時間：2023-03-07 15:21:14
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之所以叫“藍(lán)色按鈕”，是因為一項針對美國民眾的調(diào)查――80%的美國民眾都喜歡藍(lán)色，因為其代表了警惕、堅韌和正義。用“按鈕”二字，是為了說明使用該計劃的過程非常簡單，只需輕輕點擊網(wǎng)頁上的按鈕就可獲得想要的信息。
“藍(lán)色按鈕”計劃與美國白宮的國家協(xié)調(diào)辦公室、美國退休軍人事務(wù)部、醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助中心、美國國防部等都有密切合作，旨在為病患和普通使用者提供安全的在線健康記錄，并且對他們的健康進(jìn)行管理和監(jiān)督?！八{(lán)色按鈕”記錄包含詳細(xì)的個人健康信息，還包括化驗結(jié)果、醫(yī)生記錄、問題清單及健康提示等。使用者不僅可以在線查看這些健康信息，還可以從自己的病歷中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會自動生成包含個人體重、血壓、膝關(guān)節(jié)損傷等詳細(xì)數(shù)據(jù)的健身計劃。該健身計劃可謂私人訂制，由于每個使用者的個體情況都不一樣，該計劃也會有差別。
魯?shù)?，外表冷酷粗笨，其實膽大心?xì)。殺人越貨二十載，他竟然從未落人警察之手。近日，他得知警方找到了一位愿意指證他在最近一起銀行劫案中搶劫殺人的目擊證人。為此，他感到惶恐不安，于是，他用錢收買了一位當(dāng)?shù)鼐歙D―為了一萬美元。這位名叫約翰尼?西蒙斯的警察竟然把證人的名字和住址給了他。眼下，他正一步步地朝那里逼近。
魯?shù)锨瞄_目擊證人的家門。
房子的燈亮著，大門一旁影影綽綽。廚房里，安妮正在點綴南瓜形姜汁甜餅。她穿著孩子們?yōu)樗暨x的武士服。此刻，她在想著玩“不給糖就搗蛋”的孩子們。
門鈴響了。安妮端著一盤甜餅走到門口。她微笑著打開門。隨后一聲尖叫。一個頭戴黑色面罩的男子用槍抵著她，把她推進(jìn)門，隨手把門關(guān)上。瓷盤落了下來，滿地都是碎片，甜餅散落一地。
“你叫什么名字?”魯?shù)蠀柭晢?，隨手拉下了百葉窗。
“你是誰?”安妮怯生生地問。
“名字!”他咆哮道。
“安妮?！?/p>
“你丈夫哪兒去了?”
安妮臉上充滿恐懼，身子瑟瑟發(fā)抖：“他出去了。你要干什么?”
“他什么時候回來?”
“我不知道。”
“快說!他7點鐘下班，這我知道，他現(xiàn)在該回家了?！濒?shù)衔柚鴺?，厲聲說道。
“他下班后還得分發(fā)一些文件。他8點3吩回來。”
眼下，還有40分鐘。魯?shù)蠝?zhǔn)備等待。
安妮突然認(rèn)出了他：“你……你就是我丈夫要指證的那個人!”
“別緊張。我不想傷害任何人。，”魯?shù)蠑D出一絲微笑，“我只想告訴他。把在銀行里看到的給忘了，只要他合作就沒事。你現(xiàn)在要裝得跟平常一樣。要是小孩上門。你就給他們一些糖果，笑一笑，然后把他們打發(fā)走?！?/p>
“我沒有糖果，我要分發(fā)甜餅――這是我家的傳統(tǒng)?！?/p>
“去吧，隨你怎么做。把那里收拾一下?！彼麙吡艘谎鄣匕?。
收拾好之后，安妮匆匆走進(jìn)了廚房。在那里，她剛給一批甜餅涂了彩。她的手在顫抖，臉色幾乎和糖霜一樣白。
“快一點?！濒?shù)厦畹馈?/p>
這時，門鈴響了?！安唤o糖就搗蛋?！币粋€女孩喊道。
安妮將甜餅裝進(jìn)一個新盤子，然后強(qiáng)裝笑臉朝門口走去。快到門口時，魯?shù)辖凶×怂骸班耍材?，等一下?！彼锨澳闷鹱钌厦娴囊粔K甜餅，翻了過來，甜餅上用糖霜寫著：“榆樹街384號一叫警察!”
“點子不錯嘛!”他又翻看了其他甜餅，再沒有字了，“去吧。”
送完甜餅之后，魯?shù)鲜疽馑陂T口的椅子上坐下，然后悠閑地吃著那塊寫有求救信息的甜餅，味道相當(dāng)不錯!
魯?shù)虾桶材葑诳蛷d里沉默不語，時間已經(jīng)是8點20分。
“看你挺聰明的。為什么要搶劫呢?”安妮終于打破沉默。
“你為什么要做甜餅?zāi)?”
安妮聳聳肩：“我不知道。我喜歡做，做甜餅是我的拿手活。”
魯?shù)闲α诵Γ骸澳阄彝耆粯莹D―做殺手是我的拿手活。”
“你怎么這樣說呢?讓人聽起來像是業(yè)余愛好。那起銀行搶劫案――出納員被殺了!”
“那不是我的錯?！?/p>
“不是你的錯?你是說你有一個同伙――他開的槍?”
魯?shù)舷袷鞘艿搅宋耆瑁骸澳鞘俏乙蝗烁傻模覐膩聿挥猛?。我是說，他企圖按響警報。我告訴他別那么做?！?/p>
“這么說，那是他的錯?”
“是的，他沒有服從命令，我有權(quán)殺了他?！?/p>
“你有心理疾病?！?/p>
“不，我是職業(yè)殺手?！濒?shù)霞m正道。
他們又陷入了沉默。這時候，時間剛剛過8點30分，他們聽到了車庫門響。安妮開始哭了起來。
“進(jìn)廚房?！濒?shù)戏愿赖馈?/p>
安妮很不情愿地進(jìn)了廚房。魯?shù)暇o隨其后，站在廚房中間。他把槍別在褲帶上，讓她不會感到恐慌。等到她丈夫一進(jìn)門，他就會拔槍把他們殺了。
這時傳來了鑰匙在鎖孔轉(zhuǎn)動的聲音。魯?shù)仙钌钗艘豢跉?，他想：再過10秒鐘我所有的問題就全都解決了……
可后來什么也沒發(fā)生――門沒開，車庫那邊沒有了動靜。
“怎么啦?”他皺起了眉頭。
突然，在他背后有人高聲喊道：“我們是警察!把手舉起來!快點!”
魯?shù)匣剡^頭，不覺倒吸一口涼氣。三名身穿防彈背心的警察舉槍瞄準(zhǔn)了他。
“照他們說的做!”安妮命令道。
魯?shù)贤?/p>
安妮也拔出藏在武士服下的手槍，對準(zhǔn)了他的胸口。
這時，五六個警察把他團(tuán)團(tuán)圍住。他盯著一位警官――約翰尼?西蒙斯警官。“嘿。魯?shù)??！奔s翰尼警官笑盈盈地招呼道。
“你耍了我?！濒?shù)吓叵饋怼！澳慵傺b被收買。你們根本就沒有證人，是不是?”
“對?！奔s翰尼答道，“我們故意放出風(fēng)聲說我們有證人。這下，你上當(dāng)了?！?/p>
“這房子呢?”
“是借的。我們忙了一整天給它裝上攝像頭。我們的技術(shù)小組干得不賴，你竟然一點破綻都沒有發(fā)現(xiàn)?！?/p>
魯?shù)线€得知，安妮也是一位警探，她是約翰尼的搭檔。眼下，她已經(jīng)完成使命：錄下了魯?shù)铣姓J(rèn)搶劫殺人的口供。
“你不是要用那個甜餅求助的嗎?你為什么要這樣做?”魯?shù)蠁枴?/p>
安妮聳聳肩：“我得讓你不會疑心我是警察，讓你覺得我真的害怕。”
“沒錯，你把我騙了……可你們警察也瘋了!你也不想想今晚遇到的那些孩子――我本來是準(zhǔn)備開槍的?！?/p>
“我們決不會那么做的。你一到這里，整個街區(qū)就被我們封鎖了?！奔s翰尼說道。
“可剛才有小孩上門呀!我都聽見了!”
“噢，那是我的聲音。”一個年輕的女警察說道。她的聲音聽起來確實像個孩子，“我穿了不同衣服來過五六次，就是怕你看出破綻。哦，安妮，你的甜餅棒極了，我全吃了。”
這時候，安妮看了魯?shù)弦谎?。笑了起來?/p>
“什么事，那么好笑?”魯?shù)系吐晢枴?/p>
健身球豐胸動作要領(lǐng)：
健身球教練有話對你說：
1 要選擇一個合適的健身球，初學(xué)者避免選用充氣過足的球，球充氣越足，完成動作難度越大。
2 啞鈴重量不可太重，對于初學(xué)者來說3磅就可以了，增加啞鈴的重量是一個循序漸進(jìn)的過程。
3 運(yùn)動時避免穿過短的衣服。減少皮膚與球面的接觸，合適的服裝是較長的短褲、棉衫、緊身衣服，因為寬松的衣服會妨礙身體的移動。
4 對初學(xué)者來說，球操有一定難度，你可以一邊玩球一邊健身，這樣可以更快地讓你摸清健身球的特性，掌握球操的技巧。
5 每個動作每組做12－15次，反復(fù)練習(xí)3組。
01 雙手撐地俯臥撐
動作要領(lǐng)：俯臥于球上，雙手撐地，身體向前移動到合適的位置，保持脊柱正直，且與頭保持在一條直線上，雙腳并攏，腹部收緊。吸氣時，身體垂直向下，肘關(guān)節(jié)彎曲90°，呼氣時還原，胸大肌發(fā)力。
貼心提示：這個動作不但讓我們的胸部變得緊實，還能鍛煉整個軀干。練習(xí)時避免塌腰，球部離臀部越遠(yuǎn)難度越大，可自行調(diào)整距離。
02 單抬腿俯臥撐
動作要領(lǐng)：前面的動作與動作1相同，在做俯臥向下的時候，抬起一條腿。起身時，腿部還原至球上，過程中保持身體平直。
貼心提示：盡可能將雙手分開得大一些，這樣可以讓胸肌更好地發(fā)力。
03 單腳尖撐球俯臥撐
動作要領(lǐng)：把腳尖放在球的正上方位置，屈臂向下做俯臥撐時，一條腿支撐，另一條腿抬起。
貼心提示：把健身球從腿下移至腳尖，是一個難度增大的過程，你會感覺胸肌發(fā)力的力度隨之加大。
04 啞鈴擴(kuò)舉
動作要領(lǐng)：躺在球上，雙手握啞鈴，然后在胸部上方向上推舉，同時髖部向上頂，身體保持與地面平行，收回啞鈴時，臀部靠在球上。
貼心提示：這個動作幫助你收緊，練習(xí)時避免球在身體下面左右晃動。
05 伸縮練習(xí)
動作要領(lǐng)：躺在球上，臀部下沉，雙手持啞鈴，保持在髖部兩側(cè)，然后臀部向上頂，雙手將啞鈴高舉過頭頂。
貼心提示：練習(xí)時把所有的意念集中放胸部，感受胸線被拉高的過程。
06 推撐擊掌俯臥撐
動作要領(lǐng)：俯臥撐地準(zhǔn)備，身體向前，把球移動到大腿，手在肩部的正下方，肘關(guān)節(jié)略彎，核心穩(wěn)定，雙手推地離開墊子，還原時肘關(guān)節(jié)彎曲做緩沖。
貼心提示：這個動作可有效加深，但有一定的難度，不適合初學(xué)者。不論起身多高，都要保持腹背部收緊。
07 雙手撐球俯臥撐
動作要領(lǐng)：開始時上胸部靠在球上，前腳掌著地，雙手扶在球的外側(cè)，胸部向下俯臥，再用胸肌推動球直到手臂伸直。
貼心提示：這個動作對你的腹橫肌、三頭肌和胸大肌的要求極高，初學(xué)者可以把球靠在墻上降低難度。
“胸”涌計劃――豐胸按摩術(shù)
1、雙手交替著由下往上對胸部的下側(cè)，外下側(cè)做拍、托的動作。
2、拍打以拍出聲響為主，并拍打至肌肉微紅。
3、然后再換另一側(cè)做相同的動作即可。
按摩術(shù)之托高胸部
1、雙手合十，手臂呈水平狀放于胸前，手臂與手掌呈垂直狀態(tài)。
2、手臂慢慢伸向頭頂，再慢慢落回到胸前，注意保持直線運(yùn)動。
3、手臂慢慢向左、右做平移運(yùn)動。
4、持續(xù)不斷地重復(fù)著向上、下、左、右的移動，做5分鐘。
按摩術(shù)之集中胸部
1、將一只手放于頭后。
2、另一只手由內(nèi)向繞胸部做按摩，覺得肌膚微熱后，換手再做另一側(cè)。
1、進(jìn)一步抓好公務(wù)員法及其配套法規(guī)的實施工作。結(jié)合出臺的公務(wù)員法單項法規(guī)，提出我縣的貫徹意見。提高公務(wù)員考核的科學(xué)性，進(jìn)一步改進(jìn)考核的指標(biāo)體系、方式方法、考核結(jié)果的使用。堅持“凡進(jìn)必考”的原則，完善從基層機(jī)關(guān)選拔優(yōu)秀公務(wù)員的機(jī)制，積極探索政府雇員制度。認(rèn)真做好政府表彰獎勵綜合管理工作。強(qiáng)化公務(wù)員日常管理，抓好公務(wù)員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集和數(shù)據(jù)庫的日常更新。
2、根據(jù)上級人事部門安排，做好參照公務(wù)員管理單位人員的身份界定和登記工作。認(rèn)真組織應(yīng)當(dāng)參加登記考試的人員參加全省統(tǒng)一組織的登記考試，對考試考核合格的及時完善登記手續(xù)。做好事業(yè)單位參照公務(wù)員管理的日常登記管理。
3、認(rèn)真組織好各項公務(wù)員考試錄用工作。認(rèn)真編制今年的公務(wù)員考錄計劃。開展分層次、分類別的考試試點。積極探索特殊職位的考試錄用辦法和從本行業(yè)中選拔適用性人才的路子。進(jìn)一步完善公務(wù)員考試面試考官資格制度，提高面試考官素質(zhì)。
二、加強(qiáng)分類指導(dǎo)，全面推進(jìn)人事制度改革
4、完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資收入分配制度。按照省市部署，深化事業(yè)單位收入分配制度改革。結(jié)合事業(yè)單位實施人員聘用制制度和崗位管理制度，對專業(yè)技術(shù)人員按確定的崗位等級執(zhí)行相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)基本工資制度的整體入軌。
5、深入推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革。開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施試點工作，基本完成事業(yè)單位崗位總量、結(jié)構(gòu)比例及最高等級設(shè)置的備案核準(zhǔn)工作。進(jìn)一步完善事業(yè)單位公開考試招聘辦法，探索適合崗位特點的考試考核方式。待國家出臺事業(yè)單位人事管理暫行條例后，會同有關(guān)部門精心組織實施。
6、進(jìn)一步推進(jìn)職稱制度改革。加快職稱制度改革，以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以分類管理為基礎(chǔ)，以構(gòu)建專業(yè)技術(shù)人才職業(yè)評價機(jī)制為核心，建立面向全社會專業(yè)技術(shù)人才評價的平臺。抓好農(nóng)業(yè)實用技術(shù)職稱評(認(rèn))定工作。
三、加快整體性人才資源開發(fā)，全面加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)
7、加強(qiáng)公務(wù)員隊伍建設(shè)。深入開展做人民滿意公務(wù)員活動，突出抓好公務(wù)員隊伍的能力和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步培育和弘揚(yáng)公務(wù)員精神。以基層公務(wù)員隊伍建設(shè)為重點，認(rèn)真研究縣、鄉(xiāng)公務(wù)員管理工作中存在的問題，積極探索解決途徑。開展全縣工作人員培訓(xùn)教育工作。進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)制度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法。
8、推進(jìn)以高層次創(chuàng)新型人才為重點的專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)。建立*縣優(yōu)秀專家信息庫。認(rèn)真做好今年享受政府特殊津補(bǔ)貼人員和省有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀專家選拔工作。統(tǒng)籌推進(jìn)初中高級專業(yè)技術(shù)人員以及不同領(lǐng)域、不同地區(qū)的繼續(xù)教育活動。做好專業(yè)技術(shù)人員公共科目《知識產(chǎn)權(quán)》的全員培訓(xùn)和考試。
9、抓好農(nóng)村實用人才隊伍、非公人才和技能型人才隊伍建設(shè)。認(rèn)真貫徹中央《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的意見》，研究制定我縣農(nóng)村人才開發(fā)工作的實施意見。實施“新農(nóng)村實用人才培訓(xùn)”工程。認(rèn)真落實服務(wù)非公有制人才的各項政策，開發(fā)非公人才資源。結(jié)合人事制度改革，抓好技能型人才的開發(fā)、配置和使用工作。
四、圍繞服務(wù)大局，大力發(fā)展人事人才公共服務(wù)
10、切實加強(qiáng)人事人才公共服務(wù)體系建設(shè)。按照加強(qiáng)政府公共服務(wù)能力建設(shè)的要求，優(yōu)化整合現(xiàn)有人事人才公共服務(wù)項目。拓寬人事人才公共服務(wù)平臺，推行日常人才服務(wù)業(yè)務(wù)“一單式”受理、“一站式”服務(wù)。深化政務(wù)公開，整合資源，提高信息化水平。
11、加強(qiáng)人才市場建設(shè)。鞏固人才市場成果。積極舉辦人才招聘會，全年舉辦各類招聘會不少于10場次。加強(qiáng)人才市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)辦好星沙人才網(wǎng)。實行招聘單位網(wǎng)絡(luò)會員制服務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)上人才招聘工作。拓展人事服務(wù)的深度和廣度，繼續(xù)做好流動黨員管理工作。圍繞人事行政工作開展好各種服務(wù)性培訓(xùn)，積極開拓市場化培訓(xùn)。探索建立人才供求信息定期制度。
12、積極促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。加強(qiáng)對用人單位的用工指導(dǎo)和高校畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，加大高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)政策的落實工作力度。組織落實“三支一扶”計劃，吸引高校畢業(yè)生服務(wù)基層。
五、加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，推進(jìn)人事工作全面發(fā)展
13、做好干部安置工作。按照省市部署，繼續(xù)把團(tuán)職干部作為安置重點，全面完成安置任務(wù)。做好計劃安置干部的培訓(xùn)工作。建立健全自主擇業(yè)干部管理服務(wù)體系。
14、抓好企業(yè)干部解困維穩(wěn)工作。協(xié)調(diào)督促各級各部門做好各項解困政策的落實。加大企業(yè)干部政治思想工作力度，積極探索新形勢下疏導(dǎo)、教育、轉(zhuǎn)化工作的方法。進(jìn)一步完善企業(yè)干部數(shù)據(jù)庫建設(shè)。積極主動做好來信來訪工作。
15、貫徹實施機(jī)關(guān)事業(yè)單位帶薪休假制度。理順事業(yè)單位工作人員實行聘用制后的工資待遇。做好工人晉升技術(shù)等級工作。
16、加強(qiáng)人事政策法規(guī)建設(shè)。開展“十一五”人才規(guī)劃實施情況中期評估工作。加強(qiáng)人事統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步完善人事統(tǒng)計報表制度。重點抓好今年新出臺法律法規(guī)的普及工作。協(xié)同開展《公務(wù)員法》貫徹執(zhí)行情況檢查工作。
17、認(rèn)真做好各類政策性考試的組織實施。繼續(xù)加大宣傳力度，進(jìn)一步改進(jìn)報名方式，完善網(wǎng)絡(luò)報名的程序，做好各項報名考試工作。
18、加強(qiáng)人事爭議仲裁工作。按照新的《人事爭議處理規(guī)定》，做好縣人事爭議仲裁委員會的組建和受案工作。
19、加強(qiáng)信息、宣傳、調(diào)研和工作。出臺進(jìn)一步加強(qiáng)信息宣傳調(diào)研工作的意見，加大工作考核力度。圍繞“行政機(jī)構(gòu)體制改革、人才隊伍建設(shè)”等內(nèi)容，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，確定重點調(diào)研課題。策劃開展人事工作重點宣傳、專題宣傳。繼續(xù)貫徹《條例》，依法做好工作。
六、進(jìn)一步建設(shè)和諧開放的人事機(jī)關(guān)，切實加強(qiáng)自身建設(shè)
二是加強(qiáng)人才引才引智交流體系建設(shè)，構(gòu)筑人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺。充分發(fā)揮*中心區(qū)人才市場在人才配置中的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用，暢通網(wǎng)絡(luò)引才途徑，組織開展網(wǎng)絡(luò)招聘活動。發(fā)揮人才公司、獵頭公司和其它各類人才中介機(jī)構(gòu)的橋梁和紐帶作用，暢通人才引進(jìn)綠色通道，外出引才，借腦引智，做好組團(tuán)赴外地引進(jìn)各類急需緊缺人才和創(chuàng)新型人才。除了參加市里統(tǒng)一組織的赴外省招聘人才活動外，計劃自行組織1至2次的赴外省招聘高層次人才和創(chuàng)新型人才活動。繼續(xù)抓好研究生實踐基地建設(shè)，密切校企聯(lián)姻，深化產(chǎn)學(xué)研合作。著力推進(jìn)企業(yè)博士后科研工作站建設(shè)，在已有3家企業(yè)博士后科研工作站的基礎(chǔ)上，積極籌建1家國家級博士后科研工作站和1家省級博士后科研工作站，引進(jìn)高端創(chuàng)新型人才，開發(fā)各類技術(shù)創(chuàng)新項目，通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為社會創(chuàng)造更多的物質(zhì)和精神財富。
三是加強(qiáng)人才發(fā)展培養(yǎng)體系建設(shè)，激發(fā)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新動力。樹立人才統(tǒng)籌開發(fā)觀念，統(tǒng)籌開發(fā)不同產(chǎn)業(yè)、不同行業(yè)人才，統(tǒng)籌開發(fā)不同所有制人才，統(tǒng)籌開發(fā)城鄉(xiāng)人才，統(tǒng)籌開發(fā)各層次人才，充分利用各類基地資源，采取傳幫帶的方式，培養(yǎng)青年科技后備人才，定期選派發(fā)展?jié)摿^大的青年科技人才到基地工作和進(jìn)修，鼓勵企業(yè)將各類人才輸送到國外知名高校和科研院所進(jìn)行中長期的研修深造，全面提高各類人才綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁。加大創(chuàng)新型和技能實用型人才培養(yǎng)和使用力度，進(jìn)一步完善創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系，努力營造有利于創(chuàng)新型人才脫穎而出的社會氛圍。
四是加強(qiáng)人才社會服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。全面推進(jìn)*區(qū)首期人才公寓二次安置銷售工作，充分運(yùn)用政策杠桿，在人才公寓申購等發(fā)方面向引進(jìn)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型人才傾斜。積極研究在創(chuàng)新型人才聚集的郊區(qū)新建人才公寓項目，更好地實現(xiàn)創(chuàng)新型人才就近就地安居。建立人才誠信制度，創(chuàng)造誠信創(chuàng)業(yè)空間。探索建立人才誠信檔案制度，創(chuàng)建《人才誠信檔案卡》。從各方面關(guān)心愛護(hù)人才，做到多尊重不挑剔，多支持不干預(yù)，多理解不指責(zé)，使人才能夠安心、舒心、放心地開展工作。
二、以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，切實提高公務(wù)員隊伍能力建設(shè)，不斷深化各項人事制度改革
一是繼續(xù)鞏固和深化公務(wù)員績效評估成果，扎實推進(jìn)公務(wù)員隊伍能力建設(shè)。將公務(wù)員績效評估結(jié)果作為確定公務(wù)員年度考核結(jié)果的主要依據(jù)，與其獎金、獎懲等緊密掛鉤。對績效評估結(jié)果不佳的公務(wù)員，實行離崗培訓(xùn)制度，對連續(xù)兩年績效評估為差的公務(wù)員予以辭退。以此規(guī)范公務(wù)員行政行為，提高辦事效率，切實提升公務(wù)員隊伍的綜合能力。認(rèn)真貫徹《*省事業(yè)單位參照〈中華人民共和國公務(wù)員法〉管理工作實施意見》精神，制定出臺實施方案和相關(guān)配套措施，嚴(yán)格按照文件要求，切實做好我區(qū)部分事業(yè)單位參照公務(wù)員管理申報等相關(guān)工作。做好公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員招考錄用等相關(guān)工作。做好20*年全區(qū)機(jī)關(guān)招考錄用公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員的相關(guān)工作。
二是切實加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，全面推進(jìn)事業(yè)單位改革進(jìn)程。貫徹《*省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施意見》，在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。加快推進(jìn)事業(yè)單位人員聘用制度改革，認(rèn)真執(zhí)行聘用制度的有關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)格履行聘用合同，切實保障單位和職工的合法權(quán)益。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，鞏固機(jī)構(gòu)改革成果。對各鎮(zhèn)、街道的事業(yè)單位統(tǒng)一進(jìn)行變更、注銷、登記。
三是做好20*年我區(qū)接收安置軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部和隨調(diào)家屬的工作。繼續(xù)做好我區(qū)部分企業(yè)干部的解困和穩(wěn)定的協(xié)調(diào)工作。
四是深化分配制度改革。認(rèn)真落實清理津補(bǔ)貼的有關(guān)規(guī)定。抓好非公有制企業(yè)試行工資集體協(xié)商制度的推廣工作，加強(qiáng)對企業(yè)工資總額的宏觀調(diào)控和微觀管理。探索建立企事業(yè)經(jīng)營管理者和科技骨干收入分配的激勵機(jī)制。
三、以擴(kuò)大就業(yè)落實政策為動力，大力促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)
一是以《就業(yè)促進(jìn)法》頒布實施為契機(jī)，切實加大對《就業(yè)促進(jìn)法》的宣傳工作力度。
二是擴(kuò)大就業(yè)崗位，解決就業(yè)困難人員的再就業(yè)問題。做好城鎮(zhèn)失業(yè)人員特別是就業(yè)困難人員、城鎮(zhèn)新增勞動力特別是大中專畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力特別是被征地農(nóng)民的就業(yè)工作。抓好就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的貫徹落實，發(fā)揮再就業(yè)資金效益，不斷提高再就業(yè)政策的實施效果。繼續(xù)舉辦面向全區(qū)下崗失業(yè)人員和被征地農(nóng)民的再就業(yè)洽談會，全年舉辦至少二次大型就業(yè)再就業(yè)洽談會，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)步伐，切實提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)勞動力供求信息共享。
三是進(jìn)一步完善高技能人才培養(yǎng)體系，建立健全的再就業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。突出重點，實行科學(xué)有效的高技能人才培訓(xùn)模式。積極開展職業(yè)技能鑒定工作，大力推行國家職業(yè)資格證書制度。深入開展外省來椒務(wù)工人員的技能培訓(xùn)工作，繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性。
四是做好勞動力市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)二期工程的實施工作。根據(jù)勞動保障“十一五”規(guī)劃和“新三化”建設(shè)的總體安排，不斷健全和完善市場就業(yè)機(jī)制，充分發(fā)揮市場配置就業(yè)的主導(dǎo)作用，為下崗失業(yè)人員、被征地農(nóng)民和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)搭建平臺，提供高效、便捷的服務(wù)。積極做好二期勞動力市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，方便群眾，使更多的求職者從中受益。
四、以健全社會保障體系為重點，不斷增強(qiáng)社會保障能力
一是扎實推進(jìn)社會保險費(fèi)“五費(fèi)合征”工作。全面實行參保登記、征收機(jī)構(gòu)、征繳基數(shù)、征繳流程和數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一的社會保險費(fèi)征繳模式，基本實現(xiàn)社會保險費(fèi)征繳制度化、法制化和規(guī)范化。
二是不斷擴(kuò)大養(yǎng)老保險覆蓋面，逐步做實個人賬戶。進(jìn)一步完善養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、銜接的政策措施，妥善解決參保人員流動時養(yǎng)老保險關(guān)系的接續(xù)問題。積極探索城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度，解決原城鎮(zhèn)集體企業(yè)未參保職工的生活保障問題。
三是繼續(xù)擴(kuò)大基本醫(yī)療保險覆蓋面，抓好規(guī)模以上民營企業(yè)和靈活就業(yè)人員參保，著力推進(jìn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度建設(shè)。完善相關(guān)配套措施，妥善解決城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保障問題，維護(hù)人民群眾的基本醫(yī)療保障權(quán)益。
四是著力鞏固并擴(kuò)大工傷保險擴(kuò)面成果，完善商貿(mào)住宿餐飲等行業(yè)參加工傷保險辦法，確保工傷保險擴(kuò)面參保人數(shù)達(dá)到16萬人目標(biāo)任務(wù)的完成。進(jìn)一步擴(kuò)大失業(yè)、生育保險覆蓋范圍。
五是繼續(xù)做好對參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的企業(yè)退休人員免費(fèi)健康體檢工作，保障全區(qū)企業(yè)退休人員的身體健康。
六是深入推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障制度建設(shè)，努力實現(xiàn)新增的被征地農(nóng)民“即增即?！薄＿M(jìn)一步完善被征地農(nóng)民基本生活保障制度，配合上級有關(guān)部門研究制定相關(guān)政策，實現(xiàn)新老制度的平穩(wěn)過渡。積極探索農(nóng)村養(yǎng)老保險新機(jī)制，逐步實現(xiàn)社會保障從城鎮(zhèn)為主向覆蓋城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變。
七是進(jìn)一步完善社?；鸸芾硪?guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行社?；鹭攧?wù)會計制度，切實加強(qiáng)對社會保障基金的監(jiān)督管理。
八是加快信息化建設(shè)步伐。落實相關(guān)資金，全面推進(jìn)“金保工程”，建立網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、安全可靠的就業(yè)和社會保險信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整體提高就業(yè)的服務(wù)功能和社會保障的保障功能。
五、以規(guī)范勞動關(guān)系為根本，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動管理監(jiān)察工作
一是加大對《勞動合同法》的宣傳和培訓(xùn)工作力度，進(jìn)一步規(guī)范勞動合同的管理，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，切實保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。
二是認(rèn)真貫徹《國家勞動保障監(jiān)察條例》和《*省勞動保障監(jiān)察條例》，抓好勞動保障監(jiān)察工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)考核工作。
三是深化勞動用工專項整治行動，加強(qiáng)對農(nóng)民工工資支付的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)察。繼續(xù)加大執(zhí)法力度，開展以打擊非法使用童工為主要內(nèi)容的“春苗行動”和以清欠民工工資為主要內(nèi)容的“春雨行動”。加強(qiáng)日常巡查，舉報專查、突擊檢查和專項整治，治理各種違法違規(guī)行為。
四是以《勞動爭議仲裁法》頒布為契機(jī)，認(rèn)真做好勞動人事爭議處理和人事勞動保障工作。完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)和勞動爭議預(yù)防和調(diào)解體制，積極推行企業(yè)勞動保障誠信制度，切實保護(hù)勞動者合法權(quán)益。依法及時公正處理好各類人事勞動爭議案件，實現(xiàn)仲裁工作高效、公正與人性化的有機(jī)結(jié)合。
一、企業(yè)績效評估現(xiàn)狀及尚存問題
人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位日益凸顯，良好的績效評價體系是強(qiáng)化人力資源管理的重要前提。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)在績效評估方面存在一些問題，主要如下：
1.績效評估系統(tǒng)過于簡化?，F(xiàn)在許多企業(yè)所采用的績效評估的方式和程序，大多簡單化和表面化，甚至只是拿它做一種書面文章，屆時打打分借以漲點兒工資而已，這樣就失去了它的本來意義。充分體現(xiàn)以下3個方面：
（1）在考核系統(tǒng)的設(shè)計層面上，系統(tǒng)的目標(biāo)不明確，沒有意識到績效評估在企業(yè)人 力資源管理中的關(guān)鍵作用，沒有正規(guī)的績效評估制度可循。
（2）在考核過程中，績效評估的程序松散，往往難以操作。管理人員 對下級員工的管理作出承諾，但沒有把績效管理作為其管理的重要內(nèi)容，人力資源管理工作弱化且難以落實具體責(zé)任人。
（3）在結(jié)果的運(yùn)用上，由于評估人員自身能力方面的原因，不能詳細(xì)客觀的對有關(guān)人員進(jìn)行績效評價工作，即使，退一步說，如果有關(guān)人員的薪酬待遇與獎懲措施不是以每人的績效評價結(jié)果為依據(jù)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅沒有激勵作用，還影響了優(yōu)秀人員的積極性，最終導(dǎo)致干好干壞一個樣的局面。
2.員工缺乏參與權(quán)。在企業(yè)管理實踐中，許多管理人員為各個部門分配資源，制定經(jīng)濟(jì)獎勵制度，監(jiān)管經(jīng)營活動，確定管理層次。 但是，在很多企業(yè)管理中，對于管理決策結(jié)果和管理決策過程員工對于兩者都非常重視。員工都希望在績效評估的過程中能夠參與性的發(fā)表自己的觀點與看法，哪怕提出的觀點看法不被采納，他們也希望能與績效評估的有關(guān)管理人員進(jìn)行一些必要的交流。
3.忽略企業(yè)文化主旨。人力資源管理工作涉及的方面較多，績效評估是其重要的一個方面，每一個企業(yè)都有不同的企業(yè)文化，企業(yè)文化可以對績效評估產(chǎn)生一定的影響。如果能彰顯公平正義的企業(yè)文化必將影響到企業(yè)各個系統(tǒng)的運(yùn)行效果包括績效評估系統(tǒng)。但是在許多企業(yè)中，其企業(yè)文化很少涉及到公平因素，其實許多 企業(yè)都提出“以人為本”，這中間就包含了公平的含義。對人的關(guān)心和 尊重，不能只是口號氣而要切實地體現(xiàn)在組織管理運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)中。
二、完善績效評估體系以強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理的幾點舉措
1.明確績效評估的主要因素
績效評估主要涉及角色、工具、組織和職務(wù)背景、評估過程以及評估結(jié)果幾個方面。影響企業(yè)績效評估的因素主要有以下幾個方面：
（1）對評估者和被評者的研究。著重評估者的個性特征，組織層次、職務(wù)知識、培訓(xùn)，被評者的個人特征，以及評估者和被評者的交互作用等方面。
（2）對評估方法和工具的研究。著重在各種評估維度、指標(biāo)和評估工具以及有效性方面。
（3）對評估背景的研究。著重在職務(wù)性質(zhì)和特征、評估目的等對績效評估的影響。
（4）對評估結(jié)果的研究。著重在如何根據(jù)績效評估的數(shù)據(jù)對績效作出準(zhǔn)確、可靠的描述，如何應(yīng)用分析技術(shù)來減少和剔除評估差誤。
（5）對評估過程的研究。著重研究如何使績效評估的過程更加完善，績效評估一旦有了制度化和規(guī)范化，通過評估的實施過程，評估機(jī)構(gòu)能夠準(zhǔn)確詳實的掌握員工的績效現(xiàn)狀，員工能夠得到較為滿意的評估，并樂于發(fā)掘自身未用潛力，從而達(dá)到企業(yè)與個人共同發(fā)展的目的?？冃гu估流程的公平與否是決定績效評估結(jié)果的關(guān)鍵所在。當(dāng)人們認(rèn)為決策過程不公平時，員工會降低對雇主的承諾，產(chǎn)生更多的偷懶行為，高的跳槽傾向以及低績效。人們關(guān)心的是他們?nèi)绾伪粚Υ?，相?yīng)地，這些對程序公平的感知在很大程度上影響著他們與其雇主之間的關(guān)系。因此，使公平?jīng)Q策過程的影響因素更清晰，更呈現(xiàn)系統(tǒng)性，對組織來說是非常重要的。
2.體現(xiàn)人本管理思想
人是組織中最重要的資源，因為人是組織資源配置過程中的自變量。 如何使人在資源配置過程中發(fā)揮出其最大的聰明與材質(zhì)，組織如何在考評進(jìn)程中創(chuàng)造好的條件與環(huán)境，使組織成員能夠不受拘束的、自由健康的發(fā)展，關(guān)鍵還是要實現(xiàn)以人為本的理念。以人為本就是以人的綜合、均衡、全面發(fā)展為重點，配套必要的外部環(huán)境與條件，最終實現(xiàn)員工的最大限度的發(fā)展，將其自身的聰明才智運(yùn)用到工作中去?？冃гu估系統(tǒng)要充分考慮員工的感受，倡導(dǎo)以人為本的宗旨。不斷的優(yōu)化績效評估的環(huán)境與氛圍，讓員工更清楚的認(rèn)識自己具備的能力與價值；鼓勵員工積極的發(fā)表自己的真知灼見與觀點；通過績效評估的整個過程，助力員工在其優(yōu)勢領(lǐng)域發(fā)展。善于傾聽不同員工的心聲，員工的積極性、主動性就一下子能發(fā)揮出來，員工高效配合績效評估過程并認(rèn)真接受績效評估結(jié)果，推動績效評估工作的全面提升。
3.加強(qiáng)組織承諾
日前印發(fā)了《教育部關(guān)于做好2013年全國成人高校招生工作的通知》，通知要求，要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)綜合治理，規(guī)范辦學(xué)行為，確保2013年全國成人高校招生工作平穩(wěn)順利進(jìn)行。
根據(jù)通知，各省級招生委員會是本轄區(qū)內(nèi)成人高考工作的責(zé)任主體，主要負(fù)責(zé)同志要把安全保密作為第一要務(wù)。全面梳理排查近年來成人高考存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行整改，確保從命題、制卷、運(yùn)輸、保管到施考、評卷、錄取等全過程的保密安全。
通知強(qiáng)調(diào)，各省級招生考試機(jī)構(gòu)要繼續(xù)開展“凈化涉考網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”“打擊銷售作弊器材”“凈化考點周邊環(huán)境”等三個考試環(huán)境綜合整治專項活動，嚴(yán)厲打擊非法中介機(jī)構(gòu)的“助考”犯罪活動;嚴(yán)密監(jiān)控并及時清理通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、校園小廣告等傳播涉嫌試題泄密和作弊信息。同時，要加強(qiáng)對考生報考資格的聯(lián)合審查，防范有組織的大規(guī)模異地報考。
為規(guī)范辦學(xué)行為、維護(hù)招生秩序，通知要求，要防范和打擊非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介組織假借成人高校招生名義進(jìn)行虛假宣傳和欺詐性招生行為。各成人高校要科學(xué)劃定最低錄取控制分?jǐn)?shù)線，不得為完成計劃或為爭取調(diào)增計劃過低劃定錄取控制分?jǐn)?shù)線。要嚴(yán)格學(xué)籍注冊管理，防止冒名頂替上學(xué)。
2013年全國成人高校招生統(tǒng)一考試時間為10月26日、27日。
店面形象有標(biāo)準(zhǔn)
“人靠衣裝馬靠鞍”，店面亦然。美觀整潔的店面形象是顧客與品牌、店面的第一次親密接觸。權(quán)威調(diào)查顯示，決定陌生顧客是否走進(jìn)店面的時間僅需3秒鐘，正可謂一念之間；而在這短暫的3秒鐘內(nèi)，顧客是否走進(jìn)店面80％的因素取決于店面形象。沒有第一次的走進(jìn)，也許就此擦肩而過了。相反，也許正是店面形象一念之間的心動，就能成就一個永遠(yuǎn)忠誠的顧客。由此可見，良好的店面形象對于良好的店面經(jīng)營起著多么重要的作用，形象代表了店面面對顧客的表情――歡迎抑或拒絕。
翰皇998店正是深刻領(lǐng)悟了此商業(yè)定律，在店面形象上花盡心思。標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)黃黑色調(diào)組合典雅大氣，給人莊重又時尚的親切感。寬敞的玻璃門及開放式的櫥窗展示，不僅給顧客明亮舒適的視覺空間，而且，站在街道和門外，就可以輕松誘見店內(nèi)設(shè)施、產(chǎn)品陳列與布局，極好地展示了店面產(chǎn)品與服務(wù)，為顧客的光臨做了隱性的誘導(dǎo)。店內(nèi)布置高雅大方，物品擺放整潔有序，員工著裝統(tǒng)一，精神煥發(fā)，真摯熱情，所有的一切都讓顧客觸目舒心，很自然地就被帶入翰皇苦心營造的舒適享受氛圍中來，情不自禁想要體驗一下店面的服務(wù)。
正是這樣的店面氛圍營造讓998店每天都有大量新的顧客走入，并不斷變?yōu)殚L期顧客和會員，實現(xiàn)店面業(yè)績穩(wěn)步增長。
服務(wù)流程有標(biāo)準(zhǔn)
連鎖企業(yè)最重要的識別就是統(tǒng)一，而統(tǒng)一的關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化不是簡單地提供一個統(tǒng)一的操作模式，而是通過永遠(yuǎn)一致的高標(biāo)準(zhǔn)要求，給予顧客一個永不變質(zhì)的品牌承諾。它讓顧客對品牌放心、信賴，進(jìn)而依賴，最終形成高度的忠誠。
翰皇公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系不斷在完善，尤其針對店面管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程越來越全面、越來越嚴(yán)格、也越來越易操作。
998店在公司的指導(dǎo)下，始終堅持標(biāo)準(zhǔn)的會員卡使用制龐始終堅持標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語，做到熱情接待，熱心服務(wù)，詳細(xì)解答，熱情歡送；始終堅持標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理流程，五種產(chǎn)品十道工序，處處細(xì)心，步步當(dāng)心，讓顧客時刻滿意；始終堅持標(biāo)準(zhǔn)的接存付鞋流程，做到接鞋快捷，存鞋有序，付鞋準(zhǔn)確，不讓顧客多等一分一秒；始終堅持標(biāo)準(zhǔn)的處理流程，修鞋、洗鞋絕不偷工減料，再細(xì)小的活也認(rèn)真對待，充分展示店面專業(yè)、精湛、力求完美的技術(shù)與敬業(yè)精神。由于做到了這些，998店的修鞋與洗鞋業(yè)務(wù)占有量大幅上升，尤其是洗鞋，甚至成為店內(nèi)營業(yè)額最大的項目；由于做到了這些，998店的會員顧客迅速增長，短短1年多就達(dá)到五千余人，這充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對于998店和翰皇品牌的充分信任。
員工管理有標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)是制訂統(tǒng)一流程，而員工是標(biāo)準(zhǔn)化的載體。統(tǒng)一培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行，始終保持良好的員工形象、精神面貌和服務(wù)素養(yǎng)，是保證標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的第一要素。
998店堅持每天按公司標(biāo)準(zhǔn)開晨會。將企業(yè)文化納入晨會口號，培養(yǎng)員工的凝聚力；唱有感染力的企業(yè)之歌《擦亮人生》，使員工興奮起來。店面每月都根據(jù)實際情況與預(yù)測，制定當(dāng)月銷售目標(biāo)，并合理分解到每一天，每一個員工。在每天的晨會上，主持人會鼓勵員工報當(dāng)天的營業(yè)目標(biāo)，并當(dāng)眾大聲地喊出來，有目標(biāo)就會有動力，有精神。正是這種精神激勵與目標(biāo)管理讓每個員工都充滿激情，并在個人業(yè)績的不斷攀升中順利實現(xiàn)了店面業(yè)績的增長。
在具體服務(wù)過程中，998店還在公司指導(dǎo)下對員工服務(wù)提出了一系列更具體的標(biāo)準(zhǔn)：
員工著裝。整齊劃一的工裝能充分展示店面良好的形象，讓顧客感覺到店面是專業(yè)的服務(wù)場所，人員更是專業(yè)人士，在無形中提升公司和店面在消費(fèi)者心目中的地位，顧客會很放心在店面消費(fèi)。所以，無論什么理由，時間多么的緊張，只要是店面員工，就必須著工裝上崗。
服務(wù)速度。這主要是指在為顧客服務(wù)、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時的速度，特別是顧客送鞋和取鞋時的服務(wù)水平。熟練而流暢的接待流程代表著專業(yè)，對顧客時間的尊重。但這一點往往是在經(jīng)營過程中最容易被忽視的問題。998店嚴(yán)格要求每個員工必須熟練工作流程，提高工作效率和速度，它直接影響到店面和品牌在消費(fèi)者心目當(dāng)中的地位和形象，進(jìn)而影響店面業(yè)績。
員工技能。必須培養(yǎng)店面員工成為崗位能手，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，能解決顧客關(guān)心的問題，能以優(yōu)秀的技術(shù)和良好的服務(wù)為顧客帶來更多的顧客。
精神風(fēng)貌。店員的精神風(fēng)貌、談吐同樣是店面形象提升的重要因素。好的精神風(fēng)貌、談吐無形中會給顧客帶來一定的影響。它可以體現(xiàn)出一個店面的檔次、服務(wù)水平等諸多方面，這也是影響店面形象的重要因素之一。因此，998店提出無論顧客怎么對我們，我們都應(yīng)禮貌對待，強(qiáng)化“顧客永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則，并以此要求每一個員工隨時保持積極樂觀、熱情文明的精神風(fēng)貌。
顧客投訴處理。任何的服務(wù)行業(yè)都會遭遇顧客的不滿和投訴，不論這種投訴是因為顧客的過于挑剔還是在服務(wù)過程中無法避免的失誤，重要的是，面對投訴的時候，如何處理。998店始終秉承“沒有投訴，就沒有進(jìn)步”的積極態(tài)度，提出如果有顧客投訴，必須在第一時間與顧客協(xié)商。翰皇的原則是對顧客的不滿絕不視而不見，對顧客的投訴絕不拖拖拉拉，讓有意見的顧客在第一時間得到回應(yīng)和解決。通過有效的投訴處理，不僅為店面避免了很多工作失誤，更得到了顧客最大限度的理解與支持，獲得了更高的認(rèn)可與回報。
當(dāng)然，在所有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行過程中，一個嚴(yán)厲的組織者和監(jiān)督者至關(guān)重要，就是要有一個合格的好店長。998店長的敬業(yè)精神遠(yuǎn)播全國各地的分店，她視店面如自己的家，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，關(guān)心員工，愛護(hù)店面的設(shè)施和物品，嚴(yán)格管理，又不缺乏靈活，深受店員尊敬和愛戴。最重要的是，在店面日常管理中，她能以身作則，將標(biāo)準(zhǔn)工作流程嚴(yán)格切實地落實下去，時刻提醒和監(jiān)督店面員工做好標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和管理經(jīng)營，保持高品質(zhì)服務(wù)始終如一。
創(chuàng)新經(jīng)營是標(biāo)準(zhǔn)化管理的延伸
A華人收藏的三十年，在國際范疇來看，起源于拍賣市場。香港因為與英國的特殊關(guān)系，收藏市場最早萌芽、發(fā)展、成熟，并帶動了亞洲華人收藏圈的建立，因此收藏家在香港便應(yīng)運(yùn)而生，隨后華人收藏團(tuán)體開始興起，“敏求精舍”、“求知雅集”在這個時期都頗具規(guī)模和影響力，極具代表性。所以，毗鄰香港的臺灣畢竟會受到一定的影響，正是在此種背景之下，臺灣的古董市場隨之興起，后來便成立了“清玩雅集”?！扒逋嫜偶钡陌l(fā)展是一個漫長的過程，它可以見證整個臺灣古董市場的發(fā)展和變遷。這也恰好是在臺灣經(jīng)濟(jì)起飛的時代，整體擁有著可謂完美的收藏環(huán)境。不管是古董商的專業(yè)水準(zhǔn)還是市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，都能夠支撐起臺灣古董市場的飛速邁進(jìn)。
在這個大前提下，“清玩雅集”經(jīng)過15年的發(fā)展，得到了極大的自我完善和長足的進(jìn)步，現(xiàn)今已經(jīng)成為華人收藏團(tuán)里中的佼佼者。首先，“清玩雅集”代表了華人圈最專業(yè)的收藏。無論是字畫、瓷器還是玉器雜項，團(tuán)體中的每一個藏家都有自己的主力收藏項目，他們的實踐收藏經(jīng)驗、涵養(yǎng)絕不不輸于任何所謂的學(xué)者專家。每一個成員都真正的熱愛這個行業(yè)，最后憑借興趣進(jìn)行收藏，不是投資者或投機(jī)客。我想，這一點非常重要，更值得我們大陸的收藏家認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)。收藏是熱愛、興趣、研究，是對古董藝術(shù)的一種涵養(yǎng)和執(zhí)著。其次， “清玩雅集”的每一個成員的收藏都會自成系統(tǒng)，只有如此，整個收藏序列才會逐步豐富而有脈絡(luò)，收藏才能真正得到學(xué)識、知識和收藏經(jīng)驗。所以，像“清玩雅集”的成員，在收藏過程中很少“打眼”。因為他的收藏是有系統(tǒng)有脈絡(luò)的。當(dāng)看到一件東西。真?zhèn)魏脡?，立時可辨。因為收藏有系統(tǒng)、有脈絡(luò)可循。最后， “清玩雅集”的成員都具備成熟收藏家的心態(tài)，都會定期對藏品進(jìn)行一個過濾的過程，有更新，有淘汰。但實際上，“清玩雅集”快二十年了，甚至有很多人到現(xiàn)在還沒有賣過一件東西，這一點，非常難能可貴?，F(xiàn)在古董市場市值的發(fā)展程度早已超出了我們的想象，但是不管市值如何增長， “清玩雅集”的成員從來都沒有動過心，“只進(jìn)不出”儼然成為了不成文的規(guī)矩。這種定力，這種對收藏的熱愛程度，不得不令我們欽佩。當(dāng)然，我也并不建議藏家這樣做，那樣市場就沒有“活水”沒有流通了，這于市場發(fā)展不利。
通過以上三個方面，我們不難看出，“請玩雅集”發(fā)展到現(xiàn)今，他們的收藏心態(tài)、收藏過程、收藏方法，給我們帶來了許多新的啟示。但是，我也認(rèn)為，“清玩雅集”走到今天的輝煌實屬不易，未來如何發(fā)展也將是個頗為實際的問題。不過，我也能夠肯定點，接下來，華人收藏的接力棒下一次將落在大陸的手中，這點我們可以拭目以待。
Q創(chuàng)辦“清玩雅集”的目的何在?作為目前華人圈頂級的收藏團(tuán)體，行事卻非常低調(diào)，這出于何種原因?
A實際上，臺灣相比大陸來說，無論收藏家數(shù)量還是總體實力都有差距，所以，為了收藏和交流的便利，團(tuán)體的組建非常必要。并且，“清玩雅集”的成員都是臺灣的大企業(yè)家，在生意場上也是好朋友，互相都有著極端密切的往來，最重要的是他們有著收藏這個共同的愛好，所以“清玩雅集”才會應(yīng)運(yùn)而生。而”清玩雅集”成員在生意和投資領(lǐng)域高調(diào)異常，呼風(fēng)喚雨，對臺灣的經(jīng)濟(jì)都頗具影響力。然而，在收藏領(lǐng)域本身就追求內(nèi)心的寧靜，他們把在“清玩雅集”的活動都當(dāng)作最大的熱愛，更是一種享受，收藏對他們而言并不是一種炫耀的資本，所以低調(diào)是非常正常的。
Q1995年清玩雅集團(tuán)體在故宮展示其成員的作品，今年又在首都博物館舉辦了藏品展，你覺得從這兩次展覽的情況來看清玩雅集成員的藏品是不是有了很大的變化，藏品質(zhì)量是不是有所提高?您覺得。這個展覽能給我們帶來什么?
退休人員納入社區(qū)管理后，在實際工作中要做到“三個到位”。一是認(rèn)識到位，工作上依靠并關(guān)心退休人員;二是責(zé)任到位，建立健全管理服務(wù)責(zé)任體系，對一些傷、病、殘、孤等特困退休人員，建立包干聯(lián)系責(zé)任制，平時及時走訪慰問，關(guān)心他們?yōu)樗麄兘鉀Q困難;三是服務(wù)到位，退休人員進(jìn)入社區(qū)管理服務(wù)后，因此，我們堅持做到“三上門”、“三必訪”，為退休人員提供“零距離”服務(wù)。
二、強(qiáng)化基礎(chǔ)信息收集和數(shù)據(jù)庫建設(shè)
我們將退管中心轉(zhuǎn)入的退休人員進(jìn)行編號，建立基礎(chǔ)臺帳，同時在轉(zhuǎn)入社區(qū)后對退休人員全部上門走訪，走訪率100%，了解人員基本情況，對接收的退休人員實行了信息核查制度，并發(fā)放管理服務(wù)證.并將其填入企業(yè)退休人員管理信息庫，從而為今后有針對性地開展管理服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、遵守服務(wù)規(guī)范、提高服務(wù)水平
在平時的工作中，我們積極、主動、熱情地接待每一位來訪群眾，努力做到“三心”——暖人心，得人心，知人心。及時向他們宣傳解答勞動保障方面的政策，讓他們了解退休人員社會化管理的基本政策和我們的服務(wù)內(nèi)容.除對社區(qū)退休人員基本走訪外，還分別對70歲以上高齡和孤寡人員每3個月進(jìn)行上門走訪1次，及時了解他們的生活和身體情況，對他們提出的問題和要求進(jìn)行及時講解和解決.
四、大力開展退管活動
計劃在年度開展退休人員端午節(jié)包粽子活動，在重陽節(jié)來臨之前舉辦一次退休人員重陽節(jié)座談會，繼續(xù)組建退休人員老年舞蹈隊，參加各項退休人員活動，讓退休人員過一個豐富的退休生活。
含有塑化劑DEHP的起云劑毒性被列為“急毒性”；長期食用，會影響人體免疫、神經(jīng)及內(nèi)分泌系統(tǒng)正常運(yùn)作，進(jìn)而導(dǎo)致不孕男童生殖器縮小，女童早熟，婦女懷孕時誤食會造成新生兒畸形。文/中新社
74個城市將按新標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)測PM2.5
我國74個城市496個國家環(huán)境空氣監(jiān)測網(wǎng)監(jiān)測點位目前已建成或改造完畢，1月1日起按空氣質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)測并實時PM2.5等6項基本項目實時監(jiān)測數(shù)據(jù)和AQI指數(shù)信息。
本次實施空氣質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的74個城市的空氣質(zhì)量信息包括二氧化硫、二氧化氮、可吸入顆粒物、臭氧、一氧化碳和細(xì)顆粒物等六項基本項目每小時的實時監(jiān)測數(shù)據(jù)和空氣質(zhì)量指數(shù)。其中，除臭氧各個監(jiān)測點位的1小時濃度值和8小時滑動平均濃度值外，其他污染物各個監(jiān)測點位1小時濃度均值、空氣質(zhì)量分指數(shù)以及24小時濃度均值、空氣質(zhì)量分指數(shù)。文/新華社
今年三大行星將上演
“沖日”大戲
行星沖日一直是每年天象的重頭戲之一，它也將為公眾帶來欣賞該行星的有利時機(jī)。中科院紫金山天文臺研究員王思潮說，與2012年五大行星輪番上演“沖日”不同，2013年只有土星、天王星、海王星三大行星沖日。
行星沖日是指該行星和太陽正好分處地球兩側(cè)，三者幾乎成一條直線，此時該行星與地球距離最近，亮度也最高，是觀測的最佳時機(jī)。以美麗光環(huán)著稱的土星將在2013年4月28日沖日。屆時，土星的亮度將達(dá)到最亮，公眾均可在夜空之中看到這顆攜帶光環(huán)的行星。文/新華社
我國將牽頭建設(shè)
南海海嘯預(yù)警系統(tǒng)
我國積極推動建立南中國海區(qū)域海嘯預(yù)警和減災(zāi)系統(tǒng)，目前正牽頭制定《南中國海區(qū)域海嘯預(yù)警與減災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)方案》，我國已經(jīng)具備向南中國海周邊各國海嘯預(yù)警信息的條件和能力。
國家海洋局新聞發(fā)言人石青峰在國家海洋局舉行的新聞會上介紹說，國家海洋局2012年1月公布《南海及周邊海洋國際合作框架計劃》以來，與周邊國家共同開展了科學(xué)開發(fā)利用海洋、減輕海洋災(zāi)害影響、發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)等多方面的合作。
“海嘯災(zāi)害發(fā)生頻率低，危害卻很大。尤其是在南海區(qū)域，馬尼拉海溝發(fā)生地震海嘯的可能性還是較大的。南中國海周邊各國已經(jīng)同意由中國來制定區(qū)域海嘯預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)方案?！眹液Ｑ缶謬H合作司司長張占海說，“目前來說，我們已經(jīng)完全具備向南中國海周邊各國海嘯預(yù)警信息的條件和能力。”
文/新華社
我國將開展智慧城市試點
2013年國家測繪地理信息局將在全國范圍內(nèi)組織開展智慧城市時空信息云平臺建設(shè)試點工作，推動城市向集約、智能、綠色、低碳方向發(fā)展。
記者從全國測繪地理信息局長會上了解到，國家測繪地理信息局每年將選擇10個左右城市進(jìn)行智慧城市時空信息云平臺建設(shè)試點，每個試點項目建設(shè)周期為2至3年，經(jīng)費(fèi)總投入不少于3600元。在不久的將來，試點城市居民有望獲得智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、食品藥品管理等帶來的便捷服務(wù)。
文/新華社
中國科學(xué)家測得引力傳播速度
中國科學(xué)院地質(zhì)與地球物理研究所湯克云研究員領(lǐng)銜、中國地震局和中國科學(xué)院大學(xué)有關(guān)科研人員組成的科學(xué)團(tuán)組，經(jīng)過10多年的持續(xù)探索，成功獲得“引力場以光速傳播”的第一個觀測證據(jù)。這項原始創(chuàng)新成果，實現(xiàn)了物理學(xué)界多年來對通過實驗或觀測獲得引力場傳播速度的期待，對引力場的理論和實驗研究具有重要意義。
在多次的“日全食期間的重力觀測”后該團(tuán)組發(fā)現(xiàn)：“現(xiàn)今固體潮理論公式中隱含著引力場以光速傳播的假定”，進(jìn)而導(dǎo)出了引力傳播速度方程，找到了求解引力場速度的有效方法；選擇遠(yuǎn)離太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋的獅泉河站和新疆烏什站的固體潮數(shù)據(jù)作粘彈性滯后校正后，代入引力傳播速度方程，獲得了“引力場以光速傳播的第一個觀測證據(jù)”。
文/史文婕
生產(chǎn)毒害食品者：終身禁入該行業(yè)
生產(chǎn)毒害食品的犯罪者將被終身禁入行。市十三屆人大常委會第三十七次會議表決通過《北京市食品安全條例（表決稿）》，條例將于4月1日起正式實施。曾被刪除的關(guān)于食品安全犯罪“終身禁入”法條正式以法規(guī)的形式確定下來。
為加強(qiáng)“地溝油”源頭防控，條例明確禁止以廢棄油脂為原料加工制作食用油或者以此類食用油為原料加工制作食品。
文/北京日報
我國手機(jī)用戶
已突破11億
工業(yè)和信息化部部長苗圩對外宣布，截至2012年11月底，我國固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)到1.74億戶，移動電話用戶突破11億戶，3G用戶達(dá)到2.2億戶，其中TD-SCDMA用戶8237萬戶。
