時(shí)間：2023-03-10 15:05:05
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇素質(zhì)論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
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各系：
“綜合素質(zhì)論文”寫作是我院近年來每屆畢業(yè)生必須撰寫的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)。每一位畢業(yè)生通過綜合全面地對(duì)大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生活進(jìn)行認(rèn)真地梳理、回顧和反思，感悟人生，品評(píng)得失，正視自我，謀劃未來。大學(xué)是人生的驛站，大學(xué)學(xué)習(xí)生活中所經(jīng)歷的一切，都是人生一筆可圈可點(diǎn)的寶貴財(cái)富。近幾年我院已把“綜合素質(zhì)論文”寫作分?jǐn)?shù)計(jì)入成績(jī)冊(cè)，并納入畢業(yè)生考評(píng)系統(tǒng)。
一、時(shí)間安排
（一）輔導(dǎo)寫作階段 ：2012年2月25日～3月06日
（二）撰寫階段：2012年3月07日～3月24日
（三）評(píng)比表彰階段 ：2010年3月27日～4月09日
二、撰寫要求：
（一）內(nèi)容寫作要求
1.內(nèi)容分為兩部分：(具體要求見附錄一)
（1）第一部分：對(duì)大學(xué)三年生活思想的回顧、梳理反思（字?jǐn)?shù)要求在3000字以上）
（2）第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃（字?jǐn)?shù)要求在2000字以上）
2.具體寫作要求：
（1）根據(jù)系別專業(yè)特點(diǎn)分解成不同的版塊及內(nèi)容。
（2）打破統(tǒng)一格式，要求寫出自己獨(dú)特的大學(xué)生活感悟。
（3）要求學(xué)生在版式的設(shè)計(jì)，封面的制作等方面彰顯個(gè)性，凸顯特色。
（4）在統(tǒng)一的寫作時(shí)間，要求定時(shí)定量的完成寫作。
（5）“三真”： 努力做到情真、語真、事真。
（6）“三度”：分析要有深度、梳理要有寬度、表達(dá)要有溫度。
(二)寫作格式要求
1.務(wù)必用橫格稿紙手寫，不須打??；
2.綜合素質(zhì)論文的總標(biāo)題自擬，不能直接用“綜合素質(zhì)論文”代替標(biāo)題，標(biāo)題要新穎、凝煉、大氣；
3.內(nèi)容的每一部分都要有大標(biāo)題和小標(biāo)題，各類標(biāo)題要力求準(zhǔn)確、新穎、簡(jiǎn)練、傳神；
4.封面設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意，要包括論文總題目及系別、班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名等項(xiàng)內(nèi)容；
5.字跡工整，頁面明晰整潔，裝訂時(shí)從左側(cè)裝訂；
6.扉頁上寫上內(nèi)容提要（300字以上）及關(guān)鍵詞（3個(gè)到4個(gè)）。
三、評(píng)比表彰要求
（一）首先各系組織各班按照A、B、C三級(jí)進(jìn)行評(píng)比，原則上三級(jí)所占比例A級(jí)為20% 、B級(jí)為70%、C級(jí)為10%，然后把各班成績(jī)上報(bào)系部，各系部把成績(jī)報(bào)學(xué)生處存檔，成績(jī)單要求用A4紙打印，輔導(dǎo)員及系部主任簽字；
（二）各班在A級(jí)論文中推薦兩篇到系里，然后以系為單位把推薦的A級(jí)優(yōu)秀論文原稿及電子版上報(bào)學(xué)生處；
（三）學(xué)生處評(píng)出一等獎(jiǎng)10名、二等獎(jiǎng)20名、三等獎(jiǎng)30名張榜公布，進(jìn)行表彰，并把部分優(yōu)秀論文匯編成冊(cè)交圖書館珍藏；
（四）綜合素質(zhì)論文成績(jī)?yōu)镃級(jí)的學(xué)生，必須進(jìn)行重寫和再評(píng)比，若再評(píng)比仍為C級(jí)，計(jì)入分?jǐn)?shù)冊(cè)，成績(jī)以不及格論處，畢業(yè)辦理手續(xù)時(shí)按學(xué)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
附錄一：
綜合素質(zhì)論文內(nèi)容梗概
一大學(xué)的內(nèi)涵與韻味
大學(xué)的內(nèi)涵
大學(xué)的內(nèi)涵主要包括它的生活空間和精神空間，生活空間指的是它為師生院工提供了多大的活動(dòng)天地，如文化生活、活動(dòng)內(nèi)容、社會(huì)實(shí)踐等，有的同學(xué)之所以感到大學(xué)生活的蒼白，就是因?yàn)樗藶榈匕迅鞣N生活中的內(nèi)容縮減了，不參與各種活動(dòng)，對(duì)各種活動(dòng)淡漠處之，不投入，或者人為地把豐富的生活空間縮小為一人空間和二人空間，所以希望大家認(rèn)真地總結(jié)大學(xué)幾年你到到底參加了哪些活動(dòng)？在這些活動(dòng)中你投入的精力和心血有多少，你珍藏了哪些？哪些活動(dòng)對(duì)你觸動(dòng)最大？或者請(qǐng)你認(rèn)真地分析一下你為何不熱心于這些團(tuán)體活動(dòng)的內(nèi)在原因是什么？精神空間指的是你在大學(xué)幾年你讀書的情況，你思考的狀況，你的知識(shí)體系和思想休系及價(jià)值體系，教材你通讀了幾本？你在大學(xué)思考中的困惑與痛苦是什么？你的迷茫有哪些？希望大家對(duì)這些進(jìn)行認(rèn)真地反思，沒有反思的生活是沒有意義的生活，在反思中我們才能清醒地審視自己的精神空間的大小。大學(xué)的內(nèi)涵就是生活空間和精神空間的闊大，大學(xué)的失敗就是這兩個(gè)空間的縮小，空間的大小與你對(duì)大學(xué)內(nèi)涵的解讀與認(rèn)識(shí)有關(guān)，許多同學(xué)糊里糊涂地度完了大學(xué)，到了畢業(yè)還沒有地對(duì)大學(xué)形成清晰的認(rèn)識(shí)，沒有對(duì)大學(xué)進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃和設(shè)計(jì)，你可能會(huì)在抱怨外部環(huán)境中時(shí)光輕拋，反求諸身，努力地投入到火熱的大學(xué)生活中去，主動(dòng)自覺地去開拓自己的生活空間和精神空間。
大學(xué)的韻味
大學(xué)的魅力就在于大學(xué)的韻味。什么是大學(xué)的韻味？個(gè)性風(fēng)采、學(xué)習(xí)情況、交友之道、師生關(guān)系、情感經(jīng)歷等等，這些都是大學(xué)的韻味，我們每位同學(xué)應(yīng)該認(rèn)真地品味咀嚼大學(xué)的韻味。一所大學(xué)，它對(duì)于莘莘學(xué)子和教職工的吸引力社會(huì)公眾的吸引力也是與這種韻味有關(guān)系。大學(xué)時(shí)光，耐人咀嚼，就在于它有可咀嚼的東西，有可品味的芳香，如陳年老酒，歷久彌醇，歷久彌香，大學(xué)幾年是一個(gè)人心智成熟的關(guān)鍵時(shí)期，它一頭兒連著美好的中小學(xué)時(shí)代，另一頭兒又連接著七彩斑斕的社會(huì)，大學(xué)時(shí)光是人精神發(fā)育最快的時(shí)期，許多俊杰雋才都是在職大學(xué)嶄露頭角，大學(xué)是人生蓓蕾綻放的季節(jié)，理應(yīng)是人生最芳香馥郁的季節(jié)，是人生最有韻味的一段寶貴時(shí)光，假如你錯(cuò)過了花開的季節(jié)，那么你的大學(xué)就缺乏韻味，就會(huì)零落成泥，韻味就是一種芳香的氣息，大學(xué)拒斥早熟，大學(xué)里不應(yīng)該排斥青澀，大學(xué)時(shí)處處都流淌著生命的青蔥氣息，這里沒有市儈氣，沒有庸俗氣，一切都是花的馨香，一切都是生長(zhǎng)的聲音，所以韻味最值得我們?nèi)メ勗旌歪j釀。
二 大學(xué)的設(shè)計(jì)與反思
大學(xué)是最需要自己設(shè)計(jì)的一段時(shí)光，大家每個(gè)人可能設(shè)計(jì)的方案都不一樣，但大致可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，一是上大學(xué)的動(dòng)機(jī)。你可能懷揣著七彩的夢(mèng)幻，你也可能帶著憂傷走進(jìn)大學(xué)，那么你上大學(xué)的動(dòng)機(jī)是什么，大學(xué)對(duì)你的吸引力是什么？二是對(duì)大學(xué)三年的規(guī)劃，你的規(guī)劃包括學(xué)習(xí)規(guī)劃與生活規(guī)劃等等，你肯定有很多設(shè)想，這些設(shè)想現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了多少，它與現(xiàn)實(shí)有哪些反差？給你帶來了哪些反思？三是大學(xué)幾年你的失誤有哪些？你的成功有哪些？你沾染了哪些不好的習(xí)慣，大學(xué)生活改變，提升了你哪些？大學(xué)生活又給你帶來了哪些幸?；蛐了岬幕貞洠克灾挥型ㄟ^這種剝皮抽筋椎心泣血的梳理與歸納，你才能把這段大學(xué)時(shí)光充分地歷史化、思想化，系統(tǒng)化，不要認(rèn)為這種反思是可有可無的，沒有反思的生活是平面零散的生活。四是對(duì)幾個(gè)關(guān)系的反思。比如師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、院系與自己的關(guān)系，親情倫理關(guān)系，你都應(yīng)該對(duì)之進(jìn)行深入系統(tǒng)的思考與總結(jié)，這方面可以看出自己的社交能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，你的能力系統(tǒng)如何？包括你的學(xué)習(xí)能力、心理承受力、分析思考能力、工作執(zhí)行能力等等，在大學(xué)幾年你是否得到提高？你是否則已經(jīng)建立了起來？大學(xué)是增值的，你的各個(gè)方面是否增值了？在對(duì)大學(xué)的反思中，我們才能從立體交叉的角度來看大學(xué)時(shí)光，你肯定有許多感慨和反思，你要大膽地解剖自己，自己把自己當(dāng)成審視的客體，認(rèn)清自
我 ，把握自我，超越升華自我。
三 大學(xué)的理性審視
這里我給大家提出以下幾個(gè)思考的層面
大學(xué)觀
什么是大學(xué)？作為一名大學(xué)生，你認(rèn)為應(yīng)該樹立什么樣的大學(xué)觀？當(dāng)我們對(duì)學(xué)院抱怨挑剔的時(shí)候，我們應(yīng)該怎樣調(diào)整平和的心態(tài)？大學(xué)是一種氛圍，大學(xué)育人就是一種氛圍育人，大學(xué)氛圍需要我們共同地營(yíng)造，生活中的缺憾是我們奮斗的動(dòng)力，大學(xué)就是讓每個(gè)人在這里得到自由地生長(zhǎng)，大學(xué)不可能滿足每位同學(xué)的渴求，但卻能讓學(xué)生自由地成長(zhǎng)，大學(xué)是固根鑄魂的地方，那么大學(xué)的靈魂就是一種內(nèi)在自足的精神與思想，一種海納百川的胸襟與氣象。 人才觀
我經(jīng)常跟很多同學(xué)講，不要高估自己，不要認(rèn)為自己是人才，我們離人才標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，目前我們的大學(xué)教育已經(jīng)縮減為簡(jiǎn)單的生活教育，生存已成為我們的第一要?jiǎng)?wù)，那么作為一名準(zhǔn)人才，我們要調(diào)整自己的心態(tài)去適應(yīng)社會(huì)，你在大學(xué)里獲得了什么樣的生存本領(lǐng)？你靠什么將來在社會(huì)打出一片新天地？一招鮮，吃遍開，你憑哪一招來走遍天下卻不怕，大學(xué)給了生存的自信了嗎？你能正確評(píng)價(jià)自我嗎？
心理觀
在這個(gè)浮躁焦躁的朝代，我們當(dāng)代大學(xué)的心理可能也發(fā)生了很大的變化，大學(xué)的喧囂已使很多大學(xué)生浮氣躁，大學(xué)是讓人安靜的地方，大學(xué)不能浮躁，大學(xué)幾年，有的學(xué)生整天是坐臥不安，學(xué)習(xí)不進(jìn)去，急頭怪腦，學(xué)習(xí)浮光掠影，如蜻蜓點(diǎn)水，身在曹營(yíng)心在漢，這山站著望著那山高，社會(huì)實(shí)踐也是東一榔頭西一棒槌的，在這個(gè)讀圖時(shí)代（有人稱為淺閱讀時(shí)代），我們的心理已經(jīng)發(fā)生的很大的變化，大學(xué)的心理問題很多也很復(fù)雜，我發(fā)現(xiàn)很多是過早地患上了社會(huì)病，學(xué)習(xí)做人做事都急功近利，目光短淺，價(jià)值判斷迷失，還一部分學(xué)生心智不成熟，封閉保守，盲目自大或者是情感放縱，羞恥感降低，這些心理問題都直接影響著大學(xué)的質(zhì)量，大學(xué)時(shí)光，我不主張過早參加多種變相打工得不償失的社會(huì)實(shí)踐，我不主張過早地涉及情感，我不主張整天以種種理由逃課，大學(xué)就應(yīng)該心靜如水，心寬似海，養(yǎng)清蓄銳，去磨煉自己寵辱不驚，處世不亂的良好心態(tài)，心態(tài)沒有調(diào)整好，你就會(huì)碰壁，你就會(huì)一事無成，你將來就要走很多不該走的彎路，大學(xué)是一個(gè)人修身凈心的地方，大學(xué)不是走向社會(huì)之前練攤兒的地方，大學(xué)也不是隨隨便便上完拿了畢業(yè)證便大功告成的地方，大學(xué)是擴(kuò)展視野，鍛打人心態(tài)的地方。
大學(xué)是生命中最溫暖的小站，希望大家不要忘記這里的爐火和油燈，這里的一草一木，這里的山山水水，這里的泥土和泥土中的你的那淺淺深深的腳印。
附錄二：寫作框架
一、封面
■題目 ：（自擬）
■系別：
班級(jí)：
姓名：
學(xué)號(hào)：
成績(jī)：
■時(shí)間（都寫成：“二零一二年xx月xx日”）
二：扉頁
■內(nèi)容摘要：（不少于200字）
■關(guān)鍵詞：(不少于4個(gè))
四：目錄
第一章：大學(xué)的內(nèi)涵與韻味（舉例）
第一節(jié)：（題目自擬）
第二節(jié)：（題目自擬）
第三節(jié)：（題目自擬）
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第二章：大學(xué)的設(shè)計(jì)與反思（舉例）
第一節(jié)：（題目自擬）
第二節(jié)：（題目自擬）
第三節(jié)：（題目自擬）
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第三章：大學(xué)的理性審視（舉例）
第一節(jié)：（題目自擬）
第二節(jié)：（題目自擬）
第三節(jié)：（題目自擬）
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由于特殊的招生體制，宗教院校的生源素質(zhì)與普通高校學(xué)生不同。雖然有一部分是高中或中專畢業(yè)，但多數(shù)學(xué)生語文知識(shí)積累貧乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一。語文基礎(chǔ)薄弱直接影響和制約著學(xué)生的宗教實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐，這使其在理解掌握宗教教義精髓、教導(dǎo)信教群眾進(jìn)行宗教生活方面存在一定的困難。例如，有些學(xué)生對(duì)宗教經(jīng)典的理解膚淺，對(duì)宗教教義的分析不深，完全靠機(jī)械背誦，無法深入領(lǐng)悟其中之真諦、準(zhǔn)確闡述其中正確的蘊(yùn)意，無法把握與時(shí)代要求相適應(yīng)的內(nèi)容，自然談不上對(duì)宗教教義作出符合社會(huì)進(jìn)步要求的闡釋。
（二）語文意識(shí)淡薄
長(zhǎng)期以來，宗教院校主要開設(shè)宗教、文化和政治三大類課程，其比例為7：2：1，這樣的課程設(shè)置客觀上產(chǎn)生了“重信仰、輕文化”的導(dǎo)向，讓大部分學(xué)生覺得文化課程不重要，把更多的精力放在宗教學(xué)識(shí)的培養(yǎng)和宗教戒律的修持上，使得包括大學(xué)語文在內(nèi)的文化課程教學(xué)很難引起學(xué)生應(yīng)有的重視。許多學(xué)生在學(xué)期間，努力學(xué)習(xí)宗教知識(shí)，但那些與宗教知識(shí)密不可分的傳統(tǒng)文化、宗教政策法規(guī)、科學(xué)、法律、政治等方面的常識(shí)知之甚少。如果僅憑掌握的一些宗教知識(shí)，就去從事宗教教務(wù)活動(dòng)，就必然影響其對(duì)宗教知識(shí)的理解，并使其對(duì)宗教活動(dòng)的實(shí)踐和發(fā)展受到限制，自身素質(zhì)難以提升，宗教學(xué)識(shí)也難有造詣，業(yè)務(wù)能力難以精深，更談不上引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。
（三）語言文字能力偏低
宗教教職人員承擔(dān)著教育感化信教群眾的責(zé)任。教育感化人的手段是通過宣講宗教教義和開展宗教活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)傳道人來說，較強(qiáng)的文字能力和語言能力是必不可少的。如果不會(huì)表達(dá)，猶如“茶壺里煮餃子———有貨倒不出”?，F(xiàn)實(shí)中，有的學(xué)生文字能力偏弱，寫的講章錯(cuò)字連篇、文理不通、詞不達(dá)意；有的學(xué)生語言貧乏，講道思路狹窄，內(nèi)容呆板、單調(diào)、枯燥，語言不生動(dòng)，甚至迷信色彩過濃；有的在講道時(shí)將宗教語言和政治語言摻雜在一起，生搬硬套，照本宣科，與現(xiàn)實(shí)生活完全脫節(jié)。講道“沒有吸引力”，信徒“不愿聽道”，難以滿足廣大信教群眾日益提升的方面的需求，導(dǎo)致私設(shè)、私建聚會(huì)點(diǎn)的現(xiàn)象增多。這給各種異端邪說以可乘之機(jī)。
（四）優(yōu)秀傳統(tǒng)文化缺乏
中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是華夏民族文明智慧的結(jié)晶，傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的和諧思想、道德觀念、愛國(guó)精神，以及講仁愛、重民本、守誠信、崇正義、尚和合、求大同等思想理念，牢固積淀在每個(gè)中國(guó)人的思維模式和行為方式中，深刻影響了一代又一代中華兒女，歷來為宗教界人士所崇尚。由于多樣文化的沖擊以及宗教院校課程體系的限制，部分學(xué)生的傳統(tǒng)文化知識(shí)相當(dāng)匱乏，對(duì)其價(jià)值的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)模糊，認(rèn)同感淡化。傳統(tǒng)文化的缺失必然導(dǎo)致對(duì)傳統(tǒng)美德的不以為然，也影響了學(xué)生對(duì)中國(guó)文化的理解認(rèn)同和踐行。特別是受一些別有用心的中外敵對(duì)勢(shì)力極力推銷所謂的民主、平等、自由以及“普世價(jià)值”論的影響，有的學(xué)生個(gè)人主義、享樂主義、拜金主義等思想有所抬頭；有的社會(huì)責(zé)任感、正義感淡化，愛國(guó)主義意識(shí)淡薄，被認(rèn)為是過時(shí)的；有的對(duì)自己民族的傳統(tǒng)節(jié)日冷漠無興趣，而對(duì)西方的介入?yún)s狂熱追捧，甚至崇尚西方某些思潮和行為方式。這給境外宗教勢(shì)力介入提供了可乘之機(jī)。語文基礎(chǔ)薄弱、語文意識(shí)淡薄、語言文字能力偏低、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化缺乏，在很大程度上影響了宗教院校學(xué)生政治素養(yǎng)和宗教造詣的提高，削弱了宗教人才自身應(yīng)有的威信和形象，限制了宗教“正能量”的發(fā)揮。
二、宗教院校學(xué)生大學(xué)語文教育需求
一名合格的宗教人才，不僅要在宗教活動(dòng)場(chǎng)所主持宗教儀式、開展宗教活動(dòng)、對(duì)宗教教義作出符合社會(huì)進(jìn)步的闡釋，還要承擔(dān)教務(wù)管理、宗教學(xué)術(shù)研究、開展對(duì)外友好交往，乃至參政議政等工作。承擔(dān)這些工作和任務(wù)，不但需要過硬的思想政治素質(zhì)、較高的宗教學(xué)識(shí)、很好的管理協(xié)調(diào)能力，還要扎實(shí)的文化功底。而宗教院校學(xué)生的文化素質(zhì)又普遍偏低，因此，要把大學(xué)語文教學(xué)作為宗教院校提升學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程來抓。
（一）立足語文知識(shí)的教育
隨著社會(huì)的進(jìn)步和國(guó)家文化事業(yè)的發(fā)展繁榮，國(guó)民素質(zhì)和信教群眾的文化水平不斷提高，這就要求宗教教職人員在新的形勢(shì)下，必須加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高科學(xué)素質(zhì)、增強(qiáng)文化素養(yǎng)、提升思想境界。大學(xué)語文立足文化知識(shí)的培養(yǎng)，大學(xué)語文教材中作品涉及的時(shí)間，上至先秦文學(xué)，下至中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)，上下跨越5000年；作品涉及的范圍，上至天文地理、星際宇宙，下至凡人小事、心靈軌道，古今中外，上下縱橫，幾乎無所不包；作品涉及的題材，詩、詞、賦曲、小說、散文樣樣齊全[1]?？梢哉f，大學(xué)語文集文學(xué)、思想、歷史、藝術(shù)于一體。學(xué)學(xué)語文可以幫助學(xué)生了解中國(guó)文學(xué)發(fā)展史、中國(guó)思想發(fā)展史，通過文學(xué)作品形象勾勒中國(guó)歷史；可以豐富學(xué)生知識(shí)，幫助學(xué)生了解人生，開闊視野，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。宗教院校學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)固然重要，但大學(xué)語文教育是基礎(chǔ)當(dāng)中的基礎(chǔ)，不容忽視。宗教經(jīng)典浩繁，宗教教義精深，宗教教規(guī)嚴(yán)密，要想對(duì)教義作出符合時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步要求的闡釋，必須具備深厚的語文功底。試想一個(gè)語文功底很差的人如何來理解宗教經(jīng)典？又如何對(duì)教義作出符合社會(huì)進(jìn)步要求的闡釋？因此，宗教院校大學(xué)語文教學(xué)要立足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的需要和我國(guó)宗教發(fā)展進(jìn)步的新要求，用我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)學(xué)生，用現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)武裝學(xué)生，用人類社會(huì)創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果充實(shí)學(xué)生[2]，使他們開闊眼界和胸懷，提升精神境界，成為一名基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、文化素養(yǎng)深厚、精神視野開拓的新型宗教教職人員，才能對(duì)教義作出符合時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步要求的闡釋，才能對(duì)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展用宗教的語言向信徒傳經(jīng)布道，才能更加自覺地承擔(dān)起推進(jìn)宗教思想建設(shè)的重任，在促進(jìn)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)的道路上不斷取得新進(jìn)
（二）重視人文素質(zhì)的培養(yǎng)
大學(xué)語文教學(xué)傳授的不僅僅是語文知識(shí)，更多的是培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)，使學(xué)生在今后的工作、生活中樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀。宗教教職人員屬于宗教領(lǐng)域的啟蒙人、引領(lǐng)人，他們的人文素養(yǎng)和言行品德，對(duì)信教群眾有著潛移默化的、不可替代的表率作用和重要影響。宗教院校學(xué)生由于人生經(jīng)歷的局限，缺少深入社會(huì)生活的機(jī)會(huì)，缺乏對(duì)人性的深刻體察與理解。較之其他學(xué)科，大學(xué)語文具有更廣的歷史文化內(nèi)涵、更深的生活實(shí)感。文學(xué)即人學(xué)。名家名作中蘊(yùn)含著不同內(nèi)容、不同表達(dá)方式的人文精神與高尚品德，對(duì)宗教教職人員都是極好的營(yíng)養(yǎng)，值得學(xué)習(xí)、體味。如“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的人生理想，“天下興亡，匹夫有責(zé)”的愛國(guó)情懷，“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平”的道義擔(dān)當(dāng)，“己所不欲、勿施于人”、“見賢思齊”、“知行合一”、“君子慎獨(dú)”、“三省吾身”的修身之道，“富貴不能，貧賤不能移，威武不能屈”的凜然正氣“，仁義禮智信”的基本價(jià)值，“百善孝為先”“、孝悌忠順”、“家和萬事興”的齊家之略，等等[3]。教學(xué)中，教師要善于啟發(fā)、點(diǎn)撥學(xué)生，通過對(duì)名家名作的具體分析，讓學(xué)生有感悟，受熏陶；對(duì)人生感悟的短篇、小說、詩歌，教師應(yīng)更多地側(cè)重于對(duì)作品人文的闡釋，引領(lǐng)學(xué)生探討文中蘊(yùn)含的真善美或假丑惡，挖掘文章的藝術(shù)美和思想美，激發(fā)學(xué)生對(duì)生活真、善、美的追求，對(duì)假丑、惡的擯棄，從而培養(yǎng)宗教院校學(xué)生健康的審美趣味，在審美中樹立正確的人生觀、世界觀；要引導(dǎo)宗教院校學(xué)生正確處理信仰追求與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)我國(guó)宗教愛國(guó)愛教、團(tuán)結(jié)進(jìn)步、服務(wù)社會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷增強(qiáng)國(guó)家意識(shí)、公民意識(shí)和法制意識(shí)，牢固樹立民族自尊心、自信心和自豪感，幫助宗教院校學(xué)生成為一個(gè)有著深厚的文化底蘊(yùn)、良好的美學(xué)品位、強(qiáng)烈的文化自信心和責(zé)任感的人。
加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的有效途徑：
1.加強(qiáng)思想道德教育，培養(yǎng)學(xué)生良好職業(yè)品質(zhì)
職業(yè)思想道德品質(zhì)是每個(gè)職業(yè)的基本要求。來自哈佛大學(xué)的研究表明，成功因素中的85%取決于積極的職業(yè)態(tài)度，15%才是本人的職業(yè)技能。敬業(yè)、愛業(yè)、具有責(zé)任感，具有誠信意識(shí)，是職業(yè)道德的重要內(nèi)容。用人單位對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)道德需求從某種角度講，對(duì)個(gè)人發(fā)展有著很好的導(dǎo)向作用，諸如積極的人生態(tài)度、開拓創(chuàng)新精神、沉著應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等，許多職業(yè)已向就業(yè)者提出了更高要求。就業(yè)指導(dǎo)要結(jié)合校內(nèi)外的大量實(shí)例來啟發(fā)學(xué)生對(duì)職業(yè)品質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)。
2.加強(qiáng)人文基本素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的高尚情操
一名合格的大學(xué)生，不僅應(yīng)具有科學(xué)精神，還應(yīng)具有人文精神。高校不僅要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行德育、智能、體能方面的教育，還應(yīng)積極培育和傳播人文精神，承擔(dān)起大學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的職責(zé)。由此可以看出，高等教育首先要樹立全面發(fā)展的教育理念，加強(qiáng)人文教育的多學(xué)科發(fā)展，實(shí)施人文素質(zhì)教育的系統(tǒng)工程，可通過開設(shè)公共選修人文課程、開展第二課堂活動(dòng)以及環(huán)境與教師人格魅力影響等多種形式，提高大學(xué)畢業(yè)生的人文綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的高尚情操。
3.加強(qiáng)職業(yè)技能素質(zhì)教育，提高職業(yè)綜合素質(zhì)
外事翻譯工作根據(jù)其具體形式可以分為兩大類：外事筆譯和外事口譯。
外事筆譯。外事筆譯主要是指外事部門起草的國(guó)際合作意向書、協(xié)議書；與國(guó)外友好單位往來的書信；聘請(qǐng)合同（針對(duì)外籍專家），對(duì)外宣傳等等的翻譯。外事口譯。外事口譯是指外事工作人員為領(lǐng)導(dǎo)接見外賓時(shí)的會(huì)談、演講、接受媒體采訪、合作談判、參觀、訪問、游覽、娛樂、購物及日常生活等的口頭翻譯。
(二)外事翻譯的特點(diǎn)
1.具備翻譯的普遍特點(diǎn)。外事翻譯同其它類別的翻譯一樣具備翻譯所共有的特點(diǎn)，即將一種語言轉(zhuǎn)換成另一種語言，是不同民族間相互交往、相互了解的橋梁，在標(biāo)準(zhǔn)上基本遵循嚴(yán)復(fù)先生所提出的“信、達(dá)、雅”準(zhǔn)則。
2.具有外事翻譯的行業(yè)特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
(1)譯文的嚴(yán)謹(jǐn)性。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)是外交、外事和涉外工作者的第一作風(fēng)，語言在涉外工作中的第一要求就是必須嚴(yán)密、準(zhǔn)確。因不嚴(yán)謹(jǐn)而犯的錯(cuò)誤很多都與語言的錯(cuò)誤有關(guān),這說明了語言必須準(zhǔn)確的重要性。于1949年11月8日在外交部成立大會(huì)上曾說過：“外交工作是比其他工作困難的。做群眾工作犯了錯(cuò)誤，群眾還可以原諒，外交工作則不同，被人家抓住弱點(diǎn)，便要被打回來。”這里所說的“弱點(diǎn)”當(dāng)然包括了語言的錯(cuò)誤和不當(dāng)。同理，在外事翻譯中更要注意語言的準(zhǔn)確性，如錯(cuò)誤或曲解了原語的意思,也會(huì)被別人“打回來”。這就要求外事翻譯工作者必須有高度的責(zé)任感,保證準(zhǔn)確無誤。外事翻譯常常會(huì)涉及到國(guó)際間的合作、合作協(xié)議的擬定與簽署、聘用合同的制定與簽署以及涉外規(guī)章制度的制定與翻譯等，這些都涉及到我國(guó)的信譽(yù)及根本利益，外事翻譯人員只有時(shí)刻遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳒?zhǔn)則，才能為國(guó)家建好通向世界的橋梁，為國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。
(2)政治的警覺性。外事交往對(duì)象主要是國(guó)際機(jī)構(gòu)、國(guó)際商業(yè)集團(tuán)組織、其它國(guó)際政治實(shí)體，我們必須清醒地認(rèn)清國(guó)際形勢(shì)，看到西方敵對(duì)勢(shì)力對(duì)我國(guó)長(zhǎng)期以來的和平演變、人權(quán)攻擊以及領(lǐng)土分化等行為，因此，外事翻譯不同于其它普通翻譯，要有足夠的政治敏感性和警覺性，不給國(guó)外任何敵對(duì)勢(shì)力以可乘之機(jī)。從國(guó)家大局來講，外事翻譯代表著國(guó)家的對(duì)外形象，它有著不同于其他翻譯的特定的要求，正如總理曾說過“外交人員是不穿軍裝的”。外事翻譯者翻譯有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，有著符合國(guó)家和政策的原則,在翻譯時(shí)反應(yīng)國(guó)家的立場(chǎng)、政策和態(tài)度，不能具有絲毫的隨意性。比如只能說“中國(guó)大陸”，即ChineseMainland(China’sMainlandorthemainlandofChina)而不能說MainlandChinese，因?yàn)楹笳邥?huì)讓人認(rèn)為既然有一個(gè)“大陸中國(guó)”，就可能有一個(gè)“島嶼中國(guó)”，那就是背離一個(gè)中國(guó)的原則了。那么“中國(guó)臺(tái)灣”怎么翻譯呢？這個(gè)詞的翻譯必須體現(xiàn)“臺(tái)灣是中國(guó)領(lǐng)土的一部分”的概念，防止出現(xiàn)任何可能引出“兩個(gè)中國(guó)”、“”或“”的含義。因此，我們一般把它翻譯成“Taiwan,China”。再比如“”這個(gè)詞怎么翻譯，應(yīng)該翻譯成“TaiwanQuestion”。因?yàn)榕_(tái)灣是中國(guó)領(lǐng)土不可分割的一部分，臺(tái)灣最終將與祖國(guó)統(tǒng)一，這是天經(jīng)地義的事。解決是中國(guó)的內(nèi)政，不容任何外人干涉。再比如我們今天奉行“開放政策”。當(dāng)“開放政策”最早譯成英文時(shí)，有外國(guó)專家建議翻譯成“Open-doorpolicy”，為中國(guó)專家所否決。因?yàn)镺pen-doorpolicy為“門戶開放政策”，這是19世紀(jì)帝國(guó)主義提出的來的侵華政策。我們?cè)趺茨芴子盟麄兊恼f法，把“開放政策”和“門戶開放政策”這兩種性質(zhì)截然不同的政策相提并論和互相混淆呢？所以“開放政策”今天我們譯成“OpenPolicy”，或更完整地翻譯成“Policyofopeningtotheoutsideworld”。
(3)禮儀性、政策性與紀(jì)律性的統(tǒng)一。我國(guó)是禮儀之邦，文明大國(guó)，作為國(guó)家對(duì)外的一個(gè)窗口，外事翻譯要體現(xiàn)我們的文明與禮儀，同時(shí)還要注意到與我們的政策與紀(jì)律的協(xié)調(diào)一致。外事是為了提高我國(guó)的國(guó)際影響力，加快產(chǎn)業(yè)國(guó)際化進(jìn)程，根本工作是為了維護(hù)國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，因此，我們必須以實(shí)現(xiàn)對(duì)外政策，一切涉外語言當(dāng)然必須符合政策，具有政策性，這是很自然的。時(shí)刻牢記“外事無小事”，涉外語言也都必須遵守紀(jì)律，做到“該說的說，不該說的不說”，紀(jì)律性也一樣是外事語言的一個(gè)嚴(yán)格要求。在對(duì)外交往中，在任何情況下都不可“忘乎所以”，“敞開心扉”，不可“知無不言”，“言無不盡”，而永遠(yuǎn)應(yīng)當(dāng)記住“內(nèi)外有別”，記住涉外語言的高度政策性和紀(jì)律性。
二、外事翻譯人員應(yīng)具備的素質(zhì)
(一)堅(jiān)定的政治立場(chǎng)
作為外事翻譯人員，最根本的素養(yǎng)就是要具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、高度的政治警覺性?！巴馐聼o小事”，從上面所論述的外事的特點(diǎn)不難看出，外事翻譯人員的良好政治素養(yǎng)關(guān)系著外事工作的根本利益，是外事工作健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展的前提與保障。在此還值得一提的是外事譯員屬涉外人員，可以說是處于對(duì)外開放、國(guó)際交流的最前沿，其一言一行都代表著自己的國(guó)家和民族，因此，在翻譯過程中還應(yīng)牢記外事紀(jì)律，應(yīng)以維護(hù)國(guó)家利益和民族利益為己任。外事譯員需樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
(二)優(yōu)秀的道德品質(zhì)
無論是哪種外事翻譯（筆譯或是口語）都是一種細(xì)致又艱苦的工作，是一種默默無聞很難看出成績(jī)的工作。具體說來，翻譯是一種具有高度創(chuàng)造性的活動(dòng)，它絕非是隨心所欲地創(chuàng)造。語言是文化的載體，是反映民族文化的一面鏡子。由于各民族的文化傳統(tǒng)、生活習(xí)俗、歷史條件、等差異，表示同一事物的語言符號(hào)會(huì)對(duì)不同民族引起不同的聯(lián)想。這就要求譯員必須具備良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度，在翻譯過程中不能摻雜個(gè)人觀點(diǎn)，更不能主觀臆造，必須忠實(shí)于原意。譯員還必須在主動(dòng)承認(rèn)中外文化差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)跨文化差異的特征，了解外國(guó)專家的心理動(dòng)態(tài)，了解外國(guó)人的思維方式和處世哲學(xué)，提高素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)向他們講述東西方文化的差異以及風(fēng)俗習(xí)慣，在工作中達(dá)成諒解與默契，主動(dòng)解決矛盾，，相互尊重。因此，外事譯員需要具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和修養(yǎng)。
(三)過硬的專業(yè)技能
外事譯員除了具備上述的政治過硬、道德品質(zhì)過硬之外，還應(yīng)該做到專業(yè)技能過硬，要做行業(yè)的專家。這主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1.過硬的語言技能。外事翻譯同其他翻譯一樣，需要譯員具有良好的語言技能，這語言語言技能包括母語素養(yǎng)和從事某種語言翻譯的外語素養(yǎng)。翻譯是一種雙語活動(dòng)，以語言的對(duì)比為基礎(chǔ)的。要提高翻譯能力，譯員必須同時(shí)具備兩種語言的較高素養(yǎng)，即不僅要有扎實(shí)的語言基礎(chǔ)和較高的文字水平，而且還要掌握母語與外語在語法結(jié)構(gòu)、詞匯意義、修辭方法、文化背景等諸多方面的同異及處理差異的技巧。在這一雙語活動(dòng)中，任何一種語言素養(yǎng)的欠缺都將嚴(yán)重影響翻譯水平和譯文質(zhì)量，達(dá)不到從容架起溝通語言和文字理解之橋梁的目的。因此，譯員要想駕輕就熟，先決條件是具備過硬的語言技能。
2.過硬的翻譯理論技能。理論是指導(dǎo)實(shí)踐的工具，翻譯工作不是簡(jiǎn)單的語言文字的轉(zhuǎn)換過程，它是一種再創(chuàng)作的過程，外事譯員只有打好寬厚扎實(shí)的翻譯理論基礎(chǔ)，掌握高超的翻譯技巧，才能在外事翻譯工作中游刃有余，得心應(yīng)手。關(guān)于這方面的具體問題，本文將在下面詳細(xì)探討。
3.良好的心理素質(zhì)。外事翻譯活動(dòng)形式多樣，富于變化，極具挑戰(zhàn)性。外事活動(dòng)的多樣性體現(xiàn)在形式的靈活多變上，比如：領(lǐng)導(dǎo)接見外賓、國(guó)際合作事務(wù)商談、演講致辭、新聞采訪，涉外事務(wù)處理等等；活動(dòng)所涉及的領(lǐng)域很廣，諸如：政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等等。復(fù)雜多變的形式加上涉及的范圍較廣，因此翻譯過程中難免會(huì)有很多不可預(yù)見的問題出現(xiàn)，就算再高水平的譯者也會(huì)遇到棘手的問題和困惑，這就要求外事翻譯人員要具備良好的心理素質(zhì)，處變不驚，反應(yīng)敏銳。
三、外事翻譯人員應(yīng)掌握的技巧
(一)遵循翻譯的標(biāo)準(zhǔn)和原則
外事翻譯自然要遵循較為公認(rèn)的翻譯標(biāo)準(zhǔn)，即由嚴(yán)復(fù)先生提出的“信、達(dá)、雅”翻譯標(biāo)準(zhǔn)。郭沫若非常推崇“信、達(dá)、雅”標(biāo)準(zhǔn)，他說：“不信就是亂譯、錯(cuò)譯，不達(dá)就是死譯、硬譯，不雅就是走到極端的不成話”。在遵循翻譯標(biāo)準(zhǔn)的前提下，外事翻譯工作者要力求追隨我國(guó)歷代翻譯家在探索翻譯審美和翻譯活動(dòng)的一般規(guī)律時(shí)所創(chuàng)造的“和諧”之美的原則，即達(dá)到“文”與“質(zhì)”、“信”與“美”、“言”與“意”、“神”與“形”、“化”與“訛”等對(duì)立統(tǒng)一中求得翻譯的和諧之美。
(二)直譯、意譯、直譯與意譯相結(jié)合等方法的靈活應(yīng)用
1.直譯法，就是在保留原文基本形式、形象、民族、地域特色的前提下，用另一種語言表現(xiàn)出原文的信息。
例：TheyPlaycrackersintheairplane——crackhighwithwisetemptation。他們是在飛機(jī)上放鞭炮——響(想)得高。
2.意譯法是指解釋翻譯，就是指注意保持原意，但著重拋開原話，重新組合以求達(dá)到意義上的等值。有些習(xí)語直譯別人看不出原意，那么，意譯解釋則更能體現(xiàn)原意。
例A：齊人捉金Amanmaybeblindedbythelustofgoldandturnedintoathief.如果按字面意思譯成:AmanfromKingdomQitookawaysomegold。讀者就冤枉了齊人,就不會(huì)原諒齊人。
例B：Arollingstonegathersnomoss.生命在于運(yùn)動(dòng)，就像戶樞不蠹。如果按字表之意譯成：滾石不生苔蘚。沒有多少讀者能真正懂得其中的意義。
3.直譯和意譯合而為一以達(dá)到形神兼?zhèn)涞男Ч?。例：外甥打燈籠——照舅(舊)。Anephewholdshislantern,seeinghisuncle,farniliarfaceinsteadofanewfigure.這種二合一譯法有形神兼?zhèn)涞膬?yōu)點(diǎn)，但是避免不了有些羅嗦、超長(zhǎng)，而且給讀者留下了遐想的空間。
作為外事翻譯工作人員，除了上述較為基本的翻譯技巧外，還應(yīng)該掌握并靈活運(yùn)用翻譯的增詞與減詞的譯法、嫁接式譯法、長(zhǎng)句的順譯與倒譯法等等。在這里就不一一贅述。
外事翻譯是我國(guó)敞向世界的一扇窗戶，而窗口工作的好壞，國(guó)家形象塑造的優(yōu)劣很大程度上取決于外事翻譯工作。作為外事翻譯的工作人員應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的使命，保持高度的政治敏銳性和鮮明的政治立場(chǎng)，愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步、社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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從目前各高校動(dòng)畫專業(yè)普遍采用的課程體系來看，本科和高職課程建設(shè)趨同化嚴(yán)重，除第一學(xué)年開設(shè)公共課和美術(shù)基礎(chǔ)課外，第二至第三學(xué)年都是開展動(dòng)畫相關(guān)軟件和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。課程建設(shè)只是簡(jiǎn)單地把人文素質(zhì)教育的相關(guān)課程設(shè)為一般公共課和選修課，有些高校甚至直接取消了學(xué)生的人文學(xué)科教育?，F(xiàn)行的高校動(dòng)畫專業(yè)課程培養(yǎng)體系偏向應(yīng)用性與工具性，忽視歷史、文學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)等人文性與普適性的教育。這樣，培養(yǎng)的學(xué)生在進(jìn)行內(nèi)容需要較高文化內(nèi)涵、主題需要豐富文化創(chuàng)意的創(chuàng)作時(shí)，常常力不從心。在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的獲得過于功利化，對(duì)于學(xué)習(xí)效果相對(duì)隱性的人文綜合素質(zhì)提升卻重視不夠。以黃淮學(xué)院動(dòng)畫學(xué)院的動(dòng)畫專業(yè)為例，在學(xué)生入學(xué)之初，學(xué)院就安排了16學(xué)時(shí)的專業(yè)學(xué)前教育和4場(chǎng)動(dòng)畫基礎(chǔ)講座，并讓學(xué)生到基礎(chǔ)、前期、中期和后期工作室參觀，以使他們更為直觀地了解整個(gè)動(dòng)畫的制作流程和需要準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)工具。但有些學(xué)生對(duì)這些沒有什么興趣，總覺得多學(xué)會(huì)軟件中的幾個(gè)命令更為實(shí)惠。這表明部分學(xué)生對(duì)人文素質(zhì)教育課程學(xué)習(xí)較淡漠，忽視對(duì)自我人文綜合素質(zhì)的提升，人文知識(shí)匱乏，道德觀念模糊，審美情趣低俗，哲學(xué)思維缺失，人文精神淡薄。
人文素質(zhì)的提升對(duì)于學(xué)生個(gè)體是一個(gè)不斷完善的過程。加強(qiáng)動(dòng)畫專業(yè)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變其學(xué)習(xí)觀念，對(duì)于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和動(dòng)畫藝術(shù)創(chuàng)作非常有意義。因此，加強(qiáng)專業(yè)課以外的人文社科知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自身修養(yǎng)，對(duì)高校動(dòng)畫專業(yè)學(xué)生向復(fù)合型動(dòng)畫人才方向發(fā)展是非常必要的。動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)要求所需的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)能力全面和個(gè)人品質(zhì)良好，其中知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人品質(zhì)以及專業(yè)能力中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力都與人文素養(yǎng)分不開。有些動(dòng)畫專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在工作中創(chuàng)造力匱乏，創(chuàng)作動(dòng)畫作品時(shí)缺乏前期的調(diào)研和素材的整理，借鑒別人的東西過多，自學(xué)能力較差，對(duì)工作和未來也沒有明確的定位等問題，就是因?yàn)槿宋乃仞B(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)有所欠缺。因此，提升高校動(dòng)畫專業(yè)學(xué)生的人文素養(yǎng)，不僅有助于其專業(yè)技能的發(fā)揮，而且有利于其職場(chǎng)能力發(fā)展。能力培養(yǎng)與人文素質(zhì)教育參與是息息相關(guān)的。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)和技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的逐步深化，企業(yè)對(duì)動(dòng)畫專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高要求。而動(dòng)畫專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)人文知識(shí)，有利于其辨明動(dòng)畫職業(yè)發(fā)展方向，對(duì)職業(yè)道路有效規(guī)劃。
[題目]饞猴推車
[要求]
一、通過聲、像、演等手段激活右腦，引發(fā)學(xué)生作文興趣，喚起大腦有序形象。
二、能把表演的內(nèi)容記敘清楚，做到有條理，語句通順連貫。
三、通過觀察、思考、想像，在形象中感染，達(dá)到寫文與做人合一，提高品德素養(yǎng)的效果。
[教具]
配樂故事《饞猴推車》磁帶（或兒童音樂磁帶）、“饞猴推車”活動(dòng)小圖片和放大活動(dòng)彩色圖片（8幅）、毛驢和猴子頭飾、兒童帶斗小推車等。
[教學(xué)過程]
一、聽配樂故事，初入情緒。
1.導(dǎo)入：小朋友們都喜歡聽故事吧？今天老師播放一段故事，聽后要請(qǐng)小朋友回答：故事記敘了一件什么事？這個(gè)故事的題目是什么？聽完這個(gè)故事，老師還要請(qǐng)聽得最認(rèn)真最仔細(xì)的小朋友上臺(tái)來表演這個(gè)故事呢！
2.播放配樂錄音故事（亦可一邊輕放兒童音樂，一邊由授課教師娓娓道來）：
一個(gè)秋天的中午，小毛驢去山上采栗子。他采了滿滿一車?yán)踝油乩?。山邊一個(gè)小猴子聞到栗子的香味，舔著舌頭說：“栗子，好香！”這時(shí)，小猴子看見了毛驢拉著一車?yán)踝幼哌^來，心里想：我去幫小毛驢推車，一直推到他家，小毛驢一定會(huì)給我吃很多栗子的。于是，小猴子就去幫小毛驢推車。小毛驢見小猴子這樣熱心幫助人，連聲說：“謝謝！謝謝！”他們一個(gè)在前面拉，一個(gè)在后面推，一直向前走著，走著?？墒切『镒犹捔?，他一邊幫著推車，一邊偷吃栗子，光挑大的吃，吃一半，丟一半。走了好大一會(huì)兒，小毛驢拉著車，已經(jīng)走到自己家門口。小毛驢拿出一條毛巾擦擦汗，回頭看看自己采來的栗子，忽然發(fā)現(xiàn)車上裝的栗子少了一大半。小毛驢想：這一定是貪吃的小猴子干的。于是大聲喊：“猴子！猴子！你在哪里？”小猴子早就躲起來了。小毛驢覺得自己上了當(dāng)，氣得直翻白眼。路邊的小紅花向他眨眨眼，好像在說：“誰讓你答應(yīng)饞猴推車呀！”
3.聽后反饋思考題，并在黑板上板書故事題目：饞猴推車。
二、觀察表演，進(jìn)入具體情境。
1.掛出用彩色筆畫的有山間小路和小毛驢住房的兩塊布景。請(qǐng)兩位同學(xué)戴上頭飾，“毛驢”拉上裝滿栗子的小車，“猴子”在后面推，按故事內(nèi)容表演。做到有動(dòng)作、有語言、有表情神態(tài)。
2.表演前板書要求：“仔細(xì)觀察留腦圖，一幕一幕記清楚，圖、聲、意、感交替出，先后排序最重要?！?/p>
3.表演結(jié)束，一切實(shí)物情景成為過去。小朋友腦子里一定留下了一幅幅“饞猴推車”的行為印象圖景，還留下了他們說話的聲音，留下了他們當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐南敕ê透杏X。請(qǐng)一兩位同學(xué)上臺(tái)按故事先后順序，說說自己腦子里留下的腦圖、腦聲、腦意、腦感。（腦圖指觀察到的動(dòng)作和場(chǎng)景在大腦形成的圖像；腦聲指聽到的聲響和話語，形成的聲像；腦意指意會(huì)到人家在想什么；腦感指對(duì)人家感覺行為的理解印象。）
三、圖、腦對(duì)照，物我合一。
1.給每位小朋友發(fā)8張“饞猴推車”小圖片（無序號(hào)）。要求每人按照自己觀察表演后形成的有序“腦圖”，在課桌上給系列小圖片排序。
2.請(qǐng)一位小朋友做代表上講臺(tái)將8張（無序號(hào)）“饞猴推車”放大彩色圖，在黑板上排序。師生共議，說明圖序正誤，并說出理由。
3.各人校對(duì)桌子上小圖片排序正誤，并標(biāo)上序號(hào)。然后看圖片（或不看圖）輕聲地把故事自述（或同桌互說）一遍，做到我口說我“腦”，“腦圖”符合觀察到的實(shí)際情景。
四、啟發(fā)再想像，下筆寫作文。
1.指著有序彩圖提問：圖與圖之間，按照內(nèi)容發(fā)展和順序，是不是可以補(bǔ)上一些圖？（如第2與第3幅圖之間，可否補(bǔ)上“毛驢”和“猴子”對(duì)話的情景圖？又如第8幅圖之后，可否補(bǔ)上猴媽媽猴爸爸責(zé)備小猴子貪吃、不誠實(shí)的情景圖？）
2.接著隨機(jī)提問：小朋友，看了表演后，你們喜歡誰？不喜歡誰？為什么？小猴子這種錯(cuò)誤會(huì)改正嗎？
3.拿掉圖片，請(qǐng)小朋友按照自己有序形成的“腦圖”、“腦聲”、“腦意”、“腦感”把這個(gè)故事內(nèi)容寫下來，還可以加進(jìn)各人想像的內(nèi)容。
最后提示動(dòng)筆口訣：“頭不抬，眼不斜，想不斷，寫不完?！?/p>
附：課堂作文實(shí)例
[采用以上設(shè)計(jì)，筆者曾在一個(gè)二年級(jí)小班上過一堂情境作文實(shí)驗(yàn)課。下面是一個(gè)七歲半的小朋友寫的作文實(shí)錄。當(dāng)時(shí)，讓隨堂聽課的家長(zhǎng)們檢閱篇篇學(xué)生習(xí)作，都驚異不已。
執(zhí)教的我看到這篇習(xí)作，亦頓發(fā)“三個(gè)沒想到”的感慨：一是沒想到一個(gè)二年級(jí)（上學(xué)期）的小朋友能當(dāng)堂寫出五六百字的記敘文；二是沒想到小朋友能用上“改過自新”（雖然用法上欠妥）、“悄悄溜走”、“于是”、“夸獎(jiǎng)”等詞語；三是沒想到小朋友想像力如此豐富，續(xù)寫了這么多合理的內(nèi)容，反映了兒童向往“有錯(cuò)就改，純真做人”的美好愿望。]
1．正確的語音傳遞能力：即發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清楚、聲音適度及使用合適的語調(diào)、語速、語氣，增強(qiáng)話語表現(xiàn)力和感染力。
2．熟練的語言表達(dá)能力：即運(yùn)用正確、簡(jiǎn)潔、委婉、生動(dòng)的語言表達(dá)思想。
3．巧妙的內(nèi)容組織能力：即緊扣話題講述見聞，當(dāng)眾即興簡(jiǎn)短發(fā)言，條理清楚地安排內(nèi)容，根據(jù)不同場(chǎng)合、氣氛、對(duì)象組織內(nèi)容、調(diào)整內(nèi)容。
4．恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)表現(xiàn)能力：即通過表情、手勢(shì)、體態(tài)變化等增強(qiáng)話語表達(dá)效果。
二、遵循口才訓(xùn)練的基本原則
1．民主性原則：
教師應(yīng)發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，善于傾聽學(xué)生意見，放手讓學(xué)生討論、爭(zhēng)論、辯論。學(xué)生說錯(cuò)了，絕不諷刺挖苦；學(xué)生與自己有不同意見，甚至頂撞，絕不強(qiáng)制壓服，努力營(yíng)造一種寬松、和諧、個(gè)個(gè)躍躍欲試、人人各抒己見的口才訓(xùn)練氛圍。
2．層次性原則：
口才訓(xùn)練是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，須從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，按年段分解訓(xùn)練目標(biāo)，組織訓(xùn)練活動(dòng)，形成由低到高、由易到難、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的口才訓(xùn)練序列。如：從說好一段話到敘述事情、講述見聞再到出口成章；從說準(zhǔn)到說順、說細(xì)再到說完整。既要適當(dāng)降低坡度，夯實(shí)各階段口語基礎(chǔ)，確保目標(biāo)到位。又要逐步增加難度，讓學(xué)生跳一跳摘到桃子。通過及時(shí)調(diào)控，使層次環(huán)環(huán)相扣、步步深入、漸入佳境。
3．科學(xué)性原則：
口才訓(xùn)練不僅要使學(xué)生言之有物、言之有序、言之有理、言之有情，還要教給學(xué)生說的方法，使學(xué)生逐步掌握舉例子、打比方、列數(shù)字、引用名人名言、歷史典故等表達(dá)技巧，旁征博引，使論證邏輯嚴(yán)密、充分有力。
4．全面性原則：
口才訓(xùn)練以語文課聽說讀的能力為基礎(chǔ)，又要立足于聽說讀綜合能力的提高。要使它獲得最佳效果，結(jié)出豐碩果實(shí)，須注意四個(gè)結(jié)合：（1）語言與思維訓(xùn)練、內(nèi)容與形式訓(xùn)練互相結(jié)合，互相滲透；（2）聽說讀寫訓(xùn)練互相結(jié)合，互相促進(jìn)；（3）課內(nèi)打基礎(chǔ)，課外求發(fā)展，分散訓(xùn)練與集中訓(xùn)練互相結(jié)合；（4）因材施教與全面提高互相結(jié)合，力求形成全方位、多觸角、多形式的訓(xùn)練體系。
5．示范性原則：
教師應(yīng)加強(qiáng)語言修養(yǎng)，有意識(shí)地磨練自己的語言功夫，講究句式的選擇、詞語的錘煉，使自己的語言清晰流暢、形象生動(dòng)、妙語連珠、扣人心弦，給學(xué)生留下深刻印象，發(fā)揮潛移默化的示范作用。
三、創(chuàng)設(shè)口才訓(xùn)練的特定情境
1．實(shí)物演示情境
（1）看物說話：即看實(shí)物說話、看模型說話、看圖片說話、看場(chǎng)景說話及觀察大自然說話。（2）操作說話：即借助手工制作、生產(chǎn)勞動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)說話。（3）實(shí)驗(yàn)說話：即通過直觀演示、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、文體游戲等活動(dòng)訓(xùn)練說話。
2．音像表演情境
（1）聲像配音：聽一段音樂，展開想象編講故事；看一段錄像，根據(jù)畫面配旁白，按照口形配對(duì)話。（2）影視評(píng)說：看百片、讀百書，舉辦口頭影評(píng)、書評(píng)或觀后感、讀后感交流活動(dòng)。（3）話劇表演：這里主要指課本劇表演（小學(xué)語文課本劇已匯編成冊(cè)出版發(fā)行）。
3．角色模擬情境
（1）生活舞臺(tái)：讓學(xué)生扮演生活中的實(shí)際角色，如接待客人、探望他人、求助別人、購買物品，在適當(dāng)場(chǎng)合說出最適當(dāng)?shù)脑?。?）道德法庭：創(chuàng)設(shè)法庭場(chǎng)景，按程序?qū)ζ返虏涣夹袨檫M(jìn)行審判，評(píng)其美丑，論其善惡。（3）商品洽談會(huì)：模擬交涉、談判、廣告，采用迂回婉轉(zhuǎn)的語言，介紹商品性能、用途、使用方法，為確保自己的合法利益據(jù)理力爭(zhēng)。（4）記者招待會(huì)：開展調(diào)查、考察、采訪，明確采訪目的，設(shè)計(jì)采訪問題，召開“記者招待會(huì)”，以記者身份口頭報(bào)道采訪結(jié)果。（5）新聞會(huì)：布置學(xué)生收看新聞，安排時(shí)間讓學(xué)生簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào)國(guó)內(nèi)外大事。
4．信息交流情境
（1）天南地北：以日常生活為素材，組織學(xué)生自發(fā)聊天，如：“街談巷議”、“說三道四”、“海闊天空”等，讓學(xué)生暢所欲言，侃侃而談。（2）異想天開：結(jié)合科幻影視、讀物，進(jìn)行科幻內(nèi)容討論，發(fā)揮創(chuàng)造想象力，培養(yǎng)口語能力。（3）開心一刻：廣泛收集小品、相聲、笑話、歇后語等幽默語言與故事，讓學(xué)生匯報(bào)、表演、運(yùn)用。（4）熱門話題：圍繞衣食住行等學(xué)生最感興趣的熱點(diǎn)問題，展開討論，各抒己見。（5）每日演講：開展每月故事會(huì)和每學(xué)期“讀書報(bào)告會(huì)”。
涉外導(dǎo)游的定義和特點(diǎn)
從20世紀(jì)50年代以來，我國(guó)一直存在著專門（或主要）從事接待來自海外的訪問者、旅游者等（均稱為外賓）的“涉外導(dǎo)游”或“導(dǎo)游翻譯”。涉外導(dǎo)游就是“持有中華人民共和國(guó)（外語）導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，受旅行社委派，按照接待計(jì)劃，從事陪同海外旅游團(tuán)（者）參觀、游覽等事務(wù)的工作人員?！逼溆⑽目梢允恰癵uide-interpreter”和“tour-guide”或“touristguide”。本文的涉外導(dǎo)游指外語（尤指英語）的涉外導(dǎo)游，業(yè)內(nèi)專門稱為“導(dǎo)游翻譯”（guide-interpreter）。
涉外導(dǎo)游是旅行社的重要成員。在旅游接待工作中起著協(xié)調(diào)、溝通的重要作用，其業(yè)務(wù)是旅游接待工作中的中心環(huán)節(jié)。涉外導(dǎo)游的性質(zhì)雖因時(shí)代、國(guó)家、社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)、民族文化不同有所不同，但各國(guó)在長(zhǎng)期旅游實(shí)踐中也提煉出涉外導(dǎo)游的共同屬性，即社會(huì)性，面對(duì)八方賓朋，是一種社會(huì)職業(yè)；文化性，傳播本民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明，同時(shí)又吸收各國(guó)各民族優(yōu)秀文化；服務(wù)性，以復(fù)雜的、高智能、高技能的服務(wù)，滿足游客的要求；經(jīng)濟(jì)性，直接創(chuàng)收，擴(kuò)大客源、促銷商品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流；涉外性，是無冕的民間大使，增進(jìn)各國(guó)人民的友誼。旅游接待過程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品消費(fèi)的過程，旅游消費(fèi)過程是指向游客提供食、住、行、游、購、娛的服務(wù)，是非旅行社的旅游部門分別運(yùn)做的，但將這些服務(wù)串連起來，有序運(yùn)作，使產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的銷售得以實(shí)現(xiàn)，取得利潤(rùn)，同時(shí)也使游客在旅游過程中的種種需要得以滿足，這一切完全有賴于涉外導(dǎo)游的安排。
涉外導(dǎo)游發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)旅游業(yè)的最大變化是國(guó)內(nèi)旅游迅猛發(fā)展，增長(zhǎng)速度令世人驚詫。但我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)還急需在制度層面上和國(guó)際社會(huì)諸旅游大國(guó)接軌，在物質(zhì)層面上和國(guó)際接軌，即旅游產(chǎn)業(yè)化必須遵循國(guó)際慣例，否則就會(huì)遇到“書不同文，車不同軌”式的麻煩。
旅游業(yè)是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。正是由于旅游活動(dòng)地位的空前高漲，旅游業(yè)成為國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的目標(biāo)之一。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，為了吸引更多的外國(guó)游客，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，要以旅游者的需求為轉(zhuǎn)移。也就是說旅游業(yè)興旺要靠旅游者，旅游者的行、游、購、娛需要導(dǎo)游的服務(wù)。旅游業(yè)能否提高經(jīng)濟(jì)效益，和國(guó)際社會(huì)接軌，在國(guó)際市場(chǎng)上立于不敗之地，常常取決于涉外導(dǎo)游對(duì)顧客的服務(wù)水平。但目前涉外導(dǎo)游水平亟待提高，需要高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游來推動(dòng)中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)。有人說21世紀(jì)的旅游競(jìng)爭(zhēng)就是涉外導(dǎo)游的競(jìng)爭(zhēng)，涉外導(dǎo)游必將走向?qū)в问侄蔚母呖萍蓟?，?dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化，導(dǎo)游方法的多樣化。
高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游具有很高的文化層次和導(dǎo)游技能，他們講解的是一種藝術(shù)，能讓旅游者獲得良好的審美享受，旅游資源能得到合理開發(fā)利用。優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游懂得與外國(guó)人溝通、交流，令旅游者滿意，從而拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。所以，涉外導(dǎo)游與旅游經(jīng)濟(jì)密不可分，涉外導(dǎo)游極大促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游能把有中國(guó)特色的傳統(tǒng)文化譯出，吸引外國(guó)游客，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)。
旅游經(jīng)營(yíng)者任何時(shí)候都不要忘記尊重旅游者，不要忘記旅游者不遠(yuǎn)千里出游為的是享受異質(zhì)文化。沒有旅游文化特色的旅游地就像沒有靈魂的木乃伊，旅游者必然唾棄它。
中國(guó)是一個(gè)有著5000年悠久歷史的文明古國(guó)，中華民族積淀有豐厚的旅游文化底蘊(yùn)。如曲埠就有著十分鮮明的儒家旅游文化特色；西安則以漢唐文化為其靈魂，等等。為什么旅游者愿意消費(fèi)那些古色古香、土色土香、野色野香的旅游項(xiàng)目？外國(guó)游客愿意去參觀北京胡同，這是因?yàn)檫@些旅游產(chǎn)品體現(xiàn)中國(guó)文化的內(nèi)蘊(yùn)，具有獨(dú)特的吸引力。涉外導(dǎo)游在翻譯“女兒紅”、“狀元紅”時(shí)，不要僅概括性的介紹這是紹興（黃）酒，因?yàn)檫@兩個(gè)名字蘊(yùn)涵著風(fēng)土人情、民俗故事。
當(dāng)今由于大量的外國(guó)作品被翻譯到我國(guó)，我們對(duì)國(guó)外的新思想、文化的了解幾乎達(dá)到同步；但另一方面，中國(guó)文化文明史上有許多精華內(nèi)容還未被充分譯介，這勢(shì)必造成西方文化對(duì)我國(guó)的影響越來越大，久而久之，很可能造成我國(guó)文化的民族特色越來越模糊，甚至逐漸失去民族文化的獨(dú)立性，在東西文化的趨同過程中被融合乃至消亡。要消除這種危險(xiǎn)，在學(xué)習(xí)吸收世界各國(guó)優(yōu)秀文化的同時(shí)，努力向世界譯介和傳播中國(guó)文化。高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游應(yīng)該具有很高的文化層次，把具有中國(guó)特色的文化翻譯出去，讓外國(guó)游客知道中國(guó)文化的偉大、古老和精深。讓游客從親歷旅游目的地的人生經(jīng)歷中流連忘返并獲得美好的享受和無限的遐想，以此促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
高素質(zhì)涉外導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)會(huì)滿足外國(guó)游客的需求，吸引游客，從而拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)。
旅游主體希望在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過程中得到質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)，這個(gè)愿望的滿足，需要涉外導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)，既有常規(guī)服務(wù)，又有情感服務(wù)；既有質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，又有超值的服務(wù)。同時(shí)，還要根據(jù)游客集群消費(fèi)習(xí)慣有針對(duì)性地做好個(gè)性化服務(wù)。
近年來，我國(guó)根據(jù)歐美旅游者享受長(zhǎng)假期的特點(diǎn)，在海南島和福建省廈門市開發(fā)度假區(qū)，其服務(wù)形式類似于美國(guó)夏威夷和日本沖繩，解決交通和綜合服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。
高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游用外語通過各種促銷、推廣、宣傳、講解、導(dǎo)游、翻譯留住海外游客，研究各層次旅游消費(fèi)者的心理需求。高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游的高質(zhì)量服務(wù)（如過硬的翻譯本領(lǐng)），會(huì)直接影響旅游者的審美情趣并且留下深刻印象，吸引回頭客。旅游企業(yè)成敗的關(guān)鍵是滿足游客需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)，而這其中的主導(dǎo)因素就是具有高素質(zhì)水平的涉外導(dǎo)游，只有他們才是與游客進(jìn)行直接的面對(duì)面交流活動(dòng)的主體。
涉外導(dǎo)游應(yīng)注意的事項(xiàng)
涉外導(dǎo)游要研究海外游客的心理，精選游客能接受的詞語。涉外導(dǎo)游接待的主要是外國(guó)的游客，在翻譯旅游資料時(shí)，不僅要使外國(guó)游客明白所介紹的內(nèi)容，還要更使他們能夠樂意接受。特別是來華旅游的賓客來自不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的文化背景，必然有著不同的民族心理特征，因此在譯介有關(guān)旅游產(chǎn)品和風(fēng)景名勝時(shí)，一定要研究旅游者的心理因素，避免產(chǎn)生不良的心理反應(yīng)，以增添他們的情趣，并留下美好的回憶。因?yàn)轱嬍澄幕屯其N與心理學(xué)關(guān)系不大，而且涉外導(dǎo)游（導(dǎo)游翻譯）這種職業(yè)要求他做一名比較合格出色的旅游產(chǎn)品推銷員，國(guó)家的旅游外匯收入是跟海外旅游者購物分不開的。
涉外導(dǎo)游要恰當(dāng)運(yùn)用語言藝術(shù)，注重表達(dá)效果。旅游資料中有些內(nèi)容是中國(guó)傳統(tǒng)文化特有的產(chǎn)物，如果按字逐譯成英語，對(duì)理解原文并無多大幫助，反而會(huì)令外國(guó)游客迷惑不解。翻譯時(shí)應(yīng)在原文忠實(shí)的基礎(chǔ)上予以裁減，以利于讀者或游客明白。
涉外導(dǎo)游不僅要了解本國(guó)的情況，還要了解其他國(guó)家和地區(qū)的非言語行為方式?？缥幕浑H中的非言語行為的最基本的文化差異涉及到時(shí)間和空間行為方面，作為涉外導(dǎo)游很有必要了解跨文化交際中的時(shí)間學(xué)（chronemics）、體距學(xué)（proxemiacs）、身勢(shì)語（kinesics）、接觸語（haptics）、外表語（physicalappearance）、目光語（oculosics）、輔助語（paralanguage）、美聲語（aestheticcommunication）等的一些常識(shí)，這樣對(duì)順利完成導(dǎo)譯這個(gè)任務(wù)是很有實(shí)際意義的。比如時(shí)間學(xué)，關(guān)于時(shí)間的使用、時(shí)間所代表的意義及其交際行為等是入境旅游接待中文化差異最大、較容易導(dǎo)致交際失誤的方面。
涉外導(dǎo)游要了解其他國(guó)家和地區(qū)的非言語行為方式，尤其時(shí)間節(jié)奏的態(tài)度，在導(dǎo)游接待過程中，順利完成導(dǎo)譯任務(wù)非常重要和關(guān)鍵。
總之，21世紀(jì)的旅游經(jīng)濟(jì)需要高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游，高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游會(huì)極大促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)，成為旅游經(jīng)濟(jì)的中流砥柱。
參考文獻(xiàn)：
1.沈祖祥.旅游與中國(guó)文化.旅游教育出版社,1994
在現(xiàn)代消費(fèi)觀念中，消費(fèi)者購買的不僅僅是“牛排”，也購買炸牛排的“吱吱”聲。所以在現(xiàn)代商場(chǎng)中，服務(wù)這種無形的因素可能比有形的因素更重要，可能影響顧客的忠誠度與長(zhǎng)期的滿意度。在“終端為王”的年代，零售商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員的作用，類似足球場(chǎng)上的前鋒，其“臨門一腳”決定著自己團(tuán)隊(duì)的所有前期努力是否有效，決定著團(tuán)隊(duì)最終是否“得分”。
一、零售服務(wù)過程中顧客的“感知性”
“存在決定意識(shí)”。要想讓人接受某一事物，前提是必須讓人對(duì)該事物有好的“感知”。商品的功能是滿足人們某種需求，“有用性”是其存在并具有競(jìng)爭(zhēng)力的前提；但有用的商品要順利售出，就必須讓其潛在顧客“有感知”。商品雖有用卻無知無覺，或雖有用有知卻感覺冷漠，或雖有用卻感覺不好，都不可能使顧客產(chǎn)生購買欲望，導(dǎo)致商品價(jià)值難以順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)顧客消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)還不成熟，當(dāng)商品的可選擇性超強(qiáng)，當(dāng)人們?nèi)匀粨?dān)心遭遇購買風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)人們?nèi)匀粚?duì)“眼見為實(shí)”的現(xiàn)場(chǎng)購物觀念抱有偏愛時(shí)，商品能否順利售出主要決定于顧客進(jìn)入商場(chǎng)后的購物過程的感受。而這種感受來自于三個(gè)方面：顧客對(duì)商場(chǎng)服務(wù)規(guī)范的信任，對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，以及對(duì)營(yíng)業(yè)員所體現(xiàn)的商業(yè)服務(wù)形象的評(píng)價(jià)。本文著重探討的購物現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，集中探討營(yíng)業(yè)員的服務(wù)行為對(duì)顧客“知覺”的影響。
1.營(yíng)業(yè)員是零售服務(wù)的主要承擔(dān)者
美國(guó)學(xué)者AlanDutka對(duì)服務(wù)一詞的含義界定，支持了營(yíng)業(yè)員是零售服務(wù)的最主要承擔(dān)者這種觀點(diǎn)。他認(rèn)為，服務(wù)包括以下內(nèi)容：為顧客提供真誠、有禮貌的服務(wù)；以適合顧客的角色或方式為顧客提供服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；掌握服務(wù)所需要的專業(yè)技能，并以誠懇的態(tài)度為顧客服務(wù)，以保證這種服務(wù)具有可靠性；提供顧客期望得到的服務(wù)，增加顧客最終得到的價(jià)值；具備優(yōu)秀的溝通技能并及時(shí)給予顧客回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員與顧客的良好互動(dòng)；竭盡全力為顧客提供所能做到的最好的服務(wù)。為了讓營(yíng)業(yè)員能夠主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，承擔(dān)主要服務(wù)提供者的角色，他主張零售商店應(yīng)給予服務(wù)人員一定的權(quán)限以確保在一定時(shí)間內(nèi)解決顧客的各類問題。
美國(guó)安利以直銷員為商業(yè)主體的模式的成就令人刮目。我們不否認(rèn)從報(bào)酬激勵(lì)制度上看，安利的業(yè)務(wù)員是從追求自己的業(yè)務(wù)績(jī)效出發(fā)而努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量的。但因絕大部分顧客受到了充分的尊重，簡(jiǎn)單方便地學(xué)到了商品知識(shí)，享受到了近乎完美的售前售中服務(wù)，產(chǎn)生購買行為順理成章。業(yè)務(wù)員隨叫隨到解決疑難的售后服務(wù)，及其商品不錯(cuò)的“有用性”，雖然價(jià)格昂貴，替代品眾多，也心知肚明業(yè)務(wù)員的利益動(dòng)力，但不少顧客對(duì)其仍是偏愛有加，成為安利產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，盡管他們并不想加入安利的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，獲得通過這一渠道銷售能得到的利益。觀念上人們可以把安利的營(yíng)銷看作是一種傳銷模式，但如果不去探究這一問題的是與非，我們可以看出業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，在相當(dāng)程度上決定了顧客的購買行為。顧客并不都是從商品的性價(jià)比，或者從假定的理性經(jīng)濟(jì)人的角度，來決定是否購買安利產(chǎn)品的。
2.營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度可以提升其服務(wù)形象
有人說，中國(guó)移動(dòng)在前廳的優(yōu)勢(shì)是其營(yíng)業(yè)員風(fēng)姿綽約，頗具親和力。這實(shí)際上是稱贊中國(guó)移動(dòng)服務(wù)大廳的營(yíng)業(yè)員外表挑選得好，對(duì)顧客有吸引力。刺激顧客感覺的營(yíng)業(yè)員形象“存在”，包括顧客感觀能感覺到的長(zhǎng)相（高、矮、胖、廋、美、丑、黑、白等）、形體語言（肢體動(dòng)作、臉部表情等）、語言態(tài)度（語音、語速、語調(diào)等）、業(yè)務(wù)熟練程度和敬業(yè)精神。除長(zhǎng)相為先天因素外，其他諸因素均可后天改造。先天長(zhǎng)相會(huì)影響顧客的購買情緒，但不是決定因素。一個(gè)甜美的微笑給人心的溫暖遠(yuǎn)勝過面無表情的冷美女。從上述“感覺”例子中我們發(fā)現(xiàn)，有很多顧客進(jìn)入商場(chǎng)的開始時(shí)根本沒有購買動(dòng)機(jī)，只是隨意看看。但在現(xiàn)場(chǎng)與營(yíng)業(yè)員交互的過程中，最終接受營(yíng)業(yè)員建議而作出購買的行為，或者本原想購買的是一種商品，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的建議而購買別的商品，這種現(xiàn)象還非常普遍。女性顧客受營(yíng)業(yè)員態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)影響程度高。男性顧客更樂意接受美女的銷售，但若該美女營(yíng)業(yè)員具有親和的服務(wù)態(tài)度和內(nèi)行的商品知識(shí)，成交率一定會(huì)提高很多。
3.營(yíng)業(yè)員的服務(wù)行為的規(guī)范
商店?duì)I業(yè)員的職業(yè)道德規(guī)范的核心是誠信、公平。不誠信使人望而卻步，不公平更使人無法接受，而產(chǎn)生更激烈的沖突，正如我們平時(shí)的體會(huì)，受到不公平的評(píng)價(jià)，會(huì)引起冒死的抗?fàn)?。但在商?chǎng)里，誠信和公平經(jīng)常是隱性的，不易被顧客感覺到，甚至不誠信不公平的內(nèi)容還會(huì)包裹在“情義”、“服務(wù)”的華麗包裝中被顧客接受。欺騙最終會(huì)露餡，但由此產(chǎn)生的代價(jià)是：顧客被欺騙了感情、損失了金錢；商店失去了顧客信任，丟失了市場(chǎng)。若不誠信，不公平行為成為提高銷售業(yè)績(jī)常態(tài)，對(duì)于全社會(huì)來說，是誠信被放逐，公平被踐踏，是非混淆，黑白顛倒的文化倒退。
另外，在商場(chǎng)里經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生的一種不誠信、不公平的現(xiàn)象是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為也會(huì)通過營(yíng)業(yè)員的行為反映出來。在大量競(jìng)爭(zhēng)性商品存在的時(shí)代，商品廣告的“星球大戰(zhàn)”最終要靠落地上柜才能得到效果。這就為營(yíng)業(yè)員提供了可以有效影響顧客行為的機(jī)會(huì)。一些希望通過不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)占有市場(chǎng)的企業(yè)，會(huì)通過一定的利益驅(qū)動(dòng)，使?fàn)I業(yè)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，賣力推銷自己的產(chǎn)品，攔截顧客購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，以營(yíng)業(yè)員這個(gè)終端環(huán)節(jié)，實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。營(yíng)業(yè)員的行為就背離了正常的商業(yè)規(guī)范，成為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的工具。但是這種行為最終導(dǎo)致顧客對(duì)商場(chǎng)不誠信、不公平行為的反感，最終傷害的也是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者。
二、扭曲終端營(yíng)業(yè)員行為的商業(yè)動(dòng)機(jī)
我們認(rèn)為，扭曲終端營(yíng)業(yè)員行為的原因，不都是經(jīng)營(yíng)者的主觀故意因素，也存在一些經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。
1.不適當(dāng)?shù)某杀绢I(lǐng)先策略安排
零售企業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，其成本中勞動(dòng)成本占有相當(dāng)大的比重。許多零售商在成本領(lǐng)先的策略安排下，往往從見效最快的人工成本入手。當(dāng)前我國(guó)勞動(dòng)市場(chǎng)上大量的低文化素質(zhì)勞動(dòng)者的存在也支持這種成本策略。這就出現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是低文化素質(zhì)的營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)能力差，企業(yè)對(duì)其的培訓(xùn)也只停留在商品上架、盤點(diǎn)、核價(jià)、開票等保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全的基礎(chǔ)問題方面。營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品缺乏必要的知識(shí)，難以在銷售過程中正確地為顧客提供服務(wù)。還由于這些低價(jià)勞工絕大部分來自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的邊遠(yuǎn)農(nóng)村，基本不了解城市人的生活習(xí)性、和有效溝通的文化，不具備對(duì)顧客指導(dǎo)的專業(yè)能力；其次，對(duì)應(yīng)企業(yè)低成本策略，低素質(zhì)人員報(bào)酬也低。又因營(yíng)業(yè)員的工作入門門檻低，導(dǎo)致其被替代的幾率也很高，營(yíng)業(yè)員缺乏就業(yè)安全感，必然產(chǎn)生員工難以忠于職守，服務(wù)粗糙的短期行為。2.不當(dāng)?shù)募?lì)
不少零售企業(yè)（包括生產(chǎn)企業(yè)的專賣店）為激勵(lì)營(yíng)業(yè)員多銷售商品，對(duì)營(yíng)業(yè)員的激勵(lì)手段主要為兩種：一是給定一個(gè)較低的固定工資標(biāo)準(zhǔn)，再視營(yíng)業(yè)員每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)給予獎(jiǎng)金提成；另外一種是給定一個(gè)最低限價(jià)，在企業(yè)希望的一個(gè)較高的指導(dǎo)性售價(jià)范圍內(nèi)允許營(yíng)業(yè)員在此區(qū)間靈活處理，也即營(yíng)業(yè)員在不突破最低限價(jià)條件下具有自由定價(jià)權(quán)，售價(jià)高出最低限價(jià)的部分作為營(yíng)業(yè)員的提成。這種激勵(lì)政策產(chǎn)生的嚴(yán)重后果是：將商店變成了議價(jià)市場(chǎng)或信托商店，可以討價(jià)還價(jià)。甚至有些個(gè)體商店的營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)中會(huì)采取強(qiáng)行銷售，虛假宣傳商品等手段，裸地追求營(yíng)業(yè)額。
3.營(yíng)業(yè)員自身對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誤讀
長(zhǎng)期以來，主動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度一直被商家奉為最重要的服務(wù)因素。不少營(yíng)業(yè)員極力地貫徹這一要求，但貫徹的結(jié)果往往事與愿違。零售商場(chǎng)既是購物場(chǎng)所，也是休閑去處。而有些營(yíng)業(yè)員并沒有理解這一點(diǎn)，沒搞清所有來店顧客都只是潛在顧客。許多營(yíng)業(yè)員在潛在顧客離柜臺(tái)尚遠(yuǎn)時(shí)，一句“請(qǐng)問你要買什么？”結(jié)果是顧客即刻避而遠(yuǎn)之。即使帶著購物目的而來的顧客，是否在走過相應(yīng)的柜臺(tái)的第一時(shí)間便產(chǎn)生購買也是不確定的。不審時(shí)度勢(shì)的熱情會(huì)打擾顧客的自在，將其推離柜臺(tái)和商店，也損失了可能的銷售機(jī)會(huì)。
三、零售商店的營(yíng)業(yè)員管理——提升顧客“好感覺”
1.重視營(yíng)業(yè)員資源
營(yíng)業(yè)員的服務(wù)在顧客可感知因素中起著“臨門一腳”的關(guān)鍵作用，其工作的積極主動(dòng)性和質(zhì)量起著贏得顧客和失去顧客的閥門作用。這一環(huán)節(jié)任何企業(yè)都輸不起。成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是在保證質(zhì)量不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前提下，所有工作最有效率而產(chǎn)生的最優(yōu)“性價(jià)比”。有經(jīng)驗(yàn)高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)員可以以一當(dāng)十，提高成交效率，提升顧客可感受到的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)。人力成本控制不是由低素質(zhì)勞動(dòng)力和低工資的來實(shí)現(xiàn)的。
2.正確認(rèn)識(shí)營(yíng)業(yè)員行不當(dāng)行為的后果
在零售過程中，要使顧客在接受服務(wù)中產(chǎn)生好的感受，就要很好研究營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象。營(yíng)業(yè)員的規(guī)范行為使顧客產(chǎn)生信任感，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響顧客溝通的意愿與感情，而營(yíng)業(yè)員自身的形象會(huì)影響顧客購物的感受。這三者不能或缺，若缺了任一方面均會(huì)在顧客心中產(chǎn)生不良感覺而影響成交。如下表所示：
3.獲得顧客“好感覺”的營(yíng)業(yè)員行為培養(yǎng)
(1)零售健全服務(wù)規(guī)范和其他規(guī)章制度，特別是嚴(yán)防有關(guān)廠商賄賂方面的規(guī)章制度；
我們深深感到認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府關(guān)于九年義務(wù)教育方針政策是貫徹執(zhí)行九年義務(wù)教育教學(xué)的思想保證。《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》中明確指出：“中小學(xué)要由應(yīng)試教育轉(zhuǎn)向全面提高國(guó)民素質(zhì)的軌道，面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能和身體心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展，辦出各自的特色?！边@是多么有戰(zhàn)略眼光的決策。教育者應(yīng)當(dāng)有要求學(xué)生“為中華之崛起而讀書”的使命感，讓學(xué)生胸有大志，這不是空話、套話，而是教師們的切身感受。
義務(wù)教育正是為實(shí)現(xiàn)全面提高國(guó)民素質(zhì)這一宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的國(guó)策，它的性質(zhì)是公民素質(zhì)教育。為實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育的培養(yǎng)目標(biāo)制定的“九年義務(wù)教育全日制初級(jí)中學(xué)各科教學(xué)大綱（以下稱義務(wù)大綱）”是面向大多數(shù)學(xué)校和大多數(shù)學(xué)生的?；瘜W(xué)義務(wù)大綱一開始就指出：“初級(jí)中學(xué)的化學(xué)教學(xué)是化學(xué)教育的啟蒙階段。要貫徹全面發(fā)展的方針，著眼于提高全民族的素質(zhì)，以化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的基本技能和能力，為學(xué)生參加社會(huì)主義建設(shè)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)打好初步基礎(chǔ)，這就要求我們繼續(xù)克服片面追求升學(xué)率的錯(cuò)誤指導(dǎo)思想，切實(shí)從應(yīng)試教育轉(zhuǎn)軌到素質(zhì)教育上來。如上所述，我們體會(huì)到：學(xué)好政策，更新思想觀念，轉(zhuǎn)變教育思想是使用好新教材的前提和關(guān)鍵。
實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到義務(wù)教育不是只為培養(yǎng)少數(shù)尖子學(xué)生服務(wù)，而是要面向全體學(xué)生，要讓學(xué)生全面發(fā)展，要注意培養(yǎng)“兩才”（學(xué)習(xí)人才、普通勞動(dòng)者型的建設(shè)合格人才），這就要求教師要克服偏愛優(yōu)等生、忽視中差生的弊端。
我們的目標(biāo)既然是提高全民族的素質(zhì)，圍繞新教材所進(jìn)行的教師的教、學(xué)生的學(xué)，自然就是在努力完成提高國(guó)民素質(zhì)這一艱巨而宏偉任務(wù)。立足點(diǎn)正確了，思想基礎(chǔ)建立了，具體的落實(shí)過程中，我們采取了以下做法：
一、認(rèn)真學(xué)綱，深入領(lǐng)會(huì)大綱，使新教材的實(shí)施得到保證
新大綱制定得十分切合實(shí)際，內(nèi)容具體而翔實(shí)，便于教師實(shí)施。每個(gè)初三化學(xué)老師對(duì)新大綱的學(xué)習(xí)不是讀一遍就可以完成任務(wù)的，不僅要通讀、細(xì)讀，更要結(jié)合教材中的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)去學(xué)，才能把握每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)要求，對(duì)于新舊大綱中有所改動(dòng)的地方，要引起足夠的重視，這常常是國(guó)家對(duì)教育提出的新要求，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，要充分理解義務(wù)大綱對(duì)知識(shí)和技能的教學(xué)要求，是義務(wù)教育初中化學(xué)的最終要求，教師若按照大綱，結(jié)合教學(xué)過程，按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，循序漸進(jìn)，用螺旋上升式的教學(xué)思想，制定每章每節(jié)的目標(biāo)，并達(dá)到各項(xiàng)目標(biāo)，最終完成義務(wù)教育任務(wù)并不難。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，學(xué)綱，研究大綱是每個(gè)教師教學(xué)中至關(guān)重要的任務(wù)，不學(xué)綱、不鉆研大綱是不可能用好新教材、把握好教學(xué)的尺度的。新大綱對(duì)每部分知識(shí)點(diǎn)都點(diǎn)明了教學(xué)要求，這就是對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的考試和評(píng)估要求，也就是要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。
教學(xué)大綱將必然成為今后編寫教材的依據(jù)、教學(xué)的依據(jù)、考試的依據(jù)和教學(xué)評(píng)價(jià)的依據(jù)，從這點(diǎn)上講，不重視大綱的學(xué)習(xí)是萬萬不行的。
在這里我們一再強(qiáng)調(diào)對(duì)大綱的學(xué)習(xí)，正是由于我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)有的老師對(duì)此不甚重視而大聲疾呼的。
我們也感到在學(xué)綱、鉆研教材的同時(shí)，作為教師一定要領(lǐng)會(huì)教材編寫的意圖，才能在更高的水平上完成教學(xué)任務(wù)。
例如緒言部分，編寫的指導(dǎo)思想是初步概括地告訴學(xué)生化學(xué)學(xué)的是什么，其作用如何，應(yīng)當(dāng)怎樣學(xué)，介紹了物理變化、化學(xué)變化、物理性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)等最基本的概念，教師一方面要領(lǐng)學(xué)生跨進(jìn)化學(xué)的門檻，另一方面要為以后的學(xué)習(xí)鋪路、搭架子，其結(jié)構(gòu)是從學(xué)生常見的物質(zhì)世界引入門，進(jìn)而說明物質(zhì)世界的宏觀存在，物質(zhì)的多樣性及物質(zhì)世界永恒的變化，新教材中常用提出問題、啟發(fā)思考的方式引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習(xí)，這給教師和學(xué)生中搭起了一座座互相溝通的橋梁。緒言部分的實(shí)驗(yàn)比統(tǒng)編教材多，現(xiàn)象更明顯，更具有直觀性、代表性，教材按照循序漸進(jìn)的原則從實(shí)驗(yàn)一步引出了物質(zhì)性質(zhì)、物質(zhì)變化等概念后又進(jìn)一步歸納出有關(guān)物質(zhì)組成等多方面的結(jié)論。這一編排非常符合初三學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和心理特點(diǎn)，這部分對(duì)概念、對(duì)知識(shí)的論述，大多是宏觀的，給學(xué)生留有余地，隨著學(xué)習(xí)的深入，學(xué)生將對(duì)所學(xué)的基本知識(shí)、基本概念一步步完善、深化，在新教材的使用中教師一定要注意不要急于求成，而要一步一個(gè)臺(tái)階，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，最終達(dá)到教學(xué)要求，這方面我們的老師有許多成功的經(jīng)驗(yàn)，諸如提前分散難點(diǎn)，幫助學(xué)生正確使用化學(xué)用語，聯(lián)系實(shí)際讓學(xué)生盡快掌握化學(xué)用語等。
二、研究大綱，鉆研教材，使素質(zhì)教育落到實(shí)處
在使用新教材，落實(shí)素質(zhì)教育的過程中，尤其應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1．以大綱為綱，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，以大多數(shù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和接受能力來定教學(xué)進(jìn)度。
由于各校生源不盡相同，學(xué)生的原有基礎(chǔ)不同，在實(shí)施新教材過程中一定要結(jié)合實(shí)際選擇恰當(dāng)?shù)慕谭?，制定合理的教學(xué)計(jì)劃，掌握好教學(xué)進(jìn)度，最終達(dá)到大綱對(duì)初三學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的要求，這是從大的方面進(jìn)行因材施教，具體到每個(gè)學(xué)生也還有因材施教的問題，這在后面還要論及。
2．把思想素質(zhì)教育貫穿在初中化學(xué)教學(xué)始終，重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行志趣、情感、意志、態(tài)度等方面的培養(yǎng)和教育。
這方面每個(gè)老師都有自己的做法和體會(huì)，一般主要圍繞以下幾方面進(jìn)行：
（1）注重對(duì)學(xué)生的愛國(guó)主義教育，結(jié)合國(guó)情、省情、市情，大講化學(xué)事業(yè)在解放后突飛猛進(jìn)的發(fā)展。甘肅有著豐富的有色金屬資源和發(fā)達(dá)的冶煉工業(yè)，蘭州是一座現(xiàn)代化的化學(xué)工業(yè)城市，自然有不少可講的實(shí)例、可參觀的場(chǎng)所，教師在講課中常聯(lián)系，合成橡膠、化肥、煉鋁冶鐵等工業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，內(nèi)容更生動(dòng)、形象，學(xué)生們也愛聽并容易接受。
（2）注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保意識(shí)的教育。隨著化學(xué)工業(yè)的發(fā)展，環(huán)保問題自然要提到重要的議事日程上來，尤其在蘭州這樣一座發(fā)達(dá)的化工城市，有著結(jié)合實(shí)際進(jìn)行環(huán)境意識(shí)教學(xué)的良好基礎(chǔ)，能較好地讓學(xué)生把社會(huì)環(huán)境、社會(huì)需求、社會(huì)實(shí)踐與所學(xué)的化學(xué)知識(shí)結(jié)合起來，同時(shí)，讓學(xué)生不妨算算國(guó)家的人均資源帳，讓學(xué)生意識(shí)到我國(guó)是資源貧乏的國(guó)家，有點(diǎn)危機(jī)感還是有好處的，他們長(zhǎng)大承擔(dān)國(guó)家建設(shè)重任時(shí)會(huì)更加愛惜資源，愛護(hù)環(huán)境。
在進(jìn)行思想政治教育中，尤其要注意從化學(xué)學(xué)科自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容去挖掘思想政治教育因素，尋找思想政治教育與化學(xué)知識(shí)教育的結(jié)合點(diǎn)，使其有機(jī)地結(jié)合起來，寓思想政治教育于知識(shí)之中，切忌為思想政治教育而教育，使二者成為兩張皮。
3．正確處理好知識(shí)、技能和能力的關(guān)系，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。
能力包括諸多方面，對(duì)初中生來說，主要有：學(xué)習(xí)、掌握、理解、分析、歸納、綜合、演繹大綱所要求的初中化學(xué)知識(shí)的思維能力（這里也包括了閱讀能力、自學(xué)能力，能用所學(xué)化學(xué)知識(shí)理解和處理有關(guān)涉及化學(xué)信息的問題的能力）。
還應(yīng)注重培養(yǎng)初三學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γㄓ^察能力、操作能力），尤其是解決一些實(shí)際問題的基本技能，這就要求學(xué)生必須人人動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，個(gè)個(gè)動(dòng)腦想辦法去完成實(shí)驗(yàn)。要大力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)與創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)學(xué)生大膽設(shè)想，老師及時(shí)給予正確引導(dǎo)，這有益于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
三、存在的問題1．素質(zhì)教育的觀念尚未牢固地樹立起來，部分老教師留戀舊教材，還是覺得統(tǒng)編教材更系統(tǒng)，講得更透徹一些，使用了多年的統(tǒng)編教材更順手一些，時(shí)不時(shí)的、自覺不自覺地又按統(tǒng)編教材的系統(tǒng)上課。
2．受應(yīng)試教育思想的牽制，擔(dān)心考試試卷會(huì)出現(xiàn)自己沒有講到的已刪減了的內(nèi)容或選學(xué)內(nèi)容，因此，該舍的不敢舍，該略的不敢略，把大量的時(shí)間擠到總復(fù)習(xí)中去，影響了對(duì)主體教材的講授，也不敢大膽創(chuàng)新使用新教材，課時(shí)自然感到緊張。
3．部分實(shí)驗(yàn)還是沒有做到人人動(dòng)手，個(gè)個(gè)動(dòng)腦，對(duì)“練習(xí)”、“初步學(xué)會(huì)”的層次把握不準(zhǔn)。
四、建議
1．進(jìn)一步深入學(xué)綱（對(duì)附錄也應(yīng)重視），切實(shí)領(lǐng)會(huì)大綱精神。因義務(wù)大綱對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求并沒有按知識(shí)和技能的系統(tǒng)和順序編排，而是按化學(xué)基本概念和原理等四大塊編排的，因此，建議教師在備課時(shí)，在教材和教案中相應(yīng)章節(jié)的位置注明大綱的要求層次，并由此而定教學(xué)目標(biāo)。
2．對(duì)照大綱，充分領(lǐng)會(huì)編寫者對(duì)全書、各章、各節(jié)的編寫意圖，掌握初三化學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，教學(xué)中方能高屋建瓴。
3．繼續(xù)改善設(shè)備，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)，強(qiáng)化對(duì)實(shí)驗(yàn)過程的指導(dǎo)，真正做到人人動(dòng)手，個(gè)個(gè)動(dòng)腦，即使學(xué)生做錯(cuò)實(shí)驗(yàn)或做得不成功，也要讓學(xué)生實(shí)事求是地寫出報(bào)告，分析失敗的原因，找出改進(jìn)的辦法，最好再重做一次，鼓勵(lì)培養(yǎng)學(xué)生的探索、創(chuàng)新精神。
隨著生物醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以“病人為中心”的護(hù)理模式正在逐步形成。護(hù)士應(yīng)從單純的技術(shù)操作，擴(kuò)展到對(duì)病人的心理、精神、環(huán)境、社會(huì)因素對(duì)健康的影響。必須把服務(wù)對(duì)象視為生物、心理、社會(huì)和發(fā)展的人。護(hù)理人員必須以整體護(hù)理為指導(dǎo)，關(guān)心病人的心理及社會(huì)問題，發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題。
1.2培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和崇高的思想境界。
護(hù)理工作者要時(shí)刻把“救死扶傷”放在首位，盡最大的努力，最大限度的減輕病人的痛苦。滿足病人及家屬的合理需求，視病人如親人。
2急診護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)
2.1基本功和責(zé)任感是急診工作的基礎(chǔ)：
急診工作突出表現(xiàn)就是“急”。急診護(hù)士必須具備過硬的基本功和高度的責(zé)任感，必須不失時(shí)機(jī)的對(duì)病人做出準(zhǔn)確的估計(jì)，迅速作出初步癥斷，協(xié)助醫(yī)生做出相應(yīng)的處置。為搶救生命贏得時(shí)間。
2.2健康的心理素質(zhì)是急診工作的關(guān)鍵：
護(hù)理工作的具體實(shí)施比較零散，而且許多操作都是護(hù)士一人執(zhí)行，如病情觀察、病情記錄、特殊處置等。這就要求急診護(hù)士必須具備良好的心理素質(zhì)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作程序和規(guī)范。遇事有條不紊、忙而不亂。
2.3明確重癥記錄的法律意義，防止醫(yī)療糾紛。
急癥病人一般情況發(fā)生比較突然，甚至有些是意想不到的情況。所以，護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)真、客觀、真實(shí)的記錄病人就診以來的一切變化及用藥處置。重癥記錄是醫(yī)務(wù)人員為患者進(jìn)行搶救治療、實(shí)施護(hù)理評(píng)估的動(dòng)態(tài)記錄。同時(shí)，也是護(hù)士實(shí)施治療護(hù)理的重要依據(jù)。
2.4維護(hù)急診病人的權(quán)利，尊重病人的隱私。
急診患者除疾病的原因，還有其他因素，如服毒、自殺、意外傷害等。護(hù)理人員應(yīng)耐心聽取他們的意見，耐心做好勸解工作。尊重病人的隱私，并為他們的隱私保密。不擅自公開病人的健康資料，盡量做好家屬的工作，維護(hù)病人的生命健康。
