時(shí)間：2023-03-07 15:20:50
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自移民搬遷入住的兩年多來，建設(shè)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心，成立了新創(chuàng)家園社區(qū)議事機(jī)構(gòu)，配備了駐村工作隊(duì)，引入了專業(yè)物業(yè)管理公司，招聘了移民網(wǎng)格員，開設(shè)了積分超市，社區(qū)治理水平不斷提高，多次接受其他勞務(wù)移民社區(qū)觀摩學(xué)習(xí)。群眾就業(yè)率和滿意度也不斷提高，截至目前，新創(chuàng)家園已實(shí)現(xiàn)有勞動(dòng)能力家庭戶均至少一人就業(yè)，剩余65戶286人也將于9月份脫貧退出。脫貧攻堅(jiān)任務(wù)的完成離不開社區(qū)治理水平的提高，總體來說，就是“一個(gè)治理陣地、兩支服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)管理專業(yè)化、網(wǎng)格化、積分化”，具體來說有以下幾點(diǎn)：
建設(shè)一個(gè)黨群活動(dòng)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理有陣地。為完善社區(qū)管理和服務(wù)功能，2018年***爭(zhēng)取資金對(duì)移民安置區(qū)上下兩層490平方米社區(qū)服務(wù)用房進(jìn)行了裝修改造，建設(shè)了新創(chuàng)家園黨群活動(dòng)中心，設(shè)置便民服務(wù)、群眾接待、黨群活動(dòng)、圖書閱覽等功能室，成為移民咨詢辦事、申請(qǐng)補(bǔ)貼、招工就業(yè)的“新創(chuàng)之家”，解決了服務(wù)群眾最后一公里問題。今年又建設(shè)了就業(yè)文體綜合服務(wù)中心，進(jìn)一步擴(kuò)充陣地，增加項(xiàng)目，讓移民在“家”就能享受各項(xiàng)服務(wù)。
配備駐村工作隊(duì)和社區(qū)干部，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)有隊(duì)伍。新創(chuàng)家園現(xiàn)有駐村第一書記1名，隊(duì)員2名，社區(qū)籌備小組干部4名，負(fù)責(zé)接待來訪、調(diào)解糾紛、日常咨詢、介紹就業(yè)等，不少移民家里的大事小情都愿意和第一書記及社區(qū)干部?jī)A訴，他們逐漸成為群眾信賴的“家里人”。
引入物業(yè)服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理專業(yè)化。在移民入住前就引進(jìn)掌政本地物業(yè)公司，參與到房屋驗(yàn)收，安置房分配和建設(shè)工程監(jiān)督等環(huán)節(jié)，同時(shí)做好搬遷入住登記、水電氣暖調(diào)試等服務(wù)和規(guī)范管理工作，讓移民盡早適應(yīng)城市社區(qū)管理模式，避免出現(xiàn)移民生活習(xí)慣造成的管理難問題。
加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到便民服務(wù)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，使他們了解便民服務(wù)中心的工作職責(zé)。
在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，按照情況報(bào)告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一，公開透明，無償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
二、工作開展情況
（一）健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，并成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管鎮(zhèn)長(zhǎng)唐千勇任中心主任，黨政辦副主任李娜任中心副主任。除了上級(jí)政務(wù)中心要求入駐的窗口部門外，根據(jù)我鎮(zhèn)工作特點(diǎn)，還增加了與農(nóng)民群眾關(guān)系較為密切的部門入駐中心，各部門都選派了一名政治素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)比較熟練的同志駐窗口辦公。中心主任和副主任是具體責(zé)任人，嚴(yán)格按照職責(zé)規(guī)定和承諾時(shí)限，為群眾辦好每一件申辦事項(xiàng)。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。為了使便民服務(wù)真正落到實(shí)處，我鎮(zhèn)黨委、政府今年專門舉辦了針對(duì)各窗口工作人員和村級(jí)代辦員的便民服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，重點(diǎn)培訓(xùn)行政審批業(yè)務(wù)通用軟件的操作方法、服務(wù)的內(nèi)容、程序、政策依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限等，提高鎮(zhèn)村干部對(duì)便民服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)宣傳便民服務(wù)的目的和意義，以及服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、辦事群眾的權(quán)利和義務(wù)等，使群眾真正了解此項(xiàng)工作。
（三）規(guī)范操作、熱情服務(wù)。制定了3+N制度，并上墻公示，即《鎮(zhèn)便民服務(wù)中心首問責(zé)任制度》、《鎮(zhèn)便民服務(wù)中心責(zé)任追究制度》、《鎮(zhèn)便民服務(wù)中心導(dǎo)辦引領(lǐng)服務(wù)制度》、《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、《鎮(zhèn)便民服務(wù)中心投訴舉報(bào)制度》、《鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一次性”告知制度》等，并將服務(wù)中心的辦公室電話作為監(jiān)督投訴電話公之于眾對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的監(jiān)督。同時(shí)還公布了具體的受理項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、辦事程序，制定了一系列的規(guī)章制度。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求，上級(jí)有關(guān)部門積極支持、配合和指導(dǎo)，我鎮(zhèn)全體工作人員全力以赴做好便民工作。嚴(yán)格要求所有工作人員，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的人員，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦，不準(zhǔn)推委扯皮。在辦事過程中，嚴(yán)格實(shí)行及時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)回復(fù)。對(duì)于材料不全的，一次性告之需補(bǔ)交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù)。今年以來，共辦理各類事項(xiàng)3000多件。按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率在99%以上。
（四）創(chuàng)新運(yùn)作模式，嚴(yán)格管理機(jī)制。為使鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作規(guī)范高效，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府決定，為窗口工作人員統(tǒng)一制定工作服，要求正裝上崗，服務(wù)周到；同時(shí)要求村三職干部在逢場(chǎng)天到中心輪流坐班，集中辦公，辦事群眾在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心可享受一站式服務(wù)，從而節(jié)約辦事時(shí)間，縮短辦事路程，提高辦事效率；另外村兩委公章全部交由鎮(zhèn)服務(wù)中心管理，逢場(chǎng)天坐班時(shí)領(lǐng)取辦事，規(guī)范了公章管理流程，保障群眾辦事透明、公開、公正，中心制定了簽到冊(cè)和公章領(lǐng)取、交回登記冊(cè)，詳細(xì)記錄公章明細(xì)，保證管用規(guī)范細(xì)致，無違規(guī)使用公章現(xiàn)象。
三、取得的初步成效
（一）干部作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變。開展便民服務(wù)工作，公開向群眾承諾辦事時(shí)限，使機(jī)關(guān)干部牢固樹立了宗旨觀念、政策觀念、服務(wù)觀念、嚴(yán)格堅(jiān)持上下班制度等。便民服務(wù)中心的干部能堅(jiān)持把為民辦事放在第一位，主動(dòng)想群眾所想，變?nèi)罕娕苈窞槲姨嫒罕娕苈罚兺侠k為及時(shí)辦，變隨意辦為規(guī)范辦，切實(shí)為群眾排憂解難，真正做到了讓群眾滿意。
（二）群眾得到了實(shí)惠。公開辦事程序、承諾辦事時(shí)限，使群眾少跑路、不跑冤枉路。特別是群眾過去到鎮(zhèn)辦事有時(shí)不是找不到單位，就是到單位找不到人，往往要來回跑幾次才能將事情辦了。開展便民服務(wù)后，真正方便群眾了，現(xiàn)在他們辦事時(shí)只要向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打個(gè)電話，詢問一下需要哪些資料，再把資料交到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就行了，甚至辦事群眾不到場(chǎng)就能把事情辦好，真正讓群眾得了實(shí)惠。
一、上半年中心重點(diǎn)工作
1. 積極拓展服務(wù)。組織與群眾生活息息相關(guān)的部門走出中心，上街開展政
策宣傳、現(xiàn)場(chǎng)解答、當(dāng)場(chǎng)受理等便民服務(wù)。開展上街服務(wù)6次，服務(wù)群眾700余人次。邀請(qǐng)干窯工商所工作人員到中心設(shè)立臨時(shí)窗口為轄區(qū)內(nèi)584戶工商戶，開展工商執(zhí)照驗(yàn)證工作，并由工商所工作人員為經(jīng)營(yíng)戶代辦相關(guān)手續(xù)。
2. 推行延時(shí)服務(wù)。結(jié)合干部駐夜制度，中心工作日午休正常辦公，服務(wù)時(shí)
間延長(zhǎng)至晚上6點(diǎn)，雙休日9點(diǎn)到16點(diǎn)正常受理服務(wù)事項(xiàng)。開通服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和服務(wù)預(yù)約。中心根據(jù)群眾需求安排窗口值班，即保證了服務(wù)工作的連續(xù)性，又提高了行政資源的利用率。
3. 開展組團(tuán)服務(wù)。以中心工作人員為核心，引導(dǎo)村干部、退休老同志等參
與。組建政策宣講、農(nóng)技服務(wù)、糾紛調(diào)解、衛(wèi)生服務(wù)等志愿服務(wù)隊(duì)。建立服務(wù)隊(duì)員聯(lián)系網(wǎng)格化管理，通過便民服務(wù)卡、民情日記、定期走訪、上門代辦等形式及時(shí)收集群眾反映突出的問題、困難和訴求。
4.督查村級(jí)臺(tái)帳。召開村級(jí)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人工作例會(huì)，對(duì)《服務(wù)群眾
辦理事項(xiàng)登記簿》等臺(tái)帳資料進(jìn)行了交流，要求村中心工作人員積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，代辦事項(xiàng)每3天報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。切實(shí)提高代辦率，使村民辦事不出村，主動(dòng)把便民服務(wù)工作延伸到基層。
5.建設(shè)服務(wù)陣地。中心依托黨員中心戶、遠(yuǎn)教中心戶、種養(yǎng)殖大戶、村干部、“三小組長(zhǎng)”等，在原有組級(jí)便民代辦點(diǎn)的基礎(chǔ)上建立70個(gè)“黨群連心室”。連心室除了發(fā)揮政策法規(guī)宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛調(diào)處等方面的作用，也成為鎮(zhèn)、村干部“零距離”服務(wù)群眾的新陣地。1-5月連心室共收集社民意175條，調(diào)處矛盾糾紛25處。
6.建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。與縣供電局干窯工商所建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制在村設(shè)立電力服務(wù)窗口，供電所工作人員每周固定半天在村級(jí)便民服務(wù)中心開展電力便民服務(wù)，提供故障維修、電費(fèi)查詢繳納、電力設(shè)施維修、停復(fù)電公告通知等八項(xiàng)便民措施，5月底實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)窗口全覆蓋。
7.強(qiáng)化服務(wù)公開。通過公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于
群眾的監(jiān)督之下。根據(jù)“三辦”服務(wù)內(nèi)容，列出157項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，將辦事程序和辦理時(shí)限匯編成《服務(wù)指南》下發(fā)到戶，杜絕暗箱操作，避免了違規(guī)操作，推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
8.創(chuàng)建青年文明號(hào)。中心突出行業(yè)特色，深化創(chuàng)建重點(diǎn)，成功創(chuàng)建縣級(jí)青
年文明號(hào)。實(shí)施了青年文明號(hào)亮牌工程，主動(dòng)展示青年文明號(hào)濃厚的創(chuàng)建氛圍和青春氣息，切實(shí)激發(fā)創(chuàng)號(hào)集體的品牌自豪感。啟動(dòng)“服務(wù)爭(zhēng)一流，滿意在窗口”主題系列活動(dòng)，開展了豐富多彩的青年活動(dòng)，增強(qiáng)中心凝聚力。
9.完善硬件設(shè)施。中心整合現(xiàn)有資源建設(shè)公共財(cái)政服務(wù)中心。探索建立“一
個(gè)部門管理、一個(gè)大廳服務(wù)、一站式辦理、一個(gè)平臺(tái)操作、一卡通支付”的“五個(gè)一”公共財(cái)政服務(wù)新模式，對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)大廳進(jìn)行改造。指導(dǎo)宏楊村、新聯(lián)村便民中心行了改擴(kuò)建。
二、下半年中心工作計(jì)劃
1.推進(jìn)便民服務(wù)和“三務(wù)公開”平臺(tái)建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,統(tǒng)一確定進(jìn)
入村級(jí)便民服務(wù)和“三務(wù)”公開信息平臺(tái)的具體內(nèi)容和范圍。嚴(yán)格按照“三辦”（直接辦、辦、指導(dǎo)辦）的要求，把涉及便民服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、相關(guān)政策制度和“三務(wù)”公開信息等相關(guān)內(nèi)容，納入平臺(tái)予以，在10月底前實(shí)現(xiàn)25個(gè)村（社區(qū)）平臺(tái)建設(shè)全覆蓋。
2.村（社區(qū)）便民服務(wù)中心星級(jí)數(shù)達(dá)50%以上。我鎮(zhèn)已建成星級(jí)便服務(wù)中
心11家，今年下半年宏楊、新聯(lián)、楊廟社區(qū)、翁村、三發(fā)等5個(gè)村力爭(zhēng)通過縣級(jí)驗(yàn)收考核，使我鎮(zhèn)星級(jí)便民中心爭(zhēng)創(chuàng)數(shù)達(dá)64%。
（一）強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”意識(shí)。成立了由黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和人大主席任副組長(zhǎng)，各村掛片黨委成員和各村黨支部書記為成員，全面負(fù)責(zé)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)的選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、督查工作，加強(qiáng)了對(duì)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。抽調(diào)財(cái)政辦、建管所等部門負(fù)責(zé)人成立專門的辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，確保日常事務(wù)“有人抓”。同時(shí)，鄉(xiāng)黨委分別與各村簽訂了村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確了職責(zé)任務(wù)和目標(biāo)要求。
（二）強(qiáng)化“群眾參與”意識(shí)。把群眾參與貫穿到村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)始終。在建設(shè)前，廣泛宣傳加強(qiáng)村級(jí)公共服務(wù)中心建的重大意義、建設(shè)原則和有關(guān)政策規(guī)定，廣泛征求他們的意見和建議，爭(zhēng)取群眾支持。在建設(shè)中，廣泛邀請(qǐng)群眾參與監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的公開透明度，消除群眾疑慮。在建成后，邀請(qǐng)群眾代表參與復(fù)查驗(yàn)收，“公共服務(wù)”對(duì)外開放，引導(dǎo)廣大群眾共享建設(shè)成果，回報(bào)群眾付出。
（三）強(qiáng)化“不等不靠”意識(shí)。加強(qiáng)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)是自己的事兒，鄉(xiāng)人民政府是項(xiàng)目“業(yè)主”，是“兜底”工程，黨委應(yīng)義不容辭地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委組織部下達(dá)建設(shè)任務(wù)后，我們積極謀劃，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、優(yōu)選建設(shè)方案，在首批啟動(dòng)資金到位前，自籌啟動(dòng)資金及時(shí)啟動(dòng)建設(shè)，充分運(yùn)用好“黃金建設(shè)期”。在建設(shè)中出現(xiàn)的征地、資金、材料、安全等一系列問題，我們積極采取措施進(jìn)行處理，確保了問題不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。
二、硬化“三項(xiàng)措施”，扎實(shí)推進(jìn)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)
（一）因地制宜“強(qiáng)規(guī)劃”。堅(jiān)持因地制宜，充分考慮各村的人口規(guī)模、分布狀況、經(jīng)濟(jì)積累、地形結(jié)構(gòu)等方面的因素，按照位置適度集中、方便群眾辦事、便于發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)的原則，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)各村選好陣地建設(shè)用地。按照全面實(shí)現(xiàn)“五大功能”的要求，優(yōu)選建設(shè)方案，堅(jiān)持“適度、適用”的原則，從節(jié)約建設(shè)資金出發(fā)，在保證功能齊備、設(shè)施完善的前提下，有效整合村小學(xué)、原村辦公室等閑置資源，有效地避免了相互攀比、貪大求洋、爛尾工程等現(xiàn)象發(fā)生。
（二）多方籌資“保建設(shè)”。按照“各方力量出資、黨員干部帶頭出力”的思路，在管好、用好縣上劃撥的8萬元建設(shè)包干資金的基礎(chǔ)上，采取有效措施，降低了建設(shè)成本，保障建設(shè)資金。一是認(rèn)真做好群眾工作，調(diào)出村集體建設(shè)用地，免交土地征用費(fèi)；二是積極爭(zhēng)取幫鄉(xiāng)部門的幫助支持；三是鄉(xiāng)財(cái)政對(duì)每個(gè)村追加1萬元的建設(shè)包干資金；四是積極發(fā)動(dòng)廣大黨員干部開展義務(wù)勞動(dòng)、出工出勞；五是充分整合閑置資源，合理利用并校后的學(xué)校、外遷移民房屋殘值和長(zhǎng)年流動(dòng)人口中已遷居的農(nóng)民住宅的合格建筑材料，真正做到了既不增加群眾負(fù)擔(dān)，不增加村集體負(fù)債，又保障了建設(shè)資金的“多贏”效果。
（三）健全制度“重管理”。一是安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、工程招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制、項(xiàng)目審計(jì)驗(yàn)收制等各項(xiàng)建設(shè)管理規(guī)定。在施工過程中，實(shí)行地基、大梁、砌墻等六道重點(diǎn)工序由村黨支部書記、鄉(xiāng)駐村質(zhì)監(jiān)員和鄉(xiāng)黨委書記簽字的“三級(jí)聯(lián)簽”制度，確保了工程質(zhì)量。二是資金管理。在財(cái)政辦公室設(shè)立村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)資金專戶，實(shí)現(xiàn)專戶專帳，嚴(yán)格控制各類支出和拔款進(jìn)度，人大、紀(jì)檢和財(cái)政辦公室定期對(duì)資金使用情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅查處擠占、截留、挪用建設(shè)資金和偷工減料、弄虛作假等違紀(jì)行為。三是考核管理。堅(jiān)持把村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)與黨委成員掛片實(shí)績(jī)考評(píng)、與村級(jí)黨建考核掛鉤，把村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)作為申報(bào)評(píng)選“五好”村黨支部一項(xiàng)硬性指標(biāo)，定期進(jìn)行檢查評(píng)比，實(shí)行“一票否決”。
三、搭建“三大平臺(tái)”，充分發(fā)揮村級(jí)公共服務(wù)中心作用
一、主抓黨建引領(lǐng)，夯實(shí)組織建設(shè)。
加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黨員的教育和管理。在落實(shí)好“”學(xué)習(xí)的同時(shí)，一是定期與4個(gè)小支部碰頭，進(jìn)行階梯式的培訓(xùn)和教育，提升各支部黨員的政治覺悟性；二是每季度召開老黨員干部座談會(huì)，認(rèn)真聽取老干部對(duì)社區(qū)未來發(fā)展的想法和建議；三是定期帶領(lǐng)黨員到紅色教育基地以及先進(jìn)村觀摩學(xué)習(xí)，提升黨員的參與度，充分發(fā)揮黨員的能動(dòng)作用。因目前黨群服務(wù)中心位置偏南，為節(jié)約路程，方便群眾高效辦事，計(jì)劃今后將黨群服務(wù)中心遷址至原司法所。
二、創(chuàng)新服務(wù)理念，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是高效服務(wù)，創(chuàng)新思維。我社區(qū)現(xiàn)有大小企業(yè)50多個(gè)，產(chǎn)業(yè)涉及液壓機(jī)、農(nóng)產(chǎn)品、服裝紡織等工貿(mào)行業(yè)，目前我社區(qū)的企業(yè)多為小微服裝加工業(yè)，在高精尖產(chǎn)業(yè)上沒有建樹。今年開始將著眼于低效企業(yè)盤活，鼓勵(lì)企業(yè)自我改革創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)空閑廠房積極引進(jìn)高效企業(yè)，杜絕散亂污企業(yè)的進(jìn)駐。二是調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)民增收。農(nóng)業(yè)是根本，大寨河以北有農(nóng)業(yè)耕地2000多畝，引進(jìn)特色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)人員投資流轉(zhuǎn)170多畝，用于蓮藕種植。今年將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為特色招引更多的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，讓松楊僅剩的農(nóng)業(yè)用地增效增產(chǎn)。
三、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，增進(jìn)民生福祉。
為給居民創(chuàng)造一個(gè)天藍(lán)、地綠、水靜的優(yōu)美環(huán)境，今年社區(qū)將統(tǒng)籌安排，多方舉措，美化轄區(qū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)美麗宜居新松楊。
一是河道疏浚整治。2021年將松楊1號(hào)河與6組7組界河列入整治疏浚計(jì)劃，還綠水于民；二是人居環(huán)境再外包的落實(shí)。根據(jù)上級(jí)要求，加強(qiáng)打造宜居環(huán)境，居委會(huì)實(shí)行垃圾收集外包制度，強(qiáng)化輿論宣傳，積極調(diào)動(dòng)各農(nóng)戶主觀能動(dòng)性，打造最美庭院；三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極申報(bào)環(huán)鄉(xiāng)西路和環(huán)鄉(xiāng)東路的擴(kuò)建工程，社區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃沿線的亮化措施，與民共享發(fā)展成果。四是計(jì)劃籌備建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，在居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)配套文化活動(dòng)中心(含青少年、老年活動(dòng)中心)和居民健身設(shè)施(含戶外活動(dòng)場(chǎng)地)。積極組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、科普、教育、娛樂活動(dòng)，讓周圍居民老有所依、老有所娛樂。
四、配合政府規(guī)劃，提升社區(qū)形象。
松楊社區(qū)地處鎮(zhèn)郊結(jié)合部，又是鎮(zhèn)政府所在地，于農(nóng)、工、商、政融為一體。按照鎮(zhèn)區(qū)規(guī)劃統(tǒng)籌，提議打造白蒲第一眼（即白蒲形象），利用鎮(zhèn)政府所在地的優(yōu)勢(shì)，謀劃政府周邊環(huán)境打造。
一是積極主動(dòng)配合鎮(zhèn)政府完成玉帶河疏通，環(huán)鄉(xiāng)西路擴(kuò)建后亮化等民生工程建設(shè)。結(jié)合白蒲鎮(zhèn)為民辦實(shí)事鎮(zhèn)區(qū)水系暢通工程，加強(qiáng)打造玉帶河沿線環(huán)境；二是配合政府鎮(zhèn)區(qū)整體形象提升，做好搬遷安置籌備工作。東環(huán)路南延工程還有4家拆遷掃尾，今年惠生老小區(qū)也即將進(jìn)行改造。
堅(jiān)持黨建帶婦建，成立街道XX指導(dǎo)中心，由婦聯(lián)、綜治、民政、司法等科室組成，負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理，共同商議重大事項(xiàng)，并組織開展集中活動(dòng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)等工作，進(jìn)一步理順關(guān)系，凝聚工作合力。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的女性社會(huì)組織重新梳理、優(yōu)化、整合，集聚了基層女干部、女性社會(huì)組織、最美家庭代表、優(yōu)秀巾幗志愿者等力量組建了“XX”宣傳員、監(jiān)督員、禁毒員、反詐員、助老員、調(diào)解員、潔美員、城管員、代辦員等十大員隊(duì)伍86人次。明確各隊(duì)伍職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，按各自專長(zhǎng)開展“花開城東、美麗有你”主題系列活動(dòng)。如一年來，XX禁毒員隊(duì)伍進(jìn)家庭、下社區(qū)、入商場(chǎng)6次，分發(fā)宣傳冊(cè)、宣講危害等，為構(gòu)建平安家庭筑牢防線；宣傳員隊(duì)伍發(fā)揮文藝輕騎兵特色，一年來開展“公筷公勺進(jìn)家庭”、“主婦當(dāng)家·垃圾分家”等公益宣傳600余場(chǎng)。
二、健全服務(wù)機(jī)制，激發(fā)活力
做深聯(lián)字文章，通過陣地共建、資源共享、品牌共創(chuàng)，形成多方協(xié)作工作機(jī)制，不斷推進(jìn)東海漁嫂各項(xiàng)工作。
加強(qiáng)陣地建設(shè)。按照因地制宜、活動(dòng)便利、共建共享原則，爭(zhēng)取黨政支持，率先在XX路打造了全區(qū)首家街道級(jí)XX工作站。工作站內(nèi)設(shè)置了接待室、談心室、展示區(qū)、發(fā)聲墻等空間，有音有形地展示了XX隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)風(fēng)采，借力鄰近的街道黨群服務(wù)中心陣地，共享服務(wù)資源，進(jìn)一步拓展了轄區(qū)婦女溝通、交流、展示的平臺(tái)，還建成了1家社區(qū)XX工作點(diǎn)。加強(qiáng)培訓(xùn)賦能。結(jié)合實(shí)際工作需求，對(duì)接專業(yè)資源，開設(shè)東海漁嫂課堂，一年來，已相繼開展反詐、調(diào)解、禁毒等集中培訓(xùn)4次，受訓(xùn)人員近百人，提升XX專業(yè)服務(wù)能力。強(qiáng)化典型引領(lǐng)，重點(diǎn)以美之聲演唱團(tuán)為主力，打造示范工作站點(diǎn)，通過認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目、開展特色志愿服務(wù)項(xiàng)目等，十大員中的助老員、宣傳員隊(duì)伍在全區(qū)已具有較高知名度，并通過她們的發(fā)展壯大，推進(jìn)整體工作提升。
三、創(chuàng)設(shè)服務(wù)載體，發(fā)揮作用
一、積極響應(yīng)部門改編號(hào)召
1、標(biāo)段合并成立西區(qū)二、三、四棟客服中心。
2021年4月，2標(biāo)段及3標(biāo)段合并成立為西區(qū)二、三四棟客服中心，并進(jìn)行了人員崗位調(diào)整，班組之間相互溝通學(xué)習(xí)，查找工作中的不足，積極學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作效率；再次就是加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，共同提高，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
2、處理遺留的企業(yè)問題
客服中心專項(xiàng)處理企業(yè)重大投訴次數(shù)10次，主要是2棟C座部分企業(yè)在前期入駐時(shí)遺留的對(duì)扣費(fèi)存在異議的問題，6家企業(yè)的情況說明已通過專項(xiàng)情況說明報(bào)告至軟基物業(yè)服務(wù)中心及公司領(lǐng)導(dǎo)，其余4次投訴都是漏水導(dǎo)致企業(yè)無法正常辦公的問題。
2棟：
1、2棟504房空置房空調(diào)產(chǎn)生費(fèi)用的問題協(xié)調(diào)及處理。
2、2棟601、602房公司關(guān)于電費(fèi)多扣除協(xié)調(diào)及處理。
3、2棟關(guān)于通訊基站等設(shè)備供電產(chǎn)生的電費(fèi)扣除問題協(xié)調(diào)及處理。
4棟：
1、4棟天花伸縮縫漏水處理。
2、4棟02房合成玻璃幕墻漏水處理。
二、企業(yè)入駐
客服中心共現(xiàn)已入伙企業(yè)及住戶2380家,已正式入住企業(yè)及住戶2340家，其中：2棟入住率95%以上；3棟入住面積81.42%；4棟入住率達(dá)99%以上，西區(qū)總體入住面積數(shù)已達(dá)97%以上，基本上入住已達(dá)飽滿。
三、園區(qū)接待及黨群服務(wù)中心改造
2021年1月份至今接待中心共接待630余次，重要接待160多次接待人數(shù)達(dá)14314人。普通接待469次；投控物業(yè)產(chǎn)業(yè)園分公司接待36次，重要接待28次，普通接待8次，接待人數(shù)822人?？头行膶?duì)園區(qū)接待極為重視，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)指引、與接待企業(yè)溝通方面安排人員處理，保障接待的順利進(jìn)行。
2017年9月上中旬，3棟成立黨群服務(wù)中心，并對(duì)3棟一、二層進(jìn)行裝修改造升級(jí)，
四、環(huán)境提升及改造
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成對(duì)西區(qū)每座大堂、衛(wèi)生間、外圍的環(huán)境進(jìn)行提升及改造工作：
大堂：西區(qū)9個(gè)大堂設(shè)施設(shè)備位置調(diào)整一致；張貼溫馨提示，信報(bào)箱信件及投遞統(tǒng)一管理；增加統(tǒng)一的前臺(tái)桌、告示欄及雨傘架等設(shè)施。
衛(wèi)生間：對(duì)西區(qū)共計(jì)22個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行設(shè)備設(shè)施改造提升，統(tǒng)一張貼“洗手間服務(wù)公示牌”，制定“洗手間可視化標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)其余104個(gè)樓層衛(wèi)生間進(jìn)行標(biāo)識(shí)一體化、規(guī)范化制作及張貼。
外圍：統(tǒng)一張貼“外圍清潔服務(wù)公示牌”，公示外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)及落實(shí)外圍區(qū)域責(zé)任人，實(shí)行外圍清潔簽到制度。
綠化：配合創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)及黨群服務(wù)中心接待工作，專項(xiàng)安排對(duì)創(chuàng)業(yè)街的盆栽進(jìn)行更換及養(yǎng)護(hù)；對(duì)西區(qū)9個(gè)大堂區(qū)域綠化盆栽進(jìn)行定位定點(diǎn)定量更新及擺放，達(dá)到整體美觀一致的良好效果。
六、清潔及綠化監(jiān)管
依據(jù)合同約定，我們對(duì)清潔班組人員分工進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)不同樓宇特點(diǎn)制定責(zé)任人，制定清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)、清潔簽到制度、管理員巡查簽到制度、值班人員定時(shí)定點(diǎn)巡查簽到等方式進(jìn)行監(jiān)管，從人員、數(shù)量、質(zhì)量上來整體保證現(xiàn)場(chǎng)清潔質(zhì)量。對(duì)物業(yè)檢查中暴露出的問題進(jìn)行分析整改。規(guī)范考勤機(jī)制，實(shí)行上下班打卡制和責(zé)任區(qū)簽到制，同時(shí)客服中心實(shí)行責(zé)任區(qū)域責(zé)任人監(jiān)管制度，加強(qiáng)對(duì)保潔綠化人員工作質(zhì)量的監(jiān)督，提高了清潔綠化分包方的工作質(zhì)量。
七、極致軟件運(yùn)用及日常工作
1、為更好地解決樓宇存在的問題，確保業(yè)主、租戶用水、用電安全，協(xié)調(diào)工程部對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，客服人員極致系統(tǒng)日常報(bào)修3120項(xiàng)，已跟進(jìn)完成2997項(xiàng)，123項(xiàng)正在處理中，未完成原因是維修材料需采購及部分已作外委工程處理。
2、受理企業(yè)需求144份，處理企業(yè)、住戶漏水43項(xiàng)，發(fā)放通知溫馨提示47份。
八、新體系運(yùn)作
2021年10月下旬，客服中心對(duì)各管理員進(jìn)行新體系流程及客服記錄表格的培訓(xùn)，使管理員盡快熟知新體系文件，融入到日常工作當(dāng)中；2021年11月上旬，西區(qū)客服中心根據(jù)公司要求，正式啟用新體系流程及記錄表格，現(xiàn)已正常使用當(dāng)中。
九、例會(huì)與培訓(xùn)
每天安排進(jìn)行早例會(huì)，管理員對(duì)每日工作、樓棟企業(yè)信息，企業(yè)所提出的問題進(jìn)行匯報(bào)，由主管主持及協(xié)調(diào)處理；每周周例會(huì)由客服中心管理員及主管、主任、清潔主任及主管、園林主管參加，對(duì)每周工作情況進(jìn)行匯總及商討，協(xié)調(diào)處理存在的工作問題。
西區(qū)客服中心每月安排對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、專業(yè)技能培訓(xùn)及安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及專業(yè)技能，同時(shí)響應(yīng)公司號(hào)召，抓緊在安全生產(chǎn)、安全意識(shí)方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，也對(duì)新員工進(jìn)行專項(xiàng)入職培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工能盡快熟悉崗位工作;要求玉龍清潔每月安排兩次的清潔工技能培訓(xùn)及會(huì)議，提高清潔工服務(wù)意識(shí)及專業(yè)技能。
十、存在的不足
1、4棟各樓宇消防通道大部分的防火門都存在生銹情況，個(gè)別生銹情況已經(jīng)嚴(yán)重影響美觀。工程部嘗試過噴漆處理，但仍無法避免銹跡產(chǎn)生，經(jīng)查實(shí)，屬防火門內(nèi)部生銹導(dǎo)致。今年四月，客服中心已將防火門生銹問題統(tǒng)計(jì)完畢，申請(qǐng)外委工程處理。
3、外墻脫落維修進(jìn)度較慢，存在安全隱患。
4、2棟公寓生活用水按工業(yè)用水標(biāo)準(zhǔn)收取，公寓業(yè)主與租戶意見較大，現(xiàn)仍未能妥善處理。
5、2棟公寓太陽能熱水設(shè)備經(jīng)常性損壞，導(dǎo)致熱水供應(yīng)中斷，業(yè)主與租戶已多次投訴維修進(jìn)度太慢。
5、在管理中的創(chuàng)新想法不到位，細(xì)節(jié)還不完善。
十一、2021年計(jì)劃
1、對(duì)客戶拜訪計(jì)劃落實(shí)及跟進(jìn)。
2、跟進(jìn)配合處理2棟外墻脫落維修工程。
3、對(duì)西區(qū)維修的外委工程跟蹤處理。
4、跟進(jìn)處理2的歷史遺留問題。
5、相應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，敢于提出創(chuàng)新方案。
二、文明村創(chuàng)建工作成效
我村于年通過縣級(jí)文明村驗(yàn)收。近年來，我們?cè)谧ズ棉r(nóng)村黨建、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等重點(diǎn)工作的同時(shí)，始終將文明創(chuàng)建貫穿每項(xiàng)工作之中，形成了政治文明、物質(zhì)文明、精神文明“三手抓”的工作格局，取得了顯著的成效。
1. 抓黨建、樹形象。新村融合后，面對(duì)新的形勢(shì)、新的問題和挑戰(zhàn)，我們始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，提出了“共融共促謀新篇、合心合力建新功”的工作目標(biāo)，多管齊下，對(duì)新班子隊(duì)伍進(jìn)行高標(biāo)定位，建立“承諾同作、工作同抓、責(zé)任同擔(dān)”的“三同”管理機(jī)制，極大激發(fā)了全體干部的工作熱情，為新村各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)投入資金50多萬元，建成甌江紅黨群服務(wù)中心，高標(biāo)準(zhǔn)打造縣級(jí)黨建示范點(diǎn)。
2. 優(yōu)環(huán)境、促民生。自2019年以來，我村全面開展美麗鄉(xiāng)村精品村創(chuàng)建活動(dòng)，委托設(shè)計(jì)單位對(duì)全村進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)全村范圍內(nèi)的民居按統(tǒng)一風(fēng)格進(jìn)行改造，先后投入1000多萬元，完成了天星、橫墻所有民房外立面改造，完成6.9公里四好公路建設(shè)，完成平水古道橋溪段建設(shè)，在全村范圍內(nèi)開展垃圾分類、污水治理、廁所改造、綠化亮化等工程，徹底改變了“臟、亂、差”的落后面貌，成為了各地爭(zhēng)相觀摩學(xué)習(xí)的美麗鄉(xiāng)村示范村。
3. 強(qiáng)陣地、樹標(biāo)桿。在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)過程中，我村把文化陣地建設(shè)列為重中之重的工作來抓，籌集資金近300萬元，利用原村小學(xué)校舍改造文化禮堂、鄉(xiāng)村大舞臺(tái)、鄉(xiāng)賢紀(jì)念館，并以三個(gè)村歷史衍變和整合撤并為背景，精心打造“鄉(xiāng)村記憶館”，集中展示歷史沿革、鄉(xiāng)風(fēng)民俗、鄉(xiāng)賢事跡、好人好事等，成為了當(dāng)?shù)氐奈幕貥?biāo)。
4. 聚鄉(xiāng)賢、謀發(fā)展。本村民風(fēng)純樸，鄉(xiāng)賢參與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)熱情高漲，在村兩委的積極引導(dǎo)下，多年來共募集鄉(xiāng)賢出資1000多萬元用于村里的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)，并在率先建成了全家首個(gè)鄉(xiāng)賢紀(jì)念館，大力弘揚(yáng)鄉(xiāng)賢艱苦創(chuàng)業(yè)、愛鄉(xiāng)敬老、無私奉獻(xiàn)的精神。
5. 摒陋習(xí)、樹鄉(xiāng)風(fēng)。深入貫徹落實(shí)《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《新時(shí)代愛國主義教育實(shí)施綱要》、《浙江省新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，建立“一約四會(huì)”和“鄉(xiāng)賢理事會(huì)”，結(jié)合本村實(shí)際研究制定《村規(guī)民約》，深入開展“移風(fēng)易俗”活動(dòng)，“喜事新辦、喪事簡(jiǎn)辦”、“光盤行動(dòng)”、“垃圾分類”、“五水共治”、“四邊三化”等專項(xiàng)行動(dòng)。成立由退休老黨員、老干部等鄉(xiāng)賢組成的鄉(xiāng)風(fēng)評(píng)議組織，針對(duì)村里的好人好事、道德風(fēng)尚和移風(fēng)易俗活動(dòng)，開展鄉(xiāng)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，有效推動(dòng)了鄉(xiāng)風(fēng)文明和移風(fēng)易俗工作的開展。
6. 崇孝道、護(hù)幼苗。積極利用村文化禮堂、居家養(yǎng)老照料服務(wù)中心，廣泛開展敬老護(hù)老活動(dòng)，不定期組織公益志愿者隊(duì)伍為村里老人上門體檢、送醫(yī)送藥；利用“重陽節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)慶開展“我們的節(jié)日”活動(dòng)，為全村老年群眾舉辦敬老宴，同時(shí)經(jīng)常性組織下鄉(xiāng)文藝演出、戲劇演出、燈謎競(jìng)猜等群眾喜聞樂見的活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。深入實(shí)施“春泥計(jì)劃”。積極做好“春泥計(jì)劃”的宣傳工作。把春泥計(jì)劃的目的、意義、內(nèi)容告訴給廣大未成年人的家長(zhǎng)，提高春泥計(jì)劃的知曉率。開展豐富多彩的活動(dòng)。充分利用春泥活動(dòng)計(jì)劃室、道德講堂等陣地，組織未成年人開展各類活動(dòng)，組織溫州技術(shù)學(xué)院師生開展“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了農(nóng)村學(xué)生的假期生活。
7. 強(qiáng)氛圍、育新風(fēng)。大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，加強(qiáng)村民思想道德建設(shè)，在村內(nèi)顯著位置設(shè)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀、講文明、樹新風(fēng)等宣傳標(biāo)語，營(yíng)造氛圍的宣傳濃厚，讓群眾在潛移默化中樹立新的風(fēng)尚。積極開展了文明家庭、平安家庭、十星級(jí)文明和身邊好人、家庭戶、好媳婦、好鄰居、好少年等評(píng)選活動(dòng)，邀請(qǐng)書法家為群眾開展“曬家風(fēng)、亮家訓(xùn)”送書畫下鄉(xiāng)活動(dòng)，積極培育文明、積極、向上的社會(huì)新風(fēng)尚。
8.優(yōu)服務(wù)、重治理。建立黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心，全天候安排人員值班，制定“最多跑一次”清單，最大限度地為群眾提供便捷、快速的服務(wù)，有效化解村民的矛盾糾紛。多年來，全村無重在刑事案件、安全生產(chǎn)事故、環(huán)境污染事件等發(fā)生，未發(fā)生一起涉“黃毒賭”事件，村內(nèi)治安良好，群眾安居樂業(yè)。
三、下一步工作計(jì)劃
一是鞏固文明村創(chuàng)建成果，進(jìn)一步加大工作力度，爭(zhēng)取創(chuàng)建市級(jí)文明村。
一、指導(dǎo)思想
圍繞中心、服務(wù)大局，及時(shí)總結(jié)效能排行榜活動(dòng)和“深化作風(fēng)年”建設(shè)主題活動(dòng)成果，樹立先進(jìn)典型，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
評(píng)議活動(dòng)在縣效能排行榜活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，具體工作由效能排行榜活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
三、被評(píng)議對(duì)象
被評(píng)議對(duì)象分政府所屬部門、垂直管理部門、黨群及其他部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)四類。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)（20個(gè)）：
2、政府所屬部門（34個(gè)）：縣府辦、發(fā)改局（糧食局）、統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)貿(mào)局（協(xié)作辦）、教育局、科技局、公安局、司法局、民政局、審計(jì)局、財(cái)政（地稅）局、人勞社保局、交通局、農(nóng)業(yè)局（農(nóng)辦）、林業(yè)局、水利局、衛(wèi)生局、人口計(jì)生局、廣播電視臺(tái)、文廣新局（體育局）、建設(shè)局、旅游局、招商局、環(huán)保局、氣象局、園區(qū)管委會(huì)、人防辦、移民辦、供銷社、擔(dān)保公司、行政服務(wù)中心、安監(jiān)局、國資公司、殘聯(lián)。
3、垂直管理部門（23個(gè)）：工商局、國稅局、質(zhì)監(jiān)局、煙草局、供電局、藥監(jiān)局、電信局、國土局、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中保公司、工行、壽險(xiǎn)公司、銀監(jiān)辦、建行、中行、人行、農(nóng)行、郵政局、信用聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、新華書店、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司。
4、黨群及其他部門（24個(gè)）：縣委辦、紀(jì)委（監(jiān)察局）、組織部、宣傳部、政法委、統(tǒng)戰(zhàn)部（民宗局、僑臺(tái)辦）、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、法院、檢察院、黨校、總工會(huì)、團(tuán)縣委、局、檔案局、婦聯(lián)、機(jī)關(guān)黨工委、史志辦、《新*》采編中心、文聯(lián)、工商聯(lián)、科協(xié)、老干部局、關(guān)工委。
四、評(píng)議方法和步驟
評(píng)議活動(dòng)采取群眾評(píng)議和效能排行情況綜合評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行，具體步驟如下：
（一）群眾評(píng)議
1、座談?wù)髑笠庖?。邀?qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、縣行政效能監(jiān)督員等各界人士參加座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)我縣機(jī)關(guān)單位效能工作的意見和建議。
2、群眾評(píng)議打分。群眾評(píng)議采取分類方式進(jìn)行，其中政府所屬部門和垂直管理部門，由縣規(guī)模以上企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工辦負(fù)責(zé)人、縣行政效能監(jiān)督員進(jìn)行評(píng)議；黨群及其他部門，由縣行政效能監(jiān)督員進(jìn)行評(píng)議；鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，由縣行政效能監(jiān)督員和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾、企業(yè)代表進(jìn)行評(píng)議。群眾評(píng)議打分實(shí)行10分制，《評(píng)議表》設(shè)“好”、“較好”、“一般”、“差”四個(gè)評(píng)價(jià)檔次，分別對(duì)應(yīng)的分值為：10-9分、8-7分、6-5分、4-3分，由參評(píng)者就受評(píng)單位辦事效率、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量以及依法行政、政務(wù)公開、承諾落實(shí)等情況作出整體評(píng)價(jià)，并按“總得分/實(shí)際參評(píng)人數(shù)”取平均值（保留二位小數(shù)）方法，確定受評(píng)單位的最終得分。
（二）效能排行榜等監(jiān)督形式結(jié)果運(yùn)用
1、當(dāng)年度上綠榜受到過表彰的單位，一次加2分；
2、當(dāng)年度上黃榜受到過警告的單位，一次扣2分；
3、當(dāng)年度在各類機(jī)關(guān)效能明查暗訪中被查到違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定的，每人次扣0.3分；
4、對(duì)座談會(huì)和征求群眾意見過程中反映的突出問題，經(jīng)查證確屬違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定的，酌情扣1—2分；
5、當(dāng)年度上效能排行榜一次紅榜或兩次黃榜的單位，取消該單位“效能示范單位”的評(píng)選資格。
（三）綜合評(píng)定
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心、服務(wù)大局，及時(shí)總結(jié)效能排行榜活動(dòng)和“深化作風(fēng)年”建設(shè)主題活動(dòng)成果，樹立先進(jìn)典型，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
評(píng)議活動(dòng)在縣效能排行榜活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，具體工作由效能排行榜活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
三、被評(píng)議對(duì)象
被評(píng)議對(duì)象分政府所屬部門、垂直管理部門、黨群及其他部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)四類。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)（20個(gè)）：
2、政府所屬部門（34個(gè)）：縣府辦、發(fā)改局（糧食局）、統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)貿(mào)局（協(xié)作辦）、教育局、科技局、公安局、司法局、民政局、審計(jì)局、財(cái)政（地稅）局、人勞社保局、交通局、農(nóng)業(yè)局（農(nóng)辦）、林業(yè)局、水利局、衛(wèi)生局、人口計(jì)生局、廣播電視臺(tái)、文廣新局（體育局）、建設(shè)局、旅游局、招商局、環(huán)保局、氣象局、園區(qū)管委會(huì)、人防辦、移民辦、供銷社、擔(dān)保公司、行政服務(wù)中心、安監(jiān)局、國資公司、殘聯(lián)。
3、垂直管理部門（23個(gè)）：工商局、國稅局、質(zhì)監(jiān)局、煙草局、供電局、藥監(jiān)局、電信局、國土局、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中保公司、工行、壽險(xiǎn)公司、銀監(jiān)辦、建行、中行、人行、農(nóng)行、郵政局、信用聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、新華書店、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司。
4、黨群及其他部門（24個(gè)）：縣委辦、紀(jì)委（監(jiān)察局）、組織部、宣傳部、政法委、統(tǒng)戰(zhàn)部（民宗局、僑臺(tái)辦）、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、法院、檢察院、黨校、總工會(huì)、團(tuán)縣委、局、檔案局、婦聯(lián)、機(jī)關(guān)黨工委、史志辦、《新*》采編中心、文聯(lián)、工商聯(lián)、科協(xié)、老干部局、關(guān)工委。
四、評(píng)議方法和步驟
評(píng)議活動(dòng)采取群眾評(píng)議和效能排行情況綜合評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行，具體步驟如下：
（一）群眾評(píng)議
1、座談?wù)髑笠庖姟Ｑ?qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、縣行政效能監(jiān)督員等各界人士參加座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)我縣機(jī)關(guān)單位效能工作的意見和建議。
2、群眾評(píng)議打分。群眾評(píng)議采取分類方式進(jìn)行，其中政府所屬部門和垂直管理部門，由縣規(guī)模以上企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工辦負(fù)責(zé)人、縣行政效能監(jiān)督員進(jìn)行評(píng)議；黨群及其他部門，由縣行政效能監(jiān)督員進(jìn)行評(píng)議；鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，由縣行政效能監(jiān)督員和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾、企業(yè)代表進(jìn)行評(píng)議。群眾評(píng)議打分實(shí)行10分制，《評(píng)議表》設(shè)“好”、“較好”、“一般”、“差”四個(gè)評(píng)價(jià)檔次，分別對(duì)應(yīng)的分值為：10-9分、8-7分、6-5分、4-3分，由參評(píng)者就受評(píng)單位辦事效率、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量以及依法行政、政務(wù)公開、承諾落實(shí)等情況作出整體評(píng)價(jià)，并按“總得分/實(shí)際參評(píng)人數(shù)”取平均值（保留二位小數(shù)）方法，確定受評(píng)單位的最終得分。
（二）效能排行榜等監(jiān)督形式結(jié)果運(yùn)用
1、當(dāng)年度上綠榜受到過表彰的單位，一次加2分；
2、當(dāng)年度上黃榜受到過警告的單位，一次扣2分；
3、當(dāng)年度在各類機(jī)關(guān)效能明查暗訪中被查到違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定的，每人次扣0.3分；
4、對(duì)座談會(huì)和征求群眾意見過程中反映的突出問題，經(jīng)查證確屬違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定的，酌情扣1—2分；
5、當(dāng)年度上效能排行榜一次紅榜或兩次黃榜的單位，取消該單位“效能示范單位”的評(píng)選資格。
（三）綜合評(píng)定
