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時(shí)間：2023-03-13 11:26:02
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一、引言
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)作為一種有效的對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行整體管理的工具，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。企業(yè)資源管理系統(tǒng)的使用可以明顯加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程前、中、后的控制管理，從而使企業(yè)的效率與效益大幅上升。當(dāng)時(shí)代步入新的歷史階段后，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與Internet的互聯(lián)得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展也隨之步入電子時(shí)代。電子商務(wù)對(duì)于許多企業(yè)都已經(jīng)不再是陌生的，并且成為企業(yè)打開(kāi)另一種經(jīng)營(yíng)思路的方法和提升企業(yè)管理層次的良好手段。特別是，將企業(yè)資源計(jì)劃管理方法與電子商務(wù)技術(shù)、工具進(jìn)行有效整合。成為許多研究人員的探討話(huà)題。實(shí)現(xiàn)ERP企業(yè)內(nèi)部管理技術(shù)與企業(yè)外部的電子商務(wù)技術(shù)的互聯(lián)，可以更加全面、動(dòng)態(tài)地對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的監(jiān)控與管理，讓管理者在第一時(shí)間對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀況做出科學(xué)合理的判斷，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)正確有效的管理措施。
現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃主要是由物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃逐步演變并結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展的最新成就而發(fā)展起來(lái)的。ERP是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理(SupDly Chain Management，SCM)的管理信息集成。它把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起。除了傳統(tǒng)MRPH系統(tǒng)的制造、供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)功能外，還集成了企業(yè)其他管理功能，如質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)信息管理，支持遠(yuǎn)程通信、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換，支持工作流動(dòng)態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成等。當(dāng)前一些ERP的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍，成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，
盡管ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理，但是目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)還主要用于企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化，并把注意力集中在如何使企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效上。然而，隨著現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部流程的加速運(yùn)轉(zhuǎn)和自動(dòng)化和外部企業(yè)間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與國(guó)家部門(mén)等的聯(lián)系日益密切，如果還單單只將ERP在企業(yè)內(nèi)部這樣一個(gè)小環(huán)境中應(yīng)用的話(huà)，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的作用就明顯不夠了。具體來(lái)分析，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：1，ERP系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化管理的需求：2，ERP雖然面向供應(yīng)鏈管理。但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部：3，基于Inter-net／Intranet、B／S體系結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)還處于初始階段，對(duì)電子商務(wù)的支持也尚未成熟：4，ERP與EC的集成程度低。造成前后臺(tái)信息的脫節(jié)，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度的下降，甚至失去很多客戶(hù)；5，作為管理軟件，ERP系統(tǒng)還不能包括工廠基礎(chǔ)自動(dòng)化控制部分，管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)缺乏有機(jī)的結(jié)合。
二、ERP管理的電子商務(wù)環(huán)境分析
在電子商務(wù)中，B2B作為一個(gè)開(kāi)放的交易平臺(tái)，突破了區(qū)域、時(shí)空的限制和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的壁壘，加快了信息流動(dòng)的進(jìn)程，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)模式下的層層流轉(zhuǎn)方式，減少了部分中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨大的變化，具體表現(xiàn)在：
首先，電子商務(wù)模式使得企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作方式將會(huì)有很大的變化。由于Intemet大大縮小了時(shí)間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng)地大量采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流。
其次，隨著Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用大大擴(kuò)展了企業(yè)的信息獲取能力。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時(shí)代的終端可以是多種多樣的，這使企業(yè)對(duì)外的接口界面大大擴(kuò)展。除了固定的或可以移動(dòng)的電腦之外，還有更廣泛的各類(lèi)數(shù)字終端，同時(shí)，這也就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)能很好地利用這些資源。
再次，企業(yè)管理的內(nèi)涵也在進(jìn)一步地延伸，除了傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等管理以外。涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進(jìn)入管理范疇。企業(yè)管理由面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛘麄€(gè)供應(yīng)鏈的管理，這就對(duì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)提出了新的要求，同時(shí)也導(dǎo)致了新一代信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展。
三、電子商務(wù)與ERP的整合發(fā)展
(一)電子商務(wù)與EKP整合的要素前提
首先，需要基于供應(yīng)鏈的兼容性。企業(yè)中存在三種流：物流、資金流和信息流。信息流反映了物資和資金流動(dòng)前、流動(dòng)中和流動(dòng)后的狀況。對(duì)應(yīng)于三種流分別存在三條供應(yīng)鏈：物資鏈、資金鏈和信息鏈。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)ERP軟件及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)定單信息并按時(shí)間、地點(diǎn)、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售速度、經(jīng)過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工和分析，對(duì)市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測(cè)：同時(shí)把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋到計(jì)劃與生產(chǎn)部門(mén)，以便安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應(yīng)投人品的購(gòu)進(jìn)。
電子商務(wù)主要涉及到采購(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，因此設(shè)立兩個(gè)新部門(mén)：網(wǎng)上采購(gòu)部和網(wǎng)上銷(xiāo)售部。使企業(yè)原有物資和資金流分別增加一個(gè)入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分。同時(shí)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)可以納入供應(yīng)鏈中。但網(wǎng)上模式中客戶(hù)的訂單、企業(yè)的采購(gòu)單由網(wǎng)上形成和支付，貨幣收支亦由網(wǎng)上進(jìn)行。
其次，需要有側(cè)重點(diǎn)的差異性。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個(gè)：決策層的數(shù)據(jù)查詢(xún)與綜合分析、小間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，即采購(gòu)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，也包括行為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供網(wǎng)上輔助手段。如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查等。
最后，需要應(yīng)用性的互補(bǔ)性。根據(jù)我國(guó)企業(yè)目前的條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)。不會(huì)完全放棄傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷(xiāo)售模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)共同存在，互為補(bǔ)充。這將是以后一段時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì)。
(二)電子商務(wù)與EILP的整合實(shí)現(xiàn)
電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時(shí)也要求應(yīng)用軟件各模塊合理劃分和有機(jī)集成。在實(shí)現(xiàn)兩者的整合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊；電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷(xiāo)售模塊、網(wǎng)上采購(gòu)模塊和網(wǎng)上資金收購(gòu)模塊，把兩者的模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到：
1 傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式和網(wǎng)上銷(xiāo)售模式都必須對(duì)同一產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行減量，兩種模式下的銷(xiāo)售額都必須反映到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行匯總。為市場(chǎng)需求分析提供數(shù)字依據(jù)。
2 傳統(tǒng)采購(gòu)模式和網(wǎng)上采購(gòu)模式都必須對(duì)同一投入品庫(kù)
存進(jìn)行加量，兩種模式下的采購(gòu)額都必須反映到計(jì)劃與生產(chǎn)部，并在該部門(mén)進(jìn)行匯總，為市場(chǎng)供給分析提供數(shù)字依據(jù)。
3 兩種模式可以共享投入品編號(hào)或產(chǎn)品編號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)、存戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。
4 兩種模式下的資金收入與支出，包括應(yīng)收應(yīng)付，都必須反映到財(cái)務(wù)部。在財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總，并做一些財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。
所以，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務(wù)與ERP不進(jìn)行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和明確性。
(三)企業(yè)間ERP互聯(lián)實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)
在電子商務(wù)實(shí)務(wù)中存在B2B、B2C等幾種主要模式，而按其發(fā)展前景及應(yīng)用效率性來(lái)看B2B模式的電子商務(wù)更加具有發(fā)展性。因?yàn)樗梢詼p少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本；加快資金周轉(zhuǎn)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。方便客戶(hù)信息記錄，改善客戶(hù)服務(wù)體系。增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理：促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向面向市場(chǎng)的管理。
在實(shí)現(xiàn)企業(yè)間ERP互聯(lián)以促進(jìn)B2B電子商務(wù)的過(guò)程中應(yīng)注意以下幾方面：
1 設(shè)立和使用一種通合大多數(shù)軟件的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式。這些格式包括上面提到的訂單、發(fā)票、庫(kù)存事務(wù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。
2 在ERP的用戶(hù)端安裝數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件，從企業(yè)ERP軟件數(shù)據(jù)庫(kù)中提取要發(fā)送的數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送。接受方收到標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)，仍然以相應(yīng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件注入數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通。
3 數(shù)據(jù)的傳輸以數(shù)據(jù)包的形式采用電子郵件傳輸。大大降低實(shí)用技術(shù)難度和他用成本。數(shù)據(jù)包技術(shù)將數(shù)據(jù)在發(fā)送前封裝起來(lái)可以避免數(shù)據(jù)竊取或差錯(cuò)。
4 對(duì)還未實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，可以運(yùn)用一個(gè)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)界面直接產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)送程序發(fā)送。在收到數(shù)據(jù)的同時(shí)，也可以報(bào)表形式打印，以此彌補(bǔ)使用ERP的企業(yè)與末使用ERP的企業(yè)之間的交流障礙，降低企業(yè)間電子商務(wù)的技術(shù)門(mén)檻。
5 在互聯(lián)網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)交換中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和緩存。規(guī)模較小的企業(yè)可通過(guò)WEB方式訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)，平等地和使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易。
總之，ERP系統(tǒng)在電子商務(wù)的推廣過(guò)程中起到的作用是巨大的。互聯(lián)的ERP系統(tǒng)將大大發(fā)揮ERP系統(tǒng)的功效，更多的企業(yè)納入這個(gè)軌道。
(四)i-ERP概念及拓展
Intemet的廣泛應(yīng)用對(duì)ERP提出了新的要求。電子商務(wù)改變了ERP市場(chǎng)原有的發(fā)展軌跡：傳統(tǒng)的專(zhuān)用增值網(wǎng)絡(luò)由于成本高，且技術(shù)性強(qiáng)正迅速被Internet技術(shù)所取代，傳統(tǒng)的ERP技術(shù)轉(zhuǎn)移到Internet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，同時(shí)，傳統(tǒng)的、集中于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、功能擴(kuò)張及企業(yè)內(nèi)整合的ERP系統(tǒng)顯得力不從心，想要進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，ERP系統(tǒng)從架構(gòu)技術(shù)到功能上必須適應(yīng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合。ERP將向i-ERP轉(zhuǎn)化。成為以客戶(hù)為中心，開(kāi)放式、模塊化結(jié)構(gòu)的，以Intemet為基礎(chǔ)的企業(yè)管理平臺(tái)。Intemet與ERP的結(jié)合不是簡(jiǎn)單的技術(shù)相加，它使原來(lái)的ERP的雙重核心、管理方式、信息都發(fā)生了較大的變化。具體用下表解釋基于Intemet技術(shù)的i-ERP的優(yōu)勢(shì)：
(五)應(yīng)用基于電子商務(wù)的ERP的典型案例
現(xiàn)今有許多電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展得非常迅速，而且勢(shì)頭良好。如易趣網(wǎng)、攜程網(wǎng)、商之行等等。可以說(shuō)其所包含的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)程度都已經(jīng)非常廣泛。這些企業(yè)將電子商務(wù)與自身企業(yè)資源管理系統(tǒng)緊密地聯(lián)系在一起，許多甚至將企業(yè)管理系統(tǒng)和網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)結(jié)合在了一起。下面以攜程網(wǎng)為例，來(lái)說(shuō)明其將電子商務(wù)技術(shù)與整個(gè)企業(yè)的資源管理體系結(jié)合的流程。
攜程網(wǎng)擁有一個(gè)面向客戶(hù)群和合作企業(yè)的網(wǎng)上平臺(tái)(省略)作為其基礎(chǔ)。通過(guò)網(wǎng)站以及電話(huà)聲訊的方式，攜程網(wǎng)與其上家(顧客)以及下家(對(duì)應(yīng)企業(yè))形成了良好的聯(lián)系。這些成績(jī)應(yīng)該說(shuō)都是電子商務(wù)的企業(yè)化所帶來(lái)的。
而攜程網(wǎng)的基于平臺(tái)系統(tǒng)所形成的企業(yè)管理系統(tǒng)則更是將企業(yè)資源管理與電子商務(wù)結(jié)合，使用網(wǎng)上的企業(yè)資源計(jì)劃(i-ERP)的良好案例。它的整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于Browser／server模式，由客戶(hù)端、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器組成。其中，客戶(hù)端僅安裝瀏覽器，應(yīng)用程序安裝在應(yīng)用服務(wù)器上，web服務(wù)器負(fù)責(zé)向外信息，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)的存取。
通過(guò)這樣一個(gè)系統(tǒng)，攜程網(wǎng)將客戶(hù)聯(lián)系、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)生產(chǎn)等幾塊內(nèi)容都結(jié)合在了一起。整合后的系統(tǒng)將電子商務(wù)的即時(shí)優(yōu)勢(shì)與資源管理系統(tǒng)的綜合性?xún)?yōu)勢(shì)結(jié)合在同一個(gè)平臺(tái)上，使得管理者能在最直接的數(shù)據(jù)下對(duì)企業(yè)的運(yùn)作做出合理的安排。從而使企業(yè)效率大大提高。
從成功的電子商務(wù)系統(tǒng)中我們不難發(fā)現(xiàn)他們的共同之處：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和自身能力的充分了解；對(duì)電子商務(wù)的強(qiáng)烈渴望和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的清晰把握：以及對(duì)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)革新的追求。通過(guò)對(duì)攜程網(wǎng)等一些現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的分析。展望電子商務(wù)和企業(yè)資源管理的共同發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的i-ERP將通過(guò)在各種企業(yè)業(yè)務(wù)中實(shí)行電子化運(yùn)作，使企業(yè)所獲得務(wù)實(shí)的電子商務(wù)所帶來(lái)的效率和回報(bào)越來(lái)越高。
另外，以往Intemet只是被當(dāng)作信息和企業(yè)宣傳的工具。但現(xiàn)在，Internet的技術(shù)特別在與SCM、CRM等新型業(yè)務(wù)模式相結(jié)合以后，充分顯示出了它不可替代的優(yōu)勢(shì)。在將來(lái)的發(fā)展中Internet應(yīng)用不僅可以改善供應(yīng)鏈中各部分間的溝通，提高供應(yīng)鏈效率，更重要的是Internet將會(huì)改變供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售及服務(wù)體系進(jìn)行重組。Internet還能使為每個(gè)客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，甚至包括提供網(wǎng)上的自助式服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看Intemet與ERP結(jié)合的深度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)展到將來(lái)直接開(kāi)辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
四、結(jié)論與相關(guān)對(duì)策
綜上所述，在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍以及市場(chǎng)與客戶(hù)需求變化的速度這些因素都發(fā)生了根本性的變化。它們對(duì)企業(yè)的ERP系統(tǒng)提出了新的要求，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，ERP系統(tǒng)將朝著集成化、網(wǎng)絡(luò)化、模塊化、智能化、快速高效和注重客戶(hù)關(guān)系管理的方向發(fā)展。
隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展，ERP的內(nèi)容還會(huì)不斷擴(kuò)展，但有一點(diǎn)可以肯定，ERP的發(fā)展趨勢(shì)將與電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)絕對(duì)性。以供應(yīng)鏈管理為核心，它將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理網(wǎng)絡(luò)化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有機(jī)結(jié)合。這種模式以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目的，真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“以客戶(hù)為中心”的理念和電子商務(wù)“端到端”的實(shí)質(zhì)。將企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)與企業(yè)間商務(wù)融合在一想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間、企業(yè)與客戶(hù)之間電子商務(wù)流程的自動(dòng)化、高效化和準(zhǔn)確化，真正提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
參考文獻(xiàn)：
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1概述
在信息技術(shù)高速發(fā)展和ERP管理思想普及的當(dāng)前，企事業(yè)單位均需要大量的掌握ERP理論和實(shí)踐的應(yīng)用型人才。然而，ERP作為新時(shí)期科技和管理發(fā)展的新成果，復(fù)合型ERP人才的培養(yǎng)仍處在不斷的探索過(guò)程中。因此，高校需要時(shí)刻保持與社會(huì)接軌，其ERP教學(xué)活動(dòng)應(yīng)結(jié)合課程的特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，調(diào)整內(nèi)容，不斷探索ERP教學(xué)新模式，掌握現(xiàn)代化管理思想和管理工具———ERP，培養(yǎng)出高素質(zhì)的復(fù)合型ERP人才，進(jìn)而主動(dòng)適應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)人才的需求。
2企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）學(xué)科特點(diǎn)
企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）課程是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造等先進(jìn)管理思想，全面集成了企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。ERP課程是高校信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)方向的必修課程，在整個(gè)學(xué)科體系中占有非常重要的地位，是一門(mén)綜合會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的交叉性學(xué)科，其教學(xué)過(guò)程對(duì)于先修課程的依賴(lài)性較強(qiáng)。高校以期通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)這種嶄新的、功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)的工作原理、開(kāi)發(fā)機(jī)制及其在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的作用、意義等進(jìn)行深入理解和掌握，使學(xué)生具備使用ERP系統(tǒng)、維護(hù)ERP正常運(yùn)行、組織ERP系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)、甚至參與ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的能力。
3課程的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
3.1“教”與“學(xué)”兩難問(wèn)題
《企業(yè)資源計(jì)劃》是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。教師在授課過(guò)程中多是對(duì)學(xué)生進(jìn)行原理知識(shí)的講授，學(xué)生只能抽象地理解ERP系統(tǒng)的各個(gè)模塊及實(shí)際應(yīng)用，這使得理論和實(shí)踐的結(jié)合相當(dāng)困難，不利于學(xué)生對(duì)ERP知識(shí)系統(tǒng)的掌握，使課程缺乏實(shí)踐性。因此出現(xiàn)“學(xué)生認(rèn)為難學(xué)、教師認(rèn)為難教”的現(xiàn)象，難學(xué)主要是因?yàn)閷W(xué)生本身所掌握知識(shí)和思維的限制，容易讓學(xué)生陷入不知所云的境地，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)的積極性。而且實(shí)驗(yàn)廣泛采用的用友U8系統(tǒng)龐大，操作復(fù)雜，在講解用友軟件的具體操作時(shí)，老師經(jīng)常陷入純粹的軟件操作指導(dǎo)陷阱，與理論差距很大，導(dǎo)致學(xué)生理解更加困難。而難教主要是因?yàn)檎w課程理論性強(qiáng)且自成體系，環(huán)環(huán)相扣，很難拓展。而且課程當(dāng)中枯燥而繁雜的理論，并不能真正應(yīng)用于ERP管理系統(tǒng)的實(shí)踐中，導(dǎo)致教與學(xué)兩方面都覺(jué)乏味。從教學(xué)效果來(lái)看，學(xué)生最后掌握的知識(shí)只是一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)，不能融會(huì)貫通，靈活運(yùn)用，沒(méi)有形成完整的知識(shí)體系，對(duì)ERP的了解不夠深入，沒(méi)有形成完整的ERP理念，不符合課程的培養(yǎng)目標(biāo)。
3.2理論與實(shí)踐的脫離問(wèn)題
《企業(yè)資源計(jì)劃》課程采用的教材，多數(shù)重點(diǎn)介紹ERP的基本原理、發(fā)展歷程、相關(guān)計(jì)劃編制、采購(gòu)與庫(kù)存、成本核算以及ERP軟件的選型和實(shí)施，而沒(méi)有涉及到與實(shí)驗(yàn)相關(guān)的流程知識(shí)講解，而且也沒(méi)有與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容相關(guān)的案例。理論課上，也更多關(guān)注于原理的講解，很少拓展的相關(guān)的實(shí)際實(shí)驗(yàn)流程當(dāng)中去。課程實(shí)驗(yàn)參照的教材是用友U8的參照教材，書(shū)中涉及到的企業(yè)、產(chǎn)品都是獨(dú)立于理論教材的，自成體系。加之用友U8系統(tǒng)龐大，操作復(fù)雜，在理論層面講解ERP的概念后，在講解用友軟件的具體操作時(shí)，經(jīng)常陷入純粹的軟件操作指導(dǎo)陷阱。而且學(xué)生做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，更多是參照實(shí)驗(yàn)步驟，關(guān)注點(diǎn)在于完成實(shí)驗(yàn)的流程，不能將理論和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，也很少思考一些相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在這樣的情況下，造成理論和實(shí)驗(yàn)脫離、不配套，缺乏知識(shí)體系的統(tǒng)一性，往往出現(xiàn)理論知識(shí)掌握扎實(shí)，但是實(shí)驗(yàn)卻存在很大問(wèn)題；或者是理論基礎(chǔ)一般，但是實(shí)驗(yàn)也能做的不錯(cuò)等類(lèi)似問(wèn)題，而且實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容和結(jié)果既定，統(tǒng)一，單從實(shí)驗(yàn)過(guò)程和實(shí)驗(yàn)報(bào)告幾乎看不出差距，這與培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立一種現(xiàn)代管理的理念目標(biāo)相背離。
3.3考核方式缺乏科學(xué)性問(wèn)題
目前多數(shù)學(xué)?？己朔绞绞遣捎闷綍r(shí)成績(jī)和期末測(cè)驗(yàn)綜合測(cè)評(píng)的，《企業(yè)資源計(jì)劃》也在這個(gè)范疇之內(nèi)?？荚囀墙虒W(xué)評(píng)價(jià)的重要手段，在一定程度上可以激發(fā)師生的積極性，是考核師生對(duì)教學(xué)效果的主要依據(jù)。但在這種制度下，存在幾種弊端，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，一考定輸贏。期末考試的成績(jī)難以全面考查學(xué)生的真實(shí)水平，很多學(xué)生在完成課程學(xué)習(xí)之后，并沒(méi)有完全掌握ERP的知識(shí)體系，也不具備熟練操作ERP軟件的能力，但是依靠考前的突擊也能取得不錯(cuò)的成績(jī)。第二，命題不科學(xué)。大學(xué)考試往往是誰(shuí)授課，誰(shuí)出卷，誰(shuí)批卷。不僅要求班級(jí)通過(guò)率，各種題型都要涵蓋，最后還要有試卷分析報(bào)告體現(xiàn)并存檔。這些行為直接導(dǎo)致教師在授課過(guò)程中，以考試內(nèi)容作為授課重點(diǎn)，以滿(mǎn)足教學(xué)要求。無(wú)論對(duì)教師還是學(xué)生這都非常不利，不能充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)的初衷，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。
4結(jié)束語(yǔ)
本文從教學(xué)的角度出發(fā)，探討了企業(yè)資源計(jì)劃課程的特點(diǎn)，并提出了現(xiàn)在存在的問(wèn)題，但是并沒(méi)有給出具體的解決方案，因此，后續(xù)的研究有必要根據(jù)本文所確定問(wèn)題，有針對(duì)性的選擇學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、實(shí)驗(yàn)、回訪(fǎng)，探索合理的教學(xué)模式。
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中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2012）11-022-02
一、引言
市場(chǎng)需求的多樣化，管理技術(shù)方法日新月異，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求企業(yè)不斷提高管理水平，信息化、集成化管理成為提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。
企業(yè)資源計(jì)劃（ERP，enterprise resource planning）和準(zhǔn)時(shí)化（JIT，just in time）是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的兩種管理方法。我國(guó)很多企業(yè)，尤其是在外資及國(guó)內(nèi)的一些大中型企業(yè)中，都不同程度地采用了這兩種方法進(jìn)行生產(chǎn)管理，并取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但其長(zhǎng)遠(yuǎn)效果并不明顯。這兩種方法如何有效集成和本土化是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。
二、JIT與ERP的比較分析
ERP和JIT是從美國(guó)和日本兩個(gè)國(guó)家發(fā)展起來(lái)的，在各類(lèi)制造行業(yè)和服務(wù)業(yè)中取得了廣泛效果。ERP系統(tǒng)、Push控制策略，以物料投入的方式來(lái)推動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行。而JIT系統(tǒng)、Pull控制策略，則用產(chǎn)成品取出的方式來(lái)拉動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行。這兩種生產(chǎn)方式是在不同的國(guó)家文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中產(chǎn)生的，其出發(fā)點(diǎn)和要素構(gòu)成均有很大的區(qū)別。如何集成兩者的優(yōu)勢(shì)，形成Push/Pull混合生產(chǎn)策略是重要的研究領(lǐng)域。本文對(duì)ERP與JIT在產(chǎn)生背景、要素構(gòu)成、運(yùn)行機(jī)制等方面對(duì)進(jìn)行比較研究。
1.JIT與ERP產(chǎn)生背景的對(duì)比。ERP是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)商品式樣、規(guī)格變化和交貨期不斷縮短的需求，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生ERP思想。其核心是運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品的物料需求進(jìn)行管理，在制造的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠在正確的時(shí)間，獲得正確的零部件。JIT是由豐田汽車(chē)公司在為降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率發(fā)展起來(lái)的。JIT的核心是降低制造過(guò)程中浪費(fèi)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
2.JIT與ERP要素構(gòu)成對(duì)比。ERP是以MRPⅡ?yàn)楹诵?，融入企業(yè)的人力資源、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的管理職能，使企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程形成一個(gè)有機(jī)整體。MRPⅡ基于產(chǎn)品物料清單、加工工藝數(shù)據(jù)，將產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)換為制造流程對(duì)產(chǎn)品的原材料及部件的需求。其主要包括：產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、物料采購(gòu)管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理等幾個(gè)主要部分。
JIT是日本豐田公司的一種生產(chǎn)管理方法和哲理。其目標(biāo)是消除生產(chǎn)中的一切浪費(fèi)并實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，即合適數(shù)量的物料，在合適的時(shí)間進(jìn)入合適的地點(diǎn)，生產(chǎn)出合適質(zhì)量的產(chǎn)品，其追求的是零庫(kù)存。其主要構(gòu)成包括：看板管理、全面質(zhì)量管理、全員生產(chǎn)管理、供應(yīng)商的協(xié)作等。
3.JIT與ERP控制方式對(duì)比。JIT與ERP的控制方式如圖1所示。
ERP推動(dòng)式控制生產(chǎn)過(guò)程：（1）根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和產(chǎn)品訂單制定主生產(chǎn)計(jì)劃；（2）基于物料清單和工序的提前期安排物料需求計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃；（3）平衡生產(chǎn)能力，下達(dá)生產(chǎn)指令，系統(tǒng)控制生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。
JIT拉動(dòng)式看板控制是：（1）嚴(yán)格按訂單組織生產(chǎn)；（2）使用看板在工序間傳遞物料需求信息；（3）依據(jù)看板將生產(chǎn)控制權(quán)下到工序，形成人本管理的生產(chǎn)控制系統(tǒng)。
三、JIT與ERP的集成
ERP和JIT是東西方管理技術(shù)的精華，他們?cè)诮档蛶?kù)存、提高生產(chǎn)效率、縮短制造周期等方面效果顯著。它們都能夠有效提升企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力，但也存在一定不足和缺陷，如能將ERP和JIT有效集成，將為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力提供良好的管理方法。
1.JIT與ERP集成思想。JIT與ERP集成的基本思想是：以ERP的優(yōu)點(diǎn)，集中式的信息管理作為企業(yè)的計(jì)劃系統(tǒng)，以JIT的優(yōu)點(diǎn)，人本管理作為企業(yè)的執(zhí)行系統(tǒng)，即ERP應(yīng)用于企業(yè)的高中層次決策與計(jì)劃系統(tǒng)中，JIT應(yīng)用于基層的作業(yè)與控制系統(tǒng)中。
整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的集中優(yōu)化與決策需要利用ERP的優(yōu)勢(shì)：即信息處理速度快，及時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中信息的更新跟蹤，因而采用ERP作為主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)是適宜的。拉動(dòng)式分散控制方法需要使用JIT，前道工序根據(jù)后道工序的需求組織生產(chǎn)，能自動(dòng)調(diào)節(jié)生產(chǎn)，是非常有效的計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)，在縮短制造準(zhǔn)備時(shí)間與制造周期、降低庫(kù)存、提高效率方面有顯著效果。JIT與ERP集成化系統(tǒng)形成“推動(dòng)與拉動(dòng)控制結(jié)合、集成與分散控制結(jié)合、信息管理與人本管理結(jié)合”的方式，充分發(fā)揮JIT和ERP的優(yōu)勢(shì)，避免了二者的不足。
2.JIT與ERP集成化系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制。JIT與ERP集成化管理系統(tǒng)在運(yùn)行中遵循如下機(jī)制：（1）計(jì)劃外臨時(shí)客戶(hù)訂單，可將訂單直送看板運(yùn)作系統(tǒng)，提高集成系統(tǒng)的敏捷性。（2）在JIT系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存時(shí)，將庫(kù)存信息反饋至ERP庫(kù)存狀況模塊，實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整。（3）集成化系統(tǒng)可以及時(shí)調(diào)整外購(gòu)件采購(gòu)計(jì)劃，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)和通知供應(yīng)商；同時(shí)，生產(chǎn)能力計(jì)劃與供應(yīng)計(jì)劃通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交互實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化資源調(diào)度。（4）作業(yè)計(jì)劃、看板管理與ERP計(jì)劃之間及時(shí)反饋信息，實(shí)現(xiàn)ERP計(jì)劃與JIT控制的優(yōu)化組合。（5）ERP與JIT的信息集成，是ERP和JIT系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)。在企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，以ERP數(shù)據(jù)管理和JIT電子看板信息之間交互，構(gòu)成企業(yè)JIT與ERP集成模式的基礎(chǔ)。
四、JIT與ERP集成系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
JIT與ERP集成系統(tǒng)有如下優(yōu)勢(shì)：
1.降低庫(kù)存管理成本。在ERP中，通常采用基于市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法制定生產(chǎn)計(jì)劃。由于市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)不得不加大預(yù)測(cè)提前期，增加了在制品和成品庫(kù)存，提高成本。在ERP與JIT集成系統(tǒng)中，采用基于訂單制定市場(chǎng)計(jì)劃，采用物料清單倒推計(jì)劃，運(yùn)用看板系統(tǒng)加以控制，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的緊密性，降低產(chǎn)品庫(kù)存和成本。
2.提高生產(chǎn)計(jì)劃的精確性。在以預(yù)測(cè)需求為主ERP生產(chǎn)計(jì)劃中，融入看板思想，以訂單為基礎(chǔ)逆推制定生產(chǎn)計(jì)劃，縮短計(jì)劃提前期，提高生產(chǎn)計(jì)劃的精確性?？窗逑到y(tǒng)可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)的緊急需求，提高系統(tǒng)的敏捷性。
3.提高生產(chǎn)控制效率。在ERP系統(tǒng)中，計(jì)劃為主導(dǎo)，調(diào)度員協(xié)調(diào)工作量大、效率低下，工人只是服從者，參與生產(chǎn)的主動(dòng)性不高。而在JIT系統(tǒng)中，強(qiáng)調(diào)全員生產(chǎn)管理，充分調(diào)動(dòng)工人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。工人根據(jù)看板指令直接完成生產(chǎn)過(guò)程的控制與協(xié)調(diào)工作。這樣可以降低調(diào)度工作的復(fù)雜性，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率。
4.均衡生產(chǎn)。在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，總會(huì)存在一些資源瓶頸，采用ERP與JIT的集成的管理方法，可提前優(yōu)化分析瓶頸資源計(jì)劃，改善與協(xié)調(diào)瓶頸環(huán)節(jié)，保證核心項(xiàng)目的實(shí)施。可消除在JIT系統(tǒng)中只靠看板消除瓶頸時(shí)閑置能力浪費(fèi)，達(dá)到均衡生產(chǎn)的目的。
5.提升系統(tǒng)擴(kuò)展性。在JIT系統(tǒng)中包含大量分散、非系統(tǒng)性的信息；而ERP系統(tǒng)可以充分利用企業(yè)各種信息資源，縮短編制計(jì)劃周期。同時(shí)便于與MES、CAD/CAM和CAPP等信息集成，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也可以共享其他信息，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理提供基礎(chǔ)。
五、結(jié)論
JIT和ERP各具優(yōu)勢(shì)，本文提出的JIT和ERP集成系統(tǒng)并不是簡(jiǎn)單地把JIT和ERP疊加起來(lái)，而是在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，發(fā)揮ERP綜合信息處理的功能和制定長(zhǎng)期計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，與JIT強(qiáng)大車(chē)間層控制功能的集成。同時(shí)，還要結(jié)合企業(yè)的不同需求，發(fā)展完善JIT和ERP集成系統(tǒng)，發(fā)揮集成系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)。
[基金項(xiàng)目：2010年遼寧省社科基金項(xiàng)目：遼寧省高技術(shù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的模式與策略研究（L10DJL045）。2011年遼寧省社科聯(lián)項(xiàng)目：遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化研（2011lslktjjx-76）]
參考文獻(xiàn)：
1.Rachna Shah， Peter T，Ward，Lean Manufacturing： Context，Practice Bundles，And Performance，Journal of Operations Management，2003，P129-149
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)資源計(jì)劃；會(huì)計(jì)；業(yè)務(wù)流程
一、基于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的概述
企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化即會(huì)計(jì)流程重組，也就是對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而大幅度提高會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性、及時(shí)性，節(jié)約會(huì)計(jì)成本，獲得在會(huì)計(jì)成本、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面業(yè)績(jī)的改善，使得企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。首先，企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，當(dāng)前企業(yè)的職能管理模式，使得會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)法共享，導(dǎo)致管理不能發(fā)揮其作用。企業(yè)實(shí)行這種職能管理模式，致使各個(gè)管理部門(mén)之間相互分離，各部門(mén)之間的信息難以集成和交換，其搜集和整理的數(shù)據(jù)都是從本部門(mén)利益出發(fā)，難以為公司層面的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)提供真正、可靠的數(shù)據(jù)。因此，基于資源計(jì)劃系統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程要集成信息和共享數(shù)據(jù)，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)管理水平，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。其次，企業(yè)整合各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控管理。傳統(tǒng)職能管理模式下，企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)僅僅為本部門(mén)服務(wù)，而會(huì)忽略公司或集團(tuán)的總體利益。這種傳統(tǒng)管理模式使各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)流程交叉重疊，業(yè)務(wù)流程冗長(zhǎng)，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，還容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)存在一定的局限性。而資源計(jì)劃系統(tǒng)能夠構(gòu)建一個(gè)大會(huì)計(jì)環(huán)境，將企業(yè)整個(gè)會(huì)計(jì)鏈有效地銜接起來(lái)，減少了不必要的流程，加強(qiáng)了內(nèi)控管理，會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)相對(duì)更為精準(zhǔn)。第三，基于資源計(jì)劃系統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能夠更好地掌握企業(yè)信息，進(jìn)而逐步完善自身業(yè)務(wù)流程使其更適合企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展。傳統(tǒng)管理模式下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程過(guò)于模式化，與企業(yè)自身發(fā)展不匹配，甚至?xí)萍s企業(yè)的發(fā)展。不同行業(yè)的企業(yè)具備自己固有的特征，即使是相同行業(yè)的不同企業(yè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的具體流程也各有不同。企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程會(huì)受到企業(yè)所處環(huán)境、規(guī)模、企業(yè)文化、發(fā)展方向及管理模式等因素的影響。因此，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程要依據(jù)資源計(jì)劃系統(tǒng)所提供的信息和企業(yè)自身的情況，構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的會(huì)計(jì)流程。
二、當(dāng)前企業(yè)優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題
首先，企業(yè)優(yōu)化過(guò)程中首要面對(duì)的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主要依賴(lài)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的運(yùn)用，但由于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，比如系統(tǒng)故障所造成的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)內(nèi)、外部人員惡意破壞造成數(shù)據(jù)損失等，這些因素在優(yōu)化過(guò)程中都要慎重考慮。
其次，企業(yè)優(yōu)化過(guò)程中要考慮人員的素質(zhì)問(wèn)題。基于資源環(huán)境計(jì)劃下優(yōu)化流程要求業(yè)務(wù)操作人員具有較高的綜合素質(zhì)，他們不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)知識(shí)，還要具備相關(guān)的計(jì)算機(jī)和軟件操作知識(shí)，但目前企業(yè)這方面的人才相對(duì)較少，給優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程帶來(lái)了一定的困難。同時(shí)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程不僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，還需要各個(gè)部門(mén)相關(guān)人員的配合，因此要求其他員工也應(yīng)掌握一定知識(shí)，以承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，但企業(yè)對(duì)員工相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)較少。
第三，企業(yè)優(yōu)化過(guò)程中面臨的另一問(wèn)題就是如何真實(shí)的反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，如何有效地考評(píng)企業(yè)的投入、營(yíng)運(yùn)和產(chǎn)生的業(yè)績(jī)，向管理者及時(shí)提供有效的數(shù)據(jù)，進(jìn)而使得企業(yè)各部門(mén)能從會(huì)計(jì)流程中獲取有價(jià)值的信息，提高會(huì)計(jì)信息的運(yùn)用效率。但目前會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)很少跟蹤和反映從投入到產(chǎn)出這個(gè)循環(huán)周期中企業(yè)資源計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的情況，尤其是依據(jù)實(shí)際成本對(duì)投入物資進(jìn)行計(jì)價(jià)，即使按計(jì)劃成本計(jì)價(jià)，最終也要將計(jì)劃成本調(diào)整為實(shí)際成本，這使得成本核算人員耗費(fèi)大量的時(shí)間去計(jì)算成本差異額等，工作效率的降低導(dǎo)致會(huì)計(jì)部門(mén)無(wú)法為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)提供有效的信息和決策。
三、基于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的具體策略
首先，企業(yè)優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的理念要從事務(wù)處理到自我服務(wù)。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是以提高流程事物處理效率為基礎(chǔ)，企業(yè)在安排生產(chǎn)過(guò)程中采用計(jì)算機(jī)來(lái)規(guī)劃，但資源計(jì)劃系統(tǒng)需要以原始數(shù)據(jù)為支撐點(diǎn)，但大部分企業(yè)則是進(jìn)行數(shù)據(jù)的二次輸入。因此，許多企業(yè)優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程不到位都是因其對(duì)原始數(shù)據(jù)處理不當(dāng)。要解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)會(huì)計(jì)流程優(yōu)化的理念應(yīng)從事物處理轉(zhuǎn)向自我服務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員直接將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，而不進(jìn)行二次錄入。
其次，基于資源計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。企業(yè)在資源計(jì)劃系統(tǒng)的指導(dǎo)下，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程主要運(yùn)用所獲取的會(huì)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)原有以職能模式的流程進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)流程，當(dāng)某一流程事件發(fā)生時(shí)相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)可通過(guò)各個(gè)部門(mén)的信息數(shù)據(jù)子系統(tǒng)加以保存。同時(shí)，資源計(jì)劃系統(tǒng)下可運(yùn)用系統(tǒng)化改造的方式來(lái)重新設(shè)定業(yè)務(wù)流程。
第三，基于資源計(jì)劃系統(tǒng)的指導(dǎo)下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)。從資源計(jì)劃系統(tǒng)角度考慮，企業(yè)會(huì)計(jì)流程主要是企業(yè)要重構(gòu)以原來(lái)職能為導(dǎo)向設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和技術(shù)，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)情況，系統(tǒng)中某一流程事件發(fā)生時(shí)各個(gè)部門(mén)的系統(tǒng)就會(huì)對(duì)其信息進(jìn)行收集，并將整個(gè)業(yè)務(wù)事件相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸給總信息數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)保存。同時(shí)，資源計(jì)劃系統(tǒng)下要用系統(tǒng)化改造方法來(lái)構(gòu)建新業(yè)務(wù)流程，即分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，最小化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中的非增值活動(dòng)，并調(diào)整核心增值活動(dòng)，以達(dá)到完善現(xiàn)代化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。系統(tǒng)化改造業(yè)務(wù)流程基本步驟為：清除—簡(jiǎn)化—整合—自動(dòng)。
企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。在經(jīng)濟(jì)全球化和競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，以ERP為代表的信息化已經(jīng)成為企業(yè)的命脈和核心競(jìng)爭(zhēng)力。但目前中國(guó)企業(yè)大多數(shù)企業(yè)信息仍未集成，仍處于子系統(tǒng)應(yīng)用或信息孤島狀態(tài)。花費(fèi)重金的ERP系統(tǒng)往往起不到應(yīng)有的效果，以至于企業(yè)界存在“實(shí)施ERP是找死，不實(shí)施ERP是等死”的說(shuō)法。怎樣才能讓ERP系統(tǒng)發(fā)揮最大的效能？是一個(gè)長(zhǎng)期困擾ERP業(yè)界的問(wèn)題?，F(xiàn)有ERP研究要么關(guān)注實(shí)施ERP時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制，要么關(guān)注ERP具體實(shí)施方法的研究，而對(duì)于究竟是什么因素在驅(qū)動(dòng)ERP系統(tǒng)的效能研究則相對(duì)缺乏。內(nèi)部控制與ERP系統(tǒng)的關(guān)系研究揭示了內(nèi)部控制對(duì)ERP系統(tǒng)效能的驅(qū)動(dòng)作用。對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制與ERP系統(tǒng)的關(guān)系進(jìn)行深入分析，有助于在信息化時(shí)代企業(yè)內(nèi)部控制管理水平和ERP系統(tǒng)的效能的提高。
一、內(nèi)部控制的運(yùn)行機(jī)理
對(duì)內(nèi)部控制的關(guān)注最初源自企業(yè)自身對(duì)規(guī)范化管理和股東掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)確信息的需要。最重要的推動(dòng)因素就是外部審計(jì)師審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表的要求。內(nèi)部控制的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)有理論和交易成本理論兩種觀點(diǎn)。本文認(rèn)為，上述兩種觀點(diǎn)是統(tǒng)一的。只不過(guò)理論從股權(quán)角度出發(fā)，而交易成本理論從企業(yè)實(shí)體角度出發(fā)。在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，內(nèi)部控制的研究局限在審計(jì)領(lǐng)域。后來(lái)，內(nèi)部控制開(kāi)始脫離審計(jì)范疇的束縛，其面目煥然一新。本文采用交易成本理論的觀點(diǎn)，從企業(yè)自身角度來(lái)討論運(yùn)用內(nèi)部控制理論。
內(nèi)部控制理論的發(fā)展經(jīng)過(guò)了內(nèi)部牽制、內(nèi)部控制制度、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制整體框架等幾個(gè)不同的階段。
內(nèi)部牽制是內(nèi)部控制的最初形式，以賬目間的相互核對(duì)為主要內(nèi)容，并實(shí)施崗位分離，這在早期被認(rèn)為是確保所有賬目正確無(wú)誤的一種理想控制方法。自COSO（Committee of Sponsoring Organizations）在1992年9月公布了《內(nèi)部控制――綜合性框架》(通常被稱(chēng)為COSO報(bào)告)，在世界上第一次提出了一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部控制框架。被公認(rèn)為是內(nèi)部控制理論研究的最高成就。COSO將內(nèi)部控制定義為：“內(nèi)部控制是受企業(yè)董事會(huì)、管理層和其它職員共同作用，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效果性和效率性、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性以及對(duì)適用的法律、法規(guī)的遵循性（簡(jiǎn)稱(chēng)三類(lèi)目標(biāo)）提供合理保證的過(guò)程?！彼上嗷リP(guān)聯(lián)的5個(gè)要素構(gòu)成，分別是控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通和監(jiān)督。三類(lèi)目標(biāo)是努力方向，而5個(gè)要素則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要條件，兩者相互關(guān)聯(lián)。5個(gè)要素之間相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成對(duì)不斷變化的環(huán)境做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的一個(gè)整體。2003年COSO的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架》拓展了內(nèi)部控制的框架，將內(nèi)部控制與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，提出了一個(gè)更廣泛的風(fēng)險(xiǎn)管理框架。企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展和獲利。COSO報(bào)告的內(nèi)部控制所訴求的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效果性和效率性、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性以及對(duì)適用的法律、法規(guī)的遵循性的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的必要條件。
二、內(nèi)部控制與ERP效能關(guān)系
現(xiàn)代管理之父彼得?德魯克認(rèn)為管理的關(guān)鍵不是工具,而是其背后所隱含的觀念。他認(rèn)為當(dāng)今的信息缺乏一個(gè)與決策者相關(guān)的概念地圖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要提高化數(shù)據(jù)為決策的速度，從而給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造出一片為之奮斗的嶄新局面，否則他們將迷失在茫茫的信息迷宮中。
管理職能一般是根據(jù)管理過(guò)程的內(nèi)在邏輯，劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分。劃分管理的職能，并不意味著這些管理職能是互不相關(guān)、截然不同的。劃分管理職能，其意義全在于理論研究上。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，管理者必須充分發(fā)揮管理各項(xiàng)職能，而不能將管理的各職能如計(jì)劃和控制割裂成“二張皮”。
企業(yè)的理論壽命本是無(wú)限的。但目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制制度對(duì)高層管理者控制薄弱，甚至嚴(yán)重失控，導(dǎo)致內(nèi)部控制變成了“內(nèi)部人控制”。我國(guó)的ERP系統(tǒng)，除了海爾等企業(yè)外，大都效益平平。企業(yè)的命運(yùn)“其興也勃焉，其亡也忽焉”。其主要原因，我國(guó)企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制和ERP二大系統(tǒng)的應(yīng)用大都沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精髓而只知其皮毛。ERP系統(tǒng)和內(nèi)部控制二者在理論上和實(shí)踐上都有十分密切的關(guān)系。
ERP系統(tǒng)的核心是“計(jì)劃”，ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃。
內(nèi)部控制的核心是“控制”。不僅僅是管理人員、內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)參與者，組織中的每一個(gè)人都對(duì)內(nèi)部控制負(fù)有責(zé)任。內(nèi)部控制是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的一部分，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)永不停止，企業(yè)的內(nèi)部控制過(guò)程因此也不會(huì)停止，內(nèi)部控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、解決新問(wèn)題循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)的過(guò)程。
計(jì)劃是控制的重要依據(jù)，控制是執(zhí)行計(jì)劃的手段。內(nèi)部控制管理需要ERP系統(tǒng)這個(gè)管理平臺(tái)，ERP系統(tǒng)必須用內(nèi)部控制管理駕馭。ERP系統(tǒng)效能和內(nèi)部控制水平正相關(guān)。千里之堤，潰于蟻穴，以?xún)?nèi)部控制駕馭ERP系統(tǒng)，讓“經(jīng)濟(jì)人”不敢做“壞事”，才能真正驅(qū)動(dòng)ERP系統(tǒng)效能。
（一）ERP系統(tǒng)是內(nèi)部控制控制活動(dòng)的主要內(nèi)容之一
內(nèi)部控制系統(tǒng)隨著時(shí)間、環(huán)境條件、所應(yīng)用的控制方法的變化而不斷變化，ERP就是在內(nèi)部控制系統(tǒng)發(fā)展的歷程中某個(gè)時(shí)點(diǎn)上的一種相對(duì)完美的控制工具和手段。在COSO的內(nèi)部控制框架中，內(nèi)部控制的目標(biāo)基本涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容，COSO委員會(huì)在《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理控制框架》中將內(nèi)控目標(biāo)界定為四類(lèi)：戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、報(bào)告目標(biāo)以及合規(guī)目標(biāo)。已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往的內(nèi)控規(guī)范。而ERP作為信息系統(tǒng)，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。內(nèi)部控制五要素中控制活動(dòng)的手段可以分為職能分離、實(shí)物控制、信息處理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等，通過(guò)ERP實(shí)施控制活動(dòng)就是典型的信息處理控制。ERP的流程再造的設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以把相關(guān)的部分內(nèi)部控制要求加以考慮，以致這些要求最終成為組織內(nèi)部所共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)。
（二）ERP系統(tǒng)是內(nèi)部控制管理思想的載體
ERP是由主觀意識(shí)的人設(shè)計(jì)和進(jìn)行具體操作的，其最前端輸入的數(shù)據(jù)決定其產(chǎn)出產(chǎn)品的質(zhì)量，“垃圾輸入決定了垃圾輸出”。如果沒(méi)有內(nèi)部控制，若輸入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，其影響也一樣會(huì)遍及企業(yè)整個(gè)范圍和相關(guān)角落，最終可能導(dǎo)致嚴(yán)重的管理決策錯(cuò)誤。而如果沒(méi)有象ERP這樣的信息系統(tǒng)作載體，則內(nèi)部控制就成了光桿司令。ERP系統(tǒng)成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。僅僅把ERP當(dāng)成軟件是一種誤解。
著名的Motorola公司用三句話(huà)深刻地指出信息對(duì)控制的重要作用。
If we cannot express what we know in numbers，We don’t know much about it.（如果不能以數(shù)字來(lái)表示我們所知道的，我們則對(duì)它所知道的就不多）。
If we don’t know much about it，we cannot control it。（如果我們對(duì)它所知道的不多，我們就無(wú)法控制它）。
If we cannot control it，we are at the mercy of hance。（如果我們不能控制它，我們就只有靠運(yùn)氣了）。
（三）以ERP為核心的信息與交流系統(tǒng)是整個(gè)內(nèi)部控制的生命線(xiàn)
在COSO的內(nèi)部控制框架中，信息與溝通是貫穿整個(gè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的要素，信息與交流系統(tǒng)是整個(gè)內(nèi)部控制的生命線(xiàn)。ERP作為信息集成系統(tǒng)，可以承擔(dān)量化信息的篩選、集輸、溝通。在ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)及管理中，可以把內(nèi)部控制體系中對(duì)信息的總體控制和應(yīng)用控制要求加以體現(xiàn)，比如在ERP的設(shè)計(jì)階段就可以把信息安全、系統(tǒng)變更管理等思想和要求加以考慮。
ERP使得量化的信息溝通更便捷，并能達(dá)到全方位的信息共享。在企業(yè)內(nèi)部，只要是ERP上的合法用戶(hù)，就可以隨時(shí)享受共享的信息，從而幫助管理者及時(shí)識(shí)別、捕捉確切的與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)信息，抓住判斷時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息溝通的目的。
從上面的分析可以看出，ERP就是一種管理和控制的工具和手段，它的優(yōu)勢(shì)在于最大化的信息集成，并把特定的管理要求固化，但是它本身并不創(chuàng)造控制體系；對(duì)內(nèi)部控制體系而言，它是控制活動(dòng)和信息與溝通的一個(gè)重要組成部分；對(duì)企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)而言，企業(yè)仍需要通過(guò)建立內(nèi)部控制體系，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，規(guī)避和弱化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
三、內(nèi)部控制驅(qū)動(dòng)ERP效能的運(yùn)用
如前所述，我們要讓ERP系統(tǒng)產(chǎn)生巨大效能必須有一個(gè)大前提，那就是必須深刻理解內(nèi)部控制和ERP系統(tǒng)的內(nèi)涵，理解內(nèi)部控制和ERP系統(tǒng)的控制和計(jì)劃關(guān)系之本質(zhì)。否則就會(huì)陷入純粹ERP系統(tǒng)的效能的泥潭。以?xún)?nèi)部控制思想駕馭ERP系統(tǒng)，用ERP系統(tǒng)平臺(tái)承載內(nèi)部控制。這不是為了應(yīng)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)，而應(yīng)是企業(yè)在信息化時(shí)代的主動(dòng)作為?，F(xiàn)就四種主要的控制活動(dòng)如何與ERP系統(tǒng)結(jié)合做初步探討。
（一）績(jī)效考評(píng)
績(jī)效考評(píng)是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？?jī)效考評(píng)是企業(yè)發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為的探測(cè)器。有效的考評(píng)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)，而且有利于實(shí)現(xiàn)非財(cái)務(wù)目標(biāo)，改善員工的工作表現(xiàn)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。
績(jī)效考評(píng)一般可分為公司、部門(mén)和員工三個(gè)層次。在公司層次評(píng)價(jià)上，杜邦分析體系（The Du Pont System）是一種比較實(shí)用的財(cái)務(wù)比率分析體系。它的所有指標(biāo)可以從財(cái)務(wù)模塊取得，可以完全融入ERP系統(tǒng)。要對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)的考核，平衡計(jì)分卡是一種較好的管理工具。由羅伯特?卡普蘭與戴衛(wèi)?諾頓發(fā)明的平衡計(jì)分卡在2004年被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為過(guò)去75年來(lái)全球最強(qiáng)有力的管理工具。
（二）ERP系統(tǒng)是企業(yè)最重要的信息處理系統(tǒng)
信用處理控制程序主要有兩種類(lèi)型：應(yīng)用控制和一般控制。應(yīng)用控制是指應(yīng)用于交易發(fā)生、記錄、處理及報(bào)告中的應(yīng)用軟件的控制。一般控制是通過(guò)確保信息系統(tǒng)持續(xù)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)行來(lái)支持應(yīng)用控制功能的有效實(shí)現(xiàn)的政策的程序。ERP系統(tǒng)必須具備高可靠性。要規(guī)避或減小ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，非有嚴(yán)密的內(nèi)部控制不可。
（三）職責(zé)分離
職責(zé)分離作為一個(gè)重要的控制活動(dòng)，它可以把公司的每項(xiàng)任務(wù)分成獨(dú)立的幾個(gè)部分，安排不同的人負(fù)責(zé)一個(gè)部分，這樣，任何人就不可能在沒(méi)有別人幫助的情況完成交易。公司可將任何一個(gè)流程的授權(quán)、記錄和保管職能分離。歷史上一些重大欺詐案件就是因?yàn)闆](méi)有很好地職責(zé)分離而導(dǎo)致的。如巴林銀行的破產(chǎn)就是因?yàn)槟峥?利森一人身兼不相容的交易和清算兩職以致內(nèi)部控制失控引起的。職責(zé)分離控制必須融入ERP系統(tǒng)。通常在系統(tǒng)的實(shí)施階段，應(yīng)祥細(xì)分析企業(yè)的各種作業(yè)，在編碼方案、參數(shù)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置和審批流設(shè)置上準(zhǔn)確定位。在應(yīng)用階段，則應(yīng)隨著企業(yè)情況的變化及時(shí)維護(hù)。
（四）實(shí)物控制是確保資產(chǎn)實(shí)物上安全的程序
資產(chǎn)及記錄如果沒(méi)有得到充分保管，就容易被偷盜、毀損或滅失。在高度信息化的公司里，數(shù)據(jù)文件損毀的代價(jià)昂貴，甚至無(wú)法彌補(bǔ)。只有經(jīng)授權(quán)的人才能接觸公司的資產(chǎn)，貴重物品的接觸控制要保持高度警惕性。對(duì)于存貨等資產(chǎn)則需要定期盤(pán)點(diǎn)和重新估價(jià)，看是否有減損或貶值。實(shí)物控制也要融入ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的存貨模塊和固定資產(chǎn)模塊能提供祥細(xì)的實(shí)物資產(chǎn)信息。ERP系統(tǒng)存貨的作業(yè)流程也要保證資產(chǎn)的安全為準(zhǔn)。
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作者簡(jiǎn)介：徐雪松（1978-），男，湖南郴州人，湖南商學(xué)院計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院系主任，講師。（湖南 長(zhǎng)沙 410205）
基金項(xiàng)目：本文系湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題（項(xiàng)目編號(hào)：XJK011BGD041）、湖南省教學(xué)改革研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：湘教通[2011]315）、湖南省重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)資助的研究成果。
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）13-0130-02
“企業(yè)資源計(jì)劃”作為地方商科院校經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的主干課，是從管理與應(yīng)用的角度向?qū)W生講述ERP的基本概念、技術(shù)基礎(chǔ)、管理變革與應(yīng)用實(shí)踐的課程。課程的目標(biāo)為是讓學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)復(fù)雜多變的生存環(huán)境，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，體驗(yàn)并模擬企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)決策和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作。隨著企業(yè)管理理念的深入和信息化技術(shù)的發(fā)展，目前地方商科院校在企業(yè)資源計(jì)劃教學(xué)及課程體系建設(shè)中呈現(xiàn)出如下的特點(diǎn)：教學(xué)面不斷擴(kuò)大，受教學(xué)人數(shù)逐年增多，從傳統(tǒng)信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，再到經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)和管理學(xué)專(zhuān)業(yè)，教學(xué)規(guī)模逐年擴(kuò)大；緊跟信息技術(shù)發(fā)展、管理學(xué)科和社會(huì)發(fā)展的需要，課程體系及教學(xué)內(nèi)容不斷更新和豐富；課程越發(fā)重視教學(xué)方法的探索和教學(xué)手段的革新，以期滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)的多樣性需要；由課堂教學(xué)延伸到課外實(shí)踐。重視強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)提高學(xué)生應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題并解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
一、課程建設(shè)及教學(xué)的問(wèn)題
我國(guó)商科院校在普及“企業(yè)資源計(jì)劃”課程教學(xué)時(shí)，課程教學(xué)的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在企業(yè)計(jì)劃編制體系的基本原理與步驟；企業(yè)流程的整體把握；模擬團(tuán)隊(duì)組織、協(xié)調(diào)與控制；ERP軟件的基本原理、結(jié)構(gòu)及操作技能的把握。再加上商科院校學(xué)生群體以經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)為主體，學(xué)生的計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)能力較為薄弱，使得課程建設(shè)及教學(xué)中普遍存在幾個(gè)突出問(wèn)題。
1.教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足
高校講授ERP課程的教師以財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的教師居多，缺乏既有企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，又懂得財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)及管理的復(fù)合人才。這樣的教學(xué)就很難在實(shí)踐的基礎(chǔ)上理解ERP，加之學(xué)生普遍對(duì)理論不感興趣，教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)ERP理論體系及核心管理思想的講解存在不足，學(xué)生對(duì)ERP管理內(nèi)涵掌握不足。
2.課程學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)不合理
目前高校開(kāi)設(shè)ERP課程的專(zhuān)業(yè)很多，為便于教學(xué)，往往將這門(mén)課程簡(jiǎn)單地按不同學(xué)分來(lái)進(jìn)行組織教學(xué)，這樣會(huì)導(dǎo)致ERP課程的內(nèi)容設(shè)置不合理，而在課程設(shè)計(jì)及講授內(nèi)容、重點(diǎn)上為便于教學(xué)統(tǒng)一又沒(méi)有加以區(qū)分，使得課程體系及教學(xué)內(nèi)容設(shè)置難以符合各專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
3.實(shí)踐教學(xué)形式單一
ERP是在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的，與企業(yè)實(shí)踐密不可分。在傳統(tǒng)ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面，大部分商科院校以軟件操作或沙盤(pán)模擬為主。在軟件教學(xué)中沒(méi)有擺脫軟件操作式教學(xué)方法，使得學(xué)生孤立的理解和操作軟件模塊，無(wú)法體會(huì)到ERP系統(tǒng)性、資源共享的特點(diǎn)，從而難以達(dá)到ERP系統(tǒng)管理企業(yè)整體資源的教學(xué)目的。ERP沙盤(pán)模擬雖然能讓學(xué)生置身于模擬企業(yè)過(guò)程中，體驗(yàn)企業(yè)的運(yùn)作實(shí)踐，但模擬畢竟不是真實(shí)環(huán)境，這種理想的市場(chǎng)環(huán)境使得數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化而機(jī)械，學(xué)生難以體會(huì)到企業(yè)ERP系統(tǒng)復(fù)雜及多樣化特性。
二、ERP課程建設(shè)及教學(xué)改革探索
為提高商科院?！捌髽I(yè)資源計(jì)劃”課程教學(xué)的改革效果，建立規(guī)范ERP教學(xué)體系已經(jīng)勢(shì)在必行。課程組需要根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)的不同，制定不同的ERP課程體系，并從教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實(shí)踐三個(gè)角度出發(fā)，兼顧不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，處理好課程范圍和教學(xué)重點(diǎn)的關(guān)系。
1.優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)及學(xué)時(shí)
在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，豐富和完善課程教學(xué)環(huán)節(jié)十分重要。課堂講授、案例分析課、討論課，課后作業(yè)等教學(xué)方式交叉其中。通過(guò)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。教學(xué)方法上盡量采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)，在課堂上多提問(wèn)題，安排一些自學(xué)內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。本課程是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，由于學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)必須以“案例”教學(xué)為主，采用引導(dǎo)式教學(xué)方法。在實(shí)踐中，我們根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的不同教學(xué)要求，制定了2種不同的教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃，針對(duì)信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)和經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，分別設(shè)置總課時(shí)、理論課時(shí)和實(shí)驗(yàn)課時(shí)，并在課程講授內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整。理論部分的教學(xué)以教師為中心、學(xué)生為輔，采用講授、提問(wèn)、論證等教學(xué)方法。案例教學(xué)可以采用問(wèn)題探究式的教學(xué)方法，在教師的組織和指導(dǎo)下，由學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行探究，從而獲得知識(shí)。在具體學(xué)時(shí)設(shè)定上，通過(guò)幾年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，ERP主要功能模塊由于不能在課堂上結(jié)合軟件進(jìn)行講解和操作，學(xué)生難以理解，教學(xué)的效果不太好，因此，可對(duì)這部分學(xué)時(shí)和內(nèi)容做相應(yīng)的調(diào)整或縮減，把主要的功能模塊介紹放到實(shí)驗(yàn)部分進(jìn)行講解，這樣教學(xué)效果可提高很多。
2.重視學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)
在講授理論知識(shí)的同時(shí)，注重學(xué)生的信息意識(shí)、信息能力和信息素質(zhì)的培養(yǎng)，避免單純講授理論知識(shí)。通過(guò)案例教學(xué)，學(xué)生學(xué)會(huì)利用管理信息系統(tǒng)知識(shí)去分析和解決實(shí)際問(wèn)題，提高企業(yè)的管理效率、決策水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
3.強(qiáng)化啟發(fā)式教學(xué)
加強(qiáng)多媒體授課與互動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的啟發(fā)式教學(xué)方式。通過(guò)給出問(wèn)題，學(xué)生自行思考解決的方法，然后再在課堂上進(jìn)行對(duì)比分析。針對(duì)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，預(yù)先給出討論題目和實(shí)例/案例，將傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方式變?yōu)橐悸?、教方法，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力為主的教學(xué)方式，達(dá)到逐步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決工程實(shí)踐問(wèn)題及創(chuàng)新設(shè)計(jì)的能力。通過(guò)教學(xué)應(yīng)用軟件演示，對(duì)實(shí)際軟件系統(tǒng)、實(shí)際企業(yè)的管理問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)剖析，講解知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，使學(xué)生正確理解理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用之間的關(guān)系，解決了目前普遍存在的“管理知識(shí)”與“信息技術(shù)知識(shí)”脫節(jié)的“兩層皮”問(wèn)題。
4.豐富教學(xué)資源
建設(shè)好符合教學(xué)體系要求的教材是做好ERP教學(xué)的基礎(chǔ)。對(duì)于教學(xué)資源的建設(shè)可以與ERP相關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)。根據(jù)企業(yè)和社會(huì)具體需要，開(kāi)發(fā)符合教學(xué)體系要求的高品質(zhì)教材，補(bǔ)充企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例到教學(xué)案例庫(kù)，同時(shí)也能拓寬任課教師的視野。還可以和相關(guān)企業(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地，為ERP教學(xué)提供強(qiáng)有力的實(shí)踐教學(xué)支撐。
5.重視課程設(shè)計(jì)及作業(yè)
把ERP課程設(shè)計(jì)作為獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)，是課程實(shí)踐性環(huán)節(jié)系列之一，其目的在于加深對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，掌握ERP的主要子系統(tǒng)（包括生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃等），并結(jié)合“管理信息系統(tǒng)”課程中學(xué)習(xí)過(guò)的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施的基本方法，提高解決實(shí)際管理問(wèn)題和實(shí)踐的能力。在課程學(xué)習(xí)中，重視將原理性作業(yè)與設(shè)計(jì)型、綜合型、研究型作業(yè)等多種作業(yè)內(nèi)容相結(jié)合。原理性作業(yè)讓學(xué)生給出技術(shù)解決方案，解決“如何做”的問(wèn)題；綜合型作業(yè)只給出了問(wèn)題，讓學(xué)生提出方案，解決“做什么”、“如何做”的問(wèn)題；而研究型作業(yè)則由學(xué)生自己找問(wèn)題、調(diào)查、設(shè)計(jì)，最后給出解決方案。通過(guò)由淺入深、由局部到全局的作業(yè)訓(xùn)練，以解決理論脫離實(shí)際的問(wèn)題。
三、改革成效及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.課程體系
課程體系先進(jìn)、完整，內(nèi)容豐富多樣，形成了“目標(biāo)設(shè)定，模塊分解”的教學(xué)體系環(huán)節(jié)，構(gòu)建了ERP原理、經(jīng)濟(jì)管理、信息技術(shù)、實(shí)驗(yàn)和競(jìng)賽組成的“多維”知識(shí)模塊結(jié)構(gòu)，把經(jīng)濟(jì)、管理和信息等課程知識(shí)有機(jī)融合。展示了ERP系統(tǒng)解決方案與信息技術(shù)融合的理念，使ERP系統(tǒng)的抽象概念得以具體化和形象化。
2.教學(xué)方法
形成了“教師引領(lǐng)，問(wèn)題導(dǎo)向”的研究性教學(xué)方法。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)和參與，設(shè)計(jì)多樣的實(shí)踐教學(xué)手段。采用案例分析、學(xué)生演講、小組討論、系統(tǒng)演示、企業(yè)調(diào)研、課程設(shè)計(jì)、模擬演練等多種層次的實(shí)踐手段，增加互動(dòng)教學(xué)和學(xué)生的參與度。 同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生多參加科研活動(dòng)和學(xué)科競(jìng)賽，目前學(xué)生在全國(guó)大學(xué)生挑戰(zhàn)杯、全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模等競(jìng)賽中屢獲佳績(jī)。
3.學(xué)習(xí)模式
形成了“實(shí)踐研究，資源支撐”的自主學(xué)習(xí)模式。建設(shè)了大量實(shí)踐（驗(yàn)）工具和環(huán)境，為學(xué)生自主開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究提供支撐。針對(duì)不同的對(duì)象，在課程后期選擇不同的模塊組合，提供設(shè)計(jì)、實(shí)施、服務(wù)等不同層次和不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的授課方案和項(xiàng)目，增強(qiáng)教學(xué)的適應(yīng)性和柔性。
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教師在年齡、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、師資來(lái)源等結(jié)構(gòu)上存在著不平衡，大多數(shù)的有企業(yè)經(jīng)歷的兼職教師缺乏很高的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不能夠很好的了解實(shí)際的教學(xué)。而在校的專(zhuān)任教師則缺乏企業(yè)的實(shí)踐，這就造成了教學(xué)的理論水平高，但是卻不能進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。這些都將影響教學(xué)團(tuán)隊(duì)的效率，降低教學(xué)效果。
2.團(tuán)隊(duì)成員溝通較少
在整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)中，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員在工作中能夠相互的配合完成任務(wù)，相對(duì)容易進(jìn)行交流溝通，不會(huì)指責(zé)對(duì)方。但是也有一些不愉快的事情發(fā)生，尤其是沒(méi)有進(jìn)行深入的溝通，大家的交流僅僅是表面的，有一些自己的深層次的想法不會(huì)說(shuō)出來(lái)，也不會(huì)刻意地指出別人的錯(cuò)誤。
二、高職院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)施措施
1.高職院校企業(yè)資源計(jì)劃的目標(biāo)
高職院校企業(yè)資源計(jì)劃在建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)時(shí)，就要求企業(yè)兼職教師和學(xué)校專(zhuān)任教師都能夠掌握六方面的內(nèi)容。一是能夠親身經(jīng)歷企業(yè)中的不同角色，體會(huì)這些角色的酸甜苦辣，能夠建起溝通的立共同語(yǔ)言。二是掌握能夠提升企業(yè)執(zhí)行力的方法、流程。三是能夠展示經(jīng)營(yíng)各部門(mén)之間的關(guān)系，掌握全局。四是將強(qiáng)戰(zhàn)略思維意識(shí)以及掌控能力。五是能夠體會(huì)決策不同造成的影響不同。六是能夠掌握怎樣才能將一項(xiàng)決策化為行動(dòng)，并且進(jìn)一步取得結(jié)果的整個(gè)過(guò)程。
2.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些建議
根據(jù)職業(yè)崗位與技術(shù)領(lǐng)域的需求，并參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)課程內(nèi)容與課程體系進(jìn)行改革，建立能夠規(guī)范課程教學(xué)、突出職業(yè)能力的基本要求與課程標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能提高教學(xué)的質(zhì)量。我認(rèn)為首先要鼓勵(lì)教師間的交流，讓教師充分的理解組織合作的意義，形成具有良好氛圍的教師團(tuán)體。對(duì)于能夠在教學(xué)中提出自己觀點(diǎn)，摸索出有代表性的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì)，并在校方進(jìn)行表?yè)P(yáng)，為其他教師樹(shù)立榜樣，以激發(fā)教師主動(dòng)探索。對(duì)于兼職老師經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，我建議用教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職老師做搭配，前期要以老教師為主，兼職教師從中學(xué)習(xí)教學(xué)方法，后期兼職教師為主，老教師輔助以解惑，從而達(dá)到教師資源的最大利用。在團(tuán)隊(duì)中，不僅需要專(zhuān)業(yè)教師，還需要具有網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技能的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行合作互補(bǔ)，提高教學(xué)治量。團(tuán)隊(duì)中，老師要提高自己的綜合性、體驗(yàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、實(shí)戰(zhàn)性、互動(dòng)性、參與性等一些綜合的素質(zhì)。要建立一個(gè)有共同心智的團(tuán)隊(duì)，打造團(tuán)隊(duì)性人才，增強(qiáng)執(zhí)行力，建立積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。
三、高職院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
高職院校中，師資隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。它是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提高教育質(zhì)量的一個(gè)重要舉措。
1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是進(jìn)行人才培養(yǎng)改革的需要
高職院校企業(yè)資源計(jì)劃教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)人才的主要特點(diǎn)就是能夠很好的將工作與學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，很好地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是進(jìn)行提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要
隨著學(xué)校與社會(huì)之間、專(zhuān)業(yè)之間、課程之間的聯(lián)系愈來(lái)愈緊密，將團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合性的培養(yǎng)，并且強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作與配合，能夠有效的處理教學(xué)過(guò)程中的難點(diǎn)難題，提高培養(yǎng)的人才質(zhì)量。
3.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是進(jìn)行課程改革的需要
實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，靠的就是課程教育。課程的建設(shè)與改革是整個(gè)教學(xué)改革的難點(diǎn)與重點(diǎn)，也是人才質(zhì)量培養(yǎng)提高的核心所在。4.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是進(jìn)行開(kāi)放式教學(xué)的需要為了能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，給學(xué)生一個(gè)廣闊的個(gè)性培養(yǎng)、自我發(fā)展的空間，就必須實(shí)行開(kāi)放式的教學(xué)模式。5.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的需要隨著學(xué)生對(duì)知識(shí)需求的多元化，教學(xué)內(nèi)容加多加深。這就需要經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的共享與交流，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。并且新老教師、專(zhuān)兼職教師要不斷地進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短，在互相交流中實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量提高的目的。
一、什么是ERP及其現(xiàn)狀
在20世紀(jì)90年代，美國(guó)的Gartner Group公司提出了企業(yè)資源計(jì)劃解決方案，短短幾年之后世界上掀起了ERP熱潮。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中85%的企業(yè)成功實(shí)施了ERP，包括美國(guó)三大汽車(chē)公司：通用汽車(chē)公司，福特汽車(chē)公司，戴姆勒-克萊斯勒公司。
企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）源于物料需求計(jì)劃（Material Require Planning，MRP）和制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRP）。Gartner Group認(rèn)為企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是集財(cái)務(wù)系統(tǒng)、分銷(xiāo)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)等于一體的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。ERP的管理思想主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：供應(yīng)鏈管理的思想，支持混合型生產(chǎn)方式，事先計(jì)劃和事后控制，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等。
我國(guó)特大型、大型工業(yè)骨干企業(yè)有5000多家，年?duì)I業(yè)收入500萬(wàn)元人民幣以上的企業(yè)有30多萬(wàn)個(gè)，目前已經(jīng)實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃的特大型、大型骨干企業(yè)約1000家，中小型企業(yè)約3000家。盡管在機(jī)械、冶金、制藥、制衣、電子、石油、化工、煙草、出版、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)應(yīng)用了企業(yè)資源計(jì)劃，但成行業(yè)的大面積推廣應(yīng)用還很少，在銀行、證券、能源、交通等重要行業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用也才剛剛開(kāi)始，從總體上來(lái)說(shuō)我國(guó)ERP應(yīng)用還處在起步階段。
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施了企業(yè)資源計(jì)劃的企業(yè)中只有10%到20%得到了成功的運(yùn)用；有20%到30%的企業(yè)運(yùn)用的差，更有50%的企業(yè)事實(shí)上沒(méi)有運(yùn)用起來(lái)。企業(yè)資源計(jì)劃實(shí)施不見(jiàn)效的原因很多，文章僅從企業(yè)生命周期角度進(jìn)行探討。
二、企業(yè)生命周期理論
企業(yè)生命周期理論是20世紀(jì)90年代以來(lái)國(guó)際上流行的一種管理理論，比較著名的是美國(guó)的管理思想家伊查克-愛(ài)迪思的理論。伊查克-愛(ài)迪思從組織和管理的角度把企業(yè)的成長(zhǎng)非常細(xì)致地劃分為孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、官僚初期、官僚期及死亡期九個(gè)階段。每個(gè)階段都體現(xiàn)著兩個(gè)指標(biāo)：靈活性和可控性。企業(yè)年輕時(shí)靈活性比較強(qiáng)，可控性差：企業(yè)衰老時(shí)靈活性和可控性都很差。
三、在什么階段上實(shí)施ERP
伊查克-愛(ài)迪思認(rèn)為不同階段的企業(yè)對(duì)管理的需求不同，企業(yè)從一個(gè)管理階段向另一個(gè)管理階段升級(jí)過(guò)程中，面對(duì)變革所引發(fā)的危機(jī)，通過(guò)調(diào)整管理方法已成為生存關(guān)鍵，而企業(yè)信息化對(duì)提高管理水平，提高生產(chǎn)效率，降低成本，增加銷(xiāo)售起到了非常重要的作用。有人認(rèn)為，企業(yè)信息化可以幫助企業(yè)做大、做強(qiáng)，但是它可以把企業(yè)做活。而這個(gè)做活，應(yīng)首先理解為是有補(bǔ)于企業(yè)的再生力（Regeneration ability），即企業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型能力。
創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)規(guī)模尚小，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理權(quán)力往往都集中在一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人手中，沒(méi)有規(guī)范的管理流程，因人設(shè)事的情況非常多見(jiàn)。此時(shí)企業(yè)的管理目標(biāo)是健全基礎(chǔ)管理，其考核標(biāo)準(zhǔn)為是否建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)一的物料編碼、規(guī)范的庫(kù)存管理，并能夠快速提供對(duì)外報(bào)告。
在企業(yè)生命周期的青春期，隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，創(chuàng)業(yè)者不可能直接關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。此時(shí)就必須引入規(guī)范管理模式，進(jìn)行初步的分工，給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。所以生產(chǎn)組織規(guī)范，市場(chǎng)需求旺盛。但是制造業(yè)的管理面臨著諸多問(wèn)題。
無(wú)論是流程式還是離散式制造業(yè)，內(nèi)部管理可能會(huì)遇到一些難以克服的矛盾。最根本的就是為了達(dá)到最大的客戶(hù)服務(wù)，最小的庫(kù)存投資和高效率的生產(chǎn)作業(yè)三個(gè)目標(biāo)之間所表現(xiàn)出來(lái)的矛盾。三者顧此失彼，不能兼得。企業(yè)內(nèi)部直接面對(duì)一些表面化的實(shí)際困難：生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足；由于生產(chǎn)計(jì)劃安排困難，生產(chǎn)的零部件不配套，產(chǎn)品混亂，零部件積壓嚴(yán)重；產(chǎn)品生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)，勞動(dòng)生產(chǎn)率低下；庫(kù)存量大，庫(kù)存資金的積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)；市場(chǎng)和客戶(hù)需求多變和快速，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和計(jì)劃系統(tǒng)難以適應(yīng)。
企業(yè)外部的市場(chǎng)環(huán)境給予企業(yè)挑戰(zhàn)。表現(xiàn)為：顧客需求的多樣化和個(gè)性化；產(chǎn)品的生命周期日益縮短，企業(yè)要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付等環(huán)節(jié)加快速度，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間；市場(chǎng)價(jià)格透明化；顧客的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)正在逐漸加強(qiáng)。正是由于企業(yè)的需求和時(shí)代的召喚，MRP2和ERP呼之欲出。
借助規(guī)范的管理，企業(yè)在一兩年后迅速擴(kuò)張。此時(shí)，企業(yè)要獲得更大的發(fā)展，就需要建立規(guī)范的管理制度和預(yù)算體系、重視經(jīng)營(yíng)成本、大量吸引人才、關(guān)注客戶(hù)化經(jīng)營(yíng)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須建立全面的預(yù)算體系、精細(xì)的成本管理、多角度的質(zhì)量控制、生產(chǎn)管理的自動(dòng)化和客戶(hù)生命周期管理。這些正是精細(xì)管理階段的管理標(biāo)準(zhǔn)。此后，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)大，分工細(xì)化，管理逐漸成熟，企業(yè)管理者開(kāi)始高度重視預(yù)算、成本和績(jī)效管理，并關(guān)注員工的能力提升。
著名戰(zhàn)略管理專(zhuān)家、現(xiàn)擔(dān)任香港管理科學(xué)研究院院長(zhǎng)林健安先生說(shuō)過(guò)，隨著企業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功和市場(chǎng)的打開(kāi)，企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模不斷擴(kuò)大。作為銷(xiāo)售擴(kuò)大的結(jié)果，公司的資源被利用到極限，出現(xiàn)對(duì)庫(kù)存、空間、設(shè)備、人力資源等永不滿(mǎn)足的需求，日?；顒?dòng)加速進(jìn)行甚至到了瘋狂的地步。企業(yè)家?guī)缀鯖](méi)有思考的時(shí)間，以至于幾乎沒(méi)有計(jì)劃的存在。這就碰到企業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)型期。這個(gè)轉(zhuǎn)型期與伊查克-愛(ài)迪思的理論中轉(zhuǎn)型期是吻合的，或者說(shuō)這個(gè)問(wèn)題正是出現(xiàn)在生命周期的青年期、成熟期。問(wèn)題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理遇到瓶頸，到了無(wú)法靠人力來(lái)整合從供應(yīng)商到客戶(hù)整個(gè)過(guò)程中的企業(yè)資源，而不得不借助于技術(shù)手段；而且企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不得不采取降低成本的競(jìng)爭(zhēng)策略。
ERP正是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。但是企業(yè)實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿(mǎn)足一些條件，企業(yè)應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、企業(yè)要有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，保持良好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)的問(wèn)題根基。
2、企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、開(kāi)拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。
3、企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，是否具有管理變革的思想，能思辨性的主動(dòng)接受在貫徹ERP的過(guò)程中所帶來(lái)的管理思想的轉(zhuǎn)變。
4、各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員具有良好的可塑性和學(xué)習(xí)能力，滿(mǎn)足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。
5、企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員的大量的時(shí)間。
企業(yè)信息化，特別是ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，首先就要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。因?yàn)镋RP項(xiàng)目的實(shí)施，就是利用技術(shù)手段將先進(jìn)的企業(yè)管理思想融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，而在這個(gè)過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物流、流程控制、成本核算、客戶(hù)關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，以及實(shí)現(xiàn)各種量化指標(biāo)，就必須夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。只有這樣才能利用ERP系統(tǒng)，最大限度地調(diào)配企業(yè)內(nèi)外資源，真正實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
處于企業(yè)生命周期中的轉(zhuǎn)折期或盛年期的企業(yè)組織穩(wěn)定，管理規(guī)范，自控力與靈活性達(dá)到了均衡，基本滿(mǎn)足了ERP的要求。比如說(shuō)上海百事可樂(lè)飲料有限公司，上海艾佩達(dá)APW公司，煙臺(tái)萊佛士船廠等成功實(shí)施ERP的企業(yè)無(wú)不是管理規(guī)范，規(guī)模擴(kuò)大，生產(chǎn)管理、設(shè)備一流，有的是跨區(qū)域、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。以廣西柳工機(jī)械股份有限公司（以柳工代稱(chēng)）舉一個(gè)例子。
廣西柳工經(jīng)過(guò)40年的努力創(chuàng)業(yè)，已成為中國(guó)機(jī)械工業(yè)的大型骨干企業(yè)之一。精良的設(shè)備保障了柳工年產(chǎn)各類(lèi)輪式裝載機(jī)8000臺(tái)生產(chǎn)能；完善的質(zhì)量保證體系使它于1997年通過(guò)了IS9001質(zhì)量體系認(rèn)證；1998年通過(guò)了美國(guó)FMCA公司ISO9001的認(rèn)證；全球化經(jīng)營(yíng)理念，35家國(guó)內(nèi)分公司和辦事處使柳工產(chǎn)品長(zhǎng)期保持行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的地位，并遠(yuǎn)銷(xiāo)到美國(guó)、意大利、澳大利亞、埃及、菲律賓、南非等國(guó)家和地區(qū)。
柳工于2001年4月開(kāi)始委托IFS公司實(shí)施ERP系統(tǒng)，12月全面上線(xiàn)。通過(guò)ERP系統(tǒng)提高了信息傳遞效率和財(cái)務(wù)管理水平，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，得到了很好的成效。
四、實(shí)施ERP的對(duì)策
1、加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理。企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中要理順業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算、銷(xiāo)售和分銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程等；統(tǒng)一在銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部的客戶(hù)數(shù)據(jù)，建立一個(gè)科學(xué)規(guī)范的管理基礎(chǔ)。
2、建立與ERP同步的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，切實(shí)做好BPR―業(yè)務(wù)流程重組。建立面向供應(yīng)鏈與ERP功能模塊相適應(yīng)的簡(jiǎn)潔、優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。EPR須遵循以下原則：面向供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程，注重整體流程優(yōu)化，組織依流程定，而不是流程依組織定，充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用，利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。
3、更新與落實(shí)企業(yè)規(guī)章制度。在實(shí)施ERP之前，對(duì)企業(yè)以往的制度做合理的調(diào)整和修改，為ERP項(xiàng)目的實(shí)施做好鋪墊。
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一、ERP的核心管理思想
其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（一）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；
（二）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；
（三）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事前控制的思想。
二、ERP實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變
企業(yè)實(shí)施ERP必不可少的環(huán)節(jié)是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。這個(gè)過(guò)程就是將企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程根據(jù)新的管理需要并結(jié)合ERP軟件的功能進(jìn)行重新劃分和制定，最終在系統(tǒng)中分配不同的職責(zé)權(quán)限，以完成業(yè)務(wù)流與信息流的同步運(yùn)行。從另一個(gè)角度講，這個(gè)過(guò)程也是部門(mén)職責(zé)、工作任務(wù)的重新分配。
首先，由于業(yè)務(wù)流程的重組，財(cái)務(wù)部門(mén)不再負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售成本的確認(rèn)和核算工作，這項(xiàng)工作分別由商務(wù)管理部和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部來(lái)完成，而且此項(xiàng)工作是在ERP系統(tǒng)中隨著“發(fā)貨”指令的發(fā)出而自動(dòng)完成的。商務(wù)管理部將銷(xiāo)售合同的信息輸入系統(tǒng)中，創(chuàng)建銷(xiāo)售定單；系統(tǒng)運(yùn)行市場(chǎng)資源計(jì)劃（MRP）后就會(huì)由銷(xiāo)售定單自動(dòng)觸發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃（生產(chǎn)定單），生產(chǎn)計(jì)劃又會(huì)觸發(fā)采購(gòu)計(jì)劃；生產(chǎn)部門(mén)按照生產(chǎn)定單上顯示的物料需求進(jìn)行領(lǐng)料和生產(chǎn)；每個(gè)產(chǎn)品被發(fā)貨后，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)生成銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售成本的財(cái)務(wù)憑證，無(wú)須財(cái)務(wù)人員做憑證。
ERP系統(tǒng)的這一功能不僅嚴(yán)格保證了收入和成本的相互匹配、業(yè)務(wù)流與財(cái)務(wù)信息流的高度統(tǒng)一，而且使從繁重勞動(dòng)中解脫出來(lái)的財(cái)務(wù)人員有精力仔細(xì)檢查：每個(gè)銷(xiāo)售定單的毛利率是否正常，偏離預(yù)算毛利率的原因是什么；每個(gè)生產(chǎn)定單的完工狀態(tài)有無(wú)問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本的差異產(chǎn)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)；客戶(hù)和供應(yīng)商的庫(kù)存狀態(tài)是否正常，有多少存貨是處于滯留的狀態(tài)，對(duì)采購(gòu)量和采購(gòu)價(jià)進(jìn)行分析；查詢(xún)應(yīng)收款和應(yīng)付款的動(dòng)態(tài)、賬齡狀況等。這從根本上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。
三、華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施
（一）公司背景
華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)先泰公司）成立于1997年，公司主要經(jīng)營(yíng)原料藥、無(wú)菌原料藥的生產(chǎn)，醫(yī)藥中間體生產(chǎn)及銷(xiāo)售；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)。
公司的核心文化是“業(yè)績(jī)文化、創(chuàng)新文化、效率文化”，以此為經(jīng)營(yíng)理念，從而實(shí)現(xiàn)公司的愿景：“建設(shè)一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化制藥企業(yè)”。公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，產(chǎn)品供不應(yīng)求，目前是國(guó)內(nèi)最大的阿莫西林生產(chǎn)基地，銷(xiāo)售量在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)居于首位，市場(chǎng)占有率在30%左右，其另一主導(dǎo)產(chǎn)品氨芐西林鈉在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也占有舉足輕重的地位，市場(chǎng)占有率在8%左右。
隨著中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，以強(qiáng)勢(shì)勝出，已成為現(xiàn)代化企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。而提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，是解決這個(gè)問(wèn)題的根本所在。先泰公司從2003年開(kāi)始與北京神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司合作推行的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理系統(tǒng)，成為改變傳統(tǒng)的管理思維模式，進(jìn)行流程再造，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的一項(xiàng)有效措施，最終達(dá)到了降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及資源的利用率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化。
（二）ERP實(shí)施前管理背景
先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫(kù)存產(chǎn)品的流程監(jiān)管及日常進(jìn)銷(xiāo)存管理上，管理部門(mén)即是庫(kù)存商品的“會(huì)計(jì)”，同時(shí)又是“出納”，其物流工作沒(méi)有處于其他任何一個(gè)部門(mén)的有效監(jiān)管范圍內(nèi)，而且手工記賬繁瑣，各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)不能共享，很難分析問(wèn)題。在日常工作上，各部門(mén)匯總上報(bào)的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)口徑不一，庫(kù)存管理的“收付實(shí)現(xiàn)制”與“權(quán)責(zé)發(fā)生制”相互混雜在一起，使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑，可比性差，無(wú)法作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策依據(jù)。更有甚者，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生誤導(dǎo)。另外，在成品、原料及備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問(wèn)題，有待去規(guī)范和解決。為此，多年來(lái)先泰公司一直嘗試和摸索著各式各樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開(kāi)發(fā)和上線(xiàn)實(shí)施的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理系統(tǒng)，才將以上所面臨的問(wèn)題逐一加以解決。
（三）公司實(shí)施ERP系統(tǒng)
就企業(yè)內(nèi)部而言，ERP系統(tǒng)是企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃及制表的一套工具。它能夠?qū)⒖蛻?hù)與供應(yīng)商完整地連接在一條供應(yīng)鏈上，先泰公司通過(guò)應(yīng)用，已證明了銷(xiāo)售、市場(chǎng)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和人力資源等部門(mén)的整體協(xié)調(diào)與運(yùn)作。
1.ERP系統(tǒng)的逐步建立。先泰公司進(jìn)行了基本信息、管理維護(hù)、自定報(bào)表、物流管理存貨、訂單、采購(gòu)、應(yīng)收、應(yīng)付、會(huì)計(jì)總賬、自動(dòng)分錄、工單、物料需求等共15個(gè)子系統(tǒng)的上線(xiàn)實(shí)施工作，形成：
（1）物流監(jiān)控體系包括：原材料從計(jì)劃到采購(gòu)、檢驗(yàn)入庫(kù)，再到車(chē)間領(lǐng)用等一系列監(jiān)控流程；產(chǎn)成品從車(chē)間生產(chǎn)出來(lái)，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、入庫(kù)直至銷(xiāo)售等一系列監(jiān)控流程；原料庫(kù)、成品庫(kù)、備品備件庫(kù)等庫(kù)存數(shù)量隨時(shí)查詢(xún)。
（2）資金流監(jiān)控體系包括：客戶(hù)信用控制；應(yīng)收款項(xiàng)賬齡分析及回款考核；應(yīng)付賬款賬齡分析及采購(gòu)付款控制。
經(jīng)過(guò)近三年的實(shí)施，先泰公司已基本實(shí)現(xiàn)對(duì)物流與資金流的有機(jī)結(jié)合運(yùn)用，使企業(yè)具有了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的管理水平。
2.ERP使各項(xiàng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確匯總，達(dá)到查詢(xún)共享
企業(yè)實(shí)施ERP最重要的一個(gè)目標(biāo)是打造一個(gè)集成的、實(shí)時(shí)的信息平臺(tái)，打造 “整個(gè)公司是一個(gè)整體”。所有可公開(kāi)的業(yè)務(wù)信息，經(jīng)逐級(jí)授權(quán)后可在公司內(nèi)部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時(shí)響應(yīng)，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需求。就像大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的狀態(tài)一樣，先泰公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等多套不同的系統(tǒng)在支撐各職能部門(mén)的運(yùn)作。就職能部門(mén)內(nèi)部而言，這些系統(tǒng)運(yùn)行得不錯(cuò)，但由于這些系統(tǒng)不集成，每月業(yè)務(wù)系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)的對(duì)賬工作量很大，而且無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地提供企業(yè)決策層所需要的各種管理報(bào)表。同時(shí)，由于企業(yè)自身的不斷發(fā)展和擴(kuò)張，企業(yè)的管理者明顯感覺(jué)到各部門(mén)信息孤立，制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，統(tǒng)一的信息平臺(tái)是企業(yè)目前迫切需要解決的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)三年的實(shí)施，公司內(nèi)部成功建立了ERP系統(tǒng)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，生產(chǎn)部門(mén)能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化，合理安排生產(chǎn)；銷(xiāo)售部門(mén)可以及時(shí)掌握公司的生產(chǎn)狀況，確定市場(chǎng)開(kāi)拓的節(jié)奏；財(cái)務(wù)部門(mén)能夠及時(shí)掌握各種業(yè)務(wù)信息，轉(zhuǎn)化為數(shù)字語(yǔ)言為決策層提供支持。
3.借助ERP的實(shí)施，流程得以?xún)?yōu)化
ERP的上線(xiàn)過(guò)程，其實(shí)也優(yōu)化預(yù)期流程的過(guò)程。ERP系統(tǒng)正式應(yīng)用以前，企業(yè)的流程不順。應(yīng)用及根據(jù)公司管理現(xiàn)狀，對(duì)領(lǐng)料流程、銷(xiāo)售流程、出庫(kù)流程等進(jìn)行了優(yōu)化。企業(yè)管理開(kāi)始由強(qiáng)調(diào)流程管理向以流程管理為技術(shù)約束條件方面的轉(zhuǎn)變。
4.ERP實(shí)現(xiàn)了公司信息的整體管理與控制
為遏制新增逾期應(yīng)收賬款，防止“壞賬”給企業(yè)效益帶來(lái)的不利影響，公司積極采取一系列應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信用管理制度，明確銷(xiāo)售流程，責(zé)任落實(shí)到人，建立了市場(chǎng)管理體系，規(guī)范銷(xiāo)售員的工作職能等。針對(duì)公司銷(xiāo)售控制點(diǎn)預(yù)測(cè)出的問(wèn)題，在建立健全信用、服務(wù)、考核政策的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化逾期應(yīng)收的管理，逐步由事后追討轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中、事后全程控制，將重點(diǎn)放在產(chǎn)品銷(xiāo)售的事前和事中，以達(dá)到預(yù)防為主，控制為輔的目的。同時(shí)，借助ERP賬齡分析系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)收賬款超期情況，以天為計(jì)算單位，超出合同約定時(shí)間的款項(xiàng)，ERP自動(dòng)預(yù)警并停止發(fā)貨，進(jìn)入催收程序，由業(yè)務(wù)員或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)清欠，取得了顯著成績(jī)。
5.ERP促進(jìn)了傳統(tǒng)管理思想的轉(zhuǎn)變
ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理工具，要求企業(yè)管理人員的崗位有明晰的職責(zé)，權(quán)責(zé)分明，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在流程節(jié)點(diǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施ERP對(duì)整個(gè)企業(yè)所有資源的計(jì)劃管理。通過(guò)ERP系統(tǒng)流程得以?xún)?yōu)化，對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)行為起到約束和控制的作用。
（四）實(shí)施ERP取得的效益
經(jīng)過(guò)對(duì)ERP管理系統(tǒng)三年來(lái)的摸索、開(kāi)發(fā)與深挖其潛能，先泰公司已取得顯著的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益：
1.管理效益
（1）規(guī)范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫(kù)存成本處于最佳成本底限。通過(guò)有效的日常監(jiān)管，以達(dá)到節(jié)約資金，降低庫(kù)存成本的目的。杜絕了物流方面違章、違法行為的發(fā)生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。
（2）通過(guò)ERP管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對(duì)、補(bǔ)充，不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，并通過(guò)ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500萬(wàn)元。
（3）隨著ERP項(xiàng)目的開(kāi)展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP中先進(jìn)的管理思想和手段融入到流程中，并通過(guò)“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶(hù)”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。
2.經(jīng)濟(jì)效益
（1）庫(kù)存下降30％－50％
這是人們說(shuō)得最多的效益，因?yàn)樗墒蛊髽I(yè)的庫(kù)存投資減少40％－50％，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高約50％。
（2）延期交貨現(xiàn)象減少50％
當(dāng)庫(kù)存減少且很穩(wěn)定的時(shí)候，企業(yè)的服務(wù)水平提高了。企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高25％，誤期率平均降低25％，從而大大提高了企業(yè)的信譽(yù)。
（3）采購(gòu)提前期縮短40％
采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確生產(chǎn)計(jì)劃的信息，能夠集中精力進(jìn)行價(jià)值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產(chǎn)問(wèn)題，從而縮短了采購(gòu)時(shí)間，節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的汽車(chē)消費(fèi)國(guó)。2012年上半年我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別為952.92萬(wàn)輛和959.81萬(wàn)輛，累計(jì)同比分別增長(zhǎng)4.08%和2.93%，均為世界第一。國(guó)外汽車(chē)企業(yè)和品牌對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的重視程度越來(lái)越高，隨著汽車(chē)進(jìn)口關(guān)稅的下調(diào)及汽車(chē)產(chǎn)業(yè)投資和合作機(jī)制的不斷完善，越來(lái)越多的國(guó)外汽車(chē)制造企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。而國(guó)內(nèi)的民族汽車(chē)制造企業(yè)借助于技術(shù)和科研水平的提高，也逐漸發(fā)展壯大起來(lái)，以吉利、奇瑞、長(zhǎng)城等品牌為代表的汽車(chē)制造企業(yè)的興起，使國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。面對(duì)國(guó)外汽車(chē)制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須提高自身的管理水平。
一、ERP系統(tǒng)概述
ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)是由美國(guó)Gartner Group咨詢(xún)公司于20世紀(jì)90年代初在總結(jié)MRPII軟件的發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上提出的一種信息化管理系統(tǒng)。該公司給ERP系統(tǒng)的定義是：超越MRPII范同的集成功能；支持能動(dòng)的監(jiān)控能力、模擬分析和決策支持；支持開(kāi)放的客戶(hù)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。ERP系統(tǒng)出現(xiàn)以后，立即受到西方管理學(xué)者的熱捧，很快就成為西方最先進(jìn)、最完善的企業(yè)管理模式。它為制造業(yè)企業(yè)提供一個(gè)信息化集成管理解決方案，將企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的物流、資金流、信息流協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，最大限度地進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同和控制MRPII中的MRP計(jì)劃過(guò)程和供應(yīng)鏈管理流程，其目的就是為了經(jīng)濟(jì)效益最大化。20世紀(jì)90年代ERP系統(tǒng)出現(xiàn)后，很快就被應(yīng)用到汽車(chē)制造企業(yè)管理當(dāng)中，豐田、通用等世界知名汽車(chē)企業(yè)都應(yīng)用了這一管理信息系統(tǒng)，并在實(shí)踐中不斷加以改進(jìn)和完善，使之與企業(yè)的發(fā)展有效地結(jié)合起來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平得到明顯提升，豐田和通用也成為世界上最大的汽車(chē)制造企業(yè)之一。
二、ERP系統(tǒng)在我國(guó)汽車(chē)制造業(yè)中應(yīng)用的可行性
ERP系統(tǒng)在我國(guó)并不是一個(gè)新生事物，早在20世紀(jì)90年代中期，就已經(jīng)有企業(yè)開(kāi)始使用這一管理系統(tǒng)。到現(xiàn)在，各種各樣的ERP管理系統(tǒng)不下百種，很多制造企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用這一管理系統(tǒng)。但是，在汽車(chē)制造企業(yè)中還鮮見(jiàn)其蹤。這并不意味著國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)不適合這種管理系統(tǒng)，主要是沒(méi)有一個(gè)成熟的方案。
（一）發(fā)達(dá)國(guó)家汽車(chē)制造企業(yè)的應(yīng)用提供了先例
汽車(chē)制造企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以追溯到20世紀(jì)90年代初期，當(dāng)時(shí)美國(guó)和日本的汽車(chē)制造企業(yè)最先運(yùn)用了這一管理系統(tǒng)，對(duì)汽車(chē)制造企業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。如日本的豐田公司，該公司早在1991年就開(kāi)始運(yùn)用這一管理信息系統(tǒng)。對(duì)此，美國(guó)密歇根大學(xué)工業(yè)與運(yùn)營(yíng)管理工程教授杰弗瑞·萊克評(píng)價(jià)豐田公司的ERP系統(tǒng)的時(shí)候認(rèn)為：“豐田模式著眼于長(zhǎng)期發(fā)展的思維理念，以杜絕浪費(fèi)為核心的流程，以員工為事業(yè)伙伴，并與他們共同成長(zhǎng)，以及在持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題，可以說(shuō)是最經(jīng)典的、最成功的生產(chǎn)組織方式?！痹诰唧w的運(yùn)用過(guò)程中，豐田公司以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)形成了PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，將管理滲透到供應(yīng)商的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，大大縮短了汽車(chē)新產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。雖然，國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家汽車(chē)制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上存在較大的差異，發(fā)展歷程和企業(yè)文化上也存在不同，但共同的汽車(chē)制造業(yè)務(wù)意味著這一系統(tǒng)也能應(yīng)用到國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)當(dāng)中。國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)可以充分借鑒國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理需要，選擇合適的ERP管理系統(tǒng)。實(shí)際上，一些外資汽車(chē)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用ERP系統(tǒng)，如上海通用等，這些企業(yè)的應(yīng)用也為國(guó)內(nèi)其他汽車(chē)企業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。
（二）國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的管理水平達(dá)到了ERP系統(tǒng)的要求
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)的管理水平也有了很大的提升，不管是外資企業(yè)、合資企業(yè)，還是民族汽車(chē)企業(yè)，都建立了現(xiàn)代化的企業(yè)管理體系。隨著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)組織體系建設(shè)的重視，國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)都建立了比較完善的組織體系，公司治理機(jī)構(gòu)也越來(lái)越完善，企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)不斷得到加強(qiáng)。在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，一些企業(yè)在管理信息化建設(shè)上取得了一定的成績(jī)，應(yīng)用了一些比較先進(jìn)的信息化管理軟件，也建立了信息化管理系統(tǒng)，這些無(wú)疑為實(shí)施ERP系統(tǒng)準(zhǔn)備了基本管理?xiàng)l件。此外，隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視，企業(yè)積累了一批高學(xué)歷、高能力的管理人員，這些人才對(duì)于ERP系統(tǒng)或多或少都有所了解。有的管理人才甚至借助于在校學(xué)習(xí)及國(guó)外工作的經(jīng)歷，對(duì)ERP系統(tǒng)已經(jīng)有了比較全面的了解，并具備了一定的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，這為ERP系統(tǒng)在汽車(chē)制造業(yè)的應(yīng)用準(zhǔn)備了人才條件。同時(shí)，應(yīng)該注意的是，國(guó)內(nèi)的一些管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司已經(jīng)意識(shí)到了ERP系統(tǒng)在汽車(chē)制造業(yè)中的應(yīng)用潛力，已經(jīng)有不少專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)制造業(yè)的ERP系統(tǒng)軟件出現(xiàn)，如上海達(dá)策信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的SAP ERP汽車(chē)制造行業(yè)管理系統(tǒng)解決方案（見(jiàn)圖-1）。這是一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)我國(guó)汽車(chē)制造企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)開(kāi)始在鄭州日產(chǎn)、吉利等企業(yè)中應(yīng)用，也取得了不錯(cuò)的效果。這就解決了ERP系統(tǒng)應(yīng)用的一個(gè)最為關(guān)鍵的因素——軟件的問(wèn)題。
三、ERP系統(tǒng)在汽車(chē)制造業(yè)中應(yīng)用的步驟
（一）前期準(zhǔn)備
前期準(zhǔn)備工作是實(shí)施ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要前提，其目的就是掃清企業(yè)內(nèi)部管理體系中與ERP系統(tǒng)不協(xié)調(diào)的地方。一般來(lái)說(shuō)，從汽車(chē)制造企業(yè)的信息化需求開(kāi)始，到ERP系統(tǒng)項(xiàng)目選型實(shí)施，中間的準(zhǔn)備工作可以分為以下四個(gè)部分。
1 成立實(shí)施小組。汽車(chē)制造企業(yè)應(yīng)該成立ERP系統(tǒng)實(shí)施小組，小組成員應(yīng)包括企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)的主管、供銷(xiāo)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人及信息化主管和技術(shù)人員。
2 做好企業(yè)管理現(xiàn)狀分析。主要分析在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理體系之下，企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、組織形式、生產(chǎn)流程、品牌市場(chǎng)狀況和技術(shù)現(xiàn)狀等，通過(guò)對(duì)企業(yè)自身情況的全面了解，從而為實(shí)施ERP系統(tǒng)確定了方向。
3 管理問(wèn)題診斷。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要詳細(xì)分析在現(xiàn)有管理體系和水平下，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并分析問(wèn)題的成因，掌握解決問(wèn)題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
4 管理需求分析。在分析現(xiàn)有管理體制存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)技術(shù)約束的范圍內(nèi)對(duì)照ERP系統(tǒng)的基本要求，確定現(xiàn)有管理系統(tǒng)存在的不足，找到企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的具體需求和目標(biāo)，增強(qiáng)ERP系統(tǒng)實(shí)施的針對(duì)性。
（二）實(shí)施條件
ERP系統(tǒng)是以信息化管理為基礎(chǔ)的，對(duì)于實(shí)施單位的信息化管理水平有著比較高的要求，需要具備一定的系統(tǒng)運(yùn)行所需的信息化基礎(chǔ)環(huán)境。為此，汽車(chē)制造企業(yè)必須建立一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，這也是供應(yīng)鏈關(guān)系管理的一個(gè)重要條件。一個(gè)完整的電子商務(wù)平臺(tái)的起點(diǎn)是供應(yīng)商，終端是最終的用戶(hù)，中間是汽車(chē)制造企業(yè)，在中間環(huán)節(jié)上應(yīng)該包括供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)三大體系，利用三大網(wǎng)絡(luò)連接供應(yīng)商與最終用戶(hù)（見(jiàn)圖-2）。此外，選擇合適的ERP管理軟件也是實(shí)施這一管理系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵條件。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的ERP管理軟件眾多，這些軟件當(dāng)中既有國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)發(fā)的，也有一些是國(guó)外企業(yè)開(kāi)發(fā)的，但是適合汽車(chē)制造企業(yè)需要的專(zhuān)業(yè)化ERP管理軟件卻很少。
（三）系統(tǒng)實(shí)施
系統(tǒng)實(shí)施是整個(gè)應(yīng)用過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)，從系統(tǒng)實(shí)施的基本要求來(lái)看，一般將其分為四個(gè)步驟。
1 實(shí)施啟動(dòng)。汽車(chē)制造企業(yè)需要成立專(zhuān)門(mén)的實(shí)施小組，定期召開(kāi)系統(tǒng)實(shí)施會(huì)議，組織相關(guān)技術(shù)及專(zhuān)家根據(jù)所選擇的ERP軟件對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并根據(jù)需要確定使用范圍和實(shí)施方法。
2 制定完整的解決方案。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)軟件是相對(duì)不變的，而每一個(gè)企業(yè)管理需求存在很大的差異，這就需要實(shí)施小組根據(jù)管理需求分析及業(yè)務(wù)調(diào)研資料，根據(jù)選定軟件系統(tǒng)的功能與特點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，形成一套完整的管理流程解決方案。
3 系統(tǒng)安裝及實(shí)現(xiàn)。根據(jù)新的業(yè)務(wù)流程，將購(gòu)買(mǎi)的軟件按照要求進(jìn)行軟硬件安裝，并設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)，導(dǎo)人事先準(zhǔn)備好的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)的功能單元進(jìn)行測(cè)試。針對(duì)測(cè)試中存在的問(wèn)題，進(jìn)行下一步的開(kāi)發(fā)和完善，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，要根據(jù)管理的需求進(jìn)行權(quán)限分配，收集動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)資料，制定集成測(cè)試方案，準(zhǔn)備好測(cè)試數(shù)據(jù)，并對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。
4 系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行。通過(guò)完整的解決方案，利用系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及二次開(kāi)發(fā)，使新的業(yè)務(wù)流程能夠在系統(tǒng)中正常運(yùn)行。在確保系統(tǒng)功能和運(yùn)行達(dá)到管理要求的基礎(chǔ)上，要進(jìn)行上線(xiàn)準(zhǔn)備及系統(tǒng)切換，并根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的需要編制用戶(hù)操作手冊(cè)。
（四）支持運(yùn)行
一般來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)上線(xiàn)就意味著系統(tǒng)在汽車(chē)制造企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)開(kāi)始全面應(yīng)用，但這并不代表ERP系統(tǒng)能夠成功應(yīng)用。事實(shí)上，系統(tǒng)運(yùn)行后的初始運(yùn)行是確保系統(tǒng)成功應(yīng)用的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。在這一時(shí)期，汽車(chē)制造企業(yè)應(yīng)該制定詳細(xì)的日常維護(hù)策略，定期進(jìn)行實(shí)施效果評(píng)估，并針對(duì)功能和模塊中的不足以及系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)應(yīng)用支持、運(yùn)行環(huán)境等進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，根據(jù)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)一步完善（蔣菊芬，2009）。同時(shí)，還要根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行需要及企業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行持續(xù)性的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，只有這樣才能確保ERP系統(tǒng)達(dá)到汽車(chē)制造企業(yè)的發(fā)展要求。
四、ERP系統(tǒng)在汽車(chē)制造業(yè)中應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)及控制
（一）ERP系統(tǒng)在汽車(chē)制造業(yè)中應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)
1 軟件的選擇風(fēng)險(xiǎn)。這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)包括軟件的功能風(fēng)險(xiǎn)、支持和擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施條件與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)等等。如費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，選擇的軟件在系統(tǒng)安裝及使用過(guò)程中的造價(jià)超出了預(yù)算，或者后期的維護(hù)費(fèi)用超出了預(yù)算，都會(huì)引發(fā)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。
2 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在汽車(chē)制造企業(yè)的需求與軟件功能對(duì)需求的滿(mǎn)足方面。汽車(chē)制造企業(yè)對(duì)于自身需求的分析結(jié)論偏離了客觀要求，所選擇的項(xiàng)目合作單位不合適，系統(tǒng)在實(shí)施之前對(duì)功能和作用沒(méi)有明確的定義，現(xiàn)有的硬件、軟件設(shè)施及技術(shù)人員不能適應(yīng)系統(tǒng)實(shí)施功能和應(yīng)用的要求，實(shí)施過(guò)程中數(shù)據(jù)輸入和參數(shù)設(shè)置不正確，忽視了系統(tǒng)的測(cè)試運(yùn)行等都可能導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用失?。悜椨?，2009）。
3 變革風(fēng)險(xiǎn)。ERP系統(tǒng)是管理而非技術(shù)項(xiàng)目，盡管已達(dá)成共識(shí)，但有的汽車(chē)制造企業(yè)對(duì)于其難度和風(fēng)險(xiǎn)顯然缺乏準(zhǔn)備。具體表現(xiàn)在管理觀念的轉(zhuǎn)變、組織架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更以及業(yè)績(jī)考核體系的轉(zhuǎn)變等方面，這些方面如果不適應(yīng)系統(tǒng)的運(yùn)行要求，會(huì)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行造成很大的負(fù)面影響。
（二）ERP系統(tǒng)在汽車(chē)制造業(yè)中應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)控制
ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組則是以企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程為優(yōu)化對(duì)象,以“事件”驅(qū)動(dòng)為主要特色,提高會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)性與多元化,加速供應(yīng)鏈上的信息流動(dòng),遵循ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)目標(biāo)與供應(yīng)鏈整合的思想,對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革和揚(yáng)棄,改變信息的收集、處理以及輸出方式,建立起一種財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的、交互式的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,因此 ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重組是勢(shì)在必行的?，F(xiàn)有傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中不符合信息化條件的環(huán)節(jié)應(yīng)該加以改良,主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:
1.優(yōu)化信息來(lái)源
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是以貨幣為主來(lái)進(jìn)行計(jì)量的。而新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下許多影響企業(yè)發(fā)展的重要資源往往是不能以貨幣的具體價(jià)值來(lái)計(jì)量的,容易被忽視,例如商譽(yù)、品牌、專(zhuān)利權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)、人力資源等。新經(jīng)濟(jì)下這種無(wú)形資產(chǎn)為越來(lái)越多的人所關(guān)注,它們的重要性在一定程度上超過(guò)了實(shí)物資本。作為企業(yè)的一項(xiàng)無(wú)形資源,確實(shí)可以給企業(yè)帶來(lái)很大的財(cái)富,因此有必要反映這部分信息,提高會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性與相關(guān)性。
2.優(yōu)化信息處理過(guò)程
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息處理過(guò)程是對(duì)憑證和各種賬簿進(jìn)行加工的過(guò)程。該過(guò)程只反映結(jié)果而不反映過(guò)程。ERP 系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)協(xié)調(diào),具體來(lái)講就是通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同,并且通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商之間的協(xié)同和電子商務(wù),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同。
3.優(yōu)化信息輸出
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)生成賬簿、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,它們不能從多層次、多角度反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,信息使用者的多樣化自然就要求會(huì)計(jì)信息的多樣化。多元化披露模式可以解決前者承載信息量較窄的缺陷,把對(duì)企業(yè)影響重大的無(wú)形資產(chǎn),如商譽(yù)、品牌、專(zhuān)利權(quán)等信息披露給信息使用者。
ERP環(huán)境下,工業(yè)企業(yè)是典型的行業(yè)類(lèi)型。而工業(yè)企業(yè)又是以生產(chǎn)制造為主要運(yùn)營(yíng)模式,供應(yīng)鏈管理是以企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的一條龍活動(dòng)為對(duì)象。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與采購(gòu)業(yè)務(wù)是企業(yè)最為重要的兩大業(yè)務(wù)活動(dòng),所以下面主要研究ERP環(huán)境下,企業(yè)銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)、采購(gòu)與付款環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組。
1.企業(yè)銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組
傳統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)典型流程著眼點(diǎn)于會(huì)計(jì)核算,當(dāng)企業(yè)發(fā)生一筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)時(shí),大量的人力、時(shí)間花費(fèi)在了單據(jù)的核對(duì)檢查上。重組后的銷(xiāo)售及應(yīng)收款流程:從價(jià)值管理的角度出發(fā),依據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組思路,以集成化的信息系統(tǒng)為技術(shù)支撐。以企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本流程中的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)為例,對(duì)其銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中,以客戶(hù)訂單為起點(diǎn),以銷(xiāo)售結(jié)算(即收款)為終點(diǎn),通過(guò)對(duì)各項(xiàng)作業(yè)核算,完整地反映整個(gè)流程成本形成的過(guò)程。其重構(gòu)后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程為:訂貨合同審批與監(jiān)控訂單錄入發(fā)貨及出庫(kù)開(kāi)票結(jié)算。是:
(1)接受顧客訂單。
(2)合同審批與監(jiān)控(賒銷(xiāo)信用審批與庫(kù)存量檢查)。在這一環(huán)節(jié)中,企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員與顧客簽訂的購(gòu)銷(xiāo)合同均有一定的合同標(biāo)準(zhǔn)和審批程序。信用審批與庫(kù)存量檢查都屬于合同審核的范疇,為了確保賒銷(xiāo)商品貨款的及時(shí)回收,減少壞賬的發(fā)生,各企業(yè)都制定了自己的一套賒銷(xiāo)政策,對(duì)客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度都有具體的規(guī)定和限制。在ERP系統(tǒng)中還能隨時(shí)調(diào)用生產(chǎn)、庫(kù)存模塊自動(dòng)進(jìn)行庫(kù)存檢查。
(3)訂單錄入。只有審核通過(guò)的合同才能被錄入系統(tǒng)。
(4)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨及出庫(kù)。ERP環(huán)境下,經(jīng)過(guò)賒銷(xiāo)批準(zhǔn)的銷(xiāo)售發(fā)貨單將自動(dòng)傳遞給供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理子模塊,并由配送站主管人員確認(rèn)發(fā)貨單。倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)發(fā)貨通知單的要求開(kāi)具產(chǎn)品出庫(kù)單,在特定時(shí)間內(nèi)交由搬運(yùn)人員移送產(chǎn)品到運(yùn)輸部門(mén)。裝運(yùn)人員驗(yàn)收產(chǎn)品后進(jìn)行裝運(yùn),同時(shí)填制裝運(yùn)單與作業(yè)單。
(5)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票和金稅發(fā)票,進(jìn)行賬務(wù)處理與款項(xiàng)結(jié)算。
另外,在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中,有時(shí)不可避免發(fā)生銷(xiāo)售退貨事件。對(duì)于銷(xiāo)售退貨流程是先由客戶(hù)填寫(xiě)退貨單,交銷(xiāo)售部門(mén)審核,如果符合退貨條件,則填寫(xiě)退貨發(fā)票,經(jīng)審核人員確認(rèn)后交倉(cāng)庫(kù)填寫(xiě)紅字出庫(kù)單進(jìn)行退貨入庫(kù)處理。紅字入庫(kù)單流程跟銷(xiāo)售出庫(kù)單相同,只是數(shù)據(jù)方向相反。對(duì)于退貨業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)部門(mén)要做的工作就是退款,如果款項(xiàng)已經(jīng)付訖,則填寫(xiě)紅字收款單進(jìn)行付款,如果是應(yīng)收款,則做沖銷(xiāo)應(yīng)收款處理。
2.企業(yè)采購(gòu)與付款環(huán)節(jié)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組
傳統(tǒng)企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程主要包括采購(gòu)請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)訂貨、采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)發(fā)票、采購(gòu)結(jié)算、采購(gòu)付款這些部分。采購(gòu)活動(dòng)占用企業(yè)資金最多,采購(gòu)成本在總成本中比率很高,采購(gòu)管理既要保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,又要維持合理的庫(kù)存量,降低采購(gòu)成本。如何協(xié)調(diào)采購(gòu)與生產(chǎn)、庫(kù)存間的關(guān)系,已經(jīng)成為眾多企業(yè)亟待解決的難題。
在對(duì)采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行BPR(業(yè)務(wù)流程重組)的過(guò)程中,我們著重理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)調(diào)流程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值,盡可能減少無(wú)效的或不增值的活動(dòng);將業(yè)務(wù)的審核和決策點(diǎn)定位在流程執(zhí)行的地方,縮短信息溝通的渠道和時(shí)間,從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度;盡量選擇“扁平化”的結(jié)構(gòu)組織,消除純粹的中間層次,提高組織的動(dòng)轉(zhuǎn)效率。對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行BPR(業(yè)務(wù)流程重組)分析后得到采購(gòu)流程關(guān)鍵步驟可以概括為7步:
(1)匯集請(qǐng)購(gòu)單。
(2)物料需求運(yùn)算。在這一環(huán)節(jié)只要將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置正確。
(3)選擇供應(yīng)商訂貨。
供應(yīng)商的資信、到貨率、直接影響到對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、所以供應(yīng)商信息資料需要專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)。
(4)簽訂合同。合同的簽訂與企業(yè)的用款計(jì)劃、資金狀況密切相關(guān),采購(gòu)人員合同簽訂是否合理往往需要財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督。財(cái)務(wù)人員不參與合同的簽訂,若采購(gòu)部門(mén)的付款計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算不符,企業(yè)可能會(huì)發(fā)生現(xiàn)金危機(jī)。
(5)驗(yàn)收入庫(kù)。驗(yàn)貨入庫(kù)后相關(guān)的采購(gòu)單在ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)內(nèi)部也會(huì)進(jìn)行自動(dòng)檢查,當(dāng)差異超過(guò)了預(yù)先設(shè)置的最高界限時(shí)將會(huì)被拒收。
(6)發(fā)票校驗(yàn)。ERP會(huì)自動(dòng)根據(jù)發(fā)票和入庫(kù)單進(jìn)行采購(gòu)結(jié)算并且生成應(yīng)付記錄。
(7)付款。請(qǐng)款部門(mén)經(jīng)辦人員填制請(qǐng)款單,財(cái)務(wù)人員審核后,出納會(huì)計(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬付款或現(xiàn)金付款。因此付款前必須確保對(duì)方賬戶(hù)信息正確無(wú)誤。審批手續(xù)的不齊全、賬戶(hù)信息的錯(cuò)誤將直接導(dǎo)致付款的不合理,給單位帶來(lái)不應(yīng)有的損失。
筆者暑期深入某汽車(chē)配件有限責(zé)任公司進(jìn)行實(shí)訓(xùn)調(diào)研,該汽車(chē)配件公司是一家擁有上千職工的國(guó)有企業(yè)。主要生產(chǎn)剎車(chē)盤(pán)、剎車(chē)鼓。組織結(jié)構(gòu)為直線(xiàn)職能式,專(zhuān)業(yè)分工很細(xì),使各個(gè)核算子系統(tǒng)之間彼此分割,分級(jí)管理的模式?，F(xiàn)行管理系統(tǒng)具有適當(dāng)集權(quán)、專(zhuān)業(yè)分工、二級(jí)管理的特點(diǎn)。典型的勞動(dòng)分工論下的一種順序化業(yè)務(wù)流程。公司各生產(chǎn)流程都只是完成指定任務(wù),目標(biāo)是使領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,為了使領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意不惜制造虛假的會(huì)計(jì)信息和經(jīng)濟(jì)信息,且信息滯后、封閉、有很大的局限性,沒(méi)有形成面向顧客的觀念。
在實(shí)施ERP系統(tǒng)前,企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)流程及存在的問(wèn)題是:根據(jù)客戶(hù)的訂單,由計(jì)劃部做生產(chǎn)計(jì)劃,向采購(gòu)部下達(dá)物料采購(gòu)單,購(gòu)進(jìn)的物料存放在倉(cāng)庫(kù),領(lǐng)料員根據(jù)庫(kù)管簽發(fā)的領(lǐng)料單領(lǐng)料,配送給各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間;整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程所涉及的所有單據(jù)完全手工填制,人工存檔;各種單據(jù)的簽名交接制度名存實(shí)亡,責(zé)任分不清且無(wú)法追究到人,財(cái)務(wù)上應(yīng)收應(yīng)付反映不及時(shí),滯后嚴(yán)重;各部門(mén)的工作相互間配合性差,工作效率低下。
具體來(lái)說(shuō),采購(gòu)部接收到的全部是相關(guān)部門(mén)手工計(jì)算出來(lái)的需求,或者是原材料已經(jīng)缺貨后產(chǎn)生的臨時(shí)需求,這個(gè)過(guò)程物料需求部門(mén)與采購(gòu)部之間信息溝通不暢,花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因此在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)緊急采購(gòu)的情況,斷料的情況時(shí)有發(fā)生。在計(jì)劃部和采購(gòu)部之間工作銜接不上,計(jì)劃部做的生產(chǎn)計(jì)劃,采購(gòu)部完全不理睬,在物料供給上與計(jì)劃嚴(yán)重脫節(jié)。往往根據(jù)計(jì)劃的安排,生產(chǎn)線(xiàn)做好開(kāi)工的準(zhǔn)備,而原材料卻遲遲不來(lái),或者有時(shí)明明計(jì)劃上標(biāo)明是明天生產(chǎn)此項(xiàng)訂單,原材料卻已早早配發(fā)到了生產(chǎn)車(chē)間,計(jì)劃與物料的不協(xié)調(diào),嚴(yán)重影響了生產(chǎn)的進(jìn)度。訂單不能按時(shí)交貨,客戶(hù)越來(lái)越不滿(mǎn)意,造成該公司信譽(yù)嚴(yán)重受損。此外,會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行付款前必須要收集和審核原始憑證,如采購(gòu)發(fā)票與運(yùn)費(fèi)發(fā)票。這些原始憑證都是紙質(zhì)的,而且每天采購(gòu)部的業(yè)務(wù)量較大,不能保證每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)都能夠在當(dāng)天及時(shí)送交到財(cái)務(wù)部。由于采購(gòu)業(yè)務(wù)員在傳遞采購(gòu)單據(jù)上總是存在延誤,所以采購(gòu)應(yīng)付會(huì)計(jì)的記賬日期往往與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的日期不一樣。財(cái)務(wù)人員在對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)已經(jīng)是在采購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)生后,采購(gòu)付款流程僅僅是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的事后控制,并沒(méi)有對(duì)整個(gè)采購(gòu)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)之間缺乏溝通,財(cái)務(wù)人員僅對(duì)付款流程熟悉,對(duì)原料由供應(yīng)商送貨、倉(cāng)庫(kù)收貨、質(zhì)檢、入庫(kù)、退貨的流程并不了解。采購(gòu)流程相關(guān)的內(nèi)部控制制度也不健全。
基于上述種種問(wèn)題,該公司從2008年6月開(kāi)始引入ERP系統(tǒng)對(duì)該公司進(jìn)行管理,在ERP實(shí)施初期,由于該公司原有組織結(jié)構(gòu)體系的弊端以及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的不合理,給ERP的順利實(shí)施帶來(lái)了很大困難,最后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定對(duì)原有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面重組。
