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時(shí)間：2023-03-07 15:19:22
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇服飾營(yíng)銷方案范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
借助品牌創(chuàng)新二十年、雙芯概念，提升尚朋堂電磁爐美譽(yù)度，提升品牌形象;通過(guò)促銷達(dá)成銷量突破，獲得賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)資源。
活動(dòng)內(nèi)容：尚朋堂創(chuàng)新二十年
雙芯引領(lǐng)電磁爐創(chuàng)新潮流
金秋喜迎福，尚朋堂禮送天下
尚朋堂創(chuàng)新二十年
十一促銷活動(dòng)預(yù)熱支持，自9月2日開(kāi)始報(bào)紙軟文宣傳(3-5期)，傳播主題為“不斷吸收世界先進(jìn)技術(shù)成果，不斷創(chuàng)新，憑借卓越品質(zhì)，尚朋堂二十年超越自我，成為世界電磁爐專家”
軟文內(nèi)容由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心提供，各促銷區(qū)域在8月25日前確定刊發(fā)媒體、版面、時(shí)間及費(fèi)用，上報(bào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心(發(fā)到公司公共郵箱，主題注明“活動(dòng)”)。
金秋喜迎福之一：金秋迎新娘，尚朋堂“喜福三將”來(lái)送禮
注：“喜福三將”即指定的三款機(jī)型，含一款低價(jià)機(jī)。
活動(dòng)方式：與婚紗影樓合作，向即將結(jié)婚的新人推出抵價(jià)券(100元)并送價(jià)值50元的菜板(本活動(dòng)優(yōu)惠不能與其他特價(jià)優(yōu)惠合并享有，但可參加“百家游天下”活動(dòng))
公司支持：“喜福三將”機(jī)帖、柜臺(tái)展示物料公司、海報(bào)、抵價(jià)券、菜板公司統(tǒng)一配發(fā)。
活動(dòng)要求：合作婚紗影樓必須有尚朋堂的海報(bào)、地貼(橫幅)及產(chǎn)品宣傳頁(yè)，各終端賣場(chǎng)活動(dòng)海報(bào)同期跟進(jìn)，各區(qū)域必須在8月30日前，將合作婚紗影樓名單、費(fèi)用、活動(dòng)負(fù)責(zé)人上報(bào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心(發(fā)到公司公共郵箱，主題注明“活動(dòng)”)，9月2日各區(qū)域推出活動(dòng)。
核銷辦法：持合作婚紗影樓活動(dòng)照片、合作協(xié)議、費(fèi)用單據(jù)進(jìn)行核銷
金秋喜迎福之二：三家齊搶，喜福盈門(mén)
活動(dòng)方式：同時(shí)購(gòu)買尚朋堂3臺(tái)電磁爐即可享受減免300—500元的優(yōu)惠，贈(zèng)品不變。具體型號(hào)優(yōu)惠如下(略)，顧客可任意組團(tuán)，只要一次購(gòu)買量達(dá)到3臺(tái)即可。如達(dá)到5臺(tái)，另送價(jià)值50元的菜板5個(gè)。(本活動(dòng)優(yōu)惠不能與其他特價(jià)優(yōu)惠合并享有，但可參加“百家游天下”活動(dòng))
活動(dòng)要求：各區(qū)域要在9月10日推出，具備條件的區(qū)域要報(bào)刊配發(fā)相應(yīng)軟文(參照總部下發(fā)樣稿)、網(wǎng)絡(luò)宣傳，組織臨促，在小區(qū)、菜場(chǎng)散發(fā)活動(dòng)單頁(yè)(公司總部印制、各區(qū)域9月1日前提報(bào)申請(qǐng)數(shù)量)。
核銷辦法：持協(xié)議、費(fèi)用單據(jù)、臨促人員照片、單頁(yè)散發(fā)紀(jì)錄進(jìn)行核銷
金秋喜迎福之三：金秋喜迎福，雙芯禮天下
活動(dòng)方式：十一期間(9月28日---10月10日，區(qū)域可調(diào)整，需提前上報(bào)總部)，優(yōu)惠機(jī)型及優(yōu)惠價(jià)格如下(略)
金秋喜福臨，百家游天下：十一間(9月28日—10月10日)購(gòu)買尚朋堂系列小家電的顧客均有機(jī)會(huì)獲得尚朋堂電器送出的“百家游天下”大禮。具體為顧客可憑購(gòu)物發(fā)票抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為全家(最多一家三口)無(wú)錫(太湖)、香港、北京三地任選一地的春節(jié)游(含往返車票、住宿)。
現(xiàn)場(chǎng)表演秀：各區(qū)域在主要賣場(chǎng)要每天進(jìn)行共3-5個(gè)場(chǎng)次的現(xiàn)場(chǎng)表演秀。
賣場(chǎng)布置：賣場(chǎng)效果圖(略)，要求：A型號(hào)齊全、主推機(jī)型突出;B展示物料齊全、擺放到位;C贈(zèng)品展示明顯
希望在明年里，爭(zhēng)取培訓(xùn)名個(gè)體客戶，名企業(yè)客戶，認(rèn)證資格證。
二、營(yíng)銷方式方法
（一）樹(shù)立營(yíng)銷理念，加大營(yíng)銷工作力度
IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)營(yíng)銷是一項(xiàng)包括IT項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、IT服務(wù)工程師培訓(xùn)等在內(nèi)的培訓(xùn)體系。在原有的培訓(xùn)制度下，培訓(xùn)項(xiàng)目的固定使得公司營(yíng)銷工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、差別定價(jià)等其它行業(yè)常用營(yíng)銷手段在我們行業(yè)較少得到應(yīng)用。
（二）改進(jìn)營(yíng)銷水平為突破口，創(chuàng)造合作營(yíng)銷機(jī)會(huì)
與營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富又具客戶資源優(yōu)勢(shì)的公司結(jié)盟，充分利用公司豐富的客戶資源，龐大的銷售隊(duì)伍和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)拓展客戶群；同時(shí)發(fā)展兼IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證等中間業(yè)務(wù)，尋求多元化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
（三）從外部營(yíng)銷到樹(shù)立內(nèi)部營(yíng)銷理念
由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過(guò)員工們的日常工作和行為來(lái)貫徹和體現(xiàn)。事實(shí)上，內(nèi)部員工應(yīng)是營(yíng)銷活動(dòng)的首要對(duì)象。“要善待客戶，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營(yíng)銷。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識(shí)、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件。其次，處理好各部門(mén)之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動(dòng)系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺(tái)效益掛鉤，樹(shù)立起群策群力的合作意識(shí)，保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹。
（四）穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源，深入開(kāi)發(fā)上下游客戶資源
一是立足網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷陣地實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。在個(gè)人客戶的營(yíng)銷中，注重以規(guī)模化營(yíng)銷搶占市場(chǎng)。對(duì)已經(jīng)成為合作現(xiàn)有客戶時(shí)，需注重客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)宣傳及操作培訓(xùn)，同時(shí)鋪以優(yōu)質(zhì)企業(yè)座談、經(jīng)典項(xiàng)目案例交流等形式，獨(dú)具特色的營(yíng)銷活動(dòng)，真正使個(gè)人客戶達(dá)到規(guī)?；癄I(yíng)銷，使個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)得到充分推廣。
二是抓好客戶售后服務(wù)提高滿意度。提高售后服務(wù)，制定各項(xiàng)具體服務(wù)措施，增配培訓(xùn)后期人員做售后服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，同時(shí)站在客戶角度，從客戶的需求出發(fā)制定培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)方案，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，堅(jiān)持為所有企業(yè)客戶和部分優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供上門(mén)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)客戶派出專人幫助培訓(xùn)、輔導(dǎo)、體驗(yàn)我們的項(xiàng)目產(chǎn)品，直至學(xué)會(huì)、用熟，此外還采用電話、上門(mén)等方式每周定期回訪，客戶反饋意見(jiàn)良好，忠誠(chéng)度、滿意度增強(qiáng)。
三、營(yíng)銷措施
（一）全面溝通
用與客戶的系統(tǒng)化全面溝通取代傳統(tǒng)的推送式促銷在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶的綜合調(diào)研、客戶檔案化管理、綜合服務(wù)思路、7×24小時(shí)服務(wù)模式、自助與互動(dòng)相結(jié)合方式作為客戶交流的基礎(chǔ)。公司網(wǎng)站、呼叫中心、客戶經(jīng)理等服務(wù)手段，要隨時(shí)準(zhǔn)備滿足客戶的溝通需求。在溝通內(nèi)容上，不僅限于接受客戶的委托，還要提供客戶定制功能、信息推送功能等。營(yíng)銷中要重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應(yīng)顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關(guān)系。雙向溝通也有利于協(xié)調(diào)矛盾，融合感情，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客，而忠誠(chéng)的顧客則既是項(xiàng)目穩(wěn)固的消費(fèi)者，也是企業(yè)最理想的推銷者。
（二）知識(shí)促銷鎖定客戶群體
一、引言
我們架設(shè)一個(gè)在UNIX服務(wù)器上運(yùn)行的基于APACHE WEB服務(wù)器的網(wǎng)站時(shí)，出于對(duì)提高WEB服務(wù)器反應(yīng)速度的考慮，產(chǎn)生了一個(gè)大膽的方案，但是基于系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的考慮，最后沒(méi)有使用該方案。然而，我們認(rèn)為這個(gè)設(shè)想對(duì)于提高WEB服務(wù)器的反映速度有很大的作用，如果能夠用一定的時(shí)間做出一套基于這個(gè)設(shè)想的完整方案，將會(huì)大大提高WEB服務(wù)器的反映速度?，F(xiàn)在我們已經(jīng)用PHP腳本語(yǔ)言基本實(shí)現(xiàn)了這個(gè)方案。
二、方案的由來(lái)
這是一個(gè)關(guān)于旅游的綜合性網(wǎng)站，包括旅游景區(qū)、景點(diǎn)信息、各地的賓館飯店、民間特產(chǎn)、民風(fēng)民俗等。根據(jù)用戶的要求分為3個(gè)功能模塊：后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊，前端顯示模塊，注冊(cè)用戶管理模塊。注冊(cè)用戶可以在任意時(shí)間、地點(diǎn)登陸網(wǎng)站反映最新的景區(qū)動(dòng)態(tài)。
由于整個(gè)網(wǎng)站基于MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)頁(yè)中的所有媒體信息包括文字、圖片、視頻文件等都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)瀏覽者訪問(wèn)時(shí)，所有的頁(yè)面都動(dòng)態(tài)生成，風(fēng)格和樣式用PHP程序控制，所以WEB服務(wù)器的響應(yīng)速度會(huì)很慢。怎樣解決此問(wèn)題？筆者當(dāng)時(shí)正在研究PHP的一組文件操作函數(shù)，并且想編寫(xiě)一個(gè)關(guān)于文件操作的類，于是設(shè)想是否先生成一個(gè)靜態(tài)頁(yè)面,準(zhǔn)確的說(shuō)是生成一個(gè)文件夾，包括一個(gè)HTML文件，頁(yè)面中嵌入的圖片和視頻文件，然后將HTML文件的路徑存入MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣用戶請(qǐng)求的是靜態(tài)頁(yè)面，一次生成可以讓用戶無(wú)數(shù)次訪問(wèn)，而不是用戶訪問(wèn)的時(shí)候每次臨時(shí)生成。這既可以減輕MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)的負(fù)擔(dān)，又可以提高WEB服務(wù)器的響應(yīng)速度。于是提出了基于此原理的方案，詳見(jiàn)原理圖1；目前大部分網(wǎng)站所使用的方案詳見(jiàn)原理圖2。其中橢圓和圓代表對(duì)象或群體，矩形代表功能模塊。
三、此方案的原理
比較原理圖1和圖2，可以發(fā)現(xiàn)圖1比圖2多了一個(gè)“文件”對(duì)象，這是兩種方案區(qū)別的關(guān)鍵，該文件對(duì)象實(shí)際是大數(shù)據(jù)塊，如圖片、大量的文字、視頻等載體。已注冊(cè)用戶登錄后，他們將景區(qū)信息如文字、圖片、視頻等提交到服務(wù)器，用戶管理模塊將這些數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的文件存儲(chǔ)到相應(yīng)的目錄下，同時(shí)生成一個(gè)固定風(fēng)格的頁(yè)面，并將對(duì)應(yīng)的目錄轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)路徑后存儲(chǔ)到MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)中。其中生成的網(wǎng)頁(yè)中顯示了相應(yīng)景區(qū)的圖片、文字、視頻等。顯示模塊只要在數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用相應(yīng)的路徑就即可。后臺(tái)管理模塊主要提供給網(wǎng)站管理人員使用。
四、常用方案和此方案的比較
出于安全性的考慮，大部分網(wǎng)站使用的都是第二種方案，然而第一種方案我們至今還沒(méi)有找到攻擊它的方式。下面分幾個(gè)方面來(lái)比較這兩個(gè)方案。
費(fèi)用比較：要達(dá)到相同的響應(yīng)速度，在硬件方面方案2要比方案1付出幾倍甚至更多的資金。方案1的軟件編寫(xiě)比方案2難度更高，不過(guò)總體來(lái)講方案1比方案2的總投入少的多。
安全性和穩(wěn)定性：方案1可能不如方案2安全和穩(wěn)定。因?yàn)榉桨?涉及到文件操作。
結(jié)論：方案1更適合中小企業(yè)或教育類網(wǎng)站，可以節(jié)省資金；方案2是目前大的商業(yè)站點(diǎn)的必選。
五、分析第一種方案的安全性
方案1的弱點(diǎn)是它的文件操作，有惡意的用戶（以下簡(jiǎn)稱黑客）會(huì)有如下的機(jī)會(huì)來(lái)攻擊用方案1實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)站。
1.提交惡意代碼。已注冊(cè)的用戶可以提交大量的文字，黑客會(huì)將他們自己寫(xiě)的代碼嵌入文字中，然后提交到網(wǎng)站上。因?yàn)榉桨?中是將這些文字保存為文件，所以黑客可以直接訪問(wèn)這個(gè)文件，來(lái)執(zhí)行他們的惡意代碼。
2.提交惡意文件。將惡意代碼文件作為圖片上載然后執(zhí)行，比方式（1）需要更多的技巧。
【中圖分類號(hào)】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】1007-4309（2012）07-0125-1.5
供電公司進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃從戰(zhàn)略層面講，營(yíng)銷目標(biāo)根據(jù)對(duì)提高用電客戶滿意度的不同作用將服務(wù)質(zhì)量分為三種，即預(yù)設(shè)質(zhì)量、預(yù)期質(zhì)量和潛愉質(zhì)量。預(yù)設(shè)質(zhì)量就是客戶對(duì)所有同類產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量最基本的要求，滿足此要求不能提高用電客戶的滿意度，但是不滿足則會(huì)降低用電客戶的滿意度。預(yù)期質(zhì)量是指用電客戶認(rèn)為要達(dá)到他（她）的滿意水平而提出的質(zhì)量要求，滿足能提高用電客戶的滿意度。潛愉質(zhì)量是只出于用電客戶預(yù)料之外的能使他們高興的質(zhì)量。從策略層面講，不同的用電目的有不同的服務(wù)質(zhì)量需求。滿足服務(wù)質(zhì)量需求的基礎(chǔ)工作是用電客戶的市場(chǎng)細(xì)分。
一、從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產(chǎn)型用戶
當(dāng)前，電網(wǎng)公司對(duì)用戶的分類主要由兩種方式，一是按照用電類型的執(zhí)行電價(jià)細(xì)分，一般分為大工業(yè)用戶、普通上業(yè)用戶、農(nóng)業(yè)用戶、商業(yè)用戶、住宅用戶、農(nóng)村住宅用戶、農(nóng)田排灌用戶、定售用戶等。這種細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是從有利于用戶管理的角度出發(fā)來(lái)考慮的，具有很強(qiáng)的可操作性。另外一種方式是按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)細(xì)分。這兩種分類的辦法基本屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下需要進(jìn)一步改進(jìn)。應(yīng)分兩個(gè)層次對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。第一個(gè)層次是從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產(chǎn)型用戶，第二個(gè)層次是分別對(duì)生活型用戶和生產(chǎn)型用戶進(jìn)行再細(xì)分。
生活型用戶是指為滿足生活需要而購(gòu)買電能的居民家庭，生產(chǎn)型用戶是指為維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或履行組織職能而購(gòu)買電能的工商企業(yè)等。對(duì)于第一層次的劃分，生活型用戶有幾個(gè)顯著特點(diǎn)，在電力營(yíng)銷上作中應(yīng)充分注意。一是生活型用戶數(shù)量多而單位用電量少，生產(chǎn)型用戶數(shù)量較少而單位用電量大。？菖？菖電網(wǎng)公司2004年10月的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，生活型用戶約由用戶總數(shù)的85%但其用電量?jī)H由用電總量的27%，生產(chǎn)型用戶約由用戶總數(shù)的15%，而其用電量在用電總量中的比例卻高達(dá)73%，二是不同收入水平的生活型用戶，對(duì)電價(jià)的敏感程度不同。三是根據(jù)居民用戶月耗電量不同，可將生活型用戶分為享受型、小康型和溫飽型用戶等等，其各自的服務(wù)質(zhì)量要求有較大差別。四是電力產(chǎn)品普遍服務(wù)的公益性帶來(lái)的無(wú)電人口通電問(wèn)題。至2003年底，？菖？菖電網(wǎng)？菖？菖地區(qū)的縣及縣以下50447萬(wàn)戶中，通電戶數(shù)為49200萬(wàn)戶，還有118萬(wàn)戶未通電。黨的16大提出個(gè)面建設(shè)小康社會(huì)的偉大目標(biāo)，對(duì)解決無(wú)電人口通電問(wèn)題是個(gè)很好的機(jī)遇。筆者相信，只要政府部門(mén)給出合理的政策，供電企業(yè)肯定能把問(wèn)題處理好。
由于生產(chǎn)型用戶的差異性多于生活型用戶，供電企業(yè)應(yīng)把市場(chǎng)細(xì)分的重點(diǎn)放在生產(chǎn)型用戶。生產(chǎn)型用戶細(xì)分的依據(jù)主要有：按報(bào)裝容量或用電量細(xì)分。目前對(duì)于報(bào)裝容量不同的用戶執(zhí)行不同的電價(jià)，就是市場(chǎng)細(xì)分的具體操作?？蛻粲秒娏康牟町愐馕吨鴮?duì)供電企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的差異。近年來(lái)，？菖？菖供電公司逐步建立起縣級(jí)供電企業(yè)十大用戶走訪制度，就是對(duì)不同用電量的生產(chǎn)型用戶，供電企業(yè)實(shí)施不同水平關(guān)系營(yíng)銷的具體體現(xiàn)。按電能質(zhì)量要求細(xì)分。根據(jù)對(duì)電能質(zhì)量要求的不同，可以將生產(chǎn)型用戶分為一般要求用戶和高要求用戶。高要求用戶指對(duì)供電可靠性、電壓合格率、周波合格率等電能質(zhì)量的要求。根據(jù)用戶的電能質(zhì)量要求細(xì)分市場(chǎng)，有利于供電企業(yè)識(shí)別和滿足用戶的差異性需求。目前供電企業(yè)僅僅對(duì)雙回路供電的用戶進(jìn)行管理，深度不夠。在國(guó)家電價(jià)調(diào)整政策中，提出高可靠性用戶差異性電價(jià)，隨著差異性電價(jià)的出臺(tái)，供電企業(yè)必然要加強(qiáng)對(duì)高電能質(zhì)量要求用戶的營(yíng)銷工作?；诤哪艹潭鹊男袠I(yè)細(xì)分。根據(jù)耗能情況將生產(chǎn)型用戶所屬的各種行業(yè)分為高耗能行業(yè)、一般耗能行業(yè)和低耗能行業(yè)，是具有實(shí)際意義和可操作性的行業(yè)細(xì)分力式。如生產(chǎn)電解銅、電解鋁、鋼鐵、鋁型材、水泥等產(chǎn)品的行業(yè)就是高耗能行業(yè)；生產(chǎn)服裝、食品等產(chǎn)品的行業(yè)就是一般耗能行業(yè)。這種細(xì)分力法有利于供電企業(yè)分析判斷不同行業(yè)的用戶對(duì)電價(jià)的敏感程度。按電壓等級(jí)細(xì)分。對(duì)生產(chǎn)型用戶按電壓等級(jí)細(xì)分可以產(chǎn)生高電壓用戶和低電壓用戶。根據(jù)XX供電公司2004年10月的統(tǒng)計(jì)，10千伏及以上高電壓用戶由用戶總數(shù)的4%而其用電量卻由到用電總量的66%，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，高電壓用戶供電成本低于低電壓用戶，但對(duì)銷售的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)低電壓用戶，因此企業(yè)要重視對(duì)高電壓用戶的營(yíng)銷工作。按信用度細(xì)分。信用度劃分單獨(dú)形成一套完整的理論。用電客戶信用度劃分可根據(jù)交納電費(fèi)情況、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)情況等等。用電客戶信用度劃分要同時(shí)兼顧供電企業(yè)利益和社會(huì)公平性，要經(jīng)得起社會(huì)的評(píng)儀，納入社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的一部分。供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)劣質(zhì)客戶的監(jiān)控，并采取有效的措施最大限度地降低劣質(zhì)客戶給供電企業(yè)可能帶來(lái)的損失。按電力用戶重要等級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。在研究分類時(shí)，可以綜合考慮用戶的政治重要程度、供電安個(gè)可靠要求、在社會(huì)中作用程度、與國(guó)計(jì)民生的關(guān)系緊密程度、電力對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益影響程度等因素，劃分電力用戶在電網(wǎng)管理中的重要等級(jí)。根據(jù)用戶的數(shù)量和情況，明確規(guī)定按照用戶不同特征進(jìn)行劃分，可以由用戶申請(qǐng)備案，由供電企業(yè)審批認(rèn)定，一般可以劃分為3至6個(gè)等級(jí)。
目前，？菖？菖供電公司按照4個(gè)等級(jí)劃分，即特級(jí)用電客戶、一級(jí)用電客戶、二級(jí)用電客戶、普通用電客戶，實(shí)際等同于按照二個(gè)重要層次來(lái)保其用電。根據(jù)審批認(rèn)定的用戶重要等級(jí)，安排電網(wǎng)調(diào)度的電力負(fù)荷分配，相應(yīng)進(jìn)行用電裝備的配置，并做好設(shè)備維護(hù)和用電檢查等有關(guān)保電上作。按電力用戶的用電資信評(píng)級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。在實(shí)施分類時(shí)，首先應(yīng)建立電力用戶評(píng)級(jí)制度。評(píng)級(jí)辦法要考慮電力用戶單位設(shè)立的合法性、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、電力設(shè)備及操作是否符合電力安個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、其電上人員是否符合電力部門(mén)規(guī)章制度、運(yùn)行中有無(wú)責(zé)任事故、有無(wú)竊電記錄、有無(wú)拖欠電費(fèi)記錄、供用電合同執(zhí)行情況，同時(shí)還應(yīng)考慮商業(yè)信用、企業(yè)業(yè)績(jī)、贏利水平、繳稅情況等，對(duì)電力用戶單位綜合各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分評(píng)級(jí)其次，應(yīng)按照用戶數(shù)量規(guī)模和用戶特點(diǎn)差異，決定細(xì)分的等級(jí)，一般可分為4個(gè)等級(jí)，如AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)及和無(wú)等級(jí)州、類別；第二，應(yīng)對(duì)電力用戶定期評(píng)級(jí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)市場(chǎng)管理，一般可以按一年進(jìn)行一次評(píng)級(jí)第四，對(duì)不同等級(jí)電力用戶應(yīng)實(shí)行差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)低等級(jí)電力用戶須加強(qiáng)用電檢查和監(jiān)督，并應(yīng)實(shí)行電費(fèi)準(zhǔn)備金制度，保證電費(fèi)的足額按期回收，對(duì)其電力管理人員和電上人員應(yīng)加強(qiáng)政策和知識(shí)的宣傳、培訓(xùn)工作，對(duì)高等級(jí)電力用戶應(yīng)在電力報(bào)裝、電力設(shè)備維修、電力繳費(fèi)等服務(wù)上給予一定的優(yōu)先政策。按國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)分類的用電細(xì)分方法，是根據(jù)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的情況和特點(diǎn)進(jìn)行制定的。它可以說(shuō)明行業(yè)發(fā)展與變化的規(guī)律和特點(diǎn)，是國(guó)家和地方政府部門(mén)編制國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的重要依據(jù)，是電力行業(yè)編制電力發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)，是電力企業(yè)制定年度生產(chǎn)計(jì)劃的重要依據(jù)。當(dāng)前執(zhí)行的是2002年10月1日公布的國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，從本與國(guó)際通用分類標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，這種用電分類有利于與其他行業(yè)和宏觀經(jīng)濟(jì)管理的保持一致。因此，按照傳統(tǒng)用電市場(chǎng)細(xì)分方法進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)和分析管理，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)在市場(chǎng)管理中應(yīng)用。按電力用戶用電峰谷時(shí)段進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。根據(jù)不同行業(yè)的企業(yè)單位的生產(chǎn)用電時(shí)段特點(diǎn)，歸類到不同時(shí)段內(nèi)，便于對(duì)不同時(shí)段的電力用戶采用技術(shù)、政策、行政、價(jià)格、法律等不同措施。分流高峰時(shí)段用戶的電力和電量，調(diào)荷錯(cuò)峰、開(kāi)發(fā)低谷用電市場(chǎng)。對(duì)低谷時(shí)段的電力用戶，根據(jù)電網(wǎng)承受能力、電網(wǎng)負(fù)荷率、氣候情況、用電增長(zhǎng)趨勢(shì)等因素，制定低谷用電鼓勵(lì)政策，從而以現(xiàn)有資源達(dá)到最大的供電效益。
9月21日下午，西安市應(yīng)急管理局副局長(zhǎng)趙華德帶隊(duì)深入國(guó)際港務(wù)區(qū)奧體中心場(chǎng)館檢查消防安全工作，西安市消防救援支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)程明輝、防火監(jiān)督處處長(zhǎng)魏星、區(qū)應(yīng)急管理局、國(guó)際港務(wù)區(qū)消防救援大隊(duì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人陪同檢查。
檢查組一行認(rèn)真聽(tīng)取了場(chǎng)館負(fù)責(zé)人對(duì)消防安全工作的情況匯報(bào)，重點(diǎn)查看了場(chǎng)館內(nèi)消防設(shè)施是否正常運(yùn)行、安全出口是否暢通、電氣線路鋪設(shè)是否符合規(guī)定等情況，對(duì)疏散通道、疏散出口以及消防水源等消防設(shè)施進(jìn)行了檢查測(cè)試。并詳細(xì)詢問(wèn)值班室操作人員對(duì)值班規(guī)程掌握、自動(dòng)消防設(shè)施操作、消防安全事故處置等情況。
檢查結(jié)束后，副局長(zhǎng)趙華德肯定了市、區(qū)消防救援部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)三年消防專項(xiàng)工作的重視，肯定了全運(yùn)會(huì)“一場(chǎng)兩館”的消防安全管理工作，并對(duì)做好十四運(yùn)消防安全工作提出要求：一是充分認(rèn)識(shí)十四運(yùn)消防安全工作的重要性，本次賽事規(guī)格高、規(guī)模大、人員密度大、賽事安全和人員安全是安保的重中之重；二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)完善隱蔽工程的細(xì)致工作，盡快完善火災(zāi)、電氣監(jiān)控系統(tǒng)，加大消防安全隱患排查力度，提高消防安全管理；三是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員消防安全教育和培訓(xùn)，定期開(kāi)展消防演練，規(guī)范可燃材料管理，嚴(yán)格動(dòng)火作業(yè)程序，注意用火、用電安全，加強(qiáng)安全巡查，完善滅火疏散預(yù)案和培訓(xùn)演練方案，切實(shí)提高工作人員自防自救能力；四是全運(yùn)會(huì)及周邊的火災(zāi)、事故、搶險(xiǎn)救援任務(wù)異常艱巨，全運(yùn)會(huì)消防站是全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館的重要配套設(shè)施之一，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，盡快爭(zhēng)取早日建站投勤，為護(hù)航平安港務(wù)建設(shè)、護(hù)航十四運(yùn)提供強(qiáng)有力的保障。
（一）主體行為特征1、個(gè)性。80后、90后消費(fèi)者崇尚個(gè)性與風(fēng)格，正因如此，他們消費(fèi)的產(chǎn)品必須體現(xiàn)個(gè)性和品味，不盲從。2、感性。80后、90后消費(fèi)者崇尚自我消費(fèi)。這樣一來(lái)，他們的消費(fèi)與自身的心情相關(guān)甚多。在當(dāng)今，優(yōu)惠、體驗(yàn)等等都成為影響他們的重要因素，主要特征不外乎情緒化、感性化、沖動(dòng)化，這種消費(fèi)通常不是實(shí)際意義上的需求，而是因?yàn)楫a(chǎn)品衍生的各種附加價(jià)值造成的，甚至僅僅是因?yàn)閷?duì)眼。3、超前。80后、90后的消費(fèi)者他們具備超前的消費(fèi)感覺(jué)和消費(fèi)情趣。他們宣揚(yáng)自由個(gè)性，喜歡就買，信貸消費(fèi)現(xiàn)象普遍，與傳統(tǒng)的存款消費(fèi)形成鮮明對(duì)比，預(yù)支正在慢慢成為他們的消費(fèi)行為和生活習(xí)慣。
（二）營(yíng)銷市場(chǎng)1、個(gè)性消費(fèi)。個(gè)性不同導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)行為也迥然不同。生態(tài)服飾市場(chǎng)營(yíng)銷必須以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為營(yíng)銷活動(dòng)中心。商家應(yīng)客觀分析消費(fèi)者個(gè)性特征，從提高營(yíng)銷文化品位視角開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷。另外大眾媒體對(duì)廣大消費(fèi)者具有巨大引領(lǐng)作用，不可忽略。2、消費(fèi)心理。消費(fèi)者的追求不會(huì)停止。而生態(tài)服飾作為新生種類，在營(yíng)銷過(guò)程要注意運(yùn)用這種消費(fèi)心理，尤其是感性化、情緒化的激情消費(fèi)。但是出于社會(huì)責(zé)任，應(yīng)避免畸形消費(fèi)，消除不良消費(fèi)，對(duì)社會(huì)，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)各取所需，形成皆大歡喜的局面。
二、客戶關(guān)系管理
（一）管理理論客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本上由針對(duì)客戶的需求進(jìn)行觀察管理的市場(chǎng)管理系統(tǒng)、和客戶進(jìn)行良性互動(dòng)促進(jìn)銷售的銷售管理系統(tǒng)、為客戶的消費(fèi)提供關(guān)懷服務(wù)的客戶服務(wù)與支持系統(tǒng)三個(gè)部分組成。
（二）現(xiàn)狀分析我國(guó)的生態(tài)材料市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，然而當(dāng)下生態(tài)服飾的商品種類卻多止于貼身內(nèi)衣褲且樣式局限性較大，生態(tài)服飾市場(chǎng)具有廣闊前景。服飾行業(yè)營(yíng)銷策略的確定需要基于對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的詳盡調(diào)查和分析基礎(chǔ)之上，所以應(yīng)以滿足消費(fèi)者需求為策略，在客戶利益最大化和企業(yè)利益最大化之間找到平衡，就是滿足客戶的需求。接著開(kāi)始以客戶心理價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格策略和以方便客戶需要為原則的渠道策略以及以尊重客戶權(quán)益為宗旨的促銷策略。這些是生態(tài)服飾行業(yè)的營(yíng)銷必經(jīng)之路，重點(diǎn)在于以消費(fèi)者的需要為核心，行之有效。
三、渠道管理
（一）特點(diǎn)1、管理集成性。營(yíng)銷渠道是營(yíng)銷主體與客體的充分結(jié)合，渠道中不同組織和人結(jié)合，人員、金錢(qián)、物資等渠道在空間和時(shí)間上的結(jié)合。2、管理并行性。渠道方案是營(yíng)銷組合方案的一部分，它一點(diǎn)會(huì)和產(chǎn)品方案、定價(jià)方案以及促銷方案決定與實(shí)行上有著比較大的相關(guān)性、互補(bǔ)性。實(shí)行渠道方案不能單獨(dú)實(shí)施，也不能跟其他方案一起實(shí)行采用序列式的辦法，而應(yīng)當(dāng)是同時(shí)交錯(cuò)一起實(shí)行。3、管理動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)條件是有著極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性的，渠道因素也有著與之對(duì)應(yīng)的動(dòng)態(tài)特征。在對(duì)渠道進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)該恰當(dāng)掌握里面的動(dòng)態(tài)均衡原則，采用動(dòng)態(tài)管理的方法。
（二）創(chuàng)新內(nèi)涵1、戰(zhàn)略管理。生態(tài)服飾行業(yè)為建立起企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)將戰(zhàn)略管理上升到企業(yè)工作的高層次，促使企業(yè)形成多方面的強(qiáng)大實(shí)力，并開(kāi)始實(shí)行組織戰(zhàn)略以及反饋評(píng)價(jià)來(lái)帶領(lǐng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和績(jī)效評(píng)價(jià)。2、協(xié)同營(yíng)銷渠道關(guān)系。生態(tài)服飾行業(yè)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，使內(nèi)部各個(gè)成員有一個(gè)非常直接而緊緊相聯(lián)的關(guān)系，一起出謀劃策，共創(chuàng)雙贏。3、科學(xué)渠道結(jié)構(gòu)。營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)決策是當(dāng)今渠道管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，尤其在比較、選擇、評(píng)價(jià)意識(shí)方面。生態(tài)服飾行業(yè)在實(shí)際創(chuàng)新管理工作中必須要把改進(jìn)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)當(dāng)做科學(xué)渠道結(jié)構(gòu)的著力點(diǎn)和切入點(diǎn)。
實(shí)戰(zhàn)派形象營(yíng)銷培訓(xùn)師王云在她的這本《服飾店業(yè)績(jī)倍增術(shù)》中強(qiáng)調(diào)：我們每個(gè)人都做過(guò)“顧客”，顧客來(lái)到服飾店終端，還是最關(guān)心自己買的這件衣服穿上是否好看，是否滿足了她／他的自身需求，這就體現(xiàn)了形象顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)對(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)倍增的重要作用!
隨著現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，人們追求個(gè)性與品位的消費(fèi)欲望被不斷激發(fā)，服飾展示設(shè)計(jì)也在各個(gè)服裝品牌刀兵相見(jiàn)的推廣及營(yíng)銷戰(zhàn)中凸顯出越來(lái)越重要的地位。在此背景下，如何更好地美化商業(yè)環(huán)境、營(yíng)造舒心的消費(fèi)空間，從而有效地刺激目標(biāo)受眾的消費(fèi)需求，成為大中型甚至小型服裝企業(yè)共同關(guān)注的熱點(diǎn)。面對(duì)行業(yè)發(fā)展需要，發(fā)掘培養(yǎng)具有服飾展示設(shè)計(jì)技能的專門(mén)人才成為擺在高校藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教師教學(xué)日程上的一個(gè)重要課題。而對(duì)于服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教師，如何在新形式下，盡快調(diào)整現(xiàn)有教學(xué)結(jié)構(gòu)和優(yōu)化舊的教學(xué)模式，使培養(yǎng)出的服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生不但在服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)、教育、研究、生產(chǎn)和管理單位能夠從事服飾設(shè)計(jì)、生產(chǎn)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷管理工作，還能夠順應(yīng)“通才型”服裝企業(yè)需求人才的現(xiàn)實(shí)，具有服飾展示設(shè)計(jì)的創(chuàng)新能力，甚至勝任陳列師這樣一個(gè)市場(chǎng)需求激增的新興職業(yè)，成為我們必須要面對(duì)的新課題。
結(jié)合本人近幾年在服飾展示設(shè)計(jì)課程理論教學(xué)中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合對(duì)連續(xù)四屆大學(xué)三年級(jí)共計(jì)三百余名服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生實(shí)施的成效顯著的服飾展示設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，我想簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)服飾展示設(shè)計(jì)課程教學(xué)模式優(yōu)化的一點(diǎn)體會(huì)。
一、對(duì)專業(yè)理論的教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)要點(diǎn)知識(shí)的講授
服飾展示設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)人員應(yīng)對(duì)服飾展示活動(dòng)和設(shè)計(jì)行為有較全面地認(rèn)識(shí)，對(duì)服飾展示的功能和規(guī)律有較深入的見(jiàn)解。因此，設(shè)計(jì)人員首先要掌握較扎實(shí)的服飾展示設(shè)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)。但是，由于服飾展示設(shè)計(jì)課程僅有32學(xué)時(shí)，為了保證基本教學(xué)內(nèi)容的完整性，同時(shí)又能將重要的專業(yè)知識(shí)有效的教授給學(xué)生，我在組織具體的授課活動(dòng)時(shí)，著意將本課程要點(diǎn)理論知識(shí)作為重點(diǎn)進(jìn)行講授，其余理論知識(shí)則作一般性講解，或者將這部分知識(shí)化整為零，調(diào)整到后續(xù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中根據(jù)遇到的問(wèn)題有針對(duì)性的逐一說(shuō)明。事實(shí)證明，這一調(diào)整既確實(shí)有效的向?qū)W生傳遞了理論教學(xué)中的要點(diǎn)知識(shí)，更為課程后半部分預(yù)留了寶貴的學(xué)時(shí)以進(jìn)行關(guān)鍵的實(shí)踐環(huán)節(jié)。
二、注重對(duì)相關(guān)學(xué)科知識(shí)的延展
作為一門(mén)綜合性較強(qiáng)的設(shè)計(jì)課程，除了專業(yè)主干理論以外，服飾展示設(shè)計(jì)還涵蓋了形象策劃、視覺(jué)傳達(dá)、展示陳列、空間規(guī)劃四大范疇，涉及了服裝專業(yè)知識(shí)以及設(shè)計(jì)方法論、廣告學(xué)、視覺(jué)心理學(xué)、環(huán)境學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等一系列專業(yè)理論，強(qiáng)調(diào)多學(xué)科知識(shí)的綜合運(yùn)用。相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的缺失，多少會(huì)影響學(xué)生對(duì)服飾展示設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確理解與掌握。因此，在教學(xué)中，我特別注重向相關(guān)學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域的延展，即使時(shí)間有限的課堂教學(xué)無(wú)法透徹地傳遞各類知識(shí)，我仍然利用一切機(jī)會(huì)盡力嘗試。我的努力至少讓他們明白一點(diǎn)：一位成功的設(shè)計(jì)師或者陳列師，一定要具有匯納百川的設(shè)計(jì)理念，而這一理念的形成一定需要其個(gè)人養(yǎng)成積極擴(kuò)展專業(yè)知識(shí)面的良好習(xí)慣。
三、強(qiáng)調(diào)對(duì)品牌內(nèi)涵、服飾理念企業(yè)文化的理解
雖然我國(guó)服飾展示設(shè)計(jì)的水平相比以往已有較大提升，但是，總體而言，我國(guó)相當(dāng)一部分服裝品牌尤其是中低檔服裝品牌的展示設(shè)計(jì)仍然以表面化的裝飾設(shè)計(jì)為主，而忽視了與品牌、與服裝之間的內(nèi)在聯(lián)系。不少參與服飾展示設(shè)計(jì)工作的從業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的欠缺，使得品牌內(nèi)涵無(wú)從體現(xiàn)，導(dǎo)致各品牌門(mén)店的展示手法雷同，展示結(jié)構(gòu)單一，不僅造成燈光、道具、裝飾建材等原材料的浪費(fèi)，其結(jié)果甚至可能使一個(gè)價(jià)值幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的服飾品牌推廣營(yíng)銷策略的徹底失敗。因此，我在講授服飾展示設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論知識(shí)以及專業(yè)設(shè)計(jì)技能的同時(shí)，也不遺余力地引導(dǎo)學(xué)生對(duì)不同品牌進(jìn)行品牌內(nèi)涵、服飾理念甚至企業(yè)文化的深層次理解訓(xùn)練，以幫助學(xué)生逐步掌握這一專業(yè)難點(diǎn)，從而能準(zhǔn)確地表現(xiàn)服裝作為一種特定的文化載體所具有的獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念。
四、將案例分析引入課堂教學(xué)
任何一門(mén)有關(guān)藝術(shù)設(shè)計(jì)的課程，其教學(xué)難點(diǎn)多集中于如何讓學(xué)生變抽象為直觀地了解具體設(shè)計(jì)技巧，進(jìn)而有效地掌握設(shè)計(jì)技能。在對(duì)學(xué)生開(kāi)展服飾展示設(shè)計(jì)課程教學(xué)時(shí)，我一直堅(jiān)持大量的引入圖片式案例分析。我所說(shuō)的“案例分析”是指在教學(xué)過(guò)程中，借助多媒體教學(xué)這一生動(dòng)的教學(xué)形式，投放豐富的圖片向?qū)W生展示成功的服飾展示設(shè)計(jì)案例，并對(duì)這些案例進(jìn)行客觀地分析，使學(xué)生從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)潛能。同時(shí)，在選用案例時(shí)，我較多地選擇了學(xué)生比較熟悉并且符合其知識(shí)背景的典型案例。通過(guò)與學(xué)生的交流與互動(dòng)，我了解到案例分析的引入顯著提高了學(xué)生對(duì)服飾展示設(shè)計(jì)技巧的了解以及技能的掌握。
五、以實(shí)踐促教學(xué)的教學(xué)組織形式
服飾展示設(shè)計(jì)作為一門(mén)綜合性較強(qiáng)的設(shè)計(jì)課程，有其自身的理論性；而服飾展示設(shè)計(jì)的社會(huì)性特征又要求其應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的實(shí)踐性。因此，服飾展示設(shè)計(jì)課程的教學(xué)活動(dòng)應(yīng)從培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力入手，在注重學(xué)生理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)其實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使之在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己設(shè)計(jì)方案的科學(xué)性與可行性，并訓(xùn)練學(xué)生利用真實(shí)材料表現(xiàn)設(shè)計(jì)想法的能力。
1.市場(chǎng)調(diào)研
服飾展示設(shè)計(jì)具有需要借助道具、設(shè)施設(shè)備與照明技術(shù)等手段進(jìn)行綜合表現(xiàn)的特殊性質(zhì)。我在服飾展示設(shè)計(jì)的理論授課初期，為學(xué)生安排了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)要求學(xué)生進(jìn)行品牌服飾展示活動(dòng)所用道具、設(shè)備、技術(shù)的市場(chǎng)調(diào)查和優(yōu)秀服飾展示設(shè)計(jì)實(shí)例采集兩方面內(nèi)容。其中，前者主要涉及各類原材料性能、施工工藝、施工效果和市場(chǎng)價(jià)位的全方位比較，通過(guò)這種調(diào)研可以填補(bǔ)學(xué)生在原材料及施工方面的空白，為學(xué)生將來(lái)進(jìn)行實(shí)際的設(shè)計(jì)打下一定基礎(chǔ)。而后者相對(duì)教師在教室里進(jìn)行的案例分析則更具有生動(dòng)的說(shuō)服力，既可以直觀的豐富學(xué)生的視覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，也可以迅速地幫助他們?cè)陬^腦中建立明確的服飾展示設(shè)計(jì)理念。
2.模擬教學(xué)
“模擬教學(xué)”是一種以教學(xué)手段和教學(xué)環(huán)境為目標(biāo)導(dǎo)向的行為引導(dǎo)型教學(xué)模式，對(duì)于藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生，教師在講解內(nèi)容較為枯燥晦澀的設(shè)計(jì)原理時(shí)，如果只是照本宣科，很難收到良好的教學(xué)效果。但如果能將模擬教學(xué)帶到課堂里，不但可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能提高學(xué)生展示設(shè)計(jì)和解決問(wèn)題的綜合能力。例如我在服飾展示設(shè)計(jì)課程的市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)之后，在理論知識(shí)的進(jìn)一步講授過(guò)程中，設(shè)置了一個(gè)特別訓(xùn)練，即要求學(xué)生在指定的空間、利用有限的資源、對(duì)指定的服飾作品完成一個(gè)模擬的展示設(shè)計(jì)活動(dòng)，其目的旨在促進(jìn)學(xué)生在服飾展示設(shè)計(jì)活動(dòng)模擬實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中綜合能力的發(fā)揮。在這個(gè)模擬教學(xué)訓(xùn)練中，學(xué)生既要“看客下菜”，一方面認(rèn)真理解服裝的設(shè)計(jì)理念，客觀評(píng)估指定空間的可利用程度，另一方面反復(fù)權(quán)衡采用怎樣的設(shè)計(jì)才能最大程度地降低成本；又要在實(shí)際情境中縱觀全局，統(tǒng)籌考慮如何呈現(xiàn)令人賞心悅目的空間效果。模擬展示設(shè)計(jì)的最佳方案不是唯一的，這一特點(diǎn)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)識(shí)、比較了不同方案的不同效果，從而確定了更理想的服飾展示設(shè)計(jì)方案。模擬教學(xué)的實(shí)施，不但引發(fā)了學(xué)生不同于以往的學(xué)習(xí)熱情，促使學(xué)生積極參與，更使學(xué)生學(xué)到了理論教學(xué)無(wú)法傳授的模擬工作經(jīng)驗(yàn)。
3.實(shí)踐教學(xué)
越來(lái)越多商業(yè)元素介入服飾展示活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)，向設(shè)計(jì)師、陳列師提出必需更多地關(guān)注設(shè)計(jì)的綜合性與親和性的新要求。而傳統(tǒng)理論教學(xué)缺少對(duì)商業(yè)行為的參與，很容易使學(xué)生陷入內(nèi)容空泛或華而不實(shí)的設(shè)計(jì)怪圈。
在承擔(dān)本課程的教學(xué)任務(wù)伊始，我便與有關(guān)企業(yè)積極聯(lián)系、多次接洽，最終取得了與本地兩家大型百貨公司長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)，例如，2008年9月22日—10月5日，與中大國(guó)際聯(lián)合舉辦中大國(guó)際八周年慶“創(chuàng)意品質(zhì)·奢適生活”主題活動(dòng)之“學(xué)院派畢業(yè)生的服裝設(shè)計(jì)”；又如，2009年9月11日—10月8日、2010年9月17日—10月11日、2011年9月20日—10月11日，連續(xù)三年與民生百貨騾馬市購(gòu)物中心聯(lián)合舉辦“西安工程大學(xué)藝術(shù)工程學(xué)院優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)作品陳列展”。
一、引言
（一）研究背景及意義。進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度飛快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，特別是在“十四五”規(guī)劃中，也明確指出我國(guó)要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。在這樣的大背景下，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)展特征，搭載互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、新媒體順風(fēng)車，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，這樣才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)中樹(shù)立起自身品牌。因此，本文基于新媒體研究視角，以太平鳥(niǎo)公司作為案例，對(duì)太平鳥(niǎo)服飾的新媒體營(yíng)銷狀況進(jìn)行分析，為其合理高效利用新媒體技術(shù)作為新?tīng)I(yíng)銷模式提供參考和借鑒，該主題研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，也對(duì)我們充實(shí)新媒體時(shí)代的營(yíng)銷理論具有一定的理論價(jià)值。（二）研究方法與主要內(nèi)容。本研究綜合了文獻(xiàn)分析法和案例分析法兩種方法，通過(guò)查找太平鳥(niǎo)服飾營(yíng)銷策略相關(guān)的資料，了解其當(dāng)前營(yíng)銷狀況，并立足于該企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)，對(duì)其當(dāng)前的營(yíng)銷模式進(jìn)行實(shí)證分析檢驗(yàn)，結(jié)合新媒體的新優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)其傳統(tǒng)營(yíng)銷模式還有哪些可以改進(jìn)之處，為其找到可持續(xù)發(fā)展之路。
二、相關(guān)概念與理論
（一）太平鳥(niǎo)股份有限公司簡(jiǎn)介。寧波太平鳥(niǎo)集團(tuán)（簡(jiǎn)稱太平鳥(niǎo)）的前身是夢(mèng)迪斯制衣廠，到后來(lái)發(fā)展成一家集服裝生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和設(shè)計(jì)研發(fā)的服飾品牌企業(yè)。公司的理念是要讓每個(gè)人盡享時(shí)尚的樂(lè)趣，致力于為中國(guó)青年群體打造時(shí)尚新天地。太平鳥(niǎo)品牌是在1996年才由其公司的董事長(zhǎng)建立起來(lái)，在建立品牌之時(shí)，太平鳥(niǎo)就對(duì)其目標(biāo)客戶進(jìn)行了精準(zhǔn)的定位，聚焦青年群體消費(fèi)者，為他們提供多元化產(chǎn)品。公司從2008年就開(kāi)始探索電商業(yè)務(wù)，希望能借助新媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等互聯(lián)網(wǎng)方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。截至2019年底，太平鳥(niǎo)股份有限公司實(shí)現(xiàn)全渠道銷售額114億元，利用新媒體營(yíng)銷技術(shù)，同年“雙十一”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電商銷售額9.17億元?？梢?jiàn)，新媒體營(yíng)銷、電子商務(wù)技術(shù)對(duì)太平鳥(niǎo)的銷售經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。（二）新媒體營(yíng)銷介紹。新媒體營(yíng)銷是基于網(wǎng)絡(luò)流量的發(fā)展中產(chǎn)生的，通過(guò)抓住消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的渴求心理，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳技術(shù)，向外輸出產(chǎn)品信息，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者，在他們的消費(fèi)選擇中建立起自己的品牌的一種新?tīng)I(yíng)銷方式。新媒體營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式具有多方面的區(qū)別，包括宣傳形式、交易流程和消費(fèi)者需求等，傳統(tǒng)營(yíng)銷形式局限于線下廣告、傳單宣傳，具有一定的空間限制，新媒體營(yíng)銷則以線上宣傳為主，綜合圖案、音頻、視頻、H5等多種形式；企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷交易流程也需要在線下和客戶進(jìn)行討價(jià)后才能完成交易，而與商之間的交易流程可能會(huì)涉及第三方，則更加麻煩，而在新媒體營(yíng)銷時(shí)代，交易流程只需要在網(wǎng)絡(luò)上就能全部完成，極大地縮短了原來(lái)的交易流程；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)生活的追求已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，不再滿足于穿暖合身的簡(jiǎn)單需求了，而更加追求時(shí)尚個(gè)性。因此，新媒體營(yíng)銷是一種基于時(shí)代變化新特征下產(chǎn)生的一種新?tīng)I(yíng)銷模式，它主要的營(yíng)銷途徑包括：1、官方網(wǎng)站營(yíng)銷。通常每個(gè)企業(yè)都會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上建立自己的門(mén)戶，介紹企業(yè)的相關(guān)信息。太平鳥(niǎo)網(wǎng)站簡(jiǎn)單但信息量卻足夠大，包括對(duì)公司的簡(jiǎn)介、核心品牌介紹、媒體中心、社會(huì)責(zé)任與如何加入太平鳥(niǎo)的渠道，它的網(wǎng)頁(yè)將太平鳥(niǎo)的幾個(gè)主要品牌放在了中心位置，客戶只要一打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)就能看到。2、微博營(yíng)銷。微博為中國(guó)網(wǎng)民提供了一個(gè)新的信息交流平臺(tái)，根據(jù)新浪微博官方數(shù)據(jù)公布，截至2020年第二季度，微博活躍用戶就已經(jīng)超過(guò)5億人次。許多企業(yè)也在此看到了營(yíng)銷的機(jī)遇，也會(huì)入駐微博平臺(tái)，通過(guò)企業(yè)認(rèn)證成為企業(yè)的官方微博，許多游客也會(huì)進(jìn)入微博進(jìn)行瀏覽，企業(yè)產(chǎn)品也就達(dá)到了宣傳的效果。3、微信營(yíng)銷。當(dāng)前微信也成為人們進(jìn)行日常交流的主要工具，重要的是，微信憑借其公眾號(hào)、小程序等方式，帶來(lái)了不少的微商，這也為眾多品牌產(chǎn)品提供了網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要平臺(tái)。4、企業(yè)APP。企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的APP也為企業(yè)的線上產(chǎn)品宣傳提供了重要渠道，企業(yè)APP僅憑自身的推廣或許比較難把產(chǎn)品推向全網(wǎng)，因此許多企業(yè)就會(huì)通過(guò)與其他新媒體企業(yè)合作，借用他人的力量進(jìn)行宣傳，比如通過(guò)與各種電商合作、網(wǎng)紅帶貨等。
三、太平鳥(niǎo)服飾新媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
（一）太平鳥(niǎo)服飾新媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀。根據(jù)太平鳥(niǎo)2020年最新財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)顯示，太平鳥(niǎo)2020前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入共計(jì)55.21億元，同比增長(zhǎng)10.35%，其中有3.1億元是歸屬于企業(yè)股東的凈利潤(rùn)，扣除稅費(fèi)后實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.14億元，保持較高的增長(zhǎng)速度，同比增長(zhǎng)高達(dá)151%，這在疫情期間算是非?？捎^的數(shù)據(jù)了，如圖1所示。其中，值得關(guān)注的是，太平鳥(niǎo)2020年前三季度線上銷售收入為16.68億元，同比增長(zhǎng)近30%；線下銷售收入為36.8億元，同比增長(zhǎng)僅為0.81%，毛利率同比下降2.75%。此外，太平鳥(niǎo)在2020年關(guān)閉了236家線下直營(yíng)店，加盟店鋪492家，這說(shuō)明太平鳥(niǎo)的線下?tīng)I(yíng)銷正在縮減獨(dú)立運(yùn)營(yíng)規(guī)模，而更傾向于加盟形式增加線下銷售點(diǎn)，而線上銷售渠道帶來(lái)的利潤(rùn)率要比線下較高，發(fā)展速度也比線下直營(yíng)店鋪要快許多，加強(qiáng)線上新媒體營(yíng)銷，成為太平鳥(niǎo)公司利潤(rùn)來(lái)源的重要渠道。（圖1）從上述分析中我們知道，太平鳥(niǎo)公司線上營(yíng)銷在其營(yíng)業(yè)收入中也是占據(jù)重要地位，太平鳥(niǎo)服飾創(chuàng)建以來(lái)就在行業(yè)中樹(shù)立了休閑服裝品牌，這是其本身具有的優(yōu)勢(shì)，而太平鳥(niǎo)如何利用新媒體營(yíng)銷方式將原有的品牌優(yōu)勢(shì)在全網(wǎng)進(jìn)行宣傳，保持其在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的熱度，成為當(dāng)下太平鳥(niǎo)服飾需要解決的重要任務(wù)。2017年對(duì)于太平鳥(niǎo)服飾新媒體營(yíng)銷是非常重要的一年，因?yàn)檫@一年太平鳥(niǎo)與天貓購(gòu)物網(wǎng)達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，這給太平鳥(niǎo)帶來(lái)了新生機(jī)，就在當(dāng)年的“雙十一”，太平鳥(niǎo)就實(shí)現(xiàn)了單日銷量高達(dá)8.08億元的歷史新紀(jì)錄。當(dāng)然，太平鳥(niǎo)當(dāng)前最主要的網(wǎng)上營(yíng)銷就是淘寶、天貓銷售渠道。（二）太平鳥(niǎo)服飾新媒體營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。隨著太平鳥(niǎo)與天貓、淘寶等電商平臺(tái)的合作，總體上能夠與客戶之間保持較好的聯(lián)系，與他們之間構(gòu)建供需關(guān)系。除了較好的一面，太平鳥(niǎo)服飾在利用新媒體營(yíng)銷中也存在一些新問(wèn)題需要解決，比如由于線上消費(fèi)者的關(guān)系維護(hù)很難展開(kāi)，特別是互聯(lián)網(wǎng)上的客戶通常都是匿名形式存在的，這就加大了太平鳥(niǎo)對(duì)客戶的市場(chǎng)定位難度，網(wǎng)民對(duì)服裝產(chǎn)品的需求各不相同，對(duì)品牌的鑒別能力有限，很多時(shí)候都是被精美外觀所吸引，而不是真正的產(chǎn)品質(zhì)量，容易使得客戶流失。此外，服裝行業(yè)在我國(guó)已經(jīng)逐漸成熟，市場(chǎng)上紛繁多樣化的產(chǎn)品也讓太平鳥(niǎo)品牌效應(yīng)減弱，僅僅是天貓和淘寶電商的宣傳已經(jīng)難以凸顯太平鳥(niǎo)的獨(dú)特性。太平鳥(niǎo)如何利用新的手段加強(qiáng)新媒體營(yíng)銷，成為其當(dāng)下急需解決的難題。
四、太平鳥(niǎo)服飾新媒體營(yíng)銷對(duì)策
（一）加強(qiáng)新媒體人才儲(chǔ)備。新媒體是在時(shí)代的發(fā)展下衍生的，只有專業(yè)的新媒體人才才能給企業(yè)帶來(lái)效益，但我國(guó)對(duì)新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)力度還遠(yuǎn)不夠，信息技術(shù)人員一直是我國(guó)的緊缺人才。太平鳥(niǎo)一方面需要加強(qiáng)新媒體外來(lái)人員的培養(yǎng)，在高層次人才緊缺的情況下，太平鳥(niǎo)應(yīng)該向市場(chǎng)開(kāi)放人才招聘信息，讓這種緊缺性人才能夠有渠道進(jìn)入公司。通過(guò)太平鳥(niǎo)的官方網(wǎng)站瀏覽可知，太平鳥(niǎo)的招聘渠道主要有兩條：一條是面向全國(guó)的校園招聘，一條是面向社會(huì)的招聘。雖然官網(wǎng)上對(duì)招聘流程進(jìn)行了介紹，但卻沒(méi)有給應(yīng)聘者留下具體的招聘鏈接，校園招聘一年進(jìn)行兩次招聘，集中在畢業(yè)季。新媒體人才引進(jìn)必須要對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)有所了解的專業(yè)人員才能作為后備人才儲(chǔ)備，太平鳥(niǎo)只有打造出一個(gè)屬于自己的新媒體團(tuán)隊(duì)，才能解決客戶流失的問(wèn)題，與客戶維持較好的關(guān)系。此外，太平鳥(niǎo)服飾還要注重企業(yè)內(nèi)部新媒體人才的培訓(xùn)與儲(chǔ)備，要通過(guò)建立新媒體激勵(lì)升職機(jī)制，為新媒體人提供有前景的平臺(tái)，保障他們的薪酬水平，這樣才能留住高層次人才。內(nèi)部新媒體運(yùn)營(yíng)人才對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)模式是比較熟悉的，他們通常也有許多創(chuàng)意方案，能夠?yàn)槠髽I(yè)線上營(yíng)銷提供有創(chuàng)意的策劃，而一個(gè)企業(yè)吸引消費(fèi)者眼球的虛擬產(chǎn)品也就是創(chuàng)意想法了。（二）轉(zhuǎn)變新媒體營(yíng)銷觀念。在新媒體出現(xiàn)時(shí)，很多人還并不看好新媒體的作用，認(rèn)為新媒體投入過(guò)高，產(chǎn)出難以衡量，因此認(rèn)為還是要把重心放在傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)展上。太平鳥(niǎo)服飾更多的也是通過(guò)加盟的方式與第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，沒(méi)有真正打造屬于自己的新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，主要依靠天貓、淘寶等主流平臺(tái)進(jìn)行線上市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，這當(dāng)然值得繼承和發(fā)揚(yáng)，但也不能僅局限于主流平臺(tái)營(yíng)銷渠道，應(yīng)該聚焦目標(biāo)客戶，在全網(wǎng)范圍進(jìn)行宣傳推廣，積極接納新生事物，敢于嘗試新的營(yíng)銷模式，為企業(yè)營(yíng)銷把握新機(jī)遇。同時(shí)，要緊跟行業(yè)中的新?tīng)I(yíng)銷手段，積極向他們學(xué)習(xí)，加強(qiáng)彼此合作。在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代，各種新技術(shù)、新成果層出不窮，誰(shuí)抓住了時(shí)展的風(fēng)口，誰(shuí)就能搶占市場(chǎng)的先機(jī)。我國(guó)服裝行業(yè)已經(jīng)變得相對(duì)飽和，在發(fā)達(dá)城市面臨落后產(chǎn)業(yè)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，或者是向國(guó)外轉(zhuǎn)移，太平鳥(niǎo)就可以充分利用新媒體手段，簡(jiǎn)化國(guó)內(nèi)國(guó)際交易流程，降低交易成本，針對(duì)目標(biāo)客戶群體采取精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，將自身的產(chǎn)品特征展現(xiàn)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷手段的更新發(fā)展。（三）加大對(duì)新媒體營(yíng)銷技術(shù)的支持。每一個(gè)企業(yè)都要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在各個(gè)時(shí)期都保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前時(shí)代表現(xiàn)出知識(shí)化經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展的特征，企業(yè)要構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能再局限于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，而要突破傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷模式，構(gòu)建“線下+線上”雙向營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷是一種相對(duì)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式，只需要做好線下面對(duì)面的交易服務(wù)就可以完成交易。而線上營(yíng)銷，還會(huì)涉及媒體營(yíng)銷技術(shù)，只有不斷地創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷技術(shù)才能贏得先機(jī)。太平鳥(niǎo)不能盲目跟隨行業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展，走其他企業(yè)已經(jīng)走過(guò)的老路，而應(yīng)該站在新媒體專業(yè)角度，分析客戶的實(shí)際需求，從而制訂出可吸引目標(biāo)群體的營(yíng)銷方案，然后再利用互聯(lián)網(wǎng)，做全網(wǎng)引流。這需要加大新媒體技術(shù)的開(kāi)發(fā)力度，除了在主流平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷外，還要把微信、微博、抖音、快手運(yùn)營(yíng)起來(lái)。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著信息技術(shù)、5G、新媒體、電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷手段不再局限于傳統(tǒng)的線下單一營(yíng)銷，而更加注重線上營(yíng)銷渠道的開(kāi)發(fā)。其中，新媒體對(duì)企業(yè)的線上營(yíng)銷起到突出作用，特別是與時(shí)代主流文化相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，特別要注重對(duì)人們的個(gè)性化需求分析，及時(shí)為他們提供最新產(chǎn)品信息，才能抓住客戶的心理需求。本文以太平鳥(niǎo)服飾作為研究案例，對(duì)其新媒體營(yíng)銷做了較詳細(xì)的現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)太平鳥(niǎo)服飾新媒體營(yíng)銷方式為其帶來(lái)了客觀的利益，但太平鳥(niǎo)服飾在利用新媒體營(yíng)銷技術(shù)時(shí)也存在客戶維護(hù)困難、市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重的挑戰(zhàn)等問(wèn)題，最后從新媒體營(yíng)銷人才培養(yǎng)、觀念轉(zhuǎn)變和技術(shù)進(jìn)步等三個(gè)方面為其新媒體營(yíng)銷發(fā)展提出可行性建議，希望能為太平鳥(niǎo)對(duì)新媒體營(yíng)銷技術(shù)的利用提供參考。
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導(dǎo)購(gòu)肖萌在工作一段時(shí)間后，感到給顧客推薦服裝的成交率很不穩(wěn)定，碰上好穿身材的顧客她就比較省心，業(yè)績(jī)好些。但是，大多數(shù)顧客都是在身材上有不同程度的不足的，尤其是對(duì)那些體型嚴(yán)重不足的顧客，她就經(jīng)常是不知所措，想來(lái)想去也沒(méi)有適合的建議。由于判斷遲緩，等她好不容易琢磨出顧客適合的衣服時(shí)，大多數(shù)顧客也都已經(jīng)離店了。肖萌深感自己的專業(yè)技能匱乏，所以每遇到一個(gè)顧客，只能憑感覺(jué)為顧客推薦試穿的衣服。
自從參加了總部組織的顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)內(nèi)訓(xùn)課程，肖萌感到自己在顧客面前的自信力增強(qiáng)了很多，最初，她對(duì)所學(xué)過(guò)的形象顧問(wèn)式知識(shí)運(yùn)用得還不夠熟練，這對(duì)她為顧客選衣的速度有一定的影響，但是，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的零售應(yīng)用之后，她逐漸熟練了，目測(cè)診斷的推薦時(shí)間也縮短了，選衣的準(zhǔn)確率和成交率越來(lái)越高了。肖萌感到銷售時(shí)愈加得心應(yīng)手，半年后，她的銷售業(yè)績(jī)提高到原來(lái)的2倍。
營(yíng)銷界專家賴克海德和莎瑟的理論認(rèn)為：如果顧客的流失率每降低5個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的利潤(rùn)就能增加25%~85%，成本效益率將十分驚人；但從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中爭(zhēng)奪并保持一個(gè)顧客所耗費(fèi)的成本是保持本企業(yè)一個(gè)現(xiàn)有顧客的5倍。
在這個(gè)顧客容易稀缺的時(shí)代，什么才是店鋪終端的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？對(duì)所有的企業(yè)而言，至少有一項(xiàng)是不可或缺的，那就是管理顧客關(guān)系的能力，把一次性顧客轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，把長(zhǎng)期顧客轉(zhuǎn)化為終身忠誠(chéng)顧客。
“一分鐘顧客診斷術(shù)”的價(jià)值
一分鐘顧客診斷術(shù)，實(shí)際上就是讓導(dǎo)購(gòu)具備專業(yè)的個(gè)人形象顧問(wèn)的咨詢服務(wù)技能。但是，與形象顧問(wèn)不同的是，顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)需要快速的時(shí)間管理，這意味著你沒(méi)有大量的時(shí)間，可以緩慢的、長(zhǎng)篇大論的向顧客說(shuō)教，為他們提供服務(wù)。你必須在一兩分鐘之內(nèi)，快速地識(shí)別過(guò)濾顧客的主要形象特征和重點(diǎn)要領(lǐng)，進(jìn)而迅速地選出最適合該顧客的服飾搭配，立刻找出該顧客適合的服飾類型和風(fēng)格，包括適合的面料等等。
比如，針對(duì)顧客的體型不足可以迅速為顧客提供選衣的解決方案：
顧客身材矮小的選衣方案：
k選擇直線條紋短裙。
k穿有膨脹效果的淺色系服裝。
k合身的剪裁展現(xiàn)嬌小玲瓏的曲線。
k避免夸張的大方格、大圓點(diǎn)和粗線條。
k不要穿長(zhǎng)到腳裸的服裝，會(huì)令你顯得更矮。k避免使用體積過(guò)大的背包。
顧客上半身胖的選衣方案：
k穿上深下淺的服裝，可以平衡視覺(jué)。k細(xì)條紋有顯瘦的視覺(jué)效果。
k腰部有剪接的設(shè)計(jì)，可以吸引視線。k小型印花加深色系，有收縮效果。k可以不扣紐扣，敞穿罩衣。k顧客腹部凸出的選衣方案：
k寬松的上衣自然而不緊繃，蓋住腹部。k上身戴上配飾，將注意力上提至臉部。k避免系腰帶，這樣只會(huì)使腹部更凸出。k避免穿發(fā)亮的面料。
k避免穿短A字裙或長(zhǎng)A字裙。k顧客腰粗的選衣方案：
k穿合體的長(zhǎng)背心，配上窄褲。k穿褲子時(shí)用細(xì)腰帶。
k可以穿A字裙，使腰部細(xì)點(diǎn)。
k增加肩部裝飾，使視線移到上身。k避免引起對(duì)腰部注意的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。
精通顧問(wèn)式形象營(yíng)銷診斷技能的導(dǎo)購(gòu)，不但能夠快速識(shí)別顧客的主要形象特征，準(zhǔn)確的為顧客選擇適合的服飾，縮短一次銷售的時(shí)間成本，同時(shí)還能夠利用顧客在店的剩余時(shí)間，爭(zhēng)分奪秒地進(jìn)行二次銷售甚至是多品次銷售，從而讓客單價(jià)倍增猛進(jìn)。
相反，不懂得顧問(wèn)式快速診斷技能的導(dǎo)購(gòu)，則有可能連第一件服裝單品都很難讓顧客買單，甚至胡亂給顧客選衣，對(duì)于每一件衣服是否適合目標(biāo)顧客都有些模棱兩可，而且不僅如此，還會(huì)由于缺乏服裝知識(shí)和形象技能而展露出不自信的姿態(tài)，這樣，不僅容易自己心里沒(méi)底，也很難得到顧客的信賴。
要想成為一名出色的形象顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)，一方面可以通過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)獲得形象快速診斷的技能，另一方面則需要在終端實(shí)戰(zhàn)中注意顧客檔案特征的細(xì)化統(tǒng)計(jì)與專業(yè)分析，這就要求做好顧客檔案和關(guān)系的管理等基礎(chǔ)性的工作，以便大量獲得顧客形象特征及快速診斷的反復(fù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
重視對(duì)“顧客分析”的有效管理和利用
通常可以采取的有效管理顧客資源的方法有許多，我們可以集中分析店鋪的“顧客檔案”和“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”；重視網(wǎng)站、Email、電話、市場(chǎng)活動(dòng)等多種渠道的顧客需求信息；重視每一次銷售機(jī)會(huì)的分析，期望有更高的成交率；把“顧客分析”作為服飾店的資產(chǎn)來(lái)管理，將其“利用率”與業(yè)務(wù)績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)等。
終端的顧客關(guān)系管理，不僅僅是店長(zhǎng)的事，而應(yīng)該是每一位員工的事。服飾店建立顧客檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的目的就是利用“顧客反應(yīng)”來(lái)搜集分析顧客信息。
顧客信息主要包括以下內(nèi)容：
(1) 當(dāng)前服飾店產(chǎn)品組合是否合乎顧客的需要？(2) 產(chǎn)品價(jià)格是否可以在同業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中獲勝？(3) 服飾店產(chǎn)品陳列方式是否合適？
(4) 在什么場(chǎng)合下，什么樣的人會(huì)買下店中的哪類產(chǎn)品？顧客信息的收集包括以下方法：
(1) 顧客信息收集卡：每一位購(gòu)買了產(chǎn)品的顧客將自動(dòng)成為俱樂(lè)部的會(huì)員，需要填寫(xiě)詳盡的登記卡；
(2) 電話追蹤訪談：每隔一定時(shí)間應(yīng)對(duì)服飾店的顧客
進(jìn)行一次電話追蹤訪談；
(3) 店內(nèi)隨機(jī)訪談；
(4) 配合促銷活動(dòng)散發(fā)問(wèn)卷；
(5) 定點(diǎn)觀測(cè)：定點(diǎn)觀察記錄顧客對(duì)某件產(chǎn)品或服務(wù)的反應(yīng)；
(6) 員工座談：每月舉辦一次員工座談會(huì)。收集員工對(duì)顧客及顧客服務(wù)的看法和意見(jiàn)。
顧客信息系統(tǒng)的建立將有助于服飾店的經(jīng)營(yíng)者更好地培養(yǎng)固定顧客，但是培養(yǎng)固定顧客是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須要做到持之以恒。
培養(yǎng)固定顧客的具體做法如下：(1) 要了解顧客為了什么而花錢(qián)；
(2) 必須了解顧客需求的具體項(xiàng)目；
關(guān)鍵詞：服裝，電子商務(wù)，物流，法律
從2006年起開(kāi)始興起的服裝直銷企業(yè)在07、08年呈現(xiàn)了噴井式發(fā)展，眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C 網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)有關(guān)調(diào)研報(bào)告預(yù)計(jì)，未來(lái)10年，中國(guó)將有70%的貿(mào)易額通過(guò)電子交易完成，中國(guó)將在美國(guó)之后十年，進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)用戶的持續(xù)增長(zhǎng)為服裝類的電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了全新格局，基數(shù)龐大的網(wǎng)民及擁擠的實(shí)體渠道將服裝推到了電子商務(wù)的最前沿。但是如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)及對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的差異化策略來(lái)達(dá)到網(wǎng)購(gòu)企業(yè)健康良性發(fā)展卻顯得更為迫切。
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)作為一個(gè)完整概念提出是在二十世紀(jì)九十年代，其既非單純的技術(shù)概念也非單純的商業(yè)概念，而是現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)技術(shù)的結(jié)合體，它是一種由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、
標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。
電子商務(wù)一經(jīng)誕生就以超常的速度發(fā)展，并給人類經(jīng)濟(jì)、交往、生活帶來(lái)了巨大的變革，它改變了傳統(tǒng)的“面對(duì)面”式的商務(wù)交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務(wù)交易變成了一種“點(diǎn)到點(diǎn)”、“站到站”的商業(yè)數(shù)據(jù)互動(dòng)，極大地帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，增加了交易機(jī)會(huì)，降低了貿(mào)易成本。與傳統(tǒng)的交易手段相比，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)。
第一，虛擬的交易平臺(tái)。同傳統(tǒng)的商務(wù)行為不同，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為當(dāng)事人的活動(dòng)平臺(tái)。這種由數(shù)字化技術(shù)支持的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)成電子商務(wù)主體活動(dòng)的一個(gè)虛擬空間。在這一虛擬空間中，商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在很大程度上以數(shù)字方式進(jìn)行信息交互，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客體以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)形式，全部或部分地通過(guò)數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的媒介轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)存在，或者通過(guò)數(shù)字和虛擬的技術(shù)展現(xiàn)為可視的文字、聲音、圖像等虛擬的動(dòng)態(tài)形態(tài)。電子化、數(shù)字化和虛擬化構(gòu)成電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的一大本質(zhì)區(qū)別。
第二，無(wú)疆界的交易市場(chǎng)。電子商務(wù)的媒介因特網(wǎng)是開(kāi)放的、全球性的，因而電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的交互流動(dòng)也就打破了時(shí)間和地域的限制，這使得電子商務(wù)擁有了地地道道的“無(wú)疆界”的世
界性市場(chǎng)。無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)，無(wú)論在什么時(shí)間，只要能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，就可以方便地進(jìn)入全球市場(chǎng)，使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所提供的各種服務(wù)，享用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上龐大的全球信息資源。因此，互聯(lián)網(wǎng)的快速蔓延正使現(xiàn)代社會(huì)從工業(yè)化邁入信息化，進(jìn)而促使各行各業(yè)走上了信息化管理的升級(jí)變革之路，服裝行業(yè)也要適應(yīng)這種趨勢(shì)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)，服裝行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度、品牌以及技術(shù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的信息化管理水平是否能趕得上時(shí)代的步伐，成了服裝企業(yè)成敗的重要支撐。
二、我國(guó)服飾企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
服飾電子商務(wù)是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種針對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括服裝商品的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。我國(guó)服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個(gè)階段：孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。
從20世紀(jì)90年代開(kāi)始到2003年之前，我國(guó)服裝電子商務(wù)處于孕育期。當(dāng)時(shí)人們對(duì)電子商務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，開(kāi)始了嘗試和摸索；同期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和上網(wǎng)的便利也給電子商務(wù)的發(fā)展提供了外部條件。這段時(shí)間真正從事電子商務(wù)的企業(yè)很少，并且主要以B2B 電子商務(wù)為主。
2003年由于非典的爆發(fā)和淘寶網(wǎng)大量的廣告效應(yīng)，使得越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)了網(wǎng)購(gòu)并培養(yǎng)了大量的用戶，服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)絡(luò)熱購(gòu)的產(chǎn)品之一。這個(gè)階段可以說(shuō)是服裝電子商務(wù)的起步
期，C2C 電子商務(wù)得到了發(fā)展。
2005年P(guān)PG 公司將傳統(tǒng)服裝零售和電子商務(wù)結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了男裝B2C 直銷的新模式，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)男裝電子商務(wù)的空白，并以其獨(dú)特的商業(yè)模式吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注和青睞，服裝電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展期。此后涌現(xiàn)出了大量的服裝直銷電子商務(wù)平臺(tái)，比如凡客(Vancel) 麥網(wǎng)等等。
從2007年開(kāi)始服裝電子商務(wù)步入了發(fā)展期，特別是自進(jìn)入2008年來(lái)，專業(yè)服飾電子商務(wù)網(wǎng)站持續(xù)增加，并呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)、乃至井噴之勢(shì)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)，截至2009年12月，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.54萬(wàn)億元，規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量達(dá) 1.75萬(wàn)家，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模突破1250萬(wàn)；2010年1季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)單季交易額破萬(wàn)億。中小企業(yè)B2B 電子商務(wù)交易規(guī)模占比高達(dá)52.6%，成為對(duì)電子商務(wù)交易額貢獻(xiàn)最大的細(xì)分市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額將達(dá)10萬(wàn)億。而這其中，服裝服飾和3C 數(shù)碼成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力十大城市中最為熱賣的兩大類目。近六成(57.8%)的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者在網(wǎng)上買過(guò)服裝，服裝占到了全部網(wǎng)購(gòu)金額的約四分之一(23.5%)。2009年，我國(guó)服飾網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模從2007年的150億增長(zhǎng)到2009年的640億，同比增長(zhǎng)97%，預(yù)計(jì)2012年服飾網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模將比2009年增長(zhǎng)80%，達(dá)到 1150億元。其中，女裝成為最為熱賣的商品。
三、我國(guó)服飾企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題
（一）產(chǎn)品創(chuàng)新是服飾電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略短板
缺乏更為適合服飾電子商務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)中，只有35.4%的中小企業(yè)有獨(dú)立的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，而針對(duì)電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定制了獨(dú)立的產(chǎn)品線的僅有23.3%?？傮w而言，中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支撐力度還不夠，有40.7%的中小企業(yè)并沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做出任何相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制調(diào)整。
（二）缺乏IT 技術(shù)有力支撐是服飾電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)掣肘
信息化是電子商務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，從目前來(lái)看，我國(guó)信息化建設(shè)的進(jìn)程較慢信息化水平還有待進(jìn)一步提升。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示，這些企業(yè)的信息技術(shù)和設(shè)備投資僅占總資產(chǎn)的0.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10%的水平。而且對(duì)于服飾企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的供應(yīng)鏈能力問(wèn)題、配送及調(diào)撥能力問(wèn)題、退貨處理及售后服務(wù)問(wèn)題都需要服裝企業(yè)具備完善的企業(yè)信息系統(tǒng)。
（三）低效率的物流配送是服飾電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸 對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸和存儲(chǔ)等層面上，而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫(kù)存管理、物流成本控制等物流增值服務(wù)方面，尤其在物流方案設(shè)計(jì)以及全程物流服務(wù)等高層次的物流
服務(wù)方面還沒(méi)有全面展開(kāi)，難以提供包括計(jì)劃、規(guī)劃、咨詢?cè)趦?nèi)的全程的服務(wù)。
（四）不完善的法律環(huán)境是服飾電子商務(wù)發(fā)展的制度障礙 電子商務(wù)是電子技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)的結(jié)合，具有高技術(shù)性、全球性、虛擬性、無(wú)紙化的特征，造成了許多傳統(tǒng)的法律規(guī)則不適合于調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中的主體行為。它的出現(xiàn)給傳統(tǒng)法律帶來(lái)了沖擊和挑戰(zhàn)。
四、服飾企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略分析
（一）加強(qiáng)創(chuàng)新，提供更豐富的個(gè)性化產(chǎn)品
加強(qiáng)從有形創(chuàng)新到無(wú)形創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化，提供更為適合電子商務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)及產(chǎn)品。相對(duì)傳統(tǒng)的服裝購(gòu)買方式，網(wǎng)上購(gòu)買服裝主要有四方面的差異：一是習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是感知方式不同，在網(wǎng)上，消費(fèi)者只能通過(guò)服裝的圖文資料了解服裝，服裝是否合身及視覺(jué)效果無(wú)法通過(guò)真實(shí)試衣而感知；三是交流互動(dòng)方式不同，在電子商務(wù)情況下，經(jīng)銷商與消費(fèi)者只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電訊方式交流；四是時(shí)空不同，傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)環(huán)境下正好相反。而且服裝產(chǎn)品由于面料、加工工藝、版型、生產(chǎn)商等問(wèn)題，會(huì)造成產(chǎn)品的尺碼并不能嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)即便產(chǎn)品尺碼標(biāo)準(zhǔn)化了，由于每個(gè)人的體形各異，還是會(huì)有一些產(chǎn)品尺碼的問(wèn)題存在，這些都是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)必須面對(duì)
的問(wèn)題。
