時間：2023-03-06 16:07:00
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電工心得體會范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一周的電工實訓進行的緊張有序，使我們有在車間實習體驗。這次實訓是對實際條件下的依次模擬考核，使用的電壓在220伏到380伏，所以對我們的要求很高，弄不好會有觸電的危險，還有燒毀儀器，在實訓開始前老師告訴我們，安全放在第一，能馬虎，開電的時候要檢查一遍，還要通知其他人，以免觸電，老師又講了試驗時應注意的問題，然后我們按分好的組開始做試驗。
剛開始作一周實訓，以為要做很多試驗，發(fā)下材料一看才四個，這次電工實訓一共有四次試驗，第一個試驗是家用供電線路實訓，主要目的是要學會日光燈電路，一燈兩地控制，燈光可調(diào)電路，聲光延時電路，鍘刀控制電路的正確接法。以前我對家用供電線路的了解，只存在火線，零線。一些開關的連接，再實際生活中電是危險物，在家根本不叫碰，所以知道的不多。通過老師的講解使我們有了一定的了解，我們接的很順利，聲光延時開關必須用東西包住才能使燈泡亮。通過這次實訓讓我對家用點有了一定的了解。
第二個試驗是電動機反-正轉實訓，我們上學期有一定的理論知識，我想應該沒問題，可以做起來，可一做不是那一回事，接完后電機不轉，發(fā)現(xiàn)是接觸點不能吻和。我們將電壓改變后，電路恢復正常工作，電機開始反-正轉。這讓我懂的接線必須認真，不能馬虎。在做任何事都必須認真做。是我感受頗多。
第三個試驗電動機既可點動又可自鎖控制線路實訓，這個試驗線路和上一個沒有查別，在加上已經(jīng)做過二個試驗，我們對電器的應用有一定的熟悉。操作起來就比較順利，我從中學到了很多，讓我對電機有了新得認識，可以順利的進行調(diào)控。
最后一個試驗是工作臺自動往返循環(huán)線路實訓，要求我們通過實際安裝接線掌握有電氣原理圖變換成安裝接線圖的方法，并掌握行程開關的作用，以及機床電路的應用。這個試驗很復雜，我們接完線，打開開關，可機床不動，我們檢查線路，發(fā)現(xiàn)一個地方?jīng)]有連線，我們把線接上，機床動了。雖然和試驗要求不一樣，但我們很高興，因為它動了，我們有把線檢查了好幾遍，沒有發(fā)現(xiàn)問題，我們很著急，把高頻調(diào)到低頻，還是不行，最后我們把1、2、3、4它們換個來，機床動了，我們成功了。
一周的實習期瞬間結束了，但一顆熾熱的心依然還在那實習的場地依依不舍，特別是對咱們的指導老師很是敬佩。
通過幾天的實習，使我懂了許多許多的道理，真可謂是受益非淺啦，這次我們的實習任務，雖然算不上很重，其任務就是按圖安裝一些簡單的照明電路。原理談不上很復雜，但是真正要安裝起來那得費一把勁，由于是四位同學共用一個工位，最重要的是雙方協(xié)作精神，這一點我體會最深。
做工有條不紊的進行著，這項工作需要特別的細心，弄不好的話很容易讓自己做的一切從頭再來。首先，必須把安裝的器材清好檢查是否完好，再次就是要運用巧勁把每副夾子上好，牢固，一下午下來人累得是筋疲力盡，但看到自己安裝的效果，還是感到很欣慰的，再過一年半我們就要步入社會，踏上自己的工作崗位，但我感覺到一周的學習期就是以后生活的寫照，我會運用自己的書本知識和實踐能力去撐穩(wěn)，那在江中的風帆
第一次看著電動機通過自己動手接線轉起來，那種感覺是自豪的。自己在心里會說：呃，我也能讓電動機轉起來，哈，開心。加油，其實這蠻好玩的嘛。
我們的老師總是先給我們講一些理論的內(nèi)容，再準備讓我們接線。剛開始接線時我們就按著圖接下來，一點秩序也沒有，所以接好了的線看過去亂亂的像蜘蛛網(wǎng)一樣?，F(xiàn)在想到都覺得好笑。
電工認識實訓心得體會【2】 在這次為期40天的電工實習，我從感性上學到了很多東西，使我更深刻地了解到了實踐的重要性，范文之心得體會:中級電工實習心得體會。只具有理論知識是不行的，更要有動手能力。通過實習我們更加體會到學以致用這句話中蘊涵的深刻道理。
本次實習的目的主要是使我們對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的感性和理性認識;了解一些線路原理以及通過線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法;對電工技術等方面的專業(yè)知識做初步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，做到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實際操作能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才。以前我們學的都是一些理論知識,比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，而這一次的實習有不少的東西要我們?nèi)ハ耄瑫r有更多的是要我們?nèi)プ觯枚鄸|西看起來十分簡單，但沒有親自去做，就不會懂得理論與實踐是有很大區(qū)別的，很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這次的實訓就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。理論說的再好，如果不付諸于實際，那一切都是空談。只有應用與實際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習非常簡單，直至自己動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養(yǎng)了我們的責任感。這次實習很累，在安裝過程中我們都遇到了不少困難，理論與實踐是有很大區(qū)別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會得到，有思考，就有收獲，就意味著有提高，就增強了實踐能力和思維能力。
通過這一個星期的電工技術實習，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有以下幾點：
1.掌握了幾種基本的電工工具的使用，導線與導線的連接方法，導線與接線柱的連接方法，了解了兆歐表的使用方法等基本常識;
2.了解了簡單電工橫桿的安裝方法，掌握了一般開關的倒閘方法;
3.本次實習增強了我們的團隊合作精神，培養(yǎng)了我們的動手實踐能力和細心嚴謹?shù)淖黠L。
通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經(jīng)驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學習，并把握好方向。信息時代，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。而且，現(xiàn)在嚴峻的就業(yè)形勢讓我認識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰?？偠灾?，這次實習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!我會一如既往，將自己的全部心血傾注于工作上。我們的工作需需要有積極的工作熱情和踏實的工作作風。我將以這次培訓為契機，找準自己前進的標桿，在工作中向智慧型發(fā)展，在業(yè)務上朝科研型努力。
電工認識實訓心得體會【3】 電工實習是一門教我們電子線路設計與制作的基本技能的課程，老師的諄諄教導，同學的融洽合作，以及這門課程自身所散發(fā)出的強大的實踐性與趣味性一下子就深深的吸引住了我。第一顆圓滑漂亮的焊點，第一張自行設計的PCB版圖，以及生平第一次作出了可以用于日常生活的充電器，好奇，興奮，強烈的成就感，真的不知道該用什么來形容了。雖然說電工實習一搞就是一天，辛苦那是必然的，可是正所謂樂在其中，每一次的實習都像在玩游戲一樣極具有挑戰(zhàn)性，再苦也是值得的。
當右手第一次揮舞起烙鐵的時候，心情真是怎兩個激動了得!雖然經(jīng)過千辛萬苦才找到那種感覺;雖然時常也不乏出現(xiàn)一些虛焊點或是東倒西歪的焊點，雖然對自己第一次的杰作說實話有些厭惡，但是我仍然對此由衷的感謝。如果沒有那一天的練習哪里有我值得驕傲的充電器的誕生呢?
說起那個充電器，真的就是激動啊!!!記得小時侯我可是一個分裂份子，家里上上下下的電子器品沒有什么能逃脫我的魔抓的，但可惜的是它們只能有分離而沒有團聚的那一天。通過實習，我發(fā)現(xiàn)自己開始摸索到了一點門路。第一次如此清晰的了解組裝一個電器的全部過程，對整個充電器內(nèi)部又有了一個新的認識，原來無論哪都存有人類的汗水啊!
幾周的電工實習，讓我難忘的莫過于印刷板的手工設計，這東東如果沒有一定的耐心還真是棘手。就一個簡單的1：1圖，大小不到200平方厘米。不僅要考慮元器件的位置，還要計算導線的設計，不能有平行，不能有銳角，不能是直角，不能飛來飛去。整個圖片要求簡潔明了，哎~~~不枉我畫了四幅以上。沖動是魔鬼!試試畫下這個圖就知道，這就話真對啊!!!
總的來說，我對這門課是熱情高漲的。第一，通過實踐真正覺得自己可以做些什么了有點存在的小成就感;第二，通過電工實習，加強了我們的動手實踐能力和設計創(chuàng)新精神，。作為信息時代的大學生基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。第三，在電工實習的這些日子里，大家的團隊精神得到了很大的加強。我們不再是單體而是一個整體。大家都深深的感受到軍訓時所唱的團結就是力量不再是一句空話，我們是實體，通過團結合作完成了任務!
在這次為期兩個星期的實習中，一天天重復的工作讓我慢慢的習慣了作為電工所具備的耐性，不斷地練習讓我明白了熟能生巧，只有不斷的付出才能做到更好。
實習是教學與生產(chǎn)實際相結合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標。培養(yǎng)我們的團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。剛來到電工實習場，對所接觸到的一切都感到很新鮮，很陌生、很好奇、都想動手摸一摸、做一做、試一試。
這次的實訓重點培訓了動手能力，從看圖到看懂圖，再從認識設備到熟悉設備再到熟悉使用，從錯誤連接電路圖到正確連接電路圖。本次實習的目的電工專用設備主要是：使我們對電子元件及電路安裝有一定的感性和理性認識;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力。使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的應用型技術人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。在以前我們學的都是一些理論知識，好多東西看起來十分簡單，看著電路圖都懂，但沒有親自去操作，就不會懂得理論與實踐是有很大區(qū)別的。看一個東西簡單，但在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實訓就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。
在這次實訓中我學到了認識電路圖，根據(jù)電路圖連接實物圖，對新的電器元件能弄明白使用方法，并能正確的使用。不管是見過的沒有見過的電路圖，經(jīng)過了這次我都能自己看懂，不管是使用過的和沒有使用過的電器元件，經(jīng)過這次我能正確的使用，使我加深記憶。理論和實踐總是有距離的，比如，我每次接雙速電機啟動控制電路時，看似簡單的圖，但是在接得時候總是有看錯或者接錯，只有在自己檢查時才發(fā)現(xiàn)自己是看錯位置或者落了一條線沒有接，但當我實在檢查不出錯誤的原因時，只能去請教老師或者同學。所以，我們在學好理論的同時也要兼顧實踐，這樣才能夠在以后的工作中犯錯誤。
總的來說，我喜歡這門課程。第一，通過實踐真正覺得自己可以做些什么了有點存在的小成就感;第二，通過電工實習，加強了我們的動手實踐能力和設計創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學生基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。第三，在電工實習的這些日子里，大家的團隊精神得到了很大的加強。我們不再是單體而是一個整體。大家都深深的感受到軍訓時所唱的“團結就是力量”不再是一句空話，我們是實體，通過團結合作完成了任務!
實訓的時間雖然很短，但是我們學到的比我們在學校一年學的還要多，以前我們光只注意一些理論知識，并沒有專門的練習我們的實際動手能力。這次的實習使我意識到我的操作能力的不足，在理論上也有很多的缺陷。所以，在以后的學習生活中，我需要更努力地讀書和實踐。
維修電工實訓心得體會二：
了解電工的基礎知識，是進行電工實習、寫電工實習心得體會的前提條件。從事電力生產(chǎn)和電氣制造電氣維修、建筑安裝行業(yè)等工業(yè)生產(chǎn)體系的人員(工種)。從事電磁領域的客觀規(guī)律研究及其應用的人員，通常稱電氣工程師。特變電工，即特變電工股份有限公司。電工學，一門學科，與電子學相對，主要研究強電。也可以是電氣工程的簡稱。
其次，掌握實習的作用，有利于我們更有效的寫電工實習心得體會。一、驗證自己的職業(yè)抉擇，當大學生在了解自我的基礎上確定未來的職業(yè)理想時，需要以身試水，需要在真刀真槍的實際工作中檢驗自己是否真正喜歡這個職業(yè)，自己是否愿意做這樣的工作，舉例來說就是如果你想做個文案的工作，但是當你在廣告公司工作之后你發(fā)現(xiàn)自己不是很喜歡那種文字工作，那你就要反思自己的職業(yè)抉擇了，這樣就可以及時的糾正和反饋自己的職業(yè)發(fā)展軌跡。二、了解目標工作內(nèi)容，在確定自己適合文案工作后，那你就要明確文案的所有工作內(nèi)容，文案的一天都要怎么度過，文案的核心工作是什么，文案的邊緣工作是什么，文案要與那些部門打交道，文案的核心能力是什么，在了解工作內(nèi)容后就要嘗試著操作，爭取在實踐中把文案的工作都做了，也在操作明確自己的優(yōu)劣勢。
實習已結束，學習在繼續(xù)。為期兩周的電工實習暫告一段落。而此間的感受卻留給了我不可磨滅的印象：老師耐心的指導，精心的講解，好似給這如火的五月天下了場透心涼雨。
經(jīng)過實習，本不陌生的電機更顯熟悉。電機的結構特點，星型與三角形接法，在我腦中招來既去。還有工作原理在前面的報告中講的十分詳細，不再贅言。
原來電機在按鈕控制下正轉反轉電動停止也是件有趣的事。不過當銅絲扎進手指，瞬間變紅的疼痛也只有自己知道。
通過實習，動手能力更強了，對電路也不再抽象了。這次實習對以后的學習影響深遠，意義重大。
培訓心得體會的寫法： 心得體會，顧名思義是一個人在學習、生活過程中產(chǎn)生的想法和感受。近年來，全黨上下不斷加強黨員干部的學習教育，其目的也是通過各種手段，提高黨員干部的自身素質(zhì)，在學習過程中，養(yǎng)成寫心得體會的良好習慣，也是加強學習效果的方法之一。其關鍵點不在寫了多少字，而是自己學習后真實感受“所得”。為查證學習效果，筆者暗地里對部分“心得”人員進行交談，發(fā)現(xiàn)他們雖然寫了多少字的“心得體會”，卻對自己究竟寫了些什么都不甚清楚，學習目的更無從說起，說得不客氣一點，就是不愿意動腦筋，耗了時間花了精力，做了一個形式。
那么，心得體會到底應該怎樣來寫呢?筆者認為，首先還是要“多讀”，熟悉學習內(nèi)容，起碼要知道它到底講了些什么;其要多想，多對所學內(nèi)容進行分析理解，明白它的內(nèi)在含義;在寫“心得體會”的時候，要擺正心理態(tài)度，不要把它當成一件不堪重負的任務來完成——就算它原本就是一項繁重的任務，我們反正要花費時間與精力去做，為什么不能以一種愉快的心情去把它做好呢。事實上，許多成功事例都是從一件件小環(huán)節(jié)小事情方面積累起來的，我們要是能用心去寫好每一次的“心得體會”，說不定還會起到一舉多得的效果?！八淖ニ目础被顒右裁鞔_提出，要努力提高各級領導干部的理論素質(zhì)、黨性修養(yǎng)……堅定理想信念、把握正確政治方向，從而堅定不移地用科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作。對于我們黨員干部來說，更應該按照要求去學習并寫好“心得體會”，才能使自身素質(zhì)不斷得到提高，適應發(fā)展形勢。
維修電工實訓心得體會三：
通過這次實訓，我收獲了很多，一方面學習到了許多以前沒學過的專業(yè)知識與知識的應用，另一方面還提高了自己動手做項目的能力。本次實訓，是對我能力的進一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是非常有意義的.當然，這些都是后話。在實訓中學到的新的知識。是一個讓我們把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會，現(xiàn)在想來，有些其實并不難，關鍵還是在于理解。
剛剛開始的時候，感覺時間好長，2周的時間，折算成小時那時多少啊。但是從實訓開始后，才發(fā)現(xiàn)時間并不是我所想的那么漫長，這過程中遇到的問題，遇到的疑惑，光是要我們理解透都要花很長時間……2周后，才發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)接近尾聲，不知怎么的，之前一直期盼著這一天的到來，可是當這一天真正來臨時，才發(fā)現(xiàn)有點不習慣。習慣了每天一早就來到實訓場先選個位置好的實訓臺，找來好用的用具，習慣了每天接接線路，看看器材等等。
實訓中說沒壓力是假的，不光是身體上的，還是心理上的，在遇到的一次次難題和困難，都可能會慢慢地磨掉我們的耐心以及上進的那一份熱情，所以，遇到難題、困難，要沉著，不懂的時候可以與同學討論，可以上網(wǎng)查資料，查詢有關所遇到的困難，再之后可以請教知道老師，解決難題。
這一次的實習有很多的東西要我去想，更多的是要我去做，雖然一看電路圖都能懂，但沒有親自去做它，懂理論與懂實踐是有很大區(qū)別的，即使是看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我這次的實習就是要我跨過這道實際和理論之間的鴻溝。電工實訓是以學生自己動手，掌握一定操作技能為特色的。它將基本技能訓練和我們實際操作相結合，培養(yǎng)我的實踐能力，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。實踐出真知，縱觀古今，所有偉大事業(yè)無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的偉績。在實習中，我鍛煉了自己動手能力，提高了自己解決問題的能力。
八月的陽光透過窗戶，如流水一般瀉在辦公桌上，黃澄澄的令人喜愛。深陷在柔軟的椅子里，伏案沉思，光影交織中昨天與今天仿佛變得飄渺。一縷難言的思緒掠過心頭，我的目光跟著游離到了窗外。回首來時路，展望未來時，心里憑添幾多欣慰和感觸。
那一年的秋天，我踏進了一個名叫烏羅小鎮(zhèn)的基層供電所，當上一名農(nóng)電工，懷著興奮的心情和躍躍欲試的勁頭走上了工作崗位，開始與電力打起了交道。最初幾天，憑著滿腔熱情對新工作充滿了幻想和好奇，誰知一接觸到具體工作，我卻大失所望，無所適從，拿著一本本電費帳本，我無從下手；面對著一個個山遙路遠的村寨，我不知所措；聽著同事嘴里迸出一串串業(yè)務術語，我不解其意；看著別人忙碌地裝表、接線，我顯得那么多余，插不上手……眼前發(fā)生的一切，讓我感到失望、苦悶、寢食不安，工作時心不在焉，如坐針氈。所長看我個子小，怕我吃不得苦、受不了累，將我當寶貝一樣護著寵著。我卻不肯認輸，要求加入到最辛苦最一線的抄核收班，主動請纓下隊做電費抄收和線路管理工作。為了盡快打開工作局面，我挨家挨戶地抄讀電表、清理舊帳、核收電費，每天翻山越嶺走幾十里來回也不叫苦叫累。我是一個從不服輸?shù)娜?，在工作中不管碰到什么困難，我都盡力自己克服，努力完成自己的工作。
從那時起，我對農(nóng)電工的感受，可以用8個字來注解，那就是“苦累、清貧、渴望理解”?？嗬?、清貧這些體力及經(jīng)濟上的壓力我還能夠承受，但渴望理解卻是我們一線農(nóng)電工普遍的精神需求。當時我管轄的那兩個片區(qū)任務重，面廣量大且難度最高。加之上屆收費員遺留下來的一大攤子贅事，我不得不一村一寨、一家一戶從頭開始清戶理費工作。記得有一年的冬天特別寒冷，進入冬季的山區(qū)滿坡滿嶺都是雪，我提著裝滿用戶卡片的大手袋，撐著雨傘，步履艱難的去收繳電費，有時很晚才回到單位。每當我無數(shù)次走在鄉(xiāng)間小道上，摘一顆野果子，掬一口山泉，就感受到了農(nóng)電工的艱辛；當我得到用戶的理解和支持，滿載著零零碎碎的電費款，伴著晚風月色而歸的時候，就感受到一種滿足和自信，對工作和前途充滿了信心。
山鄉(xiāng)的水土養(yǎng)育了我，我秉承了山里人那種樸素而勤奮的韌性，從領導和同事們身上學會了理解和信任，體驗到人間真情，工作的不容易。由此我始終保持一種積極向上的快樂心態(tài)，向老同志虛心請教學習，自己孜孜不倦地專研業(yè)務。收繳電費其實是一項有學問的工作，只要用心去探索，去鉆研，去總結，就能學會很多東西，比如學會做人，學會勤奮，學會報恩，更多的是受益匪淺。農(nóng)電工有苦有樂，其中的酸甜苦辣是農(nóng)電工之外的人無法體會的，我從工作中收獲到一些感悟：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)催收電費，對象大多數(shù)是純樸善良的農(nóng)村人，要得到用戶的理解，首先要以身作則，以理服人，以真情待人，用實際行動打動人。有一件事對我的觸動很大，那是在片區(qū)一用戶家抄表收費，據(jù)村民講，這一用戶是當?shù)赜忻摹叭遣黄稹保３Ｍ锨飞踔辆芾U電費，還煽動其它用戶阻撓電費抄收工作。那天，我走進她家的時候，屋里一片漆黑，女主人一聲一聲在嘆泣，丈夫不見了蹤影，一打聽才知原來她家剛出車禍，要支付上萬元的賠款，丈夫借錢還債去了；當時她家的用電線路故障停電，幾天都沒有照明了。我收悉到這一情況后，天始有點幸災樂禍，但只一瞬間我的觀念轉變了過來，作為一個為民服務的電力人，我為剛才對女主人的幸災樂禍而羞愧，于是連忙幫她家查檢線路，很快就恢復了她家的照明。隨后，我照例抄好她有的電表，核算出是9元錢。我說：“大嫂，別哭，天災人禍誰也無法抗拒，就像用電理當交費一樣也不可抗拒的，這個月你沒錢交電費，我替你墊上，行嗎？”那天，大嫂滿含著感激的淚花，破天荒送我出了她的家門。從此以后，每月我到片區(qū)收繳電費時，大嫂都是足額上繳。與以往不同的是，她還主動勸說該片區(qū)的其它用戶交納電費，做起了義務宣傳員。
如下一級負荷出現(xiàn)短路或過載，該級變、配電所會迅速動作，切斷對下一級負荷的供電。常用于一半小型車間或工段的車間配電房就擔負著對該車間或工段動力及照明設備的配電盒保護作用。到了下午，張老師就給我們分配任務了：設計并裝配一個車間配電柜的模型，從低壓電網(wǎng)中接受電能并分配給具體的用電設備，且具有簡單的短路、過載及欠壓保護。老師還告訴我們評分的標準是線路的正確性和安裝的工藝性。
開工前看著前面一組完成的作品，大家都覺得兩天的工作時間會比較寬裕，我也暗自下決心要比前面一組做個更好。但是事實并沒有我想象的那么簡單。第一次看到這么粗這么硬的電線，而我們還要把這些電線用手拗得有棱有角的，所以一個下午下來同學們一個個都在叫手疼了，我現(xiàn)在還能感受到那次工作后留下的老繭。最后由于我太過注重工藝導致我沒能在規(guī)定時間里完成電路，大概又加班了一個小時，不過因為我電路良好的工藝，最終還是拿到了一個不錯的成績。
南京南瑞繼保工程技術有限公司專門從事電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、變電、配用電各個環(huán)節(jié)中保護、控制及其相關設備生產(chǎn)制造、系統(tǒng)集成、銷售以及技術咨詢和工程服務等項業(yè)務的子公司，是我國電力系統(tǒng)保護及控制設備的主要供應商，南瑞繼保已經(jīng)成為電力自動化行業(yè)的著名品牌。
**供電公司位于**省**市的**市，公司現(xiàn)有職工630人，年售電量60億KW.h，全年最大負荷120萬MW，線路長度780KM，管轄38座變電站（4座220KV變，23座110KV變電站，11座35KV變電站）。
二、學習體會
1、先進的管理理念，是企業(yè)不斷進步的保證
企業(yè)的發(fā)展進步與企業(yè)的管理理念有著密切的關系，參觀學習完畢，印象最深刻的是不管是南瑞繼保公司還是**供電公司，都有一套屬于自己的管理理念和激勵機制，就**集控中心來說，他們程序化的管理機制就是需要我們學習的，他們每日的工作和工作中的預控點都提前進行了詳細安排，每個人的工作和每日工作可以說都做到可控、在控，并實現(xiàn)層層管理，實時控制，確保了工作完成的質(zhì)量和提高了工作效率。
**供電公司實現(xiàn)先進的管理的同時，完善各種硬件的配套，借助軟件使工作安排程序化，使每位在崗的工作人員隨時隨地的都能了解到網(wǎng)上最新的信息。每位員工都從給單位干工作轉變?yōu)楣ぷ鹘o自己干，這就大大提高了工作的責任心，也提高了工作的效率。這種轉變不僅是理念的轉變，也是工作態(tài)度的轉變，**的每位員工都在不斷的努力，不斷的創(chuàng)新，使自己跟上社會發(fā)展的腳步。
2、先進的基礎設施，是企業(yè)發(fā)展的根本
南瑞繼保公司引進了先進的生產(chǎn)流程和嚴格的檢測手段，從而提高了其產(chǎn)品的質(zhì)量，使其產(chǎn)品在同行業(yè)中處于領先地位。
**供電公司加大了基礎硬件的投入，利用光纖將局域網(wǎng)與各個變電站、局區(qū)各單位實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，方便了工作人員，提高了工作的效率。在集控中心實現(xiàn)設備實時監(jiān)控，如在電網(wǎng)的經(jīng)濟運行方面，采用東方電子的無功優(yōu)化程序，使網(wǎng)內(nèi)的無功補償時刻都能實現(xiàn)就地平衡，提高了設備的利用率，增加了經(jīng)濟效益。
3、員工飽滿的工作熱情、高度的責任心是企業(yè)安全生產(chǎn)的保證
不管是南瑞繼保公司還是**供電公司，人員高度的責任心和飽滿的工作熱情都給我們留下了深刻的印象。他們對待每一項工作都能認認真真、仔仔細細，在操作中嚴謹、認真，不斷要求自己在業(yè)務上做到素質(zhì)過硬、知識全面，他們熱情、嚴謹、高效、負責、精藝求精的工作作風是我們所要學習的。
4、加強員工的培訓，創(chuàng)建學習型的班組是提高員工素質(zhì)的基礎
現(xiàn)在信息發(fā)展迅速，原有知識在短時間內(nèi)就會過時，不能靠吃資本、吃學歷過日子，應該靠真知灼見、真才實學。事實上，在大學里學到的知識在畢業(yè)時就已經(jīng)過時，如果工作后不繼續(xù)學習，將很快被淘汰。就這點我的體會很深，我剛到胡埭廣電時，有線電視還處于大批安裝時期，當時網(wǎng)絡為330兆hfc混合網(wǎng)，短短幾年就進行了三次大規(guī)模的改網(wǎng)，網(wǎng)絡升級到550兆再到750兆，現(xiàn)在正全面改為860兆雙向hfc混合網(wǎng)，光纖直接入戶的ftth網(wǎng)絡也不再遙遠。原先廣電的業(yè)務僅限于有線電視，現(xiàn)在全面推廣數(shù)字電視，拓展“有線通”寬帶業(yè)務，逐步發(fā)展互動電視業(yè)務。廣電事業(yè)快速發(fā)展的同時，要求廣電人員的知識、技術也必須緊緊跟上。同時我還體會到，學習不能局限于專業(yè)知識，知識面要拓寬，除不斷學習有線電視技術外，還要了解網(wǎng)絡知識，圖像處理技術、數(shù)據(jù)處理、信號加密壓縮等相關知識，以及社會、政治、經(jīng)濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，使自己立于不敗之地。
二、工作要有心。
對自己的工作要有熱心，對廣大用戶要有誠心，對事業(yè)要有忠心。廣電是服務大眾的行業(yè)，全心全意為人民服務是我們的宗旨，讓用戶百分之百滿意是我們的目標。我們的工作涉及到千家萬戶，與群眾的日常生活息息相關。俗話說“百姓百姓百條心”，每個用戶都有各自的利益出發(fā)點，對待用戶要誠心誠間，處理問題不能一刀切，要細致耐心，要把用戶的利益放在第一位。在工作中要時時處處做有心人，善于動腦筋，觀察問題、處理問題；要勤于思考，樂于奉獻，勇于拼博。在工作中還要有求異心，要有自己的想法，敢于堅持自己的觀點、敢于向習慣和權威挑戰(zhàn)。工作還要有恒心，要有不怕壓力、不怕失敗、堅持到底的頑強毅力。
三、業(yè)務創(chuàng)新。
目前，廣電網(wǎng)絡公司的主要業(yè)務包括：1、傳統(tǒng)業(yè)務：有線電視、正在開展的數(shù)字電視；2、增值業(yè)務：“有線通”寬帶、企業(yè)數(shù)據(jù)專線及idc業(yè)務，原有的增值業(yè)務數(shù)據(jù)廣播及遠程教育隨著寬帶網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)漸漸萎縮慢慢退出市場。由于有線電視的傳統(tǒng)定位，增值業(yè)務一般另外設置機構獨立開展，造成的結果是參與市場競爭的新業(yè)務發(fā)展困難，無法形成廣電的新的業(yè)務增長點。圍繞廣電網(wǎng)絡公司已經(jīng)開展和即將開展的業(yè)務，進行戰(zhàn)略調(diào)整，再造業(yè)務鏈，形成業(yè)務關聯(lián)、互相帶動、降低運營成本，十分必要。
雖然有線電視依舊是壟斷性質(zhì)，但是考慮今后可能的競爭因素，寬帶業(yè)務和電視業(yè)務應該更加緊密的結合起來；企業(yè)數(shù)據(jù)專線業(yè)務、idc（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）業(yè)務的目標用戶是集團用戶市場，與廣電傳統(tǒng)的有線電視業(yè)務相關性不大，但是在升級改造后的新一代廣電信息網(wǎng)當中，這兩種業(yè)務的市場地位非常重要，廣電idc業(yè)務及專線用戶設置服務器的增多帶來的訪問量增加也會在一定程度上降低廣電網(wǎng)絡公司的互聯(lián)網(wǎng)運營成本，提升廣電信息網(wǎng)的網(wǎng)絡價值。
授課老師有科研院校的教授、有現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的專家、有從事現(xiàn)場管理工作的機電礦長。大家從不同專業(yè)、不同角度講解了機電專業(yè)知識和先進的管理方法，特別是中煤協(xié)會的劉峰教授講解了煤炭行業(yè)在能源中的地位、未來煤炭的發(fā)展方向和機電在煤炭生產(chǎn)中的重要地位。譚國俊老師通過礦井提升改造案例，講解了未來電氣傳動技術的發(fā)展方向和現(xiàn)階段的使用效果。通過變頻改造使傳動技術和控制，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，為提高生產(chǎn)效率和設備的安全可靠性，提供了重要的保證。山東能源專家講解了礦井井下水處理，礦井余熱利用，工作面乳化液的正確使用的研究，從節(jié)能、環(huán)保方面，使我們了解了更先進更環(huán)保的先進技術。
以上專家的講解，使我們明白了隨著機械化程度的提高，機電運輸在煤礦生產(chǎn)中占據(jù)了越來越重要的地位?！岸嗌显O備，少上人”，先進節(jié)能的機電裝備和自動化控制，無人值守是未來機電發(fā)展的方向。一些新技術，新工藝代表了煤礦機電的最高水平，而且已經(jīng)很好的應用到了礦井生產(chǎn)中，這是我們平時在現(xiàn)場工作中，很少接觸的東西，讓人聽后耳目一新，開闊了思路，增長了見識，使我們今后在設備提升改造選型時，明確了方向和原則，感受很深。
機電管理的重點是“四大件：運輸提升、通壓風、供電、排水”。難點是采掘頭面移動設備的管理，如何抓住重點，解決難點，一直是我們從事機電運輸人員的主要工作。來自兄弟公司的幾位機電礦長介紹了本單位有效的做法，值得學習借鑒。車集礦介紹了在電氣防爆及電氣保護安全評價方面的經(jīng)驗。如何制定完善的評價標準，創(chuàng)造性的開展、自檢、互檢、抽檢，杜絕電氣失爆，規(guī)范管理，取得了一定的效果。中馬村礦介紹了副井提升系統(tǒng)安全評價，通過對標評價及時發(fā)現(xiàn)提升系統(tǒng)存在的隱患，并組織專業(yè)技術人員分析原因，制定措施。按“五定”原則閉環(huán)整改。確保了提升系統(tǒng)安全可靠運轉。演馬礦介紹了采掘三化管理，陳四樓礦介紹了無極繩絞車使用經(jīng)驗交流。雖然礦井情況不盡相同，但一些做法和一些工作思路值得我們學習。通過本次學習，結合我礦機電工作開展情況，在以下幾個方面還需加強。
雙基開展以來，我們雖然做了一定的工作，但對照標準，現(xiàn)場還有很多不規(guī)范的地方，需要進步改進。
一、按公司規(guī)定做好隱患排查和重大隱患自述制度。
過去總認為隱患排查就是檢查，通過學習交流，進一步理解了隱患排查就是認真分析系統(tǒng)存在的問題。隱患造成的原因從制度層面和現(xiàn)場管理方面，提出整改措施，按“五定”原則進行處理，是隱患的深層次剖析。對排查出的重大隱患要制定計劃、跟蹤處理直至銷號。使隱患治理真正做到零盲區(qū)、零擱置、零反彈、零隱瞞，進一步提高了隱患治理水平。
二、做好“三大保護、架空乘人裝置、電氣防爆、電氣保護”的安全評價。
2021企業(yè)員工全國安全生產(chǎn)電視電話會議心得體會一上小學四年級時，我對電產(chǎn)生了無限的好奇。一個星期天的上午，我瞞著家人和一個小伙伴想偷偷地改裝家中的電燈線路，但當時的我們還不知道改裝線路前應該先把閘刀拉下來切斷電源，只好利用停電的機會冒險進行。當我用小刀把電線的絕緣層割破正要連接導線時，我的伙伴一下子把我拽了回來，一抬頭我才發(fā)現(xiàn)頭頂?shù)臒襞萘亮?當時我的心嘣嘣地跳著，好險啊，幸虧他發(fā)現(xiàn)的及時，才使我免受了一次被電擊倒的危險，這件事后來被家人狠狠地訓斥了一頓，但當時的我還未意識到什么是真正的冒險。參加工作以后，親眼見過因違章操作而被電死的人和旁邊哭得死去活來的親屬時，我才真正意識到，違章冒險就是在拿自己的生命開玩笑?，F(xiàn)在那刻骨銘心的一刻還深深地印在我的腦海中，如今我的一生都在感謝那位曾救過我一命的小伙伴，感謝他在關鍵時刻拽了我一把，那一把把我從死神的邊緣拉了回來，也把我從無知幼稚的冒險中拉了出來。從此，不管干什么事，我都首先考慮安全。因為安全不是一句空洞的口號，而是關系一個人的生與死，一個家庭的圓滿與殘破，關系到一個社會的溫馨與悲切的大事。
從我童年時的那次冒險可以看出，事故的發(fā)生是因為人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)同時存在且通過加害物體導致的，如果把人的不安全行為稱為“違章”，把物的不安全狀態(tài)稱為“隱患”，那么“違章”一旦遇到“隱患”，必然會導致事故的發(fā)生，但如果消除事故鏈中的任何一個因素，就能防止事故的發(fā)生。美國的海因里希統(tǒng)計分析55萬起事故結果表明，每發(fā)生一起重大事故前，平均發(fā)生過29起輕傷和300起無傷害事故，這就表明造成人身傷害事故之前，有多起輕傷和未遂事故是最普遍的，因此預防事故的著眼點不是傷害事故，更不是死亡事故，而是無傷害事故，即事故前兆。只有盡早盡多地發(fā)現(xiàn)事故前兆，并加以控制，未雨綢繆，防患于未然，才能最大限度地減少事故的發(fā)生。當然，企業(yè)用于安全和勞動保護方面的投資，多數(shù)不能取得立竿見影的效果，但安全不存在“亡羊補牢”之說，更不存在“幸運”之論。同志們，講安全沒有過頭，因為一個小小的隱患常常就是成千上萬元的損失;講安全也沒有終點，因為一次小小的違章操作就會導致一個血淋淋的事故。在我們中國有一個非常吉祥也非常誘人的成語叫做“五福臨門”，到底什么是“五?！蹦?第一福是長壽，第二福是富貴，第三福是康寧，第四福是好德，第五福是善終。這五福加起來呀，就是我們每個老百姓心中永遠向往的最美好境界。然而這一切都是由生命的安全作為載體的。四分場的一個電工師傅在退休前愛惜地撫摸著用了近十年的安全帶說：“這根安全帶呀很結實，它的一頭系著我，另一頭系著一個幸福的家?！彼园踩且粋€永恒的話題，誰看重它，幸福就會與誰相伴;誰鄙視它，誰就會跌進痛苦的深淵。
我們廠曾經(jīng)編寫過一部叫做《傷亡事故警示錄》的小冊子，雖然只有薄薄的一小本，卻記載了__廠歷史上所有的重大傷亡事故。時間從建場初期因條件簡陋中暑死亡到現(xiàn)在因電擊致死，死亡事故的性質(zhì)從自然雷擊到違章操作，死亡的人員從臨近退休的老人到風華正茂的青年，這本小冊子是__廠建場四十多年來，人與自然艱苦抗爭的一部血淚史。廠現(xiàn)在所使用的幾十種安全管理制度，如《__廠防雷電安全管理制度》、《安全例會制度》、《特工種管理制度》等就是從以前這些血淋淋的事故中凝煉出來的。過去人們的鮮血都已經(jīng)流了，今天的我們還有什么理由不去好好地珍惜呢?有一句話說得好：既然你想幸福地活著，就沒有理由漠視安全。創(chuàng)千日安全生產(chǎn)不易，造長久萬家燈火更難。為了創(chuàng)造一個和諧安全的工作環(huán)境，廠堅持用系統(tǒng)的思路、創(chuàng)新的觀點來對待安全工作，努力在企業(yè)內(nèi)塑造安全文化。從去年開始，發(fā)動了“安全生產(chǎn)正計時”活動，提出了“安全生產(chǎn)是條射線，只有起點沒有終點”的口號，把別人的事故當成自己的教訓，把過去的事故當成現(xiàn)在的隱患，構筑了全員、全方位的安全思想防線。截止今天，我們廠己經(jīng)實現(xiàn)安全生產(chǎn)511天，保持了長期安全生產(chǎn)的最好記錄。
今年春天以來，在我們國家流行的非典型性肺炎給我們帶來了不少恐慌，SARS病毒是隱蔽的，我們用肉眼看不見它，但它的對手——我們卻是光明的，我們所組成的是一個曾經(jīng)遭受過多次溫疫災難的民族，是一個產(chǎn)生過張仲景和華佗的民族，是一個從千百萬個漢字中提煉出“萬眾一心，眾志成城”的民族。如今的“非典”再也不像以前那么肆虐了。安全事故也像SARS病毒一樣，我們無法判斷它發(fā)生的準確地點和時刻，而且很多傷亡事故從發(fā)生到結束的速度很快，人們不可能在很短的時間內(nèi)作出反應，但這并不是說事故是不能預防的，因為我們的國家有對人民的安危時時感到“揪心”的新一代領導集體，有去年剛剛頒布的《安全生產(chǎn)法》，有千千萬萬個向往平安和幸福的人民，我們的國家正在一天天變得富足和安寧。
2021企業(yè)員工全國安全生產(chǎn)電視電話會議心得體會二安全是什么?安全是涉及生命最直觀的詞語。安全無時不在我們身邊，但千萬不要輕視安全，安全是我們企業(yè)的生命命脈，安全更是我們?nèi)松拇?。安全不是掛在嘴邊的口號，更不是懸于醒目處的標語，安全是企業(yè)實實在在的效益，與個人生活、工作的每個細節(jié)緊密聯(lián)系。
人的生命只有一次，每一個人都想笑語長在，每一個家庭都愿幸福美滿，每一個企業(yè)都愿興旺發(fā)達，然而這一切都離不開安全，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，是我們路橋企業(yè)的天字號大事。
責任重于山，許多安全事故的發(fā)生，并不在于制度的缺失，而是在于責任意識的淡薄，在于管理安全工作的不到位，將責任落實到工作，可謂是切中要害。多數(shù)施工工人對沒有進行安全生產(chǎn)培訓及沒有簽訂用工合同不以為然;不少民工在沒有采取任何保護措施下進行高空作業(yè);還有一些人們無視工地外圍的警示牌，徑直走進施工區(qū)….這一幕幕令人心驚肉跳的場面，他們自己卻早已習以為常。他們也許覺得戴安全帽、系安全帶這類小事沒有必要，殊不知正因為這些細節(jié)上的省事，最終讓他們悔憾終生。
針對存在責任真空的問題，我們要做到安全生產(chǎn)，落實為主。要將責任落實全方位融入安全生產(chǎn)在中，以責任落實推動安全生產(chǎn)工作落實，以安全生產(chǎn)落實、風險控制到位體現(xiàn)責任制的落實，通過責任落實保安全，確保企業(yè)安全穩(wěn)定的局面。安全責任重在落實，應著力完善安全生產(chǎn)責任制，保障安全生產(chǎn)責任傳遞到崗、落實到每一個人，同時，努力提高人員的安全意識和技能，深化安全生產(chǎn)思想保障工作。
落實好安全生產(chǎn)的各項工作，必須要有嚴謹細致務實的工作作風?！疤煜麓笫卤刈鲇诩殹?，落實在于細節(jié)、細節(jié)決定成敗。安全生產(chǎn)是人命關天的“天”字號工程，更要我們工作中細致入微。要居安思“微”，在細微之處，在每一個細小的環(huán)節(jié)，多想多查，看還有沒有“漏洞”、還有沒有不到位的地方，哪怕是員工的一個意念。絕不能大而化之、粗枝大葉。這就要求我們一定要大處著眼，小處著手，抓到生產(chǎn)中每一個細小的環(huán)節(jié)，抓到員工頭腦中。
在各個建筑單位單位隨處可見“安全生產(chǎn)大于天”的標語口號，由此可見安全發(fā)展對于一個項目的重要性，然而在生產(chǎn)中仍有許多都是人為的責任事故，究其原因是由于麻痹大意思想的泛濫，不把細小環(huán)節(jié)當回事。一個小小違規(guī)操作行為表面上看微不足道，但實際上卻蘊藏著巨大的危機。
千里之堤毀于蟻穴。一點疏忽，一點大意往往是一起重特大安全生產(chǎn)事故的起因。黑龍江哈五公路擴建工程“八死兩傷”事故還在人們的議論中，京滬高鐵墜落“三死一傷”事故還在刺激著人們的神經(jīng)……這每一啟安全事故的發(fā)生對于我們來說都是一個預警和提醒。
生命只有一次，不能自欺欺人的在鋪滿火藥的鮮花草坪上過那僥幸的生活。安全工作無小事，安全工作只有起點沒有終點。讓我們抓好安全生產(chǎn)工作的落實，來扼殺百分之一的大意，千分之一的僥幸，萬分之一的偶然。
2021企業(yè)員工全國安全生產(chǎn)電視電話會議心得體會三安全是什么，安全就是生命。只有確保了安全，生命才會美麗精彩。
說起安全，每個人都知道該怎么做，但是你真正重視了嗎?施工中你戴好安全帽了嗎?走馬路闖紅燈了沒有?……世上每天都有很多不幸的事情在發(fā)生，生命就像珍貴的青花瓷，是那么脆弱，只要一失手就會變成碎片。我們只有更了解生命的意義，才能讓不幸離我們遠些，安全離我們更近些。我們要為自己和他人的安全著想，不要讓寶貴的生命消失。生活在這個世界上，安全就是我們生活的基礎課程，只有學好了這門課，才能開始你豐富美好的生活。
人一生最寶貴的是生命，生命屬于每一個人只有一次，所以我們要好好愛惜生命，從小養(yǎng)成好的習慣。從我們來到了人世間，父母愛的嘮叨就開始伴隨著我們成長。從每一個最細小的動作開始:慢點吃，別嗆著了;別爬到床邊會摔下去的;站穩(wěn)扶好別倒了;路上騎車小心點，別回家太晚了……等等，沒等我們?nèi)フ嬲捏w味那些話的含義，我們也就長大了，愛又讓做了父母的我們不由自主的沿著前輩的話語引導著我們的下一代。其實我們的親人所重復的話語的真正含義，就是希望我們能夠健康安全。大家都在重復著同樣的話語，雖然有些啰嗦乏味，但只要用心留意會發(fā)現(xiàn)，在這平淡無奇的話語里，卻凝聚著親人、同事、朋友最深的愛意與關懷。我們曾一千遍一萬遍的強調(diào)一定要注意安全，“安全”兩字說起來就這么簡單，但做起來就不簡單了。
安全是一個永恒的主題，它是人類最重要、最基本的要求，安全生產(chǎn)既是人們生命健康的保障，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎，更是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的前提條件?！半[患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，逆耳的忠言利于行啊!天天說安全，時時話安全，但久而久之未見出任何事，就會使一些人產(chǎn)生了麻痹思想。水電建設集團在__年發(fā)生的生產(chǎn)安全事故我們還清晰的記得:5月28日，水電五局尤馬水電工地發(fā)生一起交通事故，死亡4人。8月1日，水電八局谷拉電站起重設備門機在檢修保養(yǎng)過程中，發(fā)生傾倒機械事故，死亡14人，傷3人;8月15日，水電三局分包商在平頭電站架橋時，發(fā)生高空墜落事故，死亡2人。如果當時他們能想到一點點安全，這人間的悲劇就不會發(fā)生。然而所有的如果都無法實現(xiàn)，他們就匆匆的走了，給親人留下的是撕心裂肺的痛哭，給我們留下的是沉痛的思考和那血淋淋的教訓。
慘痛的事實告訴我們：重視安全生產(chǎn)，不能僅僅停留在口頭上、規(guī)章制度的文件里，必須落實到議事日程和操作流程上。然而，有些人就是對安全生產(chǎn)重視不夠，或存僥幸心理，往往是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，甚至把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益對立起來，認為安全生產(chǎn)是可有可無、不見成效的工作，直到釀成大禍才后悔不迭。其實，好多事故都是由于安全工作做不到位或違反操作規(guī)程，蠻干、盲干造成的。
安全生產(chǎn)要求我們大家要繃緊安全警鐘長鳴這根弦，進一步強化“安全第一、預防為主”的思想觀念，不斷總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，重在防患未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全監(jiān)督管理部門在建立健全規(guī)章制度的同時，加大監(jiān)督、檢查、管理的力度，督促企業(yè)加大對安全生產(chǎn)的投入，加強職工的安全生產(chǎn)教育和培訓，使軟、硬件同時到位。
2021企業(yè)員工全國安全生產(chǎn)電視電話會議心得體會四再過幾個月就是我們偉大祖國的__周年慶典了。當全國人民都沉浸在這喜慶的節(jié)日里，享受國家繁榮昌盛的幸福時，我的同行朋友們一定也感覺到了肩上責任的重大，因為保障這幸福生活的一個不可或缺的基石就是安全。記得我在部隊時首長給我們講安全工作，說安全工作是一項“保底工程”。我們所有的努力、所有的收獲、所有的幸福就像是盛裝在一個杯里的水，而安全就是這個水杯的杯底，一但破了、漏了，不管裝得多滿頃刻之間都將化為烏有。這比喻真的太恰當了，這正說明了我們安全工作的重要性。也許很多同行朋友都遇到這樣的情況，自己單位的安全工作不被重視和理解，尤其是生產(chǎn)性經(jīng)營單位的朋友可能更深有體會。生產(chǎn)部門只顧盲目的生產(chǎn)而忽略了安全工作的重要性，并以生產(chǎn)效率為由推諉、敷衍安全工作的進行。為什么會有這樣的現(xiàn)象?因為效率是企業(yè)的生命線，企業(yè)的生存和發(fā)展源于效率!企業(yè)發(fā)展好了造福于社會，讓人民群眾的生活越來越幸福了，可是人們偏偏忽略了一點那就是“安全是效率的生命線”!沒有安全的保障談何效率?正所謂皮之不存，毛將焉附?
所以說“安全”才是企業(yè)的第一要素!才是我們幸福的基石!當然，很多企業(yè)還是非常重視安全工作的，花了很大的人力物力去開展這方面的工作，可是這樣一來又會有人質(zhì)疑了?企業(yè)付出了成本，效果在哪里呢?看不見也摸不著!其實啊它的效果就在于什么都看不見!就像國外的一句諺語：沒有消息就是好消息。讓企業(yè)每時每刻維持正常的運轉狀態(tài)，沒有安全事故的壞消息!這，就是安全工作的效果!為什么安全工作者每天巡查，卻總還是會有安全事故的噩耗傳出呢?是當事責任人沒有意識到安全工作的重要性?還是沒有嚴格執(zhí)行安全工作操作的標準呢?我覺得這些都不是主要的原因，思想的麻痹才是罪魁禍首!孟曰：生于憂患，死于安樂，在平安無事的日子里看不見鮮血放松了思想，這最終必將導致死難!這不是危言聳聽，這是用無數(shù)次血的事實換回來的教訓!居安思危方能無患，這是我們安全工作者的神圣使命!或許我們兢兢業(yè)業(yè)卻默默無聞，亦或許還要承擔別人的質(zhì)疑和不解，但這無法阻擋我們一如既往的為安全工作付出的熱情和心血!如果說企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了社會的幸福，那我們的工作就是幸福的基石!當人們享受著每一天幸福生活的時候，那，才是對我們安全工作者默默付出換來的巨大回報!謝謝!
作為一名在電業(yè)戰(zhàn)線工作多年的職工，對安全生產(chǎn)的感觸頗為深刻，記得剛參加工作時，對于“電”這個特殊商品，認識不夠明確。生活中亂拉亂接，不守規(guī)矩。工作中高壓部分有時忽視安全距離，險象叢生;使用低壓電器不注意裸露部分會造成的短路后果，多少人留下了終身烙印。在后來的工作中，吃盡了苦頭，償遍了澀酸苦辣。一次次同事流血的教訓，一件件電弧灼傷使人心痛的事故經(jīng)過，一幕幕頃刻間人仰車翻的事故現(xiàn)場，再加上親身經(jīng)歷過觸電的難受感覺，使我對安全生產(chǎn)有著一種特別的體會。
安全生產(chǎn)、人人有責，這絕對不是一句空話，是多少先輩們用血的教訓換來的經(jīng)驗總結。在我們電力行業(yè)，除抄表收費、報裝接電外，絕大部分一線施工班組都是群聚式作業(yè)，如果沒有人人負責的責任心，你的，我的，勢必會造成個體的行為由于某一個動作不規(guī)范，或某一項任務超出了工作范圍，在不經(jīng)意之間埋下安全隱患或者造成發(fā)生不安全事故的可能性。這樣的例子舉不勝舉，道理是淺顯的，但教訓是十分深刻的。記得有一年在一次變電站預試清掃工作中，有一位工作人員擅自擴大工作范圍，造成本人大面積電弧灼傷，最終不治而亡的事故。事故的發(fā)生是這樣的，當時110kv甲母線停電，所有設備預試清掃，由于是部分停電，乙母線還在運行，甲乙母線最邊兩側的龍門架是相通的，運行人員在龍門架上做了安全措施，并懸掛了”禁止攀登，高壓危險“的標示牌。當工作到中午休息時，工作負責人安排大家吃中午飯，然后休息一會統(tǒng)一開工，就這位員工思想開了小差，工作負責人的話根本沒有聽進去，打著自己的小算盤，因為家里有事，想著如何早點回去，便吃完飯后誰也不告訴，在無人知曉失去監(jiān)控的情況下向龍門架走去，安全警示牌的提醒沒有擋住他違章作業(yè)的腳步，安全規(guī)程規(guī)定“不準一人在電氣設備上工作”的禁令也沒能阻止他違章作業(yè)的欲望，有的只是提前完成任務早點回家的想法，一步步朝著自己設想的環(huán)節(jié)走去，當人們聽到慘叫聲循聲望去時，只見一個火球一樣的東西從龍門架上掉下來，重重地摔在了電纜蓋板上，經(jīng)緊急送往醫(yī)院全力搶救，但終因傷勢嚴重而離開了我們，承重的打擊，無聲的教育，深深的刺痛了我們的心，久久不能回到工作的狀態(tài)中來，好些日子都使我們腳步沉重，打不起精神，教訓是十分深刻的?，F(xiàn)在回想起來，還歷歷在目，久久不能忘懷。如果當時工作負責人負責任，留一個人看現(xiàn)場，就會阻止不讓他進行工作，悲劇可能就不會發(fā)生;如果同事們負責任，和他一起吃飯，同時工作，同事可能會阻止他的這種違章行為，悲劇就可能更不會發(fā)生;如果自己對自己負責任，想想單位的紀律，想想工作中應該遵守的規(guī)章制度，想到家中的親人在盼著自己平安歸來，單位的領導和同事們在期望著自己，為祖國和人民做出更大的貢獻。如果在此時心里還有安全二字，往安全方面想一下，安全警示牌就會擋住違章的腳步，悲劇就不會發(fā)生。但是沒有太多的如果，留下的只是血的教訓，親人的悲傷和同事們無盡的哀思。
安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度說起來也不少，有防人身事故方面的，有防設備方面的，有防交通方面的，還有防火防洪方面的。還有好多方面真可謂門類齊全，覆蓋面寬廣。但是在實際工作中要求遵守起來，確實很難，多少人嫌麻煩怕啰唆，多少人不愿意遵守，認為是多此一舉，把單位領導的要求和安全監(jiān)督人員的檢查，看成是對自己過不去，看成是挑毛病，找茬子，沒有把遵守規(guī)章制度看成是自己工作的一部分，沒有從內(nèi)心深處認識到安全生產(chǎn)的重要性。不論發(fā)生什么性質(zhì)的事故，只要仔細分析，就會發(fā)現(xiàn)是不執(zhí)行安全規(guī)程由于違章造成的。譬如誤操作事故，就是不按操作規(guī)程執(zhí)行造成的，或者是不按調(diào)度命令執(zhí)行造成的，或者是不按行業(yè)規(guī)程執(zhí)行造成的?？傊沁`反安全規(guī)程造成的。再譬如經(jīng)常遇到的不遵守規(guī)程的情況，進入施工現(xiàn)場不戴安全帽、高空作業(yè)不系安全帶、操作過程中不戴絕緣手套、不穿絕緣鞋等現(xiàn)象。這些措施，安全規(guī)程中有著明確的規(guī)定，但就是有人不遵守，拿生命當兒戲，血的教訓沒能喚醒遵守安全生產(chǎn)法規(guī)的自覺性。截止目前誤操作事故還在發(fā)生，不遵守規(guī)章制度發(fā)生的各種不安全現(xiàn)象還在我們的生活中重演，應該引起我們的足夠重視，把遵守安全規(guī)程作為我們的自覺行動，杜絕各類事故的發(fā)生。
安全是我們電力行業(yè)永恒的主題，永遠都不會改變，因為我們面對的是高壓設備、高空作業(yè)，也算是一個危險性比較大的行業(yè)。在我們的工作過程中，安全風險時常存在，這就要求工作人員要有高度的責任感投入到工作當中，精力要集中，思路要明確，時刻牢記“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)總方針，樹立常抓不懈，永不松勁的安全思想，才能把安全生產(chǎn)工作認識到位?，F(xiàn)在班組每周召開的安全會，工區(qū)所隊每月召開的安全會，學習安全簡報、事故快報、安排安全方面的重點工作，都是為了增長安全生產(chǎn)知識，防范事故的發(fā)生。在平時的工作中，要認真研究和討論兄弟單位的事故經(jīng)過，結合本單位、本部門的實際情況，制訂出防范措施，防止類似事故在我們中間繼續(xù)發(fā)生。
2021企業(yè)員工全國安全生產(chǎn)電視電話會議心得體會五美好生活，需要我們不斷的努力，堅持不懈地工作才能擁有。然而“安全”卻是這一切的前提，美好的生活離不開它，企業(yè)的發(fā)展更加離不開它。
作為__車間的一名一線員工，我深知一線生產(chǎn)與安全的密切關系，因為我們直接接觸的是各種生產(chǎn)設備，各種化學原料，各種化學反應。生產(chǎn)設備需要我們嚴格按照“SOP”進行操作，化學原料需要我們深刻的了解它們的脾氣秉性，熔點、燃點等物理化學性質(zhì)，而各種的化學反應則更是高深莫測，它是我們生產(chǎn)出各種產(chǎn)品的關鍵，也是最容易出現(xiàn)安全事故的要害。而一旦發(fā)生事故，后果將不堪設想。所以，“安全生產(chǎn)”是我們企業(yè)永恒的主題，也是我們每一位員工心中時刻繃緊的警繩。
那么，我心中的這根警繩又是怎樣越繃越緊的呢。
我參加工作的時間并不長，記得剛來到車間的時候，見到各種各樣以前聞所未聞的生產(chǎn)設備時，頓時感到興奮，好奇，恨不得馬上就駕馭這些大家伙。然而想上手操作，首先要經(jīng)過公司，車間，班組，3個級別的安全教育，這是我的安全第一課，車間領導細心的講解了各種設備的操作注意事項，安全生產(chǎn)紀律，以及安全用品佩戴的重要性。這些教育使我初步了解了安全的重要性，在心中也系上了一根安全警繩。
安全培訓很快就結束了，我也很快的加入到了生產(chǎn)一線。進入生產(chǎn)一線，我的安全第二課則是師傅們的言傳身教，每天，師傅們不僅要確保生產(chǎn)任務順利進行，還要對我這位新人進行輔導。師傅們不僅無私的將生產(chǎn)經(jīng)驗傳授于我，幫助我解決各種生產(chǎn)中的疑惑，帶領我完成生產(chǎn)任務，還細心的給我講解生產(chǎn)中的安全知識，每天工作前都要囑咐我?guī)Ш梅雷o用品，工作中提醒我注意反應溫度，操作手法，結束工作后帶著我檢查設備狀況。經(jīng)過師傅們細心的教導，我順利的度過了實習期，并且掌握了扎實的操作方法，心中安全的警繩也越繃越緊，越來越粗。
轉眼間，20XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店員工的心得體會范文2：
只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業(yè)生存。
今天的藥店零售，在醫(yī)藥連鎖全面放開短短的十年時間里就把商場十年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗用盡，目前部分連鎖的價格優(yōu)勢已蕩然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什么去競爭?
當我們感嘆海爾的真誠到永遠，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪 的顧客永遠是對的，體味麥當勞 的我就喜歡時 …… 我們終于清醒地意識到，無論是制造業(yè)還是服務業(yè)，無論是國外的還是國內(nèi)的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質(zhì)的服務內(nèi)涵。正是這些優(yōu)秀的企業(yè)，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績。
今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)就能決出勝負的，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務取勝，以優(yōu)質(zhì)服務為核心的新的競爭階段。
知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立藥店的優(yōu)質(zhì)服務體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。
沒有文化的企業(yè)就像沒有靈魂的軀殼，不以優(yōu)質(zhì)服務作為核心的企業(yè)就像沒有血液的四肢。
首先，讓我們了解一下什么樣的服務才是優(yōu)質(zhì)服務。
優(yōu)質(zhì)服務是通過環(huán)境、產(chǎn)品、銷售、員工及運作系統(tǒng)這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。
如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務，使連鎖藥店在行業(yè)競爭中立于不敗之地，并最終成為行業(yè)的領導企業(yè)，我認為有必要將優(yōu)質(zhì)服務作為一項品牌工程來建設。
優(yōu)質(zhì)服務是員工、運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)作為軟件建設和賣場形象、服務設施等作為硬件建設，是在為顧客提供全方位的服務過程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗到消費樂趣的全面服務質(zhì)量。
零售行業(yè)的競爭從價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)到服務戰(zhàn)。價格戰(zhàn)拼的是實力，競爭對手極易跟進，價格戰(zhàn)是火拼，傷人也傷己;促銷戰(zhàn)極易模仿，藥店促銷較之商場有過之而無不及，促銷戰(zhàn)是血拼，拼的是資源;而服務戰(zhàn)不易被復制，可以作為企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)保持基業(yè)常青。
體現(xiàn)在員工的優(yōu)質(zhì)服務：1 、微笑：微笑是員工在服務過程中最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。即第一印象。2 、專業(yè)：員工對公司作業(yè)流程和各項制度的熟悉程度以及專業(yè)知識決定了員工服務的準確性，應通過培訓提高員工的服務技能和技巧。3 、準備：隨時準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，僅有服務意識是不夠的，必須有事先的準備，準備包括思想準備和行為準備。4 、重視：善待顧客不怠慢。5 、細膩：善于觀察，洞穿顧客消費心理。6 、真誠：發(fā)自內(nèi)心的，并通過適當?shù)恼Z言使顧客倍感親切。
運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)中的優(yōu)質(zhì)服務：1 、放心購物工程：不滿意退換貨、GSP 認證、依法經(jīng)營;2 、舒心購物工程：賣場活性、環(huán)境舒適、便利;3 、關心購物工程：送藥上門、便民傘、免費檢測項目(測血壓、身高、體重、測血脂、測骨密度、測血糖等)、休息椅等;4 、連心熱線工程：服務熱線、投訴熱線、專家咨詢熱線、質(zhì)量熱線(不良反應監(jiān)測)、專業(yè)咨詢熱線、活動熱線、健康投遞;5 、專心工程：專業(yè)、專心、專注;慢性病消費記錄(高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等)、貴重商品消費記錄、個人護理品消費記錄。6 、會員的分級管理：三級管理。
硬環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務：商品和環(huán)境的活性，通過商品、賣場布置、主題促銷活動等為顧客營造溫馨的購物環(huán)境;通過賣場移動路線、貨架管理、商品陳列等適應顧客的消費需求(視覺需求、感知需求)。
銷售的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務：流通環(huán)節(jié)中質(zhì)量的控制，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不唯貴、不唯賤、只唯對，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客首選。
服務創(chuàng)造價值，價值催生品牌，讓我們攜手努力，共創(chuàng)藥店優(yōu)質(zhì)服務體系。
藥店員工的心得體會范文3：
在這，我想就我的零售藥房工作實踐、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作實踐，實地采訪和多年藥房培訓演講經(jīng)歷，以及相關知識的收集積累，對藥店的營銷戰(zhàn)略闡述一下我的看法。純屬一家之言，不到之處，還請專家同仁多多指正。
先請教一下：如果您經(jīng)常接觸的商場、銀行、郵電、電信、藥房或醫(yī)院等服務行業(yè)，對顧客或橫眉冷對、或一問就煩，您會怎么辦?為什么會出現(xiàn)這樣的情況?現(xiàn)在我們討論的新時期的藥房，極應加強其“優(yōu)質(zhì)服務”的核心理念，基于三點：
首先，有利于吸引并留住顧客。美國心理學家馬斯洛的需求層次理論分析認為顧客在接受服務的同時，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡東方大酒店推進“超級服務”計劃中遇到這樣一件事，一位咖啡廳服務員為了一桌拿著文件商談的四位客人免受廳內(nèi)人多聲雜的影響，主動詢問客房部有無空房供四位客人臨時一用，客房部馬上提供了。當這四位客人明白這些后，他們感到難以置信，事后他們在感謝信中說道：“……我們除了永遠成為您的忠實顧客之外，我們所屬的公司以及海外的來賓，將永遠為您廣為宣傳?！?/p>
其次，有利于服務員自身認識的提高，端正工作態(tài)度。
第三，有利于領導者更好地發(fā)揮本店優(yōu)勢，調(diào)動店內(nèi)員工積極性調(diào)整服務戰(zhàn)略，贏得顧客，獲取最大利潤。所謂“家和萬事興”嘛。麥當勞的服務可以說是一流的，她除了嚴格篩選、教育、培訓員工外，還有一整套激勵措施，如服務級別競爭、禮貌服務競賽等，既激發(fā)員工的服務熱情，又擔高了他們的工作自豪感、榮譽感。使員工真正做到將顧客的喜悅轉化為自己的喜悅，從而成為專業(yè)級別的服務人員，這種態(tài)度才是“用心服務”的最高境界。
由于過去經(jīng)濟短缺造成了商品供應不足，服務設施長期供不應求，所以形成賣方市場;而大鍋飯的恩賜則使那些端著鐵飯碗的人們有了充分的就業(yè)保障;再者計劃經(jīng)濟也使人們在社會經(jīng)濟情況發(fā)生變化之時的意識相對滯后，沒能夠及時調(diào)整迎合市場經(jīng)濟的到來!依然“坐享其成”“坐吃山空”，表現(xiàn)的就是“橫眉冷對”“一問就煩”了!現(xiàn)在外資企業(yè)的進入，已使藥店業(yè)面臨的競爭國際化。無論是客觀上的市場經(jīng)濟機制的引入、公司的要求和社會效益，還是主觀上的職業(yè)的穩(wěn)定、收入增加、生活改善、業(yè)務提高和事業(yè)要成功都要求藥店必須為顧客提供“優(yōu)質(zhì)服務”，并以此作為榮耀!
例如：一位顧客因服用阿莫西林，渾身起了藥疹，到藥店便嚷：“你們經(jīng)理呢?”一位店員馬上迎上去，禮貌的說：“您好，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事我可以幫忙嗎?”
“看您們賣的破藥，讓我起了一身癢疙瘩?！鳖櫩兔婺樑瓪?。
店員還是面帶笑容，“我明白了，您服用了藥物以后，身上起了藥疹?！钡陠T的語音十分關切，“您別著急，我知道起藥疹很難受，我能理解您，這樣吧，我先給經(jīng)理打一個電話，然后咱們再慢慢解決問題，您看行嗎?來，您先請里邊坐!”“你先打電話吧!”顧客坐了下來，但余怒未消。
店員打完電話，對顧客說：“您放心吧，我們經(jīng)理正在聯(lián)系廠家，我們的藥都是從正規(guī)渠道進貨，質(zhì)量應該沒問題，這件事一定給您圓滿解決。您把藥和小票給我看一下好嗎?”此時，顧客的氣已經(jīng)消了不少，把小票和藥給了店員。店員認真看過之后，把說明書拿給顧客看，“您看，對青霉素過敏的人用阿莫西林要小心，您可能對這類藥比較敏感?！鳖櫩涂粗f明書，好像明白了。店員進一步補充說：“這是人體對藥物的過敏反應，停藥后癥狀自動消失。這樣吧，我給您換一盒紅霉素，效果不錯?！鳖櫩徒K于點頭了。事后，這位店員又專門打電話詢問了顧客的恢復情況。
電話訂貨工作心得體會 文章作者：dekny 文章加入時間：2005年9月4日16:41 去年9月，根據(jù)公司領導安排，我被調(diào)整到電話呼叫中心從事電話訂貨工作，第一次訂貨的情景至今仍記憶猶新。剛接到工作調(diào)整的通知時，心情既興奮又緊張，經(jīng)過幾天認真培訓后，領導要求我們新訂貨人員親自上機操作。正式工作的那天上午，我早早來到公司，打開電腦，帶上耳機，提前做好了一切準備工作。第一家客戶的電話接通了，我盡量克制住內(nèi)心的不安，禮貌地詢問客戶：“您好！請問是××商店嗎？我是煙草公司電話訂貨員，請問您今天需要訂什么煙？”“哦，原來是煙草公司的訂貨員啊！怎么換人了？原來那個小張呢？”“是這樣的，目前我們公司進行了崗位調(diào)整，以后將由我為您訂貨，如果我有什么做得不好的地方還請您多批評指正。”我
解釋道?！芭叮瑳]什么不好的，你和原來那電話訂貨的姑娘一樣，都很有禮貌。呵呵，女孩子，別緊張，先給我來兩條硬盒‘金圣’吧！”店主爽朗的笑聲打消了我的顧慮。順利結束了第一家客戶的訂貨，接下來我越來越熟練，心情也越來越輕松了。 正當我全神貫注地為客戶訂貨時，負責接聽800免費電話的同事說有我的電話。拿起聽筒，電話那頭傳來焦急的聲音：“喂！是電話訂貨員嗎？你們怎么搞的，怎么到現(xiàn)在都還沒有訂貨？我已經(jīng)等了一早上了，如果你們再不打電話過來，我就要向你們領導投訴！”“看來客戶心情比較急躁，我一定要好好地跟他解釋。”我暗暗對自己說?！澳?，這里是煙草公司客戶服務中心，您先別著急，您的心情我能理解。這個星期我們公司對部分送貨線路進行了調(diào)整，有些客戶的訪問時間也有變動，所以我要先幫您查一下，看您是不是在今天訂貨，請稍等一下?！笨焖俨槊髑闆r后，我連忙向客戶解釋：“您好，我剛才查過了，您應該明天訂貨而不是今天。您的訪銷周期由一星期三次調(diào)整為一星期兩次。”“什么？為什么我是明天訂貨？好好的調(diào)整什么線路？原來一星期三次不是很好嗎？”“原來的一周三次周轉次數(shù)較多，對你們來講，原來的訂貨模式也不利于你們集中精力搞好經(jīng)營。而現(xiàn)在就不同了，一周兩次不僅提高了我們客戶經(jīng)理的拜訪質(zhì)量，同時也減少了您的存款次數(shù)，方便了客戶。您認為呢？”“哦，聽你這么一說我就明白了。不錯，本來我們存錢就是不大方便，銀行離我們家又比較遠。那我以后只要一周存兩次錢就夠了嗎？”“是的。為了幫助客戶盡快了解、適應這個轉變，我們公司還印制了《告零售戶書》，由客戶經(jīng)理發(fā)到每個客戶手上。如果您還有什么不明白的地方可以隨時撥打我們客戶中心的800免費電話，我們會竭誠為您服務的！”“那我一次該訂多少貨，準備多少庫存和錢我還沒有算好怎么辦呢？”“這個您不必擔心，我們的客戶經(jīng)理會幫您算好周轉數(shù)、每周的庫存和應準備的資金。我們會盡一切努力幫助客戶盡快適應這個轉變的?！薄斑@樣就好，這樣就好，女孩子，麻煩你了，明天可要記得早點給我訂貨?。 薄昂玫?，一定一定！”放下電話， 我懸著的心總算放了下來。擦了擦鼻子上的汗，我又帶上耳機，抓緊時間進行電話訪銷了。 緊張而忙碌的一天過去了，雖然很累，但看著客戶服務大廳里那金光閃閃的“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”的十六個大字，我內(nèi)心感到無比充實，對今后的工作也充滿了信心。 文章出處： 【大 中 小】
【打印】 【關閉】
一、國家電網(wǎng)公司領導對新進員工的關懷。
培訓期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理××親臨國家電網(wǎng)技術學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關心新進員工的培訓工作和生活。
在本次培訓班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和公司。
二、重視企業(yè)文化的學習和綜合素質(zhì)的提高
3月31日，培訓班正式上課，首先給我們授課的是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細的介紹了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個習慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學習，我們得知了先進的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個巨大的力量，能夠帶領企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
4月1號，給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學畢業(yè)走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標和如何完成這個目標，對自己進行了一個簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2號和3號這兩天的時間里，我們進行了團隊建設與溝通的理論培訓和拓展訓練。從這兩天的培訓里，我明白了什么是團隊和團隊精神，團隊是一群具有相互彌補才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標的完成，并且愿意共同承擔責任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進相互的信任，鼓勵創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團隊的績效。
在接下來的二十天里，培訓的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如國網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學習、安全用具使用及緊急救護法、新能源發(fā)電技術等等。通過這二十多天的培訓，理論知識水平、業(yè)務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
三、重視基礎理論知識和基本技能的掌握
4月27日至5月15日，我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數(shù)描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結構和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數(shù)和結果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。
四、夯實理論基礎，實踐中提高業(yè)務素質(zhì)
5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。前幾天， 老師讓我們自己好好看下各種設備的結構，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內(nèi)部的結構，經(jīng)過這幾天的學習，更加清楚了設備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電
氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。
經(jīng)過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當?shù)耐笍亓?，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設備的內(nèi)部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
在整個培訓中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。
四個月的培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術專家的方向邁近。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!(袁輝)
人生在勤 不索何獲
從3月31日到7月31日，我們參加了國網(wǎng)技術學院進行的新員工入崗培訓。由于這次培訓是國網(wǎng)首次舉辦的，將祖國各地的新學員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團結大家庭的建立正是這次培訓的目的之所在。
培訓的內(nèi)容
這次培訓總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學習，通過專家講授，多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團隊建設。
1)通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學習員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務“十個不準”，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學習，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。
在學習國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結構和經(jīng)營發(fā)展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學習了“一特四大”國家電網(wǎng)建設的總體目標。
2)進一步強化安全生產(chǎn)知識、緊急救護和電網(wǎng)反措知識，通過學習安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學習，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產(chǎn)工作。
3)通過學習員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學會如何建立職業(yè)生涯目標，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個w。通過團隊建設與溝通學習，以及戶外拓展訓練，學習如何組建團隊，如何協(xié)調(diào)好團隊來解決各種任務，從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學習電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協(xié)商、風險防范意識。應用文寫作的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學會做也要學會寫。
第二部分是專業(yè)實際操作學習。實訓主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學習。
電能表的檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設定類別，但在試驗中，每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設置，要明確其由來，以便機器發(fā)生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個脈沖對應的功率值，乘上時間，除以對應等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。
由于條件的有限我們學習電流互感器的檢定。在練習時主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數(shù)需要準確把握，切實達到所需檢定電流大小。
電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?，F(xiàn)場檢定中主要是儀器設定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準點，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準的電壓點作為參考?？梢钥焖俚玫诫妷簡卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進行練習，并掌握。
