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返券促銷風(fēng)始于20世紀90年代。始作俑者是北京的商場。當(dāng)年北京各大商家大打折扣戰(zhàn),莊勝崇光百貨率先推出了“滿100元返20元券”的促銷。這一新的促銷模式立即吸引了商家的關(guān)注,全國各大商場都趨之若鶩。幾年過去了,中國百貨店日益蔓延的返券現(xiàn)象可謂愈演愈烈,正漸漸演變成一個社會問題。商家為何如此鐘情于返券促銷,對直接打折等促銷手段卻付之一哂。直接打折和返券哪個對商家更為有利?本文從經(jīng)濟學(xué)的視角對這種現(xiàn)象的解讀可能更接近事件的本質(zhì)。
一、返券對消費者的利益影響
大額的促銷對消費者來說始終是種誘惑。接受調(diào)查的假日購物者也持這樣的觀點:假日逛商場并不是因為缺什么東西,而是想趁促銷玩玩逛逛,哪兒熱鬧去哪兒,順便“淘換”點既便宜又實用的東西。商家打折促銷的條文太花哨,很難琢磨明白,所以不如返券更實在。于是各大商場挖空心思、巧立名目借著“黃金周”、“店慶”、“購物節(jié)”出來造勢,你“滿200返70”,我“滿300返100”,此消彼長的返券大戰(zhàn)似乎使消費者“漁翁得利”。值得注意的是商家再怎么優(yōu)惠,在大多數(shù)情況下,消費者享受到的折扣是6到8折。
拿一些商場的購物滿百送禮券的活動來講,表面上看起來很優(yōu)惠、贈券力度大,其實就是在玩數(shù)字游戲。比如,滿200元返80元,最大折扣為7.1折,滿200元返100元,最大折扣為6.7折,而返券數(shù)額與消費數(shù)額相同的則最大折扣為5折,如滿100元返100元,滿200元返200元等等。同理,在“滿100送20”時“比如消費者正好買100元的東西,則享受8折優(yōu)惠,如果有零頭則不到9折。也就是說,消費者享受的折扣是從8折到9折。至于滿100送30享受的折扣是7到8.5折。滿100送40”享受的折扣是6到8折?！皾M100送50”,享受的折扣是從5折到7.5折。
而在現(xiàn)實中,消費者很少能得到這樣高的折扣,因為大多數(shù)商品并非都是80元、100元或是200元的整倍數(shù)。據(jù)了解,商家在設(shè)置商品價格的時候,往往將價格標(biāo)成99、999、989等,粗心的消費者一看百位數(shù),感覺價格不很高,實際已經(jīng)接近了難以接受的高價位。例如,一件毛衣如果標(biāo)價601元,您一定覺得昂貴得無法接受,可是如果標(biāo)價為599元,不認真思考,還覺得一下子降了一格,事實上,只是便宜了2元。
某商場曾把促銷返券力度達到滿300返400,據(jù)了解,這是返券力度最大的一次。以買兩件衣服為例,一件實價購買,另一件使用贈券購買,計算一下折扣到底有多少。會出現(xiàn)以下幾種情況:
(1)你能正好在該商場找到價值300元的商品買下,獲得400元返券后,又正好買到400元的商品,則你所享受的折扣為,300/(300+400)=4.2,達到最優(yōu)惠的程度,為4.2折。但是這種情況幾乎是不可能出現(xiàn)的。
可能性:
(2)尋找可能出現(xiàn)的最優(yōu)惠的產(chǎn)品組合,一件長褲389元,一件外套499元。購買長褲后正好得到返券400,使用返券購買外套時,還需要補交差額99元。那么此次消費兩件衣服花費389+99=488元,那么享受的折扣為488/(389+499)=5.5,此次參加返券消費享受的折扣約為5.5折。
可能性:
(3)看中一件棉風(fēng)衣,標(biāo)價為580元,一件毛衣,標(biāo)價為489元。如果購買毛衣,獲得400元返券,再購買風(fēng)衣,補交180元,此次消費兩件衣服花費669元。享受到的折扣為669/(580+489)=6.3折。
可能性:
(4)如果在該商場看中的兩件衣服,恰好都差一點獲得兩次返券,那么你就將遇到這個最慘的優(yōu)惠幅度了。例如一條品牌牛仔褲與牛仔夾克標(biāo)價均為599元。那么買任何一件,都是差一元獲得兩次返券?；ㄙM599元購買了牛仔褲后,獲得返券400元,用返券購買牛仔夾克,補交199元,此次消費兩件衣服花費798元。享受的折扣為798/(599+599)=6.7折。
可能性:
以上計算是以兩件產(chǎn)品,低價產(chǎn)品實價購買,高價產(chǎn)品贈券購買,但是如果你正好反過來,即高價商品實價購買后,獲得的贈券可能遠高于低價商品,那么你就面臨兩個選擇,其一就是用高額的贈券購買低價商品,而商場規(guī)定贈券不找零;其二,再去選擇其他商品來拼湊價錢,使得贈券剛好用完?！胺浅１?本柜臺恕不參加活動”,這樣的提示也是返券活動的意外情況,有很多時候,實價消費哪里都可以,但是使用贈券消費卻步步受阻。此外,一個商場往往有幾種送券的金額,但是不同金額的返券是不能相加在一起使用的。其實在商家不搞返券促銷活動時,很多品牌也都打折銷售,而當(dāng)商場統(tǒng)一進行返券促銷時,單個品牌的打折可能結(jié)束,也就是說你需要按照原價購買商品,在這種情況下,也許你參加返券獲得的折扣還遠達不到該品牌原先的折扣,這就需要你看中商品后對多個商家進行比較,并精心計算各種活動的得與失。
從中可以看出,為了贏利經(jīng)營者以買100贈100或以更大的比例進行的返券銷售,最終目的是誘使消費者誤買誤購。待消費者冷靜下來細思考或與其他賣場價格相比較,才感到已上當(dāng)受騙。究其原因:一是鎖定消費者。使消費者為獲得返券而不情愿地購買商品或接受服務(wù)。二是鎖定消費范圍。凡是返券促銷都是由經(jīng)銷商劃定范圍,消費者只可在其規(guī)定的范圍內(nèi)選購,使其選擇權(quán)受到不同程度的限制。三是鎖定購買時間。返券銷售所返購物券的使用時間是受限制的,只能在其規(guī)定的時限之內(nèi)消費完,過期作廢。對此,消費者一時難以看透,購買的卻不是當(dāng)時所需要的,只是圖便宜,無奈上當(dāng)。
二、返券對經(jīng)營者的影響
有專家算了這么一筆賬,以服裝類產(chǎn)品為例,它的生產(chǎn)成本約是零售價的30%;中間的流通成本,包括商場的人工工資,應(yīng)繳稅款等占到了零售價的35%。也就是說,如果商品的零售價格降到7折以下,供貨商就有可能虧本。如果換成返券,全場買100返60就是底線了。既然是這樣,在目前百貨業(yè)毛利率本來就不高的情況下,為什么還會有商家熱衷于返券這種促銷手段,而且返券的力度也是一家比一家大呢?
某商場公關(guān)部的負責(zé)人說,搞“返券促銷”,就是為了增加商場的銷售額,通過消費者不斷使用手中獲得的贈券,把銷售滾動起來。所以商家都會不約而同地提出約束條件,如“不兌現(xiàn)金”、“不找零”。他還說,如果消費者花100元拿了50元贈券,只買1元的商品,要求找現(xiàn)金,很顯然商家原本可能得到的150元的流水,變成了只有101元,商家是不會做賠本買賣的。同樣原因,不找同等值的“贈券”,也是為了刺激消費者在商場內(nèi)增加更多的消費額度。
專家表示,商場實際上以合適的利潤在銷售商品,而消費者又在強大的廣告攻勢下卷入了不停購買的旋渦,這才是返券促銷的贏利之道。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,很多打折和返券力度極大的商品,往往是過季或樣式過時的庫底商品。商家為了減少損失,才趕在節(jié)假日期間購買高峰期進行促銷。此外,商場還可以通過幾方面的秘密手段獲得很大的利潤。一是售價上揚。對于返券活動前先提價的行為,供貨商和商場是心照不宣的。二是限制參加返券活動的品牌,并控制參加活動商品的銷售量。因為消費者的優(yōu)惠一般由商場和供貨商各承擔(dān)一部分。對于大的品牌,商場會承擔(dān)多一些,對小品牌,商場會要求供貨商承擔(dān)多一些。因此在促銷活動中大品牌賣得越好,商場的損失也就越大,因此很多商場在搞活動前會主動要求一些大品牌不要參加活動,而讓利潤大的、銷路不好的產(chǎn)品樓層去消化所返的券。三是不及時返回供應(yīng)商的貨款。曾經(jīng)有人算過一筆賬,如果按1%～2%的扣點算利,只要商場延長占壓供貨商的貨款一個月,就是一兩百萬元的進賬。四是偷稅漏稅?，F(xiàn)在商場上繳的利稅是17%,如果一些不法商場利用一些手段避稅,比如顧客用返券消費的部分不納稅,這就是很大的一塊兒利潤,完全可以達到贏利的目的。更重要的是,與打折相比,返券可以永無休止地“套住”消費者,這樣就可以形成順暢的現(xiàn)金流。超級秘書網(wǎng)
三、如何理性看待返券
專家指出,打折返券在學(xué)術(shù)上叫做“利誘性銷售行為”。利誘性銷售作為一種競爭手段,可以促使經(jīng)營者降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量,給消費者帶來實惠,進而活躍市場,促進消費。因此從某種程度上講,有著積極有益的一面。但不正當(dāng)?shù)睦T性銷售行為———比如謊稱有獎而實際無獎的有獎銷售行為,為了處理滯銷的質(zhì)次價高商品而以其他額外利益來轉(zhuǎn)移消費者的注意力,為排擠競爭對手,在出售自己商品或服務(wù)時附以額外的巨額利益,從而使消費者優(yōu)先選擇購買其商品或服務(wù)———則違反了誠實信用原則,嚴重侵犯了消費者的合法權(quán)益。它排斥了競爭,違背了市場交易的基本原則,最終將擾亂正常的市場競爭秩序,影響消費者的合法權(quán)益。
商家所返的券究竟屬于有價證券還是贈品性質(zhì),在法學(xué)界和經(jīng)濟界都無統(tǒng)一認識,使得返券的一些使用限制是否合法也存在爭議。比如持券消費不找零,如果按有價證券看待,就有悖于等價交易的原則;但如果作為贈品來看,商家只要明示了使用規(guī)則,消費者同意接受,使用返券就應(yīng)視為認同。但從我國現(xiàn)實的情況來看,確實也存在著有效供給不足,有效的商品、有效的服務(wù)都存在不足。中國消費者協(xié)會在經(jīng)過廣泛的調(diào)查后,總結(jié)出了目前個別商場返券活動存在的四大陷阱:一是欺詐消費者。比如返券多、誘惑大,虛高標(biāo)價,游戲規(guī)則不透明等。二是偷稅漏稅。一些打折促銷力度超過正常商家底線的商場,為了獲取利潤采用避稅的手段,造成了偷稅漏稅。三是返券商品質(zhì)量差,三包責(zé)任不承擔(dān)。四是欺詐股民。有很多上市公司的商場,他們之所以舉辦力度很大的促銷活動就是為了吸引更多的消費者,用虛假繁榮的購物景象來收買股民。如此多問題的返券風(fēng)波再次說明了我國市場還不成熟,消費者還不成熟。而消費者的不理性更加重了市場秩序的混亂。
曾有商場經(jīng)理向?qū)＜矣懸獓獯黉N招數(shù),一位專家這樣回答:國外已有的促銷招數(shù),我們都有了#國外沒有的促銷招數(shù),我們也有了。因為國外對促銷活動有著比我國更為嚴厲的法律限制。
比如,西歐許多國家法律規(guī)定零售企業(yè)必須遵守相同的營業(yè)時間,以創(chuàng)造平等競爭的環(huán)境。如此說來,北京某商場曾經(jīng)引以為榮的連續(xù)60小時不關(guān)門促銷在有些國家便是違法的。有專家說,西方國家前后經(jīng)歷的八次零售業(yè)革命,跨越了近150年的時間,而我國同樣的變革僅在最近三五年內(nèi)就全部完成了。比如促銷手段從有獎銷售、還本銷售、優(yōu)惠券以及這幾年的打折返券熱潮就是一例。有人把返券這種基本上不需投入,效果直接的低成本稱之為“簡單低成本”,那種通過對業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、流程優(yōu)化、提高員工技能和能動性而達到的低成本,需要持續(xù)的投入和改進,稱為“系統(tǒng)性的低成本”。而中國企業(yè)和沃爾瑪這類外資零售商的最大分別,就是簡單低成本和系統(tǒng)低成本的分別。如今外資零售的到來使得他們在國內(nèi)與我們展開面對面的競爭,從這個角度講國際競爭已經(jīng)國內(nèi)化了。顯見與外資相比,國內(nèi)商家在競爭方式上落后了不少。那么今后商家的競爭應(yīng)該按照什么規(guī)則呢?顯然,不是按照我們的規(guī)則,而應(yīng)該按照國際游戲規(guī)則。那就是應(yīng)實行綠色營銷,促使我們的市場交易行為和銷售行為的規(guī)范化、國際化,把自己商品的進價、毛利率甚至能賺多少錢都明示給消費者。此外,商家還要從增強自身的力量考慮,要以人才競爭為核心,以服務(wù)競爭為內(nèi)容,以企業(yè)的形象為條件,開展全方位的、立體式的市場競爭,這樣才能提高我們整體市場的水平,才能夠徹底改變我們的面貌。人類的商業(yè)史證明降價促銷確有其效?！胺等笔且黄チ荫R,只有馴服得當(dāng),才能用其所長,避其所短。
中國的經(jīng)營者需要在守法和創(chuàng)新的方向上開拓道路,規(guī)范行為。具體而言要做到:
第一,促銷不是為了擠垮對手,而是為了回報消費者,或者處理換季商品。
第二,打折不能違法,不能假打折。西方許多國家對大減價的商品有大體一致的要求,即過時的、陳舊的、尺碼不全的、季節(jié)之末沒能賣掉的。大減價時必須標(biāo)出原價(商品在大減價前30天的最低售價)和現(xiàn)價。
第三,什么時候打折并非隨心所欲。頻度過高減價將會失效。日本商工會議所研究后認為,百貨商店大減價有三個時機,一是年末或是節(jié)日需求量增加的時候;二是處理積壓商品,一般選擇季節(jié)終了時;三是把平常由于顧客照顧所得利益的一部分,歸還給顧客。大減價的意義在于調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的不平衡,而不單是為了增加銷售。
第四,注意打折的范圍與幅度。全部商品都打折最易產(chǎn)生轟動效應(yīng),但必須預(yù)先進行效益對比分析。如果將眾所周知品牌商品的價格降低,其他明確標(biāo)明維持原價,同樣可帶動全商店銷售。此外,零售專家研究證實,打折率低于20%,一般起不到促銷效果;打折率超過50%會給人質(zhì)量次劣的感覺。因此,打折幅度在5～8折為宜。
消費者要正確地贈券消費需做到:
第一,先多方咨詢,廣泛閱讀廣告,詳細地了解各大商場的促銷活動情況。
第二,消費前先問清楚促銷的全部內(nèi)容,而且要在了解商家的促銷手段之后再選擇是否參與此次促銷活動。
市場時機理論認為：股票高估時企業(yè)會選擇發(fā)行股票，股票低估時企業(yè)會選擇回購股票，對企業(yè)來說并不存在最佳的資本結(jié)構(gòu)。本文利用市場時機理論討論股票價格對資本結(jié)構(gòu)的影響。
一、研究設(shè)計和樣本選擇
1.研究設(shè)計
本研究主要考察股票價格對資本結(jié)構(gòu)的影響，本文分以下兩個步驟進行回歸分析：
首先單獨分析股票價格對資本結(jié)構(gòu)的影響，然后加入公司規(guī)模、盈利能力、公司擔(dān)保價值三個控制變量，檢驗股票價格對資本結(jié)構(gòu)的影響是否還有解釋作用，回歸模型如下：
其中：D：賬面總借款
A：賬面總資產(chǎn)
M：每股股票價格
B：每股資產(chǎn)賬面價值
PPE：固定資產(chǎn)賬面價值
EBIT：息稅前利潤
2.樣本選擇 二、實證檢驗及結(jié)果分析
在不考慮其他影響資本結(jié)構(gòu)的因素的情況下，研究不同上市年度股票價格對資本結(jié)構(gòu)影響的變化，以回歸模型進行回歸分析。我們以每個上市公司IPO 時間為一個時點，對每個時點的上市公司橫截面數(shù)據(jù)進行回歸,發(fā)現(xiàn)只有在IPO當(dāng)年和IPO后第一年股票價格對資本結(jié)構(gòu)具有顯著的負影響，在其他年份均沒有顯著的關(guān)系。
為了更進一步分析股票價格對資本結(jié)構(gòu)的影響，加入公司規(guī)模、盈利能力、公司擔(dān)保價值為控制變量，進行回歸，結(jié)果見表。
作為學(xué)術(shù)出版形式的一種，學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報告、學(xué)術(shù)論文和綜合評述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊，其目的是向科學(xué)共同體報告新的發(fā)現(xiàn)，以獲取認可。因此，一般而言，學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過同行評審認可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者，屬于同一群體，學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個方面：一是公示性，即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就，能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性，即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動平臺;三是傳播性，即學(xué)術(shù)期刊要能增進學(xué)術(shù)傳播、推動學(xué)術(shù)研究?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明，學(xué)術(shù)期刊是國家、民族、個體進行學(xué)術(shù)交往的工具，是體現(xiàn)基于社會實踐歷史累積并從中升華的國民思維，因此，學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體，也是國家軟實力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來看，從1665年在法國誕生的《學(xué)者雜志》開始到20世紀90年代，學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版，英美等國的學(xué)術(shù)期刊開始走向數(shù)字出版時代。
新的媒介傳播環(huán)境中國際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化？我國學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗？本文試圖探討這兩方面的問題。
一、國際學(xué)術(shù)期刊三大變化
場景原本指電影拍攝的場地和布景，但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來的場景時代》一書中這一概念則專門指向傳播，主要指同時涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1]，也就是互聯(lián)網(wǎng)場景，包括虛擬場景和應(yīng)用場景兩個方面。所謂虛擬場景，就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類的虛擬化情境。應(yīng)用場景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個應(yīng)用（產(chǎn)品）使用或用戶所處的場景，在作者看來，它涉及五種要素，即大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會改變和提升消費者或用戶的體驗，從而改變企業(yè)組織自身。如果說傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式，內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強調(diào);網(wǎng)絡(luò)時代到來后，社交成為媒介的中心要素，內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動力才能進行有效傳播，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。
據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月，全球移動互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%，亞洲高達37%。另據(jù)2014年CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告》顯示，中國手機網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，隨之凸顯的移動場景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說：“移動時代場景的意義大大強化，移動傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù)，即對場景（情境）的感知及信息（服務(wù)）適配，移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是場景?！币簿褪钦f，移動場景中用戶具有時間碎片化和場景變換性的行為特點，相適配的內(nèi)容就必須簡要化、視覺化以與特定場景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來看，除其他休息或閑暇時間外，原來傳統(tǒng)意義上屬于報紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動傳播場景。同時，從交通工具乘坐到吃飯娛樂，移動終端的伴隨性特征也越來越體現(xiàn)出來。
那么，場景是如何構(gòu)建的？暨南大學(xué)譚天教授認為可以從人性、社會和文化三個層面來進行設(shè)計，即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價值?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，用戶需求也在不斷發(fā)展，響應(yīng)用戶的需求變化和場景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問題。作為一種組織實體，國際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時而變、與時俱進做出了應(yīng)對策略與行為調(diào)整。
（一）出版環(huán)節(jié)融合化
在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中，出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個環(huán)節(jié)，也就是寫作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對于在線出版的學(xué)術(shù)期刊，在寫作和編輯環(huán)節(jié)，為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺和格式要求，作者自身往往需要對已寫作好的稿件進行加工、修改并做一些編輯工作，因此，相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻及語言校對潤色等服務(wù)應(yīng)運而生，信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合，并形成一個行業(yè)，如美國的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng)，所有投稿、審稿和同行評議全部在網(wǎng)上進行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書或電子文件制作，編輯和合二為一，如eGloo Technologies開發(fā)的XML標(biāo)準(zhǔn)語言就大大促進了電子終端的信息加載，也加速了信息加工和流程。[3]即使要進入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié)，美國赫斯特集團和《時代》雜志這樣以出版為主的公司也會利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來說，一方面，諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門;另一方面，印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù)，信息加載過程同時成為信息過程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合，美國康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時而動，把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple，Kindle，Nook及PDF等不同格式服務(wù)。
值得一提的是，就論文投稿、審稿和發(fā)表而言，國外一些學(xué)術(shù)期刊還實行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”，就是作者投稿的論文只要沒有實質(zhì)性的技術(shù)差錯，在邏輯和行文上合理流暢，即可首先在線發(fā)表，論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶或?qū)W術(shù)共同體即時在線進行評論。[4]美國物理學(xué)會所屬期刊最早在2011年開始嘗試這一全新的出版模式，半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國化學(xué)學(xué)會則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度，使作者免除了專家復(fù)審的漫長等候周期，加速了出版進度。事實上，先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國進行實踐，經(jīng)教育部批準(zhǔn)、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺，用戶只需簡單注冊成為網(wǎng)站會員，利用模板在線投稿后，初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補充，先發(fā)后審的在線出版模式對科學(xué)研究具有快速傳播和推進作用。
（二）存在形態(tài)在線化
2008年的一項數(shù)據(jù)顯示，國際學(xué)術(shù)期刊中，人文社會科學(xué)類數(shù)字化比例達到86.5%，科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達到了96.1%。[5]這一時期，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存，是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時代。目前，一些國際期刊開始進一步取消傳統(tǒng)印刷版，而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在，如英國醫(yī)學(xué)期刊（BMJ）在線出版全文，印刷版僅提供論文單頁概述;美國科學(xué)院院報（PNAS）、美國化學(xué)協(xié)會（ACS）、南非家庭實踐（South African Family Practice）印刷版只提供論文目錄及摘要，《骨關(guān)節(jié)外科》（Journal of Bone & Joint Surgery）雜志印刷版也只提供論文首頁內(nèi)容。截至2012年11月，以e-only為基本出版形態(tài)的開放出版期刊超過8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專業(yè)的文獻數(shù)據(jù)、最新研究成果，了解學(xué)術(shù)前沿進展，有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率，還節(jié)約了大量紙張資源和存儲空間，具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊，在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求，已從根本上動搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場地位，成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。
需要補充的是，一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進行按需印刷，如上文所述，學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文，印刷版提供目錄、摘要或概述等簡要信息，重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁內(nèi)容，但在右下角卻提供快速識別OR碼，用戶利用手機掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時保留印刷期刊，但根據(jù)客戶需要運用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊，既能降低印刷成本，又可做到零庫存。
（三）營銷傳播社交化
借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進行數(shù)字化營銷是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴大影響力，從而達到傳播效果的一種新興手段，其形式多種多樣，包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營銷以及網(wǎng)上新聞。[7]其中，所謂聯(lián)盟營銷是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷，包括廣告主、聯(lián)盟會員和聯(lián)盟營銷平臺三大要素，也就是廣告主或商家（在網(wǎng)上銷售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商）利用專業(yè)聯(lián)盟營銷機構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù)，從而擴大銷售渠道和銷售空間，并按照營銷效果支付一定費用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。數(shù)字化營銷不僅運行成本低廉，而且精準(zhǔn)、快速、有效、曝光度高，讓學(xué)術(shù)期刊“無處不在”，同時實現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對新市場的開拓和新用戶的挖掘，這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見性”功能。所謂可見性，就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體，用戶都能以最簡捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容?！翱梢娦浴弊畛跏蔷W(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)界針對廣告投放的概念，但對于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評論等元數(shù)據(jù)信息在可見性概念中起著至關(guān)重要的作用，也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專業(yè)、小眾，因而精確的數(shù)字化營銷和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。
如英國著名學(xué)術(shù)期刊Nature，最早建立學(xué)術(shù)期刊門戶網(wǎng)站并專門開通用于新聞、廣告和職場的網(wǎng)站;還于2006年開設(shè)Nature專屬播客，創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類似于虛擬世界第二人生（Second Life）類型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn)，Nature門戶網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎，客觀上大大提高了其在信息快速傳播時代的影響力和地位。
二、國際學(xué)術(shù)期刊在線出版對于中國學(xué)術(shù)期刊的啟示
21世紀以來，世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增，學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠遠超過印刷期刊的使用。[9]就中國而言，根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報告顯示，我國移動網(wǎng)民規(guī)模目前已達6億，其中移動閱讀用戶占到91%，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑，在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢將不可避免，基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。
一方面，從作者投稿、編輯審稿及同行評審角度來說，在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動平臺和服務(wù)平臺，向一流國際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí)，利用高效的審稿系統(tǒng)，快速在平臺上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果，擴大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計，相比傳統(tǒng)的人工校稿，一位大學(xué)學(xué)報編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評議審稿環(huán)節(jié)，編輯部通過網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專家或?qū)徃迦艘庖姟Ｓ纱丝梢?，在線信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程，縮短出版流程。同時，為應(yīng)對移動化的閱讀場景，在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r每刻的即時出版，力爭讓用戶在需要查詢特定學(xué)術(shù)信息的時候第一時間找到。
而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來說，需要反思同行評審制度的真正原因，或許只有清源，才可以正本。從實體出版的成本考量，傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對比較昂貴，為保證刊印出來的論文或書刊不至于一無是處或毫無價值，出版商才會邀請學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對將要印刷的論文進行檢查，以剔除那些沒有價值的論文，這樣才能最大程度地避免因為刊印“無價值論文”所造成的在時間與金錢上的雙重浪費。[11]可以說，同行評審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進入網(wǎng)絡(luò)時代后，學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴于印刷和紙張，論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機器所花費的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報》就實行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”（Online First）措施，并實現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報網(wǎng)站、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺及教育部科技論文在線等多平臺的優(yōu)先出版，論文周期大大縮短。
雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評議一直頗有爭議，但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán)，即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評審而獲得的榮譽和物質(zhì)獎勵權(quán)利，保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán)，保護了作為作者版權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然，先發(fā)后審模式在合理性與嚴肅性方面也具有自身的先天性缺陷，因此，為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性，就需要對先發(fā)后審模式進行一定程度的修正。也就是說，論文在線只是對于論文觀點的一種確認，是一種認證行為，嚴格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少，傳統(tǒng)的三審制和同行評議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用，這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利，又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進一步去除先發(fā)后審模式的弊端，為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志，是一個可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下：第一步是編輯部請專人檢查投稿論文，以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達到編輯部內(nèi)部檢查標(biāo)準(zhǔn)的論文，由編輯部進行排版。第三步是進行同行評審，而且，評審人員必須實名，評審意見必須公開。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系，系統(tǒng)會“特別”顯示強調(diào)出來;如果論文評審出現(xiàn)技術(shù)性錯誤，期刊還會給作者兩次申訴機會。事實上，Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”，即出版本質(zhì)上是出來，然后再由科學(xué)共同體進行討論和檢驗。對于學(xué)術(shù)期刊來講，這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件，客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力，提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。
另一方面，通過在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶端，出版社或發(fā)行機構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專業(yè)水平的分析見解和富有參考價值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進行加工或可視化處理，提供到移動平臺以發(fā)掘潛在的用戶群體，增強期刊的滲透力。在這方面，創(chuàng)刊于2012年6月的在線開放獲取國際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷方式值得借鑒。首先，Peer J 基于開放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時間被Google Scholar，Microsoft Academic Search，Pub Med，Pub Med Central，Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫和知名檢索機構(gòu)檢索到，學(xué)術(shù)傳播的時效性、首創(chuàng)性等問題得到有效解決;其次，每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識符，作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護，用戶的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵;再次，基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評價方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、在線圖書館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集，期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測與評估。[12]
就移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷傳播而言，除建立數(shù)據(jù)庫、官方主頁、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外，學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號或訂閱號等，以便讓用戶隨時隨地登錄，了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會議、過刊文獻及論文下載等最新服務(wù)。而且，學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵編輯使用微博、微信等工具，通過“微編輯”平臺創(chuàng)新用戶服務(wù)模式，利用微博形成自媒體用戶圈，并進一步利用圈的效應(yīng)進行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等，使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外，通過激勵用戶邀請同仁同好就某一論文或研究熱點進行閱讀或評論，形成互動機制，期刊微信號可以成為期刊編輯、專家與用戶良性討論的公共平臺。在互動溝通服務(wù)中，用戶間的人際傳播得到強化，對于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集，學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠用戶，又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是，話題的及時更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴散的加速還可同時提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。
總之，移動互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場景，而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對于用戶的爭取就必然爭取用戶所在的碎片化和移動化場景，投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢，也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是，學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介，更是一種品牌資源。吸引大量高水準(zhǔn)的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文，并及時把握學(xué)術(shù)前沿成果，是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽度的直接體現(xiàn)，二者相輔相成、良性循環(huán)，最終助推中國學(xué)術(shù)期刊向國際一流期刊發(fā)展。
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微博營銷是新出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博熱，使得微博營銷應(yīng)運而生。微博適應(yīng)了WEB2.0時代用戶互動交流的需求，也順應(yīng)了信息傳播方式大轉(zhuǎn)變革的趨勢。微博對終端設(shè)備的隨意性，介于移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的高度開放性，作為互聯(lián)網(wǎng)的一種新的應(yīng)用模式，隨時隨地不收時間空間地點限制，用戶都能及時消息。
1 “微博”相關(guān)的概念
1.1 “微博”的定義與現(xiàn)狀
微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種渠道訪問微博 ，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。博客技術(shù)鼻祖blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯 創(chuàng)建的新興公司obvious于2006年3月推出了國際上知名的微博始祖微博twitter，英文原意為小鳥嘰嘰喳喳的叫聲。用戶可以通過桌面、移動終端等各種工具不收空間限制的及時更新信息。近幾年微博在中國發(fā)展也很迅猛，大家最熟悉的要數(shù)新浪和騰訊微博了。
1.2 “微博營銷”的定義
微博營銷是以WEB2.0為基礎(chǔ)的一種全新的“新媒體”營銷模式，企業(yè)可以通過利用長度在140字以內(nèi)的微博客，快速宣傳關(guān)于企業(yè)的新聞、文化、產(chǎn)品等，形成的一個相對固定圈子的互動交流平臺。
2 微博特點
2.1 準(zhǔn)入門檻低，傳統(tǒng)博客對于思維邏輯性及語言組織能力要求更高，而只要會發(fā)短信，就可以使用微博。
2.2 分裂式傳播，的信息可能會被自己的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)后再被粉絲的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，傳播的速度快范圍廣。
2.3 信息更新及時，對于終端的靈活性，只要一部移動終端或者其它智能移動工具就可以隨時隨地的信息，不再停留于以前固定的終端上才能使用。
2.4 互動性很高，F(xiàn)OLLOW和被FOLLOW使得信息與獲得信息都更具有互動性
3 微博營銷的優(yōu)勢
企業(yè)加入微博的行列，開始了140個字的淘金游戲。微博使人際關(guān)系更加扁平化更有人情味， 不論你經(jīng)營的是一家大企業(yè)還是一家迷你小店，都可以利用微博與你的客戶進行溝通，聆聽他們的意見，解決他們的問題，進而留住并拓展你的客戶群體。
3.1 便捷。只需注冊一個賬號，就會立刻擁有一個虛擬店鋪。3.3.聆聽是一種戰(zhàn)略。與用戶的積極互動，傾聽網(wǎng)友的意見和建議，可以根據(jù)用戶的反饋及時調(diào)整銷售計劃。交流的越多，學(xué)到得就越多，就能更好的為我們的客戶服務(wù)。
3.2 降低廣告和營銷費用。優(yōu)化和擴展了搜索引擎，降低推廣了成本（可以利用商品優(yōu)惠券的促銷手段吸引顧客）。有了微博，企業(yè)可以降低在搜索引擎上的投資，企業(yè)可以在自己的微博上發(fā)表更新主要的信息，然后鏈接可查看全部信息地址，這樣感興趣的人就會根據(jù)你的鏈接方便準(zhǔn)確的查看到原信息。
3.4 預(yù)警系統(tǒng)。微博使用者不斷地微博，文章、統(tǒng)計報告、視頻，甚至有趣的照片鏈接，而且內(nèi)容不斷更新，在微博上可以及時觀察大量主題早期的報道情況。
3.5 不間斷的反饋循環(huán)。原來的目標(biāo)群體算是一種抽樣調(diào)查，而微博是一種不間斷的反饋循環(huán)。微博實時反饋那些 消息靈通的真實客戶。
3.6 降低客服成本。公司在以更低的成本服務(wù)客戶同事還可以獲得更高的成功率。
3.7 危機公關(guān)。如果你的公司陷入一場信譽危機，那么這場危機很可能涌入社會性媒體。在你的公司名譽依賴微博之前，及早加入，在那里建立你的誠信，是非常明智之舉。在大眾參與評論下，企業(yè)及時誠懇的感情牌會起到積極的輿論導(dǎo)向作用。
3.8 品牌營銷。品牌并不是人，但可以讓人在微博上用自己的聲音代表這些品牌，并顯示自己的真實面容，以這種方式加強品牌的影響力。微博為公司的品牌添加了一絲人情味。
4 微博營銷的商業(yè)價值
對于企業(yè)而言，微博的商業(yè)價值主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面。龐大的受眾群體，“病毒式傳播”使得企業(yè)發(fā)表的博文，新聞，信息，廣告等總會有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或評論粉絲的粉絲也會轉(zhuǎn)發(fā)或打開相應(yīng)鏈接查看更詳細的相關(guān)信息，其速度與廣度，其宣傳力度都很強大，微博是未來植入式廣告的最好載體之一。微博營銷可以在圖片和視頻、還有趣味話題中植入廣告。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題。微博也成為了重要事件的最好的新聞現(xiàn)場，大眾的參與也是一種力量，圍觀的力量很強大。微博是一種按照的讀者喜好而定制的活媒體，將是深受企業(yè)和媒體人熱衷使用的客戶滿意度測試工具。
基于在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的優(yōu)勢，企業(yè)可以與微博的運營商共同策劃，以企業(yè)微博、用戶微博、代言人微博為載體，針對新產(chǎn)品、新品牌等進行主動的網(wǎng)絡(luò)營銷。
5 微博營銷的成功案例
國際知名電腦DELL，公司的年營業(yè)額的40%―50%都來自于DELL公司的網(wǎng)站。2007年twitter進行微波營銷，針對用戶打折信息，戴爾通過微博客已經(jīng)帶來了接近700萬美元的營業(yè)額。在與客戶交流的各個方面，它變得越來越重要。一些公關(guān)機構(gòu)和廣告商已經(jīng)意識到市場營銷風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，并據(jù)此調(diào)整了核心戰(zhàn)略，他們明白昔日那種竭力將信息植入“目標(biāo)群體”頭腦的做法已經(jīng)行不通了；最佳的營銷方式是，通過對話與現(xiàn)有以及潛在的客戶保持接觸。市場營銷的定義正在向它的本意回歸，即構(gòu)建與客戶的關(guān)系。
IBM是世界上在Twitter上留言最多的公司，到2009年已經(jīng)有1000多為IBM公司的推客，IBM的員工們運用Twitter主要是為了相互交流，這些員工也同他們的合作伙伴、客戶、零售商、媒體、分析師，以及公司生態(tài)系統(tǒng)的其他成員交談。IBM對于結(jié)果十分滿意。Twitter節(jié)省了時間，把員工和客戶更緊密地聯(lián)系在一起，使公司整體上變得更加高效。
6 微博營銷的發(fā)展趨勢
未來微博營銷的一個重要發(fā)展趨勢是與LBS（Locatiao Based Service）結(jié)合，LBS產(chǎn)品會讓微博用戶跨終端的運用各種移動工具隨時隨地記錄自己所在位置，分享當(dāng)下的精彩瞬間。LBS產(chǎn)品的發(fā)展將緊密整合人與地理之間人與人之間的關(guān)系。也將使構(gòu)想的網(wǎng)絡(luò)社會真正從虛擬走向現(xiàn)實。電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合有可能搭建出媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)三者融合平臺，當(dāng)未來某一天官方微博可實現(xiàn)支付功能，用戶可以直接通過鏈接即時充值手機話費、購物等電子商務(wù)行為，對于電商和消費者都是真正的福音。
7 總結(jié)
微博營銷的商業(yè)價值是無窮的，一旦爆發(fā)有可能耐創(chuàng)造一種新的引擎服務(wù)平臺。甚至又可以在中國產(chǎn)生一個新的引擎服務(wù)平臺。在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度細分的時代，微博這個新興的交互軟件無論作為信息的平臺還是官方代言品牌宣傳或者草根秀場，處處彰顯了微博所帶來的信息傳播變革對人們的交流方式、生活方式以及消費習(xí)慣的影響。希望像新浪一號人物曹國偉憧憬的那樣：希望“微博”能給明年的經(jīng)濟帶來溫暖。這溫暖拯救的也許不僅僅是經(jīng)濟，還有我們逐漸疏離的生活和冷淡的人性。這才是微博的力之所在。
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本文以市場營銷理論為研究基礎(chǔ)，結(jié)合雪花中低檔啤酒的現(xiàn)狀研究，探尋雪花中低檔啤酒的發(fā)展之路，為雪花啤酒公司未來的價格策略和銷售政策提出可實施的對策，善于汲取公司以前的銷售經(jīng)驗及教訓(xùn)來完善未來的銷售策略以及繼承及創(chuàng)新其他國家的先進營銷理念，以利于雪花啤酒公司品牌知名度的加強及其長期發(fā)展。
一、文獻綜述
吳紅艷（2008）①深入探究了雪花啤酒公司的市場競爭形勢及營銷策略，巧妙運用STP理論方法，從而提出了渠道提升銷售的方法。毛菁菁（2013）②通過對營銷學(xué)中的營銷渠道、模式和SWOT理論的巧妙應(yīng)用，找到了適合雪花啤酒的營銷渠道模式，證實了營銷渠道對現(xiàn)有企業(yè)的發(fā)展極其重要這一論點。高山（2011）③對雪花啤酒四川公司營銷渠道的管理層次進行了詳細描述，并對雪花啤酒營銷渠道提出了詳細的優(yōu)化策略與管理政策，從而為其他啤酒公司提供了專業(yè)化的營銷渠道模式。同時文章的創(chuàng)新點在于將渠道的理論性和渠道管理與建設(shè)的實踐性有機地結(jié)合在了一起。楊超卓（2013）④通過對雪花啤酒重慶市場的“4P”現(xiàn)狀及問題的分析，為其未來發(fā)展趨勢作出了預(yù)測，提出了要在重點市場確立優(yōu)勢地位，然后向其他城市復(fù)制其發(fā)展的策略，然后逐漸在全國贏得競爭市場及取得良好的收益。高長順（2012）⑤利用SWOT和波特的五力競爭模型分析方法評估了雪花啤酒公司的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅以及行業(yè)內(nèi)的競爭形勢，指出創(chuàng)新是市場營銷理論的核心價值所在，致力于提高企業(yè)的核心競爭力。孫遠（2014）⑥詳細概述了長春雪花啤酒公司現(xiàn)有的績效管理，提出了其存在的不足之處和現(xiàn)有的問題缺陷，采用了關(guān)鍵績效業(yè)績指標(biāo)、360度反饋以及能力素質(zhì)模型等方法，分析了其績效管理體系的影響因素以及其相關(guān)的配套實施，為完善現(xiàn)有的中層管理者的績效考核體系提供了參考建議。
由以上文獻梳理可知，國內(nèi)對于雪花啤酒的研究在內(nèi)容上側(cè)重于籠統(tǒng)的分析所有產(chǎn)品在區(qū)域市場的營銷對策，但缺乏對雪花中低檔啤酒的價格營銷策略和銷售政策方面的針對性研究，本文旨通過對雪花中低檔啤酒的營銷模式及策略的綜合分析，為雪花中低檔啤酒的營銷提供可借鑒的參考價值，具有極大的現(xiàn)實意義。
二、中國華潤雪花現(xiàn)有的中低檔啤酒及其定位
目前雪花啤酒的中低檔啤酒主要包含以下幾類：中檔：雪花勇聞（小瓶）、雪花勇聞（聽裝）、雪花冰山勇聞；中檔低：雪花自然之美；主流高：雪花原汁麥；主流：巴蜀雪花；主流低：藍劍經(jīng)典；低價：藍劍清涼。中檔系列中的雪花原汁麥的超凡品質(zhì)為消費者帶來了耳目一新的感覺，使其感受到啤酒為其帶來的魅力。
選擇中檔啤酒的消費者不僅對啤酒品牌的知名度要求較高，而且對價格的敏感程度也高于高檔消費者的敏感程度。而低檔啤酒的消費者對價格的敏感程度也不低于中檔消費者。經(jīng)銷商不僅關(guān)注啤酒市場的零售價，而且對產(chǎn)品在流通過程中的價格體系的價格差更敏感。
三、雪花中低檔啤酒的營銷現(xiàn)狀和銷售政策分析
啤酒行業(yè)各品牌之間持續(xù)較久的價格大戰(zhàn)，使得啤酒行業(yè)的利潤接近于成本底線，導(dǎo)致某些啤酒的利潤微乎及微。而且，考慮到雪花中低檔啤酒的長期發(fā)展，擴大市場占有率的盲目追求，永無止境的銷售折扣會會對雪花啤酒行業(yè)的未來趨勢走向產(chǎn)生誤導(dǎo)作用，導(dǎo)致企業(yè)可利用的資源流失和企業(yè)利潤降低。因此，制定有效的營銷策略和價格政策對雪花中低檔啤酒的未來趨勢走向有著重要的指導(dǎo)意義。
（一）雪花中低檔啤酒價格現(xiàn)狀分析
雪花啤酒的價格現(xiàn)狀主要分為以下兩種情況，一種是不同檔次的產(chǎn)品價格存在名義價格較高、實際價格低的現(xiàn)狀，是由其品牌地位不強，渠道力量薄弱造成的；另一種是價格問題的產(chǎn)生與銷售渠道模式具有較大的關(guān)系，由于渠道模式為直銷與分銷相結(jié)合，導(dǎo)致不同層次的價格存在差異，進一步造成了區(qū)域間出現(xiàn)竄貨和價格不穩(wěn)定的現(xiàn)象的發(fā)生。竄貨亂價問題引致其余經(jīng)銷商失去繼續(xù)經(jīng)銷該產(chǎn)品的信心，降低了消費者對啤酒品牌的信任度，繼而不利于市場的正常運行和發(fā)展。
（二）雪花中低檔啤酒現(xiàn)有的競爭現(xiàn)狀分析
第一，由于青島啤酒在國內(nèi)享有第一品牌的聲譽，其質(zhì)量和營銷渠道模式在高端市場占據(jù)有利地位，對雪花啤酒市場份額的擴張具有威脅。第二，國內(nèi)的小啤酒廠靈活的企業(yè)機制和低成本，在低端市場與雪花啤酒進行激烈的競爭。第三，青島啤酒和燕京啤酒的較長的銷售時間和豐富的銷售經(jīng)驗對國際銷售經(jīng)驗較少和國際經(jīng)營理念不完善的雪花啤酒壓力很大。第四，雪花啤酒的融資渠道較少和公司治理和決策機制體制不規(guī)范使得雪花啤酒未來道路充滿荊棘。第五，雪花啤酒缺少品牌代言人，和體育營銷結(jié)合度較低，在品牌的時尚和內(nèi)涵方面消費者青啤和燕京啤酒的影響綜合力更大。
四、華潤雪花中低檔啤酒的營銷對策
（一）嚴格執(zhí)行區(qū)域定價策略
雪花中低檔啤酒在各區(qū)域可以根據(jù)場所的更換來配備不同的產(chǎn)品組合，嚴格要求各產(chǎn)品在相同產(chǎn)所的零售價格保持一致，保證各區(qū)域產(chǎn)品在市場上具有相同的競爭平臺。由此，雪花中低檔啤酒的定價目標(biāo)應(yīng)為既要保持現(xiàn)有的市場份額又要追求企業(yè)利潤的最大化，在充分考慮到競爭產(chǎn)品的價格前提下，制定能使大多數(shù)消費者滿意的價格。在確定定價目標(biāo)以后，在定價的過程中應(yīng)確定以下幾項原則：①根據(jù)消費者的購買力來確定不同產(chǎn)品的價格；②同一產(chǎn)品在不同區(qū)域盡量以同一價格銷售；③在消費水平較高的區(qū)域可以適當(dāng)提高產(chǎn)品價格；④在價格體系策略中要保證分銷商和經(jīng)銷商的利益。因此，正確的價格體系策略對于雪花中低檔啤酒的銷售成功具有不可忽視的推動力。
（二）優(yōu)化雪花中低檔啤酒的銷售渠道結(jié)構(gòu)
一方面，篩選優(yōu)秀的渠道用戶、剔除不足用和不能用的商戶，精細化管理銷售渠道，掌握各級經(jīng)銷商的流量流向，實現(xiàn)對終端產(chǎn)品銷售信息的精準(zhǔn)掌握，以零售終端為導(dǎo)向，以掌握零售終端和經(jīng)銷商的協(xié)同發(fā)展來構(gòu)建銷售渠道壁壘。另一方面，善于發(fā)掘經(jīng)銷商的潛在能力，減少銷售渠道的層級和數(shù)量，使經(jīng)銷商少則優(yōu)，降低零售終端經(jīng)銷商和消費者的選擇權(quán)，構(gòu)建一個市場所有的銷售終端都是由公司的一級經(jīng)銷商直接供貨的銷售平臺。
（三）雪花中低端啤酒與體育精神文化融合的必要性
雪花中低端啤酒應(yīng)與體育人文精神相融合作為品牌傳播的基礎(chǔ)，打造獨特的品牌內(nèi)涵和個性，將宣傳資源聚焦在品牌內(nèi)涵建設(shè)提升上，依靠品牌的良性驅(qū)動來進一步凝練消費者對雪花品牌的忠誠。為了使體育精神文化與雪花啤酒更好地相融合，雪花啤酒加強與高校、體育競賽合作，提高品牌的知名度和企業(yè)的影響力。體育精神和產(chǎn)品傳播相結(jié)合，使得產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)實力及品牌形象有了載體，雪花啤酒形象立體豐滿。
結(jié)論
雪花中低檔啤酒的價格策略和銷售政策，應(yīng)建立周詳?shù)母偁巸?yōu)勢，通過對行業(yè)以及公司自身的優(yōu)劣勢的分析，深入解讀深刻剖析，
解析問題的實質(zhì)，有的放矢，調(diào)整好作為后進入者的心態(tài)，盡可能減少和化解競爭者的在位優(yōu)勢，以追隨者的身份采取恰當(dāng)?shù)纳饽Ｊ剑?/p>
制定出相應(yīng)的營銷的策略，提高執(zhí)行力，在銷售的各個環(huán)節(jié)集思廣益地策劃出一系列有針對性的雪花中低檔啤酒的市場價格策略和銷售政策。（作者單位：中國海洋大學(xué)管理學(xué)院）
注解：
① 吳紅艷，華潤雪花啤酒（興安）公司營銷策略研究[D]，廈門大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008
② 毛菁菁，淺 析 啤 酒 行 業(yè) 營 銷 渠 道―――以中國華潤雪花啤酒為例[J]，[價格月刊]，2013年第六期
③ 高山，雪花啤酒營銷渠道策略探析一以四川公司為例[D]，西南財經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位論文，2011年4月
中圖分類號：F274
文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）09-063-02
“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”是總理在政府工作報告中提出的。他指出創(chuàng)新不單是技術(shù)創(chuàng)新，更包括體制機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。中國30多年以來改革開放本身就是規(guī)模宏大的創(chuàng)新行動，而創(chuàng)新的過程必然伴隨著變革的發(fā)生，只有不斷適應(yīng)時代的變革，在變革中總結(jié)，才能實現(xiàn)創(chuàng)新，國家才能走向發(fā)展富強之路。談到創(chuàng)業(yè)，我們大多數(shù)人最先想到的就是馬云，就是阿里巴巴，可以說馬云開啟了中國的電商行業(yè)，也是從那時起傳統(tǒng)的營銷管理模式發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了主流。這一變化使我們置身于一個信息爆炸，數(shù)據(jù)冗余的環(huán)境。一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合出現(xiàn)了，即“大數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)可以說是IT時代的產(chǎn)物，如果沒有IT時代，我們無法想象數(shù)據(jù)的豐富度與復(fù)雜度，尤其是它給我們生活帶來的巨大影響。馬云也曾在演講中提到未來的時代將不是IT時代，而是DT時代，可見數(shù)據(jù)科技的重要性。大數(shù)據(jù)的精髓不在于“大”，而在于“有用”，即不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量。企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于挖掘和分析海量數(shù)據(jù)中的有用信息，為管理者做決策提供科學(xué)性的有力數(shù)據(jù)。云技術(shù)為我們計算、分析、存儲數(shù)據(jù)提供了條件，首先它可以容納海量數(shù)據(jù)，其次通過相關(guān)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行整理，刪除掉無用信息，分析得出消費者的購買習(xí)慣及未來的消費傾向，最后將這些數(shù)據(jù)進行存儲?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的到來可以看作是使原來所有行業(yè)的翻倍，披上了互聯(lián)網(wǎng)的外衣，也可以看作是原來所有行業(yè)的改變，釘在了互聯(lián)網(wǎng)上。總而言之，它強有力度地催生了新的經(jīng)濟形態(tài)，并為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”提供環(huán)境，更需要我們在大數(shù)據(jù)的世界中，抓住那些無價的數(shù)據(jù)，這些信息可能是一些企業(yè)的救命稻草。以下將傳統(tǒng)模式下的營銷管理與可視化模式下的營銷管理進行對比，進行變革研究，找出變革的原因及變革的意義，為市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)營銷管理模式的進一步變革提供依據(jù)。
一、傳統(tǒng)營銷管理
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。這種理論只關(guān)注企業(yè)當(dāng)前的利潤，即利潤是重中之重，企業(yè)對于未來的營銷策略沒有一個較為具體的規(guī)劃，暫時的獲利可能是天時地利人和，無法從今天的成功中得出一些可以沿用的方法，因為顧客的數(shù)量是有限的，企業(yè)也沒有深入了解顧客，不知道顧客內(nèi)心真正想要的，即不知道顧客的真實需求。
傳統(tǒng)的營銷方式多為店鋪營銷、電話營銷、上門營銷，以及電視營銷等。巨額的廣告費是企業(yè)不可忽視的產(chǎn)品成本，收視率越高廣告費越高。這時廣告的植入就像是競價拍賣一樣，因為廣告的時間是有限的，商家都想通過這一途徑去吸引消費者，大多數(shù)的商家把精力和資產(chǎn)都用在了廣告上。廣告主要是傳播品牌理念和產(chǎn)品賣點，可以影響顧客購買的潛意識，未必能馬上引發(fā)顧客的購買行為。其實事實可能是花費大量精力制作出的精美廣告所帶來的利潤不及對產(chǎn)品做基本的宣傳加一點修飾且其成本在可控范圍之內(nèi)所帶來的利潤豐厚。一般來說，產(chǎn)品制造初期企業(yè)對于產(chǎn)品成本有一個預(yù)算，廣告費用比例的增加必然導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)成本投入的減少，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是實物與廣告描述差距過大，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，企業(yè)信譽大大降低，而我們都知道顧客是上帝這句話的含義。這時大多數(shù)企業(yè)就會加大廣告影響恢復(fù)其聲譽，而忽略了最重要的事物即產(chǎn)品本身，形成了惡性循環(huán)，最終企業(yè)走向滅亡。上門營銷本質(zhì)上還是產(chǎn)品本身對于顧客吸引程度的大小，但實際上卻是營銷人員對于顧客心理的一種暗示，一種強加，因為營銷人員的工作績效與顧客息息相關(guān)。這種營銷方式所擁有的顧客其實是很多小的顧客群，大部分顧客會因為營銷人員而會對整個企業(yè)做出評價，所以對于營銷人員的培訓(xùn)成本不可忽視。店鋪營銷由于位置固定，顧客群也相對固定，所以營銷有限。同樣，顧客因為自己所處的地理環(huán)境，購買行為受到限制，這樣無形中很多產(chǎn)品也失去了遠距離的潛在客戶。而且店鋪的外觀與內(nèi)部裝飾也同樣重要，有些顧客可能因為店鋪的外表而對于里面商品的評價有所影響，店鋪的翻新成本也比較高，翻新也需要時間，這段時間也會影響銷售。
傳統(tǒng)營銷模式下，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過批發(fā)商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)過好幾個環(huán)節(jié)才能到達消費者手中，每個環(huán)節(jié)的賣方都要有利可圖，所以每個環(huán)節(jié)產(chǎn)品價格都會增值，最后出售給消費者時可能已經(jīng)遠遠超出產(chǎn)品本身的價值，價格是由市場的供求關(guān)系決定的，一段時間就會趨于平衡，一些產(chǎn)品的價格國家也會進行干預(yù)，企業(yè)為了保證自己的利益，在固定的價格水平上就會降低產(chǎn)品成本，產(chǎn)品的質(zhì)量就會難以保證。
傳統(tǒng)的管理模式下，大多數(shù)的數(shù)據(jù)資料，文件檔案都是紙質(zhì)的，容易丟失，容易篡改，容易毀損，而且長時間上面的內(nèi)容可能會不清楚，總結(jié)工作量大，難以及時反映近期的銷售情況，沒有對比，沒有結(jié)論，管理者難以做出決策，甚至做出錯誤的決策。企業(yè)規(guī)模小，市場區(qū)域集中，企業(yè)通常采用高度集權(quán)的集中式營銷管理模式。隨著經(jīng)濟全球化的到來，企業(yè)規(guī)模隨之?dāng)U大，連鎖行業(yè)的興起，跨公司的建立，使得集中式管理陷入了想管管不好甚至是管不了的尷尬境地，從而出現(xiàn)了分布式管理，即分權(quán)管理模式。這種管理模式上下層級鮮明，使整個團隊的執(zhí)行力下降，創(chuàng)新能力下降，不利于團隊的發(fā)展。
二、基于可視化管理的營銷管理
以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望、成本、便利和溝通。營銷管理實則為需求管理，消費者有各種各樣的需求，比如對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，對產(chǎn)品價格的需求，對產(chǎn)品服務(wù)的需求。企業(yè)也不例外，其最終需求當(dāng)然是盈利，在這一過程中，企業(yè)有對顧客群的需求，有對資金的需求。
可視化營銷即為看得見的營銷，大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)利用各種技術(shù)對數(shù)據(jù)信息進行歸類、整理、分析，挖掘出有效信息，實現(xiàn)管理的透明化和可視化。視覺是人類的第一覺，我們在評價一個廚師時，色香味是最基本的標(biāo)準(zhǔn)，而色是排在第一位的。我們通過可視化，不是像廣告那樣在產(chǎn)品的描述上大做文章，而是讓顧客親眼看到感受到產(chǎn)品的魅力，我們大多數(shù)人都是相信自己的眼睛的。記得喬布斯在一次演講中，先拿出一個文件袋，激起觀眾的好奇心，大家都在想一個文件袋能裝些什么呢。在觀眾的期待中，從中取出MacBook Air，那一刻觀眾為之瘋狂，就好像是每個人手中都有一個MacBook Air。我們還需要不斷地強調(diào)它有多薄嗎，喬布斯這個營銷的成本大概就是一個文件袋吧。
網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，網(wǎng)購成為大多數(shù)人的選擇，因為它不受時間空間的限制，我們不光可以看到買家秀，也可以看到更多消費者的消費體驗。我們不只是在購物網(wǎng)站上看到商品的信息，平時我們在微信、微博、論壇等等都可以看到。企業(yè)通過和這些平臺的合作，有時通過名人或極具社會影響力的人轉(zhuǎn)發(fā)消息，這樣通過二級傳播，企業(yè)從中獲得更多的顧客，而且宣傳速度得到提升。而且可視化的營銷使得買賣雙方的溝通更加順暢，沒有了冗長的中間環(huán)節(jié)，降低了成本，穩(wěn)定了價格。
大數(shù)據(jù)時代離不開云技術(shù)，我們通過對冗雜的數(shù)據(jù)進行分析處理，再進行存儲，建立為企業(yè)量身定做的數(shù)據(jù)庫、信息庫。我們通過搜索引擎在網(wǎng)站上進行搜索，商家會跟蹤記錄我們的瀏覽路徑，根據(jù)我們的收藏購買記錄為我們推送相關(guān)類型的商品，根據(jù)所有顧客的總購買量分析顧客偏好，根據(jù)顧客評價知道產(chǎn)品的不足之處，為進一步地改良提供建議。同時，顧客好評是對產(chǎn)品最好的也是成本最低的宣傳，會吸引更多的消費者，企業(yè)的口碑也會越來越好。
可視化的管理模式下，利用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理滲透到人力資源、供應(yīng)鏈、客戶管理等環(huán)節(jié)，且這些數(shù)據(jù)資料得以有效的保存，數(shù)據(jù)更新具有時效性，管理者隨時可以根據(jù)這些有效數(shù)據(jù)做出決策。由于集中式和分布式管理模式的弊端，遠程營銷管理即虛擬化營銷管理模式出現(xiàn)。它實現(xiàn)了信息扁平化，總部也可以實時了解到基層的情況，了解到銷售現(xiàn)場的每個細節(jié)，每個工作人員的工作狀態(tài)，基本解決了信息傳遞不暢通和過度集權(quán)的問題。
通過對比，我們看到可視化營銷管理之所以超越甚至取代傳統(tǒng)營銷管理的原因，因為它更適應(yīng)時代的發(fā)展，更能使企業(yè)得到長遠的利益。有人提出聲浪傳播理論，一要傾聽消費者的聲音，然后消費者才能聽到你的聲音；二要學(xué)會發(fā)聲，學(xué)會思考；三要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，聯(lián)系群眾一起發(fā)聲，制造聲量，營造口碑?？梢哉f大部分企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了第一步、第二步，第三步還處于摸索階段，在未來的研究中我們要努力挖掘出更快速更精準(zhǔn)地得到有效信息的方法與技術(shù)，使?fàn)I銷更大程度地出現(xiàn)在我們眼前，利用好各種資源，做好成本管控。企業(yè)努力去了解顧客的需求，激發(fā)創(chuàng)作靈感，消費者主動去與企業(yè)互動交流，這樣雙方的利益處于一個均衡的狀態(tài)，有利于社會更快更好地發(fā)展。
[大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目，項目編號：c201505018]
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一、選題背景
隨著自媒體時代的到來，微信作為自媒體的主要平臺之一，已經(jīng)擁有5.49億活躍用戶，一對一的互動交流方式具有良好的互動性，精準(zhǔn)推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系，所以學(xué)生群體樂于利用該平臺進行微商創(chuàng)業(yè)。并且隨著網(wǎng)購的發(fā)展，學(xué)生成為主要消費人群，更加促進了校園微商的興起。另外，國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也是持鼓勵支持態(tài)度，創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮活躍，以90后為代表的大學(xué)生玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)，對社交媒體十分依賴，因此，低門檻的微商創(chuàng)業(yè)成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)重要途徑。
1、選題依據(jù)
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、自媒體時代到來、國家鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的大背景下，微信作為自媒體的主要平臺之一，具有良好的互動性、推送信息精準(zhǔn)等優(yōu)勢，使得高校中涌現(xiàn)一批微商創(chuàng)業(yè)的學(xué)生群體。而C2C、B2C②等模式的網(wǎng)絡(luò)消費不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已然成為人們生活中不可或缺的購物形式，尤其是學(xué)業(yè)較重、依賴網(wǎng)絡(luò)的高校學(xué)生群體早已成為網(wǎng)購的主力軍。所以，不管是從消費方面還是創(chuàng)業(yè)方面，校園微商對于高校學(xué)生有著極大的影響，并在高校校園迅速發(fā)展。
伴隨著校園微商興起的還有微信朋友圈里的校園微商廣告。在如今多樣化的廣告形式中，朋友圈微商廣告門檻低，適合低成本經(jīng)營的學(xué)生群體，深受大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體的青睞。但正因如此，校園微商廣告缺乏管理、良莠不齊的弊端也日益顯露。對于高校微商廣告的宣傳效果與發(fā)展前景難以預(yù)估。
2、選題意義
在CNKI上檢索“校園微商廣告”關(guān)鍵詞，可搜索到結(jié)果278條，而實際針對其廣告現(xiàn)狀及發(fā)展的內(nèi)容卻少之又少。然而以當(dāng)前校園微商廣告的發(fā)展態(tài)勢，如若不加以管理、任其隨意發(fā)展，必會使其弊端日益顯著，危及這一創(chuàng)業(yè)途徑的良好發(fā)展；若能有效管理、科學(xué)發(fā)展，將有助于微商廣告對高校微商創(chuàng)業(yè)的良性影響。所以本項目通過對當(dāng)前流行于高校的微商廣告現(xiàn)狀進行調(diào)查與分析，希望幫助大眾充分了解其當(dāng)前態(tài)勢，針對其尷尬境地提出具有可發(fā)展性的建議，為今后高校學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的廣告宣傳提供理論依據(jù)，提高廣告創(chuàng)作水平與廣告宣傳的經(jīng)濟效益。
二、校園微商廣告的定義
校園微商廣告是指微商在校園范圍內(nèi)通過微信為傳播媒介進行的廣告宣傳，從而對商品進行簡單的推銷，屬于自媒體廣告的一種。主要分為基于朋友圈傳播的C2C廣告，傳播對象主要為傳播者的微信好友，主要為高校學(xué)生。
三、校園微商廣告的現(xiàn)狀
隨著 “互聯(lián)網(wǎng)+”的時代的到來，由“微商模式”應(yīng)運而出了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱潮，據(jù)筆者的調(diào)查分析顯示有近11%的大學(xué)生有做微商的經(jīng)歷，微商廣告也開始充斥著新的社交圈。微商廣告以其便利性和時效性特點體現(xiàn)了其在自媒體大發(fā)展的時代的重要性。也正是因為這種新起步的新興商業(yè)模式?jīng)Q定了微商廣告營銷還處于初級階段的地位，這也就意味著微商廣告無論是從其廣告語的制作上還是搭配的廣告圖，在創(chuàng)意和專業(yè)性上都存在不足。
相對于傳統(tǒng)廣告的高昂媒介費而言，它基于微信平臺的傳播幾乎是免費的，也使得它可以頻繁的。校園微商廣告的表現(xiàn)形式一般表現(xiàn)為有選擇的將自己的產(chǎn)品配上圖片以及說服性的說辭，讓其直入朋友們的眼球。校園微商廣告的內(nèi)容豐富靈活，由于傳播者與接受者多為在校學(xué)生，更樂意接受新鮮有趣的事物，在進行廣告的時候，更多的會選擇當(dāng)前網(wǎng)上流行的段子或圖片，這樣會增加廣告的趣味性與傳播性，或者是選取某些生活中的照片作為使用效果圖，增加廣告的可信性。
（一）微信廣告的優(yōu)勢
校園微商廣告由傳統(tǒng)廣告演化而來，它既具有一般廣告的信息性、盈利性、交互性、藝術(shù)性，也有自己的獨特性，它集制作與為一體，更加貼近生活，更加富有趣味性，而基于朋友之間的相互信賴關(guān)系，也使得它更加具有有效性。而其優(yōu)勢較之傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢又體現(xiàn)在以下方面。
1、微商廣告成本低，能更好地吸引從商者。大學(xué)生群體經(jīng)濟有限，而微商廣告的零成本媒體費用與高收益的回報也使得大量微商從此獲得更多的利潤，也使得越來越多的校園微商使用微信朋友圈廣告來進行營銷。
2、微商廣告具有可移動性，有利于廣告的信息傳播。手機的使用已經(jīng)成為了如今高校學(xué)生生活中的一部分。因此，微商廣告在這個領(lǐng)域有極大的發(fā)展空間，尤其是以聊天交友為目的大學(xué)生手機用戶，可以接收到這些信息，并且能夠進行評論和互動分享。
3、校園微商廣告的形式多樣，廣告內(nèi)容豐富多彩。由于大學(xué)生活的豐富多樣，廣告素材來源也很豐富，而微信支持發(fā)送語音信息、視頻、文字、圖片等多種信息形式的傳遞，使得微商廣告的形式更加多樣化。
（二）微信廣告的不足
目前微商廣告還處在非常初級的營銷階段，廣告宣傳內(nèi)容 創(chuàng)意性不夠，主要強調(diào)價格、鼓吹質(zhì)量等方面，廣告整體制作宣傳水平不高。微商朋友圈廣告宣傳還處在以傳者為中心的階段，宣傳重點集中在商品的簡單推銷。因此，其在傳播方式和傳播內(nèi)容上仍存在不足。
1、暴力刷屏導(dǎo)致好感度較低。微信朋友圈廣告存在著非理性營銷，微商大肆的在朋友圈刷屏廣告，造成微信用戶利用拉黑、屏蔽的手段來獲得朋友圈的清凈。特別是高校學(xué)生群體更具主見與想法，態(tài)度分明，刷屏廣告更易引起他們的反感。
2、內(nèi)容虛假造成可信賴度低。由于缺乏管理和規(guī)范，產(chǎn)品良莠不齊；微商并沒有官方廣告的品牌效應(yīng)，也沒有微博的 V 字認證；有的微商廣告夸大了產(chǎn)品的作用甚至出現(xiàn)虛假銷售，新聞報道個別微商使用“造假神器”刷出高業(yè)績，都直接拉低了消費者對其廣告的信賴度。高校學(xué)生由于受經(jīng)濟條件限制，購買產(chǎn)品更加注重產(chǎn)品的性價比，對于內(nèi)容虛假的廣告，容易失去他們的信賴。
3、廣告的微商缺乏相應(yīng)資質(zhì)。按照《廣告法》第四十六條的規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥和保健食品廣告，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進行審查的其他廣告，應(yīng)當(dāng)在前由有關(guān)部門對廣告內(nèi)容進行審查；未經(jīng)審查，不得。不具備相應(yīng)資質(zhì)的微商擅自此類應(yīng)審查而未審查的廣告，涉嫌違反《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。有部分微商的廣告內(nèi)容未經(jīng)審查，卻在微信好友群里大肆宣傳、銷售這些產(chǎn)品。
4、微信營銷定位不明確。大部分的微商在沒有分析客戶群體的基礎(chǔ)上就一味的宣傳廣告，導(dǎo)致受眾所接受的廣告并非自己感興趣的產(chǎn)品和內(nèi)容。產(chǎn)品的定位不清楚，所有的廣告都是無用功。當(dāng)受眾是高校學(xué)生的時候，就應(yīng)該針對高校學(xué)生的需求與興趣進行廣告宣傳營銷。
四、校園微商廣告的發(fā)展對策建議
針對微商廣告出現(xiàn)的問題，我們提出一下解決措施：
（一）廣告設(shè)計與制作
1、抓住自身產(chǎn)品的核心競爭力進行廣告制作，仔細分析自己的產(chǎn)品，定位自己的用戶群，才能更好的發(fā)展。
2、合理分配廣告的內(nèi)容，軟廣告與硬廣告相結(jié)合，增添生活的動態(tài)的廣告配圖，以增加廣告圖的美感與受眾接受感，打破刷屏給受眾帶去的反感。
（二）廣告的傳播
1、廣告宣傳要更具真實性，同時完善售后服務(wù)與產(chǎn)品保障。
2、將產(chǎn)品信息的呈現(xiàn)方式不斷創(chuàng)新，增強其原創(chuàng)性與趣味性。
3、注意廣告的時機。暴力刷屏只會使好友反感，在非工作時間，人們對廣告的容忍度更高。
4、在廣告?zhèn)鞑デ郎?，要不斷突破朋友圈的熟人信用模式，可以引入第三方專業(yè)機構(gòu)的評估和認證，逐步在陌生人之間建立信任。
（三）引導(dǎo)微商主體以促進廣告的優(yōu)化
1、學(xué)?？梢詫⑽⑸碳{入大學(xué)創(chuàng)業(yè)課開設(shè)，鼓勵大學(xué)生開展以移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的創(chuàng)業(yè)活動。
2、相關(guān)部門可以為“微商創(chuàng)業(yè)”的大學(xué)生，提供便捷的網(wǎng)上工商注冊服務(wù)，同時規(guī)范、監(jiān)督其經(jīng)營行為。
五、結(jié)語
隨著社交軟件的開發(fā)不斷完善，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱潮的興起，微信廣告的快速發(fā)展為校園微商們帶來了商業(yè)契機，但在發(fā)展的過程中也遇到了各種各樣亟待解決的問題，本論文主要從實證的角度調(diào)查分析了校園微商廣告的現(xiàn)狀與問題，并提出提高微商廣告效果的建議，為大學(xué)生進行微信微商創(chuàng)業(yè)提供一定的幫助。
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注解：
①C2C：C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。即 Customer（Consumer）to Customer（Consumer）。
本期專欄特刊出作者關(guān)于微博價值要素探討及其與傳統(tǒng)媒體相融合的趨勢應(yīng)用分析成果三篇，以期與同行交流、探討。
摘 要：網(wǎng)絡(luò)媒體正漸漸改變著傳統(tǒng)媒體的生存方式以及人們獲取信息的行為習(xí)慣，微博作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代最流行的產(chǎn)品，自其誕生之日起，就以一種全新的傳播方式獲得了人們的廣泛關(guān)注和熱烈歡迎。由于微博的特性以及在信息傳播上的優(yōu)勢，很多傳統(tǒng)新聞媒體很快意識到了微博的強大威力，紛紛涉足微博這一全新傳播領(lǐng)域，主動尋求與其共生共榮的方式。微博不僅改變了原有新聞傳播的格局，也帶來了新聞采編方式的改變。本文采用內(nèi)容分析法，通過分析《新周刊》雜志及其新浪微博，探討微博時代傳統(tǒng)媒體的生存之道以及傳統(tǒng)媒體與微博融合的優(yōu)勢和意義。
關(guān)鍵詞：微博；傳統(tǒng)媒體；媒介融合；新周刊
中圖分類號：G206.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2012）09-0147-03
一、新周刊以及新周刊的微博簡介
《新周刊》是一本時事生活類雜志，屬半月刊。創(chuàng)辦于1996年8月18日?！缎轮芸返钠放贫ㄎ皇恰爸袊钚落J的時事生活周刊”，辦刊宗旨為“觀點供應(yīng)商、視覺開發(fā)商、資訊整合商、傳媒運營商”?！缎轮芸返亩ㄎ簧钊肴诵模侵袊诳袌錾献罹叽硇院洼浾撚绊懥Φ碾s志之一。作為國內(nèi)新銳媒體的代表，《新周刊》是新浪微博的第一批受益媒體，也是新浪微博上粉絲數(shù)最多的媒體。其主編封新城于2009年9月26日在三亞開通新浪微博，并帶動《新周刊》加入新浪微博，@新周刊在2009年11月9日正式注冊。封新城《新周刊》的微博交相呼應(yīng)，無論是新周刊官方微博的新銳觀點還是其主編封新城在圍脖里的活躍表現(xiàn)，都得到了新浪微博網(wǎng)友的廣泛關(guān)注與參與?！拔⒏锩碧乜且l(fā)粉絲們的熱議，在刊物未上市前已經(jīng)勾起各界聚焦，在上刊后立即被搶購一空，直至脫銷，無數(shù)網(wǎng)友留言期待能夠收藏一本。新浪立即響應(yīng)配合“微革命”特刊發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)獲贈新浪珍藏版圍脖活動，在網(wǎng)友中引發(fā)巨大反響，短短兩個小時轉(zhuǎn)發(fā)1400余條，開創(chuàng)微博媒體營銷經(jīng)典案例。截至2011年2月21日，新周刊粉絲數(shù)達1404293人，發(fā)表微博7474條。封新城粉絲數(shù)達559637人，發(fā)表微博6938條?！缎轮芸窡o疑是傳統(tǒng)媒體與微博融合的一個成功案例。
二、新周刊微博的運作模式
（一）明確的定位
官方微博的定位，要基于企業(yè)的品牌理念和企業(yè)文化，圍繞這兩個核心來建構(gòu)自己的微博。另外，媒體的官方微博應(yīng)該是與母媒體的風(fēng)格保持統(tǒng)一的。如@新周刊的風(fēng)格應(yīng)與《新周刊》這本雜志統(tǒng)一起來，互相帶動。《新周刊》的定位有四個：觀點供應(yīng)商、視覺開發(fā)商、資訊整合商，傳媒運營商，而@新周刊的運營也是基于這四點來進行的。微博內(nèi)容的必須有有自己的特色，而不是單純的拷貝或者轉(zhuǎn)發(fā)。
（二）微博管理團隊專業(yè)化
媒體官方微博的運營人員組成應(yīng)該遵循的“1+3+3”模式（如圖1所示）：
新周刊的官方微博，是由新周刊雜志社副總編何樹青老師親自掛帥的，另外還有雜志社的記者、公關(guān)人員共同維護這個微博。A、B、C組代表不同的微博內(nèi)容。同時，@新周刊有“早安、晚安”欄目，在這個欄目里，值班編輯所選擇的名句代表了個人的價值傾向、甚至立場，使這個官方微博顯得更加人性化，甚至有很多人是等著新周刊說“晚安”才睡覺的。以2011年 2月22日@新周刊的“早安、晚安”為例：這兩條微博的時間分別是早上8點和凌晨12點，評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)分別達608/3605條和255/1544條。長期以來，這兩個欄目維持了一定的穩(wěn)定性，保證了固定的讀者群。
其次，由于微博傳播的即時性，官方微博需有專人值守，在時間上要做到與重大新聞采編同步。正如@新周刊給自己的定位：資訊整合商。粉絲能透過@新周刊看到外面正在發(fā)生的事情。這就需要官方微博把關(guān)人能對海量的信息作出價值判斷，在第一時間作出反應(yīng)，通過轉(zhuǎn)發(fā)來對新聞事件進行傳播。對新聞事件有著怎樣的選擇和觀點判斷，都體現(xiàn)了媒體的立場和價值傾向。
（三）轉(zhuǎn)發(fā)有影響力的微博
媒體內(nèi)部的編輯、記者的微博，也是報刊微博的組成部分，它們在一定程度上對媒體的的品牌理念和形象的塑造和宣傳有促進作用。@新周刊借助其執(zhí)行總編封新城的微博影響力，與其相互轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，提升影響力。無論是新周刊官方微博的新銳觀點還是其主編封新城在圍脖里的活躍表現(xiàn)，都得到了新浪微博網(wǎng)友的廣泛關(guān)注與參與。另外，新周刊也轉(zhuǎn)發(fā)有影響力的個人或官方微博，并對其觀點或內(nèi)容發(fā)表意見，增加微博的信息和價值含量，提升影響力。
（四）內(nèi)容豐富
@新周刊的內(nèi)容鮮活有趣、富有人情味，而不像一般的官方微博硬邦邦地機械操作。在內(nèi)容上涵蓋了新聞、娛樂、文化、評論等；形式上，圖片與視頻兼?zhèn)?，幾乎每一條微博都會有相應(yīng)的圖片，增強了信息吸引力和可讀性。從類別上分，它的微博可以分為/轉(zhuǎn)發(fā)新聞資訊、休閑娛樂、人文藝術(shù)、設(shè)置討論話題、知識普及等幾個部分，下面我們以@新周刊在2011年2月21號的微博內(nèi)容來分析（如表1所示）：
1 引言
從2006年3月blogger.com的創(chuàng)始人伊萬威廉姆斯推出mic-blog（微博）到2007年中國出現(xiàn)了以模仿Twitter的飯否、嘀咕等中國式的微博網(wǎng)站，直至2010年新浪微博等在兩會期間所贏得的集中關(guān)注，微博正在以其獨有的傳播優(yōu)勢和效力在中國和世界范圍內(nèi)引發(fā)一起傳播革命。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)通過微博只需要用140個字就可以完成一次可以隨時隨地、不受阻礙的傳播，他們便自覺地充當(dāng)起了傳播者的角色，并兼有了傳播者和接受者的雙重身份。而在這信息傳播的過程中，存在著極大的商業(yè)價值的創(chuàng)造機會。這便是微博作為一種新型的電子商務(wù)模式的機遇所在。
2 微博簡介
2.1 微博定義
微博，即微型博客（Micro-blogging）的簡稱，是Web2.0時代新興起的一種SNS（SocialNetworkSite）形式，是一種集信息傳播、獲取、分享和互動的新型平臺，用戶可以隨時隨地通過手機、即時通訊（如QQ、MSN等）、web等方式更新博文，組建個人社區(qū)，關(guān)注目標(biāo)對象，獲取外界信息。隨著科技的發(fā)展，微博信息的傳播方式多元化，有文字、圖片、視頻等。微博的價值在于及時傳播、分享、溝通信息，實現(xiàn)個人情感宣泄、經(jīng)歷記錄、新聞或觀點的實時。微博還可以選擇要關(guān)注的對象，隨時獲取相關(guān)信息。
2.2 微博發(fā)展
最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。截至2010年4月中旬，Twitter全球用戶數(shù)已達105779710位。四月間，Twitter的日均注冊數(shù)約為30萬人，獨立訪問量達1.8億。Twitter每日的訪問量已達到30億（指通過各種API向網(wǎng)站發(fā)出的請求），而年增長率達1500%。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。
目前，國內(nèi)也出現(xiàn)了許多類似Twitter的網(wǎng)站。最早的是2007年成立的嘰歪、飯否，2009年8月新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版，微博正式進入中文上網(wǎng)人群的視野。2010年初，搜狐和網(wǎng)易微博分別開始內(nèi)測，騰訊也貼出內(nèi)測通告，至此，國內(nèi)四大門戶全部擁有微博服務(wù)。除了門戶網(wǎng)站外，還出現(xiàn)了一些獨立微博，如follow5、嘀咕等國內(nèi)微博企業(yè)無一例外地把學(xué)習(xí)的榜樣都鎖定在了Twitter身上，由于是本土中文服務(wù)，與其他網(wǎng)站互通性更強，自然比Twitter更能吸引國內(nèi)用戶。
北京時間2010年12月10日20時53分，劉翔的騰訊微博聽眾人數(shù)突破800萬，超過twitter網(wǎng)站的第一名LadyGaga近70萬人，成為當(dāng)之無愧的全球第一微博。這一方面是我國人口眾多的一個反映，另一方面也說明了我國的微博也在逐步發(fā)展中。
2.3 微博特點
微博的言簡意賅是最大的競爭優(yōu)勢，對于受眾來說在瞬息萬變的世界里，對即時信息的需求往往先于對深度報道的需求，這對用戶的信息需求提供了極大的滿足。下面將詳細介紹微博的一些其他特點：
（1）門檻較低。微博主要用短消息的形式來，人們可以隨時隨地、瀏覽、傳播信息。而且其技術(shù)門檻要求低，方式多樣，不受時間、空間和終端的限制。微博的低門檻也使其具有平民化的特點。
（2）裂變式傳播方式。用戶一條消息，他的所有粉絲能同時接受，其粉絲再一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給自己的粉絲，其傳播速度和傳播廣度遠遠高于之前任何一種媒介產(chǎn)品。
（3）即時通訊能力。微博在各種傳播介質(zhì)中既無孔不入，又無所不在，可以實現(xiàn)隨時隨地接發(fā)信息，其傳播的速度、效率空前。特別是面對突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事，利用微博發(fā)表出來，其實時性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。
（4）信息交互。相對于傳統(tǒng)新聞媒體來說，微博具有雙向的特性，真正實現(xiàn)了新聞傳播效果的直接反饋。從這個角度上來說，微博對于宣傳推介、商業(yè)推廣以及明星效應(yīng)的傳播更有特殊的價值和意義。
3 微博對電子商務(wù)模式影響
3.1 微博作為一種新型營銷方式間接對電子商務(wù)模式產(chǎn)生影響
微博由于其簡單易用門檻低以及人際圈的影響力使得微博營銷有著極大的優(yōu)勢。就簡易方面來說，微博的內(nèi)容組成只是由簡單的只言片語組成，更容易使得受眾捕獲信息；就其人際圈影響力而言，微博的關(guān)注非常主動，只要輕點“follow”，即表示愿意接受某位用戶的即時更新信息，使得受眾因為是自己所選擇的，而更愿意相信營銷信息。
微博營銷通常有下面四種方式：
（1）活動營銷。
活動營銷簡單地說就是營銷方通過在自己的微博上發(fā)起一個活動，從而引起其他人對其微博的關(guān)注，繼而達到營銷的目的。一個很成功的案例就是格力空調(diào)：格力空調(diào)在其微博中寫明“轉(zhuǎn)發(fā)格力官方微博就有機會獲得手機充值卡等獎勵”。從而促進網(wǎng)友對格力空調(diào)的關(guān)注。
（2）植入式廣告。
植入式廣告是指把產(chǎn)品或服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺作品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠?，以達到營銷的手段。個人微博中，植入式廣告可以體現(xiàn)為博主對產(chǎn)品或服務(wù)的點評或推崇。這種營銷手段放在名人的微博中有著很好的營銷效果。
（3）客戶服務(wù)新平臺。
有些企業(yè)將自己的官方微博做成一個與客戶進行交流和售后服務(wù)的平臺，從而達到構(gòu)建品牌形象，改善客戶體驗的一種新的方法。在電子商務(wù)環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方法，利用微博這一平臺對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進行后續(xù)服務(wù)。 轉(zhuǎn)貼于
（4）品牌宣傳。
微博對于品牌構(gòu)建同樣是一個很好的方式。企業(yè)可以建立自己的微博群，使自己的員工在微博上發(fā)表自己在工作中的一點一滴，從而構(gòu)建起品牌的正面形象。電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方式對自己進行品牌構(gòu)建和宣傳。
3.2 微博直接開展電子商務(wù)的盈利模式分析
如何把超強的人氣所蘊含的商業(yè)價值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)利益，這始終是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個經(jīng)典命題。微博也同樣面臨著這一難題。美國的Twritter推出的Promoted Tweets精準(zhǔn)營銷模式為中國微博運營商提供了成功的范本，標(biāo)明微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。
綜合看來，未來微博的盈利模式可能會有如下幾種可能：
（1）廣告收入。通過建立大平臺，依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率，可以吸引品牌廣告的投放。
（2）和其它網(wǎng)站進行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進而和其它網(wǎng)站進行廣告分成。
（3）和通訊運營商進行流量和短信分成。微博開通的多種API，大量用戶可以通過手機上微博。
（4）對企業(yè)用戶進行收費。微博網(wǎng)站可以針對企業(yè)用戶推出收費賬戶服務(wù)，企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù)，從而發(fā)展更多潛在客戶。
（5）增值業(yè)務(wù)。像國內(nèi)QQ一樣，對用戶推出一系列多樣化和個性化的付費服務(wù)，不斷完善微博功能。
種種現(xiàn)象似乎揭示了一個規(guī)律：單一產(chǎn)品型的互聯(lián)網(wǎng)快公司，短期火爆之后皆會因盈利模式單一而陷入困境，綜合門戶型網(wǎng)站卻可借此完善產(chǎn)品線，不斷增強用戶黏性。
3.3 微博的移動性對電子商務(wù)的影響
微博的主要發(fā)展運用平臺應(yīng)該是以手機用戶為主，微博以電腦為服務(wù)器以手機為平臺，把每個手機用戶用無線的手機連在一起，讓每個手機用戶不用使用電腦就可以發(fā)表自己的最新信息，并和好友分享自己的快樂。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達4.2億，其中，手機上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點，這為微博的發(fā)展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看，它既是一個重要的技術(shù)平臺，具有點對點的通訊功能，同時也具有廣而告之的媒體功能和意識形態(tài)屬性。
由上可知，微博的移動特性非常強，而對于未來移動電子商務(wù)的發(fā)展便有著及其重要的作用。
4 微博電子商務(wù)模式中存在的問題及對策
微博在具有其獨特的優(yōu)勢的時候也存在著一些問題，具體如下：
一是負面信息傳播的社會影響力更為巨大。在信息開放性、隨意性很強的情況下，一些不客觀、非理性的觀點言論通過微博在這些群體中廣泛傳播，甚至可能對電子商務(wù)的發(fā)展起到抑制的作用。
二是信息內(nèi)容的真實性、合法性無法甄別。目前，微博還沒有確立有效的信息監(jiān)管措施，也沒有嚴格的把關(guān)機制對信息進行篩選，信息的完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務(wù)環(huán)境中，不良競爭可能通過微博而產(chǎn)生。
三是輿論生成模式和引導(dǎo)格局更為復(fù)雜。在傳統(tǒng)媒體時代，主流媒體主導(dǎo)著社會輿論，而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，眾多的“草根”群體加入到網(wǎng)絡(luò)的報道和評論中，他們逐漸成為輿論報道的尾部，從而形成“長尾效應(yīng)”。只要一條有吸引力的信息出去，在適宜的情況下，它會像病毒一樣傳播，而管理者不可能把所有人的微博刪掉，這對現(xiàn)行的電子商務(wù)企業(yè)品牌形象塑造將構(gòu)成一個很大挑戰(zhàn)。
四是思想傳播和組織動員功能更為突出。由于微博具有強大的傳播能力和聚合效應(yīng)，一些價值取向、興趣愛好相同或相似的群體“話語聯(lián)盟”很容易在一些熱點問題和突發(fā)事件中“劫持”公眾思維，對電子商務(wù)的開展造成不良的影響。
微博營銷是新興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，以微博作為營銷平臺，每個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。隨著微博的傳播效益逐步顯現(xiàn)，微博已經(jīng)成為推廣旅游的利器。越來越多的旅游目的地開始重視微博營銷的作用，通過應(yīng)用微博這一社會化媒體營銷平臺提升自身的影響力和競爭力。
一、微博與旅游目的地營銷的融合
當(dāng)前，信息化浪潮仍是主要的技術(shù)革新因素之一，互聯(lián)網(wǎng)的生活化、產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用將持續(xù)推動整體經(jīng)濟的變革，中國在線旅游的發(fā)展面臨著深闊的藍海。旅游業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要產(chǎn)業(yè)板塊之一，微博營銷發(fā)展迅速。微博與旅游目的地營銷有以下契合點：
1.受眾基礎(chǔ)
《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，我國微博用戶數(shù)達到2.5億，較2010年底增長了296.0%，增長率居互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之首。網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到48.7%。手機網(wǎng)民使用微博的比例也從2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪數(shù)據(jù)顯示，截至2011年9月底，其微博用戶平均每天微博8600萬條。微博用戶基數(shù)龐大，增長率高，保證了微博營銷足夠大的覆蓋面，增加了與目標(biāo)受眾接觸的可能性。
艾瑞咨詢的《2010年中國微博發(fā)展現(xiàn)狀及用戶研究報告》顯示，我國微博用戶各年齡段中比例最高的為19-24歲，占29.9%，其次為25-30歲，占21.2%。微博用戶半數(shù)以上是19-30歲的中青年。這一年齡段的人群旅游頻率較高，如果他們在微博中對某一旅游目的地留有較深印象，會增加他們到該地旅游的幾率。同時，如果這些人習(xí)慣了從微博獲取旅游信息，即使他們現(xiàn)在的消費能力有限，隨著時間的推移，他們同樣會給旅游目的地帶來可觀的利潤。
根據(jù)易觀國際對2011年8月主要微博網(wǎng)站uv地區(qū)分布的研究，上海、廣東、北京、江蘇、浙江等發(fā)達地區(qū)是微博的主要用戶群。微博用戶集中在大城市和中心城市，一方面保證了信息擴散的速度，另一方面，又與當(dāng)前主要旅游客源地相重疊，在一定程度上保證了微博營銷的效果。
2.體驗共性
旅游需要的體驗傳播，而體驗傳播離不開網(wǎng)絡(luò)這個環(huán)境。網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)等渠道，以文字、圖片、視頻、音頻等形式上傳各種信息。通過標(biāo)簽、分類等方式創(chuàng)造虛擬社群環(huán)境，使具有相同個人興趣喜好或者共同體驗的群體建立起某種經(jīng)常性的聯(lián)系。
微博用戶獲取旅游目的地信息主要有兩種方式：一種是關(guān)注某旅游機構(gòu)、企業(yè)或旅游者，通過微博內(nèi)容、評論轉(zhuǎn)發(fā)、活動互動等方式獲得旅游信息；另一種是加入旅游相關(guān)的微群，微群內(nèi)的成員共享旅游體驗，相互傳遞信息。
旅游者在購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)前習(xí)慣于上網(wǎng)查看相關(guān)評論，在微博互動中獲取旅游行為和旅游體驗、心理偏好、觀光度假決策、分銷渠道選擇、目的地選擇等更加“真實”的旅游信息，影響旅游者的消費選擇和消費傾向。旅游是一種體驗過程，旅游產(chǎn)品的購買是一種體驗的購買。微博與旅游的體驗共性為它們的融合鋪平了道路。
3.信息需求
微博形式精簡，操作便捷，功能強大，支持文字、圖片、視頻等多媒體信息，特別適合在移動客戶端瀏覽和，與旅游“在路上”的狀態(tài)不謀而合。此外，微博信息生成群體龐大、傳播速度快，可以在第一時間告訴大家最新動態(tài)，時效性強，搶鮮度高，能夠滿足旅游者對目的地信息的需求。
二、旅游目的地微博營銷的優(yōu)勢
微博營銷作為一種新興網(wǎng)絡(luò)營銷方式，得到了旅游目的地的高度重視，并成為其樹立品牌形象與推進產(chǎn)品銷售的重要渠道之一。旅游目的地微博營銷的優(yōu)勢顯而易見。
1.參與互動性強
每一個微博用戶都可以和任何其他用戶接觸交流。傳者在信息的同時也在接受他人所的信息。微博模糊了傳者與受者的界限。通過一對多的互動，實現(xiàn)幾何式的傳播效果。
旅游目的地通過微博旅游產(chǎn)品信息或旅游行程中的所見所聞，傳播給受眾。這時，直接接觸到的受眾又作為傳播者，形成一個信息樹，與周邊的受眾發(fā)生聯(lián)系，把信息傳播得更遠。通過這種擴散機制，信息擴展的廣度和深度能夠達到一個前所未有的地步。旅游者在旅游的過程中通過自己的微博分享自己的沿途風(fēng)景，旅行社、導(dǎo)游、旅游景區(qū)、酒店的服務(wù)，也成為了消息的傳播者。旅游者在微博參與過程中傳播旅游目的地信息，在粉絲互動中體現(xiàn)微博營銷的價值。參與和互動的高強度性是旅游目的地微博營銷的鮮明特性。
2.效果實時反饋
旅游目的地微博營銷以網(wǎng)絡(luò)為載體，在互動參與的過程中傳播旅游目的地信息，達到潛移默化訴求的營銷效果。旅游目的地管理機構(gòu)可以隨時獲知對微博營銷的反應(yīng)狀況并且對這種反應(yīng)做出深入分析，而受眾也能夠迅捷、方便地反饋意見，大大提高了反饋的可信度。此外，微博的即時通訊功能非常強大，還可以通過手機客戶端即時更新微博，實現(xiàn)實時通信。因此，微博營銷的效果明顯，能夠得到實時反饋。
3.營銷精準(zhǔn)度高
對受眾來說，可以根據(jù)自己需要有選擇地接收信息或即時反饋信息，這樣不但保證了選擇信息和信息的自由，而且大大提高了微博營銷的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博實現(xiàn)了實名認證，這種基于信任鏈的傳播，減少了大量沒有意義的垃圾信息的傳播，這種形式可以使用戶既能成為信息的者，又能接受到較為有效的信息，還可參與互動溝通，提高了用戶的使用黏度。另一方面，對旅游目的地管理機構(gòu)來說，可以主動尋找和關(guān)注目標(biāo)用戶群并與之保持良好的互動關(guān)系，幫助企業(yè)提高粉絲活躍度和轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
4.營銷成本較低
首先，通過微博營銷，旅游目的地減少了對收費昂貴的相關(guān)媒體（如電視）的依賴，從而為游客降低了成本。其次，微博的自媒體形式極大地降低了內(nèi)容生產(chǎn)的成本。最后，旅游目的地開通官方微博越過了中間商，開創(chuàng)了直接對客營銷的時代，解決了旅游目的地在超細分市場營銷中面臨的高成本困境，可以為游客削減成本，增加價值，從而獲取競爭優(yōu)勢。因此，旅游目的地微博營銷有著以小搏大的特征，用較低的成本，實現(xiàn)迅速的傳播，這對提高旅游營銷的整體性價比有著很大的幫助，其優(yōu)勢正在逐步顯現(xiàn)。
三、旅游目的地微博營銷策略
微博營銷在我國還屬新生事物，旅游目的地要重視微博營銷。旅游目的地微博營銷要想獲得更大程度上的應(yīng)用，還應(yīng)在以下幾方面有所提高。
1.強化服務(wù)功能
微博營銷是一種基于信任的主動傳播。在營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才可能轉(zhuǎn)發(fā)、評論，才能產(chǎn)生較大的傳播效果和營銷效果。
作為旅游目的地營銷的平臺之一，微博不應(yīng)僅僅是提供旅游信息的平臺，還應(yīng)成為提供服務(wù)的平臺。微博的使用給旅游目的地提供了一個與游客直接溝通的平臺，能夠使對方獲得被重視的感覺，使其愿意與旅游目的地官方微博建立友好的關(guān)系?？梢杂闷揭捉说恼Z言、貼近生活的內(nèi)容以及人性化的回復(fù)，拉近與公眾之間的距離。通過提供貼心的人性化服務(wù)，為受眾解決切實的需求，讓受眾感受到人文關(guān)懷，逐漸地讓受眾將官方微博當(dāng)作一個可信任的朋友，而不僅僅是一個官方的營銷工具，贏得受眾較高的信任度和忠誠度，這樣就能達到良好的營銷結(jié)果。
2.突出專業(yè)精品
得網(wǎng)絡(luò)者得天下所引伸的下一句應(yīng)該是“得搜索引擎者得天下”，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，90%以上的客戶均來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場應(yīng)該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條條引領(lǐng)客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，就如在每一條客戶尋找產(chǎn)品的大道上五步一崗十步一哨站滿我們的迎賓小姐，自然就會把更多的客流引入我們產(chǎn)品網(wǎng)站，陳記強稱之為電子商務(wù)之中的“網(wǎng)絡(luò)霸道”。
2、論壇營銷
論壇的主要功能是分享而不是廣告，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗或我們獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷純粹產(chǎn)品資料的圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。我們在分享自己的經(jīng)驗時“不小心”以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達到我們的宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。
3、博客營銷
博客的文章都以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)，加上搜索引擎對博客文章的權(quán)重特別友好，我們就可以利用這自己的一畝三分地進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性；同時博客也因有時效性而具有新聞性、因有新聞性而具有極強的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，俗話說文如其人，讓客戶對你本人及公司多一點了解，能更好的拉近彼此間的距離；也可以介紹我們企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是分門類別的一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，是你個人和企業(yè)不斷進步的一個表現(xiàn)。
4、微博營銷
微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立自己商圈和人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、第一時間了解客戶的需求、第一時間為客戶提供答疑和服務(wù)。商場如戰(zhàn)場，兵貴神速，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。
5、視頻營銷
視頻營銷是方興未艾的一種新型模式，從視角上展示公司形象和產(chǎn)品信息，因為現(xiàn)時以企業(yè)名稱和產(chǎn)品關(guān)鍵字做視頻的人還不多，同時搜索引擎對視頻的權(quán)重也非常看好，因此企業(yè)和產(chǎn)品的視頻往往能在搜索引擎上獲取較為靠前的排名。再者，如果你做的視頻上傳到自已的央視博客上，因為央視網(wǎng)的PR值超高，在百度、google搜索該關(guān)鍵字時基本都是首頁靠前的，重要的是該關(guān)鍵字信息后面會帶上“中國網(wǎng)絡(luò)電視臺CNTV”這樣的字樣(注：CNTV是中央電視臺CCTV的網(wǎng)絡(luò)版)。大家說，是不是很酷？至少從表面的視角上讓你和央視扯上點關(guān)系吧，無形中大大的提升了你的企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌。
6、問答營銷
問答網(wǎng)站其實并非新鮮模式，在中國國內(nèi)，“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”等作為主要代表，主要是通過你問我答這種方式，幫助網(wǎng)友解決問題?，F(xiàn)在的搜索引擎技術(shù)都轉(zhuǎn)向人性化，能解決網(wǎng)民實際問題的網(wǎng)頁自然倍受青睞，排名也靠前，搜索引擎將其權(quán)重排在前三位。如果網(wǎng)絡(luò)上有大量關(guān)于貴公司及產(chǎn)品的討論問題，并配予標(biāo)準(zhǔn)完善的答案，從而將大大提高客戶的信任度和購買欲。當(dāng)然，聰明如我的你，現(xiàn)在一定也會想到，這個“你問我答”中的你和我，可以是公司內(nèi)部的你和我，呵呵，意會好了吧？何必言傳。
7、權(quán)威百科營銷
互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的如維基百科、互動百科、百度百科等網(wǎng)站，其名詞解釋的信息均經(jīng)過專業(yè)人士審批，甚稱權(quán)威。網(wǎng)民參與度和認可度都很高，并且該信息詞條會永久保存，但又能以開放的方式隨時讓人進行優(yōu)化與修改完善。我們只要創(chuàng)建以企業(yè)或產(chǎn)品的專業(yè)詞發(fā)表，一旦審核通過即為百科詞條。試想，當(dāng)有政府或相關(guān)機構(gòu)撰寫報告，又或者學(xué)生寫作論文，用到的該專業(yè)詞時引用的是你貢獻的詞條，是一件多么爽的事情，你也就成為了行業(yè)的權(quán)威，長此以往，你離品牌之路還會遠么？
8、企業(yè)新聞營銷
企業(yè)新聞營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的最高境界，一位營銷高手是可以把企業(yè)芝麻綠豆的小事通過學(xué)術(shù)發(fā)揮放大至行業(yè)新聞的高度，在知名媒體上發(fā)表并廣泛傳播，從而引領(lǐng)產(chǎn)品朝流，指點行業(yè)江山。新聞對企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營銷和品牌提升的作用不言而喻，自不用多說。然后你可以大慚不愧的跟你的供貨商、經(jīng)銷商、客戶說，如對本公司有疑慮，請到搜索引擎搜一搜，并提醒其搜新聞，嘩啦啦的出來幾十篇仍至上百篇各大媒體的新聞，還不把他嚇個半死，訂單也就手到拿擒來。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種工具、一種手段，一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主因還是人才的素質(zhì)、產(chǎn)品的品質(zhì)、合理的價格和良好的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也一日千里，但這八種網(wǎng)絡(luò)營銷手段還是可繼續(xù)用個三兩年沒問題。
會后，有著十年網(wǎng)商經(jīng)驗的陳記強總結(jié)出電子商務(wù)精髓流程：電子商務(wù)的目的是銷售產(chǎn)品à銷焦產(chǎn)品首先要讓客人找到你的產(chǎn)品à客戶找產(chǎn)品主要通過搜索引擎à-所以你的產(chǎn)品名稱必須要在搜索引擎上能找到à于是你就要選擇和優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵字登上搜索引擎à盡量多的信息霸占搜索引擎à然后做好配套服務(wù)準(zhǔn)備簽單收錢吧?。▉碓矗宏愑洀姡?/p>
