時(shí)間：2023-03-16 17:15:53
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1.臨床資料2013年1月-2014年1月，我院共收治100例小兒癲癇患兒，依據(jù)護(hù)理方法的不同將其列入觀察組與對照組，每組各為50例。對照組中，男27例，女23例，年齡為2-13歲，平均年齡為(6.3±1.4)歲，病程為3-8年，平均病程為（5.1+1.2）年；觀察組中，男25例，女25例，年齡為4-12歲，平均年齡為(6.5±1．5)歲，病程為4-9年，平均病程為（5.3+1.5）年。兩組患兒的基本資料如性別、平均年齡等比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），因此可進(jìn)行組間對比研究。2.方法兩組患兒一經(jīng)診斷，便需即刻進(jìn)行對癥治療?；純翰∏榘l(fā)作時(shí)，由于伴有意識障礙和全身抽搐等癥狀，所以需要注意避免其發(fā)生外傷，在此基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行藥物治療。在臨床上，苯妥英鈉和地西泮可以有效預(yù)防癲病的發(fā)作，而患兒發(fā)病期間的常用藥物包括卡馬西平、丙戊酸鈉以及苯妥英鈉等。治療期間，兩組均行常規(guī)護(hù)理，主要包括藥物指導(dǎo)、生活護(hù)理、健康宣教以及病情監(jiān)測等，在此基礎(chǔ)上，觀察組應(yīng)用全面護(hù)理，具體如下：（1）飲食護(hù)理。指導(dǎo)家屬督促患兒規(guī)律進(jìn)食，并要注意及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng)成分，注意補(bǔ)充高蛋白以及高纖維等食物的攝入量；針對伴有意識障礙的患兒，需借助于胃管進(jìn)食；針對嘔吐患兒，需進(jìn)行靜脈輸液。（2）心理護(hù)理。癲癇患兒容易遭到歧視，可對其心理健康產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此，護(hù)理人員要耐心地為患兒及其家屬講解癲癇的可控制性，幫助其樹立戰(zhàn)勝病癥的信心和勇氣；囑咐家屬督促患兒養(yǎng)成科學(xué)的生活習(xí)慣，以有效地保持患兒情緒上的穩(wěn)定，預(yù)防復(fù)發(fā)。（3）發(fā)作期間的臨床護(hù)理。當(dāng)患兒的病情發(fā)作時(shí)，要及時(shí)地轉(zhuǎn)移各種容易造成損傷的物品，以免其受傷；然后取患兒的平臥位，并使其頭偏向一側(cè)，若其口腔內(nèi)的液體較多，則需借助于吸引器進(jìn)行相應(yīng)的處理；解開其衣領(lǐng)，對其進(jìn)行經(jīng)鼻導(dǎo)管吸氧治療;將紗布包置于患兒的上下牙齒之間，以免其咬傷舌頭；若患兒有嚴(yán)重抽搐，則要注意避免其發(fā)生骨折或者關(guān)節(jié)脫臼；加強(qiáng)對患兒病情的觀察，尤其是在用藥后，要全面監(jiān)測其生理反應(yīng)。3.觀察指標(biāo)觀察兩組患兒的治療有效率。4.療效判定標(biāo)準(zhǔn)顯效：發(fā)病次數(shù)有大于或等于75%的減少；好轉(zhuǎn)：發(fā)作次數(shù)有25%及以上的減少；無效：發(fā)作次數(shù)無明顯減少，或僅有24%以下的減少。5.統(tǒng)計(jì)學(xué)分析本研究使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對研究所得數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理和分析比較，使用均數(shù)+標(biāo)準(zhǔn)差（+S）表示計(jì)量資料，組間對比使用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料使用（%）表示，應(yīng)用X2檢驗(yàn)，若P<0.05，則表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
二、結(jié)果
護(hù)理后，兩組治療有效率比較，觀察組要顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），如表1所示。
小兒癲癇屬于一種小兒神經(jīng)系統(tǒng)疾病，在臨床上的發(fā)病率較高?；純翰∏閲?yán)重急性發(fā)作時(shí)，可對患兒的生命安全與健康造成嚴(yán)重威脅，所以要加強(qiáng)治療和護(hù)理工作。為了深入地分析小兒癲癇的治療和護(hù)理方法及其應(yīng)用效果，特開展本次研究，本研究結(jié)果實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的研究目標(biāo)，現(xiàn)作如下匯報(bào)。
一、資料和方法
1.臨床資料
2013年1月-2014年1月，我院共收治100例小兒癲癇患兒，依據(jù)護(hù)理方法的不同將其列入觀察組與對照組，每組各為50例。對照組中，男27例，女23例，年齡為2-13歲，平均年齡為（6.3±1.4）歲，病程為3-8年，平均病程為（5.1+1.2）年;觀察組中，男25例，女25例，年齡為4-12歲，平均年齡為（6.5±1.5）歲，病程為4-9年，平均病程為（5.3+1.5）年。兩組患兒的基本資料如性別、平均年齡等比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），因此可進(jìn)行組間對比研究。
2.方法
兩組患兒一經(jīng)診斷，便需即刻進(jìn)行對癥治療?；純翰∏榘l(fā)作時(shí)，由于伴有意識障礙和全身抽搐等癥狀，所以需要注意避免其發(fā)生外傷，在此基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行藥物治療。在臨床上，苯妥英鈉和地西泮可以有效預(yù)防癲病的發(fā)作，而患兒發(fā)病期間的常用藥物包括卡馬西平、丙戊酸鈉以及苯妥英鈉等。治療期間，兩組均行常規(guī)護(hù)理，主要包括藥物指導(dǎo)、生活護(hù)理、健康宣教以及病情監(jiān)測等，在此基礎(chǔ)上，觀察組應(yīng)用全面護(hù)理，具體如下：
（1）飲食護(hù)理。指導(dǎo)家屬督促患兒規(guī)律進(jìn)食，并要注意及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng)成分，注意補(bǔ)充高蛋白以及高纖維等食物的攝入量;針對伴有意識障礙的患兒，需借助于胃管進(jìn)食;針對嘔吐患兒，需進(jìn)行靜脈輸液。
（2）心理護(hù)理。癲癇患兒容易遭到歧視，可對其心理健康產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此，護(hù)理人員要耐心地為患兒及其家屬講解癲癇的可控制性，幫助其樹立戰(zhàn)勝病癥的信心和勇氣;囑咐家屬督促患兒養(yǎng)成科學(xué)的生活習(xí)慣，以有效地保持患兒情緒上的穩(wěn)定，預(yù)防復(fù)發(fā)。
（3）發(fā)作期間的臨床護(hù)理。當(dāng)患兒的病情發(fā)作時(shí)，要及時(shí)地轉(zhuǎn)移各種容易造成損傷的物品，以免其受傷;然后取患兒的平臥位，并使其頭偏向一側(cè)，若其口腔內(nèi)的液體較多，則需借助于吸引器進(jìn)行相應(yīng)的處理;解開其衣領(lǐng)，對其進(jìn)行經(jīng)鼻導(dǎo)管吸氧治療;將紗布包置于患兒的上下牙齒之間，以免其咬傷舌頭;若患兒有嚴(yán)重抽搐，則要注意避免其發(fā)生骨折或者關(guān)節(jié)脫臼;加強(qiáng)對患兒病情的觀察，尤其是在用藥后，要全面監(jiān)測其生理反應(yīng)。
3.觀察指標(biāo)
觀察兩組患兒的治療有效率。
4.療效判定標(biāo)準(zhǔn)
顯效：發(fā)病次數(shù)有大于或等于75%的減少;好轉(zhuǎn)：發(fā)作次數(shù)有25%及以上的減少;無效：發(fā)作次數(shù)無明顯減少，或僅有24%以下的減少。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
本研究使用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對研究所得數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理和分析比較，使用均數(shù)+標(biāo)準(zhǔn)差（X（―）+S）表示計(jì)量資料，組間對比使用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料使用（%）表示，應(yīng)用X2檢驗(yàn)，若P<0.05，則表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
二、結(jié)果
護(hù)理后，兩組治療有效率比較，觀察組要顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），如表1所示。
表1 兩組治療有效率比較{例（%）}
組別
例數(shù)
顯效
好轉(zhuǎn)
無效
有效率
觀察組
50
33（66）
15（30）
2（4）
48（96）*
對照組
50
21（42）
19（38）
10（20）
40（80）
注：與對照組相比，*P<0.05.
三、討論
小兒癲癇的病程較長，日常生活中可反復(fù)發(fā)作，病情發(fā)作時(shí)，患兒主要表現(xiàn)為口吐白沫、全身抽搐等，并伴有不同程度的意識障礙，可對患兒及其家屬的正常生活和工作均會帶來嚴(yán)重影響。近年來，隨著臨床治療水平和護(hù)理質(zhì)量的不斷提升，胥利娟指出，對小兒癲癇患兒及時(shí)地進(jìn)行相應(yīng)的藥物治療，同時(shí)輔之以全面的護(hù)理干預(yù)措施，可以顯著地優(yōu)化臨床治療效果，提高患兒的生存質(zhì)量。
本研究中，觀察組的治療有效率要顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），這充分說明，及時(shí)地對小兒癲癇患兒進(jìn)行治療可以有效地預(yù)防疾病的發(fā)展，而在此基礎(chǔ)上對患兒應(yīng)用全面護(hù)理則可以進(jìn)一步優(yōu)化治療效果，提高治療有效率，因此，值得推廣使用。
參考文獻(xiàn)
引言：輸電線路是電力系統(tǒng)的重要組成部分，是電網(wǎng)運(yùn)行的主動脈，起著傳輸電能的重要作用。近年來，隨著地方經(jīng)濟(jì)對電力需求的持續(xù)增長，電網(wǎng)建設(shè)與改造日益加大。本文針對輸電線路電力設(shè)施保護(hù)措施中的線路縱聯(lián)保護(hù)、光線電流差動保護(hù)以及線路的后備保護(hù)等方面進(jìn)行了簡單的總結(jié)和分析。
1 線路縱聯(lián)保護(hù)
縱聯(lián)保護(hù)由于能夠反映被保護(hù)線路上任何一點(diǎn)的故障并以瞬時(shí)速度跳閘，因而被定義為超高壓線路的主保護(hù)。一般用于220kV線路。根據(jù)信號的傳輸方式，縱聯(lián)保護(hù)主要分為兩大類，即：由載波通道及保護(hù)裝置共同構(gòu)成的線路縱聯(lián)保護(hù)、由光纖通道及保護(hù)裝置共同構(gòu)成的線路縱聯(lián)保護(hù)。根據(jù)保護(hù)的原理，可分為縱聯(lián)方向、縱聯(lián)距離、縱聯(lián)差動、電流相位差動等保護(hù)。500kV線路目前都是光纖差動保護(hù)，220kV線路目前也有很多線路將光纖差動作為主保護(hù)，但仍有一部分線路的主保護(hù)采用以載波通道為傳輸方式的縱聯(lián)保護(hù)。但均按雙重化配置。
1.1 縱聯(lián)方向保護(hù)
縱聯(lián)方向保護(hù)是比較被保護(hù)線路兩端的短路功率方向，由載波通道和方向保護(hù)元件構(gòu)成，載波通道分專用和復(fù)用兩種。保護(hù)又分為閉鎖式和允許式。
1.1.1 閉鎖式
當(dāng)被保護(hù)線路發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時(shí)，線路兩側(cè)保護(hù)中的起動元件（由負(fù)序、零序或正序電流突變量元件構(gòu)成）立即起動本側(cè)發(fā)信機(jī)發(fā)信（稱為閉鎖信號），兩側(cè)方向元件判定為正方向故障時(shí)，方向元件動作使發(fā)信機(jī)停信，當(dāng)收信回路收不到對側(cè)及本側(cè)信號時(shí)，即輸出信號，同方向元件動作信號構(gòu)成“與”門，發(fā)出跳閘脈沖。當(dāng)發(fā)生區(qū)外故障時(shí)，兩側(cè)起動元件同時(shí)起動發(fā)信，但這時(shí)只有處于遠(yuǎn)故障點(diǎn)側(cè)的方向元件動作，使本側(cè)發(fā)信機(jī)停信，而處于近故障點(diǎn)側(cè)的方向元件不動作，不使本側(cè)停信，因兩側(cè)收發(fā)信機(jī)使用同一頻率，故兩側(cè)仍然能收到高頻信號，兩側(cè)收信機(jī)均不輸出允許跳閘的信號，因此，兩側(cè)均不跳閘。
1.1.2 允許式
當(dāng)被保護(hù)線路發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時(shí)，兩側(cè)的起動元件動作但不起動發(fā)信機(jī)發(fā)信，由方向元件判斷為正方向故障后，方向元件動作起動發(fā)信（稱為允許信號），對側(cè)受到允許信號后，如對側(cè)的方向元件動作，則收信輸出信號和方向元件動作信號構(gòu)成“與”門，發(fā)出跳閘脈沖。當(dāng)發(fā)生區(qū)外故障時(shí)，兩側(cè)的起動元件起動，不發(fā)信。這時(shí)，遠(yuǎn)故障點(diǎn)一側(cè)的方向元件動作，起動發(fā)信，由于近故障點(diǎn)側(cè)的保護(hù)為反向，方向元件不動作，也就不起動發(fā)信，也不發(fā)跳閘脈沖。處于遠(yuǎn)故障點(diǎn)一側(cè)的保護(hù)，雖然方向元件動作，但由于沒有收到對側(cè)的允許信號，“與”門不輸出信號，因此，也不發(fā)跳閘脈沖。
1.2 縱聯(lián)距離保護(hù)
縱聯(lián)距離保護(hù)與縱聯(lián)方向保護(hù)相同，作為220kV線路的主保護(hù)。一般由專用載波通道和三（四）段式相間和接地距離保護(hù)構(gòu)成，而且采用閉鎖式的形式較多。當(dāng)被保護(hù)線路發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時(shí)，線路兩側(cè)保護(hù)中的起動元件（由負(fù)序、零序或正序電流突變量元件構(gòu)成）立即起動本側(cè)發(fā)信機(jī)發(fā)信（稱為閉鎖信號），然后由主保護(hù)中帶方向的阻抗元件（一般按大于1.3倍線路阻抗整定）動作后立即停信，兩側(cè)都停信后收信回路即有輸出，與帶方向的距離阻抗元件構(gòu)成“與”門，發(fā)出跳閘脈沖。當(dāng)故障發(fā)生在線路一端的出口處（區(qū)內(nèi)）時(shí)，近故障點(diǎn)側(cè)的起動元件動作，起動發(fā)信。主保護(hù)中的帶方向的阻抗元件動作停信。遠(yuǎn)故障點(diǎn)側(cè)的起動元件動作后起動發(fā)信，這時(shí)由于主保護(hù)中帶方向的阻抗元件按大于被保護(hù)線路阻抗整定，能夠可靠動作停信，收信回路的輸出信號和帶方向的阻抗元件的動作信號構(gòu)成“與”門，瞬時(shí)跳閘。達(dá)到了縱聯(lián)保護(hù)全線速動的目的。當(dāng)發(fā)生區(qū)外故障時(shí)，雖然遠(yuǎn)故障點(diǎn)側(cè)方向阻抗能夠停信，但近故障點(diǎn)側(cè)處于反向，阻抗元件不動作、不停信，始終發(fā)閉鎖信號，兩側(cè)保護(hù)均不跳閘。
除上述主保護(hù)外，縱聯(lián)距離保護(hù)還設(shè)置了后備相間和接地距離保護(hù)。根據(jù)距離保護(hù)的原理和特性，在電力系統(tǒng)發(fā)生振蕩時(shí)，距離保護(hù)的阻抗元件將會誤動。如按最長的振蕩周期考慮，一、二段阻抗元件因動作時(shí)間短，無法躲過系統(tǒng)振蕩的時(shí)間，而三段阻抗因其動作時(shí)間較長，則可以躲過系統(tǒng)振蕩。此外，當(dāng)發(fā)生PT斷線時(shí)阻抗元件也會誤動。因此，在距離保護(hù)中，都設(shè)有振蕩閉鎖和PT斷線閉鎖，防止發(fā)生上述兩種情況時(shí)距離保護(hù)誤動。
2 光纖電流差動保護(hù)
超高壓輸電線路的光纖電流差動保護(hù)是220kV、500kV線路的主保護(hù)。與普通的電流差動保護(hù)在原理上區(qū)別不大。就電流差動保護(hù)本身而言，具有原理簡單，不受運(yùn)行方式變化的影響、動作靈敏度高、快速、可靠，而且能適應(yīng)電力系統(tǒng)振蕩、非全相運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)。是其他保護(hù)形式所無法比擬的。光纖電流差動保護(hù)在繼承了電流差動保護(hù)的這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，以其可靠穩(wěn)定的光纖傳輸通道，保證了傳輸電流幅值和相位的正確可靠。進(jìn)一步提高了繼電保護(hù)運(yùn)行的安全性和可靠性。
光纖電流差動保護(hù)通過光纖電纜傳輸繼電保護(hù)需要的模擬量信號和開關(guān)量信號。正常運(yùn)行時(shí)，通過光纜將線路對側(cè)的電流幅值和相位傳送到本側(cè)，與本側(cè)的電流幅值和相位進(jìn)行比較。線路正常輸送負(fù)荷的情況下，兩側(cè)的電流幅值相等，相位互差180° 。保護(hù)中的差電流為0，保護(hù)裝置不動作。當(dāng)被保護(hù)線路發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時(shí)，兩側(cè)的電流相位相差0°，兩側(cè)保護(hù)瞬時(shí)跳開本側(cè)開關(guān)。區(qū)外故障時(shí)，兩側(cè)電流的相位與正常運(yùn)行時(shí)相同，相差180°。兩側(cè)電流的幅值則因?yàn)楣收想娏鞯拇笮〔煌坏?。特別是當(dāng)區(qū)外故障電流較大時(shí)，由于兩側(cè)CT的特性差異，會造成電流差動保護(hù)中的不平衡電流增加，差流增大，導(dǎo)致保護(hù)誤動。為此，光纖電流差動保護(hù)具有比率制動特性，可有效的保證區(qū)外故障時(shí)保護(hù)不會誤動。
線路的光纖電流差動保護(hù)中還設(shè)置了后備保護(hù)。后備保護(hù)通常是三段式距離和零序電流保護(hù)。當(dāng)光線通道異常、電流差動保護(hù)退出運(yùn)行時(shí)，起到后備保護(hù)的作用。對后備距離、零序保護(hù)的要求與縱聯(lián)保護(hù)相同。
3 線路的后備保護(hù)
3.1 距離保護(hù)
距離保護(hù)一般設(shè)置為三段，一段為瞬動段，即在一段范圍內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，距離一段瞬時(shí)動作跳閘。一段的整定范圍為被保護(hù)線路全長的（接地距離短些，60％～70％。）這是由于距離保護(hù)第1段的動作時(shí)限為保護(hù)本身的固有動作時(shí)間，為了和相鄰的下一條線路的距離保護(hù)第1段有選擇性的配合，兩者范圍不能有重疊的部分，否則，本線路第1段的保護(hù)范圍會延伸到下一線路，造成無選擇動作。另外，保護(hù)定值計(jì)算用的線路參數(shù)有誤差，電壓互感器和電流互感器的測量也有誤差，考慮最不利的情況，如果這些誤差為正值相加，而且第I段的保護(hù)范圍為被保護(hù)線路全長的100%，就不可避免地要延伸到相鄰下一條線路。此時(shí)，若下一線路出口故障，則相鄰的兩條線路都將跳閘，這將使保護(hù)失去選擇性，擴(kuò)大停電范圍。所以，阻抗一段定值按線路末端故障可靠不動作整定，取線路全長的80％～85％。接地距離由于相鄰線路出口故障時(shí)，有可能會誤動，因此保護(hù)范圍稍短些。二段和三段為延時(shí)動作段，也稱為后備段，二段阻抗整定范圍不超過相鄰線路I段的保護(hù)范圍。為保證選擇性，延時(shí)0.5S左右(微機(jī)保護(hù)為0.4S)動作。三段阻抗按躲開正常運(yùn)行時(shí)負(fù)荷阻抗來整定。動作延時(shí)按規(guī)程要求，應(yīng)大于1.5S。
3.2 零序電流保護(hù)和方向性零序電流保護(hù)
零序電流保護(hù)是線路的后備保護(hù)。當(dāng)超高壓線路發(fā)生接地故障時(shí)，起后備保護(hù)作用。零序電流保護(hù)一般設(shè)置三段或四段。零序電流保護(hù)原理簡單、動作速度快，但要有選擇性，保護(hù)定值整定要與相鄰線路保護(hù)配合。
結(jié)束語：通過上文的總結(jié)和分析，輸電線路的電力設(shè)施保護(hù)措施主要有線路縱聯(lián)保護(hù)、光線電流差動保護(hù)以及線路的后備保護(hù)等幾個(gè)方面，在進(jìn)行這幾個(gè)措施的選擇時(shí)，一定要根據(jù)其特點(diǎn)和作用來進(jìn)行合理的選用。
參考文獻(xiàn)：
繼電保護(hù)是電力系統(tǒng)安全正常運(yùn)行的重要保障，已得到廣泛應(yīng)用。造成保護(hù)裝置故障的原因很多，根據(jù)職責(zé)分工，操作和維修管理部門的責(zé)任包括操作和維修不良、誤操作、接線錯誤，不正確安裝及調(diào)試，原理和軟件缺陷；基礎(chǔ)設(shè)施部門的責(zé)任包括調(diào)試質(zhì)量差；設(shè)計(jì)部門的責(zé)任包括設(shè)計(jì)不合理，設(shè)計(jì)錯誤；還有其他的責(zé)任以及不明原因?；A(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)部門責(zé)任造成的問題，可以通過加強(qiáng)全過程技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)來解決，但保護(hù)裝置制造不良造成的問題必須依靠廠家解決。
一、繼電保護(hù)的基本任務(wù)
當(dāng)被保護(hù)的電力系統(tǒng)元件發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)該由該元件的繼電保護(hù)裝置迅速準(zhǔn)確地給脫離故障元件最近的斷路器發(fā)出跳閘命令，使故障元件及時(shí)從電力系統(tǒng)中斷開，以最大限度地減少對電力系統(tǒng)元件本身的損壞，降低對電力系統(tǒng)安全供電的影響，并滿足電力系統(tǒng)的某些特定要求。反映電氣設(shè)備的不正常工作情況，并根據(jù)不正常工作情況和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)條件的不同發(fā)出信號，以便值班人員進(jìn)行處理，或由裝置自動地進(jìn)行調(diào)整，或?qū)⒛切├^續(xù)運(yùn)行會引起事故的電氣設(shè)備予以切除。反映不正常工作情況的繼電保護(hù)裝置允許帶一定的延時(shí)動作。
二、繼電保護(hù)裝置缺陷分析及處理措施
繼電保護(hù)設(shè)備和元件故障主要是由于兩個(gè)方面的原因造成的。第一是指由于溫度過熱造成元件或設(shè)備燒毀、機(jī)械故障、電氣擊穿以及性能變劣等。第二是由于裝置本身算法、裝置軟件、裝置硬件、裝置原理、裝置的升級服務(wù)配合等方面的問題造成的。
2.1 溫度過熱引起的設(shè)備燒毀和裝置老化故障分析及處理措施
溫度過熱引起的設(shè)備燒毀和裝置老化主要是運(yùn)行時(shí)間過長和設(shè)備所處的環(huán)境決定的。對于繼電保護(hù)裝置一般運(yùn)行期限是十年，在運(yùn)行期間，由于設(shè)備制造性能和工藝的差別以及環(huán)境的影響致使插件燒毀或元件老化的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這就要求第一產(chǎn)品要保證質(zhì)量，以保證設(shè)備和元器件長期安全穩(wěn)定運(yùn)行；第二要為運(yùn)行的設(shè)備提供良好的環(huán)境，如室內(nèi)配備空調(diào)和溫度整定，夏季繼電保護(hù)室內(nèi)使用窗簾，防止裝置受陽光的直射，室外裝置要注意驅(qū)潮、散熱等。巡視人員對于裝置的異常狀態(tài)要及時(shí)上報(bào)，以便在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題?，F(xiàn)有保護(hù)一般采用微機(jī)保護(hù)，微機(jī)保護(hù)裝置采用通用機(jī)箱、插件結(jié)構(gòu)，裝置由電源插件、CPU插件、模數(shù)轉(zhuǎn)換插件、開關(guān)量輸入插件、開關(guān)量輸出插件、交流輸入插件、信號插件、控制插件、打印機(jī)插件等組成。
在進(jìn)行裝置故障處理時(shí)，要根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)和插件的功能判斷哪個(gè)插件或具體到哪個(gè)插件的繼電器或芯片出的問題，以此更換芯片或插件，盡量降低成本，杜絕不必要的整體更換。這就要求繼電保護(hù)工作者要有扎實(shí)的理論知識和實(shí)際操作技能，對裝置原理和實(shí)際接線了如指掌，才能在實(shí)際工作中又快又準(zhǔn)消除故障。
2.2 裝置原理性缺陷引起的故障分析及處理措施
由于裝置原理性缺陷引起的故障主要有裝置本身算法、裝置軟件、裝置硬件、裝置原理、裝置的升級服務(wù)配合等方面的問題造成的。按責(zé)任分有制造部門的責(zé)任，主要有制造質(zhì)量不良（又可分為硬件損壞、光耦損壞、插件問題及電源問題）、原理缺陷及軟件問題等；基建部門的責(zé)任，主要有調(diào)試質(zhì)量不良、誤整定、誤接線、誤碰等；設(shè)計(jì)部門的責(zé)任，主要有設(shè)計(jì)不合理、設(shè)計(jì)接線錯誤等；還有驗(yàn)收人員的責(zé)任等等。這就要求各級部門層層把關(guān)，對于裝置原理了如指掌，裝置設(shè)計(jì)原理有缺陷的，設(shè)計(jì)部門要從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)上進(jìn)一步完善，以確保裝置發(fā)揮正常保護(hù)功能，保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。而且對于發(fā)現(xiàn)的某裝置的原理性缺陷進(jìn)行統(tǒng)一整改，防止類似情況發(fā)生。
三、加強(qiáng)繼電保護(hù)管理的建議
3.1 加強(qiáng)繼電保護(hù)人員的安全管理
提高繼保人員對質(zhì)量控制重要性的認(rèn)識。工程項(xiàng)目施工涉及面廣，過程復(fù)雜，影響質(zhì)量的因素很多，如設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等。要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。其次，加強(qiáng)安全意識，嚴(yán)明紀(jì)律，文明施工。把嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的制度、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律作為建設(shè)、強(qiáng)化安全管理的總體要求，強(qiáng)化每一位參與人員的安全意識。全面建立“橫管到邊，豎管到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)，健全和完善各級安全生產(chǎn)組織保證體系和安全監(jiān)督體系，制定并落實(shí)各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全指標(biāo)層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，使安全工作抓在實(shí)處。此外，要強(qiáng)化安全思想教育，把教育重點(diǎn)落實(shí)到班組人員，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)例會等活動為載體，加強(qiáng)對《安規(guī)》、典型事故分析等方面的安全知識、技能的學(xué)習(xí)，有效提高全體員工的安全意識和責(zé)任感。
3.2 加強(qiáng)保護(hù)試驗(yàn)設(shè)備的規(guī)范與管理
現(xiàn)在繼電保護(hù)三相試驗(yàn)臺基本上都是微型機(jī)試驗(yàn)臺，這種試驗(yàn)臺的使用提高了保護(hù)校驗(yàn)工作的效率，降低了保護(hù)校驗(yàn)工作人員的勞動強(qiáng)度。但是在微機(jī)型保護(hù)試驗(yàn)臺的應(yīng)用中，應(yīng)注意兩個(gè)問題：一是這些試驗(yàn)臺的電流和（或）電壓輸出為自產(chǎn)模式，與外界電源無關(guān)，在現(xiàn)場使用時(shí)間過長后，就有可能出現(xiàn)輸出不穩(wěn)定，波形畸變等問題，影響校驗(yàn)精度，所以必須注意加強(qiáng)試驗(yàn)臺的定檢工作，制定一套檢驗(yàn)辦法。二是這些試驗(yàn)臺在校驗(yàn)保護(hù)時(shí)大都不接外接表，僅憑計(jì)算機(jī)顯示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，而其負(fù)載的大小往往會對其校驗(yàn)時(shí)精度降低，因此在校驗(yàn)保護(hù)時(shí)一定要了解保護(hù)裝置的輸入阻抗值，決定是否用外接表。
3.3 建立嚴(yán)密的保障措施
引言
近年來，工廠供配電系統(tǒng)觸電事故以及電氣火災(zāi)和爆炸事故時(shí)有發(fā)生，不但影響生產(chǎn)，還造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失甚至人員傷亡。為保證工廠供配電系統(tǒng)安全運(yùn)行，防止事故發(fā)生，除了要按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范對供配電系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工外，還必須做好工廠供配電系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)工作。
1.電力線路需要運(yùn)行和維護(hù)的原因
1.1電力線路運(yùn)行和維護(hù)的重要性
電力線路是電力系統(tǒng)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著輸送電能的重要任務(wù)。但目前在部分工廠中，特別是一些小工廠中，對電力線路的安全檢查和運(yùn)行維護(hù)往往重視不夠，導(dǎo)致個(gè)別區(qū)段的電力線路安全性降低，增大了發(fā)生電氣事故的可能性。雨季來臨，加強(qiáng)工廠電力線路安全檢查是非常必要的。
輸電線路是供電的脈絡(luò)，對用戶供電起著至關(guān)重要的作用，所以對輸電線路的要求是安全第一，同時(shí)經(jīng)濟(jì)性也要跟上來，因?yàn)楣╇姽粳F(xiàn)在已經(jīng)是一種企業(yè)的運(yùn)作模式，所以要求對經(jīng)濟(jì)性方面也要進(jìn)行提高，為了使線路安全高效的運(yùn)行，我認(rèn)為對輸電網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行以下三個(gè)方面的加強(qiáng)和改進(jìn)：增加建設(shè)項(xiàng)目投資，提高運(yùn)行工作水平和提高故障的防范措施。
1.2電力線路的損壞要求
從自然原因上來講，首先絕緣老化，電力線路在長期的使用中，經(jīng)風(fēng)吹雨淋，寒冬酷暑各種惡劣自然條件的影響，會使其壽命減少，絕緣作用失效或者大大降低；包括電作用、熱作用、晶化作用、腐蝕老化以及水分和化學(xué)作用。電力線路過熱也會影響電纜的使用，既有內(nèi)因，又有外因。但主要是電纜內(nèi)部氣隙的游離和過負(fù)荷而引起的。在運(yùn)行中所承載的電壓過大，包括大氣過電壓和內(nèi)部過電壓。
從人為原因上來講包括三個(gè)方面；材料缺陷，電力線纜的使用未經(jīng)過嚴(yán)格的檢查，供應(yīng)商所提供的電力線纜存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致后期使用的過程中出現(xiàn)各種問題。在外力的作用下，使由于人為的原因是電纜受到磨損，或者是護(hù)層的腐蝕和絕緣受潮。最后也是最嚴(yán)重的問題，那就是設(shè)計(jì)和制作工藝問題，若對電力線路的設(shè)計(jì)和制作工藝上存在問題，將會對整個(gè)電力系統(tǒng)造成影響。但是雜多數(shù)情況下是不會出現(xiàn)的，因?yàn)樗械脑O(shè)計(jì)都需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核與驗(yàn)證才能用于實(shí)施。
2.對電力線路的故障檢測方法
運(yùn)行中的電纜發(fā)生故障時(shí)，只是給了接地信號，有可能是單相接地故障；如果保護(hù)過流繼電器動作，出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象，則可能發(fā)生了兩相或三相短路或接地故障，或是它們的混合故障。這就需要具體的方法來進(jìn)行檢測。
電纜的單相低電阻接地故障是指電纜的一根芯線對地的絕緣電阻低于100千歐，而芯線連續(xù)性良好。此類故障隱蔽性強(qiáng)，我們可以采用回路定點(diǎn)法原理進(jìn)行測試。將故障芯線與另一完好芯線組成測量回路，用電橋測量，一端用跨接線跨接，另一端接電源、電橋或檢流計(jì)，調(diào)節(jié)電橋電阻使電橋平衡，當(dāng)電纜芯線材質(zhì)和截面相同時(shí)，可按下列公式計(jì)算
R1/R2=(2L―X)/X，即X=R/(R1+R2)x2L
若損壞的線芯和良好的芯線在電橋上位置相互調(diào)換時(shí)，則有
X=R1/(R1+R2)x2L
式中X―測量端至故障點(diǎn)的距離m，
L―電纜的總長度m，
R1、R2電橋的電阻臂。
在正常情況下，這兩種接線測量結(jié)果應(yīng)相同，誤差一般為0.1%--0.2%，如果超出此范圍或者X>L/2，可將測量儀表移到線路的另一端測量。
當(dāng)發(fā)生三相短路故障時(shí)，測量時(shí)必須借用其他并行的線路或裝設(shè)臨時(shí)線路作回路，裝設(shè)臨時(shí)線路，必須精確測量該線路的電阻，這種方法比較麻煩，通常情況下，采用低壓脈沖反射法。計(jì)算電纜故障點(diǎn)到測試端的距離，仍然利用公式LX=TVx1/2；在這個(gè)式子中，V為電波在電纜中的傳播速度，T為脈沖從測試端到故障點(diǎn)往返一次所需的時(shí)間。
電纜的高電阻接地故障是指導(dǎo)體與鋁護(hù)層或?qū)w與導(dǎo)體之間的絕緣電阻值遠(yuǎn)低于正常值，但大于100kQ，而芯線連續(xù)性良好。由于故障點(diǎn)電阻大，必需使用高壓直流電源，以保證通過故障點(diǎn)的電流不致太小。
3. 電力線路的運(yùn)行和維護(hù)措施
3.1加大電力線路資金上的投入
在用戶處或靠近用戶的變電所中裝設(shè)無功補(bǔ)償設(shè)備。在負(fù)荷的有功功率保持不變的條件下，提高負(fù)荷的功率因素，減小負(fù)荷所需的無功功率Q，也就減少線路和變壓器中的有功功率和電能損耗。無功補(bǔ)償設(shè)備如同步調(diào)相機(jī)、靜止補(bǔ)償器、電力電容器。無功需要量大時(shí)可用同步調(diào)相機(jī)，無功需要量小時(shí)可用電力電容器，沖擊性負(fù)荷用靜止補(bǔ)償器。無功補(bǔ)償設(shè)備的放置地點(diǎn)要根據(jù)實(shí)際情況而定。提高電力網(wǎng)的電壓等級。例如把6kV的電力網(wǎng)升為10kV，把35kV的電力網(wǎng)升壓為110kV等。這種方法對降低電能損耗比較明顯，但投資也明顯增加。采用該方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較。加強(qiáng)輸電線路結(jié)構(gòu)的完整，增加線路回路或增設(shè)變壓器，把原來的舊變壓器換成節(jié)能變壓器。由于線路輸送功率增加，有一些舊線路的導(dǎo)線截面較小，以致電壓損耗和線路損耗都很大。在不可能升壓的情況下，可以更換截面較大的導(dǎo)線，或加裝復(fù)導(dǎo)線來增大線路的輸送容量，同時(shí)達(dá)到降低線損的目的。
3.2強(qiáng)化電力運(yùn)行和維護(hù)
充分利用發(fā)電機(jī)和調(diào)相機(jī)的無功功率對發(fā)電廠和變電所的變壓器選擇正確的分接頭，以便盡可能提高運(yùn)行電壓水平，達(dá)到降低電能損耗的要求。改變原來電網(wǎng)的接線方式，以最有利的接線方式參加運(yùn)行及時(shí)改進(jìn)線路的迂回、倒送、防止卡脖子等。在有條件的地方，可將開式網(wǎng)改為閉式網(wǎng)，在輻射形電力網(wǎng)中，按有功功率損耗最少條件求得的各點(diǎn)把網(wǎng)絡(luò)分割。
加強(qiáng)對配電設(shè)備的維護(hù)。在對電力變壓器的運(yùn)行和維護(hù)上，電力變壓器是變電所的核心設(shè)備，值班人員應(yīng)定時(shí)巡視檢查，以便了解和掌握變壓器的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的缺陷或出現(xiàn)的異常情況，從而采取相應(yīng)措施，防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大，以保證供電安全可靠。配電設(shè)備也應(yīng)定期巡視檢查，以便發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備缺陷和故障，及時(shí)采取措施予以消防。在變壓器和電力設(shè)備巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)常情況，應(yīng)記入專用記錄本內(nèi)，重要情況及時(shí)上報(bào)，做相應(yīng)處理。
對電纜線路的運(yùn)行和維護(hù)。首先設(shè)置對電力線纜的巡視檢查期限，一般要求每季進(jìn)行1 次巡視檢查。對戶外終端頭，應(yīng)每月檢查1 次。如遇大雨及地震等特殊情況或發(fā)生故障時(shí)，還需臨時(shí)增加巡視次數(shù)。在巡視中需要注意的是電纜溝內(nèi)有無積水、滲水現(xiàn)象，是否堆有雜物或易燃易爆危險(xiǎn)品；電纜頭及瓷套管是否清潔,有無破損和放電痕跡，對填充有電纜膠(油)的電纜頭，還應(yīng)檢查有無漏油溢膠現(xiàn)象；對于明敷電纜，應(yīng)檢查電纜外皮有無機(jī)械損傷、金屬護(hù)套是否腐蝕穿孔或脹裂，沿線支架、掛鉤是否牢固，線路附近有無易燃、易爆危險(xiǎn)品或腐蝕性物質(zhì)；對于暗敷及埋地電纜，應(yīng)檢查沿線的蓋板和其他保護(hù)物是否完好，走線標(biāo)志是否完整無缺,有無挖掘痕跡等四個(gè)方面。萬一出現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)組織相關(guān)人員搶修，保證電力線路的正常運(yùn)行。
3.3防止電力線路被盜竊
近些年來，一些不法分子開始盜取電力設(shè)備器材以換取一時(shí)的利益。此類偷盜行為造成了非常大的危害性。這是因?yàn)?，一來架空電力線路的導(dǎo)線、塔材、螺栓、砼桿拉線、接地鋼筋等設(shè)施一旦被盜，實(shí)物價(jià)值還在其次，更重要的是檢修，安裝工作十分復(fù)雜，會帶來長時(shí)間的供電中斷，給地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來很大危害；另一方面，增加了線路維護(hù)的人、財(cái)、物投入，還直接危及到線路的安全運(yùn)行；最重要的是，電力設(shè)備、器材的丟失會給電力工作人員的人身安全帶來很大威脅。針對次來偷盜電力設(shè)備器材的行為，所以為防止人為故意破壞，對易發(fā)生偷盜的線路或區(qū)段應(yīng)該采取以下措施：認(rèn)真做好線路定期巡視，增加特巡次數(shù)，配備特定人員負(fù)責(zé)巡視工作；一旦發(fā)現(xiàn)電力設(shè)備器材失竊，要及時(shí)補(bǔ)裝失竊的塔材，螺栓、NUT線夾等器材，對容易丟失的特殊器材如砼桿拉線的地面部分做混凝土防護(hù)套；對盜竊分子容易得手的，鐵塔的基礎(chǔ)到塔身8 m段加裝防盜螺栓。要大力宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要性。以及電力設(shè)施對地區(qū)發(fā)展。對地區(qū)人民的重要性，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)的宣傳。建立健全群眾護(hù)線制度，聘用群眾護(hù)線員，發(fā)揮群眾的力量保護(hù)電力線路。電力部門要與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門建立緊密聯(lián)系，一旦出現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告情況，以便對惡劣的盜竊行為及時(shí)偵破，并預(yù)防此類事件的頻繁發(fā)生。
3.4其它措施
為保證以上措施的有效性還需要采取其它的一些措施。在電力線路材料的使用上要嚴(yán)格把關(guān)，保證所使用的材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，防止質(zhì)量不合格的電纜投入使用。在設(shè)計(jì)上，必須聘用擁有資深設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員，保證設(shè)計(jì)的合理性。樹立良好的群眾基礎(chǔ)，在群眾心目中留下一個(gè)好的印象，加大宣傳讓群眾知道供電線路的重要性等一系列的措施。
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前言：輸配電線路的正常運(yùn)行是保障電網(wǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和建設(shè)的關(guān)鍵因素，因此，我們要不斷的提高供電系統(tǒng)的自動化程度、不斷完善電力系統(tǒng)的運(yùn)行能力。保證輸配電線路正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，要盡可能多的去優(yōu)化能源的使用結(jié)構(gòu)，減少能源的浪費(fèi)，從而更加符合社會可持續(xù)發(fā)展的理念。
1輸配電線路產(chǎn)生故障的原因
1.1主觀原因
主要在工程質(zhì)量不佳、運(yùn)行維護(hù)不到位、規(guī)劃設(shè)計(jì)不合理、施工作業(yè)不規(guī)范幾方面。輸配電線路在安裝建設(shè)的過程當(dāng)中常常會因?yàn)槿藶榈闹饔^因素，造成輸配電線路在投入運(yùn)行后出現(xiàn)故障。其中最常見的問題就是輸配電線路的短路及單相接地的問題。在山丘中進(jìn)行輸配電線路的安裝作業(yè)，如果掌握不好輸配電線路與樹木之間的安全距離，就很有可能發(fā)生送電后輸配電線的單相接地現(xiàn)象。另外，在線路運(yùn)行過程中，如果運(yùn)維人員沒有按規(guī)程要求及時(shí)巡視發(fā)現(xiàn)及清理線行下的生長出來的樹障或沒有對存在的隱患進(jìn)行整治，也會造成單相接地甚至短路跳閘。輸配電線路中線對線之間的平行度是遠(yuǎn)距離傳輸電能的保證。一旦所架設(shè)的輸配電線路線對線平行度出現(xiàn)了偏差，就極有可能造成安全距離不夠而相間短路的危險(xiǎn)。同時(shí)在建設(shè)電網(wǎng)時(shí)也要盡力保證不要大面積的出現(xiàn)交叉電網(wǎng)的現(xiàn)象。還有就是在施工建設(shè)過程當(dāng)中避免因大型器械操作失誤或安全距離不足給輸配電線安全運(yùn)行帶來的影響。
1.2客觀原因
輸配電線路由于具有危險(xiǎn)性，考慮到對居民的生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，所以在進(jìn)行線路規(guī)劃時(shí)一般建設(shè)在遠(yuǎn)離城市人群密集區(qū)的地方。這些地方一般就是山區(qū)或者郊野中，所以會經(jīng)常受到自然界客觀因素的影響。對于我國而言這些自然因素主要有：雷擊、臺風(fēng)、暴雨、暴雪等。自然界的力量不容小覷，因?yàn)樗坏┌l(fā)生帶來的傷害將是巨大的，造成的損失也是無法挽回的。在這些自然因素當(dāng)中，雷擊造成的損失是最頻繁的，也是最難以解決的，因?yàn)檩斉潆娋€路本身容易引雷，一旦被雷擊，線路會瞬間承受過電壓及產(chǎn)生很大的雷電電流，如線路的絕緣水平不足，就會就近對地放電，擊穿線路上的絕緣子或設(shè)備，造成線路永久性故障。
2日常輸配電線路運(yùn)行管理辦法
2.1建立健全的輸配電線路運(yùn)行管理機(jī)制
建立健全的輸配線路運(yùn)行管理機(jī)制是輸配電路安全可靠運(yùn)行的有力保障，這個(gè)機(jī)制的具體內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：首先要責(zé)任到人，實(shí)行崗位責(zé)任制，增強(qiáng)每位員工的責(zé)任感，使工作平穩(wěn)的進(jìn)行。其次，全天的崗位值班機(jī)制，建立交接班輪換制度，尤其是交接班人員的時(shí)間、范圍、程序都要進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化的管理。最后除了在人員上面的規(guī)范管理，還應(yīng)該在使用的設(shè)備上進(jìn)行管理，對于設(shè)備應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行檢修和維護(hù)，一旦出現(xiàn)問題要及時(shí)的上報(bào)，根據(jù)出現(xiàn)問題情況的大小采取相應(yīng)的解決策略。
2.2完善輸配電系統(tǒng)設(shè)備的檢修管理制度
首先要按照相關(guān)運(yùn)行規(guī)程制訂一個(gè)完善的檢修計(jì)劃，明確線路的年、月度巡視維護(hù)及檢修計(jì)劃。由于輸配電線路的建設(shè)區(qū)域一般在野外，自然條件非常的惡劣，所以進(jìn)行檢修與保養(yǎng)維護(hù)十分的重要。只有及時(shí)有規(guī)劃的進(jìn)行檢修，才能保障及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。另外在我們檢修的過程中，必需做好應(yīng)巡必巡、巡必巡全，應(yīng)修必修、修必修好，對于沒有出現(xiàn)問題的設(shè)備，要及時(shí)的保養(yǎng)、預(yù)防。線路在進(jìn)行檢修是具有一定危險(xiǎn)性的，所以我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況采取是否需要停電作業(yè)，并且要采取科學(xué)的手段和技術(shù)來進(jìn)行檢修，確保檢修人員的人身安全。
2.3輸配電線路運(yùn)行分析及故障統(tǒng)計(jì)制度的實(shí)施
在建立好相關(guān)的管理機(jī)制以后，輸配電線路的管理部門應(yīng)當(dāng)按照管理機(jī)制進(jìn)行合理的計(jì)劃，認(rèn)真有序的做好檢修工作。對于設(shè)備數(shù)據(jù)要進(jìn)行及時(shí)的記錄，并且對運(yùn)行過程中的故障進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的異常。對于發(fā)生故障的設(shè)備要及時(shí)的記錄在案，掌握事故規(guī)律，積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，確保在下次檢修時(shí)有數(shù)據(jù)可以進(jìn)行參考查閱，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
2.4要特別對施工人員及各項(xiàng)材料加以管理控制
只有具有權(quán)威部門認(rèn)證證書的人員才可以具備上崗操作資格；在進(jìn)行大型的線路建設(shè)時(shí)，必須經(jīng)過相關(guān)部門的審批才能進(jìn)行施工；在施工過程當(dāng)中使用的材料和設(shè)備，必須經(jīng)過專業(yè)人員的檢驗(yàn)才可以進(jìn)行購買和使用；在進(jìn)行施工之前一定要做好相關(guān)的協(xié)議簽訂，并做好驗(yàn)收工作。
3日常輸配電線路的維護(hù)措施
3.1防雷措施的更新
在防雷為基礎(chǔ)的建設(shè)中，我們采取的基本方法：一是在線路的上方架設(shè)避雷線，避雷線在輸配電線路遭到雷擊時(shí)可以分擔(dān)一部分的電壓，從而使得輸配電線可以不用產(chǎn)生過量的電流，也就減小了對絕緣層的破壞；二是降低支撐輸配電線的桿塔的接地電阻值，運(yùn)行實(shí)踐證明，輸配電線的防雷能力會隨著支撐桿塔的接地電阻值的降低而增大，所以這種方法十分的直接且防雷效果也十分明顯；三是在輸配電線路上安裝避雷器，避雷器在正常工作電壓下運(yùn)行時(shí)，不會產(chǎn)生作用，對地面來說視為斷路。一旦出現(xiàn)高電壓，且危及被保護(hù)設(shè)備絕緣時(shí)，避雷器立即動作，將高電壓沖擊電流導(dǎo)向大地，從而限制電壓幅值，保護(hù)線路和設(shè)備絕緣。當(dāng)過電壓消失后，避雷器迅速恢復(fù)原狀，使線路正常工作。除此之外，我們還需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索更新，確保防雷措施越來越完善。
3.2絕緣子的處理
絕緣子表面積污對線路安全運(yùn)行危害極大，它會使輸配電線路出現(xiàn)閃絡(luò)的現(xiàn)象。所以我們要對絕緣子進(jìn)行防灰塵、防水的處理。在環(huán)境相對較好的地區(qū)可以采取一些相對較簡單的措施，如在絕緣子外層覆蓋一層防塵、防水的材料，這樣也會增加它的電阻，減少被雷擊中的可能性。另外它的優(yōu)點(diǎn)是能夠在保護(hù)膜破損時(shí)進(jìn)行及時(shí)的更換，更加的方便快捷。而且想要知道是否破損的方法也十分簡單，只要通過儀器的簡單的檢測就能確定。但是上述方法只是針對于環(huán)境較好的地區(qū)，對于環(huán)境問題較嚴(yán)重的地區(qū)，我們則要采用加強(qiáng)絕緣或采用防污絕緣子。加強(qiáng)絕緣最簡單的辦法是增加絕緣子的長度，以增大爬電距離；還可以采用爬電距離比一般絕緣子大得多的防污絕緣子；雖然價(jià)格上相對的昂貴，但是安全上卻有很強(qiáng)的保障。
3.3安裝防雷支柱絕緣子
防雷支柱絕緣子是新型組合式結(jié)構(gòu)的二合一產(chǎn)品，采取先堵塞后疏通設(shè)計(jì)理念，增強(qiáng)了絕緣性能和防污穢水平，適用于架空線路的絕緣支撐，而且還具有防止架空絕緣導(dǎo)線雷擊斷線、瓷絕緣子炸毀及減少雷擊跳閘的保護(hù)功能。當(dāng)雷電過電壓超過絕緣堵塞一定數(shù)值時(shí)，在防雷支柱的引弧棒和鋼腳之間引起閃絡(luò)放電，形成短路通道，接續(xù)的工頻電弧便在放電間隙處燃燒，以保護(hù)導(dǎo)線和絕緣本身免于燒傷。
4結(jié)束語
輸配電線路的運(yùn)行管理維護(hù)是一項(xiàng)十分復(fù)雜繁瑣的工作，它直接影響著電網(wǎng)系統(tǒng)的安全。我們應(yīng)該將理論知識與實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相互結(jié)合，從實(shí)際情況出發(fā)，找出問題所在，避免造成線路故障的情況發(fā)生。同時(shí)，我們要樹立自己的責(zé)任意識、安全意識和科學(xué)認(rèn)識。通過在輸配電路系統(tǒng)中不斷融入新的技術(shù)手段，推廣新的設(shè)施材料，加強(qiáng)科學(xué)工藝的應(yīng)用，來保證供電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：施工現(xiàn)場；臨時(shí)用電；用電措施；電氣管理；漏電保護(hù)器；多級保護(hù)
中圖分類號：TU976 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）09-0083-03
一、施工現(xiàn)場臨時(shí)用電特點(diǎn)
建筑工程施工中，臨時(shí)用電是施工現(xiàn)場的主要動力載體，是整個(gè)工程項(xiàng)目高效穩(wěn)定建設(shè)的重要保障。
在施工現(xiàn)場，由于受建設(shè)工期的影響，供電系統(tǒng)具有明顯的臨時(shí)性，一般工程項(xiàng)目施工期大多在幾年內(nèi)，有的則只有幾個(gè)月，按照安全用電要求，臨時(shí)用電必須在工程竣工后馬上進(jìn)行拆除。
臨時(shí)用電還具有危險(xiǎn)性，建筑施工現(xiàn)場周外環(huán)境比較復(fù)雜，由于施工工種多、交叉作業(yè)面多、人員設(shè)備進(jìn)場較為頻繁，很容易接觸到臨時(shí)供電線路發(fā)生觸電危險(xiǎn)。
臨時(shí)用電系統(tǒng)是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)，隨著工程施工的不斷進(jìn)行，作業(yè)面也在不斷延伸拓展，各類供電線路、電氣設(shè)備的增加和移動，使得整個(gè)供電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜多變。
臨時(shí)供電系統(tǒng)還是一個(gè)負(fù)荷時(shí)變的系統(tǒng)，不同施工階段所需的機(jī)械電氣設(shè)備也不一樣，系統(tǒng)負(fù)荷容量變化范圍波動較大，這就對供電系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力提出更高的要求。從臨時(shí)用電以上多個(gè)特點(diǎn)可知，施工現(xiàn)場既是一個(gè)電氣危險(xiǎn)點(diǎn)較多的特殊場所，又是一個(gè)對安全技術(shù)水平要求十分高的特殊場所。
因此，施工現(xiàn)場臨時(shí)用電雖然是屬于臨時(shí)配置，但不應(yīng)有臨時(shí)的觀點(diǎn)，在施工全過程中，必須采取相應(yīng)的防范保護(hù)措施，提高施工現(xiàn)場臨時(shí)用電的安全水平，保障整個(gè)工程項(xiàng)目安全可靠、快速高效的建設(shè)。
二、施工現(xiàn)場臨時(shí)用電常見問題分析
（一）保護(hù)零線引出點(diǎn)不正確
根據(jù)建筑施工臨時(shí)用電安全規(guī)范要求，在建筑施工現(xiàn)場，由專用變壓器提供的臨時(shí)用電TN-S接零保護(hù)系統(tǒng)中，各類用電設(shè)備的金屬外殼均必須與保護(hù)零線進(jìn)行有效連接。臨時(shí)用電系統(tǒng)中保護(hù)零線應(yīng)由工作接地線、配電室總配電箱電源側(cè)零線或饋電柜總漏電保護(hù)器的電源側(cè)零線引出。在實(shí)際施工過程中發(fā)現(xiàn)，有的施工現(xiàn)場臨時(shí)用電系統(tǒng)保護(hù)零線的引出方式不按規(guī)范要求進(jìn)行，通常采取將臨時(shí)用電保護(hù)零線從現(xiàn)場分配電箱的零線重復(fù)接地引出，有的或從總配電箱第一級漏電保護(hù)器的負(fù)荷端引出，這都可能導(dǎo)致有些用電設(shè)備保護(hù)零線達(dá)不到保護(hù)要求，在出現(xiàn)用電安全時(shí)起不到應(yīng)有的保護(hù)作用。
（二）用電設(shè)備與保護(hù)零線間連接不牢
在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，很多臨時(shí)用電系統(tǒng)在初期架設(shè)過程中也按規(guī)范和設(shè)計(jì)要求布置了保護(hù)零線，且零線引出點(diǎn)也是正確的，且安裝要求也做了重復(fù)接地，但在實(shí)際施工中，由于各種原因出現(xiàn)設(shè)備專用保護(hù)零線連接出現(xiàn)不牢固現(xiàn)象，如臨時(shí)用電系統(tǒng)安裝人員不仔細(xì)，只是簡單將保護(hù)零線與設(shè)備接地體進(jìn)行簡單連接，并且沒有經(jīng)過嚴(yán)格的臨時(shí)用電驗(yàn)收就投入實(shí)際運(yùn)用過程中，就很容易造成設(shè)備保護(hù)零線接線不妥當(dāng)，使設(shè)備外殼出現(xiàn)帶電或當(dāng)設(shè)備發(fā)生漏電時(shí)失去安全保護(hù)等現(xiàn)象發(fā)生，導(dǎo)致施工人員在施工用電過程中出現(xiàn)觸電事故。
（三）配電箱系統(tǒng)選型設(shè)計(jì)不合理
在建筑施工臨時(shí)用電安全規(guī)范中明確規(guī)定，施工臨時(shí)用電系統(tǒng)應(yīng)按照總配電箱、分配電箱、以及開關(guān)箱三級設(shè)計(jì)為三級配電兩級保護(hù)系統(tǒng)?？偱潆娤鋺?yīng)設(shè)在靠近供電電源附近，分配電箱應(yīng)設(shè)在施工現(xiàn)場用電設(shè)備相對集中的區(qū)域，而分配電箱應(yīng)按照各用電負(fù)荷開關(guān)箱位置布置，且其與開關(guān)箱的水平距離應(yīng)在30m以內(nèi)，用電設(shè)備開關(guān)箱與現(xiàn)場固定式用電設(shè)備控制箱間的水平距離應(yīng)在3m以內(nèi)。但在實(shí)際施工過程中發(fā)現(xiàn)，很多建筑工地現(xiàn)場除總配電箱設(shè)置較為合理外，其它如分配電箱、開關(guān)箱等很多沒有按照規(guī)范要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)布置，根據(jù)現(xiàn)場用電情況隨意布置，且沒有在箱體周圍設(shè)置明顯的警戒標(biāo)識。有的甚至將開關(guān)箱、分配電箱進(jìn)行混用，這樣很容易導(dǎo)致發(fā)生漏電危險(xiǎn)后，由于分配電箱額定剩余動作電流較大，通常在50～100mA，而起不到跳閘保護(hù)的作用。同時(shí)用分配電箱當(dāng)開關(guān)箱直接控制用電設(shè)備，這樣就可能導(dǎo)致某一設(shè)備出現(xiàn)漏電故障后，分配電箱跳閘保護(hù)直接影響其它開關(guān)設(shè)備正常用電，大大降低臨時(shí)用電供電可靠性，同時(shí)還可能危及到電氣設(shè)備操作人員的安全。
（四）漏電保護(hù)器失效
漏電保護(hù)器是臨時(shí)用電系統(tǒng)安全可靠供電的重要保障系統(tǒng)，按照相關(guān)規(guī)范要求，需要至少每天按動一次漏電保護(hù)器的試驗(yàn)按鈕，以提高其動作可靠性和及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏電保護(hù)器故障。但在現(xiàn)場施工過程中，大多數(shù)電工操作人員由于抱有僥幸心理等，沒有嚴(yán)格按照要求對漏電保護(hù)進(jìn)行日常校驗(yàn)檢查，導(dǎo)致已有故障的漏電保護(hù)器依然在現(xiàn)場繼續(xù)使用，給臨時(shí)用電系統(tǒng)埋下巨大安全隱患。有的工作人員在安裝漏電保護(hù)器時(shí)，不按要求接好工作零線，導(dǎo)致漏電保護(hù)器只能充當(dāng)一個(gè)簡單的負(fù)荷控制開關(guān)，在發(fā)生漏電故障時(shí)，漏電保護(hù)器不能發(fā)揮出安全保護(hù)作用。
（五）臨時(shí)施工設(shè)備電源線搭接混亂
在建筑工程實(shí)際施工中，由于施工現(xiàn)場的需要，經(jīng)常會出現(xiàn)一些施工機(jī)械臨時(shí)搭接用電電源進(jìn)行短時(shí)工作的情況，而在現(xiàn)場操作的電工往往會認(rèn)為短時(shí)接線布置麻煩，忽視這類施工設(shè)備臨時(shí)用電安全。在施工現(xiàn)場經(jīng)常會看見將刀閘開關(guān)外絕緣膠蓋直接取下，然后將設(shè)備電源線直接掛在保險(xiǎn)絲上的違規(guī)用電現(xiàn)象，因?yàn)檫@樣不僅造成了刀閘內(nèi)部保險(xiǎn)絲在外面，增大了觸電危險(xiǎn)率；同時(shí)還會由于臨時(shí)不規(guī)范搭接點(diǎn)出現(xiàn)劇
烈發(fā)熱氧化，嚴(yán)重時(shí)還會引起火災(zāi)等事故。
施工現(xiàn)場臨時(shí)用電系統(tǒng)除上述問題外，還存在以下問題：施工現(xiàn)場使用的電氣原器件其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一般為通用型，很多不適應(yīng)施工現(xiàn)場和使用環(huán)境（多塵、室外、潮濕、移動，加上高溫季節(jié)等）；很多電器（漏電開關(guān)、空氣開關(guān)等）新的產(chǎn)品參數(shù)正確、狀態(tài)正常，使用一段時(shí)間后動作遲緩，漏電動作數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，甚至失效；不按產(chǎn)品技術(shù)要求使用電氣設(shè)備，電焊機(jī)二次側(cè)搭鐵線損壞或遺失后不及時(shí)添置，而用鋼筋、扁鋼等代用；施工企業(yè)為降低成本而采購低價(jià)的電氣產(chǎn)品，部分是劣質(zhì)產(chǎn)品，這些電氣產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)不穩(wěn)定，安全性能差，在該動作時(shí)不動作；供電線路沒按規(guī)范要求進(jìn)行穿管敷設(shè)、金屬絲代替刀閘保險(xiǎn)絲、配電箱沒有采取防雨措施等，嚴(yán)重危險(xiǎn)到建筑施工臨時(shí)用電安全。
三、提高臨時(shí)用電安全水平的綜合防護(hù)措施
（一）按照規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)臨時(shí)用電組織設(shè)計(jì)
按照規(guī)范要求，施工現(xiàn)場臨時(shí)用電電氣設(shè)備總數(shù)在5臺及以上或設(shè)備負(fù)荷總?cè)萘吭?0kW及以上時(shí)，應(yīng)該根據(jù)施工現(xiàn)場條件，編制詳細(xì)的臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)方案。
在臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)中要確定臨時(shí)用電的電源進(jìn)出線路徑、配電房地址、總（分）配電箱和開關(guān)箱安放位置、供電線路的走向；統(tǒng)計(jì)用電負(fù)荷、選擇變壓器容量、供電導(dǎo)線截面、以及配電箱（開關(guān)箱）的類型規(guī)格；繪制現(xiàn)場施工臨時(shí)用電總配電平面布置圖、立面圖，以及饋電柜、配電箱、開關(guān)箱的接線系統(tǒng)圖；制定詳細(xì)的安全用電技術(shù)措施和施工現(xiàn)場電氣防火措施。建筑工程臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)方案應(yīng)由專業(yè)的電氣工程技術(shù)人員進(jìn)行綜合分析詳細(xì)編制，并經(jīng)現(xiàn)場施工企業(yè)電氣專業(yè)負(fù)責(zé)人和技術(shù)總監(jiān)理工程師共同審批后方能實(shí)施。
（二）按照組織設(shè)計(jì)要求認(rèn)真組織現(xiàn)場施工
1．電力變壓器與發(fā)電機(jī)兩電源間嚴(yán)格保持聯(lián)鎖關(guān)系，不得并列運(yùn)行，其接地、接零系統(tǒng)各自獨(dú)立，以防止發(fā)電機(jī)單獨(dú)運(yùn)行時(shí)向電力變壓器側(cè)反饋高壓。
2．配電線路包括架空線路、電纜線路、室內(nèi)線路和母線。其共性要求是：（1）采用三相五線制型式；（2）采用絕緣導(dǎo)線（母線除外）；（3）導(dǎo)線截面滿足計(jì)算負(fù)荷、機(jī)械強(qiáng)度、電壓損失、最小截面、環(huán)境溫度要求。配電線路應(yīng)按照用途作出分路標(biāo)記及系統(tǒng)接線圖，以防誤操作。應(yīng)按照臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)和相關(guān)規(guī)范要求，對臨時(shí)用電線路和配電箱進(jìn)行規(guī)范安裝，并由專人負(fù)責(zé)。
3．臨時(shí)用電中，室外架空電氣線路嚴(yán)禁架設(shè)在樹木、房屋、腳手架以及其他非專用電桿上，嚴(yán)禁成束架設(shè)。室外架空導(dǎo)線的最大弧垂點(diǎn)與地面的安全距離應(yīng)在4.0m以上（電纜線路應(yīng)在2.5m以上），室內(nèi)線路敷設(shè)距地面安全高度應(yīng)在2.5m以上。臨時(shí)用電電纜埋地敷設(shè)深度應(yīng)不小于0.6m，在經(jīng)過道路、結(jié)構(gòu)縫等易受外部損傷的場所應(yīng)加設(shè)直徑為電纜外徑3/2以上的電纜套管，且在電纜和電線敷設(shè)前，要認(rèn)真檢查電線及電纜外絕緣層是否完好。
（三）采取多級保護(hù)
在進(jìn)行臨時(shí)用電系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工時(shí)，要確保整個(gè)系統(tǒng)具有三級配電兩級保護(hù)整體結(jié)構(gòu)，并嚴(yán)格按照總配電箱－分配電箱－開關(guān)箱逐一配電結(jié)構(gòu)，杜絕配電箱與開關(guān)箱混用等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生，并嚴(yán)格按照“一機(jī)一箱一閘一漏”綜合保護(hù)進(jìn)行臨時(shí)用電配置，同時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)負(fù)荷總量進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算總配電箱和分配電箱漏電保護(hù)器的額定漏電動作電流，并設(shè)置合理匹配的動作保護(hù)時(shí)間，防止漏電保護(hù)開關(guān)出現(xiàn)“誤動”、“拒動”等情況，提高系統(tǒng)供電可靠性?，F(xiàn)場設(shè)備開關(guān)箱內(nèi)漏電保護(hù)器的額定漏電動作電流應(yīng)不大于30mA，且其額定漏電動作時(shí)間應(yīng)不大于0.1s。構(gòu)筑完善的零線保護(hù)系統(tǒng)，保護(hù)零線除了必須在配電室或總配電箱電源側(cè)作完善重復(fù)接地外，還必須按規(guī)范要求在配電箱供電線路中間和末端分別作重復(fù)接地，且要用對應(yīng)儀器核查每一處重復(fù)接地電阻是否小于10Ω，若接地電阻不滿足要求應(yīng)采取相應(yīng)降阻措施。
總配電箱（或配電室）、分配電箱、開關(guān)箱等要采取必要的防潮、防塵、防損傷措施；要安裝短路、過負(fù)荷、漏電等電氣防護(hù)裝置，對配電裝置和配電線路實(shí)行短路保護(hù)、過載保護(hù)和漏電保護(hù)；電氣線路連接接頭要牢固，防止接觸面松動氧化導(dǎo)致接觸電阻過大。
四、施工現(xiàn)場的用電管理
（一）加強(qiáng)施工現(xiàn)場可燃、易燃物品的管理
如實(shí)施電焊作業(yè)時(shí)要清除現(xiàn)場的可燃、易燃物。電氣線路下方、照明燈具周圍等不應(yīng)堆放可燃、易燃物品等，防止因電焊高溫焊渣、高溫照明燈具或線路因短路、接觸不良、過負(fù)荷等原因造成可燃易燃物品起火。
（二）開展經(jīng)常性的電氣電路檢查、維修
施工現(xiàn)場用電運(yùn)行環(huán)境相對較差，長期經(jīng)受風(fēng)吹、日曬、雨淋、機(jī)械磨損等，容易造成線路老化、絕緣破壞而發(fā)生短路、漏電。因此，應(yīng)對整個(gè)用電系統(tǒng)開展經(jīng)常性的檢查、維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保電氣安全運(yùn)行。
（三）加強(qiáng)安全用電宣傳，深化安全用電意識
應(yīng)經(jīng)常對現(xiàn)場人員進(jìn)行安全用電知識的宣傳。其次，施工現(xiàn)場的電工必須是經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的人員，持證上崗。
（四）配備必要的安全防護(hù)用品，增強(qiáng)自我保護(hù)意識
施工企業(yè)應(yīng)針對氣候（高溫與潮濕）與工程特點(diǎn)對施工人員進(jìn)行必要的針對性的臨時(shí)用電安全教育和交底，讓其了解電的基本知識，防護(hù)用品的正確使用方法，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。施工企業(yè)還要根據(jù)施工項(xiàng)目及工種的特點(diǎn)，為在施工現(xiàn)場有可能直接使用電動設(shè)備人員配備合格的防觸電方面的防護(hù)用品（如絕緣手套、絕緣鞋等），并督促操作工人按規(guī)定正確使用勞防用品，教育操作人員提高自我保護(hù)意識，杜絕違章操作，嚴(yán)禁在無監(jiān)護(hù)人員的情況下帶電操作。
（五）加強(qiáng)電氣設(shè)備管理，提高施工現(xiàn)場在用電氣設(shè)備安全技術(shù)水平
對施工現(xiàn)場使用的漏電開關(guān)、電焊機(jī)二次側(cè)空載降壓保護(hù)器、手持電動工具等進(jìn)行定期檢測，施工企業(yè)無檢測能力的可委托檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。安全管理部門應(yīng)對進(jìn)入施工現(xiàn)場的用（配）電設(shè)備、電焊機(jī)二次側(cè)空載降壓保護(hù)器、漏電空氣開關(guān)等關(guān)鍵電器元器件進(jìn)行監(jiān)控，要防止劣質(zhì)電氣器件進(jìn)入施工現(xiàn)場，對質(zhì)量與性能穩(wěn)定性存在問題的產(chǎn)品及時(shí)更換。施工企業(yè)要加強(qiáng)對新購置電器設(shè)備的管理，認(rèn)真按照安全保護(hù)體系的要求進(jìn)行驗(yàn)收，杜絕不合格電器設(shè)備進(jìn)入施工現(xiàn)場。強(qiáng)化施工現(xiàn)場用電的定期巡查、保養(yǎng)、維修工作責(zé)任制，項(xiàng)目安全管理部門加強(qiáng)督促檢查，對現(xiàn)場電工的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督記錄，確保施工用電設(shè)備安全防護(hù)裝置齊全、有效，用電資料記錄齊全。
（六）提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)用電安全教育
施工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場臨時(shí)用電知識的普及，重視臨時(shí)用電的安全，對作業(yè)人員應(yīng)針對環(huán)境（高溫與潮濕）等因素進(jìn)行必要的針對性的臨時(shí)用電安全教育和交底。普及用電知識，增加安全教育中的安全用電知識內(nèi)容；教育有關(guān)操作人員正確使用電氣設(shè)備、手持電動工具，提高預(yù)防觸電的防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)證上崗制度。
施工現(xiàn)場電氣工程師首先要有全面的專業(yè)知識，要根據(jù)工程的實(shí)際情況編制施工組織設(shè)計(jì)（施工技術(shù)方案）并嚴(yán)格審查，要求有完善的質(zhì)量保證體系、保證工程質(zhì)量的各項(xiàng)技術(shù)措施，而且應(yīng)符合經(jīng)會審的設(shè)計(jì)圖紙及國家現(xiàn)行的有關(guān)電氣工程的施工及驗(yàn)收規(guī)范。
五、結(jié)語
從施工現(xiàn)場多年發(fā)生的用電事故分析中可以看出，安全設(shè)備和安全管理是做好用電安全運(yùn)行的兩個(gè)輪子。這兩個(gè)輪子，不能一個(gè)大，一個(gè)小，一手硬，一手軟。只有兩個(gè)輪子同時(shí)轉(zhuǎn)動，既注重電氣安全設(shè)備、材料和人員的配備，又抓好安全用電管理制度的實(shí)施，才能杜絕電氣設(shè)備和人身事故的發(fā)生，保證工程建設(shè)項(xiàng)目的順利完成。
1 概述
如何做好電力設(shè)施保護(hù)工作一直是長期困擾供電企業(yè)的老大難問題，電力設(shè)施，擔(dān)負(fù)著輸送、分配電能的任務(wù)，具有點(diǎn)多、線長、面廣、野外的特點(diǎn)。近些年，由于電力設(shè)施屢遭破壞，經(jīng)常導(dǎo)致線路事故的發(fā)生，嚴(yán)重的還會威脅到電網(wǎng)的安全運(yùn)行。在這種形勢下，如何做好電力設(shè)施的保護(hù)工作，確保輸電線路的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，成為電力企業(yè)當(dāng)前所面臨的一個(gè)重要的課題，因此引起了各領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，對其進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，以此能夠采取強(qiáng)有力的措施加以解決。電力設(shè)施保護(hù)亟待全社會關(guān)注，隨著市場銅價(jià)格的一路攀升，在高經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，一些不法分子就將目標(biāo)投向了電力設(shè)備上，導(dǎo)致電力設(shè)施頻頻被盜的現(xiàn)象出現(xiàn)。多年來，因違章建筑、違章取土、違章采石、違章垂鉤、肇事撞擊損害桿塔、高樓拋物以及氣球廣告碰撞電線而造成停電事故等外力破壞，都給國家和電力企業(yè)造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失，也給社會帶來了不好的影響。
2 我國電力設(shè)施保護(hù)現(xiàn)狀
要保證電網(wǎng)的安全和電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除專項(xiàng)打擊外，還需要加大綜合治理的力度。第一，只有加大對電力設(shè)施保護(hù)的宣傳力度，才能極大地將電力設(shè)施保護(hù)的基本常識傳輸給人們，才能讓人們知道電力設(shè)施被盜竊、破壞后所帶來的危害。第二，要加強(qiáng)宣傳和保護(hù)電力設(shè)施相關(guān)的法律法規(guī)，才能有效增強(qiáng)人民群眾保護(hù)電力設(shè)施的意識。第三，要依靠當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)。由當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)的政府帶頭成立電力設(shè)施保護(hù)組織，并制定相關(guān)的完善工作體系，做到加大宣傳力度，形成完善的群眾護(hù)線、技術(shù)防范以及獎懲并存的工作氛圍。電力企業(yè)、電力設(shè)施所有者、管理者要加大電力設(shè)施保護(hù)工作的力度，保證必要的經(jīng)費(fèi)投入，實(shí)行專業(yè)護(hù)線與群眾護(hù)線相結(jié)合，切實(shí)落實(shí)技術(shù)防范措施，以確保電力設(shè)施的安全。第四是加強(qiáng)公安、司法機(jī)關(guān)保護(hù)電力設(shè)施的工作力度。相關(guān)部門對于盜竊、破壞電力設(shè)施并造成電力重大損失的案件，我們需要進(jìn)行綜合考慮，然后加大打擊犯罪的力度。在處理此類案件過程中，司法機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)懲此類犯罪分子，殺一儆百，以確保電力設(shè)施的安全。第五就是要堵住被盜電力設(shè)施的銷贓渠道。這就需要相關(guān)機(jī)關(guān)部門進(jìn)行相互配合協(xié)作，開展清理整頓特種行業(yè)的專項(xiàng)斗爭，進(jìn)行嚴(yán)厲的查處，并且取締非法的收購點(diǎn)，凈化社會環(huán)境，為電網(wǎng)的安全運(yùn)行創(chuàng)造出良好的環(huán)境。
電力線路是工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生命線，而電力設(shè)施被盜或被破壞，全社會都會受到一定的影響。因此需要我們都要參與到保護(hù)電力設(shè)施的安全工作中，做到群防群治，齊心協(xié)力，將伸向電力設(shè)施的“黑手”斬?cái)唷?/p>
3 加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)的改進(jìn)措施
3.1 加大宣傳教育力度 目前電力設(shè)施保護(hù)宣傳教育工作存在著宣傳方式單一、缺乏長期滲透的缺點(diǎn)，針對這一情況，我們可以拓寬宣傳渠道，采用多種方式進(jìn)行宣傳，可以給中小學(xué)生發(fā)放教育書籍，或者利用小區(qū)張貼欄張貼典型案例等方式，讓電力設(shè)施保護(hù)活動滲入到各個(gè)階層，打造一個(gè)良好的社區(qū)保護(hù)電力設(shè)施的氛圍。
3.2 加強(qiáng)與政府執(zhí)法部門的密切配合 保護(hù)電力設(shè)施工作，要主動加強(qiáng)與政府部門的溝通，因?yàn)楸Ｗo(hù)電力設(shè)施離不開政府職能部門，因此我們可以將發(fā)現(xiàn)的違法情況及時(shí)反映給政府部門得到其大力扶持;還要經(jīng)常與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門開展一些打擊盜竊電力設(shè)施犯罪的活動，并聯(lián)合當(dāng)?shù)卣_展違章建筑清障的活動，并聯(lián)合林業(yè)防火部門開展防山火等活動。
3.3 建立健全工作機(jī)制、加強(qiáng)防范處理措施 做好電力設(shè)施保護(hù)工作，就需要我們不斷地創(chuàng)新防范方式，做到預(yù)防為主，防治結(jié)合，不斷完善人防、物防以及技防等手段、“以人為本”，調(diào)動線路運(yùn)行人員的積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，制定出完善的電力設(shè)施保護(hù)工作考核方法和績效獎勵機(jī)制，對于優(yōu)秀的工作人員給予物質(zhì)和精神的獎勵，以此提高巡線的到位率、準(zhǔn)確率和處置率。
①打擊電力設(shè)施盜竊行為一方面要堵住銷贓渠道，要聯(lián)合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊那些收購被盜電力設(shè)施的廢品收購站。另一方面要采取更加安全可靠的防盜技術(shù)和防盜措施，對重點(diǎn)線路區(qū)域進(jìn)行及時(shí)的改裝，加強(qiáng)防盜設(shè)施，以此提高線路本身的安全水平。②對一些重點(diǎn)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)的施工情況，應(yīng)該及時(shí)建立危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)測檔案，并進(jìn)行跟蹤處理和全面監(jiān)控，對危險(xiǎn)情況要及時(shí)與施工單位做好溝通、協(xié)調(diào)，并且將實(shí)際情況上報(bào)給相關(guān)的行政部門。③對架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)已經(jīng)建立的并且會危害到電力線路安全的建筑物，我們要及時(shí)下達(dá)隱患整改通知單防患于未然。在提出整改意見和具體措施方案的時(shí)候，我們要考慮電力線路的安全運(yùn)行，然后根據(jù)具體情況采用不同的方案進(jìn)行整改。④對于線桿上搭建的弱電線路，我們要及時(shí)下發(fā)隱患整改通知單，并且要依法責(zé)令違章搭建者予以拆除，按照相關(guān)法律法規(guī)，在保護(hù)自己利益的前提下協(xié)商解決或者申請等。⑤針對山火、焚燒農(nóng)作物秸稈、垂鉤以及鳥害等電力設(shè)施破壞行為，在特殊季節(jié)和特殊地段，要實(shí)行穿梭巡查，要找專門的人進(jìn)行負(fù)責(zé)，并建立健全在線監(jiān)控手段，隨時(shí)監(jiān)控異常情況。還要做好防鳥害事故的措施，根據(jù)鳥類的活動及泄糞特點(diǎn)，在不違背鳥類保護(hù)的前提下，增加巡線次數(shù)，拆除鳥巢，安裝驚鳥裝置，如防鳥鞭、鳥刺倒裝等，通過多種措施防止鳥害事故的發(fā)生。
3.4 變“自愿義務(wù)保護(hù)”為“有償服務(wù)” 電力設(shè)施具有點(diǎn)多、線長、面廣以及野外等特點(diǎn)決定了僅僅依靠電力工作者是很難實(shí)現(xiàn)對電力設(shè)備進(jìn)行有力保護(hù)的目的，這就需要我們發(fā)動廣大人民群眾參與到電力設(shè)備保護(hù)的工作中來，根據(jù)群眾的工作勞動時(shí)間、工作范圍等，合理合法地解決護(hù)線工作問題，并給與群眾相應(yīng)的勞動報(bào)酬，從而使電力設(shè)施保護(hù)越來越規(guī)范化、制度化以及標(biāo)準(zhǔn)化和法律化。
3.5 全面深入推行電力設(shè)施保護(hù)“三包”模式 農(nóng)村電網(wǎng)線長、點(diǎn)多、面廣，管理和維護(hù)工作量大，與人民生產(chǎn)、生活聯(lián)系相關(guān)，僅靠供電所管理鞭長莫及，電力設(shè)施保護(hù)必須充分依靠和發(fā)動廣大群眾，各村組、居委會要將農(nóng)村電網(wǎng)的管理和保護(hù)工作納入重要議事日程，加強(qiáng)與供電部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，組織發(fā)動群眾參與電力設(shè)施保護(hù)工作。按照誰受益，誰保護(hù)的原則，各村要與各組、農(nóng)戶劃分電力設(shè)施保護(hù)責(zé)任區(qū)，通過實(shí)施電力設(shè)施保護(hù)“村包片、組包段，戶包桿”的“三包”管理辦法，進(jìn)行明確分解，責(zé)任到村、到組、到戶。
3.6 切實(shí)加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)的建設(shè)管理 國土資源、電力部門要加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，溝通和合作，搞好電力設(shè)施保護(hù)區(qū)的建設(shè)管理。建設(shè)部門要將電網(wǎng)建設(shè)納入建設(shè)規(guī)劃，在規(guī)劃中預(yù)留電力通道和建設(shè)用地。嚴(yán)禁在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)興建建筑物，凡在架空電力線路設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)興建建筑物，村、組不得簽批同意興建或修建的意見。建設(shè)、國土等部門在辦理建設(shè)、用地等手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求建設(shè)單位或個(gè)人出具電力部門出具的審查意見，確保規(guī)定的電力線路設(shè)施與建筑物的安全距離。
4 結(jié)束語
經(jīng)過2001-2002年的農(nóng)網(wǎng)改造，配電網(wǎng)絡(luò)逐步完善，供電質(zhì)量、供電可靠率不斷提高，但是，仍然不能滿足人民日益增長的用電需求，電力設(shè)施保護(hù)工作，特別是線路通道的清理，僅依靠專職電工已不能清理到位，為了確保安全可靠供電，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)。一是各村與供電部門聯(lián)系，在保證安全的前提下，組織各組、群眾集中清理一次線路通道，公安、林業(yè)、國土部門要大力支持，供電部門負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，現(xiàn)場指揮，確保安全。電力設(shè)施的保護(hù)關(guān)系到企業(yè)每個(gè)人的利益，也關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，更關(guān)系到國家的安定和國民素質(zhì)的提高。因此無論是個(gè)人還是企業(yè)以及國家都應(yīng)該將保護(hù)電力設(shè)施的工作重視起來，通過大家一起的努力，在電力設(shè)施保護(hù)工作上取得前所未有的成就。
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1、做好設(shè)計(jì)施工前的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作
輸配電線路在設(shè)計(jì)施工過程中，相關(guān)的監(jiān)管部門不應(yīng)該只注重線路建設(shè)施工的質(zhì)量，也需要關(guān)注本地區(qū)的地質(zhì)環(huán)境和其他自然環(huán)境，收集線路建設(shè)路段的各種有效的信息和數(shù)據(jù)，為整體的線路設(shè)計(jì)和施工提供一定的環(huán)境資料依據(jù)。在線路建設(shè)完成運(yùn)行之后，監(jiān)督人員要將工程的驗(yàn)收工作做到詳細(xì)完備，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員深入到施工的現(xiàn)場對工程進(jìn)行驗(yàn)收。在施工期間的各種質(zhì)量安全檢查要進(jìn)行詳細(xì)的登記處理，嚴(yán)格把握施工質(zhì)量，尤其線路施工到像雷擊易發(fā)區(qū)、地質(zhì)滑坡易發(fā)區(qū)或者覆冰區(qū)域等特殊區(qū)域時(shí)，要反復(fù)不斷的制定施工的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)出合理的施工路線，同時(shí)對于易產(chǎn)生舞動的區(qū)域要安裝相關(guān)的防止舞動的裝置，避免工程建設(shè)完工運(yùn)行后出現(xiàn)線路安全事故。當(dāng)新的線路完工準(zhǔn)備正式運(yùn)行之前，相關(guān)的工作人員要充分做好運(yùn)行前的各種檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題采取有效的措施將其解決掉。
2、線路運(yùn)行后的線路定期檢測和維護(hù)
通過加大對線路運(yùn)行后線路的檢測和維護(hù)的力度，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)線路中存在的故障和隱患，并能及時(shí)的采取有效的措施將故障解決在始萌發(fā)的階段。輸配電線路在運(yùn)行過程中，要求每一位工作人員都應(yīng)具備完善的線路檢測技術(shù)的方法，不得使檢測留下死角和空白。一般情況下，電力輸配電線路檢測一般分為定期的檢測、登上塔桿檢測和特殊情況檢測等幾種形式。在特殊的環(huán)境、自然狀態(tài)以及地質(zhì)條件情況下，應(yīng)該加大對短路、斷路和線路腐蝕方面的巡視和檢查。同時(shí)對輸配電線路中涉及到的絕緣子、相關(guān)金屬裝置以及輔助的設(shè)備也要加強(qiáng)巡視和檢測。在檢查過程中一旦發(fā)現(xiàn)有故障的地方或者相關(guān)的設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)該第一時(shí)間將其記錄在案，并及時(shí)向上級部門回報(bào)，盡快解決安全隱患。
3、電力輸配電線路的防雷保護(hù)
雷擊現(xiàn)象是一種向自然界釋放能量的一種自然現(xiàn)象，也是一種不可抗拒的因素，同時(shí)也是對輸配電線路造成嚴(yán)重影響的一種因素。因此，電力輸配電線路在雷電天氣運(yùn)行中，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際的自然情況，進(jìn)一步的完善輸配電線路在雷電天氣的維護(hù)和檢測技術(shù)，運(yùn)用不同的防雷技術(shù)增強(qiáng)線路低于雷電襲擊的能力，一般情況下，遇到雷電天氣主要采用以下幾種方式：首先，在輸配電線路中可以使用避雷線，這是一種最佳的選擇，它能夠直接的增加線路的電阻，能夠避免強(qiáng)大的電流對線路造成的威脅，此外，還能將雷電的電流分流，避免過大的電流對塔桿造成電擊故障；其次，導(dǎo)線的連接上使用耦合的方式能后在很大程度上減少雷電襲擊塔桿時(shí)對絕緣子造成的影響，能夠有效的保護(hù)到導(dǎo)線不受影響，控制導(dǎo)線中的感應(yīng)電壓；最后，在電力輸配電線路中，采用中性點(diǎn)不接地的方法能夠減小雷電的電流對線路的作用而產(chǎn)生單相電接地現(xiàn)象，不會造成變壓器和線路控制開關(guān)自動跳閘和短路的問題。
4、落實(shí)工作人員的崗位工作責(zé)任制度
首先，要嚴(yán)格的做好各種線路運(yùn)行維護(hù)的管理工作，包括線路安全設(shè)備的定期檢查、消防安全檢查、工作質(zhì)量監(jiān)督等，管理部門應(yīng)該定期的開展各種線路故障安全教育宣傳會議和工作人員的崗位職業(yè)教育活動，確保相關(guān)的工作人員和技術(shù)人員全面的掌握了電力輸配電線路維護(hù)與故障排除技術(shù)，嚴(yán)格遵循電力安全生產(chǎn)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過不同的方式和途徑提高工作人員的安全意識和自我保護(hù)意識；其次，做好電力員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，結(jié)合電力輸配電線路運(yùn)行的實(shí)際情況，做好線路故障的排產(chǎn)和維護(hù)工作，不斷的總結(jié)在實(shí)踐中的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自我的作業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)。
5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，在部門內(nèi)部形成自上而下、自下而上的各級管理網(wǎng)絡(luò)
認(rèn)真做好工作票、消防、安全警示設(shè)施和安全機(jī)電信息工器具的管理工作，開展經(jīng)常性、多樣化的安全學(xué)習(xí)、宣傳教育和崗位練兵活動，使得職工熟練掌握各自崗位的安全操作技術(shù)和安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高職工的安全意識和自我保護(hù)能力。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，堅(jiān)持規(guī)程學(xué)習(xí)、現(xiàn)場培訓(xùn)、崗位練兵等在崗學(xué)習(xí)制度，同時(shí)要結(jié)合實(shí)際，采取多種形式，開展有針對性的培訓(xùn)工作，做好線路故障調(diào)查統(tǒng)計(jì)，掌握事故規(guī)律，積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)管理水平。特別是對于新調(diào)入的人員和轉(zhuǎn)正人員，應(yīng)進(jìn)行考試合格后方可上崗。引入獎懲制度，充分發(fā)動輸配電線路沿線群眾，加強(qiáng)對沿線群眾的宣傳和教導(dǎo)，提高其保護(hù)輸配電線路的意識。
6、重視防范外力的破壞
目前，電力線路因?yàn)橥饬ζ茐倪@一原因出現(xiàn)而出現(xiàn)的故障越來越多，而且情況也變得十分復(fù)雜。例如，在山區(qū)的輸配電線路可能會因?yàn)殚_山炸石出現(xiàn)導(dǎo)線斷裂的情況；在線路周圍進(jìn)行施工作業(yè)的挖掘機(jī)等工程機(jī)械可能會撞倒塔桿，碰斷導(dǎo)線；此外，一些違法份子盜竊拉線等電力設(shè)施也會影響輸配電線路的正常運(yùn)行。
在第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的一種行為和表現(xiàn)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)日益重要的當(dāng)今，電力企業(yè)也正為了適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的需要，進(jìn)行了不斷深化的企業(yè)電力系統(tǒng)制度改革，自上而下的在電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做出了很大的努力，使電力企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了很大變化。但由于電力客戶的總體需求在不斷提高，原來傳統(tǒng)的服務(wù)觀念已經(jīng)不再適合時(shí)代的要求，原來的服務(wù)手段和方法也不能滿足所有電力客戶的需求，因此，我們必須從現(xiàn)代的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)的分析客戶服務(wù)的現(xiàn)狀，從客戶需求的角度去解讀供電服務(wù)，找到目前電力客戶服務(wù)存在的問題，提出相應(yīng)有效的解決辦法，只有這樣，才能保證電力企業(yè)在競爭日益激烈的電力市場上占有一席之地。
一、新形式下電力客戶服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題分析
1、國家電力需求的不斷增長，對供電企業(yè)的客戶服務(wù)提出了新要求和新挑戰(zhàn)。改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)得到了全面高速的發(fā)展，人民的生活水平也得到了前所未有的提高，社會對各種能源的需求也在不斷的擴(kuò)大，尤其是對關(guān)系國計(jì)民生的基本能源的需求更是加大了很多，而且這種需求隨著經(jīng)濟(jì)的更進(jìn)一步發(fā)展，需求量會持續(xù)增長下去。而電力作為一種基礎(chǔ)性能源，在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用是無可取代的，電力能源的開發(fā)也成了國家能源建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)。在此背景下，對供電企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量水平都提出了新要求和新挑戰(zhàn)。
2、初步建立起來的供電服務(wù)體系，還不夠完善，還不能滿足當(dāng)前用電客戶服務(wù)的需求。目前，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國的大部分供電企業(yè)都已經(jīng)從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行了一系列的電力體制改革，在電力客戶服務(wù)方面也已經(jīng)取得一定的成績，但仍然不能滿足國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，不能滿足廣大百姓的需求。我國的電力客戶服務(wù)目前已經(jīng)由原來的生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型，對電力企業(yè)本身進(jìn)行了重新定位，并且將日常的工作重點(diǎn)放在了經(jīng)營服務(wù)性的提高上。近年來，電力客戶服務(wù)水平的提高主要表現(xiàn)在以下幾方面上：(1)在服務(wù)觀念上有了新的轉(zhuǎn)變，員工的工作完全以提高客戶需求質(zhì)量為中心，以滿足客戶無止境的需求為目標(biāo)。(2)將電力客戶服務(wù)作為電力企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)專門性項(xiàng)目提出來，并在全國各地方的供電企業(yè)中成立各自的電力客戶服務(wù)中心，無論是大客戶的需求，還是小客戶需求，都可以在當(dāng)?shù)氐碾娏Ψ?wù)大廳得到解決和滿足。(3)電力企業(yè)在服務(wù)信息系統(tǒng)的建立上也初具成效，大大提高了客戶服務(wù)的效率。(4)對目前我國供電企業(yè)職工隊(duì)伍的建設(shè)，各個(gè)供電企業(yè)也提出了適合本企業(yè)發(fā)展的有效的企業(yè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，對員工的培訓(xùn)也加大了力度，初步樹立了以電力客戶服務(wù)為先的服務(wù)理念，但進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)員工服務(wù)思想水平的建設(shè)和服務(wù)能力的提高仍是重中之重。
3、目前我國的供電企業(yè)電力客戶服務(wù)理念雖比以往有所改善和提高，但仍然存在一定問題。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，電力企業(yè)是以生產(chǎn)為主的企業(yè)，不用考慮電力客戶的需求，尤其電力是人民生活必須的基礎(chǔ)能源，說的直接點(diǎn)，電力企業(yè)不愁賣電，只要努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加大生產(chǎn)量就可以了。這種落后的生產(chǎn)經(jīng)營模式，已經(jīng)完全脫離了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，不改變這種服務(wù)理念，必將影響企業(yè)未來的發(fā)展和進(jìn)步，在電力市場激烈競爭下，必將遭到淘汰。同時(shí)，隨著社會文化的發(fā)展，電力客戶對消費(fèi)意識的提高和維護(hù)自身利益意識日益增長的情況下，社會輿論和政府監(jiān)管力度加強(qiáng)的情況下，電力企業(yè)必須繼續(xù)轉(zhuǎn)變企業(yè)的服務(wù)理念和觀念。具體來說，目前供電企業(yè)在客戶服務(wù)方面存在以下幾個(gè)問題：(1)社會主義市場自由競爭觀念與服務(wù)提升企業(yè)形象意識沒有完全地樹立。(2)企業(yè)的管理體制與客戶和市場的需求不匹配，造成管理上落后和需求上的滿足不了。(3)電力企業(yè)對電力用戶的服務(wù)需求沒有充分給予滿足，服務(wù)水平和先進(jìn)國家比還有一定差距。目前來說，我國的大多數(shù)的供電企業(yè)在服務(wù)上呈現(xiàn)單一性、趨同性及粗糙性的問題，這有待進(jìn)一步改善。(4)電力企業(yè)的客戶服務(wù)中心雖然已經(jīng)建立，但在客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面還需加強(qiáng)，尤其是部分員工的職業(yè)道德水平還需要進(jìn)一步的提高，以提高電力企業(yè)的形象。
二、新形勢下，電力客戶服務(wù)應(yīng)采取的改進(jìn)措施
新形勢下，電力企業(yè)要義提升電力客戶服務(wù)水平為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，加快建設(shè)電力客戶服務(wù)體系的建設(shè)，具體來說應(yīng)從以下幾個(gè)方面，進(jìn)行電力企業(yè)客戶服務(wù)的改進(jìn)。
1、首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的客戶服務(wù)理念，樹立適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新的客戶服務(wù)理念。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對電力需求的變化加快，電力市場的競爭也不斷加劇，這就促使電力企業(yè)轉(zhuǎn)變自己的生產(chǎn)經(jīng)營理念，要把滿足客戶需求作為企業(yè)新的服務(wù)理念，盡力滿足客戶需求，努力提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。要做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”。這種新的服務(wù)理念，要求供電企業(yè)玩去從客戶需要的角度出發(fā)，以滿足客戶無止境需求為向?qū)?，努力提高服?wù)質(zhì)量和水平。在具體的客戶管理工作中，要經(jīng)常組織企（下轉(zhuǎn)第132頁）（上接第127頁）業(yè)員工進(jìn)行走訪活動，視客戶為企業(yè)的上帝，了解客戶在日常用電中存在的問題，尊重客戶在接受服務(wù)時(shí)相應(yīng)全力的實(shí)施，保障客戶合理權(quán)利的獲得，準(zhǔn)確把握“客戶永遠(yuǎn)是對的”含義，摒除服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量好壞，客戶都得用電的錯誤心理暗示，創(chuàng)造自己本企業(yè)獨(dú)特的服務(wù)方式和服務(wù)特色，要處理好服務(wù)和經(jīng)營的關(guān)系，改變電力企業(yè)重生產(chǎn)輕服務(wù)的經(jīng)營原則，形成二者相互促進(jìn)想，相互服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營理念。
2、電力企業(yè)要想提高本企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，必須對客戶服務(wù)的內(nèi)容深入了解，有的放矢的采取可行的有效措施。電力企業(yè)作為生產(chǎn)電，售電的主體，在服務(wù)上，也必須遵循所有商品服務(wù)的特點(diǎn)，即分為售前服務(wù)，售中服務(wù)和售后服務(wù)。中的來說，電力企業(yè)在客戶服務(wù)上要體現(xiàn)售前服務(wù)的熱情上，售中服務(wù)的負(fù)責(zé)上和售后服務(wù)的周到上。具體來說，客戶的服務(wù)不能僅體現(xiàn)在電費(fèi)的收繳上，首先要努力向客戶介紹和宣傳電力企業(yè)供電的能力和質(zhì)量，其次要負(fù)責(zé)任的為用電客戶提供相應(yīng)的電力設(shè)施的安裝和調(diào)試，最后還得對用電的售后服務(wù)提供另客戶滿意周到的服務(wù)。
3、對電力客戶服務(wù)的管理上要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，要立足本企業(yè)的實(shí)際，提出適合當(dāng)?shù)仉娏蛻舴?wù)要求的規(guī)劃細(xì)則。當(dāng)前在電力企業(yè)體制改革上，存在改革措施標(biāo)準(zhǔn)全國一刀切，全省一刀切的情況，有的標(biāo)準(zhǔn)對地市級的電力客戶服務(wù)來說過高，地市級的電力服務(wù)水平根本達(dá)不到要求，這樣反而阻礙了這些地區(qū)的客戶服務(wù)的改善，因此，電力客戶服務(wù)在管理上，在電力企業(yè)的改革中，要提出從實(shí)際出發(fā)，因地改制，這樣才能提高電力企業(yè)的客戶服務(wù)水平。
4、加大電力企業(yè)在電力技術(shù)方面的建設(shè)和支撐體系，為客戶服務(wù)水平的提高提供硬件方面的保證和支持。目前，地市級電力企業(yè)和一些相對偏遠(yuǎn)地區(qū)的電力企業(yè)在技術(shù)支撐上不夠，加強(qiáng)電網(wǎng)供電能力的設(shè)備支持不達(dá)標(biāo)，這樣勢必影響企業(yè)的供電能力，因此開發(fā)完善的用電管理信息系統(tǒng)，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)、服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)等一些系統(tǒng)的建設(shè)至關(guān)重要。
三、結(jié)束語
總之，作為電力的供應(yīng)者，供電企業(yè)要想最大限度的滿足用電客戶的需求，增加本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須采取措施提高和改善電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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中圖分類號TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674—6708（2012）76—0117—02
近年來，隨著我國電力城網(wǎng)改造步伐的加快，在城區(qū)的中心地段，一些架空線路已經(jīng)改造為入地電纜。在日常運(yùn)行過程中，存在各種故障、安全隱患。因此，歸納總結(jié)10kV輸配電線路運(yùn)行的常見問題，有針對性地采取措施，將故障可能性降到最低，避免出現(xiàn)大面積停電現(xiàn)象，縮短停電時(shí)間，可有效保障10kV輸配電的安全、穩(wěn)定供電。
1 電纜線路管理與維護(hù)手段
做好10kV電纜線路的管理工作，主要包括電纜1m范圍之內(nèi)的區(qū)域。在該保護(hù)區(qū)域范圍內(nèi)，應(yīng)避免任何車輛通行或者搭建臨時(shí)建筑，以便后期維修的便捷性；同時(shí)注意在保護(hù)區(qū)域周圍不得置放化學(xué)制劑或者易燃易爆品，以免發(fā)生火災(zāi)，對線路正常運(yùn)行造成影響。
在保護(hù)區(qū)域之內(nèi)做好標(biāo)志管理。例如，電纜通過的溝渠或者室內(nèi)必須立好標(biāo)志，尤其在節(jié)點(diǎn)、拐彎或者井渠位置，都應(yīng)做好明顯的標(biāo)志；如果發(fā)現(xiàn)存在問題，做好檢查記錄，及時(shí)將缺陷上報(bào)相關(guān)部門，做好預(yù)防性維修工作，確保供電的持續(xù)性，完成維修工作之后，也要做好登記，以便后期查看，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
對于輸配電線路應(yīng)用到的電纜備用品，應(yīng)該置放在交通便利、干燥、清潔的地方，在電纜盤中明確標(biāo)記電纜的型號、規(guī)格等；同時(shí)強(qiáng)化10kV輸配電線路的技術(shù)管理與資料管理工作，妥善保管相關(guān)檔案，尤其以電纜線路的鋪設(shè)圖最為重要，其中包括了電纜線路的長度以及精確坐標(biāo)等參數(shù)；通過合理保管技術(shù)資料，將對后期運(yùn)行管理與維護(hù)工作提供極大便捷性。
10kV輸配電線路的維修工作，主要包括預(yù)防性計(jì)劃、日常維修計(jì)劃與大修計(jì)劃等若干部分，其中預(yù)防性計(jì)劃是一項(xiàng)具有破壞性質(zhì)的實(shí)驗(yàn)，主要測量電纜運(yùn)行的耐壓性能，但是在實(shí)際工作中很少使用。日常維修計(jì)劃則是常規(guī)性以及針對性的維修；大修計(jì)劃一般設(shè)計(jì)在一定年限范圍內(nèi)，需要對整個(gè)輸配電線路進(jìn)行檢測與維修，以保障長期穩(wěn)定運(yùn)行。
2 雷擊事故管理與維護(hù)手段
若想避免10kV輸配電線路出現(xiàn)雷擊事故，必須確保絕緣子具有一定耐雷水平，尤其以針式絕緣子為主。以近年來頻繁發(fā)生的雷擊事故來看，在懸式絕緣子中，很少出現(xiàn)閃絡(luò)事故，因此強(qiáng)化針式絕緣子的耐雷水平，具有一定現(xiàn)實(shí)意義。安裝線路避雷器，是一個(gè)切實(shí)有效的方法，既簡單又具有經(jīng)濟(jì)性；如果配電線路相對較長，就需要在可能受到雷擊的位置加裝防雷金具或者避雷器。一般情況下，以穿刺型防雷金具的安裝更為方便，具有良好的密封性能，且可以實(shí)現(xiàn)高壓電極與絕緣導(dǎo)線的充分接觸，有效提供安全保障。另外，還應(yīng)定期檢測接地網(wǎng)的運(yùn)行狀況，確保隨時(shí)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，注重收集氣象資料，加強(qiáng)與氣象部門的溝通，爭取第一時(shí)間獲得氣象災(zāi)害消息，以提前做好防范與保護(hù)措施，將發(fā)生雷擊事故的可能性降到最低。
3 施工期間管理與維護(hù)手段
在開展施工過程中，應(yīng)注意避免出現(xiàn)導(dǎo)線接觸不良現(xiàn)象。在施工過程中，加強(qiáng)對施工工藝的控制，嚴(yán)格把控驗(yàn)收關(guān)。在線路運(yùn)行過程中，注意觀察10kV輸配電線路的負(fù)荷狀況，優(yōu)化調(diào)整各個(gè)饋線的負(fù)荷量，避免出現(xiàn)線路超載狀況；在進(jìn)行配變過程中，也要遵循容量要求，實(shí)現(xiàn)高壓熔斷器與低壓熔斷器的優(yōu)化配置，做好日常負(fù)荷測量工作，及時(shí)采取有效措施，包括負(fù)荷平衡性調(diào)整、適當(dāng)增加容量等。在10kV輸配電線路中，加裝一個(gè)短路故障指示器，如果線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象，則可迅速判斷故障點(diǎn)并排除故障，減少事故損失。同時(shí)，作為電力運(yùn)行部門，也要做好檢修規(guī)劃工作，定期檢修線路，并處理可能對線路造成安全威脅的部分或解決存在的缺陷，做好技術(shù)人員的安全教育與專業(yè)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)，通過發(fā)揮激勵體制的作用，切實(shí)將巡查、故障處理等管理與維護(hù)手段落實(shí)到位。
4 日常線路管理與維護(hù)手段
從10kV輸配電線路運(yùn)行的實(shí)際情況來看，引發(fā)事故或故障的因素多種多樣，其中外力破壞的作用不容忽視；如施工過程中工具碰觸導(dǎo)線、汽車撞擊電桿或者倒下的樹枝將導(dǎo)線壓斷等等；再加上一些設(shè)備長期超負(fù)荷運(yùn)行，出現(xiàn)問題的可能性也非常高，如變壓器燒壞、導(dǎo)線接頭接觸不良等。而這些問題的出現(xiàn)，都與日常巡查力度不足有關(guān)，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，一旦發(fā)生事故，可能釀成大禍。
因此，為了及時(shí)處理安全隱患，必須強(qiáng)化日常巡視工作，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患或缺陷。有關(guān)日常巡查工作，還應(yīng)涉及到以下幾方面：其一，對10kV輸配電線路附近的道路工程或者房屋建筑工程，做好跟蹤管理工作，包括城建規(guī)劃部門的確立工程以及申請臨時(shí)施工用電等若干環(huán)節(jié)；確保道路、建筑物等與輸配電線路保持安全距離；其二，收集、整理日常巡視或檢測資料，以便日后應(yīng)用和分析；其三，加大10kV輸配電線路安全運(yùn)行的宣傳力度，減少外力或者人為破壞。
總之，除了以上歸納總結(jié)的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)不斷推進(jìn)電網(wǎng)新設(shè)備、新工藝、新手段的發(fā)展，以推動我國10kV輸配電線路的智能化、自動化發(fā)展方向，以高科技水平控制故障發(fā)生率，以此獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，只有改進(jìn)觀念，意識到后期運(yùn)行中管理及維護(hù)手段的重要性，有針對性地此案去措施，才能真正實(shí)現(xiàn)10kV輸配電線路的安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。
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