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時間：2023-03-14 15:18:37
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（School of Information science and Engineering，Nanjing University Jinling College，Nanjing 210089，China）
摘要： 隨著獨立學(xué)院在校生人數(shù)逐年增加，獨立學(xué)院學(xué)生管理問題也愈加突出。本文首先分析了獨立學(xué)院輔導(dǎo)員、學(xué)生特點及目前的管理現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出在獨立學(xué)院學(xué)生管理中使用彈性管理。
Abstract： With the increase in the number of students at independent colleges every year, student management issues in independent college become even more prominent. This paper analyzes the characteristics of counselors and students and the current management status and proposes to use flexible management in the student management.
關(guān)鍵詞 ： 獨立學(xué)院；學(xué)生管理；彈性管理
Key words： independent college；student management；flexible management
中圖分類號：G711 文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1006-4311（2015）02-0273-02
1 獨立學(xué)院學(xué)生、輔導(dǎo)員關(guān)系現(xiàn)狀
大學(xué)教育歸根結(jié)底可以分為課堂教育和課外教育，課堂教育由任課教師完成，課外教育主要由學(xué)生輔導(dǎo)員擔(dān)任。作為與學(xué)生直接接觸且接觸頻率最高、時間最長的輔導(dǎo)員對學(xué)生的影響最為關(guān)鍵。獨立學(xué)院輔導(dǎo)員如何有效地對學(xué)生進行管理成為一項重要的課題。
1.1 獨立學(xué)院學(xué)生特點 ①文化成績相對薄弱，缺乏自我學(xué)習(xí)，自我服務(wù)能力。獨立學(xué)院基本都在本科三批次招生，該批次招收學(xué)生高考成績屬于中等層次。相當(dāng)一部分學(xué)生進入大學(xué)后，不適應(yīng)大學(xué)相對自由的環(huán)境，學(xué)習(xí)上缺失目標(biāo)，無動力，易沉迷網(wǎng)絡(luò)、游戲、戀愛，學(xué)業(yè)荒廢。②實踐動手能力強，思維相對活躍。獨立學(xué)院學(xué)生大多思維活躍，個性強，興趣愛好廣泛，具有較強的組織及表達能力，社會實踐和動手能力都很強，如能因材施教，培養(yǎng)潛力巨大。③自尊心強，心理脆弱，承壓能力低。在獨立學(xué)院學(xué)習(xí)的學(xué)生家庭情況普遍較好，在良好的家庭環(huán)境下，大部分學(xué)生沒有經(jīng)歷過太大的困難和挫折，承壓能力較低，遇事容易放棄和逃避，但同時又表現(xiàn)出強烈的自尊心，不容其他人的批評。小部分學(xué)生對于自己“本三”的身份耿耿于懷，對于自身前途缺乏自信，深感迷茫，甚至出現(xiàn)自暴自棄的現(xiàn)象。
1.2 獨立學(xué)院輔導(dǎo)員特點 ①較年輕，學(xué)生管理經(jīng)驗不足，易沖動。獨立學(xué)院輔導(dǎo)員普遍與學(xué)生年齡相差不大，與學(xué)生“代溝”小，易于學(xué)生交流溝通。但另一方面，年輕的輔導(dǎo)員學(xué)生工作經(jīng)驗相對不足，工作方法相對簡單。碰到個性強的學(xué)生，一旦自身權(quán)威受到挑戰(zhàn)容易沖動，和學(xué)生形成對立。②歸屬感不強。獨立學(xué)院屬于民營性質(zhì)，一部分輔導(dǎo)員把自己和學(xué)校的關(guān)系定位為雇傭關(guān)系，沒能把自己當(dāng)成學(xué)校主人翁，歸屬感不強。定位的偏差必然導(dǎo)致工作的投入的減少，最終導(dǎo)致學(xué)生管理出現(xiàn)大的問題。③工作頭緒多，工作壓力大。獨立學(xué)院輔導(dǎo)員一般要身兼數(shù)職，除了完成日常學(xué)生管理工作外，還需負(fù)責(zé)學(xué)生心理、醫(yī)保、就業(yè)及各類評優(yōu)工作，輔導(dǎo)員工作頭緒很多，工作壓力大。
1.3 獨立學(xué)院學(xué)生管理現(xiàn)狀 學(xué)生步入大學(xué)后，發(fā)現(xiàn)有了許多可供自由支配的時間，這個巨大轉(zhuǎn)變讓很多學(xué)生措手不及，適應(yīng)能力強的學(xué)生能夠很快安排好自己的學(xué)習(xí)與生活，但有很多學(xué)生出現(xiàn)了目標(biāo)缺失，學(xué)習(xí)毫無動力的情況，繼而出現(xiàn)曠課、考試難以及格等現(xiàn)象。獨立學(xué)院中，這部分學(xué)生又相對多些，輔導(dǎo)員在進行這部分學(xué)生管理過程中，普遍有以下兩種不同的做法：第一種做法：采用剛性管理手段。很多輔導(dǎo)員認(rèn)為學(xué)生已經(jīng)成年，能夠?qū)ψ约盒袨樨?fù)責(zé)，因此一旦學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)，就嚴(yán)格按照校紀(jì)校規(guī)對這部分學(xué)生采取懲罰措施，處分、留級、直至開除，以收到教育廣大同學(xué)的目的。這種做法并沒有錯，確實強有力的管理措施是保證教學(xué)活動平穩(wěn)進行的保證，但是有部分受懲處同學(xué)會感覺自尊心受到打擊，抱有叛逆抵抗心理，出現(xiàn)破罐子破摔現(xiàn)象。這樣反而沒有實現(xiàn)教書育人的目的，有時甚至?xí)せ埽焕诜€(wěn)定。第二種做法，采用柔性管理。發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)后，找到有違規(guī)學(xué)生談話，希望通過提醒警告學(xué)生，讓學(xué)生違規(guī)行為有所變化，但相當(dāng)一部分學(xué)生都是好幾天后又依然如故，這樣多次反復(fù)的談話收到的效果會越來越差，最終輔導(dǎo)員也終將失望直至放棄。這種做法一味遷就學(xué)生，雖然不會出現(xiàn)什么激化的師生矛盾，但同時也讓大部分同學(xué)輕視校紀(jì)校規(guī)，同樣也很難管理好班集體。因此，針對獨立學(xué)院學(xué)生特點及目前管理現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為對于獨立學(xué)院學(xué)生的管理應(yīng)該采用彈性管理。
2 何為彈性管理
2.1 彈性管理的定義 所謂彈性管理即學(xué)生管理過程中原則性和靈活性的統(tǒng)一，既要堅持有錯必罰，同時也要考慮學(xué)生實際情況，因材施教，靈活掌握尺度，也就是剛?cè)岵降膶W(xué)生管理。
2.2 彈性管理的內(nèi)涵 獨立學(xué)院學(xué)生彈性管理的最根本的內(nèi)涵即剛?cè)岵?，要剛?cè)犭p管齊下，剛是根本，柔是剛的必要補充。過剛易折，過于機械化地死板地實施學(xué)生管理制度，極易限制學(xué)生個性及創(chuàng)造性的發(fā)展，尤其針對目前“90”后的學(xué)生，個性強是他們的特征，如何引導(dǎo)他們個性和諧發(fā)展也是需要我們輔導(dǎo)員在實際工作中需要認(rèn)真考慮的問題。過柔易散，柔性管理作為剛性管理的有效補充，不能將柔性管理認(rèn)為是放縱、懷柔。學(xué)生的個性健康發(fā)展、安全穩(wěn)定的教學(xué)管理必須要有健全的制度及強有力的實施作為保障，單一的缺乏必要制度作為保障的柔性管理只會使學(xué)生肆無忌憚，班級管理渙散。
3 學(xué)生管理過程中彈性管理的實施要點
與學(xué)生進行有效高效地交流并輔以必要的管理措施是管理好班級的前提。大部分情況下采取彈性的語言、彈性的處理措施能達到事半功倍的效果。
3.1 彈性語言的使用 彈性語言是指輔導(dǎo)員在管理學(xué)生過程中，運用靈活的語言，既要維護規(guī)章制度順利執(zhí)行，也要從學(xué)生角度考慮，結(jié)合他們的出發(fā)點安撫學(xué)生的情緒。同時所說的話，盡量地留有余地。因此所謂彈性語言即可進可退、正反兩面結(jié)合的語言。如在學(xué)生犯錯誤后，在學(xué)生的批評教育過程中，如果一味的批評，可能導(dǎo)致學(xué)生的反駁，這樣師生雙方的談話如果陷在辯駁過程中的話，對于老師的威信及學(xué)生的教育是不利的。因此對于學(xué)生提出的意見，在語言上可以適當(dāng)?shù)夭杉{，甚至在學(xué)生沒有提出反駁意見的時候輔導(dǎo)員可以主動地在語言上表達出從學(xué)生角度考慮學(xué)生會提出的一些解釋、借口，這樣做的目的是讓學(xué)生在心理上和我們輔導(dǎo)員有共鳴，更利于學(xué)生接受輔導(dǎo)員提出的批評意見。
3.2 彈性制度的實施 現(xiàn)在有個性的學(xué)生越來越多，每個學(xué)生都是獨特的，他們有宣揚個性的需求，這是一種進步，但這給學(xué)校、班級的管理帶來了更大的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員為維護制度的尊嚴(yán)確保制度的執(zhí)行經(jīng)常與學(xué)生對立甚至發(fā)生沖突。對此，在制度的制定、實施上如果能結(jié)合學(xué)生的實際，相對有一定的彈性，允許小部分學(xué)生在大方向上不偏離的情況下有一定自主權(quán)，會受到更好的效果。例如，一年級新生普遍有晚自習(xí)，晚自習(xí)制度是統(tǒng)一要求的。但是就有學(xué)生認(rèn)為其在宿舍、圖書館更能學(xué)習(xí)好，在教室里在老師的監(jiān)管下學(xué)習(xí)不能夠接受，針對這個情況，我們就可以允許其自主選擇。但前提是學(xué)生應(yīng)該做出書面保證能夠在其它場合認(rèn)真學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，對此輔導(dǎo)員可以通過后續(xù)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績有問題即可重新要求其遵循制度，認(rèn)真返回教室學(xué)習(xí)。同樣的情況，現(xiàn)在高校學(xué)生的曠課行為比較普遍，很多學(xué)生曠課的借口就是老師上課聽不懂，還不如學(xué)生自己自學(xué)。針對這個情況，教學(xué)管理部門就可以同意學(xué)生的申請，但要求學(xué)生定期參加教學(xué)考核，考核不通過就必須無條件回到教室學(xué)習(xí)。這樣在制度的執(zhí)行上就有了一定的彈性，也更人性化。對于學(xué)生提出的個性化需求我們教育管理者不應(yīng)第一反應(yīng)就是學(xué)生是錯誤的，應(yīng)該在維護大方向不變的情況下，盡可能疏導(dǎo)而不是堵截。
管理的出發(fā)點是教育學(xué)生，而不是為了維護制度。在某些時候甚至可以說制度是用來破壞的。抓住“教育學(xué)生”的根本目的，實施彈性管理就能建立融洽的師生關(guān)系，化解矛盾于無形。
參考文獻：
1.高職院校大學(xué)生道德素質(zhì)現(xiàn)狀
（1）關(guān)注社會熱點問題，但是存在盲從心理。當(dāng)今高職院校大學(xué)生以"95后"為主，他們個性鮮明，有著強烈的自我意識，渴望參與到社會事務(wù)中，在社會建設(shè)中獻上一臂之力。同時，高職生十分關(guān)注社會熱點新聞，尤其是與自身有關(guān)的新聞，比如就業(yè)政策、校園新聞等?，F(xiàn)在的新媒體蓬勃發(fā)展，使高職生足不出戶就可以知曉天下大事，這一方面可以開拓高職生的視野，另一方面也容易導(dǎo)致高職生受到網(wǎng)上不良信息的影響。由于高職生的是非辨別能力還不夠成熟，所以經(jīng)常人云亦云，在網(wǎng)絡(luò)盲目跟從所謂"微博大v"的觀點，甚至也一些含有不良信息的帖子，這不利于他們的健康成長。
（2）思想道德認(rèn)知與行為相脫節(jié)，自我控制能力差。從目前來看，高職生的思想道德認(rèn)知整體情況發(fā)展較好，熟知基本的社會公德規(guī)范，比如助人為樂、拾金不昧、尊老愛幼等，但是部分高職生在具體踐行這些社會公德規(guī)范時卻出現(xiàn)了背道而馳的行為，沒有嚴(yán)格監(jiān)督自己的道德行為，比如坐公交車時看到孕婦不讓座；在圖書館大聲喧嘩等。這些情況都說明高職生思想道德認(rèn)知與行為相脫節(jié)，自我控制能力差。
（3）心理素質(zhì)偏低，抗挫折能力較差。隨著社會競爭的不斷加劇，高職生承受的壓力越來越大，他們或多或少地都能感覺到當(dāng)前的就業(yè)競爭形勢，有些學(xué)生對形勢估計不足，給自己施加了很大的壓力，這不利于他們的健康成長，再加上當(dāng)前的高職生基本是獨生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，心理承受能力比較薄弱，他們由于高考失利而進入高職院校，心理層面就認(rèn)為自己低人一等，一些學(xué)生甚至鉆進"死胡同"，產(chǎn)生自暴自棄的想法。要適應(yīng)未來社會的發(fā)展，高職院校大學(xué)生必須提升自己的心理素質(zhì)。
2.高職院校輔導(dǎo)員提升學(xué)生道德素質(zhì)的對策
（1）構(gòu)建多元化的學(xué)生文化。眾所周知，每所高職院校都有自己的辦學(xué)特點，在長期的辦學(xué)過程中，高職院校形成了自己特有的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，高職生沉浸在這樣的氛圍中，可以形成一定的特點，正所謂"一方水土養(yǎng)一方人"，每所高職院校走出來的學(xué)生都具有自己的特色。再加上高職生基本是"95后"，他們也渴望張揚個性，釋放自我。有鑒于此，高職院校輔導(dǎo)員在對高職生進行道德教育時，要結(jié)合本校的實際情況和學(xué)生的心理特點，為學(xué)生組織一系列校園文化活動，使高職生在實踐過程中感受到學(xué)校對自己的人文關(guān)懷，用學(xué)校文化提升自己的道德境界。比如組織學(xué)生寢室美化競賽，讓學(xué)生運用自己的聰明才智和優(yōu)勢特長布置自己的寢室。寢室文化是校園文化的有機組成部分，學(xué)生在布置寢室的過程中會積極開動腦筋，互相討論裝飾意見，從而達成一致。處于自己精心布置過的寢室中，用優(yōu)雅的寢室文化熏陶自己，學(xué)生的道德境界在無形中得到了提升。經(jīng)過后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對這樣的寢室文化建設(shè)活動好評連連。
【中圖分類號】G641 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）10－0049－02
大學(xué)生輔導(dǎo)員是高校人才培養(yǎng)中的重要力量，在思想政治教育工作第一線，與學(xué)生朝夕相處，輔導(dǎo)員自身言行不斷地在影響、感染、塑造學(xué)生。大學(xué)生輔導(dǎo)員的個人感召力直接影響其工作效果和高校思想政治水平?？梢哉f要想獲得思想政治教育工作的最大成功，輔導(dǎo)員要有強大的感召力。這是無形的力量，蘊含著開發(fā)學(xué)生綜合能力的巨大潛能。
一、輔導(dǎo)員個人感召力的內(nèi)涵
輔導(dǎo)員個人感召力主要是指在領(lǐng)導(dǎo)和教育學(xué)生過程中，輔導(dǎo)員個人的語言和行為對學(xué)生自然形成的、非權(quán)力性的影響力。輔導(dǎo)員感召力的強弱，直接影響著輔導(dǎo)員的工作績效。它更是建立和諧、融洽的師生關(guān)系；增強學(xué)生認(rèn)同感、信任感；提高育人質(zhì)量；轉(zhuǎn)化學(xué)生思想的重要條件。2005年教育部頒布的《關(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)的意見》中指出：“輔導(dǎo)員是是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人”。要真正做到大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，在新形勢下，要求輔導(dǎo)員除一般思想政治教育工作者所具有的個人素質(zhì)外，還應(yīng)具備一流溝通與表達能力、合作精神和人格魅力。
1．溝通與表達能力
一般來說，溝通與表達的內(nèi)涵可以從兩個方面來理解：一是提高主客體之間交流和彼此理解的能力；二是提高表達能力。
輔導(dǎo)員作為思想政治工作的重要力量，應(yīng)該具備較強的人際溝通能力，才能把黨的路線、方針、政策宣傳貫徹到大學(xué)生思想政治工作中，使其成為行動指南。蘇霍姆林斯基說：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有效的?！庇纱丝梢?，溝通很重要。輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通與交流，有利于學(xué)生成長成才，有利于學(xué)生隊伍穩(wěn)定，同時有利于高校的發(fā)展與建設(shè)，是完成大學(xué)生思想政治教育任務(wù)的途徑之一。輔導(dǎo)員能否通過寬容、豁達的談話方式開啟學(xué)生心靈的窗戶，用同情心去喚醒學(xué)生的上進心、自信心和自尊心，幫助學(xué)生清除自卑感，排除學(xué)生的煩惱和悲傷，用熱情和溫暖鼓勵學(xué)生充滿信心地學(xué)習(xí)和生活，直接取決于思想政治教育工作的成效。
2．合作精神
合作精神是指參與者通過共同合作互相配合，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的意識和行為。合作是人類社會賴以生存和發(fā)展的重要形式，合作精神越來越受到社會的重視。
輔導(dǎo)員作為“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。”他們承擔(dān)著在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的職責(zé)。在具體工作中輔導(dǎo)員會面臨許多棘手問題，要有效開展工作、解決矛盾全憑輔導(dǎo)員個人單槍匹馬是不能奏效的，需要家長的輔助、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持引導(dǎo)，需要教師間的互助協(xié)調(diào)、師生間的相互配合，作為新時期的輔導(dǎo)員，要有合作意識，要善于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。
3．人格魅力
人格魅力指個人在性格、能力、道德品質(zhì)等人格特征方面所具有的吸引力。人格魅力主要構(gòu)成的積極品質(zhì)有：真誠熱情、樂于助人；具有豐富的想像能力、邏輯思維能力和創(chuàng)造力；情緒穩(wěn)定；善于自制、積極主動。
大學(xué)期間，輔導(dǎo)員會陪伴學(xué)生度過他們?nèi)松?dāng)中最關(guān)鍵的時期，其言談舉止、待人接物、道德品質(zhì)、生活態(tài)度等，不僅會影響學(xué)生的日常生活，更會影響他們的世界觀、價值觀和人生觀。因此，輔導(dǎo)員的人格魅力是對大學(xué)生進行思想政治教育的一種特殊手段，因為在教育和管理學(xué)生中，輔導(dǎo)員不能僅僅依靠規(guī)章制度，更重要的是要以自己獨特的人格魅力去影響和感動學(xué)生，是思想政治教育無形的手。
二、輔導(dǎo)員感召力的提升
增強輔導(dǎo)員工作的感召力是產(chǎn)生共鳴、凝聚人心、形成合力，取得實效的根本途徑。增強感召力，說到底就是要講究方法、技巧，提高工作品位，增強藝術(shù)魅力。作為一名合格的輔導(dǎo)員，必須具有較強的感召力。有無感召力也是輔導(dǎo)員能否出色地履行學(xué)校、家長和社會賦予的神圣職責(zé)的重要法寶。那么，如何培養(yǎng)輔導(dǎo)員成為一個富有較強感召力的人呢？筆者認(rèn)為可以從以下三方面入手：
1．提高輔導(dǎo)員個人感召力須以較好的溝通和表達能力為基礎(chǔ)
輔導(dǎo)員的感召力，很大程度上取決于工作能力的高低。輔導(dǎo)員若不具備較高的工作能力，就不會被大學(xué)生接受。溝通和表達能力作為輔導(dǎo)員工作能力的核心能力，是提高其工作有效性的必要條件。輔導(dǎo)員必須提高語言溝通和表達能力。
（1）提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)專業(yè)化。一批好教師會造就一所好學(xué)校，一個好輔導(dǎo)員會影響一批學(xué)生。隨著社會的文明和進步，尤其是信息化高速發(fā)展，學(xué)生接受新東西的速度前所未有，輔導(dǎo)員的工作也要強調(diào)“發(fā)展是根本”，只有發(fā)展才能避免輔導(dǎo)員這個角色在高校整體發(fā)展中被邊緣化。因此，輔導(dǎo)員要得到學(xué)校和學(xué)生的認(rèn)同，樹立自己的威信，實現(xiàn)與學(xué)生的交流和溝通，必須提高自身水平。勇于沖破舊觀念的束縛，樹立創(chuàng)新的教育理念，在思維上要勇于創(chuàng)新，重視自身能力上的創(chuàng)新，不斷調(diào)整自身能力結(jié)構(gòu)。同時要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，加強研究，不斷提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)，順應(yīng)時代要求，使輔導(dǎo)員工作更加專業(yè)化。
（2）重視語言的溝通藝術(shù)。語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術(shù)實際上也是師生間的語言交流藝術(shù)。適當(dāng)?shù)挠哪臀窈畹恼f法，既可以拉近師生的距離，又可以達到預(yù)期談話的效果。依據(jù)師生溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異，輔導(dǎo)員必須重視語言的表達內(nèi)容以及表達語言的技巧。
（3）要善于傾聽學(xué)生的心聲。良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，了解他心中的感受。聽學(xué)生講話時心不在焉、三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。教師對學(xué)生的積極傾聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值，應(yīng)避免當(dāng)學(xué)生在講話時，急于表達自己的反應(yīng)，而注意力不集中在對方的講話上，打斷學(xué)生的講話等。
2．提高輔導(dǎo)員個人感召力必須建立融洽相宜的工作關(guān)系，提高輔導(dǎo)員的合作精神，實現(xiàn)全員育人。
輔導(dǎo)員是“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者?！弊鳛榻M織者，輔導(dǎo)員要確立合作意識，將學(xué)生、家長、學(xué)校、社會各方面的教育資源進行整合，建立融洽的關(guān)系，實現(xiàn)全員育人。
（1）建立和諧的師生關(guān)系，讓教育者和被教育者形成合力。只有和諧平等的師生關(guān)系才能推動教育工作的進行。長期以來，有些輔導(dǎo)員由于傳統(tǒng)觀念的影響，總以為自己是絕對的真理和中心，理應(yīng)受到學(xué)生的尊重，不會留意學(xué)生心里想什么，學(xué)生需要什么，而是對學(xué)生發(fā)號施令，使師生關(guān)系變得緊張。經(jīng)常可以聽到一些輔導(dǎo)員唉聲嘆氣或滿腹牢騷：“現(xiàn)在的學(xué)生怎么搞的，動輒就和老師頂嘴！”從埋怨聲中，我們似乎可以觸摸到師生心靈之間的那層隔膜。新形勢下輔導(dǎo)員可從以下幾方面著手：①真誠相待。“只有學(xué)生知道你關(guān)心他們時，他們才會關(guān)注到你的學(xué)問?！币晫W(xué)生為子女，只有學(xué)生感覺到了輔導(dǎo)員的真誠，才會在心理上和感情上傾向于輔導(dǎo)員。在這種情況下，輔導(dǎo)員提出的教育要求才可能被學(xué)生理解和接受。②平等互助。輔導(dǎo)員只有把學(xué)生置于和自己平等的地位，才會充分尊重學(xué)生的人格，信任學(xué)生，才會真正與學(xué)生建立起純真的感情。③雙向溝通。輔導(dǎo)員應(yīng)走進學(xué)生，加強與學(xué)生的心靈溝通，與學(xué)生成為朋友。讓學(xué)生真正認(rèn)識和了解自己，而不是居高臨下，讓大學(xué)生成為被支配者。教育實踐證明，學(xué)生對輔導(dǎo)員的尊重與信任往往是建立在對輔導(dǎo)員的充分的認(rèn)識和了解的基礎(chǔ)上的。
（2）加強家校的合作。中國的傳統(tǒng)教育觀念中，父母在參與學(xué)校教育教學(xué)方面負(fù)有重要責(zé)任，而且與學(xué)校聯(lián)系最密切的也是父母。輔導(dǎo)員與學(xué)生家長建立積極地聯(lián)系，認(rèn)真聽取家長的意見和建議，取得支持和配合。這樣，學(xué)校就能更好的給予學(xué)生積極的影響。
（3）加強教師之間的合作。輔導(dǎo)員作為學(xué)校教師集體的一員，要加強與其他教師的合作，建立聯(lián)系制度，經(jīng)常性互相交換情況，有針對性地開展教育。輔導(dǎo)員與教師之間的合作不僅可以擺脫彼此孤獨的感受，而且可以減輕輔導(dǎo)員的負(fù)擔(dān)，同時可以為學(xué)生樹立合作的榜樣。
（4）開展校企合作。大學(xué)階段作為學(xué)生從“學(xué)校人”向“社會人”轉(zhuǎn)化的重要階段，能否及時讓學(xué)生按照社會對人才的需求來規(guī)劃大學(xué)生活，能否讓學(xué)生在參與社會志愿和崗位見習(xí)實習(xí)中奉獻自我鍛煉實踐，能否充分利用企業(yè)家等優(yōu)質(zhì)教育資源實現(xiàn)思想政治工作社會化等，必將成為學(xué)校思想政治教育的重要組成部分。
3．提高輔導(dǎo)員個人感召力，必須提高個人素養(yǎng)，樹立良好的個人形象，提升人格魅力。
高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著光榮而艱巨的任務(wù)，他們在高校中的重要地位和作用以及工作的神圣性都是其他工作不可替代的。那么，輔導(dǎo)員如何以人格魅力出色地履行學(xué)校、家長和社會賦予的神圣職責(zé)呢？
（1）塑造高尚人格，培養(yǎng)優(yōu)良師德?！案呱械膸煹率潜竞玫慕炭茣?，是股強大的精神力量?！陛o導(dǎo)員塑造高尚人格要做到熱愛學(xué)生、樂于奉獻、誠實守信、嚴(yán)格要求自己。輔導(dǎo)員是學(xué)校德育工作的重要力量，其工作本身就是用自身人格去培養(yǎng)和塑造學(xué)生的過程。
首先，要熱愛學(xué)生，平等對待每個學(xué)生，對每一位學(xué)生都給予關(guān)注、期望和信任。高爾基曾說：“誰愛孩子，孩子就愛他；只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子?！痹诮逃ぷ髦?，我們要視學(xué)生為自己的子女，不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且還關(guān)心他們的生活，做他們的知心朋友。
其次，要樂于奉獻。上面千根線下面一根針，很多學(xué)校除教學(xué)之外的各種大小事項輔導(dǎo)員都要管，工作繁重，被戲稱為“超級保姆”，工作時間沒有規(guī)律，待遇也不高。這就要求輔導(dǎo)員具有樂于奉獻的精神，不計較得失，全心全意做好學(xué)生工作。
再次，要誠實守信。誠實守信是為人之本、立身之本，是中華民族的傳統(tǒng)美德。輔導(dǎo)員只有誠實守信，才能樹立起自己的威信，講話才能有學(xué)生聽、學(xué)生才能相信。因此，輔導(dǎo)員不能敷衍學(xué)生，更不能欺騙學(xué)生，要始終做到言行一致、表里如一，要信守諾言，說到做到。
最后，要從嚴(yán)要求自己。輔導(dǎo)員的人格魅力就在其“身正為范”的影響力。輔導(dǎo)員其言行舉止不但對學(xué)生有潛移默化的影響，還直接影響自己的形象和人格。輔導(dǎo)員要嚴(yán)于律己，加強自我約束。一是管好自己的嘴巴，講話要深思熟慮，要負(fù)責(zé)任，不能張口就來；二是管好自己的穿著打扮，要與職業(yè)相符，不能濃妝艷抹或不修邊幅；三是要管好自己的行為，保證文明高雅；四是要遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)，管好自己。否則，就會對其人格形象造成損害，其人格魅力會蕩然無存。
（2）注重品格實踐，提升人格魅力。輔導(dǎo)員應(yīng)注重培養(yǎng)自己良好的品格，通過學(xué)習(xí)和實踐不斷加強修養(yǎng)，控制消極因素的影響，增進自己的人格感召力，促使學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)同感。心理學(xué)家提供的幾種培養(yǎng)人格魅力的方法值得我們參考：以禮待人、和藹可親、關(guān)愛他人、博覽群書、慷慨大度。在當(dāng)今多元化的社會中，輔導(dǎo)員要保持清醒的頭腦、健康的心理、平和的心態(tài)，才能獲得學(xué)生的認(rèn)同。學(xué)生才會“親其師、信其道、效其行”，自覺按照輔導(dǎo)員的要求，去規(guī)范自己的道德行為，及時糾正錯誤與不足，不斷自我發(fā)展和完善。
（3）提高自身修養(yǎng)，發(fā)揮榜樣作用。首先，輔導(dǎo)員要提高自己的理論水平，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，提高個人政治分辨能力，增強思想政治工作的實效性；其次，拓寬知識面，豐富自己的人文知識；第三，要以美育德。美育的性質(zhì)決定了它是愛的教育，美育的目標(biāo)是塑造具有美好品格、熱愛生活的人，對輔導(dǎo)員而言，在與學(xué)生相處的過程中，往往是一句話、一個眼神都能起到美育的作用，這也是人格魅力的最好體現(xiàn)?？鬃釉f：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！币虼?，輔導(dǎo)員的榜樣作用是無窮的，有效的輔導(dǎo)員工作是培養(yǎng)具有健全人格、良好個性、優(yōu)秀品格、進取精神、創(chuàng)新意識人才的重要保證。
參考文獻
馬克思指出：“一切劃時代體系的內(nèi)容都是由于產(chǎn)生這個體系那個時期的需要而形成起來的?！备咝＞蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)，正是為了適應(yīng)時代需要而形成發(fā)展起來的。加強和完善高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍是社會經(jīng)濟發(fā)展的需求，是高等教育持續(xù)、健康發(fā)展的必然選擇。
一、建設(shè)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍的緊迫性
大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍的建立是中國高等教育持續(xù)健康發(fā)展的必要保證，長期以來，計劃經(jīng)濟體制下的統(tǒng)招統(tǒng)分制度掩蓋了這一工作的重要性，但是大學(xué)生就業(yè)難問題的出現(xiàn)，卻將高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)的迫切性顯露無疑。
1、建設(shè)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍是高等教育持續(xù)健康發(fā)展的需要
在我國大學(xué)生數(shù)量不斷增加的同時，相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)工作卻沒有跟上，高校就業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)嚴(yán)重滯后。當(dāng)前市場結(jié)構(gòu)性矛盾突出，每年社會新增的1000萬個就業(yè)崗位中，適合高校畢業(yè)生的高、中端就業(yè)崗位極為有限。在社會對畢業(yè)生需求總量增幅變化不大的情況下，全面關(guān)注，正確引導(dǎo)，建設(shè)一只高水平的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍是中國高等教育持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。
2、建設(shè)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍是解決就業(yè)難問題的迫切需要
近年來，我國大學(xué)生數(shù)量逐年遞增，而高端就業(yè)崗位卻并沒有明顯增長。大學(xué)生群體在求職擇業(yè)過程中觀念陳舊、就業(yè)技巧缺失、在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)聚堆等問題更加劇了就業(yè)市場的不平衡。構(gòu)建一支強有力的指導(dǎo)隊伍，加強高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，對化解當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難問題具有重大的現(xiàn)實意義。
3、建設(shè)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍是就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)自身的需要
在市場經(jīng)濟條件下，大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的主要內(nèi)容一般應(yīng)包括及時準(zhǔn)確掌握社會對人才需求趨勢和勞動市場的供求狀況，結(jié)合學(xué)生發(fā)展的特點，提出有針對性地對畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見；能夠幫助畢業(yè)生有效了解職業(yè)世界，掌握求職方法,明確擇業(yè)方向，提升擇業(yè)能力；能夠根據(jù)不同學(xué)生的特點評價其能力；建立健全服務(wù)畢業(yè)生的交互平臺；擁有穩(wěn)定的、長期的、友好的與用人單位的合作關(guān)系，可推薦學(xué)生參加就業(yè)實習(xí)、就業(yè)見習(xí)等實踐活動；形成較為完整的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)體系；掌握在校學(xué)生表現(xiàn),可有針對性的開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方面的內(nèi)容。這樣的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)決定了要有一支高素質(zhì)、掌握科學(xué)手段與現(xiàn)代化方式的專業(yè)化工作隊伍。
二、高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍存在的問題
1、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍構(gòu)成模式不夠合理
各高校在就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍的組建上卻缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，在人員編制、績效評定等方面未能給予足夠的關(guān)注，使得隊伍建設(shè)缺乏基本保障，導(dǎo)致人心不穩(wěn)，流動性過高，不能形成梯隊建設(shè)，嚴(yán)重影響了就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍的建設(shè)進度。從隊伍組成上看，其人員多為兼職，有德育教師、就業(yè)工作行政人員和學(xué)生輔導(dǎo)員，編制的不明確直接導(dǎo)致了責(zé)任、目標(biāo)的模糊，從業(yè)人員缺少對此項工作的認(rèn)可度，積極性和責(zé)任感不強，嚴(yán)重影響就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的效果。
2、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍整體素質(zhì)不夠?qū)I(yè)
各高校中從事就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的教師出身于各不相同的專業(yè)，從文到理，從藝術(shù)到農(nóng)醫(yī)，幾乎涵蓋所有專業(yè)領(lǐng)域，但真正從就業(yè)相關(guān)專業(yè)或者心理學(xué)畢業(yè)的寥寥無幾，而且大多沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，對就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃理論缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握，對就業(yè)指導(dǎo)的外延與內(nèi)涵把握不夠好。
3、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)體系缺乏實效。
在大學(xué)生就業(yè)的行政職能上大多以就業(yè)政策傳達、就業(yè)信息傳遞、畢業(yè)手續(xù)辦理等為主，缺乏對學(xué)生連續(xù)性、針對性的指導(dǎo)和規(guī)劃，形成了“就業(yè)指導(dǎo)支招多，解惑少；信息提供的多，觀念教育的少；講擇業(yè)的多，講敬業(yè)的少”，片面理解就業(yè)與擇業(yè)的關(guān)系，忽視了正確認(rèn)識社會需求規(guī)律的現(xiàn)象。相當(dāng)一部分學(xué)生從入校到畢業(yè)始終對專業(yè)發(fā)展和職業(yè)需求認(rèn)識不清晰，同時在受教育階段缺乏專業(yè)、企業(yè)的評測，使學(xué)校教育與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。
三、輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)的必要性
1、輔導(dǎo)員角色有利于加強對學(xué)生的職業(yè)引導(dǎo)
輔導(dǎo)員是學(xué)生進入大學(xué)后最先接觸也是始終接觸的高校教師群體，該群體作為學(xué)生的管理者可以有效的將大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)融入到學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中。輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生成長的不同階段合理設(shè)計就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方案。輔導(dǎo)員可以注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、人際交往、理論應(yīng)用等方面的弱項，引導(dǎo)其改進，并配合就業(yè)指導(dǎo)課專業(yè)課教學(xué)以及平時的各種活動，對學(xué)生加以培訓(xùn)和提高，使之在就業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中擁有良好的智商、情商和逆商。
2、輔導(dǎo)員角色有利于為學(xué)生提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)
作為學(xué)生輔導(dǎo)員，應(yīng)該具備“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的以人為本的服務(wù)意識，做好學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的服務(wù)員。輔導(dǎo)員作為國家、社會和學(xué)校與學(xué)生的直接聯(lián)系人，可以及時掌握政府對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的最新動態(tài)，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的調(diào)整、就業(yè)工作程序的及時宣講可以為學(xué)生在就業(yè)過程減少麻煩，避免進入就業(yè)誤區(qū)提供有效的幫助。
3、輔導(dǎo)員角色有利于消除學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)困惑
大學(xué)生對于年齡結(jié)構(gòu)、生活閱歷和知識背景等方面和他們比較接近且工作涉及到其生活各個方面的輔導(dǎo)員有著獨特的認(rèn)同感，愿意與輔導(dǎo)員建立起亦師生、亦朋友的平等關(guān)系。而輔導(dǎo)員本身心態(tài)健康，對于心理咨詢的相關(guān)實踐和學(xué)生個體的性格特性、行為方式等有較好的了解，比較容易依靠身份、閱歷等優(yōu)勢為學(xué)生正確分析、認(rèn)識自己，消除自卑心理、放棄心理，成為學(xué)生的就業(yè)心理咨詢員和困惑的疏導(dǎo)員。
4、輔導(dǎo)員角色有利于幫助學(xué)生樹立正確就業(yè)觀
思想政治教育是輔導(dǎo)員的重要工作職能，輔導(dǎo)員可以在大學(xué)生的日常管理工作中加強價值觀、就業(yè)觀的教育。經(jīng)濟全球化帶來多元化思潮的涌入，大學(xué)生正處于人生中思想最活躍的階段，對于外來文化和思想的接受最強，對于不良觀念的影響最大。輔導(dǎo)員在加強對學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的同時可以充分發(fā)揮組織第二課堂的優(yōu)勢，將理想信念教育貫穿于學(xué)生培養(yǎng)全過程，引導(dǎo)學(xué)生摒棄唯金錢、唯權(quán)利的錯誤觀念，樹立以國家利益為重，以社會發(fā) 展為先的價值取向，將個人的命運同祖國的命運緊密聯(lián)系，樂于奉獻，樂于到祖國最需要的地方建功立業(yè)的成才觀和就業(yè)觀。
三、高校輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)的實現(xiàn)途徑
1、明晰權(quán)責(zé)，將學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作劃入輔導(dǎo)員職責(zé)及考核范圍
目前我國大部分高校的輔導(dǎo)員崗位職責(zé)中尚未包含“全程化”指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)這一方面的內(nèi)容，也就是說學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作并非是輔導(dǎo)員“分內(nèi)之事”，輔導(dǎo)員做也可，不做也可。在我國高等教育規(guī)模短期內(nèi)迅猛擴大，高校在校學(xué)生數(shù)激增，專職輔導(dǎo)員配備不足的情況下，一名輔導(dǎo)員（畢業(yè)生輔導(dǎo)員除外）面對上百名甚至數(shù)百名學(xué)生的日常管理壓力，很難對工作職責(zé)中沒有明確規(guī)定的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作產(chǎn)生積極性，往往是有空做點，沒空不做，能做多少算多少。如果在輔導(dǎo)員的工作職責(zé)中明確寫入學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)這一內(nèi)容或?qū)⒕蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)作為一部分輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)，將幫助輔導(dǎo)員明確自身在學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)工作中的角色與工作范圍，從而對學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作更加重視，自覺調(diào)整工作安排，制定相應(yīng)計劃，同時有章可循地開展工作。建設(shè)專門化的高校輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍，輔導(dǎo)員是關(guān)鍵，只有使他們身份明確、權(quán)責(zé)明晰，才能從根本上發(fā)揮輔導(dǎo)員隊伍在學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)工作上的優(yōu)勢。
2、追求專業(yè)，注重科學(xué)，建立健全輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)機制
高校必須把輔導(dǎo)員參與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的建設(shè)擺上重要日程，努力提高輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化水平。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、使輔導(dǎo)員在社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理、勞動法規(guī)等相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域有所涉獵，爭取達到持證上崗，同時定期舉辦就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃課程的培訓(xùn)與實戰(zhàn)，及時更新輔導(dǎo)員在就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作方面的知識，不定期的進行評估和考核，保證輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)人員隊伍的質(zhì)量，才能盡快建立一支職業(yè)化、專業(yè)化、專家化，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、堅持以學(xué)生為本的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)隊伍。
3、以高校人事制度改革改革為契機，建立健全獎懲機制
加強專門化的輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)，必須與深化高校人事制度改革相結(jié)合。目前高校人事制度改革已經(jīng)啟動，薪酬制度改革也即將開始，要建設(shè)一支專業(yè)、高效的輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作隊伍，就必須緊緊抓住此次改革的良好契機，建立和完善包括激勵機制，政策導(dǎo)向、規(guī)范管理等在內(nèi)的驅(qū)動系統(tǒng)和調(diào)控系統(tǒng)。建立獎懲制度，如：對工作突出者給予物質(zhì)和精神獎勵；開展先進表獎等評選活動等。同時在職稱評定、職務(wù)晉升等方面，考慮其在就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的工作表現(xiàn)和實績，將其在就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的工作量作為量化指標(biāo)納入評審體系，充分調(diào)動輔導(dǎo)員開展學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的積極性，提高工作水平。
參考文獻：
1輔導(dǎo)員在工作中把自己定位為心理健康輔導(dǎo)師
輔導(dǎo)員在我國高等院校中是一只獨特的隊伍，他們工作的核心任務(wù)就是思想政治教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，進一步保證學(xué)生的心理健康。作為一名體育院校的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)適應(yīng)當(dāng)今社會高等院校的發(fā)展趨勢和潮流，時刻了解當(dāng)今社會主流的發(fā)展方向。2000年7月國家教育部頒發(fā)了《關(guān)于進一步加強高等學(xué)校學(xué)生思想政治工作隊伍建設(shè)的若干意見》，文件中強調(diào)加強和改進高等學(xué)校思想政治工作是高等教育工作的重要組成部分。2001年3月國家教育部頒布了《關(guān)于加強普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教與工作的意見》，是我國第一次針對大學(xué)生群體心理健康頒布的指導(dǎo)性文件。教育部有針對的對于大學(xué)生群體心理健康成立了大學(xué)生心理健康委員會，并且在各大高校針對相關(guān)工作人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，其中從事高等院校輔導(dǎo)員工作的人群占有可觀的比例。并且，隨著時代的發(fā)展，當(dāng)今各大高等院校都紛紛成立針對大學(xué)生群體心理健康問題的心理治療室。在體育院校中有各種專業(yè)型人才，他們當(dāng)中有些學(xué)生從很小的時候就開始從事體育訓(xùn)練和競技比賽，擁有很強大的心理意志，但是由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，導(dǎo)致他們在知識的廣度和儲備與相同年齡層次的學(xué)生相比有不小的差距。進而反映在生活和學(xué)習(xí)中，可能就會引起部分學(xué)生產(chǎn)生一些負(fù)面心理，進一步會產(chǎn)生一些心理健康方面問題而影響學(xué)生的學(xué)業(yè)。輔導(dǎo)員在日常思想政治工作中可以引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，傳遞一些帶有正能量的知識和信息。高校輔導(dǎo)員要具備敏銳的洞察力，不僅要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)中的困難，也要關(guān)注學(xué)生的心理健康。當(dāng)學(xué)生的心理健康出現(xiàn)偏差或者波動以后會引起一系列的問題，如果在此之前輔導(dǎo)員通過自己的觀察或者其它同學(xué)的反映發(fā)現(xiàn)問題，并且主動找他們進行溝通和心理健康輔導(dǎo)，就能夠避免一系列的不良后果的產(chǎn)生，達到幫助學(xué)生健康成長的目的。輔導(dǎo)員在學(xué)生的心中不僅是老師的角色，同時也承擔(dān)著家長的角色，良好的師生關(guān)系是輔導(dǎo)員順利開展工作的基礎(chǔ)。良好的師生關(guān)系是建立在師生之間互相信任的基礎(chǔ)上的，這樣有利于師生之間的互動、理解和相互之間接納。師生之間相互抵觸的減少有利于輔導(dǎo)員進行思想教育工作以及心理健康教育工作。在師生建立相互信任的過程中給予學(xué)生足夠的尊重，能夠幫助學(xué)生樹立自信心，在以后開展其他工作的過程中能夠得到學(xué)生的積極響應(yīng)和配合，減輕輔導(dǎo)員自身工作的壓力和提高工作效率。
2輔導(dǎo)員在開展工作時要思想教育和心理咨詢同步進行
輔導(dǎo)員在開展工作時要思想教育和心理咨詢同步協(xié)調(diào)進行，二者雖然注重點不同前者注重大學(xué)生的政治思想后者立足于大學(xué)生的心理問題，但是二者不是對立的關(guān)系而是既相互關(guān)聯(lián)又相互統(tǒng)一。思想政治教育和心理健康教育的目的都是培養(yǎng)優(yōu)秀的大學(xué)生和為社會提供更加全面的人才。高校學(xué)生的思想教育工作是一項長期的任務(wù)，它關(guān)乎民族的未來和國家的興盛必須長久的進行下去。在進行思想教育工作的同時對學(xué)生進行心理咨詢輔導(dǎo)是必需要進行的，二者都是為了使大學(xué)生既具有良好的心理素質(zhì)又擁有合格的政治思想素質(zhì)。學(xué)生自身的心理影響著他們的思想，當(dāng)學(xué)生的心理健康出現(xiàn)問題后，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做到在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并作出相應(yīng)正確的反應(yīng)，及時的制定解決方案。心理咨詢幫助學(xué)生解決心理問題的同時，輔助思想教育在最短的時間內(nèi)把學(xué)生拉回到正確的軌道上繼續(xù)學(xué)習(xí)完成相應(yīng)的學(xué)業(yè)。二者同步協(xié)調(diào)進行可以促進學(xué)生自由全面發(fā)展，提升學(xué)生自身能力和素質(zhì)。把二者結(jié)合起來找準(zhǔn)切入點，既能進行思想政治教育工作又能開展心理健康教育工作，推動高等院校大學(xué)生培養(yǎng)機制的進步和發(fā)展，更好地為社會輸送高素質(zhì)人才。
3提高對心理健康教育的認(rèn)識主要包含學(xué)校、輔導(dǎo)員和學(xué)生三個方面
心理健康教育近年來在我國各大高校愈發(fā)受到重視，高等院校學(xué)生的心理健康問題愈發(fā)引起相關(guān)部門的關(guān)注。提高高等院校對在校大學(xué)生心理健康問題的認(rèn)識是開展學(xué)生心理健康教育的前提和基礎(chǔ)。（1）學(xué)校為在校大學(xué)生設(shè)置心理健康教育課程，傳授學(xué)生專業(yè)的心理健康知識。提高在校大學(xué)生的心理健康知識水平，提高在校大學(xué)生的個人心理素質(zhì)促進大學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展。（2）學(xué)校組織專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T對在校大學(xué)生進行心理健康調(diào)查，及時的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理健康問題，同時還能預(yù)防部分可能產(chǎn)生心理健康問題的學(xué)生產(chǎn)生心理疾病。（3）學(xué)校積極組織心理健康知識競賽和辯論賽，并且鼓勵學(xué)生積極參加。對于優(yōu)秀的學(xué)生可以給予適當(dāng)?shù)莫剟?，并且引?dǎo)他們?nèi)シe極帶動身邊的同學(xué)了解和學(xué)習(xí)心理健康的相關(guān)知識。（4）學(xué)校組織學(xué)生進行心理健康教育活動，動員學(xué)生查找案例并對其中的經(jīng)典案例進行分析和學(xué)習(xí)，相互交流學(xué)習(xí)心得。
3．2提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育能力
（1）學(xué)習(xí)心理健康教育方面的心理學(xué)理論以及心理輔導(dǎo)的方法和技巧。針對不同的學(xué)生全面了解學(xué)生個體的能力、知識、性格、興趣等諸多方面差異，在針對不同學(xué)生個體進行心理輔導(dǎo)時采用不同的方法和技巧，解決學(xué)生的心理健康問題。（2）為每一位學(xué)生建立心理健康資料檔案。心理健康工作是在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上展開的，因此想要準(zhǔn)確無誤的對每一位學(xué)生進行心理健康輔導(dǎo)是非常困難的，這就要求每一位高校輔導(dǎo)員為自己的學(xué)生建立心理健康資料檔案，方便輔導(dǎo)員了解自己學(xué)生的心理健康程度，及時的發(fā)現(xiàn)和幫助學(xué)生解決心理健康問題。（3）充分利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)。信息化時代的到來，信息傳播方式多種多樣，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)順應(yīng)潮流充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，全面的對學(xué)生進行心理健康教育。在生活中通過社交媒體（QQ、微信、微博等）全面了解學(xué)生的最新動態(tài)，并從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理健康程度，及時的發(fā)現(xiàn)其中反饋出的信息，提高心理健康教育的效率幫助學(xué)生更好的發(fā)展。（4）輔導(dǎo)員可以組織小范圍的團體活動，加強與學(xué)生之間的交流和互動，增強師生關(guān)系和生生關(guān)系。在活動過程中了解學(xué)生的現(xiàn)狀并采取相應(yīng)的方式消除學(xué)生錯誤的認(rèn)識和理念，樹立正確的認(rèn)識和理念，建立更加融洽的師生關(guān)系和生生關(guān)系，提高輔導(dǎo)員的工作效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
3．3學(xué)生自身樹立心理健康意識
（1）大學(xué)生心理健康問題多種多樣，只有大學(xué)生本人最為了解自己，在產(chǎn)生心理健康問題之前如何預(yù)防心理健康問題和產(chǎn)生心理健康問題之后如何解決心理健康問題。針對這些問題大學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握一些關(guān)于心理健康的專業(yè)技能和知識幫助和提高自己處理心理健康問題的能力。（2）學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中樹立健康的心理意識。積極的參加各種戶外和團體活動，開放自我，有利于自我的身心發(fā)展。（3）同學(xué)之間相互溝通，相互幫助。大學(xué)生之間討論個人問題時總是習(xí)慣于同學(xué)之間的交流，當(dāng)學(xué)生自身掌握一定的心理健康教育知識和技能之后就能對同學(xué)進行心理健康輔導(dǎo)，不僅能夠幫助同學(xué)解決問題，還能夠提高自己心理健康水平并且在自己未來的生活中幫助更多的人解決一些心理健康問題和降低自己發(fā)生心理健康疾病的風(fēng)險。
4結(jié)語
輔導(dǎo)員在工作中把自己定位為心理健康輔導(dǎo)師，全方位為學(xué)生提供心理健康輔導(dǎo)；輔導(dǎo)員在開展工作時要思想教育和心理咨詢同步協(xié)調(diào)進行，尋找一個良好的切入點幫助學(xué)生保持心理健康；提高對心理健康教育的認(rèn)識主要包含學(xué)校、輔導(dǎo)員和學(xué)生三個方面。幫助體育院校學(xué)生樹立正確的心理健康意識保持心理健康，把學(xué)生培養(yǎng)成為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。
參考文獻
目前，我國一部分高校的公寓是有后勤管理的，這在素質(zhì)，觀念上都和當(dāng)前思想政治教育有一定的脫節(jié)。后勤服務(wù)管理很難承擔(dān)起大學(xué)生的思想政治教育。就公寓區(qū)的學(xué)生而言，存在的問題和矛盾也越來越突出。寢室矛盾，性格差異等各類問題層出不窮。在這種嚴(yán)峻的形勢下，輔導(dǎo)員進駐公寓進行思想政治教育是非常急迫而且有意義的。所以，在如何做好輔導(dǎo)員進駐公寓的問題上還應(yīng)進行深入的研究。
一、當(dāng)前形勢下高校公寓存在的問題
1、生活自理能力薄弱
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前，各高校的學(xué)生年齡層次近乎都是90后。從小過著優(yōu)越的生活，在家里都比較受寵。他們唯一的任務(wù)就是努力學(xué)好文化知識。雖然基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的都比較扎實，但是在生活自理能力方面卻是異常薄弱。生活在一個大集體中，有些同學(xué)連一些基本的技能都沒有掌握。比如，疊被子，整理書桌，打掃地面，洗衣服等。這些在一定程度上也給公寓衛(wèi)生管理方面帶來了不少難度。
2、責(zé)任意識和集體觀念淡薄
90后學(xué)生的責(zé)任意識普遍下降。不少同學(xué)在生活中只注重自己的利益得失，卻很少考慮到集體的概念。他們漠視社會價值。比如，在公寓內(nèi)只注重自己的床鋪和書桌，公共區(qū)域即便再臟再亂也視而不見。認(rèn)為個人和寢室是兩個個體，對于集體榮譽表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度。再比如，為了貪圖一時方便使用大功率電器，卻絲毫沒有考慮到使用大功率電器所帶來的安全隱患會給公寓區(qū)帶來一定的危險性。類似的觀念給公寓管理帶來了不小的難度。
3、自我約束能力較弱
高中的生活像上了發(fā)條的時鐘，緊湊而有節(jié)奏。很多同學(xué)從高中一下過渡到大學(xué)表現(xiàn)很多不適應(yīng)。大學(xué)生活相對高中而言是比較寬松的，而且受周圍的環(huán)境影響比較大，需要的是自身的自制力。一個寢室里生活著來自四面八方的同學(xué)，難免有上網(wǎng)，看電影，賭博，抽煙等不良嗜好，在自我約束力缺乏的情況下，學(xué)生會做出一些違規(guī)違紀(jì)的的事情來。這些也是公寓管理中的難點。
二、高校輔導(dǎo)員進駐學(xué)生公寓之重要性
1、能全面掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況
輔導(dǎo)員進駐學(xué)生公寓后，能將更多的時間和精力放在寢室走訪中，深入學(xué)生群體中，了解他們的真實想法。進而有針對性的開展教育工作。90后學(xué)生會有很多自己的看法，礙于課堂的束縛，他們很難在眾多的人群中表達自己的想法，輔導(dǎo)員進駐學(xué)生公寓后，能增加與學(xué)生私下的見面機會，更有利于學(xué)生表達自己的想法。而且更有利于進行思想政治教育。同時能帶動學(xué)生干部一起對有困難的同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)上進行幫助。
2、提高公寓區(qū)的文化建設(shè)
高校公寓是學(xué)生的另一個家，良好的環(huán)境對學(xué)生的學(xué)習(xí)生活起著至關(guān)重要的作用，所以加強公寓區(qū)文化建設(shè)是十分有必要的。在高校生活中，學(xué)生難免因教學(xué)，人際關(guān)系等問題產(chǎn)生各類抑郁情緒，公寓區(qū)應(yīng)該以學(xué)生為主體，以校園精神為核心開展豐富的文化建設(shè)。輔導(dǎo)員進駐公寓后，能有更多的時間，以學(xué)生專業(yè)為特色開展各項公寓文化建設(shè)，打造有特色的一院一品活動來展現(xiàn)公寓區(qū)內(nèi)涵，營造良好的育人環(huán)境。
3、能及時處理突發(fā)事件，遏制誘發(fā)事故的苗頭
輔導(dǎo)員進駐公寓區(qū)后，極大程度上增加了與學(xué)生見面的機會，能將安全教育傳達到每位同學(xué)，更能通過寢室的走訪教育學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)，做好防火、防盜、防騙工作。還能教他們一些處理安全事故的技能。輔導(dǎo)員進駐公寓后，若有突發(fā)事件，能第一時間趕赴現(xiàn)場了解情況，控制局面。對于少數(shù)有心理問題的同學(xué)也能及時進行掌控和疏導(dǎo)，對于情況較為嚴(yán)重的能及時和學(xué)校心理咨詢室老師聯(lián)系，遏制事故苗頭。
三、高校輔導(dǎo)員進駐學(xué)生公寓后的管理思路
1、提高學(xué)生自我管理的能動性
學(xué)生的自理能力薄弱，責(zé)任心不強的關(guān)鍵點是缺乏自我鍛煉。輔導(dǎo)員進駐公寓后可以有更多的時間和精力來組建一支自我管理和教育的學(xué)生干部隊伍。通過設(shè)置樓層長，可以加大寢室檢查的力度。同時及時的向各寢室同學(xué)傳達學(xué)校的最新通知。有了這支學(xué)生干部隊伍也可以擴大消息的反饋面，掌握更多的學(xué)生信息。還可以利用這支隊伍開展各類寢室文化活動，增進同學(xué)之間，寢室之間和樓層之間的友誼。能帶動更多的同學(xué)參與到公寓的自我管理當(dāng)中，增強集體感。
2、加強學(xué)生的心理健康教育
當(dāng)前形勢下，隨著社會多元化，就業(yè)壓力的增加等，在校大學(xué)生普遍存在著各種心理疾病問題。常見的有抑郁、焦慮、強迫、自閉等。這些同學(xué)在日常生活中很難和其他的同學(xué)相處，經(jīng)常獨處。若不及時的干預(yù)，后果會很嚴(yán)重。要發(fā)現(xiàn)這些同學(xué)就需要輔導(dǎo)員經(jīng)常地下寢室了解情況。輔導(dǎo)員進駐公寓后，和同學(xué)們生活在了一起，可以及時的發(fā)現(xiàn)并進行干預(yù)。幫助他們解決心理的障礙，走出心理的陰影?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、手機等高科技平臺緊密聯(lián)系這類學(xué)生，或者開辟獨立的心理訪談室進行心理疏導(dǎo)。通過談心讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖，從內(nèi)心深處真正樹立良好的心態(tài)，積極面對人生。
3、減少公寓區(qū)違規(guī)違紀(jì)行為
以往，輔導(dǎo)員在院系辦公室辦公，很少能真正掌握公寓區(qū)學(xué)生的紀(jì)律情況。即便是走訪寢室，看到的也只是學(xué)生應(yīng)付的表面，很難真正融入到學(xué)生的大家庭中，發(fā)現(xiàn)問題。輔導(dǎo)員進駐公寓后，要加大寢室走訪力度，深入到學(xué)生的日常生活當(dāng)中去。在走訪當(dāng)中及時的處理一些違紀(jì)行為，杜絕該類行為的繼發(fā)性。要積極開展紀(jì)律教育，獎勵和處分處理工作。通過加強學(xué)生的日常行為管理，維護好學(xué)生公寓區(qū)的良好秩序，減少公寓區(qū)違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，使學(xué)生真正從自我做起。
結(jié)語
新時期的高校學(xué)生公寓面臨著諸多的問題和挑戰(zhàn)。而問題和挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點就是高校思想政治教育工作是否能深入學(xué)生做到位。輔導(dǎo)員進駐公寓后，比以往在辦公室里有更多的機會真正接觸學(xué)生，了解學(xué)生的思想動態(tài)。這就能抓住主要矛盾解決問題。輔導(dǎo)員進駐公寓是新時期大學(xué)發(fā)展的趨勢，也是大學(xué)生思想政治教育的必然要求。各高校應(yīng)該積極探索，大膽實踐，努力將大學(xué)生思想教育工作落實到實處。
參考文獻：
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輔導(dǎo)員的言談舉止在某種程度上起著一定性的作用。因此，輔導(dǎo)員在學(xué)生中留下良好的第一印象是非常重要的。作為新生輔導(dǎo)員應(yīng)該做到：在迎新工作中體現(xiàn)出學(xué)校的關(guān)愛。讓學(xué)生感覺到老師就像親人一樣，特別是對于那些偏遠(yuǎn)、老少邊窮地區(qū)的學(xué)生，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和父母，來到一個陌生的地方，期待著溫暖和關(guān)心。作為輔導(dǎo)員要有耐心和愛心來幫助他們熟悉校園的環(huán)境和學(xué)校的情況，要利用軍訓(xùn)期間和晚間到訓(xùn)練場和宿舍去看望學(xué)生、幫助學(xué)生，盡量增加與學(xué)生相互了解的機會，如：利用軍訓(xùn)休息時間和他們一起拉軍歌，同新生一起過中秋節(jié)、參加新生的元旦聯(lián)歡會等，同學(xué)生一樣唱歌跳舞，拉近師生之間的距離，讓學(xué)生很快熟悉輔導(dǎo)員， 從而成為學(xué)生的知心朋友，給新生留下良好的第一印象。
二、搭建班級管理框架
班干部在整個班級工作中起橋梁、助手和骨干帶頭作用，是班級工作中一支不可缺少的生力軍，所以輔導(dǎo)員應(yīng)該在新生入學(xué)后盡快摸清情況，配備好班委，搭建班級管理框架，將各項工作落到實處。優(yōu)秀的班干部決定著一個班級的生命力，班干部的質(zhì)量決定著班級管理的成敗，如果新生班委選拔得當(dāng)，切實發(fā)揮作用，那么新生班級形成之初，就能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，養(yǎng)成積極進取的風(fēng)氣。新生班干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)：
1、政治素質(zhì)過硬、有大局觀、平時言行有分寸，關(guān)鍵時刻能協(xié)助輔導(dǎo)員控制身邊同學(xué)的過激行為，穩(wěn)定局面。
2、在事務(wù)性工作繁忙的初期階段，盡量挑選中學(xué)時代有過班干部工作經(jīng)驗的學(xué)生，這樣能夠相對減少適應(yīng)期，更快地開展班級工作。
3、在新生彼此都不太熟悉和了解的情況下，班干部的責(zé)任心和親和力就顯得尤為重要。只有認(rèn)真負(fù)責(zé)做事的人，才能確保不疏忽和遺漏每一位班級成員；班干部如果有很強的號召力和感染力，就能夠增強同學(xué)們的班級歸屬感，從而成為班級工作的推動力。
4、班級是一個大團隊，班委是一個小團隊，要考慮各個班委之間的性格或者工作方式是否存在沖突，考慮班委隊伍能否有效配合。避免選擇過分特立獨行的班干部，更有利于確保班級工作的良性運轉(zhuǎn)。
三、做好大學(xué)新生心理素質(zhì)教育工作
1、獨立意識與依賴心理的矛盾。告別了中學(xué)時代，擺脫了父母的監(jiān)護和老師的過多約束，進入了較為自由的環(huán)境，大學(xué)新生的獨立意識增強了，會有一種成人的感覺，處處想顯示自己的個性，但是，由于缺乏社會經(jīng)驗和自立、自強的能力，中學(xué)時代多年養(yǎng)成的依賴心理一時難以擺脫，總想有個依靠，而大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活需要大學(xué)生獨立思考，獨立安排生活，面對這些新的情況，許多自立能 差的新生感到束手無策，陷入苦惱的境地
2、引導(dǎo)新生走出心理誤區(qū)。①引導(dǎo)新生客觀地認(rèn)識自我，包括自身的優(yōu)點和缺陷、長處和不足；②引導(dǎo)新生學(xué)會接納自我。要認(rèn)識到每個人身上更多的特征都具有兩面性；③要有適當(dāng)?shù)谋ж?fù)水平。不切實際的成就欲望會陷入心理誤區(qū)。
3、引導(dǎo)新生建立良好的人際關(guān)系。首先，要正確認(rèn)識自己，不能自傲，也不能自卑。自傲的人容易引起別人的反感，自卑的人離群索居，也難以博得別人的好感。
四、指導(dǎo)新生確立新的奮斗目標(biāo)
目標(biāo)是一個人奮斗的方向，沒有一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，也就不會有前進的動力。首先，要引導(dǎo)新生樹立一個明確的目標(biāo)，引導(dǎo)他們對大學(xué)三年進行全面的設(shè)計與規(guī)劃，既要有學(xué)業(yè)上的目標(biāo)，還要有思想品德、身體素質(zhì)等方面的目標(biāo)；要有近期目標(biāo)，也要有遠(yuǎn)期目標(biāo)。如引導(dǎo)新生確立通過英語三級的目標(biāo)、通過計算機等級考試的目標(biāo)、拿獎學(xué)金的目標(biāo)、獲優(yōu)秀畢業(yè)生的目標(biāo)等等。其次，有了目標(biāo)，就要有行動，還要引導(dǎo)他們及時檢查自己目標(biāo)的完成情況，同時也引導(dǎo)他們定出具體的業(yè)余時間表，調(diào)整完善自己的計劃，不斷鞭策自己。
總之，新生工作是整個學(xué)生工作的開端，關(guān)系到輔導(dǎo)員工作的全局。俗話說，好的開始是成功的一半。輔導(dǎo)員要以滿腔的熱情和精力，全身心地投入到新生的思想政治工作中,要根據(jù)新生的心理特點和生理特點，因人而宜采取恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，通過做耐心、細(xì)致、誠懇、深入的思想工作，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。輔導(dǎo)員應(yīng)成為學(xué)生的良師益友，要經(jīng)常深入到學(xué)生中去， 幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、工作和生活上的問題和困難。關(guān)心和愛護學(xué)生，體貼和理解學(xué)生，在寬松氣氛中不喪失原則， 通過言傳身教在學(xué)生中樹立威望，讓學(xué)生理解和信任，做到彼此尊重。要注意開發(fā)學(xué)生自我管理、自我約束能 ，同時樹立品學(xué)兼優(yōu)、德智體全向發(fā)展的學(xué)生榜樣，促進學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的自覺性。與積極性，為三年大學(xué)生活打下堅實的基礎(chǔ)。
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近些年來，我國的教育事業(yè)實現(xiàn)了大跨步發(fā)展，高職院校在教育體系中的地位不斷提高。要發(fā)揮高職院校在教育中的中流砥柱作用，需要對學(xué)校的學(xué)生管理工作進行反思。當(dāng)代高職學(xué)生多為90后，他們具有新的特點，對于高職院校的教育有不同的需求。這就給高職輔導(dǎo)員提出了新的工作研究對象，也提出了全新的學(xué)生管理挑戰(zhàn)。用發(fā)展的眼光重新思考學(xué)生管理的手段，才能讓高職院校的教育水平不斷提高。
一、當(dāng)代高職學(xué)生的特點分析
（一）高職院校生源特點
進入高職院校的學(xué)生文化程度相差較大，但普遍較差。他們?nèi)鄙倜鞔_的學(xué)習(xí)目標(biāo)，找不到學(xué)習(xí)的動力。高職院校屬于專科級別的學(xué)校，大多數(shù)高職學(xué)生文化水平不高，也有許多學(xué)生與本科線失之交臂，不想復(fù)讀，進入了高職院校。
這些學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與自主性不強，其中很多學(xué)生希望通過高職學(xué)習(xí)混一個所謂的文憑，并沒有想在高職院校學(xué)到真正的本領(lǐng)與知識。更有學(xué)生來高職院校學(xué)習(xí)是為了應(yīng)付父母，他們看不到自己的未來，也不想投入到學(xué)習(xí)中。文化水平一般，導(dǎo)致高職學(xué)生的學(xué)習(xí)起點較低，利用三年時間將他們培養(yǎng)成為社會需要的人才，對于教師來講是一種考驗。在課堂中，很多學(xué)生不聽講或者聽不懂，課堂組織十分困難。還有學(xué)生恐懼課堂，無法參與其中。
（二）高職學(xué)生集體特點
目前入學(xué)的高職學(xué)生都是90后，這代學(xué)生大多為獨生子女，從小受盡家人的寵愛，生活處理能力不足。在初進高職院校時，他們無法適應(yīng)全新與獨立的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，經(jīng)受不起一點點挫折。加之他們占有欲較強，自私自利，群體生活并不和諧。很多學(xué)生缺少集體觀念，不能與他人進行有效的溝通，為了彰顯自己的個性，喜歡獨來獨往。家庭對于學(xué)生的照顧過多，影響了他們自主判斷能力與自主適應(yīng)能力的形成。在高職教育中，學(xué)生請假與缺課的情況發(fā)生較為頻繁。一些高職學(xué)生追求個性與自由，不服從學(xué)校的規(guī)章制定，不配合輔導(dǎo)員的管理工作。
（三）高職學(xué)生價值觀特點
當(dāng)代高職學(xué)生的政治觀念不強，價值觀有待提升已經(jīng)成為普遍問題。大多數(shù)高職學(xué)生重視個人利益，輕視集體利益，只顧享樂，不想奮斗。部分學(xué)生的政治責(zé)任感不足，他們習(xí)慣于去抨擊社會上的不良事件，但卻無法嚴(yán)格要求自己，無法做到身體力行。有的學(xué)生十分喜歡自己的專業(yè)課程，特別討厭思想政治課堂以及近代史課程，沒有提升個人思想政治水平的意識。很多高職學(xué)生對于集體活動沒有熱情，更不想?yún)⑴c到公益活動之中，沒有集體榮譽感。
對于社會提倡的奉獻精神，許多高職學(xué)生認(rèn)為是唱高調(diào)，沒有實際意義，只重視自身利益。高職生活較為輕松，許多學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、影視娛樂活動中，政治觀念不足，個人成長目標(biāo)也不盡明確。
二、高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作質(zhì)量不足原因
（一）高職院校不重視輔導(dǎo)員的個人職業(yè)發(fā)展
輔導(dǎo)員，是高職院校最為基層的教育工作者，他們常年工作在學(xué)生管理的第一線，但卻沒有得到應(yīng)用的重視與培養(yǎng)。大多數(shù)高職院校管理者為了提高學(xué)校的教育水平，只重視專業(yè)教師的培養(yǎng)以及骨干教師隊伍的建設(shè)，忽視了學(xué)生管理工作者的發(fā)展。學(xué)校沒有花費精力去了解輔導(dǎo)員的工作困難，也沒能給予輔導(dǎo)員工作上的幫助。在很多高職院校，輔導(dǎo)員與普通的行政工作者沒有太大的區(qū)別，他們的工作性質(zhì)被定位成事務(wù)性工作。但學(xué)生管理工作的實施困難重重，思想政治教育工作的落實需要輔導(dǎo)員投入大量的時間與精力。學(xué)生管理工作得不到落實，會直接影響輔導(dǎo)員的工作積極性。
（二）高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理方法不盡科學(xué)
高職輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中，不僅要將學(xué)校下達的信息有效傳遞給學(xué)生，更要對學(xué)校分配的每一份任務(wù)加以個性化處理與加工，讓學(xué)生能夠接受。在學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員充當(dāng)著學(xué)生與學(xué)校之間溝通橋梁的角色，在下達信息的同時，還要從學(xué)生那里取得反饋，對必要信息加以上報。但很多高職輔導(dǎo)員只做這些上傳下達的工作，機械化的傳達會影響學(xué)生的情緒，打破學(xué)生與學(xué)校之間的和諧關(guān)系。學(xué)生負(fù)面情緒積壓得多了，師生之間的關(guān)系也就會破裂，高職輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作會越發(fā)不順利。
（三）高職輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)有待提高
在社會文明不斷進步的今天，高職院校的教育水平在不斷提高，教育技術(shù)也在更新。當(dāng)代高職輔導(dǎo)員需要積極學(xué)習(xí)，努力進步，讓自己的學(xué)生管理能力能夠跟上學(xué)生成長與教育進步的步伐。目前來看，大多數(shù)高職輔導(dǎo)員都是本科學(xué)歷，在工作之后很少有輔導(dǎo)員積極自主提升自己。這些安于現(xiàn)狀的輔導(dǎo)員，無法在工作實踐中開發(fā)創(chuàng)新的學(xué)生管理方法，也不能成為學(xué)校所需要的全能型人才。高職輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)不足，會讓學(xué)生管理工作顯得力不從心。
三、高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的具體方法
面對全新的高職院校教育環(huán)境，積極更新教育思想，開發(fā)更多符合時代特征與學(xué)生特點的教育工作方法，才能讓高職學(xué)生管理工作具有生機，為學(xué)生成長貢獻力量。
（一）建立以學(xué)生為本的教育工作思想
作為新時期的高職輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)堅持以人為本理念對個人學(xué)生管理工作的指導(dǎo)。在輔導(dǎo)員位置上，無論制定什么樣的學(xué)生管理計劃，都要從學(xué)生的發(fā)展需求出發(fā)，給學(xué)生更多的關(guān)注與尊重。在高職院校教育改革的新時期，輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)改變自己的學(xué)生管理方法，走出傳統(tǒng)學(xué)生管理模式的限制。高職輔導(dǎo)員不要總站在學(xué)生的對立面，而是更多地將愛心與情感投入到學(xué)生管理工作中，全心全意地為自己的學(xué)生服務(wù)。在學(xué)生管理工作中引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀，多聽一聽學(xué)生的心聲，幫助學(xué)生解決生活與學(xué)習(xí)上的問題，才能拉近師生之間的距離，促進學(xué)生管理工作成果的豐富。
（二）重視德育在學(xué)生管理工作中的落實
德育是教育的重要組成部分，在學(xué)生管理工作中落實德育，培養(yǎng)學(xué)生正確的生活態(tài)度與行為習(xí)慣，是高職輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容。在落實德育的過程中，引導(dǎo)高職學(xué)生接觸法律，用法律的威嚴(yán)性引導(dǎo)學(xué)生重視個人道德建設(shè)。做好德育教育，給予學(xué)生激勵，才能讓學(xué)生認(rèn)識到自己身上的優(yōu)點，建立富有正能量的人生目標(biāo)。在提倡激勵性評價的今天，高職輔導(dǎo)員要多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，多給予表揚，少批評學(xué)生。面對學(xué)生不遵守學(xué)校規(guī)章制度的行為，在施予德育之外，還要就社會相關(guān)問題進行法律引導(dǎo)，使學(xué)生嚴(yán)格要求自己，認(rèn)識到魯莽行為的錯誤性。在德育工作中，高職輔導(dǎo)員可以積極去建立一些符合學(xué)生特點的懲罰機制，用學(xué)校內(nèi)的“法”去規(guī)范學(xué)生的行為。比如，對于遲到的學(xué)生，要求他們做一周的“門官”，堅持一星期為大家開門，以此來引導(dǎo)學(xué)生守時，尊重他人。
（三）輔導(dǎo)員要重視榜樣作用的發(fā)揮
榜樣，是具有無窮力量的客觀存在。在高職院校的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要重視榜樣的作用，用榜樣的力量來簡化學(xué)生管理工作。樹立良好的榜樣，就等于給學(xué)生找到了一個奮斗的目標(biāo)與學(xué)習(xí)的對象。學(xué)生心中認(rèn)定的榜樣，對于其個人成長與學(xué)習(xí)有著鼓勵與鞭策作用。在學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要積極做學(xué)生的榜樣，用自己的言行去影響學(xué)生，用教師的示范作用優(yōu)化學(xué)生管理工作。比如，輔導(dǎo)員要求學(xué)生保持宿舍的整潔，與舍友和諧相處。輔導(dǎo)員自己就要格外注意辦公室的衛(wèi)生問題，將辦公室打掃得一塵不染，辦公桌上的物品擺放整整齊齊。更要處理好自己與同事的關(guān)系，寬以待人。注重細(xì)節(jié)，從小事做起，給學(xué)生樹立生活中實實在在的榜樣，才能提高學(xué)生改變自己的積極性。除此之外，輔導(dǎo)員要多發(fā)現(xiàn)學(xué)生身邊的榜樣，幫助學(xué)生去發(fā)現(xiàn)身邊的美。在課堂學(xué)習(xí)中，選擇學(xué)習(xí)態(tài)度端正、目標(biāo)明確與成績優(yōu)異的學(xué)生做學(xué)習(xí)小標(biāo)兵。
（四）積極建立輔導(dǎo)員與學(xué)生交流平臺
高職輔導(dǎo)員的日常工作內(nèi)容繁多，很難將學(xué)生叫到辦公室一一進行交流。但缺少師生交流，學(xué)生管理工作又難以落實。高職院校要給予輔導(dǎo)員教育工作更多的重視，為其提供更好的工作環(huán)境。比如，高職院校應(yīng)當(dāng)加大輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，讓他們具有操作計算機與使用先進交流軟件的能力，配備基本的信息設(shè)備。高職輔導(dǎo)員也要了解學(xué)生的需求，深入到學(xué)生的交際中，了解當(dāng)代學(xué)生的習(xí)慣用語與交流方式。在全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，高職輔導(dǎo)員可以選擇微信、臉書與QQ與學(xué)生進行交流，建立群組，共同分享生活中的趣事，解決學(xué)習(xí)與生活中的難題。一些學(xué)生性格較為孤僻，不愿意參與到集體交流中，教師要給予鼓勵，在引導(dǎo)學(xué)生與自己交流的同時，促進學(xué)生之間的交流，使學(xué)生在高職學(xué)習(xí)過程中交到更多的朋友，掌握有效的交際技巧，促進學(xué)生綜合素質(zhì)提高。
四、結(jié)束語
中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）11-0069-02
大學(xué)生逃課不是一個新話題，但是一直都是一個常說常新的話題。70后說“沒有逃過課的大學(xué)生活是不完整的”，80后說“必修課選逃，選修課必逃”，再到90后直接就成了“逃課需要理由嗎”。如果說逃課是大學(xué)一種普遍現(xiàn)象的話，那么90后大學(xué)生“逃課族”就顯得格外直截了當(dāng)和肆無忌憚。從逃課到代課、從幫答到到花錢雇用別人代替點名上課，這些在大學(xué)校園里司空見慣的秘密行為，如今又被搬到了網(wǎng)上。一個90后大學(xué)生創(chuàng)辦的“逃課網(wǎng)”網(wǎng)站，創(chuàng)辦不到三個月，就有上千人注冊。有關(guān)調(diào)查顯示，在普通高校，基礎(chǔ)課逃課率在25%以上，專業(yè)課在20%左右，而公共課已達50%以上。的確，對于新新人類的“逃課族”來講，逃課已成了一種習(xí)慣，他們不需要理由來為自己的逃課行為找借口，逃課戀愛族、QQ族、逛街族、網(wǎng)游族；逃課經(jīng)商族、打工族；選擇性逃課族、逃課考研族、兼職族……逃課的理由千奇百怪，無所不有，這其中還不包括“隱性逃課族”。由逃課引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件也時見媒體：2008年中國政法大學(xué)某教授因?qū)W生逃課而引發(fā)肢體沖突的事件曾一度占據(jù)網(wǎng)站頭條；大學(xué)生博客上“開學(xué)不到一個月，我和室友們翹掉了一半課程”日志引發(fā)的討論；前段時間遼寧大學(xué)78歲教授上課寫了整整兩黑板，課堂上卻僅來了3名學(xué)生所引發(fā)的熱議。我們不禁要問，大學(xué)生怎么了？作為一名高校輔導(dǎo)員，我們對于班級里存在的大學(xué)生“逃課族”該怎么辦？怎樣才能實現(xiàn)制度化與人性化管理的統(tǒng)一與結(jié)合，讓他們重新回歸課堂。
一、輔導(dǎo)員在大學(xué)生逃課行為中的角色迷失及管理困惑
首先通過對普通高校M大學(xué) 500名在校本科生（主要是大一、大二學(xué)生）進行抽樣調(diào)查，通過對逃課現(xiàn)狀的統(tǒng)計和逃課原因的分析，以期能較準(zhǔn)確、全面地反映大學(xué)生的逃課情況，對逃課現(xiàn)狀進行多角度多側(cè)面的描述，對逃課原因進行深層次多層面的剖析。調(diào)取M大學(xué)教務(wù)處三年來隨機抽查學(xué)生課堂的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（在牡丹江師范學(xué)院教務(wù)系統(tǒng)中有備份），分析不同年級、不同專業(yè)、不同教師對學(xué)生上課出勤率的影響比重。對M大學(xué)50名輔導(dǎo)員、50名任課教師進行問卷分析，得出目前高校輔導(dǎo)員、任課教師對大學(xué)生逃課行為的看法、管理方式以及相關(guān)建議等。這樣從主、客觀角度，全面審視90后大學(xué)生逃課行為的內(nèi)因、外因、性質(zhì)，以便分類采取有效措施。
通過調(diào)查分析可以看出，造成大學(xué)生逃課行為的原因多元復(fù)雜，基本可以歸納為：（1）從大學(xué)生自身的原因看：組織紀(jì)律觀念淡??；自主成長意識和能力缺乏；學(xué)習(xí)態(tài)度不端正；對所學(xué)知識不感興趣；進入大學(xué)的適應(yīng)期長，學(xué)習(xí)上不適應(yīng)；欲增長多方面的知識和才干等。（2）從教師授課的原因看：教師教學(xué)水平不高，講課枯燥乏味；授課安排不合理；考試方法不當(dāng)；教師是“老好人”，對學(xué)生曠課行為不聞不問。（3）從教學(xué)管理方面看：教學(xué)管理不到位；課程設(shè)置不合理；教材的難度不適宜；教學(xué)設(shè)施差；教師調(diào)動和駕馭課堂的水平不高；教師知識更新速度慢。（4）教學(xué)管理與學(xué)生管理不協(xié)調(diào)。雖然強調(diào)以教學(xué)為中心，但教學(xué)管理和學(xué)生管理之間未能默契配合。任課教師上課由于不熟悉學(xué)生，使學(xué)生鉆空子在所難免；學(xué)生管理者關(guān)注學(xué)生參與活動及社會鍛煉等而不顧教學(xué)，學(xué)生熱衷于參與輔導(dǎo)員組織的活動而逃課現(xiàn)象時有發(fā)生；輔導(dǎo)員綜合測評體系構(gòu)建不合理，人為程度高，學(xué)生協(xié)助輔導(dǎo)員工作往往會獲得較高的收益而忽略上課；繁忙的工作與學(xué)生管理難度的加大使輔導(dǎo)員忽略或放松學(xué)生考勤管理；“導(dǎo)學(xué)”型的主題班會缺失或流于形式[1]。
從以上歸因中我們不難看出是大學(xué)生缺課原因的復(fù)雜化和多元化導(dǎo)致了逃課治理中主體的缺失，是輔導(dǎo)員，還是教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)生本身更應(yīng)該在逃課管理中承擔(dān)主要責(zé)任？輔導(dǎo)員是否因為學(xué)生與教師方面的原因?qū)μ诱n行為放任自流？因此，也就形成了部分學(xué)校學(xué)生管理者與教師之間推諉，溝通協(xié)調(diào)機制不暢，對逃課的治理理念不統(tǒng)一等，這更加劇了大學(xué)生逃課行為的治理難度。
從輔導(dǎo)員角度反思，輔導(dǎo)員與學(xué)生相處的時間長、溝通話語多；輔導(dǎo)員能更多地掌握學(xué)生逃課的深層次的心理、家庭原因；輔導(dǎo)員有強有力的獎懲權(quán)力和機制；輔導(dǎo)員對班級的掌控更為全面有效；輔導(dǎo)員對學(xué)生成長與行為習(xí)慣養(yǎng)成肩負(fù)更重要責(zé)任等。這些都使新一代的輔導(dǎo)員不能迷失，責(zé)無旁貸地應(yīng)當(dāng)也必須成為學(xué)生逃課行為治理的主導(dǎo)者和實施者，成為學(xué)生逃課管理引導(dǎo)方案的謀劃者與建議者，成為統(tǒng)一學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生之間在逃課問題班級治理上達成共識的協(xié)調(diào)者。
二、制度化與人性化統(tǒng)一的輔導(dǎo)員管導(dǎo)策略
（一）構(gòu)建“輔導(dǎo)員―班級”一體聯(lián)動管導(dǎo)機制與策略
明確了輔導(dǎo)員在大學(xué)生逃課行為治理中的主體地位后，有效的措施必不可少。一個制度化與人性化相統(tǒng)一的模式和策略需要多年的實踐和整合，筆者經(jīng)過多年輔導(dǎo)員工作實踐摸索和凝練，結(jié)合90后大學(xué)生行為、心理特點，總結(jié)提出了輔導(dǎo)員―班級治理機制的概念。制度的設(shè)計來源于輔導(dǎo)員工作實際，來源于多年個案研究，筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員―班級治理機制是治理大學(xué)生逃課行為的理性選擇。包括請假―考勤聯(lián)動機制；個別談話―約定機制，輔導(dǎo)員―班級日志機制，輔導(dǎo)員―教師溝通機制，曠課預(yù)警―懲罰機制，綜合測評―德育學(xué)分關(guān)聯(lián)機制，導(dǎo)學(xué)班會―自我教育互補機制等一系列互相協(xié)調(diào)的整體策略[2]。通過進一步深化和明確機制所蘊涵的制度模式、人性化管理注意的關(guān)鍵節(jié)點以及以上機制的實施主體、過程、方法，使大學(xué)生逃課管理寓于學(xué)生引導(dǎo)教育之中，形成輔導(dǎo)員―班級架構(gòu)下的“導(dǎo)學(xué)”機制，完成大學(xué)生從制度約束到主動學(xué)習(xí)的角色轉(zhuǎn)換。這種機制的建構(gòu)，為輔導(dǎo)員在學(xué)生逃課治理上提供了具體措施，變單純的思想教育無處可抓為有的放矢，用制度化、人性化的策略調(diào)動大學(xué)生的積極因素，使教學(xué)的中心地位得到落實，實現(xiàn)高校的課堂神圣。
（二）大學(xué)生逃課行為管理的出發(fā)點在輔導(dǎo)員，落腳點在班級
雖然現(xiàn)階段班級由于固定教室的取消稍顯弱化，但是這仍然撼動不了班級作為學(xué)校教育教學(xué)基本單位的地位。班級管理如何，直接關(guān)系到學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)系到教育教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)和學(xué)生思想、道德等各種素質(zhì)的養(yǎng)成。學(xué)校管理的好壞從某種程度上說還主要依賴于班級管理是否到位，而班級管理的好壞又直接取決于輔導(dǎo)員的管理方法和理念。班級作為一個群體，具有群體的一般特征，即遵守共同的行為規(guī)范，在感情上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。但班級又是一個特殊的群體，在這個群體中的每一個成員是處在成長過程中的人，而且每個學(xué)生個性差異很大。因此，基于班級管理意義上的大學(xué)生逃課管理的難度仍然很大。實踐經(jīng)驗告訴我們，班級管理必須走人性化和制度化有機交融的路子，這樣，班級管理才能由“山重水復(fù)”走向“柳暗花明”。制度可以約束人，而人性化管理能夠感化人，但同時也應(yīng)該看到“法治”加“人治”的管理中，應(yīng)該因人而異、因班而異、因時而異。不管如何都應(yīng)該“人治為主、法治為輔”。
（三）“以人為本，一切為了學(xué)生”的新理念要求學(xué)生管理的人性化
傳統(tǒng)的班級管理模式主要表現(xiàn)為以輔導(dǎo)員為中心、輕視甚至忽視受教育者的主觀能動性的教育管理模式“剛性”（強制式）管理和“柔性”（松散式）管理，這與提倡素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育，“以學(xué)生的發(fā)展為本”的現(xiàn)代教育理念是背道而馳的。因此實現(xiàn)剛性管理與柔性管理的有機融合，找到二者的契合點就很關(guān)鍵。因此，作為輔導(dǎo)員要明確一個觀念：教會學(xué)生自己管理自己，才會有真正的班級管理。尤其在面對90后，素質(zhì)教育中培養(yǎng)出來的一代，更迫切需要輔導(dǎo)員還給學(xué)生一個有利于其自身全面發(fā)展的人性空間，推行人性化管理。通過班級骨干構(gòu)建、制度構(gòu)建、氛圍塑造、文化凝聚等程序和步驟逐漸使學(xué)生對班級有向心力和凝聚力，進而形成“自我約束、自我教育、自我管理、自我發(fā)展、自我完善”的一整套“導(dǎo)學(xué)”機制，徹底解決學(xué)生逃課問題。
（四）積極性逃課正向趨勢的存在
一部分學(xué)生內(nèi)心愿意學(xué)習(xí)，對上課學(xué)習(xí)的內(nèi)容有意見或認(rèn)為無意義，逃課后選擇了去圖書館學(xué)習(xí)、社會鍛煉、學(xué)對自己將來有用的知識等。這是與我們通常批判的狀況有所差別的一種現(xiàn)象，可以說是不能過于批判的一種積極傾向?；诖朔N悖論，輔導(dǎo)員面對逃課行為治理時要區(qū)別對待，所有的手段和方法都應(yīng)出于正向的有意義的，應(yīng)以鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)為出發(fā)點，要考慮到學(xué)生的接受程度如何，輔導(dǎo)員這個過程中接受學(xué)生的真實信息與對教師的反饋，需要一定的溝通技巧來完成，需要多個部門的配合才能使逃課導(dǎo)管行為更為順暢。這樣也就能真正解決逃課的實質(zhì)性問題，調(diào)動起各方面的積極因素，實現(xiàn)大學(xué)生課堂主題的自主回歸。
【中圖分類號】G647 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）07-0030-02
由于國家在信息化方面的重視，信息化建設(shè)已經(jīng)深入到生活的各個領(lǐng)域。新時代的學(xué)生在思想和行為方面有了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的管理模式給輔導(dǎo)員工作帶來了很大的難題。為適應(yīng)時代的發(fā)展和工作的需要，并減輕輔導(dǎo)員工作量、提高工作效率、強化管理水平，學(xué)生管理信息化建設(shè)勢在必行。同時，也不能忽視學(xué)生管理新信息化建設(shè)過程中遇到的問題，使其能更好地為輔導(dǎo)員工作服務(wù)。
一 輔導(dǎo)員工作學(xué)生管理信息化建設(shè)的必要性和重要性
隨著時代的不斷進步以及中國高等教育的不斷發(fā)展，我國高校受教育人口也在不斷擴大，如何更高效、有力地對如此龐大的人口進行管理是輔導(dǎo)員工作面臨的巨大難題。有一個便利的平臺不能忽視，那就是基本上各高校都已經(jīng)建立的校園網(wǎng)。校園網(wǎng)已經(jīng)在教學(xué)和學(xué)生生活過程中有了一定的應(yīng)用，但在學(xué)生管理方面的應(yīng)用還沒有充分發(fā)揮出來。這種現(xiàn)狀若能隨著校園網(wǎng)在學(xué)生管理方面的充分應(yīng)用而改變，會使輔導(dǎo)員工作更加便捷高效，減少工作的重復(fù)性，從此擺脫繁瑣的日常工作，在學(xué)生思想政治教育方面投入更多的精力，而且還能使受教育者得到更加公正、公平和完善的服務(wù)。為促進輔導(dǎo)員在教育管理工作上的良性發(fā)展，實現(xiàn)高校管理現(xiàn)代化目標(biāo)，學(xué)生管理信息化建設(shè)勢在必行。
二 學(xué)生管理信息化建設(shè)的現(xiàn)實基礎(chǔ)
信息時代的來臨，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，為輔導(dǎo)員工作的開展提供了一個新的平臺。他們逐漸意識到學(xué)生管理信息化建設(shè)的必要性，已經(jīng)著力于學(xué)生管理信息化的建設(shè)工作，現(xiàn)已取得不小的成績。在硬件方面，學(xué)生管理信息化建設(shè)所需的電腦、打印機等設(shè)備學(xué)?；九渲谬R全；網(wǎng)絡(luò)方面，各學(xué)校都創(chuàng)立了自己的局域網(wǎng)或校園網(wǎng)，并接入中國教育和科研計算機網(wǎng)，信息交換通路已基本形成；軟件方面，各部門逐步建立了一些信息管理系統(tǒng)，足以應(yīng)對某一具體業(yè)務(wù)或解決某一具體問題，并在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上開發(fā)了許多應(yīng)用軟件，積累了大量寶貴的信息資源。同時，參與管理的輔導(dǎo)員在計算機應(yīng)用能力和積極性上都有了很大的提升，基本上具備一定的計算機應(yīng)用能力，在信息處理方面都能進行一些簡單的操作。這些都為輔導(dǎo)員工作學(xué)生管理信息化建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
三 輔導(dǎo)員工作學(xué)生管理信息化建設(shè)面臨的問題
任何新事物的發(fā)展過程都不會是一帆風(fēng)順的，學(xué)生管理信息化建設(shè)也不例外，其間顯露出來的問題主要有以下幾個方面：
1.對學(xué)生管理信息化建設(shè)沒有形成正確的認(rèn)識
有的輔導(dǎo)員受傳統(tǒng)觀念影響，對學(xué)生管理信息化的必要性認(rèn)識不足，不能積極自覺地學(xué)習(xí)計算機技術(shù)來彌補自身的不足，在日常管理中也排斥新技術(shù)，這就極大地限制了學(xué)生管理信息化建設(shè)的進程。另外，由于各部門對學(xué)生管理信息化建設(shè)的重視程度不同，導(dǎo)致了信息化建設(shè)設(shè)備配置的參差不齊，難以形成一個功能全面并覆蓋全校的完整系統(tǒng)。
2.學(xué)校各部門之間未形成聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，且缺乏帶頭人
學(xué)生管理信息化建設(shè)應(yīng)該是全校聯(lián)動的系統(tǒng)化工程，雖然最終是為輔導(dǎo)員工作服務(wù)的，但現(xiàn)在的建設(shè)過程局限于學(xué)生處或教務(wù)處等部門。現(xiàn)各部門獨自或者根本沒有參與建設(shè)，其開發(fā)的系統(tǒng)可以滿足本部門需要，但很難實現(xiàn)與其他部門的聯(lián)合，無法實現(xiàn)學(xué)生信息資源的整合及共享。由于沒有帶頭人的統(tǒng)籌規(guī)劃，一些相關(guān)的應(yīng)用軟件方面也容易出現(xiàn)問題，軟硬設(shè)施不兼容、軟件與系統(tǒng)不適應(yīng)等問題層出不窮。
3.參與學(xué)生管理信息化建設(shè)的管理人員信息化能力不足
學(xué)生管理信息化建設(shè)給參與管理的輔導(dǎo)員提出了更高的要求，其信息化能力的高低決定了學(xué)生管理信息化管理系統(tǒng)的建立與應(yīng)用是否能取得成功。存在的主要問題有：（1）部分輔導(dǎo)員還未形成信息管理意識，無法應(yīng)用現(xiàn)有的管理系統(tǒng)實現(xiàn)快速有效的管理工作；（2）就算是專門的計算機管理人員也未有做到熟知本校的管理系統(tǒng)，無法協(xié)調(diào)信息技術(shù)與實際工作的關(guān)系，更不用說提出合理的學(xué)生管理信息化建設(shè)的方案了。上述兩種問題嚴(yán)重阻礙了學(xué)生管理信息化建設(shè)的進程。
四 如何切實有效地進行學(xué)生管理信息化建設(shè)
面對學(xué)生管理信息化建設(shè)這個刻不容緩的任務(wù)，各級部門應(yīng)把它當(dāng)做關(guān)系未來發(fā)展的大事來抓，積極配合學(xué)校的要求，積極創(chuàng)造各種有利條件，爭取早日實現(xiàn)學(xué)生管理的信息化。我們可以從以下幾個方面入手：
1.強化對學(xué)生管理信息化的認(rèn)知與共識
隨著時代的發(fā)展以及學(xué)生學(xué)習(xí)生活的網(wǎng)絡(luò)化、多元化，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理方面也應(yīng)不斷創(chuàng)新和改進。面對學(xué)生管理信息化這一順應(yīng)時代潮流的產(chǎn)物，學(xué)校從高層管理人員到基層實施人員都應(yīng)對其形成新的認(rèn)知和共識，共同促進學(xué)生管理信息化的實現(xiàn)。首先，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識到學(xué)生管理信息化建設(shè)的重要性，只有領(lǐng)導(dǎo)重視，才能對各部門統(tǒng)一指揮，使學(xué)生管理信息化的建設(shè)按計劃逐步實現(xiàn)。其次，輔導(dǎo)員也應(yīng)加強對學(xué)生管理信息化的認(rèn)識，自覺學(xué)習(xí)學(xué)生管理信息化建設(shè)過程中所要應(yīng)用的知識，主動在日常管理工作中應(yīng)用信息技術(shù)，推進學(xué)生管理信息化建設(shè)的進程。
2.加強管理隊伍的建設(shè)
綜合素質(zhì)過硬、信息化觀念與能力較強的管理隊伍是任何一所學(xué)生管理信息化建設(shè)完善的高校都必不可少的。首先，他們的思想政治素養(yǎng)要好、組織管理能力要強、學(xué)生事務(wù)處理經(jīng)驗要豐富以及科學(xué)文化素質(zhì)得到認(rèn)可，這樣才能滿足傳統(tǒng)學(xué)生管理的需要；其次，他們的信息化意識和能力也要達到一定的水平，對常見的辦公軟件要達到熟練運用，能根據(jù)學(xué)生的不同狀況，及時應(yīng)用學(xué)生管理信息化系統(tǒng)開展針對性工作，才能有力地促進信息化的快速發(fā)展。因此，為學(xué)生管理信息化建設(shè)的快速實現(xiàn)，對信息化骨干人才的引進和培養(yǎng)不失為一個有效的辦法。
3.符合學(xué)生管理信息化建設(shè)長期發(fā)展的軟硬設(shè)施建設(shè)
推行學(xué)生管理信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施包括校園的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺和分布在校園各處的數(shù)字化設(shè)備。在信息化建設(shè)的長期規(guī)劃中，學(xué)校必須建立一個無線和有線高校結(jié)合的快速、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為滿足全校學(xué)生管理的需求，在校園各個角落都應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的分布。與此同時，學(xué)校應(yīng)根據(jù)本校的實際情況積極開發(fā)學(xué)生管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)的建設(shè)將會使學(xué)校的管理水平和工作效率大大提高，促進高校的學(xué)生管理和信息管理。
4.建立健全有關(guān)學(xué)生管理信息化的各種規(guī)章制度
為有力保障學(xué)生管理信息化系統(tǒng)建立后能有效發(fā)揮其良好功能，必須建立健全學(xué)生管理信息化制度。學(xué)生管理工作不僅要面對日常的信息傳達，還要面對一些潛伏性的突發(fā)狀況。若沒有一個完整的制度作保障，很容易使學(xué)生管理信息化建設(shè)的日常工作受到影響甚至無法進行。同時，也應(yīng)建立完善的信息傳遞制度，以及時掌握學(xué)生的心理狀況和思想波動以及一些突發(fā)事件和輿論動態(tài)，這樣才能使輔導(dǎo)員隊伍更好地發(fā)揮管理功能，體現(xiàn)學(xué)生管理信息化的優(yōu)越性。
五 展望未來
人們的生活習(xí)慣和工作方式隨信息時代的來臨而改變，而信息時代的來臨也給輔導(dǎo)員工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)?！靶滦氯祟悺保ā?0后”“00后”）的出現(xiàn)、新時期高校的發(fā)展、學(xué)生管理工作的新要求等狀況的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的管理模式與實際脫節(jié)。學(xué)生管理信息化平臺的建立，不但適應(yīng)了國家網(wǎng)絡(luò)教育信息化，校園信息自動化的趨勢，還會給師生帶來很多實際性的利益。
1.學(xué)生管理信息化平臺的建立，大大提高了在校老師的工作效率
平常教師想了解學(xué)生的具體情況時，往往是翻箱倒柜地到處找資料，或者專門組織人員進行相關(guān)的統(tǒng)計后，才能得到自己想要的結(jié)果，但借助網(wǎng)絡(luò)平臺后，只需要登錄專門的教師賬號，便可了解到所統(tǒng)計的每一個學(xué)生的具體情況，不管是考試成績還是平?？记?，都能做到了如指掌。
2.對學(xué)生的自我管理大有益處
學(xué)生通過查看網(wǎng)絡(luò)信息平臺中關(guān)于自己的一些信息記錄，如何時犯過什么錯誤或得過什么獎勵，可以很好地激勵自己，提醒自己不再犯相同的錯誤，以達到自省的目的。
總之，學(xué)生管理信息化平臺的建立百利而無一害且迫在眉睫。
中圖分類號：G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）28-0017-02
一、“大學(xué)生校園突發(fā)安全事件”概念的界定
大學(xué)生校園突發(fā)安全事件是指由于自然、人為或社會政治等內(nèi)外部因素引發(fā)，以大學(xué)生個人或群體為主體，不以高校管理者意志為轉(zhuǎn)移，在校內(nèi)無可預(yù)見可能而突然發(fā)生，對學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成較大影響、沖擊或危害的事件。諸如，近幾年來接連發(fā)生的河北大學(xué)“李剛門”事件、云南大學(xué)馬加爵事件、中南大學(xué)“實驗室發(fā)生火災(zāi)”事件和江夏學(xué)院“學(xué)生跳樓”事件等。因此，如何理性引導(dǎo)和處理突發(fā)事件，切實提高輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件的能力，已經(jīng)成為預(yù)防隱患、排解矛盾，甚至左右事件走向，關(guān)乎校園、社會穩(wěn)定的重大現(xiàn)實課題。
二、大學(xué)生校園突發(fā)安全事件的一般特點和發(fā)展態(tài)勢
（一）大學(xué)生校園突發(fā)安全事件的一般特點
1.事件發(fā)生呈現(xiàn)突發(fā)性的特點。高校大學(xué)生突發(fā)事件的最大特點在于它發(fā)生的突然性。事件苗頭往往具有隱蔽性，它的爆發(fā)有些是由于自然災(zāi)害或事故發(fā)生而引起的，事件來得突然，無法預(yù)料時間，沒有癥狀或規(guī)律可循，令人措手不及。有些是因長期無法得到解決的問題積聚在一起，因某一事件的爆發(fā)而引起的突發(fā)事件。還有一些則因為人為因素造成，比如學(xué)生集體食物中毒、停水停電等現(xiàn)象。因此，大多數(shù)突發(fā)事件所表現(xiàn)出的瞬間爆發(fā)性，它的發(fā)生原因、影響因素和發(fā)展態(tài)勢等都沒有特定的規(guī)律可循，往往讓高校輔導(dǎo)員很難提前預(yù)知，極難排除。
2.主體訴求呈現(xiàn)普遍性的特點。高校校園安全事件的主體是廣大青年學(xué)生，他們思想活躍、消息源靈通、通訊手段快捷，事件一旦發(fā)生，可能立即引起學(xué)生集中關(guān)注，相同的利益訴求，必然導(dǎo)致學(xué)生普遍關(guān)注，引發(fā)。需要管理人員快速做出反應(yīng)，快速分析判斷，快速有效處置，否則可能造成較嚴(yán)重的社會影響。
3.組織行為呈現(xiàn)專業(yè)化的特點。大規(guī)模群體化的突發(fā)安全事件發(fā)生之前，組織者在整個事件的時間安排、地點選擇、程序步驟、分工安排和行動方式等方面越來越呈現(xiàn)出“專業(yè)化”傾向。比如學(xué)生為滿足利益訴求，采取的罷課、罷餐、游行、靜坐等方式，如處理不當(dāng)，極易引發(fā)更大規(guī)模的沖突，嚴(yán)重的將導(dǎo)致人身傷害和財產(chǎn)損失。
4.處置過程呈現(xiàn)復(fù)雜化的特點。一般校園安全事件發(fā)生之后，校方會按照相應(yīng)的應(yīng)急處置流程進行處理。在處置過程中，將面對來自學(xué)校、社會、家庭等多方面的壓力和訴求。特別是近年來新媒體的廣泛應(yīng)用，對事件的傳播更加難以管控，導(dǎo)致輿情壓力增大，社會認(rèn)知渠道繁雜，進一步增加了安全事件的處置難度。
（二）大學(xué)生校園突發(fā)安全事件的一般特點和發(fā)展態(tài)勢
1.事件發(fā)生呈現(xiàn)“合法化”的趨勢。在大學(xué)生突發(fā)安全事件的處置過程中，常常有部分利益訴求者在網(wǎng)絡(luò)上進行策劃、煽動和操縱，這些人通常熟悉國家的法律、法規(guī)，明晰政府及相關(guān)部門在處理這些問題的態(tài)度，他們懂得運用這些法律手段保護自己的“合法權(quán)益”，也使自己的行動更加“合法化”。
2.社會影響呈現(xiàn)擴大化的趨勢。高校始終備受公眾和媒體的關(guān)注，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)的介入使得高校突發(fā)安全事件更容易在社會上產(chǎn)生重大影響。由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有互動性和即時性，一旦高校發(fā)生突發(fā)安全事件，相關(guān)圖片或視頻短時間內(nèi)就會上傳到網(wǎng)絡(luò)，引起社會的關(guān)注，給處置事件的校方，特別是輔導(dǎo)員帶來極大的壓力。
三、輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生校園安全事件主要策略
1.學(xué)習(xí)政策法規(guī)，明確職責(zé)擔(dān)當(dāng)，依法依規(guī)處置學(xué)生安全事件。作為高校大學(xué)生政治輔導(dǎo)員，牢牢把握黨和國家教育政策、方針、路線，熟知《中華人民共和國高等教育法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育及管理暫行規(guī)定》、《高等學(xué)校消防安全管理規(guī)定》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)教育法規(guī)、條例，以及學(xué)校根據(jù)自身實際情況建立的系列安全管理規(guī)定，是輔導(dǎo)處置校園安全事件的根本依據(jù)和行動指南。高校主管部門應(yīng)該建立明確的輔導(dǎo)員安全防控與處置制度，進一步理清和明確輔導(dǎo)員的角色定位，形成各行其職、相互配合的良好局面。輔導(dǎo)員自身要明確學(xué)生教育管理的重點難點，將更多的時間用于學(xué)生思想政治教育和高校危機事件的防范與應(yīng)對上。
2.樹立危機意識，做好矛盾排查，建立暢通的檢查與通報機制。輔導(dǎo)員要高度重視校園安全工作對學(xué)生、學(xué)校和社會造成的嚴(yán)重后果，始終樹立危機意識，做好危機預(yù)防與矛盾排查調(diào)解工作，特別是對嚴(yán)重心理危機、嚴(yán)重行為過錯兩類學(xué)生要重點關(guān)注，將安全管理貫穿工作始終，實現(xiàn)高校大學(xué)生安全危機管理從事后救火式變?yōu)槭虑爸鲃臃烙芾?。輔導(dǎo)員可以根據(jù)自己工作情況，并結(jié)合學(xué)校危機應(yīng)急預(yù)案制定班級應(yīng)急預(yù)案，制定適合本專業(yè)學(xué)生的“宿舍安全管理員”、“義務(wù)消防員”、“班級安全委員”、“學(xué)生自律小組”等學(xué)生自管組織，通過他們實現(xiàn)上與二級學(xué)院負(fù)責(zé)人、下與學(xué)生骨干團隊建立暢通的信息渠道，一旦發(fā)現(xiàn)安全事件產(chǎn)生，第一時間進行上報，爭取各方支援。
3.舉行實戰(zhàn)演練，培養(yǎng)學(xué)生骨干，掌握基本的救援與處置能力。輔導(dǎo)員在對學(xué)生進行日常教育中可增加與校園安全事件防范與應(yīng)對相關(guān)的內(nèi)容，通過主題班會、安全征文、心理箱庭游戲、朋輩輔導(dǎo)等方式，培養(yǎng)學(xué)生的安全守紀(jì)意識。在條件允許的情況下組織學(xué)生參與防范安全危機事件的實戰(zhàn)演練，指導(dǎo)學(xué)生掌握應(yīng)對各類危機事件的基本常識，以使學(xué)生在危機事件中能夠做出及時、有效的科學(xué)自救和互救。危機發(fā)生后，輔導(dǎo)員能第一時間發(fā)動學(xué)生骨干穩(wěn)定現(xiàn)場、控制局面，并能根據(jù)危機種類分類處理，做好學(xué)生情緒疏導(dǎo)、思想穩(wěn)定工作。輔導(dǎo)員本身還應(yīng)不斷自我加強思想政治、心理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與積累，掌握應(yīng)對各類危機事件的相關(guān)知識與技能，熟掌握防范與應(yīng)對方法，不斷提升他們應(yīng)對危機事件的綜合素養(yǎng)與能力。
4.把控輿情發(fā)展，參與事件始終，建立完善的三防和聯(lián)動機制。輔導(dǎo)員要高度重視事件輿情發(fā)展方向，積極主動參與學(xué)校宣傳應(yīng)對機構(gòu)的工作，第一時間向媒體提供真實、準(zhǔn)確的事件要素，確保輿論起到積極正確的社會引導(dǎo)作用。在高校大學(xué)生安全事件的預(yù)防與應(yīng)對工作中，高校應(yīng)積極爭取一切可用資源，進一步建O和完善人防、物防、技防措施與物資配備。地方政府、高校、社會和學(xué)生家庭均要承擔(dān)部分責(zé)任，即“風(fēng)險分擔(dān)”責(zé)任，建立健全聯(lián)合防范機制。輔導(dǎo)員要加強與家長、學(xué)生的溝通交流，以減少危機事件的發(fā)生。在安全事件的處置過程中，加強與家長、職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好事件中途和后期的處置工作。
5.完善長效機制，加強制度建設(shè)，提供科學(xué)的指導(dǎo)和制度保障。不斷完善大學(xué)生校園安全事件防范應(yīng)對長效機制，進一步規(guī)范危機事件的處理程序，使高校各職能部門統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，分工合作，提高高校應(yīng)對安全危機事件的效率。各高?？梢詤⒖贾谱鳌陡咝ＮC事件防范與處理指導(dǎo)手冊》，以書面的形式將長效機制固定下來，使輔導(dǎo)員的工作有根有據(jù)，為輔導(dǎo)員防范與應(yīng)對高校危機事件提供制度保障。建立輔導(dǎo)員年度安全工作考核機制，如果因為輔導(dǎo)員管理失誤，或者處置不當(dāng)，出現(xiàn)學(xué)生傷亡責(zé)任事故的，其工作一票否決，并做出相應(yīng)紀(jì)律處理。對輔導(dǎo)員參與解決學(xué)生安全事件起到重要作用、做出突出成績的，要給予獎勵和表彰，并舉行工作報告會，將先進經(jīng)驗進行推廣，提升輔導(dǎo)員的能力素養(yǎng)。“居安思?！笔禽o導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生安全事件的永恒話題。事實證明，不斷提高高校師生的危機憂患意識，增強輔導(dǎo)員應(yīng)對安全事件的能力與素養(yǎng)，提升在校大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和法紀(jì)觀念，不斷完善和創(chuàng)新高校教育服務(wù)的管理體制，是大學(xué)生成人成才、構(gòu)建和諧穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的新型高等院校的重要保證。
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