時間：2023-03-07 15:21:09
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇促銷計劃方案范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
（一）主題：搶鮮黃金周滿288送238（折扣券）
（二）時間：9月21——23日
（三）活動策劃
全場滿288送238（券），贈券分為200元券和38元券兩張，200元券可以當場消費，38元券為限時消費券，僅供黃金周期間使用且僅限穿著類商品使用，以此與黃金周消費形成連動。
二、十一黃金周
（一）主題：狂購黃金周，炫禮九重天
（二）時間：10月1——7日
（三）活動策劃
本次黃金周促銷活動形式為“九重炫禮”，包括全場的大活動及各賣場主題活動，針對不同消費額度的消費群，以鼓勵提高單人累計成交額為目的，策劃以下兩個全場活動，其它七重炫禮由各場館和品牌提供。
1、炫禮第一重——幸運撲克計劃，瘋狂千元大禮
幸運撲克計劃每日一發(fā)，一共7發(fā)。
由店內(nèi)商家提供商品做為促銷禮品，每品牌以售價500元為標準，可以是一件也可以是幾件，單品價值高或不方便提供商品的商家可由代金券代替。禮品按價值由大到小與52張撲克牌一一對應。
所有商品分為百貨服飾類和黃金電器類，活動期內(nèi)消費者單日百貨服飾類累計消費超過1999元、黃金電器類累計超過19999元，即可參加活動，抽取52張撲克牌，兌換52件禮品中的一件，先符合條件者享有優(yōu)先抽獎權。
選擇兩家商家提供兩件價值不低于千元及五百元的禮品，分別代表撲克牌中的大小王，黃金周期間每日黃金電器類和百貨服飾類單類累計消費最高的消費者可分別得到這兩件千元大禮。
活動場地：共享空間，正門入口最醒目位置
活動需要準備的物料為：KT背景板、活動桌、抽獎箱、撲克牌、活動詳情水牌。
2、炫禮第二重——累計贈禮券，多買多多贈
黃金電器類商品和百貨服飾類商品累計購物價值超過5000元和500元，即贈20元限時禮金券，每超過1000元和100元，多贈5元，禮金券限定10月8——31日使用，以拉動黃金周后淡季銷售。
（以上兩種優(yōu)惠可同時享受）
3．炫禮第三重——精致鞋品，靚麗彩妝
活動地點：1F時尚精品館
活動方法：歐珀萊購物滿420元，送精美禮品。
百麗部分商品5折。
百思圖、星期六全場6—8折。
4．炫禮第四重——浪漫初秋，花嫁之禧
活動地點：黃金珠寶館
活動方法：“衷心所愛”飾品有獎評選。
飾品修理費5折。
珠寶專家咨詢。
5．炫禮第五重——秋日霓裳，新品上市
活動地點：女裝館
活動方法：簡凡購物滿350元贈精美絲巾一條。
應大購物贈化妝毛刷一把。
其它品牌更多優(yōu)惠，更多精美贈禮。
6．炫禮第六重——紳士風度，名流之選
活動地點：男裝館
活動方法：雅戈爾部分商品8折，滿1000元送領帶一條。
喬頓新品9折。
寶馬全場6—9折。
其它品牌更多優(yōu)惠，更多精美贈禮。
7．炫禮第七重——紛紛童裝，柔情綻放
活動地點：內(nèi)衣童裝館
活動方法：購童裝滿200贈精美禮品。
床品全場滿100減40。
安莉芳滿299贈精美內(nèi)衣一件。
舒雅部分內(nèi)衣5折。
8．炫禮第八重——青春無極限
活動地點：休閑運動館
活動方法：全場滿不同金額贈送不同價值精美禮品。禮品包括雙星運動襪，牛奶杯，微波盒套裝，名牌運動背包。
通過“浪漫七夕夜”這一主題，緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理，展開商品促銷和活動促銷，以吸引客流，提高知名度，達到銷售的目的。大力推出“降價風暴”的降價促銷活動，讓消費者感到真正的降價優(yōu)惠。
二、促銷時間
2021年x月xx日——x月xx日
三、宣傳檔期
2021年x月x日——x月x日
四、促銷主題
1.示愛有道降價有理。
2.備足禮物讓愛情公告全世界。
五、商品促銷
“七夕情人節(jié)”是一個特殊的節(jié)日，是有情人贈送禮品的節(jié)日，因此商品促銷應以“情物禮品”為主題，飾物禮品、定情信物、鮮花、精品系列等。
各店應做好商品的創(chuàng)意陳列和突出重點陳列，以保證節(jié)日商品達到銷售。
1、商品特價
情人節(jié)期間，對于店內(nèi)積壓商品整理歸類，設立特價區(qū)，此部分產(chǎn)品可借此次活動之勢，保本銷售，讓銷費者感到真正實惠。
2、主題陳列：8月16日——8月20日
各店于正門口顯眼位置做情人節(jié)系列商品主題陳列，可以充分利用廚窗擺放，如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。
要求：
a、情人節(jié)主題陳列，以店內(nèi)精美飾品為主要陳列對象。
b、各店必須包裝至少11份以上的“飾品套系”用于主題陳列。
六、“濃情頭飾花束”
1、以頭飾為主，現(xiàn)價按原有價位6-7折出售，美術筆手寫醒目價簽，凡購買飾品80元以上的顧客均贈鮮花一支。
2、制作“濃情頭飾花束”售價表。
提前準備包裝盒，包裝紙，做好包裝工作。
3、免費送貨服務，要求飾品超過100元，送貨范圍不超過2公里。
七、活動促銷
1、情人氣球?qū)ε?/p>
制作100-20--，氣球用于門店情人節(jié)氣氛布置及購物贈送（門店自行安排）。
費用0.155元/套。
2、會員卡贈送
凡購買情人節(jié)系列商品（不限金額），即可贈送會員卡一張。（時間：x月xx—xx日）
注意做好會員卡資料登記工作。
八、宣傳
報名地點：四層運動吧比賽項目：男子單打、雙打；女子單打、雙打。
注：優(yōu)勝者可獲得非常豐厚的獎品，名額有限，欲報從速。
二、消費新概念--會員有好禮
活動時間：20__年2月28日起；
返券地點：5F；
喜事一：
活動期間：凡本商廈的會員無需購物可憑會員卡至必勝客餐廳免費領取精美杯墊禮品一套及蝸牛優(yōu)惠券一張。（會員免費禮品發(fā)放時間：20__年3月7、8、9日三天，禮品有限送完即止，每日限送500件禮品）。
凡會員憑當日單張小票現(xiàn)今消費滿200元（家電500元），即可獲贈價值55元的必勝客免費餐券一張（9寸方形無邊比薩）。普通顧客單張小票現(xiàn)金消費滿400元（家電滿1000元）的，即可獲贈價值55元的必勝客免費券一張。
另外在活動期間凡持VIP會員卡的顧客憑3月7、8、9日的蝸牛優(yōu)惠券來必勝客餐廳現(xiàn)金消費滿100元，即可獲得價值55的必勝客“免費餐券一張”。
以上贈品數(shù)量有限，贈完為止，不另行通知。單張小票最高金額限返一張“必勝客”免費餐券。本禮券限鹽市口必勝客使用有效，禮券有效期截止20__年4月27日。
喜事二：
會員在活動期間購物將享受雙倍積分。
喜事三：
對未辦理會員卡的顧客在活動期間，當日累計購物滿300元即可辦理VIP會員卡一張。
三、春季心跳大行動，家電滿100元送30元禮券并有神秘驚喜等著您！
活動一：
大小家電、電腦、通訊、攝材照材、個別明示商品消費累計滿100元返30元禮券，依此類推，最高限返900元禮券。其中，驚爆、特價商品不參加此次活動；
活動二：
真情回饋，凡活動期間（3月1日、2日）在五樓家電賣場已購買家電的顧客，憑當日收銀條或發(fā)票均可在家電抽購區(qū)參加1元商品抽購活動。抽購商品數(shù)量有限，抽完為止，抽購內(nèi)容詳見店內(nèi)明示。
活動三：
惠而浦、三洋、榮事達洗衣機40余款樣機8折銷售，滿100元再送30元禮券。
活動四：
哈雷特家庭影院閃亮登場，特價超值送。
四、莊家好胃口，優(yōu)惠統(tǒng)統(tǒng)吃
活動內(nèi)容：
凡持成都市內(nèi)任何百貨店會員卡到北京華聯(lián)購買正價商品將享受9折優(yōu)惠，打折商品享受9.5折的優(yōu)惠（需持現(xiàn)金購買享受優(yōu)惠，禮券無效。）特例品及明示品除外。
五、“柔與美、動與靜的完美結合”經(jīng)典春季內(nèi)衣會
活動時間：
20__年3月7日--3月8日（13：30-14：30；17：30-18：30）
活動地點：
商廈2F中廳
六、“美麗春天，愛我所愛”女士節(jié)日精品大匯集
活動時間：
20__年3月1日--3月8日
活動地點：
商廈2F中廳
七、將美麗進行到底
活動時間：
20__年2月28日--3月9日
活動內(nèi)容：
天香美甲造型中心（商廈二層）手護、腳護全面六折；
100元卡六次（護、花一次）；
300元卡，6.5折（送韓國護甲油一瓶）；
500元卡，4.5折（送韓國護甲油一瓶）；
3月8日當天憑華聯(lián)報紙廣告或DM單到詩麗堂店的顧客均可獲得一次價值120元的全套皮膚保養(yǎng)護理（包括面部、肩頸部、手部）；
胡楊樹咖啡廳滿50元送鮮榨橙汁一杯。
八、戴安娜“三八”特別禮
活動時間：
20__年2月28日--3月9日
活動期間，戴安娜產(chǎn)品全場6.8折，折上滿380元送48元“王者風范”男式內(nèi)褲一條；
九、華哥爾節(jié)日獻禮
活動時間：
20__年3月8日
活動內(nèi)容：
買一件文胸即贈送價值100元以內(nèi)的Wacoal精美小褲一條。（20__年春夏產(chǎn)品部參加此次活動）；
十、十年華慶愛慕獻禮
活動時間：
20__年3月7日--4月15日
活動內(nèi)容：
3月7日至9日期間愛慕專柜全場7折
此外，由于外來人口眾多，那么貴店所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)應該是屬于工業(yè)企業(yè)集中區(qū)域，因此電腦耗材作為辦公必備耗材，需求量應該不少?？梢栽陔娔X耗材這塊上多做促銷活動。
二、宣傳推廣
要搞促銷，就要先做好宣傳。一可以通過派發(fā)傳單的方式來宣傳，派發(fā)地可以選擇超市、菜場、主要街道、工業(yè)企業(yè)園區(qū)附近等；二在主要交通要道、人流集中區(qū)域懸掛廣告橫幅，如“中秋國慶驚喜大促銷”等；三是張貼海報，在人流集中區(qū)域張貼宣傳海報。
三、促銷活動細則
1、推出幾款特價機。這些機型功能要比較齊全，比如拍照、上網(wǎng)、音樂等功能；價格要盡量實惠，在千元左右的機型中考慮。外觀也要盡量時尚些。這些手機的目標人群是35歲以下較為年輕的人。
2、買手機送話費活動。推出幾部指定手機送一定的話費。這些手機的基本功能要全，外觀不求多時尚，也可以是貴店需要盡快出手的一些機型。這類手機的目標人群是35歲以上講求實惠的人。
3、滿就送。消費到一定金額可以送一定的產(chǎn)品，這些所送產(chǎn)品要實惠。
4、滿額換購。消費到一定金額可以以低價格或低折扣換購一件數(shù)碼產(chǎn)品，特別是電腦耗材一類。
5、在貴店如果購買一臺電腦，可以贈送一張優(yōu)惠卡。優(yōu)惠卡的內(nèi)容可以是：以后在店內(nèi)購買其他電子產(chǎn)品打8折；終身免費**維修電腦（免工時費），當然**區(qū)域在該鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)；提供免費的打字、上網(wǎng)等內(nèi)容培訓。
6、延長數(shù)碼產(chǎn)品的保修期?？稍谠缺Ｐ奁诘幕A上增加一年或兩年時間。主要目的是提高服務品質(zhì)，留住客戶。
7、在耗材方面，可以推出特價產(chǎn)品，或者買幾送幾這樣的活動。
以上只是我想到的幾點，如果您覺得感興趣，可以再聯(lián)系我，對方案加以有針對性的修改完善。祝生意興隆！
首先明白一下幾點
你的店位于鄉(xiāng)鎮(zhèn) 客服消費能力差
對品牌的忠實度不高 所以你的產(chǎn)品應該以外觀和使用為主 不要打品牌廣告
1，國慶中秋齊賀禮
劣勢：1.起步較晚，目前市場占有率較低2.產(chǎn)品少，機型單一3.功能不夠強大4.產(chǎn)品線有限
機會：1.市場容量巨大2.3G寬帶的顯著提升3.科技技術不斷發(fā)展4.中高端收入人群不斷增多，對音樂的要求也越來越高
威脅：1.國內(nèi)國外競爭者多，競爭比較大2.核心技術掌握不夠3.各大手機品牌銷售價格競爭激烈4.同類手機競爭品牌多且已有一定優(yōu)勢
二、活動目的
加大宣傳力度，提高知名度不斷完善銷售渠道和售后服務，提高顧客滿意度技術上不斷創(chuàng)新，擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本繼續(xù)保持原有品牌定位，擴大消費群體加大研發(fā)力度，推出新品牌，形成自己的品牌。OPPO手機關于“留住最真的”促銷活動方案為了迎接五一小假期的到來，抓住一個節(jié)日購買的金朝日。OPPO如何在激烈的手機市場競爭中打響名號，獨樹一幟？達到銷售和宣傳雙贏的效果。通過一系列的促銷活動及一些優(yōu)惠價格策略，打開在大學城里OPPO的名氣，增加銷售量，傳遞OPPO給我們彼此帶來最真的愛。
三、活動主題
“留住最真的”
四、活動時間
20xx年5月1日—5月3日
五、活動地點：
南坪萬達廣場、沙坪壩三峽廣場
六、活動對象：
大學生、情侶、工人
七、活動內(nèi)容：
活動前的準備：
1、在促銷開始前一周投放廣告及開始產(chǎn)品促銷前的廣告宣傳，為促銷的開始造勢。通過報紙、傳單、戶外廣告這些媒介，創(chuàng)造知名度，這是一次全力以赴的廣告活動，使人們對于OPPO有一定的印象和了解。
2、準備好一切促銷所需物品（例如示范產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品，宣傳用的遮陽傘，促銷開始時使用的傳單，促銷人員的服飾）。
3、定好促銷人員并且做好推銷前的培訓，人員搭配最好是一男搭一女一起應對消費者。
4、街道布置：在步行街每隔80米，高3.5米的地方懸掛條幅（每個條幅的標語都不相同）廣告策劃，一共三個條幅。
5、舞臺布置：1米高，長為4.5米什么是策劃，寬為2.5米的臺子，用紅地毯鋪上，背景長4.5米，寬2米；上行寫：OPPO手機，真情回報重慶人民（OPPO手機四個字用別的顏色）下行寫：大獎等你拿（獎字寫的大些，并且用另一種字體），舞臺左右各放三個音響舞臺前擺上電視機，電飯鍋等盒子，擺2米高并用繩子拉好（以免風大，吹倒盒子砸到群眾），在盒子上貼上獎字；舞臺擺個氣模。
6、柜臺設置：真機放在柜臺里；柜臺上放模型，模型下放著相應的傳單；柜臺的手機應按價格擺放，每個柜臺有兩位銷售員
7、人員選擇：舞臺人員選擇，舞臺的演員應選擇樂隊，注目率高，能更好的留住消費者，樂隊應盡量“陽光”，能給人一種活力，樂隊大多都有自己的主持人外觀，表達能力進行審核，要幽默，并且有很強的應對現(xiàn)場的能力，還要配一個電工，（防止出現(xiàn)電力方面的問題，好即時修復，也可以幫助搬運獎品之類的）；柜臺銷售人員選擇，首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗，不要找學生之類做柜臺銷售人員，因為她們沒有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售，表達能力上欠缺一些房地產(chǎn)策劃，也沒有過銷售經(jīng)驗，選擇的人員外貌也要經(jīng)過審核，對服務態(tài)度也要有一個大概的考核，經(jīng)過培訓讓她們了解天時達每款手機的功能，并靈活運用手機企業(yè)策劃，每個柜臺占兩人，她的銷量和她的工資直接聯(lián)系起來（從而可以提高柜臺銷售人員的服務態(tài)度和銷售業(yè)績）。8、服裝的選擇：舞臺人員可以隨意，服裝顏色的選擇要盡量鮮艷，盡量顯的有風格但還不另人反感；柜臺人員的服裝應統(tǒng)一，并佩帶柜臺銷售人員的標志。
活動中的操作節(jié)目設置：
1、情侶組：
（1）現(xiàn)在邀請幾對情侶上臺前來，都著裝好OPPO公司統(tǒng)一的服飾。
（2）由幾對情侶之中的一位男士（女士）蒙上眼睛摸臺上的其余嘉賓女士（男士）的臉，看是否可以辨認出對方.
（3）最后找準了自己的另一半的將送出由OPPO公司提供的精美情侶手表一套2、學生組：（1）現(xiàn)場邀請一些學生清唱OPPO廣告的音樂，最后由場下觀眾決定最終的冠軍，將由OPPO公司提供OPPO(MP4)一部3、游戲組（快速投球）：
（1）把不同顏色的籃球球投擲在我們現(xiàn)場的籃筐里
（2）按照規(guī)定的時間投進寫有OPPO的籃球最多者為勝利，送由OPPO公司提供的直板體驗機一部。
活動后的延續(xù)購買現(xiàn)場：當天購買OPPO任何手機都有促銷價格，還有贈送1G內(nèi)存；對與參加了游戲的顧客除以上優(yōu)惠還再送一個原裝電池。
二、活動主題：熱烈慶祝中秋國慶暨營業(yè)一周年
三、活動時間：10月1日-10月3日
四、活動階段：
1、從9月25日開始進行單頁宣傳為活動預熱，宣傳內(nèi)容簡化并引人期待。
2、場內(nèi)商家分段逐步實行優(yōu)惠促銷，促銷過程引導“國慶系列活動更優(yōu)惠”。
五、分系列主題
“歡慶”活動整體分為五個主題單元：
第一單元為：絕對現(xiàn)金（10月1日）
購物搖色子，100%贏取現(xiàn)金 。購物滿XX元即可參加此活動，共1個色子，一個點5元，最高贏取30元。3天共30人，10人/天。
活動預算：30人* 20元/天*3天（平均搖4個點）=1800元
第二單元為：飛鏢比賽（100%有獎）
凡當日購物滿200元的顧客,即可憑購物收據(jù)報名參加飛鏢比賽, 獎項為mp3、u盤、雨傘、毛絨玩具、水杯、圓珠筆、像框等，每天限前10名。學生另有禮品贈送。
活動預算：1100元
第三單元為：優(yōu)惠不斷 驚喜不斷
活動期間，眾多知名品牌將以各種實實在在的優(yōu)惠來真情回饋消費者，實惠多多，機會不容錯過。
以‘四重大禮 送您驚喜’為主題，以多重利益吸引消費者購買：
1、曾經(jīng)買過，一定送?。ǖ谝恢囟Y）如果您曾經(jīng)到萬發(fā)數(shù)碼廣場買過商品，憑300元以上單張購物收據(jù)到市場管理處換取贈品一件（一張只換取一件）。每天限10名。
2、現(xiàn)在來買，立刻送?。ǖ诙囟Y）國慶三天，指定商品均享受國慶歡樂價！新品**折，詳見店內(nèi)吊牌國慶價；購電腦數(shù)碼200元以上送***，購家電500元以上送***！
3、特款特價，特別送！（第三重禮）特價商品詳單及銷售價見各店海報，限量供應。
4、即使不買，還能送?。ǖ谒闹囟Y）10月1日進場前100名消費者可領取一張10元代金券（全場通用）。
四、活動氣氛營造
喜慶熱烈 隆重恢弘
1、9月23日--主入口前設置拱門一個，橫幅一條：萬發(fā)數(shù)碼廣場祝零陵人民中秋國慶節(jié)日快樂。
2、9月30日—主入口廣告架上捆綁彩色氣球。
3、9月30日—布置背景噴繪/海報
4、10月01日--廣場內(nèi)清理車輛停放，設置8個促銷展位，包括家電，電腦，數(shù)碼。
五、大廳獎品展示（舞臺搭建 ）
促銷品/獎品堆頭擺放，促銷講詞，音樂播放。
六、賣場主體外條幅
征集所有廠商/商家祝賀，條幅要求統(tǒng)一規(guī)格。20條
七、整個方案費用預算（合計：3100元）
飛鏢比賽獎品：（視實際付出） 小計： 1130元
1、飛鏢盤 30元*1個=30元
2、mp3 1g 100元*3個=300元
3、u盤 1g 80元*3個=240元
4、雨傘 8元*20把=160元
5、usb hub5元*10個=50元
6、電腦防塵罩 5元*20個=100元
7、耳塞 3元*20個=60元
絕對現(xiàn)金+活動規(guī)則說明：600元+50元=650元
泰昌行是“長記”葡萄酒的經(jīng)銷商,主要為各大賣場供貨。老板陳明在設計自己的五一節(jié)促銷方案之前,首先讓業(yè)務經(jīng)理張平找到平時關系比較好的賣場采購經(jīng)理李云龍。一頓大餐幾瓶酒下肚后,店方的促銷計劃全部浮出水面。
陳明深知:了解賣場促銷計劃可保證自己的促銷與賣場計劃有機結合,否則自己想當然做出來的促銷計劃很可能是賣場根本不需要的。如果是這樣的話,實施促銷活動所有的成本就都得由自己來承擔,完全不能借力于賣場,那純屬費力不討好。
另一方面,陳明已經(jīng)讓相關人員在了解死對頭“張記”葡萄酒此次的活動計劃。陳明通過采購和超市的促銷員了解到,“張記”葡萄酒此次的促銷計劃已經(jīng)擬定,打算用“購張記葡萄酒,第一瓶全價,第二瓶半價”的方式操作此次活動。促銷員方面,“張記”葡萄酒找的是大學生做促銷員。
陳明迅速開會,連夜針對“張記”葡萄酒的方案,制定了“長記紅酒全場8.5折,購一瓶贈開瓶器一個,購兩瓶贈精美禮盒”。陳明特別強調(diào),促銷員一定要找熟手,而且要統(tǒng)一服裝,并提前幾天對促銷員進行葡萄酒知識強化培訓。
“長記”葡萄酒促銷員熟練的介紹、訓練有素的專業(yè)知識,讓整個促銷活動十分順暢。而“張記”葡萄酒那邊由于都是臨時聘請的在校大學生,雖說活力有余,但是專業(yè)知識卻十分欠缺,而且這些大學生大多數(shù)都是純粹為了好玩,根本沒有認真接待客戶,更不用說耐心講解了。
另外,大多數(shù)購一瓶紅酒的多半是自己喝。因此,其當然會選擇8.5折且送開瓶器的“長記”葡萄酒。而凡是購兩瓶者,大多數(shù)為了送人。因此,選擇有精美禮盒的“長記”葡萄酒正中其下懷。
事后經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個開瓶器送得非常妙。很多紅酒只有高檔的才送開瓶器,而那些買了自己喝而購買中檔酒的人覺得再另外買個開瓶器劃不來,干脆就不買算了。陳明只是從生產(chǎn)廠家購進的一批普通開瓶器,成本是非常低的。
當然,做生意不可能一直都順風順水的,陳明的這次勝仗也屬偶然――“張記”葡萄酒太過于輕敵。但是既然成功,那么一定有他的可取之處,讓我們來看泰昌行陳老板在制定自己的促銷計劃中采取了哪幾個關鍵步驟:
Step1: 摸清店方的促銷計劃
要最大程度地避免做無用功,有效借用對方的力量和資源,以下幾點非常重要:
(1)保持與采購的及時溝通。
良好的溝通是合作的基礎,通過良好的溝通,可以獲取更多的信息和資源,為自己制定促銷計劃提供現(xiàn)實的依據(jù)。
(2)隨時跟蹤其促銷計劃的更新。
通常來說,大賣場有專門的企劃部門會提前制定年度或季度的促銷計劃,結合最新的話題或動向做調(diào)整。為了讓自己的促銷與賣場的計劃有結合性,一定要關注賣場促銷計劃的變化。
(3)及時修訂自己的促銷方案。
計劃趕不上變化,所有的計劃都要有變化的概念。對供應商而言,了解了賣場促銷計劃的變化之后,不能沒有感覺無動于衷,而是要及時修正和調(diào)整,以保證自己促銷方案的新鮮和適用性。
(4)掌握促銷方案制訂相關人員的情況。
計劃是人做的,如果能與相關的人員搭上線是最好的,除了采購之外,與之有關的還包括門店主管、企劃美工人員、價格調(diào)查員等,搭上線的人越多,有價值的信息來源就會越多,掌握主動的幾率也就越高。
Step2: 掌握競爭對手的動向
正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。關注、了解競爭對手的動向并且永遠比對方想得更深一層,你勝算的幾率就會越大。其實,從本質(zhì)上來說,促銷的目的就是為了打壓對手,搶奪對方的市場份額。是一場自己和競爭對手的較量和比拼,賣場在這場較量中,只不過充當了一個平臺和練武場而已。所以,永遠要給自己的對手予以足夠的關注和警惕之心。掌握競爭對手的動向可以關注以下幾個方面:
(1)了解競爭對手的促銷安排
對手在想什么?在計劃什么?重點關注什么?這些都與促銷方案的制定有直接的關系,所以要隨時關注這些情況。可以借助業(yè)務人員的交往、促銷人員的交往、從采購那里打聽、對方的內(nèi)部刊物等途徑來獲取,要做個信息的有心人。
(2)了解他們的貨源狀況
促銷是為了賣貨,那么在貨源上對手在做些什么呢?研發(fā)了什么新品?要重點推什么?什么商品在大量囤貨?什么貨產(chǎn)能不足?倉庫的使用情況?促銷是要貨來支撐的,從貨物的情況可以窺見促銷的動向,嗅出特殊的味道。
(3)了解他們的談判進度
再完美的促銷計劃也要借助賣場來實施和展現(xiàn),對手在落實促銷之前一定會跟賣場談判,因此,關注對手的談判進度無疑是非常重要的,這會關系到自己的促銷計劃最后的落實效果,要盡可能搶占先機,不給對手留下機會。
(4)了解他們的人力安排
促銷是由人來落實的,這里包括了策劃人員、業(yè)務人員、促銷人員,可能還包括邀請的贊助明星、代言人等,看對手的人力安排可知促銷的力度和范圍有多大,以便相應調(diào)整自己的促銷計劃。
Step3: 制造促銷方案的差異化
在了解店方和競爭對手的基礎上設計出差異化的促銷方案,用差異化贏得機會和更低的費用條件。要注意避免在相同的時間、相同的地方、賣相同的產(chǎn)品這種尷尬的局面,否則,你的促銷活動肯定會受到影響,變相地增加了自己的促銷成本。建議可考慮以下幾個方面的差異化:
(1)產(chǎn)品的差異化
要有自己獨特的賣點,可以吸引客人的眼球。
(2)時間的差異化
盡量不要與對手在同樣的時間段做促銷,要學會避其鋒芒(當然策略性的打壓除外)。
(3)形式的差異化
不要一直都是特價、買一送一、抽獎、刮刮卡等這些常見的手段和方法,這些被用得很多很濫,顧客也習以為常,沒什么強烈的感覺了,如何突破這些常規(guī)的形式,設計更為有新意的形式就是要思考的重點了。
Step4: 用附加形式降低促銷費用
在設計促銷方案的時候不要僅僅局限于圍繞“產(chǎn)品”做單一化的設計,思維要寬一些,要學會用附加值的形式提高促銷的含金量,降低產(chǎn)品促銷本身的費用投入。這個附加值的概念包括:活動、贈品、補損耗、清倉等形式。在決定動用附加值資源之前,要注意幾個細節(jié):
(1)清楚現(xiàn)在采購的最大壓力
是銷售壓力?費用壓力?商品結構壓力?庫存壓力……知道對方要什么,才能決定給什么,這樣才能好鋼用在刀刃上,費用投入用在點子上,而且還會幫助采購解決當前的困難,贏得對方的好感。
(2)在采購壓力最大的時候答應他
制定促銷計劃
王小姐的服裝店在今年夏季銷售結束時共有1000件滯銷款，其中600件是本季夏裝，100件是去年夏裝，200件是今年春裝，還有100件其他季節(jié)的庫存。眼看秋裝就該上市了，王小姐急需清理壓貨，快速回籠資金。她將促銷計劃安排在8月16～30日，也就是說，只有半個月的時間來完成這些滯銷款的促銷工作。這時，王小婦首先要做的就是把這15天分成幾個階段。
15天處理1000件庫存，則平均每天需要處理67件，考慮到再好的促銷方式，數(shù)天后的效果都會明顯下降。因此，如果促銷第一天只銷售67件，那么15天后一定無法完成1000件的銷售量。所以，要想15天的促銷能力持續(xù)性更強，就需要采用不同的促銷方式。
將整個促銷周期分為三個階段，根據(jù)周期促銷計劃做前期的目標制定。
進入實際的銷售過程后，如果無法達到預期的目標，就需要立即采取措施，比如加大促銷力度、及時貨品調(diào)撥、增加促銷渠道等?？傊?，必須嚴格按照預期制定的目標進行下去，否則整個周期的促銷計劃就會難以實現(xiàn)。
促銷方案分級
常見的促銷方案有直接打折、買贈、滿減等。實踐證明，相同的促銷活動把周期設置為周四(或周五)至周日，或者是某重大節(jié)假日的第一天開始延續(xù)三到四天，其效果是最好的。不同的促銷方案可以實現(xiàn)相同的促銷力度，但不斷變換促銷方案，其效果會遠遠好于一直采用單一的促銷方案。
要制定促銷方案，首先要做市場調(diào)研，并羅列出主要競爭對手的促銷方案。在第一階段促銷方案中，應盡量避免與主要競爭對手做法相同，如果他做全場打折，你就做買贈；他做買贈，你就做滿減……如果對方已經(jīng)涵蓋了所有的促銷方式，你就在具體細節(jié)上做差異化。比如有一家店鋪是“滿400減200”，你就來個“滿300減150”。
當?shù)谝浑A段促銷結束后，需要對照目標檢驗。如果已經(jīng)實現(xiàn)既定目標，則第二階段促銷力度可以保持不變，否則要加大促銷力度。此外，促銷方案每次部要變更，如第一次是“買一贈一”，第二次就是“滿400減200”，第三次則是“1件6折、2件4折”。
貨品計劃分級
一次季末的促銷活動，就是一個季度銷售的縮影。如果把一個季度所需的100個款式同時上貨，后半段的銷售則將無法得到保障，導致整個季度的銷售業(yè)績會非常糟糕。因此，我們需要進行貨品的計劃分級管理。
在貨品分級上，需同時考慮促銷方案與庫存結構。在本案例中，王小姐共有700件夏裝(當季可穿著產(chǎn)品)、300件其他季節(jié)服裝(當季不可穿著產(chǎn)品)。據(jù)此，可制定上貨計劃。
第一階段，為將當季可穿著貨品快速處理，應采用提升客單消費件數(shù)的促銷方案，如買一贈一(每位顧客至少消費2件)，1件7折、2件5折等遞進式促銷(消費越多折扣越低)；第二階段，由于有部分為當季不可穿著產(chǎn)品，因此對不同貨品的促銷力度應有所區(qū)別，如春裝3折、夏裝根據(jù)實銷情況為3―5折，然后將各款式按照折扣區(qū)域進行陳列；第三階段為當季不可穿著貨品，此時除非是很優(yōu)惠的價格，否則很難吸引到顧客，所以可采取直接定價方式將促銷價格分成更多等級，并可根據(jù)各款式的銷售情況實時調(diào)整單款的銷售價格(比如某款原本在159元區(qū)，但銷售不理想，則可靈活地調(diào)整到99元區(qū))。
在每一階段中，同樣需要有上貨的計劃。比如第一階段共有80個款式，則需要分配到5天里進行波段上貨。與正價銷售期不同的是，季末促銷的上貨速度要快很多，一般每半天就要更新一次。比如首批要上40個款式，則每隔半天上8個款式，之后三天每天再上5～7個款式，以保持更新速度。
商品布局分級
許多經(jīng)銷商想尋找很有新意的促銷方式，以期達到驚人的效應。但實際上，在快速消費品市場的終端實踐中，許多常規(guī)性的促銷還是十分管用的，關鍵在于促銷管理的科學和到位與否，系統(tǒng)和有效與否。
“可口可樂”“百事可樂”等知名品牌，基本上都是重復著相似的或類似的促銷活動，只是促銷的主題隨著時尚潮流的變化而變化；但是消費者總是樂于參與。品牌表現(xiàn)也隨著每一次的活動更加活躍，品牌內(nèi)涵也因為促銷而更加豐富。
這里就是嚴密的促銷管理所產(chǎn)生的效應。
快速消費品的命脈在于市場的終端，面對大量品牌擠占貨架的局面，作為區(qū)域市場經(jīng)銷商，該如何作好促銷推廣活動的策劃、組織、實施？
一、作好促銷活動管理和組織工作。
這方面要注意作好促銷計劃管理、促銷過程管理和促銷效應評估三個階段，這三個階段工作如下：
（一）促銷活動前期準備工作
首先，注意抓好促銷方案的策劃、設計環(huán)節(jié)
促銷方案是促銷活動實施和行動的指導。促銷方案的好壞直接關系到活動的成敗。在實施促銷活動之前應對方案進行策劃、設計、審定和及時修正。
主要包括促銷活動的執(zhí)行方式、人員組織安排、執(zhí)行時間、執(zhí)行場所、活動設備等；促銷方案的定位、目標消費者、活動執(zhí)行時間是否合乎促銷目標；促銷活動對競爭者是否有競爭力，是否適應市場前景；是否適合自身品牌的發(fā)展，是否對市場帶來積極的影響等等；
其次，注意促銷活動的時間選擇和安排
由促銷經(jīng)理（主管）依據(jù)審定后的促銷方案，進行促銷活動的組織、實施，對促銷方式、人員安排、場所、活動設備進行安排。
特別要作好人員的組織安排：以市場區(qū)劃為單元，結合當?shù)氐氖袌霏h(huán)境決定人員；廣告、宣傳品的準備和布置工作：主要包括道具、宣傳品、媒體等，必須提前在促銷活動開始之前準備、布置完畢；促銷貨物的準備：促銷產(chǎn)品種類、價格和預計銷量及續(xù)補量；時間安排：把握促銷時機，對促銷時間進行細分，做到促銷時間合理把握。
再次，確定各自職責范圍
明確促銷經(jīng)理（主管）、促銷員各自權責范圍；明確信息收集流程，特別是反饋表單的設計和準備，主要包括銷售表、經(jīng)銷商和客戶反饋表、任務追蹤落實情況表等等。
第四，作好促銷活動中的組織、實施、監(jiān)督和管理工作
促銷活動執(zhí)行過程是對活動全程進行監(jiān)督和管理的過程，其中監(jiān)督工作主要包含以下內(nèi)容：計劃方案執(zhí)行情況、人員執(zhí)行情況、物資控制情況、實施中的不良傾向。
如果發(fā)現(xiàn)實施中同計劃方案有偏差、或方案同實施有較大誤差，區(qū)域經(jīng)理（主管）就必須立即進行促銷活動的調(diào)整，以改進促銷方式、方法，必要時甚至可以終止促銷活動。
零星促銷活動主要包括免費品嘗、買×贈×活動、小姐現(xiàn)場促銷等小型促銷活動，其特點是規(guī)模小、投入的人力、物力少，不需要大量的廣告投入，可操作性比較強，時間可長可短。這類活動規(guī)模比較小，活動比較容易把握。
所謂確定目標市場，其實就是確定產(chǎn)品或服務針對的消費者。在潛在市場中，哪些人需要你的產(chǎn)品，哪些人在使用你產(chǎn)品過程中受益，那么這部分人就是你的目標市場所在。只有認準了潛在客戶，才能采取最有效的促銷手段，與他們進行營銷溝通，并在溝通過程中傳達最適合于他們的營銷信息。
舉例：全球第一大品牌“麥當勞”， 在他們創(chuàng)業(yè)之初提出了明確的目標“吸引家庭顧客，從孩子入手”。家庭顧客這一群體，是單個消費者的幾倍，吸引家庭顧客比讓年輕人泡在餐廳里更有收益。家庭顧客的光顧，要歸功于家庭中的那些孩子。為了爭取到這些小顧客，“麥當勞”配合贈送一些小禮品，服務員也被要求對小顧客格外熱情周到。這一舉措非常奏效，這就不難理解如今“麥當勞”對“六一”這樣的節(jié)日的熱衷了。
二、確定促銷目標
總的來說，你所希望實現(xiàn)的促銷目標就是你期待目標市場對促銷活動所作出的反應，比如促使他們獲取購物優(yōu)惠券并進行購物。如果你希望通過刺激客戶的購物欲望來達到提高銷售業(yè)績的目標，那么你就要更準確地確定你的各項促銷方式與手段。多數(shù)剛從事市場營銷的人都會犯這樣一個錯誤就是不能準確地確定開展促銷活動所要實現(xiàn)的各項目標。希望提高銷售額是非常自然的事情，不過就特定產(chǎn)品而言，你必須確定采取哪些促銷手段才是實現(xiàn)這一目標的最佳途徑。
比如說，在某些情況下，企業(yè)想方設法吸引更多顧客試用你的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)擴大銷售的目的。這時企業(yè)可以采取直接營銷的手段，給客戶寄去促銷郵件，并為第一次購賣公司產(chǎn)品的客戶提供優(yōu)惠條件，或有獎銷售的方式，諸如此類的銷售方式都能有效地幫助實現(xiàn)預期的促銷目標.
三、確定促銷信息
所謂促銷信息，實質(zhì)上就是企業(yè)在與目標市場溝通時用以吸引目標市場所采用的文字和形象設計。當在與目標市場進行促銷溝通時，必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明，為什么他們應該對你所傳達的促銷信息作出反應。企業(yè)所提供的產(chǎn)品能夠給用戶帶來的最大的益處是什么，這是促銷信息中最關鍵的內(nèi)容。像麥當勞餐廳不僅營造了家庭的溫馨氛圍，還有一整套兒童故事，以及卡通人物形象，比如家喻戶曉的麥當勞叔叔、漢堡神偷、麥克警察和奶昔小精靈等，他們都成為了麥當勞廣告中的主角，深受孩子們的歡迎，麥當勞的文化正是隨著這些具有鮮明個性的人物在大眾群體中傳播開的。
四、選擇促銷手段
作為信息的發(fā)送者，必須選擇最有效的促銷手段，以便準確傳達促銷信息。現(xiàn)在郭野將對五個主要的促銷手段逐一進行分析。
1．廣告。對在電視、雜志和報紙上登載廣告，企業(yè)要考慮三方面的因素：廣告成本、各媒體的獨特性以及媒體形象。
2．銷售推廣。銷售推廣的方式多種多樣，其中包括有獎競賽活動、優(yōu)惠銷售、特供品銷售和樣品贈送等。確定最有效的銷售推廣方式的唯一途徑就是事前進行試驗性操作對其作出實際檢驗。
3．公共關系。策劃和實施公共活動之目的就是通過媒體免費的正面宣傳報道，達到提高社會知名度以及強化公司形象的目的。
4．直接營銷。直接營銷的目的是為了與客戶進行更具人情味、更富個性化的促銷溝通。
五、確定促銷預算
確定促銷預算的慣常做法就是在估算競爭對手促銷預算的基礎上來確定自己的促銷預算。對競爭對手的促銷預算的評估，其目的只是以它為借鑒，在此基礎上，根據(jù)具體情況，做出適合本企業(yè)實際的促銷預算方案。
另一更為準確的方法是先將企業(yè)計劃采用的促銷手段列出一份清單，暫時不考慮錢的問題，然后根據(jù)各個項目的收費標準，對清單列出所有促銷項目總的預算，并根據(jù)實際情況對方案進行調(diào)整，直到你認為，調(diào)整的預算方案對自身的企業(yè)而言可以接受為止。
六、確定促銷總體方案
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結構……………………………………………………………2
四、崗位職責……………………………………………………………2
1、企劃部經(jīng)理崗位職責…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責……………………………………………3
4、信息文員崗位職責……………………………………………4
五、管理規(guī)范……………………………………………………………4
1、市場調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4
2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7
3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9
4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場調(diào)研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊
一、前言
企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務管理。
本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導企劃部的業(yè)務工作，是企劃部的基礎管理文件。
二、部門職能
1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務協(xié)調(diào)與管理。
2、建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應對策略。
3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。
4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。
5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務。
6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負責企業(yè)形象與品牌管理。
三、組織結構
根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：
四、崗位職責
1、企劃部經(jīng)理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：營銷副總經(jīng)理
直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責
A．在營銷副總經(jīng)理的領導下，負責企劃部的部門建設與業(yè)務管理。
B．重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
C．負責研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。
D．負責制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務進行工作指導與業(yè)務報批。
E．負責本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。
F．完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務。
2、廣告文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務管理。
B．負責編制公司年度廣告預算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。
C．負責與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務聯(lián)絡，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。
D．負責各區(qū)域廣告事務的工作指導與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。
E．負責公司企業(yè)形象的策劃與實施，負責公司產(chǎn)品商標管理。
F．負責公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。
G．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。
3、促銷文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業(yè)務管理。
B．負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
C．負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
D．負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
E．負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。
4、信息文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務管理。
B．負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預算，提交調(diào)研報告。
C．負責制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結果，提交調(diào)研報告，預測市場動態(tài)，擬定應對策略。
D．負責各區(qū)域市場信息的指導、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應對策略。
E．負責或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關的業(yè)務。
F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。
五、管理規(guī)范
1、市場調(diào)研管理規(guī)范
(1)、目的與原則，全國公務員共同天地
市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。
市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。
市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。
(2)、內(nèi)容與方法
主要內(nèi)容：
A．市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關系；技術動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán)境。
B．市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。
C．市場供應調(diào)研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。
D．營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。
主要方法：
A．訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。
B．觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。
D．專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。
(3)、市場調(diào)研管理制度
第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。
第二條：企劃部負責制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。
第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負責單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領導和有關部門決策參考。
第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關事務和傳遞工作。
第五條：企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關事務和傳遞工作。
第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，負責日常國家和地區(qū)的相關法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務和傳遞工作。
第七條：各區(qū)域經(jīng)理負責主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預測，負責執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設想。
第八條：企劃部經(jīng)理負責市場調(diào)研相關業(yè)務人員的指導、培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關業(yè)務，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。
第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：
A．調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。
B．調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。
C．對新經(jīng)銷商、商資格認證的市場調(diào)查工作。
D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。
E．對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F．同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。
G．了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務的反映及需求。
H．對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。
第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、，否則嚴肅處理。
第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的批準，不得私自泄露。
第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。
第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
2、促銷管理規(guī)范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應對公司新產(chǎn)品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。
應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。
通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務，提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。
促銷活動應依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學性及系統(tǒng)性的原則。
(2)、內(nèi)容與方式
促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。
廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。
6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購買。
7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導，協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷方式。
公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。
公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：
A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負責組織實施。
B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責經(jīng)理共同策劃，后者負責實施。
C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。
第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結。
第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應對市場競爭的需要。
第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。
第五條：企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。
第六條：各區(qū)域經(jīng)理負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓促銷員，維護客情關系，收集、整理活動基礎數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條：企劃部經(jīng)理負責公司整體市場促銷活動的指導，協(xié)調(diào)相關業(yè)務并對相關人員的工作業(yè)績進行考核。
第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴肅處理。
第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。
第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
3、品牌管理規(guī)范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。
制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。
(2)、內(nèi)容
品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。
根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責任心、行業(yè)楷模的形象。
通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設備，服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條：營銷副總經(jīng)理負責公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負責品牌的日常業(yè)務管理。
第二條：營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預算，管理公司的廣告、促銷、公關業(yè)務，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。
第三條：營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。
第四條：營銷副總經(jīng)理負責與相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領導公司的品牌推廣與維護工作。
第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。
第六條：公司員工須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策劃方案和廣宣品被設計中，須報企劃部備案，呈公司領導批準方可使用。
第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。
第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。
第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
4、廣告制作規(guī)定
為規(guī)范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告時，須按本規(guī)定的程序操作。
第一條：公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。
第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣告進行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據(jù)廣告的具體時間段組織實施。
第三條：所有廣告之前，各辦事處（區(qū)域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后，方可進行廣告。
第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：
A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。
B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。
C．制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。
第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各辦事處（區(qū)域）負責與方或方組織展示安裝。
第七條：廣告完畢后，各辦事處（區(qū)域）應于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：
A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。
B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。
C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠景照片（證明其位置）。
第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可，凡未經(jīng)審批擅自者，其廣告費用自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力。
第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔。
第十條：廣告完畢后，必須及時結算，凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關責任人進行處罰。
第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
六、操作流程
1、市場調(diào)研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請與制作流程
七、工具表格
促銷計劃編制要點
一、基本內(nèi)容促銷計劃主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預算：評估方法：應及處理：二、與商品有關的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：
市場調(diào)查報告要點
一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產(chǎn)品及服務的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結果分析六、對策建議七、其他必要說明事項
戶外廣告申請表
申請人：申請日期：
地點
所屬地區(qū)
月銷量(萬元)
計劃時間
制作期限
計劃費用總額
經(jīng)銷商承擔費用額度
制作類型
制作尺寸
制作數(shù)量
廣告大小比例圖
發(fā)送地址
聯(lián)系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預測
區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見
營銷中心意見
總經(jīng)理意見
C類促銷申請表
申請人：申請日期：
所屬區(qū)域計劃促銷時間
預計費用占本季度費用百分比
本季度預算總額已使用費用
促銷點數(shù)目及有資格促銷點總數(shù)促銷地級市及地級市總數(shù)
促銷形式(ABCD)
促銷目的：
C類促銷安排表
所屬區(qū)域：促銷月份：制表人：
促銷點所在地店主促銷類型促銷時間
，全國公務員共同天地
區(qū)域月份C類促銷物品申請表
申請人：申請日期：
品名單位單價(元)訂購數(shù)金額(元)備注
金額合計￥
區(qū)域經(jīng)理：企劃部：批準：
區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表
制表人：區(qū)域經(jīng)理：制表日期：
品名單位單價(元)原申請數(shù)實發(fā)數(shù)金額(元)備注
金額合計￥
市場競品調(diào)查報告
調(diào)查對象調(diào)查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場商場超市五金工程
產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模
通路設計
價格體系出廠價
最高返利發(fā)放期限和形式
一批進貨價一批出貨價利潤空間
二批進貨價二批出貨價利潤空間
零售商的利潤空間
已有過的促銷方式
業(yè)務人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)
售后服務體系及政策
銷售網(wǎng)絡結構
營銷隊伍結構
經(jīng)銷商對該品牌的評價優(yōu)點
缺點
你的評價存在的優(yōu)勢
存在的劣勢
你認為劣勢怎樣變成優(yōu)勢：
廣告、宣傳、展示品制作時限要求
類別內(nèi)容與要求責任人時限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內(nèi)容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內(nèi)容準確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運時間順延)
內(nèi)容審核，情況溝通，報審；企劃部1天
廣告設計，情況反饋與確認；送噴繪公司；企劃部1天
噴繪制作，并托運至公司3天
廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發(fā)貨單，出庫物流部企劃部1天
托運物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求，并確定是否制作，回復企劃部1天最長6天
制作2天
入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天
新海報，新宣傳物品季度計劃或?qū)ｎ}立項企劃部最長16天
文案設計，修改，圖案推薦企劃部1.5天
審批確認營銷中心1天
平面設計，修改，定稿企劃部4.5
交付印刷，產(chǎn)品到倉企劃部5天
按計劃分配銷售部1天
托運物流部3天
日常宣傳品領用制作申請表
申請人：填表日期：
事項名稱
情況說明制作數(shù)量內(nèi)容要求
發(fā)送地址電話收貨人
要求發(fā)貨時間
辦事處經(jīng)理意見
企劃部意見
銷售計劃部會簽意見
營銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請表
申請人：填表日期：
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場期限
計劃費用總額經(jīng)銷商承擔費用額
時間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發(fā)送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區(qū)輻射總?cè)丝?/p>
該時段收視人群
媒體不利因素
時段單價元/秒元/秒該時段廣告產(chǎn)品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見
企劃部意見情況說明
