煤荛_心啊。你覺得你玩得開心嗎？”他說：“我覺得開心?！蔽艺f：“那你想不想繼續(xù)開心呢？”他想了想：“好吧，那我們再來玩吧?！?/p>

面對(duì)豆豆莫名其妙的突然哭鬧，我沒有指責(zé)，沒有懲罰，沒有問為什么，沒有一開始就說教，而是很平靜地跟他聊天，讓他說出心里的感覺。他突然就感覺輕松了，長吁一口氣。孩子是很講道理的，他們的“無理取鬧”，很多時(shí)候只是因?yàn)橄氡磉_(dá)又表達(dá)不出來，想得到理解卻沒有得到。而大人總是自以為是地想當(dāng)然，怎么也猜不透孩子的心思，孩子就會(huì)越來越著急，行為就越發(fā)不受控制。

孩子常常有這樣那樣的小情緒，他們有時(shí)把情緒裝在心里，有時(shí)把情緒表達(dá)出來。但無一例外，他們最需要的往往不是你的鼓勵(lì)與安慰，而是你的理解和認(rèn)可。失敗的時(shí)候，難受的時(shí)候，被人誤會(huì)的時(shí)候，做錯(cuò)事的時(shí)候，告訴他，爸爸媽媽也曾失敗過，也常常有難受的時(shí)候，也會(huì)有被人誤會(huì)和犯錯(cuò)的時(shí)候。讓他明白，你能理解他的情緒，能接受他的缺點(diǎn)，能等待他的成長。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他突然對(duì)你打開了心扉，他很相信你，愿意把心事說給你聽，也愿意聽從你的建議。 從 "講道理 "中感受到媽媽的接納

3歲的奇奇，什么事情都要自己說了算，比如全家看電視到晚上9點(diǎn)，準(zhǔn)備關(guān)電視，奇奇不肯：“不嘛！不關(guān)！”

媽媽洗衣服，打開洗衣機(jī)，奇奇就搬個(gè)凳子湊過去：“我來開！”

媽媽在廚房做飯，奇奇也會(huì)很熱心地跑到廚房：“我來幫媽媽洗菜！”

不過，奇奇這橫插一杠，哪里是幫忙呀，簡直就是越幫越亂嘛！

奇奇媽經(jīng)常禁不住制止：“不可以，這個(gè)不是你動(dòng)的！”“你快出去，這個(gè)你弄不了！”

但是奇奇不甘示弱，媽媽越制止，他越較勁，實(shí)在不被允許，他就會(huì)大哭大鬧。

后來，媽媽發(fā)現(xiàn)了奇奇的特點(diǎn)，那就是愛聽道理：“寶貝，咱們再看10分鐘電視就關(guān)好嗎？電視也累了，它要睡覺了！”

“寶貝，洗衣機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是很危險(xiǎn)的，你要離遠(yuǎn)一點(diǎn)好嗎？”

“寶貝，你洗菜容易把衣服弄濕，我們穿上小圍裙吧！”

這些道理，奇奇都可以聽進(jìn)耳朵了，顯得就乖順多了。

不過，奇奇媽有所擔(dān)心：“這孩子這么要求講道理，不講道理就不聽話。這么執(zhí)拗的性格，出去與小伙伴打交道怎么辦？小伙伴哪里有那么多耐心與他講道理呀！” 認(rèn)知孩子“執(zhí)拗”的行為特點(diǎn)

實(shí)際上，這個(gè)年齡段的孩子，都經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出這樣的行為特點(diǎn)呢！近代最有名的兒童心理學(xué)家讓?皮亞杰做過一個(gè)兒童實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兒童有“自我中心”的特點(diǎn)。這里的“自我中心”是指幼兒只從自己的觀點(diǎn)看待世界，難以認(rèn)識(shí)他人的觀點(diǎn)，認(rèn)為所有的人都有相同的感受，經(jīng)常假定其他人都在分享自己的情感、反應(yīng)和看法。

所以，奇奇是沒有辦法站在媽媽的角度上感受到媽媽的想法的，他會(huì)認(rèn)為自己的需要就是媽媽的需要。所以，他經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出“理所應(yīng)當(dāng)”的執(zhí)拗感。

而如果媽媽這個(gè)時(shí)候很嚴(yán)厲地反對(duì)他，他會(huì)覺得非常委屈，他的思維無法從“應(yīng)該”迅速地轉(zhuǎn)換到“不應(yīng)該”狀態(tài)。

但是媽媽講道理，卻讓孩子的思維能夠慢下來，完成一個(gè)認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)換。媽媽講道理時(shí)的語言，相當(dāng)于在教孩子一個(gè)知識(shí)，他會(huì)在這個(gè)過程中學(xué)會(huì)掌握生活規(guī)則。

所以孩子很多看似搗亂的行為，初衷并非為了搗亂，而是他們認(rèn)識(shí)世界的方式。家長只要肯耐心引導(dǎo)，孩子是可以聽進(jìn)去的。但前提是，家長需要用兒童聽得懂的道理，盡可能地說出真實(shí)的情況，而避免用恐嚇、威脅的手段。 媽媽制止說“不可以”的后遺癥

對(duì)于沒有危險(xiǎn)，或者在家長控制下，能夠避免危險(xiǎn)的事物，還是要允許孩子積極嘗試。3歲左右的孩子，正是自我意識(shí)發(fā)展的第一時(shí)期，他們在語言學(xué)習(xí)“你我他”的時(shí)候，也在不斷地去分清“你我他”，這個(gè)過程伴隨著他們不斷地確定自己是自己，別人是別人。

而積極地嘗試以及父母的允許和肯定，會(huì)讓孩子產(chǎn)生價(jià)值感和自信心：“我可以做到，我能做到！”

兒童教育家蒙臺(tái)梭利認(rèn)為，1歲半到3歲左右的兒童會(huì)努力地完成一項(xiàng)活動(dòng)，這樣做源于內(nèi)心的一種需求。當(dāng)孩子的行為被打斷，他們的性格就會(huì)因此發(fā)生變化，做起事情來也會(huì)失去目的性和積極性。

同時(shí)，蒙臺(tái)梭利還發(fā)現(xiàn)，那些獲得巨大成功的人在其兒童階段，很少受到干擾。持之以恒的態(tài)度可以被視為一種精神上的準(zhǔn)備。

經(jīng)常剝奪孩子的嘗試機(jī)會(huì)，危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止剝奪他們成為杰出人物的可能性，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)成人經(jīng)常擔(dān)心孩子會(huì)累著，進(jìn)而在孩子不需要幫助時(shí)去幫他們的話，是會(huì)打擾孩子正常心理發(fā)展的。很多有精神問題的兒童，都曾受過這樣的打擾。

如此看，孩子有時(shí)候要執(zhí)意去做一件事情，常常是生命發(fā)展的召喚，家長應(yīng)該創(chuàng)造條件讓孩子去達(dá)成，而不是因?yàn)槿鄙倌托娜サ却⒆油瓿梢患?，干脆自己幫著干了更省勁；或者為了安全而過度保護(hù)。

篇9

留守兒童是指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農(nóng)村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。

1.校園里留守兒童常見的狀況：

1.1 學(xué)習(xí)狀況一般

由于這些孩子在留守期間是和年邁的祖父母、外祖父母或其他親友生活在一起的，監(jiān)護(hù)人文化水平低，沒有能力輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，重養(yǎng)輕教，致使孩子的學(xué)習(xí)得不到有效的督促和引導(dǎo)，大多數(shù)留守兒童在學(xué)習(xí)上自覺性差，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，被動(dòng)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績較差。

1.2 心理封閉和情感世界問題

“留守兒童”由于在情感上缺少健全的關(guān)愛和溝通，容易產(chǎn)生心理障礙。長期與父母分離，導(dǎo)致留守兒童在日常生活中享受不到父母的關(guān)懷，遇到困難不能從父母那里找到感情的支持，在學(xué)習(xí)、生活過程中出現(xiàn)一些差錯(cuò)得不到及時(shí)的引導(dǎo)、糾正，久而久之，便形成一些明顯的心理行為問題。如感情脆弱，自暴自棄，焦慮自閉，缺乏自信，悲觀消極。

1.3 道德行為差

由于缺乏有效監(jiān)管和教育，留守兒童往往對(duì)事物分不清好壞和是非，不能正確地看待問題，容易受社會(huì)上反面現(xiàn)象的影響，容易養(yǎng)成一些不良行為。例如：經(jīng)常說謊，愛說臟話，不服管教，悄悄拿同學(xué)的東西。

1.4 打工父母的一些觀念存在負(fù)面影響

有些父母認(rèn)為自己下苦力掙的錢比文化較高的人掙錢還多的“打工”父母，在他們心目中滋長著新的“讀書無用論”思想，于是對(duì)子女沒有明確的要求，順其自然，從而“能讀書就讀，讀不好去打工也能賺錢”的觀念在兒童思想中普遍存在。而一些沒有掙得什么錢的打工父母，認(rèn)為是命運(yùn)不好，整天怨天尤人，對(duì)子女的一切不聞不問。使“留守兒童”幼小的心靈上背上了父母沉重的情緒包袱，承擔(dān)著很大精神壓力，嚴(yán)重影響他們的正常學(xué)習(xí)和健康成長。

1.5 留守兒童存在著嚴(yán)重的“親情饑渴”

親情的撫慰與關(guān)懷對(duì)孩子的成長起著至關(guān)重要的作用。留守兒童大部分正處于身心迅速發(fā)展的時(shí)期，對(duì)自身變化與人際交往等方面有著自己的理解與認(rèn)識(shí)，同時(shí)也面臨許多方面的問題和煩惱，需要有渠道傾訴，有親人安慰。但由于留守兒童的父母常年在外務(wù)工，有的半年，一年甚至多年都難以給孩子打一個(gè)電話，寫一封信，見一次面，以此維系親情很難溝通思想，傾聽煩惱，給孩子予以足夠的關(guān)懷。有的父母與孩子多年不曾見面，致使孩子遺忘了父母的面貌，更談不上有何親情。

2.思考及對(duì)策：

2.1 建立健全機(jī)制，發(fā)揮班主任的主角作用

首先，班主任要制定具體詳細(xì)的留守兒童教育工作計(jì)劃和工作方案。配合學(xué)校大力營造關(guān)愛留守兒童教育的氛圍，積極參與，把留守兒童教育問題排上日程、擺上桌面，認(rèn)真貫徹落實(shí)，真正使班級(jí)成為留守兒童學(xué)文化、學(xué)做人的臨時(shí)家園，發(fā)揮主角作用。班級(jí)里建立“留守學(xué)生”專項(xiàng)檔案、開通親情電話，加強(qiáng)學(xué)生、家長、教師三者之間的聯(lián)系與交流。除此，班主任還可以利用春節(jié)、假期孩子父母返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，召開留守兒童家長會(huì)，與家長充分交流，要求家長采取多種方式與兒童交流、溝通，多關(guān)心兒童的身心健康，讓兒童體會(huì)到父愛母愛，形成合力效應(yīng)。

2.2 視留守兒童為親人，貼近孩子的心靈

班主任要轉(zhuǎn)變自身的觀念，不僅要做好學(xué)生知識(shí)的傳授者，更要扮演好學(xué)生心靈的撫慰者的角色。留守兒童因與父母長期分離，內(nèi)心真實(shí)的快樂、煩惱、孤獨(dú)、痛苦無法得到及時(shí)的宣泄。有的孩子選擇了上網(wǎng)和不健康的書籍作為情感的替代品，這樣的現(xiàn)象會(huì)引發(fā)孩子的心理健康大問題。此時(shí)，班主任應(yīng)俯下身子，走進(jìn)留守兒童的思想深處，了解孩子的所想所需，有針對(duì)性地與他交流，讓一句句真誠的話語打開他的心扉，讓學(xué)生覺得你值得信任才會(huì)跟你說實(shí)話，才會(huì)接受你的道理。他就能認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，改掉身上不良的行為。同時(shí)班主任應(yīng)放下架子，走進(jìn)留守兒童的真實(shí)生活。爺爺奶奶的照顧很多時(shí)候僅僅是滿足留守兒童的吃和穿，在孩子的學(xué)習(xí)和成長方面顧及很少。因此班主任要認(rèn)真了解他的家庭情況，與其監(jiān)護(hù)人溝通的同時(shí)，主動(dòng)地承擔(dān)一部分照顧他們生活的責(zé)任，哪怕是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)會(huì)心的微笑，孩子都會(huì)很高興，他會(huì)從心里覺得你是個(gè)可親的老師、朋友，也會(huì)回報(bào)你優(yōu)異的表現(xiàn)；班主任應(yīng)以美麗的言行滋潤留守兒童。對(duì)本已缺乏親情的留守兒童，班主任的教育更應(yīng)是“和風(fēng)細(xì)雨”式的，用親切的話語去打動(dòng)他，以誠摯的情感去感染他。班主任切不可施行體罰、諷刺、挖苦以及家長式作風(fēng)。這樣學(xué)生會(huì)越發(fā)感到自己不被尊重、理解、信任和寬容，越發(fā)產(chǎn)生羞愧、自卑、不思進(jìn)取、逆反等心理，和你的距離只能越來越遙遠(yuǎn)。。

2.3 建立良好的師生關(guān)系

要尊重學(xué)生，建立平等民主的師生關(guān)系。教師要尊重學(xué)生的個(gè)好，尊重學(xué)生的人格，對(duì)學(xué)生進(jìn)行粗暴辱罵和體罰的老師是不會(huì)得到學(xué)生的信任和尊重，尊重學(xué)生使學(xué)生發(fā)揮自身的積極因素，發(fā)揮內(nèi)心的潛能，更能迸發(fā)出積極的求知欲，更容易接受教育，克服缺點(diǎn)?！傲羰貎和遍L期和爺爺、奶奶生活在一起，形成了叛逆、高傲、爭強(qiáng)好勝的心理，在與其他同學(xué)相處時(shí)，容易發(fā)生爭吵，這時(shí)，我們先不要批評(píng)他，先尊重他的感受，等他平靜下來后，再和他講道理，讓他換位思考，站在對(duì)方的立場上去考慮，這樣他更容易接受。

2.4 要取得他們的信任

信任是溝通的紐帶，只要教師對(duì)學(xué)生真誠相待，必然會(huì)獲得學(xué)生的信任，當(dāng)學(xué)生在心理感到你是他可以信賴的人后，他就會(huì)打開心扉，向你吐露心聲，我們就容易知道學(xué)生所思所想。“留守兒童”一般比較孤僻，不擅長與人交流，別人難以取得他的信任，教師要誠心地和他溝通，用真誠的鑰匙打開他的心扉。

2.5 定期與家長溝通

與家長建立親密和諧的人際關(guān)系。要有數(shù)十次的家訪和每學(xué)期的家長會(huì)，讓教師與留守家鄉(xiāng)的爺爺、奶奶、外公、外婆有了很好的溝通，對(duì)每個(gè)孩子的家庭狀況了如指掌。在同這些老人的相處中，教師有意地提高他們監(jiān)管孩子的能力和責(zé)任心。讓這些長輩在感知孩子的同時(shí)來感知教育，教師要有意識(shí)的和家長交流如何教育孩子，不溺愛孩子也是家庭教育中的重要一點(diǎn)，同時(shí)，教師要及時(shí)的把學(xué)生情況反饋家長，以便做到家長與教師的互動(dòng)工作。

“留守兒童”已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)的問題，這需要社會(huì)、學(xué)校的共同幫助，更需要教師的積極關(guān)注和溫暖的師愛，需要教師正確的教育和引導(dǎo)。讓我們用無私的愛彌補(bǔ)他們在情感方面的空虛，為他們撐起一片晴天，為他們的身心健康，給一份關(guān)心，多一點(diǎn)細(xì)心。

參考文獻(xiàn)

[1] 李雯婷，《基于隔代教育對(duì)其的影響》載《四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)》2005年10月第10期

篇10

在商業(yè)領(lǐng)域，花錢不怕，關(guān)鍵是投資回報(bào)率和成本控制。在專賣店?duì)I業(yè)中，有些花錢不多的小項(xiàng)目倒是能考慮考慮，例如，在建立顧客正面感覺，或是對(duì)接顧客需求的前提下，店里主動(dòng)給進(jìn)店的顧客提供一些免費(fèi)的小服務(wù)。這比單純的打招呼，更能有效的建立起與顧客的關(guān)系，爭取顧客的好感。這就類似于飯店給等待的顧客免費(fèi)提供茶水和小點(diǎn)心，安撫等待的顧客是一個(gè)道理。

以下有些小型的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，可供專賣店店主參考選擇的：

1、眼鏡清洗

在天冷的時(shí)候，戴眼鏡的顧客在進(jìn)店時(shí)，由于溫差的關(guān)系，眼鏡上會(huì)有霧氣。這時(shí)，店員可主動(dòng)給顧客遞送一次性的眼鏡擦布，方便顧客擦拭眼鏡?；蛘撸稍诘昀锾碇靡慌_(tái)超聲波眼鏡清洗機(jī)，看到顧客所帶的眼鏡有污漬時(shí)，店員可主動(dòng)提出替顧客清洗眼鏡，一分鐘的事，交還一副清亮的眼鏡給顧客。

2、大鏡子

在店里設(shè)置一塊長條的全身鏡，顧客進(jìn)店時(shí)，可順便照照鏡子，順手整理下著裝什么的。同時(shí)，設(shè)置鏡子，還有一個(gè)目的考慮，當(dāng)人在照鏡子的時(shí)候，大腦會(huì)記性腦補(bǔ)，進(jìn)行圖像修正，也就是說，當(dāng)人照鏡子的時(shí)候，鏡子里的影像比真人更好看些。那么，顧客的心情也會(huì)好一點(diǎn)，也會(huì)注意在店里的舉止談吐，有利于和店員的溝通。

3、馬甲袋

注意觀察進(jìn)店顧客手里拎著的東西，若是東西過重，或是東西太多，或是原有塑料袋破舊裂口時(shí)，主動(dòng)提出給顧客換個(gè)新的、更結(jié)實(shí)的塑料袋。

4、水杯

給顧客倒杯水是基本的服務(wù)范疇之一，但是這個(gè)杯子也得講究講究，店里一般用的杯子多是一次性的紙杯和普通塑料杯，現(xiàn)在講究些的顧客看到是這種杯子，直接就不要水了。為在細(xì)節(jié)上提供服務(wù)品質(zhì)，可考慮更換質(zhì)量更好的航空杯。

5、糖果

當(dāng)顧客有隨行的小孩時(shí)，主動(dòng)給孩子拿塊糖果，直接拉近與顧客的關(guān)系，也容易就孩子找到一些開場話題。另外一點(diǎn)考慮，糖果也是穩(wěn)定劑，可以讓孩子稍微安穩(wěn)一會(huì)，不然孩子哭鬧著要走，店員再多的話術(shù)也就沒法施展了。那么，究竟選擇什么糖果呢？按筆者自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，雀巢單條包裝的威化餅干最合適，品牌好、接受度高。

6、廁所

當(dāng)顧客詢問是否有洗手間時(shí)，若店里有洗手間，可提供顧客借用；若沒有，也應(yīng)該及時(shí)告訴顧客附近的洗手間所在地。

7、逛街地圖

店員應(yīng)熟悉附近的商圈情況，當(dāng)顧客詢問到本商圈內(nèi)的其他商家信息，或是采購計(jì)劃時(shí)，應(yīng)可以及時(shí)告知顧客相關(guān)信息，最好可給顧客繪制一個(gè)簡單的地圖。

8、手機(jī)充電

據(jù)說用蘋果手機(jī)的男人都是好男人，因?yàn)橐刻旎丶页潆?。大屏幕智能手機(jī)用起來是好，但耗電也是個(gè)問題，店里可考慮購置底座型充電器，放在收銀臺(tái)上，用文字標(biāo)注的形式，提醒顧客可在此免費(fèi)充電，并準(zhǔn)備一套多種型號(hào)的充電接口，方便顧客的各類手機(jī)的臨時(shí)充電。

9、稱重器

找個(gè)小角落，放置一個(gè)電子地秤，對(duì)于一些關(guān)注自己體重的顧客來說，看到有秤，都要秤一下。這里有個(gè)小建議，為取悅顧客，可考慮把秤的顯示遞減10%。

10、擦鞋機(jī)

小型的自動(dòng)擦鞋機(jī)，為顧客提供免費(fèi)的擦鞋服務(wù)，或是準(zhǔn)備些一次性的單片裝擦鞋布，看到顧客的鞋有點(diǎn)臟時(shí)，主動(dòng)拿一片出來送給顧客。

篇11

【中圖分類號(hào)】G612 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-5071(2012)06-0339-01

家長會(huì)在幼兒園已經(jīng)是非常重要的一項(xiàng)工作了，它即可以拉近教師和家長之間的距離，又可以隨時(shí)了解孩子的在家的情況和性格特點(diǎn)。成功的家長會(huì)有助于在家長和學(xué)校之間建立一種“理解、信任、目標(biāo)一致”的合作關(guān)系。但是，如何開好家長會(huì)呢?如何讓家長在家長會(huì)上能信服老師、樂意接受老師的教育忠告、并且毫無怨言的配合老師的工作，成為自己的合作伙伴，這還需要教師掌握許多的技巧。下面就如何開好家長會(huì)，談一下自己的看法。

1 教師要重視家長會(huì)，擺正態(tài)度

在開家長會(huì)之前，教師一定要有充分的準(zhǔn)備，把要給家長介紹或者說明的事項(xiàng)列出詳細(xì)的提綱來，要有一個(gè)清晰的思路。如歡迎詞、會(huì)議內(nèi)容、教學(xué)回顧、班級(jí)情況介紹、新保教計(jì)劃和保教思路、班級(jí)和幼兒的問題點(diǎn)評(píng)、需要家長配合的事項(xiàng)等。

如果有必要的話，還可以寫出詳細(xì)的過程來，這樣，教師就不會(huì)由于其他原因而丟掉某些重要事項(xiàng)而耽誤正常工作。

2 教師要有自信

教師的每一個(gè)動(dòng)作、表情、體態(tài)，都會(huì)極大的影響家長的對(duì)教師的看法。如果教師在家長面前表現(xiàn)出緊張、猶豫、說話吞吞吐吐、手指發(fā)抖等現(xiàn)象，首先家長就會(huì)對(duì)教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平產(chǎn)生懷疑。當(dāng)然，要站在那么多家長面前說話，誰都會(huì)緊張，這就需要教師有處理的小技巧了，可以在開家長會(huì)之前和家長隨便聊一些題外的話，拉拉家常、開開玩笑等，或者可以直接告訴家長自己的緊張心理，這樣，即便在開會(huì)中間出現(xiàn)什么，家長也不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生別的想法，會(huì)把全部的注意力集中在你所講的事情上。

3 教師要注意自己的儀態(tài)儀表和說話的語氣

（1）家長對(duì)教師的第一印像是建立在外形上的，所以端莊大方的著裝會(huì)讓家長產(chǎn)生信任感。

（2）語言要親切、幽默，有趣，有活力切賦予變化。話語親切，表現(xiàn)出你和他們一樣是一個(gè)普通人，這樣就可以縮短你和家長的心理距離；語言要有活力，即表現(xiàn)出你的信心和熱情、以及對(duì)自己責(zé)任的自豪。因?yàn)槟愕膽B(tài)度是很重要的，這可以讓家長知道他們的孩子是在一個(gè)負(fù)責(zé)任的好老師的班級(jí)里。

（3）幽默可以讓你和家長都輕松一點(diǎn)，活躍氣氛，但開玩笑要適度，講話時(shí)還要注意不時(shí)變化語調(diào)、語速、音高，停頓和頻率，還要注意千萬不要照本宣讀，這樣會(huì)使家長感到你的真誠不夠，信心不足，效果就會(huì)大打折扣，你還可以把稱呼家長的名字穿插于談話之中，盡量先記住他們的名字，先喊一部分家長的名字，再逐漸擴(kuò)展開，使家長感到你對(duì)他們很熟悉。

（4）語言是心靈的窗戶，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。我們身為人民教師，在與家長談話時(shí)也應(yīng)該為人師表，得體的稱呼、隨和的語氣、真誠的態(tài)度、誠懇的語言，就會(huì)使對(duì)方有一種親切感、相知感，這樣不但會(huì)縮短雙方間的心理距離，而且還會(huì)建立起感情，贏得家長的信任和尊敬，形成和諧的溝通氛圍。

4 教師要注意交流技巧

在多次的家長會(huì)中，我發(fā)現(xiàn)，家長最感興趣的話題還是聽見教師評(píng)價(jià)自己的孩子情況。所以我們一定要講究策略，不能直接說出孩子的不足和缺點(diǎn)，我們一定要把孩子介紹得詳細(xì)，并加以分析。比如，要細(xì)致分析問題產(chǎn)生的原因，并說明我們教師以后將針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行怎樣的教育，同時(shí)還要幫家長想辦法、出注意、怎樣與教師配合、怎樣讓家長實(shí)施家庭教育，而且對(duì)孩子的缺點(diǎn)不要講的太多，應(yīng)該給家長一種感覺：孩子每天在進(jìn)步。只有這樣家長才會(huì)歡迎老師，愿意接受老師的建議，愉快的與老師合作，對(duì)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待。同時(shí)我們還要把握好時(shí)機(jī)，采取“避逆取順”的策略，用變換語言或者變換角度的方法來敘述幼兒的優(yōu)缺點(diǎn)，因?yàn)橥患?，往往可以從多個(gè)角度來描述，為了使家長樂意接受，我們就可以盡量從人們易于接受的角度來描述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。