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時(shí)間：2023-03-13 11:23:56
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇服裝培訓(xùn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
基礎(chǔ)培訓(xùn)1 企業(yè)文化以及產(chǎn)品總風(fēng)格的培訓(xùn)
在銷(xiāo)售過(guò)程中,對(duì)于消費(fèi)者的說(shuō)明,一定要在消費(fèi)者從進(jìn)店的一刻起到出店前將品牌的文化以及產(chǎn)品的整體特色以簡(jiǎn)潔易懂的方式給消費(fèi)者說(shuō)明清楚。
具體內(nèi)容包括:
1.企業(yè)的服務(wù)理念――主要通過(guò)銷(xiāo)售人員的行動(dòng)和言談舉止來(lái)體現(xiàn)
2.企業(yè)的品牌來(lái)源――簡(jiǎn)潔易懂,話語(yǔ)盡可能的少而精
3.產(chǎn)品的整體風(fēng)格――盡可能在8字之內(nèi)總結(jié),通俗
4.產(chǎn)品的面料特點(diǎn)――主要的產(chǎn)品主線要一句話概括明確
5.產(chǎn)品的款式特點(diǎn)――主產(chǎn)品的特點(diǎn)概括
基礎(chǔ)培訓(xùn)2 產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)
如果能夠通過(guò)第一步的基礎(chǔ)介紹留住顧客試穿,那接下來(lái)的就是要針對(duì)消費(fèi)者的體態(tài)和氣質(zhì)推薦適合的搭配套裝,在此期間,主要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是詳細(xì)介紹具體款式的特色點(diǎn),這就需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行詳盡的針對(duì)每一產(chǎn)品款式的詳細(xì)培訓(xùn)。
主要內(nèi)容包括:
1.產(chǎn)品用的原料的特點(diǎn)――成分配比以及舒適特性;手感;穿著舒適性
2.產(chǎn)品的款式特點(diǎn)――每一款不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)有它自己特定的亮點(diǎn),要簡(jiǎn)潔明確
3.款式的搭配――在推薦適合的搭配的同時(shí),還要介紹其它的搭配形式,包括顏色的搭配效果,款式的搭配特點(diǎn),可供消費(fèi)者選擇
基礎(chǔ)培訓(xùn)3 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)
在具備以上兩點(diǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)后,就要通過(guò)一定的銷(xiāo)售技巧來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)意向產(chǎn)品。
此部分的具體銷(xiāo)售內(nèi)容必須要由經(jīng)驗(yàn)豐富的有效銷(xiāo)售人員通過(guò)精煉總結(jié),歸納出一整套的理論與實(shí)踐相結(jié)合的手法和手段。
主要內(nèi)容包括:
1.從顧客進(jìn)店開(kāi)始,迎賓的言語(yǔ)以及儀表姿態(tài),是給予消費(fèi)者的第一印象,也通過(guò)這個(gè)第一印象體現(xiàn)出本品牌的風(fēng)格和檔次。
2.顧客進(jìn)入店鋪,經(jīng)由店鋪的“消費(fèi)通道”開(kāi)始關(guān)注服裝,這時(shí),作為銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣跟在顧客身邊,應(yīng)該用什么樣的口氣與顧客交流,在什么樣的時(shí)機(jī)適時(shí)的為顧客介紹產(chǎn)品或者推薦什么樣的衣服試穿。
3.在顧客有意向試穿的時(shí)候,該有什么樣的禮遇服務(wù),如:如何引導(dǎo)顧客進(jìn)試衣間以及該注意的事項(xiàng);如何與顧客溝通試穿感受等等……
4.與顧客的深入溝通交流,以便自然地尋求到顧客的進(jìn)一步的需求意向,如:為何不選擇推薦的服裝搭配以及款式組合;款式上身后的效果不理想的話,顧客的原因是什么等等,這些資訊的收集對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的工作改進(jìn)有最直接的幫助。
5.在顧客試穿結(jié)束后,如何服務(wù)顧客結(jié)賬,如何將服裝進(jìn)行最后的包裝,通過(guò)什么樣的言語(yǔ)和禮儀將顧客送出店鋪,以期待顧客的下次光臨。
以上內(nèi)容的培訓(xùn),最主要的是要理論與實(shí)踐案例相結(jié)合,生動(dòng),易于理解,更要易于銷(xiāo)售人員深刻記憶。
特色培訓(xùn)1 時(shí)尚流行資訊的培訓(xùn)
這個(gè)培訓(xùn)的主要目的在于潛移默化的培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的審美情趣,了解流行的前沿,能夠更加了解本品牌當(dāng)季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路與搭配風(fēng)格。
內(nèi)容包括:(此類(lèi)培訓(xùn)資料必須要圖文并茂,配以解說(shuō),生動(dòng)形象)
1.當(dāng)季世界時(shí)尚前沿的流行資訊,色彩的流行趨勢(shì);款式的流行趨勢(shì);細(xì)節(jié)的流行趨勢(shì);以及搭配陳列的流行趨勢(shì)。
2.國(guó)際配飾的流行趨勢(shì)解讀,如:項(xiàng)鏈、首飾、箱包、腰帶以及鞋襪等,屬于服裝之外的搭配飾品。
3.國(guó)際流行妝容流行趨勢(shì)解讀,培養(yǎng)自我的化妝眼光,也豐富了銷(xiāo)售人員的時(shí)尚信息,方便在于與顧客溝通時(shí)多一個(gè)話題。
4.本品牌相似風(fēng)格的國(guó)際一線品牌的流行色解讀、款式設(shè)計(jì)解讀、搭配陳列解讀以及店鋪風(fēng)格的解讀。
5.最后,要把本品牌的設(shè)計(jì)以及搭配形式與國(guó)際時(shí)尚的流行趨勢(shì)相對(duì)應(yīng),進(jìn)行對(duì)照說(shuō)明,讓銷(xiāo)售人員首先要從心底接受本品牌的風(fēng)格和搭配,促進(jìn)一線的銷(xiāo)售信心。
特色培訓(xùn)2 店鋪里的約束與自我約束
這個(gè)培訓(xùn)主要針對(duì)的是店員的素質(zhì)培訓(xùn),更主要針對(duì)的是店員的自我約束與自我積極發(fā)展的調(diào)動(dòng)。
這個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了職業(yè)定位、職業(yè)的自我規(guī)劃、職業(yè)道德以及自我價(jià)值的正確體現(xiàn)的各個(gè)方面。
主要內(nèi)容包括:
1.店鋪的管理?xiàng)l例的效用解讀;
2.店鋪內(nèi)良性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛的調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào);
3.銷(xiāo)售對(duì)于公司企業(yè)的一線作用;
4.銷(xiāo)售行業(yè)的道德規(guī)范;
營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)一
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝?，为超市明年更好的发展尽自矣?xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約篲_年的工作總結(jié)如下：
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
__年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜?，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)二
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧____年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就____年的工作情況總結(jié)如下：
一、在____年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)三
服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷(xiāo)員，她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷(xiāo)，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷(xiāo)售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。
心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類(lèi)型的把握
我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式___。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。
心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度
1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量，服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要、。
2、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡，說(shuō)話，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌?，一位開(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。
四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、 八月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
㈠ 人員管理方面
1、 愛(ài)店思想的樹(shù)立。
提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。
九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)技能的掌握
八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6步法則》的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。
②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷(xiāo)售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。
2、店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度，效果也很明顯。
盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。
貨品管理的不足：
① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、 九月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：
㈠ 貨品管理方面
1、 春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。
服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文二
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文三
一、了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷(xiāo)、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃
服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開(kāi)店能賺錢(qián)嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。
三、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合
在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒(méi)錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷(xiāo)售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。
四、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表
成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷(xiāo)售較好的暢銷(xiāo)庫(kù)存，一種是銷(xiāo)售不好的滯銷(xiāo)庫(kù)存。暢銷(xiāo)庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷(xiāo)庫(kù)存。如何將這些賣(mài)得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷(xiāo)庫(kù)存的銷(xiāo)售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開(kāi)店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
五、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表
當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣(mài)的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣(mài)的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。
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圖三：中國(guó)最當(dāng)紅的節(jié)目主持人汪涵、馬可的造型師顧玉帆小姐和《越策越開(kāi)心》的編導(dǎo)李雋宇先生專(zhuān)程到棋馨色彩培訓(xùn)中心參加全部CMB國(guó)際色彩形象顧問(wèn)培訓(xùn)班課程，并以優(yōu)異成績(jī)獲得世界最高等級(jí)顧問(wèn)資格證。他們說(shuō)劉紀(jì)輝老師真不愧為一位神奇的顧問(wèn)，她竟然能總結(jié)出如此精妙的顧問(wèn)技術(shù)，今后汪涵、馬可將會(huì)是中國(guó)形象最好的主持人!
服飾搭配師
課時(shí)安排：白班或業(yè)余班滾動(dòng)開(kāi)課，可無(wú)限次免費(fèi)復(fù)讀服飾搭配的背后隱藏著系統(tǒng)嚴(yán)密的科學(xué)規(guī)律，它包括色彩與風(fēng)格的和諧，而這種知識(shí)長(zhǎng)期以來(lái)都不被人們所了解，尤其對(duì)于服裝銷(xiāo)售一線的人員來(lái)說(shuō)，能夠掌握這門(mén)學(xué)問(wèn)會(huì)讓你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生本質(zhì)的飛躍。其實(shí)，知識(shí)是回報(bào)率最高的一種投資!
服飾搭配師課程是針對(duì)想要提高服飾搭配能力的人專(zhuān)門(mén)設(shè)定，熟知任何色彩與服飾搭配的正確方法及技巧，徹底解決有關(guān)色彩運(yùn)用及服飾搭配的所有疑難問(wèn)題，可掌握與國(guó)際同步的配色及服飾搭配技術(shù)，成為國(guó)內(nèi)一流的色彩及服飾搭配專(zhuān)業(yè)人士，并取得祺馨CMB專(zhuān)業(yè)服飾搭配師資格認(rèn)證書(shū)。
此部分學(xué)習(xí)結(jié)束頒發(fā)祺馨專(zhuān)業(yè)服飾搭配師資格認(rèn)證證書(shū)。
培訓(xùn)適合人群：各類(lèi)服裝、飾品、百貨零售的管理人員、培訓(xùn)專(zhuān)員、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、培訓(xùn)師、銷(xiāo)售經(jīng)理；樓層經(jīng)理、銷(xiāo)售人員；服裝私營(yíng)業(yè)主；服裝設(shè)計(jì)師、飾品設(shè)計(jì)師、櫥窗陳列師；所有欲提升自我服飾搭配能力的愛(ài)美人士等。
CMB國(guó)際色彩形象顧問(wèn)培訓(xùn)
課時(shí)安排：每月一期，月初開(kāi)課，可無(wú)限次免費(fèi)復(fù)讀
我們技能比賽的成績(jī)歸功于我們?cè)缭缇投ê妹缱舆x拔的方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)好苗子，集中精力培訓(xùn)，這樣就能事半功倍，我想培訓(xùn)老師都明白，要想在比賽中獲得好成績(jī)，除了有優(yōu)秀的指導(dǎo)老師，完善的培訓(xùn)方案，還有最重要的是有好的學(xué)生，在技能夠比賽中我們稱為苗子，熟話說(shuō)得好，巧婦難為無(wú)米之炊，有再好的培訓(xùn)計(jì)劃，再優(yōu)秀的指導(dǎo)老師，沒(méi)有好的苗子，也是事倍功半，提前定好苗子，就是像汽車(chē)裝上導(dǎo)航一樣，預(yù)定好目標(biāo)，就能快速達(dá)到目的地，所以苗子的選拔是至關(guān)重要的。
對(duì)于苗子的選拔，我們的思路是：新生入學(xué)教育動(dòng)員大會(huì)——觀察期——第一次海選——1：3pk——1：2pk——1：1.3 pk——1：1pk最后定選苗子。
具體詳細(xì)的選拔方案：
第一階段：入學(xué)教育，對(duì)新生進(jìn)行技能比賽教育動(dòng)員，每年新生入學(xué)初始，我們專(zhuān)業(yè)會(huì)開(kāi)一個(gè)全體新生專(zhuān)業(yè)介紹和教育，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)專(zhuān)門(mén)辟一個(gè)方塊專(zhuān)門(mén)為技能比賽做動(dòng)員，也是提前給學(xué)生定技能比賽的導(dǎo)向，我們會(huì)全方位的講解我們中職為什么有技能大賽，這個(gè)技能大賽有什么意義，老師選擇技能比賽學(xué)生要求和條件，被選的學(xué)生有什么優(yōu)勢(shì)，技能比賽的培訓(xùn)過(guò)程，技能比賽的培訓(xùn)要求，被培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)生有什么優(yōu)勢(shì)，獲獎(jiǎng)的學(xué)生有什么優(yōu)勢(shì)。給學(xué)生看歷屆技能比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)照片。對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員后，學(xué)生學(xué)習(xí)也有階段性的目標(biāo)，同時(shí)也能激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，學(xué)生有一個(gè)學(xué)習(xí)動(dòng)力，在上課期間特別勤奮主動(dòng)，有能力的學(xué)生，就像初荷一樣，露出小小尖角，我們的觀察目標(biāo)也就明顯，省去很多時(shí)間，也很省力。
第二階段：觀察期，我的觀察期比較長(zhǎng)，從開(kāi)學(xué)上課開(kāi)始到海選前，對(duì)自己所上班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行觀察，做好記錄，記錄學(xué)生的上課情況，哪些同學(xué)接受能力比較快，誰(shuí)比較靈活，誰(shuí)又比較勤奮努力，都要用筆記本一一詳細(xì)記錄下來(lái)，每一次的作業(yè)記錄，以及學(xué)生的性格，心里素質(zhì)，以及對(duì)待專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)態(tài)度，這些是我一直堅(jiān)持做的。有了這些記錄，目標(biāo)也大概明確了，平時(shí)在上課的時(shí)候，有意識(shí)的測(cè)試或者小訓(xùn)練，同時(shí)要進(jìn)行小幅度的動(dòng)員和鼓勵(lì)，讓學(xué)生有個(gè)被注意感和優(yōu)越感，激勵(lì)學(xué)生繼續(xù)努力。在觀察期的過(guò)程中我要對(duì)我的苗子目標(biāo)進(jìn)行定期的思想激勵(lì)和學(xué)習(xí)等各方面的跟蹤，時(shí)刻掌握他們的動(dòng)態(tài)。
第三階段：海選，每年的教師技能比賽總結(jié)研討會(huì)以及教師技能比賽培訓(xùn)結(jié)束，就是我們學(xué)校的技能比賽選拔第一次海選的鐘聲，這個(gè)海選就是每一年我們中職技能大賽培訓(xùn)苗子的選拔考試，面向所有有意向參加技能比賽培訓(xùn)的同學(xué)，同時(shí)也是第一次測(cè)試，同時(shí)老師在這種比較嚴(yán)肅的選拔考試中，可以再次觀察之前在課堂上所選拔的目標(biāo)苗子的臨場(chǎng)發(fā)揮能力以及面對(duì)大型比賽的心理素質(zhì)表現(xiàn)情況。同時(shí)也要關(guān)注那些有潛力但是沒(méi)有主動(dòng)報(bào)名的，我們教師會(huì)做思想工作動(dòng)員，決不錯(cuò)漏任何一個(gè)有可能的苗子，海選的方式是，所有參加培訓(xùn)的老師將共同討論并定制出一份模擬比賽試題，所有參加選拔的學(xué)生模擬比賽方式進(jìn)行PK，我們將會(huì)以1：3的比例，留下綜合成績(jī)相對(duì)優(yōu)秀的苗子，進(jìn)入下一階段培訓(xùn)和選拔。
第四階段：選拔出1：2比例苗子人數(shù)。海選出的選手一共18名，服裝制作與CAD項(xiàng)目，這里簡(jiǎn)稱服裝制作項(xiàng)目9人，以及合體時(shí)尚女上衣設(shè)計(jì)，立體造型紙樣修正。這里簡(jiǎn)稱服裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目9人，對(duì)于這18名苗子，我們將會(huì)進(jìn)行半個(gè)月的培訓(xùn)，半個(gè)月后進(jìn)行第二輪的淘汰考試，考核方式由各個(gè)項(xiàng)目組進(jìn)行研討出根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容范圍出試題，模擬比賽方式進(jìn)行PK，以成績(jī)相對(duì)優(yōu)秀留下12名選手，進(jìn)入到下一階段培訓(xùn)。
第五階段：進(jìn)行1：13的苗子選拔，什么叫1：13苗子選拔，即制作組比賽三人，留4人培訓(xùn)，同理設(shè)計(jì)組也是一樣的選拔，這個(gè)多出來(lái)的這個(gè)培訓(xùn)是我們的儲(chǔ)備人才，預(yù)防在臨近比賽前有個(gè)別苗子出現(xiàn)問(wèn)題做得安排，同事給預(yù)她們有個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，有壓力就會(huì)有動(dòng)力，這樣學(xué)生這樣的缺考培訓(xùn)下，不會(huì)有人敢放松，或者懶散等情況出現(xiàn)。這個(gè)階段的培訓(xùn)，是我們整個(gè)培訓(xùn)的核心，也是技能比賽能力的提高階段，此階段我們會(huì)進(jìn)口賽務(wù)指南進(jìn)行全方位的能力提高培訓(xùn)，時(shí)間為一個(gè)月，從基本款到各種款式的變化進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)生的模仿能力，應(yīng)變能力等等，一個(gè)月也是以PK的形式進(jìn)行選拔，留下成績(jī)相對(duì)優(yōu)秀的苗子，比例為1：1.3，進(jìn)到下一階段的培訓(xùn)選拔。
2019服裝銷(xiāo)售優(yōu)秀的工作總結(jié)1
作為店長(zhǎng)我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在x的影響力”的理念，讓x的服裝在x人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，x的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于上半年的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：
一、銷(xiāo)售目標(biāo)完成
銷(xiāo)售額完成(x)，較去年同期增長(zhǎng)(x)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。
介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗x大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
二、培養(yǎng)員工
培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)x企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
三、調(diào)動(dòng)員工積極性方面
在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
四、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)
強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
五、處理好商場(chǎng)關(guān)系
處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立x在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加x的各項(xiàng)會(huì)議，將x的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺躼員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為x在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
配合好x店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)x的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
六、存在不足
1.用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2.有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3.沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。
成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的半年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)x個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
2.加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3.做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4.繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以x店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去x的祝福，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到x的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上x(chóng)服飾。
2019服裝銷(xiāo)售優(yōu)秀的工作總結(jié)2
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了x這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
一、面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁
在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
二、學(xué)會(huì)了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到x后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。ZUI后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
三、授之以漁，而非授之以魚(yú)
在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
四、宏觀把握問(wèn)題的能力
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
希望在下半年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
想要做好服裝銷(xiāo)售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，請(qǐng)大家指正，多多交流。
先說(shuō)銷(xiāo)售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我x店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，這段時(shí)間人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。
在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，不過(guò)要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用比如jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么我克什么如果對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%。
女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性，在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。
因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。
在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，做好銷(xiāo)售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
2019服裝銷(xiāo)售優(yōu)秀的工作總結(jié)3
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。就這一個(gè)月的服裝銷(xiāo)售工作做總結(jié)如下：
一、人無(wú)我有
這句話不難理解，就是說(shuō)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開(kāi)店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開(kāi)店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣(mài)的是別人沒(méi)有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在注重自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要
二、人有我優(yōu)
這句話的理解是在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷(xiāo)售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷(xiāo)售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷(xiāo)售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷(xiāo)售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷(xiāo)售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買(mǎi)的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話。有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買(mǎi)和用心的去幫襯你的生意
三、人優(yōu)我變
同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。
四、人變我快
這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月一號(hào)來(lái)到x男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到x男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)x男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1.在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2.嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4.銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們x男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
2019服裝銷(xiāo)售優(yōu)秀的工作總結(jié)4
通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對(duì)2019年銷(xiāo)售心得總結(jié)如下：
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。
20x年度計(jì)劃如下：
1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌;
2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3、服務(wù)現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5、對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好;
6、加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;
7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;
8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣;
我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
2019服裝銷(xiāo)售優(yōu)秀的工作總結(jié)5
把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒
規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
第二季度已經(jīng)過(guò)去，在這第二季度的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月一號(hào)來(lái)到x男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到x男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)x男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
在下季度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為我們x男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：
x基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。x年晉升為x市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，x全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，x市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。x年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
鄭磊:服裝的品牌化經(jīng)營(yíng)在我國(guó)來(lái)說(shuō)應(yīng)該也就是近十年的時(shí)間。以往的服裝企業(yè),包括那些規(guī)模型的服裝品牌商往往是依靠社會(huì)變革過(guò)程中的機(jī)遇與背景成長(zhǎng)起來(lái)的。因此,對(duì)于如何實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng),如何將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I(yíng)銷(xiāo)還存在一些經(jīng)營(yíng)上的不足。大家都是“摸著石頭過(guò)河”,通過(guò)自己的探索與實(shí)踐掌握了自己的一套經(jīng)營(yíng)方法,也可以說(shuō)我們的品牌企業(yè)家們都是擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)家。但是,我們也要看到,如果經(jīng)驗(yàn)不能夠傳播、不能夠交流、不能夠更新,那么就會(huì)慢慢形成“經(jīng)驗(yàn)主義”,這對(duì)于企業(yè)品牌化經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)致命的陷阱。
所以,作為一個(gè)培訓(xùn)師而言,它不僅能夠看到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題在哪里,而且能夠通過(guò)短時(shí)的培訓(xùn)為企業(yè)或多或少的解決一些問(wèn)題。培訓(xùn)師不僅僅是一個(gè)知識(shí)與操作方法的傳播者,同樣也是一個(gè)企業(yè)與渠道溝通的橋梁,他不是一個(gè)在訂貨會(huì)時(shí)打發(fā)時(shí)間的幌子或招牌。如果說(shuō)在僅僅兩三個(gè)小時(shí)之內(nèi)能夠讓那些聽(tīng)眾達(dá)到一個(gè)“質(zhì)”的飛躍,那么就是無(wú)稽之談了,但通過(guò)講師所宣講出來(lái)的品牌文化、品牌理念以及品牌經(jīng)營(yíng)的方法與操作技巧,卻是可以讓聽(tīng)眾得以理解與實(shí)踐的。所以說(shuō),培訓(xùn)不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,它只是一種協(xié)助方式。
記者:經(jīng)常會(huì)有人問(wèn):您既沒(méi)在服裝企業(yè)工作過(guò),也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)服裝,那您所講的那些實(shí)用嗎?
鄭磊:我有時(shí)候也會(huì)碰到這樣的問(wèn)題,我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該分兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)。如果從小的方面來(lái)講,一個(gè)企業(yè)里的人,無(wú)論是老板還是其它管理者,他們所工作的環(huán)境與內(nèi)容在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里是不容易改變的,自然就會(huì)慢慢形成一種固定思維。如果以這種單一的固定思維去給別家企業(yè)套用往往會(huì)很危險(xiǎn)。因此對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)講,不僅要“專(zhuān)”,而且還要“博”。早在02、03兩年的時(shí)間里,我對(duì)環(huán)杭州灣地區(qū)、泉州地區(qū)及珠三角地區(qū)十幾個(gè)城市的服裝產(chǎn)業(yè)親自做過(guò)調(diào)研,深入到每一個(gè)村鎮(zhèn),與大大小小上千家的服裝企業(yè)的管理人員進(jìn)行過(guò)交流,不同經(jīng)營(yíng)形式、不同經(jīng)營(yíng)方法以及不同經(jīng)營(yíng)的規(guī)模我都親自調(diào)查過(guò),因此我熟悉整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)營(yíng)差異。而我所從事的咨詢與規(guī)劃工作也不僅僅是出個(gè)方案、寫(xiě)個(gè)策劃書(shū)而已,我要親自參與到執(zhí)行過(guò)程中,將每一步的工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)列清,讓自己成為這個(gè)企業(yè)的一份子,這樣才能夠保證方案順利實(shí)施,即使發(fā)生偏差也能夠及時(shí)改正。
如果從大的方面來(lái)講,我所從事的工作是服裝行業(yè)的第五種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。在傳統(tǒng)的服裝經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,產(chǎn)供銷(xiāo)一體的、虛擬經(jīng)營(yíng)的、單一加工的以及純銷(xiāo)售型的經(jīng)營(yíng)方式被稱為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。隨著消費(fèi)市場(chǎng)品牌化需求越來(lái)越明顯,服裝企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)也成為了必然,“品牌資源經(jīng)營(yíng)”成為了一種新興的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。它需要將品牌在運(yùn)營(yíng)之中所能夠產(chǎn)生的所有資源與可利用價(jià)值最大限度的發(fā)揮,而其中“經(jīng)驗(yàn)”與“資訊”也可以成為資源經(jīng)營(yíng)的一部分。這也是行業(yè)細(xì)分的一種表現(xiàn),我所講授的內(nèi)容便是與受訓(xùn)企業(yè)相關(guān)品牌的“經(jīng)驗(yàn)”與“資訊”。
記者:現(xiàn)在服裝企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)越來(lái)越重視,但現(xiàn)在服裝行業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與個(gè)人有很多,怎么才能讓企業(yè)找到實(shí)用的培訓(xùn)講師?
鄭磊:應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在可以為服裝行業(yè)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)與個(gè)人有很多,好似到了“魚(yú)目混珠”的地步。如果僅是從機(jī)構(gòu)種類(lèi)來(lái)講大致可以分為全行業(yè)型與專(zhuān)業(yè)型兩種:全行業(yè)型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與個(gè)人是指可以對(duì)多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),比如他不僅可以為服裝行業(yè)講課,還可以給食品、家電、醫(yī)藥等行業(yè)企業(yè)或人士進(jìn)行諸如銷(xiāo)售技巧、人力資源管理、企業(yè)管理這類(lèi)的培訓(xùn)。另一類(lèi)的專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)則指那些只為服裝行業(yè)內(nèi)的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。還有一部分是屬于獨(dú)立運(yùn)作的培訓(xùn)講師,過(guò)去戲稱為“跑單幫”的,比如像我。應(yīng)該說(shuō)無(wú)論是全行業(yè)的還是專(zhuān)業(yè)的,他們都會(huì)有一些特點(diǎn),也就是善于培訓(xùn)的專(zhuān)長(zhǎng),受訓(xùn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)尋找適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
在選擇培訓(xùn)講師之時(shí),我認(rèn)為可以關(guān)注幾點(diǎn):第一點(diǎn)是該講師的培訓(xùn)與工作專(zhuān)長(zhǎng),他的能力在哪里,他適合做哪方面的培訓(xùn)。對(duì)于那些自認(rèn)樣樣精通的講師,怕到時(shí)只會(huì)是“樣樣稀松”;第二點(diǎn)則是該講師是否有些著作或文章,企業(yè)方可以通過(guò)這些文字資料來(lái)了解講師是否具有系統(tǒng)性與邏輯性,以及他在一些問(wèn)題上的看法與思路;最后一點(diǎn),可以適時(shí)的與他溝通一下企業(yè)方想培訓(xùn)的議題,針對(duì)一些具體的課目聽(tīng)一聽(tīng)他的小范圍講解,這樣也可以知道他是否具有這方面的能力。
另外,也可以讓講師向企業(yè)提供一份較為詳細(xì)的培訓(xùn)大綱,交流一下引用的案例,這樣也可以看出該講師的專(zhuān)業(yè)性及授課能力。
記者:企業(yè)的老板或是部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己企業(yè)的認(rèn)識(shí)會(huì)更高,為什么效果反而不如講師來(lái)得更好?
鄭磊:一方面如同我前邊所講的,“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”,一個(gè)經(jīng)營(yíng)或管理很好的人不一定善于總結(jié)、歸納,做起來(lái)很容易但講起來(lái)卻不知從何說(shuō)起,有點(diǎn)“茶壺煮餃子―有貨倒不出來(lái)”的感覺(jué);另一方面,一個(gè)陌生的培訓(xùn)師與一個(gè)熟悉的老板說(shuō)出同樣的話,下邊的企業(yè)人員或商們往往會(huì)更認(rèn)同培訓(xùn)師所講授的內(nèi)容,因?yàn)樗麄兣吕习迨恰巴跗刨u(mài)瓜”,在誑他們。
記者:那么以您的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,怎么樣才能讓僅僅幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)課更有效果,讓聽(tīng)課人員記得牢、用的上?
鄭磊:企業(yè)不要奢望幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)課就會(huì)讓聽(tīng)者產(chǎn)生“質(zhì)”的飛躍,或是期望聽(tīng)者能夠掌握多少多少的知識(shí)。我以我的授課方式為例,比如對(duì)于一場(chǎng)三個(gè)小時(shí)的服裝訂貨會(huì)商的培訓(xùn),我的整體課程內(nèi)容設(shè)置會(huì)是:60%是他們?nèi)粘９ぷ髦卸紩?huì)碰到的一些事情,這些內(nèi)容的引出是為了講解一些工作方法與操作技巧,是為了讓他們?cè)谌粘９ぷ髦心軌驊?yīng)用或補(bǔ)充而設(shè)置的;30%是帶有少部分理論性與經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容,是幫助他們對(duì)工作與經(jīng)營(yíng)的總結(jié),讓他們知道為什么要這樣做,根據(jù)是什么;最后的10%則是一些與商經(jīng)營(yíng)相關(guān)的新知識(shí)、新資訊,是幫助他們豐富視野、提高行業(yè)認(rèn)知的內(nèi)容。在課程內(nèi)會(huì)穿插一些與該品牌經(jīng)營(yíng)類(lèi)似的案例,比如商是經(jīng)營(yíng)女裝的就會(huì)引用一些他們所熟知女裝品牌企業(yè)的案例等等。盡量讓他們感覺(jué)培訓(xùn)課里所講授的內(nèi)容都是他們?nèi)粘９ぷ飨嚓P(guān)的內(nèi)容,是自己所能夠應(yīng)用得到的方法,這樣他們才會(huì)實(shí)踐,才會(huì)應(yīng)用?？罩v大道理或是舉一些需要深思的案例我認(rèn)為沒(méi)有太大的必要,畢竟時(shí)間有限。
有時(shí)為了提高授課效果,也為了讓聽(tīng)課人員有更多的時(shí)間去聽(tīng)課而不是去記錄,我會(huì)在與企業(yè)方確定完培訓(xùn)內(nèi)容之后順便為他們制作一份《培訓(xùn)講習(xí)題》,也就是一份培訓(xùn)記錄。在幾頁(yè)紙上編輯本次培訓(xùn)課的主要議題,根據(jù)我自己的幻燈片將講課的內(nèi)容制作成填空和選擇題的形式,這樣每位聽(tīng)者在聽(tīng)課之時(shí)會(huì)人手一本,邊聽(tīng)邊填,即減少了書(shū)寫(xiě)記錄的時(shí)間,不會(huì)影響他的聽(tīng)課效率;還會(huì)在課程之后,將已經(jīng)填寫(xiě)豐富的記錄帶回家,作為反復(fù)學(xué)習(xí)的資料使用。
我認(rèn)為,無(wú)論課程設(shè)置是什么樣式,最關(guān)鍵的是要貼近聽(tīng)者的需求,以他們能夠親自操作驗(yàn)證,而且能夠在實(shí)際工作中有所應(yīng)用的內(nèi)容才是最佳的。
記者:服裝企業(yè)在做培訓(xùn)的時(shí)候總會(huì)有一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),您可以最后為我們說(shuō)說(shuō)企業(yè)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題嗎?
許惠東1971年12月出生于江蘇南通通州麒麟村。1997年7月，他從南通電大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，當(dāng)過(guò)記者。做過(guò)政府宣傳干事。世紀(jì)之交，不甘平淡的許惠東下海了。
補(bǔ)前輩漏洞，新起點(diǎn)上蓄勢(shì)待發(fā)
離職后，許惠東開(kāi)始積極尋找新的市場(chǎng)漏洞。
想起一次表哥的一位客戶的名牌西服被煙燙出了洞，6000多元的西服扔了可惜，可穿著又不雅觀。所以，他就花了60元去北京洗染總店織補(bǔ)，居然補(bǔ)得絲毫看不出痕跡。事后，表哥感嘆：“我們從南通拿貨到北京，風(fēng)里來(lái)雨里去，一套500多元錢(qián)的床罩才賺10元。人家補(bǔ)個(gè)洞就掙60元，這生意不錯(cuò)?！北砀珉S之真的放棄了在北京的床上用品經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)行回南通做起了服裝織補(bǔ)。
許惠東決定到到南通向表哥取經(jīng)，他發(fā)現(xiàn)服裝美容除了織補(bǔ)技術(shù)外，還包括服裝翻新、改色、改型。于是，他開(kāi)始耐心地跟著表哥學(xué)。好技術(shù)給自主創(chuàng)業(yè)提供了新的起點(diǎn)，許惠東已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。
補(bǔ)技術(shù)漏洞，如意師傅喜開(kāi)店
許惠東聰明好學(xué)，特別喜歡鉆研。短短半年就迅速掌握了服裝美容“三項(xiàng)全能”技術(shù)，他還找到了表哥現(xiàn)有技術(shù)的漏洞――單一，缺乏個(gè)性。因此許惠東通過(guò)資料查詢，把織補(bǔ)技術(shù)細(xì)分為平紋、斜紋、羅紋等分類(lèi)，并進(jìn)行對(duì)比分析，不斷摸索總結(jié)針對(duì)每種布料的織補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)，而且比別人的更先進(jìn)，更富有時(shí)尚個(gè)性特點(diǎn)，更容易得到普及。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，半年下來(lái)，許惠東的服裝美容技術(shù)已經(jīng)完全具備了“三項(xiàng)全能”的條件，一般的疑難問(wèn)題只要經(jīng)過(guò)他的手都可以迎刃而解。漸漸的，他在當(dāng)?shù)氐拿麣庖苍絹?lái)越大，人們還送給他一個(gè)美稱――“如意師傅”。
2003年11月，許惠東辭別了表哥，到安徽省宿州市，投資幾萬(wàn)元在一家大型商場(chǎng)設(shè)立了服裝美容專(zhuān)柜。第二個(gè)月的純利潤(rùn)就達(dá)到了1．5萬(wàn)元。許惠東高興地把老婆也接了過(guò)來(lái)，更大的運(yùn)作開(kāi)始了。
補(bǔ)模式漏洞，走出一條長(zhǎng)遠(yuǎn)“錢(qián)”路
二、模特表演專(zhuān)業(yè)考前培訓(xùn)模式分析
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服裝模特表演專(zhuān)業(yè)也越來(lái)越多的受到重視，與此同時(shí)，為了能夠滿足社會(huì)的需求，近幾年，很多高校都在自己的服裝專(zhuān)業(yè)下開(kāi)設(shè)了服裝表演方向，但不是單獨(dú)開(kāi)設(shè)。由于各種原因，大部分學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)后真正能走上T臺(tái)的實(shí)為少數(shù)，所以高校在進(jìn)行方向選擇的時(shí)候都依托了另外一個(gè)方向，比如服裝設(shè)計(jì)與表演，依托服裝設(shè)計(jì)方向，這樣學(xué)生在畢業(yè)后既懂服裝表演知識(shí)，又懂服裝設(shè)計(jì)知識(shí)，在進(jìn)行就業(yè)的時(shí)候就可以雙向選擇。此外，還有服裝表演與營(yíng)銷(xiāo)、服裝表演與形象設(shè)計(jì)等。也正是高校有這樣的需求，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)也就越來(lái)越開(kāi)闊，在服裝表演的培訓(xùn)上也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，但是目前筆者所了解到的培訓(xùn)模式大致有以下幾種：第一種是模特經(jīng)紀(jì)公司下的短期模特培訓(xùn)，由于模特經(jīng)紀(jì)公司以接商業(yè)演出為主，培訓(xùn)是附帶的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是它又有這樣的實(shí)力進(jìn)行培訓(xùn)，又由于它沒(méi)有很多的時(shí)間去進(jìn)行宣傳與招生，這樣它會(huì)在每年的藝術(shù)考試之前，集中培訓(xùn)兩個(gè)月左右，大約在60課時(shí)左右，人數(shù)不是很多。他們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候注重的是把這60課時(shí)的內(nèi)容充實(shí)完，老師盡力去教，學(xué)生盡力掌握，對(duì)于學(xué)生的掌握情況不能面面俱到，在學(xué)完后，培訓(xùn)班對(duì)學(xué)生就沒(méi)有任何責(zé)任。
一、信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的內(nèi)涵
所謂信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，就是通過(guò)將信息技術(shù)有效地融合于各學(xué)科的教學(xué)過(guò)程來(lái)營(yíng)造一種新型教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種既能發(fā)揮教師主導(dǎo)作用又能充分體現(xiàn)學(xué)生主體地位的以“自主、探究、合作”為特征的教與學(xué)方式，從而把學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性較充分地發(fā)揮出來(lái)，使傳統(tǒng)的以教師為中心的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變革，從而使學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)真正落到實(shí)處。
筆者結(jié)合長(zhǎng)期的高校服裝專(zhuān)業(yè)教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教育技術(shù)學(xué)基本理論研究，總結(jié)得出信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的內(nèi)涵為：
在系統(tǒng)科學(xué)理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和多元智能理論等現(xiàn)代先進(jìn)教育思想、理論的指導(dǎo)下，在熟悉信息環(huán)境和把握服裝專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)在元素的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，充分利用和發(fā)掘以計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，把信息技術(shù)與信息資源、人力資源和專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使信息技術(shù)成為教師教學(xué)情境的構(gòu)建工具、學(xué)生自主協(xié)作學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具和交流工具，積極探索網(wǎng)絡(luò)信息資源運(yùn)用的途徑和方法，調(diào)動(dòng)教師的創(chuàng)造性與學(xué)生的參與意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，提高教與學(xué)的效率。實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化，共同完成專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)任務(wù)的一種新型教學(xué)模式，最終達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力。培養(yǎng)全面發(fā)展的服裝專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的教育目標(biāo)，
信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合不是被動(dòng)地納入，而是主動(dòng)地適應(yīng)和變革服裝專(zhuān)業(yè)課程的過(guò)程。信息技術(shù)本身不能自然而然地引發(fā)服裝專(zhuān)業(yè)課程的變革，但卻是服裝課程改革的有力促進(jìn)條件。
信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合是一種全方位的整合，即將信息技術(shù)充分融合到服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，包括服裝設(shè)計(jì)、服裝結(jié)構(gòu)制圖、服裝材料、服裝CAD等課程的教學(xué)，包括服裝課題研究。包括專(zhuān)業(yè)考察、畢業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等等。信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合應(yīng)該有利于營(yíng)造全方位的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而營(yíng)造新型的學(xué)習(xí)型社會(huì)。
二、信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的意義
二十一世紀(jì)的今天，信息技術(shù)的應(yīng)用已滲透到社會(huì)的每一個(gè)層面，它使人類(lèi)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的范圍得到前所未有的拓展。我國(guó)教育部紡織職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)在對(duì)服裝設(shè)計(jì)與工藝專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案中指出，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的教學(xué)方法和手段因其傳授信息量小，手段落后，直觀性差等，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息的要求。各級(jí)學(xué)校應(yīng)充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)展立體化教材建設(shè)，為教師提供整體的教學(xué)解決方案，進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合是信息時(shí)代教育發(fā)展的需要。
中國(guó)服裝業(yè)已經(jīng)不是原本意義上的傳統(tǒng)勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)，而是融合了高新技術(shù)和信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，跟服裝的工業(yè)化緊密聯(lián)系在一起，其行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高。中國(guó)服裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)蔣衡杰指出，目前我國(guó)服裝工業(yè)縫制技術(shù)裝備水平已經(jīng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先，但是服裝科技水平在全球仍然比較低。如果要實(shí)現(xiàn)服裝強(qiáng)國(guó)的夢(mèng)想，首先就要成為服裝科技領(lǐng)先的強(qiáng)國(guó)。擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)能力。
我國(guó)目前人事、財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化軟件在國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的應(yīng)用率達(dá)到90％以上，服裝CAD應(yīng)用率接近90％，CAM、ERP、PDM、SCM等應(yīng)用也接近20％。產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、管理信息化、生產(chǎn)過(guò)程控制自動(dòng)化、制造設(shè)備數(shù)字化、企業(yè)間協(xié)作網(wǎng)絡(luò)化成為信息時(shí)代服裝企業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)。相應(yīng)地，服裝企業(yè)迫切需要大量適應(yīng)性高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，對(duì)這類(lèi)人才在業(yè)務(wù)上要求具備準(zhǔn)確地解決專(zhuān)業(yè)崗位要求的實(shí)踐能力、掌握處理時(shí)尚流行信息和市場(chǎng)情報(bào)的分析能力，在企業(yè)的變革中要求有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和發(fā)展?jié)摿?，換句話說(shuō)，要有信息化的審美能力、服裝設(shè)計(jì)能力，現(xiàn)代信息化的服裝生產(chǎn)管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力、信息處理能力和服裝專(zhuān)業(yè)CAD能力等。
服裝高等院校是為服裝企業(yè)培養(yǎng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的搖籃，為了向企業(yè)輸送合格的專(zhuān)業(yè)人才，服裝專(zhuān)業(yè)教育必須與時(shí)俱進(jìn)。信息時(shí)代服裝專(zhuān)業(yè)教育應(yīng)該不僅僅是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)技法教育，更是一個(gè)開(kāi)發(fā)學(xué)生智慧和創(chuàng)造能力的系統(tǒng)工程。從當(dāng)今的服裝專(zhuān)業(yè)教育現(xiàn)狀看，課堂教學(xué)的改革在以學(xué)生為主體的思想指導(dǎo)下。運(yùn)用信息技術(shù)與課程的整合是一條可行和有效的途徑。將多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等用于服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識(shí)，提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合適應(yīng)了服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)生個(gè)性創(chuàng)新化、群體多樣化的教學(xué)要求，因此，它在給傳統(tǒng)的服裝專(zhuān)業(yè)教育帶來(lái)沖擊的同時(shí)也注入了新鮮的活力，進(jìn)而推進(jìn)服裝專(zhuān)業(yè)教育的改革，最終完成為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的使命。因此，信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合更是信息時(shí)代服裝專(zhuān)業(yè)教育為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的需要，
三、信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的理論依據(jù)
(一)系統(tǒng)科學(xué)理論是整合的指導(dǎo)思想
系統(tǒng)科學(xué)理論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)。系統(tǒng)理論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。任何系統(tǒng)都是一個(gè)有機(jī)的整體，世界上的各種事物、過(guò)程都不是彼此孤立的雜亂無(wú)章的偶然堆積，而是一個(gè)合乎規(guī)律的、由各要素組成的有機(jī)整體。服裝業(yè)就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個(gè)方面的密切配合，服裝專(zhuān)業(yè)教育也是如此，各個(gè)專(zhuān)業(yè)既要分工明確，又要密切配合。既然服裝具有系統(tǒng)屬性，服裝系統(tǒng)包含于社會(huì)系統(tǒng)之中，如何體現(xiàn)服裝專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)各元素在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中相協(xié)調(diào)以及怎樣使教學(xué)的效率達(dá)到最佳，是服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)當(dāng)重視和解決的關(guān)鍵問(wèn)題。運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的思想原則進(jìn)行服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)，以服裝學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)為載體，把信息技術(shù)作為工具和手段滲透到服裝專(zhuān)業(yè)課程的教、學(xué)中，必然可以培養(yǎng)師生的綜合能力與素養(yǎng)。大大提高專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)質(zhì)量。
(二)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是整合的理論基石
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的一個(gè)重要分支。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，對(duì)事物的理解不是簡(jiǎn)單由事物本身決定的，人是以原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來(lái)建構(gòu)自己對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的解釋和理解，學(xué)習(xí)是一個(gè)積極的意義建構(gòu)過(guò)程，教學(xué)并不是把知識(shí)經(jīng)驗(yàn)從外部裝進(jìn)學(xué)生的頭腦中，而是要引導(dǎo)學(xué)生從原有經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，生長(zhǎng)(建構(gòu))起新的經(jīng)驗(yàn)。由于建構(gòu)主義所要求的學(xué)習(xí)環(huán)境得到了當(dāng)代最新信息技術(shù)成果的強(qiáng)有力支持，這就使建構(gòu)主義理論日益與廣大教師的教學(xué)實(shí)踐普遍地結(jié)合起來(lái)，從而成為國(guó)內(nèi)外學(xué)校深化教學(xué)改革的指導(dǎo)思想，
現(xiàn)代服裝樣式之多、時(shí)尚變化之快都是前所未有的，當(dāng)今的服裝專(zhuān)業(yè)人才，要具有敏銳的目光和觀察力，要運(yùn)用機(jī)靈的頭腦、靈巧的雙手時(shí)時(shí)更新知識(shí)體系，才能跟上飛速變化的信息時(shí)代，創(chuàng)作出時(shí)代精品?；诜b專(zhuān)業(yè)的這種特點(diǎn)，我們服裝教育培養(yǎng)的服裝人才不僅要基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，還要具有快速獲取信息的能力，與人協(xié)作的能力等。有了建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的引導(dǎo)，教師注重對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，通過(guò)計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)中為學(xué)生提供個(gè)性化的支持和幫助，培養(yǎng)學(xué)生通過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率和教師教學(xué)效率，
(三)多元智能理論為整合注入了嶄新的理念
多元智能理論是自二十世紀(jì)八十年代中期以來(lái)風(fēng)行全球的國(guó)際教育新理念。它是由美國(guó)當(dāng)代著名心理學(xué)家和教育學(xué)家加德納博士于1983年首先系統(tǒng)地提出，并在后來(lái)的研究中得到不斷發(fā)展和完善的、一種全新的人類(lèi)智能結(jié)構(gòu)的理論。它認(rèn)為人類(lèi)思維和認(rèn)識(shí)的方式是多元的，亦即存在多元智能：言語(yǔ)語(yǔ)言智能、數(shù)理邏輯智能、視覺(jué)空間智能、音樂(lè)韻律智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、人際溝通智能、自我認(rèn)識(shí)智能和自然觀察智能。每個(gè)人都擁有多種智力潛能，這種多元的智力并非完全與生俱來(lái)的，而是在特定的文化環(huán)境下可以激活和發(fā)展的，教育的任務(wù)就是提供激活適合個(gè)體強(qiáng)勢(shì)智能和弱勢(shì)智能協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境，開(kāi)發(fā)和培育學(xué)生的多元智能發(fā)展。
多元智能理論指導(dǎo)下的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)模式，主要是在學(xué)生主體化、教師主導(dǎo)化、教學(xué)環(huán)境信息化、教學(xué)目標(biāo)智能化和教學(xué)活動(dòng)豐富化等方面區(qū)別于傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)模式。因此，服裝專(zhuān)業(yè)課程的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)就是要在教學(xué)活動(dòng)中將學(xué)生作為教學(xué)的主體，重視學(xué)生的多種潛在智能訓(xùn)練，為學(xué)生提供多元化的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境，有意識(shí)地營(yíng)造立體多維的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)藝術(shù)靈感和創(chuàng)造性，促進(jìn)其多元智能的開(kāi)發(fā)。多元智能理論蘊(yùn)涵豐富的教育教學(xué)理念對(duì)整合具有明確的引領(lǐng)作用。它對(duì)于我們認(rèn)識(shí)和把握整合的宗旨，正確定位整合都具有顯著的價(jià)值。
四、信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的現(xiàn)狀
(一)整合的實(shí)踐正處于積極的探索階段
我國(guó)各級(jí)各類(lèi)服裝院校的專(zhuān)業(yè)教育在教育改革的大環(huán)境下也在不斷地從傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念中解放出來(lái)，改革主要圍繞著辦學(xué)模式、產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)模式、課程設(shè)置等方面有序而火熱地進(jìn)行著，并且也取得了比較顯著的階段性成果。然而經(jīng)過(guò)一定階段改革的服裝專(zhuān)業(yè)教育仍然存在著一些難以解決的問(wèn)題，比如教學(xué)內(nèi)容多與課堂教學(xué)課時(shí)少的矛盾就是一個(gè)突出的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展越迅速，教學(xué)內(nèi)容就越豐富，而課堂教學(xué)課時(shí)量卻是極為有限的。信息技術(shù)與課程整合后使得課堂教學(xué)能夠在多媒體形式下表達(dá)海量的信息資源，網(wǎng)絡(luò)資源的共享為課堂課時(shí)量的延伸創(chuàng)造了有利條件，于是整合成為解決這類(lèi)問(wèn)題的首選。
經(jīng)筆者調(diào)查研究，當(dāng)前全國(guó)各級(jí)各類(lèi)服裝院校正如火如荼地開(kāi)展著各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的精品網(wǎng)站建設(shè)，如東華大學(xué)、深圳大學(xué)、湖南工程學(xué)院、大連工業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等的服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、女裝設(shè)計(jì)與工藝、服裝材料學(xué)、立體裁剪等課程的精品網(wǎng)站都在積極建設(shè)申請(qǐng)中。而天津師范大學(xué)的《中西服裝史》率先于2009年獲得國(guó)家級(jí)精品課程。
(二)整合的理論總結(jié)處于低迷階段
筆者從事一線服裝專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)十多年，在實(shí)踐中努力探索有效的教改之路，主持完成了省教育廳的服裝專(zhuān)業(yè)教改課題。在信息技術(shù)沖擊下對(duì)信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合進(jìn)行著實(shí)踐探究，并以碩士論文形式進(jìn)行了階段總結(jié)，論文《信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的模式探索與實(shí)踐》得到評(píng)委的肯定，取得良好成績(jī)。但是筆者進(jìn)入中國(guó)知網(wǎng)。輸入“信息技術(shù)服裝整合”進(jìn)行搜索，結(jié)果是“共有記錄0條”，令人難以置信，但輸入“信息技術(shù)課程整合”，結(jié)果有記錄一千多條。在這一千多條記錄中筆者能找到的是信息技術(shù)與醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、體育等各學(xué)科整合方面的論文標(biāo)題，沒(méi)有找到信息技術(shù)與服裝課程整合方面的論文。筆者又進(jìn)入百度、谷歌搜索，終于搜到四篇：“信息技術(shù)與中職服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)的整合”、“與信息技術(shù)整合優(yōu)化服裝設(shè)計(jì)與工藝教學(xué)”、“信息技術(shù)與服裝設(shè)計(jì)課程的整合”“信息技術(shù)與中職服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)的整合之探索”，可見(jiàn)在理論總結(jié)上，整合可以說(shuō)還是個(gè)空白的領(lǐng)域。
五、對(duì)信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的建議
(一)上層決策者與教育者的教育觀念要與時(shí)俱進(jìn)地更新。教育改革，觀念先行。教育觀念是無(wú)形的、隱性的，它是通過(guò)具體的教育活動(dòng)過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)的，它決定著教育的成敗，影響著教師的工作方式。制約著教育活動(dòng)的方向，更是教師立教的根基。整合首先就是要讓上層決策者與教育者樹(shù)立現(xiàn)代化最新教育理念。服裝專(zhuān)業(yè)課程中信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅是教育手段改革的問(wèn)題，而且是學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的一個(gè)重要組成部分，是實(shí)施創(chuàng)新人才培養(yǎng)為核心的一個(gè)重要基礎(chǔ)。教育者在教學(xué)一線的實(shí)踐中已經(jīng)意識(shí)到了信息技術(shù)對(duì)教學(xué)的重大影響力，但是只有在決策者的鼎力支持下。整合才得以順利有序地實(shí)施。換而言之。整個(gè)教育戰(zhàn)線上至決策者下至一線教師要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能真正促進(jìn)整合。
(二)加強(qiáng)教育技術(shù)學(xué)培訓(xùn)。提升服裝專(zhuān)業(yè)教師運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行課程整合的綜合素養(yǎng)。教師是教育改革直接的承擔(dān)者，信息時(shí)代服裝教育的發(fā)展要求專(zhuān)業(yè)教師既精通專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，又具備信息技術(shù)能力。當(dāng)前大多數(shù)服裝專(zhuān)業(yè)教師的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬，但是對(duì)教育技術(shù)學(xué)明顯比較陌生，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)與課程整合屬教育技術(shù)學(xué)范疇。很多院校的服裝專(zhuān)業(yè)設(shè)在藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院或是藝術(shù)設(shè)計(jì)系下面，這里的專(zhuān)業(yè)教師不熟悉教育技術(shù)學(xué)當(dāng)屬正?，F(xiàn)象。但這現(xiàn)象于整合是極為不利的。因此，加強(qiáng)服裝專(zhuān)業(yè)教師現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)的培訓(xùn)刻不容緩。
培訓(xùn)的內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)放在現(xiàn)代教育教學(xué)理論和信息技術(shù)及運(yùn)用上，而且針對(duì)性要強(qiáng)。因?yàn)榉b與其它學(xué)科有著不同的學(xué)科特征，整合也沒(méi)有可套用的固定模式，只有針對(duì)服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)科的培訓(xùn)才能大大提高培訓(xùn)效率，
培訓(xùn)的方式可以靈活多變。有些院?？梢灾苯永帽拘＝逃夹g(shù)中心的力量與資源組織教育技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：還有去專(zhuān)業(yè)的教育技術(shù)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，去兄弟院校取經(jīng)；邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)開(kāi)專(zhuān)題講座；召開(kāi)教育技術(shù)成果交流展示會(huì)：觀摩示范公開(kāi)課，等等。
一、信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的內(nèi)涵
所謂信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，就是通過(guò)將信息技術(shù)有效地融合于各學(xué)科的教學(xué)過(guò)程來(lái)營(yíng)造一種新型教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種既能發(fā)揮教師主導(dǎo)作用又能充分體現(xiàn)學(xué)生主體地位的以“自主、探究、合作”為特征的教與學(xué)方式，從而把學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性較充分地發(fā)揮出來(lái)，使傳統(tǒng)的以教師為中心的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變革，從而使學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)真正落到實(shí)處。
筆者結(jié)合長(zhǎng)期的高校服裝專(zhuān)業(yè)教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教育技術(shù)學(xué)基本理論研究，總結(jié)得出信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的內(nèi)涵為：
在系統(tǒng)科學(xué)理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和多元智能理論等現(xiàn)代先進(jìn)教育思想、理論的指導(dǎo)下，在熟悉信息環(huán)境和把握服裝專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)在元素的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，充分利用和發(fā)掘以計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，把信息技術(shù)與信息資源、人力資源和專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使信息技術(shù)成為教師教學(xué)情境的構(gòu)建工具、學(xué)生自主協(xié)作學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具和交流工具，積極探索網(wǎng)絡(luò)信息資源運(yùn)用的途徑和方法，調(diào)動(dòng)教師的創(chuàng)造性與學(xué)生的參與意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，提高教與學(xué)的效率。實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化，共同完成專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)任務(wù)的一種新型教學(xué)模式，最終達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力。培養(yǎng)全面發(fā)展的服裝專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的教育目標(biāo)，
信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合不是被動(dòng)地納入，而是主動(dòng)地適應(yīng)和變革服裝專(zhuān)業(yè)課程的過(guò)程。信息技術(shù)本身不能自然而然地引發(fā)服裝專(zhuān)業(yè)課程的變革，但卻是服裝課程改革的有力促進(jìn)條件。
信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合是一種全方位的整合，即將信息技術(shù)充分融合到服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，包括服裝設(shè)計(jì)、服裝結(jié)構(gòu)制圖、服裝材料、服裝cad等課程的教學(xué)，包括服裝課題研究。包括專(zhuān)業(yè)考察、畢業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等等。信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合應(yīng)該有利于營(yíng)造全方位的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而營(yíng)造新型的學(xué)習(xí)型社會(huì)。
二、信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的意義
二十一世紀(jì)的今天，信息技術(shù)的應(yīng)用已滲透到社會(huì)的每一個(gè)層面，它使人類(lèi)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的范圍得到前所未有的拓展。我國(guó)教育部紡織職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)在對(duì)服裝設(shè)計(jì)與工藝專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案中指出，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的教學(xué)方法和手段因其傳授信息量小，手段落后，直觀性差等，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息的要求。各級(jí)學(xué)校應(yīng)充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)展立體化教材建設(shè)，為教師提供整體的教學(xué)解決方案，進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合是信息時(shí)代教育發(fā)展的需要。
中國(guó)服裝業(yè)已經(jīng)不是原本意義上的傳統(tǒng)勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)，而是融合了高新技術(shù)和信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，跟服裝的工業(yè)化緊密聯(lián)系在一起，其行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高。中國(guó)服裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)蔣衡杰指出，目前我國(guó)服裝工業(yè)縫制技術(shù)裝備水平已經(jīng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先，但是服裝科技水平在全球仍然比較低。如果要實(shí)現(xiàn)服裝強(qiáng)國(guó)的夢(mèng)想，首先就要成為服裝科技領(lǐng)先的強(qiáng)國(guó)。擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)能力。
我國(guó)目前人事、財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化軟件在國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的應(yīng)用率達(dá)到90％以上，服裝cad應(yīng)用率接近90％，cam、erp、pdm、scm等應(yīng)用也接近20％。產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、管理信息化、生產(chǎn)過(guò)程控制自動(dòng)化、制造設(shè)備數(shù)字化、企業(yè)間協(xié)作網(wǎng)絡(luò)化成為信息時(shí)代服裝企業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)。相應(yīng)地，服裝企業(yè)迫切需要大量適應(yīng)性高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，對(duì)這類(lèi)人才在業(yè)務(wù)上要求具備準(zhǔn)確地解決專(zhuān)業(yè)崗位要求的實(shí)踐能力、掌握處理時(shí)尚流行信息和市場(chǎng)情報(bào)的分析能力，在企業(yè)的變革中要求有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和發(fā)展?jié)摿?，換句話說(shuō)，要有信息化的審美能力、服裝設(shè)計(jì)能力，現(xiàn)代信息化的服裝生產(chǎn)管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力、信息處理能力和服裝專(zhuān)業(yè)cad能力等。
服裝高等院校是為服裝企業(yè)培養(yǎng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的搖籃，為了向企業(yè)輸送合格的專(zhuān)業(yè)人才，服裝專(zhuān)業(yè)教育必須與時(shí)俱進(jìn)。信息時(shí)代服裝專(zhuān)業(yè)教育應(yīng)該不僅僅是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)技法教育，更是一個(gè)開(kāi)發(fā)學(xué)生智慧和創(chuàng)造能力的系統(tǒng)工程。從當(dāng)今的服裝專(zhuān)業(yè)教育現(xiàn)狀看，課堂教學(xué)的改革在以學(xué)生為主體的思想指導(dǎo)下。運(yùn)用信息技術(shù)與課程的整合是一條可行和有效的途徑。將多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等用于服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識(shí)，提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合適應(yīng)了服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)生個(gè)性創(chuàng)新化、群體多樣化的教學(xué)要求，因此，它在給傳統(tǒng)的服裝專(zhuān)業(yè)教育帶來(lái)沖擊的同時(shí)也注入了新鮮的活力，進(jìn)而推進(jìn)服裝專(zhuān)業(yè)教育的改革，最終完成為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的使命。因此，信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合更是信息時(shí)代服裝專(zhuān)業(yè)教育為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的需要，
三、信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的理論依據(jù)
(一)系統(tǒng)科學(xué)理論是整合的指導(dǎo)思想
系統(tǒng)科學(xué)理論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)。系統(tǒng)理論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。任何系統(tǒng)都是一個(gè)有機(jī)的整體，世界上的各種事物、過(guò)程都不是彼此孤立的雜亂無(wú)章的偶然堆積，而是一個(gè)合乎規(guī)律的、由各要素組成的有機(jī)整體。服裝業(yè)就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個(gè)方面的密切配合，服裝專(zhuān)業(yè)教育也是如此，各個(gè)專(zhuān)業(yè)既要分工明確，又要密切配合。既然服裝具有系統(tǒng)屬性，服裝系統(tǒng)包含于社會(huì)系統(tǒng)之中，如何體現(xiàn)服裝專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)各元素在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中相協(xié)調(diào)以及怎樣使教學(xué)的效率達(dá)到最佳，是服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)當(dāng)重視和解決的關(guān)鍵問(wèn)題。運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的思想原則進(jìn)行服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)，以服裝學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)為載體，把信息技術(shù)作為工具和手段滲透到服裝專(zhuān)業(yè)課程的教、學(xué)中，必然可以培養(yǎng)師生的綜合能力與素養(yǎng)。大大提高專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)質(zhì)量。
(二)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是整合的理論基石
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的一個(gè)重要分支。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，對(duì)事物的理解不是簡(jiǎn)單由事物本身決定的，人是以原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來(lái)建構(gòu)自己對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的解釋和理解，學(xué)習(xí)是一個(gè)積極的意義建構(gòu)過(guò)程，教學(xué)并不是把知識(shí)經(jīng)驗(yàn)從外部裝進(jìn)學(xué)生的頭腦中，而是要引導(dǎo)學(xué)生從原有經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，生長(zhǎng)(建構(gòu))起新的經(jīng)驗(yàn)。由于建構(gòu)主義所要求的學(xué)習(xí)環(huán)境得到了當(dāng)代最新信息技術(shù)成果的強(qiáng)有力支持，這就使建構(gòu)主義理論日益與廣大教師的教學(xué)實(shí)踐普遍地結(jié)合起來(lái)，從而成為國(guó)內(nèi)外學(xué)校深化教學(xué)改革的指導(dǎo)思想，
現(xiàn)代服裝樣式之多、時(shí)尚變化之快都是前所未有的，當(dāng)今的服裝專(zhuān)業(yè)人才，要具有敏銳的目光和觀察力，要運(yùn)用機(jī)靈的頭腦、靈巧的雙手時(shí)時(shí)更新知識(shí)體系，才能跟上飛速變化的信息時(shí)代，創(chuàng)作出時(shí)代精品?；诜b專(zhuān)業(yè)的這種特點(diǎn)，我們服裝教育培養(yǎng)的服裝人才不僅要基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，還要具有快速獲取信息的能力，與人協(xié)作的能力等。有了建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的引導(dǎo)，教師注重對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，通過(guò)計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)中為學(xué)生提供個(gè)性化的支持和幫助，培養(yǎng)學(xué)生通過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率和教師教學(xué)效率，
(三)多元智能理論為整合注入了嶄新的理念
多元智能理論是自二十世紀(jì)八十年代中期以來(lái)風(fēng)行全球的國(guó)際教育新理念。它是由美國(guó)當(dāng)代著名心理學(xué)家和教育學(xué)家加德納博士于1983年首先系統(tǒng)地提出，并在后來(lái)的研究中得到不斷發(fā)展和完善的、一種全新的人類(lèi)智能結(jié)構(gòu)的理論。它認(rèn)為人類(lèi)思維和認(rèn)識(shí)的方式是多元的，亦即存在多元智能：言語(yǔ)語(yǔ)言智能、數(shù)理邏輯智能、視覺(jué)空間智能、音樂(lè)韻律智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、人際溝通智能、自我認(rèn)識(shí)智能和自然觀察智能。每個(gè)人都擁有多種智力潛能，這種多元的智力并非完全與生俱來(lái)的，而是在特定的文化環(huán)境下可以激活和發(fā)展的，教育的任務(wù)就是提供激活適合個(gè)體強(qiáng)勢(shì)智能和弱勢(shì)智能協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境，開(kāi)發(fā)和培育學(xué)生的多元智能發(fā)展。
多元智能理論指導(dǎo)下的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)模式，主要是在學(xué)生主體化、教師主導(dǎo)化、教學(xué)環(huán)境信息化、教學(xué)目標(biāo)智能化和教學(xué)活動(dòng)豐富化等方面區(qū)別于傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)模式。因此，服裝專(zhuān)業(yè)課程的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)就是要在教學(xué)活動(dòng)中將學(xué)生作為教學(xué)的主體，重視學(xué)生的多種潛在智能訓(xùn)練，為學(xué)生提供多元化的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境，有意識(shí)地營(yíng)造立體多維的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)藝術(shù)靈感和創(chuàng)造性，促進(jìn)其多元智能的開(kāi)發(fā)。多元智能理論蘊(yùn)涵豐富的教育教學(xué)理念對(duì)整合具有明確的引領(lǐng)作用。它對(duì)于我們認(rèn)識(shí)和把握整合的宗旨，正確定位整合都具有顯著的價(jià)值。
四、信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的現(xiàn)狀
(一)整合的實(shí)踐正處于積極的探索階段
我國(guó)各級(jí)各類(lèi)服裝院校的專(zhuān)業(yè)教育在教育改革的大環(huán)境下也在不斷地從傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念中解放出來(lái)，改革主要圍繞著辦學(xué)模式、產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)模式、課程設(shè)置等方面有序而火熱地進(jìn)行著，并且也取得了比較顯著的階段性成果。然而經(jīng)過(guò)一定階段改革的服裝專(zhuān)業(yè)教育仍然存在著一些難以解決的問(wèn)題，比如教學(xué)內(nèi)容多與課堂教學(xué)課時(shí)少的矛盾就是一個(gè)突出的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展越迅速，教學(xué)內(nèi)容就越豐富，而課堂教學(xué)課時(shí)量卻是極為有限的。信息技術(shù)與課程整合后使得課堂教學(xué)能夠在多媒體形式下表達(dá)海量的信息資源，網(wǎng)絡(luò)資源的共享為課堂課時(shí)量的延伸創(chuàng)造了有利條件，于是整合成為解決這類(lèi)問(wèn)題的首選。
經(jīng)筆者調(diào)查研究，當(dāng)前全國(guó)各級(jí)各類(lèi)服裝院校正如火如荼地開(kāi)展著各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的精品網(wǎng)站建設(shè)，如東華大學(xué)、深圳大學(xué)、湖南工程學(xué)院、大連工業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等的服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、女裝設(shè)計(jì)與工藝、服裝材料學(xué)、立體裁剪等課程的精品網(wǎng)站都在積極建設(shè)申請(qǐng)中。而天津師范大學(xué)的《中西服裝史》率先于2009年獲得國(guó)家級(jí)精品課程。
(二)整合的理論總結(jié)處于低迷階段
筆者從事一線服裝專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)十多年，在實(shí)踐中努力探索有效的教改之路，主持完成了省教育廳的服裝專(zhuān)業(yè)教改課題。在信息技術(shù)沖擊下對(duì)信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合進(jìn)行著實(shí)踐探究，并以碩士論文形式進(jìn)行了階段總結(jié)，論文《信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的模式探索與實(shí)踐》得到評(píng)委的肯定，取得良好成績(jī)。但是筆者進(jìn)入中國(guó)知網(wǎng)。輸入“信息技術(shù)服裝整合”進(jìn)行搜索，結(jié)果是“共有記錄0條”，令人難以置信，但輸入“信息技術(shù)課程整合”，結(jié)果有記錄一千多條。在這一千多條記錄中筆者能找到的是信息技術(shù)與醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、體育等各學(xué)科整合方面的論文標(biāo)題，沒(méi)有找到信息技術(shù)與服裝課程整合方面的論文。筆者又進(jìn)入百度、谷歌搜索，終于搜到四篇：“信息技術(shù)與中職服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)的整合”、“與信息技術(shù)整合優(yōu)化服裝設(shè)計(jì)與工藝教學(xué)”、“信息技術(shù)與服裝設(shè)計(jì)課程的整合”“信息技術(shù)與中職服裝專(zhuān)業(yè)教學(xué)的整合之探索”，可見(jiàn)在理論總結(jié)上，整合可以說(shuō)還是個(gè)空白的領(lǐng)域。
五、對(duì)信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程整合的建議
(一)上層決策者與教育者的教育觀念要與時(shí)俱進(jìn)地更新。教育改革，觀念先行。教育觀念是無(wú)形的、隱性的，它是通過(guò)具體的教育活動(dòng)過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)的，它決定著教育的成敗，影響著教師的工作方式。制約著教育活動(dòng)的方向，更是教師立教的根基。整合首先就是要讓上層決策者與教育者樹(shù)立現(xiàn)代化最新教育理念。服裝專(zhuān)業(yè)課程中信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅是教育手段改革的問(wèn)題，而且是學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的一個(gè)重要組成部分，是實(shí)施創(chuàng)新人才培養(yǎng)為核心的一個(gè)重要基礎(chǔ)。教育者在教學(xué)一線的實(shí)踐中已經(jīng)意識(shí)到了信息技術(shù)對(duì)教學(xué)的重大影響力，但是只有在決策者的鼎力支持下。整合才得以順利有序地實(shí)施。換而言之。整個(gè)教育戰(zhàn)線上至決策者下至一線教師要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能真正促進(jìn)整合。
(二)加強(qiáng)教育技術(shù)學(xué)培訓(xùn)。提升服裝專(zhuān)業(yè)教師運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行課程整合的綜合素養(yǎng)。教師是教育改革直接的承擔(dān)者，信息時(shí)代服裝教育的發(fā)展要求專(zhuān)業(yè)教師既精通專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，又具備信息技術(shù)能力。當(dāng)前大多數(shù)服裝專(zhuān)業(yè)教師的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬，但是對(duì)教育技術(shù)學(xué)明顯比較陌生，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)與課程整合屬教育技術(shù)學(xué)范疇。很多院校的服裝專(zhuān)業(yè)設(shè)在藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院或是藝術(shù)設(shè)計(jì)系下面，這里的專(zhuān)業(yè)教師不熟悉教育技術(shù)學(xué)當(dāng)屬正?，F(xiàn)象。但這現(xiàn)象于整合是極為不利的。因此，加強(qiáng)服裝專(zhuān)業(yè)教師現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)的培訓(xùn)刻不容緩。
培訓(xùn)的內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)放在現(xiàn)代教育教學(xué)理論和信息技術(shù)及運(yùn)用上，而且針對(duì)性要強(qiáng)。因?yàn)榉b與其它學(xué)科有著不同的學(xué)科特征，整合也沒(méi)有可套用的固定模式，只有針對(duì)服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)科的培訓(xùn)才能大大提高培訓(xùn)效率，
培訓(xùn)的方式可以靈活多變。有些院?？梢灾苯永帽拘＝逃夹g(shù)中心的力量與資源組織教育技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：還有去專(zhuān)業(yè)的教育技術(shù)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，去兄弟院校取經(jīng)；邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)開(kāi)專(zhuān)題講座；召開(kāi)教育技術(shù)成果交流展示會(huì)：觀摩示范公開(kāi)課，等等。
總之，教師要用教育技術(shù)理論武裝頭腦，用終身學(xué)習(xí)精神提升教育技術(shù)能力，信息技術(shù)與服裝專(zhuān)業(yè)課程的整合才能落到實(shí)處。才能出成效。
