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時間：2023-04-13 17:31:14
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重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院作為全國較為有名的獨立學(xué)院，本著從學(xué)生實際出發(fā)，建立實用而高效的教學(xué)模式的原則，開設(shè)了體現(xiàn)“涉外”特色的商務(wù)英語課程?，F(xiàn)將我院在商務(wù)英語教學(xué)中的一些經(jīng)驗總結(jié)如下，希望與各位同仁共同探討適合獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)模式。
1. 中英文雙語教學(xué)
全英教學(xué)和雙語教學(xué)，這兩種模式都可以用于商務(wù)英語課程的講授，但是有一定區(qū)別。根據(jù)廣東外語外貿(mào)大學(xué)朱文忠副教授的定義，“全英教學(xué)是指所有的教學(xué)環(huán)節(jié)全部使用英語進(jìn)行教學(xué)教育教學(xué)論文，包括講授、板書、教學(xué)軟件、實驗報告、討論、作業(yè)、案例分析、考試、答疑等，但對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的疑難問題、重點術(shù)語、重要理論概念等，可以輔之以漢語翻譯或解釋。”在實際教學(xué)中，全英教學(xué)對于教師和學(xué)生英語水平的要求都非常高，即使教師能夠堅持在講授、板書、討論等環(huán)節(jié)使用英語授課，除少數(shù)英語基礎(chǔ)較好的學(xué)生外，大部分學(xué)生無法聽懂授課內(nèi)容，只是較為被動的接受知識，教學(xué)效果不甚理想。雙語教學(xué)采用英語和漢語結(jié)合的形式，使用英語講解課文，在分析難的專業(yè)術(shù)語和補(bǔ)充背景知識的時候采用漢語補(bǔ)充說明，這種簡單、實用的教學(xué)模式能夠使學(xué)生在提高英語水平的同時，豐富商務(wù)方面的知識，取得了很好的效果。
2. 靈活設(shè)置課程
目前我院開設(shè)的商務(wù)英語課程有商務(wù)英語入門、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判、商務(wù)英語翻譯、公關(guān)英語、國際貿(mào)易實務(wù)等。總的開課原則是，入門、聽說、寫作、閱讀等基礎(chǔ)課程，在低年級階段開設(shè)教育教學(xué)論文，目的是為學(xué)生打下堅實的商務(wù)英語基礎(chǔ)，培養(yǎng)他們聽說讀寫的基本能力，為日后的進(jìn)階課程做準(zhǔn)備。談判、翻譯、公關(guān)英語和國際貿(mào)易實務(wù)在高年級階段開設(shè)，目的是進(jìn)一步豐富學(xué)生的商務(wù)知識，開拓創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們在商務(wù)環(huán)境下運用英語的能力。在實際授課中，采用小班上課，40人左右的班級規(guī)模是比較合適的，達(dá)到了開課成本和教學(xué)效果上的平衡。在課時安排方面，每周可以安排4個課時，一是能夠加深印象；二是有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；三是能夠讓學(xué)生在有限的時間里學(xué)習(xí)其他的商務(wù)英語課程。
3. 選用合適的教材
在獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)中，教材質(zhì)量的高低在很大程度上決定了學(xué)生們學(xué)習(xí)效果的好壞。從教學(xué)實踐看，國外原版教材雖然權(quán)威性、實效性占優(yōu)，語言也更地道，但是難度偏大，關(guān)注的也大多是外國情況教育教學(xué)論文，涉及到中國具體實際的內(nèi)容很少或幾乎沒有，不適合獨立學(xué)院學(xué)生使用。中英文對照版本教材提供了課文對應(yīng)的中文翻譯，有助于更好的理解長句和段落結(jié)構(gòu)，但是其難度過低，英語占的比例偏少，更適合非英語專業(yè)學(xué)生選用。以英文為主帶有中文注釋的混編教材難度適中，既保留了原汁原味的英語，又對一些較難的術(shù)語進(jìn)行適當(dāng)注釋，適當(dāng)降低了難度，受到學(xué)生的廣泛青睞。目前我院主要采用外研社拓展系列商務(wù)英語教材，包括《商務(wù)英語入門》、《商務(wù)英語寫作》、《商務(wù)英語閱讀》、《商務(wù)英語談判》和《商務(wù)英語翻譯》，難度適中，既能使學(xué)生學(xué)習(xí)豐富的商務(wù)知識，又能讓他們熟悉商務(wù)方面的各種英語表達(dá)，提高商務(wù)英語水平。
4. 優(yōu)化軟硬件設(shè)施
優(yōu)秀的師資團(tuán)隊不僅可以改進(jìn)商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量，也能夠切實提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我院在安排教師的過程中充分考慮專業(yè)因素教育教學(xué)論文，選拔能夠熟練使用漢語和英語兩種語言，并且有一定實際商務(wù)工作經(jīng)驗的教師參與教學(xué)。為了加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)師資隊伍的建設(shè)，每年定期招聘專業(yè)過硬、英語突出的復(fù)合型教師，同時選派本院優(yōu)秀教師繼續(xù)深造，以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)英語教學(xué)的要求。未來我院計劃投資建設(shè)模擬實驗室，通過模擬真實的辦公和貿(mào)易環(huán)境，讓學(xué)生扮演不同的角色，熟悉各種業(yè)務(wù)流程，從而真正將所學(xué)理論用于實踐。相信通過提高軟件和硬件方面的實力，一定能夠打造獨具特色的商務(wù)英語精品課程。
[參考文獻(xiàn)]
[1]朱文忠.對商務(wù)英語專業(yè)全英教學(xué)模式的調(diào)查與分析[J]. 國際經(jīng)貿(mào)探索，2005，（S1）.
（一）學(xué)生英語基礎(chǔ)有差別
雖然說選擇商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，英語成績會比較出眾，但這是一種縱向的比較法。很多教師在教學(xué)的過程中認(rèn)為學(xué)生的英語成績不錯，因此在教學(xué)中沒有分層次的進(jìn)行教學(xué)，其實我們認(rèn)為這種教學(xué)方式值得商榷。這是因為，在縱向的英語成績之中，即商務(wù)英語的同學(xué)和其它專業(yè)的同學(xué)相比較而言，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語水平會較高。但是通過橫向相比較我們可以發(fā)現(xiàn)，同商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生之間也會存在英語基礎(chǔ)的差別。例如，一些學(xué)生的英語聽力較好，一些學(xué)生的英語寫作能力較強(qiáng)。很多老師認(rèn)為，在商務(wù)英語教學(xué)中開展合作學(xué)習(xí)法教學(xué)，學(xué)生的英語成績應(yīng)該相等。其實不然，不同英語基礎(chǔ)的學(xué)生之間開展商務(wù)英語合作學(xué)習(xí)法，每個學(xué)生將會收獲更大的學(xué)習(xí)成果。
（二）教師教學(xué)方法落后
教師教學(xué)方法是學(xué)生掌握商務(wù)英語知識的一個重要來源，如果老師的教學(xué)方法比較落后，那么學(xué)生學(xué)到的知識也會跟不上時代的發(fā)展。不僅如此，落后的商務(wù)英語教學(xué)方法將會無法按時完成教學(xué)任務(wù)，也會扼殺學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識的興趣。一些老師在商務(wù)英語教學(xué)中采取滿堂灌的教學(xué)方式，即不管學(xué)生是否掌握上一個英語知識內(nèi)容，就開始講解下一個英語知識。學(xué)生和老師之間完全沒有溝通，因此合作學(xué)習(xí)法也無法運用。某些商務(wù)英語教師在教學(xué)的過程中為了充分利用課堂時間，沒有和學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)之間的交流。我們認(rèn)為這種落后的教學(xué)方法很容易讓學(xué)生對多如牛毛的商務(wù)英語知識感到厭煩。因此，落后的教學(xué)方法會讓學(xué)生和老師之間不存在合作學(xué)習(xí)的關(guān)系，也無法提高學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識的積極性。
（三）教學(xué)環(huán)境有待提高
舒適、優(yōu)美、良好的教學(xué)環(huán)境可以大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣，有學(xué)者提出英語的學(xué)習(xí)是一種浪漫性的學(xué)習(xí)，因為人們在美好的環(huán)境中對知識記憶力是長久的。我們知道在現(xiàn)代商務(wù)英語教學(xué)中，開展合作學(xué)習(xí)法應(yīng)該提供高質(zhì)量的教學(xué)環(huán)境。一些學(xué)校的教學(xué)環(huán)境令人擔(dān)憂，最基本的多媒體教學(xué)不夠清晰，學(xué)生上課的過程中無法很好的看清投影儀，商務(wù)英語的筆記自然也就不全面。教師在商務(wù)英語教學(xué)中開展合作學(xué)習(xí)法需要一定的場地進(jìn)行分組練習(xí)，但是某些學(xué)校卻無法提供這樣的教學(xué)環(huán)境。還有一點是非常重要的，學(xué)校沒有和相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行合作，無法向?qū)W生提供合作學(xué)習(xí)的實踐經(jīng)驗，學(xué)生自然也就無法體會合作學(xué)習(xí)的真正意義。
（四）選用教材不夠創(chuàng)新
眾所周知，教材是學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識的重要工具，既然教科書是學(xué)生學(xué)習(xí)的工具，那么就應(yīng)該選擇合適的教科書。選用的教材符合學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的規(guī)律，將會提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。具有創(chuàng)新性的教材，它的模板會根據(jù)當(dāng)前社會發(fā)展的需要和新時期學(xué)生學(xué)習(xí)的特點進(jìn)行安排，例如創(chuàng)新的教材會在內(nèi)容的編排之中穿插適合合作學(xué)習(xí)的板塊?？墒?，一些學(xué)校選用的教材不夠創(chuàng)新，不新穎的教材讓老師在教學(xué)中也無法很好的開展合作學(xué)習(xí)教育。一些教材的知識內(nèi)容偏舊，不符合現(xiàn)代商務(wù)英語知識的要求。我們知道經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，在這個知識爆炸的年代，創(chuàng)新的知識才能符合社會的要求。因此，為了加強(qiáng)學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)以及提高學(xué)生的商務(wù)英語專業(yè)知識，老師在商務(wù)英語教學(xué)中要避免選用創(chuàng)新性不強(qiáng)的教材。
二、合作學(xué)習(xí)法在商務(wù)英語教學(xué)中的具體運用
我們通過對商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)我們更應(yīng)該在商務(wù)英語教學(xué)中開展合作學(xué)習(xí)法。商務(wù)英語合作學(xué)習(xí)法的具體運用可以加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與社會之間的學(xué)習(xí)合作，這種教學(xué)方法共同促進(jìn)了教師和學(xué)生之間的教學(xué)相長。選擇具體的方式在商務(wù)英語教學(xué)中運用合作學(xué)習(xí)法，對于進(jìn)一步提高學(xué)生的商務(wù)英語專業(yè)知識和學(xué)生的合作能力都有顯著效果。
（一）合作學(xué)習(xí)法中合作精神的具體運用
很多學(xué)生都是獨生子女，從小獲得了很多寵愛，因此很有可能無法與他人合作。我們?yōu)槭裁磿⒅剡@個問題，這是因為學(xué)生之間的英語基礎(chǔ)不同，有些學(xué)生存在自尊自大的心理，無法在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)中與人合作。在這個時候，就要運用合作學(xué)習(xí)法中的合作精神教學(xué)。首先，教師要根據(jù)班級中大部分學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，提出不同的合作方式，這些合作方式要反應(yīng)一定的合作精神。學(xué)生只有先在精神層面上接受合作學(xué)習(xí)法的教學(xué)方式，才能在接下來的合作學(xué)習(xí)中愉快的學(xué)習(xí)。其次，老師要在客觀上強(qiáng)調(diào)當(dāng)今社會對合作的要求，不具備合作能力就無法在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。最后，老師要在主觀方面培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，根據(jù)學(xué)生的要求，進(jìn)行不同的合作分組。如不然，老師突兀的宣布在商務(wù)英語教學(xué)中采取合作學(xué)習(xí)法，一些學(xué)生習(xí)慣了灌輸式的教學(xué)方法，那么就會從心里上抵觸合作學(xué)習(xí)法，這種不良心理狀態(tài)是不利于商務(wù)英語教學(xué)的。
（二）合作學(xué)習(xí)法中交往能力的具體運用
社會中的一些企業(yè)為何會要求商務(wù)英語專業(yè)的人才具備合作能力呢，這是因為懂得合作的人，它的交際能力加強(qiáng)，懂得與他人進(jìn)行溝通，辦事的效率也會提高。在商務(wù)英語教學(xué)中運用合作學(xué)習(xí)法，最主要的就是運用交際能力。第一，老師要先從自身方面改變，端正教學(xué)態(tài)度，教師和學(xué)生因該是平等的，所以教師在商務(wù)英語教學(xué)中要學(xué)會和學(xué)生溝通。學(xué)生看到老師積極和自身進(jìn)行交流，就會大膽和老師進(jìn)行商務(wù)英語知識的探討。第二，教師要鼓勵學(xué)生和學(xué)生之間進(jìn)行交流，每一個學(xué)習(xí)小組在課堂中要利用商務(wù)英語對話完成情境模擬。在商務(wù)英語教學(xué)中運用交往能力的合作學(xué)習(xí)法，不僅讓老師在課堂中講解了一定的知識，還讓學(xué)生在課堂中得到了合作學(xué)習(xí)的鍛煉。
（三）合作學(xué)習(xí)法中創(chuàng)新精神的具體運用
在商務(wù)英語教學(xué)中采取合作學(xué)習(xí)法的應(yīng)用可以提高學(xué)生對知識的探究發(fā)現(xiàn)過程。合作學(xué)習(xí)法中創(chuàng)新精神的具體運用會讓學(xué)生養(yǎng)成合作的意識，提高合作的能力。例如，學(xué)生通過和他人的合作，會發(fā)掘自己有許多需要學(xué)習(xí)的地方，因此學(xué)生的創(chuàng)新精神就會得到激勵。合作學(xué)習(xí)法中學(xué)生的創(chuàng)新精神運用會讓學(xué)生不滿足于學(xué)校之中的商務(wù)英語教學(xué)，他們希望在課堂上得到實際合作能力的提高。這個時候，學(xué)校就會根據(jù)學(xué)生的要求和相關(guān)企業(yè)開展合作關(guān)系，給予學(xué)生實踐的機(jī)會，那么學(xué)生就會在實際的商務(wù)英語訓(xùn)練中不斷構(gòu)建新的合作方式。不僅如此，合作學(xué)習(xí)法中創(chuàng)新精神的運用也會讓學(xué)校意識到學(xué)生對教學(xué)環(huán)境的需求，從而提高辦學(xué)環(huán)境水平。
(四)合作學(xué)習(xí)法中競爭意識的具體運用
教師在教學(xué)的過程中會發(fā)現(xiàn)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中會利用自己的競爭意識，這是因為在一個小組的合作學(xué)習(xí)中，競爭意識會激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的積極性。例如，學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的過程中希望自己所在的小組可以取得優(yōu)良的成績，為了不拖累小組，每位同學(xué)都會積極的學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識，主動的尋找學(xué)習(xí)資料。合作學(xué)習(xí)的小組成員之間為了不讓自己的商務(wù)英語成績過于低分，為了得到老師的表揚(yáng)，就會競爭性的學(xué)習(xí)。一旦在合作學(xué)習(xí)中運用了競爭意識，就能化被動教學(xué)為主動教學(xué)。最重要的是，學(xué)生因為競爭意識的應(yīng)用會要求教師選用新穎的課本，學(xué)習(xí)前沿的商務(wù)英語知識。那么這樣一來，合作學(xué)習(xí)法中競爭意識的具體運用可以讓商務(wù)英語教學(xué)取得更大的進(jìn)步。
商務(wù)英語口語是一門實用性極強(qiáng)的課程，是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)交際能力的必修課程。商務(wù)英語口語教學(xué)不同于普通的英語口語教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容上更多的涉及到商務(wù)相關(guān)內(nèi)容;其次，教學(xué)的內(nèi)容多數(shù)具有較強(qiáng)的實踐性，在教學(xué)過程中高度模擬商務(wù)活動的情景，最好讓學(xué)生去實際的商務(wù)公司或活動中真正體驗，學(xué)會融會貫通;另外，商務(wù)英語口語教學(xué)融匯了多個領(lǐng)域的專業(yè)知識，如市場營銷、法律、國際談判等，教學(xué)過程中需要培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
1商務(wù)英語口語教學(xué)的現(xiàn)狀
我國傳統(tǒng)的教學(xué)方式主要是應(yīng)試教育，教學(xué)的主要目的就是為了應(yīng)付考試，片面的認(rèn)為只要考高分就表明掌握了所教授的知識，但是事實是許多學(xué)生即使擁有很高的分?jǐn)?shù)，在實際操作中卻不能把所學(xué)到的理論知識運用到實踐中。形成這種情況的原因主要有一下幾方面的原因:
1．1教材的局限性
當(dāng)前市面上真正的商務(wù)英語口語書籍少之又少，許多學(xué)校的商務(wù)英語口語課程采用的多數(shù)是外貿(mào)英語會話類的教材，不符合現(xiàn)在商務(wù)市場的需求。目前，商務(wù)涉及的知識面特別寬泛，包括物流、金融、法律、管理等多方面，僅僅采用外貿(mào)英語類教材完全不符合我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際情況。另外，教材的內(nèi)容也過于陳舊，跟不上時展的腳步，形式單一，內(nèi)容空洞，與實際不符。應(yīng)用的大多數(shù)教材都是引進(jìn)國外的書籍，不適合我國的發(fā)展情況，雖然我國也有編著的但是內(nèi)容并沒有緊跟貿(mào)易發(fā)展的步伐，更新緩慢，太注重詞匯和語法的講解，教材的適用性很低，這也使得教師向?qū)W生傳授的知識都是“死板”的理論知識，并無實際意義。商務(wù)英語口語作為商務(wù)課程的重要課程，缺乏系統(tǒng)性和連貫性。
1．2教學(xué)模式的局限性
傳統(tǒng)的教學(xué)模式在商務(wù)英語口語課堂上依然占主導(dǎo)地位。在教學(xué)方法方面，教師仍然采用單一的“填鴨式”教學(xué)，把商務(wù)知識和英語學(xué)習(xí)分裂開來，讓學(xué)生不能把商務(wù)知識和英語知識融合為一體，不能運用地道的英文來表達(dá)所學(xué)的商務(wù)專業(yè)知識。在商務(wù)英語口語的課堂上，仍然采用如下教學(xué)過程:先播放課文錄音，然后逐句分析課文中的詞匯和語法，再要求學(xué)生做課后的習(xí)題，有時會進(jìn)行與課文類似的情景對話。在整個教學(xué)過程中，學(xué)生都是被動的接受知識，其主觀能動性和積極性得不到真正的調(diào)動。多數(shù)學(xué)生還認(rèn)為自己日后肯定不會從事商務(wù)方面工作，覺得太過于遙遠(yuǎn)，再加上商務(wù)知識本身就比較難學(xué)，與日常生活聯(lián)系不是很密切，學(xué)生從內(nèi)心對商務(wù)英語課程就產(chǎn)生了一種抵觸心理。在教學(xué)中，教師也不能調(diào)動起學(xué)生的積極性，使得商務(wù)英語口語這門課程變成了與普通的英語口語課程沒有太大差別的傳統(tǒng)英語專業(yè)課。
1．3師資力量的局限性
商務(wù)英語口語師資力量本身就比較匱乏，隨著我國外來貿(mào)易的逐漸增多，越來越多的學(xué)生開始學(xué)習(xí)商務(wù)英語，這就使得越來越多的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生步入高校進(jìn)行施教。但是這些商務(wù)英語教師雖然畢業(yè)于此專業(yè)，但不一定對這個領(lǐng)域有所深入研究，他們?nèi)鄙偕钊胪馄蟮墓ぷ鹘?jīng)驗，并不能完全理解商務(wù)知識，這樣商務(wù)英語口語課程仍然還會是普通的英語口語課，并無太大區(qū)別。此外，學(xué)校雖然從外企花費高價聘用有商務(wù)經(jīng)驗的商務(wù)英語教師，但是他們對于英語口語的教學(xué)理論知識并不能完全掌握。因此，目前高校中嚴(yán)重缺乏既熟悉英語口語知識又擁有商務(wù)知識的教師。
1．4課程設(shè)置的局限性商務(wù)英語口語是面向商務(wù)英語專業(yè)的高年級學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課程。教學(xué)大綱要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程之前必須已修完相關(guān)預(yù)備課程，如外經(jīng)貿(mào)英語函電、商務(wù)英語、外貿(mào)實務(wù)、跨文化交際等。但
在實際操作中，由于課程設(shè)置的不合理性，卻將商務(wù)英語口語課程安排在這些預(yù)備課程之前，給教學(xué)帶來了一定的難度。目前我國商務(wù)英語的課程在很大程度上只是借鑒了專業(yè)英語教學(xué)的課程設(shè)置，在傳統(tǒng)的語言知識的基礎(chǔ)上增加一些商務(wù)類相關(guān)的課程，但是并沒有將英語課程和商務(wù)很好的結(jié)合起來，這就不能突出教學(xué)的重點。讓學(xué)生感覺不到學(xué)習(xí)的重點是商務(wù)知識，對于學(xué)生來說學(xué)習(xí)的重點還是英語。這樣學(xué)生根本學(xué)習(xí)不到和專業(yè)對口的知識?，F(xiàn)在社會需要的是復(fù)合型外語人才，所以商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)緊密聯(lián)系社會需求，培養(yǎng)“一專多能”的人才。同時，從教學(xué)的內(nèi)容來看，我國商務(wù)英語教材大多是在國外的教材基礎(chǔ)之上進(jìn)行加工的，沒有結(jié)合我國的商務(wù)實際情況，更沒有考慮到我國學(xué)生英語學(xué)習(xí)的習(xí)慣。雖然教材具有較高的權(quán)威性，但很難適應(yīng)我國的國情，教學(xué)內(nèi)容和教材知識結(jié)構(gòu)單一、內(nèi)容陳舊老化，嚴(yán)重滯后于國際商貿(mào)蓬勃發(fā)展的形勢。此外，在口語和視聽方面也存在很大的問題。語言學(xué)習(xí)理論表明，語言產(chǎn)生是建立在大量的語言輸人的基礎(chǔ)上，輸人語言的量是提高英語口語水平的重要指標(biāo)。實驗心理學(xué)家赤瑞特拉就做過兩個著名的心理實驗。一個關(guān)于人類獲取信息來源的實驗證實:人類獲取的信息83%來自視覺，11%來自聽覺。另一個關(guān)于知識保持實驗的結(jié)果是:人們一般能記住自己聽到內(nèi)容的20%，自己看到內(nèi)容的30%，自己聽到和看到內(nèi)容的50%，在交流過程中自己所說內(nèi)容的70%。這就是說，如果既能聽到又能看到，再通過討論、交流用自己的語言表達(dá)出來，知識的保持將達(dá)到最久化?？梢娬Z言的輸出(口語)和語言的輸人(視聽)是相輔相成、不可分割的。但實際上很多高校商務(wù)英語專業(yè)的視聽課和口語課老師各上各的內(nèi)容，不追求同步，因而不能達(dá)到強(qiáng)化和鞏固記憶的作用。
2商務(wù)英語口語教學(xué)的對策
2．1選擇合適的教材
在教材的選擇上一定要選取適合我國商務(wù)市場需求的教材，不能一味的選擇國外的教材。教材的內(nèi)容一定要豐富全面，形式要具有多樣化。當(dāng)然，由于商務(wù)英語口語課程具有實用性，主要就是鍛煉學(xué)生的英語口語能力在商務(wù)實際中的應(yīng)用，教師完全可以不用教材，完全可以自發(fā)選取內(nèi)容或者課題，在課前布置下節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生課下搜集資料，這樣學(xué)生學(xué)得不死板，教師教的更實際。最后，由教師進(jìn)行點評，更正學(xué)生在其中不可取的方面，強(qiáng)調(diào)本節(jié)課的重點知識點。這樣，學(xué)生記得更加牢靠，加深印象，為日后學(xué)生步入商務(wù)領(lǐng)域奠定堅實的基礎(chǔ)。
2．2改進(jìn)教學(xué)方法
我國教學(xué)課堂氣氛大多數(shù)是沉悶的，甚至是學(xué)生懷揣厭煩的情緒走入課堂，商務(wù)英語口語教學(xué)的課堂也不例外。這就急切的要求我們采取不同的教學(xué)方法，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。
2．2．1多媒體教學(xué)法
隨著科技的不斷發(fā)展，多媒體教學(xué)應(yīng)運而生。運用現(xiàn)代化手段進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)的效果。充分利用投影儀、幻燈片這種多媒體手段，使得商務(wù)英語教學(xué)課堂更加有趣味性，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生也會更加感興趣。讓學(xué)生與當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合的同時，也加強(qiáng)了聽說讀寫四方能力，培養(yǎng)學(xué)生獨立運用商務(wù)英語解決問題的能力，一舉多得。此外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生提供網(wǎng)上授課、學(xué)習(xí)、答疑等機(jī)會，這樣學(xué)生能夠鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，也可不受時空的限制全方位的接觸外語語言與文化。
2．2．2語境教學(xué)法
商務(wù)英語口語的課堂更加應(yīng)該運用語境教學(xué)法，創(chuàng)設(shè)商務(wù)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入預(yù)定情境，如商務(wù)談判。這樣學(xué)生會產(chǎn)生很大的興趣和用語言表達(dá)的欲望，并且這種情景會給學(xué)生留下很深的印象，更好的學(xué)到知識的同時也為日后的實際應(yīng)用做好了鋪墊。
2．2．3合作學(xué)習(xí)法
合作學(xué)習(xí)合作學(xué)習(xí)又稱協(xié)作學(xué)習(xí)，是以合作學(xué)習(xí)小組為基本形式，系統(tǒng)利用教學(xué)中動態(tài)因素之間的互動，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，以團(tuán)體成績作為評價標(biāo)準(zhǔn)，共同達(dá)成教學(xué)活動。商務(wù)活動主要是人與人之間的交流活動，其成功與否很多大程度上取決于是否能夠處理好不同文化背景的人之間的人際活動，是否能夠很好地與他人合作等感情因素。在商務(wù)英語的教學(xué)過程中運用合作學(xué)習(xí)法不僅有利于學(xué)生語言能力的提高，也能夠幫助他們分析問題、解決問題，使他們的素質(zhì)得到全面的發(fā)展。合作學(xué)習(xí)滿足了商務(wù)英語實踐性強(qiáng)、專業(yè)化的特點，所以是比較有效的商務(wù)英語的教學(xué)方法。但是這種方法的運用也不是一成不變的，我們應(yīng)該創(chuàng)造性的運用于商務(wù)英語教學(xué)中，因時而異。
2．3重視教師的培養(yǎng)和進(jìn)修
商務(wù)英語口語教師的能力和水平直接影響著學(xué)生的水平和能力。教師應(yīng)該拓展在商務(wù)英語口語方面的知識面，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)習(xí)。高校中的商務(wù)英語教師大多是英語專業(yè)的碩士或者博士畢業(yè)后進(jìn)入高校工作，缺少了再涉外企業(yè)工作的經(jīng)歷，所以很多商務(wù)英語教師并不是很理解商務(wù)知識，這樣就嚴(yán)重影響了商務(wù)英語口語教學(xué)的效果，只有提升商務(wù)英語口語教師的綜合素質(zhì)，讓商務(wù)英語教師親身體驗商務(wù)交際活動，才能有效提高教學(xué)水平。學(xué)校應(yīng)該多組織教師進(jìn)行商務(wù)培訓(xùn)，邀請一些在商務(wù)界權(quán)威人士開展研討會或者培訓(xùn)班，講解相關(guān)知識。商務(wù)英語口語教學(xué)需要的專業(yè)性極強(qiáng)，在商務(wù)英語的口語教學(xué)課堂上，商務(wù)英語教師需要講解的知識覆蓋面應(yīng)該很廣，其中包括保險、金融、股票、包裝、運輸?shù)鹊阮I(lǐng)域。口語鍛煉的過程中，商務(wù)英語教師有意識的擴(kuò)展商務(wù)知識，對于學(xué)生走向就業(yè)崗位是一個很大的幫助。對于商務(wù)的實踐，教師可以利用業(yè)余時間多去企業(yè)學(xué)習(xí)，這樣在授課過程中才會更加形象生動，講解的才能更加明確。教師要具備不斷學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，密切關(guān)注市場的動態(tài)和需求，緊密結(jié)合實際，避免紙上談兵，甚至在學(xué)生問問題的時候答不上來，這樣也會消磨學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，只有當(dāng)教師充分體現(xiàn)出他的專業(yè)才能時，學(xué)生才會更加佩服以至于學(xué)得更好。
2．4科學(xué)合理的設(shè)置課程
商務(wù)用語口語課程應(yīng)該講商務(wù)知識和英語口語技能結(jié)合起來，由具備豐富的商務(wù)知識和熟練的英語口語技巧的老師擔(dān)任，真正做到專業(yè)課程的傳授。此外，學(xué)校要允許學(xué)生選修關(guān)于商務(wù)專業(yè)課程，如貿(mào)易、管理、法律等相關(guān)專業(yè)，讓學(xué)生多學(xué)商務(wù)專業(yè)知識，為學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語課打好基礎(chǔ)。只有充分了解商務(wù)方面的內(nèi)容和商務(wù)交流活動背后的文化含義才能通過口語表達(dá)出來而且表達(dá)的更加流暢、更有意義。商務(wù)英語口語課程是聽和說相結(jié)合的一門課程，兩者要相互結(jié)合，同步進(jìn)行，旨在讓視聽課的視聽線索激活其相關(guān)的背景知識，初步構(gòu)建視、聽、說相結(jié)合的互動教學(xué)模式，為口語的順利進(jìn)行做好鋪墊，從而達(dá)到課程的最有效果。
3結(jié)束語
在目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生要想適應(yīng)時代的需求就要完全掌握商務(wù)英語的專業(yè)知識，這也給商務(wù)英語教師提出了很大的要求，專業(yè)、全面的商務(wù)英語人才不僅要有扎實的商務(wù)英語基礎(chǔ)知識，還要掌握和精通商務(wù)語言的相關(guān)文化背景信息。綜上所述，要想使得商務(wù)英語口語的教學(xué)取得良好的效果，不僅在教材的選擇上要結(jié)合實際，教學(xué)方法和課程的設(shè)置也是很重要的方面，要真正做到以學(xué)生為中心，教師為輔進(jìn)行知識的傳授，同時要與其他相關(guān)專業(yè)的知識相結(jié)合，引進(jìn)具有專業(yè)的復(fù)合型師資力量。我們要充分了解我國商務(wù)英語教學(xué)所面臨的的問題，緊緊跟隨時代的步伐，牢牢的把握住培養(yǎng)復(fù)合型人才的核心。
作者:姜申梅 單位:渤海大學(xué)外國語學(xué)院
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2電子商務(wù)時代的國際貿(mào)易與傳統(tǒng)操作進(jìn)行比較
各大高校要想培養(yǎng)出更多的電子商務(wù)英語專業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)用型人才,一定要對電子商務(wù)時代下對外貿(mào)易方式的發(fā)展進(jìn)行掌握,能夠讓學(xué)生更加熟練的掌握電子商務(wù)方面的技能,并把這些技能正確的應(yīng)用到電子商務(wù)的環(huán)境當(dāng)中。
2.1電子商務(wù)時代的國際貿(mào)易方式與傳統(tǒng)操作方式進(jìn)行對比從圖1中可以體現(xiàn)出,在電子商務(wù)的大環(huán)境當(dāng)中,國際貿(mào)易在其推廣的方式上面出現(xiàn)了一定的變化,這就需要學(xué)生不但要熟悉并掌握以往國際貿(mào)易的推廣技能,還得掌握并使用電子商務(wù)的技能對國際貿(mào)易進(jìn)行有效的推廣。
2.2電子商務(wù)時代的國際商務(wù)技能與傳統(tǒng)操作技能進(jìn)行對比從圖2可以體現(xiàn)出,電子商務(wù)時代的國際商務(wù)技能與傳統(tǒng)的操作技能是互相補(bǔ)充的。在電子商務(wù)的時代到來之后,高校電子商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生必須對這兩種技能都要進(jìn)行掌握,這樣才有成為一名優(yōu)秀的綜合型對外貿(mào)易人才的可能性。
3在電子商務(wù)英語教學(xué)中使用多媒體技術(shù)
現(xiàn)在很多高校的學(xué)生對一些新型的技術(shù)比較關(guān)注、同時還喜歡去不斷創(chuàng)新,比方說信息化技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等等。學(xué)好英語的重要條件之一是要有一個好的語言環(huán)境。在之前,學(xué)校只是粉筆、黑板以及教科書等,對媒體的選擇受到了嚴(yán)重的制約。如今,隨著信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展,教學(xué)媒體的類別逐漸增加。另外,從電子商務(wù)的具體特征來看,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的使用是教學(xué)媒介發(fā)展的必然趨勢,學(xué)生能夠接觸到的再也不只是簡單的印刷性材料以及語音性材料,而是可以同時推進(jìn)聽、讀、寫、說多方面的教學(xué)。應(yīng)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué),它的內(nèi)容能夠做到立體輸入,同時它的互動性很強(qiáng)。應(yīng)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)一般有兩個比較獨特之處:第一,可以進(jìn)一步豐富教學(xué)的內(nèi)容,讓其更加生動,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;第二,學(xué)生一定會經(jīng)常的使用計算機(jī),利用計算機(jī)中的相關(guān)工具來對專業(yè)課程進(jìn)行學(xué)習(xí),對那些英語水平不是很好的學(xué)生來說,新教學(xué)媒介的使用,可以不斷的激發(fā)學(xué)生對電子商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。
4網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在電子商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用
電子商務(wù)在具體的實踐過程中與網(wǎng)絡(luò)是分不開的,同時在電子商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)當(dāng)中,老師也必須要使用網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生能夠利用網(wǎng)絡(luò)來參加具體的專業(yè)實踐活動,老師還可以利用博客、郵件以及其它聊天工具等方法來進(jìn)行輔教學(xué),把教學(xué)過程中的具體案例以及一些學(xué)術(shù)性的論文都可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行展示,這樣就可以隨時方便學(xué)生來進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。利用網(wǎng)絡(luò)來解決學(xué)生一些課程上的問題,同時再利用網(wǎng)絡(luò)的交互特性,不斷培養(yǎng)學(xué)生主動對專業(yè)課進(jìn)行學(xué)習(xí)的興趣。當(dāng)學(xué)生和外面的環(huán)境進(jìn)行主動溝通時,真正的學(xué)習(xí)才剛剛開始。利用網(wǎng)絡(luò)的交互特性可以更好轉(zhuǎn)換學(xué)生的角色,學(xué)生將是教室中的主體,老師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和組織者,另外,學(xué)生還能夠按照自身的需求以及興趣來選擇學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。再加上大多數(shù)的電子商務(wù)技術(shù)是利用英語的形式來進(jìn)行推廣的,是否能夠?qū)@些成果進(jìn)行快速的吸收和利用是評判電子商務(wù)人才具體能力的具體方法。電子商務(wù)是一種國際化的商務(wù)形式,因此,電子商務(wù)的相關(guān)工作人員一定要具備很高的英語水平。
本文主要闡述了商務(wù)英語教學(xué)平臺的設(shè)計方案,探討開展實踐性教學(xué)的途徑和思路,以期通過商務(wù)英語教學(xué)平臺教學(xué),深層次地提高教學(xué)效率和學(xué)生的商務(wù)英語素質(zhì)。為了提高商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)高素質(zhì)商務(wù)英語人才,本文對商務(wù)英語教學(xué)平臺進(jìn)行了研究。教學(xué)平臺基于現(xiàn)實模擬環(huán)境,學(xué)生可以在模擬環(huán)境中扮演商務(wù)過程中的不同角色,熟悉外貿(mào)交易的全過程和掌握各環(huán)節(jié)所需的技能,從而獲得系統(tǒng)的、真實的外貿(mào)商務(wù)訓(xùn)練,達(dá)到實際外貿(mào)實習(xí)相同的效果。商務(wù)英語教學(xué)平臺可以讓學(xué)生銜接理論和實踐、鞏固和拓展專業(yè)知識以及培養(yǎng)商務(wù)英語的核心技能,從而對商務(wù)英語的教學(xué)起到積極的、重要的意義。
一、單項技能訓(xùn)練單項技能訓(xùn)練是以單個的訓(xùn)練項目為內(nèi)容。
例如外貿(mào)函電、進(jìn)出口實務(wù)與單證、國際結(jié)算等商務(wù)英語專業(yè)基本的實訓(xùn)單元項目。訓(xùn)練內(nèi)容的設(shè)置相互串聯(lián),通過計劃有序地訓(xùn)練,學(xué)生在完成各個單元項目的訓(xùn)練后,就會逐步地具備了商務(wù)工作必備的各項技能。而各項單元的訓(xùn)練內(nèi)容相互聯(lián)系,梯次進(jìn)行,前面訓(xùn)練的內(nèi)容和技能就為后面的單元項目訓(xùn)練提供了準(zhǔn)備,極大的提高了學(xué)生的積極性和主動性,使他們認(rèn)識到只有學(xué)好、練好各個項目單元的技能,才能融會貫通,比較系統(tǒng)地掌握各項技能,為以后在實際工作崗位從事商務(wù)貿(mào)易工作做好準(zhǔn)備,成為企業(yè)需要的合格人才。
1.進(jìn)出口實務(wù)與單證通過不同當(dāng)事人角色的扮演(出口商,進(jìn)口商,供應(yīng)商,銀行等),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)國際貿(mào)易基本理論的基礎(chǔ)上,熟練地掌握進(jìn)出口實務(wù)所需的各項技能和業(yè)務(wù)技巧,把握整個業(yè)務(wù)過程,熟悉和體會客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機(jī)構(gòu)的互動關(guān)系,真正了解進(jìn)出口貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運作方式,從而達(dá)到“在實踐中學(xué)習(xí)提高”的目標(biāo)。各角色的主要功能有:(1)出口商部分涵蓋的實際出口業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)主要包括:出口商業(yè)務(wù)磋商、訂立出口合同、備貨、催證、制單、報關(guān)、報驗、投保、租船、出運、核銷、結(jié)匯、退稅。(2)進(jìn)口商主要包括:業(yè)務(wù)磋商、訂立出口合同、開證申請、贖單、進(jìn)口報關(guān)、進(jìn)口報檢、提貨、銷貨。(3)供應(yīng)商主要包括:業(yè)務(wù)磋商、訂立購銷合同、組織生產(chǎn)、出貨。
2.外貿(mào)函電外貿(mào)函電主要是在角色扮演中,讓學(xué)生嚴(yán)格按照外貿(mào)函電的各種行文方法及格式,正確的專業(yè)術(shù)語,進(jìn)行貿(mào)易交流。從而熟練掌握國際商務(wù)英語函電的基本知識,提高在日常進(jìn)出口貿(mào)易工作中正確書寫外貿(mào)函電的能力和水平。訓(xùn)練內(nèi)容主要包括:商務(wù)信函的組成及基本格式;建立貿(mào)易關(guān)系信函所應(yīng)包含的三項內(nèi)容的撰寫;支付方式書信的撰寫;包裝及標(biāo)記信函的撰寫;裝運通知的撰寫等等。
3.國際支付與結(jié)算國際支付與結(jié)算主要是讓學(xué)生通過訓(xùn)練,可以系統(tǒng)地掌握國際支付與結(jié)算的有關(guān)工具、方法、單據(jù)、規(guī)則等。訓(xùn)練內(nèi)容主要包括:匯票、本票、支票等信用工具;國際銀行匯兌實務(wù)的模擬操作;跟單、托收及風(fēng)險的防范;信用證的審核、修改及結(jié)算;信用證項下的單據(jù)制作等等。
二、綜合訓(xùn)練綜合訓(xùn)練的安排緊緊圍繞著商務(wù)貿(mào)易技能系統(tǒng)訓(xùn)練這條主線,對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練。
綜合訓(xùn)練主要是營造仿真的商務(wù)環(huán)境和條件,采用設(shè)立虛擬貿(mào)易公司的形式將學(xué)生分在不同的業(yè)務(wù)部門,擔(dān)當(dāng)不同的角色和分擔(dān)不同的工作去體會其中的工作性質(zhì)、任務(wù)要求。綜合實訓(xùn)將采用案例為實訓(xùn)內(nèi)容,以學(xué)生自己動腦動手操作為主,教師予以全程指導(dǎo)。首先成立一間模擬的外貿(mào)公司,將學(xué)生按實際崗位的需要分組進(jìn)行實訓(xùn),模擬進(jìn)出口貿(mào)易公司成立后,公司的經(jīng)理由指導(dǎo)老師擔(dān)任,負(fù)責(zé)整個公司的運作管理;學(xué)生分屬5個業(yè)務(wù)部門,分別是業(yè)務(wù)部、單證部、報檢報關(guān)部、船務(wù)運輸部和進(jìn)口部,每個部門選聘一名業(yè)務(wù)經(jīng)理、一名副經(jīng)理,負(fù)責(zé)該部門的業(yè)務(wù)管理,余下者成為業(yè)務(wù)員。各個業(yè)務(wù)部門之間的分工必須清晰明確:業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與外商洽談、接單、訂合同、跟單,單證部的職責(zé)是繕制全套的出口單證;報檢報關(guān)部負(fù)責(zé)進(jìn)出口貨物的商檢、報關(guān);船務(wù)運輸部的職責(zé)是安排進(jìn)出口貨物的運輸業(yè)務(wù);進(jìn)口部負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)口貿(mào)易。為了讓受訓(xùn)的學(xué)生掌握全面的技能,可以將他們進(jìn)行輪崗實訓(xùn),如出口部調(diào)到單證部或船務(wù)部。學(xué)生在這種仿真的崗位上,會收到更好的實訓(xùn)效果,較快地提高他們的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能。而且,學(xué)生會在仿真實訓(xùn)中認(rèn)識到他們需要掌握哪些知識和技能,以及自己的不足之處。這樣循環(huán)訓(xùn)練,從易到難,從單元項目訓(xùn)練到綜合訓(xùn)練,循環(huán)進(jìn)行,會收到較好的訓(xùn)練效果。
三、商務(wù)英語教學(xué)平臺開發(fā)的主要技術(shù)商務(wù)英語教學(xué)平臺基于J2EE技術(shù)開發(fā)。
J2EETM是目前比較流行的多層企業(yè)應(yīng)用技術(shù),具有更好的穩(wěn)定性、可靠性、并發(fā)性,可支持Tomcat,Jboss,Weblogic,Websphere等多種應(yīng)用服務(wù)器,以及ORACLE,MSSQLServer2000,MySQL等多種數(shù)據(jù)庫,而且對學(xué)生的研發(fā)和學(xué)習(xí)上也有大大的提高,也讓學(xué)生在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)到目前流行的軟件及數(shù)據(jù)庫的使用。為滿足教學(xué)需求,軟件開放部分源代碼和數(shù)據(jù)庫接口,學(xué)生可在此基礎(chǔ)上更深入的學(xué)習(xí)和掌握規(guī)范的程序設(shè)計方法及軟件數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),進(jìn)行軟件二次開發(fā)。商務(wù)英語教學(xué)平臺是一個典型的多層分布式對象系統(tǒng),系統(tǒng)大致可以分為用戶界面層、交互控制層和業(yè)務(wù)邏輯層。(1)用戶界面層。用戶界面是客戶與系統(tǒng)交互的平臺,用戶通過該層瀏覽和信息,請求應(yīng)用邏輯。在用戶請求的應(yīng)用產(chǎn)生結(jié)果后,用戶界面負(fù)責(zé)將結(jié)果信息顯示給用戶,它決定交互結(jié)果的顯示方式和風(fēng)格。(2)交互控制層?？刂茖邮窍到y(tǒng)中非常重要的一層,它負(fù)責(zé)響應(yīng)用戶請求,從業(yè)務(wù)邏輯層選擇相應(yīng)要運行的組件,并根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯的運行結(jié)果從用戶界面層選擇相應(yīng)的組件,以構(gòu)造不同響應(yīng)界面返回響應(yīng)結(jié)果。(3)業(yè)務(wù)邏輯層。業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)處理具體的用戶請求。商務(wù)英語教學(xué)系統(tǒng)可能采用不同的操作系統(tǒng)作為服務(wù)器,將相同的功能在不同的操作系統(tǒng)下分別實現(xiàn)是解決該問題的一個辦法,但這給程序員帶來很大負(fù)擔(dān),進(jìn)行大量重復(fù)勞動,對于系統(tǒng)資源也是極大的浪費,所以商務(wù)英語平臺最好能夠適應(yīng)不同的操作平臺。運用先進(jìn)信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)教學(xué)模擬平臺對培養(yǎng)現(xiàn)代化復(fù)合型人才是非常必要的,更新教學(xué)工具和教學(xué)手段是高等院校教學(xué)改革的重要內(nèi)容,應(yīng)該倡導(dǎo)和支持將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等先進(jìn)信息技術(shù)引進(jìn)到商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)中,以提高教學(xué)效率。商務(wù)英語教學(xué)平臺的開發(fā),可彌補(bǔ)我國高校商務(wù)英語專業(yè)實習(xí)條件匱乏的不足,強(qiáng)化專業(yè)培養(yǎng)中的實驗實踐環(huán)節(jié),完善商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)體系,從而深層次的提高教學(xué)效率和學(xué)生的商務(wù)英語素質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
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（2）安排“三原則”教學(xué)內(nèi)容
基于以上提出的“三模塊”課程體系，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，筆者將商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力分解為基本技能、專業(yè)技能和商務(wù)綜合技能三大塊，并具有完整的教學(xué)內(nèi)容安排。按照“三原則”——實際原則、實用原則、實踐原則，以培養(yǎng)學(xué)生實際運用英語進(jìn)行商務(wù)活動的能力為核心，來安排教學(xué)內(nèi)容。實際性原則指選擇的教學(xué)內(nèi)容來自實際工作場合并和將來學(xué)生的工作場合有直接關(guān)系，以滿足學(xué)生今后工作的需要。經(jīng)過調(diào)查，商務(wù)英語相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本技能包括計算機(jī)應(yīng)用、英語聽力、口語、閱讀、寫作、口筆譯等，專業(yè)技能包括具備基本商務(wù)實踐能力如進(jìn)出口貿(mào)易的基本能力、市場營銷的基本能力、金融服務(wù)的基本能力等，教師應(yīng)緊緊圍繞這些實際工作任務(wù)來安排教學(xué)內(nèi)容。實用性原則指的是盡可能選擇那些在崗位中最實用、最核心的內(nèi)容來安排教學(xué)。外經(jīng)貿(mào)公司的主要業(yè)務(wù)活動包括詢盤、還盤、訂購、確認(rèn)、保險、包裝、運輸、付款、客戶投訴與處理、索賠等等。這意味著教師必須非常熟悉業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，了解工作場景要求，才能教給學(xué)生最實用的知識。實踐性原則是指要盡可能多地安排學(xué)生的實踐活動，提高學(xué)生的商務(wù)綜合實踐技能。包括課內(nèi)實踐、校內(nèi)實踐和企業(yè)實踐。通過安排課內(nèi)實訓(xùn)和校內(nèi)實訓(xùn)以及畢業(yè)頂崗實習(xí)等環(huán)節(jié)，使學(xué)生通過不斷的實踐，把知識轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力，以適應(yīng)畢業(yè)后的實際工作需要，實踐教學(xué)的學(xué)時比重應(yīng)占到總學(xué)時的50%左右。
二、商務(wù)英語英語語法教學(xué)的現(xiàn)狀
《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》(以下簡稱《基本要求》)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的英語語言交際能力和綜合應(yīng)用能力，很多學(xué)者明確指出，交際能力必須以語法性即語法能力為基礎(chǔ)，商務(wù)英語要強(qiáng)調(diào)的是語言的應(yīng)用能力，高職英語語法教學(xué)的重要性十分明顯。雖然在中學(xué)階段，高職院校的學(xué)生已經(jīng)全面的接觸了英語常見的語法知識如各種詞性的用法、句子種類及成分復(fù)合句、五種句子結(jié)構(gòu)法知識、各種時態(tài)及語態(tài)、虛擬語氣、直接引語與間接引語等，但是水平層次不一，加上語法學(xué)習(xí)太單調(diào)枯燥，興趣不大，總體來說語法基礎(chǔ)是比較薄弱的。這種情況對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)有很大的負(fù)面影響。在閱讀和翻譯方面，學(xué)生不能很好的領(lǐng)會英語文章，出現(xiàn)誤讀、完全看不懂句子，嚴(yán)重影響閱讀速度；在寫作方面，寫不出比較合乎英語表達(dá)習(xí)慣的語句，時態(tài)、語態(tài)的毛病很多；從交際上說，不能流暢的表達(dá)所有表達(dá)的意思，影響口語表達(dá)的水平和出口表達(dá)的膽量，從而影響學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。目前傳統(tǒng)的以講授為主的語法教學(xué)方法(presentation．basedapproach)在目前高職商務(wù)英語教學(xué)中依然普遍存在。一些教師在組織語法教學(xué)時，以語言形式為中心，重語法知識的講解，輕語法能力的提高，就課本提到的孤立的分散的語法項目稍作講解，語法知識不能系統(tǒng)地整合，再加之高職院校的學(xué)生英語基礎(chǔ)一般都較弱，所以學(xué)生不能全面清晰地把握語法知識，更談不上正確運用語言了。例如，在學(xué)習(xí)語法的過程中，把學(xué)過的幾種句法時態(tài)放在一起，學(xué)生往往不能進(jìn)行很好的分辨。學(xué)生對語法規(guī)則了如指掌，但寫不出意義明確、表達(dá)準(zhǔn)確的文章；能夠讀懂文章中的每一句話，卻不能了解作者的真正意圖；學(xué)生語言能力與文化意識的培養(yǎng)嚴(yán)重脫節(jié)等。另外，在高職院校商務(wù)英語專業(yè)中有的學(xué)生認(rèn)為認(rèn)為語言運用能力，聽、說、讀、寫、譯等英語技能的訓(xùn)練才是學(xué)習(xí)的重點。這些都導(dǎo)致學(xué)生對商務(wù)英語專業(yè)語法學(xué)習(xí)興趣不高，效果不佳。
三、商務(wù)英語語法教學(xué)的創(chuàng)新策略
從上個世紀(jì)50年代開始，有些學(xué)者開始做語言教學(xué)法的比較和研究。也形成了許多比較成熟的教學(xué)模式，比如語法聽說法(Audiolingualism，AudiolingualMetllod)、交際法(CommunicativeApproach)、翻譯法(Grammar-TranslationMethod)、情境法(SituationalMethod)、任務(wù)型教學(xué)法(Task-basedLanguageTeachingApproach)，各有特點，皆有不足。學(xué)習(xí)者之間存在著個人差異，授課內(nèi)容也不同，英語教學(xué)所涉及教學(xué)方法也相應(yīng)的有所不同。根據(jù)學(xué)生的實際需要適時講授語法知識。結(jié)合不同的教學(xué)對象、目的、環(huán)境和內(nèi)容等因素，不同的學(xué)校和教師在實際教學(xué)中使用了各種具體的方法和策略。
1.活化課堂教學(xué)的形式，改進(jìn)語法教學(xué)方法，優(yōu)化語法教學(xué)內(nèi)容
在語法教學(xué)中，要改進(jìn)原有的語法教學(xué)方法，采用各種教學(xué)策略提高學(xué)生的語法應(yīng)用能力。合理使用教材，組織教學(xué)應(yīng)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體教師起組織者、引導(dǎo)者和參與者的作用，以學(xué)生為中心，將交際法引入高職英語語法教學(xué)中，拚棄了傳統(tǒng)語法教學(xué)的缺陷，重點學(xué)習(xí)英語交際語法，讓學(xué)生在不斷地運用語言中提高語言的交際能力，利用聯(lián)系、歸納、演繹、圖示對比、直觀教具等多種方法并舉系統(tǒng)講解商務(wù)英語語法循環(huán)層進(jìn)式教學(xué)，舉一反三，注重新舊知識融合，淡化語法難點重點，突出商務(wù)英語的關(guān)鍵語法規(guī)則，牢固掌握句子的基本結(jié)構(gòu)，使學(xué)生恰當(dāng)運用語法進(jìn)行交際。講授重點向商務(wù)情景內(nèi)容傾斜，提供明確而易于記憶的語言規(guī)則，使用商務(wù)活動中真實的語言材料，活化教學(xué)內(nèi)容，追求語法術(shù)語在商務(wù)言語表述上的通俗易懂，靈活運用商務(wù)語法例證的趣味性，立足語法練習(xí)的商務(wù)活動實用性語法，教學(xué)貫穿于聽力、口語、閱讀、寫作教學(xué)活動中。采用多媒體教學(xué)手段，如利用動畫圖片或影視資料創(chuàng)造不同的模擬情景，有助于學(xué)生在運用語言的過程中自然而然地習(xí)得各種語法，又能直接訓(xùn)練學(xué)生的交際能力；同時還有助于增強(qiáng)課堂教學(xué)中學(xué)生的主體地位以及學(xué)習(xí)英語的自主性和積極性。
2.分層教學(xué)，形成語感和整體語言能力，提高語法學(xué)習(xí)水平
語法教學(xué)時重視語言的規(guī)則，內(nèi)容的本身具有一定的枯燥性，作為語法教學(xué)的教授者和研究者來說，要積極尋求適合的方法來促進(jìn)商務(wù)英語語法教學(xué)的科學(xué)性和生動性。在學(xué)生了解了大學(xué)語法的概貌后，教師還可以根據(jù)學(xué)生的水平進(jìn)行分層教學(xué)模式，對于語法的特點遵循有淺到難的學(xué)習(xí)規(guī)律。在語法操練的過程中尋找合適的方法來提升學(xué)生對語法的理解。例如：對于寫作過程中的語法教學(xué)，可以通過模仿的形式來學(xué)習(xí)，教師從某一文學(xué)作品中找出一些句子，提供關(guān)鍵詞，讓學(xué)生加以仿寫，對于難以理解的長句，可以讓學(xué)生先從短句合并成復(fù)雜句開始學(xué)習(xí)；在語法學(xué)習(xí)中，要幫助學(xué)生形成語言的整體感，整體語感，對于語言現(xiàn)象，要學(xué)會歸納和演繹，由此及彼；比如：學(xué)了wish的賓語可以用不定式，可以推理出名詞wish的定語、表語也有可能是不定式。另外，語法的學(xué)習(xí)也離不開語感的形成，語感比語言規(guī)則更能幫助學(xué)生提高英語水平。例如冠詞the用法深奧多變，一般的規(guī)則往往有數(shù)十條，還有無數(shù)的例外情況，如果死記的話，寫作的時候也未必用得出。所有要培養(yǎng)學(xué)生廣泛閱讀的習(xí)慣，讀的多了，加上多留意詞語之間的關(guān)系，便自然能領(lǐng)悟出the字微妙的用法，不同的情況，不同的句式，知道the這些語法規(guī)則怎樣應(yīng)用于實際的句子。
3.創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，模擬商務(wù)模式，提高語法應(yīng)用水平
商務(wù)英語專業(yè)實踐性很強(qiáng)，課堂語法教學(xué)應(yīng)注重選擇語法訓(xùn)練的側(cè)重點，語法訓(xùn)練的內(nèi)容要和商務(wù)活動的具體實踐結(jié)合起來，既在學(xué)生英語語法能力的培養(yǎng)中提高商務(wù)技能，又在商務(wù)情景中讓學(xué)生熟悉英語的常見語法現(xiàn)象，語法知識的選擇和學(xué)習(xí)目標(biāo)要從商務(wù)活動中去提煉，其中包括：商務(wù)談判(包括得體行為舉止、團(tuán)隊組建、策略制定等)、外貿(mào)函電(包括信函組成及格式，詢報盤、完單及認(rèn)收、支付方式書信，包裝及標(biāo)記信函，裝運通知撰寫等)、進(jìn)出口實務(wù)與單證(包括詢還盤、合同簽訂、貨物運輸和保險辦理、報檢報關(guān)辦理、單證繕制、糾紛解決和索賠等)、國際支付結(jié)算(包括信用工具、銀行匯兌實務(wù)模擬操作、跟單托收及風(fēng)險防范、信用證審核)等，語法的重點和難點應(yīng)該是這些領(lǐng)域中常見的語法現(xiàn)象，開展語法商務(wù)情景教學(xué)，模擬實際的商務(wù)交際情景，從而鼓勵學(xué)生創(chuàng)造性地運用所學(xué)語法知識進(jìn)行交際，在商務(wù)活動仿真環(huán)境中采用翻澤、視聽、口語、商務(wù)淡判等形式來訓(xùn)練特定的語法內(nèi)容。以日常商務(wù)為素材，把語法結(jié)構(gòu)巧妙設(shè)計到既定的任務(wù)中去，通過師生、學(xué)生間的合作交流，讓學(xué)生用所學(xué)的知識和技能來完成交際性的任務(wù)，達(dá)到某個語法知識應(yīng)用的準(zhǔn)確和流暢。如口頭交際活動可以采取辯論、采訪、角色扮演、班會討論、課文復(fù)述、看圖說話、口譯、問答活動等形式，書面交際活動可以采取改寫、擴(kuò)寫、續(xù)寫、問卷調(diào)查、重編故事、寫調(diào)查報告、寫讀后感等形式，讓學(xué)生在這些應(yīng)用課程和商務(wù)模擬情景中了解語法，訓(xùn)練語法知識，在組織形式上可以采用多樣化的形式激活學(xué)生參與的熱情、提升學(xué)習(xí)的興趣。
4.豐富多彩的校園活動，提升交際水平，訓(xùn)練語法知識的應(yīng)用能力
（1）以民族歸屬對待語言，致使種群區(qū)別的基礎(chǔ)源于語言，人類社會經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生了地位差別，最突出的就是收入的差異。這個研究階段經(jīng)常把收入差異的對象定位為美國黑人及白人，在加拿大把母語確定為英語與法語者。
（2）把語言以人力資源對待，并和其他能力技巧同等地位，對語言教育進(jìn)行投資，就可把收益得到。
（3）語言作為人們身份和經(jīng)濟(jì)資源的符號，也是對社會經(jīng)濟(jì)地位產(chǎn)生影響的屬性。
2商務(wù)英語課程改革探索
（1）改革課程內(nèi)容，提高學(xué)生英語實際操作能力對其課程設(shè)置進(jìn)行改革立足語言經(jīng)濟(jì)價值視角，有利于商務(wù)英語教育質(zhì)量和語言價值的提高。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)能夠帶來經(jīng)濟(jì)價值，這已經(jīng)為大家所公認(rèn)。但目前教育出來的學(xué)生是以英語和知識還有能力三大板塊為基礎(chǔ)的，難以滿足企業(yè)的需要，多數(shù)情況下英語作為通用英語，和大眾溝通是它的基本作用，但就商務(wù)知識方面，大多使用中文，漢語授課為一般狀況，所以完全融合兩者很難，很容易使學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語的學(xué)習(xí)意義不重要。其次，實際商務(wù)操作能力不具備成為大部分英語教師的狀態(tài)，因此實訓(xùn)課使學(xué)生業(yè)務(wù)實踐能力得不到有效地提高。而通過平時與學(xué)生的接觸了解到，對當(dāng)前的課程期望改革的學(xué)生占很大一部分?；趪H商務(wù)，培養(yǎng)的人才能夠有效地完成與供應(yīng)商或客戶談判任務(wù)，這就是商務(wù)英語教育的目的所在。經(jīng)濟(jì)利益特征表現(xiàn)得很強(qiáng)，所以說經(jīng)濟(jì)上的回報是建立在與用人單位需求相符合的基礎(chǔ)之上的。所以說，商務(wù)英語專業(yè)要以語言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論做導(dǎo)向，根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有的知識構(gòu)成，社會需要的能力要求以及人才數(shù)量，對企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查，和企業(yè)家一同研究商議，確定改變商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)，其意義非常重要。通過調(diào)研商務(wù)英語方面運用較好的浙江省了解到，具備相應(yīng)的工作才能、工作經(jīng)驗，在國際商務(wù)活動中，能夠完成相應(yīng)的文秘工作任務(wù)，并在涉外商務(wù)活動中，涉外交流或談判工作任務(wù)能夠完成，是用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求?；诖耍袠I(yè)和企業(yè)的商務(wù)專家被課程開發(fā)小組教師邀請來，在共同論證后，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生目標(biāo)被確定，即：學(xué)生掌握的基本技能包括聽、說、讀、寫、譯方面，了解基本國際商務(wù)知識，英語交際能力水平應(yīng)較高，實際操作相關(guān)國際商務(wù)業(yè)務(wù)能力應(yīng)具備，對相關(guān)專業(yè)崗位工作過程應(yīng)熟悉，與周圍外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相適應(yīng)，對外事秘書和翻譯以及對外貿(mào)易業(yè)務(wù)都能夠從事，這種高素質(zhì)技能型人才才是實際需要的人才標(biāo)準(zhǔn)。
（2）以用人單位及學(xué)生就業(yè)需求為導(dǎo)向，設(shè)置商務(wù)英語課程就實現(xiàn)人才培育目的來說，重要的方式以及途徑就是課程，決定教育成功與失敗的因素之一就是課程。而語言經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為語言屬于人力資本，一定的投入是對這種人力資本進(jìn)行學(xué)習(xí)并掌握的必備條件；具有高低的劃分是語言價值的特征，使用密度將制約語言發(fā)揮的效用。這兩個基本觀點將發(fā)揮指導(dǎo)對商務(wù)英語課程重新認(rèn)識作用。這幾年，國內(nèi)有關(guān)方面提出了高等教育要具有經(jīng)濟(jì)價值的要求，不過一直以來，英語學(xué)科都束縛著職業(yè)英語專業(yè)課程內(nèi)容，在改革中，“針對性”和“職業(yè)性”表現(xiàn)得匱乏。那么在商務(wù)英語課程的設(shè)置上能否以對用人單位和學(xué)生需求的滿足作為出發(fā)點，人才的經(jīng)濟(jì)價值能否真正實現(xiàn)，將具有至關(guān)重要的影響。要實現(xiàn)人才的經(jīng)濟(jì)作用，在商務(wù)英語課程的設(shè)置上就要以培育目標(biāo)作為引導(dǎo)，整合人才市場的供需要求，對應(yīng)的調(diào)整所設(shè)置的商務(wù)英語課程。在與企業(yè)和行業(yè)專家商討后，以一般專業(yè)課程方式設(shè)置傳統(tǒng)的語言基礎(chǔ)和專業(yè)知識以及應(yīng)用能力三個模塊，而且設(shè)置專業(yè)核心和拓展課程，設(shè)置這些課程的出發(fā)點都是基于企業(yè)的需求，實現(xiàn)了有機(jī)融合商務(wù)知識與專業(yè)英語的目的。特別值得一提的是專業(yè)基礎(chǔ)課程，它產(chǎn)生的源頭在于企業(yè)專家和職業(yè)教育專家，以及課程開發(fā)小組教師在一起整合研究分析后確定的，展現(xiàn)出下面兩個特點：
1）商務(wù)實踐的特點。人們可能存在狹義地去理解商務(wù)實踐這種問題，有的人認(rèn)為實踐僅僅局限于實際業(yè)務(wù)部門，廣義來說課堂的課程學(xué)習(xí)也屬于商務(wù)實踐。
2）商務(wù)語言的特點。用語言學(xué)的視角理解商務(wù)英語就是在商業(yè)行業(yè)活動中應(yīng)用英語，基本語言運用活動涵蓋聽、說、讀、寫、譯等內(nèi)容，英語特征表現(xiàn)為專門用途，在商務(wù)溝通和談判實踐中，能夠有效地運用英語，對實際問題能夠運用英語處理，這是對學(xué)生的基本要求，進(jìn)而使學(xué)生語言綜合運用能力不斷得到提高。也就是說，這樣安排的課程和高等教育特點相契合，也和學(xué)生職業(yè)發(fā)展的要求產(chǎn)生同步，培養(yǎng)出的人才才能夠迎合市場需要。語言價值和經(jīng)濟(jì)價值就會不斷提高，從而在一定的投入下，實現(xiàn)最大限度的產(chǎn)出。
二、系統(tǒng)功能語言學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)的運用
系統(tǒng)功能語言學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在它形成了多種獨特的教學(xué)法。
1、交際教學(xué)法
交際教學(xué)法在很大程度上是在系統(tǒng)功能語言學(xué)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。系統(tǒng)功能語言學(xué)派認(rèn)為語言學(xué)與說話人的行為或者意圖有關(guān)。交際教學(xué)法主張語言教學(xué)應(yīng)以語言交際能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，四種語言技能的獲得應(yīng)遵循聽、說、讀、寫的順序，并且語言知識與交際功能相互依賴。交際法是一種既培養(yǎng)學(xué)生語言能力又培養(yǎng)其交際能力的教學(xué)法。對語言的學(xué)習(xí)，掌握語音、語法及詞匯的各種規(guī)則，可為語言交際能力的培養(yǎng)奠定扎實基礎(chǔ)。因此，首先應(yīng)根據(jù)交際法教學(xué)原理，重視對商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識及商務(wù)英語語言特征的分析。把某一商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識、操作流程、基本概念、專業(yè)詞匯及術(shù)語的講解作為重點。其次，商務(wù)英語教學(xué)還應(yīng)根據(jù)交際教學(xué)法的特點，通過角色模擬強(qiáng)化學(xué)生的商業(yè)意識，增強(qiáng)對商業(yè)了解與認(rèn)知。由于商務(wù)英語教學(xué)主要是培養(yǎng)在涉外商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行交際的人才，因此我們同樣應(yīng)注意在商務(wù)環(huán)境中對交際所產(chǎn)生的影響的要素。利用角色模擬的方式再現(xiàn)課文內(nèi)容和情景，這種方式既活躍了教學(xué)氣氛，又提高了學(xué)生的交際能力，使學(xué)生在語言技能及商務(wù)技能等方面得到訓(xùn)練和強(qiáng)化。此外，商務(wù)英語教學(xué)也應(yīng)根據(jù)交際教學(xué)法的內(nèi)在要求，著力運用案例分析教學(xué)手段，強(qiáng)化學(xué)生的語言技能及商務(wù)技能。教師有針對性地設(shè)計—些真實典型的案例，要求學(xué)生運用所學(xué)知識對存在的問題進(jìn)行分析，并提出解決方案。案例分析的過程不是老師的講授，而是學(xué)生課前的準(zhǔn)備、課堂上的分析、辯論和課后案例報告的撰寫，教學(xué)任務(wù)的主角不再是教師，而是學(xué)生。交際教學(xué)法作為一種創(chuàng)新性教學(xué)方法，從其產(chǎn)生的原因、教學(xué)基本原則和教學(xué)步驟等方面都適合商務(wù)英語教學(xué)的特點，并有利于商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)的完成。
2、以文化為基礎(chǔ)的外語教學(xué)法
系統(tǒng)功能語言學(xué)促進(jìn)了文化和情景理論的成熟，商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程就是圍繞一個由商務(wù)語篇、商務(wù)情景語境、商務(wù)文化語境、商務(wù)互文語境、商務(wù)文內(nèi)語境這五種因素構(gòu)成的范疇而進(jìn)行的。其中的商務(wù)文化語境指在商務(wù)事件中參與者所在機(jī)構(gòu)或國家以及個體思想意識方面的背景知識。由于商務(wù)英語教學(xué)的參與者并沒有完全處于同一的商務(wù)語境文化范疇內(nèi)，意識不到商務(wù)話語中的文化內(nèi)涵。所以，在商務(wù)英語教學(xué)中，教師應(yīng)該使學(xué)生學(xué)會母語的話語模式，并將其運用于商務(wù)英語交流中去。
3、浸沒法
為了適應(yīng)新時代的需要，培養(yǎng)復(fù)合型人才，商務(wù)英語教學(xué)逐漸地從孤立的、單純的語言教學(xué)轉(zhuǎn)向?qū)⒄Z言教學(xué)與內(nèi)容教學(xué)相結(jié)合。而當(dāng)今社會的發(fā)展迫切需要專業(yè)加外語的復(fù)合型人才，要求他們具備能在專業(yè)領(lǐng)域里運用外語進(jìn)行交際溝通的能力，而不僅僅只是掌握在日常生活中進(jìn)行交際的能力，出現(xiàn)了“語言與內(nèi)容融合學(xué)習(xí)”。浸沒法是一種特殊而有成效的“語言和內(nèi)容融合”的教學(xué)法，學(xué)生是通過掌握符合自身水平的學(xué)科技能和學(xué)科知識來習(xí)得語言技能的。教師為了使學(xué)生能比較容易地理解商務(wù)英語學(xué)科內(nèi)容，在教學(xué)中所采取的與學(xué)生溝通的交際策略常常以學(xué)生已經(jīng)具備的語言技能、語言水平為準(zhǔn)，既以母語為基礎(chǔ)，因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)科內(nèi)容方面，很少遇到來自語言方面的挑戰(zhàn)。
商務(wù)英語是一門特殊用途語體（ESP:EnglishforSpecificPurpose），雖然本質(zhì)上來講它是一門語言性學(xué)科，但它更是“社會技能學(xué)科”，側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語言應(yīng)用能力，尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。然而，在商務(wù)英語教學(xué)中仍然廣泛存在的一個比較嚴(yán)重的問題就是重語言知識的講授而忽略了文化背景的講解，基本的教學(xué)模式仍然是“英語+商務(wù)知識”。這種模式下所進(jìn)行的教學(xué)往往讓學(xué)生誤以為學(xué)好語言和商務(wù)知識就可以成功的進(jìn)行商務(wù)交流了。然而，無論是何種層次的跨國商務(wù)活動，實質(zhì)上都是人與人之間的跨文化合作與交流。人們常說“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此要在商務(wù)交往和談判中運籌帷幄，掌握主動權(quán)，取得最后的成功，就必須充分了解不同國家的文化。
一、語言與文化的關(guān)系
文化（culture）一詞是一個含義極度廣泛的詞語。它狹義指文學(xué)、音樂、美術(shù)等，而廣義講是一個社會學(xué)術(shù)語，按照社會學(xué)家和人類學(xué)家對“文化”所下的定義，我們所說的“文化”是指一個社會所具有的獨特的信仰、習(xí)慣、制度、目標(biāo)和技術(shù)的總模式。
語言作為文化的一部分，它既是文化的產(chǎn)物，又是文化的載體。每種語言背后都與其風(fēng)土人情、生活及思維方式等緊密相聯(lián)，并對文化起著至關(guān)重要的作用。沒有文化的語言是空洞的，沒有生命力的。學(xué)習(xí)語言實際上與學(xué)習(xí)它的文化是密不可分的。
二、商務(wù)英語教學(xué)中常見的文化差異
商務(wù)活動中的文化差異最容易從不同文化背景的日常行為方式上表現(xiàn)出來，如日常生活的問候語、隱私習(xí)慣、肢體語言、宴請禮儀、對動物和顏色的態(tài)度等。本文將從以下四個方面進(jìn)行討論:
1.接待與宴請
作為商務(wù)活動的首要環(huán)節(jié)，商務(wù)接待是商務(wù)活動順利開展的關(guān)鍵。在此環(huán)節(jié)，如何互致問候、寒暄是接待人員必修的科目之一，其行為將會在很大程度上代表著公司的形象，對雙方的成功合作有著很大影響。
在我國，首次見面握手是一個很自然的動作，而歐美人更習(xí)慣擁抱。講話時眼睛看著對方，在英美被認(rèn)為誠懇、誠實；而眼睛到處亂看，會被認(rèn)為是狡猾、不誠實。因此英語里有一成語：Nevertrustapersonwhocan’tlookyouintheeye.而黑人則略有不同，他們說話時眼睛盯著對方，聽話時卻東張西望。攙扶老人在中國被視為傳統(tǒng)美德，然而英美國家的老人則會毫不領(lǐng)情甚至生氣厭惡。因為在崇尚“獨立”精神（independence）的西方社會，受人照顧往往被視為弱者，因此，即便我們要施以援手也要事先征得對方的同意。而宴會接待中,不要試圖勸說對方多吃,更不能給對方夾菜,而是以賓客自主為益（Helpyourself…）.
2.商務(wù)談判
談判是貿(mào)易活動中最重要的內(nèi)容。國際商務(wù)談判中由于談判人員來自不同的國家和地區(qū)，語言、信仰、生活習(xí)慣、價值觀念、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)乃至談判的心理都有著極大的差別，而這些方面都是影響談判進(jìn)行的重要因素。在國際商務(wù)談判中，如果不正確認(rèn)識這些差別，就可能在談判中產(chǎn)生不必要的誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。因此，如欲在商務(wù)談判中掌握主動把握契機(jī)就應(yīng)對目的國的文化進(jìn)行了解。
西方社會主要受亞里士多德（Aristotle）哲學(xué)影響，相信世界是直線的（aline）和可控的（controllable）。而東方主要受到孔子（Confucius）學(xué)說的影響，認(rèn)為世界是個圓（acircle）處于不斷的變化之中（constantlychanging）。這種思維方式的不同直接反映在了商務(wù)談判中?！案鶕?jù)美國《多國商業(yè)評論》所公布的一項在中國香港和臺灣對中國商業(yè)主管的面試調(diào)查顯示，中國的談判者通常具有以下幾個特點：集體傾向、團(tuán)體利益、回避不確定性、重視和睦等等。而對于中國人來說，美國談判者則非常外向，表達(dá)思想的方式簡單明了，但有時過于咄咄逼人，喜歡在談判桌上爭論。再如美國人不拘禮節(jié)、歐洲人重視稱謂、德國人喜歡直截了當(dāng)?shù)榷际歉鲊幕牟煌憩F(xiàn)。談判代表應(yīng)盡可能多的多了解對方的文化以期“知彼知己”。
3.產(chǎn)品的包裝、設(shè)計與商標(biāo)語言
對于產(chǎn)品包裝、設(shè)計與商標(biāo)語言的不同喜好也是各國文化的淺層次表現(xiàn)。在翻譯過程中，不僅要考慮到語言信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，更要考慮到對方文化的獨特性。比如，“雙羊”被譯為“goats，“金雞獎”被譯為GoldenCockPrize，“白象”被譯為WhiteElephant等，其語意信息雖對，但從文化信息對等的角度來看這些卻是相當(dāng)糟糕的翻譯。除此之外，象日本人不喜歡荷花，意大利人討厭以及信奉伊斯蘭教的人忌諱豬的圖案等等，都應(yīng)受到商務(wù)從業(yè)人員的重視以免出現(xiàn)“雙輸”局面。
4.時間、效率意識和糾紛處理
“西方人的時間觀是和金錢觀聯(lián)系在一起的，時間就是金錢的觀念根深蒂固，所以他們非常珍惜時間，在生活中往往對時間作了精心的安排和計劃，并養(yǎng)成了按時赴約的好習(xí)慣。而中國人則屬于多向時間習(xí)慣的國家，把時間看成是分散的，可以隨意支配，所以他們常常在同一時間內(nèi)與幾個人談話或辦理幾件不同的事情，在時間上具有很大的隨意性。當(dāng)然，并非所有的西方國家都具有一樣的時間觀念，比如意大利人的時間觀念與瑞士人就相去甚遠(yuǎn)。阿拉伯國家和日本、韓國的時間觀念也各不相同。在中國文化中，人們推崇謙虛知禮，追求隨遇而安，不喜歡爭強(qiáng)好勝，同時社會風(fēng)氣也往往封殺過于突出的人，所謂“木秀于林風(fēng)必摧之”就是這個理。中國社會一直推崇集體主義（collectivism），追求個人的發(fā)展被視為嚴(yán)重的個人主義，必然受到社會的譴責(zé)。而西方社會非常崇尚個人主義（Individualism），人們推崇對立思考，獨立判斷，依靠自己的能力去實現(xiàn)個人利益，并且認(rèn)為個人利益至高無上。因此，在遇到緊急情況或有不同意見時，中國談判代表往往會就此問題進(jìn)行集體討論，或者向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，直到達(dá)成一致意見之后才作決定，大大降低了辦事效率，影響事件的及時處理。糾紛或危機(jī)發(fā)生時，中國人首先想到的是如何贏得周圍的輿論支持，很多應(yīng)該用法律來解決的問題我們卻習(xí)慣于通過“組織、關(guān)系”等方式。而西方人則不同，遇到糾紛時他們首先想到的就是通過法律來解決問題。
三、商務(wù)英語教學(xué)
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，提高教師自身素質(zhì)
傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養(yǎng)方面，忽視了文化背景的介紹及講解。而實踐證明，成功的商務(wù)英語教學(xué)，不僅要求基本的語言知識，更要有一定的文化背景知識。因此，作為商務(wù)英語教師，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，熟悉商務(wù)英語教學(xué)所涉及到的兩種文化–母語文化和目標(biāo)語文化，有意識的增加文化差異方面的介紹和講解。
2.創(chuàng)設(shè)情景，增加學(xué)生“實際應(yīng)用”的機(jī)會
目前，大多數(shù)的商務(wù)英語教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)充分利用role-play,groupdiscussion,pair-work以及seminar等方法，使學(xué)生有更多的實訓(xùn)機(jī)會。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到英語知識運用到商務(wù)活動中的能力，加速學(xué)生將語言訓(xùn)練和商務(wù)知識融為一體，從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化，從而加速對理論知識的理解和實際操作能力的增強(qiáng)。
3.充分利用現(xiàn)代教學(xué)及信息技術(shù)
當(dāng)今通訊和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為商務(wù)英語課堂提供了廣闊的空間。互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生們提供了豐富的文化學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)過程中，我們可以充分利用多媒體教學(xué)、在線新聞，在線視頻等網(wǎng)絡(luò)資源，從西方社會的日常行為中去學(xué)習(xí)、體會他們的文化與我們的不同。
四、小結(jié)
學(xué)習(xí)一門語言，其本質(zhì)其實是在學(xué)習(xí)一種文化。作為當(dāng)今世界跨國交流中應(yīng)用最廣泛的一種語言，英語背后的文化背景知識浩如煙海。作為一名商務(wù)英語教師，我們有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)純語言的同時去接受這種理念，拓展他們的視野，使他們真正成為實用型的應(yīng)用人才。
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商務(wù)英語是一種為周際商務(wù)活動服務(wù)的專門用途英語,在高等教育中的地位日益突出.逐漸發(fā)展成為21世紀(jì)英語教學(xué)的主流之一。在當(dāng)今國際商務(wù)交往日益頻繁,對具有周際競爭力的復(fù)合型商務(wù)人才的需求越來越旺盛.對商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求:不僅需要與外商語言的交流,更重要的是文化的溝通。當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語、懂得商務(wù)知識就能順利進(jìn)行商務(wù)活動,造成跨史化交際意識缺乏.更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,商務(wù)英語課程不應(yīng)該只是簡單地對英文水平、能力的提高,更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道.如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習(xí)慣等,商務(wù)英語在某種程度上是包含在文化概念里的。商務(wù)英語的各個環(huán)節(jié)都涉及中西方文化的差異問題,能否跨越文化障礙、避免文化沖突,是國際商務(wù)活動能否順利開展的關(guān)鍵岡此,存商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。
一、商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)的重要性
商務(wù)英語自20世紀(jì)80年代熱門起來,其教學(xué)與研究也在20世紀(jì)90年代在中國興起并很快形成熱潮“國際商務(wù)英語”在我崮大專院校中早已是一個耳熟能詳?shù)男g(shù)語。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化,中國在經(jīng)濟(jì)、義化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對外交流與合作日趨頻繁。21世紀(jì)對外語人才要求的規(guī)格是“語言基礎(chǔ)+專業(yè)知識+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語教學(xué)中重要的三個目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng):商務(wù)背景知識、商務(wù)背景中使用的語言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景中使用的語言涉及詞匯、句型、篇章及語音、語調(diào)等方面的能力。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。雖然目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)涉及商務(wù)英語的各方面.但現(xiàn)實的商務(wù)英語教學(xué)中,一些教師的教學(xué).卻依然停留在商務(wù)英語背景下使用的英語的語音、詞匯和語法及篇章理解上,使語言方面的教學(xué)得到強(qiáng)化,但非語言方面的如文化層面的知識卻常常忽略。絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)也刻苦努力,通過了一些商務(wù)英語方面的考試,獲得了相關(guān)證書。但不少這些成績優(yōu)秀的學(xué)生。在畢業(yè)后從工作崗位反饋的信息來看,他們在工作中也深感交流的困難。雖然他們的語言知識掌握得很好,詞匯量很大,語言基本功也不差,但到了實際商務(wù)交際中,因缺乏商務(wù)文化知識,用本民族的語言交際標(biāo)準(zhǔn)去生搬硬套,結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突,最終導(dǎo)致商務(wù)活動的失敗。例如:外商接待環(huán)節(jié)(一位即將畢業(yè)的商務(wù)英語大學(xué)生陪同六十多歲的英國客戶來到預(yù)定的賓館,臨走不無關(guān)切地說:“Youmustbeverytired,Sir.You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold.”不料這位老紳士很生氣地回答:“No.Iamnotold。andIamnottiredatal1.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語言交際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致交流的失敗。另外,在商務(wù)活動的其他環(huán)節(jié)如商品包裝環(huán)節(jié),如果將印有荷花圖樣的產(chǎn)品銷往日本,將印有豬形圖案的商品運至伊斯蘭國家,將沒有成分說明的中藥銷往美國,都將會導(dǎo)致極大的失敗。這樣的商務(wù)文化現(xiàn)象無時無刻都滲透在商務(wù)活動中。
既然商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)對象是在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才,因此要讓以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)對象更好地適應(yīng)21世紀(jì)的商務(wù)工作.在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生一定的商務(wù)文化意識變得極其重要。
二、商務(wù)英語中的商務(wù)文化及文化沖突現(xiàn)象
文化深深植根于語言,語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。商務(wù)文化屬行業(yè)文化,是文化的一種表現(xiàn)行式。商務(wù)文化現(xiàn)象是實際商務(wù)活動發(fā)生過程中所涉及的文化現(xiàn)象,即在商品流通領(lǐng)域里,各行各業(yè)、各個環(huán)節(jié)商務(wù)活動中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。
不同民族對于不同價值觀念有不同取向.在商務(wù)文化中.不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如中國人思維間接、稱呼語復(fù)雜、注重禮節(jié)、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接,就事論事,時間觀念教強(qiáng),稱呼語簡單,不注重禮節(jié),喜歡談話保持一定的距離,并且談吐比較幽默,喜歡營造輕松愉快的氣氛。再如,在歐美,人們做什么事都嚴(yán)格遵守日程安排,有很強(qiáng)的時間概念;而亞非拉國家一般不太有安排日程的習(xí)慣,也不注意遵守時間,該干什么的時候可能沒有按時去干,該結(jié)束的時候可能又不結(jié)束。因此在我國,外方經(jīng)常抱怨中國員工缺乏時間概念,工作效率低,而許多職工又抱怨外方管理太嚴(yán),所定指標(biāo)太高。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語中比比皆是。
三、商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)對策
1.提高教育者自身對教學(xué)目標(biāo)子系統(tǒng)的充分認(rèn)識.不斷豐富商務(wù)文化素養(yǎng)。
高校的商務(wù)英語教師首先要明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才:目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)中商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。因此,高校商務(wù)英語教師除了對學(xué)生進(jìn)行語言方面的訓(xùn)練外,非語言方面的技能,如文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要功能.應(yīng)切實地把目的語文化意識的培養(yǎng)滲透到日常教學(xué)中。
教師要做好商務(wù)文化意識的導(dǎo)人,就必須不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化素養(yǎng),具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識,對英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解.這樣才能更好地幫助學(xué)生在商務(wù)實踐活動中注意母語文化和目的語文化的差異,避免交流的失敗。
2.在具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。
在具體教學(xué)過程中,商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容和真實的語言材料結(jié)合,向?qū)W生講解西方國家在隱私、時間觀念、客套語方面、餐飲習(xí)俗方面的文化因素,在潛移默化中幫助學(xué)生提高語言形式的正確性.讓學(xué)生逐步獲得跨文化的敏感性。教學(xué)方法多采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等交際教學(xué)法,打破教師“一言堂”的沉悶局面,展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。
3.利用多媒體教室及實訓(xùn)基地進(jìn)行跨文化練習(xí)
在校園里的多媒體教室里.教師可以通過播放電影錄像等方法對異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹,同時商務(wù)英語專業(yè)還有其相應(yīng)的實訓(xùn)基地.因此可邀請外貿(mào)企業(yè)里具有一線經(jīng)驗的外貿(mào)人士作專題講座或進(jìn)行交流.以反映商務(wù)文化沖突的典型案例分析學(xué)習(xí)對方的文化習(xí)俗和各種交際技巧,并組織學(xué)生展開討論.使其了解外國文化和本國文化的差異。最后.通過角色扮演,營造一種文化氣氛,學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會應(yīng)對各種新問題的能力,并能得知異國文化的特征,提高對文化的敏感性。
