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時(shí)間：2023-03-07 15:21:39
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇社區(qū)工作者工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
社區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪志愿者工作站的成立，形成了一個(gè)由政府支持、檢察機(jī)關(guān)發(fā)起、全社會(huì)關(guān)心、志愿者積極參與的預(yù)防職務(wù)犯罪社會(huì)化預(yù)防網(wǎng)絡(luò)大格局，積極推動(dòng)了檢察機(jī)關(guān)的預(yù)防職務(wù)犯罪工作。在短短的一年工作中，xx社區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪志愿者工作站除開(kāi)展預(yù)防心理矯正、“廉內(nèi)助、賢內(nèi)助”等社區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪專(zhuān)題警示宣傳教育以外，社區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪志愿者工作站還全面參與配合檢察機(jī)關(guān)開(kāi)展的職務(wù)犯罪預(yù)防工作，起到了較好的社會(huì)效果。
隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深化發(fā)展，廣大市民群眾對(duì)改善生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量，以及街道創(chuàng)建XX市文明社區(qū)的現(xiàn)實(shí)需要，都對(duì)志愿者服務(wù)提出了更新更高的要求。20XX年，XX社區(qū)（街道）團(tuán)工委通過(guò)積極探索青年志愿者的社會(huì)化運(yùn)作機(jī)制，不斷豐富志愿者服務(wù)內(nèi)容，努力提高志愿服務(wù)水平，有效的推動(dòng)了“和諧金楊”的建設(shè)。
一、探索青年志愿者工作新機(jī)制
為了進(jìn)一步深化社區(qū)青年志愿者服務(wù)，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的自我管理、自我運(yùn)作、自我成長(zhǎng)，提高青年志愿者的主動(dòng)性、積極性，XX社區(qū)團(tuán)工委從“三個(gè)方面”探索了志愿者工作社會(huì)化運(yùn)作新機(jī)制。
1、建隊(duì)方式社會(huì)化社區(qū)(街道)團(tuán)工委具有多年開(kāi)展青年志愿者行動(dòng)的組織優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織開(kāi)展和服務(wù)總隊(duì)的日常管理；社區(qū)青年中心網(wǎng)站具有宣傳優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)對(duì)志愿者活動(dòng)和志愿者事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的外部氛圍；社區(qū)周邊單位具有場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)提供必要的活動(dòng)場(chǎng)地。通過(guò)有效整合了這三大社會(huì)資源的基礎(chǔ)上建立的，充分體現(xiàn)社會(huì)化的運(yùn)作思路。
2、活動(dòng)形式社會(huì)化與以往以重大紀(jì)念日為契機(jī)通過(guò)行政手段開(kāi)展志愿服務(wù)相比較，金楊社區(qū)青年志愿者服務(wù)總隊(duì)堅(jiān)持每周都開(kāi)展服務(wù)，其最基本的活動(dòng)形式是面向社會(huì)通過(guò)熱線電話、網(wǎng)站等雙向公開(kāi)招募，然后按社會(huì)需求進(jìn)行供需雙方的有機(jī)接洽。
3、工作內(nèi)容社會(huì)化服務(wù)總隊(duì)從社區(qū)居民的基本需求出發(fā)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定了服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)對(duì)象。服務(wù)形式有上門(mén)服務(wù)、廣場(chǎng)服務(wù)和結(jié)對(duì)服務(wù)，工作內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單、平常、瑣碎，卻發(fā)揮了很好的拾遺補(bǔ)缺的作用，從而避免了“供不應(yīng)求”或“供過(guò)于求”情況的出現(xiàn)。
二、構(gòu)建青年志愿者活動(dòng)新模式
一是開(kāi)展青年志愿者公益服務(wù)活動(dòng)，并逐步將志愿者資源引入社區(qū)，開(kāi)展助學(xué)、助困、助老、助殘、保護(hù)環(huán)境等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。利用每雙月云山路“為民服務(wù)日”活動(dòng)，組織轄區(qū)內(nèi)XXX廠、申誠(chéng)醫(yī)院等團(tuán)支部參加志愿服務(wù)活動(dòng)，受到居民好評(píng)。
二是推進(jìn)志愿者活動(dòng)品牌化、長(zhǎng)效化。結(jié)合社區(qū)實(shí)際和青年特點(diǎn)，開(kāi)展“黃眼睛行動(dòng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，招募“黃眼睛行動(dòng)”文明交通世博志愿者X多人，在小區(qū)開(kāi)展“禮貌行車(chē)，文明走路”活動(dòng)，呼吁車(chē)主遵守《文明交通十五條公約》，倡導(dǎo)和諧文明的交通道路使用方式。動(dòng)員和組織青年參加交通文明路口、地鐵志愿服務(wù)、文明星期六、世博“三五”主題實(shí)踐等各項(xiàng)活動(dòng)。三是加強(qiáng)外引內(nèi)聯(lián)，充分發(fā)揮社區(qū)雙管單位青年志愿者作用。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心團(tuán)支部依托其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為XX敬老院的XX位老人進(jìn)行健康體檢，提供驗(yàn)血、胸透、心電圖等檢查，受到了老人們的熱烈歡迎。此外，通過(guò)“為社區(qū)獨(dú)居老人建立健康檔案”活動(dòng)，為XX位獨(dú)居老人建立了健康檔案，每月一次隨訪健康狀況，提供醫(yī)療保健康復(fù)方面的志愿服務(wù)。
三、增強(qiáng)青年志愿者團(tuán)隊(duì)新作用
1、有力增強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)功能。志愿者活動(dòng)著眼于“便民”、“利民”，定期的云山路便民服務(wù)活動(dòng)，定期的地鐵志愿者執(zhí)勤。服務(wù)項(xiàng)目涉及多個(gè)領(lǐng)域，具有公益性同時(shí)也注重服務(wù)特殊人群，成為了社區(qū)服務(wù)的重要補(bǔ)充。
2、有力增強(qiáng)了公共管理功能。志愿者活動(dòng)著眼于改善居住和生活環(huán)境，通過(guò)推廣垃圾分類(lèi)收集，小區(qū)市容衛(wèi)生“啄木鳥(niǎo)“等活動(dòng)，為街道提高居民文明素質(zhì)和落實(shí)整改措施提供了詳細(xì)資料。新組建成立的青少年平安志愿者隊(duì)伍，重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)內(nèi)“三失”青少年的學(xué)習(xí)生活，為社區(qū)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。許多青年志愿者還積極參與了小區(qū)護(hù)綠等隊(duì)伍，參與到社區(qū)管理中，提高了街道公共管理的水平。
3、有力增強(qiáng)了社會(huì)保障功能。志愿者活動(dòng)著眼于幫助弱勢(shì)群體，保障居民安居樂(lè)業(yè)，青年志愿者廣泛與困難家庭、優(yōu)撫對(duì)象、殘障人士、孤寡老人結(jié)對(duì)幫困，定期參與敬老院的服務(wù)工作。為老人們提供物質(zhì)和精神的支持，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保障功能在社區(qū)的延伸，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
四、幾點(diǎn)啟示
XX辦公室秘書(shū)個(gè)人工作總結(jié)
一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我從文書(shū)崗位轉(zhuǎn)到辦公室秘書(shū)崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以下個(gè)人工作總結(jié)。
一、提高工作職能，做好秘書(shū)服務(wù)工作。
一是圍繞區(qū)政府中心工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫(xiě)了《關(guān)于在我區(qū)深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等 3 篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到**江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開(kāi)展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。**街道**社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開(kāi)展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛(ài)衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門(mén)行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)...
柳背橋社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展。現(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)，按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭。
二、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋，為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目，居委會(huì)積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門(mén)為其服務(wù)。
四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)，在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
五、通過(guò)以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社區(qū)上半年工作總結(jié)范文二
為了創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，全力遏制重特大安全事故發(fā)生，xxx區(qū)河?xùn)|社區(qū)于近日召開(kāi)安全專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，并成立由社區(qū)書(shū)記、段警、治安主任、治安委員組成的安全檢查小組，在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展拉網(wǎng)式安全大檢查，全力確保治安形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)。現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)
此次檢查組一共走訪檢查了轄區(qū)內(nèi)的危墻危屋、沙帽井木屋區(qū)、出版局在建工地以及6家公共聚集場(chǎng)所，分別是：新華都購(gòu)物廣場(chǎng)、潮福城、閩發(fā)茶藝會(huì)所、潮福城、清風(fēng)閣茶藝居、延福賓館以及等。
在走訪檢查中，檢查人員共發(fā)現(xiàn)了2處危墻：
(1)海關(guān)宿舍雜物間與六建宿舍公用墻體出現(xiàn)大面積的傾斜和裂縫，經(jīng)排查，該危墻屬于海關(guān)宿舍204的產(chǎn)權(quán)。社區(qū)人員在危墻處拉起紅色警戒線，并懸掛“危墻，請(qǐng)勿靠近”的警示標(biāo)語(yǔ)。近日，社區(qū)治安主任、委員與街道安檢站檢查人員一同前往，找到該房主，下發(fā)整改通知書(shū)，要求房主及時(shí)將危墻整改到位。
(2)河?xùn)|路4號(hào)小土屋年久失修，小土墻出現(xiàn)部分坍塌，社區(qū)拉起紅色警戒線，并下發(fā)整改通知書(shū)，告知房主整改到位。
另外，在檢查中社區(qū)目前尚未發(fā)現(xiàn)“三合一”場(chǎng)所，出版局在建工程施工工地未發(fā)現(xiàn)安全隱患。
檢查組還著重檢查了店面、公共場(chǎng)所內(nèi)消防通道是否暢通、消防設(shè)施是否完備、消防滅火器是否過(guò)期等方面內(nèi)容。檢查中發(fā)現(xiàn)：
1、閩發(fā)茶藝會(huì)所后門(mén)通道口有雜物堆放，另外，消防栓無(wú)水帶;
2、清風(fēng)閣茶藝居滅火器數(shù)量不夠且消防通道堆放雜物現(xiàn)象。其余場(chǎng)所目前無(wú)發(fā)現(xiàn)安全隱患存在。檢查組對(duì)存在問(wèn)題的店面、公共場(chǎng)所當(dāng)場(chǎng)要求對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行限期整改。
社區(qū)上半年工作總結(jié)范文三
在20xx年年的安全生產(chǎn)工作中，xx社區(qū)按照上級(jí)安排部署，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，上半年安全生產(chǎn)做了如下工作：
一、 首先完善容顏的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作人員在安全生產(chǎn)方面的職責(zé)，制度明確、責(zé)任到人，并制定了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃和方案，明確了各自的職責(zé)，使單位職責(zé)明確，落實(shí)到人的完整格局。
二、 年初在xx期間，利用走訪和檢查的形勢(shì)，宣傳防火、防盜、用電、用煤的安全知識(shí)，并對(duì)居民的房及照明線路及取暖設(shè)施的安全使用進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。通過(guò)宣傳檢查和督促，使社區(qū)各住戶能按要求整改，對(duì)部分養(yǎng)殖戶能夠構(gòu)成火災(zāi)隱患的飼草和柴草，進(jìn)行了轉(zhuǎn)移和粉碎入庫(kù)，還提醒各居民清理了房前屋后的秋雪。
三、 認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，貫徹“安全第一、常抓不懈，以防為主、全力搶險(xiǎn)”的防洪工作方針，認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，確保一方平安，在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，單位懸掛了“安全生產(chǎn)、綜合治理”的宣傳橫幅，發(fā)放消防安全知識(shí)宣傳單200余份，張貼標(biāo)語(yǔ)30余份，出板報(bào)一期，根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)查出的各種安全隱患都進(jìn)行了及時(shí)的整改，確保了社區(qū)的安全和穩(wěn)定。
四、 一年來(lái)，社區(qū)凈宣傳教育和集中檢查相結(jié)合，提高了職工群眾的安全責(zé)任意識(shí)，召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議6次，根據(jù)單位實(shí)際存在的安全問(wèn)題和上級(jí)的問(wèn)罪，安排了當(dāng)前和今后一段時(shí)間的安全生產(chǎn)工作，分析安全生產(chǎn)隱患，做到了防患于未然，堅(jiān)持每月一次檢查，定時(shí)、定人做到預(yù)防為主，確保生命、財(cái)產(chǎn)安全。
通過(guò)一年的工作，在安全生產(chǎn)方面，取得了很大的實(shí)效，上我單位沒(méi)有發(fā)生各種安全事故，但還存在一些不足之處，在下半年的工作中， 努力改進(jìn)不足之處，做到以下幾點(diǎn)：
1、 加大消防安全的宣傳和教育、檢查的力度。
2、 加強(qiáng)重點(diǎn)部位的消防安全的督促檢查力度。
3、 加強(qiáng)秋、冬季節(jié)的消防安全，安全生產(chǎn)及各住戶冬季安全取暖、用電的安全督促和檢查。
使廣大職工群眾能形成自身安全意識(shí)和安全生產(chǎn)的自我要求的局面，進(jìn)一步加大宣傳和教育的務(wù)度，努力開(kāi)展了安全生產(chǎn)工作。
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關(guān)鍵詞：社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制
根據(jù)民政部《關(guān)于加強(qiáng)城市和諧社區(qū)建設(shè)理論研究的通知》（民辦函〔2008〕34號(hào)）精神，本課題組申報(bào)了自選課題《城市社區(qū)居委會(huì)建設(shè)實(shí)踐中社工關(guān)懷機(jī)制的建立與完善》。立項(xiàng)后，我們?cè)谝延械那捌谡{(diào)研材料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更深層次的調(diào)查研究。課題組主要進(jìn)行了五種類(lèi)型的調(diào)查。1、基本情況調(diào)查；2、問(wèn)卷調(diào)查；3、個(gè)案訪談；4、座談會(huì)；5、跟蹤調(diào)查。
通過(guò)全面調(diào)查，掌握了系統(tǒng)的定量數(shù)據(jù)和資料。在現(xiàn)實(shí)材料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、歷史學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，對(duì)構(gòu)建社區(qū)工作者關(guān)懷機(jī)制的現(xiàn)狀、社區(qū)工作者基本情況、心理需求和思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了多視角的剖析與研究，并提出構(gòu)建社區(qū)工作者關(guān)懷機(jī)制的路徑新選擇，形成了《城市社區(qū)居委會(huì)建設(shè)實(shí)踐中社工關(guān)懷機(jī)制的建立與完善》研究報(bào)告。
一、對(duì)社區(qū)工作人員的關(guān)懷和激勵(lì)是城市社區(qū)居委會(huì)建設(shè)實(shí)踐中容易忽視的問(wèn)題
城市社區(qū)居委會(huì)建設(shè)存在著四個(gè)矛盾：其一，社區(qū)工作人員的工資待遇低，而街道和政府有關(guān)部門(mén)布置給他們的工作過(guò)于繁雜，工作負(fù)擔(dān)過(guò)重。其二，既要滿足上級(jí)對(duì)工作的要求，又要令居民滿意，兩者有時(shí)難以兼顧。其三，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位低，而居民對(duì)他們工作能力和服務(wù)質(zhì)量的要求高，處境較為尷尬。其四，心里覺(jué)得工作有價(jià)值有意義,而自身所處的地位較低,導(dǎo)致競(jìng)聘時(shí)態(tài)度積極,上崗后工作消極狀況的出現(xiàn)。
以上矛盾的產(chǎn)生固然有眾多的原因，但關(guān)懷和激勵(lì)機(jī)制的闕失是不容忽視的重要方面。
1、社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制不健全
近年來(lái)，雖然普遍開(kāi)始重視社區(qū)工作人員經(jīng)濟(jì)待遇、并且有些地方已經(jīng)開(kāi)始提高了，個(gè)別地方還開(kāi)展了對(duì)社區(qū)工作人員的心理咨詢(xún)和心理健康培訓(xùn)活動(dòng)。但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。需要形成一個(gè)長(zhǎng)效性的、完善的關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制。
2、各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)普遍地認(rèn)識(shí)不足、重視不夠
本課題組對(duì)14個(gè)?。ㄖ陛犑校┟裾W(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有4個(gè)?。ㄖ陛犑校┟裾W(wǎng)站有“民政論壇”欄目，但均沒(méi)有設(shè)“社工論壇”專(zhuān)欄。全國(guó)唯一的社工論壇在國(guó)家民政部網(wǎng)站上。在各級(jí)政府民政部門(mén)的工作總結(jié)等文獻(xiàn)中，均未發(fā)現(xiàn)有關(guān)社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的具體要求。通過(guò)對(duì)基層政府和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的訪談及召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì)了解到，政府人員雖然了解社區(qū)工作人員待遇低、工作辛苦等，但對(duì)解決這些問(wèn)題重視不夠,重視較多的是社區(qū)工作人員能不能完成布置的工作任務(wù)。
3、相關(guān)理論研究滯后，不適應(yīng)當(dāng)前和諧社區(qū)建設(shè)的時(shí)代要求
改革開(kāi)放以來(lái)，我們對(duì)關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制的研究，主要是集中在企業(yè)管理和思想政治工作領(lǐng)域；近年來(lái)，開(kāi)始注重黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制建設(shè)；在和諧社區(qū)建設(shè)方面，也有學(xué)者關(guān)注對(duì)居民的人文關(guān)懷問(wèn)題。但是，對(duì)社區(qū)工作人員關(guān)懷和激勵(lì)研究的人很少，也很遲，并且還處在不系統(tǒng)不成熟的探索階段。
從某種意義上說(shuō)，社區(qū)工作人員屬于弱勢(shì)群體。對(duì)社區(qū)工作人員的人文關(guān)懷和幫助指導(dǎo)，已經(jīng)到了刻不容緩的地步。關(guān)注他們的心理需求和身心健康，關(guān)注他們的全面發(fā)展，提高他們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，是城市社區(qū)居委會(huì)建設(shè)的突出問(wèn)題。
二、社區(qū)工作人員基本現(xiàn)狀、心理需求、思想動(dòng)態(tài)等調(diào)查資料的要點(diǎn)解析
1、來(lái)源與構(gòu)成
愿意做社區(qū)工作的，大都屬于就業(yè)困難群體，也就是弱勢(shì)群體。企業(yè)下崗人員、個(gè)體戶、打工者、找不到工作的大中專(zhuān)畢業(yè)生是社區(qū)工作者主要來(lái)源。在564名社區(qū)工作者的簡(jiǎn)歷中，下崗分流人員占42.74%，個(gè)體戶或打工者占20.03%，大中專(zhuān)畢業(yè)生占22.22%，還有少數(shù)的軍嫂、單位抽派人員。
淮南市564名社區(qū)工作人員問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（一）
項(xiàng)目
類(lèi)別
數(shù)字
比例
項(xiàng)目
類(lèi)別
數(shù)字
比例
構(gòu)
成
狀
況
下崗分流
241人
42.74%
工
作
年
限
2年以下
81人
14.28%
個(gè)體打工
113人
20.03%
3—7年
386人
68.57%
大中專(zhuān)生
125人
22.22%
8年以上
97人
17.14%
其他
85人
15.07%
性別
男
40人
7.09%
技
能
有
169人
30.02%
女
524人
92.01%
無(wú)
395人
74.08%
年齡狀況
20歲以下
51人
9.09%
政
治面貌
黨員
172人
30.55%
21-40歲
359人
63.6%
非黨員
392人
69.45%
41歲以上
154人
27.3%
遞交申請(qǐng)
105人
26.90%
平均年齡
38歲
未寫(xiě)申請(qǐng)
287人
77.10%
文化狀況
本科（在讀）
47人
8.32%
大專(zhuān)（在讀）
329人
58.33%
中專(zhuān)（高中）
188人
33.33%
性別比與社區(qū)工作人員的經(jīng)濟(jì)待遇有著明顯的相關(guān)性。在月工資（補(bǔ)貼）平均不足600元的地區(qū)，性別比嚴(yán)重失衡。男性只占7.09%，女性則高達(dá)92.01%，缺乏性別上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；而月工資（補(bǔ)貼）平均800元的地區(qū)，男性為69.54%，女性為30.46%，這個(gè)性別比就較為合理了。
2、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)生活狀況
社區(qū)工作人員的整體素質(zhì)是較高的，基本符合居委會(huì)建設(shè)要求。有68.57%的人年齡在20—40歲之間，平均年齡38歲；66.65%的人具有大專(zhuān)以上文化程度，85.71%的人工作年限在3年以上；有30.02%的人具備一定的技能技巧，這是和諧社區(qū)建設(shè)極有利的優(yōu)勢(shì)。
需要引起注意的是，社區(qū)工作人員對(duì)入黨的積極性并不是很高。黨員占30.55%，而非黨員高達(dá)69.45%。非黨員中遞交入黨申請(qǐng)的只占26.90%。
淮南市564名社區(qū)工作人員問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表(二)
項(xiàng)
目
月工資或補(bǔ)貼（元）
配偶職業(yè)
類(lèi)
型
500—799
800—1000
平均
工人
企業(yè)
職員
機(jī)關(guān)事
業(yè)人員
其他
數(shù)
字
528人
36人
630元
149人
132人
117人
67人
比
例
93.62%
6.38%
26.47%
23.52%
20.58%
11.76%
項(xiàng)
目
家庭月收入（元）
家庭人均生活費(fèi)
月工資（補(bǔ)貼）期望額
類(lèi)
型
2000元下
2000—
3000
3000元上
最低
最高
最低
最高
數(shù)
字
87戶
262戶
116戶
365元
1520元
1000元
1500元
比
例
18.75%
56.25%
25.03%
社區(qū)工作人員的經(jīng)濟(jì)收入接近于當(dāng)?shù)毓蛽韯趧?dòng)的最低工資，普遍依賴(lài)于配偶的收入而生活。月平均工資（補(bǔ)貼）為630元人民幣，只占當(dāng)?shù)卦诼毴藛T月平均工資的三分之一多，相當(dāng)于當(dāng)?shù)爻袪I(yíng)業(yè)員的工資。
配偶的收入是家庭生活的重要支柱，主要是工人、企業(yè)職員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員。家庭收入在2000元以下的占18.75%，2000—3000元之間的占56.25%，3000元以上的占25.03%。家庭人均生活費(fèi)最高的是1520元，最低的只有365元。綜合分析，社區(qū)工作人員的生活水平基本處在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中等偏低的狀態(tài)。這種生活上對(duì)配偶的依賴(lài)性嚴(yán)重影響了社區(qū)工作人員的全面發(fā)展。社區(qū)工作人員是一個(gè)相對(duì)的弱勢(shì)群體。
一方面經(jīng)濟(jì)待遇低，另一方面工作負(fù)擔(dān)又過(guò)于繁雜。社區(qū)工作人員不但要在辦公室內(nèi)接待各種來(lái)訪，每天還要上門(mén)服務(wù)、入戶進(jìn)行信息調(diào)查，居民檔案、各種信息資料等都由社區(qū)工作人員來(lái)完成，“干不完的活”“沒(méi)早沒(méi)晚”“沒(méi)有節(jié)假日”“沒(méi)有規(guī)律性”。[①]以淮南市為例，社區(qū)工作人員數(shù)與居民數(shù)之比為526﹕1。在這樣一個(gè)比例面前，社區(qū)居委會(huì)確實(shí)難以為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精力都用在盡力完成政府布置的工作上了。
3、工作態(tài)度、心理需求和思想動(dòng)態(tài)
淮南市564名社區(qū)工作人員問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（三）
問(wèn)題
選項(xiàng)
答題
比例
問(wèn)題
選項(xiàng)
答題
比例
工作
熱愛(ài)
程度
很熱愛(ài)
73人
13.04%
工作
中常
有的
情緒
愉快
416人
73.91%
較熱愛(ài)
343人
60.87%
郁悶
465人
82.61%
不好說(shuō)
98人
17.39%
生氣
196人
34.78%
不太熱愛(ài)
49人
8.69%
焦慮
172人
30.43%
很不熱愛(ài)
厭煩
73人
13.04%
工作
理想
程度
理想
74人
13.04%
愿意
替換
的
工作
小學(xué)教師
433人
76.92%
不好說(shuō)
417人
73.92%
公司白領(lǐng)
217人
38.46%
不理想
73人
13.04%
街道職員
87人
15.38%
工資
滿意
程度
很不滿意
491人
86.99%
大堂經(jīng)理
43人
7.69%
較不滿意
49人
8.72%
營(yíng)業(yè)員
有些滿意
24人
4.29%
滿意
社區(qū)工作人員整體素質(zhì)是較高的。在對(duì)淮南市564名社區(qū)工作人員調(diào)查中，對(duì)本職工作很熱愛(ài)、較熱愛(ài)的占73.91%，說(shuō)明大多數(shù)對(duì)本職工作有熱情和工作責(zé)任心。但是，一個(gè)嚴(yán)重的事實(shí)是他們并不認(rèn)為這是一個(gè)值得驕傲的工作。有86.94%的人對(duì)本職工作不好說(shuō)、不理想，有86.99%的人對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇很不滿意。熱愛(ài)程度和理想滿意程度存在著極大的落差。這種落差必然會(huì)導(dǎo)致心理沖突和心理糾結(jié)，有“雞肋”感受，從而徘徊在矛盾之中。
社區(qū)工作人員普遍有自卑感和“相對(duì)剝奪感”?！肮べY低，不能自立?！薄熬用窭涑盁嶂S，甚至辱罵、毆打?！痹诠ぷ髦薪?jīng)常受到的委屈有：“居民不理解,領(lǐng)導(dǎo)不了解”；“居民把怨恨發(fā)到我們身上”；“工作難度大、忙人，但體現(xiàn)不出成績(jī)和效果，得不到認(rèn)可”；“領(lǐng)導(dǎo)不能體會(huì)我們工作的辛苦”。[②]等等。
從情緒上看，也有一個(gè)矛盾現(xiàn)象。在工作中有愉快情緒的占73.91%，郁悶情緒的占82.61%，生氣情緒的占34.78%，焦慮情緒的占30.43%，厭煩情緒的占13.04%。良性情緒和不良情緒同時(shí)高程度并存，說(shuō)明了他們工作的特殊性和復(fù)雜性。尤其需要關(guān)注的是，一部分社區(qū)工作人員多種不良情緒同時(shí)存在，比例高達(dá)30.43%，說(shuō)明他們迫切需要心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。
社區(qū)工作人員們對(duì)政府的期望和要求既合理又現(xiàn)實(shí)，使調(diào)查人員強(qiáng)烈地感受到了他們的可愛(ài)、可敬、可同情之處。經(jīng)濟(jì)待遇上，他們期望達(dá)到1000—1500元，仍然是低于當(dāng)?shù)卦诼毴藛T平均工資水平的。知識(shí)更新上，希望學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技巧、電腦、心理輔導(dǎo)、居民服務(wù)、人際交流與溝通、業(yè)余娛樂(lè)等知識(shí)。對(duì)政府和領(lǐng)導(dǎo)，“希望真心體諒我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的困難，不要老是批評(píng)?！绷硗猓€提出了“增強(qiáng)協(xié)作”“統(tǒng)一口徑”“有法必依,讓遵紀(jì)守法居民看到法治的公平”[③]等等非常有價(jià)值的合理化建議。
淮南市564名社區(qū)工作人員問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（四）
按理想程度給右邊職業(yè)排序
小學(xué)教師
①小學(xué)教師
左邊是排序結(jié)果
居委會(huì)
②公司白領(lǐng)
護(hù)士
③街道辦事員
營(yíng)業(yè)員
④大堂經(jīng)理
大堂經(jīng)理
⑤居委會(huì)
街道辦事員
⑥護(hù)士
公司白領(lǐng)
⑦營(yíng)業(yè)員
4、幾點(diǎn)結(jié)論
第一，高素質(zhì)的弱勢(shì)群體對(duì)社會(huì)和諧、社會(huì)穩(wěn)定的影響和作用不可低估。尤其是在社區(qū)建設(shè)這一特殊崗位上的弱勢(shì)群體，其影響又是重中之重。激怒之則安全隱患生，激勵(lì)之則和諧勢(shì)頭漲。
第二，社區(qū)工作人員“辦公條件簡(jiǎn)陋,工資待遇太低”，生活水平基本處在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中等偏低的狀態(tài)。這種生活上對(duì)配偶的依賴(lài)性嚴(yán)重影響了社區(qū)工作人員的全面發(fā)展。改善工作條件，提高經(jīng)濟(jì)待遇，壯大社區(qū)工作人員隊(duì)伍，是和諧社區(qū)建設(shè)的物質(zhì)前提。
第三，良性情緒和不良情緒同時(shí)高程度并存，說(shuō)明了他們工作的特殊性和復(fù)雜性，他們迫切需要心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。他們對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，對(duì)知識(shí)的渴望，對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇合理的有節(jié)制的要求，對(duì)政府和的殷切期盼，生動(dòng)地體現(xiàn)了他們的赤子之心，誠(chéng)懇之情。我們一定要愛(ài)惜這個(gè)優(yōu)秀而又困難的工作群體！
三、建立完善社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制的路徑新選擇
（一）社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)原則
1、系統(tǒng)性原則
關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)的機(jī)制，主要包括關(guān)懷激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、反饋激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、政策激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。要全盤(pán)考慮。
2、針對(duì)性原則
建立完善社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制，既要考慮系統(tǒng)性又要考慮實(shí)用性。必須符合社區(qū)工作的特殊性和復(fù)雜性，符合社區(qū)工作人員的實(shí)際需要。
3、明性公開(kāi)化原則
主要是政策透明公開(kāi)，內(nèi)容透明公開(kāi)，程序透明公開(kāi)，運(yùn)行透明公開(kāi)。
4、充分利用社會(huì)資源原則
社會(huì)上辦學(xué)、心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)等資源相當(dāng)豐富，應(yīng)該充分利用，以降低運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)資源共享。
（二）社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制建設(shè)方案研究
1、建立應(yīng)屆大學(xué)生參加社區(qū)工作，作為報(bào)考公務(wù)員必要經(jīng)歷的制度
大學(xué)生畢業(yè)后首先在社區(qū)服務(wù)2-3年，經(jīng)考核合格并取得“公務(wù)員準(zhǔn)入證”后，才可報(bào)名參加公務(wù)員招聘考試。這樣做有很多好處：一是充實(shí)了社區(qū)工作隊(duì)伍，緩解了居委會(huì)工作壓力。二是使大學(xué)生特別是獨(dú)生子女大學(xué)生經(jīng)受了基層實(shí)際工作的鍛煉，多了一個(gè)寶貴而又難得的人生經(jīng)歷。三是給社區(qū)帶來(lái)了新鮮空氣，對(duì)社區(qū)文化建設(shè)作用不可低估。四是緩解了就業(yè)壓力。
2007年《濟(jì)南市委市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》中就提出：“鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部、事業(yè)單位職工、大中專(zhuān)畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人等經(jīng)過(guò)法定程序，從事社區(qū)居委會(huì)工作。[④]”
2、建立國(guó)家公務(wù)員定期到社區(qū)工作一定年限，作為提拔晉升必要經(jīng)歷制度。國(guó)家公務(wù)員3—4年一次，下到社區(qū)（村）工作出2—3年，經(jīng)考核合格后方可回原崗位工作或提拔晉升。公務(wù)員被提拔前的公示，一定要在他所工作過(guò)的社區(qū)張貼公示榜，并進(jìn)行民意測(cè)評(píng)。這樣做也有很多好處：一是加強(qiáng)了社區(qū)工作力量并節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。二是能夠有效“精兵簡(jiǎn)政”，充分利用過(guò)剩的人力資源。三是有利于密切聯(lián)系群眾。增強(qiáng)官員的民主平等意識(shí)。四是防止和腐敗。
3、建立“社工俱樂(lè)部”或“社工之家”“社工論壇”網(wǎng)頁(yè)
制定鋼性措施，要求每個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的民政網(wǎng)都要有這類(lèi)的網(wǎng)頁(yè)；每個(gè)市（地）也要有一個(gè)這類(lèi)的網(wǎng)頁(yè)；最好是每個(gè)區(qū)（縣）的政府網(wǎng)都設(shè)這類(lèi)的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)上可以設(shè)置心理咨詢(xún)、論壇、征求意見(jiàn)和建議、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接和網(wǎng)友交流等內(nèi)容，甚至可以設(shè)“社工交流圈”“社工博客”。這有如下好處：一是可以及時(shí)掌握社工思想和工作狀態(tài)；二是使社區(qū)工作者有一個(gè)情緒宣泄的合理場(chǎng)所；三是便于上下通氣，信息流暢真實(shí)；四是拉近了政府、領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家公務(wù)員與社區(qū)工作人員的心理距離，及時(shí)地聽(tīng)取合理化建議。
4、建立經(jīng)濟(jì)待遇與工作年限和考核掛鉤機(jī)制
建立社區(qū)工作人員崗級(jí)制度，根據(jù)不同的崗級(jí)給予不同的經(jīng)濟(jì)待遇。同時(shí)與工作考核掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶。這方面安徽銅陵市做了有益的嘗試，他們新出臺(tái)的《意見(jiàn)》規(guī)定：“社區(qū)專(zhuān)職工作者的生活待遇由基本工資、崗位補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)、職業(yè)資格津貼等部分組成。2008年社區(qū)專(zhuān)職工作者的基本工資確定為每月810元，崗位補(bǔ)貼正職為每月200元，副職為每月150元，委員（專(zhuān)干）為每月100元。職業(yè)資格津貼由縣、區(qū)結(jié)合自身實(shí)際落實(shí)并逐步提高標(biāo)準(zhǔn)。今后按照“小步快跑、逐步提高”的原則，以2008年調(diào)整后的社區(qū)專(zhuān)職工作者基本工資為基數(shù)，按企事業(yè)單位職工年收入的平均增幅，逐年提高社區(qū)專(zhuān)職工作者的生活待遇，力爭(zhēng)2010年達(dá)到全市企事業(yè)單位職工年收入的平均水平?！?/p>
5、建立基層政府與社區(qū)工作人員配合協(xié)作機(jī)制
基層政府往往只起上傳下達(dá)的作用，對(duì)于社區(qū)工作人員“只看結(jié)果，不看過(guò)程”，缺乏有行動(dòng)的關(guān)懷和幫助。矛盾的焦點(diǎn)集中在街道和居委會(huì)之間。必須進(jìn)行利益捆綁，使街道工作人員與社區(qū)工作人員成為一個(gè)“利益共同體”同時(shí)實(shí)行人才合理流動(dòng)，社區(qū)工作人員可以“升遷”到政府機(jī)關(guān)，政府工作人員可以分流到社區(qū)。甚至可以取消街道，縮小區(qū)（縣）管轄面積，壯大社區(qū)居委會(huì)力量。
6、充分發(fā)揮社區(qū)工作人員促進(jìn)和諧的優(yōu)勢(shì)與作用
社區(qū)工作人員是城市居民工作、生活、思想動(dòng)態(tài)的感受器。居委會(huì)除了接待來(lái)訪外，還有一個(gè)很主要的工作——“入戶”，即登門(mén)了解居民情況。居民的婚喪嫁娶、迎來(lái)送往、遷進(jìn)遷出等都在居委會(huì)了解情況范圍內(nèi)。很多情況都是社區(qū)工作人員首先能夠感受到的。我們可以充分發(fā)揮社區(qū)工作人員直面社會(huì)的優(yōu)勢(shì)，在預(yù)防和處理緊急事件、方面發(fā)揮重要作用。這種功能目前只是潛在的，人們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。不過(guò)這個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)還缺少一個(gè)機(jī)制——信息采集、分析、處理、預(yù)警機(jī)制。由社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)起這個(gè)功能最合適。
參考書(shū)目：
1.（美）戴維波普諾.《社會(huì)學(xué)》李強(qiáng)譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999.
2.（法）謝和耐.《中國(guó)社會(huì)史》耿升譯.南京：江蘇人民出版社，1995.
3.李立國(guó)《在全國(guó)民政系統(tǒng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)座談會(huì)上的講話》2007.12.
4.詹成付.《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作的幾個(gè)問(wèn)題》2007.8.
5.黎熙元.《現(xiàn)代社區(qū)概論》廣州：中山大學(xué)出版社2007.
6.郭強(qiáng).《中國(guó)社區(qū)建設(shè)報(bào)告2007》北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2008.
7.彭勃.《當(dāng)代中國(guó)城市社區(qū)變革》北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2007.
8.徐聯(lián)倉(cāng).《組織行為學(xué)》北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，1993
9.韓昌.《心理學(xué)》上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.
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[①]訪談.淮南市基地社區(qū)居委會(huì)部分成員.2008.7.6.
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
自己在社區(qū)主任崗位的這一年，有工作的經(jīng)驗(yàn)、有學(xué)習(xí)的收獲、實(shí)踐的感慨，也有反思的遺憾。籍此機(jī)會(huì)，我也將從自己學(xué)習(xí)、思想和履職情況等方面向代表們匯報(bào)：
一、 反思工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確目標(biāo)再上臺(tái)階。
在這一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持下，社區(qū)的工作更加規(guī)范和系統(tǒng)，自己也獲得了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和榮譽(yù)。本人也榮獲了柳州市“愛(ài)國(guó)星”家庭稱(chēng)號(hào)、柳南區(qū)優(yōu)秀******員稱(chēng)號(hào)、柳南區(qū)科學(xué)發(fā)展觀演講比賽三等獎(jiǎng)，并推薦作為柳州市唯一的社區(qū)代表陪同鄭俊康市長(zhǎng)到北京中央文明網(wǎng)作現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目，展示柳州市社區(qū)工作者的風(fēng)采。榮譽(yù)代表著對(duì)過(guò)去工作的肯定，也提醒著我如何走好下一步，我清楚地知道，我的成長(zhǎng)和進(jìn)步，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、居民代表和社區(qū)全體工作人員的大力支持，我也清醒地知道，社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方，隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作地深入開(kāi)展，社區(qū)建設(shè)的道路任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)努力，不斷充實(shí)自己，以居民需求為工作出發(fā)點(diǎn)，帶好班子，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使每一位同志能在工作崗位上一展所長(zhǎng)，使社區(qū)成為和諧建設(shè)的基地，為建設(shè)宏都社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)！
二、 認(rèn)真履職，帶班子抓建設(shè)，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”；
一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊(duì)伍，熱心服務(wù)為民。我也充分了解，培養(yǎng)好副職，當(dāng)好助手和參謀，社區(qū)工作才能有條不紊地大步向前。因此，我推行層級(jí)管理模式，鼓勵(lì)和支持副職們大膽工作，有展示的平臺(tái)，責(zé)任我來(lái)承擔(dān)，工作讓她們放心去做，同時(shí)要求副職們帶好、管理好各塊口工作人員、協(xié)管員，層層管理帶頭，充分聽(tīng)取副職們對(duì)工作的意見(jiàn)和建議，發(fā)揮好中堅(jiān)力量的作用，在工作中，充分發(fā)揮同志們的主動(dòng)性和能動(dòng)性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)和迎檢、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三、 多方協(xié)調(diào)，做實(shí)事解民憂；
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問(wèn)題則是評(píng)價(jià)社區(qū)工作的“試金石”。因此，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如針對(duì)下戶中了解到居民對(duì)小學(xué)學(xué)區(qū)劃分不合理，導(dǎo)致接送小孩不方便的難題后，我利用自已是人大代表的身份，將此情況寫(xiě)成議案反映到柳南區(qū)人大，在得到人大重視后，區(qū)教育局又找到我做情況調(diào)查時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)同志們多方奔走，收集居民簽名意見(jiàn)呈報(bào)，又在學(xué)校和教育局之間多次反映社區(qū)居民的呼聲，最終促成了我社區(qū)小學(xué)學(xué)區(qū)就近劃歸到和平路小學(xué)學(xué)區(qū)的方案。對(duì)居民反映的水電費(fèi)不合理、水溝異味擾民、馬路市場(chǎng)堵路等老大難問(wèn)題，也不斷積極奔走呼吁，爭(zhēng)取早日得到徹底解決。
四、 開(kāi)拓創(chuàng)新，豐富載體內(nèi)容；
為了更好明確社區(qū)工作方向，收集社情民意，在我的籌劃和建議下，社區(qū)推出了“居務(wù)懇談會(huì)”制度，同時(shí)創(chuàng)辦了社區(qū)工作小刊物《宏都季訊》向居民代表們發(fā)放，這兩項(xiàng)工作的實(shí)施，使社區(qū)為民辦實(shí)事的方向更具體，與居民們的聯(lián)系更緊密，同時(shí)，也使居民們有了直接了解、參與社區(qū)事務(wù)的平臺(tái)。為方便居民們反映民情，推出了24小時(shí)開(kāi)通的“主任熱線”，公開(kāi)電話號(hào)碼，隨時(shí)接受居民反映訴求。為擴(kuò)大社區(qū)工作宣傳面，在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)通了“柳州宏都博客”，記載民情，社區(qū)信息。為了使志愿者服務(wù)活動(dòng)在社區(qū)能持續(xù)開(kāi)展，推出每月一次的“社區(qū)服務(wù)日”志愿者活動(dòng)巡回入?yún)^(qū)入戶，滿足不同層次的居民需求。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《老年人合法權(quán)益保障法》和老年人優(yōu)惠政策，依法保障老年人的合法權(quán)益；做到老齡宣傳工作，大力營(yíng)造敬老和愛(ài)老的社會(huì)氛圍。
2.社區(qū)年初均對(duì)60歲以上的老年人和“空巢”老人進(jìn)行摸底、統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)帳； 社區(qū)還通過(guò)一系列的為老服務(wù)，營(yíng)造了尊老、愛(ài)老、助老的良好氛圍。為老年人辦理了“老年優(yōu)待、優(yōu)惠證”。全年內(nèi)為60歲（含60歲）以上老人辦理“老年優(yōu)待證”的基本上都辦理。
3、每月社區(qū)向空巢老人進(jìn)行一次“交心會(huì)”，對(duì)“交心會(huì)”后并為空巢老人開(kāi)展只愿意者生活照料服務(wù)活動(dòng)。而且在每個(gè)節(jié)日走訪慰問(wèn)空巢老人、困難老人。
二、低保工作
1、我社區(qū)嚴(yán)格比照低保普查的有關(guān)文件要求，逐項(xiàng)了解低保家庭的實(shí)際情況，入戶調(diào)查認(rèn)真核查低保對(duì)象的家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。
2、社區(qū)認(rèn)真核對(duì)每個(gè)申請(qǐng)戶提供的原件、復(fù)印件，社區(qū)工作人員認(rèn)真收填，一絲不茍。并做到應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退、不錯(cuò)保、不人情保。20xx新申請(qǐng)低保戶有五戶，其中不符合條件勸回的有四戶，現(xiàn)低保戶為20戶，35人。實(shí)施低保動(dòng)態(tài)管理，我社區(qū)在民政部門(mén)的指導(dǎo)下，每月對(duì)低保戶進(jìn)行認(rèn)真管理，在兩節(jié)期間，走訪慰問(wèn)了轄區(qū)低保人員、空巢老人，并為他們送去了米、面、油等慰問(wèn)品，并按時(shí)為低保人員發(fā)放最低生活保障金、物價(jià)補(bǔ)貼等。
3、在20xx年元月分為我社區(qū)的低保戶師公云申請(qǐng)安身工程，在安身工程申請(qǐng)落實(shí)后并隨時(shí)關(guān)注房屋維修進(jìn)展后一一向鎮(zhèn)民政匯報(bào)并發(fā)佐證圖片。
三、雙擁工作
20xx年春節(jié)我社區(qū)困難群眾發(fā)放物價(jià)補(bǔ)貼工作。一是對(duì)各類(lèi)慰問(wèn)對(duì)象進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查摸底，了解實(shí)際情況，切實(shí)確定好春節(jié)慰問(wèn)的對(duì)象，確保不落下一人、不丟下一家，并進(jìn)行了張榜公示，公示無(wú)異議。二是為了讓困難群眾切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷，本著以人為本、為民解困的精神逐一的到居民家中慰問(wèn)、走訪、送溫暖活動(dòng)。
在日常工作中，社區(qū)加大力量開(kāi)展入戶走訪工作，完善社區(qū)內(nèi)退役軍人信息檔案，對(duì)家庭生活情況詳細(xì)記錄備案。
四、五保工作
本社區(qū)現(xiàn)共有五保戶12人，集中五?，F(xiàn)11人，散居五保戶1人，每月我們都對(duì)我社區(qū)的五保戶進(jìn)行居民養(yǎng)老服務(wù)，每月也將到五保戶家中慰問(wèn)探訪，對(duì)他們的生活起居各方面的進(jìn)行了解。
五、防災(zāi)減災(zāi)工作
加強(qiáng)社區(qū)綜合減災(zāi)工作是適應(yīng)全球氣候變化、減少災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、減少災(zāi)害損失的迫切需要，是強(qiáng)化基層應(yīng)急管理、建設(shè)安全和-諧社區(qū)的重要內(nèi)容。我社區(qū)在防災(zāi)減災(zāi)工作中取得了一定的成績(jī)。群眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)不斷提高，社區(qū)綜合減災(zāi)工作能力逐步增強(qiáng)。
六、惠民殯葬保障工作
深入群眾，廣泛宣傳惠民殯葬保障制度實(shí)施辦法。社區(qū)積極深入居民群眾宣傳惠民殯葬政策，印發(fā)各種宣傳資料三百多份，使這一惠民殯改政策家喻戶曉，人人明白。推行惠民殯葬政策，減輕群眾負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)基本殯葬服務(wù)均等化。
總結(jié)全年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在著一些不足，今后的工作我們將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為廣大居民服務(wù)為最需要幫助的困難群眾服務(wù)，深入居民，了解民情，掌握民-意，傾聽(tīng)民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。
社區(qū)物業(yè)專(zhuān)干工作總結(jié)【二】在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)治保、創(chuàng)安、綜治等各方面工作，在全體社區(qū)專(zhuān)職及居委主任、社區(qū)民警、治保主任和出租屋協(xié)管員的辛勤勞動(dòng)的共同努力下，使我xx社區(qū)營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，在此工作基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)今年的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化社區(qū)出租屋管理工作，抓好防火安全的基礎(chǔ)工作和管理工，落實(shí)市政府2號(hào)令
在去年整改的基礎(chǔ)上，今年突出抓好對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、商鋪和重點(diǎn)外來(lái)人員居住所和倉(cāng)庫(kù)等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區(qū)專(zhuān)職和專(zhuān)區(qū)、協(xié)管員、不厭其煩，經(jīng)常上門(mén)巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對(duì)不及格的和存有隱患的，責(zé)成業(yè)主或承租人，按規(guī)定認(rèn)真整改，并簽定防火治安責(zé)任書(shū)和防火安全整改書(shū)，對(duì)現(xiàn)有220套多間出租屋進(jìn)行整治，收到了一定的效果，并對(duì)每間出租屋進(jìn)行一戶一冊(cè)的多類(lèi)資料情況登記工作，做好底數(shù)清、情況明。同時(shí)我社區(qū)地屬老城區(qū)，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來(lái)人員流動(dòng)性大，外來(lái)人員復(fù)雜、人員素質(zhì)不一，都給我們?cè)诠芾砉ぷ髦性黾恿瞬簧賶毫屠щy，但我們都堅(jiān)持信心，為了社區(qū)安全和防火工作及對(duì)外來(lái)人員的管理等工作。我們不怕困難，并與專(zhuān)區(qū)和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到最好。
二、群策群力，抓好“群防群治”工作，共保社區(qū)安全和諧
在去年創(chuàng)建“群防群治”隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，社區(qū)治安刑事案件有了明顯好轉(zhuǎn)。今年在街綜治辦，派出所和專(zhuān)區(qū)民警的多方領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，不斷充實(shí)調(diào)整，并針對(duì)社區(qū)治安存在的外來(lái)人員流動(dòng)性大，人員復(fù)雜和我市治安形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，對(duì)一德路路段雙門(mén)牌的住戶居民的地下大門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行了防控布置，重新裝配了鐵門(mén)，并優(yōu)化了群防隊(duì)員隊(duì)伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。社區(qū)居委會(huì)在主任，專(zhuān)區(qū)，治保、專(zhuān)職等堅(jiān)持上門(mén)發(fā)動(dòng)居民住戶支持群防群治工作，克服困難收集聯(lián)防費(fèi)，為社區(qū)的治安防范工作做了一大好事，堅(jiān)持定期公布群防群治的收支情況，確保資金用在群防群治工作之中。
經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，普遍居民群眾都反映治安形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。刑事發(fā)案率也比以往有所下降。社區(qū)居委會(huì)每月發(fā)街綜治辦、派出所給居民群眾一封信，與專(zhuān)區(qū)民警一道上門(mén)巡查。社區(qū)轄內(nèi)街巷治安情況，了解社情，布置具體工作，把社區(qū)的治安防范工作做好。
三、創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”和“平安社區(qū)”，落實(shí)完成街布置的任務(wù)，凈化了社區(qū)環(huán)境
一年來(lái)，在市、區(qū)、街各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在專(zhuān)區(qū)民警和派出所的多方支持配合下，我社區(qū)對(duì)禁毒工作十分重視，搞好了“無(wú)毒社區(qū)”，“平安社區(qū)”也就跨進(jìn)了一大步。聯(lián)合機(jī)團(tuán)單位和娛樂(lè)場(chǎng)所、物業(yè)管理公司、商場(chǎng)等，組成禁毒工作小組，實(shí)施工作計(jì)劃，堅(jiān)持上門(mén)檢查和巡查，開(kāi)展全社區(qū)共同參與禁毒和打擊犯罪活動(dòng)，并組織居民群眾參加市、區(qū)、街在xx等活動(dòng)近100人次，出版禁毒墻報(bào)12期，派發(fā)禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫(huà)180張，并對(duì)吸毒人員進(jìn)行定期上門(mén)訪視，做好尿檢工作，專(zhuān)區(qū)民警，社區(qū)居委主任，治保專(zhuān)職等做了大量工作，并多年跟蹤其表現(xiàn)，了解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發(fā)現(xiàn)有一對(duì)象有反復(fù)現(xiàn)象，及時(shí)在公安部門(mén)和其家長(zhǎng)的配合下，對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)戒，專(zhuān)區(qū)民警和居委會(huì)，也即時(shí)跟進(jìn)。社區(qū)居委會(huì)還做好所有綜治平臺(tái)的各類(lèi)資料入庫(kù)工作和檔案，卡冊(cè)的登記工作，管理系統(tǒng)逐步走向信息化、規(guī)范化。
四、做好社區(qū)物業(yè)管理基礎(chǔ)工作和安全防火工作定方案
由居委會(huì)主任牽頭，專(zhuān)區(qū)民警和綜治專(zhuān)職共同抓好社區(qū)各方面安全，物業(yè)管理基礎(chǔ)工作，做好對(duì)重點(diǎn)單位、大樓、街巷的情況和資料收集，并聯(lián)合各機(jī)團(tuán)單位，物業(yè)管理公司商場(chǎng)大樓大院等部門(mén)在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行定期和不定期的檢查、巡查制度，并在深夜突擊檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和存在問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，并告知當(dāng)事人，切實(shí)整改。在居委會(huì)還配置消防器材，方便群眾前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。并做好綜治宣傳、教育基礎(chǔ)工作和安全防火教育工作、人民調(diào)解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區(qū)居委會(huì)群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門(mén)令到他們盡快得到方便，一年來(lái)共出版近20期墻報(bào)，派法有關(guān)宣傳資料、畫(huà)報(bào)180多張，發(fā)給居民群眾的一封信近2000份，收到可喜的效果。
五、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，將創(chuàng)安、維穩(wěn)、綜治工作放在首位
街黨工委、辦事處與社區(qū)居委會(huì)共同簽訂有關(guān)責(zé)任書(shū)及防火責(zé)任書(shū)，由社區(qū)居委主任、社區(qū)民警及治保專(zhuān)職等成立有關(guān)小組，居委主任任組長(zhǎng)，專(zhuān)區(qū)民警任付組長(zhǎng)，日常具體工作由治保專(zhuān)職抓好具體工作；制定社區(qū)各項(xiàng)工作計(jì)劃及措施，突出抓好治安防范、防火安全、維穩(wěn)及“6.10”工作；在維穩(wěn)和“6.10”工作中，與專(zhuān)區(qū)民警一起，認(rèn)真做好防控、幫教工作，多次上門(mén)訪視，和在重大節(jié)假日、敏感日、和重點(diǎn)日，對(duì)有關(guān)對(duì)象進(jìn)行防控，定期上門(mén)了解其生活、家庭及身體情況。關(guān)注其表現(xiàn)近況及思想動(dòng)態(tài)，與其對(duì)象交談，穩(wěn)定其思想表現(xiàn)，多年來(lái)，在社區(qū)居委會(huì)及專(zhuān)區(qū)民警的的關(guān)心和幫助下，這一對(duì)象至今未發(fā)現(xiàn)有反復(fù)，表現(xiàn)也較穩(wěn)定。
總結(jié)上一年的工作，有存在不足的地方我們會(huì)好好反省，爭(zhēng)取改正，做的好的方面會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，下一年根據(jù)街布置的要求，努力做好工作，全面配合建設(shè)綜治信息中心的工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，搞好安全社區(qū)，創(chuàng)建和諧生活小區(qū)而努力，充分發(fā)揮好社區(qū)信息員的作用。
以上取得的成績(jī)都離不開(kāi)街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，及專(zhuān)區(qū)民警和全體同事的共同協(xié)助及廣大人民群眾、機(jī)團(tuán)單位、物業(yè)公司管理公司商場(chǎng)的通力支持和合作。今后我們將繼續(xù)加強(qiáng)和發(fā)揚(yáng)好的，克服存在中的不足之處，針對(duì)重點(diǎn)，盡最大的努力，做好社區(qū)工作。
社區(qū)物業(yè)專(zhuān)干工作總結(jié)【三】入職以來(lái)，在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)全體同事的幫忙下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強(qiáng)基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成?，F(xiàn)就20xx年在社區(qū)工作狀況總結(jié)如下：
一、工作資料
目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導(dǎo)做好黨建的文字材料工作。透過(guò)對(duì)黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開(kāi)工作，及時(shí)更新各支部遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)記錄。由于剛?cè)肼?，?duì)社區(qū)黨建這塊資料還比較陌生，工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨務(wù)知識(shí)，翻閱各類(lèi)相關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗(yàn)和做法，大膽進(jìn)行工作嘗試，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)。
其次，用心配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，此刻各個(gè)社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項(xiàng)工作對(duì)于村改居的社區(qū)來(lái)說(shuō)，困難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純社區(qū)。xx社區(qū)的特點(diǎn)是房屋分布不規(guī)則，流動(dòng)人員多，且相對(duì)復(fù)雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來(lái)劃分，這樣就會(huì)造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問(wèn)題。我們也一向就此問(wèn)題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。
我還透過(guò)對(duì)社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時(shí)更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時(shí)的明白社區(qū)的最新動(dòng)態(tài)。用心配合社區(qū)做好精神禮貌建設(shè)的檔案歸集工作。
二、工作體會(huì)
透過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真思考，對(duì)于社區(qū)工作，我有幾點(diǎn)體會(huì)：第一，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)專(zhuān)干的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨(dú)斗而是整個(gè)社區(qū)全體工作同仁一齊努力才能把工作做好。只有各口用心配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。第二，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)專(zhuān)干在思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。第三，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，可能有機(jī)會(huì)經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不以權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。
三、存在不足
“一街一社工”社區(qū)服務(wù)模式是政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)比較典型的政策之一。該項(xiàng)目是指在一個(gè)街道派駐一名專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者，旨在推動(dòng)街道或社區(qū)的專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)，引導(dǎo)并提升基層社區(qū)的社會(huì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)水平。這是我國(guó)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理與社會(huì)服務(wù)的一種工作創(chuàng)新模式，全國(guó)許多地方政府都采用了這種模式以提高社會(huì)管理和服務(wù)的質(zhì)量，比如深圳、北京等社會(huì)工作開(kāi)展較好的城市。本研究即就北京市“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展的情況進(jìn)行重點(diǎn)探討，并立足于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的角度對(duì)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的方式進(jìn)行一定的反思，以探尋政府主導(dǎo)下的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展前景。
1 “一街一社工”社區(qū)服務(wù)的功能
1.1 政府層面：加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理與服務(wù)
近些年，政府主導(dǎo)社區(qū)服務(wù)模式的弊端不斷顯現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙社區(qū)建設(shè)的進(jìn)程，必須解決社區(qū)建設(shè)中存在的資源短缺、服務(wù)低效、缺乏個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)等問(wèn)題。政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)作為社會(huì)服務(wù)主體多元化的實(shí)踐，是政府社會(huì)管理創(chuàng)新的有益探索，而政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)有利于社區(qū)服務(wù)向精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，更有利于社區(qū)整體服務(wù)水平的提升。
“一街一社工”社區(qū)服務(wù)作為北京市一種政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的方式，表面上是政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的形式向街道或社區(qū)增添一名社會(huì)服務(wù)人員，但是這名社工通過(guò)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法，對(duì)于提高社區(qū)或者居委會(huì)社會(huì)服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性和效率是有明顯幫助的。同時(shí)，“一街一社工”社區(qū)服務(wù)模式能夠使得政府減少在街道或社區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置人員的數(shù)量，從而降低政府運(yùn)行成本。而政府將專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)移給專(zhuān)門(mén)從事社會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，不僅避免了政府服務(wù)質(zhì)量低的問(wèn)題，還能使政府通過(guò)職能分解、轉(zhuǎn)移、委托和授權(quán)，從社會(huì)服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)政策的制定者、購(gòu)買(mǎi)者和監(jiān)督者。
1.2 專(zhuān)業(yè)層面：推動(dòng)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展
專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系、化解社會(huì)矛盾、預(yù)防社會(huì)沖突、解決社會(huì)問(wèn)題、維護(hù)社會(huì)公正、促進(jìn)社會(huì)和諧方面有著獨(dú)特的作用，有助于彌補(bǔ)“政府失靈”與“市場(chǎng)失靈”。隨著社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化的發(fā)展與政府職能的轉(zhuǎn)變，憑借這些優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作成為了現(xiàn)代社會(huì)管理和公共服務(wù)中的一支重要力量。“一街一社工”社區(qū)服務(wù)使得專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者得以有機(jī)會(huì)進(jìn)入我國(guó)社會(huì)服務(wù)與管理活動(dòng)的主要領(lǐng)域，將專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的理念以及科學(xué)的社會(huì)服務(wù)與管理方法灌注其中，改善了傳統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)手法在面對(duì)多元化的社會(huì)服務(wù)需求問(wèn)題時(shí)難以奏效的境況，取得了街道辦事處的認(rèn)可、信任與支持；并且承接政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)服務(wù)能在社區(qū)中開(kāi)展服務(wù)時(shí)獲得了“合法性”的身份，從而更有利于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在群眾中獲得廣泛的認(rèn)可。
2 “一街一社工”社區(qū)服務(wù)的提供機(jī)制
2.1 服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象
從政府政策扶持、社會(huì)認(rèn)知度的角度來(lái)說(shuō)，北京市重視社會(huì)工作的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，并將社區(qū)作為推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展的主要載體和平臺(tái)。同時(shí)，隨著社區(qū)工作者專(zhuān)業(yè)化水平的提升和社會(huì)工作服務(wù)在社區(qū)的開(kāi)展，社會(huì)工作在社區(qū)層面獲得了相較于其他服務(wù)領(lǐng)域更高的社會(huì)認(rèn)知度。在這種背景之下，社區(qū)便成為了“一街一社工”項(xiàng)目的主要領(lǐng)域?！耙唤忠簧绻ぁ弊鳛橐豁?xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，其服務(wù)對(duì)象非常廣泛，包括老年人、殘疾人、青少年、貧困者、流動(dòng)人口等弱勢(shì)群體，同時(shí)也涵蓋本社區(qū)全體居民。
2.2 項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制
“項(xiàng)目化”是指社會(huì)服務(wù)以項(xiàng)目的方式運(yùn)行，并通過(guò)項(xiàng)目管理的方式來(lái)運(yùn)作服務(wù)。具體到北京市“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目而言，先是由專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)向政府申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目，在獲得政府購(gòu)買(mǎi)之后向街道派駐專(zhuān)業(yè)社工，政府每年向每個(gè)社工崗位提供3萬(wàn)元的資金，這些資金再由機(jī)構(gòu)付給社工。而這些派駐到街道或社區(qū)的專(zhuān)業(yè)社工將被分配到街道的具體科室，如民事科，社建科等，由這些部門(mén)分配具體的工作。實(shí)際上，被分配到具體部門(mén)的社工在從事與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)之外，也要承擔(dān)一定的行政事務(wù)。社工可以向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，再由上級(jí)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估審批；社工所在的專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)會(huì)負(fù)責(zé)向社工定期提供專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)，并通過(guò)一段時(shí)間的工作總結(jié)，以及該社工平時(shí)的出勤、工作表現(xiàn)、舉行的活動(dòng)等進(jìn)行考核。這樣便形成了“一街一社工”社區(qū)服務(wù)一個(gè)完整的運(yùn)作模式。
3 “一街一社工”社區(qū)服務(wù)的存在的問(wèn)題
3.1 政策制度環(huán)境中存在的問(wèn)題
目前北京市政府雖已制定了“一街一社工”的購(gòu)買(mǎi)崗位的政策，但是每個(gè)社工的崗位津貼僅為3萬(wàn)元，而機(jī)構(gòu)要正常運(yùn)行還需要從中抽出一定的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，這就直接導(dǎo)致社工的薪酬待遇過(guò)低，難以留住人才。一個(gè)街道只有一個(gè)社工崗位，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)社工從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)缺乏支持，并且如果下一年換了一個(gè)社工，很難保證前后工作的持續(xù)性。加之派駐街道的社工行政事務(wù)較多，難以組織專(zhuān)業(yè)的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。由于政府購(gòu)買(mǎi)“一街一社工”社區(qū)服務(wù)契約的期限通常是一年，這就意味著項(xiàng)目可能在到期之后會(huì)終止，不能持續(xù)進(jìn)行。這就必然造成社區(qū)服務(wù)的短期化、碎片化和形式化，從而影響社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性的發(fā)揮，削弱項(xiàng)目的效果，最終不利于項(xiàng)目的繼續(xù)開(kāi)展。
3.2 外部環(huán)境的制約
“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目作為專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，其派駐到街道或社區(qū)的社工在接觸公眾、政府部門(mén)以及服務(wù)對(duì)象時(shí)，也受到了一定的制約。首先是社會(huì)整體氛圍的不理解、不支持。由于我國(guó)社會(huì)工作處于發(fā)展初期，社會(huì)各界對(duì)社會(huì)工作的作用普遍存在認(rèn)識(shí)不清、了解不夠、支持不力等問(wèn)題，導(dǎo)致公眾對(duì)社會(huì)工作這一行業(yè)的職業(yè)地位評(píng)價(jià)較低，信任度不高，導(dǎo)致社工在社區(qū)中開(kāi)展社會(huì)服務(wù)時(shí)經(jīng)常處于被動(dòng)局面。其次，社工的專(zhuān)業(yè)性得不到發(fā)揮。政府和街道把社區(qū)工作者等同于社工，常常把專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者與傳統(tǒng)的社區(qū)工作人員混為一談，街道或居委會(huì)向社工派發(fā)的行政性事務(wù)便占大多數(shù)，使得社工組織專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的時(shí)間較少，限制了社工專(zhuān)業(yè)性的發(fā)揮。
3.3 專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)內(nèi)部制約
承接“一街一社工”社區(qū)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)派駐出的社工承擔(dān)著督導(dǎo)義務(wù)。雖然大多數(shù)承接“一街一社工”社區(qū)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)確實(shí)定期對(duì)其社工進(jìn)行督導(dǎo)，但是督導(dǎo)形式過(guò)于單一，督導(dǎo)反饋較少，除了對(duì)社工進(jìn)行項(xiàng)目策劃及實(shí)施的督導(dǎo)以外，還應(yīng)該更多地重視對(duì)社工具體操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。并且，同一個(gè)機(jī)構(gòu)派出的社工之間也缺乏溝通。不管是“一街一社工”項(xiàng)目的社工之間，還是不同項(xiàng)目的社工之間，都存在缺乏溝通問(wèn)題，同一機(jī)構(gòu)的社工之間缺乏溝通，不僅影響機(jī)構(gòu)內(nèi)部的凝聚力，也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)提升項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量造成不利影響。
4 政府主導(dǎo)下專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展前景與策略
4.1 完善政策制度環(huán)境，增強(qiáng)項(xiàng)目的持續(xù)性
如“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目這樣的政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，雖然向每個(gè)派駐社工提供一年3萬(wàn)元的項(xiàng)目津貼，但這種薪資水平較低，導(dǎo)致北京市社工崗位難以吸引和留住人才。政府可針對(duì)這個(gè)問(wèn)題盡量提高項(xiàng)目津貼，增強(qiáng)社工崗位的吸引力。政府還應(yīng)完善協(xié)議上社工從事服務(wù)工作的相關(guān)規(guī)定，讓專(zhuān)業(yè)社工盡量避免從事與專(zhuān)業(yè)不相關(guān)的事務(wù)，并讓其有更多時(shí)間與空間去發(fā)揮專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)在提升社會(huì)服務(wù)品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，政府可以根據(jù)街道或社區(qū)特定的社會(huì)服務(wù)情況，制定相應(yīng)的項(xiàng)目服務(wù)任務(wù)與期限，并健全社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估、考核和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)體系，以保障項(xiàng)目運(yùn)作的持續(xù)性，避免購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資金的不合理浪費(fèi)，也有助于保證項(xiàng)目的質(zhì)量。
4.2 優(yōu)化外部主體環(huán)境，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)的自主性
專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展有賴(lài)于與外部主體環(huán)境建立良好的互動(dòng)關(guān)系，獲得社會(huì)公眾的認(rèn)可與支持，同時(shí)在政府主導(dǎo)下，盡量保持自身的專(zhuān)業(yè)自主性，只有這樣才能有助于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)揮其在社會(huì)服務(wù)與管理中的作用。
政府向?qū)I(yè)社工機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)，是想通過(guò)將專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作引入到基層社會(huì)服務(wù)與管理層面，使得社區(qū)層面的社會(huì)服務(wù)向精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，以提升社區(qū)社會(huì)服務(wù)水平。然而在“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，派駐社區(qū)的社工由于受到政府行政事務(wù)的掣肘，獨(dú)立開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)不多。使得“一街一社工”服務(wù)在一定程度上流于形式，并不能達(dá)到預(yù)期效果。因此，政府應(yīng)更多在購(gòu)買(mǎi)協(xié)議上對(duì)派駐社工的工作進(jìn)行限定，將街道或社區(qū)中開(kāi)展專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的任務(wù)更多的交予專(zhuān)業(yè)社工。這樣才能使專(zhuān)業(yè)資源的配置更加合理，減少服務(wù)資源的浪費(fèi)。政府不應(yīng)將社工當(dāng)作一般行政人員，這樣會(huì)削弱政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的意義，應(yīng)在此基礎(chǔ)上賦予專(zhuān)業(yè)社工更多的自，讓他們能真正地發(fā)現(xiàn)社區(qū)需求以提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正發(fā)揮專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作改善傳統(tǒng)社會(huì)服務(wù)方式的優(yōu)勢(shì)。此外，派駐社工也應(yīng)根據(jù)所在社區(qū)的具體情況，向政府相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)社會(huì)服務(wù)，以發(fā)揮社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在資源鏈接上的優(yōu)勢(shì)。
4.3 改善機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境，提高機(jī)構(gòu)的支持力
承接“一街一社工”政府購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)，應(yīng)建立、健全機(jī)構(gòu)社工督導(dǎo)的規(guī)章制度，使外派社工的專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)能夠有章可循，進(jìn)而形成一套完善的社工督導(dǎo)機(jī)制。機(jī)構(gòu)要不斷加強(qiáng)督導(dǎo)能力的培訓(xùn)教育，提升督導(dǎo)能力，通過(guò)聘請(qǐng)和培養(yǎng)優(yōu)秀的社工督導(dǎo)可以給外派社工更多的專(zhuān)業(yè)和心理支持。同時(shí)，還應(yīng)注重機(jī)構(gòu)內(nèi)部社工之間的交流與互動(dòng)。機(jī)構(gòu)可以定時(shí)舉行社工經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)和員工聯(lián)誼會(huì)，通過(guò)相同項(xiàng)目甚或不同項(xiàng)目的社工之間的經(jīng)驗(yàn)交流，以提升各自的專(zhuān)業(yè)技能。
5 結(jié)語(yǔ)
政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)是當(dāng)今政府主導(dǎo)下專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的重要模式，在這種模式之下，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作如何保持自身的專(zhuān)業(yè)自主性，并在此基礎(chǔ)上如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作本土化，這是中國(guó)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的過(guò)程中不可回避的問(wèn)題。北京市“一街一社工”社區(qū)服務(wù)模式為我們提供了一個(gè)平臺(tái)以探索這個(gè)問(wèn)題。在政府主導(dǎo)之下，“一街一社工”項(xiàng)目對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性的挑戰(zhàn)不僅僅涉及派駐社工，還涉及其背后的專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)。在面對(duì)專(zhuān)業(yè)社工可能被行政化的情況下，社工、機(jī)構(gòu)甚至政府，應(yīng)該敏銳地發(fā)現(xiàn)背后的問(wèn)題，并引起足夠的重視。相信在政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的初衷之下，社工可以獲得更多的專(zhuān)業(yè)自，不僅能保證專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的開(kāi)展，也能不斷提高政府治下的社區(qū)社會(huì)服務(wù)與管理水平。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王浦劬，等.政府向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)研究[M].北京：北京大學(xué)出版社，2010.
檔案管理員工總結(jié)匯報(bào)一
本人干檔案工作已一年多時(shí)間了，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于檔案管理工作的知識(shí)，也使我對(duì)檔案工作有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也擴(kuò)展了我的知識(shí)范圍。在這段時(shí)間的收獲及工作情況做個(gè)總結(jié)吧!
首先，是檔案收集整理工作：為了更好的服務(wù)檔案事業(yè)，檔案合理規(guī)范組卷，符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號(hào)、存入計(jì)算機(jī)我都認(rèn)真完成了;期限我們分為短期、長(zhǎng)期、永久性的，個(gè)門(mén)類(lèi)檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率達(dá)到百分之__以上，查看率、查準(zhǔn)率達(dá)到百分之百;再次，檔案的管理工作和安全措施：在個(gè)庭室進(jìn)行新的歸檔時(shí)，我們要制冊(cè)登記，按類(lèi)整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時(shí)，要確保檔案安全。
做一名檔案人員，首先要做到：忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)：所謂忠于職守，就是紙檔案工作者應(yīng)盡當(dāng)保護(hù)，管理檔案的義務(wù)，盡到為檔案用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息職責(zé);所謂愛(ài)崗敬業(yè)，是指檔案專(zhuān)業(yè)工作人員應(yīng)對(duì)檔案事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展傾注較之普通公眾更多的愛(ài)心，全心全意的投身于本職工作之中。
保護(hù)檔案及相關(guān)資料的完整及安全，以確保其作為歷史證從歷史上、法律、職能、行政等角度，對(duì)檔案文件，資料進(jìn)行篩癬簽定和保管，切實(shí)合理的運(yùn)用來(lái)源原則，保持文件之間的歷史聯(lián)系。檔案工作者在進(jìn)行文件的整理、保管、和利用工作中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)檔案的證據(jù)作用。檔案工作者在進(jìn)行檔案文件的簽定、整理、著錄、保管、提供利用等項(xiàng)檔案工作中，應(yīng)當(dāng)確保文件(包括電子文件和多媒體等非傳統(tǒng)型文件)的檔案價(jià)值。
檔案工作者應(yīng)當(dāng)確保檔案所含信息的連續(xù)性，檔案工作者對(duì)文件取舍的選擇，首先要考慮保存那些反映文件形成者主要的活動(dòng)的文件，但也要考慮檔案用戶的利用需求及其變化情況。檔案工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)他們從事的工作活動(dòng)進(jìn)行記錄，并能對(duì)其工作進(jìn)行辯護(hù)，檔案工作者應(yīng)對(duì)文件的整個(gè)生命周期作好記錄，并在采用新方式和新信息管理方法時(shí)與文件工作者進(jìn)行合作。
在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的檔案知識(shí)，為人民服務(wù)。
檔案管理員工總結(jié)匯報(bào)二
在__檔案室的指導(dǎo)下，我嚴(yán)格按照社區(qū)檔案的歸檔要求，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我社區(qū)的工作實(shí)際，在各部門(mén)的通力配合下，較好地完成檔案工作，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一、保證資料收集完整性
為了保證檔案資料收集的完整性和規(guī)范性，居委會(huì)成立初時(shí)，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)便充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的必要性和重要性，多次召開(kāi)檔案歸檔工作會(huì)議，強(qiáng)化工作人員日常工作歸檔意識(shí)。深入各個(gè)部門(mén)收集資料，聘請(qǐng)__區(qū)檔案局的有關(guān)專(zhuān)家到我居委進(jìn)行工作指導(dǎo)，根據(jù)__區(qū)、__街道對(duì)村居的歸檔要求，嚴(yán)格按照社區(qū)檔案工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真鉆研檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高檔案的管理水平。
二、加強(qiáng)檔案資料保管保護(hù)工作
所有檔案資料專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人保管，定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對(duì)檔案資料除塵消毒，保持檔案的整潔性和完整性。
三、今后工作計(jì)劃
強(qiáng)化歸檔意識(shí)，規(guī)范立卷歸檔程序。在收集、整理、立卷歸檔積累資料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法，明確其資料的歸檔范圍，研究檔案信息歸檔后的檢索、利用服務(wù)的科學(xué)方法，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。
深入學(xué)習(xí)檔案規(guī)范，加強(qiáng)交流和溝通。在開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，積極參加區(qū)、街道組織關(guān)于檔案理論知識(shí)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，向檔案工作做得較好的村居多交流溝通，參觀學(xué)習(xí)，努力提高檔案管理的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性。努力編研，積極補(bǔ)充原始資料。認(rèn)真總結(jié)往年文件歸檔的執(zhí)行情況，積極補(bǔ)充原始缺失的資料，使得檔案管理工作更為規(guī)范完整。
__社區(qū)的檔案管理工作在各級(jí)政府部門(mén)的關(guān)懷和支持下，經(jīng)過(guò)全體工作人員的不懈努力，取得了一定的成績(jī)。今后我們?nèi)詫n案管理工作放在社區(qū)工作中的重要位置，團(tuán)結(jié)合作、齊心合力、克服困難，爭(zhēng)取把社區(qū)的檔案管理質(zhì)量和水平推向一個(gè)新的高度。
檔案管理員工總結(jié)匯報(bào)三
本人從事檔案管理工作以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，較好地履行了職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、檔案資料的收集
參與了對(duì)各科室檔案的接收進(jìn)庫(kù)工作。共參與接收文書(shū)檔案_卷，會(huì)計(jì)檔案_卷，用地檔案_卷，地籍檔案_卷，土地利用總體規(guī)劃?rùn)n案_卷，監(jiān)察檔案_卷，規(guī)劃?rùn)n案_卷，交易檔案_卷，人事檔案_卷，評(píng)估檔案_卷，礦管檔案_卷，底圖檔案_卷，基建檔案_卷，照片檔案_張，錄像、光盤(pán)_盤(pán)，圖書(shū)資料_冊(cè)。
二、檔案資料的整理
在接入庫(kù)前，對(duì)各科室的檔案進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，對(duì)不貼合入庫(kù)要求的進(jìn)行指導(dǎo)并幫忙進(jìn)行整理。參與整理底圖、航片_份，分類(lèi)組卷歸檔_卷;對(duì)_張照片按相關(guān)要求進(jìn)行了整理歸檔。負(fù)責(zé)資料的管理工作。對(duì)圖書(shū)進(jìn)行了分類(lèi)整理，近年來(lái)按規(guī)范要求整理資料_余冊(cè)。并按相關(guān)要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。對(duì)_卷基建檔案進(jìn)行了整理歸檔。
三、檔案資料檢索利用
負(fù)責(zé)對(duì)各科室全引目錄的接收和整理工作，對(duì)各科室報(bào)送的_冊(cè)全引目錄進(jìn)行了整理，并精裝成冊(cè)，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)局內(nèi)檔案利用狀況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免專(zhuān)題目錄、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)專(zhuān)題目錄、先進(jìn)個(gè)人專(zhuān)題目錄，人名索引_條、用地檔案_條、地籍檔案_條、監(jiān)察檔案_條、土地利用總體規(guī)劃?rùn)n案_條、規(guī)劃?rùn)n案_條、基建、設(shè)備、資料、實(shí)物目錄共_條。健全了檢索體系。用心參與檔案信息開(kāi)發(fā)利用工作。負(fù)責(zé)資料與檔案的接待利用工作。共接待利用者_(dá)人，編寫(xiě)了檔案利用實(shí)例效果匯編。
四、檔案資料保管保護(hù)
負(fù)責(zé)對(duì)局內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫(xiě)登記簿;對(duì)檔案資料庫(kù)內(nèi)溫濕度按照要求進(jìn)行調(diào)控，并及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫(kù)房衛(wèi)生，并進(jìn)行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
一、思想準(zhǔn)備
20__年11月5日，街道計(jì)生辦召開(kāi)了20__年流動(dòng)人口專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)員會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)了以社區(qū)為單位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口育齡婦女進(jìn)行信息采集、計(jì)劃生育政策宣傳、重點(diǎn)排查政策外懷孕及生育人員的重要性。會(huì)議動(dòng)員所有社區(qū)計(jì)生工作者在20__年做好第四次流動(dòng)人口計(jì)劃生育專(zhuān)項(xiàng)整治工作，明確了在結(jié)合本社區(qū)實(shí)際之下整治工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，鼓勵(lì)基層工作人員增強(qiáng)積極性與凝聚力，團(tuán)結(jié)合作，竭誠(chéng)服務(wù)。
二、行動(dòng)準(zhǔn)備
社區(qū)主任組織社區(qū)工作人員召開(kāi)20__年第四次流動(dòng)人口計(jì)劃生育專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)議，明確了20__年流動(dòng)人口專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單，通過(guò)了整治行動(dòng)方案和人員分工名單。會(huì)后，由計(jì)生節(jié)育保健員和社區(qū)警務(wù)室人員組成的工作人員隊(duì)伍再次明確了分工，分為了九個(gè)小組，兩名節(jié)保員與一名警務(wù)室聯(lián)防隊(duì)員為一組，劃分區(qū)域，分工包干，每天傍晚四點(diǎn)各自就位，準(zhǔn)備開(kāi)展工作。
三、行動(dòng)實(shí)施
11月10日，行動(dòng)正式開(kāi)展起來(lái)。由一名領(lǐng)導(dǎo)小組成員帶領(lǐng)一組節(jié)保員員和警務(wù)室聯(lián)防隊(duì)員開(kāi)展入戶調(diào)查工作，通過(guò)填寫(xiě)流動(dòng)人口信息采集表的形式，摸清轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人員計(jì)生動(dòng)態(tài)，找出重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
對(duì)于流動(dòng)人口已婚育齡婦女，在信息采集的同時(shí)注重查驗(yàn)流動(dòng)人口婚育證明，及時(shí)了解和掌握流動(dòng)人口的避孕節(jié)育、孕情和生育情況。向無(wú)證或證件過(guò)期人員出具《流動(dòng)人口婚育證明》“補(bǔ)辦通知”，督促其盡快辦理或獲取《流動(dòng)人口婚育證明》。針對(duì)擁有婚育證明的流動(dòng)人員，查看其結(jié)婚證、身份證、暫住證等證件，齊全者可辦理管理服務(wù)卡，做到與戶籍人口同宣傳、同管理、同服務(wù)。
對(duì)于流動(dòng)人口懷孕婦女，重點(diǎn)關(guān)注其《流動(dòng)人口婚育證明》及準(zhǔn)生證件，凡是不符合政策，屬于計(jì)劃外懷孕的，則進(jìn)行計(jì)劃生育政策宣傳，落實(shí)補(bǔ)救措施，告之其采取補(bǔ)救措施的就近醫(yī)院和服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)及免費(fèi)政策，同時(shí)向上級(jí)計(jì)生辦通報(bào)情況。
根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)委老干部局“關(guān)于在春節(jié)前夕開(kāi)展走訪慰問(wèn)離休老干部活動(dòng)的通知”精神，區(qū)供銷(xiāo)總社高度重視，精心組織，安排專(zhuān)人認(rèn)真做好開(kāi)展慰問(wèn)的相關(guān)工作。
一、認(rèn)真落實(shí)好離休老干部的相關(guān)情況
慰問(wèn)前，我們安排專(zhuān)人，對(duì)全系統(tǒng)13名離休干部進(jìn)行調(diào)查摸底，重點(diǎn)了解離休干部的現(xiàn)居住地詳細(xì)地址和聯(lián)系方式，為開(kāi)展慰問(wèn)做好前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，已落實(shí)11人，2人未落實(shí)（劉英，大興供銷(xiāo)社，經(jīng)了解本人可能在準(zhǔn)陰與其女兒生活在一起，但居住地址和聯(lián)系方式無(wú)法查到。鄧玉亭，商業(yè)大廈，原屬商業(yè)系統(tǒng)后劃歸供銷(xiāo)系統(tǒng)的，經(jīng)了解有關(guān)人員，一直沒(méi)有查到其住址和聯(lián)系方式）。
二、深入開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)
為全面了解離休老干部目前的生活情況、身體狀況，同時(shí)考慮到這些老干部年事已高，我們主要采取上門(mén)慰問(wèn)的方式，由于他們居住地比較分散，我們利用2月15日-16日2天時(shí)間，主任、黨委書(shū)記親自帶領(lǐng)相關(guān)人員，逐個(gè)登門(mén)拜訪，一方面送去春節(jié)的祝福，使他們感受到組織上的關(guān)懷與溫暖，一方面與他們交談，了解他們的生活和身體狀況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。從慰問(wèn)的情況看，大多數(shù)離休老干部身體還較好，生活都能自理，言談舉止自如，有的與老伴單獨(dú)居住，有的和子女居住，只是姜恒身體狀況較差，臥床不起，由子女雇保姆在照料。他們對(duì)組織上專(zhuān)程上門(mén)慰問(wèn)感到非常高興，也表達(dá)了感謝之意。
春節(jié)慰問(wèn)工作總結(jié)2
20xx年的x年春節(jié)是渝中區(qū)實(shí)施“幸福社區(qū)，鄰里如親”活動(dòng)以來(lái)的第一個(gè)春節(jié)，為在這樣一個(gè)普天同慶的日子，讓和諧、幸福的理念深入到社區(qū)每個(gè)居民的心中，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)社區(qū)居民特別是一些困難群眾、弱勢(shì)群體以及春節(jié)期間仍堅(jiān)守在工作一線的同志的真情關(guān)懷，從而讓社區(qū)鄰里都能過(guò)上一個(gè)祥和、溫暖、平安、幸福的中國(guó)年，石油路街道黨工委、辦事處高度重視，深入發(fā)動(dòng)，多方籌措，統(tǒng)一安排春節(jié)慰問(wèn)系列活動(dòng)，在社區(qū)間營(yíng)造了濃厚的傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。
一、早重視，早組織，早部署。
街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)慰問(wèn)工作的開(kāi)展，元旦剛過(guò)即組織召開(kāi)了街道黨工辦、武裝、社建科、計(jì)生辦、婦聯(lián)、團(tuán)工委、社會(huì)保障所平臺(tái)等多個(gè)部門(mén)以及社區(qū)主任和各口專(zhuān)干共同參加的春節(jié)慰問(wèn)專(zhuān)題會(huì)，對(duì)慰問(wèn)工作做出了具體部署，下發(fā)了慰問(wèn)方案，并對(duì)具體工作提出了要求。要求各社區(qū)務(wù)必早調(diào)查、早上報(bào)、早慰問(wèn)，確保在春節(jié)前完成慰問(wèn)工作，并做到專(zhuān)款專(zhuān)用。
二、細(xì)排查，廣宣傳，入基層。
為明確慰問(wèn)對(duì)象，街道各部門(mén)牽頭認(rèn)真排查，根據(jù)慰問(wèn)對(duì)象家庭實(shí)際情況登記造冊(cè)，建立統(tǒng)一慰問(wèn)檔案，確保慰問(wèn)對(duì)象不重復(fù)、不遺漏；街道紀(jì)檢部門(mén)會(huì)同各社區(qū)工作人員對(duì)慰問(wèn)對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)抽查，深入到他們的家中、工作崗位實(shí)地了解他們的疾苦，并將慰問(wèn)對(duì)象的基本信息予以公示，確保每一份愛(ài)心都能送給真正需要的人民群眾手中。為盡可能提高慰問(wèn)面，在用好用實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)下?lián)艿奈繂?wèn)錢(qián)物的基礎(chǔ)上，街道還向社會(huì)各界發(fā)出募捐倡議，充分發(fā)動(dòng)社會(huì)單位踴躍捐款捐物，多方籌集慰問(wèn)資金共計(jì)9萬(wàn)余元。
三、范圍大，金額重，形式多。
在二十多天的春節(jié)期間，石油路街道和各社區(qū)通過(guò)走民居進(jìn)樓棟上門(mén)慰問(wèn)，與困難人群開(kāi)座談會(huì)了解民間疾苦，送親情、送藝術(shù)、送文化到社區(qū)活躍鄰里關(guān)系等多種形式，為殘疾人家庭、計(jì)劃生育特殊家庭、刑釋解教人員、弱勢(shì)群體、企退重病、退休人員、困難農(nóng)民工、軍屬、交巡警、貧困婦女、僑臺(tái)屬、貧困黨員、生產(chǎn)一線的勞動(dòng)模范等重點(diǎn)人群共計(jì)1200余人送上了黨和政府的關(guān)懷，并慰問(wèn)發(fā)放了慰問(wèn)金和各種財(cái)物共計(jì)65余萬(wàn)元，收到了良好的社會(huì)效果。
春節(jié)慰問(wèn)工作總結(jié)3
為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神和市委九屆九次全會(huì)精神，做好人口計(jì)生工作，保障和改善民生，按照區(qū)計(jì)生委的安排，我街在春節(jié)期間，積極開(kāi)展了慰問(wèn)計(jì)劃生育家庭和基層人口計(jì)生工作者的“雙慰問(wèn)”活動(dòng)，采取多種形式為群眾辦實(shí)事、辦好事，解決他們生活中的實(shí)際困難，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的氛圍。
(一)開(kāi)展走進(jìn)基層慰問(wèn)活動(dòng)。
我街計(jì)生辦在春節(jié)前夕，積極開(kāi)展走進(jìn)基層慰問(wèn)活動(dòng)，召開(kāi)座談會(huì)，向一年來(lái)辛勤工作的計(jì)生主任們進(jìn)行了慰問(wèn)，大家暢所欲言，總結(jié)一年來(lái)取得的成績(jī)及對(duì)今后計(jì)生工作提出意見(jiàn)及建議，對(duì)今后做好計(jì)生工作起到了很好的促進(jìn)作用，座談會(huì)受到了很好的效果。
