序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。(面試網(wǎng) )

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2 初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn);

(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。

售后服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)

一、公司信譽(yù)承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、 我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設(shè)有專門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

3、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。

4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。

2、 對(duì)于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、 對(duì)于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類星級(jí)服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

售后服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)

根據(jù)____政府采購(gòu)編號(hào)為_(kāi)____________詢價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目的要求，我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購(gòu)公告的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)本次貨物采購(gòu)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：

1、圖書(shū)編目：我方承諾免費(fèi)提供圖書(shū)編目。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個(gè)工作日內(nèi)完成全部貨物的供應(yīng)，并送至學(xué)校圖書(shū)館。

3、圖書(shū)退換：我方承諾學(xué)校在接收、驗(yàn)貨中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)條件退換到位。

4、售后服務(wù)：

我方承諾所供圖書(shū)在驗(yàn)收后1年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)圖書(shū)有漏頁(yè)、缺頁(yè)、破頁(yè)，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素)，接學(xué)校通知后，在24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，在10個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換，如接學(xué)校通知后24小時(shí)未響應(yīng)或超過(guò) 10個(gè)工作日未更換到位，愿意接受圖書(shū)定價(jià)兩倍的罰款。

5、其他

供應(yīng)商(蓋章)：

地 址：

篇2

根據(jù)____政府采購(gòu)編號(hào)為_(kāi)____________詢價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目的要求，我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購(gòu)公告的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)本次貨物采購(gòu)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：

1、圖書(shū)編目：我方承諾免費(fèi)提供圖書(shū)編目。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個(gè)工作日內(nèi)完成全部貨物的供應(yīng)，并送至學(xué)校圖書(shū)館。

3、圖書(shū)退換：我方承諾學(xué)校在接收、驗(yàn)貨中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)條件退換到位。

4、售后服務(wù)：

我方承諾所供圖書(shū)在驗(yàn)收后1年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)圖書(shū)有漏頁(yè)、缺頁(yè)、破頁(yè)，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素)，接學(xué)校通知后，在24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，在10個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換，如接學(xué)校通知后24小時(shí)未響應(yīng)或超過(guò) 10個(gè)工作日未更換到位，愿意接受圖書(shū)定價(jià)兩倍的罰款。

5、其他

供應(yīng)商(蓋章)：

地 址：

法定代表人或其委托人(簽字或蓋章)：

郵政編碼： 電話： 傳真：

日 期： 年 月 日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。(面試網(wǎng) )

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2 初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn);

(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

一、公司信譽(yù)承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、 我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設(shè)有專門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

3、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。

4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。

篇3

售后承諾函1我公司以ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時(shí)、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。

1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。

2、我司承諾LED路燈電源在-40℃

~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時(shí); 效率在220Vac輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級(jí)為IP67;輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi))。

3、我公司所提品的質(zhì)量、測(cè)試手段及方法都符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

4、我們采取現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。

業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對(duì)工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對(duì)客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿足客戶對(duì)我公司提供一流服務(wù)之期盼。

我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)：

服務(wù)熱線：0755-________

特此承諾!

深圳市____有限公司

2019-10-30

售后承諾函2承諾條款：

本公司對(duì)所售出的崇友(gfc)牌電梯實(shí)行銷售、安裝、維保一條龍服

一、售前服務(wù)

1.簽訂合同之前，幫助業(yè)主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置。

2.我方保證本投標(biāo)設(shè)備是臺(tái)灣崇友gfc電梯有限公司向中國(guó)大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯，系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成，且為原生產(chǎn)品牌。

電梯設(shè)備的制造和安裝符合我國(guó)gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

3.我方保證交貨時(shí)向貴方提供設(shè)備電梯出廠合格證、電梯技術(shù)性能說(shuō)明和隨機(jī)資料文件、“裝箱單”、“產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證”及“電梯使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)”等相關(guān)資料。

二、售中服務(wù)：

1.簽訂合同后一周內(nèi)，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認(rèn)并積極配合設(shè)計(jì)院做好井道施工圖。

2.簽約后，每個(gè)月派工勘技術(shù)員至少2次去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量井道尺寸并核對(duì)預(yù)埋及留孔位置及尺寸。

3.安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查，工地專管技術(shù)員復(fù)查，公司質(zhì)檢員審查，三位一體質(zhì)量控制，上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序。

4.安裝質(zhì)量服務(wù)達(dá)到優(yōu)良工程，所有需檢點(diǎn)項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率100%，其余項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上。

我方將派有資格、有經(jīng)驗(yàn)的工程人員專門(mén)組成一個(gè)工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗(yàn)的正式員工，確保電梯的安裝質(zhì)量。

5.我方將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過(guò)硬的工程人員進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo)及管理。

6.我司將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員，嚴(yán)格檢查電梯安裝全過(guò)程的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，在質(zhì)檢人員確認(rèn)電梯安裝質(zhì)量確實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，才能向政府有關(guān)監(jiān)督部門(mén)報(bào)檢，確保一次通過(guò)。

三、售后服務(wù)

1.公司及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)有備件庫(kù)，備件儲(chǔ)備充足，若需要備件將可隨時(shí)提供。

2.在免費(fèi)保修結(jié)束前，我們將派專業(yè)調(diào)試工程師對(duì)電梯進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障均由我方自費(fèi)解決并取得業(yè)主的同意(人為因素除外)。

解決后，我方將一式兩份報(bào)告給業(yè)主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費(fèi)時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

特此承諾!

售后承諾函3致：______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。

而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。

在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。

保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表(簽)：_________

日期：20___年___月___日

售后承諾函4一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書(shū)。

三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開(kāi)機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家"三包"政策執(zhí)行。

五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)"門(mén)到門(mén)"服務(wù)。

2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱"國(guó)家三包規(guī)定")中規(guī)定的如下"三包"細(xì)則：

1)、七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購(gòu)買產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱"購(gòu)機(jī)日")起7日內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)"國(guó)家三包規(guī)定"所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2)、八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)"國(guó)家三包規(guī)定"所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3)、整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)"國(guó)家三包規(guī)定"所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名"四懂四會(huì)"人員。

具體見(jiàn)"培訓(xùn)計(jì)劃"。

4、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門(mén)服務(wù);

DELL筆記本和D—LINK交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門(mén)服務(wù);TCL網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5、"一站式"服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523—84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話，接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶"一事多投"的現(xiàn)象。

6、0小時(shí)電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修

在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

8、7天X8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。

9、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10、備件更換服務(wù)

本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2—3%比例的備件庫(kù)存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫(kù)存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

11、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

12、用戶回訪計(jì)劃

為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門(mén)回訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門(mén)回訪，每次巡檢不少于100臺(tái)。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務(wù)承諾

保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天X8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門(mén)維修，需要收取材料費(fèi)用和上門(mén)服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。

15、投訴電話

篇4

成立家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府副市長(zhǎng)郭保紅任組長(zhǎng)，市財(cái)政局、市商務(wù)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員單位包括市財(cái)政局、市商務(wù)局、市委宣傳部、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商行政管理局、市國(guó)家稅務(wù)局等。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市商務(wù)局，辦公室主任由市商務(wù)局副局長(zhǎng)擔(dān)任，辦公室工作人員由領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位選派。

二、操作原則

（一）公開(kāi)原則。家電下鄉(xiāng)工作必須做到信息公開(kāi)透明，農(nóng)村家喻戶曉。

（二）雙認(rèn)定原則。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和流通企業(yè)必須是商務(wù)部、財(cái)政部公布的中標(biāo)產(chǎn)品和企業(yè)。

（三）網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立原則。各鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立要滿足農(nóng)民方便就近購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的需要，各鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率要達(dá)到100%。同一中標(biāo)流通企業(yè)可以選擇在我市不同鎮(zhèn)設(shè)立銷售、服務(wù)網(wǎng)（點(diǎn)）。

（四）網(wǎng)點(diǎn)備案追溯原則。每個(gè)銷售點(diǎn)，只能由一家中標(biāo)流通企業(yè)進(jìn)行備案，不能重復(fù)備案。中標(biāo)流通企業(yè)要對(duì)屬下網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)管理責(zé)任。

（五）流通開(kāi)放原則。中標(biāo)流通企業(yè)不得排斥其他中標(biāo)產(chǎn)品的銷售，也不得限制其他經(jīng)備案確認(rèn)的加盟和授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)銷售其他中標(biāo)產(chǎn)品。

（六）方便購(gòu)買原則。持有我市農(nóng)村戶口的農(nóng)民，可以在全省范圍內(nèi)的任何一家經(jīng)市縣商務(wù)局、財(cái)政局聯(lián)合公告的銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買補(bǔ)貼類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

（七）財(cái)政補(bǔ)退屬地原則，我市農(nóng)民購(gòu)買補(bǔ)貼類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，憑有關(guān)證明材料到戶籍所在鎮(zhèn)財(cái)政所申報(bào)辦理財(cái)政補(bǔ)貼資金，由市財(cái)政局審核確認(rèn)后按有關(guān)規(guī)定支付（或收回）。

三、實(shí)施時(shí)間

從年月日開(kāi)始實(shí)施，歷時(shí)4年。

四、品種和價(jià)格

財(cái)政補(bǔ)貼的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品為彩電、冰箱（含冰柜）、手機(jī)、洗衣機(jī)、電腦、摩托車，最高限價(jià)分別為2000元、2500元、1000元、2000元，電腦、摩托車的最高限價(jià)待定。

具體產(chǎn)品品牌、規(guī)格及價(jià)格以商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo)公告為準(zhǔn)。

五、補(bǔ)貼對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)

凡持有我市農(nóng)村戶口的農(nóng)民，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到備案銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買上述中標(biāo)產(chǎn)品，均直接給予財(cái)政資金補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為銷售價(jià)格的13%。

每家農(nóng)戶在規(guī)定的6類下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品中,只可各購(gòu)買1件。

六、補(bǔ)貼資金

由中央和省級(jí)財(cái)政共同負(fù)擔(dān)，其中中央財(cái)政負(fù)擔(dān)80%，省級(jí)財(cái)政負(fù)責(zé)20%。

我市家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼資金管理由市財(cái)政局根據(jù)海南省財(cái)政廳制定的補(bǔ)貼資金管理辦法確定。

七、家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)

（一）家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)。

承擔(dān)我市家電下鄉(xiāng)的流通企業(yè)，由省商務(wù)廳、省財(cái)政廳共同推薦，經(jīng)商務(wù)部、財(cái)政部組織招標(biāo)確定。原則上不超過(guò)20家。

（二）家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。

1、家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)必需覆蓋各鎮(zhèn)。每鎮(zhèn)至少要有1個(gè)銷售點(diǎn)，不得出現(xiàn)沒(méi)有銷售點(diǎn)的鎮(zhèn)。

2、銷售網(wǎng)點(diǎn)備案登記及條件。

（1）中標(biāo)流通企業(yè)及其銷售網(wǎng)點(diǎn)，需進(jìn)行備案登記。

市商務(wù)局負(fù)責(zé)備案登記受理工作，會(huì)同市財(cái)政局確認(rèn)后向社會(huì)公告，并及時(shí)分別報(bào)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳。市商務(wù)局辦理備案登記的時(shí)間不得超過(guò)2個(gè)工作日。

（2）進(jìn)行備案登記的銷售網(wǎng)點(diǎn)，必須是中標(biāo)流通企業(yè)的直營(yíng)、加盟或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)；銷售規(guī)模及服務(wù)水平居所在地前列，具備送貨、安裝調(diào)試、維修等服務(wù)能力；必須具備開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票的條件；必須配備計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員。

（3）銷售網(wǎng)點(diǎn)備案登記程序。經(jīng)國(guó)家招標(biāo)確定的我市家電下鄉(xiāng)中標(biāo)流通企業(yè)，先將有關(guān)中標(biāo)資質(zhì)材料報(bào)省商務(wù)廳和省財(cái)政廳，再到市商務(wù)局辦理備案登記。中標(biāo)流通企業(yè)辦理備案登記時(shí)，需提交銷售網(wǎng)點(diǎn)(含直營(yíng)、加盟或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn))布置方案，經(jīng)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局確認(rèn)后，由中標(biāo)流通企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理屬下網(wǎng)點(diǎn)的備案登記。經(jīng)備案確認(rèn)的中標(biāo)流通企業(yè)以鎮(zhèn)為單位，完整準(zhǔn)確填寫(xiě)《海南省家電下鄉(xiāng)中標(biāo)流通企業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記表》并持網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中標(biāo)流通企業(yè)與銷售網(wǎng)點(diǎn)簽定的協(xié)議及授權(quán)書(shū)等相關(guān)資料，到市商務(wù)局進(jìn)行備案登記。

八、市有關(guān)部門(mén)職責(zé)分工

（一）市商務(wù)局。

1、牽頭并會(huì)同市財(cái)政局組織實(shí)施本地區(qū)家電下鄉(xiāng)工作方案。

2、負(fù)責(zé)受理中標(biāo)流通企業(yè)屬下網(wǎng)點(diǎn)的備案，并與市財(cái)政局聯(lián)合公告。

3、會(huì)同市財(cái)政局、市委宣傳部加強(qiáng)政策宣傳，指導(dǎo)備案的銷售網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展對(duì)農(nóng)民的宣傳活動(dòng)，做到政策宣傳到村，家喻戶曉。

4、及時(shí)登錄家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施動(dòng)態(tài)檢查。

5、強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)工作。協(xié)調(diào)中標(biāo)流通企業(yè)抓好銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，方便農(nóng)民在本轄區(qū)內(nèi)購(gòu)買和維修；指導(dǎo)中標(biāo)流通企業(yè)開(kāi)展形式多樣的促銷活動(dòng)，并協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題；指導(dǎo)中標(biāo)流通企業(yè)建立和完善應(yīng)急預(yù)案，并經(jīng)常督促檢查，發(fā)生應(yīng)急事件要及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理。

6、加強(qiáng)檢查監(jiān)督。

（1）市商務(wù)局要會(huì)同市財(cái)政局公布兩部門(mén)的舉報(bào)電話。

（2）巡查中標(biāo)流通企業(yè)及其網(wǎng)點(diǎn)的承諾兌現(xiàn)、履行責(zé)任等情況。凡發(fā)現(xiàn)地方保護(hù)、市場(chǎng)壟斷、欺行霸市、惡意競(jìng)爭(zhēng)、坑農(nóng)害農(nóng)以及騙取補(bǔ)貼資金等違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，要及時(shí)會(huì)同市級(jí)財(cái)政、工商行政管理等有關(guān)部門(mén)予以查處。對(duì)中標(biāo)流通企業(yè)銷售工作中的出現(xiàn)問(wèn)題，要采取相應(yīng)措施及時(shí)解決。

對(duì)未備案的家電銷售網(wǎng)點(diǎn)假冒家電下鄉(xiāng)名義開(kāi)展銷售活動(dòng)、欺騙農(nóng)民的，要及時(shí)報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)予以查處。

（二）市財(cái)政局。

1、會(huì)同市商務(wù)局對(duì)中標(biāo)流通企業(yè)屬下網(wǎng)點(diǎn)的登記備案進(jìn)行確認(rèn)。

2、落實(shí)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金管理的相關(guān)政策規(guī)定，制定撥付、發(fā)放補(bǔ)貼資金的具體職責(zé)與操作程序。

3、掌握補(bǔ)貼資金發(fā)放進(jìn)度，加強(qiáng)上下工作銜接，及時(shí)反映問(wèn)題，搞好資金調(diào)度，指導(dǎo)鎮(zhèn)財(cái)政所按需及時(shí)撥付補(bǔ)貼資金。

4、加強(qiáng)補(bǔ)貼資金發(fā)放工作檢查，及時(shí)糾正偏差。公布舉報(bào)電話，受理舉報(bào)，防止發(fā)生截留、擠占、挪用和騙取補(bǔ)貼資金等違紀(jì)行為，對(duì)重大案件及時(shí)向市政府和省財(cái)政廳報(bào)告。

5、安排落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，確保家電下鄉(xiāng)工作順利實(shí)施。

6、家電下鄉(xiāng)工作期間，每年度按照省財(cái)政廳規(guī)定負(fù)責(zé)辦理補(bǔ)貼資金清算。

（三）其他相關(guān)單位。

我市家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，要在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，積極支持、主動(dòng)配合做好家電下鄉(xiāng)工作。

九、對(duì)家電流通企業(yè)及銷售網(wǎng)點(diǎn)的要求

各中標(biāo)流通企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行家電下鄉(xiāng)政策和規(guī)定，搞好家電下鄉(xiāng)銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、貨源充足、服務(wù)到位。要積極配合宣傳、商務(wù)、財(cái)政等部門(mén)搞好家電下鄉(xiāng)宣傳工作。

（一）建立機(jī)構(gòu)，制定方案。要建立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人掛帥的家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，落實(shí)工作機(jī)構(gòu)和人員，制定具體操作方案，做到高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中標(biāo)流通企業(yè)要加快推進(jìn)市、鎮(zhèn)級(jí)家電銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，有條件的可延伸到村。做到方便農(nóng)民購(gòu)買，就近維修。

要求：以直營(yíng)、加盟、授權(quán)的形式設(shè)立鎮(zhèn)級(jí)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；鎮(zhèn)級(jí)的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要強(qiáng)化二次配送能力，保證配送覆蓋所有村。

（三）履行網(wǎng)點(diǎn)備案和責(zé)任書(shū)手續(xù)。中標(biāo)流通企業(yè)要到銷售網(wǎng)點(diǎn)所在地市商務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)備案，并與市商務(wù)局簽訂《海南省家電下鄉(xiāng)中標(biāo)流通企業(yè)銷售服務(wù)責(zé)任書(shū)》。

（四）規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置。凡經(jīng)備案的銷售網(wǎng)點(diǎn)，要在明顯位置懸掛商務(wù)部、財(cái)政部統(tǒng)一制定的家電下鄉(xiāng)銷售門(mén)店標(biāo)識(shí)；應(yīng)盡可能保持連鎖經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一風(fēng)格。

（五）做好宣傳工作。備案的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在全市家電下鄉(xiāng)工作正式啟動(dòng)銷售前，應(yīng)在備案網(wǎng)點(diǎn)張貼企業(yè)蓋章的《海南省家電下鄉(xiāng)中標(biāo)流通企業(yè)銷售服務(wù)承諾書(shū)》和家電下鄉(xiāng)宣傳告示，告示內(nèi)容包括：本企業(yè)或本網(wǎng)點(diǎn)銷售的補(bǔ)貼類家電品種、型號(hào)、價(jià)格和每戶限購(gòu)數(shù)量等。

（六）規(guī)范促銷行為。中標(biāo)流通企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行商務(wù)部《零售商促銷行為管理辦法》，以豐富多樣的形式搞好促銷活動(dòng)，但不得變相提價(jià)銷售。

（七）搞好銷售服務(wù)。

1、各銷售網(wǎng)點(diǎn)要有導(dǎo)購(gòu)人員向農(nóng)民講解購(gòu)買補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品的注意事項(xiàng)。

2、開(kāi)填票據(jù)。要準(zhǔn)確開(kāi)填稅務(wù)發(fā)票并提交隨機(jī)標(biāo)識(shí)卡。開(kāi)填發(fā)票可以一人一票多品，但不得多人（多戶）共用一張發(fā)票。發(fā)票除完整清晰填寫(xiě)品名、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、購(gòu)買日期等外，還須在右上角清晰工整注明購(gòu)買人姓名、身份證號(hào)碼、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡號(hào)碼（一票多品均須填寫(xiě)），并及時(shí)將標(biāo)識(shí)卡號(hào)碼及產(chǎn)品生產(chǎn)編號(hào)錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。

3、先退補(bǔ)貼后退貨。

對(duì)符合“三包”規(guī)定的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品要求退貨的，要按照先退補(bǔ)貼后退貨的程序辦理。

對(duì)未申報(bào)補(bǔ)貼的，直接辦理退貨。辦理退貨時(shí)，要登錄退貨信息，收回并銷毀產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。

對(duì)已申報(bào)補(bǔ)貼備案，但未領(lǐng)取補(bǔ)貼資金的，銷售網(wǎng)點(diǎn)要負(fù)責(zé)幫助聯(lián)系其原補(bǔ)貼備案機(jī)構(gòu)，注銷該購(gòu)買人的補(bǔ)貼申報(bào)備案信息后，辦理退貨。

對(duì)已領(lǐng)取補(bǔ)貼的，由銷售網(wǎng)點(diǎn)向購(gòu)買人出具有關(guān)憑證（由省財(cái)政廳統(tǒng)一監(jiān)制，到原補(bǔ)貼機(jī)構(gòu)辦理退款手續(xù)后，銷售網(wǎng)點(diǎn)立即給予辦理退貨。

（八）加強(qiáng)促銷安全管理。要建立安全應(yīng)急預(yù)案，有效防范經(jīng)營(yíng)促銷場(chǎng)所發(fā)生哄搶、火災(zāi)等安全事故，確保銷售場(chǎng)所人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)突發(fā)事件要及時(shí)采取有效措施平息。

（九）健全完善售后服務(wù)。一是督促所有備案銷售網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真履行承諾，執(zhí)行退換貨制度；二是做好送貨上門(mén)服務(wù)。凡購(gòu)買補(bǔ)貼類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)戶居住的自然村位于鎮(zhèn)級(jí)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍內(nèi)，且交通條件便利的，應(yīng)盡量做到送貨上門(mén)；三是督促所有銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)所售家電產(chǎn)品做好安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)工作；四是設(shè)立中標(biāo)流通企業(yè)服務(wù)熱線，及時(shí)快捷受理農(nóng)村消費(fèi)者投訴。

（十）加強(qiáng)制度建設(shè)與培訓(xùn)。中標(biāo)流通企業(yè)要從購(gòu)、銷、存到配送、維修、服務(wù)和信息工作等方面，建立健全家電下鄉(xiāng)工作管理制度；加強(qiáng)中標(biāo)流通企業(yè)及各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人員的培訓(xùn)，確保家電下鄉(xiāng)工作順利推進(jìn)。

十、信息報(bào)送與工作總結(jié)

（一）信息報(bào)送。

1、各中標(biāo)流通企業(yè)要按照商務(wù)部、財(cái)政部和網(wǎng)點(diǎn)所在地市商務(wù)局和市財(cái)政局的要求，通過(guò)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)和其他方式，報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及材料。

2、市商務(wù)局和市財(cái)政局除了督促中標(biāo)流通企業(yè)按時(shí)報(bào)送有關(guān)信息外，要按有關(guān)要求，做好家電下鄉(xiāng)信息報(bào)送工作。市商務(wù)局從工作實(shí)施后的第二個(gè)月起，每月5日前向省商務(wù)廳報(bào)送《家電下鄉(xiāng)銷售情況統(tǒng)計(jì)表》和《家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》。

篇5

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）06-0101-02

引言：

小型非醫(yī)療設(shè)備指的是醫(yī)院內(nèi)除醫(yī)療設(shè)備以外低金額的設(shè)備，其中包括辦公用品、電子產(chǎn)品等，說(shuō)到醫(yī)院人們往往關(guān)注的是醫(yī)療設(shè)備，而小型非醫(yī)療設(shè)備卻常常被人們所忽視，殊不知在醫(yī)院中小型非醫(yī)療設(shè)備也是不可缺少，十分重要的，而小型非醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)流程更是等同于一臺(tái)大型的醫(yī)療設(shè)備申請(qǐng)、審批、采購(gòu)流程，故而一臺(tái)小型非醫(yī)療設(shè)備的好與壞也會(huì)直接影響到臨床工作的正常運(yùn)作，真可謂秤砣雖小壓千斤。

1方法

1.1小型非醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)的申請(qǐng)

在我院小型非醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)流程相同，并非因小而簡(jiǎn)，凡因當(dāng)年突發(fā)事件、緊急項(xiàng)目，或臨時(shí)急需購(gòu)置的小型非醫(yī)療設(shè)備由臨床各科主任或科室負(fù)責(zé)人通過(guò)院網(wǎng)填寫(xiě)申請(qǐng)，申請(qǐng)單必須填寫(xiě)購(gòu)置理由、用途、使用資質(zhì)、能源消耗、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益分析，隨后上傳至設(shè)備科。

1.2小型非醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)的審批

設(shè)備科對(duì)臨床提出的申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)成本效益、社會(huì)效益進(jìn)行分析，客觀地給出添置或購(gòu)置與否的建設(shè)性意見(jiàn)，而后提交分管院長(zhǎng)及院長(zhǎng)審批，分管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)同意購(gòu)置后轉(zhuǎn)入設(shè)備部門(mén)進(jìn)入采購(gòu)流程。

1.3小型非醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)流程

各級(jí)審批通過(guò)后進(jìn)入采購(gòu)流程，我院為考慮設(shè)備的售后和維保等多方面因素，故而相對(duì)于小型非醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)商進(jìn)行2年一次的篩選，每2年都會(huì)在醫(yī)院管網(wǎng)貼出招標(biāo)通知，舉行公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，最終由設(shè)備器械管理委員會(huì)根據(jù)信譽(yù)度、維保等各方面因素確定中標(biāo)公司，并簽訂合同，合同簽約必須由公司法定代表人簽字及蓋章方可生效，以保證小型非醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院內(nèi)的正常使用。

1.4小型非醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置過(guò)程

在確定購(gòu)置的情況下，設(shè)備科將臨床所需設(shè)備的購(gòu)置要求告知中標(biāo)公司，同時(shí)，我科則對(duì)該設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上詢價(jià)，以對(duì)小型非醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)比價(jià)，最后在保證質(zhì)量、價(jià)格、適宜的情況下確認(rèn)購(gòu)買。

1.5小型非醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收情況

一臺(tái)小型非醫(yī)療設(shè)備入院送至我院需要進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，驗(yàn)收工作可分為二個(gè)階段：安裝驗(yàn)收和試用驗(yàn)收，設(shè)備驗(yàn)收員須全程參與監(jiān)督和驗(yàn)收工作。設(shè)備驗(yàn)收應(yīng)該根據(jù)設(shè)備科提供的資料：1、采購(gòu)合同；2、配置清單；3、售后服務(wù)承諾書(shū)復(fù)印件，設(shè)備部分大小，對(duì)每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)嚴(yán)格把關(guān)。驗(yàn)收合格后設(shè)備方可入庫(kù)，一般驗(yàn)收程序?yàn)椋和獍b檢查、開(kāi)箱驗(yàn)收、數(shù)量驗(yàn)收、應(yīng)用質(zhì)量驗(yàn)收等。設(shè)備安裝、驗(yàn)收工作應(yīng)有使用科室，設(shè)備科驗(yàn)收人員和廠商代表共同參加。驗(yàn)收員對(duì)各驗(yàn)收階段須詳細(xì)記錄并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，對(duì)不符合驗(yàn)收要求的設(shè)備應(yīng)作好相應(yīng)記錄，及時(shí)與廠商交涉并向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。

1.6小型醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)對(duì)于臨床工作的作用

小型醫(yī)療設(shè)備顧名思義就是在臨床工作中不為人知的、不令人所關(guān)注的，感覺(jué)是否有存在的必要性，但是他的作用卻是不可小覷的，醫(yī)院內(nèi)雖有無(wú)數(shù)的大型醫(yī)療設(shè)備，如CT、核磁共振、激光、手術(shù)導(dǎo)航系統(tǒng)等等，這些都是大金額的醫(yī)療設(shè)備，也是醫(yī)院所最為關(guān)注和最為重視的醫(yī)療設(shè)備，并且這些醫(yī)療設(shè)備對(duì)于各臨床科室也都是舉足輕重的，而且絕大多數(shù)患者都需要依靠這些醫(yī)療設(shè)備、儀器來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步地診斷和治療，并且以此結(jié)果作為手術(shù)、麻醉及用藥的客觀依據(jù)，但殊不知這些醫(yī)療設(shè)備儀器雖然價(jià)格及其昂貴、診斷極為精準(zhǔn)，可為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)提供最為寶貴的診斷依據(jù)，對(duì)臨床治療具有及其重要的輔助作用，但這些設(shè)備、儀器在操作完成的同時(shí)僅保存于該設(shè)備的相關(guān)機(jī)器本身，而并不能直接見(jiàn)于臨床，正如影像、檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果的出具一般快則半小時(shí)，慢則需要2-3天，甚至于1周，而患者由于2-3天或較長(zhǎng)時(shí)間的等待，使其遺忘報(bào)告領(lǐng)取時(shí)間，以至延誤疾病診治的最佳時(shí)間，而對(duì)于手術(shù)或急診患者更是視報(bào)告如生命，對(duì)每一個(gè)檢驗(yàn)報(bào)告的出具都可能會(huì)改變臨床治療的方式、方法、診斷的結(jié)果，而小型非醫(yī)療設(shè)備電腦、冰箱等購(gòu)置后，它可借用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)將影像資料等進(jìn)行綜合篩選，最后把最清晰、最完整的圖片、影像進(jìn)行保存，并且快速有效準(zhǔn)確的在第一時(shí)間顯示于各臨床科室，為臨床提供最及時(shí)最有效最完整的信息和數(shù)據(jù)，以最清晰的界面、最精確的結(jié)果，為臨床提供診斷疾病的金標(biāo)準(zhǔn)，同樣很多檢驗(yàn)報(bào)告在得到精確結(jié)果后也是通過(guò)小型非醫(yī)療設(shè)備電腦等將數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地顯現(xiàn)于臨床各科，甚至于患者在門(mén)急診的打印機(jī)系統(tǒng)上自行打印檢驗(yàn)結(jié)果，同時(shí)很多標(biāo)本的留取保存也都離不開(kāi)一臺(tái)價(jià)值千元的冰箱，這些看來(lái)微不足道的小型非醫(yī)療設(shè)備適用于醫(yī)院各個(gè)方面，我們只有把采購(gòu)工作做到及時(shí)有效快速準(zhǔn)確，這樣即方便了患者與臨床醫(yī)生對(duì)于報(bào)告的獲取，又相應(yīng)的節(jié)約了患者等候和來(lái)回奔波的就診時(shí)間，這些小型非醫(yī)療設(shè)備確實(shí)也不同程度地為患者的診治提供了便捷，同時(shí)也可第一時(shí)間提醒患者及其家屬盡快盡早地接受治療，故而小型非醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)廣泛用于臨床各個(gè)角落，正因?yàn)樾⌒头轻t(yī)療設(shè)備整個(gè)采購(gòu)過(guò)程的認(rèn)真、仔細(xì)、審核之嚴(yán)謹(jǐn)，才能更好地為臨床工作起到了堅(jiān)強(qiáng)的后備保障作用。正所謂麻雀雖小，五臟須全。