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篇1

據(jù)聯(lián)合國的數(shù)據(jù)顯示，非洲的人口增長率居全球五大洲首位。近幾年非洲作為一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體，經(jīng)濟(jì)增速顯著，將成為下一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)增長的亮點(diǎn)，這些為非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了人口與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。非洲實(shí)體商店資源不足，居民購物不便，跨境電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)這一不足。據(jù)南非線上時(shí)裝零售商Zando董事總經(jīng)理SaschaBreuss披露：“目前拉各斯的人口約為2000萬-2500萬，他們僅有兩個(gè)購物中心”。非洲各國政府非常重視跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從道路交通、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物流基礎(chǔ)設(shè)施、金融服務(wù)等方面，推動(dòng)著跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)建設(shè)。這將意味著，非洲跨境電子商務(wù)市場潛力大，發(fā)展前景廣。

（二）起步雖然晚，但增長勢(shì)頭猛

非洲電子商務(wù)市場起步較晚，僅有幾年的時(shí)間。但是，麥肯錫的報(bào)告顯示，電子商務(wù)及跨境電子商務(wù)在非洲市場增長快，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)提升，移動(dòng)用戶及智能手機(jī)普及率極高。根據(jù)麥肯錫2013全球經(jīng)濟(jì)報(bào)道，非洲手機(jī)用戶持有量在2012年飆升至7.2億，其迅猛的增速將推動(dòng)跨境電子商務(wù)的爆炸式發(fā)展。在接下來的10年，非洲網(wǎng)絡(luò)零售額會(huì)以每年40%的速度增長。業(yè)界預(yù)測到2025年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將為非洲GDP至少貢獻(xiàn)5-6個(gè)百分點(diǎn)，這一比率與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體如瑞典、英國將不相上下。

（三）非洲本土電子商務(wù)企業(yè)表現(xiàn)搶眼

從全球范圍看，ebay、亞馬遜、阿里巴巴等是首屈一指的電商企業(yè)，但在非洲表現(xiàn)欠佳，很多非洲居民對(duì)其了解甚少。非洲很多國家擁有國內(nèi)較大的電商企業(yè)，并表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)。如，科特迪瓦居民對(duì)Kaymu電商非常了解，使用頻率很高。Kaymu雖然成立僅有兩年，但已經(jīng)覆蓋15個(gè)非洲國家。尼日利亞本土電商企業(yè)Jumia表現(xiàn)搶眼，成立于2012年，在2013年3月獲得2600萬美元投資，在2014年又獲得1.5億美元融資，其市值預(yù)估約為5.55億美元。Jumia除在尼日利亞占據(jù)優(yōu)勢(shì)外，在非洲的埃及、科特迪瓦、喀麥隆、加納、摩洛哥、坦桑尼亞、肯尼亞和烏干達(dá)也深受歡迎。此外，其他非洲本土電商也表現(xiàn)突出，包括Konga、Kalahari、Takealot、Hellofood、Lamudi、Carmudi、Zando、Jo-vago、Lendico、EasyTaxi等。

（四）移動(dòng)化趨勢(shì)顯著

非洲地域廣闊，人口分布不均，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，寬帶使用費(fèi)用高，手機(jī)成本較臺(tái)式電腦低，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地上網(wǎng)。非洲目前的手機(jī)普及率在80%以上，塞內(nèi)加爾與阿爾及利亞高達(dá)98%，南非、肯尼亞與科特迪瓦也高達(dá)93%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于固定網(wǎng)絡(luò)普及率。非洲通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量遠(yuǎn)超越臺(tái)式電腦網(wǎng)民，移動(dòng)終端已經(jīng)成為非洲最普遍的上網(wǎng)設(shè)備。非洲用戶借助移動(dòng)終端直接跨進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這將意味著跨境電子商務(wù)移動(dòng)化趨勢(shì)較全球其他地區(qū)更為顯著。

二、非洲跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

（一）安全問題突出

安全問題是困擾和制約跨境電子商務(wù)的主要瓶頸之一，包括虛假網(wǎng)站、木馬病毒、信用卡信息外漏、購買假貨、在線購物與在線支付安全、海關(guān)與商檢、物流安全等方面。與其他地區(qū)相比，非洲的文化水平普遍偏低、失業(yè)率高、經(jīng)濟(jì)水平偏低，居民對(duì)電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)的接受度與認(rèn)可度較低，更傾向于現(xiàn)金交易和線下實(shí)體店交易。如在南非，消費(fèi)者習(xí)慣通過實(shí)體銀行進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付信息遭到盜竊，大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏信心，在網(wǎng)購與實(shí)體店之間，他們更傾向于實(shí)體店，支付現(xiàn)金與現(xiàn)場刷卡的支付方式更讓他們覺得安全。南非媒體“iol.co.za”曾報(bào)道，在卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室一項(xiàng)調(diào)查中顯示，64%的南非網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)南非網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏信心，77%的用戶擔(dān)心遇到網(wǎng)絡(luò)金融詐騙，45%的用戶希望金融公司能夠提供更安全完善的保護(hù)措施，45%的用戶在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，出于擔(dān)心安全性的考慮，中途停止了網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)。假冒電商平臺(tái)的沖擊對(duì)非洲電子商務(wù)造成了難以想象的后果。不少網(wǎng)絡(luò)犯罪分子模仿非洲知名電商Jumia、Kaymu以及外國電商的界面，通過制作類似的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙的目的。此外，非洲政府對(duì)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的監(jiān)管、海關(guān)與商檢、交易支付、物流與逆向物流方面都存在管理水平偏低的現(xiàn)象，加重了跨境電子商務(wù)的不安全因素，

阻礙著非洲跨境電子商務(wù)的成長與發(fā)展。

（二）跨境物流問題層出不窮

跨境電子商務(wù)所涉及的物流，基本上屬于跨境物流，整個(gè)物流鏈條更長，流程更復(fù)雜，涉及境外物流、出關(guān)、商檢、跨境物流入關(guān)、境內(nèi)物流、快遞配送等環(huán)節(jié)。由于非洲物流及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施落后，直接導(dǎo)致其國內(nèi)物流與配送的速度與安全問題。遙遠(yuǎn)的地理空間距離阻礙著對(duì)非洲跨境電子商務(wù)的進(jìn)入，加上距離比較遙遠(yuǎn)，跨境物流出現(xiàn)運(yùn)輸周期長、穩(wěn)定性低、適運(yùn)性差、運(yùn)費(fèi)高等問題。較其他地區(qū)，非洲跨境物流發(fā)展水平偏低，多數(shù)采用郵政小包方式，其他如海外倉、國際物流專線等跨境物流模式應(yīng)用較少。一些非洲國家電商企業(yè)的行業(yè)表現(xiàn)也制約著跨境物流的發(fā)展，如南非網(wǎng)絡(luò)零售堅(jiān)持收取運(yùn)費(fèi)，讓消費(fèi)者覺得自己去商店購物更劃算，住在南非電子商務(wù)發(fā)展的因素主要集中在運(yùn)費(fèi)方面。

（三）電子支付普及率偏低

電子支付方式可用作網(wǎng)上交易平臺(tái)、電子基金轉(zhuǎn)賬、各類支付卡交易、ATM非現(xiàn)金交易等業(yè)務(wù)，在跨境電子商務(wù)中起到非常重要的作用。在非洲，信用卡普及率、電子銀行普及率偏低，出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全性的擔(dān)憂，消費(fèi)者在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)，更傾向于現(xiàn)金與現(xiàn)場刷卡。根據(jù)《先鋒報(bào)》2014年9月24日?qǐng)?bào)道，在尼日利亞，主要支付方式為現(xiàn)金，其次是支票，電子支付方式所占比重很低；從《非洲IT新聞》2015年1月12日?qǐng)?bào)道中看出，作為新興市場的肯尼亞雖然智能手機(jī)銷量劇增，成為推動(dòng)跨境電子商務(wù)的主力，但是限于信用卡和銀行卡普及率偏低的制約，絕大部分肯尼亞人無法進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動(dòng)。在4200萬肯尼亞人中，僅有20萬張信用卡在流通，信用卡普及率僅為0.3%，與其較高的網(wǎng)絡(luò)普及率和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及率極不匹配。就目前非洲的發(fā)展?fàn)顩r來看，在跨境電子商務(wù)中普及電子支付仍有較長的道路要走。

（四）語言、文化、宗教等問題突出

非洲種族組成與語言體系復(fù)雜，如表1所示，有多種主要語言和3000多種小語言，大部分國家存在多種官方語言，兼用本土語言與非洲以外語言，南非官方語言就多達(dá)11種。除非洲本土語系外，被廣泛使用的非本土語言主要有阿拉伯語、法語、英語、葡萄牙語等。非洲國家宗教信奉比率極高，幾乎所有國家信教，大部分非洲國家信奉多個(gè)宗教，多為基督教、天主教、伊斯蘭教、原始宗教等。語言、文化與宗教等現(xiàn)象會(huì)阻礙跨境電商的發(fā)展，語言成為跨境電商的第一道門檻。由信息部執(zhí)行的《全球公共組織和私營企業(yè)572名高級(jí)主管的調(diào)查和深度采訪》顯示，64%的受采訪者認(rèn)為語言和文化差異導(dǎo)致企業(yè)很難在海外市場立足。在跨境電子商務(wù)中，交易雙方會(huì)受到母語、當(dāng)?shù)毓俜秸Z言、文化等方面的制約，在非洲更加突出，多種官方語言并存，全球通用語言比較低，再加上宗教因素的影響，制約著非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（五）移動(dòng)終端的自身弊端

與全球其他地域相比，非洲的移動(dòng)終端普及率較高。如尼日利亞人普遍使用手機(jī)網(wǎng)購，90%擁有智能手機(jī)或功能手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)用其來網(wǎng)購，51%的人每月至少網(wǎng)購一次。雖然移動(dòng)終端及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是限于移動(dòng)終端自身的弊端，也會(huì)阻礙著非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展。以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端設(shè)備屏幕較小，鍵盤輸入相對(duì)困難，不利于進(jìn)行復(fù)雜性操作，屏幕限制著信息的承載量，不利于商品的視覺演示與視覺體驗(yàn)，這些都是移動(dòng)中段無法規(guī)避的弊端。消費(fèi)者使用移動(dòng)終端上網(wǎng)多以閑逛式的休閑娛樂為主，消費(fèi)帶有一定的沖動(dòng)性。服裝、日用品、虛擬產(chǎn)品等低值商品在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但是化妝品、3C、家具等高體驗(yàn)與高價(jià)值商品則不利于通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。非洲智能終端使用者低齡化趨勢(shì)明顯，由于移動(dòng)終端輸入法“拼寫糾錯(cuò)”和“輸想”等功能，將導(dǎo)致使用者拼寫能力的下降，長久不利于文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，將降低整體文化水平。這一趨勢(shì)也不利于非洲跨境電子商務(wù)的長期健康發(fā)展。

三、非洲跨境電子商務(wù)帶來的啟示

（一）重視非洲跨境電子商務(wù)市場

非洲跨境電子商務(wù)市場正逐漸被全球各國及電商企業(yè)所重視。如，ebay旗下的PayPal通過與合作，大力開發(fā)非洲跨境電商市場，非洲居民能在其網(wǎng)站購買各類商品。法國電商Cdiscount在開拓科特迪瓦、塞內(nèi)加爾市場后，又在喀麥隆上線，加快了非洲跨境電子商務(wù)市場的開拓。丹麥政府與企業(yè)也將注意力投向了非洲跨境電子商務(wù)市場中，擴(kuò)大與尼日利亞、埃及、阿爾及利亞、摩洛哥、加納、肯尼亞等非洲跨境電子商務(wù)交易。我國電商企業(yè)需要加大對(duì)非洲跨境電子商務(wù)市場的重視程度，并加快開發(fā)進(jìn)度與力度。

（二）針對(duì)移動(dòng)特點(diǎn)，推出跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)

非洲的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化趨勢(shì)遠(yuǎn)超全球其他地區(qū)，這一趨勢(shì)也將影響著非洲跨境電子商務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅為非洲跨境電子商務(wù)提供了機(jī)會(huì)，也為非洲開展手機(jī)銀行和手機(jī)支付等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)提供了廣闊空間。目前非洲的銀行卡與信用卡普及率極低，無法匹配其互聯(lián)網(wǎng)及電商的發(fā)展。手機(jī)銀行和手機(jī)支付將可能取代銀行卡和信用卡，并推動(dòng)非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展。如，Kaymu近期推出購物APP，方便非洲廣大的手機(jī)用戶進(jìn)行上網(wǎng)購物。英國電信沃達(dá)豐與肯尼亞移動(dòng)公司Sa-faricom開發(fā)了M-Pesa移動(dòng)支付系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，該平臺(tái)上的結(jié)算金額高達(dá)77.2億歐元，約占肯尼亞GDP的35%。我國在發(fā)展非洲跨境電子商務(wù)市場時(shí)，需要與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)公司和移動(dòng)支付公司加快手機(jī)購物APP和手機(jī)支付APP的合作與開發(fā)，推動(dòng)非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）打通語言障礙，消除溝通阻力

在開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，語言與文化障礙將是橫在我國電商企業(yè)面前的一道坎，這道坎在語言體系繁雜的非洲表現(xiàn)更為突出。語言障礙普遍地存在于跨境電子商務(wù)鏈條中，處理得當(dāng)?shù)脑?，將?huì)帶來發(fā)展機(jī)會(huì)。我國電商企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)非洲消費(fèi)者進(jìn)行判斷，明確其需求，布局跨境電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容。此外，采用本地化運(yùn)營模式，與當(dāng)?shù)胤g公司合作，打造適宜的溝通網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)各國的宗教習(xí)俗、特點(diǎn)與習(xí)慣，針對(duì)性開設(shè)網(wǎng)站模板與版塊，進(jìn)而規(guī)避語言文化所帶來的差異與障礙。

（四）借力當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)資源，聯(lián)合開發(fā)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)

非洲本土電商發(fā)展勢(shì)頭猛，接受度高，我國企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時(shí)，可以與他們合作與聯(lián)合開發(fā)。如Jumia、Konga、Kaymu等非洲本土電商已經(jīng)引起了亞馬遜、Net-flix等國家知名公司的投資興趣。通過入股、參股、收購、兼并、整合、業(yè)務(wù)合作等多種方式，可以彌補(bǔ)非洲本土電商的資金、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等不足，同時(shí)能夠借助他們的認(rèn)可度和現(xiàn)有市場，加大非洲跨境電子商務(wù)的開發(fā)，以便將更多的非洲以外的商品銷售到非洲市場，同時(shí)擴(kuò)大非洲商品的外銷份額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏。以阿里巴巴為代表的我國電商企業(yè)，需要加強(qiáng)對(duì)非洲本土電商的關(guān)注，選取適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通與談判，實(shí)現(xiàn)合作開發(fā)非洲跨境電子商務(wù)市場的目的。

（五）強(qiáng)化與政府、通訊運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)的合作

篇2

1.1境外貨源的采購與組織部分

境內(nèi)電商平臺(tái)直接引入第三方海外供應(yīng)商，供應(yīng)商接到客戶訂單，確定交易后，直接從海外市場采購。

1.2物流配送和通關(guān)商家

在境外設(shè)立的倉庫按客戶訂單配貨集貨，通過國際快遞直郵中國配送給境內(nèi)客戶；或通過自身合作的物流轉(zhuǎn)運(yùn)公司、國際航空公司等遞送給境內(nèi)客戶，而消費(fèi)者則能享受海關(guān)一系列綠色通道服務(wù)，包括在跨境網(wǎng)購時(shí)參考個(gè)人郵遞物品預(yù)繳稅費(fèi)、與傳統(tǒng)快件分區(qū)快速核放、實(shí)現(xiàn)商品入境時(shí)自動(dòng)扣繳稅費(fèi)等。許多國內(nèi)快遞公司正在布局跨境快遞市場，搶占直購進(jìn)口模式下的國際轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)。2013年11月，申通快遞成立了美國公司轉(zhuǎn)運(yùn)公司，并逐步向用戶開啟內(nèi)測。2014年4月，順豐布局美國轉(zhuǎn)運(yùn)公司，其下海購豐運(yùn)平臺(tái)正式對(duì)用戶開放注冊(cè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已申領(lǐng)國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的企業(yè)包括順豐、中通、圓通、韻達(dá)、百世網(wǎng)絡(luò)、宅急送，以及在2014年初剛剛?cè)刖值奶K寧云商等。

2自貿(mào)區(qū)“網(wǎng)購免稅”模式

相比而言，自貿(mào)區(qū)網(wǎng)購免稅模式是一種新型的操作模式。電商將境外商品提前采購到境內(nèi)的保稅區(qū)，待收到客戶網(wǎng)絡(luò)訂單后，從保稅區(qū)備貨中揀選，配貨，報(bào)關(guān)，快速遞送至客戶手中。從2013年開始，中國上海、杭州、寧波、鄭州、廣州、重慶六個(gè)試點(diǎn)城市開始跨境電商服務(wù)，主要是依托中國海關(guān)與郵政快遞合作，建立自貿(mào)區(qū)，消費(fèi)者下訂單后，商家再分揀商品，以個(gè)人物品清關(guān)發(fā)貨，只需繳納行郵稅，大幅降低企業(yè)進(jìn)口環(huán)節(jié)的賦稅。

2.1境外貨源的采購與組織

在采購進(jìn)貨方面，“網(wǎng)購免稅”模式下一般為B2C模式或派人在境外市場批量采購；由于目前境外多數(shù)母嬰用品、化妝品等品牌商為保障經(jīng)銷商利益，穩(wěn)定產(chǎn)品價(jià)格，往往不愿直接授權(quán)國內(nèi)規(guī)模較小的電商渠道。因此，部分境內(nèi)電商平臺(tái)與海外供應(yīng)商合作直接采取B2C的模式或直接派人到國外采購。

2.2物流配送和通關(guān)

電商將境外商品提前批量采購、運(yùn)輸?shù)骄硟?nèi)的保稅區(qū)存儲(chǔ)，形成進(jìn)境備案清單。前向運(yùn)輸與傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易相似。電商接到客戶訂單后對(duì)保稅區(qū)內(nèi)商品進(jìn)行分揀、包裝、報(bào)關(guān)、發(fā)送到客戶指定地點(diǎn)。電商可以實(shí)現(xiàn)商品整進(jìn)散出，一月一次集中報(bào)關(guān)，大大降低跨境電商交易中的成本。貨物在保稅區(qū)內(nèi)出入境有海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門嚴(yán)格監(jiān)管，可以保障商品質(zhì)量。就“網(wǎng)購保稅”來說，由于海外商品是由電商企業(yè)集中采購發(fā)至國內(nèi)保稅倉庫內(nèi)，因此當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)上下單時(shí)物流公司能直接配送，配送速度更快。此外保稅區(qū)內(nèi)存貨充裕，能保證送貨速度及客戶退換貨等售后服務(wù)。

3“直購進(jìn)口”模式和“網(wǎng)購保稅”模式優(yōu)缺點(diǎn)及適用對(duì)象

“直購進(jìn)口”模式下，在平臺(tái)上入駐的海外第三方商家較多，顧客通過此種模式下可選的商品品類比“網(wǎng)購免稅”模式下要多，接近于傳統(tǒng)海淘的可選品類；近年很多平臺(tái)型電商，如“天貓國際“”洋碼頭”等直接引入了大量海外供應(yīng)商入駐“，亞馬遜海外購”直接從美國亞馬遜采購發(fā)貨。然而“，直購進(jìn)口”模式下由于商品按客戶訂單采購和運(yùn)輸配送，配送速度要比“網(wǎng)購免稅”模式慢；此外，“網(wǎng)購免稅”可獲得商品批量采購及運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格優(yōu)勢(shì)。越來越多的電商的自營業(yè)務(wù)甚至電商引入的第三方商家采用了此種業(yè)務(wù)模式，例如垂直型境外電商蜜芽寶貝，京東代購等。隨著對(duì)試點(diǎn)城市開放的越來越多，保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)將越來越多?！爸辟忂M(jìn)口”模式主要適用于個(gè)性化、價(jià)值較高的商品，例如箱包手袋、服裝、專業(yè)書籍等，而“網(wǎng)購免稅”主要適用于標(biāo)準(zhǔn)化的商品，例如母嬰用品、食品等。

4跨境電商物流配送的發(fā)展趨勢(shì)

4.1規(guī)范物流轉(zhuǎn)運(yùn)流程，提高信息化程度

在傳統(tǒng)的海淘下，很多小型物流轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)運(yùn)流程不規(guī)范、不合規(guī)，其為了獲得利潤，可能會(huì)幫助顧客逃稅，將包裹轉(zhuǎn)運(yùn)回國內(nèi)卻被海關(guān)查驗(yàn)扣留，延遲商品遞送時(shí)間。此外電子商務(wù)網(wǎng)站和轉(zhuǎn)運(yùn)公司的信息流沒有打通，轉(zhuǎn)運(yùn)公司并不能掌握對(duì)于包裹的準(zhǔn)確信息，導(dǎo)致商品的物流狀態(tài)無法跟蹤。隨著我國海關(guān)對(duì)海淘市場監(jiān)管的日趨完善，“直購進(jìn)口”等跨境物流轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)作需日趨規(guī)范。為了獲得競爭優(yōu)勢(shì)，物流公司的業(yè)務(wù)操作流程需逐漸規(guī)范，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)須與電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，使得物流企業(yè)、電子商務(wù)網(wǎng)站及商家借助整合后的平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)訂單交易信息、物流信息、支付信息等融合。能將包裹的準(zhǔn)據(jù)信息共享至平臺(tái)，使得顧客能跟蹤商品的物流狀態(tài)；另外，物流公司要做正規(guī)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，與海關(guān)的信息流要對(duì)接，主動(dòng)報(bào)關(guān)，這樣其能掌握商品的清關(guān)信息，提高配送服務(wù)水平，減少在包裹數(shù)量劇增時(shí)清關(guān)延遲、扣留等現(xiàn)象，提高客戶的購物體驗(yàn)和滿意度。

篇3

小額跨境電子商務(wù)在我國發(fā)展速度較快，它又被稱為在線小額外貿(mào)，其本質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道進(jìn)行外貿(mào)交易。貿(mào)易的雙方不再需要進(jìn)行面對(duì)面的商談，只需借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易。這種新型的外貿(mào)交易模式具有一定的優(yōu)勢(shì)，如不需報(bào)關(guān)、無需繳納關(guān)稅，因此得到了大面積推廣。本文重點(diǎn)分析了小額跨境電子商務(wù)交易的物流模式，并就其中的幾種模式進(jìn)行重點(diǎn)闡述，并以實(shí)際案例數(shù)據(jù)論證所述觀點(diǎn)，意在促使我國小額跨境電子商務(wù)物流配送更科學(xué)。

1小額跨境電子商務(wù)概述

小額跨境電子商務(wù)在我國得到了大范圍推廣，在某種程度上推動(dòng)了我國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這種新型的外貿(mào)交易模式為廣大商家提供了良好的發(fā)展機(jī)遇與平臺(tái)，并且無需支付高額的通關(guān)稅費(fèi)。對(duì)于小額跨境電子商務(wù)而言，其主要面向的是中小采購商或是終端消費(fèi)人群，他們進(jìn)行小額商品批發(fā)或是出口零售商品。這種新型的外貿(mào)交易形式得到了我國政府的大力扶持，發(fā)展前景良好。2008年，我國在小額跨境電子商務(wù)方面的收益就高達(dá)24．1億，2016年有望突破6．5萬億元。由此可以看出，這種新型外貿(mào)交易模式非常適合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀。圖1為我國小額跨境電子商務(wù)貿(mào)易交易規(guī)模示意圖。

2小額跨境電子商務(wù)的由來

小額電子商務(wù)的迅速崛起與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。近年來，世界經(jīng)濟(jì)格局不斷發(fā)生變化，特別是在金融危機(jī)過后，各國在外貿(mào)出易方面越來越謹(jǐn)慎，并且大額外貿(mào)交易不斷減少，這反而促進(jìn)了小額跨境外貿(mào)交易的不斷增多。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來正好為這種小額交易提供了良好的平臺(tái)。2．1金融危機(jī)是催化劑隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)越來越明顯，世界各國之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系逐漸增多。2008年，一場全球性的危機(jī)對(duì)各國經(jīng)濟(jì)造成了極大的沖擊，促使全球經(jīng)濟(jì)日漸低迷。各國外需數(shù)量明顯減少，對(duì)外貿(mào)出口企業(yè)產(chǎn)生了非常不利的影響，甚至有人宣稱傳統(tǒng)跨境外貿(mào)交易正在消亡。而一種新型的外貿(mào)交易模式正悄然進(jìn)入商家的視線，這種模式具有傳統(tǒng)外貿(mào)交易所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，例如小批量、多批次、快速發(fā)貨等，因而小額跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代各國小商品外貿(mào)出口的首選模式。對(duì)于廣大商家而言，他們根據(jù)時(shí)展需求逐漸改變采購模式，以小額采購替代大額進(jìn)口，同時(shí)將長期采購縮短時(shí)限，這在某種程度上推動(dòng)了小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展，而這種具有一定優(yōu)勢(shì)的外貿(mào)交易模式也帶動(dòng)了零售業(yè)務(wù)發(fā)展。2．2網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是主要載體互聯(lián)網(wǎng)已融入我們的生產(chǎn)生活之中，并且為人類的衣食住行提供極大的便利。多數(shù)商家對(duì)B2C內(nèi)貿(mào)平臺(tái)已經(jīng)非常熟悉，因而對(duì)基于相似平臺(tái)的跨境電子商務(wù)并沒有陌生感，他們可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)快速開展交易活動(dòng)。與此同時(shí)，小額跨境電子商務(wù)交易模式相對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)模式，存在較大的利潤空間，這對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易商家而言是非常大的誘惑。對(duì)于其中的利潤值如何形成，我們可以從以下三方面著手分析:第一，電子商務(wù)的應(yīng)用。電子商務(wù)是兩種元素結(jié)合的載體，其一是信息技術(shù)，其二是商務(wù)活動(dòng)，而這種結(jié)合形式為外貿(mào)交易提供了新的發(fā)展契機(jī)，因而受到外貿(mào)出口企業(yè)的青睞。通過電商平臺(tái)，外貿(mào)企業(yè)能更好地獲取市場供需信息和價(jià)格動(dòng)態(tài)，促使企業(yè)資源得以合理調(diào)配，有利于降低企業(yè)生產(chǎn)成本。同時(shí)，交易雙方聯(lián)系更為方便，這在某種程度上提高了企業(yè)工作效率及利潤值。這些好處又進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)的不斷增多。第二，減少了業(yè)務(wù)流程，促使外貿(mào)交易更為便捷，同時(shí)還能降低中間支出費(fèi)用。第三，面對(duì)的交易對(duì)象有相當(dāng)部分是直接消費(fèi)者，減少了中間交易環(huán)節(jié)的費(fèi)用。隨著網(wǎng)絡(luò)在線交易模式的日趨完善，這種新型的跨境外貿(mào)模式已經(jīng)為我國創(chuàng)設(shè)了豐厚的利潤，尤其在2009年表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)。例如eBay中國平臺(tái)，其在2009年創(chuàng)造的交易額就高達(dá)8億美元，比2008年高出一倍多;又如敦煌交易網(wǎng)，其交易額每月都在增長，并且是以20%的速度增長，在2009年其交易額也達(dá)到了3億美元之巨。如表1所示，我國2011－2016年跨境電商交易保持著逐年穩(wěn)步高速發(fā)展的趨勢(shì)。

3小額跨境電子商務(wù)物流模式

3．1國際小包與快遞

小額跨境電子商務(wù)物流模式正在不斷增多，其中國際小包與快遞是運(yùn)用較多的一種物流形式。一般采用這種物流模式的是C2C平臺(tái)，也被稱作小額批發(fā)平臺(tái)，其次是小宗B2B平臺(tái)。我國已經(jīng)有多個(gè)網(wǎng)站采用這種物流模式進(jìn)行在線交易，例如阿里速賣通、易唐網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等。電商網(wǎng)站為跨境交易提供了便利的條件，但是他們不參與物流或支付環(huán)節(jié)。國外買家通過網(wǎng)絡(luò)看到商品之后，一旦對(duì)其滿意就會(huì)開始下單。國內(nèi)賣家在收到訂單之后會(huì)進(jìn)行商品核對(duì)，然后進(jìn)行物流傳遞，他們選擇最多的物流方式就是國際小包或是國際快遞。國際小包按輸出地的不同分為不同形式，例如中國郵政小包、香港郵政小包、新加坡郵政小包等，而國際快遞涵蓋了EMS、FedEx、DHL和UPC等。例如，我國義烏小額跨境電子商務(wù)發(fā)展較快，而他們?cè)谶x擇物流配送方式時(shí)，基本上都是中國郵政小包。小額跨境電子商務(wù)物流模式對(duì)比分析情況如表2所示。

3．2B2C企業(yè)聯(lián)盟集貨與企業(yè)自身集貨

小額跨境電子商務(wù)對(duì)于我國外貿(mào)企業(yè)而言是一種發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，將會(huì)向其它國家輸出更多的商品，并促進(jìn)我國外貿(mào)交易的快速發(fā)展。對(duì)于部分規(guī)模較小的B2C企業(yè)而言，他們通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的形式組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，然后簽訂相關(guān)協(xié)議，進(jìn)而構(gòu)建物流配送中心。聯(lián)盟成員在網(wǎng)上接到訂單之后就對(duì)商品進(jìn)行核對(duì)裝箱，然后統(tǒng)一運(yùn)送到物流配送中心。物流中心人員則根據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行整理分類，然后通過中國郵政、國際快遞公司、物流企業(yè)等輸送商品。這樣做的目的在于將訂單商品進(jìn)行集中處理，進(jìn)而形成規(guī)模較大的訂單，最終促使規(guī)模效益的形成。由于交易金額較少，對(duì)于大多數(shù)的中小企業(yè)來說，自身集貨是非常不利的，這在某種程度上減少了企業(yè)的正常收益，所以多數(shù)中小企業(yè)都不會(huì)選擇自己集貨。但是有一種情況例外，就是如果網(wǎng)站平臺(tái)所有者自身屬于外貿(mào)企業(yè)，情況就完全不同。他們可以實(shí)施自身集貨，這種物流配送形式對(duì)于他們而言是非常有利的。例如蘭亭集勢(shì)(Lightinthebox)、米蘭網(wǎng)(Milanoo)，這兩個(gè)網(wǎng)站提供者是非常典型的代表。對(duì)于這類企業(yè)而言，他們首先與供應(yīng)商進(jìn)行接洽，進(jìn)而買斷商品，然后借助自身的B2C平臺(tái)開展相關(guān)銷售活動(dòng)。而國外買家可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行下單。一旦下單成功，相關(guān)信息就會(huì)自動(dòng)發(fā)送。供應(yīng)商在接到訂單之后，將貨物進(jìn)行整理，然后發(fā)送至指定倉庫。倉庫人員則會(huì)對(duì)商品進(jìn)行集中調(diào)配，最后由交由快遞公司或是物流合作商進(jìn)行配送。

3．3外貿(mào)B2C電商平臺(tái)自建物流體系

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為各行各業(yè)發(fā)展提供了比傳統(tǒng)渠道更為便捷的銷售方式，特別是電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展和完善，促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)海外交易量的攀升。對(duì)部分B2C電商平臺(tái)而言，自行組建物流體系，為平臺(tái)用戶增加更廉價(jià)、安全和更有時(shí)效保證的物流配送服務(wù)，有利于平臺(tái)賣家更好地開展跨境電商業(yè)務(wù)。隨著外貿(mào)B2C平臺(tái)在社會(huì)發(fā)展過程中不斷完善，其規(guī)模不斷擴(kuò)大。為了應(yīng)對(duì)貨物流通的需要和節(jié)約運(yùn)輸成本，有些平臺(tái)就自行組建了較為龐大的倉儲(chǔ)中心。B2C賣家將貨物運(yùn)輸至倉儲(chǔ)中心統(tǒng)一存放，一旦有海外買家下單，平臺(tái)將訂單信息核實(shí)之后，就會(huì)將訂單信息發(fā)送至倉儲(chǔ)中心。接下來的一系列工作都將由倉儲(chǔ)中心工作人員完成，包括整理貨物、揀貨、包裝等，待貨物整理完畢之后將其移交合作物流商，最終完成貨物遞送。如此不但能實(shí)現(xiàn)集單的規(guī)模節(jié)約效應(yīng)，還能減輕賣家的理貨、發(fā)貨工作。除此之外，外貿(mào)B2C電商平臺(tái)還可以先下單后訂貨，也就是海外買家下完訂單之后，賣家才會(huì)進(jìn)行發(fā)貨，而后續(xù)工作與上述方式基本一致。我國主要跨境電商網(wǎng)站如表3所示。

3．4海外倉儲(chǔ)

小額跨境電商交易逐漸完善并得到飛速發(fā)展，這其中有一個(gè)較為重要的影響因素，即物流配送速度。針對(duì)B2C外貿(mào)交易而言，上述物流配送形式基本相同，幾乎都是在海外買家下完訂單之后，從國內(nèi)發(fā)貨，在物流配送過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些無法預(yù)估的事情發(fā)生，這其中最難以控制的是配送周期，進(jìn)而令海外買家的收貨日期存在較大的不穩(wěn)定性。通常來說，其不穩(wěn)定時(shí)間為5～30天，波動(dòng)相對(duì)較大。這個(gè)問題在某種程度上對(duì)電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易影響最大，因此亟需解決。在這種形勢(shì)的驅(qū)使下，海外倉儲(chǔ)模式得到了廣泛的應(yīng)用，并有效地解決了上述難點(diǎn)問題。新型的物流配送模式主要針對(duì)物流服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們將倉庫建在海外;而買家在銷售之前將貨物存至該倉庫，一旦有海外買家下單，將會(huì)根據(jù)倉庫里買家所在的遠(yuǎn)近優(yōu)先選擇倉庫，然后進(jìn)行貨物配送，這能夠在某種程度上提高配送速度。例如樂寶物流(RUSHBOX)、郵立達(dá)(UniDoor)等都是運(yùn)行較好的海外倉儲(chǔ)公司。穩(wěn)定、高效的物流配送方式能進(jìn)一步地提升我國外貿(mào)企業(yè)在國外的知名度。

4小額跨境電子商務(wù)模式評(píng)價(jià)

小額跨境電商經(jīng)歷長期發(fā)展后，已為我國外貿(mào)企業(yè)獲取了盈利，并且推動(dòng)了我國商品特別是小商品和日用品在國際市場的占有率。物流配送模式的不斷完善，能促進(jìn)我國小額跨境電商規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。采用不同的物流模式，不但對(duì)企業(yè)交易成本有一定的影響，而且在某種程度上影響我國商品在海外市場的流通，這關(guān)系到B2C外貿(mào)企業(yè)未來的發(fā)展。鑒于物流配送模式對(duì)跨境電商發(fā)展的重要性，必須對(duì)其進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。國際小包與快遞模式是目前我國外貿(mào)企業(yè)最常用的物流形式，同時(shí)也是最直接簡單的一種物流配送方式。這兩種物流配送模式都具有一定的優(yōu)缺點(diǎn)。首先，國際小包最大的優(yōu)點(diǎn)就是資費(fèi)便宜，但是最大的缺點(diǎn)是運(yùn)送時(shí)間較長。就中國郵政小包而言，其主要運(yùn)達(dá)需時(shí)如下:亞洲鄰國是5～10天;歐美主要國家是7～15天;其它地區(qū)是7～30天。國際快遞具有時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，但是也有明顯的缺陷，即成本過高，有時(shí)甚至數(shù)倍于貨物本身的價(jià)值。例如，在敦煌網(wǎng)上賣家銷售某款玩具，其單價(jià)是7美元，它需要運(yùn)送至臺(tái)灣地區(qū)。假設(shè)其訂單量為10，我們對(duì)其所運(yùn)用時(shí)限與費(fèi)用進(jìn)行一一列舉:采用EMS配送，其運(yùn)輸時(shí)間為6～14天，運(yùn)輸費(fèi)用約為200美元;采用FedEx，運(yùn)輸時(shí)間是3～8天，運(yùn)輸費(fèi)用為245美元;采用TNT，運(yùn)輸時(shí)間為2～10天，運(yùn)輸費(fèi)用是274美元;采用DHL，運(yùn)輸時(shí)間是2～8天，運(yùn)輸費(fèi)用是324美元;采用UPC，運(yùn)輸時(shí)間是一周之內(nèi)，而運(yùn)輸費(fèi)用最高，達(dá)355美元。郵政快遞方式在我國跨境電商物流中運(yùn)用較多，它以靈活方便的形式和較低的價(jià)格受到了商家的青睞，但是這種物流形式也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如香港郵政小包，其曾經(jīng)由于貨物太多導(dǎo)致物流系統(tǒng)癱瘓，很多快件積壓無法輸送，買家投訴率直線上升并拒絕用此方式配運(yùn)。無論是企業(yè)自身集貨、商家聯(lián)盟集貨，還是電商平臺(tái)集貨的模式，都為外貿(mào)企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，它們都?xì)w屬于第三方物流形式。對(duì)于中小規(guī)模的B2C企業(yè)而言，它們采用上述模式進(jìn)行物流配送模式可以有效減少資金投入，又能獲得良好的物流服務(wù)，這樣他們可以集中精力做一件事，即核心業(yè)務(wù)———銷售。物流倉儲(chǔ)、理貨、揀貨、國際配送等環(huán)節(jié)，則都是第三方物流的工作?？偟膩碚f，這樣更容易吸引B2C賣家。海外倉儲(chǔ)模式近些年發(fā)展形勢(shì)良好，這在某種程度上為我國海外市場拓展提供了強(qiáng)有力的保障。海外倉儲(chǔ)模式的物流配送過程基本是在海外完成，賣家只需將商品提前存至指定海外倉儲(chǔ)。一旦網(wǎng)上發(fā)生訂單交易，賣家將會(huì)聯(lián)系距離買家最近的倉儲(chǔ)中心進(jìn)行發(fā)貨，確保買家能夠在最短時(shí)間內(nèi)收到貨物。雖然這種倉儲(chǔ)模式具有快捷性的優(yōu)勢(shì)，但其也同時(shí)具備相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，最為嚴(yán)重的就是貨物滯銷，另外還會(huì)產(chǎn)生額外的倉儲(chǔ)費(fèi)用，因此其成本較高。值得我們注意的是，相對(duì)于國內(nèi)買家通常只關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量，海外網(wǎng)上買家對(duì)貨物的發(fā)貨地也有很高的關(guān)注度。通常來說，網(wǎng)上賣家都會(huì)顯示發(fā)貨的時(shí)間與地點(diǎn)，一旦貨物顯示的是從當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，將會(huì)獲得買家更高的關(guān)注度。以具體案例來說，eBay某兩個(gè)店鋪正在銷售同一種品牌和型號(hào)的小家電，但是發(fā)貨地不同，一個(gè)店鋪中的商品顯示在中國發(fā)貨，而另一個(gè)顯示在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，這種差異會(huì)導(dǎo)致每日瀏覽量和每日銷售額的不同。顯示在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的小家電，每日瀏覽量是177次，其日銷售額為3447元;而顯示在中國發(fā)貨的小家電，每日瀏覽量是60次，其日銷售額為684元。從這個(gè)案例中明顯可以看出，海外倉儲(chǔ)物流配送模式具有一定的銷售優(yōu)勢(shì)地位，這也是海外倉儲(chǔ)中心不斷增多的原因所在，這對(duì)于小額跨境電商來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。賣家只有合理選擇物流形式，才會(huì)更多促進(jìn)自身商品的銷售。對(duì)于銷售量大、準(zhǔn)備發(fā)展長期穩(wěn)定海外客戶源的商家來說，海外倉儲(chǔ)就是其最佳的選擇。

5結(jié)語

小額跨境電商促進(jìn)了我國商品零售業(yè)的快速發(fā)展，并且有效地推動(dòng)了我國商品在海外市場的占有率。對(duì)小額跨境電商來說，物流配送模式的選擇非常關(guān)鍵，將影響到其商品在海外市場的銷售比例和運(yùn)作成本。本文簡要介紹了小額跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以及成因，著重闡述了這種新型外貿(mào)交易形式的物流模式，并以實(shí)際案例重點(diǎn)分析了幾種物流配送模式的優(yōu)缺點(diǎn)，以期而幫助B2C外貿(mào)企業(yè)選擇較為合適的物流配送模式，促進(jìn)其獲得較高的經(jīng)濟(jì)收益。

作者:謝麗嫻 單位:嶺南師范學(xué)院外國語學(xué)院

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［15］趙麗清，虞忠平．中國小額跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策［J］．北方經(jīng)貿(mào)，2015(5):66－67．

篇4

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過網(wǎng)上平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算并通過跨境物流送達(dá)商品，完成交易的商務(wù)活動(dòng)[1]。隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃興盛發(fā)展，消費(fèi)者經(jīng)由電子商務(wù)平臺(tái)購買跨境電子商務(wù)公司商品的行為也司空見慣，涌現(xiàn)出的相關(guān)商品糾紛也延伸至跨境電子商務(wù)商品交易的合同類型。經(jīng)由目前中國既存的相應(yīng)司法判例分析，就跨境電子商務(wù)商品交易契約論博弈的觀點(diǎn)分為買賣契約論，非買賣契約論和委托契約論三種。

買賣契約論，代表消費(fèi)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為經(jīng)由網(wǎng)上平臺(tái)購買商品屬于典型的買賣行為，簽訂的合同自然構(gòu)成買賣合同。一般而言，消費(fèi)者作為原告就產(chǎn)品質(zhì)量問題起訴跨境電子商務(wù)公司或者其他相關(guān)主體時(shí)，均提及是在被告處購買的商品，現(xiàn)存在質(zhì)量問題，要求退貨退款或者追索懲罰性賠償。消費(fèi)者認(rèn)為，經(jīng)由跨境電商平臺(tái)是購買被告的商品，與在實(shí)體店購買或者是否跨境無關(guān)，均是支付貨款轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的行為，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖琴I賣合同，出現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵或者其他質(zhì)量問題，被告自然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。此種觀點(diǎn)得到極少數(shù)法院判決的認(rèn)可，譬如在2016年張振張某某興與廣西一心母嬰用品有限公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案，原告分兩批次在被告處購買進(jìn)口嬰兒奶粉，但是所購買的上述產(chǎn)品皆無中文標(biāo)識(shí)，原告認(rèn)為被告的商品違反《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，要求退貨和支付賠償金，但是被告辯稱被告與原告的交易方式系跨界電子商務(wù)，不構(gòu)成買賣合同。法院經(jīng)審理認(rèn)定，原告主張自己與被告存在買賣合同關(guān)系，提供了收款憑證，原告與被告間存在買賣合同關(guān)系初步成立，被告主張其與原告間并無直接的買賣合同關(guān)系，主張其僅為原告提供了跨境電子商務(wù)代購服務(wù)，但被告沒有提供其為原告提供跨境電子商務(wù)代購服務(wù)的證據(jù)，因此，被告的主張不成立，法院最終確認(rèn)原告與被告間存在買賣合同關(guān)系。買賣契約論雖得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可與支持，但并沒有得到多數(shù)司法判決的認(rèn)可，目前而言仍屬于少數(shù)意見。

非買賣契約論，代表跨境電子商務(wù)企業(yè)的利益，是法院在審理跨境電子商務(wù)商品交易合同糾紛的一種實(shí)務(wù)觀點(diǎn)，跨境電子商務(wù)企業(yè)結(jié)合跨境電子商務(wù)的特性，認(rèn)為契約非構(gòu)成買賣合同，以此否定消費(fèi)者的訴求，但是對(duì)合同類型的具體稱謂不予置評(píng)。此種觀點(diǎn)得到較多數(shù)法院的認(rèn)可和支持。譬如，在何夢(mèng)與重慶渝歐跨境電子商務(wù)有限公司等產(chǎn)品責(zé)任糾紛案，經(jīng)審法院認(rèn)為，跨境電商平臺(tái)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。原告在被告辦理會(huì)員卡之前，其工作人員就在店內(nèi)向原告展示了原告欲購買產(chǎn)品的樣品，樣品均為境外生產(chǎn)時(shí)的原始外包裝，無中文標(biāo)簽、中文說明書等內(nèi)容。原告辦理會(huì)員卡后自行通過被告的西港全球購的電商平臺(tái)多次采購了該國外產(chǎn)品，收到的產(chǎn)品與樣品均一致。因此原告應(yīng)當(dāng)知道該商品并非針對(duì)中國市場銷售，其生產(chǎn)者一般不會(huì)按照我國的相關(guān)法規(guī)對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)注，被告提供國外采購平臺(tái)的行為并非進(jìn)口銷售商品行為。此種觀點(diǎn)以否定消費(fèi)者訴求為直接目的，對(duì)難度系數(shù)相對(duì)較大的契約類型的認(rèn)定則予以規(guī)避。非買賣契約論正在越來越多的司法判例中體現(xiàn)，業(yè)已成為實(shí)務(wù)部門處理跨境電子商務(wù)交易合同糾紛的主流意見。

委托契約論，依舊代表跨境電子商務(wù)企業(yè)的利益，由非買賣契約論進(jìn)一步衍生而出，認(rèn)為跨境電子商務(wù)具備特殊性，消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買商品的行為不同于傳統(tǒng)的購買行為，實(shí)際上是委托跨境電子商務(wù)公司直接以消費(fèi)者的名義報(bào)關(guān)進(jìn)口，兩者之間在本質(zhì)上構(gòu)成委托合同關(guān)系，而不是傳統(tǒng)意義上的買賣合同關(guān)系。委托契約論目前已得到部分司法判決的確認(rèn)，譬如，在趙子玉與廈門中宏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司買賣合同糾紛案，經(jīng)審法院認(rèn)為本案應(yīng)當(dāng)首先明確跨境電子商務(wù)交易的法律性質(zhì)，以及消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)公司在交易中的法律地位，才能判斷電子商務(wù)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任。本案中，原告向跨境電商公司提供準(zhǔn)確而完整的個(gè)人信息，以便該公司以訂單人本人的名義辦理向海關(guān)報(bào)關(guān)、繳納稅款，境外商品通關(guān)時(shí)的性質(zhì)系個(gè)人行郵物品，而非貿(mào)易商品。原被告之間的此種法律關(guān)系著重強(qiáng)調(diào)跨境電商公司以訂單人的名義從事相關(guān)的行為，而普通的買賣合同的基本義務(wù)在于一方支付貨款、另一方交付標(biāo)的物，并未將合同雙方履行合同義務(wù)時(shí)的名義作為認(rèn)定買賣合同的構(gòu)成要件之一。而在原被告之間的法律關(guān)系中，被告的主要義務(wù)在于其以訂單人的名義從事報(bào)關(guān)、交稅等事宜，否則原告意欲取得的商品便無從離開保稅區(qū)從而交付給原告，合同目的便無從實(shí)現(xiàn)，所以被告公司負(fù)擔(dān)的以原告名義從事報(bào)關(guān)、交稅義務(wù)構(gòu)成了雙方之間合同的主合同義務(wù)之一，對(duì)于該合同性質(zhì)的界定發(fā)揮著實(shí)質(zhì)性的作用?？缇畴娮由虅?wù)對(duì)于跨境電商公司以訂單人的名義從事相關(guān)事務(wù)的強(qiáng)調(diào)，符合委托合同的構(gòu)成要件，訂單人作為委托人，對(duì)其委托事項(xiàng)支付價(jià)款，跨境電商公司作為受托人，為委托人提供商品采購、通關(guān)納稅、物流托運(yùn)等服務(wù)。故本案中原被告之間的法律關(guān)系為委托合同關(guān)系，受托人應(yīng)當(dāng)按照委托合同的約定履行其義務(wù)。委托契約較買賣契約論更為明晰，但是僅得到部分法院的認(rèn)可，未能成為主流觀點(diǎn)。

二、B2C模式跨境電子商務(wù)合同類型博弈事由

消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)公司間跨境電子商務(wù)合同類型的糾紛并非無緣無故產(chǎn)生，而是在現(xiàn)行法律法規(guī)無確切規(guī)定的背景下，基于各自經(jīng)濟(jì)利益的考量，分別做出的相互矛盾的解讀。究其緣由，既包括兩造對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)是否具備銷售者身份的博弈，也進(jìn)而涵蓋就產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的博弈。

（一）銷售者身份博弈

法律主體間的權(quán)利義務(wù)因法律關(guān)系的差異的不同，縱使消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)公司均認(rèn)同兩者間的商品交易構(gòu)成契約法律關(guān)系，但是在具體的合同類型上存在明顯的認(rèn)知差異，顯而易見，買賣合同、非買賣合同和委托合同間相關(guān)法律主體的權(quán)利義務(wù)差異明顯，而跨境電子商務(wù)公司是否具備銷售者身份，是各方博弈的焦點(diǎn)所在。買賣合同是出賣人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買受人，買受人支付價(jià)款的合同[2]。按照消費(fèi)者的觀點(diǎn)，若消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)公司間的合同構(gòu)成買賣合同，則毋庸置疑，跨境電子商務(wù)公司具備銷售者身份，跨境電子商務(wù)公司將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，消費(fèi)者支付相應(yīng)價(jià)金。相反，按照跨境電子商務(wù)公司的觀點(diǎn)，若其和消費(fèi)者間的合同為委托合同，或者至少不構(gòu)成買賣合同，則跨境電子商務(wù)公司自然不具備銷售者的身份，其只是消費(fèi)者的受托人，遵循消費(fèi)者的要求代為購買相應(yīng)產(chǎn)品。兩造就銷售者身份博弈，目的在于跨境電子商務(wù)公司義務(wù)承擔(dān)程度的差異。作為銷售者，跨境電子商務(wù)公司履行的義務(wù)較之受托人更多，不僅要嚴(yán)格履行買賣合同的要求，準(zhǔn)時(shí)交付無瑕疵貨物，而且還要履行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)賦予銷售者的義務(wù)。譬如，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定銷售者義務(wù)，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者義務(wù)，而經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，換言之，經(jīng)營者涵蓋銷售者。銷售者是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的重要載體，在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面具備重要地位[3]，若銷售者未能合理審慎履行，則需要承擔(dān)違約責(zé)任甚或產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。相反，若跨境電子商務(wù)公司不具備銷售者身份，則承擔(dān)的義務(wù)明顯較少，依據(jù)跨境電子商務(wù)公司的主張，其僅具備受托人或者被授權(quán)人身份，是接受消費(fèi)者的委托或者授權(quán)代為購買商品，僅需履行受托人或者被授權(quán)人的義務(wù)，并不契合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)主體的身份，也自然無須履行其規(guī)定的義務(wù)。立基于不同的法律身份，跨境電子商務(wù)公司承擔(dān)的法律義務(wù)差距較大，擺脫銷售者身份是其辯論甚或挑戰(zhàn)合同類型的重要階段性目的。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任博弈

銷售者身份論爭的最終著力點(diǎn)在于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)與否，若跨境電子商務(wù)公司具備銷售者身份，往往因未適格踐履義務(wù)而承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，反之，不具備銷售者身份則往往可以直接免于構(gòu)成違約或者侵權(quán)，無須承擔(dān)任何產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。實(shí)際上，兩造就跨境電子商務(wù)合同類型的辯論肇始于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的博弈，即由產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)引發(fā)契約類型的辯駁，換言之，跨電子商務(wù)公司辯駁契約類型的目的最終仍在于尋求免于承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律后果[4]。立基于跨境電子商務(wù)合同糾紛的案例分析，消費(fèi)者多認(rèn)為跨境電子商務(wù)公司的產(chǎn)品不符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，存在質(zhì)量問題，要求承擔(dān)責(zé)任。譬如，熊學(xué)平與重慶渝歐跨境電子商務(wù)有限公司沙坪壩三峽廣場分公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛案，原告熊學(xué)平訴稱，2015年5月8日至16日期間，原告在被告店鋪購買荷蘭牛欄奶粉9罐，總價(jià)1887元，后發(fā)現(xiàn)所有產(chǎn)品包裝均無中文標(biāo)簽說明，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第六十六條的規(guī)定，預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽的不得進(jìn)口。因被告作為銷售者違反上述規(guī)定，現(xiàn)要求被告退還貨款1887元，并十倍賠償18870元；被告則辯稱，本次交易方式為跨境電子商務(wù)，具有特殊性，是以消費(fèi)者的名義報(bào)關(guān)、通關(guān)，海關(guān)對(duì)此種貨物也是按個(gè)人行郵物品進(jìn)行監(jiān)管和收取關(guān)稅，不需要提供中文標(biāo)簽，本被告在海關(guān)的嚴(yán)格監(jiān)管下，全部交易過程合法，通關(guān)物品沒有質(zhì)量問題，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨還款和十倍賠償?shù)姆韶?zé)任。由此觀之，消費(fèi)者的目的在于要求跨境電子商務(wù)公司承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，其在起始階段認(rèn)為其購買產(chǎn)品理應(yīng)構(gòu)成買賣合同，故未對(duì)構(gòu)成買賣合同詳加論述，其訴求的核心，在于依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，要求跨境電子商務(wù)公司承擔(dān)違約責(zé)任和懲罰性賠償責(zé)任。真實(shí)挑動(dòng)買賣合同和委托合同論辯的是跨境電子商務(wù)企業(yè)，其目的在于否定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但是應(yīng)用的法律訴訟策略卻是尋求上位領(lǐng)域的合同類型差異和對(duì)應(yīng)的銷售者身份，原因在于直接立足于產(chǎn)品質(zhì)量本體辯駁獲取法院支持的概率較小，而其非買賣契約論甚或委托契約論能否得到法院的支持則演變?yōu)槠涫欠癯袚?dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的關(guān)鍵所在。因此，消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)博弈商品交易合同類型的最終目的在于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)。

三、B2C模式跨境電子商務(wù)合同類型界定

跨境電子商務(wù)合同類型的論爭在司法實(shí)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)生，縱容其持續(xù)存在勢(shì)必增加跨境電子商務(wù)公司承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)擔(dān)和損害消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，甚至威脅司法機(jī)關(guān)的權(quán)威，因此，有必要予以分析界定，及時(shí)終結(jié)前述相互對(duì)立的理論和實(shí)務(wù)觀點(diǎn)。

（一）立基于契約區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)界定

自契約誕生之日起，立基于相異區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，契約類型隨之差異。買賣合同和委托合同由來已久，均構(gòu)成典型的有名契約，對(duì)其認(rèn)知和理解并不困難，故區(qū)分買賣合同、非買賣合同乃至委托合同，應(yīng)當(dāng)立足于確立買賣合同和委托合同的基本標(biāo)準(zhǔn)。辨析買賣合同和非買賣合同的標(biāo)準(zhǔn)在于以對(duì)價(jià)換取貨物的所有權(quán)，換言之，買受人支付價(jià)款獲取出賣人貨物的所有權(quán)即構(gòu)成買賣合同，反之則不是。而委托合同，又稱委任合同，是指一方委托他方處理事務(wù)，他方允諾處理事務(wù)的合同[5]，其辨析標(biāo)準(zhǔn)在于委托，即委托人以特定的委托行為要求受托方處理事務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)系借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)國際間商品、服務(wù)自由流動(dòng)的新型國際貿(mào)易方式，其與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易有相似之處，但亦有重大區(qū)別，立基于委托合同的標(biāo)準(zhǔn)，在交易環(huán)節(jié)，其區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：其一，消費(fèi)者訂購時(shí)必須向跨境電子商務(wù)公司提交完整和準(zhǔn)確的個(gè)人信息；其二，以消費(fèi)者本人名義向海關(guān)報(bào)關(guān)、納稅；其三，境外商品通關(guān)時(shí)的性質(zhì)是消費(fèi)者個(gè)人行郵物品，而非貿(mào)易商品。上述區(qū)別體現(xiàn)了跨境電子商務(wù)公司是以消費(fèi)者的名義和費(fèi)用處理事務(wù)這一核心要素，更加符合委托合同的法律特征，故跨境電子商務(wù)中消費(fèi)者與跨境電子商務(wù)公司間成立的系委托合同關(guān)系，而非買賣合同關(guān)系。此論點(diǎn)看似言之鑿鑿，實(shí)則忽視買賣合同和委托合同區(qū)分的真諦所在，屬于跨境電子商務(wù)公司為免責(zé)的詭辯之言。報(bào)關(guān)入關(guān)是跨境電子商務(wù)不可或缺的必備手續(xù)，也是跨境電子商務(wù)區(qū)別于一般電子商務(wù)的明顯特征[6]，但報(bào)關(guān)入關(guān)者的身份則需要厘清。依據(jù)海關(guān)總署2014年第56號(hào)《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，跨境電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人均可以進(jìn)行進(jìn)出境貨物申報(bào)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)提交《中華人民共和國海關(guān)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物申報(bào)清單》，采取清單核放、匯總申報(bào)方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報(bào)關(guān)手續(xù)，個(gè)人則應(yīng)提交《中華人民共和國海關(guān)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境物品申報(bào)清單》，采取清單核放方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境物品報(bào)關(guān)手續(xù)。故跨境電子商務(wù)公司所言必須以消費(fèi)者本人名義履行報(bào)關(guān)入關(guān)手續(xù)是錯(cuò)誤的，實(shí)際上跨境電子商務(wù)公司多是已經(jīng)在海外采購?fù)戤呄嚓P(guān)產(chǎn)品，只是寄存于中國境內(nèi)的保稅區(qū)，待消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，在以消費(fèi)者名義報(bào)關(guān)，產(chǎn)品則直接從保稅區(qū)入境，故跨境電子商務(wù)公司只是為免于承擔(dān)責(zé)任而如此要求消費(fèi)者，但并不是跨境電子商務(wù)交易的必須要求，以公司身份同樣能夠報(bào)關(guān)和入關(guān)，換言之跨境電子商務(wù)公司可以貿(mào)易商品而非消費(fèi)者個(gè)人行郵商品入關(guān)，所謂的委托行為本可不存在。另外，輔的委托行為不能成為否定構(gòu)成買賣合同的關(guān)鍵所在，立基于既定的跨境電子商務(wù)交易行為，跨境電子商務(wù)公司并未點(diǎn)明其是委托購買公司或者代購公司，其經(jīng)營范圍也不是代購等行為，消費(fèi)者與跨境電子商務(wù)公司簽訂合同的目的在于獲取產(chǎn)品的所有權(quán)，至于跨境電子商務(wù)公司以任何合法渠道獲取產(chǎn)品，構(gòu)成公司的法定義務(wù)，與消費(fèi)者無關(guān)，另外即便消費(fèi)者填寫個(gè)人真實(shí)信息，公司以消費(fèi)者名義報(bào)關(guān)入關(guān)，則構(gòu)成輔委托行為，其目的在于幫助消費(fèi)者及時(shí)獲取購買的產(chǎn)品，其性質(zhì)等同于消費(fèi)者委托跨境電子商務(wù)公司郵寄產(chǎn)品，并不能因輔行為否定買賣合同的本質(zhì)。若跨境電子商務(wù)公司在消費(fèi)者購買產(chǎn)品是明確指出，本公司只經(jīng)營代購業(yè)務(wù)，雙方簽訂的契約是委托合同，并得到消費(fèi)者許可，則才構(gòu)成委托合同，否則只單純地要求消費(fèi)填報(bào)信息和以其名義報(bào)關(guān)入關(guān)，則不能否定買賣合同的存在。

（二）統(tǒng)籌國際法與國內(nèi)法界定

縱使跨境電子商務(wù)作為國際貿(mào)易新的經(jīng)濟(jì)成長點(diǎn)業(yè)已得到國際社會(huì)的承認(rèn)和重視，但是至今尚無專門的統(tǒng)一的政府間國際條約，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)在1996年頒布了不具法律拘束力的《電子商務(wù)示范法》，但是未對(duì)跨境電子商務(wù)合同的類型予以分析[7]。因此，對(duì)此問題的辨析，應(yīng)當(dāng)結(jié)合各國電子商務(wù)法和司法判例予以分析。非常遺憾的是，經(jīng)查找美國、澳大利亞、新加坡、韓國和印度等國家相關(guān)的電子商務(wù)類法律，沒有任何國家對(duì)此予以規(guī)定，也未查找到任何相關(guān)的外國司法判例。由此可見，跨境電子商務(wù)合同類型在國外不存在分歧，誠如筆者采訪國外某入駐亞馬遜的跨境電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人曾先生所言，跨境電子商務(wù)合同在國外理所應(yīng)當(dāng)?shù)貥?gòu)成買賣合同，屬于消費(fèi)者經(jīng)由跨境手段購買產(chǎn)品，這一問題不存在任何爭議，消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)公司的訴由也一般限于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但是買賣合同的構(gòu)成連同法官在內(nèi)各方并無爭議，所以根本不會(huì)提及此問題。因此，跨境電子商務(wù)合同類型分歧是在中國國際法情境下由跨境電子商務(wù)公司獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)物，是其為免除銷售者身份和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)而詭辯的產(chǎn)物并已成功誤導(dǎo)部分法官。另外，立基于境內(nèi)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)的關(guān)系，廈門中宏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等公司除經(jīng)營跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)外，尚在境內(nèi)銷售自營產(chǎn)品，無任何跨境行為，消費(fèi)者購買其自營產(chǎn)品實(shí)際上是與其簽訂買賣合同，而不是委托合同，此主張也得到跨境電子商務(wù)公司的認(rèn)可和貫徹，若同樣的產(chǎn)品在境內(nèi)銷售為買賣合同，跨境則構(gòu)成委托合同，明顯不契合產(chǎn)品交易的本性。傳統(tǒng)的跨境貨物貿(mào)易行為，也是買賣合同的形式存在，若單純因?yàn)殡娮由虅?wù)行為而根本改變交易類型的種類，則并不契合實(shí)際。最后，若允許跨境電子商務(wù)合同類型為委托合同，則自此跨境電子商務(wù)領(lǐng)域再無買賣合同，根本不符合跨境電子商務(wù)交易的初衷和實(shí)質(zhì)。

四、明確B2C模式跨境電子商務(wù)合同類型的建議

篇5

電子商務(wù)是一種新型數(shù)字化的商務(wù)運(yùn)行模式，改變著傳統(tǒng)貿(mào)易方式、消費(fèi)方式、服務(wù)方式?；谶@個(gè)原因，為了讓電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)更加完善，首先應(yīng)該做的就是創(chuàng)新，將傳統(tǒng)觀念的束縛打破。電子商務(wù)物流應(yīng)運(yùn)而生，物流行業(yè)受到電子商務(wù)的啟發(fā)，創(chuàng)新了服務(wù)理念以及運(yùn)行模式，主要特征體現(xiàn)為優(yōu)化物流服務(wù)、商品、商品配送，形成了一套新的社會(huì)化的物流配送體系，將物流、商流、信息流，三者有機(jī)結(jié)合在一起，電子商務(wù)下的物流是電子商務(wù)領(lǐng)域的重要構(gòu)成部分，占據(jù)重要的地位。

2.跨境電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀

2.1相關(guān)政策的扶持力度不強(qiáng)

從現(xiàn)狀來看，對(duì)于一些中小型跨境電子商務(wù)的扶持力度非常明顯，這也促進(jìn)了其進(jìn)步和繁榮發(fā)展，可是，認(rèn)真詳細(xì)的研究過后，發(fā)現(xiàn)這些中小型的跨境電子商務(wù)公司得到了政策的支持，但是一些規(guī)模較大的跨境商務(wù)物流公司，缺少相對(duì)較有力的扶持政策，也就形成跨境類電子商務(wù)的物流企業(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)顯得有些束手束腳的局面，很難實(shí)現(xiàn)更好地進(jìn)步。同國外相比，在跨境類電子商務(wù)的物流企業(yè)扶持政策方面，其做得比較有成效，進(jìn)而其物流業(yè)發(fā)展的相對(duì)較好。

2.2運(yùn)營成本較高

企業(yè)發(fā)展中，關(guān)注度較高的就是成本問題，因?yàn)槠髽I(yè)最終的目的是想要盈利，當(dāng)然，跨境類電子商務(wù)的物流業(yè)同樣會(huì)面臨這個(gè)問題，并且是必須考慮的問題，當(dāng)前背景下，其就面臨著運(yùn)營成本相對(duì)較高的問題。運(yùn)營成本跨境物流的影響有兩個(gè)方面，一是，過高的成本，使得這類企業(yè)的市場競爭力降低，二是，間接讓跨境類電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展受到限制，因?yàn)檫@二者之間存在相互促進(jìn)的關(guān)系，有著密切的聯(lián)系，因此，未來的發(fā)展中，確保跨境物流運(yùn)營成本的降低，是商務(wù)物流業(yè)的工作重點(diǎn)。

2.3物流服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)備有待完善

仔細(xì)研究現(xiàn)行物流行業(yè)下的基礎(chǔ)設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)施急需進(jìn)一步完善優(yōu)化，這是一個(gè)不可忽視的弊端。從行業(yè)整體上看，在跨境類電子商務(wù)的物流方面進(jìn)行研究分析，其基礎(chǔ)設(shè)施有一些漏洞存在，影響到其自身的發(fā)展和跨境電子商務(wù)的發(fā)展。與國內(nèi)物流業(yè)相比較，跨境物流有其自身的特點(diǎn)，跨境物流有報(bào)關(guān)這一環(huán)節(jié)，其是跨境類電子商務(wù)的物流面對(duì)的最典型問題，想要提升整體物流速度，就必須將這一問題解決好，設(shè)置專業(yè)的人員和建設(shè)專門的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)而提升報(bào)關(guān)效率，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2.4物流技術(shù)水平需要提升

站在物流行業(yè)整體上的角度看，不僅僅要提升整體服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)應(yīng)該提升整體的技術(shù)水平，掌握更加先進(jìn)的技術(shù)，運(yùn)用在物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能促進(jìn)其整體的發(fā)展?？缇愁愲娮由虅?wù)的物流也應(yīng)該著重關(guān)注技術(shù)的掌握，不斷提升物流各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)化水平，進(jìn)而能將日益提高的市場需求滿足，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的物流業(yè)發(fā)展繁榮。

3.境外電子商務(wù)物流優(yōu)化建議

3.1增強(qiáng)政策的扶持力度

想要促進(jìn)跨境類電子商務(wù)的物流有更好地發(fā)展，為其發(fā)展打造出更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，積極有利的政策必不可少，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)其的政策扶持的力度。但是出臺(tái)的政策應(yīng)該更具針對(duì)性，在關(guān)注中小型企業(yè)成長的基礎(chǔ)上，分析一些政策給大型企業(yè)，特別是大型的跨境類電子商務(wù)的物流。這樣企業(yè)在未來的發(fā)展中更加有底氣，跳出發(fā)展局限，促進(jìn)其更好地發(fā)展。

3.2減小物流成本

運(yùn)送成本上，如果說電子商務(wù)企業(yè)自己實(shí)現(xiàn)配送。完成后會(huì)花費(fèi)一些不必要的人力和物力，以及一些并不需要投入的資源，由此可看出，成本在增加，不利于企業(yè)更好的發(fā)展。想要將這部分成本進(jìn)行減少，可以考慮同物流的大企業(yè)合作，這樣將把物流運(yùn)送上的成本大大減小，省出的資金可以用在企業(yè)科學(xué)發(fā)展上，進(jìn)而能夠在科學(xué)技術(shù)上花費(fèi)更多資金，提升科學(xué)技術(shù)水平。

4.跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式

4.1單一服務(wù)的運(yùn)作模式

單一服務(wù)，就是單一化服務(wù)類物流的運(yùn)營模式，運(yùn)作的服務(wù)線為：海外供應(yīng)商-電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)-客戶。此類運(yùn)行模式中，企業(yè)不必考慮到報(bào)關(guān)類問題，所要做的就是，在數(shù)量眾多的國際跨境物流企業(yè)里面，挑選出最優(yōu)質(zhì)并且最適合，自身企業(yè)的物流公司，就能讓電子商務(wù)貿(mào)易的物流配送服務(wù)問題得到解決。

4.2兩段中轉(zhuǎn)的運(yùn)作模式